按照省局及总公司关于做好春节期间安全工作的通知要求，XX分公司坚持狠抓安全优质播出和安全生产工作不放松，通过落实安全责任制，排查安全隐患，提升系统可靠性，加强总、分前端机房监管，加强对自办节目频道及网站设备的安全隐患排查整改，加强网络巡查等措施，确保了春节期间安全播出、安全生产零事故。
一、公司领导高度重视春节期间安全工作，坚持安全工作警钟长鸣
1、切实加强节日期间值班工作。值班领导及各部门负责人亲自带班，与值班人员24小时坚守在岗。
2、实行严格的责任追责制。如出现问题追究相关责任到人。
3、初二中午12点30分左右XX开始降雪，由于气温较高，降雪很快结冰，此种情况最容易造成*反射面改变，引起卫星信号中断，值班人员在整个降雪过程中连续除冰除雪直至23点30分左右雪停为止。
二、认真排查安全隐患，加强机房维护、设备检测和抢修及网络巡查工作
1、春节前，公司对总、分前端机房播出设备做了一次全面彻底的数据备份，并在夜间对备份系统做了切换，确保热备系统安全可靠，对原有UPS进行了放电检测。完成了中心机房故障UPS所带负荷的电源割接工作；城郊机房的UPS主机更换工作；完成了中心分前端机房直流-48V临时应急供电系统的`搭建；搭建了城郊机房应急监控系统，开通了UPS动力监测、告警，环境温度监测，防入侵监测报警等功能；为三个外站机房增加了二氧化碳灭火器；完成了开发区环网建设。
2、网络巡视抢修人员利用一周时间对城郊网进行了全面的巡视排查，共排查出损坏较重的来不及修复和改造的线路20余处，并以此为重点与各管理站沟通协调作为节前的重点盯防对象，对城郊网路由沿途的住户进行有关网络安全保护的宣传工作，并树立安全警示牌，动员住户主动移走杆路下方的柴草。
20xx年7月某市运输公司机务段安全质量工作总结
一、所做具体工作：
1、召开1次段安全质量例会，对上半年安全质量工作进行分析、总结，并落实下半年安全质量工作计划；
2、召开周安全质量分析会4次，对阶段安全质量工作中存在问题进行分析，并制定应对措施加以改进、提高；
3、组织夜查4次、综合检查4次、夏季岗位着装专项检查2次、夏季防暑药品携带情况专项检查2次、设备安全质量专项检查1次、查看机车监控录像4次、进行监控分析4次，查处违章违纪1起，通报批评2人次，并对相关违规人员进行教育整改；
4、认真组织开展好乘务班组夏季安全生产劳动竞赛活动，认真落实活动各项要求；
5、结合夏季特点，日常加强对全段职工进行夏季安全生产知识培训学*，重点讲解夏季“七防”知识和夏季生产相关要求，并组织考试；
6、启动夏季安全生产应急救援预案，成立抢险小组，落实相关责任，要求相关人员休班期间保持电话畅通，突**况下保证及时到位；
7、成立夏季为一线职工“送清凉”小组，督促相关人员按要求落实责任；
8、坚持在一线职工中开展每周二安全学*培训活动，引导一线乘务人员珍惜岗位、敬畏安全规章，落实岗位责任，保证安全生产；
9、传达公司关于“3.25”、“5.08”调车重伤害事故处理决定，要求全段职工从事故的惨痛教训中吸取经验，切实把好生产安全关；
10、组织职工认真完成公司安监科下发的“企业安全生产主体责任知识竞赛”试题；
11、按计划完成机车小修2台次、中检4台次，保证生产动力良好状态；
12、防止各类事故3起，排查安全隐患4起。
二、存在问题及防控措施：
1、存2线D216信号机受附*灯光影响，不便于信号确认。
防控措施：要求乘务人员作业中严控速度、加强信号确认，并上报安监科联系处理。
2、个别机班作业标准执行不严格，存在侥幸违章现象。
一．本月的安全工作
1. 积极学*传达电厂的文件精神。
2.项目部自我安全隐患排查4 次，隐患整改通知单4份，安全文明生产通知2份，学*资料3份（动火作业中相关人员的安全责任、工作票的检查方法、工作票事故责任的考核与划分）
3.按要求上报了若干事宜:
3.1 项目部劳动定员和个人基本信息； 3.2 20xx年安全隐患排查明细； 3.3 2#增压风机跳闸异常分析报告；
3.4 北科欧远项目部防洪防迅组织机构及应急预案；
4. 编制项目部防洪防汛应急预案，完善防洪防汛物资.
5. 完善项目部员工安全教育培训个人档案；
6. 制定安全巡检挂牌抽查制度并准备6月开始试行。
7. 组织召开项目部安全月度分析会，总结评比考核本月月度安全情况。
8. 全过程监管C修，实现安全生产的计划目标。 9. 对范围内的雨水排污井进行了清理。 10.制定六月全国安全生产月活运文案。
二．本月的问题
1.员工安全生产意识不到位，安规理解不深刻，存在三违现象，都被项目部及时发现制止并考核。比如说：在二#吸收塔二级动火工作中因为需要重新布置安全措施，确没有重新签发工作票。被及时制止。 2.吸收塔底部卫生责任区的落实。
3.有些卫生保洁人员坐在转动设备旁边休息的。
4.现场发现有小动物的活动迹象，我们已经检查完善了电子配电间的挡鼠板，及转动风机的防护罩。考虑有没有必要增加鼠药，或者其它的什么方法来做些防范。
5.现场工业水箱和工艺水箱没有压力容器质检牌。
三．下月计划的非常规工作
1.积极响应并组织安排六月的安全文明生产月。制定活动方案。
2.做好防暑降温的工作安排，做好现场设备散热装置的隐患排查及专项治理。
四．附件1 安全月报表
安全月报表
——公司季度安全管理的工作总结 (菁华3篇)
在xx年二季度安全管理工作中,我们实现了分公司安全工作计划工作目标：安全生产：确保实现了“四个杜绝、四个为零、四个全面、一个确保”。环境保护：确保实现了“一个为零，一个控制，三个百分之百”。职业健康：实现了“一个杜绝，三个百分之百”。与分包单位签定安全生产合同100%。
过去的二季度，在公司正确领导下，在项目部经理的大力支持下，全体员工的共同努力下，我们始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，遵循安全是基础，经济效益是生命线的原则，加强安全生产管理，认真落实各级管理人员的安全生产责任制，努力完善安全生产自我约束机制，不断夯实安全基础，严格贯彻安全生产操作规程和各项安全生产规章制度，强化安全教育和培训，为分公司各项工作的开展和经济指标的完成打下了坚实基础，为此，我们主要抓了以下几项工作：
一、宣贯上级安全工作（文件）通知精神
1、我们坚持把宣贯上级安全工作（文件）通知精神要求，当作分公司安全管理的基础工作和重要环节来抓，二季度我们组织（项目部）全体管理人员宣贯学*上级安全工作（文件）通知精神要求29次/份，提高了职工的安全法制观念和安全意识。全面落实了分公司（项目部）各级领导干部、职能管理部门责任。
2、全面落实了各分包单位负责人基层管理责任。
二、强化风险管理全面开展危害识别。
1、安全设备管理部牵头组织了施工、技术等部门联合对基层现场进行了危害因素识别活动，安全设备管理部按照事故类型，施工、技术部门按照每个作业过程和工艺技术流程，设备管理部门按照设备设施现状进行危害因素识别。
2、深入推行“两卡”管理。在所有操作岗位深入推行“危害识别与隐患登记卡”和““三违”行为登记卡”，不断增强员工的风险意识。
3、落实风险控制措施。督促各分包单位严格执行施工前的安全技术交底，以及班前（班后）会、hse班组活动和安全讲话等各项管理制度，切实发挥事前防范控制风险的作用。
三、制定了《污水深度处理厂项目部hse周专项检查计划表》
1、按照《污水深度处理厂项目部hse周专项检查计划表》，每日对施工现场的安全管理工作开展检查。二季度我们共巡检：加工区：
(1)检查施工机具31台次，查出安全隐患3台，当即监督整改3台。(2)检查人员137人次，查出违章17人次,限期监督整改17人次。
(3)检查消防器材9次，查出消防安全隐患2次,限期监督整改2次。
2、生活区：
(1)检查用电安全16次，查出违章用电5次,查出用电安全隐患2次，限期监督整改7次。
(2)检查食堂卫生14次，查出卫生状态差3次，限期监督整改3次。
(3)检查消防器材8次，查出灭火器检查记录未填写1次,限期监督整改1次。
(4)检查员工宿舍卫生19次，查出违章用电3次,查出卫生状态差3次，限期监督整改6次。
3、施工现场：
(1)检查施工设备24台次，查出安全隐患3台，限期监督整改3台。
(2)检查人员195人次,查出违章6人次,限期监督整改6人次。
(3)检查临时用电安全35次，查出违章用电5次,查出用电安全隐患4次，限期监督整改9次。
(4)检查施工现场文明施工管理102次，查出违章用电3次,限期监督整改3次。
四、抓好安全大检查活动
1、狠反“三违”行为由主管安全经理亲自带队，查处了各类违规、违章和*惯性违章，使违章行为及时得到了纠正，从而有效地保证了污水深度处理厂项目的生产安全。6月份我们根据现场施工的特点查找隐患，加强事故预防，并以模板拆模、水池试水、框架砖墙砌筑、现场临时用电、工地食堂为重点开展安全检查，有效地预防了各类安全事故的发生。
2、狠反“三违”行为
加大了“三违”行为的查处力度。发挥各级组织和安全监督机构的监督检查作用，加大对“三违”现象查处的力度。、狠抓隐患治理，确保各类隐患及时得到消除，防止事故发生。
3、违章分析：
(1)分包单位施工作业人员*惯性违章。
(2)分包单位安全管理人员安全监督不到位。(3)分包单位施工班组班前安全讲话未真正开展或安全教育不到位。
(4)分包单位施工队带班负责人安全意识太差。
五、组织开展安全宣传活动
1、我们组织项目部全体员工及各相关单位安全管理人员开展了消防、触电应急演练，提高了大家的消防、触电应急处置能力。
2、在项目部领导的主持下，我们组织项目部全体员工开展了“6.5环境日”记念活动，利用板报、宣传画对员工进行了爱护环境宣传教育，增强了大家爱护环境的意识。
六、下一个季度的工作要求：
1、继续加强公司“六项制度”及《健康安全环境规章制度汇编》的实施。
2、狠反“三违”行为，认真开展建筑安全专项治理工作。
3、认真抓好施工企业《安全生产许可证》、个人《安全资格证书》的持证上岗的检查、查处工作。
在下一个季度的工作中，我们一定会按现代科学安全管理要求，提高职工安全自我保护意识教育，完善施工方案中的安全技术措施，细化危险点分析与控制。加强现场安全管理和监督工作。我们将继续巩固成果，强化安全生产管理，落实各项安全责任制，加强施工现场文明施工和安全监管，争取实现本年度的安全生产目标。
按照省局及总公司关于做好春节期间安全工作的通知要求，XX分公司坚持狠抓安全优质播出和安全生产工作不放松，通过落实安全责任制，排查安全隐患，提升系统可靠性，加强总、分前端机房监管，加强对自办节目频道及网站设备的安全隐患排查整改，加强网络巡查等措施，确保了春节期间安全播出、安全生产零事故。
一、公司领导高度重视春节期间安全工作，坚持安全工作警钟长鸣
1、切实加强节日期间值班工作。值班领导及各部门负责人亲自带班，与值班人员24小时坚守在岗。
2、实行严格的责任追责制。如出现问题追究相关责任到人。
3、初二中午12点30分左右XX开始降雪，由于气温较高，降雪很快结冰，此种情况最容易造成*反射面改变，引起卫星信号中断，值班人员在整个降雪过程中连续除冰除雪直至23点30分左右雪停为止。
二、认真排查安全隐患，加强机房维护、设备检测和抢修及网络巡查工作
1、春节前，公司对总、分前端机房播出设备做了一次全面彻底的数据备份，并在夜间对备份系统做了切换，确保热备系统安全可靠，对原有UPS进行了放电检测。完成了中心机房故障UPS所带负荷的电源割接工作；城郊机房的UPS主机更换工作；完成了中心分前端机房直流-48V临时应急供电系统的`搭建；搭建了城郊机房应急监控系统，开通了UPS动力监测、告警，环境温度监测，防入侵监测报警等功能；为三个外站机房增加了二氧化碳灭火器；完成了开发区环网建设。
2、网络巡视抢修人员利用一周时间对城郊网进行了全面的巡视排查，共排查出损坏较重的来不及修复和改造的线路20余处，并以此为重点与各管理站沟通协调作为节前的重点盯防对象，对城郊网路由沿途的住户进行有关网络安全保护的宣传工作，并树立安全警示牌，动员住户主动移走杆路下方的柴草。
20xx年7月某市运输公司机务段安全质量工作总结
一、所做具体工作：
1、召开1次段安全质量例会，对上半年安全质量工作进行分析、总结，并落实下半年安全质量工作计划；
2、召开周安全质量分析会4次，对阶段安全质量工作中存在问题进行分析，并制定应对措施加以改进、提高；
3、组织夜查4次、综合检查4次、夏季岗位着装专项检查2次、夏季防暑药品携带情况专项检查2次、设备安全质量专项检查1次、查看机车监控录像4次、进行监控分析4次，查处违章违纪1起，通报批评2人次，并对相关违规人员进行教育整改；
4、认真组织开展好乘务班组夏季安全生产劳动竞赛活动，认真落实活动各项要求；
5、结合夏季特点，日常加强对全段职工进行夏季安全生产知识培训学*，重点讲解夏季“七防”知识和夏季生产相关要求，并组织考试；
6、启动夏季安全生产应急救援预案，成立抢险小组，落实相关责任，要求相关人员休班期间保持电话畅通，突**况下保证及时到位；
7、成立夏季为一线职工“送清凉”小组，督促相关人员按要求落实责任；
8、坚持在一线职工中开展每周二安全学*培训活动，引导一线乘务人员珍惜岗位、敬畏安全规章，落实岗位责任，保证安全生产；
9、传达公司关于“3.25”、“5.08”调车重伤害事故处理决定，要求全段职工从事故的惨痛教训中吸取经验，切实把好生产安全关；
10、组织职工认真完成公司安监科下发的“企业安全生产主体责任知识竞赛”试题；
11、按计划完成机车小修2台次、中检4台次，保证生产动力良好状态；
12、防止各类事故3起，排查安全隐患4起。
二、存在问题及防控措施：
1、存2线D216信号机受附*灯光影响，不便于信号确认。
防控措施：要求乘务人员作业中严控速度、加强信号确认，并上报安监科联系处理。
2、个别机班作业标准执行不严格，存在侥幸违章现象。
——公司管理的工作总结 (菁华3篇)
健全和完善内控管理制度，是农业银行实现稳健经营、提高经营效益、防范化解风险、确保安全发展的需要。*几年来，我行在内控管理建设中，进行了积极有效的探索，对增强我行业务竞争能力，提高经营管理水*发挥了积极的作用，取得了一些成绩，20xx年内控综合评价首次被评为一类行。但是我们也应清醒地认识我行内控管理在执行和落实上还存在一些薄弱环节和突出的问题，制约着全行工作质量的提升。现就我行当前和今后一段时期内控管理工作谈几点设想。
一、完善内控主体建设
建立内控机制。要积极培育符合我行实际的内部控制文化，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为。熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，把这些作为加强内控建设的重要任务。
完善风险识别和评估体系。要认真借鉴同业的先进经验，积极运用现代科技手段，逐步建立覆盖所有业务风险的监控、评价和预警系统。重视贷款风险集中度及关联企业授信监测和风险提示，重视早期预警，认真执行风险提示制度。
树立正确的业务发展观。要在追求盈利性的同时，重视安全性和流动性，在追求业务高速发展同时，更重视风险防范和内控建设。
建立内控信息联络机制。要建立完善内部管理信息系统，为内控的设计、执行、反馈提供信息保障。建立内控管理部门信息联络和定期联系机制，及时、真实、完整地传递监管意图、交流信息、沟通问题。
重视对管理人员的监管。要加强对管理层、决策层的监督控制，解决“控下不控上”的不合理现象。把内控文化建设纳入高管人员的管理，实行内控问责制，促使其转变观念，发挥模范带头作用。
二、强化内控责任落实
加强组织领导。建立内控组织机构，成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的内控管理工作领导小组，明确职责和目标，形成由行长负责抓、分管领导具体抓、部门配合抓，层层抓落实的组织架构，负责全面组织协调、具体组织实施、拟定有关制度、内控措施评估和提交工作建设，切实加强组织领导，扎实采取有效措施，为开展内控管理工作奠定坚实基础。
建立例会制度。全行要加强学*，熟练掌握各项规章制度，做到有章可循，定期进行风险排查和案件分析;要晨钟暮鼓地强化防范意识，大事敲钟，小事敲鼓，没事敲木鱼，做到警钟长鸣。要深刻吸取反面典型的沉痛教训，未雨绸缪地完善预防措施;要加强制度建设，不断完善内控管理制度，各部门要充分发挥指导、监督作用。
强化部门自律监管。业务主管部门要实施“一岗双责”、发挥再监管作用，要强化授权管理，认真履行岗位职责，确保监督不流于形式;同时各业务主管部门制定确实可行的自律监管检查实施方案，坚持自律监管与自查自纠相结合、常规检查与专项检查相结合，确保监管检查到位，不走过场，不留监管盲点;*门要对业务部门进行再监管，使监管真正落到实处，不断提升有效监管水*。
落实防控措施。在日常经营管理中，要注重对风险点的防范，全行员工都应切记“隐患险于明露，防范胜于补牢，责任重于泰山”。各业务部门要真正把各项防范工作落到实处，组织“飞行队”加强内控管理工作检查力度，做到边检查、边通报、边整改、边处理。
具体做到以下几点：一是指定专门专人负责各项规章制度的具体落实、实施;
二是对上级行的各项制度认真组织学*并及时下达贯彻;
三是针对检查存在的薄弱环节、重点部位和业务开拓中存在的问题，制定配套的措施和实施细则;
四是对以前规章制度的执行情况进行综合考核，确定重点监控部位，进行重点检查;
五是配备专职监管进行检查辅导，检查辅导执行规章制度中存在的问题和漏洞，及时反馈信息。
六是抓好整改落实。对各类检查中发现的存在问题要抓好后续跟踪检查，认真分析问题产生的根源，做到查找重点，对症下药，强力整治。对整改不到位进行补缺补漏，做到正视问题，认真对待，逐条落实，确保规范;对能整改的，当场予以整改;对既成事实不能整改的从中吸取教训，有效防范，严防“边改边犯”、“改后再犯”的现象;确保整改工作取得一定成效。
七是严格追究责任。要真正提高内控制度的执行力，就要强化责任追究，完善惩诫问责制度，对存在问题整改不到位、有章不循、屡禁不止的责任人要从严处理，建立“违章责任登记制度”，实行严格惩诫。*门要加大执法监察力度，强化监督检查，按照责任到位、追究到位、惩诫到位、整改到位的原则严肃对违法违纪人员的查处。
三、强化各种规章制度的执行力
强化检查。要重视检查制度落实情况的重要性，不要等上级布置时来抓检查，或发生案件后进行检查，而是应该要做到常规性检查，把执行力作为各级管理人员的首要职责，各业务主管部门要定期制订检查方案，事后的检查结果要书面报告行领导，以此作为考核职能部室工作质量的主要依据。一要提高检查频率。安全保卫、信贷、会计、科技、员工行为检查或考评等要订出规划，规定多少时间必须检查一次。二要确保检查质量。检查之前要有检查提纲，包括内容、要求、检查人员组成、目的要求等，检查之后要有书面总结。三要突出风险点检查。全面检查是需要的，但更重要的是应找准风险点，多搞一些突击性的、专题性的、带有苗头性的、针对性的检查。
严格问责。重奖之下必有勇夫，而重罚之下，必将使违规者付出昂贵的代价，使之不敢违规。其内容主要有：业务主管部门有无按规定组织本专业制度执行情况进行检查，其方案和检查质量结果，问题的整改情况的落实情况如何;检查组人员有无做和事佬情况，有无该查而不查，有无应发现而未发现，有无发现了未作报告、未要求其进行整改等情况。通过问责，对制度执行不到位的，要提出批评。如造成损失的，则视其损失情况进行责任追究。同时，对制度执行有力的同志要及时进行表彰以弘扬正气。
实施倒查。实践表明各类问题大多暴露在基层，在操作人员，但往往根在各级管理层，在于管理层管理不力，制度执行力不强。所以，执行力的实施内容应加上实施严格的责任倒查制度，建立检查人员对检查事实要负事实责任，以提高检查人员的责任心和检查质量;各业务主管部门未加强管理、未按规定组织各类检查、未及时组织整改，而延误时机造成损失的要倒查其责任。
定期轮岗。轮岗工作是银监会和上级行业管理部门的要求，是案件专项治理的强制性要求，是防范各类风险暴露和各种陈年老帐的有效途经，也是锻炼人才、培养复合型人员的有效途经。由于我行员工无论何种岗位，都有一定的职权，所以轮岗应该是全员的轮岗，但关键岗位的轮岗尤其必要。轮岗除了暴露问题外，也能约束有关人员违规的不良心态的产生。信贷人员的轮岗，可以是管片管户的轮岗，也可以是跨网点轮岗。
四、强化合规管理
增强合规意识。合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动，是为适应股份制改革和现代商业银行公司治理的需要。目前，我行内控管理还存在诸多薄弱环节，迫切需要增强合规意识，实施合规管理，有利于确立我行风险管理核心。开展合规管理是员工增强自我保护意识和能力的需要。全面增强合规管理，以有效识别、防范和化解风险为目的，避免因不遵循法律、规则和准则而可能遭受法律制裁，监管处罚，重大财务损失风险和声誉损失风险，确保各项业务稳健发展。
加强合规评价。只有加强合规评价，才能及时发现各级行执行合规管理的好坏。合规评价的内容主要由组织合规、权限合规、制度合规、监督合规和安全合规五个方面组成。组织合规主要评价岗位责任制度、学*制度、报告制度、休假制度、回避制度等。权限合规主要评价执行上级权限管理规定、授权制度、各岗位权限。制度合规主要评价严格执行各项规章制度、依法合规经营、合规操作。监督合规主要评价各级领导履行检查制度、主管人员落实检查制度情况。安全合规主要评价经营安全的结果，防止各类案件的发生。
提升合规管理水*。强化规章制度的学*和执行，正确运用规章制度和合规操作。构建合规管理*台，把制度执行落实到操作层面，将合规风险发生的概率降到最低。加强对制度和操作合规性的监督和再监督，主要是对各业务主管部门及人员进行自查、检查、督促是否执行各项制度的落实，监督保障部门及人员应强化再监督管理职能。建立存在问题的整改机制、重视违规问题的后续检查，突出抓好存在问题的整改。建立部门合规协作机制，强化部门之间的协调配合与互动，确保合规管理的效率与质量。
2017年以来，我部门按照公司对标管理工作的总体部署及指示精神，积极组织员工参加各种对标管理培训学*，使每位员工充分认识到继续深入开展对标管理工作的重要意义，把对标管理工作真正落实到实际工作中，努力把企业的目标转化为全体员工的具体行为。作为职能部门，认真落实对标管理工作的总体要求尤为重要，我部门在工作中坚持以人为本，瞄准公司对标目标，创新思路，在对标管理工作中取得了一定的成绩，也为下一步工作的展开奠定了基础。
一、2017年工作情况总结
根据部门内部自身情况，本年度对标工作如下：
1、合同管理
(1)利用部门周会总结了日常合同管理、预结算工作中存在的不足，避免在今后工作中再次发生;
(2)组织部门员工学*了公司工程预结算管理规定及2013年新版施工合同文本;
2、工程造价管理
(1)完善了部门对标管理执行小组网络图;统一了地表/井建工程进度、竣工结算表格。
(2)严格井巷工程月进度、竣工结算审核，规范工程签证内容及格式;及时登记地表工程月进度、竣工结算报表台账;同时就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向办公生活区新进场施工的项目部进行了解释说明。
(3)就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向项目部进行解释说明，为公司各项管理制度、程序和规定的执行奠定了基础
(4)根据工作需要及以前台账的使用情况，单独建立健全了各种工程预结算和付款台账及公司工程竣工结算外审台账;
(5)通过公司计划财务部收集了本部门*几年来预算成本开支资料，为编制2017年部门成本预算提供了依据;
3、员工技能及业务水*提高方面
(1)部门内部开展了一次业务技术比武活动，提高了员工的工作技能。
(2)组织部门员工参加了软件公司培训师来现场进行的软件使用培训，提高了员工业务工作的实际操作能力。
(3)每月根据工作中发现的问题组织了一次部门内部业务交流学*，提高了员工的业务工作能力。
4、日常工作管理
(1)编制并组织部门员工学*修订后的员工应知应会和岗位职责制;使每位员工都能明确自己的工作职责和如何去完成各项工作;充分发挥了每位员工的主观能动性和工作积极性。
(2)、编制并组织部门员工学*部门工作现状分析表和2013年对标工作计划。使每位员工了解到本部门工作中存在的不足，便于以后工作中进行改进;同时，明确2013年部门对标工作，以利于对标工作计划的落实。
(3)完善了部门日常对标工作记录，在每月10日前完成了对部门员工上月岗位职责对标绩效的考核，增强了员工的工作积极性，充分发挥了每位员工的主观能动作用。
(4)制定了部门员工每月份月份岗位职责对标绩效考核计划;
(5)完善了部门两个对标管理执行小组日常对标工作记录;
(6)通过在编制办公生活区建设工程施工招标控制价时对材料市场价的了解，完善了部门材料市场价台账;
(7)为分工明确，落实责任，补充完善了《化验室管理规定》、《电子汽车衡管理规定》，分别增加了管理小组，制定了奖罚制度，落实专人负责各项工作。
(8)制定了电子衡计量标准化操作程序流程图，是每个员工都能了解操作过程，便于工作的顺利开展。
二、存在的问题及不足
(1)个别管理制度、程序、规定在实际工作应用中仍存在缺陷、漏洞，需进一步补充、完善;
(2)根据目前部门实际工作情况，需进一步结合具体工作加强本部门的建标、创标工作。
三、2017年对标管理工作计划
——持续改进，挖掘内部潜力，建立长效对标机制，争取更上一层楼 2013年我部门通过深入开展对标管理工作，建立了“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的工作机制，使各项工作的管理水*得到了明显的提高，各项工作的执行力度及效率在原有的`基础上得到了稳步提升，随着对标管理工作的不断推进，部门全体员工的工作责任心、技能水*、工作质量得以不断强化。但个别指标仍未得到有效控制，针对2013年对标管理工作中存在的不足，2014年我们将进一步强化对标管理，重点做好以下几项工作:
1、建立长效对标机制
进一步优化建立长效对标机制，使对标工作与日常管理工作融为一体，通过对标带动部门各项工作实现“快速突破，持续提升”。
2、继续加强部门人员业务水*培训，提升对标成效
通过培训、研讨和辅导等手段进一步提高部门员工的业务水*，提高队伍的对标能力，进而提高部门对标成效。
3、加强对标管理，提升全员执行力
根据确定的对标标杆，以“提速增效”为目标，开展岗位创标工作，不断提升全员执行力。
4、开展对标成果管理，促进对标成果最大化
根据对标工作开展情况，总结对标过程中的对标经验，并推广利用已形成的成果，充分挖掘对标潜能，扩大对标成果。
企业要生存，要获得竞争力，就必须全面实施标杆管理。标杆管理不仅是组织和企业寻求变革的前奏，还是帮助企业获得世界一流的竞争力的力量和源泉，2013年将要过去，鉴于开展对标管理工作对本部门收效甚高，我们将在下
一年度里将已积累的好经验和好做法转化为制度，进一步完善对标管理考评和奖惩办法并组织落实;进一步查找对标指标现状与标杆值的差距并分析原因，制定整改方案，落实责任人和完成时间，认真分析对标工作中存在的问题，广泛深入开展对标管理工作，营造对标管理工作的良好氛围，不断总结和提高管理水*，争取更上一层楼，相信在接下来的2017年我们一定会做得更好。
2017年以来，我部门按照公司对标管理工作的总体部署及指示精神，积极组织员工参加各种对标管理培训学*，使每位员工充分认识到继续深入开展对标管理工作的重要意义，把对标管理工作真正落实到实际工作中，努力把企业的目标转化为全体员工的具体行为。作为职能部门，认真落实对标管理工作的总体要求尤为重要，我部门在工作中坚持以人为本，瞄准公司对标目标，创新思路，在对标管理工作中取得了一定的成绩，也为下一步工作的展开奠定了基础。
一、2017年工作情况总结
根据部门内部自身情况，本年度对标工作如下：
1、合同管理
(1)利用部门周会总结了日常合同管理、预结算工作中存在的不足，避免在今后工作中再次发生;
(2)组织部门员工学*了公司工程预结算管理规定及2013年新版施工合同文本;
2、工程造价管理
(1)完善了部门对标管理执行小组网络图;统一了地表/井建工程进度、竣工结算表格。
(2)严格井巷工程月进度、竣工结算审核，规范工程签证内容及格式;及时登记地表工程月进度、竣工结算报表台账;同时就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向办公生活区新进场施工的项目部进行了解释说明。
(3)就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向项目部进行解释说明，为公司各项管理制度、程序和规定的执行奠定了基础
(4)根据工作需要及以前台账的使用情况，单独建立健全了各种工程预结算和付款台账及公司工程竣工结算外审台账;
(5)通过公司计划财务部收集了本部门*几年来预算成本开支资料，为编制2017年部门成本预算提供了依据;
3、员工技能及业务水*提高方面
(1)部门内部开展了一次业务技术比武活动，提高了员工的工作技能。
(2)组织部门员工参加了软件公司培训师来现场进行的软件使用培训，提高了员工业务工作的实际操作能力。
(3)每月根据工作中发现的问题组织了一次部门内部业务交流学*，提高了员工的业务工作能力。
4、日常工作管理
(1)编制并组织部门员工学*修订后的员工应知应会和岗位职责制;使每位员工都能明确自己的工作职责和如何去完成各项工作;充分发挥了每位员工的主观能动性和工作积极性。
(2)、编制并组织部门员工学*部门工作现状分析表和2013年对标工作计划。使每位员工了解到本部门工作中存在的不足，便于以后工作中进行改进;同时，明确2013年部门对标工作，以利于对标工作计划的落实。
(3)完善了部门日常对标工作记录，在每月10日前完成了对部门员工上月岗位职责对标绩效的考核，增强了员工的工作积极性，充分发挥了每位员工的主观能动作用。
(4)制定了部门员工每月份月份岗位职责对标绩效考核计划;
(5)完善了部门两个对标管理执行小组日常对标工作记录;
(6)通过在编制办公生活区建设工程施工招标控制价时对材料市场价的了解，完善了部门材料市场价台账;
(7)为分工明确，落实责任，补充完善了《化验室管理规定》、《电子汽车衡管理规定》，分别增加了管理小组，制定了奖罚制度，落实专人负责各项工作。
(8)制定了电子衡计量标准化操作程序流程图，是每个员工都能了解操作过程，便于工作的顺利开展。
二、存在的问题及不足
(1)个别管理制度、程序、规定在实际工作应用中仍存在缺陷、漏洞，需进一步补充、完善;
(2)根据目前部门实际工作情况，需进一步结合具体工作加强本部门的建标、创标工作。
三、2017年对标管理工作计划
——持续改进，挖掘内部潜力，建立长效对标机制，争取更上一层楼 2013年我部门通过深入开展对标管理工作，建立了“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的工作机制，使各项工作的管理水*得到了明显的提高，各项工作的执行力度及效率在原有的基础上得到了稳步提升，随着对标管理工作的不断推进，部门全体员工的工作责任心、技能水*、工作质量得以不断强化。但个别指标仍未得到有效控制，针对2013年对标管理工作中存在的不足，2014年我们将进一步强化对标管理，重点做好以下几项工作:
1、建立长效对标机制
进一步优化建立长效对标机制，使对标工作与日常管理工作融为一体，通过对标带动部门各项工作实现“快速突破，持续提升”。
2、继续加强部门人员业务水*培训，提升对标成效
通过培训、研讨和辅导等手段进一步提高部门员工的业务水*，提高队伍的对标能力，进而提高部门对标成效。
3、加强对标管理，提升全员执行力
根据确定的对标标杆，以“提速增效”为目标，开展岗位创标工作，不断提升全员执行力。
4、开展对标成果管理，促进对标成果最大化
根据对标工作开展情况，总结对标过程中的对标经验，并推广利用已形成的成果，充分挖掘对标潜能，扩大对标成果。
企业要生存，要获得竞争力，就必须全面实施标杆管理。标杆管理不仅是组织和企业寻求变革的前奏，还是帮助企业获得世界一流的竞争力的力量和源泉，2013年将要过去，鉴于开展对标管理工作对本部门收效甚高，我们将在下
一年度里将已积累的好经验和好做法转化为制度，进一步完善对标管理考评和奖惩办法并组织落实;进一步查找对标指标现状与标杆值的差距并分析原因，制定整改方案，落实责任人和完成时间，认真分析对标工作中存在的问题，广泛深入开展对标管理工作，营造对标管理工作的良好氛围，不断总结和提高管理水*，争取更上一层楼，相信在接下来的2017年我们一定会做得更好。
——公司采购季度工作总结 (菁华3篇)
光阴似箭，日月如梭。又一季度过去了，时间总是在悄无声息中流逝。工作经验、客户资料、社会交流等等一切都是从头开始；从无到有，从有到会，从会到稳；这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力。我真心感谢xx公司给我提供磨练自己的机会；更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培；同时也感谢公司全体同事们的支持与帮助。与此同时，我也深刻的认识到自己的不足。
一、在采购过程中，对原则性问题把关不严。对于到交期的物料，没有严格的要求供应厂商交齐物料，反而使得供应厂商一拖再拖，有时严重影响到生产和出货。
二、在采购过程中，带有个人偏见情况。总是为供应厂商开脱，因此使公司产生一些尾数以及不良料件。
三、在采购过程中，给公司员工带来的诸多麻烦，仓库管理员的经常加班加点，甚至生产预装组成员的帮忙拉车架，这都是我工作的失误给大家的麻烦。在此，我真心表示深深的歉意和感谢！
四、在采购过程中，下单的不仔细，漏单、错单的事件时有发生，给公司造成极大的不良影响。
相对缺点，我的成绩微不足道，众所周知采购是公司的后勤保障，是关系到公司整个生产、销售的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在公司各位领导的关心支持下，通过*一年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。了解到一个采购员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全面因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规范一切可能危害公司正常运转的供应厂商；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在工作中采用和坚持良好的商业准则等。
展望xx年，我信心十足，xx年里我会以一颗感恩的心，不断学*，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让工作充满生机和活力！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！
在公司领导及部门负责人领导下，和同事们的协助下，自己在思想意识方面和工作作风态度，得到了进一步的完善提高之中，一年来通过自己的辛勤认真负责的工作。有效地按计划完成各项采购任务和部门负责交办的有关事务。
回顾第四季度来的主要工作情况：
一、在思想树立全局观念，主动围绕着商场运营的正常进行。自己在*凡的工作岗位上，有意识的当好螺丝钉，积极配合部门负责及有关部门针对各项所需的材料、用品情况，及时了解有关信息，克服采购品种方面繁多的难点，不厌其烦、用心细心多了解，根据多年来在采购方面的经验，为了合理选购宁愿自己多辛苦点，为了节支采购成本，采取优选多方选购。
二、在努力完成采购任务之外，同时也参与部门领导交办的相关的协议书起草与合同的制定。而且针对商场运营中保洁方面存在的不足之处问题，能够敢于出于公心主动提出要求责任方及时整改。得到保洁方面的理解与及时改进。
三、在采购的过程中，自己始终保持廉洁自律、坚持公司的利益至上，不谋私利，始终把个人前途和公司的发展联系在一起。始终怀着感恩的心理善待本职工作。始终十分珍惜本职工作。
四、工作中注重学*与了解、倾听与多问，了解的过程也是学*的过程，自己充分意识到只有多深入下去才能做好所属材料与用品的采购工作，做到心中有数。
五、坚持团队精神、团结同事，共同协作，自己一年来始终抱着尊重领导与同事的心态，在日常工作中尽量做到换位思考、沟通理解与配合。
当前公司面临的问题诸多，旧的问题解决，新的问题不断出现，在管理方面仍然需要不断改进、探索，完善机制。作为一名公司员工，自己将从本职工作方面做起，思想上保持敬业精神，工作中严格要求自己，以身作则，心态上谦虚谨慎，尽心尽责，始终保持努力做好本职工作的紧迫感、使命感。在工作中不断加强学*，改进完善自己，提高自身的综合素质，以适应公司发展的要求。总结经验，吸取教训，力求避免失误与差错，探索改进采购新方法，提高工作效率，加强同各方面的沟通协作，切实努力把采购工作做到更好。
总之第四季度来，自己通过努力和工作实践取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处，对相关的业务知识技能，对有些的行情信息方面有待进一步的了解掌握与熟悉。
一转眼间，在xxx鞋业有限公司工作三个月过去了，在公司老板们的指引、指导下，在各部门领导与同事们的共同努力、帮助下，采购部认真完成了公司给予的各项工作任务，并在x总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，对各部门交待的采购任务，均能够按质按量完成。
现对采购工作总结如下：
一、完成工作方面
1、职责明确，按章办事；操作有据可查，为阳光采购奠定基础；
2、制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。
3、与各供应商建立并保持良好关系。加强对供应商的管理，确保了每一个供应商资料不会流失。
4、工作中团结同事，能正确处理好与老板、同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助综合部门的工作需要。按照技术、质检等部门的质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽努力按照我公司的质量标准供应物料。
二、对采购工作的几点心得和体会总结如下
1、加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，采购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为公司选择供应商战略伙伴关系。
2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给老板。
4、提高业务素质和责任感，注重在*时的每项具体工作和每个工作细节中，强调采购的重要性和责任感。
5、逐步加强对材料、设备价格信息的管理。
三、工作不足方面
在工作中计划性不强，没有充分了解市场行情，特别是辅料市场价格变化情况，没有搞彻底，对辅料市场了解也不够深刻，对鞋料行情还有待更深入的学*和研究。
四、下一步的工作计划
建立完善的供应商体系。确保鞋材、辅料能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累工作经验。极力配合生产、品质部解决物料供应、质量等问题，与生产、品质部门讨论某些质量标准超过现有市场水*的解决方案。做好鞋料价格、技术规格分离和职能定位工作，价格必须经总经理审批，方可采购，采购鞋料必须经品质部检验合格**库，形成相互制衡的工作机制；防范、抑制腐败。提高自身的素质和业务水*，保证货比三家，质优价廉的购买辅料，减少工时成本，提高采购效率，提高企业利润。
——公司季度工作总结 (菁华6篇)
x月份已经过去，在这一个季度的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个季度的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到xx专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到xx这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学*品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学*品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水*都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xx的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下季度工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1。在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个团队，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2。严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3。养成发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4。销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的`十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
尊敬的各位领导、各位评委、同志们：
在明媚的春季，我们送走了一季度，回顾本年首季的安定工作，我们以当真进修、贯彻、落实集体公司、长*公司“安定1号文件”为主线，落实好安定出产责任轨制、当真进修新编《岗亭操纵标准》、《安定出产办理条例》及安定办理轨制的贯彻进修，连续促成职业健康安定办理系统工作，珍视员工培训，狠抓现场办理和安定质量标准化工作，确保“两节”期间的安定出产工作，现将首季度的安定工作报告请教以下：
一、一季度安定绩效环境
1、人身伤亡变乱：本季度未产生人身伤亡变乱。非人身伤亡变乱：本季度产生*常非伤亡变乱一路。即2月10日，2304泄水巷瓦斯超限变乱。
2、“三违”环境：一季度共产生“三违”529起；紧张“三违”73起；*常“三违”453起；渺小“三违”3起。
3、一季度共发觉隐患4071条；紧张隐患226条；*常隐患1731条；渺小隐患2114条。
二、紧张安定工作
1、当真进修、宣扬贯彻安定一号文件精神。公司经过议定宣扬媒体、文件发放、吊挂标语、出板报等多种式样，对集体公司和公司安定一号文件，按筹划进行了宣扬、贯彻，公司安监部分对进修、考核环境进行了监督查抄，考核结果纳入单位安定绩效，使全部员工明了了本年的教导思维、安定目标、对策办法及安定奖罚法则，当真谛解了一号文件的精神。
2、从头当真展开了新编《岗亭操纵标准》、《安定出产办理条例》、《安定办理轨制选编》等知识培训。公司根据式样的20xx年员工培训筹划，在首季度对职工进行了新编《岗亭操纵标准》、《安定出产办理条例》及《安定办理轨制选编》、《灾祸防备处理筹划》等知识的教诲培训工作，做到了教诲培训有筹划、有方案、有教案、有考核，进步了职工的安定意识和操纵程度，确保了职工上安定岗，干安心活。
3、连续践诺职业健康安定办理系统。
（1）、实情表明，职业健康办理系统是一套科学、严谨的办理方法。本季度，公司自动响应“关于做好20xx年度职业健康安定办理系统危机源辨识和风险评价的关照”，展开好风险辨识和评价工作。分担安定带领亲身构造，广泛策动大众参加，周全辨识和评价功课活动或配置运转查验进程中存在的各种危机源，确保危机源辨识富裕而无漏掉，肯定风险级别，并采纳响应的把握办法，公司对上报的辨识出的危机源进行了汇总，及时做好《不可允许风险清单》的式样工作，并按时向集体公司进行了上报。
（2）、应用系统的办理方法，渐渐典范本单位的安定办理工作。公司把职业健康安定办理系统的运行同出产实际精密联合起来，当功课环境、功课前提、工序产生变化时，及时对危机源进行了从头辨识，并采纳有效可行的把握办法，真正把职业安定健康办理系统这类科学的、系统的办理方法应用到安定出产的进程中。
（3）做好职业安定健康办理系统的考核工作。系统考核，是“pdca”轮回中关键的一环，经过议定评审，能更好的发觉系统运行中存在的不敷的地方。公司在首季度当真对各单位展开了内部评审工作，对查处的不敷项、整改项，期限进行了整改，确保系统构成闭合轮回。季度末公司欢迎了集体公司的系统考核，经过议定内部考核，为系统的*常运行，供给了保险。
4、连续落实好安定质量标准化及岗亭功课标准化。（1）抓好对煤矿《矿井安定质量标准化评级考承诺则》、《岗亭功课操纵标准》的进修和培训工作。搞好两个标准化的前提，是广大职工懂标准、会利用标准。为了提拔广大职工的质量标准化程度，公司构造展开以《矿井安全质量标准化评级考承诺则》、《岗亭功课操纵标准》为紧张进修内容的培训活动，确保职工上标准岗、干标准活。
（2）各部室精密互助，严厉考核。公司各部根据各自当真的专业进行了查抄，结果由牵头部室进行汇总，严厉按《矿井安定质量标准化评级考承诺则》进行评级、考核，并鞭策各基层单位按要求进行了整改。
5、落实安定责任，珍视现场安定办理，确保“两节”期间的安定出产。
（1）安排安定工作，落实安定责任。针对“两节”期间，员工思维相对不巩固、又面对着放假等繁多不安定身分，公司当真安排和安排了“两节”期间的安定工作，把安定责任落实到位，使在岗人员，大家头上有责任。对存在的查验项目，严厉按办法进行了施工。
（2）、做好停产、复产的验收工作。按筹划对必要停产、复产的头面展开了停产、复产的验收工作，包管对查出的隐患整改结束，到达法则要求后，下达停产、复产关照书。
（3）、安定小分队加大活动频率，开显现场安定查抄。假日前后，公司建立的安定小分队，对井下、井下出产头面、大地单位进行了*常的安定查抄，对存在的题目，要求责任单位按期进行整改，确保了节日期间的安定出产。
（4）、做好对重点工程的办理。本季度，公司针对各项重点工作进行重点监督，严把规程、办法的考核、落实，确保各头面“三员到岗”开工，按规程、办法施工，对临时变化的出产前提，订定出响应的补充办法，对存在的题目，交易部分及时供给技巧教导，及时办理，比方针对王台井区ix3304工作面上隅角的瓦斯题目，采取“两进一回”通风，加大工作面风量等方法，有效的把握了ix33o4工作面上隅角的瓦斯浓度，确保了ix33o4工作面的*常出产；针对长*井区综掘一队4204巷、4203泄水巷均在承压水水位以下，要求严厉履行“有掘必探”的原则，严厉按规程办法施工探眼，确保*常掘进。
三、存在的题目及隐患。
1、长*井区综掘一队一组4204巷，二组4302泄水巷均在承压水水位以下，是安定办理的重点。
2、长*井区综掘五队在1216巷，福建队在1101巷、综掘一队二组在4302泄水巷掘进，全断面矸，是安定办理的重点。
3、长*井区入手下手的1305工作面——1307工作面的撤架工作及1307工作面安置，是安定办理的重点。
4、王台井区ix5301综采工作面是安定办理的重点。4、下一步工作安排1、针对长*井区综掘一队一组4204巷，二组4302泄水巷均在承压水位以下，是安定办理的重点。出产队组必须严厉履行“有掘必探”的原则，同时各交易部室要紧盯现场，鞭策出产队严厉按章功课，确保*常的安定出产。
2、针对长*井区综掘五队在1216巷，福建队在1101巷、综掘一队二组在4302泄水巷掘进，全断面矸，是安定办理的重点。公司相干交易部室要鞭策进一步落实好有关施工技巧办法，且不按期对现场进行监督查抄，并赐与技巧教导。
3、针对长*井区入手下手的1305工作面——1307工作面的撤架、1307工作面安置工作，是安定办理的重点。相干交易部分，要对搬家门路，进行验收，合格后方可运架，相干交易部分要紧盯现场，确保搬家倒面工作的*常进行。
4、针对王台井区ix5301综采工作面是安定办理的`重点。相干交易部分要注意工作面瓦斯环境，杜绝瓦斯超限变乱的产生，当采煤工作面前提产生变化，相干交易部室要及时帮忙出产单位采纳办法，确保该工作面的*常出产。
第二季度的工作，我扮演着秘书兼行政人事主管的角色，回首三个月的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
一、人员招聘
月份刚接手人事工作时，公司各个站都需要补充人员，我通过公司原有的招聘渠道进行招聘，却发现原有的招聘渠道存在一些不足，根本无法满足公司人员的需求。所以我曾与、的职业学校联系，试图通过职业学校这条路径为公司找到合适的人才，也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜，最终我发现通过新会人力资源保障中心的现场招聘加油员、收银员效果还不，于是几乎每周三都会参加现场招聘会，偶尔也会参加周六的现场的招聘，甚至还去司前镇、镇现场招聘，最终基本满足了各个站的人员需求。招聘的过程中，不断收集、了解市场信息，为公司的发展提供可行的建议。
二、个人工作态度
尽力做好每一项工作，为人比较正直，乐于助人，凡事为公司的利益着想，工作态度较好，本着"干一行爱一行"的原则。行政人事部是调节企业和员工利益的*衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公*、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件。
三、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有属感是我们义不容辞的责任。为此，几乎每周六同公司领导及其它同事一起参加巡站，每周进行打分评比，使每位员工都能认识到，工作地方就是我们的家，要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表达公司的谢意，使员工感受到公司的关怀，家人般的温暖。
四、不足之处
1.计划性不强
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到的效益。但在过去的工作中由于自己的计划性不强，导致处理日常工作事务时无条理性，总是忘东忘西的，大大降低了工作效率。
2.执行力不强
人事工作要求原则性较强，但由于个人的工作能力及经验不足，导致在日常的工作中人事工作不能严格按照公司的规章制度执行。
3.培训不够系统
公司的培训工作仅限于新员工入职培训，未有针对不同岗位的要求进行各种培训，但由于我本身的事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较完善的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。
4.员工考评工作不到位
员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
自我评价：
1、能力及经验不足，做事不够细心，文书一般，勉强可以满足公司需要。
2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。
在以后的工作中，要不断提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到公司的要求。
20xx年xx季度快结束了，回首xx季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临*，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学*的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一*台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面：
一、认认真真，做好本职工作。
1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水*都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、吃苦精神。做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学*，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学*和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学*的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
2、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的*惯。
3、加强生产工艺、加工过程知识上的学*。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
4、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作*惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
5、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
6、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
自7月5日至今，石家庄分公司已开展工作将*4个月了，在这四个月里石家庄分公司的同事一同进行了执行相关的所有工作，从执行公司洽谈到农家店数据采集，从TCL第一批1628的安装到数据库整理。现在TCL第一批安装数据已交由TCL石家庄分公司验收，在后续工作展开之前，我们得以结合四个月的工作经历深入思考市场开发部的工作，同事们进行了较为细致的总结讨论，并形成了统一的认识和思考。下面，我将站在公司中层负责人的角度将这些问题与思考进行陈述。
一、执行中所遇问题：
根据公司战略转型需要，石家庄分公司从团队构建至店招安装一直按照以销售为导向的方式开展着工作，我们按照新版执行手册的要求给执行公司进行了培训，在农家店数据采集中使用了加盟单页，在安装店招的过程中派发了产品宣传单页和海报，后期结合400电话中心进行了销售信息的及时跟进。然而在实际执行过程中，有些环节并没有达到理想效果。
1.以加盟形式采集农家店数据问题。在总部6月底的全体会议上，做出了以加盟形式跑店的决策，要求执行公司在跑店的时候应以加盟形式采集那些形象好、老板意识强、具有销售能力的农家店。石家庄分公司的数据采集也是严格按照这个要求落实的，但是实际效果并不理想，在加盟单页所投放地区并没有收到农家店反馈信息。经过分公司市场开发部同事的讨论，原因大致如下：
①加盟形式给不了执行公司直接的利益牵引。执行公司跑店是因为他们想挣取安装利润，这一点在我公司完全成长为“分点2.0”之前是不可改变的事实。通过培训，执行公司可以接受我们的思路和方式，但是我们无法确保执行公司严格按照标准采集数据。执行公司在跑店时多数是以“安装个牌子”和“购买优惠、销售提成”这两个最直接浅显的由头与农家店主沟通，因为采用我们的加盟说辞并不能简单有效地成功采集，而执行公司并没有义务为我们的加盟做出过多努力。简言之，加盟形式的说辞和加盟单页的派发并不能牵引执行公司。
②我们不具有合理的评估考核标准。“考核有效”是任何执行工作顺利进行的必要因素，我们要求执行公司按照加盟形式跑店，然而却没有具体可行的考核标准来评估执行公司的采店质量，因为“店主经营意识”“店主消费倡导力”这些都是难以量化的标准，包含了太多的人为因素，这对于我们检验农家店是否明确加盟实质，是否可以产生销售都是一个最大的不确定因素，对于农家店的优劣更加难以判断。
不具有利益牵引，不具有考核标准的农家店加盟必然效果甚微。宣传单页虽然可以减少执行公司的人为影响，但我们从根本上就无法保证它得到有效地派发。执行公司更愿意绕开加盟形式回到固有跑店模式，因为这样省时省力又无法追究责任。这样的“以加盟形式采集农家店”就有可能变成一场无奈的张罗。
解决建议：①将“以加盟形式采集数据”的相关条款加入《农家店数据采集合同》，将我们对于农家店的要求明确化规范化。②在数据验收时询问农家店主“是否收到加盟单页”，并且进行答疑解惑的沟通工作。
2.宣传物料的问题。在安装过程中，我们所运用到的宣传物料包括：贵宾卡、贵宾卡使用说明书、TCL海报、TCL产品宣传单页。
①宣传物料派发不到位。这个问题类似于上一个数据采集问题，执行公司派发这些物料无利可图，我们也难以对于宣传物料的效果进行考核评估。所以，执行公司仍然愿意绕开物料派发，直接安装店招了事。针对这一点的解决建议参照上一问题。
②宣传物料效果不明显。石家庄市场开发部对9月26日至10月27日，河北地区27个400电话中心呼叫信息进行了回访，其中电话的诱因为：1个店主是看到了海报，占3.7%;5个店主是看到了贵宾卡使用说明，占18.5%;21个店主是看到了店招，占77.8%。这一比例说明传统的店招还是起到了主导的宣传推广作用，贵宾卡及其使用说明能够起到辅助推广的作用，其他宣传物料并未造成销售信息反溃
石家庄分公司承担的有关宣传物料的费用为2791元(海报印刷费用1950元+快递物流费用841元)，这一费用还不包括贵宾卡说明书印刷费用、总部承担的物流费用和出差人员携带物料的情况。刨除分公司运营成本，TCL每块店招的毛利润为128元(268元-140元)，也就是说石家庄分公司为宣传物料花费了22(2791/128)块店招的毛利润，相当于一个小型县的安装总量。而根据对400电话信息的回访我们发现，只有1家农家店产生了彩电销售，假设TCL能够给予我们50元每台的销售提成，这样2791：50的投入产出比确实有一些夸张。
通过以上的分析不难看出，这次石家庄在宣传物料上的投入是失败的，我们并没有获得相应的回报，我想这说明在公司承受能力有限和其他配套资源不健全的情况下，宣传物料无法发挥实际效果。在第一批安装之前，TCL石家庄分公司对于海报和产品宣传单页的派发并不是很热情，在客户没有相关需求我们又无法做出成绩的情况下，我建议宣传物料的派发可以适当调整。
3.400电话中心的问题。我们针对27个反馈信息做了电话回访，大部分消费者对于我们400客服的服务态度表示满意，但其中4人表示并没有咨询清楚想要了解的信息。我们在回访中发现了对于优惠和提成的三种不同说法：
①邯郸地区持卡优惠200元，邢台地区持卡优惠100元，提成由分销商与店主自行商定。这是TCL经营部给我们的政策，也是最具真实性的。
②持卡优惠20元，提成20元。这一种说法不在少数，电话回访中农家店主也表示对于这样小额的优惠提成没有兴趣，并且对于所安装的店招也产生了抱怨。
③送货上门，货到付款。这种说法表示电话就可以进行直销，由分销商送货上门，货到满意后付款，价格比市面优惠。
第二种说辞很显然对购买者和推广者不具有足够的吸引力，第三种说辞石家庄分公司目前还无法实现。对于同一地区的消费者进行了三种不同的引导和讲解，这不利于推广站作用的有效发挥。
解决建议：①在安装工作展开之前，由分点与TCL分公司进行相关政策的约定，确定具体的优惠和提成，并形成书面文件。②与400电话中心统一口径，对于同一市场的消费者进行统一的讲解。③不随便承诺目前无法实现的政策和活动。
4.店招画面的问题。石家庄分公司此次的店招画面出现了变更，添加了“彩电空调冰箱洗衣机冷柜小家电”的字样，农家店店名由原来二分之一变为了四分之一，这给安装工作造成了不便。一些农家店主表示不喜欢牌子的样式，认为自己的信息占地太小，执行公司也把安装中的这种压力反应给了我们，虽然我们与双方沟通完成了安装，但是这种情况值得我们思考。
5.品牌传播的问题。在此次执行过程中，石家庄分公司一直以“分点传媒”的品牌和名义同执行公司、农家店进行接触，希望尽量把我公司“农村市场推广专家”的品牌形象传播出去，扩大影响和感召力，但效果仍然不明显。在品牌传播的初始阶段，需要时间和精力让消费者产生信任并留下印象。“分点传媒”这一品牌的传播不能够仅仅靠员工的口头传播，更重要的是对于农村消费者持续有力的利益和实惠。在目前的阶段，品牌传播只能是一个尽力而为的课题，我认为我们的工作重心并不在此。只要做好我们应当做的工作，品牌也就自然地传播开来了。
二、相关思考：
各式的`问题都是可以找到相应的解决办法的，但这些问题集中反映的问题却是我们市场开发人员应当思考，并形成一定深度的认识的。下面我总结了四个月来以基层的角度所认识到的现象和形成的思考。
1.确保利益链的*衡有效是基本课题。
“客户——分点(执行公司)——农家店(农村消费者)”这一利益链无论是在以广告制作安装为主的“分点1.0”，还是在注重销售并激活农家店资源的“分点2.0”都是同样适用的。该利益链的利益分配如下：
客户：品牌得以在农村市场推广宣传，获取销售信息并实现销售增长。
分点：获得农家店资源，挣取广告制作发布差价，挣取销售提成。
执行公司：挣取广告制作安装利润。
农家店：获得免费店招和标牌，获得推广提成。
农村消费者：购买得优惠。
实际上，在V1.0时期我们的优惠和提成并没有得到良好的落实(见标黄部分)，于是农家店也仅仅是获得了免费的店招标牌，农村消费者并没有完全地从农村推广站中获得太多的实惠。V1.0的利益链满足了客户、分点和农家店的部分利益需求，基本满足了执行公司的利益需求，却缺失了农村消费者这一重要环节。为此，我们积极向V2.0探索着，试图满足各方利益，保持利益链的*衡。
在向V2.0迈进的过程中，利益分配中的标黄部分是我们着重要落实的内容。我们建立了400电话中心来为客户提供销售信息，我们采取了新的加盟和宣传形式来牵引农家店和消费者。然而作为我们供应商的各执行公司却在一定程度上被忽略了。
执行公司是联系农家店和分点的重要纽带，他们负责农家店的挑选和洽谈，他们负责推广站的建立和维护，换言之，V2.0的销售情况取决于农家店资源的质量，而农家店的质量又直接取决于执行公司。我们认为在V2.0的利益链上，我们并没有足够的动力来牵引执行公司，例如上文提到过的“以加盟形式采集农家店数据问题”“宣传物料派发的问题”，我们希望通过执行公司为我们采集高质量的可产生销售的农家店，希望执行公司将宣传物料派发到位，而我们必须为执行公司提供相应的支持。虽然在方法上我们进行了新版执行手册的培训，然而在物质上，我们应该考虑给予执行公司物料派发费用和销售提成。物料派发费用势在必行，销售提成可以将执行公司有效***。
作为一个渠道发展公司，在数据采集和店招安装上，分点不具备覆盖全国八省各村的执行能力，所以我们必须将我们所依靠的执行公司进行紧密的利益***。为保持V2.0利益链的*衡，执行公司这一环节不得不采取相关措施。
在这次石家庄TCL1628块验收过程中，有456家农家店(占总量28%)主动询问了推广站的相关事宜，其中121家(占总量7.4%)比较关心优惠和提成的政策。这说明分点2.0的战略决策正确无误，我们要侧重的是如何保障利益链上各方利益得到有效保障：
①为执行公司提供适当的派发费用和销售提成。这是首要也是基本的保障，只有满足了执行公司的利益需求，才能保证农家店的质量和宣传物料的派发到位，才能让执行公司这个关键环节把实现销售当做与自己利益相关的事情来做。
②为农家店提供优惠及提成明细。在安装之前，应当与客户约定好优惠明细和提成办法，将这些政策统一通过执行公司告知农家店，让农家店看得到*在眼前的利益。
③为农村消费者提供切实可得的购买优惠。通过“执行公司——农家店——农村消费者”的层层递进，通过400客服的辅助，将推广站和分点模式切实地表现给农村消费者。
④为客户提供大量销售信息并促成销售。只有满足以上三方面的利益，经过以上三方面扎实递进的工作，才能够最终将大量的销售信息和实际销售提交给客户，从而满足客户获取销售信息并实现销售增长的利益需求。
时光荏苒，第四季度即将过去，回首过去的一个季度，内心不禁感慨万千，时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
我们的工作着重于公司的使命让生活更美好，秉着“以人为本”精神，围绕配合领导工作，紧跟公司各项工作部署。在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将第四季度的工作做如下简要回顾和总结。
一、负责组织公司员工的招聘工作（包括招聘岗位要求的制定/招聘渠道的决定/招聘简历的筛选/面试/录用）；
二、负责办理员工的入职、请假、调动、离职手续；共入职91人，离职56人（其中9名实*生），做好员工档案资料的建立。
三、对每一个新员工做好入职培训（培训包括药品生产质量管理规范、GMP卫生基础知识、公司管理制度、职业道德、消防安全基础知识等）及督促各部门实施完成第四季度度培训计划；录入培训汇总及个人培训明细，并做好定期培训评估。
四、核对各部门员工考勤，核对后录入月考勤给财务核实后存档。
五、对员工社保、住房公积金的增加申报等业务办理；
六、了解员工想法及做法，及时与员工进行思想和工作上的沟通，以免人员流失。
七、公司工会组织活动，积极参加活动并鼓动员工参加。
八、公司内部其它事务性工作（xx的再次注册执业药师、xx等助理工程师、xxx、xxx等生育费用报销、生育津贴、xxx的工伤等事宜）。
九、按计划完成汇总各部门周计划总结、月计划总结、第四季度度培训计划。
十、完成行政人事部、质量保证部、质量控制部门等的管理规程文件收发。
十一、协助各部门完成办公用品领用、与xxx联系共采购2台复印机（研发、行政）及2台打印机（冻干、仓库），与联想公司联系共采购电脑5台（研发3台、质量1台、财务1台）。配合外来人员做好网络、电脑及打印机维护保养。
十二、外来客人的接待和服务。
——公司季度工作总结 (菁华5篇)
二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺时期，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高级不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。
1、突出重点增存款，份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前时期的结对子比赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化比赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金比赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后来一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热门、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益化。同时，要继续强化各项治理，搞好年内各项财务核算，尽力操纵不合理费用开支，反对铺张白费，杜绝跑、冒、滴、漏，戒备各类案件发生，争创效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全部股东交上一份中意的答卷。
3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双降低。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷治理系统建设，早日为我行强化信贷治理供给科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以操纵不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、操纵类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷治理打好基础。
4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。
要抓紧我行独立经营10周年庆典预备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升Ci形象策划，促使我行办公场合、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为xx商业银行增添新的活力。
第一季度工作的总体情况：整车销售业绩有较大幅度提高，售后服务收入实现扭亏为盈，公司基础管理工作更加规范有序，整体企业形象建设更上一层台阶。
其具体情况如下：
一、一月至三月份各项指标的完成情况：
1、整车销售收入实际完成20xx.58万元，计划20xx万元，完成计划98.7%；完成整车销售利润67.27万元，计划54.56万元，超计划12.71万元。
2、销售整车（东标307、206）共153台。其中307：东标计划107台，公司计划115台，实际完成125台，完成公司计划108.7%；206：东标计划40台，公司计划40台，实际完成28台。完成公司计划70%（因东标资源紧缺）。
3、售后维修收入66万元，计划60万元，超计划6万元；完成售后维修利润19.97万元，计划21万元，完成公司计划95%。
4、从公司整体经营状况来看，第一季度略有盈利，已转入良性经营状态。
二、第一季度的主要市场状况：
1、一月份正处于06年春节前夕，购车的客户相对较多，部分车型出现脱销,还形成了在不优惠让利的情况下，部分车型出现了抢购现象，甚至还出现了加价销售的状况。
2、东风标致307经过了一年多时间的市场摔打，其品牌、品质在市场上得到了较好的认可，在消费者的心中树立了良好的口碑，销售状态逐渐处于上升趋势。
3、三月份，随着东风标致206的上市销售，在无任何优惠销售政策的情况下，公司取得了较好的利润，这也是第一季度盈利的因素之一。
4、售后服务维修方面，通过组织一系列答谢和回馈新老客户活动的实施（如：部分服务项目免费检测、狮友俱乐部所组织的车辆保养技术讲座等），进一步提升了售后服务的品质和声誉，业务量也增加了许多。
三、第一季度所做的主要工作：
1、我们认真地回顾和总结了过去的一年在工作上各方面的一些情况，扬长避短，取其精华。工作的重点落在两手抓“一手抓整车销售，一手抓服务维修；”确保销售任务和利润指标及整合售后服务维修技术，狠抓技术培训和经验交流，跟保险公司进行资源强强联手等。
2、对销售人员的业务水*、业务素质和业务技能等综合方面的培训，反复强调“抓销售和抓业务就是抓服务的理论思想毫不动摇”。
3、按照集团公司的要求和东风标致“4S店”的标准，进一步抓好了店内基础管理和企业文化建设工作。如：员工思想动员、鼓励士气、展厅环境布置及店内、外形象建设等。
4、根据东标20xx年的商务政策，重新规范和优化二级网点的销售结构，加大对大客户资源的开发力度；始终把销售、维修保养及利润放在首位，确保“三点一线”工作的全面向上有序协调发展。如：走访二级网点，疏通部分*关系等。
5、新招聘了部分员工，调整了部分岗位等，使工作得到了更加高效有序的广泛开展。
四、第一季度存在的主要问题：
1、资源与市场：自从06年春节过后直到新年开业上班后较长一段时间，东风标致307一直无车可分，其影响了新年后的第一批潜在客户和销售；东风标致206上市销售以来，资源与市场一直处于矛盾状态,好销车型资源非常紧张,很多订单不能按时交车，导致部分客户退单和丢失了很多潜在客户，从而影响了总体整车销售目标和利润指标。
2、长沙两家一级经销商仍然存在同品牌车型价格恶性竟争的局面，只是比以往稍好一些。
3、整体营销水*和售后服务技术水*都还有待进一步提高，二级网点还有待科学灵活促销，特别是大客户及*采购的资源深挖力度还不够。
4、从整体汽车市场情况来看,年初出现了很多新型品牌上市,在我们所经营的产品中,东风标致307车型、综合性价比与其它汽车品牌相比不见优势，这也是影响综合销售状况的因素之一。
五、第二季度的工作部署：
1、根据东风标致第三方检查的要求，严格内部各项工作的规范化和标准化管理。
2、进一步对销售和技术人员的综合业务水*、素质和技能等多方面进行强化培训，坚定以客户为中心，继续抓好销售和对新老客户的跟踪及回访等工作。
3、继续狠抓“销售”和“售后”两大块的服务礼仪、环节、细节、质量和效率工作。
4、继续把握好“五一节”前后的黄金销售时机，分别配合做好四月份在长沙的两次车展（红星会展中心、中南汽车世界），力争提前完成第二季度的销售指标；立足在坚持原则的前提下，按制度讲程序办事，灵活经营。
5、进一步搞好品牌推广和“湖南运达东风标致”的知名度推广工作；搞好五月份所辖营销区域的巡展工作等。
6、配合东风标致完成部分二级网点的品牌考察、网点授权及资格验收的工作，规范二级网点的销售、维修网络，以最佳状态促进销售。
7、进一步加强销售和维修两方面的队伍建设，使员工的团队凝聚力和协作精神达到全体和谐。
总之，“抓”是强手段；“发展”是硬道理；最终达到“盈利”的直接目的。
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现将本季度工作总结如下：
一、产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
二、公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水*、设备情况及服务方式、发展前景等。
三、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
四、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
五、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
六、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
1、工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的*台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3、重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4、签单技巧的培养。怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5、自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学*、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
在明媚的春天，我们送走了一季度，回顾今年首季的安全工作，我们以认真学*、贯彻、落实集团公司、xx公司“安全1号文件”为主线，落实好安全生产责任制度、认真学*新编《岗位操作标准》、《安全生产管理条例》及安全管理制度的贯彻学*，不断推进职业健康安全管理体系工作，注重员工培训，狠抓现场管理和安全质量标准化工作，确保“两节”期间的安全生产工作，现将首季度的安全工作汇报如下：
一、一季度安全绩效
1、人身伤亡事故：本季度未发生人身伤亡事故。非人身伤亡事故：本季度发生一般非伤亡事故一起。即x月x日，ｘｘｘｘ事故。
2、“三违”情况：一季度共发生“三违”529起；严重“三违”73起；一般“三违”453起；轻微“三违”3起。
3、一季度共发现隐患4071条；严重隐患226条；一般隐患1731条；轻微隐患2114条。
二、主要安全环保工作
1、认真学*、宣传贯彻安全一号文件精神。公司通过宣传媒体、文件发放、悬挂标语、出板报等多种形式，对集团公司和公司安全一号文件，按计划进行了宣传、贯彻，公司安监部门对学*、考核情况进行了监督检查，考核结果纳入单位安全绩效，使全体员工明确了今年的指导思想、安全目标、对策措施及安全奖罚规定，认真领会了一号文件的精神。
2、重新认真开展了新编《岗位操作标准》、《安全生产管理条例》、《安全管理制度选编》等知识培训。公司按照编制的20xx年员工培训计划，在首季度对职工进行了新编《岗位操作标准》、《安全生产管理条例》及《安全管理制度选编》、《灾害预防处理计划》等知识的教育培训工作，做到了教育培训有计划、有方案、有教案、有考核，提高了职工的安全意识和操作水*，确保了职工上安全岗，干放心活。
3、继续推行职业健康安全管理体系。
(1)、事实证明，职业健康管理体系是一套科学、严谨的管理方法。本季度，公司积极响应“关于做好20xx年度职业健康安全管理体系危险源辨识和风险评价的通知”，开展好危害辨识和评价工作。分管安全领导亲自组织，广泛发动群众参与，全面辨识和评价作业活动或设备运转检修过程中存在的各类危险源，确保危险源辨识充分而无遗漏，确定风险级别，并采取相应的控制措施，公司对上报的辨识出的危险源进行了汇总，及时做好《不可允许风险清单》的编制工作，并按时向集团公司进行了上报。
(2)、运用体系的管理方法，逐步规范本单位的安全管理工作。公司把职业健康安全管理体系的运行同生产实际紧密结合起来，当作业环境、作业条件、工序发生变化时，及时对危险源进行了重新辨识，并采取有效可行的控制措施，真正把职业安全健康管理体系这种科学的、系统的管理方法运用到安全生产的过程中。
(3)、做好职业安全健康管理体系的审核工作。体系审核，是“pdca”循环中关键的一环，通过评审，能更好的发现体系运行中存在的不足之处。公司在首季度认真对各单位开展了内部评审工作，对查处的不足项、整改项，限期进行了整改，确保体系形成闭合循环。季度末公司迎接了集团公司的体系审核，通过内部审核，为体系的正常运行，提供了保障。
4、继续落实好安全质量标准化及岗位作业标准化。
(1)、抓好对煤矿《矿井安全质量标准化评级考核标准》、《岗位作业操作标准》的学*和培训工作。搞好两个标准化的前提，
是广大职工懂标准、会使用标准。为了提升广大职工的质量标准化水*，公司组织开展以《矿井安全质量标准化评级考核标准》、《岗位作业操作标准》为主要学*内容的培训活动，确保职工上标准岗、干标准活。
(2)、各部室紧密配合，严格考核。公司各部按照各自负责的专业进行了检查，结果由牵头部室进行汇总，严格按《矿井安全质量标准化评级考核标准》进行评级、考核，并督促各基层单位按要求进行了整改。
5、落实安全责任，注重现场安全管理，确保“两节”期间的安全生产。
(1)、部署安全工作，落实安全责任。针对“两节”期间，员工思想相对不稳定、又面临着放假等众多不安全因素，公司认真部署和安排了“两节”期间的安全工作，把安全责任落实到位，使在岗人员，人人头上有责任。对存在的检修项目，严格按措施进行了施工。
(2)、做好停产、复产的验收工作。按计划对需要停产、复产的头面开展了停产、复产的验收工作，保证对查出的隐患整改结束，达到规定要求后，下达停产、复产通知书。
(3)、安全小分队加大活动频率，开展现场安全检查。假日前后，公司成立的安全小分队，对井下、井下生产头面、地面单位进行了正常的安全检查，对存在的问题，要求责任单位按期进行整改，确保了节日期间的安全生产。
(4)、做好对重点工程的管理。本季度，公司针对各项重点工作进行重点监督，严把规程、措施的审核、落实，确保各头面“三员到岗”开工，按规程、措施施工，对临时变化的生产条件，制定出相应的补充措施，对存在的问题，业务部门及时提供技术指导，及时解决，例如针对x井区x工作面上隅角的瓦斯问题，采用“两进一回”通风，加大工作面风量等办法，有效的控制了工作面上隅角的瓦斯浓度，确保了工作面的正常生产；针对xx作业区域综掘x队泄水巷均在承压水水位以下，要求严格执行“有掘必探”的原则，严格按规程措施施工探眼，确保正常掘进。
三、存在的问题及隐患。
1、xx作业区域综掘一队一组4204巷，二组4302泄水巷均在承压水水位以下，是安全管理的重点。
2、xx作业区域综掘五队在1216巷，福建队在1101巷、综掘一队二组在4302泄水巷掘进，全断面矸，是安全管理的重点。
3、xx作业区域开始的1305工作面——1307工作面的撤架工作及1307工作面安装，是安全管理的重点。
4、xx井区ix5301综采工作面是安全管理的重点。
四、下一步工作安排
1、针对xx作业区域综掘一队一组4204巷，二组4302泄水巷均在承压水位以下，是安全管理的重点。生产队组必须严格执行“有掘必探”的原则，同时各业务部室要紧盯现场，督促生产队严格按章作业，确保正常的安全生产。
2、针对xx作业区域综掘五队在1216巷，福建队在1101巷、综掘一队二组在4302泄水巷掘进，全断面矸，是安全管理的重点。公司相关业务部室要督促进一步落实好有关施工技术措施，且不定期对现场进行监督检查，并给予技术指导。
3、针对xx作业区域开始的1305工作面——1307工作面的撤架、1307工作面安装工作，是安全管理的重点。相关业务部门，要对搬家路线，进行验收，合格后方可运架，相关业务部门要紧盯现场，确保搬家倒面工作的正常进行。
4、针对xx井区xx综采工作面是安全管理的重点。相关业务部门要注意工作面瓦斯情况，杜绝瓦斯超限事故的发生，当采煤工作面条件发生变化，相关业务部室要及时协助生产单位采取措施，确保该工作面的正常生产。
在这一季度中我进步很大，同事们很照顾我，在工作中给予了很大的帮助，我也很好的完成了工作任务，总是预期的达到目标，今天在做总结的时候我还是要感谢帮助过我的同事们，没有你们的帮助我还在原地走动，你们悉心教导才有我今天的成就，过去的自己是个怕事的，觉得工作压力大使我不敢去面对，逃避让我变得懦弱，我在这段时间里我也努力的丰富了自己，接下来就是我的总结：
1、计划落实早、措施实、抢占车险市场
2、加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面。
5、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率，二是与地方*有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水*，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水*。面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。
我的考虑有以下几点：
1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，*时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。
3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
下一个季度即将开始，我们要忘记过去，面对现在，展望未来，要有一颗斗志之心，大家团结一气，有狼性一样的战斗精神，在下一季度中创造奇迹。
