不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
一、工作总结
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的`变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学*和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学*总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一
致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训：
经过这半年的工作学*，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作*惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：
缺少对*时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动清凉一夏，低价A风暴业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。
跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，*稳军心。此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作*惯，成为一名公司优秀的职业的店长。
五、工作计划：
公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和实践。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信做人。
20xx年2月15日我正式加入了社会工作者的行列，在考试的时候我熟记了关于社会工作的定义，社会工作顾名思义，是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水*和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我浅显的认知中，社会工作者应该是很简单的工作，只要做做好事，每天帮帮别人的忙就可以了，但是在接下来的工作中，我的看法逐渐的改变了，三个月中我最难忘的一天就是植树节活动的那一天。
3月22日早晨7点，经过一周的准备、安排、联络、酝酿，第一次准备大型活动的我信心满满的早早的和居委会杜主任来到了现场，与物业公司的同志们一起按照计划准备树苗、水桶、铁锹等一切必备的事物,并且给今天即将到来的小朋友们准备好迷你的小工具,这次活动的主角可是这群小宝贝!上午8点30分,植树节的活动还没有正式开始,因为事先已经做好了足够的宣传,居民们有人很早就已经在活动地点集合,有很多小朋友更是忍耐不住动手开始挖坑植树,由于第一次准备活动,我希望活动可以按照活动顺序顺利进行,于是立马过去阻止孩子们挖坑,谁知可能由于语速有点急,有一个小宝贝哭了起来,孩子的家长马上安慰了起来,杜主任也过来帮助我一起安慰孩子,并且和蔼的和孩子仔细讲明了要等待其他小朋友一起植树，这样活动才会更有意思。小姑娘破涕为笑之后我才算松了一口气。事后主任说，在为居民办事的时候一定不要急，不要莽撞，要想办法让居民接受和理解你，观察居民的情绪变化，尤其是对待孩子，一定要更加温柔和讲究方法，千万不能去要求孩子适应规则，而是让他们觉得有意思之后，工作才能更加顺利的开展。
上午9点，在主任和物业公司领导做完动员讲话之后，活动正式开始了，小朋友和家长们都特别积极踊跃，分发完工具之后，大家围绕着湖边拿着自己领到的小树苗选择自己认为的最佳位置开始干活。就在我认为一切顺利的时候突然间听见了孩子的大哭声，原来两个小朋友为了争抢一个蓝色的迷你小铲子而发生了不愉快，固执的两个小朋友互不退让，最终争执不下大哭了起来，我和物业公司的员工们在劝解无效的情况下可犯了愁，于是又跑到仓库去找备用工具，终于功夫不负苦心人，给小朋友又找到了一把颜色一样的铲子。这个**总算*息了。
上午10点30左右，杜主任接到了一个电话，原来在我们活动宣传的时候，园区里的幼儿园也知道了今天的活动，特意组织了小朋友和家长来一起参加，但是由于人员比较难集合，所以迟到了，大部队马上就要到来了！一下子又增加了三十个小朋友，现场工作人员们马上开启紧急措施着手准备树苗和工具，在20分钟的忙碌之后，物资已经到位，而幼儿园的宝宝们也来到了现场。这样活动更加热闹了！从这次事件看来，主任要求我准备两套应急预案和多准备一些树苗是非常正确的决定，在我的想法中，准备一套方案和比预算多一点的树苗就可以了，觉得没有必要再多做计划，现在看来真的是我错了。
活动在中午12点钟热烈的气氛中拉下了帷幕，大家留影之后纷纷撤离现场，然而就在我们收拾现场的时候一位老人找到了我们，说她的孙子不见了，老人焦急万分，我们听了也是一身冷汗，杜主任沉着冷静的让老人回想经过，老人说因为自己走路慢，孙子在旁边蹦蹦跳跳自己和别的家长说了几句话之后，孩子就不见了，大概是跟着幼儿园的小朋友一起走了。我们安慰了老人的激动情绪，并告诉她会马上帮助他到孩子之后，物业的工作人员以及居委会的工作人员开始在社区里寻找小男孩，杜主任用事先准备的社区资料备案文件联系到了幼儿园老师，老师在电话里说在回去的路上发现多了一个孩子，已经在送回来的路上。主任核对了姓名之后，通知大家结束寻找工作，我们陪同老人来到小区门口接回了孩子。事后我问过主任，您怎么做到的那么冷静？主任说居民已经够着急了，咱们这些帮助他们解决问题排忧解难的人就不能再乱了分寸，一定要沉着冷静的应对突发事件，不能因为自己的个人情绪而耽误居民的大事。*时一定要做好做足准备，关键的时候咱们的手里一定要有能帮助别人的资源和办法。这和*时的细致工作是分不开的。
主任的话让新进入社工行列的我受益良多，不再是那么简单的认为社工是一个助人的做着简单工作的人。看看身边忙碌的工作人员们，社会工作者在我的理解里已经不再是个人的工作，而是一群人在努力的维护着社会的和谐和稳定，勤劳的社工们用自己的劳动和智慧运用手里的资源帮助社区居民建立起起来一个庞大的支持网络，让居民们不再担忧自己的生活。
植树节的一天在紧凑的工作与突发事件中度过了，但是这一天让我反思了很多事情，成长了很多。社会工作者所做的事情就像我读过的一个故事，在暴风雨后的一个早晨，一个男人来到海边散步，他注意到，在沙滩的浅水洼里，有许多被暴风雨卷上来的小鱼。它们被困在浅水洼里，用不了多久，浅水洼里的水就会被沙吸干，被太阳蒸于，这些小鱼就会因干涸而死亡。他慢慢向前走，突然看见一小男孩，走得很慢并不停地弯下腰，将小鱼从水洼里捡起，吃力地把它们扔进大海。终于，这个男人忍不住走了过去，对小孩说：水洼里有成千上万的鱼，你救不过来的。我知道。哦，那你为什么还扔，谁在乎呢？这条鱼在乎！小孩子一边说，一边捡起一条小鱼扔进大海。还有这一条，这一条&&。
标题: XXX部 予晨XX年XX月XX日工作汇报
姓名：予晨
部门： 市场部
今日工作总结：
1.跟进海尔广告，广告条已经重新制作，但是效果不好，希望能重新制作
2.琉璃桌游比赛，对方提出希望得到我们的支持，1。网站报名系统。2.比赛跟拍。
给我们的优势，所有的DM，宣传单，海报，都会注明520为唯一网络报名渠道
此次活动对方提出互赢的意见，觉得没有必要在付广告费了。之前鱼总交代是要收1000元代金卷+200元现金，我还没跟他们详谈这块，现在还没有给对方明确此次活动免费的回复
3.徐总布置工作，收集所有媒体，户外。车身，DM广告报价现在已经完成了电视台，DM的报价收集。
4.跟祥记确认母亲节活动的代金券为20张100元的储值卡
5.童少内页，金币竞拍已经跟上
明日工作计划：
1.跟进海尔广告条的再次修改，由于广告条的尺寸更变，必须跟远东以及长安铃木做解释工作
2.与童少约定试驾相关事宜，已联系小夜曲
3.祥记活动总结至今未写。。明天一定提醒自己
4.收集580.红豆等相关网站的广告报价
一些建议:
邮件发到： hezhou520@foxmail.com
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。 转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作
时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期
——一天的工作总结 (菁华3篇)
不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
一、工作总结
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的`变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学*和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学*总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一
致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训：
经过这半年的工作学*，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作*惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：
缺少对*时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动清凉一夏，低价A风暴业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。
跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，*稳军心。此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作*惯，成为一名公司优秀的职业的店长。
五、工作计划：
公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和实践。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信做人。
20xx年2月15日我正式加入了社会工作者的行列，在考试的时候我熟记了关于社会工作的定义，社会工作顾名思义，是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水*和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我浅显的认知中，社会工作者应该是很简单的工作，只要做做好事，每天帮帮别人的忙就可以了，但是在接下来的工作中，我的看法逐渐的改变了，三个月中我最难忘的一天就是植树节活动的那一天。
3月22日早晨7点，经过一周的准备、安排、联络、酝酿，第一次准备大型活动的我信心满满的早早的和居委会杜主任来到了现场，与物业公司的同志们一起按照计划准备树苗、水桶、铁锹等一切必备的事物,并且给今天即将到来的小朋友们准备好迷你的小工具,这次活动的主角可是这群小宝贝!上午8点30分,植树节的活动还没有正式开始,因为事先已经做好了足够的宣传,居民们有人很早就已经在活动地点集合,有很多小朋友更是忍耐不住动手开始挖坑植树,由于第一次准备活动,我希望活动可以按照活动顺序顺利进行,于是立马过去阻止孩子们挖坑,谁知可能由于语速有点急,有一个小宝贝哭了起来,孩子的家长马上安慰了起来,杜主任也过来帮助我一起安慰孩子,并且和蔼的和孩子仔细讲明了要等待其他小朋友一起植树，这样活动才会更有意思。小姑娘破涕为笑之后我才算松了一口气。事后主任说，在为居民办事的时候一定不要急，不要莽撞，要想办法让居民接受和理解你，观察居民的情绪变化，尤其是对待孩子，一定要更加温柔和讲究方法，千万不能去要求孩子适应规则，而是让他们觉得有意思之后，工作才能更加顺利的开展。
上午9点，在主任和物业公司领导做完动员讲话之后，活动正式开始了，小朋友和家长们都特别积极踊跃，分发完工具之后，大家围绕着湖边拿着自己领到的小树苗选择自己认为的最佳位置开始干活。就在我认为一切顺利的时候突然间听见了孩子的大哭声，原来两个小朋友为了争抢一个蓝色的迷你小铲子而发生了不愉快，固执的两个小朋友互不退让，最终争执不下大哭了起来，我和物业公司的员工们在劝解无效的情况下可犯了愁，于是又跑到仓库去找备用工具，终于功夫不负苦心人，给小朋友又找到了一把颜色一样的铲子。这个**总算*息了。
上午10点30左右，杜主任接到了一个电话，原来在我们活动宣传的时候，园区里的幼儿园也知道了今天的活动，特意组织了小朋友和家长来一起参加，但是由于人员比较难集合，所以迟到了，大部队马上就要到来了！一下子又增加了三十个小朋友，现场工作人员们马上开启紧急措施着手准备树苗和工具，在20分钟的忙碌之后，物资已经到位，而幼儿园的宝宝们也来到了现场。这样活动更加热闹了！从这次事件看来，主任要求我准备两套应急预案和多准备一些树苗是非常正确的决定，在我的想法中，准备一套方案和比预算多一点的树苗就可以了，觉得没有必要再多做计划，现在看来真的是我错了。
活动在中午12点钟热烈的气氛中拉下了帷幕，大家留影之后纷纷撤离现场，然而就在我们收拾现场的时候一位老人找到了我们，说她的孙子不见了，老人焦急万分，我们听了也是一身冷汗，杜主任沉着冷静的让老人回想经过，老人说因为自己走路慢，孙子在旁边蹦蹦跳跳自己和别的家长说了几句话之后，孩子就不见了，大概是跟着幼儿园的小朋友一起走了。我们安慰了老人的激动情绪，并告诉她会马上帮助他到孩子之后，物业的工作人员以及居委会的工作人员开始在社区里寻找小男孩，杜主任用事先准备的社区资料备案文件联系到了幼儿园老师，老师在电话里说在回去的路上发现多了一个孩子，已经在送回来的路上。主任核对了姓名之后，通知大家结束寻找工作，我们陪同老人来到小区门口接回了孩子。事后我问过主任，您怎么做到的那么冷静？主任说居民已经够着急了，咱们这些帮助他们解决问题排忧解难的人就不能再乱了分寸，一定要沉着冷静的应对突发事件，不能因为自己的个人情绪而耽误居民的大事。*时一定要做好做足准备，关键的时候咱们的手里一定要有能帮助别人的资源和办法。这和*时的细致工作是分不开的。
主任的话让新进入社工行列的我受益良多，不再是那么简单的认为社工是一个助人的做着简单工作的人。看看身边忙碌的工作人员们，社会工作者在我的理解里已经不再是个人的工作，而是一群人在努力的维护着社会的和谐和稳定，勤劳的社工们用自己的劳动和智慧运用手里的资源帮助社区居民建立起起来一个庞大的支持网络，让居民们不再担忧自己的生活。
植树节的一天在紧凑的工作与突发事件中度过了，但是这一天让我反思了很多事情，成长了很多。社会工作者所做的事情就像我读过的一个故事，在暴风雨后的一个早晨，一个男人来到海边散步，他注意到，在沙滩的浅水洼里，有许多被暴风雨卷上来的小鱼。它们被困在浅水洼里，用不了多久，浅水洼里的水就会被沙吸干，被太阳蒸于，这些小鱼就会因干涸而死亡。他慢慢向前走，突然看见一小男孩，走得很慢并不停地弯下腰，将小鱼从水洼里捡起，吃力地把它们扔进大海。终于，这个男人忍不住走了过去，对小孩说：水洼里有成千上万的鱼，你救不过来的。我知道。哦，那你为什么还扔，谁在乎呢？这条鱼在乎！小孩子一边说，一边捡起一条小鱼扔进大海。还有这一条，这一条&&。
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名，日期
——倒霉的一天 (菁华3篇)
在一天中，我试过。你一天你遇到过倒霉的事吗遇到有多少件呢？遇到后，你会怎样呢？
去年，盛夏的时候有荔枝吃了，我最喜欢吃了，这可是罗岗的特产啊，当然支持啦!那天，我穿了校服裤，短袖衫，将头发扎起来，干干净净的。我和表姐，表妹出去吃早餐，回来的时候见到表哥他们，就跟他们一起回家。一个挺斯文的表哥见到我后就说：“哇，那么靓女啊!”“呵呵”笑了一下就说，谢谢。
回到家后，就在上面玩，我们几个90后的坐在一起，聊天，讲一下谁边的最快。下面的钟敲响了，下去吃饭咯!吃完饭后就出发到养老村后面的树林里吃荔枝。我们分成了三对。第一队，是那些长辈；第二队，当然是我们三个女生啦；第三队，就是哥哥他们了。
在树林里走了一遍，两遍，三遍，四遍…啊!找到了。我好像碰到了什么东西了。时间的声音，我好像听到了，我们慢慢的转过头去看，蜜蜂。跑啊!不幸，还是被它咬了。
我们最“早‘哦。我一边走一边叫痛。表哥说：“小华，干嘛啦？”“我被蜜蜂咬了”说完继续哭。两行眼泪在我的面颊流下。“好好好，小华不要哭，不要哭，哥哥给你荔枝，这个是‘双胞胎’哦，吃一个。他将壳给刨了，送到我的手上。吃了“双胞胎”我就不再哭了，“在食物面前怎能哭呢？太对不起我的食物了”
四休哥哥在树上，也许不知道我在树下吧!将一个个又大有圆的荔枝扔下来，差不多每个都砸向我的脑袋。“四休，你马上给我滚下来给我报仇”在树上他得意洋洋的说：“我就是不下，我还请你吃荔枝了，快点向我说谢谢吧!”其他人都哈哈大笑起来，“小华，你中头奖啦!去买合彩，一定也会中头奖的。”他仍然没有下来，吃着荔枝说着。，吃着荔枝的表姐突然跳出一句话来：“不要教坏小华啦”我笑了几下，“中了也不请你吃东西”
“蚊子，你怎么来啦？”它停在我的手臂上，正在喝着我的血。“。当然吸你的呢!”一阵笑声过后，我说了一句，让他答不上话来，“哼，好过你的血是苦的”早知道就不要穿短袖衫来。“一起去捉鱼吧!我的捉鱼技术还不错的哦”大家都卷起裤脚到旁边的小池塘里去，呵呵!天上的'乌鸦来找谁啦？等等…有人摔跤了---那个人就是我。呜呜呜…
有哭，没办法，我还不够坚强。是它让我倒霉透了，以后都不去吃荔枝了，我总是那么倒霉，一天下来，被蜜蜂咬了、迷路、被哥哥“请”吃荔枝了、蚊子喜欢我、捉鱼摔倒。一天我遇到了四件倒霉的事。
啊，又一个周末到了，我今天早早地起了床，穿好了衣服，准备刷牙洗脸。
我倒好了水，在牙刷上涂上了牙膏，放进最里，忽然鼻子闻到了一股药膏味儿，这时外公走过来，说：“欣怡，你怎么用我的风湿膏刷牙啊？”
“风湿膏？”我立马把牙膏吐了出来。"好恶心啊！我今天是不是没有睡醒?怎么把风湿膏看成牙膏啦？”
没有想到，更惨的事情还在后面，外婆外公要回老家，我要去学特长班，桃桃（我家的鹦鹉）就没人给它换食了，它可贪吃啦！我没办法，只好把桃桃的食谷盘换大了一点儿，在里面装满了谷米。
中午回来，我自己做了一个荷包蛋。“哇，好苦啊。”原来，我把鸡蛋的“后脑勺”烧焦了，我只好又做了一个蛋，情况和第一个蛋差不多。
好不容易度过了无聊的下午，爸爸妈妈又打电话来，说不回家吃饭了。天渐渐暗了下来，好像有一块幕布遮住了天空。我晚上不知道吃什么，只好吃统一方便面了，我把调料包拆开放在桌子上，然后去烧开水了。
忽然，屋子的灯熄灭了，喔，停电了，我只好放弃了方便面。突然，我发现了阳台上有一个东西在动。“啊！妖怪。”我不管三七二十一，拿起了晾衣架，向怪物扔去。就在这时，电来了，原来是块腊肉呀！z这让我哭笑不得。
为了庆祝打败“妖怪”，我拿出了雪碧来庆祝，我拿来一个杯子，倒了点进去。我尝了一口，啊！真辣啊！我赶快吐掉，喝了几口茶。我又想起来了雪碧喝完了，里面是爸爸70度的白酒！
“呼噜呼噜”，水烧开了，我赶紧把水倒到桶子里，把盖盖上。大约过了6分钟，我打开盖，尝了一口，怎么没有味道？哎，原来忘记放调料了。
我肚子咕咕地叫着，正准备给爸爸妈妈打电话让他们把饭打包回来让我吃。
你说，今天是不是我的倒霉日啊！
今天，我算是倒霉到家了。怎么，你还不知道发生了什么事？那我只好再费口舌向你诉苦一次。
今天早晨，早早起床的我梳洗完毕正要开始写作业。不料屁x还没沾上椅子就被妈妈“逮”着了。“姚瑶，帮我下楼买点东西……”什么！我倒不是不愿帮奶奶做事，只是这几天，楼梯和走廊正在粉刷，我若下去，岂不又要弄一身白灰吗？“要买的东西都写在这里，你……哎，你倒是过来呀！”“哦！”我连忙换了衣服，要知道，女王大人之命不可违也。我只好拿上纸条要来MONEY，走出家门。一路上，我一直盘算着怎么才能买便宜点的，好从中捞点“油水”，买一支我心仪的昂贵的笔，完全没有注意避开飞扬的白灰。这不，一不小心，我脚下一滑，差点和墙来个亲热拥抱。一到楼下，我俨然成了个雪人。哎，怎么这么倒霉！不过，早知如此，刚才何必那么粗心呢？我只好拍拍白灰，继续出发。我这一天的倒霉事才刚开始呢！
到了超市，我左瞧瞧右看看，转了一圈，不仅买到所需物品，还从中“捞”了5元钱呢！“这下可以去买那支笔了。”我高兴极了，以至于没留心路滑，摔了个嘴啃泥。哎，可叹今日本人如此多难，不过有这5元钱，也算安慰。
提着东西走上楼梯时，由于上次的教训，我是看一步走一步。不料，在转弯处时我没有注意前方，和一位正要下楼的工人叔叔迎面相撞。我的手没抓紧袋子，东西全掉在地上，两瓶醋和一瓶酱油打翻了，各自给地面和墙涂了一抹色彩。幸亏工人叔叔用油漆盖过醋和酱油的痕迹，我才幸免于难。可是打翻醋和酱油的事决不能让妈妈知道，否则我就得听唠叨一个月之久，长痛不如短痛，只好再去买两瓶醋和一瓶酱油来。我又从超市一进一出，手上多了醋和酱油，但是搭进去的是我刚才捞的那么点“油水”和我舍不得用的零花钱。作文
第二次走上楼梯，我是“左看右看上看下看”，才发现“原来每堵墙壁都不简单”。我终于安全地把东西交给女王大人之后，回到我的房间。我实在太累了，闭着眼迷迷糊糊摸索着来到沙发前，一屁x坐下去。“砰！气球爆炸之声。“哎呀！”本人疼痛难忍大叫之声。原来我忘了沙发上有个气球，一下子坐下去了！不过，随着我屁x开花，一天的倒霉运也结束了。
回想今天发生的事，真倒霉！这又能怪谁呢？怪自己粗心了。怎么办？以后只好下决心改掉粗心的毛病吧！
——“我”的一天 (菁华3篇)
现在，我们都是家里的小皇帝，都过着“衣来伸手，饭来张口。”的生活。从来没体会过父母的辛苦，我今天就体验了一下。今天是母亲节，我本来打算送妈妈一朵康乃馨，可是我想妈妈肯定想要点实际的礼物，于是我决定帮妈妈做家务。我想帮妈妈洗衣服，可是被妈妈洗完了。
“那**什么呢？”我想，这时，我看到爸爸脱下来的臭袜子，我灵机一动，“咦!我可以帮妈妈洗袜子呀！”于是我飞快的跑过去，拿起袜子就走，爸爸见了很奇怪:“宝贝怎么拿我的袜子啊！我的袜子很臭的，你要干吗呢？”、于是我先拿来一个盆子，接满水，把袜子放进去。（我一直捏着鼻子的）然后，拿来一块肥皂，打湿，在袜子上搓来搓去，不一会儿就搓起洁白的泡泡来，可是，袜子不是我想象中那么好洗的，袜子的最顶端全是黑的，要洗掉它，需要把手伸进袜子里，把袜子拱起来，才能洗，我不想弄脏我的手，那用什么呢？“唔，肥皂可以呀！”于是，我把肥皂装进袜子里，可是泡泡没法搓了，我又一想：“可以在里面搓呀！”但，只能把里面搓干净，外面根本搓不到，那怎么办哪？我实在想不到办法，就一直搓呀搓呀，最后，还搓的比较干净，可是我的小手却被搓的又红又肿。我终于知道，妈妈给我们洗衣服的时候是多么辛苦呀！看来以后，我要经常帮妈妈做些事，好让妈妈轻松一点。告诉她，我长大了，可以为您分担啦！
我是一棵自由自在的小树苗，我与兄弟姐妹们无忧无虑地生活在大森林里，直到有一天……
那是一个阳光十分明媚灿烂的早晨，我们正在听小鸟唱歌，鸟儿那天籁般的歌声让我们都默默地沉浸其中。突然，只听“轰隆隆”一声，几个巨大的怪物飞速地向这边跑来，把我们连着土壤一起挖起来，放在另一个怪物的背上。我们害怕极了，瑟瑟发抖，有几个胆小的妹妹甚至抖下了几片叶子。我想：这些大怪物想怎么样？把我们烧掉？还是把我们吃掉？
我和几个兄弟姐妹在同一个大怪物的背上，等我们“树”满为患后，大怪物飞快地跑起来。一路上我们看见了很多花草，我们悲伤地向它们告别，它们也挥着柔嫩的小叶子，向我们告别。从郊区慢慢到了城区，那一幢幢雄伟的高楼大厦并没有安慰我们绝望的心情。
不知过了多长时间，我们来到了一片陌生的空地，一个个两足行走的人类挖开一层层厚厚的泥土，把我们放进了那片肥沃的土壤里，并且喂给我们非常多甘甜的泉水，送给我们丰富的肥料。没想到我们还能回到土壤里！！！我们欣喜若狂，因为他们那辛劳的汗水，已经告诉我们原因：原来这些人类不是想害我们，而是善意地赠送给我们一趟难忘的旅行，给我们换个地方，并且用我们来寄托他们美好的愿望，因为随着我们种下去的，还有一个个心愿瓶呢！
从人类的谈话中，我们得知，今天是3月12日，是他们的植树节，每个人都要植一棵树。要是每一天都是植树节，要是所有的人类都不来破坏砍伐我们，而是多传播我们的孩子，那么空气将会变得更加清新，世界将会变得更加美丽。
生活中会有不少令人铭记的事情，这些事可能使你有所改变，有所帮助，也可能会使你的生活更加丰富多彩。
又到一个星期的开端，周一了。这*凡的一天却使我铭记，下午的第一节是蔡老师的课。今天如往常一样，蔡老师依旧讲一些课堂上的事，与课堂上的纪律的情况。就在字纪律委员报道我的名字第四次的时候，蔡老师气了，简直可以用火冒三丈来行容，他那双眼睛直勾勾的盯着我，如一只猛虎要将我吞食似的。在纪律委员报告完后，蔡老师立刻向我发问：“以上是否属实”
“不属实，我上个星期明明上课很认真，为什么会被记。”
“报告”可恶的记录员又插上嘴来“他上周美术课上经常讲话，科学也是。”
“我没有，是有人向我借笔。”
“那你为什么被记，被记肯定有被记的理由”说着他指了指我后面的曾钰问到“你有没有看到”
“说话都没有的，就偶尔玩玩魔方吧？”
“我没有！”我几乎叫了出来“我上周都没带”。
想不到蔡老居然一下冲了过来抓住了我指责道：“我现在是在问别人，我说你有玩了么？有没有？”
我沉默了。
蔡老又一次问道：“曾钰你到底有没有看到？”
“额？好像没有！”
“那好，既然你没有那也不应该这样对老师说话，要是你长大了这么对人，对长辈说话那么你讲受了讨厌！”
不应该这样对老师说话，要是你长大了这么对人，对长辈说话那么你讲受了讨厌，这一句话我铭记在心，因为他让我懂得做人的道理，这一天我铭记。
——倒霉的一天 (菁华3篇)
人的一生总要经过几回挫折吧。
上午车来的太晚没扫成地，害的我和车上的同班同学被组长臭骂一顿。今天下午宋就说一定要出口气。我想你咋出气哩？你扫地他们大不了就不找你碴了呗！一到班我就掂个笤帚下去了，可怜的宋还在拿书。
太阳似乎要气死我们，硬是把我们晒的汗如雨下。*时吧，我们只要扫归我们女生管的清洁区就行了，但这回连男生的也得包。唉呀，我们真是可怜的灰姑娘啊！掂的笤帚如千斤重，几个人慢腾腾地来到了男生卫生区。妈呀，真是不看不知道一看吓一跳啊！男生的卫生区是垃圾池，那里光算纸，我估计足足啊就有100片啊！再加上旁边还有厕所，真是臭气熏天！我说：“各位辛苦点吧！这回得为国捐躯了。”垃圾池苍蝇也很多，你手一挥，就有一大群苍蝇扑上来，那嗡嗡叫的声音更是让你叫苦连天。我穿的衣服太多，可是如果脱了拿在手里的话，也需要消耗体力的。没办法，只好暂时“忍辱负重”了。
扫了一会想蹲下来休息.忽然宋叫起来，“哎呀!你的头上有虫子,哎呀两只!”我天生怕虫,听到了此时的消息,就象身旁有大地震爆炸似的,一下子被抛出了好远。我急忙说：“快，快帮我弄掉啊！你们不能见死不救啊！”几个女生手忙脚乱的在我的头乱糊弄。待头上稍安静一会，雷忽然用手指着我说：“虫子啊，你的衣服上有好多虫子啊！”“啊，不要啊！”此时的我就象疯了一般，在地上跳来跳去，谁知一不小心就看见了虫子。天啊，一只胳膊上就有3、4只虫子。我象一只兔子一样蹦来蹦去，不，不能说兔子，如果让兔子知道了，兔子肯定会骂死我的。那时的我象虫子，我想这样才能表达我当时的狼狈吧！我拼命的想把自己身上的跳骚抖掉，可是抖是不可能的，要是惹恼了虫子……我可不想毁容啊！还好有些女生比较勇敢，硬是拽着我，把我身上的虫子捏掉了。我终于松了一口气。雷让我把衣服脱掉，她说那些虫子特别喜欢黄色。我把衣服脱掉，好心的她们还给我检查一下还有没有虫子。好象永远检查不完，一会一只虫子飞过来了，一会又一只虫子飞过来了。恰好喻从这里走过，我把衣服交给她，让她帮我带上楼去。喻说可以呀。我拍了拍她的肩膀说：“真不愧是我的兄弟呀！”
刚才的一阵虫子风波过去了，该干正事了。体力快透支完的我望望耸立的垃圾，无奈的说：“不要！”
在暑假里的一天，我在读英语的时候，却发生了一件倒霉的事情。
事情是这样的：英语课放学的时候，天空不知是怎么回事下起了倾盆大雨，不过我一点也不着急，因为我带了一把雨伞。可后来我发现，我的一位同学何丹鸿他没有带雨伞，怪让人同情的。我决定跟他同带一把伞，谁知“好人没好报”，何丹鸿那个坏小子竟然把雨伞拿走了。他在前面跑，我在后面追，等我追到的时候整把雨伞已破烂不堪。这时我愤怒无比，但又想想他曾经帮助过我，他不仁但我不能不义，所以只是上前说了他几句，自己背负了所有所有罪名。我为什么会这样善良啊，我真后悔，竟然做了件善事，竟然是为了同学。我觉得我真是疯了，纵容别人，委屈自己。
晚上，我生病了，躺在床上，发着高烧，头上敷着毛巾。我太冤枉了，好痛苦啊，竟然为了那个不相干的人害得我被老妈骂一顿，真是倒霉的一天啊！
简评：你帮助同学，自己却受委屈，还生了病，但是老师认为你做的对。倒霉的一天作文（2）对我来说，今天真是倒霉的一天。
上午，我来到学校门前的店铺里，买了几包鸡丝片吃，差点辣死我。下午，我和妈妈下棋，这么久来，第一名的宝座一直是我的，可是现在，宝座被妈妈夺走了，在我旁边的伙伴朝笑我。晚上，我要爸爸讲故事，爸爸不但没给我讲故事，反而把我骂了一通。
唉，今天真讨厌。
倒霉的一天作文（3）在上个学期的一天，科学老师教了《蚂蚁》这一课，由于那天是星期五，我不用急着写作业，打算下午放学后去观察蚂蚁。放学了，我跑回家，把书包放好，拿出一些零食和放大镜，便急匆匆地出发了。我先来到宇航家，敲了一下门，宇航开了门，问：“扬帆，有什么事吗？”“你有没有兴趣跟我一起去观察蚂蚁？”他想了想，说：“好！我跟你去。”然后，我们来到了离宇航家不远的地上，把零食的包装袋撕掉，拿出一些，放在地上，准备引诱蚂蚁。接着，我们蹲在旁边，等待蚂蚁出来。过了一小时左右还是不见蚂蚁的踪影。宇航沉不住气了，问我：“蚂蚁什么时候出来？”“你问我，我问谁？”我又说：“我有一个建议，那就是你去问蚂蚁。”宇航瞪着眼睛，鼓着嘴巴，生气地说：“你才去问蚂蚁呢？”大约又过了一个小时，蚂蚁好像跟我们捉迷藏似的，就是不出来，我们都泄气回家了。我回到家里，还被妈妈臭骂了一顿，真是赔了夫人又折兵啊！
今天可倒霉死我啦！我可真是霉到家了，不，是霉到宇宙之外了。
今天，我们足球教练让我们把昨天他让我们写的足球作文交给他。哈哈！你这拍马屁的功夫挺厉害的嘛！我们足球队里的一名成员刚看到我给足球教练画的肖像，就忍不住大叫道。拍马屁怎么啦！赵文杰也拍呀！这叫有样学样，而且你还不会拍呢！我看你和赵文杰就是马*吧你才马*呢！我还没等我说完，他就拿起水瓶向我洒水，我东躲*，他一滴也没洒着。刚开始只是闹着玩，没想到他竟直接将瓶子砸向我，我敏捷的躲开了。一气之下，我用力的踹了那个瓶子一脚，水全洒出来了。这时，正在值日的李天亮老师，威威风风的走了出来，大大方方的走向我，一把拽住我的校卡，并很自然地取出了他的手机，咔嚓将我的校卡拍了下来，然后大步流星地走开了。
我全身犹如僵硬了一般，眼睛就犹如一颗定时炸弹，眼泪随时都有可能爆炸。赵文杰看见了，立马过来安慰我，带着我一起去热身。教练看完作文，并宣布今天考试，考折返跑、绕杆射门。考试时，脑子里犹如有千万只蜈蚣在里面钻来钻去。值日老师会扣分吗？我就不信他还写我踢瓶子，那别人看见了还以为我是神经病呢！没事踢瓶子干嘛？不管了，大不了被老师痛骂一场，将班长一职给冷鑫静。那男同胞们怎么办？班里不就成了女生的天下了吗？不行，我一定要想尽办法坐稳这元帅宝座。
我想啊想，一直想到下课，老师念成绩我也没心听。不知不觉就走到了班里，看见黄梓涛正在讲话，和他讲话的正是班主任。黄梓涛一看我来了，看他那兴奋样，肯定在通风报信。班主任直接将我叫入办公室，我心里嘀咕着：不知这次是罚20遍规范，还是罚30遍守则。没想到班主任竟只是打了我两下，然后批评了我一番，就放我回班了。我心里有1亿个，不，是1万亿个冤枉，我和李天亮老师无冤无仇，他为什么要记我啊！刚进班，发现班里很吵，便用它来发泄怒火，我大声地吼了一声：安静！赵文杰看见了，立马起哄道：哎呀！班长的权威回来啦！抄两遍守则！什么！班长，你你重色轻友，以权谋私！那好吧！就抄四遍守则吧！顿时，班里鸦雀无声。
第二天，并没有被扣分。心里想着昨天那差劲的足球考试成绩，简直就要崩溃了！老师打我几下倒没事，但足球考试实在让我生气，怪就怪我倒霉的运气吧！
——充实的一天 (菁华3篇)
早上，爸爸妈妈对我说要出去走走，首先，我们来到了溪涌。
我们早早的就出发了，到了溪涌，已经是中午了，我们大家的肚子已经开始咕咕叫了，于是，我们就到了五谷芳乳鸽王去吃乳鸽，你们知道吗，我呀，可是最喜欢吃乳鸽的哦，听到要去五谷芳乳鸽王去吃中午饭，我高兴的一蹦三尺高。
到了五谷芳乳鸽王，我们一人点了一只乳鸽，还点了一些菜和一大碗汤，哇塞，香喷喷的乳鸽上桌啦！我们带上一次性手套，就迫不及待的开吃啦。
这次我们是一整只乳鸽拿起来吃，我们的嘴巴当然没有那么大啦，所以，我们只能先掰下来一块，吃完了，再掰下来一块，觉得整只吃起来的味道特别香。
吃完了乳鸽，我们来到了碧桂园·十里银滩看看那里的房子，看完了那里的房子，我们来到了房子的后面——沙滩玩，我可高兴了，于是就玩起了沙子，可等我还没开工，老爸就说要走了，哎，真的是好可惜啊！
接着，我们来到了东部·蔚蓝海岸，我们要来这里摘菜，于是，我们来到了摘菜的地方，大家一定都玩过QQ农场吧，我告诉大家，在这里摘菜比在网上摘菜还要过瘾好多哦。
哎，！可惜这里种的基本上都是辣椒，于是我们就摘了一大袋子的辣椒，咦，那些是什么？啊！那些竟然是冬瓜，妈妈说我们不如再抱一个冬瓜回去，好啊，于是，我们摘了一个大冬瓜，回到了公公婆婆家。
哇塞，今天过的可真充实呀，玩了整整一天的'时间，这感觉，实在是太爽了！哈哈o（∩_∩）o~！
我，是我们团队的后勤部部长，采购都是我的活，早晨，为了大家有美味的早饭吃。我昨天（七月十四号）和任文海商量早起去买菜，早晨我们五点半就起来，最终还是“抛弃”了我，自己回去睡觉。
河南的天大姑娘的脸，变天了。早晨五点左右还好好的，到了六七点就阴的不像样了。但是这并没有阻挡学生们来上学的脚步，仍然来的十分的早。从这一点学生的热情比我们高涨十倍还多啊…惭愧！
每天的手工课，好像大家都很期待学生对我们两个人也很热情，我在上课的时候还有小助理，他可能学*不大优秀，但是他的手工特别好，我觉得我的助理应该得到肯定，即使学*没有那么优秀。
中午吃饭的时刻又到了，饭该吃啥呢？我们这个团队即热情，但能力也不行。不过团结就是力量，到了十二点我们都有丰盛的午餐。大家在一起吃饭都特别开心，特别是任文海特别开心，又特别能吃，几乎每次都是最后的一名，特别…气人的是他吃很多饭，却不是很胖。我很愤怒。
中午的午休，对于我们都没大有，学生们好像不吃饭一样来的超级早，作为大姐姐大哥哥的我们当然不能落伍也早早的加入到她们的队伍中去，一起踢毽子，一起跳大绳，一起打篮球，开心的度过，我们很开心……
一天，起床…采购…做饭…吃饭…上课…准备午饭…吃饭…午休…上课…准备晚饭…吃饭…备课…洗澡…睡觉。机械的生活，但是不停的有小插曲，小开心。睡觉的时候蚊子太多了，受不了。但是也美美的睡着。
送给自己：每天认真洗脸，多读书，按时睡，少食多餐。变得温柔，大度，继续善良，保持爱心。不在人前矫情，四处诉说以求宽慰，而是学会一个人静静面对，自己把道理想通。这样的你，单身也所谓啊，你在那么虔诚地做更好的自己，一定会遇到最好的，而那个人也一定值得你所有等待。
早上7点醒来，充当了一回闹钟，爸爸己经在看电视了，妈妈还在睡觉，我一下子叫起来：“妈妈，快起床！”然后我自己小便漱口，先吃了早饭，然后在电脑上做围棋题目，因为我要学围棋的。
做了20道题目，我就去围棋学校了，因为学围棋的时间到了，我的这个班小朋友都是学半年左右的，我去跟他们下棋都是让子的，我当他们的小老师。今天和两个小朋友各下了两盘，第一个小朋友和他下，第一盘我认输了，第二盘我赢，都是让两颗子，第二个小朋友第一盘让两子，他输了很多，第二盘跟他让四子下的，我同样赢了很多，当小老师真好玩，我还想当！
下午，我来到了妈妈单位，妈妈的同事帮我安装了一些益智游戏。爸爸开车搭乘着我和妈妈去太婆家，路上开始下雨，乌云一片片的，感觉很沉闷，刚开始是一些少量的大雨滴，接下来是成知上万个小雨滴。
爸爸妈妈都去看奶奶了，我想坐在车上玩游戏，过了一会儿，爸爸妈妈回来了，妈妈突然想起我的作业没完成，妈妈就拿出手机，把日记全部记在手机上，我们去看家里的老人们，因为中秋节快到了，我们去送月饼。
去奶奶家的时候，妈妈怕把鞋子弄坏了，就赤脚，一手抱着我，一手提着月饼，我打着伞，就在半路上，一声惊雷差点把我吓死了！
——一天工作总结 (菁华6篇)
今天最后一天上班，早上比*时早来了一个小时
今年做完了一个项目，负责硬件协调、嵌入式开发、服务器端开发 做的很累，不过，总归是有成果，客户说几个月卖了1K多台。想想，三、四个月的加班也算值得了！当自己亲手做的产品可以卖出去（或：给用户带来方便）是一个开发者最大的成就！
然而问题也很多，随着用户量的增加，研发时候一味赶时间的后果就来了：系统稳定性比预计的要差！
测试！系统到用户手里前最重要的一环，永远都不要低估它。
可悲的是：感觉现在的整个研发环境还是有点看不起测试人员，甚至测试人员都觉得在公司里会觉得比开发的等级、重要性低！
想到在上一个公司时，对老大说这个问题，回复是：这个（测试方面的）你们开发人员自己上点心就可以了！
上个项目基本结束，起了一个新的，因为人手紧张，公司把所有重要的环节都外包。
其实外包所需要的能力比自己团队开发还要高！（当然不是原子弹，这个肯定需要外包）
不要说叫几个外部的团队来协调，就是三个公司内部的人坐下来讨论点问题都难！
到明年这个恶果不知道会是谁来吃！
回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业
文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让**”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的`工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
今天是我到这家公司上班的第一天。
我到这家公司是做运营总监的这样一个职业。那么我先说说这家公司的情况，现在有两个C店和一个天猫旗舰店，做的是男包，公司有一个客服主管，没有运营，没有推广，也没有美工(在招)有四个客服都是美女(这点还是不错的)。在一个集中的箱包生产基地，这里有大量的箱包生产厂家和材料供应地。*属于非常大的一个箱包产业区。现在*均每天是10单左右，而且不稳定，有时甚至没有。而且压了不少的存货，属于老款库存。店铺的产品已经有相当长的一段时间没有更新了，款式基本都没有变化。
我检查了客服的聊天内容，客服的回复基本上是非常的不规范，没有专业性，比较随意这点要加以改进，淘宝客没有好好的利用起来，佣金相对较低，丧失了一个极大的流量来源。直通车也比较混乱，没有形成良性的发展，搜索自然流量较低，免费搜索流量也非常的少，类目属性也没有很好的加以利用，现在属于一个半死不活的状态。
有朋友问我到一家公司做运营第一天应该怎么做?我就在这里回答一下大家的这个问题。
第一：首先进行了解公司的构造，人员的搭配。了解团队每个人的情况以及性格等各项内容。
第二：了解公司店铺的现实情况，以及处于一个什么样的状态。比如每天的订单量，流量，转化率，投入产出比。
第三：了解公司的产品供应链，要了解公司的产品是属于批发进货，或者加工厂进行产品的价格，或者代销还是自有工厂在生产产品。
第四：与团队的各部门已经所有人员有一个沟通，了解一下工作以下的私人情况等，以及对工作的态度和看法。
现在我们回到正题，首先我想这家公司首要解决的问题是，人员配置的问题，现在缺一个美工，所有店铺的装修和首页都非常的混乱，没有一个统一的风格。急需要进行改进。所有下一步就是招聘一个好的美工来协作我们工作，配合我们进行下一步的推广和活动。
接下来是产品的定位，之前公司的定位是中低端。但是做男包中低端是一个恶性循环，迟早要做死的，至于为什么会死，我想如果您连这个问题都想不明白的话，您就不用看下去了，因为您根本不适合做一个运营何况是运营总监。所以接下来是重新做产品定位。定位到中高端产品，做出我们的特色和文化。
然后再下一步开始准备打造爆款迎来淘宝5月份的一个小高峰，以及五一清明节等重大的节日营销，开始选款，预热，推广来打造爆款。其中准备做一批质量做工非常好的产品用高端的五金和包装来为我们打开高端市场。其中我们准备从广州进一批钱包放到我们的产品中，给购买我们产品的顾客一个惊喜，以达到出其不意的宣传效果，提高回头客以及带客的百分比。
常说”万事开头难”，工作第一天，坐在电脑前的我一脸的茫然。凭借着我的努力和同事的热心的帮助，我慢慢地熟悉了公司的一些产品，对于外贸流程中的开发客户和询盘分析以及也有了一定的了解。
通过网上的课程学*，我开始慢慢摸索着如何去开发新客户。我了解到网络开发分为两种方式：一是被动的开发方式，即通过大型的网络商贸*台发布我的产品信息以等待客户询盘;另一种则是主动的开发方式，即通过B2B，各大黄页或是通过谷歌的搜索引擎， 输入关键字来寻找潜在的客户。在现如今信息泛滥的时代，我们更要学会如何开发客户，而不是在这里等待。至于开发信，也是重中之重，因为开发信写得不好，给客户的第一印象不好，便很难得到客户的信任。开发信不能太生硬，要体现人性化，并力求简洁。
关于询盘分析问题，我也学到了一定的技巧。您就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中，有一部分是您期盼的询盘邮件。询盘邮件的质量是有很大地差的，对询盘邮件分类、甄别，将您的最好的资源投入到真正的潜在客户上，这会大大提高您的工作效率。对于询盘分的要素在听完某个讲师的课程之后，才有一种较为清楚的了解。
对于各种各样的询盘，您我必须仔细的分析客户的重点。也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对您的产品还不够了解;也许他的客户已经到他这里询盘也许他已经知道通过进口您所提供的产品，可以获得较好的利润总而言之，他们已经准备和您做生意，但还许多具体问题还须解决。还有一般信息比较全面(例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。但您从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。对于不同种类的客户需要不同的侧重点，回答他们所关注的问题，才是最重要的。及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。
第一天是一个很好的开始，但是需要学*的知识还有很多，希望我多多努力，尽快熟悉我的工作。
昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就开始对着电脑不停的工作，比体力活好不到哪去，数字太多，程序不熟练，有点繁琐。一遍又一遍，速度就出来了，只是到晚电脑反应速度越来越慢，到了下班时间，松了口气，却见旁边的人都不起身，还在木然地对着那猪脑般的电脑。接着便是经理通知“加班”，分了任务，加班到21：46，右手握鼠标都快伸不开了。加班前我就看了我坐的两辆公交车的末班分别是八点、九点，只是我们竟然到了十点。手机早就没电，自动关机了，一同事借我手机打了个电话回家，另一同事借了万能充给我，才打电话叫我哥来接我。只是不幸，外面一直下着大雨，我要等，等雨停了我哥才能来。一起加班呢同事都走了，我来到十字路口，站着，看着大酒店绚丽的灯光，路上穿梭的车流，稀少的人，心里茫然若失。不停滴打电话催我哥，虽然感觉不好意思，可是站那心真慌。接到我哥电话，才踏实了。来到叔叔家小区前那个大坡，车还是上不来，可能电不足了。之前几次，来到大坡前我就愁着要下来走路，每次都走，多点少点，这次最多。回到家，马上十一点，爷爷奶奶，叔叔阿姨都很关心我第一天上班状况，问了些，奶奶留了菜，阿姨煎了两个蛋给我，冒着烫撕了块在嘴里，很想拥抱她一下。
今早没睡够就被闹醒了，第一反应要去上班！没犹豫就起床了，出门看下着雨。要等的公交车总是不出现，坐了另一辆备选的，走得更远一点，车上很挤，我感觉到不正常了，下车果真：包被割了！手机没了！钱还在！
上班时还是唠叨了一下今早的遭遇，只是这与工作无关，而且也没人会关心这么多，劝自己*静下来。只是害怕贼人会看着号码来勒索那一套，担心了一上午。12点，下班，有人打卡走了，多数还在接着做，经理出来叫点饭，我看出来了中午也加班。我没叫饭，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路过小商店，看到柜台上摆着电话，首先拨了自己的号，已关机；给我爸打了一个，问他们有没有接到我号码打的电话，又很紧张地问他们在干嘛？爸说“在买个床，你床不是坏了吗？买个么呢回来就有新的。你问的什么号码打电话，怎么回事？”——“我手机又着偷了，要是我号码打给你们，说我怎么了，怎么了，要钱的话是假的，是骗子，别信”——“恩，知道了，偷了就算了，回来再买。”——“恩，么不说了，我上班到星期六，星期六晚上就回来，那挂了”。挂了电话，我还是哭了，委屈？心酸？温暖？认不得是哪多点，撑着伞漫无目的地走。
下午接着上班，依然加班，我没坚持下来，到七点，完成了一部分和就经理打招呼走了。第二天上班的感觉还是很累！吃完饭就坐在这，手酸的，麻的。很久没记日记了，今天写了一篇久违的流水账。
谢谢以上提到的所有人，还有正在和我聊着这一切的姨！
当无数人进入甜美梦乡的时候，是谁还穿梭在各个病房之间；当举家团圆的时候，是谁还默默地忙碌在工作岗位上；当可怕的病魔肆虐横行的时候，是谁用瘦弱的身躯筑起一道道钢铁长城？那就是护士！
我是一名护士，打针、发药、输液、查房就这样开始一天的工作。我们的病房住着各种脾气的病人，只是由于种种原因，有时不愿意配合我们的护理。对于这些，我没有埋怨，更没有不理不睬，每次去为他们做护理的时候，都会跟他们唠一下家常，听他们讲趣事、糗时、倒霉事 ……就这样，他们也慢慢地配合我的工作，就这样所有的不快、委屈都烟消云散了。作为一名护士，要用春天的雨露滋润患者久旱的心灵，要积极与病人建立一条心灵之桥，使患者积极配合治疗，早日康复。
我是一名护士，可是父母生病的时候，我却不能像别的孩子一样守候在他们的身边；在父母思念女儿的时候，我也只能说一句我很忙；作为女儿，我何尝不想对父母尽一份孝心；可是，为了病人，我只能选择扮演好一个角色，作为女儿，我欠家人太多太多……
护士的工作太普通，普通的许多人都忘记了这一职业；护士的工作太琐碎，琐碎的好像自己什么事情都没有做；护士的工作太辛苦，辛苦的许多人都不愿意从事这一职业。可是，我是一名护士，甘愿默默地坚守在工作岗位上奉献着自己的一份关爱，一份辛劳，换来患者及家属的一个认可。
——超市店长一天的工作总结菁选
超市店长一天的工作总结
总结是对某一特定时间段内的学*和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此，让我们写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的超市店长一天的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：
一、工作回顾门店情况
1、过我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高，现在x店总体水*正在以稳定的形式发展着：
人员：整体素质有了很大的提高;
财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;
事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
2、完成的其他工作
(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突**况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
(3)在加强理论学*的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学*，在学*中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方
虽然有很大的'进步但是仍然感到有不少不足之处：
1、经验不足沟通不够
我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和
工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新
我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的*惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、工作计划
1、了解员工。
2、对现有的规章制度的执行情况了解。
3、完善规章制度听取员工意见和建议。
4、对员工的责任明确工作分配到位。
5、让员工了解我尊重我不是怕我。
6、了解消费群体和顾客沟通。
人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与x共同度过了我20x。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。盘点上半年的工作，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学*，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20xx年的上半年进行工作总结如下：
一、盘点xx工作
A、加强x超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
B、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
c、协助代严建*完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。
D：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
F、对彭田商场竞争店的调研及附*消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
G、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
二、存在的问题
一、商品陈列技巧和排面维护不得力，陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训，需要加大排面检查要求和力度，提高门店的陈列水*。
二、Dm促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。20xx年，整个Dm促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。Dm由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了Dm促销无吸引力。
三、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理，计划在20xx年1月底前完成。
四、生鲜服务水*普遍较差。20xx年9月份转换了联营户后以来，店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水*的提升。目前生鲜服务水*虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象
五、员工的忠实度不高。员工离职率虽然较低，但工作的质量积极性很差。由于薪资待遇、保险的问题，尤其在收银组员工情绪化波动很大，造成前台收银离职的情况。
六、赠品的入库和出门管理不够规范。虽然每周都在清理，但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在或者不规范不按流程操作。要求门店各组别，每周清理一次出门条，对借作赠品的，在规定的还货期限内未归还的.，一律打返厂单注销出门条。
针对以上问题，下半年主要完善以下工作：
A：提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
B：努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。
c：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。
D：大力规范防损员运作及制度，加强全员防损理念。
e：强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。
F：认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的*惯，积极配合公司开展各项现场管理节日活动，提升商场业绩。
G：加强员工顾客大出血意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
衷心感谢各位领导半年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰!
参加校园超市实*实践有一年了，时间的流逝不知不觉，自己也收获蛮多的，渐渐的对经营管理有些概念，也渐渐对管理超市基本有了些认识。特别是下半年担任店长以来，深入了解了超市的基本运营程序，对商品的管理知识有了全面的理解，也对实*指导老师的讲授有更深刻的领悟。
从我跨入校园超市成为其中的一员时，自己感觉到责任的重大，该如何做好呢?实*期、适应期、管理期也接*一年了，刚开始的完成工作时机械化工作，以之前的模式去工作，那时什么都不熟悉，只能是先熟悉工作，再去运用理论进行管理，而自己也没什么实权，凡事都得请示系部老师、领导，自己的意见难以得到采纳，只能自己去酝酿，只能永远机械化!而超市的运转程序较为复杂，我永远处被动的位置去接受，不能合理的去消化。超市的员工都是陌生的面孔，工作的开展也较难实施，交接工作的短暂，迅速化的工作，基本的工作都不能得到学*，所以超市的每件事，每一个程序都得自己去慢慢摸索啊!这又得经历多久的适应时期，有时感觉自己力不从心，完全适应不过来啊!自己却不知道如何管理才好。能让这超市正常的运转，又能让参加实*实训的学生能有锻炼实施的*台，让实*生有所收获。想到这些自己真的没有动力，转不过来啊!最后，在实*指导老师的指导监督下，参加实训的学生的共同努力配合下，自己在工作中积极表现，渐渐有了起色，工作开始能按质按量的完成，达到一定的效果;渐渐的.对超市进行有效的管理，制定一些有效的工作规章制度，在实*奖励制度的激励，触动人的工作。无规矩不成方圆，人的工作渐渐有了规范性，多多少少会丢掉那些不受约束的毛病，渐渐的对自己的工作有了责任心，而自己每天都与实*指导老师进行工作上的交流，让他们提出指点，才让自己的工作有了进步。而对超市的人员管理，实行人性化管理，将全部人员划分为三个小组，每次的工作都以小组为单位，组长都为大二的学生，带动大一的学生去工作，责任到岗、任务到人，出了问题责任就在组长那里，而我只要管理好三个组长就好了，而有时也会与员工进行交谈，了解他们心中的想法及意见，都进行心灵沟通，还对他们的家庭、生活进行了解，让他们感觉自己在超市是重要的一员，而超市的管理是人性化的管理，感觉到温馨，感觉到家的感觉。
根据实*指导老师的指导及评价，每周还召开相关的培训，就一周的问题及建议，培训内容都在会议上通过，及时的了解到实*学生的工作情况，碰到的问题哪里做的好，哪里做的不足，及时给予解决、指导。这样，他们的工作才有进步。而在进货方面，隔一两周，让学生自己去进购商品(小批量的)，让学生自己去砍价、议价，感觉到管理的难处。由于自己的`努力、老师的指导、同学的配合，自己的工作得到了较大的进步，而使校园超市也渐渐规范起来，采用了人性化管理;而自己每次在工作中碰到了问题、收获的东西及培训课的问题都做了如实的记载，有待以后的更大进步，特别是每次给理货员与防损员做示范时，有时自己也不知不觉收获了很多，而真正超市的管理关键在于与供应商的协调，管理好供货商，超市才能得到正常运转，带着超市的宗旨，全心全意为全院师生服务，让自己收获甚多。
在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我20x。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。
盘点20x，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学*，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20xx年的工作总结如下：
一、销售业绩
20xx年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占20xx年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。
20xx年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面：
1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。
2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的`业绩。
3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。
二、销售缺失的原因主要来源于以下几个方面：
1、开业后，对区域内消费者的消费*惯和消费水*分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在附*开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。
2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，*年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠*。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。
3、DM活动效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，准备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长;故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。
4、周三双倍积分。20xx年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有举行过换购活动，不知道到积分的作用。
作为一名新的超市店长，我深深的感受到团队力量的伟大，店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大家各施各其职才能实现的。对此感谢领导还有各位同事的共同努力，我们超市才能取得可喜可贺的'成绩。我深知超市店长的责任重大，店长不但要对上级负责完成营业任务，还要对员工负责，更要对顾客负责。对于1年的店长工作，我总结如下几点：
1。坚持贯彻超市的策略，今年就策划的促销活动共18次，并有效的提高了业绩。另外，不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。
2。不断提高自身的管理经营知识，通过网络书籍给自己充电，毕竟这个时代百货超市发展日新月异。
3。处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后，我都会问问员工们生活上的问题。
4。时不时的对员工进行培训，如进行销售礼仪，服务技能等的培训。对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步！
时光荏苒，岁月如梭，转眼间第一季度的工作即将接*尾声，在即*凡又繁琐的超市岗位工作中，付出了很多的努力和汗水，同时也收获了很多经验，最重要的是也锻炼了自己的各方面能力，在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排，同时也努力的管理好下属员工的工作任务，完成自我的本职工作。回顾第一季度中，有着酸甜苦辣让我一步一步的成长，也该总结的时候了，第一季度的工作总结如下：
一、高尚的职业道德
优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。
二、良好的个人信誉
店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。
三、积极的实干精神
在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当超市遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使超市尽快走出困境。
四、较高的业务技能
俗话说，“打铁先得自身硬”。超市店长必须努力学*、提高业务水*，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，反而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。
五、时刻有危机意识
即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。超市行业竞争的.空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求超市的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。
六、要有经营者意识
开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。
七、要有教练意识
对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
八、要有超前意识
对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。
九、要有成功意识
店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
要成为优秀的超市店长，必须经过长期的专业训练，要精通商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的超市店长。
今年的工作总算是结束了，忙碌了一年马上就可以休息一会了。今年自己也是很好的完成了老板给我的销售任务，也总算是可以松一口气了。自己这一年在工作上的表现还是很不错的，马上新的一年的工作就要开始了，想要在新一年的工作中能力有进一步的提升的话就应该要做好一个工作总结，这样才能够知道自己还有哪些地方做的是不够好的，在之后才能够有针对性的去改正。
一、工作体会
其实自己也早就已经*惯了这样的忙碌，最忙碌的那段时间还没有到来，根据往年的惯例我们超市最忙的那段时间是农历新年前后，那是也是销售的`好时机。作为销售店长，我是一定要抓住这个时机去提高我们超市的营业额的，这段时间一天销售额几乎比得上我们*常的两到三倍了。在*常想要提高超市的销售额的话主要是通过促销活动，但又不能太过频繁，这样虽然销售额是增加了，但超市的总体收益是下降了的。
自己通过工作的经验也知道了促销活动的活动力度和活动间隔时间该怎样去把握，怎样进行促销才是对超市最好的。同时还要对超市的一些临期产品进行促销，让消费者有购买的欲望。若是没有经验的累积想要掌握好这些东西还是比较的难的。其实自己也还是有很多需要改进的地方的，总结下来发现自己还是有很多的活动办的不是特别好的，今后应该要多为超市的效益着想。
二、工作计划
自己下一步的工作计划就是在进行促销活动之前做好计划，每种产品最适合的促销方式是不一样的，所以这是我之后需要去了解和学*的地方。只有清楚了每种产品最适合的促销手段，才能够最好的.去增加超市的营业额。自己也要多去看看其它超市的一些优秀的销售案例，多多的学*，让自己能够有更大的进步。我身上还是有着很多的不足的，之后是必须要更加的努力的。虽然今年的工作已经完成得还算不错的，但我觉得这还是不够的，因为自己是能够把工作完成得更好的。
今年一年的工作到现在就已经结束了，今年有收获的同时也有着遗憾，遗憾自己很多的工作还没有完成好今年就这样结束了，但这也告诉我之后应该要把握好时间，让超市的的销售额有增长的同时，也能够保证超市的营收也是持续的在走高的，明年继续的加油吧。
自从到公司来的那天起，感觉每天都学*到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：
一、观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学*转变为现在的主动学*等很多观念。
二、做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1、了解工作流程
初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学*任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2、注重细节
任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的`时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。
三、沟通技巧
沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正。
语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。
四、善于倾听
学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变
20xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿的目标开展工作；结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过XX年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换；切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求；原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水*，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。（城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6—10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购一空。
通过大半年的.正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
1、单据流程更加规范、正规化。针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：
1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增。
2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失。
3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表*一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加*45万元。
2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们*时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。
3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。
4、搞好盘点工作。严格加强*时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。
5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。
6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同商品按进销存进行控制。
回首今年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让**到用心的`我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。
其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。
此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
一眨眼的，20xx年就这么过去了，感谢公司能给我这个*台锻炼，也感谢领导的栽培与同事的帮助。在这里学到了很多知识，以下就是由为您提供的店长助理个人年度工作总结。我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学*，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学*做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的'就是怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
在新的一年里，店里也有了新的方向发展，我也会跟着店一起成长。之前的成绩是20x的，在20x我定会再创佳绩。
所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
