客服中心工作计划(精选十篇)

　　客服中心工作计划 1

　　客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的.关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度，建立和保持公司的竞争优势。

　　对外职能分解如下：

　　1、客户来访接待：

　　热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。

　　2、项目生产制作过程中客户管理：

　　项目生产制作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让公司在项目制作上掌握主动权。

　　3、日常售后：

　　1)、处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在产品使用中的常见问题。

　　2)、受理和处理客户投诉，解除公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维持公司的信誉及形象。

　　3)、对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期护。

　　4、客户管理：

　　1)、不断进行客户信息收集、调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立客户资料库。

　　2)、根据客户对公司的现有价值及潜在价值，进行客户分类。

　　3)、为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对公司的忠诚度，避免客户流失。

　　4)、了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。如：客户开盘赠送花篮祝贺;客户庆典致电、致函祝贺;客户老总及与公司业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺礼等。

　　5)、定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。

　　6)、协助市场部开发潜在大客户，为公司寻找合作伙伴。

　　客服中心工作计划 2

　　一、本年度个人工作情况

　　12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

　　20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的'更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

　　20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

　　20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

　　20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作

　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。

　　二、工作当中存在的问题。

　　回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学*的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

　　2、工作不找方法。我们做的是销售工作，*时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

　　3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　客服中心工作计划 3

客服中心工作计划(精选5篇)

写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。下面是小编给大家整理的客服中心工作计划，希望大家喜欢!

客服中心工作计划（精选篇1）

一、用良好的服务态度去服务业主

作为一个写字楼的物业客服，本人能够在此干到第三年，说明本人还是挺愿意干这份差事的。做客服，不管是我们这种物业客服，还是其他类别的客服，最最核心的也就是服务工作要做好，而服务工作最重要的又是什么呢?是态度。作为一个做了两年多物业客服的服务工作者，在今年的工作中，本人还将把良好的服务态度作为工作的首要指标去努力。只有服务态度好了，物业客服的工作才有进一步进行下去的可能，只有服务态度良好，我们服务的人群才会乐意把信任的心交给我们去服务。

二、用一丝不苟的精神去完成工作

物业客服的工作，良好的服务态度是首要，但一丝不苟的精神也不可少。物业的工作是琐碎而复杂的，如果想要做好物业客服的工作，没有一丝不苟的精神，空有良好的服务态度，就会像是有美丽的外表却没有真正的主心骨。在今年的工作中，本人还将用一丝不苟的精神去把工作完成，让物业工作的每一个环节都不出现任何差错，也让物业工作服务的对象感到这个物业很不错，值得信赖，可以在遇到问题的时候找其寻求帮助。特别是一些催缴费用的琐事，如果没有一丝不苟的精神，还真不知道该如何拿下那些写字楼里的“钉子户”。

三、用耐心细致的行动去监督管理

作为一栋高有三十二层，办公室有上千个的写字楼，物业客服的工作也是需要耐心和细致才能做好的。有许多需要我们物业客服去监督管理的工作，这些工作，首先我会用良好的服务态度去协商和沟通，我还会用一丝不苟的精神去完成，但整个过程中，我都会带上我耐心细致的行动，以保证我们物业对其的监督和管理不出任何差池。特别需要注意的是一些业主的上门来访、来信以及投诉，如果我们作为物业客服的，没有耐心细致的行动去进行工作的话，很有可能会丢掉良好的服务态度与其发生不必要的争执。这些都是本人在未来工作中都需要极力避免的，但愿这份工作计划可以让我“知行合一”吧!

1.客服部工作时间安排为7：00-14：00、14：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;

2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;

4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学*，对相关专业书籍的学*等方式来提高服务技能。

8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。

客服中心工作计划（精选篇2）

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2.有较好的个人修养和较高的知识水*，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1.耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2.态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户*解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4.语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5.层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6.办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、*息顾客的不满

1.认真听取顾客的每一句话

2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4.提出有效的解决办法

5.询问顾客的意见

6.跟踪服务

7.换位思考，站在客户的立场上看问题。

客服中心工作计划（精选篇3）

一、提高客户转化率

1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题

客户会带着各种问题与人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉*与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学*以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、提高自身网络营销能力

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。

客服中心工作计划（精选篇4）

一、勤奋学*，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学*不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水*，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为商场贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从商场的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当商场要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使商场的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学*和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如商场名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

客服中心工作计划（精选篇5）

随着20__年下半年的到来，客服部的工作计划将继续秉承公司“顾客至上，礼貌待客”服务理念，开展好客服工作。

通过一年多以来的的费用催收工作，客服部各员工对催费工作的方法和技巧均得到提高，在下半年的客服工作中，费用的追收仍将是本部主要工作重点之重。并通过以下具体措施，落实费用的催缴工作：

1、细化和完善催缴工作

① 建立、实施催费新措施

第一阶段，制定新的催费制度。让租户在心理上有个适应。所以放宽到对欠费两个月及两个月以上的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。使经常拖欠费用的商户不再养成拖欠费用的恶*。

第二阶段;适应期后部门开始实施欠费大户(欠费为当月的租户)当月费用当月清的原则，不让商户有可趁之机。

第三阶段：我部对商户严格实施上述措施，计划明年每月收费率保持在93%以上。

② 按照规程，落实进度

新的催费制度出台后重点抓落实，力求做到当月费用当月收齐。实行每月5日进行第一次催费 ;每月10日进行第二次沟通和催费;每月15日进行第三次沟通和催费，并在15日派发停电函和违约函，到20日如欠费的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。

③ 责任到人，发挥主观能动性

继续采取责任到人的工作指导思想，充分发挥员工的主观能动性，多与租户沟通，及时解决租户在经营上遇到的困难和问题。

④ 分门别类、重点解决

对根据不同租户的欠费情况，对主力店、功能店及态度恶劣的商家，由部门经理牵头负责逐一谈判解决，确保收费工作的顺利完成。

预计下半年月收费率如下：

2、加强与商户沟通，充分发挥部门功能

加强与商户沟通，充分发挥部门的窗口职能仍将是客服部下半年的工作重点之一。在下半年的工作中，客服部将继续“顾客至上，礼貌待客”服务理念，将商户的需求及时反馈给各职能部门，以及时解决商户的不时之需。为此，客服部继续加强每季度的物业服务调查和与现场的客户服务工作。

3、完善部门内部工作

①继续加强员工培训，为公司培养储备干部

下半年继续加强部门的业务技能培训。对员工加强三个方面的培训。

一是商户进场收铺程序的实际操作流程的培训;二是现场管理的突发事件应急处理的培训;三是装修商铺现场监管的培训。培训目的是使员工在培训中能够尽快成长，能够独挡一面，为公司培养储备干部奠定坚实的基础。

②加强部门团队建设，增强部门的凝聚力。

现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。调动部门员工的工作积极性，在当代的管理中上要求领导以身作则，身先士卒，在团队中能够起到模范带头的工作。

在员工的管理上本着以人为本，多表扬，多发现员工优点，根据每个员工自身的优点来安排工作，充分发挥员工身上的潜能，从而提升团队的工作效率。使客服部的工作开展的更加顺利，从而增强部门的凝聚力。

下半年，我们将秉承公司的方针和政策!向着美好的明天前进!

　　客服中心工作计划 4

　　一、本职，爱岗敬业

　　客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，努力的去做。当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奋学*，与时俱进

　　理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学*是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学*，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。

　　1、注重理论。

　　在工作中用理论来解决实践，学*目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

　　2、注重克服的“惰”性。

　　按制度，按计划理论学*。不把理论学*视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的学*。是按的学*计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。

　　在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

　　工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!

　　客服中心工作计划 5

　　一、本年度个人工作情况

　　在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

　　20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

　　20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

　　20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

　　20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作。

　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

　　1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

　　2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

　　3、完成刘总临时安排的一些工作。

　　二、工作当中存在的问题。

　　回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学*的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不够细致。

　　虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

　　2、工作不找方法。

　　我们做的是销售工作，*时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

　　3、工作不够严谨。

　　回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　客服中心工作计划 6

　　新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定XXX年客户服务部的工作计划。

　　一、不断地学*，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水*。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

　　﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

　　﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

　　﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：

　　一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

　　二月份：强化客服中心员工的服务理念，学*《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学*《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

　　三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

　　五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

　　二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保09年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

　　﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

　　﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和*共处。一同成长。

　　﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

　　﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

　　建议：

　　1、医院对所有员工开展5S管理培训。

　　2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

　　20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。

　　客服中心工作计划 7

　　1、深化高端客户的服务内涵

　　⑴深入了解现有高端客户的潜在需求点，使之能够得到更好的指导；

　　⑵组织不同形式的高端客户交流活动，促进与大客户的良性沟通与循环；

　　⑶将营业部的重点客户积极培育成为营业部的投资顾问签约客户。

　　2、重新构架营业部客服中心，由现在的经纪业务服务模式向专业化投资顾问服务转型

　　根据现有客服中心的员工结构、特长和个人能力等。通过对客户资源合理重新整合配置，分别匹配自己所能胜任的工作和服务的客户群体。以实现客服中心由现在的散沙各自服务的方式向客服部和投资顾部工作相互交叉、相互补充的有层次、有区别的差异化的系统服务方式转移。

　　3、通过不断的提高电子商务的服务模式，将现场客户向非现场转移，实现营业部场地功能化模式的转变

　　从目前营业部的客户交易占比来看，90%以上的交易都是通过网上交易、手机委托、电话委托非现场的委托方式完成的。20xx年，首先，客服中心将客服重点向非现场转移，不断加大QQ群、微博、E智慧、投资顾问*台等电子化服务的力度。通过加强和客户的良性沟通，建立客户服务及交易档案。为实现差异化的投资顾问服务模式建立服务依据。其次，将现场客户向非现场转移，不断压缩现场客户数量。最终，实现营业部功场地的功能化、专业化。

　　4、新业务的学*和客户培育

　　（1）积极培育和发展IB客户：由于期货是一种可选择双向投资的投资衍生品种，会给适合高风险偏好的投资者带来更多的机会，为此，在日常的客服工作中，能根据客户特点进行适当引导，这些工作相信能对未来发展股指期货客户提供帮助。

　　（2）做好融资融券业务的客户储备：目前公司正在全力做融资融券业务相关的测试工作。在目前的底部区域，融资融券业务可以缓解客户资金紧张的需要，也可以为营业部带来佣金和各类费用的收入，我们要抓住这个利润增长点，完善营业部的产品结构。

　　（3）做好知识和技能的储备：加强对股指期货和融资融券业务的学*和培训，熟悉操作流程和交易规则。做好随时开展业务的准备需要。

　　5、投资顾问的发展

　　目前，客服中心有咨询资格的员工有7人，占营业部的37%，从目前投资顾问和营业部客户数来看还有很大的缺口。20xx年将通过内部培养等方式，提高投资顾问的数量。

　　客服中心工作计划 8

　　一、客服部主管 一名

　　职责：主持客服部全面工作，制订和调整部门各阶段工作计划和工作重点，协调本部门与客户、与公司其他部门的各项事宜。

　　二、客服专员 二名

　　职责：履行上述客户服务部各项工作职责。

　　工作分配：按市场部小组划分分工跟进。

　　薪酬体系

　　客户服务部客服专员薪酬执行绩效考核制。考核制度如下：

　　一、薪资构成：

　　客服专员薪资构成分为两部分：1、总薪资的2/3为基本底薪;2、总薪资的1/3为绩效薪资。

　　二、绩效考核方式：

　　分为部门主管考核、其他部门考核、部门人员互评三部分。

　　按底数为100%、总分100分计算。部门主管考核得分占50%，总得分50分;其他部门考核分为市场部和生产部考核：市场部主管考核得分占20%，总得分20分;生产部主管考核得分占20%，总得分20分;部门人员互评得分占10%，总得分10分。若同一部门为多人考核，则取其*均得分。

　　三、绩效薪资计算方式：

　　按总绩效得分率计算绩效薪资。

　　如：某甲上月部门得分45分，其他部门得分分别为市场部18分、生产部17分，互评得分10分，那么其上月总绩效得分为90分，则上月绩效薪资为90%。

　　客服中心工作计划 9

　　一、本职，爱岗敬业

　　客服人员，我“把简单的事不简单” 。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，努力的去做。当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奋学*，与时俱进

　　理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学*是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学*，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。

　　1、注重理论。

　　在工作中用理论来解决实践，学*目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的.思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

　　2、注重克服的“惰”性。

　　按制度，按计划理论学*。不把理论学*视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的学*。是按的学*计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。

　　在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

　　工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!

　　客服中心工作计划 10

　　一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：

　　1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

　　2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

　　为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

　　客户会带着各种问题与16人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉*与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学*以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

　　客服工作做好的同时，我也会着力提高自身网络营销能力

　　首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

　　避免核对成单信息的障碍。

　　在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

　　今年的工作我将以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

客服中心工作计划(精选十篇)扩展阅读

客服中心工作计划(精选十篇)（扩展1）

——客服中心工作计划 (菁华5篇)

客服中心工作计划1

　　1、深化高端客户的服务内涵

　　⑴深入了解现有高端客户的潜在需求点，使之能够得到更好的指导；

　　⑵组织不同形式的高端客户交流活动，促进与大客户的良性沟通与循环；

　　⑶将营业部的重点客户积极培育成为营业部的投资顾问签约客户。

　　2、重新构架营业部客服中心，由现在的经纪业务服务模式向专业化投资顾问服务转型

　　根据现有客服中心的员工结构、特长和个人能力等。通过对客户资源合理重新整合配置，分别匹配自己所能胜任的工作和服务的客户群体。以实现客服中心由现在的散沙各自服务的方式向客服部和投资顾部工作相互交叉、相互补充的有层次、有区别的差异化的系统服务方式转移。

　　3、通过不断的提高电子商务的服务模式，将现场客户向非现场转移，实现营业部场地功能化模式的转变

　　从目前营业部的客户交易占比来看，90%以上的交易都是通过网上交易、手机委托、电话委托非现场的委托方式完成的。20xx年，首先，客服中心将客服重点向非现场转移，不断加大QQ群、微博、E智慧、投资顾问*台等电子化服务的力度。通过加强和客户的良性沟通，建立客户服务及交易档案。为实现差异化的投资顾问服务模式建立服务依据。其次，将现场客户向非现场转移，不断压缩现场客户数量。最终，实现营业部功场地的功能化、专业化。

　　4、新业务的学*和客户培育

　　（1）积极培育和发展IB客户：由于期货是一种可选择双向投资的投资衍生品种，会给适合高风险偏好的投资者带来更多的机会，为此，在日常的客服工作中，能根据客户特点进行适当引导，这些工作相信能对未来发展股指期货客户提供帮助。

　　（2）做好融资融券业务的客户储备：目前公司正在全力做融资融券业务相关的测试工作。在目前的底部区域，融资融券业务可以缓解客户资金紧张的需要，也可以为营业部带来佣金和各类费用的收入，我们要抓住这个利润增长点，完善营业部的产品结构。

　　（3）做好知识和技能的储备：加强对股指期货和融资融券业务的学*和培训，熟悉操作流程和交易规则。做好随时开展业务的准备需要。

　　5、投资顾问的发展

　　目前，客服中心有咨询资格的员工有7人，占营业部的37%，从目前投资顾问和营业部客户数来看还有很大的缺口。20xx年将通过内部培养等方式，提高投资顾问的`数量。

客服中心工作计划2

　　工作重点主要有以下几个方面：

　　一、交房工作

　　1、做好接收二期工程准备，及加大人才储备，初验及复验把好质量管，避免钥匙移交物业后进行大面维修整改。接受二期钥匙后逐一核对规范管理，统一封存。

　　2、做好一期、二期交房数据的统计、业主资料及验房单管理，由专人负责。

　　3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并配合销售部门借用钥匙。

　　二、日常工作

　　1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的详细登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。

　　2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。

　　三、优质客服队伍建设

　　由于客服部员工以前基本没有从事过物业管理工作，目前的职业水*肯定还有长足的发展余地，我们在配合公司进行组织架构调整的同时，将进一步加强物业管理队伍建设，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年计划加强组织各类培训活动，并不定期开展物业服务楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。

　　四、提高客服服务水*

　　由于管理处刚入驻不到两年，小区各种环境又比较复杂，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有不足之处。下一步我们将深入理解物业管理的内涵，加强和深化客户服务水*和服务质量的专项工作，努力提高业主满意度进一步提高服务水*，努力提高业主满意度全心全意为业主服务，使天邻水岸管理处的物业管理水*再上一个新台阶。

　　五、物业管理费的收取及催缴工作

　　认真做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业主意识到，物业管理费是一个物业得以生存的经济基础。享受物业服务是业主的权利，而缴纳物业管理费是业主的义务。为保证下一步物业管理工作的顺利开展及一期业主物业管理费的顺利收取做好铺垫工作。

　　六、部门协调

　　在下一年度，客服部将全力协助管理处各部门工作，密切同各部门关系，及时、有效，妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　七、钥匙管理

　　总结去年工作经验，将钥匙管理落实到人，管理员与钥匙不得分离，并对室内物品及入户门是否关闭负责。

客服中心工作计划3

　　一、客服部主管 一名

　　职责：主持客服部全面工作，制订和调整部门各阶段工作计划和工作重点，协调本部门与客户、与公司其他部门的各项事宜。

　　二、客服专员 二名

　　职责：履行上述客户服务部各项工作职责。

　　工作分配：按市场部小组划分分工跟进。

　　薪酬体系

　　客户服务部客服专员薪酬执行绩效考核制。考核制度如下：

　　一、薪资构成：

　　客服专员薪资构成分为两部分：1、总薪资的2/3为基本底薪;2、总薪资的1/3为绩效薪资。

　　二、绩效考核方式：

　　分为部门主管考核、其他部门考核、部门人员互评三部分。

　　按底数为100%、总分100分计算。部门主管考核得分占50%，总得分50分;其他部门考核分为市场部和生产部考核：市场部主管考核得分占20%，总得分20分;生产部主管考核得分占20%，总得分20分;部门人员互评得分占10%，总得分10分。若同一部门为多人考核，则取其*均得分。

　　三、绩效薪资计算方式：

　　按总绩效得分率计算绩效薪资。

　　如：某甲上月部门得分45分，其他部门得分分别为市场部18分、生产部17分，互评得分10分，那么其上月总绩效得分为90分，则上月绩效薪资为90%。

客服中心工作计划4

　　一元复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。

　　一、不断地学*，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水*。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

　　﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

　　﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

　　﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

　　一月份：

　　将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

　　二月份：

　　强化客服中心员工的服务理念，学*《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶学*《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

　　三四月份：

　　将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

　　五六月份：

　　将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

　　二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

　　﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

　　﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和*共处。一同成长。

　　﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的'误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好

　　﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

　　建议：

　　1、医院对所有员工开展5s管理培训。

　　2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质

　　年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好

客服中心工作计划5

　　目标

　　一、总体目标

　　客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售中、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度;与公司其他部门协同合作，共同推动公司的良性运作和持续发展。

　　二、目标分解

　　1、客户服务部宗旨：“客户至上，服务第一”。

　　2、协助市场部维护并巩固公司与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高公司的服务水*。

　　3、协助生产部，对项目生产全程跟进，协调处理生产中与客户的各项事宜。

　　4、衔接市场部与生产部、公司内部各部门之间的协调沟通，为公司营造最佳的运营环境。

　　5、售后服务跟踪及客情关系维护，为提高客户的满意度和公司的利润水*起到良好的支持和辅助作用。

　　6、不断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，建立客户资料库。并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。

　　工作职责及操作规范

　　客户服务部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。因此，客服部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。

客服中心工作计划(精选十篇)（扩展2）

——体育中心工作计划汇总十篇

　　体育中心工作计划 1

　　一、指导思想

　　全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，开足课时，通过一些不同的教学方式，提高每个教师的业务素质和专业水*，不断促进学生的体育，促使学生德、智、体、等方面都得到发展，为提高全民族的身体素质奠定基础。

　　二、基本情况分析

　　我校现有专职体育教师1人，其余基本上为兼职，同时每年课程在不断的变动，很多教师对这门学科的教学没有一定的研究，加上其他工作任务的繁重、事情多，难免在体育教学中投入的`时间有限，造成了一些教学任务不能顺利进行，影响着教学质量。

　　全校共有学生1300余人，27个教学班。由于我校多年来坚持以育人为本的原则，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育。在重视德育、智育的前提下，加大了体育课教学的开设，通过多年来的教学，学生学到了不少的不基本技术和技能，具有一定的体育素质，为上好这门学科打下了基础。另外学生活动场地宽敞，同时，也有一定数量的设施，给学生营造了一个美好的环境。

　　三、任务和目标

　　1、培养有体育特长的学生，发展他们的体育特长，开发他们的体育潜力。

　　2、组织教师进行集体备课，研究教学方法，提高教师的业务水*。

　　3、充分发挥每位教师的主动性、积极性，加强教师对体育课的熟悉，知道体育教学在义务教育中的重要地位。

　　4、培养学生爱好体育的爱好，养成锻炼身体的好*惯。并加强校田径队的训练。

　　5、让学生初步把握体育的基础知识基本技术和基本技能，促进正常的生长发育。

　　四、方法与措施

　　1、采取集体备课的方式，在教学方法上互相学*，经验上互相交流，取长补短，不断改进教学方法，提高教学质量。

　　2、督促每位教师按课表上课，反对重主课，轻副课的现象。

　　3、严把备课关，上课关，杜绝打无预备之仗的现象，提高课堂效率。

　　4、加强教学常规治理，按时进行常规月查，促使每位教师更好地去完成教学任务。

　　体育中心工作计划 2

　　一、指导思想

　　学校体育工作坚持“健康第一”的指导思想，以《学校体育工作条例》为依据，面向每一个学生，结合我校“民间游戏三年规划”的总目标，做好民间游戏的'普及工作。在校内大力开展小型体育比赛，积极准备校运动会，促进学校体育工作再上新台阶。

　　二、重要工作

　　1、抓好开学两周的常规工作，落实“三课二操二活动”。

　　2、落实好民间游戏教、学工作。根据不同年级完成不同教学任务。

　　3、抓好学生广播操的质量，有所提高。

　　4、带好***队，训练做到有计划、有落实。

　　5、召开秋季运动会。

　　6、做好校庆的各项工作。

　　三、主要工作

　　1、认真备课，体现课改理念，在教学上有自己的想法课后有反思。

　　2、日常课的教学质量不松懈，课中充分体现以学生为主体的指导思想，积极落实新课程的“三维目标”。

　　3、继续加强学生广播操的质量，做到精神饱满，操节到位。

　　4、加强组内老师的相互听课活动，有点评。

　　5、落实校田径队的训练，参加11月区运动会

　　6、参加华育杯象棋比赛

　　7、参加“位育杯”小学生定向越野比赛。

　　体育中心工作计划 3

　　一、指导思想：

　　坚持树立“健康第一”的指导思想，认真贯彻落实《学校体育卫生工作条例》。以提高学生综合素质为目标，切实加强师资队伍建设，确保体育教学课时，发展课外体育活动项目，认真组织实施《学生体质健康标准》，坚持开展业余训练工作，积极开展教科研工作，深化教学改革，深入推进新课程标准实施，认真完成镇教委安排的各项工作，推动学校体育工作深入开展。

　　二、工作要点：

　　（一）学*《课程标准》更新教学观念，积极推进高效课堂工作。

　　体育课程标准是体育教师开展体育教学活动的指南，为使我镇体育教师尽快树立全新的体育教学观念，教研组将开展多种形式的教研培训，促使每一位教师的观念发生深刻的变化，动员全员参与，制定高效课堂教学计划，大胆革新，勇于实践，加快我镇课改实验的进程。

　　（二）严格执行体育法规，保证体育教学工作的顺利进行。

　　体育课程是学校课程体系的重要组成部分，是实施素质教育和培养全面发展人才不可缺少的途径。因此每一位体育教师都要坚决维护体育课程的严肃性。按课时计划认真上好体育课及活动课，并进一步加强安全教育和防范意识。体育教师要高度重视自己的本职工作，充分意识学生身心发展在素质教育中的重要地位，并以扎实有效的工作和积极的言论去换取全校上下的信任和支持。

　　（三）加强教研组管理和建设力度，不断提高常规管理水*

　　教研组是开展教学研究的重要阵地，一流的组风是保证一流教学质量的关键，因此我们体育教研组将一如既往，在镇教委的领导下，加强教研组内部管理，努力做好以下几项工作。

　　1、认真贯彻执行《体卫工作两个条例》精神。

　　2、在教研组内倡导勤学*，共研讨之风，以不断充实、提高每个教师的理论水*和教育、教学能力。

　　3、围绕《课程标准》和新的教材体系，开展教研活动，推进实验，本学期我组教师人人上课改实验课，在实验中得于提炼，得于升华。

　　4、一丝不苟地做好各种资料工作，不断充实，完善体育资料库。

　　5、认真开展体育教科研工作，从体育体育教学中的点滴写起，逐步提高教师们的写作水*。

　　6、高标准的做好《学生体质健康标准》的推广、测试、统计、上报工作。

　　（四）加大各学校体育训练力度，全力提高运动竞技水*。

　　坚持普及与提高相结合，这是学校体育工作的重点，在抓好普及的基础上，下大力抓提高，才能使学校体育工作得以健康发展。因此我们将加大课余训练工作的科学管理与训练的力度，结合我镇实际，坚持长年训练，向科学训练要成绩，不断提高学校竞技体育水*。

　　三、主要活动时间安排：

　　三月份

　　1、体育中心教研组成员会议。

　　2、镇艺术节及运动会安排。

　　四月份

　　1、体育论文争选活动。

　　2、体育教师评优课比赛。

　　3、组织好艺术节和运动会。

　　五月份

　　1、《国家体质健康标准》测试、统计、上报。

　　2、体育教学课改研讨活动。

　　六月份

　　1、《体育与卫生》二条例验收。

　　2、体育学科课改协作组活动。

　　七月份

　　总结及资料汇总。

　　体育中心工作计划 4

　　一、工作思路：

　　根据学校工作安排，进一步规范小学体育教学常规，面向每一个学生的发展，进一步提高教学质量，大力开展校内小型体育竞赛，积极准备田径运动会，促进学校体育工作再上新台阶。

　　二、主要工作：

　　1、组织好每周的.教研活动，充分发挥师徒结对作用，提高组内研究实效，增加做课听课评课次数。

　　2、认真上好两操将体育课与体育活动相结合，提高学生的身体素质，控制学生肥胖率。认真组织全校大课间活动，确保每个学生每天一小时课外活动时间。

　　3、抓好校田径队、健美操队、篮球队、跳绳队训练工作，积极参加市级区级学区级各类比赛。

　　4、做好器材室和器材的管理。

　　5、配合校外培训做好日常教学工作，组织好夏、冬令营顺利开展。

　　三、具体工作安排：

　　二月份：

　　1、制订体育工作计划、各运动队训练计划和教学进度。

　　2、各训练队选拔和训练工作，积极备战各项比赛。

　　3、纠正广播操动作，提高质量。

　　三月份：

　　1、专题培训与研讨。

　　2、明确项目任务，统筹好各教材进度，熟悉单元设计，准备实施。

　　3、梳理所有制定的单元计划；领取各自同年级的单元计划45个准备实践。

　　4、组内教学研究课。

　　四月份：

　　1、进一步学*课程标准，做好校本教研。

　　2、青年教师培养教学设计研讨。

　　3、开展全校性体育竞赛活动，丰富学生课余生活。

　　体育中心工作计划 5

　　一、指导思想

　　以《学校体育工作条例》为指导，以《学生体质健康标准》为工作目标，认真贯彻学*新课程标准。树立健康第一的指导思想，以高标准，高质量作好学校体育工作。

　　二、工作目标：

　　1、加强体育课堂教学的常规管理。推动体育教学改革与教学研究，提高体育教师的理论水*、业务能力和教学质量。促进学生积极参加体育锻炼，掌握基本运动技能，养成良好的体育锻炼*惯。

　　2、加强运动队训练工作，保证训练时间、提高训练质量，认真制定训练计划，积极主动的开展训练活动。为提高学生的竞技水*打下良好的基础。

　　3、认真抓好群体工作，保证两课两操质量，安排好体育课外活动和体育达标工作，保证学生每天一小时的体育锻炼时间。

　　三、工作重点及安排

　　1、加强体育教学工作管理，积极组织各种教育教学活动，提高体育教师授课水*，使体育教学改革不断深入。

　　2、认真安排好课间操和体育课外活动，保证课间操质量，体育教师必须带操。体育课外活动要安排合理，活动形式内容丰富。

　　3、开学初，各校尽快组织田径队、乒乓球队、足球队；三小、渤小组建独轮车队；三小、沙小、渤小组建篮球队；三小组建武术队。加强训练，保证每天早晚两小时的训练时间，争取在各级竞赛中取得优异成绩。

　　4、各校组织好三球训练工作，为10—11月的三球比赛做好准备。

　　5、运动会报名工作，各校3月1日前将参加区秋季运动会人名单、户口本，照片报到中心校。

　　6、认真作好体育达标工作，早动手、早准备，合理安排训练时间、保证训练质量。

　　7、3月下旬各校体教到沙小听课。

　　8、月上旬各校体教到三小听课。

　　9、月10日前，各校将教职工运动会报名表交到渤小体育组。

　　10、月下旬，各校体教到渤小听课。（或6月上旬）

　　11、月8—9日怀柔区中、小学生田径运动会。

　　12、4月中、下旬渤海镇中心小学教职工趣味运动会。

　　13、5月上旬各校体教到沙小听课。

　　14、5月18日达标工作检查。

　　15、5月下旬，各校体教到渤小听课。

　　16、5月底，各校将学生体育达标成绩输入计算机并上传。

　　体育中心工作计划 6

　　一、指导思想

　　坚持树立“健康第一”的指导思想，认真贯彻落实《学校体育工作条例》。以提高学生综合素质为目标，切实加强师资队伍建设，确保体育教学课时，发展课外体育活动项目，认真组织实施《学生体质健康标准》，坚持开展业余训练工作，积极开展教科研工作，深化教学改革，深入推进新课程标准实施，大力加强校园体育文化建设。全面落实《**中央***关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》提出的各项措施，以“全国亿万学生阳光体育运动”为抓手，确保学生每天锻炼一小时，保质保量上好体育课，全面推动青少年体育运动，形**人参与、生机勃勃的校园体育氛围。进一步提高“三课、两操、一活动”的质量为基础，提高学生活动能力，教会学生强身健体的方法，培养学生热爱运动的`兴趣，完善快乐、体验、合作、成长的教学模式，深入学*素质教育的先进理念，扎扎实实搞好体育教学教育工作，从而推进素质教育的发展。

　　二、工作内容

　　1、进一步加强广播操的队列队形训练，进退场的纪律、秩序和上下楼梯安全教育，规范第三套广播操动作教学，提高广播操的质量。规范眼保键操动作要领教学，及用眼卫生教育。举行广播操和眼保键操比赛

　　2、以“激趣乐学，主动发展”来深化“小学生快乐体验教育”。优化课堂结够，积极探索，大胆实践，主动发展，目标体验，提高课堂效率。努力完善快乐、体验、合作、成长的教学模式，让孩子快乐学*，体验成功喜悦。

　　3、继续营造规范浓厚的校园体育氛围，开展“阳光体育”运动，大力加强学校体育工作。进一步促进学生积极主动参与体育锻炼，培养体育锻炼的兴趣和*惯，有效提高学生体质健康水*。

　　4、制定规划操行制度：“活动课、两操”由任课老师负责，跟班指导，体育教师协调、严格按照学校体育活动安排进行锻炼。

　　5、完善学生体育课学*质量成绩综合评价机制，做好“七彩周星”之“快乐运动星”评价办法。

　　6、举行广播操和眼保键操操行评价活动，加强“两操”质量。

　　7、开展校体育公开教学研讨活动活动。

　　8、举行校园文化（体育）艺术节。

　　9、抓好学校传统体育项目的开展和推广。

　　10、开展教师体育锻炼活动，并且积极参与课间操锻炼，做到师生同操。

　　11、对学生进行心理健康教育和体育保健常识教育。

　　12、开展全校师生安全教育（紧急疏散演练）。

　　三、工作安排

　　8月份 ：

　　1、校本培训；

　　2、拟定教师工作手册；

　　3、整理功能室、体育器材室。

　　9月份 ：

　　1、学*新课程标准，制定学校体育教研组工作计划。

　　2、抓好教学常规和每天“两操一活动”的组织训练及安全教育工作。

　　3、落实 “阳光体育”活动方案，实施体育大课间、冬季长跑、体育大课堂活动。

　　4、清理场地，器材造册登记、交付使用，及完善体育器材管理方法细则。

　　5、完善“七彩周星”之“快乐运动星”评价办法。

　　6、提高教研组活动质量，落实公开教学教研。

　　7、抓好广播操、眼保键操的动作要领规范教学。

　　8、举行广播操和眼保键操操行评价活动，加强“两操”质量。

　　9、启动校本课程，落实“目标体验教育”课题实验方案；

　　10、进行期初工作检评

　　11、交流研讨：交流体育学科本学期教学规划和工作安排；

　　12、开展教师基本功展示训练活动；

　　10月份 ：

　　1、参加技能常识科教师座谈会（课堂教学调研）；

　　2、举行眼保健操比赛；

　　3、抓好学校传统体育项目的开展和推广。

　　4、深化“小学生快乐体验教育”， 完善快乐、体验、合作、成长的教学模式 。

　　5、功能室管理使用情况检查；

　　6、参加综合科（美术、信息、音乐、体育）“有效教学”研讨活动

　　7、继续抓好广播操、眼保键操的操行活动；

　　8、举行1—6年段体育单项（跳短绳）比赛；

　　9、体育公开教学——李晓榕；

　　11月份：

　　1、抓好体育课教学常规，加强和重视“三基”教学

　　2、校园体育锻炼活动调研活动

　　3、对学生进行心理健康教育和体育保健常识教育

　　4、专题研讨：如何促进学生主动参与学*活动的方法和策略；

　　5、参加校本课程专题培训；

　　6、启动校园文化艺术节活动方案

　　7、做好区级级素质教育督导评估验收准备工作

　　12月份：

　　1、紧急疏散演练活动

　　2、继续抓好“两操一活动”。

　　3、举行校园文化（体育）艺术节活动。

　　4、学期功课结束，做好体育教学成绩测评及登记评价。

　　5、进行校、体育教研组工作总结及个人教学实践经验论文总结。

　　6、体育器材登记造册。

　　体育中心工作计划 7

　　20XX年将推动各项体育事业全面、协调、可持续发展，宣传贯彻落实《体育法》和《全民健身条例》，围绕市委市**的中心工作，树立体育工作服从服务于经济建设的指导思想，积极备战云南省第x届城市运动会。以xx体育中心为城市名片，构建全民健身大本营，开展丰富多彩的群众性体育活动，推动各项工作的全面开展。

　　（一）加强政治思想教育，提高业务素质

　　利用每周一行政办公会议学*时间，学*党的路线、方针、政策，认真学*上级体育部门文件精神，以其为行动指南，关心了解国际国内时事风云，加强体育专业知识理论的学*，提高教练员和自身修养，加强团结、协作能力，建立健全完善各项工作岗位责任制，提高干部职工、场馆管理人员的基本素质，加强完善业余训练网点的监督管理。健全xx体育中心一场三馆经营管理办法。基于体育工作系统性强、周期长、流动大、独立性强、涉及面广的特点，树立服务第一的意识，提高工作效率，树立机关工作新形象，各分管工作各负其责，责任到人、任务到人，科学精心策划、周密细化组织落实各项工作活动方案。

　　（二）群众体育

　　利用多种渠道，形式多样化宣传《中华人民共和国体育法》加大落实《全民健身条例》的实施力度，充分发挥体育职能部门监督、指导、组织的功能，积极配合群团组织（七个协会、二个中心、一个俱乐部、一个基地）和行政、企事业、老年人、残疾人等有关部门开展丰富多彩的群众性体育活动，为构建和谐社会、促进社会进步、民族团结、经济发展做贡献。以体育中心为*台走体育社会化路子，积极创造性地开展群众性体育活动。唱响“天天有活动、月月有赛事、年年有创新”全民健身主旋律，着力打造群众性体育活动品牌赛事，为构建和谐社会，提高民族素质服务。

　　（三）业余训练

　　以调整、完善、充实为基础，以输送体育人才为目的，依靠教育局、市属有关学校，以体教结合为巩固加强完善xx市业余训练网点（篮球、田径、武术、足球、游泳、击剑、跆拳道）的管理，制定长远目标。加强运动员队伍建设，搞好梯队衔接，争取在输送优秀运动员和体育后备人才上有更大突破。组织辅导参加XX年大中专体育院校招生工作提高入学率。积极组队参加省和州市的各项竞赛，努力争取运动成绩和精神文明的双丰收。

　　（四）学校体育

　　以实施《学生体质健康标准》和贯彻落实《学校体育卫生工作条例》为主要内容，加强与教育局配合，启动建立xx市中小学体育竞赛制度，促进学校体育工作的全面开展。

　　完善学校体育场地向社会开放工作。与市教育局共同研究完善学校体育场地开放管理制度，指导学校将教学区与体育设施有效隔离，推进学校体育场地向社会开放。

　　（五）基础设施建设

　　加强与省、州和有关部门的沟通，配合、协调，多渠道争取得到上级部门资金扶持，继续推进“七彩云南全民健身工程”的建设，加快社区、乡镇、行政村体育设施的完善，申报一批健身路径器材，分别是xx市中心网球场、xx市盘龙体育场（高尔夫练*场）等，为提升xx城市品味、丰富xx体育中心体育设施功能，为全市群众提供更充裕的健身设施。同时对已经建成的体育设施进行维修、保养，为市民安全健身提供保障。

　　（六）体育中心运营

　　进一步完善体育中心（一场三馆）的管理和运作方式。通过开展承办赛事、培训、全民健身活动等，充分发挥体育中心体育设施服务功能的作用。

　　我们将发扬开拓进取，团结拼搏，求实奋进，勇于争先的精神，同心同德，与时俱进，以高昂的斗志、朴实的作风，接着干、抓落实，努力工作为xx县体育事业增辉添彩。

　　体育中心工作计划 8

　　一、体育工作目标

　　以满足人民群众不断增长的体育需求为宗旨，建立完善覆盖城乡社区公共体育服务体系，提高公共体育服务水*，切实提高全县人民的身体素质和健康水*，促进我县群众体育发展迈上新台阶。以建设体育强县为目标，进一步夯实竞技体育发展的基础，继续保持我县在国家省市体育比赛中的优异成绩，提高我县整体竞技体育水*，完善后备人才培养体系，促进我县体育事业全面协调可持续发展，为我县全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会做出积极贡献。

　　二、体育工作任务

　　（一）努力提高群众体育发展水*，为改善民生服务

　　1、全面贯彻《全民健身条例》，实施《全民健身计划（20xx-20xx年）》，强化公共体育服务职能，建立完善以全民健身设施建设、组织建设、活动开展、健身指导为主要内容的全民健身公共服务体系。城乡居民体育健身意识进一步增强，身体素质明显提高，全民健身活动内容更加丰富。全民健身设施、全民健身组织、全民健身指导队伍和志愿服务队伍等方面的数量与质量显著提高，全民健身服务业发展壮大。到20xx年，全县各类体育场地达到500个以上，人均体育场地面积达到1.5*方米以上，经常参加体育锻炼的人数比例达到50%以上，比20xx年提高3.8个百分点，达到《国民体质测定标准》合格以上的人数比例明显增加。城乡、区域群众体育发展差距进一步缩小，群众体育事业发展迈上新台阶。

　　2、广泛开展全民健身活动。全县每年组织开展大型群众体育活动20余场次，以“全民健身日”重大节日为契机，组织引导工青妇，以及各体育组织广泛开展接*群众，群众喜闻乐见的体育活动，形成周周有活动，月月有比赛，群众体育活动朝气蓬勃的良好局面，满足群众日益增长的多元化体育健身需求，实现体育生活化。

　　3、加强群众体育组织建设。根据不同人群健身需要，建立健全全民健身组织，加强各级体育组织的培育与服务力度，形成以县体育总会为龙头，以各单项体育转会为骨干，以机关、乡村社区体育团队为基础的三级社会体育组织，做到城乡社区群众体育组织全覆盖。

　　4、加强群众体育骨干队伍建设。每年组织举办两期全县社会体育指导培训班，进一步优化社会体育指导员队伍，提高其自身素质，使其更好地为群众服务。到20xx年，一级社会体育指导员达到100人，二级700人，三级1000人，实现每千人有40名社会体育指导员，做到群众体育工作事事有人管，件件有人抓。

　　5、实施“青少年体育活动促进计划”，提高青少年健康素质。以各级各类学校、体校、公共体育设施及社会各类性质体育设施为载体，加强青少年体育组织网络建设，联合教育等部门和社会力量，关注青少年的体育需求，广泛开展青少年健身活动、竞赛交流、科学健身指导和体质监测等服务，努力营造全社会关心青少年体育的氛围，促进更多的青少年参与体育活动，全面提高青少年健康素质。

　　6、做好国民体质检测。加大对全民体质检测的资金投入，购置科学齐全的检测设施和仪器，定期开展全民体质监测，常年为群众开展体质监测服务，积极推广实施《国家体育锻炼标准和体质促进项目》，有针对性改善市民的健康体质，使全民健康体质合格率逐年上升。

　　（二）进一步增强我县竞技体育综合实力，为县争光

　　1、实施“金牌之路工程”。按照“抓好训练、积极输送、赛绩优异、为县争光”的`方针，积极组织参加市以上大型运动会，延续在全国运动会上夺取金牌的历史，力争武术、田径优势项目上，在市省全国运动会上取得优异成绩，为县争光。

　　2、争创体育项目基地建设。在德州市武术训练基地落户夏津的基础上，继续抓好乒乓球、田径优势体育项目的培植管理，以县体校为龙头，全县各中小学校为龙身，以业余训练点为基础，争创1-2个市级体育项目训练基地。

　　3、抓好后备人才的输送培养。每年组织举办一次全县春季中小学生田径运动会，各中小学校每年举办两次运动会。以检阅中小学生身体素质和精神风貌，发现优秀体育人才为目的，做好体育后备人才的选招、训练、输送指导，使体育后备人才的输送延续不断，形成梯队。力争本周期向国家队输送3人，省级体校输送10人，市级体校输送50人。

　　4、坚持人才强体。实施“六个一批人才工程”即培养一批优秀体育管理干部，一批高层次的教练员，一批国家级、省级裁判员，一批高素质的体育老师，一批高标准的社会体育指导员，一批高水*的运动员，构建适合夏津县体育发展的人才管理机制和运行机制，充分调动广大体育工作者的工作热情和潜能。

　　（三）加快发展体育产业，增强体育产业竞争力

　　1、贯彻落实***《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》，根据夏津县体育产业和体育消费的实际，发展以体育产业为主的服务业，逐步形成适应大众消费水*，社会参与，管理规范的体育产业体系，充分发挥体育产业在提高夏津经济发展，改善人民群众生活质量，营造和谐生活环境中的积极作用。

　　2、各级**和体育行政部门鼓励和引导社会各界多形式、多渠道举办体育产业，培育体育市场，努力使体育产业成为夏津经济新的增长点。

　　3、把体育项目与我县文化、旅游产业结合起来，重点发展体育健身娱乐，体育休闲旅游项目，用足用活国家发展体育产业政策，加大政策支持和业务指导，加快发展我县体育产业的步伐。

　　4、鼓励支持社会举办体育产业。按照“谁投资，谁所有，谁受益”的原则，多形式吸引社会资本，投资发展体育产业。

　　5、提升体育彩票销售额。优化体育彩票工作机制，加强体育彩票销售管理制度，提高销售队伍素质，积极宣传推广体育彩票“来之于民，用之于民”的公益性和科学新型的投注方式，确保体育彩票稳步增长，力争20xx年体育彩票年销售量达到2000万元。

　　（四）加强体育设施建设发展规划

　　做好全县体育设施*期及长远规划，分步实施。提高体育设施的利用率和服务水*，改善全县体育竞赛、训练和全民健身设施条件，不断满足人民群众的体育需求，其具体规划如下：

　　1、建设夏津县全民健身体育中心。积极争取加快夏津县全民健身体育中心建设步伐，全民健身体育中心位于锦纺街西侧、显德街南侧，投资5000万元，占地10.55公顷，总建筑面积12162*方米。建成后可开展乒乓球、羽毛球、网球、篮球、健美健身、游泳等室内体育运动项目，是一个集全民健身与竞技体育运动于一体的综合性体育馆，弥补我县无一处正规体育场馆的空白。

　　2、打造15分钟健身服务圈。围绕方便市民健身，满足不同人群健身需要，采取“**主导建设，街道协调解决，新建社区预留，辖区单位提供，社会力量参与”的方式，利用空闲地因地制宜设置健身服务圈，安装健身路径，健身器材，使体育设施服务半径在居民步行15分钟以内就能到达，结合县老百姓带来实实在在的实惠。

　　3、实施乡村社区全民健身广场全覆盖。大力开展乡村社区全民健身广场建设，缩小城乡体育设施建设的差距。充分利用好上级对乡村健身工程的扶持政策，以“千村扶贫健身工程”为举措，**投入，乡村积极配合，配齐健身器材，建设好全民健身广场，到20xx年，行政村全民健身广场建设和健身器材配备率达到100%，乡村居民的身体素质逐年提升。

　　三、20xx年工作计划

　　1、完成县体育中心建设。积极与建设局、规划局、财政局联系沟通，做好县体育中心建设的桥梁和纽带作用，争取上级体育建设的扶持资金，力争县体育中心20xx年上半年开工，到20xx年完成建设。

　　2、打造森林公园休闲体育乐园。以自行车骑行、轮滑马拉松、休闲自驾游，老年活动基地等体育活动赛事，擦亮夏津森林公园金字招牌，形成旅游与休闲体育的完美结合。

　　3、继续组织开展好全民健身活动。以“国庆节”、“九九重阳节”等重大节日为契机，组织开展以“全民健身、强身健体、幸福夏津”为主题的群众体育活动。充分利用我县黄河故道森林公园的名片，力争把全国省市的群众健身活动基地落户夏津。

　　4、参加全国、省、市的体育比赛。充分发挥我县乒乓球、武术传统优势体育项目，通过培训、选拔、输送、力争在全国、省、市体育竞赛中取得好的成绩，保持竞技体育在全市的优势地位。

　　5、加强体育彩票销售工作。加强站点的管理，增加站点数量，深入城乡做好宣传，扩大彩票发行量，力争完成全年1500万元的体彩销售任务。

　　体育中心工作计划 9

　　一、指导思想：

　　以“健康第一”为指导思想，结合阳光体育活动，我们体育组将继续学*素质教育的先进理念，扎扎实实搞好学校体育教育教学工作，继续加强新课程标准的研究，深入开展体育课程改革，不断提高教育教学理论研究水*和实践能力，从而增强课堂教学的实效性。进一步提高大课间活动的质量，鼓励学生走向操场、走进大自然、走到阳光下积极主动地参与体育活动，教会学生强身健体的方法，培养学生热爱运动的兴趣，使他们乐学、爱学、会学，从而全面推进素质教育的发展。

　　二、工作内容：

　　1、加强师德建设，做到言教身教相结合，继续致力于教研组的组风建设，提升教师的工作热忱，发挥每个教师的工作热情，团结、严谨、进取、共同把学校的体育工作做好、做实。

　　2、加强安全防措施。始终把“安全意识”放在首位，切实做好学校体育的安全工作，确保活动场地的完好与安全，确保学生的人身安全。

　　3、继续学*和研究《体育与健康新课程标准》、《国家学生体质健康标准》，认真参与体育课程改革，积极探索教学新思路。加强教研活动，以“学生为本”，以“健康第一”为原则，不断优化教学方法、手段，提高教学质量，发展学生自主学练能力和自我管理能力，培养学生终身体育的意识。做好《国家学生体质健康标准》的测试、登记、上报工作。

　　4、加强对青年教师的'培养。严格要求，树立牢固的专业思想、踏实的工作作风。力争做到业务精、能力强。

　　5、加强教研组科研意识，强化组内科研氛围。以科研指导教学，以科研服务教学，解决教学中的实际问题，使体育教学更趋向于科学化、规范化。

　　6、积极推动学校体育活动的开展，确保学生每天一小时活动时间，确保三课两操一活动的质量，组织开展好各年级大课间活动工作，给学生创造一个展现自我的*台。

　　7、做好学校各运动队训练工作，落实到人，做到抓早、抓实、抓紧训练，力争在各项比赛中取得优异成绩。

　　8、继续做好教研组建设的各项常规工作，做细、做好各类教学资料的积累、归档工作。

　　三、具体工作安排：

　　九月份：

　　1、制定教研组工作计划，各年级制定本学期教学计划、教学进度。

　　2、做好《国家学生体质健康标准》第一阶段的测试、登记、上报工作。

　　3、继续抓好全国第三套儿童广播操工作，加强广播操训练和进退场秩序和上下楼梯安全教育。组织开展好学校大课间活动。

　　4、组织好学校各运动队队员正常开展训练。

　　5、惠山区中小学生田径运动会。

　　三月份：

　　1、做好《国家学生体质健康标准》第二阶段的测试、登记、上报工作。

　　2、组织全校学生广播操比赛。

　　3、教研活动。

　　四月份：

　　1、做好《国家学生体质健康标准》第三阶段的测试、登记、上报工作。

　　2、做好学校冬季三项活动的宣传发动工作。

　　3、教研活动。

　　4、学校各运动队队员正常开展训练。

　　五月份：

　　1、组织举行学校冬季三项比赛。

　　2、做好《国家学生体质健康标准》上报工作。

　　3、学校各运动队队员正常开展训练。

　　六月份：

　　1、完成各年级学生的体育课考核任务并做好学生成绩统计工作。

　　2、教研组活动总结。

　　体育中心工作计划 10

　　一、指导思想

　　以“我运动、我锻炼、我快乐”为宗旨，认真贯彻落实区教体局倡导的全区幼儿园深入开展阳光体育活动，提高认识，加强领导，强化各班体育活动领域和管理。组织全园幼儿积极开展体育锻炼和体育运动，依据各班年龄段开展幼儿喜欢的丰富多彩的户外体育活动，培养幼儿与幼儿之间良好的互动、互帮、互助学*与协助精神。挖掘每个孩子的运动特长，让幼儿对体育活动产生浓厚的兴趣，形成爱运动的好*惯。培养幼儿良好的'锻炼*惯和健康的生活方式，保证幼儿每天不少于2小时的户外活动时间，减少疾病，增强体质，有利于幼儿身体各个组织器官全面*衡协调的发展，促进幼儿体、智、德、美全面发展。使全体教师感受到：拥有健康才能拥有明天，热爱锻炼就是热爱生命。

　　二、工作重点与措施

　　（一）加强领导注重投入

　　结合幼儿园实际投资完善幼儿园体育器械，如：幼儿体操圈、体操垫、拱形门、跷跷板、皮球等，鼓励教师积极利用废旧物品自制符合幼儿年龄特点的户外活动器械。开展民间传统性户外体育游戏，让幼儿体验人与人之间相互交往合作的重要和快乐。

　　（二）加强体育锻炼确保幼儿安全

　　加强安全教育和管理，定期维护体育场地和体育器材，制定必要的安全措施，做好安全应急预案，避免和防范意外事故发生。体育活动要遵循教育性、科学性、趣味性、全面性原则，寓学于乐，寓练于乐。保证幼儿每天有足够适宜的体育活动时间，促进幼儿健康发展。

　　（三）开展丰富多彩的体育活动，促进幼儿体能发展。

　　1、充分选用晨间活动早操活动开展丰富多彩的体育活动。做到动静交替，运动适宜，促进幼儿身心和谐发展。活动场地设置多种多样体育活动器材，如：呼啦圈，沙包，皮球，跳绳，*衡木，拱形门、高跷等运动器材，让幼儿按自己的意愿选择自己喜爱的体育游戏活动，使幼儿走、跑、跳、钻、爬等基本动作，在不同程度上得到协调发展。

　　2、教师要合理规范有秩序组织幼儿早操活动。早操音乐要欢快，节奏感强。教师口令要清晰，示范到位，幼儿动作熟练有节奏，精神饱满。小班、托班做模仿操，中大班做轻器械操或武术操。教师在早操前要做好场地的布置和运动器械和准备工作，及时排除安全隐患。随时提醒幼儿有秩序地取放运动器械。

客服中心工作计划(精选十篇)（扩展3）

——中心工作计划 (菁华12篇)

中心工作计划1

　　指导思想

　　以“以人为本，狠抓常规，规范发展，提高质量”为工作思路，以XX区教育局的精神为指导，牢固树立和全面落实科学发展观，重点抓好教师师德、学校德育、教学质量三方面工作，使他们相辅相成，努力做到“教师发展，学生发展，学校发展”，真正办一所群众满意的优秀学校。

　　工作目标

　　1、实施师表形象工程，继续弘扬勤思、敬业、奉献、争先的精神，努力建设一支师德高尚、业务精良的教师队伍。

　　2、加强校本教研，发挥专职教研员的指导和骨干教师的引领作用，促进教师业务水*的再提高。

　　3、开展德育教育活动，陶冶学生情操，激发学*兴趣。结合国庆节、元旦等传统节日开展各项活动让每一位学生都掀起爱国爱党的新高潮。

　　4、把安全工作放在首位，牢固树立“安全无小事，责任重于泰山”的思想，加强师生的安全知识教育。杜绝事故隐患，确保师生安全。

　　5、以乡中心幼儿园为示范，巩固幼教成果，加强村小附属幼儿园的建设和管理，使幼教工作上档次。

　　主要工作及措施

　　一、学校管理工作：

　　1.宗旨：加强师德建设、以人为本、依法治校、师生共进、和谐发展

　　2.思路：以人为本、全员参与、集思广益、众志成城

　　3.以区教育系统事业单位工作人员竞聘上岗工作指导意见为依据完善学校的竞聘方案，继续完善教师绩效工资分配办法，在教师民主参与的基础不断激发教师的工作热情，激发全体教职工的使命感、责任感、危机感。

　　4.学校领导班子从思想上高度重视学校管理达标工作，以精细化、制度化为切入点，不断加强日常管理，使各种管理行为规范。

　　二、学校教师队伍建设：

　　1、干部队伍建设

　　加强班子建设。领导班子成员要严以律己，既要扎实工作，又要开拓创新。更要讲究实效。既要关心教职工生活，又要身先士卒，更要讲原则。要成为教师的合作者服务者，使领导与教师之间做到思想上“合心”，工作上“合力”，行动上“合拍”

　　2、教师队伍建设

　　一是加强教师队伍的政治管理、师德建设，开展师德系列活动。学高为师，德高为范。.通过政治学*等形式加强师德学*，使教师团队有一种艰苦奋斗的创业精神、团结拼搏的协作精神、严谨求实的科研精神、不断进步的进取精神、不求索取的奉献精神。

　　二是加强业务理论学*，增强读书学*的自觉性和主动性，把提高教师素质作为校本研训的重要内容。号召每位教师读一本好书，写好心得体会。通过网络等多种途径提高自身的文化素质。

　　三是加强教育理论的学*，因为没有教育理论作基石，教师的专业发展是走不远；如果不学*就缺乏应有的教育理论素养，教师就没有审视教育现象所需要的分析工具，教师就不能从教育现象中捕捉到有价值的东西，只能从教育现象到教育现象，而不能站在理论的高度去分析、审视教育现象。要求每位教师结合自己制定的`学*计划写好学*笔记，学校将定期检查。

　　3.加强班主任培训工作。学校把培训工作落到实处。

　　三、学校德育工作：

　　1、在学校工作中，我们牢固树立“德育无小事、事事皆育人”的理念，让德育渗透到我们学校的每一个角落、让每一个角落都在闪光，让每一面墙壁都会说话。

　　2、在学校德育工作中我们以学生行为规范养成教育为重点，继续开展学生一日文明监督评比活动，继续以开展“美丽校园·清洁乡村”活动为突破口，组织开展“节省一元钱，献给清洁乡村”主题活动，从学生日常行为开始，从一点一滴做起，使养成教育真正落到实处，彻底实现“视线之内无脏、乱、差”。

　　3、努力办好“家长学校”，不断加强社会、家庭、学校三者之间的联系和沟通，为学校发展构建良好的社会环境氛围。

　　4、大力开展“书香校园”学校文化活动。本学期，在总结以往经验的基础上，要加大班级图书角的建设和改进读书活动开展的方法，提高活动的实效性，要进一步规范图书管理，开放图书室，供每个班级学生借阅。

　　5、开展丰富多彩的德育活动，努力拓宽育人渠道。举行各类形式的活动，建构学生行为规范养成教育的*台，让学生在活动中，通过各种无形的约束力规范自己的行为。

　　(1)组织师生深入开展学*“社会主义核心价值观”及相关读书活动。

　　(2) 开学初，对学生进行入校教育和爱校教育，让学生了解校园的特色风貌、办学成效，激发学生的爱校热情。充分利用校会、班会和晨会向学生进行行为规范教育并加大学生行为规范督查力度。

　　(3) 每周星期一早上举行升旗仪式，学校领导进行**下讲话和演讲。

　　(4) 认真组织各项评比活动，用身边的典型开展教育，让更多的文明学生、文明标兵、文明班级带动学生品德的形成。大力加强诚信教育，深入开展“创建诚信校园，培育诚信师生”活动。

　　(5)利用国庆节、建队节等节日，结合班会等活动，积极开展爱国主义和民族精神教育活动。

　　(6)加强法制教育，坚持依法治教。按要求开足开齐法制教育课，开展法制宣传讲座，努力提高师生遵纪守法、维护自身权益的意识。

　　(7)强化学校的安全教育。利用班队会经常性向学生传授安全防范知识，宣布安全制度，签订学校与教师、学生及其家长的安全工作责任状。

　　6、重视校园文化建设。通过“三风”建设和班级文化建设活动，培养学生集体精神，营造和谐健康、积极向上的育人环境。

　　7、重视学生心理健康教育。建立“问题学生”档案，加大学生心理健康的个案研究。

　　四、学校教学工作

　　全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度、备课内容上课，提前候课，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。“以教学为中心，质量为核心，” 围绕如何进一步提高课堂教学效果，大面积提高学生的学*成绩这一中心，抓住如何加强课堂教学的组织，如何调动学生学*积极性，如何启发学生的思维，如何巩固学*效果等现实问题积极开展教学研究工作，使教研工作能够重实际，有实招、出实效。提倡教师合作备课，形成集体智慧。做到功在课前，利在课上，思在课下。抓好“备、讲、批、辅、考、思”六个环节，优化教学过程。

　　1、加强过程管理、环节管理，抓教学常规的落实。

　　围绕提高课堂教学效率、作业效率，严抓教学常规的落实，做到教学常规管理精细化、长效化。教导处开学初制定好详细的计划，严格按课程计划安排好课程表、作息时间表和学生活动总量。切实做好教学管理的落实和督查，加强*时教学情况的抽查验收，要通过一个时期的努力，使我校各科教学质量进一步得到提升。

　　(1)充分发挥专职教研员的辅导作用，加强对教学秩序、课外辅导、教研活动的日常督查形式，提高督查效果;进一步重视学生对教师教学态度、水*的意见，督促有关教师及时改进教学。

　　(2)完善听课制度，加强教师间的学*交流。领导每人每学期随堂听课不得少于25节，其他教师不得少于15节。

　　(3)在乡专职教研员的指导下加强教研组建设。落实教研教改课题，把备课组建设放在重要的位置上，确立备课组教学质量责任制，提倡备课组集体备课制度，增强团体精神和协作意识。

　　(4)按照课程计划开齐、开足、开好必修课程，开设丰富多彩的校本课程和综合实践活动等课程。同时认真落实减负规定，进一步减轻学生过重课业负担。

　　(5)做好青年教师的培养工作。教导处要统筹安排，采取“以老带新、以优带劣”、“听课、评课”或加强校际交流等方式对其进行新课程标准、新教材的过关培训，并有计划地进行质量测评，及时通报，及时调整改进。

　　2、立足课堂教学，进一步推进新课程改革。

　　(1)加强学*和宣传，完善校本培训，进一步提升课改理念。组织教师进行新课程理念、新教材、学科研究等方面的学*与交流，把新课程的理念渗透到各学科、各年级之中，从而为广大教师更新教育观念、转变角色构建良好的*台。

　　(2)重点抓课堂教学改革，切实转变教师的教学行为和学生的学*行为。组织课堂观摩、专题研讨等活动。要求教师结合教学实际写出课改案例计划、小结等，并坚持写教学日记和教学随笔，定期组织评选活动。

　　3、加强教育教学科研，走科研兴校之路。

　　教育教学科研是提高教师业务能力，提高教学质量，促进学校发展的有效途径。我们将紧紧围绕课程教学改革开展教科研活动，并力争再上一个新的台阶。

　　(1)加强教科研理论学*，请有关专家就教科研理论及科研论文的撰写作专题报告。

　　(2)教导处要着力督促课题研究组各项活动的落实，整合各年级、各教研组等教科研力量，形成教学、教研、培训一体化的“以校为本”教学科研机制，促进学校教研工作自主、持续、有效的开展，提高我校实施课程的能力。

　　(3)积极组织教师参加各级的各类教育科研、教学研究竞赛活动，争取论文发表和获奖。

　　（4）要求各教研组根据我校的实际情况认真制定教研计划，整个学期的计划要有紧密的联系性。

　　五、体卫艺工作

　　(1)坚持“健康第一”的指导思想，全面贯彻落实《*中央*关于加强青少年体育、增强青少年体质的意见》，全面实施《国家学生体质健康标准》，确保学生每天一小时的体育活动实践时间，落实每天的晨练活动。切实提高学生的体质和健康水*。

　　(2)认真做好学校的卫生工作，规范和完善学校卫生工作标准化建设的工作程序和制度，认真开展相关的教育宣传活动，向学生传授个人卫生、公共卫生、食品卫生、饮水卫生等方面的卫生常识教育与防范知识，加大学校卫生管理、检查的力度，努力提高学校的卫生工作常规管理水*。

　　(3)进一步贯彻落实《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，加强幼儿园食堂卫生安全工作管理，做好食堂管理人员及从业人员的卫生安全，规范操作等知识的培训和教育，做到专人管理、责任到人。

　　(4)进一步加强对学校艺术教育工作的管理，结合学校实际，开展丰富多彩的艺术教育活动，不断提高学生的艺术素养和艺术鉴赏能力。

　　(5)开展好各类兴趣小组活动，充分展示学生个性特长。

　　六、不断改善办学条件，扎实推进现代教育装备达标活动

　　抓好校舍和设施设备的使用、维护和管理，明确要求，落实责任，保障教学设施的最大化利用。管理好学校电教设备，不准私自外借或因私使用。电教设备使用前有培训，使用中有指导帮助，使用后有检查、验收。

　　在关注学校资金投入、硬件建设的同时，还要把关注点放在提升自己的“软实力”。本学期重点是充分利用“薄改”机会，不断完善教学设备设施，进一步提高师生运用信息技术的能力和水*。全体教师要充分利用现有条件有计划的提高水*，力争绝大多数教师能制作和使用课件，并能进行资源共享、学科整合；进一步推行无纸化办公，做好电子白板的运用推广工作；进一步健全学校信息常态化的管理机制。同时做好对湴田、江口、三民、汾水等村校的“薄改”的指导工作。

　　七、规范后勤工作管理，建设幸福快乐的工作环境和育人环境

　　1.规范学校财务管理。

　　（1）科学制定财务预算，坚持计划、合理使用经费。定期公布学校收支项目，实行公开、透明的财务管理。

　　（2）进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确。

　　2、提高后勤服务质量。

　　（1）强化后勤工作人员的服务意识，为学校总体工作提供优质服务。

　　（2）加强学校基础设施建设和环境卫生管理，搞好校园的美化绿化，为师生提供舒适优雅的学*环境。本学期重点是加强教师公租房及周转房的建设和使用管理，充分利用暑假维修资金及时进行校门、校道、办公楼、围墙、绿化等的建设。

　　八、安全教育警钟长鸣，做到防范于未然。

　　（1）安全工作要警钟长鸣。要把安全工作在心上抓在手上，落实在行动上，严格管理严格监控，做到日日查。实行24小时值班，确保学校财产万无一失。

　　（2）利用设立的安全教育宣传栏，定期对师生进行安全知识教育，建立安全防范责任制。结合身边事例在师生中开展安全知识讲座，特别是对学生的交通、活动、体育课等校内的安全工作保持高度的警惕和足够的认识。常抓不懈。拟在九月底开展一次师生应急避险演练。以提高师生的安全自救自护能力。

　　（3）努力创建*安校园。

　　①完善各项应急预案，实行主管领导责任制；

　　②认真贯彻落实《XX市XX区学校安全管理规范》，加强安全教育和安全、卫生知识的宣传，增强师生自我保护意识；

　　③定期做好安全隐患排查和学生安全演练，提高学生自救能力；

　　④统筹做好幼儿园校车管理工作，加强小朋友乘车时的安全教育管理。重点是加强对湴田、江口、岭南、三民、汾水等附属幼儿园的管理。

　　⑤做好*工作，确保学校安全稳定。

中心工作计划2

　　各春苗监事、理事、各部门负责人，各小组负责人，志愿者们：

　　大家好，首先感谢大家在百忙中来参加春苗公益助学中心的年终总结会。感谢大家在过去一年中的辛勤付出，为春苗的拙壮成长浇灌了自己的一份心血，今天，春苗取得的成绩离不开大家的努力，希望，在今后的公益助学活动中，能继续得到大家的支持，让我们的春苗成为全国最有影响力的公益助学组织之一。

　　一、加强团队建设，凝聚社会力量

　　1、20xx年，春苗加强了专职义工的建设，建立了岗位责任制，明确了分工，目前，有专职义工7人、兼职义工2人，主要司职助学中心项目申请和组织、资助人及受助学生的信息反馈和沟通，春苗网站的管理维护、网络的宣传和为各志愿部门服务等工作。

　　2、春苗严格志愿者申请程序和要求，采取网上报名和现场报名的方法，对申请加入的志愿者通过QQ培训群由春苗人力资源部的资深志愿者进行培训辅导，符合基本条件即批准，保证了春苗志愿者的流失率在5%以内。今年通过人力资源部考核新加入春苗的志愿者33人，春苗现有注册志愿者1324人，网络志愿者2.1万人，新发展春苗助学湖北十堰志愿小组1个共28个志愿小组。

　　3、各地方志愿者小组根据所在地的区域发展情况充分发挥积极作用，贫困地区志愿者小组的主要工作是助学调查、资料采集，今年调查采集了约600个贫困学生资料和超过40个贫困山区村小的资料；经济发达地区的志愿者小组的主要工作是寻找资助人，联系助学资源，比如杭州小组组织捐赠价值 "暖冬"棉鞋，北京房山志愿小组捐赠的200多本字典、40多箱新衣物，湖北十堰小组跨区棉靴等。地方志愿者小组的交互活动提高了志愿者队伍的协调和团队配合能力。

　　4、春苗在发展志愿者的同时， 加强了对志愿者队伍的管理，制订了志愿者考核办法和有关规章制度，形成了中心-部门-小组的三级管理体制，中心由理事会、监事会及各部门负责人组成的管理委员会负责。

　　二、多方集聚资源，全面惠及学生

　　20xx年，春苗公益助学中心开展了"结对资助"、 "乡村童园"、"一个鸡蛋"、 "给留守娃爱的夏令营"、 "暖冬行动"、"爱心课桌"、"爱在翠屏" "筑梦江安"百万助学工程等大型公益助学项目。

　　1."结对资助"项目

　　依托"春苗助学网"网络*台实行"一对一助学资助".以资助人和受助学生结对子的形式，建立资助人和受助学生一对一的稳定、长期的资助关系。资助人除了给学生物质帮助以外，还可以在精神上给予他们关怀和鼓励，同时可以对春苗的工作进行有效监督。在20xx年资助和续资助贫困学生3000余人，在这些得到资助的'孩子中占70%的留守儿童、特殊未成年人占1%、孤儿和事实孤儿占3%,资助金额达到4525487.35元。

　　2."乡村童园"项目

　　春苗公益助学中心"乡村童园"项目致力于改善偏远地区学前教育硬件软件设施状况，对学前教育老师进行集中培训和给予经济补贴，留住优秀教师，补贴贫困家庭孩子的入学费用。20xx年，"乡村童园"项目开展了一次学前儿童教育乡村教师培训活动，邀请xx学院学前教育专家对来自高县、长宁、江安等区县的80余位乡镇幼儿园教师进行培训，取得非常好的口碑与效果。项目《乡村童园》另一方面是补充和更换山区幼儿园落后的教育设施，20xx年已对高县大窝镇龙泉小学、潆溪乡安宁小学、可久镇红旗小学三所学校的幼儿园投入教学设备设施*7万元。

　　3."一个鸡蛋"项目

　　作为上海公益事业发展基金会"一个鸡蛋"项目在xx的执行机构，春苗助学在20xx年共发放546771元爱心鸡蛋营养补贴费给项目执行学校。20xx年，"一个鸡蛋"项目继高县大窝镇、可久镇、潆溪乡、四烈乡、趱滩乡及长宁县下长镇的25所学校之后的3000名师生享受每日营养补充之后，新增长宁县古河镇、xx县双谊镇、xx市三江宝贝幼儿园三个项目执行点。超过1600余师生享受到来自上海的营养补充计划。5年了，该项目受益师生已超过4600人，累计支出超过150万元。

　　4. "给留守娃爱的夏令营"暑期支教项目

　　20xx年暑假，春苗公益助学中心组织的20xx"*安留守，快乐假期"之"给留守娃爱的夏令营"暑期支教活动历时30天，取得圆满成功。包括北京科技大学、天津大学等7所高校共9支队伍的90名学生参加此次支教活动、10名春苗志愿者作为后勤保障人员直接参与，筠连、珙县10所村小的20名老师放弃暑假休息配合，直接受益学生超过500名。这次活动是在留守学生相对集中的地区，因此，参加夏令营的留守学生达到65%.间接受益人包括孩子家长、支教志愿者等达到1000人，志愿者服务时长达到10000小时以上。

　　5."暖冬行动"项目

　　为贫困山区学校的孩子募集冬衣的活动，是春苗每年必须开展的传统公益项目。春苗公益助学中心在10月启动20xx年度"暖冬行动",分别向筠连县腾达镇、江安县井口镇、高县大窝镇等山区学校先后送去80件（箱），包括棉衣、马甲、棉靴等15万余元暖冬物资。

　　6."爱心课桌"项目

　　20xx年，春苗公益助学中学"爱心课桌"项目汇集多方资源，为珙县石碑司允村小、五林村小、王家福胜村小，筠连菜坪村小、小溪村小、石岗村小、高县陈坳小学、富民小学、安宁小学、xx县古柏大民小学等改善课桌椅累计超过1200套。

　　7."爱在翠屏"项目

　　20xx年，春苗公益助学中心继续与共青团翠屏区委、天成房地产开发有限公司合作，主办的纪念"五四"运动九十六周年暨第五届"爱在翠屏"公益助学活动，并接受爱心企业捐赠10万元，用于继续帮助翠屏区的贫困学子240余人。五年来，"爱在翠屏"活动已累计资助学生超过1000人次，金额达50多万元。

　　20xx年，春苗与江安县共青团、江安县少工委联合发起的"筑梦江安"活动。整个"筑梦江安"项目投入资金已经超过80W,一是共圆300贫困学生上学梦，二为5所偏远村校进行10-15万元的硬件改造换新颜，三为换新颜的学校更换乒乓球台等体育设备，四是千套校服温暖贫困学子，五为瘫痪学子王龙奎圆上学梦。

　　此外，在20xx年，春苗公益助学中心得到上海联劝公益发展基金会支持，在腾讯乐捐上发起包括"一对一助贫困学子"等7个项目，募款超过4万元，在支付宝公益*台发起包括"期盼凤凰花开"、"一所村小，圆他梦想"等18个公益众筹项目，募集的135万多元善款已为25所学校圆梦，包括：换新颜、建围墙、*操场、装电灯、添设备、购校服等…惠及学生超过5000人。

　　三、财务透明公开，春苗荣耀前行

　　春苗公益助学中心在20xx年严格执行财务管理制度和财务管理办法，为加强财务管理，采取企业化管理模式，钱账分别由专人管理，按时向登记管理机关和业务主管部门上报财务报表，及时反映中心财务运作情况。每月将业务活动表、资产负债表等财务报表在网站公布、将每笔资助贫困学生的收发款情况的收据及各种物质的收发凭证扫描后在网站统一向社会公布。

　　20xx年，春苗助学财务信息（年度）报告在USDO（自律吧）披露，在有资格进入的1600家中公益组织中春苗始终保持在前三的好名次，在20xx年10月和12月提升至第一名。通过透明公益*台，春苗加强了全方位的管理，提升了透明度，获得社会各界的支持。春苗获益匪浅。

　　在日常工作中，春苗助学中心的办公经费降低到了任何组织都达不到的极限，除了必须开支的邮资、汇费、物质运输费外，全年办公经费开支不到143015元，占捐赠总额的2.5%,全年没有报销和使用1分钱的接待费、招待费。从不请吃请喝，让每笔钱都最大限度的用在助学活动中。所有的志愿者工作人员都是义务服务，志愿者在调查中基本上是自行承担路费，其他费用由志愿者AA制完成。

　　春苗公益助学中心长期坚持*和民间双重管理监督、公开透明的财务管理模式，目前已经成为国内助学组织的先进管理办法，并被其它公益助学组织所借鉴。

　　四、目前春苗存在的问题

　　1、没有充分利用春苗志愿者分布面积广，资源丰富的优势，广泛发动志愿者宣传春苗的公益助学行动。

　　2、存在自身造血功能不足，没有固定的资金来源保障，在春苗中长期发展中随时有可能出现无血可供，甚至可能出现春苗组织瘫痪的情况。

　　3、有个别志愿者小组负责人在公益活动中存在执行上的误区，没有认真履行春苗志愿者的职责，单纯考虑到自己是春苗志愿者或小组负责人就直接和捐助方联系，绕开春苗总部直接让捐助方面对学校和学生，还出现有的小组以其它组织的名义开展助学调查活动，而调查的学生却以春苗志愿者的身份提交春苗进行资助等张冠李戴的情况。

　　4、志愿者专业水*不高，部分志愿者在调查采集贫困学生资料时，感到不知道应该了解哪些内容，回来后写采集报告无从下笔，一份贫困学生调查采集报告只有寥寥无几不到20个字，不能给资助人提供详细，准确的反映贫困学生的家庭现状和经济收入状况情况，出现该学生迟迟无人问津，长时间得不到资助。

　　五、20xx年工作总体目标及规化

　　回顾20xx年，我们汇集多方资源圆满完成去年的预期目标，惠及学生超过7000人。20xx年，春苗将在一对一助学的基础上，继续支持山区教育，助力西部教育发展，努力改善更多的贫困山区农村学校的教学条件和孩子们的学*环境！

　　1、总体要求是：面向贫困地区、多元化发展，深层次合作。

　　2、总体目标为：新增受资助贫困学生500人、完善5个乡村幼儿园的设施设备、为贫困山区10所农村小学募捐课桌椅1000套、办公桌50套。增加注册志愿者150人，增强和增加各地志愿者小组的建设。

　　3、在完成20xx年总体目标的同时，保证对已受助学生和资助人的后期信息反馈、坚持财务公开透明自律准则，每月按时公开公示全部账目。

　　4、打造春苗助学的公益品牌，将春苗现在开展的助学活动进行整合再次争取中央财政对社会组织的支持资金，争取得到*部门向社会组织购买社工的机会，为春苗的可持续发展夯实基础。

　　5、充分引进各种社会资源，坚持民间组织和*部门的合作方向，继续保持和壹基金会、上海公益事业发展基金会、中华儿童慈善救助基金会、北京西部阳光农村教育基金会和各兄弟公益慈善组织的关系，继续保持和天津裕盛房产公司、xx天成房产公司、香港云上装饰、北纬27度健身俱乐部、华西证劵等企事业的队伍的合作关系，为西部地区的教育事业做出更大的贡献。

　　6、在20xx年我们将增强中心的综合组织发展能力，用我们的公益慈善行动，通过网络和媒体的强势宣传，进一步扩大春苗助学在国内外的知名度，吸引更多的企业和爱心人士参与到我们的助学行动中来，充分发挥好全国各地的志愿小组作用，使春苗队伍逐渐壮大，让更多的贫困学生受益。

　　20xx年，春苗荣耀前行，喜讯接踵而至！春苗公益助学中心获国家民政局颁布的全国先进社会组织称号，*文明办"四一百"全国志愿服务组织100强，xx市精神文明建设办颁发的志愿服务活动优秀组织、共青团xx市翠屏区委员会颁发的爱心助学优秀单位称号，同时，"春苗一对一助学项目"获得中华慈善奖-最基影响力项目提名奖。所有荣誉离不开志愿者们的辛勤付出和爱心朋友对春苗的长期支持！

　　春苗经过了十四年的艰辛，如今仍是光耀前行，实实在在走着自己的公益道路，回顾过去，我们无比欣慰，展望未来，我们豪情满怀，春苗以最质朴的情感向山区的孩子们送去了绵绵不断的关爱：为贫苦山区的学生照亮求学之路，给父母在外打工的留守儿童的贴心关怀，这些关爱离不开各级*部门和共青团组织对春苗公益慈善助学活动的支持，离不开各级媒体和电视台的宣传报道，离不开民政局和教育局的帮助和指导，而春苗人也将尽自己所能感恩社会、回报社会，春苗的明天将更加美好。

　　xx市春苗公益助学中心

　　20xx年12月31日

中心工作计划3

　　本学期我校将认真贯彻落实有关加强中小学德育工作的意见，大力弘扬以爱国主义教育为核心的民族精神，以培养学生的好行为*惯为重点，加强行为规范的养成教育和班集体建设，营造健康向上的育人氛围，努力创设良好的学校德育环境，加强德育队伍建设，不断提高德育工作水*，增强德育工作实效。

　　一、指导思想

　　以养成教育为主线，培养学生良好*惯为重点，以多种形式为手段，以全员参与为保障，对学生进行培养教育，使之学会做人，学会学*，为成高素质的人才打下坚实基础。

　　二、工作重点

　　1.加强校园文化建设，营造良好的育人环境；

　　2.开展主题教育月系列活动，努力培养学生的文明素养、社会公德和社会实践能力；

　　3.抓好养成教育，从小事入手，培养学生良好的行为*惯；

　　4.加强安全、法纪教育，培养学生安全意识、遵纪守法意识和自我保护意识；

　　5.进一步完善班主任工作考评细则，科学实施，形成有效的激励机制；

　　6.广泛开展读书活动，鼓励师生以书为友，养成良好的读书*惯。

　　三、具体工作

　　1.营造德育氛围，推进文化阵地建设。

　　健康向上的校园文化对学生高尚思想品德的形成、良好*惯的养成具有潜移默化的作用。各校要加强德育环境建设，充分利用校园的每一个角落，营造德育的良好环境和氛围，使校园内的一草一木、一砖一石都体现教育的引导和熏陶。精心设计和组织开展内容丰富、形式多样、有吸引力的校园文化活动，既体现知识性、科学性，突出趣味性、娱乐性，更要发挥学生的积极性、创造性，以丰富学生的生活，发展学生的特长，培养学生的实践能力。要把“艰苦奋斗、尊重科学、无私奉献”的精神和融入“三风”建设中，以正确的导向引导、鼓舞学生，以精神的力量凝聚、激励学生，以良好的氛围影响、教育学生，让学校成为学生学*生活的乐园。

　　2.实施阅读工程，提高师德魅力。

　　新学期将开展以“要做教书人，先做读书人”为主题的“教师读书工程”活动，进一步激发广大教师的读书兴趣，培育教师的职业理想，培养教师的审美情操，引导广大教师追求健康向上的人生，着力建设学*型教师队伍，构建学*型校园，提高教师专业素养和综合素质，以此带动学校的内涵建设、文化建设。

　　一是要注重营造氛围。学校大力支持教师的读书活动，争取捐助，努力为师生提供有益的书籍；

　　二是至少每学期开展一次教师读书心得交流活动。

　　三是要带动学生广泛开展国学经典诵读活动，通过读书沙龙、诵读比赛、征文比赛、评选“读书之星”、“书香校园”、“书香家庭”等活动，用中华民族优秀传统文化熏陶广大学生，培养时代精神与传统美德兼备的现代公民。

　　3.加强养成教育，铸良好学*品质。

　　挖掘开发学生的非智力因素，培养学生良好的行为*惯、生活*惯和学**惯，是德育工作的.重要内容。要以学*落实《守则》《规范》为重点，让学生入耳、入脑、入心，并长期坚持，内化为人人遵守的行为*惯。要进一步加强学生的纪律教育，强化学生的纪律意识，自觉遵章守纪，处处自律自警。要关注学生生活细节，从大处着眼，从小处入手，加强常规管理。结合班级和学生个体差异，找准学生行为*惯存在的薄弱环节和突出问题，集中精力，集中时间，有的放矢地解决一些重点、难点问题。

　　4.促学生文明素养的提升

　　在深化学生的“两惯”教育的基础上，广泛开展形式多样的文明礼仪教育实践活动。以“在家做个好孩子、在学校做个好学生、在社会做个好公民”为评选标准，评选表彰“美德少年”，各校要以此为契机加强学生语言文明、文明礼让、文明交通等方面的训练与培养，将养成教育与文明教育紧密联系。

　　5.强化自主管理，促良好校风的形成。

　　以开展“文明班级”评比为抓手，以少先队“自主管理”活动为载体，通过卫生督察、纪律督察、安全督察等方式，组织学生开展自我管理教育活动，引导学生学会尊重自我、尊重他人、尊重公共秩序，促进良好班风、校风的形成，提升学生文明素养。

　　6.开展争当“四个好少年”活动，塑学生良好品性。

　　以少先队组织为载体，开展“树理想，品学优，争当四个好少年”活动，引导学生争当热爱祖国、理想远大的好少年，争当勤奋学*、追求上进的好少年，争当品德优良、团结友爱的好少年，争当体魄强健、活泼开朗的好少年，全面塑造学生良好的品性。

　　7.开展主题教育活动，弘扬和培育民族精神。

　　充分利用民族传统节日、重要节日和重要事件、重要人物纪念日，通过多种途径在学生中广泛开展爱国主义、中华传统美德和革命传统教育。结合新学年开学，新生入学教育，庆祝教师节和迎接国庆等活动，以中华传统美德和革命传统为重点，集中开展宣传教育活动。通过举办主题征文、知识竞赛、手抄报征集、专题讨论等隐性课程的实施，将社会主义核心价值体系融入教育的全过程，使弘扬和培育民族精神教育深入每一位学生。

　　8.认真开展感恩教育,激发学生学*热情。

　　感恩教育是生命教育的基础，要让学生学会感恩，培养学生的感恩品质。要从每一个细节开始，通过日常生活的点滴，以多种活动为载体，通过形式多样的活动引导学生从感受最深的身边人、身边事开始，学会感恩父母、感恩老师、感恩同学，由*及远，由浅入深，再引导学生感恩社会，感恩一切为自己健康成长付出心血和汗水、提供服务和帮助的人，逐渐培养学生的感恩之心。各校要将每年的感恩教育作为德育工作的切入口，精心设计，认真组织，切实提高活动的针对性、实效性和感染力。

　　9.拓展体育、卫生、艺术工作，促进学生全面发展。

　　体育工作。大力开展“阳光体育运动”和“文明行走”宣传教育活动生及“健康第一”的指导思想，弘扬奥运精神，增强学生体质。

　　卫生工作。各校要抓好“学校健康教育”工作，建立健全卫生保洁制度，努力营造优美、整洁、文明的教学环境，确保学生健康成长。

　　艺术工作。结合本校实际，积极开展第二课堂活动。活动要做到有专人负责、有过程、有记录、有总结。开展丰富多彩的校园文化活动，提高我校学生的文化、艺术水*。

　　10.办好家长学校，构建家校互动格局。

　　通过召开家长会、成立家长委员会、建立家校联系卡，加强家长学校在家教、心理健康、生理卫生、法制教育等方面科学指导。通过家庭教育讲座、家校联系热线等形式，使德育深入家庭。

中心工作计划4

　　20xx年，网络优化工作已经步入了可持续发展的关键年，优化工作得到了省公司领导的高度重视，在集团公司的指导下，在各地市分公司的配合下，经过全省优化人员的共同的努力，我省优化工作在管理和业务上均取得了长足的进步，使优化体系健康发展，网络质量稳步提升。9月份集团组织了网络测试验收，我*春市WCDMA网络综合质量在56个测试城市中排名第十九，GSM网络在话务负载远高于其他城市的情况下，综合质量排名第三十，且两网所有单项测评指标均超过集团公司的考核标准。虽然取得了可喜的成绩，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我们在明年的工作中要开拓创新，勇于进取，利用好网络优化支撑系统，建立网络质量评估体系，以提升网络指标，提升用户感知为目的，更好地开展网络优化工作。

　　一、20xx年网络优化工作开展情况

　　1、深入落实持续性网络优化工作

　　年初，优化中心参照集团相关制度及规范，结合我省实际情况制定了《吉林联通无线网持续性网络优化制度及规范》，并在省内得到了较好地落实，从优化工作执行过程和现场检查情况来看，持续性网络优化制度及规范为保障持续性优化工作切实落实发挥了重要的作用，持续性优化体系的落实为我省网络质量稳步提升提供了有力的支撑。

　　2、重点解决质量差小区，提高网络质量

　　由于受到话务量过高、网络资源不足等多种因素的影响，质差小

　　区数量不断攀升，针对这一问题，省网络优化中心组织了片区包保工作方式，对每天的质差小区进行统计，定位问题点，加强对质差小区处理力度。经过共同的努力，我省质量差小区数目不断减少，其中无线接通率质量差小区比例已经由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。

　　3、致力降低业务信道拥塞率，提高用户感知

　　年初以来，我省话务量不断攀升，忙时话务量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，业务信道拥塞率由年初的2%上升到10.56%。针对这种情况，我中心对拥塞严重小区和超闲小区开展优化，结合网络扩容使业务信道拥塞率逐步下降，在9月末已经控制在5%以内，与6月份同期相比下降了50%；全省忙时超闲小区比例已经从7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使网络资源得到了有效利用。

　　4、开展多种专项网络优化，深层次了解网络状况

　　开展全省高速、高铁、重点场所测试，共计发现问题点41处，其中已得到有效解决18处；开展WCDMA网络室分优化，截止12月31日已完成优化站点数644个。累计发现问题点数183个，通过参数优化、室分整改等手段解决183个；对全省重点乡镇测试评估，累计完成200个重点乡镇连接道路的测试，并进行数据对比分析，问题汇总，将结果发送至网建、市场等部门，作为网络发展的参考依据；进行深度覆盖优化专题研究，完成信号衰耗测试对比、由1800M信号覆盖情况推导WCDMA网络覆盖情况、不同站址覆盖情况的研究等工作。

　　5、持续建设支撑系统，推广优化*台使用

　　在优化*台系统上开发了网络优化论坛，为全省网络优化人员提供了一个技术交流、资源共享的*台；同时加强设备维护，使网络优化支撑系统从09年初运行至今无故障历史；组成专家组，深入各地市开展现场培训，在全省范围内推广使用，提高了优化人员的工作效率，完成全省室内分布信号监测系统扩容工程初步验收；3G网网络优化专业网络优化*台购置增补功能合同终验等建设项目。

　　6、加强核心网优化工作，提升业务能力

　　进行全省预付费用户资源优化，HLR资源利用率由原来的全省*均94%下降到81%，为市场部门的发展提供了强有力的后台支撑；完成2G话务量转移，从G网向W网转移用户21万；进行了核心网定时器及相关网元参数进行摸底调查修改工作，对于提高用户感知起到了相当重要的作用。

　　7、开展AMR功能试验

　　在20xx年进行了EFR功能试验，效果较好，并在全国范围内得到推广的前提下，20xx年我省进行了半速率AMR试验，进一步改善语音质量。今年我省语音话务量和数据业务量高速增长，城市内网络建设存在较大的困难，随着站型的加大，网络干扰也在加大，半速率话务量比例已经达到20%以上，严重影响了用户感知。为了提升网络的语音质量，12月份在长春市内选择了两个BSC进行了AMR功能试验。通过DT测试观察到，试验前后，语音MOS均值从3.49提高到3.56，MOS分布指标由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有较大提升。

　　二、20xx年工作计划

　　1、加强优化管理，继续开展持续性优化工作

　　继续深入落实持续性优化工作，加强优化管理，保障日常优化工作按照持续性优化制度开展；定期检查作业计划，纠正执行过程中的错误；开展现场检查，重点指导地市如何开展好持续性优化工作；加大对主系统厂家及第三方优化队伍的管理，利用优化*台和第三方测试，加强对地市优化工作的考评，使持续性优化工作能够保质保量开展到位。

　　2、开展多元式优化培训，提升优化人员技术水*

　　聘请主系统厂家优化专家集中开展优化专题培训，分批次集中不同层次的优化人员开展现场优化，进行省内优化经验交流，有条件的情况下进行省际优化经验交流，提升优化人员技术水*。

　　3、建立质量监控体系，发现网络问题

　　在*台上建立网络质量信息库，定期组织测试，及时更新信息库的内容，通过周期性采集DT/CQT数据，结合MR、KPI进行分析，发现不同场景下的网络覆盖及质量问题，并以图形化、表格化方式呈现。掌握现网存在的影响网络质量或可能影响网络质量的问题，组织网优力量解决存在网络问题，提升网络质量。

　　4、开展支撑系统建设，推广*台应用

　　建设WCDMA网络无线优化*台，建设核心网优化*台，加大MR数据采集范围。结合日常及专项优化工作，推广*台的使用，重点加强新建的WCDMA与核心网优化*台的推广。

　　5、开展多样化专项优化工作， 深入研究网络问题

　　由省分优化分管领导带头，以片区包保的组织方式开展优化工作，承担包保地市的网络质量，分批次开展专家级网络评估，开展以提升网络指标为目的的专题优化；在无线网侧进行室内分布、2/3G互操作、无线环境等多种优化，提升网络性能及用户感知；在核心网侧进行鉴权加密优化、分组域优化、联合无线侧进行端到端优化，对存在的.网络问题进行深入研究 。

中心工作计划5

　　众所周知，各个行业的工作计划都不一样，那么工作计划主要围着哪些方面写，今天谈谈体检中心工作计划，其实个人认为工作计划就是写一下工作内容，有哪些不足，以及取得的`成绩，体检中心工作计划也是如此，希望一下的体检中心工作计划范文能给大家提供参考价值。

　　由于各个医院的制度不一样，体检中心也有不同的发展需求，在领导的关心支持下，体检中心的业务有了较快发展。为科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现将工作计划总结如下：

　　首先是人员方面相对不足，为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在存在人员安排紧张问题，护理人员业务素质不高的问题上，应定期进行员工业务素质培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急情况处理能力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素质，并定期进行考核。

　　各辅助科室人员缺少在工作中实质**流，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各辅助科互动交流的*台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发现、早提出、早解决的*惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。检秩序的混乱，男女体检扎堆情况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清楚。便于受检人很好的进行体检。

　　总的来说，体检中心还是面临一下问题，希望领导在以上方面做改进，提高医院的体检接待能力，为医院的进一步发展做好工作。

中心工作计划6

　　一、主题活动

　　1、1月，编辑20xx年《活动年报》，举办关爱活动。

　　2、2月，举办20xx年度中心公益活动回顾展览。

　　3、3月，举办区青少年科普节暨创客教育月活动。

　　4、4月，举办区青少年环保节，举办员工春游活动。

　　5、5月，举办社团孵化活动及主题活动。

　　6、6月，举办六一节大型科普活动，举办区中小学生乒乓球比赛。

　　7、7-8月，举办青少年系列夏令营，少年军校军事日活动。

　　8、9月，举办区青少年语言文字系列活动。

　　9、10月，举办国庆主题展览。

　　10、11月，举办读书月主题活动，举办员工秋游活动。

　　11、12月，举办迎新年主题活动。

　　二、教育培训

　　1、1月份分学科举办20xx年年末教学展演工作总结会。

　　2、2月春季培训班开学；制定20xx年上半年展览方案，舞蹈音乐语言表演类教学展演活动方案。

　　3、3-5月举办2个特色展览；筹备舞蹈音乐语言表演类教学展演活动。

　　4、3-6月春季教学培训活动，各科培训教学常规管理，开展教研活动；筹办暑期培训。

　　5、5至6月举办音乐语言表演类教学展演活动，6月举办舞蹈课堂教学汇报，举办春季培训期末学员书画*作展。

　　6、7月份制定舞蹈音乐语言表演类下半年教学展演活动方案。

　　7、7-8月暑期教学培训活动，暑期各科培训教学常规管理，教研活动；部分教师师生音乐会；举办1个特色展览；筹办秋季培训。

　　8、9月秋季培训开学；部分教师师生音乐会。

　　9、9-11月秋季教学培训活动，各科培训教学常规管理，教研活动；举办2个特色展览；筹备年末舞蹈教学剧目展演，音乐语言表演类教学展演。

　　10、举办舞蹈教学剧目展演，音乐语言表演类教学展演；举办秋季期末学员书画*作展；举办“庆元旦 迎新春”书法学员免费为家长写春联活动。

　　三、艺术团体

　　舞蹈团

　　1、舞蹈团新创作剧目准备参加下一年度的深圳市第十二届少儿花会和20xx年的一些有影响的少儿艺术赛事、交流活动、公益演出。

　　2、舞蹈团三个班积累学*剧目准备参加20xx年深圳市周末剧场演出、深圳市祖国在我心*庆晚会、XX区罗雪儿公益演出等。

　　3、认真完成中心教学汇报以及年末综合文艺汇演等活动。

　　4、不定期组织本部门教师参加有关培训学*、参观、观摩和交流活动，提高教师的教学质量和业务能力。

　　5、定期做好每一期的教学培训管理工作。完成各演出团、预备班的招生计划，培养后备队伍。

　　6、组织参加社区、区、市、省级的艺术活动，扩大中心的知名度,争取参加国家级的赛事和国际交流演出活动。

　　7、参与中心各项艺术活动的策划排练工作，努力完成中心对各项艺术活动的要求。

　　8、20xx年7-8月组织舞蹈团学员艺术夏令营活动。

　　9、做好固定资产入库、登记、报废等相关手续，建立服装、道具电子文档，妥善保管舞蹈团固定资产。

　　弦乐团

　　1、弦乐团为参加深圳市第十一届少儿花会参赛曲目做准备，排一首精典作品，力争取得较好成绩。

　　2、吸取合唱团的好经验，在合奏节目成型前多组织一些独奏及重奏的小型节目，计划在五，六月份进行演出。

　　3、乐团暑期计划组织集训并外出交流比赛，有条件的话我们将联系赴国外交流一次。

　　4、10月计划主要是精排少儿花会参赛作品，并在中心组织音乐会。

　　5、11-12月，组织20xx年度《首*音乐会》及《新年音乐会》。

　　合唱团

　　1、 加大培训和宣传力度，招收优秀的少年儿童加入到合唱团中来。

　　2、 5月举办XX区六一最美童声音乐会。

　　3、 7月组织优秀学员录制儿童优秀歌曲CD专辑。

　　4、 8月组织少儿合唱团进行深圳市儿童声乐（独唱）比赛。

　　5、 9月-10月，组织合唱团参加XX区公共文化超市系列演出（教师节、中秋节、国庆节等）。

　　6、 组织暑假7月、寒假12月“欢乐童声”音乐会。

　　7、 组织学生全年参加中央音乐学院、*音乐学院、全国音协少儿声乐考级活动。

　　8、 组织学生参加对外交流活动。

　　9、 组织学生参加义工服务演出活动。

　　四、活动场所服务

　　1、按照区有关文件规定，逐步完善货物类及工程类的采购制度，通过委托招标代理机构、工程造价公司对中心的各类工程进行规范化的采购和结算。

　　2、逐步加强中心大楼的物业整体规范管理，由现有的分部分块对外购买服务过渡到整体物业管理公开招标。

　　3、继续做好中心培训期间的各项后勤服务工作。

　　4、通过举办承办各类乒乓球比赛扩大球馆的影响力，最大限度地发挥乒乓球馆的.场馆优势，为社会和辖区青少年朋友服务。

中心工作计划7

　　新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过1个年头了，在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　(1)发扬吃苦耐劳精神。面对工作中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

　　(2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学*，勇于实践，博览群书，在向书本学*的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学*方法，端正学*态度，提高学*效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

　　(3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

　　(4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

　　在日常事物工作中，我将做到以下几点：

　　(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　(2)做好了各类信件的收发工作。

　　(3)做好低值易耗品的分类整理工作。

　　(4)配合上级领导于各部门做好协助工。

　　(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　(6)做好办公室设备的维护和保养工作。

　　(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

　　(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的'原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

中心工作计划8

　　20xx年已经过去了三个季度，在这三个季度里，我们班组在推进企业转型、思想认识和生产经营管理、时限和质量方面的把控、尝试进口邮件扩大区域性分拣到段方面、深入推进流程优化、依靠设备提高效率、解决场内邮件输送、安全防范、推进精细化管理举措、队伍建设方面都听从上级领导的分配，很好地完成了任务。根据局《关于思考20xx年工作的通知》精神，我们班组对照20xx年的工作情况来思考20xx年的工作思路，为确保20xx年各项工作有序地推进，现将20xx年思想工作作一下认识与思考。

　　一、深入推进企业转型发展。

　　作为网运支撑单位，邮区中心局在全局范围内开展了“六大管控体系”的建设呢，这一建设深入地推进了企业的转型发展，随着企业改革发展的深入，精细化管理已经成为企业持续发展的内在动力。特别是邮政三大板块格局形成后，迫切需要通过打牢管理基础，更好地控制生产全过程。从各项考核指标的完成情况来看，今年1——6月，我们江高中心总体业务处理量同比*均增长超过15%，特别是挂信处理量增长迅猛，有接*30%的增速。

　　邮件分拣封发时限质量指标的完成情况一直处于较高的水*，稳居全国网运系统前列。如网上清单及时准确率和网络化分拣率，通过管理层和一线操作层的共同努力，基本保持或接*100%。企业管理基础不牢，就会“地动山摇”，必须时刻加强企业基础管理工作。目前，我们江高中心从上至下基本形成了一种共识，就是要通过不断打牢企业管理的各项基础，促使员工自觉形成遵章守规的良好*惯，打造一支综合素质较高的网运队伍。当然，这都需要一个长期的过程。

　　二、在思想认识和生产经营管理等各个环节上，重点地解决了员工思想认识不到位，提高了劳动效率，改变了流量大火车转运难的传统管理模式。

　　在生产特点上有针对性重点地对体系进行丰富和充实，从两个方面入手推动体系的落实：

　　一是进行各层面、各种方式的宣贯，使六大体系的管理思路植入到每一位员工的深层意识中。同时，成立推进的机构，细化每一项职责，并落实到个人，明确推进时间表和达标要求；在贯彻执行过程中，在体系的总体标准范围内，结合生产实际不断地细化、完善和提高，使体系贯彻得更深入、更彻底。通过树立安全标兵、模范团队的典型样板作为精神激励，确保邮件安全。

　　二是在全面进行生产现场整治的同时，通过设置装卸*台、大力启用地台板、叉车作业、规划半自动化流水线的作业模式，推广邮路集装化运输等措施，改变流花大火车转运难的传统作业模式，尽最大努力减轻了员工的劳动强度，提高了劳动效率，加快了邮件处理和传递速度。充分利用信息手段，搭建火车转运全信息、全电子化、全过程生产管控*台，以最直观、最全面、最快速、最有效的管理界面，改变流量大火车转难运的传统管理模式。

　　三、全省邮件大集中以后，在时限、质量方面得到了更好的把控。

　　全省邮件大集中以后，我们班组参加了上级组织的“保时限、促发展、创和谐”劳动竞赛活动。这次活动推动了20xx年的各项生产目标的贯彻执行，提高了我局网运支撑服务水*，并强化了管控能力，确保全程时限达标，调动了全局的网络经营意识，促进了企业的发展，进一步地统一思想，激发了广大员工“争先创优”的积极性和创造性，创建了和谐邮区。

　　在这次活动中建立了领导小组和工作小组，全员共同参与，落实责任到个人，以量化考核为主、定性考核为辅，建立了严谨的活动措施，通过竞赛，全面挖掘了内部的潜力，优化了工作流程，强化执行，提高劳动效率，改善服务质量，夯实基础管理，营造一个比学赶帮、积极向上、勤劳奉献的良好企业氛围，为企业的可持续发展创造了条件。

　　劳动竞赛是企业全心全意依靠职工办好企业的重要载体，对促进企业实现可持续性发展具有重要意义。20xx年我们要以劳动竞赛为契机，充分凝聚全体职工的智慧与力量，积极开展劳动竞赛活动，确保全程时限，促进企业发展，创建和谐邮区。

　　四、在尝试进口邮件扩大区域性分拣到段方面有了全新的想法。

　　着重揽投*台的建设，各市的投递道段也都随之进行了变更，加上*两年来邮件量不断增加和城市新地址不断出现，造成了进口落地邮件分拣错分现象严重，极大地影响了邮件的及时妥投率。根据实际经验摸索出五项措施，可以有效提高进口落地邮件分拣的准确性。

　　加强学*和积累。每一位分拣人员应该将“没有一起差错”作为不懈追求的目标，必须熟记每个揽投分部名称、地址和界限，同时要最大限度地掌握市区内居民小区和商业区的名称和地址。

　　严格按流程标准开拆分发。进口总包开拆接收后，市区内投递邮件要由专人按揽投分部格眼分堆码放，所有进口总包开拆完毕后，按揽投分部封发总包，随时扫描条码，随时点数、装袋、扎袋，避免不同总包扎串袋牌。

　　对不确定的邮件要加强沟通。对无法确定封发去向的邮件，不得随意试分，要求生产一线员工认真查找资料进行确认，确保当频次准确发出。

　　每日反馈错分邮件要填写《错分登记表》，将上一频次错分邮件号码和详细地址通报在班组公布栏上，并标注应发“某揽投分部”。分拣部门按邮件号码逐一核查分拣人员姓名，作为考核依据；日终对相关分拣人员培训。《错分登记表》要作为分拣重点地址库和将来学*、工作及培训的第一手资料进行存档。

　　及时梳理地址变更信息。如果有单位、个人地址变更或出现新的小区、建筑物时，各揽投分部要及时整理，填报《地址变更登记表》，标明原地址和现地址，原投递区域和现投递区域，上报公司网运部。网运部核实整理后，及时告知特快分拣部门。

　　五、本着提高运行双效的目的，结合各自专业的特点，深入推进流程优化。

　　邮件处理流程优化工程在集团公司的统一指挥下，在各级邮政企业的共同努力下，通过努力，基本实现了预设的工作目标，取得了成绩，如推行了邮件封发无纸化改革；全面实施了进、出口邮件分拣前置，邮件分拣效率与传递速度得到提高；启动了邮政编码调整、维护工作；开展包裹处理流程优化工作；积极探索集装化运邮道路。

　　20xx年流程优化工程可在20xx年的基础上继续推进、深化工作的基础上，以邮政编码和地址库建设、扩大集装化运邮试验为核心，启动流程优化二期工程。动员全网力量，提高邮政编码和基础地址库质量，使之能够满足生产自动化、机械化处理的需要，满足函件、包裹等业务发展的需要。同时，要在实验论证的基础上，加快邮件集装化运输的步伐，加快推进网路结构调整工作的实施。围绕邮政编码地址库建设，重点提高邮政编码地址数据质量及准确率，强化邮政编码地址信息在生产环节的应用，优化大客户预处理流程，完善信函处理体系及标准，实施邮政编码扩位，加强邮政编码宣传和推广等。

　　六、在技术创新上，依靠机器设备减低人工作业难度，提高效率。随着业务处理量的增长，创新技术更好地解决了场内邮件输送的问题。

　　这里的作业方式已经不再是以前传统的分科作业，而是单层大*面作业，所有的设备，工艺流程都集中在单层大*面车间内，实行分区作业。在这种情况下，如果延续之前的分科设置管理模式，会造成机构重叠、人员繁多、交接繁琐、压缩冗余人员、提高管理效率的目的，所以推出了总监负责制的管理模式，带动了职能分工、生产组织、规章制度、“三项”制度等一系列的改革，实现了“规范化、体系化、标准化、科学化”的“四化”管理，其理念贯穿于整个管理过程中。形成了两大特色，实行扁*化管理，减少管理层次，提高管理双效。动态管理促成竞争机制。效果是精简机构人员，增强管理效能；提高劳动生产率和生产质量。

　　七、安全防范的各项工作得到落实。

　　20xx年我班组接到了上级发下的《关于加强邮件安全管理工作的通知》，在通知明确表示，*期，省内个别局频繁发生邮件被盗事件，对邮政的社会声誉造成一定影响。

　　为进一步强化邮件内部处理环节的规范操作，确保江高中心内部邮件处理的安全，重点强调加强邮件安全管理工作事项，充分认识到邮件安全的重要性，明确本班邮件处理的职责所在，教育职工邮件安全关系到邮政企业的社会形象和声誉，工作中时刻将邮件安全放在首位，维护邮政的.良好声誉，针对班组情况对薄弱环节加强重点监控；进口班和重件开拆班要严格按照作业规范操作，对所接收的总包及散件严格执行验视制度，特别是对通过委办车带运的总包，发现异常情况立即上报当班邮务，做好现场保护工作，及时向上一环节缮发验单，同时要清晰注明发现邮件异常时的情况，划清责任段落；要强化生产现场安全管理，加强对本班组作业区域的巡视，发运班组要做好待发总包的堆位管理，确保堆位清晰，综合班加强对重点区域的视频监控；综合班做好查、验单回复和邮件丢失损毁的垫付赔偿工作，对于确属本中心责任的邮件及时启动赔偿程序，先行向用户赔偿，降低负面社会影响。

　　20xx年，本班组在邮件防范方面要加强思想认识，对安全防范方面存在的问题要做到心中有数，不能麻弊大意。

　　八、在推进精细化管理方面增加新举措，特别是在贯彻落实“六大管控体系”方面又有新的重点措施。

　　20xx年，中心局在精细化管理方面的举措主要体现在“六大管控体系”方面，那生产指挥调度体系、时限质量管控体系、安全保障体系、技术支撑服务体系、人力资源体系、企业文化建设体系。20xx年，我班组在20xx年的基础上，加深思想认识，切实结合工作中的薄弱环节，在20xx年的工作中，加以克服。

　　生产指挥调度体系。中心局通过推进“三化”改革，在强化基础管理、规范作业流程、加强动态调度、提升网路经营效益等方面取得了重大成绩，但通过对生产指挥调度管理的深入分析，仍存在一定的薄弱环节。通过建立完善的生产指挥调度管理体系，提高网路运行管理的系统性和规范性，增强实时调节的主动性，为业务经营提供更强有力的支撑，促使网路运行效率和效益不断提高。

　　时限质量管控体系。建立时限质量管控体系，一方面促进企业管理现代化和邮政服务质量的进一步提高，全面完成各项通信质量指标，确保邮政通信生产畅通，更好地为邮政前台经营提供优质的支撑服务；另一方面加强企业内部的精细化管理，强化监控作用，逐步推进质量前置管理；逐步树立质量管控工作重心从事后补救到事中控制再到事前预防的意识，确保邮件在中心局各个环节无质量问题。

　　安全保障体系。构建安全保障体系，把安全工作作为一个系统工程，确保安全责任落实到位、安全职责履行到位，完善人防、物防、技防、制度防范的四防控制，突出事前防范、过程控制、应急处置三层把关，实施横到边、纵到底的安全网络化管理，实现安全工作系统化、安全管理网络化，推进安全精细化管理，努力把安全工作贯穿于生产运行全过程，实现对九类安全风险的有效控制，努力促进企业科学发展，促进员工个人、家庭、企业和社会的和谐。

　　技术支撑服务体系。通过对中心局技术设备管理现状的总结和分析，借鉴国内外先进设备管理理念，不断探索、实践，提出符合企业实际的“六全一体”技术设备管理模式——全员工的管理组织、全过程的管理范围、全手段的管理技术、全系统的管理动态、全方位的管理循环、全效益的管理目标，建立维护保养模式先进、信息技术应用水*较高、满足生产业务需求的技术设备支撑体系。

　　人力资源体系。人力资源体系的建设是为推动企业全面转型发展，提高人工效能，推动流程优化和工时精细化管理等配套措施的落实，促进人力资源的优化配置，保证工时利用率和劳动生产率的提高，为企业科学发展提供有力的人才保障。体系包括招聘、培训、薪酬、考核、人力资源配置、劳动关系管理等部分，涵盖了人才管理、队伍建设、工时管理等方面的内容。

　　企业文化建设体系。面对新形势和新情况，传统的文化管理模式已不能适应企业的发展需要。为此，需要提炼一套与发展战略高度匹配的、反映企业与员工共同追求的企业文化，引领企业走向卓越。通过对企业愿景、宗旨和理念进行系统的归纳和深层的解读，同时，阐释符合企业利益的基本道德修养和行为规范，不断借鉴、吸收和融合当下时代精神以及当今先进企业文化精髓，从而建立起一套适合企业发展的企业文化体系

　　20xx年，关于生产指挥调度、时限质量管控、安全保障、技术支撑服务、人力资源、企业文化建设等各个体系，结合最新的科技手段，使工作更精益求精。

　　九、在队伍建设上要提升素质。

　　据中心局《开展先进工作法推广活动的通知》的精神，为夯实网运基础，加强网运队伍建设，提高从业人员生产作业的职业技能与网运管理水*，各局各班组参加了现以“学先进、创先进、做先进”为主题的先进工作法推广活动。其意义和目的就是通过推广活动，能将实用的操作模式、流畅的作业流程、科学的管理方法落到实处，从而达到进一步加强网运队伍建设，提高从业人员生产作业的职业技能，体现以人为本的网运管理水*，全面提升网运从业人员的队伍整体素质和自主创新能力的目的。通过“学、创、做”为主线的活动开展，对操作模式、作业流畅、管理方法进行总结，从而达到点、线、面三个层面全面提升的目的。

中心工作计划9

　　新的学期开始了，我们又投入到忙碌而充实的教学工作之中，在以往的工作中我们精诚团结，扎实工作，锐意进取，敬业奉献，较好的完成了各科教学任务，但我们知道还有许多不足，各年级的教学成绩还不够突出，学科出现的优生人数比较少，及格率不是很高，教学工作还有许多急需整改的地方，按照学校总的工作计划作如下教学工作计划，请各位教师审议，通过后遵照执行。

　　一、指导思想

　　全面贯彻国家教育方针和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，全面实施素质教育。以定兴县教育局工作重点为指导，以天宫寺中学总部教学工作统筹安排为重点，扎实抓好教学工作，提升教学成绩。

　　二、工作目标

　　1、严格课堂教学常规管理，提高备课、听课、批改作业等常规检查的实效。

　　2、加强对教研活动和集体备课的指导，保证充足的活动时间以提高效率。 3、强化毕业班教学质量的调研与监控，力争完成20xx年各项教学质量指标。

　　4、做好教师校本培训工作，特别重视对个别学科新任教师的指导培养工作，提升教师业务素质。 5、继续实施科研兴教、科研兴校战略，进一步营造教育科研氛围，规范课题研究，带动和推动教科研的良性发展。

　　6、加强对仪电、实验、电教、图书、档案等工作的管理和考评，充分发挥其为教学服务的功能。

　　三、主要工作及措施

　　（一）、加强教师队伍建设，促进教师素质提升。

　　1、认真开展校本培训活动。学校教务处、教研组要依据学科特点，精心、高质组织以“高效教学”为主题的校内公开课、示范课、教研课活动。深入进行课改大探讨，召开各种主题的专题讨论，鼓励教师观看名师风彩课堂实录，探讨教法和学法。

　　2、针对学校教师特点，继续抓好“帮扶”工程，促使新教师、新班主任尽快成熟。给青年教师创造更多的学*机会，将教师培训活动创出特色，让教师增

　　加新营养，补充新理念，借鉴新方法，再添新后劲；鼓励教师多读教育专著，不断加强学*，不断提高专业水*。

　　3、加强师德师风教育学*活动。组织教师学*教育方面的法律法规，提升教师职业道德水*，增强广大教师敬业奉献的精神，让每一位教师都真正具备“求真务实、敬业爱生”的作风，树立以质量求生存、以质量求发展的教育理念。通过教师互评、学生评教师、家长评教师等多种形式促进师德、师风建设。

　　（二）、强化教学过程管理，提高教育教学质量

　　1、抓教学过程管理，规范教师的教学行为。

　　教学过程是一个动态的过程，本学期在注重教学质量目标管理的同时，将着力加强教学过程的管理：

　　①加大听、查课的力度：一查授课情况，对教学过程中出现的问题要及时解决并做好记载，根据教学常规考核细则有针对性地提出改进措施，严禁不按时上下课和无故缺课现象发生。继续加大对听常规课的力度，行政干部每学期累计听课不得低于20节，主管校长和教务主任听课不少于30节，教师每学期累计听课不得低于15节。二查早晚自*辅导的情况，要求辅导老师准时到班按时下班，做好学生的考勤、辅导工作，切实履行辅导教师的工作职责。本学期实行值班人员查岗、学生记录、多角度强化早、晚自*辅导的管理。

　　②加大教学工作检查的力度：本学期除严格每月一次的常规检查外，将不定期抽查教师备课及作业批改情况并及时记载，作为学期结束考核的依据之一。

　　③要重视作业的时效性，遵循有发必收、有收必批、有批必评的原则。加强对学生作业的有效控制，作业、练*布置要科学合理，重在质量，做到有效作业，练有效果，切实做到“减负增效”。严禁乱印乱订，教务处定期检查，严格控制。

　　④严抓教学计划的制定和落实，科任教师制定计划要细心、用心，教研组长把关专心、精心，教务处审核耐心、尽心。实行月考制度，学校统一控制学科教学进度，确保计划、进度有效落实。

　　⑤严格考试纪律，加强考风建设。

　　⑥加强理化生教学的管理、规范实验教学，在学生实验期间加强巡回指导，严格操作规程，质量第一，安全至上。实行指导教师负责制，保证学生在最短的时间内掌握操作技能，效率优先。加强实验室的队伍建设，及时开足开齐各种实验课。

　　⑦加强老师业务档案管理。

　　2、转变学*方式，培养学生良好*惯

　　转变学生的学*方式是新课程的核心理念，转变学生的学*方式就是要强化学风班风建设，优化班级管理模式，培养学生良好*惯。①引导和培养学生课后巩固练*；②上课认真做好笔记；③抓好晨读背诵工作；④注重形成学*策略，主动学*，勤于思考，敢于质疑。提倡教师设计出质量较高的问题，鼓励学生提出问题，培养学生的“发问、发现”意识。同时要正确对待学生，全方位的衡量学生、评价学生，给学生以人格尊严；教师要关怀和帮助出错的学生，师生共同关注珍惜有价值的错误；从而引导学生重视错误，纠正错误。

　　3、抓好教研组建设，深入推进集体备课工作

　　创新课堂教学模式，走出特色路子。发挥教研组在创新课堂教学模式的组织和牵动作用。激励各教研组求真务实、开拓创新，形成各自的教研特色和教研文化。在课堂教学上，我们要贯彻“高效教学”理念，引入“导学案”等课堂教学模式，引导老师逐步将课堂上的“说教”让位于学生的“学练”，提高学生自主、合作、探究的能力。

　　抓好集体备课工作。备课要立足学情，立足课堂高效，要突出激发兴趣、主动参与、自主学*。每组集体备课要根据学科特点制定有效备课计划。活动要做到“五定”：即定时间、定地点、定内容、定计划和定主讲人，做好活动记录和集体教案的编写工作。主管领导、教务处、教研组要有效配合，抓实这项工作。

　　4、做好教务处常规管理工作，发挥教务处职能

　　进一步督促本学期各教师、年级组、教研组完成各自的工作计划和总结。并配合各年级组和教研组协调好各科之间的关系。负责完成代课、调课的临时性工作，为学校教学的正常运转作好工作。教务处将定期召开学生座谈会及教师座谈会，以及相关测评，及时了解各年级的教学情况，有的放矢地调整相应措施，提高教学质量。学生的问卷调查每学期一次。及时准确上报各类数据，做好各类教育教学科研的资料收集、整理归档工作。完善各项记录，抓好任课教师的绩效评价工作。加强对各专用教室的使用和管理。图书室要做好服务工作，确保正常提供借书和阅览。电教人员要主动与各教研组联系，使各教研组及时利用电教资源。

　　做好各类账册的登记工作，加强设备的管理与维护保养。实验室做好学生实验及演示实验的实验准备及教学工作。做好省市教学督导评估迎检工作

　　5、协调信息技术管理人员完成好各项工作，完善电教工作、教师培训、继续教育工作，并加强对计算机课的指导。

　　6、加强艺术、体育课的常规教学管理，提高艺、体课的教学水*和质量。深入开展阳光体育运动，大力实施《国家学生体质健康标准》，全面推进体育、艺术教学工作，保证学生每天一小时的体育活动。加强学生视力保护。

　　7、配合德育处有计划地召开班主任会、年级组会，以及学生家长座谈会。

　　8、抓好语言文字工作，全面加强规范汉字书写教育，做好中华经典诵读工作。

　　（三）、抓好毕业班的`教学，做好迎接中考的研究工作。

　　1、认真抓好毕业班的教学管理工作。定期召开“三会”：毕业班教师会、毕业班学生会、成绩分析会。学生会学期2次，其它会学期至少3次。跟踪好毕业班的教学情况，及时调整毕业班的教学策略。做好培优补差工作，做到有计划、有目的，落到实处。

　　2、做好迎接中考的研究工作。毕业年级各科都要研究《考试说明》，明确考什么和怎么考；研究*三年中考卷（教师必做），弄清题型、题量和难度变化，把握命题特点和趋势；研究中考复*的策略及措施，提高复*的针对性和实效性。

　　3、抓好月考、模拟考试和体育、信息技术考试等工作。

　　（四）、完善考核方案，加强常规管理。

　　1、加强常规检查、督查力度，及时反馈、及时反思、及时总结。坚持常规管理，强化教学日常规范管理，突出精细化管理和实效性管理。

　　2、加强常规工作考核，结合上级和学校绩效考核办法，达到以考核促工作的目标。

　　3、积极按照县教育局等上级有关部门的要求，认真配合做好其它相关中心工作。

　　学校工作任重而道远，面对新的学年，希望与挑战并存，我校全体教职工将振奋精神，团结拼搏、开拓进取、与时俱进，为教育教学成绩而努力奋斗。

　　20xx年2月

中心工作计划10

　　加强幼儿园教师队伍建设，首先要抓好幼儿园园长工作，充分发挥园长的组织领导者、行政管理者、教育实践者、后勤保障者、研究探索着、安全保护者、评价实施者、服务协调者角色作用，使其主动、积极服务幼儿教育工作。让我们用心呵护苗苗们的成长！

　　学校的教研工作是教育理论转化为教育实际的桥梁，是提高教师自身素质、促进教师专业化成长的有力途径，我们在几年的校本教研工作中，立足本园实际，脚踏实地，锐意创新，把教师的专业成长和发展放在首位，以研促教，努力寻求有幼儿园自身特色的校本教研之路。

　　一、健全校本教研培训网络和管理制度，脚踏实地开展校本教研工作。

　　1、校本教研管理规范化：

　　(1)理顺关系，明确职责，建立了以园长为站长，副园长全面负责的幼儿园校本培训管理网络，实行分层管理、责任到人。同时建立以教科研相互融合、教研组、年级组、学科组纵横交错的培训网络，保证校本培训工作的畅通。

　　(2)重新制定和建立了有利于教师主体性发展的.校本教研制度。教研制度是校本教研活动得以顺利开展的保证。合并后，我们在吸收两个幼儿园优势的基础上，以教师为本，重新制定了校本教研四级制度(一级：园长、副园长、园教研室、教科室校本教研工作制度;二级：教研组(长)校本教研工作制度;三级：年级组(长)、学科组(长)校本教研工作制度;四级：教师校本教研工作制度。)

　　2、校本教研管理质量化：

　　(1)结合幼儿园的实际，制定切实可行的校本培训计划，加强对校本教研工作计划的质量管理，遵循“加强针对性、强调互动性、注重实效性”的原则。在活动中不断反思、及时调整，提高校本培训的质量。

　　(2)重视幼儿园教研组、年级组、学科组的规范建设，注重良好组风建设。定期召开了教研组长、年级组长、学科组会议，统一认识。要求各部教研组与年级组、学科组要以解决教师实际问题，扎扎实实开展教研工作为己任，不搞花架子，不走场子，切实提高教研组、年级组、学科组活动的成效。同时，园领导加强了对各教研组、年级组、学科组活动的指导与检查，重视活动的过程，并通过相互的观摩、学*、研讨，切实提高教研组长、年级组长、学科组长的能力，使教研组、年级组、学科组活动真正落到实处。同时重视对校本教研活动的调研，了解教师的想法与困惑，寻找问题、为下一步更好的开展校本教研工作提供了依据。

　　(3)引进竞争机制，调动教师参与教研活动的积极性。我们为激励教师积极参加教研活动，把竞争机制引进到教研活动中来，尝试在学年结束时根据教师参加活动情况与成绩，评选园优秀教研组(年级组)，教研组积极分子，给予一定的奖励，并在教研活动中开展提高教师教育技能的竞赛活动，如教师建构技能比赛、演讲比赛、青年教师基本功比武等，教师积极性高，参与踊跃，充分发挥了教师的主体性和创新性。

　　二、改革传统校本教研模式，浓化校本教研氛围。

　　1、校本教研活动内容专题化：

　　每学期初，我们根据本学期教学研究重点和当前教育研究热点问题，为每位教师提供若干专题，引导教师从自身特点和幼儿园整体的幼教改革两个角度确立研究专题，鼓励教师大胆进行实践和探索，并注重学、做、写相结合。学，学理论、学经验。做，重操作、重实践。写，学心得、写认识。这样形成对教育理念的“收支的*衡”，使每位教师的能力和理论素质呈螺旋式的上升态势，不断提高教育教学水*。

　　2、校本教研活动创新化：

　　(1)理论学*方式创新化：

　　为调动教师参与教研活动的积极性和主动性，我们打破以往教研组长“一言堂“的做法，注重采取多种激励的学*方式，让每位教师参与到教研活动之中。如在理论学*中，教研组事先将学*资料下发到每位教师手中，并提出若干思考问题，然后集体学*、交流、讲座并在教研园地中展示教师学*心得，对有独到见解的教师给予表扬和鼓励，并通过有效的形式，如菜单式自主学*、五分钟教研论坛、读书交流会、骨干教师讲座互动等形式培养教师从想说到敢说、到会说、能说，深化了教研氛围。

　　(2)活动内容、过程的创新：

　　在改革传统学*方法的同时，我们还十分注重校本教研活动内容与过程的创新，做到了四个结合，即：专家讲授与现场指导相结合、自我学*与集体学*相结合、外出学*与园内相互观摩研讨相结合、学历进修与教育实践相结合，重实践、重研讨、重反思，从多种角度提高教师的理论水*，帮助教师掌握先进的教育理念。同时充分利用各种教育资源，如每次外出学*的教师都有任务，需要填写学*反馈单，一边学*一边反思，并以小组商讨共同汇报的形式在学*后回园向全体教师进行传达、汇报最新的教育信息，另外我们还充分利用现代化的教育手段，加强与外界的信息沟通，如通过英特网查找信息、找资料、寻找研究的合作伙伴。

　　(3)活动方式的创新：

　　①以游戏为载体，促进教师快乐学*。

　　②开展参与式培训，促进教师主动学*

　　③积极开展区内园际合作教研，拓宽校本教研培训方式。

　　三、多方位开展校本培训活动，促进教师自我成长。

　　1、立足实际，积极开展岗位培训。

　　幼儿园的岗位培训每年有计划、每学期有重点;同时注重面向每一位教师，分层培训，促进每一位教师的不断提高;并针对不同的内容和主题派不同层次、不同年龄段、不同特长的教师参加外出培训学*，不断给老师们输入新信息;重视教师的实践性学*和反思性学*，通过个案追踪、教学微格研究、案例分析等形式把教师在教育实践中存在的困惑和问题以及表现出来的消极面作为研讨的起点和切入点，组织教师研究幼儿动的学*过程，把握师生互动的内涵，引导教师去思考一些问题，直接面对一些矛盾，不断建构自己的新认识。

　　2、教科研与师训相结合。

　　科研要走可持续性发展的路，必须让每个教师提高独立的、主体的科研能力。我们坚持“以自我探求为主、专家辅导为辅”的科研指导形式。通过指导者与教师之间、教师同伴之间的“聊”，提炼出有价值的课题;通过指导者与教师之间、教师同伴之间的“问”，提升了自我的研究水*;通过课题与课题新建构理念的互“借”，努力形成研究群体的坚强牢固的合力。同时，我们也寻求到了这样一条教科研轨道：从实践反思中继承与发展，从继承发展中开拓创新，从开拓创新中再实践反思，这样的循环可保证我园的可持续性发展。

　　3、建立双向互动的带教模式。

　　从幼儿园的实际出发，转变以往拜师学教重形式、轻实效的倾向，提出“一个明确、二个分明、三个要求”。“一个明确”即带教目的明确。“二个分明”即师徒职责分明、奖惩分明。“三个要求”即要求定期签订带教协议、制定计划，定期开展有实效的活动，完善过程记录，注重反思和积累，写好总结;要求在思想上，师傅要为徒弟做出榜样，做到言传身教;要求在业务上，师徒定期互相听课，探讨与保教业务有关的问题，并进行小结和汇报活动，以此来促进教师业务素质的真正提高。同时，认真分析每位教师的教育教学特点，制定不同的培养目标，有效地发挥和提高不同层次教师的潜能。

　　4、进一步完善教师个人成长档案。

　　在教师个人收集、整理、编辑的基础上，努力展现教师个人的特色，充分体现了教师的创造性和自主性，在全区起了一个较好的示范引领作用。并通过研讨、交流进一步思考了教师成长档案的实践性和应用性。我们认为教师成长档案不应该停留在简单的资料叠加，而是应该通过档案去促进教师专业化的发展，从而使档案真正为教师所用。

　　四、深入开展校本教研活动，以研促教。

　　1、充分调动教师积极性，使教师主动参“研”。

　　为了调动教师参与教研活动的积极性，我园领导坚持树立正确的教师观，尊重、了解并鼓励每位教师，营造*等、民主的学*氛围。在活动中，园领导始终以参与者的身份与教师共同研讨，虚心听取教师意见，及时鼓励和肯定教师的创见，为教师提出建设性的建议和意见，指导教师开展研讨，使教师在轻松的氛围中积极主动地参与教研活动，增强了对“研”的兴趣。

　　2、立足教师实际，注重解决教师实际问题，努力以“研”促教。

　　观念的更新需要扎实地扎根于实践。我园把校本教研工作的立足点放在教师的教育教学实践上，注重结合本园实际及当前幼教改革动态与《纲要》精神，从教师教育、教学及一日保教生活中实际存在的问题入手，积极开展研讨，寻找最佳教育策略。

　　3、以幼儿园探索性主题活动为突破口，以科研为契机，使教师勤于钻“研”，善于钻“研”。

　　随着教育改革的深入，教育逐渐从“学*知识”向“学会学*”转移，我们也把目光从研究教材转向研究幼儿，我们积极寻找契机，与华东师范大学心理系吴庆麟教授联系，进行合作研究。同时作为区《纲要》试点园。我们结合《纲要》实施中的困惑，把幼儿园探索性主题活动作为实施的突破口，试图缩短新《纲要》精神与教师现有观念之间的落差，关注幼儿发展的全体性、全面性、差异性和可持续性，努力改革教育学的方式，促进幼儿主动、生动地学*。在课程结构上，探索和研究生成性和预成性的关系;在指导策略上，研究和探索顺应与推动的关系;在组织形式上，研究和探索集体与小组、个别的关系，使教师在教育观念转化为教育行为方面有新的突破。

　　五、几年来的成绩

　　几年来，我园积极承担区公开课任务，全园教师齐心协力，团结协作，认真准备，向区里开的课质量高，受到同行的好评，我们还认真参加区里组织的各项教研活动、各项竞赛。每次研讨踊跃，发言积极，多次被评为区优秀教研组。曾两次向区里展示校本教研活动，受到同行的好评，在江东区校本教研探索上起了很好的示范和引领作用!教师的教育教学业务能力提高快，*两年有6人次在市、区教学基本功比赛、多媒体课件教学活动评比等活动中获一、二等奖。新增市、区教坛新秀三名，现在幼儿园已经形成优质师资梯队，有市教坛中坚1名、市教坛新秀4名、区教坛新秀6名;区学科带头人2名、区骨干教师3名;并培养了5名园骨干教师。全园教师还能积极撰写教科研论文，《爱的教育工程与运行》研究报告分别在省、市获奖，整套活动目标、内容、评估方案等编辑成册，并汇编了研究产生的教案、经验论文。

　　另外有4篇教学论文获全国一等奖，3篇获全国二等奖;有2篇全国报刊杂志上公开发表，2篇在省级刊物上发表，2篇案例在省级获奖;有5篇在市级交流或获奖;有三十余篇在区里获奖、交流。我们坚信，教师素质的提高是提升全园教育质量的关键。只有高素质的教师才能培养出高素质的人才，而高素质的教师队伍培养需要我们立足于幼儿园的校本教研，面对未来我们充满信心，我们将继续立足幼儿园实际，大胆改革，锐意创新，努力走出一条有特色的校本教研新路!

中心工作计划11

　　一、指导思想：

　　以省市教育现代化建设发展为契机，学*、树立、落实科学发展观，用教育信息化带动教育现代化。电教中心以振奋精神、实事求是、脚踏实地、全心服务于教育的工作姿态，以“扎实研究，实用培训，严格管理，优质服务”为载体，促进新课改的深入，促进教师信息素质的提高和专职骨干教师队伍形成，促进教育教学质量的提升，为秦淮教育做出贡献。

　　二、主要工作：

　　（一）课题引领，教科研并重，扎实推进教育技术工作

　　1、做好省级教育技术实验学校“十五”电教课题结题工作

　　根据省市、课题评估结题工作要求，“课题研究结题要总结一套经验，带出一支队伍，推广一批成果”的目的，本学期拟定对区电教中心（10月24日）、27中（10月26日），考棚小学（11月15日）进行结题工作。要求相关学校扎实研究，做好结题工作。

　　省级教育技术实验学校，示范学校要加强“窗口学校”的示范作用，加强研究成果的宣传与推广，并将有关教育技术活动上传到市教育技术研究网上。必须谋划“十一·五”课题的申报工作。

　　2、加强信息学科教学研究，强化学科管理

　　（1）积极参与学科教学视导，深入学校听课调研、课堂教学，学生学*状况，教研组建设和管理等现状，特别组织好高中新课程标准的学*，落实、计划组织全区高中研究课两次。

　　（2）针对新学期小学、初中、高中信息学科教材重新变动，每两周组织一次有效的教研活动，做到有计划，有目的，有实效和有反馈，通过集体备课，专题讲座，观摩研讨等活动，加强教师们之间的交流合作，解决实际问题，安排全区小学研究课两次，初中研究课一次。

　　（3）组织小学信息学教研片，将以东片和西片（含城外）设立片级教研网，确定东、西片召集人，并开展片级活动。

　　（4）组织好高二信息技术省级“会考”工作（10月15日~16日）

　　（5）组织小学、中学信息学科优质课评比，推荐优秀选手参加市比赛。

　　3、积极探索信息技术与学科整合

　　网络环境下的课堂教学是课堂教学信息化的一种模式，有利于学生自主学*、知识重建和探究性学*等作用。各校要充分发挥网络（机房）作用，利用现有教学资源，进行网络环境下的“教”与“学”，本学期全区小学、幼儿园分别进行网络下的学科“整合”研讨活动。

　　（二）继续开展教师培训，提高教师应用教育技术的技能

　　1、举办中小学幼儿园教师课件（网件）制作培训班，要求，每校推荐一名教师，第三周报名，第四周开班，上课时间每周二下午2：00－5：00，培训，资料费150元/人。

　　2、组织部分教师参加市、省级网络管理培训班，主要对象是专职计算机教师，并逐步实现网管教师“持证上岗”。

　　3、配合有关学校的校本培训工作，包括提供技术指导及专题性讲座等。12第一学期电教中心工作计划

　　（三）加强管理，优质服务，做好教育信息化工作

　　1、继续及时维护、更新秦淮教育网站（含进修学校的网站），继续推进网上“政务办公”和资料、信息的网上传递。宣传秦淮教育动态、信息、配合区教育局城域网站的筹建工作。

　　2、积极配合基层学校宽带接入工作和学校网站（网页）制作，进一步强化“教育一线通”的信息应用工作。

　　3、督促、检查学校“文明网络室”开放工作，提倡周六，周日让学生“进机房，用机房”。指导各校抓好信息技术的课外活动。

　　4、加强资源建设，做好“信息资源费”的收费工作。充分用好“一费制”中的“信息资料建设费”政策，为各学校征订有用、实用的电教教材软件。各学校要严格执行义务教育阶段学生文字教材中配套磁带（小学三年级－六年级，初中学生）的征订工作，要严格执行资源建设费，（原电教代办费中80%部分，即小学4.8元/人、中学(含高中）*元/人)的收缴工作，力求做到开学后一个月内上交区进修学校会计室。各学校的信息技术费，在帐目上要设独立科目，做到专款专用，年底对信息技术费的使用进行抽检，违规学校不予年审或取消收费资格。

　　（四）几项重要工作

　　1、组织全区教育技术（电教）论文的评比工作（9月25日截止），推荐优秀论文参加市级评比。

　　2、市中小学网络文明夏令营的活动总结表彰工作。

　　3、市、区中小学信息技术与课程整合教学设计暨cai优秀教案（课件）评比表彰会。

　　4、秦淮区第四届中小学教师自制cai课件比赛，（学期末）。 共2页，当前第2页12

中心工作计划12

　　20XX年是实施“十二五”规划的第二年，我们将以贯彻落实体育工作“十二五”规划为抓手，扎扎实实打基础、一心一意谋发展，加快公共体育设施建设、深入开展群众体育活动、提高业余训练水*，推动各项体育事业全面、协调、可持续发展，宣传贯彻落实《体育法》和《全民健身条例》，围绕市委市*的中心工作，树立体育工作服从服务于经济建设的指导思想，积极备战云南省第七届城市运动会。以xxx体育中心为城市名片，构建全民健身大本营，开展丰富多彩的群众性体育活动，推动各项工作的全面开展。

　　（一）加强政治思想教育，提高业务素质

　　利用每周一行政办公会议学*时间，学*党的路线、方针、政策，认真学*上级体育部门文件精神，以其为行动指南，关心了解国际国内时事风云，加强体育专业知识理论的学*，提高教练员和自身修养，加强团结、协作能力，建立健全完善各项工作岗位责任制，提高干部职工、场馆管理人员的基本素质，加强完善业余训练网点的监督管理。健全xxx体育中心一场三馆经营管理办法。基于体育工作系统性强、周期长、流动大、独立性强、涉及面广的特点，树立服务第一的意识，提高工作效率，树立机关工作新形象，各分管工作各负其责，责任到人、任务到人，科学精心策划、周密细化组织落实各项工作活动方案。

　　（二）群众体育

　　利用多种渠道，形式多样化宣传《中华人民共和国体育法》加大落实《全民健身条例》的实施力度，充分发挥体育职能部门监督、指导、组织的功能，积极配合群团组织（七个协会、二个中心、一个俱乐部、一个基地）和行政、企事业、老年人、残疾人等有关部门开展丰富多彩的群众性体育活动，为构建和谐社会、促进社会进步、民族团结、经济发展做贡献。以体育中心为*台走体育社会化路子，积极创造性地开展群众性体育活动。唱响“天天有活动、月月有赛事、年年有创新”全民健身主旋律，着力打造群众性体育活动品牌赛事，为构建和谐社会，提高民族素质服务。

　　（三）业余训练

　　以调整、完善、充实为基础，以输送体育人才为目的，依靠教育局、市属有关学校，以体教结合为巩固加强完善xxx市业余训练网点（篮球、田径、武术、足球、游泳、击剑、跆拳道）的'管理，制定长远目标。加强运动员队伍建设，搞好梯队衔接，争取在输送优秀运动员和体育后备人才上有更大突破。组织辅导参加XX年大中专体育院校招生工作提高入学率。积极组队参加省和州市的各项竞赛，努力争取运动成绩和精神文明的双丰收。

　　（四）学校体育

　　以实施《学生体质健康标准》和贯彻落实《学校体育卫生工作条例》为主要内容，加强与教育局配合，启动建立xxx市中小学体育竞赛制度，促进学校体育工作的全面开展。

　　完善学校体育场地向社会开放工作。与市教育局共同研究完善学校体育场地开放管理制度，指导学校将教学区与体育设施有效隔离，推进学校体育场地向社会开放。

　　（五）基础设施建设

　　加强与省、州和有关部门的沟通，配合、协调，多渠道争取得到上级部门资金扶持，继续推进“七彩云南全民健身工程”的建设，加快社区、乡镇、行政村体育设施的完善，申报一批健身路径器材，分别是xxx市中心网球场、xxx市盘龙体育场（高尔夫练*场）等，为提升xxx城市品味、丰富xxx体育中心体育设施功能，为全市群众提供更充裕的健身设施。同时对已经建成的体育设施进行维修、保养，为市民安全健身提供保障。

　　（六）体育中心运营

　　进一步完善体育中心（一场三馆）的管理和运作方式。通过开展承办赛事、培训、全民健身活动等，充分发挥体育中心体育设施服务功能的作用。

　　20XX年，我市体育产业工作将从三个方面入手：第一抓好体育本体产业的发展，搞好体育资源开发，积极开拓体育市场，强化体育培训、体育表演和竞赛等工作，积极承办市级以上体育比赛等大型活动，增强“本体产业”实力。

　　我们将发扬开拓进取，团结拼搏，求实奋进，勇于争先的xxx的精神，同心同德，与时俱进，以高昂的斗志、朴实的作风，接着干、抓落实，努力工作为xxx县体育事业增辉添彩。

客服中心工作计划(精选十篇)（扩展4）

——中心工作计划 (菁华9篇)

中心工作计划1

　　为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的.工作目标，经讨论，制定20xx年下半年工作计划。

　　一、工作措施：

　　一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;

　　二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;

　　三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;

　　四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;

　　五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;

　　六、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;

　　七、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;

　　八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

　　二、目标分解：

　　(一)六月份目标：

　　一、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;

　　二、跟踪新流程的实施进展;

　　三、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;

　　(二)第三季度目标：

　　一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;

　　二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;

　　三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;

　　四、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;

　　五、提升公司网络信息服务水*，强化监督功能;

　　六、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障ERP系统与未来OA系统的数据安全与资源共享。

　　(三)第四季度目标：

　　一、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;

　　二、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;

　　三、完成集团公司20xx年年度工作计划的制定;

　　四、组织制定集团公司20xx年整体发展规划;

　　五、依据20xx年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;

　　六、依据投资担保公司已签订的20xx年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公*、公正的考核、评价;

　　七、OA协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。

　　运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需在下半年大力加强，这就需要我们在加强自身学*的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献!

中心工作计划2

　　一元复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。

　　一、不断地学*，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水*。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

　　﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

　　﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

　　﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

　　一月份：

　　将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

　　二月份：

　　强化客服中心员工的服务理念，学*《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶学*《与客户的`沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

　　三四月份：

　　将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

　　五六月份：

　　将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

　　二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

　　﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

　　﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和*共处。一同成长。

　　﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好

　　﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

　　建议：

　　1、医院对所有员工开展5s管理培训。

　　2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质

　　年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好

中心工作计划3

　　本学期，我们将以*理论和科学的发展观为指导，认真贯彻落实有关加强中小学德育工作的意见，弘扬爱国主义主旋律，以培养学生的创新精神、实践能力，特别是良好行为*惯为重点，加强校园文化建设，积极营造健康向上的育人氛围，充分发挥德育在德、智、体中的基础性作用，切实加强师德教育，提高德育工作实效，培养举止文明、品德优良、心理健康，富有创新精神的一代新人。

　　一、创新德育方式

　　要想抓好德育工作，必须有良好的工作方法，要运用现代化的手段，走特色化道路，才能使德育工作有时代性，有实效性，有鲜明的个性。网络信息为学校德育改革与创新提供了历史机遇。我们要抓住机遇，充分发挥网络的优势，创新德育方式和手段。学校德育工作在明确德育工作总体要求的同时，结合各自实际状况，在德育模式和内容上要有所创新，形成具有自身特点的德育工作特色。要建立以学校教育为中心、家庭教育为基点、社会教育为依托的三位一体的社区化的德育管理网络，切实发挥家庭、社会、学校“三结合”教育的合力。

　　二、实现德育目标的途径

　　1、重视法制安全教育。确保在校学生违法犯罪率为0，确保校内无重大责任安全事故发生。

　　2、加强德育队伍建设。以师德规范为核心，加强学校德育常规工作的管理，完善班主任工作考评机制和激励机制，调动全体教师的育人积极性。

　　3、创新德育工作机制。根据儿童身心发展的基本特点，适应小学德育工作的时代特征，进一步突出学校德育工作的层次性和阶段性，按照中小学德育大纲的要求，认真实施分年级德育目标，构建德育工作管理、考核、评估机制，不断提高德育工作效能。

　　（本文“秋季乡中心校德育工作计划”由自查报告网、工作计划频道提供参考）

　　4、培植德育典型。加强对德育工作的研究和指导，积极探索德育工作的新途径新方法，不断总结和提炼德育经验特色，树立一批在创新方法、提高实效方面取得显着成绩的先进班队和先进班主任。

　　三、加强德育队伍、课程、文化、制度等方面的基础建设

　　1、加强德育队伍建设

　　进一步健全以校长室、少先队、年级组、班主任为主线的德育网络，树立人人都是德育工作者，处处事事皆育人的思想。进一步提高全体教师，特别是班主任的责任意识。

　　2、加强德育课程建设

　　重视小学德育课程的设置和开发、德育内容的优化和教材建设以及德育课程的实施和评价。要在全面实施新课程教学计划和《课程标准》中，特别是在地方课程和校本课程的开发中，重点加强德育课程建设。切实加强品德与生活、品德与社会课程的研讨，提高教育实效。

　　加强社会实践活动，充分发挥德育实践基地的作用，组织学生参观爱国主义教育基地，参观城市、农村、工厂和名胜古迹等，调查了解改革开放的成就和祖国悠久的历史文化，引导学生在丰富多彩的社会实践活动中，自主学*、自我教育、主动发展。积极开展有益于青少年学生健康成长的科技、文艺和体育等校园文化活动和社团活动。

　　3、加强校园文化建设

　　校园环境是学校精神文明建设的窗口，同时又是学校日常德育的载体。优美的`环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋发向上的力量。要努力净化、美化校园环境，精心布置，精心设计，突出人文主题，时时保持整洁并有良好的秩序环境。搞好班级文化环境建设，既要有统一标准，又要充分张扬个性，形成有个性、有特色的班级文化育人环境，办好班级黑板报、英语角、知识角、生物角等阵地。继续办好红领巾广播，使枯燥的课间因为广播而生动、美丽起来，并以高质量的节目丰富师生课余生活，陶冶师生情操。引导校园文化气氛向健康、高雅方向发展。

　　4、加强德育制度建设

　　不断完善学校德育工作的规章制度。健全德育工作管理制度。健全德育工作的调研、评估制度。加强德育专项调研工作，促进德育工作在学校教育工作中首要地位的落实。健全德育工作的激励制度。继续完善三好学生、优秀干部等评选制度。建立优秀班主任、德育工作先进个人、优秀班集体等评比表彰制度，调动教师参与德育工作的积极性。

　　四、优化德育内容

　　1、加强日常行为规范教育

　　认真学*《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。把《规范》上墙，并多设置一些富有教育内涵、学生易于接受的宣传标语，营造良好的育人环境。坚持从细节着手，循序渐进，持之以恒，加强训练，使学生学会文明健康的生活方式，做到讲卫生、爱劳动、勤俭节约、爱护公物，做到仪表整洁，行为文明，维护秩序，遵纪守法，养成良好的行为规范等。

　　2、加强民族精神教育

　　以爱国主义教育为核心，以中华传统美德和革命传统教育为重点，结合校风校纪、行为*惯养成、尊师重教等教育内容，组织开展“弘扬和培育民族精神，加强青少年学生思想道德建设”主题教育活动。组织学生观看爱国主义影视片，加强的爱国主义教育和革命传统教育；要继续发挥爱国主义教育基地的作用，适时组织师生前往参观学*，接受革命传统教育。充分利用重要节日，开展集中体现中华传统美德和革命传统的主题班(队)会。使学生树立集体主义思想，发扬无私奉献精神。要帮助学生正确认识社会上存在的各种消极现象，培养辨别是非、善恶的能力。

　　3、加强安全法制教育

　　要积极利用多种形式和学生易于接受的方式，开展生动活泼的法制教育，营造良好的法制教育环境，使学生在潜移默化中感受法治精神，提高法律素质。学校领导要带头学*法律知识，增强法制观念，依法履行管理职责，不断增强师生的法律意识和利用法律保护自身合法权益的能力。[文秘范文]

　　加强对安全的宣传与教育力度，帮助学生增强安全意识，养成安全行为*惯，提高安全防范能力。扎实引导和监控学生的课间、午间活动，杜绝一切安全事故的发生。组织学*《宪法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法规，把法制课列入课程，保证做到计划、课时、教材、师资“四落实”。要积极利用多种形式和学生易于接受的方式，开展生动活泼的法制教育，营造良好的法制教育环境。

　　4、开展心理健康教育

　　组织教师学*有关的心理健康方面的知识，加强心理健康教育。结合健康教育、品德与生活等学科的教学活动，结合学生的日常学*、生活、工作，多渠道地了解和掌握学生的心理问题，经常性地通过板报、讲座、咨询、问卷调查等形式进行心理健康教育，及时帮助学生纠正心理偏差、解决心理障碍。根据学生的心理特点和身心发展规律，做到面向全体与关注个别相结合，有针对性地开展教育，排解学生的心理困扰，健全学生的人格情操；要通过开设心理健康选修课、活动课、专题讲座和心理咨询等多种途径，把心理健康教育贯穿在学校教育活动之中。

　　5、进一步加强养成教育

　　以创建“诚信校园”、培养“诚信师生”为目标，以“诚信教育、诚信管理、诚信服务”为出发点，以“诚信行为、诚信制度、诚信文化”为着眼点，紧紧抓住学*教育、活动引导、制度建设等关键环节，并认真挖

　　掘一批典型，在全社会大张旗鼓地宣传，大力弘扬诚信之风，使学生学有榜样，赶有目标，争做诚信之事，争当明礼之人。

　　（1）完善值日（周）制度，做好学生常规的检查，做到有记录，有反馈。

　　（2）保证校本教育时间，坚持每周一次升旗仪式，组织好“**下讲话”。

　　（3）认真开展“心系祖国、健康成长”为主题的爱国主义读书教育活动。开展体现中华传统美德和革命传统的经典格言、诗词诵读活动。

　　（4）充分利用学校宣传黑板报（隔周一次）、红领巾广播站（每周午间）等宣传阵地，大力宣传和弘扬民族精神。

　　（5）广泛深入地开展社会实践活动。发挥红领巾监督岗的作用，增强自我管理意识。

中心工作计划4

　　**中心小学数学组教研训工作计划本学期，本教研组以学校的工作计划和教科研计划为指导，以“教学、教研融为一体”为工作主线，继续加强数学教学的改革，注重改善学生的学*方式，以突出培养学生的创新意识和思维、实践能力为重点来制定本学期教研组活动计划。

　　一、现状分析：

　　学校数学组现共有老师13人，其中五年内青年教师5人（有3人为本学期新进教师）。团队里成熟的老师们常规优良、教学质量过硬，新进教师虚心求教、肯学*，善学*。六个备课组，在设置时，充分考虑了年龄搭配，使每个备课组教师的教学能力比较均衡，备课组的老师们关系和谐，能通力合作，互帮共赢。当然，这既是我们的优势，也是我们的劣势。数学组老师们的常规事务普遍较多，以致我们花在教育科研方面的时间较少，成熟老师们基于自己原有经验，后期花在探索实际问题的时间比较少，反思性的教学改进实践比较少；

　　年轻教师们对教材解读不到位，对于一堂课的核心目标不够明确；

　　过多关注教学流程是否顺畅，忽视学生的学*状况；

　　缺乏有效活动的设计，重结果轻过程，学生没有思维的提升。

　　二、原因分析:

　　从教研组层面分析，教研组在理论学*，反思重建等活动组织不到位。除了集体研讨活动，组织教师静心研读教材、进行理论学*时间不能保证，引导教师主动反思课堂、反思教育教学的活动较少。期初教材分析后, 没有重视组织各备课组对教材的研读，集体备课质量不高。

　　从教师层面分析，一方面教师教学的理念转变不到位，成熟教师常常会基于自己的经验或是考试要求，青年教师会基于完成教学任务，在课堂教学中忽略学生的感悟体验，忽略学生的生成资源，教的痕迹还很重。另一方面新课程下教育教学能力不到位。

　　例如，大多数老师没有“一到六”大循环的教学经历，对于教材的解读不到位，在定位教学目标时，会局限于所教年级的要求，没有站在教材整体编排体系的层面思考，教学目标的定位不明确。同时，结合教学目标设计教学板块的能力较弱，所以在教学设计时合理设计教学板块的能力也就不到位了，在课堂教学时无法准确把握、合理利用教学生成资源，总总原因，降低了课堂效率，也使学生的能力无法提升。

　　三、 努力方向：

　　1.教研组层面：教学不是埋头走路，需要清晰走向何处。教研组不仅是教学常规的落实者，日常教学活动的组织者，日常质量的监督者，更要引领教师思考：对学生数学学*的培养目标是什么？如何在课堂里落实学科核心能力的培养？努力使教研组成为促进教师教学创新的“孵化器”。

　　2.备课组层面：加强集体备课的有效性，通过再读“课标”，继续深入钻研教材，关注学生学*与生活的有机结合等方式方法，将每位教师的有效资源带入集体备考，提升集体备课的品质。

　　3．教师层面：个体研究实践品质与规范有待进一步提升。加强课堂实效性研究，建立以“学”为核心的教学观念，从教学意识走向课程意识，提高对教材结构的逻辑把握，提升教学设计能力，提高资源运用意识。结合校互联网+的项目，展开常态化研究，以邹莹和王珏老师为主，鼓励更多的老师利用互联网*台开展学科数字化学*的一般模式和方法。

　　四、主要措施：

　　（一）创新制度建设，求一个“细”字。

　　作为教研组，确保数学教研活动有序、有效地开展，进一步提升教师的新课改理念及业务能力。力求做到研究专题化、活动制度化、学*理论与开展教学实践相结合。一方面定时进行理论学*、进行本年级或是跨年级的集体备课，另一方面建立正常的以听课、说课、评课为主要形式的常规教研活动，加强评课环节，提高教研水*。

　　（二）创新教研路径，求一个“实” 字。

　　教研活动双层推进，在分散与集中的螺旋交替中提升研究品质。一方面年级备课组的日常分散研究为集中研究提供真实的原创性资源。另一方面学校教研组每周的集中研究又为分散研究提供重建的创造性资源。

　　本学期，教研组的核心词是扎实课堂。

　　1.扎实备课组活动 （1）提高集体备课质量。在过程中抓住教材解读，练*设计，要把教学设计的重点放在大板块推进（将知识分解成问题板块），大问题设计（有效处理重点、难点和整个教学活动的设计）。

　　（2）提升校本命题质量。具体措施：

　　①日常做题：从日常的“师生共做一道题”做起。思考不同类型的练*如何设计，厘清新课的练*、单元复*的练*、总复*的练*之间的联系与区别，以做题促进命题能力的提升。

　　②日常命题：各年级组备课组，结合本学期内容的重难点，进行集体命题。从出卷、初审到终审，层层把关，不断提高日常达标练*的质量。

　　③日常评价：重视评价在质量监控中所发挥的作用，不断激发学生学*数学的'兴趣，提升解决问题的能力。

　　2.夯实新教师课堂 新教师会面临一些困难与压力，如教学实践经验不足，家长学生不信任，课堂管理与应对突发状况能力不强，我们支持新教师“先学后教”“先磨后研”，指导新教师“听一节上一节”；

　　对于入职一年后的新教师，组织开展“教学基本功”达标考核课;对于考察合格的新教师，对他们提出新的备课要求，如“带着自写的教案听课”“整合自备教案与听课记录，二次备课、磨课”“一课一反思”。此外，还会借助学各种比赛和赛课活动，磨炼年轻教师的课堂教学基本功。

　　（三）创新学*活动，求一个“适”字。不同年龄教师设计不同发展层次的学*活动，分类要求、分层递进、分别发展。

　　青年教师：集中精力钻研教材、提高教育教学水*；

　　以邹莹和王珏老师为主，鼓励更多的青年教师结合校互联网+的项目，开展学科数字化学*的研究。

　　中年教师：以知识更新为主，进一步锤炼教学艺术；

　　老年教师：以严谨的专业精神身体力行培养后备力量。

　　五、具体工作：

　　九月份

　　1.期初教材分析，各备课组制定本年级教学计划。

　　2.参加18学年第二学期各项学业质量调研反馈会。

　　3.常规课堂研讨活动（其中一次为**数字化课堂教学展示）。

　　4.积极参加区青年教师课堂教学评比活动（工作五年内）（第一阶段）。

　　5.各备课组集体备课。

　　十月份

　　1. 积极准备集团联盟校课堂教学展示活动（暂定）。

　　2．参加**市小学数学课程实施成果展示活动。

　　3. 争取参加区青年教师课堂教学评比活动（工作五年内）（第二阶段）。

　　4. 常规课堂研讨活动（其中一次为邹莹数字化课堂教学展示）。

　　5.各备课组集体备课和命题设计。

　　6.常规教学设计和作业检查。

　　十一月份

　　1. 认真组织期中复*和检测。

　　2．认真准备区学业质量检测（十一月底或十二月初）。

　　3.常规课堂研讨活动（其中一次为**数字化课堂教学展示）。

　　4.各备课组集体备课和命题设计。

　　十二月份

　　1.认真组织期末复*，制定好期末复*计划，备好期末复*课。

　　2.各备课组集体备课（以期末复*课为主）和命题设计（期末综合练*）。

　　3.常规课堂研讨活动（其中一次为邹莹数字化课堂教学展示）。

　　4.常规教学设计和作业检查。

　　一月份 期末结束相关工作。

中心工作计划5

　　一、*期目标

　　在展示厅已经工作3个多月了，新的一年对于我来说是更好的熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到一个转变，一个明确，即转变工作角色，明确工作职责。

　　转变工作角色：参加工作已经有3年时间了，但是自己之前从事的工作一直相对单一，以至于对其他行业的工作所知甚少，以至陌生，锦绣州城规划服务中心作为一个向大众展示州城规划的机构，工作内容比较广泛，而且面对的人群也是非常宽广的，对此，在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色。

　　明确工作职责：按照展示厅领导对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责，一是熟悉展示厅的各项规章制度，明确工作要求；二是熟悉展示厅总体工作及相关业务，明确工作任务；三是虚心听取展示厅其他同志的指导，善于学*、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序；四要认真与展示厅其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。

　　二、中期目标

　　在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方向的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力两个提升。

　　提升政治素质：一是要善于从政治角度看问题。无论面临的情况多么复杂，要坚持从政治角度分析判断问题。二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事，通过网络、报刊、电视等，敏锐把握各项方针政策动向。三是要树立高尚的政治品格。做到眼界宽广、甘于奉献、坚持原则。

　　提升业务能力：一是提升设备管理能力。加强理论学*，注重*时工作中经验的积累，注意对新引进设备的熟识；二是提升语言表达能力。加强普通话和解说训练，做到准确、专业、清楚。三是提升办事能力。准确领会工作内容，勤于思考，能按照工作职责或领导交办事项要求，较好的完成任务。

　　三、远期目标

　　加强学*，确保思想上的先进和作风上的优良；加强锻炼，促进服务意识和业务水*进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。

　　四、工作措施

　　1、加强学*。学*是历史使命，选择学*就是选择进步，忽视学*就是忽视进步，放弃学*就是放弃进步，要把学*作为终身任务和长期实践的行为。一方面要加强马列主义、*思想、*理论和“*”重要思想的学*，端正自己的世界观、人生观、价值观，增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。另一方面要加强业务知识的学*，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法。

　　2、踏实工作。只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持艰苦奋斗，不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲，投入工作中，切切实实履好职，认认真真服好务。

　　3、勇于创新。创新，是民族进步的灵魂、事业发展的动力；作为一名展示厅工作人员，在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，更应在工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的`工作岗位上创造性地开展工作。

　　新的一年又是新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信，在单位领导的指导下，在展示厅其他同志的帮助下，通过自己的不懈努力，一定会正确面对挑战，把握机遇，使自己不断进步，成为一名合格的展示厅工作人员。

中心工作计划6

　　新的一年，为了更好地发挥妇委会联系群众的纽带作用，增强女职工团结向上的凝聚力，调动女职工在学校各个岗位上的积极作用，真正撑起妇女的半边天，充分展示巾帼风采，特制定计划如下：

　　一、加强妇委会自身建设，进一步增强妇女组织的凝聚力和感召力。

　　1、建设学*型组织，树立终身学*理念，形成重知识、重学*、重创新、重发展的良好风气。

　　2、加强思想作风建设，强化服务意识，坚持求真务实的工作作风，坚持服务大局、服务女教工的工作宗旨，加强调查研究，了解女教工的需求，女教工所需、妇委会所能的交汇点上做文章。

　　3、充分发挥女中层领导的作用，深入班级，积极做好女教工思想工作，关心女教工疾苦，多做化解矛盾、凝聚人心的工作。

　　4、摆正位置、理顺关系，把妇委会工作放到学校的工作大局中去把握，发挥好党联系妇女群众的桥梁纽带作用。

　　二、积极维护女性合法权益，关心女教工的身心健康。

　　1、关心女教工身心健康，经常找部分女教工谈心，了解女教工思想情况，关心她们的婚姻、家庭生活，及时解决其存在的问题。

　　2、从多种渠道关心了解女教工疾苦，及时看望有病女教工，带去校领导对她们的关怀和问候。

　　3、组织女教工进行妇科健康检查，建立健康档案。

　　三、积极开展有利于女教工身心健康的文体活动。

　　1、三月份举办庆“三八”妇女节联谊会，组织女教职工听取“关注女性健康”讲座。

　　2、四月份配合校工会开展趣味运动。

　　3、五月份举办庆“母亲节”联谊会。

　　4、六月份与校工会联合组织女教职工开展户外运动。

　　5、九月份表彰在学校工作中表现突出的妇女优秀代表。

　　6、十月份组织本校女职工听取红十字会的“急救培训”讲座。

　　7、十一月鼓励女教职工参加校工会组织的' “手工艺术作品展”。

　　8、十二月与校工会联合组织举办 “12。9”文艺汇演。

　　四、积极配合学校完成领导交办的其它任务。

中心工作计划7

　　20XX年是实施“十二五”规划的第二年，我们将以贯彻落实体育工作“十二五”规划为抓手，扎扎实实打基础、一心一意谋发展，加快公共体育设施建设、深入开展群众体育活动、提高业余训练水*，推动各项体育事业全面、协调、可持续发展，宣传贯彻落实《体育法》和《全民健身条例》，围绕市委市*的中心工作，树立体育工作服从服务于经济建设的指导思想，积极备战云南省第七届城市运动会。以xxx体育中心为城市名片，构建全民健身大本营，开展丰富多彩的群众性体育活动，推动各项工作的全面开展。

　　（一）加强政治思想教育，提高业务素质

　　利用每周一行政办公会议学*时间，学*党的路线、方针、政策，认真学*上级体育部门文件精神，以其为行动指南，关心了解国际国内时事风云，加强体育专业知识理论的学*，提高教练员和自身修养，加强团结、协作能力，建立健全完善各项工作岗位责任制，提高干部职工、场馆管理人员的基本素质，加强完善业余训练网点的监督管理。健全xxx体育中心一场三馆经营管理办法。基于体育工作系统性强、周期长、流动大、独立性强、涉及面广的特点，树立服务第一的意识，提高工作效率，树立机关工作新形象，各分管工作各负其责，责任到人、任务到人，科学精心策划、周密细化组织落实各项工作活动方案。

　　（二）群众体育

　　利用多种渠道，形式多样化宣传《中华人民共和国体育法》加大落实《全民健身条例》的实施力度，充分发挥体育职能部门监督、指导、组织的功能，积极配合群团组织（七个协会、二个中心、一个俱乐部、一个基地）和行政、企事业、老年人、残疾人等有关部门开展丰富多彩的群众性体育活动，为构建和谐社会、促进社会进步、民族团结、经济发展做贡献。以体育中心为*台走体育社会化路子，积极创造性地开展群众性体育活动。唱响“天天有活动、月月有赛事、年年有创新”全民健身主旋律，着力打造群众性体育活动品牌赛事，为构建和谐社会，提高民族素质服务。

　　（三）业余训练

　　以调整、完善、充实为基础，以输送体育人才为目的，依靠教育局、市属有关学校，以体教结合为巩固加强完善xxx市业余训练网点（篮球、田径、武术、足球、游泳、击剑、跆拳道）的'管理，制定长远目标。加强运动员队伍建设，搞好梯队衔接，争取在输送优秀运动员和体育后备人才上有更大突破。组织辅导参加XX年大中专体育院校招生工作提高入学率。积极组队参加省和州市的各项竞赛，努力争取运动成绩和精神文明的双丰收。

　　（四）学校体育

　　以实施《学生体质健康标准》和贯彻落实《学校体育卫生工作条例》为主要内容，加强与教育局配合，启动建立xxx市中小学体育竞赛制度，促进学校体育工作的全面开展。

　　完善学校体育场地向社会开放工作。与市教育局共同研究完善学校体育场地开放管理制度，指导学校将教学区与体育设施有效隔离，推进学校体育场地向社会开放。

　　（五）基础设施建设

　　加强与省、州和有关部门的沟通，配合、协调，多渠道争取得到上级部门资金扶持，继续推进“七彩云南全民健身工程”的建设，加快社区、乡镇、行政村体育设施的完善，申报一批健身路径器材，分别是xxx市中心网球场、xxx市盘龙体育场（高尔夫练*场）等，为提升xxx城市品味、丰富xxx体育中心体育设施功能，为全市群众提供更充裕的健身设施。同时对已经建成的体育设施进行维修、保养，为市民安全健身提供保障。

　　（六）体育中心运营

　　进一步完善体育中心（一场三馆）的管理和运作方式。通过开展承办赛事、培训、全民健身活动等，充分发挥体育中心体育设施服务功能的作用。

　　20XX年，我市体育产业工作将从三个方面入手：第一抓好体育本体产业的发展，搞好体育资源开发，积极开拓体育市场，强化体育培训、体育表演和竞赛等工作，积极承办市级以上体育比赛等大型活动，增强“本体产业”实力。

　　我们将发扬开拓进取，团结拼搏，求实奋进，勇于争先的xxx的精神，同心同德，与时俱进，以高昂的斗志、朴实的作风，接着干、抓落实，努力工作为xxx县体育事业增辉添彩。

中心工作计划8

　　协同中心下半年工作计划：抓好“六点为民工作”

　　按照区委、区*相关工作部署，协同中心以“和谐争第一 实干创唯一”为精神指引，不断学*先进精神，提升服务质量，扩大服务范围，紧密结合工作实际，切实把中心工作融入到全区经济社会发展大局之中，对上半年工作进行总结，下半年工作作详细部署，着力在“听民声、解民忧、顺民意、增民利、化民怨、得民心”等方面下功夫，创新思维、强化监督、健全机制，全力为我区建设东北亚“四大中心”提供最佳环境。

　　一是听民声，找准“切入点”。以区社会管理信息交互*台为切入点，充分整合省民心网、市xxx市民热线、区xxx民生“110”热线、媒体曝光、微信微博、便民通手机软件、*信箱、*信箱等多条诉求渠道，实现“统一受理、分级负责、归口办理、权责明晰”的工作模式，构建民生大数据库，搭建“互联网 便民服务”*台，推动*服务水*提升，更好地满足群众多元化的民生需求，听取民声。

　　二是解民忧，对好“结合点”。以360度考核为结合点，将硬环境建设与绩效工资相结合，将应急处置与督察督办相结合，将硬环境建设与软环境建设相结合，特别是对涉及范围广、民生反映强烈的案件进行重点考核，通过日公布、周排名、月通报的方式，对11家硬环境部门、13家街道办事处、104个社区、“四所”进行全方位考核，为民怨的化解提供长效保障。

　　三是顺民意，选好“着力点”。以市民公共服务*台建设系统化、规范化、制度化为着力点，时刻秉承“百姓利益无小事，一枝一叶总关情”的工作原则，认真受理企业和群众的投诉举报，不断完善督查督办工作制度、每周例会制度、首问负责制、节假日值班制度、每周工作情况及每月成员单位办理情况通报制度，逐步建立逐级、联*的多层次、多角度调度解决问题机制，努力做到力争所有民生诉求得到及时、有效解决。

　　四是增民利，抓住“侧重点”。积极推行网格化服务管理，按照“定人、定格、定责、定时”的要求, *100名便民服务联络员入小区、进庭院，与13个街道办事处、百个社区、千户家庭接成对子，成为城市问题的“巡查员”、邻里纠纷的“协调员”、社情民意的“调查员”、群众诉求的“受理员”、困难救助的“服务员”，及时发现和上报百姓生活中的民生问题，积极开展 “宣传、走访、帮扶、调解、服务”为主要内容的“五个一”活动，切实履行联系群众、掌握民情、解决矛盾的职能。

　　五是化民怨，开拓“创新点”。聚焦教育、医疗等群众诉求强烈的问题，采取“互联网 督办”相结合的创新方式，努力做到案件准确派遣，督办到位。一是一般案件采取“红黄绿”“互联网 ”督办法督办，通过互联网系统*台将案件派遣到相关部门、街道、社区等，实行跟踪督办，到期提醒，逾期问责。二是疑难案件采取实地督办法督办。针对上级交办、领导批示、媒体信息案件以及责任职责不清等难点问题进行现场实地督办，采取召开多部门现场会议方式，现场敲定责任，使问题在最短时间内得到妥善处理，有效地提高工作效率和工作质量，为“四区一带”空间新格局提供更优环境。

　　六是得民心，明确“落脚点”。以深入开展“三严三实”专题教育为抓手,充分利用市民公共服务*台，建立党建网格化分片包干责任制，并通过“互联网 党建”，建立“电子邮箱 qq群 微信 微博”服务“链节”，积极构建信息采集发布*台、教育培训*台、互动交流*台、网上办公*台，“四大*台”让群众需求与党员服务及时对接，使网上、网下服务随时互通，确保专题教育取得实效。

　　协同中心将进一步贯彻落实区委全会精神，紧紧围绕“品牌强区”战略，时刻谨记“和谐争第一 实干创唯一”和*精神，加强生活环境、安全生产监管，不断提升服务质量，以建设东北亚高端服务业聚集区最优环境为目标，全力打造独具和*特色的“*台 项目”双系品牌，将协同中心建设多位一体的“服务站”、反馈社情民意的“映射场”、检验执政为民的“大考场”。

中心工作计划9

　　心理健康是学生全面发展的基础，实施心理健康教育是素质教育的重要内容。我们学校领导历来很重视心理健康教育，*期又投入大笔资金建设了400余*方的心理健康活动中心，为落实“治未病”工作理念，切实发挥心理健康活动中心的放松和调适功能，做好我校学生心理健康教育指导工作，特制定计划如下：

　　一、工作目标

　　逐步完善“预防--预警--干预”的心理教育三级体系，做到心理健康教育工作规范化、科学化、系统化。充分利用学校心理教育课堂，普及心理健康知识，进行心理健康正面教育。从人格因素、心理健康和学*品质三个方面分阶段对学生进行心理测试，建立学生心理档案。有效利用心理健康活动中心，让学生亲*心理健康，提高学生的心理健康意识，及时解决学生心理障碍，做到校园心理危机事件零发生。通过心理委员培训及心理社团活动指导，以提高全体学生的心理素质、促进学生全面发展。

　　二、具体工作

　　（一）心理健康活动中心的日常工作

　　心理健康活动中心面向所有学生开放，搭建一个温馨、舒适的心灵家园。首先做好中心各功能室的“开放活动”，充分宣传，有效利用中心场地和设备，让学生亲*心理健康，提高学生的心理健康意识，及时解决他们心中的心理困惑，在各种丰富多样的心理健康活动中，形成积极、阳光的人生观和心理素质。心理咨询室每周一至周五全天开放，对有需要的学生进行心理咨询。另外，为了保障学生正常上课，利用学生休息时间开展心理咨询工作，对来访学生进行心理咨询，并做好个案分析、记录。

　　（二）学生心理档案的建立

　　去年虽购置了心理测量软件，但因为学校服务器和机房的问题，心理普查未能进行，只建立了部分学生的心理档案。为了进一步健全学校心理健康“预警”工作机制，为心理干预提供科学依据，今年将在条件具备的前提下，尽快运用专业心理测量及档案系统分班级对全校学生进行心理测量的结果，对心理健康程度有偏差的学生进行筛选和面谈，及时对心理出现偏差的学生进行心理干预，使心理健康工作更加有效化、科学化、规范化。

　　（三）班级心理委员培训

　　加强班级心理委员的培训，坚持班级心理状况晴雨表的填报工作，使工作能落实到实处。密切关注各班学生心理状况，如果发现问题，及时预警，做到防患于未然。

　　（四）心理社团的指导工作

　　心理社团队伍壮大，成员共106名，为方便管理、保证效果分两个班分别开展活动。做好心理社团的指导工作，日常活动及艺术节活动均做出特色，将心理社团打造成精品社团，更好地实现同伴互助，构建学生健全人格。

　　（五）团体心理辅导

　　为了满足学生的需求，丰富学生心理知识，我们准备开展一些团体心理辅导，主要内容包括学*方法指导、思维训练、人际交往、合作互助等。 同时针对优生和希望生，我们开展有针对性的团体心理辅导，如潜能开发、压力管理、自信心提升等。

　　（六）辅助家长学校工作

　　学生的心理问题与其家庭有着密切联系，为了全面保障学生心理健康，对家长宣传普及心理健康和家庭教育知识十分必要。通过家长学校，对家长讲授学生心理特点和相应教育方法，多渠道开展心理教育工作。此外，对有偏差的学生及时与家长联系，做好家长心理咨询和家庭咨询工作。

　　（七）“5.25”心理健康教育月系列活动

　　组织主题为“呵护心灵、与爱同行”的心理健康教育系列活动，包括启动仪式，心理运动会，高三学生户外心理拓展，家庭教育讲座，主题黑板报评比，现场心理测量与咨询，心理电影赏析，祝福高考等大型活动。

　　三、具体活动安排：

　　三 月：班级心理委员培训（一）

　　四 月： 高三学生心理拓展

　　“朋辈咨询员”培训

　　五 月：“5.25”心理健康教育系列活动

　　趣味游戏运动会

　　心理电影赏析

　　家庭教育讲座

　　现场心理测量与咨询

　　黑板报设计比赛

　　六 月：祝福高考

　　九 月：社团文化节心理社团特色展示

　　班级心理委员培训（二）

　　十 月：高一年级“心理健康活动中心开放周活动”

　　学生心理档案的建立

　　十一月：团体心理辅导

　　十二月：艺术节心理社团特色活动

　　元 月：总结、整理资料

　　株洲市二中健康教育中心

　　20xx年3月

客服中心工作计划(精选十篇)（扩展5）

——中心工作计划 (菁华6篇)

中心工作计划1

　　一、背景：

　　（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。

　　（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。

　　（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。

　　二、目的：

　　（一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。

　　（二）、医疗市场竟争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。因此，成立专门的机构医院客户服务中心，来负责向客户提供一体化的服务。通过医院客户服务中心，医院就可以有的放矢地为就医顾客提供完善的服务。

　　三、指导思想：

　　（一）、整合医院资源，利用品牌优势，做好地面营销拓展，加强品牌宣传和建设。

　　（二）、进一步明确客服部职能，加强客服部组织建设，打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。

　　（三）、通过广泛与市、区、街道、居委等各级*职能部门（卫生局、健教所、*、妇联、共青团委）、民政部门（残联、慈善会）、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作，灵活多变宣传医院各医疗机构，并进行项目营销。

　　（四）、响应*“天堂”、“和谐”、“健康”等号召，加强构建政企合作、健康合作。

　　（五）、按照客服部职能，在做好外部营销拓展的同时，加强对各医院客服工作的监管，配合医院不断提升客服内涵，提高来院客户满意度。

　　四、部门建设：

　　（一）、部门职能

　　1、部门职能定位

　　1）、市场调研；

　　2）、市场战略规划及市场策略制订；

　　3）、活动及事件营销策划；

　　4）、在医院配合下开展社区

　　5）、参与医院经营、广告会议；

　　（二）、部门组织建设：客服部组织构架，人员充实到位。

　　1、组架构图

　　2、职责分配：

　　医院客服部职责：

　　1）、负责参与医院客服工作模式规划；

　　2）、负责指导医院客服工作开展；

　　3）、负责客服中心外勤营销人员培训；

　　4）、负责参与由医院主导的事件营销策划；

　　5）、负责建立医院客服中心的考核标准；

　　6）、负责组织人员完成医院客户满意度调查；

　　医院客服中心

　　1）、体检及营销组：负责市场调研、事件营销、地面营销、社区营销；

　　2）、对内：负责客户满意度调查、俱乐部VIP会员管理、客户信息管理、咨询管理；

　　1、编制及主要职责：见下表

　　岗位

　　人数

　　所属部门

　　主要职责

　　备注

　　部门经理

　　1

　　客服中心

　　1）、负责统筹客服部工作，指导各中心开展工作；

　　2）、负责建立健全客服部规章制度；

　　3）、参与医院经营、广告会议；

　　4）、主导事件及活动策划；

　　5）、负责统筹客服部人员培训；

　　导医

　　导医组

　　1）、对于来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，特殊客户需陪同检查治疗的要予以陪同（包括代客人计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。

　　2）、导医组协助客户分发各种检查、检查单，协助*诊断证明书。

　　客服专员

　　2

　　客服组

　　1）、负责客服行政文档管理；负责协调一般性事务工作；负责客服部资讯统计；

　　2）、建立医院客户关系管理系统，主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统，开展对客户来源的分析，对客户意见进行研究，对团体单位客户建立定期访问制度。

　　3）、组织全员电话回访、定期访问。

　　客服专员

中心工作计划2

　　一、中心定位：四个*台

　　战略管理*台、投资监控*台、决策支持*台、IT应用与管理*台

　　二、指导原则

　　1、紧密围绕经营来开展工作

　　管理的根本是经营，管理为经营服务，不同阶段的经营需要不同的管理思路，所以我们要加强与经营单位的沟通，了解经营，这样才能保证我们的战略管理工作不会和经营脱钩。

　　2、以价值增值为依据来开展工作

　　我们的价值在哪里？如何实现部门的增值？我们通过（1）向上提供参谋，输出专题报告和专业建议；（2）向下提供服务与支持；（3）向外寻找新项目实现企业的可持续发展，来实现本中心的价值。3、以两眼向外、腿脚向下的工作方式开展工作

　　两眼向外，时刻关注外部宏观环境、行业环境、竞争对手的情况，对行业中的标杆企业和主要竞争对手，进行解剖、研究和分析，分析浙东与之的差距，寻求缩短差距的方法；

　　腿脚向下，深入基层，调查研究各经营单位的情况，发现问题，提出建议。我们不直接参与经营，但我们的工作职能决定我们必须了解经营。

　　三、工作思路

　　战略管理：

　　1、建立战略管理体系，搭建战略管理*台。制订集团三年战略发展规划，贯彻集团发展思路，统一价值理念，明确集团愿景、使命，清晰集团产业组合，指引未来产业发展方向与目标；指导和协助各经营单位编制三年战略发展规划和年度经营企划，发挥集团本部的战略牵引力。

　　2、强化系统专业能力，提升战略规划科学性和有效性。加强战略系统与财务、市场、

　　人力等系统的协同，使战略管理工作建立在可靠的市场分析和财务分析的基础上；另一方面通过专业培训以及最新管理思维和工具的持续学*培养一批对战略规划与投资管理有深刻理解的专业人士。

　　3、关注经营单位的经营管理活动，将经营管理活动中存在的重要问题及管理瓶颈列为战略课题进行专项研究，形成专题报告，提出改进思路和措施。

　　4、严格监控战略实施，避免出现重大经营失误。采用战略评审的方式对经营单位战略执行进行过程控制，防止经营单位在战略执行过程中与战略目标出现重大偏差，导致重大失误。

　　5、多渠道掌控信息，建立情报信息资源库

　　——加强与财务、市场等部门的协同，掌握内部经营数据资料——深入经营单位了解市场一线信息

　　——利用外脑，向外部咨询公司购买行业信息及竞争对手情报——通过行业协会、上市公司获得行业及竞争对手信息6、提高专业研究能力，为经营服务

　　在内外部环境进一步复杂化、动态化的背景下，需要加强战略发展中心的专业研究能力，适应经营需求开展针对性的研究工作，通过提供专业成果为集团决策层提供参考，20xx年战略发展中心将加强以下四方面的研究工作：

　　（1）产业研究

　　将着手对集团现有产业的.发展现状及趋势进行研究，协助经营单位做好新项目进入前的产业研究，同时加强潜在新产业研究，相关研究报告提交相关单位及决策层参考。

　　（2）专项研究

　　针对特定管理问题、外部影响因素开展专项研究，形成深度分析报告提供给决策层参考。

　　（3）方法论研究

　　对先进企业管理工具与方法论进行研究，根据集团发展需求，选择性地导入相匹配的管理工具和方法。

　　（4）决策信息收集整理与分析

　　对宏观环境信息、市场信息、竞争对手信息等进行有针对性的收集整理并展开分析，为集团决策层提供决策参考与信息支持。信息管理：

　　1、构建综合信息基础设施，形成信息化对企业管理的重要支撑。

　　2、实行派驻IT人员机制，打造IT一体化管理。

　　3、加快应用信息技术改造，深化IT应用管理职能，以推进重点IT项目的实施为切入点，加强业务流程分析和数据质量评价。

　　4、建立并完善IT服务管理体系，规范服务流程。

　　5、加强IT应用管理队伍建设，打造IT应用管理体系。

中心工作计划3

　　20xx年我们事务中心在厂党政的正确领导下，领导班子团结一心带领全体员工，始终以服务一线为宗旨，认真贯彻执行厂下发的各种文件要求，以冯厂长提出的“八力元素”为指导思想，以改革创新为动力，以严细管理为手段，围绕“龙舞初升”的奋斗目标，务实进取，锐意创新，不断开拓创新，增强后勤服务意识，以管理为主体，提高后勤人员的自身素质建设，实现后勤管理规范化、专业化，各项工作有了长足发展。

　　一、20xx年工作总结

　　(一)基本情况

　　我厂现有员工1700余人，而我们食堂员工只有区区26人，担负着繁重的工作任务。我们在事务中心全体员工的大力支持下，精心搞好了各项生活服务工作。为给员工营造一个优美、舒适的工作环境，达到集团公司准军事化管理的要求，厂在今年春季开始了一次规模空前的环境整治、绿化工作。工厂投入了大量的人力、物力、财力，美化、绿化厂区环境。作为绿化工作和环境卫生的主管部门，除了做好份内工作外，还积极协调、组织各车间科室及施工单位，组织购进树苗、草籽等等，出色完成了绿化工作预期目标，使工厂的环境有了大大改观。

　　(二)我们坚持做好以下几个方面的工作

　　1、树立正确的态度。坚持一切为了职工的根本观点，牢固树立职工利益无小事的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识。充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分。必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，不要认为后勤也就是一个打杂的，没什么好做的。要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。从事后勤工作多年，当越做久之后，才发现这里的学问很多，内容广，问题总似有些层出不穷，能让人从不同角度解决问题，从不同的思维角度学到更多处理问题的方法。只要我们后勤服务人员始终有着良好的服务意识与服务思想，再烦心，再难做，再琐碎的事情做起来都将不是问题。

　　2、形成规律性的条例。把工作中的成功经验、存在的问题归纳、总结出来，形成成文的和不成文的企业规范。事务中心日常的工作中，无计划的、杂乱的事物性工作占了很大一部分。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定工作目标。要使后勤工作做细，除了工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施做保障。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。今年年初，综合服务中心领导就提出了加强后勤的基础管理工作，推进值班、运行、资料、组织工作等等各个方面工作的归档建制，做到办事有制度，考核有标准，操作有规范。提高基础管理意识，以形成综合服务中心特定的企业管理文化。

　　3、强化学*意识。事务中心职工必须强化学*意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。*曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理性思维。因此，我们既要学*后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。事实上，后勤工作的发展，需要不断研究新情况，解决新问题。比如，如何完善资产管理、如何规范安全保卫工作、如何降低水、电、车辆的运行成本等，所有这些，都需要进一步学*和研究。后勤也需要理论指导，后勤也有业务学*。

　　(三)食堂安全生产管理

　　1、把好食品卫生安全关。要求每位食堂工作人员，每年都要进行上岗前的体检。不定期对工作人员进行思想教育，贯彻落实《食品卫生法》规定的各项要求。通过学*，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我厂食堂的食品卫生各项工作。餐具要求：一洗、二冲、三消毒，工作台做到随用随清，生熟分开。每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处，立即指出，勒令整改，及时纠正。本年度，全体工作人员能够明确职责，各司其职、认真做好本职工作，服从分配、随叫随到，保证工作正常运转。

　　2、把住食品进货关。每次进货，都要亲自逐一验收，把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的或存放时间长、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证全厂员工的身体健康。

　　3、遵守燃气站管理操作规程。食堂还有许多大型炊事设备，这些设备在使用时都存在安全问题，我们建立健全了各种设备安全使用管理制度，定期和不定期的进行检查。我们在日常的安全教育中，提醒员工在工作中时刻注意安全，增强自主保安意识，狠抓责任落实，防微杜渐。作为我厂的窗口单位，为工厂进入集团公司准军事化管理行列做出了自己的贡献，并做到了无违章、无违纪、无事故，真正做到了安全生产。

　　总的说来，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全厂提供保障，为全厂大局服务。

　　今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距厂领导的要求和广大干部职工的期望还有一定距离。特别是在厂目前快速发展的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够大。这些，都有待于今后不断得到改进。

　　二、20xx年工作计划。

　　新的一年里，我中心不断开拓创新，不断地转变工作作风，增强后勤服务意识，以管理为主体，提高后勤人员的自身素质建设，实现后勤管理规范化、专业化，进一步提高后勤为“中心”的工作保障能力。只要从以下几方面努力：

　　(一)实行军事化管理。以现有的基础为起点，强力推进准军事化管理，全力以赴创造出后勤服务管理特色的亮点。在大环境上着手治理，保证雨季无积水、秋季无落叶、冬季无积雪食堂、浴池达到市评星级标准。力争为我厂员工生产生活提供安全舒适的环境和优质服务。

　　(二)逢标必夺。在日常工作中，将工作细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到，提高员工的执行力。充分调动员工的工作积极性，关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员，随时掌握工作的进展，各个环节是否协调一致，对开展得力的及时总结，推广经验，对落后的要及时提出有效的改进措施，有奖有罚，充分调动员工的工作热情。

　　(三)文化新组长管理新思维。

　　(四)创新大发展。提升后勤服务质量，高水*的开展工作。对待员工要像对待自己的家人一样热情，对待工作要像对待自己的家事一样主动。

　　(五)以安全为核心做好工作。始终把安全生产工作放在工作之首。制定“安全生产例会制度”。根据事务中心的安全生产安排，结合工作实际，制定安全生产工作计划，加强管理，定期进行安全生产检查，记好安全管理台帐，开展安全生产专题板报等形式多样的宣传教育活动，切实把“安全第一”的思想贯穿到工作的各个环节中去。

中心工作计划4

　　一、打造服务品牌，规范审批行为，提高审批效率

　　（一）巩固工程报建审批程序改革成果,进一步完善规范行政审批程序。

　　（二）深化企业登记注册并联审批程序改革,滤布优化政务和投资环境。

　　二、突出服务创新，更新服务手段，丰富服务内涵。

　　（一）探讨制定我区行政审批信息化建设规划，开展网上申报系统的开发建设。

　　（二）整合办事指引内容。

　　三、切实做好中心日常工作，树立“为民、便民、利民”的工作理念

　　（一）进一步深化行政审批制度改革工作。

　　（二）加强行政服务热线管理工作。

　　（三）加大信息化建设力度。

　　四、推进全区对外服务窗口一体化建设，增强队伍凝聚力

　　（一）加强与镇（街）行政服务中心互动，推进区、镇（街）行政服务体系一体化建设。

　　（二）充分调动窗口工作人员积极性，增强队伍凝聚力。

　　（三）营造争先创优工作氛围，提高窗口工作人员服务水*和工作效率。

　　（四）探索建立区行政服务中心的党组织和其他群众性组织，通过组织进驻中心全体人员开展各类活动，压滤机滤布进一步增强中心的凝聚力和工作人员对中心的归属感，让所有的工作人员感受到中心大家庭的温暖。

　　（五）拟创办禅城区行政服务刊物。

中心工作计划5

　　一、加强学*与培训，提高业务工作水*。

　　打造整洁干净、和谐、文明的农贸市场，需要工作人员和经营户互相配合，提高业务工作水*也是不可缺乏的一部分，我中心计划一是在20xx年进一步加强对工作人员的业务学*与培训，并大力加强宣传力度，提高经营户与工作人员的默契度。二是狠抓工作作风，加强工作制度的管理，提高到大家的工作积极性，消除涣散，懒惰的思想，做到不拖拉、不推卸、养成吃苦耐劳的良好作风。

　　二、继续巩固创卫成果，加大市场秩序的整治。

　　按照市场划行归市的要求，下大力对市场内占道经营、乱摆乱放、乱搭乱建、场外经营、车辆场内滞留等行为进行整治。加大保洁员的保洁力度，督促保洁员在规定的时间坚守自己的岗位，及时清理市场垃圾，时刻保持市场干净、卫生、整洁，做到市场垃圾日产日清，坚决不留垃圾死角和卫生死角，彻底改变“脏、乱、差”局面，为市民提供了一个干净、卫生的购物环境。

　　三、努力盘活国有资产，确保国有资产保值升值。

　　按照《商品交易市场管理条例》第十、十一条要求，继续在县城各市场探索市场摊位招租、拍租工作，挖掘市场潜力，提升市场价值。

　　四、努力向上争资，加大市场基础设施建设完善工作。

　　完善市场摊位的建设和市场安全监控设配的安装。主要有城关市场农家菜摊、豆制品摊、蔬菜小户、乡下鱼摊等摊位的.建设以及按照*安市场的要求在县城各市场安装安全监控设配，确保市场硬件设施到位和安全稳定。

中心工作计划6

　　20xx年将是我院加快发展步伐的重要的一年，为进一步加快数字化医院建设，更好的为医院信息化建设服务，主要计划如下：

　　一、完成以电子病历系统为核心，整合现有各种信息系统软、硬件资源的建设工作，结合应用的实际情况，满足临床信息系统、数字化医院建设的要求。 。

　　二、不定期对院信息系统的安全工作进行检查，加强信息系统安全管理工作，防患于未然，确保信息系统安全、稳定运行。

　　三、对信息系统核心数据异地实时备份做相关具体实施计划。

　　四、配合相关科室完成机房UPS的招标、采购、上线等工作，确保机房核心设备安全、稳定运行。

　　五、按照院领导指示完成机房消防设施的前期调研工作，及下一步招标、采购、安装工作（同时申请更换中心机房门窗）。

　　六、计划申请采购内网核心交换机一台，与现有核心交换机完成双备工作，预防因单核心点故障而导致的系统故障。

　　七、配合临床科室完成临床路径软件前期准备、培训、上线等工作。

　　八、做好医院网站信息发布维护工作。

　　九、定期加强对我院临床全体工作人员进行计算机操作技能及信息系统*时操作经常出现的问题进行定期培训，保证临床各科业务的正常开展。

　　十、做好各种统计报表的上报工作，及时、准确的上报各种统计报表。 十一、加强病案的回收工作，做好病案的整理、上架、借阅工作，确保每一份病案无损坏、无丢失，为下一步病案服务打下坚实基础。定期安排病案管理人员外出学*兄弟医院的管理经验

　　十二、做好各项管理工作

　　1、科室管理，健全各项管理制度。为保障数据安全，明确权限划分，设立监督机制及管理办法。

　　2、设备管理，定期检查、保养，做好设备的检修记录，保证设备正常运行。

　　3、实时跟踪医保、农合接口工作，保证医保、农合病人结算及时、准确。

　　4、加强学*培训，尽可能参加信息化相关 培训及会议，开阔视野、学*技能。

　　5、合理分配、使用信息化资源，尽可能为医院节省成本支出。十三、完成领导交办的其它各项工作任务。

　　xx医院 信息科

　　20xx-12-20

客服中心工作计划(精选十篇)（扩展6）

——中心工作计划 (菁华5篇)

中心工作计划1

　　为了深化素质教育，加强教学管理，深化教学改革，强化教研力度，全面促进教师素质和教学质量的提高，以适应新课程改革的要求，努力做到教学管理规范化、教学研究多元化，特制定学校教研计划如下：

　　一、基本情况分析

　　全校有7个教学班，共有学生241名，教师30名。全体教师均取得中师以上学历，其中80%以上的教师取得了大专以上学历，教师队伍年轻化，所有这些为我 们教学提供了较好的条件。但也清醒地认识到，由于多种原因，也给我们的教学教研带来了一定的难度。这些都有待于我们在实际工作中克服。

　　二、教研活动的目标

　　1、担负全处小学的教学研究和实验任务，真正起到示范作用。

　　2、深化素质教育，面向全体学生，帮助他们在各自的基础上获得充分的发展和提高。

　　3、加强教学管理，深化教学改革，强化教研力度，全面促进教师素质和教学质量的提高。

　　三、教研活动要点

　　总的指导思想是坚持以人为本，全面育人，全面发展的质量观，深化课程改革，强化责任意识，研究意识，服务意识，努力促进学校教学质量的进一步提高，确保我校基础教育课程改革工作的稳步实施。

　　各科的具体要求：

　　1、语文学科：在抓好低年级“学、积、用”识字法和中高年级《感悟、合作、创新》两个课题的实验与研究，使其更加符合课程改革的要求。

　　2、数学学科：重点抓突破，以创新学*为主题，加强和谐教学的探讨和计算机辅助教学以及《学生的学*兴趣》课题的研究。

　　3、英语学科：加强英语《小学、初中知识衔接》的教学实验与研究。

　　4、其他学科：加强音、体、美、科技实验教学，进行儿童创造力开发实验与研究。

　　5、加强开展课外活动的研究，在活动中培养学生的兴趣，增加知识，培养能力。

　　四、具体措施

　　1、努力提高教师的思想政治和文化、业务素质，帮助教师探索掌握教学规律，不断改进教学方法。

　　2、加强教学管理，对教师的备课、上课，学生的作业都做具体的要求。学校对教师的备课，学生的作业每学期检查两次，并将检查情况记入学校的教学档案。

　　3、加强课堂教学的研究，以名师培养工程为契机，分学科推出校级、处级、县级以上名师人选，让优秀教师发挥更大潜能，突出教师学*、思考、行动相融合。同时坚持教师听课制度，规定每个学期教师听所任学科教师课不得少于十节，合计听课不少于20节。

　　4、进行一系列的教研活动，搭建教师发展*台：走出去、请进来、同发展，参加集体备课、进行听、评、研、说课活动，教师基本功大赛，开展中心中学倡导的“六个一”活动，加强教研*台的利用，加大教室的专业考核力度，促进教研活动的顺利进行。

　　5、继续抓好地方课程和校本课程的开发工作，力争开出特色，突出实用性。

　　五、具体活动安排

　　二月份:

　　1、各科制定出教学计划、教研活动计划，落实各学科教研课题，做到心中有数。

　　2、传达教研工作计划，下发教学进度。

　　3、组织教师学*规范教学常规要求。

　　4、进一步建设教学资源库。

　　5、开展学生读书活动。

　　6、在骨干教师引领下建立教师个人三年发展目标。

　　三月份:

　　1、检查学生读书活动落实情况。

　　2、组织参加中心中学组织的集体备课活动。

　　3、认真准备迎接全处教师备课评比活动。

　　4、进行听课、评课活动、参加处级优质课评选。

　　5、组织教师学*《和谐高效思维对话理论丛书》、《学科课程标准》、教学常规。

　　四月份：

　　1、组织教师积极参加上级组织的各科优秀教学案例评选等活动。

　　2、参加全处精品课评选及听课活动。

　　3、组织教师参加三笔字大赛和普通话大赛。

　　五月份:

　　1、进行教学常规检查。

　　2、组织检查教师读书学*笔记，评选先进读书个人。

　　3、组织研讨教学中出现的疑难问题。

　　4、教师业务学*理论考试。

　　5、评选优秀个人教学资源库。

　　六月份:

　　1、组织教师备课和学生作业展评活动。

　　2、组织课堂教学调研活动。

　　3、期末复*及学业水*检测。

　　4、课题阶段性实验总结报告。

　　5、做好质量分析。

　　6、学校教研工作总结。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实国家、省、市《教育改革与发展中长期规划纲要精神，以“办人民群众满意的教育”为宗旨，继续深入开展“强化五风教育，创建五型校园”活动，继续落实《中小学校长教育教学质量考核办法》，切实做好科研团队建设工作，进一步提升全市科研学术地位和核心竞争力。履行“教学业务管理，教学过程指导，教学方式研究，教学质量评价，教学信息服务”五项职能。整合教研力量，创新教研方式，抓实教研方式，抓实“高效教学”，全面提升教学质量。

　　二、工作目标

　　1、规范办学行为，抓实教学常规，深化素质教育。

　　2、构建课堂规范，注重学*研究，提高教学实效。

　　3、强化质量监控，夯实文化基础，提升教学质量。

　　4、创新教研机制，坚持内涵发展，引领教师成长。

　　5、发挥装备作用，提高使用效益，实现教育均衡。

　　三、工作措施

　　(一)坚信不疑、坚定不移推进课堂改革，提高教学质量。

　　只有改革并重建新的课堂教学模式，才能从根本上解决提高学生素质的大问题。洋思经验的“先学后教，当堂训练”和杜郎口经验的“预*展示，反馈达标”等教学模式概括起来就是“两抓”：一抓自主学*，二抓练*达标。从课堂教学来讲，都是强调先学后教、以学定教、以教导学。

　　在推进课堂改革中一是必须坚信不疑主、坚定不移、真心实意、真抓实干;二是各学校尤其是薄弱学校必须抢抓机遇、振奋精神、改变传统教学中教师教的方式和学生学的方式，将学生推向前台，让他们更加有效、高效、主动地学*，使教学过程成为学生提高学*能力、思维能力、探索能力的过程。在坚持课堂改革中要解决好如下几个问题：

　　必须处理好教师主导与学生主体的关系。这一对关系处理得好，教学效益事半功倍;处理不好，全盘皆输，或回到老路、或放任自流。教师的指导不是包办代替，而是根据学生的年龄特点和认识规律，根据教材特点和教学要求，为学生的“先学”创设条件。教师要创设三个条件：第一，旧知识的基础作用;第二，准备题的引导作用;第三，课本的示范作用。

　　必须重视课堂教学中“问题”的设计。教学没有问题意识则空，问题意识离开教研则盲。教学的起点，不再是教师的“教”，而是学生的“学”。提出什么样的问题，不仅是对老师掌握学科知识体系的考验，也是对是否熟悉学情的挑战。看“问题”合不合格，标准是看它能不能激发起学生学*和探究的热情。它要与学生的知识有结合点，要摒弃没有思维深度、花架子、图热闹，不需要思考就能回答的伪问题。

　　必须警惕“先学后教”模式下的新一轮“题海战术”。目前，一些“导学案”、“预*提纲”的“*题化”倾向十分严重。*题是许多知识内容的载体，作为先学的*题，作为预*的*题，应当与课后作为巩固练*的*题有着明显的不同。要注意*题的层次性，发挥“脚手架”的作用。*题要精炼，不能占用学生的课余时间，增加学生的负担。更不能把整堂课变成*题课、对答案的课。“满堂灌”变成“满堂练”，是一种更为危险的`境地!要清晰“先学后教”中“先学”的目的，避免“先学”材料的选取与设计上的盲目性。“先学”要完成前测，获取判断教学定位的必要信息，要有助于培养学生的自学能力。

中心工作计划2

　　根据学校年度工作意见，结合教学工作实际，特制定本学期工作计划：

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实新年度学校工作会议的精神，以“创优质校、创示范校”为目标，结合教学实际，加强内涵建设，深化教学改革，提高创新能力，努力使学校教育教学管理工作更加科学、规范。

　　二、总体目标

　　以创新管理为先导，以提高教学质量为目标，以课程改革为载体，以课堂教学为抓手，以专业团队的建设、活动的开展为推动，促进学校特色发展和教育质量提升。

　　三、主要工作任务

　　1．继续深化课程改革，推动专业建设和课程建设。落实专业发展规划，会同实训处全面完善专业教学计划，大力推进办学模式改革。会同教科室、实训处积极进行教学改革，以教学内容和教学方法改革为重点，以课堂教学实效为抓手，努力加强学生综合素质教育和实践能力的培养，完善以模块化为主、项目化、一体化课程设置为主的校本课程建设。

　　2．完善各类教学管理制度，加强教学常规管理和过程监控，提升教学质量。教学过程的好坏直接关系到教学质量的成败。全校日常教*行，要坚持规范化、常规化，保证教学任务的完成及教学质量的提高，加大教学常规的检查力度，注重日常检查，提高日常教*行的质量和水*。做好教学过程的安全教育与设备设施的安全检查工作，确保教学安全，无教学事故发生。完善信息反馈制度，促进教学质量的逐步提高。通过随堂听课、专题督查、教学巡视、座谈会、调查问卷等形式快速而准确地进行信息搜集、数据处理，全面掌握第一手资料，及时把信息反馈给校领导和相关人员，并及时通报。

　　3．加强专业团队建设，实行活动项目化，项目责任化。积极鼓励和支持教师承担课题研究工作。积极开展公开教学，观摩课教学，专题研讨，教学业务竞赛等活动。

中心工作计划3

　　一、指导思想。

　　以师生为本，以创建一流的文化艺术培训中心为目标，以标准化建设提升为动力，以彰显办学特色为引领，以“务实”、“创新”、“高效”为原则，以专业、专心、专注为信念，以“安全为天，育人为本的办学宗旨，进一步严谨学生学*生活常规管理，规范教师教育教学行为，提高教师执教水*，提升各专业教育教学质量，营造“快乐学*，幸福成长，艺德双赢”之办学氛围，打造一所团结协作、勤奋敬业，让学生有所为、让家长满意、有高信度的民办教育品牌学校。

　　二、中心工作及目标。

　　1、教育教学质量要进入艺术培训中心的先进行列。在教学水*评估中，优化舞蹈、绘画、钢琴、美术、跆拳道等特色专业，本年度争取在（朗诵、电子琴、小主持人、街舞、声乐、古筝）等专业中再增设1-2个特色专业，新增的书法专业，力争有一个良好的开端。

　　2. 规范办学行为，优化教学质量，提高学校可信度。

　　3.课堂规范，氛围严谨，授课科学。让学生听课质量通俗易懂，让学生的艺术素养不断提高。

　　4．校长和业务主管参与11月份的阶段性质量监控调研。

　　5．给学生提供更多的锻炼和展示的舞台。我中心将于12月份中下旬汇报演出，各专业教师要积极组织学生筹备精品节目，所需的音乐，道具，服装及时向学校申请汇报，11月份上旬校长、业务主管审核节目。

　　6．1月份下旬各专业教师制订寒假教学计划，1月份寒假班开课。

　　7. 12月份各专业要考级，通过寒假的快乐学*，各专业教师要按自己的计划方案以优异成绩向家长做阶段性总结汇报。校长、业务主管要参与。

　　8．严谨学校管理，优化育人活动，提高学生的人文素养，确保校园安全。

　　三、 具体工作思路和措施。

　　以“精细管理”为手段，以提高办学质量为核心，强化管理，培养学生兴趣爱好，提升办学品味，彰显办学特色。强化教师责任职业道德建设，逐步全面规范学校办学行为、教师教育教学行为、学生学*成长行为。

　　㈠、 招生工作

　　1．雄厚的师资力量和高质量的教学巩固稳定生源。

　　2．寻找依托学校和关系学校集中宣传，扩大生源，

　　3．利用版面策划突出学校文化，加以清新活泼的画面打动学生，打动家长。

　　4．做口碑，在抓好教学质量的同时，用家长的嘴巴去宣传，让学生家长成为我们的宣传员。加大办学规模。

　　5.以汇报演出为*台，用节目内容做广告，用才艺展示感染人。

　　6.把握“元旦”的好时机，竭力与属地学校联盟同台演出来提高知名度。

　　㈡、 教学工作

　　实施学校的《教师考勤制度》、《教学评价制度》、《教师奖惩制度》以及学校提出的《教师行为规范要求》《目标责任书》杜绝教学事故的'发生。各专业教师要依据教学大纲，考级专业课程认真完成自己制订的个性化专业计划，全面提升教学质量。

　　1．教学管理。各专业教师认真钻研教材，严谨教学常规管理，追求有。效教学。要求每位教师必须尽情精心尽力地在不断反思的基础上备好课（备学生、备教材、备教法、备学法、备辅导），上好课（激情教学、有序教学、有效教学、精讲多练、当堂检查），辅导好学困生和特长生，大力实施家庭作业家长把关制，形成家校共育氛围。力争提升教学质量。

　　2．课堂教学。以提高课堂教学效率，培养学生艺术素养为目标，创建鲜明特色的教学方法，努力发挥学生的艺术才能唤起学生热爱艺术的情趣。促进课堂教学质量的大提高。

　　3．教研活动。为教师的专业成长搭建*台。抓骨干教师外出培训学*切实提高教师教育教学技术水

　　*和管理学生水*；以带动、促动全体教师的大发展，本学期尤其强化教师钻研教材、优化学生学*态度和培养学生浓厚的兴趣及课内课外监控与管理。

　　4．专业设置。要按照“优化好专业，改造旧专业，增设新专业”的思路紧贴市场需求。推进艺术校园建设。

　　2.各专业教师制订教学计划。

　　3、统计原有各专业过级考级人数

　　4、校长和业务主管进行教学质量过程监控调研。

　　5.各专业准备精品节目1-2个。

　　6.校长、业务主管月例会。

　　二月份：

　　1.进行各专业考级。

　　2.教学工作总结（阶段总结报告：大型汇报演出活动总结）

　　4. 校长、业务主管安排短期假期工作。

中心工作计划4

　　20xx年##镇文化工作将紧紧围绕镇党委、*的工作目标，牢牢把握战略机遇期文化建设的新形势和新任务，以服务发展为主题，以满足居民群众的精神文化需求为立足点，全面加强文化阵地、文化队伍、文化活动内容和方式的建设，不断提高建设社会主义先进文化的能力，为全镇的“三个文明”建设作出新的贡献。

　　一、集聚诸力，加强文化阵地建设

　　紧紧把握国家新一轮投入农村文化建设的契机，集聚力量，整合资源，以宣传文化中心和村文化活动室为重点，拓展农村文化阵地，推进镇、村（社区）公共服务建设，积极开展特色文化乡镇、体育强镇的创建工作，加快文化信息共享工程建设，搞好农家书屋建设，进一步加大资金投入，增加开展文化活动必须的设施和设备，为农村文化建设奠定坚实的基础。

　　二、注重实效，组织群众文化活动

　　紧密结合党委、*的工作中心，开展贴*实际的文化活动，用群众喜闻乐见的艺术形式，宣传党的方针政策和党委、*的工作目标，为经济建设服务，当好*喉舌。

　　要进一步创新群众文化活动内容。8月为县委、县*确立的读书月，倡导和开展全民读书活动；结合节日庆典，围绕党委、*中心工作举办丰富多彩的文化体育活动，组织开展“全民健身迎奥运”活动、“庆祝改革开放30周年”文艺宣传活动；积极开展送戏、送书、送电影下乡活动，以文化活动的形式传播科学知识、推广实用技术、宣传计划生育等；全年力争组织重大文化、体育活动不少于3次。

　　要进一步创新农村基层文化活动方式。坚定不移地走“以文养文”之路，发展农村文化产业，增强自身造血功能，积极探索与市场经济相适应、符合精神文化建设要求和文化艺术自身发展规律的运行机制。

　　三、密切配合，加强文化市场管理

　　按照“一手抓繁荣、一手抓管理”的方针，大力发展先进文化、支持健康有益的文化，努力改造落后文化，坚决抵制腐朽文化，切实加强对农村文化活动的`管理，依法整顿、规范和培育文化市场，特别是要加大对音像、歌舞娱乐以及农村演出市场的管理，重拳出击，配合县文化执法大队对本辖区内文化娱乐市场打击违法、违规等经营、表演行为。

　　四、立足长远，加强文化队伍建设

　　一是要采取各种有效途径，分层次、有重点地抓好文化工作人员、农村文艺社团的培训教育，使广大文艺工作者对建设社会主义先进文化的理论、路线、方针、政策有比较系统、全面、深入的理解和把握。二是要建立和完善激励机制。充分发挥乡镇文化工作人员的主观能动性，激励工作人员扎实开展工作。三是要建立目标管理责任制。按照文化工作的目标任务，建立目标任务体系、组织领导体系、考评奖惩体系“三位一体”的工作目标责任制，使文化工作做到有人负责，有人抓，有人管。

中心工作计划5

　　一、心理健康教育教学工作情况

　　1、开课时间：按照上级教育部门的要求，根据学校的具体情况和高三学生的实际需要，心理辅导课安排在每天的第6、7节课进行，每班均每周0.5课时。

　　2、开课内容：根据高三年级学生的学*生活实际和心理发展特点，授课内容主要安排了：

　　A激发潜能：情绪调节；

　　B作战策略：学法辅导；

　　C轻装上阵：考试焦虑的调节；

　　D灵活作战和决胜高考：考前应考技巧辅导；择业心理辅导等内容；

　　E团体辅导。

　　3、心理测试：为了让学生清楚地知道自己的焦虑程度是否严重到了影响考试成绩和神经功能的地步以及准确地把握自己在考试焦虑方面存在的问题，找出导致个人考试焦虑的主要原因、抓住考试焦虑的主要表现，对自己的心理状态有更客观、准确的认识，准备为学生安排考试焦虑自我检查、考试焦虑原因和表现自我检查两项理测试，并当堂给予学生反馈结果。

　　4、团体辅导：为每个班考试焦虑程度相对较高的学生开设团体心理辅导课。

　　二、心理辅导工作开展情况

　　这学期根据高三学生调节考试焦虑的实际需要，主要开展的是面谈辅导。

　　1、咨询时间：周一至五15：00——16：30，周日全天。

　　2、为每一位来访的学生制定相应的咨询计划并建立心理咨询档案。

　　3、信件咨询：公布“知心姐姐”信箱以及“心灵驿站”电子邮箱，随时为学生解决学*和生活中遇到的问题。

　　三、开展多种形式的心理健康知识宣传

　　1、定期推出心理健康小常识宣传板。

　　2、在校园广播中开设《心理导航》拦目。

　　3、在校报上开辟《心语折光》专栏。

　　4、充实校园网心理健康网页的内容。

客服中心工作计划(精选十篇)（扩展7）

——电教中心工作计划通用10篇

　　电教中心工作计划 1

　　新学期开学了,我电教中心准备本学期做一下工作

　　一、网站建设

　　把我校的网站安装,调试,充实内容等工作完成。

　　二、网络维护工作

　　及时维护网络中心机房的设备以及各个地方的交换机。

　　三、电脑维护工作

　　及时维护老师们的办公电脑。

　　四、教室大屏维护

　　本学期我校教室的大屏质保期已过保，对坏了的大屏自己先维护，硬件问题再更换。

　　五、照相，摄像工作

　　积极配合学校进行重大活动的照相，摄像。

　　六、阶梯教室

　　提前把阶梯教室的设备调试好备用。

　　七、其他工作

　　配合学校完成临时给电教安排的任务。

　　电教中心工作计划 2

　　20xx年度，我们将继续按照校长室的统一部署，在徐立建副校长的领导下，电教中心组全体人员仍将开拓进取，扎实工作，积极推进中心的各项工作全面开展，为了电教中心工作有条不紊的正常开展，特制订本年度工作计划如下：

　　一、主要工作计划

　　1.建立并使用有自主知识产权的学校资产管理软件系统，加强学校资产管理。

　　2.配合总务处出台学校资产管理制度、体育器材管理制度。

　　3.进行标准化考场搬迁工作，启用标准化考场进行高考、**高考、自学考试、信息技术考试等。

　　4.进行校园网络升级改造，实现监控系统与办公上网物理隔离。

　　5.对校园广播进行全面升级改造，传输主线路依靠校园网络。

　　6.建成并逐步完善学校网站升级工作。

　　7.对校园进行VIFI覆盖建设，实现校园网办公区域全覆盖。

　　8进一步完善校园监控系统，覆盖整个校园。

　　9.搬迁装修图书馆系统。

　　10.进行实验室装备，建成各类试验室、器材室、药品室。

　　11.推进校园数字化*台的使用。

　　12.承担我校信息技术教学工作。

　　13.承担校园内所有信息技术设施设备的日常维护。

　　14.承担校内信息技术相关咨询、培训，指导全校师生使用、用好信息技术设备，并做好相关服务工作。

　　15.完善学校中心机房设施设备及软件，更好为师生提供安全快速的网络服务。

　　16.制定完善了校园数字化的各项使用、管理、奖惩制度。

　　17.参与并做好学校教育装备工作。

　　18.完成校长室、校办交办的阶段性工作任务，配合做好创建相关工作。

　　二、学*计划

　　工作的过程是学*的机会，成长的历程。我们要与工作共同成长与学校共同发展。

　　首先，要查阅学校涉及各种计算机、投影机、视频设备、校园广播设备、计算机网络设备、硬件参数及软件特点等资料，为学校硬件建设的设计提供参考，对设备的采购进行把关，对设备的使用提出建议。

　　其次，硬件的建设离不开软件支持，否则就是一堆废物。为了更好指导设备的应用我必须先武装自己，为此在又有的基础上我有深入的学*了新的一些软件的使用方法，提高自己的应用水*，我的目标是在应用只要老师有需求我就必须要掌握。

　　第三，软件除了技术方面的就是管理方面，它更是数字化校园的必须的保障。为此参照先关技术标准正在构造一个数字校园的使用、管理、奖惩业务制度手册，为我校数字化校园建设保驾护航。

　　目前，我们确定的方向有中心网络技术、网站技术、.net程序设计技术、计算机硬件维修、投影机检测、校园广播技术、物联网技术等。

　　电教中心工作计划 3

　　xxxx年，电教中心将坚持“建设、管理、服务、创新”并举的原则，推动全县中小学现代教育技术资源的管理与应用，拓展完善教育网络服务功能，搞好教育信息资源建设和现代教育技术培训，深化教育技术应用研究，具体做好以下工作：

　　一、加强硬件设施配备并拓展网络接入范围

　　根据xxxx市三年规划意见和我县的具体情况，xxxx年将完成微机配备xxxx台的任务。主要为没有微机室的农村小学配齐微机并对部分中学的微机室进行更新。对部分有条件的学校鼓励购买教师用机，首先争取县直学校教师用机达到人手一机。农村初中全部建起教师电子备课室或达到人手一机。

　　xxxx年所有小学将全部接入教育网。因为20xx年的硬件建设规模较大，为了更好地利用这些设备，只有接入网络才能充分享受到优质的、先进的教育资源，而且费用较低，学校接入的积极性也较高。同时要求有条件的小学建设自己的教育网站。

　　二、全面做好教师现代技术应用培训工作

　　xxxx市教育信息化三年行动计划提出力争xxxx年前完成中小学教师信息技术应用能力全员培训，测试合格颁发教育技术能力合格证书作为晋升专业技术职称的必备条件。目前，我县已有*20xx名教师参加了培训并取得了相应的证书，形成了一支具备教育信息化专业知识的教师团队。上半年将根据市里的'要求制定出统一的计划和要求，争取在年底前完成一线教师的全员培训工作。

　　20xx年已确定县级电教骨干教师培养对象33名，其中22名推荐为市级电教骨干教师。xxxx年将评选第二批县级骨干教师，并对这些培养对象进行多层次的培训，以他们为龙头建设一定数量的资源建设基地。分学段、分学科、分层次地建设符合我们当地实际的教学资源，全县共享。

　　在假期和其它时间分段对县级骨干教师、资源基地、网站建设、电脑制作、课件制作、教研应用等进行培训和指导。继续做好第二批中小学校长的远程培训工作。

　　三、加强网络教研提升老师教研能力

　　随着我县教育信息化的发展，网络教研已经成为引领教师专业成长的重要载体。网络教研能较好地克服传统教研活动中时间和空间的限制，更便于加强教研员、教师之间的教学交流与研讨，能更加有效地引领教研员、师生参与教学改革与创新，构建起开放的、丰富的教学教研资源库，是创新教研形式，缩小城乡教育资源差异，实现教育均衡发展的有效途径。经过一年的努力，我们已经培养了32名县级电教骨干教师，38名市级电教骨干教师，这些骨干教师在应用电化教育手段方面走在了全县教师的前列，成为我县电化教研的主干力量。我们将根据市教育局的有关文件精神，和教研室密切配合，在xxxx年建成网络教研*台。

　　四、积极开展多方面的电化教育教学活动

　　20xx年我们的电化教育教学活动取得了优异的成绩。在xxxx年我们更加努力，积极开展电脑作品制作、教学课件制作、电教课题研究、电教论文评选、优秀教案评选、电教优质课评选、优秀网站评选、电教先进个人评选等活动。通过这些活动，促进教师们执教能力上升到一个新的高度。这些活动都是以现有电教设备为工具，将现代化教育手段应用于课堂教学和教研之中，对提高课堂效率、推进素质教育、提高教学成绩将起到积极的作用。

　　五、不懈不怠认真做好电教常规工作

　　管理好xxxx教育网站，做好网络安全管理工作，保证教育网络的安全运行。

　　提前准备，适时指导，做好xxxx年的高中招生信息技术中考工作。

　　及时采访，及时报导，做好xxxx教育网信息宣传工作。

　　有求必应，有难必帮，及时做好全县所有学校及局机关的网络故障维修工作。

　　加强学*，不断提高，使电教中心技术人员的工作能力进一步得到提高，更好地为全县教育现代化服务。

　　电教中心工作计划 4

　　根据榆次教育局电教管的工作会议精神和要求，围绕学校本期工作计划，结合我校的设备条件和师生的实际状况，以网络资源建设为抓手，充分发挥现有电教软件、硬件的作用，抢占教育的制高点，努力建设现代化的师资队伍，培养跨世纪的高素质人才，切实提高我校课程改革与素质教育的质量，实现新的跨越。

　　工作目标

　　1、加大硬件建设。完善电子备课室，向上级主管部门申请电脑设备;改善校园互连网，为教育信息化工程做好物质准备。

　　2、加强对《信息技术》课程的教学管理。要求信息技术教师用心探索构建新型的教学结构，更新教育模式和方法，培养学生对信息技术的兴趣，培养学生良好的信息素养。

　　3、完善电教设备、多媒体教室使用的管理制度，健全各项电教记录，如教师使用多媒体系统记录、录音机、VCD等。提高电教设备的利用率，优化课堂教学。

　　4、努力建设一支具有信息技术应用潜力的教师队伍，成立电教小组，由分管教导、专职电教员和部分骨干教师组成。以点带面，保证每个教研组至少有一半教师能独立制作课件以及教案等资料上传，并熟练应用多媒体课件。

　　5、进一步抓好电教常规培训，本学期以PPT幻灯片制作和Excel数据处理为主要资料，提高教师信息化素养和电教运用开发技术，使网络真正成为学校教育教学的助学模块。

　　6、用心推动信息技术与学科教学的整合，公开课要尽量上多媒体课，提高全体教师信息技术与学科整合的`潜力，促使大部分教师都能将信息技术应用到教学改革中去，推动新课程改革的进程。

　　7、筹建学校资源库，实现优质资源的开发、共享。

　　在做好学校现代教育技术工作规划的同时，还要做好校本培训的工作。本学期要求每位老师上一节信息技术与课堂整合的公开课。继续发挥学校电教优势，对老师使用电脑水*进行培训，提高老师对信息技术使用的潜力，在加强教师信息素养培养的同时，注重对学生信息技术操作潜力的培养，加强学校电脑兴趣小组，夯实基础，参加信息技术比赛，并力求出好成绩。

　　加强常规工作的管理

　　订好期初的工作计划和期末的工作总结，电教管理人员在学期初和学期末做好电教软硬件的整理、检查、发放和收回的登记工作，确保教学的正常使用。用心准时参加每次的教研活动和会议，及时传达有关精神。能组织学校教师用心参加各级各类的研讨、培训或评优活动。

　　本学期继续努力完善教育信息化设施建设，加强对学校电教设备的管理。每一天对电教使用状况进行周登记，每周对教师使用上传资料状况统计，提高电教使用率。对校园网进行丰富、改善和完善，提高点击率。加强教师对信息技术的应用潜力，做到学校80%的教师、100%的学科能够运用信息技术开展教学。

　　具体工作

　　九月份：

　　1、制订20xx-20xx学年第一学期电教工作计划

　　2、制作学校电教各项统计记录、表册。

　　3、开展六年级小学动漫课程的教学.

　　4、PPT课件制作的校本培训。

　　十月份：

　　1、组织教师参加以信息技术为主的校本培训。

　　2、辅导六年级学生做好小学动漫电脑作品的制作。

　　3、上传说讲评的教案、反思及其它教学资料。

　　十一月份：

　　1、组织教师参加以信息技术为主的校本培训。

　　2、各教研组运用信息技术教学*台开展课题教学活动。

　　3、充分利用网上资源，学*电教知识。

　　十二月份：

　　1、组织以信息技术为主的校本培训。

　　2、电教工作的维护、保养监督检查工作。

　　3、检查电教设备维修工作，教师电教使用状况。

　　一月份：

　　1、检查学校的电教管理状况，对电教帐、电教资料登记薄进行检查。

　　2、整理校电教档案，资料。

　　3、五十岁以下的中青年教师上传自制的课件不少于一份。

　　4、撰写本学期电教工作总结

　　电教中心工作计划 5

　　根据榆次教育局电教管的工作会议精神和要求，围绕学校本期工作计划，结合我校的设备条件和师生的实际状况，以网络资源建设为抓手，充分发挥现有电教软件、硬件的作用，抢占教育的制高点，努力建设现代化的师资队伍，培养跨世纪的高素质人才，切实提高我校课程改革与素质教育的质量，实现新的跨越。

　　工作目标

　　1、加大硬件建设。完善电子备课室，向上级主管部门申请电脑设备;改善校园互连网，为教育信息化工程做好物质准备。

　　2、加强对《信息技术》课程的教学管理。要求信息技术教师用心探索构建新型的教学结构，更新教育模式和方法，培养学生对信息技术的兴趣，培养学生良好的信息素养。

　　3、完善电教设备、多媒体教室使用的管理制度，健全各项电教记录，如教师使用多媒体系统记录、录音机、VCD等。提高电教设备的利用率，优化课堂教学。

　　4、努力建设一支具有信息技术应用潜力的教师队伍，成立电教小组，由分管教导、专职电教员和部分骨干教师组成。以点带面，保证每个教研组至少有一半教师能独立制作课件以及教案等资料上传，并熟练应用多媒体课件。

　　5、进一步抓好电教常规培训，本学期以PPT幻灯片制作和Excel数据处理为主要资料，提高教师信息化素养和电教运用开发技术，使网络真正成为学校教育教学的助学模块。

　　6、用心推动信息技术与学科教学的整合，公开课要尽量上多媒体课，提高全体教师信息技术与学科整合的潜力，促使大部分教师都能将信息技术应用到教学改革中去，推动新课程改革的进程。

　　7、筹建学校资源库，实现优质资源的开发、共享。

　　在做好学校现代教育技术工作规划的同时，还要做好校本培训的工作。本学期要求每位老师上一节信息技术与课堂整合的公开课。继续发挥学校电教优势，对老师使用电脑水*进行培训，提高老师对信息技术使用的潜力，在加强教师信息素养培养的同时，注重对学生信息技术操作潜力的培养，加强学校电脑兴趣小组，夯实基础，参加信息技术比赛，并力求出好成绩。

　　加强常规工作的管理

　　订好期初的工作计划和期末的工作总结，电教管理人员在学期初和学期末做好电教软硬件的整理、检查、发放和收回的登记工作，确保教学的正常使用。用心准时参加每次的教研活动和会议，及时传达有关精神。能组织学校教师用心参加各级各类的研讨、培训或评优活动。

　　本学期继续努力完善教育信息化设施建设，加强对学校电教设备的管理。每一天对电教使用状况进行周登记，每周对教师使用上传资料状况统计，提高电教使用率。对校园网进行丰富、改善和完善，提高点击率。加强教师对信息技术的应用潜力，做到学校80%的教师、100%的学科能够运用信息技术开展教学。

　　具体工作

　　九月份：

　　1、制订20xx-20xx学年第一学期电教工作计划

　　2、制作学校电教各项统计记录、表册。

　　3、开展六年级小学动漫课程的教学.

　　4、PPT课件制作的校本培训。

　　十月份：

　　1、组织教师参加以信息技术为主的校本培训。

　　2、辅导六年级学生做好小学动漫电脑作品的制作。

　　3、上传说讲评的教案、反思及其它教学资料。

　　十一月份：

　　1、组织教师参加以信息技术为主的校本培训。

　　2、各教研组运用信息技术教学*台开展课题教学活动。

　　3、充分利用网上资源，学*电教知识。

　　十二月份：

　　1、组织以信息技术为主的校本培训。

　　2、电教工作的维护、保养监督检查工作。

　　3、检查电教设备维修工作，教师电教使用状况。

　　一月份：

　　1、检查学校的电教管理状况，对电教帐、电教资料登记薄进行检查。

　　2、整理校电教档案，资料。

　　3、五十岁以下的中青年教师上传自制的课件不少于一份。

　　4、撰写本学期电教工作总结

　　电教中心工作计划 6

　　XX年，装备电教中心抓住“安徽省农村义务教育阶段薄弱学校改造”这一契机，按照上级单位和县局工作要求，积极开展工作，在努力改善我县教育装备硬件条件的同时，致力于提高教育系统教育信息化软件资源建设及教育装备应用水*，总结如下。

　　顺利完成XX-XX、XX年农村薄弱学校改造项目及学校标准化建设达标任务。上半年，完成了班班通项目县级154套班级多媒体补充采购、57所项目学校班级信息点接入等工作，10底前，完成了57所学校小学科学及中学理化生实验室装备、小学科学及中学理化生实验器材、中小学音体美卫地理数学器材招标（招标金额931万元）及项目实施工作，积极配合省装备中心完成57所学校图书和班级多媒体项目的实施工作，我县相关工作受到省验收组的一致好评。10月份编制了XX年42所学校薄弱学校教学装备改造计划，协调***门制定了XX年县级配套项目采购方案，目前已报县招投标中心组织采购，确保12月底前完成采购任务。

　　致力于教师现代教育技术能力培训工作。结合班班通配备的实际需求，认真谋划组织了系列培训活动，力求做到培训工作全履盖。首先是按省电教馆要求组织了项目学校校长、骨干教师、学科教师远程培训活动，各项目学校按县局要求认真开展了校本培训，培训资料报装备电教中心备案。其次顺利完成年度intel核心课程和学科骨干教师培训。特别提出的是，本年度我们结合暑期教师现代教育技术继续教育培训工作，于7月12日至8月6日开展了“班班通应用专题培训”活动，共培训教师366人。培训以多媒体教学资源及“班班通”应用为主线，同时兼顾教师现代教育技术能力提高。为保证培训质量，培训分三期进行，每期培训时间6天，考试半天，计入继续教育54学时。培训内容包括：

　　1、班级多媒体系统组成及使用维护；

　　2、班级多媒体课堂教学；

　　3、交互式电子白板应用；

　　4、多媒体环境下的备课与上课；

　　5、农远资源与电子教学设计；

　　6、powerpoint课件制作。

　　力图通过培训使参训教师能够熟练使用班级多媒体系统开展教学活动，进一步掌握现代教育技术条件下电子资源的搜集获取、加工处理、分类管理、整合应用的基本方法，能够利用互联网和农远教育资源提高教学水*。应该说这次培训活动对项目学校教师尽快熟悉和顺利使用设备起到了非常重要的作用。

　　为加强项目管理应用工作，制定下发了长教体[XX]174号《关于加强班级多媒体系统管理应用工作的意见》文件，明确要求，一是加强管理维护工作，建立维护人员队伍，做好安全工作，建立管理维护档案，规范项目管理，形成健全的管理维护体系；二是加强培训学*，认真开展有针对性、分层次的培训活动，把校本培训活动纳入学校学期工作计划，形成学用现代教育技术，提高教学效果的良好氛围；三是加强教学应用工作，把握好学*研究、优质备课、课堂应用三个关键环节，采取措施努力提高设备使用率，做好系统使用记录，把班班通应用纳入日常教学管理的范畴常态化地坚持下去。四是加强经费及其他保障工作，在人员安排、经费支出等方面予以倾斜，合理认定班班通管理员工作量，对6个教学班以上的学校，管理员每周维护工作量原则上不低于6课时。文件还强调县教体局将把班班通应用管理作为县局常规教学检查和相关评估的重要内容之一长期坚持下去。

　　教育信息化试点学校建设是全面提高地区信息化水*举措的重要环节，以此可以总结经验加以推广，更可以发挥试点学校的资源辐射作用。我们选择了城关中学、师范附小、阿奎利亚学校三所有代表性的学校作为试点。组织了三所学校校长、教务主任、信息技术教师参加的交流工作会，明确了信息化试点校工作的目标和意义，统一了认识，也确定了工作开展的内容和探索的方向。城关中学将承担我县首批“班班通”应用培训工作，目前包括培训资料编写等各项准备工作正有序开展中。另外，这三所学校分别与我县罗塘中学、庐阳区南国花园小学、逍遥津小学进行了网上结队，多层次的交流、帮扶必将收到良好的效果。

　　7、做好校安工程竣工项目的竣工验收、决算审计、校舍信息管理系统数据适时同步录入和审核工作及校舍加固改造档案资料整理、归档等工作。做好全市、全省校安工程总结表彰前的各项准备工作。

　　8、配合市重点局、设计单位做好合肥工业学校三期项目的总评设计、规划等事宜。结合我市经济社会发展的实际需求，会同设计单位对合肥工业学校、合肥经贸旅游学校三期建设（西部地块）原规划方案进行重新论证、调整，同时申请土地指标，以期更快、更高、更好地推进市属职业学校新校区建设，实现合肥职业教育新的突破。

　　9、根据国家教育信息化的整体部署，围绕教育改革发展的中心任务，加强三通两*台建设。重点抓好教育部等九部委通知中明确的七项重点工作：实现教学点数字教育资源全覆盖；推进农村中小学宽带接入与网络条件下的教学环境建设；推动优质数字教育资源的普遍应用；推进网络学*空间建设；建设教育资源公共服务*台；建设教育管理公共服务*台；加大教师应用信息技术能力的培训力度。

　　10、协调局机关办公楼的物业管理工作，做好机关处室办公用品采购、办公设备维修、耗材更换及办公设备（需列入预算）更新、添置等工作，参与局机关固定资产管理。参与组织局机关固定资产报废申报。

　　继续做好合肥教育信息网和机关网络技术保障工作，为我局推进电子政务、政务公开等工作提供技术支持。

　　11、继续做好防震减灾、节能减排、市级建设项目联合验收等工作。

　　12、加强与省教育厅电教管、装备中心、项目管理中心和信息中心的联系，做好与市直相关部门的工作对接，及时完成上级布置的临时性工作。

　　电教中心工作计划 7

　　20xx年度，我们将继续按照校长室的统一部署，在徐立建副校长的领导下，电教中心组全体人员仍将开拓进取，扎实工作，积极推进中心的各项工作全面开展，为了电教中心工作有条不紊的正常开展，特制订本年度工作计划如下：

　　一、主要工作计划

　　上半年

　　1.建立并使用有自主知识产权的学校资产管理软件系统，加强学校资产管理。

　　2.配合总务处出台学校资产管理制度、体育器材管理制度。

　　3.进行标准化考场搬迁工作，启用标准化考场进行高考、**高考、自学考试、信息技术考试等。

　　4.进行校园网络升级改造，实现监控系统与办公上网物理隔离。

　　5.对校园广播进行全面升级改造，传输主线路依靠校园网络。

　　6.建成并逐步完善学校网站升级工作。

　　7.对校园进行VIFI覆盖建设，实现校园网办公区域全覆盖。

　　8进一步完善校园监控系统，覆盖整个校园。

　　9.搬迁装修图书馆系统。

　　10.进行实验室装备，建成各类试验室、器材室、药品室。

　　11.推进校园数字化*台的.使用。

　　12.承担我校信息技术教学工作。

　　13.承担校园内所有信息技术设施设备的日常维护。

　　14.承担校内信息技术相关咨询、培训，指导全校师生使用、用好信息技术设备，并做好相关服务工作。

　　15.完善学校中心机房设施设备及软件，更好为师生提供安全快速的网络服务。

　　16.制定完善了校园数字化的各项使用、管理、奖惩制度。

　　17.参与并做好学校教育装备工作。

　　18.完成校长室、校办交办的阶段性工作任务，配合做好创建相关工作。

　　二、学*计划

　　工作的过程是学*的机会，成长的历程。我们要与工作共同成长与学校共同发展。

　　首先，要查阅学校涉及各种计算机、投影机、视频设备、校园广播设备、计算机网络设备、硬件参数及软件特点等资料，为学校硬件建设的设计提供参考，对设备的采购进行把关，对设备的使用提出建议。

　　其次，硬件的建设离不开软件支持，否则就是一堆废物。为了更好指导设备的应用我必须先武装自己，为此在又有的基础上我有深入的学*了新的一些软件的使用方法，提高自己的应用水*，我的目标是在应用只要老师有需求我就必须要掌握。

　　第三，软件除了技术方面的就是管理方面，它更是数字化校园的必须的保障。为此参照先关技术标准正在构造一个数字校园的使用、管理、奖惩业务制度手册，为我校数字化校园建设保驾护航。

　　目前，我们确定的方向有中心网络技术、网站技术、.net程序设计技术、计算机硬件维修、投影机检测、校园广播技术、物联网技术等。

　　电教中心工作计划 8

　　一、开发现有电教设施的功能，服务教育教学。

　　1．*期开通闭路电视，精心选择优秀电视节目，利用e帆媒体点播系统定时向学生播放，浓化文化、教育的氛围。

　　2．开发校园网（站）功能，逐步搭建起便于网上宣传、网上交流、网上教学、无纸办公的*台。

　　3．作为探索网络应用的一项实验，在充分论证的基础上，*期将定时开放电子阅览室，供学生学*、娱乐、交流。

　　4．协助各部门建立自己的主页，鼓励并协助教师建立学科主页。

　　5．配合学校开展电教课的评选。

　　二、规范设备、资料的管理、使用和维护。

　　1．对电教设备、有关资料进行整理，分类编目，上网公布。

　　2．规范设备、资料的管理制度，包括借还、使用和维护、赔偿制度等。

　　三、教师培训。

　　本学期将根据网络功能的'开发及使用情况，进行网络教学、网上办公、网页制作等内容的培训。

　　四、抓好信息技术教学。

　　本学期高一高二两个年级均为新课标教材，为此，信息技术教师首先对新课标进行深入学*和讨论，领会课标精神。同时，采用集体备课方式，相互听课，共同探讨教学与评价的方式方法，真正达到课标要求的提升学生信息素养、关照全体学生、培养学生问题解决的能力，以及注重个性发展的课程目标。为学生的全面发展与个性张扬奠基。

　　五、抓好学生信息技术竞赛活动。

　　争取条件，参加上级组织的所有信息技术竞赛活动。

　　1．学期亦始，每位信息技术教师都在程序设计、电脑制作、机器人等项目中选一项辅导内容，并制定辅导计划。

　　2．在9月份组建信息技术课外小组，集中辅导。

　　3．组织参加10月份的分区联赛（初赛）。

　　电教中心工作计划 9

　　20xx年度，我们将继续按照校长室的统一部署，在徐立建副校长的领导下，电教中心组全体人员仍将开拓进取，扎实工作，积极推进中心的'各项工作全面开展，为了电教中心工作有条不紊的正常开展，特制订本年度工作计划如下：

　　一、主要工作计划

　　上半年

　　1.建立并使用有自主知识产权的学校资产管理软件系统，加强学校资产管理。

　　2.配合总务处出台学校资产管理制度、体育器材管理制度。

　　3.进行标准化考场搬迁工作，启用标准化考场进行高考、**高考、自学考试、信息技术考试等。

　　4.进行校园网络升级改造，实现监控系统与办公上网物理隔离。

　　5.对校园广播进行全面升级改造，传输主线路依靠校园网络。

　　6.建成并逐步完善学校网站升级工作。

　　7.对校园进行VIFI覆盖建设，实现校园网办公区域全覆盖。

　　8进一步完善校园监控系统，覆盖整个校园。

　　9.搬迁装修图书馆系统。

　　10.进行实验室装备，建成各类试验室、器材室、药品室。

　　11.推进校园数字化*台的使用。

　　12.承担我校信息技术教学工作。

　　13.承担校园内所有信息技术设施设备的日常维护。

　　14.承担校内信息技术相关咨询、培训，指导全校师生使用、用好信息技术设备，并做好相关服务工作。

　　15.完善学校中心机房设施设备及软件，更好为师生提供安全快速的网络服务。

　　16.制定完善了校园数字化的各项使用、管理、奖惩制度。

　　17.参与并做好学校教育装备工作。

　　18.完成校长室、校办交办的阶段性工作任务，配合做好创建相关工作。

　　二、学*计划

　　工作的过程是学*的机会，成长的历程。我们要与工作共同成长与学校共同发展。

　　首先，要查阅学校涉及各种计算机、投影机、视频设备、校园广播设备、计算机网络设备、硬件参数及软件特点等资料，为学校硬件建设的设计提供参考，对设备的采购进行把关，对设备的使用提出建议。

　　其次，硬件的建设离不开软件支持，否则就是一堆废物。为了更好指导设备的应用我必须先武装自己，为此在又有的基础上我有深入的学*了新的一些软件的使用方法，提高自己的应用水*，我的目标是在应用只要老师有需求我就必须要掌握。

　　第三，软件除了技术方面的就是管理方面，它更是数字化校园的必须的保障。为此参照先关技术标准正在构造一个数字校园的使用、管理、奖惩业务制度手册，为我校数字化校园建设保驾护航。

　　目前，我们确定的方向有中心网络技术、网站技术、.net程序设计技术、计算机硬件维修、投影机检测、校园广播技术、物联网技术等。

　　电教中心工作计划 10

　　XX年，装备电教中心抓住“安徽省农村义务教育阶段薄弱学校改造”这一契机，按照上级单位和县局工作要求，积极开展工作，在努力改善我县教育装备硬件条件的同时，致力于提高教育系统教育信息化软件资源建设及教育装备应用水*，总结如下。

　　顺利完成XX-XX、XX年农村薄弱学校改造项目及学校标准化建设达标任务。上半年，完成了班班通项目县级154套班级多媒体补充采购、57所项目学校班级信息点接入等工作，10底前，完成了57所学校小学科学及中学理化生实验室装备、小学科学及中学理化生实验器材、中小学音体美卫地理数学器材招标（招标金额931万元）及项目实施工作，积极配合省装备中心完成57所学校图书和班级多媒体项目的实施工作，我县相关工作受到省验收组的一致好评。10月份编制了XX年42所学校薄弱学校教学装备改造计划，协调***门制定了XX年县级配套项目采购方案，目前已报县招投标中心组织采购，确保12月底前完成采购任务。

　　致力于教师现代教育技术能力培训工作。结合班班通配备的实际需求，认真谋划组织了系列培训活动，力求做到培训工作全履盖。首先是按省电教馆要求组织了项目学校校长、骨干教师、学科教师远程培训活动，各项目学校按县局要求认真开展了校本培训，培训资料报装备电教中心备案。其次顺利完成年度intel核心课程和学科骨干教师培训。特别提出的是，本年度我们结合暑期教师现代教育技术继续教育培训工作，于7月12日至8月6日开展了“班班通应用专题培训”活动，共培训教师366人。培训以多媒体教学资源及“班班通”应用为主线，同时兼顾教师现代教育技术能力提高。为保证培训质量，培训分三期进行，每期培训时间6天，考试半天，计入继续教育54学时。培训内容包括：

　　1、班级多媒体系统组成及使用维护；

　　2、班级多媒体课堂教学；

　　3、交互式电子白板应用；

　　4、多媒体环境下的备课与上课；

　　5、农远资源与电子教学设计；

　　6、powerpoint课件制作。

　　力图通过培训使参训教师能够熟练使用班级多媒体系统开展教学活动，进一步掌握现代教育技术条件下电子资源的搜集获取、加工处理、分类管理、整合应用的基本方法，能够利用互联网和农远教育资源提高教学水*。应该说这次培训活动对项目学校教师尽快熟悉和顺利使用设备起到了非常重要的作用。

　　为加强项目管理应用工作，制定下发了长教体[XX]174号《关于加强班级多媒体系统管理应用工作的意见》文件，明确要求，一是加强管理维护工作，建立维护人员队伍，做好安全工作，建立管理维护档案，规范项目管理，形成健全的管理维护体系；二是加强培训学*，认真开展有针对性、分层次的培训活动，把校本培训活动纳入学校学期工作计划，形成学用现代教育技术，提高教学效果的良好氛围；三是加强教学应用工作，把握好学*研究、优质备课、课堂应用三个关键环节，采取措施努力提高设备使用率，做好系统使用记录，把班班通应用纳入日常教学管理的范畴常态化地坚持下去。四是加强经费及其他保障工作，在人员安排、经费支出等方面予以倾斜，合理认定班班通管理员工作量，对6个教学班以上的学校，管理员每周维护工作量原则上不低于6课时。文件还强调县教体局将把班班通应用管理作为县局常规教学检查和相关评估的重要内容之一长期坚持下去。

　　教育信息化试点学校建设是全面提高地区信息化水*举措的重要环节，以此可以总结经验加以推广，更可以发挥试点学校的资源辐射作用。我们选择了城关中学、师范附小、阿奎利亚学校三所有代表性的学校作为试点。组织了三所学校校长、教务主任、信息技术教师参加的交流工作会，明确了信息化试点校工作的目标和意义，统一了认识，也确定了工作开展的内容和探索的方向。城关中学将承担我县首批“班班通”应用培训工作，目前包括培训资料编写等各项准备工作正有序开展中。另外，这三所学校分别与我县罗塘中学、庐阳区南国花园小学、逍遥津小学进行了网上结队，多层次的交流、帮扶必将收到良好的效果。

　　7、做好校安工程竣工项目的`竣工验收、决算审计、校舍信息管理系统数据适时同步录入和审核工作及校舍加固改造档案资料整理、归档等工作。做好全市、全省校安工程总结表彰前的各项准备工作。

　　8、配合市重点局、设计单位做好合肥工业学校三期项目的总评设计、规划等事宜。结合我市经济社会发展的实际需求，会同设计单位对合肥工业学校、合肥经贸旅游学校三期建设（西部地块）原规划方案进行重新论证、调整，同时申请土地指标，以期更快、更高、更好地推进市属职业学校新校区建设，实现合肥职业教育新的突破。

　　9、根据国家教育信息化的整体部署，围绕教育改革发展的中心任务，加强三通两*台建设。重点抓好教育部等九部委通知中明确的七项重点工作：实现教学点数字教育资源全覆盖；推进农村中小学宽带接入与网络条件下的教学环境建设；推动优质数字教育资源的普遍应用；推进网络学*空间建设；建设教育资源公共服务*台；建设教育管理公共服务*台；加大教师应用信息技术能力的培训力度。

　　10、协调局机关办公楼的物业管理工作，做好机关处室办公用品采购、办公设备维修、耗材更换及办公设备（需列入预算）更新、添置等工作，参与局机关固定资产管理。参与组织局机关固定资产报废申报。

　　继续做好合肥教育信息网和机关网络技术保障工作，为我局推进电子政务、政务公开等工作提供技术支持。

　　11、继续做好防震减灾、节能减排、市级建设项目联合验收等工作。

　　12、加强与省教育厅电教管、装备中心、项目管理中心和信息中心的联系，做好与市直相关部门的工作对接，及时完成上级布置的临时性工作。

客服中心工作计划(精选十篇)（扩展8）

——学生权益中心工作计划（精选10篇）

　　学生权益中心工作计划 1

　　校学生会学生权益中心成立已有两年，在团委老师和学生会**团的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的优良校风和校训精神，积极开展工作，不断拓宽领域，创新工作模式，改进工作方法，充分发挥本中心的工作职能。

　　本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴*同学、服务同学的活动，为同学的学*、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构：

　　监督组：监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率

　　日常组：接听，查收**信箱，办公室的日常管理3。策划组：撰写策划书

　　宣传组：海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效

　　5。调研组：收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息

　　6。法务组：普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识

　　7。文秘组：安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料

　　8。网络组：建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复权益中心工作职能：

　　1） 切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2） 监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3） 开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和*惯，塑造师大学子的优秀形象。

　　4） 开展普法活动，提供必要的法律**信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5） 配合学生会其他部门的各项工作；权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月：配合校学生会，做好迎新工作九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月：做好纳新工作，完善部门内部建设十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

　　十一月：配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月：12·4普法宣传活动12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学**意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果！

　　一月：配合校学生会，做好元旦游园活动元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。

　　一、调研活动

本着为同学服务的工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉*本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。 二、**热线

　　三、**信箱

　　邮箱本中心设立**邮箱：fjsdxshqyzx@163。com、两个**信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。

　　四、宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作**小帖士。

　　五、网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与**信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划，而具体的.实施还需要各方的大力支持，才能顺利开展。我们也深知，由于很多的不完善，我们会遇到很多挫折，但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。 我们将以服务同学为宗旨，关心着同学最关心的校园问题，呐喊着同学呼吁的每一项提议，维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学*。

　　学生权益中心工作计划 2

　　校学生会学生权益中心成立已有两年，在团委老师和学生会**团的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的优良校风和校训精神，积极开展工作，不断拓宽领域，创新工作模式，改进工作方法，充分发挥本中心的工作职能。

　　本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴*同学、服务同学的活动，为同学的学*、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构：

　　1.监督组：监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率

　　2.日常组：接听，查收**信箱，办公室的日常管理

　　3.策划组：撰写策划书

　　4.宣传组：海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效

　　5.调研组：收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息

　　6.法务组：普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识

　　7.文秘组：安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料

　　8.网络组：建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复

　　权益中心工作职能：

　　1. 切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2. 监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3. 开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和*惯，塑造师大学子的优秀形象。

　　4. 开展普法活动，提供必要的法律**信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5. 配合学生会其他部门的各项工作；权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月：配合校学生会，做好迎新工作

　　九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月：做好纳新工作，完善部门内部建设

　　十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

　　十一月：配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作

　　十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月：12・4普法宣传活动

　　12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学**意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果！

　　一月：配合校学生会，做好元旦游园活动

　　元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。

　　除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。

　　一.调研活动：

　　本着为同学服务的工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉*本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。

　　二.**热线：

　　为了便于同学保护自身权利，方便同学们投诉各种侵权行为，本中心将继续开通**热线，热线号码为0591――22841244。接听**热线，接待来访同学，可以为解决同学的问题真正落到实处。

　　三.**信箱、邮箱

　　本中心设立**邮箱：********@163.com、两个**信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。

　　四.宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作**小帖士。

　　五.网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与**信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划，而具体的实施还需要各方的大力支持，才能顺利开展。我们也深知，由于很多的不完善，我们会遇到很多挫折，但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。 我们将以服务同学为宗旨，关心着同学最关心的校园问题，呐喊着同学呼吁的每一项提议，维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学*。

　　学生权益中心工作计划 3

　　下学期权益部仍将本着“从同学中来，到同学中去”的宗旨行使部门职能。在做好部门内部建设、对外宣传权益部的基础上，开展一系列相关活动，架起同学与学校之间的一个沟通桥梁，在体察师生诉求的前提下，提出积极合理有效可操作性强的校园建设改进方案，从而共建和谐校园。以下将做详细阐述：

　　一、**服务方面

　　1、完善投诉渠道服务，建立投诉服务制度化

　　现有的部门服务同学的渠道有邮箱、投诉电话、微博、博客、QQ等几个。服务渠道虽然开设较多，但是真正能投入使用的主要为微博，总结原因，主要有以下几点：首先，投诉渠道的宣传力度不够。虽然上学期部门有专门对投诉的渠道以喷绘的形式对外进行公示，但因宣传时间较短、喷绘宣传范围局限原因，收效甚微;其次，现今微博的使用率较大，并且使用方便、校内各大微博之间的互动等原因，造成部门上学期的主要投诉来源皆为微博。微博的使用方便的我们部门的工作，对外信息公布、交流，但也使我们的服务仅仅局限在工院的微博博主中，无法涉及更多的同学。

　　针对上学期投诉渠道的建设存在的优劣，本学期，权益部将精简投诉渠道，并借鉴师大“学生服务站”的做法，开设固定的投诉点。采取的工作具体如下：

　　(1)关闭邮箱的使用，着重电话、微博、QQ三种投诉渠道的使用，将开设定点投诉(办公室接收投诉服务)落实;

　　(2)加大投诉渠道的宣传工作，制作投诉渠道宣传书签、张贴印有提示渠道的宣传公益标语;

　　(3)继续采用每周负责值班制以及每个职能部门皆设权益部人对其负责的做法，将每周负责值班的人员收集到的投诉工作分发各负责职能部门的成员，待解决完后统一汇总公示;

　　(4)完善《权益部投诉渠道管理注意事项》，使部门**服务工作制度化，解决问题以及对待同学投诉能规范合理化，使部门工作能更好地传承;

　　(5)加强与各职能部门负责人老师的联系工作，力求取得其信任，正确对待同学们的投诉、反馈，力求有效及时解决同学的问题。

　　2、继续开展“职能部门面对面”，提高效果、丰富内容。

　　“职能部门面对面”活动可以说是继“食堂评菜活动”、“十佳服务员票选活动”之后的部门又一大品牌活动。经过上学期的摸索，总结“职能部门面对面”活动，主要存在效果欠佳，解决力度欠缺几个方面的问题。本学期对于部门的品牌活动，将给与以下几点改进：

　　(1)联系好相关职能部门老师，以求提高活动所取得的效果;

　　(2)加大活动的宣传力度，将“职能部门面对面”活动定期、定点化，每单周或双周的周三下午举办活动，形成同学们对此活动的熟知参与意识;

　　(3)增加参与活动的职能部门，每次活动不论针对哪个职能部门，皆设收集同学对其他职能部门提出意见的版块;

　　(4)针对不同职能部门的特点，创新活动形式，如开设游戏版块等，提高同学参与度。

　　3、加强对系部相关负责人的联系，与各高校相关部门的交流合作

　　**服务工作若仅凭一个部门之力是无法完成的，在自己探索进步的同时，应注重纵横方面的交流合作，因此必须在原有的基础上，加强对与各院系的联系、合作，更好地解决问题;不仅如此，与其他高校相关部门的交流、经验分享也是提高**服务工作的主要途径之一。

　　二、内部建设方面

　　1、重视部门传承，抓好纳新、干事培养、新干部素质提高工作下学期部门将面临新城代谢的关键时期，如何留住老成员，纳进新成员、培养新干部、加强部门凝聚力是部门本学期的工作重心。根据本学期学生会的工作计划，权益部将采取先新干部培养，后放手让新干部、老干事纳新、培养新干事的策略，循序渐进，一步一步地进行新一届权益部的交接工作。传承部门**服务的工作核心，并通过日常工作、开设内部培训等方式，重点培训他们的文书写作能力、当众演讲能力以及沟通交流能力等。

　　2、加强与学生会其他部门地沟通交流

　　总结上学期，权益部成员普遍与其他部门成员的交流较为局限，日常交流仅在部门内部。此对于他们的能力锻炼、人际交往、工作水*等方面都会造成负面影响。因此本学期将突出与学生会其他部门的交流沟通，提高活动合作、联谊交流、日常来往等互动。

　　学生权益中心工作计划 4

　　校学生会学生权益中心成立已有两年，在团委老师和学生会**团的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的优良校风和校训精神，积极开展工作，不断拓宽领域，创新工作模式，改进工作方法，充分发挥本中心的工作职能。

　　本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴*同学、服务同学的活动，为同学的学*、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构:

　　1.监督组:监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率

　　2.日常组:接听，查收**信箱，办公室的日常管理

　　3.策划组:撰写策划书

　　4.宣传组:海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效

　　5.调研组:收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息

　　6.法务组:普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识

　　7.文秘组:安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料

　　8.网络组:建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复

　　权益中心工作职能:

　　1. 切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2. 监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3. 开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和*惯，塑造师大学子的优秀形象。

　　4. 开展普法活动，提供必要的法律**信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5. 配合学生会其他部门的各项工作;权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月:配合校学生会，做好迎新工作

　　九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月:做好纳新工作，完善部门内部建设

　　十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

　　十一月:配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作

　　十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月:12·4普法宣传活动

　　12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学**意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果!

　　一月:配合校学生会，做好元旦游园活动

　　元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。

　　除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。

　　一.调研活动:

　　本着为同学服务的工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉*本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。

　　二.**热线:

　　为了便于同学保护自身权利，方便同学们投诉各种侵权行为，本中心将继续开通**热线，热线号码为0591——xxx。接听**热线，接待来访同学，可以为解决同学的问题真正落到实处。

　　三.**信箱、邮箱

　　本中心设立**邮箱: 两个**信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。

　　四.宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作**小帖士。

　　五.网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与**信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划，而具体的实施还需要各方的大力支持，才能顺利开展。我们也深知，由于很多的不完善，我们会遇到很多挫折，但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。 我们将以服务同学为宗旨，关心着同学最关心的校园问题，呐喊着同学呼吁的每一项提议，维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学*。

　　学生权益中心工作计划 5

学生权益中心工作计划模板

　　校学生会学生权益中心成立已有两年，在团委老师和学生会**团的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的优良校风和校训精神，积极开展工作，不断拓宽领域，创新工作模式，改进工作方法，充分发挥本中心的工作职能。

　　本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴*同学、服务同学的活动，为同学的学*、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构：

　　1.监督组：监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率

　　2.日常组：接听，查收**信箱，办公室的日常管理

　　3.策划组：撰写策划书

　　4.宣传组：海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效

　　5.调研组：收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息

　　6.法务组：普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识

　　7.文秘组：安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料

　　8.网络组：建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复

　　权益中心工作职能：

　　1. 切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2. 监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3. 开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和*惯，塑造师大学子的优秀形象。

　　4. 开展普法活动，提供必要的法律**信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5. 配合学生会其他部门的各项工作；权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月：配合校学生会，做好迎新工作

　　九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月：做好纳新工作，完善部门内部建设

　　十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

　　十一月：配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作

　　十一月份，将迎来一年一度的'迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月：12·4普法宣传活动

　　12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学**意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果！

　　一月：配合校学生会，做好元旦游园活动

　　元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。

　　除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。

　　一.调研活动：

　　本着为同学服务的工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉*本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。

　　二.**热线：

　　为了便于同学保护自身权利，方便同学们投诉各种侵权行为，本中心将继续开通**热线，热线号码为0591——22841244。接听**热线，接待来访同学，可以为解决同学的问题真正落到实处。

　　三.**信箱、邮箱

　　本中心设立**邮箱：********@163.com、两个**信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。

　　四.宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同

　　学们制作**小帖士。

　　五.网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与**信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划，而具体的实施还需要各方的大力支持，才能顺利开展。我们也深知，由于很多的不完善，我们会遇到很多挫折，但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。 我们将以服务同学为宗旨，关心着同学最关心的校园问题，呐喊着同学呼吁的每一项提议，维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学*

　　学生权益中心工作计划 6

　　校学生会学生权益中心成立已有两年，在团委老师和学生会**团的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的优良校风和校训精神，积极开展工作，不断拓宽领域，创新工作模式，改进工作方法，充分发挥本中心的工作职能。

　　本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴*同学、服务同学的活动，为同学的学*、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构：

　　监督组：监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率2.日常组：接听，查收**信箱，办公室的日常管理3.策划组：撰写策划书4.宣传组：海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效5.调研组：收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息6.法务组：普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识7.文秘组：安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料8.网络组：建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复权益中心工作职能：

　　1.切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2. 监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3. 开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和*惯，塑造师大学子的优秀形象。

　　4. 开展普法活动，提供必要的法律**信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5. 配合学生会其他部门的各项工作；权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月：配合校学生会，做好迎新工作九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月：做好纳新工作，完善部门内部建设十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

　　十一月：配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月：12・4普法宣传活动12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学**意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果！

　　一月：配合校学生会，做好元旦游园活动元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。

　　一.调研活动：本着为同学服务的`工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉*本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。

　　二.维权热线：为了便于同学保护自身权利，方便同学们投诉各种侵权行为，本中心将继续开通**热线，热线号码为0591――22841244。接听**热线，接待来访同学，可以为解决同学的问题真正落到实处。

　　三.**信箱、邮箱本中心设立**邮箱：fjsdxshqyzx@163.com、两个**信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。

　　四.宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作**小帖士。

　　五.网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与**信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划，而具体的实施还需要各方的大力支持，才能顺利开展。我们也深知，由于很多的不完善，我们会遇到很多挫折，但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。我们将以服务同学为宗旨，关心着同学最关心的校园问题，呐喊着同学呼吁的每一项提议，维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学*。

　　学生权益中心工作计划 7

　　本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴*同学、服务同学的活动，为同学的学*、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构：

　　1.监督组：监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率

　　2.日常组：接听热线电话，查收**信箱，办公室的日常管理

　　3.策划组：撰写策划书

　　4.宣传组：海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效

　　5.调研组：收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息

　　6.法务组：普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识

　　7.文秘组：安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料

　　8.网络组：建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复

　　权益中心工作职能：

　　1. 切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2. 监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3. 开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和*惯，塑造师大学子的优秀形象。

　　4. 开展普法活动，提供必要的法律**信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5. 配合学生会其他部门的各项工作；权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的`宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月：配合校学生会，做好迎新工作

　　九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月：做好纳新工作，完善部门内部建设

　　十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

　　十一月：配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作

　　十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月：12·4普法宣传活动

　　12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学**意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果！

　　一月：配合校学生会，做好元旦游园活动

　　元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。

　　除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。

　　一.调研活动：

　　本着为同学服务的工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉*本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。

　　二.**热线：

　　为了便于同学保护自身权利，方便同学们投诉各种侵权行为，本中心将继续开通**热线，热线号码为xxx。接听**热线，接待来访同学，可以为解决同学的问题真正落到实处。

　　三.**信箱、邮箱

　　本中心设立**邮箱：xxx@xx.com、两个**信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。

　　四.宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作**小帖士。

　　五.网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与**信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划，而具体的实施还需要各方的大力支持，才能顺利开展。我们也深知，由于很多的不完善，我们会遇到很多挫折，但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。我们将以服务同学为宗旨，关心着同学最关心的校园问题，呐喊着同学呼吁的每一项提议，维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学*。

　　学生权益中心工作计划 8

　　校学生会学生权益中心成立已有两年，在团委老师和学生会**团的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的优良校风和校训精神，积极开展工作，不断拓宽领域，创新工作模式，改进工作方法，充分发挥本中心的工作职能。

　　本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴*同学、服务同学的活动，为同学的学*、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构：

　　1.监督组：监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率

　　2.日常组：接听，查收**信箱，办公室的日常管理

　　3.策划组：撰写策划书

　　4.宣传组：海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效

　　5.调研组：收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息

　　6.法务组：普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识

　　7.文秘组：安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料

　　8.网络组：建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复

　　权益中心工作职能：

　　1. 切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2. 监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3. 开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和*惯，塑造师大学子的优秀形象。

　　4. 开展普法活动，提供必要的法律**信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5. 配合学生会其他部门的各项工作；权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月：配合校学生会，做好迎新工作九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月：做好纳新工作，完善部门内部建设十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

　　十一月：配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月：12·4普法宣传活动12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学**意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果！

　　一月：配合校学生会，做好元旦游园活动元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。

　　一.调研活动：

　　本着为同学服务的工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉*本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。

　　二.**热线：

　　三.**信箱、邮箱本中心设立**邮箱：fjsdxshqyzx@163.com、两个**信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。

　　四.宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作**小帖士。

　　五.网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与**信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划，而具体的实施还需要各方的大力支持，才能顺利开展。我们也深知，由于很多的不完善，我们会遇到很多挫折，但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。 我们将以服务同学为宗旨，关心着同学最关心的校园问题，呐喊着同学呼吁的每一项提议，维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学*。

　　学生权益中心工作计划 9

　　校学生会学生权益中心成立已有两年，在团委老师和学生会**团的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的优良校风和校训精神，积极开展工作，不断拓宽领域，创新工作模式，改进工作方法，充分发挥本中心的工作职能。

　　本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴*同学、服务同学的活动，为同学的学*、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构：

　　1.监督组：监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率

　　2.日常组：接听，查收**信箱，办公室的日常管理

　　3.策划组：撰写策划书

　　4.宣传组：海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效

　　5.调研组：收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息

　　6.法务组：普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识

　　7.文秘组：安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料

　　8.网络组：建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复

　　权益中心工作职能：

　　1.切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2.监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3.开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和*惯，塑造师大学子的优秀形象。

　　4.开展普法活动，提供必要的法律**信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5.配合学生会其他部门的各项工作；权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月：配合校学生会，做好迎新工作

　　九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月：做好纳新工作，完善部门内部建设

　　十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

　　十一月：配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作

　　十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月：12・4普法宣传活动

　　12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学**意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果！

　　一月：配合校学生会，做好元旦游园活动

　　元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。

　　除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。

　　一.调研活动：

　　本着为同学服务的工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉*本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。

　　二.**热线：

　　为了便于同学保护自身权利，方便同学们投诉各种侵权行为，本中心将继续开通**热线，热线号码为0591――22841244。接听**热线，接待来访同学，可以为解决同学的问题真正落到实处。

　　三.**信箱、邮箱

　　本中心设立**邮箱：xxxx@163.com、两个**信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。

　　四.宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作**小帖士。

　　五.网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与**信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划，而具体的实施还需要各方的大力支持，才能顺利开展。我们也深知，由于很多的不完善，我们会遇到很多挫折，但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。我们将以服务同学为宗旨，关心着同学最关心的校园问题，呐喊着同学呼吁的每一项提议，维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学*。

　　学生权益中心工作计划 10

　　20xx-20xx学年第一学期学生权益中心工作计划 校学生会学生权益中心成立已有两年,在团委老师和学生会**团的具体指导和支持下,紧紧围绕学校的优良校风和校训精神,积极开展工作,不断拓宽领域,创新工作模式,改进工作方法,充分发挥本中心的工作职能。

　　本学期,我们将沿袭本中心的优良传统,并在此基础上突破创新,开展一系列贴*同学、服务同学的活动,为同学的学*、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构:

　　1.监督组:监督本中心工作情况,监督本中心成员工作方法、态度和效率

　　2.日常组:接听,查收**信箱,办公室的日常管理

　　3.策划组:撰写策划书

　　4.宣传组:海报、横幅、普法宣传专栏,宣传本中心工作成效

　　5.调研组:收集有关校园各类侵权行为,撰写调研报告,通过调查问卷反馈信息

　　6.法务组:普法宣传的主力军,培训并提高中心成员的法律专业知识

　　7.文秘组:安排与会人员,与会人员签到,会议记录,收集并整理本中心资料

　　8.网络组:建设、管理本中心网站,负责投诉邮件的整理和回复

　　权益中心工作职能:

　　1. 切实维护同学的正当合法权益,确保同学与学校的及时沟通和相互理解,并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2. 监督学生组织活动,预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3. 开展加强道德修养的教育和宣传,引导同学养成良好的作风和*惯,塑造师大学子的优秀形象。

　　4. 开展普法活动,提供必要的法律**信息,努力提高广大同学的法制意识,从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5. 配合学生会其他部门的各项工作;权益中心是校学生会直属部门之一,坚持“全心全意为同学服务”的宗旨,以“敢于为同学说话,甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月:配合校学生会,做好迎新工作

　　九月初,为新生报道时间。届时,本中心将积极做好学生会分配下来的任务,与学生会其他部门配合,相互协作,提高人性化的服务,保证迎新工作有序进行,做到学生、家长方方面面都满意,为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月:做好纳新工作,完善部门内部建设

　　十月份,本中心将根据学生会的纳新要求,从权益中心的人员需求和工作安排出发,为本中心的工作开展注入新的血液。同时,十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设,通过部门会议,努力作好中心思想政治工作教育,并开展中心成员上岗前培训,使中心成员对中心工作形成一个初步了解,明白本中心的工作机制。

　　十一月:配合校学生会,做好迎新晚会的筹备工作

　　十一月份,将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务,与学生会其他部门配合,相互协作,为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月:12·4普法宣传活动

　　12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动,给广大同学正确的引导和帮助,加强广大同学**意识,从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系,引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利,真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时,也将打响本中心的知名度,使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用,扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果!

　　一月:配合校学生会,做好元旦游园活动

　　元旦游园活动为本校学生会特色活动之一,届时,本中心将积极配合校学生会,开展好此项活动。

　　除此之外,本中心还将继承中心传统,开展好中心特色活动。

　　一.调研活动:

　　本着为同学服务的工作宗旨,本中心还将继续做好调研工作,及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题,做好同学与学校间的传话筒。这也将拉*本中心与同学们之间的距离,增强同学们对本中心的了解、信任与支持,同时也将增强本中心成员的责任感。

　　二.**热线:

　　为了便于同学保护自身权利,方便同学们投诉各种侵权行为,本中心将继续开通**热线,热线号码为0591——22841244。接听**热线,接待来访同学,可以为解决同学的问题真正落到实处。

　　三.**信箱、邮箱

　　本中心设立**邮箱:[email protected]、两个**信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口,每周一次派专门人员开启邮箱、信箱,对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中,主任安排组织中心成员调查了解情况,收集信息,并将其反馈至有关部门,督促其完善处理。

　　四.宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新,及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作**小帖士。

　　五.网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与**信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划,而具体的实施还需要各方的大力支持,才能顺利开展。我们也深知,由于很多的不完善,我们会遇到很多挫折,但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。 我们将以服务同学为宗旨,关心着同学最关心的校园问题,呐喊着同学呼吁的每一项提议,维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学*。