迎新准备
从知道自己当上助导后，我便开始了我的助导生活，了解今年新生情况，在办公室值班。不过从14号才算真正的工作，新生开始报道，我们也便开始帮他们办理手续、入住宿舍。其实这是我第二次迎新了，去年的这个时候我也在咱院开始迎新了，不过我还是特别兴奋，特别是知道有的学生是我们安全121班的时候。从一开始我就把他们当做我的“孩子”一样，各种嘱咐、各种帮助。看着他们迷茫的眼神，我真特别想手把手帮他们，可有太多的新生等待我们的帮助，我只能嘱咐好便返回6教继续接待新生。说实话，那时候我真的特别累，6教在学校最西边，而他们宿舍在学校最东面，来来*真的走了不少路，提了不少重物。每次晚上回去都累的不想动了，躺在床上就睡着了，可我内心的那种自豪感以及满足感让我觉得不是那么累。
等到15号晚上就已经报道了一半多学生了，这也说明我们16号不会太累了。15号下午我就挨着去过他们的宿舍，了解我们班的报道情况以及住宿情况，再就是告诉他们日后的安排以及注意事项。
迎新ing
16号，是我有史以来起的最早的一次，天还没亮救起来了，
5点30分在四教门口集合，开始我的乾坤大挪移，其实就是搬桌子搬椅子！等布置好接待点准备就绪时就有新生到了，我们还没吃饭就开始工作了。其实我的工作很简单就是门卫，可看到他们都忙不过来，我就忍不住去帮他们，我一会是门卫，一会是流动兵团，一会被安排去帮这个新生办手续，一会去和那个新生去提钱......直到12点，我简单吃了几口午饭便去新生宿舍了。一个个宿舍自我介绍，也简单的认识他们，告诉他们*期安排。
全部走下来之后，我才发现我们班还有几个没报道，或者是宿舍我不知道，有些着急又有些慌乱，赶紧回报到处查看报道表查看报到宿舍，等全部翻看完毕，确定我们班有两个还没报到，其余的都报道了只是宿舍分的乱了。因为还没去看他们，所以给他们打电话通知。
军训
16号下午4点体育馆旁边见教官，这也就标志着新生的军训要开始了。晚上是各班级自由活动，也就是我们一起做做游戏让大家认识一下。
第二天早上召开了新生开学典礼暨军训动员大会，新生们为时10天的军训生活开始了。站军姿，向左转向右转，齐步走，正步走......没有课我们就在场地陪着他们，帮助教官监督他们，纠正他们的动作。
军训中一项很重要的评比就是宿舍内务，所以每天都要监督他们的内务整理情况。
歌咏比赛
会操比赛
虽然说结果不重要，重在过程，可又有多少人不去在乎结果呢，我们都希望有一个好成绩，这是对我们努力地肯定。
合唱早上我就过去了，看他们训练，有什么忙也就帮这点，先是去叫着我们班的两个男生去抬水，后来又去那专业旗，我多想他们能下午发挥出色，让评委不得不给高分，避免去年的难看。下午的比赛到来了，摆好队形我们都觉得特别有型，就期待他们亮嗓了。前面的都没觉得压力，等国商唱完了，我们不自觉的也鼓掌了
日子如同白驹过隙，回首间，将*一个月的助导生活匆匆消逝。循着记忆的流河，我开始追思着我历程的点滴，激动过、开心过，也烦恼过、伤心过，不论得失，这点点滴滴共同见证着我的成长，是我一生不可缺失的财富。我很幸运能被选上新生助导，因此也很珍惜这个机会，在工作之前我就想了很多，想自己怎么样才能带好这个班；想自己怎么样才能更好的为他们解答心中的疑惑；想自己怎么样才能照顾到班里的每一个人工作中我尽自己最大的力量去帮助他们，与大家的关系也一直都很融洽。前几天突然收到交工作服和工作证的'通知，说实话，心里一下子觉得好难过，就像是有个很重要的东西被拿走了一样。助导的工作就要接*尾声了，但我知道我们的感情是不会就此终结的，我对他们的关心不会减少，我想他们也不会那么快的就把我这个师姐淡忘。工作的这段时间，事情都是零零散散的，也许是时间过得太快了，而自己想做却又来不及做的事情真的太多太多，于是心中便又多了几分遗憾，以致于每次想提笔给自己这段时间所做的工作来个细致的总结时终归无言，心中隐匿的话语迟迟不能化为笔下的文字。很高兴今天能有这样的时间，允许我坐在桌旁安安静静的清点这段充实而美好的生活
助导选拔——开篇
时间追溯到7月6日，那一天突然收到了很多条短信，内容其实都一样，就是对新生助导的选拔。还记得当时自己的反应，看完以后便匆匆删掉了。因为自己的不自信，又因为对这一类选拔的偏见看法
使我没有勇气去报名，我觉得这样的职务除了班委和学生会的，其他人的机会少之又少，而我就是那些其他人中的一员。总觉着自己去了也不会选上，何必丢人又为难自己。但有时候机会就会在你不经意间出现，只要把握住了，一定会收获很多你所意想不到的东西，成为你终身受益的财富。在此我感谢学风的师哥，是他给我动力，给我机会，报名的前一天他一直鼓励我，让我参加。于是，我决定试一把。想到师哥对我的信任，我一直在想一个不会给师哥丢脸的对策，于是，在面试的当天，我急急忙忙赶出了一份工作计划书，虽然有点仓促，但也用了自己一个下午的时间，写出了自己的心声。于是我的面试顺利通过了，也因为这次的成功我的自信又重新建立起来，并再一次证明了自己一直坚持的真理：天道酬勤。随之而来的便是暑假，考虑了一个假期让我更加坚定了做助导的决心。于是，我为此努力着，也很幸运的就真的成功了，我便开始了这一段使我终身难忘的经历。
开学迎新——序幕
回想新生刚入学的那几天，感受最深的就是一个字——累。我不是在抱怨什么，而是实话实说。记得我们助导是在新生入学的前三天就开始投入到了迎新的准备工作中，而那时其他人还在正常的学*和生活。在这一阶段，我们需要记住一些迎新当天的应做好的登记、收费说明以及一些必要信息的介绍与讲解，还有一些注意事项。于是在一切准备就绪后，我便怀揣着一颗紧张而兴奋的心开始了新生的接待工作。
9月16日正式迎新，我们所有助导包括学生会和学风的成员都
早早的起来为一天的迎新做准备，来了一个新生，大家都热心的帮助他办理一切手续，考虑到家长的辛苦学院还专门设置了家长休息区所有的工作人员都尽力的做好自己的工作。而作为助导的我更是激动，整个学校的到处跑，却丝毫感觉不到一点累。当一天的接待工作终于在夜幕时落下帷幕时，我们助导的工作却刚刚开始，短暂的会议过后，我们便开始走访新生寝室，此时的我们已是饥肠辘辘，但一想到新生，又觉得这并不算什么。寝室里，我们重申了助导身份以及这一角色所起的作用，看到孩子们眼睛一亮，我顿时觉得他们很需要我，需要我帮助他们尽快适应这个陌生的环境。我也暗下决心要尽快帮孩子们找到归属感，这样他们才不会孤独，安全问题更是容不得半点疏忽。
军训生活——高潮
由于开学有点晚，9月17日大一新生就开始了正常的军训，而此时我们处于正常的上课阶段，我们三个助导制定了一个轮流值班的表，但我只要一有空就会过去看一看，似乎只有看到他们才会放心似的。这时的我有一种身为班主任的感受，就是无论我在上课也好，吃饭乃至是睡觉前的几分钟都会不由得想到他们，他们已经不知不觉地成为我生活的一部分。每天仍是十点回寝，全身松软的像一团棉花一样放在床上，不想动弹，但心里却有一种说不出的开心。由于我们的互相理解以及磨合期的结束，那段日子过得虽累但仍是很愉快的。
开始的一个星期大家对军训还有一些新鲜感，因此还比较听从指挥，每天都能早早到达军训场地并集合完毕，他们很少给我们带来麻烦，因此我们的工作进展的也很顺利。之后的几天大家就有些懈怠了，
军训的严格使他们有些厌烦，再加上天气的炎热有些同学就坚持不住了，找了各种理由想请假，但终究被我们拒绝了，而我们只能尽量*复他们的心情，我一直都向他们传输这样一种思想：军训是每个大学生必须经历的一个过程，在这短短的军训时光你可以收获很多很多，它是你展现自己能力的一个很好的舞台，是你建立友谊的一个很好的渠道，是你在大学四年生活中的一抹绚丽的风景。如今站在我们这个位置回想自己曾经的军训时光，你会发现它所带给你的是你以后在任何场合都无法得到的。
军训的一个星期后我们还与新生一起进行了一次拉链，对于从未有过这样经历的我来说也充满了新鲜感。去的时候我们都感觉比较轻松，不知不觉就到了目的地，在那里我们疯狂的拍照，大家都很开心。由于新生还要参加入学考试我们不得不只在那里逗留了十几分钟就匆匆离开了，回去的路上大家就不如去的时候轻松了，各种抱怨，各种缓慢，但终于还是坚持回到了亲爱的校园。经历了这样一个过程以后，我与大家的感情更加深厚了，真的是有所付出才有回报，我一定会将它的珍藏在心里。拉链过后的军训就不如之前的规律了，因为要选出方正和合唱的人进行集中的训练。于是乎，整个军训队伍被分割成了三部分，方正和合唱的都在紧张的训练着，而剩下的那一部分就显得有些失落了。站在他们的角度去理解他们的心情，我将更多的经历投入到了他们的队伍，此时也无所谓自己带的是哪个班的了，看着他们，都觉得很可爱很亲切。于是我又发挥自己的强项，鼓励了一下大家，感觉效果还不错，不仅得到了掌声，他们训练的时候也更有劲
了。能给大家带来实质性的帮助，我的目的就达到了，自豪感油然而生。当然，他们也并没有一直都这么听话，记得那一天去校医院体检，通知他们12:00必须在军训场地集合，然而当我到达场地之后我们班的人却少了一半，查明原因后我发火了。那是我第一次冲他们发火，表情非常严肃，语气非常愤怒，把他们都吓到了，于是两分钟之内，所有的人都到齐了。当时我的心里有了一丝安慰，能感觉到大家还是在乎我的，内心有一种说不出的温暖。事后，大家还主动向我道歉，当然我装出来的严肃也可以就此打住了。此后的几天我们都相处的非常愉快。伴随着军训的开展各种组织的纳新随之而来，纳新之前，我对他们说：无论在那个部门，不要在乎别人对它的评价，踏踏实实的干，只要自己觉得值得就OK，认真去办每一件事，用心去对每一个人，很多时候不要计较太多的得失，你所做了什么大家都会看在眼里，到时候回报你的所有的荣誉都会随之而来。不知道大家有没有把我的话放在心上，但我是用最真诚的话语引导了他们，其他的就只能靠他们自己创造了。面试之前，我又送给他们四个字：自信，态度。这是我在这个学校用一年时间总结出来的，也希望他们能用心体会。
军训汇演——谢幕
大家一起努力了这么久，终于等到比赛的时候了。说实话，因为时间过于紧迫，我们所有人不得不加班加点的训练。作为工程的一份子，承载着工程一直的荣耀，我们必须为之付出更多。在紧张与期待中我们先迎来了军训合唱比赛，“工程工程，众志成城”的口号再次回荡在山东工商学院的上空，看得出来，大家都尽了自己最大的力量。
然而，事与愿违，成绩并不是很理想，那一刻，场上一下子安静了，一张张生龙活虎的脸变得那么暗淡，失落的泪水不由自主流下来然而，工程人是永远不会被打到的。9月27日，方队继续进行着紧张的训练，他们的压力变为动力，瞬间凝聚了一种坚不可摧的战斗力气势震倒全场。毋庸置疑，工程学院取得了队列第一。我想，那一刻，他们大概体会到我之前和他们说的集体荣誉感了吧。全体工程人一起做着同样的只属于工程院的手势，高喊着“工程！工程！工程！”身为工程人，真的发自内心的骄傲。
结束感悟——后记
工作服和工作证上交了，助导的工作也接*尾声，担任助导的这段时间发生了很多事，认识了很多人，我觉得短短的几千字是不足以表达我所有的感情的。我学会了该如何与同伴合作，学会了该如何带领好一个班级，学会了该如何处理突发状况，学会了很多很多。因此非常感谢能给我这个机会的所有人，感谢你们对我的信任，在此，我可以骄傲的说，孙春苗顺利完成任务！而对于我所带领的工程122班，我的可爱的“孩子们”，也很感谢你们一直以来对我工作的支持，没有你们，在这之前的所有都会是空白。虽然我的工作暂时要告一段落了，但我对你们的关注不会结束。和你们相处的日子里，我真心觉得很开心，每次工作累了，看着你们，和你们聊聊天，心情都会好很多。我很享受和你们在一起的日子，如果时间可以冻结，真希望把我们永远冻在一起。但你
们终究要长大，我也要继续完成自己的梦想。在这里，我要祝福工程122班的每一个人都能开开心心过好每一天，无怨无悔走好自己的路。GO!GO!加油！
出现的问题以及解决办法
1、新生报到晚点，有一位新生在16号下午见教官时报到。
解决办法：让其他两位助导看好班级，我去接待她，并带着他领了军训物品，然后让家长收拾宿舍，我带着她先去见教官，加入我们班集体
2、新生对自己的专业不满意
在开始之前我就从一个安全专业的师哥那了解到，安全专业大部分是调剂过来的，有的根本就不知道这个专业，再就是我们院这个专业还没有毕业生，这也让家长很是担心。于是我提前查了查这个专业，了解到这个专业的优势，并讲解给新生和家长。我的一番讲解，也让他们有了几分好感，并告诉他们我们院是一个实力很强很团结的集体，什么事情我们师哥师姐都可以帮助他们，最后这个新生融入了我们班集体，并找到了自己最好的朋友，开始了自己的大学生活。
3、教官比自己小，新生不够认真
95年的教官确实让人觉得不服气，可教官毕竟是教官，新生必须完全服从。我们在私下就跟他们讲军训的重要性和最后评比，让他们训练的有目的。在军训期间，我们也会监督他们，给他们纠正错误，严格要求他们
4、整理内务，新生不会别被子
当我知道有的新生不会些被子时，我甚是惊讶啊。问他们才知道，原来没住过校，也便没受过教官的内务指导。我只能手把手教，给他们别一床被子做示范，按照我的标准来叠。开始他们的的真的很差劲，可慢慢的也就叠好了
5、军训期间表现不积极
班里就九个男生，女生又比较害羞，班里就没太有积极表现。为了让大家活跃起来，我们一起给大家鼓气，并且自己也唱歌带动气氛。
6、男女比例不协调导致大家都不能很好地相互认识
9个男生就只认识男生，根本不认识几个女生，我们为了促进大家认识利用一切可以用的时间让大家做自我介绍、个人展示等活动，并且要求他们每人做一张自我介绍的明信片，相互交换彼此认识。
7、军训几天过后又累又乏，开始懈怠
为了让大家提高战斗力，我们就开始思想工作，告诉他们我们去年辛苦的军训，告诉他们我们合唱惜败的伤心以及方正第一的自豪，让他们懂得只有付出才会有收获，懂得吃苦。
8、班里纪律差，有点不听从通知
大概是*时对他们太好了，不够严肃导致他们后期集合不及时，甚至觉得晚上活动不重要就请假不来。这只能发火了，不严格点不严肃点是不行了，我发了一条自我批评的短信，让他们知道我们的努力、我们的辛苦，让他们知道我对他们的好不是纵容。一条短信果然管用，有给我回复承认错误的。第二天果然好了很多，按时集合听从安排了。
9、合唱后大家心里都很难受
又一次不知为什么，得分这么低。不只是合唱的同学们难过，我们助导也是很伤心，我们不甘心为什么我们成绩是这样，但毕竟是经历过这种情况的人了，我很快就调整过来了，可新生心里还是不舒服。我们利用晚上时间，三个助导一块挨个宿舍查看，和他们谈心并告诉他们已经表现的很棒了，结果很重要，也讲解了我们去年的遭遇。
10、军训结束，让同学们进入班级状态，进入真正的大学生活
老师安排了班会，其实不安排我们肯定也会举行班级活动。在班级活动开始前，我们先把正事以及通知等说完，然后大家自告奋勇的站到台前说想当的班委，并且作简短地介绍，我们还要求了必须才艺展示，为的是然大家展示自己，让其他同学了解他们，大家彼此熟悉。在最后，我讲了我去年大一开始的一切，不是为了炫耀，只是想让他们从中学会什么。
——导医工作计划 (菁华5篇)
门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。因此，我们医院设立了导诊护士。我就是其中的一位，在导诊工作一年多了，有很多的体会，导诊这个工作说好干也好干，就是服务好每一位患者，让患者来我院看病觉得是一种享受。
导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊护士的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。
随着医学模式的转变，人们生活水*和文化水*的不断提高，对医院服务质量的要求也不断提高，所以说导诊这是个关键，因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。
门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。所以说导诊会起到很大的作用，这样起到了灵活的就医效果。
医疗市场竞争越来越严峻，对护士的要求也越来越高，病人来医院就诊。首先接触的是门诊导诊护士，因此必须重视提高导诊护士的整体素质。以适应“以病人为中心”。“以人为本”的服务模式的转变。所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位，我们一定要进到我们该进的责任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、导诊台的护士8点准时上岗，在未上岗前，首先把走廊两侧灯全部打开，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关，以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时，要及时将大厅灯打开(*时晴天不开)。
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的。
门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。因此，我们医院设立了导诊护士。我就是其中的一位，在导诊工作一年多了，有很多的体会，导诊这个工作说好干也好干，就是服务好每一位患者，让患者来我院看病觉得是一种享受。
导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊护士的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。
随着医学模式的转变，人们生活水*和文化水*的不断提高，对医院服务质量的要求也不断提高，所以说导诊这是个关键，因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。
门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。所以说导诊会起到很大的作用，这样起到了灵活的就医效果。
医疗市场竞争越来越严峻，对护士的要求也越来越高，病人来医院就诊。首先接触的是门诊导诊护士，因此必须重视提高导诊护士的整体素质。以适应“以病人为中心”,“以人为本”的服务模式的转变。所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位，我们一定要进到我们该进的责任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、导诊台的护士8点准时上岗，在未上岗前，首先把走廊两侧灯全部打开，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关，以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时，要及时将大厅灯打开；
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的。
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：
一、 继续保持并完善现有的服务项目：
1. 树立良好的窗口形象：
a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）
b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练*，每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）
c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚)
2. 不断提高服务质量：
熟记“十个主动”并真正落实在*时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）
3．及时掌握各种信息，做好导向工作。
4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：陈雪羚，全体导医)
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：
1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。
2，加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）
3，强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）
三、xx年新开展服务项目：
1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。
2.增设便民服务台：
a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、 等
b. 热线（便民电话）：
寻找病人，方便探视者；
协调医患之间的关系；
帮助落实专家就诊时间；
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。
四、电梯组工作计划：
电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在xx年继续努力做到最好！
1. 保持良好的.窗口形象：
电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；
b. 对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3. 保持电梯的安全运行：
a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；
b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4. 保持良好的电梯环境：
a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b. 护士长不定期检查；
c. 明确奖惩机制。
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：
一、继续保持并完善现有的服务项目：
1。树立良好的窗口形象：
a。坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）
b。加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练*，每月强化训练一次。（责任人：陈雪羚） c。导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。（责任人：陈雪羚）
2。不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在*时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）
3。及时掌握各种信息，做好导向工作。
4。加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：
a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。（责任人：陈雪羚，全体导医）
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：
1。加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。
2。加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式（个别或集体谈心）减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）
3。强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）
三、20xx年新开展服务项目：
1。开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导。咨询。替患者化价。交费。取药，搀扶老。弱。残。病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人：陈雪羚） 推行“六有”铁心服务，即进门有人迎。挂号有人导。就诊有人接。住院有人送。困难有人帮，（责任人：陈雪羚）
2。增设便民服务台：
a。 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等
b。热线（便民电话）：寻找病人，方便探视者；
协调医患之间的关系；
帮助落实专家就诊时间；
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3。设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。
四、电梯组工作计划：
08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在20xx年继续努力做到最好！
1。保持良好的窗口形象：
电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2。提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a。电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；
b。对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3。保持电梯的安全运行：
a。与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；
b。保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4。保持良好的电梯环境：
a。电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b。护士长不定期检查；
c。明确奖惩机制。
导医组12月份的工作计划如下：
1、加强服务意识，提高服务质量；
2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促；
3、加强业务学*。针对本小组的特点，组织学*相关理论知识，不断提高护士的专业水*及动手能力。每周最少1到2个题目，并做好记录；
4、加强对三基护理规范知识的学*。并定时抽查；
5、围绕护理部制定的计划开展工作，并积极配合护理部的工作；
6、提高员工工作积极性，服务主动热情；
7、完成元旦晚会节目的排练。
——大学班导工作计划 (菁华3篇)
班导生工作计划我是来自市场营销xx班的xx，现任班级学*委员，看到学院针对下界大一新生招聘班级导生的通知，我毫不犹豫的提交了申请，从文件上的各个要求来讲，我都满足各个条件，这使我坚定了竞选的决心！为了使大一学弟学妹们更好更快的适应大学校园生活，为了让辅导员更轻松的开展班级工作，我简单的做了一些个人对班导生的工作计划。
一、班级导生的必要性
在新生班级设置班级导生是十分必要的，从三个方面来讲都是非常好的举措。
（1）辅导员方面：往往一个辅导员都不是一个人带一个班级，工作任务繁琐，而大一新生刚走出高中艰苦的环境，在很多方面可能都会松懈，辅导员忙于各种工作更不会经常对其说教，这就造成了新生忘乎所有的玩耍，不能很快的进入大学氛围，班级导生这时就起了很大的作用，课余时间可以和他们沟通、指导他们，一方面减轻辅导员的工作，一方面也让大一新生尽快融入大学生活。
（2）大一新生方面：大一新生刚到大学面对一切陌生的事物，大都表现出从未有过的好奇，他们会想办法从各种途径了解大学这个新鲜的环境，而自己的人脉尚未建立，可能就是去一趟绵阳市都不知道赶几路公交车。有了班级导生，他们都是以朋友关系相处，更多的时候就愿意找班导帮忙，这样有利于新生感受到我们城市学院的温暖，我们大学的人性化。
（3）班级导生方面：是一次从未有过的挑战和体验，让我们以后有心想从事教育行业的人有了一个提前的感受。我们到了大三，有时候学校的东西很多自己会表现得没有意愿去做，和大一新生在一起交流沟通后我们会从他们身上体会到我们当年的激情，不仅是锻炼还是对自己一个很好的提醒，走出大学这将是一段很难忘的时间。
二、班级导生工作认识
既然很有必要设置班级导生，那班级导生工作应该做什么？我谈一些我个人的看法。之前我和有做过班导的同学交流过，也包括之前我们班的导生，做一个班导是既是一个体力活又是一个脑力活。体力活就是我们就相当于他们的勤务人员，可能他们有很多的琐事都会麻烦到我们，在我们眼里那些事可能不需要人指导，但是新生到了大学校园头脑里完全没有概念，所以我们就要无时无刻的关注他们，帮助他们，为他们的各种琐事鞍前马后。脑力活指的是，刚到大学他们一个个都充满了活力，我们要懂得适时的利用这种活力，迅速的搞好班级内部团结工作，还有就是带领他们做一些班级活动，这些都需要我们自己以前的经验，从不同的角度去指导他们。
三、具体工作实施计划
新生报到：(1)迎接新生，及时告知他们我是他们学姐，班级导生，给他们留下好的印象，也及时通知他们学校各种资讯。(2)开学当天召开班级会议，大家相互介绍，尽快让班级同学熟悉，并讲解学校各种设施，食堂，澡堂，健身房，运动场，教学楼等(包括校园一卡通的用处)。(3)选出临时班委，带领他们参加学校组织的体检，学*大学生守则等。
第一周：学校组织军训，保证每天到场看望每个学生。军训期间更加关心他们身体，关注新生生活方面，将不定时的走访寝室，很多人刚开始会受到蚊虫叮咬的痛苦，提前告诉他们做好预防，并提醒他们注意个人财产安全，讲解消防知识等。
第二周：等新生军训结束，组织新生学生守则的考试。交代各种学校发布的消息，并选举出首届班委干部。
第三周：早上任然要坚持跑早操，我也会每天早上到场，查看他们出勤情况。并每周与辅导员汇报工作。
第四周：从新生到校起，女生寝室例行查看我将每周保证在三次以上，男生寝室基本一周一次。监督他们做好寝室卫生，并严禁使用违规电器，普及个人财产安全意识。
第五周：大家基本进入大学状态，和班委协商组织一次班级集体活动，文娱活动，外出郊游都可以，适时而定。
第六周：大一新生已经基本熟知学校。我将继续为他们服务，有需要的我亦然伸手帮助，但各项工作只是监督，不再多多的干预，或者听从学校安排，再做打算。
总结：以上就是我对班级导生的认识和工作计划。有很多事是我们无法预料的，以上只是我简单的认识和计划，我相信在以后的工作中我将做得更加出色。对此次竞选，我满怀激情和极其十分负责的态度，希望老师能予以批准，我将用我的工作来表达对你们的信任。
一、接待新生
这是一开始的工作，等到12年新学期的开始，新生步入校园，作为新生班级学生辅导员，第一步要做的就是很好的接待新生。这主要包括学生登记，外地生分配宿舍，钥匙发放，引领进入新宿舍等各项流程，期间要配备好足够的现场协助人员。我会在他们的报道材料中多加一份我的联系方式在里面，以免出现任何情况不知道该怎么办。
二、初步了解，关心
等到学生登记结束，当天下午或者晚上，就开始进入各个宿舍去初步了解下新生的情况，进行些彼此初步的了解。有些外地学生可能提前一天到学校，要提前做好准备。我想说明一点，进行谈话这个工作我会不定期的进行，持续时间可能会到我班导结束之时。我会时刻关注他们的心理成长。
三、开第一次班级会议
登记结束后当天晚上召开班级第一次会议，主要内容是自我介绍，大家初步认识。我要做的事情如下：
1、对于新生入校的诸多疑问进行解答，提醒一些注意事项。我准备从安全方面，生活方面，学*方面跟他们讲。安全方面，主要是住校生在开学期间要防止被校外推销人员欺骗等。生活方面，主要是学校一些常规安排，比如澡堂，食堂，几点开门几点关门等，用网的问题，等等比较常涉及有主要的方面，其他的学生也可以通过学生手
册进行了解。学*方面主要是提醒他们学校的英语初级考试分班的问题。
另外对学校社团给他们进行简单的介绍，让他们具体了解每个社团大概都是干什么的，为他们后面选择学生社团和学生会部门做简单的指引。
2、建立班级日志，从第一天开始写起，开篇会有班主任和我各写的一篇日志，从当天就传入学生手中，每人传一天，写写自己感受或者心情，可以画画，可以贴照片，一切形式随意。我想这本日志将会陪伴他们整个大学。这样做的目的主要是为了加深班级成员之间的了解，从而增进他们彼此的感情，团结起来，也是想为他们大学留下一份美好的回忆。我会负责每天监督他们传阅，一开始也许是我强制性的，但我相信以后会变成自发性的。
四、带军训
军训期间尽可能多的陪伴，关心，建立初步感情，了解新生班级的特点，为将来建设新生班级打好基础。主要要做的事情就是给他们照相，记录他们军训时的生活，为以后建设班集体也留下一份美好的回忆。
五、开第二次班级会议
第二次班级会议就是班委团支委公开竞选，确立最终的班委团支委，关于这方面，竞选方式我还没有确定想法，我自己不太主张自主竞选出的结果,在没有互相了解的基础上，这样被选上去的基本上都是大家起哄上去，而被选出的学生真正的实力和责任心都很难得到保
障，我会根据对新生的初步了解以及跟班主任商量最后确立出一个合理的方案，只是暂时还没想好。
六、后续工作
1、班级工作的展开
1.日常工作：安排晨读英语，每天早上默写英语单词；及时表扬和鼓励；关注每个学生的听课和学*情况；及时处理班级发生的问题；关注学生的时间安排是否合理，进行必要的指导；养成学生自觉安静的上自*的*惯，严格监督晚自*，查考勤纪律；疏导和解决学生中存在的矛盾，促进谐班集体。
2.经常性工作：与学生交流思想，关注学生的思想状态，及时发现和处理问题。总结班级每周存在的问题，寻求解决问题的办法，争取保持良好的班风和浓厚的学*风气。坚持写班导手记，记下学生的点点滴滴，找出自己的不足，及时总结和反省！善于发现学生特点，给更多的学生锻炼能力的机会。
3.对学生的情况做到心中有数，确定每个人的培养目标。加强对优秀生的辅导，培养优秀生与潜能生相互结合。突出重点学生的.重点学科的学*。
4.作息时间加强，保证时间，充分利用早读时间与晚自*；充分利用好班会，对学生警钟长鸣；分析影响，做到有的放矢；随时了解学生思想动态，定期召开学长，老师交流会等。
2、班级建设的开展
主要方向：优良学风班，，优秀团支部。朝着这三个目标展开规划：
（1）优良学风班：早晚自*的开展，严抓考勤，培养良好学*氛围；建立学*小组，互帮互助，共同进步；学*上集中问题，统一答疑，可以找科目强项的学长进行答疑，解决不了的再找老师。
（2）优秀班级体：定期组织班级文体活动；组织主题班会；组织班与班之间的友谊赛。从情感，学*，实力等方面全面完善整个班集体。
（3）优秀团支部：指导开展优秀的团日活动，以团支书过来人的经验多给他们指引，避免他们少走弯路。
以上就是我的班导工作计划，这只是一个总体的大概的计划，因为班导工作要涉及到很多方面很多琐碎的事情，我没有办法一下想得很周全很全面，我只是列出了大的方向和内容，也就是我现在此时此刻能想到的。具体的小的细节和没有涉及的方面我会在后续期间进行不断完善，至于具体的实施方案我会根据当时情形设定短期详细计划一步步进行。
10501班王婧
20xx年6月18日
20xx级xxx班共有54名学生，其中有13位女同学，41位男同学，其中有17位同学是通过统一招生招上来的，其它的同学都是自主招生招来的，在管理上有一定的难度。该班同学经过大学一年级一年的适应，绝大多数同学已经从一个高中生转变为大学生，班主任工作也开始变得复杂和难度颇大，但我相信紧跟学院与系学生科的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就20xx-2016学年上学期班主任工作，计划安排如下:
一、注重学生寝室文化建设
大学一年级，这个班在寝室这一方面做的不好，老是被通报和点名批语，所以这是这学期工作的重点。学生寝室是学生大学生活的缩影，让他们把寝室当成第二个家，逐步养成良好的卫生*惯和形成积极向上的寝室文化。特别是把上学期做的不好的重点抓一下，做得好的几个寝室要继续保持，争取在这学期能更上层楼。积极响应学生处学生公寓管理人员的号召，把寝室卫生做为一种达标标准。
二、加强对学生的思想政治工作
大学生思想相对中学生成熟.独立，所以单纯的思想理论教育，往往不能收到很好的效果，反而有说教的嫌疑，但是思想政治教育是一项任何时候都不能放松的工作。我计划对学生的思想政治工作是从三方面来开展，一是利用班会，从小的事情，身边的事情，学生感兴趣的事情引导学生，树立正确的人生观和价值观，树立爱国主义情怀;另一方面，我要充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。尤其是对思想、情绪不稳定，有激进倾向的学生，要多次进行谈心。一些积极上进的学生，则鼓励他们严格要求自己，积极向党组织靠拢;再一方面是充分利用周报表和月报表，认真做好学生的操行评分，以此来约束和考核学生。
三、加强班级日常管理
在班级的日常管理中，配合学院、系上，认真完成学院和系上布置的各项工作。在工作中，充分发挥班干部的作用，让学生自主管理班级。做好班委和团支部的分工工作，并注意培养和考核班颁布。同时，作好突发事件的预防工作，未雨绸缪，防患于未然。特别加强对学生考勤、晚上外出的管理，一经发现违纪，严肃处理。对典型的违规事例，触犯原则的行为要加大力度处理。
四、拓展学生知识结构，提高学生的社会适应能力
充分利用学院、我系、各部门、老师和社会的各种资源，让学生多参加相关活动，在培训中学到知识，在实际操作中得到体验，在精彩的演讲中受到启发。
五、狠抓班级学风
学生进入第二学期，人头熟了，地头熟了，刚进校的凌云壮志已经被磨*了，这学期是学生在学*上的一个转折期，转变得好的能适应大学的学*方式，学有所获，转变得不好的，可能就会出现这样那样的问题。所以，我在班周会上要次次强调，对学有余力的同学要引导其获取更广泛和更深入的知识，对一般学生要注意鼓励和督促，对成绩差的学生要找原因，尽最大限度让其心思放在学*上。继续以寝室为学*单位，同学中互帮互助，在班级中形成良好的学*氛围。在晚自*中开展主题活动，让知识在沟通和交流中被接受和熟悉，乃至升华为一种意识和行为。
六、积极开展文体活动
xx班在这方面有自己的特色与优势，本学期我还将鼓励学生积极参加文体活动，增强学生的体质，丰富学生的精神生活，培养学生团队意识。通过学生的参与，培养学生的集体主义观念和荣誉感，使学生树立不畏艰难，奋勇拼搏的精神。
七、注重学生心理素质教育
心理素质教育在大学生中越来越重要，由于生理、心理因素方面的影响，由于日趋激烈的社会竞争和沉重的学业负担等社会因素的影响，有可能不少学生会产生焦虑、冷漠、恐惧、猜疑、抑郁、自卑.、嫉妒等心理障碍。这就对班主任工作提出更高的要求，要求在心理素质教育中能即时了解学生的心理状态，抓住时机，有针对性地为学生排忧解难。同时注意加强心理委员的教育和辅导，让心理委员切实开展好工作，我要和心理委员常常联系，通过他来了解班上。
班级建设是一个长期的过程，需要师生的共同努力。在新的形式下，班级建设也出现了许多新的变化和问题，需要我们认真的思考、热情的实践，在继承的基础上勇于突破，不断加强班主任工作，改进方法，探索新的思路，共同推动班级建设的新发展。在这一学期里，我计划通过以上几方面的努力，把班级做好，让学生的整体素质不断的提高。不仅仅是在学校方面，我还会鼓励学生走出校园，参加社会实践，实现学生的动手能力和实践能力都得到提高。
——助班工作计划 (菁华6篇)
尊敬的系部老师：你们好！
很荣幸能够参加美术学院xx届助班的竞聘。我想，对我们即将步入大三的“过来之人”来说，班主任助理这一职务，不仅仅是一种锻炼，也是一次把我们走在大学里面所经历、所管理的各种经验集结于一体，把爱心、自身的各项才能、以及工作理念释放出来付诸于实践的一次挑战和考验。对于我们来说，一方面会有效提高我们整个学生管理工作的有效性，另一方面会加大我们学生干部自身培养、锻炼得力度，是实现学生“自我管理、自我教育、自我服务、自我提高”的重要方法，对于助班的工作计划，我主要从以下几点来展开。
一、见好新生的第“一”面
报到的第一天对于大一新生来说是终身难忘的，我们在接新生时给他们的第一印象也是难以磨灭的。因此，我们要高度重视见好第一面，无论是穿着打扮，还是言谈举止，都要注意给新生留下良好的第一印象，要让第一次远离家人的新生感觉到我们就像亲人一样。这一点特别在细节处注意，要感情投资，准备好两句话。有家长送的，应该立即起身，热心的向家长道一声：“您辛苦了！”(同时积极配合青年志愿者协会或请同事，对远道而来的家长送茶)；对大一新生应该准备这么句话：”祝你拥有一个美好的大学生活”。有必要的时候用几分钟时间和家长介绍学校或者我们系的情况，让家长来的舒心，回得放心。此时，我们应该尽可能的记住和熟悉每个学生。并且填写相关表格，开始建立个人档案（包括爱好、特长等等）。
新生入学报到后，军训后不久，召集全体新生开第一次主题班会：自我介绍和入学感想。这对我们班主任助理个人和全班同学来说，是彼此正式的第一面，必需重视。我们应该尽量记住每个人的特点，除了新生的自我介绍、告知接下来的入学教育安排和填写相关表格等常规任务外，还应让新生了解在他们今后的大学生活中我们辅导员的角色与职责，并对新生明确提出今后的发展方向和要求及对新生有可能在接下来的生活、学*、交往、情绪、以及军训等方面可能遇到的共性问题加以提醒。
二、和每个新生单独做“一”次深入的谈心
新生军训开始后，对新生进行大学入学心理的辅导，建立新生的心理档案，有必要时，请相关老师指导工作，总结新生的心理问题，有效快捷地解决新生的心理障碍。谈心是我们助理与新生沟通的重要方式，面对面的交流更容易了解和把握新生的思想状况，还能让学生得到最直接的教育和帮助。同时要求每个新生每三天写一次总结心理感受，深入的了解他们的家庭、个人心理想法，以及在学校生活状况，是对挖掘个人才能、以及以后的助学金的评定工作带来一定的基础。同时，对他们个人的才能进行摸底，可以为以后构建班委的工作奠定基础。谈话的结果应该要让我们掌握每一个同学的*期思想状况，及时的帮他们接到疑问，让他们的许多困惑和问题得到及时指点。除此之外，也要让每个同学感受到班主任助理的关爱，个人谈话还能传达给新生一种积极的期望，给予他们鼓励让他们感觉到自己是受到我们的特殊关爱的，因而也就更加努力向上。特别对那些单亲家庭、性格内向、孤立的同学更应该值得重点关注。
三、为每个学生创造“一”个锻炼的机会
大学生在校期间要让他们明白，学*是第一位，同时更重要的是提高个人综合能力。更何况现在用人单位也趋向于选择有工作经历，综合能力强的毕业生。因此，我们要未雨绸缪，做好思想工作，积极创造机会，让每个学生都有一个锻炼的岗位，让每个学生都有承担责任的经历和体验，在团学工作岗位上锻炼能力。班级里能提供的锻炼岗位毕竟是有限的，我们应该鼓励同学积极竞聘院系团委学生会各部门、还有协会等岗位，我们应该首先给他们介绍竞聘学生会的注意事项以及相关经验等等，另外还可以有栋长、楼层长、各课代表、班级各种管理委员会成员等也都是锻炼岗位。
同时针对锻炼机会少的问题，我建议新生在正式上课的第一、二个月，各个班级开展“黄金十分钟”活动，即，在上晚自*前十分钟，发动同学在讲台上表演节目，或者是分享生活感受的演讲，朗读诗歌，讲笑话、唱歌等等，这样不仅仅锻炼他们各方面的能力，而且也进一步加深了班级内部人员的了解，活跃了氛围。这是我的第一条建议。
四、对院系各项活动、以及评定奖学金、各种评优的制度做好“一”次充分宣传
在各种评优评先制度上，应加大对制度的了解和学*，例如评奖学金的制度宣传，组织他们认真学*，我认为从大一开始，就应该要让他们树立优秀自我、提高自我的意识，根据的有关评优评先的评定制度条例，让他们树立目标而为之努力，同时来提高个人综合能力的目的。
五、做好“一”次党团思想工作
积极和新生做好思想交流，让他们积极靠拢党组织。怎样成为一名合格的'党员，怎样以实际行动加入党组织，作为大一新生应该怎样做等等，我想这一点是必须让他们领会的。我自己就是一名预备党员，我个人觉得一定要让他们认识到一点，积极靠拢党组织加入**的过程，其实就是一个优秀自我、成长自我、榜样自我的过程。这样，在无论在以后的班级建设工作中，有榜样，有先锋，就可以调动他们积极向上的心态，让他们迎难而上，在以后的自身的各个方面，他们就会按照这个标准来严格要求自己、做好榜样。
六、组织策划好第“一”次班级主题拓展活动
在军训期间有空闲时间的情况下，策划组织一次室外拓展活动，因为拓展活动也是最好展现个人才能的时候。我个人曾经参与和组织班级及团体多次活动，我相信我有这个能力将活动开展顺利。在挑选拓展活动过程中注重典型性。
七、组建好第“一”届班委会，制定强化班级管理制度。
挑选班团干部，制订班、团活动计划，强化常规管理条例。
在班委组织建设中，设八个岗位，班长、团支书、学*委员、组织委员、文体委员、就业委员、心理委员、宣传委员。在认真了解每个学生的基础上，结合入学教育阶段的考察，施行公*、公正的原则在和班主任的讨论决定下，选好班委。
同时，我们应该帮助新成立的班委会确立和制定好班级管理制度，树立班级主题思想，这几点尤为重要，另外班级管理还应该把寝室长拉到班级管理中来。所以根据我个人班级管理经验，我已将需要强化的班级制度附于后面，以供参考。并且，对各个班委进行相应的辅导和思想工作，明确他们的职责。同时，为了提高系部各个班级建设的效果，我在此也建议系部应该成立一个班委班级，专门培训班委会，提高他们的综合素质和班级管理能力和思想认识。
八、构建沟通的*台，做好长期的辅导
在军训后，很多人都有这样一个意识，好像随着军训的结束，我们班级助理就已经结束了工作。我觉得班级助理应该不仅仅只是在军训期间的辅导，更应该是*时多到他们宿舍交流，与同学提供各种信息*台，让他们主动找到自己需要的东西，解决自己想解决的问题，保护他们的切身利益；急他们所急，想他们所想，供他们所需。
我的期望
这项工作对于我们学生来讲是自我管理能力的提高，是自身素质的提高，也是实现“自我管理，锤炼成才”的实践途径。以上我制定的各项计划，都是根据我个人所经历的，所管理的各项经验的一个总结，都离不开系部的老师领导曾今对我的支持和教导。
我想，若我有幸能够当选为班主任助理，我会拥有100%的工作激情和热心，奉献自己，在工作中，遵照以上制定的各项计划和方法，保持“严而不死，活而不乱”的班级管理理念，积极配合系部的指导，带好新一届优秀的新生团体，让每个新生充满对大学的激情、充满梦想是我；同时对我自身的能力也是一种前所未有的提高。
我坚信自己有能力胜任班主任助理这份工作，希望系部老师领导在实践中考验我！
一、前期准备工作
1、认真上好助班培训课做好笔记与规划，多向带班的学长学姐交流吸取经验，做好心得笔记，熟悉工作细节，把握注意事项；
2、获取新生班级同学名单，适当记住一些基本资料，在工作中可以消除助班与新生的陌生感，便于亲*与交流；
3、找到新生的联系方式，并尽早加他们的微信或QQ，以便在前期阶段能够及时通知新生。提前开通15级的班级Q群，方便15级新生相互交流。
4、深入了解助学贷款的要求和程序，学校基本情况，学校的机构组织，学院的重要信息、研究成果，便于回答新生的问题；
5、了解学院关于新生接待工作的安排，熟悉新生报到的每一个流程，以便在新生报到时能做到有问必答；
6、总结我们的经验，了解好社团的概况，以及考证的相关信息，为以后给新生正确的指导做好铺垫；
7、联系并沟通与其他班级的助班。让助班形成一个团体，让大家互相交流以及学*。此外由于工作的需要，有机会常聚聚以便交流经验。
8、关于对新生的学*教育工作，由于经历了一个漫长的假期，大部分的学生都会存在着一定的松懈的心理，我们还必须要向其传达一种信息，大学需要学*的还有很多，并不能像假期一样，避免以后更难收拾心情。
9、尽早联系班级的班主任，向其汇报情况，包括学生人数，与班主任一起交流并让老师能够放心地将工作交给我们。
二、注册报到及入学教育期间的工作
1、注意家长见面时的言行和态度，树立一个良好的形象，时时保持微笑、热情、耐心；
2、晚上去寝室看望他们及时了解情况，若有不适应环境的，告诉相关知识并采取相应的措施解决困难，提醒他们注意安全，防骗防盗，保证登记好每个同学的联系电话，完成新生基本信息的登记工作；
3、观察同学们的性格，了解他们之前的生活，报到后的感受，对大学生活的'想法，和他们多交流，对他们的情况有一个大概的了解，做到心中有数。与此同时，了解家庭贫困的学生，给予多点关心，私下多与他们交流，以自己经历及学长学姐们的事迹鼓励他们，从而使他们树立信心，坦然积极面对生活；
4、向他们讲解助班的相关工作（大多数新生对助班这个概念不了解）从而使工了解报到当天的地点和程序及新生宿舍位置等相关情况，其次要注意与新生作透明化、具体化，便于工作的展开，这样子也会减少新生对新环境的茫然感；
5、在此期间要召开第一次班会，让同学与班主任老师实现第一次的见面，交流大学生活学*的经验，解答新生们的问题等。同时通过再次自我介绍，让大家相互认识，也增进大家的感情。
班会流程包括：
1）新生自我介绍。新生通过介绍自己各方面情况,增进他们相互之间的了解与认识，也可以发现在正式场合讲话比较优秀、思维比较敏捷的同学。
2）班助作自我介绍。
3）确定班级以及宿舍负责人。班助应该根据自己班级的实际情况，来确定负责人，在没有很好的了解他们时，最好找一个有责任感,有亲和力的同学来担任。
4）强调在大学生活中学*的重要性.很多人都认为到了大学就**了,很容易走进把学*抛下的误区.学*是每个学生来大学的最终目的,不能舍本逐末。.鼓励他们以积极的心态投入到大学生活中来，纠正他们在旁人那里听到的关于大学生活的歪曲说法。
三、军训工作
（一）、助班工作：
1、利用第一次班会做好军训动员工作，讲解军训中的注意事项及相关要求；
2、军训中照看好新生，多抽时间去陪他们军训，给他们助威打气，尤其对那些存在困难和身体不好的同学给予关注；
3、休息时多跟他们聊天，营造轻松愉快的氛围，增进沟通，借用军训这个机会发现有能力的同学，为班干部的选拔做好准备工作；
4、照顾好身体不适的同学；
5、在他们训练，休息，唱歌时多给他们拍些照片，定格美好瞬间；
6、准备好葡萄糖，盐，药油等，以备不时之需；
7、跟教官沟通好，手机保持24小时开机；
8、军训过程中，内务整理是评比的一项重要内容，是培养同学卫生*惯和团队意识的重要环节，助班应多到宿舍强调内务整理的重要性和实际意义，定时督促他们搞好内务，必要时身体力行；
（二）、军训知道与预防措施：
1、军训期间必须吃早餐，不能空腹训练；
2、要注意劳逸结合，中午和晚上要按时休息，保证充足的睡眠；
3、出门前要认真检查军训服装，比如：军帽，腰带，校徽等；
4、鞋子里面垫软鞋垫或姨妈巾，这样脚后跟会舒服些；
5、注意补充水分；
6、军训体力消耗较大，要注意饮食搭配；
7、注意防晒，怕晒的同学出门前半小时涂防晒霜
8、不要硬撑，军训中讲“坚持再坚持”，但如果实在坚持不下去，一定要休息
9、防止出意外，尤其是体质较差的同学。
四、大学生活正式拉开帷幕之后
1、班委选举：军训结束组织新生做好第一节班委的选举，鼓励大家积极参加，同时保证选举在公*、公正、公开的情况下进行。（注意落选同学的安慰与鼓励）
2、及时召开班委会，指导他们进入工作状态，明确班委分工责任，形成一个完整的工作体系，提高班委组织工作的办事效率，做到权责明确，精简高效。
3、经常性走访班级，通过聊天了解日活动，聚会、体育比赛等
4、多关注他们参与的活动，如篮球赛，运动会和团风大赛等，给予一些意见并到场加油。
5、在班委们进入状态的时候，助班会由开始的紧跟变为辅助。
很荣幸能够参加美术学院xx届助班的竞聘。我想，对我们即将步入大三的“过来之人”来说，班主任助理这一职务，不仅仅是一种锻炼，也是一次把我们走在大学里面所经历、所管理的各种经验集结于一体，把爱心、自身的各项才能、以及工作理念释放出来付诸于实践的一次挑战和考验。对于我们来说，一方面会有效提高我们整个学生管理工作的有效性，另一方面会加大我们学生干部自身培养、锻炼得力度，是实现学生“自我管理、自我教育、自我服务、自我提高”的重要方法，对于助班的工作计划，我主要从以下几点来展开。
一、见好新生的第“一”面
报到的第一天对于大一新生来说是终身难忘的，我们在接新生时给他们的第一印象也是难以磨灭的。因此，我们要高度重视见好第一面，无论是穿着打扮，还是言谈举止，都要注意给新生留下良好的第一印象，要让第一次远离家人的新生感觉到我们就像亲人一样。这一点特别在细节处注意，要感情投资，准备好两句话。有家长送的，应该立即起身，热心的向家长道一声：“您辛苦了！”(同时积极配合青年志愿者协会或请同事，对远道而来的家长送茶)；对大一新生应该准备这么句话：”祝你拥有一个美好的大学生活”。有必要的时候用几分钟时间和家长介绍学校或者我们系的情况，让家长来的舒心，回得放心。此时，我们应该尽可能的记住和熟悉每个学生。并且填写相关表格，开始建立个人档案（包括爱好、特长等等）。
新生入学报到后，军训后不久，召集全体新生开第一次主题班会：自我介绍和入学感想。这对我们班主任助理个人和全班同学来说，是彼此正式的第一面，必需重视。我们应该尽量记住每个人的特点，除了新生的自我介绍、告知接下来的入学教育安排和填写相关表格等常规任务外，还应让新生了解在他们今后的大学生活中我们辅导员的角色与职责，并对新生明确提出今后的发展方向和要求及对新生有可能在接下来的生活、学*、交往、情绪、以及军训等方面可能遇到的共性问题加以提醒。
二、和每个新生单独做“一”次深入的谈心
新生军训开始后，对新生进行大学入学心理的辅导，建立新生的心理档案，有必要时，请相关老师指导工作，总结新生的心理问题，有效快捷地解决新生的心理障碍。谈心是我们助理与新生沟通的重要方式，面对面的交流更容易了解和把握新生的思想状况，还能让学生得到最直接的教育和帮助。同时要求每个新生每三天写一次总结心理感受，深入的了解他们的家庭、个人心理想法，以及在学校生活状况，是对挖掘个人才能、以及以后的助学金的评定工作带来一定的基础。同时，对他们个人的才能进行摸底，可以为以后构建班委的工作奠定基础。谈话的结果应该要让我们掌握每一个同学的*期思想状况，及时的帮他们接到疑问，让他们的许多困惑和问题得到及时指点。除此之外，也要让每个同学感受到班主任助理的关爱，个人谈话还能传达给新生一种积极的期望，给予他们鼓励让他们感觉到自己是受到我们的特殊关爱的，因而也就更加努力向上。特别对那些单亲家庭、性格内向、孤立的同学更应该值得重点关注。
三、为每个学生创造“一”个锻炼的机会
大学生在校期间要让他们明白，学*是第一位，同时更重要的是提高个人综合能力。更何况现在用人单位也趋向于选择有工作经历，综合能力强的毕业生。因此，我们要未雨绸缪，做好思想工作，积极创造机会，让每个学生都有一个锻炼的岗位，让每个学生都有承担责任的经历和体验，在团学工作岗位上锻炼能力。班级里能提供的锻炼岗位毕竟是有限的，我们应该鼓励同学积极竞聘院系团委学生会各部门、还有协会等岗位，我们应该首先给他们介绍竞聘学生会的注意事项以及相关经验等等，另外还可以有栋长、楼层长、各课代表、班级各种管理委员会成员等也都是锻炼岗位。
同时针对锻炼机会少的问题，我建议新生在正式上课的第一、二个月，各个班级开展“黄金十分钟”活动，即，在上晚自*前十分钟，发动同学在讲台上表演节目，或者是分享生活感受的演讲，朗读诗歌，讲笑话、唱歌等等，这样不仅仅锻炼他们各方面的能力，而且也进一步加深了班级内部人员的了解，活跃了氛围。这是我的第一条建议。
四、对院系各项活动、以及评定奖学金、各种评优的制度做好“一”次充分宣传
在各种评优评先制度上，应加大对制度的了解和学*，例如评奖学金的制度宣传，组织他们认真学*，我认为从大一开始，就应该要让他们树立优秀自我、提高自我的意识，根据的有关评优评先的评定制度条例，让他们树立目标而为之努力，同时来提高个人综合能力的目的。
五、做好“一”次党团思想工作
积极和新生做好思想交流，让他们积极靠拢党组织。怎样成为一名合格的党员，怎样以实际行动加入党组织，作为大一新生应该怎样做等等，我想这一点是必须让他们领会的。我自己就是一名预备党员，我个人觉得一定要让他们认识到一点，积极靠拢党组织加入**的过程，其实就是一个优秀自我、成长自我、榜样自我的过程。这样，在无论在以后的班级建设工作中，有榜样，有先锋，就可以调动他们积极向上的心态，让他们迎难而上，在以后的自身的各个方面，他们就会按照这个标准来严格要求自己、做好榜样。
六、组织策划好第“一”次班级主题拓展活动
在军训期间有空闲时间的情况下，策划组织一次室外拓展活动，因为拓展活动也是最好展现个人才能的时候。我个人曾经参与和组织班级及团体多次活动，我相信我有这个能力将活动开展顺利。在挑选拓展活动过程中注重典型性。
七、组建好第“一”届班委会，制定强化班级管理制度。
挑选班团干部，制订班、团活动计划，强化常规管理条例。
在班委组织建设中，设八个岗位，班长、团支书、学*委员、组织委员、文体委员、就业委员、心理委员、宣传委员。在认真了解每个学生的基础上，结合入学教育阶段的考察，施行公*、公正的原则在和班主任的讨论决定下，选好班委。
同时，我们应该帮助新成立的班委会确立和制定好班级管理制度，树立班级主题思想，这几点尤为重要，另外班级管理还应该把寝室长拉到班级管理中来。所以根据我个人班级管理经验，我已将需要强化的班级制度附于后面，以供参考。并且，对各个班委进行相应的辅导和思想工作，明确他们的职责。同时，为了提高系部各个班级建设的效果，我在此也建议系部应该成立一个班委班级，专门培训班委会，提高他们的综合素质和班级管理能力和思想认识。
八、构建沟通的*台，做好长期的辅导
在军训后，很多人都有这样一个意识，好像随着军训的结束，我们班级助理就已经结束了工作。我觉得班级助理应该不仅仅只是在军训期间的辅导，更应该是*时多到他们宿舍交流，与同学提供各种信息*台，让他们主动找到自己需要的东西，解决自己想解决的问题，保护他们的切身利益；急他们所急，想他们所想，供他们所需。
我的期望
这项工作对于我们学生来讲是自我管理能力的提高，是自身素质的提高，也是实现“自我管理，锤炼成才”的实践途径。以上我制定的各项计划，都是根据我个人所经历的，所管理的各项经验的一个总结，都离不开系部的老师领导曾今对我的支持和教导。
我想，若我有幸能够当选为班主任助理，我会拥有100%的工作激情和热心，奉献自己，在工作中，遵照以上制定的各项计划和方法，保持“严而不死，活而不乱”的班级管理理念，积极配合系部的指导，带好新一届优秀的新生团体，让每个新生充满对大学的激情、充满梦想是我；同时对我自身的能力也是一种前所未有的提高。
我坚信自己有能力胜任班主任助理这份工作，希望系部老师领导在实践中考验我！
尊敬的系部老师：你们好！
很荣幸能够参加美术学院xx届助班的竞聘。我想，对我们即将步入大三的“过来之人”来说，班主任助理这一职务，不仅仅是一种锻炼，也是一次把我们走在大学里面所经历、所管理的各种经验集结于一体，把爱心、自身的各项才能、以及工作理念释放出来付诸于实践的一次挑战和考验。对于我们来说，一方面会有效提高我们整个学生管理工作的有效性，另一方面会加大我们学生干部自身培养、锻炼得力度，是实现学生“自我管理、自我教育、自我服务、自我提高”的重要方法，对于助班的工作计划，我主要从以下几点来展开。
一、见好新生的第“一”面
报到的第一天对于大一新生来说是终身难忘的，我们在接新生时给他们的第一印象也是难以磨灭的。因此，我们要高度重视见好第一面，无论是穿着打扮，还是言谈举止，都要注意给新生留下良好的第一印象，要让第一次远离家人的新生感觉到我们就像亲人一样。这一点特别在细节处注意，要感情投资，准备好两句话。有家长送的，应该立即起身，热心的向家长道一声：“您辛苦了！”(同时积极配合青年志愿者协会或请同事，对远道而来的家长送茶)；对大一新生应该准备这么句话：”祝你拥有一个美好的大学生活”。有必要的时候用几分钟时间和家长介绍学校或者我们系的情况，让家长来的舒心，回得放心。此时，我们应该尽可能的记住和熟悉每个学生。并且填写相关表格，开始建立个人档案（包括爱好、特长等等）。
新生入学报到后，军训后不久，召集全体新生开第一次主题班会：自我介绍和入学感想。这对我们班主任助理个人和全班同学来说，是彼此正式的第一面，必需重视。我们应该尽量记住每个人的特点，除了新生的自我介绍、告知接下来的入学教育安排和填写相关表格等常规任务外，还应让新生了解在他们今后的大学生活中我们辅导员的角色与职责，并对新生明确提出今后的发展方向和要求及对新生有可能在接下来的生活、学*、交往、情绪、以及军训等方面可能遇到的共性问题加以提醒。
二、和每个新生单独做“一”次深入的谈心
新生军训开始后，对新生进行大学入学心理的辅导，建立新生的心理档案，有必要时，请相关老师指导工作，总结新生的心理问题，有效快捷地解决新生的心理障碍。谈心是我们助理与新生沟通的重要方式，面对面的交流更容易了解和把握新生的思想状况，还能让学生得到最直接的教育和帮助。同时要求每个新生每三天写一次总结心理感受，深入的了解他们的家庭、个人心理想法，以及在学校生活状况，是对挖掘个人才能、以及以后的助学金的评定工作带来一定的基础。同时，对他们个人的才能进行摸底，可以为以后构建班委的工作奠定基础。谈话的结果应该要让我们掌握每一个同学的*期思想状况，及时的帮他们接到疑问，让他们的许多困惑和问题得到及时指点。除此之外，也要让每个同学感受到班主任助理的关爱，个人谈话还能传达给新生一种积极的期望，给予他们鼓励让他们感觉到自己是受到我们的特殊关爱的，因而也就更加努力向上。特别对那些单亲家庭、性格内向、孤立的同学更应该值得重点关注。
三、为每个学生创造“一”个锻炼的机会
大学生在校期间要让他们明白，学*是第一位，同时更重要的是提高个人综合能力。更何况现在用人单位也趋向于选择有工作经历，综合能力强的毕业生。因此，我们要未雨绸缪，做好思想工作，积极创造机会，让每个学生都有一个锻炼的岗位，让每个学生都有承担责任的经历和体验，在团学工作岗位上锻炼能力。班级里能提供的锻炼岗位毕竟是有限的，我们应该鼓励同学积极竞聘院系团委学生会各部门、还有协会等岗位，我们应该首先给他们介绍竞聘学生会的注意事项以及相关经验等等，另外还可以有栋长、楼层长、各课代表、班级各种管理委员会成员等也都是锻炼岗位。
同时针对锻炼机会少的问题，我建议新生在正式上课的第一、二个月，各个班级开展“黄金十分钟”活动，即，在上晚自*前十分钟，发动同学在讲台上表演节目，或者是分享生活感受的演讲，朗读诗歌，讲笑话、唱歌等等，这样不仅仅锻炼他们各方面的能力，而且也进一步加深了班级内部人员的了解，活跃了氛围。这是我的第一条建议。
四、对院系各项活动、以及评定奖学金、各种评优的制度做好“一”次充分宣传
在各种评优评先制度上，应加大对制度的了解和学*，例如评奖学金的制度宣传，组织他们认真学*，我认为从大一开始，就应该要让他们树立优秀自我、提高自我的意识，根据的有关评优评先的评定制度条例，让他们树立目标而为之努力，同时来提高个人综合能力的目的。
五、做好“一”次党团思想工作
积极和新生做好思想交流，让他们积极靠拢党组织。怎样成为一名合格的党员，怎样以实际行动加入党组织，作为大一新生应该怎样做等等，我想这一点是必须让他们领会的。我自己就是一名预备党员，我个人觉得一定要让他们认识到一点，积极靠拢党组织加入**的过程，其实就是一个优秀自我、成长自我、榜样自我的过程。这样，在无论在以后的班级建设工作中，有榜样，有先锋，就可以调动他们积极向上的心态，让他们迎难而上，在以后的自身的各个方面，他们就会按照这个标准来严格要求自己、做好榜样。
六、组织策划好第“一”次班级主题拓展活动
在军训期间有空闲时间的情况下，策划组织一次室外拓展活动，因为拓展活动也是最好展现个人才能的时候。我个人曾经参与和组织班级及团体多次活动，我相信我有这个能力将活动开展顺利。在挑选拓展活动过程中注重典型性。
七、组建好第“一”届班委会，制定强化班级管理制度。
挑选班团干部，制订班、团活动计划，强化常规管理条例。
在班委组织建设中，设八个岗位，班长、团支书、学*委员、组织委员、文体委员、就业委员、心理委员、宣传委员。在认真了解每个学生的基础上，结合入学教育阶段的考察，施行公*、公正的原则在和班主任的讨论决定下，选好班委。
同时，我们应该帮助新成立的班委会确立和制定好班级管理制度，树立班级主题思想，这几点尤为重要，另外班级管理还应该把寝室长拉到班级管理中来。所以根据我个人班级管理经验，我已将需要强化的班级制度附于后面，以供参考。并且，对各个班委进行相应的辅导和思想工作，明确他们的职责。同时，为了提高系部各个班级建设的效果，我在此也建议系部应该成立一个班委班级，专门培训班委会，提高他们的综合素质和班级管理能力和思想认识。
八、构建沟通的*台，做好长期的辅导
在军训后，很多人都有这样一个意识，好像随着军训的结束，我们班级助理就已经结束了工作。我觉得班级助理应该不仅仅只是在军训期间的辅导，更应该是*时多到他们宿舍交流，与同学提供各种信息*台，让他们主动找到自己需要的东西，解决自己想解决的问题，保护他们的切身利益；急他们所急，想他们所想，供他们所需。
我的期望
这项工作对于我们学生来讲是自我管理能力的提高，是自身素质的提高，也是实现“自我管理，锤炼成才”的实践途径。以上我制定的各项计划，都是根据我个人所经历的，所管理的各项经验的一个总结，都离不开系部的老师领导曾今对我的支持和教导。
我想，若我有幸能够当选为班主任助理，我会拥有100%的工作激情和热心，奉献自己，在工作中，遵照以上制定的各项计划和方法，保持“严而不死，活而不乱”的班级管理理念，积极配合系部的指导，带好新一届优秀的新生团体，让每个新生充满对大学的激情、充满梦想是我；同时对我自身的能力也是一种前所未有的提高。
我坚信自己有能力胜任班主任助理这份工作，希望系部老师领导在实践中考验我！
一、前期准备工作
1、认真上好助班培训课做好笔记与规划，多向带班的学长学姐交流吸取经验，做好心得笔记，熟悉工作细节，把握注意事项；
2、获取新生班级同学名单，适当记住一些基本资料，在工作中可以消除助班与新生的陌生感，便于亲*与交流；
3、找到新生的联系方式，并尽早加他们的微信或QQ，以便在前期阶段能够及时通知新生。提前开通15级的班级Q群，方便15级新生相互交流。
4、深入了解助学贷款的要求和程序，学校基本情况，学校的机构组织，学院的重要信息、研究成果，便于回答新生的问题；
5、了解学院关于新生接待工作的安排，熟悉新生报到的每一个流程，以便在新生报到时能做到有问必答；
6、总结我们的经验，了解好社团的概况，以及考证的相关信息，为以后给新生正确的指导做好铺垫；
7、联系并沟通与其他班级的助班。让助班形成一个团体，让大家互相交流以及学*。此外由于工作的需要，有机会常聚聚以便交流经验。
8、关于对新生的学*教育工作，由于经历了一个漫长的假期，大部分的学生都会存在着一定的松懈的心理，我们还必须要向其传达一种信息，大学需要学*的还有很多，并不能像假期一样，避免以后更难收拾心情。
9、尽早联系班级的班主任，向其汇报情况，包括学生人数，与班主任一起交流并让老师能够放心地将工作交给我们。
二、注册报到及入学教育期间的工作
1、注意家长见面时的言行和态度，树立一个良好的`形象，时时保持微笑、热情、耐心；
2、晚上去寝室看望他们及时了解情况，若有不适应环境的，告诉相关知识并采取相应的措施解决困难，提醒他们注意安全，防骗防盗，保证登记好每个同学的联系电话，完成新生基本信息的登记工作；
3、观察同学们的性格，了解他们之前的生活，报到后的感受，对大学生活的想法，和他们多交流，对他们的情况有一个大概的了解，做到心中有数。与此同时，了解家庭贫困的学生，给予多点关心，私下多与他们交流，以自己经历及学长学姐们的事迹鼓励他们，从而使他们树立信心，坦然积极面对生活；
4、向他们讲解助班的相关工作（大多数新生对助班这个概念不了解）从而使工1、了解报到当天的地点和程序及新生宿舍位置等相关情况，其次要注意与新生作透明化、具体化，便于工作的展开，这样子也会减少新生对新环境的茫然感；
5、在此期间要召开第一次班会，让同学与班主任老师实现第一次的见面，交流大学生活学*的经验，解答新生们的问题等。同时通过再次自我介绍，让大家相互认识，也增进大家的感情。
班会流程包括：
1）新生自我介绍。新生通过介绍自己各方面情况,增进他们相互之间的了解与认识，也可以发现在正式场合讲话比较优秀、思维比较敏捷的同学。
2）班助作自我介绍。
3）确定班级以及宿舍负责人。班助应该根据自己班级的实际情况，来确定负责人，在没有很好的了解他们时，最好找一个有责任感,有亲和力的同学来担任。
4）强调在大学生活中学*的重要性.很多人都认为到了大学就**了,很容易走进把学*抛下的误区.学*是每个学生来大学的最终目的,不能舍本逐末。.鼓励他们以积极的心态投入到大学生活中来，纠正他们在旁人那里听到的关于大学生活的歪曲说法。
三、军训工作
（一）、助班工作：
1、利用第一次班会做好军训动员工作，讲解军训中的注意事项及相关要求；
2、军训中照看好新生，多抽时间去陪他们军训，给他们助威打气，尤其对那些存在困难和身体不好的同学给予关注；
3、休息时多跟他们聊天，营造轻松愉快的氛围，增进沟通，借用军训这个机会发现有能力的同学，为班干部的选拔做好准备工作；
4、照顾好身体不适的同学；
5、在他们训练，休息，唱歌时多给他们拍些照片，定格美好瞬间；
6、准备好葡萄糖，盐，药油等，以备不时之需；
7、跟教官沟通好，手机保持24小时开机；
8、军训过程中，内务整理是评比的一项重要内容，是培养同学卫生*惯和团队意识的重要环节，助班应多到宿舍强调内务整理的重要性和实际意义，定时督促他们搞好内务，必要时身体力行；
（二）、军训知道与预防措施：
1、军训期间必须吃早餐，不能空腹训练；
2、要注意劳逸结合，中午和晚上要按时休息，保证充足的睡眠；
3、出门前要认真检查军训服装，比如：军帽，腰带，校徽等；
4、鞋子里面垫软鞋垫或姨妈巾，这样脚后跟会舒服些；
5、注意补充水分；
6、军训体力消耗较大，要注意饮食搭配；
7、注意防晒，怕晒的同学出门前半小时涂防晒霜；
8、不要硬撑，军训中讲“坚持再坚持”，但如果实在坚持不下去，一定要休息，
9、防止出意外，尤其是体质较差的同学。
四、大学生活正式拉开帷幕之后
1、班委选举：军训结束组织新生做好第一节班委的选举，鼓励大家积极参加，同时保证选举在公*、公正、公开的情况下进行。（注意落选同学的安慰与鼓励）
2、及时召开班委会，指导他们进入工作状态，明确班委分工责任，形成一个完整的工作体系，提高班委组织工作的办事效率，做到权责明确，精简高效。
3、经常性走访班级，通过聊天了解日活动，聚会、体育比赛等
4、多关注他们参与的活动，如篮球赛，运动会和团风大赛等，给予一些意见并到场加油。
5、在班委们进入状态的时候，助班会由开始的紧跟变为辅助。
经过一年的大学生涯，我对自身的发展规划有了更加明确的目标。虽然在学生行政工作方面参与不多，但根据自身的定位和规划上，我在大一更多的是要求自己的基础能力得到提升，在提高阅读量、阅片量的同时，自学了Edius、Photoshop、After Effetct等软件，而且自己在数码产品的维修方面也稍有研究。因此在大二，我想在学生工作和人际交往方面提高自己，所以选择参加班主任助理工作。
一、工作性质及任务：
工作性质;
协助班主任开展新生工作，同时让新生更快更好地适应大学生活。
工作任务：
1、协助班主任做好新生入学工作，例如新生宿舍安顿、新生入学教育、新生军训工作的开展
2、班主任助理的目的是及时建立起班主任、学校和新生之间的沟通的桥梁，让他们尽快适应大学生活，并且积极与老师沟通，向学校反映新生状况
3、协助管理新生班级，帮助新生熟悉校园环境
4、协助新生班委开展各项班级工作，帮助新生解决思想、学*、工作等疑惑，关心呵护新生
二、我的工作计划和目标：
前期工作主要面向自己，即对自己能力的一些要求，并对工作目标有一个大体方向
1、积极与上一届班助进行沟通，熟悉和了解班助的具体工作、责任和目标
2、熟悉桐乡地图，对于新生迫切需要知道和了解的生活问题能够进行解答和帮助
3、向新生推荐一些有关大学生活的电影、书籍、视频，有助于对大学有一个比较乐观、明晰的前景
4、编辑打印班级通讯录，配合班里有组织能力的同学，尽快建立一个比较完善的班级体
中期工作主要是面对新生刚刚入学时的困惑和迷茫给予帮助和解答
1、自我定位。作为一个大学生，是否已经做好准备，对四年的学*生活是否有计划
2、熟悉校园和周边的生活环境，并且注意加强安全教育，提高自身的防患意识
3、邀请班级中的优秀同学进行报告交流
4、关注寝室问题，组织寝室间的交流活动，让新生尽快融入集体生活
5、对于新生关注的学生工作问题予以解答，鼓励他们参与学生工作，但同时提醒他们要清楚自己的定位，不要盲目跟风
6、帮助学生解决电脑、手机等相关数码产品的问题
7、正确认识军训问题，帮助部分同学恐惧军训的心理，培养集体荣誉感
8、普及军训防护知识，让新生能够在独自遇到问题时，具有独自解决的能力
后期工作主要是帮助班级自身管理体系的建立，让新生中有能力的同学尽快脱颖而出，成为一个能够自身不断进行发展完善的班级。
1、建立班级Q群、人人公共主页、微博圈子等团体，增强班级的凝聚力
2、军训期间，由班级投票选出临时班委团体，并在军训结束后进行正式投票，任命正式班委
3、定期召开班会，及时解决班级出现的问题
4、鼓励班级举行多种多样的团体活动，例如旅游、观影等活动
以上就是我对于班主任助理理解的情况下提出的计划书，我明白我在成绩和德育分方面可能达不到标准，但是我仍然抱有热情和希望，期望学校能够在参考期末成绩的前提下给予我机会，谢谢。
——助班的工作计划 (菁华5篇)
尊敬的系部老师：你们好！
很荣幸能够参加美术学院xx届助班的竞聘。我想，对我们即将步入大三的“过来之人”来说，班主任助理这一职务，不仅仅是一种锻炼，也是一次把我们走在大学里面所经历、所管理的各种经验集结于一体，把爱心、自身的各项才能、以及工作理念释放出来付诸于实践的一次挑战和考验。对于我们来说，一方面会有效提高我们整个学生管理工作的有效性，另一方面会加大我们学生干部自身培养、锻炼得力度，是实现学生“自我管理、自我教育、自我服务、自我提高”的重要方法，对于助班的工作计划，我主要从以下几点来展开。
一、见好新生的第“一”面
报到的第一天对于大一新生来说是终身难忘的，我们在接新生时给他们的第一印象也是难以磨灭的。因此，我们要高度重视见好第一面，无论是穿着打扮，还是言谈举止，都要注意给新生留下良好的第一印象，要让第一次远离家人的新生感觉到我们就像亲人一样。这一点特别在细节处注意，要感情投资，准备好两句话。有家长送的，应该立即起身，热心的向家长道一声：“您辛苦了！”(同时积极配合青年志愿者协会或请同事，对远道而来的家长送茶)；对大一新生应该准备这么句话：”祝你拥有一个美好的大学生活”。有必要的时候用几分钟时间和家长介绍学校或者我们系的情况，让家长来的舒心，回得放心。此时，我们应该尽可能的记住和熟悉每个学生。并且填写相关表格，开始建立个人档案（包括爱好、特长等等）。
新生入学报到后，军训后不久，召集全体新生开第一次主题班会：自我介绍和入学感想。这对我们班主任助理个人和全班同学来说，是彼此正式的第一面，必需重视。我们应该尽量记住每个人的特点，除了新生的自我介绍、告知接下来的入学教育安排和填写相关表格等常规任务外，还应让新生了解在他们今后的大学生活中我们辅导员的角色与职责，并对新生明确提出今后的发展方向和要求及对新生有可能在接下来的生活、学*、交往、情绪、以及军训等方面可能遇到的共性问题加以提醒。
二、和每个新生单独做“一”次深入的谈心
新生军训开始后，对新生进行大学入学心理的辅导，建立新生的心理档案，有必要时，请相关老师指导工作，总结新生的心理问题，有效快捷地解决新生的心理障碍。谈心是我们助理与新生沟通的重要方式，面对面的交流更容易了解和把握新生的思想状况，还能让学生得到最直接的教育和帮助。同时要求每个新生每三天写一次总结心理感受，深入的了解他们的家庭、个人心理想法，以及在学校生活状况，是对挖掘个人才能、以及以后的助学金的评定工作带来一定的基础。同时，对他们个人的才能进行摸底，可以为以后构建班委的工作奠定基础。谈话的结果应该要让我们掌握每一个同学的*期思想状况，及时的帮他们接到疑问，让他们的许多困惑和问题得到及时指点。除此之外，也要让每个同学感受到班主任助理的关爱，个人谈话还能传达给新生一种积极的期望，给予他们鼓励让他们感觉到自己是受到我们的特殊关爱的，因而也就更加努力向上。特别对那些单亲家庭、性格内向、孤立的同学更应该值得重点关注。
三、为每个学生创造“一”个锻炼的机会
大学生在校期间要让他们明白，学*是第一位，同时更重要的是提高个人综合能力。更何况现在用人单位也趋向于选择有工作经历，综合能力强的毕业生。因此，我们要未雨绸缪，做好思想工作，积极创造机会，让每个学生都有一个锻炼的岗位，让每个学生都有承担责任的经历和体验，在团学工作岗位上锻炼能力。班级里能提供的锻炼岗位毕竟是有限的，我们应该鼓励同学积极竞聘院系团委学生会各部门、还有协会等岗位，我们应该首先给他们介绍竞聘学生会的注意事项以及相关经验等等，另外还可以有栋长、楼层长、各课代表、班级各种管理委员会成员等也都是锻炼岗位。
同时针对锻炼机会少的问题，我建议新生在正式上课的第一、二个月，各个班级开展“黄金十分钟”活动，即，在上晚自*前十分钟，发动同学在讲台上表演节目，或者是分享生活感受的演讲，朗读诗歌，讲笑话、唱歌等等，这样不仅仅锻炼他们各方面的能力，而且也进一步加深了班级内部人员的了解，活跃了氛围。这是我的第一条建议。
四、对院系各项活动、以及评定奖学金、各种评优的制度做好“一”次充分宣传
在各种评优评先制度上，应加大对制度的.了解和学*，例如评奖学金的制度宣传，组织他们认真学*，我认为从大一开始，就应该要让他们树立优秀自我、提高自我的意识，根据的有关评优评先的评定制度条例，让他们树立目标而为之努力，同时来提高个人综合能力的目的。
五、做好“一”次党团思想工作
积极和新生做好思想交流，让他们积极靠拢党组织。怎样成为一名合格的党员，怎样以实际行动加入党组织，作为大一新生应该怎样做等等，我想这一点是必须让他们领会的。我自己就是一名预备党员，我个人觉得一定要让他们认识到一点，积极靠拢党组织加入**的过程，其实就是一个优秀自我、成长自我、榜样自我的过程。这样，在无论在以后的班级建设工作中，有榜样，有先锋，就可以调动他们积极向上的心态，让他们迎难而上，在以后的自身的各个方面，他们就会按照这个标准来严格要求自己、做好榜样。
六、组织策划好第“一”次班级主题拓展活动
在军训期间有空闲时间的情况下，策划组织一次室外拓展活动，因为拓展活动也是最好展现个人才能的时候。我个人曾经参与和组织班级及团体多次活动，我相信我有这个能力将活动开展顺利。在挑选拓展活动过程中注重典型性。
七、组建好第“一”届班委会，制定强化班级管理制度。
挑选班团干部，制订班、团活动计划，强化常规管理条例。
在班委组织建设中，设八个岗位，班长、团支书、学*委员、组织委员、文体委员、就业委员、心理委员、宣传委员。在认真了解每个学生的基础上，结合入学教育阶段的考察，施行公*、公正的原则在和班主任的讨论决定下，选好班委。
同时，我们应该帮助新成立的班委会确立和制定好班级管理制度，树立班级主题思想，这几点尤为重要，另外班级管理还应该把寝室长拉到班级管理中来。所以根据我个人班级管理经验，我已将需要强化的班级制度附于后面，以供参考。并且，对各个班委进行相应的辅导和思想工作，明确他们的职责。同时，为了提高系部各个班级建设的效果，我在此也建议系部应该成立一个班委班级，专门培训班委会，提高他们的综合素质和班级管理能力和思想认识。
八、构建沟通的*台，做好长期的辅导
在军训后，很多人都有这样一个意识，好像随着军训的结束，我们班级助理就已经结束了工作。我觉得班级助理应该不仅仅只是在军训期间的辅导，更应该是*时多到他们宿舍交流，与同学提供各种信息*台，让他们主动找到自己需要的东西，解决自己想解决的问题，保护他们的切身利益；急他们所急，想他们所想，供他们所需。
我的期望
这项工作对于我们学生来讲是自我管理能力的提高，是自身素质的提高，也是实现“自我管理，锤炼成才”的实践途径。以上我制定的各项计划，都是根据我个人所经历的，所管理的各项经验的一个总结，都离不开系部的老师领导曾今对我的支持和教导。
我想，若我有幸能够当选为班主任助理，我会拥有100%的工作激情和热心，奉献自己，在工作中，遵照以上制定的各项计划和方法，保持“严而不死，活而不乱”的班级管理理念，积极配合系部的指导，带好新一届优秀的新生团体，让每个新生充满对大学的激情、充满梦想是我；同时对我自身的能力也是一种前所未有的提高。
我坚信自己有能力胜任班主任助理这份工作，希望系部老师领导在实践中考验我！
经历过一年丰富而又精彩的大学生活的我来说，我能深深体会一位刚刚踏入大学门槛的新生若是没有一位经验丰富，心性*和的指引者指引，定将会给他们个人造成无法预测的影响，这种影响或许只是一段时间，或许是整个大学四年。新生引领将是我们作为学校一份子的责任，也是我们的义务所在。为此，我特按照以下方面分别展开，简述我的工作计划：
一：掌握班级成员情况
20xx级6班是我所带的班级。本班有35名成员，其中男生人，女生人;34名学生中，少数民族;其中有名同学来自外省，包括有;35名学生，几人为群众，其他均为*，班中所有女生住在公寓，男生大体分布在公寓几楼比较集中的寝室。
新生到来之际：
1.掌握助理班主任必需的一些技巧与方法，充实自身
2.熟悉并能回答新生报到的每一个流程(见附表)
3.课室的具体名称、位置以及图书馆等重要建筑位置，运行时间等情况
4.仔细查阅详细个人档案资料，了解具体情况，并作以下工作：对于有突出能力或特长的学生，做好记录，以便更好地发展;对于贫困生及特殊学生(患有疾病、来自灾区)，做好记录;针对贫困生和特殊学生给予关心和照顾，从精神上鼓励他们自立自强，树立信心;给学生资料建档建卡
新生报到注册当天：
1.注册前几天也应该要开始注意本班同学的来校情况，及时接触到达的学生。
2.负责接待家长与新生，并且要主动向他们介绍校园、学院及本专业的一些主要情况。
3.向新生粗略介绍入学后各项基本活动安排。保证新生按照学校以及学院的统一安排行动
4.积极了解新生的各种困难，及时向各级有关部门反映。
新生教育及新生军训期间(鼓励及教育新生认真军训、鼓励新生积极向党组织靠拢)
1.军训中照看好新同学，使他们顺利完成军训任务。
2.军训期间要关心爱护新同学，尤其是存在困难和身体不好的同学
3.有课余时间就多去看看他们的训练，增进沟通。
4.利用军训，发现有能力的同学，为班级干部的选拔做好准备工作。
5.晚间走访新生宿舍，在生活、学*、爱好方面与新生交流，并作好记录，
6.传授自己的一些经验，结合学生的性格，给予一定的建议，指引学生找到大学的重心
7.组织学生学*《学生手册》及有关文件，提醒学生认真学*《学生手册》有关条例
正式学*期间：
1.及时汇报班级有关情况，尤其是学*、生活和思想上的情况。
2.积极配合开展新老生学*经验交流活动，使他们尽快适应大学生活。
3.鼓励班上同学积极加入学院教学实践团队、两委会及校级各类学生组织，丰富大学生活。
4.指导班级同学积极参加院、校开展的各项活动，如院、校运动会等;帮助学生干部拓宽视野，鼓励其大胆组织各项班级活动。
5.协助班长开展班级工作，帮助班长树立威信，不能过多的干涉班内事务。
6.广泛开展谈心活动，积极做好个别教育与辅导工作，引导同学骨干靠拢党组织
7.配合学院学生党支部和党建秘书处做好学生的党建工作和入党培养对象的选拔、培养和考察工作。
8.进一步做好新生专业思想工作，并传授自己的心得体会
班级管理方面
1.军训结束后组织好新生做好第一届正式班委的选举工作(公*、公正、公开)
2.召开班委会，进行工作指导，明确分工责任，形成一个完整的工作体系，提高班委组织工作的办事效率，做到权责明确、精简高效。
3.召开班委例会，及时反馈班级整体情况，并分析解决办法，做好第一届班委。
4.对于学院活动及其他活动进行关注和指导，让新生获得更多的了解
5.组织班委做好班级通讯录，方便新生相互间的联系;
6.做好助学金申请，贫困生的相关工作，同时注意保密;
7.引导班委进行办理“火车优惠卡”等证件
党建
1.引导学生骨干和积极分子向党组织靠拢，做好团支部的推优入党工作。
2.思想上，配合党组织加深新生入学启蒙教育，通过探宿舍、聊天、茶谈、班会等多种形式，向新生灌输党的思想，并向大家详细介绍入党的程序与入党需要具备的条件规定，让较多新生早早的树立入党的决心，并朝着党员的标准而奋斗。
学*
1.学期开始之初，不断强调学*重要性。(如英语三四级、考证重要性等)
2.组织同学参加晚修活动，让同学养成好的学**惯。
3.与同学们交流学*心得，并传授好的学*方法和心得，解决学*问题。
4.做好一帮一互助活动，让学*积极性高学*成绩优异的同学带动学*成绩差的同
5.强调有关考试的纪律，告诫新生不要作弊，告知新生现在有一个诚信档案的记录，如果作弊会在人生留下难以抹去的污点。
班级活动
1.根据实际情况组织丰富而有趣的课外活动，以拓展视野，丰富新生们的课余生活，
2.积极配合校学院的工作安排，指导班委组织好“主题班会”及团组织生活，
3.积极督促他们开展各项“体育友谊赛”，同时鼓励学生积极参加运动会等各种赛事
生活方面
1.了解本班同学的具体情况，及时了解贫困生思想情况，*时给予他们更多的关心和照顾。
2.*时多到他们宿舍交流，与同学提供各种信息*台，让他们主动找到自己需要的东西。
3.正确引导新生们正确对待社团工作，可以传授自身的社团经验，让新生合理安排学*与工作时间，同时主动与新生取得沟通，解答新生的疑问，并且及时反馈。
宿舍卫生：
1.定期去所带班级的宿舍区检查卫生情况，对卫生差的宿舍进行督促批评
2.让生活委员制定相应的工作计划，并且让生活委员做好班级的宿舍卫生工作
工作理念
1.教会学生，特别是新生孰重孰轻的道理，任何时刻不要本末倒置，学*放在首位。
2.教会学生成为社会人，成为成年人，用社会眼光、大学眼光看社会，学会成熟和成长
3.原则性问题从严要求，其他问题灵活处事。
4.开展工作要先礼后兵，必要时要用铁血政策，树立群体威信，保护整体利益。
需要注意的几个问题
1.觉得自己就是随带班级的老大，其他老师都是自会纸上谈兵，班主任的话可以不听。
2.自身学*生活和助班工作冲突问题：舍学*保助班工作，回避自身发展问题
3.与领导、老师、新生的关系处理：不够冷静，不够聪明，不够成熟
4.助班的责任心：缺乏耐心，只有三分钟热度，对班级不良现象放任自流
5.助班的工作问题：有偏颇的开展工作，喜欢带新生搞文体活动，忽视班风学风建设;关心优秀新生，对贫困生和内向学生缺乏关心和足够重视。
6.助班的品格问题：对某些辛苦的工作经常埋怨，在新生面前表现和出来;对领导和老师的某些工作不认同时，出现叛逆情绪，并且不作为。
7.担任助班和学生干部的问题：双重乃至多重身份导致自己角色混乱，工作混乱，一团糟
8.与本班同学的关系：做助班，时间和精力上的分配，导致参与本班活动时间减少，此时，和班级同学感情出现问题，同时，助班工作的早出晚归，和室友的关系处理也不够和谐。
9.助班间的关系处理：出现恶性竞争，在新生面前诋毁其他助班和班级，诋毁领导和老师。
二、工作方面：
A、军训工作方面：
1、助理班主任的军训现场的出勤情况。要求每天每班须有一名助教在场。
2、助理班主任必须在新生军训开始前15分钟内到达军训现场，下操后与新生一同离开。
3、预防和处理现场突发事件。如：军训
1.中暑、受伤;
2.思想发生严重波动;
3.打架斗殴、与教官冲突;
4.迟到、早退
B、日常生活方面：
1、内务卫生问题
2、军训纪律问题。主要包括军容风纪和生活纪律，严肃纪律问题，保证新生统一着装;仪表端庄;军训出勤率;严格就寝;防止一切寝室突发事件的发生
C、学*模范方面：
1、对新生进行思想交流，使其对未来的学*产生热情。
2、对新生进行专业思想教育，引导同学树立正确的学*目的，端正学*态度，帮助同学掌握正确的学*方法，引导同学养成良好的学**惯。
3、在军训期间督促新生对校、军歌的学*。
D、思想工作方面：
1、协调处理好班内学生中的各类问题，顺利度过刚进入大学的混乱期。
2、进行思想教育和道德教育，保护新生身心健康，正确引导新生成长。
一、 工作计划
第一、与新生的初次见面
结束完高中生活，所有新生都对大学有着美好的憧憬，他们带着这份憧憬来到大学，心里是满怀激动。因此，我们要注重与新生的第一次见面。首先自己的衣着打扮一定要得体，其次就是自己的言行举止一定要符合大学生的要求。给新生一个好的印象。如果有新生是家长陪同，班助代表了我们学校的形象，那么就应该起身对家长表示尊敬，并道一句“您辛苦了”。最好能够与家长进行一次对本校的介绍，让家长对学校更了解，更放心。同时，尽可能的记住每个人（包括兴趣爱好）。
最好能开一次新生开学班会，让学生中展示自己，以便于今后更好的认识，并且让学生正式的认识班主任助理这个职务，有助于今后我的工作。
第二、和新生们进行面对面的谈心
找一个时间和新生们进行单独的交流，了解他们刚进大学的心理动态和思想状况。深入的了解他们的家庭、个人心理想法，以及在学校生活状况，是对挖掘个人才能、以及以后的助学金的评定工作带来一定的基础。同时接受他们的提问，给予及时较好的回答。除此之外，也要让每个同学感受到班主任助理的关爱，个人谈话还能传达给新生一种积极的期望，给予他们鼓励让他们感觉到自己是受到我们的特殊关爱的，因而也就更加努力向上。特别对那些单亲家庭、性格内向、孤立的同学更应该值得重点关注。
第三、向新生介绍学校的锻炼机会
学校有很多组织，比如学生会等，都是很好的锻炼机会。告诉他们在大学里除了努力学*，同时更重要的是提高个人综合能力。班级里能提供的锻炼岗位毕竟是有限的，我们应该鼓励同学积极竞聘院系团委学生会各部门、还有协会等岗位。最重要的是淡化他们对学校锻炼机会的功利心，不能让他们把这些锻炼机会当成显耀自己的工具！
第四、充分宣传在校期间学*的重要性以及学校评奖评优处分制度
在校期间应侧重于学*，讲学*放到第一位，尤其是我们电子专业，将来工作完全靠自己的能力。我们学校对于学*综合能力强的学生都有就很好的奖励制度，如“国家励志奖学金”、“黄炎培奖学金”、“三好学生” 我们学院针对大一新生的活动是比较丰富的，比如十佳歌手大赛，辩论赛，演讲比赛等等。让他们积极参加各种活动，丰富大学生活和提升自己。
同时也要介绍学校的处分制度，告诉他们在大学里什么能做，什么不能做，做什么会有处分。尤其是考试纪律问题。在宿舍应遵守宿舍管理，不能做不该做的事！
第五、组织班级集体活动
对于新生应组织一次班级集体活动，增进他们之间的友谊，让彼此更了解。有志于今后他们的相处以及和我的相处。
第六、开班会，确定班委成员
开学后不久应开一次班会，综合以上的各个方面和*时他们的表现，给他们上台表现的机会并进行班委的竞选和评定。制订班级活动计划，强化常规管理条例。让班委和我共同管理这个班级，使本班更加协调与团结。并且，对各个班委进行相应的辅导和思想工作，明确他们的职责。
第七、开展学*交流活动
在新生正式上课开始，应该组织一次学*经验交流会。请一些在英语、专业课、自考等方面比较优秀的学长学姐作经验交流。解除他们心中的疑惑，让他们在今后的学*道路中树立目标。
第八、构建长期沟通的*台
很多人都认为大一新生军训结束就意味着我们班助的工作也结束了，其实不然。我觉得班助应该不仅仅只是在军训期间的辅导，而要做到长期的辅导和服务作用班助应该深入班级，配合班主任指导工作开展班会总结和指导工作。所以，班助要做好新生的交流工作，即使没什么事也要多注意他们的动态。因而，我们就要获取更多的联系方式，比如手机号、MSN、QQ等。也可以创建一个QQ群，方便以后在一起聊天，还可以多关心他们，多与他们交流。解决他们在今后学*生活中的疑惑。
二、具体工作方案
1、入学报到期间
进行入学教育工作，向新生介绍我校的概况，让新生熟悉学校的环境、学院制度等。
2、新生军训期间工作
（1）军训期间提醒新生注意个人财物的安全；
（2）及时传达学院相关信息，解决新生疑问；
（3）为新生及教官们军训军训期间提供良好后勤服务，新生军训后勤服务到位（例如可以为教官购买金嗓子喉片、为新生准备葡萄糖等）；
（4）培养新生们尊敬师长，遵守纪律，吃苦耐劳的精神，构建团结一致的团体，并且与新生密切联系，了解新生们*段时间的心理想法，若心理出现异常情况，及时处理和向上级报告；
（5）为新生多拍照片并妥善保存，以作纪念；
（6）配合学院和教官做好考勤工作；
（7）组织好晚上的拉歌活动，让新生在共同参与活动中加深认识；
（8）注意新生的身体状况，对于身体有特殊情况的新生，给与及时的关心，并让其他同学多注意他们的身体状况；
（9）继续在军训中发掘有能力的新生；
（10）保持手机24小时开机，随时准备应付新生的求助；
（11）自身要合理安排好上课学*与工作的时间，同另一位代班交换课表，根据双方的课程安排分配工作；若实在无法调和，要找辅导员开假条，同时向课任老师进行解释，争取理解，避免出现逃课的不良现象。
3、新生军训期结束后工作
（1）召集临时班干开会，总结一下军训以来的工作；
（2）开一个简短的班会，让新生上台讲讲自己军训以来的感受
（3）如果时间条件允许，请所代班级的班主任前来与同学们进行沟通交流，加强师生间的交流。
（4）新生军训期间，只要有时间，一定要保证代班在新生军训的现场陪同新生军训，加深代班与新生的感情；
（5）保存、整理好购买公共物品的发票，以便日后报销。
4、学*方面
（1）找学*表现较差的同学谈话，说明一些利害关系；
（2）各个班委起好带头作用，把本宿舍的学*气氛带起来；
（3）各课代表尽好自己的指责，了解同学完成作业的情况，知道哪些同学*时学得不好，对其进行督促；
（4）对经常缺课的同学，班长和团支书要多加留意，做好思想工作，若屡说不该，要向上汇报；
（5）到期末时，找*时学得不好的同学谈话，并找学*好的同学对其进行指导；
（6）从现在开始，让同学们认识到英语的重要性，*时加强英语的学*，让班委起带头作用，带起学英语的气氛。
三、最终期望
对于这项工作，我认为是一次挑战，也是一次机遇。我会根据我以往的经验，加之不断的努力，积极配合系部的指导。我坚信自己能做好班主任这份工作！
经过一年的大学生涯，我对自身的发展规划有了更加明确的目标。虽然在学生行政工作方面参与不多，但根据自身的定位和规划上，我在大一更多的是要求自己的基础能力得到提升，在提高阅读量、阅片量的同时，自学了Edius、Photoshop、After Effetct等软件，而且自己在数码产品的维修方面也稍有研究。因此在大二，我想在学生工作和人际交往方面提高自己，所以选择参加班主任助理工作。
一、工作性质及任务：
工作性质;
协助班主任开展新生工作，同时让新生更快更好地适应大学生活。
工作任务：
1、协助班主任做好新生入学工作，例如新生宿舍安顿、新生入学教育、新生军训工作的开展
2、班主任助理的目的是及时建立起班主任、学校和新生之间的沟通的桥梁，让他们尽快适应大学生活，并且积极与老师沟通，向学校反映新生状况
3、协助管理新生班级，帮助新生熟悉校园环境
4、协助新生班委开展各项班级工作，帮助新生解决思想、学*、工作等疑惑，关心呵护新生
二、我的工作计划和目标：
前期工作主要面向自己，即对自己能力的一些要求，并对工作目标有一个大体方向
1、积极与上一届班助进行沟通，熟悉和了解班助的具体工作、责任和目标
2、熟悉桐乡地图，对于新生迫切需要知道和了解的生活问题能够进行解答和帮助
3、向新生推荐一些有关大学生活的电影、书籍、视频，有助于对大学有一个比较乐观、明晰的前景
4、编辑打印班级通讯录，配合班里有组织能力的同学，尽快建立一个比较完善的班级体
中期工作主要是面对新生刚刚入学时的困惑和迷茫给予帮助和解答
1、自我定位。作为一个大学生，是否已经做好准备，对四年的学*生活是否有计划
2、熟悉校园和周边的生活环境，并且注意加强安全教育，提高自身的防患意识
3、邀请班级中的优秀同学进行报告交流
4、关注寝室问题，组织寝室间的交流活动，让新生尽快融入集体生活
5、对于新生关注的学生工作问题予以解答，鼓励他们参与学生工作，但同时提醒他们要清楚自己的定位，不要盲目跟风
6、帮助学生解决电脑、手机等相关数码产品的问题
7、正确认识军训问题，帮助部分同学恐惧军训的心理，培养集体荣誉感
8、普及军训防护知识，让新生能够在独自遇到问题时，具有独自解决的能力
后期工作主要是帮助班级自身管理体系的建立，让新生中有能力的同学尽快脱颖而出，成为一个能够自身不断进行发展完善的班级。
1、建立班级Q群、人人公共主页、微博圈子等团体，增强班级的凝聚力
2、军训期间，由班级投票选出临时班委团体，并在军训结束后进行正式投票，任命正式班委
3、定期召开班会，及时解决班级出现的问题
4、鼓励班级举行多种多样的团体活动，例如旅游、观影等活动
以上就是我对于班主任助理理解的情况下提出的计划书，我明白我在成绩和德育分方面可能达不到标准，但是我仍然抱有热情和希望，期望学校能够在参考期末成绩的前提下给予我机会，谢谢。
尊敬的系部老师：你们好！
很荣幸能够参加美术学院xx届助班的竞聘。我想，对我们即将步入大三的'“过来之人”来说，班主任助理这一职务，不仅仅是一种锻炼，也是一次把我们走在大学里面所经历、所管理的各种经验集结于一体，把爱心、自身的各项才能、以及工作理念释放出来付诸于实践的一次挑战和考验。对于我们来说，一方面会有效提高我们整个学生管理工作的有效性，另一方面会加大我们学生干部自身培养、锻炼得力度，是实现学生“自我管理、自我教育、自我服务、自我提高”的重要方法，对于助班的工作计划，我主要从以下几点来展开。
一、见好新生的第“一”面
报到的第一天对于大一新生来说是终身难忘的，我们在接新生时给他们的第一印象也是难以磨灭的。因此，我们要高度重视见好第一面，无论是穿着打扮，还是言谈举止，都要注意给新生留下良好的第一印象，要让第一次远离家人的新生感觉到我们就像亲人一样。这一点特别在细节处注意，要感情投资，准备好两句话。有家长送的，应该立即起身，热心的向家长道一声：“您辛苦了！”(同时积极配合青年志愿者协会或请同事，对远道而来的家长送茶)；对大一新生应该准备这么句话：”祝你拥有一个美好的大学生活”。有必要的时候用几分钟时间和家长介绍学校或者我们系的情况，让家长来的舒心，回得放心。此时，我们应该尽可能的记住和熟悉每个学生。并且填写相关表格，开始建立个人档案（包括爱好、特长等等）。
新生入学报到后，军训后不久，召集全体新生开第一次主题班会：自我介绍和入学感想。这对我们班主任助理个人和全班同学来说，是彼此正式的第一面，必需重视。我们应该尽量记住每个人的特点，除了新生的自我介绍、告知接下来的入学教育安排和填写相关表格等常规任务外，还应让新生了解在他们今后的大学生活中我们辅导员的角色与职责，并对新生明确提出今后的发展方向和要求及对新生有可能在接下来的生活、学*、交往、情绪、以及军训等方面可能遇到的共性问题加以提醒。
二、和每个新生单独做“一”次深入的谈心
新生军训开始后，对新生进行大学入学心理的辅导，建立新生的心理档案，有必要时，请相关老师指导工作，总结新生的心理问题，有效快捷地解决新生的心理障碍。谈心是我们助理与新生沟通的重要方式，面对面的交流更容易了解和把握新生的思想状况，还能让学生得到最直接的教育和帮助。同时要求每个新生每三天写一次总结心理感受，深入的了解他们的家庭、个人心理想法，以及在学校生活状况，是对挖掘个人才能、以及以后的助学金的评定工作带来一定的基础。同时，对他们个人的才能进行摸底，可以为以后构建班委的工作奠定基础。谈话的结果应该要让我们掌握每一个同学的*期思想状况，及时的帮他们接到疑问，让他们的许多困惑和问题得到及时指点。除此之外，也要让每个同学感受到班主任助理的关爱，个人谈话还能传达给新生一种积极的期望，给予他们鼓励让他们感觉到自己是受到我们的特殊关爱的，因而也就更加努力向上。特别对那些单亲家庭、性格内向、孤立的同学更应该值得重点关注。
三、为每个学生创造“一”个锻炼的机会
大学生在校期间要让他们明白，学*是第一位，同时更重要的是提高个人综合能力。更何况现在用人单位也趋向于选择有工作经历，综合能力强的毕业生。因此，我们要未雨绸缪，做好思想工作，积极创造机会，让每个学生都有一个锻炼的岗位，让每个学生都有承担责任的经历和体验，在团学工作岗位上锻炼能力。班级里能提供的锻炼岗位毕竟是有限的，我们应该鼓励同学积极竞聘院系团委学生会各部门、还有协会等岗位，我们应该首先给他们介绍竞聘学生会的注意事项以及相关经验等等，另外还可以有栋长、楼层长、各课代表、班级各种管理委员会成员等也都是锻炼岗位。
同时针对锻炼机会少的问题，我建议新生在正式上课的第一、二个月，各个班级开展“黄金十分钟”活动，即，在上晚自*前十分钟，发动同学在讲台上表演节目，或者是分享生活感受的演讲，朗读诗歌，讲笑话、唱歌等等，这样不仅仅锻炼他们各方面的能力，而且也进一步加深了班级内部人员的了解，活跃了氛围。这是我的第一条建议。
四、对院系各项活动、以及评定奖学金、各种评优的制度做好“一”次充分宣传
在各种评优评先制度上，应加大对制度的了解和学*，例如评奖学金的制度宣传，组织他们认真学*，我认为从大一开始，就应该要让他们树立优秀自我、提高自我的意识，根据的有关评优评先的评定制度条例，让他们树立目标而为之努力，同时来提高个人综合能力的目的。
五、做好“一”次党团思想工作
积极和新生做好思想交流，让他们积极靠拢党组织。怎样成为一名合格的党员，怎样以实际行动加入党组织，作为大一新生应该怎样做等等，我想这一点是必须让他们领会的。我自己就是一名预备党员，我个人觉得一定要让他们认识到一点，积极靠拢党组织加入**的过程，其实就是一个优秀自我、成长自我、榜样自我的过程。这样，在无论在以后的班级建设工作中，有榜样，有先锋，就可以调动他们积极向上的心态，让他们迎难而上，在以后的自身的各个方面，他们就会按照这个标准来严格要求自己、做好榜样。
六、组织策划好第“一”次班级主题拓展活动
在军训期间有空闲时间的情况下，策划组织一次室外拓展活动，因为拓展活动也是最好展现个人才能的时候。我个人曾经参与和组织班级及团体多次活动，我相信我有这个能力将活动开展顺利。在挑选拓展活动过程中注重典型性。
七、组建好第“一”届班委会，制定强化班级管理制度。
挑选班团干部，制订班、团活动计划，强化常规管理条例。
在班委组织建设中，设八个岗位，班长、团支书、学*委员、组织委员、文体委员、就业委员、心理委员、宣传委员。在认真了解每个学生的基础上，结合入学教育阶段的考察，施行公*、公正的原则在和班主任的讨论决定下，选好班委。
同时，我们应该帮助新成立的班委会确立和制定好班级管理制度，树立班级主题思想，这几点尤为重要，另外班级管理还应该把寝室长拉到班级管理中来。所以根据我个人班级管理经验，我已将需要强化的班级制度附于后面，以供参考。并且，对各个班委进行相应的辅导和思想工作，明确他们的职责。同时，为了提高系部各个班级建设的效果，我在此也建议系部应该成立一个班委班级，专门培训班委会，提高他们的综合素质和班级管理能力和思想认识。
八、构建沟通的*台，做好长期的辅导
在军训后，很多人都有这样一个意识，好像随着军训的结束，我们班级助理就已经结束了工作。我觉得班级助理应该不仅仅只是在军训期间的辅导，更应该是*时多到他们宿舍交流，与同学提供各种信息*台，让他们主动找到自己需要的东西，解决自己想解决的问题，保护他们的切身利益；急他们所急，想他们所想，供他们所需。
我的期望
这项工作对于我们学生来讲是自我管理能力的提高，是自身素质的提高，也是实现“自我管理，锤炼成才”的实践途径。以上我制定的各项计划，都是根据我个人所经历的，所管理的各项经验的一个总结，都离不开系部的老师领导曾今对我的支持和教导。
我想，若我有幸能够当选为班主任助理，我会拥有100%的工作激情和热心，奉献自己，在工作中，遵照以上制定的各项计划和方法，保持“严而不死，活而不乱”的班级管理理念，积极配合系部的指导，带好新一届优秀的新生团体，让每个新生充满对大学的激情、充满梦想是我；同时对我自身的能力也是一种前所未有的提高。
我坚信自己有能力胜任班主任助理这份工作，希望系部老师领导在实践中考验我！
——助管工作总结 (菁华3篇)
时光飞逝、日月如梭。眨眼间，一学期又将结束了，回头想想这几个月的工作，为了能胜任自己的工作岗位，成为我部门的一个合格的干事，我不断学*，不断总结，不断提高和完善自己，这期间也少不了学长学姐和各位的关心与照顾，使我能够快速的进步。这一学期来，我们技能培训部在助管会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败的颓废现就这一学期以来的工作总结如下：
本学期一开始，我们技能培训部并没有分配到工作，以至于感觉我们部门好像是打酱油似的。每次上台发言，我们部门都无从说起。后来在各部门的协调下，我们技能培训部也迎来了工作的春天。
我们被安排配合材料部在学工部办公室值班。虽然我在值班的那两次都没有事情做，但我还是有所收获，至少我知道了办公室的各位老师，以及办公室的位置。第一次去值班时，老师都要去开会了，我跟欧阳文清也只能默默地守护着办公室。
接下来的一次工作是查寝，学长给了我们许多实践的机会，不至于我们在背后傻傻的跟着。
在技能培训部的最后一项工作是奖学金和助学金的透明度调查，在调查中，不仅锻炼了我们的口才，还让我们了解了大部分班级的评定情况。在调查的同时，我注意到许多宿舍都有拿过奖学金的同学，这点可以促使我们在学*上再付出更大的努力。
在本学期中，为了筹划征文比赛，大家还踊跃的参与策划，上交了很多策划书。经过多次的工作，我学*了很多，也验证了实践是检验真理的唯一标准。实践证明，每一次行动，我们都会有新的收获，新的体验。因此在助管会这个大家庭里我们要多实践，这样我们才能有更多的收获；有了收获，我们才会有所长进；有长进，我们才会缩短与目标的差距。
自从我们技能培训部跟宣传部合并之后，我们的队伍又壮大了，并且在接下来的跨年晚会中打下了基础。在排练节目的时候，我觉得这是一种另类的交流，虽然排练过了会让人很无趣，失去对节目排练的热度，但是节目的排练会让各位演员之间的交流变得更为密切，更加的熟悉和了解对方。这就是一种活动产生的效应，它是连环性的。
总的来说本学期，我们的工作还是比较成功的，我们的所有活动都按计划完成，并取得预期效果。在助管会一个学期的时间里，我深切地体会到了做一个学生干部的重要和不易，也深深地感受到了有些工作的重要。
在看到成绩的同时我们也应该认识自己的不足。在这些工作的进行中，我们暴露了自己的弱点：我们缺乏大局思想，不能把思想上升到一定的高度去考虑问题，缺乏协作精神，缺乏主观能动性，不能主动工作，好多时候是在消极地完成布置的任务，不能够有始有终地完成工作，这都是我们的弱点，我们应该认真地分析和检查自己，并积极改正，以争取进步。总的来说我们这学期还是不错，大家都在认真的工作。来年我们会以更高的积极性和热情去工作。我们的助管会会越来越强大。
最后祝大家的节目有很好的表现，还要祝大家在快要到来的考试中拿到好成绩，争取不挂科哦。
我是一名xxx大学xxx学院的研究生，在研二这段时间里我担任了xxx验室助管的工作。弹指一挥间，一年已过，除了在基础知识有了更多的积累和思想上有了进一步的提高，在工作经验上，算是有了一个新的突破，这至少对于我来说。本科阶段，一方面是没有机会做这方面的工作，另一方面可能是自己不积极主动吧。所以十分感谢学校给予我这么多难得得机会，包括学校使我们在各个方面有了更多的锻炼和提高。我珍惜着每一个机会，认真做好每一件事情。在这里，我要十分感谢学校给予我这个难得的机会，也非常感谢xxx老师和xxx老师，无论是在生活上，还是思想上他们给予我的支持、帮助和鼓舞。
实验室助管，顾名思义就是帮助老师完成实验室的一些日常管理工作以及资料整理工作，如按时的收发信件，精品课程建设时帮助老师整理并上传一些资料等。回顾一年来的工作有很多心得，现总结如下：
1.应学会学*，在工作中学*。学*不只是坐在教室里啃书本，接触任何一个新的领域都需要学*，要把任何一件事做好，也都需要有学*精神，要不断积累、总结提高。在我看来，助管工作是与专业知识学*完全不同的另一种学*，也是自己欠缺的、需要不断学*提高的能力。要善于在工作中听、写、想、问、学，要认真负责，只有这样才能进步很快，才能迅速把工作做完、做好。
2.要注意提高工作效率。实验室每天都有很多“琐事”，每天办公室都会有很多同学、老师进进出出，在这样的环境中工作，在千头万绪中如何理清思路，抓住主次，提高工作效率，非常重要。有时需要专注于自己的工作，有时又需要注意周围发生的事情；有的工作要先放一放，有的工作又要先行处理。如何在嘈杂中高效工作？如何在大量事物中理清头绪、抓住重点？这是需要自己以后努力思考、改进、提高的地方。
3.要提高“主动性”。要把助管工作做好，不能老师说一步就动一步，没说但该做的就不去做。何事该做，何事不该做？要善于在工作中思考，要用"主人翁"的责任感去思考：如何才能把工作做好，做得更好。
4.要不怕犯错，放手做事，大胆做事。人在没有经验，没有把握时总不能放手做事，但经验的积累，工作能力的迅速提升是在不断的犯错和改正错误中完成的，是有赖于强烈的开拓进取精神的。所以，只有放开手脚，不怕犯错，在大胆做事中才能迅速提高业务能力，以后不再犯错。
5.要处理好工作与学*的关系。做好助管工作需要花费很多时间与精力，而搞好学*也需要自己花费大量时间和精力，如何处理好两者的关系，把握好*衡，让两者相互谐调、互相促进而不是相互抵触，互相影响，这是需要自己以后不断思考、努力改进的地方。
6.要处理好做人与做事的关系。会做事是一种能力，会做人也是一种能力。工作中除了要把事情做好外，我想自己也应该学会处理与同学、老师、领导的关系。要有团队精神，创造和谐关系。
总之，一年的助管工作是充实而有意义的，我从实验室各位老师及其它同学身上学到了很多东西。今后的工作中还有更多的东西是需要自己去努力思考学*，自己身上也还有许多的缺点是需要去发现与改正的，这也是能力提升的过程。我想，只要怀着热情去工作，敢想敢干、善于学*、善于思考总结，以后不管是什么工作必定都能做好！
一、担任职务
宣传部部长办公室助理
二、聘用时间
20xx年xx月xx日~ 20xx年xx月xx日
三、主要工作任务
1、协助开展相关资料搜集、整理与文字撰写工作；
2、其他即时性工作。
四、完成工作量
每周xx小时，按照学校有关规定，认真工作，完成规定的工作量。
五、工作心得
转眼我在学校宣传部助管工作已经快一学期了。这段经历是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助关心支持下，我完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。静心回顾这一段的工作生活，我感觉收获颇丰。在工作期间，我坚持服务理念，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真地学*工作技能，工作态度端正。现将我这一学期来的工作情况总结如下。
1、端正工作态度
研究生“三助”不仅仅是一份补助的工作，更是一个教育与培养的环节，是助在校生走向“社会化”的过程。
宣传部部长办公室助理工作围绕相关资料搜集、整理与文字撰写为核心，需要耐心和细心，需要严密的逻辑思维和较好的`文字功底。在蓝部长的悉心指导下，我在较短时间内明晰了岗位职责，明确了工作的程序和方向，提高了工作能力，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。本学期具体辅助蓝部长完成了关于“特色大学建设”、“文化大学建设”等资料搜集、整理和后期文章撰写工作。在完成工作过程中，我认为首先离不开一个端正的工作态度。在日常工作中，应学会由“学生”角色向“职工”角色转变，才能真正做好上级交给的任务。工作要认真，用心、细心、诚心去做好老师安排的工作，不马虎，不怠倦。遵守工作单位的规章制度，行为举止要礼貌，要站在“服务者”的角度，对工作负责，对部门负责，对老师负责，对自己负责。只要有这样一个端正的工作态度，即使是会议端茶倒水的服务工作，都会做得非常出色。同时正是有了这样一个责任感，即使熬夜也要完成好资料的整理工作。通过助管工作的锻炼，个人办事能力迅速提高。
2、积极主动学*
三人行，必有我师焉。在宣传部部长办公室助理工作期间，从一点一滴中，积极主动学*将会获益匪浅。
首先，要学会谦虚向老师学*。尤其是在遇到困难时，要及时请教领导老师，帮助问题迎刃而解。比如我在撰写项目文章时，就会主动找老师探讨，明确写作方向和思路，写作效率得到迅速提升。其次，要向其他同学和其他文章学*。在工作中除了要扬长避短外，适当的取长补短，也是自我完善很重要的一点。主动向他人请教资料搜集渠道、文章撰写技巧等，主动学*好文章的精华，从请教学*他人中，来弥补自己的不足之处，提高自己的工作本领。通过在日常工作中的虚心请教、积极学*，本学期我在文字写作能力方面得到很多锻炼和提高。
3、领悟工作艺术
研究生助管工作虽然较为琐碎，但正是通过日常中的不断积累，让我悟出很多为人处世的道理和工作艺术。
首先，要站在岗位更高一层次对待和思考工作。不是为办事而办事，局限于工作本身，而是要从事情的目的出发，立足如何更高效达到结果，从上级的角度来思考问题。这样在老师交代任务过程中，才会有完成思路，适时提出问题或建议。
其次，办事方式上要做到：学会倾听、明确任务，细心谨慎做事。需要认真倾听老师布置的工作，做到任务明确，双方信息保持一致。同时在具体工作过程中，如文字的排版、文章用词等都要以细致的工作态度，尽力做到位。
最后，要主动承担工作，有舍得精神。工作中，要有不怕苦不怕难的精神，多承担工作，为集体力争做更大贡献。比如在紧急任务需要临时找人工作时，主动报名，促进工作的顺利开展等。
在宣传部部长办公室做助管的一学期，在老师的悉心指导下，通过个人的积极主动学*，自身能力得到很大提高，也获得诸多感悟。在此非常感谢学校给予我们这个学*工作的机会，同时也非常感谢蓝部长对我的指导和关照。
——大学助班工作总结 (菁华3篇)
时间如白驹过隙，就这样的从我们身边悄悄溜走。转眼间我担任班级的班助的工作也已接*尾声。
走过这一年，发现自己逐渐成熟，领悟许多，积累许多。此时“蓦然回首”，是总结经验，是分享收获，也是为对学长工作路上点点滴滴的回味。我发现它更多的是锻炼了我自己。使我从青涩少年走向了成熟。虽然期间，还是有很多汗水，但都鞭策着我一步步向前进。新生入学会有一段时间的适应期，在这段时间里面，我有幸的成为了他们的第一个值得信赖的人。我想作为xx级新生助理是我大学生活中最美丽的际遇。我带领的是xx班，这是一个团结的班级，同学们都非常热情活泼。以下是我从班助定位、班级管理和工作感想三个方面对我的学长工作进行的一个总结。
一、班助定位
（一）我为什么要担任班助？
做好班助定位，首先要回答的问题是：你为什么要担任班助？是好奇？是虚荣？是迷糊？如果是这些，那你将与机会擦肩而过。在我看来这是一个机会，也是一个挑战。锻炼自己，提升自己：责任心、沟通能力、协调能力、管理能力使得自己的能力更加提高，思想更加成熟，在付出和艰辛中体会收获的甜蜜。此外，做一帮新生的良师益友，把他们对我的关注和期望化作自身的动力，可以让我的方向越来越明确，可以让我的步伐越来越快捷。
（二）班助的角色
班助到底是怎样的一个角色？经过交流，有过思考，加上实践，我觉得班助主要有以下几个重要作用
1.辅导员的助手：班助是协助辅导员做好新生工作的重要力量，是辅导员与新生之间的一架重要桥梁，发现问题及时与辅导员沟通，寻求帮助；按时按量完成下达的任务，做好反馈工作。
2.新生的学姐学长：新生的学长、学姐，是学生的服务者，协助新生辅导员处理班级、同学事务，帮助新生尽快适应大学生活，尽可能关注的每一个学生。
3.新生的好朋友：班助也是新生的师兄师姐，所以在成为学生的知心好朋友方面具有“先天优势”。在帮助一些特殊学生的时候，班助如果能以好朋友的身份出现，能够增进沟通的效果，也能够从心灵上给学生安慰和鼓励。
二、班级管理
（一）班委的选举：
班委我们是开学初由班里所有同学选举出来的。班委是一个班级的带头人，所以我们非常重视这件事情。在选班委之前，我们对班里同学进行了全面的了解。以防选举出现偏差。一个好的团队离不开一个好的管理者，一个好的班级也需要一个好的班委组织。经过短期的磨合，整个班级也在班委的管理下正常顺利地运转。
（二）参加集体活动：
我一直认为参加集体活动是班级团结的关键。所以积极鼓励他们参加班里、学院学校的活动。班里的同学对于学校的社团及学生工作还是非常热情的，而且积极参加学校或医学院组织的运动会等各项活动。同时班级自己也组织了一些活动，例如集体游玩（苏州行，真人CS），聚餐。这些是增进同学之间交流，使他们喜欢自己的班级融入自己的班级的好机会，此外，这也会是他们大学生活里对于班级的美好回忆。
（三）学*情况：
我认为班助最基本同时也是最重要的工作是协助班主任对班级学生进行学*目的、学*态度、学*方法和专业思想等方面的引导，指导学生有计划、有目的地开展学*交流活动，改进学*方法，增强学*动力，培养良好的学风。开学初走访寝室的时候已经了解到大部分的同学并没有转专业的想法，因此便早早的向他们强调药学这个专业的重要性。此外在期末复*阶段，我尽可能地为他们找复*资料，告诫他们千万不要小看大学的考试，千万不要挂科，希望他们的大学第一年有个完美的结局。我们经常会与一些同学交流。了解他们的学*情况，出勤情况，作业情况，以及他们的课程进度。大一的期末考试，虽然没有创造全部及格的奇迹，但整体而言，相同科目的挂科率与整体挂科人数跟其他班级比较起来，3班的孩子们还是很争气，考出了一个好成绩。
（四）一些问题：
经过大一上学期的适应之后，一些同学面对慢节奏的大学生活选择了散漫，懈怠，尤其是在学校周围分布着大量网吧的情况下，有些人开始了逃课，宅宿舍，去网吧，作为一名班助，毕竟自己也是学生，不可能过多地对他们加以限制，只能通过“讲”与“劝”的方式开导他们。刚刚步入大学的`学生，多少会有些叛逆心理，对自己的要求很放松，他们不听从管教，这就要求我有更强的沟通能力，与他们交朋友，和他们谈心事，和他们成为好朋友。虽然这可能会比较花时间，可是看到他们能够不再浪费时间在这种事情上面，内心还是会比较高兴的。是经过上半学期的工作，我发现了自己的一些工作上的缺点，因此在本学期的活动中，我不再手把手地指导他们，安排好一切，而是给出空间让他们自己去发挥。让他们学着去做决定，去承担责任，给他们承受挫折，接受失败的机会，这样他们才能够成长得较快。
三、工作感想
班助工作使我也得到了许多锻炼的机会，我的各方面能力也得到提高。班助也是一项工作，这个锻炼对于我来说是非常重要的，让我提前有了些工作的经验，与人交流的能力提高了。鱼和熊掌不可兼得，这也是我在这一年的生活中感悟到的。我们在做工的时候必然要耽误自己的生活和休息的时间，在处理班级事情的时候，不可能让矛盾的两方都欣然接受，必须要牺牲一方。这就要求我们要做好取舍。开始我们不可能事事都做得让人满意，但是经过锻炼，虚心承认错误，我们一样可以让事情做得圆满，让老师同学都满意。这就是锻炼的结果，是这一年来班助工作对我的锻炼。
一年的班助生涯就这样结束了，感谢可爱的班级的全体同学们，从他们身上我看到了去年的自己，暑假过后这些曾经的新生也要成为新一届班级的班助，成为12级新生的学长学姐。尽管如此，我想在我的大学阶段我仍然会尽自己的一切所能去帮助他们，不管是学*上还是生活上，最后要感谢这群可爱的“孩子”给我的大学生活添上了一道彩虹，让我的大学回忆更加绚丽多彩。
逝水年华，总在不经意间流逝。回忆上学期为竞选助班写稿到凌晨的身影还历历在目。x月x日我领到了我所带领班级的名册，心里莫名的激动。我接到名单的第一件事就是挨个打电话建立班级群，把这一个个个体串联起来，建立一个新的集体。x月x日我以助班的身份迎来了xx班的新生的报到。虽然准备很充足但还是手忙脚乱了一天，档案归类，告诉新生开学的注意事项等等。看着他们的眼神我仿佛看到了去年的我，去年，我就站在对面的桌子前面，好奇的打量这眼前的报到台，心里在想也许我会跟他成为师生、跟她们成为同学、跟他们成为好朋友。经过大家共同努力第一份任务算是圆满完成。也是迎新这几天我发现人的潜质是无限的，早上五点多起床，晚上过了凌晨才睡觉，一天只吃一顿饭，还跟打了“鸡血”似的不觉得累。虽然忙并充实着，虽然累并快乐着。
头几天陪他们一起军训、一起听专业讲座、一起上军事理论、一起整理内务。开班会、做游戏、做自我介绍。拉*我们之间的距离，更好的发现他们的长处，倾听他们的心声，帮助他们走出初入校园时的迷茫与解决遇到的困难。刚刚进入一个陌生的环境，很多新生都会出现一些心态上的问题。xx班尤为复杂，他们其中有离校多年不适应学校规章制度的、有刚断奶放不下宝宝的、有刚初中毕业从未离开家乡离开妈妈的。他们所想的、所担心的各不相同。我们得一一去了解，以一个过来人的身份去安慰。
工作中，最让我印象深刻的是经常会接到学弟学妹们的电话。“助班，我们班今晚谁谁谁生病了？”、“学姐，宿舍东西坏了怎么写报修单？”、“助班……”等等。无论大事小事都有人向我请教，我一直竭尽全能地为他们解决，让他们更快地适应大学生活。我知道作为一个新生，每个同学身上都会有不同的问题出现，在他们感到最无助、迷茫、需要依靠的时候班助就要充分的担当起“全职保姆”的角色，但同时一旦有违规的事情，我会及时提出来并要求他们改正。时刻提醒他们很多事情需要自己去摸索，自己去经历，自己去安排，自己的命运掌握在自己的手里。而我只是充当引领人的角色。
总而言之，我从我这不长的助班时光中学到了很多，宽容待人、理解万岁、要有耐心等等，这也将是我生命中最宝贵的财富。第一次担任助班，我感觉还有很多不足的地方，在以后担任助班的日子里，我会好好珍惜这个机会，努力做好本职工作，为xx班班级建设贡献自己的力量。
xx班的学弟学妹们！我与你们一起成长。我们一起加油！
很多时候时间总是在不经意间悄悄逝去，为期一年的助理班主任至此已告一段落！首先，我非常荣幸能够受校领导的信任，被推介担任xx班的助理班主任，在这期间，我尽全力的做好自己的每份工作，接受学校领导及老师对我的考验。
班助（班主任助理）是一个特殊的群体，最主要的是我们大家都是学生，其中扮演的角色既不是班主任也不是班干部，我们是学校、班主任与学生之间的纽带和桥梁。做为一个高年级学生，在学校生活了也有一段时间了，对于学校的管理制度，生活环境都比较了解。同时，我们也体验过大一时候的生活，对于新生的心理可能会比较了解，很容易和他们沟通，我想这也是学校希望由我们学生来担任班主任助理的一个重要因素之一。
最初自己去应征班主任助理这一职时，说实在的我并不是那么自信，我选择去参加面试完全是为了给自己一个锻炼的机会，只是想去做一个尝试，因为只有尝试地去做了你才会知道结果，当然我也很幸运自己能够入围，我很感谢当时面试我的老师，是她们的笑容让我刚开始紧张的心情完全放松了下来，她们的微笑让我觉得我可以，我一定行，同时，我更加相信这句话了“世界是没有不可能的事，要看你有没有用心地去做……”当然这只适合于某些方面。
本学年的工作繁忙而又充实，我具体总结如下：
一、做工作上的搭档
我深感工作能力的重要性，因此积极配合班主任的工作，得到了充分的锻炼。在班内，培养一支干练的班委队伍，对于班上所存在的问题我会给出适当指点或建议，做适当的提示，让班委自己思考问题，解决问题，通过努力班上各项工作很快步入正规。现在班上学生也常与我交流班级的工作，通过分享，不仅帮助了别人，同时让我对自己的各项工作开始思考、总结，从而得以提升。
二、做学生生活上的朋友
在刚接手班级的时候，我要求自己尽快记住每一个同学的名字，于是从x老师那得到了学生的基本情况登记表，没事的时候就翻几下，对照下照片，与同学交流见到本人的时候再对照下……就这样两周后我认识了我班百分之八十的学生，在生活中，我主动的去关心了解班上的每位学生，经常找他们聊天谈心，面对一些自制力较差、自理能力较弱的学生我会给予特殊照顾，但并不是帮他们打理各项事务，而是让他们懂得怎么样通过自己的努力去为自己服务。鼓励他们参加学校里组织的每一个活动，以丰富班级的文化氛围，课外也适当的让他们组织一些活动，增强班内凝聚力。
三、做学*上的指导者和精神上的导师
学*上，与他们分享大学的学*方法，让新生尽快适应大学的自主学*的教学方式，找到自己的学*方法，并学会合理的分配学*时间，强化学*效率。大学里面的学*不能唯学*而学*，因此我会鼓励他们多多参加学校里组织的各项活动，以更好的锻炼他们的一些能力，对于班级里一些比较内向的学生，我会找他们做一些交流，让他们知道大学是一个可以让他们充分展现自我才华的地方，是一个能充分锻炼自己能力的地方，尽量让他们每个人都能够去参加一些有意义的活动。
通过一年的努力，xx班的工作已较完善，班级同学也有了自己大学的初步定位，能够较好的适应大学生活。取得如此成绩的同时，也发现班上还存在某些问题，需要进一步加以分析解决：
1、考勤工作还不够完善。上学期有几周被评为晚自*旷课班级，对此，我认真的分析原因，一方面，个别同学学**惯懒散，没有很强的班级荣誉感；另一方面，班干部没有对考勤工作存在的问题进行分析，做好工作总结，只是在发现问题，并没有解决问题，还有就是我本人自身的问题，有时候会因为晚上有事情而不能及时到达班级，和他们一起上晚自*。
2、班级凝聚力不够强。有个别同学对班上工作不够配合，有时会给班级带来一些小麻烦。如晚自*缺课，白天上课有迟到和逃课现象，对此应强化大家的集体意识，我相信只要班委齐心，团结引导班上所有同学，xx班会是一个更好的班级。
当然，在工作的同时，我个人的能力也得到了很大的提高。主要表现责任心加强，处事更加成熟稳重，能够较好的把握语言表达的“度”，记得刚进这个班级时，让他们做个自我介绍，他们都不肯，可能是因为刚来这个学校有点不*惯，我就对他们给予了语言上的批评，事后感觉自己错了，想想自己刚来时不也这样嘛，他们需要一个适应的时间，当时没有站在他们的立场上想，当时真的很惭愧，不过这让我更好的明白一个道理，做事情一定要站在别人的立场想想，同时，在以后的工作中我更加懂得如何去与他们交流、沟通。
大二的生活还有一个多月就即将结束，这也预示着为期一年的助理班主任工作也将画上了圆满的句号。形式上我已顺利完成了“任务”，但我还是会一如既往的关心xx班的学生，与他们经常交流、沟通、谈心，做他们生活上的朋友和诉听者，也会永远珍惜与他们直接的那份缘分和友谊。
——工作计划模版 (菁华3篇)
为了更好地完成*会议保洁及*办公环境任务，顺利实现清洁*，完美北京梦想，有必要根据有必要对上年度工作作出总结为新的一年作出总体安排，结合自身情况，对20xx年新年工作进行精细计划。这样做，是为了更好地利用时间，协调好*工作安排，为*分担生活琐事。
一、三大原则：
1时间就是生命。
对于身处*会议的员工的我来说，时间都是第一位需要认真考虑的第一要素。如何充分利用工作上班期间的宝贵时间，进而确保*和*会议环境的清洁至关重要。
2方向至上。
对于工作，尤其是*会议的保洁，是很突出的。这是一个思路决定出路的竞赛。因此，除保洁以外环境清洁是认真仅次于需要优先确定的问题。
3效率优先的原则。
无论是*会议的保洁，还是*办公室的环境工作，方向和总体方案确定以后，效率就是决定成败的关键。因此，要在把握好时间的前提下，要时时牢记效率第一的原则。
二、目标
保证*会议现场无论是开会前还是开会后都是干净整洁的，保证*室每天都新鲜的空气
三、详细计划
1时间长度：从一六年一月一日开始，到一七年六月份。工作时间为180天。
2时间分配：按每周工作5天，每个月工作22天算，六个月的工作时间为132天，每天8个小时要做到从早晨到晚上的工作有条不絮，每天拿到报纸要浏览一遍，将最重要的信息放在第一页，让*一眼就看到，晚上下班后我巡视窗户，门有没有关上，*办公桌椅是摆放整齐
以上为本人16年进入*会议保洁工作后，在16年即将结束前，为下年作出的工作计划，也是本人在进入*工作后这几个月的工作心得，在*工作我非常开心，为*贡献，为国家献出我微薄的力量，希望在今后的工作领导继续鞭笞我，为清洁*，清洁办公作出贡献。
新年工作计划
一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗>培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作：随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
1、进一步加强治超站内部管理，完善各项制度并落到实处，加强执法人员的培训，内强素质，外树形象，规范执法行为，努力建立一支廉洁高效、勤政、务实的交通行政执法队伍，树立良好的交通执法形象。
2、积极主动地向当地*请示汇报工作，把我们遇到的难题向他们寻求帮助，同时同当地*派出所、街道居委会等兄弟单位积极协调，以取得他们的理解和支持，同他们搞好关系，以减少我们工作的外部阻力。
3、进一步加强调研，针对治超工作中出现的新情况、新问题，提出可行性对策。
4、进一步加强与*交警部门的配合，加大行政执法力度。
在目前的社会环境下，超限超载运输作为屡治难消的“顽疾”，其根治还有一段很长的路要走，治超是一项长期而艰巨的任务，还可能面临更加严峻的局面和治后反弹的挑战。我们要克服困难，戒骄戒躁，不断探索和创新，同其他部门相互配合，形成合力，常抓不懈，从根本解决问题，才能保障治超工作大显成效。
结合本期学校工作计划及教导处教学工作计划，综合组本期将进一步以教育科研为先导，以校本培训为依托，以课程改革和思想道德建设为抓手，强化队伍建设，发掘师生潜能，继续发扬全组齐心协力，有事大家共同承担的优良作风，承借学校新理念的东风继续努力、奋斗，争取创造佳绩。现制定计划如下。
一、指导思想
贯彻落实学校工作计划及教导处工作意见，坚持以生为本的理念，以推进课堂教学改革为中心，以课堂教学为主阵地，以新教材为载体，探求实施新课标的新方法，不断提高教学质量，抓好校本教研，广泛开展丰富多彩的活动，促进学生全面发展。
二、教研目标和任务
我校综合教研组包括英语、信息技术、科学五门学科。活动安排遵循理论指导实践的原则，既安排课堂实践，又有理论学*。
1、各教师立足本学科阵地，扎实推进素质教育，努力改革课堂教学，加强教学方法研究，重视学生学法指导，提高四十分钟教学效益，使学生全面、全员、全程、主动参与教学过程，促进其综合素质的提高。
2、根据学科特色，努力创新富有实效的教学方法，提供学生参与创新学*的机会，留心收集创新学*的案例，并多撰写论文和教学体会，多投稿，争取每位教师有一篇以上的论文或教案在县、市一级以上评比或业务刊物中获奖或发表。
3、英语教师团结合作，发挥特长进行英语辅导，做好学校的形象工作。
4、组内各教师应明确本学期主攻目标：
（1）英语教师要密切配合，结合学校安排，积极参与特长组的训练，争取在全校节目展演中取得好成绩。同时，在教学中要注意结合教材，因地制宜，特别要注重口语的训练和日常用语的积累，让学生为今后高一级的学*打下良好的基础。
（2）《品德与生活》、《品德与社会》教师首先要结合学校德育工作，坚持把转变学生的思想，培养良好的道德 品质和言行放在首位。继续完善、深化思品课堂教学结构和方法，进一步探研“趣--情--理--行--恒”五字教学法，既坚持引以为趣、动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒的教学方法，在掌握理论的基础上附诸于实际行动，可举行如“比思想，见行动”等学生活动。其次要着眼于提高小学生观察社会、适应社会的素质，要求面向全体，培养社会主义合格公民。教学中要注重思想政治教育，重点要注意知识传授的`同时对实践能力的培养，可开展一些社会调查活动，以增强学生观察社会、适应社会的能力，做到理论联系实际。
（3）自然教师在教学中要力求直观、易懂，应多采取现代教育教学手段，利用实验教学的优势，多开展以老师为主的演示实验和以学生为主的分组实验，激发学生了解自然、探研自然的兴趣。
（4）信息技术教师要注重学生自我动手能力及综合运用能力培养，向学生传授现代网络技术，提高应用能力。
（5）科学组教师要进一步全面贯彻新课程理念，深化课程改革；围绕课程实施中显现的实际问题的解决而展开行之有效的教研活动；专业指导与学术性、群众性研讨并行，面与点共进。要认真研究课程功能、课程结构、课程内容、课程实施、课程评价，深入了解并及时解决教学中的困难和问题，总结、推广教学经验，探索教学规律，在课程改革的实践中，不断提高教师的教学专业水*和科研水*。
三、具体措施
1、认真学*学校工作计划，明确工作任务，制订适合本组实际的工作计划，确立工作目标，扎实地开展教学、教研与特色、特长教育等工作。
2、各教师认真钻研本学科的教学大纲、教材，制订教学计划。正确教师的科研意识和科研能力，树立正确的教育观、学生观、效益观，以新观念实施新教材。
3、学科小组与综合大组有分有合，“以学生为本”落实教研活动。两周一次的教研组活动以“新课程新理念”为指导，做到上课目标明确，重点突出，实效性高；本着相互学*、共同提高的目标评课，讨论有重点、有主题。
4、各教师应加强自身素质培养，积级参加进修，加强理论学*，自觉学*现代教育技术。
5、英语教师根据自己的专业特长带好特长生，认真上好、准备好每节兴趣课和假日活动，做到期初有计划，期终有小结，活动有实绩。
四、主要工作、活动安排
1、加强听课学*，每人每学期至少听课20节，并要进行客观地评课。
2、在教学中，不断探讨新颖的教学方式和学*方式，创出自己本学科的特色。教师要及时总结教学经验，撰写经验论文，坚持写教学札记，不断总结并提高。
3、强化继续教育，增强自身素质。
（1）结合教导处及德育方面的工作安排，在*时的教育教学中认真总结，积累经验，教师在*时学*过程中要勤做笔记、勤于反思、勤写体会。
（2）充分运用用远教资源于工作、学*中，并做好记录，完成远教资浏览记划表，期末撰写有关远教资源运用的经验论文一篇。
（3）加强继续教育学*，对要求的继续教育任务要按时高质的完成。
（4）经常收看互联网上一些课堂实录，还可以走出去、请进来，多向他人学*。
4、优化课堂教学，提高教学质量。加强对课堂的常规检查，从备课、上课、布置与辅导作业、辅导学生着手，把课堂教学落到实处。教师要根据实际情况，灵活应用各种先进的教学方法，恰当选择并使用先进的信息技术手段，实现教学方法“一主多辅”， 努力做到事半功倍。
5、每个单周三进行集体教研活动，教研组统一学*教育教学理论，看教学录相，组织听课评课，撰写论文，交流论文，工作总结等。
6、结合现代教育技术办公室工作安排，充分运用用远教资源于工作、学*中，并做好记录，完成远教资浏览记划表，期末撰写有关远教资源运用的经验论文一篇。
7、其余活动以学校和教导处具体安排为准。
——导医工作计划菁选
导医工作计划
时光飞逝，时间在慢慢推演，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的导医工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：
一、 继续保持并完善现有的服务项目：
1. 树立良好的窗口形象：
a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）
b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练*，每月强化训练一次。（责任人:陈雪羚）
c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚)
2. 不断提高服务质量：
熟记“十个主动”并真正落实在*时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）
3．及时掌握各种信息，做好导向工作。
4．加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：
陈雪羚，全体导医)
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、
主动解释。（责任人：全体导医）
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90％以上，为临
输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：
1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。
2，加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）
3，强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）
三、09年新开展服务项目：
1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人:陈雪羚） 2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，（责任人：陈雪羚）
2.增设便民服务台：
a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、 等 b. 热线（便民电话）：
寻找病人，方便探视者；
协调医患之间的.关系；
帮助落实专家就诊时间；
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。
四、电梯组工作计划：
08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在09年继续努力做到最好！
1. 保持良好的窗口形象：
电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时
运送所到科室。
a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室； b. 对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3. 保持电梯的安全运行：
a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；
b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4. 保持良好的电梯环境：
a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b. 护士长不定期检查；
c. 明确奖惩机制。
门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。因此，我们医院设立了导诊护士。我就是其中的一位，在导诊工作一年多了，有很多的体会，导诊这个工作说好干也好干，就是服务好每一位患者，让患者来我院看病觉得是一种享受。
导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊护士的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。
随着医学模式的转变，人们生活水*和文化水*的不断提高，对医院服务质量的要求也不断提高，所以说导诊这是个关键，因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。
门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。所以说导诊会起到很大的作用，这样起到了灵活的就医效果。
医疗市场竞争越来越严峻，对护士的要求也越来越高，病人来医院就诊。首先接触的是门诊导诊护士，因此必须重视提高导诊护士的整体素质。以适应“以病人为中心”,“以人为本”的服务模式的'转变。所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位，我们一定要进到我们该进的责任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、导诊台的护士8点准时上岗，在未上岗前，首先把走廊两侧灯全部打开，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关，以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时，要及时将大厅灯打开(*时晴天不开)。
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的。
我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工作，特计划如下：
一、 进一步完善服务中心各项规章制度；
二、改善就医环境，改进服务流程，进一步完善各项便民服务措施；
三、围绕创建三级医院，将继续推动多种形式预约挂号制度的实施，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；
四、由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，导诊大厅增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序；
五、组织科室人员定期开展业务学*，提高护理人员业务水*和职业素质；
六、围绕护理部制定的月、季度工作计划开展工作，做到月月有重点，有条不紊的开展服务中心的.各项工作；
七、为提高人员整体护理服务水*，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。
八、继续开展“一站式服务”，做好门诊的导医、预检分诊工作。
九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。
服务中心XXX
二〇XX年七月十六日
转眼一年又过去了，一年的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的.称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺，勤于现场察看
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
四、技能常识程度与实践操作纯熟
在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉*人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和*缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
导医服务是*几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一 “导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水*和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。
1 培训对象 导医组 护理人员，年龄均为19-23岁之间，身高为1.60 -1.68米之间，容貌姣好。
2 培训方法
(1)制订培训计划 以三个月为一阶段，分为三个周期。
<1>第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。
<3>第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及擅长专业的教育;各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。
3、培训的具体内容
第一部的服务理念、服务意识的培训
一、明确导医工作的必要性和观念的转变
导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。
导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临*和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。
学*礼仪的意义：
1、给患者留下良好的第一印象
导医和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和*静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情;提倡“十字礼貌用语”您好，请，对不起，谢谢，再见;要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情.职业.年龄.文化水*.地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。 接待患者要主动热情，使用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。
2、使病人放心来医院就诊
某公司员工选择定点医院，求助于一朋友帮忙指点。朋友告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”她不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道?”朋友回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”
3、塑造良好的医院形象
医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水*、品质、精神风貌和经营管理境界。
4、衣风与医风
(1)医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：
一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便;
二是衣冠不整，形象有失雅观;
三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。
(2)医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。良好的.礼貌修养是塑造形象的基础，高超的医技是塑造医院形象的后盾。相关数据表明：外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势 ——注意率55%
声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞——注意率38%
业务相关知识——注意率7%
4、提高医务人员的自身修养
修养——一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。
礼貌修养——在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。
二、导医标准礼仪的培训
在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。
(一)护理人员仪容、仪表、仪态规范
1、仪容：
1.1淡妆上岗：表情自然、精神饱满、热情大方。
1.2微笑服务：笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。
1.3眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。切忌目中无人、斜视。
1.4气质与风度：文雅、大方、谦和、亲切。
2、仪表与着装：
2.1着装大方、符合要求、美观得体。
2.2着工作服：大小合适，扣子扣齐，腰带*抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。
2.3戴帽：帽子：两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。
头发：要求整齐、利落。长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。
2.4鞋袜：护士鞋应干净、洁白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。
2.5手：洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。
2.6淡妆：面部化妆以洁净、柔和、雅淡为宜。化妆时不要在公众场合。
3、仪态与举止：
3.1总印象：文雅、庄重、大方;步伐稳健适度;动作敏捷轻巧。3.2站姿：站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。
规范站立：头正颈直，目光*视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。
自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。
忌：抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰。
3.3坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“枪座”感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚*放地面，足尖向前，双眼*视，挺胸抬头，自然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上，不要前俯后仰，更不要将腿放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。
忌：斜扭着身子、一双胳膊架在椅背上;翘着二郎腿;两腿**、仰面朝天;伏案时佝偻着腰或趴在桌面。
3.4走姿：
正常行走：行走时，眼*视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，两人同行或擦肩而过时，应保持15公分左右的肩距离，防止相互碰撞，失礼失态。行走时做到“六个不要”。 即步幅不要过大;步速不要过快;行进间不 要将手插在衣裤口袋里;不要背着手;不要摇头晃脑;不 要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要 利落，有鲜明的节奏感;不要拖泥带水，踢里沓拉蹭着 走，显得步履沉着，老态龙钟。
引导病人入门诊专科、病区，防做各种检查时：导医采用上身稍转向病人的侧前行姿式，与病人保持1.5-2步的距离，边走边介绍环境，不仅处于礼貌，可及时观察患者的一般状况。 走廊与人相遇：侧身将正面朝向对方，表现出主动的谦让与彬彬有礼。
3.5快步姿：上半身保持*稳，两脚步幅不过大，频率不过高，舒展自如，略带轻盈。
3.6坐、立、行、走注意事项：姿势要端正，坐时不要仰靠椅背、伸直两脚，不要颠脚晃臂，不要把脚搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，两脚更不能做有节奏的哆嗦动作。不要**双腿，站立时，不要歪靠在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走时，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。
3.7对话姿：交谈时应注视对方，表情自然，动作得体，手势的动作不宜过大，一般上不过肩，下不过腰，左右在两肩之内，切忌手舞足蹈，指手划脚。上下级对话：上级可自然站立，下级则应规范站立，两人问距离一般为0.5一l米，对话前下级应向上级点头行礼，对话完毕，上级应点头还礼，以示尊重。*级交流：双方可同时规范站立，或自然站立，也应保持0.5—1米的距离，交流前互相行礼，交流完毕互相行礼作别。与病人交流时，不应坐靠病人的床侧，不要坐着同站着的病人谈话，最好保持在与病人*视的位置上，这样会使病人感到亲切自然，令人产生好感。
3.8手姿势：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微弯，五指并拢，高位指引右手与头部*行，中位指引右手与胸部*行，低位指引右手不能低于臀部。
3.9拾物姿：右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左腿下三分之一处，保持重心*稳，拾物时间右手拾起物品。
3.10推车姿：双手辅助车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。
3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘;3.12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘;(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：;1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一;1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护;1.4对来访者热情详细解答或解决有关的问题;1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎;1.6在护理服务中病人对
3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘三分之一处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3—5公分，要保持盘的*稳，不可倾斜，不可将手指伸入盘内。
3.12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指，食指从中缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。
(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：
1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一”的服务理念。对病人服务做到主动、热情、亲切和蔼、耐心真诚。语言要以“请”字开头，“您好”为先，“谢”字结尾。不责备病人，提供微笑服务。
1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护士要起立热情接待，给病人及家属以必须的解释与帮助，并把病人护送到病床;病人出院要送到病区电梯口，以送别语与病人告别，如：请按时服药，请定期到门诊复查，祝您早日康复，再见等。
1.4对来访者热情详细解答或解决有关的问题。
1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎接客人，并说：“您好!欢迎指导!请多多指教”。客人走时：“谢谢!慢走!”
1.6在护理服务中病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静或交由同事处理，自己暂时离开病人，绝不能与病人争吵。
2、行为礼仪：
2.1尊重病人的宗教信仰和风俗*惯，不对病人的外貌品头论足，更不能讥笑、模仿病人，也不可以给病人起绰号。
2.2护理服务中做到“八不”：不吃东西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大声谈笑，不看书报、电视，不玩电脑游戏，不做私事，不擅自离岗。
3、操作礼仪：
3.1给每位病人操作前均应说：称呼，您好，占用您一点时间给您做xx操作，耐心解释，操作中要询问病人感觉如何，有甚不适：操作后说：操作完了，谢谢您!特殊操作或使用特殊药物后注意观察病人的反应。
3.2护理服务中做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。不在病人面前或病房、办公室内争吵或争论，推车及搬动桌椅、治疗仪器等物品时均要轻缓适度，不拖不拉。
3.3上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。
4、电话礼仪：
接电话时，电话铃响第二声后、第三声即要响起之内应拿起话筒，先说：“您好xx科”，然后询问对方“请问您找哪位”，“有什么事需要我帮助吗?”等，如果要找的人不在，应客气地告知去向，并询问是否要留言或转告，需要时记录对方姓名、单位、回电号码和留言。 注意事项：
4.1若电话意外中断，由首先打电话的人再拨。
4.2接听电话时态度应有礼貌，声音适中、柔和，若带着微笑讲话，交谈效果会更好。
4.3护士站有护士时，不得由护工接听电话。在紧急和无护士情况下，护工接听电话要遵守电话礼仪。
4.4电话交谈时间不宜过长，放话筒动作要轻，以免引起误会。
5、抢救礼仪：
5.1抢救病人时，由于病情和时间不允许，护士应充分运用体态语言，表现出镇静的情绪，体贴的神情，熟练的技术和紧张的作风，以体现高度认真负责的行为举止。外伤病人待生命体征*稳后应细心为病人擦净身上的血、污渍，能动的患者尽量更换好洁净的衣服送往病区。
5.2当护士一人在班正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我现
在正在抢救病人，请稍等，我会尽快来的。”
带用礼貌用语
接待来客(探访者或咨询病人)
1、您好，请问贵姓。
2、您好，请问有什么需要帮忙?
3、您好，请问找哪一位?
4、您请坐，我马上叫他来。
5、对不起，他今天休息(不在)，有事请留言，慢走。
6、对不起，下次请在探病时间来。
7、对不起，病人需要安静，请小声说话(做事)，多谢合作!
8、对不起，病人病情不宜谈太久。清早点回去，慢走。
9、请放心，我们会尽力照顾好病人，尽快订出最好的治疗方案。
10、请放心，病人有什么事(或需要)我会马上通知你们。
11、有什么困难(顾忌、问题、想法)请您提出来，我会尽量想办法帮您解决(或转告)。
12、您的提议(意见)很好，我们一定改进，谢谢您的宝贵意见。
13、请稍侯，我马上帮您联系。
以上计划是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际情况制订出来的，但由于一些主观原因，或许有些计划有些不当，希望大家在会后能给我提出来，你们的意见和建议将是我把工作干好的催化剂。
随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：
一、继续保持并完善现有的.服务项目：
1。树立良好的窗口形象：
a。坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：陈雪羚）
b。加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练*，每月强化训练一次。（责任人：陈雪羚） c。导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。（责任人：陈雪羚）
2。不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在*时的工作中，从而超越病人的希望。（责任人：陈雪羚）
3。及时掌握各种信息，做好导向工作。
4。加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员：
a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。（责任人：陈雪羚，全体导医）
b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。（责任人：全体导医）
c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临输送合格的护理人员。（责任人：全体导医）
二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：
1。加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。
2。加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式（个别或集体谈心）减轻她们的心理压力，增强其自信心。（责任人：陈雪羚）
3。强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。（责任人：陈雪羚）
三、20xx年新开展服务项目：
1。开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导。咨询。替患者化价。交费。取药，搀扶老。弱。残。病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。（责任人：陈雪羚） 推行“六有”铁心服务，即进门有人迎。挂号有人导。就诊有人接。住院有人送。困难有人帮，（责任人：陈雪羚）
2。增设便民服务台：
a。 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等
b。热线（便民电话）：寻找病人，方便探视者；
协调医患之间的关系；
帮助落实专家就诊时间；
落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3。设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医（责任人：陈雪羚）。
四、电梯组工作计划：
08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在20xx年继续努力做到最好！
1。保持良好的窗口形象：
电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2。提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a。电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室；
b。对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3。保持电梯的安全运行：
a。与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修；
b。保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4。保持良好的电梯环境：
a。电梯内卫生实行包干制，责任到人；
b。护士长不定期检查；
c。明确奖惩机制。
20xx年没想到这么快就过去了，对我个人来说，还是非常的意外的。作为一名电话客服，我们的工作其实非常的枯燥，每天在接电话和打电话中循环，自己曾经认为在工作中的时间是非常漫长的。但是在工作中，自己经过了学*和领导的指点，自己也渐渐的学会了如何去面对工作，如何去看待工作。现在看来，自己的工作已经不再是这样的单调，虽然有时候依旧会感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了有趣的成长!作为电话客服，自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后，我彻底的改变了自己的想法。我对这一年工作的'总结记录如下：
一、个人的情况
思想上：作为一名xx的客服员工，我在理念上保持与公司一致——“坚持为客户提供的服务!”在工作的培训和学*中，我不断的提高自己的思想觉悟，学*公司的理念，改正自己工作中的缺点。工作中热情，且亲切，主动帮助同事，并对自己的工作认真负责，有较强的责任感。
工作上：努力的完成自己的工作，对于自己不明白的地方及时去学*和提升自己，为顾客解答的时候以客户为主，优先为安抚客户情绪，同时以最快的速度为客户解决问题。在工作中学*经验，对同事和自己遇上的情况进行记录和反省，防止下一次出现问题。
人际上：在公司中我广交朋友，提升自己在公司中的人际关系，加强同事间的交流，与同事间互帮互助，互相学*经验，努力提高工作能力。自己作为一名客服，总是要面临和各种客户的交流，有时候也会出现无奈和伤心的时候，但是我们总是互相的安慰和帮助，让工作能顺利的进行。
二、工作的情况
在工作中，我一开时严格的要求自己，不让自己在工作中犯错，总是在做好万全的准备之后再为顾客解决。虽然没什么问题，但是在业绩上却难以进步，自己也总是被批评。在重新的对自己检讨之后，我改变了自己的工作方式，开始带着人性化的工作，在和客户交流的时候，多考虑客户的状况，让客户能感到更加的方便。渐渐的，自己也喜欢上了这样的感觉，努力的将工作做的更好。
三、工作中的不足
目前自己的不足，还是对公司产品了解的不够深入。在很多专业的客户面前，可能自己还懂的不如客户多，这实在是有些丢脸。为了防止再出现这个错误，我要更加深入的学*产品知识，提高个人的只是储备。相信这样也能有效的提高公司形象!
四、总结
一年的工作结束了，说实话，客服的工作是比较简单的，但是只有自己在工作中发现了乐趣，才能让自己找到目标，才能让自己继续前进!在下一年，我也要努力朝着自己的目标前进!
20xx年是我院“创三甲”评审基础之年，我们将以“三级医院评审标准”为总纲领，切实深入以“抓基础，强内涵”为中心，实施精细化管理策略，指导医疗、科研、教学及其他日常工作管理走向精细化，现将20xx年医教部工作计划如下
一、目标任务
充分解读“三级医院评审标准”，分解标准中的各项任务到科室、到人。充分围绕“抓基础，强内涵”，使之落实到各项工作中。充分落实精细化管理战略，分阶段、分步骤推行精细管理。
通过这些举措，使得医疗质量得到进一步提升，医疗安全事件减少，科研活动档次擢升，教学质量攀升。
二、深入学*“三级医院评审标准”，积极备战“创三甲”
1、密切关注医院医疗工作总体发展的动向，为决策层及时提供科学的学科设置论证和合理的学科结构调整意见和建议。
2、根据***《三级医院评审标准实施细则(20xx版)》的要求安排部署医院评审工作
(1)组织本科室工作人员认真学*领会《三级医院评审标准实施细则(20xx版)》的内涵精神，在全院内启动医院评审准备工作。分解各项任务到科室、到人。
(2)根据《三级医院评审标准实施细则(20xx版)》的要求，在医院的统一部署下，制定“医院精细化管理细则”。
(3)在医院的统一部署下，配合和指导协调全院的临床、医技科室的“创三甲”评审工作。
三、抓基础强内涵，实施精细化管理
20xx年我们将通过深入抓基础强内涵，实施精细化管理，将“创三甲”评审工作落实倒位。我们将梳理各项工作流程，丰富各项工作可执行、可监督、可考核与服务内涵，充分提高医疗安全、质量的管理有效性，提高科研项目档次，使教学与医疗、科研高度融合为一体，对医疗安全与质量、科教学和其它日常工作制度进行精细化修订，全面打造精细化服务，服务患者、服务临床医技一线。
(一)注力精细化，加强医疗管理工作
一是在现有医疗质量与安全工作基础之上，重新梳理，查缺补漏，对已有的制度从内涵上求深化，对未有的制度进行制定，杜绝环节管理中的制度缺陷，进一步提升医疗管理水*。
1、制定“医教部精细化管理细则”，推进精细化管理进程。
2、梳理各个管理环节，杜绝环节管理中存在的问题。
二是强化落实执行措施，保障制度有效性。通过精细化的制度，可操作的管理程序，可监督、可考核的'管理措施，将各项制度落实到位。
1、加强对入院知情同意书、授权书、各种诊疗知情同意书、急会诊与一般会诊的规范管理。如进一步做好“五讨论”(术前讨论、危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重抢救病人讨论)内容方面的督察和考核;做好“三会诊”(科内会诊、院内会诊和院外会诊)的记录及医师交接班的等各种记录的完备性考核;加强急会诊、一般会诊的规范管理。
2、制定“非计划性再次手术”制度，加强“非计划再次手术”管理。开展“非计划再次手术”的全员培训，学*“非计划再次手术”的流程、程序，及报送要点等。
门诊导医台是医院的重要服务窗口，紧紧围绕以病人为中心，坚持以人为本，完善各项管理和服务制度。
导医工作有咨询、分诊、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、为行动不便的患者免费提供轮椅做检查等，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。但一旦工作时间长了，就会产生负面情绪，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的激情很容易被消磨在日复一日的*凡小事里面。
在导医台工作的几个月里，我觉得我们更应该加强自己的责任感，要为患者更好服务。患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求，赢得患者信任。
关于专业知识和专业技能也不能落下，希望明年能再接再厉，加强自我要求，全心全意投入工作中，好的.继续，错的改正，力求把导医工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
廖燕莉
导医组12月份的工作计划如下：
1、加强服务意识，提高服务质量；
2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促；
3、加强业务学*。针对本小组的特点，组织学*相关理论知识，不断提高护士的'专业水*及动手能力。每周最少1到2个题目，并做好记录；
4、加强对三基护理规范知识的学*。并定时抽查；
5、围绕护理部制定的计划开展工作，并积极配合护理部的工作；
6、提高员工工作积极性，服务主动热情；
7、完成元旦晚会节目的排练。
