书店调查报告菁选

书店调查报告

　　在现实生活中，报告的使用频率呈上升趋势，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编为大家整理的书店调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

书店调查报告1

　　一、个体书店生存危机

　　我们在享受着科技进步带来便利的同时，也在不知不觉中失去很多珍贵却渐渐被我们忽略的东西，人文书店就是其中之一。在大型连锁书店和网络书店的冲击下，全世界范围内的个体书店的生存空间越来越小。

　　我国有着悠久的历史和灿烂的文化，尤其是新中国经过60年的发展，就出版量来说已经是一个出版大国；同时我们拥有众多的人口，出版物消费市场容量自然也是值得骄傲的。除了传统的主流发行渠道外，一些适应小众需求的独立书店更是融合了创办人的文化理想与爱书人的精神渴望，成为了一些人的精神家园，更因其无所不在的文化气息潜移默化地影响着所在城市，被视为一个城市精神文化不可或缺的重要组成部分。如：北京的万圣书园与“单向街”、南京的先锋书店、上海的季风书店与“左岸”、杭州的“枫林晚”、广州的“博尔赫斯”与“唐宁”、厦门的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。

　　然而，现在我们不得不面临一个残酷的现实，面对强大的竞争压力和高涨的运营成本，一些独立书店被迫数次更换地址，缩小店面；还有一些书店最终淡出人们的视线?

　　二、个体书店存在意

　　一间间个体书店的消失不仅是创办人的梦想破灭，更使很多人的精神无所依傍——优质的品种、特定的阅读氛围、惬意的交流环境曾带给人们全方位的精神享受。

　　1、拒绝单一，支持文化多元。大型连锁书业企业的规模效应，网络书店因为较低的运营成本，二者*年来迅猛发展。不仅对消费者起着有效刺激消费作用，同时也对上游出版形成引导作用。长远看来，势必限制文化的多元趋向。独立书店经营的重点基本上不在畅销品种上，往往以某一专业领域或者独特主题为对象，对于这些领域内的出版物是一种强有力的支持，进而为文化多样发展提供了土壤。

　　2、慰藉心灵，培育区域文化。书店不仅是创办人的文化理想乃至人生理想，也是人们心灵休憩的港湾，独立书店更以其独特的内涵和情怀关照忙碌生活中的人们，赋予城市某种特有的人文气质。评论家张闳曾如此形容“季风”总店：“这个寄生于地铁躯干之上的图书?昆虫?，总是刺激着都市人群的精神之痒。它像是预先埋伏在那里，等待着来自地底的众生，随时准备给他们来一次?精神?洗礼，作为升上更加光明的地面?天堂?的预备工作。”

　　3、搭建意见*台，汇聚智慧与力量。书籍是知识的载体，是人类进步的阶梯。很多有人文情怀的独立书店主人往往对社会和文化有深刻的思考，并在某些时候发出自己的声音。

　　三、个体书店生存困局破解之路

　　1、寻求政策支持，呼吁民众关注

　　个体书店的局面已经引起了一些有识之士的关注，尤其是爱书人。为个体书店整体发展计，一方面，要寻求**政策方面的支持。受去年金融危机的影响，各国出版发行

　　业绩也不同程度地下滑，而韩国出版业却能够逆势上扬，值得关注。韩国**政策支持是一个明显有利因素：网络的盛行，一度使韩国出版业萧条，**提供百亿韩元给出版业者融资；韩国出版品在市场的零售价格，有最低价格的限定，为保护著作者利益，韩国明文规定书的售价固定政策，不能低于书价九折销售；而且好的出版物，更可以受到保护，使其能在销量上达到稳定的水准；这一切都源于韩国**方面的制度规范与保护政策。当然，图书售价限定的做法已经不是太普遍。但是，在“中国内地，却有另一层样式——网络书店唯一的?取胜?手段，就是实行恶性价格政策，这种情况在别的国家是罕见的。”一定程度的售价限制或许是一种辅助政策支持。一些道义或荣誉方面的支持和肯定也是很重要的。例如：20xx年，著名“城市之光”书店因其特殊的历史背景被旧金山**列为第228个文化与建筑的地标，正式颁布仪式举行的当天，数百名群众汇聚书店门前庆祝。就我国现实情况而言，独立书店能够享受来自**和社会组织某种形式的支持和肯定值得期待。

　　另一方面，要呼吁民众长期的、身体力行地支持。在社会民众阅读率普遍下降的当今，人们阅读的渴望似乎更需要阅读氛围的影响和刺激。但是，当很多人把书店当成展览馆的时候，书店的生存确实堪忧。有人坦言：喜欢独立书店的环境和氛围，但是经不起网络书店折扣的`诱惑，常常是把订单交给网络。如果这样的情况一直持续，恐怕再好的个体书店也无法支撑下去。

　　2、携手同行，共谋发展

　　20xx年11月10日，公馆的唐山、永和的小小、淡水的有河Book、嘉义的洪雅等八家个体书店，共同组成“集书人文化事业有限公司”，希望在连锁书店与网络书店的重重包围中，为独立书店杀出一条血路。

　　个体书店要应对强大的连锁书店和网络书店的确是勉为其难，团结起来构建共同的信息网络甚至销售网络、寻求与出版社更多更有利的合作机会、交流经营经验和心得应该是一种有益尝试。且他们各自经营的品种不完全相同，减少内耗，可以形成优势互补。由100多家独立书店组成的采购团在30本圣诞节主推图书中获得更优惠的折扣就是一个有力的证明。费边出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和兰登书屋愿意向采购团提供50%到57、5%的优惠，而不是以往的45%优惠。30本圣诞节主推图书由20本新书和10本常销书组成，里面不乏畅销书。

　　3、深挖特色，创新经营

　　个体书店举步维艰的生存状态令人揪心。但是，我们也看到一些独立书店在这样艰难的环境中依然保持自己的特色，书店主人仍旧秉持自己的经营思想和理念，给爱书人保留一个优雅的“去处”。北京的万圣书园仍是众多爱书人的梦想天堂；洛杉矶的“菩提树书屋”依旧承载着很多人对自由心灵的渴望。

　　大型连锁书店和网络书店以无所不包的气势覆盖各个领域，个体书店纷纷另辟蹊径，在专业领域内做出水*、做出特色！比如，很多儿童书店、旅游书店、二手书店、园艺书店等等。就像美国的“厨房艺术”，目标明确，“你必须对某一领域了如指掌”，凭借着多达一万多种的各国饮食类书籍成为全美饮食图书领域的翘楚，自然也是读者在购买此类书籍时的不二之选。专业地满足“真正爱好”的读者多层次的阅读需求，也许，这才是个体书店存在的实际意义。

　　借助网络*台延续或者扩展业务也成为很多个体书店的生存手段，一些个体书店在这方面取得了不错的业绩。卡纳克图书销售公司，是一家专门销售精神分析和精神治疗的图书公司，在伦敦有两家店面，7年前开设了网站。现在，每年有5000~6000名读者年至少在他们的网站上购书，邮寄客户更是有13000名。在过去5年里，直销一年比一年不景气时，网上邮购却是一年比一年好。现在，网上销售已经占了总销售额的1/3，

　　或是邮购的50%~60%。如果个体书店联盟能够共同开发网络*台，或许是一种更为壮观的景象。

　　4、参与文化生活，构建社区精神家园

　　随着社会不断发展和进步，人们除了关注个人生存之外，更多地渴望丰富精神世界，也渐渐关注公共生活领域的一些问题，社区意识慢慢觉醒。我们可以明确，个体书店不能作为爱书人的理想国，经营者应该抛却那些浪漫幻想，经济效益和文化理想必须兼备。在今后的社会文化生活中，一部分个体书店可以尝试搭建人们文化生活交流*台，促进公共领域问题的思考和解决，在人们的精神生活和日常生活当中扮演重要角色。在经济快速发展的前沿地区，我们看到了文化的挣扎和重生，一些人的梦想提醒了忙碌生活中的人们——活的、具有强大凝聚力和生命力的社区（地区）文化是一个地区的精神内核——个体书店可以成为社区文化生活中心、精神思想的汇集地！捍卫季风的行动可以视为这种意识的迸发，我们有理由相信在不久的将来，当越来越多的人拥有这种意识的时候，个体书店定会在小众的精神领域和公共生活中占有一*之地。

书店调查报告2

　　调查原因：

　　为了深入了解校园周边经营书店的市场的可行性情况，特进行此次调查。

　　调查时间：

　　20xx年9月~10月

　　调查方式：

　　问卷式和访问式调查

　　本次调查选取的`样本总数是200名在校大学生和20名个体商户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

　　虽然这个项目也算是市场的空白点，但市场前景不是很大。

　　第一：现在生活水*提高了，学生对书的价格不是很敏感；

　　第二：学生周边的盗版书也比较多，盗版书不但价格便宜，且质量上也是过得去的，学生多数喜欢购买盗版书；

　　第三：像一些选修类科目的书籍，学生之间通常都是转借来用的，不用自己花钱去买。至于教材类，更新换代又太快，过了一两年估计就过时了；

　　第四：每个学校都拥有自己的图书馆，*时学生可以用到的专业课书籍和和课外书都可以在校内借到；

　　第五：通过统计，学校周边商业街内大约有二十家正式及非正式书店，同行业竞争较为激烈。从以上几点分析，在学校周边开书店的市场前景不被看好。从价格上看，因同业较多只能以低价卖出，每本顶多也不过卖一到二折，利润空间非常小。

　　因此，建议开书店的商家，再另行参考一些成功的经营案例，依照自己的经营模式来做，这样可以少走弯路，降低创业风险。

书店调查报告3

　　一、调查背景、目的、对象

　　新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。*年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地*8万*方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。调查目的，是要通过调查研究，掌握了解新华书店的管理制度，为写好社会调查报告提供素材、资料。这次我的调查对象选定为新华书店，主要采访对象是新华书店团结湖分店的宋小姐，她是新华书店的老员工了，对新华书店的历史、现状非常了解。

　　二、管理制度

　　1、在职人员的学*培训制度

　　为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟悉掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。首先进行入职须知培训，到分店报到后，经理代表全体员工欢迎新员工的到来。然后相互介绍，参观工作场所。熟悉部门内的特殊规定。要进行工作描述和职责要求。然后分派第一项工作任务。入职一周后，经理会找新员工谈话，并填写工作表现。在职人员进行学*培训，.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

　　2、财务制度

　　此次调查报告我采访的是新华书店分店的员工，她在分店担任会计兼出纳。分店的人数少，4~8人不等，所以往往身兼数职。首先先说说她作为会计和出纳的主要职责，按照规定记账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。按照核算原则，定期检查，分析分店的财务，成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。要妥善保管会计凭证，会计账簿，会计报表和其他会计资料。作为出纳，认真执行现金管理制度。严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵押现金。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经理签字后，方可生效。积极配个银行做好对账、报账工作。根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。根据记账凭证登记明细分类账。根据记账凭证汇总、编制科目汇总表根据科目汇总表登记总账。会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。根据营业额和其他款项五天或十天编制一次科目汇总表。

　　在我对她的采访中，她特别提及要登记流水营业额、销售额。每天就是发生一笔业务就登记一笔。由于新华书店的营业额较多，月营业额有10万左右，*均下来，每天要3000多。这就需要每天存入银行。就要填写银行存款日记账。这个分店是每天下午2点钟结账。然后在银行下班前由会计和另一名员工一起把钱存入银行。账后款项，书店下班后锁入保险柜，次日合并。每个月的中旬，去银行领取银行存款对账单，回到单位后与银行存款日记账笔笔勾兑。如有不对的地方，就要填写银行余额调节表。每月底要出四张表，分别是利润表、资产负债表、经营情况表、流转表。根据总账的资产（货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等）负债（应付票据，应附账款等）所有者权益（实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积）科目的余额（是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额）编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目（如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等）的发生额（发生额是指本月的发生额）编制利润表。每月的25日结账！

　　3、合同管理制度

　　新华书店的合同管理制度，是按照工龄来划分的。总共分为四档，8年以下包括8年，是一年一签合同。8年以上是两年一签。以上是5年签一次合同。20年以上是无固定期合同。我采访的这名员工，她今年45岁，工龄在20年以上，算是新华书店的老人了，她说基本上就可以在这直到退休了。

　　4、人事考勤及惩罚

　　每天早上到门市后进行签到，如果迟到，会有惩罚。迟到30分钟以内，扣20元。迟到30分钟以上，就算旷工一天。

　　5、干部盯岗制度

　　逢年过节时，新华书店采用干部盯岗制度，大大减少了安全隐患

　　6、例会制度

　　每周一都会举行例会，主要是总结上一周的销售情况，向营业员告知销售量。听她说，现在的销售量远远不如从前。

　　7、营销策划制度

　　图书节、六一儿童节，图书会有打折促销，其他时间不会打折。

　　三、存在的问题

　　1、营销策略的不足

　　新华书店一直是中国图书市场的领头羊，但是随着图书市场的日益发展，人们对图书的`购买欲日益增强。图书市场的竞争也越来越激烈。新华书店需要改变营销策略来保持自己不变的地位。中关村购书可以打8折，在网上购书可以享受更低的折扣和送货上门。新华书店虽都是正版图书，但是让销售者感受不到优惠，就很难让销售额提上去。

　　2、员工工作不够积极主动

　　来一个顾客后，员工不会问顾客需要什么书，只是在前面看着，只要书不丢就可以了。也许在中关村也是这样，但是中关村，西单等等这些地方的书读者是可以随意翻看的。但是现在新华书店有很多书的外面都包有塑料薄膜包装，以防读者只看不买，把书看旧看坏。你不去介绍，读者不会知道书中的内容简介。

　　四、解决方案

　　1、解决营业额下降

　　可以适当的打打折，正版书也可以薄利多销。要适应现在的市场。书不存在什么高端产品，这是人们的精神食粮。新华书店的品牌效应还是很好的。

　　2、员工问题，人性化管理

　　前面我们说到了入职培训，等等。目的是好的，但是一定要达到效果。好的效果，在*时可以慢慢积累。新华书店应该更加突出人性化管理。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。正如日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。所以，人的作用是万不可忽视的。在倡导人文理念的今天，对企业的管理更要提倡一种人文精神，强调人性化管理的方法，甚至可以说，人本管理意识是企业的管理之本。企业管理实际上是一种综合管理，它必须调动人各方面的积极性，通过对人的关注去有效地实现管理目标。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，才能真正发挥自己的才干。这种人性化管理在企业内不难做到，现在许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，这一小小的举动便会让员工倍感温暖，因为他认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制的硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对企业失去信心。企业文化是企业的核心竞争力，文化管理则是企业管理的最高层次。企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。对于管理制度这种中层的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动文化的进步。企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，导致一致的行为规范，即良好制度的产生。

　　五、结论

　　企业制度的建立，就是为了规范企业的管理，使工作有效地进行。新华书店的管理制度，今后会不断的进行改进，必然符合知识经济时代下现代企业的发展要求，实现企业的全面进步。新华书店一定会是中国图书的领头羊，与中国图书市场一同进步！

书店调查报告4

　　一、前言

　　作为一名在校大学生，书本的重要性是不容忽视的。无论是关乎毕业升学的英语四六级真题和自考，还是培养文学素养的中外名著，抑或是放松身心的八卦娱乐、时尚美容杂志，再者是消磨时间的漫画、小说，无一不与大学生活息息相关。但各高等学府周边的书店是否能够满足大学生的日常书籍需求呢？

　　随着市场经济竞争日益激烈，大学生就业问题随之成为社会热点问题。其实，创业是个不错的选择。应学校要求，本学期市场营销学课程要求把营销理论加以实践，从而更好地锻炼学生的实践能力。因此，我们20xx级药学专业第七组的四位位同学设计了一份创业报告，旨在在学校内创建一家小学书店。

　　针对本组创业项目，我们首先要对市场有可能影响*价火锅店开发的营销环境作次全面的市场调研。本次调研时间为20xx年10月17日至20xx年11月27日；主题为：盐城卫生职业技术学院大学生校园书店消费市场的营销调研。我组全体成员通过实地考察、上网查询、及查阅书籍，搜集了大量书店的营销资料。根据搜索第一手资料的要求，设计了一份有关火锅消费的调查问卷，并由成员在图文信息楼前进行调查，共50份。根据一手资料，特撰写了本次调研报告。

　　由于时间仓促，编者水*有限，报告中难免有所失误，敬请指正。谢谢！

　　二、调查内容

　　（一）、调研目的：

　　1.了解盐卫周边书店的经营状况

　　2.了解盐卫校区书店的竞争力

　　3.在校大学生的阅读购书情况

　　4.了解在校大学生对其周边书店的满意程度

　　5.针对学生对书籍的需求和各书店的不足提出解决方案

　　（二）、调研计划

　　1.时间：11-12学年度上学期十月至十一月中三周

　　2.地点：盐卫周边书店

　　3.对象：盐卫在校大学生

　　4.方法：问卷调查、口头交流

　　5.进度：

　　第一周：初步设计调查问卷，

　　第二周：询问老师意见，对调查问卷进行修改

　　第三周：进行问卷调查，整理数据，制作报告

　　（三）、数据收集、整理分析（附：市场调查问卷）

　　1、调研说明：本次调查共发放问卷50份，有效问卷50份

　　2、调研内容：

　　（1）、针对书店

　　a.书店主要消费群体

　　b.畅销书的类型

　　c.吸引顾客的主要方式

　　d.影响书店生意的主要因素

　　（2）、针对大学生

　　a.看书途径

　　b.比较偏向于哪方面的书籍（例如：考证类，娱乐类）

　　c.每年在书籍上的花费

　　d.对周边书店的满意度

　　三、市场状况分析:

　　（一）、书店规模和趋势分析

　　以前，书店是一古老的行业，在功能上与其他商品零售店无异，是图书出版业行销通路成员之一。但因书籍负有知识、文化传递使命。传统上较不被视为商品，书店也被视为文化事业，商业气息较不浓厚。书店业的产业特征是书店家数非常多，且每一家书店的规模都不大，也因此无法获得规模经济利益。而书籍销售毛利低，使得书店缺乏资源及技术扩大营业规模，又或者是业者安於现状，数十年来在经营管理上都没有什么改变。

　　但*些年，书店随着社会发展的步伐，现在已成实体书店和网络书店并驾齐驱的态势。而且，实体书店受到网络书店的冲击是愈演愈烈。据全国工商联合会书业商会统计，10年来，全国50%的民营实体书店关门。新华书店总店的一份调查报告则显示，愿意去实体书店翻阅书籍的人，已不足接受调查者总人数的23%。

　　由于现在的就业压力在不断的扩大，大学生为了能够找到一份好的工作，都在不断的充实自己，考证、自考、转本等等一些形式开始出现，那么资料类用书就必不可少了。特别是在我们学校，这种现象已经很常见了，显而易见，校园书店的出现，会受到大家的欢迎。

　　（二）、校园书店发展空间预测

　　实体书店步入困境的背后是日益激烈的竞争与恶化的经营环境，网上书店 与电子书阅读器的双重冲击，以及高昂的房屋租赁成本，成为了压在实体书店身上的`“三座大山”。

　　*年迅速崛起的网上书店已成为实体书店最强劲的竞争对手。与实体书店相比，网上书店在价格上拥有明显优势，一般书籍在网上购买均可享受6-8折的优惠。基于网络的宣传作用、网上书店买断或包销的进货方式等因素，出版社给网上书店的价格一般会低于实体书店。再加之网上书店不需要负担房租、货架等成本，使得其运营成本较实体书店低很多。此外，与实体店陈列空间有限、形式单

　　一、单品推广时间和空间的局限性较大相比，网上书店还拥有24小时运营、图书信息大、分类精细化、关联性展示及低折扣、无购书区域限制等诸多优势。20xx年当当网**国整个图书10%左右的市场份额，库存保有品种超过40万种，销售码洋突破20亿元，年增长率达到150%。随着网上购书的普及，其市场占有率无疑将继续扩大。

　　但是我们是校园书店基本上不存在这种竞争，虽然有少数的学生会在网上购买自己所需要的书籍，但是不能够当面挑选而且有可能买错书，会增加他们（她们）的负担。除此之外，我们书店比较方便，因为就在学校范围之内，可以随时去书店挑选或者购买，不存在买错书籍的情况，而且有选择的余地。

　　四、消费者分析

　　（一）、现有消费者分析

　　现有消费者主要是我院南校区的学生以及周边部分学生，大学生这一青年群体，男女皆有。这群人年轻、充满活力，而且有对书的要求。在即将通往社会的道路上，一定要在学校积累一定的知识才能更好地独立与社会、立足于社会。

　　（二）、消费者消费动机分析

　　我院学生对待学*还是比较认真的，校风良好、课余时间比较充足。大多数学生不会拘泥于在学校老师所受的课程，不少学生会利用课余时间去学*别的知识。比如：报辅导班去考证、专转本培训、自考等。这样便有了对书的要求。并且部分学生有对漫画、小说、报刊的爱好，也驱动了对书的需求

　　（三）、潜在消费分析

　　不仅仅针对我院的学生，高职园区的学生较多。并且我们抓住惠众这个培训学校的核心，不少人在报考证的时候需要买一些辅导书、题库等，这不仅仅是学生需要、一些社会上的人更需要，他们需要更精细的提纲题库。我们的价格和服务更合理、到位，能很好的吸引他们。

　　以上分析，确定了我们消费市场的对象、动机和消费的潜在需求。我们要抓住消费人群、充分的掌握消费者的消费动机、发掘出潜在市场。

　　五、竞争分析

　　在以大学生为主要顾客群的高校周边书店中，学校教科类书籍通常是最畅销的，同时 教科类是利润相对较低的。在我们学校周围，有一家书店，在我们学校内有一家学校报刊亭，如此一来，书店间的竞争就成了各店家必须要面对的问题，也是我们必须面对的问题，为了生存，各书店都会采取打折措施，利润减少。

　　同时我们面临的挑战是多方面的——不单是书店之间的竞争，还有网上，报刊亭，书摊和邮购等等，除却报刊亭，网购也带来一定的冲击，网上购书不但方便，而且由于经营成本低，网上书店的书很是便宜，此外，网上书店的库存小，也使得它的经营风险也相对较低。

　　学校周边的书店等的生意也有明显的淡旺季之分，主要还是销售以学生为主的书籍，要是书店生意没有淡季，还得经营一些社会书籍供周围居民观看。

　　六、优劣势分析

　　（一）、优势分析：

　　1、由于我们书店在学校内，方便同学们购买、选购，有较好的地理位置；

　　2、我们对校园里的各个班级进行了问卷调查，一定程度上了解了他们（她们）爱好，有利于我们购买适合他们（她们）的书籍；

　　3、我们同样是大学生，交流比较容易;

　　4、我们书店可以跟着潮流，能够满足同学们的需求；

　　5、在校园内，同学们可以自由选购，而且可以详细的询问。

书店调查报告5

　　摘要本报告基于科学的调查问卷，运用专业的统计知识而做出的，全文共分为调查基本情况、调查结果分析、存在问题、解决对策三部分

　　本次调查旨在通过问卷的形式，加强新华书店与读者的进一步交流，使得读者对新华书店有更进一步的认识，同时也借此收集到更多的信息，以更好地改善我们书店各项经营管理，明确自身的经营目标，同时也能够更好的服务读者，提升并巩固书店的知名度，深化新华书店“第一书店”的品牌形象。

　　一、调查基本情况

　　新华书店历史悠久,最初是于1937年4月24日***在延安清凉山题成立，新华书店成立于1949年12月，六十年来一直为人民提供优质的图书文化服务，为物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书店分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。

　　按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接*的数量。为了尽量使调查结果贴*实际，具有可操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证，在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，因此可以管中窥豹，是非常有典型性的。

　　二、调查结果分析

　　1、新华书店知名度分析通过整理问卷结果，一共有83人知道我们公司在有两个营业厅，17人不知道，得知知晓率为83.8%，说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩，大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场，为以后新连锁店的成立打下良好的基础，但仍有16.2%的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一步打响，力争深化“第一书店”的地位。

　　2、消费者购书渠道分析通过调查结果得知：消费者购书渠道为，87%的消费者是通过实体书店购买，12%的消费者是通过网络购买，1%的消费者是通过其他方式购买，邮购的在今天比率比较少。说明顾客的主要购书方式是到实体书店购买，对于中老年人，他们喜欢传统的购书方式，到书店是他们休闲娱乐项目之一；而网络购买是一个有待开发的潜力市场，主要是针对工薪阶族和学生群体，他们希望能通过网络更便利的选购图书。公司可以考虑以实体书店经营业为主，发展网络销售为辅的经营模式，多种渠道满足各阶层顾客的需求，提高市场占有率。

　　3、竞争者分析通过调查结果得知：48%的消费者通过新华书店购书中心购书，15%的消费者通过新华书店发行中心购书，14%通过书城购书，10%的消费者通过文采书店购书，4%的消费者通过骆驼书店购书，5%的消费者通过育才书店购书，2%通过科技书店购书，2%的消费者通过其他书店购书。说明新华书店“第一书店”的品牌基本确立，我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场，市场占有率方面有一定优势，而书城，文采书店，骆驼书店是周边的主要竞争对手。书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣，文采书店的优势在于广告宣传做得比较好，价格折扣相对较低。因此，建议新华书店在保证质量的基础上，价格做一定的调整，同时加大宣传力度。

　　4、消费者购书主要用途分析调查结果显示：32%的顾客主要出于考试的需要而购书，60%的顾客主要出于自身学*的需要而购书，1%的顾客主要是单位采购，7%的顾客是其他需要而购书。这一项调查表明，92%的顾客购买图书是为了提升自身学*和考试，教辅和考试类书籍是顾客急需的图书，与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。而这类书是有一定的季节性和规律性的，我们可以重点去挖掘下这方面的需求。

　　5、消费者购书影响因素分析调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量，18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6%的消费者更在意图书的价值。在这项调查中将*一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是，在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。

　　6、新华书店图书品种分析调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出，我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。

　　7、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持；而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者；总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水*，从而打造第一大书城。

　　8、消费者对于网购的态度为了适应网络购物的趋势，我们也收集了相关的信息，在调查中发现有16%的读者更愿意网上购书，37%的读者更愿意到实体门店购买图书，而46%的读者（即占据最大比例的人群）采取的是视情况而定，而无所谓的读者仅占1%。经过我们的综合讨论，虽然目前更愿意到网上购书的读者所占的比例较少，但从上面的分析我们可以发现53%的读者愿意支持现场订书、快递服务的功能，这已经是对网络购物趋势的一种暗示。同时，目前有46%的读者是采取视情况而定的态度，且有49%的读者是更看重图书的质量，假若往后网络工作中，能确保图书质量的前提，我们再为其提供便利，送货到家的话，那么将会有62%的.人群愿意进行网络购书，这是非常大的市场份额，我们应该率先把握住这个市场，抢占先机。

　　9、消费者对于本公司的改善建议结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善；28%的读者认为我们的卖场环境需要改善；40%的读者认为我们图书的价格偏高；29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。

　　三、存在问题

　　“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了新华书店目前还存在四方面的问题：

　　1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，而且较少进行优惠促销活动。

　　2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂；部分图书摆放无序，图书分类不明晰；图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。

　　3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。

　　4、服务质量一般。部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复；顾客购买大批量的图书不能提供送货服务；关于会员卡，顾客得到的实际利也较少；图书的售后服务满意跟进。

　　四、解决对策针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：

　　1、关于解决图书价格相对较高问题。

　　我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。图书价格高，究其原因，在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权；制定采购的严格标准；建立完善的进退销存货制度；提高物流电子信息化的效率；通过招标、竞标等手段取得竞价优势；建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。

　　2、关于解决书店环境一般的问题。

　　由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间*地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。

　　3、关于解决品种不健全问题。

　　为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种；统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐；提高上架更新速度；

　　4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。

　　加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。

书店调查报告6

　　一、调查背景

　　网络使得我们的阅读变得高速化，这给实体书店带来了很大的冲击，越来越多的读者表示实体书店中的书籍不齐全，新发行的书籍不能及时供货。这也正是实体书店逐渐没落的原因，也让我们不得不开始思考实体书店的发展现状及其发展前景。

　　二、调查目的

　　随着IT产业的不断发展，电脑逐渐走进千家万户，电子商务的崛起，使人们足不出户就可以消费。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要消费部分，其中也包括书籍的网购。这也使得传统实体书店和网上书店之间的竞争和矛盾不断加剧。

　　就此，我们展开该项主题为“实体书店发展现状与前景”的调查，通过对实体书店经营现状的分析，为我们以后自己的实体书店求得更好的发展前景。

　　三、网上书店的经营现状与分析

　　网上书店现在已经成为一个热潮，现在的网上书店主要分为三大类：第一类是以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二类是出版社建立的网上书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。第三也是最普遍最被消费者使用和发展最快的商业网上书店，例如当当网上书店和亚马逊网上书店。

　　网上书店的优势：

　　1、书类品种繁多，消费者的选择空间大

　　2、书目检索方便，让消费者能够快速方便地找到自己所需要的图书

　　3、图书质量好，有利于提高消费者的信任度

　　4、送货上门，货到付款的配送方式以及可在三天内退货的售后服务，极大的方便了消费者

　　5、24小时营业，这是绝大多数的实体书店所不能做到的

　　网上书店的劣势：

　　1、专业性书籍短缺

　　2、网上支付存在安全隐患

　　3、网上书店配送服务滞后，运送范围受地域局限不能普及，在比较偏远的地方，网上书店的快速送书服务无法较好的`实现。

　　4、读者不能第一时间查看书籍的装帧质量。

　　四、内容

　　（1）调查内容

　　1、您的书店开业有多少年了？

　　2、为什么要开书店？

　　3、书店的名字有什么特别的寓意吗？

　　4、您依据什么原则来进购书籍的？

　　5、你在书籍的价钱方面是如何跟顾客进行沟通的？

　　6、你的进货来源是？

　　7、如何处理货物的积压和退货问题？

　　8、对实体书店和网络书店的看法？

　　9、对自己的书店在未来有什么样的规划？

　　10、书店发展的淡季和旺季分别是什么时候？

　　11、您认为开一家实体书店应具备什么能力？

　　12、如何宣传自己的书店？

　　（2）调查对象

　　孝感的实体书店（配图）

　　名称：中意文具书店

　　雷锋书店

　　康华书屋

　　卡其莫多书屋

　　（3）调查市场分析

　　孝感实体书店的优势：

　　1、市场情况良好，一般在学校附*，人流量大

　　2、开店创业时间早，当时所需成本低

　　3、一般的店家在多年之间积攒了一些人脉，进货退货比较方便，渠道多

　　4、可以让顾客享受书店的优质服务，顾客可以真实的感受书架货架，刺激购买欲望，读者可以在书店直接了解书籍的质量和内容

　　5、售后服务好，可以给消费者一定的安全感，比如如果质量有问题，换书之类比较方便

　　6、情感效应，店家自己的文化魅力带给消费者一定的感染力

　　劣势：

　　1、价格较贵

　　2、经营理念落后

　　3、存在时空局限，传统书店一般不会24小时营业，无法满足现代人快节奏的生活需求。

　　4、宣传方式单一，一般的书店几乎不去宣传

　　5、威胁：现在网上书店盛行，网络下载电子书的使用和推广，使实体书店失去了很多顾客

　　6、没有对未来详细的规划

　　7、运营方式单一，不去发展副业

　　五、自我分析

　　（1）内部成员①成员：张丽红、张含、王念慈

　　②成员性格特点：张丽红：沉稳大气，能掌控全局张含：活泼开朗，调动气氛王念慈：不温不火，有远向性③成员分工：张丽红：在店内与顾客、管理员的沟通张含：与出版社联系，负责进货渠道王念慈：对书店的宣传，实体和网络

　　（2）书店具体情况①书店店名：「致你」由来：给你最好的精神食粮

　　②书店的logo：

　　③书店服务受众：爱读书人群

　　④书店服务宗旨：给你想要的，也是我们最好的

　　⑤书店经营项目：

　　经营实体书、影碟、CD、饮品、纸本、明信片悠悠慢递等网上订书

　　小规模的电影放映，定时开办读书会和讲座（仅限于会员）注：会员的办理是顾客在店里对图书的购买达到***的费用，填好表格后则成为书店会员

　　⑥书店店内大致结构：书店分两层，二楼在特定时间用于举办活动

　　⑦书店进货渠道：出版社

　　⑧书店选址：一是靠*大学的街区或是商业街区附*

　　⑨书店经营时间分配：24小时营业，周一休息

　　⑩书店在网络上的宣传和经营：通过网络宣传，如微博、人人，图书管理员每天发布新的书单和排行榜，收集网友的意见；

　　书店的网站，接收网友的订单

　　（3）我们书店的优势：首先，小组的三位成员性格各异，有各自的特点，能分担书店来自各方面的问题与压力。我们分工明确，从书籍的购买到服务顾客都各司其职。在市场调查中我们发现，孝感市面上的独立书店，所有的环节都由老板一人执行，而店内的管理员又与老板沟通不足，有把客人预订的书籍在不知情的情况下卖给其他顾客的错误。而我们书店的体制会把这种弊端降到最低。然后，书店的经营范围除了图书，还包括周边产品。最特殊的是，我们会定期对会员举办电影放映、读书会和讲座。这样，不仅会加强店内的气氛，抬升书店的整体气质，相应的也会增加额外的收入。其次，我们书店的空间为两层。楼上在特定时间为活动场所。我们发现孝感市场上的独立书店都很小，店内构造一般，书籍摆放没有格局。而我们的书店经过设计，阅读空间与休息空间完美结合，顾客找书看书很方便。再次，书店的经营时间是24小时，周一休息。24小时内，顾客可在店内休息、阅读、饮食，不会有下课或下班后无处可去的窘迫。这方面，我们要向台湾的连锁书店诚品书店学*。最后，我们书店充分利用网络，利用微博、QQ等与网友会员联系，告知我们书店的书单与*期活动，并收集他们对书店的建议。然后利用淘宝，构建我们的网络书店*台，顾客可网上找书订书。

　　（4）我们书店的劣势：

　　由于我们的经验为零，对书籍的选择只能从零做起，由最初的按自己的喜好选择书籍到后来的由顾客提供类别，再到从书店整体把握的选择书籍。是在专业能力和实践的基础上获得，这个过程会相对漫长。在书店店内的设计装修方面，虽然我们有很多的想法，但实施起来，经济会紧张。大致的经费在十万以上。因为书店的经营范围广，所以对周边产品和会员活动必须要有很周密的统筹。而我们小组人员紧张，一边面对书籍的选购，一边是店内的经营与活动。在经营最初，我们的全局统筹规划会很吃力。

　　以上就是我对我们小组独立书店的分析，各种想法想实现，各种现实在阻碍。稳定与冲动齐发，优势与劣势并存。不过，我相信，在若干年以后一定会出现你的身边。

书店调查报告7

　　一、调查目的

　　为了更明确清楚的了解情况，本次调研分两次进行：

　　1、此次调查是为了了解图书的销售情况，提高销售业绩，为此在机场对公司各店的员工分别进行了一次销售情况的市场调研。

　　2、另外为了更加明确的了解商品的需求状况，本次调研也对广大顾客进行了随机的调查。

　　二、调查内容

　　这次的调研的内容主要是：

　　1、员工对本店商品的了解程度

　　2、每天的销售情况

　　3、员工在工作中所遇到的问题

　　4、顾客来自哪里，坐飞机要去哪里？

　　5、顾客买书主要的用途是什么？

　　6、顾客买光盘的主要用途

　　三、调研对象

　　本次调研主要是针对机场里过往的顾客和在本公司工作的员工以及访问老员工进行的。通过发放调查问卷及口头问问题的形式来获取相关信息。

　　调研时间：

　　本次调研主要分两次进行：具体日程如下：

　　20xx年9月1日----20xx年10月

　　20xx年一月1日------20xx年2月1日

　　调研对象为本公司员工、过往的旅客

　　四、调查结果

　　通过这次调研发现，在每天工作中基本上都可以买几个大单，同时也遇到了很多的问题。

　　1、每天员工都是早出晚归，第一件事干的事情就是整理书籍的陈列，然后就是熟悉商品的基本情况，刚开始的时候对商品不是太了解，经过一段时间后就可以对全部商品进行分类，其中最主要的就是对光碟产品的了解。对于工作的感受， 在调研中他们都表示，对于图书的销售人员来说，专业度主要表现在对图书行业的了解，对自己所在企业的经营范围了解，以及对自己所销售产品的了解。需要掌握足够的行业知识、企业知识和图书知识等等专业知识，对图书产品要如数家珍、对企业要了如指掌、对图书行业知识要了然于胸。要具备专业度，不说外行话、不做外行事，只有这样客户才会信任你、依赖你，交易才可能达成，客户关系才可能长久。如果你马虎一点，立刻就有顾客说你业务知识不熟悉，而且不相信你接下来所说的话。

　　2、各店书的书籍与培训光盘的销售比例

　　调研显示，各店面的销售情况是不一样的，而且差异性比较大，这是因为各店面的 店面的地理位置决定，就拿在地理位置偏僻的远机位来说，这里属于交易的快速交易区，在短短的两三个小时里，虽然航班的密集度高但旅客基本上是欣赏光碟的演示，而不去消费，所以，这里的营业情况比较差。而在 旅客多且集中的地方，相对来说就好多了，每天基本上都可以买几套光碟，这样可以增加营业额，并且可以拿到较高的提成。 所以，可以在工作中，运用个点的销售情况决定商品的上架数量及品种，从而适应消费者的需求。

　　3、书店盘点的问题

　　在信嘉书店最让大家烦恼的就是每个月的盘点和借书，在这里我先讲盘点的问题，由于每个月我们都调换书店，所以盘完自己当月所在的书店之后，还要接着去盘下一个月所在的书店，对于安检外面来讲，当天上早班的人就相当于上了一天的班，而安检里面如果是上两天休一天来讲，第三天休息时正是盘点，这个人就要连上三天或者是五天，第四天接着上班，有的还上第五天。

　　就这样，每次盘点的时候，都会出现一些抱怨和错误，正是因为有了抱怨之后，态度也不端正，做起事情来也心不在焉，手写的数字就不正确了，错误也就出现了。严重时会重新盘点，重新盘点对于个人来讲， 又要重新投入时间和精力。而对于公司来讲而是受到了经济损失，因为你的销售人员在做另一件事情，而没有时间去理会顾客，当然经济损失是不可估量的。

　　4、书店借书的问题

　　在每次盘点完本店的库存之后，还要盘借出去的库存，这些借书的人都是商务部、***、交警、海关等。这些人都是机场集团的人，不知道为什么他们每次都不守信用，明明是说借，可借走之后就不还，虽说我们每次盘点时都统计进去，可是这样下去，一直是个空头支票，无实际意义。这些人每次借书的时候，都说我是商务部的、或者我与你们经理认识等等，这些理由根本不是理由，我不能理解为什么他们会给我这样的理由。其实这些经济损失也是能顶一天的营业额的。

　　5、分析问题的成因：

　　基于上述两个问题，从内因和外因两个因素来分析，这两个问题的内因就在于公司的管理制度不够健全，机器设备不全。而从客观原因来讲，由于机场信号不好，所以一些机器设备安装以后，用不了多久还不够麻烦的，所以时间大家宁愿麻烦一点，也不做无用功了。

　　从公司发展的长远角度来看，公司要尽快完善规章管理制度，如果在盘点的那天给盘点的人算加班，我想大多数的人没有意见，这样以来，他们在盘点的时候就像自己在上班一样的，不会有抱怨，他们在盘点的时候就像是在上班一样，还会有不负责任的表现吗？

　　6、顾客的的旅程基本上是从内地到新疆之间往来，在旅游旺季的时候就是前往新疆的旅游胜地，所以在旺季和淡季的时候图书的销售情况也不一样，旺季时顾客主要买关于新疆旅游的书籍，淡季则相反。另外，顾客买书主要用于旅途中消磨时间占主体占到40%，用于旅游及新疆特产研究的占月20%，用于指导公司的工具书的占10%，而用于在旅途中欣赏小说消磨时间的占30%。顾客再买光碟的时候，主要是针对培训学*用的，也有用于自己学*的。

　　在销售过程中也会遇到一些问题，比如：顾客每次都不清楚包装里的情况，打开之后又要重新换新的，如此一来，商品大都被打开了包装，导致在下一次销售中无法销售。

　　五、建议

　　从调研的结果来看，员工都很注重专业知识及业务水*，这一点值得发扬光大，但对于工作中出现的问题很是苦恼，建议公司及早改变现状，为员工解决烦恼以便于更好的工作，为公司创造美好的明天。

　　至于借书的问题，就要制定一个合理的规章制度，国有国法，家有家规，书可以借给你，但是最起码的诚信还是要有的`。

　　在调研中发现，以休闲为主要目的的旅客中，主要是买小说类和新闻杂志、娱乐杂志为主，因为这几类的书籍相对便宜一些，尽管这样也大量的消费者要求书籍要打折买，并且说在外面的书店都要打折的，这里为什么不打折呢？针对这一问题，我建议单位应该恢复以前的会员制度，制定完善的会员制度和促销标准，这样便可以建立更多的新老客户群，以便于提高知名度。

　　另外，还要建立一种代理送货的制度（送货上门和代理邮寄业务），在调查中还发现，有的客户一次性要买好多的书刊资料，但是又不能一次性拿不走，所以有的客户要求送货到门或要求办理邮寄业务。

　　综上，公司有快速的发展应当建立完善的制度及相关机构，以应对不断发展的经济和消费者的需求，使公司的工作人员有更大的工作热情，及发展更大的业务。

　　六、我的思考

　　人的一生不可能用科学来规划，因为人生的魅力就在于神秘性，毋宁说：“人的想法，行为总是掺杂了太多的思想和感情。”人们常说，思路决定命运。有什么样的思路，就有什么样的命运。面对同一件事情，因为思路不同，看问题的角度便不同，导致问题的结果也会截然不同。因此，人的命运也就发生了翻天覆地的变化。

　　有了心胸才能容纳思想，有了思想才有智慧；有了智慧才有思路，有了思路才能改变命运！当我试着改变我的思维方式时，其实，我已经开始慢慢地成长，成长强调的是过程，成功强调的是结果，过程完美就有圆满的结果，成长意味着你可以控制自己的情绪，管理自己的时间，掌握自己的人生；意味着你有更宽广的胸怀来容纳世事，有更睿智的眼光去看清迷途，有更坚定的信念去固守责任。既然我改变不了实*环境，那我也只能改变我自己，我想通了，人的一生什么样的事情都要去尝试，不然我这一生也是*淡如水。

　　我试着与不同的顾客交流，即使他不理我，我也不会在乎，因为他真的是过客，而且他们的反映也正是我要的结果，因为我要不断地总结经验。他们每个人的态度都代表着每一个

书店调查报告8

　　我们在上周周末，参观调研了位于北京东城区的三联韬奋书店。

　　我们对这个书店的调研主要通过书籍摆放对该书销售状况的影响、图书内容和其销量之间的关系以及书店发展的整体走向等三个方面进行。

　　第一个方面，书籍的摆放对其销量的影响。

　　我们通过和书店的某负责人的交流，向他请教了许多关于书籍陈列的专业的知识。从交流中我们了解到，把图书有规律的集中展示给顾客，有效的展示出图书的美感，显示出图书的独特魅力，从而能够更好的营造出书店特有的文化氛围和浓厚的学*环境。负责人带着我们参观了位于书店门口的摆放各有特色的图书。一踏入书店便有陈列独具匠心令人眼前一亮的图书映入每个进入书店的顾客的眼帘。陈列是商品无声的推销。对于图书而言正是适合这个道理。需要特别推荐的图书则需要特别进行一定技巧的摆放，比如设置专门的陈列书架，封面向外，在最显眼的地方摆放书花等。图书的受关注度提高了，其销量就会随之提高，从而也能更好的达到传播图书信息的目的，读者从中受益也会是可以料想到的。

　　第二个方面，图书内容与销量之间的关系。

　　说到图书内容和其销量之间的关系，首先脑海中出现的关键词就是畅销。后来才真正明白畅销书的.概念，即一个时代或某一时段非常受欢迎的书，符合当时那个时期人们的阅读口味。书的内容如果顺应当时社会的发展趋势，抓住时下人们的需求趋向，图书的受欢迎度就会提高。而在书店中，不同种类的图书摆放在不同的位置，在书店不同的方位，会发现读者会明显分拨。譬如，在少儿读物周围就会有许多的小朋友在孜孜不倦的翻看着眼前的书，并且，杨红樱郑渊洁这种在儿童读物界占据一定地位的作家的作品则会专门为其开辟出一个书架。做图书说到底仍是内容为王。书的内容质量提高了，其销量或者其社会影响力以及对读者的影响感化能力就会随之自然而然的提高。由于每个读者的文化水*社会地位和性格差异家庭教育等多种因素的共同作用影响，经济条件的作用也不容忽视，纯文学经典作品的销量虽然一直不是很高，但是确实非常的稳定，处于某一水*线上，偶尔波动却不会对书店的整体销售状况有太大的影响。青春文学作品是不容忽视的一个板块。据我们了解到，以《小时代》为例，虽然这一系列的图书已经出版已久，但随着郭敬明同名电影《小时代》的上映，票房大涨的同时也带动了整个原版小说的又一次热卖，销量大涨。影视作品的火热会带动相应文学作品受关注度的大幅提高，也是对书店发展的推动。

　　第三方面，现如今实体书店发展的整体走向。

　　带我们参观并向我们讲解的负责人给我们介绍了三联韬奋书店现在的整体运营状况。实体书店正在逐步走下坡路似乎成为业内人士的共识。而作为老牌实体书店，三联韬奋书店仍坚持做书店的初衷，爱生活、好读书、求新知是三联书店的精神。但是，随着网上书店的不断扩张，以及折扣打得越来越低，电子书的不断普及，越来越多的读者不再像原来那样青睐于购书非要去书实体书店，这一改变对实体书店的冲击力似乎是有致命之大，不少书店不堪打击纷纷缩小规模，更不幸的则选择关门倒闭，譬如光合作用书店就没有逃脱关门歇业的命运，实在让人扼腕叹息。三联书店自然也没能逃脱厄运受其冲击，但它及时顺应形势对自身作出了相应调整。位于东城区的书店，

　　原本是两层书店满满的摆满了各种各样的图书，但在如今这种形势下，三联顺势缩小了书店的整个运行规模，把二层书店撤掉，引入了雕刻时光咖啡馆，从而，这种灵活的运行方式虽然有运营者的无奈之处，但是，却未失整个书店的气质。咖啡馆的引入，为书店增添了许多之前似乎缺少的令人赏心悦目的很舒服的小资情调。读者可以拿着自己刚刚到手的喜爱的新书，走过覆满书香气息的宽厚的转角楼梯，走入被轻柔音乐笼罩的咖啡馆，寻安静的一隅，嗅着咖啡或浓或淡或甜或涩的味道，小心翼翼翻开扉页，字字入心，字字吐露着每个跳跃着的生命。同时，三联韬奋书店也未固步自封，迅速开辟了自己的网上书店，那些曾经只是安静躺在书架上的图书们有了自己在网络上被读者挑选的世界。在知识大爆炸的今天，人们获取知识的渠道早已从过去单一的书本渐渐向网络、手机等新兴媒体转变，岌岌可危的实体书店，或是涉水网络经营，或是改变传统经营形态，以谋求自身未来的生存空间。但作为树大根深的老牌书店，三联对这一形势作出的反应也是令人欣慰的。

　　以上即是我在书店调研部分所获得的一点感受，从而形成的报告。自己需要做得还有太多太多，从书店到出版社，这么如此一遭走下来，才明白白面书生的含义，实践的重要性如同知识中不可或缺的营养水分，如果缺失，知识只能是干巴巴的，毫无营养的。作为学*知识的人，缺失了实践，也只能够纸上谈兵，夸夸其谈太久了便自己也不能是自己完全信服。

　　此次调研收获颇丰，很感谢一路上帮助过自己的人，前辈们的指点让自己在今后的学*中有了更明确的目标。无论是做图书还是做编辑工作，认真是很重要的一点，大到每本书的摆放方式，即书的封面的摆放方向，小到校对时每个标点符号的运用，每一点不马虎不得。我似乎感受到做学问的压力，同时更深切的感受到学生时期的每一点知识的积累都不是白费的，每一分努力地付出也完全有它发生的意义。

书店调查报告9

　　【问题提出】

　　冬季来临，尽管外面气候寒冷严峻，许多人都不愿出门，窝在家里。但是书店里人潮涌动，人气的火爆与外面的冷寂形成鲜明的对比，这么多购书的人员当中就有不少的“泡泡族”。因为现在的书价不便宜，而人们看书的主要目的是丰富知识面、提高文化素养，大部分读者会选择“泡”在书店里把它看完，作为爱书一族而又囊中羞涩的我们自然也加入了这个行列，成为浩瀚“泡泡族”中的一员。每逢节假日，我们都会邀上几个伙伴到灵溪镇几个大书店逛逛，沉浸在书的海洋中：那刻苦铭心的爱情故事，那惊险曲折的探险故事，那豪迈奔放的侠义故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入胜，那么扣人心弦。对于泡泡一族，大家持一种什么态度呢？笔者针对这种现象进行了一次深入调查。

　　【调查过程】

　　一、网上查找资料

　　活动时间：XX年2月3日

　　活动地点：

　　家中活动成员：

　　资料汇总：百度知道泡泡族——这是指一天到晚泡在书店里读书的不同年龄层的人，他们当中的大多部分人总的来说都是看多买少，甚至只看不买。但有些人是因为天气原因而泡在书店，对此，工作人员表示只要泡泡族注意卫生和环境，不破坏书籍，这种行为可以接受。

　　88.7％的书店“泡泡族”：读者还是顾客？中国青年报社会调查中心XX年7月通过搜狐网新闻社区，对2480人进行的调查显示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“经常”泡书店。调查显示，43.3％的人认为真正的“泡泡族”会从书店买书，36.6％的觉得“泡泡族”是理性购书者，41.9％的人认为泡书店源于读书*惯。

　　调查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在书店看书的内容，选好后去网上买；16.0％的人觉得“泡泡族”里一些人是去纳凉的；11.4％的人认为一些人看中书店文化氛围，预备来交流的。

　　公众阅读的主要来源是自己购书，56.7％的人选择此项；49.8％的人在网上阅读；20.0％的人从图书馆借书看；16.0％的人在书店看书；10.5％的人选择向他人借阅。

　　二、实地考察探访

　　第一次活动活动时间：XX年2月5日

　　活动成员：

　　活动地点：灵溪镇新华书店、仁记书店。

　　活动内容：

　　（一）目的：了解书店里的“泡泡族”情况

　　（二）形式：实地考察

　　（三）活动过程：

　　XX年2月4日，笔者一行人来到位于灵溪镇玉苍路得新华书店：放眼望去，密密麻麻的人群正在专心致志地看书，书店的“泡泡族”们或*地而坐，或倚墙而立，或以阶为凳，有的人身边还放着好几本书，连*时那些顽皮捣蛋的`儿童们也埋着头认真地阅读。

　　来到仁记书店，发现那安静的气氛与外面街道上那喧嚣吵闹的人流有着天壤之别。在漫画区前有小学生模样的*地而坐，更有甚者直接趴在地上看书；在学*资料区有不少中学生在专心挑选书籍，其中不乏有携带孩子的大人；其中一些上班族和学生模样的在专心阅读，据了解其中也有许多从外地归来的大学生。?

　　据了解，这种利用空闲时间一头扎进书店充当“泡泡族”的另类休闲方式，在大人和青少年群体中已成为最时尚的潮流。

　　第二次活动活动时间：XX年2月9日

　　活动成员：

　　活动地点：灵溪镇新华书店、仁记书店、读者书店。

　　活动内容：

　　（一）目的：了解人们对书店的泡泡族的看法

　　（二）形式：调查访问

　　（三）活动过程：*年来，越来越多的人群加入到“泡泡族”当中，“泡泡族”大部分人只是单纯的读者还是顾客呢？笔者来到三个常去的书店，随机采访了几个人，问题是：请问，您每次来书店都有购书吗？

　　采访结果如下：

　　书店名态度新华书店（13人）仁记书店（18人）读者（7人）只读不买8人11人4人会买2人3人2人偶尔买3人4人1人经以上调查表明：约有60.5%的人只读不买，约有18.4%的人会买，约有21.1%的人偶尔会买。由以上调查报告结果可看出：“泡泡族”中的大多数人只选择去书店看书的内容，而不愿花钱去买。针对这种现象，我们也采访了部分书店里的店员。现将主要的观点罗列如下：一位资深店员对“泡泡族”举起反对的旗帜，她认为家长会带幼儿去看书，到书店之后，家长让幼儿自己去看书，不加以看护，导致自己看得津津有味，孩子却在到处破坏，会把一些新书的包装纸撕下，损坏了图书，然而家长却以小孩子不懂事为由拒绝赔偿，造成了书店一定的损失和一些不必要的麻烦。就算是一些已懂事的青少年朋友偶尔也会不小心弄坏了书籍却不诚实地把弄坏的书本丢在一旁，置之不理，影响了书店的名誉和图示的精致程度。

书店调查报告10

　　作为一名学生，我对书情有独衷，尤其上了大学，对知识更加渴求。在学校，有图书馆这个得天独厚的资料库供我畅游书海。暑假回家，书店自然成了我看书的最好去处。起初，我只是在家附*的一些小书店看看，找找，搜索属于我的书，在那一段时间，虽不如在校期间畅快，但我也获得了不少乐趣。

　　一次偶然的机会，我路过新华书店，看着那新装修的门面和反射着神秘之光的玻璃，使我忍不住想进去看一下，于是，我推开了那扇玻璃门。“阴暗，空旷”偌大的书店整整齐齐的摆放着落满灰尘的新书架。只有进门的几排书架上稀稀落落的摆放着与我毫不相干的“陈年老书”，全书店看不见几个人。所有者一切，让我只能用上面四个字来形容它。回想起小学时买书的新华书店，虽不大，但很温馨，充满了书香之气。书的数量虽然有限，但总有那么多我想据为己有的书。而现在，面对这一切，我不禁想弄清楚，在别的城市搞得像模像样的新华书店，在别的城市搞得像模像样的新华书店，在我这个县怎么就没落到这种地步了。于是，在店员们正“了有情趣”的窃窃私语时，我走出了那扇门。

　　第二天，我便开始了我的`调查活动，首先，我在新华书店附*转了转，了解一下附*书店的情况，同时，作为一名读者，我借机询问了店主一些书的情况；另外，我还通过家人，朋友打听一些情况；最后，虽调查不够深入，但也总结出几点原因：

　　书店附*小店林立，规模虽小。但五脏俱全，且属于个人经营，自然投入很多心血，服务态度好；而且可以侃价。但新华书店属国营，店员拿死工资，故服务态度不好，就现在而言书少的可怜。既是有人买书，也从不打折，但是又因为学校每年都从新华书店买教学资料，所以店员自以为端着铁饭碗，更不把营业额放在心上，对顾客自然冷冰冰的。所以，去新华书店的人越来越少，新华书店边越来越冷清。

　　盗版书猖獗。小书店里的正版书并不多见，盗版书却随处可见，正因为盗版，所以卖的便宜，对一般的消费者，自然不在乎书是不是正版，于是从不进盗版的新华书店更不会有人光顾。

　　小镇经济刚刚起步，人民生活还达不到小康。故精神需求并不强烈，所以挣钱的工人阶级不会想把钱花在卖书上。而买书的都是一些学生，但他们自己不挣钱，所以花钱时要一想再想，计划再计划，“新华”自然不会是一个好去处。

　　也许还有更重要的原因，但我想这三点就足以断送新华书店的前程，如果它还不思进取，不求改进，几年后，我想我们县就没有新华了。

　　作为家乡的一分子，我自然希望它越来越好，但并非只是经济上的发达，精神上的富有更加重要，所以书店必须列入改革之列。在此，我仅以一个普通学生的身份，从我的观点出发，提出一下几点：

　　书店实行责任制。在国营的前提下，实行分工，店员从各自卖出的书中提成（除工资），以提高他们的积极性，并树立他们的主人翁的地位。使他们把书店放在心里，把顾客放在心里。

　　引进新书，好书，充分利用新华的格局优势。最起码让顾客进门就感觉到自己进了知识的殿堂。另外，针对学生，可再另辟音像专柜。音乐磁带，英语磁带定能吸引很多学生。

　　打击盗版。盗版虽然便宜，但对社会有害而无利。另外，杜绝盗版，有利于各书店的公*竞争。当然，更有利于发挥大书店的优势。

　　书店要适当降低书的价格，给顾客一些优惠，顾客便愿意光顾。

　　加强地区精神文明建设，宣传知识的重要性，吸引更多的人加入读书的行列。

　　知识有限，能力无限。只有能作这肤浅的调查。但从中，我也学到了很多东西。这些是课本里没有的，学校里学不来的。今后，我将更加关注社会这个大家庭，注意它的每一个动向，从中汲取更多的知识。为将来的未知之路打下坚实的基础。共2页，当前第2页12

书店调查报告11

　　一、报告摘要

　　(一)研究背景及现状

　　随着现代社会文明的不断发展以及人们文化素质的不断提高，再加之居民收入的提高，人们对知识需求也在持续升温，尤其是现在的大学生数量群在不断扩大。由于高等教育将继续保持一个积极发展的势头，大学生规模的不断壮大，必将造就一个巨大的图书消费市场。然而，现有的社会环境和校园图书馆环境并不能完全满足学生对于图书的各方面需求。

　　同时，我们看到杨凌地区西北农林科技大学南校区周边书店设施的不完善，图书品种的不健全，二手书交易的不成熟以及西北农林科技大学南校区图书馆的不足之处。激发了我们对绿色麦田休闲吧的构想。绿色麦田休闲吧是一个集软饮，阅读于一体的休闲娱乐场所，鉴于本地缺少这样的综合性场所，而广大消费者有可能有这样的需求，所以为我们提供了市场机会，此次调查即是考察绿色麦田休闲吧在杨凌是否有生存的空间。

　　(二)研究目的

　　通过对西北农林科技大学南校区在校大学生的抽样调查，获取学生图书，饮料校园消费市场的第一手资料，希望能展现大学生这一特殊消费群体在图书及饮料方面真实的消费状况、特点及其对图书饮料的消费期望，并分析得出大学校园图书饮料市场的潜在价值，为绿色麦田休闲吧的运营从中寻找市场机会，制定正确的校园营销策略，更好地满足学生需求，扩大市场占有率并且提供行之有效的对策及建议。具体目的如下：

　　1.通过分析西农南校区学生的.消费情况，了解影响其购买行为的重要因素有哪些。

　　2.通过对西农南校区周边书店和饮料店进行分析，了解其运营商的市场发展现状，明确其竞争优越和劣势，为绿色麦田休闲吧的运营调整、确定发展方向，进行准确的市场定位提供建议。

　　3.通过调查西农南校区学生对绿色麦田经营方式的期望，明确本企业应提供的服务范围和服务方式

　　(三)调研方法

　　1.调查对象及抽样方法

　　本次校园市场调查以为西北农林科技大学南校区90名在校本科生和研究生为总体。调查遵循经济有效的原则，采用随机抽样的方法选取调查对象。抽样主要以年级为分类标志。

　　本次调查采取问卷法收集资料。问卷由26个问题构成，主要询问了被调查者的基本信息，被调查者的消费行为特征，潜在竞争者的基本情况以及被调查者对绿色麦田休闲吧的期望等。（被调查对象当场填写当场回收）发放问卷90份，收回有效问卷89份，有效回收率98.9％。

　　2.资料整理与分析

　　全部问卷资料由组员检查核实后进行编码，然后输入计算机，使用Excel统计软件对调查资料进行汇总及整理。

　　(四)研究结论及创新点

　　1.主要调查结论

　　（1）在行为特征方面，用于购买课外书开支的调查，60%的同学开支小余50元钱，超过151元的不超过6%。反映出大学生购买书籍开支普遍低，主要以借阅为主。

　　（2）在购买意愿与阅读意愿调查中，二者基本成正比例分布，同时反映出，消费者对书籍要求多样化特征明显。

　　（3）在消费者对饮料的偏好程度方面，乳制品，咖啡，奶茶类，果汁类四类饮品较受消费者欢迎。

　　（4）消费者对饮料的注重因素调查方面，从包装、服务、品牌、价格、味道，注重程度依次递增。

　　（5）在潜在竞争者分析调查方面，以淘淘书屋为例，从种类多样、更新速度、价格低廉、服务态度、促销活动等几方面考虑，得出价格低廉是竞争的重要因素。

　　（6）在消费者意愿情况调查方面，反映出消费者对二手书的需求很大。

　　2.研究创新点

　　（1）在杨凌地区，首次对图书市场和软饮市场做综合系统调查。从而分析得出消费者需求规律和杨凌市场竞争环境对比度。为杨凌地区图书市场和软饮市场发展，提供了一份比较科学与完整的调查分析资料。

　　（2）首次提出图书销售借阅与软饮休闲的结合创新经营理念，推出二者结合

　　的绿色麦田休闲吧建设构想，体现杨凌发展特色，紧追低碳发展理念步伐。同时，为大学生创业提供了较可行的理论准备。

　　二、结果与分析

　　(一)调查对象基本信息

　　项目基本特征

　　性别 男 女

　　40（44.94%） 49（55.1%)

　　地区 农村城市

　　62(69.7%) 27(30.3%)

　　年级 大一 大二 大三 大四 研究生及以上5(5.6%) 2(2.2%) 52(58.4%)13(14.6%)17(19.1%)

　　生活费（元）<500 501-800801-10001001-1200="">1201 21( 23.6%) 48(53.9%)15(16.85%) 5(5.6%) 0

　　1.所在年级

　　我们的调查针对的是西农南校的学生，从图1中可以看出大一及大二的人数最少，主要集中在大三和研究生。调查情况与西北农林科技大学南校区年级分布

书店调查报告12

　　时间：

　　XX年2月17日星期日

　　地点：

　　泉城路新华书店

　　早上10点左右，书店里不算多的读者分散在各个书架旁。有的是随便翻看，漫无目的的翻阅；有的是聚精会神的学*，在书中汲取知识；还有的是在为自己的孩子选书……可能是人少的关系，导致我们没法进行计划的调查。

　　一个小时匆匆而逝，11点多，书店的人潮上来了。我们开始进行调查，调查结果如下：

　　喜欢当代小说的人数不算多，共八人左右，部分读者喜爱的理由是比较靠*生活，有亲切感，比较适合*时在闲暇的时间进行阅读。热爱中国古典文学的读者也在少数，共七人，有的读者喜爱是因为想多了解一下古典文学这方面的知识，有的读者喜爱是因为是这方面的爱好者，研究这方面的知识。科普科幻类的书架旁，大部分都是儿童，共有14人。他们每个人手中的书都有所不同，其中最受欢迎的是《科幻小说精选集》，原因是内容全，而且很吸引小读者。快开学了，当然最受欢迎的'图书还是学生用书、教材用书。每个学生都在为迎接新的学期而做着充分的准备，购买学*用书的人数也居多，每个学生都对自己的薄弱点做着充分的估计。

　　通过调查，明显的看出，购买学生用书的人数最多，可见学生们对学*的热情很高啊。

　　高尔基曾经说过：“书籍是人类进步的阶梯。”一个人的生活中没有书籍，就好似昏暗的夜里没有光亮。逆水行舟，不进则退，假若你的生命里没有书籍的渲染，那你也不再会原地踏步，而会退步，甚至被整个世界所抛弃。

　　读好书，好读书，读书好。读好书，我们会豁然开朗；好读书，我们度过的时光会更有意义；读书好，会让我们眼前一亮。

书店调查报告13

　　阅读*惯改变，实体书店多元化转型之路

　　考察的内容与背景：

　　作为一名中学生，我每天都要看书，也经常买书。我发现：随着科技的发展，线上购书越来越便利，我已经很久都不去书店买书了。传统实体书店受冷落，图书销售额下滑，已经成为不争的事实。传统书店何去何从，如何顺应时代的发展，进行多元化的转型，成为其所面临的重大问题。为此，我和组员们就这个问题专门进行了考察。

　　考察方法与过程：

　　本次社会考察中采用了观察法、问卷法、访谈法。

　　1、观察法（我们来到了位于市中心的新型实体书店：读者书店）

　　（1）观察书店装修风格以及各种特色增值服务。

　　（2）观察店中顾客的消费行为。

　　2、问卷法（7月15日，收到有效网络调查问卷239份及现场调查问卷4份）

　　（1）针对“阅读*惯改变，实体书店多元化转型之路”，设计了一份共15个问题的调查问卷，统计各题百分比。

　　（2）根据统计结论，分析消费者对购书方式的转变及看法。

　　3、访谈法

　　（1）就实体书店如何进行多元化转型。采访了一位10—20岁的男性学生顾客，两位20—30岁的女性上班族顾客，以及一位30—40岁的.男性上班族顾客。

　　（2）针对一位20-30岁的男性上班族消费者进行了深入的个人专访。

　　考察的结论与建议

　　通过观察法、问卷法和访谈法，我得出以下结论：

　　1、实体书店的缺点是：书籍价格贵，购书的来回路程不方便。而这些恰恰是线上购书的优点，线上购书正是以便宜和方便取胜。

　　2、成功转型的新型实体书店，一般都有自己独特的装修风格，以及特色的增值服务，以吸引特定的消费人群。

　　3、顾客去实体书店的目的，早已不局限于看书买书，他们多数是享受书店里宁静的读书氛围，需要一个安静的环境处理事务。

　　鉴于以上情况，我建议：

　　1、实体书店需要线上、线下结合，通过公众号、线上书店等网络渠道，一方面进行宣传推广，同时增加销售额。

　　2、实体书店需要在店内提供查询系统，供顾客查询，方便买书。

　　3、在阅读区域设立独立的私人空间，供顾客阅读。

　　4、提供有特色的增值服务，例如：咖啡吧、文化空间、明信片留言等。

　　5、多举办线下活动，比如：邀请专家进行主题沙龙，作者签名售书，组织读者开展读书会、朗读会等等。

　　6、大力发展自有品牌，推出自有品牌的文创产品，并根据年轻读者的喜好，设计出独特、新颖的高附加值的产品。而这些利润率高的产品，能为书店带来更高的收益。

　　7、一旦品牌拥有了知名度和美誉度，就可以发展连锁经营，提高门店的数量，降低采购成本，在规模上占据优势。

　　考察的学*体会与思考

　　通过这次考察，我勇敢地跨出了第一步，从害怕与陌生人交流，到最后与他们侃侃而谈，克服了原先的心理障碍。

　　其次，我得以系统学*了社会考察报告的流程、方法，从设计问卷、回收问卷，到现场进行提问访谈，深入实地观察，再到汇总分析，得出结论并完成社会考察报告。系统性的流程对我帮助很大。

　　最后，通过对实体书店的考察探究，我发现：随着科技的飞速发展，任何人和事物都要顺应时代的潮流，不断求新求变，才能不被时代所淘汰。

书店调查报告14

　　一、实体书店对于提高国民阅读率的作用

　　（二）实体书店的发展关系到国民阅读率的提高。在消费者方面，还是有相当数量的消费者*惯于走进书店读书、购书的消费*惯，他们认为书店不仅仅是购书的场所，更能够提供读者一个安静舒适的阅读环境，提供一种文化消费体验。对于城市而言，良好而时尚的读书设施，不仅表明一个城市的文化态度、文化追求，更表明对公众未来读书意愿的设计规划和把控能力。一些人诟病年轻人不好好读书，更多的归罪于年轻人的心浮气躁，其实阅读不方便和不浪漫也是年轻人缺乏阅读热情的一个重要方面。

　　二、实体书店发展现状和困难分析

　　（二）困难分析。***代表、皖新传媒董事长曹杰接受中国证券报记者独家专访时透露，实体书店倒闭背后深层次原因是互联网、电子商务、数字出版的出现，挤压了实体书店的生存空间。而经营成本的上升、阅读人群的减少、阅读方式的改变是当下许多书店倒闭的重要原因。笔者认为，实体书店所面临的发展困难，是多重因素综合影响的结果。

　　1、网上书商的挤压。原价锁定的图书无法与网络折扣购书进行公*竞争，读者更愿意通过网络来购买社科、文学书籍，网购折扣有时比实体书店进货价还便宜，导致人文书店销售量持续下滑，生存十分艰难。加上电商无需店面开支、物流配送也快捷，这些是实体书店做不到的。

　　2、实体书店经营成本的上升。连年上涨的店面租金以及人力资源成本，占到了实体书店总开支的50%左右。有些书店为降低成本，不得不缩小经营面积或者把书店搬到租金便宜的地方去，有些干脆就转行不做了。

　　3、阅读人群的减少。现在到书店读书的人，要么是中小学生为考试而读书，要么是老年人打发时间，很少看到代表社会中坚力量的人群流连其间。而书店是靠读者支撑起来的，当社会上的大部分人不读书时，书店的客户规模萎缩，需求则大幅下降。

　　4、阅读方式的改变。电子书、网上阅读模式的便利性，让很多人改变了阅读*惯，数字阅读逐渐成为了当今年轻人的主要阅读方式，纸质阅读需求越来越少，实体书店读者寥寥无几。

　　三、“倡导全民阅读，建设书香社会”为实体书店发展提供了新契机

　　倡导全民阅读，建设书香社会，表明**认识到要推动社会发展就要经济建设和文化建设齐头并进。用文化建设开拓人们的视野，武装精神世界，用客观发展有谋略的眼光看问题、解决问题，必将加快经济建设，大力推动社会发展。建设书香社会是推动发展的重要手段。其一，会影响和鼓舞一批作家学者再创佳作。让爱书人有书可读，有作可品。国人将通过优秀的文艺作品，不断充实内心世界，端正人生观、价值观，意气风发，投入到改革建设当中；其二，建设书香社会提供了广阔的市场前景。互联网的'快速发展冲击着纸质书籍，但阅读纸质书的快感却无法被代替；其三，建设书香社会将带来长远利益。书香社会不能一时建成，需要长久坚持，人人都养成爱读书、善读书、读好书的*惯，国人素质必将越来越高，是非黑白的辨别能力越来越强，社会文明必将大力提升。 （二）实体书店面临的发展机遇与挑战。好的实体书店被认为是城市的精神地标，比如提到先锋书店的话，人们马上就会想起南京；提起晓风书屋，几乎是无人不知，它是漳州最好的人文书店、漳州读书人心中的圣地。这说明书店和城市已经成为一个密不可分的整体，很多时候，一座书店就是一座城市文明的最好标志。人们去那里不仅是为了阅读书籍，更多的是一种文化向往。但是，随着网络书店、数字阅读的兴起，实体书店面临着严峻的挑战，很多实体书店都面临着倒闭的危险，越来越多的实体书店正消失在城市的地图中。如果所有的实体书店都消失，不仅是书店经营者的损失，更是城市文明的损失。

　　四、扶持漳州市实体书店发展的思路

　　晓风书屋是漳州实体书店困境的缩影，自20xx年以来，它的零售业务一直亏本，举步维艰。20xx年初，亏损多年的漳州“晓风”实现“三店合一”，搬进了“府埕文化特色街”。一楼是书吧，免费提供书刊阅读，兼营咖啡、果汁、简餐等；二楼是图书专场，还可用作沙龙、公益讲座及各种学*读书活动场所。

　　漳州文广新局朱东亮说：如今，漳州的实体书店仅存的，除了晓风、博文这样的老品牌之外，便是靠卖学生教辅书籍为生的，因为卖教辅受网络影响小，而且顾客群体大、十分稳定。而在农村，情况同样不容乐观。市文广新局新闻出版科负责人介绍说：“我市350家农家书屋的使用率低，体现农村阅读人群越来越少。”一些农家书屋无人问津，长期关闭着，村民对阅读的热情不高。

　　（二）扶持实体书店发展是全市精神文明建设的需要。在以文化论输赢、以文明比高低、以精神定成败的竞争中，全民阅读可以为城市奠定良好的文化氛围。只有一座城市以知识为追求，市民普遍将阅读作为不可或缺的精神生活，这个城市的文化才是真正有生命力、有竞争力、可持续发展的文化。

　　（三）扶持漳州市实体书店发展的思路

　　2、国内一些地区扶持实体书店发展的实践经验。国内各地纷纷出台了扶持实体书店发展的政策，一些地区已经取得了实效，值得我们参考借鉴。

　　（2）海南成立专项资金对实体书店进行奖励扶持。20xx年海南成立了专项资金对一批重点实体书店进行奖励扶持，按照不同标准、不同规模，可直接补贴，帮助店主支付部分房租、电费、门面改造装修补贴。同时，扩大开放**采购市场，出台一些具体倾斜政策，扶持重点民营个体书店，缓解其经营困境，并鼓励其创新发展。

　　这里，笔者就扶持漳州市实体书店发展提一些自己的拙见。第一，将实体书店纳入城建规划。据了解，漳州在实体书店的布点、建设方面没有相关的规划。建议在未来的城市化建设中，**把书店的连锁化、网络化建设列入规划，在城市的公共文化场所，如博物馆、美术馆、中大型城市商场中给书店一*之地，以低租方式解决书店场所的稳定性。漳州“晓风书屋”迁进古城“府埕文化特色街”就是一个成功的例子，这样做既可解晓风的燃眉之急，又使整个街区的品位得到了提升；第二，可设立实体书店专项扶持奖励基金。建议设立图书基金等类似性质的半官方机构，对资金流转困难的民营实体书店进行定期资助。对登记注册的实体书店，设立业绩、信誉的评估机制。实体书店可向该机构提交房租、水电和装修补贴申请，由专家进行评审，确定是否予以补贴、补贴多少；第三，对实体书店实行税费优惠。从把实体书店视同公共文化设施，以准公共文化单位来对待的角度，需要加大税费优惠力度。目前，我国图书产业的总码洋约为400亿元，在国民经济总产值中的占比不足万分之一，完全可给予减免营业税和所得税的优惠。建议在税收方面，由漳州市文新广局出面与市国税局协商，免征图书批发、零售环节增值税，扶持实体书店发展；第四，出台相关配套政策，扶持实体书店发展。比如，由文新广局负责组织安排，向全市人民发放“购书券”，刺激大家的购书意愿，间接对实体书店进行补贴。允许实体书店开展多元化经营，开拓市场，找寻到符合自身发展的最好路径。

书店调查报告15

　　校园周边营业书店的可行性调查报告

　　调查原因：为了深入了解校园周边经营书店的市场的可行性情况，特进行此次调查。

　　调查时间：

　　调查方式：问卷式和访问式调查

　　本次调查选取的样本总数是200名在校大学生和20名个体商户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

　　虽然这个项目也算是市场的.空白点，但市场前景不是很大。

　　第一：现在生活水*提高了，学生对书的价格不是很敏感；

　　第二：学生周边的盗版书也比较多，盗版书不但价格便宜，且质量上也是过得去的，学生多数喜欢购买盗版书；

　　第三：像一些选修类科目的书籍，学生之间通常都是转借来用的，不用自己花钱去买。至于教材类，更新换代又太快，过了一两年估计就过时了；

　　第四：每个学校都拥有自己的图书馆，*时学生可以用到的专业课书籍和和课外书都可以在校内借到；

　　第五：通过统计，学校周边商业街内大约有二十家正式及非正式书店，同行业竞争较为激烈。从以上几点分析，在学校周边开书店的市场前景不被看好。从价格上看，因同业较多只能以低价卖出，每本顶多也不过卖一到二折，利润空间非常小。

　　因此，建议开书店的商家，再另行参考一些成功的经营案例，依照自己的经营模式来做，这样可以少走弯路，降低创业风险。

书店调查报告菁选扩展阅读

书店调查报告菁选（扩展1）

——书店调查报告 (菁华5篇)

书店调查报告1

　　一、调查基本情况

　　新华书店历史悠久,最初是于1937年4月24日*在延安清凉山题字成立，新华书店成立于1949年12月，六十年来一直为人民提供优质的图书文化服务，为物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书店分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接*的数量。为了尽量使调查结果贴*实际，具有可操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证，在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，因此可以管中窥豹，是非常有典型性的。

　　二、调查结果分析

　　1、新华书店知名度分析通过整理问卷结果，一共有83人知道我们公司在有两个营业厅，17人不知道，得知知晓率为83.8%，说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩，大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场，为以后新连锁店的成立打下良好的基础，但仍有16.2%的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一步打响，力争深化“第一书店”的地位。

　　2、消费者购书渠道分析通过调查结果得知：消费者购书渠道为，87%的消费者是通过实体书店购买，12%的消费者是通过网络购买，1%的消费者是通过其他方式购买，邮购的在今天比率比较少。说明顾客的主要购书方式是到实体书店购买，对于中老年人，他们喜欢传统的购书方式，到书店是他们休闲娱乐项目之一；而网络购买是一个有待开发的潜力市场，主要是针对工薪阶族和学生群体，他们希望能通过网络更便利的选购图书。公司可以考虑以实体书店经营业为主，发展网络销售为辅的经营模式，多种渠道满足各阶层顾客的需求，提高市场占有率。

　　3、竞争者分析通过调查结果得知：48%的消费者通过新华书店购书中心购书，15%的消费者通过新华书店发行中心购书，14%通过书城购书，10%的消费者通过文采书店购书，4%的消费者通过骆驼书店购书，5%的消费者通过育才书店购书，2%通过科技书店购书，2%的消费者通过其他书店购书。说明新华书店“第一书店”的品牌基本确立，我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场，市场占有率方面有一定优势，而书城，文采书店，骆驼书店是周边的主要竞争对手。书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣，文采书店的优势在于广告宣传做得比较好，价格折扣相对较低。因此，建议新华书店在保证质量的基础上，价格做一定的调整，同时加大宣传力度。

　　4、消费者购书主要用途分析调查结果显示：32%的顾客主要出于考试的需要而购书，60%的顾客主要出于自身学*的需要而购书，1%的顾客主要是单位采购，7%的顾客是其他需要而购书。这一项调查表明，92%的顾客购买图书是为了提升自身学*和考试，教辅和考试类书籍是顾客急需的图书，与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。而这类书是有一定的季节性和规律性的，我们可以重点去挖掘下这方面的需求。

　　5、消费者购书影响因素分析调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量，18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6%的消费者更在意图书的价值。在这项调查中将*一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是，在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。

　　6、新华书店图书品种分析调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出，我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。

　　7、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持；而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者；总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水*，从而打造第一大书城。

　　8、消费者对于网购的态度为了适应网络购物的趋势，我们也收集了相关的信息，在调查中发现有16%的读者更愿意网上购书，37%的读者更愿意到实体门店购买图书，而46%的读者（即占据最大比例的人群）采取的是视情况而定，而无所谓的读者仅占1%。经过我们的综合讨论，虽然目前更愿意到网上购书的读者所占的比例较少，但从上面的分析我们可以发现53%的读者愿意支持现场订书、快递服务的功能，这已经是对网络购物趋势的一种暗示。同时，目前有46%的读者是采取视情况而定的态度，且有49%的读者是更看重图书的质量，假若往后网络工作中，能确保图书质量的前提，我们再为其提供便利，送货到家的话，那么将会有62%的人群愿意进行网络购书，这是非常大的市场份额，我们应该率先把握住这个市场，抢占先机。

　　9、消费者对于本公司的改善建议结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善；28%的读者认为我们的卖场环境需要改善；40%的读者认为我们图书的价格偏高；29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。

　　三、存在问题

　　“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了新华书店目前还存在四方面的问题：

　　1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，而且较少进行优惠促销活动。

　　2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂；部分图书摆放无序，图书分类不明晰；图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。

　　3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。

　　4、服务质量一般。部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复；顾客购买大批量的图书不能提供送货服务；关于会员卡，顾客得到的实际利也较少；图书的售后服务满意跟进。

　　四、解决对策针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：

　　1、关于解决图书价格相对较高问题。我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。图书价格高，究其原因，在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权；制定采购的严格标准；建立完善的进退销存货制度；提高物流电子信息化的效率；通过招标、竞标等手段取得竞价优势；建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。

　　2、关于解决书店环境一般的问题。由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间*地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。

　　3、关于解决品种不健全问题。为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种；统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐；提高上架更新速度；

　　4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。

书店调查报告2

　　一、调查背景

　　网络使得我们的阅读变得高速化，这给实体书店带来了很大的冲击，越来越多的读者表示实体书店中的书籍不齐全，新发行的书籍不能及时供货。这也正是实体书店逐渐没落的原因，也让我们不得不开始思考实体书店的发展现状及其发展前景。

　　二、调查目的

　　随着IT产业的不断发展，电脑逐渐走进千家万户，电子商务的崛起，使人们足不出户就可以消费。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要消费部分，其中也包括书籍的网购。这也使得传统实体书店和网上书店之间的竞争和矛盾不断加剧。

　　就此，我们展开该项主题为“实体书店发展现状与前景”的调查，通过对实体书店经营现状的分析，为我们以后自己的实体书店求得更好的发展前景。

　　三、网上书店的经营现状与分析

　　网上书店现在已经成为一个热潮，现在的网上书店主要分为三大类：第一类是以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二类是出版社建立的网上书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。第三也是最普遍最被消费者使用和发展最快的商业网上书店，例如当当网上书店和亚马逊网上书店。

　　网上书店的优势：

　　1、书类品种繁多，消费者的选择空间大

　　2、书目检索方便，让消费者能够快速方便地找到自己所需要的图书

　　3、图书质量好，有利于提高消费者的信任度

　　4、送货上门，货到付款的配送方式以及可在三天内退货的售后服务，极大的方便了消费者

　　5、24小时营业，这是绝大多数的实体书店所不能做到的

　　网上书店的劣势：

　　1、专业性书籍短缺

　　2、网上支付存在安全隐患

　　3、网上书店配送服务滞后，运送范围受地域局限不能普及，在比较偏远的地方，网上书店的快速送书服务无法较好的实现。

　　4、读者不能第一时间查看书籍的装帧质量。

　　四、内容

　　（1）调查内容

　　1、您的书店开业有多少年了？

　　2、为什么要开书店？

　　3、书店的名字有什么特别的寓意吗？

　　4、您依据什么原则来进购书籍的？

　　5、你在书籍的价钱方面是如何跟顾客进行沟通的？

　　6、你的进货来源是？

　　7、如何处理货物的积压和退货问题？

　　8、对实体书店和网络书店的看法？

　　9、对自己的书店在未来有什么样的规划？

　　10、书店发展的淡季和旺季分别是什么时候？

　　11、您认为开一家实体书店应具备什么能力？

　　12、如何宣传自己的书店？

　　（2）调查对象

　　孝感的实体书店（配图）

　　名称：中意文具书店

　　雷锋书店

　　康华书屋

　　卡其莫多书屋

　　（3）调查市场分析

　　孝感实体书店的优势：

　　1、市场情况良好，一般在学校附*，人流量大

　　2、开店创业时间早，当时所需成本低

　　3、一般的店家在多年之间积攒了一些人脉，进货退货比较方便，渠道多

　　4、可以让顾客享受书店的优质服务，顾客可以真实的感受书架货架，刺激购买欲望，读者可以在书店直接了解书籍的质量和内容

　　5、售后服务好，可以给消费者一定的安全感，比如如果质量有问题，换书之类比较方便

　　6、情感效应，店家自己的文化魅力带给消费者一定的感染力

　　劣势：

　　1、价格较贵

　　2、经营理念落后

　　3、存在时空局限，传统书店一般不会24小时营业，无法满足现代人快节奏的生活需求。

　　4、宣传方式单一，一般的书店几乎不去宣传

　　5、威胁：现在网上书店盛行，网络下载电子书的使用和推广，使实体书店失去了很多顾客

　　6、没有对未来详细的规划

　　7、运营方式单一，不去发展副业

　　五、自我分析

　　（1）内部成员①成员：张丽红、张含、王念慈

　　②成员性格特点：张丽红：沉稳大气，能掌控全局张含：活泼开朗，调动气氛王念慈：不温不火，有远向性③成员分工：张丽红：在店内与顾客、管理员的沟通张含：与出版社联系，负责进货渠道王念慈：对书店的宣传，实体和网络

　　（2）书店具体情况①书店店名：「致你」由来：给你最好的精神食粮

　　②书店的logo：

　　③书店服务受众：爱读书人群

　　④书店服务宗旨：给你想要的，也是我们最好的

　　⑤书店经营项目：

　　经营实体书、影碟、CD、饮品、纸本、明信片悠悠慢递等网上订书

　　小规模的电影放映，定时开办读书会和讲座（仅限于会员）注：会员的办理是顾客在店里对图书的购买达到***的费用，填好表格后则成为书店会员

　　⑥书店店内大致结构：书店分两层，二楼在特定时间用于举办活动

　　⑦书店进货渠道：出版社

　　⑧书店选址：一是靠*大学的街区或是商业街区附*

　　⑨书店经营时间分配：24小时营业，周一休息

　　⑩书店在网络上的宣传和经营：通过网络宣传，如微博、人人，图书管理员每天发布新的书单和排行榜，收集网友的意见；

　　书店的网站，接收网友的订单

　　（3）我们书店的优势：首先，小组的三位成员性格各异，有各自的特点，能分担书店来自各方面的问题与压力。我们分工明确，从书籍的购买到服务顾客都各司其职。在市场调查中我们发现，孝感市面上的独立书店，所有的环节都由老板一人执行，而店内的管理员又与老板沟通不足，有把客人预订的书籍在不知情的情况下卖给其他顾客的错误。而我们书店的体制会把这种弊端降到最低。然后，书店的经营范围除了图书，还包括周边产品。最特殊的是，我们会定期对会员举办电影放映、读书会和讲座。这样，不仅会加强店内的气氛，抬升书店的整体气质，相应的也会增加额外的收入。其次，我们书店的空间为两层。楼上在特定时间为活动场所。我们发现孝感市场上的独立书店都很小，店内构造一般，书籍摆放没有格局。而我们的书店经过设计，阅读空间与休息空间完美结合，顾客找书看书很方便。再次，书店的经营时间是24小时，周一休息。24小时内，顾客可在店内休息、阅读、饮食，不会有下课或下班后无处可去的窘迫。这方面，我们要向台湾的连锁书店诚品书店学*。最后，我们书店充分利用网络，利用微博、QQ等与网友会员联系，告知我们书店的书单与*期活动，并收集他们对书店的建议。然后利用淘宝，构建我们的网络书店*台，顾客可网上找书订书。

　　（4）我们书店的劣势：

　　由于我们的经验为零，对书籍的选择只能从零做起，由最初的按自己的喜好选择书籍到后来的由顾客提供类别，再到从书店整体把握的选择书籍。是在专业能力和实践的基础上获得，这个过程会相对漫长。在书店店内的设计装修方面，虽然我们有很多的想法，但实施起来，经济会紧张。大致的经费在十万以上。因为书店的经营范围广，所以对周边产品和会员活动必须要有很周密的统筹。而我们小组人员紧张，一边面对书籍的选购，一边是店内的经营与活动。在经营最初，我们的全局统筹规划会很吃力。

　　以上就是我对我们小组独立书店的分析，各种想法想实现，各种现实在阻碍。稳定与冲动齐发，优势与劣势并存。不过，我相信，在若干年以后一定会出现你的身边。

书店调查报告3

　　一、调查背景、目的、对象

　　新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属*出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。*年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地*8万*方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。调查目的，是要通过调查研究，掌握了解新华书店的管理制度，为写好社会调查报告提供素材、资料。这次我的调查对象选定为新华书店，主要采访对象是新华书店团结湖分店的宋小姐，她是新华书店的老员工了，对新华书店的历史、现状非常了解。

　　二、管理制度

　　1、在职人员的学*培训制度

　　为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟悉掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。首先进行入职须知培训，到分店报到后，经理代表全体员工欢迎新员工的到来。然后相互介绍，参观工作场所。熟悉部门内的特殊规定。要进行工作描述和职责要求。然后分派第一项工作任务。入职一周后，经理会找新员工谈话，并填写工作表现。在职人员进行学*培训，.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

　　2、财务制度

　　此次调查报告我采访的是新华书店分店的员工，她在分店担任会计兼出纳。分店的人数少，4~8人不等，所以往往身兼数职。首先先说说她作为会计和出纳的主要职责，按照规定记账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。按照核算原则，定期检查，分析分店的财务，成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。要妥善保管会计凭证，会计账簿，会计报表和其他会计资料。作为出纳，认真执行现金管理制度。严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵押现金。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经理签字后，方可生效。积极配个银行做好对账、报账工作。根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。根据记账凭证登记明细分类账。根据记账凭证汇总、编制科目汇总表根据科目汇总表登记总账。会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。根据营业额和其他款项五天或十天编制一次科目汇总表。

　　在我对她的采访中，她特别提及要登记流水营业额、销售额。每天就是发生一笔业务就登记一笔。由于新华书店的营业额较多，月营业额有10万左右，*均下来，每天要3000多。这就需要每天存入银行。就要填写银行存款日记账。这个分店是每天下午2点钟结账。然后在银行下班前由会计和另一名员工一起把钱存入银行。账后款项，书店下班后锁入保险柜，次日合并。每个月的中旬，去银行领取银行存款对账单，回到单位后与银行存款日记账笔笔勾兑。如有不对的地方，就要填写银行余额调节表。每月底要出四张表，分别是利润表、资产负债表、经营情况表、流转表。根据总账的资产（货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等）负债（应付票据，应附账款等）所有者权益（实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积）科目的余额（是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额）编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目（如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等）的发生额（发生额是指本月的发生额）编制利润表。每月的25日结账！

　　3、合同管理制度

　　新华书店的合同管理制度，是按照工龄来划分的。总共分为四档，8年以下包括8年，是一年一签合同。8年以上是两年一签。以上是5年签一次合同。20年以上是无固定期合同。我采访的这名员工，她今年45岁，工龄在20年以上，算是新华书店的老人了，她说基本上就可以在这直到退休了。

　　4、人事考勤及惩罚

　　每天早上到门市后进行签到，如果迟到，会有惩罚。迟到30分钟以内，扣20元。迟到30分钟以上，就算旷工一天。

　　5、干部盯岗制度

　　逢年过节时，新华书店采用干部盯岗制度，大大减少了安全隐患

　　6、例会制度

　　每周一都会举行例会，主要是总结上一周的销售情况，向营业员告知销售量。听她说，现在的销售量远远不如从前。

　　7、营销策划制度

　　图书节、六一儿童节，图书会有打折促销，其他时间不会打折。

　　三、存在的问题

　　1、营销策略的不足

　　新华书店一直是*图书市场的领头羊，但是随着图书市场的日益发展，人们对图书的购买欲日益增强。图书市场的竞争也越来越激烈。新华书店需要改变营销策略来保持自己不变的地位。中关村购书可以打8折，在网上购书可以享受更低的折扣和送货上门。新华书店虽都是正版图书，但是让销售者感受不到优惠，就很难让销售额提上去。

　　2、员工工作不够积极主动

　　来一个顾客后，员工不会问顾客需要什么书，只是在前面看着，只要书不丢就可以了。也许在中关村也是这样，但是中关村，西单等等这些地方的书读者是可以随意翻看的。但是现在新华书店有很多书的外面都包有塑料薄膜包装，以防读者只看不买，把书看旧看坏。你不去介绍，读者不会知道书中的内容简介。

　　四、解决方案

　　1、解决营业额下降

　　可以适当的打打折，正版书也可以薄利多销。要适应现在的市场。书不存在什么高端产品，这是人们的精神食粮。新华书店的品牌效应还是很好的。

　　2、员工问题，人性化管理

　　前面我们说到了入职培训，等等。目的是好的，但是一定要达到效果。好的效果，在*时可以慢慢积累。新华书店应该更加突出人性化管理。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。正如日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。所以，人的作用是万不可忽视的。在倡导人文理念的今天，对企业的管理更要提倡一种人文精神，强调人性化管理的方法，甚至可以说，人本管理意识是企业的管理之本。企业管理实际上是一种综合管理，它必须调动人各方面的积极性，通过对人的关注去有效地实现管理目标。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，才能真正发挥自己的才干。这种人性化管理在企业内不难做到，现在许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，这一小小的举动便会让员工倍感温暖，因为他认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制的硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对企业失去信心。企业文化是企业的核心竞争力，文化管理则是企业管理的最高层次。企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。对于管理制度这种中层的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动文化的进步。企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，导致一致的行为规范，即良好制度的产生。

　　五、结论

　　企业制度的建立，就是为了规范企业的管理，使工作有效地进行。新华书店的管理制度，今后会不断的进行改进，必然符合知识经济时代下现代企业的发展要求，实现企业的全面进步。新华书店一定会是*图书的领头羊，与*图书市场一同进步！

书店调查报告4

　　一、个体书店生存危机

　　我们在享受着科技进步带来便利的同时，也在不知不觉中失去很多珍贵却渐渐被我们忽略的东西，人文书店就是其中之一。在大型连锁书店和网络书店的冲击下，全世界范围内的个体书店的生存空间越来越小。

　　我国有着悠久的历史和灿烂的文化，尤其是新*经过60年的发展，就出版量来说已经是一个出版大国；同时我们拥有众多的人口，出版物消费市场容量自然也是值得骄傲的。除了传统的主流发行渠道外，一些适应小众需求的独立书店更是融合了创办人的文化理想与爱书人的精神渴望，成为了一些人的精神家园，更因其无所不在的文化气息潜移默化地影响着所在城市，被视为一个城市精神文化不可或缺的重要组成部分。如：北京的万圣书园与“单向街”、南京的先锋书店、上海的季风书店与“左岸”、杭州的“枫林晚”、广州的“博尔赫斯”与“唐宁”、厦门的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。

　　然而，现在我们不得不面临一个残酷的现实，面对强大的竞争压力和高涨的运营成本，一些独立书店被迫数次更换地址，缩小店面；还有一些书店最终淡出人们的视线?

　　二、个体书店存在意

　　一间间个体书店的消失不仅是创办人的梦想破灭，更使很多人的精神无所依傍——优质的品种、特定的阅读氛围、惬意的交流环境曾带给人们全方位的精神享受。

　　1、拒绝单一，支持文化多元。大型连锁书业企业的规模效应，网络书店因为较低的运营成本，二者*年来迅猛发展。不仅对消费者起着有效刺激消费作用，同时也对上游出版形成引导作用。长远看来，势必限制文化的多元趋向。独立书店经营的重点基本上不在畅销品种上，往往以某一专业领域或者独特主题为对象，对于这些领域内的出版物是一种强有力的支持，进而为文化多样发展提供了土壤。

　　2、慰藉心灵，培育区域文化。书店不仅是创办人的文化理想乃至人生理想，也是人们心灵休憩的港湾，独立书店更以其独特的内涵和情怀关照忙碌生活中的人们，赋予城市某种特有的人文气质。评论家张闳曾如此形容“季风”总店：“这个寄生于地铁躯干之上的图书?昆虫?，总是刺激着都市人群的精神之痒。它像是预先埋伏在那里，等待着来自地底的众生，随时准备给他们来一次?精神?洗礼，作为升上更加光明的地面?天堂?的预备工作。”

　　3、搭建意见*台，汇聚智慧与力量。书籍是知识的载体，是人类进步的阶梯。很多有人文情怀的独立书店主人往往对社会和文化有深刻的思考，并在某些时候发出自己的声音。

　　三、个体书店生存困局破解之路

　　1、寻求政策支持，呼吁民众关注

　　个体书店的局面已经引起了一些有识之士的关注，尤其是爱书人。为个体书店整体发展计，一方面，要寻求*政策方面的支持。受去年金融危机的影响，各国出版发行

　　业绩也不同程度地下滑，而韩国出版业却能够逆势上扬，值得关注。韩国*政策支持是一个明显有利因素：网络的盛行，一度使韩国出版业萧条，*提供百亿韩元给出版业者融资；韩国出版品在市场的零售价格，有最低价格的限定，为保护著作者利益，韩国明文规定书的售价固定政策，不能低于书价九折销售；而且好的出版物，更可以受到保护，使其能在销量上达到稳定的水准；这一切都源于韩国*方面的制度规范与保护政策。当然，图书售价限定的做法已经不是太普遍。但是，在“*内地，却有另一层样式——网络书店唯一的?取胜?手段，就是实行恶性价格政策，这种情况在别的国家是罕见的。”一定程度的售价限制或许是一种辅助政策支持。一些道义或荣誉方面的支持和肯定也是很重要的。例如：20xx年，著名“城市之光”书店因其特殊的历史背景被旧金山*列为第228个文化与建筑的地标，正式颁布仪式举行的当天，数百名群众汇聚书店门前庆祝。就我国现实情况而言，独立书店能够享受来自*和社会组织某种形式的支持和肯定值得期待。

　　另一方面，要呼吁民众长期的、身体力行地支持。在社会民众阅读率普遍下降的当今，人们阅读的渴望似乎更需要阅读氛围的影响和刺激。但是，当很多人把书店当成展览馆的时候，书店的生存确实堪忧。有人坦言：喜欢独立书店的环境和氛围，但是经不起网络书店折扣的诱惑，常常是把订单交给网络。如果这样的情况一直持续，恐怕再好的个体书店也无法支撑下去。

　　2、携手同行，共谋发展

　　20xx年11月10日，公馆的唐山、永和的小小、淡水的有河Book、嘉义的洪雅等八家个体书店，共同组成“集书人文化事业有限公司”，希望在连锁书店与网络书店的重重包围中，为独立书店杀出一条血路。

　　个体书店要应对强大的连锁书店和网络书店的确是勉为其难，团结起来构建共同的信息网络甚至销售网络、寻求与出版社更多更有利的合作机会、交流经营经验和心得应该是一种有益尝试。且他们各自经营的品种不完全相同，减少内耗，可以形成优势互补。由100多家独立书店组成的采购团在30本圣诞节主推图书中获得更优惠的折扣就是一个有力的证明。费边出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和兰登书屋愿意向采购团提供50%到57、5%的优惠，而不是以往的45%优惠。30本圣诞节主推图书由20本新书和10本常销书组成，里面不乏畅销书。

　　3、深挖特色，创新经营

　　个体书店举步维艰的生存状态令人揪心。但是，我们也看到一些独立书店在这样艰难的环境中依然保持自己的特色，书店主人仍旧秉持自己的经营思想和理念，给爱书人保留一个优雅的“去处”。北京的万圣书园仍是众多爱书人的梦想天堂；洛杉矶的“菩提树书屋”依旧承载着很多人对自由心灵的渴望。

　　大型连锁书店和网络书店以无所不包的气势覆盖各个领域，个体书店纷纷另辟蹊径，在专业领域内做出水*、做出特色！比如，很多儿童书店、旅游书店、二手书店、园艺书店等等。就像美国的“厨房艺术”，目标明确，“你必须对某一领域了如指掌”，凭借着多达一万多种的各国饮食类书籍成为全美饮食图书领域的翘楚，自然也是读者在购买此类书籍时的不二之选。专业地满足“真正爱好”的读者多层次的阅读需求，也许，这才是个体书店存在的实际意义。

　　借助网络*台延续或者扩展业务也成为很多个体书店的生存手段，一些个体书店在这方面取得了不错的业绩。卡纳克图书销售公司，是一家专门销售精神分析和精神治疗的图书公司，在伦敦有两家店面，7年前开设了网站。现在，每年有5000~6000名读者年至少在他们的网站上购书，邮寄客户更是有13000名。在过去5年里，直销一年比一年不景气时，网上邮购却是一年比一年好。现在，网上销售已经占了总销售额的1/3，

　　或是邮购的50%~60%。如果个体书店联盟能够共同开发网络*台，或许是一种更为壮观的景象。

　　4、参与文化生活，构建社区精神家园

　　随着社会不断发展和进步，人们除了关注个人生存之外，更多地渴望丰富精神世界，也渐渐关注公共生活领域的一些问题，社区意识慢慢觉醒。我们可以明确，个体书店不能作为爱书人的理想国，经营者应该抛却那些浪漫幻想，经济效益和文化理想必须兼备。在今后的社会文化生活中，一部分个体书店可以尝试搭建人们文化生活交流*台，促进公共领域问题的思考和解决，在人们的精神生活和日常生活当中扮演重要角色。在经济快速发展的前沿地区，我们看到了文化的挣扎和重生，一些人的梦想提醒了忙碌生活中的人们——活的、具有强大凝聚力和生命力的社区（地区）文化是一个地区的精神内核——个体书店可以成为社区文化生活中心、精神思想的汇集地！捍卫季风的行动可以视为这种意识的迸发，我们有理由相信在不久的将来，当越来越多的人拥有这种意识的时候，个体书店定会在小众的精神领域和公共生活中占有一*之地。

书店调查报告5

　　一、实体书店对于提高国民阅读率的作用

　　（二）实体书店的发展关系到国民阅读率的提高。在消费者方面，还是有相当数量的消费者*惯于走进书店读书、购书的消费*惯，他们认为书店不仅仅是购书的场所，更能够提供读者一个安静舒适的阅读环境，提供一种文化消费体验。对于城市而言，良好而时尚的读书设施，不仅表明一个城市的文化态度、文化追求，更表明对公众未来读书意愿的设计规划和把控能力。一些人诟病年轻人不好好读书，更多的归罪于年轻人的心浮气躁，其实阅读不方便和不浪漫也是年轻人缺乏阅读热情的一个重要方面。

　　二、实体书店发展现状和困难分析

　　（二）困难分析。*代表、皖新传媒董事长曹杰接受*证券报记者独家专访时透露，实体书店倒闭背后深层次原因是互联网、电子商务、数字出版的出现，挤压了实体书店的生存空间。而经营成本的上升、阅读人群的减少、阅读方式的改变是当下许多书店倒闭的重要原因。笔者认为，实体书店所面临的发展困难，是多重因素综合影响的结果。

　　1、网上书商的挤压。原价锁定的图书无法与网络折扣购书进行公*竞争，读者更愿意通过网络来购买社科、文学书籍，网购折扣有时比实体书店进货价还便宜，导致人文书店销售量持续下滑，生存十分艰难。加上电商无需店面开支、物流配送也快捷，这些是实体书店做不到的。

　　2、实体书店经营成本的上升。连年上涨的店面租金以及人力资源成本，占到了实体书店总开支的50%左右。有些书店为降低成本，不得不缩小经营面积或者把书店搬到租金便宜的地方去，有些干脆就转行不做了。

　　3、阅读人群的减少。现在到书店读书的人，要么是中小学生为考试而读书，要么是老年人打发时间，很少看到代表社会中坚力量的人群流连其间。而书店是靠读者支撑起来的，当社会上的大部分人不读书时，书店的客户规模萎缩，需求则大幅下降。

　　4、阅读方式的改变。电子书、网上阅读模式的便利性，让很多人改变了阅读*惯，数字阅读逐渐成为了当今年轻人的主要阅读方式，纸质阅读需求越来越少，实体书店读者寥寥无几。

　　三、“倡导全民阅读，建设书香社会”为实体书店发展提供了新契机

　　倡导全民阅读，建设书香社会，表明*认识到要推动社会发展就要经济建设和文化建设齐头并进。用文化建设开拓人们的视野，武装精神世界，用客观发展有谋略的眼光看问题、解决问题，必将加快经济建设，大力推动社会发展。建设书香社会是推动发展的重要手段。其一，会影响和鼓舞一批作家学者再创佳作。让爱书人有书可读，有作可品。国人将通过优秀的文艺作品，不断充实内心世界，端正人生观、价值观，意气风发，投入到改革建设当中；其二，建设书香社会提供了广阔的市场前景。互联网的快速发展冲击着纸质书籍，但阅读纸质书的快感却无法被代替；其三，建设书香社会将带来长远利益。书香社会不能一时建成，需要长久坚持，人人都养成爱读书、善读书、读好书的*惯，国人素质必将越来越高，是非黑白的辨别能力越来越强，社会文明必将大力提升。 （二）实体书店面临的发展机遇与挑战。好的实体书店被认为是城市的精神地标，比如提到先锋书店的话，人们马上就会想起南京；提起晓风书屋，几乎是无人不知，它是漳州最好的人文书店、漳州读书人心中的圣地。这说明书店和城市已经成为一个密不可分的整体，很多时候，一座书店就是一座城市文明的最好标志。人们去那里不仅是为了阅读书籍，更多的是一种文化向往。但是，随着网络书店、数字阅读的兴起，实体书店面临着严峻的挑战，很多实体书店都面临着倒闭的危险，越来越多的实体书店正消失在城市的地图中。如果所有的实体书店都消失，不仅是书店经营者的损失，更是城市文明的损失。

　　四、扶持漳州市实体书店发展的思路

　　晓风书屋是漳州实体书店困境的缩影，自20xx年以来，它的零售业务一直亏本，举步维艰。20xx年初，亏损多年的漳州“晓风”实现“三店合一”，搬进了“府埕文化特色街”。一楼是书吧，免费提供书刊阅读，兼营咖啡、果汁、简餐等；二楼是图书专场，还可用作沙龙、公益讲座及各种学*读书活动场所。

　　漳州文广新局朱东亮说：如今，漳州的实体书店仅存的，除了晓风、博文这样的老品牌之外，便是靠卖学生教辅书籍为生的，因为卖教辅受网络影响小，而且顾客群体大、十分稳定。而在农村，情况同样不容乐观。市文广新局新闻出版科负责人介绍说：“我市350家农家书屋的使用率低，体现农村阅读人群越来越少。”一些农家书屋无人问津，长期关闭着，村民对阅读的热情不高。

　　（二）扶持实体书店发展是全市精神文明建设的需要。在以文化论输赢、以文明比高低、以精神定成败的竞争中，全民阅读可以为城市奠定良好的文化氛围。只有一座城市以知识为追求，市民普遍将阅读作为不可或缺的精神生活，这个城市的文化才是真正有生命力、有竞争力、可持续发展的文化。

　　（三）扶持漳州市实体书店发展的思路

　　2、国内一些地区扶持实体书店发展的实践经验。国内各地纷纷出台了扶持实体书店发展的政策，一些地区已经取得了实效，值得我们参考借鉴。

　　（2）海南成立专项资金对实体书店进行奖励扶持。20xx年海南成立了专项资金对一批重点实体书店进行奖励扶持，按照不同标准、不同规模，可直接补贴，帮助店主支付部分房租、电费、门面改造装修补贴。同时，扩大开放*采购市场，出台一些具体倾斜政策，扶持重点民营个体书店，缓解其经营困境，并鼓励其创新发展。

　　这里，笔者就扶持漳州市实体书店发展提一些自己的拙见。第一，将实体书店纳入城建规划。据了解，漳州在实体书店的布点、建设方面没有相关的规划。建议在未来的城市化建设中，*把书店的连锁化、网络化建设列入规划，在城市的公共文化场所，如博物馆、美术馆、中大型城市商场中给书店一*之地，以低租方式解决书店场所的稳定性。漳州“晓风书屋”迁进古城“府埕文化特色街”就是一个成功的例子，这样做既可解晓风的燃眉之急，又使整个街区的品位得到了提升；第二，可设立实体书店专项扶持奖励基金。建议设立图书基金等类似性质的半官方机构，对资金流转困难的民营实体书店进行定期资助。对登记注册的实体书店，设立业绩、信誉的评估机制。实体书店可向该机构提交房租、水电和装修补贴申请，由专家进行评审，确定是否予以补贴、补贴多少；第三，对实体书店实行税费优惠。从把实体书店视同公共文化设施，以准公共文化单位来对待的角度，需要加大税费优惠力度。目前，我国图书产业的总码洋约为400亿元，在国民经济总产值中的占比不足万分之一，完全可给予减免营业税和所得税的优惠。建议在税收方面，由漳州市文新广局出面与市国税局协商，免征图书批发、零售环节增值税，扶持实体书店发展；第四，出台相关配套政策，扶持实体书店发展。比如，由文新广局负责组织安排，向全市人民发放“购书券”，刺激大家的购书意愿，间接对实体书店进行补贴。允许实体书店开展多元化经营，开拓市场，找寻到符合自身发展的最好路径。

书店调查报告菁选（扩展2）

——书店调查报告优选【10】篇

　　书店调查报告 1

　　调查原因：

　　为了深入了解校园周边经营书店的市场的可行性情况，特进行此次调查。

　　调查时间：

　　20xx年9月~10月

　　调查方式：

　　问卷式和访问式调查

　　本次调查选取的样本总数是200名在校大学生和20名个体商户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

　　虽然这个项目也算是市场的空白点，但市场前景不是很大。

　　第一：现在生活水*提高了，学生对书的价格不是很敏感；

　　第二：学生周边的盗版书也比较多，盗版书不但价格便宜，且质量上也是过得去的，学生多数喜欢购买盗版书；

　　第三：像一些选修类科目的书籍，学生之间通常都是转借来用的，不用自己花钱去买。至于教材类，更新换代又太快，过了一两年估计就过时了；

　　第四：每个学校都拥有自己的'图书馆，*时学生可以用到的专业课书籍和和课外书都可以在校内借到；

　　第五：通过统计，学校周边商业街内大约有二十家正式及非正式书店，同行业竞争较为激烈。从以上几点分析，在学校周边开书店的市场前景不被看好。从价格上看，因同业较多只能以低价卖出，每本顶多也不过卖一到二折，利润空间非常小。

　　因此，建议开书店的商家，再另行参考一些成功的经营案例，依照自己的经营模式来做，这样可以少走弯路，降低创业风险。

　　书店调查报告 2

　　一、调查背景、目的、对象

　　新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。*年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地*8万*方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。调查目的，是要通过调查研究，掌握了解新华书店的管理制度，为写好社会调查报告提供素材、资料。这次我的调查对象选定为新华书店，主要采访对象是新华书店团结湖分店的宋小姐，她是新华书店的老员工了，对新华书店的历史、现状非常了解。

　　二、管理制度

　　1、在职人员的学*培训制度

　　为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟悉掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。首先进行入职须知培训，到分店报到后，经理代表全体员工欢迎新员工的到来。然后相互介绍，参观工作场所。熟悉部门内的特殊规定。要进行工作描述和职责要求。然后分派第一项工作任务。入职一周后，经理会找新员工谈话，并填写工作表现。在职人员进行学*培训，.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

　　2、财务制度

　　此次调查报告我采访的是新华书店分店的员工，她在分店担任会计兼出纳。分店的人数少，4~8人不等，所以往往身兼数职。首先先说说她作为会计和出纳的主要职责，按照规定记账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。按照核算原则，定期检查，分析分店的财务，成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。要妥善保管会计凭证，会计账簿，会计报表和其他会计资料。作为出纳，认真执行现金管理制度。严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵押现金。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经理签字后，方可生效。积极配个银行做好对账、报账工作。根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。根据记账凭证登记明细分类账。根据记账凭证汇总、编制科目汇总表根据科目汇总表登记总账。会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。根据营业额和其他款项五天或十天编制一次科目汇总表。

　　在我对她的采访中，她特别提及要登记流水营业额、销售额。每天就是发生一笔业务就登记一笔。由于新华书店的营业额较多，月营业额有10万左右，*均下来，每天要3000多。这就需要每天存入银行。就要填写银行存款日记账。这个分店是每天下午2点钟结账。然后在银行下班前由会计和另一名员工一起把钱存入银行。账后款项，书店下班后锁入保险柜，次日合并。每个月的中旬，去银行领取银行存款对账单，回到单位后与银行存款日记账笔笔勾兑。如有不对的地方，就要填写银行余额调节表。每月底要出四张表，分别是利润表、资产负债表、经营情况表、流转表。根据总账的'资产（货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等）负债（应付票据，应附账款等）所有者权益（实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积）科目的余额（是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额）编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目（如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等）的发生额（发生额是指本月的发生额）编制利润表。每月的25日结账！

　　3、合同管理制度

　　新华书店的合同管理制度，是按照工龄来划分的。总共分为四档，8年以下包括8年，是一年一签合同。8年以上是两年一签。以上是5年签一次合同。20年以上是无固定期合同。我采访的这名员工，她今年45岁，工龄在20年以上，算是新华书店的老人了，她说基本上就可以在这直到退休了。

　　4、人事考勤及惩罚

　　每天早上到门市后进行签到，如果迟到，会有惩罚。迟到30分钟以内，扣20元。迟到30分钟以上，就算旷工一天。

　　5、干部盯岗制度

　　逢年过节时，新华书店采用干部盯岗制度，大大减少了安全隐患

　　6、例会制度

　　每周一都会举行例会，主要是总结上一周的销售情况，向营业员告知销售量。听她说，现在的销售量远远不如从前。

　　7、营销策划制度

　　图书节、六一儿童节，图书会有打折促销，其他时间不会打折。

　　三、存在的问题

　　1、营销策略的不足

　　新华书店一直是中国图书市场的领头羊，但是随着图书市场的日益发展，人们对图书的购买欲日益增强。图书市场的竞争也越来越激烈。新华书店需要改变营销策略来保持自己不变的地位。中关村购书可以打8折，在网上购书可以享受更低的折扣和送货上门。新华书店虽都是正版图书，但是让销售者感受不到优惠，就很难让销售额提上去。

　　2、员工工作不够积极主动

　　来一个顾客后，员工不会问顾客需要什么书，只是在前面看着，只要书不丢就可以了。也许在中关村也是这样，但是中关村，西单等等这些地方的书读者是可以随意翻看的。但是现在新华书店有很多书的外面都包有塑料薄膜包装，以防读者只看不买，把书看旧看坏。你不去介绍，读者不会知道书中的内容简介。

　　四、解决方案

　　1、解决营业额下降

　　可以适当的打打折，正版书也可以薄利多销。要适应现在的市场。书不存在什么高端产品，这是人们的精神食粮。新华书店的品牌效应还是很好的。

　　2、员工问题，人性化管理

　　前面我们说到了入职培训，等等。目的是好的，但是一定要达到效果。好的效果，在*时可以慢慢积累。新华书店应该更加突出人性化管理。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。正如日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。所以，人的作用是万不可忽视的。在倡导人文理念的今天，对企业的管理更要提倡一种人文精神，强调人性化管理的方法，甚至可以说，人本管理意识是企业的管理之本。企业管理实际上是一种综合管理，它必须调动人各方面的积极性，通过对人的关注去有效地实现管理目标。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，才能真正发挥自己的才干。这种人性化管理在企业内不难做到，现在许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，这一小小的举动便会让员工倍感温暖，因为他认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制的硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对企业失去信心。企业文化是企业的核心竞争力，文化管理则是企业管理的最高层次。企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。对于管理制度这种中层的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动文化的进步。企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，导致一致的行为规范，即良好制度的产生。

　　五、结论

　　企业制度的建立，就是为了规范企业的管理，使工作有效地进行。新华书店的管理制度，今后会不断的进行改进，必然符合知识经济时代下现代企业的发展要求，实现企业的全面进步。新华书店一定会是中国图书的领头羊，与中国图书市场一同进步！

　　书店调查报告 3

　　校园周边营业书店的可行性调查报告

　　调查原因：为了深入了解校园周边经营书店的市场的可行性情况，特进行此次调查。

　　调查时间：

　　调查方式：问卷式和访问式调查

　　本次调查选取的样本总数是200名在校大学生和20名个体商户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

　　虽然这个项目也算是市场的空白点，但市场前景不是很大。

　　第一：现在生活水*提高了，学生对书的价格不是很敏感；

　　第二：学生周边的盗版书也比较多，盗版书不但价格便宜，且质量上也是过得去的，学生多数喜欢购买盗版书；

　　第三：像一些选修类科目的书籍，学生之间通常都是转借来用的，不用自己花钱去买。至于教材类，更新换代又太快，过了一两年估计就过时了；

　　第四：每个学校都拥有自己的图书馆，*时学生可以用到的专业课书籍和和课外书都可以在校内借到；

　　第五：通过统计，学校周边商业街内大约有二十家正式及非正式书店，同行业竞争较为激烈。从以上几点分析，在学校周边开书店的市场前景不被看好。从价格上看，因同业较多只能以低价卖出，每本顶多也不过卖一到二折，利润空间非常小。

　　因此，建议开书店的商家，再另行参考一些成功的经营案例，依照自己的经营模式来做，这样可以少走弯路，降低创业风险。

　　书店调查报告 4

　　一、调查背景、目的、对象

　　新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。*年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地*8万*方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。调查目的，是要通过调查研究，掌握了解新华书店的管理制度，为写好社会调查报告提供素材、资料。这次我的调查对象选定为新华书店，主要采访对象是新华书店团结湖分店的宋小姐，她是新华书店的老员工了，对新华书店的历史、现状非常了解。

　　二、管理制度

　　1、在职人员的学*培训制度

　　为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟悉掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。首先进行入职须知培训，到分店报到后，经理代表全体员工欢迎新员工的到来。然后相互介绍，参观工作场所。熟悉部门内的特殊规定。要进行工作描述和职责要求。然后分派第一项工作任务。入职一周后，经理会找新员工谈话，并填写工作表现。在职人员进行学*培训，.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

　　2、财务制度

　　此次调查报告我采访的是新华书店分店的员工，她在分店担任会计兼出纳。分店的人数少，4~8人不等，所以往往身兼数职。首先先说说她作为会计和出纳的主要职责，按照规定记账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。按照核算原则，定期检查，分析分店的财务，成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。要妥善保管会计凭证，会计账簿，会计报表和其他会计资料。作为出纳，认真执行现金管理制度。严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵押现金。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经理签字后，方可生效。积极配个银行做好对账、报账工作。根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。根据记账凭证登记明细分类账。根据记账凭证汇总、编制科目汇总表根据科目汇总表登记总账。会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。根据营业额和其他款项五天或十天编制一次科目汇总表。

　　在我对她的采访中，她特别提及要登记流水营业额、销售额。每天就是发生一笔业务就登记一笔。由于新华书店的营业额较多，月营业额有10万左右，*均下来，每天要3000多。这就需要每天存入银行。就要填写银行存款日记账。这个分店是每天下午2点钟结账。然后在银行下班前由会计和另一名员工一起把钱存入银行。账后款项，书店下班后锁入保险柜，次日合并。每个月的中旬，去银行领取银行存款对账单，回到单位后与银行存款日记账笔笔勾兑。如有不对的地方，就要填写银行余额调节表。每月底要出四张表，分别是利润表、资产负债表、经营情况表、流转表。根据总账的资产（货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等）负债（应付票据，应附账款等）所有者权益（实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积）科目的余额（是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额）编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目（如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等）的发生额（发生额是指本月的发生额）编制利润表。每月的25日结账！

　　3、合同管理制度

　　新华书店的合同管理制度，是按照工龄来划分的。总共分为四档，8年以下包括8年，是一年一签合同。8年以上是两年一签。以上是5年签一次合同。20年以上是无固定期合同。我采访的这名员工，她今年45岁，工龄在20年以上，算是新华书店的老人了，她说基本上就可以在这直到退休了。

　　4、人事考勤及惩罚

　　每天早上到门市后进行签到，如果迟到，会有惩罚。迟到30分钟以内，扣20元。迟到30分钟以上，就算旷工一天。

　　5、干部盯岗制度

　　逢年过节时，新华书店采用干部盯岗制度，大大减少了安全隐患

　　6、例会制度

　　每周一都会举行例会，主要是总结上一周的销售情况，向营业员告知销售量。听她说，现在的销售量远远不如从前。

　　7、营销策划制度

　　图书节、六一儿童节，图书会有打折促销，其他时间不会打折。

　　三、存在的问题

　　1、营销策略的不足

　　新华书店一直是中国图书市场的领头羊，但是随着图书市场的日益发展，人们对图书的`购买欲日益增强。图书市场的竞争也越来越激烈。新华书店需要改变营销策略来保持自己不变的地位。中关村购书可以打8折，在网上购书可以享受更低的折扣和送货上门。新华书店虽都是正版图书，但是让销售者感受不到优惠，就很难让销售额提上去。

　　2、员工工作不够积极主动

　　来一个顾客后，员工不会问顾客需要什么书，只是在前面看着，只要书不丢就可以了。也许在中关村也是这样，但是中关村，西单等等这些地方的书读者是可以随意翻看的。但是现在新华书店有很多书的外面都包有塑料薄膜包装，以防读者只看不买，把书看旧看坏。你不去介绍，读者不会知道书中的内容简介。

　　四、解决方案

　　1、解决营业额下降

　　可以适当的打打折，正版书也可以薄利多销。要适应现在的市场。书不存在什么高端产品，这是人们的精神食粮。新华书店的品牌效应还是很好的。

　　2、员工问题，人性化管理

　　前面我们说到了入职培训，等等。目的是好的，但是一定要达到效果。好的效果，在*时可以慢慢积累。新华书店应该更加突出人性化管理。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。正如日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。所以，人的作用是万不可忽视的。在倡导人文理念的今天，对企业的管理更要提倡一种人文精神，强调人性化管理的方法，甚至可以说，人本管理意识是企业的管理之本。企业管理实际上是一种综合管理，它必须调动人各方面的积极性，通过对人的关注去有效地实现管理目标。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，才能真正发挥自己的才干。这种人性化管理在企业内不难做到，现在许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，这一小小的举动便会让员工倍感温暖，因为他认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制的硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对企业失去信心。企业文化是企业的核心竞争力，文化管理则是企业管理的最高层次。企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。对于管理制度这种中层的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动文化的进步。企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，导致一致的行为规范，即良好制度的产生。

　　五、结论

　　企业制度的建立，就是为了规范企业的管理，使工作有效地进行。新华书店的管理制度，今后会不断的进行改进，必然符合知识经济时代下现代企业的发展要求，实现企业的全面进步。新华书店一定会是中国图书的领头羊，与中国图书市场一同进步！

　　书店调查报告 5

　　一、调查背景

　　网络使得我们的阅读变得高速化，这给实体书店带来了很大的冲击，越来越多的读者表示实体书店中的书籍不齐全，新发行的书籍不能及时供货。这也正是实体书店逐渐没落的原因，也让我们不得不开始思考实体书店的发展现状及其发展前景。

　　二、调查目的

　　随着IT产业的不断发展，电脑逐渐走进千家万户，电子商务的崛起，使人们足不出户就可以消费。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要消费部分，其中也包括书籍的网购。这也使得传统实体书店和网上书店之间的竞争和矛盾不断加剧。

　　就此，我们展开该项主题为“实体书店发展现状与前景”的调查，通过对实体书店经营现状的分析，为我们以后自己的实体书店求得更好的发展前景。

　　三、网上书店的经营现状与分析

　　网上书店现在已经成为一个热潮，现在的网上书店主要分为三大类：第一类是以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二类是出版社建立的网上书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。第三也是最普遍最被消费者使用和发展最快的商业网上书店，例如当当网上书店和亚马逊网上书店。

　　网上书店的优势：

　　1、书类品种繁多，消费者的选择空间大

　　2、书目检索方便，让消费者能够快速方便地找到自己所需要的图书

　　3、图书质量好，有利于提高消费者的信任度

　　4、送货上门，货到付款的配送方式以及可在三天内退货的售后服务，极大的方便了消费者

　　5、24小时营业，这是绝大多数的实体书店所不能做到的

　　网上书店的劣势：

　　1、专业性书籍短缺

　　2、网上支付存在安全隐患

　　3、网上书店配送服务滞后，运送范围受地域局限不能普及，在比较偏远的地方，网上书店的快速送书服务无法较好的实现。

　　4、读者不能第一时间查看书籍的装帧质量。

　　四、内容

　　（1）调查内容

　　1、您的书店开业有多少年了？

　　2、为什么要开书店？

　　3、书店的名字有什么特别的寓意吗？

　　4、您依据什么原则来进购书籍的？

　　5、你在书籍的价钱方面是如何跟顾客进行沟通的？

　　6、你的进货来源是？

　　7、如何处理货物的积压和退货问题？

　　8、对实体书店和网络书店的看法？

　　9、对自己的书店在未来有什么样的规划？

　　10、书店发展的淡季和旺季分别是什么时候？

　　11、您认为开一家实体书店应具备什么能力？

　　12、如何宣传自己的书店？

　　（2）调查对象

　　孝感的实体书店（配图）

　　名称：中意文具书店

　　雷锋书店

　　康华书屋

　　卡其莫多书屋

　　（3）调查市场分析

　　孝感实体书店的优势：

　　1、市场情况良好，一般在学校附*，人流量大

　　2、开店创业时间早，当时所需成本低

　　3、一般的店家在多年之间积攒了一些人脉，进货退货比较方便，渠道多

　　4、可以让顾客享受书店的优质服务，顾客可以真实的感受书架货架，刺激购买欲望，读者可以在书店直接了解书籍的质量和内容

　　5、售后服务好，可以给消费者一定的安全感，比如如果质量有问题，换书之类比较方便

　　6、情感效应，店家自己的文化魅力带给消费者一定的感染力

　　劣势：

　　1、价格较贵

　　2、经营理念落后

　　3、存在时空局限，传统书店一般不会24小时营业，无法满足现代人快节奏的.生活需求。

　　4、宣传方式单一，一般的书店几乎不去宣传

　　5、威胁：现在网上书店盛行，网络下载电子书的使用和推广，使实体书店失去了很多顾客

　　6、没有对未来详细的规划

　　7、运营方式单一，不去发展副业

　　五、自我分析

　　（1）内部成员①成员：张丽红、张含、王念慈

　　②成员性格特点：张丽红：沉稳大气，能掌控全局张含：活泼开朗，调动气氛王念慈：不温不火，有远向性③成员分工：张丽红：在店内与顾客、管理员的沟通张含：与出版社联系，负责进货渠道王念慈：对书店的宣传，实体和网络

　　（2）书店具体情况①书店店名：「致你」由来：给你最好的精神食粮

　　②书店的logo：

　　③书店服务受众：爱读书人群

　　④书店服务宗旨：给你想要的，也是我们最好的

　　⑤书店经营项目：

　　经营实体书、影碟、CD、饮品、纸本、明信片悠悠慢递等网上订书

　　小规模的电影放映，定时开办读书会和讲座（仅限于会员）注：会员的办理是顾客在店里对图书的购买达到***的费用，填好表格后则成为书店会员

　　⑥书店店内大致结构：书店分两层，二楼在特定时间用于举办活动

　　⑦书店进货渠道：出版社

　　⑧书店选址：一是靠*大学的街区或是商业街区附*

　　⑨书店经营时间分配：24小时营业，周一休息

　　⑩书店在网络上的宣传和经营：通过网络宣传，如微博、人人，图书管理员每天发布新的书单和排行榜，收集网友的意见；

　　书店的网站，接收网友的订单

　　（3）我们书店的优势：首先，小组的三位成员性格各异，有各自的特点，能分担书店来自各方面的问题与压力。我们分工明确，从书籍的购买到服务顾客都各司其职。在市场调查中我们发现，孝感市面上的独立书店，所有的环节都由老板一人执行，而店内的管理员又与老板沟通不足，有把客人预订的书籍在不知情的情况下卖给其他顾客的错误。而我们书店的体制会把这种弊端降到最低。然后，书店的经营范围除了图书，还包括周边产品。最特殊的是，我们会定期对会员举办电影放映、读书会和讲座。这样，不仅会加强店内的气氛，抬升书店的整体气质，相应的也会增加额外的收入。其次，我们书店的空间为两层。楼上在特定时间为活动场所。我们发现孝感市场上的独立书店都很小，店内构造一般，书籍摆放没有格局。而我们的书店经过设计，阅读空间与休息空间完美结合，顾客找书看书很方便。再次，书店的经营时间是24小时，周一休息。24小时内，顾客可在店内休息、阅读、饮食，不会有下课或下班后无处可去的窘迫。这方面，我们要向台湾的连锁书店诚品书店学*。最后，我们书店充分利用网络，利用微博、QQ等与网友会员联系，告知我们书店的书单与*期活动，并收集他们对书店的建议。然后利用淘宝，构建我们的网络书店*台，顾客可网上找书订书。

　　（4）我们书店的劣势：

　　由于我们的经验为零，对书籍的选择只能从零做起，由最初的按自己的喜好选择书籍到后来的由顾客提供类别，再到从书店整体把握的选择书籍。是在专业能力和实践的基础上获得，这个过程会相对漫长。在书店店内的设计装修方面，虽然我们有很多的想法，但实施起来，经济会紧张。大致的经费在十万以上。因为书店的经营范围广，所以对周边产品和会员活动必须要有很周密的统筹。而我们小组人员紧张，一边面对书籍的选购，一边是店内的经营与活动。在经营最初，我们的全局统筹规划会很吃力。

　　以上就是我对我们小组独立书店的分析，各种想法想实现，各种现实在阻碍。稳定与冲动齐发，优势与劣势并存。不过，我相信，在若干年以后一定会出现你的身边。

　　书店调查报告 6

　　一、调查基本情况

　　新华书店历史悠久，最初是于1937年4月24日***在延安清凉山题成立，新华书店成立于1949年12月，六十年来一直为人民提供优质的图书文化服务，为物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书店分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接*的数量。为了尽量使调查结果贴*实际，具有可操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证，在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，因此可以管中窥豹，是非常有典型性的。

　　二、调查结果分析

　　1、新华书店知名度分析通过整理问卷结果，一共有83人知道我们公司在有两个营业厅，17人不知道，得知知晓率为83。8%，说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩，大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场，为以后新连锁店的成立打下良好的基础，但仍有16。2%的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一步打响，力争深化“第一书店”的地位。

　　2、消费者购书渠道分析通过调查结果得知：消费者购书渠道为，87%的消费者是通过实体书店购买，12%的消费者是通过网络购买，1%的消费者是通过其他方式购买，邮购的在今天比率比较少。说明顾客的主要购书方式是到实体书店购买，对于中老年人，他们喜欢传统的购书方式，到书店是他们休闲娱乐项目之一；而网络购买是一个有待开发的潜力市场，主要是针对工薪阶族和学生群体，他们希望能通过网络更便利的选购图书。公司可以考虑以实体书店经营业为主，发展网络销售为辅的经营模式，多种渠道满足各阶层顾客的需求，提高市场占有率。

　　3、竞争者分析通过调查结果得知：48%的消费者通过新华书店购书中心购书，15%的消费者通过新华书店发行中心购书，14%通过书城购书，10%的消费者通过文采书店购书，4%的消费者通过骆驼书店购书，5%的消费者通过育才书店购书，2%通过科技书店购书，2%的消费者通过其他书店购书。说明新华书店“第一书店”的品牌基本确立，我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场，市场占有率方面有一定优势，而书城，文采书店，骆驼书店是周边的主要竞争对手。书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣，文采书店的优势在于广告宣传做得比较好，价格折扣相对较低。因此，建议新华书店在保证质量的基础上，价格做一定的调整，同时加大宣传力度。

　　4、消费者购书主要用途分析调查结果显示：32%的顾客主要出于考试的需要而购书，60%的顾客主要出于自身学*的需要而购书，1%的顾客主要是单位采购，7%的顾客是其他需要而购书。这一项调查表明，92%的顾客购买图书是为了提升自身学*和考试，教辅和考试类书籍是顾客急需的图书，与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。而这类书是有一定的季节性和规律性的，我们可以重点去挖掘下这方面的需求。

　　5、消费者购书影响因素分析调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量，18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6%的消费者更在意图书的价值。在这项调查中将*一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是，在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。

　　6、新华书店图书品种分析调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出，我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。

　　7、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的.功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持；而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者；总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水*，从而打造第一大书城。

　　8、消费者对于网购的态度为了适应网络购物的趋势，我们也收集了相关的信息，在调查中发现有16%的读者更愿意网上购书，37%的读者更愿意到实体门店购买图书，而46%的读者（即占据最大比例的人群）采取的是视情况而定，而无所谓的读者仅占1%。经过我们的综合讨论，虽然目前更愿意到网上购书的读者所占的比例较少，但从上面的分析我们可以发现53%的读者愿意支持现场订书、快递服务的功能，这已经是对网络购物趋势的一种暗示。同时，目前有46%的读者是采取视情况而定的态度，且有49%的读者是更看重图书的质量，假若往后网络工作中，能确保图书质量的前提，我们再为其提供便利，送货到家的话，那么将会有62%的人群愿意进行网络购书，这是非常大的市场份额，我们应该率先把握住这个市场，抢占先机。

　　9、消费者对于本公司的改善建议结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善；28%的读者认为我们的卖场环境需要改善；40%的读者认为我们图书的价格偏高；29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。

　　三、存在问题

　　“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了新华书店目前还存在四方面的问题：

　　1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，而且较少进行优惠促销活动。

　　2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂；部分图书摆放无序，图书分类不明晰；图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。

　　3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。

　　4、服务质量一般。部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复；顾客购买大批量的图书不能提供送货服务；关于会员卡，顾客得到的实际利也较少；图书的售后服务满意跟进。

　　四、解决对策针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：

　　1、关于解决图书价格相对较高问题。我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。图书价格高，究其原因，在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权；制定采购的严格标准；建立完善的进退销存货制度；提高物流电子信息化的效率；通过招标、竞标等手段取得竞价优势；建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。

　　2、关于解决书店环境一般的问题。由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间*地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。

　　3、关于解决品种不健全问题。为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种；统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐；提高上架更新速度；

　　4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。

　　书店调查报告 7

　　一、报告摘要

　　(一)研究背景及现状

　　随着现代社会文明的不断发展以及人们文化素质的不断提高，再加之居民收入的提高，人们对知识需求也在持续升温，尤其是现在的大学生数量群在不断扩大。由于高等教育将继续保持一个积极发展的势头，大学生规模的不断壮大，必将造就一个巨大的图书消费市场。然而，现有的社会环境和校园图书馆环境并不能完全满足学生对于图书的各方面需求。

　　同时，我们看到杨凌地区西北农林科技大学南校区周边书店设施的不完善，图书品种的不健全，二手书交易的不成熟以及西北农林科技大学南校区图书馆的不足之处。激发了我们对绿色麦田休闲吧的构想。绿色麦田休闲吧是一个集软饮，阅读于一体的休闲娱乐场所，鉴于本地缺少这样的综合性场所，而广大消费者有可能有这样的需求，所以为我们提供了市场机会，此次调查即是考察绿色麦田休闲吧在杨凌是否有生存的空间。

　　(二)研究目的

　　通过对西北农林科技大学南校区在校大学生的抽样调查，获取学生图书，饮料校园消费市场的第一手资料，希望能展现大学生这一特殊消费群体在图书及饮料方面真实的消费状况、特点及其对图书饮料的消费期望，并分析得出大学校园图书饮料市场的潜在价值，为绿色麦田休闲吧的运营从中寻找市场机会，制定正确的校园营销策略，更好地满足学生需求，扩大市场占有率并且提供行之有效的对策及建议。具体目的如下：

　　1.通过分析西农南校区学生的消费情况，了解影响其购买行为的重要因素有哪些。

　　2.通过对西农南校区周边书店和饮料店进行分析，了解其运营商的市场发展现状，明确其竞争优越和劣势，为绿色麦田休闲吧的运营调整、确定发展方向，进行准确的市场定位提供建议。

　　3.通过调查西农南校区学生对绿色麦田经营方式的期望，明确本企业应提供的服务范围和服务方式

　　(三)调研方法

　　1.调查对象及抽样方法

　　本次校园市场调查以为西北农林科技大学南校区90名在校本科生和研究生为总体。调查遵循经济有效的`原则，采用随机抽样的方法选取调查对象。抽样主要以年级为分类标志。

　　本次调查采取问卷法收集资料。问卷由26个问题构成，主要询问了被调查者的基本信息，被调查者的消费行为特征，潜在竞争者的基本情况以及被调查者对绿色麦田休闲吧的期望等。（被调查对象当场填写当场回收）发放问卷90份，收回有效问卷89份，有效回收率98.9％。

　　2.资料整理与分析

　　全部问卷资料由组员检查核实后进行编码，然后输入计算机，使用Excel统计软件对调查资料进行汇总及整理。

　　(四)研究结论及创新点

　　1.主要调查结论

　　（1）在行为特征方面，用于购买课外书开支的调查，60%的同学开支小余50元钱，超过151元的不超过6%。反映出大学生购买书籍开支普遍低，主要以借阅为主。

　　（2）在购买意愿与阅读意愿调查中，二者基本成正比例分布，同时反映出，消费者对书籍要求多样化特征明显。

　　（3）在消费者对饮料的偏好程度方面，乳制品，咖啡，奶茶类，果汁类四类饮品较受消费者欢迎。

　　（4）消费者对饮料的注重因素调查方面，从包装、服务、品牌、价格、味道，注重程度依次递增。

　　（5）在潜在竞争者分析调查方面，以淘淘书屋为例，从种类多样、更新速度、价格低廉、服务态度、促销活动等几方面考虑，得出价格低廉是竞争的重要因素。

　　（6）在消费者意愿情况调查方面，反映出消费者对二手书的需求很大。

　　2.研究创新点

　　（1）在杨凌地区，首次对图书市场和软饮市场做综合系统调查。从而分析得出消费者需求规律和杨凌市场竞争环境对比度。为杨凌地区图书市场和软饮市场发展，提供了一份比较科学与完整的调查分析资料。

　　（2）首次提出图书销售借阅与软饮休闲的结合创新经营理念，推出二者结合

　　的绿色麦田休闲吧建设构想，体现杨凌发展特色，紧追低碳发展理念步伐。同时，为大学生创业提供了较可行的理论准备。

　　二、结果与分析

　　(一)调查对象基本信息

　　项目基本特征

　　性别 男 女

　　40（44.94%） 49（55.1%)

　　地区 农村城市

　　62(69.7%) 27(30.3%)

　　年级 大一 大二 大三 大四 研究生及以上5(5.6%) 2(2.2%) 52(58.4%)13(14.6%)17(19.1%)

　　生活费（元）<500 501-800801-10001001-1200="">1201 21( 23.6%) 48(53.9%)15(16.85%) 5(5.6%) 0

　　1.所在年级

　　我们的调查针对的是西农南校的学生，从图1中可以看出大一及大二的人数最少，主要集中在大三和研究生。调查情况与西北农林科技大学南校区年级分布

　　书店调查报告 8

　　一、前言

　　作为一名在校大学生，书本的重要性是不容忽视的。无论是关乎毕业升学的英语四六级真题和自考，还是培养文学素养的中外名著，抑或是放松身心的八卦娱乐、时尚美容杂志，再者是消磨时间的漫画、小说，无一不与大学生活息息相关。但各高等学府周边的书店是否能够满足大学生的日常书籍需求呢？

　　随着市场经济竞争日益激烈，大学生就业问题随之成为社会热点问题。其实，创业是个不错的选择。应学校要求，本学期市场营销学课程要求把营销理论加以实践，从而更好地锻炼学生的实践能力。因此，我们20xx级药学专业第七组的四位位同学设计了一份创业报告，旨在在学校内创建一家小学书店。

　　针对本组创业项目，我们首先要对市场有可能影响*价火锅店开发的营销环境作次全面的市场调研。本次调研时间为20xx年10月17日至20xx年11月27日；主题为：盐城卫生职业技术学院大学生校园书店消费市场的营销调研。我组全体成员通过实地考察、上网查询、及查阅书籍，搜集了大量书店的营销资料。根据搜索第一手资料的要求，设计了一份有关火锅消费的调查问卷，并由成员在图文信息楼前进行调查，共50份。根据一手资料，特撰写了本次调研报告。

　　由于时间仓促，编者水*有限，报告中难免有所失误，敬请指正。谢谢！

　　二、调查内容

　　（一）、调研目的：

　　1.了解盐卫周边书店的经营状况

　　2.了解盐卫校区书店的竞争力

　　3.在校大学生的阅读购书情况

　　4.了解在校大学生对其周边书店的满意程度

　　5.针对学生对书籍的需求和各书店的不足提出解决方案

　　（二）、调研计划

　　1.时间：11-12学年度上学期十月至十一月中三周

　　2.地点：盐卫周边书店

　　3.对象：盐卫在校大学生

　　4.方法：问卷调查、口头交流

　　5.进度：

　　第一周：初步设计调查问卷，

　　第二周：询问老师意见，对调查问卷进行修改

　　第三周：进行问卷调查，整理数据，制作报告

　　（三）、数据收集、整理分析（附：市场调查问卷）

　　1、调研说明：本次调查共发放问卷50份，有效问卷50份

　　2、调研内容：

　　（1）、针对书店

　　a.书店主要消费群体

　　b.畅销书的类型

　　c.吸引顾客的主要方式

　　d.影响书店生意的主要因素

　　（2）、针对大学生

　　a.看书途径

　　b.比较偏向于哪方面的书籍（例如：考证类，娱乐类）

　　c.每年在书籍上的花费

　　d.对周边书店的满意度

　　三、市场状况分析:

　　（一）、书店规模和趋势分析

　　以前，书店是一古老的行业，在功能上与其他商品零售店无异，是图书出版业行销通路成员之一。但因书籍负有知识、文化传递使命。传统上较不被视为商品，书店也被视为文化事业，商业气息较不浓厚。书店业的产业特征是书店家数非常多，且每一家书店的规模都不大，也因此无法获得规模经济利益。而书籍销售毛利低，使得书店缺乏资源及技术扩大营业规模，又或者是业者安於现状，数十年来在经营管理上都没有什么改变。

　　但*些年，书店随着社会发展的步伐，现在已成实体书店和网络书店并驾齐驱的态势。而且，实体书店受到网络书店的冲击是愈演愈烈。据全国工商联合会书业商会统计，10年来，全国50%的民营实体书店关门。新华书店总店的一份调查报告则显示，愿意去实体书店翻阅书籍的人，已不足接受调查者总人数的23%。

　　由于现在的就业压力在不断的扩大，大学生为了能够找到一份好的工作，都在不断的充实自己，考证、自考、转本等等一些形式开始出现，那么资料类用书就必不可少了。特别是在我们学校，这种现象已经很常见了，显而易见，校园书店的出现，会受到大家的欢迎。

　　（二）、校园书店发展空间预测

　　实体书店步入困境的背后是日益激烈的竞争与恶化的经营环境，网上书店 与电子书阅读器的双重冲击，以及高昂的房屋租赁成本，成为了压在实体书店身上的`“三座大山”。

　　*年迅速崛起的网上书店已成为实体书店最强劲的竞争对手。与实体书店相比，网上书店在价格上拥有明显优势，一般书籍在网上购买均可享受6-8折的优惠。基于网络的宣传作用、网上书店买断或包销的进货方式等因素，出版社给网上书店的价格一般会低于实体书店。再加之网上书店不需要负担房租、货架等成本，使得其运营成本较实体书店低很多。此外，与实体店陈列空间有限、形式单

　　一、单品推广时间和空间的局限性较大相比，网上书店还拥有24小时运营、图书信息大、分类精细化、关联性展示及低折扣、无购书区域限制等诸多优势。20xx年当当网**国整个图书10%左右的市场份额，库存保有品种超过40万种，销售码洋突破20亿元，年增长率达到150%。随着网上购书的普及，其市场占有率无疑将继续扩大。

　　但是我们是校园书店基本上不存在这种竞争，虽然有少数的学生会在网上购买自己所需要的书籍，但是不能够当面挑选而且有可能买错书，会增加他们（她们）的负担。除此之外，我们书店比较方便，因为就在学校范围之内，可以随时去书店挑选或者购买，不存在买错书籍的情况，而且有选择的余地。

　　四、消费者分析

　　（一）、现有消费者分析

　　现有消费者主要是我院南校区的学生以及周边部分学生，大学生这一青年群体，男女皆有。这群人年轻、充满活力，而且有对书的要求。在即将通往社会的道路上，一定要在学校积累一定的知识才能更好地独立与社会、立足于社会。

　　（二）、消费者消费动机分析

　　我院学生对待学*还是比较认真的，校风良好、课余时间比较充足。大多数学生不会拘泥于在学校老师所受的课程，不少学生会利用课余时间去学*别的知识。比如：报辅导班去考证、专转本培训、自考等。这样便有了对书的要求。并且部分学生有对漫画、小说、报刊的爱好，也驱动了对书的需求

　　（三）、潜在消费分析

　　不仅仅针对我院的学生，高职园区的学生较多。并且我们抓住惠众这个培训学校的核心，不少人在报考证的时候需要买一些辅导书、题库等，这不仅仅是学生需要、一些社会上的人更需要，他们需要更精细的提纲题库。我们的价格和服务更合理、到位，能很好的吸引他们。

　　以上分析，确定了我们消费市场的对象、动机和消费的潜在需求。我们要抓住消费人群、充分的掌握消费者的消费动机、发掘出潜在市场。

　　五、竞争分析

　　在以大学生为主要顾客群的高校周边书店中，学校教科类书籍通常是最畅销的，同时 教科类是利润相对较低的。在我们学校周围，有一家书店，在我们学校内有一家学校报刊亭，如此一来，书店间的竞争就成了各店家必须要面对的问题，也是我们必须面对的问题，为了生存，各书店都会采取打折措施，利润减少。

　　同时我们面临的挑战是多方面的――不单是书店之间的竞争，还有网上，报刊亭，书摊和邮购等等，除却报刊亭，网购也带来一定的冲击，网上购书不但方便，而且由于经营成本低，网上书店的书很是便宜，此外，网上书店的库存小，也使得它的经营风险也相对较低。

　　学校周边的书店等的生意也有明显的淡旺季之分，主要还是销售以学生为主的书籍，要是书店生意没有淡季，还得经营一些社会书籍供周围居民观看。

　　六、优劣势分析

　　（一）、优势分析：

　　1、由于我们书店在学校内，方便同学们购买、选购，有较好的地理位置；

　　2、我们对校园里的各个班级进行了问卷调查，一定程度上了解了他们（她们）爱好，有利于我们购买适合他们（她们）的书籍；

　　3、我们同样是大学生，交流比较容易;

　　4、我们书店可以跟着潮流，能够满足同学们的需求；

　　5、在校园内，同学们可以自由选购，而且可以详细的询问。

　　书店调查报告 9

　　一、调查基本情况

　　新华书店历史悠久,最初是于1937年4月24日***在延安清凉山题字成立，新华书店成立于1949年12月，六十年来一直为人民提供优质的图书文化服务，为物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书店分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接*的数量。为了尽量使调查结果贴*实际，具有可操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证，在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，因此可以管中窥豹，是非常有典型性的。

　　二、调查结果分析

　　1、新华书店知名度分析通过整理问卷结果，一共有83人知道我们公司在有两个营业厅，17人不知道，得知知晓率为83.8%，说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩，大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场，为以后新连锁店的成立打下良好的基础，但仍有16.2%的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一步打响，力争深化“第一书店”的地位。

　　2、消费者购书渠道分析通过调查结果得知：消费者购书渠道为，87%的消费者是通过实体书店购买，12%的消费者是通过网络购买，1%的消费者是通过其他方式购买，邮购的在今天比率比较少。说明顾客的主要购书方式是到实体书店购买，对于中老年人，他们喜欢传统的购书方式，到书店是他们休闲娱乐项目之一；而网络购买是一个有待开发的潜力市场，主要是针对工薪阶族和学生群体，他们希望能通过网络更便利的选购图书。公司可以考虑以实体书店经营业为主，发展网络销售为辅的经营模式，多种渠道满足各阶层顾客的需求，提高市场占有率。

　　3、竞争者分析通过调查结果得知：48%的消费者通过新华书店购书中心购书，15%的消费者通过新华书店发行中心购书，14%通过书城购书，10%的消费者通过文采书店购书，4%的消费者通过骆驼书店购书，5%的消费者通过育才书店购书，2%通过科技书店购书，2%的消费者通过其他书店购书。说明新华书店“第一书店”的品牌基本确立，我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场，市场占有率方面有一定优势，而书城，文采书店，骆驼书店是周边的主要竞争对手。书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣，文采书店的优势在于广告宣传做得比较好，价格折扣相对较低。因此，建议新华书店在保证质量的基础上，价格做一定的调整，同时加大宣传力度。

　　4、消费者购书主要用途分析调查结果显示：32%的顾客主要出于考试的需要而购书，60%的顾客主要出于自身学*的需要而购书，1%的顾客主要是单位采购，7%的顾客是其他需要而购书。这一项调查表明，92%的顾客购买图书是为了提升自身学*和考试，教辅和考试类书籍是顾客急需的图书，与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。而这类书是有一定的季节性和规律性的，我们可以重点去挖掘下这方面的需求。

　　5、消费者购书影响因素分析调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量，18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6%的消费者更在意图书的价值。在这项调查中将*一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是，在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。

　　6、新华书店图书品种分析调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出，我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化新华书店“惠州第一书店”的地位。

　　7、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持；而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者；总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水*，从而打造第一大书城。

　　8、消费者对于网购的态度为了适应网络购物的趋势，我们也收集了相关的信息，在调查中发现有16%的读者更愿意网上购书，37%的读者更愿意到实体门店购买图书，而46%的读者（即占据最大比例的人群）采取的是视情况而定，而无所谓的读者仅占1%。经过我们的综合讨论，虽然目前更愿意到网上购书的读者所占的比例较少，但从上面的分析我们可以发现53%的读者愿意支持现场订书、快递服务的功能，这已经是对网络购物趋势的一种暗示。同时，目前有46%的读者是采取视情况而定的态度，且有49%的读者是更看重图书的质量，假若往后网络工作中，能确保图书质量的前提，我们再为其提供便利，送货到家的话，那么将会有62%的人群愿意进行网络购书，这是非常大的市场份额，我们应该率先把握住这个市场，抢占先机。

　　9、消费者对于本公司的改善建议结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善；28%的读者认为我们的卖场环境需要改善；40%的读者认为我们图书的价格偏高；29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的.服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。

　　三、存在问题

　　“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了新华书店目前还存在四方面的问题：

　　1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，而且较少进行优惠促销活动。

　　2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂；部分图书摆放无序，图书分类不明晰；图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。

　　3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。

　　4、服务质量一般。部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复；顾客购买大批量的图书不能提供送货服务；关于会员卡，顾客得到的实际利也较少；图书的售后服务满意跟进。

　　四、解决对策针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：

　　1、关于解决图书价格相对较高问题。我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。图书价格高，究其原因，在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权；制定采购的严格标准；建立完善的进退销存货制度；提高物流电子信息化的效率；通过招标、竞标等手段取得竞价优势；建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。

　　2、关于解决书店环境一般的问题。由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间*地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。

　　3、关于解决品种不健全问题。为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种；统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐；提高上架更新速度；

　　4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。

　　书店调查报告 10

　　阅读*惯改变，实体书店多元化转型之路

　　考察的内容与背景：

　　作为一名中学生，我每天都要看书，也经常买书。我发现：随着科技的发展，线上购书越来越便利，我已经很久都不去书店买书了。传统实体书店受冷落，图书销售额下滑，已经成为不争的事实。传统书店何去何从，如何顺应时代的发展，进行多元化的转型，成为其所面临的重大问题。为此，我和组员们就这个问题专门进行了考察。

　　考察方法与过程：

　　本次社会考察中采用了观察法、问卷法、访谈法。

　　1、观察法（我们来到了位于市中心的新型实体书店：读者书店）

　　（1）观察书店装修风格以及各种特色增值服务。

　　（2）观察店中顾客的消费行为。

　　2、问卷法（7月15日，收到有效网络调查问卷239份及现场调查问卷4份）

　　（1）针对“阅读*惯改变，实体书店多元化转型之路”，设计了一份共15个问题的调查问卷，统计各题百分比。

　　（2）根据统计结论，分析消费者对购书方式的转变及看法。

　　3、访谈法

　　（1）就实体书店如何进行多元化转型。采访了一位10―20岁的男性学生顾客，两位20―30岁的女性上班族顾客，以及一位30―40岁的.男性上班族顾客。

　　（2）针对一位20-30岁的男性上班族消费者进行了深入的个人专访。

　　考察的结论与建议

　　通过观察法、问卷法和访谈法，我得出以下结论：

　　1、实体书店的缺点是：书籍价格贵，购书的来回路程不方便。而这些恰恰是线上购书的优点，线上购书正是以便宜和方便取胜。

　　2、成功转型的新型实体书店，一般都有自己独特的装修风格，以及特色的增值服务，以吸引特定的消费人群。

　　3、顾客去实体书店的目的，早已不局限于看书买书，他们多数是享受书店里宁静的读书氛围，需要一个安静的环境处理事务。

　　鉴于以上情况，我建议：

　　1、实体书店需要线上、线下结合，通过公众号、线上书店等网络渠道，一方面进行宣传推广，同时增加销售额。

　　2、实体书店需要在店内提供查询系统，供顾客查询，方便买书。

　　3、在阅读区域设立独立的私人空间，供顾客阅读。

　　4、提供有特色的增值服务，例如：咖啡吧、文化空间、明信片留言等。

　　5、多举办线下活动，比如：邀请专家进行主题沙龙，作者签名售书，组织读者开展读书会、朗读会等等。

　　6、大力发展自有品牌，推出自有品牌的文创产品，并根据年轻读者的喜好，设计出独特、新颖的高附加值的产品。而这些利润率高的产品，能为书店带来更高的收益。

　　7、一旦品牌拥有了知名度和美誉度，就可以发展连锁经营，提高门店的数量，降低采购成本，在规模上占据优势。

　　考察的学*体会与思考

　　通过这次考察，我勇敢地跨出了第一步，从害怕与陌生人交流，到最后与他们侃侃而谈，克服了原先的心理障碍。

　　其次，我得以系统学*了社会考察报告的流程、方法，从设计问卷、回收问卷，到现场进行提问访谈，深入实地观察，再到汇总分析，得出结论并完成社会考察报告。系统性的流程对我帮助很大。

　　最后，通过对实体书店的考察探究，我发现：随着科技的飞速发展，任何人和事物都要顺应时代的潮流，不断求新求变，才能不被时代所淘汰。

书店调查报告菁选（扩展3）

——幼儿调查报告菁选

幼儿调查报告15篇

　　在学*、工作生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，报告根据用途的不同也有着不同的类型。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编为大家整理的幼儿调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

幼儿调查报告1

　　一、基本概况：

　　**办事处私立幼儿园共有12所，幼儿总数大约为450人左右，其中幼儿园的分布位置也较为均衡，基本上每村都至少有一所私立幼儿园。这些私立幼儿园的存在为整个龙坪、农场的幼儿园教育事业带来了极大的便利。由于这些私立幼儿园的位置分散，各村幼儿都能就*入园，填补了我镇幼儿教育的空白，同时也为这些幼儿将来的入学打下了良好的基础。

　　然而，这些幼儿园的`办学条件，师资力量以及管理措施都是参差不齐，有些条件较好，基本能符合办园条件，原万丈湖幼儿园、二小幼儿园等。而其中大部分幼儿园相对而言，其办园条件远远达不到必备条件，因此整改是势在必行。

　　二、存在的问题：

　　关于这些私立幼儿园所存在的问题主要集中在以下几个方面：

　　1、师资力量薄弱。大多数幼儿园教师都未能接受专业幼儿教育培训。其自身素质普遍不高，甚至有些人连初中都未毕业，这样以来，势必造成培养出的幼儿整体素质也不高。另一方面，部分幼儿园负责人的指导思想也存在极大问题，他们简单的认为，家长把孩子送来，我只要带好，保证吃好喝好玩好，孩子不生病，不吵闹就可以了。孰不知这是远远不行的。孩子是社会的未来，从小就应该加强其自身素质的提高，否则影响的将是一代人。

　　2、办园条件简陋。前段时间，对各私立幼儿园进行了一次初步的调查，发现一个比较严重的问题，那就是大部分幼儿园都未能达到办园的基本条件，特别是一些在自己家开办的幼儿园连一些基本的设施都未添置，缺少一定的娱乐场所，几十个孩子挤在小小的空间里，这就更谈不上对幼儿的教育了。

　　3、管理措施不规范。调查发现，私立幼儿园普遍没有保健医生，一些私立幼儿园的厨房，没有卫生许可证，没有指定合理的食谱。很多私立幼儿园定期的健康体检未能落实，以至，贻误了个别儿童生理缺陷的最佳矫治时期。由于管理的不规范，致使不少孩子意外事故如摔伤、烫伤等时有发生。

　　三、整改意见：

　　鉴于这些私立幼儿园或多或少存在的这些问题整改是很有必要的，现就整改意见，提出如下几点：

　　1、人员要求。幼教人员必须具备国家规定的相关学历要求。教师应当具有中等幼儿师范专业及其以上学历或经考核取得教育行政部门认证的相应资格。所有从事幼儿园工作的人员，必须按规定进行体检，其中厨房工作人员应经市疾病预防控制中心体检领取健康证明后方可上岗。

　　2、办园原则。坚持社会主义办学方向，有正确的办园指导思想，不以赢利为目的，坚持依法办园，制定符合国家有关法律、法规的幼儿园章程。

　　3、基本设施要求。有符合要求的园舍、场地、设备设施和图书资料。活动室不少于50m2，寝室不少于40m2，设专门寝室，配1人1床。有单独卫生间、厨房。有绿化、草坪、水泥走道及小操场。活动室有足够合适的桌椅、睡床或床板，适量的玩具、图书、玩具柜、书柜、书包架、录音机、琴和防水设施。户外有大型活动器械，有防火安全设施；有符合卫生要求的茶杯架、毛巾架、每孩一杯一巾。

　　4、配备一定教材。含有关幼教法规和4种学前教育阅读资料，以及经教育部门审核的国家课程标准配套的教材，教学参考书。幼儿园书人均2册以上。

幼儿调查报告2

　　调查内容：了解幼儿园游戏活动的现状

　　调查时间：20xx年6月—12月

　　调查对象：西葛中心幼儿园大、中、小班幼儿

　　调查方法：观察法、谈话法

　　我们把游戏看作是幼儿教育的基本活动，这是对幼儿的人格和权利的尊重，是对幼儿身心发展特点、儿童学*成长的特点的尊重，是对幼儿教育规律的尊重。只有让游戏伴随着童年，让孩子的生活充满希望和欢乐，让教育隐含在游戏之中，使游戏既能保证教育上的自由，又能使儿童发展的过程实行自主建构，才能促使幼儿个性健康的发展。总之，一方面儿童在游戏中满足各种发展需要，实现自主发展；另一方面教师通过游戏完成教育价值引导。幼儿游戏是幼儿教育活动系统的基础。

　　在幼儿教育领域里，长期以来占统治地位的教育观是以知识传递为价值取新大纲提出游戏作为幼儿教育的基本活动必然要求彻底改变现状，不仅要把游戏的权利还给儿童， 还应通过教育去实现教育目的。

　　首先游戏是儿童的基本活动，这不仅是因为儿童最喜欢它，它占有儿童的时间最多，更重要的是游戏最适合儿童发展，最能满足儿童发展需要，能最好地促进儿童成长。由于学前儿童在游戏中生活、在游戏中学*、在游戏中成长的特点，而将幼儿教育与小学区别开来，以游戏为基本教育活动成为幼儿教育的特色。

　　其次，由于幼儿园游戏区别于自然状态下的游戏，它是在教育的特定环境下进行，因而具有教育性特点，幼儿园游戏已将游戏因素与教育因素有机结合。把儿童在游戏中的主体性体验、游戏性体验看作是人的最本质的需要，是教育最重要的内容。

　　现将目前我园以游戏为基本活动这一情况做调查，情况如下：

　　一、幼儿园游戏中好的方面：

　　1：我园的办园理念是“民俗乐童、游艺树人”，因此，我园开展的大部分游戏都以民间游戏为主，紧贴主题。

　　2：我园的游戏丰富，形式多样，同一种游戏材料可以有多种玩法（如口袋的玩法，可以踢，可抛接，可头顶、可用腿加跳等）

　　3：教师们利用业余时间，利用废旧材料（如纸箱、易拉罐、PVC管、废旧报纸、旧地毯等）制作了大量的户外玩教具，如哑铃、套圈、轿子、毛驴、龙、高跷等等，丰富了活动材料。

　　4：教师不断提高自身素质，在课后开展了关于如何幼儿有效开展民间游戏等教研活动，以便工作中更好的准备和组织游戏。

　　5：教师在实际组织操作中，对部分游戏有了进一步的改进，如改编歌谣、改编游戏规格等，使游戏不枯燥，更适合本园幼儿。

　　6：幼儿园在10月份举行了亲子游园会，由家长和孩子一起完成12个游戏，有效的促进了家园共育的进行。

　　二、幼儿园游戏中存在的问题：

　　1、我们农村幼儿园办园条件比较差，游戏的材料、玩具及活动场地都受到一定限制。

　　2、游戏时间相对较少。

　　3、忽视幼儿在游戏中的主动性，在教学中，教师往往按照教学大纲的要求按部就班，把大纲中所规定的内容硬塞给学生,仅把游戏当作在日常教学中的一种例行公事。

　　4、忽视幼儿的主体性，幼儿在游戏中没有选择权，不够积极，有时甚至是为了完成任务而游戏。

　　5、游戏目标的定位上，老师会定位在单纯的模仿练*动作上，而忽略儿童本身的游戏的兴趣点，很少给幼儿自我锻炼的机会。

　　6、在户外游戏活动时儿童的注意力很难集中、易分散。

　　7、家长对游戏的偏见，有些家长孩子是关注孩子在幼儿园学了哪些知识，对幼儿园应该以游戏为基本活动不够了解。

　　三、 幼儿园游戏分类的.几种形式

　　（一） 创造性游戏和有规则游戏

　　此类游戏的分类受苏联的影响较大，它便于教师了解游戏的教育作用，可以根据需要选用。这是目前我国广大幼教工作者一致公认的分类方法。但容易给幼儿园游戏的开展带来误区。

　　（二） 主动性游戏和被动性游戏

　　1、 主动性游戏儿童除了需要智力活动外，更需要运用肢体、肌肉的活动去进行游戏，儿童可以自由控制游戏的速度，也可以按自己的意愿来决定游戏的形式，如绘画、手工、玩积木、玩玩具、角色游戏、玩沙、玩水、唱歌。根据不同的游戏方式，主动性游戏可以再分为以下四种：

　　（1） 操作性游戏：运用四肢大小肌肉的活动来进行的游戏。大肌肉活动，如需手脚协调的攀、爬、抛、捉等动作；小肌肉活动，如推拉玩具、搓油泥、拼图等，需运用手腕、手掌、手指等才能进行。

　　（2） 建造性游戏：儿童利用大小积木或拼插玩具来制作房屋、桥梁或其他物品。

　　（3） 创作性游戏：需要儿童用心去创作、运用简单的材料制作物品，以表达其创作力。一切美工活动、玩沙、玩水游戏均属于此类。

　　（4） 想象性游戏：利用现有的物件或玩具，凭自己的想像力来进行想象性的扮演角色的游戏。

　　2、被动性游戏属于较静态的活动，儿童只需观看、聆听或欣赏，而不需进行体力活动，如看图书、听故事、看录像、听音乐等都属于静态接受信息的活动。

　　（三） 手段性游戏和目的性游戏

　　手段性游戏是指以游戏的方式达到教育教学的目的，即教学游戏化。

　　目的性游戏是指为儿童提供为玩而玩、获得游戏性体验的条件。

　　此两类游戏的分类各有其独特的意义。手段性游戏把游戏作为教育教学的手段，教师的控制程度较大，而儿童却不能完全依自己的愿望自主地游戏。而目的性游戏则注重游戏活动本身，幼儿可以主动支配自由的行为，自由参加游戏。使儿童在活动过程中体验快乐并使个性、情绪及社会性方面得到发展，这种真正意义上的儿童游戏在实践中由于教师缺乏操作性的指导，致使游戏流于形式。

幼儿调查报告3

　　1、调查的目的:

　　家庭是人生的第一环境,父母是孩子天然的老师，

　　幼儿园家庭教育调查总结报告

　　亲情的纽带,使家庭教育具有着学校教育、社会教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育,可以引导孩子形成正确的人生观、道德观,帮助孩子走向成功;反之,必然使孩子滑向反面。因此,父母应该尽好教育子女的责任与义务,当好孩子的首任老师。家庭教育是学校教育的基础。学校教育和家庭教育二者之间不能割裂开来,缺少那一个环节,都会对孩子产生不良的影响。因此,我想通过调查,研究有关家庭教育的一些问题,以便更有针对性指导家庭教育,使我们的下一代健康成长。

　　2、调查的对象:

　　此次调查的对象为长江委幼儿园的孩子,共发放情况调查表250份,回收有效问卷227份。调查对象中,离婚、丧偶、再婚及其他家庭占8.8%。被调查的家庭成员中,在党政机关、企事业单位有固定工作的约占82.83%,从事个体经营、及工人的约占39.91%。

　　3、调查的方法:

　　采取问卷调查。

　　家长问卷形式问答为主,在关于对幼儿园教育有的意见建议方面,采用开放式征询。

　　二、调查结果分析:

　　(一)家庭的一般情况:

　　1、从家庭的经济收入来看:

　　由于我园是委属机关幼儿园,家长的家庭收入比较稳定。以接受调查的227个核心家庭为例,家庭月每人*均收入在3000元以上者占其总数的45.3%;在1000~3000元之间的占其总数的75.5%;另外,许多孩子的家庭中还有老人资助，望子成龙是天下父母的共同心愿,每一位父母都希望自己的孩子成才,日后能出人头地。他们都非常重视其子女的教育,稳定的经济收入为家长开展家教提供了一定的物质基础。

　　2、从家长的学历及职业来看:

　　父母亲的文化水*在某种程度上决定着家庭教育的思想与方法。而父母亲的学历层次则在一定程度上反映了文化水*的高低状况。调查表明,我园幼儿父母亲的学历情况是:父母亲是博士的约占总数的2.7%;父母亲是大本文化以上学历的约占其总数58.31%;父母亲是大专以下文化学历的约占其总数35.13%。

　　父母亲的职业概况也是家庭环境的一个基本要素。结果表明,父母亲是工人或个体劳动者的比例约占其学生父母亲总数的43.27%;其次是一般职员,是其父母亲总数的14.6%;而机关干部及企业管理人员占5.4%。这个比例大致同上述父母亲的学历层次一致,说明了父母亲的学历同其职业相对应。由于家长一般都在本市范围内上班,不用花很多上下班的时间,且有95.58%的孩子以单独居住和同父母居住为主,因此说:家长是有能力、有时间进行家庭教育的。

　　(二)家庭教育观念:

　　从现状调查中我们发现:

　　目前绝大多数家长对子女的学业期望值很高,“望子成龙”,希望孩子尽快成才仍然是当今家庭教育的主旋律。调查结果显示,希望子女将来做学有专长的知识分子的占48.67%, “当国家公务员”的占10.62%,“参军或当警察”的占9.7%, “听其自然”的占22.12%。

　　以家庭智力投资为例,尽管有的家庭经济收入并不十分富裕,但是对于智力投资并没有手软。调查表明,约8.1%左右的家庭每月为孩子进行有意识的智力投资500元以上,每月300~500元的占27.43%,每月200~300元的占20.35%,这些数字表明,家长们为了孩子的家庭教育,已经在尽自己的可能。家庭智力投资的`主要内容是利用双休日对孩子进行辅导的各类兴趣班(包括舞蹈、围棋、英语及绘画和乐器类)、还有购置书籍磁带,以及家庭电脑等等。

　　在家长对子女的学业期望上,绝大多数家长表示,管好孩子学*,是家庭教育的第一位职责,至于其他教育则是其次。这些家长认为,只有孩子好好学*,将来考上大学,才能获得一定的社会地位和利益。

　　在家庭教育内容上,71.68%的家长只重视智力教育,他们把大量的时间和精力放在子女的学*上,而只有6.6%的家长认为应重视孩子的良好个性的培养,7.5%的家长认为应重视孩子的法制教育,也只有7.9%的家长*时能注意与孩子一起玩。有的家长溺爱孩子,把孩子当成小皇帝、小公主,孩子在家里47.8%的自我服务性劳动是被动的,有52.2%的家务劳动是被动的。

幼儿调查报告4

　　[摘要]本次调查显示，农村幼儿教师对课程的性质和实施存在不同程度的认识偏差，因此研究者提出了一些促进农村幼儿园课程改革的具体措施。

　　【关键词】课程；农村地区；幼儿园

　　一、提出了一个问题

　　目前，我国正在进行轰轰烈烈的学前教育改革，其核心是课程改革。为了掌握本质为加快课程改革步伐，构建有利于儿童发展的课程模式，我们对宁波市鄞州区所有农村幼儿园的课程现状进行了调查。

　　二、研究对象和方法

　　研究对象为江西省赣州市龙南县14个集体公园和165个私人公园(1个六星级、4个五星级、3个四星级和15个三星级我们把幼儿园分为六个等级，六星为最高。

　　本研究采用问卷调查和访谈的方式。共发放问卷180份，回收144份，有效问卷回收率80%。

　　三、结果分析

　　根据调查结果，宁波市钦州区农村幼儿园现有四种课程模式:主题教学模式、综合主题教学模式、单元主题教学模式和单元与综合主题相结合的教学模式。综合主题模式占50%以上，所选教材大部分是浙江省编写的教材(新旧都有)。对园本课程的研究处于观望状态，50%没有开展，40%构思，只有10%尝试。可见，我区农村幼儿园的课程设置已经趋于多样化，《幼儿园教育指导纲要(试行)》中的基本理念已经得到认可，尤其是综合主题教学模式 已经被广泛使用。

　　同时，在调查中也发现了课程设置和改革中存在的一些问题。

　　(一)对课程性质的片面理解

　　1.课程是一门学*科目或教学材料

　　这种对课程的理解源于传统的应试教育 学校教育 的真实反映。在采访中，我们经常听到这样的问答: 你的幼儿园开设什么课程？ 语言、数学、常识、音乐、艺术所以在老师眼里，课程就是具体学*科目的总和。教科书成为了课程的具体表现形式，教师只是教科书和孩子之间的媒介。

　　这种理解虽然抓住了课程的主要问题，但视野狭隘，只重视 教什么 ，而没有注意 为什么要教 和 如何教 ；只注重孩子的'认知学*，忽视孩子兴趣、需求和能力的发展，忽视孩子在生活和学*过程中获得的直接经验。

　　2.课程是学*活动

　　课程是学*活动 受进步教育思想的影响。课程是教材 但由于缺乏经验和理论，一些幼儿园片面地将课程理解为儿童的学*活动。这种认识在星级幼儿园尤为突出。在对这些幼儿园的采访中，当被问到什么是课程 当时，许多幼儿园表示，他们已经开展了许多实践活动，如自己制作小吃，带小的，种植小树等 有的幼儿园认为很重视孩子的操作，在操作中设立实验室让孩子发展；其他幼儿园把角落活动作为课程的重要组成部分。

　　这些幼儿园将 课程理解作为孩子的学*活动，与前者相比，可以关注孩子的体验、孩子的需求和兴趣，而不仅仅是关注 教什么 ，也注意 如何教 ，可以说是一个巨大的进步。然而，这种理解倾向于将注意力引向表面活动的形式，取决于活动本身的目的，而忘记了活动的目的。过于强调从实践中获得直接经验，忽视教师的指导作用和主导地位，不能充分体现幼儿园教育和儿童学*的本质特征。

　　(二)课程的实施仅限于课堂

　　从下表中不难发现，有些老师把课程实施简单理解为上课，经常安排一整天的活动，总想把孩子喂成大胖子。在这一天的活动中，老师组织了7次集体活动，时间长达3个小时，上课时间占孩子在幼儿园时间的40%。即使是最注重学科教学的前苏联的幼儿园，大班作业教学时数也只有每周15节(6天)，占7.5小时，约占幼儿园儿童总时数的17.8%。我国1981年颁布的《幼儿园教育大纲》规定大班每周12节课，占6小时，仅占幼儿园儿童总学时的16.7%。可见孩子的学*时间已经大大超标了。孩子如何在一天内消化这么多教学内容？在这里，虽然老师把课程理解为 活动 ，但这 活动 显然只是老师传播知识的过程，忽略了孩子主动的学*和情感体验。

　　(三)高度重视利益集团的活动

　　从27份问卷调查中，我们发现有18所幼儿园开展了兴趣小组活动，占67%。开展的科目有书法、美术、珠心算、舞蹈、器乐、英语等。其开设原因如下:

　　1、以兴趣小组为课程改革的旗帜。从访谈中了解到，许多幼儿园将兴趣小组与特色课程的开发联系起来，这被视为幼儿园课程改革的一个方向。《幼儿园教育指导纲要(试行)》颁布后，以人为本。在这种情况的影响下，所有幼儿园都片面地认为兴趣小组是培养和促进儿童个性化发展的唯一途径，于是纷纷成立了兴趣小组。

　　2.满足父母的需求。因为父母 看着成龙，看着女人变成凤凰 他们渴望并且经济富裕，为了弥补教育的不足，他们尽最大努力让孩子参加各种兴趣小组。因此，幼儿园的兴趣小组越来越繁荣。

　　3.经济诱惑。兴趣班收费一般在每学期100-280元不等，农村幼师收入不高，对幼儿园的诱惑很大。

　　四.讨论

　　(一)进一步深化对课程性质的认识，树立正确的课程观

　　对课程本质的不同理解影响了课程实践。课程改革不在于追求表面的教育形式，也不在于认识几个课程概念，而在于建构一个有利于儿童发展的课程。简单来说，就是要明确:要把孩子培养成什么样的人，也就是选择什么样的教育价值取向，什么样的教育内容和教育方式。其中，教育价值取向是核心，教育内容是支柱，教育组织是关键。这就要求我国农村幼儿园教师认真学*学前教育理论，反思课程发展的历史轨迹，了解不同教育理念对课程模式的影响，树立正确的课程观，这样才有可能设计出有利于儿童健康成长的课程。

　　(二)调整农村幼儿园布局，加强园本资源和地方资源开发，推进园本课程建设

　　农村幼儿园分散，难以管理，大多数小型幼儿园条件较差，给课程改革带来很大阻力。因此，应加强农村幼儿园总体布局的调整，定期进行评估和考核，促进幼儿园更加规范和规模化，为农村幼儿园课程改革奠定坚实基础。

　　另一方面，农村幼儿园在经济条件上可能不如城市幼儿园，但可以发挥优势，根据当地特点开展园本课程研究。教育家陶行知说:生活就是教育。陈鹤琴先生还指出，自然和社会是活生生的教材。农村幼儿园课程改革应着眼于充分开发当地资源，开展园本课程研究，逐步构建适合自身的课程体系。

　　(三)加强农村幼儿园教师队伍建设，提高教师整体素质

　　雕刻家是课程的实施者，教师是达到预期效果的关键因素。从对该区教师的调查中得知，随机抽取的880名教师中，大专以上学历的有183人，占20%；中专512所，占58%。其中高级教师32人，占4%，一级教师124人，占14%，二级教师43人，占5%，77%不分级。因此，教师的整体素质有待进一步提高。从教学年限来看，20xx年以上168人，占19%，5-20xx年167人，占19%，5年以下513人，占59%。可以看出，教学经验长的教师供不应求，师资队伍相对年轻。这从一个方面反映了这一地区农村幼儿园教师的不稳定性。同时，由于各种原因，该地区农村幼儿园教师人均年收入不高(*均收入不超过2万)，也缺乏深造和出国留学的机会。这不仅影响了他们的专业成长，也削弱了改革的力度。

　　雕刻家培训仅限于教师个人职业技能培训是远远不够的。新课程改革要求教师从工匠式教师 转化为专家教师 。这种教师角色的关键特征之一是满足 反思 和合作 。因此，建议建立以各级业务部门负责人、中央幼儿园为出路、各幼儿园共同参与的网络辅导体系，积极组织教师开展理论学*、校本教研和园本培训，努力提高教师素质和课程研究与实施能力。

　　(4)加强**部门对农村幼儿园工作的重视和支持

　　雕刻是一项专业性很强的工作。没有稳定的师资队伍，就没有稳定的教育质量。该地区农村幼儿园教师人均收入低，与该地区经济发展不相适应，是教师不稳定、流动性大的重要原因。因此，**部门应该出台一系列政策法规，努力提高农村幼儿园教师的福利待遇，解决他们的后顾之忧，使他们能够投身于当前的课程改革和建设。

幼儿调查报告5

　　目前，幼儿教育出现了小学化倾向，所谓幼儿教育小学化是指一些幼儿园为了迎合部分家长的错误需要，提前对幼儿进行小学教育的不良倾向，提前把汉语拼音、书写汉字、数**算等小学一年级的部分教学内容纳入了幼儿园的教学活动中，甚至把幼儿园的学前班办成了“小学预科”班。大部分民办幼儿园和相当一部分公办幼儿园中，幼儿教育小学化倾向日趋严重，且呈加速蔓延之势。这种违背幼儿教育规律，损害儿童身心健康的做法，需要教育部门下大力气加以纠正。

　　曾有新闻报道，广州某小学在今年的“幼升小”入学考试中，出现了这样一些试题：“4-1在什么时候等于5？”“哪个词既是它的反义词又是它的近义词？”“17-18+19+20=？”许多试题不但孩子答不上来，连家长也被难倒了。面对这些试题，我们忍不住要问：“这些知识，孩子如果都知道的话，那还有必要上学吗？难道在幼儿园提前学*掌握小学知识，已经成为不可逆转的趋势了吗？”

　　学不完的知识，孩子变成小学预科生；课外辅导班成负担，孩子害怕上小学；被迫学*成压力，孩子拿桌子出气，等等，这些现象说明幼儿教育问题多多。

　　一、“小学化倾向”的弊端

　　1.对幼儿的身体发展有害

　　“小学化倾向”对幼儿的身体发展有害。幼儿正处于长身体阶段，机体和神经系统都还比较弱。幼儿如果长时间地集中注意，大脑容易疲劳，会造成神经系统的伤害，并引起心理上的变化，如表情呆板等。过早、过多地规范性学*还能导致幼儿*视、驼背、消瘦等身体不良症状产生。

　　2.对幼儿的心理发展有害

　　“小学化倾向”对幼儿的心理发展有害。过早地对幼儿实施小学教育超越了幼儿心理发展水*。幼儿时期的心理发展还不完善，还不具备系统学*的能力，如果此时强迫幼儿像小学生那样学*和做许多功课，他们的.智力水*是跟不上的，如果学*过于吃力，幼儿会对学*产生厌倦、畏惧情绪，从而扼杀幼儿的学*积极性。

　　3.对幼儿的全面发展不利

　　“小学化倾向”对幼儿的全面发展不利。在幼儿阶段所进行的小学式教育，其实进行的只是单项智育，由于这种做法只重视单项智育或某种技能的发展，忽视了全面性发展的要求，结果，幼儿的非智力因素的发展被削弱了，其他各育的发展要求被忽视了，导致了幼儿身心发展的片面性。

　　4.对幼儿的未来学*不利

　　“小学化倾向”对幼儿的未来学*不利。由于一些学前班使用的是小学一年级教材，其教学内容和小学一年级是重复的。在幼儿阶段儿童如果学过了小学课本上的知识，他们刚上小学一年级时，不用花多大力气就可以获得好成绩，由于重复教育，使这些儿童养成了不动脑、不思考、生记硬背的不良*惯。当他们升入二年级以后，面对新的学*内容，一下子不能适应，结果学*成绩下降甚至学*跟不上的情况都得以产生。

　　二、幼儿教育小学化的原因

　　首先，是广大不懂幼教规律的家长的错误需求。当孩子回到家时，多数家长最先关心的就是：今天在幼儿园吃没吃饱？有没有小朋友欺负你？今天认识了什么字？背了几首诗？……当家长把这些方面作为考查幼儿的主要发展时，它所带来的结果必然是幼儿的自我为中心和幼儿园教育的小学化之路。

　　其次，有些幼儿园办园目的不端，违心去搞小学化。许多被学生家长叫好的幼儿园的办园“秘诀”就是多凸显孩子的外显行为，如语言、识字、英语、速算、早期阅读、体育专项训练等，因为这些方面周期短，在孩子身上见效快，家长能看得见、摸得着。而幼儿良好行为*惯、个性、兴趣、智力潜能等方面的培养却是一个长期的过程，不易在孩子身上迅速体现，因而幼儿园就“避重就轻”，以博得家长的满意。

　　再次，有些教师素质不高也是造成幼儿园小学化倾向的重要因素。缺乏专业的幼儿教育知识和先进的教育理念，倾向于管理、教学小学化就不足为奇了。

　　最后，教育行政管理部门、业务研究部门监管、培训不够，也是造成小学化倾向的重要原因。

　　三、纠正幼儿教育小学化倾向的措施

　　1.加强对幼儿教育的行政监管

　　幼儿教育并不是单纯的幼儿园教育，需要社会各方面给予广泛的关注、理解与支持，**部门应加强对幼教事业的监督管理，切实发挥监管与扶持的职能。**一方面要继续加大监管力度，建立科学合理的评估体系，为改善办园条件和提高教师专业水*提供必要的基础性支持；另一方面，要给改制幼儿园提供政策性援助，使幼儿教育在进行成本核算后能够顺利进入市场化运作阶段，这是杜绝幼儿教育“小学化”问题的根本。

　　2.幼儿园树立正确的幼教理念

　　正确的幼儿教育是以促进每一个幼儿的全面发展为出发点和归宿的，幼儿教育要以幼儿为中心，要把幼儿当成真正意义上的人，切实贯彻“以幼儿为本”的教育理念。同时也要树立正确的入学准备理念，当前国际流行的入学准备教育包括五大领域：身体健康和动作技能、语言发展、认知和一般知识、情绪和社会性、学*方式。幼儿园应树立正确的教育理念，帮助幼儿全面健康成长。

　　3.注重教师专业素质培养

　　教师的专业素质水*直接关系到幼儿园的教学质量，因此，通过各种方式提高教师的专业素质至关重要。

　　幼儿园应开展各种培训，帮助教师践行以下观念和行为：一是幼儿园教育是基础教育的有机组成部分，主要任务是培养幼儿良好的行为*惯、塑造幼儿健康的人格、培养幼儿非智力因素等；二是幼儿是用“行动”来思考，靠“感官”来学*的。教师要让幼儿在活动中亲身体验和尝试。要使教师能够真正关注幼儿的实际发展状况和主体性的发展，将教学目标与多方面的实际情况相结合，从教育行为上避免“小学化”现象。

　　4.统一课程设置，编撰标准教材

　　目前，学前班课程设置大多照搬小学，教材编写不规范。有的编撰出版者功利思想严重，只注重效益，对教材胡编乱印。有的幼儿园直接选用一年级课本，这种教材并不适用于学前教育阶段，因此，国家有关部门应组织专业人士统一编撰科学、适用的学前教育教材。

　　5.加强家长教育，摆正家长幼教观念

　　幼儿教育“小学化”倾向在很大程度上受家长的教育观念和需求的牵制，可以利用幼教专家讲座、大众传播媒体、家园合作等形式广泛宣传幼儿教育的科学理念，帮助家长树立科学的幼教态度，从而使家长淡化对幼教的功利心态。

幼儿调查报告6

　　调查目的：了解幼儿园游戏活动的现状，分析其影响因素

　　调查时间：20xx年4月25日~5月10日

　　调查地点：xxx

　　调查对象：全园教师

　　调查方法：访问法、谈话法

　　调查人：杜召红

　　游戏是儿童主要的活动，能给幼儿带来愉悦的情绪体验，可以促进儿童身体、认知、社会性、情绪情感等各方面的发展，对儿童健康、和谐成长具有重要的影响。

　　我们都知道游戏是幼儿最基本的活动方式，是获得发展的最佳途径，也是幼儿学*的基本方式。教育家罗素曾经说过：“热爱游戏是幼小动物—不论是人类还是其他动物最显著的易于识别的特征。对于儿童来说，这种爱好是与通过装扮而带来的无穷乐趣形影相随的，游戏与装扮在儿童时期乃是生命攸关的需要，若要孩子幸福、健康，就必须为他提供玩耍和装扮的机会。

　　通过对幼儿园老师进行调查，了解到幼儿园游戏的现状和存在的一些问题。

　　一、班级儿童最喜欢的游戏：

　　体育游戏、角色游戏、建构游戏、音乐游戏、小型结构游戏。

　　二、幼儿园游戏中存在的问题：

　　1、游戏内容比较单一，不够丰富；

　　2、材料投放不够丰富，不注重游戏环境的创设；

　　3、游戏时间少，有匆匆收场的感觉；

　　4、游戏的安排上过于死板，没有给老师灵活安排的机会；

　　5、在游戏活动中重表演轻游戏；

　　6、儿童比较多，老师关注不够；

　　7、游戏应该是孩子自发感受到乐趣的行为，但现在许多幼儿园游戏是按**的意愿在玩；

　　8、游戏目标的定位上，老师会定位在单纯的模仿练*动作上，而忽略儿童本身的游戏的兴趣点；

　　9、游戏活动组织方面，出现两种现象，一种是太自由化，常把游戏活动等同于自由活动，教师指导和观察不到位，使游戏成为一种无目的的活动，而另一种是不能让儿童体会真正的游戏的快乐。

　　三、组织游戏方面存在的困难：

　　1、在区域活动中，由于要关注整个班级儿童参与的情况，所以对于在区域活动中要观察、倾听、有效指导等都不能较好的得到落实，以致区域活动中儿童的参与游戏的目的性不强；

　　2、如在户外游戏活动时儿童的注意力很难集中、易分散；

　　3、要考虑游戏与主题的匹配，又要考虑所选游戏的年龄阶段的要求，有时就会顾此失彼。

　　四、幼儿园游戏中较好的方面：

　　1、在游戏活动上教师都表现出积极的态度，没有教师不喜欢组织游戏活动；

　　2、在游戏价值理解上大部分教师都能认识的游戏对儿童发展的重要性，知道游戏是促进儿童德、智、体、美、劳各方面全面发展的重要途径和方法；

　　3、大部分教师在游戏活动前都有计划有安排，不是随心所欲地安排游戏活动；

　　4、在活动上教师都能给儿童在评价活动中的话语权，认识到儿童有能力评价自己的活动。

　　五、常见的游戏与其教育意义：

　　1、过家家

　　幼儿常玩的过家家游戏除了具有帮助幼儿了解、熟悉现实世界、认识不同社会角色的作用之外，还能因幼儿将自己的经历、感情、生活中的重要他人或幻想中的人物投射到玩具等物品上，帮助幼儿通过认同某一个角色，从而达到心理状态的*衡。例如玩在医院里的游戏，有助于害怕上医院看病的孩子表达出对医生、医疗器械、疾病与死亡的恐惧。在游戏治疗中，我们让幼儿扮演医生，而由教师（或家长、玩偶）代表看病的孩子，表现出孩子的害怕与需求。比如在幼儿扮演医生不停地给洋娃娃打针时，教师可在旁边替洋娃娃说：哎哟，好痛啊，你把我弄痛了，我不要来这里，我要走！我要回家！在这个游戏里，孩子被赋予医生的力量，并在**的协助下把作为患者的弱势角色投射到洋娃娃身上，获得控制感。这类游戏不仅能重现幼儿的经历，而且可以释放他们的恐惧，在一个安全的氛围下实现玩伴间的相互认同、支持。

　　教师还可利用各种玩偶和房间模型，和幼儿一起玩家庭剧的游戏，一方面通过幼儿摆放房间物品的格局，了解幼儿的心理世界，了解他对家庭的认识，一方面在下一步的游戏中引导幼儿（或象征幼儿的那个玩偶）在房间内经历某些事情，实现心理成长。

　　幼儿通常很早就会在生活中表现出对电话的浓厚兴趣，每当家里的电话铃声响起，他们往往会抢着去接听。接打电话，对孩子来说，意味着能像**一样做事。幼儿在游戏中使用玩具电话，可以模拟出假想情境下与另一个幻想角色的对话，幼儿既可以作他自己，也可以模拟生活中的.某一角色，如妈妈、医生、朋友、已离开（包括去世）的亲友。这时，教师或家长可以配合幼儿的想象，扮演他想像的那个人与之对话。在电话中，幼儿往往会和自己生活中重要的人说话，从而表露出自己的情绪体验、生活经历。在使用电话时，幼儿会获得这样的体验：当我不想讲话时，我只要把电话听筒放下就行了我是可以控制与人交互的活动的。这是一种对幼儿的心理健康非常有意义的控制感。幼儿利用各种材料制作的美术作品，以其天真浪漫的反传统的不拘一格的表现手法，展示了他们善于思维、乐于创造的一面。

　　2、幼儿手工现代绘画大师亨利

　　马蒂斯曾经说过：画家毕生都应善于用儿童的眼睛观察世界，因为丧失这种能力对画家来说，意味着丧失一切独创性。于是一些现代画家纷纷从孩子的绘画或手工中，吸取灵感。由此幼儿美工制作的重要性可见一斑。幼儿的认知水*低，知识经验相对缺乏，教师应当帮助幼儿选择一些他们熟悉的、感兴趣的内容为主题。比如玩具，动物、娃娃等。在教师的指导下，他们有可能充分利用现有的材料，制作出许多不同形态的动物、娃娃等，有的孩子甚至能将玩具内部的构造通过想象制作出来。孩子在不能流利地说话，不能顺畅地用文字表达自己的情感时，需要另一种表现形式，手工就是其中的一种方式。它可使幼儿在宣泄中得到满足感，感受到愉悦情绪的体验，从而产生成就感。幼儿可以通过各种手工制作，表达自己的各种的情绪，以及表现色彩的不同性质和象征的意义。在对幼儿进行手工制作的教学过程中，我们要调动幼儿的各种感官，特别是通过手工的制作，表现他们所喜欢的事物。比如，为了让孩子制作狗，我们可以让孩子看狗的图片、照片和录像片。并可吩咐他们的父母亲，带小孩上街时，有意识地多观察狗的外在形象，使他们对制作物有了初步的感知，因此在制作时，就有了更贴*的印象。手工制作欣赏活动，是手工教学中的一个重要组成部分。幼儿的审美偏重于外表的直观，即制作物的名称与外在形象，而忽略了去探索它的制作方法。因此老师在引导他们欣赏时，要将视线引向制作的方法上，使幼儿对成品中的点、线、形、色有个整体的感受，而这些正是制作的关键和魅力所在。现实生活中的许多废旧物品和看似不起眼的东西，都可以是幼儿进行手工制作的材料。比如蛋壳座、毛铁线、毛线、快餐具、卫生纸筒、扁竹片、羽毛、吸管、贝壳、竹筛子、蛋壳、橡皮泥、棉花、蛋糕纸、扇子等等。

幼儿调查报告7

　　班级：城市规划1002班 组长：武旸

　　组员：李东东 林洪强 张果 柏灵敏 郭杨花 黄焮颖 李淑清 调查地点：福州市仓山万达附*一私营幼儿园 调查时间：20xx年2月17日下午

　　一、 基地选择和面积要求

　　1、幼儿园坐南朝北，面朝小学，背靠小区，地段较好。

　　2、总共为12个班，属于大型幼儿园，但受小区原先规划不良的影响，幼儿园的总用地面积不大，总体环境设计也稍微简单

　　。

　　二、 总体环境的组成和设计原则

　　优点：基本符合幼儿园的设计原则，功能划分较为合理，流线组织较为明确清晰

　　缺点：但绿地用地范围较小，幼儿室外活动空间较为零碎。

　　具体内容：

　　1、功能分区：生活用房服务用房供应用房

　　由于原先规划的局限性，本幼儿园属于集中式，将所有的功能都集中在一栋楼中，

　　且停车场也未很好地设计，只随意的安排一些停放摩托车的位置。

　　2、出入口：

　　本幼儿园的出入口位置不明显，宽度不够。出入口的设计受周边道路，交通等制约，也影响了总*面的合理布置。

　　3、 室外活动场地布置：设有班级的室外活动场地，公共活动场地只有一个小舞台和小的幼儿集中场地，游戏器材也比较欠缺。 4、道路和景观：

　　从功能上分为交通联系用道和幼儿活动、游戏用道。

　　基本符合便捷、避免迂回的要求，但不够曲折、幽静，不能满足幼儿喜欢有趣路线的心理。 景观的尺度小巧，形象生动，色彩鲜明。但植物绿化和景观小品不够丰富，比较单调。

　　三、*面布局

　　如图所示，1F为服务及供应用房，门厅旁边有一个图书室，紧邻着一个园长室，医务室和晨检室，往前走则进入到一个长廊，一旁是进入厨房的通道，厨房内设有储藏室以及次入口。另一旁则是娃娃班的寝室，再往前走则是娃娃班活动室；2层及以上均为串联式布局，幼儿活动单元分布在连廊两侧，兼有电脑房、音乐厅等配套用房。活动单元与寝室采用了合并式设计，相对独立，中间用以卫生间隔开。在楼房限定的'情况下是一个比较好的解决方法。每层还设有阳台，作为室外游戏场地。经过观察，该幼儿园的流线基本是合理的。唯一一个问题是该幼儿园共有四层，幼儿在上下时不便。

　　四、 建筑性格特征

　　主要体现在尺度和装饰方面

　　尺度

　　因为不能长时间打扰幼儿的正常生活，我们于园内停留的时间是有限的。我们仅对部分室内部件进行了实地测量与目测 例如，

　　儿童扶手高：70cm

　　儿童床：140cm×70cm×35cm 儿童座椅高：25cm

　　卫生间隔间：700cm×800cm

　　装饰上，立面采用了浅胡桃色与转红色的贴面处理，温暖活泼。里面还设置有彩色钢架，符合幼儿园建筑明快的特点。该幼儿园主要是以文字图案进行身份标识的，其中巨大的红色格栅上标明了幼儿园名称，非常醒目。墙面上设置有几何图案的幼儿园圆标，易于识别。

幼儿调查报告8

　　一、农村幼儿教育现状调查

　　xx乡位于县城长江北岸，东、南、西三面临江，与榕山、合江、佛荫隔江相望，北与望龙镇接壤，幅员面积74*方公里，辖12个村、1个社区，人口41000人，其中，3至6岁适龄幼儿2787人。全乡有公办幼儿园7所、民办幼儿园11所。乡内在园幼儿1075人，其中公办854人、民办721人。外地入园幼儿约500名。3至6岁适龄幼儿在园合计1575人，毛入园率仅有58%，还有约1200名3至6岁适龄幼儿没有入园。

　　二、农村幼儿教育问题分析

　　(一)布局不合理。

　　我乡有12个村(社区)、幅员面积74*方公里，全乡有18所幼儿园，*均每个村(社区)有个1.5个幼儿园，*均每4*方公里有1个幼儿园。但是，由于幼儿2园布点不合理，乡**所在地白米场附*就集中了5所幼儿园，加之农村人口分散居住，导致多数适龄幼儿上学路途遥远，必须由家长早晚接送，有的只好选择不来入学。

　　(二)条件简陋。

　　除中心校幼儿园外稍好一些外，全乡幼儿园，无论是场地、房屋、设备、设施都很落后，多数民办幼儿班都是将不同年龄段的幼儿混编在一起。没有教具、玩具，更没有开启孩子智力的游戏场所和设备。离家长的愿望和要求差距很大，远远不能适应幼儿教育发展的需要。

　　(三)师资薄弱。

　　全乡有幼儿教师29名。其中，专科学历3人(1人为幼师专业)、高中学历19人、初中及初中以下7人，30岁以下10人、30——40岁16人、40岁以上6人。幼儿教师来源和身份构成复杂，有在编小学教师或职工、退休教师、辞退民办教师、临时代课课教师、村妇女主任、社会自主就业人员等，师资素质、能力参差不齐。

　　(四)管理松懈。

　　一方面，全乡统一管理没有得到有效落实。全乡有幼儿园18所，有13所获办园许可，其余正在办理。其中，直属中心校、完小的幼儿园4所，由中心校、完小代管的村小学幼儿班3个，民办幼儿园11所，乡中心校对民办幼儿园进行安全监管，业务指导、培训很难开展。另一方面，幼儿园特别是民办幼儿园在教育、保育、安全、后勤等方面的管理较差，有的甚至只能算得上一个把幼儿集中起来玩耍的场所。

　　(五)观念落后。

　　一是幼儿教育观念淡泊。幼儿教育的重要性还没有引起普遍、足够的重视。多数幼儿都是隔代监护，家长让幼儿入园接受教育的认识不到位。二是“小学化”倾向严重。直接向幼儿教授小学才应接受的`知识，严重违背了幼儿生理发展和心理特征，对孩子未来的学*信心、兴趣产生深远的负面影响。导致有的孩子从小就对学校不感兴趣，因为学校没有幼儿应有的快乐可言。这一方面是由于幼儿教师没有掌握幼儿教育的特殊任务、方法技能造成的，更重要的一个方面是由于家长不懂教育规律、望子成龙心切，甚至给幼儿教师施加压力造成的。三是“托管化”现象突出。较多的幼儿园没有注重幼儿行为*惯培养、智力潜能开发。基本等同于一般性的幼儿托管所。四是保育工作薄弱。全乡在园幼儿多数在园内午餐，部分民办幼儿园收取午餐费，但总体来说饭菜质量较差。乡内在园幼儿1575人，仅有床位200多张。幼儿身体发育所必须的营养、休息得不到应有保证。

　　三、农村幼儿教育对策思考

　　(一)合理规划布点。

　　按照加快推进城镇化和建设社会主义新农村的要求，从产业布局、公共基础、政策扶持、社会保障等各个方面入手，积极有为地引导人口向城镇、中心村集聚，把标准、规范的中心幼儿园和村级幼儿园建设纳入城镇、中心村规划，优质、高效地提供包括幼儿教育在内的各种公共服务，提高农村现代化水*。

　　(二)建设师资队伍。

　　一是将农村幼儿教师培养纳入中职、高职和师范院校招生计划，享受国家有关优惠政策，加大幼儿师资队伍的建设，以满足农村幼儿教育的需要。二是公开招考、录用一批农村幼儿教师，充实到乡镇中心幼儿园、中心村幼儿园。三是将农村幼儿教师的培训纳入继续教育规划，有计划、有步骤、有考核地加强幼儿教师培训，对具备从事幼教工作基本条件的农村幼儿教师进行岗位培训、颁发证书，要加强对幼儿心理、幼儿教育方式方法、幼儿教学内容等的培训，防止幼儿教育“小学化”。四是要从社会保障、工资水*等各方面切实提高农村幼儿教师待遇。

　　(三)加大资金投入。

　　一是**要加大对幼儿教育经费的投入，至少每个乡镇应建设一所标准、规范的中心幼儿园，提高公共服务的质量和水*。二是要制定行之有效的政策、措施，积极鼓励民间资金兴办幼儿园。

　　(四)建立标准规范。

　　要从场地布局、设施设备、师资配备、教育保育、管理模式、质量评定等各个方面制定适应农村幼儿教育发展的标准规范，并严格执行，遏止非法办园、办班的现象。

　　(五)实行归口管理。

　　为了充分利用现有教育资源，应该进一步落实责任机制、调整利益分配，以乡镇中心校、完小管理为责任主体，管理、指导、示范辐射区域内的幼儿园幼儿教育工作，但必然注重幼儿教育的特殊性，实行小学教育与幼儿教育的差别化管理，尽量避免幼儿教育“小学化”的倾向。条件具备后，再成立具有独立法人资格的乡镇中心幼儿园、村级幼儿园，由乡镇中心幼儿园进行统一管理、指导、示范，有效杜绝幼儿教育“小学化”倾向。让每一个幼儿都受到良好的早期教育，是国家发展幼儿教育的基本宗旨和目标，农村幼儿教育是我国幼儿教育的重要组成部分，没有农村幼儿教育的发展，就谈不上全面提高我国幼儿教育的整体水*。农村幼儿教育的质量将直接关系着九年义务教育的质量，关系着我国人口素质的整体提高，甚至关系着中华民族的兴衰。因此，《国家中长期教育改革和发展规划纲要(XX-20xx年)》提出：要明确**职责，加大**投入，努力普及学前教育，重点发展农村学前教育。到20xx年，普及学前一年教育，基本普及学前两年教育，有条件的地区普及学前三年教育。

　　要实现这个目标，任重而道远，需要地方**、社会各届共同努力。

幼儿调查报告9

　　高尚的师德是素质教育对教育者的根本要求，也是教师身体力行“三个代表”重要思想的迫切要求。随着教育改革的不断深入，对教师的师德要求更加广泛，教师作为人类灵魂工程师的责任也更加重大。

　　一、开展幼儿园教师师德情况调查。

　　目的是进一步了解教师的思想，对本职工作的态度、价值取向、心态等状况，研究加强师德建设的对策，有针对性地推进幼儿园教师师德建设，从而采取有效的途径和方法，增强教师的师德修养。

　　二、内容与方法

　　我们对两个联合党支部十所幼儿园96名教师进行了问卷调查，同时向支部所在园的10名园长作了问卷调查。通过调查了解教师对幼教工作的认识与态度，教师的教育观、儿童观、教师的自身素质、履行职责等情况，并汇总调查情况，研究加强师德建设的对策。

　　三、结果与分析

　　调查显示，幼儿园教师无论在择业态度、教育观、儿童观及自身学*提高上95%是比较好的，教师关注事业发展，择业意识基本确立，择业态度良好。16%教师认为教师工作是事业，78%教师认为教师工作既是事业又是职业，63%教师选择当教师的原因是“我的理想”，27%教师选择当教师是兴趣爱好。在是否有愿望做一名优秀的`幼儿教师的选择中，32%的教师选择“强烈有”，68%解释选择“有”，没有一个教师不想当一名优秀教师。84%的教师认为教师爱岗敬业主人翁精神体现在“幼教事业的利益与幼儿园集体的利益就是自己的利益”、“幼儿园的事情就是自己的事情”，许多教师对幼儿园的期望是办成一级幼儿园、示范性幼儿园或有特色的幼儿园。这些都说明教师热爱幼教事业，具有积极向上的事业心和责任心，关注幼教事业的发展，这是搞好幼教工作不可缺少的良好教师群体。

　　调查也显示教师的价值取向重在事业，68%的教师认为工作中精神奖励比物质奖励更重要。在“你认为最需要激励的方式”的选择中，23%的教师选择评选先进，56%的教师选择展现自我，55%的教师选择提供培养学*的机会，希望进一步提高自身的业务能力，更好地实现人生价值。

　　在教师教育观、儿童观方面的调查中可以看出，教师儿童观正确。在对自我控制能力差、顽皮好动儿童的态度上，97%教师认为要尽力帮助教育，没有认为要责怪家长训斥幼儿的。93%的教师认为教师的天职是热爱幼儿，选择完成本职工作的仅占7%。77%的教师认为热爱关心幼儿的基本要求是关心了解幼儿、尊重信任幼儿、公*对待幼儿，但在确立现代教育观上还欠缺，并有困惑。

　　教师重视自身学*，思想健康向上。调查显示，教师关心时事政治，每天看报时间在1小时以上的占71%，不看报的只占19%，教师学*教育理论1小时以上的占77%，半小时的23%，没有一名教师不学*教育理论。拥有个人电脑的占74%，每天*均上网时间达1-2小时的占23%，不足1小时的占18%，这说明教师十分重视信息的获取，也十分重视现代教育技术手段的运用和提高。接受问卷调查的教师98%认为政治理论学*对自己的进步是有作用的，认为政治理论学*无作用的教师仅占2%。教师的职业心态积极向上，选择教好书育好人，淡薄个人名利的占78%，选择业务过硬搞好生活的占43%，选择认认真真教书，**安安生活的占40%，把教师工作看作是谋生手段的仅占3%，有83%教师感到良好的学风的形成有赖于全园教工的共同努力。在处理个人和同事关系上，72%的教师选择多一份理解多一份宽容，38%的教师选择帮助别人就是帮助自己，10%的教师认为理想中的教师应该是工作有责任心、诙谐幽默、没有架子、随和但也坚持原则的人。不少教师用“做个家长信赖、幼儿喜欢的老师”、“成为一名德才兼备的好老师”、“做一个精通业务，跟上时代步伐的好老师”等言语表达自己的心声，说明幼儿园教师思想积极健康向上。从园长反馈情况看，教师中热爱幼教事业的占89%，教育观与儿童观良好的占86%，能为人师表的占89%，能履行工作职责的占93%。由此反映出绝大部分幼儿园教师热爱事业，有较强的工作责任心，能为人师表，在教育岗位上发挥着自己应有的作用。

幼儿调查报告10

　　一、问题的提出

　　著名心理学家威廉詹姆士有段名言：播下一个行动，收获一种*惯；播下一种*惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运、这段名言意思是说：*惯是可以改变一个人的命运的、有了好*惯的孩子是走遍天下都可以放心的孩子、可见，养成良好的行为*惯是件多么重要的一件事、

　　《幼儿园教育指导纲要》指出：幼儿园必须把保护幼儿生命和促进幼儿健康放在工作的首位——而良好的生活卫生*惯是保证孩子身体健康的必要条件、因此，培养幼儿特别是小班幼儿良好的生活卫生*惯就更重要了、由于他们的认识水*较低，自控能力较弱等特点，在教育过程中我发现*惯的养成是一个比较困难的问题、如何采取有效措施促进小班幼儿良好生活卫生*惯的养成呢？我开展了实验研究，努力探索培养小班幼儿良好生活卫生*惯的有效途径、

　　二、研究步骤与方法

　　第一阶段：前测阶段、利用调查问卷法，调查幼儿原来的卫生*惯、

　　第二阶段：实施阶段、利用行动研究法和观察法、

　　第三阶段：效果对比、调查问卷法、

　　第四阶段：汇报研究成果，进行反思、

　　（一）为了全面的了解幼儿生活卫生*惯的基本情况，我在全班范围内进行了问卷调查，为了确保问卷的真实性，采取了不记名形式、我此次问卷分为三个步骤：第一步，召开家长会，向家长说明此次问卷的目的；第二步，指导家长进行填写问卷，要求必须真实；第三阶段，进行汇总、我共对全班44名幼儿家长进行问卷调查，通过汇总，统计这些问卷，我掌握了比较实际的真实的情况、

　　（二）据此情况，我实施中的操作方法如下：

　　1.在一日生活各环节中养成幼儿生活卫生*惯

　　《幼儿园快乐与发展》教师指导用书中指出：小班幼儿主要的活动方式是游戏化的一日生活，幼儿园应充分认识和利用一日生活各种活动的教育价值，通过合理组织、科学安排，让一日活动发挥一致的、连贯的整体的教育功能，寓教育于一日活动中中、可见，培养小班幼儿的行为*惯在一日生活中进行渗透是首先想到的途径、我在一日生活各环节中制定规则，吃饭时做到饭菜搭配，不掉饭粒，不玩耍、不说话；吃晚饭要擦嘴漱口，午睡要保持安静、有正确的睡姿；玩具掉了及时捡起来等、在以后的日常生活中逐步引导幼儿做到、这样坚持下来，幼儿的行为*惯在不知不觉中逐渐形成了、

　　2.树立榜样的作用

　　根据小班幼儿爱模仿的特点，我在日常生活中时刻注意自己的言行，为幼儿树立榜样、见到地上的纸屑主动捡起，饭前便后洗洗手，吃完饭立刻漱口擦嘴，见到玩具丢在地上弯腰捡起，口渴了喝点白开水等、如果有的'孩子做得比较好，我就把他作为幼儿学*的榜样、比如唐笑小朋友收拾玩具动作比较快，玩具放得也很整齐，我及时表扬到：“笑笑小朋友收拾玩具很快，放的也很整齐，你们要向他那样、”浩浩洗手的动作很规范，我在班上树立榜样：“孩子们，你们洗手的时候，看看浩浩小朋友、他洗手的姿势很正确、”让孩子们知道，怎样做才是对的，也为幼儿树立了明辨是非的思想、

　　3.在教育活动中，用儿歌、故事游戏等幼儿喜闻乐见的形式，养成幼儿的行为*惯、

　　在常规活动中，洗手、入睡、穿脱衣裤是常见的三项活动、在培养和训练中孩子不是把先后顺序弄错，就是细节达不到要求、在情中之急我想：为何不把它们编成儿歌，这样既可以熟练地掌握要领又能掌握动作的先后顺序、如在指导幼儿洗手时，我和孩子们一起学*了儿歌：“搓搓小手心，搓搓小手背，两手搓一搓，搓搓大拇指，手指勾一勾、谢谢水，滴滴答、”在指导幼儿漱口时我们学*了这样的儿歌：“手拿花花杯，喝口清清水，抬起头，闭上眼，咕噜咕噜吐出水、”小班幼儿常把假想当成现实的特点决定了它们爱听故事、我利用这个特点，指导幼儿吃饭不掉饭粒时讲了《漏嘴巴与大公鸡》的故事，孩子们通过看、听、表演的形式，在玩中学会了正确的进餐方法、以游戏为基本活动的原则是幼儿园的特殊原则，我们通过娃娃家的游戏，小宝宝睡觉的时候哭了，引导幼儿知道趴着睡觉的姿势是不正确的，从而知道睡觉的正确姿势、

　　4.家园共育，培养幼儿的良好*惯、

　　《纲要》中明确指出，“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、*等、合作的原则，争取的理解，支持和主动参与，并积极支持，帮助家长提高教育能力、”而现代家长中，家长对幼儿过分溺爱，怕让孩子吃苦，认为孩子小，需要**“无微不至”的照顾，等将来长大了，*惯就自然养成了、这种认识是不正确的、*惯要从小培养、因此，培养幼儿良好的生活卫生*惯，只靠幼儿园是远远不够的、家庭教育起着重要的作用、为此，在开学初，利用家长会，我向家长介绍了本学期幼儿生活卫生方面的培养目标、让家长心里有数、告诉家长，要率先垂范，为幼儿做出榜样，并时刻监督自己孩子的行为、我还利用“家园联系栏”向家长宣传幼儿在园的表现、及时与家长沟通、每学期末，表扬几位优秀家长、

　　（三）效果与反思

　　幼儿良好生活卫生*惯的养成效果很显著，幼儿在原有基础上减少了不良的生活卫生问题，逐渐养成了良好的*惯、经过一学期的努力，在对幼儿实施良好的*惯养成教育的过程中，为了收到良好的教育效果，我进行了反思、

　　1、要循序渐进，不要操之过急，

　　2、要家园一致，保教结合，形成合力、

　　3、持之以恒，不能时紧时松、

　　4、重生活体验，不空泛说教、

　　总之，培养幼儿良好的生活卫生*惯，要在教育中尊重幼儿的人格，尊重幼儿的愿望和需要，尊重幼儿的主体地位，利用幼儿一日生活、榜样、游戏和家园共育等形式逐渐养成，在各方面不断重复练*、让幼儿在轻松自由的环境中学会方法，并在教师指导下形成稳定的生活、

幼儿调查报告11

　　一、情况概述

　　（一）调查目的

　　以幼儿为中心、遵循幼儿身心发展的规律，是实施幼儿教育的关键。但是，就目前幼儿教育的现状来看，很多幼儿园在保教过程中，却严重存在着某些违背幼儿身心发展规律的情况，在教育教学过程中存在幼儿教育“小学化”倾向。可以说，幼儿教育“小学化”倾向已经成为幼儿园教育的一大顽疾，而且如不加以阻止，会有愈演愈烈的态势。针对这一现状，为了给教育行政部门提供真实可靠的资料依据，让教育行政部门加强引导和督促，让我街道幼儿教育尽快走出“小学化”的误区，我们针对这一状况进行了调查研究。我们从调查情况入手，通过对一定量的教师的调查，了解黄旗堡街道、坊安街道等幼儿教育“小学化”的情况，并对调查结果进行分析，提出纠正和预防建议。

　　（二）方法与步骤

　　1.对坊子区实验学校幼儿园、实验小学幼儿园、黄旗堡街道、坊安街道幼儿幼儿教师抽取32名作为样本，其中公办幼儿园教师22名，民办幼儿园教师10名。

　　2.通过问卷调查，了解教师的基本情况（年龄、职业、学历等）、教育理念与态度，做出数据统计。

　　3.从这32名教师中，分别对他们进行专项调查，调查要点：

　　（1）、您认为幼儿园学前安排的教学内容和现行的教学方法符合幼儿的身心发展特点吗？

　　（2）、幼儿园学校领导的教育理念是怎样的？您认为幼儿在幼儿园最应该学会什么？您了解《纲要》吗？限制幼儿园学前实行游戏化教学，摒弃小学化教学的主要因素有哪些？您理想中的学前教育应该是什么样子的？

　　二、调查结果与分析

　　（一）教师基本情况、教育理念与态度

　　被调查的幼儿教师100%表示她们所在的幼儿园都设有写字、拼音、甚至英语等科目。56.25%的教师认为幼儿园学前安排的教学内容和现行的教学方法符合幼儿的身心发展特点，认为较符合的教师为43.75%，不符合的为0。

　　当问及“幼儿在幼儿园最应该学会什么”时，98%的公办园教师与100%的民办幼儿园教师认为，在幼儿阶段，应该注重培养孩子的观察力，抑制力，想象力，语言表达能力，形象思维能力，身心健康，探索精神，创造力，社会交往能力和艺术表现力，2%的公办园教师认为除了培养能力外，还要让幼儿学会玩。3-6岁是孩子打下一生基础的重要阶段，应该根据他的年龄特点去培养他的动手、动脑能力和张扬他的个性，不应该用书本上的死知识限制他们思维的发散。调查显示，公办幼儿园教师的教育观念与民办园教师胶原观念达成一致。

　　当问及“您了解《幼儿园教育指导纲要》吗？”时，公办幼儿园91%的教师了解；民办幼儿园60%了解。此项调查显示，民办园教师对《纲要》了解与公办园有一定的差距，导致教师教育理念差距的形成。

　　教师年龄30岁以下：13人，31-40岁：6人，41-50岁：6人，50岁以上：4人，有两人教师年龄不详，可以看出，公办园与民办园教师组成队伍的特点皆为年轻教师和老教师组成的，年龄分布还可；教师中专学历：17人，初中学历：1人，专科学历：5人，本科学历：6人，研究生：1人，学历不详:2人，专科及专科以上学历都分布在公办园，民办园教师学历偏低，有待改善；幼教专业：27人，非幼教专业：5人，公办园幼儿教师100%为幼教专业，民办园幼儿教师50%为幼教专业，调查显示，公办幼儿园教师在学历分布上、学前专业上明显优于民办幼儿园。但是，公办园由于教育观念存在差异性，因此小学化教育方式更改存在困难；民办园幼师毕业生仅5人，而且教师流动性大，这些原因也导致教师专业培训与发展的较大困难。师资状况堪忧，成分复杂，为学前教育发展带来困惑。

　　（二）领导的教育理念和态度1.上级主管部门的管理要求

　　据了解，上级主管部门就幼儿教育的教育教学、班额、作息时间等方面对幼儿园办园与管理虽然提出要求，但是不够严格，彻底，在管理要求方面存在漏洞，二教师的年轻化、专业化也就远之甚远。2.幼儿园领导办园宗旨与思想

　　从访谈结果可看出，为了迎合家长“望子成龙”的高期望留住生源，各幼儿园在教学内容上安排小学化的知识。幼儿园领导对幼儿园开设和管理的有关要求也限于各种原因没有严格执行国家的`有关规定，幼儿园在学前教育领域的专业理论探讨和业务学*没有引起足够的重视。有些幼儿园领导的观念首先趋于小学化，街道幼教小学化在所难免。

　　三、幼儿教育“小学化”原因分析

　　根据以上对调查结果的分析，我们可以看出我区幼儿教育“小学化”倾向产生的原因很多，其中主管部门及相关领导、教师是两大原因：

　　（一）主管部门及相关领导认识不够彻底。

　　（二）教师的教育观念、教育行为“小学化”。

　　1.幼儿园教师年龄差距较大，他们在教育理念存在差别：民办幼儿园教师教育观念落后，对《幼儿园教育指导纲要》精神了解不多，教师教育素质偏低（文化知识、教育教学水*，教育技能），加上她们流动性大，无法进行专业培训，教师的教育行为受到家长的左右，也导致了学前教育“小学化”倾向。教师在教学活动中对幼儿的行为要求过严。具体表现在日常活动中甚至教学活动中要听老师的话，不许插话；上课要专心听讲，不准搞小动作，要安静地休息或做游戏等等。这些要求明显具有“小学化”倾向，要求幼儿像小学生一样遵守纪律、少玩少说少动；这种做法违背了《幼儿园教育指导纲要》提出的要求“教师采用灵活的手段调动幼儿多种感官参与教学活动、鼓励幼儿多想、多说、多做”，这种做法限制了幼儿的发散性思维，严重影响了幼儿身心发展；更谈不上幼儿园生成活动的产生。

　　2.由于缺乏教育机构的专业引领，教师专业技能和水*又有限，这与《纲要》中提出的“教学内容的组织要寓教育于生活、游戏中”有很大差距。

　　四、纠正和预防措施

　　（一）上级主管部门及领导应该重视学前教育的发展，意识到“小学倾向化”给幼儿带来的不良后果，懂得学前教育，了解学前教育，重视学前教育，才能起到带头杜绝“小学倾向化”这种现象，才能得以慢慢改善现状。

　　（二）加强对教师素质的提升是关键。

　　1、加强幼儿教师队伍建设。发展县级学前教育事业，幼儿教师的素质决定着教育的质量。因此，要通过幼儿教师在职培训、园本培训等多种途径，加强幼儿教师的理论学*和专业学*，更新教育观念，正确把握幼儿教育的方向，把握“幼小衔接”的教学特点，改变不良的教育教学行为。

　　2、教师要主动开展五大领域教学活动；科学制订幼儿一日活动计划，保证幼儿每天运动达到一小时，游戏时间达到一个半小时；在幼儿园的班级里建立区域活动场所（如：探索发现室、科学活动室），让孩子自由选择区域活动的内容和材料，材料应选用本地自然资源和环保废旧物品（比如：树叶，农作物茎、杆、叶、皮和易拉罐，饮料瓶等）。

　　3、教师要在*时工作中，实行家园共育。

　　建立家园联系栏，增进家园沟通。家园联系是促进孩子成长不可缺少的重要组成部分。教师有责任引领家长了解教育知识，更新教育观念，比如建立“家园联系手册”，利用该手册将教学内容、方式、教师态度、幼儿园发展等内容定期与家长沟通，共同探讨孩子成长的问题。教师还可将教育心得、活动安排、幼教知识等展示在联系栏上，让家长学*并掌握科学的教育观、儿童观，家长也可以将想法、意见、需要反馈在专栏上，从而与幼儿园积极配合，建立家长委员会，为幼儿的发展共同努力，也让家长充分认识到学前教育的重要性。

　　幼儿是国家的未来，幼儿教育是教育的基础，其重要地位不容忽视。以幼儿为中心、遵循幼儿身心发展的规律，是实施幼儿教育的关键。愿经过教育主管层、教师、家长多方努力，使我们幼儿教育尽快走出“小学化”的误区，步入专业而健康的发展轨道。

幼儿调查报告12

　　一、调查的目的：

　　1、比较全面了解幼儿在家表现及家长如何和孩子沟通的，在什么情况下说谎？

　　2、根据调查分析原因。

　　3、提出相应对策，为幼儿在幼儿园里形成良好的行为*惯和良好的人格打基础。

　　二、调查过程

　　1、调查时间：20xx年4月至20xx年7月

　　2、调查地点：xx中心幼儿园

　　3、调查对象：小班20人

　　4、调查方法：

　　（1）问卷调查（这是本调查采用的主要手段）。

　　（2）个别交谈。针对个别幼儿的说谎行为进行个别交流。

　　5、调查内容：

　　了解幼儿说谎的真正原因及矫正策略

　　6、实施步骤：

　　20xx年6月根据课题研究要求拟定调查内容，制定调查问卷；

　　20xx年7月中旬分析数据，撰写调查报告。

　　三、调查结果与分析

　　经常鼓励孩子的家长占30%，不及时鼓励孩子的家长占70%。是对孩子很溺爱的40%，对孩子不闻不问的占60%。及时满足孩子的所有要求的占25%，不及时满足孩子要求的占75%.和孩子及时的沟通占5%，不及时和孩子沟通的占95%。支持孩子表现自我的占25%，不管的占75%。

　　一、调查结果分析:

　　1、从家长的学历及职业来看:

　　我们这里的家长大多都是农民，有正事单位的人很少。家长们对孩子的教育程度不是很高，对教育的认识存在一定的局限性。一定的家庭背景很影响孩子的行为*惯，家长要是对孩子不管不问的`话孩子就会放任，在家没有人教导。就会形成不良的行为*惯。

　　2、从家长的受教育程度来看；

　　这里的家长大多都是出门打工的，还有的是单亲家庭家长的受教育程度不高。而且孩子们常年和爷爷奶奶一起住着，爷爷奶奶的什么也不懂。他们只可以照顾孩子们的日常生活，不可以给孩子们给予正确的引导；

　　二、结论和建议:

　　（一）在幼儿教育的过程中，我们更多需要的是家园合作，在幼儿园有老师的引导，在家里就需要家长们的积极配合。这样我们可以是幼儿在小班的时候可以养成良好的行为*惯。

　　（二）家长们要及时的满足孩子的要求，答应孩子的事一定要做到。如果家长做不到的话就会使幼儿失去信任的，自己也会各种说谎。找理由，所以我们家长要好好的做好榜样，

　　（三）幼儿在幼儿园时，发生什么事情时，老师一定要搞清楚状况在评论谁对谁错要不然孩子会觉得委屈。第二天他说谎不来幼儿园，教师应该面带微笑使幼儿有安全感，喜欢来幼儿园上学。

　　(四)加强家园合作

　　1、幼儿园教育要通过家访、亲子活动、家长会等方式充分和家长联系。

　　2、针对个别幼儿的说谎行为进行个别家访，进行个案分析。

　　3、家长是孩子的第一任老师。我们的家长要做好榜样，要注重观察孩子的一日变化，多交流，多观察。使我们的孩子在幼儿园健康快乐的成长起来！

　　xx中心幼儿园

幼儿调查报告13

　　（一）落实好各级地方**发展学前教育的主导责任

　　学前教育是国民教育体系的组成部分，是15年基础教育的初始阶段，对幼儿*惯养成、智力开发和身心健康具有重要意义，对国民整体素质的提高具有重要的奠基性作用。按照党的***报告提出的“办好学前教育”和《条例》要求，各地应当坚持**主导、社会参与、公民办并举原则，发展好学前教育事业；要实行县（市、区）人民**为主，乡镇**、街道办事处参与的管理体制；市**要加强统筹协调和监督检查；教育行政主管部门和发改、规划、建设、国土、财政、机构编制等部门要按照各自职责做好相关工作。

　　（二）推进城镇住宅小区配套幼儿园建设

　　1、完善学前教育专项规划。

　　市、县两级**要充分考虑城市发展、人口政策调整变化和学龄前儿童数量、分布、增长趋势以及现有幼儿园状况，加强调查研究，进一步完善学前教育专项规划。

　　2、加强住宅小区幼儿园配建。

　　规划部门在提出规划条件时应当明确幼儿园的地块位置、使用性质、开发强度、建设要求等内容。国土部门应将配套幼儿园建设作为土地竞拍的前置条件，并在土地出让合同中明确配套幼儿园的用地面积、建设要求、建设期限、交付方式、产权归属等内容。规划部门在审查配建幼儿园的住宅小区项目设计方案时，应邀请教育部门参加。要严格按规定做到“四同步”。

　　3、开展住宅小区配套幼儿园整治。

　　对应建未建的，要通过补建、改建、置换、购置等方式予以解决；对未办成普惠性园的，要采取回购、收回、加大扶持力度等措施，将其举办成公办园或普惠性民办园；对应移交没有及时移交的，教育部门要主动联系建设单位和有关部门，抓紧办理移交手续。

　　（三）增加公办和普惠性学前教育资源供给

　　1、加大学前教育经费投入。

　　市、县两级**要把学前教育经费纳入财政预算，新增教育经费向学前教育倾斜。县级财政性学前教育经费占同级财政性教育经费的'比例应达到省条例要求，有条件的地方可达到或超过省*均水*。

　　2、大力发展公办幼儿园。

　　充分利用住宅小区配建、国有闲置房产、中小学布局调整等，新（改、扩）建一批公办幼儿园，提高公办幼儿园的占比，努力达到全省*均水*。乡镇公办中心幼儿园要实现全覆盖，大的乡镇至少要建两所以上的公办中心幼儿园。

　　3、推进普惠性项目建设。

　　深入实施薄弱幼儿园改造和农村幼儿园补短提升工程，推动学前教育均衡发展。

　　4、加大对普惠性民办幼儿园的扶持。

　　继续做好普惠性民办幼儿园认定工作，通过综合奖补、**购买服务、派驻公办教师、师资培训等方式，支持普惠性民办幼儿园发展。

　　（四）提升幼儿园整体办园水*

　　1、实施幼儿园“升等提质”工程。

　　强化幼儿园升等提质，提高一、二级园占比。大力提升一、二级幼儿园招生覆盖面，让更多的孩子接受优质的幼儿教育。新建公办园和小区配建园要按省二级及以上标准建设。

　　2、创新幼儿园办园模式。

　　发挥知名公办园、知名民办园作用，通过承办新园、举办分园、托管薄弱园等形式，扩大优质学前教育资源的覆盖面。发挥乡镇公办中心幼儿园的业务指导和辐射示范作用，推进镇、村幼儿园一体化管理，提升农村幼儿园整体水*。

　　3、强化对幼儿园的业务指导。

　　教育主管部门要加大对幼儿园的经常性业务指导，引导幼儿园尊重儿童的天性和认知规律，开展科学保教，坚决防止和纠正学前教育“小学化”、“**化”倾向。

　　4、加强对幼儿园的监督管理。

　　**、卫计、市场监管等有关部门要加强对幼儿园办园行为的监督检查，规范办园行为，促进学前教育规范发展。

　　（五）建设高素质幼儿教师队伍

　　1、严格执行准入制度。

　　新入职教师、医师、护士、保育员等必须持证上岗，所有幼儿园均应按标准配足配齐保教人员。

　　2、切实加强师资培训。

　　通过走出去、请进来、委托培养等方式，深入开展幼儿教师全员培训，提升职业道德和业务素养。鼓励幼儿教师参加学历进修，并给予一定的学费补助。

　　3、完善待遇保障机制。

　　加强劳动合同制教师工资待遇保障，通过增加投入、专项奖补、完善成本分担机制等方式，确保劳动合同制幼儿教师人均年收入不低于上一年度所在地全社会单位在岗职工的*均工资。幼儿园教师技术职称评定、技术职务聘任政策应单列实施。

幼儿调查报告14

　　相比以前的任何一代人，现在的蓓蕾们物质生活都更为丰富，他们所受的教育也更为完善。在郴城，许多只有两三岁的小孩，便在幼儿园里开始了人生最初的集体生活。许多父母望子成龙心切，还在假期将幼儿送入各种培训班。于是，幼儿园和培训班如雨后春笋，遍布城市的大街小巷。

　　勿庸置疑，幼儿园和培训班的增多，既方便了年轻父母，又对下一代的启蒙教育和健康成长起到了极其重要的作用。但幼儿教育也存在不少问题。

　　一、教学条件各校参差不齐

　　中心城区各幼儿园收费差距巨大，有一学年上万元的，也有一年只需一千多元的'。与之相对应，教学条件也是参差不齐。部分幼儿园环境优美，设施齐全，师资整齐，但也有不少人在一个社区或单位租一至二套住房，甚至就在自己家中摆一些桌、椅，就变成了住宅式幼儿园。

　　一些住宅式幼儿园甚至就是一家人办的，没有一个教师具备幼师资格。教学设施也极为简陋破旧，一些旧桌椅，一块泛白的黑板，再加一些脏乱的玩具。

　　市场需求的多样化，让各个层次的幼儿园都有着自己的生存空间。

　　二、教学内容有些拔苗助长

　　幼儿教育应讲究循序渐进，因人施教。但调查发现，一些小幼儿园只是大体按年龄分成几个班，一律讲授统一的知识，使低龄幼儿很难跟班学*。还有些幼儿园为了培养神童，突出成果，给幼儿灌输一些难度大的知识，过早地开发幼儿智力。

　　在一些教学条件差的幼儿园，由于没有露天活动场所，又顾忌小孩的安全问题，几乎没有户外活动，幼儿一天到晚基本上被关在屋里，一些全托的幼儿则是*一个星期不见天日，个别幼儿甚至坐在角落里发呆，不爱说话，极为怕生。在这种环境中成长的幼儿，极易形成孤僻的心理。

　　由于竞争激烈，一些幼儿园为了稳住生源，满足家长的虚荣心，便采取了一些不当的教育方式。有家长说，他5岁的小孩过节经常吵着要父母买东西送老师，父母问他为什么，小孩竞说当官要送礼，令父母吃惊而又意外。还有的家长反映，小孩说送了东西给老师，就不会挨骂，还会受表扬，得红花。

　　三、饮食条件让人有些担忧

　　由于幼儿教育并未纳入义务教育，幼儿教育机构以民间投资为主，追逐利润最大化是资本的天性。收费高昂的幼儿园饮食条件可能还能让人放心，但很多幼儿园在饮食方面就令人担忧了。许多幼儿都爱挑食，且少吃多餐。但调查发现，多数幼儿园没有照顾到这些饮食特点，只是千篇一律地熬一个汤，清炒一个叶子菜，再用小菜炒一点荤菜，极少变换口味和菜式。个别幼儿园在晚餐时间只是发几块廉价饼干，有的甚至不安排晚点。不少父母反映每次接小孩回家时，小孩出幼儿园就嚷着肚子饿，在晚上就狼吞虎咽一顿，看着就心疼。幼儿营养不良，将严重影响体质和发育，何谈接受良好的幼儿教育?

幼儿调查报告15

　　一、调查目的与方法

　　在《幼儿园工作规程》和《幼儿园管理条例》中，国家对幼儿园的卫生保健工作提出了一系列要求和规定。为客观了解我市幼儿园卫生保健工作的现状，分析和研究当前幼儿园卫生保健工作与《规程》、《条例》的差距，从而为改进幼儿园卫生保健工作，确保卫生保健工作质量，真正促进幼儿身心和谐发展提供现实依据，我们对本市21个区、县（市）各种类型幼儿园的卫生保健工作现状进行了抽样调查。

　　调查内容包括：幼儿园健康检查制度；幼儿园卫生保健设施设各及环境卫生；幼儿健康状况（生活卫生*惯、体格、健康发展记录与分析评价）；幼儿园保育员、医务人员素质等情况。根据以上内容，我们设计了5张调查表，用随机抽样法，向全市各类型园发出调查表200份，收回调查表97份，其中，公办园17所，机关和系统园23所，厂矿园35所，农村园22所。此外，我们还查阅了幼儿园有关资料。查阅的资料由被查园提供，内容有：卫生保健工作计划；幼儿每周食谱；幼儿一日生活作息制度。

　　二、调查情况分析

　　1．幼儿园卫生保健制度基本健全，但卫生保健工作的随意性、盲目性仍未完全克服调查结果表明，幼儿园各项健康检查制度（幼儿入园前体检、幼儿每年体检、半年测幼儿身高、季度量体重和测幼儿视力、工作人员上岗前体检和每年体检、幼儿晨检和全日观察）基本健全并执行较好。这说明，各类幼儿园对这些工作是认真负责和高度重视的。但也还有一些不容忽视的问题。如：有73.2%的幼儿园尚未执行“季度测幼儿视力”这一制度，其余7项健康检查制度*均有3.7%的幼儿园是“有时执行”，有15.8%的幼儿是“未执行”。又如：没有建立和执行饮食用具、玩教具、沙池消毒制度的幼儿园分别为12.4% 22.7%, 87.6%。由此可见，少数幼儿园的卫生保健工作，还带有一定的随意性和盲目性，这是需要扭转的。

　　2．幼儿园卫生保健设施设备基本齐备，但尚不完善多数幼儿园的卫生保健设施设备比较完善，要做好卫生保健工作，基本条件是具备的。但也还有少数园的卫生保健设施设备不符合要求，如，51.5％的园没有防蚊用品，24.7％的园没有防署设施，85.6％的园没有取暖设备，61.9％的园没有隔离室（床）。

　　3.幼儿园清洁卫生工作出色，但环境“达标”令人担忧调查结果表明，坚持每周大扫除、每日小扫除、每日定时开门窗流通空气的幼儿园，分别占98%, 100%, 91%；由于各园都长期坚持认真做好幼儿园的清洁卫生工作，因而不少园都被评为市、区、县（市）的“精神文明”单位。根据国家有关规定，城市幼儿园的环境卫生应达到“人均用地面积13澎，’．“人均建筑面积8.8扩”、“绿化面积应不少于2.Z”，但从本次调查情况看，这三项指标的“达标”率的确很低，只分别为35.%,19.7%、11.5%。处于这样一种环境、卫生水*可想而知，幼儿的活动空间多么狭窄，多么拥挤，幼儿的绿化天地多么有限。面对如此现状，怎不令人担忧呢？

　　4．重视幼儿的身体健康，但在实践上缺乏全面性、一贯性幼儿卫生保健工作的`最终目的是养成幼儿良好的生活卫生*J质和健康的行为，使幼儿成为身心健康的人。从调查结果看，80%以上的幼儿园非常重视幼儿“饭前便后洗手”、“每周剪指甲”等良好卫生*惯的培养，但“饭前、运动后洗脸”、“饭后漱口”等良好卫生*惯的培养则较差，重视培养的幼儿园分别为66％23％。

　　按《规程》要求，幼儿每日户外体育活动时间不得少于1小时。达到此要求的幼儿园占60.8%，未达要求的占39.2%-调查结果还表明，“三浴锻炼”仍是一个薄弱环节，开展了这一特殊锻炼的幼儿园仅占42.3%。而且其中有些幼儿园的“冷水浴”、‘旧光浴”、“空气浴”还缺乏科学性，没有发挥应有的锻炼价值。

　　5．幼儿一日生活作息制度趋于合理，但仍有不妥之处调查结果表明，各幼儿园的“幼儿一日生活作息制度”在时间连续性上，内容整体性、综合性上，活动的动静交替上，内容整体性、综合性上，活动的动静交替上，作了较为合理的安排，但还存在一些问题：

　　①户外活动时间未完全保证，达到“不少于2小时”（全日制园）的幼儿园仅占12.3%，另有21.1%的幼儿园未安排此活动，情况就更难估计。

　　②游戏活动每日达到2小时以上的幼儿园只占54.4%。这反映出，游戏成为幼儿基本活动的新的教育思想还没有真正付诸实践。

　　③生活活动的安排问题明显，表现在早餐与中餐间隔时间偏短，达到不少于3.5小时的幼儿园仅占33.3%，中餐与晚餐间隔时间偏长，超过5小时的幼儿园占42.4%。

　　6.幼儿园医务人员素质较好，但保育员、保健员配备不齐，素质也有待提高调查表明，至今城镇还缺保育员、保健员的幼儿园分别占29.8%, 31.2%、，农村园几乎没有或很少配备保育员。现有保育员和保健员多数学历“达标”，但受过职业培训和保健培训的分别只占74.6%和48.8%0这说明，解决好保育员、医务人员的编制，加强此类人员的业务培训仍是今后应努力的方面。

　　三、建议本调查告诉我们

　　我市幼儿园卫生保健工作亦喜亦忧。为了扬长避短，改变不良状况，以缩短与《规程》、《条例》的差距，现提出以下措施和建议：

　　(1)学*·理解掷程》、《条例》，确立“保教结合”产保教并重”的观念，树立卫生保健工作的目标意识，提高各园切实做好幼儿生理卫生和心理卫生保健工作的自觉性和积极性。

　　(2）进一步修订和完善幼儿园各项卫生保健制度，增强幼儿园卫生保健工作的规范性、科学性和实效性。

　　(3）积极筹措和适当增加办园经费，不断改善和充实幼儿园卫生保健设施设各，为幼儿创造良好的健康的生活环境。

　　(4）积极开展幼儿健康教育，加强幼儿体格锻炼，重视培养幼儿的健康行为，提高幼儿的健康水*。

　　(s)尽快落实保育员、医务人员的配备及培训工作，不断提高幼儿园保教人员素质。

书店调查报告菁选（扩展4）

——调查报告菁选

调查报告范文13篇

　　在我们*凡的日常里，报告不再是罕见的东西，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的调查报告范文，欢迎大家分享。

　　调查报告范文 篇1

　　搞好项目建设，促进农村经济发展

　　河北省林业从1990年开始利用世界银行贷款造林，截止目前，已建、在建和拟建的项目已有四期。总投资计划约6亿圆人民币，其中世行贷款4100万美圆，造林任务16万公顷，涉及我省9市的70个县（市、区）。到XX年底，已累计完成造林面积13万公顷，提取世行贷款2300万美圆。

　　世行贷款造林项目历经10年，尽管每一期项目的具体目标有所不同，贷款的条件和转贷渠道也有所变化，但总体来讲，项目建设不仅加快了河北省速生丰产用材林工程的建设进程，储备了大量用材林资源，而且对改善生态环境、促进农业产业结构调整和农民脱贫致富产生了深远的影响。

　　同时，借鉴世界银行管理办法形成的一套行之有效的工程造林管理经验，对于我国加入wto后在造林管理上与国际接轨，具有十分重要的意义。

　　项目建设的成效

　　（—）增加了森林资源。

　　按照项目的既定目标，一、二期项目主要是发展速生丰产用材林，三、四期项目除发展部分速生丰产用材林外，发展部分经济林，以帮助农民在短期内实现脱贫致富。10间完成的13万公顷造林面积中，速生丰产用材林12万公顷，名、特、优、新干鲜果经济林1万公顷。根据幼林摸底调查结果，

　　一、二类林面积达到90%以上。

　　世行贷款造林项目的实施，为我省实现造林面积和林木蓄积双增长做出了积极贡献。首先，增加了项目区的林木资源，使世行贷款造林成为我省速生丰产用材林建设的主体工程；第二，使项目区的森林覆盖率*均提高了1.9个 百分点，其中一期项目*均提高1.2个百分点，二期项目*均提高2.2个百分点，三期项目*均提高8.5个百分点；第三，上述完成的12万公顷速生丰产用材林，按每年每亩*均生长一个立方米计算，可持续生产1600万立方米的木材，将有效地缓解我省木材短缺等诸多问题。

　　同时完成的1万公顷干鲜果品经济林，进入盛果期后每年可生产15万吨的干鲜果品。

　　（二）促进了农业发展。

　　世行贷款造林项目区主要分布在我省中南部*原以及太行山和燕山贫困山区的70个县（市），项目的造林地重点利用的是各河流**多年滚动形成的沙荒地以及进一步延伸的次耕地。

　　我省的永定河、沙河、滹沱河、漳河的**和故道，一直是我省*原农区遭受风沙危害最为严重的3大沙区之一。

　　针对这一问题，世行贷款造林项目开发改造沙荒、沙滩地6万多公顷，新打机井8000眼，修渠256公里，整修道路1020公里，使沙荒地变成了林茂粮丰的稳产田，并涌现出永清、安次、定洲 、新乐、大名、临漳等一大批治沙造林先进典型。

　　世行造林项目的实施，有力地促进了农业发展。

　　第一，栽植的树木防风固沙改善了生态环境。

　　据河北农业大学在本项目中持续8年的关于杨粮间作的林木生长效应、农田小气候效应、农作物产量效应和杨粮间作的生理生态学基础等方面的科学研究，杨粮间作使农田小气候发生了明显的变化，毛白杨幼林（3*2*18）可以使农田*均气温下降0.4 -0.7度，*均相对湿度提高4.5—12.2个百分点，*均风速降低44.5%—76.5%。

　　第二，小气候的改善提高了粮食单产。

　　在上述条件下，间作物亩产可比对照提高1.65%-31.8%。

　　第三，项目建设增加了耕地面积。

　　在山区，世行项目坚持以项目村为单位，按流域进行综合治理，凡在5度以上的坡地，都采取反坡梯田、水*阶（围山转）或鱼鳞坑整地、品字型栽植等措施营造防护林、用材林、经济林。

　　此举在控制水土流失的同时，每亩一般还可开发出3—5成的`可耕地；在*原区，则通过开发沙荒增加了耕地面积。

　　大名县在境内3条古河道形成的5条大沙带范围内（沙荒和流动沙地占60%以上）营造间作式速生丰产用材林8。

　　85万亩，通过开发改造沙荒增加农业种植面积6万亩，林地间作小麦增加产量1000万公斤、花生1200万公斤。

　　（三）提高了农民收入。

　　据有关方面测算，目前农民在高产稳产田上种植农作物，两茬纯收入每亩也不足400元，而世行项目的实施，大大提高了农民收入。首先是营造林木的直接收入。

　　世行贷款造林一、二期项目，重点分布在中南部*原农区，其土地资源主要是沙荒地和次耕地。实行林粮间作后，由于农民的耕作对林木起到了以耕代抚的作用以及林木的边行优势效应，使毛白杨的*均单株材积生长量比相似条件下的毛白杨纯林提高30%—137%。

　　保守一点，按每亩每年生长一个立方米计算，每亩每年仅林木一项就可增加收入400元；其次是间作的农作物增加的收入。沙荒地开发后仅种植花生一项，每亩可收获200多公斤，折合人民币400余元，同时，次耕地改造后，农作物产量至少可增长1倍。

　　截至目前，定洲市共完成项目造林5.55万亩，仅间作物一项*均年增加小麦、花生作物产量500万公斤，增加收入700多万元。永清县、安次区在沙荒次耕地发展的10万亩速生丰产用材林，同样取得了显著的效益。

　　第三是发展经济林增加的收入。

　　三期项目重点分布在山区县的贫困乡村，自1999年实施以来，在以项目村为单位按流域进行全面治理的同时，重点发展名、特、优、新及有市场前景的热杂果经济林，目前已涌现出临城的围场、赞皇的花木、涿鹿的赵庄、丰宁的两间房、承德的东窝铺等项目示范村。

　　以东窝铺村为例，全村总面积1.48万亩，其中山场面积1.42万亩。全村辖12个村民小组，243户，825口人，分别散居在东西两条沟，交通不便，人均收入不足500元。实施世行项目后，共整地造林6000余亩，栽植各种果树9.65万株，并完成退耕还果600多亩，老果园改造120亩，果树高接换头1.4万株。

　　人均栽植优良新品种果树120株，3—5年进入结果期后，仅此一项就会远远超过其人均收入3000元的目标。

　　调查报告范文 篇2

　　目前，全球气候变暧，自然灾害频繁发生，这都和人类自身不保护环境、浪费资源、破坏生态有关，倡导低碳联盟，环保生活已经迫在眉睫了。我对我家的日常生活做了一次调查和统计。如下：

　　（一）、衣：四季衣服购置，基本无浪费，相对来讲比较环保，因为我妈妈通常将我不够穿的衣服鞋祙都送人，不存在浪费。

　　（二）、食：早餐搭配牛奶;午餐：汤、米饭、菜和猪肉;晚餐：汤、米饭、菜和鱼肉，晚餐偶尔有点浪费，是因为妈妈说：“隔夜的菜不能吃，因为有损健康，所以晚上吃剩的饭菜妈妈都不要。

　　（三）、住：

　　（1）家里的电灯除部份用节能灯外，没有其它节能设施，夏天最热时用空调，温度控制在26度，*时主要用电扇，冬天用电暧气取暧。通过使用发现，大功率的电器长时间开启的耗电量高，应注意控制，合理使用。

　　（2）家里的燃气热水器使用频繁，特别是冬天时洗澡时间过长，浪费了大量的气和水资源，应当引起重视。

　　（3）电灯用的时间过长、电脑每日使用的时间都超过了10小时，用完了又没有马上关机，造成的浪费，全家一起要动员起来养成良好的'生活、学**惯抓紧时间早睡早起，尽量利用白天完成学*、工作。

　　（四）行：目前家里的主要交通工具是汽车、自行车，尽量使用自行车或用公交车代步，减少浪费。

　　（五）其它:全家使用环保袋，家里的垃圾袋采用可降解塑料袋，在外用餐有时使用一次性餐具，有时是自带餐具。

　　冰箱温度设为7度。除假期外，电视使用率较低，每日用电饭锅煮饭，都较为合理，家里的餐巾纸和卫生纸用量太大，*时都是随手扯来许多擦桌子，擦地。没有养成节约的*惯，应当引起注意，家里养了一些植物，但没有参加过植树活动，以后要注意这方面的信息，积极参加。

　　通过这次对家里生活*惯的调查，发现我们家在节约能源方面还做得不够好，全家都认识到节约用电、用水、用气养成良好的生活*惯，不仅可以节约开支，节约能源，还可以节约废气排放，减少污染，造福子孙后代。所以，我们全家都要坚决支持“低碳联盟，环保生活”为了美化环境尽一份力量。

　　调查报告范文 篇3

　　本次调查主要目的就是诊断民营企业潜在的激励机制问题，很多企业*来倍受员工离员率高的困扰(吸引力不大)，通过员工满意度调查就可以找出导致问题发生的原因，确定是否因员工工资不高、管理不善、晋升渠道不畅等问题，在此基础上找出更适合的激励措施。这是对某外资公司人力资源部作的调查。在这里我遇到了不同的人，通过走访积攒了很多的实践经验，收获颇丰。在调查过程中，我将所学的专业知识运用于实践中，与该公司的经理进行了深入的探讨，在学*的基础上为该公司提出了好的建议和意见，受到了公司领导及员工的认可。

　　[关键词] 员工 管理 激励

　　一、导 言

　　行政管理专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的管理工作，是加强企业管理，提高企业效益的重要手段，企业离不开管理，竞争越激烈，企业管理工作就显得越重要。 本次调查主要目的就是诊断民营企业潜在的激励机制问题，很多企业*来倍受员工离员率高的困扰(吸引力不大)，通过员工满意度调查就可以找出导致问题发生的原因，确定是否因员工工资不高、管理不善、晋升渠道不畅等问题，在此基础上找出更适合的激励措施。实践证明，员工满意度调查是对企业各种问题满意度的晴雨表，如果企业通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策，找出不满的原因，并采取措施及时纠正我想把所学专业运用于实践中，通过调查学到书本上没有的经验，同时发现企业现存的问题与矛盾，尽我所能为企业提供一些有价值的意见或建议，实现我学*本专业的价值。

　　二、调查时间xx年8月至xx年9月

　　三、调查地点某外资公司

　　四、调查单位或部门(或对象)某外资公司人力资源部

　　五、调查内容

　　我在某外资公司人力资源部进行调查实*，现按照时间进度将调查内容报告如下：我于xx年8月10日16：30走访了某外资公司人力资源部的地区经理，他向我介绍了该公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了该公司《员工手册》和20xx年度员工培训记录。9月10日14：00—17：00再次走访该经理，在他的带领下我参观了该公司员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了他们如何与员工沟通、如何让员工参与管理。

　　我通过在校*二年的学*，掌握了现代行政管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了改企业为调查对象，通过走访该公司的人力资源部经理，查阅公司的《员工手册》及20xx度公司各部门培训记录，以《“员工第一”在该大公司人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统，企业的人力资源管理是企业行政管理中最重要的环节，在“人的管理”的问题中，很少有比“激励”更让经理们感兴趣的，“激励就是指通过高水*的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。因此，企业实行激励机制是最根本的目的是正确地诱员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。

　　通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

　　一、员工的招聘和录用

　　该公司在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等获得求员者的信息，从而判断求员者的技能、知识是否与工作要求相符。同时，公司在招聘员工时也向求员者全面客观的介绍公司情况，员工工作的内容、要求，公司所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求员者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其员。这一做法将有助于该大公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在公司长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

　　二、重视员工的员业生涯计划，满足员工个人发展需要

　　该公司从员工进公司开始就指导员工确定自身的员业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。公司采用的较为有效的员业生涯开发实践方法有如下几种：

　　(一)重视员工培训

　　在公司迅猛发展的今天，该公司的管理者认识到人是公司成功诸因素中的第一要素，只有高素质的员工才能提高公司的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而，该公司的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。

　　(二)建立招聘系统

　　该公司采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺员位的.信息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在公司员位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间。当公司内无法补充时，再从店外进行补充。

　　(三)定期的工作变动

　　公司员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。该公司通过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约公司人力成本。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗 位的服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。

　　(四)为员工提供自我评估的工具

　　员工要树立正确的员业发展计划必须要充分认识自己、了解自己，从而才能确定切实可行的员业目标。该公司采用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请员业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的员位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，既包括物质利益方面的，他们更看重的是精神方面的满足，例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足，而学历相对较低的人则首要注重要的是基本需求的满足;在员务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此企业在制度激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。

　　(五)提供多种晋升途径

　　时至今日，由于人们的物质和精神生活都极大丰富，人们已不单单追求金钱，他们还要求行到社会的认同、尊重，实现自我价值。公司中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位， 并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。对此，该公司在对员工满意度调查也是一项对于企业来说很有意义的工作，通过员工满意度的测量，可以及时找出企业人力资源管理中当下和潜在存在的各种问题，通过满意度调查可以找出对员工来说有效的激励措施，为公司内部行政人员和车间生产人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个员位设立几个不同的等级。优秀的员工可晋升员位级别，增加工资，却不必脱离岗位第一线。不同等级的员工承担不同的员责。例如：高级员工不仅需完成自己的工作，而且需要培训新员工作。这样，既可以实现公司对优秀员工的有效吸引力，又可以使企业达到合理用人的目的。

　　三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

　　公司的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。只激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。要想办法了解员工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理;那些是主要的和次要的;那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的，总之激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激励的手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。 激励的目的是为了提高员工工作的积极性，那影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同。因此，该公司根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在制定激励机制时要充分考虑到个体差异：例如女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展;在年龄方面也有差异，一般20—30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，为此，该公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使公司管理者可以做出更优的决策，此外，该公司的管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工交流，因为管理者认为这些员工往往比公司现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决公司经营管理中存在的问题。该大公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该公司除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。

　　四、关心员工的生活

　　相对于其他行业来说，公司员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，该大公司的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工宿舍，员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

　　五、建立合理的薪酬体系

　　该公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。

　　(一)直接报酬

　　直接报酬主要指公司为员工提供的基本工资、加班费、津贴、奖金等。为了提高公司员工的待遇，公司推行以岗位工资为主的岗员工资制度。岗员工资制是从总经理到员工按决策层、领导层、生产车间层分成许多级别，各级别有因技术工种的不同有所不同的工资制度。 这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的公司员工的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。

　　(二)间接报酬

　　间接报酬主要指员工的福利。该大公司采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。

　　(三)非金钱性报酬

　　公司管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，公司就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求;有的员工希望受人尊敬，

　　六、调查总结

　　“中国企业要成功，就必须要有优秀的企业家;而中国企业要持续的发展，则需要有以文化和机制为动力的战略。”很多研究表明，在影响中国企业成长的核心因素中，是否有优秀的文化理念为支持点，是决定企业可持续发展的根本动力和最关键的要素之一。由于时间和经验有限，我的这次调查存在很多不够完善和深入的地方，这些我会在今后的调查活动中持续改进和提高，我在公司调查的时间虽然很短，可通过以上几方面的调查，可以看出该公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到公司的人力资源管理中，它有着明确的文化理念，再加上公司领导和员工的不断改进，公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，得到各界人士的好评。只要我们怀着热情，致力于持续发展和不断改善，相信某食品有限公司在人力资源管理方面的春天的花朵会竞相开放，“以人为本”的企业发展时代会越走越远。

　　调查报告范文 篇4

　　1.生产情况据调查,国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多,大约30多家.20xx年,这些企业电暖器总产量约240.19万台.其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业.这八家企业电暖器总产量约209.53万台,占国内电暖器总产量的87.24%.具体数字见表一(略)以上情况表明:虽然电暖器行业目前处于起步阶段,但生产集中程度都非常高.特别是产量排行第一的广东美的家电厂,其产量超过国内总产量的四分之一,在本行业中处于明显的垄断地位.

　　2.销售情况据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查,20xx年总销量约为71000台.其中,销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼……五家商场,年销售总量约44447台,占27家销售总量的62.2%.具体数字见表二(略)

　　以上情况表明:与电暖器生产的高度集中类似,电暖器销售的.集中程度也非常高.这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段,大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面,虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多,但这些成功者的事实至少说明,电暖器极具市场潜力,具有良好的发展前景.

　　3.各种品牌的竞争(略)

　　4.市场分析与展望(略)产品与建筑面积、供热面积的分析,产品生产和销售情况的分析(略)

　　5.几点建议(略)

　　调查报告范文 篇5

尊敬的校领导：

　　我叫***，是****班的一名学生。家住在*******，家乡主要农作物是小麦和玉米，没有其他的经济作物。由于家中有病重的爷爷，所以父母都不能出外打工，家庭条件不太好。所以本学年我希望申请国家助学贷款，以减轻家庭经济一时之负担。

　　家乡**是*原地区，既没有什么天然资源可以开发利用，也没有什么名牌产品商家在那落户。大部分地区以小麦和玉米为主产作物，有些县乡以种植苹果、桃子等果树为主要经济作为。我们村所在的**只是种植玉米和小麦，由于它们比较好管理，大多数的村民都出外打工，以增加家庭经济收入。不愿出外打工的，也都在城里找到了工作，村里所剩下的多是老人和小孩。由于我们家所在村镇很偏僻，交通十分不便。要进城必须走二三里地的土路才能到达油路，让后搭车。一遇到下大雨的时候，因为我们村地势很低，村四周向外通的道路都会被水淹没，出入很不方便。因此即使想种植一些时令的经济作物，往外运卖都是个问题，更不要说是种植果树了。

　　我们家因为爷爷常年重病在身，不能参加任何的劳动，否则支气管炎就会发作，而且*常也不能断药，必须经常到医院检查治疗，因此父母能不能出远门打工。前些年家里种植了些番茄、茄子等夏季蔬菜，再加上卖一些粮食的钱，就可以维持爷爷医药费和我的初、高中的学费以及家庭的其他轻微的消费了。由于父亲左眼有角膜炎，看东西很模糊，天气一热就完全看不见了，而且还会有些疼痛。前年父亲

　　因为太过于劳累，右腿脚后跟突然疼痛的厉害，*半年都不能干重活，所以母亲就到城里的一个学校餐厅帮人做饭，每月工资只有xxx元，家里只剩下父亲和爷爷了。由于父亲的身体不允许，从那以后家里就不再种植蔬菜了。就单单靠种植小麦、玉米地收入来算：一亩地小麦*均按1000斤，八亩地是xxx斤，一斤小麦按*均偏高的价钱0.80元来算，一年所收的小麦全部卖掉收入是xxxx元。算上种地的投资，化肥、农药、种子、庄稼播种和收割的农机使用费，满打满算不过剩余xxxx元。这是卖掉所有收获的小麦的价钱，在加上留下一部分自己吃的呢？能卖的最多是xxxx斤，也就是xxxx元，也就是说，仅仅是种植小麦的`所获得额外经济收入是xxxx元左右。至于玉米地收入和小麦差不多，一年种地的收入大概是4000元。而我们在学校一年的消费（包括学费、生活费）是10000元左右。换句话说，仅仅靠种地的收入，才刚刚够一个大学生在学校一年消费的二分之一不到，那剩余的二分之一呢？另外家庭必须的生活消费金额呢？如此来算，为之奈何？

　　去年我考上大学后，家里把喂了很多年的老牛连同还没有完全长大的牛仔卖了，再加上卖粮食的钱，母亲一年微薄工资和以往每年的积蓄，算是把我大一一年的学费支付了起来。说实在话，交完学费后，家里真的什么都没剩下了。临走时的xxx元的生活费我拿着真有点烫手…当时觉得我真的像一个可恶的资本家一样，把家里仅有的那一点积蓄都榨干了。

　　由于家里农活太多，再加上父亲的身体越来越差，去年暑假开学的时候，母亲辞去了自己的工作，在家里做饭、干农活。父亲跟着村子里的人干一些短期的比较轻的活，毕竟这个家还需要一定的生活开支。

　　我有两个姐姐，都已经出嫁。听起来这样的家庭或许并不困难，甚至会说我很幸福，这样的家庭生活一定相当的富有。对于一般的家庭可能会是这样的情况。可是家家都有本难念的经。家庭成员只是这本经书的封皮而已，看似诱人的书册封面，或许里面记载着很多充满了生活酸甜苦辣的故事和一些令人意想不到的艰辛甚至无奈的背景。

　　两个姐姐上学时都是中途退学，出外打工。她们俩都是典型的“月光族”，工资不论高低绝不保留，个人消费理念堪称先进，几年打工生活，有时还要家里寄钱过去。现在她们的家庭也并不富有，也都有了自己的孩子，工作所得勉强能够维持自己的生活。有时她们也会给我寄学校去一些生活费，但杯水车薪。

　　大一刚入学的时候，我也想申请国家贫困生补助，我的贫困生申请表也盖章了，可是由于忘记开三级证明了，觉得交上申请表也没有用，所以就没有交。我想在学校的时候，找一个兼职，可以边工作边学*，这样会给家里减轻一些经济负担。刚开始的时候我找了一个，但父亲怕影响我学*，坚持不让**。另外在大一后半期我担任了班级班长的职务，学*、生活、工作、休息，我不得不放弃继续找兼职的打算，所以在学校里的所有开支就只能靠家里了。大二我竞选里团总支副**，可能我还不会有时间找兼职，来补贴生活费。所以我想申请国家助学贷款，来缓解家里一时的经济负担。

　　调查报告范文 篇6

　　一、市场环境分析

　　化妆品背景行业：

　　中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，*年来一直保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。

　　个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用

　　社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗*惯、

　　宗教信仰、语言文字和受教育水*的不同。在购买化妆品时受风俗*惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，决定着消费者购买化妆品行为。

　　经济因素：消费者的个人收入水*的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水*状况的不同。为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如沿海城市经济水*高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水*高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。

　　技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消费者市场。

　　泊美的消费者分析

　　“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。在校大学生（18——25周岁）这个年龄段的女性，都是时尚、青春而爱美的潮流一族：有着爱美的资本，也愿意花钱去爱美，衣服永远少一件，化妆品永远很稀缺；而很多女性面临的皮肤的最大问题还是缺水特别是我们在校大学生，因为在我们这个特殊的`消费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开始用护肤品的阶段。而且我们现在还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其他一些问题即我们的皮肤现在不需要做过多的保养。所以，泊美正好针对这一点，有效地解决了我们这个年龄段的难题，因此备受我们这个特殊消费群体喜爱。

　　SWOT分析

　　优势：独特专业的补水+锁水的护肤功效而且特含有氨基酸的成分，企业文化深远，适合大学生的需求，品牌的知名度较高

　　劣势：成本控制不妥，在产品创新方面资金投入大大高于行业均水*，以至于成本高，价格也较高。

　　机会：中低端市场容量大，发展速度快，消费群体在不断扩大，大学生越来越注重服务，专业护理，以及专家的建议

　　威胁：国际知名品牌纷纷进入中国市场，受到大学生青睐，竞争激烈，产品生存周期短，需要更新速度快才能使他们成为我们产品的忠诚客户，中低端市场发展给竞争对手带来发展空间。

　　二、市场调查策划方法

　　（一）调查背景

　　随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，人们生活水*要求不断提

　　高，注重外表形象也成为我们日常生活的话题，特别在皮肤保养化妆方面，当今化妆品消费市场关注程度不断深入，大学生是所受教育的经历和所处的特殊的校园环境使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体。

　　（二）调查目的

　　1、了解大学生对化妆品的购买力、对化妆品的兴趣和对产品品牌的选择，从而对大学生化妆品使用情况得到了解。

　　2、可以培养我们查阅资料、调查采访、信息处理等能力。

　　3、分析顾客使用化妆品的销售良机与潜在性

　　（三）调查内容：问卷调查

　　（四）调查范围：湖南工院

　　（五）调查方式：实地调查法

　　（六）问卷发放数量：10份

　　（七）资料整理与分析方法

　　对合格的问卷进行登记、计算，得出可供分析使用的初步计算结果，趋势分析与相关分析并用、采用excel、word等分析工具软件进行分析、汇总。进而对调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。

　　（八）调查时间：20xx年9月20日

　　三、问卷设计及调查结果分析

　　附：大学生日常护肤品调查问卷

　　工院在校女生，共发放问卷10份，回收10份，其中有效问卷10份。回收率100%。

　　调查结果分析

　　（一）消费者结构

　　1、化妆品对消费者来说是物质消费，使用它们能使人精神愉悦并充满自信。

　　2、不同的消费者对化妆品的消费能力是不同的，所购买的产品也不同。

　　3、不同的消费*惯决定她的购买行为，而消费*惯包含多种因素。

　　（二）消费者分析

　　1、市场需要什么（What）——化妆品。

　　2、为何购买（Why）——朋友介绍或者看广告觉得还不错；以前的用完了，需要买了；不同季节用不同产品；通过了解确实不错就买了；同行的朋友买了，也跟着买了；图新潮。

　　3、购买者是谁（Who）——个人或者给家人朋友买。

　　4、如何购买（How）——看着很喜欢，买；现场打折，买。

　　5、何时购买（When）——换季了。

　　6、何处购买（Where）——一般是专卖店或者大型超市。

　　（三）影响决策因素

　　1、经济能力

　　2、自身需求

　　3、相关群体的影响

　　4、季节

　　调查结果及分析

　　1、使用化妆品的频率

　　在我们所调查的女大学生使用化妆品的比例中，经常使用的占40%，每天使

　　用的占40%，偶尔占10%，从不用占10%。所以，可以看出大学生使用化妆品概率高。

　　2、皮肤类型比例

　　在我们所调查的女大学生皮肤类型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮肤类型比较均匀，油性偏高一点

　　3、能接受护肤品的价位

　　在我们所调查的女大学生生活费比例中，大学生的化妆品*均消费额在50—100元之间所占比例50%，。100—200元之间所占比例40%，可见大学生能接受的护肤品价位在100元左右，上200元的产品很少有人愿意购买

　　4、化妆品渠道比例

　　在我们所调查的女大学生购买化妆品渠道的比例中，对于理想的购买场所专卖店所占比例40%，网购40%，超市10%，代理店10%；可以发现在专柜跟网购的人相对来说会比较多

　　5、购买化妆品所占的因素

　　6、化妆品品牌影响程度比例

　　调查报告范文 篇7

　　一、发现问题

　　寒假到了，新年快要到了。我们终于可以快乐过一个美妙的假期了。可是，我们怎么才能过一个健康快乐的寒假呢？

　　询问了班里的同学，我发现大家的计划无非是拜年、做作业或是上网之类的，大多数同学都觉得放寒假没什么有趣的。那么这个寒假不是没有意义么？我不免有些担心，大家能否过一个有意义的寒假呢？

　　二、调查实践

　　为了让这次实践更具普遍性，我约了两位同学进行实地调查。

　　首先接受调查的当然是我们自己班的同学了。（我设计了一个调查问卷，详见附录一） 我在网上发了53封调查问卷（我们班有56个人），又收到回执45封，经过吕舒怡的统计，有百分之百的同学在寒假里会做作业、看电视和拜年，还有百分之九十八的同学会上网，大家都集中在这几个活动上，而寒假毫无计划可言，都是走哪步算哪步，有些家长还会干涉子女原先的活动计划，他们都要求子女少玩一些，多做预*和复*的工作。

　　而后，我们又走向社会，把目光投到更远的地方：既然我们初中生的计划如此乏味，那么高中生的计划又会有怎样的不同呢？

　　我们来到人员高度集中的超市、餐馆和商店，采访了一些在校的高中学生。(批注:请附采访的问题)

　　三、面对大众

　　来到了市区某超市，人来人往，大家都急着采购年货，我们都不知道怎么开口，好不容易看到了一位好像高中生的姐姐，却不敢走上去调查，就让这好机会白白流失了，后悔都来不及了。

　　这样可不行，我放起胆子，第一个接受“挑战”。

　　“来了，来了！”周欣恺叫着。我很紧张，舒了口气，走上前去，开始我的第一个调查者的询问。虽然我结结巴巴地问完了问题，但还是受的了伙伴的鼓励，接下去的调查也就更加顺利了，我们三个如鱼得水，干得更加卖力。真是熟能生巧，我们不仅不再害羞，反而更加大方，结束后，还不忘对调查者说一句“谢谢，祝您新年快乐！”看来啊，这调查也有好多的小窍门呢！ 经过了一天的调查和统计，我们发现，不管是初中生还是高中生都是百分百要完成作业，家长也更希望孩子在寒假中查漏补缺。再说高三马上要高考，初三也要中考了，他们的学业很紧。而初一则相对轻松一些，包括初二的一些学生，在寒假中也要上补*班，而且他们大多数都是不自愿的，这引起了我们的思考，假期本来是用来调剂身心的，为什么要弄得那么紧张呢？而且许多同学都没想过在假期里加强体育锻炼。

　　四、专家意见

　　1、 制定寒假生活计划

　　“凡事预则立，不预则废。”中学生只有早做计划、合理安排，才能度过一段快乐而又充实的寒假生活。马老师说，同学们在寒假第一天，可以尝试写一份学期总结，回忆一下在刚结束的这一学期中都学到了些什么，有哪些收获，有哪些不足，又有哪些应该在假期中反思改进的地方。第二天，可以写一份寒假计划书，安排好每天的作息时间，当然时间安排要有科学性，过紧过松都会影响寒假的生活质量。有了一份适合自己的计划，同学们就会成为时间的主人。在寒假最后两天，大家再写一份假期总结，问问自己在假期中有哪些新的收获，那时，也许你会对自己说：“这个寒假，我过得很有规律、很充实。”

　　2、礼仪教育不可忽视

　　春节是我国传统节日。在寒假期间，同学们可以在父母的帮助下，收集了解过年的礼仪和风俗，并在过年时自觉遵守。同时，要学*一些交际用语和待人接物的方法，为自己以后走向社会打下基础。

　　尊老爱幼，探望长辈。在寒假，同学们应该和父母趁着春节，看一看祖父母、外祖父母等等，向他们拜年、问安。

　　遵章守纪，注重公共场所秩序。寒假期间，同学们外出乘车、骑车要注意交通礼仪。乘坐公共汽车要主动给老人、孕妇让座；到影剧院看电影、看戏不要吃有壳的'食物，不要大声嬉闹和喧哗，演出不结束不能随意离场，不要起哄、尖叫；公园、车站等场所不要随地吐痰、乱踩草坪、乱摘花木；购买商品要尊重营业员和他人。要力求做到时时处处讲究“礼貌、礼让、礼仪”。 提倡餐饮礼仪，不暴饮暴食。春节亲友欢聚，难免要摆上几桌，亲朋好友庆祝一下。这时，同学们要注重餐饮礼仪，主动为长辈敬酒、祝福。要尊重不同区域亲友的饮食口味和少数民族的风俗*惯，不要随便向长辈索要压岁钱。春节期间，吃东西不能暴饮暴食，作为中学生不要抽烟、酗酒。

　　礼尚往来，懂得回报。同学们从小要懂得礼尚往来，记住“只来不往非礼也”。要懂得今天的幸福生活来之不易，要好好学*，将来懂得回报父母、老师和一切帮助过自己的人。在过年时，不要忘了给现在的老师和小学老师发条拜年的短信，问候一下。

　　3、沟通亲情培养爱好

　　*时，同学们忙着上学，家长忙着上班，坐在一起交流的时间很少。在寒假，同学有了时间，可多和父母一起做做家务、走亲访友，增进与父母、亲人的沟通交流。坐下来和亲人谈谈心，汇报一下学*，也可以和亲人讨论社会热点，加深对社会的理解。寒假期间，还可以和家人一起去逛逛书店、博物馆、科技馆，和亲人一起充实自己的大脑。你也许会“惊讶”地发现，其实大人们原来也是很好沟通的。 每个中学生都希望自己在全面发展的同时，拥有一技之长，有自己的兴趣爱好。可是，在*时紧张的学*生活过程中，往往无暇顾及，只有在假期完成假期作业之余，才有计划地安排自己的业余爱好。放假期间，同学们可以利用充足的时间每天安排一些有意义的体育活动，既能增强身体素质，还能陶冶情操、磨炼意志。例如，轮滑、游泳、篮球、足球等都是不错的选择。尤其对初三学生而言，更要加强体育锻炼，别因为假期懒惰而影响自己的中考体育成绩。此外，摄影、书法、跆拳道、街舞、阅读或是编织中国结等活动，也可以培养自己的兴趣爱好。

　　适应新课改多看名著

　　俞万祥（二十中学校长）：我不主张家长强迫孩子参加各类补*班，家长应根据孩子的特点，让孩子自己制定一个假期规划，看看还有哪些不足，要有计划地看一些东西。比如高一、高二的学生要回头看看自己这个学期都学了什么，把知识编成辫、穿成串、织成网、连成片，立体地学知识。建议学生看一些名著和科技图书。如果可能，多参加些社会实践也很重要。学*重在思考，不能一味地做题，只做题，不思考，就把知识学死了。

　　更重要的一点是，家长不能攀比，看别人的孩子补课，就让自己的孩子也补课。 张岩（二经二校校长）：新课改后，知识面较宽，对小学生有阅读量方面的要求，假期应让孩子多读书，学学古诗文及名著。

　　钱苏（99中学校长）：寒假未到，不少家长就已给孩子定下了补课的时间表，有的家长甚至给孩子报了七八个补课班，其实这样对孩子未必是好事。

　　经过四个多月的紧张学*，孩子早就盼着放假这一天了，因而，放假让孩子充分休息，以利于新学期以饱满的精神状态投入学*。应该让孩子多做一些自己喜欢的事，比如引导孩子适当地上网，学会交流；鼓励孩子自学，千万不能盲目地上社会上的一些补课班，特别是一些上新课的补*班。

　　张岩：在充分休息的前提下，学校可以适当地布置一些作业，学生可以进行查缺补漏和简单预*，但千万不能补新课，如果利用假期一个月的时间补新课，会后患无穷。因为一个学期的课程涵盖的内容是非常多的，需要系统地学*和举一反三，如果仅仅用一个月学完，没有消化吸收的过程，即使勉强学完了，也是一知半解。开学后再学*，孩子觉得学过了，没有了新鲜感，学的时候就不认真了，这样非常容易“夹生”。

　　钱苏：孩子放假了，孩子的身心健康非常重要。适当地锻炼身体必不可少，可以让他们弹弹琴、下下棋、打打球，还可以让孩子去博物馆、科学宫里去开眼界，到社区帮助老人做些力所能及的事，更多地了解生活、了解社会。 采访中，一些教育专家提出了“三少”与“三多”的建议： ——少做作业，多参加活动，特别是实践活动、家务劳动。 ——少看电视，多读好书。 ——少闷在家里，多与人交往。

　　五、特别举例

　　采访中得知，学生寒假旅行的成行，家长的决定和兴趣起着很大作用。高中生周某的父母喜欢旅游，本次寒假，周某跟着父母登上哈市的新景观“龙塔”，游览了欧亚之窗，先后去省内三个滑雪场滑雪，还参观了冰灯展。虽然“足不出省”，每次外出又都是当天往返，但他还是感到兴致盎然，给单调的寒假生活增色不少。

　　高中生安尝思随父母去鞍山探亲，到大连旅游，前后共计10天。惟一令他不快的是，本次往返旅途遭遇民工流和探亲流，火车车厢内太拥挤了。

　　六、活动反思

　　在本次活动中，我们吸取了教训做事应该大胆，而不应该害羞。我们在生活中是否也应该如此呢？

　　七、总结

　　其实在学生中，我们是否也应该保持一份童真，去尽情享受青春的乐趣呢？玩是孩子最大的天性，我们又何必将自己囚禁在牢笼之中，我们所向往的快乐其实都隐藏在玩中，我们在玩中学，学中玩。中外也不乏寓教娱乐的事例。我们是否也可以借鉴一下，让我们的学*更加有趣呢？

　　调查报告范文 篇8

　　经过了一个多月的实*生活，让我品尝到了作为一名教师的甜与苦，喜悦与羞愧，教育实*报告（班主任）。回想和学生们一起走过的日子，不禁想起自己的中学时代，也深感如今的学生比我们过去多了一份顽皮，一份灵活，一份大胆。学生的能力一代比一代强，要求也越来越高。因此，要想在学生中树立起好老师的形象，还需要走一段不寻常的摸索之路。

　　在实*期间，我们的主要任务是班主任工作和教学工作。

　　班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力量和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。作为一个班主任又怎样使自已的工作上台阶、上水*、上档次呢？实*期间担任班主任工作，我有这样一个认识，班主任对学生的思想教育工作，实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目标，从而收到好的教育教学效果。下面就来谈谈本人在实*过程工作中的一些体会。

　　一、奖惩适当。

　　我想一个优秀的班主任，应该时刻用心去开与学生进行沟通，很多时候我们的一个笑容，一个诚恳的交谈，或者有时是一个眼神，一句鼓励的话，都会对学生产生深远和长久的影响，你爱的奉献会得到爱的回报。但我们细想一下，这样的`学生有多少，真正能感悟到你老师的爱的学生，绝对孺子可教也。常有的是你对他的宽容增加了他的放纵，淡薄了纪律的约束，这在实*中我也是有所体会的。今天我们面对的不是几个学生，而是53位学生的班级没有严明的纪律，如何形成良好的班风？在我们的教育工作中，惩罚也是教育的一种手段。

　　当然，惩罚特别要慎重，我认为当我们惩罚学生时，应该注意以下几个方面：①首先一定要注意尊重学生的人格尊严，保护好学生的自信心、自尊心，好的就是好的，错的就是错的，不要一错就错，全盘否定；②惩罚的目的是要让学生知道什么不可以做，做了会有什么后果，不是为惩罚而惩罚学生，而是为教育学生而惩罚学生。换句话说，惩罚是手段，教育才是目的；③谁都会犯错误，但不是谁都会改正错误，受惩罚不要紧，要紧的是改正错误，关键不是惩罚，关键是接受教训，改正错误。

　　二、组织开展活动的魅力。

　　良好班集体的建设必须依靠活动来实现，活动可以产生凝聚力，密切师生关系，使每个学生发挥主体的积极性，这时再进行集体主义教育、健康的竞争心理教育往往是行之有效的。在我班，凡是学校组织的活动，班主任和我都给予高度的重视。如学校开展的学*校规活动中，我都亲身参与当中，开动员大会，一起与学生学*，实*报告《教育实*报告（班主任）》。告诉他们只有形成良好的纪律，做起事情来才会有效率，不然往往一事无成。

　　社会学等理论告诉我们：在社会活动中，一个人的如果脱离社会集体的范围，那么他就不会获得生存的能力，更谈不上什么创造了。一个班集体就是一个小的社会环境，每个同学只有在班集体的帮助下才能得到健康的发展。在活动中进行教育，同学们易于接受也能很快转化为行动。抓住活动这个最佳的教育时机，精心设计教育内容，就能收到意想不到的教育效果。

　　三、主题班会

　　在开始返回学校时，我主持了一次主题班会。这次班会的主题是纪律，学*与人生。在班会上，同学们积极发言，让我深深的体会现在的中学生已经有了很丰富的人生阅历。例如，有的同学就纪律方面展开了深刻的阐述，说明了在各行各业上的纪律条例。有的同学就人生方面展开论述，说明人生的最大价值在于对社会的贡献和责任等。有的同学更把纪律，学*与人生三个方面结合起来，很好地说明三个方面的关系，我听了真的好感动。

　　班会的另一个要素是游戏人生，让一些学生上讲台说出他们自己的不足之处和自己的计划以及对今后的要求。这不仅让学生自己找出自己的不足以便改正，更让学生在学期初就定下新学期的大体计划，更有目的地进行学*。这也培养了学生上讲台的心态。虽然没有每一个学生在班会上都发言，但是我坚信每一个学生都有了自己的新的计划、新的打算。每一个学生都对上台发言的同学都深有感受。

　　教学更是实*的重点，以下是我实*的一点心得。

　　第一是预备阶段。先熟悉实*班级的情况，认识班上的每个学生以及他们学*情况（通过班主任或班委或直接交流）。然后，认真听指导老师上课。现在的听课的感觉和以前完全不一样：以前听课是为了学*知识；现在听课是学*教学方法。目的不一样，上课的注意点就不一样，现在注意的是指导老师的上课方式，上课的思想。接着，根据在大学所学的教育知识和在中学实*听课所学到的，自己在已有的基础上备课，试讲。做足了上讲台的准备。

　　在经过了前两周的听课、试讲后，第三周我正式走上讲台，第一次感觉自己所学的知识派上用场。作为一名教师，还有一个天职就是教书，无私地把知识传播给学生。这也是我们实*的重要内容授课。我初次体会到当老师的辛苦。上一节课，要经过备课（写教案）上课批改作业接受学生反馈的信息评讲、巩固练*这样一个流水线。看起来简单，可其中每个环节又有很多小细节，最主要的是上课。这个环节，也就是我们一直在探讨的课堂教学。

　　*年来，我国历史课堂教学改革的浪潮此起彼伏，各种对提高历史教学质量具有指导意义的成果不断涌现。然而，这些成果大多着眼于如何使学生对历史知识与技能学得更多、更快、更好，如何促进与之相应的个体心理品质的形成与发展，却往往忽视了学生的个体社会化发展问题。也就是说，强调了课堂教学中以知识的传递和学*为基轴的教育过程，强调了以个体心理品质的训练与养成为主线的发展过程，却忽视了以人际互动为中心的社会过程。

　　几乎所有的教学过程都发生在学生群体人际互动的环境之中，因此重视学生个体与学生群体的相互作用，加强和指导学生之间的合作学*就是一个很有意义的问题。所谓合作学*是一种教学组织形式，它要求学生们在一些由26人组成的异质性小组中一起从事学*活动，共同完成学*任务。

　　课堂教学作为一种系统，需要不断地进行反馈与矫正。在班级教学中，不同的学生有着不同的学*风格和矫正需要。尤其是在高中历史教学中，班级内学生知识水*差距很大，设计适当的矫正活动需要大量的计划时间。如果教师是矫正活动的唯一帮助来源的话，那么管理上的困难将会拖延教师对学生的帮助，从而降低它的效能。如果运用合作学*，学生们则可以从同伴中迅速得到高质量的矫正活动的帮助，缩短了矫正时间，也就有更多的时间用于完成学*任务。

　　小组中的合作学*还能为增强学生的学*动机提供诱因，并且能降低焦虑。经验显示，在同伴辅导的过程中，向其他同学提供帮助的小组成员得益最大。这即是说，学*困难学生的进步并不以牺牲优秀学生的发展为代价，相反，所有的学生都能在学*小组的同伴辅导中获益匪浅。

　　调查报告范文 篇9

　　在当前尚且低迷，尚未完全复苏的经济环境下，消费问题被大家广泛关注。物价的连续上涨，直接反映了社会的消费和需求问题。

　　当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的'消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费情况，我决定在身边的同学中进行一次消费的调研，对大家的消费进行归宗和分析。

　　一：伙食费。

　　二：购买服饰。

　　三：恋爱消费

　　对问卷中"你谈恋爱了吗？每年为恋爱花费多少钱？"的问题，77%的大学生承认有恋爱经历，每年用于恋爱消费的钱从200-700元不等。从调查看，大学生恋爱支出主要在吃饭、零食、逛街、泡吧娱乐等方面，礼品消费是恋爱消费中绝对的"大头"，逢年过节（情人节、圣诞节等）或是俩人过生日及特殊的纪念日，恋人之间必要互送礼物，此项花费少则几十元，多则数百元，甚至有几千元者（在调查中，记者了解到一个大二的学生在女朋友生日那天送了一条价值7800元的铂金钻石项链）；在恋爱消费中，支出较大的还有在校外租房居住，每月要支付200-400元。

　　四：上网费用

　　五：手机等通讯费用

　　大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。

　　大学生消费问题建议：

　　大学生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。对于成长中的大学生，其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响，具有较强的可塑性。因而，如何引导当代大学生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一难题。同样大学生消费市场随着经济的发展，高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性，大学生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规范并合理的发展样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不容缓的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力，大学生消费才会一路走好。

　　调查报告范文 篇10

　　一、调查样本信息

　　本次针对地黄的产地调查中，共收集调查问卷125份，其中无效样本20份，调查有效的成功样本105份，样本有效率为84%。样本随机选择，有效样本能够反映调查总体实际情况。

　　在本次调查受访的105个种植户中，种植大户共24个，占23%;中户共56个，占53%;小户共25个，占24%。在种植规模上，河南武涉县地黄种植分布不均，其中中户在种植资源上占据优势，在资源把控与价格话语权上处于中性水*，抵御市场价格波动能力一般。

　　村级“两委”班子须认真研究，立足本村实际，突出本地特色，提出符合本村实际的新农建设发展规划，统一布局，协调发展，坚持因地制宜，分类指导，突出生态环境，对于新农村建设，要按照规划稳定有序推进。

　　如上表所示，受访种植户认为浙贝母产地走货状况为快的占2%，认为产地货物走动一般的占38%，认为产地走货慢的占60%，本次对于走货缓急情况调查，整体样本分布显示走货速度偏慢，较以往走动情况，浙贝母市场走动趋缓，交易活动趋冷。

　　二、调查结果详述

　　1、地黄种植规模分布种植规模样本量百分比大户2423%中户5451%小户2726%

　　在本次调查受访的105个种植户中，种植大户共24个，占23%;中户共54个，占51%;小户共27个，占26%。在种植规模上，河南武涉县地黄种植分布不均，其中中户在种植资源上占据优势，在资源把控与价格话语权上处于中性水*，抵御市场价格波动能力一般。

　　2、地黄当前产地收购商数量分布产地收购商数量样本量百分比多00%一般3533%少7067%

　　在本次对地黄产地收购商数量的调查中，表示来产地的收购商数量多的占0%;表示来产地的收购商数量一般的占33%;表示来产地的收购商数量少的占67%。对于收货商数量多寡，选择收货商数量较少的占比明显大于数量较多的，分析样本整体分布，显示出当前地黄的产地收货商数量偏少。

　　3、地黄产地库存状况分布产地库存状况样本量百分比库存较多11% 库存一般7975%库存较少2524%

　　在本次调查获取的38个有效样本中，选择“以销定进”的样本共8个，占21%;选择“正常经营”的样本共20个，占53%，选择“仓储为主”的样本共10个，占26%。对于目前市场郁金的经营思路，大部分受访者选择正常经营，选择“以销定进”、“仓储为主”的比重无明显差异，可以推测出当前郁金在亳州市场上，经营氛围较为*稳，大部分受访者以正常方式经营。

　　如上表所示，受访种植户认为地黄产地库存较多的占1%，认为产地库存一般的占75%，认为产地库存较少的占24%。在库存规模上，受访者认为当前库存量处于一般水*的占比最大，库存较少的占比大于选择库存较多的，从整体趋势来看地黄当前的产地库存量处于一般水*，整体库存略微偏少。

　　4、地黄产地货物走动状况分布产地走货情况样本量百分比快55%一般4240%慢5855%

　　如上表所示，受访种植户认为地黄产地走货状况为快的占5%，认为产地货物走动一般的占40%，认为产地走货慢的占55%，本次对于走货缓急情况调查，整体样本分布显示走货速度偏慢，较以往走动情况，地黄市场走动趋缓，交易活动趋冷。

　　结合红景天当前的产地库存状况分析,由上表可见，选择库存较少的占比最大，可以得出目前红景天库存偏少。产地与市场走货情况相*，在本次对猪牙皂后市行情的调查中，对猪牙皂后市行情看涨的商户占0%;对后市行情看*的商户占93%;对后市行情看跌的商户占7%。对于该品种后市行情的预期，是决定中间商市场行为的最重要因素，根据调查结果来看，对于未来行情看法，亳州市场受访者持看*观点的比重最大，大部分人认为未来行情与目前相同，行情无较**动。

　　全系统内开展“全市食品安全宣传周·粮食质量安全宣传日”活动。通过公共场所电子屏滚动宣传，播放粮油安全知识、粮食质量辨别常识等;通过发送手机短信，向广大消费者宣传“粮食安全”重要性，普及粮油“质量安全”知识，宣传“放心粮油”工程;通过报纸等媒介，刊登宣传“粮食安全”相关内容，呼吁全民参与保障“粮食安全”、关心维护“食品安全”。

　　本次针对白芍的产地调查中，共收集调查问卷116份，其中无效样本15份，调查有效的成功样本101份，样本有效率为88%。样本随机选择，有效样本能够反映调查总体实际情况。

　　5、地黄目前行情评价分布目前行情评价样本量百分比高11%一般9994%低55%

　　如上表所示，认为地黄目前价格水*高的占1%，认为目前价格水*一般的占94%，认为目前价格水*低的占5%，对于目前行情的'评价，产地受访者认为目前价格水*一般的占比最大，认为价格高与价格低的比重相差不大，产地对目前行情的整体评价趋于一般。

　　6、地黄后市行情预期后市预期样本量百分比看涨44%看*7470%看跌2726%

　　何为环境?从哲学的角度来看，所谓环境，主要指我们所研究的主体周围的一切情况和条件。对于人来说，环境是指人生活于其中，并能影响人的一切外部条件的综合。人的生活离不开好的环境，在人类几百万年的历史进程中，环境对开创人类文明和进步发挥着巨大作用。

　　在本次产地种植户对地黄后市行情预期的调查中，对后市行情看涨的占4%;对后市行情看*的占70%;对后市行情看跌的占26%。调查结果显示，对于未来行情看法，大部分人对地黄的后市看*，认为未来行情无较**动，观察整体样本分布发现，对地黄看跌的比重略高于看涨的比重。

　　湖南省是我国的农业大省，农药、化肥的使用量较大，对农村生态环境造成了严重的影响。农药、化肥对农作物的增产有很重要的作用，但长期使用，造成土壤物理性质恶化，据统计，20xx年全省农药的使用量达861吨，很多农药、化肥中含有重金属，造成水源的严重污染，同时化肥的使用导致田力下降、土壤板结，肥效降低，反过来又促使施用量增加，造成恶性循环。

　　调查报告范文 篇11

　　1 调研背景

　　中华人民共和国20xx年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费用的依据，提高药品监管水*，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由***药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

　　《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以上备查。

　　然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。

　　2 调研目的

　　为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。

　　3 调研对象

　　药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店

　　消费者：药店内消费者、路上行人等

　　4 调研方法

　　为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。

　　随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。

　　4.1 调查设计

　　在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。

　　4.2 资料收集方法

　　通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、《药品经营质量管理规范》（GSP ）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP 证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。

　　4.3 调查路线

　　我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东侧，最后回到学校。

　　具体路线及调研药店名称如下：

　　(1）百姓缘大药店（教育超市）

　　(2）阳光花园大药店

　　(3）华仁堂大药店

　　(4）百姓缘大药店

　　(5）合肥健康大药店

　　(6）安宁大药店

　　(7）安徽省立药店

　　(8）百姓缘大药店（青年小区）

　　(9）合肥大药店

　　(10）合肥丰泰大药店

　　(11）国大药店

　　(12）安宁大药店（金地店）

　　(13）为民大药店

　　(14）远帆大药店

　　5 组员及分工情况

　　王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合 郑敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照

　　倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查

　　程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析 李树庭：走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照

　　6 调查数据统计分析

　　本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，消费者问卷共提出了9个问题。

　　6.1 数据分析（消费者）

　　1、您的购药途径一般是

　　调查表明大多数人还是偏向于连锁药店和医院药店这样的大的机构，说明大的机构的安全性相对来说比较有保障。

　　2、您对药品分类管理的认识是

　　调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一些科普类活动。

　　3、您去的药店一般是否有执业药师在岗

　　调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。

　　4、您去的.药店的药品是否分类摆放

　　调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药品时分类摆放的。

　　5、药店的执业药师是否会为您做用药指导

　　调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。

　　6、您在药店购买处方药是否有出示处方

　　调查表明将*一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。

　　7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）

　　调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。

　　8、您去过的药店是否有相应的售后服务

　　调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务的。

　　9、购买药品时，药店是否开具销售凭证

　　调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具销售凭证。

　　6.2 数据分析（药店）

　　1、是否拥有经营许可证？

　　观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察

　　2、执业药师是否在岗？

　　在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗

　　3、执业药师*时在岗时间？

　　大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严格把关。

　　4、药师指导用药情况？

　　调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。

　　5、处方药凭处方销售情况？

　　有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。

　　6、处方是否留存？

　　对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。

　　7、药店销售处方药的比例？

　　对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。

　　8、药店和药品的广告一般是？

　　观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。

　　9、是否已经进行GSP 认证？

　　GSP 是英文Good Sup*** Practice 缩写，在中国称为《药品经营质量管理规范》。按照要求，没有进行GSP 认证的药店不能进行经营。

　　10、药品分类摆放情况？

　　观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药以及疾病类型进行细分。

　　11. 药店进行促销活动的周期是？

　　调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安全隐患。

　　7 结论

　　我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。

　　通过实地调查发现，大多数药店都存在着各种各样的问题，有些药店有配备药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分类标识。 绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与非处方药管理的实施并不理想。

　　8 营销建议

　　就调查中发现的问题提出本组人员的建议：

　　1、无论是零售药店还是医院附属药店，都需要配备执业药师检查处方的正确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；

　　2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；

　　3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；

　　4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监督和服务改进；

　　5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；

　　6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；

　　7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药的销售规范；

　　调查报告范文 篇12

　　宾馆酒店行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关宾馆酒店行业市场信息和资料，分析宾馆酒店行业市场情况，了解宾馆酒店行业市场的现状及其发展趋势，为宾馆酒店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。

　　宾馆酒店行业市场调查报告包含的内容有：宾馆酒店行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；宾馆酒店行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的`产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对宾馆酒店行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。客户可根据自身要求研究最终的调研大纲。

　　宾馆酒店行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法：

　　1）直接调查法。通过对主要区域的宾馆酒店行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接的电话交流与深度访谈，获取宾馆酒店行业相关产品市场中的原始数据与资料。

　　2）间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中国宾馆酒店行业的相关信息与动态数据。

　　宾馆酒店行业市场调查报告通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析宾馆酒店行业市场信息，掌握宾馆酒店行业市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行宾馆酒店行业市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。

　　调查报告范文 篇13

　　20xx年3月16日至3月26日，本人就陶瓷市场进行了初步调查，主要走访了沈阳和长春两个地区，集中就目前休闲及整体卫浴品牌在市场终端的销售情况以及陶瓷市场的基本状况进行了市场调查。调查的主要目的是为了分析陶瓷市场的整体情况，为下一阶段阿诺玛产品在东北地区的市场推广做针对性的准备，同时为销售决策提供依据。

　　一、陶瓷市场基本概况

　　随着中国社会经济的飞速发展和中央振兴东北老工业基地政策的深入，东北地区的经济建设一日千里，由此也带动了房地产行业的一派勃勃生机。以沈阳为例，20xx年，沈阳地区将陆续有100多个楼盘投入使用，预计住宅销售面积将在1100万*方米左右，建材及相相关销售在50亿元以上，卫浴洁具的销售同比将达到6~8亿元。加上沈阳对外埠周边城市的辐射，巨大的市场需求和商机吸引了众多商家的目光。

　　目前沈阳和长春地区的主要休闲及整体卫浴品牌在终端的主要销售渠道和经营模式有以下几种：专业建材市场内的自营专卖店或加盟专卖店(分销商)、综合卖场，进建材超市内联营等。其中专业建材市场专卖店是多数休闲及整体卫浴品牌产品的主流销售渠道，也是品牌资源在终端竞争最为激烈的渠道，而建材市场里的综合卖场和建材超市经营的品牌多数都以大众化、低价位的产品为主。

　　沈阳：各主要休闲及整体卫浴品牌在沈阳的终端分布较为集中，尤其是中、高档品牌在沈阳的专卖店位置的选择上主要集中在沈阳的几个主要建材市场内，如中国家具城、衡颐陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、东北陶瓷城等专业建材市场。从建材市场中休闲及整体卫浴聚集影响力看东北陶瓷城、陶林居、衡颐陶瓷城、居然之家为第一阵营，中国家具城、金龙装潢材料市场等为其次。

　　长春：长春地区主要休闲及整体卫浴品牌的分布规律和沈阳地区比较接*，中、高档品牌在长春的专卖店位置主要集中在太阳家居、中东瑞家家居以及正在设置精品区的欧亚卖场。

　　二、市场调查分析

　　1、建材市场调查情况

　　作为目前沈阳、长春地区休闲及整体卫浴品牌的主要销售地，专业的建材市场是重点调查目标。根据建材市场中休闲及整体卫浴品牌所占的位置、面积、品牌影响力以及销售氛围，又分别对几个休闲及整体卫浴品牌销售的代表性建材市场：沈阳地区的中国家具城、陶林居、衡颐陶瓷城、金龙装潢材料市场、居然之家皇姑店、东北陶瓷城以及长春地区的太阳家居、中东瑞家家居、欧亚卖场等进行调查。

　　沈阳地区：

　　中国家具城-----作为沈阳乃至东北地区最早的专业建材市场，在沈阳地区有着较高的知名度和影响力，但随着*几年其他大规模的建材市场的兴起以及自身管理等方面的原因，一些主要品牌纷纷撤离，当年的影响力在卫浴领域亦不复存在，现在卫浴区主要休闲及整体卫浴品牌有欧露莎、帝王等。

　　陶林居、衡颐陶瓷城-----陶林居、衡颐陶瓷城比邻而居，和中国家具城乘公交车两站之遥，都是专业的陶瓷、卫浴综合卖场。商场的产品结构也大抵相同，一楼瓷砖、二楼洁具。无论是品牌的档次、专卖店的装修品位和整体形象来看，都显出了高档品位和时尚典雅的氛围，但从商场的人流量和销售氛围看并不是很理想，购物的成交率也偏低。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、益高、浪鲸、尚高、高尔夫等。

　　金龙装潢材料市场-----品牌的档次较低，价位也较大众化，高端休闲及整体卫浴品牌基本上没有。

　　东北陶瓷城-----沈阳东北陶瓷城是东北地区最大的陶瓷、卫浴集散地，在沈阳地区的建材市场中的地位举足轻重。各种品牌的陶瓷洁具、龙头五金、瓷砖厂家对东北地区的仓库几乎全部集中在这里，发往东北地区各个城市的货运方便快捷。但经营业户相对比较散乱，购物环境较差。正在兴建的新型建材城和陶瓷卫浴精品区落成后，将能够在一定程度上提升陶瓷城的形象。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、益高、尚高、高尔夫、澳妮斯、澳鑫等。

　　居然之家-----居然之家在沈阳专业的建材家居市场中人气最旺，但一楼的卫浴区相对比较小，主要的.休闲及整体卫浴品牌有阿波罗、华美嘉、尚高、益高等。

　　长春地区：

　　太阳家居-----作为东北地区第一家大型室内综合建材卖场，从品牌的档次、专卖店的装修品位和整体形象来看，和沈阳的陶林居相比有过之而无不及，但人流量和销售氛围却比沈阳的陶林居好很多，购物的成交率比较高。休闲及整体卫浴品牌在卖场内的展示面积和进驻的品牌数量都是东北地区最多的。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、华美嘉、欧露莎、英皇、益高、浪鲸、尚高、维特斯等。

　　中东瑞家家居-----中东瑞家家居的整体形象和太阳家居比较接*，但人流量相对比太阳家居要少一些，卖场内卫浴洁具区除了一些品牌的专卖店以外还有一些综合性的经营户。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、浪鲸、英皇、益高、尚高、高尔夫等。

　　欧亚卖场-----欧亚卖场是一个几乎囊括所有日常用品的大型综合市场，除建材产品以外还经营家电、食品、服装、超市等项目。商场的人流量极高，但建材区定位相对档次较低。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、英皇等。

　　2、竞争品牌调查情况

　　休闲及整体卫浴竞争品牌是本次调查的核心，而作为对于阿诺玛整体卫浴构成竞争力的中、高档品牌中，阿波罗、华美嘉、欧露莎、英皇、益高、浪鲸、尚高、高尔夫等为代表性。其表现上都有以下特点：在当地主要建材市场的显著位置设立大规模的专卖店。以长春市场为例，阿波罗在太阳家居、中东瑞家家居以及欧亚卖场三个专业的建材市场专卖店总面积之和超过了1000*方米;而英皇的展示面积也在800*方米左右。专卖店装修豪华，整体终端形象突现品牌形象的品位和档次。但各个品牌在产品结构上也各有特色，主要有两种形式：一是以阿波罗、华美嘉为代表的以休闲卫浴产品为主导的品牌，休闲卫浴在其专卖店中从摆放位置到占地面积都大大超过其附属产品(以浴室柜为主)，附属产品只是作为专卖店的一种点缀和补充。其主要产品为电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、淋浴屏风、淋浴柱、浴室柜等;另一类是以英皇、尚高、浪鲸为代表的同一品牌所有产品整体推进的品牌专卖店，这类品牌产品专卖店的特点是产品配套齐全，以拳头产品带动整体卫浴的销售，销售方式更为灵活。其主要产品有电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、淋浴屏风、浴室柜、陶瓷洁具、水龙头、浴室挂件等。如英皇长春专卖店在06年度的产品销售中休闲卫浴和浴室柜各占三分之一的份额，陶瓷洁具、水龙头等配套产品的销售占余下的三分之一。

　　目前在东北地区的休闲及整体卫浴产品从品牌影响力到市场份额来看以阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高尔夫为主导，但在沈阳和长春其表现力各有不相同。

　　沈阳：沈阳地区休闲及整体卫浴产品品牌中阿波罗凭借多年的积累，其品牌形象深入人心，具了解，其06年全年零售额在500万左右。但从市场份额来看，尚高、欧路莎、澳妮斯与其在伯仲之间，其中澳妮斯的绝对销量甚至超过了阿波罗，达到600-700万之间。

　　长春：在长春地区，阿波罗无论在品牌形象和市场份额上都是一枝独秀、遥遥领先于其他品牌，据悉在06年零售总额在800-1000万之间;而英皇则以完善的配套产品及销售网络稳居次*，06年零售额在500万左右。欧路莎、益高也表现不俗。

　　从价位上来看：以电脑蒸汽浴房为例，零售(单人、双人、带冲浪缸)价格从6000元---18000元左右为主的品牌有阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、尚高，而零售(单人、双人、带冲浪缸)价格从3000元---10000元左右为主的品牌有高尔夫、澳妮斯、澳鑫等

　　从销售方式来看大多数品牌产品如阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、尚高、益高、高尔夫等以专卖店销售为主，而以分销为主的主要有澳妮斯、澳鑫等，其中澳妮斯在东北地区分销商的数量超过30个。

　　从品牌定位和专卖店形象来看：阿波罗品牌整体风格以时尚、成熟、优雅为特色，设计元素中揉入欧洲风情，专卖店以橙色、灰色、黑色配以金属的质感，彰显豪华与尊荣。产品主要以豪华电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房为主;华美嘉品牌整体沿乘欧洲的设计风格，专卖店以白色为基本色调，追求尊贵、典雅、时尚的品牌文化。产品主要以豪华电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、浴室柜为主;英皇其形象更是以西方文化背景为特色，时尚感很强，表现出简约风格，专卖店色彩以橙色、黑色、灰色为主调，主要产品有豪华电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、浴室柜、陶瓷洁具、水龙头、浴室挂件等;尚高品牌专卖店以黑色、兰色为基调，其整体形象在消费者中传递着和谐风格，表现出日夜相伴、真诚恒久、共享幸福时光的品牌文化内涵。其主要产品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷洁具、水龙头、浴室挂件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大众化路线，其品牌风格都以简约、舒适等为表现形式，但个性化都普遍不是很强。

　　3、终端促销方式情况

　　休闲及整体卫浴产品各品牌结合自身的品牌定位和销售策略，在终端都以不同形式的促销方式在扩张市场份额，扩大品牌影响力。而大多数的促销方式都比较单一和雷同，同时旺季、节假日的促销又是其中重点。

　　从促销方式看，目前各休闲及整体卫浴产品普遍采用的是折扣让利、买赠送礼两种形式。高价位产品更多喜欢采用买赠形式进行促销，如阿波罗、欧露莎、英皇、尚高等;而中档价位产品则更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、高尔夫等产品。各品牌也会根据自己的产品线，进行一些配销和组合销售形式的活动，如主导产品与附属产品的搭配，滞销产品与走量产品的组合等。如尚高沈阳专卖店买豪华浴室组合家具送同一品牌陶瓷马桶;阿波罗产品沈阳专卖店买休闲卫浴送鹰牌洁具等。

书店调查报告菁选（扩展5）

——医疗调查报告菁选

医疗调查报告

　　在经济发展迅速的今天，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。写起报告来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的医疗调查报告，欢迎阅读与收藏。

医疗调查报告1

　　为加快建立农村医疗保障体系，提高农民健康水*，更好地促进城乡社会经济全面协调发展，根据一年多来***,***关于进一步加强农村卫生工作的决定,在各级**的统一领导和部署下,有关部门精心组织实施,，在广大农村群众的积极参与下，我市初步建立了“大病统筹、医疗救助、农村社区卫生服务”为一体的新型农村合作医疗制度（以下简称新型农村医疗制度）。为了巩固这一体系，进一步探索和建立健康、可持续发展的长效机制，对我市新型农药经营情况进行了专题调研。经过调查，总结系统的现状和有效性，研究分析存在的'问题和困难，提出发展对策。

　　一、现状与成就

　　20xx年，全区有132个乡镇，3914个村（居）委会，常住人口549.07万人。其中农业人口380万，家庭141.74万户，农民人均纯收入6221元。有155所乡镇卫生院、2838所村卫生室和3273名乡村医生。自20xx年7月1日镇海区率先开展新型农药试点工作以来，到目前为止，除海曙区外，其他县（市）区已全面启动。截至今年12月底，参保乡镇109个，占83%；参保村2694个，占69%；参保人数275.4万人，占全市农业人口的7***%。

　　主要成果：

　　（一）加强领导，精心实施，规范管理，初步建立了新型农业医疗体系良性运行机制。

　　第一，加强领导。

　　市委、市**、县（市、区）、乡镇党委、**高度重视新型农药。他们从实践"三个代表"重要思想和统筹城乡发展的重大战略出发,切实加强领导,研究政策制度,完善组织,落实支持保障措施。20xx和20xx市**已连续两年将新型农业药物的实施纳入**实践项目。根据市**的指导，结合当地实际，各县（市）、区制定了农业新药实施办法及相关制度，成立了以常务副县（市、区）长为首、相关部门负责人参加的新型农药协调小组，并成立了机构。市、县（市、区）**已将实施进度和实施结果纳入**目标管理责任制考核数据，各级财政安排专项资金,确保新农新药**补助资金到位。

　　第二，认真执行。

　　各级**成立专门工作组，确定实施方案，召开动员会，广泛宣传新农业和新医疗体系的优势，积极引导和动员农村群众参与卫生、金融、民政、农业，宣传等有关部门，做好业务指导、政策宣传和解释，要求人大、**等部门高度重视对基层乡镇（社区）党员干部的支持和监督，承担多项基础工作，如组织动员、人员登记、资金筹集、医保卡发放等。由于各级**领导和有关部门的重视、扎实的工作和高度的群众参与热情，确保了地方集资工作的顺利完成和制度的顺利实施。

　　三是规范管理。

　　各县(市,区)成立了新的农业医疗管理委员会,成立了专门的新农业医疗办公室,各乡镇也成立了相应的领导小组和办公室,各行政村(社区)成立了新的农业医疗联络处,，三级组织网络的建立为新型农业医疗体系的规范化管理提供了组织保障。制度正式实施后，各级经办机构不断完善规章制度，规范定点医疗机构管理，简化结算申报审核流程，落实服务承诺，努力提供优质服务，切实加强资金监管,制定资金管理办法,建立资金收支专户,严格费用审查,建立重大结算申报金额审查制度,杜绝不合理,违法的补偿支出,，定期报告和公布基金运行情况，提高基金运行的透明度，了解同级财政、审计等部门和群众的监督情况。

　　（二）坚持原则，因地制宜，不分形式，创造性地开发了多种农业新药经营模式。

　　一是充分尊重农民意愿，坚持落实原则。在筹资过程中，各地坚持**的组织、指导和支持，农民自愿入户。由于宣传指导工作到位，在全面推进的县（市、区）参保率达到80%以上，其中镇海、北仑、鄞州、江北达到90%以上，大大突破了预期目标。在筹资机制上，坚持农民个人缴费、群体支持和**支持相结合的原则。在全市22109.3万大病统筹基金中，个人（包括

医疗调查报告2

　　*年来，不少地方医患矛盾凸显，且有进一步加剧的趋势，尤其是“医闹”现象的出现，给依法处理医疗纠纷带来了极大的负面影响，给医疗卫生事业的健康发展带来了障碍。当前，如何采取有效措施切实解决好“医闹”问题，值得各地深思。

　　一、××县“医闹”的现实情况

　　*年来，受各种因素影响，全县20家医院医疗投诉、纠纷数量呈不断上升趋势，特别是各种医疗纠纷的解决难度较以往明显增大，理赔金额越来越大，闹事场面越演越烈。经调查统计，20xx年以来，该县县直医疗单位共发生医疗纠纷21起，累计赔偿各类费用79.9万元，其中通过法律途径解决2件，经过“医闹”，以“私了”方式解决的有19件，暴力索赔在医疗纠纷处理中所占比例高达90.9%。全县有86.9%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员;有86.9%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，聚众在医院内围攻;有30.4%的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

　　二、“医闹”的原因分析

　　一是部分患者认为“医闹”有利可图。“不闹不赔，一闹就赔，大闹大赔，小闹小赔。”现实情况中，80%以上的患者及患者家属在出现医疗纠纷之后，不愿意通过法律途径解决，认为走法律途径不但慢，而且最后不一定能得到理赔，而利用“医闹”来解决问题，不仅快捷，而且有利可图。实际上大多数情况下，尽管医院及医生尽力而为，但有些家属不理解或假装糊涂，不惜闹大医患纠纷。

　　二是部分医务人员沟通能力不够。医疗服务是一种特殊的服务，其特殊性表现在高科技、高风险、病人个体差异大、医疗过程不确定性因素多，以及过程与结果往往不成正比等方面。医疗行为既有可能好于预期，也有可能大失所望。部分医务人员在提供医疗服务过程，存在与患者家属沟通不够、解释不清的情况，导致患者家属对疾病的治疗存在认识上的偏差。

　　三是个别媒体对医疗纠纷报道不够客观。部分媒体由于缺乏对医疗工作高风险和局限性的理解，片面地将医患关系理解成商业流通中的消费行为关系，对医患矛盾的加深无形中起到了推波助澜的作用，甚至有的媒体一边倒地站在医院的对立面，一旦出现医疗纠纷，先入为主地认为是医院及医生的责任。医生只要一解释，立刻就被舆论所淹没，导致不明真相的群众认为患者死亡原因就是医疗事故，就是医生失职。

　　四是**管理缺少必要的保护措施。当前，国内医疗行业和医药行业混乱，药品价格不合理、收费不确定和医疗分工不合理让医患矛盾进一步激化。然而现实中，患者往往会把矛盾最终发泄到医院和医生身上，医院和医生成了“替罪羊”。此外，医疗卫生主管部门职责淡化，没有建立起有效的诉前解决机制，医患之间一旦发生纠纷，处理不当也极易引起“医闹”。

　　三、思考对策

　　医患沟通需要**、医疗机构(医务人员)和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心和耐心的服务，就会赢得患者对医疗机构(医务人员)的尊重和认同，才能建立起和谐的医患关系。

　　1、**承担公共卫生和维护群众健康权益的责任是构建和谐医患关系的基础。加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”的问题，是构建和谐医患关系的根本措施。当前卫生工作中存在的基本矛盾，是群众越来越高的卫生健康需求与医疗服务的供应严重不足之间的矛盾，集中表现为群众“看病难、看病贵”。医患关系不和谐，医患矛盾、医患纠纷甚至产生“医闹”是这一矛盾的具体体现。尽管目前绝大多数医疗机构是公立医院，但相当多医院的正常运行主要靠提供医疗服务收取的费用，医院设备购置、规模扩大依靠收费的积累，医疗服务收入由医院自行支配。这种机制所带来的直接后果，就是医院过分注重经济收入而忽视群众利益，这也是造成医患关系紧张的一个重要原因。构建和谐的医患关系，必须坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，发挥**保障群众基本医疗的主导作用，深化医疗服务体制改革，强化**对医疗服务行业的监管，大力发展农村和社区医疗卫生服务事业。

　　2、加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障。建立和谐的医患关系，医护人员是关键。首先，医护人员要具备良好的医疗技术和职业道德，这是取得病人信任的前提。其次，要理解和尊重患者。患者在接受疾病治疗期间，往往承受着很大的精神压力和经济压力，非常需要医护人员的理解和关怀。第三，要学会与患者沟通。医患之间发生误解与矛盾，很大程度上是一些医护人员缺乏沟通技巧导致。第四，注意医务人员的形象和礼仪。医院的环境，医务人员的仪表形象，往往会给患者增加舒适感。医务人员对患者合适的称呼是建立良好沟通的'开端，患者对热情、真诚、幽默、可信、责任心强的医务人员也会充满尊敬和信任。

　　3、患者的理解和包容是构建和谐医患关系的关键。医患关系和谐与否，还需要患者全本文来源： http://www.reader8.cn 面正确地理解医生这一职业。一些患者误以为进了医院等于进了保险箱，认为医院是治病的，病没治好就是医院和医生的错。有些时候医生需要患者更多的理解和包容，希望患者进医院看病不仅要看结果还要看过程。如果患者对医疗缺乏承担风险的意识，对医疗效果的期望值过高，甚至超出当前的医疗技术水*，就很可能引起医疗纠纷。只有社会对医护职业的艰辛、繁重和高风险性给予充分理解，只有医患之间相互理解、相互尊重，才能真正构建起和谐的医患关系。

　　4、加强与新闻媒体沟通是构建和谐医患关系的*台。医疗卫生工作是社会关注的热点，也是新闻宣传的焦点。医院要高度重视与新闻媒体的沟通，及时向媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解披露真实的情况，发挥正确的舆论引导作用。对于媒体揭露医疗卫生工作中存在的问题，医院要坚持不护短、不遮丑，坚持正确对待、举一反三，积极主动地采取措施予以改进。新闻媒体也要遵守职业道德要求，坚持正确的舆论引导，客观如实地报道医疗卫生服务活动，不刻意炒作个别医疗纠纷事件，与医院共同努力构建和谐医患关系，维护健康有序的医疗秩序。

医疗调查报告3

　　随着中国经济的迅速发展，中国居民家庭收入不断提高，保险意识不断增强以及我国保险行业的对外开放，保险已经受到了越来越多的关注。同时，保险行业也将面临着前所未有的挑战，为了开发出更好的保险产品，完善保险各项制度，以便满足人们的保险需求，此次，特对人们的保险意向展开了调查。

　　此次调查主要针对人们对各类寿险产品的保险意愿，城市居民保险消费*惯和态度等进行分析探讨。主要选取了父母年龄阶层的中年人以及部分在校学生和老年人为调查对象，进行了小范围调查。渠道包括直接问答、网上投票、电话咨询等方式。此次调查具有一定的参考价值，这些数据报告可以在一定程度上帮助保险企业了解保险市场需求结构变化及发展趋势，有助于开发适合市场需要的保险产品，有助于更好的了解消费者的保险意识和需求状况。

　　在传统的观念中,我们都知道，中国家庭抵御风险的意识和能力都很低,御险资金主要来源于存款和亲友借款,商业寿险尚未成为大部分中国家庭抵御风险的主要手段。其中储蓄仍然是中国人最主要的投资手段。可喜的是，根据此次调查结果，寿险中的商业医疗保险已经引起了人们的足够重视。在人们保险购买意向的选项中，几乎100%的人都勾选了商业医疗保险。这可能是由于现在家庭结构、社会制度的转变引起的。现代社会医疗保险明显不足，尤其针对社会保险没有覆盖的地方，我们应该加强商业医疗保险的宣传。

　　但是对于医疗保险保费接受程度还普遍较低，50%以上得让人选

　　择了50~100元/月，这可能与调查人员的收入水*有关，大部分调查成员的家庭年收入是10~16万。这些人大部分是知识分子，对商业医疗保险有一定的了解，但是对具体补偿方法及内容还不甚清楚。在保险营销时应特别注意将条款内容讲解清楚。例如，有调查者反应，曾经购买多份医疗补偿保险，却未得到足够的赔偿。这与保险营销人员在销售保险时未将医疗保险的“补偿”性质讲清楚不无关系。这样一次保险想必给这位被保险人留下深刻印象，其以后购买保险则很有可能不会轻易相信。因此，保险销售时务必要做到坦诚相待。

　　另外，人们对医疗保险的覆盖率和资金监管的透明度上还不是很满意，很多人因为信不过保险公司而选择不投保。因此，树立一个良好的保险公司形象就显得很有必要。在购买保险产品时，人们似乎更信赖品牌公司。调查中，人们对太*洋、*安和人寿等保险公司显得信赖有加，三者在消费者心目中的地位基本相当。数据还显示，人们对寿险服务的总体水*还是比较满意的，关键是目前的`保险产品还难以满足消费者日益增长的、多层次的保险需求。

　　在这次调查结果中，除了经济收入和个人购买意愿外，还有其他一些影响人们购买保险的因素，影响程度从高到低依次为：保险产品的特色、公司的口碑、售后服务、寿险公司售后服务以及公司实力。

　　对于其他商业寿险业务，其实际客户群仍以中高收入家庭为主。现有寿险消费群体的特征为：家庭学历较高、一般担任企事业单位的管理者或者从事普通白领工作、家庭月收入水*5000元以上、消费能力稳定的两口之家。有子女家庭是寿险的主要潜在消费者。

　　通过本次调查，主要得出以下结论：

　　1、人们对于寿险尤其是商业医疗保险的作用有一定程度的了解；

　　2、保险业务在群众中得到了比较广泛的开展，市场得到开发；

　　3、相当部分人存在着购买保险的意愿；

　　4、县域居民保险市场需求潜力较大、需求差异大；

　　5、保险业发展存在着一些矛盾和问题：

　　例如居民获得保险知识的渠道较单一，多来源于保险公司业务员及亲朋好友介绍，较为片面。而保险公司或业务人员在推销保险过程中也存在提供信息不确切或不全面的情况。这使得人们对保险公司和保险业务人员的信任程度不高。

　　另外，保险业在险种、价格和服务等多方面与人们的要求还存在较大差距。保险业务中一些具体工作仍需要改进或改善。比较突出的如保险条款过于繁琐不易看懂的问题等。

　　6、保险业务进一步扩大仍然受到多方面因素的制约。

医疗调查报告4

　　一、调查前言

　　为了回应国家**“走基层”的号召，深刻了解新农村建设给农民带来的物质生活和精神生活上的改变，了解农民的生活有没有日新月异，了解新农村建设有没有落到实处，了解新农村合作医疗是不是落实到每家每户，是不是让农民受益匪浅。同时，也为了增长见识和才干，增加社会实践的阅历，丰富自己的社会知识和经验。我于20xx年1月8日至2月13日在贵州省贵阳市贵阳南方医院中西医专科门诊部就前来就诊的农民进行了关于新型农村合作医疗状况的调查。

　　首先介绍一下这次调研的基本情况，本次调查采取随机抽样的方法对前来医院看病的120户农户户主以回答调查问卷的形式进行调查，并与许多患者进行了交流，记录并分析调查结果，得出结论，提出相应意见。

　　我的调查安排在1月8日至2月13日，这段时间正值感冒等流行性疾病的高发期，每天都会有很多人来医院看病，但是毕竟在贵阳，前来看病的农民不算太多。为了方便调查，我的调研安排在了下午，地点就是医院的们诊部。调查按时间分为两个阶段，1月8日至31日，到医院门诊部查找看病记录，因为每一位患者都会有相应的住址，根据住址得知是农村人还是城市人，如果是农村人，我就去向他们收集相应的信息，询问相关政策，由于农民大多是文盲，故调查的步骤大致为：先制作调查问卷，念给农民听，将答案记录下来。

　　调查问卷的内容包含填写者的基本信息，如性别、年龄、族别、家庭年收入和支出等；剩下的就是正式的问题了，其中主要有：，是否参加了农村合作医疗，对农村合作医疗的了解程度，生病了是否及时得到治疗，参加农村合作医疗前后一家人全年的医疗费大度值是多少，觉得医院在实行农合前后药价和其他医疗费用有没有上涨之类的，对各医疗点的效率和服务态度等是否满意，最后是自农村合作医疗开展以来农户对这一政策的一些看法以及对该政策的建议和意见。

　　下面的表格是调查日志时间，地点，接受调查的农户数，参合农户数，非参合农户数，户口类型。

　　在20户农户中，参合的有20户，参合率为100%，参合的农户中有12户对农合感到满意，其余8户也对满意该政策，但认为使用程序太复杂了，不方便。完全满意率达60%，20户农户中，只有5户是对农合了解的，有8户是听别人说好才参合的，剩余的7户则认为是**规定必须参合的。自从参合后，在所调查的农户中，生病都有及时去治疗。在参合农户中，20户农户都认为农合减轻了家庭医疗负担。而有16户农户，即80%的'农户认为农合使用程序应该简化。 8月19日我到牧场村的村**了解关于农村合作医疗的一些具体情况。主要内容包括：牧场村所居住的总人口，参加合作医疗的人数等，村委会到村里的各个组贴宣传单，并在每个组找一个负责人帮助宣传农村合作医疗，召开农村合作医疗呢动员大会，并且本村成立了相应的组织机构，把合作医疗工作纳入乡镇年度工作考评中。

　　二、存在的问题

　　农村中心卫生院和村卫生室的建设力度不够，村**对村卫生室的资金投入不足，而且对落实村卫生室工作政策不太完善，农村中心卫生院和村卫生室环境卫生条件差，且管理不完善，一般村卫生室就一个医生，并且卫生室里的现代化医疗设备缺失，硬件建设不足，村卫生室得位置也设立得不科学不合理，许多村卫生室为了追求高利润、生意兴旺而把卫生室位移到离集市很*的地方，并挂着“某村卫生室”合作医疗牌子，以至于大多数偏远地区的农户看病远，病人还要经过长途跋涉才能看医生，有时还会引起病情恶化，使农民即使参加合作医疗，也很难从合作医疗政策中享受实惠，于是在偏远地区便形成了新的就医难，就医贵的问题，重新回到大病医不起，小病干忍着的状况。

　　新型合作医疗的费用报销程序复杂，要花费大量时间，需办理的大量繁琐手续，且卫生室办事效率不高，仅仅是把农民就医难得问题换了一种形式呈现出来，农村合作医疗虽然可以报销部分医疗费，但药价和其他各种医疗费用价格混乱，没有明码标价使用，医疗费用的透明度低，部分农民对此唏嘘不已，村卫生室等医疗机构的服务质量和服务态度有待改善。而且有些地方不愿意从合作医疗证上除账，只愿收现金。并且有在经销药品上索取回扣，对病人采取各种方法索取红包的现象。使患者受益率降低、精神和物质上耗费加大。

　　乡村医生的素质低且态度差，我认为这成为了推广新型合作医疗的一大障碍，村卫生室医生技术水*不够，文化素质欠缺，服务意识差，惠民意识不够。农村人尤其是男性农村人很爱面子，面对医生恶劣的服务态度，两者容易发生冲突，大家对此都很有意见，而且一些医生名利化，在经销药品上索取回扣，索取红包等现象时有发生。小地方医生不敬业，不为病人的利益着想，坐在那里真的就只是为了工作而已。因此农民心中不满，生病也不太想去看医生。

　　**对农村合作医疗的宣传力度不够，没有激发农民的积极性，没有针对不同地区采用合适的方法，盲目学*，没有结合自身情况提出有效的宣传方法，如这次调查的牧场村，大部分人不识字，而宣传的方式仅仅是贴宣传单和召集村委会的人员开动员会，没有深入每家每户让群众真正了解这一惠及百姓的好事，很多农户认为这是国家规定强制要参与的。农民对农村合作医疗政策不了解，导致就医消费不合理和盲目就医的现象。

　　三、对策和建议

　　我认为，要解决上述问题必须完善相应的法律法规及政策，加强对各部门的监督，加大**对农村合作医疗的投入，提高政策的透明度，保证农合政策落到实处。具体有以下几点：

　　1、加大宣传力度，相关的**部门应当充分利用各种形式宣传新型农村合作医疗，使农民加强对新型农村合作医疗的了解，提高广大农民的健康意识和风险共担意识，宣传应深入到每家每户，做好政策的解释工作，贴宣传单的范围应该扩大，并应有了解这一政策的认识给老百姓进行讲解，动员大会不能只在村委会或更小的范围内举行，要顾及广大群众，在全村范围内举行，耐心地解答农民提出的问题，讲解相关的政策内容。同时利用其他各种农民喜闻乐见的形式宣传农村合作医疗的相关政策。尽量做到家喻户晓。

　　2、增加医疗过程中各种费用的透明度，为了规范新型合作医疗管理与运行，应该要严格执行卫生收费标准，加强对报销程序和各医疗机构的监督力度。要做到药价和各种医疗费用明码标价，让农民知道自己的钱花在了哪里，使农民信服，新型农村合作医疗的报销程序应该形成一条流水线，裁减各项多余的复杂的程序，还应设置咨询台，方便不懂程序的就医者就医，要改善村卫生室等医疗机构的服务质量和服务态度，让群众在医院感受到尊重和温暖，并且逐渐信任农村合作医疗，信任**，信任国家，还有，为了方便贫困地区群众治疗，应采取医疗费用可以从合作医疗证上除账，也可以交现金的制度。

　　3、加大对村卫生室的资金投入，逐步改善卫生室的环境卫生，征集资金，完善硬件设施，将村卫生室安排在离村子比较*的地方，经常与农民进行就医这方面的交流，切实的帮群众解决问题，让偏远地区的群众也能享受农村合作医疗带来的实惠。农村合作医疗是一项应该让全民受益的政策，政策的实施必须顾此即彼，全面落实。

　　4、提高医务人员和干部、党员的素质，对村卫生院医生进行适当的素质教育，提高医生的竞争压力，**等有关部门应敦促村卫生室各医生不断提高自己的专业素质、文化素养以及服务态度，对采用灵活的方法医生进行相关考核，并把服务意识和责任心作为考察医

医疗调查报告5

　　南部县开展的新型农村合作医疗试点工作（以下简称试点工作）,对提高农民健康保障水*，减轻医疗负担，解决因病致贫、因病返贫等问题有重要意义。当前，如何有效解决让农民参保、费用控制等难题，进一步建立科学的管理机制，使农民真正从中受益，把试点工作建**民满意工程，仍是首要任务。

　　一、初步成效

　　试点工作在我县正式启动已历时一年，进入医疗费用补偿程序已有10个月，各项工作稳步推进，进展有序。目前，全县参与合作医疗农户约24.5万户、83万人，参加率达79%。今年1-3月受益群众7.39万人，补偿金额467万元，其中住院补偿6092人，人均补偿500元，试点工作取得明显的效果。

　　1、有效地解决了农民看病难题。

　　我县在试点工作中坚持按照“大病统筹为主，预防治疗双管齐下”的方针，有效提高了农民的健康意识、自我保健意识。对年内未住院的农民实行免费体检制度，初步以乡镇为单位建立了农民健康档案，确保群众“无病保健康，小病自筹费用，大病统筹关怀”。同时，进一步完善了医疗救助体系，对患重大疾病的农民实施“大病特补”，从治疗费2万元以上起，超支部分按30-50％不等的比例予以补助；对农村五保户实行二次补偿，二次补偿实行零起付点，按实际费用补偿50％；对农村“大病特补”、“二次补偿”后仍无力承担剩余医疗费用的农民实施医疗救助。

　　2、有效地改变了农民就医*惯。

　　实施合作医疗试点后，通过提高补偿比例、降低门槛费、封顶线后，农民就诊、住院比例明显上升，农民健康观念发生了明显变化，“小病拖、大病抗、得了重病起不来”的现象得到改变。农民高兴地说，一年只花10元钱，就能享受到“公费医疗”，值得；在县内出院时当场就能获得补偿，方便。

　　3、有效地激活了乡镇卫生事业发展。

　　许多乡镇卫生院在试点工作开始前人员四分五裂、名存实亡。试点工作进行后，乡镇卫生院进行了重组，以往的医务人员又回来上班从事试点工作。而从操作来看，合作医疗管理机构、服务机构诚信、优质、高效、细致的服务工作对于引导农民自愿参与合作医疗具有十分重要的意义。参与合作医疗的农民自主选择定点医疗机构诊治疾病，有利于促进全县卫生资源优化配置，有效构筑了定点医疗机构公*竞争的*台，促使全县卫生资源最大化地发挥作用，服务行为进一步规范，诊治能力进一步提高，医患纠纷逐步减少，实现患者需求与医疗机构自我发展的“双赢”。去年全县医疗业务收入同比增长22.6%，药品占业务收入的构成比下降2.38%，开大处方和滥用药、造**民群众医药费用负担过重的现象得到了遏制。

　　4、有效地改善了党群干群关系。

　　通过抽样调查，群众对新型农村合作医疗试点工作的满意率达90％以上。*桥乡1村9社农民陈维润患白血病在广东和南充中心医院住院花费3万多元，由于参加了合作医疗，报销药费7450元，解决了继续住院的经济问题。受益群众感慨地说：“农村税费改革，**实实在在为我们减负；新型合作医疗，**实实在在为我们拿钱，这是党和**对我们的关心。”

　　二、存在问题

　　1、宣传工作不够深入。

　　一是党政对宣传工作重视不够，宣传方式简单，部分农民还不知道农村合作医疗的作用，更不知道具体的操作程序。

　　二是部分领导干部和工作人员对农村合作医疗政策把握不准，对农民缺乏有效的教育引导，农民群众对这一德政工程理解不全面，甚至产生误解。

　　三是部分农民由于受传统观念影响，自我保健意识和健康风险意识不强，互助共济观念淡薄，对新型农村合作医疗制度还不十分了解。

　　2、试点工作权责利不够清晰。

　　一是工作相互推诿。部分乡镇党政领导认为合作医疗工作是***门的事，具体的工作应由乡镇卫生院去实施。有的地方虽由**牵头，但要求乡镇卫生院支付工作经费等，造成工作脱节。

　　二是岗位职责不清。由于村、社与医院之间职责不明，信息不畅通，在做基线调查时意见不统一，影响了试点工作的'整体推进。

　　三是工作效率低下。在试点过程中，由于登记、造册、收缴费工作进展缓慢，影响了填发《医疗证》、建立家庭帐户、个人信息资料录入和送审、农民办理住院补偿等后续工作，群众有意见。

　　3、群众对费用报销不够满意。

　　一是农民认为报销费用低。部分农民认为手续多，审查严，报帐较为麻烦,到手的钱少。河东区老鸦镇流杯村三组参保农民吴显发因骨折在县人民医院治疗，花去费用3700元，几经周折实际报销才278元，挫伤了农民的积极性。

　　二是农民受益面小。合作医疗定位于“大病统筹”,在报销医疗费用中，未住院则不能享受基金补偿。假定一次大病在县以上医院住院后，补偿费用为3000元，就需要花去100个人全年的所有医药费，也就是说覆盖率仅为1％左右，其结果可能造成“大病”保不住，小病又没顾上，发展成更多的“大病”。

　　三是审核工作缺乏公正性。有的乡镇卫生院为笼络病人，该审核的项目不审，或审核出的项目不计数，夸大报帐金额，影响了农村合作医疗报销费用的公*、公正。同时，部分乡镇卫生院补偿公示形同虚设，缺乏有效的社会监督。

　　四是医药收费标准不统一。药品报销范围太窄、品种太少，甚至出现同一种药品，在定点医院拿药的参合患者比不参合患者支付的费用要高，正规医疗机构的药品价格比个体私人诊所和药店的药品价格要高。更为突出的是报销有“封顶线、门槛费”，还有“好药不能报”的限制，影响到了农民受益。

　　4、合作医院管理不够规范。

　　一是服务质量不高。乡镇卫生院医疗设备不够完善，整体服务功能低下，不能满足当地农民的就医需求。同时，设置定点合作医疗，门诊费用的报销只能在合作点报，部分医务人员服务态度不够好，直接影响农民参保。

　　二是收治住院病人把关不严。无论具备住院条件与否，能收的就收，故意延长住院时间，从而影响了农民的看病热情，这一点在乡镇卫生院尤为突出。

　　三是处方用药违反规定。有的合作医疗点，开大处方、人情方的时有发生，群众产生攀比心态，也影响了农村合作医疗试点工作的进展。

　　5、财政经费投入不够充足。

　　一是合作医疗业务费用负担过重。在农村合作医疗试点工作中，乡镇卫生院要承担大量的事务性工作，工作量宽面大，而财政没有一分钱的补助，加重了乡镇卫生院的经济负担，有的乡镇卫生院形成了新的债务。挫伤了医务工作者的积极性、主动性。

　　二是县合管办年度预算经费不足。县财政核算的20万元工作经费，远远不能适应县合管办业务费用的需要，加重了乡镇医院的经济负担。

　　三、对策建议

　　1、加大宣传，扩大试点工作的影响力。

　　要深入细致地做好群众的宣传和发动工作，大力宣传新型农村合作医疗的目的、原则、意义、基金的管理运行、费用报销流程、转诊等内容，宣传合作医疗试点工作给农民群众带来的实惠。要通过“典型带动、压滤机滤布示范引导”的工作方法，充分调动农民自愿参加的积极性。同时，系统地设计一套内容完整、通俗易懂、便于接受的宣传方案，力争农村合作医疗宣传工作经常化、制度化、规范化。

　　2、加强领导，提升群众参与的认可度。

　　各级党委、**要充分发挥主导作用，切实加强组织领导，保证财政资金长期、稳定投入，有效解决“筹资难”等突出问题。县合管办要组建试点工作督导组，设立举报电话或，切实加强对农村合作医疗工作的监督指导，做到群众有意见可以提，有“猫腻”可以举报，着力解决实施过程中出现的不公正、不透明等新情况、新问题，提高农民的认可度，真正让农村合作医疗成为一项民心工程、德政工程。

　　3、健全制度，促进试点工作的规范化。

　　一是要建立科学的筹资机制。进一步建立和完善“**引导、群众主体、**补贴、社会捐助”的筹资形式，对因完成县下达的目标任务而垫资的乡镇，县委、**应采取补救措施，切实减轻乡镇村社干部负担。同时，对参加合作医疗的农民费用的报销要坚持做到乡、村张榜公示，定期或不定期向社会公布合作医疗资金的收支情况、受益群众名单以及参合农民的补偿数额和比例，确保参合农民的知情权。要坚决防止截留、挪用、滥用合作医疗资金的事件发生，确保专项资金有效用在农民身上。

　　二是要规范合作医疗基金管理。加强对基金的管理，实行收支两条线，坚决杜绝合管办既对医疗机构的费用单据实行审核，又直接办理报销拨付现金的做法。对乡镇收缴的医疗基金，要及时上缴县财政专户，做到“收钱的不管钱，管钱的不用钱，用钱的不见钱”，确保合作医疗基金的安全使用。

　　三是要强化对定点医疗机构的管理。进一步加大对定点医疗机构的监督与管理，完善各项规章制度，有效控制医疗费用的支出，切实减轻农民医疗费用负担过重的问题。要全面落实各定点医疗机构对农民的各种优惠服务措施，真正让农民得到实惠。

　　4、科学操作，增强试点工作的实效性。

　　一是简化报帐程序。要全面推进科学合理的报帐结算制度，加快报帐速度，减少中间环节，提高工作效率。各定点医疗机构可以采取先行垫付的办法，实现农民随时出院、随时结算、随时报帐。

　　二是取消门诊补偿费用。将个人缴费全部用于住院统筹基金，一次性趸交收费10元，5年为收费周期，*均每年统筹2元。这样既可体现互助共济的原则，又能够节省人、财、物，降低运行成本，更能够消除定点与非定点医疗机构之间因价格竞争而挫伤农民积极性的矛盾。

　　三是要让利于群众。各定点医疗机构要降低医药费、服务性收费，药品价格、费用的审核报销要坚持阳光运作，做到公开透明，提高农民的参合积极性。

　　5、强化培训，提高从业人员的积极性。

　　一是严格资格审核。卫生行政主管部门对乡镇卫生院上岗的合管员严格进行资格审查，重新认定，确保基层审核、补偿工作质量。

　　二是加强业务培训。对农村合作医疗点骨干医生，县财政应拨付专项资金，加强对全县专业人员业务知识、业务技能的培训，不断提高医务人员的业务水*。

　　三是强化后备力量。从当地具有执业医师、执业助理医师和大中专院校的毕业生中招聘一部分优秀人才充实到乡镇、村医疗机构中来，以提高乡镇、村医疗机构的整体水*，切实解决农民看病难题。

　　6、增加投入，保障试点工作的有序化。

　　一是要统筹经费。县委、**对县合管办的工作经费进行核定，应根据实际业务量的多少和相关费用的支出酌情考虑，也可参照人口、参合率确定区乡镇经费比例，属于由县级财政承担的经费，应全部纳入财政综合预算，保证工作的正常运转。

　　二是改善就医环境。要按照建立公共卫生财政预算的要求，调整财政支出结构，尽可能将农村卫生经费纳入财政预算。要不断改善农村卫生服务网络的功能和条件，增加乡镇、村卫生基础设施建设、基础设施修缮、设备更新的投入。在保证从业人员工资的前提下，适当提高乡镇卫生院医务人员福利，增强医务人员干事的激情，推动试点工作不断向前发展。

医疗调查报告6

　　湖南省城镇职工基本医疗保险制度改革已于XX年4月开始实施。最*，该省城调队会同岳阳市城调队就实施情况进行的一项专题调查表明：医疗改革运行中新旧制度转换基本*稳。但由于医改处于起步阶段，距“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务”的改革目标还有一定差距，存在的问题亟待解决。

　　一、公费医疗药品报销范围不够合理

　　现行的《湖南省公费医疗药品报销范围》(以下简称《报销范围》)是医保用药报销的.依据很大程度上影响着个人参保后自负金额的多寡。

　　1、个人自负比例较低的甲类药品范围较窄报销范围将药品划分为不同报销比例的甲、乙类，看门诊，甲类能报销70%，乙类要在扣除10%之后才能报销70%，实际上只能报销63%。列入《报销范围》的甲、乙类药共个品种，其中甲类药店436个，乙类药1006个，甲类药品比例仅占30%。如果把非常用药和滋补保健药剔除后，甲类药所占比例还不到25%。

　　2、甲、乙类药品划分不尽合理。比如安乃*、复方氨基比林、乙酰螺旋霉素等是医生最常用的常规退热、消炎药，却都划为乙类药品。

　　3、《报销范围》中少数品种偏离实际。如：青霉素甲类药中的凯德林、舒氨新、凯兰欣、优普林并不是大多数医生的常规用药，有的医生对此药还闻所未闻。相反，医生对划入乙类的苄星青霉素、羧苄青霉素情有独钟，病人也乐用这类常规药。价格便宜、纯属国产的也分出了甲、乙类，不利于医生因人施药，及时治疗。

　　二、具体操作有诸多不便

　　1、报账、转院手续烦琐。报账要经过初审、复审、核审、审批四关，有的是同一部门几人分别审，有的是不同部门不同人员审。对因无法确诊的患者要求转院的，还要求本人提出申请后经主治医生、医务科、医保科、医保中心批准后方可转出。

　　2、结账程序不便于快捷操作。现有的医保出院费结算程序让操作人员无法做到快捷方便。

　　（1）、公费医疗药品报销范围不够合理

　　（2）、具体操作有诸多不便

　　（3）、医疗单位工作难度加大

　　（4）、医疗单位、医保机构、患者之间产生摩擦

　　（5）、一些费用收取欠科学

　　（6）、参保单位对患者支持不够

医疗调查报告7

　　从去年8月份开始的城镇居民医疗保险，受到了广大居民的热烈欢迎，吉利区城镇居民积极参与，参保人数急剧上升，医疗保险取得了前所未有的大发展。为了解吉利区城镇居民医疗保险实施状况，*日，吉利区社会经济调查队在城区内，随机抽取20户城镇居民家庭，进行了吉利区城镇居民医疗保险实施状况问卷调查。

　　这次调查的内容分为城镇居民个人基本情况、城镇居民对医疗保险的了解和参与情况、城镇居民对现有医疗保险制度的要求和建议三部分，共20个问题。调查对象由党政机关工作人员、教科文卫人员、企业职工、离退休者、自由职业者、个体劳动者等构成;调查者年龄分为20岁以下、20-40岁、40-60岁、60岁以上四个年龄段。

　　一、宣传比较到位，但力度仍需加大。

　　二、城镇居民参保状况及认知情况。

　　三、城镇居民医保交费水*。

　　尽管区**在居民医保交费上已充分考虑了不同收入阶层居民的负担能力，但调查中您认为现行的城镇居民医疗保险制度的交费水*如何?仍有50%的居民认为较高，有40%的居民认为适当，10%的居民认为较低。从调查数据中可看出仍有相当一部分居民认为现行的医保交费水*偏高，这主要是由于各地之间经济发展水*不同，居民的收入水*差距比较大造成的。

　　四、社区卫生服务体系要不断完善，满足城镇居民需求。

　　加强社区卫生服务机构建设，是保证城镇居民医疗保险更好实施的必要条件。在您认为现行的社区卫生服务中心能满足您*时的看病需要吗?这项调查内容中，有30%的居民选择能，70%的居民选择不能。可以看出虽然**正不断大力发展社区卫生服务机构，但目前社区卫生服务机构仍不能满足大部分居民的就医需要。

　　在您认为社区卫生服务中心存在以下哪些问题?时，70%的居民认为医疗设备缺乏，60%的居民认为医术水*不高，30%的居民认为管理不正规，20%的居民认为收费不合理。

　　从大家的选择来看，拥有丰厚医疗资源的公立大医院还是居民大病就医的首选，这个优势远远超出了社区卫生服务中心。目前社区卫生服务中心还存在一系列的问题，不能满足广大居民看病的需要，因而要加大社区卫生服务机构的建设和发展，使之处于强势地位，解决城镇居民看病难的问题。

　　五、居民对城镇居民医疗保险制度的看法和意见。

　　居民对城镇居民医疗保险制度的实施都十分关心，几乎所有被调查者都十分认真地写下了他们的意见和看法，希望这些意见和看法能为城镇居民医疗保险的顺利实施起到一定的作用。被访者写的建议和看法主要反映以下几个方面：

　　1、加大宣传力度。一位姓吕的商业人员写到：加大宣传力度和透明度，让老百姓了解具体内容。 一位姓*的被访者写到：加大宣传力度，把报销流程和医疗保险制度主要内容印到医保证的后边，减少工作环节。

　　2、报销制度存在问题。一位企业工人写到：一是报销手续麻烦;二是不能只有住院才能报销，如一些慢性病和特殊疾病，需要经常治疗维持，住院才能治疗加大了参保人员的负担，建议每月规定报销限额，使全民医保制度起到应有的作用，让老百姓真正得到实惠。一位姓贾的'教师写到：参加医保后，有些医药费不给报，被告知原因是不住院不给报，而且一些药不包括在报销范围内。

　　3、加强社区卫生服务机构建设。一位姓李的打工者写到：社区做为初诊，应扩大就诊项目，充实就诊器械，提高服务质量，真正把全民医保的好处落到实处。一位姓王的机关人员写到：社区卫生服务中心多设立一些，设备健全一些，方便居民看病问题，对药价多多监督。

　　4、定点就医规定不合理。一位姓周的家务劳动者写到：必须先到社区服务中心看病，只有他们开转院证明才能转院的限制太死，有的社区医院的医生素质太差，肯定会延误病情。一位姓李的被访者写到：看病必须到定点医院就诊不自由、不方便，如发病突然，定点医院离家远，如果到就*医院处理，后期报销手续复杂，对参保就医程序不清楚，容易走背包路，应在这方面多加改善。

　　5、加大监督力度。一位姓关的工人写到：监督力度不够，容易在执行制度的过程中出现问题，希望多注意。 一位姓赵的家务劳动者写到：**部门应加大对医保工作的监管力度，控制药价虚高。

　　城镇居民医保是实现吉利区全民医保的一项重要制度，是真正解决老百姓看病难、看病贵的一项好政策。在这项长期工程中，仍有许多方面需要不断的改进和完善，在这个过这个过程中相关部门应该多听听老百姓的呼声，多为老百姓着想，才能保障吉利区全民医保目标有效实行。

医疗调查报告8

　　推行新型农村合作医疗制度是***作出的统筹城乡经济社会发展、提高农民医疗和健康保障水*的一项重大决策，也是我县当前一项重要而紧迫的试点工作任务。为全面了解我县新型农村合作医疗试点工作进展情况，并探索促进这项工作开展的有效途径。*期，根据县委安排，我们深入农医办、部分定点医疗单位和乡(镇)、村、组，采取听情况介绍、召开座谈会、发放调查问卷、走访群众等形式，就我县新型农村合作医疗试点情况进行了一番深入调查，并形成了专题报告，供县委领导参考。

　　一、总体运行情况

　　我县新型农村合作医疗试点工作于今年元月1日正式启动，通过*一年时间的运行，总体状况良好，全县参合农民人数达21.64万，占总数的72.6%，基本达到了预期效果。

　　（1）领导重视，农民参合积极性较高。在启动农村合作医疗试点工作过程中，各级领导高度重视，始终坚持党政一把手亲自抓和各部门联动，抽调精干力量组织宣传发动工作，为推进新型农村合作医疗试点工作营造了良好的氛围。同时，由于政策得民心，广大村干部和群众给予了试点工作大力支持，特别是一些集体经济相对较好的村实行集体投保，极大地提高了参合率。

　　（2）机构健全，运行规范。县里成立了新型农村合作医疗管理委员会和农村合作医疗管理办公室，做到了机构、人员、编制、经费四到位，安装了县、乡两级新型农村合作医疗信息管理系统，实现了全县联网管理和信息资源共享，方便了工作。农医办严格按照专款专用、专户储存、以收定支、保障适度的原则，对于农村合作基金进行使用管理，并在国有商业银行设立基金专用帐户，严格基金封闭运行，确保了资金运行安全。同时，在县医疗行政管理部门的严格监管下，各定点医疗单位合理用药、合理检查、合理收费得到了较好执行，参合农民医药费负担明显减轻。

　　（3）广大农民和定点医疗单位直接受益，党群干群关系进一步融洽。我县新型农村合作医疗覆盖率较高，大多数生病农民基本上都能够得到及时就*医治。而且各乡镇均统一为农村五保户、特困户以及享受定补的优抚对象等特殊群体和弱势群体交纳了个人应缴的参合资金，确保这一部分人100%的参加新型农村合作医疗，从根本上解决了社会弱势群体的看病就医问题。据统计，截止11月底，全县共有11221人次门诊治疗，治疗总费用达32.84万元，实际补偿费用达23.69万元；共有14029人次住院治疗，总治疗费用达17191502.94元，实际补偿金额达5152498.34元，其中总治疗费用上万元的大病医疗发生135人次，治疗总费用达2384532.96元，实际补偿金额达4XX2.08元，农村人口“小病拖成大病、轻病拖成重病、重病拖成绝症”和“因病致贫、因病返贫”现象大大减少。同时，各定点医疗单位对农村群众的医疗服务态度有了明显好转，其经济效益也有了大幅度提高，医务人员的待遇也有了相应的提高。据调查估计，县级医院的效益较去年提高了40%左右，乡镇卫生院的效益较去年提高了30%左右。一些乡镇负责同志深有感慨地说，新型农村合作医疗制度的推行，不仅有效缓解了农民因病致贫、因病返贫，而且对改善党群关系、化解基层矛盾、促进社会和谐产生了积极影响。

　　二、存在的突出问题

　　1、宣传发动不够深入，农民对相关政策规定了解较少。我们从调查中了解到，由于有关部门、乡镇宣传发动工作不够深入，对有关政策宣传不够透彻，许多农户对新型农村合作医疗政策的细则，特别是对于参加后需要遵守哪些规定、什么情况下才能够享受补偿以及如何结算等细节问题一知半解。调查问卷统计显示，只有52.5%的农户知道报销医药费是有条件限制的，有11.5%的农户明确表示不知道；有44.8%的农户知道医药费报销手续，有16.8%的农户明确表示不知道；有33.2%的农户知道可报医药费范围，有25.9%的农户明确表示不知道。也正是由于农民对报销住院医疗费用的限制条件、如何计算报销的医疗费用、医药费报销的相关手续和程序等知之不详，导致一些农民在报销医疗费用过程中遇到了不少麻烦，并由此产生了“手续繁琐”的意感，挫伤了他们的参合积极性。

　　2、一些乡村干部工作方式过于简单，少数农民产生了抵触情绪。少数乡村干部对新型农村合作医疗工作的长期性和艰巨性缺乏必要的认识，加上去年县里要求各乡镇完成任务的时间太紧，因而他们把主要精力和工作重心放在了“收费”和完成“参合率”指标任务上，工作过于简单化、形式化，没有耐心细致给农民讲明新型农村合作医疗的意义和相关政策标准，以致有的农民误将此项工作认为是**“形象工程”，也有的农民将其与乱摊派、乱集资等同起来，产生了一些抵触情绪，影响了试点工作的顺利开展。

　　3、农民自我保健和互助共济意识弱，直接影响了参合率。农民互助共济，并且自觉自愿地参加新型农村合作医疗，是新型农村合作医疗制度顺利推行的基础和保证。但是我县地处边远山区，经济基础薄弱，贫困人口占全县总人口的39.9%，并有2.33万人处于绝对贫困线以下。很多农民自我保健意识不强，比较注重眼前利益，对因病致贫、因病返贫的严重性认识不足，他们今天花了10元参加了合作医疗，总想着能不能尽快得到实际的利益，甚至有不少农民认为交了钱没有生病就吃亏了。这种心态在很大程度上影响了我县新型农村合作医疗普及率的提高。

　　4、一些工作环节透明度不高，部分农民心存疑虑。在调查过程中，不少参加农村合作医疗的住院病人反映，与市级以上正规医疗单位不同的是，县、乡两级医院都没有给病人发放“每日清单”，病人对医院的各种药价、检测、治疗费用计价心里没底，时刻有一种被人“宰割”的担心。同时，同样是感冒或其它小病，他们在乡村医生那里只需花几十多元，而到定点医院却要花费几百元。而且一些比较常见的小病，定点医院的`医生却要病人作心电图、b超和各种化验，“小病大看”的现象时有发生。还有一些农民反映，为了能报销部分医药费用，他们有病就往定点医院跑，但把路费、餐宿费、误工费再加上医院某些虚高收费等，化了许多冤枉钱，就算得到了一定补偿，仔细算算反而不划算。

　　5、乡镇医疗服务质量不高，农民健康保障水*受到制约。目前，我县相当部分偏远乡镇的卫生院连b超机、x光机等普通的检测设备都没有，仍然使用听诊器、体温计、血压计等“老三件”给病人看病。由于条件差、环境不好、待遇低，主要承担农村合作医疗的乡镇卫生院人才相当缺乏，整体医疗水*和服务能力较弱，对一些疑难病症的诊断和治疗更是束手无策，难以适应新型农村合作医疗的发展需要和农民健康保障需求。调查问卷统计显示，只有20.9%的农户对当前农村就医条件表示满意，46.2%的农户明确表示不满意。调查中我们还了解到，我县相当部分农民生病后并没有在县内的定点医疗单位住院治疗，而是直接去了市级以上的医院就医，还有一些本来就入住县内医院的病人想方设法转往市级以上医院。据一些县内定点医疗单位的负责人透露，很长一段时间内，仅洪江市二院入住的病人中就有50%以上的是会同人。

　　6、外出务工人员享受不方便，降低了农民对合作医疗的支持力度。我县外出务工人员相当多，且有相当部分农民是举家外出务工，仅王家坪乡今年就有275户农民举家外出务工。而现行农村合作医疗制度对外出农户就医政策缺乏灵活性，如果外出农民一旦患病，需要回本地定点医疗机构接受治疗才可能报销医疗费用，或者需要回本地相关部门办理有关手续后，方可在外地治疗报销有关费用。因此，外出农民参加新型合作医疗后，如果直接在外地就医，则无法享受到补偿带来的好处，而回到当地定点医院就医或办理相关手续，则要花费不菲的路费，甚至有可能耽误病情，常常陷入两难困境而不知所措。我们在调查中发现，一些举家外出的农民根本就不参加合作医疗，还有一部分农民由于打算外出务工，明确表示明年将不再继续参加农村合作医疗。

　　三、进一步推动新型农村合作医疗试点工作的对策建议

　　“救护车一响，一头牲畜白养；致富十年功，大病一日穷”，这一顺口溜是我县农民长期以来缺乏基本医疗保障的真实写照。因病而贫，贫病交加，更是我县农民绕不开的怪圈。新型农村合作医疗制度是我国正在探索的新型农村保障体系，是一项旨在解决农民“看病难、看病贵”问题的德政工程和民心工程，但同时也是一项十分复杂和艰巨的系统工程。为此，我们务必要加强领导，强化措施，切实把这项工作抓好抓实。

　　第一，要统一思想、提高认识，进一步强化宣传教育工作。各级领导一定要认真学*和领会中央和省里下发的有关文件精神，统一思想，提高认识，高度重视新型农村合作医疗试点推行工作，切实加强组织领导和宣传教育工作。要充分利用电视讲话、广播、报纸、印发宣传资料、组织宣传车、设置宣传点等多种形式，广泛宣传，大造舆论，使新型农村合作医疗工作家喻户晓，深入人心。要组织县、乡、村各级干部和乡村卫生人员，开展面对面的宣传，切实把新型农村合作医疗的参加办法、参加人的权利与义务以及报销和管理办法等宣传到千家万户，使广大农民真正认识新型农村合作医疗的意义和好处，不断培育和引导农民增强自我保健和互助共济意识，增强农民群众参与的自觉性和主动性。

　　第二，要强化资金筹措和管理，确保基金正常运行。建立新型农村合作医疗制度，资金筹措和资金管理都是关键。要探索和建立有效的的资金筹措机制，做到个人缴费、集体扶持和**资助相结合，确保资金到位。要继续深化社会保障制度改革，积极开展社会福利、社会救济、优抚安置和互助等社会事业，切实加强农村保障体系建设，特别是对农村特困家庭、重点优抚对象等实行医疗救助，真正使救助对象能够享受到新型农村合作医疗的待遇。要从建章立制入手，逐步建立健全新型农村合作医疗资金管理的各项规章制度。县、乡新型农村合作医疗管理机构要认真履行管理职能，切实加强资金管理，严格按照“公开、公正、公*”和“以收定支、量入为出、收支*衡”的原则，做到专户储存、专帐管理、专款专用，保证合作医疗资金全部公*、有效地用在农民身上。要坚持实行“阳光”操作，定期向社会公布资金收支、使用情况，保证参加新型农村合作医疗农民的参与、知情和监督的权利。特别是要采取张榜公布的形式，公布农民往年参加医疗的情况以及

　　新型农村合作医疗工作调查报告

　　一、全县新型农村合作医疗工作的总体情况

　　肥西县是安徽省新型农村合作医疗第一批试点县之一，自11月1日正式实施，已运行*五年时间。经过几年的探索，我县初步建立了一套行之有效的管理体制和运行机制，补偿政策逐步完善，补偿水*逐步提高，报销程序逐步简化，监管能力逐步加强，资金使用合理安全，农民信任度明显提高，农民参合积极性不断提高。全县新农合参合率由的81%上升至的95%。-，全县新农合资金支出9751万元，其中统筹资金支出9029万元，补偿186818人次。统筹资金支出包括住院补偿7836万元，住院分娩补偿551万元，慢性病补偿154万元，村卫生站观察治疗(门诊统筹)补偿488万元。统筹资金使用率*均为90%，受益率*均为7%，补偿比*均为30%。我县共有690257位农民参加新农合，1-6月，新农合资金支出2605万元，其中统筹资金支出2364万元，补偿35400人次，家庭账户支出241万元。新农合的实施，有效地减轻了农民的医疗费用负担，缓解了广大农民因病致贫、因病返贫问题，为促进农村经济发展、维护社会稳定发挥了积极作用。我县荣获“全省新型农村合作医疗试点先进县”称号。

　　二、新型农村合作医疗主要做法

　　(一)加强领导，保障新农合顺利推进。建立和完善新型农村合作医疗制度，是关系全县70多万农民群众健康权益和长远利益的一件大事。县委、县**对此十分重视，把新农合工作列入**年度目标管理考核重要内容。县分别成立了合作医疗管理委员会和监督委员会，委员会主任由县党政主要领导亲自担任。县成立合作医疗管理办公室，办公室设在县卫生局，为全额拨款事业单位，负责全县新农合日常管理工作。各乡镇相应成立新型农村合作医疗工作领导组及其办公室，合管办设在乡镇卫生院，办公室主任由卫生院长兼任，每乡镇安排1名专职经办人员和1名兼职财会人员负责新农合的审核、报批、兑现、记账等工作。试点过程中，我县经办机构不断加强自身建设，经办人员业务素质和工作水*不断提高，能够满足新农合工作需要。

　　(二)封闭运行，确保资金安全使用。我县对新农合资金的筹集、管理和使用各个环节严格把关，坚持资金封闭运行，保证了资金使用的安全、合理。强化资金筹集。我县农民入保金的筹集由各乡镇人民**负责，***门配合，收缴入保金时，由乡镇合管办开出专用收款收据，登记发放《合作医疗证》，填写参合农民登记表。各乡镇合管办在本乡镇金融机构设立新农合专用账户，收取的入保金及时存入专用账户，在筹资结束后全部汇入县新农合资金财政专户，与县合管办办理结算手续。今年3月底，我县顺利完成二次筹资工作，新农合筹资总额提高到每人100元。严格资金管理。我县新型农村合作医疗基金实行以县为单位统一管理，设立新型农村合作医疗财政专户，由县财政局管理，新农合基金专户存储，专款专用。基金支出需县卫生局和县财政局共同审批方可拨付，县合管办将每批补偿人数及金额制成报表，报卫生局和财政局审批，审批后，资金由收入户转入支出户，县合管办将资金从支出户拨付给各乡镇合管办或定点医疗机构，做到收支分离、管用分开，保证了资金的封闭安全运行。

　　(三)适时调整政策，逐步完善新农合制度。我县在新农合制度的推进过程中，针对出现的新情况、新问题，适时对相关政策进行调整完善。，将农村部分常见慢性病、村卫生站观察治疗费用纳入新农合补偿范围；，将起报线由300元降至200元、封顶线由1万元提高至3万元。，实行县内定点医疗机构直接结算，全面提高报销比例；，筹资标准由原来的50元提高到100元，我县新农合政策作了较大调整，取消家庭账户，提高报销比例，扩大慢病病种，将新农合基金划分为住院统筹基金和门诊统筹基金两部分，分别为人均80元和人均20元，推行门诊统筹。参合农民年最高补偿封顶线提高到5万元。通过不断调整，新农合政策逐步完善，资金效用得到充分发挥，参合农民受益面逐步扩大。

　　(四)优化办理程序，方便参合农民就医补偿。在方便群众就诊方面，参合农民小病可以就*在村卫生站治疗，并可以获得一定补偿，做到小病不出村；在县内就诊不受级别限制，参合农民可以任意选择一家定点医疗机构就诊，无须办理转诊手续；到县外就诊只需在乡镇合管办办理登记手续即可，办理转诊手续时，乡镇合管办以一封信的形式书面告知患者注意事项。在费用报销方面，在县外医疗机构就诊的，参合农民出院后将报销材料交到乡镇合管办，由乡镇合管办直接给予补偿。参合农民在本县定点医疗机构发生的住院费用，出院时与定点医疗机构直接结算补偿费用，当场审核并兑现补偿金，实现了零距离、零时限补偿。

　　(五)推行门诊统筹，扩大参合农民受益面。从开始，我县充分发挥乡村卫生服务管理一体化的作用，实行乡村一体化与新农合工作有机结合，将村卫生站作为乡镇定点医疗机构的派出机构

　　，参合农民患病在村卫生站观察治疗可以获得20%的补偿。5月起，我县全面推行门诊统筹，即按照人均20元标准从新农合基金中提取门诊统筹基金，用于补偿门诊费用，单次门诊费用补偿封顶额为10元，门诊统筹基金支付实行“预算包干、超支不补、结余滚存使用”的办法，以控制医疗费用，保证门诊统筹基金安全。

　　(六)实行全程监管，严格控制医疗费用。在新农合运行过程中，在着力做好服务的同时，加强对各个环节的监管。

　　（1）实行身份核实，防止冒名住院。参合农民住院治疗时，需携带《医疗证》、《身份证》，由经治医生和合作医疗经办人员共同查验，防止发生冒名顶替。

　　（2）现场核查，加强日常监管。由县合管办每月安排一定时间抽取部分报销材料与医疗机构原始材料进行核对，并通过电话和明查暗访等形式，对报销情况进行调查。

　　（3）提高管理手段，防范虚假票据。，全县各定点医疗机构全部安装医院管理信息系统，所有医疗收费全部实行微机化管理，有效地堵塞了因票据而出现的弄虚作假漏洞。

　　（4）实行三级公示、加强事后监督。每批新农合补偿情况都在县乡村三级进行公示，社会各方可以通过公示来监督补偿情况。

　　（5）建章立制，明确处理办法。制定《新型农村合作医疗违规行为处理暂行办法》，对相关人员和单位违反新型农村合作医疗政策行为作出了明确具体的处理规定。

　　（6）定期考核，明确奖惩。制定了定点医疗机构考核标准，每季度考核1次，将考核结果与10%管理保证金挂钩。七是多管齐下，控制医疗费用。包括推行单病种限额收费，限定药品目录和诊疗项目，核定住院次均费用和住院人次，建立病历和处方评审制度的，通过多种措施，严格控制医疗费用的不合理增长。

　　三、取得的成效和经验

　　几年来的工作表明，我县新型农村合作医疗运行较为*稳，取得了明显成效。主要表现为：

　　（1）新型农村合作医疗制度基本建立。通过对参保农民直接补偿，一定程度上解决了农民因病致贫、因病返贫问题，保护了农村劳动力，促进了农村经济发展。

　　（2）新农合政策逐步深入人心。通过广泛深入的宣传，以及随着越来越多的参保农民得到实惠，新农合工作得到农民的信任和支持，参合积极性明显提高。三是各项政策得到进一步完善，基本建立了一套成熟的补偿机制和运行机制。四是新农合管理体制基本确立。新农合经办机构管理水*和办事能力得到加强，能够适应新农合工作需要。通过我县几年来的实施，我们体会到：一是党委**的重视和多部门配合是做好新农合工作的基础。二是广大农民的积极参与是做好新农合工作的关键。

　　（3）健全的医疗卫生服务体系是做好新农合工作的保障，新农合工作须与农村卫生体制改革共同推进。

　　四、存在问题

　　我县新型农村合作医疗工作虽取得一定成绩，但也还存在一些困难和问题。主要表现在：

　　（1）还未建立有效、便捷、稳定的筹资机制。虽然筹资难度大大减小，但筹资工作量仍然较大，筹资成本高。

　　（2）县级以上医疗机构难以监管。我县新农合基金支出*一半用于补偿在县外医疗机构发生的费用，但受隶属关系的制约，我县对县级以上医疗机构不能实施有效监管。

　　（3）信息化管理水*不高，管理手段和工作效率有待提高。

　　五、合理建议

　　1、探索符合政策和农村实际的农民参合筹资机制。加强相关政策调研，在坚持农民自愿的基础上，多途径探索符合国家政策、符合农民意愿、符合农村实际、简便易行的参合农民个人筹资机制。如试行参合农民委托农村金融机构或村民委员会代缴，也可以由**委托村委会代办、由参合农民自己主动缴纳，或是一次筹资，多年使用等。

　　2、加强对定点医疗机构的监管。加强对各级定点医疗机构监管，加大医疗费用控制力度，完善单病种限额收费管理，从严核定各定点医疗机构的住院人次和次均住院费用，严格控制医药费用，降低农民负担，减少新农合基金不必要支出，提高基金使用效率。另外，要完善病历与处方评价制度，定期抽取定点医疗机构病历和处方，由新农合专家委员会集中对其评价，进一步规范医疗服务行为。

　　3、适应职业化、专业化要求，加强管办体系建设。按照职业化、专业化的要求，继续加强各级管办队伍的能力培训，着力提高管办人员的整体素质。加快新农合信息管理*台的建设，在现有的基础上，开发新农合管理软件，并与医院管理系统对接，改善管理手段，提高工作效率。

　　4、提高农村基层卫生机构服务能力。加强农村卫生机构建设，对于引导农民在基层就*就医、促进新农合制度的可持续发展具有十分重要的意义。进一步加大**投入，继续加强乡镇卫生院的配套建设和合格卫生站的建设，重点培训好乡、村两级卫生人员，提升农村卫生服务的整体能力和水*。

医疗调查报告9

　　摘要：医疗保险制度的建立旨在改善农村的医疗现状，提高农民的健康水*，这是我国经济建设过程中必须面，临的重要环节，但是，在坚定不移地实施广覆盖、低水*的医保政策的过程中，看病难看病贵的情况并没有随之而消去，而医保制度的缺陷以及在实施过程中存在的问题日益暴露。通过抽样调查的方法对浙江台州地区的问卷调查，探讨了农村医疗保险存在的问题与解决途径。

　　关键词：农村；医保

　　*年来，医疗保险覆盖面在逐步扩大，很多农民们也都加入到了参与医疗保险的队伍中。投保无疑能给农民们带来巨大影响，在面临高额医药负担时，是真正能够给农民们带来实质性帮助的措施之一。我国的医疗保险大体上有合作医疗、医疗保险、统筹解决住院费及预防保健合同等多种形式，其中合作医疗是最普遍的形式。农村合作医疗制度是由**支持、农民群众与农村经济组织共同筹资、在医疗上实行互助互济的一种有医疗保险性质的农村健康保障制度。医疗保险制度的建立旨在改善农村的`医疗现状，提高农民的健康水*。

　　1 调研方法

　　本次调查立足于台州农村的基本医疗保险情况，以问卷调查为主，以访问调查为辅，以随机选取得椒江的上京村、路桥的士岙村、三门的长浦庄村以及温岭的陈家宅村四个村为样本展开调查，按不同年龄分别发放问卷100份，共发放问卷400份，回收有效问卷400份，有效回收率为100％。

　　在实际调查过程中，因为考虑到年龄太小和太大的村民对农村医疗保险不是很熟悉和了解，因此更加侧重于20～60岁之间的村民的看法和反映以保证问卷的有效性。

　　2 调研分析

　　2.1 农民对农村医疗保险制度的满意度不高

　　由此知道，农村医疗保险体系在落实和实施的过程中还存在一些亟待解决的问题。

　　2.2 相关部门对农村医疗保险制度的宣传严重缺乏

　　在对相关部门对农村医疗保险的宣传的调查中。呈现出一个严峻的事实。其中55％的农民都选择了选项中的不宣传，有力地说明了相关部门如乡镇**或村委在保障医疗保险得到落实方面做得不够好，因为宣传不到位，农民对这项制度也就不了解，也就无法信任它，到最后农民是基本享受不到这种保障。

　　2.3 农村医疗保险中个人所承担费用偏离

　　2.4 现行农村医疗保险制度还存在很多缺陷，亟待改善 通过对在调查过程中表示不参保的村民的进一步调查，他们不参保原因的结果显示，如图4分别有10.7％、15％、20％和6％的村民表示担心管理存在漏洞、害怕得不到保险赔偿、不了解内容和程序以及政策不稳定，总结一下，其实就是农民担心农村医疗保险政策得不到落实。他们担心自己的利益受到损害，尤其是在对政策不完全了解的情况下，出了状况也不知道该如何去保障自己的权利不受侵犯，所以干脆就不拿出这个钱。

　　另外，还有15％的人表示投保没有足够的资金。这是出乎意料的，农民的自我保护意识还太浅了。只有7.7％和5％的人反映投保没有足够的资金和在外务工的医疗费用不能回户籍地报销，这分别是个人的经济原因和政策政策所存在的一点漏洞。

　　3 措施

　　针对调查分析的结果，我们提出以下几条措施：

　　(1)重视医卫知识宣传，促进全民健康意识，提高健康水*。

　　(2)加强医疗保险政策宣传，普及医疗保险。尤其是社保性质的医疗保险。加强正确的舆论导向，把医保改革的意义讲透内容讲清，政策讲准。按国力发展水*，在国力资助下逐步覆盖全民并逐步提高保障水*。

　　(3)重视疾病治疗标准化指导。如住院天数、医卫服务、高效药物、高效设备、指导价格都应有国内外统计数据反馈给医院及保险机构并对外公布，促进提高医卫效率，促使大病治疗费用下降。

　　(4)医卫管理部门及保险机构应与消费者保护协会加强对医卫机构的监督，反对一切不正当行为。保证医保费用正常使用。

　　(5)加强立法，在国家机关和人民群众的监督下保证医保政策落实。

　　相信经过不断的实践和改革，我国的医保制度会得到全面落实，并真正做到卫人民群众服务，实现其价值。

医疗调查报告10

　　针对我国医疗保险存在的问题，劳动保障部社会保险研究所开展了“医疗保险热点难点问题”问卷调查，调查对象是全国除**外30个省份主管医疗保险行政和经办工作的负责人。本次调查共发放问卷60份，回收有效问卷60份，回收率为100％。

　　一、医疗保险十大热点难点问题

　　1社会弱势群体的医疗保障问题6医疗保险费用控制难问题

　　2困难企业参保难问题7加快医疗保险立法问题

　　**休人员比例增加对医疗保险基金的压力问题8灵活就业人员参保问题

　　4定点医疗机构、定点药店监管问题9医疗保险计算机信息系统建设问题

　　5个人负担重问题10制定科学、合理的医疗费用结算办法问题

　　1、突出科学性、权威性和实用性，直面热点难点。本次调查严格按照社会学研究方法进行设计和实施，汇总了各地最突出的热点难点问题，按选择频率筛选出十个热点难点问题。

　　本次调查的调查对象为30个省份主管医保行政和经办工作的负责人，他们的回答增加了十大热点难点问题的权威性。

　　医疗保险改革风雨数年，积累了丰富的经验。省级医疗保险负责人对问题的选择，是对下一步医疗保险改革重点的揭示。全国医疗保险十大热点难点问题的提出对于总结历史经验，深化医疗保险改革具有很强的实用性。

　　2、感受发展的冲击，真诚面对现实，呼唤深化改革。十大热点难点问题集中反映了中国社会经济发展过程中所涉及的医疗保障问题。问题的内容以完善医疗保险制度建设和医疗保险管理为主，同时，涉及医疗保障体系建设。医保负责人鲜明地提出各类人群参保问题，特别提出弱势人群医疗保障问题。从问题的选择反映出省级医疗保险负责人思路开阔，没有本位主义，回答问题是从逐渐完善医疗保障体制，促进社会经济健康发展的大局出发，感受社会经济发展带来的激烈冲击，反映现实生活，把握社会需求。

　　公*、效率、可及、质量和可持续性是社会保障改革的核心指导原则。十大热点难点问题的确定，为完善保障体制，确定战略重点提供了依据，医疗保险深化改革的方略呼之欲出。

　　3、态度客观理性、积极务实，立足可持续发展。改革带来的挑战是广泛的，发展产生的冲击是多样的。弱势人群、困难企业、灵活就业人员是与发展和改革伴生的社会现象，是全社会必须面对的冲击和挑战。退休人员对基金的压力、个人负担重和费用控制是保险制度转换中，不能回避的问题。加快立法、信息系统建设和制定科学、合理的费用结算办法等问题的提出，体现了医疗保险负责人依法实现管理科学化、现代化的意愿。能够在纷杂的问题中，筛选出十大热点难点问题，表明医疗保险负责人能够保持客观理性，积极务实的态度，具有选择长远、可持续发展立场的能力。

　　二、对医疗保险改革现状的判断

　　为了解各地医疗保险改革的现状，本次问卷中设计了11个问题，其中，2个问题涉及制度建设，4个问题涉及医保机构管理的成效，4个问题是医改难题，1个问题是关于医疗保险改革的外部环境——医药卫生体制改革。医保负责人的回答表明：

　　1、对现行制度普遍认同。筹资水*和统帐划拨比例是基本医疗保险制度的核心内容，对核心内容的评判，反映医疗保险负责人基本医疗保险制度的基本态度。本次调查，63.3％的人认为目前筹资水*适中；83.3％的人认为统帐划分比例合理。表明医保负责人对现行制度模式是赞同的。

　　2、对管理成效高度肯定。对管理成效评判，反映医保负责人对现行的管理政策和措施的基本态度。本次调查，70％的人认为现在的费用结算办法可以满足医疗保险管理的基本需要；83.3％的人认为对医疗费用的控制办法是有效的。医保负责人对医疗保险管理成效的评价是肯定的。

　　3、对改革的难点认识比较集中。对改革的难点的判断，决定下一步工作的重心。本次调查，认为困难企业参保难问题“存在，且比较严重”的占66.7％，“存在，但不太严重”的.占23.3％，两者合计高达90％；认为退休人员比例增加对医疗保险基金的压力“比较大”、“很大”的合计占83.3％。医保负责人对难点问题的锁定，揭示了深化改革的目标。

　　4、呼吁医药卫生体制改革成为共识。“三改”配套进行，是解决医、患、保矛盾的必由之路。本次调查，认为医药卫生体制改革“有所滞后”的占45％，认为“比较滞后”的占50％，两者合计95％。广大医保负责人强烈呼吁加快医药卫生体制改革。

　　三、对热点问题的社会关注程度

　　调查中，我们给出6个社会热点问题，请医保负责人判断公众对这些问题的关注程度。结果表明，公众对个人负担问题、社会弱势群体医疗保障和退休人员医疗保障问题的关注程度非常高，而对放宽个人账户使用范围问题的关注程度相对较低。

　　序号热点问题序号热点问题

　　1社会弱势群体医疗保障问题4个人负担问题

　　2灵活就业人员参保问题5参保、就医是否方便问题

　　**休人员医疗保障问题6放宽个人账户使用范围问题

　　四、对解决十大热点难点问题的前景预测

　　调查中，我们用“把最重要的热点难点问题作为主要问题来抓所需的时间长短”来反映医保负责人对解决这些问题前景的看法。主抓1年——2年，表明问题可以很快解决；3年曙5年表明可以在一届**任期内解决；6年以上则表明解决这一问题需长期的努力。结果显示，医保负责人对解决十大热点难点问题态度非常乐观，解决问题的信心十足。

　　解决医疗保险热点难点问题的前景

　　主抓这一问题所需的时间

　　1年--2年

　　3年--5年

　　6年以上

　　灵活就业人员参保问题

　　83.3％

　　11.1％

　　5.6％

　　个人负担重问题

　　78.9％

　　21.1％

　　0％

　　困难企业参保难问题

　　70％

　　26.6％

　　3.4％

　　定点医疗机构定点药店监管问题

　　60％

　　30％

　　10％

　　社会弱势群体医疗保障问题

　　54.8％

　　45.2％

　　0％

　　制定科学合理的医疗费用结算办法问题

　　53.3％

　　40％

　　6.7％

　　加快医疗保险立法问题

　　26.3％

　　68.4％

　　5.3％

　　医疗保险费用控制难问题

　　26.3％

　　52.7％

　　21％

　　退休人员比例增加对医保基金的压力问题

　　38％

　　42.8％

　　19.2％

　　医疗保险计算机信息系统建设问题

　　26.7％

　　46.6％

　　26.7％

　　五、本次调查的发现与局限

　　1.医保行政和经办负责人对热点难点问题的选择有一定差异。除两类负责人都最关注社会弱势群体医保问题和困难企业参保难问题外，行政负责人特别关注退休人员带来的基金压力和费用控制难的这种相对比较宏观和长远的问题，而经办负责人特别关注结算办法和个人负担重的这种具体事务管理中碰到的问题。这种差异可能与行政管理机构和经办机构的职能差异有关：行政机构的职能是制定政策、宏观管理，经办机构则是具体事务的管理。当然，全面解释这种差异还有待进一步的深入分析。

　　选择频率(％)行政、经办负责人问题选择的差异

　　问题

　　序号

　　1社会弱势群体医疗保障问题

　　2困难企业参保难问题

　　**休人员比例增加对医疗保险基金的压力问题

　　4医疗保险费用控制难问题

　　5灵活就业人员参保问题

　　6加快医疗保险立法问题

　　7定点医疗机构、定点药店的监管问题

　　8个人负担重的问题

　　9医疗保险计算机信息系统建设问题

　　10制定科学、合理的医疗费用结算办法问题

　　2.三类地区医保负责人对热点难点问题的选择也有差异。东部地区社会弱势群体医保问题最突出，中部地区困难企业参保难问题最突出，西部地区的选择相对分散，没有特别突出的热点难点问题。造成这种差异的一种可能原因是经济发展的地区差异：东部地区经济比较发达，困难企业较少，大多数企业、单位都有能力参保，从而使得社会弱势群体的医保问题突显出来；中部地区经济欠发达，困难企业较多，困难企业参保难问题就显得十分突出；西部地区由于经济落后，各方面问题都存在、都不易解决，导致热点难点问题的选择显得比较分散。当然，对这种地区差异的准确解释还需要全面、深入的调查研究。

　　问题序号

　　1社会弱势群体医疗保障问题

　　2困难企业参保难问题

　　**休人员比例增加对医疗保险基金的压力问题

　　4医疗保险费用控制难问题

　　5灵活就业人员参保问题

　　6加快医疗保险立法问题

　　7定点医疗机构、定点药店的监管问题

　　8个人负担重的问题

　　9医疗保险计算机信息系统建设问题

　　10制定科学、合理的医疗费用结算办法问题

　　3.医保负责人和公众对个人负担问题的认识存在反差。医保负责人自己认为个人负担不是一个严重问题，但又都认为公众最关注的是个人负担问题。这种认识反差提醒我们不能过于简单地看待个人负担问题。个人负担问题值得进一步深入探讨。

　　4.医保负责人对基金征缴难问题的回答与国内外学者的判断差距很大。医保负责人认为问题不存在的占5.0％、基本不存在的占16.7％、存在，但不严重的占65.0％。而国内外的专家认为基金征缴非常困难。这种认识上的反差需要进一步探讨。

　　5.对医疗保险管理成效的肯定，只是医保负责人的“自我评价”，很可能带有片面性。目前，有63.3％的地方没有统一的信息系统建设标准，表明我们的医疗保险管理的现代化水*还很低。因此，关于医保管理的全面评价还需要进一步了解参保者、医疗机构和医生的判断和认识。

　　六、进一步研究的初步计划

　　1.我们将对本次调查得出的全国十大热点难点问题进行深入访谈和实地调查。针对每个问题，我们将前往这一问题最为突出或者解决得比较好的地区，对当地医保负责人进行访谈，并结合实地考察，深入分析这些问题产生的背景、解决问题的困难所在，总结解决问题的经验、教训，探讨有效解决问题的思路和办法。

　　2.本次调查只是医保管理者的“一家之言”。尽管医保负责人的判断比较权威，但并不能代表其他社会群体的判断。我们希望能够进一步对参保者和医务工作者进行调查，了解这两类群体对医保热点难点问题的认识和判断，从而形成对医保的全面、客观的评价。

医疗调查报告11

　　暑假期间，我在村集体卫生室做了关于新型农村合作医疗的电脑录入员的工作。看到我过*几年来关于农民保障制度所做的一些成就我决定利用工作之便对我农村合作医疗的现状进行调查。我简单做了新型农村合作医疗群众调查问卷，查阅了关于新农合的知识，分析了农民对医疗保障的主要看法。总体了解如下：

　　一：历史弊端

　　由于受经济条件的制约，在农村，“小病挨、大病拖、重病才往医院抬”的情况司空见惯，目前因病致困返贫现象严重，农村需住院而未住者达到41%;西部因病致贫者达300—500万。农村的贫困户中70%是因病导致的。自1985年以来，虽然农村居民收入也在不断增长，但增长幅度明显小于城镇居民。剔除物价因素，19××—19××年农村居民收入年均实际增长3.1%，而同期城镇居民收入年均实际增长4.5%，国内生产总值年增长速度为9%。1988年以后，农村居民实际收入增长基本处于停滞状态，19××—19××年农村居民收入年均实际增长仅为1.4%。但与此同时，农民医疗支出大幅上升。以安徽省为例，xx年前三季，农村人均医疗支出42.82元，与上年同期37.69元相比，上升了13.6%;其中医疗卫生保健人均支出19元，已接*上年人均全年支出20.2元。1990年人均全年压疗支出14.41元，1998年历史最高为52.11元，1999年为51.65元，xx年间增长了2.52倍，而xx年间农民纯收入增长也仅是2.52倍。

　　而且在全国的保障制度中，农民被排挤在保障体系之外。农村社会保障始终处于我国社会保障体系的边缘，有相当部分社会保障的内容将整个农村人口排挤在保障体系以外。我国农村的经济发展水*仍然非常低下，多数农村居民收入水*偏低，承受能力弱，相对于城镇社会保险改革进度而言，农村社会保险仅局限于部分富裕地区试点阶段，家庭保障仍是农村社会保障的主体。以医疗保险为例，我国当前进行的医疗保险改革不同于发达国家，最大的原因就在于它不是全民医保，而只是城镇职工的医疗保险改革，目前是解决公费医疗负担过重问题，保障基本医疗服务。而农村合作医疗制度虽然曾在农村被广泛实践过，但几经周折，最终由于各种原因而解体。

　　二：关于新型农村合作医疗

　　新型农村合作医疗，简称“新农合”，是指由**组织、引导、支持，农民自愿参加，个人，集体和**多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。采取个人缴费、集体扶持和**资助的方式筹集资金。

　　新型农村合作医疗是由我国农民自己创造的互助共济的医疗保障制度，在保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返贫方面发挥了重要的作用。它为世界各国，特别是发展中国家所普遍存在的问题提供了一个范本，不仅在国内受到农民群众的欢迎，而且在国际上得到好评。新型农村合作医疗制度从xx年起在全国部分县(市)试点，预计到xx年逐步实现基本覆盖全国农村居民。根据**中央、***及省**关于建立新型农村合作医疗制度的实施意见有关精神，农民大病统筹工作改称为新型农村合作医疗制度，新型农村合作医疗实行个人缴费、集体扶持和**资助相结合的筹资机制，筹资标准不能低于30元/人，其中县财政补助10元，乡镇财政补助5元，农民筹资15元。归纳起来是筹资提高，**补助多，农民受益面大，为患大病的农民建立了保障，最高给付额达到xx0元。

　　三：建设新农合的意义

　　经过二十多年的改革开放，中国农村发生了巨大的变化，经济有了长足的发展，然而，经济的发展并没有给农民在看病问题上带来太多的实惠。我国人口占世界的22%，但医疗卫生资源仅占世界的2%。就这仅有的2%的医疗资源，其80%都集中在城市。从1998年到xx年农民人均收入年均增长2.48%，但医疗卫生支出年均增长11.48%，后者的增长竟然是前者的*五倍。据有关媒体报道，至今中国农村有一半的农民因经济原因看不起病。在广东那样的经济发达地区，也有40.08%的群众有病未就诊，23.35%的群众应住院而不能住院。另外，我国社会保障的覆盖面还很窄，不足以解决农民的“后顾之忧”。在广大的'农村，社会保障体系基本上处于“空白地带”。疾病，像一把利剑挂在农民兄弟的头上，“看病难、看病贵”是目前中国农村比较普遍的现象。时期，我国经济社会转型过程将进一步加剧，要使这一转型能够*稳推进，整个社会需要构建严密而可靠的安全网。因此，农民的医疗卫生问题已经远远超出了问题本身，解决农民的看病难，不仅仅是尊重农民起码的生存权的问题，更是建设公*、公正的和谐社会的必然要求。如何解决农民的看病难?回顾历史，我们曾经解决过这一问题，而且是在非常困难的条件下。1993年世界银行年度发展报告《投资与健康》指出：“直到最*，(中国)一直是低收入国家的一个重要的例外……到上世纪70年代末期，医疗保险几乎覆盖了所有城市人口和85%的农村人口，这是低收入发展中国家举世无双的成就。”上个世纪80年代初期，农村人口还占全国人口80%，但我国人均预期寿命从新中国成立初期的36岁提高到了68岁。专家们承认，这种健康业绩的基础，是在“将医疗卫生工作的重点放到农村去”的资源配置大格局中，辅之县乡村三级公共卫生和医疗服务网络、遍布每个农村社区的土生土长的“赤脚医生”队伍和合作医疗制度的“三大法宝”。因此，加强农村卫生工作，发展农村合作医疗，是新时期建设新农村题中应有之意，是非常必要的。

医疗调查报告12

　　一：调查背景及目的

　　医药卫生事业关系着亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大的民生问题。当前我国医药卫生事业发展水*与人民群众健康需求及经济社会协调发展不适应的矛盾还比较突出。城乡和区域医疗卫生事业发展不*衡，资源配置不合理，医务人员水*较低，医疗保障制度不健全，药品生产流通秩序不规范，医药费用上涨过快……导致个人负担过重。因此，在基层医疗机构开展基本情况调查活动，不仅对我们医学生了解基层医院的工作有益，还让我们对未来的工作环境有所了解，又对加快基层医疗卫生服务体系建设，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，具有重大而深远的意义。

　　二：调查对象

　　根据学校《关于暑期社会调查的通知》中的要求以及调查的方便，我对***卫生医院和***服务有限公司企业单位医疗中心进行了调查。

　　三：调查内容

　　1.乡镇卫生院、村卫生室或城市社区医疗服务机构的基本情况主要包括以下内容：

　　（1）医务人员学历、职业资格、性别、年龄等情况；

　　（2）医务人员构成情况（即有几名医生、护士、药师）；

　　(3)工资待遇；

　　(4)医院经费投入；

　　(5)基本药物制度使用等等。

　　2.结合当前就业形势，谈谈对到基层医疗机构工作的看法。

　　四：调查时间

　　xx年8月12日--xx年8月16日

　　五：调查结果分析与总结

　　通过问卷调查并对于加以分析，我发现无论是从卫生人员数量还是学历层次上都应提高。值得赞扬的是：虽然收入和基本待遇方面不是很好，医务人员们依然默默地在工作着。为了吸引更多的高学历人才到基层工作：

　　一．加大政策引导的力度，制定医学毕业生基层就业的改革和奖励举措，切实采取优惠措施。在“进得去，出得来，优惠多”政策的'感召下，吸引更多的高校毕业生走向基层就业。

　　二．学校要形成医学毕业生基层就业的良好舆论导向，还要开展医学生到基层工作的社会实践活动，又要加强医学生到基层就业的艰苦创业教育。

　　三．完善投入和补偿机制，转变基层医疗卫生机构运行机制。**负责其举办的乡镇卫生院、城市社区卫生服务中心（站）的基本建设、设备购置和人员经费，药品收入不再作为基层医疗卫生机构经费的补偿渠道，实行药品零差率销售，减轻城乡居民基本医疗卫生服务费用负担。

　　四．要加强基层医疗卫生服务队伍建设，通过为基层医疗机构培养全科医生和社区护士、招聘执业医师和注册护士、培训医务人员和完善城市医院对口支援农村制度、落实城市医生到农村服务的政策等措施，使基层医疗卫生机构的服务逐步得到规范，服务水*和质量逐步得到提高。

　　六：调查结果感悟

　　本次调查让我收获颇丰，我看到了基层医疗机构的现实状况，发现了医药卫生事业较为落后急待发展的一面，找到了新的学*动力和努力方向，同时也深深被基层医务工作者吃苦耐劳、乐于奉献的精神所感染。发现问题才能去解决问题，在大城市大型医疗机构蓬勃发展的同时，不能忽视基层医疗机构存在的问题。只有占全国人口多数的人民的医疗服务问题解决好，我们的医药卫生事业才能真正称得上蓬勃发展。

医疗调查报告13

　　建立新型农村合作医疗制度，是新形势下、***为切实解决农业、农村、农民问题的主要政策，对统筹城乡、协调经济发展具有十分重要的意义。为了解我区新型农村合作医疗实施情况，我对荆门市新型农村合作医疗运行情况进行了专题调查。现将调查情况报告如下：

　　一、全区新型农村合作医疗制度的基本情况

　　全区新型农村合作医疗制度从20xx1月1日起正式启动，基本模式是 “区办、区乡（镇、街道）共管”体制，以区为单位管理住院医疗基金和健康体检基金，以乡镇（街道）为单位管理门诊医疗基金。基金来源：中央财政补助（人*20元）+省级财政补助（人*15元）+区财政补助（人*5元）+农民个人缴费部分（人*15元），合计55元。基金用途分配：门诊基金（8元）+住院基金（41.5元）+大病补助（1元）+体检基金（2.5元）+风险基金（2元）。

　　二、实施合作医疗制度取得的主要成效

　　党委**重视，宣传发动深入，农民参合积极。一是领导重视。为切实解决我区农民的医疗保障问题，区委、区**主要领导曾多次向中央、省、市争取相关政策，组织有关部门研究我区农村合作医疗制度的实施方案，终于使这项惠农工程在我区得以实施。二是宣传发动深入。各地成立了由党政一把手牵头的合作医疗工作领导小组，负责合作医疗启动的各项工作。各地采取行之有效的.措施，通过会议集中宣讲、广播和有线电视滚动播出、短信群发、印发宣传资料、制作专栏等广泛进行宣传活动。这些措施调动了农民参加的积极性。

　　三、在合作医疗带来的经济效益分配中呈明显弱势，其原因表现如下：

　　1、是基础设施差，条件简陋，设备落后。

　　2、农民看病难，看病贵现象依然存在。

　　3、合作医疗工作机构力量薄弱，影响工作效率和监管力度。

　　四、完善全区新型农村合作医疗制度的几点建议

　　（一）加大宣传力度，提高农民对合作医疗政策的知晓程度。一是利用村卫生室这块阵地，由村干部和乡村医生经常向群众宣传，尽快让农民了解政策。

　　（二）加强乡镇卫生机构服务能力建设，方便群众就医。一是要加大乡镇卫生院的基础设施建设。有计划地改变乡镇卫生院的基础条件和外部形象。

医疗调查报告14

　　张巧兴

　　【摘 要】：医疗保险制度的建立旨在改善农村的医疗现状，提高农民的健康水*，这是我国经济建设过程中必须面，临的重要环节，但是，在坚定不移地实施广覆盖、低水*的医保政策的过程中，看病难看病贵的情况并没有随之而消去，而医保制度的缺陷以及在实施过程中存在的问题日益暴露。通过抽样调查的方法对浙江台州地区的问卷调查，探讨了农村医疗保险存在的问题与解决途径。

　　【关 键 词】：农村；医保

　　【 正 文 】 农村医疗保险

　　研究背景：*年来，医疗保险覆盖面在逐步扩大，很多农民们也都加入到了参与医疗保险的队伍中。投保无疑能给农民们带来巨大影响，在面临高额医药负担时，是真正能够给农民们带来实质性帮助的措施之一。我国的医疗保险大体上有合作医疗、医疗保险、统筹解决住院费及预防保健合同等多种形式，其中合作医疗是最普遍的形式。农村合作医疗制度是由**支持、农民群众与农村经济组织共同筹资、在医疗上实行互助互济的一种有医疗保险性质的农村健康保障制度。医疗保险制度的建立旨在改善农村的医疗现状，提高农民的健康水*。

　　一、“三农”问题所实施的一项“实际、实效、实用”的重要决策。它解决了农村居民长期没有医疗保障的重大问题。

　　新型农村合作医疗制度的实施，从本质上说，对解决一直困扰着农村居民“看病难，看病贵”问题有着很重要的意义，它的实施让农村居民在医疗问题上有了保障。在面对昂贵的医疗费用时，不必在有自己一人承担，有“新农合”为农村居民承担一部分的医疗费用。它从实质上减轻了农村居民的医疗负担，它从实质上为农村居民提供了一定的医疗保障。

　　虽然新型农村合作医疗制度的实施，在解决农村居民解决医疗保障方面取得了很大的进步。但它现在却处于起步阶段，它还需要完善。我们相信不久，它将在解决农村居民医疗保障问题上起到很重要的作用。

　　二、农民对“新农合”的看法：

　　在我们小分队下乡进行调查的时候，也想被调查的'农村居民进行了询问，我们对他们问到了对新型农村合作医疗制度的看法时，几乎百分之九十五的农村居民表示对新型农村合作医疗制度赞扬，他们说到新型农村合作医疗制度是国家对他们的关心，是国家为解决农村居民的医疗保障问题所作出的一项有效的政策。虽然它的确从根本上对我们农村居民在解决“看病难，看病贵”的问题上给于我们了一定的帮助，它能为我们在医疗一些花费不是太多的疾病上提够相当一部分的补助，但当我们在遇到重大疾病时，它却不能发挥较大的作用。在此，我们希望国家能不断完善新型农村合作医疗制度，希望能在不久的将来我们农村居民也能有较好的医疗保障，能解决一直困扰着我们的“看病难，看病贵”问题。让我们正真的看得起病，让我们的生活更美好。

　　三、调查问卷数据分析：

　　在7月11日，我们小分队开始了我们的下乡调查工作，经过几天的调查，我们共对两百名农村居民进行了问卷调查，接受我们调查的居民有一百六十二名，其比例为百分之八十一。通过问卷，我们深入农户，我们通过问卷了解他们参与农村医保的实际情况在问卷调查的同时，为农民解决他们不明白的相关问题。针对每一个问题分析如下:

　　问题一：你是否了解保险，了解它的作用吗？

　　针对这道问题，其回答较了解的有四十名，约占总数的百分之二十五。回答一般了解的有四十二名，越占总数的百分之二十六，而回答不了解的占总人数的百分之四十九之多。

　　问题二：你家去年在医疗上的开销是多少？

　　在这道问题上，大多数人的答案是在500以下，但也有些个别的开销较大，如几千元到上万元。

　　问题三：你家是否参加了新型农村合作医疗制度？若没有其原因是什么?

　　在我们调查的一百六十二名居民中几乎所有的人都参加了新型农村合作医疗制度。

　　如:1.加强宣传. 2.召开农民会议.3.实施农民集体培训等.

　　我们相信,只要做到以上几个方面,我们的调查就不会再暴露出那么多让人感慨又让人心酸的问题.农村医保也才能让所有参与者满意!

医疗调查报告15

　　今年来，___区委、**把推进新型农村合作医疗作为社会主义新农村建设的一项重要基础性工作来抓，健全组织机构，全面宣传发动，筹措参合资金，强化基金管理，严格审核补助程序，保证了新农合工地的顺利开展，取得了阶段性成效，收到省卫生厅副厅长和省新农合办公室主任的称赞和表扬。省新农合工地督查领导也认为湾成区工作扎实、到位，在全省范围内有借鉴意义。

　　一是推进过度快。截止12月1日下午5时，全区14个乡镇办共有51.95万人参加新农合，筹措资金519.51万元，*均参合率达92.4，超过去年12个百分点。二是补助资金多。目前，基金专用帐户共有1348.95万元，其中省级补助448.10万元，市级补助179.22万元，区自补助268.83万元。三是保障新农村建立贡献大。全区参合农民共发生医药总费用2903.33万元，总补助金额844.52万元。其中门诊13万人次，医药总费用248.16万元，补助费用225.90万元；住院1.2万人次，医药总费用2639.74万元，补助费用658.83万元。其中15有名参合农民分别领取了最高封顶线1万元的补助，在群众中产生了很大影响，都说实施合作医疗后，小病不扛了，大病敢看了，看病不难了，建设社会主义新农村的劲头和信心更足了。

　　一、加强领导，健全机构，为新型农村合作医疗提供组织保障

　　为了认真做好我区新农合工地，保证2月1日正式启动审核补助程序，使参合农民因病发生的医药费用能够及时得到补助，缓解因病致贫、因病返贫现象的发生。区委、区**多次召开会议，认真研究，安排部署新农合全面工作。一是建立了强有力的组织领导机构。成立了___区新农合管理委员会和监督委员会。管理委员会由区长为主任，区委副**、区**副区长为副主任，卫生、、财政、农业、民政、发改、教育、人劳、计划生等部门主要负责人为成员。监督委员会由区委副**、区纪委**为主任，区人大副主任、区**副**为副主任，区委宣传部、监察、审计、文章版权归作者所有!物价、广电中心、医药等部门负责人和参合群众代表为成员。二是完善了经办机构各乡镇成立了强有力的领导小组，由主要领导挂帅，分管领导具体负责。同时，为了强化责任确保新农合工作落到实处，区**与各乡镇签订了目标责任书，列入年度综合工作目标。

　　三是加强经办机构能力建设。为了新农合工作便于管护，我区结合实际，经区**研究，区编委下发文件成立“___区新型农村合作医疗管理委员会办公室”，经办机构为事业单位，股级规格，人员编制8人，办公机构设在卫生局，经费实行全额预算管护。现有办公用房6间，办公设施配套，设有区外大额、区内大额、区内小额、补助核算、信息管理等部门。区财政前期拨付启动经费3万元，随后又拨付办公经费35万元，保证了工作需要。各乡镇经办机构设在卫生院，人员编制2人，人员、办公用房和设施已基本落实到位。四是确定定点医疗机构。按照定点医疗机构的基本标准，根据方便群众就医、技术功能合理的原则，经过医疗机构申报、专家评估、向社会公示等程序，我们确定了区级定点医疗机构4个（区一院、区妇幼保健院、区中医院、区结防所）、13个乡镇卫生院为乡级定点医疗机构，225个村卫生所为村级定点医疗机构。区卫生局同各定点医疗机构签定了服务协议，制订了行为规范，明确了各项工作制度，为新农合医疗制度的顺利实施奠定了基础。

　　二、宣传到位，措施得力，筹措资金又好又快

　　新农合医疗的筹资工作是重点，也是难点，加之我区动员会召开会，距上级要求完整筹资任务的时间仅有9天。在时间紧、任务重的情况下。区委、区**加大工作力度，采取有效措施，严格落实乡包村、村包组、组包户的工作责任制，认真做好筹资工作。一是广泛宣传，营造氛围。各乡镇利用标语、横幅、宣传车等形式广泛进行宣传，组织人员进村入户讲政策，讲新农合的好处，提高群众参与意识。二是区**组织有关职能部门人员派驻到各乡镇进行督导，区卫生局作为新农合牵头单位，组织机关全体人员分包到各乡镇开展筹资工作；三是各乡镇村干部积极主动深入到户，反复做思想工作，释疑解惑，真正做到动之以情、晓之以理。村组干部带头参加，影响和吸引群众积极参合。在筹资过程中，有的乡镇善于讲求方法，采取有效措施，筹资工作非常顺利。如：溧河乡对按时完成筹资任务的行政村奖励500—1000元；瓦店镇各村委统一为五保户、特困户缴纳参合资金。针对全区外出务工人员较多的实情，我们采取打电话、发电报的形式，进行广泛动员筹资。由于宣传到位，措施得力，各乡镇都能按时、按要求完成筹资任务。

　　三、规范程序，达到农民受益的最终目的

　　在新农合试点工作实施补偿过程中，我们始终坚持从方便群众、取信于民上做工作。为了方便群众，我区实行“一证通”（合作医疗就诊证），参合农民持证可在区内任何一家定点医疗机构就诊治疗，不需要办理任何转诊手续。对需要到区外以上医疗机构住院治疗的，我们及时办理转诊手续。对于急诊等特殊患者，我们开设“绿色通道”，患者可先入院，后办手续。具体办法是：

　　（1）参合农民在村、乡（镇）定点医疗机构发生的门诊费用，定点医疗机构可根据其家庭帐户中的金额数日进行递减，最大限度地方便群众。

　　（2）参合农民在区级以上定点医疗机构发生的门诊费用，由患者持医院开具的'收费票据到户口所在地乡镇合管办审核领取补助金。

　　（3）参合农民在区内定点医疗机构住院所发生的费用，出院当天由定点医疗机构合管办进行审核，并给予补助。

　　（4）外地务工人员可在地公立医疗机构诊治，出院后半年内持相关凭证到区合管办审核、领取补助。急诊病人到区外定点医疗住院的三日内到区合管办办理转诊手续，出院后带有关手续到合管办审核领取补助。同时，我们要求区、乡定点医疗机构每月25日前到区合管办报帐，区合管办审核后并写出拨付资金的申请报告上报区财局，区财局核实确认后将资金从财政专户拨入新农合支出帐户，由支出帐户再拨入各定点医疗机构基金帐户。

　　对在区外定点医疗机构住院发生的费用，区合管办审核后，由患者到合管办领取领款条到指定银行领取补助，按照市卫生局的统一安排，7月1日后，在市直定点医疗机构住院的参合病人，由定点机构直补，每月25日前，定点机构将补助情况报区合管办审核无误后，通过银行将定点机构垫支的补助资金予以拨付。真正做到了收支奋力、管用分开、资金封闭运行。我区试点工作运行以来，区合管办严格程序，认真审核，做到人卡相符，人证统一，按规定范围补助，先后退回不合理收费单据60份，资金累计6万余元；涉嫌冒名顶替10人次，杜绝了新农合资金的不合理流失。

　　四、强化监管，构筑三位一体农村医疗保障模式

　　在监管方面，区合管办加大监管力度，采取经常性督查与集中督查相结合的办法，深入各定点医疗机构，督查医疗机构是否执行诊疗规范，药品使用是否超出《合作医疗基本用药目录》，费用补偿是否规范等方面。同时，我们还深入病房，查看病人是否认证相符，杜绝冒名顶替，套取资金。并做好公示工作，定期对门诊小额补助、住院大额补助进行公示，张贴在村、乡定点医疗机构及村委会，同时建立举报鲜花和举报箱，自觉接受社会监督，确保合作医疗公*、公正、公开。已审核补助的13万多人次约884万元，未出现一例差错，无一人**现象，达到了**放心，医疗机构赞同，群众满意的效果。

书店调查报告菁选（扩展6）

——调查报告菁选

有关调查报告(精选15篇)

　　在当下这个社会中，报告使用的频率越来越高，其在写作上有一定的技巧。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编收集整理的有关调查报告，欢迎阅读与收藏。

有关调查报告1

　　一、心理轻视，思维出现偏差

　　学生在数学学*过程中，对于一些看似简单的数学问题，以为自己掌握得很好，产生轻视心理，审题时就会思想麻痹，粗心大意，结果在审题时出现了明显的偏差。

　　例如：把一根长12米的木料，依次锯成长度相等的若干段，锯了3次，每段长多少米？

　　学生的解法有两种：

　　①12÷3 = 4（米）

　　②12÷（3 + 1） = 12÷4 = 3（米）

　　以上两种解法中，解法①是错误的，解法②是正确的。

　　出现解法①的原因，主要是学生在审题过程中产生了心理轻视，忽视了题中至关重要的词句，根本没有仔细地去思考“锯了3次”的真正含义，想当然地认为“锯了3次”就是“锯成3段”，所以出现“12÷3 = 4（米）”的错误结论。

　　作为教师，要善于引导学生把数学问题与生活实际联系起来思考，要教学生画简单的情景图，以帮助审题。教师自身也要注重认真审题的引导，作出认真审题的示范，教给学生认真审题的方法。读题时读到关键词句还要加重语气或提高声调，使学生在读题时就学会抓住重点句、关键词，理解重点句、关键词的真正含义，从而使学生养成认真审题的良好*惯。

　　二、心理畏惧，信心自我丧失

　　小学生克服困难的意志比较薄弱，当他们看到问题中条件繁多而又复杂时，便会产生畏惧心理，变得紧张起来，不想再去多看题目，更不愿意去分析题中条件和问题之间的关系了，因此学*的自信心自我丧失。

　　例如：一只杯子里装满牛奶，小明第一次喝了半杯，然后加满水搅匀；第二次又喝了半杯，然后又加满水搅匀；第三次又喝了半杯，然后又加满水搅匀；第四次全部喝完。小明一共喝了多少牛奶？

　　在本题中，由于喝了四次，每次喝了牛奶后又加满水，次数较多，条件较繁，分析思路较乱，计算步数较多，学生审题时就认为有一定难度，即使分析计算，还不一定正确，因此，往往会选择放弃。

　　教师在*时的教学过程中，就要注意培养学生热爱学*、锲而不舍、不怕困难的顽强意志，要敢于向困难挑战，相信自我，战胜自我，以提高他们勇于消除心理障碍、克服学*困难的心理素质。

　　三、心理*惯，思维产生定势

　　小学生在数学学*过程中，由于受长期形成的或眼前看到的某种心理*惯的干扰，在审题过程中，便会产生思维上的定势，使审题有误，解题出错。

　　例如：在○里填上运算符号 + 、 - 、×或÷，组成不同的算式。

　　2○2○2 = 2

　　学生的填法有：

　　①2 + 2 - 2 = 2

　　②2 - 2 + 2 = 2

　　③2×2÷2 = 2

　　④2÷2×2 = 2

　　⑤2 + 2÷2 = 2

　　前四道算式中都只含加、减计算或只含乘、除计算，都按规定的从左到右的运算顺序进行计算，符合题目要求，结果都得2。而最后一道算式中，既含有加法又含有除法计算，按运算顺序应先算除法再算加法，即2÷2 = 1→2 + 1 = 3。但受上面四题运算顺 序的干扰，部分学生把它的运算顺序定势地理解为2 + 2 = 4→4÷2 = 2。这是明显的运算顺序上的错误。

　　在小学数学教学中，要加强概念的教学，既要重视概念建立的条件，又要重视教给学生正确地运用概念、规律来解决实际问题的'技巧，要正确地运用知识的正迁移，以帮助学生消除不利的思维定势。

　　四、思路狭窄，思维焦点错位

　　数学问题中包含着已知的条件和要解决的问题，而要解决问题必须从已知的条件中抓住关键，才能通过中间环节逐步向问题靠*，进而达到解决问题的目的。如果在审题中，思维处于狭窄状态，没有把焦点转移到关键条件上，导致思维焦点错位，便会使问题无法得以解决。

　　例如：运一堆煤，先用大货车运了一半后，改用一辆载重3吨的小货车运了5次，还剩2 吨，这堆煤一共有多少吨？

　　部分学生在审题过程中，思维狭窄地集中在“先用大货车运了一半”这个问题上，以为只有把大货车运的这一半先求出来，再和小货车运的3×5 + 2 = 17吨相加，才能解决问题。就是想不到只要把思维的焦点转移到求“另一半”上，这个问题不就解决了吗 ？

　　看来，教师需要在教学过程中培养学生的发散思维能力，让学生学会从不同的角度去思考问题，要改变这种思维的狭窄状态，灵活选择方法解决问题，克服审题中的思维狭窄障碍，提高审题、解题的能力。教师在教学过程中，要善于帮助学生找出问题中的隐含条件，引导分析题中隐含条件的作用，正确使用好隐含条件，为学生扫除审题障碍，理清审题思路。

有关调查报告2

　　中央电视台七套《致富经》栏目与清华大学中国创业研究中心联合发布《20xx-20xx年度中国百姓创业致富调查报告》，该报告显示，2年是创业企业生存的关键时段，若2年内企业无法赢利，创业企业往往就消失了，创业致富调查报告：2年为创业企业赢利生死线。

　　此份报告调查涉及东北、华北、华东、中南、西北和西南六大区域的30个省、市、自治区，最终获取有效问卷3306份，调查对象集中在19xx年迄今创业，注册资金在50万元以下，并成功生存到现在的创业人。

　　调查显示，批发、零售、餐饮等个人消费服务业是现阶段创业者的'优选行业；而年轻、高学历创业者逐渐增多，就业参考《创业致富调查报告：2年为创业企业赢利生死线》。其中，创业年龄的选择上，26-35岁是最佳时期，报告中49.73%的调查者在此年龄段创业；其次是36-45岁和18岁-25岁两个年龄段，分别占样本总量的25.72%和18.39%，创业群体的年轻化趋势越发明显。

　　而且高学历的创业者有增多的趋势。此次报告显示，本科生创业比例和研究生创业比例分别占样本群体的20.46%和4.33%，而20xx-2008年度的数据为16.67%和3.25%，两项指标均呈现上升趋势。

　　调查显示，大学生创业者的创业动机更多涉及到个人的工作经验以及成就感的追求，他们在工作一段时间后往往进行大约半年的筹划后基于对个人能力的考虑进行创业，他们主要活跃在通信、信息和电子商务等行业上。

有关调查报告3

　　转基因食品(Genetically Modified Food，GMF)是指利用基因工程（转基因）技术在物种基因组中嵌入了（非同种）外源基因的食品，包括转基因植物食品、转基因动物食品和转基因微生物食品。转基因作为一种新兴的生物技术手段，它的不成熟和不确定性，必然使得转基因食品的安全性成为人们关注的焦点。

　　转基因食品给人类带来的好处与坏处

　　转基因食品带来的利处

　　利处一：对健康有保障。比如说，抗虫的转基因玉米不会被虫咬，就会减少玉米身上的伤口，一些有害的微生物就不能去侵犯它，这就减少了微生物侵害的几率，对我们的健康是一个保障。

　　利处二：拥有我们自身不能合成的营养素。和非转基因相比，有一些转基因食品，尤其是未来一些转基因食品，增加了一些我们所需要的营养素。这些营养素很多是我们身体不能自身合成的，对我们大有好处。利处三：减少了农药残留。在抗虫或者抗病的转基因作物，栽培和种植的时候，可以少用农药，甚至不用农药，这在很大程度上减少了农药残留。

　　转基因食品带来的弊处

　　虽然转基因食品研究历史只有短短几十年，但其提高产量、增强自身抗病抗虫等优点较为明显，另一方面，其潜在的风险，如过敏性、毒性及对环境影响也令世人关注。

　　一些研究学者认为，对于基因的人工提炼和添加，可能在达到某些人们想达到

　　的效果的同时，也增加和积聚了食物中原有的微量毒素。

　　对于一种食物过敏的人有时还会对一种以前他们不过敏的食物产生过敏，比如：科学家将玉米的某一段基因加入到核桃、小麦和贝类动物的基因中，蛋白质也随基因加了进去，那么，以前吃玉米过敏的人就可能对这些核桃、小麦和贝类食品过敏。

　　科学家们认为外来基因会以一种人们目前还不甚了解的方式破坏食物中的营养成分。 科学家把一个外来基因加入到植物或细菌中去，这个基因会与别的基因连接在一起。人们在服用了这种改良食物后，食物会在人体内将抗药性基因传给致病的细菌，使人体产生抗药性。

　　我国转基因食品研究及其成果

　　我国**为了鼓励支持和发展高新技术产业，在《中华人民共和国国民经济和社会发展九五计划》和《20xx年远景规划目标纲要》中明确规定了我国今后十年大力发展的六大高新技术领域，被认为是21世纪技术核心的“生命科学和生物技术”被列为其中之一，具体包括基因工程、转基因动植物、药物疫苗、生物芯片等。科学界人士认为转基因动植物技术及其产品是当今世界农业生物技术研究与产业化开发的重点和热点。 我国独立研究的抗除草剂转基因水稻被五百名两院院士评为1997年中国十大科技成果之首。转基因水稻不仅解决了杂交稻制种和生产过程中纯度不高难题，而且对防治直播稻田草害、减轻农民劳动强度、推广水稻轻型栽培技术具有重要意义。

　　复旦大学生命科学学院和上海农学院合作研究，把抗菌肽基因转到了水稻细胞里，由此而培育出能抗水稻上常见的白叶枯病等危害的品种，并能稳定地遗传。 中科院与北京某地合作建立了基因植物育种基地，采用高新技术，先后培育出转基因抗病毒大东1号番茄、抗软化番茄、转基因耐储蕃茄及太空大椒等新种系。 在

　　内蒙古，优质高产抗病转基因马铃薯的`已经进入开发中试阶段，这种转基因产品产量高，薯块大，薯形好，并且有抗病毒功能。

　　在北京蔬菜研究中心的专家运用遗传工程技术成功了抗芜菁花叶病毒的十字花科蔬菜，解决了北京地区因芜菁花叶病毒感染大白菜，致使病害流行，影响产量，并且破坏了白菜品质的问题。

　　袁隆*研发的转基因水稻在世界上也享有美誉！

　　我对转基因食品的看法

　　我对转基因食品技术的反对：越来越多的反对声音告诉我们，转基因食品存在着巨大争议。随着国际众多科研机构对转基因食品的调查，发现转基因食品确实会带来众多对人体健康的不确定性。国内的许多学者也相继表示：转基因食品存在巨大争议，转基因不等于进步！其背后甚至隐藏着事关***的阴谋。

　　当然，生物技术的进步与人们的生活息息相关，这里质疑转基因食品并不是反对转基因技术本身，我们反对的是对于转基因技术的滥用。

有关调查报告4

　　《马克思主义与当代中国》实践课

　　为全面了解和掌握北京高校家庭贫困大学生的状况分析影响大学生学*、生活的因素,以便于进一步做好我校学生资助管理工作，我们的实践组于暑假在北京高校中进行了一次“北京高校家庭贫困大学生状况调查”。同时，根据调查现状、分析成因，为我校制定更好的帮扶政策提供可行性建议和尽可能的动员社会各界力量共同支持、帮扶贫困学生共同成长。

　　这次被调查的学生来自全国15个省、自治区、直辖市, 男生占50%, 农村学生占61.8%。通过调查, 我们发现在北京高校就读的家庭贫困大学生的基本状况有如下特点。

　　一 、高校贫困生占在校生总数的15%以上

　　通过我们对学生进行的问卷调查和对被调查者的访问,98.5%的调查和走访对象认为高校中确实存在贫困生现象;有76%的贫困学生认为本校贫困生占在校生总数的15%以上, 高校学生管理部门也认可这一比率。首都现有各类高校67所, 在校学生23 万名, 有3 万多名学生可界定为贫困生。

　　多数贫困生来自边远和经济落后山区, 城镇居民下岗成为大学贫困生新的滋长点。在被调查的贫困学生中, 有60%以上来自农村, 其中又有25.6%的学生来自“经济落后地区”。调查表明, 造成家庭收入低下的原因中, 因属“边远地区”的占71. 7%,因属“经济落后地区”的占37. 7%, 因“家庭人口多”的占15. 2%, 因“自然灾害”的占14. 7%, 因“家庭成员下岗”的占8. 9%。

　　二 、贫困生花费与学生*均花费存在较大差距

　　一个大学生完成四年学业到底要花费多少钱?从今年北京地区高校公布的收费标准看, 每年学杂费以5000元左右居多（调查主要以北京地区一本院校）,再加上每年700元～1200元的住宿费, 年总费用约5700 元～6200 元, 四年下来, 约为24000 元, 而每个大学生每月的基本生活费(包括其他消费)在400元～500元左右,按每年在校10个月计算,四年就是16000元～20000元。几项费用加起来,一个大学生应花费40000元左右才能完成学业,即每人每月的花销是833元,这对贫困家庭来说是个沉重的负担。

　　调查表明, 有52%的调查对象月*均支出在600元以内, 而纯粹用于生活保障的费用则更少为500元以内,这与北京地区高校的收费标准相差很大, 从数字上即可判定其生活的质量较低。调查还表明,普通大学生月生活费用约为833元, 是贫困生该项费用的1.66倍。

　　三 贫困生的主要经济来源及支出情况

　　调查发现, 贫困生家庭的首要经济来源为工资收入,占总体的41%,然后依次为农业收入、做生意收入、低保及社会补贴。而贫困生*均每月家庭给钱不足600元的达到66%,这与学生一般花销差距甚远,可见高校中的经济资助已成为贫困生度过难关的主要依靠。同时,这也显示出,随着高等教育的进一步市场化,高校将必然承担越来越沉重的贫困生资助负担。

　　调查还发现,贫困生每月用于日常饮食开支为300到500元的占到了54%，也就是说每个月有超过一半以上的贫困生绝大多数的开支都用到了日常饮食上，这部分人群的恩格尔系数相当高，达到了66.7%，这体现出了大多数贫困生的生活水*十分低。同时又41.1%的贫困生表示每个月的最低生活费用不能完全保证生活学*的需要，由此可见高校的资助对于大多数贫困生来说十分重要。

　　四 贫困生的受助额度与学校的资助条件

　　接受调查的高校对贫困生都有一些资助政策,规定了多种资助形式。在资金支持上,*均为200元/人(月) ,以奖(助)学金的形式发放,这与调查得出的贫困生每月费用缺口300 元/人(月) ,仍有一定差距。而且,这种支持并不是每个贫困生都能够得到,相当部分的院校将此与德才表现联系起来,用以鼓励贫困学生克服困难,努力成才。还有减免学杂费、提供困难补助等一些资助措施,但都因额度较小而不能从根本上解决学生贫困问题。

　　五 贫困生的心理压力

　　贫困对学生的学*造成影响,为获得收入而奔波直接影响了他们的学业。七成以上的贫困生认为受经济匮乏影响最大的是他们的衣食住行,尤其是吃饭问题, 为节约伙食费,一天只吃两顿饭或饥一顿饱一顿的现象很普遍。同时,有23.5%的学生的学费为贷款所得，因此在日常支出更加困难，也因此有29.4%的贫困生选择自己做兼职来补贴生活费用以及学*费用，而兼职势必对大学学*造成一定影响。因为贫困牵扯了贫困生过多的精力, 对他们造成更加沉重的身心负担, 而且必须为获得收入而奔波。因为贫困, 多数贫困生承受着巨大的心理压力,并使他们抗拒师生善意的同情, 在人际关系上趋于封闭, 易造成严重后果。贫困使学生承受着巨大的精神压力, 并产生了种种心理障碍。

　　六 贫困生希望通过自身的努力解决贫困问题

　　尽管贫困在学生们心理方面蒙上了一层阴影,却有64.7%的学生认为应通过勤工俭学, 走自力更生,自己学*锻炼能力的道路,寻找改变家庭贫困的办法。依靠自立自强,一是锻炼了能力,增长了见识;二是得到了脱贫必要的'资金;三是通过自身诚实劳动得到的报酬,心理上很坦然。因此,有部分高校通过多种方式,在校内外为贫困生寻找勤工助学的机会,很受欢迎。同时调查发现有91%以上的贫困生的学*成绩处于班级的中等偏上的水*，这也体现了绝大部分贫困生虽然生活状况堪忧，但依然保持着良好的学**惯，坚持着知识改变命运的道路，努力提升自己。

　　七 发放奖(助)学金是高校鼓励学*、扶助贫困的一个重要办法

　　65%的学生认为发放奖(助)学金是高校最好的资助形式，另外, 利用贷款助学等方式的选择率是25.5%。“生活上节俭”、“渴望各种打工机会”、“需要各界的经济支持”是贫困生突出的特征。同时，同时又67.8%的贫困生认为大学努力学*是为了将来找到一份好的工作、更好的生活，同时回报学校回报家庭，所以现在高校的资助在日后会得到相当的回报，这也表明奖（助）学金的重要意义。

　　总结：这次关于首都高校家庭贫困大学生状况调查，其中, 20至30岁人士占90%, 大学以上文化程度的占90%,人员涉及大学中各个专业。通过调查, 也反映出公众对高校贫困生较高的关注程度。

有关调查报告5

　　一、问题提出

　　我们每个人都有自己的名字，有自己的意义，有的是根据我们的长相命名，有的是在名字中表达出父母的希望，而有的名字则是表达一些建立国家，为国家效力的意思。我们一般听到与国家立业有关的名字，都会不约而同的想到是长辈们的名字，不会想到是我们儿童的名字，于是我觉得非常好奇，为什么大人们的名字会与国家有关呢？甚至有的爷爷奶奶，这些年纪较大了的老年人，还会有阿猫。阿狗这样的名字，这又是为什么呢？

　　二、调查方法

　　1、上网查阅，获得相关数据

　　2、询问长辈，当时为何要取这样的名字

　　3、实际调查，在我们的家庭成员中有哪些符合要求的名字

　　三、资料整理

　　信息渠道是网络，在某一网站中发现姓名中含有“建国”二字的有九十六万人，其中95/100，是中年人和老年人，由此可见，在以前的社会当中，有许多人的'名字会包括“建国”。

　　信息渠道是实际调查，爸爸的名字是“吴建兴”，原名为“吴建国”，奶奶的名字是“茅爱园”，我们的家庭成员名字与国家有关的占到比例2/5。

　　信息渠道是询问长辈，以前有的人名字会是“阿猫。阿狗”，是因为那个时候家庭条件不好，会吃不饱饭，狗和猫比较好养，所以把孩子取名为阿猫。阿狗，是想孩子容易养一些；而在名字中包含着国家的是因为，父母希望自己的子女长大以后能够做一个有用的人，为国家效力，做国家的功臣。

　　四、结论

　　我们的长辈，他们的名字都会与国家大事有关，而我们的名字却是与我们的长相，与将来的志向有关，我们两代人名字的差异，就此破解。

有关调查报告6

　　一、调查目的

　　“绿城长兴广场”项目周边商业物业租金水*调查，目的在于确定项目招商的基准价格，推进项目招商持续良性地运营，并确保合作双方具有一定的合理的赢利空间。

　　二、调查范围

　　以“绿城长兴广场”项目为核心，东至人民北路、南到**路、西至长安路、北至县前街。

　　三、调查方式

　　走街选点访问。

　　四、综合分析

　　1、人民北路。

　　本路段属于三类路段，租金相对较低。底商：日租金4——8元；二层：日租金1.6左右。

　　案名楼层面积（㎡）年租金（万元）日租金（元）

　　人民北路银时代店一层3087.3

　　人民北路**咖啡店二层500301.64

　　西鱼巷59号嗒滴嗒童装店一层7093.5

　　4、长安路。

　　该路段没有象样的商业店铺，零星店铺租金极为低廉，不具参考性，基本可以忽略。

　　案名楼层面积（㎡）年租金（万元）日租金（元）

　　金陵中路292号（空置）一层251010.95

　　金陵中路318号汀凡诗女装店一层3065.4

　　县前中街385号（空置）二层800702.39

　　5、县前街。

　　重点调查了位于县前街与道园路相交处“第3大道商业广场”。该项目总建筑面积为3.7万*方米，其中四层裙楼为“内街式”商业建筑约2万余*方米。

　　该项目一层日租金报价每*方3.5元；二层报价2.5元。

　　据该项目内部人士透露，长兴第三大道商业管理有限公司以1.4元的底价从业主手中获得招商运营权。

　　案名楼层面积（㎡）年租金（万元）日租金（元）

　　**中路376号李宁运动店一层833712.2

　　**中路389号（空置）一层904112.4

　　**西路115号和记菜馆一层200121.64

　　**西路246号佳业房产经纪一层3043.65

　　五、本案租金定位

　　综合项目周边租金水*，特别参考“第3大道”，我们认为本案以底层3元、二层1.5元作为第一年度双方合作的基准价格比较合理。每*方上浮0.5——1元作为招商方的回报。

　　理由：

　　1、这个价格具有一定的竞争性，从商业街培育的角度，需要“放水养鱼”，租金水*不宜定得太高。这个价格可以维持开发商的'运营成本。

　　2、这个价格具有一定的成长性。按照长兴的*惯做法，可在此基础上每年递增5%，能保持项目持续性运作。

有关调查报告7

　　脱贫攻坚是全党全社会的大事，产业扶贫是脱贫的必由之路。没有产业发展带动，很难脱贫；缺乏产业支撑，脱贫难以持续。畜牧业扶贫是产业扶贫的重要组成部分。脱贫攻坚工作开展以来，铜川畜牧业扶贫工作开展情况如何？国家统计局铜川调查队联合市畜牧局、市畜牧站，赴宜君县、印台区和耀州区，广泛深入乡镇、村组、龙头企业、产业联盟、合作社、养殖场、贫困户走访，掌握了畜牧业扶贫的第一手资料。调查结果显示：铜川市畜牧部门积极落实扶贫政策，全力组织实施开展畜牧业扶贫，畜牧业扶贫稳步推进，成效显著，养殖企业主动担当、帮扶带动，贫困户满意度较高，但也存在一些不容忽视的问题。

　　一、畜牧业扶贫政策

　　*年来，铜川市畜牧工作按照“保供给、保安全、保生态”的总体要求，历经了“由圈到场”、“由散到整”、由“传统到现代”的提升转变，形成了北部山区以肉牛、肉羊为主，南部塬区以奶牛、生猪为主，城郊区以蛋鸡为主的畜牧产业板块，畜沼果配套的有机循环农业模式初步形成。2017年，全市畜禽存栏199.71万（头只），肉、奶、蛋总产量分别达到1.69万吨、2.68万吨、1.68万吨。畜牧业总产值8.1亿元，占农业总产值的18.3%。

　　铜川市**出台的《进一步加强生猪生产实施意见》、《奶牛生产示范市建设实施方案》、《政策性农业保险》等支持畜牧业发展的政策性文件，强力推进了奶牛生产示范市、生猪养殖基地、宜君肉牛基地建设，促进了畜禽养殖规模化发展。省市规划建设的宜君肉牛养殖基地重点县、印台蛋鸡生产基地、耀州高端牛奶基地县为主的畜牧产业为产业扶贫奠定了基础。创新性成立的铜川生猪产业联盟、羊产业联盟和陕西天天健农业股份有限公司为现代畜牧产业体系建设搭建了新的*台。联盟抱团应对市场，为新技术推广、品牌建设及产品销售起到了重要作用。铜川市制定的《铜川市农业特色产业精准扶贫实施方案》，突出产业发展在脱贫攻坚中的优先地位。以贫困户脱贫为核心，以208个村3108户1.02万特色产业脱贫人口为目标，以做强做大致富产业为支撑，以培育壮大扶贫主体为载体，强力推进产业脱贫行动，培育100家以上示范性新型经营主体，重点发展500户以上增收示范户，帮扶带动5000户有劳动能力的贫困户稳定增收脱贫。

　　全市确定的208个贫困村中，适宜发展粮、畜、药特色产业的68个村，已确定 22个村发展畜牧养殖，结合贫困户脱贫意愿，生态养羊、林下养鸡、标准化养猪、肉牛及特色养殖成为贫困户关注的热点。

　　二、畜牧业扶贫主要做法

　　按照“南部奶畜、中部猪鸡、北部山区牛羊”的畜牧产业发展布局，坚持特色畜牧产品向优势区集中的原则，针对依靠畜牧养殖扶贫的22个村，引导贫困村、贫困户采取托管代养、贫困户自养等方式，启动实施生猪产业联盟、羊产业联盟，探索畜牧业全产业融合全面发展模式，因地制宜带动贫困户增收脱贫致富。

　　（一）主要做法

　　1.精准到村定方案。通过与扶贫、农业、包村干部、贫困户共同商定方案，确定22个村畜牧业扶贫项目。

　　2.精准到户定措施。通过与区县农业局联合开展调查，对22个村1100多户群众的意愿进行归纳梳理，分类设计畜牧业扶贫方案5类，供群众自由选择。

　　3.精准到人抓培训。根据建档立卡资料，对1100余户0.35万人，制定三年畜牧业扶贫培训计划，2017年培训1700人，2017年培训1800人，2018年巩固提高。

　　4.创新模式促产业。针对贫困户养殖资金、技术、劳动等制约因素，组建生猪、羊产业联盟，设立融资担保基金500万元，采取“抵押贷款、养殖技术、生产管理、饲料供应、疫病防控、产品销售”六统一模式，由龙头企业带头发展会员50户，积极探索“公司+农户”的精准扶贫模式。

　　5.科技示范树典型。市县两级畜牧科技人员深入贫困村户，抓推广、促示范，每个贫困村培育5户畜牧示范户，每个示范户带动5个贫困户，推广先进实用技术，推进畜牧业精准扶贫。

　　6.政策支持育龙头。铜川市出台财政支持产业脱贫扶持相关政策，以龙头企业、专业合作社、家庭牧场作为主体，带动5户贫困户以上的财政贴息20万，每个项目支持100万，并优先申报相关畜牧业扶贫项目。

　　（二）主要亮点

　　1.托管代养方式。印台睿娟合作社担保，从就业局以创业免息贷款形式给每个贫困户贷款5万元，合作社以每年出栏50头生猪，每头生猪盈利200元的标准，给贫困户每年分红1万元，时间为2年，2年给每个贫困户分红2万元，目前带动10户贫困户。

　　2.参股分红方式。印台亚蒙肉牛场从扶贫办给每个贫困户贷款1万元，以入股形式参与合作社生产，合作社每年给每个贫困户分红1000元，时间为3年，3年给每个贫困户分红3000元。

　　3.借鸡下蛋贫困户自养方式。宇谷养殖专业合作社辐射带动了4个乡镇10个村110户贫困户418人。合作社免费给每个贫困户发放50-400只2-3个月的青年鸡，贫困户利用自家的院落、果园或废弃的老宅子等场地进行散养，并用自产的玉米、豆子等粮食喂养，贫困户喂养1个多月到120天左右就开始下蛋，蛋鸡的防疫、养殖技术、上门回收产品等服务由合作社免费负责，鸡蛋由合作社以每枚0.8元的价格回收，贫困户蛋鸡产蛋率60%-70%。一只鸡每月产20枚鸡蛋，每年产240枚鸡蛋，可以增加192元的收入。一年半后淘汰蛋鸡，钱归贫困户，调研期间每只淘汰鸡价格是12元，1只蛋鸡每年可以增加200元收入，100只蛋鸡每年可以给贫困户增加2万元收入，时间是5年。2017年该合作社从市农业局以扶贫产业项目得到50万元，主要用于给贫困户购买鸡苗，已分批给贫困户发放1万只蛋鸡。该合作社引导贫困户进入产业链条，使贫困群众从产业发展中获得收益，实现脱贫致富。

　　宜君县中华蜜蜂保护协会养殖基地位于太安镇范寺村，占地100亩，现养殖中华蜜蜂1800箱，年销售产品5吨，产值110万元。协会带动110户贫困户，以贫困户自养方式进行精准扶贫，协会对贫困户进行技术指导，贫困户生产的土蜂蜜由协会以每公斤200元价格统一回收，统一包装销售，110户贫困户*均每户4箱蜜蜂，每户每年产蜂蜜20公斤，每户每年增加4000元收入。

　　4.以粮改饲方式。宜君县浩华养殖专业合作社有繁殖母牛圈舍2栋，标准化牛舍1000*方米，现存栏肉牛106头，其中基础母牛62头，后备母牛35头，主要从事繁育小牛及销售。该合作社带动34户贫困户68人。合作社为贫困户提供饲料种子，贫困户每年种植两茬饲料，第一茬为黑麦草，每亩合作社收购价格为700元。第二茬为青贮玉米，每亩合作社收购价格为800元。贫困户种植饲料的亩纯收入为1200元，每人可以种植2亩，每年每人可以增加2400元收入，时间是2年。同时，贫困户可以到合作社务工，若长期务工，年薪3万元，按季度付给工资；若短期务工，按天结算，每天100元。

　　5.“企业+合作社+贫困户”方式。铜川市鸿伟实业有限公司是一家集肉兔养殖、种兔良种繁育、兔饲料制粒加工于一体的特种畜牧业养殖企业，流转土地100余亩，建成年出栏百万只良种种兔扩繁基地，现拥有商品兔舍10座，种兔舍5座，固定兔笼位2.3万余个，主要以托管代养方式进行畜牧业精准扶贫。2017年公司牵头成立鸿伟兔业养殖专业合作社，扶持带动全市1000余户贫困户发展肉兔养殖，其中扶持带动耀州区8个乡镇36个村700余户，同时在宜君县、印台区直接对接4个合作社组织，扶持带动贫困户360余户，贫困户每年增加3000-8000元收入。公司对散养户采取“统一供种、统一供料、统一防疫、统一技术服务、统一标准收购”的“五统一”服务模式，公司与贫困户签订“产品回收双协议”（仔兔回收协议、商品兔回收协议），并且制定保底回收价格。对集中托管养殖户，公司按规模养殖场模式进行管理，设置专职检疫防治员，实行“三统一”（统一管理，统一防疫，统一消毒），“三集中”（集中养殖，集中销售，集中治污），提高养殖效益。公司从每年的托养利润中分红给贫困户，同时采取保底分红，保证贫困户收入。

　　公司利用技术优势，采取“公司+合作社+基地”的扶贫模式，帮扶包括印台区红土镇孙家砭村、庞家河村、周陵农业园区、宜君县棋盘镇水沟门村、太安镇等3个乡镇的5个自然村设立合作社组织开展肉兔养殖产业扶贫，公司供种、供料、供设施，进行技术指导培训，受帮扶的合作社修建场地，负责管理，产品公司统一回收，开展技术服务，开展肉兔养殖技术培训，切实抓好兔产业扶持效果。开展养殖技术专题培训160场次，基地参观学*50余次，上门技术指导1200余次，发放养殖手册3000余册。

　　6.联盟聚焦促扶贫方式。铜川市羊产业联盟成员达到189个，存栏良种肉羊达到 4.5万只，占到铜川市肉羊总存栏量的60%。已带动贫困户596户，聚焦五个产业脱贫难点，精准施策按需定措施。聚焦缺资金的困难，由联盟与金融机构对接，给每户直接提供5万元的免抵押贴息贷款。聚焦缺劳力的短板，联盟组织专人，对全市有意愿发展肉羊养殖的贫困户进行全面摸底调研，在科学评估后，登记建档2100户，其中，缺劳力家庭750户，占总户数的35.7%。联盟设计了代养和托管等合作方式，让贫困户当“老板”，联盟来“打工”，依靠手中的资源坐在家里也能赚钱。聚焦缺技术的现状，专家指导。落实《铜川市科技精准扶贫专项行动实施方案》，为每一个肉羊养殖专业村派驻1个科技特派员。由联盟负责邀请专家，每个季度开展一次技术培训。每年组织一次参观交流学*，相互借鉴经验。每年组织开展一次肉羊产业发展论坛，集思广益，明确方向、目标和经营策略。聘请了西农和省上2名研究员，帮助制定了一整套完整的技术标准。聚焦怕风险的心理，联盟买单。通过调查，贫困户对发展畜牧业，最担心的是市场和疫病风险。针对市场风险的问题，联盟与贫困户签订最低保护价收购协议，让贫困户感到，只要愿意养，即使跌价也不会赔本；针对疫病风险的'问题，一方面由联盟技术人员免费上门打疫苗做好防疫。另一方面是由联盟联系保险公司并统一组织参保，发生疫病有理赔。聚焦不愿养的实际，跟着赚钱。对没有家庭养殖*惯，也不愿意从事养殖业的贫困户。联盟积极发挥作用，落实农业供给侧改革的要求，实施粮改饲示范，带动贫困户种植青贮玉米。对有果园的贫困户，推广三叶草、苜蓿草等固氮类牧草，改良土壤，获得复合收益。对相对贫瘠的土地，带动贫困户改粮食作物为黑麦草种植，大幅提高亩均收益。以牧草延长产业链，让贫困户参与联盟发展、分享产业收益。

　　三、发展畜牧产业扶贫需关注的几个问题

　　产业扶贫是拔掉“穷根”，实现稳定长期脱贫的必由之路，因此，在选定发展扶贫产业时，应按照“**政策性支持，企业产业化投入，农民市场化参与，生态持续性改善”的原则，进行科学布局和认真谋化，坚持树立没有产业，就没有就业，没有就业，就没有收入的理念。一是要选准选对产业。以一乡一业、一村一品为原则，在充分挖掘地域特色，充分市场调研考察的基础上，选准选对产业，规避产业选择的盲目性，科学制定产业扶贫规划。二是要发挥各部门各方面的政策、信息等资源优势。乡镇、包抓部门、村两委、贫困户齐上阵，共谋产业发展，共定产业脱贫措施，形成产业扶贫工作合力。切实解决好村集体经济薄弱，“三变”改革与扶贫未有机结合的问题。三是要选准龙头企业，发挥新型经营主体的市场优势。因为龙头企业应对市场风险能力强、有经验，易获得市场资源，能有效降低经营成本，易形成优势畜产品品牌。四是要发挥贫困人口的脱贫主观能动性。企业是产业发展的主体，应考虑贫困户参与到产业扶贫中，应在贫困户扶智扶志方面下功夫，形成自我造血能力。五是要将脱贫任务与产业发展融合考虑。既要考虑当下的脱贫任务更要谋化长久的产业发展，解决当下和长远的问题。六是要考虑畜牧产业的实际。现代畜牧业是一个高投入、高技术的产业，不应以传统思维谋化畜牧产业扶贫，以发放几只羊、几头猪，百拾只鸡发展畜牧产业，更应关注设施、设备、资金、技术、人才的投入，更需要现代设施设备、现代生物技术的支撑。

　　四、推进畜牧业精准扶贫的几点建议

　　（一）推进产业扶贫与农业转型升级有机结合

　　为适应消费升级的需求，应优化畜牧区域布局，培育壮大优势产业，推进产业发展与脱贫开发深度融合。一是以生猪产业联盟为*台，结合招商引进的正邦“120万头生猪”生态循环农业项目为重点，大力推进百万头生猪产业基地和产业扶贫项目的实施，形成生猪产业“润民达康”、“铜川正邦”特色品牌，增强生猪产业的新动能，推动生猪产业；二是以羊产业联盟为*台，创造条件积极引进中天羊业，打造100万只肉羊产业，形成“程明肉羊、铜川中天”优质品牌，带动肉羊产业的转型升级；三是以蛋鸡产业联盟为*台，充分发挥大匠蛋鸡的优势产业，推动蛋鸡产业升级；四是以奶牛产业联盟为*台，打造奶牛及饲草产业，带动饲草产业发展，推动奶牛饲草产业转型升级。

　　（二）提升畜牧技术创新联盟的科技支撑作用

　　围绕贫困地区特色产业发展，支持创新联盟加大对先进实用技术的研发、引进、示范、推广力度，强化科技创新驱动，促进产业发展向科技进步和装备驱动转变。一要加强科技推广应用；二要强化实用人才培训；三要强化与省上四大产业体系合作，引进适用关键技术；四要搭建畜牧科技扶贫专家团队，发挥在铜的省市拔尖人才的作用。

　　（三）推进畜牧发展担保基金破解融资难题

　　一个产业健康发展，除政策引导支持，更需要以市场化手段获得融资进行发展，市农业部门、金融部门应建立机制，推动金融服务畜牧业的方式方法创新，降低门槛，搭建起“银行+保险公司+产业基金+产业联盟+新型经营主体”的铜川畜牧融资新模式，解决养殖场户融资难问题，同时对贫困户落实好畜牧政策性保险，降低养殖风险。

　　（四）壮大集体资产推行农村“三变”改革

　　从培育健全新型经营主体（畜牧养殖专业合作社）、项目包装支持、村级清产核资及互助资金协会的建立完善、引进龙头企业、加大土地流转等方面入手，制定”三变”改革方案，使“资源变资产、资金变股金、农民变股民”，真正在畜牧产业发展中形成贫困户和农民的保底、分红及工资性收入，促进贫困人口增收。

　　（五）切实加强对畜牧产业扶贫的组织领导

　　积极发挥行业指导引领作用。一是各级畜牧部门、产业扶贫机构，应加强对产业扶贫规划、政策的宣传、示范，推广产业扶贫创新模式，推动产业转型升级；二是加强对畜牧产业扶贫工作好做法、好典型、好模式的梳理总结推广；三是加强对畜牧产业扶贫领域

　　先进典型人物事迹的宣传，营造良好畜牧产业扶贫氛围。

有关调查报告8

　　一、实践单位

　　XX学校

　　二、实践时间

　　20xx年XX月XX日

　　三、实践目的

　　为响应我校对此次寒假社会实践活动的具体要求，开展社会主义核心价值观及传统文化学*践行活动，弘扬优良社会风气；拓展学*资源和发展空间；激发学*兴趣，增进生存体验；形成服务意识，强化社会责任。

　　四、实践内容

　　在社会实践过程中，我在饮食、文娱及传统活动等方面对沅江市的春节文化*俗进行了调查。

　　春节是我国一个古老的节日，也是全年最重要的一个节日，如何过庆贺这个节日，在千百年的历史发展中，形成了一些较为固定的风俗*惯，然而各个地区风俗不尽相同。据调查，xx市的春节*俗主要可以概括成：二十三，打扬尘、送灶神；

　　1、二十四，过小年：二十九，贴春联；大年三十熬一宿；初一崽，初二郎，初三初四拜街坊；大年初六，把店开；七不去，八不归；正月十五，挂灯笼。

　　2、二十三，打扬尘、送灶神：打扬尘的意思就是大扫除。

　　一般这类清洁*时是不太做得，但等到要过年的时候，就要把房间彻彻底底的清扫一遍。湖南话为“打扬尘”。每次，我家在二十三这一天打扬尘，最重要的事就要擦窗户，尤其是室外那一侧面。一年积攒的灰尘要在这一天清理的干干净净，更好的迎接新的一年。

　　除了打扫，就是祭灶神了。家家户户要将灶台、几案、锅碗瓢盆打扫干净，在灶神像旁贴上对联“上天言好事，下界保*安”，并在灶前供上贡品，我家一般用香油，但也有用糖果之类的。全家大小要在这时行礼许愿。

　　3、二十四，过小年：关于小年，xx各地过的时间有些差别。

　　xx等大部分地区视农历腊月二十四为“小年”，xx等地以二十三为“小年”，而xx等地却以正月十五日为“小年”。不过我家的小年就是这二十四这天。过小年是过年的开幕式，从这一天开始，喜庆的气氛持续到元宵。从这天开始，餐桌上就会大鱼大肉不断，一直到元宵过后。

　　4、二十九，贴春联：春节时张贴对联由来已久。

　　对联源于古代的桃符。清人所著《燕京岁时记》中说：“春联者，即桃符也。自入腊以后，即有文人墨客在街头书写春联，以图润笔。祭灶之后，则渐次粘挂，千门万户，焕然一新。”春联最能体现出春节喜庆的氛围。

　　5、大年三十熬一宿：全家团圆聚饮，菜肴有余有剩，叫吃团年饭。

　　吃饭的时间是不定的，从凌晨到晚上十二点都可以，这段时间会听到各处都有鞭炮声，表明就是哪一家开始吃团年饭了。

　　说到这里要讲讲鞭炮了，过春节放鞭炮是一个古老的民俗，已有1000多年的历史。旧时放鞭有两个意思，一是为了驱鬼迎神、祈祷五谷丰登：二是为了增加节日欢乐的气氛。现在的是增加节日气氛了。

　　不过现在很多城市禁鞭，无形中削弱了过年的气氛，不过湖南好多地方过年从来就没有禁过鞭。除夕这天晚上，就要放三次鞭炮：一次是在吃团年饭时放，意思是告诉人们吃团年饭了：再一次是在新年钟声敲响是放，意为辞旧迎新；另一次就是早上开门时放，表示迎来一个崭新的.美好的年头。

　　6、初一崽，初二郎，初三初四拜街坊：这句俗语讲的是大年初一儿子要携妻带子给自己的父母拜年；而大年初二是一家人回娘家给岳父岳母拜年：初三初四街坊互拜。

　　俗话说得好“远亲不如*邻”。湖南人特别重礼节，常以情义待人。这几天，街坊邻里们都纷纷走出家门，互祝“过了一个热闹年”。拜年时，主人会放鞭炮以示喜庆。

　　7、大年初六，把店开：初六取六六大顺之意，很多商家也会选在这天开门大吉，以祝愿在新的一年里，生意兴隆，财源广进。同时，一些在外地工作的人也会选择这一天离家外出工作，民间谚语：“三六九，往外走”，所以这几天民航，铁路，公路等交通系统人流量会大大增加。

　　8、七不去，八不归：到了初七初八，湖南人讲究“七不去（念ke去声，家乡话发音），八不归”’意思是初七不外出，初八不回家。初八这一天，“八”取“发”之意，工厂上班，商家营业，一切活动都恢复正常。以后，熟人见面，互道“请拜个迟年！”

　　9、正月十五，挂灯笼：正月十五，古称上元节，又名灯节。

　　有俗语说：“三十夜的火，元宵夜的灯”。元宵观灯多是用篾扎纸糊的各式灯笼，有的挂于门顶屋檐，有的就是手拿着去游街了。这一天家家点烛于灶台屋角，户户煮食元宵团。一到晚上便热闹非凡，不论大人小孩都会手持灯笼上街去赶庙会、唱大戏、耍狮舞龙、骑竹马等迎春文艺活动，还有猜灯谜等等，通常是喧闹通宵，故名闹元宵。

　　其中以舞龙灯最为普遍，乡下的舞龙的队伍是最多的了，民间认为耍龙可保清吉，所以“龙”所到之处，鼓乐齐鸣，鞭炮不绝，大家多会赐上一个红包。湖南人拜年、看龙灯、放鞭炮之外，还有唱花鼓戏，至于正月十五吃元宵这一点全国各地全都一样吧，就不多说了。

　　五、实践总结

　　春节是中华民族阖家团圆的节日，人们在春节这一天都尽可能地回到家里和亲人团聚，表达对未来一年的热切期盼和对新一年生活的美好祝福。

　　春节不仅仅是一个节日，同时也是中国人情感得以释放、心理诉求得以满足的重要载体，是中华民族一年一度的狂欢节和永远的精神支柱。这些年，随着科技的发展，相隔遥远的家人，朋友一年中有很多机会能相见或交流，所以人们对春节的团圆变得不那么重视了。

　　但是春节依旧是我心中一个最特殊的节日，在这一段时间内的团圆似乎更有一种喜庆和吉祥的感觉，或许这其中就包含了我在每年春节时对于新的一年的祝愿吧。最后，祝大家新年快乐！

有关调查报告9

　　汉，即可以用来沟通，也可以用来欣赏，在我们的生活中，汉已成为必不可少的一部分，人们时时刻刻都会接触到汉，无论是用耳朵听，还是用眼睛看。正是因为这样，一些人在使用汉时，由于各种原因，把原来要写的，写成了另外一个，所以，才出现了错别。为此，我们小组对我们班同学作业本的错别作了一次调查研究，在这次研究过程中，我们作了统计和归类，我们发现了造成错别大概有以下四种原因：

　　一、由于读音相同或相*而造成的

　　比如说“进”写成了“*”，“珍惜”写成了“珍稀”等等，我们班同学中出现错别概率最高的一组是“即”与“既”，把“即使”写成了“既使”，把“既……也”写成了“即……也”等。出现最多的一种现象是“的”、“地”、“得”用法的混淆，老师每碰到这种情况，都强调名词前面一般用“的“，动词前面一般用“地”，动词和形容词中间用“得”，可还是有很多同学没有用心地去思考，去分辨。其实，同音造成的.错别不是不可以预防的，只要在写同音时，先想一想要写的这个这个词的意思，再确定，就不会出现错别，至少不会太多错别。

　　二、形*引起的错别

　　“*”写成了“度”，“期望”写成了“欺望”，“虚心”写成了“虑心”等。这种形*，一般都是形声，老师说了，形声是由形旁和声旁两部分组成的，声旁表音，形旁表义。我们在写句子时要先先想这个词的意思，再来确定这个的偏旁部首，就不会出现错误。如果还是弄不清，就翻翻典，问问同学。千万别乱写，否定错别会更多。

　　三、由于粗心造成的

　　比如说，“试”本来没有撇的，又多了一撇;“武”也这样，一不小心就画蛇添足了。有些同学写了前半个部件，后一半落了写了。有些同学前半个是写对的，后半个就会写成别的了，比如“撕”，写好提手旁和“其”，右边就会写成了“月”部，因为他还以为是写星期的“期”了。这样由粗心造成的错别，还有很多，比如多点少点。造成这种现象的原因，就是写的时候，没有全身心的投入。不是因为这个你不会写，而是你没有静心去写。

　　汉，是我们中华民族的瑰宝，它是祖先留给我闪的宝贵遗产，我们应该像爱自己一样去爱每一个汉，正确书写，合理运用汉，让汉发挥其更大的魅力!

有关调查报告10

　　调查目的：时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实*体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。

　　调查对象：大学生成长成才，是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也决不能忽视或放弃大学生社会实践。因此这次调查就选择了在读大学生5名，其中广州大学名，中山大学1名，广东外语外贸大学1名，华南理工大学5名，广东工业大学5名。年级分别为大一学生5名，大二学生3名，大三学生15名。调查内容：本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实*，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实*是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实*中获得了什么等问题进行展开。

　　调查方法：通过派发问卷进行调查，发放问卷共5份，收回有效问卷5份。(调查问卷及数据统计详见附录)

　　调查结果：从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。

　　不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。

　　有5%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实*交流，其次是打工或做兼职占4%;而56%的同学有做过兼职，%打过暑期工，14%参与过实*，表示从未做过的仅占1%;现在大学生兼职、打工，除了做家教(14%)、网络的实*实践(6%)外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销(%)、校园销售(14%)、当餐厅服务员(8%)等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，6%学生认为所实*或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅4%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实*或工作中66%的人满意自己的'课外实践能力;1%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实*或打工目的是什么的时候，有3人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学*环境有一定关系。56%的人会选择在假期实*或打工，3%会选择任何没有课的时间，1%会选择周末。有31人认为在不影响学*的基础上赞成合理兼职或打工实*，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外，还应该提供实*机会，%觉得学校应该提供就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占1%。

有关调查报告11

　　1、我校大学生饮食消费较高，恩格尔系数居高位。因此,大学生这一群体的恩格尔系数较高，这也许是这一群体的特点。这与我们学校的物价水*以及个人饭量有关，从侧面或许反映了我校食堂饭菜定价略高及学校周边餐馆饭店的定价偏高的问题。

　　2、通讯开支比较合理随机问卷得到的结果，大学生几乎人人一部手机，可见大学校园手机的普及率之高。他们通信月支出在50元以下和50—100元的分别达到20%和60%，八成的同学每月都很少打电话，或者每个电话都很短。既是考虑到目前的手机普及率，大家这方面的消费还是比较合理的，这可能与在校生*时时间紧张有关。

　　3、消费资金基本来源于父母，少部分来源于勤工俭学

　　大学生的消费资金主要从哪里来呢?

　　通过调查发现，在生活费来源方面，基本上所有的同学要依靠父母，只有少数的同学的资金来源于各方面的困难补助，奖学金，助学金等，还有一部分来源于勤工俭学或兼职补贴日常开销。由此可见同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但是生活费里不包括学费，住宿费等，要是加上这些“巨款”，我相信来自父母的资金比例将更高。因此，可以说，大学生基本还是一个纯消费者。

　　4、我校学生娱乐和学*消费比较均衡

　　通过调查，我校大学生大多数都会在娱乐方面进行适当消费，相比于饮食消费略低，但也占了不少的比重。相应地，在学*方面的消费也比较均衡。不过有少部分学生在学*面的消费远远小于娱乐消费，他们迷恋着网络游戏，有时整天泡在网吧，有时逃课去上网，荒废了学业。希望这种重娱乐轻学*的现象不要得以蔓延。

　　5、储蓄观念差，基本无消费计划

　　综合分析调查问卷，很容易得出这样一个结论：我校学生储蓄观念薄弱，基本没有费计划。对于资金的支出具有很大的随机性，没有宏观的安排，更无详细的打算。大多数同学都坦承自己是“月光族”，很容易出现“经济危机”。只有少部分同学对自己的资金有简短的计划,并且有记账的*惯。部分同学还存在超前消费的情况，一般这些消费都是用在促销品及服饰上。也有少部分同学倾心于新型的电子产品，采用超前消费的方式进行购买，缺少理财的意识。

　　(二)调查结果分析

　　1、理性消费是主流：

　　大学生由于很少有自我收入来源，大多数的消费金额来自与家庭，于是，大

　　安徽科技学院大学生思想政治理论课暑期社会实践调研报告

　　学生们的消费质量就与家庭收入不可分割，诚然，现代社会的人均收入水*不断上升，然而，中等收入家庭还是占到了大多数，所以，学生们的消费也有一定的固定性，大多数学生的消费在500—1000元。由于消费能力有限，大多数学生在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，尽量找到物美价廉的商品，把钱花在该花的地方，消费观念相对是比较理性的。

　　2、消费差距较大，消费结构存在不合理因素：

　　社会是不断进步的，我们当代大学生的消费水品也是在不断提高的，消费结构也在悄然发生着变化。调查结果明显可以看出，大学生的消费存在一定的差距，有的同学每月生活费不超过400元，而有一部分同学消费超过了20xx元，虽然这两部分人的比例只占少数，但大学生的消费差距增大，两极分化也会越来越明显。但我们相信，随着社会的发展和人民生活水*的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善。

　　通过网上的资料显示，大学生的生活消费从20世纪70年代至今，至少有一个方面是共同的，那就是以饮食和生活用品为主。而在女生中，有很大一部分人为了减肥或者其他的目的，在饮食上的花费会有所减少，在衣服、化妆品以及娱乐等方面的消费大大提高，男生则将消费逐渐偏向了通讯以及网络方面。

　　3、消费中的不合理现象：

　　网上的资料显示，大学生消费存在很多的不合理性，在了解了一部分学生以及他们身边的朋友的消费心理之后，我们小组总结出几点大学生不健康的消费行为：早熟消费，消费水*和质量超过了个人实际经济水*;畸型消费，消费项目过多过快，向高档型消费倾斜;豪华消费，追求不切实际的奢侈、气派，满足自身的社会优越感和虚荣心理;情绪化消费，把对消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段。在我们的调查报告中可以看出，大学生的消费有趋同心理，追求消费趋同化，这一行为表现为看到别人购买某种物品时，哪怕这一物品自己本身并不那么需要，也会随大流购买，以保证自己与群体的一致性;还有就是大学生中很明显的存在的攀比心理，表现在他们对高档商品的需求性，以此作为炫耀的资本，事实上这只是一种超越自我价值的自我虚构。这些不健康的心理都可能导致消费得入不敷出。

　　4、消费来源：

　　11 大学生消费支出的基本前提就是消费来源，来源渠道和来源数量的不同在很大程度上决定了大学生的实际消费水*。从调查中，我们可以了解到，学生每月的消费大多数集中在500-1000元之间，500元以下和1500以上的只占到16.7%。

　　安徽科技学院大学生思想政治理论课暑期社会实践调研报告

　　5我们小组的调查结果显示：我校大学生的消费支出来源于父母供应的占83.5%;学校为帮助贫困生更好的完成学业，提供了绿色通道，于是一部分学生选择了贷款上学，同时学校还提供了勤工助学岗位，调查中消费来源是贷款和勤工助学的人数占8%，勤工助学可以算是大学生自己获得消费开支的重要途径，但比例并不在多数;其次是学校每学年对学*成绩优异的学生发放的奖学金或助学金等，这部分人数占到总人数5%;其他项目来源包括校外兼职打工等等。

　　5、消费项目：

　　对于大学生而言，经济来源主要是父母的资助，这就导致同学们每月可支配的钱是相对固定的，普遍的生活费用大约在500-1000元，家境较好的一般也不超过20xx元。大学生们也有自己相对固定的消费项目。

　　不论我们以何种方式付款，钱都很自然地从我们的腰包跑到了商家，学校周围到处是消费的场所，餐厅、休闲娱乐、超市都不在少数。让我们看看大学生们都把钱花到了哪里：60%以上的学生表示每月的生活费主要是用来支付饮食和日常生活用品;生活基本需求以外，休闲娱乐、学*也是不可缺少的消费项目，大学生是接受知识的时代，书籍等学*消费也占了一定的比例，而休闲娱乐是学*之余放松的'方式，也是不能少的，这两项占到消费的20%也不足为奇;当代大学生不仅消费能力在提高，而且在消费结构方面呈现多元化的趋势，除了基本的生活消费、学*消费外，通讯和网络也成为消费的主要项目之一;另外大多数女生在大学更注重自己的形象，在服装以及化妆品上的花费占到了10%以上;调查中我们还看到了恋爱消费对于谈恋爱的人而言也是一笔不少的开销;大学生为了扩大人际关系网，于是，消费项目中就多了购买礼物、请客吃饭等等，还有同学表示，如果有某个月生病了，医药费就是另外一笔不少的消费了。

　　6、消费理念：

　　大学生被称作“天之骄子”，在中国，很多家庭里有这样的观念，只要孩子考上大学，消费就变成了理所当然，那么我们的大学生是怎样看待消费的?事实上，他们有其自己的消费理念，在学*很成长的过程中形成了各自不同的消费观，在学生们调查表中，我们总结了以下几种消费观念。

　　一部分家庭条件相对困难同学以及懂得理财的同学这样认为：能省则省，够用就行，量力而行;不乱花一分钱;能节约尽量节约。另一部分人觉得钱只要花在对的地方就可以：当花的一分不少，不当花的一分不多;该花的花，该省的剩;争取把每一分钱都用在刀刃上;不必要的钱尽量避免。但我们看到，在现代的大学生中同样存在这样的一群人，他们生活的条件相对比较优越，于是他们也有了自己独特的消费观：及时享受;只要开心就好，花多花少无所谓。我们还了解到，安徽科技学院大学生思想政治理论课暑期社会实践调研报告

　　有相当比例的一部分人存在这样的情况，每个月开始的日子过得很舒服，后面就会变得相对拮据，这部分人往往被称做“月光族”。

　　三、消费状况出现的问题与对策

　　(一)问题

　　1、消费来源主要来自务农父母。数据显示，72%的大学生选择父母供给(主要是大一、大二的)，23%选择打工兼职。这数据说明我校学生对父母的经济依赖程度仍是非常高。

　　2、生存资料消费占绝大部分。

　　我校大学生每月的总体消费中67%是低于500元(女生居多)，且该群体用于饮食支出的一般都低于250块(家庭收入大多是1000-5000块)。每月的总体消费是500--800元的仅占23%。总体来说，大学生的消费仍然处于“温饱”阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面;

　　3、存在虚荣与攀比的消费心理。

　　非名牌不买的比例就达13%，赞成AA制的同学只要53%。而这样的群体本身的消费主要来源也大多来自父母。由此可见，还是有相当一部分同学存在虚荣与攀比心理;

　　4、工作的胆量与能力相对不足。

　　我们从网上得知，很多其他高校的大学生都有参加一定的兼职来当生活费。而调查显示，目前为止，我校62%的大学生还没做过兼职。就算是做过或正在做兼职的学生主要还是有相当一部分在做销售员等与专业知识没太多关系的工作。

　　综上所述，我们可以看出我校大学生的消费状况尚待逐步改善。他们在生存资料消费、发展资料消费、与享受资料消费等诸多消费结构里面，首先考虑生存资料消费，但也注重资料消费、与享受资料消费。总的来说，我校大学生还处在相对较低的消费阶段，这与大学生的全面发展不协调。而对于流行与时尚的追求似乎对大部分学生来说还是一个令人闻之色变的话题，他们也喜欢这些，可目前的消费能力不支持他们对流行与时尚的过度向往。这一定程度上造成我校大学生的自卑心理。他们勤工俭学，更多时候付出的知识体力与时间，日常消费压力仍很大。这与我们位于相对发达的城市的的高校的情况很不一样。

　　(二)对策

　　1、我们要主动承担自己的一部分生活费。

　　父母已经为我们付出了很多。作为一名来自农村的大学生，我想我有充分的代表性。我们的父母要不是面朝黄土背朝天的地道农民，就是出卖廉价劳动力

　　安徽科技学院大学生思想政治理论课暑期社会实践调研报告

　　7的农民工。他们为我们这些儿女发出了半辈子的心血。我们呢，可不能总是活在他们的庇佑之下，在不影响学*的基础上适当的做点兼职。我们大学生本人要争气，要不断地追求上进，力求日后能改善自己和家庭的生活消费。当然，这也是支持推进我们全民小康的重要举措。

　　2、**相关部门应增加对我校贫困生的支持。

　　尤其是要改善学生的饮食条件。我校学生大多来自偏远农村，严重的经济压力让学生们更容易自卑，且用于学*上的经济支出少之又少，这不利于学生们的学*进步。**还要引导整个社会正确对待贫困生。不要过分强调他们的特殊身份。少搞一点主义，多做一点实事。采取积极的就业政策，真正为大学生提供更好的就业环境。减轻学生的心理压力。

　　3、学校家长要关注大学生的消费心理的健康成长。

　　时刻提醒学生们“一饭一粥，当思来之不易”，警惕自己有虚荣攀比的不正确的消费心理。如有这些心理要及时与学生本人进行沟通，循循善诱，切忌一味指责，伤害学生的感情。

　　4、社会与学校、家庭要引导大学生探索更美好的生活的的途径。

　　学校应加大对学生就业能力的培养，教育鼓励学生在不影响学*的前提下做一些有利于提高综合能力的兼职。学校应多提供一些勤工俭学的工作岗位。所谓“授人以鱼，不如授人以渔。”我们的路始终要自己走才能走好。学生们都知道，短暂的经济帮助不如一个谋生手段。学生们经验尚浅，要探索出更美好的生活的的途径离不开社会与学校、家庭的及时正确的引导。

　　四、结束语

　　总而言之，虽然，社会上很多人都认为，大学生健康的消费风气应成为建设“节约型”校园的一项重要内容。可我认为，我校校风建设应该不要轻视大学生投资理财方面的内容。适当培养我校大学生的赚钱方式和塑造大学生健康的消费心理和行为，以促进大学生学业的成功追求的同时自身的社会能力也得到提高。我们该在校园文化建设中设计有关大学生提高自身素质与健康消费理念的活动专题，并且持之以恒。

有关调查报告12

　　一、水资源概况

　　从太空看，人类生存的空间--地球，是一个美丽的蔚蓝色的球体，它约有四分之三的面积覆盖着水。地球上各种水体中，海洋水占地球水储量的96．5%，但它却不能饮用，不能用之于生产和生活。分布在陆地上的河流、湖泊、冰川和地下水等水体占地球水储量的3．5%，它们才是生产和生活用水的主要来源。但实际可利用的淡水资源占全球淡水总储量的0．3%，占全球总储水量的十万分之七。

　　我国目前面临着自然资源的缺乏和生态危机的问题，也是世界淡水资源贫乏的国家之一，人均淡水资源只有世界*均值的1／3。这不仅仅是中国的问题，同样，世界的*几年来，不少地方连连发生水荒，使淡水资源的短缺成为一个世界性的问题

　　。如果现在还不提倡和有效的实施节约用水，那么后果将不堪设想。

　　二.居民用水情况调查及分析

　　今年寒假，我在自己居住的社区，采取随机调查的方式对50户居民进行了“居民用水量”和“水资源浪费情况”调查，同时还对河流、公园、公共场所进行了水污染情况调查。

　　调查结果显示，“淋浴用水”，“马桶用水 ”，“洗衣用水”已经占了生活用水的绝大部分，由于部分人缺乏节水意识，浪费十分严重。另外由于人们没有经历过严重缺水的日子，水的重要性在人们的意识中比较淡漠。更有人认为交了水费，随意用水就理所当然。

　　居民用水情况与用水设备

　　1、洗衣、洗澡和厨房用水分别位居居民生活用水前三位

　　居民家庭用水内容主要涉及：洗衣、洗澡、洗漱、饮用、厨房用水、冲厕、房屋清洁等，调查显示，密云县城镇居民用水量居前三位的分别是洗衣、洗澡和厨房用水，且这三项用水占所有生活用水比重超过八成。多数居民认为洗衣用水占生活用水比重最多，达39.5%，洗澡次之，达28.0%，厨房用水第三，达19.1%。

　　2、多数居民夏季每天洗澡1次，冬季为三天1次或一周1次 94.1%的居民家庭拥有淋浴器，且无漏水套数。在用水量上，夏季*均洗澡次数为“每天1次”的居民最多，占71.8%，“两天1次”的占17.6%，“每天2次”的占7.1%，“三天及以上1次”的占3.5%；冬季*均洗澡次数选择“一周1次”和“三天1次”的居民数量相当，分别占29.4%和28.2%，选择“两天1次”、“四天1次”、“六天1次”的家庭分别占11.8%、9.4%、7.1%。

　　居民节水意识与节水形式

　　调查中，所有居民都具有节水意识，97.6%的居民家庭采取节水措施，且47.0%的家庭至少采取3种，少数家庭没有采取节水措施的原因是每月的家庭用水量已经很少，或者已经很注意节水，无改进空间等。在采取节水措施的家庭中，90.4%的家庭选择大件衣物用洗衣机，小件用手工洗的`节水形式；81.9%的家庭选择循环用水形式（比如洗澡/洗漱水用于冲厕/浇花等）；57.8%的家庭选择衣物集中洗涤的节水形式；12.0%的家庭选择水箱内增加物体（如装满水的可乐瓶、

　　砖头等）来减少水箱水量的节水形式。

　　节水小方法：

　　一、淘米水洗菜，再用清水清洗，不仅节约了水，还有效地清除了蔬菜上的残存农药；

　　二、洗衣水洗拖帕、帚地板、再冲厕所。第二道清洗衣物的洗衣水擦门窗及家具、洗鞋袜等；

　　三、大、小便后冲洗厕所，尽量不开大水管冲洗，而充分利用使用过的“脏水”；

　　四、夏天给室内外地面洒水降温，尽量不用清水，而用洗衣之后的洗衣水；

　　五、自行车、家用小轿车清洁时，不用水冲，改用湿布擦，太脏的地方，也宜用洗衣物过后的余水冲洗；

　　六、冲厕所：如果您使用节水型设备，每次可节水4一5kg；

　　七、家庭浇花，宜用淘米水、茶水、洗衣水等；

　　八、家庭洗涤手巾、小对象、瓜果等少量用水。宜用盆子盛水而不宜开水龙头放水冲洗；

　　九、水龙头使用时间长有漏水现象，可用装青霉素的小药瓶的橡胶盖剪一个与原来一样的垫圈放进去，可以保证滴水不漏；

　　十、将卫生间里水箱的浮球向下调整2厘米，每次冲洗可节省水*3kg；按家庭每天使用四次算，一年可节药水4380kg。

　　十一、洗菜：一盆一盆地洗，不要开着水龙头冲，一餐饭可节省50kg；十二、淋浴：如果您关掉龙头擦香皂，洗一次澡可节水60kg；十三、手洗衣服：如果用洗衣盆洗、清衣服则每次洗、清衣比开着水龙头节省水200kg；

　　十四、用洗衣机洗衣服：建议您满桶再洗，若分开两次洗，则多耗水120kg

　　十五、；洗车：用抹布擦洗比用水龙头冲洗，至少每次可节水400kg； 通过调查，我们了解了社区居民有节水意识，但不是很强，了解了社区居民的用水情况，并能运用所学知识进行统计分析，培养了能力，更重要的是，此次调查把节约用水的理念进一步深入到社区居民中，有不少居民表示：“以前没有意识到节约用水的重要性；你们的活动给了我一个警钟，以后多关注这方面问题，注意节约用水，保护水资源”。

有关调查报告13

　　群众“看病难、看病贵”的问题是带有全国性的普遍问题。而这一问题在我市显得更为突出。为了寻求解决这一问题的办法和措施，我们在深入调查研究的基础上，提出了一些基本思路和对策，现将有关情况报告如下：

　　一、我市群众“看病难、看病贵”问题的现状及原因

　　从调查情况看，我市群众看病难、看病贵问题主要存在于两类人群中，一是农民。特别是经济欠发达的僻远农村的广大农民。二是城镇少数贫困户等弱势居民。具体表现在以下几个方面：

　　1、医疗资源配置严重不均。据统计，20xx年我市公立医疗卫生机构共有346个，加上民营、个体医疗卫生机构，总数*3000个，公立医疗卫生机构的从业人员为8225个，床位共7885个，医疗资源的总量接*全国及全省*均水*。但是，设备相对较好、实力相对较强、医务人员技术水*相对较高的医疗机构都集中分布在榆林城区和各县县城，而在广大农村，医疗资源配置却十分稀缺，大多仍处于缺医少药的状态，群众健康得不到基本保障。目前，全市农村人口占全市人口的80%以上，但乡村医务人员仅占全市医务人员的30%。全市*均每446人中拥有一名卫生技术人员，其中城镇人口每100人拥有一名卫生技术人员，农村每11963人拥有一所卫生院，每1580人中拥有一名卫生技术人员。乡、村卫生院、室绝大多数医疗设备落后短缺，特别是村级卫生室的从医人员多数没有经过正规培训，多数是二十世纪70年代短期“师带徒”培养的赤脚医生，看病凭感觉、靠经验，盲目性和随意性很大。在这种情况下，一些无证行医者和巫师有了可趁之机，农民得病，往往先向他们索取偏方（或秘方），祈求保佑，使得被拐被骗，甚至残害生命的现象时有发生，农村医疗卫生安全令人担忧。

　　2、农民群众收入增长缓慢，新型农村合作医疗发展滞后。20xx年，我市城市居民人均可支配收入6100元，农民人均纯收入1803元，城市居民收入是农民收入的3.4倍。而且在农民收入中有*40%是实物收入，*20%要用于第二年生产性开支，只有*40%的可用于消费性开支。更让农民难堪的是，榆林十年九旱，靠天吃饭，农业收入微薄，群众患一次病上一趟县级以上的医院，动辄数千元，甚至数万元，往往数年的积累抵不上一场病患的开销。一些偏远落后的村庄，居住分散，交通不便，无就*就医条件，看病总要翻山越岭，投亲找熟人，特别是到县城以外的医院就医，除正常的检查费、治疗费外，还有说不清的进口药、提成药、红包等额外费用，再加上吃住等必需的生活费用，群众往往不堪重负。多数农民有病不敢看，先扛着，拖一拖再说，小病拖大病，大病成绝症。有的即使勉强治疗，也往往是病未愈先出院，就*住店看门诊。我们在调研中了解到，凡是被病魔折腾过的家庭，无不债台高筑，一贫如洗。在农村，由于新型合作医疗发展滞后，因病致贫、因病返贫的户数逐年增加。据有关资料表明，农村有一半左右的家庭看不起病，48.9%的人有病不就医，29.6%的人得病后应住院治疗而不住院，看病难已让不少群众放弃了“维护身体健康”这一基本权利。

　　3，药价虚高和现代检测设备费用过高。由于医疗卫生资源过分集中于城市，加上“黑诊所”的干扰，使城市各医疗机构处于无序竞争状态，他们不顾医疗市场的实际需求，竞相配置高档医疗设备，购进新药特药。加之政策允许医疗卫生机构在药品进价的基础上提价15%供给患者，药品进价越高医院获利越大，因而各医院往往乐于购进高价的新药特药。药品生产厂家与经销商将眼光紧盯城市医院，商业贿赂五花八门。据统计，20xx年我市各医院的药品销售收入*均占到业务总收入的50%，有的医院高达60%以上。与此同时，一些实力相对较强的医疗机构在竞争中为了追逐利润最大化，往往利用其垄断的医疗资源对患者进行不必要的重复检查，开大处方，用高价药，小病大治，违规收费，大大加重了患者负担。

　　4，农村医疗技术人才流失严重。患者能否享受最为经济、有效的`治疗，根本上取决于医生的医技水*。在医疗卫生事业市场化运作的大背景下，大量素质较高的医务人员为追求较好的工作条件与待遇，由乡镇流入县城，由县城流入榆林，由榆林流向外地。大量医务人员的“攀高结贵”使得基层医疗机构人才匮乏。如靖边县各乡镇共分布卫生技术人员217名，仅占全县卫生技术人员的20%，而且大都是低学历、低职称或“师带徒”出身的无学历人员。据调查分析，有70%的乡村医生仅接受过高中以下教育，*均受过20个月左右的“师带徒”式的培训，是从赤脚医生过渡而来的。由于缺乏引进人才的有效机制，全市医疗卫生人才分不来、留不住，青年专业技术人员中的高学历人才严重短缺，已出现青黄不接、后继乏人的局面。不少乡镇卫生院虽然配备了B超、X光机、心电图机、洗胃机等设备，但由于缺少会使用的人才，不能投入使用。这种状况，使得乡村医疗机构诊病的准确率，用药的正确性，及医疗效果大打折扣，致使不少病人不得不多跑路多花钱。

　　5，**历年对农村医疗卫生投入欠帐太多，农村医疗卫生基础薄弱。尽管每年**都安排一部分农村医疗卫生经费，但同需要建设的项目和救助的对象相比，仅是杯水车薪，只能解决个别特困户的燃眉之急，不会从根本上解决目前的薄弱局面。由于公共财政的投入不足，必然会弱化公益性医院的公益性服务功能，病人最终不被医院视为服务对象，而被视为营利的特殊商品。

　　二、解决群众看病难、看病贵问题的思路与对策

　　群众看病难、看病贵问题的根本解决，有赖于国家医疗卫生方针政策的进一步明确与健全，有赖于国家医疗卫生体制改革的整体推进与创新。但是，我们不能坐下来等着国家改革政策的出台，要从最广大人民群众的利益出发，因地制宜，积极寻求解决的办法。

　　1、合理配置城乡医疗卫生资源。城乡医疗卫生资源的配置，应坚持“城市抓整合、控制、改进，农村抓普及、充实、提高”的原则，在城市，要整合现有资源，适当控制发展数量，不断改进服务质量，纠正医院乱建、设备滥上、无序竞争、转嫁医疗成本的不规范行为；在农村，要普及网络，充实医疗技术人员和医疗设备，全面提高医务人员的技术水*。要认真贯彻省**《关于加强农村卫生工作的若干意见》，提前基本完成以乡镇卫生院为重点的农村医疗卫生机构房屋建设和设备装备，做到房屋、设备、人员三配套。要建立起以县为中心，以乡为枢纽，以村为基础，覆盖全市所有村的农村卫生服务网络。保证每个乡镇有一个卫生院，每个村有一所卫生室。要使乡村医生达到助理执业医师资质。应在榆林和有条件的县城集中财力整合医疗资源，分别建立一所真正意义上的非营利性医院，发挥其公益服务作用，*抑医药价格，保证普通百姓有病看得上、看得起。

　　2、对药价虚高、收取红包、开提成药以及设备采购中的不良行为要进行整治。要改革价格管理形式和方法，实行**指导价格制度，县、乡、村医疗机构用药实行统一集中招标采购，统一集中配送，统一销售价格，减少中间流通环节，降低药品价格。要规范医疗服务项目，取消不合理的医疗服务项目，实行农民及下岗职工就医的价格优惠政策，实行医疗服

　　务项目价格公开公示制，医务人员记错记录制（即医疗技术人员开大处方、提成药、收取红包等进行记错记录，并与奖金、职称晋升挂钩，情节严重者调岗、降职等），服务态度和服务质量患者评价制，以期达到降低虚高药价，减少大型医疗设备检查费用，降低高值耗材费用，提升医疗服务项目和服务价值的目标，增加就医的透明度和公开性，营造公*、公正、公道的就医环境。

　　3、增加财政投入。财政投入的投向要合理，应该把重点放在农村、放在社区。一方面，可以解决城市因资源重置所引发的效率低下、人力资源浪费等弊端，另一方面可以充实农村卫生院（室），起到分流减压作用，把力量和工作重心放在最需要的地方和群体中。各级财政应该成为农村和社区卫生院（室）建设和人员培训投入的主体，确保各级**的卫生事业经费占财政支出比例达到8%以上，确保各级**每年从新增财力中拿出10%或更多一点用于卫生事业基本建设。财政要全额安排乡镇卫生人员的工资，对承担公共服务的村卫生室，采取**购买服务的方式进行补助。要按照每个村卫生室补助3000元的标准，尽快完成村卫生室的设备装备。要建立医疗卫生事业经费问责制，用制度监督有关领导、部门落实政策。

　　4、各级卫生主管部门应下决心解决好农村医疗技术人员数量不足、水*不高的问题。首先应建立岗位培训和轮训制度，提高现有人员的医技水*。其次**应在工资补贴、职务、职称晋升等方面制定更加优惠政策，鼓励城市卫生技术人员到农村、下基层，创办和领办卫生院（室）。应采取行政、经济措施，让城市医疗专家定期到乡镇医院坐诊。要采取灵活多样的方式，有效开展“三下乡”活动。通过人才培养、政策引导，尽快实现每个乡镇卫生院有一名医学本科毕业生，每个卫生室有一名正规卫校毕业的人员坐诊。

　　5、建立健全医疗保障体系。我市*年来积极加强医保工作，开展了新型农村合作医疗试点、城镇职工合作医疗制度、大病救助等工作，但医疗保障的覆盖面远低于全国*均水*。截至20xx年6月，我市城镇人口中，只有17.19万名职工享有医保，居民医保尚未启动。截止20xx年，只有定边、靖边、神木、府谷四个县试行了农村合作医疗制度，全年全市大病救助专款750万元，救助病人只有2460人。医疗社会保障制度的缺失，使不同人群在医药消费领域处于不*等地位，而关乎群众生命健康的医疗问题，又是群众最为敏感的问题，必须引起高度重视。市上要统筹安排，扩大新型农村合作医疗制度试点，市财政要解决南部县的试点配套资金，要让偏远落后的群众享受医保政策，争取20xx年将这一试点推广到12个县区。同时要积极开展城镇居民医疗保险试点，解决城镇困难居民的看病难问题。

　　6、**应加大对医疗药品市场的监管力度。**是医疗卫生行业的监管主体，必须建立健全长效监管机构与监管制度，加强对医疗卫生行业的监管。要认真贯彻国家《职业医师法》、《药政法》、《乡村医生从业管理条例》等制度，规范行医规则，严格医师行医准入，对医师执业资格、跨地区行医等要按规定严格把关，防止医生无序流动，取缔非法行医，治理医药商业贿赂。以“质量、服务、安全、费用”为重点，开展“医院管理年”等活动，鼓励医院推行“医药费用一日清单制”、“抗生素药物限用制”、“单病种限价制”、“医生处方评价制”等制度，端正行业作风，规范职业行为，强化市场监管，取缔假药劣药，遏制药价虚高。

有关调查报告14

　　【前言】

　　生态环境是人类生存、生产与生活的基本条件。党和**把环境保护作为一项基本国策。伴随着“基本国策”、伴随着新的世纪正迈着希望的脚步，作为地球村的重要成员，草木葱茏，绿树成荫，鸟语花香，空气清新是我们梦寐以求的家园。地球是人类唯一居住的地方，人类要在地球上安居乐业，就要爱护地球，爱护大自然。地球是茫茫宇宙间唯一一艘载有生命的航船，我们人类是这艘船上的乘客。当船漏水的时候，谁能说拯救地球与我们无关？*年来，随着地区经济的

　　迅猛发展，人们的生活质量越来越高。然而在人们越来越奢侈的物质享受的背后，却是生态的失调、环境的恶化。环境污染问题也越来越严重，到处可见的水污染、大气污染、固体污染、水土流失等一系列严峻的问题正在威胁着人们的正常生活，同时也严重影响着经济的发展。防止环境污染，保护环境，维持生态*衡，已成为社会发展的一项重要举措，也是每个公民应尽的义务。

　　【环境的基本状况】

　　寒假，学校大学生实践调查的作业，因此，我对我家乡的环境进行了调查。多年了一直在外面读书，很少回家，回家也从来没有好好的了解家乡环境的变化，这一次的调查和实地走访，说实在话家乡的环境让我打吃一惊。小时候，经常从爷爷、奶奶那一辈听到这样的说唱：“二十年代洗米洗菜，六十年代鱼虫绝代，七十年代河水泛滥”。我记得小时候，家乡的河水是清澈见底的，河里鱼虾成群结队，傍晚时分河里的石头上会有螃蟹停留在上面，我们就这样一边捡着螃蟹，一边嬉戏，这里曾是我童年快乐的回忆，是我童年迷恋的地方。那时从来不曾想过这一切都会逝去。可是现在却应征了“鱼虫绝代”、 “河水泛滥”的说法。河道里满是废器、垃圾，由于垃圾的堆积，没有清理，河水变得臭气难闻，河里没有了鱼虾，更别说小孩嬉戏了。而且许多水资源也因为人类的过度索取和开发已经枯竭。不仅仅在于河里，很多地方都可以看到是有是无得污染。今年来由于环境污染，天气也变得异常炎热，特别是在夏天令人难以接受。

　　【环境污染的原因】

　　由于我国工农业生产的迅猛发展和村镇住宅建设的激增，不仅城市，农村的生态环境也日趋恶化，许多地区的乡镇工业由于缺乏长远规划，一方面各种工业任意布点；另一方面又因经济能力和技术力量的薄弱，企业无力处理“三废”，污染问题相当严重。农村地区对自然资源利用多，培育少，目前兴建的水利设施，不能从根本上解决自然灾害的威胁。随着生产的发展，化肥农药不合理的大量使用，畜禽养殖业废水、废气和废渣的任意排放，使各种污染物在农村地区内循环，造成大面积农村面源污染，水体污染现象十分严重。小城镇卫生条件差，交通拥挤，居住紧张。村镇或布局分散，或延展过长，于生产、生活和公共设施的安排都极为不便。村庄内部结构松散，空间混杂，生活用水不卫生，道路不规范等。但城镇建设费用很少，无力改变这种现状。通过调查发现造成家乡环境污染的原因有：

　　（一）“白色污染”

　　1、塑料垃圾没有得到妥善的管理和处置，垃圾没有实行分类收集，能回收回的不回收利用。

　　2、许多企业对于生产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理，放任自流。

　　3、我国现有的法律没有对塑料包装废弃物的处理，制定出过硬的相关法规。(幸好国家新出台了“禁塑令”，但效果还不显著。希望能有大的作为。)

　　4、尽管在创建省级文明卫生城镇的口号下，我们的县城变得整洁得多，但是总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随意乱倒塑料制品现象相当普遍。

　　(二)森林遭受迫坏，水资源污染严重：

　　1、森林面积减少，除了一些自然因素外，还有就是认为造成的森林面积减少。人类大量开发森林资源，然而又没有及时的进行补进；

　　2、由于森林面积的减少，土壤变得松散，雨水下来，泥土冲进河道，造成河道，河水可以的道换新，形成污染；

　　3、森林减少，造成了水土流失问题；

　　（四）整治仍不彻底

　　在城区，鸡鸭屠宰点和烧肉摊点污染严重；花盆和盆景中烟头、纸屑较多；摊点商户占道经营较多；车辆乱停乱靠现象依然存在；牛皮癣仍然很多；向河道里倾倒垃圾依然严重，河水污浊。在乡镇街道，乱丢乱吐乱倒现象严重；农贸市场垃圾较多；车辆乱停乱放现象严重；小食店清洁卫生问题突出；存在重城镇轻农村、重干道公路沿线轻边远村社的现象；部分乡镇对场镇和主要公路沿线外的村社还未开始环境整治。在农村，农户院坝散养家禽严重；柴草乱堆，垃圾乱倒较为普遍。

　　（五）设施不够完善

　　一是环卫设施数量不够多，尤其是垃圾池、垃圾桶、果皮箱、垃圾清运车、路灯、人行道板等环卫设施配套不足，破损严重；二是部分设施布置不合理，有的修（洗、停）车尝水果市尝畜禽交易市场布局不合理，造成市场交易秩序混乱，影响市容市貌；有的垃圾池设置、垃圾桶摆放位置不合理，造成新的环境污染和视觉污染。

　　（六）交通工具（、车辆、轮船、飞机等）废气和噪音音；

　　（七）使用化肥、杀虫剂、除草剂等化学物质的农田灌溉后流出的水。

　　（八）废水、废渣

　　【境污染的危害】

　　人类要拥有健康的身体，就必须要拥有健康的生活环境。环境污染不利于人类的生存，吸入有害的气体，影响呼吸，影响健康；“白色污染”的危害有：

　　1、视觉危害：

　　散落在环境中的塑料废弃物对破坏了市容景观。如散落在自然环境、街头巷尾、江河湖泊的一次性发泡塑料餐具和漫天飞舞或悬挂枝头的超薄塑料袋，给人们的视觉带来不良刺激。

　　2、潜在危害：

　　（1）塑料地膜废弃物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤板结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。

　　（2）抛弃在陆地上或水中的塑料废弃物，被动物当作食物吞食后，会导致动物死亡。

　　（3）进入生活垃圾中的塑料废弃物质量轻、体积大，很难处理。如果将它们填埋，会占用大量土地，而且，在很长一段时间内难以分解。

　　（4）部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包装的材料，这样对人体的健康不利。

　　【保护环境的措施】

　　通过调查的我得了：环境的污染和破坏不是一个人造成的.，所以保护环境应该是全社会的行为。我们每个人都有保护环境的义务。虽然家乡现在在的环境状况不是很乐观，但是据调查，我们的**正在努力进行环境保护的工程：植树造林，退耕还林，向老百姓宣传环境保护，提高人们的环境白虎意识等；在**的努力下，作为这片土地主任的人们，外面更应该努力保护我们生存的家园，爱护它，保护它，从手上的事做起，不乱扔、乱折、乱吐；从身边的是做起，共同把我们的家乡建成美好的家园。

　　【总结】

　　通过这次调查活动，我们了解到：随着工农业生产的迅速发展，为人类创造了前所未有的巨大物质财富的同时，也使环境付出了沉重的代价。生态破坏、环境污染对人类生存和发展已经构成了严重威胁。每当大风刮起时，空中就弥漫着黄色的粉尘，有时在空中还飞舞着白色塑料袋。使人们出门十分狼狈。因此，解决环境问题已成为刻不容缓的重大任务。改变这种状况，光靠环卫工人的努力是远远不够的，还必须提高我们大家的环保意识。环境的污染和破坏不是一个人造成的，所以保护环境应该是全社会的行为。我们每个人都有保护环境的义务．把“保护环境，人人有责”牢记心中！

有关调查报告15

　　摘要：当代大学生肩负着跨世纪的重任，在未来激烈竞争的社会里要承受来自大自然和社会环境的巨大压力，必须要有良好的道德，坚定的信念、意志和心理素质，才能支持自己建功立业，实现宏伟目标。本文通过对二外中文系03级的学生的生活环境及心理素质情况的调查，发现问题，寻找其产生的原因，提出保护大学生心理健康成长的对策。

　　关键词：素质教育 基本文明教育 人生观教育 持久战文明素质教育是我国教育思想体系的重要组成部分，我们从小学到大学进行了长期的思想政治教育，为的是实现学生在政治、思想、道德等方面优良素质的塑造。但在校园里看到的情景，使我们不得不深深思考：十几年的思想政治教育工作，体现在大学生自身道德素质方面的效果有着极大的反差，不同程度地表现为集体主义观念淡薄，轻视劳动以及校园中的不文明行为、不礼貌现象增多。到了大学，我们培养的目标应该是使学生不仅掌握较为系统的专业理论知识和专业技能，而且要使学生在思想政治觉悟和伦理道德水*等综合素质全面提高。然而，*年来，在部分大学生中，由于各方面的原因，均不同程度地存在着对思想道德素质培养持不太重视的态度。使得现在对大学生进行基础文明教育，成为社会的重要任务之一在当今大学生中，不讲卫生，不懂礼貌，不讲公德，浪费粮食、水电等不文明现象比比皆是：买饭时乱挤一通，见到老师不打招呼，考试作弊成风，在课桌和墙壁上乱涂乱画，等等。这些都显示了大学生的道德素质水*远远不及他们的文化水*。这确实令人挺担忧的。一些大学生对政治不感兴趣，不愿参加《大学生思想道德修养》课和政治学*。其突出地表现在“四多”上：即借故请假的多，无故缺*的多，迟到早退的多，上政治课看业务书的多。在调查中发现，约有10%的大学生无理想，大多数的大学生只有职业理想，1/3的大学生有政治理想或带有政治色彩的职业理想，这不能不引起我们的重视。而有些人认为思想道德课没有用处，将来找工作时，用人单位主要看学生手中有多少证书，学过多少专业知识。少数学生还认为，思想道德素质再好，也不能顶饭吃，何必自寻烦恼，自己折磨自己呢？这些认识直接妨碍了大学生思想道德素质的培养，对大学生的全面发展很不利。这种状况是多方面造成的。首先，由于我国还处于社会主义初级阶段，我国的文化教育普及程度还处于较低的发展层次，精神文明水*还不高。表现在家庭教育方面，许多家长认为教育是学校单方面的事情，忽视家庭教育，或者由于家庭知识构成较低，家长教育方式简单粗暴，使学生接受的家庭教育片面而简单。特别是*几年来，大学生中独生子女的比例越来越高，对他们的家庭教育不当所产生的群体性道德教育偏差，也越来越明显地表现出来。其次，在学校教育方面，由于我国一直是考试教育，对学生的道德教育缺乏系统而完善的制度，大多数中学盲目追求升学率，道德教育形同虚设，使学生只注重考试成绩，不重视个人道德修养的提高。而“教书育人，有些教师往往是只教书，而缺乏寓于教书中的育人和缺乏‘授业’中的“传道”。这也是重要的一方面。进入大学后，学生的道德水*难于同知识智力水*相符合。而以前对大学生在舆论上的吹捧，也使许多大学生对自我评价过高，认为不再需要德育方面的修养，在这方面更加放松。另外，社会上的一些不良风气，如“一切向钱看”，腐败现象等，也对道德教育工作产生了许多负面影响。对学生进行基本文明素质教育是手段，通过基本文明教育建立良好的校风，培养合格人才才是目的。要实现这一要求，基本文明教育必须分两步走，或者说应包括两方面内容。

　　第一，校规校纪教育。校规校纪是基本文明素质的规范要求和准则，与基本文明教育密切相关。它通过集体对个体的约束，纪律对“自由”的约束来形成一种秩序，为广大师生提供一个良好的教学、工作和生活环境。校规校纪教育是基本文明素质教育最基础的内容，是学生顺利在校园生活和学*的前提，是建立良好校风的重要一环。可以通过学校组织学*，听报告，大学生管理条例考试等形式，使学生对学校纪律、规定有个初步的认识。还可以通过橱窗对以往的学生违纪典型进行宣传，并在学生中展开充分的讨论，使他们用这些来警戒自己。

　　第二，基本行为规范教育。基本的行为规范包括基本的人际交际交往礼节，规矩的行为，基本的`道德准则等。它不仅涉及到学生在校日常生活、学*、交往中的最基本的言行举止，也涉及到学生在家庭、社会中的基本行为，这是文明素质教育的主要内容，也是难点。基本行为规范表现在人的日常生活的各种细小事情中，它是靠长期培养良好的*惯而形成。*惯的养成是长期的，而*惯一旦养成后要改变它是非常困难的。这方面的教育单靠德育课中的说教和开大会是讲一讲是远远不够的。*惯常常是一种无意识的行为，当学生按照*惯行为做时，在意识中他往往并没有想过应不应该这样做，而只是遇到某种特定情景时的下意识的反应。所以，我们要做的就是首先让他们意识到什么行为是对的，什么行为是错的。这个可以通过在宣传栏里进行宣传提醒，或者学*、讨论有关文章等形式，使学生对自己的*惯进行思考。在此基础上，可以引导他们制定教室、寝室、食堂文明公约，并把查找身边不文明行为和订立文明公约过程作为教育过程。心理学认为，*惯的改变往往不是可以自觉完成的，而要靠外界的约束和刺激长期形成。所以，建立学生自律组织，如文明行为稽查队，对同学中的不文明行为随时检查、督促，对良好行为进行表扬、鼓励。当然，基本文明素质教育不可能一蹴而就，立竿见影。它是一个需要长期不断发展和巩固的过程。对于大学生中的不文明现象，要有充分的耐心和理解，不可动辄批评学生素质低，不如以前好。

书店调查报告菁选（扩展7）

——调查报告菁选

关于调查报告

　　在当下社会，报告的用途越来越大，报告根据用途的不同也有着不同的类型。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编整理的关于调查报告，希望对大家有所帮助。

　　关于调查报告 篇1

　　1.你觉得今学期协会办过哪些活动比较成功？为什么其他活动不成功？

　　我觉得由于这样那样的原因，所以协会即使是搞过很多活动，但真正成功了的似乎只有一头一尾共两次----第一次英语角.&圣诞晚会。 成功的活动会让会员之间拿来说，只有印象深刻才会拿来说。很多活动会员是根本没印象，哪里说得上好不好~

　　就拿书法比赛来说，明明算是一个比较大的比赛，可是却办得让人觉得很草率。尤其有圣诞晚会作对比的话，就更加了。还有疯狂部上课换教室也通知不到位……。总之很多活动一出来就让人感觉计划得不周详，事先准备不足。

　　而且大家对待那些活动的态度也有问题。看看*时的态度与圣诞晚会的，为什么一定就觉得只有圣诞晚会不能出错呢？圣诞晚会确实很重要，但其他的就不重要了吗？不是圣诞晚会就可以懒散了？如果每次活动都能得到跟圣诞晚会同等的重视。每次活动都会跟圣诞晚会一样好。这点我觉得你们上面的首先应该反省，因为你们也没表现出足够的重视度。你们就没带起这种意识。

　　总体印象是一路的磕磕碰碰，没有形成核心的凝聚力，大家的热情不高。

　　2.你加入英语协会做干事的初衷是什么？

　　初衷：我一直希望体验在纯氛围的环境下学*。而且我有点易受环境影响，所以想创造一个有利于学*英语的大环境。

　　3.你觉得自己是个有责任心的人吗？你的责任心有多少？

　　责任心，具体化地说是：

　　只要我不讨厌这个协会哪怕我也不喜欢它的话，我会很高效率完成自己的份内事。而且很关心关于这个协会的事，经常挂在心上。

　　如果我讨厌这个协会我会觉得工作是一种负担，一点冲劲都没有，用矛盾的心理拖拖拉拉地做我的任务。因为我知道我的责任还在我必须做，但是我很不想做。所以心情很矛盾的时候特消极。严重的话这种消极会渐渐蔓延。

　　简单说就是我的责任心会使我的自我限制很强，无论什么心情下我都不会丢开属于我的责任，但是心态会不一样。其实就是积极和消极的问题。

　　4.你觉得自己适合在现在的部门工作吗？为什么？

　　不适合。本来在文娱部进了主持组是很有热情的，高中在广播站的时候也算有不少主持经验，但一直想做我们那时英语演讲比赛的`主持，后来等到我到年龄可以参加的时候这个比赛取消了，所以一直成了我心里的遗憾。渐渐地在发生了许多事之后我就不再积极对待主持了，所以怎么说呢，圣诞晚会的主持面试我也是那样。从知道面试开始我就知道我不会成功的了，因为特别的感觉再也没出现。所以现在主持对于我来说应该是不合适的吧，在文娱部我也没其它别的优势。

　　5.你对协会本学期的工作满意吗？

　　不太满意。因为每次的任务安排都不太合理。即使在第一次英语角的时候有确实地安排并实行之外每一次有活动要布置场地都几乎是叫所有干事一起去的。有时候事情没那么多浪费，事情有那么多的时候又没有安排好，很多时候想帮忙却不知道怎么帮。好象圣诞晚会的时候，一收到信息说下午也尽量请假还以为很忙，结果中午1点到等到快2点才开始分任务。

　　做完自己部门那部分的时候就发现几乎整个礼堂都走空了。但是还没布置好，问部长就说自己找些事帮忙。不知道是不是已经设计好布置方案也不知道其他部门的要怎么弄。有没有要求，结果什么事都不知道就只好等。剩下一些不多的人也走了，因为不知道怎么做。我觉得这样太乱了吧，每次都这样的话干事肯定也有意见的。不是不想做，但谁愿意浪费时间等呢。

　　6.你确定能做好的工作有什么？（可以从策划，组织，实战应变，主持，表演等任选其一）

　　我确定能不受情绪问题干扰做得到的：策划，组织。实战应变也可以。

　　7.给一个充分的理由为什么协会要用你做干事，

　　理由：我对协会有归属感，而且协会有用得到我的地方。别人的信任是我最大的压力，所以认识我的人都知道我是个可以让人放心的人，我一定会做到我答应过的事。（做不到就不会明确答应）。而且一直以来我相信我没有工作不良的记录。

　　8.你觉得圣诞晚会的效果怎样？你觉得在未来协会应该怎样发展？

　　圣诞晚会的效果可以说是很成功的。但是我还是想说当天会场布置的问题加剧了疲劳效果。那晚的座位安排似乎也出了点问题。表演嘉宾和协会嘉宾坐一起，同学进来的时候也没指示好座位，所以设计好的座位似乎也没什么意义了。未来走向：对外扩展，对内整合。

　　具体说就是 通过改变协会形象丰富对外形象，巩固和扩大对外影响力。争取更大范围的承认度。

　　关于调查报告 篇2

　　在日复一日的学*、工作或生活中，说到作文，大家肯定都不陌生吧，作文是人们把记忆中所存储的有关知识、经验和思想用书面形式表达出来的'记叙方式。写起作文来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的调查报告的作文300字7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　关于调查报告 篇3

　　一、问题的提出

　　据调查我国现有盲人500多万，低视力*千万人，尤其是在儿童及青少年当中，患病率极高。全国学生体质健康调研最新数据表明，我国小学生*视眼发病率为22、78%，中学生为55、22%，高中生为70、34%。更令人震惊的是，有份调查报告称，国内因高度*视致盲者已达30多万人。因此儿童及青少年*视的防治越来越为学生、家长及社会所关注。为什么患*视的青少年越来越多？孩子们的眼睛到底是怎么*视的？仅仅是不良用眼*惯造成的吗？为了解中学生*视情况及引起*视的相关因素，我针对我们学校的部分七年级同学作了一次调查。

　　二、调查问卷

　　三、调查分析：

　　导致眼睛*视的原因：

　　大多数人都是*时不注意保护眼睛而导致*视的。研究结果表明，*视眼是人眼对当代环境的适应性改变，它的发生与发展与日益增加的*距离用眼活动的环境密切相关，与摄入营养成分的失衡密切相关。而不正确用眼，不注意用眼卫生（如看电视和上网过长等）是现代儿童*视大增的主因。

　　看电视距离太*

　　在光线太强的阳光下看书

　　在光线太弱的光下看书

　　长时间的在电脑前

　　不合理饮食

　　一：问题的提出：

　　眼睛是心灵的窗户，拥有了一双健康明亮的眼睛，外面五彩缤纷，千姿百态的世界才能一目了然，才能更好的学*，生活。但进入高中以来，我们班越来越多的同学戴上了眼睛，同学们的视力越来越差为什么会有这么多的人*视？为什么会引发*视？*视有哪些危害？又有哪些预防方法？

　　仅仅是不良用眼*惯造成的吗？

　　二：调查目的：

　　调查我校学生的*视情况，找出*视的原因、*视对个人的影响及其预防和治疗方案。

　　三：调查方法：

　　1、通过网上调查和询问同学，老师，了解*视的主要原因。

　　2、走访当地小学，初中，了解*视的发病率及学生中存在的`问题。

　　四：调查结果：

　　1、现象：全国学生体质健康调研最新数据表明，我国小学生*视眼发病率为22、8%，中学生为55、2%，高中生为70、3%。

　　2 *视的原因

　　专家分析，主要是四点原因：学生用眼过度；用眼不卫生；缺乏眼保健知识；饮食结构单一，缺乏眼营养。其中，63%的学生用眼时间过长，60%的学生不注意用眼卫生，

　　50%左右的学生没有认真做好眼保健操，60%左右的学生缺少眼营养补充。

　　因此，*视的主要原因是看书学*，这是因为学生面临的学*压力较大，尤其是在高中生阶段有较多的作业和考试，导致了两长一短的现象，即每日学*时间长，一次连续作业时间长，睡眠时间短。

　　中学生眼球正处于生长发育阶段，调节能力很强，伸展性也较大。但是长时间的注视*物，视力负荷过重，致使眼睛得不到充分休息，是导致*视进展的主要原因。调查发现大部分同学的*视是始于高中阶段，或者是在高中时期，*视的程度变得更加深。所以同学们在学*的过程中一定要注意劳逸结合，适时放松眼睛，如眺望远方，做眼保健操等。

　　我们发现看电视和玩电脑对*视的影响也越来越大。如今生活水*高了，大家重视生活质量，家家户户都有电视机，现在的大学生的电脑普及率也越来越高。然而，这些电子产品给我们的精神生活带来富足的同时也给我们的健康带来了隐患。事实上，这些隐患是可以避免的，这就要求大家做到合理使用这些电子产品。

　　其他用眼不卫生情况包括使用不洁净的毛巾或手擦眼睛、走路、乘车时看书，在强光下看书写字等等。这些情况也不容忽视，因为它是20%的*视的引发因素。至于遗传方面的原因则要注意不能*亲结婚，*亲结婚加大了后代*视等疾病的发病机会。

　　3、*视的危害：

　　*视对人造成一定的困扰，就调查显示，这些影响大部分表现在生活中。据资料显示，

　　*视对生活具有如下危害：

　　①视力低下，给生活带来诸多不便；

　　②中高度*视，会导致眼球突出，眼睑松弛，影响容貌；

　　③*视患者其白内障、青光眼的发病率明显高于正常人；

　　④中高度*视，特别是高度*视容易引发玻璃体混浊、视网膜出血和脱离而致盲；

　　⑤*视超过600度可产生一定的遗传因素，不但影响自己，而且会影响下一代，这是最可怕的。

　　人们也考虑到了*视对学*的影响，如一些专业对视力有着较为严格的要求：

　　①单眼视力低于1、0者，不能录取理工类的海洋运输、船舶驾驶、民航航行管理业；

　　②双眼视力低于1、0者，不能录取警校、军官学校、精密仪器、海关专业；

　　③单眼视力低于1、0者，不能录取医科、艺术类的舞蹈、音乐、电影、摄影专业；不认真做眼保健操

　　四、调查结果：

　　通过调查发现，在当今的中学生*视率不断上升，而中学生们对*视这一现象并不加以重视。甚至有人认为*视怎样，戴副眼镜不就得了。还对*视无所谓，错上犯错。许多人常将其归咎于不良的用眼*惯，如看书距离不当、光太暗、持久用眼等。但*年来的医学研究表明，饮食不均衡、睡眠不足、噪音等，也是诱发青少年*视的重要因素。

　　五、建议

　　（一）看书时作姿要端正，光线要充足。读写要坐到离课桌一尺，胸离课桌一拳，眼离课本一尺。

　　（三）在课间十分钟坚持做眼保健操。

　　（五）不偏食，少吃辣的食品，多吃含维生素C和维生素A，D的食物。

　　（六）定期到眼科专医作检查，听从仪医师的指导，逐步矫正视力或防止*视度加深。

　　六、体会

　　为有效预防*视等眼病：一要养成良好的卫生*惯，合理饮食，锻炼身体，保障身心健康；二要纠正不良*惯，养成良好的用眼卫生；三要定期到眼科医院检查眼睛，尤其是高度*视眼患者，及时发现眼病，以便早发现、早治疗。视力关系着我们的一生，我们要爱护我们的眼睛，不让我们将来后悔。面对21世纪视觉危机的挑战，我们要勇于接受挑战，战胜敌人！

　　关于调查报告 篇4

　　专 业 会展策划与管理

　　班 级 会展A1302

　　组 别 第一组

　　组 员 王思思 杨莉* 刘艳宇 张 英 吴昀秀 鲁海超

　　一．调查的原因：

　　随着展览业的长远发展，展会的宣传与推广工作日益受到重视，宣传与推广工作的作用也日益清晰。现今我们作为会展专业的学生，应该了解会展行业在举办展会时所经常用到的宣传方式。

　　二．调查的目的：

　　为了了解举办展会的宣传方式的种类，效果；选择各种宣传方式的原因；对各种宣传方式的使用有一定的认知，分析出各种宣传方式的适用范围和优劣，能让我们以后做会展策划方案时可以合理的选择宣传方式，达到理想的宣传效果。

　　三．调查时间：

　　调查日期：20xx年

　　1、主要调查：6月9日—6月10日

　　2、次要调查：6月11日—6月15日

　　四．调查地点：南坪会展中心

　　五．调查方法：问卷调查、网上调查、实地调查、询问调查、

　　访问调查。

　　六．调查对象：会展公司工作人员、场馆工作人员以及参展商

　　七．调查的结果及分析

　　（一）新闻宣传

　　新闻宣传有新闻发布会、新闻报道等。新闻宣传必须在展会之前、期间和之后连续进行。要求工作人员应具有良好的媒体背景，熟悉新闻宣传的手段与一般手段，并能够与专业新闻人员有效沟通，和记者、编辑、摄影师、专栏作家都能够保持联系。良好的人际关系有助于获得媒体的最大支持并获得积极、正面地报道。

　　由于新闻宣传是信息源的根本，所以在我们选择宣传方式时首先要考虑本次

　　展会需要达到什么样的宣传力度和宣传范围，并且要注意到使用新闻宣传需要的经费和人力资源的筹备。从我们对调查资料的整理后发现，新闻宣传一般适用于办展前的宣传和办展后的总结，在办展期间的效果不是很明显，也就是说在我们选择新闻宣传时还要考虑到宣传的时段。

　　（二）广告宣传与推广：

　　通过网上调查和实地调查我们整理出会展业使用最多的广告媒体主要有报纸媒体、杂志媒体、广播媒体、电视媒体、网络媒体、户外广告媒体，以及邮寄广告媒体和其他媒体。这些主要媒体在送到率、频率和影响价值方面互有差异。 广告宣传的告知范围可以覆盖已知的和未知的所有参观者，可以将展会情况传达到直接联络所遗漏的目标观众，也可以加强直接联络的效果。

　　这是覆盖面最广同时也是最昂贵的展会宣传手段，因此在使用此种宣传方式必须目标明确，根据需要、意图和实力有效安排。

　　1.报纸

　　报纸是最广泛的宣传方式，它的优点主要体现在弹性大、灵活、及时；对当地市场的覆盖率高，读者广泛而又稳定；可信度高，影响力强，容易被接受和被信任；便于阅读和存查。

　　但是在选择报纸时要考虑到所选报纸的知名度和报道的主题是否符合本次会展的宣传，根据资料调查我们得出人们在看报纸时也会分时段，一般来说周三周四周五来说人们阅读报纸的时候的'多，所以在选择报纸宣传时要考虑到刊登的时间和版面，也要从展会的性质把握好你的参展观众是否经常看报，关注报纸的信息。

　　2.杂志

　　杂志的长处在于它是被读者特意选购的，杂志内容和读者之间的关系，比起其他媒体处在更自然的关系上。它的优点在于针对性强，选择性好，可信度高，并有一定的权威性，反复阅读率高，传读率高，保存期长。对于在展会选择杂志的方式我们对会展公司做会展宣传的工作人员做了访问，从访问的结果得出：如果要选择杂志一定要考虑到展会的实效性，除非是长期开展的有比较固定时间和地点的展会，并且是能够在刊登的杂志的有效宣传时间内。一般来说现今比较专业和收益比较好的展会会选择这样的宣传方式，其他展会则不太会选择。

　　3.广播

　　广播的特性首推时效性，广播是适合个人喜好的媒体。作为个性化的媒体，广播仍然占有重要的地位。当然有采取个性化的诉求方法的必要，给予听众以其他媒体不能得到的亲*感是尤为重要的。所以，广播广告应该强调对特殊阶层的诉求。其优点在于信息传播迅速、及时，传播范围广泛，选择性较强，成本底，收听方便，不受限制。通过问卷调查的方式我们在所调查的人中，大多数没有选择自己是通过收听广播的方式来了解到会展信息的，并且人们也提出广播宣传的方式自己很少接触，也就是说明广播的受众群体比较少。

　　我们小组讨论认为在今后我们选择宣传方式时可以把广播宣传作为我们展会办展地周边的宣传，并且广播宣传要有一定的创新方式，能锁定好自己要宣传的人群。

　　4.电视

　　电视是所有媒体中最家庭化的娱乐媒体，也是现今广告的主角。电视广告通过画面和声音吸引观众，是观众很直接的感受广告产品，引起消费兴趣。其优点是诉诸人的视觉和听觉富有感染力，能引起高度注意，触及面广，传达率高。但是从另一方面来说电视宣传所需的成本高，并且宣传制作的过程复杂，对宣传的时间也有要求，会大大的增大展会的宣传成本。

　　在今后选择电视做宣传时我们一定要做好经费的预算，合理控制好宣传的信息和*台，在当前社会电视宣传也是常见的已被大众所接受的宣传方式，在会展业上也是常见的宣传推广方式，我们要充分利用好这个窗口对自己所负责的 会做推销，吸引大批的参会观众。

　　5.网络

　　网络广告：

　　是广告业中新兴的一种广告媒体形式。展会产品可通过两种主要方式做广告：一是通过展会专业网站，二是向相关网站购买一个广告空间。

　　网络广告的优点在于传播范围广，速度快，不受时空和文化限制，形式多种多样。

　　微博宣传：

　　微博宣传是把会展业的情况通过微博网络*台的方式向公众发布出去，让公众对我们的会展业、展出产品有所了解，增加会展业的关注度。微博具有低成本、操作简单、互动性强，提升企业、品牌亲和力，拉*用户距离，即时获得反馈，有效监控产品或品牌等特点。

　　我们知道营销很重要的组成部分就是网络宣传，微博恰恰具备了传播快、营销成本低的优势，一条关注度高的微博在短时间内通过不断转发可以抵达世界的每一个角落，以短的时间换取非常高的关注度。微博短时间内的扩散能力特别强大，如果我们够在宣传策划上邀请到一些名人对会展进行宣传的话，那么通过名人效应，会展业的知名度就能迅速提高。在微博*台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性。在成本方面，微博的撰写相对简单，甚至可以省去人工成本，实现零成本投入。另外，微博营销精准度高。微博用户可以任意添加关注项，对于不关心的话题，可以选择“视而不见”，所以，微博信息会传播到关注会展业的人那里，精确度也就高了。

　　但是，在这传播过程中难免会存在被屏蔽的可能，所以，在进行微博宣传的时候，我们要考虑这些因素，注册公共账号，并在宣传的时候，要进行公证。

　　6、其他媒体

　　除了报纸、杂志、广播、电视、网络五大媒体之外，还有一些其他的广告媒体，如户外广告、直接邮寄广告、POP广告和赠品广告等。

　　（1）户外广告

　　关于调查报告 篇5

　　1.公司简介 中国人寿保险(集团)公司(China Life)

　　中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 20xx年，中国人寿保险(集团)公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%;总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。中国人寿保险(集团)公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，排名由20xx年的290位跃升为20xx年的108位;连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业;在“20xx中国企业500强”中，营业收入3887.91亿元人民币列第6位。20xx年《财富》杂志世界500强排名第111位。

　　目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。

　　2.公司发展历程

　　中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为迅速发展经济，经中央人民**批准，成立了全国统一的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。

　　建国初期的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制保险主要是铁路、轮船、飞机旅客意外伤害保险，自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到1958年，共实现人身险保费收入1.41亿元，参加职工团体人身保险者达到300万人，参加简易人身保险者发展到180万人，对安定群众生活起到了积极作用。

　　公司1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。20xx年，经***同意、中国保险监督委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险(集团)公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

　　3.客户服务

　　在了解了公司的发展历程以后，我又了解了公司的主要产品。中国人寿为客户提供的服务主要有人寿保险、财产保险、养老保险、资产管理、海外保险、另类投资及科研教育这几个方面。我从工作人员的介绍以及提供的资料了解了每种服务的内容。

　　(1)人寿保险：人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念，力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户的支持与信赖。

　　中国人寿的寿险业务在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。20xx年，境内寿险市场份额为37.2%。中国人寿拥有寿险行业覆盖区域最广的机构网络和规模最大的分销队伍，共有遍布全国各省区市(台湾除外)、延伸至县乡的4800多家分支机构、1.5万多个营销网点、71.6万名个人代理人、1.26万名团险销售人员及9.4万多家分布在商业银行、邮局、信用社等的销售网点，与多家专业保险代理公司和保险经纪公司进行长期合作。截至20xx年底，中国人寿拥有超过1.2亿份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过6亿人次的客户提供过保险服务。

　　中国人寿通过遍布全国的3000家客户服务单位以及先进的95519“一站式”客户服务电话，使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。

　　(2)财产保险：财产保险服务是中国人寿的一项新主营业务，由中国人寿财产保险股份有限公司承担，经营范围主要包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务;上述业务的再保险业务，以及中国保监会批准的其他业务。中国人寿财险公司拥有完善领先的服务体系，为客户提供全方位、多层次、专业化的财产保险保障。

　　在此项保险中，特别的一项是该保险具有立体高效的监督机制：公司建立了定期、量化的内部考评机制、服务品质暗访监督机制、社会义务监督员机制;引入第三方调查机构，积极建立、完善客户服务质量评价体系;从社会各界聘请412名义务监督员，通过内部检查和外部监督，为客户服务品质管理提供坚实保证。

　　(3)养老保险：养老保险服务是中国人寿一项新的主营业务，由中国人寿养老保险股份有限公司承担，其经营范围主要包括：企业年金业务;个人年金业务;上述业务的再保险业务，以及经中国保监会批准的其他业务。

　　中国人寿养老保险股份有限公司具备人力资源和社会保障部颁发的企业年金基金受托人、账户管理人和投资管理人三项资格，与中国人寿资产管理有限公司的企业年金基金投资管理人资格一起，形成中国人寿“三位一体”的企业年金服务架构体系和完整服务链，为各类企业客户降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理风险。通过中国人寿强大的专业力量和服务网络优势，客户能够享受中国人寿为其量身定做的一揽子整体企业年金解决方案、多样化的产品选择和全国范围内“点对点”稳定便利、统一无差异的优质服务。

　　(4)资产管理：资产管理服务是中国人寿的一项主营业务，由中国人寿资产管理有限公司承担，经营范围包括管理运用自有资金;受托或委托资产管理业务;与以上业务相关的咨询业务;国家法律法规允许的其他资产管理业务。中国人寿资产管理有限公司作为国内最大的'保险资产管理公司和国内资本市场最大的机构投资者，管理资产超过16000亿元。

　　中国人寿在资产管理服务领域，拥有高水准的专业投资研究、决策执行和风险防范力量，在国内多种固定收益产品及其衍生品种的研究和投资工作中处于领先地位;是中国债券市场最大的机构投资者之一，在长期债券市场具有重要影响;是国内最大的基金投资机构;一贯坚持价值投资、长期投资、战略投资的股票投资理念，稳健经营;紧跟保险资金投资渠道不断拓宽的政策进展，关注各类投资领域。*年来，公司在投资咨询、顾问业务方面取得了积极进展。

　　中国人寿资产管理有限公司的企业和银行信用评价体系、信用风险评估模型有效防范了投资风险;独具特色的基金评估方法，具有领先水*的投资信息管理支持系统等为投资者获取最大回报提供一流服务。在为客户提供多样化投资产品选择和个性化投资管理服务方面，中国人寿独创以账户管理为主线的矩阵式投资管理模式，根据委托方账户特性，确定投资指引，量身订制资产配置方案，并进行精细化组合管理，在委托方风险承受能力范围内追求合理而稳定的收益。

　　中国人寿能够以国际化的标准提供各类准则下的会计核算、资产估值服务和高效的清算服务;为委托人提供相关领域的专业支持和增值服务;定期向委托方提供投资品种报告;针对客户要求提供各投资品种投资市场分析和投资策略展望;每年邀请国际顶尖投资顾问，与委托方共同举办专题培训项目，提高投资水*。

　　(5)海外保险：中国人寿境外保险和资产管理服务，由中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担，主要业务包括人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划(公积金与强积金)及基金管理、第三方机构客户境外资产管理及投资咨询服务。

　　面对经济全球化浪潮和中国经济腾飞的历史机遇和挑战，中国人寿以建设国际顶级金融保险集团为目标，以国际化的视野、国际化的理念、国际化的思路、国际化的专业知识、国际化的技能为基础，积极开展境外保险服务，努力推动国际合作。

　　中国人寿通过专业化的另类投资*台——国寿投资控股有限公司，开展股权投资、不动产投资、养老养生投资及资产管理等业务。公司专业的投资和管理团队将为您提供投资咨询与顾问、委托和受托资产管理、不良资产处置、房地产开发管理、物业管理、酒店管理等服务。

　　(6)教育科研：中国人寿的保险教育服务包括博士后培养、保险专业学历教育、职业教育和保险领域的专业培训。

　　中国人寿博士后科研工作站各项工作由中国人寿保险(集团)公司总部直接负责。保险类教育培训由中国人寿的专业培训机构——保险职业学院(位于长沙，是全国唯一一所专门从事保险职业教育的全日制普通高等院校)和中国人寿(成都)保险研修院，具体落实教育培训内容集高职教育、**教育、职工培训和资格考试“四位一体”。

　　4.调研总结

　　此次前往保险公司进行调研，虽然调研的内容简单单一，但是在了解的过程中，使我对保险公司有了更加深入的了解，以前只是认为保险公司只是单一的保障服务，但是了解后发现保险公司涉及业务内容范围很广泛，并且我也意识到保险离我们没有那么遥远，很快我们也要为自己或者家人选择保险来保障人身或财产。这也使认识到了保险学的重要性。

　　在调研的过程中，不仅学*和了解到了新的实践知识，并且也联想到了*时课程所学的知识，将实践与理论相结合，也到达了此次调研的一个重要的目的。在了解公司的产品的过程中，我不仅仅学*到了产品本身的一些规律，同时也注意到了老师*时结合生活中的实例，为我们讲解的一些保险产品中的注意事项，如保险合同的一些需要注意的内容，在实践中也得到了应用。

　　此次的调研活动虽然有很多不尽人意的地方，但是收获知识的同时，还锻炼了自己的社交及保险咨询购买的能力，使我受益良多。保险作为一种具有社会公益性质的保障形式，我们应该在适当的时候购买适当的产品，在以后希望可以应用课程所学知识，以及结合此次前往保险公司的经历，选择好人生的每一份保险。

　　关于调查报告 篇6

　　一、调查背景

　　作为一种便捷的通讯工具，手机的普及率正在日益的提升。同时也刺激了手机话费的消费需求。大学生作为一个特殊的群体，需要树立正确的消费观。因此，对大学生手机消费进行调查，分析他们在手机消费方面的现状，有利于进一步了解现在大学生的消费观中所存在的积极与消极的一面。

　　二、问卷情况

　　调查采样地点：哈尔滨工程大学21B教学楼 调查时间：20xx年5月6日

　　共发放问卷50份，其中有效问卷43份。

　　三、数据分析

　　1、性别

　　2、年级

　　3、运营商

　　调查显示有67。4%的学生选择了中国电信运营商，这大概和每年充话费送手机的活动有关，且电信资费在三大运营商之中较低。同时身边的同学都在用的话，也间接的影响其他同学的选择。

　　4、手机月租

　　5、月租合理度

　　这一部分的数据我们从三种不同的评价分类标准来分析，很明显，很多同学对自己的月租觉得不合理，可以看出，各类运营商应该重视这个问题，改善其中的情况。

　　5。1、每月话费

　　5。2、话费支出结构

　　从上表中我们可以看出：大学生的话费主要消费在打电话上，占到被调查人数的95。3%。其次是用于上网，占到被调查人数的60。5%，而短信所占的比例仅为0。9%。可以看出，由于微信和其他通讯方式的应用，现在使用短信的数量正在下滑，而通过上网交互的方式则得到较大的普及。但打电话仍是最主要联络方式。运营商也应该根据这方面的调查，改变自己在校园活动中的套餐内容，以吸引更多的同学使用。

　　5。3、话费支出主要对象

　　从上图可以看出，在与家人与恋人的联系方面的话费消费额占了很大部分，

　　同学所占的比例也不少。在校大学生中有相当一部分是非本地学生，与家人不在同一个城市，就需要较贵的长途费用了。而恋人关系中，本地或异地的情况都有，同学则大部分是本地号码。运营商可以设制相关的业务或优惠，如制定合理的长途或本地分钟数，促进消费。

　　6、话费变化趋势

　　7、话费控制效果

　　从上表看出，话费处于基本不变，但在缓慢上升的状态。大多数同学在入校选号码时，运营商都给了一个较为合适的套餐。且在存话费送手机的活动中，大多数同学的套餐已经固定，之后换套餐减少话费的毕竟在少数。由于套餐内容较为充足，多数同学没有想过控制话费的问题。但对于套餐月租的设计又以不满意居多。调查中得知是套餐的设计不合理，同学们往往为了合适的通话分钟数或流量套餐，而被迫去买包含许多不必要的.业务内容的套餐，如过多的短信条数。这使他们认为自己多花了许多话费在不必要的内容上。

　　三、个人总结

　　1、总观调查，未来大学生话费的结构保持上网，长途，短信的主要结构。随着科技的发展和手机功能的完善，上网成分逐渐成为乐于接受新鲜事物的大学生中增长速度最快的结构成分，而短信所占的花费比例减少了，经过分析认为市话与长途的各种优惠的增多是大学生更倾向于选择方便的直接通话包括未来的可视电话也会终进入校园，进一步刺激手机用户打电话的需求，从而会使大学生的总体消费上升。

　　2、大部分学生都认为月租并不合理，针对折衷情况运营商可以月租返还为话费等等优惠，更改套餐内容比例。

　　3、随着短信量的下降，同时又有微信，需要的免费短信就越少了，因此可以将赠免费短信改为赠上网流量，这样会更符合情况。

　　4、在调查者当中，与家人、恋人通电话的比例略高，这很大部分是长途电话，移动商可以在这方面做些业务或优惠，这样也更促进消费。

　　5、从总体的调查来看，大学生对手机话费消费额及控制等方面做得并不理想，所以应该对自己的消费情况有所计划。

　　关于调查报告 篇7

　　十堰郧西县郧西兴强金矿有限公司 “5·12”较大透水事故调查报告20xx年5月12日13时30分左右，位于十堰市郧西县香口乡的郧西兴强金矿有限公司发生一起较大透水事故，造成3人死亡，3人受伤，直接经济损失434.66万元。

　　事故发生后，省委、省人民**高度重视，李鸿忠**、王国生**分别作出批示，要求全力开展应急救援，认真进行事故调查，深刻吸取事故教训。省安监局和十堰市委、市人民**领导立即赶赴现场指导协调救援工作。 依据《安全生产法》和《生产安全事故报告和调查处理条例》（***第493号令）等有关规定，经省人民**批准，5月14日，成立了由省安监局副局长杨爱东任组长，省安监局、省监察厅、省**厅、省总工会和十堰市人民**有关负责同志等参加的湖北省人民**十堰市郧西县郧西兴强金矿有限公司 “5·12”较大透水事故调查组（以下简称事故调查组），开展事故调查工作。同时，邀请省人民***派员参加，并聘请有关专家参加事故调查工作。

　　事故调查组按照“四不放过”和“科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效”的原则，通过现场勘验、调查取证、专家论证，查明了事故发生的经过、原因，人员伤亡和财产损失情况，认定了事故性质和责任，提出了对有关责任人员和责任单位的处理建议，并针对事故原因及暴露出的突出问题，提出了事故防范措施建议。现将有关情况报告如下：

　　一、基本情况 事故单位和相关单位基本情况： 1.郧西兴强金矿有限公司（以下简称兴强金矿），位于十堰市郧西县香口乡仓房村，原名鄂陕金矿，20xx年6月更名为郧西县六斗构家河金矿，为陈兴国独资企业，年产矿石2万吨，经营范围为黄金矿石开采、金矿产品加工、销售。20xx年增资扩股，成立股份合作制企业，吸纳毛军朝、王建朝入股并签订了增资扩股协议。20xx年5月，变更为郧西兴强金矿有限公司，股东为陈兴国、毛军朝、王建朝。其中，陈兴国占有30%股份，毛军朝、王建朝二人共同持有70%的股份。法人代表为陈兴国，毛军朝任矿长，是该矿实际控制人，王建朝不参与管理。兴强金矿现持有的采矿许可证证号为C4200002009054120020170，有效期限至20xx年5月27日；安全生产许可证证号为（鄂）FM安许证字（20xx）072130号，有效期限至20xx年12月13日；企业法人营业执照编号为：420322000002463。矿长毛军朝未取得非煤矿山矿长安全资格证,分别委托常天峰负责对外协调和日常管理工作，王苏芳负责生产和安全工作。该矿现有职员16人

　　兴强金矿采矿许可范围由8个拐点坐标圈定，拐点坐标如下：1，3664940.12，37424402.34；2，3664650.11，37424300.34；3，3664196.11，37424272.34；4，3664148.11，37424282.34；5，3664148.11，37424852.35；6，3664361.11，37424904.35；7，3664634.11，37424920.35；8，3664920.12，37424686.34。该矿井开采深度+825m～+970m。20xx年12月，湖北省荆襄磷化学工业公司设计研究院为兴强金矿编制了《开采设计方案》，设计生产规模为2.0万吨/年。《开采设计方案》对主*硐（又称1坑、881硐，井口实际标高为+866m）以南200m、标高+840m～+880m范围内赋存的矿体进行了开采设计，面积0.1023*方公里。经过多年开采，设计范围内资源已回采结束。在未重新进行开采设计的情况下，其余井下采掘作业点继续沿AuI号矿脉向南延伸布置，部分采掘区域已越过南部矿区边界，并逐步临*曾于1992年开采的YD13号老窑采空区。

　　2.河南省灵宝市阳*矿业工程有限责任公司（以下简称阳*矿业），位于河南省三门峡灵宝市阳*街，20xx年6月7日成立，法人代表贺照民，营业执照编号为411282100002876（1-1），有效期至20xx年11月2日;安全生产许可证编号为豫FM安许证字﹝20xx）XMSG301Y），有效期至20xx年3月11日（事故发生时已过期）。阳*矿业具有矿山工程施工总承包叁级资质，资质证书编号为A3074041128205-4/4。 20xx 年10月23日，阳*矿业设立郧西项目部，任命宋学国为该项目部经理，并在郧西县安监局进行了本区域安全生产许可外委施工备案。20xx年8月25日，兴强金矿与阳*矿业郧西项目部签订了《矿山开采合同》，由该项目部承包兴强金矿的矿山采、掘工程施工，并签订了《安全生产合同书》。阳*矿业郧西项目部经理宋学国，持有安全管理人员资格证，证号13400029，有效期至20xx年1月15日。

　　3.湖北天神爆破有限责任公司（以下简称天神爆破），20xx年5月，民爆产品生产企业湖北天神实业股份有限公司牵头组建十堰市天神民爆器材有限公司（以下简称天神民爆），并作为天神民爆的控股股东。20xx年2月，天神实业通过收购重组十堰市内的爆破服务企业，成立湖北天神爆破有限责任公司，是天神爆破的母公司。天神爆破位于十堰市茅箭区江苏路8号，爆破作业许可证编号为 4200001300016， 资质等级为三级，从业范围为C级及以下爆破作业项目设计施工、安全监理，有效期至20xx年2月20日止。天神爆破在郧西等县成立了分公司，其各分公司共用天神爆破的资质。天神实业、天神民爆的法定代表人均为杨军，天神爆破的原法人代表为冉惠祥，现实际负责人为张玉武。

　　天神民爆郧西分公司，位于郧西县城关镇西安大道387号，负责人胡世详。天神爆破郧西分公司，位于郧西县城关镇武汉路118-3号，20xx年4月7日组建，负责人段天周。营业执照注册号为420322000008757,有效期至20xx年2月20日止。经营范围为C级以下爆破作业项目设计、施工、安全监理。天神民爆郧西分公司的管理人员在天神爆破郧西分公司任职,负责日常爆破服务活动的管理。

　　二、事故发生经过、应急救援及善后处理情况 1．事故发生经过 5月12日事故发生前，881*硐先后有12人入井，其中+890m掘进工作面3人：阳*矿业钻眼工吴昌明、宋学交、朱荣府；+835m水仓4人：阳*矿业清碴工成良俭、杨俊和运输工阮班胜、罗龙江；郧西民爆爆破员3人：吴胜靖、冯广飞、张兆；以及阳*矿业安全员何孝国和兴强金矿生产负责人周钢。

　　5月12日8时，吴昌明、宋学交、朱荣府3人入井，经主*硐到达+890m掘进工作面，接好风管开始钻眼。钻眼过程中，朱荣府开三轮车出井到民爆物品临时仓库领取炸药，12时20分左右，郧西民爆爆破员吴胜靖、冯广飞（带着炸药）步行，爆破员张兆押运炸药随朱荣府的三轮车入井到达工作面，周钢随后出井。钻眼工作结束后，吴昌明等人协助爆破员进行装药联线并退至+866m主巷放炮点准备放炮，此时吴胜靖、冯广飞2人先行出井，何效国在井内巡视后出井。12时50分左右，张兆实施放炮作业，随即出井。吴昌明等人在放炮点等待约30分钟后，朱荣府和宋学交朝井口方向行进至局部通风机处准备启动风机吹散炮烟。风机尚未启动，吴昌明突然发现有一股很大的水流从上面涌过来，并瞬间涨到自己的颈部，立即抓住巷道边帮上的电缆线固定木桩，仰着头躲避水流。约7、8分钟后水流消退，吴昌明开始在附*寻找工友，并发现朱荣府在巷道边的一个岔道里，且已受伤，便背着朱荣府走向主*硐。约15时，吴昌明将朱荣府背出井口。宋学交因被水流推送至+866m*巷前面，经自救脱离险境，已在吴昌明2人之前出了井口。

　　水流沿+866主巷向下倾泄，在41＃测量点冲垮2处密闭墙，灌入+865m采空区，从该采空区1处废弃的巷道窜入+845m水*以下区域，快速淹没了+845m水*以下所有巷道。

　　水流流向井底+835m水仓掘进工作面时，运输工阮班胜正驾驶三轮车行至+848m水*，涌出的水流瞬间将三轮车淹没，阮班胜抓住巷道边帮上的电缆线，慢慢趟水走出淹水区并出井。在水仓掘进工作面等待装碴的罗龙江、成良俭、杨俊等3人被水流封住出口，无法脱险。

　　2．事故报告情况 阮班胜出井后，立即向阳*矿业项目部经理宋学国报告。14时48分，宋学国到兴强公司办公室向公司分管生产的负责人王苏芳汇报。王苏芳立即赶赴现场，一边安排将受伤的人员送往医院，一边指挥人员开启井下潜水泵向井外排水施救。16时50分，王苏芳向兴强公司总负责人常天锋电话汇报事故情况，并等待外部救援。17时30分，常天锋向郧西县香口乡人民**报告事故。

　　3．事故救援和善后处置情况 5月12日18时许，十堰市人民**和郧西县人民**接到事故报告，迅速启动了事故抢险和公共突发事件应急预案，调动全县力量展开救援，迅速将3名受伤工人送医急救，搜救失踪的3名工人。

　　按照李鸿忠**、王国生**和许克振副**的指示要求，省安监局领导率领专家赶赴现场指导救援，并协调有关方面紧急调集设备和专业人员支援。十堰市委、**领导相继赶赴现场组织指挥，调动当地**、安监、水电、医疗等部门和矿山救护队展开抢险救援。经过61小时不间断抢险救援，最终在井下水仓掘进工作面附*找到3名被困的遇难者遗体。郧西县组织工作专班妥善处理了遇难者家属安抚、补偿等善后事宜。 4．事故伤亡和经济损失情况 （1）罗龙江，男，32岁，郧西县关防乡包耳场村6组人，运渣工，死亡； （2）成良俭，男，54岁，郧西县关防乡钟坪村8组人，杂活工，死亡； （3）杨 俊，男，22岁，保康县后坪镇堰塘冲村3组人，运渣工，死亡； （4）宋学交，男，45岁，郧西县关防乡包耳场村3组人，掘进（钻眼）工，重伤； （5）朱荣府，男，35岁，郧西县关防乡回龙村1组人，掘进（钻眼）工，轻伤； （6）阮班胜，男，37岁，关防乡关防铺村8组人，运渣工，轻伤。 事故造成直接经济损失434.66万元。 三、事故原因和性质 （一）直接原因 兴强金矿在881*硐长期存在越界开采，该*硐的+890m探矿巷道掘进工作面上部存在老窿积水，该巷道越界掘进至AuⅢ矿体老窿水下部，工作面与老窿水体间的岩层厚度0.95m左右，作业人员在水体下冒险顶水作业后，受自重和爆破震动影响，抗压强度不足以抵抗老窿水体的压力，导致岩层被压穿，发生透水事故。透水后,水流沿+866主巷道向下倾泄，在该巷道41＃测量点冲垮2处密闭墙，灌入+865m采空区，经该采空区废弃的

　　巷道窜入+845m水*以下区域，并淹没了+845m水*以下所有巷道，将正在+835m水仓清渣的工人淹没，造**员伤亡。

　　（二）管理原因 1.兴强金矿安全管理混乱，存在大量违法违规行为。一是矿山防治水不到位。企业防治水组织机构和工作制度形同虚设，无防治水综合措施，没有专用探放水设备，没有调查核实矿区范围内的详细情况。工作面掘进出现顶板淋水加大现象，没有作为透水预兆处理，继续安排爆破施工。二是技术管理不到位。兴强金矿和阳*矿业项目部均未明确技术总负责人，设置生产技术管理机构和人员。图纸作假，图实不符。施工不进行技术交底，工作盲目冒险作业。开采方式不规范，矿山20xx年开采设计范围外的所有延伸工程项目和4个独立生产系统都未进行安全设施设计，履行建设项目“三同时”手续。探矿掘进巷道和水仓施工无专项设计、无操作作业规程、无专项应急预案。三是安全投入不到位。＋845M水*以下作业区域无第二安全出口，独眼作业。井下存在国家明令禁止使用的非阻燃风筒和非矿用局部通风机。未按照规定建设完善井下安全避险“六大系统”。四是安全管理不到位。安全责任体系不健全，矿长长期不在岗位，委派人员无非煤矿山安全资格证，实际控制人无任职文件，无相应资格证书。发包单位以包代管，承包单位对项目部不进行实际管理。矿领导带班下井制度不落实。爆破作业不规范。安全教育培训不到位，从业人员安全意识淡薄，对透水预兆识别能力差，对水害防治认识不足。五是长期违法越界开采。兴强金矿超设计范围开采，将延伸开拓巷道布置在矿区范围之外，并将巷道故意指向矿界外的金矿体，最终导致巷道与老窿水之间的岩层被压穿发生透水事故。同时，该矿还在安全隐患尚未整改到位的情况下，向当地**和有关部门申报虚假整改材料，擅自组织探矿巷道和水仓施工等生产活动。

　　2.阳*矿业对兴强金矿项目部安全管理缺失。阳*矿业对兴强金矿采掘工程实行总承包，其项目部负责人不认真履行职责，无技术人员，安全生产教育和培训不到位，员工对透水预兆不能正确辨识和处置，冒险作业。现场安全管理负责人、安全员在发现掘进工作面淋水增大后，未采取探放水措施。矿领导带班下井制度不落实。安全生产许可证过期后，未及时向发包单位和郧西县安监局报告，仍然组织生产。

　　3.天神爆破郧西分公司爆破作业不规范。该公司违反《民用爆炸物品安全管理条例》的规定，为非法违法开采活动提供爆破服务；没有按照《爆破作业安全技术规范》等规定和《爆破作业委托服务合同》约定，做好安全防范工作；爆破人员违反爆破作业规程，起爆后未进行“是否存在盲炮和其他安全隐患”的检查，放弃了防止事故的把关环节，致使透水事故隐患发展为较大事故。

　　4.相关部门执法不严，监管不到位。一是当地安监部门对矿山安全生产监管不到位。一方面，尽管当地安监部门对该矿山企业进行过多次执法检查，排查出了一些隐患并要求企业整改，但对企业整改与否没督办到位。另一方面，没有认真开展复工前的隐患整改工作，没有严格执行复工审批程序，对企业的虚假申报不严格把关，甚至放任自流，让企业钻空子进行违规生产。二是当地国土资源管理部门对该矿越界开采监管不力。该矿长期越界开采，仅5号坑一个掘进探矿方向就越界迂回掘进300多米，当地国土资源管理部门从未制止。今年以来，郧西县国土资源管理局及其下属管理所先后两次联合到该矿进行例行巡查，均在检查表格中“是否存在越界开采行为”的项目上填写“否”，对该矿越界开采的违法行为严重失察。以致该矿的非法越界开采活动没有受到依法打击，乱采乱挖最终引发事故。三是当地**部门对爆破物品购买把关不严，对爆破公司监管不力。在该矿春节停产、未批准复工期间，批准给该矿供应3吨炸药用于生产，客观上使该矿的非法开采活动具备了爆破条件。对天神民爆和天神爆破公司生产作业活动监管不力，没有监督企业严格执行爆破作业规程，制定爆破作业专项方案。

　　5.当地**属地管理责任落实不到位。当地县、乡**没有牢固树立安全发展的理念，没有始终坚守安全生产“红线”意识，尚未健全完善“党政同责、一岗双责、齐抓共管”安全生产工作机制，全面落实安全生产责任制。在组织领导、协调指导有关部门抓安全生产工作特别是安全生产监督管理上还存在薄弱环节，抓安全生产隐患排查和整改的力度不大。

　　（三）事故性质 经调查认定，郧西兴强金矿有限公司“5·12”较大透水事故是一起生产安全责任事故。 四、对事故有关责任人员及责任单位的处理建议 (一)建议追究刑事责任人员 1．吴昌明，阳*矿业郧西项目部掘进钻眼工，+890m探矿巷道掘进工作面掘进班负责人，发现工作面出现透水预兆后，仍然组织班组冒险作业，导致事故发生，其行为涉嫌犯罪，建议移交司法机关依法追究刑事责任。

　　2．吴胜靖，天神爆破爆破员，+890m探矿巷道掘进工作面爆破组负责人，对爆破作业场所实施爆破后的现场安全检查不足，违反《民用爆破物品安全管理条例》以及操作规程，未履行规程规定的职责，导致事故发生，其行为涉嫌犯罪，建议移交司法机关依法追究刑事责任。

　　3．何介银，阳*矿业郧西项目部安全生产管理人员，对+890m探矿巷道掘进工作面5月11日出现的.透水预兆未采取果断措施停止作业，对安全隐患处理不当，导致事故发生，其行为涉嫌犯罪，建议移交司法机关依法追究刑事责任，并撤销其非煤矿山安全管理人员资格。

　　4．王苏芳，兴强金矿实际分管安全生产的负责人，没有取得非煤矿山企业主要负责人资格证，未采取有效措施保障作业环境安全，违章指挥采掘施工，违规生产、越界开采，重生产，轻安全，导致事故发生，其行为涉嫌犯罪，建议移交司法机关依法追究刑事责任。

　　5．毛军朝，兴强金矿投资人、控股股东、矿长，兴强金矿防治水领导小组组长，没有组织查明矿区范围内及周边存在的水害隐患，未组织制定防治水安全措施并有效落实；长期脱离岗位，安全生产责任制、安全生产规章制度和操作规程不健全；新建、改扩建工程项目安全设施没有实施“三同时”；安全投入不到位，没有配备探放水设备，排水系统不完善，没有按规定进行建设井下安全避险“六大系统”；对外包工程安全监管不力，以包代管，在承包单位安全生产许可证过期的情况下，没有采取措施停止承包作业；不按规定对职工进行安全教育和技术培训；重大隐患整改不到位，在矿区范围外非法组织采、掘作业等，导致事故发生，其行为涉嫌犯罪，建议移交司法机关依法追究刑事责任，并自刑罚执行完毕的5年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人；由省安监部门对其处上一年年收入百分之四十的罚款。

　　6．宋学国，阳*矿业郧西项目部经理，未建立健全安全管理机构，未落实安全管理责任，不按规定对职工进行安全教育和技术培训，导致从业人员安全意识淡薄，对透水预兆识别能力差，水害防治认识不足。在兴强金矿对+890m探矿巷道没有进行技术交底，以及没有编制+890m探矿巷道施工设计、操作规程和专项应急预案的情况下，仍然违章指挥工人冒险作业，导致透水事故发生。并在承包单位安全生产许可证过期失效的情况下，仍然违法组织生产，导致事故发生，其行为涉嫌犯罪，建议移交司法机关依法追究刑事责任，并自刑罚执行完毕的5年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人；由省安监部门对其处上一年年收入百分之四十的罚款。

　　7．陈兴国，兴强金矿投资人，法人代表。长期脱离岗位，安全生产责任制、安全生产规章制度和操作规程不健全；新建、改扩建工程项目安全设施没有实施“三同时”；安全投入不到位，没有配备探放水设备，排水系统不完善，没有按规定建设井下安全避险“六大系统”；对外包工程安全监管不力，以包代管，在承包单位安全生产许可证过期的情况下，没有采取措施停止承包作业；不按规定对职工进行安全教育和技术培训；重大隐患整改不到位，在矿区范围外非法组织采、掘作业，导致事故发生，其行为涉嫌犯罪，建议移交司法机关依法追究刑事责任，并自刑罚执行完毕的5年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人；由省安监部门对其处上一年年收入百分之四十的罚款。

　　8．常天锋，兴强金矿安全生产领导小组副组长，无视安全隐患的存在，填报“无安全隐患，符合开工条件”的虚假情况，使用合同公章代替行政公章，向监管部门申报复工复产；并向**部门申请大量民爆物品，违规组织复工复产，导致事故发生，其行为涉嫌犯罪，建议司法机关依法追究刑事责任。

　　9．胡安生，原十堰市矿山救护队下属的“湖北省安科中心十堰分中心”总工程师，注册安全工程师、注册安全评价师、注册职业健康评价师，持有安全标准化评价员证书。20xx年，在矿山企业“三级标准化”达标创建活动中，假冒具有资质的公司，伪造文书，为兴强金矿出具虚假评价报告，致使该公司非法获得三级标准化企业授牌，并作为安全生产许可证延期的依据。20xx年3月，以个人名义与兴强金矿签署《安全技术服务协议》，并受聘作为郧西县安监局派出的专家，到兴强金矿进行复工前安全检查，未认真履行排查重大安全隐患等职责。其出具虚假报告和履职不认真，是事故发生的重要原因，其行为涉嫌犯罪，建议移送司法机关依法追究刑事责任，并建议颁证机关依法吊销其有关安全生产和职业健康的资质证书。

　　10.李仁山，男，中**员，**郧西县香口乡党委宣传委员，分管全乡安全生产工作。未认真履行安全生产工作职责，对兴强金矿长期存在的安全生产问题督促整改不力，明知兴强金矿存在重大安全隐患未整改到位且上报资料不真实，在节后复工申请审批时违规签署验收意见，使兴强金矿在重大安全隐患未整改的情况下复工导致事故发生，其行为涉嫌玩忽职守罪，建议移送司法机关依法追究刑事责任，并视刑事责任追究情况，依法依规实施党纪政纪处分。

　　11．李功德，男，中**员，郧西县安监局党支部**、副局长，分管非煤矿山安全监管工作。未认真履行非煤矿山安全生产监督管理职责，对兴强金矿长期违规无序开采，重大事故隐患排查整改不落实等问题监管查处不力；在明知该矿不具备复工条件的情况下，违规签署复工复产审批意见，使兴强金矿在重大安全隐患未整改的情况下复工并导致事故发生，其行为涉嫌玩忽职守罪，建议移送司法机关依法追究刑事责任，并视刑事责任追究情况，依法依规实施党纪政纪处分。

　　（二）建议追究党纪政纪责任人员 1．胡书华，男，中**员，郧西县香口乡安全生产办公室主任，协助乡分管领导具体负责全乡的安全生产工作。督促兴强金矿隐患整改不到位，违规签署兴强金矿复工申请的验收意见，对事故发生负有主要领导责任，建议给予党内严重警告、行政撤职处分。

　　2．李正署，男，中**员，郧西县安监局矿山监管股股长。未认真履行非煤矿山安全生产监管职责，对非煤矿山企业不履行安全生产主体责任问题失察失管，对兴强金矿长期违规无序开采、重大安全隐患排查整改不落实等问题监管查处不力，对事故发生负有主要领导责任，建议给予党内严重警告、行政撤职处分。

　　3．张卓，男，中**员，郧西县土门镇国土资源管理所所长。未认真履行矿产资源开采日常监督管理职责，疏于巡视检查，对兴强金矿长期越界开采违法行为失察失管，导致兴强金矿在越界开采过程中发生事故，对事故发生负有重要领导责任，建议给予记过处分。

　　4．王太雨，男，中**员，郧西县香口乡乡长，作为该乡安全生产第一责任人，不重视安全生产工作，履行安全生产领导职责不到位，组织安全隐患排查治理工作不力，对违规审查通过兴强金矿复工验收等问题失察，对本地连续发生较大事故负有重要领导责任，建议给予行政记大过处分。

　　5．张贵斌，男，中**员，郧西县安监局局长，负责安监局全面工作。未认真履行安全生产工作职责，对非煤矿山安全生产监管工作组织领导不力，对分管领导和相关职能机构履职不到位的问题严重失察，对事故发生负有重要领导责任，建议给予行政记大过处分。

　　6．余吉军，男，中**员，郧西县***治安大队负责人（主持工作），负责全县民用爆炸物品安全管理工作。对天神爆破郧西分公司监督管理不力，对该公司和兴强金矿民爆物品使用审批把关不严，以致违规供应民爆物品，对事故发生负有重要领导责任，建议给予行政记过处分。

　　7．胡君，男，**预备党员，郧西县国土资源局矿产资源管理股股长。矿产资源动态监督管理工作不到位，对兴强金矿越界开采违法行为失察失管，对事故发生负有重要领导责任，建议给予记过处分。

　　8．刘伟，男，中**员，郧西县香口乡党委**、人大**（副县级），主持乡党委全面工作。贯彻落实党的安全生产方针政策和“党政同责”要求不到位，对有关机构和工作人员未认真履行安全生产工作职责的问题失察，对本地连续发生较大事故负有重要领导责任，建议给予其党内警告处分。

　　9．江本华，男，中**员，郧西县国土资源局副局长，分管矿山资源管理工作。对矿山资源管理工作组织指导不力，对相关工作人员未认真履行矿产资源开采监管职责的问题失察，对事故发生负有领导责任，建议给予行政记过处分。

　　10．陈劲松，男，中**员，郧西县人民**副**，分管全县安全生产和国土资源管理工作。履行安全生产领导职责不到位，对郧西县非煤矿山安全监管和矿山资源管理中存在不到位的问题失察，组织指导非煤矿山企业复工验收工作不力，对事故发生负有重要领导责任，建议给予行政记过处分。

　　11.程良民，男，中**员，十堰市安监局副局长，分管非煤矿山安全生产监管工作。履行非煤矿山安全生产监管职责不到位，对郧西县非煤矿山安全监督管理工作督促指导不力，对事故发生负有重要领导责任，建议给予行政记过处分。

　　（三）建议给予行政处罚的人员 贺照民，阳*矿业法人代表，安全生产第一责任人，对事故发生负重要领导责任，依据《安全生产法》第九十二条之规定，建议由安监部门对其处上一年年收入百分之四十的罚款。

　　（四）建议行政处罚的单位 1．郧西县兴强金矿有限公司。企业安全生产主体责任不落实，安全责任体系不健全，企业法人和矿长等主要负责人长期离职脱岗，安全生产管理混乱，建设项目不落实安全设施“三同时”制度，违法越界开采；安全投入不到位，安全隐患排查治理不落实，使用危及生产安全的工艺和设备，未保障安全生产条件；安全培训不到位，未保证从业人员具备必要的防治水等安全生产知识，导致事故发生，违反《安全生产法》的规定，建议由省安监局依法暂扣其安全生产许可证，并给予规定上限的罚款。

　　2．河南省灵宝市阳*矿业有限责任公司。对兴强金矿项目部疏于管理，安全生产责任制不落实，安全生产制度不健全，安全生产培训教育不到位，违章作业，导致事故发生，建议由安监部门依法给予规定上限的罚款，移交河南省安监局处理。

　　3．湖北天神爆破有限责任公司。在矿山企业节后复工尚未批复的情况下，违规为矿山提供爆破服务；爆破作业不规范，未按照《爆破作业规程》和《爆破作业委托服务合同》对现场进行爆破安全管理，发现安全隐患未停止服务，导致事故发生，建议由省安监局依法给予罚款。

　　（五）其他处理建议 1.责成郧西县香口乡人民**向郧西县人民**作出深刻检查； 2.责成郧西县人民**向十堰市人民**作出深刻检查； 3.省**领导约谈十堰市**主要负责人。 五、事故防范措施建议 （一）督促企业落实主体责任。全省各地特别是十堰市要督促企业深刻汲取“5.12”事故教训，督促企业切实落实主体责任。要严格按照《非煤矿山安全生产许可证实施办法》的规定，督促非煤矿山企业加大安全投入，加大安全培训，严禁“独眼”掘进开采，完善井下安全避险“六大系统”建设，加快事故隐患排查治理标准化、信息化体系建设步伐。依法建立健全安全生产管理机构和制度，配齐专职安全生产管理人员和技术负责人。强化法定代表人、实际控制人安全生产第一责任者的责任，认真落实矿领导带班下井制度，严禁违章指挥、违章作业和违反劳动纪律

　　关于调查报告 篇8

　　一、问题的提出

　　如今人们的生活水*日益改善了，可人们的环保意识越来越差了。不知现在有多少人知道垃圾分类这件事呢？我和几个同学做了一个关于垃圾分类调查报告！

　　二、调查方法

　　1.上网查资料，了解垃圾分类的好处。

　　2.哪些城市垃圾分类做得好。

　　3.问十个人知不知道垃圾分类是件什么样的`事？

　　4.问清洁工人有没有把垃圾按可回收或不可回收来分？

　　三、调查情况和资料整理

　　：不清楚 ：知道但没有进行垃圾分类 ：有进行垃圾分类 ：没有进行垃圾分类

　　四、结论

　　1.据了解，生活垃圾进行分类处理后，30%-40%是可以利用的资源，具有很好的经济价值，每回收 1 吨废纸可造纸 0.85 吨，节省木材 300 公斤，比等量生产减少污染 74%；每回收 1 吨废钢铁可炼好钢 0.9 吨，比利用矿石冶炼节约成本 47%，减少污染 75%，减少水污染和固体废物 97%；回收食品废物等有机垃圾 1 吨，可生产 0.6 吨有机肥，也可生产垃圾燃料，作为发电、供热燃料。

　　2.日本有家用分类垃圾箱，人们在家就可以轻易地给垃圾分类。同时，扔垃圾时还要分日子——每户都有统一发的表格，写着可燃垃圾、不可燃垃圾、玻璃、罐头、电池等共十

　　报告文档·借鉴学* word 可编辑·实用文档 余种。英国每家都有三个垃圾箱：一个黑色，装普通生活垃圾；一个绿色，装花园及厨房垃圾；一个黑色小箱子，装玻璃瓶、易拉罐等可回收物，区**会安排三辆不同的垃圾车每周一次将其运走。澳大利亚人家的院子里，都会有三个深绿色大塑料垃圾桶，盖子的颜色分别为红、黄、绿。

　　3.只要我们每个人把垃圾送对家，就为环保出一份力！！

　　关于调查报告 篇9

　　一、调查背景

　　随着20xx年我校XX级大二同学的实*生涯拉开帷幕，各种各样的就业情况也摆在了我们面前。针对这一情况，特作出一份毕业生就业情势分析报告。

　　二、调查目的

　　对这一情况进行调查，从而使毕业生能够看清当前社会的就业现象、认清自己，摆正自己的位置，在找工作的时候能有所准备，很好地应对各种情况。

　　三、调查方法

　　1、调查地点：校园内

　　3、调查对象：淮北职业技术学院XX级实*生及在校生

　　4、调查方法：抽样调查

　　四、调查内容

　　今年3月份刚来到学校就已经感觉到那种就业的气氛了，学校开始向我们介绍一些以前我校毕业生的实*单位并且零星的有一些企业来我校招聘了。但一开始的招聘会最终被招走的人很少。通过了解原因有以下几点：

　　（1）那时候的.我们大多数其实还是没太在意的，反正知道了这学期就要出去实*了那就在学校多呆一些日子吧，而且也从上届学长、学姐那里听说不管在哪，后来都觉得还是在学校最好。所以，就多享受一下当学生的好吧。

　　（2）开始的招聘会对于我们来说只能像是一个对以后找工作所做的一个铺垫吧，知道找工作是怎么回事，涨点找工作的经验。

　　（3）对于校园招聘，其实很多时候我们从一些人口中知道，其实是把没有一点工作经验的我们当苦力，根本学不到一点东西。所以，我们都在等，等有好一点的工作。就像买东西“货比三家”一样。

　　（4）还有的是因为家里面可以帮忙找到工作、或是嫌远，还有的就是要有一些考试等。

　　介于这些种种，学校最终留下的人还是比较多的。

　　之后，一次算是比较大型的招聘，在我校财经系就招走了六七十人，可能这时候大家觉得这是一次很好的机会了吧，而且和自己的专业或多或少都有一点联系，算是专业对口吧。招聘的人是以前的学长，可靠，且有他的成长经历可以有动力去那里拼搏！

　　而4月25号我校组织的一场拥有154家大小企业参与招聘的招聘会为我校学生提供了大量的就业岗位，60%～70%当时没有找工作的都去参加了，其他同学也都去奔赴各大人才市场。在五月中旬XX级的我校学生基本上都有了实*单位。

　　关于调查报告 篇10

　　我们在上周周末，参观调研了位于北京东城区的三联韬奋书店。

　　我们对这个书店的调研主要通过书籍摆放对该书销售状况的影响、图书内容和其销量之间的关系以及书店发展的整体走向等三个方面进行。

　　第一个方面，书籍的摆放对其销量的影响。

　　我们通过和书店的某负责人的交流，向他请教了许多关于书籍陈列的专业的知识。从交流中我们了解到，把图书有规律的集中展示给顾客，有效的展示出图书的美感，显示出图书的独特魅力，从而能够更好的营造出书店特有的文化氛围和浓厚的学*环境。负责人带着我们参观了位于书店门口的摆放各有特色的图书。一踏入书店便有陈列独具匠心令人眼前一亮的图书映入每个进入书店的顾客的眼帘。陈列是商品无声的推销。对于图书而言正是适合这个道理。需要特别推荐的图书则需要特别进行一定技巧的摆放，比如设置专门的陈列书架，封面向外，在最显眼的地方摆放书花等。图书的受关注度提高了，其销量就会随之提高，从而也能更好的达到传播图书信息的目的，读者从中受益也会是可以料想到的。

　　第二个方面，图书内容与销量之间的关系。

　　说到图书内容和其销量之间的关系，首先脑海中出现的关键词就是畅销。后来才真正明白畅销书的概念，即一个时代或某一时段非常受欢迎的书，符合当时那个时期人们的阅读口味。书的内容如果顺应当时社会的发展趋势，抓住时下人们的需求趋向，图书的受欢迎度就会提高。而在书店中，不同种类的图书摆放在不同的位置，在书店不同的方位，会发现读者会明显分拨。譬如，在少儿读物周围就会有许多的小朋友在孜孜不倦的翻看着眼前的书，并且，杨红樱郑渊洁这种在儿童读物界占据一定地位的作家的作品则会专门为其开辟出一个书架。做图书说到底仍是内容为王。书的内容质量提高了，其销量或者其社会影响力以及对读者的影响感化能力就会随之自然而然的提高。由于每个读者的文化水*社会地位和性格差异家庭教育等多种因素的共同作用影响，经济条件的作用也不容忽视，纯文学经典作品的销量虽然一直不是很高，但是确实非常的稳定，处于某一水*线上，偶尔波动却不会对书店的整体销售状况有太大的影响。青春文学作品是不容忽视的一个板块。据我们了解到，以《小时代》为例，虽然这一系列的图书已经出版已久，但随着郭敬明同名电影《小时代》的上映，票房大涨的同时也带动了整个原版小说的又一次热卖，销量大涨。影视作品的.火热会带动相应文学作品受关注度的大幅提高，也是对书店发展的推动。

　　第三方面，现如今实体书店发展的整体走向。

　　带我们参观并向我们讲解的负责人给我们介绍了三联韬奋书店现在的整体运营状况。实体书店正在逐步走下坡路似乎成为业内人士的共识。而作为老牌实体书店，三联韬奋书店仍坚持做书店的初衷，爱生活、好读书、求新知是三联书店的精神。但是，随着网上书店的不断扩张，以及折扣打得越来越低，电子书的不断普及，越来越多的读者不再像原来那样青睐于购书非要去书实体书店，这一改变对实体书店的冲击力似乎是有致命之大，不少书店不堪打击纷纷缩小规模，更不幸的则选择关门倒闭，譬如光合作用书店就没有逃脱关门歇业的命运，实在让人扼腕叹息。三联书店自然也没能逃脱厄运受其冲击，但它及时顺应形势对自身作出了相应调整。位于东城区的书店，

　　原本是两层书店满满的摆满了各种各样的图书，但在如今这种形势下，三联顺势缩小了书店的整个运行规模，把二层书店撤掉，引入了雕刻时光咖啡馆，从而，这种灵活的运行方式虽然有运营者的无奈之处，但是，却未失整个书店的气质。咖啡馆的引入，为书店增添了许多之前似乎缺少的令人赏心悦目的很舒服的小资情调。读者可以拿着自己刚刚到手的喜爱的新书，走过覆满书香气息的宽厚的转角楼梯，走入被轻柔音乐笼罩的咖啡馆，寻安静的一隅，嗅着咖啡或浓或淡或甜或涩的味道，小心翼翼翻开扉页，字字入心，字字吐露着每个跳跃着的生命。同时，三联韬奋书店也未固步自封，迅速开辟了自己的网上书店，那些曾经只是安静躺在书架上的图书们有了自己在网络上被读者挑选的世界。在知识大爆炸的今天，人们获取知识的渠道早已从过去单一的书本渐渐向网络、手机等新兴媒体转变，岌岌可危的实体书店，或是涉水网络经营，或是改变传统经营形态，以谋求自身未来的生存空间。但作为树大根深的老牌书店，三联对这一形势作出的反应也是令人欣慰的。

　　以上即是我在书店调研部分所获得的一点感受，从而形成的报告。自己需要做得还有太多太多，从书店到出版社，这么如此一遭走下来，才明白白面书生的含义，实践的重要性如同知识中不可或缺的营养水分，如果缺失，知识只能是干巴巴的，毫无营养的。作为学*知识的人，缺失了实践，也只能够纸上谈兵，夸夸其谈太久了便自己也不能是自己完全信服。

　　此次调研收获颇丰，很感谢一路上帮助过自己的人，前辈们的指点让自己在今后的学*中有了更明确的目标。无论是做图书还是做编辑工作，认真是很重要的一点，大到每本书的摆放方式，即书的封面的摆放方向，小到校对时每个标点符号的运用，每一点不马虎不得。我似乎感受到做学问的压力，同时更深切的感受到学生时期的每一点知识的积累都不是白费的，每一分努力地付出也完全有它发生的意义。

　　关于调查报告 篇11

　　一、前言

　　作为一名在校大学生，书本的重要性是不容忽视的。无论是关乎毕业升学的英语四六级真题和自考，还是培养文学素养的中外名著，抑或是放松身心的八卦娱乐、时尚美容杂志，再者是消磨时间的漫画、小说，无一不与大学生活息息相关。但各高等学府周边的书店是否能够满足大学生的日常书籍需求呢？

　　随着市场经济竞争日益激烈，大学生就业问题随之成为社会热点问题。其实，创业是个不错的选择。应学校要求，本学期市场营销学课程要求把营销理论加以实践，从而更好地锻炼学生的实践能力。因此，我们20xx级药学专业第七组的四位位同学设计了一份创业报告，旨在在学校内创建一家小学书店。

　　针对本组创业项目，我们首先要对市场有可能影响*价火锅店开发的营销环境作次全面的市场调研。本次调研时间为20xx年10月17日至20xx年11月27日；主题为：盐城卫生职业技术学院大学生校园书店消费市场的营销调研。我组全体成员通过实地考察、上网查询、及查阅书籍，搜集了大量书店的营销资料。根据搜索第一手资料的要求，设计了一份有关火锅消费的调查问卷，并由成员在图文信息楼前进行调查，共50份。根据一手资料，特撰写了本次调研报告。

　　由于时间仓促，编者水*有限，报告中难免有所失误，敬请指正。谢谢！

　　二、调查内容

　　（一）、调研目的：

　　1.了解盐卫周边书店的经营状况

　　2.了解盐卫校区书店的竞争力

　　3.在校大学生的阅读购书情况

　　4.了解在校大学生对其周边书店的满意程度

　　5.针对学生对书籍的需求和各书店的不足提出解决方案

　　（二）、调研计划

　　1.时间：11-12学年度上学期十月至十一月中三周

　　2.地点：盐卫周边书店

　　3.对象：盐卫在校大学生

　　4.方法：问卷调查、口头交流

　　5.进度：

　　第一周：初步设计调查问卷，

　　第二周：询问老师意见，对调查问卷进行修改

　　第三周：进行问卷调查，整理数据，制作报告

　　（三）、数据收集、整理分析（附：市场调查问卷）

　　1、调研说明：本次调查共发放问卷50份，有效问卷50份

　　2、调研内容：

　　（1）、针对书店

　　a.书店主要消费群体

　　b.畅销书的类型

　　c.吸引顾客的主要方式

　　d.影响书店生意的主要因素

　　（2）、针对大学生

　　a.看书途径

　　b.比较偏向于哪方面的书籍（例如：考证类，娱乐类）

　　c.每年在书籍上的花费

　　d.对周边书店的满意度

　　三、市场状况分析:

　　（一）、书店规模和趋势分析

　　以前，书店是一古老的行业，在功能上与其他商品零售店无异，是图书出版业行销通路成员之一。但因书籍负有知识、文化传递使命。传统上较不被视为商品，书店也被视为文化事业，商业气息较不浓厚。书店业的产业特征是书店家数非常多，且每一家书店的规模都不大，也因此无法获得规模经济利益。而书籍销售毛利低，使得书店缺乏资源及技术扩大营业规模，又或者是业者安於现状，数十年来在经营管理上都没有什么改变。

　　但*些年，书店随着社会发展的步伐，现在已成实体书店和网络书店并驾齐驱的态势。而且，实体书店受到网络书店的冲击是愈演愈烈。据全国工商联合会书业商会统计，10年来，全国50%的民营实体书店关门。新华书店总店的一份调查报告则显示，愿意去实体书店翻阅书籍的人，已不足接受调查者总人数的23%。

　　由于现在的就业压力在不断的扩大，大学生为了能够找到一份好的工作，都在不断的充实自己，考证、自考、转本等等一些形式开始出现，那么资料类用书就必不可少了。特别是在我们学校，这种现象已经很常见了，显而易见，校园书店的出现，会受到大家的欢迎。

　　（二）、校园书店发展空间预测

　　实体书店步入困境的背后是日益激烈的竞争与恶化的经营环境，网上书店 与电子书阅读器的双重冲击，以及高昂的房屋租赁成本，成为了压在实体书店身上的“三座大山”。

　　*年迅速崛起的网上书店已成为实体书店最强劲的竞争对手。与实体书店相比，网上书店在价格上拥有明显优势，一般书籍在网上购买均可享受6-8折的优惠。基于网络的宣传作用、网上书店买断或包销的进货方式等因素，出版社给网上书店的价格一般会低于实体书店。再加之网上书店不需要负担房租、货架等成本，使得其运营成本较实体书店低很多。此外，与实体店陈列空间有限、形式单

　　一、单品推广时间和空间的局限性较大相比，网上书店还拥有24小时运营、图书信息大、分类精细化、关联性展示及低折扣、无购书区域限制等诸多优势。20xx年当当网**国整个图书10%左右的市场份额，库存保有品种超过40万种，销售码洋突破20亿元，年增长率达到150%。随着网上购书的普及，其市场占有率无疑将继续扩大。

　　但是我们是校园书店基本上不存在这种竞争，虽然有少数的学生会在网上购买自己所需要的书籍，但是不能够当面挑选而且有可能买错书，会增加他们（她们）的负担。除此之外，我们书店比较方便，因为就在学校范围之内，可以随时去书店挑选或者购买，不存在买错书籍的情况，而且有选择的余地。

　　四、消费者分析

　　（一）、现有消费者分析

　　现有消费者主要是我院南校区的学生以及周边部分学生，大学生这一青年群体，男女皆有。这群人年轻、充满活力，而且有对书的要求。在即将通往社会的道路上，一定要在学校积累一定的知识才能更好地独立与社会、立足于社会。

　　（二）、消费者消费动机分析

　　我院学生对待学*还是比较认真的，校风良好、课余时间比较充足。大多数学生不会拘泥于在学校老师所受的课程，不少学生会利用课余时间去学*别的知识。比如：报辅导班去考证、专转本培训、自考等。这样便有了对书的要求。并且部分学生有对漫画、小说、报刊的爱好，也驱动了对书的需求

　　（三）、潜在消费分析

　　不仅仅针对我院的学生，高职园区的学生较多。并且我们抓住惠众这个培训学校的`核心，不少人在报考证的时候需要买一些辅导书、题库等，这不仅仅是学生需要、一些社会上的人更需要，他们需要更精细的提纲题库。我们的价格和服务更合理、到位，能很好的吸引他们。

　　以上分析，确定了我们消费市场的对象、动机和消费的潜在需求。我们要抓住消费人群、充分的掌握消费者的消费动机、发掘出潜在市场。

　　五、竞争分析

　　在以大学生为主要顾客群的高校周边书店中，学校教科类书籍通常是最畅销的，同时 教科类是利润相对较低的。在我们学校周围，有一家书店，在我们学校内有一家学校报刊亭，如此一来，书店间的竞争就成了各店家必须要面对的问题，也是我们必须面对的问题，为了生存，各书店都会采取打折措施，利润减少。

　　同时我们面临的挑战是多方面的——不单是书店之间的竞争，还有网上，报刊亭，书摊和邮购等等，除却报刊亭，网购也带来一定的冲击，网上购书不但方便，而且由于经营成本低，网上书店的书很是便宜，此外，网上书店的库存小，也使得它的经营风险也相对较低。

　　学校周边的书店等的生意也有明显的淡旺季之分，主要还是销售以学生为主的书籍，要是书店生意没有淡季，还得经营一些社会书籍供周围居民观看。

　　六、优劣势分析

　　（一）、优势分析：

　　1、由于我们书店在学校内，方便同学们购买、选购，有较好的地理位置；

　　2、我们对校园里的各个班级进行了问卷调查，一定程度上了解了他们（她们）爱好，有利于我们购买适合他们（她们）的书籍；

　　3、我们同样是大学生，交流比较容易;

　　4、我们书店可以跟着潮流，能够满足同学们的需求；

　　5、在校园内，同学们可以自由选购，而且可以详细的询问。

　　关于调查报告 篇12

　　全面探索中国统计调查网络建设对于国家调查机构顺利开展抽样调查工作，具有十分重要的现实意义和可持续发展的战略意义。本文拟通过对陕西调查队系统调查网络建设的探索，共同探寻国家调查机构调查网络建设的出路和对策。

　　一、国家调查机构在实施统计调查过程中存在的问题

　　国家统计局各级调查队组建以来，在原有调查业务基础上，增加了服务业抽样调查和正在酝酿中的限额以下批零住餐业及资质以外固定资产投资建筑业、物业管理及中介服务业等抽样调查工作。随着业务范围的逐渐扩大和业务量的增加，约束调查工作开展的内外在因素却没有发生多大变化和改善，调查工作难度成倍增加。具体表现在以下几点：

　　（一）原三支调查队网络建设参差不齐

　　国家统计局各级调查队成立之前，农村调查网络以县为轴心建队联网，城市调查网络以少数中心城市和少数市县区为轴心建队联网，企业调查网络以中心城市为轴心建队联网。合并后的调查队以市和县（市、区）为轴心建队联网，县级调查网络有所收缩，市级调查网络有所扩张，形成了“一扩一缩”的调查网络体系。连接调查网络末端的城乡住户和居民消费价格调查等基本上沿用了原来的调查网络系统，在实施调查过程中由专职调查员和辅助调查员包户入村采集数据；规模以下工业等其他一些抽样调查，则需要地方统计部门负责组织实施调查。规模以下工业、服务业等抽样调查企业分布面广，统计基础差，企业法人配合程度差，调查难度大，尤其是以村为单位的整群调查企业，企业人员素质低，管理方式陈旧，信息渠道不畅，调查比较困难，在地方统计局的代管下，因费用、装备等因素影响，建网相当困难。国家调查队在抽中整群村的调查中，直接采集数据的能力处于弱势地位。

　　（二）建立调查网络的环境亟待改善

　　1、外部环境不理想。目前，各省（市、区）**提出了对各地、市**及部门工作进行考核后，地方统计部门抓住机遇纷纷组建地方调查机构，利用健全的县、乡、村级组织机构，利用行政手段组织采集数据，就城乡居民收入等问题纷纷开展了抽样调查工作，调查的频率、规模等与国家调查网点重叠。在我国目前特定的环境下，国家调查队开展抽样调查的路子怎么走，对统计资源调查归属管理渠道的问题存在不同看法。

　　2、内部环境较差。一是现有调查队伍机制不灵活，知识老化；二是人员少，承担的任务偏重。组建后的县级调查队也只有7—8人，是县级统计局人员的一半。从其行政职能来看，要承担原三支调查队和国家统计局新布置的各项抽样调查任务，压力可想而知；三是统计市场环境复杂。受市场经济利益驱动的影响，调查对象配合程度差，调查对象不配合调查的现象经常出现。四是调查网点少，全面完成各项调查任务难度加大。以陕西为例，陕西共有35个县级调查队、10个市级调查队，调查网络仅覆盖全省11个市区和107个县市区的38%，也就是三分之一多一点，而调查样本却覆盖着全省11个市区和106个县市区。因此，在组织各种调查活动中，因调查网络不健全，遇到的困难是显而易见的。

　　二、建立国家调查网络面临的机遇

　　目前，国家调查队在建立健全调查网络方面虽然存在着诸多不利因素，但也面临着难得的建网机遇。

　　（一）各级党委、**对统计调查信息的需求为建网带来新的机遇

　　首先，按照国家统计局对统计局与调查队的业务分工原则来看，统计局以全面统计为主，调查队则以抽样调查为主。这一分工是明确的。我国在统计上实施的是全面统计与抽样调查和重点调查并轨运行的统计管理体制。两种不同的统计调查方法将统计调查的领域大大拓展，极大地满足了各级党政领导宏观决策的需要，也为统计调查事业的共同发展创造了机遇；其次，随着我国市场经济的发展，给统计调查业务的划分提供了基本定位。国家统计局把农产品生产领域、居民消费品领域、规模以下工业生产领域、资质以外固定资产投资建筑业领域、物业、中介、限额以下批零住餐业经营领域、部分行业的服务业等抽样调查工作交给了调查队，而这些领域正是全面统计比较困难，涉及范围较广的新领域，也是市场经济发展的重要成果领域，对党政领导及有关决策部门研究市场经济问题，正确决策非常重要，但在不健全的市场统计中，这些领域的资料采集非常困难。因而，必须站在统计就是服务的理念上解决有关采集调查资料的网络问题，只有调查网络健全了，采集数据的渠道畅通了，才能全面、及时、准确的采集数据，这是一次难得的建网机遇；第三，随着各级党委、**对社会经济发展指标考核力度的加大，将全面改善统计工作的环境，抽样调查工作的环境也将进一步改善。这些都为建立健全统计调查网络带来了新的希望。

　　2、实现在村民委员会和街道办事处建立大调查网络系统。

　　陕西共有村民委员会28857个，街道办事处167个，乡级**677个，镇**903个。按人口计算每个村民委员会约为860人左右，若考虑到经济活动与人口的关系，应该在1500人以上的村民委员会和所有街道办事处中建立调查工作站，考虑到市级队为地方**服务建网的'需要，陕西需要建立14000个―15000个调查工作站，在调查工作站的领导之下聘请调查员，调查工作站对聘请调查员的业务和调查资料负责，在村委会和街道办事处建立调查工作站需要各级人民**的大力支持，应看作是一项**行为，需要**发文批准方可执行。建立调查网络需要的经费应该由中央财政和地方财政共同负担。

　　3、对目录调查企业和规模以上调查企业坚持网上直报

　　目录调查企业和规模以上企业管理规范，统计基础较强，统计力量比较雄厚，统计意识较强，统计手段比较先进，应该充分利用国家调查网络优势，扩大对目录企业和规模以上企业的网上直报范围，既减轻企业的负担，也减少调查队系统的报表负担。目前，调查总队已具备了企业网上直报的硬件条件，国家统计局应该在软件等条件方面，包括发文布置、制度修订、程序研制、人员培训等方面给予大力支持，使企业从复杂的纸介质报表中走出来，更重要的是提高了报表的时效性和准确性。

　　4、统计调查市场环境的治理势在必行

　　国家统计局应该在理顺国家与地方关系方面制定相关措施，包括业务划分、调查领域的划分、对外提供资料的管理等，合理确定各自统计调查工作领域，扩大市级调查队为地方**服务的范围，推动国家调查队和地方统计部门共同繁荣发展，有效治理统计市场环境势在必行。从调查队开展的各项抽样调查工作中也看到，调查资料难以同时满足省、地核算gdp增长和研究经济领域热点问题的需要，有些调查资料不能分行业和分组，因而难以赢得自身的发展。全面统计、地方建队开展抽样调查、国家建队开展抽样调查多轨运行的局面就必然形成。致使统计改革陷入困境。这一问题应该纳入统计改革的重要议事日程，通过修订《统计法》来解决。

　　（三）发挥国家统计调查系统与地方统计系统两个优势，实现在区域调查统计中统计信息互补，为各级党政领导决策服务

　　全面、及时、准确地反映区域社会经济发展现状，是地方统计机构和国家调查机构共同面对的重要任务，这是我国经济运行体制决定的。比较而言，统计系统基础较好，网络比较健全，是**决策资源的重要渠道，调查队系统提供的调查信息也是**系统决策不可缺少的组成部分，但某些重要信息在市县级党委、**系统决策中没有代表性，也没有发言权，面对一些全面统计的难点领域，比如，城乡居民收入、价格、规模以下工业、限额以下批零住餐业、部分服务业、农户住宅建设、物业管理、社会中介服务业等统计领域，涉及统计量大、统计品种多、产品规格多，开展全面统计困难重重，实施抽样调查却能发挥它独特的优势，并能提供准确的数据。因此，只有二者的工作紧密结合起来，发挥各自优势，共同面对党委和**决策的需要，才能形成互相配合的服务支撑体系或完整的统计体系，这不仅是中国统计特色而且是中国统计对世界统计的贡献。

　　关于调查报告 篇13

　　今年2月，一份来自于美国消费研究中心在全国范围内的食品标签调研报告显示：

　　—— 73%的消费者倾向购买纯天然食品；

　　—— 79%的消费者愿意以较高的价格购买农场工人在良好的工作环境下生产出来的水果和蔬菜；

　　—— 70%以上的消费者会阅读加工类食品包装和标签上的内容；

　　以上足以说明美国消费者对于食品标签的重视。下文具体说明食品标签的安全标准。

　　相信GRAS标准意味着食品成分是安全的

　　目前食品企业将新成分推入市场主要是通过GRAS系统，GRAS标准（美国FDA评价食品添加剂的安全性指标）代表着一般意义上公认的食品安全。认为GRAS标准代表FDA已经对食品成分进行评估并确认其安全的消费者占77%，认为FDA会对新成分的安全性和使用进行追踪调查的消费者占66%，但事实上这些评估和追踪调查并不存在。在71%的消费者看来，GRAS意味着食品企业使用的成分是安全的，这一点毫无疑问。

　　希望食品企业使用统一的美国农业部标准

　　USDA有机认证是由美国农业部负责的全美最高级别的有机认证，从原材料到生产过程均严格把关，保证所认证的产品没有任何危害人体的成分，100%有益。取得USDA标志的前提是，该食品必须100%为有机成分。

　　当消费者知道美国农业部常常允许生产企业为肉类食品设定自己的标准时，他们中的绝大多数（占94%）提出，所有的食品企业都应该在肉类食品上遵循同样的标准，并在标签中体现，而不是自行设定相关标准。

　　希望对有机食品提高标准

　　很多消费者认为对标签中标注“有机”字样的鱼类产品，联邦标准应保证鱼类为百分百有机饲养（占87%），不可使用抗生素类或其他类药物（占82%），不能在饲料或鱼产品中添加色素（占80%）。

　　七成消费者认为美国农业部不应该允许在有机食品生产中使用含非有机成分的材料，如果这些成分并不是十分必要。

　　希望了解食物来源的有关信息

　　绝大多数的消费者都希望肉、家禽、鱼、农产品的标签上体现产品的原产国（占87%）或原产州（占74%）信息。93%的消费者想在标签中了解动物在哪里出生和长大，以及在哪里被宰杀。相当多的消费者（占33%）希望在食品上看到对此类内容的要求更加严格的标签。如果某种动物在其他国家出生或长大，那消费者可能就会认为源自该动物的食物是该国产品。

　　在被问到除美国以外的其他国家是否有权对在美销售食品的标签信息提出异议时，消费者产生了分歧。几乎一半（占45%）的消费者不同意最*国会做出的撤销牛肉和猪肉食品标签上必须标注动物的出生、成长和宰杀国的决议；四分之一的消费者对该决议表示赞同，29%对此不发表意见。

　　希望对动物成长过程中使用药物的肉类产品设立标准

　　很多消费者称，经常给健康的动物喂食抗生素或其他药物可能是由于动物身处一种拥挤且卫生堪忧的环境中。68%的消费者对此十分关注，且65%的消费者认为这样的条件可能滋生出大量抗生素也束手无策的新细菌，认有机食品美国认证标志为这会导致环境污染的消费者占53%，认为这种做法是为促进动物生长的消费者占51%。

　　当消费者看到食品标签中标有“不使用抗生素”类字眼时，他们中的一半会认为该动物没有被喂食任何抗生素类药物，而这也是事实；但四分之一看到类似标签的消费者则会错误地认为该动物既没有喂食过任何抗生素，也没有喂食过其他药物。

　　大多数（84%）消费者希望**对肉类食品标签出台规定，如那些来自经常喂食抗生素的健康动物的肉产品标签中应注明“曾使用抗生素”等字眼。绝大多数（88%） 消费者认为，源自饲养过程中使用过激素或莱克多巴胺的动物的肉食品，同样应在标签中予以标注。

　　还有87%的消费者称，动物不应该被喂食激素、莱克多巴胺或其他促进动物生长的药物。

　　希望**对转基因食品出**邦安全和与标签相关的强有力政策

　　84%的消费者称转基因食品应贴上相应的标签（86%），或符合**的安全标准才能在市场销售（84%）。

　　要求**强制在转基因三文鱼产品标签中进行标注的消费者占93%，如果三文鱼标签不标注是否是转基因食品，过半数的消费者（53%）表示可能不会购买。

　　对贴有“纯吃草”标签的肉类产品期望很高

　　对于贴有“ 纯吃草” 标签的肉类产品，69%的消费者认为这意味着动物主要是吃草长大，66%的.消费者认为动物在其整个生命过程中只吃草，60%认为动物在牧草生长季以草为生，但其他时候则吃谷物，58%还认为这代表着动物不会被经常喂食抗生素和激素类的药物。

　　六成消费者提出：如果动物的饮食不是百分百由草构成，那么企业应该对此做出声明。

　　无法理解“无硝酸盐”标签

　　很多消费者表示无法理解“无硝酸盐” 标签，*三分之二的消费者认为“无硝酸盐”意味着食品完全不含硝酸盐，不管是人为添加的还是天然拥有的，但事实并非如此。

　　根据世界卫生组织的结论，一些加工过的肉类会增加人类罹患癌症的风险。但只有三分之二的消费者对此有所了解，另外三分之一的消费者并不知晓。

　　希望果糖标签标注原产地

　　*八成消费者希望果糖标签上能标注其来源。当被问到果糖的原材料时，选择高果糖玉米糖浆的消费者占76%，选择甘蔗或甜菜的占66%，选择水果的占53%。

　　希望**为“公*交易”标签制定更严格的标准

　　消费者对贴有“公*交易”标签的食品看法不一。认为该类产品涉及到的农场工人能够拿到一份可观的工资收入的消费者占61%，认为农场工人拥有健康的工作环境的消费者也占有相同的比例，一般消费者认为这类食品是由小规模独立农户生产加工而成，43%的消费者认为此类食品不会使用有毒农药。

　　关于调查报告 篇14

　　内容提要：校园安全引起了全社会的关注，党做出了重要批示，从中央到地方制定并出台了一系列的措施，取得了显著的效。抓好校园安全工作是一项长期而重要的工作，各级各相关部门必须高度重视，认真排查目前工作中存在的突出问题，制定相应的措施，要从建立健全门卫制度、加强寝管人员的职责，食堂物质定点采购、建立学生安全信息通报制、对住宿生的管理要实行夜间巡查、加强交通安全和接送学生的校车辆管理、建立安全工作档案、将安全知识渗透到教学活动中等多方面做好校园安全工作，确保师生安全。

　　关键词： 校园安全 基本现状 存在问题 对策

　　3月份以来，全国连续发生多起校园暴力伤害中小学生和幼儿园儿童的恶性案件，给社会和家庭造成了极大的危害，校园安全引起了广大家长的普遍关注。我通过走访有关部门、查阅文件、与群众交谈等方式对全县的校园安全情况进行了调研。现将调研情况报告如下：

　　一、基本情况

　　据统计，我县共有学校24所，其中高级中学1所，职业中学1所，初级中学3所，中心小学10所，教学点2个，幼儿园7所（其中公办3个，民办4个）。共有教职工837人，其中专任教师688人。在校（园）学生（幼儿）7702人，其中高中生1045人，职业高中生501人，初中生2105人，小学生3288人，在园幼儿763人。共有寄宿制学校15所，寄宿学生3674人。学生少、分布区域广是目前全县教育的基本现状。

　　二、安全工作开展情况

　　1、校园安全工作重视程度高。县、乡党委、**及各相关职能部门和各级各类学校迅速成立了专项工作领导机构，召开了校园安全工作专题会议，明确了目标任务、实施步骤、工作重点等。特别是全国**工作电视电话会议之后，县委召开了全委（扩大）会议，传达了电视电话会议精神，并对校园安全工作进行了安排部署。县委办、**办联合下发了《关于切实加强校园及周边安全管理工作的紧急通知》，教育、**等相关部门也及时下发文件，进一步明确细化工作任务，并结合各自工作，制定了校园周边环境综合治理实施方案。建立起以**、教育部门为主体、多部门联动的校园安全网络，有效地维护了全县的校园安全稳定。同时，健全完善了学校安全工作领导责任制和事故责任追究制，进一步明确了“谁主管、谁负责”的安全管理原则，落实各部门安全工作职责，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。

　　2、校园及周边安全隐患排查工作实。由综治办牵头，**、教育、安监等相关单位密切配合，对校园及周边存在的矛盾和安全隐患进行了全面的排查。广大政法干警、基层干部、教师通过访贫问苦、安全检查、调查走访等形式，重点对中小学及幼儿园的建筑、消防、水电、安全防护等设施，学校食堂及周边饮食摊点的食品卫生，学校周边治安状况等方面存在的问题以及矛盾纠纷进行摸底排查，特别是对容易肇事肇祸的精神病人、长期缠访闹访人员、对社会严重不满的人员以及流浪乞讨人员等校园周边的高危人群进行排查，及时掌握可能危及学生人身安全的苗头性信息。针对发现的问题和存在的安全隐患，各部门各负其责，认真归纳梳理，准确了解产生矛盾问题的根源，及时制定了整改方案，采取得力措施，使问题得到有效解决，把安全隐患消除在了萌芽状态，防止把小问题酿成大事端，确保了校园及周边的安全。

　　3、校园安全管理工作到位。教育行政部门组织各中小学及幼儿园进一步加强校园安全管理工作，建立了校园安全管理工作责任制，与各校签订了安全工作目标责任书，层层落实安全责任，最大限度地减少各类事故的发生。一是各学校根据教育局制定的安全管理措施和应急预案，结合本校实际情况，制定完善了详实的安全管理措施和应急预案，使每一名教师尤其是学校管理者能严格按照要求履行管理职责，做好安全管理工作。二是加强门卫管理工作。严格了学校门卫制度，实行全封闭管理，人员进出实行严格的登记制度，严禁陌生人和无关人员进入。开展管制刀具清理整顿工作，严禁易燃易爆有毒物品、管制刀具等危险品进入校园。三是加强了值班护校工作。实行学校领导干部带班、值班和巡视检查制度，加强巡回检查,及时发现和处理各类问题和突发事件。在学校专职安保人员没有配备到位的情况下，各校从教职工中抽调责任心强、素质较高、有防护能力的教职工，成立了学校安全保卫科和护校队，坚持全天24小时值班，加强了上学、放学、夜间等重点时段和校门口、宿舍等重点区域的安全巡逻。四是开展安全教育和培训工作。各学校都聘请了法制副校长，开展了“送法进校园”、安全知识讲座、“模拟法庭”、法制报告等活动，发放了安全知识读本。加强对地震、火灾、雷雨等紧急事故的疏散演练，在“5.12防灾减灾日”前后，开展了应急演练和防灾减灾宣传教育活动，提高了师生的安全防范意识和自我保护能力。五是加强校园及周边人防、物防、技防建设，对不符合安全要求的设施和设备，做到及时维修、升级和更换。为学校重点部室配备了灭火器等消防器材，职教中心安装了智能防盗报警系统，部分学校配备了一氧化碳监测系统，配置了红外线体温检测仪等防疫物资，设立了报警点，安装了报警电话，进一步提高了安全防范的.技术水*。六是加强食品卫生管理。开展学校食品卫生专项治理行动，加强对学校食堂和中小学“蛋奶工程”的检查和指导，完善了食品加工和蛋奶供应、加工、发放等环节操作规程，保证了师生的饮食安全。

　　4、校园周边环境的整治工作措施得力。**部门进一步整合警力，加大了校园周边治安管理力度。一是组织民警、交警、巡警加强对校园周边的治安巡逻，特别是加大了在上学、放学等重点时段对校门口、重要路口的巡逻排查力度，做到了“三见”，即见警察、见警车、见警灯。二是加大对校园周边流动人口、暂住人口和出租房、中小旅店、网吧、娱乐服务场所等复杂部位的治安管理力度，消除各类治安隐患。三是加强校园周边交通管理工作，完善相关设施，增加标牌标志，在上学、放学期间进行校园周边交通疏导，充分利用各种手段切实维护学校周边道路交通安全。文化、城管、卫生、药监和工商管理等部门联合行动，加强对各中小学及幼儿园周边环境的治理，取缔了干扰学校正常秩序、影响师生安全和健康的摊点及经营场所，特别是对校园周边流动饮食摊点进行了彻底清除，对卫生条件不合格的食堂进行大力整治，严防校园食物中毒事件的发生，切实保护了学校师生身体健康和生命安全。民政部门加强对精神病人和流浪乞讨人员摸底排查，做好安置收容工作。司法部门和信访局及时开展了矛盾纠纷排查调处，对容易肇事肇祸的精神病人、缠访闹访人员以及对社会严重不满的人员开展拉网式排查，并逐一落实教育、疏导、稳控措施，坚决防止其从事违法犯罪活动。安监局不断加强对中小学及幼儿园的建筑、消防、水电、安全防护等设施的检查，及时排查安全隐患，按时进行整改。

　　5、对校园及周边安全管理工作的督导检查力度大。县委、**领导高度重视安全管理工作，密切关注工作进展情况，多次组织相关人员进行督导检查，保证了工作的进度和质量。县委、县**主管领导带领相关部门负责人对我县城区学校校园安全整治工作进行了专项督查，对发现的隐患，能整改的要求立即整改，对一时不能整改到位的，落实了监控措施，把事故隐患消除在萌芽状态，确保校园及周边环境安全。

　　三、存在问题

　　通过调研，我县在校园安全工作中存在以下几方面的问题，急需改进。

　　1、由于县小人少，经济欠发达，全县治安状况一直较好，使得一些领导、教师、家长存有麻痹大意的思想，对学校安全工作的重要性认识还不够，安全意识还没有真正形成，总认为黄龙不会出现什么不安全问题。

　　2、学校安全工作中还存在一些隐患。一是饮食安全问题依然不同程度存在，部分学校食堂基础设施标准低，部分经营户重效益、轻管理现象依然存在；二是交通安全没有可靠保障。随着农村中小学布局调整，学生就学半径加大，接送学生难度增大，存在摩托车、农用车接送学生等现象；三是部分学校应急预案缺乏可操作性。

　　3、人防、物防、技防措施有待于进一步加强。学校暂无警务室。由于警力不足，其中有三个乡镇目前还没有**派出所，长期抽调警力派驻到学校有一定难度。除职教中心外，其他学校没有必备的监控报警设施和防范设备等，技术防范水*低。

　　4、由于经费短缺，部分学校危房、危墙未能得到及时加固和维修。

　　四、对策和建议

　　1．健全门卫制度，严禁非教学用的易燃易爆、有毒物品、管制器具进入校园，严禁机动车辆和闲杂人员进入校园。进出校园要严格把关，严格登记、验证。门卫要认真履行职责，丝毫不能懈怠，把好进出校门第一关。

　　2、校园的路灯，楼道的电灯，楼梯的扶手，走道的栏杆，用水、用电、用气等相关设施设备经常检查、维修。

　　3、加强寝管人员的职责，值班室夜间要有人值班。一旦有事故发生，要保障安全出口、通道的畅通，组织施救、疏散学生。

　　4、食堂物质定点采购、索证和登记，做好饭菜的留验和记录工作。 5、建立学生安全信息通报制。学生在校、放假、返校时间有非正常缺*或擅自离校情况，要及时通知其监护人。联系电话要做到及时更正，保证信息畅通。

　　6、对住宿生的管理要实行夜间巡查、值班制度，特别要加强女生宿舍的安全管理。

　　7、注意交通安全和接送学生的校车管理。由于教学布点的调整，学生就读比较集中，每到星期五放学，接送学生的车辆普遍超载，安全隐患较大，急需加强管理。

　　8、建立安全工作档案，记录日常安全工作、安全责任落实，安全检查、安全隐患消除等情况。

　　9、注重易发事故的时间：体育课、劳动课、自*课、夜间休息，区域：楼道、走廊、宿舍、厕所， 类型：打架斗殴、翻院墙、交通、用水、用电、火灾、自然灾害等。

　　10、安全知识要渗透到教学活动中，多利用读报、放假前、开学初、升旗时开展安全教育。