顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：
一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。
二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。
三、礼貌待人，热情服务。
四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守《服务准则》，做到骂不还口，打不还手。
五、营造良好的服务环境，坚决执行《店铺基础五十条》。
六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员工资料和所发生的事情经过。
七、要热情接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益的前提下，实事求是做出解释，及时上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严重化。
八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件，接受法律制。
承诺人
年月日
我xxx郑重承诺：
1、进入公司服务以前未患有一下疾病：
1)严重的精神疾病;
2)重大传染性疾病;
2、如有严重的可能危及生命的病史(如严重的心脏病等)将如上报给公司，以便公司根据实际情况安排工作，不作任何隐瞒。
承诺人: xxx
20xx年x月x日
员工 ，郑重承诺：
1.进入公司服务以前未患有以下疾病：
⑴严重的身体疾病。
⑵严重的精神疾病。
⑶重大传染性疾病。
2.如有严重的可能危及生命的'病史（如严重的心脏病等），将如实上报给公司，不作任何隐瞒，以便公司根据实际情况安排工作。若因隐瞒病情在工作中遇到危及健康的事件发生，后果自负。
承诺人：
年 月 日
XX市XX物业管理有限公司XX管理处：
我承诺自己的身体没有心脏病、高血压（相关心脑血管等疾病）、无法自控的精神疾病、呼吸系统方面疾病，身体健康状况良好，完全可以胜任目前的本职工作，如有隐瞒愿意接受公司给予的任何处理（包括辞退），在工作过程中（包括夜间执勤）如出现任何由于身体疾病导致的后果，相关责任全部由我本人承担。
特此承诺
承诺人签字：
监护人（直系亲属）签字：
监护人与承诺人关系：
为充分发挥本机构的作用，促进国民对健康管理理念的认知和理解，带动健康管理行业的稳步发展，树立健康管理机构的良好形象，不断提升健康管理质量和服务水*，更好地为人民健康服务，自觉接受社会和群众的监督，使本机构的健康管理服务能完善，有效的为客户服务，现向全社会郑重承诺如下：
一、热情有礼、贴心服务、专业严谨、一切以客户为中心，为客户提供专业贴心的服务。
二、实行服务收费项目标准公开统一。根据不同客户的需求，进行准确检测、规范产品推广、不乱配产品、不做不必要的检测、不乱设收费项目、不随便提高收费标准。
三、服务人员严格遵守廉洁尽责、无微不至、客户之上、细心周到的原则。
四、认真开展服务好、质量好、品德好、让客户满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。
五、实行服务质量责任制。客户提出的问题和要求都必须认真对待，务求客户对健康管理服务内容的了解和认同。
六、定期加强服务人员的专业知识培训，不断完善服务设施，提高服务水*，确保服务质量。
七、秉承“一切以人为本”的服务理念，规范健康管理服务内容，对整个健康管理过程全程跟踪，严格把关，使用质量可靠、安全有效的产品，不断推出新的服务项目和健康产品。提升健康管理的服务质量。
八、优化服务流程，引进相关专业人员和专家，合理配置服务人力资源，积极开展优质健康管理服务工程。开展对社区老年人、少年儿童，以及病患人员和慢性病病人的关怀了解，追踪访问、提供相关健康知识辅导。
九、 尊重客户的知情权、选择权、监督权，保护客户的隐私权。本机构有权利和义 务保证每个客户资料的私隐性和保密性。
十、完善投诉机制，及时处理客户投诉和建议，实行客户投诉待岗制，凡被客户投诉的员工一律给予待岗处理，情节严重者一律实行自动离职处理。本机构将严格履行以上承诺，虚心接受监督，如果您对我们的服务有不满意的地方，欢迎您的投诉举报，我们经调查核实后，将严肃处理，并将处理结果及时反馈给您。 投诉电话：
香港采一国际健康管理机构有限公司
20XX年01月23日
——健康体检承诺书范文5份
我xxx郑重承诺：
1、进入公司服务以前未患有一下疾病：
1)严重的精神疾病;
2)重大传染性疾病;
2、如有严重的可能危及生命的病史(如严重的心脏病等)将如上报给公司，以便公司根据实际情况安排工作，不作任何隐瞒。
承诺人: xxx
20xx年x月x日
自愿报名参加由壹品生命健康管理集团主办的健康养生系列课程之《三合智慧养生营》体验活动，我了解本次活动是针对我的健康需求而设计的体验式活动，除了三天的营地学*外，更重要的是我往后日常生活中的自我健康管理与恒心！
我已经充分理解体验中所学到的内容，也明白正确饮食与保对自己的健康有巨大的影响，所以我愿意为自己的个人身体健康与心理情绪状况，负起完全的责任！
同时，我也愿意将这些方法分享给身边的人，为人类的健康与幸福尽一份责任！
我愿意本着持之以恒的态度，去实践这些健康的饮食及身体的调整方法，在此，我郑重地承诺：
我愿意对自己的健康负100%的责任！
xxx 年 月 日
承诺人 承诺日期
姓名：身份证号码：鉴于目前防控工作的紧迫性和严峻性，为确保全体员工的生命安全和防控工作措施落实到位，维护公司正常的工作秩序和社会稳定。本着从大局出发、对自己负责、对他人负责、对组织负责、对社会负责的原则。本人郑重作如下承诺：
1、本人非处于隔离观察期，体温正常。本人确认自己在身体健康的情况下返岗出勤。
2、本人在过去15天内，未曾出现过任何身体不适，如发烧、咳嗽、乏力、腹泻等症状。也未曾前往或途经疫区或接待过来自疫区人员的探望和拜访。所接触的任何人员未曾岀现过发烧、咳嗽、乏力、腹泻等疑似症状或被诊断患者。
3、本人严格遵守防控期间的各项卫生健康管理制度，及时报备自己的健康状态。
4、如本人在签署本承诺书后，如出现发烧、咳嗽、乏力、腹泻等症状的，本人将立即告知公司和所在社区，并立即停止工作进行隔离。
特此声明，上述承诺的真实性、完整性及准确性。如因本人隐报、谎报、乱报或虚假陈述，造成自身出现疑似症状，或被确认为确诊患者，本人愿承担一切后果和责任。如给公司及其他人员造成任何传染后果的，所有责任由本人全部承担。
承诺人（签字）：
日期：
顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：
一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。
二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。
三、礼貌待人，热情服务。
四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守《服务准则》，做到骂不还口，打不还手。
五、营造良好的服务环境，坚决执行《店铺基础五十条》。
六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员工资料和所发生的事情经过。
七、要热情接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益的前提下，实事求是做出解释，及时上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严重化。
八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件，接受法律制。
承诺人
年月日
各位老师，各位同学们：
你们好！
健康促进学校，是学校为了我们能更好的健康成长，倡导用学校的整个环境，来帮助我们建立和发展良好的适应能力，以及相应的信心、自尊，并培养我们一些有效的策略和技能。为此我们承诺，一定不辜负学校的期望，努力做到以下几点：
一、明确目的。创建健康促进学校，其目的就是为了促进我们每一位同学的学*和健康。促进健康能更好地促进和提高我们的学*潜能和创造力，从而更好地服务于社会，反过来我们在学*的同时可以不断掌握和积累健康方面的知识、技能来促进我们的身心健康，推动和发展我们周围的人来关心、支持、服务于健康。
二，增强意识。树立健康第一的责任意识，因为人的生命只有一次，身心健康对个人来说，终身受益，维系着个人的幸福快乐；对家庭而言，健康维系着家庭的负担，对社会而言，健康是一种资源，维系着国家的前途命运，因此，健康是我们每个人的共同责任。
三，积极参与。认真积极地参加我校健康促进学校的各项教育和实践活动，从中了解和积累更多的健康知识，把学到的知识应用于日常生活，养成良好的健康*惯，掌握更多的健康技能，切实促进我们的身心健康，做一个健康促进的实践者。
四，加强宣传。积极宣传和发动自己周围的同学、父母、社区人人来关心、参与、支持、帮助我们的健康促进学校，做一个健康促进的宣传者，使周围的人来促进、影响我们的健康促进。 同学们！让我们积极行动起来，人人争做一名健康促进活动的实践者、宣传者、倡导者，一起来共同创建我校的健康促进学校，使学校成为我们每一个同学健康生活与学*的乐园吧！
乐陵市第一中学
20XX-10-23
——健康体检通知范本5份
为了员工的身体健康，增强企业的凝聚力，充分体现公司对员工的关爱及以人为本的企业文化。公司决定对全体员工进行一次身体健康检查，现将有关具体注意事项通知如下：
一、参加体检人员、时间
公司安排全体员工于20xx年2月28日至3月1日两天在眉县中医院进行体检。
二、体检注意事项
1、早8:00在眉县中医医院进行体检。
2、体检前一天请勿饮酒，忌食油腻，不易消化的食物，保睡眠。避免剧烈运动和情绪激动，以免影响体检结果的准确性。
3、抽血化验早晨须空腹。
4、体检当日最好着宽松、休闲衣物，以便各种检查。
5、进行检查时，请务必按体检表内容逐项检查，不要漏检，以免影响最后的体检结果。
6、因员工本人要求进行体检增项的，所检项目费用自理。
7、为了不影响公司正常业务，各部门安排1---2人值班，请各部门负责人统筹安排好工作，组织部门人员按时体检。
xxxx有限公司
20xx年2月25日
xx院属各单位：
为有效保证和提高教职员工的健康水*，促进学院的可持续发展，根据学院教职工体检工作分批分年度进行原则，今年参加体检的人员为副处、副高及以上职务的在职人员及离休、退休人员，现将有关事项通知如下：
一、体检医院及乘车线路
南华大学附属第二医院(开发区新院)体检中心。
市内可乘19路、101路、K1、41路、旅游1路、102路等公交车，在新附二站下车。
二、体检时间
在职人员：11月19日(周六)—11月20日(周日)8：00至12：00
离、退人员：11月29日(周二)—11月30日(周三)8：00至12：00
三、参加体检人员名单
参加体检的人员名单见附表。
四、体检注意事项
1、体检的前一天晚上20:00后，避免进食或做剧烈运动，保证充足睡眠，以免影响体检结果。
2、体检前一天要注意饮食，勿进食过多油腻或不易消化的食物，不饮酒，不进食对肝脏、肾脏有损害的药物。
3、体检当日早晨不喝水、不进食。
4、体检时做完抽血、B超后，可在体检中心享用免费早餐。
五、其他事项
xxx
20xx年x月x日
全校在职、离退休教职员工：
为保障教工身体健康，经学校领导研究，决定对学校全体教职员工进行健康检查。现将有关事宜通知如下：
一、体检地点：
xx市第三人民医院（四楼）体检中心。
二、体检对象：
全校在职、离退休教职员工。
三、体检时间：
1、高三年级：9月22、23日；
2、高二年级：9月24、25日；
3、高一年级；9月26、27日；
4、初中部：9月28、29日；
5、行政行管：9月30日、10月8日；
6、机动时间：10月9日—11日；
7、离退休教职员工：以上时间任意哪天均可。
四、体检内容：
1、肝胆脾胰肾B超；前列腺B超；内科；胸透；心电图；动脉硬化测定；ALT AST；血糖；尿酸；血脂；血常规；尿常规；主检。
2、妇科体检项目为：乳腺彩超、查外阴有无病变、异常、有无包块、区分泌物送检；检查宫颈癌细胞、炎症分级；检查子宫、附件的大小、有无包块及性质、积液、囊肿。
五、相关要求：
1、抽血化验早晨须空腹，抽血时间为7：30至10点，抽血和腹部B超完毕后用餐。
2、检查前一天请勿饮酒，忌食油腻、不易消化的食物，保证睡眠，以免影响体检效果及准确性。
3、体检时请穿宽松衣服，不佩戴项链首饰，以方便检查。
4、进行检查时，请务必按体检表内容逐项检查，不要漏项，以免影响最后的体检结果。
5、敬请全校在职、离退休教工在安排的时间内凭身份证体检，过期不候。
全校在职、离退休教职员工：
为保障教工身体健康，经学校领导研究，决定对学校全体教职员工进行健康检查。现将有关事宜通知如下：
一、体检地点：
xx市第三人民医院（四楼）体检中心。
二、体检对象：
全校在职、离退休教职员工。
三、体检时间：
1、高三年级：9月22、23日；
2、高二年级：9月24、25日；
3、高一年级；9月26、27日；
4、初中部：9月28、29日；
5、行政行管：9月30日、10月8日；
6、机动时间：10月9日—11日；
7、离退休教职员工：以上时间任意哪天均可。
四、体检内容：
1、肝胆脾胰肾B超；前列腺B超；内科；胸透；心电图；动脉硬化测定；ALT AST；血糖；尿酸；血脂；血常规；尿常规；主检。
2、妇科体检项目为：乳腺彩超、查外阴有无病变、异常、有无包块、区分泌物送检；检查宫颈癌细胞、炎症分级；检查子宫、附件的大小、有无包块及性质、积液、囊肿。
五、相关要求：
1、抽血化验早晨须空腹，抽血时间为7：30至10点，抽血和腹部B超完毕后用餐。
2、检查前一天请勿饮酒，忌食油腻、不易消化的`食物，保证睡眠，以免影响体检效果及准确性。
3、体检时请穿宽松衣服，不佩戴项链首饰，以方便检查。
4、进行检查时，请务必按体检表内容逐项检查，不要漏项，以免影响最后的体检结果。
5、敬请全校在职、离退休教工在安排的时间内凭身份证体检，过期不候。
各药品生产、经营企业、医疗机构药品使用单位：按照《中华人民共和国药品管理法》第五章第五十一条规定：药品生产企业、药品经营企业和医疗机构直接接触药品的工作人员，必须每年进行健康检查。患有传染病或者可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。《××省医疗机构药品质量管理办法》也对此做了明确规定。因此，根据省、市局的`要求，结合我县的实际情况，就20xx年的体检工作做如下安排，望相关单位接此通知后认真落实。
一、体检时间、地点
从20xx年3月20日起到20xx年6月30日前结束。
为方便参检人员、节约时间、节约费用，经县食品药品监督管理局研究决定，县城内各医疗单位、村级卫生所、个体诊所及药品零售企业、九龙药业、县医药公司到县疾病预防控制中心进行体检；各乡镇医疗单位、村级卫生所、药品零售企业由县疾病预防控制中心基层体检科到各乡镇进行体检。
二、参检范围
1、生产企业的车间工人、药品原材料、包装材料的保管和工作人员、药品质量检验监测人员等。
2、药品批发、零售企业的药库保管、药店主任、药店营业员、药品养护验收人员等。
3、医疗机构的药房主任、药剂科主任、药库保管、司药和直接接触药品、医疗器械的临床护理人员。
4、计划生育、防疫和医疗美容技术服务等接触、使用药品、医疗器械的人员。
三、步骤安排
1、从3月20日起至6月30日止，县城内及县城周边的各医疗机构、个体诊所、药品零售企业、厂矿、院校医务室人员及大阁中心卫生院所辖村级卫生所、南辛营卫生院所辖村级卫生所的相关人员，在规定的时间内及时到县疾病预防控制中心进行体检。
2、其他乡镇卫生院及村级诊所、各药品零售企业由县疾病预防控制中心基层体检科到基层体检，参检时间由基层体检科统一安排，具体时间由疾控中心负责通知，请按时参检，逾期不检者，除到县疾控中心补检外，将依照有关法规条款进行处理。
四、具体要求
各相关单位一定要对此项工作高度重视，认真负责，从依法生产、经营和使用药品的角度落实好此项工作。
1、县级医疗机构要责成专人安排组织，督导体验工作。
2、乡镇医疗机构以中心卫生院为第一责任人，其它卫生院为责任人，负责通知、组织好辖区内的医疗诊所、零售药店及卫生室人员，按照疾病控制中心基层体检科的安排做好体检工作。
3、定点体检单位要认真做好接待检查工作。
4、此项工作的进行期间，县局将安排市场监督和稽查人员深入相关单位进行督导检查，凡未按通知要求进行检查的，将依照有关法规条款进行处理。
特此通知。
——健康体检中心工作计划 (菁华5篇)
一、指导思想：
以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。
二、具体措施：
（一）调整营销策略，多层次开辟体检市场。
1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。
2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
3、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服中心，开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。
（二）拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。
1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。
即：通过感觉（从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到）——感受（通过体检全程服务确实感受很好）——感情（通过检后服务，建立朋友关系）三个层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的境界。
2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。
拟招聘用1—2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务*台。
在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的'解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。
4、加强体检队伍建设，提高整体素质。
本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。
5、加强硬件投入，全面提升体检服务水*。
申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
一、体检中心业务规划
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓；也可以早期发现身体异常，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务项目。
1、传统健康体检（针对疾病的、传统的检查项目）
1）、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案；
2）、团体体检（工矿、企业公司、事业机关单位等）。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐（具体哪几种），由各单位或个人自由选择；
3）、行业体检（食品、药业、劳动、学校和参加工作等；
4）、特种体检（招兵、招生、入学等）。
2、特色健康风险评估
建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康意见和保健建议，设立健康咨询热线。做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。
3、专业功能检测
1）、视力、听力检测和体能检测；
2）、心功能检测、肺功能检测；
3）、内分泌功能检测；
4）、儿童生长、发育检测。
4、特殊医学问题检测
1）、肝炎病毒感染；
2）、HIV病毒感染初筛
3）、支原体与衣原体感染；
4）、肿瘤标志物筛查；
5）、慢性病与职业病筛查；
6）、高血压、高血脂病监测；
7）、血糖与糖尿病监测。
二、体检中心岗位设置
1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。
三、工作管理与绩效考核
建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核办法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益；通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》，对参加体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作奖励标准，促进体检人员的工作积极性。
四、存在问题与解决思路
1、存在问题和实际困难：
1）、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者提供满意服务。
2）、参加体检的医护人员和导医资质浅，临床经验有限，缺乏与体检者更好地交流沟通，难以发挥高端体检的'全方位服务。
3）、合作科室参与意识不强，零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有抱怨不满现象。
4）、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。对于批咳嗽碧寮欤需保证两套机器同时运行，最大程度减少体检者排队等待时间。
5）、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大，对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未配备专门的市场营销人员，捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高，健康体检宣传力度需要加强。
今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番，任务艰巨。在加强体检中心内部管理的同时，需要外联部充分发挥作用，必要的市场营销不可或缺。随着新体检中心的投用，我们有了专门的场地和工作环境，体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。
2、解决思路和具体措施：
1）、加强与体检单位的联系，巩固，着重开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，努力开拓银行系统等新的客户群。
2）、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
3）、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务，分级分层次分重点，对VIP人员就要有特殊待遇，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
4）、加强市场营销，打造精品服务。引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。
5）、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。
6）、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用1—2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。
7）、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务*台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。
8）、加强硬件投入，全面提升体检服务水*。增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
在院党委和各级领导的正确领导下，在各科室同事的大力协助和支持下，以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，掌握实情，加强管理，提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程，统筹调配好人员、设备等有效资源，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使各项工作再上一个新台阶，为我院的健康快速发展作出更大的贡献。
为保障我校学生身体健康，根据县卫生局、教育局、物价局、财政局《中小学生健康体检实施方案》的有关精神，结合我县实际将20xx年学生健康体检工作方案制订如下。
一、体检目的
1.全面了解和准确掌握我校学生生长发育与健康状况，为研究制订我学校卫生发展规划提供科学依据;
2.客观评价学校卫生工作的针对性和有效性，促进学校卫生工作持续改进和整体水*不断提升;
3.学校针对学生整体体检报告反映出的问题提出具体改进措施，并落实;对问题学生协助家长进行跟踪监测，有效改善学生的健康状况，促进广大学生健康成长。
二、体检对象
我校全体学生。
三、健康体检项目
(一)必检项目
1.病史询问
2.内科常规检查：心、肺、肝、脾;
3.眼科检查：视力、沙眼、结膜炎、色觉(新入学学生);
4.口腔科检查：牙齿、牙周;
5.外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结;
6.耳鼻咽喉科检查：耳、鼻、扁桃体;
7.形体指标检查：身高、体重、胸围、肺活量检测;
8.生理功能指标检查：血压;
9.实验室检查：结核菌素试验(此项为小、初入学新生必检)
(二)必要时检查项目：(由学校根据在校学生情况确定)
1.肝功能：谷丙转氨酶、胆红素
2.血常规检查;
3.血型：小学入学新生;
四、经费来源及收费标准
根据文件规定，义务教育阶段学生体检费用纳入学校公用经费开支，不得向学生收取。
五、组织实施
体检流程：
1.一年级外，其他年级班主任到保健室
领取各班体检卡
2.为了使体检工作安全有序进行，班主任提前对学生进行文明安全教育。班主任和科任教师到现场维持秩序。(安排两名护导员维持秩序与通知
班级下来体检)
3.学生体检完毕，班主任收好体检卡交
给学校。
4.体检顺序(由班主任组织学生，科任
教师协助，校医跟进体检进展情况)
未轮到体检的班级正常上课，等候校医通知。体检时，当堂的.任课教师要主动积极配合班主任做好学生体检的组织工作。
一、体检中心业务规划
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓;也可以早期发现身体异常，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务项目。
1、传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目)
1)、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案;
2)、团体体检(工矿、企业公司、事业机关单位等)。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐(具体哪几种)，由各单位或个人自由选择;
3)、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参加工作等;
4)、特种体检(招兵、招生、入学等)。
2、特色健康风险评估
建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康意见和保健建议，设立健康咨询热线。做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。
3、专业功能检测
1)、视力、听力检测和体能检测;
2)、心功能检测、肺功能检测;
3)、内分泌功能检测;
4)、儿童生长、发育检测。
4、特殊医学问题检测
1)、肝炎病毒感染;
2)、HIV病毒感染初筛
3)、支原体与衣原体感染;
4)、肿瘤标志物筛查;
5)、慢性病与职业病筛查;
6)、高血压、高血脂病监测;
7)、血糖与糖尿病监测。
二、体检中心岗位设置
1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。
三、工作管理与绩效考核
建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核办法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》，对参加体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作奖励标准，促进体检人员的工作积极性。
四、存在问题与解决思路
1、存在问题和实际困难：
1)、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者提供满意服务。
2)、参加体检的医护人员和导医资质浅，临床经验有限，缺乏与体检者更好地交流沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。
3)、合作科室参与意识不强，零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有抱怨不满现象。
4)、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。
5)、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大，对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未配备专门的市场营销人员，捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高，健康体检宣传力度需要加强。
今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番，任务艰巨。在加强体检中心内部管理的同时，需要外联部充分发挥作用，必要的市场营销不可或缺。随着新体检中心的投用，我们有了专门的场地和工作环境，体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。
2、解决思路和具体措施：
1)、加强与体检单位的联系，巩固，着重开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，努力开拓银行系统等新的客户群。
2)、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
3)、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务，分级分层次分重点，对VIP人员就要有特殊待遇，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
4)、加强市场营销，打造精品服务。引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。
5)、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。
6)、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。
7)、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务*台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等)，为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。
8)、加强硬件投入，全面提升体检服务水*。增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
在院党委和各级领导的正确领导下，在各科室同事的大力协助和支持下，以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，掌握实情，加强管理，提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程，统筹调配好人员、设备等有效资源，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使各项工作再上一个新台阶，为我院的健康快速发展作出更大的贡献。
一、指导思想：
以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。
二、具体措施：
(一)调整营销策略，多层次开辟体检市场。
一、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。
二、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的.收集与整理。做好回访工作。
三、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服中心，开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
四、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。
(二)拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。
一、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。即：通过感觉(从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到)--感受(通过体检全程服务确实感受很好)--感情(通过检后服务，建立朋友关系)三个层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的境界。
二、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。
三、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务*台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等)，为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。
四、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。
五、加强硬件投入，全面提升体检服务水*。申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
——健康体检宣传标语 40句菁华
1、宁可自己商身，不让家人伤心。
2、定时做体检，健康有活力。
3、让身体更健康，让幸福更美丽。
4、储备健康财富，分享福康美健。
5、北京福康美健，*健康专家。
6、全面健康，始于体检。
7、让你前进的每一步，都安全踏实。
8、商务人士的健康伙伴。
9、福康尽可托付，美健完全胜任。
10、福康美健，打通健康之路。
11、勤体检，快升职，才是好生活。
12、幸福安康，美丽健壮。
13、您的私人保健医生，你的健康管理专家。
14、实施农民健康工程，关爱老年人身体健康
15、让爱与希望，投射健康的专业保护力量。
16、健康的是您，放心的是我。
17、我们将用真心为您架起一座爱的桥梁！
18、为了您的健康，我一直在努力。
19、美好生活从这里扬帆起航——健康管理中心。
20、守护健康私密性强，高端专业品质高尚。
21、信赖如家人，温柔似情人！
22、我们用专业关爱生命。
23、最幸福的事，是还有明天，还能创造未来。
24、为您的人生保驾护航！
25、带给您看得见的未来，说不尽的精彩。
26、专注呵护您的健康是我们的最高追求！
27、爱在每一天，健康多一点。
28、一流的服务，只为让健康围绕在您身边
29、你健康，我快乐。
30、营造非凡，品味健康。
31、专业团队，专心呵护。
32、专注健康工程，一路与您同行！
33、时代在变，时间在变，不变的是我们的关怀。
34、我们的精心，呵护您生命的精彩。
35、医者父母心，情系千万人。
36、关怀备至，康泰一生！
37、给您一流品质的爱，给您一流专业的暖。
38、给我一份信任，还您一份健康。
39、请相信，我们一直在您身边。
40、北京福康美健，*健康专家。
——健康体检的标语 40句菁华
1、健康是福，劝君惜福，您的健康，我们呵护。
2、健康相伴，与爱同行。
3、我们的宗旨是：让您把健康带回家！
4、专业典范，值得托付。
5、一心呵护您的健康。
6、健康体检年年做，幸福生活天天有。
7、高科技数据，真诚信服务！
8、我们所做的一切，只为了您和家人的健康！
9、够高端，够私密，也温馨。
10、你的身体健康与否，我们比你更关心。
11、您的健康，就是我们的幸福。
12、把痛苦留下，把微笑带走。
13、天长地久，只因健康与你长相依。
14、健康助理，保密知己。
15、您在心中，技为健康。
16、我们用真心，来让您的家人更安心。
17、最幸福的事，是还有明天，还能创造未来。
18、专业的眼光，周到的服务，带给你家的温馨。
19、健康的路上，我们风雨同舟。
20、为您的人生保驾护航！
21、做你的健康好顾问。
22、助力健康生活。
23、身体健康才能万事如意。
24、筑基生命，拥抱健康。
25、福康美健，尊享健康。
26、定期体检，顶级体验。
27、筑基生命，永享幸福。
28、为君管理福康，定期打理美健。
29、定期体检，首选福康美健。
30、跨国界的专业，跨国界的服务。
31、定时体检福康美健，国际团队尊贵体验。
32、健康是人生最大的财富。
33、投资健康，一生升值。
34、永享福康，畅想美健。
35、您的私人保健医生，你的健康管理专家。
36、明天的健康来自今天的准备。
37、生命的价值在于健康。
38、善待生命，关爱健康，是现代人共同追求的一项目标。
39、呵护身体健康，不是一时，而是一生。
40、北京福康美健，*健康专家。
——健康体检的标语 30句菁华
1、关爱在心，我只用心关爱。
2、专业呵护，让生命如花般绽放。
3、我们的专业，您的放心！
4、专业典范，值得托付。
5、最知你的心，最爱你的人！
6、健康体检百分百，温馨服务一站式！
7、您在心中，技为健康。
8、关注您的健康，就是关爱您的家人。
9、您走进我们中心，我们走进您内心。
10、一切美好从这里开始——健康管理中心。
11、专业呵护，健康的私人保镖。
12、高端服务标准，守护您的健康。
13、福享一生，健康美满。
14、筑基生命，拥抱健康。
15、一步健康，一份成就。
16、健康管理，臻心为你。
17、让身体更健康，让幸福更美丽。
18、为君管理福康，定期打理美健。
19、多一次体检，少一次意外。
20、善待自己，无限商机。
21、生活的美好，您创造；健康的生命，我负责。
22、无债富裕，无病幸福，健康值千金。
23、定期作健检，健康有保险。
24、若要癌症不敲门，有请健康当门神。
25、体检——助你校正健康坐标。
26、我健康，所以我快乐。
27、体弱病欺人，体强人欺病。
28、财富可以转贷，健康无法周转。
29、人生就像海洋，只有健康人，才能到达彼岸。
30、善待生命，关爱健康，是现代人共同追求的一项目标。
——健康体检中心营销策划方案优选【5】篇
动态系统是作为国家对全国健康扶贫工作进行督导、考核和评估的重要工具，各单位要高度重视动态系统数据的填报工作，确保真实反映全县健康扶贫工作水*。为做好20xx年度健康扶贫动态系统的管理和应用，现将攻坚方案安排如下：
一、目标任务
（一）“三个一批”救治进度100%。
（二）因病致贫、因病返贫核准率100%。
二、填报要求
（一）各医疗机构要按照《全国健康扶贫动态管理业务规范》对信息填报工作内容、时限以及发现一例、管理一例，救治一例、填报一例，治愈一例、销号一例等要求，对系统中未核准因病致贫建档贫困户进行入户核准，准确掌握贫困患者的疾病信息，治疗信息和医疗保障信息等情况。及时将患病信息、“三个一批”分类救治情况、医疗费用等详细信息录入动态系统。要规范填报，必填内容不得空填，贫困人口基本信息、疾病信息及救治信息（救治时间填报费用结算的出院时间）要准确无误，并做到及时更新，实现动态填报要求。
（二）大病、重病住院患者诊疗信息，需在出院后15日内严格按照相关票据如实填报。对慢病患者明确签约服务对象，做到应签尽签，对常年外出打工人员、失联人员、死亡人员、不愿签人员等特殊情况，做好登记证明，并在系统中做好备注。四种重点慢病中高血压、糖尿病、严重精神障碍要求每季度进行一次面对面随访，结核病患者要求在治愈前每月进行一次面对面随访。其他慢病的患者，每年最低要求是一次面对面随访。
（三）充分利用备注功能，完善备注内容。备注是系统专门为特殊情况，如：贫困人口长期失联无法开展家庭医生签约服务、贫困群众不愿接受治疗（拒绝救治）、自愿选择非集中救治渠道就医导致自付比例偏高等设立的填写说明的栏目。
三、工作要求
各医疗单位的系统管理员要认真做好系统数据的填报和审核工作，对辖区内数据的填报工作要开展自查，对错填漏填的信息要及时纠正。县卫健局将不定期、随机抽取系统数据进行核查，对发现填报数据不准确的单位，将在一定范围内进行通报，对不及时纠正错误信息的单位，将追究领导和具体工作人员的责任。希望健康扶贫动态系统真正实现规范管理、数据准确、应用充分，从而更好的促进健康扶贫的攻坚工作。
为落实龙游县20xx年全民免费健康体检民生实事项目工作，深入实施国家基本公共卫生服务项目，切实提高广大城乡居民的健康水*，根据《龙游县全民免费健康体检工作实施方案》的通知精神，结合我街道工作实际，特制定本实施方案。
一、工作目标及内容
（一）体检对象
20xx年东华街道常住人口（在职及离退休财政供养人员、垂直管理单位、国资公司等单位人员除外）。
（二）体检频次及目标
1.0-6岁儿童及中小学（含职校）在校学生健康体检每年开展一次，以镇乡（街道）为单位体检率达90%以上。
2.18-64周岁每两年开展一次，愿检尽检。
3.65岁及以上人员每年开展一次，以行政村（社区）为单位体检率达70%以上。
4.符合“参加我县职工基本医疗保险并已办理退休（职）手续的企业和已改制事业单位退休（职）人员”两年一次免费健康体检的人员，单数年份按照本文件规定参加免费健康体检，双数年份按照企业和已改制事业单位退休（职）人员的免费健康体检规定执行，不得重复享受本文件规定的免费健康体检活动。
（三）体检项目
1.0-6岁儿童和中小学生健康体检项目仍按照国家《学生健康检查技术规范》和省级儿童保健系统管理规范执行。
2.18-34周岁人群（体检项目套餐标准122元）：内、外科、血常规、尿常规、空腹血糖、腹部B超（肝、胆、胰、脾）、心电图等。
3.35周岁及以上人群（体检项目套餐标准237元）：内、外科、血常规、尿常规、空腹血糖、腹部B超（肝、胆、胰、脾）、心电图、胸部X线数字化摄影（正位）、血脂4项（总胆固醇、甘油三酯、低密度脂蛋白胆固醇、高密度脂蛋白胆固醇）、肝功能5项（γ-GT、血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶、直接胆红素和总胆红素）、肾功能3项（血清肌酐、血尿素和尿酸），并对口腔、视力、听力、运动功能等进行粗测判断。65岁及以上老年人增加中医药保健和生活自理能力粗测判断。
二、体检时间
（一）0-6岁儿童和中小学生健康体检由东华街道社区卫生服务中心（龙游县人民医院医共体东华分院）根据工作实际安排体检。
（二）18岁以上人群体检工作自20xx年8月31日开始,各行政村（社区）体检时间详见附件。每日体检时间：于每天上午6:30开始，中午12:00结束；体检地点：东华街道社区卫生服务中心（开源路22号）。体检日期如有变化，由社区卫生服务中心提前通知各行政村（社区）。
三、承担体检工作主体
全民健康体检工作由龙游县东华街道社区卫生服务中心（龙游县人民医院医共体东华分院）承担；辖区各行政村（社区）及卫生室配合做好相关工作。
四、工作要求
1.成立东华街道全民免费健康体检工作领导小组（附件1），负责全民免费健康体检工作的组织协调推进，将全民健康体检工作纳入**目标考核和重点督查督办事项，推进全民健康体检工作常态化运行。健康体检以在服务中心集中体检为主，进村入户巡回体检为必要补充，重点对行动不便等特殊困难群众，要落实好巡回体检、上门服务等便民措施，确保年度体检任务百分百完成。
2.要充分发挥镇（街道）村二级资源，各行政村（社区）要对辖区内18岁以上人群的慢性病患者（高血压、糖尿病患者）、严重精神障碍患者、计生特扶人员、低保五保人员、残疾人员、肺结核患者和65岁及以上老年人等重点人群常住底数进行摸底、登记造册；根据名单通知体检对象按照规定的时间、地点参加体检，并注明注意事项（行动不便、严重精神障碍患者需监护人陪同等）。安排2-3名工作人员协助社区卫生服务中心做好体检登记和秩序维护。
3.提高体检质量，加强健康管理。服务中心要切实加强医疗服务管理，配齐配足体检设施设备，开展好健康体检业务培训，建立健康体检组织，确保提供优质、规范的体检服务。各行政村（社区）要在做好其他一般人群常态化健康体检工作的同时，重点抓好慢性病人群、严重精神障碍患者、计生特扶人员、低保五保人员、残疾人员、肺结核患者和65岁及以上老年人的健康体检和健康管理工作，细化工作流程。
4.中心完成体检后，要将体检结果及时反馈给体检对象；对发现的高危人群、慢性病患者，要纳入相应病种进行规范化管理。体检信息由责任医生或驻村医生及时录入居民电子健康档案系统。体检资料由东华街道社区卫生服务中心统一存档、备查。
5.加强后勤保障。各行政村（社区）及中心要针对65岁及以上老年人“年老体弱、行动不便”的特点，高度重视老年人的体检安全工作，提供专用休息场所和免费茶水，尽最大努力提供人情化服务，防止意外发生，及时妥善处理好体检过程中的突发事件。
五、注意事项
1.体检对象需携带身份证参检，全程佩戴口罩，提前准备好健康码及行程卡备查，行动不便老人、严重精神障碍患者需监护人陪同。
2.为保证体检结果的准确性，体检对象需空腹。
3.*时服用降压药和降血糖药的居民请带上药品外包装盒。
一年一度的职工健康体检即将开始，为了保证本次体检工作的顺利进行，特制订本方案。
一、体检对象
公司在职员工，入职期满一年。在职员工63人，劳务派遣人员13人（含潍坊分公司8人）具体名单见附件1。
二、体检地点
山东省立第三医院门诊四楼体检中心
地址：济南市天桥区无影山中路11号山东省立第三医院门诊四楼体检中心（长途汽车总站向西约100米路北）
三、体检时间
2021年3月19日——4月15日早7:30
为保证公司工作日常开展，请各部门组织人员分批进行体检。
四、体检套餐和费用预算
在职员工合理组合体检项目，项目明细见附件二。
体检费用预算：
在职员工（男）：1297元/人x48人=62256元
在职员工（女已婚）：1567元/人x11人=17237元
在职员工（女未婚）：1417元/人x4人=5668元
合计：85161元
劳务派遣员工（男）：407元/人x5人=2035元
总费用合计：87196元
潍坊分公司按照派遣员工体检标准在当地医院体检，具体费用以实际为准。
预计总费用约92000元。
五、其他要求
（一）参加体检的人员到达医院后，先到医院体检中心导诊台签到，确认体检项目后再按体检流程开始进行体检。
（二）因工作原因不能参加集中体检的人员，自行到山东省立医院第三医院体检中心按规定项目体检。
（三）体检事宜相关注意事项等，待方案审批后另行拟文通知。
一、市场分析
1、行业容量
目前，昆山目前有200多万人，每年需要体检的人数在30-50万人之间，而实际体检人数仅有30万人。以人均60元体检金额计算，还有至的空白市场。
昆山市场的体检率仅为5%~8%，而上海等大城市已达20%，至少还有3~4亿的市场开拓空间。体检行业整体上升以后，市场容量将进一步扩大。
2、行业趋势
世界公认的最具发展潜力的产业――健康服务产业*年来在中国得到了快速发展。经历市场调查计算，我国狭义健康服务（体检）产业市场规模在100亿左右，目前年增长速度在20-30%之间。研究结果表明，中国狭义健康服务市场即体检市场及相关服务产业3-5年内可200亿左右。
决定中国健康服务机构未来命运的主要因素不是资金，而是发展战略与发展模式。目前我国健康服务产业还远未进入全国市场格局竞争阶段在，但区域市场内多所有制结构、多细分市场的竞争格局将明显加剧。
3、行业特点
目前昆山体检市场有30多家机构在运营，竞争模式主要体现在价格战上，相互杀价，使体检市场价格混乱，利润不足。导致其对客户维护不力，品牌建设和检后服务不足，客户忠诚度不高，到目前为止，还没有真正的领军品牌。
市场混乱给佳士体检开拓市场带来难度，同时品牌建设不力，又给佳士体检创造了树立品牌的机遇。
4、体检中心状况
新体检中心面积约1000*方米，设备、技术力量雄厚，可承担每天约250人的体检任务，树立佳士品牌的硬件基础已经具备。
二、营销策略
回避劣势，发挥优势，实行差异化竞争，是现代商战中的一大法宝。为了避免进入价格战的泥潭，决定以准确、有效的体检服务为基础，完善的.检后服务体系为依托，针对中高端人群实施差异化营销。
1、创造时间和空间上的差异
在体检淡季的时候，用主动营销和公关活动开拓市场，逐渐缩小淡旺季销售额的差距。在体检等候过程中，用舒适宜人的环境吸引客户。
2、创造营销管理的差异
用电话营销和行销相结合的方式，尽量规避无效拜访，参加营销的成功率。利用检后服务系统增加客户忠诚度，树立佳士品牌。
3、创造宣传推广的差异
利用医院内外的宣传，电话、网站的沟通，健康讲座和活动策划的运作，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。
三、营销计划
1、营销目标：
根据上述市场分析和体检中心现有状况，暂将20xx年度营销目标定为600万元。其中3~7月为体检旺季，月营销额度定为70万元/月。而10月和11月市场状况相对而言，利于开展营销工作，因此将月营销额度定为50万元/月。其余5个月份，属于体检市场的淡季，暂将月营销额度定为30万元。
因为年度营销目标为600万元，所以需要10名营销人员，人均任务量为每月3~4万元，其余部分由中心自己完成。
2、岗位职责：
目前，暂时将营销人员分为2个部分：
（1）市场营销
维护客户，提高销售业绩，反馈市场信息。
（2）电话营销
开发新客户，对体检产品进行电话及网络销售，了解客户需求。
3、开拓计划：
（1）以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓医院附*的**机关、企事业单位、中小学、大中专院校、科研设计单位、商场等客户。
（2）以城北为基础，向周边相邻区域辐射，如等，确保在20xx年度市场的美誉度和市场份额，在现有行业中占5争4的地位。
四、销售方式
1、院外销售：
以团队行销为主，辅以品牌推广的广告支持，采取多渠道营销模式。把可合作的渠道筛选出来，对这些渠道进行分级管理。
（1）行销：客户拜访、教育推广、形象展示等。
（2）同行业协作:等健康医疗机构。
（3）不同行业互助：如民生银行、保险公司等。
2、院内销售：
导医介绍、x展架指引、形象墙展示、体检体验、电话、网站等各系统的跟进服务。
五、行销模式
1、针对团检：
通过电话黄页、网站对目标客户进行选择，用既有客户的影响力向潜在客户渗透。
通过电话、邮寄、直接拜访等方式与客户进行合作。建立发现新客户、积累以往客户的信息和数据的机制，建立起客户数据库，通过数据库有针对性地进行行销。
2、针对个体
通过广告投入扩大社会认知度，树立品牌、进行促销和社会沟通，跨越拼得你死我活的价格战和信息战直接衍变为产品形象和企业信誉的竞争。
六、工作流程
行销队伍建设——宣传资料的设计、制作——有选择地拜访客户——在完成一定的销售目标基础上，通过活动策划和产品策划，增大市场占有率——建立客户管理体系。
七、配合协作
1、新中心所有人员的规范行为和举止，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。
2、vi系统的设计和应用。树立良好的品牌形象，建立统一的视觉管理体系，完善企业对内外的传播系统，加速佳士体检中心的良性运转。
3、营销政策的确定，包括营销人员的折扣权限，提成奖励等。从而增强协同作战的能力，增强团队的战斗力和稳定性。
4、中心服务系统支持。尽量减少营销人员的工作量，使其能够把主要精力放在营销上。
5、营销人员的招聘及培训体系的建立，创造良好的竞争工作氛围，让有能力的人才能留下来，有业绩的人员有利益。
为关爱老人健康状况，我院决定在本辖区开展为65岁及以上老年人免费健康体检活动。特制定以下实施方案。
一、目的意义
1.通过开展65岁及以上老年人健康体检，全面了解老年人群重点疾病的患病情况，建立健康档案。
2.分析评价老年人群疾病的变化趋势及其影响因素，制定科学的干预策略与措施，3.进一步提高本辖区老年人健康水*和生活质量。
二、体检对象、项目和费用
(一)体检对象：本辖区65岁及以上户籍居民。
(二)体检项目
1、体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及五官和活动能力的一般检查，开展认知功能和情感状态的初筛检查；
2、辅助检查。空腹血糖、血常规、心电图；
3、健康咨询指导和干预。对发现已确诊的原发性高血压和ii型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者健康管理；对存在危险因素的居民建议定期复查并提出健康生活方式的指导意见。
(三)体检费用
健康体检费用从国家基本公共卫生服务经费中列支，不向群众收取费用。
三、体检单位和体检方式
体检单位：敖泉镇卫生院。
体检方式：老年人健康体检主要以预约集中体检的方式为主，确保有序开展。对未能按预约时间参加体检的居民，要安排时间进行补检。
体检中对诊断不详的疾病，经主检医师确认需要重新体检的，可免费进行相关项目的复查；如复查后确需转至上级医院确诊治疗的，费用由个人自理。
四、实施步骤
本辖区65岁及以上户籍居民免费健康体检以居委会为单位组
织实施。各居委会认真做好宣传发动工作，对辖区65岁及以上户籍居民进行摸底登记，及时上报登记情况，制定详细的体检工作计划，各居委会根据体检时间安排，向体检对象发放包括体检须知和日期的通知单。
中心根据体检工作计划，合理安排医务人员和设备，认真开展体检工作。各居委会根据体检计划组织体检对象集中参加体检，每天体检人数不得超过50人。
各居委会将体检结果和健康指导意见反馈给被体检对象，中心将相关体检结果录入居民电子健康档案。并对体检结果进行分析汇总，对65岁及以上人群健康状况以及影响老年人健康因素进行分析评估，制定老年人群疾病谱干预工作方案。
五、工作要求
(一)高度重视，加强领导。各相关科室要高度重视65岁及以上老年人的健康体检工作，成立专门工作班子，切实加强组织领导，明确工作要求和相关责任，确保以体检率和体检质量为核心的各项任务落到实处。
(二)广泛宣传，营造氛围。要利用横幅、标语、板报、宣传资料等多种形式，广泛宣传健康体检的相关政策信息、工作安排，扩大群众知晓度，切实提高健康体检参与率，确保这项工作取得预期效果。
——健康体检总结(五)份
为了促进儿童的身体健康，根据《托儿所、幼儿园卫生保健管理办法》要求，托幼机构的幼儿每年必须进行一次全面的健康检查，我园于xx年xx月6-7日组织了全园幼儿一年一次的健康检查。xx月6日上午7:30分，昌邑区妇幼保健站的医生们在金城站长的带领下来到我园，认真、细致的给每个孩子进行了本年度体格检查。
一、体检内容及项目
基础内科、耳鼻喉科、身高、体重、口腔科、肝功能检测等项目。
二、体检结果
本园今年9月共招新生5人。5名幼儿全部持有市妇幼保健院“儿童入园体检表”，新入园体检率达00%。本次体检共应检幼儿339人，实检339人，受检率00%。在体检过程中未发现严重疾病及肝功能异常的幼儿。体检结果全部参检幼儿的身高、体重都在发育中等以上，无营养不良、配胖、贫血等疾病。其中体重评价在上的有0人，占88%。体重评价在中上的有88人，占5.4%。身高评价在上的有4人，占.5%。身高评价在中上的有8人，占3.3%。乙肝无抗体的97人，占8%。查视力全部正常。体检没有发现传染病患儿。幼儿还检查了体内微量元素的含量，我园参检的339名幼儿的微量元素的含量全部在正常值范围内，但是其中锌、钙的含量都在正常值的偏下。体检完毕，保健教师根据每位孩子的检测结果对其进行分析、评价。幼儿园将每位孩子的体质状况及时告知家长。
三、今后措施
、应加强对幼儿卫生保健工作的落实，认真抓好每年一次幼儿健康体检工作，体检中发现患病学生及时通知家长，防止疾病加重。教幼儿积极参加体育锻炼，上好健康教育课，培养良好的个人卫生*惯和饮食*惯，坚持“五要”、“六不”和防治*视“三要三不要”原则。
、对体检出来有问题的幼儿，幼儿园还将采取措施，与老师、家长沟通、交流，制定合理的有针对性的解决方案并加以实施，详细记录，保存档案，以便下一次体检进行比对，看这部分幼儿的体质是否得到改善。体检活动的开展，让家长得以及时了解孩子生长情况，受到众多家长的欢迎和支持。
3、乙肝无抗体的幼儿要督促其尽快去社区服务站接种乙肝疫苗。
4、针对幼儿体内微量元素锌、钙的的含量都在正常值偏下这个问题，教育孩子要多吃苹果、各种豆类、肉类，、蔬菜、牛乳和各种鱼类食品。
5、要加强相关防治知识宣传。同时，请家长朋友们在家也要督促孩子早晚刷牙、饭后漱口、少吃糖果、睡前不吃零食。教育贫血的孩子不要挑食，要多增加瘦肉、动物肝脏、深色蔬菜等含铁类食物的摄入量。保健医生和各班生活老师多关照那些体弱的孩子，希望他们能和其他的孩子共同健康成长。
根据《陕西省卫生厅关于印发〈陕西省20xx年基本公共卫生服务项目指导方案〉的通知》和《**县城乡65岁及以上老年人健康管理服务项目工作实施方案》，文件要求，我镇20xx年度65岁以上老人健康体检工作现已完成，现就工作情况汇报如下：
一、基本情况
我镇辖区有4个行政村，全镇共设村卫生室6个。全镇共有人口10115人，其中城镇人口310人。20xx年全镇共摸底65岁以上老年人969人，其中城镇人口57人。我镇实际体检670人，体检率为69.2%。
二、具体体检情况
(一)是落实工作责任。20xx年12月县上文件下发后，我院即成立了由院长张乃明任组长，副院长任卫新为副组长的项目工作领导小组，制定出了《**县京当镇城乡65岁及以上老年人健康管理服务项目工作实施方案》，及时召开全镇65岁以上老年人健康体检工作会议，提出了具体目标和要求。院领导高度重视，按照卫生局下达的《**县城乡65岁及以上老年人健康管理服务项目工作实施方案》要求，积极准备，广泛开展宣传动员，确保体检工作顺利进行。
(二)是做好宣传动员。各村卫生室利用公告、标语、悬挂横幅、设立宣传栏、张贴通知单、发放告知单等多种形式广泛开展宣传动员。据统计，共悬挂横幅1条，标语120余条设立宣传栏16幅，发放告知单1000余份，有效提高了公众的知晓率，保证了宣传工作不留漏洞、不留死角。
(三)是提供优质服务。根据我院实施方案要求，我院积极与先锋职工医院联系，安排体检时间。从2012年2月7日开始到2月22日集中安排辖区65岁以上老年人健康体检工作。此次工作时间紧、任务重、要求高，医院的医务人员力量有限。为提高参检率，承担体检任务的医务人员不畏艰辛，特别是先锋职工医院医务人员主动放弃休息时间，加班加点协助我院开展工作。我院职工深入街道、村组、辖区摸查服务对象，贺家村、双庵村、张家村等边远村组的村卫生室能够租用专车，免费接送体检老人，并为行动不便的老年人提供上门服务；我卫生院为老年人提供葡萄糖和开水等应急食品，所有参检村卫生室均有专人带队。
(四)是加强督导考核。为确保65岁以上老年人健康体检工作顺利进行，我院成立督导检查考核工作小组，组织专人定期督导检查各村摸底情况，督促各村动员群众来医院体检，并将进展情况报卫生局。我院将体检工作纳入到村级年终目标任务考核当中，在此期间多次分组下村督导，并结合公共卫生每月的督导检查，深入村组实际查看、询问掌握各村的摸底进度。
三、体检结果及利用情况
通过对血压、心电图、血糖、B超、胸透、血、尿检测等常规性检查得知，体检阳性率达到10%，其中以高血压、冠心病、心脑血管病、糖尿病、呼吸疾病、胃肠疾病、骨质疏松、流行性感冒为主。从本年度的体检结果中反应出，高血压是老年人的首发病，约有180余人患有高血压病，占体检总人数的27%，以男性居多，导致这一疾病发生的主要原因是吸烟和过量食盐。其次是呼吸系统疾病。由于冬季是呼吸系统疾病的好发季节，加之冬季流行性感冒等传染病聚集，致使老年人体质下降，尽而出现此类疾病。第三是骨质疏松和骨质增生病例增多。这也是困绕老年人的一大疾病，*时我们虽补钙但钙的吸收率不高，在体检结果利用方面，
(一)是对体检出的现症病人，在征得本人及家属同意后，由体检单位转诊到上级医院进行进一步有针对性的治疗。
(二)是对体检检测出涉及慢性病管理项目的人群纳入基本公共卫生项目管理当中。
(三)是发挥健康教育工作，对体检出阳性的老年人进行有针对性健康教育指导，引导其注意饮食，增强体育锻炼。并为其书写体检反馈单，由村卫生室下发给居民。
四、存在问题及下一步工作建议
(一)是个别老年人对体检工作思想上认识不够，拒绝体检。主要问题是一些私营医院或药店打着体检的名义，推销药品，从而获利，老年人害怕受骗上当而拒绝体检。
(二)是由于体检工作在严冬季节进行，一些老年人因出行不便而拒绝体检。同时，个别老年人未进行过定期体检，而怕检查出疾病。
(三)是有些老人长期卧病在床生活不能自理，给体检带来不便。
针对以上存在问题，我们建议：
(一)是在思想和认识上，对老年人进行再宣传教育，让老年人认识到此项工作是国家的一项惠民政策，认识、理解、参与到体检当中；
(二)是将体检工作时间提前至每年3到9月份，以保证体检工作顺利实施；
(三)是加强我们工作责任心，对卧床老人提供优质的上门服务。
为了更好的掌握在校学生体格发育及其保健问题，进一步提高学生的身体健康状况，我校根据上级通知要求，于11月1日至11月2日在湖南省儿童医院医务人员的协助下，对我校2000多名学生进行了为期两天的健康体检。这次体检项目包括：身高体重、眼科检查、耳鼻喉检查、内科检查、外科检查。
由于本学年没有一年级的学生，现有的二——六年级的学生在老师的带领及指挥下，按照体检的顺序紧张有序的接受每项检查，每班的老师都组织得很认真。此次体检工作的成功开展要归功于全体班主任老师和各班的协助带队老师，以及在每个体检室执勤老师的辛勤付出。特别是彭枣梅老师，善于总结传递经验，她发现学生进入体检室，老师不管怎么组织，还是闹哄哄的，于是她就提出，学生在外等候，值勤老师守门口，分批放人的方法，并一一传递告之每位执勤的老师，所以体检的医生们都觉得我校的纪律很好。
这次体检工作在各位领导及老师的指挥下顺利完成了，谢谢大家的支持和配合，在以后的卫生保健工作中，我们会更加认真负责的工作，把学生健康状况提高到一个新水*。
时光荏苒，20xx年很快就过去半年了，健康体检中心在院长的正确领导和亲切关怀下，中心职工积极开展工作，各项工作有了一定的进展，为了总结经验、寻找差距，促进中心各项工作再上一个台阶，现将20xx年上半年工作总结汇报如下。
一、工作开展情况
1、优化体检服务质量, 当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、截止2012年6月，全市共有17个单位前来我中心进行健康体检，参检人数3668人，体检费用共计507003元。建立电子档案1053份。常见多发病为;血脂增高：305人，发病率为29.34%，脂肪肝：236人，发病率为：22.415,高血糖：216人，发病率为,20.51%,血酸增高：144人，发病率为13.65,高血压：54人，发病率为5.12%，胆囊息肉；41人，发病率为3.895,肾结石：10人，发病率0.945,胆囊结石;6人，发病率为;0.56%，通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗或转上级医院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。中心工作人员向前来参检人员及其家属进行现场宣传接受教育人员达4523人次。把健康的理念传递给千家万户，让全市干部职工了解和重视健康体检。
二、存在的问题
1、由于体检科工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、体检工作宣传力度有待加强。
3、捕捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
4、体检相关科室工作人员责任心不强。
5、群众健康意识增强，现有体检项目难以适应，需要增加一些体检项目。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。2012年上半年已经过去，2012下半年已经到来。在下半年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
根据县卫生局公共卫生工作有关精神和要求，按照惯例每年对本辖区内所有65岁以上老年人进行健康体检与信息录入工作。今年在以欧院长为组长的健康体检领导小组领导下圆满完成了2015年冠军镇65岁以上老年人体检的大型任务。
一、此次体检对象涉及冠军镇辖区内65周岁以上老年人及常驻居民满65岁以上的人群。从9月1日至10月31日为期2个月的体检时间，为广大群众提供了充裕的体检时间，让群众能够根据自己的时间安排来确定来医院体检。
二、为圆满完成这次体检，医院成立了领导小组，组织各相关科室开了协调会。精心组织了这次体检工作。与以往每年需要抽调16个人，带着相关诊疗仪器，还要安排两个车子接送，到每个村的指定体检地点。浪费了大量的人力财力，一个村一上午的体检时间，很多群众因为自己的其他事情没有来体检。导致有的村老年体检人数还没有下队的医务人员多。今年我们医院优化了体检流程，印发了具有特色的健康体检卡，发放到每个65岁以上老年人手中，老年人凭体检卡在规定的时间内，来医院进行个人自助体检，医院每天从各科室抽调医务人员在门诊大厅的导诊台巡逻值班，帮助老年人进行体检登记，带领他们去做各项相关检查。这种体检流程为医院节约大量的人力，财力、精力，同时更是赢得了广大群众的一致好评。体检人数相比往年大幅度增加。
三、体检内容包括个人基本信息，生活方式和健康状况评估、体查、辅助检查(血常规、肝肾功能、乙肝表面抗原、血糖、血脂、心电图)中医药健康管理服务记录等。今年体检人数共为2354人，新发现高血压人数268人，糖尿病患者126人，体检资料都及时存档录入系统。
