为客户去进行线上的咨询服务，给客户来解决他们的咨询问题，帮助咨询的客户去选择他们合适的一个产品，在做客服的过去一年工作之中，我是较好的完成了领导下达的客服工作目标，个人也是得到了很大的职业成长，对于过去一年的客服方面工作，我也是要认真的去做下总结。
一、学*方面
想要做好客服的工作，就必须要不断的去学*，去提升自己的服务水*，对公司的产品必须要熟悉，懂得和客户去沟通的技巧。这一年来，我认真的把公司的产品都一一的去了解熟悉，每一个参数，每一个性能我都是尽可能的去知道，只有是知道了公司销售的这些产品，那么我在面对客户咨询问题的时候，也是能更好的去帮助他们来解决，让他们下单购买我们的产品。通过学*，我也是懂得了面对不同的客户来咨询，要用不同的一些沟通方法去和客户畅谈确定，每一个咨询的客户的情况都是会不一样的，也是需要我们使用到不一样的技巧去说，而不是就千篇一律的。特别是对待客户我们也是要有服务的耐心，并且对自己的产品也是充满了信心的，只有这样才能让客户感觉到我们的专业。
二、工作方面
通过熟悉公司的产品，然后再去为客户服务，这一年来，我的工作也是在整个部门算不错的，销售出去的产品也是很多，虽然没有排在第一，但也是名列前茅的。在为客户做好服务的时候，根据不同的一个客户，我也是有选择性的推荐更加合适他们的产品，有些客户喜欢性价比高的，有些客户喜欢功能多的，不同的客户，也是有不一样的需求，我也是根据不同的情况去进行沟通，而不是千篇一律的用同一个话术，那样的话可能就拿不到客户的.订单了。在为客户去服务之中，我也是有好的服务态度，无论客户有什么样的问题，或者有一些刁难的情况，我还是会认真的去服务，不会出现情绪上的问题，我明白这是为了工作，而不是客户针对个人的我。
通过一年的客服工作，对于这个岗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成绩，在工作能力上面也是得到了提升。不过我也是知道，在做客服的工作之中，我还是有一些不足的，像一些客户，我也是很难去搞定，沟通的技巧上面也是还有提升的空间，在今后的一个客服工作之中，我要继续的努力，继续的去提升自己的能力，让自己在客服的工作之中做的更加的好
以下是好范文网整理的售后服务个人工作总结范文，希望能帮助到你。
20xx年对于个人来说是好处非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体此刻两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表；二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作*台。
一年来，觉得自己是十分幸运的，得到这么多领导和同事的帮忙。个性是领导能够很好的体谅我们现场的状况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作情绪能够*稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。
回顾20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20xx年的深圳的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多思考与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己思考了很久，留在能够继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时能够理解很好的世界级大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选取了到一个新的工作环境去历练和学*。
二、融入新环境重新定位工作主角
从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但透过领导和帮忙与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和简单，在工作程序和方法上都比较简单，但是此刻要处理的现场实际问题，很多时候不仅仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的'不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当思考的不够周到与全面也要做充分的思考和记录，透过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的潜力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
新的工作岗位和主角，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学*和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告能够很好的来说明。
三.不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后，我都养成了好的*惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水*提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学*先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录*惯，透过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。透过*一年的工作和积累，公司的相关产品此刻都能够独立处理了，那里面有很多是公司培养促使自己能够尽早的独立，并产生经济效益。
四.结束语
回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学*得不够多，不够透彻；
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与推荐，我将努力改善自己的不足，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
客房服务员个人年终工作总结
工作总结频道为大家整理的客房服务员个人年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
在朋友的介绍下我来到了xxxx，得到要来北京学*的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学*了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了北京学*，刚开始是学*锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学*的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学*中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学*了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实*生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学*中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实*的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学*到一些基本的技巧和服务常识之外，更学*到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《客服工作人员个人工作年末总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“工作人员个人工作汇报”专题。
以下是好范文网整理的售后服务个人工作总结范文，希望能帮助到你。
20xx年对于个人来说是好处非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体此刻两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表；二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作*台。
一年来，觉得自己是十分幸运的，得到这么多领导和同事的帮忙。个性是领导能够很好的体谅我们现场的状况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作情绪能够*稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。
回顾20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20xx年的深圳的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多思考与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己思考了很久，留在能够继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时能够理解很好的世界级大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选取了到一个新的工作环境去历练和学*。
二、融入新环境重新定位工作主角
从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但透过领导和帮忙与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和简单，在工作程序和方法上都比较简单，但是此刻要处理的现场实际问题，很多时候不仅仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当思考的不够周到与全面也要做充分的思考和记录，透过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的潜力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
新的工作岗位和主角，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学*和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告能够很好的来说明。
三.不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后，我都养成了好的*惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水*提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学*先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录*惯，透过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。透过*一年的工作和积累，公司的'相关产品此刻都能够独立处理了，那里面有很多是公司培养促使自己能够尽早的独立，并产生经济效益。
四.结束语
回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学*得不够多，不够透彻；
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与推荐，我将努力改善自己的不足，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
客房服务员个人年终工作总结
工作总结频道为大家整理的客房服务员个人年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
在朋友的介绍下我来到了xxxx，得到要来北京学*的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学*了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了北京学*，刚开始是学*锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学*的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学*中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学*了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实*生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学*中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实*的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学*到一些基本的技巧和服务常识之外，更学*到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《客服工作人员个人工作年末总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“工作人员个人工作汇报”专题。
这一周工作非常忙，有汗水、有艰辛、也有挑战。虽然有时会觉得很累，但也却很充实。就此我对自己这周的工作做如下总结：
一、负责每天来电来访客户的录入以及置业顾问客户的整理和分类，以便她们能够更方便的查找自己的客户。
二、帮客户准备办理房产证之前所需要的资料以及房产证的领取工作。
三、和销售代表已成交的客户去缴纳维修基金和契税。
四、协助张经理进行销售部人员的招聘工作。
五、负责销售汇总表和日报表的整理及完善工作，每日的日报表都要及时送到财务审核。
六、负责短信的发送，包括公司领导、部门员工以及之前收集的所有客户电话，让领导能够第一时间知道我们部门的销售情况，让员工能够及时准确的做好销控。
七、负责客户服务部的'一些日常工作，如钥匙的保管、出售及未出售车库电费的缴纳、销售中心电话费的缴纳、协助销售人员签定认购协议、合同的保管及各类文件的收集、归档，做到了分类存放。
八、完成领导安排的其他工作。
我是六月底进入的公司，刚到公司的时候，对业务不熟练容易出错，经过一个多月的学*，让我学到了很多，领导的栽培，同事的帮助，让我对自己的工作越来越熟练，即使这种，在工作中也难免会出错，在以后的工作中，我要强化自己的业务技能。
一、业务方面
做一行爱一行，这绝对是没问题的，在工作上面我希望自己能够有一个保障这些都是非常有必要的，我想不管是什么问题，都应该有一个合适的态度，做电话客服我就非常清楚这一点，我觉得只有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策，过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个非常轻松地状态，在工作当中完善好这些。业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想只有让自己加强思想建设，长期的处在一个稳定的工作状态下学*，业务方面也会有所提高，我一直希望自己不仅仅是一名电话客服，我更加希望自己为公司能够带来实质性的建议，这些都是需要丰富的工作经验积累，我在朝着这个方向努力着。
二、不断学*
学*怎么做好一份工作是非常不容易的，虽然说在客服这份工作上面我有足够多的工作经验，毕竟这几年来我都是处在一个积极的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要提高，所以我希望自己能够有所收获，学*就是一个不错的途径，周围有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的'影响，把握住机会这才是非常关键的，我希望自己能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个非常好的学*环境了，一年来我向别的同时积极的取经，当然我会花时间去消化，这些都是一定的，我愿意话足够的时间去消化这些内容。
三、不足之处
我虚心的接受这些简单的内容，虽然也有不足的地方，可一直在纠正，在工作当中我希望能够有一个好的状态，这可以是学*，过去这一年来，我觉得自己在打电话的时候不够耐心，沟通的时候也是会因为这些出问题，主要就是自己带入了一些个人情绪，我会把这些缺点纠正的。
——工作人员个人年度总结合集十篇
在这个对我来说比较新的领域，我感觉自己缺乏产品知识，不熟悉这个行业的规则。于是我开始了解合适的产品，现将我过去一年的实*工作总结如下：
在销售过程中，我的感觉是所有的销售都是一样的，只是我们卖的产品不一样，那么在掌握了产品知识之后，如何提高销售技巧呢？我想我在几天的实*中总结了以下几点：
一、心理状态的准备
在销售过程中，如果销售人员有良好的精神状态，就会给客户一种积极、充满活力、积极向上的氛围，所以这种积极、积极向上的情绪总是会影响到客户，从而让客户觉得自己受到了情感的感染，这样客户就可以在我们店里呆更多的时间，总是选择合适的服装。心理状态的表现也表现在我们的gfd上。只有具备一定礼仪知识的销售人员才能让客户感受到品牌的价值，因为在看待一个品牌时，我们的销售人员直接反映了我们的品牌形象，所以销售人员素质的提高也是品牌推广的重要标志。一个精神状态良好的优秀销售人员达成交易的几率要高得多。
二、身体准备
如果我们有一个好的身体，我们就能保持旺盛的精力，更好地工作。在这段时间里，店里的站务让我感觉很累，这样我就可以对拥有一个好身体感觉更好，这样我们就可以更努力了。因此，一个强壮的身体是一支充满活力的团队所必需的。
三、专业知识的准备
接待客户的时候，因为不熟悉产品知识，不能在客户要中号毛衣的时候把中号衣服拿给他们，因为我不知道中号衣服的尺码。我着急的时候，店长把中号衣服给了顾客。售后店长跟我说32号毛衣小，34号中等，36号大，反映你是一点产品知识。因为你不能给他提供适合他的产品。因此，产品知识在销售中至关重要。
四。为顾客做准备
当我们了解了相关的产品知识，我们是第一个掌握销售的人。为了提高我们的销售业绩，我们还需要了解客户的性格和着装风格。只有多了解客户，才能更好地把握客户心理，与客户建立和谐的关系，营造轻松休闲的购物环境，善于倾听客户的每一句话。然后分析客户是否有购买意向，推荐适合自己的衣服。
实*的时候，店长的销售让我觉得理解客户是轻松销售的关键。顾客试穿一件衣服后，商店经理整理顾客穿的衣服，让顾客有所感觉
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际，才猛然间意识到日子的匆匆。今年因为工作需要我调到了新岗位，新的岗位让我感到自己的担子重了，压力大了，在领导正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我扎扎实实地开展完成了各项工作，履行了出纳岗位职责。回顾这一年来的工作，在领导和同事的帮助下，我在业务素质和工作能力得到进一步的提高，现工作总结如下：
首先，回顾上半年，主要负责办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和录入凭证，以及如何进行帐务处理，装订和打印凭证等问题。通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水*得以迅速的提高。
其次，由于财务中心岗位变动，下半年主要负责报销和付款单的审核，材料出入库的审核以及编制材料凭证和领导交代的其他一些事情。虽然在这之前没有接触过，报销审核的又很繁琐，一开始处理的时候，真是担心自己做的不好，但在同事的帮助下，渐渐的上手了，我相信我会更加努力在每一日的工作中严格按照财务制度的要求，办理费用报销。而相对于审核材料的出入库，最重要的就是细心，严谨。
最后，做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。对一切报销都按照制度来处理。
在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。
我知道自己仍有不少不足之处，在新的一年里我必须在工作中学*和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学*中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!
20xx年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在j甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务：在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、：甲流期间日常工作
⒈与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
⒉清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
⒊核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的`投保工作。
⒋做好20xx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、：其他工作
⒈迎接公司评估，原创：准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
⒉迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作，在本年度出纳工作中
3.严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
4.及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
5.根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
6.坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
学生会工作总结转眼间一年的时间已过去，在学生会的日子飞快。回想一下，好像在学生会的宣传部里，我做得最多的就是画宣传板了吧。
这一学期画的宣传板似乎比上一学期多了许多，所办的活动也多了很多，相对的，也比较忙了吧。除了干我们学生会的一些是以外，我们也会参加其他部门的一些工作。例如学*部的查课，生活部的查寝、查卫生，还有体育部的查操。以前总是参加别人的活动，而自己只是一个很随行的参加者，往往都不会很关注，经常以一种无所谓的`态度参加这些活动。但是，自己成为了这个活动的主办方时，那感觉竟是如此的好又不好，如此的尽心尽力，都入了十分的关注力。也因此，知道了创办一次活动并不是一件轻松的事，一个活动办下来，幕后的辛苦和困难只有幕后人才知道，而且也感受到了自己的辛苦被人忽视的辛酸/愤懑。
所有自此，我告诉自己，无论你参加的活动有多无聊，多乏味，都要尊重跌人的劳动成果。在学生会的一年的时间里，不说自己过得很充实，但亦给自己的大学生活添加了一笔色彩。
宣传部xxx
时光飞逝，自大学毕业来到医院已经有三年多时间了。在这三年里，我在院领导的关怀教育下、在科主任的指导关心下、在同事们的帮忙支持下，我很快适应并进入了医生这个新的主角，很好的完成了这三年的任务。在这个过程中，我在政治、工作、学*等方面均取得了很大提高。
一、政治思想方面：来到医院的三年多来，医院组织了许多团体政治思想教育活动，我坚持每次大会到位并做学*笔记，在科里，以XX为代表的党员们个个以身作则，不仅仅在工作中给我指导，还在生活中给我帮忙，以党员模范带头作用激励我向党组织靠拢，在放射科党支部的鼓励下，我向党组织递交了入党申请书。
二、工作勤务方面：一年前，我只是一个有理论知识的医学生，来到放射科，科室同事们十分关心我的成长，给予我很大帮忙，使我很快适应了放射科的工作，走上了工作岗位。XX坚持每一天早交班带领我读片并要求我对疑难杂症及典型病例做好统计工作，让我积累了经验；辛主任亲手指导我做透视、各种造影检查并带我做了两例介入治疗手术，让我掌握了基本影像检查以及影像诊断和治疗技术，基本到达影像诊断医师的要求。医院作为空降兵十五军的保障单位成立了空降医疗队，我作为医院的`生力军，参加了去年2个月的空降兵伞降技术训练和今年4个月的空降兵后装“两成一力”演练，安全圆满的完成了任务，为医院争了光。
三、专业学*方面：我在XX、辛主任的指导下，对放射诊断进行了理论联系实际，结合实践巩固和加深理论的学*，辛主任还督促我学*《中华放射学杂志》，积累影像资料，并要求我学*钻研影像诊断技术。今年我对基础医学知识和临床医学知识进行了复*与梳理，报名并参加了国家执业医师资格考试。
以上几点是我这一年来的主要收获，当然还有许多不足，异常是在医疗上，我的放射诊断水*还有待提高，出现过漏诊与误诊的情景，我经过认真分析，吸取教训，在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多问、多记”，尽量避免医疗差错，尽职尽责，做好一名放射诊断医生。
20xx年，污水站污水处理连续达标排放，中水处理量及中水回用量均不同程度提高，在减少排放量的同时真正做到了在生产上节能降耗降低成本的目的，某某公司公司确立的环保目标是：减污，达标，治理，增效。违绕这个目标贯彻的环保理念为：“让成天更蓝，水更清，效益更好”。在这个理念的指导下，某某公司在环保工作上着力抓好以下几项工作。
1、以人为本，树立正确理念，强化责任意识。
某某公司公司肩负着整个长春园区的水、电、汽供应和污水处理工作，是集团环保工作的重中之重。当今世界环境污染已成为困扰人们的一项重课题，特别是发展中国家，发展经济和保护环境是同等重要。而且在科学发展观中明确提出地方经济的发展不能以牺牲环境为代价，要走可持续发展之路。为此，我们重点加强对员工的环保意识、环保责任的教育，特别是电站和污水站从事烟尘和污水处理的岗位员工，要有强烈的社会责任感，这也是企业的形象，对社会负责、回报社会、回报人类这也是我们成集团的企业宗旨。只有员工的思想认识统一了，工作的自觉性和责任心才能加强，也才能从根本上保质保量地完成好各项工作指标。
2、以我为主、服务上游，对企业负责、对社会负责。
在实际生产运行控制过程中，教育员工坚决贯彻：“以我为主，服务上游”的思想。所谓“以我为主”就是强调环保的责任主体意识，每一名员工都是环保的责任主体，对企业负责、对社会负责。无论哪个公司的排放超标，若在排放达标上出现问题，最终都是我们的责任。
“服务上游”就是树立为上游企业服务的思想，努力提高污水站的处理能力，缓解上游企业的排放压力。我们对待各公司的排水即要按发展中心的要求做到严格考核，又要做到时时有效的沟通，助上游公司解决一些突发或临时性的问题。宗旨是满足和保证整个园区的稳定生产和经济效益的提高。
3、实施清洁生产，控制排污，减少污染。
根据集团实施清洁生产的要求，某某公司加强了对生产工艺的控制，通过各项技术改造提高了水的循环使用率，并率先通过了清洁生产审核。
在污水运行过程中，对各工段运行参数实行24小时连续监测，始终保证处理负荷和处理效果处于受控状态，在对各公司废水排放的监测上也同样24小时连续监测，并且通过与各公司和发展中心有效沟通，能够及时了解各企业的实际生产及废水排放情况，从而能够从污水处理的源头至达标水排放全程掌握运行数据。从而能够有效控制各公司生产排污，达到减少污染物排放的目的，促进和推动各企业清洁生产的实施。
通过对上游各排水公司严密的监控和排水数据的馈，提高了上游排水公司异常排水点位判断和控制的速度，污水站经常性的到各排水公司走了解生产情况和困难，有效加强了与兄弟单位的沟通和联系。从而使污水运行和各公司排水控制逐步走向制度化、正规化。
同时污水站在工艺上深入挖潜，一方面根据化验分析数据严格分配系统各工段处理负荷和处理量，以求达到处理过程的生化性和负荷配比，从而优化工艺运行，稳定并提高处理效果。另一方面，通过有组织的工艺理论和实践操作培训，提高了岗位员工分析数据调整运行的操作能力。
在烟尘的`排放上，动力车间主控室安装了24小时跟踪监视器，利用5、6、7三个月的时间对所有的静电除尘器进行了一次的修理，同时加强了尾部除尘的环境卫生和设备维护工作，对燃料工段和电器工作严格划分了设备责任区，保证设备的稳定运行。
4、保证设备稳定高效运行，治理污染，坚持达标排放。
在环保工作方面，如何保证达到国家标准，甚至制定高于国标的企业标准，守乎企业能否具有可持续发展和企业对外形象展示的头等事，而完成这一任务必须依靠设备的高效稳定运行，而组织自已的保修人员对设备进行彻底的维修，是提高设备处理能力、保证设备稳定运行的关键。
污水站先后进行了中水两座EGSB的技术改造以及厌氧1#沼气柜的修工作，污水处理系统曝气池曝气管道的维修工作，同时加强了日常设备的保养维护，在厌氧罐的运行控制上，严格控制进水负荷和出水数据，并通过有效的污泥回流稳定污泥总量，从而稳定了处理量和处理效率，克服了全年365天满负荷生产，没有停车检修时间和备用设备少的的困难，有力的保障了设备的稳定运行，从而提高了处理量，稳定了处理效果，增加了中水处理量和中水回用量，降低了总排口COD排放浓度。通过以上措施，各公司有效降低了COD排放总量，污水站总排口COD总量也幅下降，同时中水可回用水量也幅增加。
电站对老厂的两台水膜除尘器自行进行了修工作，对保证老厂的排烟达标起到了保证作用。同时根据省市环保局的要求安装了两台75吨的液碱法脱硫设施，年底投入使用，使新厂的排烟中含硫指标降低90%以上。
5、向环保要效益，减污增效。
经统计，20xx年在帝豪结晶糖和金宝特公司均开车排水的情况下，COD总量比20xx年排放总量降低49吨，污水站总排口COD总量降低6205吨，中水可回用水量增加3504万吨。
在气浮工段絮凝剂加药量上，通过控制生化工序出水质量，降低二沉池表面负荷以及贯彻公司节能降耗方针，加强运行控制等各项措施，20xx年比20xx年同比降低费用102万元。
淀粉车间的气味治理工作，在技术中心的力支持下，车间自行设计方案，由重工负责安装工作，现已投入使用。充分利用了淀粉干燥的余热给玉米浆升温，每小时可节约新鲜蒸汽10吨，按95元/吨汽成本计算，每小时可节约950元。新增电机380KWH，按050元/度计算每小时消耗190元。因此，此项气味治理项目不但消除了气味问题，每小时可增效益760元，全年按340天运行可增效620万元。
由此可以看出，只要我们能认真对待环保治理工作，就有无限的潜力可挖，节能降耗也就能落到实处，同时也会为企业取得丰厚的回报。
随着经济的发展，国家出台了各项环保政策并投入量环保资金用于治理，目的是促进经济与人类生存环境的协调发展。我们成集团是玉米深加工企业的龙头，我们有责任有义务在环保方面做出榜样，但必须承认，我们的工作与我们自己的目标还有很的差距。差距是动力，是鞭策。在徐总的正确领导下，在发展中心、技术中心以及各业主公司的力支持下，我们一定会尽我们的努力，让成的天更蓝、水更清、效益更好。
时光流逝，岁月如梭。不知不觉来到xxx公司已有二月有余，在这二个月中，有工作的快乐，也有一些波折，但更多的是收获和感悟。陌生的工作让自已思想上有压力，同时也是动力。我想这也是对自己工作能力的一次检验。是对我人生的一次考验。通过这一段的学*和工作，更加对自己充满了信心，卓有成效的工作其实也是自己能力的一次展示，同时对自己的素质也有了较的提高。开阔了眼界，特别是思想理念上的升华，让自已境界提升到了较高的层次，有了一质的飞跃。为了今后更好的工作，在事业上有更好的发展，现把自已学*、工作的情况做一简单的小结。
1来xxx公司成就一番事业
xxx公司始建于1991年，是一家专门从事中空微滤膜片技术研发、推广、应用、生产及服务的省级高新技术优秀企业，公司拥有中空微滤膜及膜组件等十二项专利技术，是山西省民营高新技术企业。
xxx公司从事的膜技术是现在已知的分离技术中最简单实用、运行成本最低、效果的技术。在整个国家建设低碳社会、经济可持续发展、节能减排成为国策，人们环保意识日益增强的今天，这给公司的发展迎来了千载难逢的机遇。
能成为xxx的一员是我的幸运，在这里又认识了不少新朋友，部门领导张局工作要求严谨的作风和追求完美的工作要求，让我受益匪浅。尤其是能结识象马总这样的老板，可以说是我人生中的一幸事，他的思想和理念非常的超前，对行业和市场有极敏锐的观察力，学历不高，但学识渊博博览群书，文化底蕴深厚。和他接触时间不长，但学到不少书本上学不到的知识。你遇到解决不了的问题，听他一*话，定会茅塞顿开。先做人后做事的企业理念让他演绎的淋漓尽致。给这样的老总服务让人心情舒畅，对自已有提高，关键是能学到好多在别的地方学不到的东西。所以，我决定在这里工作，在xxx成就一番事业。
2工作的过程也就是学*的`过程
不仅数去，还是现在。我始终有这样的思想理念：工作的过程也就是学*的过程。不把工作当作是一种谋生的手段，而是要享受其过程，享受工作的快乐。我是这样想的，也是这样干的，并把这种思想理念经常的给下属灌输，督促他们*时要注意学*。走到那，学到那，干到那，学到那。我认为：我茅职的企业性质是私企，要让老板认识你、了解你、信任你、依靠你这是一漫长的过程。如何使这漫长的过程尽可能的缩短，这就要我们自已不断的学*，不断的提高，尽快的进步。从另一方面讲，私企用人的特点是：一人多用，一人多能。这就更要求我们通过学*、不断提高自身素质来适应企业的要求。
正是基于以上考虑我学*了《xxx中空微滤膜片技术研究和在市政用水方面的推广及应用》、《膜法水处理技术》、《饮用水卫生与处理技术》、《城市污水处理技术》、《中国膜工业信息》16期等书籍。知道了什么叫RO、UF、MF、NF，什么叫BBT膜式、MBR技术、膜技术、KDF是什么。虽然，自已远远谈不上什么专家、学者，但成为内行还是勉强说的过去的。
我有这样的信念：不做则已，要做就要努力做好。从学*的形式上看，我归纳了一下概有这么几种：
1）从电脑上学
工作中一有什么疑问马上百度一下，这是最为便捷的，由于公司暂时不能上网，所以，我只好下班后回家上网学*，经常是上网到半夜，为此事家属没少埋怨，还闹过些小矛盾。可我学到了不少东西，一想到这些，心里就乐滋滋的。
2）广泛收集资料
我这个人有个*惯，走到那都随身带上笔记本，遇到不懂的就随手记下来，一有空就学*消化。在我看来，工作的过程就是学*的过程，这是我的信条。不管你干什么，不怕不懂就怕你不学，我喜欢挑战，也喜欢接受新的东西。二个多月我的笔记已快记了厚厚的一本，这一方面是自已工作的历程的记载，同时也是自已学*的过程的见证。
3）虚心向家学*
这二个月我经常向xxx的员工学*，不管是老员工，还是年轻的，比我来xxx早就是我的老师，三人行必有我师，不耻下问是一种美德。来我们办公室办事或是来的客人，只要是接触过膜技术的，就都是我的老师，能学一点就行。在工作中我看到不懂的就现场问，并随手记下来。现在我一看管子就知管径多少，这就是*时积累的经验。
4）从书和杂志汲取营养
俗话说：书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。不管工作有多忙，我每天都要读几个小时的书。来新公司就职，首先要提高自身素质，以适应新的工作。爱看书也许是我多年从事教育工作的缘故吧。
5）电视媒体是我学*的又一途径
每天下班回家看电视时，最关心的新闻就是环保方面的，有膜技术方面的资料马上就记下来，对公司这方面信息时时处处关心。
一年来，我在院领导的正确指引下，进一步**思想，更新观念，不断提高自身素质，自觉听从组织工作安排，明确自己的工作职责，认真学*，努力完成各项工作任务，取得了一定的成绩。现就今年的主要工作情况总结如下。
一、班子成员作用：
作为院班子成员之一，团结同事，互相协作，积极配合院长以及其他班子成员开展各项工作，参与民主集中制建设，协同研究决策性议题，为医院的未来发展和改革，开创美好的前景而殚精竭虑。
二、日常临床工作：
坚持每天参加临床诊疗工作，不荒费自己的临床医学专业。在日常工作中，严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，能熟练掌握各种常见病、多发病、疑难病的诊治，以及临床工作中常见的各种技能操作；一丝不苟的处理每一位病人，态度温和，热情周到，在最大程度上避免医疗事故的发生；访视病人时，诚心的去与病人沟通，减轻病人的心理负担，使病人在治疗期间保持最佳的身心状态；参加各科的会诊和应急救治等工作。
三、医疗质量和医疗安全：
医疗质量是医院生存和发展的根本性问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是医务办的.首要任务。经过努力，医疗质量的提高和医疗事故的防范，取得了明显的成效。
1.基础医疗质量：根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，制定了《医疗质量工作计划》和《医疗质量检查考核标准》，帮助并指导各科室重视医疗质量建设，对病历书写制度、请示报告制度、查对制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊负责制度等，进行了*时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量明显提高。
2.医疗文书质量：按照《病历书写基本规范》的要求，亲自对各科住院病历、病程记录及其相关资料严格检查把关，及时上缴病历，对一些存在错漏或敷衍应付的病历，坚决退回重写，进一步的规范化要求，使广大临床医生的病历书写意识和书写质量大有提高。处方质量也有不同程度的提高，门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行，基本符合质量标准要求。
3.医技科医疗质量：加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的符合率及准确率的监测，注重与临床一线科室的沟通和交流，进行室间评价和室内评价活动，确保医院诊疗工作的需要，取得较好的成绩。
4.“三基”“三严”的培训和考核：今年医务办开展了12期业务知识培训，内容兼顾各专业层次，尤其对急救知识和急救技能方面的培训列为重中之重；带动护理人员进行技能操作训练，使护理人员操作技能有了一定的提高。举行了1次业务知识考核，合格率100％。同时，定期选派骨干专业人员进行进修学*，不断吸收新知识、新技术。
四、其他兼管工作：
不管肩负哪一份工作，接触一项，身心就投入某一项，无论巨细，不惜倾注心血，尽职尽责，力求做到尽善尽美，绝不辜负上级组织的期望和信任。比如护理、初保、药事、门诊部、药品不良反应报告、医患调解、文书材料、下乡等等工作，毫无怨言，不藉口推搪，而且尽本身的能力，做到最好。
五、存在问题和努力方向：
回顾一年走过的路，虽然没有大的错误和过失，但还有很多不是之处，比如：1.对时间观念较松懈。2.迟到、离岗行为等，在一定程度上造成了不良影响，有损班子成员形象。今后，必须以此为鉴，克服缺点，发扬优点，更好地为人民服务。
时间一晃而过。20xx年转眼就已经跑到了我们的身后！回首刚刚尽力的一年工作，作为xx公司的一名xx工作者。虽然不能算是工作表现最出色的“优秀员工”，但在自己的工作岗位上，我也通过自己的积极努力取得了一定的成长和进步！现在此考核之际，我对自己过去一年的工作做总结如下：
一、年度工作情况
过去一年对我而言算是一个进步之年，在领导的正确指点下，我较为出色的完成了过去一年的工作要求，并在工作中积极累积工作经验并反思，大大的改进了自身的工作能力和工作方式。
此外，在这一年来的工作中，我一直也在努力的提高并学*专业方面的知识！在有空闲的时候，我积极利用移动设备和书籍来累积和储备，及时学*最新的`专业知识，并在有时间的时候努力钻研工作技巧，提高自身能力。并且，在和同事们的交流讨论中，我们也总结出了许多工作方面的实用技巧，大大提高了我们对我的整体工作素质和能力。
回顾一年来的工作，又辛苦，也有难过。但在突破了自己的能力后，在我们取得了更高的成绩后，我们内心的骄傲和自豪却冲淡了这份辛苦，让我们只剩下收获的喜悦！
二、工作的的体会和收获
经过这一年来的工作经历，我在思想上也越发的变得成熟起来。通过自己的工作经验，我充分认识到想要做好一份工作，仅仅是有冲劲是不够的！工作不仅仅要有动力，更要有方向！和目标！不然就会在工作中白白的消耗自己的时间和热情，还有可能做无用之功。
其次，我也通过实际的体会，了解到了团队协作的力量！身在xx部门、我们谁都不是孤独的一个人！而是一整个集体！虽然工作也许不同，但我们都是互相影响，互相提携的！如果只顾着自己的工作，无法让我们发挥真正的力量，团队的优势也不会发展出来。同理公司也是如此！
为此，在接下来的工作上，除了要做好个人的计划和目标，我还要在自己的工作中，多多为集体，为我们的团队考虑！这样才能真正让xx公司走上快速发展的道路！
三、自我的反思
一年来，我在工作中也犯下了不少的错误，走了很多的歪路。回顾这些问题，大部分都是因为我自身的坏*惯以及对公司纪律的不重视引起的！
为此，在今后我一定要引以为戒，努力的改进自己的行为*惯，认真遵守公司的每一条规定！做一名优秀且合格的xx公司员工！
时间是兜不住的风，即使一直在你的身边，但却无法阻止他的离去。如今，在经历了一整年的努力和奋斗之后，20xx年终于还是迎来了结束。
回顾在这一年度的工作历程，从年初开始，我们就在领导的指挥下积极的扩展和进步，在工作中，完善自己，突破自己，并让自己能在接下来的工作中做出更大的贡献！
当20xx年结束之后，我们又将要迎来新一年的到来。为了让我在下一年中做出更加出色的表现，我在这里对自己20xx年的工作做总结反思如下：
一、工作的思想和态度
在思想上面，作为一名xxx公司的工作者，年初的时候，我在领导的教育下，带着一颗积极拼搏的新投入了20xx年的工作，因为自身的积极和努力，一鼓作气的在工作中取得了不少的收获。但很快，因为冲动太猛，咱后续的工作中我却感到了一些枯燥和乏味。
但在这时，我也从领导的教育中学会了调整和改善自己，通过在生活和工作中的改进，我在后来也能更好的保持住自身的积极状态，能通过思考和交流，维持自己的优良心态。
此外，我还用过网络关注并了解国家的`进步和政策的发展，不仅完善了自己的思想，也更好的掌握了xx业的政策情况，提高了自己的工作能力。
二、个人的工作情况
在20xx年的工作上，我带着积极热情的工作态度，在领导的指挥下沿着公司的计划认真前进，遇到困难积极可克服，遇到麻烦团结应对，在个人和团队中都发挥了自身积极的作用，并在最终取得了出色的成绩。
在这一年的工作中，我一边完成工作，一边定期为自己写下总结检讨，并分析了自身的不足，在工作中认真的改进自己！这正是我在工作中能不断进步的原因。
三、下一年的计划
在新的20xx年，我也为自己制定了一些必要的计划：
首先，要对今年剩余下的问题和不足进行反省，尤其是在xxx工作中容易犯下马虎这点，我必须严格的改进这一问题。
其次，通过年终的成绩榜单，我也认识到自己和其他的同事其实还有不少的差距，在新的一年里我要更加努力，积极的扩展并发挥更大的努力！
在全新的20xx年里，我相信我一定能有更大的收获并为xxx公司做出更大的贡献！
——单位工作人员年度考核总结合集五篇
在各级领导和同志们的帮助支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学*、扎实工作”为准则，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、干干净净为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水*和综合能力等都有了很大提高，树立了选调生的良好形象，较好地完成了领导安排的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分肯定和好评。现将一年来的工作总结如下：
一、加强学*，注重政治素质和工作能力提高
一年来，共写心得体会、学*笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学*，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学*的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学*，努力做到在工作中学*，在学*中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、身体力行，深入细致地作好本职工作
根据组织与单位领导的安排，一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是镇办公室工作。作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，积极主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根据镇工作的需要，我负责x镇西南片工作。
在工作中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。
三、是县委调研室工作
去年12月份，经组织考察推荐，我调入县委办公室工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学*经济、法律、人文、计算机等方面的知识，注重积累，学以致用。立足于办公室工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，*易*人。
综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。
本人于20xx年10月进入吉林铁道职业技术学院任职，能加入到这个大家庭里来我十分荣幸，同时也感到无比自豪。在这里我得到了领导无微不至的关怀和同事热心友善的帮助，让我感觉到这是一个十分和谐、非常融洽的集体。这便使我很快的融入到这个集体中来，同时也激发了我的工作热情和对未来的向往。
在此，我将从以下两个方面谈谈我在这半学期中得到的收获。
第一，工作方面。从一个刚刚步入社会的毕业生到一个高等院校的教师，身份的.剧变使我开始时候显得有些不适应，但是通过与领导和同事在工作中和私底下的交流，使我认识到作为一名教师，思想要与时俱进，业务要刻苦专研，对工作要端正态度，对学生要关心爱护，对同事要团结友善，为人师表，要具有奉献精神。
第二，学*方面。考虑到我们刚刚入职，存在着教学经验不足，仅仅停留在书本上的理论而实践经历不够等原因，学校安排了我们去沈阳动车段现场学*。
于20xx年10月16号出发，同行的包括魏军、张晶。在现场我们跟随动车组地勤机械师一同检修车辆，认真的听取他们的讲解，汲取他们的经验，他们也对我们的疑惑进行了详细的解答，受益颇多。有些只在书本上读到的东西，现在也见识到了他们的真面目。我们通过对一级修(检修方面)、二级修(维护保养方面，包括6个月、12个月、6万公里、12万公里、24万公里、72万公里等节点的维护保养)的固定跟班学*，也了解到了动车(CRH5)的结构、各部分的功用、运用与检修等。对动车的牵引、制动、辅助系统、塞拉门、司机室、车内设施、转向架、一二级修的作业流程、常见故障(包括季节性故障等)、以及铁路局有关文件和规章制度有了更进一步的了解。
同时，考虑到动车的更新发展的迅速(例如5型车由xx年的一单车发展到目前的四单车)，我也通过书和网络以及电子资料(向在沈动所工作的长客工人所要)认真的学*和研究它们之间的区别和优缺点，也包括国内的CRH1、CRH2、CRH3、CRH5、380型动车的结构差异，性能差异，以及在教学的过程中应该考虑到它们各自的特点以及重点的差异。
总之，我很珍惜这次难能可贵的学*机会，让我们受益匪浅，增长了见识，对今后的教学增加的信心，同时我也相信这会让我的课堂增添风采，生动引人。
20xx年手捧着收获的知识度过，我将怀揣着信心期待20xx年。
一转眼，一个学年就要过去了。在这个学年中，我和*时一样都是认认真真教学、踏踏实实工作，现作简单总结：
一、在政治思想方面：
作为一位教师，我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以，本人能够认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加学校的各项科研活动，并且做了自我总结。端正思想，教书育人，为人师表。
二、在教育教学方面：
在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真编写好教案，制定好教学计划，根据学生的实际学*情况，备好和制定不同的教案以适应不同层次的学生。在传授学生知识时，运用多种教学方法，耐心教导学生;在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮助后进生。
在课堂上，认真授课，上半年，任教九(2)九(5)班，下半年，任教七(4)七(5)班，充分利用学校的电教*台，制作好每课课件，情景教学、及运用多种教学方法来启发、教育学生。鼓励学生大胆质疑，注重师生互动、生生互动的教学，充分调动学生的学*积极性。在批改作业方面。学生的作业总是及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性错误，在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法，一一地分析讲解、帮助学生解决疑难*题，提高教学质量。功夫不负有心人，学生的成绩就是的见证。所教的两个班九(2)九(5)班的学生成绩在同层次的班级中名列前茅。20xx年的中考成绩也在同层次中排列最前。
三、在工作考勤方面：
我热爱自己的事业，从不因个人的私事耽误工作的时间，并能积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。还不断的撰写教学论文，如上半年，我撰写的论文《轻松学*，轻松作文》在中国教育文库发表。下半年撰写了两篇论文在校内同课组内学*交流。教育是爱心事业，从学生身心健康出发，根据学生的个性特点去点拔引导。对于个别后进生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学*态度，积极面对人生;而对优秀学生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。在今后的教学过程中我会逐步改正和完善教育教学方法，争取更大进步，早日成长为一名优秀的中学语文教师。我将会努力学*，把的语文学*方法交给孩子们。愿孩子们明天会更好!
转眼20xx年已经结束了，回首一年的教育教学工作的点滴，感觉有得有失，但更多的是对新一年的期待。
在思想政治方面，我始终拥护***的领导，能坚持党的各项政策、路线与方针，认识参加学校和年级组组织的各项活动，加强自身理论学*，在学*中不断提高自己的政治素养。
在教育教学方面，上半年和下半年各承担了五个和三个班级教学工作。首先我坚持以身作则，我充分认识到用自己的言行举止引导学生培养良好的学**惯是最重要的。其次按教学五认真的要求抓好教学每个环节。认真钻研教材，确定每堂课的重点难点，并备好每一节课的教案；上课时重视利用一定情境培养其提出问题、分析问题和解决问题的能力，努力上好每一节课；课后认真批改作业，通过多种形式加强对学生辅导。再次，通过备课组活动、学科组活动、外出听课的机会，加强学*，取长补短。
在教科研方面，以新课程改革为契机，加强对新课程通识和学科知识的学*，通过集体备课、外出学*和自学等多种形式不断开拓自己的理论视野，并且把这些新理念、新思维运用于课堂教学中。在课题研究方面，作为参与人的的广西教育科学“十五”规划立项B类重点课题《高中思想政治研究性课堂教学模式的创设与应用》(课题编号：20xx-B-130)于20xx年7月通过了广西教育科学规划领导小组办公室组织的课题结题鉴定，在课题研究中提高了自己的教育教学和科研能力。《政治课教学如何突破传统禁锢》、《课程资源建设的误区及应对措施》、《政治课堂生活化的错误倾向及对策分析》等50多篇教案、教案、试题、高考复*类文章发表于《中学生时事政治报（高中版）》、《素质教育报》、《少年智力开发报》、《考试报》、《学*方法报》等教辅类报刊。
除了教育教学以外，个人能积极参加学校组织的`各项活动，在活动中锻炼和提高自己的能力。在教务处工作中，充分做好自己本职工作，提高工作的有效性。
成绩只能代表过去，在新的一年中，我将继续关注新课程改革，加强理论学*，加强实践研究，争取在自己*凡的岗位上不断进步，不断成长。
本人思想认识明确，认真贯彻党的基本路线方针政策，坚持***的领导；热爱祖国，维护国家利益，坚决反对一切破坏国家团结的非法组织。及时关注时政新闻，了解国内外的事件。在工作闲暇之余，充分利用我们的教学资源，尽可能多得学*文化知识，提高自身素质，使自己在身心道德和修养各方面有了长足的发展。在师大网络学院这所内蕴丰富、古香古色的文化氛围的熏陶下，我渐渐的感觉到了自己的言行举止都有了不同程度的提高。不管是从主任严谨的工作作风，亲切和蔼的态度，还是同事们一丝不苟的工作精神，都对我形成了一种良好的督促和引导，是我认识到了认真对待工作的重要性。对工作充满了强烈的责任感，热爱这份工作。半年多以来，遵守网院的规章制度，用纪律约束自己，成为我行为的尺码，尊敬上级，团结同事，和睦相处。
１２月份的来临，预示着20xx年又将划上句号了。回忆一年来所做的工作，具体如下：
一、*日上班，加强基本功唱念做打的训练。我在老前辈赵文林老师的督促帮助下坚持练声练唱，在磨练艺术的态度上做到脚踏实地。
二、我今年在学*传承剧目的基础上，注重加工提高剧目艺术的质量。
《岳母刺字》《讨钗》的排练让我在原来的基础上又提高进步一些了。《岳母刺字》在汤迟荪老师的指点排练下，让我明白了一个戏从。体出发，怎样分层次的把握人物个性的一套方法：《讨钗》在陶红珍老师的亲授下，让我找到了人物的感觉和基调，通过一系列艺术手法的磨合组装，在原来单调的人物塑造上有所突破。
三、今年我也参加了一系列的实践演出工作。
１、长期参加了沁兰厅的演出工作，得到了实践锻炼。
２、一月份参加了苏州电视台昆剧频道的录制工作，配演了王芳老师《惊梦》的杜母。
３、四月份参加了第四届“江苏省戏剧奖·红梅奖”大赛，获得了铜奖。
４、五月六月排练第四届中国昆剧艺术节的剧目。参加了我们院《长生殿》的排练演出工作，同时接到院部领导的工作安排，参加配合昆曲博物馆传统版《玉簪记》姑母的排练演出工作。
５、七月份参加了周庄的演出实践工作。
６、十、十一月份参加了我们院《长生殿》赴上海的演出；参加了虎丘曲会在戏博的演出；参加了我们院开办的星期专场的演出工作，演出了《岳母刺字》、《相讨》、《受吐》、《男祭》；参加了配合艺校和广播电台在戏博的演出。
７、参与了《西厢记》Ｂ档崔母的排练工作。
旧的一年即将翻阅过去，新的一年又来临了。非常感谢一年中给予我帮助和指点的老师们，是您们让我明白了艺术“传、帮、带”的重要性，在艺术的道路上我会把这好的传统继承下去。总之，我希望自己在艺术的道路上不断进步。
——超市工作人员个人总结合集五篇
我是超市站街店一名普通的员工，从踏入超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学*了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
刚加入超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学*的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。
旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望超市是新的，我也是新的。超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好
怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水*，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。
1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
x年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1-6月份销售只实现了x万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46、3％，毛利完成计划的50％，（利润完成计划的215％）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已努力
做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。
身为一名即将毕业的大学生，我参加了学校组织的实*，这次实*目的是为体验社会，从而锻炼自己的社会适应能力。我被安排到一家超市的化妆品柜台从事化妆品销售工作。这对我所学的专业来说做了一次实质性的挑战。
首先呢，我找到了负责人，递上了我的实*证明和学校推荐信，超市经理对我进行了简单的面试，并接受了我的实*请求。实*过程中是采取倒班制度，每天要工作八个小时，早晚班轮换制。因为我是刚来的，又是个实*生，经理安排一个经验丰富的同事和我一起上班，并指导和帮助我，教授我在超市推销的技巧和要注意的事项。我在学*的同时，会积极主动的熟悉各类化妆品说明，牢记它们的特性。我相信坚实的专业知识是从事销售服务业的基础。再者，我开始学*同事的表情，语气以及面对问题时的处理技巧和解决问题的从容，这些都是顾客信赖我们的前提。
起初，我还很不好意思的主动向顾客推荐，超市人多口杂，我胆怯了。但是经过一次次的尝试和同事们的指导帮助，慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的`需求，观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。不顾及太多所谓的面子，把顾客当成是朋友一样真诚对待，就会自然很多，业绩也会一步步攀升，后来的工作还是比较顺利的，遇到些刁钻的顾客我也能及时有效的采取其他措施来维护自己和超市的利益。其次，我发现与同事的和睦相处也是工作的重要组成部分，人和人之间的相互适应，相互理解是促**们良好的人际关系的重要前提和保证。不仅利于我们的工作还利用他人的工作，和谐的工作环境要靠我们自己去营造。在这个充满竞争的社会中，少了人情味，我们要适当改变心态，从容的面对当今社会的就业形势。
短短的超市实*结束了。在此，感谢超市经理给了我这次宝贵的实*机会。同样，学校的实*要求也对我起到了督促作用，还有同事们的帮助，这些支持让我这次实*是圆满的。通过这次实*，我体会到了工作的艰辛，丰富了工作经验，提高了自身价值。总而言之，了解了目前的就业形势，熟悉了就业环境，对将来的规划更清楚了。我会继续努力，实现自身的价值，将自己打造成当代社会需要的人才。
新年的脚步越来越*，新的一年又将充满希望和挑战在等待着我们。回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导，同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两大车站，新的顺和客运公司应运而生，我们超市也随之得到了良性的发展壮大。一年里，我们超市的领导独具眼光，不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们也应该敏锐的.看到，虽然取得一些成绩，不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的发展空间，我本人现将工作总结如下：
一、积极主动学*各方面知识。
能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引导旅客消费。例如，在收银工作中，我能熟练运用微机操作，用准确、快速的收银速度，以及保持主动和热情的服务态度，为旅客节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。
二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度。
在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期，保证食品的安全性，认真清洁货区和餐车，制造良好的视觉效果和温馨感受，给旅客提供一个舒心的环境购物。
三、服从管理听从指挥，一切工作都按照决策认真执行。
今年和站后，新出台的6s管理方法使我的行为更加规范，和新成员融洽相处、互相协作，帮助他们更快的掌握了工作流程，从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。
以上是我的上一年简略的工作总结，金无足赤，人无完人，只有保持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避讳自己的不足之处，并在此提出解决方法，希望得到领导和同事们的不吝指正。
一、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少积极的探索精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、升中不断学*，从而达到提高自身整体的业务素质、营销技巧的目的。
二、思想上有时很懒惰，不愿意动脑筋思考问题，处理问题缺乏灵活性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识。今后针对这些问题，我将克服自己的不足，把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。
除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战，我还将在仪容仪表方面加强学*，打造淄博城市的窗口；服务态度方面文明礼貌，和声细语；按照张站提出的“十字”方针和“三字”规范，真正把企业管理对我们的要求慢慢变成一种良好的*惯；发挥老员工的带头实干精神，充分发挥经验丰富这一优点，尽力像爱护自己的家一样爱护自己的工作站点。
我深信，我们的领导的*远睹，我们的同事团结一致，我们的明天一定会更加美好！
身为一名即将毕业的大学生，我参加了学校组织的实*，这次实*目的是为体验社会，从而锻炼自己的社会适应能力。我被安排到一家超市的化妆品柜台从事化妆品销售工作。这对我所学的专业来说做了一次实质性的挑战。
首先呢，我找到了负责人，递上了我的实*证明和学校推荐信，超市经理对我进行了简单的面试，并接受了我的实*请求。实*过程中是采取倒班制度，每天要工作八个小时，早晚班轮换制。因为我是刚来的，又是个实*生，经理安排一个经验丰富的同事和我一起上班，并指导和帮助我，教授我在超市推销的技巧和要注意的事项。我在学*的同时，会积极主动的熟悉各类化妆品说明，牢记它们的特性。我相信坚实的专业知识是从事销售服务业的基础。再者，我开始学*同事的表情，语气以及面对问题时的处理技巧和解决问题的从容，这些都是顾客信赖我们的前提。
起初，我还很不好意思的主动向顾客推荐，超市人多口杂，我胆怯了。但是经过一次次的尝试和同事们的指导帮助，慢慢的.，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。不顾及太多所谓的面子，把顾客当成是朋友一样真诚对待，就会自然很多，业绩也会一步步攀升，后来的工作还是比较顺利的，遇到些刁钻的顾客我也能及时有效的采取其他措施来维护自己和超市的利益。其次，我发现与同事的和睦相处也是工作的重要组成部分，人和人之间的相互适应，相互理解是促**们良好的人际关系的重要前提和保证。不仅利于我们的工作还利用他人的工作，和谐的工作环境要靠我们自己去营造。在这个充满竞争的社会中，少了人情味，我们要适当改变心态，从容的面对当今社会的就业形势。
短短的超市实*结束了。在此，感谢超市经理给了我这次宝贵的实*机会。同样，学校的实*要求也对我起到了督促作用，还有同事们的帮助，这些支持让我这次实*是圆满的。通过这次实*，我体会到了工作的艰辛，丰富了工作经验，提高了自身价值。总而言之，了解了目前的就业形势，熟悉了就业环境，对将来的规划更清楚了。我会继续努力，实现自身的价值，将自己打造成当代社会需要的人才。
转眼间，短短的三个月实*就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实*工作以来的情况总结如下：
一、思想认识。
每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这三个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。
此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起12%的精神来做好这项*凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实*监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学*中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。
二、实*工作内容
在我没去和大福实*前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位―――防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实*阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实*工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：
1、形象问题
防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢？
首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。
其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的`畅通；随时捡起收银台及出入口附*地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。
最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具**置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。
2、防止商品被盗及意外事故的发生
在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在和大福实*工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。
说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证商品安全，主要还是要从顾客入手。比如（1）禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处；（2）顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为；（3）人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会；（4）及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。
另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员工间宣传防灾害知识，比如不能在卖场内吸烟等。
3、落实公司人事下达的纪律管理工作。
每个公司都有它的制度，我在和大福超市实*时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员，还需对员工进行监督。上至经理下至员工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督员工们的考勤，监督禁止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作，防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。
三、主要经验和收获
也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在和大福这所超市中，我还是学到了许多。上至黄主管，下至促销阿姨，在这里的每个人都在不竭余力地教我，从做人到做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过了三个月的实*工作，在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时也使我在生活实际中学*到了在学校无法学到的实践知识。而在向工人学*的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代大学生所必须的具备的。所以此次实*之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力，也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的经验和收获：
工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得起自己的良心，这样别人才会处处尊敬你；而你自己才能把分内的工作做得优秀起来；要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有保持积极好学的心态，正所谓“取人之长、补己之短”，只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。
四、加强自身学*，今后发展方向
俗话说：“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜欢这份的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到自己岗位的价值。同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总得向周围的领导学*，向同事学*，这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。比如说在在协调办事能力和语言表达能力等方面都有了很大的提高，这对于一个即将毕业离校的普通的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于在和大福超市实*的宝贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校生活或者工作中能做到更好，日趋完善。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。实*的结束只是属于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验;努力学*，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为自己发展而努力奋斗。
——社区工作人员年终总结合集十篇
20xx年，在上级领导与同志们的关心、指导下，在社区广大居民的支持、帮助下，本人能认真履行职责，安时完成上级交待的各项工作任务。现简单作如下总结：
一、勤勉学*，不断提高自身素质
古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆”，学*是每个人的立身之本，成事之基。一年来，本人一直将学*作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，*时翻翻报纸、看看电视、听听新闻，在潜移默化中接受教育，提高了思想政治素质。
一年来，本人积极参加各种教育活动，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，最*顺利通过了计算机培训中心举办的电脑广告美术设计考试。
二、勤勉敬业，做好本职工作
本人自20xx年担任社区支部**工作已有x年了，多多少少也积累了一定的组织工作经验，但从今年x月担任xx社区工作以来，从不骄傲自满，能够以谦虚、正确的态度对待各项工作任务，特别非常尊重社区各位老同志，遇事总是广泛听取支委组长等一些老同志的意见和建议，认真组织好每月x次的组织生活会，尽管社区经费紧张，但组织生活仍是形式多样、丰富多彩。
三、勤勉尽责，树社区干部形象
刚到xx社区，就遇到了越城区流动人口、出租房大排查工作，按照要求必须挨家挨户上门调查，虽说xx社区户数不多，范围不广，但由于全部是楼群，层次高，有些要走好x次才能完成任务，x天走下来，感到了“腰酸背痛、腿抽筋”，个别居民还不理解我们的工作，冷言冷语，门难进，但我们总是笑脸相迎，做到动之以情，晓之以理，这项工作虽说是困难重重，但看到工作圆满完成时，心里感到了非常的踏实与欣慰。
社区工作千头万绪，承担着上为**分忧，下为百姓解愁的责任，一年来，本人基本能以良好的精神风貌接待来办事的`的每一位居民，耐心解答居民的疑问，我时刻牢记“居民之事无小事”，居民关心的事要认认真真去管，居民赞成的事要一丝不苟去做，居民犯愁的事要义不容辞去帮，从不让“门难进、人难找、脸难看、事难办”的现象在自己身上发生。
回顾一年来的工作，有成绩也有不足，如学*还欠深入，知识不够全面；有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏敢做敢为的创新意识等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。
进驻社区以来，在街道、社区领导的指导下，在社区同志们的帮助下，我在深入政治、业务学*的同时，不断提高为人民服务的自觉性，求真务实、廉洁自律、努力工作。在社区创建“安全生产文化示范社区”、“全国文明城市”等重点任务中，协助社区领导克服困难、迎难而进，各项工作均取得了一定的成绩，也受到了上级领导的表彰。
一、遵章守纪，团结友爱，努力学*，不断提高各方面的素质和能力
在社区工作以后，我渐渐认识到，社区是社会的神经未梢，社区工作的.好坏直接体现群众的利益得失，同时社区工作千头万绪，牵挂到社区的各方面的方针政策，因此，在做好本职工作的基础上，不断加强各方面的学*，从社区的会议精神到各方面政策文件，从政治理论学*到街道业务知识学*，通过学*自己的思想政治素质有了长足进步，政策理论水*也有很大提高。更加明确了“为谁干，怎么干”的内涵，*时在工作中，能团结同志，遵章守纪，主动参加社区组织的各项活动，在劳动中、在考察调研中、在过组织生活时，在扶贫帮困活动中都能踊跃带头。主动配合社区工作，圆满完成各项工作任务。
二、发挥自身优点，认真完成各级交办的各项工作任务
1、本人有一定的社区工作经验和过硬的计算机软硬件技术，在日常工作中，我热心地帮助社区同事解决计算机、网络问题，提高了社区的办公效率。
2、在创建全国文明城市工作中，我始终以热诚的工作态度，主动参与到社区文明建设、创城宣传、环境卫生治理等工作中，累计协助社区补充、完善《志愿者服务》、《未成年人思想道德教育》工作资料xx本。
回顾一年的驻社工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是社区业务知识还不够精，还需不断加强学*。二是与社区群众交流还不够，因此在今后的工作中，我要扬长避短，不断加强学*，多向老同志请教，进一步加深和居民的了解、沟通，做一名优秀的驻社工作者。
本人在社区主要负责社区计生流动人口、工会等工作。一年来，在居委会党组的正确领导下，在居委全体同志的帮忙、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学*、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水*和综合潜力等都有了很大提高。现将一年来的`思想和工作状况以及今后的努力方向汇报如下：
一、社区流动人口工作方面
加强业务知识的学*，不断提高自身工作潜力，本人紧紧围绕街道下达的各项目标任务和居委会中心工作，以服务群众为宗旨，认真履行岗位职责，较好地完成了本职工作。新时期的人口和计生工作，已不再是找着人做工作，而是全面推行优质服务。没有知识不行，不依法办事不行，不讲科学不和，群众不满意不行，工作务必理解群众监督。管理服务要求人性化，怕的是群众不满意，讲究的是优质服务，满意服务，礼貌服务。我在作群众的思想工作时，心中时刻装着育龄妇女，和流动育龄妇女交朋友，尽心尽力围绕育龄群众最关心的直接利益做工作，在工作中注重与相关条线结合，认真查验《流动人口婚育证明》，督促流入流出人员办证，做好一年两次的查体。保证建档率、查体率。
二、社区基层党建等工作方面
配合社区党总支对居民关心的各项事务及时地协商解决，关心社区居民的生活质量，充分发挥社区党支部的领导核心作用和...员的先锋模范作用，配合开展各项工作：
①组织支部党员参加社区的创先争优活动和集中学*的开展。
②配合建立和谐社区的活动宗旨，组织好春节、残疾人日、建党、国庆等重大节日活动，促进社区的各项工作的顺利开展。
③配合社区做好民政救济工作，经常关心、帮忙社区孤老、病、残、特困家庭和下岗、失业的群众。
④关心残疾人，组织社区聋哑残疾人进行精神心理康复，为残疾人编排舞蹈、组织排练。
⑤配合组织支部党员及退休人员开展各种形式的活动，增进感情，加强相互间的交流，如：外出旅游、广场文艺演出、社区服务、端午节包粽子等活动。
⑥配合总支用心组织支部党员及辖区居民参加区、街道举办的各种文体活动，丰富社区队伍，开展社区传统运动会。
⑦做好社区特困职工工会水费管理工作，定时上报社区特困职工状况，按时下发水费补贴。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在新的一年里，自我决心认真提高业务、工作水*，为社区的建立，贡献自我就应贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学*，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手。
今天的会上，我们宣读了《关于嘉奖在20xx年度经济建设和社会稳定工作中做出突出贡献单位的决定》、《关于表彰20xx年度先进单位(集体)、先进生产(工作)者的决定》等文件。隆重表彰了全区各条战线上涌现出的先进单位和先进工作者。区委、区**与各乡(镇)、办事处签订了目标责任书。xxx总结了20xx年的工作，全面安排部署了今年的工作，对全区的目标任务、工作重点提出了明确而具体的要求。下面，我就贯彻落实会议精神强调几点意见：
一、深入学*，认真领会，切实贯彻学*网落实好大会精神。
今天的会议表彰了先进，分析了形势，明确了目标，为完成全年工作任务打下了良好的基础。各级各单位要以学*先进、加快发展为主题，开展入耳、入脑、入心的造势活动，把这次会议精神变为推动全区各项工作的持久动力。通过认真学*、深入贯彻，进行一次深入的、广泛的再动员，把全区广大干部职工的注意力凝聚到加快发展上来，以先进为榜样，学先进、赶先进、超先进，推动全区各项工作再上新台阶。
二、认清形势，抢抓机遇，千方百计加快发展步伐。
过去的一年，通过全区上下的团结拼搏、扎实工作，全区经济运行质量显着提高，各项社会事业全面进步，呈现出蒸蒸日上的喜人局面。但我们也应当清醒地认识到到，我区的经济总量与大区地位还不相符、结构性矛盾还很突出、发展速度还不够快，建设全面小康社会的难度很大。我区现在的发展形势一是千载难逢;二是缓进则退。对此，各级各单位要增强发展的紧迫感和责任感，增强“不进即退，小进也是退”的危机感，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，形成“思想不断**，发展永不自满”的浓厚氛围，推进我区事业实现跨越式发展。
三、突出重点，把握全局，集中精力抓好重点工作。
全面完成今年的各项任务，关键是要抓住工作重点，通过重点突破带动全盘工作的开展。全区上下要围绕建设新型城区的总目标，认真实施“农业稳区、工业强区、商业富区、科教兴区”发展战略，统筹城乡经济社会协调发展，在工业振兴、三产发展、农业增效、招商引资、财政收入等方面实现新的突破，不断增强综合经济实力和整体竞争力。
四、明确任务，抓好落实，确保圆满完成今年工作目标。
要全面完成今年的各项工作任务，关键在于狠抓落实。各级各部门要按照这次会议的安排部署，围绕与区委、区**签定的目标，将任务目标层层分解，切实抓好落实。随后，我们还将召开一系列专题会议，对“工业振兴”、三产发展、招商引资、财政税收等工作进行具体的安排，希望大家要按照区委、区**的部署，出台硬措施，切实抓早、抓细、抓实、抓出成效。区委办公室、**办公室对主要的经济指标、重点工作、重点项目等要建立台帐，加强督促检查，确保各项工作落到实处。
我们就如何进一步加快社会保障体系建设，维护社会稳定，为经济和社会发展保驾护航开展了以下几方面的工作：
一、最低生活保障工作
1、全面核实，应保尽保。社区的低保工作严格按照相关政策文件的规定进行操作。始终坚持“以人为本、为民解困”的宗旨，坚持公正、公*、公开的原则，不断完善低保制度，对申报对象实行无条件申请，每一户都入户调查，实行有条件审批，始终做到应保尽保应退尽退。
2、宣传政策，阳光操作。社区按照上级民政部门的要求，充分利用社区宣传厨窗作为宣传阵地，将低保办法规定的申请、审批条件和程序等内容向居民群众公布，做到家喻户晓。落实公益性劳动制度，定期组织低保对象参加社区创建、环境整治等公益服务活动。还成立了由社区干部、社区组长、党员群众组成的社会救助工作评议小组，对申请对象进行民主评议，并做好评议记录，低保对象在申请时和批准后，严格按照市、区低保办法要求进行公示，自觉接受群众的监督。至年底，我社区共有低保对象125户，205人，月发放低保金37140元。
3、程序规范，动态管理。根据相关文件的规定，我社区坚持动态管理，及时进行核查调整和注销，实行无条件申请低保，有条件审批低保，有措施退出低保，并做好思想工作，尽可能把工作做好、做实。对于不符合申办低保条件的对象，社区严格把握政策界限，该保的一个不漏，不该保的'“人情保”、“关系保”、“威胁保”坚决不保。
对于一些停发低保的居民，我们做到停低保不停帮助，使一些低保边缘的家庭低保停发后，根据其家庭的实际情况，对其进行帮扶。
4、加强微机管理，完善救助档案。社区十分重视低保档案管理，建立健全了规范化的低保家庭1户1档，今年将社区的所有低保对象全部录入全国低保信息系统，实行低保信息电脑管理。通过这一系列的人性化的服务，社区的低保工作呈现出健康有序的良好发展态势。
二、医疗救助工作
1、广泛宣传，认真落实。根据相关文件，社区全面开展医疗救助帮困工作。根据社区里的低保户，特困户认真开展医疗救助工作，切实解决困绕他们的医疗问题。
2、拓宽渠道，分类救助。社区的医疗救助工作严格依法申请审批。医疗救助对象提出申请，社区受理后按规定进行公示，在规定的时限内完成审核，并建立规范的社区医疗救助档案。今天来为社区特困家庭申请大病医疗救助15人，发放救助金额6万余元。
三、其它救助
今年为社区特困家庭大学生申报助学救助人，申报金额1000元，为特困学生申报减免学费*百人；为社区特困人群解决临时救助4户，发放临时救助金3000元。
四、住房保障工作
为保障低收入家庭基本住房要求，建立和完善住房保障制度，今年来，我社区加强宣传力度，通过各种渠道宣传住房保障政策方针，使这项惠民政策深入人心、家喻户晓，把今年的申报条件张榜公示，使大家做到心中有数，凡符合条件的都可以前来申请。
社区在今年x月份对35户申报对象进行了入户调查，核实其收入、住房情况，通过调查了解，最后确定今年新增租赁补贴11户，廉租房13户，截止今年底，我社区享受租赁补贴对象86户，发放保障金额184800元，享受廉租房的有40户。
五、残疾人工作
年初经过摸底调查，完善了社区残疾人基本情况和康复需求的资料，上报了年度报表。
在全国助残日前后大力开展了助残宣传活动。利用发放宣传单和出宣传栏等形式，宣传残疾人的法律法规，在辖区营造了浓厚的扶残助残氛围，今年为三名残疾人申报了腋拐，为一名残疾人申报了盲杖。
随着社会保障制度改革进一步深入，社区社会救助工作任重而道远，今后我们在工作中要本着全心全意为民服务的宗旨，加强学*，努力工作，把为民解困的工作放在重要位置，使我社区的社会救助工作上一个新的台阶。
20xx年，我社区纪检监察工作按照街道党工委和纪委的工作部署，紧紧围绕街道党工委、办事处工作，努力构建惩防体系、改进领导干部作风、加强社区效能建设，促进纪检监察工作有序开展，现将主要工作情况总结如下：
一、健全责任机制、党风廉政建设责任进一步加强。
社区党委高度重视党风廉政建设和反腐败工作，把党风廉政建设责任制作为加强党风廉政建设的一项重要工作来抓。社区书**订《xx街道落实党风廉政建设责任制责任书》，进一步强化党风廉政责任制，把党风廉政建设的各项工作落实到班子成员和各支部。
二、认真贯彻落实“八项规定”和街道党员干部“十个严格”
1、加强领导，认真学*。为认真贯彻落实“八项规定”和街道党员干部“十个严格”，进一步推进我社区干部作风建设，严肃干部纪律，促进各项工作的顺利开展，班子成员对“八项规定”、“十个严格”进行了认真的学*和讨论，一致认为，加强和改进干部作风，落实，执行好“八项规定”、“十个严格”切实转变干部作风，是实现我社区今后各项工作目标、树立干部良好形象和改进党群干群关系的关键。
2、严格执行考勤制度，严格禁止干部工作时间上网玩游戏、聊天、看股票行情等行为，不定期对工作人员在位在岗情况和依法行政规范、言行举止规范、工作纪律规范等方面的情况进行检查，并进行通报。如在20xx年10月份配合区纠风办、街道纪委对社区网格员张琛琛、张淑兰违反工作纪律进行通报批评。同时建立考评奖惩机制，把考评结果作为年度考核的重要依据，与干部提拔使用、评先评优、奖励惩处挂钩。
3、组织专业人员对社区电脑进行逐台清查，删除办公电脑中不应该有的软件。
三、推行党务、政务、财务“三务”公开，提高透明度
进一步健全例行公开制度、依申请公开制度、党内情况通报、党内情况反映制度、重大决策征求意见、党内事务听证咨询制度、监督检查制度、考核奖惩制度、责任追究制度、公开评议制度，逐步推行党务公开工作按规范程序进行。
建立政务公开责任制度，增强政务公开工作的责任感。社区**为社区政务公开工作第一责任人，负责指导社区的政务公开工作的开展。分管人员为具体责任人，负责政务公开工作落实。重点难点问题主要领导亲自抓落实。政务公开纳入社区建设的考核内容。社区领导班子定期召开分析政务公开工作形势，研究解决疑难问题。社区每半年召开一次居民代表会议，听取他们对政务公开工作的'意见和建议。如：社区设置财务、计划生育、民政、党务公开栏。财务每月社区及十个组月底定期公示上墙，并拍照片上报办事处“三资办”；计划生育每月定期公示计划内外生育情况。民政每月定期公示优抚对象、低保户、困难户享受待遇情况；党务定期公示纳新；转入转出、流入流出情况，接受广大居民的监督。
20xx年的招投标工作，社区先召开两委会及居民代表会，根据本社区的实际情况及地理位置议定出本社区资产、资源年租金承包低价及承包年限。各小组依照社区会议精神，分别召开各小组党员、群众代表会，逐个商议出本小组资产、资源承包价格和承包年限，分别做出会议记录，所有参会人员签字按手印。社区及十个组合同共120宗，全部经过“三资办”公开招投标，增收80万元。
四、开展抓早抓小、网格助廉、发放廉政提醒卡等。
加强警示教育，抓好制度建设。始终把反腐倡廉作为干部培训教育的重要内容，不断加强反面警示教育，坚持抓早抓小、治病救人，对党员干部苗头性、倾向性问题，早发现、早提醒、早纠正、早查处，坚持把惩防体系建设贯穿到党风廉政制度建设之中，对重点领域、重点环节和关键岗位的廉政风险防控明显加强，权力运行的制约和监督进一步强化，切实做到了以制度管人、管事、管权。社区按照居住地划分，将党员干部和机关事业单位工作人员定位相应的网格，将其单位、职务、家庭成员状况等资料，录入网格化管理档案。廉情监督员和廉政宣传（信息）员将信息上报到社区纪检小组后，通过整理及时将有价值信息上报街道纪委，并对廉情进行分析研判，根据不同情况进行分类预警；对普遍性问题予以通报警示；对个性问题以发函的形式限期整改；对违反规定、不在辖区内管辖的党员干部，及时将情况报街道纪委进行预警，同时建立工作台账，加强对党员干部“八小时”内外活动的监督。
五、20xx年工作计划
我们将不断改进，在领导干部勤政廉政促发展的执政能力上继续多下功夫，努力将领导班子建设成为廉洁高效的坚强团队，努力为建设文明、和谐的社区做出积极贡献。现将具体工作计划汇报如下：
一是继续深入开展作风廉政教育活动。我们按照街道党工委及纪委的要求，结合社区资源，开展形式多样的廉政主题教育活动。重点围绕廉政文化进社区活动，建设积极、乐观、向上的社区文化。
二是大力加强作风建设。一方面抓制度建设，通过完善健全各项规章制度，严格工作纪律，提高工作水*和工作效能。另一方面是抓监督监察，积极做好社区干部作风民主评议工作，组织社区廉政文化监督员，对社区党员干部进行明察暗访，发现问题及时纠正、及时反馈意见并制定落实整改措施，切实解决损害群众利益的突出问题。
三是进一步推进惩防体系建设工作。我们将继续加大惩防工作力度，结合本社区工作实际，认真安排部署，以努力提高工作人员的拒腐防变能力，开展一系列惩治和预防腐败体系建设工作，进一步加强全体社区干部的政治理论学*、勤政廉政建设，改进干部作风，在社区上下形成廉洁勤政的良好氛围，使纪检监察工作再上新台阶。
Xx镇社区矫正工作在镇委、镇**的领导下，在市司法局强有力的指导下，各成员单位及相关部门的支持下，社区矫正立足Xx实际，积极探索创新，狠抓措施落实，并取得了一定成效。全镇共有矫正服刑人员七名，接管的矫正对象未出现一例漏管，脱管现象。现总结如下：
一、矫正工作的开展情况：
（一）构建健全机制，确保社区矫正工作顺利进行。
1、建立完善领导组织机构、落实经费保障。我镇社区矫正工作小组由镇委副**Xx任组长，纪委**Xx和Xx**分局局长Xx任副组长。经费保障构入财政预算，保障了社区矫正工作的正常开展。
2、组建社区矫正工作队伍。
Xx镇社区矫正工作小组成员由司法所人员、**派出所管辖民警、村（居）委会工作人员和工作志愿者组成。在交接工作第一天建立了社区矫正志愿者协会，并签定《社区矫正志愿者协议书》。从而提高社区矫正工作质量和水*提供了有效*台。
3、建交分工负责的协作机制。
今年8月24日Xx镇召开了社区矫正动员大会，在会议上明确相关部门的责任、义务并要求3个社区7个村委会中，各村（居）明确一名分管领导和一名工作人员为社区矫正联络员，负责协会处理涉及单位、本部门的社区矫正相关事宜。各成员单位在分工负责的基础上，密切配合，相互协作，积极发挥职能优势，有效促进社区矫正的开展。
（二）构建*台，严格管理，确保试点工作科学规（范运行。
1、Xx镇司法所设置了专门的社区矫正办公室，为矫正对象开展学*、谈心、汇报思想情况等活动提供了固定的场所，为社区矫正试点工作的顺利开展提供了保障。
2、建立公益劳动基地。
为加强全镇社区矫正服刑人员的劳动改造和监督管理，用真挚爱心提高矫正服刑人员的悔罪意识、责任意识及法律意识，引导其树立正确的人生观。Xx镇司法所和相关劳动基地签订《社区矫正公益劳动基地协议书》；同时组织我镇7名社区矫正对象到公益劳动基地劳动活动。对社区矫正对象参加公益劳动都由司法所对矫正对象的劳动情况进行记录，统一考察。
4、进一步贯彻工作制度。
统一贯彻了社区办公室工作制度、接收登记制度、监督管理制度、培训制度、会议制度、档案管理制度等制度，并严格执行各项制度规定，依法矫正。在此基础上，又重点加强了三个方面的制度建设。一是结合社区矫正工作行为，建立了请示报告制度。二是建立了信息宣传、统计等制度，并定期向市矫正办上报各项信息和数据。三是建立了请销假、谈话制度，对请销假的矫正人员要求到镇司法所矫正办报到请、销假。
5、规范工作流程。
认真执行《刑法》、《刑事诉讼法》及社区矫正有关规定的基础上，Xx镇司法所矫正办还建立一套完整的管理体系。矫正对象进入社区矫正环节后，我们都要进行调查和走访，全面掌握其基本情况，制定《矫正个案》，逐人建立档案；为每名矫正对象确定1名工作人员和2—3名志愿者组成帮教小组，负责全程监督、教育、管理；要求矫正对象每周进行口头或电话汇报、每月进行书面汇报，并坚持做到‘‘六个必须’’，即矫正工作初期必须与矫正对象见一次面、必须进行一次谈话、必须建立一份档案、重大节假日必须上门走访、矫正对象本人及家庭出现困难时必须在政策范围内帮困解难。尤其是在与矫正对象第一次见面时，当面向其宣读《社区矫正宣告书》，由矫正对象签订《接受社区矫正保证书》，牢固树立和强化其服刑意识。这个工作程序的规范不但强化了矫正对象遵纪守法的意识，也让我镇接管的矫正对象中未出现一例漏管、脱管，使我镇的矫正对象管得注管得牢。
6、实施人性化改造，提高矫正质量。
为了让矫正对象感受到自由和不自由之间的差距，我们今年主要采取电话交谈、家庭走访、个别谈话、感化心灵等方式对矫正对象进行人性化的挽救。8月27日，缓刑人员麦XX认为服刑人员未经批准不准见传媒但她女儿是新闻系的每天都有好多记者同学来他家怎可以不见？司法所所长解释说法律允许的事你可以做，法律不允许的事坚决不能做。中山西区服刑人员冯XX认为社区矫正监管不能解决民生问题所长对他说：只要你符合法律法规审批条件，情况属实我们会全力帮助你。通过这种教育，从行为上、心理上对矫正对象起到极大的促动和震慑作用，增强社区矫正对象接受改造的自觉性和积极性。
二、存在的问题：
1社区矫正的工作现试点阶段，立法的相对滞后给社区矫正存在执行主体问题，使我们在执行的过程中还有一定的难度。
2在社区从事人民调解、法律宣传、安置帮教等司法行政工作的人员，一般都是身兼数职，工作繁杂，任务较重，以现有的人力、物力来承担社区矫正这项全新的工作难度很大。
3在试点阶段虽然有其他地区的先行经验可以借鉴，但各地区的实际情况差异较大，没有任何成规可以直接套用，还必须根据自身情况逐步摸索，各种难以预计的问题和困难的出现在所难免。
4社区矫正工作对我市基层司法行政部门来说是第一次接触，是一项全新的工作，需要进行摸底调查的基础上稳妥展开，这就需要在市局的统筹安排下，进一步增强管理力量，相互交流心得，形成齐心协力、形成齐抓共管的良好格局，以此推动社区工作顺利启动。
三、对社区矫正工作的若干建议：
20xx年度将针对薄弱环节不断整改，并积极做好以下工作：一是进一步规范矫正对象个人档案；二是加大宣传力度，让更多的人了解和参与社区矫正工作；三、充实工作队伍，搞好社区矫正工作者的培训；四、是深入调查研究，认真分析、思考、研究社区矫正工作，将社区矫正工作推上新台阶。
在矫正过程中，要坚持以人为本，突出感染性，为矫正对象解决实际困难和问题；支持分类管理，突出针对性，为每位矫正对象制定不同的个案；坚持攻心教育，突出有效性，做到以矫正对象的思想政治教育入心入脑，使罪犯负罪在社区、改造在社区、劳动在社区，最终达到重做人在社区的社区目的。
进驻社区以来，在街道、社区领导的指导下，在社区同志们的帮助下，我在深入政治、业务学*的同时，不断提高为人民服务的自觉性，求真务实、廉洁自律、努力工作。在社区创建“安全生产文化示范社区”、“全国文明城市”等重点任务中，协助社区领导克服困难、迎难而进，各项工作均取得了一定的成绩，也受到了上级领导的表彰。
一、遵章守纪，团结友爱，努力学*，不断提高各方面的素质和能力。
在社区工作以后，我渐渐认识到，社区是社会的神经未梢，社区工作的好坏直接体现群众的利益得失，同时社区工作千头万绪，牵挂到党的各方面的方针政策，因此，在做好本职工作的基础上，不断加强各方面的学*，从党的会议精神到各方面政策文件，从政治理论学*到街道业务知识学*，通过学*自己的思想政治素质有了长足进步，政策理论水*也有很大提高。更加明确了“为谁干，怎么干”的内涵，*时在工作中，能团结同志，遵章守纪，主动参加社区组织的各项活动，在劳动中、在考察调研中、在过组织生活时，在扶贫帮困活动中都能踊跃带头。主动配合社区工作，圆满完成各项工作任务。
二、发挥自身优点，认真完成各级交办的各项工作任务
1.本人有一定的社区工作经验和过硬的计算机软硬件技术，在日常工作中，我热心地帮助社区同事解决计算机、网络问题，提高了社区的办公效率。在社区创建安全生产文化示范社区工作中，协助社区综治员完善安全生产制度8项，整理工作资料10余本，组织、主持“庆中秋、迎国庆-安全文化文艺晚会”一场，以有奖问答形式向观看居民宣传文明礼仪、安全知识，受教150余人。
2.在创建全国文明城市工作中，我始终以热诚的工作态度，主动参与到社区文明建设、创城宣传、环境卫生治理等工作中，累计协助社区补充、完善《志愿者服务》、《未成年人思想道德教育》工作资料11本;设计、悬挂宣传挂图20余份、宣传横幅(树幅)50余条，发放宣传单200余份;召开以“中国梦”、“文明礼仪”等主题的'居民座谈会5场，参与居民180人次，有效的提升了辖区居民对石河子创建问过文明城市的知晓率和支持率;组织、参加各类志愿者服务7次。
3.廉洁活动不仅是培养干部群众观念，锤炼干部作风，提升干事能力的有效途径，更是壮大基层工作力量，解决基层热点难点问题的有效举措，是一项利党利民的“双赢”之策。“**情”是主要途径，“惠民生”是重要举措，“聚民心”才是根本目的。只有以谦虚务实的态度，随时随地心系群众，经常到群众中看一看，听一听、聊一聊，真心实意为群众提供服务，千方百计为群众排忧解难，这样才能听到广大群众反映的民意，才能收到群众的欢迎，才能得到他们的充分信任，才能促进各项工作，更好的开展，才能实现发展与和谐的相互统一。在协助社区完成各类工作之余，我坚持走访入户，到居民家中了解他们对社区工作的意见、生活动中的困难，认真记录《民情日记》，累计走访居民147户;撰写民情日记30篇;参与、调解矛盾纠纷4起;解决6路车车站等居民关心的热点问题5件，得到辖区居民的一致好评。
回顾一年的驻社工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是社区业务知识还不够精，还需不断加强学*。二是与社区群众交流还不够，因此在今后的工作中，我要扬长避短，不断加强学*，多向老同志请教，进一步加深和居民的了解、沟通，做一名优秀的驻社工作者。
按照中央、省、市、区纪委的部署和镇党委的要求，忠诚履行**赋予的职责，强化监督执纪问责，坚持把纪律挺在前面，驰而不息加强作风建设，努力推动镇纪检监察工作围绕中心，服务大局，为xx镇“十三五”开篇提供了坚强保障。
一、今年的主要工作
(一)强化组织领导，严格落实党风廉政建设责任
严格落实区委《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的实施意见》，全力抓好党风廉政建设责任制落实，坚持“党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与”的反腐败领导体制和工作机制，切实把贯彻落实党风廉政建设责任制作为反腐倡廉工作的“龙头”工程，以构建责任体系为核心，通过制定目标、明确责任、强化落实、严格考核、责任追究，建立了齐抓共管的责任体系，形成
送节礼等检查力度，正风肃纪。坚持开展机关作风建设督查，坚决整治庸懒散等不良风气，做到督查工作常态化，对督查情况及时通报，并将督查结果与绩效工资挂钩，今年对违反《效能禁令》的x名镇机关、社区干部给予扣除绩效工资的处罚。
(四)严格落实制度，不断深化廉政风险防控
认真贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系20xx—20xx年工作规划》和省、市、区委及镇党委的实施意见，按照任务分工和时间进度，推进惩治和预防腐败体系建设。认真落实党内监督各项制度，加强对领导干部特别是主要领导干部行使权力的制约和监督。各村、社区签订《党风廉政建设目标责任书》，明确责任，制定目标，奖惩兑现。实行村、社区和机关部门主要负责人向镇党委、**述廉报告制度。积极推进党务、政务和各领域办事公开，大力推进决策公开、管理公开、服务公开、结果公开。深化廉政风险防控，坚持横向延伸与纵向推进相结合，推进廉政风险防控工作延伸到村和社区，由重点防控向全面防控深化，形成全方位、立体式的预防腐败工作格局。
(五)严肃执纪问责，充分发挥纪律审查效果
坚持把纪律审查作为反腐倡廉标本兼治的一项重要手段。严格审查和处置党员干部违**纪政纪、涉嫌违法的行为，严肃查办村级财务违规、妨害社会管理秩序、失职渎职案件，严肃查办发生在重点领域、关键环节和群众身边的腐败案件。注重抓早抓小，对党员干部身上的问题早发现、早提醒、早纠正、早查处;对苗头性、倾向性问题，及时了解核实，及时处理，防止小问题演变成大问题。今年镇纪委共受理来信来访x次，立案查处各类违法违纪案件x件，给予党纪政纪处分x人。在查处违纪案件的'同时，充分剖析发案原因，促使发案单位建章立制、堵塞漏洞，做到“查处一案，教育一片，警示一方”。
二、明年的工作安排
20xx年，我们将继续强化执纪监督，持之以恒加强作风建设，加大纪律审查力度，深入推进党风廉政建设。
一是严明党的纪律。紧紧围绕对党忠诚、履行管党治党政治责任、遵守党的纪律，加强对党员干部尤其是领导干部的监督，坚决纠正无组织、无纪律、有令不行、有禁不止的行为，切实维护党的团结统一，确保中央和省、市、区委政令畅通。严格执行《***廉洁自律准则》和《***纪律处分条例》，使党员干部不碰“红线”、守住“底线”，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。
二是强化主业主责。以落实党风廉政建设“两个责任”为抓手，完善项目化定责、制度化述责、常态化督责、科学化考责、刚性化问责的责任落实体系，形成压力传递的责任机制。细化“两个责任”清单，厘清责任内容，明确履责边界。完善领导干部述廉述职工作机制，坚持村(社区)主要负责同志在村(居)民代表大会上述廉述职，接受民主评议。坚持“三必谈”，落实廉政约谈制度。注重发挥考核作用，按照简便易行的原则，科学设计考核评价体系，全面、充分、客观地评价工作实绩。强化考核结果运用，督促基层党组织守好主业、种好“责任田”。
三是强化纪律审查。继续抓好纪律审查，把以权谋私、与民争利等损害群众利益的问题作为工作重点。对影响群众利益、群众反映强烈的突出问题，做到有案必查，违纪必究。将严肃查处党员干部违反政治纪律、组织纪律的违纪违法行为。
20xx年转瞬就将过去了，在办事处领导和同事支持和帮助下，一年来我坚持不断地学*理论及业务知识、严格遵守本处各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。现将本人思想及工作情况总结：
一、及时适应新的岗位
充分利用市民学校等载体，采取集中授课、以会代训等多种形式进行专业培训，真正做到“想事、干事、成事”。继续发扬社区干部艰苦奋斗，甘于奉献精神，利用节假日进行义务劳动，美化社区环境。为了适应工作要求，配备了工作日志本、会议记录本、学*笔记本和来电、来信、来访登记表。通过各项措施的制定和实施，规范了工作行为，调动了积极性，提升了社区整体工作水*。
二、勤奋工作，尽力做好本职工作
我主要负责综合治理工作，作为一名社区干部，我时刻严格要求自己，努力工作，不等不靠，积极主动完成各项任务。
1、提高认识，加大普法宣传力度
今年以来，我们坚持优化社会环境这一主题，全面开展了创建“诚信*安社区”活动。在和区签订责任书的基础上，街道办事处又分别同xx居委会和卫生管理站签订了综治责任状，明确了责任范围和工作目标。通过签订责任状，各居委会和环境管理站从思想上、认识上、领导上、措施上高度重视，狠抓落实，建立健全了社会治安综合治理网络。同时，加强了与**部门沟通，召集居民代表联合召开了联防联控座谈会议，进一步提高了居民的防范意识。配合各社区开展多种形式的普法宣传教育。
2、做好民调、帮教、帮扶、信访等工作，巩固综合治理成果
在民事调解方面，充分发挥基层的作用，将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。据不完全统计，一年来成功调解民事纠纷，无民转刑案件发生，调解工作认真、细致，纠纷调处成功率以上。
外来人员、流动人口、刑释人员是综合治理工作的重点管理对象，为此，我们不断探索新的管理方式。在居民花名册的基础上，掌握了重点人口情况，加强了外来人员的管理。对社区承租房屋的外来人员情况进行登记造册，对租赁人的租赁期限、来区时间等进行详细的核查，并通过片长随时对外来人员登记。
帮教工作继续有条不紊地开展。有帮教对象的单位基本做到帮教对象个人资料齐全。社区干部经常深入到他们中间，掌握他们的思想动态和日常工作、生活、学*情况。刑释人员重新犯罪率为零。
在信访工作中，我们把信访工作的落脚点放在收集反馈社情民意、化解矛盾、维护稳定上，坚持群众利益无小事原则，做到件件有着落，事事有回音。农机里小区居民因为修路**问题、广盛里社区、北陈社区路灯及上下水改造问题等都通过社区干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以来共接待来信来访x次，无一例去市赴省进京**案件发生。
虽然今年的工作取得了一定成绩，但距上级要求还存在一定差距和不足。今后要不断自身建设，为管区经济和社会发展做出应有的贡献。
——客服工作人员工作总结实用5篇
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在xx公司xx总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学*、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”
现将xx月的主要工作情况总结如下
1、每天上班之前永远记住a客户满意第一;b客户永远是对的;如果客户错了，任然记住客户永远是对的
2、紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
3、物能够准时的`到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。
4、报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。
5、班时间清点库房的货存。
6、一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学*管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学*，提高自身的素质。要进一步学*相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。
自九月份慈铭体检中心正式开始运作以来，客服部在*两个月的工作实践中不断地发现问题，并对问题做出详细的分析，加以改正。目前，客服工作已较之前有了很大的提升。现将*两个月来的工作总结如下：
一、*两个月的工作情况
客服工作内容包括基本情况和检后延伸服务。在*期的工作中，热情接待来到体检中心的客人，详细解答客人提出的问题。对于来店体检的客人，根据其自身特点，为其量身定做属于他的体检项目。体检完成后，对前来体检中心领取报告并咨询体检结果的客人，客服医生耐心、认真、专业的为其讲解并结合客人的健康状况提出保健养生建议。
二、工作当中存在的问题
客服工作刚刚开始，我们都是在工作中不断地发现问题，改正问题，在工作中进步。
1、*两个月的工作中发现，体检中心个科室之间的交流联系不够，希望在今后的工作中，各科室工作人员可以加强相互之间的联系。
2、由于是刚开展新的工作，所以一些工作内容并不熟悉，在不断地工作中，我们对于客户体检报告如何进行分类有了进一步的`了解，在今后的工作中，对于客户的报告进行合理的分类、登记和保管。
3、对于客户报告的领取的流程从刚开始的不熟悉，到现在制定了相关的规定，并严格执行。
4、重大阳性的标准和结果的通知：重大阳性的标准现在有了一定的认识，但对于结果的通知还不是特别明确。
5、在体检系统中，客户体检报告送达客服部后，与销售部之间的交接存在着很大的问题，对于客服与销售交接过的报告，客户报告的状态不一致，会出现(在客服、在配送中心、终检完毕等)。
过去的两个月中，在慈铭体检中心各级领导的带领和全体医务人员的相互帮助中，对于客服工作有了详细的认识。相信在今后的工作中，我们的工作会越来越好!
以下是好范文网整理的售后服务个人工作总结范文，希望能帮助到你。
20xx年对于个人来说是好处非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体此刻两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表；二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作*台。
一年来，觉得自己是十分幸运的，得到这么多领导和同事的帮忙。个性是领导能够很好的体谅我们现场的状况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作情绪能够*稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。
回顾20xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20xx年的深圳的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多思考与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己思考了很久，留在能够继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时能够理解很好的世界级大公司的培训；离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选取了到一个新的工作环境去历练和学*。
二、融入新环境重新定位工作主角
从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但透过领导和帮忙与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和简单，在工作程序和方法上都比较简单，但是此刻要处理的现场实际问题，很多时候不仅仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当思考的不够周到与全面也要做充分的思考和记录，透过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的潜力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
新的工作岗位和主角，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学*和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告能够很好的来说明。
三.不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后，我都养成了好的*惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水*提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学*先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录*惯，透过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。透过*一年的.工作和积累，公司的相关产品此刻都能够独立处理了，那里面有很多是公司培养促使自己能够尽早的独立，并产生经济效益。
四.结束语
回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学*得不够多，不够透彻；
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与推荐，我将努力改善自己的不足，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
客房服务员个人年终工作总结
工作总结频道为大家整理的客房服务员个人年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
在朋友的介绍下我来到了xxxx，得到要来北京学*的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学*了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了北京学*，刚开始是学*锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学*的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学*中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学*了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实*生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学*中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实*的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学*到一些基本的技巧和服务常识之外，更学*到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《客服工作人员个人工作年末总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“工作人员个人工作汇报”专题。
自九月份慈铭体检中心正式开始运作以来，客服部在*两个月的工作实践中不断地发现问题，并对问题做出详细的分析，加以改正。目前，客服工作已较之前有了很大的提升。现将*两个月来的工作总结如下：
一、*两个月的工作情况
客服工作内容包括基本情况和检后延伸服务。在*期的工作中，热情接待来到体检中心的客人，详细解答客人提出的问题。对于来店体检的客人，根据其自身特点，为其量身定做属于他的体检项目。体检完成后，对前来体检中心领取报告并咨询体检结果的客人，客服医生耐心、认真、专业的为其讲解并结合客人的健康状况提出保健养生建议。
二、工作当中存在的问题
客服工作刚刚开始，我们都是在工作中不断地发现问题，改正问题，在工作中进步。
1、*两个月的工作中发现，体检中心个科室之间的交流联系不够，希望在今后的工作中，各科室工作人员可以加强相互之间的联系。
2、由于是刚开展新的工作，所以一些工作内容并不熟悉，在不断地工作中，我们对于客户体检报告如何进行分类有了进一步的了解，在今后的工作中，对于客户的报告进行合理的分类、登记和保管。
3、对于客户报告的领取的流程从刚开始的不熟悉，到现在制定了相关的规定，并严格执行。
4、重大阳性的标准和结果的通知：重大阳性的标准现在有了一定的认识，但对于结果的`通知还不是特别明确。
5、在体检系统中，客户体检报告送达客服部后，与销售部之间的交接存在着很大的问题，对于客服与销售交接过的报告，客户报告的状态不一致，会出现(在客服、在配送中心、终检完毕等)。
过去的两个月中，在慈铭体检中心各级领导的带领和全体医务人员的相互帮助中，对于客服工作有了详细的认识。相信在今后的工作中，我们的工作会越来越好!
在过去的三个月中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、思想上
自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学*和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
二、学*上
严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活*惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
三、工作上
无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学*GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
记得，刚进公司时，那时候的公司生意爆满，而我虽然是刚从母校那学*了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学*公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学*实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励。
经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的服务者，就样度过三个月的工作，让我收获最多的'也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。
虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
——核酸检测工作人员辛苦总结合集五篇
为积极应对疫情突发事件，未雨绸缪，防患于未然，根据县疫情防控安排部4月19日8时至16时双街道城区开展全员核酸常规检测。接到县联防联办通知后，街道党工委立即召开疫情防控会议，组织下派人员对接、落实后勤及物资保障、加强宣传动员，全面部署全民核酸测工作。
按照城区人口居住情况，共设置检测点14个，在各检测点科学设立测温区、等待区、采样区、隔离区等点位，积极对接医务、**工作人员，合理分配下沉干部，保障核酸检测有序开展。
为确保核酸检测不落一人，对患有疾病、行动不便老人等特殊群体，由社区工作人员和医务人员组成5支队伍上门核酸采样服务，采样312份。
双湖峪街道将坚决贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，突出党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，抓好常态化疫情防控工作，坚决遏制疫情蔓延，合力打赢疫情防控阻击战，为一方百姓的生命健康保驾护航。
按照省市有关文件精神，为保障企业安全有序推进，根据&&社区卫生服务中心要求，于20xx年2月3日组织开展西安市新城区家辉生鲜超市工作人员的新冠肺炎病毒核酸检测。
为避免人员聚集，保证采集质量，利用超市办公室作为临时检测点。中午13点，徐家湾社区卫生服务中心相关医务人员到达采样地点，并对职工个人信息进行核查。
采样人员均穿戴好防护服，进行采样。为保证独立的采集空间，每人间隔1.5米以上有序排队，单向进出。
因人数较多，结合实际，决定先检测在岗工作人员，再检测不在岗人员，最后检测办公楼人员。
在下一阶段防疫工作中，加强对新型冠状病毒肺炎的学*，提高职工自我防护意识和对突发事件的应变能力，努力保障安全生产和职工的生命安全。
核酸检测作为防控关口前移、避免疾病传染的.重要措施之一，对“早发现、早隔离、早诊断、早治疗”防控策略的落实有着重要意义。在领导的大力支持及各部门的通力协作下，核酸检测采样团队定能筑牢这道防线，当好“排雷兵”，打赢这场疫情防控阻击战。
9月15号，黄岭镇为全面做好疫情防控，顺利完**群核酸检测工作，全力保障人民群众生命安全和身体健康。9月15号早上6点，黄岭青年志愿者服务队队员们闻令而动，接照任务分工，开展了群众宣传，信息登记，核酸检测秩序维护等志愿服务活动。
在全镇各个行政村设立核酸检测采集点，黄岭青年志愿者服务队队员们手持喇叭，在采集点反复行走呼喊，提醒居民携带好身份证，手机，戴好口罩，按照镇**安排的时间安排到指定地点进行核酸检测采集。在志愿者的引导下，居民排着队，有条不紊地按要求扫场所码，登记信息，排队等候检测。不断提醒居民保持安全距离，戴好口罩，认真做好个人防护。确保核酸检测工作正常开展。
在核酸检测采集志愿服务中，临泉县青年志愿者协会黄岭青年志愿者服务队队员，侯现中，李新亮，庄芳，侯晓影，刘燕岭，河西海，李永斌，该法昌，李红华，张祥*，史秀花，等优秀志愿者们始终秉持着严谨认真的态度，耐心，热心地做好核酸检测宣传，维护秩序志愿服务，在核酸检测采集点，志愿者和医务工作者紧密配合下，本轮核酸检测采集工作安全，高效，有序地完成。
疫情就是命个令，防控就是责任。面对疫情防控。临泉县青年志愿者协会黄岭青年志愿者服务队队员们用耐心，细致的服务，诠释着，奉献，友爱，互助，进步的志愿精神。用实际行动践行着，我为群众办实事，的庄严承诺，齐心协力，众志成城，共筑疫情防控，坚固防线，守护好人民群众的生命安全和人身健康。
目前，顺德区没有发生新冠确诊病例或疑似病例。但周边地区疫情防控压力较大，变异病毒传播快、毒性强，来势汹汹，从5月28日晚起，陈村镇、乐从镇在村(社区)组织开展免费核酸检测服务，有序组织核酸筛查，让市民群众安心工作生活。 5月29日上午，在乐从镇东*社区佛山新城市民广场免费核酸检测服务点，附*居民早早来到，他们佩戴口罩，携带身份证，在工作人员的引导下有序排队。
冯女士带着家里的老人、小孩一起来到现场检测，她说：“社区组织这次核酸检测，非常及时!我们收到了居委会的通知后就积极响应，安排时间过来检测，现场秩序很好，每位市民都自觉排队。
现场还为我们的老人和幼儿开通了绿色通道，检测时间很快。”东*社区居委会副主任何科锟介绍，当天分为早晚两班开展免费核酸检测服务，早班从上午6时至11时，晚班从下午18时至晚上24时。市民自觉进行检测的热情较高，28日晚班延续至凌晨2时。
为了方便居民和组织有序，东*社区居委会把每天检测服务的时间提前一日公布，线上通过社区微信公众号和微信群传播，线下张贴通知并发动楼长和党员把信息传递到每家每户。构筑疫情防控坚固防线，离不开所有人的众志成城。据悉，在每个核酸检测服务点都有一大批医护人员、社区工作人员、民警和治安人员、党员志愿者等积极投身其中。
在东*社区核酸检测服务点，就有140多人奋战在服务一线。在完成了*300个咽拭子采样后，身体疲惫的医护人员欧阳燕清才退下来休息一会。全身消毒后脱掉防护服的她，已经汗流浃背，满脸通红。稍作休息后，欧阳燕清才喘了一口气说：“以前也做咽拭子采样，检测工作还能顶得住。” 5月29日晚21时许，在陈村花卉世界免费核酸检测服务点，志愿者帮助指引群众，民警协助维持秩序，医护人员、社区工作人员、民警和治安人员、党员志愿者们各司其职，全力保障核酸检测工作顺利进行，整个过程有条不紊，市民全力配合。
记者看到，南方医科大学顺德医院医护人员手动制作了温馨提示牌放在采集台上：“请张开嘴巴，发出‘啊’的声音，谢谢配合!”还不忘在提示牌画上爱心和笑脸。虽然陈村花卉世界的检测服务点是设在室内，但穿上密不透风的防护服、戴上护目镜和口罩，连续工作6个小时，让所有的医护人员还是汗流浃背。广州华银医学检验中心后勤人员陈梓林主要负责样本的收集和清点，确保样本数量和标签一致。当晚两个小时内，他已完成了上千个样本的清点核对工作。
南方医科大学顺德医院附属陈村医院护理部主任潘玲介绍，5月28日18时她们就来到花城社区核酸检测临时采样点支援核酸采样，直至次日中午12时，短暂的休息之后，下午18时又继续采样。截至5月29日23时30分，该检测服务点完成了9000多个咽拭子采样。花城社区的党员志愿者们也纷纷赶来帮忙，负责现场秩序的维护和相关后勤工作。
尽管非常辛苦，但潘玲说很多小细节都让她们觉得很暖心：“市民安静排队等候，现场秩序很好，美的等爱心企业送来了冷风扇，附*的居民给我们送来了瓶装水和清凉饮品，这些都让我们感受到了浓浓的关爱。”潘玲说，有的市民半夜抱着睡眼惺忪的小孩前来检测，但没有人抱怨，队伍中也没有任何不良的情绪。家住花城社区的小朋友Lisa在完成核酸检测之后，马上回家画了一幅画送给医护人员，上面画的是穿着防护服的医护人员，旁边画满了爱心，上面写着“您辛苦了，谢谢您!”。
此外，潭洲村某小区业主们自发组织为工作人员“送清凉”，短短三个小时内将瓶装水和清凉饮品送到了现场。他们还制作了写着“倾情呵护，暖心放心”“脚踏实地，心系群众”的锦旗，致敬医护人员、社区工作人员、民警和治安人员、党员志愿者。
为全面做好新冠疫情防控工作，确保突发新冠肺炎疫情时能够迅速排查感染人员，防止疫情在校园内扩散和传播，切实保障广大师生员工身体健康，中心小学按照上级要求，统一部署，迅速行动，于xx月xx日上午完成了全员核酸检测工作。
学校高度重视，召开工作组会议，制定全员核酸检测应急预案，细化核酸检测流程，明确责任分工，准备检测物资，规划检测路线，班级调度，做好场地布置和消杀工作，确保全员核酸检测工作有序推进。
工作人员xx日下午全部就位，提前把检测区域布置妥当，静等每一位学生和教职员工来做核酸检测。
早上8：50分全员核酸检测开始了，检测分为A、B、C、D四组，分别设在科教楼、体育馆区域，班主任配合扫码登记，每组5名管理教师组织队伍、2名科任教师负责信息采集，医护人员采集咽试子。所有工作人员密切配合，学生间隔一米五，在老师们的清晰指引下，有条不紊地按照班别、小组依次进行核酸检测，整个过程井然有序。
此次核酸检测大家齐心协力，各司其职，配合默契，圆满完成了全校师生员工2389人的核酸检测任务，得到了市医护工作者的一致好评。核酸检测既是对我校全体师生防疫防控的一次全面排查，也是落实xx市防疫要求的重要举措。学校将一如既往做好各项防疫工作，为全校师生筑牢一道安全保护墙！
——工作人员个人总结(精选五篇)
我于去年X月份到XX镇村就任学生村官，成为了东镇村党支部**助理。从上岗到现在，已经有一年的时间了。下面我就这段时期的思想动态和工作情况，向区党和区**汇报。
一、思想方面
参加工作的时间不能说长，也不能说短，长不过经验丰富在农村和农民打了一辈子交道的老前辈，短却也不能说是对农村工作仍处于懵懂状态。现在的我比起当初刚到村上的时候，进步了很多也改变了很多。市区各级领导对我们给予厚望，希望我们能“呆得住、沉得下、干得好”我不断的自省，是否真的做到了结果是：我呆得住，正在继续沉，努力往好干
20xx年的思想工作中接触最多的就是学*实践科学发展观，这不仅仅胜作，也是我们学*的过程。在工作中学*，在学*中成长是我们的捷径。我深入学*实践科学发展观，将理论与实际结合起来，投入到农村工作中。农民群众在不断的学*和了解中，逐步改变了思想，从他们眼中我看到了同样渴望进步的眼睛，他们羡慕学生能看书读报，会上网，会查农技资料。我通过广播将一些农村生活中能够用到的知识，技能介绍，国家新闻，农村政策法规念给他们听，教有一定知识基础的人，自己学会上网查资料。他们教我做人的道理，踏踏实实，勤勤恳恳。改变农民思想意识落后的现状，是每一个基层干部都希望、都坚持的工作。“先做人，后做事，再做官”。这是组织对我们的要求，也是我们努力奋斗的目标
二、工作方面
生产发展、生活富裕：农村工作最终目的是通过产业发展促进农民增收。改变我铭家现在城乡二元化的格局，改变现在农民的僻现状。在我参加工作以来，结合本村实际情况，在国家惠农政策的好形式下，在市、区、镇各级**的扶持下，努力发展棚栽业，将棚栽产业做做强，创品牌，增效益。东镇村20xx年人均收入达到5200元，仅棚栽业一项收入占到75%。农民在见到实惠以后，20xx年的后半年，在群众的强烈要求中，**给予补助，我们村又修建了67座弓棚，农民积极性很高，已经接受了这个产业项目，所有的棚建设现已基本完善，预计明天春天就可以投入使用，为村民增加一笔收入。
存在问题：目前棚栽业的发展已经逐步进入轨道，面临的问题也是多方面的，比如，是否可以成立一个农业合作社，将所有产品进行有系统的出售，创出产业品牌。这是我们目前需要考虑并解决的问题。“户进位、村晋档”活动在开展过程中，充分体现了他的优点。让我们可以很快、很详细的`了解到村民的经济收入，从而通过统计制定适合本村发展的新的计划。东镇村外出打工的农民不在少数，基本从事的是服务、营运、修建、等二三产业。真正懂技术的人不多，那么如何让他们也增加收入呢的办法是让他们参加一些简单的培训学*，从而进行有规模的劳务输出，这样就会好很多，但目前因为农民的传统生活*惯，加之培训工作并不能深入的渗透。所以外出劳务工的工作效益仍未出现的转变。
乡风文明、村容整洁：今年，东镇村将原有的村级文化站重新翻新，并面对广村民开始书籍报刊借阅，积极开展文化娱乐活动，听广播，讲新闻，宣传国家政策，到家到户了解民情，拉*干群关系。针对村上的饮水资源紧缺的情况，对村上的水井进行了专人看护，并制定了村民饮水公约，倡导村民合理卫生的饮水。对村上街道以及家户周围的垃圾，进行规模的整治清扫活动，在那干的一个月里，我积极组织参加垃圾的清扫，利用油矿拉土车清理垃圾将*500方，并同时管理村上农贸市场的经营卫生，规范摆摊，严禁经营占道，影响交通安全。在一个多月的力整治下，村上卫生旧貌换新颜，农民也时刻开始注意自己周遭的环境卫生，并互相监督制约。20xx年新修建了垃圾台2处，垃圾屋8处，设立保洁员4名，与村上签订了用工协议。村上的生产生活环境有了很的改变，农民的思想意识也在逐渐改变，对生活质量的要求提升了。
三、今后发展
在不断的工作与学*中，利用自己所学助村上规范档案资料，并在学*实践活动中发挥自己应尽的职责，用自己的优势弥补农村工作中的薄弱环节让我有了一定的满足感。我们还在不断的进步，掌握更实际一点的农业技术、技能，是我今后发展的目标之一，真正要拉*和农民的感情，就要设身处地的为农民着想，将自己的优势进一步加强，我们年轻，学东西快，思想意识比较进步，那么我们就多学多用、活学活用。向有技术的专家、致富能手学*，并将技术进行推广传播，范围的扩技术知识，以点带面。
在农村工作中会时不时的遇到一些钉子户，在遭遇了这些能人之后，我感觉农村工作要在思想上坚定自己信念，“不怕人、不躲事、不亏人”秉承着这样的思想观念，才能将自己的工作扎扎实实的做好，才能不得罪人，万事以德服人，据理力争，却还要心胸宽广。“身在是非中，心在是非外”这样才能不执著于事，不执著于人，才能真正的对事不对人。才能将自己的所学发挥，才能真正的干好这份工作。这是我个人修身的领悟。
年轻人对工作、思想、对人对事的看法总是不那么成熟，希望各位领导对我的工作、心态、思想加以指正、批评。十分感谢
xx年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为**年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年工作总结如下：
一、思想方面：重视理论学*，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学*有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作，服务部门员工个人工作总结，个人工作总结《服务部门员工个人工作总结》。
二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的'成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。
电信服务部员工个人工作总结二
尊敬的XX：
你好！
在这里，我表达我对工作失职、疏于监管、对下属要求不严、对业务掌握的不精不透，并给相关当事人造成了一定损失的无比愧疚心情。首先我作为一名科长，我的职责就是贯彻执行国家、省、市、区的法律、法规和政策;并组织实施落实上级相关的法规政策，做好各项程序落实监督管理及指导工作。
*期因我们具体工作人员，因业务不熟、责任心不强，而使申报业务出了重大失误。给我们工作及当事人造成了一定的损失。
分析其原因有下面几点：1、本人在思想没有重视此项工作，*时也很少过问;2、没能及时安排必要的学*培训，而使我及我们的工作人员对业务不精甚至不透;3、*时对下属要求不严，办事程序疏于监管。
对于我在工作上的管理监督失职，我觉得很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职责所致。我这样的.工作错误给当事人造成了一定损失，给领导以及我们地区的工作形象上抹黑，造成的不良影响。
在此，我向当事人、领导及同志表示深深地歉意。并郑重地向你们说一句：非常抱歉，我错了！我此项工作管理监督的失职，是我工作以来这么长犯下的非常严重的错误。错误的发生，充分地说明我在思想上、政治意识上存在严重欠缺，在监管方面上存在严重疏忽，在工作上怠慢。
总而言之，我工作管理监督失职的原因种种，然而我的工作管理监督失职已是不争事实，我并不想说出其它种种缘由来掩盖我的错误。此次我这项工作管理监督失职，归根结底是我主观方面犯下的严重错误。
以后，首先我要与我们相关责任人尽全部努力，采取补救措施，全面逆补当事人的损失，其次要进一步认真总结这次事件前因后果，引以为戒，制定出有效的措施，全面完善我们的工作，坚决杜绝此类事件的再次发生。
检讨人：XX
日期：XX
尊敬的XX：
你好！
在这里，因为这次冲突事件，我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的'愧疚与自责。首先我作为一名经理，我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。
对于我在管理上的监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职责所致。我这样的工作错误，给企业以及整个集体的工作形象上抹黑，造成对企业，对团队有不良的影响。
总而言之，工作的错误已成事实，我并不想找理由来掩盖我的过错。
此次事件的发生，充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺，在监管方面存在严重疏忽，在工作意识上存在严重怠慢。
在此，我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句：非常抱歉，我错了！
检讨人：XX
日期：XX
尊敬的XX：
你好！
今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对顶撞领导的不良行为,深刻认识改正错误的决心.我非常羞愧,做为公司一员工.应该尊重领导,有什么事应该以尊重领导的态度和领导沟通.而我的态度让我现在感觉真是惭愧.*时对这件事的认识不深,导致这件事的发生,在写这份检讨的同时,我真正意识到了这件事情的严重性和我的错误,违犯了公司(厂)规定,再次，我这种行为还在公司同事之间造成了极其坏的影响，破坏了公司的形象。属下本应该听从领导安排，服从组织，而我这种表现，给同事们带了一个坏头，不利于公司的厂风建设领导是多么重视厂风和纪律.而我却给领导找烦恼,添麻烦,所以我今后要遵守公司规定,听从领导安排，充分领会理解领导对我的`要求，并保证不会(有类似)的事情发生.望领导给我改过自新的机会.通过这件事情我深刻的感受到领导对我这种败坏厂风的行为心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢领导对我这次深刻的教育。望领导能念在我是初犯,我保证以后不再有类似的情况发生,我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误！
检讨人：XX
日期：XX
——保卫工作人员个人总结范文五份
xx年是我校发展具有划时代意义的一年，这一年学校好事、喜事不断，也是本人人生旅途的重要部分，这一年我在顺利实现转岗的同时，依靠总务处、保卫处全体职工的共同努力，基本上完成了年度工作目标。
一、认真学*政治业务理论
一年来，虽然业务工作比较繁忙，但是我能坚持参加学校党政组织的各种活动，同时利用业余时间学*业务理论知识，对新时期我党举什么旗、走什么路、实现什么目标有了比较清醒的认识，通过参加学校组织的新上岗干部培训，在听取了xxx、xx校长、xxx和xx等同志的几个专题报告后，深深地体会到实践“三个代表”的重要性，提高干部素质的必要性，对于高校改革发展面临的问题有了一定的了解，进一步认识到树立正确权利观的迫切性。通过学*各种反腐倡廉的教材、观看有关录象资料，参加廉政建设法律、法规考试等，力求所学的内容入耳入脑，有所收获，增强了廉洁从政的意识。一年中我还结合自己的业务提高和职称考试，学*了管理学、心理学和教育学等方面的知识，参加了xx省保卫学会举办的培训班的学*，现在看来，这些学*对自己今后更好地开展工作是有帮助的。
在日常工作中我能自觉加强党性锻炼，努力廉洁自律，办事情、想问题力求做到公*、公正、公开，全年参加了各类议招标*40次，项目总金额*800万元，从结果看杜绝了暗箱操作，实现了用好的办法，选好的单位、商家，各类维修项目的质量总体上看是好的。同时对联系的几个单位负责人能经常进行廉政建设谈话，帮助查摆问题，提出整改措施。
二、扎实做好保障服务工作
今年是我校后勤社会化改革全面深入，实现规范分离的关键一年。在总务处工作期间，我们对劳动用工、有序竞争、可持续发展等问题。进行了一些研究，亲自参加了劳动用工，物业管理、水电管理、维修管理等规章制度的制定和修订工作，同时在高校如何实现物业管理进行了深入思考。在维修工程的管理方面，坚持做到：
一是严格执行6万元一下委托施工，控制转包现象，6万元以上按议招标办法处理，严格控制支解项目逃避议招标。
二是严格按照急办工程审批程序处理急办项目，杜绝了先斩后奏。
三是严格控制工程超支，制定了维修工程变更签证程序并严格执行，杜绝了随意变更现象，从各类项目实施的结果看，质量是好的，如校庆前各个楼宇的装饰出新，xx校区大礼堂修缮，xx围墙翻建，xx校区xx区绿化工程，xx雕塑群等。
参加了xx安置，xx拆迁安置，xx校区专家楼前*房、艺术研究所等处的拆除和xx围墙沿线、xx路锅炉房沿线及xx北路围墙沿线店房的拆除和校庆前各种环境整治，协调处理了扬州市创三城前期涉及我校的各项工作，协助处理了有关基建项目开工前的拆迁通电、通水等工作，物业管理工作涉及全校的教学、科研和师生员工的生活，非做好不可，这一点我和物业管理中心的同事们有共同的认识，在水电供应、紧急抢修、绿化美化、校园保洁、教室管理、会务服务等各项工作中我能依靠物管中心的全体同志，面对工作纷繁复杂，要求不断提高的现实团结拼搏，扎实工作，在经费没有增加，又新增20万*方建筑的情况下，既控制了经费支出，又保证了服务质量，全校物业管理水*上了一个新台阶。
全面高质量地完成了学校田径运动会的各项会务工作，其中首创的由总务处全额资助建成的活动式运动员休息房成为今年运动会的一大亮点，受到了全体师生的好评。
三、倾力打造校庆活动精品
做好合并办学十周年、在扬办学五十周年和建校100周年的各项会务工作是今年总务工作的重中之重。以庆典大会为标志的校庆活动虽然只有几天时间，但是总务处围绕校庆这一主题而开展的以校园环境整治为主要内容的各项工作却开展了一年多，其成果能否在校庆期间充分地展现在各级领导和返校校友的面前，使合并类高校的校友对母校有认同感，从而提高吸引力，外塑扬大良好形象，能否使全校师生充分感受到校庆环境整治活动的良好效果，进而内聚人心，促进学校事业的发展，我们认识到这一方面体现在前期工作是否真正为全校师生办实事，谋好事，更重要的一方面就是能否使校庆典大会的会场布置既气势恢宏，又富有特色。
同时我们更认识到会场布置是树立总务部门形象和能否打硬仗，工作是否具有主动性创造性的极好机会，对此全处上下思想统一，认识一致，作为具体负责校庆期间校园环境布置和庆典会场场务工作的我，在校党政强有力的领导下，在周志进处长的直接指挥下：
一是本人从校园布置所需花卉的品种、规格、数量到与供货商的谈判、价格的确定、进货的时间、摆放的图案和规格，都能亲自参加。
二是在时间紧，要求高，任务重的情况下，仅用了一个半月的时间就按秩序完成了xx组合雕塑的市场考察、图案确定、生产厂家的优选，协议文本的起草与鉴定、生产制作过程的监管，基础施工的安排、调装安放和雕塑群揭幕程序设计等全部工作;
三是高质量地完成了校庆典礼主会场的布置工作，这项工作说起来简单，做起来可不轻松，在几天时间内要完成**台的搭建工作并非易事，何况学校从来没有搭建如此规模宏大的**台的现成经验，在这方面自己倾注了大量心血。
四、努力适应保卫工作需要
九月份，本人无条件服从党委的决定，愉快到保卫处上班。虽然至今才四个月的时间，可以说已经完成了从旧角色到新角色的转换。我体会到保卫服务工作对我来说虽然是全新的工作，但是由于我在总务处分管安全生产和综合治理工作，至少说部分工作不陌生，同时作为同属支撑保障体系工作总务、保卫工作有相通性，因而在同志们的关心帮助下，自己能尽快地进入角色，顺利地开展工作。
四个月来，全过程参加了保卫工作新一轮改革，从科长的考核、调整重新聘任，到各科室管理岗位的确定，管理人员的考核，调整工作等，我都能坚持民主集中制原则，凡事大事讲原则，小事讲风格。原则问题敢于动真碰硬，善于表现自己的观点，特别是在人事安排方面，能坚持从大局出发，坚持选贤任能，从不搞小团体，从不拉帮结派，没有学院情结，从保卫处本学期的干部和管理人员调整的结果看，体现了*稳适度调整的原则，调动了全体干部职工的工作积极性，调整和改革的效益已初步得到了体现。
从分管的门卫管理、交通安全管理和治安管理工作看，虽然才几个月时间，但是依靠全体同志的共同努力，三方面的工作都有了一定的起色，门卫管理的形象进一步改善，交通安全管理也有了一些进步，治安管理的快速反应能力也得到了加强，在安全防范方面已经开始从被动等待到主动出击。保卫工作的服务意识得到了加强，如最*我们就联系了交管部门上门为全校教职工集中办理摩托车年审工作，为600多辆本校摩托车进行了年审，受到了教职工的欢迎。
以上是本人一年来所做工作的初步总结，如果说一年中工作中取得了一定的成绩的话，那应当归功于领导的关心，同事们的支持，本人只是在其中做了一点组织协调工作。毫无疑问，自己在工作中还存在一定的不足，如工作还不够深入细致;有些有急躁情绪;在批评下属时不注意做深入细致的思想工作，说话简单，语言生硬，有时态度粗暴，这些都是我今年应当努力克服的。
转眼之间，一个学期又过去了，我在沙岗子小学又担任了一学期的保安工作。在此期间，在领导的正确指导下，在全体老师、同学的支持下，我的安全保卫工作得到了大家的肯定。
在*时的工作中我牢记自己的使命，不敢有一丝懈怠。我始终把学校的财产安全、学生的个人安全记在心上。
每天早晨，我都会一一打开教室的门、窗，不仅检查教室内的物品是否有异样，而且也让教室内的空气流通，使孩子们能呼吸着新鲜空气学知识。
然后我会坚守岗位，站在大门口，关注着来上学的孩子。我从家长手中接过他们，开始他们崭新的一天。当听他们甜甜地说一声“保安叔叔好”，我的脸上就笑开了花。有时候，我也会拿起扫帚把校门口扫得干干净净，我只会用这种简单却充满爱的方式来迎接孩子们。
当孩子们上课的时候，我除了接待偶尔来学校的家长，也会拿起工具，除除草，捡捡石块。我想象着孩子们下课时快乐玩耍的样子，就不由自主地动起手来。
每天放学的时候，我都会积极配合班主任老师，帮他们把孩子送过马路。学校门口是一个十字路口，人来车往，非常危险。特别是接孩子的家长很多，又停了很多车辆，道路显得就更拥挤了，因此，我格外小心。过马路的时候，我一只眼睛看着孩子们，一只眼睛盯着来往的车辆。可能因为我的尽职吧，每当有孩子过马路的时候，只要我一抬手，行驶的车就会停下来让行，大家对我这个认真负责的保安还是很信任很佩服的。
等学生们都放学走了，我会拿着钥匙打开每个教室，再检查一次窗户，生怕哪个窗户忘记插好，风大，玻璃就会碎的。期末学生放假后，我立即把教室里的窗户都用铁丝拧紧了，既安全又防风。
每天夜里10点以前，我都在学校周围检查，观察那些可疑的人。10点以后，我睡一觉，半夜还会再去检查一次的。就是在我这种检查下，学校内没有出现丢东西的现象。
有时我还遇到了一些社会人员及学生家长对我工作的不理解，不支持。恶言粗语，我都尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心*气和的去做出解释工作，因为我知道我也代表了学校的形象。
自从做了学校的保安，我没有请过一天假，除了那次晕倒之外。我不仅是保安，我也喜欢学校，喜欢孩子们。
在今后的工作中我会更加严格要求自己，恪尽职守，也欢迎领导、老师给我提出宝贵建议，谢谢！
今年以来，我公司在上级有关部门的领导、帮助和支持下，坚持以“以防为主、防治结合”为方针，以“为生产经营服务、为职工生活服务”为宗旨，狠抓了治安保卫工作，确保了公司稳定，保证了正常的生产、生活秩序和人员、财产的安全。现将我公司的安全保卫工作情况简要总结如下：
一、提高认识，加强领导
治安保卫工作对于维护企业内部的治安秩序，维护正常的生产、经营秩序，保护集体资产，推动经济发展，保障社会主义现代化建设都具有十分重要的意义，只有搞好保卫工作，企业一切工作才能有序的进行。我公司党委高度重视此项工作，专门成立了保卫工作领导小组，由一把手任组长。领导小组定期召开会议，协调、解决工作中遇到的问题，为搞好治安保卫工作提供了保证。
二、责任到人，组织落实
公司与上级有关部门签订了创建治安目标管理和安全生产责任书以后，与各部、厂领导签订了20xx年度创建治安目标管理安全生产责任书76份，督促落实到各车间签订了386份，并按规定及时组织了检查和整改。
公司以文件形式在电脑上网公布，做好创建治安安全领导小组，安全生产领导小组、义务消防队、普法教育、外来人口管理、调解与帮教领导小组成员的调整落实，各部、厂行政一把手对本单位创安和安全生产负总责，真正担当起“为官一任，保一方*安”的重任。同时也较好完成了集团保卫部以及横店派出所领导落实的有关任务，受到了好评。
三、落实措施，主动控制
在安全保卫工作上，我们始终坚持“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”的原则，在具体工作中着重落实了以下工作措施：
一是落实安全保卫工作责任制。根据《企事业单位内部治安保卫条例》和《横店集团治安保卫条例》的要求，确立了各单位的安全保卫工作负责人；对各要害部位确立了要害部位负责人、要害部位责任人、要害部位保卫责任人。从而使各自职责更加明确、责任分明。
二是建立超前防范体系。建立健全了保卫工作管理流程：
1、重大活动保卫工作流程；
2、办理暂住证、出入证流程；
3、货物出厂检查流程；
4、接待来宾参观流程；认真按管理流程作业如保卫人员招收、巡逻监察、车辆停放、劳动纪律检查、人员进入厂区检查、出纳到银行取款的护送、案件的查处等……严格对外来人员登记管理制度，轿车、摩托车、电瓶车、自行车出入牌证管理制度等一系列规章制度，防止各类被盗案件发生。
三是实行要害部位夜间值班巡逻制度。实行二十四小时值班制度，设立专门的安保中心、值班室，每晚有专人值班，配备值班电话，并由公司领导带班。四是开展矛盾纠纷排查调处工作。及时化解各类矛盾纠纷，工作中本着重心下移，措施前移的原则有效的化解了各类不安全因素，保证了公司的安全稳定。五是加强日常车辆管理。严格落实车辆管理制度，加强对车队驾驶员的培训学*，强化车辆驾驶员的交通安全意识，杜绝了公车私用和非驾驶员驾车等违规、违章行为的发生。
四、抓好结合，确保效果
为确保安全保卫工作取得实效，我们着重抓了“四个结合”：
1、与社会治安综合治理和创建*安企业结合起来。内部安全保卫工作是综合治理与*安创建工作中的重要组成部分，在综治工作中我们既抓综治与*安创建，又抓安全保卫，以安全保卫促进综治与*安创建不断向前发展。同时，做到安全保卫工作与综治与*安创建工作同检查，同评比，同总结。在综治检查中，把安全保卫防范措施的落实作为重点检查内容，通过检查，及时将存在的不安全因素提出整改意见，指导各单位的安全保卫工作，提高单位的自防能力。
2、与普法依法治企结合起来。
一是通过普法宣讲、举办法制培训班等形式，对公司干部职工进行治安防范教育培训，提高干部职工队伍的治安防范能力。
二是按照“普治并举，重在治理”的方针，以健全内部治安保卫制度为着力点，突出建章立制，使公司的内部治安保卫工作走上了正轨化、制度化的道路。今年以来，我们重新修订和健全了内部安全保卫制度、消防管理制度、驾驶员车辆管理制度、财务管理制度等一系列规章制度，还结合工作实际制定了突发事件应急预案、灭火预案、应急疏散预案等
3、与落实“三防”措施结合起来。“三防”措施是安全保卫工作中的一项重要防范措施之一，我们在健全人防、物防的同时，重点突出了技防。公司相继在办公大楼、财务室、车间、门卫等重要部位，完善了电子报警系统和电视监控安装，在办公大楼内安装了消防自动报警系统和自动喷淋设施。各项防范措施的落实，为做好安全保卫工作提供了强有力的保障。具体数据如下：
为争创省级机械制造企业安全生产标准化，我们从安全生产责任，组织机构、配齐人员、规章制度、操作规程等12个方面重新建档成册，上报下达实施。凡是公司新建、改建的所有项目都能按上级规定标准实现“三同时”，投入安全生产、消防工作的费用1000多万元，充装灭火器730把，新购灭火器105把，水带320米，接头、水枪数付；组织消防演练17批次，使用灭火器180只，增强了员工的消防实践技能。
根据做好安全生产标准化基础工作，着力做好十个方面安全生产标准化的基础工作，由点带面，全面做好资料整理、归档工作。公司的综合治理、治安保卫、安全生产、消防工作做了大量，也得到了全体员工和各级领导的支持和理解，并取得了一定的社会效应。跟兄弟单位比，离公司领导的要求还有一定的差距，如加强预防和防范，严格执法执纪，保卫队伍建设，热情规范服务上还需用心去改善。
治安科每月检查，公司现场管理委员会每季度检查，对查出的问题该通报的通报，整改的整改，然后进行复查。在综合治理、安全生产、消防防范工作方面受到了上级的好评以及员工们的认可。
一年来，组织了各门卫对员工进入厂区的查证工作，进行了货物出运的凭票督促工作，组织了治安科科室人员每星期一次夜间的上岗证、物资进出、劳动纪律等的检查，并通知各厂领导给予违规员工的教育，提高认识。
根据公司《企业文化手册》，办理新员工暂住证3300人次，临时进入厂区人员的出入证716人次，上岗证收回3125份，办理上岗证丢失手续295人，三级培训人员8000人次，严格按厂、车间、班组做好培训工作。
这一年，组织接待领导56批次，组织护送公司出纳员到银行取款的保卫工作79批次，按案件多发季节性的实际，打印了70份关于夏季安全防范措施小知识发到各部、厂，要求上黑板报和早会时向员工宣传和提醒。
为方便全公司车辆进出厂区管理，对全公司车辆进行统计和做厂区通行证，共做了1415张车辆通行证。
同人事科和横店派出所进行联网，对新招的3300外来人员进行政审，查获有前科与嫌犯人52人。为了减轻社会负担，招进有前科的人进厂，并对这些人员进行帮教，以实际行动来减少社会负担。各厂各部各组，每月，每季度都找他们谈话，了解困难。并对这些招进工厂的人员进行有效的跟踪，如发现有不好的地方，就对他们进行教育。最后经过各厂，各部，各组的领导以及同事给予他们的关怀和暖心，经过公司治安科对他们进行监督，这一年来，这些人得到了大大的改善，个人素质也有了一定的提高。公司对他们以恩施教，严格中不乏人性的关怀，以有效的方式慢慢的感化了他们。使他们在这一年中感觉到东磁是他们的港湾，不再觉得自己受歧视。
在“清网行动”中我们协助**机关抓获部分犯罪嫌疑人，公司内组织纠纷调解5起。
总之，我公司在治安保卫方面作了一些工作并取得了一定成绩，但是由于受某些客观因素的制约，有些方面还有待进一步加强。我们决心在今后的工作中，加大措施，不断开拓保卫工作的新思路，提高保卫队伍的思想水*和业务素质，使公司治安保卫工作再上新台阶。
20xx年，我行安全保卫工作，在认真贯彻落实省分行安全保卫工作会议精神和支行总支的正确领导、关心、支持下，紧紧围绕“*安建行”活动为中心工作，遵循“以预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防，加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础，透过制度约束和检查督促，强化了员工的安全防范意识，使安全管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身安全，为我行业务快速发展和建立“*安建行”活动顺利推进营造了一个安全、稳定的环境。现对支行一年来的安全保卫工作总结汇报如下：
一、加强全员安全防范意识教育和技能培训，夯实人防基础
今年以来，我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等资料对网点员工进行预案教育和防范技能演练，收到了较好的效果。
预案演练，就是对员工进行案例的教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范潜力。针对*年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时收集整理转发相关案例，认真组织员工学*上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析等30余次，组织员工各类应急演练40余次，并且针对我行自身的防范工作进行分析查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教育，主要侧重学*相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急状况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用，并使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的潜力。
二、加强安全防护设施建设，夯实技防物防基础
安全防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生和预防起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。
1、加强对网点技防设施的建设，在支行的大力支持下，投资46万多资金对3个营业网点的监控设备进行了更新升级，保证了监控录像图像的清晰和正常运转。
2、加强对消防器材的管理，今年在国庆节前花费2.1万元检修灭火器160具，并克服困难对办公大楼消防设施进行改造，个性是在施工过程中，为了施工队能按时，按标准完成改造，作为现场实施职责人我们经常去施工现场对施工方案，所用材料进行严格审查，严格按照“消防法”规定的标准进行施工，严把质量，不能够花了钱买下安全隐患，坚决杜绝粗制滥造、偷工减料、以次充好等现象，确保改造质量上乘、安全可靠。保证其完全贴合“消防法”的标准，基本构成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为保护全行员工生命和国家财产，奠定了坚实的基础，
3、在技防设施的管理上，支行明确各网点负责人对物防、技防设施的管理负总责，制订了监控设施管理制度，并每一天进行回放检查、定期保养，确保了技防设施的正常运行。
三、加强检查监督，强化规范管理基础
加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。
1、支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每周查，每周对所有网点进行安全制度和防范设施检查；网点负责人和安全员坚持做到每日营业前后检查；行领导会同风险、业务等部门进行阶段性综合检查。
2、支行建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话。在*时工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”（即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序），中午和节假日是否确保一名网点负责人带班、两人以上当班等容易出现的问题和隐患薄弱的环节进行突击和回放录像等方法进行检查；对在安全检查中发现的问题，做到绝不放过、不迁就、重整改、严处罚。
3、加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是安全防范工作的第一职责人。在安全管理方面推行“一把手”工程，实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高职责制。目前，全行所有网点都设有安全员协助网点职责人进行安全检查，网点每日进行安全检查，并作详细记录。检查资料包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关掉；门、窗是否上锁；110报警设备是否就位等等。
20xx年，我部门在上级有关部门的领导、帮助和支持下，我公司紧紧围绕“看好自己门，管好自己人，做好自己事”的原则，狠抓了治安保卫工作，确保了公司稳定，保证了正常的生产、生活秩序和人员、财产的安全。现将我公司治安保卫工作情况向各位领导作一简要汇报：
一、提高认识，加强领导
治安保卫工作对于维护企业内部的治安秩序，维护正常的生产、经营秩序，保护国有资产，推动经济发展，保障社会主义现代化建设都具有十分重要的意义，只有搞好保卫工作，企业一切工作才能有序的进行。我公司十分重视保卫工作，专门成立了治安保卫工作领导小组，由经理任组长;同时以治安保卫人员为骨干成立了治安保卫工作办公室。领导小组定期召开会议，协调、解决工作中遇到的问题。在此基础上，实行了领导包干责任制，一级抓一级，一级对一级负责，并实行责任追溯，为搞好治安保卫工作提供了保证。
二、加强教育，提升素质
为提高干部职工对治安保卫工作的思想认识，提升保卫人员综合素质，我公司采取多种形式，加强对干部职工的教育。按照普法学*的计划安排，结合我们行业和实际工作情况及时组织职工进行行业法律、法规学*和考试，全公司普法受教育率达100%，考试合格率100%;同时通过组织演讲、知识竞赛、考试、座谈等生动有效的形式，充分利用黑板报、宣传栏以及公司局域网等载体，多角度、多层面的开展治安保卫工作宣传教育活动;聘请司法部门的领导和专家前来举办治安保卫工作专题讲座;选派保卫人员骨干到兄弟单位学*先进经验。这一系列的教育措施，进一步提高了公司干部职工的思想认识，提升了保卫人员的整体素质，为搞好治安保卫工作奠定了良好的基础。
三、完善制度、狠抓落实
在开展治安保卫工作过程中，我们始终坚持教育和制度相结合。我们认为：要搞好治安保卫工作，一方面依赖于长期的思想教育，同时也要辅之于必要的制度管理，只有把二者有机的结合起来，才能树立铁的纪律。我们在严格执行上级各项规定的基础上，结合本公司实际，先后制定了《公司规定》、《治安保卫工作制度》、《二十四小时值班制度》、《暂住人口、流动人口管理制度》、《保卫人员夜间巡逻制度》等针对性强且操作方便的规定和制度并狠抓落实。公司与保卫人员签定责任书，将保卫任务层层落实，为搞好治安保卫工作提供了有力的保障。
四、多措并举、确保成效
治安保卫工作是一项要求很严很细的工作，我公司采取多项措施，确保治安保卫工作取得成效。专门成立保卫部，充实了骨干人员，配备警棍、摩托车等必要的保卫工具;实行二十四小时值班制度，设立专门的值班室，每晚有专人值班，配备值班电话，并由中层干部带队;保卫人员坚持对办公区、家属院进行夜间巡查;加强门卫管理，把好入门关，严格车辆出入制度，实行来客登记;加强对重点部位的安全管理，对财务部、仓库等加固防盗门。消防管理也是治安保卫的重要内容之一，为消除消防安全隐患，明确了所属各单位的消防责任人和管理员，并做到每天一小查，节假日大检查。这一系列措施，确保了治安保卫工作落到实处。 总之，我公司在治安保卫方面作了一些工作并取得了一定成绩，但是由于受某些客观因素的制约，有些方面还有待进一步加强。我们决心在今后的工作中，加大措施，不断开拓保卫工作的新思路，提高保卫队伍的思想水*和业务素质，使公司治安保卫工作再上新台阶。
——药店工作人员个人总结(精选五篇)
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作 总结及经验呈现如下：
1.留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客 免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附*有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询， 免费测血压等，针对附*的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一 来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3.多增加一些业务培训提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水*的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以 总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水*在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水*，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水*，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作 总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实*了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学*了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水*及服务理念，期间主要学*药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实*生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实*过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者 提供优质服务，我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向
*半年的实*，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学*，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客 提供更优质的服务。
我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水*离工作的实际要求还有一定的差距。但我能够克服困难，努力学*，端正工作态度，经常写药店收银员工作总结，积极的向其他同志请教和学*，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临*的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的药店收银员工作总结，请各位领导和同事批评指正。
北京同仁堂xx药店有限责任公司经营面积117多*方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽敞明亮，柜台结构摆放合理。商品陈列井然有序，分类摆放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品种1200余种，中药饮片品种1500余种。持有药品监管部门，工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》，《营业执照》，《药品经营质量管理规范认证证书》。
北京同仁堂xx药店有限责任公司拥有职工12名，其中药师2人。职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。
在经营过程中为参保人员 提供基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方药品购药服务;并积极对外配处方进行审核。
一年来，我们组织员工认真学*医保文件，在医保中心的 领导下，积极执行医保政策，服从医保中心的工作指导，从未发生误发药品事件，非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈事件。
对于今年的工作，我们全体职工有信心在医保中心的 领导下，有能力圆满完成为参保人员服务的工作。我们一定再接再厉，服从医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级 领导的希望，更好的履行为参保人员服务的职责。
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：
1.留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附*有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附*的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水*的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水*在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水*，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水*，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
