1、交接班制度是护理工作连续性的重要保证。临床相关科室应有护理交接班制度与工作流程，并及时进行修订。
2、护士掌握护理交接班相关内容并严格执行护理交接班制度，服从护士长安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。
3、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到科室，交接患者、护理记录、医嘱执行、物品、病区环境等方面的问题。
4、交班前，交班者应掌握所管患者的病情变化，重点观察和了解危重患者、手术前后患者和新入院患者，在交班时安排好护理工作。
5、交班者应做好交班前的准备工作，便于交接班工作的顺利进行。尽量完成本班各项护理工作，为接班者做好工作提供便利条件及用物准备，以便于接班者工作。遇有特殊情况，必须做详细交代，与接班者共同做好工作方可离去。
6、交班时交班者应做到口头讲清、床头看清、记录写清、内容全面、重点突出。交接班过程中如发现患者病情、物品等交代不清，应立即查问。
7、早交班的方式可以是在护士之间进行，也可以是全科室医护联合交班。应重点报告患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、危重、死亡等人数，以及新入院患者、危重患者、抢救患者、大手术前后患者等的病情变化及处理，并尽量做到脱稿。全体人员应严肃认真听取。
8、由护士长或组长带领A班和N班护士共同完成床边交接班。床边交接班应重点交接患者的病情、观察的重点以及护理要点。交接班过程中应尊重患者，注意保护患者"隐私"，对实施保护性医疗的患者应避免在患者床边交接班。
9、交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清，应立即查问。接班时如发现问题，应由交班者负责，接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。
10、交班者（责任护士或组长）填写"病房护理交班志"，内容要求：客观、真实、及时、准确、简明扼要，有连贯性，运用医学术语。进修护士或实*护士书写时，由带教护士负责修改并签名。"病房护理交班志"是电子文档的，要求每月打印一份存档。
11、护士长定期检查护理交接班制度的落实情况及质量，进行持续质量改进。
12、交班内容包括：
A患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数，以及新入院、危重患者、抢救患者、大手术前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的患者的病情变化及心理状态。
B医嘱执行情况，重症护理记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成的工作，应向接班者交代清楚。
C查看重点患者，如新入、当日手术或术后3天患者、危重患者、特殊检查治疗用药患者、有多重耐药菌感染患者等，昏迷、瘫痪等危重患者有无压疮，以及基础护理完成情况，各种导管固定和通畅情况。
D贵重、毒、麻、精x药品及抢救药品、器械、仪器的数量、备用状态等，并签全名。
E交接班共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作的落实情况。
一、目的
为规范生产班组交接班管理，清晰、明确交接班的方法、内容和双方责任和权利，提高员工的工作效率和工作责任心，养成良好的职业*惯，确保生产稳定、连续、安全运行，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于生产运行期间的生产装置班组交接班的管理。
三、职能分工
生产管理部门负责交接班的管理。
四、定义
本制度所指的交接班，是指上一生产班组在完成工作时间即将下班，下一生产班组即将上班，两个班组进行工作交接的过程。
五、交接班程序与内容
1、交班准备
（1）一次全面检查：交班班组员工在交班前1小时在保证正常生产的同时，必须对本岗位设备运行、生产操作、公用工具、安全文明生产（环境整洁、整理）情况等进行一次全面检查。
（2）做好交接记录：交班前20分钟将本班生产、卫生、工具等检查情况真实详细记录在《交接记录表》上。
2、接班准备
（1）准时到岗：接班人员应提前到达公司，按规定要求穿戴好劳动防护用品到达自已岗位，保证有足够的时间了解本班工作任务和上班工作情况，并进行预先检查，一般要求提前10―15分钟到达岗位。
（2)检查签字：接班班组人员到达各自岗位后，查看交接班记录，认真听取并询问交班者介绍，进入现场对所属生产、机械设备运行、操作、卫生、工具用具、安全等情况，进行逐项检查，重点生产部位要重点检查，一点一点的交接，重要的生产数据一个一个的交接，重要的工具一件一件的交接。特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交接清楚，接班人员对以上内容核对无误,符合交班规定的条件,向接班的当班班长报告、确认,待正点时间方可在记录表上签字，然后由接班班长召开班前（后）会，听取各岗位工人汇报后再布置任务和指出交接班中应注意事项。
3、召开班前会
①召开班前会时间：交班班组下班时间之前10分钟，接班班长应组织全体班组成员开班前会（10分钟内）。
②班前会地点：车间内
③会议主持：接班班长
4、班前会议过程
①接班班组员工在车间集合列队召开班前会。
②接班班长点名考勤。
③交班班长作交班报告。
④生产部门或相关专业管理人员作指示或简短培训。
⑤接班班长安排本班生产任务与生产注意事项。
⑥接班班长（或班组安全员）强调安全生产有关事项。
⑦接班人员无异议后，接班班长宣布同意接班，班前会结束，各岗人员到岗位签字接班。
⑧接班者未签名以视未接班，签名后以视接班，交班中出现异议的，由交班班长安排或双方班长协商解决。
⑨交接班手续完成后，由交接双方班长填写交接班记录，将交接班情况详细记录，并在记录上签字，以便查考。必要时，交接班班长还应各自召集本班人员开班前会和班后会，提出安全生产要求或进行班后总结。
六、交接班内容与要求
交接班者在交接前应认真检查各工艺控制点和设备运转情况，并认真填写交班记录，主动向班、组长汇报生产情况，交班时应在现场详细、如实地向接班者介绍生产情况，做到：“十交、十不交”。
1、“十交”内容及要求
（1）交生产进度产量完成情况：交本班生产、工艺指标、产品质量、产量入库和任务完成情况；
（2）交设备运行情况：当班期间设备开、停时间，停机原因。若遇设备故障，则必须说明故障发生时间、原因、处理情况、遗留问题以及其它注意事项。交接中对重要的岗位、关键的设备及有关安全附件，操作控制仪表运行使用及维护保养情况等要逐一交代，不可疏忽。
（3）交安全：交当班安全（包括人身安全）、环保、事故情况。不安全因素（不正常情况）排查及已采取的预防措施和事故（包括事故隐患）处理情况；
（4）交公用工器具是否齐全、完好：认真交接清点工具、用具和各种消防、防护器材，数量齐全、清洁完好并查看其质量缺损情况工具损坏或遗失要详细说明原因。
（5）交工艺指标过程控制情况：交重要的数据、重要的工艺指标执行控制经验和注意事项情况和为下一班所做的准备工作要认真交接。
（6）交台账记录：交原始记录是否正确、清楚、完整。
（7）交生产线上存放的原、辅材料是否与生产任务单要求使用的材料相符。及产品质量及存在的问题。
（8）交接公司文件、通知、通报、指令等有关内容。
（9）交卫生：交接岗位区域环境卫生和设备卫生整洁情况。
（10）交设备、管道等岗位跑、冒、滴、漏情况。
2、“十不交”内容与要求
（1）生产不正常或事故隐患不明未处理完不交接；
（2）设备维护不好或情况不明不交接；
（3）岗位责任区内清洁卫生未清扫的，区域不清洁不得交接班；
（4）原始记录不全、不齐、不准、不清楚不交。
（5）接班者马虎、不严格，指标任务未完成，原因不清不交接。
（6）遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接班。交接班时发生事故或其它重大事项，应待事故处理完毕、设备运转正常后才能交接班（但可以在事故告一段落时，经领导批准，进行交接班）。
（7）接班人酒后上班或精神状态严重不佳的，不得交接班；
（8）接班人员未到岗的，不得交接班；
（9）工具、用具、仪器仪表不齐全、或未清理、未点清不交接：各工具损坏或遗失要详细说明原因，分清责任，并按有关规定办理赔偿手续。
（10）交、接班人不签字的，不得交接班。
七、交接班注意事项
1、对**接：交接班员工应做到坚持原则、发扬团结协作的风格。交接班均需本人进行交接，不得委托他人。接班人员与交班人到齐后，由交班班长和接班班长、各岗位交班组长与接班组长、交班组员与接班组员相互对**接。
2、交接事项：用记录和口述方式，真实详细地向接班者交清当班安全、环保、生产和设备运行状况、操作体会、注意事项，发现问题或隐患，主管指示等，如当班有事故或异常情况发生过，必须要讲解事故或异常情况发生经过、可能的原因、事故损失情况、事故的处理情况和经验教训等内容，交班者应在现场说清楚。交班者应如实向接班者反映生产状况，接班者应认真、仔细检查生产各方面是否正常，做到交接班清楚。
3、“五清”和“两交接：交接班时应谨慎细致，应该看到的就要看到；应该听到的就要听到；应该用手摸到的就要摸到。交接时应做到”五清“和”两交接“
（1）”五清“即：看清、讲清、问清、查清、点清；
（2）”两交接“即：现场交接和实物交接
现场交接：指现场设备(包括二次设备)经过操作方式变更或检修，所做安全措施，特别是接地线，设备存在缺陷，保护的停复役、变更和定值更改，信号装置情况，要在现场交接清楚。
实物交接：指具体物件如：文件通知、公用工具用具、仪器仪表等物件要交接实物，不能只进行帐面交接。
4、接班未明事宜：在交班过程中，接班人员对现场检查、台账记录、生产操作经验和方法、事故的原因、安全生产、质量、设备、环保等相关的内容提出异议，交班人员应一一解答，对达不到交班条件的应及时整改，特殊情况整改后仍达不到交班条件，应向上级汇报，协商解决。问题未解决前交班班长和岗位所在人员不得离开岗位，继续处理遗留问题，接班者先接受本岗位争议工作外的其他工作，并有义务配合、协助交班者共同处理遗留问题。
5、接班离岗：
（1）交接班在接班人员未正式接班前，交班人员不得离岗，应在接班人员检查完毕正式签字接班后，交班人员方可离开岗位，以后发生的情况由接班者负责；
（2）交班者如有故障未处理完毕，需接班人员同意方可离岗，如有疑问应立即立即向接班班长汇报。
（3）若在规定交班时间内接班人员未能按时到岗接班，交班人不得离开岗位，但责任应由接班人员负责。交班班长可向上级请示同意后可以进行交接班，但接班岗位的人员安排由双方班长协商解决。一般情况由交班人员继续顶岗，直到接班人员到岗。特殊情况时，可由主管领导指定接班班长临时顶岗。
6、交接班责任追究：
（1）交班人员如有遗漏问题没交待（指接班不易发现的问题）而产生的事故由交班人员负责；
（2）交接班前发生或发现的问题应由交班者负责，接班后发生和发现的问题应由接班者负责。
（3）交接班的内容一律以交接班记录为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未认真查看、理解交接班记录，或对自己不清楚的事项又不及时询问的，由接班者负责；交接班双方都没有履行手上交接班工作的，双方都应负责。
（4）若各岗位交接不符合规定，接班者可拒绝签名，同时汇报班长，问题解决后，交班者才可下班，接班者应迅速将生产恢复正常。
（5）接班人员在交接班前检查过程中，马虎了事，未发现交班人员的记录与现场不符，且已经签字同意接班的，除有明显证据证明为上班责任的外，原则上所有责任由接班人员承担。
（6）接班人员在接班后操作有误出现的不良后果由接班者承担责任。
（7）接班者一上班就发现交班者有故意隐瞒事故或异常情况之嫌，证据确凿的，但接班者已接班，接班后又发生了不良后果，由交班者承担责任。
（8）交接班有分歧时，尽可能由两班长协商解决，两班有异议且可能对生产有严重影响、确有重大原则问题争执不下的，可直接向主管汇报，主管应即时处理解决。
（9）交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难或拖延时间。
（10）特种设备、附属设备在有条件的情况下要开盖或开车试用检查验收。
7、交接记录：
（1）各岗位必须按要求设置交接班记录本，为方便管理，交接班记录本的.格式及纸张大小，由生产技术部统一规定和配置。各岗位的交接班记录本应放置在岗位较明显或固定的地方。
（2）岗位交接班记录本应认真按要求填写，格式力求简捷，文字表达力求清楚、详尽，以免产生歧义，各交接班员工不得敷衍塞责，马马虎虎。
8、交接生产：各岗位员工在完成交接工作后，应立即投入到生产工作中去，不得做私事，更不得借口以各种理由或是交接班问题而拖延时间。
八、监督检查与考核
1、生产管理人员（部门主管、经理、厂长）与有关专职管理人员不定期参加和抽查交接班，监督、检查交接班制度落实情况并及时规范其要求、程序及内容。对岗位交接班存在的问题及时予以纠正、指导。在检查交接班的同时，还应检查员工的劳动纪律、安全操作情况、着装以及上岗操作证等。
2、班长对本班交接班是否到位负主要责任，副班长、组长负连带责任。
3、交班不清私自下班的，按早退处罚。
4、交接班记录填写不规范或提前填写的，一次罚款多少元。
5、因交接班不清造成事故或重大事故隐患的，按事故责任追究办法加重处罚。
6、对于在交接班过程中有违规的，生产部根据《安全生产责任考核制度》、《生产班组考核管理规定》、《生产员工考核管理规定》给予相关人员进行处理。
一、交接班的一般规定：
1、为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录表上签名，然后接班人依次签名，从此时起，公司的全部运行工作，由接班人员负责。交班负责人才能带领全值人员离开岗位。
2、接班人员应提前10-15分钟到达，看阅交接班记录表，了解有关运行工作事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊状况，能够延迟时间进行交接班。
3、值班人员务必遵照规定的轮值表值班，未经领导同意不得私自调班。交接禁止使用电话等通讯方式或途中进行信用交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开岗位。
4、交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。
二、出现下列状况之一的不得交接：
1、交接班的准备工作尚未就绪时;
2、发生事故待处理、未经领导同意下班的，或事故正在处理中需当班人在场时;
3、接班人员有酗酒或其他神志不清现象的.;
4、交班人员未经正式交接班手续，就擅自离开工作岗位。
5、交接班时发生事故与异常，应停止交接班。并由交班人员处理，接班人员在交班值班长指挥下协助处理工作。
三、凡交接班手续不全或疏忽大意，在本岗位范围内发生异常状况，又无法分清职责的由发现时的当班人员负责，并承担相当职责。
四、交接班注意事项：
1、交班工作务必做到“五清”、“四交接”：
“五清”即：看清、讲清、问清、查清、点清。
“四交接”即：岗位交接、记录交接、现场交接、实物交接。岗位交接：交接班双方均应在同一岗位，应对面进行交接。记录交接：指交班人与接班人，将所有值班状况应对面交接。
现场交接：指现场将所有公司及办公设备，在现场交接清楚。实物交接：指具体物件如文件通知、工具用具、办公等物件。
2、接班人员听取交班人汇报结束后，对汇报不够清楚之处发问。经说明无误后进行对口检查。交班人员应陪同接班人员按照规定分工到现场进行交接巡视，对变动设备状况和新发现的设备缺陷，严重缺陷到现场交待清楚。
3、交接班的资料一律以记录和现场交接清楚为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责;凡未接清楚听明白的事项，由接班者负责;交接班双方都没有履行交接手续的资料，双方都应负责。
4、在交接班过程中，需要进行的重要操作，异常运行和事故处理，仍由交班人员负责处理。必要时可要求接班人员协助工作，待事故处理或操作结束或告一段落后，继续交接班。
一、目的
为规范生产班组交接班管理，清晰、明确交接班的方法、内容和双方责任和权利，提高员工的工作效率和工作责任心，养成良好的职业*惯，确保生产稳定、连续、安全运行，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于生产运行期间的生产装置班组交接班的管理。
三、职能分工
生产管理部门负责交接班的管理。
四、定义
本制度所指的交接班，是指上一生产班组在完成工作时间即将下班，下一生产班组即将上班，两个班组进行工作交接的过程。
五、交接班程序与内容
1、交班准备
（1）一次全面检查：交班班组员工在交班前1小时在保证正常生产的同时，必须对本岗位设备运行、生产操作、公用工具、安全文明生产（环境整洁、整理）情况等进行一次全面检查。
（2）做好交接记录：交班前20分钟将本班生产、卫生、工具等检查情况真实详细记录在《交接记录表》上。
2、接班准备
（1）准时到岗：接班人员应提前到达公司，按规定要求穿戴好劳动防护用品到达自已岗位，保证有足够的时间了解本班工作任务和上班工作情况，并进行预先检查，一般要求提前10―15分钟到达岗位。
（2)检查签字：接班班组人员到达各自岗位后，查看交接班记录，认真听取并询问交班者介绍，进入现场对所属生产、机械设备运行、操作、卫生、工具用具、安全等情况，进行逐项检查，重点生产部位要重点检查，一点一点的'交接，重要的生产数据一个一个的交接，重要的工具一件一件的交接。特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交接清楚，接班人员对以上内容核对无误,符合交班规定的条件,向接班的当班班长报告、确认,待正点时间方可在记录表上签字，然后由接班班长召开班前（后）会，听取各岗位工人汇报后再布置任务和指出交接班中应注意事项。
3、召开班前会
①召开班前会时间：交班班组下班时间之前10分钟，接班班长应组织全体班组成员开班前会（10分钟内）。
②班前会地点：车间内
③会议主持：接班班长
4、班前会议过程
①接班班组员工在车间集合列队召开班前会。
②接班班长点名考勤。
③交班班长作交班报告。
④生产部门或相关专业管理人员作指示或简短培训。
⑤接班班长安排本班生产任务与生产注意事项。
⑥接班班长（或班组安全员）强调安全生产有关事项。
⑦接班人员无异议后，接班班长宣布同意接班，班前会结束，各岗人员到岗位签字接班。
⑧接班者未签名以视未接班，签名后以视接班，交班中出现异议的，由交班班长安排或双方班长协商解决。
⑨交接班手续完成后，由交接双方班长填写交接班记录，将交接班情况详细记录，并在记录上签字，以便查考。必要时，交接班班长还应各自召集本班人员开班前会和班后会，提出安全生产要求或进行班后总结。
六、交接班内容与要求
交接班者在交接前应认真检查各工艺控制点和设备运转情况，并认真填写交班记录，主动向班、组长汇报生产情况，交班时应在现场详细、如实地向接班者介绍生产情况，做到：“十交、十不交”。
1、“十交”内容及要求
（1）交生产进度产量完成情况：交本班生产、工艺指标、产品质量、产量入库和任务完成情况；
（2）交设备运行情况：当班期间设备开、停时间，停机原因。若遇设备故障，则必须说明故障发生时间、原因、处理情况、遗留问题以及其它注意事项。交接中对重要的岗位、关键的设备及有关安全附件，操作控制仪表运行使用及维护保养情况等要逐一交代，不可疏忽。
（3）交安全：交当班安全（包括人身安全）、环保、事故情况。不安全因素（不正常情况）排查及已采取的预防措施和事故（包括事故隐患）处理情况；
（4）交公用工器具是否齐全、完好：认真交接清点工具、用具和各种消防、防护器材，数量齐全、清洁完好并查看其质量缺损情况工具损坏或遗失要详细说明原因。
（5）交工艺指标过程控制情况：交重要的数据、重要的工艺指标执行控制经验和注意事项情况和为下一班所做的准备工作要认真交接。
（6）交台账记录：交原始记录是否正确、清楚、完整。
（7）交生产线上存放的原、辅材料是否与生产任务单要求使用的材料相符。及产品质量及存在的问题。
（8）交接公司文件、通知、通报、指令等有关内容。
（9）交卫生：交接岗位区域环境卫生和设备卫生整洁情况。
（10）交设备、管道等岗位跑、冒、滴、漏情况。
2、“十不交”内容与要求
（1）生产不正常或事故隐患不明未处理完不交接；
（2）设备维护不好或情况不明不交接；
（3）岗位责任区内清洁卫生未清扫的，区域不清洁不得交接班；
（4）原始记录不全、不齐、不准、不清楚不交。
（5）接班者马虎、不严格，指标任务未完成，原因不清不交接。
（6）遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接班。交接班时发生事故或其它重大事项，应待事故处理完毕、设备运转正常后才能交接班（但可以在事故告一段落时，经领导批准，进行交接班）。
（7）接班人酒后上班或精神状态严重不佳的，不得交接班；
（8）接班人员未到岗的，不得交接班；
（9）工具、用具、仪器仪表不齐全、或未清理、未点清不交接：各工具损坏或遗失要详细说明原因，分清责任，并按有关规定办理赔偿手续。
（10）交、接班人不签字的，不得交接班。
七、交接班注意事项
1、对**接：交接班员工应做到坚持原则、发扬团结协作的风格。交接班均需本人进行交接，不得委托他人。接班人员与交班人到齐后，由交班班长和接班班长、各岗位交班组长与接班组长、交班组员与接班组员相互对**接。
2、交接事项：用记录和口述方式，真实详细地向接班者交清当班安全、环保、生产和设备运行状况、操作体会、注意事项，发现问题或隐患，主管指示等，如当班有事故或异常情况发生过，必须要讲解事故或异常情况发生经过、可能的原因、事故损失情况、事故的处理情况和经验教训等内容，交班者应在现场说清楚。交班者应如实向接班者反映生产状况，接班者应认真、仔细检查生产各方面是否正常，做到交接班清楚。
3、“五清”和“两交接：交接班时应谨慎细致，应该看到的就要看到；应该听到的就要听到；应该用手摸到的就要摸到。交接时应做到”五清“和”两交接“
（1）”五清“即：看清、讲清、问清、查清、点清；
（2）”两交接“即：现场交接和实物交接
现场交接：指现场设备(包括二次设备)经过操作方式变更或检修，所做安全措施，特别是接地线，设备存在缺陷，保护的停复役、变更和定值更改，信号装置情况，要在现场交接清楚。
实物交接：指具体物件如：文件通知、公用工具用具、仪器仪表等物件要交接实物，不能只进行帐面交接。
4、接班未明事宜：在交班过程中，接班人员对现场检查、台账记录、生产操作经验和方法、事故的原因、安全生产、质量、设备、环保等相关的内容提出异议，交班人员应一一解答，对达不到交班条件的应及时整改，特殊情况整改后仍达不到交班条件，应向上级汇报，协商解决。问题未解决前交班班长和岗位所在人员不得离开岗位，继续处理遗留问题，接班者先接受本岗位争议工作外的其他工作，并有义务配合、协助交班者共同处理遗留问题。
5、接班离岗：
（1）交接班在接班人员未正式接班前，交班人员不得离岗，应在接班人员检查完毕正式签字接班后，交班人员方可离开岗位，以后发生的情况由接班者负责；
（2）交班者如有故障未处理完毕，需接班人员同意方可离岗，如有疑问应立即立即向接班班长汇报。
（3）若在规定交班时间内接班人员未能按时到岗接班，交班人不得离开岗位，但责任应由接班人员负责。交班班长可向上级请示同意后可以进行交接班，但接班岗位的人员安排由双方班长协商解决。一般情况由交班人员继续顶岗，直到接班人员到岗。特殊情况时，可由主管领导指定接班班长临时顶岗。
6、交接班责任追究：
（1）交班人员如有遗漏问题没交待（指接班不易发现的问题）而产生的事故由交班人员负责；
（2）交接班前发生或发现的问题应由交班者负责，接班后发生和发现的问题应由接班者负责。
（3）交接班的内容一律以交接班记录为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未认真查看、理解交接班记录，或对自己不清楚的事项又不及时询问的，由接班者负责；交接班双方都没有履行手上交接班工作的，双方都应负责。
（4）若各岗位交接不符合规定，接班者可拒绝签名，同时汇报班长，问题解决后，交班者才可下班，接班者应迅速将生产恢复正常。
（5）接班人员在交接班前检查过程中，马虎了事，未发现交班人员的记录与现场不符，且已经签字同意接班的，除有明显证据证明为上班责任的外，原则上所有责任由接班人员承担。
（6）接班人员在接班后操作有误出现的不良后果由接班者承担责任。
（7）接班者一上班就发现交班者有故意隐瞒事故或异常情况之嫌，证据确凿的，但接班者已接班，接班后又发生了不良后果，由交班者承担责任。
（8）交接班有分歧时，尽可能由两班长协商解决，两班有异议且可能对生产有严重影响、确有重大原则问题争执不下的，可直接向主管汇报，主管应即时处理解决。
（9）交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难或拖延时间。
（10）特种设备、附属设备在有条件的情况下要开盖或开车试用检查验收。
7、交接记录：
（1）各岗位必须按要求设置交接班记录本，为方便管理，交接班记录本的格式及纸张大小，由生产技术部统一规定和配置。各岗位的交接班记录本应放置在岗位较明显或固定的地方。
（2）岗位交接班记录本应认真按要求填写，格式力求简捷，文字表达力求清楚、详尽，以免产生歧义，各交接班员工不得敷衍塞责，马马虎虎。
8、交接生产：各岗位员工在完成交接工作后，应立即投入到生产工作中去，不得做私事，更不得借口以各种理由或是交接班问题而拖延时间。
八、监督检查与考核
1、生产管理人员（部门主管、经理、厂长）与有关专职管理人员不定期参加和抽查交接班，监督、检查交接班制度落实情况并及时规范其要求、程序及内容。对岗位交接班存在的问题及时予以纠正、指导。在检查交接班的同时，还应检查员工的劳动纪律、安全操作情况、着装以及上岗操作证等。
2、班长对本班交接班是否到位负主要责任，副班长、组长负连带责任。
3、交班不清私自下班的，按早退处罚。
4、交接班记录填写不规范或提前填写的，一次罚款多少元。
5、因交接班不清造成事故或重大事故隐患的，按事故责任追究办法加重处罚。
6、对于在交接班过程中有违规的，生产部根据《安全生产责任考核制度》、《生产班组考核管理规定》、《生产员工考核管理规定》给予相关人员进行处理。
1、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接资料和存在问题认真记入运行记录和交接班记录中。
2、交标准班应交：
（1）领导的指令或上级来检查的状况。
（2）设备运行状况及主要参数。
（3）当班的重点工作进展状况。
（4）需要提醒下班注意安全生产的重点事宜。
（5）本班生产过程中发生的大小事故及不安全隐患。
（6）安全保护设施是否有异常状况。
（7）工具、消防器材及室内卫生状况。
3、交接班过程坚持：重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。
4、交接班应坚持做到：资料数据记录不全、不准不交接，特殊工种岗位不交给无证上岗者及劳保用品穿戴不全者。正在处理事故或故障时不交接。
5、交接班时要严肃认真，对交接班人发现的问题要及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方才可离去。
6、交班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人不负任何职责。
7、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。
——交接班管理制度 (菁华9篇)
制定生产车间交接班制度，目的旨在清晰、明确地界定生产任务、数量、质量、人员及其它事项的状态。透过本办法的约定会督促、反馈、总结和提高生产管理者的效率和职责心，不仅仅能养成良好的职业管理者的*惯，同时更能更增强生产部门的现场管理。为今后公司一旦有机会或条件推进日本6S管理创造与奠定良好的基础。
第一条交接项目：
1、本班次的生产任务数量、产品类型、质量状况、安全状况、设备状况及人员配备状况等交接。由交接人填写《工段交接记录单》见附表一。在工段交接记录单上清晰的载明上项资料，由接收人审核后签字确认并保管单据。
2、由交接负责人在填写完毕《工段交接记录单》后，带领接收人实地巡视工段现场，并认真核对交接项目是否贴合交接记录单上所载资料，无疑后方可下班。假如您是个职责心不强的人，一旦您应付了事的草草处理出现问题时，您可不要后悔啊！
3、生产工段的各种设备、仪器、工具等是您有效继续工作的重要保障，为此理解人在交接时必须要询问清楚，否则会严重影响您的生产进度。
4、工段所需的'原料、辅料、配件、产成品、半成品等等也需要在交接时清点清楚，避免混淆降低生产效率。
5、在销售市场等于生产现场的这天，你的生产现场是否整洁干净是衡量一家公司产品质量能否有保障的标准。为此，在交接工作时，交接人务必在交接前完善卫生，把良好的环境交给接收人，这才体现您的优秀，您能做到吗？
第二条理解人事项：
1、交接工作从现实状况来看是个很快的过程，因为交接人急于下班回家，所以恨不得立刻交接完毕越快越好，这时往往是出现问题之际。为此，肩负起你的职责，为了公司，为了你手下的员工，更为了你自我，养成这个良好*惯公司的交接班管理办法才不至于流于形式，您说对吗？
2、作为接收人，不要认为稀里糊涂填写完交接表就完事了。你要拿着交接单逐项审视与巡视一圈，看看是否有出入的地方。作为生产部门一个工段的主管，即使不规定你交接制度，您也就应巡视整个车间的，这在日本6S管理中叫做目视化巡视，你明白吗？
3、接交完毕后，你开始组织生产了。记住了：是需要你组织生产，不是你就没事干了，认为反正工人都明白干什么，你坐在哪里喝茶水。看报纸的。所谓组织需要你协调、分工、落实、检查、调整等等，您比我就应更清楚的。
4、只要您是个认真的人，只要您按照以上写出来或者没有具体说明的事项去做，我想接交班的工作才算基本完成了，余下的工作就不属于接交班的范畴了。
第三条其它：
1、本制度能否有效落实，不取决于人力资源设置的制度条款是否全面，而是在不全面的时候生产负责人员能否做好本项工作，同时将没有约定的事项补充完善。
2、本制度有人力资源协同生产部门执行。发现有不按照规定去做的，及时张贴板报，起到监督、促进的作用。
3、本制度未尽事宜，将随着推进过程中的实际状况更改或完善，在没有更改前照章执行。
1、交接班制度是护理工作连续性的重要保证。临床相关科室应有护理交接班制度与工作流程，并及时进行修订。
2、护士掌握护理交接班相关内容并严格执行护理交接班制度，服从护士长安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。
3、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到科室，交接患者、护理记录、医嘱执行、物品、病区环境等方面的问题。
4、交班前，交班者应掌握所管患者的病情变化，重点观察和了解危重患者、手术前后患者和新入院患者，在交班时安排好护理工作。
5、交班者应做好交班前的准备工作，便于交接班工作的顺利进行。尽量完成本班各项护理工作，为接班者做好工作提供便利条件及用物准备，以便于接班者工作。遇有特殊情况，必须做详细交代，与接班者共同做好工作方可离去。
6、交班时交班者应做到口头讲清、床头看清、记录写清、内容全面、重点突出。交接班过程中如发现患者病情、物品等交代不清，应立即查问。
7、早交班的方式可以是在护士之间进行，也可以是全科室医护联合交班。应重点报告患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、危重、死亡等人数，以及新入院患者、危重患者、抢救患者、大手术前后患者等的病情变化及处理，并尽量做到脱稿。全体人员应严肃认真听取。
8、由护士长或组长带领A班和N班护士共同完成床边交接班。床边交接班应重点交接患者的病情、观察的重点以及护理要点。交接班过程中应尊重患者，注意保护患者"隐私"，对实施保护性医疗的患者应避免在患者床边交接班。
9、交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清，应立即查问。接班时如发现问题，应由交班者负责，接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。
10、交班者（责任护士或组长）填写"病房护理交班志"，内容要求：客观、真实、及时、准确、简明扼要，有连贯性，运用医学术语。进修护士或实*护士书写时，由带教护士负责修改并签名。"病房护理交班志"是电子文档的，要求每月打印一份存档。
11、护士长定期检查护理交接班制度的落实情况及质量，进行持续质量改进。
12、交班内容包括：
A患者总数、出入院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数，以及新入院、危重患者、抢救患者、大手术前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的患者的病情变化及心理状态。
B医嘱执行情况，重症护理记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成的工作，应向接班者交代清楚。
C查看重点患者，如新入、当日手术或术后3天患者、危重患者、特殊检查治疗用药患者、有多重耐药菌感染患者等，昏迷、瘫痪等危重患者有无压疮，以及基础护理完成情况，各种导管固定和通畅情况。
D贵重、毒、麻、精x药品及抢救药品、器械、仪器的数量、备用状态等，并签全名。
E交接班共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作的落实情况。
一、一般原则
1、值班人员应认真作好本岗位的交接班工作，交班人员应主动向接班人员交待运行情况，保证安全运行。
2、接班值班长及各班班长应提前30分钟进入现场，了解运行情况，其它值班员必须提前25分钟到现场检查设备、了解情况，交班人员必须在现场签字交接。
3、接班人员严禁酒后接班。
4、值班人员一般不得连值两班，值班人员因故离开工作岗位应经班长批准，班长应指定人员代替，交接后方可离开。
5、在交接过程中，双方意见不一、经协商不能解决时，应向有关领导或值班长汇报、裁决处理；未办好交班手续，不得自行离开岗位。
6、重大操作和事故处理，应告一段落并经双方协商同意后方可交接，系统事故处理须经值班长同意后方可交接。
7、交接中发生事故时，不得进行交接，对未完成交接手续则由交班人员处理，接班人员可在交班人员的要求下协助处理。已办完交接签字手续则由接班人负责处理，交班人员应主动协助处理。
8、必须正点交接，双方签字后为交接完毕，交班人员才能离开岗位。
9、接班班长应将主要情况（运行情况、设备情况、经验教训、命令通知等）向值班长汇报，值班长应根据本值情况、布置任务及完成任务的安全措施和传达上级指示。
10、交班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人不负任何责任。
二、接班
1、接班人员应向交班人员了解设备情况、运行方式、操作变动、经验教训。
2、查阅交接班记录、运行日志，了解主要参报的变化情况。
3、接班检查：应按本岗位所管辖范围进行全面检查、有疑问应向交班人员询问清楚，对设备异动、缺陷操作后的变动应重点检查，必要时交接双方应到现场交接。
4、检查本岗位设备现场是否整齐清洁，接班人员有权要求交班人员把岗位设备场地做好清洁后，才能办理交接手续。
5、检查工具、资料、图纸、记录本、桌椅、门窗、灯具、消防设施是否齐全完好，如有损坏，只有当接班者末提出异议方可进行接班。
三、交班
1、交班前班长应检查本岗位的例行工作，计划工作的完成情况，查阅主要岗位的运行日志、运行记录，检查各岗位清洁工作完成情况。
2、各岗位交班前应检查工具、桌椅、灯具、图纸、资料、记录薄、消防设施、门窗是否完整、齐全、并作好记录后交班。
3、各岗位交班前，作好岗位的清洁工作。
4、各岗位在交班前应检查交接班记录、运行日记、缺陷记录应正确无误，并向班长作简要的汇报。
5、交班前班长向值班长作下列汇报
5.1.本班接到的通知命令；
5.2.本班所操作的项目；
5.3.本班发现的缺陷及处理情况；
5.4.设备投入工作票的许可情况；
5.5.设备异常及事故处理情况；
5.6.人员纪律情况，好人好事；
5.7.交班前的运行方式，下一班的主要工作。
一、交接班的一般规定：
1、为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录表上签名，然后接班人依次签名，从此时起，公司的全部运行工作，由接班人员负责。交班负责人才能带领全值人员离开岗位。
2、接班人员应提前10-15分钟到达，看阅交接班记录表，了解有关运行工作事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊状况，能够延迟时间进行交接班。
3、值班人员务必遵照规定的轮值表值班，未经领导同意不得私自调班。交接禁止使用电话等通讯方式或途中进行信用交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开岗位。
4、交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。
二、出现下列状况之一的不得交接：
1、交接班的准备工作尚未就绪时;
2、发生事故待处理、未经领导同意下班的，或事故正在处理中需当班人在场时;
3、接班人员有酗酒或其他神志不清现象的;
4、交班人员未经正式交接班手续，就擅自离开工作岗位。
5、交接班时发生事故与异常，应停止交接班。并由交班人员处理，接班人员在交班值班长指挥下协助处理工作。
三、凡交接班手续不全或疏忽大意，在本岗位范围内发生异常状况，又无法分清职责的由发现时的当班人员负责，并承担相当职责。
四、交接班注意事项：
1、交班工作务必做到“五清”、“四交接”：
“五清”即：看清、讲清、问清、查清、点清。
“四交接”即：岗位交接、记录交接、现场交接、实物交接。岗位交接：交接班双方均应在同一岗位，应对面进行交接。记录交接：指交班人与接班人，将所有值班状况应对面交接。
现场交接：指现场将所有公司及办公设备，在现场交接清楚。实物交接：指具体物件如文件通知、工具用具、办公等物件。
2、接班人员听取交班人汇报结束后，对汇报不够清楚之处发问。经说明无误后进行对口检查。交班人员应陪同接班人员按照规定分工到现场进行交接巡视，对变动设备状况和新发现的设备缺陷，严重缺陷到现场交待清楚。
3、交接班的'资料一律以记录和现场交接清楚为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责;凡未接清楚听明白的事项，由接班者负责;交接班双方都没有履行交接手续的资料，双方都应负责。
4、在交接班过程中，需要进行的重要操作，异常运行和事故处理，仍由交班人员负责处理。必要时可要求接班人员协助工作，待事故处理或操作结束或告一段落后，继续交接班。
一、目的
为规范生产班组交接班管理，清晰、明确交接班的方法、内容和双方责任和权利，提高员工的工作效率和工作责任心，养成良好的职业*惯，确保生产稳定、连续、安全运行，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于生产运行期间的生产装置班组交接班的管理。
三、职能分工
生产管理部门负责交接班的管理。
四、定义
本制度所指的交接班，是指上一生产班组在完成工作时间即将下班，下一生产班组即将上班，两个班组进行工作交接的过程。
五、交接班程序与内容
1、交班准备
（1）一次全面检查：交班班组员工在交班前1小时在保证正常生产的同时，必须对本岗位设备运行、生产操作、公用工具、安全文明生产（环境整洁、整理）情况等进行一次全面检查。
（2）做好交接记录：交班前20分钟将本班生产、卫生、工具等检查情况真实详细记录在《交接记录表》上。
2、接班准备
（1）准时到岗：接班人员应提前到达公司，按规定要求穿戴好劳动防护用品到达自已岗位，保证有足够的时间了解本班工作任务和上班工作情况，并进行预先检查，一般要求提前10—15分钟到达岗位。
（2)检查签字：接班班组人员到达各自岗位后，查看交接班记录，认真听取并询问交班者介绍，进入现场对所属生产、机械设备运行、操作、卫生、工具用具、安全等情况，进行逐项检查，重点生产部位要重点检查，一点一点的交接，重要的生产数据一个一个的交接，重要的工具一件一件的交接。特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交接清楚，接班人员对以上内容核对无误,符合交班规定的条件,向接班的当班班长报告、确认,待正点时间方可在记录表上签字，然后由接班班长召开班前（后）会，听取各岗位工人汇报后再布置任务和指出交接班中应注意事项。
3、召开班前会
①召开班前会时间：交班班组下班时间之前10分钟，接班班长应组织全体班组成员开班前会（10分钟内）。
②班前会地点：车间内
③会议主持：接班班长
4、班前会议过程
①接班班组员工在车间集合列队召开班前会。
②接班班长点名考勤。
③交班班长作交班报告。
④生产部门或相关专业管理人员作指示或简短培训。
⑤接班班长安排本班生产任务与生产注意事项。
⑥接班班长（或班组安全员）强调安全生产有关事项。
⑦接班人员无异议后，接班班长宣布同意接班，班前会结束，各岗人员到岗位签字接班。
⑧接班者未签名以视未接班，签名后以视接班，交班中出现异议的，由交班班长安排或双方班长协商解决。
⑨交接班手续完成后，由交接双方班长填写交接班记录，将交接班情况详细记录，并在记录上签字，以便查考。必要时，交接班班长还应各自召集本班人员开班前会和班后会，提出安全生产要求或进行班后总结。
五、交接班内容与要求
交接班者在交接前应认真检查各工艺控制点和设备运转情况，并认真填写交班记录，主动向班、组长汇报生产情况，交班时应在现场详细、如实地向接班者介绍生产情况，做到：“十交、十不交”。
1、“十交”内容及要求
（1）交生产进度产量完成情况：交本班生产、工艺指标、产品质量、产量入库和任务完成情况；
（2）交设备运行情况：当班期间设备开、停时间，停机原因。若遇设备故障，则必须说明故障发生时间、原因、处理情况、遗留问题以及其它注意事项。交接中对重要的岗位、关键的设备及有关安全附件，操作控制仪表运行使用及维护保养情况等要逐一交代，不可疏忽。
（3）交安全：交当班安全（包括人身安全）、环保、事故情况。不安全因素（不正常情况）排查及已采取的预防措施和事故（包括事故隐患）处理情况；
（4）交公用工器具是否齐全、完好：认真交接清点工具、用具和各种消防、防护器材，数量齐全、清洁完好并查看其质量缺损情况工具损坏或遗失要详细说明原因。
（5）交工艺指标过程控制情况：交重要的数据、重要的工艺指标执行控制经验和注意事项情况和为下一班所做的准备工作要认真交接。
（6）交台账记录：交原始记录是否正确、清楚、完整。
（7）交生产线上存放的原、辅材料是否与生产任务单要求使用的材料相符。及产品质量及存在的问题。
（8）交接公司文件、通知、通报、指令等有关内容。
（9）交卫生：交接岗位区域环境卫生和设备卫生整洁情况。
（10）交设备、管道等岗位跑、冒、滴、漏情况。
2、“十不交”内容与要求
（1）生产不正常或事故隐患不明未处理完不交接；
（2）设备维护不好或情况不明不交接；
（3）岗位责任区内清洁卫生未清扫的，区域不清洁不得交接班；
（4）原始记录不全、不齐、不准、不清楚不交。
（5）接班者马虎、不严格，指标任务未完成，原因不清不交接。
（6）遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接班。交接班时发生事故或其它重大事项，应待事故处理完毕、设备运转正常后才能交接班（但可以在事故告一段落时，经领导批准，进行交接班）。
（7）接班人酒后上班或精神状态严重不佳的，不得交接班；
（8）接班人员未到岗的，不得交接班；
（9）工具、用具、仪器仪表不齐全、或未清理、未点清不交接：各工具损坏或遗失要详细说明原因，分清责任，并按有关规定办理赔偿手续。
（10）交、接班人不签字的，不得交接班。
六、交接班注意事项
1、对**接：交接班员工应做到坚持原则、发扬团结协作的风格。交接班均需本人进行交接，不得委托他人。接班人员与交班人到齐后，由交班班长和接班班长、各岗位交班组长与接班组长、交班组员与接班组员相互对**接。
2、交接事项：用记录和口述方式，真实详细地向接班者交清当班安全、环保、生产和设备运行状况、操作体会、注意事项，发现问题或隐患，主管指示等，如当班有事故或异常情况发生过，必须要讲解事故或异常情况发生经过、可能的原因、事故损失情况、事故的处理情况和经验教训等内容，交班者应在现场说清楚。交班者应如实向接班者反映生产状况，接班者应认真、仔细检查生产各方面是否正常，做到交接班清楚。
3、“五清”和“两交接：交接班时应谨慎细致，应该看到的就要看到；应该听到的就要听到；应该用手摸到的就要摸到。交接时应做到“五清”和“两交接”
（1）“五清”即：看清、讲清、问清、查清、点清；
（2）“两交接”即：现场交接和实物交接
现场交接：指现场设备(包括二次设备)经过操作方式变更或检修，所做安全措施，特别是接地线，设备存在缺陷，保护的停复役、变更和定值更改，信号装置情况，要在现场交接清楚。
实物交接：指具体物件如：文件通知、公用工具用具、仪器仪表等物件要交接实物，不能只进行帐面交接。
4、接班未明事宜：在交班过程中，接班人员对现场检查、台账记录、生产操作经验和方法、事故的原因、安全生产、质量、设备、环保等相关的内容提出异议，交班人员应一一解答，对达不到交班条件的应及时整改，特殊情况整改后仍达不到交班条件，应向上级汇报，协商解决。问题未解决前交班班长和岗位所在人员不得离开岗位，继续处理遗留问题，接班者先接受本岗位争议工作外的其他工作，并有义务配合、协助交班者共同处理遗留问题。
5、接班离岗：
（1）交接班在接班人员未正式接班前，交班人员不得离岗，应在接班人员检查完毕正式签字接班后，交班人员方可离开岗位，以后发生的情况由接班者负责；
（2）交班者如有故障未处理完毕，需接班人员同意方可离岗，如有疑问应立即立即向接班班长汇报。
（3）若在规定交班时间内接班人员未能按时到岗接班，交班人不得离开岗位，但责任应由接班人员负责。交班班长可向上级请示同意后可以进行交接班，但接班岗位的人员安排由双方班长协商解决。一般情况由交班人员继续顶岗，直到接班人员到岗。特殊情况时，可由主管领导指定接班班长临时顶岗。
6、交接班责任追究：
（1）交班人员如有遗漏问题没交待（指接班不易发现的问题）而产生的事故由交班人员负责；
（2）交接班前发生或发现的问题应由交班者负责，接班后发生和发现的问题应由接班者负责。
（3）交接班的内容一律以交接班记录为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未认真查看、理解交接班记录，或对自己不清楚的事项又不及时询问的，由接班者负责；交接班双方都没有履行手上交接班工作的，双方都应负责。
（4）若各岗位交接不符合规定，接班者可拒绝签名，同时汇报班长，问题解决后，交班者才可下班，接班者应迅速将生产恢复正常。
（5）接班人员在交接班前检查过程中，马虎了事，未发现交班人员的记录与现场不符，且已经签字同意接班的，除有明显证据证明为上班责任的外，原则上所有责任由接班人员承担。
（6）接班人员在接班后操作有误出现的不良后果由接班者承担责任。
（7）接班者一上班就发现交班者有故意隐瞒事故或异常情况之嫌，证据确凿的，但接班者已接班，接班后又发生了不良后果，由交班者承担责任。
（8）交接班有分歧时，尽可能由两班长协商解决，两班有异议且可能对生产有严重影响、确有重大原则问题争执不下的，可直接向主管汇报，主管应即时处理解决。
（9）交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难或拖延时间。
（10）特种设备、附属设备在有条件的情况下要开盖或开车试用检查验收。
7、交接记录：
（1）各岗位必须按要求设置交接班记录本，为方便管理，交接班记录本的格式及纸张大小，由生产技术部统一规定和配置。各岗位的交接班记录本应放置在岗位较明显或固定的地方。
（2）岗位交接班记录本应认真按要求填写，格式力求简捷，文字表达力求清楚、详尽，以免产生歧义，各交接班员工不得敷衍塞责，马马虎虎。
8、交接生产：各岗位员工在完成交接工作后，应立即投入到生产工作中去，不得做私事，更不得借口以各种理由或是交接班问题而拖延时间。
七、监督检查与考核
1、生产管理人员（部门主管、经理、厂长）与有关专职管理人员不定期参加和抽查交接班，监督、检查交接班制度落实情况并及时规范其要求、程序及内容。对岗位交接班存在的问题及时予以纠正、指导。在检查交接班的同时，还应检查员工的劳动纪律、安全操作情况、着装以及上岗操作证等。
2、班长对本班交接班是否到位负主要责任，副班长、组长负连带责任。
3、交班不清私自下班的，按早退处罚。
4、交接班记录填写不规范或提前填写的，一次罚款20-50元。
5、因交接班不清造成事故或重大事故隐患的，按事故责任追究办法加重处罚。
6、对于在交接班过程中有违规的，生产部根据《安全生产责任考核制度》、《生产班组考核管理规定》、《生产员工考核管理规定》给予相关人员进行处理。
(1)、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接内容和存在问题认真记入运行记录和交接班记录中。
(2)、交标准班应交：
①、领导的.指令或上级来检查的情况。
②、设备运行情况及主要参数。
③、当班的重点工作进展情况。
④、需要提醒下班注意安全生产的重点事宜。
⑤、本班生产过程中发生的大小事故及不安全隐患。
⑥、安全保护设施是否有异常情况。
⑦、工具、消防器材及室内卫生情况。
(3)、交接班过程坚持：重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。
(4)、交接班应坚持做到：资料数据记录不全、不准不交接，特殊工种岗位不交给无证上岗者及劳保用品穿戴不全者。正在处理事故或故障时不交接。
(5)、交接班时要严肃认真，对交接班人发现的问题要及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方才可离去。
(6)、交班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人不负任何责任。
(7)、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。
一、交接班的一般规定：
1、为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录表上签名，然后接班人依次签名，从此时起，公司的全部运行工作，由接班人员负责。交班负责人才能带领全值人员离开岗位。
2、接班人员应提前10-15分钟到达，看阅交接班记录表，了解有关运行工作事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊状况，能够延迟时间进行交接班。
3、值班人员务必遵照规定的轮值表值班，未经领导同意不得私自调班。交接禁止使用电话等通讯方式或途中进行信用交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开岗位。
4、交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。
二、出现下列状况之一的不得交接：
1、交接班的准备工作尚未就绪时;
2、发生事故待处理、未经领导同意下班的，或事故正在处理中需当班人在场时;
3、接班人员有酗酒或其他神志不清现象的;
4、交班人员未经正式交接班手续，就擅自离开工作岗位。
5、交接班时发生事故与异常，应停止交接班。并由交班人员处理，接班人员在交班值班长指挥下协助处理工作。
三、凡交接班手续不全或疏忽大意，在本岗位范围内发生异常状况，又无法分清职责的由发现时的当班人员负责，并承担相当职责。
四、交接班注意事项：
1、交班工作务必做到“五清”、“四交接”：
“五清”即：看清、讲清、问清、查清、点清。
“四交接”即：岗位交接、记录交接、现场交接、实物交接。岗位交接：交接班双方均应在同一岗位，应对面进行交接。记录交接：指交班人与接班人，将所有值班状况应对面交接。
现场交接：指现场将所有公司及办公设备，在现场交接清楚。实物交接：指具体物件如文件通知、工具用具、办公等物件。
2、接班人员听取交班人汇报结束后，对汇报不够清楚之处发问。经说明无误后进行对口检查。交班人员应陪同接班人员按照规定分工到现场进行交接巡视，对变动设备状况和新发现的设备缺陷，严重缺陷到现场交待清楚。
3、交接班的资料一律以记录和现场交接清楚为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责;凡未接清楚听明白的事项，由接班者负责;交接班双方都没有履行交接手续的资料，双方都应负责。
4、在交接班过程中，需要进行的重要操作，异常运行和事故处理，仍由交班人员负责处理。必要时可要求接班人员协助工作，待事故处理或操作结束或告一段落后，继续交接班。
交接者
1、努力做好本职工作，圆满完成本班任务，为下班生产打好基础。
2、下班前进行全面检查，稳定生产，使各项指标符合技术规定。
3、保证机械及设备运转正常，备用设备能随时启动。
4、将岗位生产工具、防火器材、公用物品等检查整理好，如有丢失损坏，登记说明。
5、下班前把所属设备及环境卫生搞好。 6、认真填写交接班记录。
7、向接班者详细介绍本班生产情况，发生问题，处理经过和结果及交班时依存的问题。
8、虚心听取接班者意见，发现问题由交班者负责，接班者协助处理。 9、接班者过时未到，当班人员必须坚守岗位保证生产正常，并向报告班组长予以解决。
10、经交接班双方签字后方可下班。
接班者
1、提前10分钟到达本岗位，开交接班会。
2、对上班的生产、设备情况进行全面检查，发现问题及时向交班者提出，并协同处理。
3、认真检查生产工具、消防器材、公用物品是否完好、整齐，发现有丢失及损失及时提出。
4、耐心听取交班者介绍情况，详细检查和阅读交接班记录，诚恳征求交班者意见。
5、交接班时发现问题，两者共同处理。
6、接班后发现、发生的问题由接班者负责。
7、与交接者发生争执向有关班长报告予以解决。
8、交接后各岗位开碰头会，听带班长布置本班任务。
交接班做到"三一"、"四不交接"
"三一"
1、对重要部位要一点一点交接。
2、 对生产数据要一个一个交接。
3、对生产工具要一件一件交接。
"四不交接"
1、生产不正常或发生问题，原因讲不清，不交接。
2、 设备卫生和环境卫生搞不好，不交接。
3、生产记录不整齐、不清楚、不准确的不交接。
4、跑、冒、滴、漏该处理的没处理，不交接。
一、值班人员必须遵照规定的轮班表担任值班不得擅自调班或离岗。
二、交班人员应事先做好交班准备工作。
三、接班人员必须提前10分钟到达变电所，详细了解变电所运行情况。
四、交接班必须做到“五清三交接”，即：五清：看清、讲清、问清、查清、点清。三交接：图板交接、现场交接、实物交接。
五、在交接班时间内，一般不可办理工作票的许可或终结手续和一般倒闸操作。
六、交接班的内容一律以所填写的交接班记录和现场交接清楚为准，当遇应交待的事项由交班者负责，凡没有接清楚的事项，由接班者负责，双方都未履行交接手续内容，双方都应负责。
七、下列情况不得进行交接班。
1、饮酒后的接班人员。
2、事故处理或正在进行的重要倒闸操作。
3、接班人尚未到齐之前。
——交接班管理制度 (菁华6篇)
1、目的
保证车间正常运行，防止各项安全生产事故的发生，完善班组管理和建设。
2、适用范围
适用于本公司各生产车间
3、职责
3.1生产科负责本制度的制定、监督和考核
3.2公司各车间负责制度的实施、记录
4、制度资料
4.1接班人员务必提前进入工作岗位，穿戴号各种劳保护品，对本岗位进行简单巡查后，到车间班前会会议室准备召开班前会。接班前15分钟召开班前会。
4.2班前会由值班长负责点名考前，点名声与答道声要清晰洪亮。交班班长全面介绍本班运行状况;接班班长安排本班生产任务和强调生产安全。
4.3开班前会时，接班人员认真听取交班班长对上个班的生产、设备运行、指标等状况的介绍;认真听取本班班长的工作安排。
4.4班前会结束后，接班人员立即开展班组零事故活动。
4.5进入现场交接时要认真核对各项交接资料，做到讲清、问清、看清、查清、点清。
4.6交接班人员要将以下资料交接清楚，不准有漏项。
(1)生产运行状况
(2)设备运行状况
(3)技术工艺、质量指标控制
(4)安全环保
(5)环境卫生和设备卫生
(6)原始记录
(7)工器具
(8)公司及车间临时性文件、通知等
(9)其他需要交待的异常状况
4.7接班人员若有疑问，交班人员必须要讲解清楚;若存在分歧，上报车间，服从同意安排。交接班时间已到而接班人员未到，接班人员应继续进行生产，并上报班长，不得耽误生产正常运行。
4.8交接结束后，交接双方在交接班记录上签字认可，交接班工作结束。
4.9交接班时，若有生产安全隐患未能排除，交接班后，交班人员有义务协助接班人员尽快排除隐患，恢复正常生产。
5、考核
5.1班前会不准迟到，迟到一次处罚50元。
5.2班前会务必穿戴号劳保护品，穿戴不齐一次处罚50元。
5.3班前会接班班长要做好会议记录，参会人员在会议记录上签字，不允许代签，会议记录由交班班长签字确认。记录不完善，处罚职责人一次20元;未记录，处罚职责人一次50元;参会人员代签名，处罚职责人一次20元。
5.4交班班长必须要做好交接班记录，并由接班班长签字确认。交接记录不完整，处罚职责人一次50元。
5.5交班人员务必等交接班长在交接记录签字后方能离岗，接班人未签字交班人离岗视为早退，一次处罚50元。
5.6交接班中若发生重大分歧，上报车间理解统一安排。交接班时间已到而接班人员未到，交班人员应继续生产，明白接班人员到达，耽误生产由交班班长负责，一次处罚100元。
5.7交接班中，交班人员不得隐瞒生产异常状况和各种安全隐患，发现一次处罚100元，如果造成损失的按公司规定处理。
5.8交接班中，接班人员不得故意刁难和无故不接班，发现一次处罚100元。
5.9班前会理解后，班组未按公司要求开展零事故活动，一次处罚100元。
6、监督与管理
6.1各车间负责对交接班制度的实施进行监督，并将其纳入优胜班组的评选考核。
6.2生产科负责对交接班制度的实施进行理性巡查和抽查，并作出相应的'奖惩。
6.3车间各班组的交接班记录，班前会记录等相关资料由车间自行保存。
*交接班和班前会执行的考核资料由生产科保存。
6.5车间及生产科资料保存期限为2年。
交接班是两个运行班组的一个正常衔接，是上一个班全面详尽地向下一个班交待与传达生产状况的一个很重要的环节，保证生产连续进行的一项重要制度。因此为了*稳、安全生产，特制定以下规定。
一、交接班时间：
小班（夜班）交接时间为8：00-8：30，若班车堵车或车维修等因素造成去各井场时间较晚，酌情掌握交接班时间。
二、交接班地点：
1．在值班室进行工作交接并交接交接班记录本上方所记载具体事宜。
2．在生产现场对生产状况以及卫生进行确认与交接。
3．在库房进行工具确认与交接。
三、交接班手续：
双方以在记录本以及交接状况表的签字栏签字认可为界，签字确认后，代表交接班手续已履行完毕，之后双方不得争执。
四．交接班规定
1．当班人员在下班前应做好交班准备工作，将本班机器现状、存在问题等状况填写到交接班记录上。
2．交班人员在接班人员因故未到场，或未完成接班检查工作前不得擅自离去。
3．交班人员应将本班工作进行状况做好详细记录，并向接班人员如实反映。
4．接班人员应认真阅读交接本记录本，以了解上一班的工作状况。
5．交接班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人员共同核实，检查设备运行状况。
6．交清本班设备运行状况、存在问题及领导指示、注意事项等，确实不能在本班完成的工作，经上级领导核准同意后，方可移交给接班人员。
7．交接班人员务必应对应对**接，同时认真检查各种指示仪表，其显示应正常。不许搞信用交接班。
8．接、交班人员根据划分的区域共同到现场，巡视检查设备有无异常状况，检查结果相互汇报。
9．交班人务必做到四不离岗：即接班人员不到不离岗；未交接清楚不离岗；凡本班发生的故障未处理好不离岗（上级领导同意除外）；因交班不清楚，接班人不一样意接班不离岗。否则由此引起的后果由交班人负责。
一、目的
为规范生产班组交接班管理，清晰、明确交接班的方法、内容和双方责任和权利，提高员工的工作效率和工作责任心，养成良好的职业*惯，确保生产稳定、连续、安全运行，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于生产运行期间的生产装置班组交接班的管理。
三、职能分工
生产管理部门负责交接班的管理。
四、定义
本制度所指的交接班，是指上一生产班组在完成工作时间即将下班，下一生产班组即将上班，两个班组进行工作交接的过程。
五、交接班程序与内容
1、交班准备
（1）一次全面检查：交班班组员工在交班前1小时在保证正常生产的同时，必须对本岗位设备运行、生产操作、公用工具、安全文明生产（环境整洁、整理）情况等进行一次全面检查。
（2）做好交接记录：交班前20分钟将本班生产、卫生、工具等检查情况真实详细记录在《交接记录表》上。
2、接班准备
（1）准时到岗：接班人员应提前到达公司，按规定要求穿戴好劳动防护用品到达自已岗位，保证有足够的时间了解本班工作任务和上班工作情况，并进行预先检查，一般要求提前10―15分钟到达岗位。
（2)检查签字：接班班组人员到达各自岗位后，查看交接班记录，认真听取并询问交班者介绍，进入现场对所属生产、机械设备运行、操作、卫生、工具用具、安全等情况，进行逐项检查，重点生产部位要重点检查，一点一点的交接，重要的生产数据一个一个的交接，重要的工具一件一件的交接。特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交接清楚，接班人员对以上内容核对无误,符合交班规定的条件,向接班的当班班长报告、确认,待正点时间方可在记录表上签字，然后由接班班长召开班前（后）会，听取各岗位工人汇报后再布置任务和指出交接班中应注意事项。
3、召开班前会
①召开班前会时间：交班班组下班时间之前10分钟，接班班长应组织全体班组成员开班前会（10分钟内）。
②班前会地点：车间内
③会议主持：接班班长
4、班前会议过程
①接班班组员工在车间集合列队召开班前会。
②接班班长点名考勤。
③交班班长作交班报告。
④生产部门或相关专业管理人员作指示或简短培训。
⑤接班班长安排本班生产任务与生产注意事项。
⑥接班班长（或班组安全员）强调安全生产有关事项。
⑦接班人员无异议后，接班班长宣布同意接班，班前会结束，各岗人员到岗位签字接班。
⑧接班者未签名以视未接班，签名后以视接班，交班中出现异议的，由交班班长安排或双方班长协商解决。
⑨交接班手续完成后，由交接双方班长填写交接班记录，将交接班情况详细记录，并在记录上签字，以便查考。必要时，交接班班长还应各自召集本班人员开班前会和班后会，提出安全生产要求或进行班后总结。
六、交接班内容与要求
交接班者在交接前应认真检查各工艺控制点和设备运转情况，并认真填写交班记录，主动向班、组长汇报生产情况，交班时应在现场详细、如实地向接班者介绍生产情况，做到：“十交、十不交”。
1、“十交”内容及要求
（1）交生产进度产量完成情况：交本班生产、工艺指标、产品质量、产量入库和任务完成情况；
（2）交设备运行情况：当班期间设备开、停时间，停机原因。若遇设备故障，则必须说明故障发生时间、原因、处理情况、遗留问题以及其它注意事项。交接中对重要的岗位、关键的设备及有关安全附件，操作控制仪表运行使用及维护保养情况等要逐一交代，不可疏忽。
（3）交安全：交当班安全（包括人身安全）、环保、事故情况。不安全因素（不正常情况）排查及已采取的预防措施和事故（包括事故隐患）处理情况；
（4）交公用工器具是否齐全、完好：认真交接清点工具、用具和各种消防、防护器材，数量齐全、清洁完好并查看其质量缺损情况工具损坏或遗失要详细说明原因。
（5）交工艺指标过程控制情况：交重要的数据、重要的工艺指标执行控制经验和注意事项情况和为下一班所做的准备工作要认真交接。
（6）交台账记录：交原始记录是否正确、清楚、完整。
（7）交生产线上存放的原、辅材料是否与生产任务单要求使用的材料相符。及产品质量及存在的问题。
（8）交接公司文件、通知、通报、指令等有关内容。
（9）交卫生：交接岗位区域环境卫生和设备卫生整洁情况。
（10）交设备、管道等岗位跑、冒、滴、漏情况。
2、“十不交”内容与要求
（1）生产不正常或事故隐患不明未处理完不交接；
（2）设备维护不好或情况不明不交接；
（3）岗位责任区内清洁卫生未清扫的，区域不清洁不得交接班；
（4）原始记录不全、不齐、不准、不清楚不交。
（5）接班者马虎、不严格，指标任务未完成，原因不清不交接。
（6）遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接班。交接班时发生事故或其它重大事项，应待事故处理完毕、设备运转正常后才能交接班（但可以在事故告一段落时，经领导批准，进行交接班）。
（7）接班人酒后上班或精神状态严重不佳的，不得交接班；
（8）接班人员未到岗的，不得交接班；
（9）工具、用具、仪器仪表不齐全、或未清理、未点清不交接：各工具损坏或遗失要详细说明原因，分清责任，并按有关规定办理赔偿手续。
（10）交、接班人不签字的，不得交接班。
七、交接班注意事项
1、对**接：交接班员工应做到坚持原则、发扬团结协作的风格。交接班均需本人进行交接，不得委托他人。接班人员与交班人到齐后，由交班班长和接班班长、各岗位交班组长与接班组长、交班组员与接班组员相互对**接。
2、交接事项：用记录和口述方式，真实详细地向接班者交清当班安全、环保、生产和设备运行状况、操作体会、注意事项，发现问题或隐患，主管指示等，如当班有事故或异常情况发生过，必须要讲解事故或异常情况发生经过、可能的原因、事故损失情况、事故的处理情况和经验教训等内容，交班者应在现场说清楚。交班者应如实向接班者反映生产状况，接班者应认真、仔细检查生产各方面是否正常，做到交接班清楚。
3、“五清”和“两交接：交接班时应谨慎细致，应该看到的就要看到；应该听到的就要听到；应该用手摸到的就要摸到。交接时应做到”五清“和”两交接“
（1）”五清“即：看清、讲清、问清、查清、点清；
（2）”两交接“即：现场交接和实物交接
现场交接：指现场设备(包括二次设备)经过操作方式变更或检修，所做安全措施，特别是接地线，设备存在缺陷，保护的停复役、变更和定值更改，信号装置情况，要在现场交接清楚。
实物交接：指具体物件如：文件通知、公用工具用具、仪器仪表等物件要交接实物，不能只进行帐面交接。
4、接班未明事宜：在交班过程中，接班人员对现场检查、台账记录、生产操作经验和方法、事故的原因、安全生产、质量、设备、环保等相关的内容提出异议，交班人员应一一解答，对达不到交班条件的应及时整改，特殊情况整改后仍达不到交班条件，应向上级汇报，协商解决。问题未解决前交班班长和岗位所在人员不得离开岗位，继续处理遗留问题，接班者先接受本岗位争议工作外的其他工作，并有义务配合、协助交班者共同处理遗留问题。
5、接班离岗：
（1）交接班在接班人员未正式接班前，交班人员不得离岗，应在接班人员检查完毕正式签字接班后，交班人员方可离开岗位，以后发生的情况由接班者负责；
（2）交班者如有故障未处理完毕，需接班人员同意方可离岗，如有疑问应立即立即向接班班长汇报。
（3）若在规定交班时间内接班人员未能按时到岗接班，交班人不得离开岗位，但责任应由接班人员负责。交班班长可向上级请示同意后可以进行交接班，但接班岗位的人员安排由双方班长协商解决。一般情况由交班人员继续顶岗，直到接班人员到岗。特殊情况时，可由主管领导指定接班班长临时顶岗。
6、交接班责任追究：
（1）交班人员如有遗漏问题没交待（指接班不易发现的问题）而产生的事故由交班人员负责；
（2）交接班前发生或发现的问题应由交班者负责，接班后发生和发现的问题应由接班者负责。
（3）交接班的内容一律以交接班记录为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未认真查看、理解交接班记录，或对自己不清楚的事项又不及时询问的，由接班者负责；交接班双方都没有履行手上交接班工作的，双方都应负责。
（4）若各岗位交接不符合规定，接班者可拒绝签名，同时汇报班长，问题解决后，交班者才可下班，接班者应迅速将生产恢复正常。
（5）接班人员在交接班前检查过程中，马虎了事，未发现交班人员的记录与现场不符，且已经签字同意接班的，除有明显证据证明为上班责任的外，原则上所有责任由接班人员承担。
（6）接班人员在接班后操作有误出现的不良后果由接班者承担责任。
（7）接班者一上班就发现交班者有故意隐瞒事故或异常情况之嫌，证据确凿的，但接班者已接班，接班后又发生了不良后果，由交班者承担责任。
（8）交接班有分歧时，尽可能由两班长协商解决，两班有异议且可能对生产有严重影响、确有重大原则问题争执不下的，可直接向主管汇报，主管应即时处理解决。
（9）交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难或拖延时间。
（10）特种设备、附属设备在有条件的情况下要开盖或开车试用检查验收。
7、交接记录：
（1）各岗位必须按要求设置交接班记录本，为方便管理，交接班记录本的.格式及纸张大小，由生产技术部统一规定和配置。各岗位的交接班记录本应放置在岗位较明显或固定的地方。
（2）岗位交接班记录本应认真按要求填写，格式力求简捷，文字表达力求清楚、详尽，以免产生歧义，各交接班员工不得敷衍塞责，马马虎虎。
8、交接生产：各岗位员工在完成交接工作后，应立即投入到生产工作中去，不得做私事，更不得借口以各种理由或是交接班问题而拖延时间。
八、监督检查与考核
1、生产管理人员（部门主管、经理、厂长）与有关专职管理人员不定期参加和抽查交接班，监督、检查交接班制度落实情况并及时规范其要求、程序及内容。对岗位交接班存在的问题及时予以纠正、指导。在检查交接班的同时，还应检查员工的劳动纪律、安全操作情况、着装以及上岗操作证等。
2、班长对本班交接班是否到位负主要责任，副班长、组长负连带责任。
3、交班不清私自下班的，按早退处罚。
4、交接班记录填写不规范或提前填写的，一次罚款多少元。
5、因交接班不清造成事故或重大事故隐患的，按事故责任追究办法加重处罚。
6、对于在交接班过程中有违规的，生产部根据《安全生产责任考核制度》、《生产班组考核管理规定》、《生产员工考核管理规定》给予相关人员进行处理。
一、目的
为规范生产班组交接班管理，清晰、明确交接班的方法、内容和双方责任和权利，提高员工的工作效率和工作责任心，养成良好的职业*惯，确保生产稳定、连续、安全运行，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于生产运行期间的生产装置班组交接班的管理。
三、职能分工
生产管理部门负责交接班的管理。
四、定义
本制度所指的交接班，是指上一生产班组在完成工作时间即将下班，下一生产班组即将上班，两个班组进行工作交接的过程。
五、交接班程序与内容
1、交班准备
（1）一次全面检查：交班班组员工在交班前1小时在保证正常生产的同时，必须对本岗位设备运行、生产操作、公用工具、安全文明生产（环境整洁、整理）情况等进行一次全面检查。
（2）做好交接记录：交班前20分钟将本班生产、卫生、工具等检查情况真实详细记录在《交接记录表》上。
2、接班准备
（1）准时到岗：接班人员应提前到达公司，按规定要求穿戴好劳动防护用品到达自已岗位，保证有足够的时间了解本班工作任务和上班工作情况，并进行预先检查，一般要求提前10―15分钟到达岗位。
（2)检查签字：接班班组人员到达各自岗位后，查看交接班记录，认真听取并询问交班者介绍，进入现场对所属生产、机械设备运行、操作、卫生、工具用具、安全等情况，进行逐项检查，重点生产部位要重点检查，一点一点的'交接，重要的生产数据一个一个的交接，重要的工具一件一件的交接。特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交接清楚，接班人员对以上内容核对无误,符合交班规定的条件,向接班的当班班长报告、确认,待正点时间方可在记录表上签字，然后由接班班长召开班前（后）会，听取各岗位工人汇报后再布置任务和指出交接班中应注意事项。
3、召开班前会
①召开班前会时间：交班班组下班时间之前10分钟，接班班长应组织全体班组成员开班前会（10分钟内）。
②班前会地点：车间内
③会议主持：接班班长
4、班前会议过程
①接班班组员工在车间集合列队召开班前会。
②接班班长点名考勤。
③交班班长作交班报告。
④生产部门或相关专业管理人员作指示或简短培训。
⑤接班班长安排本班生产任务与生产注意事项。
⑥接班班长（或班组安全员）强调安全生产有关事项。
⑦接班人员无异议后，接班班长宣布同意接班，班前会结束，各岗人员到岗位签字接班。
⑧接班者未签名以视未接班，签名后以视接班，交班中出现异议的，由交班班长安排或双方班长协商解决。
⑨交接班手续完成后，由交接双方班长填写交接班记录，将交接班情况详细记录，并在记录上签字，以便查考。必要时，交接班班长还应各自召集本班人员开班前会和班后会，提出安全生产要求或进行班后总结。
六、交接班内容与要求
交接班者在交接前应认真检查各工艺控制点和设备运转情况，并认真填写交班记录，主动向班、组长汇报生产情况，交班时应在现场详细、如实地向接班者介绍生产情况，做到：“十交、十不交”。
1、“十交”内容及要求
（1）交生产进度产量完成情况：交本班生产、工艺指标、产品质量、产量入库和任务完成情况；
（2）交设备运行情况：当班期间设备开、停时间，停机原因。若遇设备故障，则必须说明故障发生时间、原因、处理情况、遗留问题以及其它注意事项。交接中对重要的岗位、关键的设备及有关安全附件，操作控制仪表运行使用及维护保养情况等要逐一交代，不可疏忽。
（3）交安全：交当班安全（包括人身安全）、环保、事故情况。不安全因素（不正常情况）排查及已采取的预防措施和事故（包括事故隐患）处理情况；
（4）交公用工器具是否齐全、完好：认真交接清点工具、用具和各种消防、防护器材，数量齐全、清洁完好并查看其质量缺损情况工具损坏或遗失要详细说明原因。
（5）交工艺指标过程控制情况：交重要的数据、重要的工艺指标执行控制经验和注意事项情况和为下一班所做的准备工作要认真交接。
（6）交台账记录：交原始记录是否正确、清楚、完整。
（7）交生产线上存放的原、辅材料是否与生产任务单要求使用的材料相符。及产品质量及存在的问题。
（8）交接公司文件、通知、通报、指令等有关内容。
（9）交卫生：交接岗位区域环境卫生和设备卫生整洁情况。
（10）交设备、管道等岗位跑、冒、滴、漏情况。
2、“十不交”内容与要求
（1）生产不正常或事故隐患不明未处理完不交接；
（2）设备维护不好或情况不明不交接；
（3）岗位责任区内清洁卫生未清扫的，区域不清洁不得交接班；
（4）原始记录不全、不齐、不准、不清楚不交。
（5）接班者马虎、不严格，指标任务未完成，原因不清不交接。
（6）遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接班。交接班时发生事故或其它重大事项，应待事故处理完毕、设备运转正常后才能交接班（但可以在事故告一段落时，经领导批准，进行交接班）。
（7）接班人酒后上班或精神状态严重不佳的，不得交接班；
（8）接班人员未到岗的，不得交接班；
（9）工具、用具、仪器仪表不齐全、或未清理、未点清不交接：各工具损坏或遗失要详细说明原因，分清责任，并按有关规定办理赔偿手续。
（10）交、接班人不签字的，不得交接班。
七、交接班注意事项
1、对**接：交接班员工应做到坚持原则、发扬团结协作的风格。交接班均需本人进行交接，不得委托他人。接班人员与交班人到齐后，由交班班长和接班班长、各岗位交班组长与接班组长、交班组员与接班组员相互对**接。
2、交接事项：用记录和口述方式，真实详细地向接班者交清当班安全、环保、生产和设备运行状况、操作体会、注意事项，发现问题或隐患，主管指示等，如当班有事故或异常情况发生过，必须要讲解事故或异常情况发生经过、可能的原因、事故损失情况、事故的处理情况和经验教训等内容，交班者应在现场说清楚。交班者应如实向接班者反映生产状况，接班者应认真、仔细检查生产各方面是否正常，做到交接班清楚。
3、“五清”和“两交接：交接班时应谨慎细致，应该看到的就要看到；应该听到的就要听到；应该用手摸到的就要摸到。交接时应做到”五清“和”两交接“
（1）”五清“即：看清、讲清、问清、查清、点清；
（2）”两交接“即：现场交接和实物交接
现场交接：指现场设备(包括二次设备)经过操作方式变更或检修，所做安全措施，特别是接地线，设备存在缺陷，保护的停复役、变更和定值更改，信号装置情况，要在现场交接清楚。
实物交接：指具体物件如：文件通知、公用工具用具、仪器仪表等物件要交接实物，不能只进行帐面交接。
4、接班未明事宜：在交班过程中，接班人员对现场检查、台账记录、生产操作经验和方法、事故的原因、安全生产、质量、设备、环保等相关的内容提出异议，交班人员应一一解答，对达不到交班条件的应及时整改，特殊情况整改后仍达不到交班条件，应向上级汇报，协商解决。问题未解决前交班班长和岗位所在人员不得离开岗位，继续处理遗留问题，接班者先接受本岗位争议工作外的其他工作，并有义务配合、协助交班者共同处理遗留问题。
5、接班离岗：
（1）交接班在接班人员未正式接班前，交班人员不得离岗，应在接班人员检查完毕正式签字接班后，交班人员方可离开岗位，以后发生的情况由接班者负责；
（2）交班者如有故障未处理完毕，需接班人员同意方可离岗，如有疑问应立即立即向接班班长汇报。
（3）若在规定交班时间内接班人员未能按时到岗接班，交班人不得离开岗位，但责任应由接班人员负责。交班班长可向上级请示同意后可以进行交接班，但接班岗位的人员安排由双方班长协商解决。一般情况由交班人员继续顶岗，直到接班人员到岗。特殊情况时，可由主管领导指定接班班长临时顶岗。
6、交接班责任追究：
（1）交班人员如有遗漏问题没交待（指接班不易发现的问题）而产生的事故由交班人员负责；
（2）交接班前发生或发现的问题应由交班者负责，接班后发生和发现的问题应由接班者负责。
（3）交接班的内容一律以交接班记录为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未认真查看、理解交接班记录，或对自己不清楚的事项又不及时询问的，由接班者负责；交接班双方都没有履行手上交接班工作的，双方都应负责。
（4）若各岗位交接不符合规定，接班者可拒绝签名，同时汇报班长，问题解决后，交班者才可下班，接班者应迅速将生产恢复正常。
（5）接班人员在交接班前检查过程中，马虎了事，未发现交班人员的记录与现场不符，且已经签字同意接班的，除有明显证据证明为上班责任的外，原则上所有责任由接班人员承担。
（6）接班人员在接班后操作有误出现的不良后果由接班者承担责任。
（7）接班者一上班就发现交班者有故意隐瞒事故或异常情况之嫌，证据确凿的，但接班者已接班，接班后又发生了不良后果，由交班者承担责任。
（8）交接班有分歧时，尽可能由两班长协商解决，两班有异议且可能对生产有严重影响、确有重大原则问题争执不下的，可直接向主管汇报，主管应即时处理解决。
（9）交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难或拖延时间。
（10）特种设备、附属设备在有条件的情况下要开盖或开车试用检查验收。
7、交接记录：
（1）各岗位必须按要求设置交接班记录本，为方便管理，交接班记录本的格式及纸张大小，由生产技术部统一规定和配置。各岗位的交接班记录本应放置在岗位较明显或固定的地方。
（2）岗位交接班记录本应认真按要求填写，格式力求简捷，文字表达力求清楚、详尽，以免产生歧义，各交接班员工不得敷衍塞责，马马虎虎。
8、交接生产：各岗位员工在完成交接工作后，应立即投入到生产工作中去，不得做私事，更不得借口以各种理由或是交接班问题而拖延时间。
八、监督检查与考核
1、生产管理人员（部门主管、经理、厂长）与有关专职管理人员不定期参加和抽查交接班，监督、检查交接班制度落实情况并及时规范其要求、程序及内容。对岗位交接班存在的问题及时予以纠正、指导。在检查交接班的同时，还应检查员工的劳动纪律、安全操作情况、着装以及上岗操作证等。
2、班长对本班交接班是否到位负主要责任，副班长、组长负连带责任。
3、交班不清私自下班的，按早退处罚。
4、交接班记录填写不规范或提前填写的，一次罚款多少元。
5、因交接班不清造成事故或重大事故隐患的，按事故责任追究办法加重处罚。
6、对于在交接班过程中有违规的，生产部根据《安全生产责任考核制度》、《生产班组考核管理规定》、《生产员工考核管理规定》给予相关人员进行处理。
(1)、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接内容和存在问题认真记入运行记录和交接班记录中。
(2)、交标准班应交：
①、领导的指令或上级来检查的情况。
②、设备运行情况及主要参数。
③、当班的重点工作进展情况。
④、需要提醒下班注意安全生产的重点事宜。
⑤、本班生产过程中发生的大小事故及不安全隐患。
⑥、安全保护设施是否有异常情况。
⑦、工具、消防器材及室内卫生情况。
(3)、交接班过程坚持：重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。
(4)、交接班应坚持做到：资料数据记录不全、不准不交接，特殊工种岗位不交给无证上岗者及劳保用品穿戴不全者。正在处理事故或故障时不交接。
(5)、交接班时要严肃认真，对交接班人发现的问题要及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方才可离去。
(6)、交班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人不负任何责任。
(7)、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。
1、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接资料和存在问题认真记入运行记录和交接班记录中。
2、交标准班应交：
（1）领导的指令或上级来检查的状况。
（2）设备运行状况及主要参数。
（3）当班的重点工作进展状况。
（4）需要提醒下班注意安全生产的重点事宜。
（5）本班生产过程中发生的大小事故及不安全隐患。
（6）安全保护设施是否有异常状况。
（7）工具、消防器材及室内卫生状况。
3、交接班过程坚持：重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。
4、交接班应坚持做到：资料数据记录不全、不准不交接，特殊工种岗位不交给无证上岗者及劳保用品穿戴不全者。正在处理事故或故障时不交接。
5、交接班时要严肃认真，对交接班人发现的问题要及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方才可离去。
6、交班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人不负任何职责。
7、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。
——客户管理管理制度 (菁华5篇)
目的'：
根据客户等级的分布，依据客户价值来策划配套的客户关怀项目，针对不同客户群的需求特征、采购行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以刺激有潜力的客户等级上升，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。
1．0范围：
公司的所有客户。
2．0分类等级：
根据年度销售额、销售价格、货款回收情况等多项综合指标，对公司所有客户分三级进行评估管理。
3.1销量指标：
3.2综合指标
4.0职责：
4.1经营销售部负责对客户的具体分类管理与服务、维护与提升工作：促销科负责提供客户销售数据分析等相关资料；负责定期对公司所有客户，组织进行分类级别的评定和修改更新。
4.2财务部负责客户资信等级的评定、货款核实、及时对帐调帐等相关结算工作。
5.0规范与程序
5.1客户分类的评定办法：
5.1.1客户分类的评定时间：每年进行一次客户分类的综合评定，包含所有客户的资信等级的审定。一般在每年初3月份的25―30日。
5.1.2客户分类的评定的组织：各销售科长/代表处经理负责事先对所管辖区域的客户，根据客户的销售额、合作状况及发展趋向等相关指标对进行初步评级，并填写《客户质量等级评估表》。由促销科牵头召集各部门长，以会议形式进行讨论复评，并修正《客户质量等级评估表》，按以下几个类别进行分类汇总：
A关于A类客户：列定A类客户的名单；对A类客户给予生产及销售服务支持计划。
B关于享有公司特殊政策的客户：核实已给予了特殊政策的客户的稳定性、以及提出建议新政策或需调整的政策。
C关于客户资信等级的审定：按公司规定的结算政策中部分客户享受特别方式的稳定性、对新增特殊结算方式客户的提请或调整撤消。
D新合作的客户：按每次合作状况对照客户质量评定报评定暂时等级，在合作满六个月后，进行评估。
E其他
5.2客户分类管理的实施：由销售员在日常的各项工作认真贯彻实施，由销售经理/科长具体安排与组织实施中定期抽查，由销售部长及以上领导在日常订单审批中予以贯彻和确认。
6.0 A级客户的管理：
6.1 A级客户和管理概念：A级客户是公司营销网中的重点客户。A级客户因为有共同发展的愿望与意识，所处市场容量大，与我司合作忠诚、信誉好，竞争力与实力强，并且有良好的发展潜力，成为我司营销网中的领导者、基本力量和最主要的合作者。A级客户的确认与管理是软的服务与硬的优惠结合的过程管理。A级客户不采用终身制，依据年度综合数据进行评定。
6.2 A级客户的内部管理与服务支持：
6.2.1
AA级客户长期合作协议的拟定、修正：由销售部长会同销售科长/经理执行；
BA级客户的申报评估与确认，每年度一次，具体时间依年度安排而定（附《客户质量等级评定表》）；由销售科长（经理申报），销售部长负责审核，总经理董事长批准；
CA级客户的订单，应尽可能争取；如因其他原因需拒单，要销售部长及以上审核予以确认。
D生产支持：A级客户的订单，在同等情况下，优先安排，优先保障，具体见生产部相关管理办法。
E在服务资源的配置上不要有“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有客户一视同仁，而使重要客户并未得到更多的服务，任何企业的资源都是有限的，企业的各项投入与支出都应用在“刀刃”上，在日常工作中，各项生产资源、销售资源均应该向为公司提供更多利益的A级客户倾斜。
F销售人员应经常联络，定期走访A级客户，为他们提供最快捷、周到的服务，享受最大的实惠，销售主管也应定期去拜访他们。
G销售应密切注意该类客户的所处行业趋势、企业人事变动等其它异常动向。
H应优先处理A类客户的抱怨和投诉。
7．0．B、C类客户的管理：
7．1对B类客户参照A类客户管理办法进行管理，但不能与A类客户订单相冲突。具体政策弹性依客户及生产的具体情况届时制定。
7. 2对C类客户按一般流程操作，销售经理/科长在订货时把控价格及付款，作为对AB2类订单的补充。
7. 3B、C类客户的订单，部分价格高、付款好的，可向销售部长以上申请成为A类订单，享受A级客户的生产待遇。
8.0支持性文件
8.1《WD封头生产标准天数》
9．0记录与表格：
9.1 《客户质量等级评定表》
一、总则
为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。
二、客户界定
公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。
公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。
三、客户信息管理
公司营销部(市场部、信息部)负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理。
公司建立客户档案，指定专人负责，规定统一格式、内容，并编制客户一览表供查阅。
四、客户档案的建立
1. 每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头。
2. 客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。
3. 客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改。
4. 客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案。
5. 积累客户年度业绩和财务状况报告。
五、公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告所辖部门(除该业务保密外)，不得局限在业务人员个人范围内。
六、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其主管部门将其客户资料接收、整理、归档。
七、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。
八、客户管理
接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。
负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。
八.附则
本办法由营销部(市场部、信息部)解释、补充，经总经理批准颁行。
例：客户信息错误后怎么管理
先由客服部人员制订补救处理方案，交由客服部经理审核，客服经理审核后再交由总经理审批，总经理审批后转回客服部组织执行，客服部再交接给其他部门执行，其他部门执行后反馈意见给客服部，客服部再写报告交由客服经理审核，客服经理再交给总经理审批，总经理审批后存档，结束
1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。
2、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。
3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。
4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。
5、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。
6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。
7、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。
一、客服的主要工作
1、配合销售人员 做好试机、充卡和资金回收工作；
2、接听客户的咨询、投诉电话，做好工作记录；
3、与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础；
二、客服工作管理规定
1、工作期间应面带微笑，工作认真积极有耐心，负有责任心 ；
2、与客户接触的过程中，应积极主动的全面了解客户的情况，及时为其解决问 题；
3、根据当天的工作情况，详细的把与客户接触的不同情况以工作报表的形式进行登记，并向部门经理汇报；
4、应严格遵守公司和部门的各项规章制度，按时出勤上下班，做好签到；
5、在工作期间，代表公司的形象，应注意语言的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情；
6、在上班时，应积极好努力工作，不得从事任何与工作无关的事情；不得私自会客，不得接打私人电话（如有不得超过3分钟），不得拔打信息台、浏览与工作无关的网站打游戏（抓到一率严惩，决不姑息）等。
三、客服人员的要求
1、客户服务 人员不得对用户做出夸大其辞的承诺，或运用某些权威机构的名义对客户施压等；
2、客服人员不得与客户争辩，应明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决结果；
3、严格执行公司的相关规定，依据有关规章制度对客户提出的疑问，做细致、明确的回答，如有自己不能确定的事项不能信口辞黄，做不负责任的答付；
4、建立完整的客户资料及时反馈客户意见及市场信息，为销售部门开展业务做辅助工作；
5、定期向客户提供本公司新的业务项目及相应的新服务项目，和客户保持良好的合作关系
四、客服人员个人素质要求
1、客服人员要有责任心 ，进取心，敏锐的洞察力和敬业精神；
2、要有健全的心智，整齐的仪表，良好的*惯 ，亲切的微笑，饱满的热情与正直的品质
3、广泛的人际关系 和良好的自我形象；
4、对公司的产品和服务项目要有深入的了解和认识；
五、客服人员的心理要求
1、要持有不仅想把客户留住，还要与客户建立长久合作关系的心态；
2、接听客户电话要注入热情，运用礼貌用语，要多站在客户的角度想问题，说话要尊重对方，要对自己的企业有信心；
3、接听电话时也要面带微笑，决不允许把个人的情绪带到工作中来；
4、接听客户的投诉电话时，不允许打断客户，要去听客户说，要让客户去说，使客户有发泄的机会，一吐为快，了解客户投诉的真正原因；
5、接听完客户的投诉电话时，如果是本公司的责任，要根据情节轻重，决定是否要上报公司并及时、主动向客户致歉，如果不是本公司的责任，决不要说出致歉的话语，以免让客户觉得责任仍在本公司
六、客服人员薪酬管理制度
1、客服人员的工资标准：
基本工资 元，试用期三个月，工作期间如没有客户和销售人员 的投诉，则基本工资发放。如有客户与销售人员 投诉 视情节严重性而定，最低罚款10元/次
2、客服人员的提成发放：
3、客服人员的奖金发放：
七、考勤制度
1、出勤情况：
上班时间：早8：30——17：30
迟到人次/日扣除标准为基本工资总额的1%，最多每月不得超过三次，超过三次（含）以上者，扣除人次/日标准为基本工资总额的5%。
2、工作表现：
在工作期间应保持严谨的工作态度，不应破坏公司的形象及管理制度 ，每天递交完整、真实、标准的工作报告。
**客服部
1、采购领导制度
采购领导制度，即采购决策制度，按采购什么、采购多少，什么时候采购等决策权属于哪一级来划分领导制度。具体有三种：
（1）集中制
采购的决策权集中于总，其他分或分厂无权采购，适用于小企业或分（分厂）较集中的企业采用，集中制的特点是：① 采购数量大，能享受数量折扣，降低进价；② 集中采购，统筹安排，可节约大量人力、物力、财力；③ 目前一些连锁店大都采用这种决策制度，例如日本的八佰伴集团就曾采用这种决策制度。
（2）分散制
将采购的决策权分散于各个分或分厂。一般大规模企业，且分（分厂）分散在各地，企业的各分（分厂）所需的物资差异较大时，企业常采用这种领导制度，采用这种领导制度能充分调动分（分厂）的积极性，减少了内部物资的调拨手续，但不利于采购资金的统一管理，浪费人力、物力、财力，无法享受价格优惠，使进价较高。
（3）混合制
若企业的分（分厂）的所需的物品相同，且采购金额较大时，由总统一采购，对于各分间有差异的、金额较小的、临时性采购的物品由分自行采购。这样，一方面能使采购资金较合理地统一管理，又能调动各分的积极性，及时满足经营的需要。
2、经济责任制度
经济责任制是按照客观经济规律的要求，以提高经济效益及服务质量为目标，科学地确定相关部门、人员经济职责、利益权力的一项。明确经济责任制，有利于维护采购队伍的良好的工作秩序，提高工作效率，讲究经济核算，从而提高经济效益。采购部门的经济责任制度通常有以下几方面：
（1）岗位责任制[1]
岗位责任制是采购制度的中心环节。建立与健全采购岗位责任制，能做到采购部门人人有职责，事事有人管，目标清楚，责任明确，工作有条不紊，加强职工责任感，调动工作积极性，发挥其聪明才智；可以堵塞工作漏洞，保证采购工作的良好秩序。
虽然不同类型的企业采购，岗位责任制不尽相同，但一般采购部门内设有不同的岗位，不同岗位确定有不同的职责。结合采购工作的实际，我们认为采购部门的人员应承担的职责有：
采购主管和计划人员的职责是：① 制定采购计划；② 制定和修订采购制度；③ 统筹安排采购资金；④ 监督和考评采购人员，并指导其工作；⑤ 合同的审议和管理；⑥ 决策购进业务活动，以提高经济效益；⑦ 组织领导采购人员搜集市场信息，预测可供货源及其趋势，为企业主管领导当好参谋；⑧ 指导采购人员与供应商搞好关系。 一般采购人员的职责是：① 货源、价格、服务等市场调查；② 与供应商谈判，确定有关事项，如价格、质量、交货期及结算条件等；③ 催货；④ 处理退货、索赔；⑤ 发票的核对与付款；⑥ 办理物品入库手续；⑦ 与供应商建立良好关系；⑧ 搜集调拨信息，预测可供资源及其趋势，供领导决策参考；⑨ 节省购进费用支出，提高企业经济效益。
（2）采购费用承包制
这是采购部门加强经济核算的一种形式，在实际工作中，许多企业的采购费用大大超过正常的费用水*，造成采购环节经济效益低下，从而也影响了整个企业经济效益的提高。因此，用制度的形式来控制采购费用的开支水*显得尤为重要。
采购费用承包制是将采购费用指标落实到每一个岗位、每一个采购人员身上，只允许其在规定的费用标准内开支费用，从而控制采购费用支出。 实际操作过程中，可以用相对数来控制，如规定采购每吨商品的费用额或每百元商品的费用额等。也可以用绝对数来控制，如规定采购部门在按要求完成采购任务的前提下，每月的采购总费用水*，对于超支的部门由采购部门、采购员自己承担；对于节支的部分可由采购部门、采购人员自行分配，以激发其工作责任感。
3、奖惩制度
为了调动广大采购人员的工作积极性，充分发挥他们的聪明才智、努力干好本职工作，企业应该建立与健全各种形式的奖惩制度以真正体现“干多干少不一样，干好干坏不一样，干与不干不一样，干轻干重不一样”的分配精神。对于一些成绩突出、工作勤奋踏实的采购人员应给予适当的奖励；对于那些工作散漫、绩效较差，甚至给企业带来经济损失的采购人员应进行必要的惩罚，甚至清除出采购队伍。
在建立奖惩制度时应注意两点：一是把握好“刺激度”，即拉开档次，不搞*均主义，要奖得高，罚得重，使奖惩措施真正起到激励的作用。另一方面要注意多种奖惩方法相结合，根据心理学理论，人的需求是多方面的，物质奖励只能满足职工物质方面的需要，过分强调物质刺激，会产生“一切向钱看”的错误观念，其作用必然有限。我们提倡物质奖励与其他奖励形式的配合，如精神鼓励（评先进、表扬、提干等）。对于惩罚来讲也是如此，可以罚款，亦可行政处分，甚至开除公职，这样奖惩制度才真正有效。
4、监督制度
贯彻采购制度必须坚持严格监督与考核，没有严格的监督，采购制度就会流于形式，严格的监督是以科学考核依据为基础的。在实际工作中监督的方法包括三种：一是由采购负责人对各部门组织和职工个人执行情况进行纵向检查；二是组织有关部门的负责人进行横向联合检查；三是个人自查。
在制定监督制度时，要注意把握两个方面：一是对权力的使用和监督，检查是否有、借采购之机的现象；二是对应负责任的监督与检查，检查责任是否落实到每个单位、每个人，或是否有职责不清、相互推诿的现象。
5、民主
实现民主是现代企业的重要趋势，国有企业的性质决定了民主管理是一项基本制度。采购部门同样应强调民主管理。实行民主管理，可以较好地把民主与集中结合起来，调动职工的积极性；可以集中广大采购人员的智慧，集思广益，共商大计；可以密切干群关系，克服、瞎指挥；也可以有利于解决采购部门内部的矛盾与争端，促进采购部门的安定团结。
实施民主，要求企业一方面在采购部门内部提倡民主的作风，一些重大的采购决策不能只是采购负责人一人说了算，要动员大家讨论，每个采购员天天与供应商打交道，熟悉市场行情，充分利用他们的智慧，能提高采购决策的准确性；另一方面，也应广泛征求企业其他部门的意见，采纳他的合理化建议，特别是销售部门、市场开发部门意见，因为他们每天与打交道，了解消费者的需要，了解市场变化趋势，听取他们的合理化建议，往往能确保采购的商品适销对路，满足消费者需求，从而提高企业的经济效益和社会效益。 建立和健全采购是搞好采购工作、保证采购部门良性运转的基础性工作，是一个长期的过程，各种制度 需要不断地完善，以体现其科学性。我们同样强调各种采购制度之间的协调、各种制度互相配合，共同构建成企业采购制度体系。这样的规章制度才能真正发挥其效用
——交接班的管理制度通用五篇
1、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接资料和存在问题认真记入运行记录和交接班记录中。
2、交标准班应交：
(1)、领导的指令或上级来检查的状况。
(2)、设备运行状况及主要参数。
(3)、当班的重点工作进展状况。
(4)、需要提醒下班注意安全生产的重点事宜。
(5)、本班生产过程中发生的大小事故及不安全隐患。
(6)、安全保护设施是否有异常状况。
(7)、工具、消防器材及室内卫生状况。
3、交接班过程坚持：重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。
4、交接班应坚持做到：资料数据记录不全、不准不交接，特殊工种岗位不交给无证上岗者及劳保用品穿戴不全者。正在处理事故或故障时不交接。
5、交接班时要严肃认真，对交接班人发现的问题要及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方才可离去。
6、交班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人不负任何职责。
7、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。
1、我厂凡从事倒班工作的岗位，前后两班的操作员工务必遵守交接班制度，做到交的清，接的明，以利于生产的稳定进行。
2、接班人员提前二十分钟穿戴好劳保，参加班前会，对劳保不齐者，不准上岗。
3、接班人员提前十分钟到达岗位，认真听取接班人员介绍本岗位生产操作，设备运转，事故处理，安全生产，卫生清扫和上级交办的工作。
4、接班人员按上班人员交代的事项进行认真检查核对，并做好记录，交接班班长双方认真填写交接记录，写上接班任务签字。
5、交接班任务要做到：
（1）本班任务完成和设备运行记录清楚。
（2）本班发生的主要事情记录清楚。
（3）本班发生的异常现象以及处理记录清楚。
（4）上班交代或领导讲评批示，传达会议精神记录清楚。
（5）签字记录清楚。
七不交：
（1）设备不保养不接班。
（2）设备异常不记录无明确指示不交班。
（3）安装装置不齐全无记录无明确指示不交班。
（4）区域设备卫生不贴合要求不接班。
（5）岗位不明确负责交接班人员不交班。
（6）工具、用具、仪器不齐全不交班。
（7）原料物资需要交待不清不交班。
为了保障安全发电，运行人员应认真执行以下交接班制度：
1、按岗位实行对岗交接班，接班做到“心中有数”，交班做到“完全彻底”。接班人员必须精神饱满，病者、酒醉者严禁接班和参加运行。
2、接班人员必须按正点时间提前15分钟到厂房，根据运行人员的各自职责，对运行设备和器材及卫生进行全面检查，审阅交班人员的运行日记，了解设备运行状况和接班后的任务，然后与同岗交班人员分别在交接表上签名，在正点时进行交接班。交接班刚结束时发生的事故，由接班者负责处理，交班者根据接班者的需要进行必要的协助。
3、交班人员应在交班前1小时对设备进行全面检查，并将检查情况记入运行日记，供接班人员参考。
4、交接人员应在交班前进行全面的清洁卫生工作。
5、在交接班期间发生事故时应由交班人员负责处理，接班人员应积极协助，直到事故处理完毕或告一段落方可交接班。交接班期间除事故处理外，一般不得进行倒闸操作。
6、在当班发生事故或重大异常情况，交班后，当班负责人应及时组织所有当班人员进行分析、讲评、总结和汇报工作。
7、接班人员未能准时接班时，交班人员不得擅自离去，必须坚守岗位，待接班后方可离开岗位，否则按早退论处。
一、凡实行二班一运转的岗位，执行交接班制度。
二、两班交接时，对本班进出水情况、工艺状况、设备运行状况、现场卫生、工器具及上级布置任务要用口头或用文字交待清楚，特殊情况还须特殊交待。
三、两班交接时，接班者未到，交班者不得离岗；迟到或旷工者按公司相关规定执行。对交接班中发生的问题，如设备发生故障等，应双方留下来待问题解决后方可交接班。
四、两班交接时，如交接不清，隐瞒隐患而造**员伤亡、设备损坏、生产受影响者，由交班人承担责任。
五、认真填写交接班记录。
1、各科室在行政工作时间之外以及假日期间，必须设有值班医师。应当根据科室的设置情况，安排医师单独或联合值班。
2、值班医师在规定的接班时间之前10分钟到达科室，接受各级医师交办的医疗工作，交接班时，应巡视病房，了解危重病员情况，并做好床前交接。
3、各科室医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班薄，并做好交班工作，值班医师对危重病员应做好病程记录和医疗措施记录，并扼要记入值班日志。
4、值班医师负责各种临时性医疗工作和病员临时情况的处理；对急诊入院病员及时检查、填写病历、给予必要的医疗处理。
5、值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。
6值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。护理人员邀请时应立即前往视诊。如有事离开时，必须向值班护士说明去向。
7、每日晨，值班医生将值班期间病员的情况向经治医师或上级医师报告，并向经治医师交清危重病员情况及尚待处理的工作。
8、值班医师不得脱离日常工作，如因抢救病员未得休息时，经由科主任同意，根据情况给予适当补休。
——幼儿园幼儿接送交接管理制度通用5篇
为了更好的提高幼儿园的整体环境和各项活动有序的进行，确保幼儿安全、健康的成长；为了确保幼儿来园、离园时间段的安全，营造有利于幼儿学*、生活的和谐校园环境，开发区幼儿园对各项事宜进行规范和规定，希望家长配合！
1、来园、离园接送幼儿的家长，全部到门口进行接送，不得进入幼儿园内，凭刷校讯通卡后送入及接走。离园来接时，请家长注意门口的秩序，不要拥堵，听从门卫保安及值班老师的现场指挥。如有送物品时，请及时与班级老师进行联系。
2、进一步规范入园、离园时间，幼儿早上入园时间为7：45―8：30，下午离园时间为16：00―17：00。幼儿园开大门的时间为7：15分，关大门时间为17：00。如家长确有困难，需要早送、晚接的，请到班级老师处进行登记，经审核确认，幼儿园发放“早送晚接幼儿卡”，持该卡的幼儿可以早送晚接，其他幼儿请按作息时间接送，无卡早送来的幼儿，幼儿园将不负责管理，发生事故幼儿园不承担安全责任。
3、幼儿接送请指定专人，尽量不要请他人代送代接，以防误领。
4、幼儿园实行单向行驶，即：由五矿路进入幼儿园，然后由3号楼旁边出幼儿园，反向不得行驶。
5、接送幼儿，幼儿园规定：1、2号楼的家长从正大门接送；3号楼的家长从3号楼大门接送。
6、建议家长私家车不进入幼儿园，请将车子停在五矿路边上或港城嘉苑大门前面的路边，以免阻塞。
7、从1号楼正大门由自行车接送幼儿的家长，请将自行车停放在晨检室旁边的自行车停放处。从3号楼门卫由自行车接送幼儿的家长，请将自行车停放在靠幼儿园3号楼门卫室的旁边。
8、在学校门口要服从保安和值班老师的指挥，严格禁止任何车辆在网格线上停放，在园外道路上停车尽量靠边，确保园内师生员工安全进出。
9、家长要经常对孩子进行交通安全和文明礼貌教育，校园内外注意卫生保洁和言行文明，做孩子的榜样。
各位家长晚上好，下面由我来介绍一下幼儿园接送安全工作。
关爱幼儿，确保安全，是我们共同的责任，为使孩子们健康、自由、快乐的成长，进一步落实“安全第一、预防为主“的方针，进一步加强幼儿园的各类安全工作，做到安全管理制度化、规范化、正常化。根据上级教育行政部门有关精神，结合本园实际，特制定幼儿园幼儿安全接送管理制度：
一、各班及家长要认真贯彻执行有关幼儿园安全工作的精神，我们将采取多形式、多渠道、全方位、持久性地开展各类安全宣传教育活动，增强幼儿的安全意识和防范意识。
二、安全意识：幼儿园和幼儿家长必须要牢固树立“安全无小事、事事是大事、安全第一“的思想观念。家长要切实担负起监护人的监护职责，教育好子女或被监护人*时注意上学、放学、节假日、假期的各类安全活动。
三、接送时间：早上7：30至8：30为入园时间，9点后谢绝入园，特殊情况除外，下午4：30开始离园。幼儿家长或监护人要按照幼儿园规定的作息时间接送孩子准时入园和离园。
四、幼儿的接送家长：幼儿入园或离园，原则上由父母亲或爷爷奶奶接送亲自接送，如有困难委托他人接送时，应是年满18周岁的正常人且具备完全行为能力，未成年的兄弟姐妹、亲戚或精神异常者都不能接送孩子。委托他人接送的在接送前要将委托人姓名、年龄、特征及与孩子之间的关系告知本班教师，孩子来园、离园路上及在非教学活动的一切园外安全责任均由幼儿家长或监护人负责。来园接幼儿的家长一定要凭卡接送和老师说再见方可离开。乘校车幼儿家长一定要携带好接送卡。
五、幼儿服药要求：幼儿家长或监护人送孩子入园时，应自觉带孩子接受幼儿园的晨检，如需要喂药，请将药名、用量、次数如实地填在晨检登记表上，乘车幼儿家长一定要写明服用说明并签名写好日期后交代乘车老师，乘车老师将转达班上老师给幼儿服用。
六、请假要求：幼儿不得以任何理由无故缺*、迟到，如身体不适等原因，应及时向幼儿园请假;乘车幼儿如有请假请第一时间告知校车老师。
七、幼儿入园要求：为安全起见，幼儿早上入园前家长或监护人要检查不要让孩子携带贵重物品、危险物品入园，必须将孩子亲自交给本班或值班教师，以防意外事件发生。
八、门卫要求：幼儿园门卫或值班人员要认真做好安全保卫工作，对于外来人员入内校门要严格登记，严防社会不法分子进入园区，严禁社会闲杂人员进入幼儿园冒领幼儿，或携带不安全物品入园。
九、放学后要求：为防止一切意外事故发生，放学后禁止幼儿在园内逗留、玩耍。
十、为了规范幼儿的安全接送问题，请家长务必配合幼儿园做好接送的各项配合工作。
最后祝：各位家长身体健康，家庭幸福美满!
请各位家长移步到孩子相应的班级开分班家长会。
谢谢大家!
1、送孩子时**班、小班孩子必须将孩子送到班主任处，中大班孩子必须将孩子送到幼儿园大门内。经保健老师晨检后方可入园。，全国公务员共同天地
2、一律凭接送卡来园，离园。接送孩子时请家长在大门口主动出示接送卡， （如接送卡已丢失，请及时到班主任处补办）下午接孩子后请立即带孩子离园，不玩运动器具。
3、请家长将接送孩子的汽车停放在大门南北两侧的主干道上，避免不安全隐患。
4、认真做好交接班工作。
①交班老师要求做到：准时交班，清点人数，写好姓，全国公务员共同天地名。姓名与人相符，有情况向接班老师交代清楚， 经接班老师核对，方能离开。
②接班老师要求做到：准时接班，核对人数，不擅自离岗，管理好幼儿，注意幼儿安全，防止走失等事故的发生，对陌生人来领，要提高警惕，详细询问，慎防发生冒领，坚持到最后一名幼儿领完方能下班。
一、早值班教师上班时间为夏令时间7：15；冬令时间7：30，到各班教师上班带走本班幼儿为止。
二、晚值班教师接班时间为4：45，到最后一名幼儿离园接走为止。
三、值早晚班期间，值班教师要切实负责，管理好幼儿，并组织相应的活动，不与其他教师或家长闲谈，不自己干杂事等。
四、值班教师应站位于接*教室大门处，对每一位接送的幼儿要做到心中有数。值晚班前，各班带班教师要将滞留的幼儿人数以及姓名告知值班教师，未与值班教师做好交接班工作，不能提前离开幼儿，值班教师必须核实来接人员的身份方能让幼儿离开。
五、班上有特殊情况幼儿的（如磕破、尿湿裤子的），各带班教师在事先与家长做好沟通的情况下，必须向值班教师交代清楚事情的经过，必要时应主动等待家长说明事情的`原因，以免造成不必要的麻烦。
一、各幼儿园要认真贯彻执行上级有关学校安全工作的法规、政策、文件和会议等精神，采取多形式、多渠道、全方位、持久性地开展各类安全宣传教育活动，增强幼儿的安全意识和防范意识。
二、幼儿家长或监护人要牢固树立“安全无小事、事事是大事、安全第一”的思想观念，切实担负起监护人的监护职责，教育好子女或被监护人*时注意上学、放学、节假日、假期的各类安全活动。
三、幼儿家长或监护人要按照幼儿园规定的作息时间陪送孩子准时入园和离园。接园家长或监护人必须持幼儿接送卡方可接园。如有特殊情况，应及时跟本班教师联系。幼儿入园或离园，原则上由父母亲自接送，如有困难委托他人接送时，应是年满18周岁的正常人且具备完全行为能力，未成年的兄弟姐妹、亲戚或精神异常者都不能接送孩子。委托他人接送的在接送前要将委托人姓名、年龄、特征及与孩子之间的关系告知本班教师，方可履行接送手续。孩子来园、离园路上及在非教学活动的一切园外安全责任均由幼儿家长或监护人负责。
四、幼儿家长或监护人送孩子入园时，应自觉带孩子接受幼儿园的晨检，如需要喂药，请将药名、用量、次数如实地填在晨检登记表上或告知本班老师。为安全起见，家长或监护人不要让孩子携带贵重物品、危险物品入园，必须将孩子亲自交给本班或值班教师，以防意外事件发生。幼儿不得以任何理由无故缺*、迟到，如身体不适等原因，应及时向本班教师请假。
五、为了做好安全保卫工作，外来人员不得进出校门，严防社会不法分子进入园区，严禁社会闲杂人员进入幼儿园冒领幼儿。
六、为了防止一切意外事故发生，放学后，家长或监护人要按时来接幼儿回家，禁止幼儿在园内、园外逗留、玩耍，杜绝安全事故的发生。
七、严禁幼儿家长或监护人使用无证、无牌、无安全保障、不规范的交通工具和货运汽车、三轮汽车、低速载货汽车、拖拉机等非客运车辆以及达到国家规定报废标准的客运车辆接送幼儿。
八、幼儿园要根据本制度精神结合本园实际，与每个幼儿家长或监护人签订幼儿安全接送协议书，严格履行本制度各项条款，做好本职工作，若发生事故，应根据各自职责承担相关责任。
