怎样理解服务从“心”开始，笔者认为发自内心的服务，就是服务从“心”开始。不从内心发出的服务，就象插在瓶里的花，缺少了根对养分的汲取，只能是昙花一现。如果缺乏对服务工作的热爱，缺乏对客户由衷的关怀，就不可能注意到客户的一举一动，也就不可能带给周到、超值、个性化的服务。要做到服务从“心”开始，应从以下4个面入手：
第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合知识面要广，要善于察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。
第二，学会使用礼貌语言，注重仪态仪表。作为每一天和零售客户打交道的客户经理，在服务工作中要时刻注意自我的措辞、语气、态度和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到客户的情绪，直接影响到烟草的形象。
第三，统一员工形象，增强服务意识。在服务过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，服务起来也就方便了许多。
第四，提高服务礼仪和技巧。其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的展现、延伸和外露，所以要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，认识不到就无法做到。
如果服务发自内心，那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。
意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。
客户服务来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财富、名誉和快乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜欢你的顾客，你就会得到越多不愉快的回应。因此，要想拥有忠诚的'顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意，我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系，没有什么太多的奥秘在其中。
前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。
买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气容易感冒，可要注意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟识的朋友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日快乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“谢谢选”感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。”
等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创造愉悦，实在值得钦佩。
记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完美的美德，同时也是最有力量的东西。从心开始的服务，我想都是真诚的。真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的朋友，或者是你的顾客，你会感觉到十分舒畅，同时，你的朋友和你的顾客也会越来越多。
美国心理学家马斯洛曾发现：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚实客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一等的标志。”
微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉，微笑会告诉顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。
人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方互相信赖的关系。卡内基以前说过：“只要有办法使对方打开心底笑出声来，彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜欢上你的意思。”
世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚实而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。
笑有六大魅力：
1、笑，是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径。
2、笑，能够使消沉的心复原，产生愉快的情绪。
3、笑，在人际关系上产生无可测定的价值。
4、笑，是信赖之本。
5、笑，不但使一个人的外表变得漂亮，也会唤起别人的好感。
6、笑，增进了自己的健康。
笑是经由训练而变得完美的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在拜访客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练*笑。
练*微笑的方法有：
1、每一天坚持做脸部运动，增强脸部肌肉的灵敏度。
2、用心观察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。
3、在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。
微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意识到微笑的魅力有多么伟大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑，向所有进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。如果你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”
山姆总不断对店员叮咛微笑的重要性。例如在公司举行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。
我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个十分富有的富翁，但他很不欢乐。
有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。
这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。
为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和欢乐。
临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。
镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。
可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢
有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每一天必须为她多次吸痰。
那天，我像往常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于**改变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。
就当我要转身整理时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。
当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：多谢您，您的笑真美!就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……
在逆境中，微笑是最好的医药。
在顺境中，微笑是最好的嘉奖。
微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。
请看!当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好!请问有什么需要帮忙的吗”您是否还会觉的陌生呢当您入院治疗时，病房的护士给您一个安慰的笑，
让您消除对疾病的恐惧;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以微笑鼓励你，
让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。
您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方。
病人住院，本身在心理上就承受了必须的压力，为了更好的护理病人，到达梦想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要，因为它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的职责。
其实，我们每一天的工作都很*凡，可是，我深深的明白我们工作中应对的每一件事，都不是小事，小事不小!积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。
有句话说的好“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而现实中白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。”正是因为这份看似普通的微笑，使人间多了多少真情，多了多少温暖，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱!
“创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心开始”，朋友们!让我们用心去做，全力以赴，坚持到底!
有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。
有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系;
有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户;
别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。
自信是向成功迈出的第一步，仅有先相信自我，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。
公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。(当别人谈论起时，您是否有听到过这样的话:“公司都是骗人的”，作为的工作者，我多想站出来，为辩驳几句，可是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。)由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避免责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。
优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的服务，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。
细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如提醒客户期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自我调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自我没有错，也得明白“忍一时风*浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自我哪里不够好，哪里又需要改善。
乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉*与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。
“服务用心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。
多谢大家!
大家好，我今日演讲的标题是《服务从心开始》。
作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一*台。我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠*。
服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要诚恳，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从心开始，服务创造未来。
我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的*惯和品格，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。
谢我的演讲完毕，谢大家!
——个人服务从心开始演讲稿 (菁华3篇)
何谓“精品服务”“精”，是一种挑战自我、超越自我的进取心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要经过柜员的言行举止，体现出我们银行的企业文化精神，体现出我们银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生梦想和追求。
20xx年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从*庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。仅有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”
为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学*的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自我从最初稚嫩的学生逐渐融入银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待*凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“银行浙江省分行精神礼貌单位”、“省级青年礼貌号”、“巾帼礼貌示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“地市礼貌班组”、“礼貌网点”……看得我目不暇接。
我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很*凡、很简单。
简单而*凡的工作就让如此多的荣誉垂青么我带着疑问开始了每一天的工作，与那些老员工们一齐品味这*凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这*凡中还蕴藏着许多不*凡的东西。
一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自我长年的业务经验进行各种善意提醒，期望经过各种细节提示对她的回忆有所帮忙。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，最终，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这*凡的工作似乎并不*凡。
曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不*凡。
在像老柜员学*的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最终目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比较较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------”我带着紧张的微笑细心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。
看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到银行来办理业务。”之后，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们银行服务态度好，我愿意到银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。应对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是*凡之中的*凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词。
有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。
有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系;
有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户;
别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。
自信是向成功迈出的第一步，仅有先相信自我，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。
公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。(当别人谈论起时，您是否有听到过这样的话:“公司都是骗人的”，作为的工作者，我多想站出来，为辩驳几句，可是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。)由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避免责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。
优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的服务，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。
细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如提醒客户期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自我调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自我没有错，也得明白“忍一时风*浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自我哪里不够好，哪里又需要改善。
乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉*与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。
“服务用心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。
多谢大家!
大家好，我今日演讲的标题是《服务从心开始》。
作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一*台。我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠*。
服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要诚恳，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从心开始，服务创造未来。
我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的*惯和品格，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。
谢我的演讲完毕，谢大家!
——个人服务从心开始演讲稿 (菁华3篇)
我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个十分富有的富翁，但他很不欢乐。
有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。
这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。
为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和欢乐。
临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。
镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。
可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢
有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每一天必须为她多次吸痰。
那天，我像往常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于**改变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。
就当我要转身整理时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。
当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：多谢您，您的笑真美!就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……
在逆境中，微笑是最好的医药。
在顺境中，微笑是最好的嘉奖。
微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。
请看!当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好!请问有什么需要帮忙的吗”您是否还会觉的陌生呢当您入院治疗时，病房的护士给您一个安慰的笑，
让您消除对疾病的恐惧;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以微笑鼓励你，
让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。
您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方。
病人住院，本身在心理上就承受了必须的压力，为了更好的护理病人，到达梦想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要，因为它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的职责。
其实，我们每一天的工作都很*凡，可是，我深深的明白我们工作中应对的每一件事，都不是小事，小事不小!积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。
有句话说的好“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而现实中白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。”正是因为这份看似普通的微笑，使人间多了多少真情，多了多少温暖，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱!
“创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心开始”，朋友们!让我们用心去做，全力以赴，坚持到底!
xxxxxx分公司文华加油站座落在革命老区红军四渡赤水，风景秀丽的国家级风景区赤水河畔的旅游线上。为了提升服务水*，让加油站的人文景观（站容站貌、标准化的优质服务）与自然风景并驾齐驱，成为人们向往的地方。该站从软件和硬件入手，一方面用心参加、理解xxxx分公司整站培训，强化“十步法”基本服务技能的规范化训练。整站、整体提高服务技能。另一方面增加服务设施，完善服务功能，用心主动寻找服务过程中的瓶颈环节，采取有效措施，将该站保管室改造为润滑油小超市，使润滑油商品直接应对顾客，让他们方便挑选。以便让服务更为流畅、高效。更值得一提的是，该站的服务从心开始，用心做事。
对老顾客尽心服务
该站对长期来加油的老顾客（铁杆顾客），尽心为他们服务。一天，一位文华加油站的老顾客到该站购买非长用润滑油，该站没有，但该站立刻联系片区其它加油站是否有，在没有的状况下，该站继续为其联系上级公司并组织货源。虽然该顾客当时没有买到他想买的润滑油，可是，他仍然十分感激地说：多谢！你们已经尽心了。
对新顾客全心服务
如果是第一次到文华加油站加油的顾客，该站员工会全心全意地为你服务。千方百计地满足你的需求。8月31日上午8点，一辆重庆到赤水四洞沟景区旅游的大客车在文华加油站加油时，该车驾驶员讲，他们从四洞沟景区旅游后立刻就要回到重庆，想购买竹凉*，时间又紧张，担心买不到。当加油员了解后，安慰驾驶员，主动为其联系。午时，该车驾驶员买到他想买的竹凉*时，心理十分高兴，说加油站全心全意为顾客服务，还说：“你们为什么这样全身心地为顾客着想？”加油员回答说：“我们的工作中心就是一切为了顾客，为了顾客的一切。”9月5日午时，该车驾驶员又送一车游客到赤水来旅游时，再次来到文华加油站加油，对加油员说：“上次我来加油时，你们的优质服务深深感动着我，我回重庆后向司机朋友门谈起上次到你们加油站的经历后，他们也深受感染，都说如果到赤水，愿意到文华加油站加油，来感受你们的服务。并说：我这天来赤水，路上都没有加油，硬是“熬”到你们加油站加油！”
对特殊顾客贴心服务
该站对待加油顾客一视同仁，尽量满足顾客需求。如有特殊顾客来加油，他们更是贴心为其服务。9月2日上午，一位脚有残疾行动不便的农民朋友提着一个小桶到该站购油，当班员工看到那位农民朋友一拐一拐吃力地走进加油站时，就急忙跑步迎上前去问候，并随手接过小桶，按要求加好油后，一手搀扶着农民朋友，一手提着小桶，将他送出加油站。那位农民朋友激动得热泪盈眶地说：“你们加油站的人对残疾人真贴心！”该加油员回答说：“北京正在召开残奥会，虽然我们不能亲自到北京为*运动员助威、呐喊，可是我们务必要在自我的岗位上为你们加油，为残奥会加油！努力营造帮忙残疾人、尊重残疾人的氛围。”
对反常顾客细心服务
没有不对的客户，仅有不对的服务。该站对情绪反常、或没有完全固定到该站加油的顾客来加油时，按照：顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客烦恼我解决的要求，用细心的服务缓解其情绪，用带有亲情的话语解开他们的烦恼。让顾客愉快地理解服务，高高兴兴地离开加油站。一次，文华加油站因限量加油（上级规定，未经批准，不准加桶），一位该站的老顾客来加油时，把油箱加满后，还要求加油桶。当班员工向其解释说：“因限量加油，上级规定不准加桶，我不能给您加桶，请原谅。”该驾驶员一反常态，脸色顿时阴沉下来，大声不悦地说：“我长期持续到你们加油站加油，为啥限量加油你们就不能满足老顾客的要求呢？”当班员工继续解释说：“正因为您是我们的老顾客，我们尽齐心给您加满油箱，一箱油完全能够保证您*安到达xx。您在xx中石化的加油站也同样能够加到回到赤水的油。您车箱上背一个装有汽油的油桶，如果不留意，引发火灾，后果不堪设想，到时候您的损失就大了，这样的事情不是没有发生过。”经加油员这么一解释，该驾驶员连声说，刚才声音大了，对不起，对不起，没有想到你们的服务这样细心！满意地离开了加油站。
对有难顾客热心服务
文华加油站对有困难的顾客都热心帮忙，乐于助人。有一次，一位货车驾驶员到文华加油站愁眉苦脸地对加油员说：“我的小孩得病住院，把钱都交住院费了，想加200升柴油，可是钱不够，还差120元，可不能够把油先加给我，明天把钱还给你？”当班员工了解状况后自我立刻借120元给该驾驶员交油款。事后，该站还组织员工去看望驾驶员生病住院的小孩。并帮忙联系看护小孩人员。驾驶员惊讶、欣慰地说“多谢你们！你们加油站的人都是热心肠！”
大家好，我今日演讲的标题是《服务从心开始》。
作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一*台。我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠*。
服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要诚恳，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从心开始，服务创造未来。
我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的*惯和品格，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。
谢我的演讲完毕，谢大家!
——服务主任竞聘演讲稿实用五份
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是xxx。
首先，非常感谢公司领导给我们提供了一个展示自我的机会。在领导的关心指导下，在同志们的支持帮助下，我有幸学到不少东西，取得了一点进步，在此向大家、向在座的诸位领导表示真挚的感谢。
我没有辉煌的过去，但是我要把握好现在和将来。根据我的个人条件和工作情况，我竞选生产技术服务部主任一职。
第一，我具有多年的工作经验。我到自来水公司工作已经有十年了，从事过净化、安装等工作，对各部门的工作环节和特点，有充分的了解；对公司的各项管理制度、工作方法和办事程序都熟练的掌握。
第二，我具有扎实的专业知识。我是从自来水技工学校毕业的，系统的学*过城镇供水、水净化、管道安装，并且在工作后仍然保持刻苦钻研业务的劲头。并于去年完成了电气工程及其自动化的函授学*，拿到了该专业的毕业证书。
第三，我有虚心好学、开拓进取的创新意识，有充分的激情和自信。我不仅有健全的体魄、充沛的精力，而且有年轻人特有的朝气和闯劲。同时，我还有吃苦耐劳的品格。这些，都使我对工作充满了激情与自信、对未来充满了憧憬和希望。
如果能够竞聘成功，我会努力做好以下的工作：
1、进一步在全班组树立并加强“全心全意为人民服务”的意识。人的意识非常重要，往往什么样的意识就会决定什么样的行动。积极的意识促使我们心态*和、乐观，消极的意识则让我们感到懈怠、无聊。只有增强了服务意识，才会我们的提高服务态度，才会更快、更好的为用户排忧解难。
2、加强学*型组织的建立，做好团队组织的建设。管道安装是一份看似简单，但讲究技术的工种。我们只有在实际工作中总结经验，不断的学*提高，才能充实完善自己。因此，我打算在工作闲暇的时候，组织大家学*相关的管道安装技术和规范，并且鼓励同志们去参加相关的技术培训或者技术等级考试。
3、制定详细的工作计划。在*日的工作中，出发前要做工作安排，并且在当天做成表格，每个月进行一次统计，进行工作总结。同时还要打破*均主义，鼓励“多劳多得”。
4、完善用户档案和安装资料，并且进行计算机管理。
以上是我下一步工作的想法，虽然不是豪言壮语，也不是博大精深的施政纲领，还需要在实践中检验，还需要领导和同志们的帮助与支持。
如果我竞聘不成功，我还是会像往常一样，好好工作，为人民服务。
再次谢谢大家
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
首先感谢组织和领导为我提供了一次难得的学*、锻炼和提高的机会，也感谢同志们对我的理解、信任和支持。我是在本次竞职演讲中年纪最轻，资历最浅的一个，在报名参加竞职之前，曾经有人劝我放弃，因为我太年轻，竞争副主任根本就没什么希望，与其献丑，不如藏拙。但我不这么认为，既然我符合竞职条件，组织给了我公*竞争的机会，我就一定要珍惜它，把握它，充分挑战自我，展示自我。
下面，我把个人的基本情况简要介绍一下：
我叫竞聘演讲稿，20岁，三年前毕业于xxxx农业经济管理专业。工作之余，我始终坚持继续学*，于xx年获经济管理专业大专学历，并将于明年6月完成xxxx大学农业高新技术与发展专业大专段和资金资源管理专业本科段的学*。
我经过一番深思熟虑，认为自己有实力参与竞争，也有能力胜任这份工作，愿意竞争农业服务中心副主任的职位。
一方面我认为自己具备担任副主任所必须的素质。
一是有吃苦耐劳、默默无闻的爱岗敬业精神。爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。我热爱农业和农村工作。尽管这项工作很辛苦，经常受到农民的误解和辱骂，付出许多的艰辛却很难收到成效。但我已经作好了充分的思想准备，有着为之奉献毕生精力的良好愿望和热情。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。自参加工作以来，我始终没有放松过继续学*，勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己、提高自己。97年至今，我一直都在进行农业和经济管理等相关专业的学*进修，打下了扎实的理论基础。还自学了计算机知识，能够熟练地进行文字处理、上网操作以及日常维护。
三是有严于律己、诚信为本的优良品质。在日常的学*，生活和工作中，能以大局为重、宽宏大量，从不斤斤计较个人利益；能严格要求自己，尊敬领导，团结同志。四是有雷厉风行、求真务实的工作作风。我信奉诚实、正派的为人宗旨，坚持踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，坚持不唯书、不唯上、只唯真、只唯实，在工作中认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨，干一行，爱一行，钻一行，精一行。
另一方面我认为自己具备该职位所必须的能力。
一是有一定的政治素养。我注重政治理论知识的学*和思想意识的改造，尤其是注意收集报纸杂志上有关大政方针政策的信息和动向，因此能够始终保持坚定的政治立场和较高的政治敏锐性。
二是有一定的工作经验。我深知农业和农村工作的重要地位，熟悉中心的职责、任务和规范，清楚中心工作人员所必备的素质和要求，也逐渐总结出了一些工作方法和策略，可以胜任中心副主任的工作。
三是有一定的组织协调能力和管理能力。
四是有一定的创新能力。我年轻，思想活跃，接受新事物快，爱学*、爱思考、爱出点子，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强，有利于开拓工作新局面。
五是有一定的文字驾驭能力和语言组织能力。
希望领导能给我这个机会，谢谢大家，我的演讲完毕！
大家好，我叫那尚超，来自黑龙江省.哈尔滨市.XX年来到北京同一首歌ktv工作，现为服务组领班一直。我竞聘的职务是服务组主任。首先，我要感谢公司和领导给我们提供了这样一个展示自我的机会，从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再次非常感谢企业能给我们提供这样一次超越自我的机遇，今日我要向着主任这一岗位冲刺.我很欣慰。
我心目中的好主管，我认为，他应该有必须具备超强的五个地方：
1、个人思想强。2、专业技能精。3、沟通技巧活。4、作风纪律严。5、完成任务好。
我认为，作为一个主管，他所起到的作用是巨大的.这样他不仅仅是一个传达领导各项意图的桥梁，做好的领导前后手，他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人.他还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作.能完全地管理好一个区域，带领他们提高各项业务知识和专业技能.能在他们有任何困惑和难题时教她们如何解决.当然，对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解.要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方法.
如果我能竞聘主管上这一职，我将做好以下几点：
1.努力提高自身的学*能力.增强自身的技能知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学*管理地方的经验及处理顾客投诉的能力.
2.在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步.定时组织一些培训课程，涉及的地方可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励地方的培训.
3.沟通很重要.及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，开展反馈.
4.一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上.要做到好的业绩，服务水准尤为重要.现在的客人已经不单单规定吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的规定.怎样才能做到企业倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当家人看待.想之家人所想，急之所家急.微笑是发自内心的，只有你真正把他们当看家人了，你才能真正的做到微笑服务.这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的规定，业绩自然也就会提升.怎样跟顾客做家人，怎样做好顾客的家人，这也是我需要跟她们一同学*的地方.
5.完成上级领导部署下来的各项其他事务.
作为同一首歌ktv的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃;面对同一首歌ktv的未来，我信念坚定，斗志激昂。同一首歌ktv成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹?
只有企业这个大家庭成长了，我们才会有更好的提升自我的*台.现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!
今天，我是本着锻炼、学*、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力;如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份尊敬;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份热爱;我相信，机会只会垂青那些有准备的人。
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
很高兴能有这样一个机会参与这次竞选。首先我要感谢组织给了我们这次展示自我、检阅自我的机会；感谢领导的关心和信任、感谢同志们的支持和鼓励，让我有信心参与劳动和社会保障服务中心主任一职的竞选。
我叫×××，现年34岁，本科文化，1996年12月参军入伍，20xx年10月从部队转业分配到××乡工作。在*两年的时间里，主要负责全乡地氟病防治工作和协助完成党政办公室的其他日常工作。在*两年工作中，让我有了更多机会接触到更多的群众，增加了对当地群众生产生活的了解。我也生长于一个贫困家庭，我体会到了贫困带给我们的种种心酸，更能体恤贫困带给我们的诸多疾苦，艰辛的成长经历和十二年的军旅生活铸就了我坚毅的品格和韧性。
今天，我站到了一个新的起点上，让我有机会充分发挥我的潜能，更好地为全乡群众服务。虽然我是个不喜欢说如果的人，但是今天也不能免俗，如果我有幸当选，我将从以下几个方面开展工作：
一、认真学*政治理论，业务知识，不断提高政治业务水*，提升个人综合素质和为人民群众的服务意识。加强劳动法律法规的学*，做好一名合格的劳动和社会保障的服务员。学好读透法律法规，弄清劳动和社会保障有关的政策精神是有效开展工作的前题，为全乡群众政策咨询和法律咨询提供便利，指导大家合理利用法律手段保护自身合法权益。
二、进行劳动就业情况调查，筹建我乡群众劳动就业情况数据库。从第六次全国人口普查情况看，××乡目前总人口2.7万多人，农村人口占98%在上，而农业人口中60%以上外出务工，这部分人又大多是以技术含量低或体力劳动为主。筹建劳动就业情况数据库显得十分必要。首先是采取多种方式、通过多种渠道调查和了解在外负工人员的工作情况、劳动技能、工资 收入等，对我乡群众总体情况做到心中有底；其次是通过新闻、网络等媒体了解全国各地的用工需求，及时为全乡群众提供信息，做好劳动输出和引导。最后要筹建一个劳动就业咨询中心和指导中心，利用这一*台为广大群众提供信息支持和资源共享。
三、采取多种形式，教育引导下岗、失业人员转变就业观念，增加就业活力。随着科学技术的发展，对各个领域劳动就业人员的要求越来越高，没有一定的知识和技术根本没法适应社会需要，增强群众劳动技能培训迫在眉急。在适当时机，利用国家 现有政策的有利条件，有针对性地采取分类片方式组织免费、积极、广泛开展职业技能培训和就业前培训，引导大家做好传帮带，提高群众劳动整体就业技能，并做好培训后人员，主动对接用工单位和地区，针对下岗职工、大中专毕业生、农村富余劳动力做好转移和推介工作，为求职 者创造就业机会。
四、加强宣传，要把××乡勤劳的人民、纯朴的民风通过报纸、网络等媒体宣扬出去，让外界对我们有更多的认识和了解，树立××人良好的社会形象，更好的获得用人单位的信任，赢得更多人的尊重和理解。
五、加强新型农村合作医疗制度宣传力度，让全乡群众更充分认识到新型农村合作医疗的好处，让大家病有所医，并积极提供各种便利条件，让大家不再看病难、报销费用更难的情况发生。
六、积极为农村人员创业 、农村养老保险，尤其是村干部养老保险的办理创造条件，提供政策宣传和帮助，做好后勤保障。利用自已从事保险销售时所学的商业保险知识，为大家做好咨询服务，让大家对商业保险有个清晰认识，在条件充许的情况下为自己的养老做到有效补充。
七、积极组织**力量，对外出务工人员或本地务工人员的法权益遭受不法侵害的情况要给予坚决打击和制止，采取有效措施维护广大群众合法权益。
最后，我要在这里感谢在座的各位领导和同事们，在我到××乡工作的*两年的中，是您们教会了我很多，让我懂得了该怎样工作、怎样学*；是您们的情怀深深感染了我，让我学会了感恩；是您们的关心和支持让我此时有幸参加演说，这必将是**好工作、战胜困难的动力源泉，感谢您们！！
无论最后结果如何，我衷心的祝愿您们在今后的日子里都得到自己想要的生活，家庭幸福美满！
谢谢大家！
大家好！我叫***，现年**岁，中**员，能一路走来，首先感谢组织为我们广大年轻干部提供了一次难得的学*、锻炼和提高的机会，也非常感谢各位领导对我的培养、支持和鼓励！
今天，我主要从三个方面对此次竞争农业服务中心主任职位进行陈述。
一、参加此次公开招考的出发点
一是作为一名年轻干部，参加此次竞选对我来说是一次绝好的锻炼、学*和提高的机会，今天走到这一步，我已经感觉受益匪浅。
二是如果幸运胜出，我将会在一个更加广阔的舞台上展示自己的能力，发挥自己的优势，更好的服务一方发展，服务一方群众，实现自己的人生价值。
所以，我选择了参加这次公开竞选，即使失败，也义无反顾。
二、参加此次公开招考我的优势所在
我的职业素质和综合素养与竞职岗位要求的匹配度较高，我有足够的信心胜任这个岗位。
一是我的农村工作经验较丰富。自**年参加工作以来，我先后在镇党政综合办公室、镇小城镇办、镇果业站等多个岗位上工作过，目前担任**镇黄家铺片农村工作组组长，多岗位、长时期的锻炼，使我对农村工作有了较为全面深刻的认识，农村工作和群众工作经验比较丰富。
二是我的'组织协调能力较强。一年多办公室工作的经历，使我的文字驾驭能力和组织协调能力有了较大幅度的提高，尤其是去年担任黄家铺片农村工作组组长以来，我努力当好包片领导的参谋助手，想方设法调动镇村干部的工作积极性，既是工作指导员，又是身体力行的战斗员和冲锋员，黄家铺片工作成效较为明显，多次受到各级表彰奖励。
三是我指导帮助群众发展果产业的能力较强。我担任过为时一年的镇果业技术服务站站长，对果园标准化管理、合理间作套种等有较为丰富的工作经验，我有足够的信心做好群众发展观念的转变和果园标准化管理技术提高的各项工作。
三、今后的工作打算
如果这次竞选成功，我将坚决服从党委、**的领导，扎根基层，服务基层，不断砥砺自己的品格，锤炼自己的能力，磨练自己的意志，努力使自己成长为一名领导信任、同志信服、群众满意的优秀干部。
一是虚心学*，努力思考，不断提高服务群众的能力。要虚心学*，坚持向领导学，向同事学，向群众学，向社会大课堂学，通过学*提高自己的学识、修养和品行，要努力思考，通过思考提高自己的悟性、素质和能力。通过不断的学*、思考，锤炼党性修养，增强综合素质，不断提高服务基层、服务群众的能力。
二是主动探索，勤于实践，不断提高服务发展的能力。不断强化自己对果、菜、畜产业发展方面专业知识的学*提高，探索实践引导教育群众主动积极发展产业、抵御市场风险的方法和路子，探索实践延伸产业链条，实现规模化、产业化发展的路子，用更强的技术、更多的知识、更大的耐心去引导群众、指导群众发展产业，提高增收致富能力。
三是立德修身，实干苦干，不断提高自己的领导能力。我将主动接受困难工作的锻炼，让品德意志在艰难环境中砥砺，让自己在接受严峻考验中学会坚强、不断成长。要积极进取，以实干服人，用工作实绩树立自己在干部职工和群众中的威信，用扎实的工作作风去带动干部，用自己的人格魅力和个人修养去影响干部，不断提高自己的领导能力和领导艺术。
如果有幸竞选成功，我将不辜负组织和领导对我的关怀和期望，沉下心思考，俯下身作人，迈开步干事，在基层这个广阔的舞台上，用心、用情、用良心干事，真心实意帮群众谋事，踏踏实实为群众干事，用扎实工作、服务群众获得的内心成就感来丰富自己的人生。
谢谢大家！
——感恩从你我做起演讲稿范本五份
尊敬的老师、亲爱的同学：
“感恩的心，感谢命运，陪伴我一生，让我有勇气做自己……”感恩这个词说起来容易做起来难。在我们身边，有很多人需要我们的感激，比如父母、老师、同学、朋友和亲戚，我们也生活在一个充满爱的世界里：关心、爱、母亲、父亲、老师和学生，最打动我的爱是父母的爱。
小时候最喜欢妈妈。她总是给我买玩具、衣服、食物和饮料，她给了我生命。
我记得有一次，我妈妈出差了。出差的前一天，我告诉妈妈不要去。但是第二天，我还在做梦的时候，她就反悔了。所以早上起来看到妈妈不在，就抱着她的衣服哭，躺在床上不起。
中午饿了，终于下床找吃的了。父亲见我眼圈红了，问：“怎么了？”我愤怒地大叫：“我要好吃的。”爸爸说“没有”“有！我要吃火腿！”我流着泪哭了。爸爸冷冷的看了我一眼：“冰箱里有，你自己去拿吧。”我走到冰箱前，打开冰箱门，还是真的……我又去睡觉了，假装睡觉。但是真的很无聊！我饿了，还得装睡。日复一日，妈妈终于回来了。
十年后，我成了大男孩，上了初中，但我想留下来。学校的饭菜不是很好吃，所以周五一回家，我妈就来接我，给我买好吃的。我对妈妈说：“存点钱，自己用。”我妈说：“现在是长大的时候了，多吃点……”但是爸爸来接我的时候，我试探性的问他要了一些，他没有给，说要给我高考。
父母的爱渗透在我们的每一件小事和简单的话语中。
我们生活在爱中，我们只是要求爱吗？是的，我们需要感恩！我们要感恩社会，感恩父母，感恩老师，感恩同学。
尊敬的评委、老师、亲爱的同学们:
大家好！
我是五年级三班的xx。
我今天演讲的题目是感恩在行动！
花谢草，绿草衬托花美。草感谢大树，大树的风雨带来了草的绿色生长。树木感谢土壤，肥沃的土壤使它们茁壮成长。人要有一颗感恩的心，感恩父母，感恩学校，感恩老师，感恩全世界！
前不久看了《如果给我三天光明》这本书。书中主人公海伦从小又瞎又聋又哑，但她没有抱怨命运的不公，父母也没有让她成为一个健全的人。她用一颗感恩的心感谢父母给了她生命，用顽强的毅力与疾病抗争，学会了多门外语，最终从哈佛大学学位学院毕业。她用她的笔写了一部又一部文学作品来回报社会和父母。正是因为有一颗感恩的心，海伦变得更加坚强和勇敢，这让她感到生活幸福。而我从来没有因为看到蓝天，听着优美的音乐，大声呼唤我的心而珍惜过它。我觉得这一切都是活该，都是属于我的。与海伦相比，我可以自由地看，愉快地听，大声地唱歌。谁说这不是命运的恩赐，谁说这不是人生最大的幸福？
感谢给我们生命的父母，感谢给我们知识的老师，感谢给我们提供学*环境的学校，感谢帮助、关心、关心我们的人，感谢我们的祖国，感谢大自然……只有心怀感激地活着，你才能意识到世界是如此美好！学会感恩，对生活有一颗感恩的心，这样心才能真正的快乐。“羊有跪乳之恩”，“乌鸦有反哺之感”，“送人玫瑰，手有余香”，都是因为有一颗感恩的心才芬芳馥郁！
同学们，感恩不是口号，而是行动。让我们积极行动起来，用感恩的心面对这个世界！让我们用感恩的心对待生活吧！在感恩中，我们才能真正理解感恩是一种幸福，感恩让我们更幸福！
我的演讲结束了！
谢谢大家！
敬爱的老师，同学们。
大家好！今天我演讲的题目是《感恩》。
母爱是世界上最真挚，最无私的爱，母亲可以为我们付出一切。多少年来，我的母亲对我做着无私的奉献，自己却渐渐老去，岁月像一把无情的刻刀在她的脸上刻下一条条皱纹，岁月用浓浓的白色渲染了她曾经的满头黑发。“鸦有反哺之情，羊有跪乳之恩。”我们应该用心去感恩母亲。
今年“三八。妇女节”过后，老师在课堂上问起同学们在妇女节这天为妈妈做过什么时，我心中的惭愧油然而生。当我听到同学为妈妈做了那么多事情时，我更是深深的责怪自己。在这样的比较中，我做的是多么的微不足道。我心中不断质问自己：“母亲为你付出这么多，你回报了吗？哪怕是做一点小事，给她捶捶背，帮她洗洗碗，你做到了吗？这些恩情你怎么去报答？”一个个问题，仿佛是一支支厉箭，深深的刺痛了我的心，同时也让我明白了，做人要懂得感恩。
于是，在这个周末。我决定用实际行动来回报母亲对我的付出——为妈妈洗一次脚，来缓解妈妈的疲劳，也算是我补偿给妈妈的“三八节”礼物，来弥补我内心的遗憾。我并没有将这件事情提前告诉妈妈，晚上吃完饭后，趁妈妈在厨房打扫卫生。我悄悄去洗手间用洗脚盆接了一盆水，将水温调到不冷不烫，端到沙发前。我把妈妈从厨房拽出来，对妈妈说：“妈妈我给你洗脚吧”。妈妈非常惊喜，直夸我懂事了。我将妈妈的脚轻轻放入水中，用手给妈妈揉搓，发现妈妈的脚上长了好多老茧，妈妈为了我太操劳了。我在心里暗暗发誓以后一定多帮妈妈分担一些家务，让妈妈不再这么劳累。
感恩是一个永恒的话题，我们一定要尽早去感恩，给母亲多一些回报。“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。”尽早去感恩，别让感恩迟到。
亲爱的老师和同学们:
大家好！
是谁把我们带到了这个五彩缤纷的世界？是我们的父母！当我们遇到困难时，能付出一切帮助我们的人就是父母。当我们受委屈的时候，父母是能耐心听我们倾诉的人。当我们犯错时，能毫不犹豫原谅我们的人也是父母。当我们成功时，是父母真诚地庆祝，并与我们分享他们的快乐。
我还记得，当我们只在婴儿期哭的时候，我们咕哝着爸爸妈妈的第一句话，是父母教我们说话；当我们用小脚在地板上跌跌撞撞时，是父母教我们走路的。当我们激动地用笔写下自己歪歪扭扭的名字时，是父母教会了我们写字……也许我们从来没有注意到父母在这漫长的一生中付出了多少努力、付出了多少爱和希望！
我还记得我们第一次爬山，充满了热情和信心。结果我们爬到半山腰就有了放弃的想法。这时，父母鼓励我们“坚持就是胜利！”而且一直在向上爬，父母的言传身教给了我们信心，是的，我们想成为胜利者，所以我们要在苦难之后爬上山顶，山顶的美景令人耳目一新，一种巨大的成就感油然而生。是父母教会了我们坚持！
当我们背着书包上学的时候，父母总是告诉我们几次:上学要听老师的话，不要和同学顶嘴，不要拿别人的东西，要友好、诚实、坚强、礼貌。他们希望我们多了解，多理解。他们像蜡烛一样燃烧自己，愿意为我们付出代价。他们用自己的心血为我们的成长铺路，帮助我们走向社会，走向未来，是教导我们做人的父母！
父母给了我们生命，是我们的启蒙老师，是养育我们茁壮成长的辛勤园丁，是我们坚强生活的天使。让我们以感恩的心对待父母，健康成长，成为建设祖国有用的人才，才能对得起父母！
谢谢大家！
亲爱的老师，同学们：
大家好！
父母的爱就像一座山，博大而宽厚；父母的爱，就像那百花酿成的蜜，馨香而甜蜜。我记得老师教过我们一首诗：慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。世上的恩情，莫过于父母的养育之恩。我愿用生命去珍爱，用至诚去感激，用行动来报答。
当我呱呱坠地来到这个世界，父母不仅给我了生命，还是我人生的第一任老师，含辛茹苦地抚养我长大，接送我上学、帮我洗衣服、陪我练古筝、学画画，教我削铅笔、整理书包……对我的关心和爱护不是三言二语能说完的。
记得去年冬天，我生病需要吊水，爸爸、妈妈都请假陪着我。由于血管太细，从早上9点一直吊到下午3点，中午爸爸为我买来饭菜，妈妈喂我吃，看着父母饿着肚子无微不至地照顾我，我的心里既温暖又难过。
现在我一天天长大，慢慢学着为父母做些力所能及的事。在家里，爸爸做饭时，我会帮着择菜削皮；父母过生日时，我会亲手为他们画一幅画，写上祝福的话语；妈妈生病时，我会为她端水送药；放学的路上，我会和父母说说当天在学校的情况，让他们放心。
中国有句古话“百善孝为先”。孝敬父母不需要做一番惊天动地的事情，只要在*时多注意从身边小事做起，从一点一滴做起。我记得央视曾播过的一个公益广告：一个小男孩，吃力地端着一盆水，天真地对妈妈说：“妈妈，洗脚！”时至今日，我仍然感动，不止为了可爱的男孩，更为了那一份至深的爱和发自内心对父母的感恩。
同学们，让我们学会感恩吧！用一颗感恩的心去孝顺父母，用一颗真诚的心去与父母交流。我相信，这颗种子一定会在我们每位同学的'身上开出灿烂的花朵！
我的演讲完毕，谢谢大家！
——改变从*惯开始读书心得实用五份
良好的思维*惯有助于孩子从正确的角度和方面思考问题，有助于孩子能力的锻炼，知识的获取以及运用所学的知识灵活的解决问题。如：感觉接触了解新鲜事物，善于观察，勤于动脑，遇到问题能独立思考和解决。特别是要具有创新精神和创新能力。
《性格决定命运》这本书的内容概要：性格是可以改变的。改变性格常常是从改变*惯开始，改变*惯常常是从改变观念开始，改变观念常常是从改变环境开始。性格的形成是多种因素组合的结果，所以要想改变性格也必须从分析各种影响性格的因素开始。人的每一种性格类型都有它的优缺点，我们每一个人都应该充分了解自身性格的优势和弱势，努力做到扬长避短和取长补短。
本书从性格定义、性格类型、性格对人的前途命运的影响等多个角度，对性格的内涵作了深入挖掘和全面阐述，并结合大量有说服力的现实事例，剖析了优良性格的积极作用和缺陷性格的负面作用。
性格影响人的命运，现当今的社会形式下已经被越来越突显出来了。我希望阅读次数的同学们，通过性格的解析找到通过优化性格更好的适应社会，少走人为的弯路，赢得更大的生存发展空间。
其实每个人、每一天都会有着各种各样的心情，开心、快乐、兴奋、郁闷、烦躁、懊恼等等。不良的心态会影响生活和工作，正因为人可以有着种种的心态，才造就了社会的多样性和微妙的人际关系。要想改善自己的环境，重要的是调节心态！心情是一种内心感情状态的外在表现。心态是一种内心处事标准的外在体现。心情的晴雨影响心态，心态决定命运。人类是十足的幻想着，我们希望生活一帆风顺，心情总是艳阳高照。但现实事与愿违，生活的道路充满荆棘，我们的心情也阴雨绵绵。每当我细细的回忆生活中的一切，会发现我取得一定的成功的时候，即使是下雨，也总会觉得生活处处是希望，反之亦然。也许心情会受环境，天气的晴雨的影响，但他们之间是没有必然的因果关系的。天气的晴雨不能决定心情的晴雨和我们的心态，人生的道路需要乐观的心态去面对，心晴是要开怀，心雨时亦要开怀，相信山重水复疑无路，柳暗花明又一村。
有人说，生活如一杯白开水，放点盐，它是咸的，加点糖，它是甜的，生活的质量靠心情去调剂。我想：在每个人的生活中，心情总是左右着我们的言行举止，从内心发出欣赏别人的目光，你会发现别人有许多闪光之处，人际关系就是要相互温暖、相互照耀，从而，形成良性互动的人际交往。创造好心情，我们应该重视所拥有的东西，而不是那些还没有的，人在困境中需要一种阳光，能看到生活中朴素的美。要养成积极的心态。写博也是这样，心情好，有感而发，能写出让自己满意的博文，要保持良好的心态，创造好心情。让阳光漫步，做个阳光之人！你的心情好了，你就微笑了，我的心情好了，我就快乐了；他的心情好了，他就唱歌了。大家的心情好了，世界就祥和了。人要有好心情和好心态！好的心情让你快乐、好的心态让你幸福！
读完就发现这本书是介绍性格的基本常识的书，通篇讲的理没有操作性，可谓:"空洞的说教，并没有揭示导致不同性格，改变性格的原动力，只可作为常识读物，不可作为指导意义的工具书。
总之，虽然没达到我的目的，还是有收获的，学了点知识如果你只是想学*一下人的性格种类，推荐此书，理由：这本书吸收了众家之所长，可为最新相关性格内的知识资讯大全，光看目录你就知道.如果你对你的性格不理想，想通过此书对你有切实的指导作用。
礼貌看起来是种外在行为的表现，实际上它反映着人的内心修养，体现一个人自尊和尊重他人的意识。家长要教育孩子，学*使用文明礼貌用语，如"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"请原谅"。同时，要注意培养孩子的文明举止，见人要热情打招呼，别人问话要先学会倾听，并有礼貌地回答，保持服装整洁，站有站相，坐有坐相。
寒假里，我有幸拜读了《改变，从*惯开始》一书，这本书汇集了新教育榜样教师顾舟
群所教的一年级和二年级两年时间的73封每周一信。读完后觉得真是受益非浅。 孔子说："少成若天性，*惯成自然。"儿童、青少年时期是形成*惯的关键时期，对于孩子的生活、学*乃至事业上的成功都至关重要。
*惯是从小养成的。教育家苏霍姆林斯基说："一个应当在童年就上完情感的学校。"一切都是从童年开始的。3岁到12岁是*惯养成的最佳时期。而在这关键时期，父母是孩子的第一任老师。如果你为孩子培养了一种好*惯，就会使孩子多一份自信，就会使孩子多一份生存的能力，就会使孩子多一份成功的机会，就会使孩子有一个积极的人生。好*惯会使孩子终生受益，坏*惯会耽误孩子一生的前程。
培养孩子爱惜劳动成果，孩子劳动不是为了创造物质和精神财富，而是为了培养初步的劳动*惯，促进孩子身心健康成长。要求自己能做的事情自己做，自己穿脱衣服、学着铺床叠被等，另外帮家长干些家务活，如：帮助摆碗筷、擦桌、扫地、倒垃圾等等。
今天怎样教育孩子，孩子明天就会成为怎样的人。*惯就像是神奇的卵石一样，它们会在你第二次将手伸进口袋时变成钻石、绿宝石和红宝石。那时，作为老师的我们，又是高兴又是后悔。高兴的是，你的孩子拥有一些良好的*惯，后悔的是，你其实还可以培养孩子更多的*惯。所以，为什么不从今天开始为孩子多捡一些卵石呢？明天，这些卵石将变成孩子的财富，让他幸福一生。
心得三：
《改变，从*惯开始》是我元旦时在网上邮购的一本书，也是我这个寒假阅读的主打书目，这本书是新教育榜样教师顾舟群汇集她所教的一年级和二年级两年时间四个学期的
73封每周一信。 顾老师用岁月凝聚成的爱集结成书，让每个教育人可以分享她的教育理想、爱、快乐，分享"毛毛虫们"的成长和成绩。一封封每周一信是架在顾老师和家长、孩子们之间心灵沟通的桥梁，让爱和智慧可以迅速的传递、汇聚。"过一种幸福完整的教育生活"，这是新教育的理念，更是新教育榜样教师的理念，更应是所有教育人的理念。榜样教师，更是所有教师的榜样。一起来读书，读懂榜样教师，成为榜样教师。 73封饱含真情和努力的每周一信，搭建起老师与家长之间心灵沟通的桥梁，更催化生命的成长，让"毛毛虫们"成长为自信而快乐的"蝴蝶"。播下一个行动，收获一种*惯；播下一种*惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。顾老师携手父母们创造充满活力的育人环境，用微笑面对孩子，用欣赏的目光看待孩子，用积极的话语鼓励孩子，不断地创造着美妙的童年的神奇。榜样的力量是无穷的，小舟成群，破浪前行，成就一个新的奇迹教室。
正如朱永新教授为这本书作的序所说一样，从这套教师心灵的叙事里，我们能看到的不仅有理想，还能得到具体教育案例的启发，更能读到复杂多变的现实教室生态：不只有欣喜，不只有幸福，不只有成就感的充实与满足，还有着真切的劳累，真实的怀疑，单调机械的重复，形式主义的束缚，甚至还有考试压力与无数造假工程带来的厌倦与动摇......但这一切的一切，都如同种子深埋于土地深处时，从黑暗里汲取的那些养分。最终我们欣然发现，榜样教师们孜孜以求的努力下，日复一日地朝向阳光成长，师生的生命最后是如何绽放！我深信，这样一群教育的追梦人，会越来越多。因为，时光不会辜负脚步，成长永远需要榜样。
篇二：《改变,从*惯开始》读后感
《改变，从*惯开始》是学校发给我们的每人一本书，也是我这个学期阅读的书目。首先，封面上的一句话就吸引了我“致一二年级学生家长的每周一信”，每周坚持给家长写信，这实在太难得了，太难坚持做到了。而这本书的作者新教育榜样教师顾舟群却坚持给她所教的一年级和二年级学生家长，用两年时间，四个学期，写了73封信。 顾老师用岁月凝聚成的爱集结成书，让每个教育人可以分享她的教育理想、爱、快乐，分享“毛毛虫们”的成长和成绩。一封封每周一信是架在顾老师和家长、孩子们之间心灵沟通的桥梁，让爱和智慧可以迅速的传递、汇聚。“过一种幸福完整的教育生活”，这是新教育的理念，更是新教育榜样教师的理念，更应是所有教育人的理念。榜样教师，更是所有教师的榜样。一起来读书，读懂榜样教师，成为榜样教师。
我们常说这样一句话，“*惯决定性格，性格决定命运”，今天从书中我知道了为了让刚入学的孩子们养成好*惯，顾老师从和家长的沟通开始，她与父母一起携手，为孩子们的打造了一个充满生命力量的学*环境，在这样的环境下，每一个孩子都是被尊重的生命个体，他们尽情的允吸甜美健康的甘露，积极健康的向上长，改变，从此开始。
73封饱含真情和努力的每周一信，搭建起老师与家长之间心灵沟通的桥梁，更催化生命的成长，让“毛毛虫们”成长为自信而快乐的“蝴蝶”。播下一个行动，收获一种*惯；播下一种*惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。顾老师携手父母们创造充满活力的育人环境，用微笑面对孩子，用欣赏的目光看待孩子，用积极的话语鼓励孩子，不断地创造着美妙的童年的神奇。榜样的力量是无穷的，小舟成群，破浪前行，成就一个新的奇迹教师。
同学们,好*惯是开启成功之门的钥匙，坏*惯则是一扇向失败敞开的大门，养成好的*惯，你会一辈子享用不尽它的利息，我们万万不可轻视这些需要漫长形成却至关重要的好*惯的培养。
篇三：性格决定命运读书心得
《性格决定命运》这本书的内容概要：性格是可以改变的。改变性格常常是从改变*惯开始，改变*惯常常是从改变观念开始，改变观念常常是从改变环境开始。性格的形成是多种因素组合的结果，所以要想改变性格也必须从分析各种影响性格的因素开始。人的每一种性格类型都有它的优缺点，我们每一个人都应该充分了解自身性格的优势和弱势，努力做到扬长避短和取长补短。
本书从性格定义、性格类型、性格对人的前途命运的影响等多个角度，对性格的内涵作了深入挖掘和全面阐述，并结合大量有说服力的现实事例，剖析了优良性格的积极作用和缺陷性格的负面作用。
性格影响人的命运，现当今的社会形式下已经被越来越突显出来了。我希望阅读次数的同学们，通过性格的解析找到通过优化性格更好的适应社会，少走人为的弯路，赢得更大的生存发展空间。
其实每个人、每一天都会有着各种各样的心情，开心、快乐、兴奋、郁闷、烦躁、懊恼等等。不良的心态会影响生活和工作，正因为人可以有着种种的心态，才造就了社会的多样性和微妙的人际关系。要想改善自己的环境，重要的是调节心态！心情是一种内心感情状态的外在表现。心态是一种内心处事标准的外在体现。心情的晴雨影响心态，心态决定命运。人类是十足的幻想着，我们希望生活一帆风顺，心情总是艳阳高照。但现实事与愿违，生活的道路充满荆棘，我们的心情也阴雨绵绵。每当我细细的回忆生活中的一切，会发现我取得一定的成功的时候，即使是下雨，也总会觉得生活处处是希望，反之亦然。也许心情会受环境，天气的晴雨的影响，但他们之间是没有必然的因果关系的。天气的晴雨不能决定心情的晴雨和我们的心态，人生的道路需要乐观的心态去面对，心晴是要开怀，心雨时亦要开怀，相信山重水复疑无路，柳暗花明又一村。
有人说，生活如一杯白开水，放点盐，它是咸的，加点糖，它是甜的，生活的质量靠心情去调剂。我想：在每个人的生活中，心情总是左右着我们的言行举止，从内心发出欣赏别人的目光，你会发现别人有许多闪光之处，人际关系就是要相互温暖、相互照耀，从而，形成良性互动的人际交往。创造好心情，我们应该重视所拥有的东西，而不是那些还没有的，人在困境中需要一种阳光，能看到生活中朴素的美。要养成积极的心态。写博也是这样，心情好，有感而发，能写出让自己满意的博文，要保持良好的心态，创造好心情。让阳光漫步，做个阳光之人！你的心情好了，你就微笑了，我的心情好了，我就快乐了；他的心情好了，他就唱歌了。大家的心情好了，世界就祥和了。人要有好心情和好心态！好的心情让你快乐、好的心态让你幸福！
读完就发现这本书是介绍性格的基本常识的书，通篇讲的理没有操作性，可谓:"空洞的说教，并没有揭示导致不同性格，改变性格的原动力，只可作为常识读物，不可作为指导意义的工具书。
总之，虽然没达到我的目的，还是有收获的，学了点知识如果你只是想学*一下人的性格种类，推荐此书，理由：这本书吸收了众家之所长，可为最新相关性格内的知识资讯大全，光看目录你就知道.如果你对你的性格不理想，想通过此书对你有切实的指导作用。
篇四：《高效能人士的七个*惯》读书心得
阅读史蒂芬.柯维《高效能人士的七个*惯》一书，对书中所介绍的7个*惯有了新的理解，虽然成功人士的七个*惯（即主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效和不断更新）早已不是什么新鲜的培训主题了，但却是为数不多的经典之一，当我系统地重温这七个*惯的时候，还是能够有一些新的领悟的。
这本书第一章就提醒我们，要由内而外全面造就自己。高效能的生活是有基本原则的，只有当我们学会并遵守这些原则，把这原则融入到自己的品德中去，才能享受真正的成功和幸福。要由内而外地全面造就自己，首先要转变思维，要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法，需要你自内打开，敞开你的心灵，努力探寻你的心灵，因为生活源自于此。书中还讲到品德为成功之本，品德比能力更加重要。有能力而品德欠缺的人可能会取得一时的成功，但无法获得长远的成功。人的品质比他的言行更具说服力，品质好的人即使不能说也不会道、不擅长交际，也会赢得信任。比如现在人才市场的招聘，招聘单位越来越看注应聘者的人品，因为他们相信，能力和技巧都是可以很快培养出来的，而一个人的品格却是需要时间和复杂的条件下养成的。再如，一个好的企业必然秉承着正确的价值观，一个好品格的.员工更加容易认同这些正确的价值观。个人要在任何领域真正实现高效能，必须同时具备高尚品格与能力。能均衡发展这两个元素的人，才能成为值得被信赖的人。
价值观是什么？它是我们对人、事、想法、原则的重要性及优先顺序的认识，是自我选择的信念与理想。当一个人感知或确认自己的信念是真实的、可靠的，那他就会以此来指导自己的行为！而原则是自然法则或基本真理，它独立存在于我们的认知以外（比如：正直、忠诚、自制、质朴、勇气、同情心、贡献、公正），是人类良知的一部分，每一个崇高人生都是由原则来塑造的，原则控制了一切！虽然我们能控制自己的行动，但唯有原则才能真正主宰这些行动所产生的结果。只有我们将行为的、价值观的结合到原则的层次，将使我们的适用性更宽广、格局更大、内心里更舒坦，而言行更能趋于一致。只有专注于自己能控制的东西，放手自己不能控制的东西，并且有足够的智慧来对二者作出区分，人才会活得少一点忧虑，多一点充实，才能做到真正的高效能。
思想决定行动，行动决定*惯，*惯决定品德，品德决定命运。*惯对我们的生活有着极大的影响，因为他是一贯的，在不知不觉中，经年累月的影响我们的品德，暴露我们的本性，左右着我们的成败。这本书告诉我们的七个好*惯，要我们积极主动、以始为终地开始行动，*惯是知识、技能与意愿的融合，关键是你想要做，自己有意愿。七个好*惯是实现个人与人际关系高效能的途径，而其精髓不仅仅体现在每一个*惯，更蕴藏于各*惯之间的相互依赖关系及先后顺序上。
*惯一：积极主动——人性的本质是主动而非被动的，人类不仅能针对特定环境选择回应方式，更能主动创造有利的环境。个人愿景的原则一直以主动行动，最终达成结果的一个过程，是自己主动积极的典范，比如，时常加班加点，任劳任怨，主动积极的本质是内心拥有选择的力量。主动积极的人是一个拥有内在安全感和自信的成熟的人。当我们遇到外界刺激的时候，积极主动是源于价值观和原则做出的自我的选择，采取主动，并承担自我选择的责任。实践积极主动的人会从我做起，一切操之在我。积极主动的另外一个层面是要保持积极主动的心态，即专注和扩大我们的影响圈。
*惯二：以终为始——太多的人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前的坚持到底，是生活充满意义。每个人都是自己人生的导演，撰写着自己的人生剧本。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。所有事物都经过两次的创造，先是在脑海里，其次才是实质的创造。其实自我领导的原则就是以终为始的，他是心智创造先于实际创造，点燃生命的热情。
*惯三：要事第一——自我管理的原则。时间管理有诸多的著作，核心内容不外乎时间管理矩阵。有效管理是掌握重点式的管理，他把最重要的事放在第一位。我们总是被各种事物所左右，我们总是随波逐流，哪些事情紧急而重要？哪些事情重要却不紧急？哪些事情紧急却不重要？哪些事情不紧急也不重要？在有限的时间里，我们到底该怎么做？要事第一给我们提供了一个模型：在从容与救火之间，要做一个选择。更多去关注重要而不紧急的事情，从此入手，消除干扰，启动一个良性循环系统。书中提到的一个建议倒是可以试试，就是不管每天被紧急的事情如何缠得无法脱身，也要抽一点时间来干自己重要的事情。重要的事，就是时刻臣服于自己的使命宣言。
*惯四：双赢思维——人际领导的原则双赢思维是*年来的热门词语。双赢者把生活看做一个合作的舞台，而不是一个角斗场。这个世界并不是非强即弱，非胜即败的。人际交往有六个模式，即利人利己，损人利己，舍己为人，两败俱伤，独善其身，好聚好散，而利人利己皆大欢喜才是双赢的结果，世界之大，人人都有足够的立足的空间，他人之得不视为自己之失。李光耀说过：拥有阳光已经足够。双赢思维做为一个概念人人都能理解，但养成一种*惯，却需要正直、诚信、成熟、知足的双赢品格和远见灼识。尤其在我们这个时代，双赢还需要一定的勇气。其实我们所要做是，人人都养成双赢思维的*惯，共建双赢的规则和体系，让双赢体系存在于我们的单位，我们的团队，我们的家庭和我们的朋友中。
*惯五：知彼解己——移情沟通的原则知彼解己有两层意思，即善于倾听和换位思考，正确合理表达自己的，让别人了解你的真正意思。首先，每个人在要表达自己的意见之前，先应该真心实意地去倾听对方的表达，真心实意地了解对方的想法，从对方的角度思考问题，这样才能做到有效的沟通，不至于曲解对方的意思或者引发对方的防卫心理。其次，依从品德第一，感情第二，理性第三的原则和顺序来表达自己的意思和观点。
听过和知道是两回事，知道和明白是两回事，明白和理解是两回事，理解和运用是两回事。沟通的四个基本原则：专注、完整、接纳、同理心；沟通的五个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记；沟通分五心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心；沟通分四个层次：忽视、假装、选择、留意；沟通又有四个误区：价值判断、追根究底、好为人师、想当然。真正的倾听是以*等和尊重为前提的，而真正的表达则以品德与感情为基础。知彼需要仁慈心，解己则需要勇气，能*衡两者，则可大幅提升沟通的效率。高品质沟通时有一句话印象深刻：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。这一原则是人际交流的关键。
*惯六：统合综效——创造性合作的原则。统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会到奥妙。每个组织都在强调;团队精神，统合综效其实是双赢思维与知彼解己的行动版本，在有了双赢思维作为思想基础和知彼解己作为沟通准则后，合作以追求高效的组织行为也就水到渠成了。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。
