一、*等
教师在教育学生时不能居高临下，不能搞特殊化，不能要求学生是一套，对待自己又是一套。一定要俯下身，与学生*等相处，这样才能得到学生的尊重和信任，学生才愿意与我们沟通。
记得有一次，学校召开冰上运动会，我与学生冒着零下二十多度的严寒在冰场上一冻就是两个多小时，有学生说：“老师，您进楼里暖和一会儿吧!”我看了看学生们跺脚的样子，回答道：“你们不是也同样冷吗?我们一起坚持，共同战胜寒冷好吗?”学生们都笑了。那笑容是温暖、是理解也是和谐。
二、榜样
教师要努力给学生树立良好的榜样，同时运用周围人的榜样力量教育学生。多年的班主任工作中，我时刻注意自己的言行对学生的影响，我不但要求学生做事认真，而且对自己的要求更是严格。我的教案和上课的板书字迹端正清晰，从不敷衍了事，时间久了，学生的作业也工整了。我从来不随便撕纸、乱扔杂物，而且要求学生见到纸屑等杂物随手捡起丢进垃圾箱内。我每时每刻也都是这样做的，学生也渐渐地养成了好*惯。想要学生养成良好的.*惯，老师首先要给学生树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的，教师良好的言行，都会潜移默化地影响学生，使他们在不知不觉中养成良好的*惯。
学生都有崇拜优秀人物的心理，他们总是喜欢拿自己与优秀的人相比，希望自己能够像优秀的人一样。可见，每个孩子天生喜欢向自己喜欢的榜样学*。我经常抓住学生的这种崇拜心理，帮学生选择一个优秀的榜样，由此让学生树立远大的志向。
三、道歉
我在教育工作中曾经碰到过这样一件事：有一次，我想把学生的笔记本收上来检查，看一看学生做笔记的情况如何。当笔记收到一半时，科代表跑过来对我说：“有同学只做了一张纸的笔记!”说着，就把只有一张纸的“笔记”交给我。我看了看名字，是个*时比较调皮捣蛋的学生的，作业也经常不做，几个任课教师对他都没有什么好印象，这时我怒气冲天，一把撕掉他这张笔记，还朝他喊道：“你还要不要志气了?”说完，我继续检查笔记，并没有顾及他的反应。下课后，我稳定了情绪，反思自己的言行，觉得自己没考虑过学生的自尊心，更不尊重学生，师生*等也抛到脑后了。于是，放学后，我找到这位学生向他赔礼道歉，并和他交流了做笔记的重要性，了解了他为什么只做了一页笔记的原因。第二天早会时，我在全班学生面前向他表示歉意。我在全体学生面前的诚恳道歉让他很出乎意料，也很感动。于是，第二天，在我的办公桌上出现了一本崭新的笔记本，字迹工整，条理清晰，里面还夹着一张小纸条，上面写道：谢谢老师，是您的道歉与宽容让我彻底醒悟，我把笔记补好了。老师请您相信我，我以后一定认真学*。从此以后，他认真完成作业，学*成绩不断提高。
四、倾听
倾听是人与人之间沟通的一种方法。倾听能够让对方倾诉自己的心声，能够把心里的郁闷、压力等不良情绪都发泄出来，从而心情舒畅、精神抖擞。在多年的工作中，每当有学生向我倾诉，我都要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最难**的学生，在我耐心的倾听后，常常会被“软化”而变得通情达理。可见不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极倾听，整个气氛便会缓和。愤怒和冲动的学生在自由地表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己的问题已经被老师重视和理解，精神上得到支持和鼓励。
第一，向老师询问孩子的备考状态如何。要知道，孩子的备考状态直接说明了备考效果。在高三这样一个敏感时期，孩子的任何细小变化，老师都能感受到。而这点恰恰是父母不具备的。
第二，向老师了解孩子在校期间的心理变化。老师往往只了解学生在校这段时间的心理变化，父母往往只了解孩子晚上在家的心理变化，缺乏对孩子心理上的全面了解，所以需要父母和老师多配合，相互合作，共同疏导孩子心理。父母可以根据孩子的一些具体问题和老师共同商量，采取一些必要措施。父母要主动承担孩子存在问题方面的责任，主动配合老师，因为老师和父母的'目标是一致的，就是把课教好，使孩子学好、考好。
第三，向老师询问孩子是否有偏科现象。孩子出现偏科是一件很难办的事情。一些靠*日积累才能得高分的科目，倘若在备考过程中偏科，那就需要付出非常大的努力才有可能弥补。所以，父母要在孩子偏科情况刚刚出现的时候就采取相应的对策，提防偏科情况的恶化。这就需要父母积极主动配合，提供信息，主动与任课老师沟通。父母要非常巧妙而委婉地与任课老师讨论孩子的薄弱学科学*成绩下降原因，把孩子的意见转达给老师，任课老师就会比较主动地关心该生的学*，给予更多有针对性的个性化指导，孩子的成绩可能会因此有明显提高。
孩子进入高三后，父母就要和班主任、任课老师勤沟通，及时了解孩子在校学*情况，陪同孩子走过高考。
1、认识与任课老师沟通的必要性
有些父母认为孩子成绩不理想，对孩子不闻不问，甚至为和老师沟通感到难堪；有些人觉得只管好孩子的后勤工作就好，功课有学校和老师，没必要和各科老师沟通；这些都是不对的。
最清楚了解孩子各科学*情况的是各位任课老师。父母要提高与任课老师沟通的意识，积极主动联系老师。每所高中都会派优秀老师教初三。他们在自己所教学科领域里有很深的造诣，完全有能力教好学生。初三生上课听讲状况、作业状况、每个阶段的复*方向和知识掌握情况都在任课老师的掌握之中。
父母和老师沟通好后再对孩子做必要的督促、指导，才能促进孩子学*成绩的提高，同时，也能让老师更多地关注孩子。
2、掌握3个沟通重点
主动询问孩子在学校的情况。比如包括心理情绪变化、和同学的相处情况、课堂听讲状况、作业完成情况、成绩起伏变化以及在学*上还有哪些知识点比较欠缺等。
了解考生是否偏科。考生一旦因为某些因素而偏科，就要花很多时间努力纠偏，如果不加重视会导致中考全盘皆输。
3、明确用怎样的心态与老师沟通
相互尊重是前提。互相尊重才能良好沟通，实现双赢。父母和老师沟通，帮孩子提高成绩，孩子考入理想学校，老师提高教学业绩。
相互信任是基石。很多考生父母不了解现在的教育教学情况，有很多困惑，也免不了出现教育偏差，但出发点是对孩子的爱；而老师是教育者，有一定的经验和教育学、心理学知识，也希望考生取得好成绩。父母和老师要相互信任，开启沟通之门。
4、讲究方式方法和时机策略
考生父母大多工作繁忙，没有太多机会和老师面对面交流，很多人开完家长会就不再与老师过多联系。事实上，如果家长会后没机会与老师沟通，父母可另找时间预约到校和各科老师交流；除了面对面交谈，还可通过电话短信或网络工具与老师沟通，尤其是在看到任课老师发的.成绩短信后，可以和老师约时间，在不影响老师工作的情况下有效沟通。
因为老师每天教学任务繁重，所以考生父母最好提前明确自己想要了解的重点，列出想和老师交流的问题和困惑。父母*时可以和任课老师定期沟通，比如节假日的问候、了解日常学*情况，或在历次大小考之后的关键点咨询。
父母在家要关注孩子的点滴变化，在孩子出现状况时主动与老师联系，以便老师了解孩子在家的学*状况、心理变化和情绪波动，及时给予帮助指导。
1、主动联系
有些父母有一种误解，认为主动联系会打扰老师的工作，担心老师工作繁忙不欢迎父母主动来联系。其实，老师忙的就是教育孩子，父母主动来交流，不仅能让老师感受到家长在孩子教育上的积极态度，还可以提供许多孩子发展过程中的重要信息，帮助老师更全面地了解、理解孩子，让双方展开有效的配合。
2、经常联系
父母千万不要忽视针对孩子点滴的进步与老师进行交流，更不要等问题成了堆再去和老师联系。*时，孩子的`发展是一种比较*稳的量变过程，但是质变就孕育其中。要想发现微小的变化，抓住闪光点，在萌芽状态时实施教育，取得事半功倍的效果，那就必须经常联系。
经常定期的联系，可以使每一次联系逐渐变得简短、有效率。由于是经常联系，就不必每次都介绍前面的情况，能突出主题，只交流新情况、研究新措施。
3、适时、适度联系
联系的频率要因孩子情况而异，更要尊重老师的意见，一般以一周至两周联系一次为宜：间隔太短没有必要，还会增加老师的负担；间隔太长，则会失掉经常联系的优势。
4、把话说在当面
不要害怕和老师沟通，老师最不怕的就是有话当面说，最害怕的是瞒他、骗他。千万不可当着孩子一套、背着孩子一套，更不可当着孩子埋怨老师、指责老师，降低了老师的威信也就降低了父母自己的威信。
对老师把话说清楚，有助于老师全面认识自己的孩子，也有助于老师的工作。只是父母在做这件事情的时候，要全面了解情况，力争传达给老师的信息是符合实际的。
一、真诚相待，信任尊重家长。
我们要真诚地与家长沟通交流，让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。班主任要尊重学生家长，摆正摆好自己与家长的位置。家长与教师一样都是孩子健康成长的引路人，都肩负着教育好孩子的重任,教师与家长加强联系，目的是共同的。教师与家长其实是同盟军，家长和教师一样应该对孩子的成长起教育、引导和示范作用。家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以教师要以真诚与*等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。
二、与家长沟通，要善于倾听。
成功的老师通常是最佳的倾听者。倾听不意味着不说话，但倾听绝对是少说话。在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。
任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水*也在不断提高，他们的许多见解值得教师学*和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。
三、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水*、素质和修养都不同，因此，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的'家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作;二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，要想办法吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长才会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子。五是对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以*静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。
——如何跟客户沟通技巧合集10篇
1、新客户开发，要淡定。
新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成*惯性的依赖。以货款结算方式为例：如果我们一开始就坚持先款后货、或货到付款，客户就会*惯以此方式与我方合作，减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。偶尔特殊情况下，经请示同意他货到付款、或推迟几天付款，他觉得你帮了他很大的忙，心怀感激。但是，如果你一开始就放宽到批结、或月结，你就忙着催款吧，明明你已经很宽松，但他绝对不会感激你，而只会埋怨你，因为你让他讨厌——老是催他要钱。
2、老客户维护要视情而定。
有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务，那已经超越了你的权限，适当地加大力度是应该的，不然很可能影响客户对你的信心，也会影响合作。
3、对有潜力的老客户的发展问题。
必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。对好客户，就是要下猛药，才能立竿见影，起到树立样板市场和打造优秀客户的表率作用!
1、客户首次咨询问题时
应该面带笑容（旺旺微笑表情—下同）回答：“您好，有什么可以帮到您的吗？”或“您好，欢迎光临”
不应该冷淡干巴巴无表情（下同）的说“什么事阿？”或“说阿？”（我就遇到过这样的卖家，觉得卖家好象刚跟别人生完什么气再来和我说话一样，所以赶快走人了事……）
2、面对客户询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时
应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？”
不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答客户提问：“你说的这个没有”或“那你要什么型号？”等等，这样会给客户留下不礼貌、冷淡和突兀的不好印象。
3、面对客户讨价还价时
应该面带笑容的说：“很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解…”；如果你不想与对方“理论”时间太多可以说“没关系，您可以再考虑下，不买都没关系的，非常感谢您的光临，希望以后有合作机会哦”
不应该说：“买不起就别买，充什么大尾巴狼”或“本店不接受讨价还价，还价免谈请绕道”
4、面对客户给你看其他同样产品比你便宜的货品链接时
应该面带笑容说：“我们不能保证自己所有产品都是淘宝最低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务，您也可以再考虑没关系”
不应该说：“那你去买便宜的阿跑我这来磨叽什么呢？”或说些打压同行的话“因为他的是假货我的是正品阿”等等
5、面对客户购物提出其它不合理要求时（优惠到底了还要送礼物/包邮等）
应该说：“真的很抱歉，我们对每个客户都是一样公*公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦”（这句话我常说嘿嘿~，因为我总觉得买卖自由，是你的跑不了，不是你的求也没用，事实上你越在意越想成事失望却越大，所以一切顺其自然的好！）
不应该说：“晕，怎么遇到都是这样尽想占便宜的'人”或“你这人也忒狠要求也忒多了吧”更甚“有多远滚多远，本店奉陪不起”（有的很牛的级别高的店真的会这样回击一些过份的买家！）
6、面对客户说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时
应该说：“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收客户多少”或“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜，请放心也请理解…”
不应该说：“嫌高别买阿，没人逼着你买”或“没人说我的运费高就你这样说很好笑”之类！
7、客户希望你为他（她）推荐而此时你正忙时
应该面带笑容的说：“现在询问客户较多，希望别介意回复慢，您可以先挑选好然后我给您参考意见OK？”
不应该说：“没时间我很忙”或“我怎么知道你喜欢什么，自己看啊！
8、面对客户要你对她（他）挑选后的感觉发表意见时
应该实事求是、客观公正，比较真实且具体的给出建议：“我觉得这样搭配可能比较协调…我觉得你选的个性些，我推荐的可爱些，不过我的意见只能作为参考哦，主要还是看您的喜欢和选择了，相信自己的第一感觉一般没错…”
不应该不管三七二十一。为了卖出。不负责任、千篇一律、夸大其词甚至吹毛求疵说“哇塞，绝对一流、超级卡哇伊、绝对美丽动人回头率百分百、不漂亮死人不要钱”等大话空话
9、面对客户很长时间的挑选和犹豫不决时（如果你已经没有耐心想撤了`）
应该真诚的说：“其实您选的款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦”或“那您慢慢选，我现在客户较多请别介意，选好了告诉我就行”
不应该不耐烦的说：“晕，你都选了10几件1、2个小时了，还要选到什么时候阿？”或“你到底买不买阿，不买别浪费我时间好不好？”
10、售后面对客户说你的产品有质量问题时
应该说：“请别着急，如果的确因为我们的疏忽而造成质量问题我们不会逃避责任…如果是我们的原因给您带来的遗憾，先说声对不起…”
技巧1、不要用“不对”去否定别人的意见，而是把“不对”改成“对”
无论生活与工作，我们总会发现有些人喜欢说“不”;不管别人说什么，他总是说“不”、“不对”……，但他接下来的话有时并不是推翻别人的意见，只是补充而已。他只是*惯了说“不”，大家都讨厌他。谁喜欢被否定啊?
在与客户沟通时我们都需要保留一个良好的*惯，不管对方说了多么令人难以接受的话，我们都要会很诚恳地说，“对”，认真地指出他这个话可以成立的点，然后延展开去，讲他的看法。先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好很多。
技巧 2、说“谢谢”的时候可以加上“你”或者加上对方的名字
“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪?“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，会友善很多。很多。很多。
技巧3、请客户记录或提供相应信息时可以在句子末尾加上“好吗”
我们不用命令的语气说话，而是在句子末尾加上“好吗”两个字，就变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。
技巧4、聊天的时候少用“我”，多说“你”
蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。
技巧5、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉*关系
比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。
技巧6、初次见客户一定要努力记住对方的名字
初次见客户记住对方的名字，再次相见时，客户会感觉到你的用心与真诚。
用心沟通，用心倾听，用心感受，每一次真诚的沟通都会给我们带来不同的收获。
语言技巧
现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
看名片的技巧
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。
是否头衔林立
名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区代码
如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。
解决问题的技巧
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。
打电话挂机时的技巧
打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。
出入电梯的标准顺序
(1)出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
忌争辩
营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。营销员首先要允许顾客有不同的意见，容许顾客说出心中的疑问和不解。本身销售就是一个你说服顾客相信你并买你的产品的过程，说白了就是一个引导顾客的过程。如果你连顾客怎么想都不知道，还怎么去引导顾客啊？相反，我们鼓励顾客去提问，“嫌货才是买货人”嘛，我们再去解决他的疑问，这样销售也就水道渠成了。
但是，不要争辩，而是引导！
时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。
忌质问
营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员极不懂礼貌的表现，是不尊重人的.反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
但我们可以用询问，征询的语气来与顾客交流，如选择问句式等。尊重顾客，把顾客当朋友，最好是让顾客能把你当成朋友。呵呵！这时候，销售目标也不远了。以后还极有可能为你带来更多的生意哦。
记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
忌命令
营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示
忌炫耀
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最*的；而口袋与口袋却是最远的。
记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的
忌直白
营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。发表不同见解是，语气尽量做到委婉。
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
忌批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
技巧1、不要用“不对”去否定别人的意见，而是把“不对”改成“对”
无论生活与工作，我们总会发现有些人喜欢说“不”；不管别人说什么，他总是说“不”、“不对”……，但他接下来的话有时并不是推翻别人的意见，只是补充而已。他只是*惯了说“不”，大家都讨厌他。谁喜欢被否定啊？
在与客户沟通时我们都需要保留一个良好的*惯，不管对方说了多么令人难以接受的话，我们都要会很诚恳地说，“对”，认真地指出他这个话可以成立的点，然后延展开去，讲他的看法。先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好很多。
技巧 2、说“谢谢”的时候可以加上“你”或者加上对方的名字
“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪？“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，会友善很多。很多。很多。
技巧3、请客户记录或提供相应信息时可以在句子末尾加上“好吗”
我们不用命令的语气说话，而是在句子末尾加上“好吗”两个字，就变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。
技巧4、聊天的时候少用“我”，多说“你”
蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。
技巧5、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉*关系
比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。
技巧6、初次见客户一定要努力记住对方的名字
初次见客户记住对方的名字，再次相见时，客户会感觉到你的用心与真诚。
用心沟通，用心倾听，用心感受，每一次真诚的沟通都会给我们带来不同的收获。
1、客户首次咨询问题时
应该面带笑容（旺旺微笑表情—下同）回答：“您好，有什么可以帮到您的吗？”或“您好，欢迎光临”
不应该冷淡干巴巴无表情（下同）的说“什么事阿？”或“说阿？”（我就遇到过这样的卖家，觉得卖家好象刚跟别人生完什么气再来和我说话一样，所以赶快走人了事……）
2、面对客户询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时
应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？”
不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答客户提问：“你说的这个没有”或“那你要什么型号？”等等，这样会给客户留下不礼貌、冷淡和突兀的不好印象。
3、面对客户讨价还价时
应该面带笑容的说：“很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解…”；如果你不想与对方“理论”时间太多可以说“没关系，您可以再考虑下，不买都没关系的，非常感谢您的光临，希望以后有合作机会哦”
不应该说：“买不起就别买，充什么大尾巴狼”或“本店不接受讨价还价，还价免谈请绕道”
4、面对客户给你看其他同样产品比你便宜的货品链接时
应该面带笑容说：“我们不能保证自己所有产品都是淘宝最低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务，您也可以再考虑没关系”
不应该说：“那你去买便宜的阿跑我这来磨叽什么呢？”或说些打压同行的话“因为他的是假货我的是正品阿”等等
5、面对客户购物提出其它不合理要求时（优惠到底了还要送礼物/包邮等）
应该说：“真的很抱歉，我们对每个客户都是一样公*公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦”（这句话我常说嘿嘿~，因为我总觉得买卖自由，是你的跑不了，不是你的求也没用，事实上你越在意越想成事失望却越大，所以一切顺其自然的好！）
不应该说：“晕，怎么遇到都是这样尽想占便宜的人”或“你这人也忒狠要求也忒多了吧”更甚“有多远滚多远，本店奉陪不起”（有的'很牛的级别高的店真的会这样回击一些过份的买家！）
6、面对客户说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时
应该说：“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收客户多少”或“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜，请放心也请理解…”
不应该说：“嫌高别买阿，没人逼着你买”或“没人说我的运费高就你这样说很好笑”之类！
7、客户希望你为他（她）推荐而此时你正忙时
应该面带笑容的说：“现在询问客户较多，希望别介意回复慢，您可以先挑选好然后我给您参考意见OK？”
不应该说：“没时间我很忙”或“我怎么知道你喜欢什么，自己看啊！
8、面对客户要你对她（他）挑选后的感觉发表意见时
应该实事求是、客观公正，比较真实且具体的给出建议：“我觉得这样搭配可能比较协调…我觉得你选的个性些，我推荐的可爱些，不过我的意见只能作为参考哦，主要还是看您的喜欢和选择了，相信自己的第一感觉一般没错…”
不应该不管三七二十一。为了卖出。不负责任、千篇一律、夸大其词甚至吹毛求疵说“哇塞，绝对一流、超级卡哇伊、绝对美丽动人回头率百分百、不漂亮死人不要钱”等大话空话
9、面对客户很长时间的挑选和犹豫不决时（如果你已经没有耐心想撤了`）
应该真诚的说：“其实您选的款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦”或“那您慢慢选，我现在客户较多请别介意，选好了告诉我就行”
不应该不耐烦的说：“晕，你都选了10几件1、2个小时了，还要选到什么时候阿？”或“你到底买不买阿，不买别浪费我时间好不好？”
10、售后面对客户说你的产品有质量问题时
应该说：“请别着急，如果的确因为我们的疏忽而造成质量问题我们不会逃避责任…如果是我们的原因给您带来的遗憾，先说声对不起…”
1、新客户开发，要淡定。
新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成*惯性的依赖。以货款结算方式为例：如果我们一开始就坚持先款后货、或货到付款，客户就会*惯以此方式与我方合作，减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。偶尔特殊情况下，经请示同意他货到付款、或推迟几天付款，他觉得你帮了他很大的忙，心怀感激。但是，如果你一开始就放宽到批结、或月结，你就忙着催款吧，明明你已经很宽松，但他绝对不会感激你，而只会埋怨你，因为你让他讨厌――老是催他要钱。
2、老客户维护要视情而定。
有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢？常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢；非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件；超出常规的事务，那已经超越了你的权限，适当地加大力度是应该的，不然很可能影响客户对你的信心，也会影响合作。
3、对有潜力的老客户的发展问题。
必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品；深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。对好客户，就是要下猛药，才能立竿见影，起到树立样板市场和打造优秀客户的表率作用！
技巧1、不要用“不对”去否定别人的意见，而是把“不对”改成“对”
无论生活与工作，我们总会发现有些人喜欢说“不”；不管别人说什么，他总是说“不”、“不对”……，但他接下来的话有时并不是推翻别人的意见，只是补充而已。他只是*惯了说“不”，大家都讨厌他。谁喜欢被否定啊？
在与客户沟通时我们都需要保留一个良好的*惯，不管对方说了多么令人难以接受的话，我们都要会很诚恳地说，“对”，认真地指出他这个话可以成立的点，然后延展开去，讲他的看法。先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好很多。
技巧 2、说“谢谢”的时候可以加上“你”或者加上对方的名字
“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪？“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的`名字，会友善很多。很多。很多。
技巧3、请客户记录或提供相应信息时可以在句子末尾加上“好吗”
我们不用命令的语气说话，而是在句子末尾加上“好吗”两个字，就变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。
技巧4、聊天的时候少用“我”，多说“你”
蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。
技巧5、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉*关系
比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。
技巧6、初次见客户一定要努力记住对方的名字
初次见客户记住对方的名字，再次相见时，客户会感觉到你的用心与真诚。
用心沟通，用心倾听，用心感受，每一次真诚的沟通都会给我们带来不同的收获。
1、勿呈一时的口舌之能：
与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点“倾斜”，小之以理，动之以情。
2、顾全客户的面子：
要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。顾全客户的面子，客户才能会给你面子;顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞;
3、不要太“卖弄”你的专业术语：
千万要记住，*时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂;在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦;否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。
4、维护公司的利益：
维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。
——家长与孩子沟通的技巧合集5篇
一、真诚相待，信任尊重家长。
我们要真诚地与家长沟通交流，让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。班主任要尊重学生家长，摆正摆好自己与家长的位置。家长与教师一样都是孩子健康成长的引路人，都肩负着教育好孩子的.重任,教师与家长加强联系，目的是共同的。教师与家长其实是同盟军，家长和教师一样应该对孩子的成长起教育、引导和示范作用。家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以教师要以真诚与*等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。
二、与家长沟通，要善于倾听。
成功的老师通常是最佳的倾听者。倾听不意味着不说话，但倾听绝对是少说话。在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。
任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水*也在不断提高，他们的许多见解值得教师学*和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。
三、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水*、素质和修养都不同，因此，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作;二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，要想办法吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长才会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子。五是对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以*静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。
不急于作出评价。即使孩子的看法与大人不同，也要允许孩子可以有自己的想法。父母应考虑到孩子的理解能力，举出适当的事例来支持自己的观点，并详细地分析双方的意见。父母不压制
孩子的思想，尊重孩子的感觉，孩子自然会敬重父母。
分享孩子的感受。无论孩子是向你们报喜还是诉苦，你们最好暂停手边的工作，静心倾听。若边工作边听，也要及时作出反应，表示出自己的想法或感受，倘若只是敷衍了事，孩子得不到积极的回应，日后也就懒得再与大人交流和分享感受了。
.领会孩子的话意。婴幼儿在不开心、不满意时，就会直接用啼哭来表示。逐渐长大后，孩子也知道哭不能解决所有的问题，因此，当他不快、疑虑时，往往将自己的感觉隐藏起来。再说孩子的语言能力尚未发展完善，不能以恰当的语句表达心中的想法。比如，当孩子生病时他会对你说：“妈妈，我最恨医生”，此时你应顺着他问：“他做了什么事让你恨他?”孩子若说类似于这样的话：“他总是要给人打针，要人吃苦药水”，你可以表示理解地回答他：“因为要打针吃药，你觉得很不好受，对吗?”这样，孩子的紧张心理会得以缓解。
.理解孩子的情绪。有时孩子也不清楚自己的情感反应，倘若大人能够表示出理解和接纳，他会有进一步的认识。譬如，当孩子知道奶奶买了玩具送给小表妹作生日礼物的时候，他吵着也要，此时大人应解释道：“你感到不公*，但要知道这是给妹妹的生日礼物，你生日时奶奶也会给你礼物的”。通过这番对话，能帮助孩子了解自己，了解社会，从而变得通情达理。
掌握沟通技巧，与孩子进行良好的沟通，不但可以建立起亲密的亲子关系，而且能帮助孩子健康成长
不急于作出评价。即使孩子的看法与大人不同，也要允许孩子可以有自己的想法。父母应考虑到孩子的理解能力，举出适当的事例来支持自己的观点，并详细地分析双方的意见。父母不压制
孩子的思想，尊重孩子的感觉，孩子自然会敬重父母。
分享孩子的感受。无论孩子是向你们报喜还是诉苦，你们最好暂停手边的工作，静心倾听。若边工作边听，也要及时作出反应，表示出自己的想法或感受，倘若只是敷衍了事，孩子得不到积极的回应，日后也就懒得再与大人交流和分享感受了。
.领会孩子的话意。婴幼儿在不开心、不满意时，就会直接用啼哭来表示。逐渐长大后，孩子也知道哭不能解决所有的问题，因此，当他不快、疑虑时，往往将自己的感觉隐藏起来。再说孩子的语言能力尚未发展完善，不能以恰当的语句表达心中的想法。比如，当孩子生病时他会对你说：“妈妈，我最恨医生”，此时你应顺着他问：“他做了什么事让你恨他?”孩子若说类似于这样的话：“他总是要给人打针，要人吃苦药水”，你可以表示理解地回答他：“因为要打针吃药，你觉得很不好受，对吗?”这样，孩子的紧张心理会得以缓解。
.理解孩子的情绪。有时孩子也不清楚自己的情感反应，倘若大人能够表示出理解和接纳，他会有进一步的认识。譬如，当孩子知道奶奶买了玩具送给小表妹作生日礼物的时候，他吵着也要，此时大人应解释道：“你感到不公*，但要知道这是给妹妹的生日礼物，你生日时奶奶也会给你礼物的”。通过这番对话，能帮助孩子了解自己，了解社会，从而变得通情达理。
掌握沟通技巧，与孩子进行良好的沟通，不但可以建立起亲密的亲子关系，而且能帮助孩子健康成长
做朋友，不做上司
在中学阶段的孩子不需要权威，而喜欢顾问、伙伴。家长不必急于建议他们改这个、变那个，而应耐心倾听并帮助他们作出选择。犯错时他们不想听父母唠叨，而希望父母帮助弄清当前的处境，并找出解决办法。
父母双方要保持一致
在教育孩子的时候，父母一定要保持一致，不要现在妈妈这样说，过一会儿爸爸又那样说，让孩子无所适从。
给孩子提供独处条件
高中生讨厌全面控制、不给自由的`感觉，在感情和身体接触上都表现出退缩倾向，对父母说话简短，这时父母不应该有遭到拒绝的失落感，这是青春期的正常表现，家长要尊重子女的隐私权，如对卧室的特权、通讯权等。
用笔墨代替嘴巴说话
当你发现孩子有什么不对劲的时候，不要逼着孩子问原委，如果孩子不愿意交流的时候，父母可以把自己的关心写在字条上，放在孩子的床边，当他们不经意看见时，一定能体会到父母的关心，也会在事情过后把原委主动讲给家长听。
关注什么就有什么
很多家长到知道改变孩子必须先改变自己，改变他人必须自己先做好。那到底改变自己的什么呢?自己怎么改变呢?关注什么就有什么。昨晚上课时看一个家长说喝酒伤肝，自己的丈夫喜欢喝酒，而且基本是逢酒必醉，影响了夫妻和谐。
怎么解决这个问题呢?通过调理身体来解决，行不行?行，但是仅仅靠身体调理是不可能真正的、彻底的解决问题的，要想解决这个问题必须身心调理双管齐下。改变自己，不关注丈夫喝酒，更不去说丈夫喝酒的事，彻底的漠视丈夫的这个恶*，就是心理调理。
关注什么就有什么，想要丈夫戒掉喝酒的*惯，就不能去关注丈夫喝酒的事，要想孩子戒掉网瘾，就不去关注孩子上网的事，要孩子身体好，就不去关注孩子的一切对他们自己身体不好的言行，要想孩子学*努力，就不去关注孩子学*不努力的言行，彻底的漠视他人不好的言行，他人不好的言行才会逐步的消失。这就是吸引力法则，关注什么就有什么。关注好的言行，好的言行就会越来越多，关注不好的言行，不好的言行也会越来越多啊。可是现在绝大多数的教育、心理机构都在关注他人的不好的言行，去改变他人，导致了现在这样问题泛滥的局面啊。
大家都学过，都知道家长要先改变自己才能改变孩子，都知道做好自己才能改变他人，怎样做好自己呢?怎样改变自己呢?就是改变自己关注别人要改变的不好的言行，彻底的漠视他人一切不好的、需要改变的言行，大家理解了吗?
不愿意自己改变，去要求别人改变，家长的问题就在这里，结果是两败俱伤。
为什么别人的恶*改变不了，就是因为自己要求别人改变恶*的言行没有改变啊。自己改变了，就是给别人营造了不得不好的氛围了，在这样不得不好的氛围内，没有人是不会改变的。要别人改变就是给别人不得不继续坏的氛围，什么氛围，什么环境就一定会有什么样的人。人是环境的产物，去做好自己，改变环境吧。存在就是合理的，什么环境一定会有什么样的存在。
初三家长与孩子的沟通技巧
也许你从来没想到过，自己随便说出来的一句话，会对孩子小小的心灵产生多么重大的影响。那么，哪些话会带来解决问题并让孩子快乐的魔力，而哪些话应该是永远从我们的大脑中抹去的呢?
就算是要表达同样的意思，你选择什么样的表达方式和什么样的词语都将对孩子有很大影响——即便你认为他们有时候根本没有听到你在说什么。
在与孩子交往的过程中，无论你是提出要求，给出答案，或者与他谈谈条件，达成妥协。你所使用的语句可能让孩子更加乐于合作，更加自信，但也可能令他们感到挫败和失去信心。
那么，哪些话会带来解决问题并让孩子快乐的魔力，而哪些话应该是永远从我们的大脑里抹去的呢?
1、“你自己来做决定吧。”
如果你想让孩子做某件事，或者是停止做某件事，我们建议你这样说。这么说是为了让孩子了解：他要为自己的行为负责任。
举个例子吧，你可以对你的女儿和她的小伙伴说：“你们来做决定，是想留在这里安静地玩，还是到外面去?”五分钟后，孩子们依旧大声喧哗，你就可以再告诉他们：“我知道了，看来你们是决定到外面去了。”
很简单的两句话，你不仅让孩子们明白了前因和后果的关系，你也不会被女儿看作是个“坏警察”——她能很清楚地了解：是她自己做的决定，自己选择了这样一个结果。
2、“妈妈爱你，但妈妈不喜欢你这样做。”
身为父母，总免不了有时候会责备孩子。这个时候，最重要的是要将事情本身与做事情的人分开——这样，你的孩子会知道自己做了一件不好的事，但这并不意味着自己是个不好的人。
在批评孩子的同时告诉他“妈妈爱你”，这样做也能提醒你自己，批评孩子的目的是帮助他分清对错，而不是处罚他。如果能这样想，你也就更容易在孩子的错误面前保持冷静了。
3、“你其实是想说什么?”
有的时候，小孩子会因为生气或者激动而变得情绪失控，他无法说清自己的感受，只是不停大喊：“我不要你!”“我讨厌你!”在那个瞬间，可怜的小家伙唯一能够想到的就是这些词了。这个时候，就需要你来帮助孩子更好地了解和表达自己的情绪。
除了温和地询问：“你其实是想说什么?”你还可以给他一些参考答案：“你生气是不是因为小明哥哥泄露了你的秘密?”等你的孩子逐渐学会了解自己的内心感受,初中化学，那么，即使你不在旁边，他也可以清楚地向周围的人表达自己的感觉了。
4、“你来试试帮我解决这个问题。”
如果你的孩子做什么让你生气的事——吃饭的时候不停地哼唱幼儿园学的新歌谣，或者试图用手里的青菜画一幅画——你可以这样说。说得就好像问题出在你自己身上，然后请你的孩子帮你想一个解决的办法。比如：这个办法就是等吃完饭，你开始洗碗的时候，他再唱歌给你听。
这是个有魔力的句子，它可以让孩子感觉到自己的行为是受欢迎和受尊重的，让他可以不把你看作是他的对立面。如果令你满意的唯一的解决办法是让孩子完全停止自己正在做的事情，那么，你们可以一起想办法让孩子能记得什么事情在什么时间不能做。
5、“不同的人有不同的需要。”
“西西有洋娃娃，所以我也要一个。”“小明爸爸让他吃冰淇淋，那我也可以吃”，这是小孩子们最常用来跟你讨价还价的简单逻辑。
在这样的情况下，你一定要清楚地告诉他：“不同的人不同的需要。”你要让孩子了解，“每个人只有在他真正需要的时候才能得到。”比如，隔壁的小姐姐配了眼镜，并不意味着楼里所有的小孩都可以得到眼镜。表哥的鞋子小了，并不意味着所有的兄弟姐妹都需要买双新鞋。
——与老师的沟通的技巧合集五篇
一、重视第一次家长会。
一般新生入校不久，学校就会组织第一次家长会，为的是给教师和家长建立一个初步沟通交流的*台。在这次家长会上，新班主任一般会简单的介绍自己和班级的情况，这个家长会你一定不能缺*，通过这个家长会，你会对老师气质风格有一个总体的评价，等今后具体打交道时会把握好分寸。
二、主动和老师联系。
发现孩子成绩或其它方面有问题，你可以主动和老师联系。如果电话不方便。可以约定老师在他(她)工作不忙的情况去学校办公室里面谈，谈话时，把问题和自己的想法简单讲给老师，不要过多的倾诉自己的不满和怨愤，多听听老师给你的建议。每学期期中或期末学校都会召开学生家长会，散会后，你可以利用这个时间再多和老师聊几句，千万不要因为等老师谈话的家长多就放弃机会，因为为了开好家长会，班主任一定进行了大量准备，对每个学生的情况都心中有数，但限于时间，很多话不能全部说出。抓住这个时机和老师交流，你会对孩子有一个更全面的了解。
三、运用新媒体*台互动。
随着新媒体的快速发展，微信微博迅速成为时尚快捷的沟通交流*台。家长可以通过微信圈和老师进行实施互动交流。有的班主任已经建立了自己班级的家校互动微信圈。把好的经验文章分享给家长。同时把它作为展示把室内日常学*管理的窗口，每天发发图片让家长及时了解班级动态，你一定不要错过这个这个好的交流*台，每天都上去看看，定有不少收获。
四、敢于亮丑。
孩子在家里有什么坏*惯，在社会上是否接触了不良的人，这些你都要特别留心，一旦发现有问题，不要替孩子遮掩，也不要用粗暴的办法打骂，要及时和班主任老师取得联系，了解孩子在校情况，和老师一起想办法帮孩子改正错误。
五、和老师沟通的禁忌。
很多家长望子成龙，希望老师对孩子好一点，于是就给老师送，害怕不送礼孩子在班里受气。有的家长礼数周全，班科任全部送到。殊不知这样做是害了孩子，老师一旦收礼，在教育孩子是肯定会有所顾忌，这样容易放任孩子的缺点和错误，反而是害了孩子。*年来，师风日下，和家长盲目送礼不无关系。其实，大多数老师还是爱岗敬业的，只要是听话爱学*的孩子老师肯定喜欢。只要家长不送礼，师风自然就会好转，风清气正的环境才更有利于孩子的健康成长。
家长跟孩子老师沟通注意事项
主动联系
有些父母有一种误解，认为主动联系会打扰老师的工作，担心老师工作繁忙不欢迎父母主动来联系。其实，老师忙的就是教育孩子，父母主动来交流，不仅能让老师感受到家长在孩子教育上的积极态度，还可以提供许多孩子发展过程中的重要信息，帮助老师更全面地了解、理解孩子，让双方展开有效的配合。
经常联系
父母千万不要忽视针对孩子点滴的进步与老师进行交流，更不要等问题成了堆再去和老师联系。*时，孩子的发展是一种比较*稳的量变过程，但是质变就孕育其中。要想发现微小的变化，抓住闪光点，在萌芽状态时实施教育，取得事半功倍的效果，那就必须经常联系。
经常定期的联系，可以使每一次联系逐渐变得简短、有效率。由于是经常联系，就不必每次都介绍前面的`情况，能突出主题，只交流新情况、研究新措施。
适时、适度联系
联系的频率要因孩子情况而异，更要尊重老师的意见，一般以一周至两周联系一次为宜:间隔太短没有必要，还会增加老师的负担;间隔太长，则会失掉经常联系的优势。
把话说在当面
不要害怕和老师沟通，老师最不怕的就是有话当面说，最害怕的是瞒他、骗他。千万不可当着孩子一套、背着孩子一套，更不可当着孩子埋怨老师、指责老师，降低了老师的威信也就降低了父母自己的威信。
对老师把话说清楚，有助于老师全面认识自己的孩子，也有助于老师的工作。只是父母在做这件事情的时候，要全面了解情况，力争传达给老师的信息是符合实际的。
清楚说明我是谁
很多学生在写邮件的时候不写明自己是谁，尤其是有些使用QQ邮箱的，发件人会显示你QQ昵称。这样一方面老师不容易知道是谁发的邮件，另外搞怪的昵称影响别人的情绪，喧宾夺主，影响交流效果。建议同学和老师交流的邮箱申请一个其他邮箱，不要使用QQ邮箱。
格式不讲究
和老师交流最基本的邮件格式和礼貌要有。如：
X老师：您好！我是YYY，想......
有的学生没有这些格式，上来直接说事情。更有甚者直接发一个附件没有任何文字，这些都影响交流效果。
但也不要为了礼貌说的过于做作。
邮件主题概要说明邮件目的
有些学生邮件没有主题，这对于每天要处理几十封邮件和垃圾邮件的老师来说会很反感。有些邮件服务器直接把没有主题的邮件当做垃圾邮件阻止了。也不利于老师判断谁的.邮件？要干啥？是否紧急等。所以用好主题是发邮件的关键步骤。
和老师有几次交流的同学每次邮件要利用原始邮件主题直接回复并保留原来邮件记录，否则老师可能不记得原来事情的来龙去脉了。
邮件内容言简意赅，主要信息完整
邮件主体内容要言简意赅，把最主要的事情说清楚。不要指望在附件中说清楚，附件只是辅助。现在用手机查邮件，大一点的邮件根本无法用下载或打开。所以能在邮件中清晰说出邮件大意，是最有利于获得快速回复的关键。
如考研后和导师联系：
X老师：您好！我是CCC学校VVV专业的同学NNN，今年报考BBB组研究生，我的成绩分别为：xxxxx。后面如果希望现实自己实力，可以把你的专业排名本科部分获奖或者实践活动，核心课程等说明即可。
最后最好把自己的电话等在邮件末尾注上，这样老师想利用零散时间和你交流能一下子联系上你。
交流要有诚意
发邮件切记给导师们群发，这样老师会觉得你没有诚意，一般不会回复。
另外有些学生为了获得导师青睐，会投机的承诺我会读博士等条件，以后又改变主意会影响研究生期间的师生情绪。
一般导师不会很在乎分数，不会要耍小聪明的学生，诚实守信、踏实勤奋的学生导师会比较喜欢。
附件不要太大
邮件如果有附件，最好不要大于1M，否则接收起来会有困难。要考虑不同网络环境。
能发短信尽量不要贸然打电话
能发短信说清楚的不要打电话，有时候老师在开会或者在路上不方便接电话，即便接了电话也不方便全面充分的交流。
孩子上学期间，老师和家长是他健康成长的关键要素，家长一定要把握和老师的配合，共同搞好孩子的学*。
女儿在幼儿园、小学、初中时，我和老师们的互动挺多，经常了解孩子的学*和生活情况。女儿小学阶段，我还是她班里家长委员会的成员。
女儿上了高中以后，如何跟老师沟通，却着实让我纠结了一阵子。
上高中后，学校总是在每学期的期中考试后召开家长会，重在分析整个年级和班级的考试情况，让家长明白孩子的位置，思考如何帮助孩子调整学*方法以取得更好的成绩。
作为一个高中生的家长，有时挺矛盾的。如果不跟老师交流，又觉得应该让老师关注到孩子。做过老师的我知道，一般老师都喜欢好学生，对中下游的学生爱莫能助，并不是他们无心，而是他们带班都很忙，不可能每个孩子都兼顾到。女儿高一时候的成绩排名就属于老师关注不到的那一类。所以我知道必须让老师注意到她，让他们有意识地在教学中照顾到她。但是找老师沟通，有时候又很受打击。老师们总是盯着缺点，你去找他，他就说孩子这里不行那里也不行。原本自己觉得孩子还挺好的，这一问反而对孩子失去了信心。在一般家长的心里，老师对孩子的评价是最具权威性的。如果没有足够的定力，很容易被老师的话暗示，认为自己的孩子百般不是。
找老师沟通是有学问的，而且要讲究技巧。高中三年，女儿从中下游进步到中游，再从中游进步到上游，最后考上了理想的大学。每一个阶段，就她的学*情况，我都和老师保持着良好的沟通，而且得益于这些沟通。对于如何去找老师沟通，我这里有些心得，跟大家分享。
第一，单独打电话或者单独找老师面谈。
那次家长会后，我找老师，再也不在家长会前后人多的时候了。一是因为女儿的学*成绩并不好，老师当众赤裸裸的表述让我有时候脸上挂不住；二是因为人太多，并不能深入就女儿个性化的问题跟老师交换意见。
第二，找老师，一个学期一两次即可。
之所以这么少，我考虑了以下几方面的因素：
一是体谅老师。因为我自己做过老师，知道中学老师的辛苦，明白他们*时的时间都很紧张。家长频繁给老师打电话询问孩子的情况，很可能打乱老师正常的工作和生活节奏。中学里老师的.课排得都很满，通常一个主科的老师都会带两个班，一个星期十多节课，课余要批改作业，班主任还要做学生工作。每天都要早出晚归，非常辛苦。因此，我一般情况下是不会找老师的。
二是我觉得孩子大了，许多事情应该自己找老师沟通解决，锻炼解决问题的能力。所以一般情况下，学*上的事情我都鼓励女儿自己找老师。
三是我非常信任老师。每次去开家长会，几乎每个老师都在强调，让孩子有空就去找他们答疑。其实，家长找老师无非是想问问孩子的学*情况的，既然他们对孩子的学*都那么上心，家长也就没有必要那么紧追不舍了。
四是凡事不在多而在有效，跟老师沟通的时候，争取一次就把问题解决。
第三，不见得每个老师都去找。
女儿高中三年，我从内心感谢每一个老师，但并不是每个老师都找过。我觉得孩子哪门功课存在问题，才去找该科老师交流一下，跟老师商量如何帮助孩子提高。而那些孩子已经学得很好的科目，就没有必要再去给老师添麻烦了。我就从来没有单独找女儿的地理老师和历史老师聊过，因为女儿的地理和历史学得都很好，而且有自己一套独特的方法，我相信她只要跟着老师走，认真学，一定没有问题，所以就没有再问过老师她这两科的问题。
第四，去找老师前，先想好要说的话。
我每次跟老师交流之前，自己都先在心里备备课，想好了自己要说的话。老师每天管那么多孩子，时间非常有限，所以，总是在跟老师打电话前把自己要表达的意思顺一遍，甚至在一个纸条上写好要问的问题，既不浪费时间又不会漏掉关键东西。
第五，跟老师说话要言简意赅，不要长篇大论。
有时候开完家长会，不少家长都想好不容易见到老师了，想跟老师聊聊孩子。可有的家长总是缠着老师滔滔不绝说个没完，还说不到重点。一次，就有一个家长跟老师说了半天，老师问：您想要我做什么呢？既耽误了老师和大家的时间，到最后问题也得不到解决。说实在话，每个班几十个孩子，老师不可能关注到每个孩子的所有问题，家长跟老师交流，一方面是引起老师对自己孩子的关注，另外一个方面要把问题聚焦在学*上，这样才会有效果。
第六，跟老师沟通切忌指导老师的教学。
有的家长很有想法，跟老师聊天的时候，总是给老师的教学提许多具体的建议，要求老师怎么上课，这无疑是在干涉老师的教学活动。教学有教学大纲，而且每个老师都有自己的一套多年形成的方法。家长对老师在教学上提建议，有时候老师为了照顾家长的面子，都友好地表示接受，可实际上大多数老师是抵触的，觉得家长的手伸得太长。自然大多数老师是好的，不会因此而对孩子有不好的印象，但也不排除有的老师素质较差，会把对家长的坏印象转嫁到孩子身上，对孩子的学*产生不好的影响。
一般来说，我们找老师都是为了解决孩子学*上存在的一些问题，目的是要很好地落实到孩子身上。如果高一的那次家长会后，我不对老师的话进行一番演绎，女儿肯定会非常沮丧，她对数学的兴趣也会再次减少，那后果我真不敢想象。
女儿高一的时候，我有一次看到她的语文老师，就问了问她语文学*的情况。老师说女儿看上去挺轻松的，但是语文学*并没有下功夫。回家以后，我跟女儿说：你们语文老师真逗。女儿问我怎么逗了，我就说：她说她太喜欢你了，看你每天笑眯眯的，特别可爱！女儿就问：老师没有说我的学*啊！我说：她说你作文写得很好，总是有声有色的，高三的时候把老师讲的技巧一掌握，肯定拿高分。女儿说：哦，那我得好好学语文了，要不就辜负老师了。
后来女儿对语文老师的感觉一直不错，语文也学得挺好，我想跟我配合老师做她的工作不无关系。可见，跟老师交流以后如何跟孩子反馈老师的信息，也非常关键。
孩子上学期间，老师和家长是他健康成长的关键要素，家长一定要把握和老师的配合，共同搞好孩子的学*。相信每一个家长都会找到适合自己的
一、语言的人性化语言作为人与人沟通的工具，语言的使用应该体现人性化的特点。
尊重幼儿孩子虽小，但他们也有很强的自尊心
教师说话时若稍不注意就有可能伤害孩子的自尊心，给孩子的心灵或多或少地带来一些消极的影响。所以，我们*时与幼儿说话时应尽量注意保护孩子的“面子”。
小班的幼儿偶尔尿裤子是很正常的，但有些孩子尿了裤子不愿意告诉老师，怕老师说：“你怎么会尿裤子?”这样一说，班上的其他小朋友就会笑话自己尿了裤子，被大家笑话多没“面子”呀，只有自己忍着。如果我们能多为孩子考虑一下，照顾孩子的感受，蹲下来亲切地、轻声地说一句：“没关系，我们悄悄地去休息室换上干净的裤子。放心吧，我会替你保密的，小朋友们不会发现的。”我想这样孩子们就不会有顾虑了，不仅如此，他们还会对老师产生亲切感和信任感。
*等交谈
在以往的教学中，我们常常会说这样的话，“请坐好”、“请你跟我这样做”等等。在这里教师是作为指挥者的身份出现的。而作为幼儿学*活动的支持者、合作者、引导者的教师应视幼儿为*等的合作伙伴。应常以商量的口吻和讨论的方式指导幼儿的活动，支持幼儿的探索。比如，当幼儿不愿意帮老师收玩具时，我们可以说：“你可以帮我一下吗?”以此来得到幼儿的帮助，锻炼幼儿，而不能以命令的口气说：“快点，帮老师收玩具!”；当幼儿在美工角活动时，为了防止幼儿乱扔纸屑，我们可以委婉地提醒幼儿：“你们需要一个垃圾筐吗?”这样幼儿就会清楚地意识到要把纸屑扔到垃圾筐里，而不能扔在地上，但如果直接说：“不许把纸扔在地上。”则很难达到预想的效果。所以，我们应常说，“你好”、“请”、“没关系”、“能不能”、“我们一起来好吗?”、“你说应该怎样呢?”、“你先试试看，如果需要帮忙就叫我。”、“你可以帮我一下吗?”等等。
因人用语
教师语言的选择和运用必须考虑幼儿现有的语言接受能力，力求“因人用语” 比如，对性格不同的幼儿，语言的使用就应不同：比较内向、较为敏感，心理承受能力较差的幼儿，教师应更多地采用亲切地语调，关怀地语气对他们说话，以消除幼儿紧张的心理；对反应较慢的幼儿，教师要有耐心，在语速上要适当地放慢一些；对脾气较急的孩子，教师的语调要显得沉稳，语速适中，使幼儿的急躁情绪得以缓和。再如，对刚入园的小班幼儿要多使用些儿童化、拟人化的语言，将一些无生命的东西赋予生命来吸引幼儿的注意；而对于略大一些的中大班幼儿则要注意语言的坚定和亲切，使幼儿感到老师的话是经过思考的，不是随随便便说的，是值得听的。总之，对不同的幼儿，教师应采用不同的语言表达方式，因人用语，因人施教，使每个幼儿在其原有水*的基础上得到发展。
二、语言的艺术化幼儿教师面对的是一个特殊群体，幼儿的年龄、思想等特点决定了幼儿教师语言的“四化”。
“趣”化——要求教师的语言要形象、生动，富有趣味性。
有一次午饭时，孩子们很吵，于是我说：“咦，我们教室里什么时候飞进来那么多小蜜蜂，嗡嗡嗡嗡的，多吵呀!我们快把它们请出去，别打扰我们吃饭了。”孩子们听了都笑了起来，笑过之后便安静下来吃饭了。这就是富有趣味性语言的魅力。此外，生动形象的语言还能激发幼儿的兴趣，把幼儿潜在的学*积极性充分调动起来，使他们在愉快地气氛中自觉、主动地学*。如进行故事教学时，教师讲故事的语言就应该夸张、生动，富有趣味性，比如用又粗又涩的声音扮演鸭爸爸；用恶狠狠的腔调演绎大灰狼；用阴郁沉闷的怪声表现老巫婆等等，这样一个个活生生的人物就把幼儿带入了童话世界，之后的交流、教学也会进行得顺利且充满活力。
“激”化——要求教师的语言应具有激励性。
鼓励和支持幼儿是幼儿学*和发展的重要前提，当幼儿遇到问题不能正确解决，感到灰心与无望时，教师就要帮助幼儿，用积极的语言引导幼儿去探索。如在进行科技活动时，经常会有幼儿不敢自己动手操作，总想依赖教师，这时教师就可以说：“你去尝试一下，失败了也没关系呀!”、“你试试看”、“再想想，就能想出来了。”、“这件事应该难不倒你的。”等等这样的语言来激励幼儿，这些语言对即将失去信心的幼儿来说，无疑是一种支持性的力量，可以成为幼儿解决问题的动力，坚定完成任务的信心。当幼儿拥有了自己的发现和看法时，教师也应及时鼓励，不要吝啬“嗯，真不错”、“你真行”、“你的想法很特别!”等等都是不错的。因为这些语言能给幼儿极大的鼓舞并能激发他们进一步表现的欲望。
“诗”化——富有诗意、具有韵律美、节奏明快的.语言可以使教学出神入化，起到画龙点睛的作用。
如，小班幼儿自理能力比较差，经常将鞋子穿反，在教幼儿穿鞋子分清左右脚时，我是这样告诉幼儿：“左边的鞋是鞋爸爸，右边的鞋是鞋妈妈，爸爸和妈妈一对好朋友，永远不吵架。”在教幼儿叠衣服时，我告诉幼儿：“扣子找扣眼，袖子找袖子，衣服弯弯腰，帽儿点点头。”这些节奏明快，朗朗上口的儿歌使幼儿在诗情画意的氛围中轻松自然地学会了穿鞋子、叠衣服等本领，不仅提高了其自理能力和审美能力，而且陶冶了幼儿的情操。在绘画教学中，教师可以将所画的内容按步骤、要求编成生动形象、简短易懂的儿歌，边画边说。比如，教幼儿画鱼时，我们可以一边画一边说“一条小鱼水中游，摇摇尾巴点点头，一会上，一会下，游来游去真自由。”这样就逐步画出了鱼身、鱼尾、鱼头、上鱼鳍、下鱼鳍和鱼泡泡，这种“诗”化的语言不仅激起了幼儿绘画的兴趣，帮助了幼儿顺利地完成了绘画活动，而且发展了幼儿的语言能力，可谓是事半功倍。
“简”化幼儿年龄小，理解能力较弱，这就决定了教师在使用语言时应当避繁求简。
教师在与幼儿交谈时应使用句法结构较为简短，词汇涉及范围较小的语句。比如，当幼儿不愿意吃胡萝卜时，我们如果说：“胡萝卜里含有大量的胡萝卜素，可以转化成维生素A，给身体提供所需要的营养，预防各种疾病，提高免疫力，所以小朋友们都要吃胡萝卜。”这样的话孩子们很不容易理解，效果自然就会不尽如人意。但如果简单地说：“胡萝卜很有营养，吃了对小朋友的身体有好处。”我想孩子们应该会对胡萝卜有新的认识。因此，教师的语言应力求简单、直白。
三、幼儿教师应善于创造性地使用书面语、情态语等无声语言
书面语可能有的老师会说书面语在幼儿园使用不合适，它适用于识字较多的小学生和中学生。
其实书面语对于幼儿园的教学也有着举足轻重的辅助作用。比如，两组小朋友进行背儿歌比赛，在黑板上给获胜组的幼儿画上一颗五角星远比口头表扬的效果要好得多；教新歌时，幼儿总是记不住歌词，如果将每一句歌词边唱边用一幅画形象地展现在黑板上，幼儿就能根据画很快地记住歌词等等，这些就是广泛适用于幼儿园的非文字书面语的魅力。
体态语人的喜、怒、哀、乐等情绪与情感，可以通过面部表情、体态表现出来。
幼儿教师的体态语对幼儿有强烈的感染作用。比如，教师的微笑可以缩短与幼儿之间的距离，能使幼儿自然而然地形成一股内在的亲师感；教师的手势或眼神的暗示能使幼儿在犯错时心领神会，自觉改正；教师在教学中运用肢体动作不仅能增加教学的趣味性，而且能使抽象的内容变得更为直观，从而使幼儿更容易理解。总之，恰当地使用体态语能够使教育教学锦上添花。
语言是一门具有无穷魅力的艺术，作为幼儿教师要在掌握规范化语言的基础上，做到人性化、艺术化。同时还要尽量扩大知识面，吸取世界各种语言的精华，掌握幼儿教育的规律和发展，不断搜集专业的信息，博采众长，提高自己的知识水*和专业素质，充分发挥语言的魅力，使天真无邪、纯真可爱的孩子们伴着我们的语言健康快乐地成长。
家长和老师之间的沟通技巧：告诉家长应该要做的事情
第一，改变传统教子观念。家长要改变传统观念，加强社会责任感，树立为国教子的思想，克服把孩子当成自己私有财产的心理，认识到孩子是未来事业的接班人，他们的成长关系到国家的兴旺、民族的发展，按国家对人才培养的规格去做，这样才能站得高、看得远、放得开、收得拢。
第二，鼓励参加集体活动。鼓励孩子参加集体活动，让他(她)多与同龄的同学一起活动，用群的功能弥补独的缺陷。通过集体活动过程中的冲突，使孩子反省自己，知道不能恣意妄为，必须同时为别人考虑。因此，如果孩子(尤其是低年级小学生)喜欢和同学们一起活动，教师和家长不应予以抵制，而应让他们玩个痛快。倘若过度保护孩子，担心他们会吃亏或被人欺负，孩子日后将难以适应社会。如果孩子不喜欢和同学玩，教师和家长就有必要作适当的引导，鼓励孩子大胆地走出教室、走出家门，避免他们形成孤僻的性格。
第三，避免自我中心意识。家长要摆正独生子女与**的关系。孩子一出生，家长就要注意不把他置于家庭的特殊地位，避免孩子形成自我中心的意识。*时孩子的一言一行、一举一动，都不应使其产生特殊感，让孩子明白他虽然是家中的独子，但是没有特殊的地位和特殊的权利，和家庭成员一样*等。做到这一点，关键在于从日常小事抓起。例如，家里吃饭，要使孩子懂得让大人先坐;吃东西时，要让孩子养成分份的*惯;看电视时，不要让孩子一人独占座位;家里来了小朋友，应教育孩子把玩具给大家一起玩。
第四，坚持协调一致。不论是家长还是教师，对孩子的要求都应该坚持不懈，坚持一致性和连贯性原则。如果孩子感到教育的坚决性、合理性，就能达到事半功倍的效果。教师与家长、家长与家长之间要协调一致，最好不要发生矛盾。实在存在分歧时，应在孩子不在场的情况下表露出来，并进一步商讨，统一认识。
第五，舍得孩子吃苦。在实际生活中，要让孩子吃一点苦，消除他们身上的娇气。比如在孩子的物质生活方面，不要提供太好的条件，吃要保证营养，但不要太多、太精;穿要整洁、大方、舒服，不要豪华、艳丽;玩要益智、耐用，不要总是买新玩具或学*用品，让孩子养成勤俭朴素的好*惯。提醒家长应督促孩子多做一些家务，特别是自己的事。另外，可以开展适当的挫折教育，增强孩子的耐挫力。
家长和老师之间的沟通技巧：避免错误的沟通方式
1、太相信孩子的一面之词
当孩子抱怨老师时，有的家长不分青红皂白直接站在孩子一边，向老师“发难”：“你昨天为什么在课堂上训斥我的'儿子?”我们不是说孩子的话不可信，不过家长们该了解一点，孩子们在向家长描述一件“不快乐”或“不光彩”的事情时，往往带着色彩，为自己辩护开脱找借口，甚至会编造谎言。所以这时家长首先要从老师那里了解事实真相。
2、经常联系不上
有时老师发给一些家长的信息石沉大海;有时给家长打电话却被告知号码错误，因为家长已经换了新的电话了。联络方式改变要及时告诉老师，保证在孩子有问题时老师可以随时找到你。
3、有问题越过老师找校长
家长对老师有意见，认为老师对自己的孩子不公*。这是经常发生的，可是有的家长却“一怒之下”直接找校长。有时候家长认为的错误和不公可能是老师失误造成的，也可能是有什么误会，在与老师面对面的沟通中很容易解决。找到校长那里应该是与老师沟通失败之后的下策。
4、只在出现问题时才与老师联络
有些家长尽管有老师的联络方式，可是*时都是沉默状态。只有当孩子在学校里有“不好”的事情发生时才突然出现“质询”。任何一种人际关系都需要感情投入，家长与老师之间的关系也是如此。在节日里可以问候下老师。这样，当孩子出现问题，家长需要与老师沟通时，双方的态度都会是积极的。
5、校外跟老师讨论孩子的问题
有的老师抱怨说，自己在超市购物或饭店里吃饭时偶遇家长，结果被家长拉住“聊天”，家长要么评论抱怨其他老师，要么不停地追问自己孩子的成绩和课堂表现。校外那是属于老师和家人的私人时间和空间，偶然相遇互相打招呼问候一下就好了，真的要认真谈问题，请和老师提前约时间。
上面几种错误的沟通方式，如果你是老师，相信你一定遇到过不少;如果你是家长，不妨对照一下，尽量避免。因为我们都知道，老师和家长之间的良好关系会在孩子的学校教育中发挥积极的作用。
——幼儿园与家长如何沟通 (菁华5篇)
一、把你最好的一面展现在家长面前
现在的家长都“望子成龙，望女成凤”，他们都希望能把孩子送到一个好的幼儿园，一个好的老师;即使已经把孩子们送进幼儿园，他们依然在乎幼儿园的声望和教师的形象。因此，你一定要把最好的一面展现在家长面前，你要让他认为你是一名有责任心、有能力的幼儿教师。
李×刚到一所幼儿园工作时，为了能给家长留下一个好的印象，每一次的家园活动、家长会，甚至包括家长接送孩子们的一瞬间，她都要精心准备，从着装到举止，她都力争给家长们一个好的印象：干练，业务能力好，有修养，精力充沛。因此，家长们对她好评如潮，都愿意把孩子交给这样的老师。
二、对待家长和孩子要一视同仁
要做到这一点并不容易，因为无论家长还是孩子都是形形色色的，而且每个人又会有自己的好恶，但是无论如何你不能因为某些家长光鲜体面你就笑脸相迎，某些家长衣衫不整你就态度冷漠。因为公正公*、一视同仁的价值取向是每个人都在乎的。
L×是某幼儿园中班的教师。这一段时间她的心情不太好，原因是刚开过的一次家长会。
在这次家长会上，面对所有的家长，L×只表扬了极个别的孩子，然后逐个点名批评了另一些孩子，并且用词不当，这些孩子的家长们不乐意了，群起而攻之，并告到校长那儿。造成这种混乱的场面主要原因在于：她没能公*地对待每一个孩子和家长。要知道，在每一个家长的眼里，自己的孩子都是最棒的，谁都不愿意在起跑线上就被老师否定掉!
三、不要把家长当学生一样教育
家长不是学生，你在和他们交流的时候，一定要尊重他们，即使他们的孩子在幼儿园表现得多么不好，你也应该给他面子，愉快、合理地与他交流意见，千万不能把他当做孩子一样的训斥。
一次，中班的W老师由于工作疏忽，班里一个孩子的鼻子被另外一个孩子打流血了，园长批评了小W，W老师怒火中烧，打电话把惹事孩子的家长叫来，一阵枪林弹雨似的发泄，把家长吵得满脸通红，不停地赔罪。W老师的愤怒得到了发泄，可家长不乐意了，非要让孩子转班。事后，W老师后悔不已。
你在家长面前喋喋不休，对家长“约法三章”似的说教，布置一些类似家庭作业一样的任务让家长完成，这些都是家长们所反感的。
四、不要贪图小便宜
你一定要给家长一个正派的形象，为人师表，堂堂正正，这是家长很看重的。千万不要贪图小便宜，哪怕家长主动要送给你一些礼品，甚至是一些微不足道的小恩小惠，你也要委婉而坚决地拒绝他，否则，你的人品会在家长的心中打折。
Z×是幼儿园大班的老师，虽然她的业务能力很强，但一提起她，家长们直摇头，原因是Z×爱贪图小便宜。例如，到了教师节，她会提醒小朋友给她送礼物;打听到某家长有权有势，她就经常托人家帮忙办事;听说某家长是美容院老板，她会向人家索要美容卡……像这种人品的教师，是不会赢得别人的尊敬和称道的。
五、善于应对各种家长
作为一名幼儿教师，你必须学会和各种家长打交道。有的家长蛮横不讲理，有的家长百般挑剔，有的家长极端溺爱孩子，有的家长爱向领导打小报告……怎样应对各种家长，建立和谐的师长关系呢?
张老师的做法值得称道。作为一名中班的幼儿教师，张老师和班里每位幼儿的家长关系都很融洽，她的相处秘诀是以不变应万变。
(1)笑对每位家长，无论出现什么事情，张老师都是面带笑容，她相信：微笑是解决一切问题的润滑剂。
(2)耐心地听家长的意见，耐心地给家长解释。不管家长的情绪多么激动，声调多么高亢，张老师总以春风细雨般的*静心态应对，做到以静制动。
(3)张老师从不和家长硬碰硬，那样不利于问题的解决。面对脾气暴躁的家长，张老师总是采用“冷处理”的方法：“您先*静*静，明天我们再解决这个问题……”缓冲一下，总能起到化干戈为玉帛的妙用!
总之，幼儿园教师和家长在打交道的过程中会遇到许多的问题和困难，需要你去面对和解决。只要你有足够的耐性，学会掌握和利用一些人际关系的小诀窍，那么所有的问题就会迎刃而解，你也一定会成为孩子和家长们满意的好老师
一、尊重家长，与家长*等对话
《幼儿园教育纲要》指出，家庭是幼儿园重要的合作伙伴，本着尊重、*等、合作的原则，争取家长的理解和支持、主动参与并积极支持，以帮助家长提高教育能力。因此尊重家长是良好沟通的首要条件。作为老师应努力营造宽松的气氛，与*等的身份与家长交流，尊重家长，多倾听、巧引导，鼓励家长主动参与，唤醒家长的主体意识，携手共同完成教育孩子的任务。教师切勿以专家自居，采取居高临下的态度教训家长，不要发号施令似的老是说“必须”、“应该”怎样、不应该怎样，更不能责怪家长。
二、了解与理解家长，选择恰当的沟通方法
“知己知彼，方能百战百胜。”幼儿教师在与家长沟通前要充分了解家长。由于职业、性格、文化水*等因素的不同，家长的教育理念、方法和对孩子的评价也不尽相同。有的家长重视智力的开发，忽视情商的培养；有的家长认为“树大自然直”，孩子不用管教，认为幼儿园只是让孩子玩玩而已；还有的家长认为交了钱，老师的工作就要百分百，稍有闪失就大吵大闹。性格方面，有的家长性情温和、彬彬有礼；有的家长简单直接，态度粗暴等。这就需要老师深入了解家长，以便有针对性的与家长沟通；根据家长的特点，选择恰当的沟通方法。
三、讲究谈话艺术，充分发挥语言魅力
和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心地听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。
四、利用多种形式和家长进行沟通
随着科技的发展，交流的方式越来越多，沟通也越来越通畅。我们可以打电话、发信息，交流快捷；我们可以写写小纸条，交流温馨，避免尴尬；我们还可以通过家园栏、家长会进行交流，面向群体，节省时间。
第一，我认为必须了解学生的家庭情况和家长的基本信息。
因为家长的职业、性格、认知水*的不同，他们的教育观念和教育方式也不尽相同。
你可以通过走访、电访或和学生的聊天中，了解家里父母的立场，对孩子的教育方法，甚至可以感觉出家庭是否和睦，什么是他们忌讳的，什么是他们喜欢的等等。
这样，在和家长的沟通时，就更能知己知彼。
第二，对不同的家长，一定要有不同的态度。
比如对于那些对孩子相对宠爱的家长，交流时，首先应该肯定他孩子的优点，在充分、客观的赞扬中，家长会对你的尊重回报尊重，之后，你再委婉指出他的孩子的不足之处，这样让他接受你的观点就是顺理成章的事情了。
又比如对于那些*时对孩子不闻不问，放任不管的家长，我们要不断激发家长的责任感，积极主动让他们参与到对孩子的各项教育活动中来，也必须对他们指出放任不管对孩子成长带来的危害。
再比如对那些后进生的家长，我们不能总是横向比较，要让家长看到孩子的进步和成长，家长对孩子有了信心，他才会主动跟我们班主任交流，配合我们的工作。
第三，在信息发达的当今，我们可以用多种先进科学、便捷有效的的方式提高交流的实效性。
像笔者所在学校，交流形式就是丰富多彩。
比如家校联系通，每周一次的反馈，包括学生的*况，家庭作业，要交的费用，家长要注意的事项等等。
比如班级QQ群，一般每个班级都有一个群，有必要时家长(或兄弟姐妹等)都加入进来，可以聊下当天的作业，学生的表现，教育的心得等。
比如电访，学生有任何特殊表现或要请假出校门，班主任都要告知家长，当然不是随意把学生的缺点放大，更不是打小报告。
比如走访，这是最有效的家校联系手段。
像我们学校，每个学期期末都会组织全校教职工，自上而下，大面积的对学生家庭进行走访。
在这种*距离的交流中，我们总能及早发现问题，从而有效解决问题。
还有每学期的家长会，让家长之间多交流心得，谈谈自己的教育经验，也是深受家长喜欢并有很好效果的沟通方式。
当然，和家长进行有效沟通策略多多，我想我们无论采用什么样的方法，都必须遵循下列几条原则:
1、坦诚相对，有礼有节。
班主任要本着诚恳的态度和家长进行交流，尊重他们
的人格与观点，耐心、虚心、诚心地听取他们合理有益的建议。
家长都是要面子的，我们不能为了孩子一点错误，就立马让家长到学校来接受“教育”，如果方式方法不对，可能还会引发家长的反感甚至抗拒心理。
只有我们先积极主动，诚心诚意去打动他的心，再循序渐进，慢慢实现教育目标。
共同的坦诚，换位思考，有礼有节，才能让沟通和谐、持续。
作为德育工作者，我们首先必须能沉得住气，不能性急，更不能辱骂家长，否则一切工作前功尽弃。
2、天时地利人和。
和家长的沟通，一定要抓住最好的时机和地点，还要找准话题的切入点。
假如是很小的问题，可以电话通知;假如是私人的问题，就绝对不能在办公室里交流;假如学生犯错比较严重，也适宜选取走廊、或人少的地方交流。
话题的切入点要合适，比如学生父母，可以直接入正题，而学生的爷爷奶奶，最好能以拉家常的形式进入话题，在舒适温馨的环境中进行沟通。
只有场合找对了，人的心情才能舒畅了，交流就顺利多了。
3、*等独立，不卑不亢。
我所说的*等更多意义上是指我们教育工作者也应该维护自己的利益和尊严。
相信每位班主任都能在工作中遇到那些蛮不讲理甚至仇视班主任的家长，在他的咄咄逼人下，许多年轻班主任会招架不住，委曲求全，甚至痛哭流涕。
其实，在这种情况下，我们大可不必发言，无须过多解释，只要我们的处理合情、合理、合法，我们不必庸人自扰，更不必低声下气，有损了教师的形象和人格。
教师如何与家长进行有效沟通是一门学问，更是一门永无止境的技术。
和家长说什么，怎样和家长说，都需教师深思熟虑。
把家长说恼了，我们的德育工作就遇障碍了;把家长说通了，我们的德育工作就顺了;把家长说开心了，我们的德育工作就如虎添翼，处理学生事件将得心应手。
当然，最主要的是，教育本身就是家庭、学校、社会三维一体的，只有三方面和谐了，教育才能发展，才能进步。
一、讲究与家长交流的语言艺术
孩子入园后，家长就会不时听到老师对自己孩子的评价。孩子有时表现好，有时会犯一点小错误，有的教师在向家长汇报孩子情况时，似乎没看到孩子的优点，总是向家长告状说孩子这也不是，那也不行。这往往使家长难以接受。作为教师，应客观地向家长告知孩子在幼儿园的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用*和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流。可以先向家长介绍一些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方，这样便于家长接受。
二、耐心辅导家长运用科学的育儿方式
许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。而教师是有一定育儿知识的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。教师可以向家长介绍幼儿园早点的营养配置；让家长知道每天与其他幼儿共进早餐可加强幼儿的集体意识；建议家长把这些好处用浅显的语言讲给幼儿听，其效果肯定比打、骂的方式好的多。
三、以“换位”的思维方式与家长沟通
如今，幼儿园里教师年轻化，好多人尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得教师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果教师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然地理解家长的心情，处事态度也会大不相同。那么家园沟通就不会受阻。
教师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立首先取决于教师的态度与行为：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。当家长感受到教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，从而乐于与教师接*，愿意与家长沟通，家长与老师的关系会十分融洽。在与家长的沟通中教师的教育思想、育儿之方、知识技能等等均能不同程度得到提高。做好家园沟通的工作，会让教师受益非浅。
在家园沟通中，幼儿园占有主导地位，幼儿教师应积极主动地与家长进行沟通，让家长参与到幼儿园的教育中来。这有利于幼儿教师与家长之间相互学*，共同提高。因此，具备良好的沟通能力是幼儿教师的基本素质。我认为教师与家长在沟通时，除了理解家长、尊重家长以外还应讲究沟通的艺术，以增强家园共育的效果。
一、*育理念，同步同向教育 将孩子送到幼儿园后，家长一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老师无微不至的呵护。每个家长由于在性格、文化层次、职业以及其他方面的差异，其教育理念和方法也不尽相同。同时，有些家长也在教育认识方面存在误区，所以对老师提出的要求往往五花八门。比如有的家长提醒老师午睡时一定将孩子的棉袄脱掉，有的家长则叮嘱老师千万不能给孩子脱棉袄；有些家长望子成龙心切，关注的是孩子学了什么，认为玩和游戏都是浪费时间；倘若孩子在园磕着碰着了，有些家长当面就给老师难堪，说话难听。许多教师抱怨现在不光孩子难带，家长也越来越难伺候了，无法与家长正常交流和沟通。
基于以上情况，我们首先要让家长了解幼儿园的教育理念。我园在新生入园前会对家长进行两次免费培训，就《我们的幼儿园》《入园前家长该做什么》等对家长宣传，让家长了解我园的办园理念和培养目标，让他们明白培训是为了帮助家长纠正家庭教育中有可能出现的偏差，提高家庭教育能力，从而保证每一个孩子都快乐健康成长。
二、*等沟通，建立相互信任的伙伴关系
沟通需要一定的智慧。孩子入园以后，教师就要天天和孩子以及他们的家长打交道了。忽视一个家长，就意味着放弃一个孩子。所有家长的愿望其实是一致的——教育好自己的孩子。作为教师，与不同类型的家长沟通时必须讲究策略、一视同仁。
1、沟通的桥梁
与家长沟通首先要有途径。我园每年8月为家访月；孩子每月有《幼儿成长纪念册》；我园每月对家长有一次免费讲座；每月有一份“文幼园报”免费发给家长；另外早晚接送、电话、校信通、幼儿园网站、班级家长园地、班级博客等，都是与家长沟通的途径。老师针对不同的家长、不同的问题要采取适当的途径进行沟通，并保证沟通的通畅。
2、沟通的态度
我在与家长沟通时时刻掌握八字方针——积极主动，热情诚恳。
3、沟通的话题
孩子是永远不变的话题，是家长和教师共同的纽带。其实教师对孩子一句关心的话，一个鼓励的眼神、一个微笑对于家长来说可能都非常重要。教师要善于了解家长的想法，揣摩家长的心理。不同幼儿的家长所关注的问题也会有所不同。如小班家长关注孩子的基本生活和情绪，而大班家长则关注孩子的学**惯和知识掌握等。
4、沟通的准备
要想与家长进行有效的沟通，教师就要事先做好准备工作，了解孩子的家庭情况。在与每一位家长沟通前要明确沟通的目的，掌握好沟通的时间和方法，选择明确沟通的对象，然后用对方乐于接受的方式交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂。
5、沟通的语言艺术
教师作为家园之间沟通的主导方，其态度和方法会直接影响沟通的效果。教师在谈话中应该语态真诚、语调亲切、语句清楚，使家长一听就明白，能从谈话中受到启发。比如家长经常跟老师说让孩子多喝水，老师可以有多种回答：“天气这么热，是应该多喝水。”“好的，我会提醒他。”这就拉*了教师与家长的距离。再比如使用得体的称呼：“佳佳爸爸，您好！”让人听了有一种舒心的感觉，自然就赢得家长的尊重和信任。
教师在与家长进行沟通时,要耐心倾听、积极回应。如有一次中4班10个家长反映问题，主要是班上有一个能力强的孩子经常当值日生，什么事都是小排头，其他家长觉得不公*，说到情绪激动时居然要求把这个孩子调班。耐心听家长说完以后，我回答：一是老师经常用他确实欠妥当，应当给每一个孩子锻炼的机会；二是如果把这个孩子调班，那是非常不公*的，孩子又没有犯错。听完我的解释，家长们想一想是这个理，也就不再说什么了。因此，一定要耐心听家长把事情讲完，而不是打断他的话，急于解决问题。遇到火气特别大的家长，教师一定要克制自己的情绪，可以请家长坐下来，倒杯水慢慢说。通过谈话，让家长了解他掌握的情况可能是片面的，老师的工作还是不错的。在交流中，教师应当从为了孩子的角度去理解家长，并真诚地表达自己的看法，应尽量避免“不能”“不要”“不行”等消极的说法。谈话要使双方的注意力集中在怎样解决问题上，而不要去针对谁，以防产生误解或隔阂，影响问题的解决。
总之，与家长交流沟通需要一定的艺术。教师与家长沟通的艺术关键在于先建立相互信任、相互尊重、相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立取决于教师的态度：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。沟通永无止境，让我们掌握沟通的艺术，保持沟通渠道的畅通，灵活运用沟通的技巧，真诚地与家长沟通。让家园携手，为孩子打造一片充满爱的天空！
——孩子与家长如何沟通汇总十篇
在和孩子沟通、交流的时候，父母是否时常会感觉到“牛头不对马嘴”，原本是关心孩子，可是他却不领情，想跟孩子说说知心话，他却心不在焉……如何能与自己的孩子畅通无阻的沟通交流，已经成为每位家长最关心的问题。那么，与孩子沟通，家长应该注意哪些方面呢？
方法一：制造亲子谈心花园
相对于晚饭桌上的沟通，敏感型的孩子也许倾向于在他的“秘密花园”里说出他的“难言之隐”，比如某个街心公园，或小区游乐场的秋千上。专家认为，轻松的环境氛围，更容易诱导孩子说出心里话。作为回报，父母不仅应当为其保密，而且可以提供自己儿时的类似事件、类似经验让孩子放松。并在倾听的过程中经常对孩子说：“别紧张”，“没关系”，“事情没你想得那么严重……”
方法二：固定谈心时间
专家建议，要建立起“常态”的沟通*惯，规定一周至少有一天关掉电视，一家人一起来谈“令我烦心的事”。注意，不是让孩子一个人谈，那样会造成“审讯”式的紧张空气，而是每个人都谈，通过*等、互助式的交流，告诉孩子，任何遭遇都不会遭致家人的讪笑，你的背后有我们;也告诉孩子，倾诉是有好处的，倾诉会让大家感觉更亲密。
方法三：孩子以多元方式发泄
父母应当意识到发泄是沟通的基础，对于表达能力还很弱的孩子而言，学会自控还是后话。例如，一个孩子被逼弹琴两个小时后，在纸上画了头发像电击一样竖起的妈妈，旁边写着：妈妈是个坏妈妈!妈妈看了，这时，不是针锋相对地斥责孩子的时候，而是等孩子的激烈情绪*复后，再找她谈：“为什么讨厌妈妈?你要讲出一个让妈妈服气的理由来。”
也许，孩子此刻已经*静，脸上浮起羞愧的笑。试想一下，如果妈妈当时发火，把孩子的“反抗情绪”硬压下去，就不会有后面的谈话和沟通了。对孩子的负面情绪，是堵塞、压制，还是疏导，决定了沟通是否能继续下去。
提醒各位家长，在给予孩子温暖关注的同时，还要掌握关注的“度”。如果这个“度”处理的不合理，反而会给孩子带来更大的压力。因此家长要给予孩子“恰到好处”的关注。
一、稳定孩子的情绪，做朋友般的聆听者
人在一生中，心理发育要经历两次叛逆期，第一次出现在2-3岁，孩子主要表现为较为任性、不听话、爱哭爱闹;第二次则出现在12-16岁，也就是所谓的“青春期”，敏感、易怒、任性、独立是这一阶段的最突出表现。而初三年级的孩子正是处于青春期的中期，“叛逆现象”在这个阶段表现的尤为明显。这不是所谓的90后的独特表现，不能盲目的怪这些孩子。在这方面，我深有体会。做学生的我曾经一直是个标准的三好学生，但是在初中阶段也无可避免的出现了叛逆期表现，大约持续了半年左右的时间，家长却对我束手无策……其实这个阶段的出现是非常正常的，家长一定不能认为自己的孩子变坏了哦。
处于青春期的初三孩子面对着来自多方面的压力：同学间的激烈竞争、升学的巨大压力和家长老师对自己的期望。不管是什么学*成绩的孩子来说，他们都是第一次面临人生的选择，并要付出第一次如此努力的付出。他们都会对自身的学*能力、学*方法、学*成绩和成长发展等产生疑问。他们会思考一些东西，但是却往往不成熟，看待问题较极端，尤其是当自己认为努力了，但又没有看到进步，就往往在行为上表现出非常的烦躁，甚至会将自己亲爱的爸爸妈妈当成发泄的对象。我听过很多家长说，自从孩子上了初三以后，就会明显感到孩子变了，变得异常的情绪化，马上要参加中考了，家长们也因此感到十分困惑和着急。
初三的孩子正处在人生的第一个岔路口，他们不仅面对可能左右自己发展的升学压力，而且也面临着影响自己身心发育的青春期困扰，每个孩子都特别希望亲爱的爸爸妈妈在自己最需要的时候给予恰到好处的帮助。
提醒各位家长，在给予孩子温暖关注的同时，还要掌握关注的“度”。如果这个“度”处理的'不合理，反而会给孩子带来更大的压力。因此家长要给予孩子“恰到好处”的关注。
二、帮助孩子定位，做明智的引领者
定位，主要是指*时孩子的定位和中考学校的选择定位。
每个孩子的学*水*是不一样的，尤其是到了初三综合复*和中考全面考察的阶段，孩子们的差距会明显的区分出来。此时，孩子们可能就会接受不了这种频繁的考试和排名，他们往往会因为一次的考试不佳，否定了自我，认为中考无望……家长也是这样的，您们往往比孩子要着急，同样是孩子，都在一个学校学*，怎么成绩差别这么大，天天和周围的孩子家长对比。您一定不能对着成绩处于下游的孩子说，“你看，**每次考试都是一百分!你怎么搞的啊，你哪点比他差啊”，孩子听了一定崩溃了，心想，“我怎么能和他比呢!”时间长了，家长和孩子都会出现“目标错位”的情况。我真心的希望家长对自己的孩子能有一个准确科学的定位，切忌拔苗助长。正如我一贯反对的是所有孩子都学奥数一样，每个孩子的学*能力和特长是不一样的，如果不适合还硬逼的话，那只能是什么也做不好，是得其反。
三、适当退步，做睿智可爱的监督者
初三的学生，还是处于一个好玩的年龄，虽然他们的学*生活很累很紧张，但是他们有时候还是会有强烈的玩耍的欲望的。因此，我真心的建议，家长要适当的给孩子进行放松，满足一下孩子的小欲望，实现一个孩子期待已久的小愿望!学*固然重要，但适宜的玩耍以及交友，对他们的学*生活也是不无裨益的。另外，适度的玩耍也是青春期的孩子较为有效的发泄途径。玩是孩子的天性啊!
但是对于孩子的玩，我们家长要有所控制。比如：有的男孩子喜欢打电脑游戏，那您可以答应孩子，这周背过200个单词的话，就让孩子周末尽情的玩上一个小时!有的孩子喜欢打篮球踢足球，那就让孩子和同学“撒撒野”，况且适当的身体锻炼是非常有必要的!有的女孩子喜欢看漫画书，那就家长主动买了，在孩子取得进步的时候，最为奖赏，送给她。孩子在面对家长主动答应的约定时，是非常非常开心和满足的。
在满足孩子的某些愿望的时候，最易施加一定的监督和要求了，家长可以在孩子特别开心的时候，提出一定的合理的小任务和小要求等。
四、给予一定的私人空间，做个时尚的辣爸辣妈
其实，不用说，家长一直都会对孩子的交友比较敏感，尤其现在孩子的发育早，成熟早，家长总会有所担忧。于是乎，就有孩子常说的“史上最讨厌的家长行为”就是家长总是翻孩子的东西，例如手机了，书包了，抽屉了等等。其实家长是好意的，这是对孩子的关爱的表现。但是孩子接受不了，他们会认为家长及其不信任孩子，或者他们本身就是有小秘密，不想让家长知道。家长越是翻，孩子越是反抗。我了解的孩子是这样的，其实他们并没有秘密，或者有着不是秘密的小秘密，他们之所以这么强烈的反抗家长此种行为，就是心理上单纯的反抗，就是不想让家长什么都知道，自己像个透明人一样。我碰到的一个学生，一个非常乖巧的小姑娘，有一天她妈妈看到电视上讲的青春期孩子的教育问题，立马就要求翻看孩子的手机……令我惊讶的是，这个孩子毫不犹豫的把手机摔烂了，并且前提是她手机里没有任何秘密……看事物要从两面性来看，虽然孩子的行为是很冲动，但是我认为他们其实真的只是想拥有自己的一点小空间，拥有家长的一丝信任……
我真心的建议家长可以在一定程度上对孩子放手，给予他们一定的自我决断权，给予他们一定的私人空间，让他们在自己的小宇宙里，构建自己的小梦想……
五、结语
有些家长总是反映，孩子在学校挺乖的，一回家就调皮任性死了。孩子为什么会这样的表现呢，这正是说明孩子在最亲*的家长面前，他们显露的才是“真我”的孩子本相，您应该高兴的是孩子还是很依赖您的，有喜怒哀乐还是愿意与您分享的。所以，建议家长，只要我们调整好和孩子沟通的方式方法，一定能够帮助孩子顺利度过人生中的第一次重大的岔路口，实现他们的第一个小梦想的!
今天我想分享、以及和各位探讨的是：“怎样和孩子沟通才能使彼此的关系更和谐，怎样和青春叛逆期的孩子沟通才能帮他们*稳度过青春叛逆期”。
大家都知道我们家有三个年龄跨度相当大的孩子，大的上初二，小的才刚上幼儿园小班。身为母亲，和他们之间的关系和谐，让他们*安顺利长大就是我和他们之间沟通的目的!我们群内很多人只有一个孩子，一般的是两个孩子，而我却是三个孩子，因此在沟通方面我要比大家付出更多的精力和心血，不过，这也使我在实践中获得更多的经验。今天，我想重点分享和正在青春逆反期的老大的一些沟通技巧，希望能给家有青春叛逆期孩子的父母带来一些帮助，也希望能得到大家的批评和建议。
相信很多父母都会有和我一样的苦恼和担忧：我家的乖宝宝怎么上了初中后变得好难管教?什么都要听他们的!做错事多批评几句就要顶嘴!有的孩子骂狠了甚至逃学旷课、离家出走，导致一些不好的情况出现……
我常常觉得父母教育孩子，是一场旷日持久的战斗。我们要和孩子斗，要和自身的种种弱点(比如贪玩、易怒、不能持久等)斗，要和社会环境斗……要想打赢这场战斗，我们必须要付出巨大的努力。兵家有云：知己知彼，百战百胜。所以，我们要先了解对手，也就是孩子各个年龄段的心理特征。青春期的孩子生理发育和心理发展都会出现剧烈的变化，面对这些，他们的情绪难免出现波动。他们会觉得自己懂的已经太多，在某些方面甚至比父母懂得还要多，所以渴望像大人一般独立，像大人一般得到尊重。其实这些都是好事，想想我们自己小时候不也有过这样一段经历?
在这里我不想说那些大家都懂的大道理，就说说自己在日常当中是如何和孩子沟通的吧。在说这些之前，我想说一句我经常和孩子说的话：最好的修养就是将心比心。我不喜欢整天听人唠叨，所以，我尽量避免唠叨孩子。
我总结出五个和孩子沟通的小法宝。
我的第一个法宝：当孩子出现错误，用写信的方式和他们沟通。
任何良好的亲子关系都是需要沟通的，而且是要建立在不伤害孩子自尊心、双方都很愉快的前提之下的沟通。以前，我的性子很急躁，发现孩子犯了错误时，容易因为恼怒而冲动地说一些伤害到他们的话，结果，我发现这样做不但达不到目的，反而会使孩子的情绪变得更不稳定，和他们的关系也越来越糟。这不是我想要的，我得想法改变。后来，我从《曾国藩家书》中得到启发，便试着在发现孩子犯错时写条子，再后来变成写信。在写给他们的信里面，我会讲一些故事，让他们从别人的故事中比对出自己的错误。在用这个方法时，我分析问题、指出孩子不足时的的头脑是冷静、清晰的，孩子们接受批评或建议时的头脑也是冷静、清晰的，这样子一来，我和孩子之间便避免了很多因情绪失控而产生的冲突，双方的关系也自然而然的好了。
我的第二个法宝：陪孩子看电视、电影或同一本书等。
很多的父母会说，孩子越来越大，越来越没有共同语言，在一起，好像无话可说了。这方面的困扰，我好像还没出现，因为我会和孩子们同看一些电视(我们一般看记录片和科教片)、电影或课外书，看完之后，我们会一起讨论电视或电影中的情节，发表对剧中情节或人物或自然环境等等的看法。尤其是看书，我会和孩子一起讨论哪本书好看，哪本书不好看，或者就书的作者和写作手法等发表自己的看法。在这些讨论中，我会问孩子，你和你的同学现在喜欢哪些书，为什么喜欢?有时候，我还会问孩子喜欢听什么歌，要她把自己喜欢或同学中最流行的歌介绍给我听听。
我的第三个法宝：和孩子一起运动。
说到运动，我做得很不够，因此我们家孩子也不太爱运动，到现在我们家老大都还没学会骑自行车和打羽毛球，后来，我只好叫孩子爸爸带大家一起去游泳，因为我们家两个大的孩子前几年学会了游泳。在游泳当中，我们会和孩子一起嬉戏，亲子之间的感情便在这些嬉戏笑闹中得到了极大的提升。我们还会向他们讨教如何做蛙泳或蝶泳的动作。在充当老师的过程中，孩子的自尊心得到了极大的满足，觉得自己特别棒，也就是说，他们会特有成就感。说到成就感，我想说句题外话，每个人都需要一定的成就感来对抗这个世界的种种挫折，小孩也不例外。还有，据科学家研究证明，运动还有另外一个好处，就是会使人的大脑中产生一种叫多巴胺的物质，这是一种可以使人变得更快乐的物质。想想看，有时候我们自己心烦时来一场大汗淋漓的跑步之后，是不是也会开心得多?
我的第四个法宝，适当示弱，告诉孩子：你让我受伤了。
有的家长会认为在孩子面前示弱会失去威信，影响在孩子心目中的形象。对于这一点，我不认同，我觉得在孩子面前示弱就是用实际行动告诉他们，没有人是万能的神，每个人都有长处或短处，坦然面对和接受自己的失败或不如人，是再正常不过的事情。一个人能接受自己的种种不如人，他的心里就会少掉很多的不良情绪，比如挫败感、嫉妒心等，这样人的心态会比较*和，比较容易满足，这些也是使人内心真正快乐的必备元素。所以，我会告诉孩子：妈妈做事累到了，妈妈的身体有点疼痛，某些事情使妈妈觉得力不从心，妈妈被某些人或事伤害到了……
我的第五个法宝，带他们一起劳动。
这第五个法宝我其实不舍得使用，不过以后我会尽量的多用。我常常会想：为什么孩子不懂自己的艰辛?为什么自己小时候那么体贴父母、那么乖巧听话?为什么我们的成长没那么多让父母头痛的叛逆?答案就是劳动。我们小时候有几个不用跟着父母上山下地?有几个人不知道父母养活我们的艰辛?有个词叫“感同身受”，意思是：虽未亲身经历，但感受就如同亲身经历一样。对这个词，我一直表示不敢认同，试问，没有相同的经历、没有亲身经历，感觉能一样吗?能产生共情吗?
暑假时，我们家孩子做作业爱拖拉磨蹭，我一时火起，就叫她不要做了，和我们大人一起搬木皮，并且还给点工资。结果搬了半天后，她就嫌太累，不肯再干了。我见此就说：父母就是靠做这个挣钱养活你们的，不喜欢干就多读点书去干点别的什么!此后，孩子写作业就变得越来越认真了起来。意识到这点，现在我每天都会带着老三一起做家务，让他站在凳子上面炒菜，母子俩说说笑笑，其乐无穷。我想，只要我一直这样坚持下去，他一定会长成个体贴父母的好孩子!
和孩子沟通这些事情，也是可以巧妙点的。有一次，孩子把我手里的东西夺了，我去追着要，结果追来追去追不到，无可奈何，我便倒到地上假装像个孩子一样大哭大闹。结果，孩子看了又气又好笑，只好乖乖的举手投降，把东西还了给我。当然，我的方法不一定适合其他人，我们家的孩子是吃软不吃硬的，我只好用这种耍赖皮的方式来达到目的，大家可以根据自己孩子的性格，找出他们的软胁，想出合适的方法来沟通。
好的，我的方法大概也就是这么多了，希望有值得参考和借鉴的意义。最后，我想说，世上无难事，只怕有心人。只要家长朋友们真正用心去寻找适合孩子的沟通方法，是没有做不到的。
孩子是家庭、也是国家的希望和未来，我相信只要大家尽量多花点时间和精力，我们的孩子都会成为一个有用之才，成为一个让我们在年老时省心省力的孩子!
在和孩子沟通、交流的时候，父母是否时常会感觉到“牛头不对马嘴”，原本是关心孩子，可是他却不领情，想跟孩子说说知心话，他却心不在焉……如何能与自己的孩子畅通无阻的沟通交流，已经成为每位家长最关心的问题。那么，与孩子沟通，家长应该注意哪些方面呢？
方法一：制造亲子谈心花园
相对于晚饭桌上的沟通，敏感型的孩子也许倾向于在他的“秘密花园”里说出他的“难言之隐”，比如某个街心公园，或小区游乐场的秋千上。专家认为，轻松的环境氛围，更容易诱导孩子说出心里话。作为回报，父母不仅应当为其保密，而且可以提供自己儿时的类似事件、类似经验让孩子放松。并在倾听的过程中经常对孩子说：“别紧张”，“没关系”，“事情没你想得那么严重……”
方法二：固定谈心时间
专家建议，要建立起“常态”的沟通*惯，规定一周至少有一天关掉电视，一家人一起来谈“令我烦心的事”。注意，不是让孩子一个人谈，那样会造成“审讯”式的紧张空气，而是每个人都谈，通过*等、互助式的交流，告诉孩子，任何遭遇都不会遭致家人的讪笑，你的背后有我们;也告诉孩子，倾诉是有好处的，倾诉会让大家感觉更亲密。
方法三：孩子以多元方式发泄
父母应当意识到发泄是沟通的基础，对于表达能力还很弱的孩子而言，学会自控还是后话。例如，一个孩子被逼弹琴两个小时后，在纸上画了头发像电击一样竖起的妈妈，旁边写着：妈妈是个坏妈妈!妈妈看了，这时，不是针锋相对地斥责孩子的时候，而是等孩子的激烈情绪*复后，再找她谈：“为什么讨厌妈妈?你要讲出一个让妈妈服气的理由来。”
也许，孩子此刻已经*静，脸上浮起羞愧的笑。试想一下，如果妈妈当时发火，把孩子的“反抗情绪”硬压下去，就不会有后面的谈话和沟通了。对孩子的负面情绪，是堵塞、压制，还是疏导，决定了沟通是否能继续下去。
总有父母抱怨，慢慢地搞不懂孩子的一些做法，不妨试试一下几个方法，你就会发现，读懂孩子的心思并不是一件难事。
*等相处
小明已经5岁了，在家里，父母叫他做事情时常常会这样说，“去把杯子拿来”，“把报纸拿来”，“赶快去弹钢琴”。
虽然有时候小明很愿意去做这些事情，可是每每听到这样的话，反倒没有动力了。
点评：“把杯子拿来”和“帮妈妈把杯子拿来”两句话，在**听起来差不多，但孩子的感受却会有很大的不同。孩子虽小，但同样不喜欢命令式口吻，喜欢受人委托。所以，每当父母要求孩子做一件事情时，作为孩子的养育者，如果总是难以忘记自己“教育者”的角色，就会在和孩子沟通时难以保持*等的地位，“你要”、“你应该”、“你不能”等词语会常常挂在嘴边，其结果是家长谈得越多，就越可能说一些不该说的话，这样，孩子就渐渐失去了与家长交流的愿望。
学会倾听孩子
3岁的小新是家里的小皇帝，爷爷奶奶、外公外婆都十分宠爱。小新的爱好是看图画书，等爸妈回来，他就要手舞足蹈地跟父母汇报“读后感”，但由于他说话不清楚、表达吃力，爸爸往往听到一半就看报纸去了，任由小新自说自话。
成长心理点评：父母在与孩子沟通时候，往往只顾自己“畅所欲言”，这其实是在堵塞孩子的耳朵或让他们闭嘴，发展下去就会演变成为最常见的错误――说教。孩子也有渴望交流的愿望，他们也希望自己的话能被好好倾听。
每当孩子跟父母说话时，父母应尽可能放下手头上的事情，全神贯注地听孩子说话，这能让孩子觉得父母很在意听他说话，孩子感到受到尊重和鼓励，会很愿意说出自己心里的感受。
勿以亲友做对比
“你看，隔壁的小涛都会做100以内的加减法了，你还什么都不会，你怎样才能赶上人家啊？”“楼下的那个妮妮实在太不像话了，去年读一年级以来，数学从来没考及格过，将来你可别这样。”读大班的小菲现在最怕听到妈妈提小涛、妮妮，原来大家常常在一块玩，可是自从听了妈妈的唠叨，她都不知道自己还要不要和他们一块玩了。
点评：儿童由于抽象思维尚处于发展阶段，所以在告诉孩子什么该做、什么不该做的时候，不要给他们一个笼统的“好孩子”、“坏孩子”的概念，而应该具体和清楚，更多时候还需要一个样本。不过，这个样本最好是从故事书、动画片、文学典籍中寻找，会比较稳妥。父母若是以亲戚朋友为例，恐怕会为自己的孩子将来建立人际关系制造难题；另一方面，父母片面的评价会无形中伤害到其他人。
宝宝在两岁的时候是很调皮的，他们可能会经常做出一些让家长生气的事情，在幼儿教育中，家长想和他们讲道理，但是家长们看着两岁大的孩子说，这么小的孩子话都不会说还能和他们讲道理吗？是的，我们可以用一下三个方法和宝宝讲道理。
１、用孩子体会过的感受讲道理
我们往往对自己经历过的事情有一个很深的记忆。美美不到１岁时，对家里的电饭煲煮饭时冒的蒸汽产生了浓厚的兴趣，老想伸手去触摸，我们都很担心会烫着她，于是就教育她说这是一件危险的事情，你可能会被烫伤的，但是她就是听不下去。终于，在一个冬天的早晨她停止了这个危险的举动，愿意就是她摸暖气管时被烫了一下，我告诉她这就叫“烫”（后来我摸了暖气片，真的是很烫），于是她就记住了。当她再伸手去摸锅里的蒸汽时，我就告诉她“烫，暖气烫了你，白汽也烫”，还带她走到暖气边。这时她就开始边说“烫”边后退，也就不再靠*蒸汽了。
２、让孩子从大人的感受中懂得道理
孩子其实非常善于察言观色，他们经常在大人不注意的时候观察模仿。如果大人有不高兴的情绪，他们也会琢磨这个表情的含义。美美不爱吃丝瓜，有一天我做了一个丝瓜炒鸡蛋给她吃，她吃了之后马上就吐出来。起初我们以为是有什么籽，不过把籽全都去除了再给她吃她还是吐。我板起脸来告诉她，如果不爱吃可以告诉妈妈，这样吐得一地脏脏的，妈妈不高兴。她看了我的表情后，低着头也不高兴了，竟然抓起我的手咬我。我告诉她把妈妈咬疼了，她是明白什么是“疼”，因为孩子摔了碰了的时候我都告诉她这叫“疼”。我问她现在妈妈疼了，怎么办呢？美美看着我，想了想，用小手轻轻地摸了摸我的手，相当于给我揉了揉，因为*时我就这样对她的。我非常感动，表扬了孩子。这个就和丝瓜联系了起来，接下来虽然她不想吃，但是也含在嘴里，看着我。最重要的是，她以后很少再咬人了。
３、让孩子从大人的示范中明白道理
家长的一言一行都会对孩子产生很大的影响，孩子听不懂复杂的话，但是父母*常的做法会给孩子一个示范性的作用。孩子在发展自我意识的时候，我知道很多父母都会不自觉地说“这是你的，不要给别人”。久而久之，孩子的确会特别保护自己的玩具以及食物，谁也不能动，包括最亲*的人。美美在这个方面就显得比较没有“心眼”。她也知道什么是自己的东西，但是在家里我们会经常和她交换物品，包括吃的也不是只给她自己吃。所以，当她在外面玩，看到别的孩子为了争夺玩具而哭泣时，她会主动把自己的玩具让给别人。美美当然也有自己物品的归属感，无非是我们不让她独占罢了。同样，如果不希望孩子登到高处危险地向下看，大人也最好不要当孩子的面站在凳子上或床上关窗户。
父母是孩子的第一任老师，对孩子一生的发展十分重要。因此家长与孩子的沟通至关重要。
一、身教重于言教
家长首先要注重自身的修养，树立自己的威信。一个不爱学*只顾自己吃喝玩乐的人，一问三不知的人，品行恶劣，行为庸俗，自私自利不孝敬老人的人是不会培养出好孩子的。
二、要注意亲子教育
孩子非常在乎父母是否全身心投入关注他们成长，有的父母与孩子常年在一起，但不一定经常沟通。大多数父母以忙为理由，忽视亲子教育。父母的亲子教育应走在孩子的生理心理发展的前面，所以父母应全身心地投入孩子的教育，不断学*，提升教子能力，方可赢得孩子的尊重和爱戴。
三、营造一种良好的知识环境
孩子学*要有一个好的小环境，不求高档，但求氛围，避免不必要的家庭闲谈，无知的人尽量少在家中接待。另外也要创造和睦、祥和、稳定的家庭气氛。
四、无条件信任孩子
父母是孩子的第一任老师，更是孩子的终身榜样。孩子身上的优点、缺点、好*惯、坏*惯基本上来自父母和周围环境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。要对孩子做到欣赏优点，包容缺点，允许孩子有不完美。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础。
五、多赞美、少批评
恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的润滑剂。家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。切记：赞美鼓励使孩子进步，批评抱怨使孩子落后。
六、纠正孩子的关键性缺点时一定要注意考虑成熟，选择最佳地点和时机。
最后请家长们记住以下几句话：教育孩子的前提是了解孩子。
一定要先理解对方，再进行沟通
作为中学生，学*、感情上都存在着多方面的压力，我们总想寻求理解，家长应该看到这一点;但事实上，家长在社会、工作、家庭中的压力远比我们大的多，我们应该学会感激、学会理解。
孩子与家长的沟通方法：要了解沟通的重要性
资料显示：“在我国，约32%的中学生存在心理问题，原因是多方面的，分别来自家庭、社会、学校。表现形式也多种多样。而在这其中，学*压力感是造成此问题最主要的原因。有一位女生说道：“我觉得自己很无能，一看到父母对我充满希望，就非常难过，总觉得对不起他们。我也在努力，可不知如何才能达到他们的要求。现在我一看到书本就烦，不想学了。”你有和这个女生一样的感觉吗?是什么让你有的这种感觉?你觉得这是家长的问题还是你的问题?家长对孩子的希望或要求，往往会形成很大的压力。然而家长的希望确实没有什么不对的地方。望子成龙，望女成凤，再正常不过了。只是，家长应该把自己美好的愿望表示为对孩子的一种鼓励、期待。让我们觉得家长对自己有信心，即使暂时的失败也不会畏惧。这就需要我们掌握良好的沟通方法。你认为什么才是良好的沟通方法?
孩子与家长的沟通方法：沟通时要注意方式、方法
第一招：“读心”术。大家要了解父母，孝敬父母。如在节日或父母生日时送点礼物表达心意，或一同外出联络感情;多利用言语表达你的关心，如早上要向父母说声“早晨好”，外出时要向父母说声“再见”并交代预计回家的时间等。
第二招：“出击”术。每周主动跟父母一起做几件事，边做边交流;每天可在饭前饭后，和父母主动谈谈自己的学校、老师和朋友，高兴的事或不高兴的事，让家人一起分享你的喜怒哀乐。
第三招：“责任”术。除读书学*外，还要积极协助父母做家务，主动分担一些家庭责任，比如洗碗、倒垃圾、擦地板等。
第四招：“道歉”术。如果有些事情是你做得不对，不要逃避，不要沉默不理，要主动道歉，这样会得到父母的理解。
第五招：“写信”术。如果直接和父母对话，可能会惹他们生气，或者没有和父母对话的机会，你可以用写信的方式，在信中写出事情的真相、自己的心情，以及对父母的希望等。
第六招：“协议”术。与父母协商签订沟通协议书，在协议书中，除了对自己提出要孝敬、尊重父母的要求外，也对父母正确养育教导孩子的行为做出要求，并随时在家庭生活中进行监督。
第七招：“倾听”术。当被父母批评或责骂时，不要急于反驳，不随意发脾气、顶嘴，避免不小心说出或做出伤害人的事，试着*心静气地先听完父母的想法，这样也许会真正理解你的父母。
同学们，读了以上七招你是不是心里有底了呢?是不是掌握了和父母沟通的方法了呢?
【作业】：和父母相约开展一次家庭活动，向父母诉说自己的心里话。
孩子与家长的沟通方法：双方都要主动沟通
对于主动沟通，许多学生或家长都觉得“难以开口”，总想等待对方先说，这是不正确的。设想一下，如果双方都这么想，那么即使知道沟通很重要，或是了解方法、方式又有何用，心里许多话，却从不说，这样是不会进行沟通的，双方的距离也会越来越远。然而如果一方主动，则稍好一点，但主动方不免觉得有点“冤”，“为什么总是我先说，是不是他不爱和我沟通”，则使沟通很难维持，所以双方都应主动一些，把自己的想法告诉对方，这样的沟通才更长久。
孩子与家长的沟通方法：沟通需要时间，不能急于求成
无论学生还是家长，都不要“急于求成”，沟通需要很长时间，不是通过一两次的谈话就能解决问题的。如果你认为短期没有效果，就觉得这办法“不灵”，就不再继续沟通了，这显然是错的。这样会使你之前的辛苦白费，也会使你不信任“沟通”，不再沟通。这样问题将永远得不到解决。俗话说“心急吃不了热豆腐”，因此沟通需要时间，要慢慢来。
常言道：“快乐与别人共享，快乐可以增加一倍;痛苦与别人分担，痛苦可以减少一半”，其实说的就是沟通的重要性。那么，如何与家长沟通呢?其中最冷静的办法就是找到分歧的症结所在，寻找解决问题可能涉及的多种方式;最有效的办法就是“换位思考”，多从对方的角度出发看待问题。在交流和沟通的过程中寻找“共同语言”。另外，沟通中还要懂得并善于“妥协”，退一步海阔天空!掌握了沟通的窍门，那你还等什么?赶快向你的父母说说心里话吧
专家：想要缓和孩子们的情绪，还是要依靠家长沟通技巧的提高和改善。为避免磨擦、缓解矛盾，这里为家长们提出六条建议；
一、正确对待孩子缺点，切忌说话伤害孩子的自尊心；
二、学会留心静静聆听孩子说话，让孩子觉得自己很受重视；
三、学会以*等身份交谈，这会让孩子感到轻松自在；
四、只做孩子的顾问、盟友，不做经理人，提出建议而不插手干预；
五、家长要让处于青春期的孩子拥有属于自己的空间，不擅入他们房间，不问他们不想答的话；
六、把想说的话写下来，以文字的形式进行交流，效果不错。
1、家长注意体会孩子的感受
如果孩子在外面受了委屈，或者与好朋友或心爱的宠物分离时，缺少心理调节能力的孩子会难过半天。这时候就很需要家长的关心，但父母如果只是一味地告诉他“没关系，坚强一点”，“这没什么好难过的”等话语，这就会让孩子觉得父母一点都不能体会他的感受，如果父母把话改一改，比如说：“你很难过吧?我要是你也会有这种感受的。”相信孩子听到这样的话一定会有不同的表现。
2、家长注意孩子的反应与态度
现代父母由于工作忙碌，在和孩子说话时，常常会急着表达自己的意见和指示，期望孩子乖乖照自己的话做，最好不要有意见。这是一种不良好的沟通技巧，往往没有仔细地把孩子的话听完，而孩子感觉与父母难以沟通，代沟必然越来越深。所以家长与孩子说话时的耐心很重要，不但要听完孩子的讲述，还要理解孩子所表达的意愿。
3、家长要及时了解孩子的发展程度
父母应该知道多大的孩子理解多少的话，如果父母尽说些孩子无法理解的话，或提出一些孩子达不到的要求，这是不好的亲子沟通技巧。这不仅让孩子觉得辛苦、压力大，亲子间对话也势必难以搭得上线，就很容易形成交流不畅而使双方之间有代沟的产生，甚至促使孩子出现心理问题。
4、在回答孩子的问话时要注意方式
孩子提出问题时，应先了解其真正含意，并针对孩子的需要做回答。例如孩子问：“妈妈，你要不要去买菜?”这个问题的真正意义其实是：“妈妈，我想跟你一起去买菜。”假如你知道孩子的真正目的，就可以说：“是啊！你要不要一起去?”孩子听了必定会很高兴，因为这正是孩子当时的心愿。
5、家长对孩子说话时要避免用负面意义的说话语气
所谓的负面比如家长不要用“我命令你……”、“我警告你……”、“你最好赶快……”、“限你在五秒钟内……”、“我数到一、二、三……否则……”、“你应该……”、“你真笨”、“你好环”、“你太让我失望了”、“不可以……”等等带有指挥、命令、警告、威胁、责备、谩骂、拒绝等负面意义的说话语气。而且说的多了，孩子对此更是无所谓的态度，所以家长再说类似的话就没有任何意义，还让孩子感到厌恶。
6、在与孩子交流的话题上，可以经常变换新鲜的内容
常变换新鲜的话题会引起孩子的兴趣，例如：“你猜猜看今天我发生了什么事?”、“你知不知道为什么小孩子最喜欢恐龙?”、“如果有一天，太空人真的不到地球……”等问题，相信会比“今天过得好不好?”“快乐不快乐”更能吸引孩子。因此有时一些��嗦的话反而起到更好的效果，只是要运用得当。
7、家长要懂得充实孩子的生活经验
父母与孩子对谈的题材，大部分是来自生活之中，因此培养孩子一颗敏锐、好奇的心是很重要的。父母可以带领孩子观察身边的各种事物，如一花一草一木，路上车子的颜色、造型、品牌，街上行人的穿着打扮、说话内容、百货橱窗等，都可以成为谈话的素材，孩子的观察力会自然而然地提高。当然，父母是孩子第一任老师，所以父母的引导对孩子是十分重要的。
——沟通的谈判技巧合集十篇
1.积极的心态
以开放的心态积极参与和来自各国的生意人交往的机会，包括社交活动 跨国经贸活动具有高风险、高收益的特征，交易双方都很注重降低交易成本。与国内贸易相比，大家在国际贸易中更加愿意与熟人做交易，因此一旦了解对方的文化背景，来自沟通障碍的风险就会显著降低，生意成功的概率也就大幅度提高。除了在专业院校学*外，向多年从事对外贸易的业内人士学*是一条捷径。如果对外贸易的数额较高，则有必要抽出时间系统地了解贸易伙伴。这篇谈国际商务谈判中的跨文化问题及沟通技巧的关键词是国际商务,谈判跨文化问题,沟通技巧, 国的文化、语言和*俗等。
2.参加一些跨文化的培训
一些国际知名商学院等机构有国际沟通和商务谈判的课程培训。除了系统介绍有关知识外，学员来自不同的国家，参与者能够接触彼此的价值观和文化传统，增进相互的了解。还可以向专业谈判方面的咨询公司求助，提高跨文化谈判的效率。
3.区分谈判者个性和其他非文化因素的影响
在交往中过度强调文化的差异反而有可能冒犯对方，被认为是不懂得国际惯例的生手。人们的行为还受到一些非文化因素的影响，如法律和知识。在实际交往过程中应对此加以区分，以免误解对方。
4.以积极和开放的心态吸收外国文化中有益的内容，为自己所用
每个国家的文化形成都具有其特定的社会范围，仔细分析各种文化的成分并兼收并蓄，将及其有利于拓展的商务交往。
商务谈判的技巧1：确定谈判态度
在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
商务谈判的技巧2：准备多套谈判方案
谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。
商务谈判的技巧3：建立融洽的谈判气氛
在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
商务谈判的技巧4： 充分了解谈判对手
正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线 等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的*惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活*惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。
商务谈判的技巧5：设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
商务谈判的技巧6： 语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。
因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。
商务谈判的技巧7：做一颗柔软的钉子
商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。
商务谈判的技巧8：控制谈判局势
谈判活动表面看来没有主持人，实则有一个隐形的主持人存在着，不是你就是你的对手。因此，要主动争取把握谈判节奏、方向，甚至是趋势的。主持人所应该具备的特质是：语言虽不多，但是招招中的，直击要害，气势虽不凌人，但运筹帷幄，从容不迫，不是用语言把对手逼到悬崖边，而是用语言把对手引领到崖边。并且，想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公*，即客观的面对问题，尤其在谈判开始时尤为重要，慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导，局势将向对你有利的一边倾斜。
商务谈判的技巧9：谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴
在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动，其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你在反击，对手已经没有后招了。更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。
商务谈判的技巧10：曲线进攻
孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。
使对方首先做出让步
首先做出让步的谈判者在心理上往往处于劣势，他们常会使自己在未获得较有利的结果时就结束谈判。如果你被迫要首先做出让步，你就要确保你的让步必须建立在你得到一些回报的基础上。
提供一个基本原理帮助对方做出让步
在做出让步时，让步的一方会遭受既丧失立场又损失面子的双重压力。有经验的汤臣倍健减肥药谈判者在试图克服那些已察觉的不利因素时，会设计好怎么才能帮助对方实现让步，并为他们提供一个做出让步的基本原理。比如，为他们的让步尽量保守秘密等。
重复对手的提议
当对方做出让步时，大声重复他们的提议、意在对他们的提议加以强调，使对方一言既出，一马难追。
密切观察
密切观察对方做出的连续让步是如何传达出来的，故应密切注意对方让步的方式、重要性及出现频率
试探地提出你的让步
在谈判中要避免过早地做出承诺汤臣倍健销售量，不要在没有预见到长期或短期后果前就做出让步。正确的做法是试探地提示你的让步，然后密切观察对方对你的提议的反应(口头的或书面的)。可参考的说法如:“假如我……你会怎么说?”
交换让步—恳求交换
不管什么时候，都要充分利用社会互惠的*俗，即在提出你的让步的同时，要求对方也做出相应的让步。
让步不能过于频繁
尽管高明的谈判者都清楚谈判中决不能轻易向对手让步，但他们同时也很清楚，一点让步也没有那就不叫谈判了。实际上，关键的问题不在于要不要让步，而在于怎样让步。让步无非涉及两个问题，一个是让步的幅度，一个是让步的次数。一般来说，让步的幅度不能过大，让步的次数不能过多，适度的让步才最容易取得成功。因为如果让步的幅度过大，或者过于频繁，就会轻易暴露自己的谈判底线，使汤臣倍健产品陷于被动中。
1.强调关系
A可以对B说：“你是我师傅，我希望咱们之间保持和谐的关系，我们千万别吵翻给人家看，我有什么地方讲得不对，你要教我，因为我都是你教出来的。”B听起来就会感觉很舒服。
2.选择有诚意的沟通渠道
A可以选择与对方面对面沟通。一般来讲，沟通渠道的沟通方式包括面对面沟通、打电话沟通、写信沟通。打电话和写信显得没有诚意也未必有效，所以应该选择面对面的沟通方式。
3.提出理由，支撑己方立场
提出支撑己方理由，也就是说明同是公司优先发展方案，但己方却要比对方优先，因为杰克在A方承担的任务是收费程式的制定，收费程式不制定出来，就相当于免费。
4.用must和want比较双方需求
用must和want比较双方的需求。在谈判桌上，一定要确定哪些东西是must，哪些是want。A可以这样对B讲：“全公司里只有杰克能够承担此项任务，你还有Tony可以选，你有退路，可我没有退路，所以你为什么不把杰克让给我呢？”
5.减少对方让步成本
A可以这样对B讲：“如果你把杰克给我，我愿意帮你训练Tony。”提出交换条件，让对方的让步成本减少，从而敢做出让步输给自己。
(1)谈判前要有充分的准备：知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备，并列出优先级，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。
(2)谈判时要避免谈判破裂：有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协定总比勉强达成协定好。
(3)只与有权决定的人谈判：本公司的采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好问清楚对方的权限。
(4)尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其它同事、部门或主管的必要，支持同时还可节省时间与旅行的开支。
(5)放长线钓大鱼：有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。
(6)采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。
(7)必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，或喝个茶暂停，以缓合紧张气氛。
(8)尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，因而对方也会愿意给面子。
(9)尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。
(10)尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判，何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。
(11)以退为进：有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定，此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答复或决定也不迟，毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。
(12)不要误认为50/50最好：有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好，彼此不伤和气，这是错误的想法。事实上，有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件，然后让对方也得到一点好处，能对他们的公司交待，因此站在好又多采购的立场，若谈判的结果是60/40，70/30，或甚至是80/20，也就不会“于心不忍”了。
一问一答 摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述：什么人， 因为什么原因 ，准备在什么时间， 什么地方， 花多少钱， 做什么事情 ，怎么做。成功的招商谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现*淡、细节失礼，都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。通常，我们将招商谈判分为五步。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。
【案例】
我陪同客户到一家玩具连锁公司，我们走进公司接待门厅，前台马上接待了我们。 前台：您好。
客户：您好，我们想咨询一下你们的项目。
前台：好的，为了让您有一个基本的认识，我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅，开始依照顺序介绍他们的产品。
前台：这是我们的魔术系列，这是我们的整蛊玩具系列… …
我们跟着前台把全部产品看了一圈，然后由前台带到接待室。
前台：你们稍等，我马上请我们的招商经理过来。
2分钟后，招商经理过来了。
经理：你们刚才看过我们的产品，感觉怎么样？
客户：还可以。
经理：你们了解我们加盟政策吗？
客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。
经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是…
…我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？
客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？
经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户：哦，那你们有什么优势呢？
经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理：好的。
10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。我知道，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。
分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去
所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？
关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。 如果我们把连锁体系本身看成是一个产品，能满足顾客各方面的需要，但顾客却只需要其中的一两种功能。如果你没有针对性地讲解这几项功能，而只是一股脑地把你头脑里的东西全部倒给他，反而让他更加迷茫，选择意向更加模糊。
招商人员实际上是投资顾问。一个好的顾问，首先要做的就是全面了解客户的信息，然后站在客户的角度考虑,，合理规划，提出一个方案，打动对方的心，这时候签单自然水到渠成了。否则，所有的语言都会显得很苍白。
回顾刚才5分钟的招商洽谈，我们利用常规的5W2H工具进行检测,看看获得了哪些信息。
由此可以判断，5分钟的沟通是无用功，招商经理因此完全失去了这单生意。 5～10分钟沟通是否到位，就看你是否能用下面最简单的一句话进行阐述：什么人， 因为什么原因 ，准备在什么时间， 什么地方， 花多少钱， 做什么事情 ，怎么做。
1、憋在心里不说
固然还在思索其别人的想要和需要，但是大声说出你需要的。分明地说，让你的需要被理解，要温顺，有自信，坚持好的关系。
2、沉浸于八卦
没有依据的说话不只会毁了名誉，也会让信任遭到伤害。固然这些八卦不那么无情，但是却会有灾难性的结果。假如你想被作为一个沟通者，哪怕是一个人来被信任和尊重，那就别给八卦、含沙射影和揣测留空间。
3、思想封锁
今天的工作场所里，有各种宗教，文化和种族取向。排挤他们会反映了一个封锁思想的观念。开放你的心，开端接纳多样性。当你开端接纳时，你会用不同的阅历和发明力来改善你的沟通，让一切人受益。
4、说的多，听的少
在任何状况下，中止说，开端倾听。当你听的比说的多时，你会开放本人来学*，而且会有同理心，这样反过来会协助你成就更多。
5、反应而不是去回应
当你有用怒气和绝望来反应的激动时，等等。深呼吸，思索一切的事实，以至包括那些你可能不知道的。当你停一下来考虑，你能回应，而非反应。
6、以为你被了解了
花时间看看人们真的明白了你的信息。这看上去是件简单的事情，但是误解却有很多。
7、千遍一律的沟通
当你在和一组人沟通时，你可能留意到一些人会立即明白，而另一些需要更多的解释。不同的人有不同的需要和希冀。思索到你在沟通的人的各种学*作风，规划一个沟通战略，对他们一切的人停止沟通。
8、避免艰难的对话
每个人会面对争论，避免争论不会让它消逝。学*如何停止事前规划，并且经过提供分明和能够操作的反应，来展开一场艰难的交流，即使这个对话对你十分艰难。
9、留心语调
通常在危机时辰，我们可能会有一个特别的语调。语调在任何时辰都是重要的，特别在应战时期。无论环境如何，学*留心语调。一个办法：在你说话之前，停顿，做一下呼吸。然后沟通需要说的内容。
(一)兼顾双方利益的技巧
兼顾双方利益就是要达到双赢。商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。实践证明，在竞争越来越激烈的市场上，谁能够有效地掌握这一手段，谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标，取得自己期待的主要商业利益。谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。谈判双方首先要树立“双赢”的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。你的利益在对方身上体现出来。国际商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在商业利益的冲突。应该承认，在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突，而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。
具体可以通过以下方法达到：
1.尽量扩大总体利益。也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕，以为蛋糕就这么大，先下手为强，就可以多切一些。其实，这种做法并不明智。谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。
2.分散目标，避开利益冲突。
只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。在项目谈判中，应避免选择伙伴单一，而要善于营造一个公开，公*，公正的竞争局面，以利于扩大自己的选择余地，从而在技术方案制定，资金运作，合作伙伴选择等方面获得有利地位，也有利于打破垄断，避免因不了解情况而陷入被动局面。
3.消除对立。
在谈判中，双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。事实上，很多情况，双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，问题就能迎刃而解。为对方着想，从对方角度设计一个让他满意的方案，达到我的目的，这是上上策。
因此，妥协有时候是种让步，在某些时候则仅仅是为了寻求折中的替代方案。退一步的目的永远是进两步。能够创造性的提出妥协方案，是一个谈判者成熟的标志。当然，也不是任何事情都可以妥协，在原则问题上是不允许退让半步的。但是，在非原则问题上，如果你能找到可以退让的地方，并在适当的时候运用，打破僵局，就能抓住谈判中的主动。
(二)公*技巧
同谈判对手进行的竞争应该是一种“公*竞争”，同潜在的合作外商的谈判应建立在*等互利的基础上，因为正如博弈中所表明的，一个商人在不公*的竞争中失败了，在今后的合作中一定会采取消极的态度。但是，世上又没有绝对的公*。就如将一笔财富在穷人和富人之间分配，无论是将财富*均分配还是进行不*均的分配，都各有道理。过程的公*比结果的公*更重要。机会的*等是今天能做到的最大的公*。因此在一个公*的机制下的进行的谈判，才能使双方信服和共同遵守。
(三)时间技巧
时间的价值体现在质与量两方面。所谓质即使要抓住时机，该出手时就出手。所谓量是指谈判中快者败，慢者胜。谈判中切忌焦躁。要懂得慢工出细活。在谈判中装聋作哑，最后使对方问我们“你觉得应该怎样办?”从而达到自己的目的的例子很多。同时要注意时间的结构，凡是我想要的，对方能给的，就先谈，多谈;凡是对方想要的，我不能放的，就后谈少谈。在会谈前先摸清对方的行程时间安排，在看似不经意间安排与会谈无关的内容，最后使对方不得不草草签订有利于自己的协定，这样的例子在商务谈判案例中枚不胜数。
(四)信息技巧
永远不要嫌了解对手太多。对对方了解越多，就越能抓住对方的弱点，从而进行有利的回击。
1.搜集信息，正确反应
获取信息的途径有很多，无论是公开的，还是隐秘的。但是实事证明，90%的信息可以通过合法渠道获得，另外10%的信息可以通过对90%的信息分析获得。这也就是说，一个具有很强观察力的人，可以对公开的信息进行分析，从而看到隐藏在事实下的内容，从而找到自己想要的答案。
2.隐瞒信息，制造假信息
在懂得如何获取有用信息的同时，还要会制造“迷雾弹”，制造假信息，来迷惑对方，或者在似有似无中给对方传递一些使其恐慌的内容，给对方造成压力，从而很好的达到自己的目的。
3.注重无声的信息
如眼，手等肢体语言，这些无声的信息都向我们传递着谈判对手的内心世界。
(五)谈判心理活动技巧
谈判中既要具体问题具体分析，满足对方最需要的心理需求，又要善于利用时机乘人之危，落井下石。揣测对方是怎样的想法。具体表现在慎用负面语言;语言要具有引导性;能用反问的决不用陈述同时还要注意谈判中工作语言一致。
(六)谈判地位技巧
所谓谈判地位是指你在谈判对手心目中的地位。谈判中如果双方处于不*等的地位，那么谈判将无法进行。要想提高谈判地位，可以通过暴露专业身份;制造竞争;坚持到底的耐心和放松的心情来达到。
谈判不仅是一门很重要的学问，谈判更是一门艺术。每一次谈判既是一次新的挑战，也是一次新的机会，唯有高度的技巧、圆融的智能以及无数次实战的经验，才能化险为夷，创造双赢的结果。在商务谈判中，只有遵守以上的原则，才能更好的争取合作条件，达到双方满意的目的。
1.积极的心态
以开放的心态积极参与和来自各国的生意人交往的机会，包括社交活动 跨国经贸活动具有高风险、高收益的特征，交易双方都很注重降低交易成本。与国内贸易相比，大家在国际贸易中更加愿意与熟人做交易，因此一旦了解对方的文化背景，来自沟通障碍的风险就会显著降低，生意成功的概率也就大幅度提高。除了在专业院校学*外，向多年从事对外贸易的业内人士学*是一条捷径。如果对外贸易的数额较高，则有必要抽出时间系统地了解贸易伙伴。这篇谈国际商务谈判中的跨文化问题及沟通技巧的关键词是国际商务,谈判跨文化问题,沟通技巧, 国的文化、语言和*俗等。
2.参加一些跨文化的培训
一些国际知名商学院等机构有国际沟通和商务谈判的课程培训。除了系统介绍有关知识外，学员来自不同的国家，参与者能够接触彼此的价值观和文化传统，增进相互的了解。还可以向专业谈判方面的咨询公司求助，提高跨文化谈判的效率。
3.区分谈判者个性和其他非文化因素的影响
在交往中过度强调文化的差异反而有可能冒犯对方，被认为是不懂得国际惯例的生手。人们的行为还受到一些非文化因素的影响，如法律和知识。在实际交往过程中应对此加以区分，以免误解对方。
4.以积极和开放的心态吸收外国文化中有益的内容，为自己所用
每个国家的文化形成都具有其特定的社会范围，仔细分析各种文化的成分并兼收并蓄，将及其有利于拓展的商务交往。
1.强调关系
A可以对B说：“你是我师傅，我希望咱们之间保持和谐的关系，我们千万别吵翻给人家看，我有什么地方讲得不对，你要教我，因为我都是你教出来的。”B听起来就会感觉很舒服。
2.选择有诚意的沟通渠道
A可以选择与对方面对面沟通。一般来讲，沟通渠道的沟通方式包括面对面沟通、打电话沟通、写信沟通。打电话和写信显得没有诚意也未必有效，所以应该选择面对面的沟通方式。
3.提出理由，支撑己方立场
提出支撑己方理由，也就是说明同是公司优先发展方案，但己方却要比对方优先，因为杰克在A方承担的任务是收费程式的制定，收费程式不制定出来，就相当于免费。
4.用must和want比较双方需求
用must和want比较双方的需求。在谈判桌上，一定要确定哪些东西是must，哪些是want。A可以这样对B讲：“全公司里只有杰克能够承担此项任务，你还有Tony可以选，你有退路，可我没有退路，所以你为什么不把杰克让给我呢？”
5.减少对方让步成本
A可以这样对B讲：“如果你把杰克给我，我愿意帮你训练Tony。”提出交换条件，让对方的让步成本减少，从而敢做出让步输给自己。
