一、形象就是一种内在的承诺
在建立形象的过程中，你说的跟你做的要一致。言行不一致的话，别人就不会相信你。比如说如果一个奢侈品包包在一个山寨市场卖的时候，你是不会相信货架上的那个包包是真品的。所以个人形象在圈子中是很重要的。
二、讲信用，打造你的人格信用卡
有时候我们不经意间就对别人许诺，不经意间的一句话，可能当下的你没有注意，过后就忘记了，可在别人的印象中你可能就会大打折扣。而当你在一件很小的事情上都注意言出必行，别人会深受感动，觉得你这人可以交往。当然讲信用有时候不是为了获取些什么，而是我们做人最基本的准则。
三、向负能量说拜拜
保持微笑，微笑是会传染的，都说爱笑的人运气不会太差。大家都喜欢和爱笑的人交朋友，而不喜欢和总是板着一张脸，整天像苦大仇深一样的人，以免被坏情绪所传染。如何排解自身的负能量?养养花草，宠物，做运动等等!
一、建立良好的人际关系
人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多;再次要善于去做，要大胆走出去，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。社会的人际交往，首先要坚持*等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。要心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要
交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么?去了解对方在想什么?对方有什么感受?并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。
合作最重要的是信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。要对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。
二、维系良好人际关系
“齐人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：景公问政于孔子。孔子对曰：君君臣臣，父父子子”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。
站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。了解沟通的障碍并且尽可能去突破。得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么?有什么样的感受和想法?善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。
人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。
本杰明.富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。无论是家庭，无论是校园，无论是社会，良好的人际关系尤为重要。有了良好的人际关系，家庭才会充满爱，校园才会充满温馨，社会才会充满和谐。让我们个人品德修养做起，建立良好人际关系，让世界更加和谐美好。
多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
善交际勤联络
俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。
我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管，这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉*了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗?
多帮助细聆听
在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是*等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。
——人际关系处理的原则 (菁华3篇)
不要算计别人
任何人都会对别人的背后算计非常痛恨，算计别人也是职场中最危险的行为之一，这种行为所带来的后果，轻则被同事所唾弃，重则失去饭碗，甚至身败名裂。
如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法，想尽一切办法去搞垮对方的话，那么你就很有必要检讨一下了，作为老板，他绝对不希望自己的手下互相倾轧，老板希望每一个员工都能发挥自己的`长处，为自己带来更多的效益，而互相排斥只会增加内耗，使自己的企业受损，周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招、发暗箭的人，因为每个人都希望有一个和谐宽松的工作环境，并与自己志趣相投的人共事。
不要常常牢骚满腹，逢人就诉苦
把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。
举止要落落大方，不要奇装异服，也不要惺惺作态
办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他(她)没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。
——人际关系处理的原则 (菁华3篇)
公私分明，不要把坏情绪带到工作上
如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响，使自己情绪失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表露出来，那么只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶，对于自己不喜欢的人或事，应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点，如果你经常轻易地评论别人，同样会招致别人的厌恶。
借钱可以，但是要尽快归还
处理好同事之间的经济关系相当重要。由于*时会在一起聚会游玩，发生经济往来的情况可能会比较多，最好的办法是aa制。当然，特殊情况下向同事借钱也没有什么不妥，但记得要尽快归还。如果经常向别人借钱，会被认为是个没有计划的人，别人会对你的为人处事产生不信任。记住不要轻易欠别人一块钱，并把这一点作为一个原则。当然也不要墨守成规，遇到同事因高兴的事请客时不要执意拒绝，同时记得要多说一些祝贺的话。
举止要落落大方，不要奇装异服，也不要惺惺作态
办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他(她)没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。
——大学生如何更好地处理好人际关系(精选五篇)
大学生处理寝室人际关系的注意事项
1、寝室是我们的家，如果有不高兴的事，可以说出来，大家帮你解决，如你不*惯说出口，也不要把情绪都写在脸上，因为不是室友惹你不高兴的，不能殃及池鱼。
2、进寝室时，尽量轻声敲门，推门，即使你不是有意大声敲门，屋里的人也会感到不舒服。
3、中午进别人寝室时，如果不是特别生疏，象征式的轻声敲两下门，然后轻轻推门而入，因为如果你等午睡的同学被敲醒，对方会很不高兴;如果门是锁着的，还是等别人醒了再说吧!
4、如果想到你可能会晚睡，提前把洗漱工作做好，这样就不会很打扰别人。
5、在寝室里学*，用完小学*桌，请轻声合上桌子腿儿，不要毫无顾忌硬生生的掰，那样响声真的很大，会让人心惊肉跳。
6、在别人休息时用电脑，如果可以，尽量轻声敲击键盘，能不用鼠标就不用鼠标，这样，别人会很感谢你。
7、晚上学*完，如果你有收拾书包的*惯，拉书包链时，尽量用手紧贴书包链，这样可以把声音降低到最小，当然，留下第二天早起一些收拾是最好的了。
8、在寝室里走动，尽量脚步轻一些，更不用说在寝室里怕球，嬉戏之类，这样，楼下的同学会很感激你，特别是休息时间。
9、如果在别人休息时，你能轻轻的翻书而没有声音，说明你是一个很体贴的人。
10、在别人休息时，不要吃苹果之类的咀嚼声很大的水果，或者是外包装是那种一动声音就很大的硬塑料的食品。
11、打电话尽量去外面打，特别是有人在学*时。特别是你会打很久时。接电话也尽量等到你出了寝室门以后。
12、寝室里的东西不用整理的特别整齐(检查卫生时就另当别论了)，但要保证自己的东西不会给其他人造成困扰，不会把别人绊倒。
13、当我们回首一起相处的日子，更多的是感动，如果你能在细节处多为他人着想，相信，你的好*惯和善良一定能在你以后的工作事业中，帮到你很多。
大学生处理寝室人际关系的方法
首先要“自知”。
我们对自己的个性进行分析，找到自己不足的地方，发扬自己好的方面，改正不足的方面。在现实生活中，我们往往觉得别人不关心自己或不尊重自己，但这都只是我们自己所认为的，自己胡乱的猜测会影响和宿舍人的关系，在这种情况下我们很好的反省自己，问问自己对别人怎样，够不够关心，分析一下自己个性是不是太过于要强，各方面不够完善的。“人贵有自知之明”、“金无足赤人无完人”的古训就是告诫我们，不要总是去要求别人对自己怎么样，或是要求别人要理解自己，自己不去理解别人，这些都是处理宿舍关系，或者在处理其他人际关系时最忌讳的。
所以大学生如果自己在宿舍里和同学关系差，就要在自己身上多找找原因，不能把责任推在其他同学的身上。要想被人喜欢，自己先要喜欢别人。这样你在同学们心中的地位会得到提升会更，人员自然而然的也会得到提升，同学也愿意主动的和你交往。
其次要“尊人”。
“尊人者人恒尊之”。每个人都有优点也有缺点，我们要学会容忍别人的优缺点，既能欣赏他的优点也能容忍他的缺点。拥有容人之量，方能为人所容。大学宿舍里的同学都是来自不同的地方，不同的家庭，有的成长环境、家庭背景很好，而有的家庭背景却不尽人意，我们不能因为这些差异就对我们身边的人不一样的态度相待，不能戴着“有色眼镜”看人。要学会尊重别人。
怎么尊重?首先要学会尊重他人的人格，尊重他人的生活*惯。做事不仅要考虑到自己的需求，还要多多的为别人考虑，“独乐不如众乐”要把“众乐”放在第一位。另外我们还有要有一颗宽容的心，宽容待人，俗云“凡能成大器者，无不有容忍之量。古有齐桓公尽释前嫌纳管仲”,人非圣贤，孰能无过，每个人都会有犯错误的时候，不管是有意的还是无意的。我们要学会用一颗宽容的心去对待他人，换个角度多为别人想想。不要抓住别人的错误不放，不原谅。试想一下。当我们做错事或是做了对不起别人的事情时，多么渴望得到别人的原谅，所以学会宽容的去原谅别人，也会给你赢来很好的人际关系。处理好寝室人际关系除了宽以待人外，还要学会肯定别人的优点，化嫉妒为欣赏，要允许和敢于承认别人的优点，学会赞美和欣赏，并主动走进优秀同学，懂得“*朱者赤”，你也会变成优秀。
一、积极参加集体组织的活动
集体活动要求参与者在较少的束缚情况下坦诚相待，在有效交流的基础上积极地相互配合。这本身就是一个正常的交往过程，而且在集体活动中，交往中的正反馈起到了相互的社会强化作用，同时由于沟通和交流的机会增多，产生误解和冲突的可能性就降低。
二、在时间、空间距离上有意识地与他人靠*
俗话说：“远亲不如*邻”，“*水楼台先得月”。美国的心理学家调查发现：一栋住宅内居民与其邻居的交往和熟悉程度，一般与距离自己家庭较*的邻居交往更亲密一些。接*能使人们发现彼此的相似性，并且诱发相互交往的期待，进而由相互熟悉、经常交往而诱发相互的喜欢。②当然，接*也可能诱发敌意，大多数攻击和谋杀都发生在住得很*的人群中间，但接*性更容易诱发喜欢。同一宿舍的大学生，更有机会频繁交往，更容易建立亲密关系。
三、克服与人交往时候的胆怯与紧张
心理学家阿龙森等人做过一个经典的实验研究发现，大家最喜欢才能出众而且犯了错误的人，其次才是出众完美无缺的人，最不喜欢才能**而又犯了错误的人。每个人都不是十全十美的，不足和缺陷是每个人都避免不了的。如果自尊心过强或者是过于重视别人对自己的评价，就会紧张地期望着自己能表现更好，但这种压力完全是“作茧自缚”。事实上偶然暴露出自己的某项缺点，反而会让人觉得自己的形象更真实，更容易亲*。
四、人与人之间的交往应遵循互助原则
建立良好的人际关系离不开互相互利，可表现为通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧，我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间，一群人围着一大锅肉汤，但每个人都瘦骨伶仃，一脸饿相。他们每个人手里都有一只可以够到锅里的长柄汤勺，但有肉汤喝不到肚子里，只能望“汤”兴叹，无可奈何。上帝又把这个人领到天堂里。这里也是一锅肉汤、一群人、一样的长柄汤勺。但大家都身宽体胖，正在快乐地歌唱着幸福。“为什么会这样?”这个人问上帝，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂里的人能喝到?”上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”这个故事告诉我们只能互相互利，在人际交往中懂得合作，才会得到更多的幸福。
五、端正自己的交往动机
美国心理学家将人们对人际关系的需求分为三种。第一种是包容需求，指人们愿意与他人建立并维持和谐、友好的关系。在这样期望的驱动下人际交往将倾向于容纳他人，积极与人沟通，参与集体活动，有归属感。但若处理不当，就是排斥、疏远、对立与退缩。第二种是控制需求，指人们希望运用权力和权威来领导、控制、影响和支配他人。如果这种愿望偏离就会抗拒权威，失去个性一味模仿他人，追随他人，并倾向于接受他人的支配。第三种是情感需求。希望与他人建立起比较亲密的关系的人通常待人热情而友好，富有同情心;而那些对人际间的情感互动不重视的人，则一般待人冷淡，在内心和行动上疏远他人。
六、注重自己的仪表
爱美之心人皆有之。我们倾向于接受和喜欢外表漂亮、仪表端庄的人。戴恩(K.Qion)及同事在实验室向大学生被试者出示三张外表吸引力不同的照片，并请他们对照片上的三个人在27项特质上打分，并预测其未来的幸福程度。结果表明：大多数被试者对外貌好的人给予较高的评价与预测。人们一般觉得外貌好的人聪明、有趣、独立、会交际、能干等。③外表漂亮的人，常常会给人很强的刻板印象，即“美就是好”。所以我们应该充分注重自己的仪表，比如说整洁的衣着，适度的服饰，优雅的谈吐等，才能积极地进行人际互动。
七、培养受人欢迎的个性品质
安德森(N.H.Anderson)曾向100名大学生展示了表现性格的555个形容词的词表，询问大学生对各种性格的喜欢或者厌恶程度，让他们对各个词进行评价，并按照自己对它们的喜欢程度排出顺序。结果发现，热情是令人喜欢的重要个性品质，一个热情的人比总是冷淡的人具有吸引力
。黄希庭教授研究了个性因素对人际交往的影响，结果发现一些个性特征有利于人际吸引力：尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富有同情心;热心班集体活动，对自己的工作负责;持重，耐心，忠厚老实;热情，开朗，喜爱交往，对人真诚;聪颖，爱独立思考，成绩优良，乐于助人;兴趣爱好多样;有较高的审美眼光，有幽默感但不刻薄;温文尔雅，端庄，仪表美。富弼年少时走在洛阳大街上，有人过来悄声说：“某某在背后骂你!”富弼说：“大概是骂别人吧。”那人又说：“人家指名道姓在骂你呢!”富弼想了想说：“怕是在骂别人吧，估计是有人跟我同名同姓。”骂他的人“闻之大惭”，赶紧向富弼道歉。年少的富弼分明是假装糊涂，却显示了他的聪明睿智。富弼洛阳街头“不认骂”的故事说明，善于消释痛苦者，向来不“放大痛苦”;比起心胸狭窄的人，富弼更受欢迎。
八、接纳自己的缺点
心理学家阿龙森等人的经典研究：请被试者根据主观感觉评价对录像中被访者的喜欢程度。被访者都是大学生，访谈的内容是一样的，分四种情况：第一位被访者才能杰出，完美无缺;第二位被访者与第一位大同小异，只是有些紧张，打翻了咖啡杯;第三位被访者表现**;第四位被访者和第三位大同小异，又像第二位那样打翻咖啡杯。结果发现，大家最喜欢才能出众而又犯了错误的人。其次才是才能出众完美的人，最不喜欢才能**而又犯了错误的人。所以，最被人欣赏的并不是全能的人。一方面人们都希望与有才能的人交往。另一方面，如果这人*乎完美，可望而不可即，人们就会感到压力而对此人敬而远之。所以，接纳自己的小缺点，没人能做到完美。
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九、善于赞美别人
称赞是对他人的肯定。每个人都希望得到别人的肯定和尊重，交往中注重肯定对方的价值，有利于大学生之间建立融洽的关系。哈佛心理学家威廉·詹姆斯说过：“人类最基本的相同点，就是渴望被别人欣赏和成为重要人物的欲望。”每个人都有受尊重的需求，渴望得到他人的赞美是人的一种天性。赞美可以化干戈为玉帛，赞美可以使陌生人变成朋友，赞美可以使对方感到温馨与振奋。
俗话说“良言一句三冬暖”。与别人见面，简单几句赞美的话语，往往可以收到出其不意的效果。马克·吐温说过：“一句赞美的话，可以使我受用两个月。”中华民族是一个含蓄的民族，大都没有赞美别人的*惯。我们常常听到“一切尽在不言中”之类的话语，其实别人又不是你肚子里的蛔虫，不能完全准确的猜到你想表达什么。选择恰当的时机和适当的表达方式对对方的赞许是增进彼此情感的催化剂。
十、善于化解人际冲突
常言道：有人的地方就有争论。人们在交流、交往的过程中难免会出现各种各样的分歧与冲突，冲突可以带来挑战，也可以带来机遇。如果冲突中双方互不相让，就可能导致双方关系破裂;如果双方积极沟通，把隐藏的误解澄清，消除隔阂，找到问题的解决方法，就能有效地解决人际冲突，就会促进良好人际关系的建立。
总而言之，良好的人际关系是大学生全面发展的必要条件。大学生从高中过渡到大学，在人际关系上面临新的挑战，不良的人际关系妨碍大学生健康成长，造成留级、休学、退学等现象。大学生只有建立良好的人际关系，才能在大学里正常学*和生活，而建立良好的人际关系也是大学生尽早走向独立、自理、成熟的必要途径。每一个人都需要朋友，每一个人都能拥有朋友，重要的是不断完善自己的人格品质，树立良好的群体意识，把自己真正融入集体之中，在广泛的人际交往中，在多姿多彩的人生实践中不断地锻炼和提高，就一定能建立起和谐美好的人际关系。
1、尽快熟悉并掌握你所从事的职位所需要的知识和技巧。多向办公室里的前辈学*,哪怕对方脾气大点也没关系,先当孙子后当爷爷,等你有一天可以爬在他头上了,再发威不迟,哈哈。当然最好能和他们搞好人际关系,说不定会有意外收获,例如介绍你未来的另一半给你之类,那可是好事啊。
2、少偷懒,多做事。在上司面前表现得好,那么你得到的好处就不用多说了吧?
3、做人还是真诚些好。职场的人际关系其实是社会的缩影,你待人如何,别人心里自然会有一杆秤衡量的。在你需要帮助的时候,那些正直友善的同事往往可以起到不可低估的作用。
4、和同事搞好关系。这是老生常谈了,但确实需要。姿态低一点哪怕你的能力比他强,遇到难对付的人,不计较不意味着认输,只是不想把时间浪费在无关紧要的事上面而已。遇到 “办公室政治”不要慌张,冷静点分析看是什么出了问题,然后再找相应对策。
人是社会性动物，正如马克思所言：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”进入大学之后，大学生们面临着新的环境、新的群，重新整合各种关系，如何处理好人际关系与交往对象的关系便成为他们新的生活内容。良好的人际关系不仅是大学生心理健康水*、社会适应能力的重要指标，也是其今后事业发展与人生幸福的基石。
一、建立良好的人际关系的途径
建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础。左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要主动性的积极交往，要塑造良好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。
塑造良好的个人形象，提高个人的心理素质，增进个人魅力 ，社会交往中，个体的知识水*与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象和心理状态应从点滴开始，从善如流“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”优化个人的社交形象。
1.提高心理素质。
人与人之间的交往，是思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在着社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理?这些都不易建立良好的人际关系。因此，大学生应加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。
2.提高自身的人际魅力。
应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质的社交生活中的体现，这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。
二、善用交际技巧
1.换位思考。这对建立良好的人际关系很重要。如我们经常用，如果我在他的位置上，我会怎样处理，经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。一般而言?善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。他懂得“你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人”;懂得“己所不欲?勿施于人”;懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”;懂得别人是别人而不是自己，因而不能强求，与朋友相处时应存大同，求小异。
2.善用赞扬和批评。心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。“赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以*静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心”。有报载一位欧洲妇女出门旅行，她学会了用数国语言讲“谢谢你”、“你真好”、“你真是太棒了”等，所到之处，都受到热情接待。真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，赞扬要对人也对事，能够增进彼此的吸引力。
要善于落落大方地说谢谢。我们经常认为特别亲*的人不需要说谢，太小的事不需要说谢，我们在生活中不太愿意直接表达我们的感谢，而是愿意记在心中。事实上，真诚的发自内心的感谢闪烁着人性的光辉。
与赞扬相对的是批评。一般情况下，应多作赞扬，少用批评，批评是负性刺激。通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时，才有可能产生积极的效果，才能促进对方的进步。批评时应注意场合与环境，应对事不对人，不能对一个人产生全盘否定这样会挫伤对方的积极性与自尊心，应就现在的一件事而不是将以前的事重新翻出来，措词与态度应是友好的、真诚的。
3.主动交往。每一个风华正茂的大学生都需要有丰富的人际关系世界，并在这个世界里帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与痛苦。在社会交往中，那些主动始发着交往活动，主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信，主动交往的稀少源于两方面的原因。
一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生情境。
二是人们在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故有些圆滑”“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等。大学生的主动交往也很重要，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。
4.移情。人际关系的本质是人与人之间情感的联系与沟通，情感的沟通越充分，双方共同拥有的心理领域就越大，际关系就越亲密。移情不是同情，而是交往双方内心情感的共通与同一。人是经验主义者，对别人理解高度依赖于自己的直接经验，因此，自我经验的丰富是理解与移情的必要前提。
5.帮助别人。心理学家们发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。日常生活中的患难之交正说明这点。所谓“雪中送炭”的心理效应，锦上添花就很重要。
三、人际冲突及其调适
每个人都希望生活能充满阳光，都希望友谊能天长地久，都希望人情能温馨美好，但生活总是现实的，人与人之间的冲突是在所难免的，我们总会发现曾经多么亲密的朋友、多么幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同陌人。如何才能避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困挠着每一个大学生的现实问题。
人际关系的改善
心理专家发现(D·Myers，1990)，认清人际冲突或分歧的本质，并学会建设性地处理分歧或冲突，可以有效地减少人际关系恶化和破裂的发生。
首先，我们必须懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的情感、理解和利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。无论什么样的关系，也无论交往的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出现冲突。因此，我们在同任何人交往的过程中，都应对可能出现的冲突有所准备 。
预计冲突是正确了解冲突，并建设性地处理冲突，避免在冲突中付出不必要的更大代价的最有效途径。一般情况下，如果一个人在毫无准备的情况下被直接卷入冲突，那么在整个冲突过程中仍然保持冷静的理性是十分困难的。人是情绪化的动物，在人过于激动人心时候，思维会受到明显的干扰，很难保持对事情的正确判断。在激情之中作出对人际关系有害乃至犯罪行为的事是经常性的。
在实际生活中，更多的人际冲突都是可以避免的。学会用移情的方式去体验别人为什么会像他所想的那样言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，避免判断的错误，也可以防止发生不恰当的体验和行为。对于已经发生了的冲突，如果处理得当，就事论事，往往不会给人际关系带来太大危害。心理学家经过研究，提出了解决冲突的有效步骤。实践证明，这些步骤可以有效地帮助人们控制和消除冲突。这些步骤的具体内容是：
1.相信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决;
2.客观地了解冲突的原因;
3.具体地描述冲突;
4.向别人核对自己有关冲突的观念是否客观;
5.提出可能的解决冲突的办法;
6.对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳方法必须对双方都最有益;
7.尝试使用选择出的最佳方法;
8.评估实现最佳方案的实际效应，并按照给双方带来最大利益和有利于良好人际关系维持的原则给予修正。
在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。
1、尊重他人是中华文化五千年文明所倡导的一种美德。自尊心是人人都拥有且对人人来说都是十分重要的内心情感。人与人之前的情感是相互的,只有学会尊重他人,才有可能收获他人的尊重。一个懂得尊重他人的人,往往会获得人们的称赞与认可。因此,要在社会上很、要在职场中很好的生存下去,尊重他人必然要成为为人处世的第一大原则,成为立足职场之根本。
2、人们常说:不怕你没知识,就怕你不懂表达。在职场当中,几乎人们从事任何一项工作都是需要与其他人进行沟通协作,共同来完成的。在这个过程中,我们最怕遇到的不是那些没有经验的人、不是那些没有高学历的人、也不是那些智商*庸的人,我们最怕的是遇到不善于沟通、不会表达自己人。有些人就是因为不能够有效的表达自己从而导致工作进程的耽搁、甚至影响工作项目的顺利进行。现代职场的工作节奏本来就很快,因此人们都不太愿意同表达能力差的同事同事。若你刚好就是那个不能够有效表达的人,那么久而久之你就会发现,同事们都不太愿意与你共事了。所以,在职场工作当中,首要掌握的技能就是有效表达。这就要求我们一方面要锻炼自己准确表达实际意图的能力,一方面要求我们在与人沟通之间要做足工作,充分理解自己要表达的内容是什么,要达到的目的是什么,需要对方给予的支持是什么。
3、如今的'职场风气大体上来说都是开放的,基本上人人都有自己的思想与个性。大家都喜欢表达自己的想法、坚持自己的主张。然而正是这一点,导致了职场当中的许多人际关系矛盾。人们往往只关注自己的想法、自己的感受,而很少去倾听他人的想法与情感。所以,只要你学会了倾听他人,那么你则会获得更多人的认同及好感,进而获得更多的友谊与机会。
——人际关系处理的原则 (菁华3篇)
不要算计别人
任何人都会对别人的背后算计非常痛恨，算计别人也是职场中最危险的行为之一，这种行为所带来的后果，轻则被同事所唾弃，重则失去饭碗，甚至身败名裂。
如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法，想尽一切办法去搞垮对方的话，那么你就很有必要检讨一下了，作为老板，他绝对不希望自己的手下互相倾轧，老板希望每一个员工都能发挥自己的`长处，为自己带来更多的效益，而互相排斥只会增加内耗，使自己的企业受损，周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招、发暗箭的人，因为每个人都希望有一个和谐宽松的工作环境，并与自己志趣相投的人共事。
不要常常牢骚满腹，逢人就诉苦
把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。
举止要落落大方，不要奇装异服，也不要惺惺作态
办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他(她)没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。
——人际关系论文参考 (菁华3篇)
20世纪最伟大的心灵导师，美国人戴尔·卡耐基曾经说过：一个人的成功=85%的人际关系+15%的专业技能。由此可见良好的人际关系是决定一个人是否成功的关键因素。所以我们在日常交往中应该注重培养自己的人际交往能力，这样我们才能在激烈的社会竞争中立稳脚步，从而得到很好的发展。
一、培养良好的人际关系的必要性。
良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学*、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响;通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水*、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学*、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
社会不是孤立的、抽象的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起来的。对于大学生来说，能与周围的同学、老师交往、在沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学*，顺利完成学业创造了一个良好的学*和生活氛围。在这种氛围中更有利于我们全身心的投入到各种环境，适应学*生活的需要。等我们毕业之后出社会工作了，我们要处理来自上级，同事，下级之间的关系。协调而亲密的人际关系有利于身体健康，良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理，使你获得幸福感。
二、如何培养良好的人际关系
良好的人际关系式靠良好的沟通和善良的人格组成的。在与人交往的过程中，一个具有良好的沟通技巧的人将拥有很好的人际关系，一个善良的人能够很好的和别人相处。
(一)培养自己的沟通技巧
沟通的基本类型：
口头沟通(效果快、即时性、难以把握)
书面沟通(信息准确、速度快、使用量小)
非语言沟通(行为举止，占比重大，管理中的使用盲点)
通过沟通发展认同感消灭人际冲突：人际冲突产生的原因大多出于一个人说话不注意，俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。这就说明，人与人交往中，健康文雅朴实，优美动听的语言，起到促进团结，激励人奋进，改善人与人之间关系的积极作用。粗野污秽的语言室令人讨厌的，他会破坏团结，败坏社会风气，腐蚀人们灵魂。也就是说，在现实生活中，我们常会碰到这类情况：一句诚实，有礼貌的语言，可以止息一场不愉快的争吵：一句粗野污秽的话，可导致一场轩然**。由此可知，人际沟通是人际冲突产生的主要原因，然而也是培养良好的人际关系的重要途径。
在与别人共同是注意表达自己，让别人充分的了解你。常言道：与君一*话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣。自我表露可以深入下去的交谈必然是双向的。因而自我表露是另一项应该掌握的技能，即自信地袒露关于自己的信息——怎样想，有什么感受，对他人的自发信息如何反应等。
(二)学会倾听他人见解。
倾听的目的一方面是給对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。应该知道鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、他们的成就，是赢得友谊的有力品质。
(三)让别人相信你。
先对别人感兴趣，赢得信任;倾听他人述说，表示重视何不从友善开始，保重他人面子;从对方立场看问题，善解人意;把自己观点变成对方的，寻找共识;不与人争论，但要力保自己的观点;
三、培养善良的人格
一个善良，品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接*，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。使自己成为人们喜欢的真诚、热情、友好的人，而不是令人讨厌虚伪、自私、冷酷的人。
人格是金。人格的光辉是任何邪恶、任何势利都无法使其泯灭的。当然，自卑并不就是对人格的贬低，但自尊却一定是对人格的提升。自尊也并不排斥自卑。一个有着深刻自尊的人，往往在血液也含有着或含有过深刻的自卑，只不过有人善于把这种自卑化解为一份自尊的动力罢了。自卑总是在心里与别人比较，越比越觉得自己的渺小，越比越容易失去自己。自尊却不然。自尊并不要求你胜人一筹，自尊只希望你做得比自己认为可能达到的更好。自尊，是一个人灵魂中的伟大杠杆。“要穷，穷得像茶，苦中一缕清香。”这是自尊。“要傲，傲得像兰，高挂一脸秋霜。”这是自尊。自尊与虚荣不同。自尊是对自己负责，追求的是踏实。虚荣是为自己化妆，追求的是浮华。自尊与清高临界。一个人身上如果没有些清高，那他也许很难始终保持住自尊;但一个人如果太清高了，清高到居高临下俯视人生的程度，那么他不是导致虚无便是变得“假圣人”般的虚伪。因此说，人不可有傲气，但不可无傲骨。良好的人格将起到促进人际关系的作用。
作为一个大学生，我们的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。
通过半年的学*，是我充分的认识到人际关系的重要性，也使我学到了很多处理人际关系的良方。我会在以后的生活中不断的学*，不断的提高自己，是自己的人际关系处理的非常恰当，从而使自己不断的完善。
武汉大学珞珈学院
计算机科学与技术专业
学号：XXX
姓名：XXX
【摘要】
个人的成长离不开集体，只有在集体中，个人才能获得全面发展的手段和展示自身才华的舞台。班集体对学生的身心发展有着巨大的推动作用，所以和谐的班集体人际关系是建设优秀班集体的重要内容。本文笔者从班集体人际关系的各方面进行了阐述。
【关键词】
班集体人际关系
人际关系是指人们在活动和交往中形成的一种关系。班集体人际关系是指班集体中师生、生生在学*与生活中建立起的关系。下面就这个问题谈谈班集体人际关系的教育功能及建立良好的班集体人际关系的障碍和调整措施。
一班集体人际关系的教育功能
1.良好的人际关系是班集体的纽带，没有协调的人际关系就不可能有真正团结的班集体
班集体并不等于几十位学生简单相加的算术和，学生只有在共同活动中通过交往建立一定的人际关系后，才能形成群体。如果班里的几十位学生只是坐在一起听课，从不一起交流，一起活动，可想而知，那班级将是一片森林，而不是一个集体。
2.良好的人际关系是学生个性形成和发展的影响源
对学生来说，一天之中，他们与同学的接触最多，受其影响也最深。优秀的品格――正义、爱心、慷慨等从来不是某个孤立学生的品质，它们必然是在人际交流过程中受别人影响而形成，进而也对他人施以影响。协调的人际关系是孕育学生完美个性的肥沃土壤。
3.良好的人际关系是提高教育活动效果的重要手段
当学生在班集体内具有有利地位时，他在丰富的人际关系体系中也能表现其特长和施展才能，当他的这种能力被班级其他成员所珍视时，他就会在相应的教育活动中表现出高涨的积极性，并努力与其他同学协作，创造性地完成任务。良好的人际关系所创设的条件，能显示出强大的教育和管理功能。
二建立良好的班集体人际关系的障碍
综上所述，良好的班集体人际关系对于班集体建设的教育功能是相当大的，然而由于学生是活生生的人，他们有着自己的主观能动性，因此，我们在建立良好的班集体人际关系的过程中定会遇到许多障碍。如班内学生有关是非、善恶、美丑的一般观念，在对人的品格和事物性质的基本评价及态度方面，通常有较大的认知距离，从而在交往过程中会出现种种矛盾。但最主要的障碍是学生对于自己在班集体中的定位，也就是学生在班集体的人际关系体系中确定或取得自己的位置，尤其是有利的地位通常会很难，主要表现在以下几个方面：
1.班干部的定位
有些学生在没有当班干部时与同学相处和谐，深得人心。但当了班干部以后，在班级中居于有利地位，以前很亲密的朋友反而疏远了，由于没有情谊性关系作调节，有时很难开展工作，以致威信下跌，使班集体建设难以顺利展开。
2.“头领”的定位
有的学生有很多朋友，也有一定的组织管理能力，但由于其他方面能力的缺憾，集体并不委任他办理重大事情，由于他在公共关系中找不到自己合适的位置，就常常会由集体的积极分子变成消极的成员。于是，他千方百计地在小群体中争取有利地位，甚至使小群体偏离集体，或不惜以任何代价达到引起同学们注意的目的，这种代价会导致各种恶作剧和偶发事件的产生，因而阻碍班集体的良好建设。
3.“沉默者”的定位
*时常听同事谈到某同学时说“这个同学有他没他一个样”之类的话。确实在每个班级里，都可能有几个默默无闻的学生，他们不引人注目，似乎在班级里不起任何作用。他们大多在班内受到排斥、歧视，甚至成为“不受欢迎的人”或“替罪羊”。这种现象很不正常，容忍它，就会使其他成员变得麻木不仁，对班集体的人际关系产生销蚀作用，有碍班集体的建设。
可见，建立良好的班集体人际关系面临着较大的障碍，那么，作为班主任和任课老师应如何去排除这些障碍，调整班集体的人际关系呢?
三调整人际关系的措施
1.优化集体背景，丰富人际关系
第一，运用组织手段，建构关系网络。教师可运用组织手段，为学生提供日益扩展的交往范围，建立丰富多彩的生活联系，从而使每个同学自觉不自觉地参与到集体建设中去，使他们的精神世界变得更加充实。如变单人活动为多人合作活动，进行小队与小队之间的各种竞赛，让每个学生都能与其他同学和谐交往，增进彼此的了解，感受到同学之间的情谊，这样一来，每个学生都会觉得自己是集体的一分子，享受到集体的温暖，也同时把温暖送给班里的每一位学生，从而使集体变得生机勃勃，健康成长。
第二，采取接纳态度，引导非正式群体。所谓非正式群体，就是没有正式规定的自发形成的群体，如班级中的伙伴群体，其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩，以个人之间的好感、喜爱为基础。这种非正式群体的共同活动比较协调，结构也比较稳定，有较高的凝聚力、功效性，所以对于学生的非正式群体，既要承认他们的存在，又要积极引导。而对于那种反集体的非正式群体，可采取情感疏通，积极引导的方法，逐步使它们与班集体的关系趋于正常化。
2.创设教育情境，克服定位困难
为了使学生在班集体中克服由于定位困难而带来的情绪波动，班主任应有意识地创设各种教育情境，并发挥其教育功能，建立积极的人际关系，减少消极的人际影响。如班主任可利用班会这一阵地，通过演小品、哑剧、小辩论等手段有目的、有计划地创设一些具体的情境，如信赖情境、成功情境、挫折情境、道德选择情境等，使学生在与同学的合作中受到教育，从而使班集体的生活具有强大的情绪吸引力。班主任应不失时机地引导学生克服自私、冷漠的情感，从而逐步养成尊重他人、关心他人的良好*惯。
3.改变控制方式，优化师生关系
为了成功地调整班集体的人际关系，班主任首先要对自身的言行进行调整，调整自身的思想和行为，为建立良好的师生关系创设前提条件。师生关系对班集体人际关系的结构有着一种举足轻重的影响。班主任必须把每个学生放在心上，并使他们居于有利地位，这一点很重要。我们在实践中会发现，如果某位学生经常受到老师的批评、冷落，那其他同学也会避开、冷落甚至鄙视他。可见班主任应认真、慎重地对待每一位学生，要做到这一点就要求我们班主任必须提高自身的教育素养，在师生交往中把自己摆在恰当的位置，实行符合教育要求的适度控制，真正起到榜样示范的作用。
所以，班主任和全体教师应把良好的人际关系看做教育的真正对象，并积极开展工作，使班集体建设能较好地发展，学生也能在良好的人际关系的条件下正常交往，共同愉快地完成学*和其他任务，并形成各种积极而高尚的品质，从而大大提高教育工作的效率。
参考文献
[1]章志光.学生品德形成新探[M].北京：北京师范大学出版社，1993.
[2]曾仕强、刘君政.人际关系与沟通[M].北京：清华大学出版社，2004.
[3]黄正*.班集体问题诊断与建设方略[M].北京：教育科学出版社，2007.
【摘要】
寝室是大学生学*生活的重要场所，但是由于种种原因目前寝室人际关系并不和谐，存在着很多问题，并且构成了一定的社会危害。本文欲寻求解决之道，并引入*传统文化中的“家”文化，用“家”文化的文化内涵来解决大学生寝室人际关系紧张的局面。
【关键词】
“家”文化，寝室管理，人际关系，大学生
寝室，作为大学学生管理中的最小单位已经显示出其重要作用，寝室人际关系的好坏从某种意义上来说直接影响了大学生的心理素质与心理承受能力。由于种种因素的影响，大学寝室人际关系的构建逐渐遭到破坏，寝室的不团结不稳定因素日益彰显，大学寝室人际关系的构建就显得尤为重要，不得不引起我们有关学生管理工作者的注意和思考。
1大学寝室人际关系中存在的问题
大学寝室是大学生人际关系最为紧张和密集的地方，是大学生生活和休息的主要场所。目前的大学生80%以上为独生子女，家长的娇惯和社会的宠爱往往让这些孩子在心理上以自我为中心，他们无法接受与他人共享生活空间的现实，在内心深处就对同宿舍同学有一种排斥与戒备心理，因为接触频繁，室友成为假想敌的情况也比比皆是。
1.1排斥、戒备心理影响人际交往
独生子女的优越感深深根植于当代大学生的心中，每个人都在家中恃宠而骄，再加上社会舆论的导向，让当代大学生产生了一种我是“小皇帝”“小公主”理所当然的认知心理，再加上当代大学生的敏感心理，戒备之心就事出有因了。
1.2个人*惯带来生活不协调
大学生都是来自五湖四海，由于生活在不同地域，隶属不同民族，又各自按自己地方、民族、家庭生活的不同方式养成了不同的生活*惯，这些不同的生活*惯自然会产生各种各样的摩擦和碰撞，由于个人*惯的不同带来的寝室人际交往难题也就层出不穷了。
2大学寝室人际关系问题带来的危害
面对这些人际关系问题，我们不能听之任之，其非但给学生管理工作带来很多麻烦，甚至给学校和社会带来极大危害。
2.1人际关系紧张造成学生心理负担
寝室是大学生生活、休息的主要场所，寝室人际关系是大学生人际关系交往的初始，更是大学生主要的人际关系，在一个人际交往紧张的氛围中生活势必会造成精神紧张，带来心理负担。
2.2演变社会危害
长期的孤独和心理负累会导致人个性的一些偏差。久而久之甚至会出现危害社会的事件，比如某农业院校在寝室中发生的**案件，某同学因睡觉呼噜而被室友嘲笑甚至传到网络上，因长期被室友嘲笑，寝室人际关系十分紧张，该同学就养成了孤僻的个性，这件事成了导火索，该同学在凌晨3点多用事先准备好的刀刺入了录下他呼噜的室友身体，本该和睦融洽的同学演变成了悲惨的凶杀。这仅为一例，寝室室友间发生的吵架、动用管制刀具甚至被逼发疯的事件*几年层出不穷。
3目前寝室日常管理现状
既然大学生寝室中问题层出不穷，危害又如此之大，学生管理工作当中就应该加大寝室管理力度。几乎每个学校在学生管理工作中都很重视寝室管理，大家都有一个共识，那便是寝室管理很重要，寝室是学生在学校的家，管理好寝室便可为学生提供一个温馨的学*环境。尽管如此，目前的寝室日常管理方式依然相对落后，很多方面并不符合当代大学生身心发展的需要。
3.1管理模式落后
大学生公寓是一种新事物，是我国高等院校扩招后所产生的一种新的教育和管理模式，也是我国高校后勤社会化改革的产物。[1]可是在管理方式上却依旧延用高校过去那种“封闭式”、“家长制”传统管理方式，而且在这种高压的管理模式之下根本不利于管理者和学生的沟通，从而很难发现学生中潜在的人际关系问题。
3.2管理者管理观念落后
大学生寝室的管理者主要由两种人员构成，一种是主管学生辅导员，一种是公寓管理员。
(1)前者虽具备足够的学生管理知识与管理理念，但是繁忙的工作以及身为教师的骄傲感很难使他们真正走入寝室，经常把自己置于管理者的地位，轻则规章、重则制度，摆脱不了“家长制”“一言堂”的传统观念，受到“官本位”思想的影响。
(2)后者虽然时时与学生生活在一起，但是这些人更多的是学校外聘的临时工作人员，既没有较高的业务素质，更不具备学生管理能力，在他们看来自己的工作无非是规章制度的执行者，学生是被执行者，既如此，便难以与大学生产生正常的思想交流与情感沟通，往往与学生之间在管理问题上发生冲突，甚至有激化矛盾的可能。
4寻求突破途径
面对着新形势、新问题，寝室管理必须寻求突破途径。这是时代发展的要求，是历史进程的必然。笔者认为应该加大对学生的教育，返璞归真，向老祖宗求取真经，中华文明是四大文明中唯一历久不衰的奇葩，是我们发展的不竭动力源泉。笔者在中华传统文化中寻觅到“家”这一独特文化内涵，在学生管理中引入“家”文化概念，用“家文化”教育学生，使学生寝室关系达到和谐状态。
4.1“家”文化引入寝室文化——“室友”化“血缘”
“家”，对于*人来说有一种特殊的意义，我们说“家国一体”“国家”，就是这种特殊意义的展现和延伸，林语堂认为*文化又一个攻之不破的真正堡垒，即*人的家。可以说不理解“家”文化就无法理解*文化，就不能解开*文化延续五千年历久不衰的真正秘密所在。“家”是血缘，“家”是归宿，任你远行天涯，依旧要心心恋恋一个温馨的所在——家，任你皇族贵胄，依旧要遵循游戏规则“家天下”，所以，“家文化”便如同血液一般流淌在每一个*人的血管中，我们要把“家文化”引入寝室文化就是要把这种精神的认同引入寝室，把室友关系转变为血缘关系，把人际关系转变为家庭琐事。大学生远离父母亲人，独生子女没有兄弟姊妹，那便让“家”这个概念盘亘在寝室，尽力营造出家的氛围。
4.2组织活动进寝室——酝酿“家”的情理逻辑
有了“家”的形式，便要创建“家”的情理逻辑。“家”的情理逻辑是非理性的，“儿不嫌母丑”“情人眼里出西施”哪一个是理性的?现代人就是太理性，太现实，反而丢弃了老祖宗的美好的东西。我们就是要营造出这样的情理逻辑，家人之间何必计较?全凭感性岂太理性?以寝室为单位进行活动，增强他们的集体荣誉感，培养室友之间的这种非理性情感。
4.3辅导员进寝室——解决“家家难念的经”
辅导员不是执法者，要转变观念，走进寝室的目的不是惩罚，而是倾听，要断清官难断的家务事，解决“家家难念的经”。我们给学生自由的空间，给学生自主管理的权限，不代表我们要放任管理，学生毕竟还是学生，在念不好自家的“经”的时候就要我们辅导员老师介入。辅导员老师要做调解员，要做心理咨询师，做思想政治指导者，送政治思想教育进寝室，送心理服务下寝室，想学生之所想，急学生之所急，解决学生的心理偏差。
5结论
“家”文化是中华民族的传统文化的核心力量，是由血缘、情理支撑起的*人心灵的归宿，它流淌在*人的血液中度过了五千年的光阴岁月，必将继续伴随中华民族繁衍生息。90后的新生代自然也在“家”的护卫下幸福的成长，虽不擅人际交往，却难掩血缘亲情，对其进行“家”文化的教育不仅仅可以帮助他们进行正常的寝室交往，构建良好的寝室氛围，更重要的是使他们在西方文化严整侵蚀的今天能够重拾传统文化，回归发扬中华民族的优秀传统，使传统文化再闪光辉。
参考文献
[1]刘惠东.公寓大学生实行自我教育与管理的可行性探讨[J].高等农业教育，2003-07，7:79-81.
——人际关系的书_好看的人际关系的书 (菁华3篇)
身体语言能透露出许多真实的信息，破译了它，你便能一眼看穿对方——这是非常出名的一本关于人际交往的书，该书的显著特点是以实际试验的结果和科学事实为基础。非常具有科学性和适用性，它最大的优点是让你轻松且准确的在第一时间看透对方。想要有好的人际交往的读者，或者想对他人有正确准确的认识的读者，不妨看一看这本《FBI教你读心术》。
有没有在面对陌生人时产生一种抵触或者恐惧的情绪呢?其实，完全不必要，《5分钟和陌生人成为朋友》告诉你怎么在很短的时间里改变这种影响你的.情绪，通过书中介绍的小窍门来把握和陌生人交流和谈话的技巧，和陌生人成为朋友。本书作者曾经帮助上百万人建立起行之有效的交谈模式，他有不少独家的小窍门，许多接受他辅导的人惊奇地发现，往往只需记住几句话，他们的处境就大为改变。这本书正是他几十年观察、研究和实践的经验总结。把握了这个技术，当然好的人际交往就在前面。
形象在我们的生活和工作中对我们的影响非常大，甚至决定成败，把握住好的形象，对我们会产生积极的影响。本书引起了读者们的非常大的兴趣，通过你的形象价值百万，你会了解到成功的三大商数，明白怎么把握自己的智商、情商、和灵商。通过智商来树立你的成功的形象;通过情商，来建立你的良好的人际交往关系;通过灵商，来获得美好的人生。
——人际关系的名言 (菁华3篇)
1、一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。——汪国真
2、人好刚，我以柔胜之;人用术，我以诚感之;人使气，我以理屈之。——金缨
3、不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。——三毛
4、为别人尽最大的力量，最后就是为自己尽最大的力量。——(英)罗斯金
5、美好的东西时常是由于它是真诚的。——罗兰
6、不得不同你不愿意交往的人打交道。 ——何怀宏
7、要想得到别人的友谊，自己就得先向别人表示友好。——爱默生
8、和太强的人在一起，我会感觉不到自己的存在。交朋友不是让我们用眼睛去挑选那十全十美的，而是让我们用心去吸引那些志同道合的。——罗兰
9、交易场上的朋友胜过柜子里的钱款。——托·富勒
10、不是真正的朋友，再重的礼品也敲不开心扉。——弗·培根
11、劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人
12、天涯若比邻，海内存知已
13、度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇 鲁迅
14、有了朋友，生命才显示出它全部的价值 法·罗曼·罗兰 《约翰克利斯朵夫》 爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之 “孟子”
15、用人不疑，疑人不用
16、团结就是力量
17、人而无信，未知其可也《论语》
18、横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛 鲁迅
19、二人同心，其利断金《周易》
20、严以律已，宽以待人
1、一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。——比尔·盖茨
2、破裂的友谊虽然能恢复，但却再也达不到亲密无间的程度了。——托·富勒
3、飞黄腾达的路上一定点缀着破碎的友谊。——威尔斯
4、友谊的主要效用之一就在使人心中的愤懑抑郁之气得以宣泄弛放，这些不*凡之气是各种的情感都可以引起的。——培根
5、老的树最好烧，老的马最好骑，老的书最好读，老的酒最好喝，老的朋友最可信赖。——莱特
6、为门庭增添光彩的是来做客的朋友。——爱默生
7、当穷神悄然进来，虚伪的友情就越窗仓皇而且逃。——米尔
8、真正的友谊从来不会*静无波。——赛维涅夫人
9、我们想的是如何养生，如何聚财，如何加固屋顶，如何备齐衣衫;而聪明人考虑的却是怎样选择最宝贵的东西——朋友。——爱默生
10、友情在过去的生活里，就象一盏明灯，照彻了我的.灵魂，使我的生存有了一点点光彩。——巴金
11、真正的友谊，无论从正反看都应一样，不可能从前面看是蔷薇，而从反面看是刺。——吕克特
12、比荣誉美酒爱情和智慧更宝贵更使人幸福的东西是我的友谊。——海塞
13、交易场上的朋友胜过柜子里的钱款。——托·富勒
14、友谊是天地间最可宝贵的东西，深挚的友谊是人生最大的一种安慰。——邹韬奋
15、与有肝胆人共事，从无字句处读书。——*
16、交一个读破万卷书邪士，不如交一个不识一字端人。——金缨
17、要把同道的人当作朋友，而不必把同利的人当作朋友。——罗兰
18、真正的友谊是一种缓慢生长的植物，必须经历并顶得住逆境的冲击，才无愧友谊这个称号。——华盛顿
19、世间最好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。——爱因斯坦
20、销售领域里得到最高业绩的一个概念就是“摇钱树”概念。人脉销售就是一个开枝散叶，开花结果的过程。——博恩·崔西
21、人生最美好的东西，就是他同别人的友谊。——林肯
22、友谊!世界上有多少人在说这个字的时候指的是茶余酒后愉快的谈话和相互间对弱点的宽容!可是这跟友谊有什么关系呢?——法捷耶夫
23、你通常会发现自己跟没有什么话可说的人在一起时反而话。——帕菲萨
24、人好刚，我以柔胜之;人用术，我以诚感之;人使气，我以理屈之。
25、一切亲人并不都是朋友，而只有那些有共同利益关系的才是朋友。
1、人非圣贤，孰能无过
2、过则无惮改孔子
3、解铃还需系铃人
4、动之以情，晓之以理
5、单丝不成线，独木不成林
6、“集众思，广忠益”;“人心齐，泰山移”
7、“以团结互助为荣，以损人利已为耻”
8、团结强国，互助兴邦
9、孔子：三人行，必有我师也
10、君子之交淡如水，小人之交甘若醴《庄子》醴：甜酒
11、君子入则笃行，出则友贤《荀子》
12、(君子在家里就行为厚道，在外面就交友贤人)
13、已所不欲，勿施予人
14、投桃报李，“投我以木瓜，报之以琼琚”
15、精诚所至，金石为开
16、道不同不相为谋柳宗元
17、以责人之心责已，以恕已之心恕人
18、厚德载物，海纳百川
19、智者知人，仁者爱人(荀子，知：理解，了解)
20、桃花流水深千尺，不及汪伦送我情-李白
——处理人际关系名言警句 40句菁华
1、解铃还需系铃人
2、动之以情，晓之以理
3、单丝不成线，独木不成林
4、“以团结互助为荣，以损人利已为耻”
5、厚德载物，海纳百川
6、宁肯与好人一起咽糟糠，不愿与坏人一起吃筵*。——托马斯·富勒
7、衡量朋友的'真正标准是行为而不是言语；那些表面上说尽好话的人实际上离这个标准正远。——华盛顿
8、披着破大氅的，往往是个好酒徒。
9、俭能够助廉。
10、家有千金，不点双灯。
11、君子以俭德辟难。
12、流水不腐亦不复。
13、粮食打进仓，莫忘灾和荒。
14、节俭是致富的秘诀。
15、十匙合成一碗饭。
16、木无本必枯，水无源必竭。
17、精打细算，油盐不断。
18、笑脏笑破不笑补。
19、惟俭养德，惟移荡心。——《明通鉴》卷六，太祖语
20、节俭朴素，人之美德；奢侈华丽，人之大恶。——明·薛宣《读书录》卷七
21、上节下俭者则用足，本重末轻者天下太*。——宋·林逋《省心录》
22、俭则足用，俭则寡求，俭则能够成家，俭则能够立身。——《古今图书集成·家范典》
23、俭以寡营能够立身，俭以善施能够济人。——《古今图书集成·家范典》
24、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。〔唐〕李商隐
25、一粥一饭，当思来处不地易；半丝半缕，恒念物力维艰。[清]朱用纯
26、节俭朴素，人之美德。〔明〕薛u
27、凡事一俭，则谋生易足；谋生易足，则于人无争，亦于人无求。——清·钱泳《履园丛话·俭》
28、路遥知马力，日久见人心
29、友谊是天地间最宝贵的东西，深挚的友谊是人生最大的一种安慰
30、尺有所短，寸有所长
31、你要打开人家的心，你先得打开你自己的，你要在你的心里容纳人家的心，你先得把你的心推放到人家的心里去
32、当你的朋友向你倾吐胸臆的时候，你不要怕说出心中的“否”，也不要瞒住你心中的“可”。当他静默的时候，你的心仍要倾听他的心；因为在友谊里，不用言语，一切的思想，一切的愿望，一切的希冀，都在无声的喜乐中发生而共享了。 ——纪伯伦
33、男子间的友谊，是建立在个人的观点和兴趣上，女子间的交往，则是由于她们处于共同命运。 ——西蒙·波娃
34、友谊绝不会忍受长期和频繁的忠告。 ——罗伯特·林德
35、朋友交好，若要情谊持久，就必须彼此谦让体贴。 ——乔叟
36、最关于应付对外面敌人的恐惧的是尽量交友；对于不能交为朋友的人，至少要避免和他们结怨；要是连这个也办不到，就要尽可能地避免和他们往来，为自己的利益疏远他们。 ——伊壁鸠鲁
37、友谊永远是一个甜柔的责任，从来不是一种机会。 ——纪伯伦
38、朋友间当遵守以下法则：不要求别人寡廉鲜耻的行为，若被要求时则应当拒绝之。 ——西塞罗
39、求爱的人得爱；舍身友谊的人有朋友；殚精竭虑而创造幸福的人便有幸福。 ——莫罗阿
40、友谊与爱情一样，只有生活在能够与之自然相处，无需做作和谎言的朋友中间，你才会感到愉快。 ——莫洛亚
——工作人际关系 (菁华3篇)
人际关系的重要性
首先，必须确立一个观念：和为贵。
在*的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在上司眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。
要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。
大家在同一个公司里工作，个人的交情肯定是大不相同，远*亲疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远*亲疏”的关系。
我们可以回想一下，*常我们容易对哪些人产生意见。其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲*，而和有的人关系比较一般。甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。但是当我们发现，这种远*亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。
这种状况是一个优秀团队内部的大忌，甚至可以说是一个团队瓦解分化的开端，结果就是导致整个团队的瘫痪。
为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远*亲疏的关系。我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。
工作当中的'人际交往根本目的是高效地完成工作，所以一切的目标都是为工作服务，其着眼点是工作本身，人际关系只是它的依托和辅助，不存在为某个人工作的问题，只有为了某项工作的完成而和某人建立必要的联系，从而达到合作完成工作的目的。不能仅仅看重人际交往而忽略了工作的本身。
仅仅看重人际交往的人容易根据个人的好恶和利益来区别对待，因为薪水的提高、工作的晋升而可以去和领导拉关系，套*乎;因为利益的争夺而打击同事，怠慢工作，故意制造一些麻烦，以非暴力不合作的态度对待同事的合作请求和服务要求，有的甚至态度恶劣，利用手中的职权组织和限制一些工作的进展，使得工作流程堵塞，同事的工作因为得不到及时的支持而搁浅，这样长此以往，工作中不和谐的因素越积越多，导致了工作环境的压抑和个人人际关系的恶劣。
一个不能很好处理人际关系的人是很难开展工作的。人际关系处理得不好，在寻求帮助的时候，就缺乏必要的支持，就会造成自己工作绩效的降低，在同事中的认可度下降，最终因不能很好与同事合作，工作业绩低下而被组织遗弃。
处理人际关系的方法
1. 尊重并适应组织环境，比如领导风格，公司文化，管理理念等。每个组织有其鲜明的个性特点，在长时间的磨合过程中渐渐形成稳定的风格，是众多员工性格趋同的作用，代表着大多数员工的性格特点，有的是以领导人的性格特点为主，可以称之为组织的性格，所以要想获得领导与同事的认可，就必须首先弄清楚组织的风格，并根据组织的风格不断调整自己的脾气*性，与之相适应，慢慢融入进去，找到和谐的感觉。否则，一贯专横独行，坚持自我的话，一般很难以融入组织，难以被认同的，也因此无法很好地与同事进行合作，难以获得更多的工作机会，建立良好的人际关系就无从谈起。所以对组织性格的认知和认同非常重要。
2. 清醒的人际关系观。要对人际关系的重要性有一个清醒的认识，有意识地培养自己的人际关系，将之融入日常的工作交往中，为人际关系的不断改进而持续努力。将人际关系的处理当作工作的一部分，大处着眼，小处着手。
3. 注意细节。人际关系的处理有时非常微妙，稍不留神就可能前功尽弃，不可收拾。从自己的言行举止入手，用诚实的态度、合作的精神感染与自己接触的每一个人，不怕麻烦，将细节的处理运用到人际交往的每一个环节，促**际关系处理的良性发展，并不断巩固提高。
4. 培养亲和力。亲和力对一个人的人际交往至关重要，这也就是那些在各方面并不出色，却拥有众多朋友的一个重要原因。一个没有亲和力的人，人们是不愿意和她交往的，甚至躲避疏远。亲和力要求对人友善，让人感觉亲切和谐。所以我们在工作交往当中一定要注意自己的处事方法，不管身处何位，对人友善，对人尊重都是必须的。反之，那些不友善，动则训斥贬低别人的人会慢慢体会到这种态度带来的恶果，没有人愿意和这样的人交往，也不会有人很好配合这种人的工作。千万不要当一个没有合作关系的员工，没有合作关系意味着工作范围的缩小，成绩的降低，意味着失业在即。
5. 主动性很必要。工作当中人际关系的建立过程就像是销售员工推销产品，开拓市场一样，不主动出击，没有人会买你的人际关系。我们要做的工作就是，主动出击，把我们很好地推销给同事，求得同事的信任和认可，把我们的人际关系卖给他们，同时，这个过程也是相互的，它是双方互动的结果，我们在推销自我的同时，也要充分运用影响力的技巧，用自己的诚实和热忱换取对方的诚实和热忱，这样我们就建立了基本的人际关系。随着时间的推移，接触增多，接触面广，自然人际关系的网状结构就形成了。
6. 注意自我修养和自我提高。在要求别人做事情之前，先问问自己是否能做到，千万不要忽视别人的感受，而一味以自我为中心。所以自我角色认知在人际交往中也显得尤为重要。在正确认识自己的前提下，才能正确理解别人的感受，才能达到行动上的一致，达到和谐统一。任何单方感受都不足以应付复杂的人际交往，必要的换位思考和自我认知、自我反省不可缺少。
7. 把握好交往的原则。人际交往应以诚信为原则，以工作为中心，而不能仅仅为人际关系而人际关系。没有诚信的人际关系没有稳定的基础，经不起风浪，不以工作为中心，就不能把人际关系与工作绩效有效结合起来，容易产生拉关系、搞帮派的感觉，这种人际关系在现代化的组织里是没有市场的。没有过硬的本领和令人信服的工作业绩，与领导的关系再好，也只能得点小恩小惠，关键时候这种关系抗不住，能力社会还是多点能力、多点成绩为好。
人际关系在工作当中的地位显得越来越重要，如何把握和处理好人际关系显示了一个人的综合能力。人际关系处理得好，就会推动工作的进展;处理不好，就会使自己陷入被动局面。作为新经济时代的从业者，必须把人际关系提到一定的高度，充分重视并有意识培养人际关系处理技巧，不断积累经验，总结教训，获得素质的提升和人际关系的改善，更快更好地发展自我，超越自我。
1、尊重员工的人，也会为员工所尊重。
2、主管不只是一个头衔加上桃花心木的办公桌。
3、怨恨和公正不能并存。
4、有些人对诚实的工作“敏感”，机会同样对他敏感。
5、衣着不能造就一个人，却有助于好的开始。
6、一个坏*惯往往破坏十个好*惯。
7、伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。
8、上帝本身也不愿论断人，直到末日审判的来临。
9、伤害别人的名誉对你毫无帮助。
10、人们的困扰大多由于不适合的工作或不适任的职位。
11、人类本质最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。
12、人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应该现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。
13、人的精神异常，是想在幻觉中寻求肯定自己的重要性，这在残酷的现实生活中是得不到的。
14、让我们记住，我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪化，成见，自负和虚荣的东西。
15、让金钱为你所用，你才不会为金钱所役。
16、你不能完美，但可以诚实。
17、能设身处地地为他人着想，了解别人的心里想些什么的人，永远不用担心未来。
18、能力胜过金钱，因为别人偷不走。
19、名声在于别人，品格在于自己。
20、和谐的人际关系是一个人最大的资本。
21、付出比所得多的人，才有资格要求更多的报酬。
22、当你开始付出，很快就会获得。
23、成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力;还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
24、不要批评，责怪或抱怨他人。
25、报复是原始人的特质。
26、把自己当成老板一样的努力工作，总有一天你会自己当上老板。
27、把你不需要的东西送给需要的人，他会用另外一种方式回来。
每个人可能都希望自己有个好的人缘关系，你需要学会怎样去处理好一些基本的人际关系。
一、 行为背后的意识
每个人的行为，都受一些隐藏在心中的思想所影响，这牵涉个人的的立场、信念、感受和行为的动机等因素。所以，行为只是个人思想的表现，而且仅是显露了个人思想的一小部分，犹如冰山一角。但是，很多时候与人相处却只能从这一小部分来评价他。所以我们在与人相处的时候，更要十分留意自己的言行，以便将准确的信息带给对方。
对一个主管来说，除了需要控制自己的言行，令下属对自己信服，愿意全力执行自己的指令外，还要细心观察和分析下属及同事的行为，尽量探求隐藏在他们行为背后的动机、立场、信念和感受，从而明白他们各种表现的原因，进而改善与他们相处的关系。
二、 人际关系与工作
公司的日常业务必须由所有员工上下通力合作才能顺利推展。所以，为了顺利完成任务，主管必须与上司、下属和其他同事建立良好的人际关系。大家相处融洽，没有磨擦，工作安排便容易得多。
因此，身为主管必须了解及掌握人际关系的技巧，在与下属或同事相处的时候适当运用，才能令工作事半功倍。
三、 建立人际关系的要诀
要建立良好的人际关系，可采用[三心两意]这个要诀。三心即是知人之心、积极之心、自信之心，两意就是诚恳之意和主动之意。
1、 知人之心
与下属或同事相处的时候，要多从对方的处境了解其感受和看法。我们可以从以下三方面来入手：
明了背景
主管要对下属或同事的资料有所了解。透过翻一些会议记录、工作档案及日常观察，主管可以了解各人的个性及工作能力。
了解别人对自己的印象
员工或同事对自己的印象会直接影响他们对自己的意见和工作安排等的接受程度。这除了可在日常谈话中，从对方的态度领会出来，还可询问第三者的意见，以知一二。
观察别人行为的诱因
下属或同事对自己的态度恶劣，便要反省是否自己的行为出现问题或是否自己的一些举动令人误会。如果主管能够查出对抗的行为诱因，便要*心静气，对症下药，作也应变措施，纠正自己的行为，与人攀谈，解释误会，以冰释前嫌。
2、 积极之心
每个人都非常重视自己的意见，希望得到别人认同。因此，[积极之心]就是鼓励主管需要正面了解别人的建议，在适当的时候表达意见。我们可以从以下因方面入手：
在对方的建议上加以发挥
当某人提出建议时，他的意见是应该受到尊重。同时，其他人应从不同角度去分析、研究该项建议的利弊，然后才应需要作出回应或加以发挥。
对好的建议，要表示支持
如果认为某一方的建议可行，便要适当地表示支持，或在其建议之基础上，提出更多改善的策略。
如有异见，先说明原因
假若认为某一方的建议并不可行，应该首先提出反对原因，其后引出例子或数据作为证明，有技巧地提示他所忽略了的地方，让他心悦诚服。切忌一开始便大肆批评，这只会惹来别人反感。
表明配合的行动
如果某一方的建议获得接纳，其他人都应该提出自己可以相应配合的行动。这除了有助当事人感受别人的支持外，对彼此建立良好的关系，便更加容易了。
3、 自信之心
有些主管办事独行独断，固执己见，不顾下属感受；又有一些主管因为未能掌握工作的窍门，处事进退失据，令下属无所适从。两者都是自信心有问题，导致与下属关系恶劣。改善之法，可参考下列三点：
将事实与意见分清楚
遇到问题时，主管应该首先与下属分析事实，避免在确定事实之前，因个人的经验而先入为主，固执己见，勉强下属执行命令。
表白和确认双方看法
在了解事实真相后，主管应该让下属表达他们的看法，及向他们说明自己的观点，用事实证明自己的观点是正确的，令下属心悦诚服。
以务实的方法解决问题
主管需要详细向下属指导解决方法的步骤，令下属可以从中学*吸取经验。
4、 诚恳之意
主管待人诚恳，才可以得到下属的信任。所以，要表现诚意，首先须注意以下四点：
言行一致
身为主管千万不可[讲一套、做一套]，要言出必行。不然，便会令同事及下属感到无所适从，难以取得他人的信任。
公开目标
向下属表明自己的目标，与大家交流意见，争取下属认同，共同努力达成目标。
公开立场
假如主管犯错，不妨在众人面前道歉及承担后果，然后再领导下属寻求解决的方法。
分享感受
人是感情的动物，主管不妨与下属分享个人的喜悦和焦虑，让下属体会自己的感受，亦藉此了解下属的需要，这有助彼此建立更和洽的关系，日后加强合作。
5、 主动之意
主管是领导者，需要带领属下员工完成工作。所以主管必须采取主动，当然，亦应该尽量让下属参与，取得他们的共识。
共商方向
遇到前景不明朗，大家不知如何是好的情况时，主管应该主动向员工探索原因，参详有关人等的意见，与各人共商方向。
推敲后果
共商方向后，主管应该带动员工推敲所要承担的后果风险，分析其对各方面带来的影响，尽量兼顾各方面的利益，才判断决定是否适合实行，以解决当前的问题。
最后：一切秉承大事化小，小事化了的。大家在一起工作，都是辛苦挣俩钱，没必要伤了和气，又伤了财！
希望通过上面的建议，帮你更好了解为人处世！
