乘务表扬信
在发展不断提速的社会中，接触并使用表扬信的人越来越多，表扬信是向特定受信者表达对被表扬者优秀品行颂扬之情的一种专用书信。你写表扬信时总是没有新意？下面是小编帮大家整理的乘务表扬信，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
敬爱的xxx铁路工作者：
在此，我仅代表本人对xx次列车乘务员，尤其是编号xxx号乘务员焦旭波表示我深深的谢意；同时，我也向所有铁路工作者表示我的敬意！事情经过是这样的：国庆期间，本人去北京度假，十月四日乘坐由xx西开往xx的xx次列车。刚上xx号车厢，这次列车给我的感觉就很整洁。列车上虽然有很多人，也比较挤，但列车员还是在拥挤的人群中很轻快的搞卫生，甚至连列车的洗手间都搞得很干净，没什么异味。最让我感动的有两件事：第一件事是关于别人的，车子开动以后，在我旁边有位年龄较大的妇女，一直都没有座位。
不久，一位列车员便发现了这种情况，并且发动周围的群众，给他们做思想工作，让他们轮流给这位妇女让座，给整个车厢营造了一种和谐、欢快的氛围，让整个车厢充满了爱。我们这一群国庆期间的旅客在国庆的旅途中当了一回助人为乐的好人，我想同时，这么多人也接受一次爱国主义教育。
第二件事是我亲身经历的，座在火车上，由于是空调车，空气不是很流通，本人身体也不是很好，所以刚开始有点晕车，到后来情况越来越严重，直至呕吐。幸好本次列车的xx号乘务员的及时帮助，他为我送来了开水和一些药xxx估计是找列车上其他乘客要的xxx，看我情况没有好转，还把我送到了空气比较流通的列车员休息室，这样我的情况才有所好转，最后使我安稳地回到了广州站。我对该列车员很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇见，我都要说声“谢谢，辛苦你了！”。
虽然我不是经常坐火车，或许我这次的经历也许只是在全国各地奔驰的'列车上很*凡的事，但其中的点点滴滴却铭记在我的心头。我要将这些*凡却让人感动的事让更多的人知道，同时让我们对那些为社会为人民所做出了*凡却又伟大贡献的列车员及所有列车工作者表示深深敬意和感谢，你们辛苦了！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
教学目标
（一）态度：
感受交通运输行业人们劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。
（二）能力：
通过活动培养学生交流合作的能力，体验文明行为。
（三）知识：
了解文明行为规范。
教学重点
了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做一名文明的小乘客。 教学难点
通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培养热爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果。
设计思路
每个人在乘车的过程中都会与不同的人打交道，特别是要和乘务员沟通与交流。乘务员的工作非常辛苦，他们为了人们的出行方便每天起早贪黑，为南来北往的人们提供服务，默默奉献着。让学生通过对交通运输业工人的辛勤劳动和模范人物事迹的了解，体会到他们为了给人们创造方便快捷的生活所付出的努力，引导学生学*劳动者的优秀品质，尊重他们的劳动，规范自己的行为，做文明的小乘客。教师要注意引导学生联系自己的亲身经历发表自己真实想法和感受，在相互交流中了解他人，教育自己，为后面的学*进行前期铺垫。
教学结构与过程
【课前准备】
1．了解公交战线的好人好事，尤其是先进人物的模范事迹。
2．完成《乘务员工作调查表》。
3．课下排练短剧《争做文明小乘客》。
【导入新课】
同学们，看到大家都特别用心的完成了《乘务员工作调查表》，王老师对大家这种积极的学*态度提出表扬。
王老师问大家一个问题：你了解哪些跟交通运输工作有关的人？如果你的家人从事跟交通运输相关的工作，那你对他们的工作就更加了解了，谁愿意来谈一谈？
指名学生回答（司机、乘务员、交警、筑路工人等）。
没错，这些都是从事交通运输行业的人们。今天这节课我们就走进乘务员的生活，了解他们工作的辛苦。
【讲授新课】
（出示各行业乘务员的图片），老师出示一组图片，请你根据自己的了解猜一猜他们都是从事什么行业的乘务员。
从图片上我们就可以看出这些乘务员的工作非常琐碎、非常辛苦，现在请大家拿出你的调查表，根据你的调查和大家分享一下乘务员工作辛苦体现在哪些方面。
学生发言。（公交车乘务员、火车乘务员、飞机乘务员等）
这些都是他们的本职工作，只要他接受了这个工作，就必须认真履行自己的义务。乘务员只是非常普通的一种工作，但是也有在*凡的工作岗位上做出不*凡事迹的人。比如在公交战线上就有一位非常优秀的乘务员，她的名字叫做李素丽。大家知道李素丽阿姨吗？谁来和大家交流一下？
学生介绍李素丽。
你是通过怎样的方式了解的呢？（上网查资料）这是一种很便捷的学*途径，大家可以合理的利用网络进行学*。
老师也搜集了一些李素丽阿姨的资料。出示两张图片，讲述李素丽的小故事。
*20年来，李素丽阿姨给我们留下了这样的一种印象：（出示幻灯）
手里握着扩音器
一遍遍地报着站名
跑前跑后搀扶老人
在人群中穿梭着卖票
永远带着温暖的微笑
这就是李素丽
评价这几句话中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍、跑前跑后、穿梭卖票、永远带着温暖的微笑）。
如果说卖票、报站是她的本职工作，那么搀扶老人、为乘客准备小棉垫等则是她一心为乘客着想的体现。她在自己普通的工作岗位上，十几年如一日，想乘客之所想，急乘客之所急，把每一位乘客都当做自己的亲人，想尽一切办法把真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀和贴心的爱带给每一位乘客，所以她被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，老百姓的亲闺女”。李素丽曾经这样说：“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的`真情和奉献同大家一起走向明天。”
假如现在李素丽阿姨就站在我们的面前，你想对她说点什么？
指名学生回答。
正是由于他们辛勤的付出，我们的每一次出行才会温馨、愉快；正是因为他们的爱，才让社会更加和谐。让我们用一个标准的队礼向他们表示感谢吧！（全体起立—敬礼—请坐）
有一个同学叫欧阳潇潇，她同我们一样，也有一次难忘的经历，现在就让我们和她一起回顾这段难忘的记忆吧。课件播放音频资料。
读完故事，你有什么想说的？
他们的工作如此辛苦，所以我们应该珍惜他们的劳动成果。下面请欣赏第三组同学为我们准备的情景短剧。边欣赏边思考：从这个短剧中你有什么感悟？
情景一：
场景：拥挤的公交车上，只剩下一个座位，小明和一位抱着孩子的阿姨同时上车，小明看到唯一的座位便飞快地跑过去坐下了。然后拿出香蕉无所顾忌的吃了起来，随后将香蕉皮随手扔到了地上。
坐在后面的小红站起来。
小红：阿姨，您坐这吧！抱着孩子小心点别摔着了。
阿姨：（微笑着）真是太谢谢你了小朋友！
小红走到小明身边。
小红：我们都是文明的小学生，应该尊老爱幼，尊重乘务员的劳动成果。要主动让座，不随地扔垃圾。
小明：（不好意思的低下了头，弯腰捡起了扔在地上的香蕉皮，红着脸，用细微的声音）我知道自己错了，以后一定注意。
谁来说说？（指名回答）
你还知道哪些不文明的行为？
是啊，这些行为既是对乘务员工作的不尊重，也是不遵守公共秩序、不文明的表现。那我们应如何做一个文明乘客呢？请看，小明又来了-------
情景二：
小明认识到自己的错误，从此每次乘车他都会主动让座。
场景：小明坐在座位上，一位老奶奶颤巍巍地走上车，小明立刻站起来。
小明：（大声地）奶奶，您坐这吧！（扶着老奶奶做到座位上）
老奶奶：谢谢你，真是个懂事的孩子！
小明笑了！笑得很开心！
看到小明的转变，相信大家一定知道做文明乘客的标准了。那现在就请小组合作，讨论并总结出做文明乘客的准则。
小组讨论、交流。
指小组回答，其他组补充。
老师也总结了一些文明乘车的准则，请你来看一看有没有你没想到的。（出示幻灯）
1、乘车时排队上车，不拥挤。
2、主动买票。
3、尊老爱幼，主动让座。
4、不乱丢垃圾、不随地吐痰，保护车内环境卫生。
5、不大声喧哗。
6、积极配合乘务员工作，不带危险品上车。
7、坐长途汽车不睡觉（大家都睡司机容易犯困）。
8、乘坐飞机不接打手机等。
通过刚才的学*，大家已经知道了如何文明乘车，做一个文明乘客，那现在王老师就来
考考大家。看他们做得对不对。
出示一组图片，学生进行判断。
通过这个小测试，老师觉得做一个文明乘客的准则已经深入同学们的内心。 其实，在我们的生活中处处都是课堂，人人都是老师。请大家听一听王一青同学的亲身经历吧。（课件播放音频。）
你觉得两位***叔叔有哪些值得我们学*的地方？
指名学生回答。
是啊，做文明乘客既是对交通运输工作人员的尊重，是珍惜他们劳动成果的表现，也是自己良好素质的体现。希望我们在生活中能够牢记这些准则并严格要求自己，做一个文明小乘客，文明小学生，为建设和谐社会贡献自己的一份力量！
板书设计
乘务员辛苦了
工作辛苦-----珍惜劳动成果------做文明乘客
尊敬的公交公司领导：
您好!
在全力构建和谐社会的`日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵单位中亮点频闪!
本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐枣庄----高新区的汽车时，由于一时疏忽，把钱包和证件丢在了车上，回家发现丢失东西非常着急。这时我想到了公交车，很快打通了电话，联系到了鲁D828公交车，找到了司机侯化彩和乘务员杜美玲两位热心人。
公交车司机侯化彩和乘务员杜美玲两位拾物不昧，使我丢失物品失而复得，让我深深的被公交公司的高尚品质感动。 因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。
我写了这封感谢信，感谢他的拾金不昧，在现在物欲社会，这更是一种尤为难得的高尚品质。谢谢你，好心人，更祝愿好人一生*安!
最后我真诚地道一声：“感谢……”
此致
敬礼!
xx
20xx年xx月xx日
xx航空公司：
在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司x机场值机主任*x。
我和先生x月x日下午在x乘坐贵公司CZxx航班前往x，换乘x的班机赶回x。如果一切顺利，换乘时间正好。可是没想到CZxx在x因故晚点了40分钟，这让我们着急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回x的目的'是，明天上午10点先生要参加有关重要的会议，而我也约好了心理咨询的来访者。现在赶不上时间表示一切都要耽误失约，此时x航空公司的值机主任*x了解我们的情况之后，安慰我们不要着急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往x，所以她给我们协调了x日早晨最早飞往x的x航空的班机，并且安排我们当晚的住宿，详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等，在她的热情周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费提供的x宾馆，终于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到机场，在**任已经交待好的指定柜**理好了登机手续，登上了最早7：40分飞往x的x航空飞机，9点左右到达x，我的先生准时出*会议，我也按时面见来访者，一切都很顺利!
在这里，恳请贵公司要表扬*x主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向*x主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达!
x
20xx年x月x日
我站最*陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。
封封热情洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的'是归国华侨写来的，更多的是国内农民、工人以及老弱病残者写的。一位58岁的老华侨来信说：“3月3日那天，我和妻子从××转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运班09号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明情况后，给我们扛行李，拎提包，一直把我们送到车上。我们老俩口非常感动，拿出30元钱表示谢意。这位姑娘说，钱她不能收，这是她应该做的事情，我们问她叫什么名字，她只说：‘我是乘务员。”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，处处有亲人。”一个法国女留学生在信中说：“3月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员连忙把我请到休息室，还给我端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”
上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和10元钱。他在信中说：“3月13日，我在××车站买票时发现钱不够，少了10元，我焦急万分，向一位服务员讲明情况后，她毫不犹豫地掏出10元钱给我。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班的服务员，是个20多岁的姑娘。”车站根据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是×××。
××车站是我国最大的客运站之一，过去我站曾因环境脏、秩序乱、服务态度差而引起广大乘客的不满。在“全民文明礼貌月”中，站党委带领我站职工，把站台打扮得像一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”，即接待旅客要讲究礼貌，纠正旅客违章行为时要态度和蔼，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。所以，不少过往我站的旅客都称赞我站确实变了。
希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明做出新贡献!
××车站办公室编
××××年×月×日
襄阳市公交三公司的领导及全体师傅们：
本人在此向各位施礼致谢了!本人今致信专门为感谢贵公司"511"路公交车，六月三十日约二十点三十分由火车站开往万山(襄轴)站的.一位，拾金不昧、并亲自把失物(钱包)送至失主居住的居委会，而且不留名姓的好心师傅。
六月三十日晚上，我的孙子到襄阳火车站买了两张火车票(襄阳--武昌;武昌--广州，面值600多元)，装进钱包便乘座"511"路公交车返回。据本人讲："在车上他曾经打开钱包查看过车票"。"511"路公交车行至万山(襄轴)站后，他便下车急速回家，人就没座下顺手去掏钱包，急了、我的钱包呢!
顿时在家的所有人齐上阵寻找，同时也向公交总公司、派出所打电话报失。即刻速打"的士"到火车站挂失车票。
xxx
xx年x月x日
xx航空公司：
本人对贵公司x机场的员工逯x做出最优秀的评价和最真诚的感谢!本人在元旦期间从订票中心订了x的x的往返机票，准备携全家去x过年，回京是x月x日早上的航班czxx，到了日期，来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录，(应该是漏订了)，此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些着急，本人年*六旬，有三高，这一着急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯x了解了全部情况后，细心安慰我们，不要着急，不要担心，会为我们解决问题的，之后马上将我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，终于为我们办好了此班飞机的机票，并详细告知注意事项和登机处，就这样，我们顺利的回到了x。
在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的逯同志给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的.方法、给予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。
x有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后x多些向逯x一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展?!
祝好人一生*安，也祝x航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星!
xx
20xx年x月x日
航空公司：
我女儿叫王玞珀，大专毕业后最大的心愿就是当空姐，她特别羡慕空姐这个职业，就这样我们就四处打咱，那个空乘学校成功率高。经朋友介绍我们自己也考察(我家本市)在哈远航空乘学校成功率最高，我们便去学校报告，报名的时候学校招生办的老师告诉我们泰国航空公司来哈招空乘人员，回家商量后，我们决定报名，通过初试，复试合格后与泰国航空公司签定合同，待一切手续办完后，我女儿便于今年七月七日，由徐校长(徐雪梅)带队领着17名学员去泰国航空公司进行培训，在培训期间，徐校长对孩子们吃住行等方面付出了大量帮助。记得七月中旬，徐校领着我女儿和张庆龙和上批的十名学员与泰航答实*合同，当看到部分条款与孩子们非常不利条件，便立即提出，并且拒签。带着孩子们就要走，后经过多方协凋，泰方妥协合同如期进行。在培训的所有课程方面，孩子的英语水*有了很大的提高，徐校在泰国不顾泰国的高酷署为了孩子们奔波于航空公司和孩子们的住处，不辞辛苦，在她的努力下，我的孩子以于8月5日通过了泰国航空公司的英语考试进入航空公司培训和试区，把孩子高兴的来电话嘱咐我们说“爸妈你们一定要好好的.谢谢徐校长，我在这里一定努力学*，认真培训，在试飞中多多积累经验，决不辜负徐校长的希望，给她争光争气。
做为家长，我们更感谢徐校长为孩子的负责，现在每个家庭都是独生子，孩子的就业工作对于家长来说是最重要的事，徐校长为我们解决了大问题。
目前我女儿王玞珀每天都在培训课目，飞机仓内的软件硬件，设备服务内容进行学*，航空公司每天发给生活补贴200泰珠，一个星期一给。飞行服、拉杆箱包(非常精制)外配一小包都是免费的。往返机场都有专车接送，吃住是配餐。在这种条件下我们做家长的再一次以书信的方式表达一下我们的感激之情，谢谢徐校长，谢谢学校的老师们!
xxx
xx年x月x日
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的'语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
一、记录旅程--承载梦想一向总认为20xx年还长，总以为离20xx年还远。一直就只顾埋头苦干，忙忙碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子，甚至没有来得及抬起头看看天色的变化，也没有来得及侧耳听听流水的声音，20xx年365个日子的漫漫行程就已告终，一觉醒来，才惊讶的发现，原来我们已经跨越了20xx年！然而在我回想09年所发生的一切时，在看着记录自己09年心情文字的时，我发现自己竟是如此的度过09年的每一天，无论是欢笑还是哭泣，风雨兼程。我应该感谢在09年遇到的每一个人，感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句您好，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，08年9月，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。
短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆匆过去了，我开始*惯了早出晚归披星戴月的生活，开始喜欢上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉，也渐渐恋上了三万英尺上的那一片云海蓝天……如今，常常有朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的，我总是笑笑回答：机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个美丽的约会吧!
二、旅客的难题--困境成长然而，通过一段时间的飞行，我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的伤害。而且，细心的乘务员会发现，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人完全满意。在飞行中，乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差，不尊重人的旅客的服务。一次，一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的'座位，由于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时，那个旅客开始吵闹，先责怪地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的旅客误解了乘务员的工作态度，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才*息。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向经验丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学*提高自身的综合素质，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。
有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话我很累，只想睡觉。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数
多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。
的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴；中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然，旅客的心理是各式各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就开始着眼于细微用心去体会旅客心理，做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，一定要了解各种旅客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。在*时必须要注意修养，不要随便发脾气，待人处事的态度须非常小心。如发生不牵扯安全的服务问题时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以旅客至上为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中服从乘务长管理，加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。
三、妙语戏如珠--一笑了之曾几何时在飞行中经常遇到一个现象：旅客打开手机玩游戏，因为航线太长旅客特别无聊，我们也能理解和体谅上帝（旅客）而非放任不管，我们非常清楚这当然是不利于飞行安全的放纵。所以，我将飞机上最新配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上娱乐时光，对旅客讲：千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行安全的事，因为我们都在飞机上呢！这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了安排。我想：只要我们从重视安全的角度出发，把服务做到前面，理所当然地会得到旅客的支持与配合!
每一次航班的*安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。在每一次执行航班任务前，请记得提醒自己：我们身负重任，我们的责任，与生命相连。
四、简单的幸福--睡不够的觉其实幸福就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的琐事，其实是最幸福的事。
八点起飞的飞机，如果普通乘客不想误机的话，应该在早晨６点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨５点半。如果起飞时间更早，空姐们有时候必须半夜４点多就起床，因此，细心的乘客不难发现，有的空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。
当然，这种倦容按照有关规章制度是不允许的，所以起床后一个非常重要的工作内容就是必须一丝不苟地化妆。脸色发黄？那就刷腮红，口红不能使用大红、玫红之外的颜色，鲜艳的红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、*底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不可少，否则将被扣分。保持美丽端庄的仪容对我们来说是同热情服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便是一种重要失误。
起床后，清晨６点３５分，飞行准备会正式开始。会上，乘务长会根据当天的工作要求按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反劫机预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危掌握在自己手中。正因为空中飞行工作的特殊性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的准备、总结和各种学*之中。
工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。
五、美好生活--遨游蓝天还记得我们的第一个老师吗？还记得老师和我们说的第一句话吗？走向社会，还记得领导的第一次谈话吗？还记得曾经有过多少次批评与表扬吗？为了那无数的第一次，我们荡起双桨，驾驶心的小船，在大海里拼搏，驶向我们的理想。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船乘风破浪，理想的庄园终于依稀可见了。一转眼工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中渐渐成熟，让我学会合作与配合，让我学会了用欣赏的眼光去看待别人的成功。
正如歌中所唱：感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏理想、幻梦，感谢大地哺育了生灵--感谢这一切一切，这所有，感谢这美好的所有……是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更灿烂!
展望20xx，要力求活得大气，看得恬淡，做得实际，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充实。
谨以此文纪念我的20xx！!
别了，我的20xx！！别了，20xx的我！!
祈求20xx，心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪将成为过去，而心在哪里，财富就在哪里得以修成正果!
但愿20xx，我依然可以微笑的面对一切。
XXXX:
我是一名年已八十八岁高龄的老汉，由于家中三个子女都不在身边，而且他们工作也都很忙，不能陪伴我。
我单独一人坐八月十一日昆明铁路局K166次由昆明开往西安的快速列车，从一上车开始，就受到了该趟列车以马，高两位列车长为首的'列车乘务人员的热情关怀照料，由于我长期工作和生活在西安，虽是昆明人，回家探亲，因昆明海拔高度比西安高约1300多米，因而心脏、血压都不适应，只好提前返西安，故没有来得及买上卧铺票。
上车后，列车服务人员不仅优先为我补卧铺，而且因我年迈腿不能下蹲，特别动员八号有坐便器车厢的旅客为我换位，使我深为感动，他们不仅是雷锋式的服务人员，而且发扬光大了我中华民族助老敬老的传统美德，而且响应***创造和谐社会的号召，使乘坐该趟列车的旅客都和谐，互帮互助，我万分感动，感谢之余，无以回报，谨写此信，表示深深的谢意。
XX
XXXX年XX月XX日
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的`正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
——乘务表扬信菁选
乘务表扬信
在快速变化和不断变革的新时代，我们都可能会用到表扬信，通过表扬信，可以表达对被表扬者的肯定与表扬。来参考自己需要的表扬信吧！以下是小编收集整理的乘务表扬信，仅供参考，欢迎大家阅读。
xx航空公司：
本人对贵公司x机场的员工逯x做出最优秀的评价和最真诚的感谢!本人在元旦期间从订票中心订了x的x的往返机票，准备携全家去x过年，回京是x月x日早上的航班czxx，到了日期，来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录，(应该是漏订了)，此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些着急，本人年*六旬，有三高，这一着急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯x了解了全部情况后，细心安慰我们，不要着急，不要担心，会为我们解决问题的，之后马上将我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，终于为我们办好了此班飞机的机票，并详细告知注意事项和登机处，就这样，我们顺利的回到了x。
在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的'逯同志给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。
x有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后x多些向逯x一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展?!
祝好人一生*安，也祝x航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星!
xx
20xx年x月x日
教学目标
（一）态度：
感受交通运输行业人们劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。
（二）能力：
通过活动培养学生交流合作的能力，体验文明行为。
（三）知识：
了解文明行为规范。
教学重点
了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做一名文明的小乘客。 教学难点
通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培养热爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果。
设计思路
每个人在乘车的过程中都会与不同的人打交道，特别是要和乘务员沟通与交流。乘务员的工作非常辛苦，他们为了人们的出行方便每天起早贪黑，为南来北往的人们提供服务，默默奉献着。让学生通过对交通运输业工人的辛勤劳动和模范人物事迹的了解，体会到他们为了给人们创造方便快捷的生活所付出的努力，引导学生学*劳动者的优秀品质，尊重他们的劳动，规范自己的行为，做文明的小乘客。教师要注意引导学生联系自己的亲身经历发表自己真实想法和感受，在相互交流中了解他人，教育自己，为后面的学*进行前期铺垫。
教学结构与过程
【课前准备】
1．了解公交战线的好人好事，尤其是先进人物的模范事迹。
2．完成《乘务员工作调查表》。
3．课下排练短剧《争做文明小乘客》。
【导入新课】
同学们，看到大家都特别用心的完成了《乘务员工作调查表》，王老师对大家这种积极的学*态度提出表扬。
王老师问大家一个问题：你了解哪些跟交通运输工作有关的人？如果你的家人从事跟交通运输相关的工作，那你对他们的工作就更加了解了，谁愿意来谈一谈？
指名学生回答（司机、乘务员、交警、筑路工人等）。
没错，这些都是从事交通运输行业的人们。今天这节课我们就走进乘务员的生活，了解他们工作的辛苦。
【讲授新课】
（出示各行业乘务员的图片），老师出示一组图片，请你根据自己的了解猜一猜他们都是从事什么行业的乘务员。
从图片上我们就可以看出这些乘务员的工作非常琐碎、非常辛苦，现在请大家拿出你的调查表，根据你的调查和大家分享一下乘务员工作辛苦体现在哪些方面。
学生发言。（公交车乘务员、火车乘务员、飞机乘务员等）
这些都是他们的本职工作，只要他接受了这个工作，就必须认真履行自己的义务。乘务员只是非常普通的一种工作，但是也有在*凡的工作岗位上做出不*凡事迹的人。比如在公交战线上就有一位非常优秀的乘务员，她的名字叫做李素丽。大家知道李素丽阿姨吗？谁来和大家交流一下？
学生介绍李素丽。
你是通过怎样的方式了解的呢？（上网查资料）这是一种很便捷的学*途径，大家可以合理的利用网络进行学*。
老师也搜集了一些李素丽阿姨的资料。出示两张图片，讲述李素丽的小故事。
*20年来，李素丽阿姨给我们留下了这样的一种印象：（出示幻灯）
手里握着扩音器
一遍遍地报着站名
跑前跑后搀扶老人
在人群中穿梭着卖票
永远带着温暖的微笑
这就是李素丽
评价这几句话中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍、跑前跑后、穿梭卖票、永远带着温暖的微笑）。
如果说卖票、报站是她的本职工作，那么搀扶老人、为乘客准备小棉垫等则是她一心为乘客着想的体现。她在自己普通的`工作岗位上，十几年如一日，想乘客之所想，急乘客之所急，把每一位乘客都当做自己的亲人，想尽一切办法把真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀和贴心的爱带给每一位乘客，所以她被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，老百姓的亲闺女”。李素丽曾经这样说：“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向明天。”
假如现在李素丽阿姨就站在我们的面前，你想对她说点什么？
指名学生回答。
正是由于他们辛勤的付出，我们的每一次出行才会温馨、愉快；正是因为他们的爱，才让社会更加和谐。让我们用一个标准的队礼向他们表示感谢吧！（全体起立—敬礼—请坐）
有一个同学叫欧阳潇潇，她同我们一样，也有一次难忘的经历，现在就让我们和她一起回顾这段难忘的记忆吧。课件播放音频资料。
读完故事，你有什么想说的？
他们的工作如此辛苦，所以我们应该珍惜他们的劳动成果。下面请欣赏第三组同学为我们准备的情景短剧。边欣赏边思考：从这个短剧中你有什么感悟？
情景一：
场景：拥挤的公交车上，只剩下一个座位，小明和一位抱着孩子的阿姨同时上车，小明看到唯一的座位便飞快地跑过去坐下了。然后拿出香蕉无所顾忌的吃了起来，随后将香蕉皮随手扔到了地上。
坐在后面的小红站起来。
小红：阿姨，您坐这吧！抱着孩子小心点别摔着了。
阿姨：（微笑着）真是太谢谢你了小朋友！
小红走到小明身边。
小红：我们都是文明的小学生，应该尊老爱幼，尊重乘务员的劳动成果。要主动让座，不随地扔垃圾。
小明：（不好意思的低下了头，弯腰捡起了扔在地上的香蕉皮，红着脸，用细微的声音）我知道自己错了，以后一定注意。
谁来说说？（指名回答）
你还知道哪些不文明的行为？
是啊，这些行为既是对乘务员工作的不尊重，也是不遵守公共秩序、不文明的表现。那我们应如何做一个文明乘客呢？请看，小明又来了-------
情景二：
小明认识到自己的错误，从此每次乘车他都会主动让座。
场景：小明坐在座位上，一位老奶奶颤巍巍地走上车，小明立刻站起来。
小明：（大声地）奶奶，您坐这吧！（扶着老奶奶做到座位上）
老奶奶：谢谢你，真是个懂事的孩子！
小明笑了！笑得很开心！
看到小明的转变，相信大家一定知道做文明乘客的标准了。那现在就请小组合作，讨论并总结出做文明乘客的准则。
小组讨论、交流。
指小组回答，其他组补充。
老师也总结了一些文明乘车的准则，请你来看一看有没有你没想到的。（出示幻灯）
1、乘车时排队上车，不拥挤。
2、主动买票。
3、尊老爱幼，主动让座。
4、不乱丢垃圾、不随地吐痰，保护车内环境卫生。
5、不大声喧哗。
6、积极配合乘务员工作，不带危险品上车。
7、坐长途汽车不睡觉（大家都睡司机容易犯困）。
8、乘坐飞机不接打手机等。
通过刚才的学*，大家已经知道了如何文明乘车，做一个文明乘客，那现在王老师就来
考考大家。看他们做得对不对。
出示一组图片，学生进行判断。
通过这个小测试，老师觉得做一个文明乘客的准则已经深入同学们的内心。 其实，在我们的生活中处处都是课堂，人人都是老师。请大家听一听王一青同学的亲身经历吧。（课件播放音频。）
你觉得两位***叔叔有哪些值得我们学*的地方？
指名学生回答。
是啊，做文明乘客既是对交通运输工作人员的尊重，是珍惜他们劳动成果的表现，也是自己良好素质的体现。希望我们在生活中能够牢记这些准则并严格要求自己，做一个文明小乘客，文明小学生，为建设和谐社会贡献自己的一份力量！
板书设计
乘务员辛苦了
工作辛苦-----珍惜劳动成果------做文明乘客
我站最*陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。
封封热情洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的是归国华侨写来的，更多的是国内农民、工人以及老弱病残者写的`。一位58岁的老华侨来信说：“3月3日那天，我和妻子从××转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运班09号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明情况后，给我们扛行李，拎提包，一直把我们送到车上。我们老俩口非常感动，拿出30元钱表示谢意。这位姑娘说，钱她不能收，这是她应该做的事情，我们问她叫什么名字，她只说：‘我是乘务员。”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，处处有亲人。”一个法国女留学生在信中说：“3月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员连忙把我请到休息室，还给我端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”
上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和10元钱。他在信中说：“3月13日，我在××车站买票时发现钱不够，少了10元，我焦急万分，向一位服务员讲明情况后，她毫不犹豫地掏出10元钱给我。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班的服务员，是个20多岁的姑娘。”车站根据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是×××。
××车站是我国最大的客运站之一，过去我站曾因环境脏、秩序乱、服务态度差而引起广大乘客的不满。在“全民文明礼貌月”中，站党委带领我站职工，把站台打扮得像一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”，即接待旅客要讲究礼貌，纠正旅客违章行为时要态度和蔼，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。所以，不少过往我站的旅客都称赞我站确实变了。
希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明做出新贡献!
××车站办公室编
××××年×月×日
xx航空公司：
在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司x机场值机主任*x。
我和先生x月x日下午在x乘坐贵公司CZxx航班前往x，换乘x的班机赶回x。如果一切顺利，换乘时间正好。可是没想到CZxx在x因故晚点了40分钟，这让我们着急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回x的目的是，明天上午10点先生要参加有关重要的会议，而我也约好了心理咨询的来访者。现在赶不上时间表示一切都要耽误失约，此时x航空公司的值机主任*x了解我们的情况之后，安慰我们不要着急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往x，所以她给我们协调了x日早晨最早飞往x的x航空的班机，并且安排我们当晚的住宿，详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等，在她的热情周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费提供的'x宾馆，终于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到机场，在**任已经交待好的指定柜**理好了登机手续，登上了最早7：40分飞往x的x航空飞机，9点左右到达x，我的先生准时出*会议，我也按时面见来访者，一切都很顺利!
在这里，恳请贵公司要表扬*x主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向*x主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达!
x
20xx年x月x日
航空公司：
我女儿叫王玞珀，大专毕业后最大的心愿就是当空姐，她特别羡慕空姐这个职业，就这样我们就四处打咱，那个空乘学校成功率高。经朋友介绍我们自己也考察(我家本市)在哈远航空乘学校成功率最高，我们便去学校报告，报名的时候学校招生办的老师告诉我们泰国航空公司来哈招空乘人员，回家商量后，我们决定报名，通过初试，复试合格后与泰国航空公司签定合同，待一切手续办完后，我女儿便于今年七月七日，由徐校长(徐雪梅)带队领着17名学员去泰国航空公司进行培训，在培训期间，徐校长对孩子们吃住行等方面付出了大量帮助。记得七月中旬，徐校领着我女儿和张庆龙和上批的十名学员与泰航答实*合同，当看到部分条款与孩子们非常不利条件，便立即提出，并且拒签。带着孩子们就要走，后经过多方协凋，泰方妥协合同如期进行。在培训的所有课程方面，孩子的英语水*有了很大的提高，徐校在泰国不顾泰国的高酷署为了孩子们奔波于航空公司和孩子们的住处，不辞辛苦，在她的努力下，我的孩子以于8月5日通过了泰国航空公司的英语考试进入航空公司培训和试区，把孩子高兴的来电话嘱咐我们说“爸妈你们一定要好好的谢谢徐校长，我在这里一定努力学*，认真培训，在试飞中多多积累经验，决不辜负徐校长的希望，给她争光争气。
做为家长，我们更感谢徐校长为孩子的负责，现在每个家庭都是独生子，孩子的就业工作对于家长来说是最重要的事，徐校长为我们解决了大问题。
目前我女儿王玞珀每天都在培训课目，飞机仓内的软件硬件，设备服务内容进行学*，航空公司每天发给生活补贴200泰珠，一个星期一给。飞行服、拉杆箱包(非常精制)外配一小包都是免费的`。往返机场都有专车接送，吃住是配餐。在这种条件下我们做家长的再一次以书信的方式表达一下我们的感激之情，谢谢徐校长，谢谢学校的老师们!
xxx
xx年x月x日
一、记录旅程--承载梦想一向总认为20xx年还长，总以为离20xx年还远。一直就只顾埋头苦干，忙忙碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子，甚至没有来得及抬起头看看天色的变化，也没有来得及侧耳听听流水的声音，20xx年365个日子的漫漫行程就已告终，一觉醒来，才惊讶的发现，原来我们已经跨越了20xx年！然而在我回想09年所发生的一切时，在看着记录自己09年心情文字的时，我发现自己竟是如此的度过09年的每一天，无论是欢笑还是哭泣，风雨兼程。我应该感谢在09年遇到的每一个人，感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句您好，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，08年9月，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。
短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆匆过去了，我开始*惯了早出晚归披星戴月的生活，开始喜欢上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉，也渐渐恋上了三万英尺上的那一片云海蓝天……如今，常常有朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的，我总是笑笑回答：机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个美丽的约会吧!
二、旅客的难题--困境成长然而，通过一段时间的飞行，我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的伤害。而且，细心的乘务员会发现，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人完全满意。在飞行中，乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差，不尊重人的旅客的服务。一次，一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的座位，由于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时，那个旅客开始吵闹，先责怪地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的旅客误解了乘务员的工作态度，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才*息。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向经验丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的经验和总结自身的'感受来提高服务技能。只有通过不断的学*提高自身的综合素质，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。
有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话我很累，只想睡觉。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数
多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。
的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴；中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然，旅客的心理是各式各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就开始着眼于细微用心去体会旅客心理，做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，一定要了解各种旅客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。在*时必须要注意修养，不要随便发脾气，待人处事的态度须非常小心。如发生不牵扯安全的服务问题时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以旅客至上为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中服从乘务长管理，加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。
三、妙语戏如珠--一笑了之曾几何时在飞行中经常遇到一个现象：旅客打开手机玩游戏，因为航线太长旅客特别无聊，我们也能理解和体谅上帝（旅客）而非放任不管，我们非常清楚这当然是不利于飞行安全的放纵。所以，我将飞机上最新配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上娱乐时光，对旅客讲：千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行安全的事，因为我们都在飞机上呢！这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了安排。我想：只要我们从重视安全的角度出发，把服务做到前面，理所当然地会得到旅客的支持与配合!
每一次航班的*安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。在每一次执行航班任务前，请记得提醒自己：我们身负重任，我们的责任，与生命相连。
四、简单的幸福--睡不够的觉其实幸福就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的琐事，其实是最幸福的事。
八点起飞的飞机，如果普通乘客不想误机的话，应该在早晨６点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨５点半。如果起飞时间更早，空姐们有时候必须半夜４点多就起床，因此，细心的乘客不难发现，有的空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。
当然，这种倦容按照有关规章制度是不允许的，所以起床后一个非常重要的工作内容就是必须一丝不苟地化妆。脸色发黄？那就刷腮红，口红不能使用大红、玫红之外的颜色，鲜艳的红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、*底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不可少，否则将被扣分。保持美丽端庄的仪容对我们来说是同热情服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便是一种重要失误。
起床后，清晨６点３５分，飞行准备会正式开始。会上，乘务长会根据当天的工作要求按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反劫机预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危掌握在自己手中。正因为空中飞行工作的特殊性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的准备、总结和各种学*之中。
工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。
五、美好生活--遨游蓝天还记得我们的第一个老师吗？还记得老师和我们说的第一句话吗？走向社会，还记得领导的第一次谈话吗？还记得曾经有过多少次批评与表扬吗？为了那无数的第一次，我们荡起双桨，驾驶心的小船，在大海里拼搏，驶向我们的理想。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船乘风破浪，理想的庄园终于依稀可见了。一转眼工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中渐渐成熟，让我学会合作与配合，让我学会了用欣赏的眼光去看待别人的成功。
正如歌中所唱：感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏理想、幻梦，感谢大地哺育了生灵--感谢这一切一切，这所有，感谢这美好的所有……是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更灿烂!
展望20xx，要力求活得大气，看得恬淡，做得实际，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充实。
谨以此文纪念我的20xx！!
别了，我的20xx！！别了，20xx的我！!
祈求20xx，心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪将成为过去，而心在哪里，财富就在哪里得以修成正果!
但愿20xx，我依然可以微笑的面对一切。
敬爱的xxx铁路工作者：
在此，我仅代表本人对xx次列车乘务员，尤其是编号xxx号乘务员焦旭波表示我深深的谢意；同时，我也向所有铁路工作者表示我的敬意！事情经过是这样的：国庆期间，本人去北京度假，十月四日乘坐由xx西开往xx的xx次列车。刚上xx号车厢，这次列车给我的感觉就很整洁。列车上虽然有很多人，也比较挤，但列车员还是在拥挤的人群中很轻快的搞卫生，甚至连列车的洗手间都搞得很干净，没什么异味。最让我感动的有两件事：第一件事是关于别人的，车子开动以后，在我旁边有位年龄较大的妇女，一直都没有座位。
不久，一位列车员便发现了这种情况，并且发动周围的群众，给他们做思想工作，让他们轮流给这位妇女让座，给整个车厢营造了一种和谐、欢快的氛围，让整个车厢充满了爱。我们这一群国庆期间的`旅客在国庆的旅途中当了一回助人为乐的好人，我想同时，这么多人也接受一次爱国主义教育。
第二件事是我亲身经历的，座在火车上，由于是空调车，空气不是很流通，本人身体也不是很好，所以刚开始有点晕车，到后来情况越来越严重，直至呕吐。幸好本次列车的xx号乘务员的及时帮助，他为我送来了开水和一些药xxx估计是找列车上其他乘客要的xxx，看我情况没有好转，还把我送到了空气比较流通的列车员休息室，这样我的情况才有所好转，最后使我安稳地回到了广州站。我对该列车员很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇见，我都要说声“谢谢，辛苦你了！”。
虽然我不是经常坐火车，或许我这次的经历也许只是在全国各地奔驰的列车上很*凡的事，但其中的点点滴滴却铭记在我的心头。我要将这些*凡却让人感动的事让更多的人知道，同时让我们对那些为社会为人民所做出了*凡却又伟大贡献的列车员及所有列车工作者表示深深敬意和感谢，你们辛苦了！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
尊敬的公交公司领导：
您好!
在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵单位中亮点频闪!
本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐枣庄----高新区的汽车时，由于一时疏忽，把钱包和证件丢在了车上，回家发现丢失东西非常着急。这时我想到了公交车，很快打通了电话，联系到了鲁D828公交车，找到了司机侯化彩和乘务员杜美玲两位热心人。
公交车司机侯化彩和乘务员杜美玲两位拾物不昧，使我丢失物品失而复得，让我深深的'被公交公司的高尚品质感动。 因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。
我写了这封感谢信，感谢他的拾金不昧，在现在物欲社会，这更是一种尤为难得的高尚品质。谢谢你，好心人，更祝愿好人一生*安!
最后我真诚地道一声：“感谢……”
此致
敬礼!
xx
20xx年xx月xx日
襄阳市公交三公司的领导及全体师傅们：
本人在此向各位施礼致谢了!本人今致信专门为感谢贵公司"511"路公交车，六月三十日约二十点三十分由火车站开往万山(襄轴)站的'一位，拾金不昧、并亲自把失物(钱包)送至失主居住的居委会，而且不留名姓的好心师傅。
六月三十日晚上，我的孙子到襄阳火车站买了两张火车票(襄阳--武昌;武昌--广州，面值600多元)，装进钱包便乘座"511"路公交车返回。据本人讲："在车上他曾经打开钱包查看过车票"。"511"路公交车行至万山(襄轴)站后，他便下车急速回家，人就没座下顺手去掏钱包，急了、我的钱包呢!
顿时在家的所有人齐上阵寻找，同时也向公交总公司、派出所打电话报失。即刻速打"的士"到火车站挂失车票。
xxx
xx年x月x日
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的'表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的`方法、给予的帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
XXXX:
我是一名年已八十八岁高龄的老汉，由于家中三个子女都不在身边，而且他们工作也都很忙，不能陪伴我。
我单独一人坐八月十一日昆明铁路局K166次由昆明开往西安的`快速列车，从一上车开始，就受到了该趟列车以马，高两位列车长为首的列车乘务人员的热情关怀照料，由于我长期工作和生活在西安，虽是昆明人，回家探亲，因昆明海拔高度比西安高约1300多米，因而心脏、血压都不适应，只好提前返西安，故没有来得及买上卧铺票。
上车后，列车服务人员不仅优先为我补卧铺，而且因我年迈腿不能下蹲，特别动员八号有坐便器车厢的旅客为我换位，使我深为感动，他们不仅是雷锋式的服务人员，而且发扬光大了我中华民族助老敬老的传统美德，而且响应***创造和谐社会的号召，使乘坐该趟列车的旅客都和谐，互帮互助，我万分感动，感谢之余，无以回报，谨写此信，表示深深的谢意。
XX
XXXX年XX月XX日
——乘务表扬信菁选
乘务表扬信
在现在社会，表扬信的使用频率越来越高，表扬信具有弘扬正气，褒奖善良的特点。相信很多朋友都对写表扬信感到非常苦恼吧，以下是小编整理的乘务表扬信，希望对大家有所帮助。
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的'正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
敬爱的xxx铁路工作者：
在此，我仅代表本人对xx次列车乘务员，尤其是编号xxx号乘务员焦旭波表示我深深的谢意；同时，我也向所有铁路工作者表示我的敬意！事情经过是这样的：国庆期间，本人去北京度假，十月四日乘坐由xx西开往xx的xx次列车。刚上xx号车厢，这次列车给我的感觉就很整洁。列车上虽然有很多人，也比较挤，但列车员还是在拥挤的人群中很轻快的搞卫生，甚至连列车的洗手间都搞得很干净，没什么异味。最让我感动的有两件事：第一件事是关于别人的，车子开动以后，在我旁边有位年龄较大的妇女，一直都没有座位。
不久，一位列车员便发现了这种情况，并且发动周围的群众，给他们做思想工作，让他们轮流给这位妇女让座，给整个车厢营造了一种和谐、欢快的氛围，让整个车厢充满了爱。我们这一群国庆期间的旅客在国庆的旅途中当了一回助人为乐的好人，我想同时，这么多人也接受一次爱国主义教育。
第二件事是我亲身经历的，座在火车上，由于是空调车，空气不是很流通，本人身体也不是很好，所以刚开始有点晕车，到后来情况越来越严重，直至呕吐。幸好本次列车的xx号乘务员的.及时帮助，他为我送来了开水和一些药xxx估计是找列车上其他乘客要的xxx，看我情况没有好转，还把我送到了空气比较流通的列车员休息室，这样我的情况才有所好转，最后使我安稳地回到了广州站。我对该列车员很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇见，我都要说声“谢谢，辛苦你了！”。
虽然我不是经常坐火车，或许我这次的经历也许只是在全国各地奔驰的列车上很*凡的事，但其中的点点滴滴却铭记在我的心头。我要将这些*凡却让人感动的事让更多的人知道，同时让我们对那些为社会为人民所做出了*凡却又伟大贡献的列车员及所有列车工作者表示深深敬意和感谢，你们辛苦了！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
尊敬的公交公司领导：
您好!
在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵单位中亮点频闪!
本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐枣庄----高新区的汽车时，由于一时疏忽，把钱包和证件丢在了车上，回家发现丢失东西非常着急。这时我想到了公交车，很快打通了电话，联系到了鲁D828公交车，找到了司机侯化彩和乘务员杜美玲两位热心人。
公交车司机侯化彩和乘务员杜美玲两位拾物不昧，使我丢失物品失而复得，让我深深的被公交公司的'高尚品质感动。 因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。
我写了这封感谢信，感谢他的拾金不昧，在现在物欲社会，这更是一种尤为难得的高尚品质。谢谢你，好心人，更祝愿好人一生*安!
最后我真诚地道一声：“感谢……”
此致
敬礼!
xx
20xx年xx月xx日
一、记录旅程--承载梦想一向总认为20xx年还长，总以为离20xx年还远。一直就只顾埋头苦干，忙忙碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子，甚至没有来得及抬起头看看天色的变化，也没有来得及侧耳听听流水的声音，20xx年365个日子的漫漫行程就已告终，一觉醒来，才惊讶的发现，原来我们已经跨越了20xx年！然而在我回想09年所发生的一切时，在看着记录自己09年心情文字的时，我发现自己竟是如此的度过09年的每一天，无论是欢笑还是哭泣，风雨兼程。我应该感谢在09年遇到的每一个人，感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句您好，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，08年9月，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。
短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆匆过去了，我开始*惯了早出晚归披星戴月的生活，开始喜欢上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉，也渐渐恋上了三万英尺上的那一片云海蓝天……如今，常常有朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的，我总是笑笑回答：机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个美丽的约会吧!
二、旅客的难题--困境成长然而，通过一段时间的飞行，我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的伤害。而且，细心的乘务员会发现，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人完全满意。在飞行中，乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差，不尊重人的旅客的服务。一次，一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的座位，由于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时，那个旅客开始吵闹，先责怪地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的旅客误解了乘务员的工作态度，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才*息。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向经验丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的`经验和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学*提高自身的综合素质，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。
有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话我很累，只想睡觉。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数
多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。
的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴；中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然，旅客的心理是各式各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就开始着眼于细微用心去体会旅客心理，做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，一定要了解各种旅客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。在*时必须要注意修养，不要随便发脾气，待人处事的态度须非常小心。如发生不牵扯安全的服务问题时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以旅客至上为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中服从乘务长管理，加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。
三、妙语戏如珠--一笑了之曾几何时在飞行中经常遇到一个现象：旅客打开手机玩游戏，因为航线太长旅客特别无聊，我们也能理解和体谅上帝（旅客）而非放任不管，我们非常清楚这当然是不利于飞行安全的放纵。所以，我将飞机上最新配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上娱乐时光，对旅客讲：千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行安全的事，因为我们都在飞机上呢！这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了安排。我想：只要我们从重视安全的角度出发，把服务做到前面，理所当然地会得到旅客的支持与配合!
每一次航班的*安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。在每一次执行航班任务前，请记得提醒自己：我们身负重任，我们的责任，与生命相连。
四、简单的幸福--睡不够的觉其实幸福就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的琐事，其实是最幸福的事。
八点起飞的飞机，如果普通乘客不想误机的话，应该在早晨６点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨５点半。如果起飞时间更早，空姐们有时候必须半夜４点多就起床，因此，细心的乘客不难发现，有的空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。
当然，这种倦容按照有关规章制度是不允许的，所以起床后一个非常重要的工作内容就是必须一丝不苟地化妆。脸色发黄？那就刷腮红，口红不能使用大红、玫红之外的颜色，鲜艳的红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、*底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不可少，否则将被扣分。保持美丽端庄的仪容对我们来说是同热情服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便是一种重要失误。
起床后，清晨６点３５分，飞行准备会正式开始。会上，乘务长会根据当天的工作要求按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反劫机预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危掌握在自己手中。正因为空中飞行工作的特殊性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的准备、总结和各种学*之中。
工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。
五、美好生活--遨游蓝天还记得我们的第一个老师吗？还记得老师和我们说的第一句话吗？走向社会，还记得领导的第一次谈话吗？还记得曾经有过多少次批评与表扬吗？为了那无数的第一次，我们荡起双桨，驾驶心的小船，在大海里拼搏，驶向我们的理想。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船乘风破浪，理想的庄园终于依稀可见了。一转眼工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中渐渐成熟，让我学会合作与配合，让我学会了用欣赏的眼光去看待别人的成功。
正如歌中所唱：感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏理想、幻梦，感谢大地哺育了生灵--感谢这一切一切，这所有，感谢这美好的所有……是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更灿烂!
展望20xx，要力求活得大气，看得恬淡，做得实际，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充实。
谨以此文纪念我的20xx！!
别了，我的20xx！！别了，20xx的我！!
祈求20xx，心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪将成为过去，而心在哪里，财富就在哪里得以修成正果!
但愿20xx，我依然可以微笑的面对一切。
襄阳市公交三公司的领导及全体师傅们：
本人在此向各位施礼致谢了!本人今致信专门为感谢贵公司"511"路公交车，六月三十日约二十点三十分由火车站开往万山(襄轴)站的一位，拾金不昧、并亲自把失物(钱包)送至失主居住的居委会，而且不留名姓的好心师傅。
六月三十日晚上，我的孙子到襄阳火车站买了两张火车票(襄阳--武昌;武昌--广州，面值600多元)，装进钱包便乘座"511"路公交车返回。据本人讲："在车上他曾经打开钱包查看过车票"。"511"路公交车行至万山(襄轴)站后，他便下车急速回家，人就没座下顺手去掏钱包，急了、我的钱包呢!
顿时在家的`所有人齐上阵寻找，同时也向公交总公司、派出所打电话报失。即刻速打"的士"到火车站挂失车票。
xxx
xx年x月x日
xx航空公司：
在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司x机场值机主任*x。
我和先生x月x日下午在x乘坐贵公司CZxx航班前往x，换乘x的班机赶回x。如果一切顺利，换乘时间正好。可是没想到CZxx在x因故晚点了40分钟，这让我们着急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回x的目的是，明天上午10点先生要参加有关重要的'会议，而我也约好了心理咨询的来访者。现在赶不上时间表示一切都要耽误失约，此时x航空公司的值机主任*x了解我们的情况之后，安慰我们不要着急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往x，所以她给我们协调了x日早晨最早飞往x的x航空的班机，并且安排我们当晚的住宿，详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等，在她的热情周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费提供的x宾馆，终于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到机场，在**任已经交待好的指定柜**理好了登机手续，登上了最早7：40分飞往x的x航空飞机，9点左右到达x，我的先生准时出*会议，我也按时面见来访者，一切都很顺利!
在这里，恳请贵公司要表扬*x主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向*x主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达!
x
20xx年x月x日
xx航空公司：
本人对贵公司x机场的员工逯x做出最优秀的评价和最真诚的感谢!本人在元旦期间从订票中心订了x的x的往返机票，准备携全家去x过年，回京是x月x日早上的航班czxx，到了日期，来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录，(应该是漏订了)，此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些着急，本人年*六旬，有三高，这一着急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯x了解了全部情况后，细心安慰我们，不要着急，不要担心，会为我们解决问题的，之后马上将我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，终于为我们办好了此班飞机的机票，并详细告知注意事项和登机处，就这样，我们顺利的回到了x。
在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的逯同志给了我们最需要的'帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。
x有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后x多些向逯x一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展?!
祝好人一生*安，也祝x航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星!
xx
20xx年x月x日
教学目标
（一）态度：
感受交通运输行业人们劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。
（二）能力：
通过活动培养学生交流合作的能力，体验文明行为。
（三）知识：
了解文明行为规范。
教学重点
了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做一名文明的小乘客。 教学难点
通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培养热爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果。
设计思路
每个人在乘车的过程中都会与不同的人打交道，特别是要和乘务员沟通与交流。乘务员的工作非常辛苦，他们为了人们的出行方便每天起早贪黑，为南来北往的人们提供服务，默默奉献着。让学生通过对交通运输业工人的辛勤劳动和模范人物事迹的了解，体会到他们为了给人们创造方便快捷的生活所付出的努力，引导学生学*劳动者的优秀品质，尊重他们的劳动，规范自己的行为，做文明的小乘客。教师要注意引导学生联系自己的亲身经历发表自己真实想法和感受，在相互交流中了解他人，教育自己，为后面的学*进行前期铺垫。
教学结构与过程
【课前准备】
1．了解公交战线的好人好事，尤其是先进人物的模范事迹。
2．完成《乘务员工作调查表》。
3．课下排练短剧《争做文明小乘客》。
【导入新课】
同学们，看到大家都特别用心的完成了《乘务员工作调查表》，王老师对大家这种积极的学*态度提出表扬。
王老师问大家一个问题：你了解哪些跟交通运输工作有关的人？如果你的家人从事跟交通运输相关的工作，那你对他们的工作就更加了解了，谁愿意来谈一谈？
指名学生回答（司机、乘务员、交警、筑路工人等）。
没错，这些都是从事交通运输行业的人们。今天这节课我们就走进乘务员的生活，了解他们工作的辛苦。
【讲授新课】
（出示各行业乘务员的图片），老师出示一组图片，请你根据自己的了解猜一猜他们都是从事什么行业的乘务员。
从图片上我们就可以看出这些乘务员的工作非常琐碎、非常辛苦，现在请大家拿出你的调查表，根据你的调查和大家分享一下乘务员工作辛苦体现在哪些方面。
学生发言。（公交车乘务员、火车乘务员、飞机乘务员等）
这些都是他们的本职工作，只要他接受了这个工作，就必须认真履行自己的义务。乘务员只是非常普通的一种工作，但是也有在*凡的工作岗位上做出不*凡事迹的人。比如在公交战线上就有一位非常优秀的乘务员，她的名字叫做李素丽。大家知道李素丽阿姨吗？谁来和大家交流一下？
学生介绍李素丽。
你是通过怎样的方式了解的呢？（上网查资料）这是一种很便捷的学*途径，大家可以合理的利用网络进行学*。
老师也搜集了一些李素丽阿姨的资料。出示两张图片，讲述李素丽的小故事。
*20年来，李素丽阿姨给我们留下了这样的一种印象：（出示幻灯）
手里握着扩音器
一遍遍地报着站名
跑前跑后搀扶老人
在人群中穿梭着卖票
永远带着温暖的微笑
这就是李素丽
评价这几句话中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍、跑前跑后、穿梭卖票、永远带着温暖的微笑）。
如果说卖票、报站是她的本职工作，那么搀扶老人、为乘客准备小棉垫等则是她一心为乘客着想的体现。她在自己普通的工作岗位上，十几年如一日，想乘客之所想，急乘客之所急，把每一位乘客都当做自己的亲人，想尽一切办法把真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀和贴心的爱带给每一位乘客，所以她被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的'护士，老百姓的亲闺女”。李素丽曾经这样说：“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向明天。”
假如现在李素丽阿姨就站在我们的面前，你想对她说点什么？
指名学生回答。
正是由于他们辛勤的付出，我们的每一次出行才会温馨、愉快；正是因为他们的爱，才让社会更加和谐。让我们用一个标准的队礼向他们表示感谢吧！（全体起立—敬礼—请坐）
有一个同学叫欧阳潇潇，她同我们一样，也有一次难忘的经历，现在就让我们和她一起回顾这段难忘的记忆吧。课件播放音频资料。
读完故事，你有什么想说的？
他们的工作如此辛苦，所以我们应该珍惜他们的劳动成果。下面请欣赏第三组同学为我们准备的情景短剧。边欣赏边思考：从这个短剧中你有什么感悟？
情景一：
场景：拥挤的公交车上，只剩下一个座位，小明和一位抱着孩子的阿姨同时上车，小明看到唯一的座位便飞快地跑过去坐下了。然后拿出香蕉无所顾忌的吃了起来，随后将香蕉皮随手扔到了地上。
坐在后面的小红站起来。
小红：阿姨，您坐这吧！抱着孩子小心点别摔着了。
阿姨：（微笑着）真是太谢谢你了小朋友！
小红走到小明身边。
小红：我们都是文明的小学生，应该尊老爱幼，尊重乘务员的劳动成果。要主动让座，不随地扔垃圾。
小明：（不好意思的低下了头，弯腰捡起了扔在地上的香蕉皮，红着脸，用细微的声音）我知道自己错了，以后一定注意。
谁来说说？（指名回答）
你还知道哪些不文明的行为？
是啊，这些行为既是对乘务员工作的不尊重，也是不遵守公共秩序、不文明的表现。那我们应如何做一个文明乘客呢？请看，小明又来了-------
情景二：
小明认识到自己的错误，从此每次乘车他都会主动让座。
场景：小明坐在座位上，一位老奶奶颤巍巍地走上车，小明立刻站起来。
小明：（大声地）奶奶，您坐这吧！（扶着老奶奶做到座位上）
老奶奶：谢谢你，真是个懂事的孩子！
小明笑了！笑得很开心！
看到小明的转变，相信大家一定知道做文明乘客的标准了。那现在就请小组合作，讨论并总结出做文明乘客的准则。
小组讨论、交流。
指小组回答，其他组补充。
老师也总结了一些文明乘车的准则，请你来看一看有没有你没想到的。（出示幻灯）
1、乘车时排队上车，不拥挤。
2、主动买票。
3、尊老爱幼，主动让座。
4、不乱丢垃圾、不随地吐痰，保护车内环境卫生。
5、不大声喧哗。
6、积极配合乘务员工作，不带危险品上车。
7、坐长途汽车不睡觉（大家都睡司机容易犯困）。
8、乘坐飞机不接打手机等。
通过刚才的学*，大家已经知道了如何文明乘车，做一个文明乘客，那现在王老师就来
考考大家。看他们做得对不对。
出示一组图片，学生进行判断。
通过这个小测试，老师觉得做一个文明乘客的准则已经深入同学们的内心。 其实，在我们的生活中处处都是课堂，人人都是老师。请大家听一听王一青同学的亲身经历吧。（课件播放音频。）
你觉得两位***叔叔有哪些值得我们学*的地方？
指名学生回答。
是啊，做文明乘客既是对交通运输工作人员的尊重，是珍惜他们劳动成果的表现，也是自己良好素质的体现。希望我们在生活中能够牢记这些准则并严格要求自己，做一个文明小乘客，文明小学生，为建设和谐社会贡献自己的一份力量！
板书设计
乘务员辛苦了
工作辛苦-----珍惜劳动成果------做文明乘客
XXXX:
我是一名年已八十八岁高龄的老汉，由于家中三个子女都不在身边，而且他们工作也都很忙，不能陪伴我。
我单独一人坐八月十一日昆明铁路局K166次由昆明开往西安的快速列车，从一上车开始，就受到了该趟列车以马，高两位列车长为首的列车乘务人员的热情关怀照料，由于我长期工作和生活在西安，虽是昆明人，回家探亲，因昆明海拔高度比西安高约1300多米，因而心脏、血压都不适应，只好提前返西安，故没有来得及买上卧铺票。
上车后，列车服务人员不仅优先为我补卧铺，而且因我年迈腿不能下蹲，特别动员八号有坐便器车厢的旅客为我换位，使我深为感动，他们不仅是雷锋式的服务人员，而且发扬光大了我中华民族助老敬老的传统美德，而且响应***创造和谐社会的`号召，使乘坐该趟列车的旅客都和谐，互帮互助，我万分感动，感谢之余，无以回报，谨写此信，表示深深的谢意。
XX
XXXX年XX月XX日
航空公司：
我女儿叫王玞珀，大专毕业后最大的心愿就是当空姐，她特别羡慕空姐这个职业，就这样我们就四处打咱，那个空乘学校成功率高。经朋友介绍我们自己也考察(我家本市)在哈远航空乘学校成功率最高，我们便去学校报告，报名的时候学校招生办的老师告诉我们泰国航空公司来哈招空乘人员，回家商量后，我们决定报名，通过初试，复试合格后与泰国航空公司签定合同，待一切手续办完后，我女儿便于今年七月七日，由徐校长(徐雪梅)带队领着17名学员去泰国航空公司进行培训，在培训期间，徐校长对孩子们吃住行等方面付出了大量帮助。记得七月中旬，徐校领着我女儿和张庆龙和上批的十名学员与泰航答实*合同，当看到部分条款与孩子们非常不利条件，便立即提出，并且拒签。带着孩子们就要走，后经过多方协凋，泰方妥协合同如期进行。在培训的所有课程方面，孩子的英语水*有了很大的提高，徐校在泰国不顾泰国的高酷署为了孩子们奔波于航空公司和孩子们的住处，不辞辛苦，在她的努力下，我的孩子以于8月5日通过了泰国航空公司的英语考试进入航空公司培训和试区，把孩子高兴的来电话嘱咐我们说“爸妈你们一定要好好的谢谢徐校长，我在这里一定努力学*，认真培训，在试飞中多多积累经验，决不辜负徐校长的希望，给她争光争气。
做为家长，我们更感谢徐校长为孩子的负责，现在每个家庭都是独生子，孩子的就业工作对于家长来说是最重要的事，徐校长为我们解决了大问题。
目前我女儿王玞珀每天都在培训课目，飞机仓内的`软件硬件，设备服务内容进行学*，航空公司每天发给生活补贴200泰珠，一个星期一给。飞行服、拉杆箱包(非常精制)外配一小包都是免费的。往返机场都有专车接送，吃住是配餐。在这种条件下我们做家长的再一次以书信的方式表达一下我们的感激之情，谢谢徐校长，谢谢学校的老师们!
xxx
xx年x月x日
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的'正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
我站最*陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。
封封热情洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的是归国华侨写来的，更多的'是国内农民、工人以及老弱病残者写的。一位58岁的老华侨来信说：“3月3日那天，我和妻子从××转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运班09号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明情况后，给我们扛行李，拎提包，一直把我们送到车上。我们老俩口非常感动，拿出30元钱表示谢意。这位姑娘说，钱她不能收，这是她应该做的事情，我们问她叫什么名字，她只说：‘我是乘务员。”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，处处有亲人。”一个法国女留学生在信中说：“3月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员连忙把我请到休息室，还给我端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”
上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和10元钱。他在信中说：“3月13日，我在××车站买票时发现钱不够，少了10元，我焦急万分，向一位服务员讲明情况后，她毫不犹豫地掏出10元钱给我。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班的服务员，是个20多岁的姑娘。”车站根据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是×××。
××车站是我国最大的客运站之一，过去我站曾因环境脏、秩序乱、服务态度差而引起广大乘客的不满。在“全民文明礼貌月”中，站党委带领我站职工，把站台打扮得像一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”，即接待旅客要讲究礼貌，纠正旅客违章行为时要态度和蔼，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。所以，不少过往我站的旅客都称赞我站确实变了。
希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明做出新贡献!
××车站办公室编
××××年×月×日
——乘务表扬信菁选
乘务表扬信
在现在社会，表扬信的使用频率越来越高，表扬信具有弘扬正气，褒奖善良的特点。相信很多朋友都对写表扬信感到非常苦恼吧，以下是小编整理的乘务表扬信，希望对大家有所帮助。
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的'语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
敬爱的xxx铁路工作者：
在此，我仅代表本人对xx次列车乘务员，尤其是编号xxx号乘务员焦旭波表示我深深的谢意；同时，我也向所有铁路工作者表示我的敬意！事情经过是这样的：国庆期间，本人去北京度假，十月四日乘坐由xx西开往xx的xx次列车。刚上xx号车厢，这次列车给我的感觉就很整洁。列车上虽然有很多人，也比较挤，但列车员还是在拥挤的人群中很轻快的搞卫生，甚至连列车的洗手间都搞得很干净，没什么异味。最让我感动的有两件事：第一件事是关于别人的，车子开动以后，在我旁边有位年龄较大的妇女，一直都没有座位。
不久，一位列车员便发现了这种情况，并且发动周围的.群众，给他们做思想工作，让他们轮流给这位妇女让座，给整个车厢营造了一种和谐、欢快的氛围，让整个车厢充满了爱。我们这一群国庆期间的旅客在国庆的旅途中当了一回助人为乐的好人，我想同时，这么多人也接受一次爱国主义教育。
第二件事是我亲身经历的，座在火车上，由于是空调车，空气不是很流通，本人身体也不是很好，所以刚开始有点晕车，到后来情况越来越严重，直至呕吐。幸好本次列车的xx号乘务员的及时帮助，他为我送来了开水和一些药xxx估计是找列车上其他乘客要的xxx，看我情况没有好转，还把我送到了空气比较流通的列车员休息室，这样我的情况才有所好转，最后使我安稳地回到了广州站。我对该列车员很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇见，我都要说声“谢谢，辛苦你了！”。
虽然我不是经常坐火车，或许我这次的经历也许只是在全国各地奔驰的列车上很*凡的事，但其中的点点滴滴却铭记在我的心头。我要将这些*凡却让人感动的事让更多的人知道，同时让我们对那些为社会为人民所做出了*凡却又伟大贡献的列车员及所有列车工作者表示深深敬意和感谢，你们辛苦了！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
尊敬的公交公司领导：
您好!
在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵单位中亮点频闪!
本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐枣庄----高新区的汽车时，由于一时疏忽，把钱包和证件丢在了车上，回家发现丢失东西非常着急。这时我想到了公交车，很快打通了电话，联系到了鲁D828公交车，找到了司机侯化彩和乘务员杜美玲两位热心人。
公交车司机侯化彩和乘务员杜美玲两位拾物不昧，使我丢失物品失而复得，让我深深的被公交公司的高尚品质感动。 因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。
我写了这封感谢信，感谢他的'拾金不昧，在现在物欲社会，这更是一种尤为难得的高尚品质。谢谢你，好心人，更祝愿好人一生*安!
最后我真诚地道一声：“感谢……”
此致
敬礼!
xx
20xx年xx月xx日
一、记录旅程--承载梦想一向总认为20xx年还长，总以为离20xx年还远。一直就只顾埋头苦干，忙忙碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子，甚至没有来得及抬起头看看天色的变化，也没有来得及侧耳听听流水的声音，20xx年365个日子的漫漫行程就已告终，一觉醒来，才惊讶的发现，原来我们已经跨越了20xx年！然而在我回想09年所发生的一切时，在看着记录自己09年心情文字的时，我发现自己竟是如此的度过09年的每一天，无论是欢笑还是哭泣，风雨兼程。我应该感谢在09年遇到的每一个人，感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句您好，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，08年9月，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。
短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆匆过去了，我开始*惯了早出晚归披星戴月的生活，开始喜欢上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉，也渐渐恋上了三万英尺上的那一片云海蓝天……如今，常常有朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的，我总是笑笑回答：机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个美丽的约会吧!
二、旅客的难题--困境成长然而，通过一段时间的飞行，我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的伤害。而且，细心的乘务员会发现，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人完全满意。在飞行中，乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差，不尊重人的旅客的服务。一次，一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的座位，由于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时，那个旅客开始吵闹，先责怪地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的旅客误解了乘务员的工作态度，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才*息。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向经验丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学*提高自身的综合素质，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。
有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话我很累，只想睡觉。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数
多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。
的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的.旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴；中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然，旅客的心理是各式各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就开始着眼于细微用心去体会旅客心理，做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，一定要了解各种旅客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。在*时必须要注意修养，不要随便发脾气，待人处事的态度须非常小心。如发生不牵扯安全的服务问题时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以旅客至上为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中服从乘务长管理，加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。
三、妙语戏如珠--一笑了之曾几何时在飞行中经常遇到一个现象：旅客打开手机玩游戏，因为航线太长旅客特别无聊，我们也能理解和体谅上帝（旅客）而非放任不管，我们非常清楚这当然是不利于飞行安全的放纵。所以，我将飞机上最新配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上娱乐时光，对旅客讲：千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行安全的事，因为我们都在飞机上呢！这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了安排。我想：只要我们从重视安全的角度出发，把服务做到前面，理所当然地会得到旅客的支持与配合!
每一次航班的*安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。在每一次执行航班任务前，请记得提醒自己：我们身负重任，我们的责任，与生命相连。
四、简单的幸福--睡不够的觉其实幸福就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的琐事，其实是最幸福的事。
八点起飞的飞机，如果普通乘客不想误机的话，应该在早晨６点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨５点半。如果起飞时间更早，空姐们有时候必须半夜４点多就起床，因此，细心的乘客不难发现，有的空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。
当然，这种倦容按照有关规章制度是不允许的，所以起床后一个非常重要的工作内容就是必须一丝不苟地化妆。脸色发黄？那就刷腮红，口红不能使用大红、玫红之外的颜色，鲜艳的红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、*底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不可少，否则将被扣分。保持美丽端庄的仪容对我们来说是同热情服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便是一种重要失误。
起床后，清晨６点３５分，飞行准备会正式开始。会上，乘务长会根据当天的工作要求按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反劫机预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危掌握在自己手中。正因为空中飞行工作的特殊性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的准备、总结和各种学*之中。
工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。
五、美好生活--遨游蓝天还记得我们的第一个老师吗？还记得老师和我们说的第一句话吗？走向社会，还记得领导的第一次谈话吗？还记得曾经有过多少次批评与表扬吗？为了那无数的第一次，我们荡起双桨，驾驶心的小船，在大海里拼搏，驶向我们的理想。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船乘风破浪，理想的庄园终于依稀可见了。一转眼工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中渐渐成熟，让我学会合作与配合，让我学会了用欣赏的眼光去看待别人的成功。
正如歌中所唱：感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏理想、幻梦，感谢大地哺育了生灵--感谢这一切一切，这所有，感谢这美好的所有……是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更灿烂!
展望20xx，要力求活得大气，看得恬淡，做得实际，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充实。
谨以此文纪念我的20xx！!
别了，我的20xx！！别了，20xx的我！!
祈求20xx，心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪将成为过去，而心在哪里，财富就在哪里得以修成正果!
但愿20xx，我依然可以微笑的面对一切。
襄阳市公交三公司的领导及全体师傅们：
本人在此向各位施礼致谢了!本人今致信专门为感谢贵公司"511"路公交车，六月三十日约二十点三十分由火车站开往万山(襄轴)站的一位，拾金不昧、并亲自把失物(钱包)送至失主居住的居委会，而且不留名姓的'好心师傅。
六月三十日晚上，我的孙子到襄阳火车站买了两张火车票(襄阳--武昌;武昌--广州，面值600多元)，装进钱包便乘座"511"路公交车返回。据本人讲："在车上他曾经打开钱包查看过车票"。"511"路公交车行至万山(襄轴)站后，他便下车急速回家，人就没座下顺手去掏钱包，急了、我的钱包呢!
顿时在家的所有人齐上阵寻找，同时也向公交总公司、派出所打电话报失。即刻速打"的士"到火车站挂失车票。
xxx
xx年x月x日
xx航空公司：
在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司x机场值机主任*x。
我和先生x月x日下午在x乘坐贵公司CZxx航班前往x，换乘x的班机赶回x。如果一切顺利，换乘时间正好。可是没想到CZxx在x因故晚点了40分钟，这让我们着急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回x的目的是，明天上午10点先生要参加有关重要的会议，而我也约好了心理咨询的来访者。现在赶不上时间表示一切都要耽误失约，此时x航空公司的.值机主任*x了解我们的情况之后，安慰我们不要着急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往x，所以她给我们协调了x日早晨最早飞往x的x航空的班机，并且安排我们当晚的住宿，详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等，在她的热情周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费提供的x宾馆，终于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到机场，在**任已经交待好的指定柜**理好了登机手续，登上了最早7：40分飞往x的x航空飞机，9点左右到达x，我的先生准时出*会议，我也按时面见来访者，一切都很顺利!
在这里，恳请贵公司要表扬*x主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向*x主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达!
x
20xx年x月x日
xx航空公司：
本人对贵公司x机场的员工逯x做出最优秀的评价和最真诚的感谢!本人在元旦期间从订票中心订了x的x的往返机票，准备携全家去x过年，回京是x月x日早上的航班czxx，到了日期，来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录，(应该是漏订了)，此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些着急，本人年*六旬，有三高，这一着急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯x了解了全部情况后，细心安慰我们，不要着急，不要担心，会为我们解决问题的，之后马上将我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，终于为我们办好了此班飞机的机票，并详细告知注意事项和登机处，就这样，我们顺利的回到了x。
在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的逯同志给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的'方法、给予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。
x有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后x多些向逯x一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展?!
祝好人一生*安，也祝x航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星!
xx
20xx年x月x日
教学目标
（一）态度：
感受交通运输行业人们劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。
（二）能力：
通过活动培养学生交流合作的能力，体验文明行为。
（三）知识：
了解文明行为规范。
教学重点
了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做一名文明的小乘客。 教学难点
通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培养热爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果。
设计思路
每个人在乘车的过程中都会与不同的人打交道，特别是要和乘务员沟通与交流。乘务员的工作非常辛苦，他们为了人们的出行方便每天起早贪黑，为南来北往的人们提供服务，默默奉献着。让学生通过对交通运输业工人的辛勤劳动和模范人物事迹的了解，体会到他们为了给人们创造方便快捷的生活所付出的努力，引导学生学*劳动者的优秀品质，尊重他们的劳动，规范自己的行为，做文明的小乘客。教师要注意引导学生联系自己的亲身经历发表自己真实想法和感受，在相互交流中了解他人，教育自己，为后面的学*进行前期铺垫。
教学结构与过程
【课前准备】
1．了解公交战线的好人好事，尤其是先进人物的模范事迹。
2．完成《乘务员工作调查表》。
3．课下排练短剧《争做文明小乘客》。
【导入新课】
同学们，看到大家都特别用心的完成了《乘务员工作调查表》，王老师对大家这种积极的学*态度提出表扬。
王老师问大家一个问题：你了解哪些跟交通运输工作有关的人？如果你的家人从事跟交通运输相关的工作，那你对他们的工作就更加了解了，谁愿意来谈一谈？
指名学生回答（司机、乘务员、交警、筑路工人等）。
没错，这些都是从事交通运输行业的人们。今天这节课我们就走进乘务员的生活，了解他们工作的辛苦。
【讲授新课】
（出示各行业乘务员的图片），老师出示一组图片，请你根据自己的`了解猜一猜他们都是从事什么行业的乘务员。
从图片上我们就可以看出这些乘务员的工作非常琐碎、非常辛苦，现在请大家拿出你的调查表，根据你的调查和大家分享一下乘务员工作辛苦体现在哪些方面。
学生发言。（公交车乘务员、火车乘务员、飞机乘务员等）
这些都是他们的本职工作，只要他接受了这个工作，就必须认真履行自己的义务。乘务员只是非常普通的一种工作，但是也有在*凡的工作岗位上做出不*凡事迹的人。比如在公交战线上就有一位非常优秀的乘务员，她的名字叫做李素丽。大家知道李素丽阿姨吗？谁来和大家交流一下？
学生介绍李素丽。
你是通过怎样的方式了解的呢？（上网查资料）这是一种很便捷的学*途径，大家可以合理的利用网络进行学*。
老师也搜集了一些李素丽阿姨的资料。出示两张图片，讲述李素丽的小故事。
*20年来，李素丽阿姨给我们留下了这样的一种印象：（出示幻灯）
手里握着扩音器
一遍遍地报着站名
跑前跑后搀扶老人
在人群中穿梭着卖票
永远带着温暖的微笑
这就是李素丽
评价这几句话中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍、跑前跑后、穿梭卖票、永远带着温暖的微笑）。
如果说卖票、报站是她的本职工作，那么搀扶老人、为乘客准备小棉垫等则是她一心为乘客着想的体现。她在自己普通的工作岗位上，十几年如一日，想乘客之所想，急乘客之所急，把每一位乘客都当做自己的亲人，想尽一切办法把真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀和贴心的爱带给每一位乘客，所以她被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，老百姓的亲闺女”。李素丽曾经这样说：“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向明天。”
假如现在李素丽阿姨就站在我们的面前，你想对她说点什么？
指名学生回答。
正是由于他们辛勤的付出，我们的每一次出行才会温馨、愉快；正是因为他们的爱，才让社会更加和谐。让我们用一个标准的队礼向他们表示感谢吧！（全体起立—敬礼—请坐）
有一个同学叫欧阳潇潇，她同我们一样，也有一次难忘的经历，现在就让我们和她一起回顾这段难忘的记忆吧。课件播放音频资料。
读完故事，你有什么想说的？
他们的工作如此辛苦，所以我们应该珍惜他们的劳动成果。下面请欣赏第三组同学为我们准备的情景短剧。边欣赏边思考：从这个短剧中你有什么感悟？
情景一：
场景：拥挤的公交车上，只剩下一个座位，小明和一位抱着孩子的阿姨同时上车，小明看到唯一的座位便飞快地跑过去坐下了。然后拿出香蕉无所顾忌的吃了起来，随后将香蕉皮随手扔到了地上。
坐在后面的小红站起来。
小红：阿姨，您坐这吧！抱着孩子小心点别摔着了。
阿姨：（微笑着）真是太谢谢你了小朋友！
小红走到小明身边。
小红：我们都是文明的小学生，应该尊老爱幼，尊重乘务员的劳动成果。要主动让座，不随地扔垃圾。
小明：（不好意思的低下了头，弯腰捡起了扔在地上的香蕉皮，红着脸，用细微的声音）我知道自己错了，以后一定注意。
谁来说说？（指名回答）
你还知道哪些不文明的行为？
是啊，这些行为既是对乘务员工作的不尊重，也是不遵守公共秩序、不文明的表现。那我们应如何做一个文明乘客呢？请看，小明又来了-------
情景二：
小明认识到自己的错误，从此每次乘车他都会主动让座。
场景：小明坐在座位上，一位老奶奶颤巍巍地走上车，小明立刻站起来。
小明：（大声地）奶奶，您坐这吧！（扶着老奶奶做到座位上）
老奶奶：谢谢你，真是个懂事的孩子！
小明笑了！笑得很开心！
看到小明的转变，相信大家一定知道做文明乘客的标准了。那现在就请小组合作，讨论并总结出做文明乘客的准则。
小组讨论、交流。
指小组回答，其他组补充。
老师也总结了一些文明乘车的准则，请你来看一看有没有你没想到的。（出示幻灯）
1、乘车时排队上车，不拥挤。
2、主动买票。
3、尊老爱幼，主动让座。
4、不乱丢垃圾、不随地吐痰，保护车内环境卫生。
5、不大声喧哗。
6、积极配合乘务员工作，不带危险品上车。
7、坐长途汽车不睡觉（大家都睡司机容易犯困）。
8、乘坐飞机不接打手机等。
通过刚才的学*，大家已经知道了如何文明乘车，做一个文明乘客，那现在王老师就来
考考大家。看他们做得对不对。
出示一组图片，学生进行判断。
通过这个小测试，老师觉得做一个文明乘客的准则已经深入同学们的内心。 其实，在我们的生活中处处都是课堂，人人都是老师。请大家听一听王一青同学的亲身经历吧。（课件播放音频。）
你觉得两位***叔叔有哪些值得我们学*的地方？
指名学生回答。
是啊，做文明乘客既是对交通运输工作人员的尊重，是珍惜他们劳动成果的表现，也是自己良好素质的体现。希望我们在生活中能够牢记这些准则并严格要求自己，做一个文明小乘客，文明小学生，为建设和谐社会贡献自己的一份力量！
板书设计
乘务员辛苦了
工作辛苦-----珍惜劳动成果------做文明乘客
XXXX:
我是一名年已八十八岁高龄的老汉，由于家中三个子女都不在身边，而且他们工作也都很忙，不能陪伴我。
我单独一人坐八月十一日昆明铁路局K166次由昆明开往西安的快速列车，从一上车开始，就受到了该趟列车以马，高两位列车长为首的列车乘务人员的热情关怀照料，由于我长期工作和生活在西安，虽是昆明人，回家探亲，因昆明海拔高度比西安高约1300多米，因而心脏、血压都不适应，只好提前返西安，故没有来得及买上卧铺票。
上车后，列车服务人员不仅优先为我补卧铺，而且因我年迈腿不能下蹲，特别动员八号有坐便器车厢的`旅客为我换位，使我深为感动，他们不仅是雷锋式的服务人员，而且发扬光大了我中华民族助老敬老的传统美德，而且响应***创造和谐社会的号召，使乘坐该趟列车的旅客都和谐，互帮互助，我万分感动，感谢之余，无以回报，谨写此信，表示深深的谢意。
XX
XXXX年XX月XX日
航空公司：
我女儿叫王玞珀，大专毕业后最大的心愿就是当空姐，她特别羡慕空姐这个职业，就这样我们就四处打咱，那个空乘学校成功率高。经朋友介绍我们自己也考察(我家本市)在哈远航空乘学校成功率最高，我们便去学校报告，报名的时候学校招生办的老师告诉我们泰国航空公司来哈招空乘人员，回家商量后，我们决定报名，通过初试，复试合格后与泰国航空公司签定合同，待一切手续办完后，我女儿便于今年七月七日，由徐校长(徐雪梅)带队领着17名学员去泰国航空公司进行培训，在培训期间，徐校长对孩子们吃住行等方面付出了大量帮助。记得七月中旬，徐校领着我女儿和张庆龙和上批的十名学员与泰航答实*合同，当看到部分条款与孩子们非常不利条件，便立即提出，并且拒签。带着孩子们就要走，后经过多方协凋，泰方妥协合同如期进行。在培训的所有课程方面，孩子的英语水*有了很大的提高，徐校在泰国不顾泰国的高酷署为了孩子们奔波于航空公司和孩子们的住处，不辞辛苦，在她的努力下，我的'孩子以于8月5日通过了泰国航空公司的英语考试进入航空公司培训和试区，把孩子高兴的来电话嘱咐我们说“爸妈你们一定要好好的谢谢徐校长，我在这里一定努力学*，认真培训，在试飞中多多积累经验，决不辜负徐校长的希望，给她争光争气。
做为家长，我们更感谢徐校长为孩子的负责，现在每个家庭都是独生子，孩子的就业工作对于家长来说是最重要的事，徐校长为我们解决了大问题。
目前我女儿王玞珀每天都在培训课目，飞机仓内的软件硬件，设备服务内容进行学*，航空公司每天发给生活补贴200泰珠，一个星期一给。飞行服、拉杆箱包(非常精制)外配一小包都是免费的。往返机场都有专车接送，吃住是配餐。在这种条件下我们做家长的再一次以书信的方式表达一下我们的感激之情，谢谢徐校长，谢谢学校的老师们!
xxx
xx年x月x日
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的`疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
我站最*陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。
封封热情洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的是归国华侨写来的，更多的是国内农民、工人以及老弱病残者写的'。一位58岁的老华侨来信说：“3月3日那天，我和妻子从××转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运班09号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明情况后，给我们扛行李，拎提包，一直把我们送到车上。我们老俩口非常感动，拿出30元钱表示谢意。这位姑娘说，钱她不能收，这是她应该做的事情，我们问她叫什么名字，她只说：‘我是乘务员。”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，处处有亲人。”一个法国女留学生在信中说：“3月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员连忙把我请到休息室，还给我端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”
上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和10元钱。他在信中说：“3月13日，我在××车站买票时发现钱不够，少了10元，我焦急万分，向一位服务员讲明情况后，她毫不犹豫地掏出10元钱给我。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班的服务员，是个20多岁的姑娘。”车站根据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是×××。
××车站是我国最大的客运站之一，过去我站曾因环境脏、秩序乱、服务态度差而引起广大乘客的不满。在“全民文明礼貌月”中，站党委带领我站职工，把站台打扮得像一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”，即接待旅客要讲究礼貌，纠正旅客违章行为时要态度和蔼，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。所以，不少过往我站的旅客都称赞我站确实变了。
希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明做出新贡献!
××车站办公室编
××××年×月×日
——乘务表扬信菁选
乘务表扬信
在发展不断提速的社会中，接触并使用表扬信的人越来越多，表扬信是向特定受信者表达对被表扬者优秀品行颂扬之情的一种专用书信。你写表扬信时总是没有新意？下面是小编帮大家整理的乘务表扬信，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
敬爱的xxx铁路工作者：
在此，我仅代表本人对xx次列车乘务员，尤其是编号xxx号乘务员焦旭波表示我深深的谢意；同时，我也向所有铁路工作者表示我的敬意！事情经过是这样的：国庆期间，本人去北京度假，十月四日乘坐由xx西开往xx的xx次列车。刚上xx号车厢，这次列车给我的感觉就很整洁。列车上虽然有很多人，也比较挤，但列车员还是在拥挤的人群中很轻快的搞卫生，甚至连列车的洗手间都搞得很干净，没什么异味。最让我感动的有两件事：第一件事是关于别人的，车子开动以后，在我旁边有位年龄较大的妇女，一直都没有座位。
不久，一位列车员便发现了这种情况，并且发动周围的群众，给他们做思想工作，让他们轮流给这位妇女让座，给整个车厢营造了一种和谐、欢快的氛围，让整个车厢充满了爱。我们这一群国庆期间的旅客在国庆的`旅途中当了一回助人为乐的好人，我想同时，这么多人也接受一次爱国主义教育。
第二件事是我亲身经历的，座在火车上，由于是空调车，空气不是很流通，本人身体也不是很好，所以刚开始有点晕车，到后来情况越来越严重，直至呕吐。幸好本次列车的xx号乘务员的及时帮助，他为我送来了开水和一些药xxx估计是找列车上其他乘客要的xxx，看我情况没有好转，还把我送到了空气比较流通的列车员休息室，这样我的情况才有所好转，最后使我安稳地回到了广州站。我对该列车员很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇见，我都要说声“谢谢，辛苦你了！”。
虽然我不是经常坐火车，或许我这次的经历也许只是在全国各地奔驰的列车上很*凡的事，但其中的点点滴滴却铭记在我的心头。我要将这些*凡却让人感动的事让更多的人知道，同时让我们对那些为社会为人民所做出了*凡却又伟大贡献的列车员及所有列车工作者表示深深敬意和感谢，你们辛苦了！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
教学目标
（一）态度：
感受交通运输行业人们劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。
（二）能力：
通过活动培养学生交流合作的能力，体验文明行为。
（三）知识：
了解文明行为规范。
教学重点
了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做一名文明的小乘客。 教学难点
通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培养热爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果。
设计思路
每个人在乘车的过程中都会与不同的人打交道，特别是要和乘务员沟通与交流。乘务员的工作非常辛苦，他们为了人们的出行方便每天起早贪黑，为南来北往的人们提供服务，默默奉献着。让学生通过对交通运输业工人的辛勤劳动和模范人物事迹的了解，体会到他们为了给人们创造方便快捷的生活所付出的努力，引导学生学*劳动者的优秀品质，尊重他们的劳动，规范自己的行为，做文明的小乘客。教师要注意引导学生联系自己的亲身经历发表自己真实想法和感受，在相互交流中了解他人，教育自己，为后面的学*进行前期铺垫。
教学结构与过程
【课前准备】
1．了解公交战线的好人好事，尤其是先进人物的模范事迹。
2．完成《乘务员工作调查表》。
3．课下排练短剧《争做文明小乘客》。
【导入新课】
同学们，看到大家都特别用心的完成了《乘务员工作调查表》，王老师对大家这种积极的学*态度提出表扬。
王老师问大家一个问题：你了解哪些跟交通运输工作有关的人？如果你的家人从事跟交通运输相关的工作，那你对他们的工作就更加了解了，谁愿意来谈一谈？
指名学生回答（司机、乘务员、交警、筑路工人等）。
没错，这些都是从事交通运输行业的人们。今天这节课我们就走进乘务员的生活，了解他们工作的辛苦。
【讲授新课】
（出示各行业乘务员的图片），老师出示一组图片，请你根据自己的了解猜一猜他们都是从事什么行业的乘务员。
从图片上我们就可以看出这些乘务员的工作非常琐碎、非常辛苦，现在请大家拿出你的调查表，根据你的调查和大家分享一下乘务员工作辛苦体现在哪些方面。
学生发言。（公交车乘务员、火车乘务员、飞机乘务员等）
这些都是他们的本职工作，只要他接受了这个工作，就必须认真履行自己的义务。乘务员只是非常普通的一种工作，但是也有在*凡的工作岗位上做出不*凡事迹的人。比如在公交战线上就有一位非常优秀的乘务员，她的名字叫做李素丽。大家知道李素丽阿姨吗？谁来和大家交流一下？
学生介绍李素丽。
你是通过怎样的方式了解的呢？（上网查资料）这是一种很便捷的学*途径，大家可以合理的利用网络进行学*。
老师也搜集了一些李素丽阿姨的资料。出示两张图片，讲述李素丽的小故事。
*20年来，李素丽阿姨给我们留下了这样的一种印象：（出示幻灯）
手里握着扩音器
一遍遍地报着站名
跑前跑后搀扶老人
在人群中穿梭着卖票
永远带着温暖的微笑
这就是李素丽
评价这几句话中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍、跑前跑后、穿梭卖票、永远带着温暖的微笑）。
如果说卖票、报站是她的本职工作，那么搀扶老人、为乘客准备小棉垫等则是她一心为乘客着想的体现。她在自己普通的工作岗位上，十几年如一日，想乘客之所想，急乘客之所急，把每一位乘客都当做自己的亲人，想尽一切办法把真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀和贴心的爱带给每一位乘客，所以她被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，老百姓的亲闺女”。李素丽曾经这样说：“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向明天。”
假如现在李素丽阿姨就站在我们的面前，你想对她说点什么？
指名学生回答。
正是由于他们辛勤的付出，我们的每一次出行才会温馨、愉快；正是因为他们的.爱，才让社会更加和谐。让我们用一个标准的队礼向他们表示感谢吧！（全体起立—敬礼—请坐）
有一个同学叫欧阳潇潇，她同我们一样，也有一次难忘的经历，现在就让我们和她一起回顾这段难忘的记忆吧。课件播放音频资料。
读完故事，你有什么想说的？
他们的工作如此辛苦，所以我们应该珍惜他们的劳动成果。下面请欣赏第三组同学为我们准备的情景短剧。边欣赏边思考：从这个短剧中你有什么感悟？
情景一：
场景：拥挤的公交车上，只剩下一个座位，小明和一位抱着孩子的阿姨同时上车，小明看到唯一的座位便飞快地跑过去坐下了。然后拿出香蕉无所顾忌的吃了起来，随后将香蕉皮随手扔到了地上。
坐在后面的小红站起来。
小红：阿姨，您坐这吧！抱着孩子小心点别摔着了。
阿姨：（微笑着）真是太谢谢你了小朋友！
小红走到小明身边。
小红：我们都是文明的小学生，应该尊老爱幼，尊重乘务员的劳动成果。要主动让座，不随地扔垃圾。
小明：（不好意思的低下了头，弯腰捡起了扔在地上的香蕉皮，红着脸，用细微的声音）我知道自己错了，以后一定注意。
谁来说说？（指名回答）
你还知道哪些不文明的行为？
是啊，这些行为既是对乘务员工作的不尊重，也是不遵守公共秩序、不文明的表现。那我们应如何做一个文明乘客呢？请看，小明又来了-------
情景二：
小明认识到自己的错误，从此每次乘车他都会主动让座。
场景：小明坐在座位上，一位老奶奶颤巍巍地走上车，小明立刻站起来。
小明：（大声地）奶奶，您坐这吧！（扶着老奶奶做到座位上）
老奶奶：谢谢你，真是个懂事的孩子！
小明笑了！笑得很开心！
看到小明的转变，相信大家一定知道做文明乘客的标准了。那现在就请小组合作，讨论并总结出做文明乘客的准则。
小组讨论、交流。
指小组回答，其他组补充。
老师也总结了一些文明乘车的准则，请你来看一看有没有你没想到的。（出示幻灯）
1、乘车时排队上车，不拥挤。
2、主动买票。
3、尊老爱幼，主动让座。
4、不乱丢垃圾、不随地吐痰，保护车内环境卫生。
5、不大声喧哗。
6、积极配合乘务员工作，不带危险品上车。
7、坐长途汽车不睡觉（大家都睡司机容易犯困）。
8、乘坐飞机不接打手机等。
通过刚才的学*，大家已经知道了如何文明乘车，做一个文明乘客，那现在王老师就来
考考大家。看他们做得对不对。
出示一组图片，学生进行判断。
通过这个小测试，老师觉得做一个文明乘客的准则已经深入同学们的内心。 其实，在我们的生活中处处都是课堂，人人都是老师。请大家听一听王一青同学的亲身经历吧。（课件播放音频。）
你觉得两位***叔叔有哪些值得我们学*的地方？
指名学生回答。
是啊，做文明乘客既是对交通运输工作人员的尊重，是珍惜他们劳动成果的表现，也是自己良好素质的体现。希望我们在生活中能够牢记这些准则并严格要求自己，做一个文明小乘客，文明小学生，为建设和谐社会贡献自己的一份力量！
板书设计
乘务员辛苦了
工作辛苦-----珍惜劳动成果------做文明乘客
尊敬的公交公司领导：
您好!
在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵单位中亮点频闪!
本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐枣庄----高新区的`汽车时，由于一时疏忽，把钱包和证件丢在了车上，回家发现丢失东西非常着急。这时我想到了公交车，很快打通了电话，联系到了鲁D828公交车，找到了司机侯化彩和乘务员杜美玲两位热心人。
公交车司机侯化彩和乘务员杜美玲两位拾物不昧，使我丢失物品失而复得，让我深深的被公交公司的高尚品质感动。 因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。
我写了这封感谢信，感谢他的拾金不昧，在现在物欲社会，这更是一种尤为难得的高尚品质。谢谢你，好心人，更祝愿好人一生*安!
最后我真诚地道一声：“感谢……”
此致
敬礼!
xx
20xx年xx月xx日
xx航空公司：
在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司x机场值机主任*x。
我和先生x月x日下午在x乘坐贵公司CZxx航班前往x，换乘x的班机赶回x。如果一切顺利，换乘时间正好。可是没想到CZxx在x因故晚点了40分钟，这让我们着急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回x的目的是，明天上午10点先生要参加有关重要的会议，而我也约好了心理咨询的来访者。现在赶不上时间表示一切都要耽误失约，此时x航空公司的值机主任*x了解我们的情况之后，安慰我们不要着急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往x，所以她给我们协调了x日早晨最早飞往x的'x航空的班机，并且安排我们当晚的住宿，详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等，在她的热情周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费提供的x宾馆，终于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到机场，在**任已经交待好的指定柜**理好了登机手续，登上了最早7：40分飞往x的x航空飞机，9点左右到达x，我的先生准时出*会议，我也按时面见来访者，一切都很顺利!
在这里，恳请贵公司要表扬*x主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向*x主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达!
x
20xx年x月x日
我站最*陆续收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。
封封热情洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的是归国华侨写来的，更多的是国内农民、工人以及老弱病残者写的。一位58岁的老华侨来信说：“3月3日那天，我和妻子从××转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运班09号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明情况后，给我们扛行李，拎提包，一直把我们送到车上。我们老俩口非常感动，拿出30元钱表示谢意。这位姑娘说，钱她不能收，这是她应该做的事情，我们问她叫什么名字，她只说：‘我是乘务员。”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，处处有亲人。”一个法国女留学生在信中说：“3月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员连忙把我请到休息室，还给我端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”
上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和10元钱。他在信中说：“3月13日，我在××车站买票时发现钱不够，少了10元，我焦急万分，向一位服务员讲明情况后，她毫不犹豫地掏出10元钱给我。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班的服务员，是个20多岁的'姑娘。”车站根据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是×××。
××车站是我国最大的客运站之一，过去我站曾因环境脏、秩序乱、服务态度差而引起广大乘客的不满。在“全民文明礼貌月”中，站党委带领我站职工，把站台打扮得像一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”，即接待旅客要讲究礼貌，纠正旅客违章行为时要态度和蔼，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。所以，不少过往我站的旅客都称赞我站确实变了。
希望我站广大职工继续努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明做出新贡献!
××车站办公室编
××××年×月×日
襄阳市公交三公司的领导及全体师傅们：
本人在此向各位施礼致谢了!本人今致信专门为感谢贵公司"511"路公交车，六月三十日约二十点三十分由火车站开往万山(襄轴)站的一位，拾金不昧、并亲自把失物(钱包)送至失主居住的居委会，而且不留名姓的好心师傅。
六月三十日晚上，我的`孙子到襄阳火车站买了两张火车票(襄阳--武昌;武昌--广州，面值600多元)，装进钱包便乘座"511"路公交车返回。据本人讲："在车上他曾经打开钱包查看过车票"。"511"路公交车行至万山(襄轴)站后，他便下车急速回家，人就没座下顺手去掏钱包，急了、我的钱包呢!
顿时在家的所有人齐上阵寻找，同时也向公交总公司、派出所打电话报失。即刻速打"的士"到火车站挂失车票。
xxx
xx年x月x日
xx航空公司：
本人对贵公司x机场的员工逯x做出最优秀的评价和最真诚的感谢!本人在元旦期间从订票中心订了x的x的往返机票，准备携全家去x过年，回京是x月x日早上的航班czxx，到了日期，来到机场准备登机却被机场方告知没有订票记录，(应该是漏订了)，此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些着急，本人年*六旬，有三高，这一着急，身体已略有不适，此时，机场工作人员逯x了解了全部情况后，细心安慰我们，不要着急，不要担心，会为我们解决问题的.，之后马上将我们的情况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，终于为我们办好了此班飞机的机票，并详细告知注意事项和登机处，就这样，我们顺利的回到了x。
在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的逯同志给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。
x有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后x多些向逯x一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展?!
祝好人一生*安，也祝x航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星!
xx
20xx年x月x日
航空公司：
我女儿叫王玞珀，大专毕业后最大的心愿就是当空姐，她特别羡慕空姐这个职业，就这样我们就四处打咱，那个空乘学校成功率高。经朋友介绍我们自己也考察(我家本市)在哈远航空乘学校成功率最高，我们便去学校报告，报名的时候学校招生办的老师告诉我们泰国航空公司来哈招空乘人员，回家商量后，我们决定报名，通过初试，复试合格后与泰国航空公司签定合同，待一切手续办完后，我女儿便于今年七月七日，由徐校长(徐雪梅)带队领着17名学员去泰国航空公司进行培训，在培训期间，徐校长对孩子们吃住行等方面付出了大量帮助。记得七月中旬，徐校领着我女儿和张庆龙和上批的十名学员与泰航答实*合同，当看到部分条款与孩子们非常不利条件，便立即提出，并且拒签。带着孩子们就要走，后经过多方协凋，泰方妥协合同如期进行。在培训的所有课程方面，孩子的英语水*有了很大的提高，徐校在泰国不顾泰国的.高酷署为了孩子们奔波于航空公司和孩子们的住处，不辞辛苦，在她的努力下，我的孩子以于8月5日通过了泰国航空公司的英语考试进入航空公司培训和试区，把孩子高兴的来电话嘱咐我们说“爸妈你们一定要好好的谢谢徐校长，我在这里一定努力学*，认真培训，在试飞中多多积累经验，决不辜负徐校长的希望，给她争光争气。
做为家长，我们更感谢徐校长为孩子的负责，现在每个家庭都是独生子，孩子的就业工作对于家长来说是最重要的事，徐校长为我们解决了大问题。
目前我女儿王玞珀每天都在培训课目，飞机仓内的软件硬件，设备服务内容进行学*，航空公司每天发给生活补贴200泰珠，一个星期一给。飞行服、拉杆箱包(非常精制)外配一小包都是免费的。往返机场都有专车接送，吃住是配餐。在这种条件下我们做家长的再一次以书信的方式表达一下我们的感激之情，谢谢徐校长，谢谢学校的老师们!
xxx
xx年x月x日
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的`帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
一、记录旅程--承载梦想一向总认为20xx年还长，总以为离20xx年还远。一直就只顾埋头苦干，忙忙碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子，甚至没有来得及抬起头看看天色的变化，也没有来得及侧耳听听流水的声音，20xx年365个日子的漫漫行程就已告终，一觉醒来，才惊讶的发现，原来我们已经跨越了20xx年！然而在我回想09年所发生的一切时，在看着记录自己09年心情文字的时，我发现自己竟是如此的度过09年的每一天，无论是欢笑还是哭泣，风雨兼程。我应该感谢在09年遇到的每一个人，感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句您好，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，08年9月，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。
短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆匆过去了，我开始*惯了早出晚归披星戴月的生活，开始喜欢上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉，也渐渐恋上了三万英尺上的那一片云海蓝天……如今，常常有朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的，我总是笑笑回答：机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个美丽的约会吧!
二、旅客的难题--困境成长然而，通过一段时间的飞行，我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的伤害。而且，细心的乘务员会发现，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人完全满意。在飞行中，乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差，不尊重人的旅客的服务。一次，一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的座位，由于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时，那个旅客开始吵闹，先责怪地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的'旅客误解了乘务员的工作态度，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才*息。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向经验丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学*提高自身的综合素质，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。
有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话我很累，只想睡觉。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数
多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。
的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴；中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然，旅客的心理是各式各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就开始着眼于细微用心去体会旅客心理，做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，一定要了解各种旅客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。在*时必须要注意修养，不要随便发脾气，待人处事的态度须非常小心。如发生不牵扯安全的服务问题时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以旅客至上为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中服从乘务长管理，加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。
三、妙语戏如珠--一笑了之曾几何时在飞行中经常遇到一个现象：旅客打开手机玩游戏，因为航线太长旅客特别无聊，我们也能理解和体谅上帝（旅客）而非放任不管，我们非常清楚这当然是不利于飞行安全的放纵。所以，我将飞机上最新配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上娱乐时光，对旅客讲：千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行安全的事，因为我们都在飞机上呢！这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了安排。我想：只要我们从重视安全的角度出发，把服务做到前面，理所当然地会得到旅客的支持与配合!
每一次航班的*安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。在每一次执行航班任务前，请记得提醒自己：我们身负重任，我们的责任，与生命相连。
四、简单的幸福--睡不够的觉其实幸福就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的琐事，其实是最幸福的事。
八点起飞的飞机，如果普通乘客不想误机的话，应该在早晨６点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨５点半。如果起飞时间更早，空姐们有时候必须半夜４点多就起床，因此，细心的乘客不难发现，有的空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。
当然，这种倦容按照有关规章制度是不允许的，所以起床后一个非常重要的工作内容就是必须一丝不苟地化妆。脸色发黄？那就刷腮红，口红不能使用大红、玫红之外的颜色，鲜艳的红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、*底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不可少，否则将被扣分。保持美丽端庄的仪容对我们来说是同热情服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便是一种重要失误。
起床后，清晨６点３５分，飞行准备会正式开始。会上，乘务长会根据当天的工作要求按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反劫机预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危掌握在自己手中。正因为空中飞行工作的特殊性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的准备、总结和各种学*之中。
工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。
五、美好生活--遨游蓝天还记得我们的第一个老师吗？还记得老师和我们说的第一句话吗？走向社会，还记得领导的第一次谈话吗？还记得曾经有过多少次批评与表扬吗？为了那无数的第一次，我们荡起双桨，驾驶心的小船，在大海里拼搏，驶向我们的理想。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船乘风破浪，理想的庄园终于依稀可见了。一转眼工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中渐渐成熟，让我学会合作与配合，让我学会了用欣赏的眼光去看待别人的成功。
正如歌中所唱：感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏理想、幻梦，感谢大地哺育了生灵--感谢这一切一切，这所有，感谢这美好的所有……是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更灿烂!
展望20xx，要力求活得大气，看得恬淡，做得实际，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充实。
谨以此文纪念我的20xx！!
别了，我的20xx！！别了，20xx的我！!
祈求20xx，心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪将成为过去，而心在哪里，财富就在哪里得以修成正果!
但愿20xx，我依然可以微笑的面对一切。
XXXX:
我是一名年已八十八岁高龄的老汉，由于家中三个子女都不在身边，而且他们工作也都很忙，不能陪伴我。
我单独一人坐八月十一日昆明铁路局K166次由昆明开往西安的快速列车，从一上车开始，就受到了该趟列车以马，高两位列车长为首的列车乘务人员的热情关怀照料，由于我长期工作和生活在西安，虽是昆明人，回家探亲，因昆明海拔高度比西安高约1300多米，因而心脏、血压都不适应，只好提前返西安，故没有来得及买上卧铺票。
上车后，列车服务人员不仅优先为我补卧铺，而且因我年迈腿不能下蹲，特别动员八号有坐便器车厢的旅客为我换位，使我深为感动，他们不仅是雷锋式的服务人员，而且发扬光大了我中华民族助老敬老的传统美德，而且响应***创造和谐社会的.号召，使乘坐该趟列车的旅客都和谐，互帮互助，我万分感动，感谢之余，无以回报，谨写此信，表示深深的谢意。
XX
XXXX年XX月XX日
xx:
本人对贵公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢!
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20:30延误至00:20.整整延误了4个小时!!航班00:00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的.帮助赢得了我们的信任!
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展!祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
——乘务员的表扬信 (菁华5篇)
一、记录旅程--承载梦想一向总认为20xx年还长，总以为离20xx年还远。一直就只顾埋头苦干，忙忙碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子，甚至没有来得及抬起头看看天色的变化，也没有来得及侧耳听听流水的声音，20xx年365个日子的漫漫行程就已告终，一觉醒来，才惊讶的发现，原来我们已经跨越了20xx年！然而在我回想09年所发生的一切时，在看着记录自己09年心情文字的时，我发现自己竟是如此的度过09年的每一天，无论是欢笑还是哭泣，风雨兼程。我应该感谢在09年遇到的每一个人，感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句您好，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，08年9月，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。
短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆匆过去了，我开始*惯了早出晚归披星戴月的生活，开始喜欢上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉，也渐渐恋上了三万英尺上的那一片云海蓝天……如今，常常有朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的，我总是笑笑回答：机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个美丽的约会吧!
二、旅客的难题--困境成长然而，通过一段时间的飞行，我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的伤害。而且，细心的乘务员会发现，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人完全满意。在飞行中，乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差，不尊重人的旅客的服务。一次，一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的座位，由于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时，那个旅客开始吵闹，先责怪地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的旅客误解了乘务员的工作态度，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才*息。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向经验丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学*提高自身的综合素质，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。
有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话我很累，只想睡觉。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数
多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。
的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴；中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然，旅客的心理是各式各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就开始着眼于细微用心去体会旅客心理，做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，一定要了解各种旅客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。在*时必须要注意修养，不要随便发脾气，待人处事的态度须非常小心。如发生不牵扯安全的服务问题时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以旅客至上为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中服从乘务长管理，加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。
三、妙语戏如珠--一笑了之曾几何时在飞行中经常遇到一个现象：旅客打开手机玩游戏，因为航线太长旅客特别无聊，我们也能理解和体谅上帝（旅客）而非放任不管，我们非常清楚这当然是不利于飞行安全的放纵。所以，我将飞机上最新配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上娱乐时光，对旅客讲：千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行安全的事，因为我们都在飞机上呢！这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了安排。我想：只要我们从重视安全的角度出发，把服务做到前面，理所当然地会得到旅客的支持与配合!
每一次航班的*安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。在每一次执行航班任务前，请记得提醒自己：我们身负重任，我们的责任，与生命相连。
四、简单的幸福--睡不够的觉其实幸福就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的琐事，其实是最幸福的事。
八点起飞的飞机，如果普通乘客不想误机的话，应该在早晨６点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨５点半。如果起飞时间更早，空姐们有时候必须半夜４点多就起床，因此，细心的乘客不难发现，有的'空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。
当然，这种倦容按照有关规章制度是不允许的，所以起床后一个非常重要的工作内容就是必须一丝不苟地化妆。脸色发黄？那就刷腮红，口红不能使用大红、玫红之外的颜色，鲜艳的红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、*底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不可少，否则将被扣分。保持美丽端庄的仪容对我们来说是同热情服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便是一种重要失误。
起床后，清晨６点３５分，飞行准备会正式开始。会上，乘务长会根据当天的工作要求按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反*预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危掌握在自己手中。正因为空中飞行工作的特殊性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的准备、总结和各种学*之中。
工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。
五、美好生活--遨游蓝天还记得我们的第一个老师吗？还记得老师和我们说的第一句话吗？走向社会，还记得领导的第一次谈话吗？还记得曾经有过多少次批评与表扬吗？为了那无数的第一次，我们荡起双桨，驾驶心的小船，在大海里拼搏，驶向我们的理想。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船乘风破浪，理想的庄园终于依稀可见了。一转眼工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中渐渐成熟，让我学会合作与配合，让我学会了用欣赏的眼光去看待别人的成功。
正如歌中所唱：感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏理想、幻梦，感谢大地哺育了生灵--感谢这一切一切，这所有，感谢这美好的所有……是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更灿烂!
展望20xx，要力求活得大气，看得恬淡，做得实际，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充实。
谨以此文纪念我的20xx！!
别了，我的20xx！！别了，20xx的我！!
祈求20xx，心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪将成为过去，而心在哪里，财富就在哪里得以修成正果!
但愿20xx，我依然可以微笑的面对一切。
xx：
本人对贵公司7月25日9c8950航班（深圳—上海）乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢！
本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20：30延误至00：20。整整延误了4个小时！！航班00：00开始登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。
飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、*复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助！她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任！
我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢！望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进？！希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展！祝好人一生*安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴旺发达，成为蓝天上最耀眼的明星。
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
一、记录旅程--承载梦想一向总认为20xx年还长，总以为离20xx年还远。一直就只顾埋头苦干，忙忙碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子，甚至没有来得及抬起头看看天色的变化，也没有来得及侧耳听听流水的声音，20xx年365个日子的漫漫行程就已告终，一觉醒来，才惊讶的发现，原来我们已经跨越了20xx年！然而在我回想09年所发生的一切时，在看着记录自己09年心情文字的时，我发现自己竟是如此的度过09年的每一天，无论是欢笑还是哭泣，风雨兼程。我应该感谢在09年遇到的每一个人，感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句您好，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，08年9月，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。
短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆匆过去了，我开始*惯了早出晚归披星戴月的生活，开始喜欢上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉，也渐渐恋上了三万英尺上的那一片云海蓝天……如今，常常有朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的，我总是笑笑回答：机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个美丽的约会吧!
二、旅客的难题--困境成长然而，通过一段时间的飞行，我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的伤害。而且，细心的乘务员会发现，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人完全满意。在飞行中，乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差，不尊重人的旅客的服务。一次，一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的座位，由于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时，那个旅客开始吵闹，先责怪地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的旅客误解了乘务员的工作态度，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才*息。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向经验丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学*提高自身的综合素质，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。
有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话我很累，只想睡觉。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数
多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。
的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴；中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然，旅客的心理是各式各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就开始着眼于细微用心去体会旅客心理，做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，一定要了解各种旅客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。在*时必须要注意修养，不要随便发脾气，待人处事的态度须非常小心。如发生不牵扯安全的服务问题时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以旅客至上为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中服从乘务长管理，加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。
三、妙语戏如珠--一笑了之曾几何时在飞行中经常遇到一个现象：旅客打开手机玩游戏，因为航线太长旅客特别无聊，我们也能理解和体谅上帝（旅客）而非放任不管，我们非常清楚这当然是不利于飞行安全的放纵。所以，我将飞机上最新配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上娱乐时光，对旅客讲：千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行安全的事，因为我们都在飞机上呢！这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了安排。我想：只要我们从重视安全的角度出发，把服务做到前面，理所当然地会得到旅客的支持与配合!
每一次航班的*安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。在每一次执行航班任务前，请记得提醒自己：我们身负重任，我们的责任，与生命相连。
四、简单的幸福--睡不够的觉其实幸福就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的琐事，其实是最幸福的事。
八点起飞的飞机，如果普通乘客不想误机的话，应该在早晨６点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨５点半。如果起飞时间更早，空姐们有时候必须半夜４点多就起床，因此，细心的乘客不难发现，有的空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。
当然，这种倦容按照有关规章制度是不允许的，所以起床后一个非常重要的工作内容就是必须一丝不苟地化妆。脸色发黄？那就刷腮红，口红不能使用大红、玫红之外的颜色，鲜艳的`红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、*底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不可少，否则将被扣分。保持美丽端庄的仪容对我们来说是同热情服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便是一种重要失误。
起床后，清晨６点３５分，飞行准备会正式开始。会上，乘务长会根据当天的工作要求按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反*预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危掌握在自己手中。正因为空中飞行工作的特殊性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的准备、总结和各种学*之中。
工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。
五、美好生活--遨游蓝天还记得我们的第一个老师吗？还记得老师和我们说的第一句话吗？走向社会，还记得领导的第一次谈话吗？还记得曾经有过多少次批评与表扬吗？为了那无数的第一次，我们荡起双桨，驾驶心的小船，在大海里拼搏，驶向我们的理想。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船乘风破浪，理想的庄园终于依稀可见了。一转眼工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中渐渐成熟，让我学会合作与配合，让我学会了用欣赏的眼光去看待别人的成功。
正如歌中所唱：感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏理想、幻梦，感谢大地哺育了生灵--感谢这一切一切，这所有，感谢这美好的所有……是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更灿烂!
展望20xx，要力求活得大气，看得恬淡，做得实际，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充实。
谨以此文纪念我的20xx！!
别了，我的20xx！！别了，20xx的我！!
祈求20xx，心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪将成为过去，而心在哪里，财富就在哪里得以修成正果!
但愿20xx，我依然可以微笑的面对一切。
一、记录旅程--承载梦想一向总认为20xx年还长，总以为离20xx年还远。一直就只顾埋头苦干，忙忙碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子，甚至没有来得及抬起头看看天色的变化，也没有来得及侧耳听听流水的声音，20xx年365个日子的漫漫行程就已告终，一觉醒来，才惊讶的发现，原来我们已经跨越了20xx年！然而在我回想09年所发生的一切时，在看着记录自己09年心情文字的时，我发现自己竟是如此的度过09年的每一天，无论是欢笑还是哭泣，风雨兼程。我应该感谢在09年遇到的每一个人，感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依然记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句您好，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的憧憬，08年9月，我们开始正式跟班飞行了，以前从没坐过飞机的我还没来得及体味人生中第一次飞翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我紧张得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的知识，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一干二净了。从未受到过批评的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告诉自己，要坚强，一路走来那么不容易，难道这么简单的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。
短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆匆过去了，我开始*惯了早出晚归披星戴月的生活，开始喜欢上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉，也渐渐恋上了三万英尺上的那一片云海蓝天……如今，常常有朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的，我总是笑笑回答：机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个美丽的约会吧!
二、旅客的难题--困境成长然而，通过一段时间的飞行，我发现面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作需要我直接面对旅客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的伤害。而且，细心的乘务员会发现，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人完全满意。在飞行中，乘务员遇到最棘手的事末过于如何为自身修养差，不尊重人的旅客的服务。一次，一名旅客在满客的情况下要求乘务员为他调换靠窗的座位，由于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商量也没有人愿意换位置。这时，那个旅客开始吵闹，先责怪地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的旅客误解了乘务员的工作态度，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才*息。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向经验丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学*提高自身的综合素质，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。
有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话我很累，只想睡觉。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数
多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。
的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行安全及他人的情况下，在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打扰他们读书的雅兴；中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前询问客舱温度是否合适，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然，旅客的心理是各式各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就开始着眼于细微用心去体会旅客心理，做好每一件看似简单的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，一定要了解各种旅客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。在*时必须要注意修养，不要随便发脾气，待人处事的态度须非常小心。如发生不牵扯安全的服务问题时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以旅客至上为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中服从乘务长管理，加强团结，处处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。
三、妙语戏如珠--一笑了之曾几何时在飞行中经常遇到一个现象：旅客打开手机玩游戏，因为航线太长旅客特别无聊，我们也能理解和体谅上帝（旅客）而非放任不管，我们非常清楚这当然是不利于飞行安全的放纵。所以，我将飞机上最新配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上娱乐时光，对旅客讲：千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行安全的事，因为我们都在飞机上呢！这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了安排。我想：只要我们从重视安全的角度出发，把服务做到前面，理所当然地会得到旅客的支持与配合!
每一次航班的*安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产安全，每一位出行者亲人的牵挂，都是所有民航人共同的责任。在每一次执行航班任务前，请记得提醒自己：我们身负重任，我们的责任，与生命相连。
四、简单的幸福--睡不够的觉其实幸福就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的琐事，其实是最幸福的事。
八点起飞的飞机，如果普通乘客不想误机的话，应该在早晨６点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨５点半。如果起飞时间更早，空姐们有时候必须半夜４点多就起床，因此，细心的乘客不难发现，有的空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。
当然，这种倦容按照有关规章制度是不允许的，所以起床后一个非常重要的工作内容就是必须一丝不苟地化妆。脸色发黄？那就刷腮红，口红不能使用大红、玫红之外的颜色，鲜艳的红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、*底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不可少，否则将被扣分。保持美丽端庄的仪容对我们来说是同热情服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便是一种重要失误。
起床后，清晨６点３５分，飞行准备会正式开始。会上，乘务长会根据当天的工作要求按乘务员的工作能力分配号位，考察乘务员对应急设备的使用掌握情况，熟悉反*预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危掌握在自己手中。正因为空中飞行工作的特殊性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的准备、总结和各种学*之中。
工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。
五、美好生活--遨游蓝天还记得我们的第一个老师吗？还记得老师和我们说的第一句话吗？走向社会，还记得领导的第一次谈话吗？还记得曾经有过多少次批评与表扬吗？为了那无数的第一次，我们荡起双桨，驾驶心的小船，在大海里拼搏，驶向我们的理想。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船乘风破浪，理想的庄园终于依稀可见了。一转眼工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中渐渐成熟，让我学会合作与配合，让我学会了用欣赏的眼光去看待别人的成功。
正如歌中所唱：感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏理想、幻梦，感谢大地哺育了生灵--感谢这一切一切，这所有，感谢这美好的所有……是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更灿烂!
展望20xx，要力求活得大气，看得恬淡，做得实际，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充实。
谨以此文纪念我的20xx！!
别了，我的20xx！！别了，20xx的我！!
祈求20xx，心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪将成为过去，而心在哪里，财富就在哪里得以修成正果!
但愿20xx，我依然可以微笑的面对一切。
尊敬的公交公司领导：
您好！
在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵单位中亮点频闪！
本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐枣庄高新区的汽车时，由于一时疏忽，把钱包和证件丢在了车上，回家发现丢失东西非常着急。这时我想到了公交车，很快打通了电话，联系到了鲁D828公交车，找到了司机侯化彩和乘务员杜美玲两位热心人。
公交车司机侯化彩和乘务员杜美玲两位拾物不昧，使我丢失物品失而复得，让我深深的被公交公司的高尚品质感动。因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。
我写了这封感谢信，感谢他的拾金不昧，在现在物欲社会，这更是一种尤为难得的高尚品质。谢谢你，好心人，更祝愿好人一生*安！
最后我真诚地道一声：“感谢……”
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
——表扬信菁选
表扬信范文14篇
随着社会一步步向前发展，表扬信对我们的作用越来越大，表扬信通过表扬好人好事来发扬无私奉献、乐于助人的精神，以期形成良好的社会风气。但是你知道怎样才能写的好吗？以下是小编精心整理的表扬信范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
敬爱的红星中学校领导和各位老师：
我们向贵校在我组实*期间给予的关怀与支持表示衷心的感谢。
自从踏入红星中学的第一天起,这所花园式的示范高中便给我们留下了深刻的印象,校领导的提携和呵护,指导老师的关怀和帮助,这一切都让我们忘记了第一次登上讲台的紧张和不安,而是激动和兴奋。
学校的各项优秀的软硬件设施,人文化的教学环境.总之,红星中学为我们本届实*生带来了最便利的条件,给了我们最大的实*支持。
红星中学优秀老师的高素质的教学水*和严谨的教学态度给我们很大的影响，尤其我们是第一届大三便实*的学生,所以在教学方面可能存在着很多的不足,而我们的指导老师及班主任在我们每堂课结束以后,都会和我们一起分析课堂教学过程中的得与失,帮助我们发现自己的长处与缺点,以便我们积累经验,为日后的教学做下了最有力的`铺垫,打好了最坚实的基础。
在班级管理方面,班主任给予我们极大的支持,让我们很快的融入班级，并支持我们开展主题班会等一系列活动，让我们受益匪浅。
最后，本组全体实*生除向贵校致以诚挚的感谢之外，也祝红星中学越办越好，我们由衷祝愿这样一个高素质的、积极向上、热情勃发的学校会有更为辉煌的明天。
安徽师范大学03中文实*小组
新能监理有限责任公司：
由贵单位监理的新能钢结构规模化生产基地主厂房工程，贵单位工民建中心监理人员，积极努力、热情工作；在工程开展前期积极为业主想办法，编制了《进度风险控制措施》；在施工过程中，按照国家电网公司“标准化活动年”的要求，项目监理部人员积极落实《进度风险控制措施》中的措施，编制了相应的《工程管理制度》，在施工过程中大胆、规范、科学管理，认真落实《管理制度》中的办法，确保了工程质量和施工安全。截止到目前，工程质量、安全受控，得到我公司上下一致好评和上级领导的扬。在整个施工期间，监理人员起早贪黑，到岗到位认真履行各项监理职责，科学规范监理，特别是在协调工作上，积极为业主出谋划策，始终维护业主利益，在工作上谨慎、热情，在现场起到了团结各方的核心作用，使得工程有序、规范推进，得到现场各方的一致好评。年是“十二五”的开局之年，也是我公司高速发展的.开端年，本工程的顺利开展是我公司抢占市场的重要保证，希望贵单位与我公司在以后的工作中积极配合，共创辉煌！
新能钢结构有限责任公司
XXXX年XX月XX日
北京三和晨光物业管理有限公司：
贵司丹耀大厦项目负责人谢XX和全体员工在日常工作中认真负责，具备良好的服务意识和技能，严格按照公司规定的工作标准和程序操作，每位员工在工作中都有高昂的工作热情，兢兢业业地完成交办的.每一项工作，遇到紧急事件能主动迅捷的到达现场协助处理，既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境，在*凡的岗位上做出了不*凡的成绩，保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。商场顾客在购物时不慎将钱物失落，贵司员工在拾到后主动上交保卫部，保证客户财产不受损失，体现了贵司员工的高贵品质，在此我司提出书面表扬，望贵司员工持之以恒，在*凡的岗位中做出更大的成绩。
xxx
20xx年xx日xx月
感谢xxx医院的全体医护人员：
我是一名来自xxx市的xxx病患者在xx月xx日从xx来到xx，抱着试看的心情来到xxx医院，当我来到xx病区首先接待我们的是xxx医生和xxx医生，还有xxx医生，他们声声问候和句句关心深深感动了我，当他们得知我们刚下火车，旅途疲劳马上安排休息，护士们也马上过来问寒问暖，使我深深感受到不是亲人胜似亲人，在这样的`医院还有什么不放心，在手术前的时候我非常紧张，也很害怕，xxx主任和xxx医生、xxx医生，他们鼓励我安慰我，使我的心放了下来。在监护室两天，护士们无微不至的关怀虽然我不知道他们都叫什么名字，但是我感到他们像对待自己的亲人一样对我，我非常感谢你们“白衣天使”。我带来的是痛苦，带走的是欢乐，忠心的感谢你们“医术精湛，医德高尚”的xx病区全体医护人员。
患者：xxx
20xx年xx月xx日
北京三和晨光物业管理有限公司：
xxxx年9月19日11：30左右，贵公司保洁员刘索华在清洁骏景中区17单元10层时，发现1007室内有水流出并及时通知物业前台。经我部检查发现是该户主外出，自来水龙头未关好，贵公司保洁员刘索华及时发现安全隐患并通知物业前台，避免了业主遭受更大损失。我部认为贵公司保洁员刘索华这种认真负责的工作态度应予以奖励，为了树立工作中的优秀典范，骏景管理部特发表扬信致贵公司，并给予保洁员刘索华人民币50员奖励。
xxxxxx
日期
尊敬的荆州市第五人民医院的领导及老师们: 您们好!
白驹过隙,我们湖北中医药高等专科学校08届的实*生在贵院9个月的临床实*将要结束，我们不得不踏上离别的旅程。籍此实*结束之际，请允许我们全体实*生向一直关心、教导我们的医院领导和老师致以衷心的感谢和崇高的敬意。
当初，我们带着浅薄的医学积累走进了了荆州五医。荆州五医，这所有着六十年悠久历史和深厚文化底蕴的医院，像一位慈祥的老者以海纳百川的胸怀包容教导着我们。我们深刻感受到了贵院高尚的医德、务实的作风和精湛的技艺。在各位优秀老师的全方位指导和无私帮助下，我们渐渐掌握了扎实的临床技能。在老师们敬业奉献精神的熏陶下，我们的思想受到了洗礼、灵魂得到了升华！
而今，我们将要带着不舍与留恋离去。此刻，我们有千言万语，却只能化作一声“感谢”。感谢贵院为我们提供了如此宝贵的实**台！感谢各位老师对我们的教育和包容！在今后的.医学之路上，我们将永远铭记每一位老师的教诲。将心中的感激化为工作的原动力。孜孜以求，不懈努力。为人类的健康与祖国医学事业贡献自己毕生的力量！
实*的时光短暂却永恒。在五医，我们完成了人生角色的转换。有缘千里来相会，我们期盼着和五医的再一次聚首！在这生机勃勃、充满希望的春天，我们衷心地祝愿贵院的事业蓬勃发展！祝愿全院干部职工身体健康，工作顺利，合家安康，万事如意！
致xx酒店：
我于20xx年x月x日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭，回家时把钱包落在其酒店的包厢里，里面有3000余元的人民币，若干外币，身份证，银行卡等多种重要证件。
20xx年x月x号早上，我出去上班才知道钱包丢了，刚急急忙忙在找，就接到酒店经理的电话：说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包，并通过各种渠道联系我，因为太晚了，所以才等到今天早上找我，并把钱包完完整整分文不少的还给了我，还婉言谢绝了我的.酬谢金，并说这是她们酒店员工应该做的!
在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层，谢谢她们拾金不昧的优良品德!
祝好人一生*安!
xxx
20xx年x月x日
XXX医院的XXX大夫、XXX大夫和XXX康复师在我爱人住院期间尽职尽责，充分表现了医护工作者的责任心和救死扶伤的精神。
XXX大夫惩前毖后、治病救人，在她那儿针炙的病号，无论哪个部位有不舒服或是她看出有哪些地方有病都会给你针炙好。对于技术也是精益求精，而且对我们病号做的不对的地方也及时给予纠正，耐心的说服病号做好配合治疗。她的医德值得我们敬佩，是大夫们学*的.好榜样!
XXX大夫对康复的病号热情耐心，对病号的每一个动作都要付出体力和劳动。每天做十几个病号的康复训练累的腰酸背痛。她的腰就是在做个头比较大的病号给拉伤的，但她仍然忍着伤痛认真的给每一个康复病号做好康复训练。
XXX主任更是医生们学*的好榜样。有好多病号都是冲着XXX主任来的。因为治疗的效果特别好，所以来治病的病人也特别多。我们有时大夫的手机号，无论是节假日，星期天或晚上，无论什么时间询问病情，她都耐心给讲解清楚，如需要住院或看病，也都牺牲自己的时间来给病人治病，耽误了自己多少时间就为给病人减轻痛苦。
还有XXX护士长带领内三病区的全体医护工作者，吃苦耐劳、工作认真，我们来到这个病区感觉到这里的医护人员态度温和，工作积极，让我们感到很温心。
我决定每年都带我爱人到建筑医院做护理!最后，再次感谢建筑医院的各位医护人员!
XXX
XXXX年XX月XX日
亲爱的老公：
你好！在你出轨这段时间里我非常感谢你。因为你的出轨使我：
1、不用花钱使我的体重从100多斤骤减到90斤，让我不再为减肥而苦恼。
2、让我知道了离婚这种事不仅电视上有，故事上有。我的生活中也有了。它可不是乱编的，是真实的。
3、你的出轨让我从一个傻乎乎的丫头变成了一个成熟的女人。
4、人的生活不仅要有甜蜜而且也要有痛苦。这样的生活才是多姿多彩。你的出轨就让我的'生活变得不再是单调的一色，丰富了我的生活。
5因为要查看你的手机短信和通话记录，让我学会了使用你的手机。过去你一直教我使用你的手机，我老是学不会。现在这下不用你再教我了。只要和你同一型号的手机我都会熟练的使用了。我很自豪。
6、科学家说哭可以让人长寿，这段时间我时常在哭。这下我可以更长寿了。
7、为了更爱自己，我改变了一往黄脸婆的形象。买漂亮的衣服，做漂亮的发型。让我焕然一新。哇，发现自己原来还是那么美丽。让我重拾回了自信心。
8、因为和你交谈时，我们更多的是用写信的方式给对方。让我又重新迸发灵感，文学水*又得到了更一步的提升。差点就要忘了的字又想起来了。
9、没有对手的人是寂寞的，你的情人让我重新拾起了斗志。让我的生活又变得充满活力。
10、还有人喜欢你，证明我当初选择你，还是正确的。眼光还是不错的。几年过去了，你依然是一个有魅力的男人。
11、最*我想写一个伤感的爱情故事，苦于没有真实感受，写出来的无法感动人。这下我可以写出一部催人泪下的小说了。说不定可以一炮走红。
12、和你情人针锋相对的短信漫骂中，竟然发掘出我惊人的骂人潜力。太了不起了，原来我竟然这么厉害。这下可好了，再与人斗地主输了时，人家骂我。我可以更恶毒反—攻了。
xxx
xx年x月x日
xxx航空公司：
在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司xx机场值机主任*xx。
我和先生x月x日下午在xx乘坐贵公司czxxxx航班前往xx，换乘xx的班机赶回xx。如果一切顺利，换乘时间正好。可是没想到czxxxx在xx因故晚点了40分钟，这让我们着急万分，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回xx的目的是，明天上午10点先生要参加有关重要的`会议，而我也约好了心理咨询的来访者。现在赶不上时间表示一切都要耽误失约，此时xx航空公司的值机主任*xx了解我们的情况之后，安慰我们不要着急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往xx，所以她给我们协调了x日早晨最早飞往xx的xx航空的班机，并且安排我们当晚的住宿，详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等，在她的热情周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费提供的xx宾馆，终于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到机场，在**任已经交待好的指定柜**理好了登机手续，登上了最早7：40分飞往xx的xx航空飞机，9点左右到达xx，我的先生准时出*会议，我也按时面见来访者，一切都很顺利!
在这里，恳请贵公司要表扬*xx主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向*xx主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴旺发达!
xx
xx年x月x日
陈xx医生:
你好!谢谢你能治好我的疾病，我在这里深表感谢!首先介绍我的.情况。
我叫杨xxxx，是名出租车司机，今年48岁，患有10多年，在杭州大大小小医院看过10多家，一直没有治好。尿频、尿不净、尿灼痛、尿等待这些情况伴随每次小便，十分痛苦。对我作为出租车司机工作性质来讲，是一种的煎熬。
一次朋友聚会上，和我一样患有多年前列腺炎疾病朋友推荐我到医院去看病，说男科医院**技术好，服务态度也不错，推荐我去试试。
我当时以尝试心态去尝试一下，结果经过**医生2天治疗症状明显减轻，7天后症状基本没有，解决困扰我多年的疾病。对此我要在这里说声谢谢!谢谢陈xx医生及男科所有护士!
患者杨xxxx
20xx年5月26日
尊敬的公司领导:
您好！首先，我要向培养品德良好的保安的保安公司致敬。
事情是这样的:10月10日我在你们银行取钱的.时候不小心弄丢了我的银行卡，但是你们银行的保安张怡筠把它捡起来还给了你们银行，这样我就免去了偷现金等不便。我非常欣赏张怡筠同志的认真、负责和勇敢的精神。
对他的工作态度和高尚品质表示衷心的感谢。希望你们安防公司能公开表扬，以示鼓励。让更多的保安从中吸取教训，发扬过去，奋进未来，发扬优良传统的优良品格！再次向培养品德良好的保安的保安公司致敬！
此致
敬礼！
姓名:
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领导感谢信
致xx领导及全体员工感谢信亲爱的海南华联商业有限公司各位领导及全体员工：您们好！我的女儿邢小妮是海南华联公司的一名员工，今年一月五日晚，上班回到住宅小区大门口，被人砸伤头部，晕倒在地，造成左胸锁骨粉碎性骨折，送进医院进行手术。在住院期间，公司的有关领导及员工前往探望、慰问。特别是，公司的领导及全体员工，发扬了中华民族的“一方有难，八方支援”伟大精神，踊跃捐款，及时对我们伸出援助之手，我们对此万分感激。公司领导及全体员工的这种精神，使我们感受到在海南华联公司这个大家庭里，兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情，我们对公司领导及全体员工这种真情行动，再次发自内心的表示感谢！我的`女儿表示，一定要珍惜这种真情，安心养好伤，争取早日康复，重返自己的岗位，加倍努力工作，以实际行动报答公司领导及全体员工对自己的关爱。20xx年春节将到，祝公司各位领导及全体员工，新春愉快、全家幸福、万事如意！（xx）
家长：邢诒本
敬上
尊敬的xx路巴士：
你们好!正当你开启此信时，可能一切归于*静。我正安坐于家中，过着宁静的生活，但当天那一幕仍历历在目。感谢贵公司的王振海先生见义勇为，挺身而出，才能将歹徒绳之于法，维护了法律和正义。本人只能以寥寥数字，略表感谢之情。
年12月10日，本人正从无线大厦赶往公司途中。遭一歹徒尾随，并抢去项链。我虽边追赶便大呼“抢劫”，无奈过往行人更多的是冷眼旁观。正当我准备放弃之时，469路小巴司机王振海先生驾车经过，见此情形迅速驾车截停歹徒，最终将其抓获，并转交**机关处理。整个抓捕过程发生得如此迅速，以至于我还没来得及说声简单的感谢，王振海先生却已返回到自己的工作岗位，驾车离去。如此可敬可人，在深圳这个物欲横流、个人只扫门前雪的都市里，实在是难能可贵!后本人从**机关处得知王振海先生的工作单位和联系方式，本想以财物相送略表谢意，但即遭到了王振海先生的拒绝。是啊，我不仅要笑自己的市侩!
在和王振海先生的短暂交流中，我了解到469路巴士本身就是一个拥有良好素质和纪律的团队。469路巴士的严格要求职工，积极开展各方面的.思想教育，一心要把469路建设成为一个为深圳市民提供安全、舒适、便利的交通线路。感谢如此可敬的，培养了一个可敬的模范人物。如果深圳其他线路也能学*469路的管理模式，深圳的治安但能令我们市民更加放心了。
其实言语已经难以把我心中的感激之情表达殆尽。第一次经历这种事情，令我惊慌失措。而我又是如此幸运。在此，再一次对王振海先生及469路的表达我最衷心的感谢和无尽的感激。希望你们能够继续发扬这种精神，为广大市民做出更杰出的贡献。
此致
敬礼
乔
xx年12月13日
——表扬信菁选
表扬信范文集锦15篇
在生活中，很多地方都会使用到表扬信，表扬信根据表扬双方的关系和表扬者的身份不同，也有着不同的种类。为了让您在写表扬信中更加简单方便，下面是小编整理的表扬信范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店员工：
年XX月XX日晚上后勤保洁员XX在酒店二楼大厅打扫卫生时，在沙发上捡到客人皮夹一个，内有现金一万多元、银行卡几张及个人身份证，她主动上交后，酒店及时送还给客人，客人拿回自已丢失的皮夹对我们酒店予以高度的赞扬和感谢。
拾金不昧是我们中华民族的传统美德，但是在现代经济高速发展的.今天，拜金主义大行其道的今天，试问有多少人能够抵挡得住金钱的诱惑，又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢？但是在我们酒店，一名普通的员工却做到了，她的这种行为是对我们传统美德的发扬，也体现了XX的个人品质，她的这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质。
她的这种做法体现了我们晶海酒店的“尽我所能，如您所愿”的服务标准，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才会有喝彩！”XX是一名普通员工，但在这*凡的岗位上却体现出了她不*凡的一面。
为了表彰这种拾金不昧的行为，经酒店研究决定奖励100元，并在全酒店通报表扬。
希望我们晶海酒店的每一位员工向她学*，共同塑造我们晶海酒店的伟大形象。
领导感谢信
致xx领导及全体员工感谢信亲爱的海南华联商业有限公司各位领导及全体员工：您们好！我的女儿邢小妮是海南华联公司的'一名员工，今年一月五日晚，上班回到住宅小区大门口，被人砸伤头部，晕倒在地，造成左胸锁骨粉碎性骨折，送进医院进行手术。在住院期间，公司的有关领导及员工前往探望、慰问。特别是，公司的领导及全体员工，发扬了中华民族的“一方有难，八方支援”伟大精神，踊跃捐款，及时对我们伸出援助之手，我们对此万分感激。公司领导及全体员工的这种精神，使我们感受到在海南华联公司这个大家庭里，兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情，我们对公司领导及全体员工这种真情行动，再次发自内心的表示感谢！我的女儿表示，一定要珍惜这种真情，安心养好伤，争取早日康复，重返自己的岗位，加倍努力工作，以实际行动报答公司领导及全体员工对自己的关爱。20xx年春节将到，祝公司各位领导及全体员工，新春愉快、全家幸福、万事如意！（xx）
家长：邢诒本
敬上
北京三和晨光物业管理有限公司：
贵司丹耀大厦项目负责人谢桂华和全体员工在日常工作中认真负责，具备良好的服务意识和技能，严格按照公司规定的工作标准和程序操作，每位员工在工作中都有高昂的工作热情，兢兢业业地完成交办的每一项工作，遇到紧急事件能主动的'到达现场协助处理，既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境，在*凡的岗位上做出了不*凡的成绩，保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。商场顾客在时不慎将钱物失落，贵司员工在拾到后主动上交保卫部，保证客户财产不受损失，体现了贵司员工的高贵品质，在此我司提出书面表扬，望贵司员工持之以恒，在*凡的岗位中做出更大的成绩。
20xx年x月x日
XXXX部队首长:
您们好。
我是X连X排X班战士XXX的家长，今天给您们写这封信，就是表达一下我们心情，感谢您们对XXX的培养和教育。
时光荏苒，转眼间XXX参加将*两年了，在这将*两年的时间里，我们亲身体会到了XXX自身的发展和变化。
XXX参军前，由于我们的娇生惯养，孩子有很多不好的*惯，比如:饭菜喜欢吃的就吃一点，不喜欢吃的就不吃;身体素质较差，做人做事的道理也有所欠缺。经过部队的教育和培养，XXX有了明显的变化，身体比以前强壮了，又文明、又礼貌、又有孝心，每逢过年过节都给父母打个电话问候，今年的母亲节，又打来电话，叮嘱我们要保重身体，生意场上不要太拼了，等他今后赚钱了孝敬我们，把我们感动的热泪盈眶，泣不成声，如果在参军以前他能给说出这句话，对我们简直就是奢望。我要感谢部队首长，为我们培养了一个好孩子。XXX参加之后还有一个突出的变化，就是他的思想进步，为了能早日成为一名合格的.战士，他托我们给他寄去了*有关强军的理论学*资料、《**》和有关入党的学*资料，还向参过军的表哥请教，如何在部队更好的锻炼自己，树立正确的人生观、世界观。部队的活动和社会活动也都积极的参加，比如在一次献血后，我们担心他的身体，他却说:“献一点血每一个中国人都可以去做的，献出生命才是每一位军人的神圣职责，我要为实现伟大的中国梦贡献自己的一生”。多么远大的理想啊，我们为此感到自豪，去年寄回来的《优秀士兵》证书更是我们的骄傲。我要感谢部队首长，XXX在部队实现了从普通人到合格军人的转变。
更让我们感动的是，XXX在身体不适时，部队及时安排车辆、人员送他去医院检查、诊疗，使得身体及早康复，部队首长的关怀、关心和关爱，免去了我们的担心，孩子在部队我们一百个放心。
XXX的部队生活即将满两年，目前面临着去留的选择，我们做父母的态度很明确，尊重部队首长决定，赞同孩子的个人选择。今后，XXX不论是去是留，只是社会分工的不同，我们家长相信，经过部队大学校的锻炼，他永远是一个合格的战士，军人的精神永不退色。
致以
军人的敬礼
家长:XXX(签名)
XXX(签名)
20xx年2月x日上午10点，xx学院20xx级x班xx、xx、xx三位同学在食堂附*捡到现金400元整。因没有任何证件可证明失主的身份，三人及时将现金交于校学生处，以便通过校方尽快将钱物归原主。这三位同学的`行为充分体现出当代大学生的优秀精神风貌。
经学院研究决定，现对xx、xx、xx三位同学提出全院通报表扬，希望大家学*他们拾金不昧的精神。
xx
20xx年x月x日
亲爱的宝贝：
妈妈最*这些日子对你的关心和照顾不够，没能有充裕的时间多陪陪你，让你不开心了，请原谅妈妈，好吗？妈妈是最爱最爱你的。妈妈知道你是个特别聪明、特别懂事的好孩子，爸爸妈妈每天如此的忙碌，是为了给你的将来打好基础，让你能够更幸福、更快乐的一天天长大。等过了这段时间，妈妈一定会每天抽出一部分时间来陪你。妈妈说话算数，绝不食言。
你知道吗？我的宝贝，你是妈妈的骄傲，每当妈妈想起你乖巧的样子都会格外的开心；每当听到爷爷奶奶、叔叔阿姨们夸奖你的时候，妈妈心里都是美滋滋的'。你每天的成长变化，妈妈都是看在眼里、记在心里的。从一岁半开始，你就能学着自己用勺子吃饭，用筷子吃面条了。在家里你会抢着帮姥姥和妈妈做家务，有时候妈妈虽然没同意你这么做，可是心里却很开心，因为你告诉了妈妈你是个勤劳的好孩子。你现在还太小，有很多事情都是需要得到大人的帮助才可以做好的，妈妈担心你的安全。等你长大以后，妈妈自然就不会反对了。你能理解妈妈的，对不对？
等让妈妈开心的事情就是我们家漂亮可爱的小公主还是一个特别爱学*、特别爱看书的好孩子。每次给你讲故事的时候，你都是认认真真的听，而且很快就能领会故事中所需要表达的意思；你看书的时候也总是能安安静静、仔仔细细的看，在看到不明白地方的时候，会主动地向大人询问，看完之后还能大概的讲出书里的故事，真是了不起！爸爸妈妈真为你感到高兴！喜欢看书是个很好的*惯，希望你能够继续坚持，只要你喜欢，爸爸妈妈会买更多好看的书奖励你。
紫欣是个善良乖巧的孩子，每次看到家里人生病或是受伤了，你都会走到我们身边，抱抱我们、亲亲我们。每次妈妈说累了的时候，你总是会跑到妈妈身边抱抱亲亲之后，再用自己的小手给妈妈捶捶背，妈妈好感动，你让妈妈觉得自己好幸福、好幸福。谢谢你，我的宝贝！
妈妈知道每天早上你都能高高兴兴的去幼儿园，因为幼儿园有你最喜欢的老师和小朋友，在幼儿园你可以和大家一起学知识、做游戏。你现在是弘义二班的小姐姐了，你如果表现得好，老师和小朋友们会更爱你、更喜欢和你一起玩的。妈妈相信你是最棒的！
加油！宝宝！
此致
敬礼！
姓名：
20xx年x月x日
XXX：
一颗对工作高度负责的心，有一双勤劳而勇于创新的手，有一副关心同事的热心肠，在工作中勇于担当，积极向前，这就是我们立喷丙班前处里班长李。
李在工作中兢兢业业，拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。善于开创，能承受较高的工作压力；吃苦耐劳，注重合作，具有火一样的工作热情和活力。起到了模范带头的作用，经常受到领导的赞赏。在工作能力和业务上李更是样样精通，虽说一个萝卜一个坑，各司其职，但是有个别员工，尤其是新来的在很多问题上都要请他指点，甚至是让他帮着干。有些新的产品加工他能够很快的熟悉操作，带领大家完成生产。丙班前处理的成品率连创新高，这与他的努力是分不开的。
李团结关心每一位员工，在工作中时时把好事让给别人，把最脏最重最难的事留给自己。车间生产的时候，吃饭是个很紧张的事，他经常替别人干活，让别人先吃，等大家都吃完了，他才腾出手，有时饭卖完了已经没有饭可吃，他就饿着等下班赶成一顿儿。在车间有加班加点的任务时，有的不想加班，而李，从不说啥，不提报酬，不说早晚。在我们的考勤表上他从没有迟到，早退，请假，在加班的`时候却总能看到他的身影。
在工作中无非准时上班，按时下班不迟到，不早退这就是敬业了，就可以安心的领工资了。大部分员工最多能做到敬业，而李这种超出常人的工作态度，高于他人的工作能力和技巧，团结合作的精神，关心他人的品质，令人敬佩，值得表扬！特此对某某某同志做出表扬！
20xx年XX月XX日
尊敬的xxx：
自我司推出新品以来，在我司总经理顾总的精心带领之下，我司销售部经理任俊华先生、企划部余伟先生共同投入了大量的精力并承担了大量的繁琐工作,同时也与各部门共同努力是分不开的，全司顺利地完成了总经理下达的'新品""销售淡季(7月、8月、9月)*均月销售量20xx台这项艰巨任务.
为表彰员工在各自的工作岗位上兢兢业业，团结、积极、为公司的发展做出的努力，公司决定予以嘉奖，并通报表扬。此外，负责销售"帝康""清华全新一代""北大阳光"的各销售分部的共同努力也使得我司在销售淡季中取得良好的销量。运作部胡婉蓉的努力工作和突出表现，在员工中也起到了表率作用，有良好的影响。号召全体员工以他们为榜样，不断地提升自己，为公司的长远发展做出自己的贡献。
xx
20xx年x月x日
xxx：
今年10月1日，我们的至亲胡小丽，在温州七都岛为了营救落水男孩，献出了年仅36岁的生命。她的见义勇为事迹，经媒体报道后，既得到社会各界的关注，又引起了省、温州、瑞安市领导的重视。连日来，各级党委、**给予了不少我们不少的关爱，社会各界也纷纷献身出援手。
截至10月23日，我们共收到党委、**的慰问金18.3万元，社会各界的捐助9.6余万元，除去英雄的后事安置费2.8万元，还剩25.1万元。对于这些爱心款项的'明细，我们将通过网络进行公布，既感谢这些爱心人士和单位，又以示公开、公正。同时，这笔资金将存入胡小丽女儿冰冰的个人账户，专用于其今后的学*和生活。
今天，我们怀着悲痛和感激的心情，写下这封感谢信，就是想再次感谢大家对在天的胡小丽和冰冰以及我们全家的关心，真得非常感谢大家，是你们鼓励一直激励着我们坚强再坚强。冰冰现在虽然还在读初一，但是很懂事、成绩也很好。我们相信，冰冰长大后，也会以妈妈的精神为榜样，懂得感恩、回报社会。同时，也希望社会各界一如既往关心冰冰的成长，以告慰英雄的在天之灵。谢谢!
胡小丽的家人
20xx年10月23日
xx师范学院领导：
贵校两名实*生田xx、林xx自今年9月到我校实*以来，表现突出、所带班级成绩优异，特致信予以表扬。两名实*生到所第一天，就正常进入课堂教学，很快就学*掌握了中学课堂应当注意的事项，体现了贵校教师教得认真、学生学得扎实的优秀成果。
实*期间，两名实*生能够严格遵守各项纪律，工作中积极主动、认真负责，虚心向其他教师请教、学*，积极参与学校各项活动和工作。
今后，希望贵校能够输送更多优秀实*生来我校教学实*。
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
的xxx父母：
春节好!您的子女在20xx年度被评为深圳市万泉河科技有限公司优秀员工，我代表公司全体员工向你全家表示祝贺。
我非常荣幸，在公司艰苦的创业过程中，你的子女加盟这家公司并为公司的发展做出了卓越的贡献。万泉河科技公司创办于20xx年，目前员工400多人，是深圳市重点的高科技企业、软件企业、全国知名网络公司。自公司成立以来，我们一直坚持与员工共同成长的发展理念，以为员工创造充分的发展空间为己任，以实现公司与员工共同成长为目标。
“优秀员工”是公司对员工最大的`肯定，是公司最高的荣誉。他们在不同的岗位、扮演不同的角色，勤勤恳恳、默默奉献、品德高尚，他们已成为公司的骄傲、公司的主人，他们也将获得公司的期权、股票等奖励。感谢你们!感谢你们多年的教导、养育，感谢你们对子女工作的支持和鼓励。
今年春节，我国遭遇几十年未遇的雪灾，公司60%的同事都不能回家与父母团聚，我们非常难过，心情非常沉重。他们不但是公司的一名员工，工作中的同事，也是我们的兄弟姐妹。我期待有机会与你会面，我们热情欢迎你能到公司来指导、到深圳来做客!
最后忠心祝愿您全家新春快乐、身体健康、合家幸福!
深圳市万泉河科技有限公司
xxxx行政服务中心：
xxxx市质量技术监督局xx做到了热情服务，努力为企业排忧解难。
我于5月14日到该窗口办理组织机构代码证，由于当时急需使用代码证，但材料不全，*规定是不能立即办理的。我公司在上杭，来xxxx不方便，事情又急，窗口工作人员王某同志耐心听我将情况说明清楚后，立即请求领导后同意先办理、后补齐材料，真正做到了实事求是，急企业之所急，做到了“服务当先锋，满意在中心”。
xxxxxxxx有限公司：xxxxxx
20xx年xx月xx日
20xx年9月3日下午18:35分，客服中心部长梁琴琴在下班乘用电梯期间，突遇电梯下降事故，电梯内还有6位客人，其中还有1个小孩，其立即按响报警铃，并立即通知客服中心同事呼叫工程部救援，最后，大约八分钟，工程部同事赶来，打开了电梯，所有人员都*安无事。在此期间，梁琴琴表现淡定沉稳，且能做到不停地安抚客人的情绪，使得客人的'心情也能*静下来。
梁琴琴这种临危不惧，勇毅果敢的精神，给我们树立了良好的学*榜样，为弘扬梁琴琴同事这种精神，按酒店规定：给予梁琴琴同事奖励100.00元，以资鼓励，并同时号召酒店全体员工向梁琴琴同事学*，为酒店的发展增光添彩，争做一个沉稳冷静、遇事镇定的青蓬人。
人力资源部总经理
敬爱的物业办领导及所有人：
首先，请允许我代表我全家对您们表示由衷的感谢、崇高的敬意和衷心的问候!您们辛苦啦!
我家的厨房和卫生间漏水已有五年多了，墙面被漏的不成样子，厨房潮湿而且异味大。五年来，我回家一看见就头疼，晚上睡不着、吃饭吃不下，几乎把我整成忧郁症了。昨天，您们终于帮我修好了!不漏了!九、十月的风是刺骨的冷，吹在脸上象刀割一样，但您们的维修员小马和小虎排除万难，毅然爬上楼顶，顶着火辣辣的'大太阳帮我一起干活，用冰凉刺骨的自来水和水泥、补漏，一干就是一个多小时，干得满头大汗。最后终于修好了!不漏了!我感激地不知说什么好，留他们吃饭，他们都谦虚地说：“不用谢，这是我们应该做的!”
五年来，您们每天都很忙，物业办的门总是锁着，忙地院子也经常顾不上扫，花木也从来没时间修剪，我为这事一直找您们，也只能在每次收物业费时碰到您们，就这件事，五年来也只说了二十几回。今天，您们终于在百忙之中抽出时间帮我修好了!不漏了!
五年中我也曾自己爬上去修过十几回，但都没修好，关键是技术差、水*低、不得法、不专业呀!以后可得多向您们学*了。
最后，再一次向您们致以由衷的感谢、崇高的敬意和衷心的问候!您们辛苦啦!
1号楼3单元25号住户
10月x日
xxx装修公司：
我是家住xxx小区的xxx，20xx年底曾委托贵公司负责我家的室内装修工作。今天特怀着感激的心情，对贵公司员工几个月来，在我家装修中所表现出的良好的职业素养、敬业精神、娴熟的技能、一丝不苟的工作作风深表感谢！
我家的装修由贵公司xxx带领的工程队负责施工，整个团队非常优秀，设计和施工人员非常专业。
在装修前，我对*20个装修公司进行了全面的了解，看其设计方案，看其施工效果，比来比去，选中了贵公司。
在与施工团队交流过程中，贵公司员工的热情服务、设计师的精湛水*、报价的公然透明等都让我印象深刻。通过他们的工作水*、施工质量、对业主的耐心态度，反映出贵公司是一个可信赖的公司。
在这里，我要感谢贵公司能够派出这么优秀的团队，尤其要感谢设计师xx，工长xx，技术员xx。他们不仅人品好、技术好，遇到问题时还能够及时与业主沟通，能站在业主的`立场，设身处地为业主着想。
也正是他们的良好配合、专业施工、积极负责的工作态度，才将我理想中的家充分描绘出来，并且做到了保证质量的承诺，我感到非常满意。
虽然我家装潢工作已大功告成，但你们的职业道德和敬业精神却留了下来，所以写这封信，向贵公司及参与我家装修的施工人员表达我深深的谢意！同时，也祝贵公司事业蒸蒸日上，全体员工万事如意！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
——表扬信菁选
表扬信范文(15篇)
在当今社会生活中，越来越多人会去使用表扬信，表扬信的语言要热情而简朴。相信写表扬信是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编收集整理的表扬信范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
中石化第四建设有限公司：
玉溪-富宁成品油管道工程自开工以来，贵公司克服工程建设中的诸多困难，*安、高效的完成了施工节点。在此向贵公司各级领导和全体参战员工表示衷心的感谢。
在贵公司大力配合和项目部全体人员的共同努力下，顺利完成了我方要求的节点目标，并在管理方面取得良好的业绩。在工程建设过程中，贵公司第五工程公司高度重视、精心组织，面对施工现场地质情况复杂、工期紧、施工条件差等不利因素，组织精兵强将，迎难而上，科学统筹，保证了施工进度，同时严把质量关，确保了工程安全。为确保工程安全、质量和进度，项目部积极配合我方工作，并主动应对及时处理施工现场出现的各种问题，长期坚守在施工现场，始终保持“小事不隔天、大事不过三天”的工作作风，表现出了石化四建铁军风采及优良的服务意识，赢得了我方充分肯定。
对此，我们特向贵公司对第五工程公司项目部提出表扬，并希望他们保持优良的.施工风范及服务理念，为工程的最后完工继续努力，衷心祝愿贵公司今后的工作越来越好，再创辉煌成绩!
XX销售分公司
XXXX项目部
20xx年10月21日
xx领导:
本人xxx,于昨天上午在贵行取钱后不慎将身份证遗失,幸于被贵行保安郭子瑞同志拾到,并交由贵行,本人才得以避免了补办的不便。特此对其认真负责,敢于承担的高贵品质表示衷心感谢,祝他在今后的.工作中百尺竿头,更进一步!
顺祝
商祺!
署名:xxx
20xx年3月11日
尊敬的xxx：
我是物理系XX级博士研究生，我要对贵单位的周顺伟(动力运行服务中心)和李连玉(校园管理服务中心)二位老师对我的帮助表示感谢。
4月2日中午，我在图书馆(北区新馆)不小心将手机掉进了厕所。当时我感到非常焦急，因为手机中有大量的通讯信息。情急之下我找到了李连玉老师，她又找来了周顺伟老师。二位老师急他人所急，经过一个多小时才将手机捞出。
帮助师生打捞手机本不在他们的职责范围内，但他们却一心为方便广大师生着想，牺牲了宝贵的'休息时间，体现了后勤集团的优良作风和优秀品质。我代表同学们向后勤集团表示敬意和我个人的衷心感谢!向李连玉、周顺伟二位老师表示感谢!
祝集团领导身体健康。祝后勤全体工作人员顺利、家庭幸福。
xxx
20xx年x月x日
20xx年x月x日
某某大学：
我们是中国人民***某部三连的全体官兵。2月4日我连干部陈某自杭州携三岁的.女儿来部队探亲，不慎在某火车站失窃所有的现金和火车票，正当陈某母女俩万分焦急之时，你校的张某和施某同学向她们伸出援助之手，这两位同学不仅掏钱为她们买了到某某的火车票，而且一路上为陈某母女俩买饭买菜，递茶递水，以后又为她们叫好出租车并预先付了车费，陈某母女俩这才*安到达部队驻地。
张某和施某同学这种助人为乐的“雷锋精神”，令我们全体指战员感动万分。我们十分感谢张某、施某同学助人为乐的优秀行为，我们号召全连干部战士向这两位同学学*，在建设四化，保卫祖国的工作中奉献我们的青春，同时也希望学校领导对张某，施某同学予以表扬。
此致
敬礼！
某部三连全体官兵
2月10日
20xx年9月3日下午18:35分，客服中心部长梁琴琴在下班乘用电梯期间，突遇电梯下降事故，电梯内还有6位客人，其中还有1个小孩，其立即按响报警铃，并立即通知客服中心同事呼叫工程部救援，最后，大约八分钟，工程部同事赶来，打开了电梯，所有人员都*安无事。在此期间，梁琴琴表现淡定沉稳，且能做到不停地安抚客人的情绪，使得客人的心情也能*静下来。
梁琴琴这种临危不惧，勇毅果敢的精神，给我们树立了良好的学*榜样，为弘扬梁琴琴同事这种精神，按酒店规定：给予梁琴琴同事奖励100.00元，以资鼓励，并同时号召酒店全体员工向梁琴琴同事学*，为酒店的'发展增光添彩，争做一个沉稳冷静、遇事镇定的青蓬人。
人力资源部总经理
xxxx行政服务中心：
xxxx市质量技术监督局xx做到了热情服务，努力为企业排忧解难。
我于5月14日到该窗口办理组织机构代码证，由于当时急需使用代码证，但材料不全，*规定是不能立即办理的。我公司在上杭，来xxxx不方便，事情又急，窗口工作人员王某同志耐心听我将情况说明清楚后，立即请求领导后同意先办理、后补齐材料，真正做到了实事求是，急企业之所急，做到了“服务当先锋，满意在中心”。
xxxxxxxx有限公司：xxxxxx
20xx年xx月xx日
**学校领导：
您好!
某月某日，贵校初二学生某某某在我单位(某某单位)拾到600元现金，当时他(她)就站在在原地等，以为失主会回来拿回丢失的钱，可他没等了很久，失主都没来。因为他有急事，就只好把拾到的钱，交到了我单位的门卫手里，一再要求门卫要交到失主手中，却没留下姓名。
经过门卫的努力，我们把失去的钱交还到了失主手中，他是我们单位的一位职工，当时取了工资去给怀孕的老婆买点补品，东西都装好了才发现钱不见了，回我们单位的取款机寻找的时候，被我单位门卫发现，把钱归还了。后来我们经过多方打听，才知道了这位同学是贵校初二的某某。
在这样物欲横流的时代里，一个初二学生能有如此拾金不昧的精神，实在难能可贵，要知道600元对他来说也许是两三个月的`零花钱。故此，我单位特地写此表扬信对他的这种品质给与表扬，并请求贵校在允许的条件下能对他的行为在精神或者物质上给与表彰。同时，他能有如此表现，与贵校的教育和熏陶是分不开的，贵校能培养出这样优秀的学生，亦是我们重庆人民的骄傲，是整个教育界奇迹!
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
尊敬的xxx：
20xx年xx月xx日早上7点30分左右，金桥国际公寓保洁员在大堂工作时，在沙发上捡到了一个钱包，她见无人回来寻找，便及时交到了前台。失主很快回来认领，经过核实，钱包内有若干现金和银行卡及身份证等重要证件，失主对她表示感谢，并对酒店给予了很高的评价。
自从加入金桥国际公寓以来，一直工作勤勤恳恳、任劳任怨，服从领导，团结同事。
为鼓励这种拾金不昧的精神，总经理特批奖励x100元，希望她在今后的工作中再接再厉，不断地努力，成为员工们学*的`楷模，继续发扬金桥精神，为金桥的发展贡献自己最大的力量。
xxx
20xx年x月x日
尊敬的xxx：
自我司推出新品以来，在我司总经理顾总的精心带领之下，我司销售部经理任俊华先生、企划部余伟先生共同投入了大量的精力并承担了大量的繁琐工作,同时也与各部门共同努力是分不开的，全司顺利地完成了总经理下达的新品""销售淡季(7月、8月、9月)*均月销售量20xx台这项艰巨任务.
为表彰员工在各自的工作岗位上兢兢业业，团结、积极、为公司的发展做出的'努力，公司决定予以嘉奖，并通报表扬。此外，负责销售"帝康""清华全新一代""北大阳光"的各销售分部的共同努力也使得我司在销售淡季中取得良好的销量。运作部胡婉蓉的努力工作和突出表现，在员工中也起到了表率作用，有良好的影响。号召全体员工以他们为榜样，不断地提升自己，为公司的长远发展做出自己的贡献。
xx
20xx年x月x日
编辑同志：
我是吉林五中一年五班的学生，名叫李*。
上周四傍晚放学的时候，我骑着自行车准备回家。当经过吉铁四中门前的时候，一辆摩托车从胡同里猛冲出来，将我撞倒在地。当时只觉得脸上、身上剧痛难忍，一时间站不起来。肇事的摩托车趁机溜走了。
这时，吉铁四中的.张成老师从这里经过，见状连忙打了一辆出租车，将我送到医院，给我垫付了住院费;当医生发现我门牙被撞落时，张成老师又打车回到现场，用了四十多分钟，终于找到了那枚落齿，保证了牙齿重植的成功。
当看到我已脱离危险时，张成老师才匆匆离去—他还要去接孩子，而那是已是七点多钟!
当时的路人穿梭来往，只有张成老师留了下来，在我这样一个陌生人遇到危险而需要帮助的时候，他义无反顾地站了出来，忘记了还有上幼儿园的、比我更小的孩子。张成老师的崇
高品质让我无限钦佩，也无限感激。我希望借贵报的一方版面，把我对张老师的感谢之情向全社会倾吐。
此致
敬礼
李*
20xx年3月20日
亲爱的.领导：
在人们欢度新春佳节之际，我们物业服务有限公司安防队员认真坚守在各自的岗位上。各个岗位，人、车来往川流不息，守护在摩托车停放岗位上的队员冯成冬和农培杰，在20xx年元月30日下午18时左右，拾到顾客遗失的钱包和手机。拾金不昧，并于当日19：30分当场交还给遗失的顾客。这种好品德、好风格、好行为十分值得大家学*。公司特给予各人50元奖金，以致鼓励，特此表扬。
东莞市物业服务有限公司
行政人事部
XX年XX月XX日
xxxx保安服务有限公司：
今天上午10时，一辆黑色丰田车欲通过我小区西北正门驶入我小区，被贵公司值班保安连维坤拦下，要求出示车证，车主说忘记带啦。车主以上班赶时间为由，要求穿越小区，连维坤要求车主下车做下登记再走。于是车主下车两手抓住连维坤的衣领口前后推拉，以示来威胁，连维坤既没动手也没动口，车主后又将其脖子掐住向前推去，连维坤仍然坚持原则，始终没有还手也没有放行，被推倒后躺在了大门口的雨地里。雨一直下，直到领导到场后处理此事。 连维坤同志这种在工作中尽职尽责，认真职守的工作作风，深受业主们感动与赞扬，是值得我们每一个人去学*的！
为弘扬正气鞭挞侵犯人权的鲁莽行为，业委会仅代表小区上千户居民向您表示感谢和慰问，并致以崇高敬礼！在此也非常感谢其他保安对我们小区所做的'工作，希望有了他们的尽职尽责工作，今后小区能更加安宁有序。业委会特别建议北京xx保安服务有限公司给保安配备符合有关部门的规定的防暴头盔、防刺背心、防割手套、橡胶棍等防护器材，主要是为加强夜间防范。
为了不给业主造成心理上不舒服的感觉，这种规范着装巡视可分时段进行，有了这些装备，一旦遇到突发事件，特别是在夜间，保安就能在**到来之前，在第一时间进行有效的先期防范，同时抵御不良侵害，保证自己的人身安全。 同时希望北京xx保安服务有限公司领导对连维坤这样尽职履责的好同志予以表扬！ 此致
在人们欢度新春佳节之际，我们xx物业服务有限公司安防队员认真坚守在各自的岗位上。各个岗位，人、车来往川流不息，守护在摩托车停放岗位上的队员xx和xx，在20xx年元月30日下午18时左右，拾到顾客遗失的钱包和手机。拾金不昧，并于当日19：30分当场交还给遗失的`顾客。这种好品德、好风格、好行为十分值得大家学*。公司特给予各人50元奖金，以致鼓励，特此表扬。
新春快乐！
xx市xx物业服务有限公司
行政人事部
二0xx年二月七日
柘溪项目部全体职工：
在XX年上半年度柘溪项目全体职工考评中，唐孝林、王正钦、李青军、黎建中四位同志皆取得非常优异成绩（每人得分都在90分以上），对事业执着追求，爱岗敬业的精神是我们项目部的宝贵财富，对我们其他职工起到了模范带头作用！是十分值得我们学*的楷模！
唐孝林同志系经理助理，协助项目经理，抓工程施工、组织协调、质量安全，文明施工，其优异地完成了项目部整体日常管理工作，出色地完成了分局、项目经理赋予的职责和任务，深得项目部领导和广大职工认可，在本次考评中更是取得了全项目部92.71的.最高分。
王正钦同志系土建一队队长，在日常工作中兢兢业业、一丝不苟，在大坝上肩负多个工作面，他指挥着土建一队全体职工挥汗如雨、克服各种施工困难，取得了不俗的成绩；在此次考评中深得广大干部职工认可，获得了91分的高分。
李青军、黎建中同志，系两位普通职工，值得我们钦佩的是他们在*凡的岗位上干出了一番不*凡的业绩。他们爱岗敬业，踏实的工作作风和朴实的生活态度为我们广大普通职工做出了表率。
基于以上四位同志的优异表现，经项目经理办公会研究决定，给予每人500元的现金奖励，希望大家向他们认真学*！
优秀团队需要有先进的思想来武装，优秀项目部更要有优秀企业之魂来驱动；相信有英明的班子作领导，有优秀员工先进思想的促进，有全体职工强有力的执行，通过全体项目部职工群策群力不懈的努力，一定能在柘溪扩建工程打一场漂亮仗，在湖南水电建设市场再展水电七局这个特级企业的雄风！
柘溪项目部
XX年8月24日
20xx年xx月xx日，我公司销售部、质管部、财务部、仓储部、开票大厅二十多名员工利用下班时间进行义务劳动，对公司才入库的几百箱葡萄糖注射液进行了大整理。虽然窗外寒风凛冽，劳动强度大，糖水箱沉重，但同事们热情不减，个个争先恐后，不怕脏累，全力以赴，用辛勤劳动换来了这场糖水搬运工作的胜利。特别要提到的是办公室任总和仓储部陈主任，并不因为自己年纪大而少干活，沉重的糖水箱和寒冷的天气丝毫阻挡不了任总和陈主任的积极性。虽然表面上仅是一次团体义务劳动，但从这件事情中我看到了同事们升华的心灵和团队的凝聚力，他们乐于奉献的行为以及所体现出的.十堰华润新龙团队协作的良好精神风貌和素质值得提倡和赞扬。正是有了这么一批批优秀的华润员工在奉献，我们公司才能走得更远。
兢兢业业、团结、积极为公司发展做出努力，对维护公司经济利益等表现突出的员工予以嘉奖，并通报表扬。为公司赢得客户的尊重和赞赏，同时也号召全体员工以他们为榜样，希望在我们的企业里形成比学赶帮超的风气，掀起学*模范员工的热潮。
表扬人
20xx年xx月xx日
