各位领导、同事：
大家好，时间过得真快，转眼间一年又要过去了。下面我占用大家一点时间，把我今年的工作简单汇报一下，请领导和同事们批评指正。
我今年主要负责XX局的业务管理工作，虽然今年在X局长任职后，我们三个局长的工作做了重新调整、分工，但是从今年*月份至今，由于X局长到市委党校学*，业务工作还是由我负责的。另外，还协助X局长完成局里的学*教育、后勤保障等其他工作。下面我从“今年我的主要工作完成情况、我工作中的不足和对明年工作的一些设想”三个方面进行汇报：
一、我今年的主要工作情况
（一）勇于负责，保证了我局业务工作的圆满完成
为提高队伍业务素质，重点抓业务学*。按照今年年初的学*计划，我们组织了多次业务学*和研讨活动，包括……通过这些有针对性的学*、研讨，使我局人员的业务能力得到了普遍提高。
为规范和指导接报检审单工作，重点抓审单培训。实施直通式电子报检新模式以来，检验检疫业务人员的审单工作显得更为重要了。为了进一步提高检验科人员的接报检审单能力，一方面，我们安排检务科业务骨干XXX，利用“XX学*”时间讲了“接报检审单工作要求”一课，集体学*。另一方面，在直通式报检运行一段时间以后，我们又安排有关人员根据我局工作的实际情况总结，再经过全局人员认真讨论，最后制定出“报检单位应附单据及我局审单要求”，下发到各业务科学*。该要求详细地对出境货物报检单各项内容，逐项明确提出审单要求。使审单工作有了依据，对规范和指导我局业务人员的审单工作起到了很好的作用。
为提高工作质量，重点抓业务考核。我们除了严格按时限组织我局的业务考核，为了完善考核机制，还做了以下三方面工作。一是对我局的检验检疫业务考核办法，根据考核工作中遇到的新情况，几次组织研究、讨论，并反复修改，增强了它的针对性和可操作性。二是坚持差错登记制度，并将差错记录结合到目标管理考核中，严格了考核机制。三是增加了检验检疫现场考核，提高了考核的针对性。
另外，对XXX局业务考核组每季度的考核中检查出的问题，每次考核后，我们都组织局务会研讨，查原因，找对策，抓落实，以弥补工作中的疏漏。经过以上工作，有力地促进了我局业务工作质量的进一步提高。我局单证的差错数量由四月份的…，降到了现在的..。今年，我们的检验检疫工作没出现一次质量事故。
在工作中，不过分干预科长们的具体工作，放手让他们去干，充分发挥科长们的才智，很好的落实了我局年初工作计划中的各项业务工作。检验一科成功地举办了“XX地区出口食品企业有关法律法规培训班”，检验二科也成功地召开了“出口XX生产企业负责人座谈会”和“辖区内轻工、机电、服装出口产品生产企业检验检疫员培训班。并且这些培训的授课人员大多数都是我们XXX局人员，他们精心准备，认真授课，从这方面也反映了我局业务人员业务能力的提高。
一科很好的做好了出口食品生产企业的监管工作。做到日常监管专人负责。对今年卫生注册、卫生登记证书到期企业的换证复查和新申请卫生登记企业的评审工作，我局成立评审组严格要求，认真评审。一科人员还耐心指导，帮助管理水*比较低的登记企业建立了卫生质量管理体系，顺利完成换证复查和新申请企业评审工作。今年下半年，又顺利完成了对辖区内卫生注册、登记企业的“拉网式”检查工作。
二科圆满完成了对辖区内轻纺、机电、金属材料等产品一类、二类企业分类管理考核工作。经过二科人员细致地工作，使相关企业建立起了科学、系统的质量管理体系，并使之有效运行，分别达到了一、二类企业的有关要求，共有*家企业通过了一类管理考核，**家企业通过了二类管理考核。
对业务工作掌握“放手不放任”。在上述工作的完成过程中，我起到抽查和监督作用，也到一些重点企业检查走访，象XXX厂、XX肠衣厂、XXX工业公司等。还督促业务科搞好了轮岗后新到岗人员的培训工作。我局人员轮岗后，我们注意到业务工作出现问题的可能性，及时统一安排各科室之间积极配合，保证原岗位人员和新到岗人员之间的业务交接和业务知识传授的时间。并安排新老检验检疫人员一起下厂，现场进行岗位练兵，使新到岗人员短时间内掌握了有关检验检疫程序和相应的商品知识。
（二）主动配合，促进了我局整体工作的顺利进展
在这一年的工作中，在XX局长的带领下，我们的领导班子团结、凝聚力强，创造出了民主和谐的气氛。我们在重大问题上，保持整个班子的认识一致，步调一致，互相支持，同舟共济，才使今年的各项工作得以圆满完成。在工作中，XX局长对我帮助不小，对看到的一些问题，及时提醒，及时帮助。我时时刻刻认识到自己的职责，摆正自己的位置，积极主动地支持和配合单局长的工作。主要表现在以下三个方面：
协助XX局长搞好“一手抓防非典，一手抓检验检疫工作
在“非典”爆发前，我由于身体有病，在外治病。“非典”爆发，我及时回到工作岗位，协助局里，一方面做好了“非典”防范工作。另一方面，我们千方百计为企业提供方便，保证了快速验放，对动植物源性产品加强检验检疫，确保了产品质量。
在接下来的人员轮岗工作中，由于人员轮岗人数比例大，难度也比较大。我们领导班子认真研究，多次征求轮岗涉及科室科长和轮岗人员的意见，制定出“XXX局人员轮岗方案”，再经局务会讨论通过后，在职工大会上公布。在这过程中，我配合XX局长，多次和有关同志谈心，从而保证了XXX局建局以来第一次人员比例这么大的轮岗工作能顺利完成。
二、我工作中的不足
一是工作方法需要改进，有时候心情是好的，但是说话的方式让有的同志不容易接受，影响工作效果；二是有时候容易急噪，在工作中，遇到问题不能保持冷静，给工作也带来难度。
三、明年的工作设想
继续加强政治学*，努力提高自己的政治水*。
完善我局的综合业务工作，使之有效运行起来。
安排计算机管理人员参加学*，提高计算机管理能力。
尊敬的各位首长，战友们：
大家好！我叫xx，XX年12月入伍，*一年来，我严格自身要求，自觉遵守条令，条例和部队的各项规章制度，积极主动参加各项工作，活动，认真完成上级赋予的各项任务。个人素质得到一定的提高，较好的发挥了一名军人作用，现将本人*一年来的工作，生活，学*等情况向领导和同志们作述职如下：
—、政治思想方面：
一年来，我始终以部团两级党委会议精神为指导，认真学*党的创新理论，自觉用党的创新理论成果武装自己的头脑，*时注重对政治理论的积累，积极参加以“坚定理想信念，忠实履行使命，深入培育当代革命军人核心价值观”为主题教育活动的各项政治教育，加强了对人生观，价值观的改造坚定了献身国防，干好本职工作的信心，决心。
二、工作生活方面
我热爱本职工作，爱岗敬业，有强烈的事业心，责任感，在自己的工作中，我思想稳定，正确对待组织安排，严格遵守各项规章制度，尊敬领导，团结同志，珍惜集体荣誉，在领导和同志们的'帮助下，我努力工作很好地完成了上级赋予的各项工作任务。
三、作风纪律方面：
在工作和生活中，我能够严格要求自己，加强自控能力，注意纪律作风养成，努力树立良好的自身形象，发挥好军人的模仿带头作用，自觉抵制“灯红酒绿”的影响。自觉维护军队的严肃性，养成言行一致，令行禁止的作风。
纵观*一年来的工作，我通过认真反思，发现自己仍存在一些问题和不足，其只要以下几个方面：
（1）学*不够认真。（2）工作事业心不牢。（3）工作上想的不够全面化
以上是我的述职报告，如有不妥之处，希望领导和同志们提出批评指正。
光阴似箭，岁月如梭，半年时间弹指一挥间，沁骨的寒气带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的半年。刚到公司的画面还历历在目，当时眼前的一切是那样的新鲜而又陌生。半年来我接受了很多，让自己改变了不少，不变的是我对工作的热情。当然中途无聊乏味的工作有过让我生闷，后来我自己调整了一下自己的心情和处事的方式。 半年来我一直恪守的两个字就是“坚持”，坚持当天早上尽早起床整理好自己的外表，不能邋遢;坚持每天保持好的心情和充沛的精力;坚持每天晚上把当天遇到的疑问解答整理好。曾子曰：“吾日三省吾身”，人总在思考和反省中进步的，他提醒自己时刻不能麻木，不能随波逐流，做事情一定要问自己为何要那么做?那样做的好处是什么?有没有更好的方案?然而坚持中我们或许会问——如何来实现我们自己的价值。先贤屈子有过“路买漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的感叹，确实我们每个人都会有一段求索的时间，只是有的人很快能索到答案。我时刻要求自己不能有一丝的放松，投身社会就要抛开以前，忘记历史，勤奋务实的做好自己的工作。我自己也总结了几点：
要重视小事。千里之堤毁于蚁穴，不管多么庞大的机器都是由无数个小部件组成的，设想那些小部件中很多都不能胜任，大机器怎么能正常运转?如若你很多小事都做不好，怎么去做大事情，推理可得，你能把小事情做好了，基本功扎实了发挥起来方能谈游刃有余、运筹帷幄，很多能力是在日积月累的堆砌中潜移默化得到提高的。
深入实践。深入实践我认为很重要，因为自己不实践的话就不知道一道工序看似很简单，但实际要自己做的时候要消耗多少时间，在很多细节方面不能做的得心应手。在学*一个新的工作的时候就在师傅旁边仔细看，挑些简单的做，慢慢了在我掌握了个六七分后，他自己也学着尝试一下，感受一下，当然旁边有师傅指点。
勤于记忆。当看见师傅安装一种车型的大灯时，第一遍看过去，试着记住它们的车型、及电调还是手调和安装的顺序，在他们又一次安装时，我就会在一边回忆并心中默念接下来要装什么东西，安装是回想上次师傅安装强调的要注意什么，这样激活自己的记忆细胞并养成关注细节的独特眼光的*惯。百利而无一害，何乐而不为。
学会主张。一开始的时候他只是过去帮一把手，要拿什么螺钉，用什么工具总是会发问，后来他学着自己主张，慢慢熟悉了，他认为只有自己有主张，做什么事情才能有条不紊.
勤于思考。学会从专业知识的角度来思考问题，能用专业的理论来诠释一些现象，这个是做技术的人最重要也是最难做好的。不能只会机械的生产，那种做法俗话叫“瞎忙”，不知其所以然而为之者谓之愚，他不甘心做一个愚者，所以他要想办法弄清原理，还不能似懂非懂、模棱两可，做技术要的就是严谨认真。所以他在业余时间喜欢看看专业书籍，在网上找找资料和多询问师傅及班组长。
要学会熟悉环境。熟悉环境包括熟悉每天的事务和周围的人际，有些事情要做好，人脉很重要，我在这里还好，各个班级都有几个认识的人，有的是室友友，他认为不管是谁，只要他诚恳的和他们相处，他们对他的印象是不会差的。只要他有什么困难，同事们就会及时的提供帮助。
小智者乐于自己能做什么;大智者自省于自己不能做什么。他一直认为自己很不够学问，因为在车间里他用过很多次“不知道”三个字来回答别人的问话。问题包括常识问题。他不满足于做个小智者，他不能在一小部分人身上培养自己的优越感，他在做的就是多看书籍，毕竟出来工作了，不能再一心只读圣贤书了，要全面提高自己。 回顾他这一年，我感觉自己作为一个准技术人员，很多方面的知识还比较欠缺，专业知识还不够全面，我一定会努力学*，更好的为企业服务。我到公司时间不长，很多东西还处在学*阶段，希望大家指正批评。至于今后他将一如既往的严格要求自己，认真负责的做好本职工作，积极提高，力求创新，一定不辜负大家对他的期望。 展望未来，通过他自己的努力，他也得到了工段及厂部的好评，他的努力一改变了他自己，他的工作改变了他的能力，他说：“回想起以前的点点滴滴，我无怨无悔，我深知自己存在许许多多方面的不足，需要公司的培养和教育，我希望通过自己的努力能成为一名优秀的实*生，为创造奇瑞汽车美好的明天契而不舍。
尊敬的领导，各位同事；
大家好！
新的一年开始了，我能再次参加水轮机金工段镗划班组长岗位的竞聘的演讲而感到十分荣幸，班组述职报告。在过去一年里主持镗划组工作以来，由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和管理与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*，向书本学*、向周围的领导学*，向同事学*，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。
一年来，本着敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。主要表现在：第一，班组长对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的也不是十分到位;第三，自己对管理理论的理解还不太适应小组工作的要求。需加强自身学*，提高业务水*。
经过一年来对班组工作的不断学*、不断积累以及总结，个人认为已具备了胜任班组长的工作。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
注意工作方式，改进工作方法，注意调查研究。充分发挥班组长统揽全局，协调各方面的职能。把学*与创新作为全组的第一要务，并贯穿整个小组工作为始终。加强对全组重点、难点、热点问题的把握并讨论分析，确保全组质量稳定、技术提升。认真落实分工负责制，发挥当班工作人员的整体功能和全员积极性。关心班组个人生活，维护小组成员利益，努力营造团结和谐、健康向上的班组氛围。在全面提班组成员理论和技术的同时，尽可能提高班组生产效益与产品质量。
可以说，一年来我和班组成员围绕分厂和工段下达任务与工作发展方向想了一些办法，做了一些工作，取得了一些初步效果。但距离分厂领导的要求还有不少差距，尤其是自身存在的问题还不少。我将在下一年里有信心克服不足，把工作做得更好，不辜负领导的要求与期望。
我是20xx年12月进入宣城海螺，回顾过去的两年多时间，工作环境的变化，工作场所的变化，岗位职责的变化，就我个人而言感受颇多。
上半年经历了从行政岗位到现在人事岗位的转变，对我来说既是一种挑战也是一种机遇，更加清醒的认识到了自身工作经验的不足和专业技能的匮乏，在接下来的工作中将进一步规划明确自我成长方向，勤学上进，细心谨慎，希望能够通过自己的努力将岗位工作做的更实更细。目前主要从事人事基础管理工作，主要负责公司培训管理、劳动合同管理和年休假管理，并协助做好人事其他相关岗位工作。下面，我就*期工作作简要汇报。
一、20xx年上半年主要工作
1、行政管理
上半年主要负责或参与配合做好宣传管理、工会管理、公文机要、小车班日常管理和行政接待等相关工作，积极补位。
宣传管理的目的是宣扬企业的优良形象，在专业管理过程中利用考核激励机制有效调动各单位在宣传工作中的积极性和热情，在稿件审批过程中要注重稿件的质量和挂网报道的及时性，同时要做好厂区标识牌维护及费用管控工作。
工会管理主要是通过各类活动充分调动员工的积极性和热情，为员工创造一个良好的沟通交流和团结协作的环境氛围，激发员工更好地投身到企业的生产经营之中。同时工会也是有效维护职工权益的重要组织，充分发挥工会组织的作用，是构建企业与员工之间和谐劳动关系的重要桥梁。
公文机要主要是确保各类信息的上传下达、收发文管理、红头文件制作、邮件收发、文件传阅、重要文件归档等。
小车班管理主要是统筹协调公司各单位公务用车安排、小车班里程补贴制作以及开展月度行政车辆检查，下发检查通报，加强小车班日常事项管理，规范派车流程。
行政接待主要是各类领导来访及接待检查等事项，拟定接待指南，撰写汇报材料，配合检查会议室及各类仪器设备的正常情况，查看厂区绿化环境卫生及办公楼区域环境等，发现问题及时修复维护，在接待过程中做好会议记录、图片拍摄并及时汇报接待进程，确保接待顺利开展。
2、人事管理
上半年主要负责或参与配合做好培训管理、合同管理和人事档案管理等相关人事基础管理工作，并积学*相关法律法规及专业制度，配合做好临时交代的人事相关工作，自我感受目前掌握的知识还很浅薄，对规划、绩效、薪酬、招聘、培训以及员工关系等六大模块的掌握还需要长期的学*钻研。
培训管理主要是帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能，是员工增强岗位技能胜任岗位工作的有效途径。工作涉及到培训课时、师徒管理及费用核发，新进及转岗人员试用期管理，月度及季度培训检查，外来培训，后备人才管理等工作。
合同管理按照合同到期时间要求，及时下发通知，收集合同到期人员两考一评、续签意见书等材料，下发劳动合同文本，收集归档劳动合同材料，更新劳动合同台帐，确保劳资双方和谐稳定的劳动关系。
人事档案管理参与配合做好人事档案的整理归档工作，确保人员档案信息整齐归档、排放有序。
二、20xx年上半年工作中存在的不足
1、工作中主动意识不强，细节的关注程度有待进一步加强，问题思考不严谨，在接待活动中未能提前对过程中可能发生的事情考虑周全，会场布置、汇报材料及会后清扫等环节时有问题发生。
2、培训工作形式化多，实质性的东西关注程度不够，只满足于眼前的培训形式，无法真实的掌握各单位授课效果情况，形成的书面材料较多，使得培训成为了一项负担；同时思考的少，对后期培训如何发展改进的想法很少。
三、20xx年下半年主要工作计划
1、积极参与配合做好部门各项工作，增强工作的主动意识和责任心，对领导交办的事情要跟踪督促，及时反馈办理情况；对部门各相关岗位工作积极补位，确保部门工作正常开展。
一年来我脚踏实地，认真履行年段长职责，如期实施计划中的各项工作，年段长述职报告。在领导的关心帮助下，在各个部门和本年段教师的大力支持下，顺利完成校领导布置的各项任务。在学校这个大集体中，年段工作只是其中微不足道的一部分而已，但是，从这微不足道的工作中，我学到了许多在课本上学不到的知识，也更加深刻地体会到了集体生活贵在团结的道理。团结、理解、支持、配合是年段工作顺利开展的坚实基础。
本学期根据学校、德育处工作计划，并结合本年段特点制定措施，贯彻落实，并协助学校教务处检查、督促班主任、科任教师完成学校的各项任务和工作要求。具体工作小结如下：
一、根据本年段学生特点，落实学生日常管理。
日常管理是学校德育工作最基本的组成部分，是安定学生学*生活环境，使学生养成良好行为*惯的保障，也是组织和开展少先队活动的必要前提。因此，落实学生日常管理，促成良好的生活*惯、学**惯、文明行为*惯的养成是关键。
由于低年级的学生年纪较小，自觉能力较差，需要老师们花更多的时间和精力来提醒他们、要求他们，使他们养成好的*惯。而这也并非一朝一夕能够做到的，需要长抓不懈。因此开学伊始，我便提醒班、科任能够时刻注意对小朋友的各项行为*惯严格要求，并与班主任积极配合，加强对各班学生的巡视、监督、检查，及时发现问题、反馈问题、解决问题，促成学生各项行为*惯的养成，着力于培养学生的良好道德行为规范。
二、齐心协力，构建和谐年段。
一年来，在全年段教师的共同努力下，创建了一个团结、和谐、向上的集体。大家在合作的前提下勤奋工作，甘于奉献，述职报告《年段长述职报告》。都能顾全大局，服从领导分配，积极为年段工作献计献策。老教师以身作则，做好新教师的带头人；年轻老师谦虚好学，在教育教学过程中逐渐成长。林淑丽老师是我们年段最年长的一位老教师，但她从不以老卖老，工作勤勤肯肯，脚踏实地，生活上，她能热心帮助别人。李德萍老师更是一个做事一丝不苟的人，对待所有的工作，她都秉着一颗认真的心，事情做得有条有理；林秀明老师自己的孩子很小，但她却把更多的爱给了学生。周金财老师虽然不担任班主任，但对班级工作非常的有责任感，*时总能看到他留在班级里，谁有个大事小情的，他还是像班主任一样地关心着。陈志锐老师更是一位十分敬业的老师，一个人兼语文备课组长，还担任班级的班主任，但是没有半句怨言。
三、创新求实、，提升教学水*
我年段教师积极响应苏校长的号召，认真贯彻新课改精神，尝试“磨课研讨”的新型教学模式。
1．充分发挥典型示范作用，力争以点带面，全面提升教学水*。认真开展教学教研活动。本学年配合学校教研组，教导处开展教研活动，教学标兵上汇报课。我年段成功地展示了四节课：一是郑春花老师和林秀凤老师上同课异构示范课，二是陈文水老师和秀明老师展示了“一人同课多轮”的示范课。我年段教师每人做了一节课改研讨课，老师们相互学*，共同探讨改进措施。我们还借他山之石，供己之玉，学*他人课改经验，使全组教师的教学水*得到整体提升。
2．加强常规教学管理，倡导集体备课，学科教研，向每节课要质量，狠抓教学过程“五关”：即备课关、上课关、作业关、考试关、质量关。确保年段教学质量的不断提高。
四、外塑形象，展现年段良好风貌
1．注重家校联系工作。一年来，定期召开家长座谈会，与家长就学生的学*和心理健康问题进行沟通与交流，形成家校合力。
2．开展丰富多彩的集体活动。如：体操比赛、歌咏比赛、“演讲比赛和讲故事比赛”、优秀作业展览、系列感恩教育等活动，增强了学生的集体荣誉感和班级凝聚力，丰富了学生的校园生活。
一个学期以来，二年段秩序稳定，没有一起打架事件和安全事故。学生尊师守纪，教师积极进取，各方面的工作都处于良好的发展势头。我们所取得的成绩也得到了学校领导的认可。但是，静下心来思考，我们也发现了一些不足。比如：在班级管理上，还有个别班级存在不稳定因素，对学困生的帮教，缺乏有效的方法；对学生思想品德教育还做得不够。我本人工作经验不足，能力有限，今后我们一定会总结经验，吸取教训，争取来年再上新台阶！
——*述职报告 (菁华6篇)
按照市委20xx年度实绩考核工作要求，现将一年来述职述德述廉报告如下：
一、工作任务完成情况
今年以来，紧扣自治区、市政法委提出的“三个攻坚战”和“三项工程”目标，坚持稳定为重，务实为要，服务为先，集中攻坚，专项推进。积极开展社会矛盾纠纷排查化解、社会治安整治、*安保三个攻坚战，能够经常深入基层开展调查研工作，先后到公检法司、交警部门了解政法系统班子建设、队伍建设、作风建设，以及政法队伍思想动态、从优待警政策落实和基础设施情况;到镇、办事处、基层法庭、派出所、司法所进行调研，了解政法系统运行、维护社会稳定和社会管理创新情况，及时发现问题，提出解决措施。调研中，形成我区维护社会稳定“3+1”机制、“四级过滤”机制、“四议两公开一备案”及“村民代表常设制”、“社区‘1234’社会管理模式”、“民情信息直通卡”五项机制，并在全区范围内进行推广，各镇(办事处)根据实际，灵活运用各种机制，全力化解社会矛盾。树立“预防为先，打防结合”理念，加强对流动人口管理、重点人口管理、非公有制经济组织和社会组织服务管理、信息网络综合管理及对违法犯罪活动的打击、防范、控制能力和对突发事件的应急处置，构建社会管理综合治理新格局，增强群众安全感和满意度。1-9月份，接待群众来信来访442人(次)，积极协调，尽最大努力满足群众诉求，争取案结事了。全区排查各类矛盾纠纷2981件，成功调处2450件，调处成功率82.2%。受理涉法涉诉*案件45件，办结45件，结案率100%，其中自治区政法委交办4件，办结4件，市委、市政法委交办17件，办结17件，自行排查24件，办结24件。推进严打攻势，维护社会和谐秩序，*局共立各类刑事案件2563起，破2453起，刑事拘留685人，提请逮捕525人，移送起诉529人，取保候审228人，监视居住27人，劳动教养69人，发生命案8起破7起。办理行政治安案件5546起，调解4735起，处罚811起。*共受理*机关提请逮捕的各类刑事案件212件371人，经审查，批准逮捕171件285人;移送起诉282件505人，反贪案件受理18件，立案14件，渎职侵权受案6件，控告申诉受案22件。法院共受理各类案件4977件，审结、执结4010件，其中诉讼案件受理4453件，审结3536件，执行案件受理1589件，执结919件。在*召开前夕，制定工作预案，各镇、办事处、各部门各单位建立24小时值班备勤制度，加强重点人员的管控，深入源头积极化解社会矛盾纠纷，为*胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
做实社会管理创新、基层基础建设、执法公信力提升三项工程，做好社区改革试点工作，将金川、汇丰、**三个办事处改为社区服务中心，投入3805.37万元，购置办公、活动、服务场所8349*米及办公用品，整合社区资源，构建“一委一会一中心”组织架构，变“市——区——街道——社区”四级管理为“市——区——社区”三级服务，推行网格化管理，信息化支撑，一站式办结，全程代理和AB岗工作制，实现了“党委领导、*负责、社会协同、公众参与”的社会管理创新目标，使情况掌握在基层，问题解决在基层，矛盾化解在基层，服务体现在基层，让社区真正成为服务居民、凝聚人心、引领和谐的前沿阵地。创立治安联防、纠纷联调、工作联勤、问题联治、*安联创“五联”办法，完善乡镇、办事处20个综治*工作中心和202个村、居委会综治工作站，形成区、乡镇(办事处)、村(居)委会、社(居民小组)四级综治*机构，发挥民事调解、治安联防、社会公共服务管理三大职能，做到组织机构、工作人员、办公地点、活动经费、职责任务、制度措施、办事流程、部门参与八落实。选调70名文职人员，充实到公检法司四部门。开展忠诚于党的教育、忠诚于人民的教育、忠诚于政法事业的教育，践行“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观主题实践活动，不断加强政法系统领导班子凝聚力，提高政法队伍战斗力。落实从优待警政策，建立执法巡视制度，加大公检法司在执法办案中的协调配合力度，进一步理顺司法机制，为全区经济社会发展创造良好的法制环境。
二、德的表现情况
按照党的十七届四中全会强调用人要坚持“德才兼备、以德为先”的标准，我始终注重个人政治品德、社会公德、职业道德的培养。一是讲政治，树立大局意识。坚定政治立场，做到为党为忧、为国尽责、为民奉献。二是讲社会公德，树立理想信念。牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，遵纪守法，带头发挥社会主义新风尚，热心社会公益事业，积极参与社会公益活动。三是讲职业道德，树立良好工作作风。思想上要求创新思想，锐意改革，工作中做到实事求是，坚持原则，不弄虚作假，不搞*，开诚布公地接受同志们和群众的批评建议，努力做好政法各项工作。
三、廉洁从政情况
学*和思想能力素质建设情况。我积极参加区委中心组和机关的'学*，认真贯彻党的路线方针政策，积极自学，丰富和拓展了自己的知识面，不断提高履行岗位职责的能力和水*，增强处理人民内部矛盾、维护社会稳定的能力和水*，提高组织领导和驾驭全局的能力，能够较好地完成党和人民赋予的职责。
党风廉政建设情况。我能够严格执行《领导干部廉洁从政若干准则》，自觉维护和遵守法律法规及组织纪律，保持戒骄戒躁和艰苦朴素的作风，同时努力抓好政法各部门的党风廉政建设，坚持从优待警、从严治警，进一步增强党员干部特别是领导干部廉洁从政和接受监督意识，树立了政法部门公正执法、文明执法的新形象。
贯彻民主集中制和《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》情况。在工作作风和领导作风方面，坚持勤政廉洁、务求实效的工作作风，树立政治意识、大局意识和责任意识，认真抓好本职工作。坚持民主集中制，按照《*》要求，规范自己的言行，自觉维护党和国家利益，维护区委权威，维护常委班子和政法委班子团结，重大事项主动向区委请示汇报，机关重大事项和财务支出集体研究作出决定，自觉接受组织和群众的管理和监督。我个人在生活中能够保持俭朴的生活*惯，注重培养健康向上的兴趣爱好和良好的个人情操，严格要求亲友和身边的工作人员，不能以我个人名义牟取私利。
回顾一年来思想和工作情况，还存在着一些差距和不足，主要是理论与实践的结合还不够，在工作中的一些思路还没有转化为成果，工作中对同志们要求的多，批评的多，鼓励的少，需在今后工作中加以克服。
尊敬的老师全班同学：
我是来自10级旅游一班的团支部*李诗琪！于20xx年10月通过同学投票被大家推选为团支书！在任职的这五个月里身为团支书的我协助班长管理班级，同时又在课余时间和班长一起组织班级里其他班干部进行研讨，怎样做可以使班里的纪律更好，怎样可以增加班级的凝聚力增进同学之间彼此的沟通，在元旦来临之际，又积极地协助文艺委员成功的组织了一·二班共同庆祝的元旦晚会，并在晚会中担任主持人！在接*期末的时候又和班委们一起商讨如何针对旅游学管理学高数进行有效地复*，并协助学委帮助同学打印复*材料，在期末考试中虽然我们班取得的成绩不是很好，但是我们每一个人都有很努力很认真的对待考试！作为一名团支书，责任之一就是要了解同学们的思想动态然后及时地引领他们，灌输积极向上，团结互助的思想！为此，我在开班会之际倡导大家积极进取，通过寝室与寝室之间，同学与同学之间相互沟通合作增进情感，并告诉大家大学给我们带来的真正意义，不光是学*，不光是奋斗，还有更多的是结交朋友，而不是所谓的陌生！在经过我的提议之后，大家彼此的感情都更*了一步，这让我觉得很高兴！
虽然在*时学*的时候我不是很认真很积极，但是在期末考试的几天里，我有很认真的复*，因此在期末考试中我没有挂科切每门功课都在七十分以上！
纪律上首先要检讨自己，*时并没有完全做到以身作则，晚自*时间偶尔会迟到，自*时还会和同桌讲话，偶尔玩手机，但是大部分时间都在学*。但是这学期开学我并没有立刻进入学*的状态，上课的时候常玩手机，晚自*时也经常迟到，为此我会深刻的检讨反省自己，身为一名班干部应该以身作则，如果连自己都没有做好，谈何管理同学呢！所以以后我会严格对待自己的一举一动，遵守纪律，以身作则，先管理好自己！
如果能够继续留任，我首先要做的就是改掉自己身上的坏毛病，做到按时去上课，上晚自*，不旷课，不逃课，上课时认真听课做好笔记，晚自*时尽量克制自己不讲话不玩手机，严于律己，学校院内若举办各种活动会积极参加。*时仔细观察同学们的思想动态，并及时与他们沟通，如果沟通不明白，会及时报告给学生会，老师。私下里有空的时候多对同学们进行思想交流，深入他们了解他们！*时我也会协助班长管理好本班的纪律情况，协助学委搞好班里的学*，使同学们在下一次的期末考试中取得更优异的成绩！积极的与分团委配合，协助他们做好工作，并能很好的完成学生会分派下来的任务！
以上就是我做的述职报告，希望老师和各位同学看我的表现，监督我并能帮助、配合我完成这一学年的任务！
本学期我能紧紧围绕学校中心工作，牢固树立服务意识，突出督查、督办职能，重点做了如下几方面的工作：
一、能够做好值班的组织、检查工作。督促学校、年级开展检查，每周一次通报，每月一次汇总，为学校安全稳定以及教育教学正常有序开展起到了很好地推动作用。
二、加强干部学*培训的组织管理。实施中层干部“四个一”工程，提升干部的理论水*和管理水*。先后省委邀请省委党校路阳教授、江苏教育学院王铁军教授就如何做好中层干部作了三次专题讲座。发中层干部撰写心得体会通报3次。
三、继续开展干部示范工程的检查工作。根据《关于实施中层管理人员示范工程的通知》精神，本学期检查中层干部听评课情况3次，检查中干部蹲点1次，通报中层干部期中考试成绩1次。通过检查，发挥了中层管理人员榜样示范作用，很好地引导全体中层管理人员认真执行学校党委、校长室的决定，努力履行岗位职责，全面落实管理目标。
四、积极开展师德教育活动。通过发送师德短信，倡导热爱学校，热爱学生，无私奉献、清廉自守、爱岗敬业的品质，弘扬优秀教师的高尚师德，本学期共发师德短信27条，对学校师德师风建设起到了积极作用。
五、开展文明单位、先进个人考评。制定文明单位、个人考评方案并组织考评。思想上高度重视，力求考评工作作为推动工作的一项有效措施。切实履行职责,严格按照考评程序进行考评，要尽量减少考评的主观性，确保考评公*、公正、公开。
六、每月学校教育教学检查成绩予以汇总，颁发流动红旗。每月对学校值班检查、教学管理、德育管理、公物管理、教学科研等五方面检查成绩予以统计汇总，颁发流动红旗。通过办法流动红旗，有力推动学校各项工作得开展。
七、开展创建规范教育收费示范校活动。根据市县教育局的要求，为推动我校治理教育乱收费工作深入开展，在全校开展创建规范教育收费示范校活动，党委办负责创建材料的收集整理工作，目前已通过验收。
八、做好行风建设的各项材料工作，迎接行风评议、检查、考评。xx年，我校行风建设经过群众、行风评议员等测评，考评成绩位于全县社会事业单位第一名。
九、参与学校纪检监察工作。协助分管领导做好纪检监察、*工作。参与学校物资采购及零星工程招标的监督工作，坚持履行职责。
十、对党委、校长室的重要公文、召开的重要会议精神和领导的重要批示都要按要求及时督促落实。本学期对处室开展教育教学检查情况进行了督查。通过检查发挥了检查评比的促进功能，促进各处室教育教学检查规范、有序地开展。
十一、加强学校党建工作。按党委要求，制定学校党建工作计划，并按计划开展工作；安排好党委中心组学*活动；指导各党支部创新学*机制；按照学校党委对党员发展的计划要求，加大党员的培养发展力度；按县委组织部的要求，收足、收齐、上缴党费。
虽然取得一些成绩，但工作中还有许多不到位的地方，尤其在督查、督办、上下班考勤、会风、会纪方面，由于本人工作水*有限，方法简单，有些同志不理解，在此表示歉意。
今后,我将进一步**思想、转变观念、奋发进取，以高标准、快节奏、高效率的工作精神，认真、扎实地做好各项工作，努力为学校的改革发展作出积极的贡献！
我叫xxx，今年xx岁，现任xx村党支部*，县第五届*委员。
xx村是个三面环山、吃饭靠天、交通闭塞、吃水困难的贫困村。全村187户，646人，土地不到900亩，荒山5500亩。身居山窝，地少山多，出门爬坡，这就是xx村的面貌和特点。我既是支部*，又是*委员，无论是站到哪个位置，摆脱贫困，让农民逐渐地富起来，都是我义不容辞的责任。可是怎样才能改变面貌呢?瞑思苦想过多日，就是想不出好办法来，有时候我怨恨自己太笨，人家都说车到山前必有路，为什么我就找不到路呢?实践证明，俗话是实话，实话是真理。后来我所做的一切，取得的一些成绩就是从车到山前必有路的“路”字开始的。
一、立下愚公移山志，路在脚下创业绩
我们xx村是由三个自然村组成，距乡*驻地9.1公里，原来的土路是晴天坑洼颠簸，雨天泥泞不堪。最南端的邵家背村与xx市的王瓜店镇接壤，一山之隔，南面就是几十万人口密集的部队后勤基地、煤矿区及肥城市*郊区。但由于山高路险，双方的沟通少、贸易往来只能用肩挑人抬进行。无论如何也要和肥城通开这条公路，让xx村成为双泉乡第二条通肥城路的窗口村。从1997年始，我几次徒步翻山越岭，主动与山南面紧靠部队后勤基地黄叶村支部*协商通路之事。一个村的力量是有限的，我又多次找我们县*的领导，在通路问题上要给予支持，县*领导曾多次亲临肥城与市*共商通路之计，在双方*领导的关心努力下，肥城市*批示王瓜店镇*把黄叶村通邵家背村山口公路工程列上了九七年计划，并于当年冬前，黄叶村投资80多万元将水泥路通到了山口下。人家的诺言实现了，我们的问题怎么办?我多次找县、乡*的领导，但由于财政都很困难，投资又大，一时难以拍板。我们这一方的路不修，山南的路修的再好也是个通不开，我们县*领导怎样向人家肥城市领导交代，我又怎么向黄叶村的干部和老百姓交代。于是我又改南下为北上，上市里找市*，找*。但找*不是一件容易的事，因为*繁忙是可想而知的，不可能光等着我们去找，跑多少次不一定见上一次面，更不用说细谈一阵了。后来我想，从乡*驻地到邵家背山10.4公里的道路间，难度最大的要数邵家背至山口的1.3公里段，全部是花岗岩石，坡陡弯多石质硬。98年冬我不等不靠，先行一步，发动全村老百姓苦干三个月，光炸药用了10多吨，上至70岁的老翁，下至十多岁的学生，风雨无阻，冰冻无碍，一个冬春没闲着，99年春节后年初三就全村出动上山凿石。三个多月的辛勤汗水终于将原来的一条羊肠小道拓宽为6米宽的雏形公路。
xx村发动群众自觉修路的行动受到办事处和乡党委*的高度重视。几次带猪肉等慰问品亲临工地慰问群众，并安排全乡机关、乡直各部门的干部职工帮助开山劈石，同甘共苦。愚公移山的精神，通过各级汇报，终于感动了上帝，谢*带领市有关部门及县*领导亲临xx工地，现场办公，并当场拍板决定，将双泉驻地至邵家背公路列为*扶贫工程。这一皆大欢喜的决定，代表了全村群众乃至全乡人民的心声。99年下半年，市*扶持75万元，县*扶持15万元，乡内自筹60万元，共投资150万元，完成了这条长10公里的沥清路修筑任务。
一项原认为可望不可及的工程结束了，通xx的客车随之通到了小山村。很多双泉的群众甚至乡里的领导干部见面就给我伸大拇指，说珠常你为双泉立下了汗马功能。我也为此感到欣慰和自豪。因为几年的心血没有白费，*委员没白当，前前后后跑市、县、乡，跑县内外达123次，俗话说，只要功夫深，铁棒磨成针。敢问路在何方，路在脚下。现在，回过头来来斟酌这两句话颇有味道。为了纪念我外跑付出的劳动，我家电话的号码要了一个7393123，最后三位数就意味着我外跑的次数。
二、面对荒山思开发，注重引进搞示范
xx村有着5500亩山场，人均达80多亩，已绿化面积为1900亩，尚有3600亩属于荒山，其中除1000亩花岗石裸岩外，仍有2600亩可开发利用，虽然上级号召利用各种形式开发荒山，可这么大的面积从哪里入手?村里没钱投入，几经发动，老百姓也迟迟不动，无人挑头。究其原因，主要有二条：一是怕山上光栽树没有水，一年白忙是小事，弄不好要把果树都给旱死，连老本都赔上，二是搞水花钱多，投不起，建一个塘坝少则几万，多则几十万，集体都拿不出钱来，群众谁能拿出这么多钱来呢?要解决这个问题，拉开荒山开发的序幕，必须引进投资者到我村投资开发，给群众搞好示范，干出样子，创出条件来。尽管有此想法，但招商引资却是在大海捞针。98年，在本村一次酒*宴上陪客的偶然机会，与济南的客人交谈时我主动向客人发出了欢迎到我村开发荒山的招引信息，并讲了我们村的优惠政策及环境承诺。济南的客人说他有几个朋友有意到农村搞荒山开发。之后，我按照客人说的，主动上济南与有意开发者接头，通过一接触才发现，有意开发者当初只是个“意”，并没有真正下决心。我想，买卖不成话不到。*委员这时候就应该发挥协商的作用了。我三番五次紧追不舍上门宣传，并邀请他们到我村实地考察，请进来协商。精诚所致，金石为开，我先后跑了足够十多次，用他们的话说是xx村美丽的山景和邵委员你苦口婆心、坚韧不拔的精神把我们领进了山沟里。
98年冬，我们与济南几家单位的承租开发者签订了邵家背西南峪1500亩荒山，150亩土地，承租期50年的合同。二年来，他们总投资达60多万元，建了二座塘坝，现已库满坝*，蓄水达6万立方米，养鱼三万多尾，植核桃、板栗一万多株，嫁接大枣二万多株，养肉食免、牛、羊、鹅等300多头(只)。最*又投资*30万元，新架设了1.5公里的高低压线路。计划XX年在现有2座塘坝的上游再建4座塘坝，并加高现有塘坝的坝体，使西南一条峪形成阶梯式拦蓄，容水量达到10万立方米以上。除满足他们承租区内150亩果园用水外，还能利用百米落差的优势，加之微滴灌节水工程措施自流灌溉下游200亩土地。此文来源于，汛期上游蓄满库，春冬全村不缺水，可解决十春九旱吃水紧张的一大难题。
三、示范带动作用大，全村脱贫靠开发
通过两年来的引进开发建设，等于给全村在西南山峪建立了一个示范基地。原来群众担心的有苗无水难见果、干柴一堆赔老本的想法动摇了，眼看着西南山峪周围荒山荒坡上不用动力就能浇水，荒坡变成水浇的幻想将成为现实。大伙的心动了，思想坚定了。去年以来，全村有43户群众主动承包荒山荒地*500亩。XX年全村植核桃、板栗3万株，嫁接冬枣1万多株。今年冬枣的价格一般都在每斤15元左右。虽然由于管理不细，成品枣少，没有形成规模效益，但毕竟吃上了甜头，有的户靠枣收入达千元以上。村两委会决定要紧密的与xx开发商配合好，他们计划在上游新建4座塘坝，我们计划围绕新开发区域的拓展，在东峪、东南峪和村西河道上也新建4座塘坝，库容量达到5万立方以上，做到山山有林果、沟沟有水源，既能自流灌溉，又能低水高扬，使全村的粮田及林果树雨能蓄、涝能排、旱能灌，旱涝保丰收，年年见效益。
我们打算三年内全村建成2千亩板栗、1千亩核桃、1千亩冬枣的干果基地。并通过加强技术管理、产销服务等措施，实现三年建园，五年见效。八年内达到人均收入5000元(其中仅林果收入3500元)的宏伟目标，真正实现xx村脱贫致富的目的。
以上是我作为一名党支部*和*委员几年来所做的一些工作，但目前只是初见成效，与兄弟单位、兄弟委员相比还有很大差距，作用发挥的还不够好。我打算在今后的工作中，继续发扬愚公移山和契而不舍的精神，继续开发荒山，围绕农林牧副产品搞好加工和销售项目。XX年，首先解决周转金困难的问题，将从济南引进的冬枣桂圆莲子羹加工厂项目投入生产，并尽快将其产品并轨到原来良好的销售渠道中去。在板栗的加工上作文章，采用较先进的糖炒技术，把糖栗子打入省会和首都市场，为形成规模后的农林产品找销路，为付出劳动和代价的农民排后忧。
20XX年，我担任工商管理学院党总支副*和分工会*，分管学生工作。在学院党政领导的带领下，一年来，不断提高党性修养、思想修为和处事修行，努力做到诚心待人、勇于担当、专心本职、奉公忘私，坚持管理就是服务的宗旨，坚定支持学院党政工作，深刻体现工作源于基层，着重在基层，遇到困难和问题向师生请教，在管理学院学*管理。
一年来，带领辅导员，为2800多名同学教育、服务和管理，无学生伤亡和重大事故。落实学院“1538”人才培养思路，倡导“4d”工作理念，代表学校大学生思想政治“四进公寓”特色工作向来校考察的重庆市委组织部部长徐松南汇报，得到肯定和表扬。积极推动大学生创新创业，代表学院参加并成功完成国家级创新创业学校和项目申报的工作，推动gmc等多项学生技能大赛屡获佳绩。促进学生社团活跃多彩，促进学生干部成才，教育学生感恩教师，弘扬*传统文化。努力聚合全体教职工的支持，推动大学生就业，使就业质量向好转变。倡导辅导员工作氛围和谐，快乐工作，坚持“相互补台、相互支撑、分工不分家”的学生工作原则，学生工作团队凝聚力强。XX年度学院学生工作综合考核被学校评比为优秀。
一年来，积极履行二级教代会民主监督职责，发挥学院党政会议决策中民主管理作用，积极推动院务公开。实施《工商管理学院配套教职工福利费管理及使用规定》，配套教职工福利，多年为教师生日短信祝福;大力推动学院成立18个兴趣小组，增加教职工之间交流和互动，组织丰富兴趣活动，推动男子篮球历史性的获得全校亚军的好成绩。分工会获得篮球比赛优秀组织奖和迎新年歌手晚会等多个组织奖项。
一年来，工作开展不足之处在于：辅导员出路和发展还没有完全解决好，学院学生的学*积极性和素养还不够高，吸纳和运用校内外资源还不够，还有很多很多工作没来得及做到位、做到全和做到好。
XX年，虽然离开工商管理学院，但一定心系工商管理学院，无论在哪里都会支持和希望学院发展的更好更高更快!
尊敬的老师全班同学：
我是来自xx级旅游一班的团支部*李诗琪！于20xx年10月通过同学投票被大家推选为团支书！在任职的这五个月里身为团支书的我协助班长管理班级，同时又在课余时间和班长一起组织班级里其他班干部进行研讨，怎样做可以使班里的纪律更好，怎样可以增加班级的凝聚力增进同学之间彼此的沟通，在元旦来临之际，又积极地协助文艺委员成功的组织了一、二班共同庆祝的元旦晚会，并在晚会中担任主持人！在接*期末的时候又和班委们一起商讨如何针对旅游学管理学高数进行有效地复*，并协助学委帮助同学打印复*材料，在期末考试中虽然我们班取得的成绩不是很好，但是我们每一个人都有很努力很认真的对待考试！
作为一名团支书，责任之一就是要了解同学们的思想动态然后及时地引领他们，灌输积极向上，团结互助的思想！为此，我在开班会之际倡导大家积极进取，通过寝室与寝室之间，同学与同学之间相互沟通合作增进情感，并告诉大家大学给我们带来的真正意义，不光是学*，不光是奋斗，还有更多的是结交朋友，而不是所谓的陌生！在经过我的提议之后，大家彼此的感情都更*了一步，这让我觉得很高兴！
虽然在*时学*的时候我不是很认真很积极，但是在期末考试的几天里，我有很认真的复*，因此在期末考试中我没有挂科切每门功课都在七十分以上！
纪律上首先要检讨自己，*时并没有完全做到以身作则，晚自*时间偶尔会迟到，自*时还会和同桌讲话，偶尔玩手机，但是大部分时间都在学*。但是这学期开学我并没有立刻进入学*的状态，上课的时候常玩手机，晚自*时也经常迟到，为此我会深刻的检讨反省自己，身为一名班干部应该以身作则，如果连自己都没有做好，谈何管理同学呢！所以以后我会严格对待自己的一举一动，遵守纪律，以身作则，先管理好自己！
如果能够继续留任，我首先要做的就是改掉自己身上的坏毛病，做到按时去上课，上晚自*，不旷课，不逃课，上课时认真听课做好笔记，晚自*时尽量克制自己不讲话不玩手机，严于律己，学校院内若举办各种活动会积极参加。*时仔细观察同学们的思想动态，并及时与他们沟通，如果沟通不明白，会及时报告给学生会，老师。私下里有空的时候多对同学们进行思想交流，深入他们了解他们！*时我也会协助班长管理好本班的纪律情况，协助学委搞好班里的学*，使同学们在下一次的期末考试中取得更优异的成绩！积极的与分团委配合，协助他们做好工作，并能很好的完成学生会分派下来的任务！
以上就是我做的述职报告，希望老师和各位同学看我的表现，监督我并能帮助、配合我完成这一学年的任务！
——员工述职报告 (菁华6篇)
本人从20xx年xx月份开始兼任实业公司人事文员至_月份正式调至该岗位工作，至今已有3个月了，在此期间，我努力做到五勤，诚心诚意做好办公室文员的工作，五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；三个月以来，我不断的学*，以弥补自身的不足之处，力争做到更好，下面，我对这几个月的工作情况作个简要的汇报，以接受公司领导的考核：
一、通过努力学*，提升自身素质
人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位，需要不断的更新知识和提升素质，更要有善于协调的能力，我从最基础的公司发文、通知以及会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络中学*、模拟，渐渐地我的工作得到公司领导的好评；在办公室工作，与领导接触的机会很多，从中感受到了多位领导的风范与工作方法，使我受益匪浅，收获颇多，在此岗位工作时间虽说只有3个月，但我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质与工作能力上都有了很大的进步。
二、勤奋工作，加快工作速度与效率
自从_月份正式入职以来，我与人事行政经理一起接受了实业公司人事招聘的'任务，在这全省民工比较紧缺的时候来说，这个任务有些艰巨，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不断的在各个部门与车间奔波，为在人才市场争取到的新进员工做好适合的工作安排，以及沟通他们的思想，同时，新进员工的厂规厂纪及安全生产培训也在同步进行当中，虽说初涉人事招聘与管理，我自身还有很多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率。
三、尽心履职，全心全意做工作
在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司副总经理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，对自己份内的工作也能积极对待，努力做到最好；在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待，学*同事的长处，精益求精。
总之，总结三个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的要求中，我从琐碎与繁杂的工作中学到了很多，不管此次述职能否通过，我将一如既往的工作与学*，也希望公司领导给予我中肯的评价与鼓励，我将继续为公司奉献我的热情与精力，为公司的发展尽一份微小的力量！
时光飞逝转眼又到了年底，回顾行将过往的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥本身的上风不断总结和改进、更好的进步本身素质。
固然天天都在重复着单调的工作，但在公司形象遭到破坏的时候我学会了如何往维护，在被客户误解的时候，我学会了如何往沟通与交换，在店内销售不好时我学会了往查找缘由并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意想到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希看今后通过公司领导的指导和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作以下汇报：
一、 顾客方面：
我把进店的顾客分为两种：
第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买甚么模样还没有明确。
第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯洁打发时间，有的是心情不好，到满目琳琅的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，碰到她喜欢的和开心的货品时，下手也是绝不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮摆设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的回答是：我随意看看。明显这样的接待服务是有题目的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻觅顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间往欣赏我们的货品和摆设，时机到的时候才进进到接待先容工作中往。
二、工作方面：
1、根据公司领导要求，做好店内的摆设及新款的展现，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、公道的订货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
三、销售技能方面：
店员除将服装展现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客推荐服装，以引发顾客的购买的爱好。推荐服装可应用以下方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特点。每类服装有不同的特点，如功能、设计、品质等方面的特点，向顾客推荐服装时，要侧重夸大服装的不同特点。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要千方百计把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促进销售。
6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，正确地说出各类服装的优点。
其次要留意重点销售的技能，重点销售就是指要有针对性，对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，终究销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买顾问，有益于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内轻易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一概，只说：这件衣服好，这件衣服你最合适等过于简单和笼统的倾销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的`顾客要先容不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员掌控流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
四、地理位置方面：
我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达弄一些广场活动而带动的客流。
也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店展的管理者一定要知道自己店展的最畅销款是甚么和最抢眼的促销位在那里，合时合地的摆设才能更好的进步销售。我们可以根据客流的高低不同阶段，而在不同的时段采取的摆设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那末就要用最畅销的款摆设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已到达四面开花的景象。另外，现阶段最流行的摆设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配进程中，一定要留意整体的布局，和最小摆设单元格的摆设，再到整场组合的布局。
尊敬领导：
您好！
迎接，仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做个人述职报告。
我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。的工作主要有以下几个方面：
一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创建一流的窗口一线员工队伍。
二、时刻不忘学*，提高自身素质。营业部内每星期四都会组织员工学*，营造良好的学*氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。在*时办理业务中若遇到类似学*过的业务问题，处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力。扩展领域，不断学*新的业务知识，在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余，学*公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。
三、尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守银行的各项规章制度，严格约束自己。在自己*凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。
四、以“客户满意，业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行，能代表农行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
也是我们银行宁波深化改革的一年，机遇和挑战并存。我们要在巩固20xx年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里，我力争做到以下几点：
今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学*，向理论学*，向专业知识学*，向身边的同事学*，逐步提高自己的理论水*和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位领导：
我于xxxx年xx月xx日开始到贵公司工作，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经二个月。一直以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这3个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。
作为一名刚刚毕业的毕业生，2年的专业知识学*，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，*时我都放开手脚，有想法就去动手，不再眼于只想不做了。
第一个月，基本上每天接触的都是新知识。尽管与我自己所学有很大的差异，但是我没有放弃，而是从头再来。那段时间的确费较多时间去认真接受新知识，所以很快就适应并且融入到崭新的工作生活中去。 第二个月，接触的不仅仅是理论知识，更多的是动手能力。这才是工作的重点所在。基本上每天都是调机，每天重复着同样的事情。感觉有点繁琐，挺不简单得。好在我逐渐*惯了。第三个月，把前两个月学*到得东西加强熟练，使自己更能胜任这份工作。经过三个月得学*基本上能胜任。
三个月来，我也清醒的认识到自己工作存在的不足，表现在：
1。与领导及同事们的协作。交流缺乏主动性，
2。工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法。
3。个别工作做的不够细致，偶尔会出现协调不足。
4。自己的操作水*和经验还赶不上工作的要求，需待提高。
在今后 的工作中我将自觉加强学*，向理论学*，向专业知识学*，向身边的同事学*，逐步提高自己的操作水*和沟通能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
尊敬的领导：
您好！
20xx年，是我站兑现超过式成长中承上启下的一年，也是全站干部职工欢迎挑衅、担当考验、竭力克服坚苦、高雅结束全年任务的一年。我调理室在站党总支和站委会的精确带领下，各部分同仁的大力大举赞成下，环绕“两量一本”这一主旋律，以颓废的工作热忱和奋发向上的精神状况，卓有结果地展开各项工作，获得了明显成绩。
这一年的调理工作我总结为以下几点：
一、勤于办事，扮好角色，立足本职，立异工作
在站带领的亲切关怀下，我们步调刚强地走出了一条“科学调理，典范运行，精确高效，争创一流”之路。根据《调理章程》科学调理，典范运行，兑现了全年无过错、无违规操纵的目标，在有效低落德律风费的同时，当真及时地保护线路，保险了通信的纯熟。
千里之行，始于足下。恰是这些看似*凡、乃至微不敷道的工作，却固结了我们调理室为煤站安静奉献的每一份光和热。扫数调理员同志心往一处想，劲往一处使，克服各种主观或客观的坚苦，坚定出夜勤、出满勤，自动参加进修，及时精确地上报报表数据，并且还保存了精良的环境卫生状况，屡次遭到带领和职工的好评。
抓思维，提本质，练本领成为我办事煤站的紧张方法之一。为了起到“马不停蹄”的效用，我引入了鼓励和奖罚轨制。科室人员在结束好本职工作之余，自动救助兄弟部分做些力所能及的工作，收到了很好的结果。
二、勤于进修，苦练内功，思维本质是保险
进修是一个人汲取知识营养的最好伎俩，立异是一个企业进步的魂魄。
一贯以来，我都非常明白进修对人*生的紧张意义。是以，在进步思维认识和进修方面，我自动构造科室人员参加*，加强表面进修，明好坏，辨美丑，知荣辱，脚结壮地，追求进步，及时结束各级带领交付的任务，密切互助兄弟部分的工作。
打铁必须本身硬。多年的工作实践，为我供给了很多宝贵的进修机遇，向工作榜样进修，向进步典范进修，向优秀党员进修，向勤政耿介的带领干部进修，不时到办事事以他们为榜样，珍视加强个人涵养和党性涵养，率先垂范，奉公守法，建立精确的人生观、全国观、代价观。
提拔任用年青带领干部最根本的前提，便是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年青党员同志政治合格、风格精良、严于律己、技巧过硬，特别要珍视进修新知识，把握新本领，构成与岗亭职责相适应的知识布局，竭力进步工作的前瞻性、科学性和创设性。参加工作至今，十年时候我都从事通信和谋划机收集工作，凭借本身的专业根本，谦和请教、吃苦钻研、当真思虑，连续充裕、进步本身的专业知识，盼望能为企业的成长鞠躬尽瘁。
三、勤于检讨，严厉要求，始终保存高标准
在向构造报告请教工作前，我当真地审阅了本身，觉得还存在两点不敷的地方：
1、在工作方面：方法、方法、计谋纯真，使有效资本和本身潜力异国获得富裕阐扬；
2、在办理方面：偶然呈现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象，办理时紧时松；
今后我还会连续向有经验的带领和同志们多请教、多进修。
律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我凡是以此为镜来对照本身的言行。浩然正气铸大业，心底忘我*宽。工作中，我坚定以德为本，领先讲正气、讲奉献，坚定诚以待上、保存政通；诚以待下、保存人和；诚以律己、保存耿介；诚以办事、*易*人；乐观向上、不怕坚苦。在工作和糊口生涯中，严厉要求本身既要办事、又要干净。及时克服工作中呈现的不敷和题目，竭力做到任前任后同等、立场举动同等、对上对下同等、对官对民同等、人古人后同等，以本身精良的形象和品德气力去办事做人。
任职调理室副主任已经是第六个年初了，我深切感触到：见解决议思路，思路决议前途。见解新，思路对，成长就有盼望，那么，调理工作如何与煤站发运和市场经济的成长同步，兑现超过式成长？
我觉得，在有效利用死板调理办理方法加强办理外，还要摸索煤站调理运行的规律，自动采取新技巧、新伎俩，采纳有效办法，连续进步部分的集体质量、工作质量、办事质量、技巧含量以及人才本质等，使调理工作始终处于成长与进步的前沿。在我看来，企业的成长，必须依靠科学技巧的进步和员工本质的进步，构筑一支本质精良、技巧精深的人才步队，是“做强xx，造福员工”的必由之路。
总结过去，是为了更好的面向将来。我将把此次述职评断作为构造对我个人赞成、监督和救助的极好机遇，进一步总结经验，克服不敷，联合全部干部职工，开辟立异，克难奋进，为促成我站的改革和成长奇迹做出新的、更大的贡献！
以上述职，敬请带领和同志们责怪斧正。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
一、 考核期内主要业绩。工作创新、工作质量及成效：
主要业绩：
参加网通山东分公司 20xx 年第二、三季度统谈其中形成交换接入合同 1102 万，ADSL 局端设备扩容和新建合同 873 万。
作为项目主要参与者，完成山东网通高清会议电视项目的项目前期引导、招投标工作，我司实现重大突破，协助完成合同额约 1100 万。
作为山东网通机房动力环境监控项目的负责人，制定项目推广规划，参与省网通选型等招投标工作，我司成功入围，实现空白市场的突破。
负责济南网通的大客户接入项目，上半年签订交换机合同约计 4000 线，形成需求意向超过 20xx 线。
作为项目组成员，参与了山东网通固网 2.5G 建设，我司成功取得东营、滨州、莱芜三个地市的建设权。
制定 114 增值业务项目市场推广方案，在烟台开试点局推广会议，目前正在计划在济南等其他城市推广该业务。
作为销售线客服项目的负责人，推动改系统的初验和终验，协助完善了售后流程，完成* 500 万老款的回收。
其他项目：推动 SP 综合管理*台协尔试点局的替换，济南网通 IP 检测项目试验局的启动，推动山东网通投诉中心二期，全省 MODEM 终端产品的推广，上半年实现销售超过 10000 只等。
如期完成各项回款任务。
工作创新、工作质量及成效：
针对每月任务书核定的签单项目，如期地完成预期的合同额度。
对于涉及地市的省公司主管项目，能够较好地形成策划并贯彻执行。
二、 自我评价（包括本人需要向上级汇报的其它方面内容）：
有较强的事业心、责任心，比较勤奋，对待工作认真负责。和同事、上级能够融洽相处，具备了很强的独立工作能力。
三、 工作中主要的问题和不足：
协调能力和执行力方面：
在工作中，当具体事务比较多时，有些忙乱，目前正在逐步改善。项目的贯彻力度和牵动能力有进一步加强的空间。
技术水*有待提高：
公司的业务范围和产品较多，需要加强对公司体系、产品的了解，提高相关知识水*。
四、 对今后工作的思考：
今后的工作要继续开拓思路，需要对工作有整体考虑，提升视野，把握全局，切实地贯彻执行。
在团队协作上加强力度，了解公司的资源状况，今后的销售项目上需加强和各位同事之间的合作，发挥集体力量，加强与各产品事业部的相关人员和领导沟通。
在企业价值观的学*中，深入体会公司的文化精髓。身为中兴公司员工，在销售工作中处处体现我们做为中兴员工的自豪感和责任心。
——年终述职报告 (菁华6篇)
尊敬的酒店领导：
大家好！
从我到xxxxxx大酒店工作以来，是xxxxxx大酒店培养了我，我和xxxxxx大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在xxxxxx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是xxxxxx总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：
一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在*面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；
2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；
3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；
4、加强储值卡客户的`办理，增加现金流。
20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界！迎来我们xxxxxx大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成！
谢谢大家！
述职人：xxxx
20xx年xx月xx日
各位领导、同事：
本人于20xx年3月来到北京xx分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所（厅、点）相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻认识合作保险公司的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。
目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面，目前以学*保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建设展开。
通过这一个月的学*与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的认识。
首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，.把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本，从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，.通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结经验教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，减少灾害事故损失。
其次，明确了保险理赔专员的职责定位。
1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所（厅、点）保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。
2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；按照公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件；负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。
3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。
4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所（厅、点）取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。
最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕（除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率＝（委托投保票数+保价票数）/发货总票数。
以上是我从事保险理赔岗位*一个月的认识和理解，当然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断提高认识，加大实践，作好与前任保险理赔专员的衔接工作，认真学*保险理赔专员总结的流程与经验，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。
因为目前处在学*阶段，没有具体的实际操作保险、保价理赔业务，所以未来一段时间仍以学*保险理赔工作为主，逐步从见*到实*再到独立操作。
首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清楚，杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生；对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员，避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。
其次，要进一步熟悉理赔程序，对每一步都了然于胸。目前已基本掌握保险、保价理赔流程，但缺少实际操作经验。接下来的学*将以实际操作为主，从向报险审核开始，在前辈同事的指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深刻的学*，努力在最短的时间内做到可以独立操作。
第三，要积极改进与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了一定与客户交流的能力，但现岗位对与客户交流沟通能力要求更高，因为面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素，有时候交流会出现困难，这时就要以巧妙的方式与客户要流，既能让客户配合自己的工作，准备理赔所需的相关单据，又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身能力。
第四，在学*处理保险、保价理赔案件前通过做基础工作加深对工作的了解和认识。主要是对各营所（厅、点）的保险、保价投保率进行统计，并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成；每半月做一次保险申报表；每日进行报险和声价值超十万元的货物进行报备；为各所客服主管做绩效考核；逐步掌握公文的写作和文件的审批原则与流程。
最后，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微，避免因前期粗心导致后期工作产生困难。
以上是对保险理赔专员岗位的*期工作思路。
关于本岗位的工作规划，由于从事保险理赔岗位不久，对保险理赔专员这一岗位的工作职责还不能够全面把握，无法对工作做出较长期的规划，但我有信心做好这一工作并在以后的工作中制定与完善中长期规划。
首先，对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解，对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满意的与客户进行协商，已期尽快理赔。
其次，对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以便尽快准备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。
第三，增加对一线取货人员和受理员的培训，避免因操作不规范造成出险后无法理赔的'情况，同时也可为后期理赔提高效率。
第四，加大对各营业所（厅、点）保险、保价业务的推广，提高分公司整体投保率，增加保险收入，减少因不投保造成通融赔付等情况的发生。
第五，提高做事效率，合理按排时间。
以上是我的述职报告，报告内容里的想法或观点有些也许不很成熟，有待在以后得工作中继续改进锤炼，请大家多提出宝贵意见和建议。我会认真听取、总结，争取快速融入保险理赔专员这一岗位，高效、准确的完成保险理赔工作。请领导、同事们批评指正。谢谢大家。
各位领导、同事：
本人于20xx年3月来到北京xx分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所（厅、点）相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻认识合作保险公司的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。
目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面，目前以学*保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建设展开。
通过这一个月的学*与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的认识。
首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，.把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本，从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，.通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结经验教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，减少灾害事故损失。
其次，明确了保险理赔专员的职责定位。
1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所（厅、点）保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。
2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；按照公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件；负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。
3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。
4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所（厅、点）取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。
最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕（除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率＝（委托投保票数+保价票数）/发货总票数。
以上是我从事保险理赔岗位*一个月的认识和理解，当然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断提高认识，加大实践，作好与前任保险理赔专员的衔接工作，认真学*保险理赔专员总结的流程与经验，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。
因为目前处在学*阶段，没有具体的实际操作保险、保价理赔业务，所以未来一段时间仍以学*保险理赔工作为主，逐步从见*到实*再到独立操作。
首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清楚，杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生；对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员，避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。
其次，要进一步熟悉理赔程序，对每一步都了然于胸。目前已基本掌握保险、保价理赔流程，但缺少实际操作经验。接下来的学*将以实际操作为主，从向报险审核开始，在前辈同事的指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深刻的学*，努力在最短的时间内做到可以独立操作。
第三，要积极改进与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了一定与客户交流的能力，但现岗位对与客户交流沟通能力要求更高，因为面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素，有时候交流会出现困难，这时就要以巧妙的方式与客户要流，既能让客户配合自己的工作，准备理赔所需的相关单据，又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身能力。
第四，在学*处理保险、保价理赔案件前通过做基础工作加深对工作的了解和认识。主要是对各营所（厅、点）的保险、保价投保率进行统计，并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成；每半月做一次保险申报表；每日进行报险和声价值超十万元的`货物进行报备；为各所客服主管做绩效考核；逐步掌握公文的写作和文件的审批原则与流程。
最后，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微，避免因前期粗心导致后期工作产生困难。
以上是对保险理赔专员岗位的*期工作思路。
关于本岗位的工作规划，由于从事保险理赔岗位不久，对保险理赔专员这一岗位的工作职责还不能够全面把握，无法对工作做出较长期的规划，但我有信心做好这一工作并在以后的工作中制定与完善中长期规划。
首先，对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解，对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满意的与客户进行协商，已期尽快理赔。
其次，对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以便尽快准备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。
第三，增加对一线取货人员和受理员的培训，避免因操作不规范造成出险后无法理赔的情况，同时也可为后期理赔提高效率。
第四，加大对各营业所（厅、点）保险、保价业务的推广，提高分公司整体投保率，增加保险收入，减少因不投保造成通融赔付等情况的发生。
第五，提高做事效率，合理按排时间。
以上是我的述职报告，报告内容里的想法或观点有些也许不很成熟，有待在以后得工作中继续改进锤炼，请大家多提出宝贵意见和建议。我会认真听取、总结，争取快速融入保险理赔专员这一岗位，高效、准确的完成保险理赔工作。请领导、同事们批评指正。谢谢大家。
尊敬的领导：
您好！
我自20xx年xx月份到银行上班，xx月底被分配到xx银行担任委派财务经理，现在已有xx个月的时间，这期间在银行各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。
下面我将20xx年来自己的工作、学*等方面的情况向大家做简要汇报：
一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志
自到银行上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班；
同时我也能严格遵守银行的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向银行提出不合理的要求；
对银行的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责
我在xx银行主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：
1、严格控制xx银行现金支出。
严格按银行发布的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制，对于不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销，将xx银行发生的费用控制在预算范围内。对发生的费用及成本及时寄回总部冲销备用金，保证现金的正常周转。
2、认真审核需支付第三方物流承运商的承运费。
费用结算严格按合同规定价格和周期执行，对所支付金额过大的费用认真审核，询问相关人员原因，对不符合要求的发票要求承运商重新开据或者拒绝报销。
3、按时结算。
按时与xx公司核对配送费用，及时向总部申请开票，开票时严格匹配收入与成本，取得统一发票第一时间xx部结算费用。
4、正确计算工资薪酬。
根据银行规定严格按照考勤记录及加班情况正确计算员工工资，耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑问，对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况，及时向办事处总经理及总部人事主管反应，保证员工正当利益不受损。
5、及时向总部报送财务分析及经营分析。
根据系统及业务台帐数据及时准确的填制财务分析表，监督该月各项指标执行情况，分析各项指标异常因素，制定下月预计目标；及时填制经营分析，反应该月xx办事处经营情况、财务状况及存在的问题。
6、及时完成总部的其他要求。
如及时完成对20xx年xx银行收入预算的编制、及时配合完成20xx年银行财务决算工作，为银行的正常工作当好助手。
三、存在的问题
一年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与银行的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来银行时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对部分银行规定还没有吃透，另外xx银行正处于逐步走向制度完善的境况，相关业务流程对工作效率有一定影响，对这些问题，我将在今后的工作中认真加以学*，不断提高自我，为银行发展竭尽所能。
最后，还想说三点：
一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。
二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的前任外派财务经理xx及财务部对口会计xx，她们对我的工作给予许多帮助和配合。
同时，我还要感谢银行其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩。
三是希望大家在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为银行获得更好的经济效益做出努力。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年，是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年，是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。
二、发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水*，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。
（一）管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。
（二）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
（三）保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。
（四）公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
今年度主要工作
（一）1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。
2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学*，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。
4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。
5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。
7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、*开窗合页更换工作，减少安全隐患。
10、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市物业服务而共同努力奋斗。
（二）加强人力资源的培养与人才队伍建设。
要加强培训和学*力度，以提高其业务素质和整体管理水*，加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实*基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
（三）20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水*，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益，依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
（四）加强企业和社区文化建设，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶。
我自9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学*并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不*惯，不过后来慢慢的自己也*惯了。
进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学*中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一、中心的硬件及网络维护;其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划:
一、中心的`硬件及网络维护
工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、计算机硬件的维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。
(二)、计算机系统及软件维护
公司目前一共*60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有:系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。
(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作
工作内容:公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等，
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、公司网站方面的维护情况，
调整网站中存在的错误代码，处理连接错误;及时补充必要信息。
(二)、中心呼叫系统的更进维护情况，我们公司12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。
三、网点故障远程协助
工作内容:此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。
(二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。
(三)、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理，具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点常见的有:图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。
度工作中存在的不足:
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。
2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学*。
3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。
20xx年度工作计划:
本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行:
1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络*台。
2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
以上是我在监控部it岗位上度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
——科长述职报告 (菁华6篇)
尊敬的各位领导、同志们：
大家好，我是机电科科长XXX，回顾这一年来的工作，在各级领导的正确指导下，矿级各部门的配合下，我紧紧围绕上级公司文件精神、矿安全调度会议安排，团结机电运输系统干部职工较好的完成了上级交给的各项工作，基本实现了机电系统的安全、稳定、经济、高效运行。现将20xx年工作汇报如下：
一、廉洁从政方面
2XXX年任职期间，我能够自觉遵守集团公司党委、矿廉洁从政相关规定，切实做到自重、自省、自警、自励，自觉接受群众监督。工作上坚持高标准，生活上保持严要求，从不搞特殊化，从不以权谋私，从不利用职权和职务上的影响为亲友及身边的工作人员谋取利益。在分管范围内，我始终坚持教育与管理、自律与他律相结合的方式，着重加强对基层科区管技人员的廉政教育力度，切实做到公*、公开、公正。
二、20xx年履职情况
1、强化机电运输基础工作，各项设备指标达标：（1）煤矿机电运输是一个复杂而庞大的系统，战线长、覆盖广、点多面广，机械设备多种多样，从1月份以来，我矿坚持实行设备挂牌运行、维护责任到人制度，完善设备检修、点检、包机制度，并狠抓落实，定期组织以电气防爆、三大保护、斜巷运输等为主专项检查活动，强化修旧利废考核，进而完成了设备各项指标任务，较20xx年相比，设备完好率提高0.49%、待修率降低0.12%、机电运输影响生产时间降低138分钟、事故率下降0.03%。（2）20xx年修订完善了《XX矿业机电运输管理制度》，并随着工作的逐渐推进，又陆续完善了《机电设备包机制度》、《机电运输事故追查分析处罚制度》，出台了《机电设备点检制度》及机电设备点检标准，在精细化、统一化、规范化的基础上更加细致地对设备进行管理，进一步加强机电设备管理力度。（3）扎实开展机电运输系统“双基”建设工作：根据机电运输系统“双基”建设要求，从隐患排查、专业例会、质量标准化建设、设备检修、系
统评价等13个方面完成机电运输安全“双基”重点工作建设。
2、各项重点工程顺利完工：20xx年重点完成了A1泄水巷水泵房改造工程，总排水能力达到1070m3/h，符合设计要求。东井A2车场及A205上顺槽、西井A501上顺槽、A2总回风、A2泄水巷等5560多米的轨道铺设工作。西井A6-103工作面回撤、A6-100工作面安装及对接、东井A203工作面缩短及拆除、A205工作面安装7次综采工作面安装拆除工程。目前西井正在进行A6-100回撤、A501安装工程。随着井下采掘深入，定期对井下供电系统进行优化，确保供电系统安全、稳定、可靠。
3、合理对设备更新改造，提升系统的安全评价：20xx年为安全生产需要，分阶段对设备进行更新改造：（1）采购K3往复式给煤机一台，安装在西井地面煤仓下口，确保给料及时均匀，以便控制下方捡矸皮带煤量，提高捡矸效率。（2）东井A1泄水巷新安装MD280-43*5型多级离心泵2台，并新增一趟8吋排水管路，增加水泵、管路排水能力，确保东井A1泄水巷排水系统可靠。（3）在公司范围内推广安装风机消音器，并对消音器安装前后的风机噪音进行对比，降噪效果明显，风机改造后噪音均降低至85dB以下，有效保护井下作业人员身心健康。(4)东、西井主通风机串接大功率交流稳压器，可实现自动调节电压，容量大，适于主通风机稳压需求，保护主通风机免受矿区电压异常扰动，确保主通风系统正常运转。 (5)在东西井主要排水泵房安装水仓液位声光报警器，高水位时提醒水泵司机及时排水，低水位时及时提醒司机停泵；并实现现场与调度室同时接受报警信息，提升排水系统安全性。（6）在东、西两井推广使用专用捆车器，并组织区队材料员进行学*，彻底解决以往捆车标准不高的难题。（7）为满足西井压风使用需求，将西井2台20m3螺杆空压机更换为40 m3空压机。
4、坚持以人为本，积极培养机电管理队伍的知识水*和操作技能：完成了20xx年度新疆公司机电类技术比武培训任务，取得了较好成绩。另根据安全生产需要，还陆续组织开展了游标卡尺的使用方法和钢丝绳直径测量、胶带输送机司机、三大保护及供电系统识图培训等专项培训，通过这些培训有效提高了特殊岗位工的知识水*和操
作技能。同时按照20xx年科室内部培训计划对机电科技术人员进行培训，重点学*《煤矿采掘机电精细化管理标准》，进而提升机电管理人员的对标准的掌握水*。
5、在机电运输技术资料方面，及时编报了各种设备采购计划和技术规格书及签订技术协议，及时组织了机电运输系统各类技术图纸的绘制工作，及时收集和归档各类设备技术资料。
6、节能减排工作成效：20xx年X-XX月份电力消耗节约71万千瓦时，原煤消耗节约20.3吨，汽油消耗节约6.21吨，柴油消耗节约11.3吨，合计标煤112.3吨。
三、存在的问题和工作中的不足
1、对全矿的机电运输的培训还有待加强，机电人员技能需要提高。
2、轨道运输安全设施未全面消除非标道岔和安全设施人工操作。
3、机电运输标准化水*有所提高，但还有很大提升空间，部分方面还未彻底整改到位。
4、机电运输方面市场化工作还有待加强考核，材料、配件还有浪费现象，应时刻树立过“紧日子”思想。
四、20xx年工作总体思路、目标计划
（一）总体工作思路
杜绝重伤以上机电运输事故和二级以上非伤亡事故，杜绝电气失爆，实现大型固定设备台*好，设备三率达到既定标准，完成XX矿业、新疆公司、河南能源各项机电运输工作安排和目标考核。
（二）重点安装工程及系统改造工作计划
1、西井主斜井强力皮带安装，预计2月底完工。
2、西井A1变电所安装，预计2月底完工。
3、西井A1水泵房安装，预计2月底完工
4、西井副斜井轨道运输系统调整，预计2月底完工。
5、西井A6煤层原煤运输系统改造，计划在A6回风上山加装2部DSJ80胶带运输机，预计5月底完工。
6、西井主扇风机改造，计划更换为FBCDZNO26/2*185kw，预计6月底完工。
7、西井副斜井单轨吊安装，预计6月底完工。
（三）其他主要工作
1、继续执行机电运输专项隐患排查活动和机电运输质量标准化检查，制定下一步检查范围和进程，有目的、有计划、有针对性地减少我矿机电运输隐患，保证矿井机电和运输安全的同时，继续保持我矿质量标准化标杆矿井的先进性。
2、继续推行机电运输专项治理工作，常抓“亮点工程”不放松，树标杆、奖勤罚懒，通过奖罚和提高机电人员待遇促进机电水*的'提高和发展。
3、加强机电技术人员的培训工作，将培训从课堂逐渐转移到现场，多组织现场的培训，使机电人员能多发现问题，多解决问题。
4、积极开展职业卫生示范矿井建设工作，落实各项任务。
5、做好市场化工作，加强各项考核，落实降本增效目标。
6、深入推进开展创新工作，做好供电、排水、运输等系统优化工作，以省时、省工、省力，提高安全性、提高设备使用寿命，进而更好的服务生产为目的，开展小改小革工作。
7、做好机电运输系统安全“双基”、质量标准化建设工作，创建主要机电装备硐室精品工程，夯实机电运输安全基础。
过去的一年，非常感谢公司各级领导的正确指导和各单位的支持配合，虽然取得了一定成绩，但自己离一个合格优秀的科室管理者还有一定距离，今后将采取更加有效的措施，认真加以解决。在20xx年的工作中，我一定会以更加饱满的工作热情，继续努力，不断地完善机电运输设备管理工作，争取更好的成绩。
以上述职，不到之处请公司领导、各位班子成员、同志们批评指正。以便我在今后的工作中发扬成绩，纠正缺点和不足，更好地完成自己所肩负的工作任务，不辜负上级领导及广大职工的期望、信任和支持。
我的汇报完毕，谢谢大家！
XX年6月，曾任局办公室主任十多年的老主任离岗休息，我由基政股股长接任主任。工作交接时，老主任心诚地向我介绍，办公室工作包罗万象，上至参与、辅导决策，下至日常事务管理，广至内外沟通协调，专至具体单项业务，林林总总，既辛苦又清苦。他鼓励我，局党组从年青有为的青年干部中独点将于你挑重担，一定要不负众望。同时，提醒当主任要不越权、不失职、不错位，努力地办文、办会、办事，参与政务，管理事务。老主任的一肺腑之言，记忆犹新，催人奋进，深感困难和压力并存。岁月嬗递，光阴荏苒。两年多来，我牢记党的宗旨，奋力拼搏，争当民政“孺子牛”，努力使办公室成为局领导集团的参谋部、服务机关的后勤部、沟通内外的联络部，使办公室工作在创新中发展。一
党的*和十七届三中、四中、五中全会提出了以人为本的科学发展观和构建和谐社会、建设社会主义新农村的目标。这对做好新形势下的民政工作提出了新的更高的要求，同时也为办公室工作提供了难得的发展机遇。打造优势办公室、发展现代办公室、构建和谐办公室，就成为办公室工作的新理念、新追求。我首先确定了办公室工作发展目标，争做五个“有”，即：在全局工作大局中有地位，在群众心目中有形象，在股室协调中有效率，在推进工作中有手段，在乡镇基层工作中有根基。工作中，牢牢把握“能力建设”这条主线，全面推进。无论是年初民政工作计划，乡镇民政所和局各股室岗位目标责任制的制定、月工作重点、安排，办公室紧紧围绕县委、*的中心工作，站在全局的高度精心谋划民政事业的发展。另一方面，根据全县民政工作的形势和任务，就保先、荣辱教育、双文明单位创建、社会治安综治方案、“十一五”规
划制定、低保、婚登、优抚、社区建设、救济救助，积极向局党组汇报工作思路和措施，并适时提出具有科学性、前瞻性的意见和建议，主动当好参谋助手。*时，我每月有三分之一的时间，随民政业务工作的开展，注重下村上户调查，把满足民政对象需求、维护民政对象利益作为办公室工作的出发点和落脚点，努力做到丰富为民“情感”，了解为民“实情”，躬行为民“实践”，找准民政工作的切入点，掌握第一手资料(material)。民政工作门类多、涉及面广，是一项社会性、公益性、群众性很强的工作。在构建和谐文秘县中，需要健全完善*主导、民政牵头、部门协作、社会参与的大民政运行机制。两年来，我县创建省级乡镇中心敬老院工作中，从签定合同、落实局领导干部分工负责制、定期督查工作进展到合格验收，办公室不断提高综合协调能力，指导和帮助妥善好各方面的关系，形成工作合力，使县、市、省为民办十件实事工程落到了实处，受到省的表彰，全省现场工作会在我县召开。XX年启动农村低保，从建立低保制度到低保制度公开栏的建立示范，文秘镇全县全市首发式的举行，办公室依据政策法规和工作特点，以任务要手段，以作为求地位，不断提高办公室管理和服务的效率与水*。在创建全国婚姻登记示范窗**动中，办公室主动帮助婚姻登记处完善工作职责、人员配备、场所设施、规章制度，使婚登处创优工作尽快步入制度化、规划化轨道。
民政部门涉及法律、法规最多的部门之一。目前涉及全县民政工作的现行有效法规、行政法规和部门规章有70多部，*2年新颁布的又有10部。作为办公室主任，一方面，要加大对法律、法规的学*、研究，另一方面，要大力知悉和监督民政执法工作，提高依法行政水*。为此，我夜以继日，紧密结合起草、审核文稿、领导讲话，博览通晓，熟悉各项法律法规和业务工作规章，
我自担任运用科副科长以来，在段党委的正确领导下，在各级领导的关心和支持下，我团结带领干部职工认真贯彻落实总公司、局、段安全生产各项决定，坚持以科学发展观为指导，发扬求真务实、大干苦干的精神，紧紧围绕各项工作的开展，取得了良好的成绩。
现将自己的工作简述如下：
一、以提高自身素质为突破口，在学*中提高认识，掌握干好工作的基本技能
自担任本职工作以来，我经常地把自己放在安全管理的重点位置来反思自己，审视自己，经常地告诫自己，要在工作中能够立得住脚，不辜负领导和同事的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是从事运用管理多年，对牵引供电、设备维修、机车检修等方面，从哪个角度上讲都还是处在起步阶段，为了在工作中不断地提高自己：
第一、在学风上，正视自己在现实安全管理上业务理论知识和工作实践经验不足的客观实际。我努力的学*了“牵引供电”、“设备维修”、“机车检修”和“电气化安全管理”等学*书目，力求尽快提高业务管理水*，力争在完成工作的标准上有所突破,同时注重关注新知识、新技术安全管理中的运用，努力提高安全管理中的科技含量。
第二、在工作作风上，注重以身作则，严格履行工作标准，深入一线，添乘下线，主动与职工交流思想。工作中努力遵循实事求是的工作作风，工作踏实， 注重落实，积极探索安全管理的新思路、新方法。
第三、在思想认识上，积极探索在新的运输工作中的工作方法，调动科室人员的工作积极性，挖掘机车及乘务人员潜力，最大限度地满足运量要求。
二、以把握运行揭示、调度命令源头为抓手，确保机务施工安全，全面提高工作质量
*年，京包线每年都会进行两次集中修。两次集中修关系我段发布大量施工调度命令，针对工、电务施工，我科及时编辑了LKJ揭示，对每条揭示，我都逐条进行审核，确认无误后，方可向各派班室发布，保证施工期间行车安全，并明确要求：
1.严把调度命令接收编辑关。规范调度室施工台施工调度命令接收审核、LKJ揭示的编辑复验转发卡控工作标准，做到接令、编辑、验卡三分开的控制措施，重点卡死命令接收、揭示编辑、IC卡复验、监控器模拟操作等关键环节，确保施工现场慢行限速、无联锁接发列车作业的安全。
2.严把调度命令三级控制关。针对局施工台调度命令，运用科按照接令、编辑、验卡三分开的控制措施，由调度员接令初审、值班主任调度员复核、我进行核验的三级把关，确认每一条揭示有效期正确、限速受控、无联锁接发列车得到监控无误后，方可向各派班室分解下发，强化施工现场揭示监控运行，保证施工现场有效受控。
3.严把施工明示图审核关。根据电务及工电联合施工，车站无联锁接发列车，我们按照属地区域划分，及时通知相关车间制作“施工行车安全明示图”，对相关车间制作的“明示图”、“一览表”、“安全措施”，我认真进行核对，确认与安规要求、调度命令、施工车站实际无误，对存在的错误及时通知车间进行改正，重新制作，堵塞施工安全管理漏洞，消除施工安全隐患。
三、存在的问题及下步打算
回顾*期工作，对照职责，工作中虽然取得了一定的成绩，但也存在着一定的不足。首先，我针对一些现场问题，工作方法有些简单，不能细仔的处理问题；其次，在业务理论水*和组织管理能力上还有待于进一步提高自已的水*；第三，自己在综合素质上距上级领导的要求还有一定的差距。这些不足和差距，有待于我在今后工作中加以改进和克服。
我将在今后的工作中，要虚心向其它同志学*工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学*业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水*，使自己的全面素质再有一个新的提高。
尊敬的领导：
您好！
非常感谢院领导多年来对我的关怀与信任，也感谢在座各位对我工作的支持与帮助！两年来，在院领导的正确领导下，我院财务工作紧紧围绕医院总体目标，严格按照“规范化、精细化”管理要求，着力加强收支管理、提升资金运营效率，促进医院各项工作有序开展，财务管理工作取得了一定成效，多次迎接省市税务、物价、财务等部门检查并获得一致好评，荣获市卫生系统两年一度的财务工作先进集体荣誉。现将两年来的工作情况汇报如下：
一、完善财务制度，规范工作流程
为规范财务会计行为，提高财务管理水*，做到有法可依、有章可循，进一步建立、健全内部财务管理制度，在不断总结工作经验的基础上，完善原有财务管理制度，建立和修订了内部管理制度41项、岗位职责18个及相关规定25条，收集相关法律法规，整理装订成册，编制成长沙市中心医院《财务管理制度汇编》，使财务人员的日常工作及操作流程有了更明确的规范与指导。
二、强化预算管理，注重实施成效
按照“统筹兼顾，量入为出、收支*衡“的原则，认真编制和执行医院财务预算，同时，为了使院领导尽早掌握医院业务发展状况，财务科实行“周报制”，及时汇报各科收入完成情况。每季分析医院的经济运行形势及预算执行情况，查找问题，提出应对措施，为院领导决策提供可靠依据，保证了年度预算的顺利实施。
每年向职代会通报财务预决算报告，增强财务公开透明度和民主理财意识，让全院职工在关注自身经济利益的同时关注医院经济运行状况和未来发展趋势。
三、积极筹集资金，加速资金周转
通过对有限资金的合理调配，确保医院正常运转。为了缓解还贷压力，我们多次与建行、交行联系申请并批准了医院1。3亿元流动资金贷款转为固定资产贷款，紧接着通过多方努力，与交通银行签订了项目资金贷款合同，新增固定资产贷款6000万元，另外追加流动资金贷款3600万元。
到目前为止，两年内归还原固定资产贷款8000万元，外资贷款1450万元，偿还职工借款4270万元，新旧债务相抵后减少借款4570万元。并与医保科、医务科、保卫科等通力协作，及时催缴医保中心及各项医疗欠款，加速资金回笼，确保职工工资、奖金、福利的按时发放。
四、加强资产管理，提高设备使用效率
随着医院规模不断扩大，两年来共投入设备资产8370万元，目前医院总资产达到8。4亿元。我们进一步加大了资产管理力度，与总务科、器械科组成清查小组，每年对全院的固定资产进行全面、细致的清查，并对报废、闲置资产制订了严格的审批流程和管理制度。
同时，强调申购设备时必须附有详细的可行性报告和成本效益分析；为了减少浪费，堵塞漏洞，财务科将建立贵重耗材监管盘存机制，对设备和高值耗材的使用进行全程监控。
五、加强人员队伍建设，提高服务意识
财务人员队伍庞大，岗位众多且分散，窗口服务一直是医院的热点和焦点问题。为提高财务人员的综合素质和服务意识，科室针对多班制情况组织财务人员在业余时间分期分批培训学*、定期考试，考后统一公布成绩，组织讲评，将成绩列入年度绩效考核体系并作为每年公开竞聘上岗的依据，极大提高了财务人员的业务能力和服务水*。
六、完善物价管理，履行服务
为了让人民群众便捷、清楚的了解医疗价格，增强医院价格透明度，财务科主动与相关科室衔接，以多种形式将药品和医用材料价格、医疗服务收费标准向社会和患者进行公示；通过公开投诉电话、设立价格咨询服务台等渠道，认真接受患者对医疗服务收费项目和标准的咨询，受理群众举报投诉、解答患者问题，及时化解各种矛盾。
过去两年，虽然取得了一些成绩，但仍有不少困难和差距，财务人员业务能力和整体水*还有待提高，仍需提高认识，创新思维，开拓进取。
20xx年的工作思路主要有以下三点：
1、加强资产管理，收集整理资料，对*三年来购置的大型设备收入及费用耗用情况进行统计，建立电子档案，进行成本效益分析和监测，为提高设备使用效益提供切实可行的依据。
2、合理控制费用成本，加强核算监督。针对医院目前运营成本较高的情况，我们将进一步细化成本管理，开源节流。财务科将对房屋设备的维修进行信息化管理，分项目设置台账，充分发挥财务工作监督职能。
3、科学管理人员队伍，为有效调动工作积极性，强化服务意识，我们将对窗口收费人员进行绩效考核，依据工作量、病人满意度、日常工作表现等量化指标制定一系列绩效考评制度，考核结果与科室奖金二次分配挂钩。
今年是启用新医院财务会计制度的第一年，医疗卫生单位将进入企业化管理模式，我们将以此为契机，组织人员培训，更新知识，以适应新一轮会计改革需要，用管理会计的头脑做好前景预测和风险评估，用财务会计理念做好事中控制和运营分析，科学化管理、精细化操作，使财务管理在医疗改革中真正起到出谋划策的作用。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
20xx年，不同寻常的一年，由于方方面面的原因，作为我公司接替矿井的xx煤矿，工程建设处于停顿状态。为了xx有个更好的前景，总公司领导放眼超前，决定扩大我们xx煤矿的生产规模。为了各项工作的顺利进行，虽说工程建设处于停顿状态，但我们的财务工作依然在有条不紊的进行着。我作为xx财务科科长，按照总公司的要求，将本人一年来的廉洁自律情况做了以下几方面的总结：
1、加强政治、业务学*，从而提高自身素质和业务水*，以增强工作能力。
随着市场经济的发展，财经知识也在不断的更新，为了让自己能跟上时代的脚步，工作能力有个新的提高，我在工作之余，进行>政治理论及业务知识的自学，不断开拓和完善自己的理论知识和业务水*，以增强自己的工作能力。
2、正常开展各项日常业务工作。
虽说xx煤矿工程建设处于停顿状态，但我们财务科的.各项日常业务依然正常进行。每月按时上报各类各类报表、各项费用票据的审核、工资的发放及结算、往来业务均按规定正常进行。
3、配合总公司规范票据管理及操作执行。
为了费用结算合理、合法化，总公司财务部于今年又对日常发生的各项费用进行了一次合理、规范的管理，我们财务科人员为了工作的顺利进行，认真的学*后，在工作中对各项费用的审核及程序操作更加严格，对不合理的发票坚决给以退回；对日常发生的各项费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销，不合理的费用坚决不给结算。
4、加强与周边村庄及单位的协调与沟通，为xx各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
5、积极推进银行贷款的各项工作。xx煤矿属于基建矿井，贷款是资金筹集的主要渠道。为了保持各项工程建设的顺利进行，积极与各大银行进行协商与沟通。
另外，在完成本职工作以外，积极主动完成领导交办的一些零星事务。
7月18日在科长的带领下传达了半年述职会的内容，分别从以下四个方面传达，
1、是半年述职会的内容
2、职代会讨论的文件
3、下半年张站的部署
4、下半年的打算。
首先科长向我们传达了各个领导对我们科室的点评：
1、杨站对超市的点评，服务管理，细节，无上进心，主动服务欠缺。
2、李站对客服的点评：员工之间可以和睦相处，但是人员结构变化很大。
3、信息智能中心点评：能力较强，但是缺少强势，团队意识较弱。
4、服务一科的的点评：需要提升，管理方面要大胆，不断创新，不问不义。
5、服务二科点评：要保持良好的风气，好学上进，适应力较强，与一科的配合较好，无漏洞。
6、客运经营处点评：比较有想法，有点子，最*三科有嚼舌根的现象。
二、科长向我们传达了职工会讨论的文件：
分为3条：
1、公司职工奖惩制度
2、带薪年休假的制度。
3、劳动合同管理细则。张站还在会长提到5个“不自”
1、不自知：不知道自己该干什么，不知道自己是谁，自己的优缺点，不知道自己下属的性格是什么，不知道自己的目标是什么，完成多少。
2、不自律：大到法律法规，小到规章制度，没有任何权利讨价还价。不要对任何问题找借口，错了就是错了。
3、不自信：自信，信用，不讲信用，为人处事不讲信用，没有信仰。
4、不自励：不鼓励他人，光有批评，没有表扬。有表扬，有批评效果会更好。下半年会一分为二，有表扬，有批评。自己也要给自己力量，不能总是等别人说。不会保持心态，经常说一说，这样会让心情更轻松。不要顾虑很多。自己要给自己力量。
5、不自调：调节，调整，垃圾情绪不会及时的调整，很容易出现错误。工作中必须认真负责，要及时调整工作状态。不让大家带手机上班时为了我们好，在这里工作是我们选择工作，而不是工作选择我们。
三、下半年张站的部署：
1、执行力第一，领导安排的事情第一时间执行。上半年下半年都要遵循：“服务创新树形象，四同四共铸品牌”
2、例行正直，安全第一，加强安全管理。派出所强化素质，增加体能训练。
3、营销部门下大力气，货运量加大服务项目，完善服务设施，下半年认真组织，严肃对待。
4、加大沟通力度，不为自己找借口，执行，落实到位。
5、实事求是，有敏锐的眼光和洞察力，关心员工工作中的困难，关心员工的成长。激励员工参与企业管理，培养后备人才。
四、可是下半年的打算：
1、整：整治不良的风气，管闲事，嚼舌根的现象，小团队，小团伙，不能在一起聚堆，不良风气坚决不能有。
2、学：真抓实学，不弄虚作假，不能为了学*而学*，考试而考试，老员工，新员工，相互学*。
3、变：转变服务意识{创新}从身边的小事做起，服务意识必须要转变，不耐烦的情绪要改变，业户的问题不能及时反馈，注意技巧方式，方法。
4、升：提升服务，如今卖的是服务，安全关，安全意识不能淡薄，车上的故障及时汇报，及时处理，封闭发车，培训做大位。
以上就是科长在会议中对我们传达的内容，下半年的工作我们要严以律己，做好服务，服务好身边的每一位旅客。真心实意的去工作，多去学*身边的员工。把执行力放到第一，去执行，去做，不能当成一种形式。上半年的时间已经过去，我们要用接下来的时间去做的更好。让服务一科更有团聚力，一起为总站奉献自己的力量，也让我们不论在生活还是工作中成为真正的一家人。
