怪诞行为学读后感
读完一本书以后，相信大家的视野一定开拓了不少，需要回过头来写一写读后感了。到底应如何写读后感呢？下面是小编为大家整理的怪诞行为学读后感，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
生命中我们常有莫名其妙的举动，你真的会失控？一时冲动就是没有道理可言？错！所有的现象，背后都有经济的力量供求关系的谬论：或许起初的时候，珍珠并不是很值钱，甚至根本不在人们的视线范围呢？但就是有的人，会在起初他进入市场的时候，捧高他们的价值，并标上难以置信的天价，渐渐地，人们理所当然的认为珍珠确实是个好东西，可是，它真的有那么值钱吗？还不一定。
人们为某个东西定位的时候，总是愿意以锚作为标准，何为锚呢？就是初始的一个标准，例如：早期的店铺里散发着烤咖啡豆的香味（咖啡豆的质量要优于邓肯甜甜圈店的）。他们销售别致的法式咖啡压榨机。橱窗里摆放着各式诱人的点心——杏仁牛角面包、意大利式饼干、红桑子蛋奶酥皮糕等等。邓肯甜甜圈店有小、中、大杯咖啡，星巴克提供小、中、大和特大杯，还有各种名称高贵华丽的'饮料，如美式咖啡、密斯朵牛奶咖啡、焦糖玛奇朵、星冰乐等等。换言之，星巴克不遗余力打造这一切，来营造一种与众不同的体验——这种不同是如此之大，甚至让我们不再用邓肯甜甜圈店的价格作为锚来定位，与此相反，我们会敞开思想接受星巴克为我们准备的新锚。星巴克的成功很大程度上也就在这里。
零成本的成本
在促销及优惠的情况下，我们为什么愿意用高价去买自己不需要的东西，首先头脑的潜意识里，认为这种情况下，自己是受益的，尽管目前不需要，或许将来需要；或者就算是不需要自己也亏不多大，促使大量的人民币流入商家的口袋。
社会规范的成本
一个人愿意免费做义工，给补贴却不愿意做了，或许钱不是激励员工的最有效办法。
一旦社会规范与市场规范发生碰撞，社会规范就会退出。换言之，社会规范很难重建。一旦这朵盛开的玫瑰从枝头落下——一旦社会规范被市场规范打败——它很难发挥任何效力。
……
或许我们认为形形色色的人群所做出的任何行为都是理性的，但是基于内心的世界，我们无法去定位，无法去深入理解，只有我们自己知道自己的行为是为何产生的？与其说怪诞，但不如说人类行为是一项了不起的事业，因为它帮助我们更好地理解自己，揭开我们日常生活中许多不解之谜。《怪诞行为学》是一本行为经济学的通俗读物，个人觉得它与《别做正常的傻瓜》相类似。不过，有区别的是，本书的作者由于童年时的经历（全身被烧伤60％——70％），使得他看问题的角度和常人差异很大，他倾向于分析人们的非理性行为。他就是出生于以色列的丹。艾瑞里。
人们在日常生活中的决策往往会受到心理因素或者情绪的影响，往往不能作出理性决策。例如，原本很容易作出的抉择，在外界因素的诱导之下，往往会使人们的决策发生改变。商家往往会利用这一点，设置一个诱饵，往往能使客户花费更多的金钱。人们对于自己收入的预期往往也会因为与周围环境的改变相联系。也许当初的预期并不高，但是在达到了这一目标之后，由于周围人群的收入较高，人们对于自我的要求就会提高，这就是所谓的“人心不足舌吞象”吧。这些非理性的决策就与人们喜欢比较有关，在奚恺元的《别做正常的傻瓜》一书中就已经作了一定的描述。
人们在选择消费品的时候，通常被认为往往是根据商品的价值属性和价格等因素作出决策。大体上而言，偏好是比较稳定的。但是，也许因为偶然的机会，偶然尝试了某种商品，就在内心中形成了一种锚，由此导致自我“羊群效应”式的偏好转变，也就是书中所提到的所谓“供求关系”的失灵。至于零价格物品搭售使得人们的消费增加就是显而易见了。商家们往往利用顾客们喜欢占便宜的心理，在销售一些商品的时候附带赠送一些小礼品，使得顾客们不受自我控制地买了许多原本不需要的商品。所谓的“折价”销售原理基本也是一致。
在社会中往往是市场规范和社会规范并存。人们在对待不同的事情时必须搞清楚应该运用哪种规范来解决问题。有些事件只能运用市场规范来运行，而有些问题却只能运用社会规范，如果强行运用市场规范来解决，需要支付数倍的价格，而更多的时候则是支付多高的价格也解决不了实质问题，例如教育以及一些慈善活动。
我们再把视线由普通的经济现象扩展到各种社会现象之中，我们同样能够发现许多非理性行为。*常品性很好的人，由于突然受到刺激，也有可能突然失控，还有可能造成比较大的危害。前不久发生的北科大学生抢劫也属于该类情况。人们由于情绪上的冲动有时也会造成一些异想不到的后果（往往是*常自己觉得不道德的）。并不是每一个案件都是蓄谋的。弗洛伊德曾经这样评价过人性，人格大体上都是分裂的，在每个人的内心都存在一个阴暗的本我，自我，一旦这个阴暗的自我被激发出来，往往会形成很严重的后果。而应对这类事件的发生，只能未雨绸缪。
艾瑞里虽然在书中侧重于考察非理性行为（诸如此类非理性行为的介绍还有许多），不过在每章的最后还是在探讨如何解决非理性行为所造成的不良后果，目的还是在于使读者能够理解如何让自己的行为理性化。当然，非理性行为的诱因有时也难以被透彻地观察出来，这使得人们的行为理性化更加困难。莎士比亚在《哈姆雷特》之中就曾经写道：理性何等高贵，才能何等伟大。
利用周末的时间，终于将《怪诞行为学》读完了。《怪诞行为学》是通过讲述日常中最常见的行为，来阐述我们的非理性行为。在传统经济学中，其基础假设条件之一就是，人都是理性的。但是通过《怪诞行为学》的严密论证与阐述，此论点是不足以成立的，因为人是这个世界上最复杂的生物。
先说说看《怪诞行为学》的一点感受。此书中运用了大量对比试验，以试验结果来阐述自己的观点。这在国内的图书上是比较少见的（目前可能比较多的是数据）。对比试验，我想不单单是一种科学探索的方法，更是一种以此可以借鉴到实际工作中的工作方法。因为我们除了既定的经验可以参考（实际上随着环境的变换，其真实的参考意义到底多大还有待商榷），可以通过这样的对比试验，来检验我们的想法。如果你的试验设计的巧妙，并且经受住了考验，那么在推广开来，可能是成本最低化的一种途径。
因为书中涉及的内容比较多，今天晚上重点根据书中阐述的几个方面的内容进行引述与总结，以便学以致用。
第一：约会的窍门。人们的*均行为都具有相对的特质，也就是说人们都愿意结合当时的环境、场合、以及可供选择的'参照物来做出对比。那么，如果你想在一个环境中，脱颖而出，你要做的就是选择一个看起来没有你帅气、没有你漂亮，与你想比有一定差距的对象陪同。这听起来对那个陪同的人不公*，但是人们会根据这样的情况来做出判断。所以，要想约会成功，选好伙伴很重要。既然已经知道了这条规律，那就要保密好，否则会引起你的伙伴的愤怒。
第二：有魅力仅存在特定的环境中。当我们在生活中，总会对一些特定的事情，或者某些人产生浓厚的兴趣，具有特殊的好感。但是出现这样情况的前提，就是存在于特定的环境中。随着环境的变化，你的兴趣点也会转移。这条规律告诉我们，如果你在一个区域内，或者时间内，要去选择那些与你具有共同特质的人，而这些人与你在这个环境内都有一些不适应，这样彼此才会产生吸引力。当然，不论是你对别人感兴趣，还是别人对你感兴趣，随着时间和环境出现了变化，如果魅力减少了，也是正常的现象。没有必要为此而纠结。
第三：轮流做东比AA制更能促进感情。在这里，社会科学家有个理论，叫做“付款痛苦”，就是说赚钱都不容易，付钱时都有一种非快感，任何情况下都是如此。但是“付款痛苦”的敏感程度随付款金额增加而相对下降。这点给我们的提示是，如果轮流做东，那么对于付款人来说，“付款痛苦”随着付款金额增加而下降，同时还会留下好客的名声。而同时参与的人，会因为获得了免费的享受，快感增加。其实套用老祖先的话说，就是礼尚往来。只有这样，大家才会更快乐，感情才会更深厚。
第四：礼品是最佳的友情润滑剂。在这里，作者阐述了两个概念，就是社会规范与经济规范。社会规范更倾向于道德、感情等非金钱因素，经济规范则强调的是投入产出的金钱关系。可以想象，社会关系中，如果过多的金钱交易，就变得世俗而更不容易被人接受。礼品，可以作为友情的润滑剂，可以有效的提升彼此之间的社会规范程度。同时，礼品在用在员工激励上，要比金钱更能激发员工的忠诚度和勤奋度。结合自己的实际，我的朋友们，也许我要开始为你们准备自己用心挑选的礼品啦。
第五：如何解决你的电子邮件瘾与短信瘾。产生电子邮件瘾与短信瘾的主要原因，是由可变强化式（什么时候获得奖励或信息是不确定的）因素引起的。在这里先说明一下，固定强化式，就是你通过固定的行为可以获得固定的奖励；可变强化式，是什么时候获得激励是不确定的。我们对于电子邮件和短信成瘾，很大程度上是我们对未来的不明确的因素缺少了把控能力，也可能是我们期望电子邮件和短信，会给我们带来可变强化式的激励。那么，要想让自己摆脱这样的困境，首先要做的就是取消自动收发邮件的功能，同时将自己的邮件联系人进行分类处理。这样可以对我们的电子世界生活有所改变。
第六：错误的生活决策是影响我们生命的“头号”杀手。书中作者列举了自己生病期间的一些思考和解决对策，其实随着医学技术发展，真正影响我们生命的，是我们对生活决策方式的改变。那么我们应该如何去做？书中的建议是将有益的和不益的结合起来。以自身举例来说：出去见客户是有益的，不爱锻炼身体是无益的。最简单的办法，就是对于一些可以步行或者骑车去见的客户，就绝不坐车。如此，不就是两相结合吗？
第七：人们总是对自己拥有的过于高估。此点其实可以应用到很多地方，我们对自己的决策都认为是完美的，我们认为自己的产品是完美的，商家认为自己想的都是对的。其实这里更主要的是要引导我们要学会换位思考，真正的去想，人家想要的是什么？而不是我要的是什么。只有这样才会促成最终的合作。适度降低一点自己的期望，有的时候，对自己也是一件好事情。
以上七条是根据书中的要点进行的一个总结。其实真正读此书，让我佩服作者的，是他的思考方式。这样思考方式，第一从大家都*以为常的事情入手，却发现了很多值得思考的东西；第二以大量实例为依据，并且能设计出合理的行为试验，这种以实证论观点的方法可以在很多工作中加以运用。
书读一次只是皮毛，读两次是懂道理，读多次才能产生生产力。生命不止，当学*不止。作文
一、读此书的初衷
我能去阅读《怪诞行为学》这本书完全是出自偶然。最*在研读一些关于理财方面的书籍，昨天下午完成工作任务的时候，我随便拿同事的手机捣鼓了一下，发现他手机里面有一些关于理财方面的书籍，首页大约有六七本电子书，我看了看，感觉我对于每本书都挺有兴趣的，于是我打算按顺序下来，有时间的话，就将没看过的书都看一遍，第二本书刚好是我没看过的，这本书就是《怪诞行为学》。抱着随便看看的心态浏览的下这本书，它的引言就将我深深的吸引住了，引言里所阐述的一些问题让我感觉到很亲切而又很陌生。亲切的是，里面所说的问题正是我们日常生活中经常遇到的情景;陌生的是，我不清楚这些日常生活中现象里面存在着哪些问题。这本书的主要目的就是阐释日常行为里面所携带的某些问题。于是，好奇而又渴望知道的心理，让我用了几个小时的时间将这本电子书给啃完了，不能说完全消化，但是对于我们所经常面临的种种问题有了一个比较清楚的认知。
二、本书的大致内容
本书分为十三个章节来讲述我们日常生活中遇到的一些问题。引言部分解释分析了为什么作者会去探索日常生活中我们都未曾察觉到的一些非理性行为，他之所以会去发现并且研究这些问题，是因为在他18岁的时候，由于镁光灯的爆炸，使他大面积烧伤，之后的三年他被迫住在医院里，浑身上下全是绷带，由于这样特殊的情况，让他无法像正常人一样参加各种社交活动，让他感觉好像与世隔绝一样，也就是在这时，他像旁观者一样，开始观察曾经构成自己日常活动的各种行为，并且开始反思各种不同行为的目的，这些行为包括他本身的.也包括他周围的人。
本书的每个章节的开头都是由几个我们日常生活中经常遇到的现象组成的，作者为了验证论述的准确性，都对各个论述加上了实验的验证，继而再解释出现这些行为的原因或者是告诫我们如何在生活中避免发生这件事情的发生。
三、读完书之后的收获
读完这本书，我收获颇多，现在就将这些收获归纳为十个小点，与大家进行分享。
1、第一个锚不仅影响到我们当时的购买决定，而且影响后来的许多决定。所谓的锚就是我们对于某种类型商品的心里认定的价格。我们经常在不自觉的情况下提高自己的消费水*，或者是不自觉的购买价格很高昂的东西，或者是有些不经意的*惯。当我们意识到我们有这些行为的时候，我们不妨首先从质疑这种行为开始，它是怎么开始的?同时问下自己从中能获取多大的快感，这一快感真的就如同你预期的那么大?你能不能把预算压低一点，更好的把省下的钱用在别处?我们还应该特别关注我们所做的首次决定，它的长期效应会渗透到未来我们所做的很多决定里。即使它们在某个时间合理，现在仍然合理吗?
2、当我们遇到某些免费的东西的时候，我们先不要被免费所蒙蔽，我们在购买之前要先思考下，这些东西是我们需要的吗?如果把它们购买回去，它们会不会成为我们不用的堆积品?我们当时购买它们只是因为它们免费或者是购买它们的时候有免费的赠品?当博物馆或者什么景点或者什么餐厅进行免费开放或者免费试吃的时候，我们要思考下要不要因为贪免费而去那边排队等候?因为往往免费的东西总是有一大群人在那边等候，我们也跟随他们这么做是不是没有什么损失?其实不是这样的，我们在等候的过程当中浪费了时间，浪费了原本可以做其他事情的机会。人头攒动免费开放的博物馆你能看到的估计只是很多很多的人，而无法静下心来细细欣赏，贪便宜有时候还真是得不偿失，所以还真是需要三思而后行。
3、社会规范和市场规范是鱼和熊掌，如果确定使用哪种规范之后，最好不要任意更改，因为随意更改的后果往往是鱼没了，熊掌也没了，导致两者都无法产生有效的约束力。但是社会规范会比市场规范产生的效果更加明显，而且更加持久。礼物和现金相比，礼物给人带来的感动是远远高于现金给人带来的感动，而且人们对于礼物的感动时间往往持续更加长。
4、通过设定计划和完成期限摆脱自己的拖沓*惯，用各种办法给自己时间思考某些高额消费的必要性，通过各种方式，让自己清楚的意识到储蓄的重要性，并通过某种方法让自己养成定期储蓄的好*惯。
5、我们可能往往认识不到，无论哪种情况，保留余地的同时我们也放弃了别的东西。我们为了一些不一定重要的事情疲于奔命，却忘记了在真正重要的事情上下功夫。其实选择一个选项然后一心往这个方向努力，而不是在那边犹豫不决要选择哪个，确定了就坚持住，因为无论做哪种选择，那些相对来说的细小差别总还会存在。在选择间纠结浪费的时间，可以让我们在确定的选择上做更多的事情。 6、预期还可以形成成见。成见，说到底是人们希望用来预测体验，是人们对信息进行分类的一种方式。大脑不能
——《怪诞行为学》读后感 (菁华6篇)
我的一位朋友在跨国公司任职，他每次乘飞机旅行总要到机场的西餐厅就餐，至少得喝杯咖啡。这些事他本可以从从容容地在家里或附*的什么地方解决。据我所知，机场的餐饮并不比其他地方的更好，价格却要高出很多。但是，朋友仍然保有这个小小的“嗜好”。我问他为什么，他的回答令我大吃一惊。他说，机场的高价消费让他感到有一种“惩罚”了公司的快感。当然，我的这位朋友绝对不会利用职权把公司的钱装进自己的腰包。但是，为什么他会利用政策之便让公司遭受损失呢？
读完《怪诞行为学》后，我才明白当公司与员工的关系完全成为市场规范下的产物时，社会规范就会永远退场。换句话说，公司与员工的关系符合理性经济学所谓的“成本—收益”原则，双方都拼命想从对方那里多捞一点“好处”。如果双方关系在市场规范下，那么员工每周工作40小时，公司付给员工相应的报酬，这是“在商言商”。而在社会规范下，公司会给员工提供子女“日托”服务、免费午餐、给予生病时的照顾和在经济萧条时不裁员的承诺。在市场规范下，雇员很难对公司保持较高的忠诚度，而社会规范是激励员工保持忠诚的最好办法。
在如今的市场环境下，创新远比制造重要，人力资源也比机器更有价值。越来越多的公司看到和雇员建立社会规范的优势。如果要将员工的潜力最大限度地开发出来，单纯依靠交换原则下的市场规范是不可能的。国有企业曾一度是社会规范的“化身”，它的终身雇佣制、良好的福利都吸引了许多优秀人才。但在市场经济条件下，国有企业也面临着人才流失的问题。如何建立一套更为优化的制度，在市场规范和社会规范之间取得微妙的*衡，使组织既能保持高效运作，又能促进企业与人的和谐发展，这是今天许多国企面临的重要课题。
传统经济学假设人是理性的，会按照“成本—收益”原则来进行决策。但这个世界上还有大量用理性经济学原理无法解释的现象。例如，为什么富人会嫉妒比自己更富有的人？为什么别人的选择会影响我们的偏好？为什么我们会疯抢根本不需要的东西？为什么我们白干活高兴，干活赚钱反而不高兴？为什么面对非现金资产我们更容易不诚实？诸如此类。行为经济学在一定程度上可以解释这些问题。
它从心理学的角度来解释人的行为，是心理学与经济学的结合。同时，它需要通过大量实验来证明自己的结论，因此又被称为“实验经济学”。实验经济学颠覆了传统的理性经济学假设，更加符合现实世界中人类的思维模式。它从日常生活小事入手，引发读者对*惯性事物的反思，并把这种反思引向市场机制的选择、社会道德重建以及民族矛盾冲突等关乎人类福祉的主题上。行为经济学与传统经济学的结合对于我们研究发展出一套更加有效的社会机制和自我调节机制很有帮助。
该书的作者丹·艾瑞里是麻省理工学院的经济学教授，最终却因他个人生活中的不幸遭遇，成就了他独特的世界观，使他能够从心理学的角度进一步思考人类决策背后的非理性因素。正如艾瑞里所言，他写作该书的目的是“使人们从根本上重新思考我们和周围其他人生生不息的动力是什么，影响人们决策背后的心理机制是什么”。它能帮助我们看到某些错误的发生是有系统、有规律的，看到我们一错再错的原因，从而设计出更好的应对措施来避免重复失误。
我们的现实生活中存在大量非理性现象，尤其在不确定的转型时期，这种现象更为普遍，如房价暴涨暴跌、自**数的增加、仇富和拜金、****与渎职等等。因此，行为经济学对转型中的*不仅有理论意义，而且有现实意义。
该书不同于一般的经济学学术著作，它所研究的事物与每一个人息息相关，读起来妙趣横生。读过之后，你会对人类的行为有一个全新的认知。它将帮助我们创造一个更加美好的世界。
最*看了一本书——《怪诞行为学》，这本书从行为经济学的角度出发描述人类的非理性行为，乍一看似乎是跟经济学相关的，实际上却是和我们的日常行为和生活关系紧密，我没有把它当作一本告诉我怎么做生意的书，而是把书中所讲映射到生活中，让自己明白了一些看似*常却出人意料的道理。
传统经济学认为，我们都是理性的“经济人”，所作出的一切决策都是明智和最优的；然而在现实中，我们的种种匪夷所思的行为却远非传统经济学家所说的那样完美。作者丹。艾瑞里将心理学引入经济学的研究中，告诉我们非理性是人类的本能，是主宰人类行为和决策的隐形力量，非理性不是杂乱无章的，而是可以预测和把握的。作者观察世界的方式异乎寻常，对日常生活中的事非常细心，这本书不仅让我理解了一种非理性的经济学，其实地让我感同身受于自己每天生活中点点滴滴。
第一章让我印象深刻，为什么我们喜欢比较和攀比？多数人只有到了具体情境才知道自己真正想要的是什么。我们甚至不知道该如何生活，直到亲戚、朋友有一天让我们恍然大悟，原来他们过的日子正是我们所憧憬的。一切都是相对的，这就是关键所在。作者的这些话同样让我恍然大悟，我终于明白为什么我总是感觉到痛苦无比，因为当我把生活中的运气与别人相比时，就产生了嫉妒和羡慕。我想大多数人与我都经常有着这样的感受，我们经常宽慰自己说，想开点，各人有各人的命，只要自己努力，总有一天会得到自己想要的，自己也会拥有那一切。但其实，我们究竟想要的是什么？
马克。吐温曾经在《汤姆。索亚历险记》中写道：“汤姆无意间中发现了人类行为的一个重要定律，那就是要人们渴望做一件事，只需使做这件事的机会难以获得即可”。在第二章，书中以这段看似有点难理解的话来开始解释供求关系的失衡，解释了黑珍珠如何从无人问津变为了稀世珍宝。对于生意我真的一窍不通，然而我却看明白了其中的道理，因为商家把那一串普通的黑珍珠映衬在一串串宝石项链中间，环绕在最当红明星名媛的粉颈上，因此它从不知价值几何的东西被捧成了稀世珍宝。在日常生活中，我似乎也经常被类似的奢侈品或高档的事物迷惑过，其实应该冷静下来，认真清点一下生活中的点滴，曾经迷惑喜欢的不行的事物，现在依旧喜欢吗，它真正被需要真正物有所值吗？就像第三章节中提到的免费的代价反而让我们花费，因为免费的真正诱惑力是与人类本能地惧怕损失相关的，但是我们却为此消费了无关的东西。不管什么时候，总有某种非理性的东西在我们的思想里，所以我们还是要尽量保持清醒的头脑，自我控制自己的非理性，最*看了这本书，我总在做白日梦，说不定有一天，我们也能很好地把握这种非理性行为做个成功的人。
书中的第八章——多种选择的困境：为什么我们希望所有的门都开着？我就经常在面对多个选择时犹豫不决，反而比没有选择留地时更加烦扰。书中讲了项羽破釜沉舟打败敌人的故事和一些我们在面对选择时的困境，我们怎么才能摆脱这种非理性的冲动，不去追逐毫无价值的多余选择呢？通常困扰我们的不是缺乏机会，而是机会太多，令人眼花缭乱；我们可能往往认识不到，无论哪种情况，保留余地的同时我们也放弃了别的东西，我们应该果断地关上该关上的门。我们总是不断在提醒自己，我们可以做到一切，可以成就自己期望的一切，所以我们必须尽一切可能全面提高自己，必须对生活中的一切加以尝试，必须在有生之年把人生必看的1000种东西全部看遍，就算看了999种也不行。然而，我们却把自己搞得劳累不堪、心力交瘁。
这本书还有很多写的很好的东西，对很多非理性行为做出了合理的解释并且听起来不无道理，在每次看完一个观点或是一个小故事之后，总能引起我的共鸣或是让我开始反思自己生活中的点滴并审视自己的一切。看完这本书之后更觉得自己应该有点改变，更清楚去思考自己想要什么，不要轻易被诱惑，果断地做出选择和合理的决策。但我深知恶*难改，那些非理性的冲动也难以自我控制，不过它让我更了解了自己，更了解了大多数人，我想这便是我看完这本书之后的最大的收获吧。
《怪诞行为学》是一本行为经济学的通俗读物，个人觉得它与《别做正常的傻瓜》相类似。不过，有区别的是，本书的作者由于童年时的经历(全身被烧伤60%-70%)，使得他看问题的角度和常人差异很大，他倾向于分析人们的非理性行为。他就是出生于以色列的丹。艾瑞里。
人们在日常生活中的决策往往会受到心理因素或者情绪的影响，往往不能作出理性决策。例如，原本很容易作出的抉择，在外界因素的诱导之下，往往会使人们的决策发生改变。商家往往会利用这一点，设置一个诱饵，往往能使客户花费的金钱。人们对于自己收入的预期往往也会因为与周围环境的改变相联系。也许当初的预期并不高，但是在达到了这一目标之后，由于周围人群的收入较高，人们对于自我的要求就会提高，这就是所谓的“人心不足舌吞象”吧。这些非理性的决策就与人们喜欢比较有关，在奚恺元的《别做正常的傻瓜》一书中就已经作了一定的描述。
人们在选择消费品的时候，通常被认为往往是根据商品的价值属性和价格等因素作出决策。大体上而言，偏好是比较稳定的。但是，也许因为偶然的机会，偶然尝试了某种商品，就在内心中形成了一种锚，由此导致自我“羊群效应”式的偏好转变，也就是书中所提到的所谓“供求关系”的失灵。至于零价格物品搭售使得人们的消费增加就是显而易见了。商家们往往利用顾客们喜欢占便宜的心理，在销售一些商品的时候附带赠送一些小礼品，使得顾客们不受自我控制地买了许多原本不需要的商品。所谓的“折价”销售原理基本也是一致。
在社会中往往是市场规范和社会规范并存。人们在对待不同的事情时必须搞清楚应该运用哪种规范来解决问题。有些事件只能运用市场规范来运行，而有些问题却只能运用社会规范，如果强行运用市场规范来解决，需要支付数倍的价格，而的时候则是支付多高的价格也解决不了实质问题，例如教育以及一些慈善活动。
我们再把视线由普通的经济现象扩展到各种社会现象之中，我们同样能够发现许多非理性行为。*常品性很好的人，由于突然受到刺激，也有可能突然失控，还有可能造成比较大的危害。前不久发生的北科大学生抢劫也属于该类情况。人们由于情绪上的冲动有时也会造成一些异想不到的后果(往往是*常自己觉得不道德的)。并不是每一个案件都是蓄谋的`。弗洛伊德曾经这样评价过人性，人格大体上都是分裂的，在每个人的内心都存在一个阴暗的本我，自我，一旦这个阴暗的自我被激发出来，往往会形成很严重的后果。而应对这类事件的发生，只能未雨绸缪。
艾瑞里虽然在书中侧重于考察非理性行为(诸如此类非理性行为的介绍还有许多)，不过在每章的最后还是在探讨如何解决非理性行为所造成的不良后果，目的还是在于使读者能够理解如何让自己的行为理性化。当然，非理性行为的诱因有时也难以被透彻地观察出来，这使得人们的行为理性化更加困难。莎士比亚在《哈姆雷特》之中就曾经写道：理性何等高贵，才能何等伟大。
这本书的作者太让我惊讶了，我以前一直以为我看的书的作者早已“仙逝”了，上百度搜索他的相关信息时，我才反省了自己，思想太偏激，太狭隘。请理查德·怀斯曼先生原谅我这个无知的人，我发誓我会认真悔改我这种白痴的行为。
理查德·怀斯曼（RichardWiseman）（1966--），伦敦大学心理学学士，爱丁堡大学心理学博士，曾获剑桥三一学院Perrott-Warrick奖学金。具有“英国大众传播心理学第一教授”的头衔，心理学家中的怪才，Quirkology（台湾学者译为“怪咖心理学”）创始人。他现任英国赫特福特大学教授，为该校心理系研究所负责人，著有心理学热销书《怪咖心理学》（Quirkology）（20xx），《幸运配方》(TheLuckFactor)（20xx）《发现大猩猩》（Didyouseethegorilla?）（20xx）《59秒》（20xx）等。关键是我们可以在YouTube怀斯曼频道或Quirkology网站看到并参与他的*期研究和有趣的实验。
那什么是怪诞心理学呢？简单地说，怪诞心理学是以科学的方法研究日常生活中稀奇古怪的各个方面。在过去的几百年里，虽然已经有少数先行者在心理学研究中采用了这种方法，但这种方法却一直未被认定为一门严肃的社会科学。
本书的每一章都向读者揭示隐藏在人生各个不同层面的秘密心理，其中包括欺骗、决策、自私和迷信等。在此过程中，我看到了一些很古怪研究。
比如说，拖延车辆在有红绿灯的路口停留的时间，以此衡量后面会有多少辆车的司机不耐烦地使劲儿按喇叭；研究为什么姓鱼的海洋生物学家会特别多；暗中分析买的商品超过10件却到超市快速通道结账的是哪一类人；叫人用菜刀砍下活老鼠的头颅；分析自杀率是不是和全国电台播放的乡村音乐数量有关；虽然各种质疑看似不无道理，但实验证明"黑色星期五"的确对人的健康不利。
其实我想说的是这本书是一本神奇的书，它不是一个神奇的网站，的的确确是一本神奇的书。里面的很多鲜活的事例、调查，让我看了之后瞠目结舌。这个世界之大，无奇不有，连“无神论”都是一种信仰的时代，那还有什么不值得我们惊讶的呢。不过《怪诞行为学》真的是一本与众不同的书，作者极度谦虚的说，在我们即将看到的这些研究中，大多数到目前为止还难登大雅之堂，只能屈居于不知名的学术期刊中。这些都是严谨的科学研究，对于我们的生活方式与社会结构而言，这些研究具有非常重要的意义。不过，和绝大多数的心理学研究不同，这些研究本身都有点古怪。有些是用主流的方式研究不同寻常的课题，有些则是用不同寻常的方式研究主流的课题，它们都是行为科学家搞怪的结果。不过我还是觉得这本书让我增长了不少的见识，也让我看到了不一样的研究。
《怪诞行为学》中的艾瑞里做了一个实验，五分钟完成一个电脑拖图任务，最后计算个数。他们的研究团队找了三组人。有两组实验人员需要付给报酬，一组付50美分，一组付5美元。第三组所找人员不付报酬，属于社交请求，帮忙完成。结果三组下来，社交请求不付钱的实验人员拖图最多，*均拖了168个；付钱50美分的实验人员拖得最少，*均101个；付钱5美元的实验人员比付50美分拖图比较多，*均159个。这个实验表明，仅仅按照社会规范来做事比万能的金钱（没有达到预期的金钱）更能激励人卖力。
为什么会出现这种情况，因为我们生活的世界存在两套运行系统，一套系统是按照社会规则运行的人情系统，一套是按照市场规范运行的经济系统。这两者对人的激励是不同的。
社会规范人情系统讲究的是无偿的付出，获得社会或者社会关系中人的肯定，以此获得自身的快乐。社会规范中个人的活动是主动的，大家会尽力把它做好。这就解释了教师们在没有利益的情况下上课更积极的原因是社会规范下的行动。他们争着上课是为了学生的肯定，周围人的肯定，自我期许的实现，以此来获得成就感和荣誉感。这里面有一种主动性。
当上自*课给钱补助时，上课变成了一种市场规范。教师们很快进入了市场规范模式，我的付出与金钱是否对称。他们经过核算，觉得自己的付出与得到不对等，于是产生了抱怨。抱怨过后就是怠工，他们找到一个自认为比较符合得到的付出。这样整个教学氛围反而不如以前了。
如何利用好社会规范系统和市场规范系统是每个管理者需要思考的问题。只有分辨清楚，合理运用才能让个体的积极性在整个体系中得以最大限度的释放。
为什么上课有补助教师反而不开心？
“我们常常暗下决心节食锻炼，但是只要看到甜点小推车一过来，我们的决心就消失得无影无踪。你知道这是为什么吗？我们有时候兴致勃勃去购物，买回来一大堆东西，却放在家里用不上。这是为什么呢？头痛的时候，我们花5美分买的阿司匹林吃了不见效，可是花50美分买的阿司匹林却能立竿见影。这又是为什么……”这是《怪诞行为学》一书开头的一段话，给我们抛出了很多生活中的疑问，而这本书就是用各种实验和逸闻趣事来解答这些问题的。
作者艾瑞里是美国杜克大学经济学家，正如他在书中所说的那样，“很多人对我说，我观察世界的方式异乎寻常”。的确，作者一反传统的认为人是理性的这一基本假设，揭露了生活中种种的非理性的，怪诞是行为，并从社会学和经济学的角度加以解释，“帮助你们从根本上重新思考使你们和周围其他人生生不息的动力是什么”。比如作者对于头痛时吃什么药最见效的问题，同样的药，不同的价钱，结果是50美分定价的药比5美分定价的药更有效，这个时候人是非理性的，但是非理性却在我的生活的方方面面产生了比这更多的影响。生活中类似这样的例子有很多，人们会去疯抢免费的但并不需要的东西。
《怪诞行为学》颠覆了传统的看世界的眼光，打开了另一扇看待这个社会的窗口，为我们展现了“另一个”世界。读来令人恍然大悟。在字里行间，都让人忍俊不禁，发出感慨和共鸣，“我也是这样”或“我周围的人就是这样的”，引发人对于非理性的思考，教人更加理性的对待生活和经济活动。但是如作者一样，往往是“暗下决心”，最后还是陷入了非理性的怪圈。尽管如此，还是忍不住继续往下读，读完掩卷而思。
——《怪诞行为学》读后感 (菁华5篇)
“我们常常暗下决心节食锻炼，但是只要看到甜点小推车一过来，我们的决心就消失得无影无踪。你知道这是为什么吗？我们有时候兴致勃勃去购物，买回来一大堆东西，却放在家里用不上。这是为什么呢？头痛的时候，我们花5美分买的阿司匹林吃了不见效，可是花50美分买的阿司匹林却能立竿见影。这又是为什么……”这是《怪诞行为学》一书开头的一段话，给我们抛出了很多生活中的疑问，而这本书就是用各种实验和逸闻趣事来解答这些问题的。
作者艾瑞里是美国杜克大学经济学家，正如他在书中所说的那样，“很多人对我说，我观察世界的'方式异乎寻常”。的确，作者一反传统的认为人是理性的这一基本假设，揭露了生活中种种的非理性的，怪诞是行为，并从社会学和经济学的角度加以解释，“帮助你们从根本上重新思考使你们和周围其他人生生不息的动力是什么”。比如作者对于头痛时吃什么药最见效的问题，同样的药，不同的价钱，结果是50美分定价的药比5美分定价的药更有效，这个时候人是非理性的，但是非理性却在我的生活的方方面面产生了比这更多的影响。生活中类似这样的例子有很多，人们会去疯抢免费的但并不需要的东西。
《怪诞行为学》颠覆了传统的看世界的眼光，打开了另一扇看待这个社会的窗口，为我们展现了“另一个”世界。读来令人恍然大悟。在字里行间，都让人忍俊不禁，发出感慨和共鸣，“我也是这样”或“我周围的人就是这样的”，引发人对于非理性的思考，教人更加理性的对待生活和经济活动。但是如作者一样，往往是“暗下决心”，最后还是陷入了非理性的怪圈。尽管如此，还是忍不住继续往下读，读完掩卷而思。
利用周末的时间，终于将《怪诞行为学》读完了。《怪诞行为学》是通过讲述日常中最常见的行为，来阐述我们的非理性行为。在传统经济学中，其基础假设条件之一就是，人都是理性的。但是通过《怪诞行为学》的严密论证与阐述，此论点是不足以成立的，因为人是这个世界上最复杂的生物。
先说说看《怪诞行为学》的一点感受。此书中运用了大量对比试验，以试验结果来阐述自己的观点。这在国内的图书上是比较少见的(目前可能比较多的是数据)。对比试验，我想不单单是一种科学探索的方法，更是一种以此可以借鉴到实际工作中的工作方法。因为我们除了既定的经验可以参考(实际上随着环境的变换，其真实的参考意义到底多大还有待商榷)，可以通过这样的对比试验，来检验我们的想法。如果你的试验设计的巧妙，并且经受住了考验，那么在推广开来，可能是成本最低化的一种途径。
因为书中涉及的内容比较多，今天晚上重点根据书中阐述的几个方面的内容进行引述与总结，以便学以致用。
第一：约会的窍门。人们的*均行为都具有相对的特质，也就是说人们都愿意结合当时的环境、场合、以及可供选择的参照物来做出对比。那么，如果你想在一个环境中，脱颖而出，你要做的就是选择一个看起来没有你帅气、没有你漂亮，与你想比有一定差距的对象陪同。这听起来对那个陪同的人不公*，但是人们会根据这样的情况来做出判断。所以，要想约会成功，选好伙伴很重要。既然已经知道了这条规律，那就要保密好，否则会引起你的伙伴的愤怒。
第二：有魅力仅存在特定的环境中。当我们在生活中，总会对一些特定的事情，或者某些人产生浓厚的兴趣，具有特殊的好感。但是出现这样情况的前提，就是存在于特定的环境中。随着环境的变化，你的兴趣点也会转移。这条规律告诉我们，如果你在一个区域内，或者时间内，要去选择那些与你具有共同特质的人，而这些人与你在这个环境内都有一些不适应，这样彼此才会产生吸引力。当然，不论是你对别人感兴趣，还是别人对你感兴趣，随着时间和环境出现了变化，如果魅力减少了，也是正常的现象。没有必要为此而纠结。
第三：轮流做东比AA制更能促进感情。在这里，社会科学家有个理论，叫做“付款痛苦”，就是说赚钱都不容易，付钱时都有一种非快感，任何情况下都是如此。但是“付款痛苦”的敏感程度随付款金额增加而相对下降。这点给我们的提示是，如果轮流做东，那么对于付款人来说，“付款痛苦”随着付款金额增加而下降，同时还会留下好客的名声。而同时参与的人，会因为获得了免费的享受，快感增加。其实套用老祖先的话说，就是礼尚往来。只有这样，大家才会更快乐，感情才会更深厚。
第四：礼品是最佳的友情润滑剂。在这里，作者阐述了两个概念，就是社会规范与经济规范。社会规范更倾向于道德、感情等非金钱因素，经济规范则强调的是投入产出的金钱关系。可以想象，社会关系中，如果过多的金钱交易，就变得世俗而更不容易被人接受。礼品，可以作为友情的润滑剂，可以有效的提升彼此之间的社会规范程度。同时，礼品在用在员工激励上，要比金钱更能激发员工的忠诚度和勤奋度。结合自己的实际，我的朋友们，也许我要开始为你们准备自己用心挑选的礼品啦。
第五：如何解决你的电子邮件瘾与短信瘾。产生电子邮件瘾与短信瘾的主要原因，是由可变强化式(什么时候获得奖励或信息是不确定的)因素引起的。在这里先说明一下，固定强化式，就是你通过固定的行为可以获得固定的奖励；可变强化式，是什么时候获得激励是不确定的。我们对于电子邮件和短信成瘾，很大程度上是我们对未来的不明确的因素缺少了把控能力，也可能是我们期望电子邮件和短信，会给我们带来可变强化式的激励。那么，要想让自己摆脱这样的困境，首先要做的就是取消自动收发邮件的功能，同时将自己的邮件联系人进行分类处理。这样可以对我们的电子世界生活有所改变。
第六：错误的生活决策是影响我们生命的“头号”杀手。书中作者列举了自己生病期间的一些思考和解决对策，其实随着医学技术发展，真正影响我们生命的，是我们对生活决策方式的改变。那么我们应该如何去做？书中的建议是将有益的和不益的结合起来。以自身举例来说：出去见客户是有益的，不爱锻炼身体是无益的。最简单的办法，就是对于一些可以步行或者骑车去见的客户，就绝不坐车。如此，不就是两相结合吗？
第七：人们总是对自己拥有的过于高估。此点其实可以应用到很多地方，我们对自己的决策都认为是完美的，我们认为自己的产品是完美的，商家认为自己想的都是对的。其实这里更主要的是要引导我们要学会换位思考，真正的去想，人家想要的是什么？而不是我要的是什么。只有这样才会促成最终的合作。适度降低一点自己的期望，有的时候，对自己也是一件好事情。
以上七条是根据书中的要点进行的一个总结。其实真正读此书，让我佩服作者的，是他的思考方式。这样思考方式，第一从大家都*以为常的事情入手，却发现了很多值得思考的东西；第二以大量实例为依据，并且能设计出合理的行为试验，这种以实证论观点的方法可以在很多工作中加以运用。
书读一次只是皮毛，读两次是懂道理，读多次才能产生生产力。生命不止，当学*不止。
最*看了一本书——《怪诞行为学》，这本书从行为经济学的角度出发描述人类的非理性行为，乍一看似乎是跟经济学相关的，实际上却是和我们的日常行为和生活关系紧密，我没有把它当作一本告诉我怎么做生意的书，而是把书中所讲映射到生活中，让自己明白了一些看似*常却出人意料的道理。
传统经济学认为，我们都是理性的“经济人”，所作出的一切决策都是明智和最优的；然而在现实中，我们的种种匪夷所思的行为却远非传统经济学家所说的那样完美。作者丹·艾瑞里将心理学引入经济学的研究中，告诉我们非理性是人类的本能，是主宰人类行为和决策的隐形力量，非理性不是杂乱无章的，而是可以预测和把握的。作者观察世界的方式异乎寻常，对日常生活中的事非常细心，这本书不仅让我理解了一种非理性的经济学，其实更多地让我感同身受于自己每天生活中点点滴滴。
第一章让我印象深刻，为什么我们喜欢比较和攀比？多数人只有到了具体情境才知道自己真正想要的是什么。我们甚至不知道该如何生活，直到亲戚、朋友有一天让我们恍然大悟，原来他们过的日子正是我们所憧憬的。一切都是相对的，这就是关键所在。作者的这些话同样让我恍然大悟，我终于明白为什么我总是感觉到痛苦无比，因为当我把生活中的运气与别人相比时，就产生了嫉妒和羡慕。我想大多数人与我都经常有着这样的感受，我们经常宽慰自己说，想开点，各人有各人的命，只要自己努力，总有一天会得到自己想要的，自己也会拥有那一切。但其实，我们究竟想要的是什么？
马克·吐温曾经在《汤姆·索亚历险记》中写道：“汤姆无意间中发现了人类行为的一个重要定律，那就是要人们渴望做一件事，只需使做这件事的机会难以获得即可”。在第二章，书中以这段看似有点难理解的话来开始解释供求关系的失衡，解释了黑珍珠如何从无人问津变为了稀世珍宝。对于生意我真的一窍不通，然而我却看明白了其中的道理，因为商家把那一串普通的黑珍珠映衬在一串串宝石项链中间，环绕在最当红明星名媛的粉颈上，因此它从不知价值几何的东西被捧成了稀世珍宝。在日常生活中，我似乎也经常被类似的奢侈品或高档的事物迷惑过，其实应该冷静下来，认真清点一下生活中的点滴，曾经迷惑喜欢的不行的事物，现在依旧喜欢吗，它真正被需要真正物有所值吗？就像第三章节中提到的免费的代价反而让我们花费更多，因为免费的真正诱惑力是与人类本能地惧怕损失相关的，但是我们却为此消费了更多无关的东西。不管什么时候，总有某种非理性的东西在我们的思想里，所以我们还是要尽量保持清醒的头脑，自我控制自己的非理性，最*看了这本书，我总在做白日梦，说不定有一天，我们也能很好地把握这种非理性行为做个成功的人。
书中的第八章——多种选择的困境：为什么我们希望所有的门都开着？我就经常在面对多个选择时犹豫不决，反而比没有选择留地时更加烦扰。书中讲了项羽破釜沉舟打败敌人的故事和一些我们在面对选择时的困境，我们怎么才能摆脱这种非理性的冲动，不去追逐毫无价值的多余选择呢？通常困扰我们的不是缺乏机会，而是机会太多，令人眼花缭乱；我们可能往往认识不到，无论哪种情况，保留余地的同时我们也放弃了别的东西，我们应该果断地关上该关上的门。我们总是不断在提醒自己，我们可以做到一切，可以成就自己期望的一切，所以我们必须尽一切可能全面提高自己，必须对生活中的一切加以尝试，必须在有生之年把人生必看的1000种东西全部看遍，就算看了999种也不行。然而，我们却把自己搞得劳累不堪、心力交瘁。
这本书还有很多写的很好的东西，对很多非理性行为做出了合理的解释并且听起来不无道理，在每次看完一个观点或是一个小故事之后，总能引起我的共鸣或是让我开始反思自己生活中的点滴并审视自己的一切。看完这本书之后更觉得自己应该有点改变，更清楚去思考自己想要什么，不要轻易被诱惑，果断地做出选择和合理的决策。但我深知恶*难改，那些非理性的冲动也难以自我控制，不过它让我更了解了自己，更了解了大多数人，我想这便是我看完这本书之后的最大的收获吧。
生命中我们常有莫名其妙的举动，你真的会失控？一时冲动就是没有道理可言？错！所有的现象，背后都有经济的力量供求关系的谬论：或许起初的时候，珍珠并不是很值钱，甚至根本不在人们的视线范围呢？但就是有的人，会在起初他进入市场的时候，捧高他们的价值，并标上难以置信的天价，渐渐地，人们理所当然的认为珍珠确实是个好东西，可是，它真的有那么值钱吗？还不一定。
人们为某个东西定位的时候，总是愿意以锚作为标准，何为锚呢？就是初始的一个标准，例如：早期的店铺里散发着烤咖啡豆的香味（咖啡豆的质量要优于邓肯甜甜圈店的）。他们销售别致的法式咖啡压榨机。橱窗里摆放着各式诱人的点心——杏仁牛角面包、意大利式饼干、红桑子蛋奶酥皮糕等等。邓肯甜甜圈店有小、中、大杯咖啡，星巴克提供小、中、大和特大杯，还有各种名称高贵华丽的饮料，如美式咖啡、密斯朵牛奶咖啡、焦糖玛奇朵、星冰乐等等。换言之，星巴克不遗余力打造这一切，来营造一种与众不同的体验——这种不同是如此之大，甚至让我们不再用邓肯甜甜圈店的价格作为锚来定位，与此相反，我们会敞开思想接受星巴克为我们准备的新锚。星巴克的成功很大程度上也就在这里。
零成本的成本
在促销及优惠的情况下，我们为什么愿意用高价去买自己不需要的东西，首先头脑的潜意识里，认为这种情况下，自己是受益的，尽管目前不需要，或许将来需要；或者就算是不需要自己也亏不多大，促使大量的人民币流入商家的口袋。
社会规范的成本
一个人愿意免费做义工，给补贴却不愿意做了，或许钱不是激励员工的最有效办法。
一旦社会规范与市场规范发生碰撞，社会规范就会退出。换言之，社会规范很难重建。一旦这朵盛开的玫瑰从枝头落下——一旦社会规范被市场规范打败——它很难发挥任何效力。
……
或许我们认为形形色色的人群所做出的任何行为都是理性的，但是基于内心的世界，我们无法去定位，无法去深入理解，只有我们自己知道自己的行为是为何产生的？与其说怪诞，但不如说人类行为是一项了不起的事业，因为它帮助我们更好地理解自己，揭开我们日常生活中许多不解之谜。《怪诞行为学》是一本行为经济学的通俗读物，个人觉得它与《别做正常的傻瓜》相类似。不过，有区别的是，本书的作者由于童年时的经历（全身被烧伤60％——70％），使得他看问题的角度和常人差异很大，他倾向于分析人们的非理性行为。他就是出生于以色列的丹。艾瑞里。
人们在日常生活中的决策往往会受到心理因素或者情绪的影响，往往不能作出理性决策。例如，原本很容易作出的抉择，在外界因素的诱导之下，往往会使人们的决策发生改变。商家往往会利用这一点，设置一个诱饵，往往能使客户花费更多的金钱。人们对于自己收入的预期往往也会因为与周围环境的改变相联系。也许当初的预期并不高，但是在达到了这一目标之后，由于周围人群的收入较高，人们对于自我的要求就会提高，这就是所谓的“人心不足舌吞象”吧。这些非理性的决策就与人们喜欢比较有关，在奚恺元的《别做正常的傻瓜》一书中就已经作了一定的描述。
人们在选择消费品的时候，通常被认为往往是根据商品的价值属性和价格等因素作出决策。大体上而言，偏好是比较稳定的。但是，也许因为偶然的机会，偶然尝试了某种商品，就在内心中形成了一种锚，由此导致自我“羊群效应”式的偏好转变，也就是书中所提到的所谓“供求关系”的失灵。至于零价格物品搭售使得人们的消费增加就是显而易见了。商家们往往利用顾客们喜欢占便宜的心理，在销售一些商品的时候附带赠送一些小礼品，使得顾客们不受自我控制地买了许多原本不需要的商品。所谓的“折价”销售原理基本也是一致。
在社会中往往是市场规范和社会规范并存。人们在对待不同的事情时必须搞清楚应该运用哪种规范来解决问题。有些事件只能运用市场规范来运行，而有些问题却只能运用社会规范，如果强行运用市场规范来解决，需要支付数倍的价格，而更多的时候则是支付多高的价格也解决不了实质问题，例如教育以及一些慈善活动。
我们再把视线由普通的经济现象扩展到各种社会现象之中，我们同样能够发现许多非理性行为。*常品性很好的人，由于突然受到刺激，也有可能突然失控，还有可能造成比较大的危害。前不久发生的北科大学生抢劫也属于该类情况。人们由于情绪上的冲动有时也会造成一些异想不到的后果（往往是*常自己觉得不道德的）。并不是每一个案件都是蓄谋的。弗洛伊德曾经这样评价过人性，人格大体上都是分裂的，在每个人的内心都存在一个阴暗的本我，自我，一旦这个阴暗的自我被激发出来，往往会形成很严重的后果。而应对这类事件的发生，只能未雨绸缪。
艾瑞里虽然在书中侧重于考察非理性行为（诸如此类非理性行为的介绍还有许多），不过在每章的最后还是在探讨如何解决非理性行为所造成的不良后果，目的还是在于使读者能够理解如何让自己的行为理性化。当然，非理性行为的诱因有时也难以被透彻地观察出来，这使得人们的行为理性化更加困难。莎士比亚在《哈姆雷特》之中就曾经写道：理性何等高贵，才能何等伟大。
或许起初的时候,珍珠并不是很值钱,甚至根本不在人们的视线范围呢但就是有的人,会在起初他进入市场的时候,捧高他们的价值,并标上难以置信的天价,渐渐地,人们理所当然的认为珍珠确实是个好东西,可是,它真的有那么值钱吗还不一定.
人们为某个东西定位的时候,总是愿意以锚作为标准,何为锚呢就是初始的一个标准,例如:早期的店铺里散发着烤咖啡豆的香味（咖啡豆的质量要优于邓肯甜甜圈店的'）。他们销售别致的法式咖啡压榨机。橱窗里摆放着各式诱人的点心_杏仁牛角面包、意大利式饼干、红桑子蛋奶酥皮糕等等。邓肯甜甜圈店有小、中、大杯咖啡，星巴克提供小、中、大和特大杯，还有各种名称高贵华丽的饮料，如美式咖啡、密斯朵牛奶咖啡、焦糖玛奇朵、星冰乐等等。换言之，星巴克不遗余力打造这一切，来营造一种与众不同的体验_这种不同是如此之大，甚至让我们不再用邓肯甜甜圈店的价格作为锚来定位，与此相反，我们会敞开思想接受星巴克为我们准备的新锚。星巴克的成功很大程度上也就在这里。
零成本的成本
在促销及优惠的情况下,我们为什么愿意用高价去买自己不需要的东西,首先头脑的潜意识里,认为这种情况下,自己是受益的,尽管目前不需要,或许将来需要;或者就算是不需要自己也亏不多大,促使大量的人民币流入商家的口袋.
社会规范的成本
一个人愿意免费做义工,给补贴却不愿意做了,或许钱不是激励员工的最有效办法
一旦社会规范与市场规范发生碰撞，社会规范就会退出。换言之，社会规范很难重建。一旦这朵盛开的玫瑰从枝头落下_一旦社会规范被市场规范打败_它很难发挥任何效力。
………
或许我们认为形形色色的人群所做出的任何行为都是理性的,但是基于内心的世界,我们无法去定位,无法去深入理解,只有我们自己知道自己的行为是为何产生的与其说怪诞,但不如说人类行为是一项了不起的事业,因为它帮助我们更好地理解自己，揭开我们日常生活中许多不解之谜。
——《怪诞行为学》读后感菁选
《怪诞行为学》读后感
认真品味一部名著后，相信你心中会有不少感想，此时需要认真思考读后感如何写了哦。现在你是否对读后感一筹莫展呢？以下是小编为大家整理的《怪诞行为学》读后感，希望能够帮助到大家。
《怪诞行为学》中的艾瑞里做了一个实验，五分钟完成一个电脑拖图任务，最后计算个数。他们的研究团队找了三组人。有两组实验人员需要付给报酬，一组付50美分，一组付5美元。第三组所找人员不付报酬，属于社交请求，帮忙完成。结果三组下来，社交请求不付钱的实验人员拖图最多，*均拖了168个；付钱50美分的实验人员拖得最少，*均101个；付钱5美元的实验人员比付50美分拖图比较多，*均159个。这个实验表明，仅仅按照社会规范来做事比万能的金钱（没有达到预期的金钱）更能激励人卖力。
为什么会出现这种情况，因为我们生活的`世界存在两套运行系统，一套系统是按照社会规则运行的人情系统，一套是按照市场规范运行的经济系统。这两者对人的激励是不同的。
社会规范人情系统讲究的是无偿的付出，获得社会或者社会关系中人的肯定，以此获得自身的快乐。社会规范中个人的活动是主动的，大家会尽力把它做好。这就解释了教师们在没有利益的情况下上课更积极的原因——是社会规范下的行动。他们争着上课是为了学生的肯定，周围人的肯定，自我期许的实现，以此来获得成就感和荣誉感。这里面有一种主动性。
当上自*课给钱补助时，上课变成了一种市场规范。教师们很快进入了市场规范模式，我的付出与金钱是否对称。他们经过核算，觉得自己的付出与得到不对等，于是产生了抱怨。抱怨过后就是怠工，他们找到一个自认为比较符合得到的付出。这样整个教学氛围反而不如以前了。
如何利用好社会规范系统和市场规范系统是每个管理者需要思考的问题。只有分辨清楚，合理运用才能让个体的积极性在整个体系中得以最大限度的释放。
为什么上课有补助教师反而不开心？
在我们学校，曾有一段时间，大家争着抢课上，尤其是自*课。在这种积极的教学氛围下，甚至一名教数学的体育老师还向另一名教数学的体育教师发起了挑战宣言“我要向你挑战”。在那个时候，自*课没有安排专人值守，上自*课也没有什么补助。但是大家教学积极性特别高。后来有了课后服务，自*课安排了教师辅导，有了一定的补助，教师反而失去了教学的积极性。上自*课多的'教师在抱怨一天上的课太多，上自*课少的教师在抱怨得到的课后服务费少。所有老师都在奇怪为什么现在的教风学风反而不如以前了呢？丹.艾瑞里在《怪诞行为学——可预测的非理性》第四章《社会规范的成本：为什么我们乐于做义工，干活儿赚钱反而不高兴？》中解释了这种现象。
如果我们到朋友家去吃饭，吃完饭后问朋友：“吃这顿饭我给你300元钱够不够？”朋友肯定会勃然大怒，下次不再请你吃饭。如果我们到饭店去吃饭，吃完后想不给钱就走人，店家肯定会勃然大怒。这是为什么呢？这是因为“我们同时生活两个不同的世界规范中，其中一个是社会规范主导的，另一个是市场规范主导的”。社会规范包括人们之间的友好请求，它暗藏在我们的社会本性和共同需求里。它是友好的，界限不明的，不要求及时回报。它是一种人情世故，它是一种助人为乐，它是亲情、友情，是一种社会美德。而另一种世界规范就是市场规范，它就是市场经济，这里不存在友情，界限分明，一就是一，二就是二。它是工资、价格、利息，成本和盈利。它是明确的利益，是按劳取酬，是按合同办事。
教师们上自*课有补助反而抱怨是他们进入了一种市场规范中，觉得该按劳取酬，但是得到的没有满足心理需要，所以反而不如义务辅导学生得到的心理满足。
“我们常常暗下决心节食锻炼，但是只要看到甜点小推车一过来，我们的决心就消失得无影无踪。你知道这是为什么吗？我们有时候兴致勃勃去购物，买回来一大堆东西，却放在家里用不上。这是为什么呢？头痛的时候，我们花5美分买的阿司匹林吃了不见效，可是花50美分买的阿司匹林却能立竿见影。这又是为什么……”这是《怪诞行为学》一书开头的一段话，给我们抛出了很多生活中的疑问，而这本书就是用各种实验和逸闻趣事来解答这些问题的。
作者艾瑞里是美国杜克大学经济学家，正如他在书中所说的那样，“很多人对我说，我观察世界的方式异乎寻常”。的确，作者一反传统的认为人是理性的这一基本假设，揭露了生活中种种的非理性的，怪诞是行为，并从社会学和经济学的角度加以解释，“帮助你们从根本上重新思考使你们和周围其他人生生不息的动力是什么”。比如作者对于头痛时吃什么药最见效的问题，同样的药，不同的价钱，结果是50美分定价的药比5美分定价的药更有效，这个时候人是非理性的，但是非理性却在我的生活的方方面面产生了比这更多的影响。生活中类似这样的`例子有很多，人们会去疯抢免费的但并不需要的东西。
《怪诞行为学》颠覆了传统的看世界的眼光，打开了另一扇看待这个社会的窗口，为我们展现了“另一个”世界。读来令人恍然大悟。在字里行间，都让人忍俊不禁，发出感慨和共鸣，“我也是这样”或“我周围的人就是这样的”，引发人对于非理性的思考，教人更加理性的对待生活和经济活动。但是如作者一样，往往是“暗下决心”，最后还是陷入了非理性的怪圈。尽管如此，还是忍不住继续往下读，读完掩卷而思。
——《怪诞行为学》读书笔记 (菁华3篇)
如果让我从本书中叙述的研究结论里浓缩出一个重要的教训，那就是，我们都是棋盘上的小卒子，对棋局里的多种力量认识不多。我们通常认为自己稳坐在驾驶座上，对自己的决策，对自己生活的方向具有至高无上的操控能力；但是，可惜啊，这只是我们一相情愿的认识，它反映的是我们的欲望——我们对自身想当然的认识——而不是现实。
第二个重要教训是，尽管非理性司空见惯，但并不是说我们都不可救药了。一旦我们明白了自己的错误决定会发生在什么时间，起源自什么地方，就可以提高警惕，强制自己从不同角度、用不同方式重新考虑这些决定，或者用科技手段来克服与生俱来的缺点。企业决策者们也可以在这些方面改变他们的思维方式，考虑怎样制定政策，设计产品和创造免费午餐。
以下为笔记：
人类很喜欢比较，如果你想突出A，那你只需要在提供A时顺便提供-A，即使还有B这个选项，那么大部分人也会选A
锚定的作用很强大并且初次锚定作用的延续时间很长（我们在过去的某一时间做出了任意决定可能会导致我们以后的生活建立在这一基础上）————但从个人生活来说，我们有能力积极改进自己的非理性行为。我们可以从认识自己的脆弱开始。例如：可以首先从质疑这种*惯开始。它是怎么开始的？同时，问一下自己，你能从中获取多大的快感。
免费的往往是最贵的，不要被免费诱惑而做不理性的决策
不要把社会规范和市场规范混为一谈（一旦社会规范与市场规范发生碰撞，社会规范就会退出。换言之，社会规范很难重建。）社会规范能发挥的作用比我们想象中大，金钱有自己的'生命，但它会消除人类相互关系中最好的东西。
在一种情绪状态中观察另一种状态是困难的。为了做出明智的决定，我们需要对可能的经历亲身体验一下，对可能的某种情绪状态有所了解。学会如何弥合这一差距，对生活中的重要决策非常重要。
拖沓问题人皆有之，那些认识到并承认自己弱点的人能够更好地利用设计好的工具（预先干预机制）帮助自己战胜它。
买房和卖房定价上的差距——损失厌恶
在当今世界的背景下，我们竭力为自己保留各种选择余地。可能往往认识不到，无论哪种情况，保留余地的同时，我们也放弃了别的东西。（果断关上该关的门）
人们的预期会影响他们对后来事物的观点（成见、安慰剂等）（冲突的解决一般需要中立的第三方来制定法则）
我们的确看重诚实，想做诚实的人。但问题在于，我们内心的诚实尺度只有在考虑重大越轨行为时才被激活。没有超我对诚实进行帮助，监督与管理，我们抵御这种越轨行为的防线，就只剩下成本—收益的理性分析了。（但他起的作用也并不大）
离现金一步之遥的作弊最容易发生：因为我们擅长把自己细微的不诚实想法和做法合理化，所以我们通常很难清楚地确定非现金事物对作弊的影响。——我们必须唤醒人们认清非货币财物与自己作弊倾向的关系。
人们有时甘愿牺牲消费快感来突出自己在别人心目中的形象。但在标新立异不被视为正面人格特质的文化背景下，人们更倾向于表现出对群体的归属感，着意刻画与别人一致的印象。
为了克服人类易于犯错误的各种倾向，我认为寻求一些诀窍，用即时、有力、正面的强化因素与那些我们为了长远目标采取的、并非如此愉悦的步骤相匹配，这样做非常有用。
1、很多时候，人们并不十分清楚也不想弄清楚东西的真实价值应该被标成多少价格，人们看重的是“我的某个决策是不是赚到了”。
2、人们对任何东西的价格判断，都需要锚；举例：人们愿意和明星合照；一家公司生产了两种型号的净水器，一种是低配卖1499元，另一种是高配的卖1999元，两种配置相差很大，但1499元的低配版就是卖得更好因为人们很难衡量出这些配置的差距究竟值多少钱。有人说你想主推1999元那款就在后面再加一款2999元的，配置只比1999元那款高一点点就可以了，取名为旗舰版，随便生产几台应急就行了，反正不会有人买。结果1999那款果然卖脱销了。
3、定锚定得好，负面的事情都能给扭转到正面来；举例：1973年，法国商人布鲁耶对“珍珠王”萨尔瓦多说，波利尼西亚的小岛上盛产一种黑边牡蛎——珠母贝，这些牡蛎壳里有一种罕见的宝贝：黑珍珠。那时黑珍珠没什么市场，萨尔瓦多一颗也没卖掉，因为色泽不佳，大小也不行，然而他没有放弃，而是挑了一些上好的去拜访一位很牛的宝石商人：哈利?温斯顿。哈利?温斯顿同意将这些黑珍珠放到他在第五大道的店铺橱窗进行展示，并标上天价，同时，萨尔瓦多在多家影响力很大的杂志上连续刊登了多版广告，还挂在了当红女明星的脖子上，接着销量什么的都顺理成章了。
4、我们对自己真正的偏好和喜好的理解在很多时候是盲目的；不管东西好不好需不需要，“至少不损失”的想法让人们对免费拥有额外的追求动力，如打折产品，免费高速路更拥堵，排长队吃免费冰淇淋，互联网商业模式：用免费换流量换注意力。
5、社会规范和市场规范是两个*行的世界，讲心就讲心，讲金就讲金。当你生活在某个确定世界的时候，最好不要去行使另一个世界的规则，除非双方认可；在社会规范中，人们更希望得到认同感、成就感等虚拟的东西，这些东西通常很难量化，差一点也看不大出来，而一旦执行市场规范，人们希望得到的是钱，那就不能有所偏差，回报稍有不如人们就容易丧失执行的动力。
举例：有个很出名的大律师，收费非常高昂，但当他有时为某些他自己愿意的人提供法律援助时却不收钱。有一次一位穷人找他，希望降低一些费用，被他拒绝了。穷人很不解，说你既然打官司不收钱都可以，为什么就不能当作援助我，顺便还能收点钱呢？答案很简单，当他去帮助别人时，他执行的是社会规范，此时，打赢官司的成就感、内心的道德优越感是他所追求的，但当他此时并不想自愿获取这些东西的时候，他执行的就是市场规范，市场规范多少钱就是多少钱。同理：环保、公益事业。
要让一个人从社会规范转移到市场规范，需要多少钱，是因人而异的；比如约会时，男生选了一个很贵的餐厅，其实餐厅的档次从菜品的价格里就看得出来，女生在点餐时不可能看不到，但男生一直提及这家餐厅有多么高档，这顿饭就很可能会脱离社会规范的范畴，当你要带这个女生回家时，女生的心理活动是这样的“我就值这几个钱？”，于是宣告失败。还有一些人，是不自觉地提钱，因为花在“礼”上面的钱对他来说非常非常重视，这可能是他所有的财产，但对送礼对象来说，这很可能是九牛一毛，本来在社会规范下，你很可能就成功地用低价值换取到高价值的东西了，但因为你太在意，又怕对方看不出东西的价值，于是不停暗示这份礼花了多少钱，导致对方也只好用同样的市场回报来回应你，如此，弱势一方反而捞不到任何便宜。
6、专注有代价，代价就是放弃其他选择，不管是自己主动放弃还是被动没有其他选择。（谣传：‘’丑的人容易成功‘）
7、信息会改变人们的预期，人们在很多时候会刻意地希望自己的体验与信息保持一致。人们哪怕在不知不觉中被“算计”，但只要那个选择是他们的自主选择，他们也会将其当作自己的第一观点，并为它“辩护”；人们的预期能够影响他们的主观感受；引导做法：首先要采用的是先入为主法，用一些莫名其妙的手段，比如宣称你的水是哪座山上的，不是阿尔卑斯山就是喜马拉雅山，或者是冰岛的北极的也行，巧克力也必须是人们不常接触的地方，这样你的东西就会尝起来更棒，哪怕是器具也是一样，春秋战国时期的夜光杯就能把葡萄酒的味道显得更赞，尽管盲测显示，这根本是无稽之谈，但是不要紧，大部分人会被忽悠。然后如果你加的料是一些别人觉得不太好接受的，但又必须告诉或者会被反复试出来的，最好双管齐下，先用先入为主法让人们对其产生好感，等人们的第一观点形成后，再用**法告知，让人们自动为自己的第一观点辩护。
前几天看了一本《怪诞行为学》，书本中的很多理论和道理解决了一直困扰我的问题。比方说书中讲到的为啥我们有时候下决心去减肥，但是一看到有好吃的甜点送过来就忍不住了呢？为什么有时候去购物，计划的只买一件衣服，但是去了之后发现买回来很多原本不需要的东西？为什么花50美元的阿司匹林比5美分买的阿司匹林见效更快？等等这些问题，可能之前我们没有思考过原因，不过这本书告诉了我们为什么。
书中提到了黑珍珠的例子，先开始不为人知，后来和那些珍贵的红宝石，绿宝石相衬下显得熠熠生辉，一下提升了黑珍珠的价值。还有让当红的明星佩戴黑珍珠，就会提升出黑珍珠的价值，这也是一种明星效应，这也就是很多营销广告，先期打入市场时要和当时市场占有率最高的产品挂高，从而制造噱头，吸引消费者。这个时代每天都会有很多新产品产生，不怕人们去评论，只怕人们都不知道有这个东西的存在。所以进入市场的第一步就是要吸引消费者。
还有一个很重要的定律就是要让客户渴望做一件事，只需要让做这件事的机会变得难以获得即可。当我们想进入学校办一场讲座的时候，如果不需要花费成本就可以直接听课，那么去的人会很少。而如果采取微信抢票的方式，或者是花费一定的成本去才能获得票，就会有很多人宁愿花费1个多小时排队得到这张票。这就是运用了这个理论，让得到票的机会变得难以获得，就会让你渴望做这件事。对于我们而言，办讲座就是想吸引更多的学生去看，只有让学生觉得这个票是不容易获得的，他们才会珍惜这个机会。
另外一个理论讲的是价格魔力， 为什么同样的阿司匹林我们会认为50美分的比5美分的效果更好？说明了我们心里的预期结果会对身体产生一定的影响，信念和预期不但会影响人们对于视觉、味觉和其他感官现象的认识，还会让人们发现预期能够改变他们的主观甚至客观体验，从而对他们有所影响，有时这种影响非常巨大。在医药方面，我们发现一分钱，一分货，你付多少钱，就有多大疗效，价格能够改变体验。如果我们看到半价商品，本能地会断定它的质量比全价的差，事实上是我们把它看得差了，它也真的就差了。
关于拖沓的恶*以及自我控制。看了这一部分，我明白了原来拖沓的*惯是很多原因造成的，很多人也一直受着这个因素的影响，所以当我一直很奇怪为什么有时候年初的计划到一年快结束的时候才发现还没有实施，写论文的时候人们总是在最后的期限才交，总是*惯于拖延时间，到底是什么原因？书中提到是因为受到短暂冲动的影响而偏离长远目标，可能当时我们不会失去什么，但是日积月累就会发现离原来的目标越来越远，一次的不参加体检、不去锻炼对我们的健康影响有多大呢？忘记了自己"要减肥"的誓言又会使我们暂时增加几斤肉吗？不会，因为想到暂时的一次冲动不会给我们带来多么大的伤害，所以一次次的打破原有计划，导致了后期根本没有办法实施。
从怪诞行为学这本书中，我学到了很多道理，当然面对大部分人之前的非理性行为也有了更进一步的了解。当我们做决策时，一定不要盲目的自信，要善于分析各种情况，选择最适合自己的，以及自己最想要的答案，从而做出更加理性的选择。
——《学记》读后感 菁选
《学记》读后感
当看完一本著作后，大家心中一定是萌生了不少心得，不妨坐下来好好写写读后感吧。现在你是否对读后感一筹莫展呢？以下是小编为大家整理的《学记》读后感 ，欢迎大家分享。
《礼记·学记》中的内容是如此宽泛，论述了教与学过程中的诸多内容，读之受益匪浅，古今许多思想原来都源于此。
《学记》中说：“学然后知不足，教然后知困，然后能自强也，故曰教学相长也。曰敩学半。”人们总是说学无止境，人生有限而知识是无限的，学的越多反而越会感到自己的渺小、宇宙的无穷。大千世界有无穷的奥秘拥有的知识越多好奇心就会越强，可以增强学*的趣味性，知道了自己的不足之处，才能自我勉励，发愤图强。老师教与学生学是一个相辅相成的过程，老师在教导学生时，亦能从中有所收获，得到新的体验和感知，正如孔子曾说“温故而知新，可以为师矣”。故老师教的过程也是自我发展和完善的过程。
“君子之教喻也，道而弗牵，强而弗抑，开而弗达。道而弗牵，则和；强而弗抑，则易；开而达则思，和易以思，可谓善喻矣。”古人是如此的高明，在社会发展很落后的古代，已提出了类似于今天我们提倡的素质教育的教育策略，不得不令人叹服。而反观我国现行的教育模式：填鸭式教育仍普遍存在，经过了几千年的.发展，我们的教育模式非但没有进步反而一直在走下坡路，原因值得很多人深思。时至今日，人们才领悟到教育的弊端，开始提倡素质教育，培养学生独立思考的意识，推动个性的发展。读了《学记》之后，在想现在提倡的教育政策，有种返璞归，向原始回归的感觉。
如果真如《学记》中提出的那样老师严格而不压抑，使学生能够自由发展，只加以启发而不必全部说出，给学生独立思考的空间，将会带来更好的教学效果。
我曾经看过一本书叫《笨狼的故事之闹学记》。我最爱的书也是《笨狼的故事之闹学记》。希望你们有时间的时候也能好好看看这一本书。
你知道的，教人聪明的书已经很多了，爱吃小羊的狼也很多。但是你却不知道，在这世界上、在历史上、还有一只善良、天真、充满了幻想和好奇心、充满了求知欲与行动力的小狼。他的名字是——笨狼。笨狼其实是你、我、也是他。
我在小时候，也是另一个朋友教我读的。也许就像罗丹所说的：“世间的活动，缺点虽多，但仍是美好的”也像鲁迅所说的“希望是附丽于存在的，便有希望，有希望便是光明”屠格涅夫也说过“先相信你自己，然后别人才会相信你。”
其中有几个小故事是令我难忘的，第一个小故事是《井底之蛙》：“打中了！眼镜蛇小姐，你又打中了！”笨狼高兴地捡起粉笔头，跑上去还给眼镜蛇小姐，“这节课，你第十一次打中我的鼻子了！”
第二个小故事是《把爱藏进邮筒》：笨狼说：“又是一个国王。从前的国王太多了，会打起来的！”牛博士说的这个国王是个爱吹牛的.国王，故事太精彩了，一会儿逗得同学们哈哈大笑。笨狼也没心思担心国王太多会不会打架了，他被故事所吸引，比谁都笑得响。
第三个小故事是《谁的音乐书》：鹅太太满不在乎地说： “把他的名字画掉，写上‘笨狼’，记得写大一点啊！”“好啊！我的字一直就写得很大！”笨狼高兴地说。他掏出笔，把棕小熊的名字画掉，写上了“笨狼”两个字。
我很喜欢这只小笨狼，也希望能像他一样童真、幽默、温暖并快乐着。也希望你在聪明过头、自傲的那个时候，能够想起小笨狼。学*这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。
发虑宪，求善良，足以謏闻，不足以动众。就贤体远，足以动众，未足以化民。君子如欲化民成俗，其必由学乎。——《礼记·学记》
学记第一段，开宗明义，给古往今来的人指出一条大道——学。
“君子”之名，在先秦经籍中，有以位言，有以德言。总而言之，有位无德者，终不能保其位，所以君子毕竟以德名。故宋儒释君子曰：成德之名也。
然则德何由而成？其必由学乎！君子以天下为己任，无天下之胸怀者不足以为君子，亦不足以言学，否则只是学成个自私自利的小人而已，与君子何干？
然须知，天下不在外，家国天下只在我心，修身与*天下只是一件事。《论语》中说“古之学者为己”者，正是为天下也，说“今之学者为人”者，正是不知道自己是谁，惶惶外求者也。
“化民成俗”即是“*天下”，学即是修身，“君子欲化民成俗”即是“欲明明德于天下”，“其必由学乎”即是“一是皆以修身为本”，《大学》与《学记》，异名而同理。君子能修身以成德，则发虑宪、求善良、就贤体远皆为化民成俗之道，否则只是外求，身且不能成，更何论化民。
此章于为人师、为人父母者而言亦大有启发。今之欲施教于孩童者，纷纷向外求各种各样之教育理论，而不知反修其身。如此，则求之愈多，而失之愈偏，或迷茫不知所从者，或固执己见自尊自大而轻薄他人者，总而言之无非两类，或自以为愚，或自以为智，此念一起便离道远矣，伤于自弃自我而不自知，又何足以言教！
欲教人者先修己，欲正人者先正己，己正则人正，己修则人修，此千古不易之道。舍修身而谈教育者，不知要教出个什么人来？
——《向世界最好的医院学管理》读后感菁选
《向世界最好的医院学管理》读后感
当品读完一部作品后，你心中有什么感想呢？让我们好好写份读后感，把你的收获和感想记录下来吧。那么你会写读后感吗？以下是小编帮大家整理的《向世界最好的医院学管理》读后感，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
刚拿到《向世界最好的医学院学管理》这本书时，觉得只是本谈论管理的书，本以为会枯燥。然而，也就只翻开了一页，便被深深地吸引了，因为，也正是在第一页上，有这样一句话：“医生生涯中最让人感动和被人认可的东西——对患者的关爱”，这句话，唤起了作为一名防疫工作者的强烈使命感；这句话，让我在之后的几个晚上，将整本书细细品读......
梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。“把病人的需求摆在第一位”常常是各家医院的口头禅，但在梅奥诊这句话却是真真正正地得到了贯彻落实。梅奥的每个员工都把“患者的需求第一”作为服务宗旨并努力践行它。对每一个梅奥人来说，他们信奉的是以强大的科研实力，先进的医疗系统，每时每刻，给予每一个病人以最好的关怀和治疗。为了实践“患者至上”的核心价值观，梅奥拥有一个由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队，时时刻刻将精力放在病人的需要上面，无论他们来自何方，出身何处。例如，当一个没有亲人的住院患者适逢生日，急诊室的医生打电话给妻子，让她做一个蛋糕，并带上孩子们来病房为这位患者庆祝生日；一位年轻的癌症患者危在旦夕，几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这两口子得以在最后一刻团聚；一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致动脉瘤破裂，先后两次心脏停跳。梅奥的医生妙手回春，挽救了他的生命。而在第三天，医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期举办了婚礼……
正如梅奥的高管格伦·福布斯医生所说的那样：“如果你只是宣扬一种价值观，而没有将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，那么这种价值观也就仅仅是一句口号而已……而患者至上的价值观深深地、广泛地渗透到我们的管理和运营实践中，已然成为梅奥文化的一部分。这正是让我们与众不同的原因所在。”
如果没有几代人不懈的努力，梅奥是绝对不会有今天的成就和声望的，也不会有梅奥的传奇。做为浙江省疾控防疫战线的工作者，我们会有一种优越感，但是否我们每个人都会理直气壮地说：“我做的一切都是为了患者”。从医学院校毕业到参加工作，至今已历十年，在大量的日常工作的实践中，我已深感和意识到，要胜任防疫检验这一光辉神圣的职业，光有扎实的专业理论基础、娴熟的'实践操作技术和认真负责的工作态度还是远远不够的，在我们工作中，还会遇到很多的麻烦、困难，需要我们具备灵活清醒的头脑，沉着稳重、临危不乱的心态，需要我们始终有一颗爱心，多一份细心。
我们虽不在防病一线，但也要与患者接触，我们经常要从他们手中接过检样，给他们采集样本，发放结果报告单，回答他们的提问，我们经常需要了解到有利于控制检验误差的相关的辅助信息，也要向他们问询，这就有个经验和技巧的问题，显然，遇到不同年龄、性别、性格特征的人，谈话的方式方法也应有所不同。也就是说，我们必须了解一些患者的心理，才能在工作中处于主动。
比如说，有时因为患者的样本不符合要求，而我们需要他们重新采集时，有的同志不顾患者的痛苦和抗拒的心理，直接就采样，也不知道说得谦逊一些，委婉一些，这时我们可以换种方式说：“对不起，您的样本没有按照要求采集，而您这项检查是不可缺少该样本的，所以，很抱歉，只有麻烦您再采集一次了”。又如，我们经常会遇到一些患者乞求的说：“医生，请你帮我仔细做一下啊！”有的人，一听到这样的话就不悦，因为它隐藏着对检验人员的不信任，因而工作该怎么做就怎么做，甚至比*时还要马虎一些；而我觉得我们应该设身处地的为他们着想，理解他们的心情，包容他们，爱他们，这样才能够对得起人民赋予我们的神圣职业。所以，遇到这样的病人，我就会尽量的多在显微镜下看几眼，有时候经验明明告诉自己没必要再看下去了，这样做就能让他们感觉到：我是认真慎重了的，并没有草草了事的，这样，就是送给他们一颗定心丸，减轻他们对结果不准确的焦虑。等等的这些问题，都是需要我们好好思索，并在工作中不断积累总结经验，不断改进处理的方式方法的，也是我受这本书以及梅奥的管理启发，只有我们更多的人对患者、对本职工作、对自己没有愧疚和遗憾时，我们也会向梅奥靠*一步。为了这一目标，除了过硬的技术、凝聚力的团队外，最重要的是每个人的责任心。
美国梅奥诊所，起源于明尼苏达州一个偏远小镇罗切斯特的小诊所，历经百年沧桑，不断发展、壮大，并且历久弥新，得益于“患者需求至上”的核心价值观。作为世界上第一家非营利性的综合型医疗服务机构，云集顶级医学专家，服务精良。它不仅是声名显赫且名副其实的典范，而且对高水准服务质量的追求，对于细节*乎苛刻的要求，以及对招聘员工价值观的重视程度，都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织。阅读《向最好的医院学管理》这本书，令我体会到了梅奥精神源泉，在医疗纠纷频发、急需社会责任感的我国，“梅奥精神”愈发显得具有时代价值和借鉴意义，梅奥的管理艺术将给我们卫生行业人员指明一条道路，为医疗领域非营利组织治理和服务管理方面提供了重要的借鉴。
一、“患者需求至上”的价值观
梅奥诊所的百年品牌享誉至今的秘诀在于，将“患者需求至上”的核心价值观深深融入梅奥的血脉和文化之中。“患者需求至上”的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。梅奥的核心价值观是通过建立一套合适的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、招聘制度等来满足梅奥成员的需求，并引导组织成员的全部精力集中在“患者至上”的工作中。梅奥向我们展示了对于“现代—传统”企业理念的承诺，战略与价值观相融合，创新与传统相结合，智慧与团队协作相搭配、科学与艺术相统一的过程。梅奥诊所的魅力还在于梅奥员工不经意地，却又让人惊喜感动的点点滴滴，如帮助患者停车、照看小狗、为患者过生日和承办婚礼等等。
二、团队合作的力量
“团队医疗服务”也是梅奥诊所经久不衰的原因之一，梅奥拥有一支由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队，尽心尽力为病人的需要服务，无论他们来自何方，出生何处。医生通过团队合作来解决棘手的医疗问题，寻求和建立温馨和谐人际关系的机会，不仅突出体现了“患者至上”的价值观，也在组织内形成了一种相互交流、相互切磋、进而相互提高的体制。“协作、协力、协调”是支撑梅奥团队合作的三驾马车，任何时候，如果某位医生在诊治的过程中遇到困难，没有任何一个梅奥人会说“这事与我无关”，他可以随时动用诊所的各位专家和资源，只要他是在为患者服务，梅奥就支持，其次，才是医术精湛。为了鼓励团队合作，梅奥诊所实行全薪制，即不会基于医生的出诊或手术量提供奖金，使医生不必追求多诊治患者而加快看病速度，确保了患者能够得到更加全面细致的医疗服务。
三、重视员工善待员工
梅奥诊所的创立者认为，梅奥精神只能通过人而存在，自己的员工才是成功最根本的要素。加入梅奥诊所的候选者中价值观的契合是第一要求，它要求自己的.员工必须理解医院的制度和规则，如果能够做到就遵守它，如果做不到就离开，同时需要具备一定忠诚度、才能和成长潜力的员工。而当这些员工加入梅奥后，就必须立即融入“患者需求第一”的价值观和融洽和谐的团队医学氛围中。医生薪资水*高于市场同等条件其它医院医生的薪资水*，满足了诊所员工们的需求。通过制度设计保证医生面对更大利益诱惑时不会损害患者利益。医生无论声望、诊治数量都与收入无关，由此医生能够将所有精力集中于患者身上。医生没有任何经济理由拖住患者。梅奥员工从来不会被抛弃，即使是当前的岗位已经不再需要，医院也会为他另行安排其他适合的岗位。员工得到相对的高福利、稳定感和充分的尊重，使他们能够在更加热情地服务患者的基础上，更好地去追求比经济效益更加上层的需求，创造出更大的价值。
四、以小见大关注细节
从公共场所到检查室和实验室，梅奥诊所在设计上明确传达了这样的主旨：消除患者的紧张情绪，为患者提供一个庇护所，合理分散患者的注意力，向患者表示关爱和尊重，尽可能为患者及其家属提供便捷服务，用艺术、音乐、建筑和风景之美，让患者从迈进诊所的那一刻起，就暂时忘掉病痛的折磨，寻求到心灵的慰藉，感觉到温暖和舒心。例如检查室里有一边扶手的沙发、儿科检查设备上方的动物图案、安装静音轮、检查室挂着幕帘的更衣处，大楼里经过精心挑选的由艺术家捐赠的绘画、雕塑及各种工艺品，室内喷泉、钢琴和户外的花园——当这些细微之处被人们所体验，逐渐形成一股加强的“细节洪流”时，它们便具有非常的活力。
五、梅奥精神
梅奥取得成功的三个基本条件：
1、始终追求服务和非营利的理想。
2、始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注。
3、始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。
这种精神不仅使他们赢得利益相关者（包括为顾客提供服务的员工们）的心，而且也加深了对他们的信任。梅奥兄弟把他们蒸蒸日上的诊所和大部分个人财产移交给了一个名为“梅奥基金会”的非营利性慈善机构。兄弟俩非同寻常的慷慨精神，以及他们致力于通过医疗实践服务创造社会利益的行为是梅奥成功的基石。为人类服务事业培养人才是兄弟俩兴趣所在。
“天生万物生于有，有生于无”。服务可能是无形的，但它的存在会传达给患者。梅奥精神的传承正是其迄今仍辉煌屹立的原因，也是它给我们最好的启示。
读了这本《向世界最好的医院学管理》，我初步了解到梅奥诊所成立于1888年，是一位名叫威廉?W?梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办的一家美国私人诊所，这是一家历史悠久、声名显赫的医院，而现在的梅奥诊所凭借其自身强大的综合实力和卓越的品牌经营，是全世界医疗领域中是当之无愧的王者和圣地。
毫无疑问，梅奥诊所的传奇令人拍案叫绝，它所带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。这也正是《向世界最好的医院学管理》一书要揭示的主题。正如有评论指出的那样，该书重新讲述了梅奥医院“患者至上”的理念，包括它的组织体系、医院文化、管理手段、营销策略、人事制度等。这本书试图通过对梅奥诊所的个案分析，归纳和整理出其之所以能铸就顶级品牌的原理、方法，为其他医疗组织和企业机构树立赖以学*的榜样。
把顾客摆在第一位，这常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正的贯彻。她作为世界最大的私人医疗机构，她的顾客上至总统王室，下至贫民百姓。在这里都得到了及时、准确、快速的医治，享受到同样优质的服务。梅奥能作到这一点需要全院所有职工的'配合，她的核心价值观是通过建立一套合适的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、招聘制度等，来满足梅奥成员们的需求，并将组织成员的全部精力集中在“患者至上”的工作中。
从这本书当中，我们不仅再一次领略到了中西文化的差异，也认识到社会制度以及国情的差异。虽然，梅奥的模式是很难在中国照搬并复制的，但是，其先进的管理手段特别是集体价值观确实值得每一位医务人员深入思考并值得借鉴。
首先，在各个层面上都应具有显著卓越的学术性和专业性。
其次，在护理关爱每一位患者时，应表现出的杰出的团队协作精神。每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。
最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值现）总是重中之重，人人都引以为规范标准。
梅奥诊所的薪酬制度，保证医生的薪资水*高于市场同等条件下其他医院医生的薪资水*，医生无论声望如何，所诊治的患者无论数量多少，都与收入无关。这样可以保证医生在面对更大利益诱惑时，不会损害患者利益，使他们能够将全部的精力集中于患者身上。这样患者就能够真正从医院受益，同时也满足了医生的生活需求。
梅奥有很严格的工作制度，例如着装，梅奥的医生工作时身着商务正装或者手术服，这种独一无二的着装规定能展现出一种专业气质和对患者的尊重，体现出梅奥热情友善的态度，这种基本的线索管理得到患者的认同。梅奥的护士被要求穿着全白的制服，这也是梅奥文化的一部分，是管理层经过调查做出的决定，因为这种传统的制服使得护士更容易辨认，而在无衣着规定的机构中患者并不清楚进到屋里来的某个人是清洁工、护士还是医生。并且很难从胸卡上读到名字或者认不出那个做自我介绍的人。对服装的严格要求体现了梅奥对患者的尊重，这种友善和热情以及人性关怀确实很贴心。
梅奥诊所的雇佣制度营造出一种安全的内部环境。所有的梅奥员工，都有机会得到晋升，参与行政管理。轮转的领导制度，使员工时时刻刻都面对新的挑战，同时又通过这样的挑战来实现自我，赢得周围人的尊重。诊所也不会随意解雇任何一名员工，即使是裁员，梅奥也会为他们找到合适的工作，因此这些员工就获得更大的安全感，并且始终感觉他们是诊所的一分子，不会被抛弃。
团队合作是梅奥诊所的核心战略和重要制度。从每个工作日的清晨开始，多达13500名患者在梅奥诊所接受医疗服务，每天进行多达300例的外科手术，这是一个多么庞大的数字，而梅奥能做到让所有的患者得到及时的医疗帮助，并让患者得到满意的答复，这是一个多让人震惊的事情。医生们通过团队合作，来解决棘手的医疗问题，寻求和建立温馨和谐人际关系的机会。这也是全院职工团结一心的结果。如果没有相关职能部门的全力配合，有任何一个环节脱节，这项服务就不会如此完美，无可挑剔。这不仅突出体现了患者至上的价值观，也在组织内形成了一种相互交流，相互切磋，进而相互提高的机制。
梅奥还订立了员工需求层次制度，员工在这套制度下，贯彻组织核心价值观，将最好的服务奉献给患者，患者接受了良好的服务，更加着重和信赖梅奥诊所。如此形成良性循环。梅奥诊所因其相传的医道和管理精髓成为患者“最后能求助的法庭——医学诊断的最高法院。”
在这部书中，除了反复提到核心价值观培养以外，重视发挥团队作用，不断改进服务流程，坚持以高标准要求个人和专业行为、品牌的创立拓展和维护等都值得我们深思和借鉴。从享誉盛名的梅奥诊所得到医疗护理组织的管理启示，耳目一新，深受启发，希望今后在我们护理的病人也能感受到治病过程是一种“享受”，而不是一种“劫难”，让我们真正做到“患者至上。
——读后感菁选
【热门】读后感范文
看完一本名著后，你有什么总结呢？需要好好地就所收获的东西写一篇读后感了。可是读后感怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的读后感范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
首先我们来看看“孝”这个字，上面是“老”字的头，下面是“子”体现了孩子应对父母的恭敬。
《孝经》云“昔者明王以孝治天下也，”如汉文帝，康熙都有是以孝治国，国家也都十分强大。自古以来求忠臣必于孝子之门，孝是人类最基本的感情，是一切爱的基础。孝经云“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也。”古人还有一句话，“百善孝为先”，几乎所有的祠堂都上书“入孝”和“出悌”，门口还刻有二十四孝。
一个人不爱自我的父母，怎样可能爱他人，爱国家呢孝经云“不爱其亲而爱他人者，谓之悖德，不敬其亲而敬他人者，谓之悖礼”。《弟子规》说“首孝悌，次谨信”。《论语》说“君子务本，本立而道生，孝悌也者，其为人之本与。”
生我者父母，养我者父母，父母给予我们一切，没有父母伟大无私的.爱，我们很难健康地成长，父母是我们第一任老师，也是终身的老师，父母的眼睛时刻关注着我们，父母对孩子是无微不至，劳而无怨。
谁请我们吃一顿饭，或者我们饥饿时，别人给我们一杯水或一块面包，我们都有很感恩，但是父母给我们做过多少顿饭，给与我们多少吃的，用的，给我们付出多少，而且是把最好的给孩子。
乌鸦知反哺，羊羔知跪乳，人又怎样能不孝。
我国四大名著之中，我最喜欢读《水浒传》。通过了解，水浒人物让我产生了兴趣。
智多星吴用是一百零八位中唯一一个号上着星的人物，而作为天罡中人，他的星名是“天机星”。可知其实“智”与“机”融合的明星。 他的智商绝对是水浒中顶尖好，脑容量必定是超常的。张恨水在《水浒人物论赞》中也对吴用之明智赞不绝口：“观于吴之置身水泊，则多少细大无往而不适宜，真聪明人也已。”“唔虽为盗，实具过之人才”
吴用之精明在于他对大小事件的`判断准确无误，即张恨水先生所说的“多少细大，无不适宜。”
吴用身上也有“不仁”的一面，能诈者必不仁，尤其是要想成为一个“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的好军师。有时为贯彻旨意，达到目的，他必得有不择手段的不仁之心。虽然他不仁，但毕竟人无完人，他绝顶聪明这是不争的事实。
本书中讲了阿廖沙三岁丧父，后来由母亲和外祖母带到外祖父家。外祖父是一个染坊主，以濒临破产。他性格暴躁，并且贪婪、乖戾；两个舅舅也非常的粗野、自私。外祖父还经常毒打外祖母和孩子们，竟有一次把幼小的阿廖沙打的失去了知觉，结果大病一场；还有一次疯狂的殴打外祖母的头部，使头发上的发针都扎进了她的.头皮。
毫无疑问，《童年》最基本的主题，就是阿廖沙的成长。高尔基根据自己的亲身经历，成功的再现了阿廖沙从觉醒到成长的艰苦历程。我们完全可以说童年是一部展现俄罗斯一代人成长的作品。
而且，这本书让我深有感触。
我每当想起书中的人物，都联想到悲惨两字。回想起我现在的生活，阿廖沙的生活简直是惨目忍睹。我想买书只需要给妈妈要钱，可他却需要去偷去抢；我想要玩具拿钱直接去买，他只能去捡没人要的······我以后要学会珍惜现在的生活，不浪费，懂节约。
《童年》中阿廖沙的形象就是这一带人的梦想。整个作品虽然讲述的是痛苦的过去，但却洋溢着快乐和温馨！
《刻舟求剑》选自《吕氏春秋》，讲的是战国时期的故事。
战国时，有一个衣冠楚楚的人过江，她佩戴着一把长剑。船一边走着，他一边观赏着岸上的美景。让他心旷神怡。谁知，正当他兴高采烈的时候，身上的宝剑落到了水里。他却不慌不忙的'从口袋里拿出小刀，在刀掉下去的第方做了个标记，人们看见了十分奇怪。到了岸上，他从有记号的地方下去找剑，但他一无所获。艄公告诉他，你在江心掉的剑，现在船已经靠岸了，剑又不会跟着船走，怎么能找得到呢？
这个故事让我想到了《郑人买履》。那个郑国人宁可相信绳子，也不愿相信自己的脚。
这个故事告诉我们：在江中船上刻记号找落水的剑，是愚蠢的行为，不能根据变化的现实决定行为取舍也是不理智的。
沈从文先生的名作《边城》选入中学教材，我在读、在教的过程中，有一些感受。
《边城》是否在写“桃花源”？作者说不是，有人说不是，有人说是。首先《边城》中的人物都是那个地方曾有过的，这便不是桃花源；另外，《边城》的悲剧性结局也不是桃花源应该有的。所以，我认为不是桃花源。
《边城》在写什么？故事？人物？环境？作者说他在写一种纯朴而可贵的人性，并不拘限于环境、故事和人物。其实，不论换一种什么环境、什么故事和人物，这种纯朴而可贵的人生都是我们所需要的。这也就是《边城》的价值所在。
作者为什么要写《边城》？作者说有感于大都市的反差，那么边城就是和大都市相对应的生活。其实，我们知道边城之人也有悲欢离合，这一点和大都市是一样的，作者并没有把边城写成完美。但，我们宁愿承受自然的痛苦，也不愿过着扭曲的幸福。这也正是《边城》吸引人的`地方。
翠翠在等什么？是二佬吗？可能是，也可能不是。翠翠的等待是一种象征，代表着无论过去如何，无论将来怎样，我们的人性不变，爱不变，我们要坚持活着，让我们纯朴而高贵的人性永存，让自然之爱永存。作文
《荷花》这篇课文写了荷花的美丽，荷叶像一个碧绿的大圆盘，碧绿的圆盘中间冒出两三片花瓣，荷花像穿着雪白的衣裳的仙子，在水中翩翩起舞。作者看着看着，以为自己也是一朵荷花呢。荷花不仅美丽，而且还有高尚的品质，她不孤傲、不娇贵，毫无私心。我很喜欢荷花。
荷花是多么美丽、优美，可是，现在一些乱丢垃圾的人把荷花都弄受伤了。我看见有人在河里乱丢垃圾，我就对那些人说：你们以后不要再乱丢垃圾了，要不然会把荷花弄脏、弄受伤的.。还会污染小河，把小河也弄脏，还会对我们地球人身体有害处的。他们听了都表示他们知道自己错了。
我想对荷花说：只要有我们爱护环境的人，你就不会受到伤害。
我*时都爱护花草树木，因为它们可以带来新鲜的空气。我也希望大家都能像我一样爱护坏境。
《史记》读后感 这个寒假我读了许多书，其中，我最喜欢的书就是《史记》了。 《史记》这本书的作者是西汉的司马迁，里面写了许多人物：人机灵的.蔺相如，有威武的刘邦，还有热爱国家的屈原……我来讲两个故事。
第一个故事发生在春秋时期，吴、越两国经常打仗。有一次越军大败，越王想要来求和，许多人都对吴王夫差说要来了越国，可是他不听。夫差让勾践做奴隶。过了两年，他放勾践回到了越国。勾践回国后，每天都卧薪尝胆，随时提醒自已要报仇雪恨。最后当时机成熟的时候，一举灭了吴国。第二个故事 发生在五帝时期。那时，江河水泛滥，舜派鲧去治水，没有成功。舜又派禹去，禹治水非常刻苦，他三次经过家门都没进去，儿子出生了也没看一眼，后来终于治水成功了，最后禹当上了皇帝。 《史记》里有非常多的历史知识，让我们少年儿童了解了中国悠久的历史文化，我们要以史为鉴，学好更多的本领，建设未来的强大中国。
我最*读安徒生童话（一）这本书，我喜欢上了故事《猪倌》，为什么呢？我现在来告诉大家。
故事大体：从前有一个王子，他想给皇帝的女儿结婚，他送给皇帝的女儿，一棵美丽的玫瑰和一只夜莺，但是公主就是不让他见自己，王子就把脸涂成松色，把帽子往下，敲门，王子问：“你能在宫里找到一个差事吗？”皇帝说：“他家有很多猪，想有人看猪。”王子最后当了猪倌，他当了猪倌以后，他用他的锅和玩具的奇妙，让公主吻他，最后皇帝看见，把猪倌和公主赶走了，然后猪倌换上自己王子的服装，公主立马转变了态度，但是他走了，他把皇帝的女儿关在王国外，插上了门闩。
人物感受：我喜欢那个贫穷的王子，他为了自己的真爱，勇敢的用自己的方法来让公主吻他。我感觉公主很傻，因为王子喜欢上了她，她还不珍惜，王子把那么好的夜莺和玫瑰送给她，她不要，最后让那些锅和玩具吸引了她，和猪倌亲吻，最后什么都没有了。
喜欢的句子：这鸟儿唱起歌来，就好像小小的喉咙里藏着一切和谐的.调子似的。
读完的心得：我们要像善良的王子那样，勇敢，真诚，有智慧；一定别想愚蠢的公主那样，不珍惜真爱！
“道，首和之组成，人顺产头一定先出来。‘首’从母亲肚子里‘走出来’，正是个道，若于此而定，那它的意思就是母爱。”——题记
上面的文字是我在一本书中看见的'，它让我想起了一篇文章，名字是《鱼道》。它讲述了作者沈石溪捉鱼母的过程，鱼母脑壳碎了，鱼鳍折了，内脏掉了，却还是活着，直到产下卵。
那天，我久久地沉默着，既钦佩鱼母的母爱，又对那些不管孩子而离家的父母恼怒！那些人，连鱼都不如！！那些人不配成为成为万物之灵长！！！
这篇文章让我体会到了母爱，它让一条没了内脏的鱼活着，它可以让不可能变成可能！
读完了文章，我回忆起了生活中的点点滴滴，却一阵脸红：妈 妈每天都在鼓励我、呵护我，九岁时，我发了高烧，妈 妈全天守着我，一步也不离开，可我又做了什么？我对她发脾气、发火，还时不时和她顶嘴………
祝天下母亲一生*安！
说告诉我们即使是善意的谎言被揭穿之后仍然会对当事人造成伤害，可能这是人们都希望知道真相的心理，不能接受被人欺骗，宁愿自欺欺人，也不愿被人欺瞒，这也是到最后主人公为什么会心甘情愿跌入自己的圈套的原因。
当然从这对夫妻的事情上也可以看出大多数人都是虚伪的，总是在不断的寻找心理安慰，当初他娶她是因为他相信了媒人对她有那么高的评价，所以不怎么优秀的他娶了她也会从一定程度上得到心里安慰，结婚是人生大事，谁都想挑个好的。
漂亮的女人也是男人炫耀的资本，面子问题在中国人的心目中总是占有相当的位置的。当然女方也有同样的心理，因为人们都会向往美好的`东西，这是每个人的心理特点。
其实我觉得他们的感情问题为什么会在知道媒人的圈套之后就那么容易产生隔阂，与他们的生活水*有所提高是分不开的，当他们的生活过得滋润的时候，他们就追求更高的精神享受。
可一旦发现当初他们的结婚并没有感情基础，就像是受到了污辱一样，双方都觉得这样的话根本无法生活下去而导致心里隔阂进而离婚，其实他们之所以会离婚完全是他们的心理在作怪。
我真算得上三生有幸，学了《管道》这篇文章，从中最令我感动柏波罗反复提醒的话：“明天梦想的建造在的牺牲上面的。”
从没日没夜的工作到别人无止无休的嘲笑，他说，他，放弃管道就等于放弃梦想;建造了管道就得牺牲生命的光阴，精力和辛劳。柏波罗了管道，从那以后他便开始了管道工程……我想柏波罗是的梦想，才会去拼搏的。林清弦也有过的梦想，她为着的梦想而奋斗80岁了，还演讲几十万的文稿，我想这她的原因……
“短期的痛苦等于长期的回报”这柏波罗对的提醒。他每天都在挖，每次挖一点，但他仍然……七年后管道完工了!柏波罗的努力白废，他了!“正如奥运健儿刘翔，长期的训练使他放弃，终于在人生的次比赛中一鸣惊人，走向世界!”当柏波罗睡觉、玩耍、吃饭的，水哗哗的流入，我想这水，他七年的汗血;又是他七年岁月光阴;他所付出的……然而他并富有而忘记朋友布鲁诺，忘记有一段纯真有友谊……见面后，他老朋友希望更上一层楼的.目的，并且邀请他参加的工程，以前对柏波罗的嘲笑，布鲁诺伸出双手的与老朋友拥抱在一起。
《管道》这篇文章我的启发。
在《背影》里，朱自清主要写了他爸爸十分胖，行动不便。但对20岁的朱自清疼爱有加，就连买橘子这种事也要自己不怕艰难去干，从这能够看出朱自清的父亲对他十分疼爱，自己再劳累，再辛苦，也不想让他受到一点伤害。虽然这时的朱自清认为父亲这样做没有必要，总想一个人生活，自食其力，但长大后的朱自清回味过去，才体会到父亲这样做的好处，但再想回忆起父亲，却只有父亲一个模糊的背影。
这也让我联想到*时对我无微不至的爷爷。每当我放学回家，都会听到爷爷的电话，而且几乎是天天的`6点左右都会来电话，问的问题都是一样的，所以每当接爷爷电话是都是以厌倦的态度回答，经常会出现爷爷说一句，我就恩一下，爷爷再说一句，我在恩一下。但读了《背影》以后，我也明白了爷爷的苦心，这一切都是为了我的健康和安全，是家人关心爱护我的表现。
父母的爱是伟大的，家人的爱也是伟大的，他们无时不刻的关心着你，爱护着你，在危难关头伸出援助之手，在你失望的时候给你关切的问候，他能够帮忙你重新找回信心。
暑假里，我读了一本叫做《狼种》的书，里面有一篇写一只叫“大灰”的狗的故事，让我很感动。
大灰它没有高贵的血统，长得丑丑的'，很像狼，让人看着不喜欢。虽然它在警犬学校接受了严格的训练，表现很优秀，可是就因为越长越丑，最后却没有当上警犬，只能去马戏团表演让人讨厌的大灰狼。马戏团里的驯兽员不喜欢它，那十二只哈巴狗也经常咬它、欺负它。
有一天马戏团出去表演，在回来的路上车坏了，大伙受到了云豹的袭击，大灰为了保护马戏团的驯兽员和动物们，奋勇搏斗，赶走了云豹，可是它却因为伤势过重而死了。
我看完之后，难过极了。大灰长得难看，人们拒绝它当警犬，只让它去演不受欢迎的大灰狼。可是它在生死关头还是像一头真正的警犬，挺身而出，为了主人牺牲生命也在所不辞。就像我们的警察叔叔一样，在捉小偷或凶犯的时候可以奋不顾身，为广大市民作出伟大的贡献。
还有，在生活中，我们不可以以貌取人，一个人内心的美德才是最重要的。
今天，我们学完了《推敲》这一课，给我留下了深刻的印象。
《推敲》这一课讲的.是：“苦吟诗人”贾岛去长安城郊外拜访一位名叫李凝的朋友。可是他经过千辛万苦来到深山中，朋友却不在家。他留下了一首诗《题李凝幽居》。其中有这样两句：鸟宿池边树，僧推月下门。
他读来品去,总觉得“推”用得不够确切。不知道其中是用“推”字好还是用“敲”字好，就坐在毛驴上想啊想。
不想冲撞了京城大官文学家韩愈的官轿。韩愈问其原因，贾岛如实相告。韩愈就指点他用“敲”好，并说了“敲”字好的理由。贾岛听了心服口服。
读了这一课，我感动了。你看，贾岛为了一个字用得是否贴切，花费了这么精力。而我呢，以前做事总是马马虎虎、丢三落四的，太不细心了。我懂得了，不管做什么事，都要把它做好。做不好，干脆就别做。
*时写日记或作文，我常常是写完后就算了事。我应该学*贾岛孜孜不倦的精神，学会自己修改日记和作文。要多推敲，多斟酌，力争不出错。同时，我会更用心，争取把什么事情都做好。我懂得：不管做什么事，都要做到有头有尾，决不半途而废。做不好，干脆就别做。
这叫做：“说到不如做到，要做就做最好！”
今天，我看了《争吵》这篇短文后，明白了一个深刻的道理：人要学会宽容。想到此，我不由得想起了我和同学之间发生的一次小矛盾。
记得那一次，下课铃声响了，同学们像一窝峰似地飞了出去，而我却坐在教室看课外书，这时朱俊桥在教室里跑来跑去，不料，她把我小巧玲珑的文具盒，碰到了地上，还摔坏了。
我十分生气，像凶恶的狮子一样对她吼道：“你看你，把我的文具盒碰坏了吧，跑！跑！跑！跑什么跑？”一些同学闻声也跑过来，了解情况后，都站在我这边。
“赔！赔！赔！赔吧！”她红着脸一言不发，像熟透的红苹果。听到同学这么一说，我更有理了，还骂了她一句。回到家，我给妈妈说了这件事，心想：妈妈肯定会站在我这边！谁知，妈妈却说：“这事儿就是你做的不对了。” 我想：分明就是她错了，凭什么批评我？接着妈妈又语重心长地对我说：“人要宽容，如果在每件事上都要与别人斤斤计较，那谁还敢和你交朋友……” 听了妈妈的话，想了想，我的脸不由自主地红了，心中十分惭愧。妈妈的话，仿佛像警钟一样，时时刻刻敲击着我的.心。
今天，我读了《争吵》这篇文章后，再想起妈妈讲过的话，更加理解了文中所讲述的道理：人要学会宽容。
——消费者行为学心得体会实用10份
周四，又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。
当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。
在*时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"3.15"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉",除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。
我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。
法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。
如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢？
对银行业来说，*年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。
消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。
在这一年工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在今年工作中，我也收获了许多工作经验与心得体会。
对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放下一个相当重要的位置，才能作出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先教育为重、依***、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每位部门成员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。
此外，我们也做到了对大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行宣传，能够有效提升我行的信誉和公信力。
在今后的工作中，本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作。
一、具备专业的业务知识
我们是用设点营销的模式，当我们在超市门口摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。
二、具备充分的自信
瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
三、给自已制定一个力所能极的计划
因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。
而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的`工作，才能事倍功半。
四、在营销失败中学到新知识
常言道：失败乃是成功之母！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学*、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让xx银行的明天更加辉煌。
20xx年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续**息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。
在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。
对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能做出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先、教育为重、依***、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每一位银行从业人员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。
此外，我们也做到了对全社会的消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品的认识水*，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。*年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都体现出了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的.，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行教育，能够较理想地提升银行的行业信誉和公信力。
对于消费者已经出现的问题，我们应继续深入投诉纠纷调解处置。在工作中我们做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公*公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，与此同时，我们对于自身工作存在的缺陷和问题也要加强自我检讨，提振消费者对银行业的信心和信任。
在20xx年，我们必将本着“立足当前，着眼长远；运筹百步，始于一步”的工作思路，本着“振奋精神，克服困难，完成任务”的精神状态，着力推进工作纲要的贯彻落实，稳步开展各项工作。
消费者权益保护学*心得汇总1我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费**机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。
*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费**专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费**的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者**保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费**机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的.成绩。
我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。
第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。*年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。
第二、健全消费**机制，是提升企业品牌形象的`重要渠道。
*年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最*中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费**专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水*，制定有利于消费**的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者**保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费**机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。
在我们的生活中无论做什么都有一个心理活动过程，心理学包括了很多，而消费心理学就是其中之一。我觉得学*了消费心理，无论是自己在从事以后的营销路，还是自己在作为消费者时都是有用的，起码不会那么容易上当或者说是花必要的钱买不必要的东西，而作为市场营销者对自己了解顾客的需要而做相应的措施，在市场中处于不败的地位也是有必要的。而现在我是学《药品经营与管理》的，那么懂得消费心理是必须的，对于自己推销自己的产品有着不可轻视的作用！
比如说：青年人消费者心理
在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：
（1）追求时尚和新颖：青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
（2）表观自我和体现个性：这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
（3）容易冲动，注重情感：由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。
老年人消费心理
在竞争日益激烈的环境中，如果企业必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现为以下几个：
（1）富于理智，很少感情冲动：中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较*稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。
（2）精打细算：中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。
（3）坚持主见，不受外界影响：中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。
（4）方便易行：对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。
（5）品牌忠诚度较高：中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活*惯，而且一般不会作较大的改变，因为他们在购物时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品及其品牌，印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。
女性消费心理
在现代社会，谁抓住了女性，谁就抓住了赚钱的机会。要想快速赚钱，就应该将目光瞄准女性的口袋。店铺在市场销售中，应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市常女性消费者一般具有以下消费心理：
（1）追求时髦：俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。
（2）追求美观：女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。
（3）感情强烈，喜欢从众：女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
（4）喜欢炫耀，自尊心强：对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。
以上三种人群是较大的消费市场，所以要特别的注意了解。
消费心理学与很多方面都有联系，比如说广告与消费心理。有句话说：成功的广告必然是遵循消费心理规律的广告。有一则广告在我脑海中。女儿为年迈的老母洗脚，孩童见此，转身端来一盆水，稚嫩地说：“妈妈，您洗脚”，画面与语言的配合，烘托出一个感人的主题：献给母亲的爱。虽然整个广告只字未提产品的优点，但却给人以强烈的情感体验。这个广告巧妙地把对母亲的爱与产品相连，诱发了消费者爱的需要，产生了感情上的共鸣，在心中留下深刻美好的印象。因此，在广告有限的时空中以理服人地呈递信息，固然显得公正客观。但以情动人的方式，更容易感染消费者，打动他们的心。
人的心理真的是如海底捞针，难以捉摸。所以学*心理学是有必要的，无论是什么心理学，而且我觉得心理学是有趣的，去猜别人在想什么，当你知道了他想什么时，他会把你当神一样的或者把你当神经病，不过这跟我国情有关。
随着人们生活水*的提高，消费者的消费心理有了新的变化，如绿色消费的兴起。这又是一个新的营销路哦。
消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：
女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%，比较仔细的占49.8%，花钱不太仔细的占20.7%，花钱很不仔细的占2.9%，不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者*乎“特别仔细”。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。
另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理的动机分析及企业应对策略
消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。
(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用;年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。
(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力，消费者的购买活动都是由动机推动的。过去，由于经济收入和消费水*的关系，我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用，讲究经济实惠，经久耐用，并不过分要求商品外观的美观、新颖。*年来，我国人民的生活水*逐步提高，物质需求得到了基本满足，追求商品的时兴和新颖的求新动机，追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外，还有注重省时、省力，使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖，商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱，崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用，相互影响，使消费者的购物行为复杂多样。
因此，企业要正确分析和认识消费者的购买动机费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
与西方发达国家消费者购买行为的模式相比。西方国家消费者购买行为模式具有高市场化、高效率、高消费的特点，顾客与企业决策均为市场导向，消费者购买行为中引起需求、收集信息、购买决策等各阶段受市场营销因素的影响大；消费者购买行为的主动性、直接性强，对价格的考虑及心理上的顾虑相对较少；消费需求、消费结构的层次较高，购买行为以满足自我为目标。
中国消费者在文化上受到社会主义文化、中国传统文化及西方文化的交叉影响，购买行为还受到计划经济体制下旧观念的影响，在心理上具有求同、节俭、含蓄的特征等，这使得中国城市消费者购买行为模式的市场化层次较低，表现为物质需求多，购买倾向的理性程度高，感性购买少；在主动的、直接的购买行为中，还存在一定的被动性；购买行为中的个性化与从众性的特点并存。
在*惯型、跟随型购买行为占多数的条件下，与一般西方消费者的购买行为有较大不同。
随着市场经济的发展，这种购买行为模式的特点也会有所改变，如消费者对精神文化方面的需求将不断增加，消费结构向高层次发展；购买倾向中的感性程度增加，购买行为的个性化进一步加强；在权衡商品价格与质量〔包括服务质量）时，将更重视后者；购买行为的社会反应程度降低，不再顾虑他人的反应，消费者对各种商业信息来源将更加敏感。将消极的购买行为将转变为积极的购买行为，购买行为的满意程度增加，形成良性循环。与西方发达国家消费者购买行为的模式相比。购买行为的社会的个性化进一步加强，在权衡商品价格与质量时，将更会注重质量，购买行为的社会反应程度降低。
根据家庭成员性别、信念、个性和受影响的相关群体不同，家庭成员会产生不同的偏好，从而影响购买决策。购买的商品或劳务对家庭的重要性、购买风险和时间压力也对家庭购买决策产生影响。
从总体上说，家庭生活方式、所属社会阶层和家庭生命周期对家庭购买行为的内容和形式有较大影响，并形成家庭感性倾向和评价信念。
3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。
开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样的大呢？连“苹果”这样好的品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢？
还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去相信哪一家的黄金石真的呢？厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不觉得愧疚吗？你们的良心就让你们这样的去做吗？我表示质疑。
接下来就是一个更加不可思议的事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的`一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有100%
最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油……说道这里，我必须要提醒一下身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。
3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜欢3.15！
