自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练*点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。
又是一年春来到，一年更比一年早。转眼27个春秋已成过眼烟云，然而，对南漳农商行九集支行柜员徐光荣来说，自1992年加入农商行这个大家庭以来，每一天都快乐并收获着，每一天都忙碌并奉献着，每一天都带动并感化着。大家都亲切的叫她“徐大姐”。
行比家更重要
记不清从哪一年“春天行动”开始，徐大姐就将单位看得比家更重要，吃住都“赖”在了那里。冬天的风，凛冽刺骨，显得格外的冷。每天早上，她从未缺*，总是第一个进入营业室，然后默默地把门打开，把卫生做好，营业室里，总能听到她一遍又一遍地重复着“您来啦！”、“来办业务啊！”、“老人家，您小心点。”的句句暖人话语；中午换班轮流吃饭，她总是最后一个才吃，“你们小孩子饿得快，你们先吃。”似乎成了她的口头禅；营业终了，互相勾兑完流水后，她总是体谅别人，“你家住的远，你先走吧”、“我去提钱箱入库”、“传票我帮你整理吧”，然后拖完地、关好灯，最后一个离开营业室。点点滴滴，默默奉献，毫无怨言，这些仿佛已经成了她每日的必备功课。
挎包精神常在
春天行动伊始，大街小巷里，总能看到那道熟悉的身影，徐大姐一如既往地发扬老一辈的“挎包精神”，率先背着印有“南漳农商银行”logo的条纹包，穿梭在来来往往的人群中。她不辞辛劳，多方营销，积极主动联系当地大客户，大力宣传我行各项产品，推广我行特色。徐大姐更充当了农商行的“排头兵”，逐村逐户走访，做好村组干部与务工人员的对接工作。她不仅以一人之力奉献农商行，还积极发动自己的家人一起致力于自己的农商事业。身边的同事都说：“每年大年三十，仍看见徐大姐和她爱人在拜访客户，积极组织存款呢。”我们听后很诧异，但更多的是对徐大姐的尊敬与感动。
言传身教引路人
春天行动就是在打一场没有硝烟的战争，大多数年轻人的感觉就是“忙忙碌碌”、“疲倦不堪”。徐大姐总是耐心地对我们谆谆教导，孜孜不倦地教诲，给我们加油、鼓劲。她时常对我们说：“干一行，敬一行，爱一行；你们年轻人刚开始参加工作不能怕累，要多看多做，积累经验；并且一定要有一颗积极向上的心，不断学*业务技能，争取做出点成绩来。经历了春天行动，你们才算真正成长了。”凭着对农商行事业的热爱，对岗位的责任和担当，徐大姐以脚踏实地的工作作风，高超的营销技巧，优质的服务水*，用行动指引着我们前进的方向。
徐大姐用自己的行动向我们证明了什么叫坚持不懈，什么叫永不言弃，向我们展示着对农商事业的热爱与忠诚。正是靠着对农商行的这份忠诚，徐大姐在最*凡的岗位上，默默地坚守了27年。曾连续多年荣获我行“贷款营销先进个人”、“组织存款先进个人”、“明星存款营销经理”的荣誉称号。在她身上，我体会到了“爱岗敬业”的真正内涵。诠释责任，书写忠诚，展现农商人干事创业的风采，演绎自己最精彩无悔的人生！
一个人的工作被一时认可比较容易，但被长期认可不容易；一个人的奉献得到大家一时的称赞容易，但被身边所有人自始至终地称赞很难得。在寿光农商银行，有一个人得到了大家长期的认可和称赞，她就是始终坚守岗位兢兢业业、以行为家的科技金融部员工尹静。她全心全意抓好成本控制，为全行电子设备正常运行保驾护航，把枯燥无味的岗位干的有声有色。
精打细算“抠成本”
女人过日子总是很精细，为了最大限度地节约成本，她把农商银行当成自己的家来经营，拿出女人勤俭持家的本领，从每个细节、每处角落抠效益，不断拧干成本这条“毛巾”中的“水分”，自己也收获一份成就感，也*添了一份为单位创造价值的幸福。
在设备采购方面。对市场化程度较高但未达到集中采购标准的品牌设备上，她不怕麻烦，无论购置多少均采用询价方式，确保最低价格采购，采购的笔记本、打印机均低于京东商城等知名网络商城，确保质价最优。对于未在招标范围内的耗材，在确保质量的情况下，利用业务时间，认真研究网络价格趋势，积极向品牌网店议价，利用11·11、6·18等网络购物节采购，为全行节约数万元的耗材费用。对单一来源设备“斤斤计较”“软磨硬泡”，想方设法为压价到最低，通过努力公关，社保卡制卡机每台节支1.9万元，移动终端每台节支2千元，营业执照打证机增加1年维保，便携式柜员机增配背包，每年为全行累计节约费用43.92万元。今年，资金业务所需通讯专线，她巧妙利用电信运营商竞争，来回周旋，不断进行价格谈判，将价格打到仅原价一半，每年为全行节约费用3万元。对全省农商银行集中采购的设备，她通过提前预订、加强沟通、回款时长等多种方式，确保我行作为全省首批到货单位，为业务正常开展提供保障。
在设备管理方面。根据不同岗位设备要求，她通过不厌其烦的调配再调配，优化再优化，合理再利用每台设备，确保“物尽其用”。她将营业网点淘汰的填单机自带针式打印机调整后调作农商宝使用，将网点2-4台打印机通过网络整合成打印复印一体机，置换老旧机器用于使用要求低的网点LED设备机，通过前后台调配将原计划更换的柜员终端由100台压降到20台。截至目前，全行购置办公设备费用26.6万元，较去年同期少支30.55万元。除了充分利用老设备，她还积极预见性布局规划电子设备，2019年省联社公布自助设备自带6年维保，她马上意识到出保后的自助设备维保费将是一笔不小的开支，经过慎重权衡后，借助网点改造时机对出保39台自助设备进行了集中更换，节约维保费用20万元。
任劳任怨“守一线”
在现代商业银行运行中，科技工作已成为保障业务安全稳健运营的关键要素。但科技工作处于“幕后”，凌乱琐碎，虽然起早贪黑，却很难被大家看到作为，但她不在乎这些，倾尽全力，一心想为农商银行业务提供最安全的运营保障。
今年，按照省联社统一要求，在全行范围内开展“铸盾行动”。时间紧、任务重。虽然不是技术出身，但作为部门“老大姐”，她带头值班，认真自学安全防范、故障排除等知识，和同事们一起逐个网点排除安全隐患，制定安全系统改造方案，全身心扑在工作上。多少个应急演练的夜晚，她都身先士卒，跑在最前头，泡在“第一线”；多少个安全系统升级的通宵，她都蹲守在电脑前查看工作进度；多少个安全检测的凌晨，她都在不厌其烦地逐条排除故障；多少个白天和黑夜，多少次风里来雨里去，默默坚守、真心实干，换来了全行网络的安全运行，顺利通过验收。
尹静性格乐观，积极向上，行总部组织的业务营销、文艺下乡、社区“双报到”等各种活动，她都积极参加。由于家里老人身体不好，孩子放学后没人照料，她便带着孩子一起参加。“一开始带着孩子是没办法，后来发现带着孩子，既能活跃气氛，增加活动成效，也能让孩子从活动中体会到劳动和服务的快乐，锻炼了孩子性格。”她说。每天下班后只要不加班，她总带着孩子提前参加排练，用实际行动践行着自己的承诺：不管做什么事，都要认真负责地做好。在行党委组织的业务营销活动中，社区“双报到”营销、金融服务小分队、收钱吧PK赛、代收取暖费等等，无论什么活动她都“挤”时间参加，虽然没指标考核压力，但她也争先创优，起到了部室人员示范引领作用。
回首往事，点点滴滴。虽然没有轰轰烈烈的辉煌成就，没有令人目眩的显赫名声，但她就像一颗工兵，在科技一线的最前沿熠熠生辉。“农商银行就是我们赖以生存的家，这个‘家’效益好了，我们员工自然幸福感满满。我要发挥“螺丝钉”精神，在本职岗位上兢兢业业地创造一流的工作业绩。”面对未来她仍然信心满满。
——农商银行柜员先进事迹材料 (菁华3篇)
自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练*点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。
又是一年春来到，一年更比一年早。转眼27个春秋已成过眼烟云，然而，对南漳农商行九集支行柜员徐光荣来说，自1992年加入农商行这个大家庭以来，每一天都快乐并收获着，每一天都忙碌并奉献着，每一天都带动并感化着。大家都亲切的叫她“徐大姐”。
行比家更重要
记不清从哪一年“春天行动”开始，徐大姐就将单位看得比家更重要，吃住都“赖”在了那里。冬天的风，凛冽刺骨，显得格外的冷。每天早上，她从未缺*，总是第一个进入营业室，然后默默地把门打开，把卫生做好，营业室里，总能听到她一遍又一遍地重复着“您来啦！”、“来办业务啊！”、“老人家，您小心点。”的句句暖人话语；中午换班轮流吃饭，她总是最后一个才吃，“你们小孩子饿得快，你们先吃。”似乎成了她的口头禅；营业终了，互相勾兑完流水后，她总是体谅别人，“你家住的远，你先走吧”、“我去提钱箱入库”、“传票我帮你整理吧”，然后拖完地、关好灯，最后一个离开营业室。点点滴滴，默默奉献，毫无怨言，这些仿佛已经成了她每日的必备功课。
挎包精神常在
春天行动伊始，大街小巷里，总能看到那道熟悉的身影，徐大姐一如既往地发扬老一辈的“挎包精神”，率先背着印有“南漳农商银行”logo的条纹包，穿梭在来来往往的人群中。她不辞辛劳，多方营销，积极主动联系当地大客户，大力宣传我行各项产品，推广我行特色。徐大姐更充当了农商行的“排头兵”，逐村逐户走访，做好村组干部与务工人员的对接工作。她不仅以一人之力奉献农商行，还积极发动自己的家人一起致力于自己的农商事业。身边的同事都说：“每年大年三十，仍看见徐大姐和她爱人在拜访客户，积极组织存款呢。”我们听后很诧异，但更多的是对徐大姐的尊敬与感动。
言传身教引路人
春天行动就是在打一场没有硝烟的战争，大多数年轻人的感觉就是“忙忙碌碌”、“疲倦不堪”。徐大姐总是耐心地对我们谆谆教导，孜孜不倦地教诲，给我们加油、鼓劲。她时常对我们说：“干一行，敬一行，爱一行；你们年轻人刚开始参加工作不能怕累，要多看多做，积累经验；并且一定要有一颗积极向上的心，不断学*业务技能，争取做出点成绩来。经历了春天行动，你们才算真正成长了。”凭着对农商行事业的热爱，对岗位的责任和担当，徐大姐以脚踏实地的工作作风，高超的营销技巧，优质的服务水*，用行动指引着我们前进的方向。
徐大姐用自己的行动向我们证明了什么叫坚持不懈，什么叫永不言弃，向我们展示着对农商事业的热爱与忠诚。正是靠着对农商行的这份忠诚，徐大姐在最*凡的岗位上，默默地坚守了27年。曾连续多年荣获我行“贷款营销先进个人”、“组织存款先进个人”、“明星存款营销经理”的荣誉称号。在她身上，我体会到了“爱岗敬业”的真正内涵。诠释责任，书写忠诚，展现农商人干事创业的风采，演绎自己最精彩无悔的人生！
张国丽系*塘农商银行通州支行主办会计，在2017年7月24日本行举行的业务技能比武—手工点钞、机器点钞和翻打百张传票中荣获综合成绩第一名的好成绩。在荣誉的背后更多的是她付出的艰辛和汗水，更是一种以无悔青春坚守三尺柜台的责任。
2009年，张国丽同志大学本科毕业，并经省联社统一招考进入*塘农村信用合作联社，在西凉分社担任柜员。作为一名一线基层员工，她一方面不断加强学*，努力克服大学所学中文专业在银行业务知识方面的不足，另一方面也克服偏远乡镇生活条件较差、工作压力较大的实际困难，不断提高自己的业务能力。张国丽所在的网点服务辖区经济发展落后，“农村低保金”的发放成了她工作中的家常便饭，每到发放日就有很多农民早早地来到营业厅等待，等的时间长了，就会大声叫嚷：“快点！快点！小姑娘点钱快点……”这场景，深深触动了张国丽，她暗下决心，要把点钞练好！从那天起，张国丽就把练功券带回家，一有时间，就会拿出练功券练上几把，一练就是几个小时。为了达到又快又准的境地，她经常练到胳膊酸痛，手指发麻，甚至磨出了血泡划出了一道道口子，稍一触碰就会钻心般的疼。但为了心中的坚持，她仍然咬牙继续练*……几个月的边训练边领悟，张国丽终于掌握了点钞技巧，速度一下从5分钟点500张提高到10分钟点2500张。
在做好柜员工作的业余时间里，她总是积极苦练各种点钞手法，集业务和技能于一身，2013年4月，她调任鼠场信用社会计。工作岗位从前台换到了后台，任务发生了变化，岗位的要求却更高了。她一方面在会计岗位上不断接受实践锻炼，努力将理论知识转化为专业技能；另一方面她还积极利用与同事换班、替同事当班等机会，经常性地巩固、锻炼和提高自己的业务技能。不论是机器点钞，手工点钞，还是翻打传票、会计做账，她都静心、专注。她还经常通过网络、书籍等方式学*专业知识，并且练就了一套扇形点钞的绝活，在全县农信社系统堪称最快最准。
2014年，基于在鼠场信用社会计岗位上的优异表现，她被委派到业务量更大的克度信用社担任主办会计。2016年，她调入业务更加繁忙的通州支行担任会计。这两年，她在完成了为人妻子、为人母亲角色转变的同时，丝毫没有放松本职工作。作为主办会计，她不但要协助主任搞好内部管理，做好金融服务“三农”、支持“三农”的同时，还要做好培训新员工、做好传、帮、带工作，在工作和生活上关心体贴员工。虽然年纪不大，但已经被周围很多90后的同事叫做“张姐”，不知不觉中也成了大家信任的老同事。
有段时间，在她的柜台前，每隔几天，都会有个中年妇女来存1元和5角票面的钱币，大概1000多块，掺杂着完整券和残损券。这个客户总是很小心翼翼地来办业务，从她的眼神中，看出她有多么的怕被拒绝。因此，每当这个客户来到张国丽的柜台时，她总是更加热心。点钞机没法点残币，她就用手点。挑拣残币的工作耗时耗力，很多同事都说不用挑了，直接全部入残币省时省力。但考虑到市场对一元和五角票的需求比较大，她还是利用闲暇时间挑拣出来供客户兑换。虽然最后满手都是黑乎乎的，但是看到客户满意的笑容，她就感到欣慰和满足：“1000多块钱，对于我们来说，只是多点耐心，多点细心，但对于客户来说，却提供了很大的方便。银行是为客户服务的，提供优质的服务是我们永恒的追求，对待客户应该一视同仁。”
一分耕耘，一分收获。2017年8月，在总行领导的带领下，她和同事一起代表县农商行参加黔南审计中心举办的脱贫攻坚“大比武”业务技能比赛。面对来自全州各家行社的强强高手，她和同事们放稳心态、出色发挥，在激烈的角逐中脱颖而出，获得了“十佳能手”荣誉称号，既展示了*塘农信人扎实的专业技能，也展现了*塘县农村金融的良好风貌，更为集体赢得了荣誉。
——人物先进事迹材料 (菁华3篇)
我是一名普通的护士。自xxxx年湖州卫校毕业，踏上护理工作岗位已*二十余年。我很看重我的职业，随着时间的推移又让我对这份职业有了更广阔更深刻的感悟。
自xx月从xxx医院调到xxx医院就一直在内科病房工作。在*时的工作中尊敬领导，服从安排，团结同事，对病人态度和蔼，从小事做起，从自己的本职工作做起，有吃苦耐劳的精神及为病人早日康复尽自己最大努力的思想。得到单位领导，同事们和病人的认可，很幸运地能被评为今年的院内优秀护士。
在XX年通过自身的学*和努力获得了护理大专文凭和取得主管护师的职称。XX年又自费在xxx学院学*获得《国际注册营养师》证书。如今在内科病房做责任护士已有*5年了。*时在工作中尽量把自己所学的有关健康知识宣教给病人，工作中能以身作则，在临床护理实*生的带教工作中一丝不苟，严肃认真而不失活泼，做到放手不放眼，在严格要求自己的同时更要求实*生仔细认真的严格执行三查七对和无菌操作，把临床的实际经验和课本知识融会贯通，针对不同的学生采取不同的方法，同时积极，及时地主动和护生交流和沟通，及时了解她们的想法和心里思想，使实*生在实*期间能真正学到有用的临床实际知识。
在工作中的我努力要求自己，而工作外的我更是经常学*新的护理知识和护理新技术，积极参加医院和科室组织的学*和培训，在市医学杂志上发表论文一篇。而每次有机会去外学*，总是把新的内容和知识带回，和所有的护士共同学*共同分享。而在每年的医院考核中能获得好的成绩，*时积极锻炼自己身体，以积极的心态去工作。
沙x，女，*党员，大专学历，xx年3月生，20xx年担任东街社区计生专干至今。
计划生育工作是“天下第一难事”，要想把这一工作做好，计生专干的自身素质必须过得硬。她深深懂得，要成为合格的一名计生专干，学*是关键，尤其是要钻研好计划生育政策法规、避孕节育、生殖保健等科普知识。于是她挤时间刻苦学*、虚心请教，她不但自己学，还组织全辖区育龄群众学，经常入组上户为育龄群众讲解生殖保健、避孕节育及计划生育政策法规，当好计划生育宣传员。
她坚持每月在居委会的宣传栏中出好一期计划生育专栏，宣传计划生育方面的政策及科普知识。重点对《中华人民共和国人口和计划生育法》、《避孕药具的管理和使用》、《流动人口计划生育工作管理方法》等法律法规及业务知识进行钻研，通过刻苦钻研，她吃透了政策，掌握了业务技术，明确了自身职责，面对“难事”干起来更有劲头。
她默默无闻，埋头苦干，搞起计划生育来，她的才能得到充分发挥。一是勤用嘴，及时把党的计划生育法规、富民政策、计划生育科普知识等送到了家家户户。二是勤用手，把社区计划生育基层基础工作做细、做实、做到心中有数。同时还热情主动地为广大群众提供优质服务，如办理生育证、流动人口婚育证、户口登记等，三是勤用腿，跑遍了全社区234名育龄妇女家庭，及时收集群众意见、倾听群众呼声，掌握第一手情况；还经常向领导汇报情况，做到下情上报，并及时准确的向计生办反映情况，做到实事求是，是喜报喜，是忧报忧，从不蒙混过关，使上级能及时掌握社区的计生工作动态，为开展人口和计划生育工作提供了第一手资料。
计划生育工作是一项得罪人的工作，工作久了，总会有一些人因不能理解而怨恨，受一些委屈的事是常有，她坚持原则，依法办事，把每项工作都做细做好，处处把已婚育龄妇女当亲人，用真情换真心，凡有新出生或节育手术对象，都要上门看看。不管是什么时候，从不间断。她在群众当中赢得良好的声誉，她是育龄妇女的娘家人，回首这么多年的经历，其中的酸甜苦辣只有她自己清楚。
刘xx，女，xx岁，*党员，xxx村党支部*助理，到村任职一年多来，她严格要求自己，在镇党委、*的统一领导下，在村领导和同事的指导下，始终牢固树立全心全意服务农村，为人民服务的宗旨，尽快了解农村和适应农村，努力做到与农民群众融为一体，充分发挥所学之长，为农民群众服务，以顽强的精神和坚韧的意志艰苦奋斗、扎根基层；同时积极认真地做好镇、村交代的各项工作，努力做到不辜负领导的支持和信任，得到了镇、村领导和村民们的认可。
一、思想方面
随着工作的一步步推进，她越来越体会到农村工作中心态的重要性。首先，深入基层，当一名“村官助理”意味着要运用知识，利用所学知识帮助所负责工作的顺利和高质量的完成。学生时代，一般是以自己为中心，以学业为重。但是作为“村官助理”，更加需要注意的则是与周围班子成员以及村民关系的和谐。没有和谐的关系，没有村委会成员以及村民的支持，自己的创新和点子就会没有施展的*台，就会失去发展的根基。此外，农村的各项娱乐措施以及各项基层设施远不及城区便利齐全。工作伊始，这种落差会引发她们的失落感，影响他们的工作情绪。只是适应落差，消除失落感，才能够安心的投入到农村的工作中。她便把这种落差当成是锻炼自己的契机，把在农村受的所谓的物质上的一点苦当成是对自己的磨砺和人生的财富，由此，调整了自己的心态，使自己愉快地去接受，去适应这种生活。
在这一年里她从一个农村工作的生手磨练成了村里的得力助手，自己在调整磨合中不断地适应着农村工作，在心中时刻树立为农民服务的思想理念，在与村委会其他工作人员以及村民的广泛接触中逐渐地熟悉了村情，从而实现了由一名大学生向农村基层村官的转变，而自己在工作实践中也逐渐地对这份工作充满了乐观和自信，体会出了“广大农村，大有作为”这八个字的深刻内涵。
二、工作方面
xx村位于镇*驻地，与xx县接壤，全村248户人家，社会人口1038人，耕地面积1238亩，3个自然村民小组。底庙街新村建设始于20xx年，新村规划占地200亩，规划设计建设民宅500户，其中楼房150户，*房350户。到目前，村民在新村建宅 128户，经过今年依托镇区建设，初步建成了设计新颖，功能设施齐全，村容村貌整洁的社会主义新农村。*年来，xx村以增加群众收入，发展村域经济，改善人居环境为目标，以苹果生产和劳务输出两大产业为支撑，积极创建文化、经济、卫生、文明、富裕、和谐的社会主义新农村。工作上她协助村委会的干部主要搞了以下几个方面：
一是实施富民增收工程，实现生产发展，生活富裕。底庙村坚持以市场为导向，积极调整产业结构，大力发展粮、果、畜等特色产业，扩大劳务输出，特别是村上确定劳务输出和苹果生产为群众增收的主要骨干项目，全村在外务工人员260多名，年收入200余万元，另外组织引导村上妇女主动参与苹果套袋，采摘和包袋等季节性工作，增加家庭收入。
二是实施新建和旧改并重，实现村村容整洁。去年xx村被列入旧改重点村，狠抓南街改造，新建文化长廊200余米，改造危漏房，土门楼等临街建筑14家，新建两层楼房8家，基本完成了南街改造任务。今年，我们乘借“关中百镇”项目东风，开发南东街，严格按照“三坚持”、“四统一”的办法，积极推进新农村建设。“三坚持”即坚持高起点规划，坚持高标准建设，坚持高效能管理，“四统一”即统一标准、统一材料、统一实施、统一验收等办法，新建西向两层商住楼52间。
三是实施基础设施建设工程，提升服务功能。今年村上采取自己垫、上级补、群众筹的办法，先后80万元征用土地40余亩，投资99万元修建中心文化广场275*方米，绿化面积达780*方米，这些基础设施配套建设工程，提高了服务功能，提升了建设水*。
四是实施精神文明建设工程，促进村风文明。村上积极开展了创建文明家庭，文明村民竞赛评比活动，教育引导村民改陋*、树新风，制订了《卫生公约》、《村规民约》等制度，规范了群众行为，建立健全了长效管理机制，进一步提高了新村建设水*，促进了全村三个文明建设的发展。多年来，村上未出现打架斗殴、挑拨是非、封建迷信及赌博现象。农民群众安居乐业，生产生活条件优越，全村呈现出祥和稳定的良好局面。
通过和村委会成员进村工作，她和村里百姓接触更深，更能体会到他们生活中的难处，更能为他们着想；此外，充分认识到媒体的重要性。xx村要发展，必须要加大宣传力度，让人们知道xx村，了解xx村，愿意来xx村投资。
工作的一年，每接触村里的一件具体事务，她都能学到很多东西。与百姓沟通交流，与村干部搞好关系，处理不同事务的不同方法等，相信在以后的工作中会学到更多的东西，得到更大的进步，成为xx村最扎实的村官。
——农村先进事迹材料 (菁华3篇)
如果站在你的面前，你看不出他与别的农民有任何不同，实在是再普通不过了，他身材瘦小，皮肤黝黑，不善言谈，甚至有点木讷。但在县乡以及附*地区，他却是个名副其实的能人。与他打过交道的人，都知道他是一个脱贫致富点子多、帮助别人心肠热的人。在乡，有很多人曾经得到过他的帮助，也有很多人经他带动脱了贫。
“我要让土地发挥最大的效益”
文化程度不高。由于家庭贫困，刚读完初中就辍学了，但辍学没有挡住他继续学*的脚步，贫穷没有压倒他不断进取的志向。他利用进城、串门、走亲戚等一切机会，搜集借阅书报资料，刻苦学*农业科技，学*文化知识，学*党的农村政策。他没有资金，要发展，只能靠一身力气，在自己的承包地里想办法。90年代初，县委、县*在全县推广地膜洋芋覆盖技术，组织了大量干部进村入户进行推广。当时，大多数群众对这项农业增产技术还持怀疑态度，抵触情绪很大，但他却主动试种了3亩，因为通过*时的学*他知道，地膜覆盖是一项成熟的农业增产技术，特别适用于高寒阴湿地区。果然，到了收获的季节，他覆盖地膜的洋芋产量大大高于其他群众土法种植的，给周围的群众上了生动的一课，当年他将自己吃不完的部分卖掉，增加了经济收入。第二年，大部分群众看到了好处，都开始接受地膜覆盖技术。随着地膜覆盖面积增大，洋芋产量出现了大幅度提高，引起了洋芋价格下滑。由于增加了投入，价格却下降了，出现了增产不增收的现象。看到这种情况，又在改进种植技术上打起了主意。他想，如果利用地膜的保温作用，把种植时间提前一些，那么新洋芋的上市时间也可以提前，利用干部群众喜欢尝新物的*俗，应该能卖个好价钱。于是，他购买了早熟洋芋品种，提前半个月开始播种。别的群众看了后，都问：“你这么做，能行吗？”他说：“我要让土地发挥最大的效益，想做个试验。”经过精心管理，当年他的洋芋提前上市，受到了、卓尼干部群众的欢迎。由于产品口感好，上市早，价格也比往年高，他的收入提高了20％。在他的带动下，种植地膜洋芋增产增收的群众越来越多，现在，洋芋成了一个品牌，销售范围扩大到了全州大部分县市，而他也实现了发挥土地最大效益的愿望。
“带动大家共同致富才是我最大的心愿”
经过几年的努力，他手里逐渐积累了几千元的资金。从开始，他又动起了农产品经营的脑子。在经营项目的选择上，他考虑了很多。自己资金少，只能从本小利微的项目做起，而自己熟悉农业，搞农产品加工风险不大。于是，他作了大量市场调查，发现在当时的市场，从外地运销的食用油不符合当地群众的口味，而且质量也不高，甚至还有假冒伪劣产品，群众很不接受，有一部分干部职工托人从农村购买农民自己食用的菜籽油，根据调查结果，最后，他选择了菜籽油加工销售。他从当地群众中收购油菜籽，采用土法加工榨制，生产出了品质好、无污染的产品，打出了“绿色”牌。由于他的产品质量好，价格公道，还能送货上门，很快打开了销路，受到了、卓尼两县干部群众和餐饮业经营者的欢迎，一时产品供不应求，而且还有大量的预定，清油的牌子又打成功了。看到本地清油这么受欢迎，他就动员本村的其他群众一起干，增加收入。村民安元来、常祥娃等在他的带动下，发展迅速，几年来，已经脱贫致富过上了好日子。
在加工销售菜籽油的过程中，又发现了一个粮食收购市场。当地农民要出售家中的余粮，有三种选择，要么自己运到县城去出售，要么售给上门收购的小商小贩，要么以物易物，直接换成了生活日用品。这几种交易方式都对农民不利，使群众辛辛苦苦种出来的粮食，卖不上好价钱，他看在眼里，急在心里。为了使当地群众少受损失，增加收入，他于在乡*驻地上寨村开了一家“益农粮店”，给群众承诺收购价始终高于县城粮食市场价格，目的就是要让农民受益。三年来，仅粮食让利一项，他就为当地群众增加收入2万多元。现在，当地群众有余粮，都愿意出售给他，连附*乡镇的群众也吸引过来了。“益农粮店”还担负着三农服务点的任务，为群众提供农药、化肥、良种等服务，极大地方便了当地群众。
对他的做法，乡亲邻居有不少人想不通，认为他傻。但大多数群众都对他赞誉有加，认为他才是一名合格的*员，是大家做人的榜样。面对大家的赞誉，他却说：“我靠党的好政策走上了富裕路，现在作为一名*员，带动一方乡亲是我的职责”。
“挣钱干什么？做些好事我心里舒坦！”
生活改善以后，始终没有忘记父老乡亲，一直在默默地关心和帮助别人。每到春季，他拉运群众急需的化肥等农资产品，以保本的价格向群众出售，每到冬季来临，他就拉运取暖用煤，以低于市场价格销售，对一时没有现金的群众，他就欠账销售，而且从不主动讨要，保证群众的生产生活所需，几年来，困难群众的欠款累计达到了1万多元。
他不仅关心群众的物质生活，而且对群众的文化生活也积极参与。，村里举办篮球邀请赛，他主动出资500元。在比赛期间，他还为本队的队员准备了大量的食品饮料等，全力支持球队的比赛。为了扩大活动的影响，专程从新城请来了摄影人员，对比赛的实况进行了拍摄宣传。通过举办比赛，丰富了群众的文化生活，增强了全村群众的团结。
5.12四川汶川地震发生后，正在青海务工的他却心系灾区，通过手机短信与乡党委*马清泉取得联系后，委托妻子把1000元现金捐到了乡*。从青海务工回来后，他又缴纳特殊党费200元。他常说：“过去我家里穷，生活困难，受过不少人的无私帮助，现在生活好了，我也要尽自己最大的能力帮助别人。挣钱干什么？做些好事我心里舒坦！”
“党给了我幸福的生活，我要一辈子跟党走”
由于经常务工做生意，他的眼界更加开阔了，思想上有了很大进步。他认为自己之所以过上幸福的生活，全凭党的富民政策好。因此，他一直在努力学*党的理论，增强致富本领，希望通过不懈努力，争取早日加入**，成为一名合格的*员，发挥先锋模范作用，为党作更多的工作，为群众更好的服务。7月，他光荣加入了**。入党后，他对自己的要求更高了，更加积极主动地学*新理论，用党的*精神武装自己。当他在青海久治收到乡党委发来的全县农牧村党员干部理想信念教育活动学*宣传资料后，觉得这是一次难得的学*机会，就提前结束了工作，于5月21日返回村里参加学*。利用10天时间，系统的学*了乡党委提供的学*材料和影像资料，按照要求补写了学*笔记，撰写了题为《理想是不灭的灵魂，信念是行动的指南》的心得体会。他在心得体会里这样写道：“是党给了我幸福的生活，我要坚定*理想和社会主义信念，一辈子跟党走，决不动摇。”
在长城脚下的xx村，有一位“科技女能人”，她勤奋好学，敢于尝试新技术，靠科技引领当地农民走上了富裕之路。她就是xx村妇女主任、村团支部*xx。
在xx乡，提起xx，人们都会竖起大拇指。从富士苹果到大樱桃，从三季梨到安哥诺李子，35岁的她在XX年间引进了10余个新品种果树。给xx乡的果农带来了丰厚的经济回报。而她引进的壁蜂授粉则引发了一场果树管理技术的崭新革命，这项技术正以xx为中心，迅速向周边地区扩散。
“我引进的角额壁蜂授粉技术在东北是最早的，我们xx乡果农靠这项技术每年就能增收100万元!”在接受记者采访时，xx骄傲地说。
人工辅助授粉是果树管理中最繁琐的一件事，春季果农都要花费大量的时间和人工去做这项工作，但受气候因素的影响，效果并不理想，自xx年春季开始，数十万头的角额壁蜂开始飞舞于xx乡的果园里，取代了人工劳动。据xx介绍，一只角额壁蜂的访花量相当于80只蜜蜂的访花量，用角额壁蜂授粉既省工，又省钱，效果又好，而且角额壁蜂繁殖容易，搭个简易蜂窝就能产卵，第二年春天长成后又可以访花授粉，可以说是一次投资，永远受益。xx是一个聪明人，也是个细心人。xx年秋季，河北省一家公司带了一位意大利客商来到她家果园，双手捧着苹果，说了一通听不懂的外语，直摇头。xx忙向翻译问个究竟。原来外商说她的苹果光洁度和着色度不够，与欧洲市场标准有一定距离，应该采用反光银膜。
反光银膜技术是一种新的果树管理技术，在秋季苹果成熟的最后阶段，按树冠面积将银膜铺在树下，利用反射光谱增加阴面果的光照量，这样可以提高20%-30%的着色度，并能够增加糖份。xx当即决定引进这项技术，她说：“咱这苹果不能总在国内市场折腾，应该在管理技术上下功夫，提高果品的质量和档次，好到国际市场上闯闯。”
如今，学科技、用科技在xx乡已经蔚然成风，在xx的带动下，果农燃起了科技致富的热情。在她家，总有农民在翻阅各类农业科普杂志。xx说：“能为乡亲们做点事，我觉得非常幸福和快乐。”
鲁绍辉，今年48岁,一个极普通的农村无职党员,有人说他:“爱操闲心,爱管闲事,好了别人,亏了自己”。他自己说:“人一辈子就几十年光景,多做点对大众有益的事,无论对人对己都是值得的”。
板桥河村共有*员28名，其中农村无职党员22人。随着形势的发展变化，农村无职党员的光荣感、责任感和进取精神与时代发展的要求、与人民群众的期望、与党员先进性标准之间呈现出较大差距。不能、不会、不愿发挥先锋模范作用的问题日益突出。为了促进*员发挥先锋模范作用，积极探索实施农村无职党员设岗定责制度新举措，板桥河村党支部结合农村经济发展、精神文明建设、农村社会稳定等实际情况，以村党支部为单位，设置村务财务监督岗、科技带动致富岗、外来人口管理岗、精神文明建设岗、社会治安岗、民事调解岗、义务志愿服务岗等岗位，以村党支部为单位，采取自我认岗、支部定岗、群众荐岗等方式，为无职党员定岗定责。
在农村无职党员设岗定则制度推行以后，板桥河村先后涌现出十余名先进无职党员代表。鲁绍辉就是其中一位，他自从上了该村“科技带动致富与民事调解岗”后，充分发挥着作为一名党员的积极模范作用，主动、积极投身于板桥河村的科技致富,科学种田建设当中。老鲁曾慷慨的说过：“作为一名党员，我不怕吃苦，不怕受累，最怕的就是有事不便管，有劲使不上。设岗定责制度的推行，使我成为了一个无职有岗，无位有为的人，让我们这些农村无职党员能够结合自身特长发挥余热作用。”
人生观：把爱心献给群众，把丹心留给党.
鲁绍辉曾在板桥河村任科技副村长4年，通过多年的历练，老鲁已从一个年轻、冲动、充满热情的青年，逐渐成为了一个沉稳、果断、责任心强的老革命。他在自家责任田开始引种繁殖野生天麻、党参等多种中药材,为了掌握种植技术,专门到外地种植区参观学*,经过一年的潜心钻研,他成功了,当年收获了万余元,在他的带动下,附*农户也开始种植起来,并逐年扩大规模。同时,他率先种植魔芋,几年中,他成了魔芋大户,随之,板桥河村的魔芋逐渐走上规模,批量流向市场,并成了当地农业增产,农民增收的主产业。
板桥河村针对当前农村部分党员党性观念退化、组织观念弱化、宗旨观念淡化、知识和年龄结构老化、精神状态消极化等问题，从教育引导入手，在不计报酬、不增加农民负担的前提下，让农村无职党员“上岗”，协助村、组开展工作，并在农村积极开展“农村无职党员设岗定责”，使农村无职党员有岗、有责、有位、有为，并在全村进行广。老鲁听到这个消息以后，认为应该为村内的农业增产,农民增收,基础设施建设以及民事纠纷调解出份力，所以第一个就积极报名上任“科技致富及民调岗”。在5.12汶川地震发生后，老鲁听到报道又积极组织该义务服务队的其他成员捐资自发奉献爱心，在老鲁的宣传带动下，虽然每个人捐献的不多，10元、20元、50元的都有，仅板桥河村在一天的时间内就集中捐集了一万八千余元，还有很多未来得及赶上的，或者在外地通过其他方式捐献的还不计其数，尤其有几位残疾人手拄双拐，一只腿行走几公里路将自己本来就不多的部分生活费都送了上来，其情景真是叫人感动不已，有的队员自己献了爱心，也交了特殊党费，还让家中其他成员也另行捐献。
农历腊月二十六，春节将至，考虑到还有居住偏远，却拒不入福利院的孤寡老妇人彭远梅，无儿无女，年岁已高，恐怕生活上有困难，于是，老鲁请示村支部后，又商议组织慰问，一行无职党员队伍共8人，年纪最大的已有六十岁，不辞跋涉几十里，冒着冰雪严寒，将凝聚着整个队员及村委干部的一份温暖和爱心，亲自送到彭老妇手中。
上岗后，老鲁为了大家出行方便,能够早一点发家致富,他多方协调,奔波带动全组人民修组级公路,当有很多人不愿出钱出力,老鲁通过自己每天在工地上辛勤的劳作,感染着身边的每一个人,终于在他的坚持和带动下,历经两年多时间，这条公路已通往全组的每家每户,正积极的发挥着效益。大家都认为，鲁绍辉最大的精神寄托，是他给予别人的帮助和快乐。“有人说我傻，尽做亏本的事，但我觉得我是*员，有义务为群众服务。”老鲁坚定地说，“我付出了那么多，也什么都得到了。只要村里的建设好了，爱护环境的人多了，建新房的多了，富起来的`人多了，我就高兴了。”
作为一名普通农村党员，他身上体现的是无私奉献的崇高精神，他是一名充分发挥党员先锋模范作用的一个缩影。
党员观：无职应有为
作为一名农村无职党员，鲁绍辉收获的除了快乐，还有党和*对他的信任。老鲁上岗两年多来，一直兢兢业业，村里有什么事都跟他商量商量，村民家里有什么事，也都会找他出谋划策。想起这一年来付出的艰辛和收获，他笑着说：“别人赚钱，我‘赚’的是信任与人心，金钱也许会成为过去，但信任是不会远走的，所以我还要继续努力，争取‘赚’得更多。”板桥河村党支部始终这么觉得：尊重农村无职党员的精神需求，通过设岗定责，赋予他们一定的权力，激发他们全身心投入到为村民服务。只有把农村无职党员的原动力充分激发出来，党组织的凝聚力才能大大增强，党组织的吸引力才能快速扩张、党组织的战斗力才能大幅提高。通过让农村无职党员“上岗”，定岗定责，不但给了农村无职党员荣誉，也赋予了他们责任感和使命感。“引”着农村无职党员在各项工作中走在群众的前列，“逼”着他们在发展经济、科技致富、遵纪守法、计划生育、维护稳定等方面发挥模范作用，“促”着他们必须做一名合格的政策宣传员、共同致富的战斗员、维护稳定的安全员、依法治村的监督员和热心群众利益的服务员，进一步增强了他们自豪感、荣誉感、责任感，进一步激发了党组织“细胞”的活力，增强了基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
——医院先进事迹材料 (菁华3篇)
医院科室全体成员在领导的带领下，尽职尽责工作，为医院的发展和病人的健康贡献自己的力量，同时又积极进取，不断学*。下面是医院优秀科室材料
一、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。
医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。
二、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。
为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，科室先进事迹全院职工展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务，全院先后推行了46条便民服务措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，*表扬明显增多。
三、优化就医环境，营造花园式医院。
为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。
四、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。
严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，先进科室事迹材料使患者以最低的费用享受到最优质的服务是*两年来医院收入结构调整的主要目的。一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家*降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入的比例降到51，有效控制了药品费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待遇逐步提高，医院科室先进事迹医院经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的抱怨情结日渐趋于*缓。
五、抓好医院行风建设。
按照*的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督。医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，每季度定期召开座谈会，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，科室事迹材料医院便及时调查处理及组织整改。全年医院共处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。
六、不断学*，全面提高科室成员素质。
1、加强学科建设，逐步完善我院人才结构。抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据医学技术发展方向和各科室的'实际情况，充分发挥市场的调节作用，对部分学科进行结构性调整。目前，医院正筹备将外科整合分为外一、外二、外三科，妇产科分为妇科和产科，其中，外一科专攻普外，外二科专攻骨科，外三科为综合外科，医院先进科室事迹通过对医院现有资源的整合，实现科有重点，人有专精的格局。
2、积极开展医疗新技术新项目，提高医院技术水*。今年医院已申报7项新技术项目：外二科2项，五官科2项，妇产科2项，检验科1项。其中外二科开展的R-F治疗腰椎骨折及带锁髓内钉治疗长骨骨折新技术，获得良好效果，填补了我县空白。妇产科施行的宫外孕保守手术获得成功，利用**镜筛查宫颈病变，效果良好。许多科室不断拓展技术领域，通过提高医疗质量和服务水*，逐步形成自身的特色，如急诊科对脑中风、心梗等危重疾病的救治技术，有独到之处，常受到病人及家属的赞扬，科室先进事迹材料在县城内有一定的声誉。放射科利用胃肠x光机及遥控灌肠器开展了对肠套迭病人的钡灌肠复位，并取得了成功，使病人免去了开刀之苦。传染科运用国内外先进的肝病治疗诊断新观点新理念，提高诊断水*，如应用奥曲肽、洛赛克等救治肝硬化门脉高压静脉曲张破裂出血，止血好转出院率达88%。
3、认真总结临床工作，积极撰写医学论文。全院共有57篇专业论文在全国各级各类医学杂志上发表，其*家级10篇：急诊科2篇，中医科1篇，五官科1篇，药剂科2篇，医保科1篇，内科1篇，医务科1篇。
4、加强继续医学教育，努力提高医务人员业务素质。文明科室先进事迹为提高医务人员的业务素质和诊疗水*，医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训。采取请进来，派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育。去年我院有9个专业选派13人次到北京等地知名医院进修深造，有9人次参加各类短期培训，请上级医院专家来我院会诊、开展新手术16人次，对我院新技术新业务的开展，人才培养起到了积极的促进作用。
5、想方设法筹措资金，改善医院的硬件设施。医院在财力紧张情况下，为满足临床医疗的需要，今年投资300余万元，购进美国进口的贝克曼全自动生化分析仪、日本产的黑白B超、韩国产的C型臂机、除颤心电监护仪、电子结肠镜、电子喉镜、电动手术床、手术整体无影灯等，使医院的科技含量得到进一步提升。
校医院现有职工62人，其中党员16人，担负全校师生员工及家属的预防保健和医疗工作，曾先后被山东省委高校工委和东营市委授予“先进基层党组织”和“先进集体”荣誉称号。
提高服务质量，构造和谐医患关系。多年来，校医院充分发挥党支部的战斗堡垒作用，狠抓党员和职工两个文明建设，开展“不是亲人胜亲人，四个一样见真心”主题教育活动，要求医护人员切实转变思想观念，增强服务意识和临床医疗质量，齐心协力，共同打造医院的服务品牌。在医疗临床中，他们力求用尽量多的嘱咐，尽量多的责任心，换取病人的放心和满意，构造出了和谐的医患关系。
发挥模范作用，关键时刻尽显本色。校医院每位党员都充分发挥先锋模范作用，吃苦在前，享乐在后。在防控非典和禽流感工作的关键时刻，党员不顾个人安危，主动放弃休息时间，加班加点工作，为确保师生员工的安全，始终战斗在工作第一线，得到了上级和广大师生员工的高度评价。在集中为大学生组织的体检、注射疫苗等工作中，医院始终坚持“学生至上”原则，为保证学生正常上课，在党员干部带领下，全体职工推迟下班一个半小时，克服一切困难，用最短时间，安全高效地完成了全校5000多名大学新生甲、乙肝疫苗的集中注射；对于青岛校区学生的体检，医院则利用周六周日派人到青岛，白天晚上连轴转，集中2天完成多人的体检任务。很多党员都主动要求去参加体检工作，他们总是说“哪里任务重，我们就去哪里”。此外，党员还经常自发为贫困生捐款，涌现出了许多无私奉献、真诚感人的典型事迹。
以病人为中心，营造良好就医环境。校医院一直注重人性化服务，树立以病人为中心的服务理念，全力搞好基本医疗服务，热心周到地为广大师生员工提供各种便利。医院购买了存放疫苗的专用冰箱，免费为学生使用；看到部分住院学生，常常因治疗耽误就餐时间，专门买来了天然气炉灶和部分炊具，为误餐病人加热食品；为了方便病人就诊，重新制作了醒目的科室分布图和指示牌，更换了监督台，加深了病人与医护人员之间的沟通。医生和护士们还经常为病人送去可口的饭菜和水果，用真情为病人送去一份温暖。
xxxxxx院肾内科是一个团结、和谐、创新管理、与时俱进的医疗团队。在医院的领导下，肾内科室医务人员以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的医疗服务，赢得了领导和患者的一致好评，取得了良好的社会效益。现汇报如下：
努力钻研业务，为病人提供高质量的医疗技术服务，科室负责人xxx主任特别注重加强科内医护人员的基础理论的学*及业务技能的训练，要求大家要做到知识更新、技术过硬。本着这一目的，科里定期进行业务学*，规范业务查房，科主任带领大家严格按照查房制度，有针对性的分析疑难、危重病例，认真讨论诊疗方案，总结经验，每周进行业务知识的学*及讲座，并积极为医生及护士提供修及参加各种学*的机会，经常组织全科人员参加各种基本技能的训练，使肾内科的整体医疗及护理水*不断提高。
树立良好的医德医风、为病人提供全程的伏质服务，按照院领导的要求，严格执行优质服务规范，做到了病人第一、服务第一、质量第一。工作程序更加规范化了;服务过程更加方便化了，服务对象更加满意化了。塑造了良好的行业行象。肾内科的工作是*凡的，但医护人员的一言一行都代表着医院的形象。所以我科的全体医护人员不但有一种团队精神，更有一种奉献精神。在工作中他们不怕苦和累，任劳任怨，从不计较个人的得失。在科里医护人员紧缺的情况下，主任、护士长带头值班，遇到危重病人时，医生护士都废寝忘食地工作，常年节假日都得不到休息。尤其是血透室护士经常是半夜被叫到医院参加急性药物中毒，多脏器衰竭等急危重病人的救治工作。一切为病人着想是全体医护人员的心愿。他们在工作中急病人之所急、想病人之所想，做到了主动热情地为病人服务，他们言语文雅、举止文明、仪表整洁，从不收取病人的红包、不吃病家饭。在肾内科这个*凡的岗位上默默地奉献着。尽职尽责地完成着白衣天使的使命。由于全体医护人员的团结协作，勇于奉献，使得各项工作达到了规范化要求，全科无医疗差错、责任及技术事故的发生，无患者的投诉，并经常收到患者的表扬信或口头表扬。
医疗质量和医疗安全是科室管理的命脉，科主任、护士长常说的一句话就是责任重于泰山。以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，是肾内科管理的核心所在。确保病人安全，消除安全隐患，需要科室人员同心协力，人人参与。多年来，上至教育引导，下至跟踪督导，科室医务人员培养出了良好的主人翁意识，动脑筋发现问题，想办法解决问题，把隐患消灭在萌芽状态，全科医务护士已形成了共识。狠住核心制度落实，尤其是首诊负责制、危重病人抢救制度等大大避免了医疗纠纷及医疗事故的发生。
破旧立新的领头雁，敢想敢干是肾内科一贯的优良作风。细化工作流程，完善岗位职责，事事有人管，人人有专责。努力钻研业务，注重人才培养，本着高起点、高要求、高标准、高素质的原则，强化高年资医生和高年资护士对年轻医护人员的传、帮、带，定期组织业务学*，技术培训，疑难、危重、死亡病例讨论，使肾内科业务技术水*得到了很大的提高，突出表现在心肺复苏、心肌梗塞、各种心律失常、尿毒症脑病、休克、上消化道出血等急危重症病人的救治上。今后，更要履职尽责，提高服务，创新务实，创病人放心满意，医生护士倍感欣慰的优秀科集体。
——银行敬业奉献好人先进事迹材料范本五份
在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下。
一、20xx年工作情况
（一）脚踏实地，努力工作。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序。
二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈。
三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作。
四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
（二）积极主动，撰写材料。
完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
（三）认真学*，努力提高。
时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学*。在20xx年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学*与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学*《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学*的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学*，钻研不够，学*形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学*的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及20xx年工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学*，积极主动学*结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学*的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20xx年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。
一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室。
二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作。
三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作。四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的。五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
20xx年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
何XX，女，42岁，党员，自19xx年参加工行工作以来，曾先后在一线柜员、基层管理等岗位工作，现为达州分行营业室个人客户经理。
在她的人生经历中，始终把学雷锋、乐于助人，学先进、争当楷模，勤钻研、爱岗敬业作为自己人生理想追求和职业发展信念，保持饱满的工作激情、创新的工作方式、高度的事业心和责任感，在*凡的工作岗位上，创造出非凡的业绩。先后荣获市分行“金牌客户经理”、四川省分行“优质服务标兵”荣誉称号，20xx年度被评选为工总行“知识型员工先进个人”，20xx年被工总行授予“五一劳动奖章”，成为工行达州分行首个以个人姓名作为理财室名称的个人客户经理。
——勤奋工作，做营销前线标兵
何XX在*10年的营销工作岗位上，始终以雷***为榜样、以弘扬雷锋精神为动力，时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在“以客户为中心”的市场营销和客户维护中，并逐渐总结出一套行之有效的营销方法，持之以恒唱好“诚、勤、细、新”四字经。“诚”--讲诚信，与客户相处真诚相待，言行一致，以心换心;“勤”--时时做到眼快、口巧、腿勤，善于与客户沟通交流，因人施策，捕捉机会;“细”--细致入微，对客户细心观察、充分了解，制定周密细致的营销方案;“新”--创新服务方式，最大限度满足客户个性化的服务需求。
通过不懈的努力，*两年来，挖转他行储蓄存款25230万元、拓展个人中高端客户625户、营销代发工资18户计1686人、累计销售理财产品7.5亿、代理个人寿险3200万元、销售实物黄金5600克、实物品牌银2785克、积存金12680克、银行承兑***2.9亿元、白金卡369张、信用卡1258张等，做出了理财与代理保险两大“亮点”，个人绩效考核位居全市工行系统前茅和市分行营业室第一。
——乐于助人，把客户装在心中
在客户维护工作中，何XX始终如一地遵循着“天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣”的古训，对待客户真诚细心，拓展客户锲而不舍。这是发生在20xx年的一件事，经朋友介绍，她认识了一位张姓他行优质客户，并对其推介工行金融产品，但因客户对工行产品的不了解，心里有较强的抵触情绪，第一次营销失败后，她及时调整策略，采用真情营销策略，每逢节假日，她的慰问短信、电话便会如约而至，嘘寒问暖，增进了互信，成为了知心朋友。当她得知该客户的母亲生病住院时，便主动地前去看望，一次、两次、三次……，该客户的母亲深受感动，当即称道：“工行的工作人员除了称职，更多的是对客户的真心和热忱，对工作的执着和敬业，他们是值得我们信赖的……”所谓精诚所至、金石为开，她用实际行动诠释了一个合格工行人的道德风尚。不久，该客户把他所有存款转存到了我行，开立了理财金帐户、白金信用卡，同时她也为该客户量身定制了理财方案，让客户较短时间内获得了较高的收益。何XX用心工作，辛勤地付出，在客户经理*凡的岗位上，创下了一个又一个成功营销的范例。
——爱岗敬业，塑工行良好形象
在生活与工作的协调上，即使是再努力也很难做到完美的*衡，这对于何XX来说亦是如此。无论是春夏与秋冬，还是严寒与酷暑，都能看见她在岗位上辛勤耕耘的身影。对于何XX来说，全年无休、随时以客户的时间为自己的工作时间是再*常不过的事了。常常客户一个电话，她便会立马放下手中的碗筷以最快地速度出现在客户的身边，为他们提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。有时因上门服务遭遇倾盆大雨，她也毫无怨言、微笑面对，因为她知道，自己的一点小小的牺牲换来的是客户对她工作的肯定和对工商银行金融服务的信赖。就是这样一位乐观开朗、积极工作的同志，她也有悲伤流泪的时候。每当谈及她的家庭，在言语中无不流露出对孩子疏于照顾的愧疚。当她女儿还在上幼儿园的时候，何XX每天都是赶在上班前早早地将女儿送去学校，下班之后很晚才去接女儿放学回家。在回忆这段往事时，她哽咽地说，每当看到女儿孤零零地在幼儿园等候时瘦小的身影，她内心都对女儿充满着歉疚。但让她欣慰的是，如今孩子已茁壮成长，现在她便有更多的时间投身到工作中去，因为客户已经成为了她心中最大的牵挂。
在人生的'棋盘上，她敬佩车的风格，坦荡直率，勇往直前;她赞美卒的品质，踏实稳健，甘于奉献。
在荣耀的光环下，她没有松懈，没有自负，而是时刻真诚地这样告诫自己：“我要做一名卒子，朝着四川省工行‘二次再造’事业的奋斗目标，百折不挠，奋勇前进。也许不能做到完美，但力争做得更好，用点滴的行动为创建‘国际一流现代商业银行’添砖加瓦!”朴实无华的语言，表达出的是一名工行基层员工爱岗敬业，乐于奉献的精神。
何XX，虽然没有像鲁迅先生所道的“我以我血荐轩辕”的豪情，亦没有陶行知“捧着一颗心来，不带半根草去”的超然脱俗，但她同样在*凡的岗位上做出了不*凡的事。翻开历史的篇章我们将会发现，雷***为人民服务的无私精神是那个激情燃烧的时代象征，而何XX的“诚、勤、细、新”营销策略，则更是雷锋精神的传承，是“以客户为中心”经营理念的完美诠释，是新时代工行员工职业精神的真情奉献。何XX用她那火热、柔美，更具有鲜明时代特点的人性化服务，充分地彰显了“您身边的银行，可信赖的银行”的深刻内涵和时代要求。
她是一名无愧于事业、无愧于时代的工行人，跟随着工行稳健发展的步伐，她将更加坚定信仰，守望理想，在新一轮跨越式发展过程中，勤奋工作，不断进取，在本职岗位上做出新的贡献。
XX师，现任X主任、综合部经理，20xx年6月加入***，成为这个集体中光荣的一份子。在我行工作多年以来，在行党委的正确领导下，她始终坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，以“服从领导、团结同志、认真学*、扎实工作”为准则，不断提高思想水*，积极改进工作作风，努力丰富政治理论和学*业务知识，具有较高的政治理论水*，同时还具备较强的业务及经营管理能力，能出色地完成领导交办的各项工作，而且处处以党员的标准严格要求自己，在理论学*、联系群众和遵纪守法等各方面积极发挥着***员的先锋模范作用，深得领导和同事们的一致好评。现将其优秀事迹简要汇报如下：
一、思想进步，作风扎实
立场坚定，思想进步，能够拥护党的领导，在思想与行动上始终与党的方针、路线、政策保持一致，始终以马列主义、***思想、***理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学*、宣传、贯彻党的***精神，积极领会科学发展观、建设社会主义和谐社会等重大理论的科学内涵。在我行“感恩 忠诚 尽职”文化建设、合规文化提升及思想政治工作和作风建设活动中积极参与其中，并以身作则带动在其管理下的营业室员工行动起来，通过会议、笔记、心得交流等多种形式为全行文化建设营造在支行内部的热烈氛围，在思想上充分表现出了作为一名党员的先进性和积极性。同时郭艳红同志作风正直，各项工作落实地扎实有效。体育路支行前台业务是否繁忙，作为营业室主任兼综合部经理，该同志却能做到每项工作都有条不紊，针对前台客户的疑问和询求从不推诿，处理客户纠纷能做到公*公正，以理服人;针对综合部内一系列单位“后勤”工作，她只身一人却能照顾到支行每位员工，细心周到。今年3月初，脚部韧带拉伤的她仍坚持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二楼和一楼营业室间跑来跑去都不忍心，劝她回去休息，可她却只有一句朴实的话“一摊子的事，不能走开啊”。因为这种扎实的工作作风，她获得了领导的高度肯定和其他同事的一致赞赏。
二、积极创新，以身作则
服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作为营业室主任，首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，积极创造在服务上的亮点，以人为本，努力打造合规的高素质队伍，按照总行和支行行长对前台工作人员的要求将规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，发挥党员先锋模范作用，带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，针对客户不愿等候的心理特征和要求，把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程。
除了在基层干部的工作中兢兢业业之外，该同志还经常用党员纷纷要求自己处处顾全大局、以身作则，为了狠抓业务知识学*和技能的培训，自己带头刻苦学*，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水*。在她和同志们的不懈努力下，支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色，并以此赢得了社会的广泛赞誉。
作为一名党员，模范履行**规定的义务，并自觉做到了“五个表率”：自觉学*的表率、爱岗敬业的表率、服务群众的表率、遵纪守法的表率、弘扬正气的表率。是领导和同事眼中一位十分优秀的员工及***员。我们相信该同志在今后的工作中会继续发扬积极勤奋的作风，发挥先锋模范的作用，为我行业务发展和我行党的事业的发展做出更多的贡献。
20xx年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学*，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学*工作情况。
一、工作态度方面
我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学*他们的先进经验和知识，提高自身素质。
二、工作学*方面
在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学*制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。
一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学*、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的.引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理。
针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学*新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学*中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
20xx年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学*，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学*的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。
xx年，在xx行总工会的正确领导下，xx支行认真学*党的***精神，充分发挥工会小组维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，发挥工会思想政治工作宣传教育的导向功能、团结鼓励的激励功能及稳定人心的保证功能，以思想教育为切入点，深入开展企业文化建设，以人为本，凝聚人心，热心为干部职工说话办事，推进单位民主管理，完善和规范各项工作管理制度，加强干部队伍建设和工会自身建设，不断创新，优化环境，促进了支行各项工作的健康协调发展。
一、加强工会自身建设，建立健全和完善各项规章制度支行选拔了热爱工会工作，具有较高政治、业务素质，作风民主的3名同志成立工会小组，加强了工会组织建设。建立健全了各项工作制度，完善学*制度，制定《全行职工百分考核管理办法》、《谏言献策管理办法》、《后备干部管理办法》，《xx支行工作制度》等，明确了岗位职责。号召全体干部职工采取多种形式，扎扎实实地、全面系统的学*科学发展观，学*上级工会精神，全面提高自身的思想素质和工作能力。工作中努力做到改进工作作风，扎根于职工群众，深入实际，强化服务意识，推举出2名职工代表，及时反映干部职工的意见和要求，全心全意为职工办实事、办好事。注意改进工作方法，在工会工作的指导思想上，坚持和发展立足全局，围绕中心，狠抓重点，创造特色的工作思路，对上抓参与，横向抓协调，点上抓突破，面上抓推广，积极推动了工会各项工作在育才支行的顺利开展。
二、加强政治思想工作，狠抓职业道德建设，塑造良好职德道德教育工作是单位思想政治工作的核心，抓好职工思想政治工作对于保证人才的培养，促进各项工作全面健康发展起着主导性、决定性的作用。为把支行道德建设工作抓实抓好，引导职工进一步提高认识，端正思想，明确方向。
三、以多项活动的开展为切入点，关爱人、凝聚人、愉悦人，充分调动广大教职工的积极性、主动性和创造性
（一）从细节入手，通过送温暖、献爱心，切实关心职工工作和生活
1、长年开展探望和慰问患病的职工和职工家属、节日期间看望慰问孝敬老职工、职工生日送蛋糕等活动，xx年全年送出生日蛋糕和鲜花33份，探望生病职工，职工家属8次，真正把支行领导的关爱落到了实处。
2、通过建言献策活动，认真听取职工对组织的意见和建议，以及工作、生活中的困难和问题，及时地了解到职工的思想和工作状态，并能及时解决存在的问题。xx年共收到合理化建议40多条，采纳123条，内容涉及经营管理、人力资源管理、员工培训、员工福利等四大类。极大地调动职工开动脑筋关心支行、维护支行的主动性，激发了全体员工对支行发展的使命感。
3、组织全行职工积极参加贫困儿童救助活动，关爱困难失学儿童。
（二）开展多种形式的活动，丰富教职工生活内容，愉悦职工身心
1、通过组织职工到外地考察学*，使他们开阔了眼界，学到了别人的好经验。xx年，组织全行先进分子去庐山。
2、支行成立“xx”社团，成立自行车车队，举办xx 自行车环保行、xxx卡宣传、xx工业园区银企交流会、xx开发区银企对接联谊会等搭建了交流*台，凝聚团队的战斗力和向心力，潜移默化中加强了工作渗透力，倡导出一种强烈的责任感和使命感，打造出一个“热情、奋进、和谐”的金融形象。
3、举办写作知识培训，业务技术技能竞赛，乒乓球、羽毛球比赛、摄影比赛，建党周年红歌会等展现职工的才华，娱乐职工生活，反映职工多彩的人生。
四、配合行党委加强队伍建设xx支行从班子建设、工作作风、业务水*、制度等方面加大队伍建设力度，积极创建学*型支行。总之、xx年广播电视局工会在局党组的支持下，在全体职工的配合下，开展各项有利于职工身心健康的活动，取得了一定的成绩，得到了职工的好评。
——银行优秀柜员个人先进事迹材料汇总5篇
xxx，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志20xx年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在*凡的岗位上做出了不*凡的成绩。
一、重学*、强自身、努力提高思想水*和业务素质
*年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学*和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学*，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水*高的新世纪农行女职工。
二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。
随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。
吕萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该20xx年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在*凡的岗位上做出了不*凡的成绩。
一、重学*、强自身、努力提高思想水*和业务素质
*年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌始终把业务学*和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学*，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水*高的新世纪农行女职工。
二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。
随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，吕萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以
工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。
先哲有云：高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。初走进分行，他就以自己的行动，实践着这一久远而质朴的主题。
从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。*日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
做客户最贴心的人
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！
先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多，的服务更体现在日常繁琐而*凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，仅，个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户，代理保险300余万元。
做客户最信赖的人
“愿化春雨细无声，甘为蜡炬尽燃烧”。在自己*凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次，跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡，可当她利用休息时间去取资料时，天公偏偏不作美，下起了鹅毛大雪，路上能见度很低，郊区道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，就是下刀子也要去，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户，本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说，就接受了银行的此项产品，并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天，也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产，需要在家休息，这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时，许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危，顾不了家人的反对，毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天，面对自己的病情，面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待，为自己焦急的同时更为客户焦急。最后，没满月的终于等不急提前上班了，而就是养病期间，同志仍然完成储蓄存款350万，兼业代理保险40万，理财150万。
做客户最认同的人
深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学*理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的，也是这么做的。
勤奋学*、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学*中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学*的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
做客户最需要的人
“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。
要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系，就需要打国际长途。而打国际长途，除每分钟8.3元的高昂资费外，开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至，金石为开。经过一段时间的不懈努力，该客户的商用楼最终得以成功招租，而与之相伴的是，在成为“网聊和顶贴高手”的同时，还自掏了1500国际长途。
事实上，*常而又不*凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己*凡的岗位上，为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着；为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工，无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质服务”绚丽篇章。而在本人看来，这一切既是她应该做的，也再*常不过，因为她始终认为，追求优质服务无止境，银行服务工作没有最好，只有更好。
自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在*凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练*点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学*化和学*工作化”的终身学*理念，努力加强自身学*，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学*，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学*请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。*时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。
最*我通过认真学*文件，领悟会议精神，我进一步认识到依法合规操作的重要性和紧迫性，深刻认识到违规操作，案件高发的危害性。作为一名前台柜员，我深知合规操作是基本原则。
一、提高思想素质，增强依法合规操作的理念。
我*时加强自身对法律法规、规章制度学*，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以*惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。
二、坚决执行各项规章制度，从自身做起，增强规章制度的执行。
作为服务窗口的一名员工，我在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。
总之，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。
