自来水厂年终总结汇总五篇

　　自来水厂年终总结 1

　　乡水务工作站在乡党委、**及县局业务主管部门的正确领导下，按照乡党委、**及县局的目标任务，牢固树立全面协调可持续发展观，通过各有关部门的能力协作和全乡各族人民的共同努力，各项目标任务顺利完成。

　　一、20xx年度工作总结

　　1、农田水利

　　20xx年度完成了县局安排项目投资25万元的.岔河村三家村大沟沟面改造工程，加强冬春修农田水利和基础设施建设，做好一库两坝的农水调配，协助中山水库的测设工作，测本设烟水工程管网工程四件，管网长68960米。

　　2、人畜饮水

　　组织实施了坝干村捕获量落组投资5万元的接边地区人畜饮水工程，测设实施了××村××一、二、三组的扶贫项目人畜饮水工程，规划设计××村蛮杏组的人畜饮水项目工程，统计上报了全乡农村饮水不安全项目，全年全乡饮水工程共建水池18个，蓄水量184m3，架设管道长11.8公里，解决饮水困难户154户，770人，327头大牲畜，总投资16万元。

　　3、抗旱防洪工作

　　根据墨江哈尼族自治县抗旱防汛指挥部文件精神，结合我乡的实际，制定了龙舞箐水库度汛计划，成立了抢险应急队伍，明确了抗旱防汛应预案，对本乡一库两坝进行自检自查，排除了不安全隐患，做到了全乡安全度汛，做好一库两坝的按时蓄水工作。

　　二、20xx年的工作计划

　　遵循新时期中央水利工作方针和可持续发展的治水思路，按照县、乡的总体部置，以农田水利建设为重点，以解决农村饮水安全为突破口，继续搞好农村小型水利工程体制改革工作，认真学*实践科学发展观活动，实施好水资源开发、防洪保安、洪水安全、水资源保护等工作，加强机关饮水的管理工作及农村安全饮水建设工作，深入扎实的开展农田水利基本建设，加大全乡的.法律法规宣传力度，坚持依法治水，依法管水，做好各项水利项目的储备工作，积极争取国家项目实施工程，认真做好抗旱防汛工作和一库两坝的蓄水调配工作，协助好中山水库的后期工程工作，按照县局、乡党委、乡人民**的工作安排，积极完成各项水事工作任务，为水利事业建康发展服务。

　　自来水厂年终总结 2

　　20xx回首二00九年来的工作，我在厂领导和各位同事的支持和帮忙下，严格要求自己，根据公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学*和与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将一年来的工作状况总结如下：

　　一、立足本职，做好各项工作。

　　办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会议安排、文体活动组织、培训规划制定和车辆治理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、精确，避开疏漏和过失。

　　(一)仔细做好各种文书工作。

　　1、编写xx年、20xx年度工作总结，年初做好xx年度各级评先工作。对我厂上半年经营目标状况进展分析，为各工程标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺当完成。

　　2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、《集体合同》、《工资集体协议书》、《xx水务治理制度》、《绩效治理制度》等反应意见。

　　3、每月上报全厂工作小结、内部用水状况、车辆行驶状况，以及下月资金规划、工作安排等。内部用水全年共1399桶(截止11月)。

　　4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。由本人主抓的新闻报道工作今年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在《xx水务》上发表反映厂里生产动态、好人好事的文章33篇，图片12幅;本人也发表各类文章10篇，图片7幅。

　　5、从今年五月开头，参加对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综合绩效季度工作报告。

　　6、编写《新乡市城市供水三年进展规划及20xx年远景目标》、20xx年资金规划等。

　　(二)做好日常行政事务治理工作。

　　1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学*40余次。

　　2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。

　　3、组织员工填写《xx水务》读者问卷调查表50份。

　　4、向四川灾区捐款80元，党费50元，衣物16件。

　　5、积极开展“水厂开放日”活动，编写水厂讲解词，接待市育才小学学生参观。

　　6、参与冲洗清水池工作，并做好后勤保障。

　　7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工手中，并送去祝愿。

　　8、探望员工及家属15人，参与员工及家属红白事13次。

　　(三)加强车辆治理，确保行驶安全。

　　全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里(截止11月份)。仅办公室开出的派车单就*400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的'验车、行驶。而大车司机不仅要保证车辆的行驶安全，而且一同参加修理工作。由于治理到位，全年未发生一起车辆安全事故。

　　(四)组织员工参与各种岗位培训和技术比武。

　　1、为了提高员工整体素养，先后组织了调度、加药工、净水工等工种进展岗位培训和技术比武。

　　2、组织员工参与新乡市机泵运行工技术比武。

　　3、对xx泵站运行人员进展模拟倒闸操作竞赛，通过竞赛使运行人员把握了倒闸程序的方法步骤，增加了在实际工作中的应变力量。

　　4、为了使员工了解把握绩效考核的目的和意义，制订了绩效治理培训方案，并为员工进展培训讲解。培训内容包括：本岗位绩效考评的内容及标准;绩效考核评分细则和说明。

　　二、水源治理，常抓不懈。

　　因工作需要本人从8月份主抓水源地工作，我厂外线三个班组线长、面广、工作地点分散、人员不易集中，给治理带来一些难度。本人依据实际状况从员工人身安全、设备安全、水质安全等方面着手，迎难而上，解决了一些问题。同时在赔青、内外协商方面积存了阅历。

　　1、积极参加水源地赔青、协商工作，参加了xx井道路调整占地、xx养兔场四周管道漏水和xx一村民田地下管道渗水的协商谈判。

　　2、每周一到两次来到水源地班组，了解设备运行状况和把握员工思想动态。

　　3、每周对xx截渗井和七里营井群报警器测试一次，准时发觉和维护故障报警器，确保供水设备设施安全运行。

　　4、冬季降临前对xx截渗井管道、闸门用草绳缠裹，防止设备被冻。

　　5、七里营查井组在夜间查井时公路上车辆较多，并且车速快，对员工人身安全造成威逼。我们购置了反光衣服，查井时穿在身上，保证了员工人身安全。

　　6、坚持报到制度，每天各值班人员按规定接班时向厂调度汇报到岗状况。

　　三、创卫工作，落到实处。

　　在创立国家卫生城市活动中，制定了各种卫生治理制度，张贴安康教育学问，在每个班组醒目位置悬挂禁烟标志，编写开展卫生活动规划、总结。收集整理各种创卫资料，并分门别类放置在19个档案盒中，仅打印创卫资料就1000余张。由于xx地表水源地是必检单位，每天都呆在xx，将任务分解，责任到人，要求高标准高质量地对待创卫工作，不放过每个细节。比方：员工宿舍统一了被罩床单，并由当过军人的员工指导各班人员整理被褥，要求叠放的像部队中一样整齐标准。另外派专人每天巡察大堤，拾捡杂物，劝阻外来人员进入水源区域。同大家一起清理堤坡上的杂草，打捞清运水面漂移物、水草约60汽车。经过大家的努力顺当通过了创卫验收，受到了领导的好评。

　　自来水厂年终总结 3

　　20xx年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、思想方面

　　作为一名年轻的企业员工，自觉提高学*积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学*和领会“***”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。

　　二、工作方面

　　在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：

　　1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。

　　2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。

　　3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。

　　4、通过信息*台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。

　　5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印好并存档。

　　6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。

　　三、今后打算

　　总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的'期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学*与工作有关的文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水*和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

　　自来水厂年终总结 4

　　XX年上半年，自来水公司在市委、市**的宏观指导下，在市水务局的直接领挥下，在市各相关单位的大力协助下，在公司全体干部职工的努力工作下，以“4535”党建工作为思想核心，圆满完成了各项目标任务，实现了公司的快速发展，体现了公司团结一心，奋发图强的新发展。下面将上半年主要工作完成汇报情况：

　　一、加强宣传，促进管理，提升水*

　　(一)做好宣传工作，提升供水企业形象

　　自来水公司在水务局直接领导的下，积极做好春节前夕**赵风楼对公司春节前夕的供水情况检查，并接待了卫生局、安监局等相关督导部门对公司的卫生监测和安全检查，通过一系列的接待工作中，向各级领导介绍公司的各项情况，使供水公司的形象得到了较好的提高。

　　同时，公司领导积极参加电台“百姓热线”栏目就XX年公司计划开展的民心解困工程进行宣传;参加电视台“民生直达”栏目组就春节期间供水保障工作进行报告;参与电视台“每日关注”栏目，重点介绍了春节期间保障安全供水工作;，配合电视台“周末大家谈”栏目编导并播出了“供水人春节期间保障安全供水、做好为民服务”的专题节目;向《中国水利报》介绍我公司水务一体化建设和水资源实时监测情况;积极参加了市水务局在市中心广场举办的第二十届“世界水日”、第二xx届“中国水周”纪念宣传活动，并在活动中表演了精彩的节目;上述宣传工作的圆满成功，在电台、电视台等媒体的大力协助下，不断提高了公司在广大用户心中的企业形象，使广大百姓更了解了我公司的服务水*，让全体市民了解到供水工作中的艰辛与困难，为提高自来水公司的企业形象创造了优异的条件，促进形象的不断提高。

　　(二)以规章制度，促进企业管理

　　上半年伊始公司就召开全体班子成员、各部门党政负责人会议，公司党委**、总经理张宝生组织学*了“四学、四查、四比、四看”活动，并进行安排部署。会议还重温学*了“15518”工作战略和有关文件、理论知识，先后公司出台了《市自来水公司十大亮点工作》、《市自来水公司工作总结》、《市自来水公司XX年工作要点》、《市自来水公司XX年经营承包考核办法》、《市自来水公司XX年绩效考核办法》、《市自来水公司安全生产目标管理责任书》等重要指导性文件;

　　随着公司对“15518”工作方案的进一步实施，全面树立了“安全意识、服务意识、市场意识、创新意识、效率意识”;按照《企业文化手册》相关规程，确保各项工作的开展实现了规范化、流程化、精细化;通过整合经济资源，优化产业结构，加快经济发展方式转变步伐;健全经营承包和全员绩效考核管理制度，建立科学的干部选拔和考核机制，根据工作需要严格推行管理制度，努力激发了全体职工的干劲，调动了党员干部的模范带头作用，营造了良好的企业发展氛围。

　　通过科学管理努力提高水费收入，加强管网工程价格费收取;夸大多经收入，开创性的拓展了二次供水建设管理费等新的企业收入途径。争取在电价不断上调和工资成本增加的情况下，通过严格控制非生产用电和管理费用，努力实现利润，减少企业经营亏损。

　　二、以人为本，加强党建，促进和谐

　　(一)深化教育，引导行风

　　XX年，在公司将在水务局机关党委的带领下，按照上级工作部署，结合我公司的工作实际，以落实党风廉政建设责任制为主线，全面推动我公司党风廉政建设和行风建设工作再上新台阶，结合公司中心工作，突出重点，完善机制，进一步深化廉政教育内容，增强廉政教育效果，经常性的组织廉政教育活动，开展“廉洁自律从我做起”签约承诺活动，引导党员干部特别是领导干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。

　　贯彻落实**中央和***新修订的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》为契机，强化领导，明确责任，领导班子要对职责范围内的党风廉政建设负全面领导责任;继续落实“一岗双责”制度。各级党政班子及领导干部要按照党风廉政建设责任制的要求，认真履行好工作职责，将党风廉政建设工作纳入重要工作日程，做到与各项工作一起部署、一起检查、一起考核。严格实行责任追究制度，对管辖范围内党风廉政方面出现重大问题的，要依据有关规定进行责任追究。认真贯彻落实教各项服务制度、监督机制努力构建与企业改革发展相适应的教育、制度、监督并重的惩防体系。定期组织开展党风党纪教育、廉洁从政教育以及各种警示教育活动，观看警示教育片，积极推进廉政文化活动。通过紧紧围绕贯彻上级政策精神和公司党委XX年工作思路，坚持突出重点、讲求实效，围绕中心、服务大局的原则，在监督检查的针对性、实效性上下功夫，求突破。

　　一是加强对重点供水工程项目实施各环节的监督检查，切实将“民生工程”落到实处，好事办好;二是重点对各个分子公司的财务管理和监管;三是加强对有关制度执行情况的监督检查，重点对《企业文化手册》执行情况的监督检查;四是认真执行公司公务接待管理规定，坚持工作餐接待制度;五是严格车辆管理制度，杜绝公车私驾、公车私用;六是进一步完善党务公开、企务公开和办事公开制度，使各项决策更加科学，权力运行更加规范，各项工作置于干部职工的有效监督之下。

　　(二)树企业形象，加大作风建设。

　　把公司党委开展的主题教育活动与治理庸懒散、不思进取等问题作为加强干部队伍作风建设的突破口，要以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气为目标，进一步加强公司干部队伍作风建设，开展“党员奉献日”活动。严格执行“十个严禁”，切实检查督导各部门进一步转变作风，提高效率，树立形象。通过不断完善行风机制，进一步树立企业良好形象。坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念，进一步完善服务流程，强化服务考核激励机制，创建品牌服务，深入开展为民服务，创先争优活动，在用水保障、管网抢修以及解困工程等方面做好做实，以规范操作、文明服务为突破口，倡导窗口服务人员用“娴熟、规范的业务技能，热诚、优质的礼仪服务”真诚地对待每一位用水户;培养主动服务意识，继续开展创建“文明窗口”、“巾帼文明岗”、“文明之星”等活动，培养职工“讲服务、比优质，讲规范、比业务”的“比、学”意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标;继续开展“供水服务进社区”义务奉献活动，促进对外服务的提升，真正实现“优质服务创品牌、称心满意在供水”。

　　三、加快水厂建设，突破发展瓶颈

　　在市**和市水务局大力协调下，自来水公司与煌盛集团中庆投资有限公司达成bt项目合作框架协议，寻求了资金和技术支持;成功申报了市供水管网建设与改造项目，一期工程中央预算内资金1000万元已经到位900万元目前已经成功运作，进一步克服工期紧、任务重和资金短缺等困难，按计划进度和市**安排完成了一系列重点工程建设，全年完成工程建设投资6988万元。主要包括：东区、南区、北区三座新水厂建设工程。为抢占市场，奠定xx供水发展基础，公司按照城市发展规划谋划实施了三座新水厂建设项目，完成了规划选址意见、环境影响报告和批复、土地预审意见、地震安全评价、电力供应意见等前期手续。北区、南区水厂项目申请报告已经过专家评审，即将获得市***批复，东区水厂已获批复。公司按照市**和新城办、开发区要求，配合新城道路建设同步完成了供水管网铺设6.1公里，新打水源井21眼。

　　为加快东区、南区、北区三座新水厂建设进度，确保项目管理规范进行，公司多次召开专题会议对各新水厂的责任领导、人员配备和具体工作要求进行了安排部署;目前按照三座新水厂项目建设要求，公司完成了市汇晶供水有限责任公司、市汇森供水有限责任公司、市汇祥供水有限责任公司的工商注册工作，深井水厂已经投入运营。

　　四、水价调整，摆脱水价倒挂

　　通过市水务局和市物价局积极努力，市**常务会议通过了水价调整和关闭自备方案，关闭自备井实施方案已经颁发，为供水企业的长远发展提供了可靠的基础保障。水价调整文件已于四月份由市物价局下发，并于五月开始实施。按照公司“提高服务水*、促进供水事业发展”专题会议部署，公司党委**、总经理张宝生和党委副**、常务副总经理白晓峰就水价调整做了具体落实工作进行了详细布置。为确保此项工作顺利开展。

　　要求：一是售水公司全体职工要高度重视此次水价调整工作，落实此次水价调整工作，不仅涉及到公司的长远发展而且与每位职工的切身利益息息相关;二是水表底数核实工作，要在帐卡上注明查表时间并由用户签字，用水大户由售水公司各分管经理牵头，所长负责，做好水表底数的核定，并将《市物价局关于调整市区城市供水价格的批复》的复印件和公司印发的“水价调整明白纸”送达每位用户手中;三是做好水价调整的解释工作，严格按照“水价调整明白纸”内容做好解答，对于个别用户提出的自己不了解、不清楚的问题，可告知用户拨打公司“966566”24小时客服热线进行咨询;四是认真履行对低保人员的水费优惠政策，按照市物价局提出的先征后返办法进行处理。返还工作由收费大厅专人负责，并实行一次性告知制度。通过组织相关人员对《市物价局关于调整市区城市供水价格的批复》和“水价调整明白纸”进行反复学*，以确保周密细致的落实好此次水价调整工作。

　　五、创建水务集团，早日扭亏为盈

　　市水务局召开组建水务集团有限公司和各有关公司清产核资会议，争取政策支持，创造良好的发展环境。争取借鉴行业经验，企业核心竞争力达到新高度，努力提升科技水*，严格控制成本费用。公司开展节能减排技术课题攻关活动，投入资金在集办公自动化、生产调度、营销管理、客户服务、管网地理信息于一体的综合性信息管理系统，并具备独立的知识产权，该系统在XX年初可全面投入试运行，正式运行后，公司科技水*将跻身全国先进行列。

　　努力借鉴行业经验，促进企业快速发展。通过在外地水司汲取宝贵经验的同时创造了经济效益。尤其针对管理模式、远程监控等现代化技术模式，努力提升了科技含量，降低了成本费用，水质监测和二次供水管理基本实现了“让**放心、让用户满意、让企业增效”的共赢目标。

　　六、存在问题和不足

　　上半年，通过公司全体成员的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许多不足：

　　一是规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。

　　二是公司管理自动化程度还有所不足，尚需提升科技管理水*。

　　三是个别同志工作的主动性、创造性还不够强。

　　四是企业综合素质还有待高，争取加大职工培训力度。

　　七、下半年工作重点

　　下半年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标，进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心、追求卓越、赶超一流，进一步引导广大干部职工**思想，竞争进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展，再创供水企业新辉煌。下半年重点工作如下：

　　1、坚定不移地落实全年目标责任制，严格目标百分考核。实行任务倒计时制度，不扎不扣地完成全年任务目标。各科室都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，一切服务于责任目标，把任务细化到月，细化到周，量化到组，量化到人，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。

　　2、进一步强化内部管理，继续实行考核制度，继续提高广大干部职工工作积极性、责任性;不断加快管网改造步伐，加大测漏治漏力度;进一步提高水损分析例会质量，深入探讨管网自然渗漏原因;四是加大管网巡查力度，严厉打击偷盗水现象。

　　3、强化危机意识，继续加快多种经营发展步伐。面对市场竞争的日趋激烈，为了使国家、企业、职工三者的利益不受伤害，我们必须转变发展观念，强化危机意识，树立浓厚的市场意识。下半年，我们要进一步夯实多种经营发展基础，进一步制定三产发展政策，进一步研究开发项目。

　　4、加大职工培训力度，人才强企促发展。在国企改革的严竣形式面前，我们要以改革为动力，以创新为主线，进一步加大人才资源开发力度，加强人才队伍建设，为公司发展提供强有力的人才后盾。

　　5、继续抓好安全工作。下半年我们要继续深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识，定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。

　　6、继续抓好精神文明建设。企业文化是一个企业的灵魂，特别是我们服务行业，更应注重先进的企业文化，所带来的经济效益。

　　八、上半年主要工作成绩

　　XX上半年供水量1022万吨，完成计划的98.87%，比去年同期增加19.77万吨;售水量305.44万吨，完成计划的90.97%，比去年同期增加0.86万吨;调度中心本月共计接听用户来电32564个，呼出派工及回访电话15654个，共计受理业务2031起;管网公司、工程公司和机电维修处共完成维修任务1822项。

　　自来水厂年终总结 5

　　20xx年上半年，市自来水公司在主管局的正确领导下，以保障城市供水为主线,以提供优质服务为抓手，加强管理,精心部署，各项工作有序开展，确保全年工作如期完成，确保城市安全供水。上半年，公司各部门同心协力，齐抓共管，取得了一定的成绩，供水工作再上新台阶。公司获得20xx年“社会评窗口（基层站所队）”服务群众先进窗口称号；被市委、市**授予第七届“XX市文明单位”称号；被市**授予“20xx年度市安全生产目标管理先进单位”称号。

　　一、深入开展党的群众路线教育实践活动，高标准、严要求，认真抓好各项工作的落实

　　按照中央、省、市委、市城管局的统一部署，公司党委从今年2月份开始，深入开展以“为民务实清廉”为主题，以提升城市供水管理和服务水*为主要内容的党的群众路线教育实践活动。活动以 “为民务实清廉”为主题，落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》以及省、市相关规定。通过组织开展集中学*活动、集中调研走访活动、廉政警示教育活动、集中征求意见活动等，领会精神、深化认识，增强责任感和使命感，使全体党员干部思想水*进一步提高，工作作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实，高标准、严要求，认真抓好教育实践活动各项工作的落实。

　　党建工作扎实开展，制定了党委工作要点，并根据年初制定的《基层党支部工作目标管理责任制实施意见》的要求，认真做好支部考核工作。

　　二、加强管理，供水效益稳步有增长

　　超额完成各项经济指标，为全年工作打下良好基础。按照年初制定的'经济责任制考核办法，供水营销各项指标再创佳绩。上半年完成售水量1244.44万吨，比去年同期1066.84万吨增加了177.6万吨，产量增长16.64%。实现水费收入1772.22万元，比去年同期1523.33万元增加 248.89万元,水费收入增长16.33%。

　　上半年，工程公司主要完成了**路供水主管道的安装铺设任务，签订管网施工合同金额3411万元。

　　供水热线3332211全天候24小时认真接听和记录用户电话，及时快速妥善处理用户难题，确保信息畅通，及时传送。上半年，供水热线共接听电话 13071次，受理业务总数2991个，办结率99%，回访率30%，用户满意度95%。管线抢修部门做到“快速反应，立即行动”，以最快抢修速度恢复正常供水，用为民服务的实际行动诠释了品牌活动的理念。上半年，管线分公司共受理业务2897次，完成抢修1042次，开展家政服务1786次。

　　三、多措并举，城市供水安全有保障

　　加强水厂运行管理，确保水质水压达标。按照年初工作计划，在供水高峰来临之前，二水厂制定详细的供水应急预案,采取多种措施，贯彻落实“安全生产为第一要务”的总体思路，确保夏季高峰供水运行安全。公司中心化验室按照国家《生活饮用水卫生标准》，着力做好水质检测工作。20xx年上半年二水厂出厂水水质综合合格率99%，压力合格率99%，较好地保障了城区供水。

　　为保证今年夏季高温供水，制定以下供水方案：

　　1、从周边水厂向主城区调水，弥补主城区供水不足

　　对主城常压区，继续执行从XX区城北供水站调水方案，补充二水厂供水的水压和水量不足。对东城开发区，实施从三十铺水厂调水方案，补充东城开发区供水的水压和水量不足。

　　2、开展内部挖潜，提高供水能力

　　（１）主城高压区由二水厂高压供水，通过加大水泵流量和扬程，提高供水能力。

　　（２）东城水厂进一步挖潜改造，提高供水能力。

　　通过多措并举，有效保障了端午节、中高考期间及城区安全正常供水。

　　安全生产常抓不懈，警钟长鸣。积极开展“安全生产宣传月”各项活动，上半年在公司领导重视及全体职工努力下，无一例安全生产事故发生。

　　四、加强管理，努力降低产销差

　　产销差是多年来困扰公司发展的老大难问题，年初，公司积极谋划，制定措施，想方设法努力降低产销差。

　　1、开展供水普查活动，加强供用水管理。这是公司当前开展党的群众路线教育踏实活动在供水营销工作中的具体实践，是供水营销管理工作改革创新的需要，是加强企业管理，理顺供用水关系，提高抄见率、降低产销差，保障城市正常供水的重要举措，公司召开了专题工作会议进行部署和要求，要求全体普查组人员，统一认识，端正态度，遵守普查纪律；依法办事，按章查询，履行停水程序；积极稳妥，对外查违章，对内查违规。公司各部门积极支持供水普查活动，做好后勤保障工作，确保普查活动取得实效。

　　2、开展管网检测工作，减小管网漏损。公司已多年未对供水管网进行检测，针对目前管网情况及产销差居高不下的现状，通过多方调研和借鉴外地经验，公司决定开展一次管网检测，通过招标挑选专业测漏机构，签订合同，在高温供水来临前（四、五月份），聘请专业测漏队对公司主供水管网及部分小区管网进行了检测。

　　3、实施《工程管理办法》，规范工程建设管理。为进一步做好工程建设管理工作，规范工程建设程序，确保管网施工质量，通过多次调研和征求意见，公司制定了《XX市自来水公司管道工程建设管理办法》（试行），并召开《XX市自来水公司管道工程建设管理办法》（试行）实施启动会。会议宣布《XX市自来水公司管道工程建设管理办法》（试行）正式实施，要求公司管道工程建设管理严格按照该办法执行，并明确了各相关部门在管道工程建设中的工作职责。《管道工程建设管理办法》的实施，为规范管道安装，保证施工质量，减少管网漏损提供了依据和保障。

　　4、配合节水型城市创建工作，加强环卫、绿化、消防用水管理，拟在城区设置指定取水点并安装计量设备,环卫、绿化等部门只允许在定点的消防栓上取水，改变公用事业用水的无序状态。

　　五、齐心协力，供水工作再上新台阶

　　制定完善20xx年度经济责任制考核办法并实施。为全面完成20xx年公司工作的总体目标任务，通过多次调研和论证，制定了公司各部门《20xx年度经济责任制考核办法》。2月18日，在公司六届九次职工代表大会上，张支农经理分别与公司各二级部门签订了20xx年度《经济责任制考核办法》。

　　为加大效能建设力度，进一步增强服务意识，规范供水服务工作，制定效能建设实施方案及考核细则，扎实开展“规范化服务先进窗口”评比活动，加强窗口作风建设，提升供水服务水*，为广大市民提供更多、更好的服务。开展道德讲堂活动，学先进，树典型，用楷模的力量感召人，教育广大职工从身边的小事做起，从一点一滴做起，践行职业道德，为发展社会主义和谐人际关系、形成文明进步的良好社会风尚贡献一份自己的力量。积极开展“政风行风广播上线”活动，拉*供水企业与广大市民的距离，搭建服务*台，为他们解决用水困难和问题。

　　共青团工作有声有色，公司团委按照团市委工作部署，结合公司实际，扎实开展各项志愿服务活动，成效显著。设立宣传台，开展

　　“学雷锋活动月”志愿服务活动；结合“三线三边一点一地”城乡环境综合整治工作，开展“绿色行动·青年先行” 五四清洁行动；开展“3.15消费者权益日”用水宣传咨询活动；组织团员、青年志愿者参观“安徽好人馆”，向好人学*，传递正能量。

自来水厂年终总结汇总五篇扩展阅读

自来水厂年终总结汇总五篇（扩展1）

——自来水厂年度工作总结汇总十篇

　　自来水厂年度工作总结 1

　　时光在我们的手中静静地流逝，20xx已成为历史，回眸历史工作的成与败，对与错，只是总结而不是中心，中心就是发展，如何发展，怎样发展，主要是领导的决策，就是领导人的态度和定调，有了方针政策才有真正的发展，领导是决策者，员工是执行者，执行的好不好，就是工作的好不好，再怎么说，关键在领导的决策的方向定位，定位对了，才有发展，我个人认为再生水厂是社会效益，而不是经济效益，要把上述两个问题颠倒来看，那工作就很难开展。

　　下面我再总结一下水厂的工作，我作为再生水厂的一名普通员工，立足本岗，切实做好自己的工作，与水厂一同见证着中水事业的发展。

　　比起公司其他部门的工作，我们并不辛苦，但这不代表我们不努力。每天，我们伴随着产水设备的隆隆声，哗哗的流水声，在各自的岗位上辛勤的工作。巡视厂区、记录数据、调节水量、检查设备，我们都满怀工作热忱，投身到工作当中去。巡视厂区，及时的把各个工号的工作状况检查；记录数据，从数据中分析设备的运行情况；调节水量，把产水和供水维持在最优的情况；检查设备，让设备发挥最大的力量！我们，为了中水事业的发展，努力地做着自己的贡献。

　　墨守成规不适合中水这个新兴事业，只有在工作中不断适应工作状况，改进工艺，合理发挥人和设备的力量才是发展的方向。在水质更优，水量更有保证的前提下，工作效率有了大幅度的`提高，这与领导和同事们的辛苦是分不开的。

　　泥泞满地，摸索前行的时间已经过去了，接下来的道路虽不*坦，但我们中水人会以自己的努力奋勇向前！

　　扪心自问，20xx年的工作还没有做到尽善尽美，但我们都尽了自己的全力。接下来的一年20xx年里，我们必将继往开来，冲破种种问题的考验，迎接更加辉煌的明天，不负我们中水人的光荣称号！

　　自来水厂年度工作总结 2

　　20xx年已经过去，20xx年即将到来，下面我将入职以来的工作学*情况以及20xx年的初步计划做以下汇报：

　　一、入职公司的工作内容

　　20xx年10月我到玫瑰园饮用水有限公司任公司水厂厂长，负责水厂的全盘管理工作，主抓生产、安全、质量、设备、人员及材料管理等工作。

　　二、各项工作的完成情况

　　1、生产任务完成情况

　　本人到职以后，将原来的生产流程进行了进一步的完善，按照本单位的具体情况将部分生产人员重新进行组合，形成了比较规范的生产管理体系，实行了定员定岗，对每个岗位的职责进行了规范和明确，制定了绩效考核制度，制定出完整的生产管理办法和切合实际的生产流程。能够坚持按计划指挥、保证生产，通过全体员工的共同努力xx年全年共完成销售2376885万桶，其中10―12月共完成总产621206桶，比上年同期超出58544桶。保证了工作量的顺利完成，使产品质量、送达等项目都达到了公司、客户要求，较好的完成了任务。

　　2、安全生产的落实情况

　　本人根据公司、粮库的安全总体要求，组织制定了本单位的安全考核细则，从查隐患入手，把安全基础工作放在首位，坚决做到不安全不生产，对单位现所有设备、水管、电路进行了检修，基本上达到了安全要求。同时检查出的安全隐患及时进行了整改。同时还组织了厂房周围的粉刷，屋面防水和厂房周围地面的清整工作，使整个工厂的厂容厂貌焕然一新，得到了改善，今年下半年没有发生任何安全事故，达到了预期安全生产目标的要求。

　　3、设备运转管理工作

　　由于设备的不稳定而增加停产时间给生产带来了许多影响，*一段时间从实际出发，指定专人进行了设备保养稳定工作，在保证生产的前提下，对设备进行了不间断测试，尽量使设备工作正常，目前已经达到了正常生产要求，没有因为设备造成任何生产影响，本人还从抓基础工作入手，制定了设备保养及检修管理办法，较好的改变了原来设备管理上落后的局面，保证了设备正常运转和生产任务的完成。

　　4、材料管理方面

　　本人在材料管理方面按照公司要求制定了本单位材料管理细则，规范了材料管理流程，使原来的许多不规范现象有了改善。在材料的发放上采取了由专人领取，并严格按程序办事，避免了材料的浪费。在辅料、工衣的使用上规定了定额发放制度，建立了严格的原材料出入库制度，余量和残料的再利用管理办法。基本上达到了产品单项成本核算的要求。积极配合公司组织进行了每月的清仓查库，通过不定期的整理、整顿，使许多闲置材料得到了合理利用，降低了材料的库存。

　　三、在培训管理方面

　　定期不定期地积极组织各项学*活动，能够按照公司要求认真学*，认真领会其精神实质。通过学*使我对公司的战略布置有了更进一步的了解，对自身的责任有了更清醒的认识，对本企业的发展方向更加明确，对企业的发展充满了信心。通过对员工的培训，使他们从质量、安全等意识都有所提高，严格要求了规范生产制度和岗位职责。

　　四、工作中存在不足

　　1、在学*、培训上疏于放松，对食品行业生产存在认识不够。因此应继续努力学*钻研行业知识，增加知识的宽度，看清发展方向，这样才能做好本职工作。

　　2、在工作中有时因自己管理的不到位，有时造成影响生产的不协调现象;有时急于生产进度对现场环境有忽视现象，对现场的管理有一些不到位，现场许多物品未归类，这就需要进一步加强管理。

　　3、由于急于生产对质量控制的不够，出现质量投诉问题，对设备运行保养的监查力度不够，就需要我在今后工作中加以改进。

　　五、20xx年的工作计划

　　在新的一年中，我将从以下几点做出努力，做好工作。

　　1、加强行业知识学*，努力管理水*，抓好自己分管的各项工作，进一步制定出合理的切合实际的管理办法，使管理上有新的提高。

　　2、加大厂里的考核力度，拉开前后线的收入档次，做到分配合理，提高一线生产人员的积极性，创在更好的效益。

　　3、通过组织学*，加强培训，严把质量关，争取每一桶产品都为合格，为客户做好服务，为销售做好保障，进一步稳定物流配送，保证生产、运输正常有序。

　　4，xx年加强团队建设是主要目标，在保证提高产量的同时，稳定提高有效产能，保证生产的有序进行。

　　5、坚持做好现场6S管理工作，坚持每天巡查，积极整改，使现场管理达标。严格控制和降低生产成本投入，充分利用现有的资源，努力提高产量、质量。

　　6、学*好的经验和管理办法，做到扬长避短，进一步提高认识，开拓视野，用自己的全部精力，完成上级交给的各项生产任务。

　　以上是自己的工作和学**结，不当之处，请周总审核。

　　自来水厂年度工作总结 3

　　大家好！

　　我叫xx，我在今年8月份担任车间主任一职，主要进行生产工艺、设备运行和设备维护与保养等生产相关工作。 8月份是公司实行制度改制的第一个月，通过我的努力和学*我成功竞聘上了车间主任一职，我在公司和公司领导班子的正确领导下，在公司各部门大力支持和帮助下，我按照公司的安排和部署基本上完成了本职工作。

　　下面我就自己3个月来的学*和工作情况做下简要的汇报：

　　一、工作回顾

　　1、我在工作之余努力学*专业技能知识，提高自身的专业技能和科学化素质，工作期间保证了本岗位各项工作的正常进行，能够以正确的态度对各项工作任务，争取工作的主动性。具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。加强自身学*的同时，也强化员工的学*和培训，增强班组的整体实力。

　　2、在这3个月里我主要完成了以下工作：

　　（1）每周一按时清刷4号滤池，整理上一周的设备运行报表

　　（2）每周三按时清刷氧化沟出水堰及二沉池漂浮物

　　（3）上班期间及时清理清水池。消毒池。二沉池。氧化沟。漂浮物，完成上级交代的临时工作

　　（4）不定期清理3号滤池，

　　（5）下班前打扫好卫生，为下个班创造良好的工作环境，

　　（6）尽量彻底的清刷巴氏计量槽，

　　（7）每次巡视观察进水和设备运行情况，有时在夜间进水超标，我们也能及时发现和调整工艺，保证出水合格

　　3、通过着3个月的工作和陈经理的正确领导下我们工作一步步的完善，现在能很好的按交接班制度交接工作，以前不足的`地方也在逐步的改善，现在二期工艺也开始运行，二期的工艺和一期的工艺有所不同，一些东西都从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。

　　二、努力方向

　　1、充分发挥班组的带头作用，进一步全面提高班组能力。

　　2、积极学*专业知识，充实自我。多向别人请教和学*。

　　3、积极认真地做好本职工作，当班的事情当班做，尽量不留给下个班组。

　　4、加强学*和创新精神，节能降耗、实现社会效益和经济效益统一

　　（二）存在的不足与整改措施

　　由于我事刚当上车间主任，缺乏相关的管理和工作经验，刚开始带班的时候有些激动，但随着自己及时的调整，也取得了一些不错的效果，但还是有很多不足之处，总结下来有以下几点：

　　1、业务知识的学*提高不够，工作方法需要变通，工作效率的提升需要多看书籍，学*业务知识。要知道学无止境。创新工作方法，学会灵活变通。提高工作效率。

　　2、提高员工的能力，有些事情员工还是不知如何去做，这是需要加强理论知识培训，让员工的工作能力完全可以自足。自立

　　3、个月我的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　　以上我的述职述廉有不妥之处，敬请各位批评指正。

　　谢谢大家！

　　自来水厂年度工作总结 4

　　我厂在县委**的正确领导和上级主管部门的帮助下，高举***理论伟大旗帜，全力实施以供水为中心服务为龙头发展为主线管理为基础安全为保障的工作思路，发扬改革创新艰苦创业的时代精神，扎实有效地推动了各项工作的落实，较好地完成了上级安排的各项任务。现简要总结如下：

　　一、取得的主要成绩

　　认真实施云岭先锋工程，结合供水行业特点，通过开展建设学*型组织活动，强化党内监督，转变作风，把实施云岭先锋工程作为工作的重中之重，充分认识自来水供应对县城发展的重要地位和作用，强化职工的思想政治工作，提出树先锋形象，做行业楷模的口号，进一步强化服务意识，提高服务水*，做到二优五好（即：二优：向用户优质服务向用户优质供水；五好：齐心合力团结好强化内部管理好增收节支效益好开拓创新发展好群众满意服务好。）安全供水，为用户提供优质洁净的生活饮用水，达到省委提出的五好五带头的总体目标。

　　强化学*，统一思想，充分认识思想政治工作的重要性。定期组织职工学*贯彻有关政策法规，通过学*讨论，使职工们统一思想，提高认识。

　　强化思想教育，提高职工队伍整体素质。在如何提高职工队伍素质上，在培养四有职工上下功夫。在新形势下，特别注意把干部职工队伍建设提高干部职工的自身素质作为思想政治工作的重要方面，现在职职工人中，中专学历的有人，大专学历的有人，本科学历的有人，工程师人，助理工程师人。积极向党组织靠拢，我厂的党员由去年的名增至名，团员人，其中今年发展**员人。在局党组的关心下，我厂成立了党支部。

　　办实事，做奉献。为群众办好事办实事，服务意识不断提高，健全各项管理制度，及时处理用户反映的供水问题，同时加强供水经营管理，完善收费管理制度，强化催缴水费措施，加强服务窗口建设，重视做好三来接待工作，加强净水管理，确保市民饮用水安全，实现售水量万立方米，比去年同期下降。；其中：生活用水。万立方米；生产用水。万立方米；其它用水。万立方米，供水量下降是因我县电力资源紧张，生产企业用水量下降，且供水管网使用年限较长，受腐蚀严重，水损率高达，以及部份村委会无资质向社会供水几方面的原因造成的。实现自来水销售收入。万元；供水管道安装维修和门市部销售收入。万元全年共实现销售收入。万元，比去年增长。；累计缴纳各种税金。元，供水用户共发展到户，比去年增长户，与去年相比上浮。；出厂水质合格率，保证安全供水合格率为，水费回收率达。

　　进一步加强了领导班子的思想建设组织建设和作风建设，注重抓好党员及中层管理人员科学发展观的教育，深入开展两个务必及各种形式的警示教育，深化厂务公开，民主管理工作，充分发挥职代会在民主管理中的作用。

　　保障安全生产。在安全生产形势很严峻的情况下，我们坚持把安全生产作为一件大事来抓，采取了一系列措施加强安全生产，建立了安全生产领导小组，多次召开会议贯彻安全生产通知精神，进一步严格执行各级安全生产责任制，制定了较为完善周密的安全生产措施和方案，认真解决安全生产存在的隐患和问题，开展了多次安全生产大检查大整顿，进一步加强设备工艺的检修和改进，从而实现了无重大人身设备供水事故的发生。

　　根据县人事制度改革领导小组的统一部署，我厂按要求完成了人事制度改革方案的制定上报审批竞争上岗合同签订鉴证等工作，打破单一的工资分配结构，从个人工资构成的津贴工资中扣除一定比例进行二次分配，合理拉开工资分配档次，增强职工的责任感使命感和危机感。

　　加强对工青妇的领导和指导，发挥群众组织的桥梁纽带作用。在上级工会和党支部的领导下，继续深化职工之家建设，增加职工的凝聚力。组织职工外出学*参观，开阔视野，充实内涵，使干部职工的'积极性创造性得到了调动。组织职工进行身体健康检查，为职工注射甲肝乙肝流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到广大职工的欢迎。今年我厂还被授予文明单位州级青年文明号巾帼文明示范岗和西部知名企业等荣誉称号。

　　完成了第三期水源扩建工程第二阶段新增一组立方米/日净化处理设施的场地*整前期工作，改造加氯房*方米值班室*方米，为确保安全供水，新建大门一扇，总投资万元。

　　按时按质按量完成了我厂年的档案归档工作。

　　加强绿化公司生产经营管理，使公司运作良好，苗木长势可喜，完成总公司下达的任务，并向**开发区管委会销售胸径—公分的球花石楠杨梅树鸡嗉子等大树多株，实现销售收入万元，取得较好的经济效益。

　　积极向上争取项目资金万元。

　　总之，年我厂和公司整体工作形势很好，一些工作取得了新的突破。成绩的取得得益于主管局的直接正确领导，和全厂职工辛勤劳动和共同奋斗的结果。

　　二、年工作计划

　　确保安全优质供水。关键是要加强领导严格管理，抓好生产运行销售各个环节的工作，抓管理抓落实抓薄弱环节，特别要高度注意水厂生产运行调度应急抢险水质水压城网改造等问题，确保高峰期安全优质供水。

　　千方百计抓好安全生产。继续把安全生产作为一件大事来抓，进一步加强对安全生产的领导，贯彻落实各级安全生产责任制。及时有效地解决不安全隐患和存在问题。

　　切实加强基础管理工作。根据分块结合的管理原则，继续抓好制度建设，对已出台的管理制度要抓好贯彻落实，对未出台的管理制度要抓紧审议修订。继续加强财务对生产进行全过程的监控，全面加强公司成本核算及控制各项费用支出，加强内部制度建设及基础管理，要进一步加强日常工作的管理，认真执行各项行政管理制度，保持我厂及公司整洁有序的工作环境。

　　继续努力积极向上争取资金万元，完成第三期水源扩建工程及部份贷款；

　　到年上半年通过县城城网改造工程的可行性研究报告及初步设计的评审。

　　进一步加强档案管理工作，提高档案的利用效果，使我厂继续具备一级标的条件和标准。

　　自来水厂年度工作总结 5

　　一年的时间很快过去了，在过去的x年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：

　　一、放虚心、强素质

　　一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学*政治理论，特别是对于科学观的学*;遵纪守法，认真学*法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心;积极主动认真的学*专业知识，工作态度端正;积极参加公司举办的学*培训班，自觉自愿学*;积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心;认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象;努力提升自身水*和素质，提高为人民服务的本领。

　　二、下恒心、练本领

　　抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学*、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。

　　有的小区建的较早，40%的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

　　三、用耐心，重服务

　　抄表员工作的技术含量在哪里?技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0m3，则首先请求用户打开炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家，则会留下联系电话，等待用户回家后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。

　　四、用热心、保安全

　　在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的'用气情况，压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表，看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为”。

　　始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念，努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员，真正为人民群众着想，为人民群众服务。

　　五、用真心、换成绩

　　坚持做到“真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户”。我所负责的片区抄催范围不集中，可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼下抄表时，楼上的听见就跑掉了，有些用户见上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当这时，我就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数用户都很配合。

　　下半年我接手万马相山庭院片区，发现有户居民长期欠费，我张贴催费通知单，并上门催缴，吃了个闭门羹，于是对于该用户予以停气处理，这时用户才气势汹汹的出来，我在首先给他开通天然气的同时，耐心做他的思想工作，和他沟通，解答有关费用收缴的注意事项，他当即表示，下午就去缴费。

　　一年来，我所抄收的片区，除去死账，欠费户数和欠费金额都在显著减少。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。

　　自来水厂年度工作总结 6

　　20xx年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的`工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。

　　20xx年，在县委、**及主管部门的正确领导下，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践，三个文明建设取得了显著成果。

　　一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

　　由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20xx年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。

　　二、完善制度加强管理

　　1、以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。

　　2、规范水政管理，加强执行***《城市供水条例》的力度，20xx年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。

　　3、20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。

　　4、带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。

　　自来水厂年度工作总结 7

　　一、水务集团组建工作

　　自20xx年12月《xx水务(集团)有限公司组建方案》(以下简称《组建方案》)分别通过**办公会和市委常委会文件，根据《方案》的总体安排，组建的各项工作得到了稳步有序推进。具体情况如下：

　　(一)水务集团组建工作基本完成。依据文件，按照法定程序，先后完成了贵阳市供水总公司的公司制改造、水务集团母公司名称确认、工商注册等工作，20xx年7月21日，“贵阳水务(集团)有限公司”正式成立。x月x日集团注册工作完成，后续工作正在有序推进中。

　　(二)对拟划入集团资产实施了清产核资、财务审计、资产评估工作。按照《中华人民共和国企业国有资产法》(***令第5号令)的有关要求，国有独资企业改为国有独资公司，“应当按照规定进行清产核资、财务审计、资产评估，准确界定和核实资产、客观、公正地确定资产价值”。为确保工作高效有序进行，我司专门成立了由党委**、总经理任组长，财务负责人任副组长的资产清理工作领导小组。领导小组下设有财务审计工作组、财务审计、资产评估三个工作组。目前已完成对花溪、乌当、开阳县、清镇市等区、市县的资产清理。开阳县、清镇市水务资产已于8月份划入水务集团，成为贵阳水务集团全资子公司。9月20日，依据市***《关于无偿划转贵州筑水水利产业发展有限公司100%国有产权相关事宜的通知》文件精神，已完成将贵阳筑水水利产业发展有限公司资产的划转工作。此后按照市**的要求对今后的水库建设项目进行安排布置。

　　二、集团下属企业贵阳北控水务开展的主要工作

　　(一)供水保障工作。

　　20xx年，继续深入贯彻落实贵阳市解决“用水难”攻坚工作的各项要求以及《贵阳市城区20xx——20xx年供水专项规划》部署，加快供水基础设施和供水管网工程建设，规范内部管理、深挖潜力，改进服务措施，切实解决群众的用水实际问题，全面提升城市供水保障能力。

　　1、供水工程项目建设。金华水厂项目预计到年底完成投资x亿元，南部水厂项目已完成投资x亿元，预计到年底完成投资x亿元。20xx年主要实施了以下工程：一是完善了花溪南部水厂净水厂边坡、土建及自用水泵的相关工作、涉及取水许可x/万吨/日水资源论证报告等;二是对金华水厂试运行过程中存在的问题进行整改完善，对主要设备及工艺和取水泵房双电源进行完善，确保达到一期设计供水x万吨/日。现金华水厂已实现与西郊水厂五里屯加压站联合供水，有效缓解了观山湖区的用水压力。金华水厂一期项目后续建设和二期工程建设也在有序推进中;三是实施渔洞峡水厂与市政管网连通工程;四是实施了阿哈水库至中曹水源工程。

　　2、圆满完成各项重大供水保障任务。为确保大数据产业峰会和“生态文明贵阳国际论坛”等省、市重大活动的供水正常，我司成立了董事长、总经理为组长的供水保障工作领导小组，对各项保障措施进一步梳理和排查，明确供水保障工作领导小组的具体职责和分工，实行公司领导及各单位负责人24小时值班制度，严格实行通讯管理制度公司领导、各单位负责人手机须24小时开通。确保了省、市重大活动的供水正常。

　　(二)经营管理工作情况。

　　围绕“贵阳供水升级版”的工作思路，公司以“两降一提升”的目标为导向，以绩效为手段，强化内部考核机制，提升管理能力和水*。全年主要开展了以下工作：

　　1、完善管网信息系统建设，加强质量管理。一是对DN50以上零用水量用户进行核查，提高水费回收率，做到应抄尽抄、应收尽收工作。更换区域流量计，对B级水表的数据进行分析。并建立巡检制度。二是制作管网分布图，对水表进行编号管理，制定水表管理办法。制定管网预防性维护工作计划，根据管网情况适时进行预防性维护，提高设施设备运行的安全性。根据管网使用年限、施工地段等情况列出重点防范区域、一般防范区域和安全区域，积极推进供水管道、设施被占压整改等工作，同时划分责任区域，落实责任。三是进一步加强管网漏损控制。为降低管网漏损，减少水资源流失，经对国内水务行业漏损管理与控制工作的调研，公司采取两项做法：一是与专业漏损控制团队合作开展DMA分区控制漏损工作，对试点小区漏损数据进行分析比对，提高漏点修复的及时率。二是实行内部分区计量。20xx年完成了四个区域分公司的区域流量计安装工作，实现了分区计量，此举为监测出水量及提高水费回收率提供有力数据。

　　2、开展节能降耗工作，强化设备维修保养。一是建立每月电量使用情况和用药消耗情况制度，对电耗、药耗进行统计分析，及时发现问题并处理，有效降低了电耗、药耗。二是建立设备例行保养机制。将水厂设备的保养和维护作为日常例行工作，保证供水设备的完好，防汛器材充足，完成金华水厂取水泵房双电源通电工作、次氯酸钠发生器做技术方案论证工作、水厂加氯系统的维护维修，防范于未然。

　　3、深化企业内部管理机制。一是深化干部任用机制，在20xx年中层管理人员公开竞聘的基础上进一步完善干部任用管理办法。5月份通过公开竞聘的方式，选拔了12个中层管理人员充实到管理队伍。二是加强制度体系建设。为提高工作效率，简化工作流程，公司通过对公司现有制度、工作流程等的收集、整理、分析，对管理空白点进行制度补充和完善等措施，完成《公司规章制度汇编》，推进了公司的制度化建设。另外，为积极响应国家营改增政策，公司还制定营改增业务指导意见及营改增业务衔接工作，完成营改增后的各项审计工作，及造价软件营改增的升级工作，为今后业务工作做好前期准备工作并更加迅速的完成业务。

　　(三)水质安全管理工作。

　　依据国家要求开展工作，公司对各水厂进、出厂水和管网监测点的水质每天进行常规9项检测，每月进行一次常规35项检测，每半年进行一次全项x项检测。20xx年1月至x月，共完成日常规水质检测x件，月常规35项水质检测341件，106项水质检测62件;净水剂材料及临时样品检测82件。全年城市供水水质综合合格率为x%，实现了安全优质供水。

　　(四)党建及企业文化建设工作。

　　1、全面展开精准扶贫。公司党委积极响应市委、市**精准扶贫的号召在息烽县鹿窝乡大石头村正式成立了公司“党的群众路线教育实践基地”。公司的扶贫理念是扶志和智。一是通过建立让最穷农民兄弟直接参预的项目来对其和村委会直接输血和实现自主造血。二是通过“五小”小食堂、小厕所、小澡堂、小广播、小分队来让农民兄弟体会新农村生活方式。三是通过全村的总体规划和总体村委会谋划，让全体村民参加行动来实现村级城镇化，让村民享受卫生，尊严和快乐。四是通过大量员工的参预，打通工农相互帮助，共同发展的渠道，让工农共创共享。集全司之力，打好扶贫攻坚战。

　　2、开展“两学一做”学*教育。公司党委通过召开“两学一做”学*教育动员会、生产经营例会、政工会等开展集中宣传。此外，通过微信、宣传栏、微信党建红云、学*教育云、QQ等交流群等宣传“两学一做”学*教育内容，使“两学一做”学*教育人人知晓，入脑入心，营造出浓厚的学*氛围。5月底全体中层管理人员已开始使用“两学一做”手机APP答题，力争6月中旬实现全体在职党员“两学一做”手机APP答题。

　　通过广大职工的共同努力，20xx年公司实现了经济效益和社会效益的“双丰收”。除圆满完成上级下达的各项经营指标外，公司还获得“贵州省履行社会责任五星级企业”称号，连续六年获得贵阳市安全生产先进集体称号，荣获中国供水联盟颁发的“中国水业最具社会责任服务企业”，公司董事长蒲明忠同志还荣获了贵州省20xx年度“五一劳动奖章”。在20xx年贵阳市的《**工作报告中》专门写道“向‘用水难’宣战，城区饮水困难的127个小区28万余人用上质量洁净、供应稳定的自来水”。

　　(五)存在的问题。

　　一年来，虽然各项工作取得了很多成绩，利润较上年有所提升，但仍然存在许多问题：

　　一是仍然存在设备陈旧、管网超期服役导致产销差居高不下的问题。经常出现爆管现象，加上产销差居高的问题。环卫、绿化、市政用水不计量、不付费等情况(目前已与建设局积极沟通达成一致意见，环卫用水准备定点取水，为下步收取水费展开工作)。

　　二是成本费问题较高的.问题。随着城市不断扩张，严重影响水源品质，造成工艺处理难度大，成本费用高，水价已超过六年未调整。

　　三是管理精细化程度不够问题。档案缺失，基础台帐、管网图不完善。

　　四是机关有人浮于事的现象。公司整体工作效率有待进一步提升。

　　五是建设工程项目多，资金缺口大。

　　六是水厂、加压站自动化程度低，专业人才严重匮乏，管理岗位、技术岗位青黄不接。

　　七是公司*均年收益率较低。

　　三、20xx年工作打算

　　20xx年，公司将继续以党的十八届五中全会、省委十一届六次全会和市委九届五次会议精神为指导，充分结合当前发展形势和要求，以及“两学一做”教育活动的深入开展，切实加强供水基础设施和供水管网工程建设，规范内部管理、改进服务措施，全面提升城市供水保障能力，打造“贵阳供水升级版”。20xx年重点要做好以下工作：

　　(一)继续推进和完善水务集团的后续工作。一是继续按照《贵阳水务集团组建方案》，落实其它资产划入水务集团的有关工作，以及组织架构、法人治理结构的建立和完善工作。二是按照多元发展的战略思路，水务集团将朝着原水、供水、污水处理、水环境治理多领域拓展，并积极与国内知名投资人结为战略伙伴，利用其融资、资金、技术、管理等优势，在立足贵阳市、面向全省开展务实合作、壮大规模，打造一支在市场具有竞争力的水务企业。

　　(二)加快步伐，着力推进“智慧水务”建设项目实施。一是完成基础数据信息采集，制订统一的技术规范和统一“智慧水务”系统技术编码。二是开展宣贯工作。分批对管理人员和职工进行业务知识的宣传和培训，改变管理观念，掌握操作要领。三是理顺信息流程并完成信息化*台的物理整合。

　　(三)强力推进“十三五”规划的实施工作。结合国家、贵州省和我市的供水发展规划，对金华水厂、南部水厂进行扩建，对全市多条老旧管网进行改造，对计划要铺设的管网进行精密测算，积极推进“十三五”规划工作。一是启动金华水厂二期建设，x万吨/日供水规模，投资x亿元。二是完善南部水厂x万吨/日供水能力，投资x亿元。三是启动花溪云窝水厂扩容工程5万吨/日供水能力，投资x万元。四是启动红枫湖至花溪水库连通工程建设，投资x亿元。五是启动沙老河水库漏水处理工作。

　　(四)进一步强化内部经营管理。一是强化产销差、漏损率的控制和管理。加大投入，切实降低两项指标。二是解决好收益率的进一步提升问题，力争达到《国家城镇供水条例》提出的合理利润率的中间值。三是进一步研究绩效考核管理的激励机制。切实解决好职工个人利益和企业利益之间的问题，真正体现“多劳多得”的原则。四是启动水价调整工作。解决好工程项目建设资产和企业的合理利润回报问题。

　　自来水厂年度工作总结 8

　　xx县自来水厂“以扩大供水为主线，以提高回收率为重点，以优质供水为目标，以提高经济效益为中心”找准发展定位、方向和重点，带动企业不断向前发展。

　　一、完善了各项规章制度，公开向社会承诺。

　　为确保我公司服务承诺工作扎扎实实地开展下去，我们结合企业实际，向社会公开了供水服务承诺。并制定了一系列规章制度，加大了对供水人员的考核奖惩力度，做到承诺事件原因不清楚不放过，实行“水压稳、水质优、计量准、维修快”的服务宗旨，客服热线xxx、24小时开通，方便用户报漏、报修。发现或接到用户漏水或用水故障的报告后，维修人员30分钟内赶到现场，小型维修3小时内完成，一般故障停水不超过6小时，较大故障停水不超过12小时。

　　二、提高工作人员综合素质，努力服务供水事业。

　　所有工作人员挂牌上岗，礼貌待人，热情周到，文明服务。受理用户咨询与投诉，服务人员热情接待，有问必答，认真解决。对用户的来信、来电、来访所反映的问题通过上门、电话等形式答复用户并进行妥善处理。制定了统一的抄表和收费时间，并在电视上对市民公布，方便居民交费。抄表时间每月25－30日，水费抄水费收费大厅每月1－7号为收费日期，公开收费项目、收费标准和收费依据，方便群众缴费。

　　三、城区内实行24小时供水，泵房24小时值班，以满足城区居民生产、生活用水需要。

　　随着城市的飞速发展和人口的增加，如果仅仅依靠现有水源井远远不能满足城市发展对水源的需要。为缓解城镇供水不足与城市化发展之间的矛盾，保证对城区24小时正常供水”的服务承诺，就必须开辟新的供水备用水源，提高供水能力，最大限度地满足城市建设规模发展的用水需求，更好地为城市经济和社会发展服务。针对此情况，公司积极在增加供水量上做文章，与水务局协商，在资金十分紧张的情况下在水务局仓库打井一眼，已缓解用水矛盾，施工人员加班加点，不畏严寒，为了能够早日配套并网，他们在这零下几度的天气里，带水作业，一天下来脚冻得红肿，使管网套配顺利完工，共缩短工期5天，在一定程度上缓解了了北部城区的用水问题，同时公司又派人积极与卫校座谈，对卫校深井进行并网，满足春节期间用水需要。扩大供水，管网改造紧跟城市建设发展步伐。公司结合对城区的旧城改造进行管网的延伸，不断扩大的供水区域，严格按照“整体规划、合理布局、抓住重点”的原则进行管网改造建设。改善长期困扰居民的水压低问题，而且减少了漏失率，扩大了供水量。作为公益性供水企业，我们始终将社会效益放在第一位，秉承“安全优质供水、真诚服务社会”的企业理念，不断创新服务机制。

　　四、加强了职业道德教育和服务技能培训，强化了服务意识。

　　针对容易导致职工服务意识淡薄的思想倾向，重点抓了“供水职工文明服务行为规范”的职业道德教育和服务技能的培训。教育职工要把为社会和广大人民群众提供“优质、方便、规范、真诚”的供水服务，作为我们一切工作出发点和落脚点。为此，各科长把接待用水户、为用水户释疑解难做为常项工作常抓不懈。有力地促进加强职业道德、提高服务技能、强化服务意识、探索服务手段良好氛围的形成。

　　五、立足服务求创新优化环境求发展

　　今年把优化环境的工作重点放在了不断加强窗口行风建设上，通过健全和完善各项规章制度来不断强化服务意识，规范服务标准，提高服务水*，着力为全县经济发展提供优质高效的服务，做到了让群众满意，让**放心。

　　六、加强制度建设，提高优质服务水*。

　　我们从建立健全行风建设责任制和组织领导机制入手，明确了各自的职责，完善了供水行风建设日常工作机制和运行机制，良好的行业作风，是我们供水行业的无形资产，它关系着我们供水事业的`发展。尽管我们在行风建设方面做出了大量工作，取得了明显成效，但面对当前水资源紧张的严峻形势，正确节水工作势在必行为此我们加大了节水宣传力度，让广大居民自觉节约用水，提高人民群众节水意识。

　　今年来我公司行业的服务意识得到了加强，服务能力得以提升，管理水*有了进一步的提高，同时清楚的认识到了自身存在的优点和不足，为今后的工作明确了方向，提供了目标，为供水行业的健康有序的发展奠定了良好的基础。

　　自来水厂年度工作总结 9

　　进入xxxx年以来，在建设局领导的大力支持和帮助下，全面贯彻落实科学发展观，坚持供水工作为全县人民服务的指导思想，紧紧围绕着全县的工作大局，以保障全县城镇居民生产和生活用水为根本，经过公司全体干部职工的共同努力，在各项工作中取得了一定的成绩，圆满完成了年初制定的各项任务指标，为我县的社会稳定和经济建设作出了应有的贡献。

　　一、xxxx年各项指标完成情况

　　xxxx年共完成送水总量130万立方，共收水费253万元，上交税金16万元，安装给水管道4000余米，楼房安装工程1。7万*方米，维修管道1100余人次，整改67户，新增水表358户，夜间突击加班100多人次。

　　二、抓管理力争创收

　　工程队担负着公司创收的任务，为了增效减负，公司对工程队实行了多项承包制度，彻底打破大锅饭，目的就是促使大家多劳多得，少劳少得，不劳不得，充分体现按劳分配的社会主义原则。楼房安装工程及管道铺设工程量大的实行大包，工程量小实行小包，杜绝日工懒散现象的出现，这样以来有力的调动了广大干部职工的积极性和能动性，公司增收了，个人也得到了实惠，也改变了公司人浮于事的现状。07年共完成楼房安装工程1。7万*方米，铺设了新华路会堂北路景华大街董仲舒路和西城墙路供水管道4000余米。以上管网的铺设在一定程度上改进了不合理的管径配置，减少了管道阻力，增大了水压，从而节约了电能。

　　三、抓收费提高回收率

　　水费是公司的经济支柱，涉及到千家万户，是一项艰巨而复杂的任务，抓管理堵漏洞加大收费力度是年初公司制定的一项硬指标。

　　1、抓管理提高回收率

　　根据年初下达的指标任务，我们对营业科召开了专门工作会议，分析了当前收费工作存在的问题，以及应采取的措施，首先对稽察队进行了调整，让那些精明强干事业心强工作肯卖力气为了工作不怕得罪人的同志抽调到稽察队，尤其是对全县的特行用水大户进行排查摸底，对以前遗留问题，根据实际结合公司的规定，逐项逐步处理，对查处的私按乱接黑管等问题，该堵的堵，该罚的罚，教罚兼并，因此，该项工作收到了很好的效果。

　　2、抓抄表提高准确率

　　水费回收率的提高关键在于抄表，根据以往抄表工作的经验和教训，我们对该项工作进行了认真总结，在总结过程中，我们一致认为：一是以前有些抄表的同志责任心不强，素质不高，动机不纯，没有意识到抄表的重要性，以致态度不正，胡乱抄表，蒙混过关，二是部分抄表人员怕吃苦怕风吹日晒，遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成任务，三是抄表工作来不得半点马虎，切忌闭门造车，否则于公于私都不利，抄表工作是供水行业体现经济效益的关键环节，是工作中的重中之重，抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼，通过认真抄表，仔细核对，一则可体现服务水准，能为公司树立良好的社会形象，二则可及时发现水表上存在的各种问题，有利于搞好管网工作和纠正违章用水，三是体现公*公正的原则，避免主观意识造成的用水不公。通过总结，查出问题，一是对抄表人员进行了整顿和改革，对收费和抄表人员彻底分开，避免以往在工作中的不利影响，二是对抄表人员划区分片，责任到人，并要求做到：抄到位查到户送到人且数字要看准写准算准，确保抄表率达到99%，通过加强管理，该项工作自下半年以来也收到了较好的效果。

　　3、抓学*提高业务素质

　　随着社会的不断发展和环境变化，人们的思想随之也有很大的变化，大多数职工不求上进，一切向钱看的私字思想相当严重，对于本职业务不好好学*，业务不精通，工作不积极，更谈不上有紧迫感和压力感，当一天和尚撞一天钟，针对这种情况，我们及时采取措施，定期组织各科室人员学*业务知识和法律知识，通过学*使大家真正达到了提高业务素质，增强法律意识的目的。

　　4、加大管理力度，使收费工作走向正规

　　为了便于管理和今后的收费工作能够顺利进行，我们克服资金和技术上的困难，在年初投资*3万元购买了电脑设备，实行了电脑开票，使用水户情况一目了然，这样从根本上杜绝了人情水关系水。加大了管理力度。对67户水表进行了整改。新增用户358户，对跑冒滴漏及时进行维修。收费人员代表公司的形象，他们走千家万户，不论严寒酷暑，不管春夏秋冬，日复一日年复一年，别人下班时间就是他们的上班时间，每当收费紧张时，顾不上生病的孩子和需要照顾的老人，顾不上自己吃饭，全身心的投入到工作中，以自己的热情和真诚感动着每一位用户，保证收费任务按时完成，为公司增加了经济效益

　　使回收率逐年上升，同时也取得了较好的社会效益。

　　四、抓运行确保供水

　　运行科担负着县城的送水任务，如运行不良势必造成少水断水现象，这不仅给公司造成社会不良影响，也给公司带来诸多麻烦，针对这一情况，我们对井位人员严加管理，并制定了一系列规章制度，主管副经理不定期的到各井位进行检查，一旦发现违规者，轻者批评教育，重者按规定处罚，屡教不改者给予停职检查甚至开除，经过严格管理，各井位工作人员不论夏日与冬季，不论刮风与下雨，他们披星戴月，都能坚守工作岗位，较好地完成了本职工作。二是履行节约，由于*几年来地下水位不断下降，提水设备不断更换，电价不断提高，各项费用相对增高，这给公司的运行带来了很大的负担，根据这一情况我们在保证供水的情况下，不断调整时间调整井位，不但利用了充足的水源，也做到了履行节约。三是我们从对人民利益和对事业高度负责的态度出发，居安思危，超前运作，把可能出现的问题和困难想在前面，并制定出切实可行的方案，对在用的九眼深井进行分类，合理调度使用，确保良好状态，其次是水厂应急方案，做到两台备用机泵运行状态良好，不出现机械问题，从而使城镇供水有了可靠的保障，07年共完成送水总量130万立方。

　　五、加强后勤管理，搞好各项服务

　　后勤工作千头万绪，事务繁杂，质量要求高时限要求严任务压力大，往往使工作在很大程度上存在着被动性偶发性，我们要求工作人员有真正的务实态度和较强的实效观念，因此我们在日常的工作中，要求大家必须做到：

　　1、爱岗敬业讲求奉献

　　摆正自己的位置和自身心态，充分体现自身价值，应保持一种淡薄的心境，拥有一颗默默奉献的*常心，即安于本职又热爱本职，即勇于承担任务，又敢于承担责任，牢固树立不求索取，只求奉献的崇高思想，克服不求有功但求无过的错误倾向，以一种踏实拼搏勇于争先的超群品质，在*凡的工作岗位上勤勤恳恳，在本职工作中精益求精，在事业中奉献才华。

　　2、踏实工作务求实效

　　在*常的工作中不托不等，不推不靠，由消极被动的应付思想，向积极主动的应对思想转变，做到会办事巧办事办好事，一是培养理性辩证看待问题的思维方式，善于分清主次，明确轻重缓急，做到忙而有序，忙而不乱，二是树立终身学***，掌握娴熟的业务技能，愿意俯下身子寻找差距，总结经验，以工作的超前性预见性，提高工作效率。

　　3、与时俱进力求创新

　　创新意识是后勤人员应具备的基本素质，在思维方式工作方法上创新是适应新形势的需要，是恰当解决新问题的有效手段，工作中敢于寻求变化，突破常规，尝试新的'工作方法，探索新的解决途径，这不代表标新立异，哗众取宠，而是工作灵活性的体现，是特定情况下的需要，创新力源于宝贵的经验积累，还有丰富的技术储备，这就需要后勤管理人员不断开拓视野，总结规律，增长悟性，在工作中学*，在交流中提高。

　　4、团结协作，善谋合力

　　后勤工作的好坏很大程度上取决于集体的凝聚力，每位后勤人员都应有大家思想，不计个人得失，顾全大局，多一些比较，少一些计较，靠宽广的心胸去化解矛盾，靠融洽的人际关系来发挥合力，每位人员都有自己的长处，只有在相互协作中不断磨合，求同存异，才能达到知识的互补，促进各自单一化的知识结构向多元化的发展，增强集体凝聚力和创造力，沟通上下协调左右，只有这样才能更好地服务于全局。

　　通过加强管理，高标准严要求，人们的思想提高了，业务素质增强了，在实际的工作中充分体现了团结协作，积极向上的精神风貌，因此07年的各项工作进展顺利，有力的促进了一线工作的顺利开展，为公司树立了一个良好的外界形象。

　　5、抓三产促发展

　　随着公司的不断发展，人员的增多，靠有限的水费收入已远远不能满足现状，根据年初公司制定的目标主抓了纯净水生产。根据国家对食品生产的要求，生产纯净水需办理生产许可证，在时间紧任务重的情况下，公司上下不分昼夜，不分份内份外协同作战，在规定的时间内完成了纯净水车间改装及设备安装调试化验室仪器购置安装调试资料的整理上报，体现了良好的团队精神，为下一步的工作打下了基础。

　　xxxx年我们还计划新上投资小见效快的短*快项目，以使公司有充足的后劲，不断发展和壮大。

　　6、克服困难，确保供水

　　*几年我县地下水位不断下降，静水位由原来的80多米下降到110多米，各井位上水量严重不足，这就给我们供水带来了很大的困难和经济负担，但为了保证县城居民的生活和生产用水的需要，公司在财力和物力不足的情况下，今年投资80多万元铺设了董仲舒路等3300多米的主干道，在铺设过程中，公司干部职工不怕脏不怕累，加班加点，突击施工，提前完成了公司预定的计划，受到了公司领导的表扬和用户的高度赞誉。

　　xxxx年的工作安排

　　1、抓纯净水销售，打出自己的品牌。

　　2、抓管理上等级，使各项工作规范化制度化

　　3、为了便于管理，实行一户一表制，水表出户制，对未达到要求的，08年整改完毕。

　　4、通过水厂供水，压力虽然提高了，但部分地段管道不合理，我们计划对三里庄水利局影院等管道不合理的地段重新铺设大口径管道，以便提高供水质量。

　　自来水厂年度工作总结 10

　　半年来，在市委、市**的指导下，在市水务局的领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，公司广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥带头作用，继续坚持“献身、负责、求实”的水务精神，精诚团结、努力拼搏，确保了我市十几万人的用水安全。

　　一、任务指标完成情况

　　二、取得的主要成绩

　　1、措施得力，确保了城区供水安全

　　上半年，供水总量万吨，售水总量万吨。在内部管理上，我们继续坚持了“以需定压，以压定量”的供水办法，根据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，并不断探索寻求既能满足用户需求，又不浪费水源的供水压力点;继续坚持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水*稳有序。

　　月份，我们派一名水质化验员到郑州学*水质化验知识，并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多种化验器材，增加了耗氧量化验指标，大大地提高了我们的化验水*，使城市供水水质更加优良。

　　2、立足根本，供水面积再度拓宽

　　我们紧跟城市发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。上半年新铺设南二环东段管米，管米;槐树池—管米;行政中心球墨铸铁管米;以上零量户接水多米，满足了信访局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等用户的用水需求，新接总表块，发展用户户。

　　3、强化管理，增收节支取得新成效

　　一是在降水损上，我们提升了水损分析例会质量，建立了水损分析例会专用记录本，对每月水损分析例会都详细记录，打印成册，以便及时对比分析;提高了测漏治漏工作的时效性，上半年共测出暗漏点个，抢修以上突发性爆漏事故起，急时更换丢失阀门余套，上门服务用户余次，大大减少了管网漏失;加大了供水市场巡查力度，上半年共查处私接用户户，盗水户户，不规范用水户，滥用消防栓用水处，对每一起案件，都进行了严肃处理。

　　二、是规范了收费管理

　　上半年我们加大力度，对混合用水户的性质进行严格划分，严格按标准征收水费;对管网杂乱的用水户进行规范，对贸易结算表在院内的，统一移到了院外，不仅降低了管网的漏失，而且减少了不良用水事件发生;加大了三抄表督查力度，及时发现了跑、冒、滴、漏现象。

　　三、是压缩开支，降低办公费用

　　在实行材料统一采购和财务审批一支笔制度的基础上，还加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，比如对公文用纸，能油印的决不复印，能两面复印的决不一面复印，有效地降低了办公用品的消耗。

　　同时，在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，取得了显著成绩，降低了供水成本。

　　4、狠抓落实，规范管理再上新台阶

　　上半年，我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落实”上求效益，针对年初制定的任务目标，各科室、每个人都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作，呈现出了一派只干不说，默默奉献的工作新局面。上半年规范城区内不符合标准井表坑个，规范不同性质用水户余户，无一起工程事故和不安全事故发生。

　　5、与时俱进，信息化管理成效显著

　　年初，我们加大了公司微机管理力度，在各科室都配备了专业的微机管理人员，并由微机组对他们进行了业务知识培训。公司网站的成立，使公司各科室及时掌握了供水方面的'相关数据，开通一条便捷的通道，大大提高了工作效率。林水风采、新闻报道、供水服务等栏目，使每个职工及时了解了公司供水动态，学*了许多新的供水知识。同时，国际互联网的开通，大大开阔了职工的视野，提高了职工的整体素质水*，为公司的发展注入了新的生机和活力。

　　6、再接再厉，三产发展步伐稳健

　　上半年三产发展步伐稳健，形式喜人，对稳定职工情绪，加快公司发展起到了举足轻重的作用。一是宏业公司承揽各种社会工程万元;制定了一系列井盖销售措施，改进了井盖制造工艺，增加了两个花色品种，向外销售井盖套。二是离子水厂改进了制水工艺，加大了宣传力度，特别是利用“情系万民”活动，在广场设置了宣传点，使用户对离子水有了进一步的认识，上半年向外销售离子水桶，发展离子水用户户，免费为用户清洗饮水机台，维修饮水机余台。

自来水厂年终总结汇总五篇（扩展2）

——自来水厂个人年终总结（精选五篇）

　　自来水厂个人年终总结 1

因工作需要本人从8月份主抓水源地工作，我厂外线三个班组线长、面广、工作地点分散、人员不易集中，给管理带来一些难度。本人根据实际情况从员工人身安全、设备安全、水质安全等方面着手，迎难而上，解决了一些问题。同时在赔青、内外协商方面积累了经验。

1、积极参与水源地赔青、协商工作，参与了井道路调整占地、养兔场附*管道漏水和一村民田地下管道渗水的协商谈判。

2、每周一到两次来到水源地班组，了解设备运行情况和掌握员工思想动态。

3、每周对截渗井和七里营井群报警器测试一次，及时发现和维护故障报警器，确保供水设备设施安全运行。

4、冬季来临前对截渗井管道、闸门用草绳缠裹，防止设备被冻。

5、七里营查井组在夜间查井时马路上车辆较多，并且车速快，对员工人身安全造成威胁。我们购买了反光衣服，查井时穿在身上，保证了员工人身安全。

6、坚持报到制度，每天各值班人员按规定接班时向厂调度汇报到岗情况。

　　自来水厂个人年终总结 2

截止20__年，水务站在各级领导的督促和水管单位的引导下已走向正轨。在20__年，我们仍会坚持通过建章立制，完善制度，建立起规范高效的组织建设程序和运行管理机制；落实运转经费和农田水利工程维修养护经费，建立起长效合理的经费筹集保障机制；转变传统管理方式，建立起计划用水、科学配水、总量控制、共测互监的供水收费机制；制定考核评价标准，建立起以用水户为主体的用水质量管理和考核评价机制，使群管组织真正成为赵庄子村基层管水用水的主导力量。

20__年，在县委、**及主管部门的正确领导下，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，三个文明建设取得了显著成果，

公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

1.安装工程：1-10月完成工程产值：x万元

2.供水：1-10月供水总量为：x万立方，水损失率达：%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：2.98万人。

3.维修服务站：全年总收入：x元，上门维修服务500余起，其中8小时外的维修工作50余起。

1.改造供水主管全长安装941米，其中管：631米，x管：29米，x管：281米，投资约x元。

2.改造高滩片区供水主管

3.协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。

由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20年x月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。

1.以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。

2.规范水政管理，加强执行***《城市供水条例》的力度，20年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。

3.20年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。

4.带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。

1.这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度，

2.我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。

3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。

4.公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。

5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。

　　自来水厂个人年终总结 3

20__年，水务局开展水务宣传报道活动以来，我局积极行动，制定宣传方案，落实具体措施，实现了宣传计划的预期目标，现将具体情况汇报如下：

一是领导重视，宣传报道组织有力。我局专门成立了水务信息宣传领导小组，由党委副**周勃同志任副组长、局属各单位负责人和局属各科室负责人为成员，专门组织指导水务宣传的报道工作。同时我局还制定了信息报道的工作方案，确定将防汛抗旱和农田水利工程的宣传报道。对河长制工作进行了重点报道。做到了宣传有序有力、有点有面，为实现水务信息的宣传报道奠定了基础。

二是加强协调，形成整体宣传合力。

三是借力区门户网站进行宣传，截止10月中旬，共上报信息x条，其中工作信息x条，部门决算x条，三公经费x条，水质公开x条。收到领导信箱转办件共x条，已经全部及时回复网民，办结率做到了百分百。

四是下一步工作打算。下一步我局将加强与当地新闻媒体合作，继续扩大水利新闻宣传范围，同时也要加强水利信息员的培训和能力提升工作。使我局水务信息宣传工作能在上新台阶，取得更优异的成绩!

　　自来水厂个人年终总结 4

　　xx年上半年，公司按照上级主管部门的工作部署和要求，认真结合实际，切实做好城市供排水安全生产工作，圆满完成供水和污水处理生产任务。未发生任何安全生产责任事故。现将公司安全生产工作情况汇报如下：

　　一、领导重视，落实安全生产责任制。

　　公司领导班子对安全生产工作十分重视，要求在全公司必须坚决贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，树立安全就是效益的观念，并强调围绕落实安全生产责任制为中心，强化各项安全生产工作落实。年初公司与部门签订安全生产综合目标管理责任书、交通安全工作目标责任书，并加大安全生产奖惩，对重点部门加大考核力度。通过签订安全生产责任书，层层分解落实安全责任，一级抓一级，一级向一级负责，做到上下合力，齐抓共管，形成了从上至下，从安全生产管理部门到各级专(兼)职安全员组成的横向到边，纵向到底的安全管理网络，从责任上强化了安全管理，做到了责任落实，为安全生产工作奠定了坚实的基矗

　　二、完善制度，规范公司安全生产管理。

　　重点落实《xx自来水公司关于规范安全隐患排查治理工作的通知》、《关于严格加强门卫管理的通知》等文件要求，组织认真学*了《xx自来水突发公共卫生事件应急预案》和《“处突”及战时供水保障设施应急抢修预案》。严格外来人员登记制度，做到外来人员身份、地址明确，未经领导同意不得进入厂区，进入厂区人员要安排专人全程陪同，确保生产区域的安全。

　　三、加强教育，提高全体职工的安全意识。

　　上半年公司共组织安全知识培训、讲座7次，计500余人(次)参加，组织预案应急演练12次。通过宣传橱窗、xx水报、公司网站、宣传横幅、专题知识讲座、应急预案演练、观看警示片、安全知识竞赛、安全生产例会、参加“全国安全生产月”和组织“百日劳动竞赛”等活动，增强全体职工安全生产意识，提高安全素质，培育并传播了企业安全文化，营造公司安全生产文化氛围。

　　四、全面检查，发现隐患及时整改。

　　组织公司安全生产检查4次，对检查中发现的问题逐一分解落实整改。各部门按xx年公司安全生产工作计划开展各项工作，重点开展隐患排查治理工作，上半年共查出、整改安全生产隐患37处。召开公司各生产部门安全员工作联络会议，及时了解掌握安全生产动态。

　　五、突出重点，加强预防和控制

　　1、重点加强供水生产环节的安全生产。做好日常设备维护保养工作，对故障设备及时修复并根据公司xx年度大修计划按期完成了主要设备的大修工作，设备完好率均在98.5%以上。出厂水各项水质指标均达到现代化水厂要求，合格率100%。

　　2、针对“奥运”工作要求，制定了xx水厂安保系统整改方案，厂区增加了三个视频监控探头，主要岗位安装了红外报警系统，加氯间安装了防盗门窗和ck报警联动，滤后水建立了生物观察池，更换了中控室监控主机，实现了主要生产岗位24小时不间断监控，通过整改使厂区安保系统设置更加合理完善。

　　3、加强一线生产岗位的知识培训。根据公司年初工作安排，要求对公司生产岗位进行全员培训考核。公司已制订并下发岗位知识培训试题库，各部门认真组织学*、讨论，提高业务水*。职工有良好的安全生产意识，并且具备一定的业务技能，为安全供水、应对处置各种突发事件提供了坚实的基矗。

　　4、以“安全生产月”活动为契机，逐级落实安全生产责任制，改进和完善安全设备设施，认真检查整改隐患，实现安全生产。

　　上半年，公司安全生产总体*稳，取得了一定的成绩，但我们深知，安全生产工作是一项长期的工作，必须常抓不懈，警钟长鸣。我们将及时总结安全生产经验教训，查漏补缺，防患未然，全力以赴做好安全供水工作，确保公司全年生产经营各项目标圆满实现。

　　自来水厂个人年终总结 5

在创建国家卫生城市活动中，制定了各种卫生管理制度，张贴健康教育知识，在每个班组醒目位置悬挂禁烟标志，编写开展卫生活动计划、总结。

1、组织员工排练舞蹈“感恩的心”、“电话情缘”，参加公司迎新春文艺汇演。为了选出高质量的节目参加迎新春文艺汇演，将家中的dv、vcd和麦克风拿到厂里用于排练，指出不足，寻找差距。

2、参加公司工会举办的“书法、摄影、收藏”艺术展览。

3、参加公司周年司庆各种活动，向企业***选送*百张图片，9篇征文，160条企业格言。我厂获得征文暨企业文化格言组织奖，本人家属积极参与获得了征文二等奖。本人拍摄各类图片*1000张，多次被公司采用于演讲赛、图片展、创卫宣传页、首*员工宣传等方面。

4、开展“八一建军节”活动，组织复转军人参加钓鱼比赛。

5、承办第二届“杯”篮球赛水厂赛区比赛和首届员工运动会乒乓球、拔河比赛及闭幕式，担任比赛总裁判，代表组委会宣读比赛成绩。积极参加各项活动，分别获得“杯”篮球赛邀请赛冠军和联赛冠军，并且在运动会上获得羽毛球比赛个人第二名的好成绩。

6、公司成立水务篮球俱乐部，本人担任队长，并编写俱乐部章程和管理规定。

1、为了提高自身素质，今年以来先后参加公司企业***组织的文宣员培训和企业文化建设讲座。作为《企业文化手册》项目组成员多次观看学*余世维博士的《企业文化建设》和《赢在执行力》讲座，并会同项目组成员进行讨论。

2、多次参加绩效管理、岗位设置和生产流程等方面访谈。

3、参加厂调度、净水工和加药工培训，熟知厂区阀门的分布和作用、加药间电子秤的使用方法，以及生产工艺流程、水处理概括和生产主要工艺参数等方面内容。

4、今年11月份初参加了全国经济专业技术资格考试—中级人力资源管理专业的考试，11月份中旬考取了汽车驾驶证，12月份申报了工程系列助理工程师。

1、自身的学*抓的还不够紧，业务技术素质有待于进一步提高。

2、随着工作重点的变化，需进一步协调水源区域的工农关系。

3、管理力度不够，有害怕得罪人的思想。

1、增强创新意识、团队意识，使我厂双文明建设再掀高潮。

2、学*各种专业技术知识，提高综合素质。

3、积极增进同引黄部门关系，提高原水利用率。

4、协调水源地工农关系，确保原水安全正常供应。

5、将加大水源地员工技术培训，包括对外线人员和厂维修人员进行供水管线和供电线路的分布、位置培训;不停电倒闸操作培训等等。

20__年，经过努力取得了一些成绩，但这离不开公司和厂领导为本人提供展现才能的舞台，离不开同事们的大力支持，更离不开水厂团结、和谐的良好氛围。我为拥有这样一个团队而自豪，我将继续努力，与水务同甘苦共患难，全心全意维护公司利益，勇于承担责任，将自己的才能淋漓尽致地展现在工作中。

自来水厂年终总结汇总五篇（扩展3）

——自来水厂员工年终总结（精选五篇）

　　自来水厂员工年终总结 1

　　回顾这一年，在公司领导的关心和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己按照公司的要求，履行好岗位职贵，在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解，现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、思想方面

　　作为一名年轻的职工，自觉提高学*的积极性，通过电视新闻、网络、公司大会等认真学*和领会“***”精神，并以此指导个人的言行，个人思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。

　　二、工作方面

　　在这一年，我本着认真负责的`工作态度，基本完成了以下本职工作。

　　1、按时上班，到岗后能及时锁好大门，清理室内外卫生，保证单位安全和环境整洁。

　　2、车间运行的状况，直接影响着全县人民用水安全，也关乎着水站在人民心中的印象。如运行不良，势必造成少水、断水现象，也势必给公司造成不良的社会影响。所以只要上班，我都能坚持定期去水池和车间巡查，及时排除隐患。如果管道出现问题，也会立即通知公司维修，决不托拉。

　　3、加强出口水质的监测，充分认识水质安全的重要性，提高责任意识、敏感意识、主动意识，千方百计保证安全供水。

　　三、今后打算

　　总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。

　　今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学*与工作有关的文件资料，掌握好专业知识提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水*和工作效率，以适应时代和公司的发展，与公司共同进步、共同成长。

　　自来水厂员工年终总结 2

　　一、立足本职，做好各项工作

　　办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会议安排、文体活动组织、培训计划制定和车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

　　（一）认真做好各种文书工作。

　　1、编写XX年、20xx年度工作总结，年初做好XX年度各级评先工作。对我厂上半年经营目标情况进行分析，为各项目标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺利完成。

　　2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、《集体合同》、《工资集体协议书》、《xx水务管理制度》、《绩效管理制度》等反馈意见。

　　3、每月上报全厂工作小结、内部用水情况、车辆行驶情况，以及下月资金计划、工作安排等。内部用水全年共1399桶（截止11月）。

　　4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。由本人主抓的新闻报道工作今年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在《xx水务》上发表反映厂里生产动态、好人好事的文章33篇，图片12幅；本人也发表各类文章10篇，图片7幅。

　　5、从今年五月开始，参与对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综合绩效季度工作报告。

　　6、编写《新乡市城市供水三年发展规划及20xx年远景目标》、20xx年资金计划等。

　　（二）做好日常行政事务管理工作

　　1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学*40余次。

　　2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。

　　3、组织员工填写《xx水务》读者问卷调查表50份。

　　4、向四川灾区捐款80元，特殊党费50元，衣物16件。

　　5、积极开展“水厂开放日”活动，编写水厂解说词，接待市育才小学学生参观。

　　6、参加冲洗清水池工作，并做好后勤保障。

　　7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工手中，并送去祝福。

　　8、探望员工及家属15人，参加员工及家属红白事13次。

　　（三）加强车辆管理，确保行驶安全。全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里（截止11月份）。仅办公室开出的派车单就*400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的验车、行驶。而大车司机不仅要保证车辆的行驶安全，而且一同参与维修工作。由于管理到位，全年未发生一起车辆安全事故。

　　（四）组织员工参加各种岗位培训和技术比武

　　1、为了提高员工整体素质，先后组织了调度、加药工、净水工等工种进行岗位培训和技术比武。

　　2、组织员工参加新乡市机泵运行工技术比武。

　　3、对xx泵站运行人员进行模拟倒闸操作竞赛，通过竞赛使运行人员掌握了倒闸程序的方法步骤，增强了在实际工作中的应变能力。

　　4、为了使员工了解掌握绩效考核的目的和意义，制订了绩效管理培训方案，并为员工进行培训讲解。培训内容包括：本岗位绩效考评的内容及标准；绩效考核评分细则和说明。

　　二、水源管理，常抓不懈

　　因工作需要本人从8月份主抓水源地工作，我厂外线三个班组线长、面广、工作地点分散、人员不易集中，给管理带来一些难度。本人根据实际情况从员工人身安全、设备安全、水质安全等方面着手，迎难而上，解决了一些问题。同时在赔青、内外协商方面积累了经验。

　　1、积极参与水源地赔青、协商工作，参与了xx井道路调整占地、xx养兔场附*管道漏水和xx一村民田地下管道渗水的协商谈判。

　　2、每周一到两次来到水源地班组，了解设备运行情况和掌握员工思想动态。

　　3、每周对xx截渗井和七里营井群报警器测试一次，及时发现和维护故障报警器，确保供水设备设施安全运行。

　　4、冬季来临前对xx截渗井管道、闸门用草绳缠裹，防止设备被冻。

　　5、七里营查井组在夜间查井时马路上车辆较多，并且车速快，对员工人身安全造成威胁。我们购买了反光衣服，查井时穿在身上，保证了员工人身安全。

　　6、坚持报到制度，每天各值班人员按规定接班时向厂调度汇报到岗情况。

　　三、创卫工作，落到实处

　　在创建国家卫生城市活动中，制定了各种卫生管理制度，张贴健康教育知识，在每个班组醒目位置悬挂禁烟标志，编写开展卫生活动计划、总结。

　　收集整理各种创卫资料，并分门别类放置在19个档案盒中，仅打印创卫资料就1000余张。由于xx地表水源地是必检单位，每天都呆在xx，将任务分解，责任到人，要求高标准高质量地对待创卫工作，不放过每个细节。比如：员工宿舍统一了被罩床单，并由当过军人的员工指导各班人员整理被褥，要求叠放的像部队中一样整齐规范。另外派专人每天巡视大堤，拾捡杂物，劝阻外来人员进入水源区域。同大家一起清理堤坡上的杂草，打捞清运水面漂浮物、水草约60汽车。经过大家的努力顺利通过了创卫验收，受到了领导的好评。

　　四、参加各种文体活动

　　1、组织员工排练舞蹈“感恩的心”、“电话情缘”，参加公司迎新春文艺汇演。为了选出高质量的节目参加迎新春文艺汇演，将家中的dv、vcd和麦克风拿到厂里用于排练，指出不足，寻找差距。

　　2、参加公司工会举办的“书法、摄影、收藏”艺术展览。

　　3、参加公司周年司庆各种活动，向企业***选送*百张图片，9篇征文，160条企业格言。我厂获得征文暨企业文化格言组织奖，本人家属积极参与获得了征文二等奖。本人拍摄各类图片*1000张，多次被公司采用于演讲赛、图片展、创卫宣传页、首*员工宣传等方面。

　　4、开展“八一建军节”活动，组织复转军人参加钓鱼比赛。

　　5、承办第二届“xx杯”篮球赛xx水厂赛区比赛和首届员工运动会乒乓球、拔河比赛及闭幕式，担任比赛总裁判，代表组委会宣读比赛成绩。积极参加各项活动，分别获得“xx杯”篮球赛邀请赛冠军和联赛冠军，并且在运动会上获得羽毛球比赛个人第二名的好成绩。

　　6、公司成立xx水务篮球俱乐部，本人担任队长，并编写俱乐部章程和管理规定。

　　五、加强学*，提高自身素质

　　1、为了提高自身素质，今年以来先后参加公司企业***组织的文宣员培训和企业文化建设讲座。作为《企业文化手册》项目组成员多次观看学*余世维博士的《企业文化建设》和《赢在执行力》讲座，并会同项目组成员进行讨论。

　　2、多次参加绩效管理、岗位设置和生产流程等方面访谈。

　　3、参加厂调度、净水工和加药工培训，熟知厂区阀门的分布和作用、加药间电子秤的使用方法，以及生产工艺流程、水处理概括和生产主要工艺参数等方面内容。

　　4、今年11月份初参加了全国经济专业技术资格考试—中级人力资源管理专业的考试，11月份中旬考取了汽车驾驶证，12月份申报了工程系列助理工程师。

　　六、不足之处

　　1、自身的学*抓的还不够紧,业务技术素质有待于进一步提高。

　　2、随着工作重点的变化，需进一步协调水源区域的工农关系。

　　3、管理力度不够，有害怕得罪人的思想。

　　七、下步工作打算

　　1、增强创新意识、团队意识，使我厂双文明建设再掀高潮。

　　2、学*各种专业技术知识，提高综合素质。

　　3、积极增进同引黄部门关系，提高原水利用率。

　　4、协调水源地工农关系，确保原水安全正常供应。

　　5、将加大水源地员工技术培训，包括对外线人员和厂维修人员进行供水管线和供电线路的分布、位置培训；xx不停电倒闸操作培训等等。

　　20xx年，经过努力取得了一些成绩，但这离不开公司和厂领导为本人提供展现才能的舞台，离不开同事们的大力支持，更离不开xx水厂团结、和谐的良好氛围。

　　自来水厂员工年终总结 3

　　一年来，在县委、县**及住建局的正确领导下，紧紧围绕“以人为本、安全生产、优质服务”这个中心，抓重点求突破，真抓实干、不断创新、努力践行科学发展观，以求真务实的态度做好供水服务工作。

　　一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

　　由于*年来县城人口的增多，用水需求急剧增加，为了缓解用水高峰期的工作压力和解决收、交水费过程中的一系列问题，公司改进了服务方式。从20xx年开始加大了抄表到户、改表出户等便民利民的工作力度，并投入资金购进电脑软件收费系统，使收、交水费走了规范化的道路，提高了职工对外服务的工作效率。真正朝着“为民解忧，为民办实事”的目标迈进。

　　二、以科学发展为基础，促进作风建设

　　一是继续围绕“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”着力开展“四好”领导班子创建工作；二通过对学*保持***员先进性活动的开展，公司领导班子对先进性内涵有了更深刻的理解，科学发展供水事业的意识得到进一步增强；三是加强机关效能建设，致力营造**人讲效率、处处抓效能、事事高效率的工作氛围，真正把机关效能年活动落实到位；四是定期进行电话回访，通过询问接受供水服务的用户，了解客户对申请报装、勘察设计、施工安装、抄表收费等工作人员服务情况的`满意度，并认真受理各类信访事件，真正做到“事事有回音，件件有着落”；对水厂各岗位人员采取应知应会培训、考核，进一步提高了职工的业务水*与综合素质。

　　三、完善制度加强管理

　　1、以公司《章程》和行风建设为指导，完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，体现了公司各部门的工作形象。

　　2、20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到了广大用户的好评。

　　四、各项工作、经济指标完成情况

　　1、按照国税部门统一要求，安装使用机打发票，规范了票据使用和管理，极大地方便了用户交纳水费。

　　2、更换井圈、井盖36付，安装水表206块，排除隐患xx处。

　　3、净化、美化了水源地办公环境，铺设院子彩砖100㎡。

　　4、20xx年供水量146万m，实现销售收入145万元，比上年增长了5万元，水质综合合格率99.85%。

　　5、更换了两处DN150管网700余m，巡查供水管线30km，探测漏点32处，修漏146处。供水服务热线受理各类事例xx3件，处理及时率100%。

　　五、存在问题

　　1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。

　　2、在经济飞速发展的今天，县城建设和物价上涨的步伐日益加快，供水经营价格较周围县、市一直偏低。

　　3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，浪费用水。

　　20xx年工作计划

　　20xx年，在巩固现有供水区域的前提下，我们将进一步拓展供水事业的发展，努力推进“学*型企业”的建设。按市委、市**的要求，公司将加大水源水质的监测力度，抓好日常水质监测工作，做好设备的监测和维护工作，进一步完成突发事件应急处理措施，强化管网水质管理，通过合理的采样点设臵、先进自控，即时、全面反映管网水质，提高管网水质管理效率，扩大水资源保护面积，确保安全供水。我公司将继续强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司明年重点做好以下几方面的工作：

　　1、认真贯彻上级精神，切实将安全生产措施落实到实处，防止大事故发生。

　　2、为保证全年水费收入指标的完成，加强对计量水表的检查和对用户的稽查工作，下大力量进行水费的收缴及清欠，重点清理一些钉子户，保证水费回收率稳步提高；做好水表管理工作。不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效率。

　　3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后，抢修人员30分钟内到场，并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。

　　4、根据省、市有关文件要求，采用自筹资金与上级争取的办法，需对县城1550户楼房居民逐年进行“一户一表”的改造，20xx年计划改造230户。

　　5、多方筹集资金，修建消毒车间、化验车间、购臵安装消毒设备，重新更换和铺设从水源地至滨河南、北路，南、北大街至移民区段的供水管网17830m以及娄家庄村4000m。使县城居民吃上安全水、放心水。

　　在今后的工作中，我们将继续贯彻落实县委、县**精神，结合企业实际将学*引向深入，牢记“服务群众，奉献社会”的经营理念，全面提升服务水*，加强队伍建设和基层党组织建设，切实搞好职工队伍的稳定，高度重视职工党风廉政建设，加强党风廉政学*教育，加大党风廉政建设责任制的监督检查力度，纠正行业不正之风，防止腐败的发生。为全面建设小康社会、和谐社会作出新贡献。

　　自来水厂员工年终总结 4

　　一、发挥主观能动性，超额完成全年供水任务

　　今年适逢第xx届大运会在深圳举行，xxx水厂以开展“迎大运、创全国文明城市标兵”行动为契机，以确保大运安全供水为目标，克服员工新老交替等困难，狠抓内部管理，全力排除生产隐患，强化绩效管理，加强与**、水务和供电等部门的沟通，坚决杜绝各种影响供水的不利因素，尽力做到多供水。

　　二、加强生产过程控制，确保供水水质合格稳定

　　水质是供水企业的生命线，让市民喝上放心水，一直是水厂工作的重点，而今年大运会的召开，更令水质保障工作具有特殊的意义。

　　水厂源水采用东部网络干线水源，源水浊度偏高，同时，源水水质随季节、气候变化幅度较大，水质极不稳定。针对这种先天不利因素，我们在日常工作的基础上，完善水质预警系统的数据传送功能，并针对大运会和集团五十周年庆典期间保障供水的需要，特别增加水质监测和巡检频率，实施以生产运行参数控制结果为导向的绩效考核等方法，加强了制水生产的过程控制，提高了水质掌控水*，形成一套科学的应对高浊度水和水质突变的应急措施，确保了水质合格稳定，所有水质指标均符合国家最新饮用水水质标准要求，水质综合合格率100%。

　　三、提高安全管理水*，实现全年安全生产目标

　　安全是各项工作的重中之重。水厂坚持安全教育和培训，严格要求员工执行各项安全生产规章制度和操作规程，对氯库安全、高低压配用电安全、设备运行安全等重点工作，狠抓落实，责任到人。为了备战大运会，水厂在抓好日常安全工作的基础上，进一步抓好硬建设和软管理，全面提高安全管理水*，在保障大运会供水的同时，也确保了全年安全生产目标的实现。

　　四、提高设备管理水*，保持设备良好运行状况

　　设备的*稳运行是水厂正常生产的前提和必要保障，为了保持设备良好的运行状态，水厂在大运会召开前对全厂设备进行了彻底的检修，并在8月份前提前完成全年设备的维护保养计划，全年共完成设备整改、维修和保养项目535项，这些维修为设备*稳运行创造了必要条件，有效避免了被动抢修情况的出现。

　　五、提高生产人员素质，*稳实现人员新旧交替

　　专业的运行人员是制水生产达标最重要的因素。我厂运行人员具有数量少、年龄两极分化、缺乏熟练工等特点，而且今年出现老员工退休和较多新人员入职的情况，因此，处理好人员新旧交替问题，帮助新入职运行人员适应岗位要求是当务之急。今年，我们组织了新入职人员专题培训、新老员工经验交流会、新员工闭卷考试等多种形式的活动，对新入职运行人员进行全面培训目前，绝大部分新入职员工能够独立操作，其余在岗人员的实操技能进一步提高，*稳实现人员的新旧交替。

　　六、加强预案演练，提高应急处理能力

　　为提高应急处理能力，保障大运会期间生产安全，厂部组织生产人员认真学*了各种应急预案和安全操作规程，在此基础上，5月上旬至7月中旬，我厂进行了多次的应急预案演*，其中包括了液氯泄漏、水质突变、突然断电和特种设备故障等多个应急预案的演*，做到相关人员人人过关、不走过场。

　　七、提高精细管理水*，节能降耗出新绩

　　在备战和服务大运会的同时，水厂也不忘积极控制成本，向精细管理要效益，实现环保低碳发展。11年厂部通过优化运行移峰填谷、加强用电管理、合理组合水泵以及不断总结药耗和水质的最佳配比等办法，在节能降耗上取得新成绩。

　　八、发挥支部领导核心作用，确保员工思想一致、队伍定和谐的员工队伍，是保障供水的基础。

　　党支部以稳定队伍为工作重点，在上级党委的领导下，扎实抓好领导班子建设，踏实做好党员民主评议、纪律教育学*月等日常党务工作，以纪念建党xx周年活动为载体，充分发挥党支部的领导核心作用和党员的模范带头，同时发挥工、青、妇组织的合力，大力开展帮扶活动和各种形式的文体活动。如及时掌握员工的生活困难，申请和发放困难员工补助，探视伤病员工、大力推动职工之家建设等；文体活动方面，今年水厂在保障大运会各项工作的同时，因时制宜地组织了登山、篮球赛、电影放映、读书交流会等活动，其中团支部组织的“影院在身边”的电影放映活动，因地制宜，花费少、效果好，厂团支部还获得集团“先进团支部”的荣誉。

　　通过支部和工、青、妇组织各方面的工作，缓解了员工的困难，加强了员工与企业的情感联系，激发了员工的工作热情，为统一思想保供水、和谐稳定度大运提供思想政治保障。

　　自来水厂员工年终总结 5

　　20xx年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。

　　20xx年，在县委、**及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，三个文明建设取得了显著成果。

　　一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

　　由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20xx年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。

　　二、完善制度加强管理

　　1、以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。

　　2、规范水政管理，加强执行***《城市供水条例》的力度，20xx年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。

　　3、20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。

　　4、带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的`各项活动。

　　三、以人为本，狠抓队伍建设

　　公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

　　四、生产经营情况

　　1、安装工程：1-10月完成工程产值：134万元

　　2、供水：1-10月供水总量为：154万立方，水损失率达：20%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：2、98万人。

　　3、维修服务站：全年总收入：15000元，上门维修服务500余起，其中8小时外的维修工作50余起。

　　五、管网更新改造情况

　　1、改造(xx路、xx路，xx、城区)供水主管

　　全长安装941米，其中dnxx0pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投资约92429元。

　　2、改造高滩片区供水主管

　　全长安装4787米，其中dn108无缝管：47米，dn65-80无缝管：480米(改安)，dnxx0pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投资约336506元。

　　3、协助xx公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。

　　六、存在问题

　　1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。

　　2、我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。

　　3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。

　　4、公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。

　　5、高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。

　　在今后的工作中，公司将在县委、**及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为xx县城的发展做出自己的贡献!

　　20xx年，自来水公司的发展还要继续不断的努力。不断的经济发展下，我们县的自来水水源由于我们保护得力，并没有受到工业的污染，这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。20xx年，我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则，做好我们的工作，在不断的前进和发展中取得最好的工作成果!

自来水厂年终总结汇总五篇（扩展4）

——自来水厂的实*报告 (菁华6篇)

自来水厂的实*报告1

　　自来水是指透过自来水处理厂净化、消毒后生产出来的'贴合国家饮用水标准的供人们生活、生产使用的水。它主要透过水厂的取水泵站汲取江河湖泊及地下水，地表水，由自来水厂按照《国家生活饮用水相关卫生标准》，经过沉淀、消毒、过滤等工艺流程的处理，最后透过配水泵站输送到各个用户。

　　一.实*目的

　　1.1熟悉本专业的工作性质，端正专业思想，培养良好的职业道德，不断增强综合素质。了解自来水厂的工作流程，加絮凝剂，沉淀，过滤，消毒等过程，弄清楚日常生活中不可或缺的自来水是怎样出现的，理论结合实际，进一步加强对课本知识的理解。

　　二.自来水厂概况

　　2.1株洲自来水厂取水于湘江经过絮凝，反应，沉淀，过滤，消毒等过程，除去水中的杂质，如悬浮物、胶体、溶解物等后，供应给株洲居民。

　　三.自来水厂工艺流程

　　3.1流程示意图

　　3.2处理步骤

　　1)湘江水源取水。

　　2)加药。进水处加氯，去活氯化铝，絮凝剂，作用是让有机物和杂质构成较大的颗粒，沉淀下来，在经过混合槽和药剂充分接触反应。

　　3)沉淀。在沉淀池中构成比重较大的絮状体，反应池中的藻类和活性基泥定期清洗，到沉淀池是可沉淀矾花。沉淀池分为沉淀部分和出水两部分，流速很慢，便于杂质沉降。

　　4)过滤。除去细小杂质。过滤池底部有单层晶质石英砂，用来除去细小杂质，水中藻类定期打捞。滤池内含1m深的沙颗粒用于过滤，过滤52个小时后开始进行曝气，悬浮杂物透过排水槽进入到回收泵房，曝气必须时间后静置一段时间，上层清液流入沉淀池进行二次过滤，下层污泥进入污泥处理系统，加聚丙烯酰胺，构成固体废物，做成泥柄。

　　5)消毒。加氯分为前加氯、中加氯、后加氯。水出沉淀池后加氯，绿球能穿过细菌的细胞壁，破坏细菌内部的消化酶，使其不能正常消化，从而杀死细菌。由于液氯的体积小，容易保存，故一般才用液氯。加氯方法是液氯与少量水混合后，透过管道送入水中。要注意的是，氯气剧毒，进行加氯操作时要注意安全。若有液氯沾到身上立刻进行清水冲洗，必要时到医院就诊。

　　6)清水池。水从沉淀池出来后进入清水池。清水池能延长氯与水反应的时间，确保消毒完全。

　　7)二级泵站。六台泵并联工作，为送水管输送自来水。1)一般水进过上述处理工艺，只要浊度小于1.，氯浓度0.3到0.7之间就可输送到城市管网。而株洲自来水厂的水浊度一般持续在0.2左右，水质质量远高于国家标准。

　　四.实*心得

　　自来水的消毒方法主要有紫外线消杀、膜法、氯气、臭氧法等。我国水处理普遍采用氯化工艺。它具有成本低、设备简单、运行管理方便等优点。但加氯可与水中有机物发生代替反应生成有机囟化物，即所谓的“三致”物质，对人体健康构成潜在的危害。紫外线消杀，是透过内置紫外灯发生中心辐射波长为253.7nm的短波紫外线对流经反应室的水体进行杀菌消毒，从而解决饮用水细菌指标的超标问题，使被细菌污染的水质到达并超过国家饮用水相关卫生标准。其缺点是设备成本高、运行成本和技术难度大，对水的浊度要求很高。臭氧法的原料易得易运输，消杀效果好，缺点是效率低，耗电量的大。实*后我对水厂*期的工作状况，工作任务，水源问题，生产工艺有了更进一步的了解：原水—进水泵—澄清池—过滤池—加药池—沉淀池—过滤池—澄清池—出水泵。首先从泵房将水打到水池，经过滤，再加沉淀剂聚合、过滤得到清水，加二氧化氯消毒，将水储入清水池备用，再经高压泵压出供水。尤其是对水源的突变问题，提出的解决方案有了初步的了解。我学到了很多书本上无法学到的知识，持着谦虚的态度，抱着求学的思想，尽可能地抓住一切学*的机会，做到了勤于思，勤于学，勤于问。经过这次实地实*，我将在课堂上所学的知识与实际应

　　用联系起来，从理论认识到感性认识，更加深入地理解了有关给水厂的工艺流程，透过工作人员的讲解，我了解了一些新技术和新工艺，还懂得一些工作时的技巧，这在我以后的学*和工作中有很大的帮忙。正所谓：理论务必结合实际，理论来自于实践。

自来水厂的实*报告2

　　在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。这个假期，在自来水厂实践 ，了解关乎民生的水的净化过程，并参与生产与检验。

　　一、实践目的

　　1.了解自来水处理的工艺流程。

　　2.接触不同型号的机器设备，并简单了解其功能与工作原理。

　　3.通过实践，初步接触工作环境，为以后进入社会打下基础。

　　4.通过实践，掌握所学理论与实践的联系，达到理论与实践相结合的目的。

　　二、实践单位简介

　　永昌县自来水厂位于县城南郊两千米处，始建于1982年10月，1983年投入生产，初期占地44亩。整个工程由金昌市市政设计院承担设计任务，当时设计生产能力5万吨/日。随着总公司经济的不断发展，供水市场也不断扩大。20xx年供水总公司为满足市供水市场的需求，对第三水厂进行了扩建，20xx年9月份扩建工程正式竣工，竣工后的第三水厂，占地面积达150亩，土建、配电等按12万吨水/日设计，采用法国的V型滤池及自动加药，自动加氯系统，出厂水质采用在线仪表直接显示。第三水厂每天实际向市区供水7万吨左右，担负着城区539*方公里，55万人口的供水任务。

　　三、实践内容

　　1、自来水净化流程

　　混凝反应处理

　　沉淀处理

　　过滤处理

　　滤后消毒处理

　　加压、管道运输

　　2、具体过程分析：

　　(1)混凝反应处理

　　原水经取水泵房提升后，首先经过混凝工艺处理，即：

　　原水 + 水处理剂 → 混合 → 反应 → 矾花水

　　自药剂与水均匀混合起直到大颗粒絮凝体形成为止，整个称混凝过程。常用的水处理剂有聚合氯化铝、硫酸铝、三氯化铁等。汕头市使用的是碱式氯化铝。根据铝元素的化学性质可知，投入药剂后水中存在电离出来的铝离子，它与水分子存在以下的可逆反应：

　　Al3+ + 3H2O ←→ Al(OH)3 + 3H+

　　氢氧化铝具有吸附作用，可把水中不易沉淀的胶粒及微小悬浮物脱稳、相互聚结，再被吸附架桥，从而形成较大的絮粒，以利于从水中分离、沉降下来。

　　混合过程要求在加药后迅速完成。混合的目的是通过水力、机械的剧烈搅拌，使药剂迅速均匀地散于水中。

　　经混凝反应处理过的水通过道管流入沉淀池，进入净水第二阶段。

　　(2)沉淀处理

　　混凝阶段形成的絮状体依靠重力作用从水中分离出来的过程称为沉淀，这个过程在沉淀池中进行。水流入沉淀区后，沿水区整个截面进行分配，进入沉淀区，然后缓慢地流向出口区。水中的颗粒沉于池底，污泥不断堆积并浓缩，定期排出池外。

　　(3)过滤处理

　　过滤一般是指以石英砂等有空隙的粒状滤料层通过黏附作用截留水中悬浮颗粒，从而进一步除去水中细小悬浮杂质、有机物、细菌、病毒等，使水澄清的过程。

　　(4)滤后消毒处理

　　水经过滤后，浊度进一步降低，同时亦使残留细菌、病毒等失去浑浊物保护或依附，为滤后消毒创造良好条件。消毒并非把微生物全部消灭，只要求消灭致病微生物。虽然水经混凝、沉淀和过滤，可以除去大多数细菌和病毒，但消毒则起了保证饮用达到饮用水细菌学指标的作用，同时它使城市水管末梢保持一定余氯量，以控制细菌繁殖且预防污染。消毒的加氯量(液氯)在1.0-2.5g/m3之间。主要是通过氯

　　与水反应生成的次氯酸在细菌内部起氧化作用，破坏细菌的酶系统而使细菌死亡。

　　(5) 送水泵房 送水机器最大功率为560KW，最大总送水量为3170立方米，扬程为47m。从清水池吸水的管道直径为600mm,送水管网的管道直径为800mm，1m。泵是以并联方式工作的，其中1台向备用水库中送水，其余的则是往送水管网中输送饮用水。

　　四、实践结果

　　通过这次实*，让我懂得了很多。

　　首先，我了解到了自来水生产的工艺流程。这些虽然以后我们都将学*，但是我相信从课本上所学到的东西远没有从现实中学到的多。由于我们目前还没有学*这项工艺，我认为此次实*也可以为我们以后的学*打下一定的基础，等到学*的时候我们一定能得心应手。我们是学环境工程的，以后很有可能从事自来水的生产工作，通过实*也能在一定程度上为我们今后的工作积累经验。

　　其次，我们接触了不同型号的机器设备，简单的了解其功能与工作原理。纵观当今时代的生产模式，机械自动化生产已经逐步取代了以往的手工生产，由于其产品效率高、质量好等优点，目前国内外大小工厂已逐步进入机械化生产中，可以说机械自动化生产是大势所趋。在这种环境下。我们通过此次实*，了解一些不同型号的机器设备，以及其功能与工作原理是非常好的。因为这是我们未来即将接触的东西，还有一点就是，实*中我们接触的机器设备都是实物，它们远比我们课本上看到的机器要直观、真实的多。也就是说我们学到的东西要更多、更准确、更实用。这对我们今后踏足社会是很有帮助的。 再者，现在的我们，被禁锢在知识、书本的象牙塔里，只知道埋头苦学书本上的那些理论知识，以为有了理论就能够左右一切，其实这是错的，人类社会之所以繁衍、之所以进步，不是靠区区理论就能行的。有句诗说得好“书上得来终觉浅，须知此事要躬行。” 说的就是要把理论与实践相结合起来的道理。没错，只有把理论与实践紧密的结合起来，才能做出成就。马克思主义与*实践的完美结合就是最好的例证。这也算是此次实*中我所收获到的一些哲学方面的东西。

　　最后，通过这次实*，我了解到自来水生产的不易，它要经历的流程非常多，所需要的东西也非常多，所以我们要格外珍惜。说到此，我就想起了我们地球的水资源状况，想到了我们人类对待水资

　　源的态度。真是感慨颇多啊!地球上的水资源，从广义上来说是指水圈内的水量总体。由于海水源难以直接利用，因而我们所说水资源主要指陆地上的淡水资源。虽然我们地球的水资源丰富，但事实上，陆地上的淡水资源总量只占地球上水体总量的2.53%，而且大部分是主要分布在南北两极地区的固体冰川。虽然科学家们正在研究冰川的利用方法，但在目前技术条件下还无法大规模利用。除此之外，地下水的淡水储量也很大，但绝大部分是深层地下水，开采利用的也很少。人类目前比较容易利用的淡水资源，主要是河流水、淡水湖泊水以及浅层地下水。这些淡水储量只占全部淡水的0.3%，占全球总水量的十万分之七，即全球真正有效利用的淡水资源每年约有9 000立方千米。对待这样的水资源状况，我们地球人又做了什么呢?看看现如今的社会现状就知道了，到处是排放污水的厂房，人们对于水也是不加爱护，浪费水资源的事件时有发生，更可恨的是他们竟然对此不感到羞愧，还以此为荣，真是让人痛心疾首。通过这次实*，使我深刻的意识到如今提高节水意识已到了刻不容缓的地步，我们不仅要从自身做起，还要发动周围的人一起做，一传十十传百，真正做到人人节水、爱水。让我们的地球永远焕发出晶莹的色彩。

　　五、实践心得

　　回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

　　在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练*。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

　　在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

　　知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

　　这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

自来水厂的实*报告3

　　一、实践目的

　　1.了解自来水处理的工艺流程。

　　2.接触不同型号的机器设备，并简单了解其功能与工作原理。

　　3.透过实践，初步接触工作环境，为以后进入社会打下基础。

　　4.透过实践，掌握所学理论与实践的联系，到达理论与实践相结合的目的。

　　二、实践单位简介

　　永昌县自来水厂位于县城南郊两千米处，始建于1982年10月，1983年投入生产，初期占地44亩。整个工程由金昌市市政设计院承担设计任务，当时设计生产潜力5万吨/日。随着总公司经济的不断发展，供水市场也不断扩大。20xx年供水总公司为满足市供水市场的需求，对第三水厂进行了扩建，20xx年9月份扩建工程正式竣工，竣工后的第三水厂，占地面积达150亩，土建、配电等按12万吨水/日设计，采用法国的V型滤池及自动加药，自动加氯系统，出厂水质采用在线仪表直接显示。第三水厂每一天实际向市区供水7万吨左右，担负着城区539*方公里，55万人口的供水任务。

　　三、实践资料

　　1、自来水净化流程

　　混凝反应处理

　　沉淀处理

　　过滤处理

　　滤后消毒处理

　　加压、管道运输

　　2、具体过程分析：

　　(1)混凝反应处理

　　原水经取水泵房提升后，首先经过混凝工艺处理，即：

　　原水+水处理剂→混合→反应→矾花水

　　自药剂与水均匀混合起直到大颗粒絮凝体构成为止，整个称混凝过程。常用的水处理剂有聚合氯化铝、硫酸铝、三氯化铁等。汕头市使用的是碱式氯化铝。根据铝元素的化学性质可知，投入药剂后水中存在电离出来的铝离子，它与水分子存在以下的可逆反应：

　　Al3++3H2O←→Al(OH)3+3H+

　　氢氧化铝具有吸附作用，可把水中不易沉淀的胶粒及微小悬浮物脱稳、相互聚结，再被吸附架桥，从而构成较大的絮粒，以利于从水中分离、沉降下来。

　　混合过程要求在加药后迅速完成。混合的目的是透过水力、机械的剧烈搅拌，使药剂迅速均匀地散于水中。

　　经混凝反应处理过的水透过道管流入沉淀池，进入净水第二阶段。

　　(2)沉淀处理

　　混凝阶段构成的絮状体依靠重力作用从水中分离出来的过程称为沉淀，这个过程在沉淀池中进行。水流入沉淀区后，沿水区整个截面进行分配，进入沉淀区，然后缓慢地流向出口区。水中的颗粒沉于池底，污泥不断堆积并浓缩，定期排出池外。

　　(3)过滤处理

　　过滤一般是指以石英砂等有空隙的粒状滤料层透过黏附作用截留水中悬浮颗粒，从而进一步除去水中细小悬浮杂质、有机物、细菌、病毒等，使水澄清的过程。

　　(4)滤后消毒处理

　　水经过滤后，浊度进一步降低，同时亦使残留细菌、病毒等失去浑浊物保护或依附，为滤后消毒创造良好条件。消毒并非把微生物全部消灭，只要求消灭致病微生物。虽然水经混凝、沉淀和过滤，能够除去大多数细菌和病毒，但消毒则起了保证饮用到达饮用水细菌学指标的作用，同时它使城市水管末梢持续必须余氯量，以控制细菌繁殖且预防污染。消毒的加氯量(液氯)在1.0-2.5g/m3之间。主要是透过氯

　　与水反应生成的次氯酸在细菌内部起氧化作用，破坏细菌的酶系统而使细菌死亡。

　　(5)送水泵房送水机器功率为560KW，总送水量为3170立方米，扬程为47m。从清水池吸水的管道直径为600mm，送水管网的管道直径为800mm，1m。泵是以并联方式工作的，其中1台向备用水库中送水，其余的则是往送水管网中输送饮用水。

　　四、实践结果

　　透过这次实*，让我懂得了很多。

　　首先，我了解到了自来水生产的工艺流程。这些虽然以后我们都将学*，但是我相信从课本上所学到的东西远没有从现实中学到的多。由于我们目前还没有学*这项工艺，我认为此次实*也能够为我们以后的学*打下必须的基础，等到学*的时候我们必须能得心应手。我们是学环境工程的，以后很有可能从事自来水的生产工作，透过实*也能在必须程度上为我们今后的工作积累经验。

　　其次，我们接触了不同型号的机器设备，简单的了解其功能与工作原理。纵观当今时代的生产模式，机械自动化生产已经逐步代替了以往的手工生产，由于其产品效率高、质量好等优点，目前国内外大小工厂已逐步进入机械化生产中，能够说机械自动化生产是大势所趋。在这种环境下。我们透过此次实*，了解一些不同型号的机器设备，以及其功能与工作原理是十分好的。因为这是我们未来即将接触的东西，还有一点就是，实*中我们接触的机器设备都是实物，它们远比我们课本上看到的机器要直观、真实的多。也就是说我们学到的东西要更多、更准确、更实用。这对我们今后踏足社会是很有帮忙的。再者，此刻的我们，被禁锢在知识、书本的象牙塔里，只明白埋头苦学书本上的那些理论知识，以为有了理论就能够左右一切，其实这是错的，人类社会之所以繁衍、之所以进步，不是靠区区理论就能行的。有句诗说得好“书上得来终觉浅，须知此事要躬行。”说的就是要把理论与实践相结合起来的道理。没错，只有把理论与实践紧密的结合起来，才能做出成就。马克思主义与*实践的完美结合就是的例证。这也算是此次实*中我所收获到的一些哲学方面的东西。

　　最后，透过这次实*，我了解到自来水生产的不易，它要经历的流程十分多，所需要的东西也十分多，所以我们要格外珍惜。说到此，我就想起了我们地球的水资源状况，想到了我们人类对待水资

　　源的态度。真是感慨颇多啊!地球上的水资源，从广义上来说是指水圈内的水量总体。由于海水源难以直接利用，因而我们所说水资源主要指陆地上的淡水资源。虽然我们地球的水资源丰富，但事实上，陆地上的淡水资源总量只占地球上水体总量的2.53%，而且大部分是主要分布在南北两极地区的固体冰川。虽然科学家们正在研究冰川的利用方法，但在目前技术条件下还无法大规模利用。除此之外，地下水的淡水储量也很大，但绝大部分是深层地下水，开采利用的也很少。人类目前比较容易利用的淡水资源，主要是河流水、淡水湖泊水以及浅层地下水。这些淡水储量只占全部淡水的0.3%，占全球总水量的十万分之七，即全球真正有效利用的淡水资源每年约有9000立方千米。对待这样的水资源状况，我们地球人又做了什么呢看看现如今的社会现状就明白了，到处是排放污水的厂房，人们对于水也是不加爱护，浪费水资源的事件时有发生，更可恨的是他们竟然对此不感到羞愧，还以此为荣，真是让人痛心疾首。透过这次实*，使我深刻的意识到如今提高节水意识已到了刻不容缓的地步，我们不仅仅要从自身做起，还要发动周围的人一齐做，一传十十传百，真正做到人人节水、爱水。让我们的地球永远焕发出晶莹的色彩。

　　五、实践心得

　　回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的潜力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

　　在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练*。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地理解。

　　在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的潜力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

　　知识的积累也是十分重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就务必了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

　　这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

自来水厂的实*报告4

　　自来水是指透过自来水处理厂净化、消毒后生产出来的贴合国家饮用水标准的供人们生活、生产使用的水。它主要透过水厂的取水泵站汲取江河湖泊及地下水，地表水，由自来水厂按照《国家生活饮用水相关卫生标准》，经过沉淀、消毒、过滤等工艺流程的处理，最后透过配水泵站输送到各个用户。

　　一.实*目的

　　1.1熟悉本专业的工作性质，端正专业思想，培养良好的职业道德，不断增强综合素质。了解自来水厂的工作流程，加絮凝剂，沉淀，过滤，消毒等过程，弄清楚日常生活中不可或缺的自来水是怎样出现的，理论结合实际，进一步加强对课本知识的理解。

　　二.自来水厂概况

　　2.1株洲自来水厂取水于湘江经过絮凝，反应，沉淀，过滤，消毒等过程，除去水中的杂质，如悬浮物、胶体、溶解物等后，供应给株洲居民。

　　三.自来水厂工艺流程

　　3.1流程示意图

　　3.2处理步骤

　　1)湘江水源取水。

　　2)加药。进水处加氯，去活氯化铝，絮凝剂，作用是让有机物和杂质构成较大的颗粒，沉淀下来，在经过混合槽和药剂充分接触反应。

　　3)沉淀。在沉淀池中构成比重较大的絮状体，反应池中的藻类和活性基泥定期清洗，到沉淀池是可沉淀矾花。沉淀池分为沉淀部分和出水两部分，流速很慢，便于杂质沉降。

　　4)过滤。除去细小杂质。过滤池底部有单层晶质石英砂，用来除去细小杂质，水中藻类定期打捞。滤池内含1m深的沙颗粒用于过滤，过滤52个小时后开始进行曝气，悬浮杂物透过排水槽进入到回收泵房，曝气必须时间后静置一段时间，上层清液流入沉淀池进行二次过滤，下层污泥进入污泥处理系统，加聚丙烯酰胺，构成固体废物，做成泥柄。

　　5)消毒。加氯分为前加氯、中加氯、后加氯。水出沉淀池后加氯，绿球能穿过细菌的细胞壁，破坏细菌内部的消化酶，使其不能正常消化，从而杀死细菌。由于液氯的体积小，容易保存，故一般才用液氯。加氯方法是液氯与少量水混合后，透过管道送入水中。要注意的是，氯气剧毒，进行加氯操作时要注意安全。若有液氯沾到身上立刻进行清水冲洗，必要时到医院就诊。

　　6)清水池。水从沉淀池出来后进入清水池。清水池能延长氯与水反应的时间，确保消毒完全。

　　7)二级泵站。六台泵并联工作，为送水管输送自来水。1)一般水进过上述处理工艺，只要浊度小于1.，氯浓度0.3到0.7之间就可输送到城市管网。而株洲自来水厂的水浊度一般持续在0.2左右，水质质量远高于国家标准。

　　四.实*心得

　　自来水的消毒方法主要有紫外线消杀、膜法、氯气、臭氧法等。我国水处理普遍采用氯化工艺。它具有成本低、设备简单、运行管理方便等优点。但加氯可与水中有机物发生代替反应生成有机囟化物，即所谓的“三致”物质，对人体健康构成潜在的危害。紫外线消杀，是透过内置紫外灯发生中心辐射波长为253.7nm的短波紫外线对流经反应室的水体进行杀菌消毒，从而解决饮用水细菌指标的超标问题，使被细菌污染的水质到达并超过国家饮用水相关卫生标准。其缺点是设备成本高、运行成本和技术难度大，对水的浊度要求很高。臭氧法的原料易得易运输，消杀效果好，缺点是效率低，耗电量的大。实*后我对水厂*期的工作状况，工作任务，水源问题，生产工艺有了更进一步的了解：原水—进水泵—澄清池—过滤池—加药池—沉淀池—过滤池—澄清池—出水泵。首先从泵房将水打到水池，经过滤，再加沉淀剂聚合、过滤得到清水，加二氧化氯消毒，将水储入清水池备用，再经高压泵压出供水。尤其是对水源的突变问题，提出的解决方案有了初步的了解。我学到了很多书本上无法学到的知识，持着谦虚的态度，抱着求学的思想，尽可能地抓住一切学*的机会，做到了勤于思，勤于学，勤于问。经过这次实地实*，我将在课堂上所学的知识与实际应

　　用联系起来，从理论认识到感性认识，更加深入地理解了有关给水厂的.工艺流程，透过工作人员的讲解，我了解了一些新技术和新工艺，还懂得一些工作时的技巧，这在我以后的学*和工作中有很大的帮忙。正所谓：理论务必结合实际，理论来自于实践。

自来水厂的实*报告5

　　曲靖市城市供排水总公司建立于1960年,主要生产、供应自来水和提供城市污水处理服务,兼营水暖配件、城市供排水管道安装、二次供水设施清洗等公用事业,曲靖市国有资产管理机构是转让资产权益的唯一合法所有者,在本协议生效日期前,曲靖市城市供排水总公司已获得曲靖市国有资产管理部门的授权且拥有完全的权利签订产权协议,并且有能力履行其在产权协议项下的义务。

　　一、项目简介

　　曲靖市城市供排水总公司为*云南省仅次于昆明市的第二大综合性公司。现有自来水（净水）厂三座，污水处理厂一座，基本情况如下：

　　第一自来水厂：

　　生产能力为6万吨/日，资产7600万元，水处理符合国家标准，可独立对外供水。

　　第二自来水厂：

　　生产能力为4万吨/日，资产为5500万元，水处理符合国家标准，可独立对外供水。

　　第三自来水厂：

　　生产能力为8万吨/日，资产为15000万元，水处理符合国家标准，可独立对外供水。

　　污水处理厂：

　　日处理污水8万吨，资产为12000万元，污水处理达国家排放标准，其中水可再利用。

　　第一、第二自来水厂始建于70年代和80年代，但*年都进行了改扩建，第三自来水厂为新建，20xx年底竣工，污水处理厂为新建，20xx年底完工。自来水厂和污水处理厂都具有先进的生产设备和工艺。

　　1、项目背景

　　根据国家有关市政公用事业市场化的政策和曲靖市委、市*的要求，曲靖市城市供排水总公司决定，将现有的资产向社会（市场）资本开放，愿意与国内外，社会各方合作。

　　2、项目建设意义

　　促进国有资产流通，整合资源优势，有效提高市场的规范化运作。

　　二、项目所属行业：

　　基础设施建设

　　三、项目所在地区：

　　云南省曲靖市

　　二、饮用水常用消毒方法

　　由自来水的生产过程，可见河水中原有的种种悬浮颗粒及胶体物质已在混凝过程中分离。而原水中的致病微生物也已在滤后消毒处理过程中被消灭。因此，在自来水生产过程中已把原水含有的有害人体健康物质去除掉。

　　那么，生产过程中所加入的药剂呢？在去除水中原有杂质的过程中不免地加入了新的杂质。这些新的杂质是否会危害到我们的健康呢？

　　在混凝过程中所加入的水处理剂，一般情况下都与原水的悬浮颗粒及胶体一起沉淀开来，从而不影响水出厂时的质量。那么，就只剩下氯气了。氯气消毒法是生产自来水的最后一个环节。往水里加氯气经反应后即可把水输送到市民家庭使用。如此，氯气是否会危害到我们的健康呢？

　　以下我们来重点研究氯气。

　　氯气（Cl2）是一种黄绿色有刺激性气味的气体，能溶于水，常温下1体积水能溶解2体积氯气。在相同条件下，氯气比同体积的空气重，标准状况下，它的密度3.214g/L。氯气容易液化，当压强为101.3kPa，冷却到-34.6℃，气态的氯就变成黄色油状的液态氯。液态氯继续冷却到-101℃，就变成了固态氯。氯气是一种有毒物质，对人体有强烈的刺激性，吸入少量氯气会刺激鼻腔和喉头粘膜，并引起胸痛和咳嗽；吸入较多氯气会窒息致死。

　　把氯气加入水中，会发生以下反应：

　　Cl2 + H2O = HCl + HClO

　　因为消毒过程中氯气用量很小（一般在1L水中仅通入约0.005g氯气），可以说只要出厂的自来水符合正常的国家标准，在自来水中的投入的氯气会完全与水反应生成其他物质，故可认为出厂的水中不含Cl2。上文所谓的"使城市水管末梢保持一定余氯量"，实际上应是指氯元素，而不是氯气。

　　然而，虽然氯气已完全反应，却有其他物质生成。我们先来看次氯酸。次氯酸（HClO）具有强氧化性，因此具有很强的杀菌消毒能力，是常用的消毒剂。次氯酸是一种弱酸，很不稳定，在光照条件下易发生以下反应：

　　2HClO = 2HCl + O2↑

　　如此，水中有可能含有的杂质就只剩HCl了。 氯化氢（HCl）是无色而有刺激性气味的气体，它的密度比空气大，约为空气的1.26倍。氯化氢极易溶于水（0℃时，1体积水大约能溶解500体积的氯化氢）。氯化氢的水溶液叫氢氯酸，俗称盐酸，是一种强酸，具有强的氧化性及腐蚀性。

　　由以上的方程式，根据氯原子守恒，可知一定物质的量的氯气与水反应后最终生成的氯化氢的物质的量是原来氯气的两倍。由于在生产水的过程中使用的氯气的量很少，产生的氯化氢的量自然微乎其微。根据生理卫生常识，我们知道人体的胃液含有少量盐酸，故可认为微量的氯化氢并不影响人体健康，几乎可以忽略不计。此外，氯化氢是易挥发气体，基于这一性质可推知煮沸了的水几乎不含氯化氢。

　　由此，我们可以得出这样的结论：

　　生产过程符合国家标准的自来水是不会危害人体健康的。

　　三、自来水厂水处理的工艺

　　现在人们谈到饮用自来水 会“心有余悸”,主要是因为害怕自来水生产过程中未能除尽

　　水中的杂质及微生物,又害怕净水过程中混入了一些有毒气体。基于此，我组成员先到自来水厂参观采访，了解自来水的生产过程。

　　1、 自来水是如何生产的？

　　众所周知，由于自然因素和人为因素，原水里含有各种各样的杂质。从给水处理角度考虑，这些杂质可分为悬浮物、胶体、溶解物三大类。城市水厂净水处理的目的就是去除原水中这些会给人类健康和工业生产带来危害的悬浮物质、胶体物质、细菌及其他有害成分，使净化后的水能满足生活饮用及工业生产的需要。市自来水总公司水厂采用常规水处理工艺，它包括混合、反应、沉淀、过滤及消毒几个过程。

　　（1）混凝反应处理

　　原水经取水泵房提升后，首先经过混凝工艺处理，即：

　　原水 + 水处理剂 → 混合 → 反应 → 矾花水

　　自药剂与水均匀混合起直到大颗粒絮凝体形成为止，整个称混凝过程。常用的水处理剂有聚合氯化铝、硫酸铝、三氯化铁等。汕头市使用的是碱式氯化铝。根据铝元素的化学性质可知，投入药剂后水中存在电离出来的铝离子，它与水分子存在以下的可逆反应：

　　Al3+ + 3H2O ←→ Al(OH)3 + 3H+

　　氢氧化铝具有吸附作用，可把水中不易沉淀的胶粒及微小悬浮物脱稳、相互聚结，再被吸附架桥，从而形成较大的絮粒，以利于从水中分离、沉降下来。 混合过程要求在加药后迅速完成。混合的目的是通过水力、机械的剧烈搅拌，使药剂迅速均匀地散于水中。 经混凝反应处理过的水通过道管流入沉淀池，进入净水第二阶段。

　　（2）沉淀处理

　　混凝阶段形成的絮状体依靠重力作用从水中分离出来的过程称为沉淀，这个过程在沉淀池中进行。水流入沉淀区后，沿水区整个截面进行分配，进入沉淀区，然后缓慢地流向出口区。水中的颗粒沉于池底，污泥不断堆积并浓缩，定期排出池外。

　　（3）过滤处理

　　过滤一般是指以石英砂等有空隙的粒状滤料层通过黏附作用截留水中悬浮颗粒，从而进一步除去水中细小悬浮杂质、有机物、细菌、病毒等，使水澄清的过程。

　　（4）滤后消毒处理

　　水经过滤后，浊度进一步降低，同时亦使残留细菌、病毒等失去浑浊物保护或依附，为滤后消毒创造良好条件。消毒并非把微生物全部消灭，只要求消灭致病微生物。虽然水经混凝、沉淀和过滤，可以除去大多数细菌和病毒，但消毒则起了保证饮用达到饮用水细菌学指标的作用，同时它使城市水管末梢保持一定余氯量，以控制细菌繁殖且预防污染。消毒的加氯量（液氯）在1.0-2.5g/m3之间。主要是通过氯与水反应生成的次氯酸在细菌内部起氧化作用，破坏细菌的酶系统而使细菌死亡。消毒后的水由清水池经送水泵房提升达到一定的水压，在通过输、配水管网送给千家万户。

　　四、水质分析

　　水中氨氮的测定（纳氏试剂比色法）

　　一、原理

　　碘化汞和碘化钾的碱性溶液与氨反应生成淡黄棕色胶态化合物，其色度与氨氮含量成正比，通常可在波长410—425nm范围内测其吸光度，计算其含量。本法最低检出浓度为0.025mg/L（光度法），测定上限为2mg/L。

　　二、仪器

　　1．500mL全玻璃蒸馏器 。

　　2．50mL具塞比色管。

　　3．分光光度计。

　　4．pH计。

　　三、试剂配制试剂用水均应为无氨水。

　　1．无氨水：

　　可用一般纯水通过强酸性阳离子交换树脂或加硫酸和高锰酸钾后，重蒸馏得到。

　　2．1mol/L氢氧化钠溶液。

　　3．吸收液：

　　①硼酸溶液：

　　称取20g硼酸溶于水中，稀释至1L。②0.01mol/L硫酸溶液。

　　4．纳氏试剂：

　　称取16g氢氧化钠，溶于50mL水中，充分冷却至室温。另称取7g碘化钾和碘化汞(HgI2)溶于水，然后将此溶液在搅拌下徐徐注入氢氧化钠溶液中。用水稀释至100mL，贮于聚乙烯瓶中，密塞保存。

　　5．酒石酸钾钠溶液：

　　称取50g酒石酸钾钠(KNaC4H4O6·4H2O)溶于100mL水中，加热煮沸以除去氨，放冷，定容至100mL。

　　6．铵标准贮备溶液：

　　称取3.819g经100℃干燥过的氯化铵(NH4Cl)溶于水中，移入1000mL容量瓶中，稀释至标线。此溶液每毫升含1.00mg氨氮。

　　7．铵标准使用溶液：

　　移取5.00mL铵标准贮备液于500mL容量瓶中，用水稀释至标线。此溶液每毫升含0.010mg氨氮。

　　四、测定步骤

　　1．水样预处理：

　　无色澄清的水样可直接测定；色度、浑浊度较高和含干扰物质较多的水样，需经过蒸馏或混凝沉淀等预处理步骤。

　　2．标准曲线的绘制：

　　吸取 0 、0.50、1.00、3.00、5.00、7.00和10.0mL铵标准使用液于50mL比色管中，加水至标线，加1.0mL酒石酸钾钠溶液，混匀。加1.5mL纳氏试剂，混匀。放置10min后，在波长420nm处，用光程10mm比色皿，以水为参比，测定吸光度，由测得的吸光度，减去零浓度空白管的吸光度后，得到校正吸光度，绘制以氨氮含量（mg）对校正

　　吸光度的标准曲线。

　　3．水样的测定：

　　分取适量的水样（使氨氮含量不超过0.1mg），加入50mL比色管中，稀释至标线，加1.0mL酒石酸钾钠溶液（经蒸馏预处理过的水样，水样及标准管中均不加此试剂），混匀，加1.5mL的纳氏试剂，混匀，放置10min。

　　4．空白试验：

　　以无氨水代替水样，作全程序空白测定。

　　五、计算

　　由水样测得的吸光度减去空白实验的吸光度后，从标准曲线上查得氨氮含量（mg）。

　　氨氮(N,mg/L)=m×1000/V

　　式中：

　　m——由校准曲线查得样品管的氨氮含量（mg）；

　　V——水样体积（mL）。

自来水厂的实*报告6

　　自来水是指透过自来水处理厂净化、消毒后生产出来的贴合国家饮用水标准的供人们生活、生产使用的水。它主要透过水厂的取水泵站汲取江河湖泊及地下水，地表水，由自来水厂按照《国家生活饮用水相关卫生标准》，经过沉淀、消毒、过滤等工艺流程的处理，最后透过配水泵站输送到各个用户。

　　一、实*目的

　　熟悉本专业的工作性质，端正专业思想，培养良好的职业道德，不断增强综合素质。了解自来水厂的工作流程，加絮凝剂，沉淀，过滤，消毒等过程，弄清楚日常生活中不可或缺的自来水是怎样出现的，理论结合实际，进一步加强对课本知识的理解。

　　二、自来水厂概况

　　株洲自来水厂取水于湘江经过絮凝，反应，沉淀，过滤，消毒等过程，除去水中的杂质，如悬浮物、胶体、溶解物等后，供应给株洲居民。

　　三、自来水厂工艺流程

　　3.1流程示意图

　　3.2处理步骤

　　1)湘江水源取水。

　　2)加药。进水处加氯，去活氯化铝，絮凝剂，作用是让有机物和杂质构成较大的颗粒，沉淀下来，在经过混合槽和药剂充分接触反应。

　　3)沉淀。在沉淀池中构成比重较大的絮状体，反应池中的藻类和活性基泥定期清洗，到沉淀池是可沉淀矾花。沉淀池分为沉淀部分和出水两部分，流速很慢，便于杂质沉降。

　　4)过滤。除去细小杂质。过滤池底部有单层晶质石英砂，用来除去细小杂质，水中藻类定期打捞。滤池内含1m深的沙颗粒用于过滤，过滤52个小时后开始进行曝气，悬浮杂物透过排水槽进入到回收泵房，曝气必须时间后静置一段时间，上层清液流入沉淀池进行二次过滤，下层污泥进入污泥处理系统，加聚丙烯酰胺，构成固体废物，做成泥柄。

　　5)消毒。加氯分为前加氯、中加氯、后加氯。水出沉淀池后加氯，绿球能穿过细菌的细胞壁，破坏细菌内部的消化酶，使其不能正常消化，从而杀死细菌。由于液氯的体积小，容易保存，故一般才用液氯。加氯方法是液氯与少量水混合后，透过管道送入水中。要注意的是，氯气剧毒，进行加氯操作时要注意安全。若有液氯沾到身上立刻进行清水冲洗，必要时到医院就诊。

　　6)清水池。水从沉淀池出来后进入清水池。清水池能延长氯与水反应的时间，确保消毒完全。

　　7)二级泵站。六台泵并联工作，为送水管输送自来水。一般水进过上述处理工艺，只要浊度小于1，氯浓度0.3到0.7之间就可输送到城市管网。而株洲自来水厂的水浊度一般持续在0.2左右，水质质量远高于国家标准。

　　四、实*心得

　　自来水的消毒方法主要有紫外线消杀、膜法、氯气、臭氧法等。我国水处理普遍采用氯化工艺。它具有成本低、设备简单、运行管理方便等优点。但加氯可与水中有机物发生代替反应生成有机囟化物，即所谓的“三致”物质，对人体健康构成潜在的危害。紫外线消杀，是透过内置紫外灯发生中心辐射波长为253.7nm的短波紫外线对流经反应室的水体进行杀菌消毒，从而解决饮用水细菌指标的超标问题，使被细菌污染的水质到达并超过国家饮用水相关卫生标准。其缺点是设备成本高、运行成本和技术难度大，对水的浊度要求很高。臭氧法的原料易得易运输，消杀效果好，缺点是效率低，耗电量的大。实*后我对水厂*期的工作状况，工作任务，水源问题，生产工艺有了更进一步的了解：原水—进水泵—澄清池—过滤池—加药池—沉淀池—过滤池—澄清池—出水泵。首先从泵房将水打到水池，经过滤，再加沉淀剂聚合、过滤得到清水，加二氧化氯消毒，将水储入清水池备用，再经高压泵压出供水。尤其是对水源的突变问题，提出的解决方案有了初步的了解。我学到了很多书本上无法学到的知识，持着谦虚的态度，抱着求学的思想，尽可能地抓住一切学*的机会，做到了勤于思，勤于学，勤于问。经过这次实地实*，我将在课堂上所学的知识与实际应用联系起来，从理论认识到感性认识，更加深入地理解了有关给水厂的工艺流程，透过工作人员的讲解，我了解了一些新技术和新工艺，还懂得一些工作时的技巧，这在我以后的学*和工作中有很大的帮忙。正所谓：理论务必结合实际，理论来自于实践。

自来水厂年终总结汇总五篇（扩展5）

——自来水公司抄表员员工年终总结(十)份

　　自来水公司抄表员员工年终总结 1

　　回顾这一年，在公司领导的关心和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己按照公司的要求，履行好岗位职贵，在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解，现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、思想方面

　　作为一名年轻的职工，自觉提高学*的积极性，通过电视新闻、网络、公司大会等认真学*和领会“***”精神，并以此指导个人的`言行，个人思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。

　　二、工作方面

　　在这一年，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作。

　　1、按时上班，到岗后能及时锁好大门，清理室内外卫生，保证单位安全和环境整洁。

　　2、车间运行的状况，直接影响着全县人民用水安全，也关乎着水站在人民心中的印象。如运行不良，势必造成少水、断水现象，也势必给公司造成不良的社会影响。所以只要上班，我都能坚持定期去水池和车间巡查，及时排除隐患。如果管道出现问题，也会立即通知公司维修，决不托拉。

　　3、加强出口水质的监测，充分认识水质安全的重要性，提高责任意识、敏感意识、主动意识，千方百计保证安全供水。

　　三、今后打算

　　总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。

　　今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学*与工作有关的文件资料，掌握好专业知识提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水*和工作效率，以适应时代和公司的发展，与公司共同进步、共同成长。

　　自来水公司抄表员员工年终总结 2

　　一年来，在县委、县**及住建局的正确领导下，紧紧围绕“以人为本、安全生产、优质服务”这个中心，抓重点求突破，真抓实干、不断创新、努力践行科学发展观，以求真务实的态度做好供水服务工作。

　　一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

　　由于*年来县城人口的增多，用水需求急剧增加，为了缓解用水高峰期的工作压力和解决收、交水费过程中的一系列问题，公司改进了服务方式。从20xx年开始加大了抄表到户、改表出户等便民利民的工作力度，并投入资金购进电脑软件收费系统，使收、交水费走了规范化的道路，提高了职工对外服务的工作效率。真正朝着“为民解忧，为民办实事”的目标迈进。

　　二、以科学发展为基础，促进作风建设

　　一是继续围绕“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”着力开展“四好”领导班子创建工作；二通过对学*保持***员先进性活动的开展，公司领导班子对先进性内涵有了更深刻的理解，科学发展供水事业的意识得到进一步增强；三是加强机关效能建设，致力营造**人讲效率、处处抓效能、事事高效率的工作氛围，真正把机关效能年活动落实到位；四是定期进行电话回访，通过询问接受供水服务的用户，20xx年自来水公司工作总结了解客户对申请报装、勘察设计、施工安装、抄表收费等工作人员服务情况的满意度，并认真受理各类信访事件，真正做到“事事有回音，件件有着落”；对水厂各岗位人员采取应知应会培训、考核，进一步提高了职工的业务水*与综合素质。

　　三、完善制度加强管理

　　1、以公司《章程》和行风建设为指导，完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，体现了公司各部门的工作形象。

　　2、20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到了广大用户的好评。

　　四、各项工作、经济指标完成情况

　　1、按照国税部门统一要求，安装使用机打发票，规范了票据使用和管理，极大地方便了用户交纳水费。

　　2、更换井圈、井盖36付，安装水表206块，排除隐患xx处。

　　3、净化、美化了水源地办公环境，铺设院子彩砖100㎡。

　　4、20xx年供水量146万m，实现销售收入145万元，比上年增长了5万元，水质综合合格率99.85%。

　　5、更换了两处DN150管网700余m，巡查供水管线30km，探测漏点32处，修漏146处。供水服务热线受理各类事例xx3件，处理及时率100%。

　　五、存在问题

　　1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。

　　2、在经济飞速发展的今天，县城建设和物价上涨的步伐日益加快，供水经营价格较周围县、市一直偏低。

　　3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，浪费用水。

　　20xx年工作计划

　　20xx年，在巩固现有供水区域的前提下，我们将进一步拓展供水事业的发展，努力推进“学*型企业”的建设。按市委、市**的要求，公司将加大水源水质的监测力度，抓好日常水质监测工作，做好设备的监测和维护工作，进一步完成突发事件应急处理措施，强化管网水质管理，通过合理的采样点设臵、先进自控，即时、全面反映管网水质，提高管网水质管理效率，扩大水资源保护面积，确保安全供水。我公司将继续强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的.生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司明年重点做好以下几方面的工作：

　　1、认真贯彻上级精神，切实将安全生产措施落实到实处，防止大事故发生。

　　2、为保证全年水费收入指标的完成，加强对计量水表的检查和对用户的稽查工作，下大力量进行水费的收缴及清欠，重点清理一些钉子户，保证水费回收率稳步提高；做好水表管理工作。不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效率。

　　3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后，抢修人员30分钟内到场，并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。

　　4、根据省、市有关文件要求，采用自筹资金与上级争取的办法，需对县城1550户楼房居民逐年进行“一户一表”的改造，20xx年计划改造230户。

　　5、多方筹集资金，修建消毒车间、化验车间、购臵安装消毒设备，重新更换和铺设从水源地至滨河南、北路，南、北大街至移民区段的供水管网17830m以及娄家庄村4000m。使县城居民吃上安全水、放心水。

　　在今后的工作中，我们将继续贯彻落实县委、县**精神，结合企业实际将学*引向深入，牢记“服务群众，奉献社会”的经营理念，全面提升服务水*，加强队伍建设和基层党组织建设，切实搞好职工队伍的稳定，高度重视职工党风廉政建设，加强党风廉政学*教育，加大党风廉政建设责任制的监督检查力度，纠正行业不正之风，防止腐败的发生。为全面建设小康社会、和谐社会作出新贡献。

　　自来水公司抄表员员工年终总结 3

　　20xx年，在上级领导的精心指导和关怀下，坚持以人为本，以扎实开展工作为主线，以夯实基础建设为重点，认真落实供水处要求的重点工作要点，强化管理服务，狠抓责任落实，在全所干部、职工的共同努力下，圆满的完成了本年度上级下达的各项任务指标。现将本年度工作总结如下：

　　一、完善管理体制、严明组织纪律。

　　一是进一步完善规章制度，重点是安全操作规范，供水行业规范，服务规范，并制定称统一的规章制度；二是台帐、报表等各种记录统一标准，分类装订；三是加大纪律管理力度，每日按时考勤，不定期抽查员工的工作，以确保欣源所积极、严谨的工作作风。

　　二、加强理论学*，加大宣传力度。

　　供水管理所根据岗位特点和工作性质，不断加强员工的政治理论学*和业务技能培训，采取自主学*和集中学*的方式，每月都会安排出合理的时间组织员工学*党的各项方针和政策，鼓励员工提高政治素质，树立优质的服务理念。另外，宣传力度不断加大，在扩大宣传面的同时，更注重宣传的深度，在居民中广泛开展“节约用水”“安全用水”和“按时上缴水费”等宣传，并对居民提出的问题尽可能的给予解答与帮助，在小区居民中也得到了一致的好评。

　　三、加强供水管网维护，确保用户生产生活用水。

　　xx小区是居民居住比较集中的区域，确保日常正常供水是工作的重点，所以，我所加大监督、检查和管理的制度，设立专门的供水管理人员，不定期组织安全检查，做到早发现、早上报、早处理，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全责任，严防各种安全事故的发生。本年度，欣源所供水及时率达到95%以上，修漏及时率达到100%，保证了欣源小区的正常供水，减少了净水流失事故的发生。四、加大水费收缴的.管理力度，确保应收尽收。

　　水费的收缴是欣源所的中心工作，我们严格执行水价标准，大力推行“水价、水量、水费”三公开，提高了水费收缴的透明度。另外，欣源所不断完善收费制度，制定水费收缴的考核办法，使水费工作的计收解缴、票据使用、监督考核等具体环节全面规范化。此外，我们针对小区新增用户多、收费卡变化快的不利因素，将收费责任落实到人，采取月月查卡、定期拉网排查的方式确保水费足额回收。经过欣源所全体成员的共同努力，全年共计收缴水费5万元。

　　20xx年度，xx管理所本着“内强素质、外塑形象、文明在供水、满意在用户”的宗旨，以“尽我所能、如你所愿”的服务理念，圆满的完成了各项工作任务，得到了小区广大用户的一致好评。当然，取得成绩的同时，我们也深知本所在工作中存在的不足，如创新的意识和科学发展的观念还不够强。下一步，我们将在上级领导的带领下，不断完善自身，全力抓好工作的落实，推进各项工作扎实有序的开展。

　　自来水公司抄表员员工年终总结 4

　　20xx年在公司各级领导的关心支持下，在本部门及各相关部门的协助配合下，客服热线班全体员工共同努力，圆满完成了各项工作任务，1—12月份共计接听和处理用户反映的各类用水问题2468件，各类来电46235起，有记录的突发性停水事件188起，自9月以来派出工作联系单436件。热线班在日常工作中严格按照公司和部门领导的指导要求，接线员认真接听和办理每项来电业务，及时处理各类问题并跟踪回访，不断提升业务水*、提高工作效率，做好窗口服务工作。现将客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将一年的工作进展计划汇报如下：

　　一直以来客服热线肩负着全市供水用户对各类用水方面的咨询、报修、报漏等工作，每天的电话问询量非常大，同时还要还要及时记录，由班长进行回访，落实情况。尤其是在四月份热线班率先由原先的五班运转调整为四班运转后，工作量较之以前更加繁重，大家的休息时间少了，工作量无形增加。尤其是进入夏季用水高峰期后，由于今年夏季持续高温的天气，水厂及加压站由于外围原因供电不足、玻璃钢管超负荷导致主管道多次爆管、铺设复线管网等原因造成了城区供水不足、压力不足等较为频繁的现象出现，随之而来的是电话量不断增加;特别是主管道爆管时，热线一天的电话量多达几百余次，三部电话的`铃声此起彼伏是常事。由于电话量大，热线班长为了缓解大家的工作压力，遇到一个接线员忙不过来时，不论是在周末还是节假日，都主动牺牲自己的休息时间来公司加班，和值班人员一起接听电话，解决用户问题。

　　可以想象，当一个人在几小时内反复重复相同的几句话时，肯定是枯燥无比，面部表情僵硬，心里压力极大，但接线员们一直保持着*和的心态面对一切。遇到用户的不理解和谩骂，接线员也坚持耐心接听并细心解释，用自己的良好素质及专业的业务能力给用户解答问题。马玲同志去年底参加公司的春晚节目排练，为了不耽误工作，她经常在排练结束后，拖着疲惫的身子仍坚守在公司岗位，到晚会彩排和演出时，其他班值的同志就到岗顶替她值班，大家相互支持，相互配合，就是为了一个朴实的信念：不能耽误工作。由于供水热线全部是人工接听，接线员几乎是寸步不离的守在电话旁，对这种日复一日、年复一年的重复劳动，她们丝毫没有懈怠。面对封闭的空间、简陋的环境、超负荷的工作，大家没有一句抱怨，默默地承受来自用户和同事的不理解甚至不认可，在这种状况下，热线成员依然在工作中保持着饱满的热情，保证了服务质量，将一切以公司利益放在首位。

　　九月份以来，为了提高工作效率，追踪落实工作完成情况，客服部加强执行以下达“工作联系单”的方式与相关部门进行工作衔接。以前热线接到用户的诉求，直接就通过电话转交到相关部门。为了避免推诿扯皮现象，在公司及部门领导的大力支持下，供水热线主动出击，开始出具“工作联系单”后拿到相关部门让负责人签收，其它部门逐渐由被动催要，开始主动反馈信息，部门与部门之间开始了有效的沟通与交流，从而使客户服务工作能够流程顺畅，切实解决用户反映的问题。

　　优质服务是我们服务行业的主旨，热线班的全体成员从思想和行动上诠释着“为民、敬业、奉献”的真谛。供水热线直面用户，热线的服务质量直接影响到公司的形象，热线班本着“优质服务，诚信供水”的服务宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急用户之急，想用户之所想，从内心深处树立服务意识，端正服务态度，以实际行动体现“微笑服务”，真正做到为用户排忧解难。

　　虽然热线工作取得了一定的成绩，但也存在不足之处，热线人员虽然每天都在积极投入到大量的工作当中，由于硬件设备的不齐全，偶尔还是会出现心有余力而不足的情况，对于客服部20xx年的发展，我们热线的全体员工深知任重而道远，必须从思想上树立服务意识，从行动上落实。通过各项业务知识的学*，各类实践不断丰富自己，从而扎实的掌握业务知识，更好的应用到工作当中，进一步提升员工的服务质量和服务态度，20xx年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我们始终抱着“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的心态为供水奉献出我们的力量!

　　自来水公司抄表员员工年终总结 5

　　20xx年，在上级主管部门及领导的正确领导下，公司做出了战略性的发展。

　　一、以人为本，狠抓队伍建设

　　为进一步提高服务水*，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学*服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有xx人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为xx%。

　　二、管好用好新水厂，安全优质供好水

　　十万吨新水厂一期工程xx年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在xx年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经***门检测合格准予入网，于xx月xx日正式对外供水。

　　新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入xx万元对净水厂、取水泵房及城区x个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、**委员们的一致好评。

　　三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

　　由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。

　　为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从xx加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。

　　四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设

　　为进一步提高服务水*，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“xx公司”标识的黄帽子。投入x万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了x名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。

　　通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗x面，表扬信x封。

　　为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于x月x日、x月x日邀请**委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上**委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。

　　五、存在问题

　　这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距，创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高，改表到户工作仍需加大力度。

　　自来水公司抄表员员工年终总结 6

　　20xx年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。

　　20xx年，在县委、**及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，三个文明建设取得了显著成果。

　　一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

　　由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20xx年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。

　　二、完善制度加强管理

　　1、以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。

　　2、规范水政管理，加强执行***《城市供水条例》的力度，20xx年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。

　　3、20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。

　　4、带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。

　　三、以人为本，狠抓队伍建设

　　公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

　　四、生产经营情况

　　1、安装工程：1-10月完成工程产值：134万元

　　2、供水：1-10月供水总量为：154万立方，水损失率达：20%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：2.98万人。

　　3、维修服务站：全年总收入：15000元，上门维修服务500余起，其中8小时外的维修工作50余起。

　　五、管网更新改造情况

　　1、改造(xx路、xx路，xx、城区)供水主管

　　全长安装941米，其中dnxx0pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投资约92429元。

　　2、改造高滩片区供水主管

　　全长安装4787米，其中dn108无缝管：47米，dn65-80无缝管：480米(改安)，dnxx0pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投资约336506元。

　　3、协助xx公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。

　　六、存在问题

　　1、这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。

　　2、我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。

　　3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。

　　4、公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。

　　5、高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。

　　在今后的工作中，公司将在县委、**及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的.服务，为xx县城的发展做出自己的贡献!

　　20xx年，自来水公司的发展还要继续不断的努力。不断的经济发展下，我们县的自来水水源由于我们保护得力，并没有受到工业的污染，这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。20xx年，我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则，做好我们的工作，在不断的前进和发展中取得最好的工作成果!

　　自来水公司抄表员员工年终总结 7

　　20xx年已*尾声，一年来，我部门全体人员，深入学*贯彻上级工作会议精神，以正派、团结、实干、奉献的精神，坚持以＂服务第一，工作认真＂为重点，团结协作，在思想工作方面，使大家抓服务、抓管理的思想意识得到了进一步的增强，同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，回顾这一年，我在自来水公司的正确领导及部门全体人员的配合下，较好的完成了全年的工作任务，现将个人工作总结回顾如下：

　　1、如有部门人员通报维修等停水，必须立即通报调度中心、客户中心及用户并说明原因，要有记录。

　　2、建立和完善维修、换表、抢修、有偿服务等相关方面的台账，台账必须每月填写，内容与维修、换表单一致。并将维修、换表等各类任务项目输入微机

　　3、按物资部要求定制二级库出库情况报表，部门负责人签字后上报物资部。

　　4、每季度将维修费用汇总部门负责人签字后报财务部。

　　5、接到维修任务，立即汇报处长或直接安排维修等人员，维修。

　　6、认真落实办公室自动化转来的任务单，并给与回复。

　　7、办公用品、工具、劳保领取、发放及时、准确、有记录。

　　自来水公司抄表员员工年终总结 8

　　今年来，在广大职工的共同努力下，我们按照局党委的总体工作布置，做了一些实质性工作，四个文明建设取得了一定的成绩，在总结经验、肯定成绩的同时，我们更应该正视管理中存在的不足和发展中的困难。

　　1、漏失率居高不下，影响整个供水效益。一方面由于管网建设频繁，爆管时常发生，导致水量流失，加之抄表到户工程的实施，水损率回弹加大;另一方面对市政公用设施的用水监管不到位，使得有效水量大量流失。

　　2、管网扩建资金紧缺，供水总量增长缓慢。由于管网扩建投资渠道少，投资主体单一，因而使二期工程管网配套延伸速度缓慢，新用户发展较慢，直接影响供水总量的增长，使投资效率和利润增长幅度降低。

　　3、供水市场监督管理缺乏得力的措施。1994年***颁布了《城市供水条例》，一直实施至今，是城市供水管理的.唯一法规政策依据。入世以来，市场经济体制的建立和逐步深化，社会状况有了巨大的发展变化，许多规定已不适应现实条件，在具体管理操作中，缺乏得力的治理措施。

　　4、内部管理制度执行不力。公司诸多制度在贯彻中执行不力，流于形式。利益分配机制尚不够完善，责、权、利量化不细致清晰，存在着吃“大锅饭”现象，尤其在一些职能科室的行管人员中存在效率低下的现象，影响了公司整体工作的推进。

　　5、供水服务仍存在薄弱环节。部分职工的思想观念还没有完全转变，垄断意识在部分人身上时有体现，使得服务方式不够灵活，服务标准不够规范，服务的难点问题突破力度不够。对供水法规的宣传解释缺乏力度，这都是今后深化行风建设的重点。

　　自来水公司抄表员员工年终总结 9

　　回顾这一年，在公司领导的关心和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己按照公司的要求，履行好岗位职贵，在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解，现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、思想方面

　　作为一名年轻的职工，自觉提高学*的积极性，通过电视新闻、网络、公司大会等认真学*和领会“***”精神，并以此指导个人的言行，个人思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。

　　二、工作方面

　　在这一年，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作。

　　1、按时上班，到岗后能及时锁好大门，清理室内外卫生，保证单位安全和环境整洁。

　　2、车间运行的状况，直接影响着全县人民用水安全，也关乎着水站在人民心中的印象。如运行不良，势必造成少水、断水现象，也势必给公司造成不良的社会影响。所以只要上班，我都能坚持定期去水池和车间巡查，及时排除隐患。如果管道出现问题，也会立即通知公司维修，决不托拉。

　　3、加强出口水质的监测，充分认识水质安全的重要性，提高责任意识、敏感意识、主动意识，千方百计保证安全供水。

　　三、今后打算

　　总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的`要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。

　　今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学*与工作有关的文件资料，掌握好专业知识提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水*和工作效率，以适应时代和公司的发展，与公司共同进步、共同成长。

　　自来水公司抄表员员工年终总结 10

　　一年来，在公司领导的正确指挥下，我司正一步一步走向光明，下面是一年来的总结。

　　一、科学发展新思维

　　在整个学*实践活动过程中，公司党支部紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水*、人民群众的实惠”的总体要求，以深入学*为基础，以**思想为先导，以解决问题为关键，用更宽的视野审视自身，从更深的层次分析问题，在更高的角度上谋划发展，经过公司各基层党组织和全体党员的共同努力，圆满完成了学*实践活动3个阶段6个环节的工作任务，取得了一定的成效。

　　一是在思想认识上有了新提高。通过学*，加深了我们对科学发展观精神实质和科学的理解，坚定了“发展兴司是第一要务”的理念，坚定了推进“两个转变”和“三步走”发展战略的自觉性。站在时代和历史发展的高度对公司所处的发展环境、发展规律有了更加清新的认识，对公司发展的基本思路和方向有了新的思考，为更加科学有效地推进又好又快发展奠定了坚实的思想基础;

　　二是在企业发展上形成了新共识。通过调研，积极寻找公司发展过程中的薄弱环节，更加清楚地意识到，当前公司发展面临的最大问题是资金相对短缺、发展速度慢、供水服务和管理工作亟待加强。急需重点解决的是当前员工队伍素质不能适应企业又好又快发展的新要求;形成了加强队伍建设、实施规范管理、铸造求实精神、增强发展后劲、推进科学发展的新共识;

　　三是在指导实践中彰显出新成效。一年来，我们以科学发展观为引领，弘扬求真务实的时代精神，从宏观上思考、从大局上着眼、从实际出发，积极探索符合公司实际的发展新路子，确定了公司*稳持续发展的目标定位。在企业历史包袱重、电能涨价、发展条件差和市场开发、拓展与经营管理难度大的情况下，通过在全公司迅速掀起以保民生、保质量、保进度、增效益和提高优质服务水*为主题的热潮，在取水、化验、供水和抢修等领域做出了喜人的成绩，完成产值逐年上升、职工收入逐年提高，质量、安全可控在控，经营管理不断细化，各项管理工作进一步标准化、规范化;

　　四是在主题活动中形成了新亮点。今年，结合学*实践活动，我们在公司内部开展了“重管理，讲服务，比贡献”活动，县建设系统学*实践科学发展观学*交流会在我公司召开，得到了局党委的高度评价。通过持续不断的强化服务质量管理和安全文明生产，公司的社会形象进一步提升，群众满意度得到加强;五是在解决突出问题上有新作为，让职工群众共享发展成果。“人民群众得实惠”是整个学*实践活动的着眼点和落脚点，公司把解决问题贯穿于学*实践活动全过程，在学*实践活动中，积极解决了职工医保卡、房产证、双职工待岗上岗及职工住房等一批职工群众关心的问题，对于暂时不能解决的也制定计划，逐步解决。成立了职工活动中心，添置了棋牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娱乐锻炼设施。在公司组织的领导班子分析检查报告座谈测评会上，广大党员领导干部、离退休代表对公司学*实践活动的开展给予充分肯定，群众评议认可度达98、4%。

　　二、内外管理新举措

　　抓好各项制度的落实是管理的有效手段，为此，年初我们在原有管理体系的基础上，进一步理顺和完善出台了一系列管理制度，使基础管理工作有了新体系。修订和完善了《对抄表收费人员的考核办法》，责任到人，理顺抄表收费程序，明确职责范围，增强了抄表收费人员的工作责任心。努力提升抄表收费率，增加企业收益。同时进一步完善了《节约行政费用开支》的一系列制度，对临时用工，来人接待等均作了相关规定。对污水处理厂工程施工，完善了质量监督制度，实行质量跟踪负责制。有效地强化了施工人员的工作责任心，促进了项目建设质量的提高。

　　实行人才梯队发展战略，促进人才可持续发展：

　　1、改变传统用人方式，完善了合同工管理制度，一是废除终身制，实行聘用制，干部职工竞争上岗，能者上，*者让，庸者下，实行佩证上岗，接受群众监督;二是打破吃大锅饭的传统，实行责任承包制。目前暂在安装科试点，但成绩显著，待总结经验后在其他相关科室进行调研，以便推广。

　　2、为充实专业技术人才，公司一方面加大员工培训力度，全年共开展各类学*培训4次;其次制定相关激励政策，鼓励职工自学，如参加**高等教育、自学考试及各类职称学*。

　　3、引进学业优、业务强的专业人才解决关键岗位人才急缺问题。

　　抓好水表的抄见，水费的回收是公司提高效益的'重要环节。为此，公司客观分析了营销现状，确定了营销工作的重点：大力开展营销稽查活动。成立专职稽查班子，实行经济挂勾，利益推动，针对用水户非法窃水，违章用水和肆意拖欠水费等现象，下半年针对管理上的不足，组织有关人员对全县城自来水用户，利用集中、拉网式普查，开展了“查窃水、查违章，理顺用水分类”的专项活动，在活动中实行分组分片负责，重点巡查，协查联动，集中出击的稽查方法，对窃水及违章用户出以重拳，对洗浴、洗车等行业及用水大户密切关注用水量，实行动态监控，及时核查。今年先后查处天成、富华、华苑消防用水、华泰基建用水及5个个体户偷水事件，除补缴水费外给予适当罚款，使供水秩序有了好转。

　　三、行风建设新亮点

　　为了进一步提高公司四个文明建设水*，优化发展环境，更好服务县城的经济建设和市民生活，公司始终把行风建设作为一项重要工作抓紧抓实。

　　首先，公司在年初成立了行风建设领导小组，对各部门按照谁主管谁负责的领导体制，明确各部门在行风建设中的具体责任，健全职工职责与奖罚制度，实行天天考勤月月评议，年终奖罚制，上班实行指纹打卡机考勤，每迟到早退一分钟罚款5元，每年事假超过五天年度不评先评优，切实改变“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮等工作作风;其次，通过召开年度用户座谈会和意见征询卡，广泛地听取用户的意见，年度的行风建设得到了用户的充分肯定。

　　再次，以创市二星级文明单位为契机，开展“三优”“四有”“五个一”活动，即优美环境，优良秩序，优质服务，有理想，有道德，有文化，有纪律，对来单位办事的客户做到五个一：一声问候，一条凳子，一杯热茶，一个微笑，一声好走。同时，突出重点，多措并举，始终以让群众满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，想群众之所想，排用户之所难，特别是对外服务的抄表收费人员，安装维修人员，他们坚持一举一动从规范抓起，一丝一缕从服务体现，严格服务承诺。销售公司的抄表收费人员为满足不同行业，不同层次的用户需求，改变固定的上班时间，在早、中、晚或节假日上门服务。安装维修服务人员为了恪守承诺，实行24小时值班，闻讯出动，无论是严寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他们服务的身影。我们承诺，凡是来县城投资的单位、居民和客商，我们一律热情接待，提供一条龙服务，实行给水登门规划、方便用户、优惠安装、定期检查、义务维修。由于我们多措并举，狠抓落实，行风建设工作出现了新亮点。

　　四、安全、优质供水新机制

　　安全生产是优质供水的保证和基础。今年以来，公司坚持全面落实“安全第一，预防为主”的方针，实现了安全供水、优质供水的目标。

　　一是层层落实安全责任，形成齐抓共管局面。年初将安全目标责任(包括生活安全、水质安全)，随年度工作目标一起下达，并层层签订《安全生产责任状》，各部门、科室的一把手就是第一责任人，实行安全生产一票否决制，极大地调动了员工积极性，形成了齐抓共管的良好局面。

　　二是健全规章制度，确保各项措施落实。公司制定了各岗位的安全生产责任制、安全生产操作规程，使每个工种、每个岗位有章可循，有规可依。同时配合“安全生产月”和“安全生产周”活动，开展多种形式的安全、法律、法规知识宣传，强化职工的安全意识。公司坚持每月两次安全大检查，发现问题及时整改，清除了安全生产隐患，提高了安全管理水*。

　　三是以安全为前提，夯实基础把好关，推动水质优化工程建设。公司围绕安全、优质供水这一轴心，实行“一抓二看三落实”，就是抓安全目标进现场，看安全责任是否到位，看安全防范措施是否具体，把安全落实到每个管理细节，落实到岗位，落实到人头。与此同时，公司在资金极为困难的情况下挤出资金完善和规范安全设施的监控和管理网络，委派专人到省级部门培训及周边兄弟水厂学*先进技术，对净水原料、原水、沉淀水、出厂水和管网水进行适时检测化验，为优质供水提供了准确、可靠、及时的决策信息。经市、县卫生防疫部门和衡阳市供水检测站多次抽样检测化验，水质中的色度、浑浊度、PH值、硬度、细菌总数、大肠杆菌群等42项常规指标全部达标，符合国家饮用水优质标准。作为供水公司，我们始终以人为本，以制度为抓手，狠抓安全措施的落实整改，保证4000吨的日供水量，保证每日4000吨的优质饮用水。

　　五、社会服务新成绩

　　供水行业是一个社会服务型企业，它既要创造经济效益，又要承担社会服务职能。今年，公司从四个文明建设的根本要求出发，一切工作服务于经济发展这个大局，努力实践科学发展观，做到以人为本。在管网铺设上有了新的突破，根据城市的发展布局及当前城区建设的进度，制定2009年管网铺设计划，新增200万投资用于新开发、新建设用地的管网建设，方便了居民住房建设和搬迁，极大地促进了县城规模的壮大，推动了县域经济的繁荣与发展，培育了县城可持续发展的新的经济点。在实施水表分户的民心工程中，公司千方百计组织人力、物力、财力，为民办实事，解难题。积极落实国家相关优惠政策，对困难户、低保户、五保老人实行用水优惠，一年来共办理优惠用水户240户，优惠金额1.2万元，还为18户低保户免费安装，每月免缴水费4吨，解决了经济困难家庭吃水难的问题，缓解了社会矛盾。在推进城市化建设过程中，积极配合**进行道路拓宽改造、绿化园地，快捷地为项目投资单位实施了安装接水工程。在服务中，力求效率最快，质量最优，费用最省，优化了县城的经济发展环境，为城市的发展和稳定作了积极的贡献，充分发挥了公益企业的社会服务职能。

　　六、污水处理厂建设新成就

　　为全面落实省委省**关于实施全省城镇污水处理设施建设三年行动计划，改善城区人居环境，提高人民生活质量，我公司征地30亩，投资6861万元新建日处理能力2万吨的污水处理厂，目前厂区建设和管网铺设正在紧张施工中，整个配套工程预计明年8月可全面竣工，投产使用。同时针对无锡的蓝藻事件和沭阳的水污染事件，我公司按照**的要求做了大量的基础改造和配套工作，能有效地提升污水处理速度和质量。

自来水厂年终总结汇总五篇（扩展6）

——自来水厂水污染的应急预案通用5篇

　　自来水厂水污染的应急预案 1

　　1总则

　　1.1编制目的

　　为建立健全绥芬河市突发水污染事件的应急机制，提高我市应对涉及公共危机的突发水污染事件的应急处置能力，控制、减少突发水污染事件的风险和危害，最大限度地保护水生态环境不受污染，保障公众生命健康和财产安全，减轻因突发水污染事件造成的社会影响及危害，维护社会稳定，促进社会全面、协调、可持续发展，特制定本预案。

　　1.2编制依据

　　《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年11月1日）；

　　《中华人民共和国环境保护法》（2015年1月1日）；

　　《中华人民共和国水污染防治法》（2018年1月1日）；

　　《中华人民共和国安全生产法》（2014年12月1日）；

　　《国家突发环境事件应急预案》（国办函〔2014〕119号）；

　　《突发环境事件信息报告办法》（环境保护部令第17号）；

　　《突发环境事件调查处理办法》（环境保护部令第32号）；

　　《突发环境事件应急预案管理办法》（环境保护部令第34号）；

　　《突发环境事件应急监测技术规范》（HJ589-2010）；

　　《突发环境事件应急处置阶段污染损害评估工作程序规定》（环发〔2013〕85号）；

　　《***办公厅关于印发国家突发环境事件应急预案的通知》（国办函〔2014〕119号）；

　　《黑龙江省环境保护条例》（2018年4月26日）；

　　《黑龙江省突发事件应急预案管理办法》（黑政规〔2018〕2号）；

　　《牡丹江市水污染防治工作方案》（牡政发〔2016〕4号）。

　　《绥芬河市水污染防治工作方案》（绥政办发〔2016〕27号）

　　1.3工作原则

　　（1）依法依规，明确职责。依据有关法律、法规和规章制度，加强我市环境应急管理，明确**及部门在水污染突发事件响应过程中的职责，使水污染突发事件应急管理工作法制化、规范化、制度化。

　　（2）以人为本，预防为主。居安思危，及时预防、控制、消除各类环境安全隐患，提高防范和应对水污染突发事件的能力，尽可能减少水污染突发事件的发生。

　　（3）属地管理，分级响应。在市**的统一领导下，建立健全分级响应、条块结合、属地管理的应急体系，建立联动协调机制，充分动员和发挥**及部门作用，并依靠社会力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的水污染事件应急管理机制。

　　（4）*战结合，整合资源。做好应对水污染突发事件的思想准备、预案准备、技术准备、工作准备，加强培训演练。充分利用现有的专业和企业环境救援力量，整合现有的环境监测网络和环境应急物资信息，并充分发挥其作用。

　　1.4适用范围

　　本预案适用于绥芬河市市域范围内各类突发水污染事件的

　　应急处置工作。

　　本预案中所指突发水污染事件，是由于突发水污染物排放或自然灾害、生产安全事故、交通事故等因素，导致污染物等有毒有害物质进入水体，突然造成或可能造成水环境质量下降，危及公众身体健康和财产安全，或造成生态环境破坏，或造成重大社会影响，需要采取紧急措施予以应对的事件。具体包括以下六类：

　　(1)影响饮用水源地水质和破坏生态环境的严重污染事故。

　　(2)有毒有害化学品污染事故：企业在生产过程中因使用、贮存、排放不当等导致有毒有害物质泄漏或非正常排放所引发的水体污染事故。

　　(3)易燃易爆物品泄漏污染事故：煤气、天然气、石油液化气、氯气、氨气、苯、甲苯等气体和易挥发的有机溶剂的泄漏所引起的水体污染事故。

　　(4)油类污染事故：原油、燃料油、润滑油等各种油品在生产、贮存、使用等过程中由于意外造成泄漏所引发的水体污染事故。

　　(5)其他生产经营活动引发的突发事故而造成河湖水体污染事故。

　　(6)由交通运输事故造成有毒有害化学品泄漏而引发水体污染事故。

　　受污染对象主要包括地表水、饮用水、地下水，由于水污染物泄漏导致空气污染的突发事件应对工作按照大气应急预案等其他相关应急预案规定执行。

　　绥芬河市水环境敏感目标为五花山水库、金家沟水库饮用水水源地。

　　由其他突发事件引发的水环境污染，启动相关应急预案，在统一指挥下做好次生水污染突发事件应急处置工作。

　　1.5事件分级

　　按照水污染突发事件严重性和紧急程度，参照国家突发环境事件分级标准，结合本市实际，将水污染突发事件分为I级（特别重大）、II级（重大）、Ⅲ级（较大）和IV级（一般）四个级别。

　　1.5.1I级（特别重大）水污染突发事件

　　凡符合下列情形之一的，为特别重大水污染突发事件：

　　（1）因水污染直接导致30人以上死亡或100人以上中毒或重伤的；

　　（2）因水污染疏散、转移人员5万人以上的；

　　（3）因水污染造成直接经济损失1亿元以上的；

　　（4）因水污染造成区域生态功能丧失或该区域国家重点保护物种灭绝的；

　　（5）造成重大跨国境影响的境内水污染突发事件。

　　1.5.2II级(重大)水污染突发事件

　　凡符合下列情形之一的，为重大水污染突发事件：

　　(1)因水污染直接导致10人以上30人以下死亡或50人以上100人以下中毒或重伤的；

　　(2)因水污染疏散、转移人员1万人以上5万人以下的；

　　(3)因水污染造成直接经济损失2000万元以上1亿元以下的；

　　(4)因水污染造成区域生态功能部分丧失或该区域国家重点保护野生动植物种群大批死亡的；

　　（5）因水污染造成绥芬河市城区集中式饮用水水源地取水中断的；

　　1.5.3Ⅲ级(较大)水污染突发事件

　　凡符合下列情形之一的，为较大水污染突发事件：

　　（1）因水污染直接导致3人以上10人以下死亡或10人以上50人以下中毒或重伤的；

　　（2）因水污染疏散、转移人员5000人以上1万人以下的；

　　（3）因水污染造成直接经济损失500万元以上2000万元以下的；

　　（4）因水污染造成国家重点保护的动植物物种受到破坏的；

　　（5）因水污染造成镇级集中式饮用水水源地取水中断的；

　　（6）造成跨设县（市）、区的市级行政区域影响的水污染突发环境事件。

　　1.5.4Ⅳ级（一般）水污染突发事件

　　凡符合下列情形之一的，为一般水污染突发事件：

　　（1）因水污染直接导致3人以下死亡或10人以下中毒或重伤的；

　　（2）因水污染疏散、转移人员5000人以下的；

　　（3）因水污染造成直接经济损失500万元以下的；

　　（4）因水污染造成跨县级行政区域纠纷，引起一般性群体影响的；

　　（5）对环境造成一定影响，尚未达到较大水污染突发事件级别的。

　　2组织体系

　　突发环境事件的应急响应工作是一个复杂的系统工程，每一个环节可能牵涉各方面的**部门和援救力量，为使应急救援工作有序、快速而有效地开展，必须要有强有力的组织机构来协调各方的工作，市**及其相关部门在应急工作中起主导作用，各相关部门按照职责分工承担相应的应急任务。各应急组织机构相应职位的人员发生变化时，其职责由相应职位的人代替。

　　2.1领导机构

　　2.1.1成立绥芬河市水污染突发事件应急指挥部（以下简称市指挥部），市指挥部总指挥由分管生态环境工作的副**担任,副总指挥由牡丹江市绥芬河生态环境局局长、市应急管理局局长担任。市指挥部成员由市城管局、市气象局、市发改局、市民政局、市住建局、市财政局、市自然资源局、市农业农村局、市水务局、市卫健局、绥芬河镇、阜宁镇、综合保税区管理局、边合区管理局、市委宣传部、市***等部门分管领导担任。

　　2.1.2市指挥部的主要职责是：研究落实市委、市**应对水污染突发事件的决策部署；配合国家、省、牡丹江市有关部门做好特别重大、重大、较大水污染突发事件的处置工作；负责指挥全市一般水污染突发事件的处置工作；负责协调市区水污染突发事件的应急处置工作；组织开展较大以上级别水污染突发事件的先期处置工作，并向牡丹江市指挥部办公室提供及时、准确的现场材料；按照牡丹江市指挥部的统一部署和要求，组织协调我市有关部门开展水污染突发事件处置工作；积极配合应急专业机构的现场处置、采样监测、物资调集、专用设备供给等工作；组织实施水污染突发事件的善后处置和环境修复工作。

　　2.2办事机构

　　2.2.1市指挥部下设办公室，作为市指挥部的日常办事机构，办公室设在牡丹江市绥芬河生态环境局，办公室主任由牡丹江市绥芬河生态环境局局长兼任；办公室副主任由生态环境局主管水环境工作副局长领导、市应急管理局分管副局长担任。

　　2.2.2市指挥部办公室的主要职责是：负责市指挥部的日常工作；负责我市水污染突发事件信息的.编写、报送；组织修订市水污染突发事件应急预案；组织有关部门参与事件的调查、指挥、救援、处置及后评估；承办市指挥部交办的其他工作。

　　2.3成员单位及其职责

　　牡丹江市绥芬河生态环境局：负责组织、协调水污染和生态破坏水污染突发事件的现场调查；提出控制、消除环境污染的建议；对水污染突发事件现场泄漏污染物的处置和环境修复提出建议；会同**部门对水污染突发事件中存在的环境违法行为进行立案查处；配合主责部门做好由其他突发事件引发的次生水污染突发事件的处置工作。负责协调对水污染突发事件进行环境应急监测、分析并及时提供监测数据。

　　市水务局：负责提供相关水文资料。负责协调河流的调水、配水；指导对水利工程、库区发生的水污染突发事件进行处置；配合有关部门做好鱼类等水生生物死亡事件的调查处置工作；配合做好有关河道、水库等水体功能区的现场监测。

　　市住建局：负责水污染突发事件时，城区排水系统的管控和城区、镇、村污水处理厂应急处置的监督指导；负责组织因水污染突发事件造成园林绿地破坏后的恢复重建工作。负责水污染突发事件发生时，城区供水系统的管控应急处置的监督指导。

　　市***：负责水污染突发事件影响区域实施治安警戒，维护现场秩序；组织人员疏散、撤离；负责对水污染突发事件涉嫌犯罪的责任人及责任单位追究刑事责任；协助做好水污染突发事件的应急处置；负责水污染突发事件现场交通组织和指挥、疏导工作，必要时按照市指挥部指令，依法采取交通管制、限行等措施。

　　市气象局：负责提供气象监测预报服务，必要时在水污染突发事件区域设立移动气象站，开展加密观测，提供现场气象监测预报信息。

　　市应急管理局：负责依法对涉及危险化学品生产、使用、储存、经营的单位进行安全生产监督管理；协助事发所在地人民**做好因水污染突发事件紧急疏散、转移的受灾群众安置工作。

　　市发改局：负责加大水污染突发事件处置后恢复重建项目的资金争取力度，为项目建设提供中央预算资金支持。

　　市民政局：负责指导有关部门和社会组织开展社会捐助工作，协调做好死亡人员遗体处置工作。

　　市财政局：负责水污染突发事件应急处置工作中应由我市财政安排的经费保障相关工作。

　　市自然资源局：负责因开采矿产资源引发水污染突发事件的应急处置。

　　市农业农村局：负责因种植业生产、畜禽养殖业引发的水污染突发事件应急处置，负责水污染突发事件引发的动物疫情的监测、调查、控制及扑灭等工作。

　　市卫健局：负责组织医疗卫生机构开展医疗卫生救援工作。

　　市城管局：负责垃圾处理等应急处置。

　　市委宣传部：负责会同相关涉事责任部门做好水污染突发事件的信息发布工作，及时引导舆论；协调相关新闻单位做好对外宣传工作。

　　绥芬河镇、阜宁镇**：组织开展一般水污染突发事件的应急处置工作的前期准备，并向市指挥部办公室提供及时、准确的现场材料；按照市指挥部的统一部署和要求，配合本地有关部门开展水污染突发事件处置工作；积极配合应急专业机构的现场处置、采样监测、物资调集、专用设备供给等工作；配合实施水污染突发事件的善后处置和环境修复工作。

　　综保区管理局、绥芬河边合区管理局：配合相关职能部门开展园区内企业环境风险评估、突发水污染事件应急措施，配合开展园区环境应急演练；配合相关部门调查处理园区内水污染纠纷、事故。

　　2.4专家组及职责

　　事故发生后，市指挥部办公室根据现场应急工作需要，聘请相关专业专家到现场指导。应急专家咨询组在污染事故应急救援行动中，应利用自身的专业知识和经验，在应急工作全过程和日常工作中起指导作用，具体表现在：

　　（1）在污染源排查中迅速对时间信息进行分析、评估，提出应急处置方案和建议；

　　（2）根据事件进展情况和形势动态，提出相应的对策和意见；

　　（3）对突发环境事件的危害范围、发展趋势做出科学预测；

　　（4）参与污染程度、危害范围、事件等级的判定；

　　（5）对污染区域的隔离与解禁、人员撤离与返回等重大防护措施的决策提供技术依据；

　　（6）为各应急小组的应急处置工作提供技术咨询和指导；

　　（7）指导环境应急工作的评价，进行事件的中长期环境影响评估；

　　（8）协助应急救援人员的日常培训和咨询工作，协助事故的调查工作，协助企业的事故评价。

　　2.5现场指挥部组成与职责

　　发生一般以上及可能造成较大社会影响的水污染突发事件时，市**成立现场指挥部并指派一名现场指挥部负责人。根据突发事件应对工作实际，设立5个专业小组：

　　（1）应急处置组。负责现场保护、现场勘查、调查取证和维护现场秩序。

　　（2）抢险救援组。负责组织协调相关部门进行现场救护和抢险救援。

　　（3）医疗救护组。负责组织医疗队伍对受伤人员进行医疗救治。

　　（4）新闻宣传组。负责策划、组织、指导、协调省、市和境外新闻媒体，做好舆论引导工作；适时组织召开新闻发布会，发布权威救援信息；邀请部门领导、专家等负责人接受媒体采访,及时回应社会关切；密切关注、分析研判境内外媒体对事故的报道情况，为舆论引导工作提供意见和建议。

　　（5）善后工作组。负责接待、安抚、抚恤和善后处置工作。

　　2.6重点排污企业

　　2.6.1可能发生水污染突发事件的企业事业单位，应当制定应急预案，做好应急准备，定期进行演练。

　　2.6.2根据《关于印发《重点排污单位名录管理规定（试行）的通知》（环办监测〔2017〕86号），具备下列条件之一的企业事业单位，纳入水环境重点排污单位名录。

　　（一）一种或几种废水主要污染物年排放量大于设区的市级生态环境主管部门设定的筛选排放量限值。

　　废水主要污染物指标是指化学需氧量、氨氮、总磷、总氮以及汞、镉、碑、铭、铅等重金属。筛选排放量限值根据环境质量状况确定，排污总量占比不得低于行政区域工业排污总量的65%。

　　（二）有事实排污且属于废水污染重点监管行业的所有大中型企业。

　　废水污染重点监管行业包括：制浆造纸，焦化，氮肥制造，磷肥制造，有色金属冶炼，石油化工，化学原料和化学制品制造，化学纤维制造，有漂白、染色、印花、洗水、后整理等工艺的纺织印染，农副食品加工，原料药制造，皮革躱制加工，毛皮躱制加工，羽毛（绒）加工，农药，电镀，磷矿采选，有色金属矿采选，乳制品制造，调味品和发酵制品制造，酒和饮料制造,有表面涂装工序的汽车制造，有表面涂装工序的半导体液晶面板制造等。

　　可根据实际情况增加相关废水污染重点监管行业。

　　（三）实行排污许可重点管理的已发放排污许可证的产生废水污染物的单位。

　　（四）设有污水排放口的规模化畜禽养殖场、养殖小区。

　　（五）所有规模的工业废水集中处理厂、日处理10万吨及以上或接纳工业废水日处理2万吨以上的城镇生活污水处理厂。可根据实际情况降低城镇污水集中处理设施的规模限值。

　　（六）产生含有汞、镉、碑、铭、铅、氯化物、黄磷等可溶性剧毒废渣的企业。

　　（七）水污染防治目标责任书中承担污染治理任务的企业事业单位。

　　（八）三年内发生较大及以上突发水环境污染事件或者因水环境污染问题造成重大社会影响的企业事业单位。

　　（九）三年内超过水污染物排放标准和重点水污染物排放总量控制指标被生态环境主管部门予以“黄牌警示的企业，以及整治后仍不能达到要求且情节严重被生态环境主管部门予以“红牌”处罚的企业。

　　2.6.3企业事业单位发生（或可能发生）水污染事故时,应当立即启动应急预案，并报告事发地所在地人民**或者市生态环境主管部门。

　　3预警和预防机制

　　3.1监测

　　生态环境主管部门及其他有关部门要加强日常水环境安全监测工作，并对可能导致突发水污染事件的风险信息加强收集、分析和研判。应急、水务、住建、**、农业农村、卫生健康、气象等有关部门按照职责分工，将可能导致突发水污染事件的信息及时报告当地人民**的同时，通报生态环境主管部门。

　　企业事业单位和其他生产经营者应当落实环境安全主体责任，定期排查环境安全隐患，开展环境风险评估，健全风险防控措施。当出现可能导致突发水污染事件的情况时，要立即报告当地人民**和生态环境主管部门。

　　3.2预防措施

　　各水环境风险源企业要认真落实水环境安全主体责任，建立健全突发环境事件隐患排查治理制度，定期排查治理水环境安全隐患，开展突发环境事件风险评估，明确重点防范部位，落实风险防控措施，制定突发环境事件应急预案并备案、演练。可能发生突发水污染事件时，必须立即报告当地**及生态环境主管部门。

　　市**应急局要组织有关部门对辖区内生产、销售、储存、运输、使用危险化学品的单位和危险废物处置单位的危险源、危险区域进行调查登记和风险评估，定期开展监督检查；掌握环境污染源的产生、种类及地区分布情况，了解有关技术信息、进展情况和形势动态；组织环境风险源企业开展环境安全隐患的排查治理,生态环境部门要加强对环境安全隐患排查治理工作的检查；各市政污水处理厂（站）及企业污水处理厂（站）应定期定时对污水处理设施进行检修、维护，确保污水处理设施的正常运行。

　　3.3预警

　　3.3.1预警的发布

　　按照突发事件严重性、紧急程度和可能波及的范围，水污染突发事件的预警分为四级，预警级别由低到高依次用蓝色、黄色、橙色、红色标示。根据事态的发展情况和采取措施的效果，预警等级可以升级、降级或解除。

　　发生（或可能发生）特别重大、重大水污染突发事件，经市**批准后，报请牡丹江市指挥部办公室组织发布红色、橙色预警。发生（或可能发生）较大、一般水污染突发事件，由绥芬河市**发布黄色预警、蓝色预警。

　　3.3.2预警级别调整和解除

　　市**应当根据事态发展情况和采取措施的效果适时调整预警级别；当判断不可能发生突发环境事件或者危险已经消除时，宣布解除预警，适时终止相关措施。

　　3.3.3预警措施

　　发布预警信息后，根据事件具体情况和可能造成的影响及后果，应当采取下列一项或多项措施：

　　（1）分析研判。组织有关部门和机构、专业技术人员及专家，及时对预警信息进行分析研判，预估可能的影响范围和危害程度。

　　（2）防范处置。迅速采取有效处置措施，控制事件苗头。在受污染区域设置注意事项提示或事件危害警告标志，利用各种渠道增加宣传频次，告知公众不能直接接触与不能饮用的水体等健康防护措施。

　　（3）应急准备。提前疏散、转移可能受到危害的人员，并进行妥善安置。责令应急救援队伍、负有特定职责的人员进入待命状态，动员后备人员做好参加应急救援和处置工作的准备，并调集应急所需物资和设备，做好应急保障工作。对可能导致突发环境事件发生的相关企业事业单位和其他生产经营者加强环境监管。

　　（4）舆论引导。及时准确发布事态最新情况，公布咨询电话，组织专家解读。加强相关舆情监测，做好舆论引导工作。

　　3.4信息报告与通报

　　突发环境事件发生后，涉事企业事业单位或其他生产经营者必须采取应对措施，并立即向市**应急管理部门、生态环境部门和其他相关部门报告，同时通报可能受到污染危害的单位和居民。因生产安全事故导致突发环境事件的，应急管理部门应当及时通报同级生态环境部门。市**应急管理部门和生态环境部门通过互联网信息、日常监测、环境污染举报热线等多种渠道，加强对突发环境事件的信息收集，及时掌握突发环境事件发生情况。生态环境部门接到突发水污染事件信息报告或监测到相关信息后，应当立即进行核实，对突发水污染事件的性质和类别作出初步认定，按照国家规定的时限、程序和要求向上级生态环境部门和同级人民**报告，并通报同级其他相关部门。突发水污染事件已经或者可能涉及相邻行政区域、下游流域的，市**应急管理部门应当及时通报相邻行政区域同级人民**应急管理部门、下游流域的相关管理部门。市**应急管理部门应当按照有关规定逐级上报，必要时可越级上报。

　　4应急处置

　　4.1信息报告

　　4.1.1信息报告时限和内容

　　水污染突发事件责任单位和责任人发现水污染突发事件后，应及时、准确向市指挥部办公室和相关主管部门报告。

　　对初步认定为一般（IV级）或者较大（Ⅲ级）水污染突发环境事件的，生态环境部门应当在四小时内向市**和上一级人民**生态环境部门报告。

　　对初步认定为重大（II级）或者特别重大（I级）突发环境事件的，生态环境部门应当在两小时内向市**、牡丹江市生态环境局、省生态环境厅报告。

　　水污染突发事件信息报告的主要内容包括：水污染突发事件的发生时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、主要污染物和数量、监测数据、人员受害情况、饮用水水源地等环境敏感点受影响情况、事件发展趋势、处置情况、拟采取的措施以及下一步工作建议等初步情况，并提供可能受到水污染突发事件影响的环境敏感点的分布示意图。

　　对突发事件动态情况、应急响应情况、预案执行情况、事件发展趋势、事件及其处置的新进展新情况等要及时续报。对性质严重、情况复杂、后续工作时间较长的突发事件实行“日报制度。突发事件处置结束后7日内，要及时上报总结报告。

　　4.1.2调查核实

　　市指挥部在接到水污染突发事件报告后，应立即组织有关部门对事件进行调查核实，查明引发事件的污染源，确定污染事件的基本情况。市指挥部负责一般水污染突发事件的调查核实，必要时，报请牡丹江市指挥部办公室给予帮助。对于较大水污染突发事件由牡丹江市指挥部负责调查核实。对于特别重大、重大水污染突发事件，在省级水污染突发事件应急指挥机构成立前，由牡丹江市指挥部负责组织先期调查核实。

　　4.1.3信息通报

　　市指挥部负责在应急响应的同时，及时向毗邻和可能波及的县（市）、区人民**通报情况。市指挥部办公室负责将相关信息向市指挥部成员单位通报

　　4.2先期处置

　　4.2.1水污染突发事件发生后，事发单位应立即启动本单位应急预案，全力组织开展救援；采取污染防治措施，控制危险源，严防污染物进入外环境，防止次生灾害的发生和危害的扩大。

　　4.2.2市指挥部应组织相关部门在第一时间赴水污染突发事件现场进行先期处置。果断控制或切断污染源，避免污染物向外环境扩散，严防二次污染和次生灾害发生。同时，指挥协调应急救援队伍开展救援，做好周边群众的安全防护和情绪安抚工作，并随时向市指挥部办公室报告先期处置情况。

　　4.2.3市指挥部各成员单位接到事件信息后，通过多种渠道了解现场及周边相关信息，同时赴现场做好应急调查、监测、处置工作，尽可能了解事件类型、发生时间及地理位置、水文情况、主要污染物和泄漏的形式及数量、对饮用水水源及人群的污染危害情况、应急监测情况、人员伤亡与疏散情况、可能产生的污染隐患与后果、已采取的应急救援和污染防控措施等信息，为应急响应与处置做好准备。

　　4.3分级响应

　　4.3.1I级响应

　　发生特别重大水污染突发事件，由市**报请牡丹江市**启动I级响应，市指挥部总指挥、副总指挥赶赴现场，配合牡丹江市指挥部组织先期现场调查及应急处置工作。

　　当省**成立水污染突发事件应急指挥机构并启动省级应急预案时，市指挥部配合省相关应急指挥机构做好各项应急处置工作。

　　4.3.2Ⅱ级响应

　　发生重大水污染突发事件，由市**报请牡丹江市**启动II级响应，市指挥部总指挥、副总指挥赶赴现场，配合牡丹江市指挥部组织先期现场调查及应急处置工作。

　　当省**成立水污染突发事件应急指挥机构并启动省级应急预案时，市指挥部配合省相关应急指挥机构做好各项应急处置工作。

　　4.3.3Ⅲ级响应

　　发生较大水污染突发事件，市**报请牡丹江市**启动Ⅲ级响应，牡丹江市指挥部负责具体指挥和处置工作。市指挥部总指挥、副总指挥赶赴现场，配合牡丹江市指挥部组织先期现场调查及应急处置工作。

　　4.3.4IV级响应

　　发生一般水污染突发事件，市**启动IV级响应，负责具体指挥和处置工作，及时将现场处置情况报牡丹江市指挥部。市**主要领导迅速赶赴事发现场，指导、协调、督促有关部门开展工作。

　　4.4指挥与协调

　　指挥协调的主要内容包括：提出现场应急行动原则要求；派有关专家和人员参与现场指挥部的应急指挥工作；协调各级各专业应急力量实施应急支援行动；协调受威胁的周边地区危险源的监控工作；协调建立现场警戒区和交通管制区域，确定重点防护区域；根据现场监测结果，确定被转移、疏散群众返回时间；及时报告应急行动的进展情况等。

　　4.5现场污染处置

　　涉事企业事业单位或其他生产经营者要立即采取关闭、停产、封堵、围挡、喷淋、导流、拦截、收容、转移等针对性措施，切断和控制污染源，防止污染蔓延扩散。做好有毒有害物质和消防废水废液等收集、清理和安全处置工作。当涉事主体不明时，在做好应急处置与应急监测的同时，生态环境部门立即组织力量对污染来源开展调查，查明涉事单位，确定污染物种类和污染范围，切断污染源。

　　市**应急管理部门按照权限配合、组织制定综合治污方案，采用监测和模拟等手段追踪并分析污染物扩散途径和范围；采取拦截、导流、疏浚等形式防止水体污染扩大；采取隔离、吸附、打捞、氧化还原、中和、沉淀、消毒、去污洗消、临时收贮、微生物消解、调水稀释、转移异地处置、临时改造污染处置工艺或临时建设污染处置工程等方法处置污染物。必要时，要求其他排污单位停产、限产、限排，减轻环境污染负荷。

　　4.6应急处置

　　根据实际情况采取下列一项或多项措施：

　　(1)开展污染源调查和监测工作，查实并切断污染源头，封锁危险场所，严防危害扩散，避免造成二次污染。

　　(2)及时调整和优化监测方案，必要时建立联合监测机制，为全面掌握污染情况提供数据支持。

　　(3)组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施。

　　(4)调集相关应急物资，采取阻断、覆盖、隔离、过滤、清洗、封闭、中和、稀释、转移等措施处置污染。

　　(5)立即抢修被损坏的交通、通信、供排水、供电、供气、供热等公共设施，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，实施医疗救治和卫生防疫以及其他保障措施。

　　(6)禁止或者限制使用有关设备、设施，关闭或者限制使用有关场所，中止人员密集的活动或者可能导致危害扩大的生产经营活动以及采取其他保护措施。

　　4.7应急抢险和救援

　　根据突发水污染事件的分类，饮用水源突发污染事件、市政或企业污水突发事件、灾难性事件引发水污染事件和恶意排污引发水污染事件应分别采取相应的应急抢险和救援措施。

　　4.7.1饮用水源突发污染事件应急抢险和救援

　　发生影响饮用水源安全的突发事件时，启动应急预案，进入预警状态。同时，市**应当采取以下措施：

　　(1)加强信息的监控和收集，实行24小时值班制度；

　　(2)发布预警公告。蓝色预警由市**负责发布，黄色预警由市**报请牡丹江市负责发布，橙色及红色预警由牡丹江市**报请省**发布。根据事态的发展和采取措施的效果，预警可以升级、降级或解除；

　　(3)转移、撤离或者疏散可能受到危害的人员和重要财产,并进行妥善安置；

　　(4)指令应急救援队伍进入应急状态，生态环境部门立即着手开展监测、调查和应急准备工作，随时掌握并报告事态进展；

　　(5)针对突发事件可能造成的危害，封闭、隔离或者限制使用有关场所，中止可能导致危害扩大的行为和活动；

　　（6）调集环境应急所需物资和设备，确保应急保障工作顺利开展；

　　（7）分级启动应急供水预案。

　　4.7.2市政或企业污水突发事件应急抢险和救援

　　(1)市政污水管道破损，导致污水外泄事件发生时，应立即关停上游泵站，避免因不能及时输送而发生污水溢出。同时，应当采取以下措施：

　　a.及时通知相关市政部门和排污企业，启动相关应急预案，将污水引入调节池和输送管道内进行临时存贮。

　　b.通知沿线污水排放企业及有关市政污水处理公司视情况调整污水排放，控制上游生活污水的应急排放，直至管道恢复正常输送。

　　c.确需利用泵站超越管附*的河道作为临时蓄水池时，应征得生态环境、水利等部门的同意，并采取有效的堵截措施。泵站恢复正常运行后，应将河道中存放的污水全部抽入污水管道中。

　　d.在市指挥部的统一调度下，沿线污水排放企业应立即停止污水排放。确需实施污水应急排放的，排放企业应当启用自备污水处理设施，对污水进行预处理，达到内河排放标准后再行应急排放，生态环境部门应对污水排放实施监测。

　　（2）企业污水管线破损导致污水外泄事件发生时，应及时通知责任排污企业，启动相关应急预案，将污水引入调节池和事故池内进行临时存贮。责任单位应马上停止生产，组织对管道或泵站的抢修。

　　4.7.3灾难性事件引发水污染事件应急抢险和救援

　　（1）及时通知相关部门，启动应急预案；

　　（2）转移、撤离或者疏散可能受到危害的人员和重要财产，并进行妥善安置；

　　（3）指令应急救援队伍进入应急状态，生态环境部门立即着手开展监测、调查工作，随时掌握并报告事态进展；

　　(4)针对突发事件可能造成的危害，封闭、隔离或者限制使用有关场所，中止可能导致危害扩大的行为和活动；

　　(5)立即疏通污水排放系统，由污水处理厂启用应急设施，接收灾难性事件处置产生的大量污水。如果污水处理厂负荷过大，由市**责令企业生产设施限产、停产，确保事故废水得到妥善处理，达标排放；

　　(6)在市指挥部的统一调度下，对事件产生的污水可能污染的河道或水域进行严密监控，必要时采用关闭上下游闸门，减小污染可能影响的水域范围；若受纳地表水未设置闸门，则可采用筑坝封堵措施，减小水污染事故可能影响的区域和范围；

　　(7)调集环境应急所需物资和设备，确保应急保障工作顺利开展。

　　4.7.4恶意偷排引发水污染事件应急抢险和救援

　　(1)企业偷排废水或恶意倾倒一经发现，责令责任单位停止生产和排放，并将相关责任人移送**机关；

　　(2)相关部门或企业立即启动相关应急预案；

　　(3)由市**转移、撤离或者疏散可能受到危害的人员和重要财产，并进行妥善安置；

　　(4)指令应急救援队伍进入应急状态，生态环境部门立即着手开展监测、调查工作，随时掌握并报告事态进展；

　　(5)在市指挥部的统一调度下，对事件产生的污水可能污染的河道或水域进行严密监控，必要时采用关闭上下游闸门，减小污染可能影响的水域范围；若受纳地表水未设置闸门，则可采用筑坝封堵措施，减小水污染可能影响的区域和范围；

　　（6）依法追究相关人员的法律责任。

　　4.8应急监测

　　水污染突发事件发生后，各相关部门根据水污染事件的严重性、紧急程度和可能波及的范围启动水污染突发事件应急监测工作。突发环境事件应急监测的布点与采样、监测项目与相应的现场监测和实验室监测分析方法、监测数据的处理与上报、监测的质量保证等依据《突发环境事件应急监测技术规范》(HJ589一2010)。事件发生初期，现场指挥机构根据水污染突发事件的污染扩散速度和事件发生地的气象、水文和地域特点迅速制定监测方案。根据污染物的扩散情况和监测结果的变化趋势及时调整监测方案。生态环境部门对突发环境事件进行环境应急监测、分析并及时提供监测数据。

　　4.9专家会商

　　现场指挥机构组织专家对环境监测数据进行动态分析和评估，判定污染物种类，预测水污染突发事件的污染程度、危害范围和发展趋势；提出应急处置、污染区域隔离与解除、人员撤离与返回等措施建议。

　　4.10信息发布

　　特别重大水污染突发事件的信息发布工作，由***有关部门负责实施。重大水污染突发事件，由省人民**负责实施。较大水污染突发事件，由牡丹江市人民**负责实施。一般水污染突发事件的新闻发布工作，由绥芬河市人民**负责实施。

　　4.11应急终止

　　4.11.1终止条件

　　符合下列情形之一的，应急终止：

　　(1)事件现场得到控制，事件条件已经消除；

　　(2)污染源的泄漏或释放已经降至规定限值以内；

　　(3)事件所造成的危害已经被基本消除，无继发可能；

　　(4)事件现场的各种专业应急处置行动已经无继续的必要；

　　(5)采取了必要的防护措施，以保护公众免受再次危害，并使事件可能引起的中长期影响趋于合理且尽量低的水*。

　　4.11.2终止程序

　　当满足响应终止条件时，由启动响应的人民**终止应急响应，相应应急指挥机构随即撤销。必要时，及时通过新闻媒体向社会发布应急终止消息。应急状态终止后，可根据实际情况，决定是否开展后期工作。

　　5恢复与重建

　　5.1善后处置

　　应急结束后，市指挥部各成员单位按照各自职责开展善后处置工作；市**负责组织做好受灾人员的安置工作，做好清理现场、消除环境污染和生态修复等各项善后工作。

　　5.2损害评估

　　市指挥部办公室要及时组织开展污染损害评估，评估结论作为事件调查处理、损害赔偿、环境修复和生态恢复重建的依据。

　　突发水污染事件损害评估工作按《突发环境事件应急处置阶段污染损害评估工作程序规定》（环发〔2013〕85号）、《突发环境事件应急处置阶段环境损害评估推荐方法》（环办〔2013〕118号）和《环境损害鉴定评估推荐方法（第II版）》（环办〔2014〕90号）等相关规定执行。

　　5.3调查处理

　　根据《突发环境事件调查处理办法》（环境保护部令第32号）,生态环境部门会同与突发环境事件处置相关的部门组成调查组联合开展调查工作。根据应急调查的结果，形成调查报告和处理意见；对突发环境事件发生的原因、过程、全过程的应急工作以及突发水污染事件应急体系的有效性进行全面客观的调查、分析、评估;针对存在的问题，总结经验教训，提出改进意见。

　　6应急保障

　　6.1技术保障

　　市指挥部办公室应组建应急救援专家咨询组，提供多种联系方式。建立相应的数据库，为应急响应行动提供必要的技术支撑。

　　6.2资金保障

　　突发水污染事件应急保障资金由市财政局按照有关财政应急保障规定给予安排和拨付。

　　6.3物资设备保障

　　各成员单位在利用现有水污染事件应急物资、装备、设施的基础上，根据应急工作需要，配备和更新本部门水污染事件应急物资装备；各镇**按预案要求储备有关重要物资。

　　***通信与信息保障

　　事故现场指挥部与应急指挥机构及各成员单位、事故企业、各应急救援小组之间应保持通信与信息畅通。尽量利用现有通信资源，当现有通信能力不能满足要求时，可以启动备用通信手段，必要时，动用国家救灾通信保障系统。

　　6.5人员保障

　　环境应急监测队伍、消防救援队伍、大型国有骨干企业应急救援队伍及其他相关方面应急救援队伍等，要积极参加突发水污染事件应急监测、应急处置与救援、调查处理等工作。充分发挥专家作用，为突发水环境事件应急处置方案制订、污染损害评估和调查处理工作提供决策建议。

　　6.6宣传、培训和演*

　　6.6.1市指挥部办公室应通过各种形式，向公众开展水污染应急预防知识和自救技能宣传。

　　6.6.2定期开展水污染事件应急监测、应急处置人员培训，邀请有关专家举办专题讲座，提高水污染事件应急能力，提高事件预警、应急响应的组织指挥、部门协调、现场控制、紧急救援的应对能力。

　　6.6.3市指挥部按照本预案要求，定期组织成员单位进行水污染应急实战联合演*，提高防范和处置突发水污染事件的技能，增强实战能力。

　　6.7监督检查

　　市应急局负责对预案实施全过程进行指导、监督和检查，包括相应的保障应急措施到位情况、培训和演练情况、公众信息交流和宣传教育情况等。

　　7监督管理

　　7.1应急演练

　　市指挥部办公室组织专业性或综合性的环境应急实战演练，提高防范和处置水污染突发事件的技能，增强实战能力。

　　7.2宣传教育

　　市**应急管理部门及生态环境部门加强水污染应急宣传教育工作，普及基本常识，增强公众防范意识、自救互救意识和相关心理准备，鼓励公众及时报告水污染突发事件。

　　7.3应急培训

　　市指挥部办公室及各成员单位组织有关部门、单位和人员进行水污染突发事件应急培训，培养环境应急处置、监测等专门人才，增强应对水污染突发事件的能力。

　　7.4责任追究

　　在突发环境事件的应急工作中，有下列行为之一的，按照有关法律和规定，对有关责任人员视情节轻重和危害后果，依法依规给予行政处分；构成犯罪的，移交至司法机关依法追究刑事责任。

　　(1)不认真履行环保法律、法规而引发环境事件的；

　　(2)不按照突发环境事件应急预案的规定实施应急预案的；

　　(3)不按照规定制定突发环境事件应急预案，拒绝承担突发环境事件应急准备义务的；

　　(4)不按规定报告、通报突发环境事件真实情况的；

　　(5)拒不执行突发环境事件应急预案，不服从命令和指挥或者在事件应急响应时临阵脱逃的；

　　(6)阻挠指挥部紧急调用物资、人员或者占用场地的；

　　(7)有特定责任的国家工作人员在突发环境事件应急期不坚守岗位，不及时掌握应急状况，临阵脱逃或者玩忽职守的；

　　(8)在突发环境事件应急期哄抢国家、集体或者公民财产的；

　　(9)阻碍应急人员执行职务或者进行破坏活动的；

　　(10)不按照规定和实际情况报告实情的；

　　(11)散步谣言，扰乱社会秩序，影响破坏突发环境事件应急工作的；

　　(12)有对突发环境事件应急工作造成危害的其他行为的。

　　8附则

　　8.1预案管理

　　本预案应随着市环境应急管理情况的变化及时予以修订完善。各有关部门应根据本预案，结合实际，制定相应的应急预案或工作方案，报市指挥部备案。

　　8.2制定与解释部门

　　本预案由牡丹江市绥芬河生态环境局组织制定，并根据情况及时修订，报市**批准后实施。

　　8.3引用文件

　　本预案中引用的相关文件，如有更新，则按照该文件最新版本规定执行，不再另行发文；如引用文件规定变更影响到本预案执行，则由牡丹江市绥芬河生态环境局立即组织修订本预案，报请市**批准后实施。

　　本预案自下发之日起执行。

　　自来水厂水污染的应急预案 2

　　第一部分总则

　　一、目的

　　为了有效地预防、及时控制饮用水污染事故的危害，保障公众身体健康与生命安全，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《江苏省生活饮用水卫生监督管理规定》、《常州市肠道传染病暴发疫情疫区处理规范(试行)》、《生活饮用水卫生监督管理办法》、《江苏省生活饮用水卫生监督管理规定》，特制定本预案。

　　二、适用范围

　　本预案适用于常州市行政区域内饮水污染事故的应急处理。

　　三、工作原则

　　健全机制，分级负责，互相协作，科学管理、依法监督。

　　第二部分组织机构

　　一、组织机构

　　总指挥：中心主任副总指挥：主管副主任

　　下设应急办，成立现场事故调查组、事故救治组、现场检测组

　　二、组织分工与职责

　　(一)组成：

　　(1)应急办

　　(2)事故调查组：组长：食品与环境卫生科科长

　　成员：食品与环境卫生科全体成员

　　中心根据需要派出传染病控制科有关人员

　　(3)事故救治指导组成员：中心根据需要派出相应人员。

　　(4)事故现场检测组成员：组长：理化、微生物检验科科长

　　成员：理化检验科、微生物检验科成员；县(市)疾控中心检测科成员

　　(二)职责

　　在有关部门的配合下，按照职责和卫生行政部门要求，依据卫生标准，开展饮用水、自备水源和新启用的地下水井水质监测工作，及时通报信息，建议采取相应措施，预防和控制水质污染。

　　1、事故现场调查组

　　①接到上级命令，应立即在最短的时间内携带采水样器材、容器(无菌瓶、塑料桶)、余氯比色计、快速检测箱、微生物检测采样设施等到达事故现场，进行现场调查。

　　②开展现场卫生学调查。对现场的一般情况、给排水设施及生产用水情况、群众用水反映进行调查。

　　③开展流行病学调查。

　　④调查结果汇总材料报指挥部。

　　2、事故救治指导组：

　　①及时迅速采取对症处置，对病情较重的病人转入医院救治并指导医疗机构进行救治。

　　②详细准确记录病人的临床症状、体征情况及治疗的全过程。③以书面材料向指挥部汇报。

　　3、事故现场检测组

　　①依据事故现场的具体情况，进行现场取样测定。②出具事故现场检测报告。③以书面材料向指挥部汇报。

　　第三部分监测与预警

　　一、预防预警信息

　　收集整理常州市*几年来水污染事故的有关资料并对发生原因进行分析；收集整理佳木斯市*几年各类水源水质监测数据资料，并进行分析。

　　根据《常州市肠道传染暴发疫情疫区处理工作规范（试行)》将饮水污染事故划分为三级暴发疫情(详见工作规范)，当发生疫情时，实施相应等级的预警。

　　二、分级管理

　　饮水污染引起的肠道传染病暴发疫情和化学污染事故的疫区处理原则实行属地管理，由区、县(市)疾控中心和卫生监督所负责本辖区暴发疫情的疫区处理，区疾控中心和卫生监督所适时参加或负责处理，并对区、县(市)疾控中心和卫生监督所的疫区处理工作予以技术指导和质量抽查。(一)三级暴发疫情和化学污染以所在各区、县(市)疾控中心和卫生监督所为主体负责全面调查处理，并及时将暴发疫情处理报告和流行病学调查总结上报同级卫生行政部门和上级疾控中心和卫生监督所。

　　(二)二级暴发疫情以所在各区、县(市)疾控中心和卫生监督所为主体负责全面调查处理，区疾控中心参加调查处理，主要负责技术指导和质量抽查。两级疾控中心要及时将暴发疫情处理报告和流行病学调查总结上报同级卫生行政部门和上级疾控中心和卫生监督所。

　　(三)一级暴发疫情发生在县(市)的，同二级暴发疫情的分工；一级暴发疫情发生在市区的，以市疾控中心为主体负责全面调查处理，疫情所在地市疾控中心和卫生监督所负责实施具体工作。市疾控中心要及时将暴发疫情处理报告和流行病学调查总结上报同级卫生行政部门。

　　第四部分应急处置

　　一、报告与反馈

　　（一）疫情报告

　　1、常州市疾控中心要建立健全饮水污染事故引起的肠道传染病暴发疫情报告登记制度，保证疫情电话畅通，《暴发疫情登记薄》填写完整，接报疫情处理及时。接报化学污染事故时，要按照突发公共卫生事件接报程序执行。

　　2、常州市疾控中心接到暴发疫情和化学污染报告后，要立即向同级卫生行政部门和卫生监督所报告，并视疫情的分级、发展变化和调查处理的不同阶段随时报告疫情。同时要以最快速度到达现场，夜间或节假日扣除路程所需时间，不超过2小时到达暴发疫情和化学污染现场。

　　二、信息反馈

　　要及时将有关暴发疫情和化学污染事件的有关信息及时汇总并向市卫生行政部门报告。暴发疫情和化学污染事件的发布要严格按国家有关规定执行，任何单位、部门及个人未经市卫生行政部门批准不得擅自向社会公布。涉及暴发疫情的有关文字资料要按“机密”密级管理。特别重大疫情可根据**要求提高密级，书面报告要标明密级;在处理暴发疫情时，不得通过模拟信号的对讲机、无绳电话、移动电话或公众场合使用数字移动电话或有线电话叙述暴发疫情的内容。

　　三、应急措施

　　对重大饮水污染突发事件应采取以下措施：

　　（一）停止供水。对集中式供水单位需报同级**核准后，停止供水;对二次供水单位责令其立即停止供水，停止供水期间，应解决好居民临时供水问题，并保证饮水卫生安全。

　　（二）清除污染源。根据不同污染源，采取不同的相应措施。

　　（三）对供水设施（如水箱、管道等）进行彻底清洗消毒。对供水企业人员进行培训指导。

　　（四）要加强对水质监测检验频次，密切注视水质变化情况。

　　（五）对患者应及时送往医院救治。

　　（六）做好居民卫生知识宣传，教育居民不喝生水，增强居民自我保护意识。

　　第五部分事件的解除

　　一、饮水污染的原因己查清。水质经检验符合国家生活饮用水卫生标准。

　　二、无新发病例出现。具体参照《常州市肠道传染病暴发疫情疫区处理工作规范（试行）》。

　　自来水厂水污染的应急预案 3

　　为贯彻预防为主的方针，进一步做好生活饮用水污染事故的调查处理工作，迅速查明水污染事故的原因并及时有效地控制疫情，保证生活饮用水污染事故发生后应急工作高效、有序地进行，最大限度地保护公众健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《生活饮用水卫生监督管理办法》等有关规定，现制定将茶溪中学饮用水污染事故应急预案。

　　一、组织机构

　　（一）领导小组

　　组长：康斌（饮用水卫生安全管理工作第一责任人）

　　副组长：肖清华蔡园新成员：全体教师

　　（二）应急处理分队

　　1、第一小分队：康斌吴料华康松香

　　2、第二小分队：肖清华蔡园新阳诗慧

　　（三）信息和后勤保障组：罗慧芳曹孜

　　二、应急处理

　　（一）接到报告

　　1、接到水污染突发事件报告时，认真填写《水污染事故报告登记表》，记录污染事件发生的时间、地点、污染范围，人员发病情况等。

　　2、向相关领导报告

　　接报人在接到疑似水污染事件的报告后立即核实后向局领导汇报，准备应急处置工作。

　　3、出发前准备夜间及节假日：

　　（1）行政值班人员报告情况后根据领导指示，通知相关人员赶赴现场进行调查及监督检查工作；同时通知县疾病预防控制中心到现场采样。

　　（2）接到通知的监督员立即携带处理生活饮用水污染事故相关文书及快速检验设备赶赴现场进行调查及监督检查工作。

　　工作日期间：

　　（1）卫生监督所相关科室人员赶赴现场进行调查及监督工作；同时通知县疾病预防控制中心到现场采样。

　　（2）监督员携带处理生活饮用水污染事故相关文书及快速检验设备赶赴现场,开展调查及监督检查工作。

　　设备：

　　1、携带应急处理箱。

　　2、携带采样瓶（理化指标）、余氯比色剂、生活饮用水快速检测设备。

　　（二）现场调查

　　卫生监督员应在接到通知后30分钟内赶赴现场，有效控制现场并进行卫生学调查。

　　调查内容：

　　1、流行病学调查：

　　（1）首先了解水污染事件的基本情况：请有关人员简单介绍主要临床表现，有无危重病人，饮水情况等，根据情况安排进行调查。

　　（2）积极协助救治病人，提供救治建议。

　　（3）详细了解发病及与发病有关情况，填写《水污染事件个案调查表》。调查表要填写完全，记录详细，被调查人签字。

　　2、现场卫生学调查：

　　先进行水质快速检验，测定水中余氯含量，三氮含量，根据结果进行初步判定，同时了解事故发生的时间、地点、原因、管网布设、供水设施*期的使用情况，查找污染来源、污染途径及污染物名称、性质和含量等。如初步判定为化学性污染，应了解水源周围工业布局，进一步确定污染物，了解其数量、途径及发生时间；如初步判定为生物性污染，应重点了解水源周围医院、厕所、污水排放情况及饮用水管道走向情况等。以上情况均应以现场检查笔录或调查笔录的形式进行记录。

　　（三）水污染事件采样：

　　采集水样时在水源的进水口、出水口、管网末梢*均布点，采集对照水样，以确定污染的范围。注意事项：

　　（1）采样量不受常规数量的限制；

　　（2）怀疑细菌性污染时必须无菌采样（由县疾控中心提供采样容器）。

　　（3）采样记录要详细，并经被采样人签字确认封存送检；（4）样品应及时送检。在县疾病预防控制中心送检时，认真填写委托书、送检单。

　　（5）采样过程中，一组采样容器采集同一件样品标注一个号码。

　　（四）在实际工作中，上述调查可以交叉进行，不同调查部分获得的信息要及时交流，便及时发现调查中的遗漏，随时进行补充。

　　三、行政控制

　　根据流行病学调查结果，采取必要的临时控制措施，包括：

　　1、责令停止供水（停止供水时间由污染责任单位采取措施解决临时供水，停止公共供水必须报县人民**批准）；

　　2、封闭供水设施，责令清洗消毒；

　　3、责令控制排除污染源；

　　4、封存有关供水设备及用品；

　　5、劝阻居民不要饮用被污染的水质；

　　6、污染原因解除，连续两次监测结果已确认完全符合生活饮用水标准后，报县人民**批准，及时恢复供水；

　　7、水质恢复正常后，公告公民及时解除控制。

　　四、分析与报告

　　（一）初步调查报告

　　对于值班期间的水污染事件，主班人员最迟于次日上午10时之前，写出初步调查报告，报县卫生局及县卫生监督所。对于上班期间的水污染事件，调查人员于当日写出初步调查报告，送主管所长审阅，审阅无误后由调查人员交综合办公室报县卫生局及县卫生监督所。构成水污染事件，按规定进行报告，同时填写《饮用水污染件信息报告卡》初步调查报告的内容包括：

　　1、水污染事件发生经过；

　　2、临床资料分析；

　　3、流行病学分析；

　　4、现场检查情况；

　　5、采样情况；

　　6、控制情况；

　　7、初步印象。

　　（二）确认

　　1、确认水污染事件需由主管所长召集包括主管所长、参与调查的监督人员，进行讨论确认，由调查人员负责写出讨论意见，由参与讨论人员签名。

　　2、上述人员无法确认的，由主管所长召集本所有关专业人员进行讨论确认，必要时可请3名专家进行讨论确认。由相关科室人员负责写出讨论意见，由参与讨论人员签名。

　　（三）调查终结报告调查人员在水污染事件经确认后的2天内写出调查终结报告，终结报告基本内容：

　　1、水污染事件发生经过；

　　2、临床资料分析；

　　3、流行病学分析；

　　4、现场检查情况；

　　5、采样情况及实验室检验结果；

　　6、调查结论；

　　7、处理意见

　　调查终结报告由卫生监督所主管所长审阅无误后由调查人员填写《饮用水污染件信息报告卡》。

　　（四）结果上报

　　卫生监督所将《饮用水污染件信息报告卡》和调查终结报告一并报局办公室，同时负责网上填写《饮用水污染件信息报告卡》。

　　（五）资料归档

　　水污染事件涉及到卫生行政处罚的，按照行政处罚案卷的相关要求进行归档；不涉及到处罚的，也应该按照下列内容进行归档：

　　1、水污染事故报告登记表；

　　2、水污染事故个案调查登记表；

　　3、样品采样记录；

　　4、检测报告；

　　5、初步调查报告；

　　6、讨论意见记录

　　7、调查终结报告；

　　8、饮用水污染件信息报告卡；

　　9、其他相关文书。

　　五、组织分工及物资储备

　　1、卫生监督所负责组织、协调事故的调查处理。

　　2、卫生监督所要配备现场快速检测设备及仪器应急用诊断试剂、消毒灭菌药械等物资。

　　自来水厂水污染的应急预案 4

　　一、总则

　　（一）编制目的

　　为保护罗云乡饮用水源地环境，改善水质，防止污染，保障群众身体健康，维护社会稳定。

　　（二）编制依据

　　根据《中华人民共和国水法》、《重庆市饮用水源污染防治办法》、《中华人民共和国水污染防治法》等法律法规，结合本乡实际编制。

　　（三）适用范围

　　本预案适用于本辖区内发生的饮用水源污染事件的应急处置。

　　（四）工作原则

　　饮用水源污染应急处理工作实行属地管理，乡域饮用水源保护管理工作由乡人民**负总责。

　　二、事件分级

　　按照饮用水源污染事件的严重性和紧急程度，分为特别重大、重大、较大、一般四级。

　　（一）特别重大饮用水源污染事件(Ⅰ级)

　　1.死亡30人以上，或中毒(重伤)100人以上。

　　2.因饮用水源污染需疏散、转移群众5万人以上，或直接经济损失1000万元以上。

　　（二）重大饮用水源污染事件(Ⅱ级)

　　1.发生10人以上、30人以下死亡，或中毒(重伤)50人以上，100人以下。

　　2.因饮用水源污染使当地经济、社会活动受到较大影响，疏散转移群众1万人以上、5万人以下的。

　　（三）较大饮用水源污染事件(Ⅲ)

　　发生3人以上，10人以下死亡，或中毒(重伤)50人以下。

　　（四）一般饮用水源污染事件(Ⅳ级)

　　1.发生3人以下死亡。

　　2.因饮用水源污染给取水口水质带来安全隐患的污染事件。

　　三、组织体系

　　（一）领导机构

　　罗云乡建立饮用水安全保障工作领导小组，常务副乡长周建任组长，陈东任副组长，各村(社区)居民委员会主任为成员的领导小组。主要职责是:组织领导本村、本社区饮用水源污染事件的预防、应急处置;指导修订《涪陵区罗云乡饮用水源污染应急预案》，部署、督促、检查工作落实，决定并组织饮用水源污染事件的指挥，发布预警信息;在饮用水源污染事件发生时，启动饮用水源污染事件总体应急预案，并及时协调解决应急工作中出现的重大问题及时向乡人民**汇报。领导小组下设办公室在乡农业服务中心，负责日常事务的处理。

　　（二）工作机构

　　乡有关部门，应当根据各自职责做好饮用水源的监管管理和污染事故应急处置工作。

　　乡农服中心:负责督促检查应急预案的演练工作;事故发生后的饮用水源调度;负责区域控制，防止水源污染事故的进一步扩大;收集突发水源污染事件相关信息，并对信息进行综合分析后向乡领导小组报告;指派一名业务骨干为饮用水源水质观测员，作为饮用水源污染事件知情报告员。

　　乡村镇建设规划中心:制定饮用水源污染应急预案，在发生饮用水源污染事故后，立即启动应急预案，并按照预案的要求及时向乡领导小组和区应急办公室报告，提出预防污染进一步扩散的措施建议。

　　乡综合行政执法大队:有关饮用水源污染事故原因的调查定性和处理;定期检查重点安全监管部门的应急措施落实情况;定期检查境内重太危险源企业，督促其制定，完善相关事故应急预案，向区安监局及时汇报重大危险源的相关情况。

　　乡派出所:负责水源污染事故现场警戒;负责交通秩序的维持;配合交通部门确保救援物资运输通畅;负责交通运输类事故对饮用水源污染情况的了解，控制相关肇事人员等强制措施的实施。

　　乡卫生院:负责督促各村辖区内，定期申请区疾病预防控制中心对出厂水和末梢水进行水质检测;突发事故发生后，负责疏散人员和疾病防控以及组织求护。

　　乡农业服务中心:加强对饮用水源保护区域内家禽、牲畜的监控。

　　乡财政所:负责饮用水源应急防护装各和应急物资的采购。

　　乡广电站:负责对钟新闻媒体报道，把握正确的舆论导向。

　　各村(社区)居民委员会，一旦发生饮用水源污染事件时，及时组织群众进行自救互救。

　　四、应急响应和处置

　　（一）响应

　　辖区内一旦发现饮用水源水污染迹象，应立即向乡用水者协会报告，用水者协会迅速成立处置工作组，开展先期处置工作。

　　（二）处置

　　1.先期处置

　　发生饮用水源污染事件，无论级别高低、规模大小、损害轻重，乡农业服务中心都必须组织相关部门进行先期处置，防止事故的进一步扩大，减少财产损失和社会影响，并迅速向乡**汇报。

　　2.应急处置

　　乡农业服务中心在接到饮用水源污染事件报告后，无论组织高低、规模大小，都要迅速通知关闭污染水源，接通各用水源，同时根据污染程度、预警级别，确定部分用水企业暂停生产用水，确保乡村居民正常生活用水安全。

　　3.后期处置

　　在对饮用水源污染事件进行应急处置的同时，要迅速采取措施，对需要进行救济救助的，及时组织救济救助，尽快恢复当地正常的社会秩序，并及时采取措施防止次生灾害的发生。

　　***门要做好灾害事故现场的消毒与疫情的监控工作，在应急处置过程中征用的救治、救援物资、交通工具及设施、设各等，应依据有关标准和程序给予补偿。

　　对在饮用水源污染事件中造**员伤亡、财产损失的，应依据有关政策予以救助或补偿，因参加饮用水源污染事件应急处置工作导致伤残或死亡的，其抚恤事宜按照国家有关规定办理。

　　4.应急结束

　　饮用水源污染事件处置工作基本完成，次生、衍生事件危害被消除，现场应急处置工作指挥应邀请有关专业技术人员，按规定进行检查(检测)、分析评估，认为应当结束应急状态的，要及时向区应急指挥中心提出建议，区应急指挥中心据此建议决定是否结束应急状态。决定应急结束的，报请区人民**向社会公布。

　　五、保障措施

　　（一）应急队伍保障

　　建立以派出所、卫生院等部门组成基本抢险队伍，环保、农服中心等救灾队伍、各村(社区)居民委员会自救互救和志愿者组织为补充力量的应急队伍保障体系。

　　（二）经费保障

　　饮用水源污染应急处置工作所必须的专项资金，分级负担。

　　（三）物资保障

　　乡农业服务中心组要做好储备应急物资的日常监管工作，对各类储各应急物资要及时予以置换或补充。

　　（四）医疗卫生保障

　　***门负责饮用水源污染事件的医疗卫生保障工作，制定医疗救助保障计划，确定有关的应急准备措施、落实医疗救护队伍和医疗设施、物资的调度方案。

　　（五）交通运输保障

　　饮用水源污染事件发生后，交通部门负责牵头协调，派出所、村镇建设规划中心等有关部门相互配合，根据各自职能开展交通运输保障的应急处置工作。及时对现场和相关通道实行交通管制，组织开通应急救援“绿色通道”，负责交通工具的保障，确保救灾物资、器材和人员的紧急输送，在道路、市政设施受损时，要迅速组织有关部门和专业队伍进行抢修，尽快恢复良好状态。

　　（六）治安保障

　　派出所负责组织饮用水源污染事件的应急治安保障工作，制定治安保障方案，明确在应急状态下维护社会治安秩序的各项准备措施。饮用水源污染事件发生后，**部门要迅速组织力量，根据需要在现场周围设立警戒区和安排警戒人员，维持社会治安秩序。力曝对重点地区和重要设施及物资，特别是应急救援物资和装各的警卫及防范保护。村民委员会要动员、组织当地单位和群众，协助**部门实施应急治安保障工作。

　　（七）人员防护保障

　　有关部门要为涉险人员和应急救援人员提供符合要求的安全防护装各，帮助采取必要的防护措施，严格按照程序开展应急救援工作，确保人员安全。

　　（八）通信保障

　　电信运营部门要保障饮用水源污染事件处置过程中的通信畅通，必要时在现场开通应急通讯设施。负责饮用水源污染事件应急救援的职能部门，值班电话24小时保持畅通。

　　（九）技术装各与保障

　　各专项职能部门要加强水源污染事故应急处置的技术装各，加强与区内水源污染应急处置专家的联系，确保及时得到技术援助。

　　（十）社会动员保障

　　制定社会动员方案，明确动员的条件、范围、程序和相关的保障措施，运用各种形式，将饮用水源污染事件发生和影响范围的对象动员起来，共同参与和配合饮用水污染事件的应急处置。

　　六、调查总结和评估

　　在饮用水源污染事件处置结束的同时，乡农业服务中心向乡领导小组汇报，再由乡领导小组向区应急指挥中心提交应急工作的调查和总结报告。汇报主要内容包括:事件概况、事件发生的原因、事件造成的人员伤亡和财产损失情况、事故责任的认定以及对当地的影响、应急处置工作的经验和存在的问题、今后应当采取的预防措施和建议等。

　　七、责任与奖惩

　　饮用水源污染事件应急处置工作，实行行政领导负责制和责任追究制。对在饮用水源污染事件应急处置工作中，作出突出贡献的先进个人要给予表彰和奖励。在饮用水源污染事件应急处置工作中下列行为之一的，依法对有关责任人员给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　（一）未依照规定履行报告职责，迟报、瞒报、漏报和谎报或者授意他人迟报、瞒报、漏报和谎报饮用水源污染事件重要情况的。

　　（二）未依照规定完成饮用水源污染事件应急处置所需设施、设各、急需物资的生产、供应、运输和储备的。

　　（三）饮用水源污染事件发生后，对上级人民**有关部门的调查不予配合，或者采取其他方式阻碍、干涉调查的。

　　（四）在饮用水源污染事件调查、控制、救治工作中玩忽职守、失职、渎职的。

　　（五）有关部门应履行而拒不履行应急处理职责的。

　　（六）有其他失职、渎职行为的。

　　自来水厂水污染的应急预案 5

　　为了有效预防、及时控制和消除突发水污染事件的危害，保障公众身体健康与生命安全，确保金山乡人民群众能够饮用上安全、优质、放心的自来水。依据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《***办公厅关于加强饮用水安全保障工作的通知》、《四川省生活饮用水卫生监督管理办法》等相关法律、法规，结合我乡实际，制定本预案。

　　一、工作原则

　　1.以人为本，预防为主。把保障人民群众的生命健康和饮水安全作为首要任务，逐步建立乡、村（社区）信息联动传递及应急预警机制，加强对应急预案的培训、演练、强化应急准备和应急响应能力，做好日常应急突发事件的宣传发动，鼓励群众报告突发性供水安全事件及其隐患，及时处置可能导致事故的隐患。

　　2.统一领导，分级负责。在乡党委、**的统一领导下，在县级业务部门的指导下，建立村供水安全应急指挥机构，制订当地的应急预案，确定符合实际的不同等级的安全事件及其对策，落实应急责任机制。

　　3.统筹安排，分工合作。在乡党委、**的统一领导下，整合资源，统筹安排，加强各部门协调配合和分工合作，处理好日常业务和应急工作的关系。各相关部门在各自业务范围给予协调、指导、技术支持并组织力量全力支援。

　　4.快速反应，有效控制。突发性事件发生以后，乡党委、**发出应急指令，各级指挥机构应根据应急要求快速做出反应，组织会商，启动相应预案，有效控制事态蔓延。

　　二、等级划分

　　按照事件性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，供水安全突发性事件分为三级：I级(重大)、II级(较大)、III级（一般）

　　（一）I级(重大供水安全事件)

　　凡符合下列情形之一的，为重大供水安全事件。

　　1.因供水工程水源枯竭造成连续停水48小时以上或严重缺水72小时以上，影响范围为集镇5000人以上7000人以下(不含7000人，下同)或分散农户1万人以上(2公里范围内找不到替代水源)。

　　2.因供水水质不达标等原因致使3人死亡或50人以上80人以下集体中毒事件发生。

　　3.因自然灾害或人为破坏造成农村5000人以上7000人以下的突发性停水事件。

　　（二）II级(较大供水安全事件)

　　凡符合下列情形之一的，为较大供水安全事件。

　　1.因供水工程水源枯竭造成连续停水48小时以上或严重缺水72小时以上，影响范围为集镇3000人以上5000人以下(不含5000人，下同)或分散农户5000人以上1万人以下(2公里范围内找不到替代水源)。

　　2.因供水水质不达标等原因致使2人死亡或30人以上50人以下集体中毒事件发生。

　　3.因自然灾害或人为破坏造成农村3000人以上5000人以下的突发性停水事件。

　　（二）III级(一般供水安全事件)

　　凡符合下列情形之一的，为一般供水安全事件。

　　1.因供水工程水源枯竭造成连续停水48小时以上或严重缺水72小时以上，影响范围为集镇1000人以上3000人以下或分散农户3000人以上5000人以下(2公里范围内找不到替代水源)。

　　2.因供水水质不达标等原因致使1人死亡或5人以上30人以下集体中毒事件发生。

　　3.因自然灾害或人为破坏造成农村1000人以上3000人以下的突发性停水事件。

　　三、应急预案体系

　　（一）应急机构及职责

　　一、水污染事件应急领导小组与技术工作组

　　组长：胥渊(金山乡党委**)

　　副组长：贾萍(金山乡**乡长)

　　成员：王培德（金山乡卫计办主任）

　　吴晏勇（金山乡卫生院院长）

　　马良武（金山乡水厂负责人）

　　向子昂乡卫生监督协管员

　　领导小组下设办公室及技术服务组，办公室设在乡**，贾萍兼任办公室主任，王培德为副主任兼任技术服务组组长。

　　（1）领导小组职责：

　　①贯彻落实国家、省、市、县有关重大供水安全事件预防和应急救援的规定；

　　②及时了解掌握本乡范围内重大供水安全事件情况，协调和组织实施供水应急措施；

　　③负责向县**、县水行政主管部门报告发生供水安全事件的准确地点、影响范围、程度及应急措施

　　④审定全乡各村区重大供水安全事件应急工作制度和应急预案；

　　⑤在应急响应时，负责协调**、水文、卫生防疫、医疗救护等相关部门开展应急救援工作；

　　⑥负责指导、督促、检查下级应急指挥机构的`工作。

　　（2）领导小组办公室职责

　　领导小组办公室负责领导小组的日常工作。其职责是：负责村社区供水突发性事件信息的收集、分析、整理，并及时向领导小组报告；协调指导事发地应急领导机构组织勘察、设计；组织施工力量开展抢险排险、应急加固、恢复重建工作；负责协调**、水文、气象、环保、卫生防疫、医疗救护等相关部门组织救援工作；协助技术服务组的有关工作；负责对有潜在隐患的工程进行不定期安全检查，及时传达和执行县**、县水务行政主管部门的各项决策和指令，并检查和报告执行情况；负责组织应急响应期间媒体导向及新闻发布工作。

　　（3）技术服务组

　　技术服务组由水利设计、交通、建设、卫生、疾病预防等有关方面的技术人员组成。其职责是：参加领导小组统一组织的活动及专题研究；应急响应时，按照领导小组的要求研究分析事故信息和有关情况，为应急决策提供咨询或建议，参与事故调查对事故处理提出咨询意见。

　　2.村民委员会供水安全应急机构及职责

　　各村成立相应应急领导机构，负责本辖区供水安全突发性事故的处置。主要职责包括：拟定本村社区供水安全事故应急工作制度，建立完善应急组织体系和应急救援预案；掌握本地供水安全信处，及时向乡**和上级应急领导机构报告事故情况；协调本辖区供水安全事故应急救援工作。

　　3.供水单位应急机构及职责

　　根据乡**的抢险应急预案，供水单位应结合本单位实际建立供水应急机构，制定科学合理的抢险应急工作方案，配备必要的抢修设备及应急队伍，并定期组织演练。

　　四、预防和预警

　　（一）监控机构

　　农技服务中心向子昂负责我乡供水安全事故的监控、检查、预警工作，供水安全事故报警电话：4566003。多渠道获取全乡乡相关供水安全信息，对各种信息进行汇总分析，及时向乡**及县供水应急领导小组报告。

　　供水单位、群众发现供水工程取水建筑物，输、配水管网等发生垮塌或人为破坏事件时，有责任及时拨打报警电话向上一级应急领导机构报告。

　　信息的报送和处理，应快速、准确、详实，重要信息应立即上报，因客观原因一时难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解并随后补报详情。

　　五、应急响应

　　（一）总体要求

　　出现供水安全事件，供水单位应在2小时内向乡供水安全应急机构和乡党委、**报告，并先期进行技术处理；乡供水安全应急机构在获取信息后，应在2小时内向县村镇供水安全应急机构和县**报告，并派出应急技术服务小组进行技术支持。

　　（二）I级应急响应

　　当发生重大供水安全事件时，启动I级应急响应预案。

　　1.乡应急机构派出工作组，协助配合省、市、县级工作组和乡**共同做好抢险救援工作。

　　2.乡级有关部门必须立即赶赴现场，先期进行处置，并在市、县工作组抵达事发地后配合做好应急处置工作。

　　（三）Ⅱ级应急响应

　　当发生较大供水安全事件时，启动II级应急响应预案。

　　1.乡供水安全应急机构在接到应急报告后，迅速组织相关部门和技术服务组进行会商，做出应急工作部署。并在2小时内向县**、县救灾办报告，并立即派出工作组，对有关情况进行调查、核实，指导当地**做好抢险救援、事故调查和处置工作。

　　2.乡级有关部门必须立即赶赴现场，先期进行处置，并在县级工作组抵达事发地后配合做好应急处置工作。

　　3.事故处理完毕后，由乡供水安全应急领导机构报县村镇供水安全应急领导机构备案。

　　（四）Ⅲ级应急响应

　　当发生一般性供水安全事件时，启动III级应急响应预案。

　　1.应急事件发生后，乡供水安全应急机构应立即向县应急领导机构报告，并启动应急预案，先期进行处置，在县级工作组抵达事发地后配合做好应急处置工作。

　　2.事故处理完毕，由县供水安全应急领导机构报市村镇供水安全应急领导机构备案。

　　（五）应急处理

　　当供水安全事件发生，造成居民的基本生活用水得不到保障时，乡**可采取向受灾区派出送水车，启用应急备用水源，异地调水，组织技术人员对工程建筑物进行抢修等措施保证居民的基本生活用水。

自来水厂年终总结汇总五篇（扩展7）

——自来水厂化验室管理制度实用五篇

　　自来水厂化验室管理制度 1

　　第一条

　　原始记录填写制度：

　　1）数据要保持完整性。

　　2）要用专用的记录表格填写检查全过程，按此记录出具检验结果，字迹清晰、工整。

　　3）填写记录要按计量法规单位填写。

　　4）操作者必须在检验记录单和检验结果单上签字，由部门主管审核，并对记录结果负责。

　　第二条

　　化验室药品玻璃仪器、仪器管理制度：

　　1）对常用药品和玻璃器皿，要存放整齐，标签要清晰。

　　2）各种药品及试剂要分类保管。

　　3）仪器设备要由使用人员和管理人员一起验收，合格后方可使用并建立仪器登记。

　　4）仪器发生故障或损坏等事故立即报告管理人员。

　　5）每年一次对仪器设备的使用情况及安全情况进行检查，对不能使用的仪器设备提出报废报告，总经理同意后处理。对法定的强制检定的器具要定期检定，取得检定证书，不合格计量器上报总经理。

　　第三条

　　检验制度：

　　1）样品按标准方法取样，取样后立即做样，防止样品发生变化。

　　2）在检验过程中，样品由检验人员保管，保持样品不被混乱直至检验结束。

　　3）在取样前要保持冷冻状态（直至送检前）。发现异常数据后要进行仪器装置、试剂盒方法步骤的检查，并分析查明原因，及时报告有关部门，予以正确处理。

　　4）每次检验结果均须报告总经理或部门主管，若有超标，通知车间隔离产品，加样抽检查明原因由经理决定产品的去向。

　　第四条

　　化验室安全卫生制度：

　　1）化验室每天要清扫，保持整洁卫生，仪器设备要布局合理，保持干净。

　　2）检验用的样品要存放整齐，不可乱堆乱放。

　　3）一切不容物质或浓酸、浓碱，严禁直接倒入水池，以防堵塞腐蚀水管，浓酸浓碱应稀释到适应浓度后才能倒入下水道。

　　4）对化学试剂污染的地面、台面要先用药品消毒，在擦拭干净，各种废物要丢到指定的污桶中。

　　5）化验室要整洁明亮，无闲置物，室内要保持密封、清洁、干燥、防尘。

　　6）检验工作结束后，操作人员应洗手消毒，对室内进行全面清理、擦拭和消毒，并做好安全检查，方可离开化验室。

　　7）化验室工作完毕后，详细检查化验室的门、窗、水、电安全后方可锁门。

　　自来水厂化验室管理制度 2

　　一、总则

　　为了提高化验室整体分析技能，做好服务生产、监督生产的工作职能，加强安全管理，实现作业操作标准化，特制定本制度。

　　二、人员管理

　　1、必须严格遵守上下班作息时间，按时上下班，不得迟到早退；工作时间为上午：8：00—12：00，下午：13：00—17：00；上班时间后五分钟算迟到，一个月有三次迟到取消全勤奖。超过半小时，直接扣除全勤奖。

　　2、如因特殊情况需要请假，应按公司请假程序向上级主管申请，得到批准方可离开；如特殊原因无法当面请假，必须以短信或电话形式请假，否则视为旷工；一般事假不超过一天/月，如连续两个月事假超过两天，将予以劝退。病假须持有当地二级甲等及以上的医院开具的病假证明，办理相关手续；病假最长不超过一周，如确因病须长时间调养，可以办理停薪留职

　　3、必须服从合理工作安排，尽职尽责做好本职工作，不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排，违者将严肃处理。

　　4、必须按要求先进入更衣室更衣后进入车间；更衣后当班时间不得进入更衣间。

　　5、人员上下班出入车间必须经人流通道，禁止从物流通道出入；

　　6、不得携带任何与工作无关的私人物品进入工作区域；（例手机等）

　　7、在工作期间不得做与工作无关的事，例如吃东西，聊天，听歌，离岗等行为，工作期间不得无故出工作区域；

　　9、爱护公司财物，节约水电；所有设备、工具轻拿轻放，定期保养；对恶意破坏公司财产的行为或盗窃行为，不论大小一经发现，一律严厉处理；情节严重者，移交**部门处理。

　　10、同事之间应相互团结，不允许拉帮结派，不得背后妄议他人、谩骂、吵架斗殴，如厂区内有这样的情况，发现一次当事人立即开除。

　　三、作业管理

　　1、所有进厂的原辅料及半成品、成品、直接接触药品的包材，应每批取样检验，由化验室去仓库取样，具体操作方法按照取样管理程序操作；取样量一般能供三次化验量（贵重药材除外，例冬虫夏草、西红花等）。

　　2、严格按照检验操作规程操作，确认检验结果是否符合质量标准。所有检验样品都应进行来样登记。所有检验都必须在规定期限内完成，保证检验的及时性；检验记录及检验报告要及时完成；检验结果以书面的形式传递，不得以任何口头或电话的形式告知其他部门。

　　3、检验过程中，遇到不合格项目时，要及时复核、复查；保证检验数据的真实性。

　　4、所有的检验设备、计量器具均需建卡、台账，并指定专人保管、使用、维护保养及校正事宜。（校正由国家相关规定送具至计量资质部门检定）

　　5、检验用的试剂、溶液、实验耗材及对照药材、对照品，包括自己配制的试剂试液，均应有相关标识，按贮藏条件贮藏，例如：温度、湿度等；

　　6、检验用的试剂、溶液、以及对照药品等实验耗材必须建立台账，有相关领用记录，做到月底盘存，月初10号前向财务部门上交盘点表。

　　7、制定实验用的物品的采购清单，及时反馈给采购部门，避免影响实验的使用。

　　8、定期对分析仪器及化验方法进行验证，确保实验数据的准确性。

　　9、严格按照GMP要求对检验样品进行留样

　　四、安全管理

　　化验室安全工作重点是防火、防爆、防毒、防腐蚀、保证压力容器和气瓶的安全等方面

　　1、严禁试剂入口及以鼻直接接*瓶口进行鉴别，如需鉴别，应将试剂瓶口远离鼻子，以手轻轻煽动，稍闻即止。

　　2、处理有毒气体、产生蒸汽的药品及有毒有机溶剂必须在通风厨内进行。

　　3、取用有腐蚀性和有毒药品，如强酸、强碱等，尽可能戴上防护眼镜和手套，操作后立即洗手。

　　4、使用过得酸液碱液不得直接倒入水池和下水道，防止腐蚀管道。

　　5、电热炉，干燥箱等高温设备使用时需带好石棉手套，防止高温烫伤。

　　6、实验室大功率电器使用需要经常查看，发现有异常烟雾和刺激气味需要关闭电源。

　　7、实验室消防设备需按规定放置在固定位置，定期检查，所有实验室人员均需学会使用。

　　自来水厂化验室管理制度 3

　　一、认真学*粮油检化验制度，严格按照《检化验人员岗位责任制》对出入库的粮油进行检验。

　　二、化验室设备、仪器要经常检查、清洁和维护，摆放整齐，选择合适地方以便操作。

　　三、所以的仪器要符合要求，每月定时维护和校准，并做好记录，对精密仪器应有专人负责管理，使用要有记录，确保测定数据的准确性。

　　四、化验设备仪器要严格管理，不准外借，经领导同意外借的，交回时要认真检查，即使校正校正后方能使用。

　　五、仪器发生故障应采取措施维修，不能自己维修的，及时向主管领导汇报处理，不按操作规程操作，损坏仪器设备的照价赔偿。

　　六、玻璃仪器使用时要轻拿轻放，掌握一般的洗涤、干燥和保管方法，完好率达90%以上，无辜损坏的要照价赔偿。

　　七、化验室所用的试剂、溶液，都要标明名称、浓度以及失效日期，以便正确使用。

　　八、化验室各种记录、单据必须正确书写，对所出具的化验结果，要项目填写齐全，字迹清楚工整，有真实性和代表性。所有的登记记录都要有编号、页数、使用永久性碳素墨水书写，更改时在数据上画线标明，不准随意撕、随意扔，按时整理、装订化验单据，确保数据的安全性，否则按粮库的有关规定处理。

　　九、根据粮情、品质检验制度认真对储存的粮食进行常规检验，扦送的样品，按照检验程序对原始样品保留不少于3天，根据情况再做处理。

　　十、再整个化验工作中，要做到公正、合理，不徇私情，不谋私利，不优亲厚友，吃拿卡要，树立良好的形象。如有违反，一经发现查实后，按造成损失的金额给予处罚。

　　十一、化验室要保持清洁卫生，不准在化验室私自与他人聊天、洗衣服等做与化验无关的事。

　　十二、对违反本制度的，除另有处罚的外，均按粮库有关制度处理。

　　自来水厂化验室管理制度 4

　　1、化验室环境清洁，卫生，物品摆放整齐，井然有序。

　　2、严禁个人物品存在，严禁室内饮食、吸烟，严禁无关人员进入化验室。

　　3、对易燃易爆药品分类拜访，妥善保管，远离热源、人源。

　　4、进入化验室必须着工作服，无菌室配备专用的工作服、帽、口罩、拖鞋，离开无菌室、化验室需更衣。

　　5、从事化验的人员须经过一定的教育，具有一定经验资格。

　　6、定期对化验员进行技能、能力的培训，并进行考试，合格后方可继续从事化验工作。

　　7、利用外部送检的方法，对化验员的个人检测行动进行校准。

　　8、化验员工作应科学、严谨、客观、公正，严格遵守操作标准及要求。

　　9、使用的介质、配好的试剂、试剂和化学试剂均应在保质期内使用。

　　10、截至、配好的试剂、试剂和化学试剂在开封或配置时应注明日期。

　　11、分装容器或配置的试剂，应在每个分装容器上标识废弃日期，所有的介质，配置的试剂、试剂和化学试剂容器都应有标签。

　　12、实验室法定的计量器具，定期由国家计量所进行鉴定校准，其他非法定计量器具依照公司的相关规定，由化验员校准，严禁使用非鉴定校准的计量器具，检测设备须经经常检查、清洁、维护和校准。

　　13、对原始记录和化验单，要求填写及时，内容真实，完整正确，字迹清晰，能准确识别，签名齐全，不得随意更改、涂改，如发现数据填写错误，要用划线的方法进行更正，更改处应签名或签章。

　　14、化验室使用后的废弃物，做到无害化处理后方可废弃。

　　15、化验室应有可以马上找到的检验操作标准规程。

　　16、下班后，检查电源、火源、水源，做到无隐患方可下班。

　　自来水厂化验室管理制度 5

　　1、非工作人员禁止进入煤分析室，试验人员进入煤分析室必须穿工作服。

　　2、试验人员进入煤分析室首先打开空调进行恒温，室内有试验产生的有毒气体和其它易燃、有毒药剂，严禁烟火，禁止吸烟。

　　3、禁止将饮食及其容器带入煤分析室内，工作后要洗手。

　　4、煤分析室实行定置管理，不得随意将室内设施移动或挪做他用、更换，试验用具应放在指定的位置。

　　5、煤分析室应整齐清洁，不准存放其它与试验无关的物质。

　　6、非试验人员不得随意触动仪器及化学药品。

　　7、试验人员工作时要严格试验操作规程，药品管理规定，化验工作一般注意事项的有关规定，防止仪器损坏。

　　8、试验人员应熟悉煤分析室内所有试验仪器、器皿的安全操作方法和试验药品、样品的特性。

　　9、煤分析仪器必须按照定期工作要求进行对照和校验，保证仪器准确可靠。

　　10、试验人员不得与矿方人员接触，不准泄露化验数据，实事求是，反对弄虚作假。不准矿方人员进入煤分析室。

　　11、试验中不慎将药剂洒落到仪器、桌面、地面上应及时清理干净，试验废液禁止倒入下水道，有毒试验废液应经过解毒处理合格后排放。

自来水厂年终总结汇总五篇（扩展8）

——自来水厂环境应急预案(精选五篇)

　　自来水厂环境应急预案 1

　　为了进一步加**生管理工作，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《生活饮用水卫生监督管理办法》，着力提高物业公司处理应急事故能力，最大程度地预防和减少突发公共卫生事件及其造成的损害，保障“xxx”小区饮用水卫生安全，为物业公司提供强有力的后勤保障，创建和构筑*安和谐社会。

　　一、指导思想

　　坚持以人为本，树立和落实科学的发展观和正确的价值观，坚持预防为主，坚持日常巡查和定期大检查相结合，从小事做起，处理事故做到迅速、科学。

　　二、应急处理领导小组成员及职责

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组职责：

　　1、负责调度、协调应急处理事故

　　2、做好应急救援和善后处理的各项工作

　　3、负责上报有关事故调查情况

　　三、具体措施（及预防措施）

　　发现停水后，负责人必须在第一时间弄清事情发生的原因以及修复时间的长短，及时用通告和广播通知各用水户。若断水时间超过2天以上，采取临时送水等措施，要争取消防部门援助，用消防车拉水供应用水。

　　发现水体投毒，导致三人以上出现呕吐、头晕、腹泻、晕倒或死亡，应立即采用应急预案：首先停止供水，通报上级有关部门到场，并配合保护好现场，通过了解中毒者开展各项调查，分析原因，移交相关部门处理。在处理事故的同时，做好应急用水保障工作，若断水两天以上，要争取消防部门援助，用消防车拉水供应。并对二次供水设备的水池、水塔、水箱、管网进行反复冲洗，等取水送检合格后，方能供水。

　　传染病高发季度或传染病暴发，应督导二次供水部门人员联系检测部门对水池、水塔、水箱等进行检测，确保饮水卫生安全。

　　如遇洪水、山洪暴发，污染了水池、水塔、水箱及管网等，必须立即停水，清理污泥，污沙，反复冲洗水池、水塔、水箱及管网。管网恢复后水样送检合格，方能供水。

　　四、应急处理程序

　　1、接到报告后要立即停止运行二次供水设施，核实情况后，经应急小组领导同意，第一时间上报上级部门。

　　2、立即拨打急救电话120，救护、治疗病人。

　　3、负责保护好现场，稳定用户情绪。

　　4、若需**部门配合，立即拨打电话。

　　5、了解事故经过，做好调查。

　　6、做好卫生防疫工作，配合上级部门做好善后处理。

　　7、配合相关部门做好取证、取样工作。

　　8、做好清洗、消毒和恢复供水工作。

　　自来水厂环境应急预案 2

　　１总则

　　1.1编制目的

　　为充分做好我市城乡区域内突发供水危机事件的应急处置工作，指导和应对我市可能发生的严重水质污染或其它重大安全事故造成的突发性供水安全事故，及时、有序、高效地开展突发事故抢险救援工作，确保我市供水安全，最大限度地保障人民群众的生命安全与健康，减少事故损失，维护社会稳定，结合我市范围内的供水实际，编制本预案。

　　1.2编制依据

　　本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《城市供水条例》、《城市供水水质标准》、《江苏省安全生产管理条例》、《无锡市突发公共事件总体应急预案》、《无锡市关于开展治理太湖保护水源“6699”行动的决定》、《无锡市环保优先八大行动决定》等法律法规及有关规定制定。

　　1.3适用范围

　　本预案适用于无锡市所属各市（县）、区行政区域内发生的以及市境外波及影响到我市的突发性供水危机事件所造成的大范围或者长时间不能正常供水的应急处置情况。

　　造成我市突发性供水危机事件的主要影响因素有:

　　（1）太湖、长江、横山水库等主要水源地水质遭受生物、化学、毒理、放射性物质等严重污染的；

　　（2）我市各自来水制水企业供配电系统因故瘫痪或发生爆炸、火灾的；

　　（3）我市因地震、地质塌陷、洪涝、台风、雷电等自然灾害导致供水生产设施设备严重毁损的；

　　（4）因战争、投毒、有意破坏或恐怖活动造成制水、供水设施严重损毁的；

　　（5）水源地水源严重不足或枯竭的；

　　（6）水厂输水母管、供水干管爆管、断裂或氯气钢瓶发生爆炸、严重泄漏的。

　　1.4工作原则

　　（1）以人为本，预防为主。加强对水源地的监测、监控和管理，建立供水危机事件防范体系，尽可能地避免或减少突发供水危机事件的发生，消除或减轻供水危机事件造成的影响，最大程度地保障公众供水安全。

　　（2）统一领导，分级响应。在市委市**统一领导下，加强部门之间的合作，提高反应应对能力。针对不同供水危机事件和级别，采取正确的应对措施。充分发挥各级**职能作用，坚持属地为主，实行分级响应。

　　（3）依法规范，加强管理。依据有关法律和法规，加强应急管理，充分发挥专业应急指挥机构的作用，使供水事故应急工作规范化、制度化、法制化。

　　（4）快速反应，协同应对。加强以属地管理为主的应急处置队伍建设，建立联动协调制度，充分动员和发挥乡镇、社区、企事业单位、社会团体和志愿者队伍的作用，依靠公众力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。

　　（5）*战结合，科学处置。采用先进的监测、预警、预防和应急处置技术，发挥专业人员作用，完善行业安全监控体系。加以应急演练，增强**处置突发事故的能力，提高公众自救、互救和应对突发事故的综合素质。

　　2事件分级

　　受上述突发性供水危机事件的主要因素影响造成停水事件或可预见性的停水危机，根据事件所造成的后果（影响）严重性和危急程度，现将供水危机事件分为四个级别：I级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），预警颜色分别为红色、橙色、黄色和蓝色。

　　I级是指：

　　已经发生下列情况：

　　（1）当城市供水企业的生产或供水能力严重下降，造成无锡市七区80%以上或所辖江阴市、宜兴市90％以上的用户无压、无水，且在12小时内无法恢复时；

　　（2）当无锡七区50%以上或江阴市、宜兴市80%以上出厂水水质无法达到饮用水卫生标准，生活饮用水水质毒理学、微生物学、化学或放射性等指标严重超标，且12小时内无法达标时；

　　（3）当因水体内毒素或供水生产设施设备发生严重事故，造成死亡5人以上或中毒、受伤50人以上人时。

　　将要发生下列情况：

　　（1）因水源水位急剧严重下降或面临水源枯竭时；

　　（2）因发生大面积生物灾害已经威胁到水源地绝大

　　部分水体卫生安全时；

　　（3）因发生危险化学品泄露等严重工业或交通事故，

　　危险化学品流入水源地上游，已可预知将造成主要水源地水源严重污染，必须提前关闭主要或大部分取水口时。

　　Ⅱ级是指：

　　已经发生下列情况：

　　（1）当城市供水企业的生产或供水能力大幅度下降，造成无锡市七城区50%—80%或所辖江阴市、宜兴市80%—90%的用户无压、无水，且12小时内无法恢复时；

　　（2）当无锡七区30%—50%或江阴市、宜兴市50%—80%出厂水水质无法达到饮用水卫生标准，一般化学、微生物学等指标超标。且在12小时内不可能恢复时。

　　（3）当因水体内毒素或供水生产设施设备发生严重事故，造成死亡3—5人，或中毒、受伤30—49人时。

　　将要发生下列情况：

　　（1）因水源水位下降严重，将严重影响取水口取水量时；

　　（2）因发生大面积生物灾害，逐渐威胁主要水源水体卫生安全时；

　　（3）因发生危险化学品泄露等严重工业或交通事故，

　　危险化学品流入水源地上游，已可预知会造成重要水源地水源严重污染，必须提前关闭重要取水口时。

　　III级是指：

　　已经发生下列情况：

　　（1）当城市供水企业的生产或供水能力明显下降，造成七区20%—50%或所辖江阴市、宜兴市30％—80%的用户无压、无水，且24小时无法恢复时；

　　（2）当生活饮用水水质感官性状和一般化学等部分指标超标，影响到无锡七区10%—30或江阴市、宜兴市30%—50%居民不能正常使用，且24小时无法恢复时；

　　（3）当因水体内毒素或供水生产设施设备发生严重事故，造成死亡1-2人，或重伤5人、中毒30人以下时。

　　将要发生下列情况：

　　（1）因水源地水位下降或不足，将影响取水口正常取水时；

　　（2）因生物灾害威胁部分水源地水体卫生安全时；

　　（3）因发生危险化学品泄露等工业或交通事故，危险化学品流入水源地上游，将会造成水源地部分水源污染，需要关闭部分取水口时。

　　Ⅳ级是指：

　　已经发生下列情况：

　　（1）当制水或供水能力减少，造成局部片区无压、无水，且24小时无法恢复时；

　　（2）当水厂生产工艺流程中发生故障或受相关因素影响，使生活饮用水水质的4项常规检测指标超标，且24小时无法恢复时；

　　（3）当供水主要管道发生爆管、断裂，24小时内无法修复时；

　　（4）当制水机械设备或停电事故造成个别水厂停产，局部片区停水，且24小时内无法恢复时。

　　将要发生下列情况：

　　因生物灾害或危险化学品泄露等严重事件（故）造成生活饮用水源地局部污染或可预知造成局部污染，或造成有人轻微中毒，需要关闭个别次要取水口时。

　　3组织体系

　　3.1市突发供水危机应急领导小组

　　市**成立“无锡市突发供水危机应急领导小组”，为我市突发供水危机事件应急处理的综合指挥机构，负责全市城乡突发供水危机事件应急工作的领导和指挥。领导小组由**担任组长，市**常务副**、分管**担任副组长。成员主要有市委宣传部、市**办（应急办）、发展和改革委员会、经贸委、***、教育局、卫生局、财政局、水利局、环保局、科技局、市政公用局、民政局、建设局、交通局、房管局、农林局、气象局、物价局、工商局、质监局、市政公用产业集团等部门和两市七区等主要负责人组成。

　　领导小组的主要职责是：贯彻执行国家有关城市供水应急工作的方针、政策和市委市**有关城市供水应急工作的指示和要求，部署突发供水危机事件应急工作；建立和完善预警机制，组织制定相关应急预案；指导和协调突发供水危机事件应急工作，研究决定应急处理工作的重要事项和重大决策；组织指挥重大突发供水危机事件违法案件的查处。向、省应急管理办公室等有关部门及***有关部门报告供水应急工作开展情况。

　　3.2市突发供水危机应急领导小组办公室

　　无锡市突发供水危机事件应急领导小组下设办公室，市政公用事业局局长任办公室主任，市委宣传部、市发展与改革委员会、经贸委、***、教育局、卫生局、财政局、水利局、环保局、科技局、市政公用局、民政局、建设局、交通局、房管局、农林局、气象局、工商局、物价局、质监局、市政公用产业集团分管领导和市水务集团主要领导为办公室成员。

　　办公室设在市政公用事业局。其主要职责是：

　　负责应急领导小组的日常工作，*时指导市政公用产业集团、市水务集团和自来水总公司及其所属单位做好日常应急应对工作。负责落实市突发供水危机事件应急指挥领导小组的指令，制定和修订应急响应方案；建立相关的专家库；组织应急人员培训和演练；收集相关信息，开通市政热线，全日制受理和收集有关供水危机事件信息并及时上报；向市**报告供水应急工作开展情况；指导各供水企业和水质检测部门建立先行应急行动组，随时应对可能发生的供水危机事件；根据应急指挥领导小组的指示,协调各部门和兄弟城市，组织供水专家赴事故发生地协助当地供水应急工作。

　　发生供水危机事件时，负责甄别供水危机事件级别，提出实施特别重大、重大和较大级预警发布的建议，决定一般预警发布和启动相应供水应急方案。市现场应急处置指挥部成立后，担负现场应急处置指挥部办公室职能，分工组织供水水质、水量的监测和处置工作；组织有关部门和专家，对事件的原因、发展趋势及影响程度等进行评估，为市应急指挥部决策提供依据；根据事故发生状态，统一部署抢险方案的实施工作，并对应急工作中发生的争议进行协调处理。

　　3.3市突发供水危机应急处置现场指挥部

　　（1）现场指挥机构的.组成

　　供水危机现场应急处置指挥部是事件发生后成立的临时机构，根据事件级别的大小分别由不同级别的**或其行政主管部门临时组建，事毕后即行解散。

　　发生特别重大、重大供水危机事件时，市**或市突发公共事件应急指挥中心决定成立现场处置指挥部，负责现场应急指挥工作；发生较大和一般供水危机事件时，由市供水行政主管部门决定成立现场指挥部；次生、衍生性事件，由法律规定的相关**主管部门牵头成立相应的应急指挥部。

　　Ⅰ级、Ⅱ级现场应急处置指挥部的组成

　　指挥长：**

　　副指挥长：分管副**、市**秘书长

　　成员：根据突发供水危机事件性质，分别由**分管副秘书长，市应急指挥中心办公室、***、经贸委、水利局、市政公用局、环保局、卫生局、***、建设局、市委宣传部和市政公用产业集团以及所在地区市（县）、区及相关部门主要领导和分管领导组成。各部门职责分别见第3.4节。

　　Ⅲ级现场应急处置指挥部组成：

　　指挥长：分管副**

　　副指挥长：市**分管副秘书长和市政公用局局长

　　成员：根据突发供水危机事件性质及发生地，分别由市政公用局、建设局、水利局、环保局和所在地区（市）县、区分管领导和市水务集团、自来水总公司总经理组成。各部门职责分别见第3.4节。

　　Ⅳ级现场应急处置指挥部的组成：

　　指挥长：市政公用事业局局长

　　副指挥长：市政公用事业局分管局长、市水务集团总经理、事件发生所在市（县）、区分管领导。

　　成员：事件发生所在市（县）、区行政主管部门领导和分管领导、主要影响供水企业负责人等组成。各部门职责分别见第3.4节。

　　（2）现场指挥机构主要工作职责

　　①贯彻应急工作方针，根据市**应急工作原则和方案，组织有关职能部门对事故发生地区进行技术支持和支援；

　　②领导和协调城市供水系统重大事故应急工作，部署市**交办的有关工作；

　　③及时了解掌握城市供水系统重大事故情况，根据情况需要，向市**或经市**批准向省以上**或部门报告事故情况和采取应急措施的建议；

　　④组织事故应急技术研究和应急知识宣传教育等工作；

　　⑤负责全市供水系统重大事故应急信息的接受、核实、传递、通报；

　　⑥组织协调各应急小组按照抢险方案迅速开展抢险救灾工作，力争将损失降到最低限度；

　　⑦负责紧急调用各类应急物资、设备、人员和占用场地，事故处理后及时归还或给予补偿；

　　⑧做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后和安抚工作；

　　⑨当发现事故可能导致重大溢出或产生环境污染危害，立即组织有关部门或可承担任务的机构进行检测调查；当确定已发生二次危害，立即组织相关部门采取有效措施控制事态发展；

　　⑩研究决定其他有关城市供水系统重大事故应急的重要事项。

　　3.4现场处置工作小组

　　市专项应急指挥部或现场应急指挥部可根据事件类别和需要，设立若干工作小组，具体分工负责供水、送水、调水、监测、救护、打捞、抢修、监察、接待、信息报送、安全保卫、新闻发布、后勤保障等事宜。各职能工作小组牵头单位及主要工作任务如下：

　　（1）供水组

　　由市市政公用事业局局长任组长，市市政公用产业集团、市水务集团和自来水总公司总经理任副组长，市水利局、卫生局、房管局、事故发生市（县）区**分管领导为小组成员。各部门职责如下：

　　市市政公用局和市政公用产业集团：负责紧急制定或调整自来水供应应急具体方案并组织实施，限制或停止城市建筑、洗车、绿化、娱乐、洗浴行业用水，控制工业用水；落实自来水供应水源，根据供水管网布局，合理调配供水管网压力；在生活饮用水源地无法取水的情况下，及时报请市**批准，启动紧急启用地下水方案。

　　市水利局：负责制定紧急启用地下水方案并组织实施，指导全市取用井水单位的自备水源开足设备，保证供水。

　　市卫生局：负责监测入户自来水或井水水质是否达到卫生标准。

　　市房管局：负责组织和协调各房产管理单位管理的城市小区供水设施的维护、保养、清洗和完善工作，保证自来水在小区内能够正常入户。

　　各市（县）区**：配合市有关部门做好辖区内自来水供水应急工作和紧急启用地下水工作。

　　当应急预案启动时，按照《无锡市自来水供应突发事件应急实施方案》（见附件1）执行。当需要启用地下水时，按照《无锡市供水危机状态下紧急启用地下水方案》（见附件7）执行。

　　（2）送水组

　　由市市政产业集团总经理任组长，市**交巡警支队支队长、市**消防支队支队长和市水务集团总经理任副组长，市交通局、园林局、水利局、教育局、民政局、团市委、事故发生市（县）区**分管领导、街道办事处主要负责人为小组成员。各部门职责如下：

　　市市政产业集团和水务集团：负责紧急实施或调整应急送水、集中供水方案，调集应急送水车辆，分工将自来水送达各无水小区适当地点，及时向无水小区居民发出通告。

　　市交通局：负责社会专用送水车辆的征调、运输等车辆保障工作。

　　市水利局：当需要取用地下水时，负责地下水取水点定位与协调等技术指导工作。

　　市**交巡警支队：为应急供水车辆提供线路保障。

　　市**消防支队、园林局：负责启用本单位专用和特种运水车辆到达指定地点进行取水、送水和放水。

　　市教育局：负责供水危机发生期间动员学校和学生采取积极措施，为学校解决接水、运水、送水问题，保证学生饮水安全和学校稳定，并动员学生为社会接用水提供帮助。

　　团市委：动员和号召广大青年、团员为社会搞好接水、运水和送水服务工作，为社区孤寡老人和贫困户提供义工服务。

　　市民政局：负责社会福利机构和困难家庭饮用水提供。

　　事故发生市（县）区及街道办事处：负责帮助落实送水和集中接水地点，组织用水发放，维护好现场秩序。

　　当应急预案启动时，按照《无锡市供水危机状态下车辆送水方案》（见附件2）执行。

　　（3）调水组

　　由市水利局局长任组长，市环保局、气象局分管领导为小组成员。各部门职责如下：

　　市水利局：负责控制入湖入江河道闸口，向市**及时提出应急调水方案。市**通过应急调水方案后，及时组织实施。

　　市环保局：负责监控调水水质，防止劣质水源进入饮用水水源地。

　　市气象局：负责及时、详尽、准确地提供危机期间的气象预报。适时实施人工增雨，增加地表水量。

　　当应急预案启动时，按照《无锡市供水危机状态下江河紧急调水方案》（见附件3）执行。

　　（4）水源地保护组

　　由市环保局局长任组长，市经贸委分管主任为副组长，市农林局和水源地所在区**、街道分管领导为小组成员。各部门职责如下：

　　市环保局：负责加强对所有水源地保护区域的监测和保护，严密监控准保护区内工业废水、生活污水的排放情况和农业面源污染情况。

　　市经贸委：协助市环保局对所有水源地保护区内及其外围企业的排放情况进行检查，监控准保护区内工业废水的排放情况。

　　市农林局：协助市环保局监控准保护区内农业面源污染情况。

　　应急预案启动时，按照《无锡市突发污染事件水源地环境保护方案》（见附件4）执行。

　　（5）蓝藻打捞组

　　由市水利局局长任组长，市水利局、市农林局、环保局、无锡军分区、沿江湖河市（县）区分管领导为小组成员，各部门职责如下：

　　市水利局：负责蓝藻的打捞工作。

　　市农林局：协助水利局做好蓝藻等水生植物的打捞和后期处理工作。

　　市环保局：负责对水体内水生植物密度的检查。

　　无锡军分区：负责协调驻锡部队组织人员对水生植物进行打捞支援。

　　沿江湖河市（县）区：负责蓝藻的打捞、运输、存放等项工作。

　　应急预案启动时，按照《无锡市蓝藻紧急打捞方案》（见附件5）。

　　（6）应急卫生保障组

　　由市卫生局局长任组长。各市（县）、区有关领导为小组成员。各部门职责如下：

　　市卫生局：负责紧急救治受伤、中毒、染病的工作人员和因供水危机事件造成的生病群众；负责自来水管网水监测、传染病控制和其它卫生监测；必要时将伤病员送往其它医院做进一步治疗；同时负责调集应急救援所需药品、医疗器械；统计伤亡人员情况。

　　各市（县）、区**：协助***门做好人员救治工作和卫生监测、疾病控制工作，

　　应急预案启动时，按照《无锡市供水危机情况下医疗卫生保障方案》（见附件6）执行。

　　（7）水环境检测组

　　由市环保局局长任组长。市水利局、市政公用局、卫生局、科技局为小组成员。各部门职责如下：

　　市环保局：负责江河湖水体水质监测，沿湖污染物排放的监督检查。

　　市市政公用局：负责自来水水源厂上下游水质和制水厂出厂水水质状况的跟踪检测，严格控制自来水出厂指标。

　　市卫生局：负责市民生活饮用水监督检查，包括自来水管网水和饮用井水，严格控制饮用水卫生标准。

　　市水利局：密切监视入湖水流断面和各水质功能区断面的水质水量等水文情况，跟踪河流入湖水质达标情况。

　　市科技局：为各种监测工作提供技术支持。

　　应急预案启动时，按照《无锡市突发污染事件水源地环境保护方案》（见附件4）和有关方案中的检测条款执行。

　　（8）市场纯净水供应组

　　由市经贸委主任任组长，分管主任任副组长，市卫生局、***、质监局、工商局、交通局、物价局分管局长为小组成员。各部门职责如下：

　　市经贸委：负责为市场调配纯净水（桶装、瓶装）。

　　市卫生局：负责市场出售纯净水的检测。

　　市***：负责根据需要发放供水车辆通行证，保障纯净水供应车辆的畅通无阻。

　　市质监局：负责对纯净水生产企业的监管，确保质量。

　　市工商局：负责对纯净水供应市场的检查，保证良好的经营秩序。

　　市交通局：负责紧急情况下协调纯净水的运输。

　　市物价局：见本节第9条。

　　应急预案启动时，按照《无锡市市场纯净水应急供应方案》（见附件8）执行。

　　（9）水价监管组

　　由市物价局局长任组长，市经贸委、无锡工商局分管领导为小组成员。各部门职责如下：

　　市物价局：负责*抑供水危机事件期间桶装水、矿泉水、纯净水等市场饮用水价格，打击对供水危机期间有蓄意囤积、哄抬物价行为的商贩。

　　市经贸委：见本节第8条。

　　无锡工商局：负责检查经营市场售水单位和企业的合法性，严厉打击违法经营行为。

　　应急预案启动时，按照《无锡市供水危机状态下水价监管方案》（附件9）执行。

　　（10）社会稳定组

　　由市***局长任组长。

　　负责维护应急抢险事故现场秩序，疏导交通，协助有关部门组织群众撤离和转移；避免抢水斗殴事件的发生；打击阻挠供水应急抢险的违法犯罪活动，监督、维护事故发生地区的社会稳定，维护社会治安，确保供水应急抢险工作顺利进行。

　　应急预案启动时，按照《无锡市突发供水危机社会稳定方案》(附件10)执行。

　　（11）专家咨询组

　　由市公用事业局会市科技局建立供水危机专家咨询库（名单报市**备案），专家库专家有国家、省和市三级部门及有关大学和科研单位专家组成，需要时由市公用事业局牵头随时向专家发出邀请。当事件发生后，根据事件发生的等级需要迅速组成有关专家组成的临时专家咨询组。专家组由市科技局局长任组长，市市政公用事业局、科技局分管局长任副组长。由各级卫生防疫、水质检验机构、环保、规划设计、大专院校等科研单位及城市供水、供电企业等有关专家和工程技术人员为小组成员。

　　专家咨询组参加领导小组统一组织的活动及专题研究；应急响应时，按照领导小组的要求研究分析事故发展趋势、影响范围和程度；为应急决策者提供应急解决方案、建议等；参与事故调查，对事故处理提出咨询意见；受指挥部的指派，对事件发生地给予技术支援和支持等。

　　（12）公告、宣传、信息发布组

　　组长由参加应急处置的市委、市**领导担任。

　　负责联系新闻媒体进行现场情况的报道，确保报道内容的客观、真实；授权向公众发布供水信息和有关通报；向省市领导提供有关的舆论信息。

　　应急预案启动时，按照《无锡市突发供水危机信息发布和新闻宣传方案》(见附件11)执行。

　　其它处置小组可根据事件发生情况随时成立。江阴市、宜兴市因有独立的供水体系，可在事件发生时参照上述组织方式成立相应工作小组，并参照相应分方案制定适合当地需要的处置方案和措施。

　　供水事故发生所在地的市（县）、区和街道办事处，要积极配合上级指挥部和各处置小组的工作。

　　3.5市（县）**组织机构

　　按照属地管理的原则，江阴市、宜兴市根据本地的实际情况，分别组建相应的应急指挥和处置机构，负责本行政区域内突发供水危机事件的领导和处置工作。

　　4预警预防

　　4.1信息监测与报告

　　4.1.1信息预测预警

　　市有关部门、市（县）区要综合分析可能引发特别重大、重大突发供水事故的预测预警信息并及时上报。做到早发现、早报告、早处理。

　　可能导致发生供水事故的早期信息有：

　　（1）城市水源地周围水域发生蓝藻大面积爆发，水域或陆域发生重大有毒有害物泄漏、污染的；

　　（2）水源水位过低或枯竭，取水困难的；

　　（3）地震、塌陷、城市供电系统发生事故等，影响到水厂生产和安全的。

　　根据早期发现和监测到的信息，对可能引发供水事故的级别进行预警。预测和预警信息应该及时、准确地向主管部门报告，并同时报告各级供水事故应急处置日常工作机构。预测和预警信息应包括：突发供水危机事件的类别、起始时间、可能影响范围、危害程度、紧急程度、级别判定、发展态势以及应采取的相关措施等。

　　4.1.2信息报告

　　任何部门、单位和个人一旦发现有突发性供水危机事件发生，都有及时上报的权利和责任；发生事件的单位，无论事件级别大小，都应在1小时内向当地城市供水行政主管部门报告；供水行政主管部门接报后，应判定事件级别和类别，在2小时内分别向上级主管部门或当地报告。

　　对事件紧急或可能发生重、特大供水危机事件的，可以立即越级向市突发供水危机应急领导小组办公室或市应急办上报，但上报后应对当地的城市供水行政主管部门和进行补报。

　　突发供水危机事件发生或即将发生时，各供水企业要立即如实向当地供水行业行政主管报告，先期处置过程要做好记录。报告应采用书面形式，

　　如情况紧急，可采用先电话后书面的方式。

　　报告应涵盖下列内容：

　　（1）发生事故的时间、地点、信息来源、事件性质，简要经过，初步判断事故原因；

　　（2）事故造成的危害程度，影响用户(减压、无水)范围，伤亡人数，事件发展趋势；

　　（3）事故发生后采取的应急处理措施及事故控制情况；

　　（4）需要有关部门和单位协助抢救和处理的相关事宜及其他需上报的事项；

　　（5）事故报告单位负责人签字或加盖单位印章、报告时间。

　　应急处理过程中，要及时续报有关情况。

　　4.2预警级别的确定、转化与发布

　　4.2.1预警级别的确定

　　**有关部门收到相关信息并证实突发供水危机事件即将发生或已发生时，初步判断其级别与类别后，按照相关应急预案进入预警状态。在此基础上，要迅速组织专家研究确定事件级别，有针对性的实施预案和措施。

　　4.2.2预警级别的转化

　　根据供水危机事件的发展变化和处置控制情况变化，应该及时调整预警级别，在红色（I级）、橙色（Ⅱ级）、黄色（Ⅲ级）和蓝色（Ⅳ级）之间转化，可以跳级进行。

　　4.2.3预警级别的发布

　　供水危机事件发生或将要发生时，根据事件性质和级别，要及时发布预警公告：

　　Ⅰ级（红色）预警。市报省批准，由市发布；

　　Ⅱ级（橙色）预警。市报省同意后，由市发布；

　　Ⅲ级（黄色）预警。由市确定发布；

　　Ⅳ级（蓝色）预警。由市市政公用局或事件发生地市（县）、区报市同意后发布。

　　4.3预警预防措施

　　4.3.1预警措施

　　进入预警状态，相关市（县）、区和市**相关部门应采取以下措施：

　　（1）立即启动有关应急方案；

　　（2）发布相应预警公告；

　　（3）根据突发供水危机事件的级别与类别建立相应的应急保障机构；

　　（4）指令应急处置组织和应急救援队伍进入临战状态，供水监测机构立即开展应急监测，随时掌握并即时报告事态进展情况；

　　（5）调集事件应急所需的专家人员及有关物资和设备等，确保应急保障工作顺利进行。

　　4.3.2预防措施

　　无锡市供水危机事件应急领导小组统一部署协调突发供水危机事件的预防工作，市市政公用局、环保局按照部门职能协同有关部门分别对城市供水质量（水质、水压）和城市供水水源质量进行监管。

　　（1）加强对城市供水水质、原水水质及其生产设施设备的检验与检测，建立城市供水质量监测信息网络共享体系，掌握水质动态。

　　（2）开展突发供水危机事件的假设和风险评估，完善各类专项应急方案，并组织演练。同时做好相关宣传工作，提高全民安全意识。

　　（3）建立供水应急人才资料库和应急保障队伍，储备应急救援物资。

　　4.4先期处置

　　供水事故发生后，市应急现场指挥部成立前，事发单位和有关部门，要在所在地的统一指挥下，按照有关方案，迅速实施先期处置。坚持“早发现早处置、先发现先处置、边报告边处置”的原则，与事件抢时间，最大限度地减少损失。采取有效措施控制事态发展，严防次生、衍生事故发生。同时，迅速向上级和有关部门报告。

　　5应急响应

　　5.1响应原则

　　应急供水坚持“属地为主、重点保障”的原则。通过合理调度，尽可能保障所有用户有序用水。在无法保障全部用户用水时，要确保居民用户基本生活用水；重点保障饭店宾馆等服务业基本用水；重点保障学校、医院、部队等社会重点事业单位的食堂用水；重点保障城乡运行生命线企事业单位和重要外资企业的正常生产用水；优先保障市区重点企业、高新技术企业的合理用水。

　　5.2分级响应

　　Ⅰ级、Ⅱ级突发供水危机事件发生或将要发生时，由市决定、**签发，并报省批准或同意，向社会发出红色或橙色紧急预警信号，同时启动供水危机事件应急方案。并着手成立“现场应急处置指挥部”，按有关方案和相应级别措施迅速组织实施，同时将有关情况按规定程序报告或国家有关部门，必要时请求、兄弟城市、外地有关科研机构、大专院校和军队紧急支援。

　　Ⅲ级突发供水危机事件发生后，由市供水行政主管部门或“市突发供水危机应急领导小组办公室”报请市批准，向社会发出黄色预警信号，同时启动供水应急方案响应措施。市供水行政主管部门着手成立“供水危机现场应急处置指挥部”，按有关方案措施迅速组织实施，并将有关情况按规定程序报告市**和“市应急指挥中心”。

　　Ⅳ级突发供水危机事件发生后，由供水行政主管部门或事件发生地市（县）、区决定并报请市批准，发出蓝色预警信号；重点供水企业及其行政主管部门亦可向事发地市（县）、区提出请求，由事发地市（县）、区或其供水行政主管部门向市**请示批准后，向所影响区域发出蓝色预警信号。同时启动供水应急方案响应措施。所在市（县）、区**或其供水行政主管部门着手成立“供水危机现场应急处置指挥部”，按有关方案措施迅速组织实施，并将有关情况报市**和“市应急办”。

　　5.3响应程序

　　现场应急指挥部成立后，应立即开展工作：

　　（1）组织协调有关部门负责人、专家和应急队伍参与应急救援；

　　（2）修改、调整抢险救援方案，并迅速组织实施，防止发生次生、衍生事件；

　　（3）组建调整各应急处置小组，进行人员责任分工，协调有关部门提供应急保障，包括协调关系、调度各方应急物资和资源等；

　　（4）部署做好维护现场秩序和当地社会稳定工作；

　　（5）向有关方面报告和通报应急处置工作进展情况；

　　（6）决定紧急处置的供水危机其它重大、重要事项。

　　5.4指挥协调

　　（1）现场指挥

　　现场指挥部指挥员根据事态发展变化需要，在充分调查了解和听取专家等有关方面意见的基础上，尽快展开指挥工作。指挥现场分工人员按预案和规程迅速展开；向有关人员提出现场应急行动原则和要求；随时调用所需人员参与应急工作，使应急人员做到各司其职、各尽其责、密切协同、有条不稳地展开行动。

　　（2）现场协调

　　协调各级、各专业应急救援力量实施应急救援行动，为救援队伍协调提供必要的装备、工具和设施，为救援人员协调提供安全保障；协调专家组迅速开展工作，向专家组及时通报应急状态和应急信息，特别是有关资料和技术参数，安排好专家的生活起居，维护好专家的身体健康，为专家迅速展开分析、研究和评估等项工作创造良好的环境条件。及时听取专家对事件危害范围、发展趋势的预测和所提出的有针对性的应急处置方案和建议；积极协调专家参与供水水质情况、危害范围、事件等级的判定和分析工作，使其更好地在制水工艺改进、水源地环境保护、跨流域调水、临时启用地下水等重大决策措施上提供技术支持，发挥参谋咨询作用。

　　（3）召开现场办公会

　　召开各种现场办公会现场解决问题，充分调动全市各部门和单位的主动性和积极性，为现场应急指挥部提供支持，动员一切所需力量为应急处置工作服务。

　　5.5紧急处置

　　5.5.1处置措施

　　突发供水危机事件发生的情况较多，一般措施应有：

　　（1）当受突发事件主要因素影响，自来水供给企业出现大面积停供、减供时，应立即启用《无锡市自来水供应应急实施方案》（见附件1）,并在处置过程中根据具体发生的情况不断修正和改进处置措施。

　　（2）当受突发事件主要因素影响，自来水供给企业、管网出现严重问题，无法保证自来水正常供应，且在8小时内无法恢复时，应立即按照《无锡市供水危机状态下车辆送水方案》组织实施（见附件2）。

　　（3）当受突发事件主要因素影响，自来水供水企业供电系统瘫痪，立即启动恢复电力供应应急方案，自来水电力系统恢复方案由市供电公司另行制定。

　　（4）当水源地水源出现严重污染，自来水制水企业取水受到严重威胁时，应立即启用《无锡市突发污染事件水源地环境保护方案》（见附件4）,加大水源地保护力度,力争在最短时间内恢复水源地水质。

　　（5）当遇到枯水期，水源地取水口水位偏低，无法正常取水，或受污水团聚集长时间影响不能正常取水时，应视情启用《无锡市供水危机状态下江河调水方案》（见附件3）,提高水源地水位,加快水源地水的流动,稀释和冲击污水团,缓解水源地水量和水质压力。

　　（6）当水源地遭受蓝藻等水生植物严重危害时，应按照《无锡市蓝藻紧急打捞方案》（附件5）组织打捞，清除蓝藻等有害水生植物。

　　（7）当受突发事件主要因素影响,自来水供水企业无法提供足够供水或地表水水源不能正常取用，出现大面积停供、减供且判定短期内无法正常恢复时，应考虑启用地下水资源，即采取《无锡市供水危机状态下紧急启用地下水方案》(见附件7)。

　　（8）当突发供水危机事件发生，市场纯净水出现脱销，连带与水相关的食品、饮料、蔬果等生活用品的市场供应紧张，市场纯净水和应急所需器械、器材、物资的供应必须首先得到保障，必要时采取非常措施从外地或周边地区紧急调入。所在地区市（县）、区、街道等在指挥部的统一协调下，配合做好相关保供工作。具体应按照《无锡市市场纯净水应急供应方案》（见附件8）和《无锡市供水危机状态下水价监管方案》(附件9)实施。

　　（9）当突发供水危机事件发生后，区域内出现或暴发传染性疾病，或部分市民因食用不洁自来水而出现不良身体反应，或氯气泄露引起市民中毒等，按照《突发供水危机应急卫生保障方案》（见附件6）紧急实施，***门要加大抢救、卫生监测和监查力度，迅速查明卫生事件原因，有针对性地开展救护。

　　（10）当因供水危机事件发生并出现一定程度的市民恐慌时,指挥部应按照《无锡市突发供水危机社会稳定方案》（见附件10）做好维护社会稳定工作。

　　以上措施可根据情况需要合并进行。

　　5.5.2应急监测

　　按照本预案的职责分工，市政公用事业局、环保局、市卫生局都负有供水质量应急监测责任，分别对自来水出厂水、水源地保护水和自来水管网水进行不间断的监测。Ⅰ级和Ⅱ级供水危机事件发生后，在全市各网点的监测都不少于每2小时取样化验一次，以保证水源地溶解氧、氨、氮和COD指标以及自来水各饮用指标每2小时报告一次。有关技术负责人和指挥部领导也要不间断的深入水厂、水源面亲自查看，实施不间断的跟踪采样、分析，及时掌握监测结果，并对事态危害的发展趋势和影响程度及时做出分析判断和预测，不断提出工作意见和建议。

　　5.5.3应急监察

　　市市政公用局监察机构组成城市供水突发事件应急监察组，负责III级以下事件应急处置情况的监察工作。市纪委、监察局在I级和II事件发生时组成监察组，负责重大和特别重大供水危机事件发生时的监察工作。事件发生地的供水主管部门监察室配合应急监察组工作。应急监察组在接到监察任务后，立即赶赴事发现场，了解事件发生的时间、地点、性质、原因以及已造成的后果、危害程度、发展趋势等；监督、协助指导现场的处置工作，协助做好人员的撤离和防护工作；对事件责任单位的违法行为进行调查，收集证据；做好应急指挥部交办的其它任务。

　　5.6应急安全与防护

　　（1）现场处置人员的安全

　　现场处置人员应根据不同类型事件的特点（如氯气泄漏、水上作业等），配备相应的专业防护装备，采取安全防护措施，严格执行应急人员出入事发现场的规定。现场监测、监察和处置人员根据需要配备防毒面具或自救器材等，在正确、完全配戴好防护用具后，方可进入事件现场，以确保自身安全。

　　（2）受影响群众的安全

　　根据供水危机事件的性质（如氯气泄漏、水质事故），指挥部通过媒介等宣传渠道，向群众宣传防护措施；根据事发时当地的气象、地理环境、人员密集度等，确定群众疏散的方向和方式，责成有关部门和单位组织群众进行安全疏散；根据需要设立紧急避难场所和为群众提供食物等。

　　5.7应急支援

　　当供水危机事件不断扩大和复杂化，且连续发生次生、衍生事故，并有进一步发展的危险，我市处置遇到较大困难时，要及时向中央、省委和、兄弟城市、有关科研单位和有相关性的`大中型企业发出求援信息，必要时可通过国家和外事机构向国际友好城市和单位及个人发出求援信息，以争取国际支援。

　　5.8信息发布

　　为了保障信息的准确无误，无锡市供水事故有关重要信息的发布必须经市**认定，由市**相关机构对外发布，以满足居民知情权。信息发布应及时、准确，供水企业及其它部门和个人不得随意、恶意和不负责任的传播与供水事故有关的信息。事件发生的第一时间要向社会发布简要信息和预**令，随着事态的发展和处置进程的展开，逐步发布真实信息和预警转换号令，及时解除群众的思想疑虑，防止各种谣言的传播。

　　5.9应急结束

　　供水事故应急处置工作完成，相关危险因素消除后，立即恢复正常供水。现场应急指挥机构同时撤销。预**令发布机构根据供水行业行政主管部门的审核结果，确认应急情况不复存在的情况下，向社会宣布解除号令，应急状态终止。

　　6后期处理

　　6.1善后处置

　　供水危机事件发生地的应会同市有关部门，积极稳妥、认真细致地做好危机过后的有关工作，弥补损失，消除影响，总结经验，改进工作，进一步落实应急防范措施。

　　6.2费用清算

　　对供水行业事故中的伤亡人员、危机应急处置工作人员，以及紧急调集、征用有关单位及个人的物资，要按照规定给予抚恤、补助或补偿，并提供心理及司法援助；对危机发生地居民群众的经济损失，应根据有关评估结果给予相应的补偿。市有关主管部门要按照规定及时调拨救助资金和物资。有关部门要做好疫病防治和环境污染消除工作。保险监管机构要督促有关保险机构及时做好有关单位和个人损失的理赔工作。

　　6.3综合评估

　　市有关主管部门要会同事发地区，对供水危机的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行综合评估，并向市**做出报告。综合评估报告应根据事件等级，应分别在应急终止后的30天、20天、10天和5天内完成。

　　综合评估报告应包括的主要内容：

　　（1）整理和审查所有应急记录和文件等资料；

　　（2）分析、评估事件原因、发展过程及造成的后果（包括人员伤亡、经济损失）；

　　（3）分析、评估采取的主要应急措施及其有效性；

　　（4）事件结论、主要经验教训，事件责任人及其处理意见，各种必要的附件等；

　　（5）从城市供水系统的规划、设计、运行、管理等方面提出改进建议等。

　　***件总结

　　综合评估结束后，市有关主管部门要会同事发地区全面总结应急处置工作，并形成书面材料报送市**。

　　7保障措施

　　各级**和有关部门要根据总体预案，按照职责分工和相关子方案做好供水危机的应对工作。要调动各方力量，统筹安排，采取切实有效保障措施，保证应急救援工作的需要。

　　7.1队伍保障

　　各应急处置机构都要建立自己的应急抢险专业队伍和供给保障队伍，根据事件发生的级别和工作实际随时调用。

　　（1）工程抢险专业队伍：由城市供水、供电行业相关人员组成，担负事发现场的工程设施抢险和安全保障工作。

　　（2）应急保障和支援队伍：由各应急职能单位相关工作人员及社会半专业性力量组成，*时要做好一定的计划准备，必要时也可以临时从社会征集。

　　（3）应急管理力量：由各级供水主管部门的有关人员组成，担负接收同级**和上级主管部门的应急指令，并与水利、环保、农林等有关部门及时进行协调及信息交换，协调和组织各有关单位的应急力量对供水危机进行应急处置。

　　7.2技术保障

　　各有关应急处置机构的监测、化验、试验分队和专家库都是供水危机应对的重要技术保障力量，要及时提供现场救援和工程抢险技术信息和人力帮助，要建立储备数据库随时调用。专家组由从事科研、勘察、设计、施工、质检、安检等工作的技术专家组成，负责事发现场的工程设施、运行安全性和水质情况鉴定，研究应急方案，提出相应对策和意见。有关单位要进一步配备先进监测和分析处理仪器设备，为应对供水危事件提供有力的技术支持。

　　7.3交通和运输保障

　　市***负责组织与实施紧急处置的交通安全保障，依法实施道路交通管制。市交通局负责并依法实施有关航运管制，同时组织、协调各类应急保障物资的调运。相关市（县）区要协助做好交通和运输保障工作。

　　7.4通信保障

　　市电信主管部门和江苏电信无锡分公司、江苏移动无锡分公司、中国联通无锡分公司等负责承担应急通信保障，并负责实施应急通信的组织指挥。

　　（1）逐步建立和完善全市供水突发事件应急响应网络系统，并建立相应的网络能力保障制度，以保证应急响应期间应急领导小组同各级**、省应急响应部门、有关单位和应急专家工作组专家通信联络的需要。

　　（2）开发全市突发供水危机环境信息和救援力量信息数据库，建立突发供水危机信息管理系统。加强突发供水危机监测预警系统，完善各类突发供水危机预警指数和等级标准。

　　（3）建立跨部门、多手段、多路由、有线和无线相结合的反应快速、灵活机动、稳定可靠的应急通信手段。突发供水危机事件现场与供水行业行政主管部门之间实现视频、音频、数据信息的双向传递。

　　7.5医疗卫生保障

　　突发供水危机发生后，必须快速组织医疗救护人员对伤员进行应急救治，尽最大可能减少伤亡。在市卫生局指导下，医疗急救中心负责院前急救转运工作，各级医院负责后续救治，红十字会等群众性救援组织和队伍应积极配合专业医疗队伍，开展群众性卫生救护工作。同时要根据突发危机的特性和需要，做好疾病控制、消毒隔离和卫生防疫准备，并严密组织实施。

　　7.6治安保障

　　突发供水危机发生后，市***负责应急工作中的治安保障，市**支队予以协助和配合，并负责相关保卫工作。事件所在地区县协助做好治安保障工作，基层**和社区组织要积极组织开展群防联防，配合**部门及时掌握社会动态，加强对重点地区、重点场所、重点人群、重要物资设备的防范保护，严惩借供水危机造谣生事、趁火打劫和制造事端的犯罪行为。

　　7.7物资保障

　　建立和完善应对供水危机的物资保障机制，满足处置工作的需求。

　　（1）突发供水危机发生后，由市经贸委负责组织、协调应急物资的储存、调拨和紧急供应，保障抢险救援队伍的相应装备投入和事发地区群众日常用水的市场供应。市药品监督管理局负责组织药品的储存、供应。应急物资的调用，由市供水行业行政主管部门组织协调，各相关职能部门负责实施。

　　（2）建立突发供水危机应急物资储存、调拨和紧急配送系统，积极培育和提升经济动员能力，确保救援所需的物资器材和生活用品的应急供应。同时积极探索由实物储备向生产潜力信息储备，通过建立应急生产启动运行机制，实现应急物资动态储备。

　　（3）建立与其他省市和地区物资调剂供应渠道，以便需要时可迅速调入应急物资；必要时可依据相关法律法规，及时动员和征用社会物资。

　　7.8资金保障

　　市**设立突发公共事件安全基金，为突发公共事件的处置提供资金保障。*时相关部门应备有足够的应对突发供水危机应急所必需的专项资金和有关救援物资储备资金。

　　7.9教育和培训

　　市供水行业行政主管部门会同宣传、教育、文化、广电、新闻出版等有关部门，通过图书、报刊、音像制品和电子出版物、广播、电视、网络等，广泛宣传节水、环保和应急法律法规和预防、避险、减灾等基本常识，增强市民的忧患意识、社会责任意识和自我保护能力。按照分级负责的原则，各级和各有关方面要结合实际情况，采取定期与不定期等多种组织方式，有计划地对应急救援和管理人员进行培训，严格考核，保证质量，切实提高其专业技能。

　　7.10演*和演练

　　市供水行业行政主管部门应协同市有关部门对处置突发供水危机的各项子方案进行演*，检验应急措施落实情况和各部门的应急响应能力。市应急指挥机构应结合实际情况，制定应急演练计划并定期组织演练，以检验预案的实用性和可操作性，提高应急响应能力。各区县（区、县供水主管部门）要结合当地实际，有计划、有重点地组织有关部门对相关预案进行演练。

　　8奖惩与责任追究

　　突发供水事故应急处置工作实行行政领导负责制和责任追究制。

　　8.1奖励

　　对突发供水事故应急管理工作中有下列表现之一的集体和个人要给予表彰和奖励。

　　（1）出色完成应急处置任务，成绩显著的。

　　（2）在防止或抢救事故灾难中表现突出，使国家、集体和人民群众的财产免受损失或者减少损失的。

　　（3）对应急救援工作提出重大建议，实施效果显著的。

　　（4）有其他特殊贡献的。

　　8.2责任追究

　　全市各级各类部门在突发公共事件应急处置工作中有下列行为之一的，依法依纪对有关责任人员给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　（1）未依照规定履行报告职责，迟报、瞒报、漏报和谎报或者授意他人迟报、瞒报、漏报和谎报突发供水危机重要情况的。

　　（2）未依照规定完成突发供水危机应急处置所需设施、设备、急需物资的生产、供应、运输和储备的。

　　（3）突发供水危机发生后，对上级有关部门的调查不予配合，或者采取其他方式阻碍、干涉调查的。

　　（4）在对突发供水危机事件的调查、处置、人员救治工作中玩忽职守、失职、渎职的。

　　（5）有关部门应履行而拒不履行应急处理职责的。

　　（6）有其他失职、渎职行为的。

　　9附则

　　9.1预案管理

　　本预案由市**办公室会同市有关部门制定，并根据情况变化及时修订完善。本预案所依据的法律法规、所涉及的机构和人员发生重大变化，或在执行中有新的发现时，由市**办公室及时修订。

　　9.2预案解释

　　本预案的主体部分由市**办公室负责制定，并由市**办公室负责解释。作为本预案重要内容的附件部分各方案，由市各相关部门制定，并由其相关部门负责解释和适时修改。江阴市和宜兴市区域供水应急预案根据当地实际情况另行制定，报市**备案，并列入本专项应急预案附件。

　　9.3预案实施

　　本预案自印发之日起施行。

　　自来水厂环境应急预案 3

　　第一部分总则

　　一、目的

　　为了有效地预防、及时控制饮用水污染事故的危害，保障公众身体健康与生命安全，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《江苏省生活饮用水卫生监督管理规定》、《常州市肠道传染病暴发疫情疫区处理规范(试行)》、《生活饮用水卫生监督管理办法》、《江苏省生活饮用水卫生监督管理规定》，特制定本预案。

　　二、适用范围

　　本预案适用于常州市行政区域内饮水污染事故的应急处理。

　　三、工作原则

　　健全机制，分级负责，互相协作，科学管理、依法监督。

　　第二部分组织机构

　　一、组织机构

　　总指挥：中心主任副总指挥：主管副主任

　　下设应急办，成立现场事故调查组、事故救治组、现场检测组

　　二、组织分工与职责

　　(一)组成：

　　(1)应急办

　　(2)事故调查组：组长：食品与环境卫生科科长

　　成员：食品与环境卫生科全体成员

　　中心根据需要派出传染病控制科有关人员

　　(3)事故救治指导组成员：中心根据需要派出相应人员。

　　(4)事故现场检测组成员：组长：理化、微生物检验科科长

　　成员：理化检验科、微生物检验科成员；县(市)疾控中心检测科成员

　　(二)职责

　　在有关部门的配合下，按照职责和卫生行政部门要求，依据卫生标准，开展饮用水、自备水源和新启用的地下水井水质监测工作，及时通报信息，建议采取相应措施，预防和控制水质污染。

　　1、事故现场调查组

　　①接到上级命令，应立即在最短的时间内携带采水样器材、容器(无菌瓶、塑料桶)、余氯比色计、快速检测箱、微生物检测采样设施等到达事故现场，进行现场调查。

　　②开展现场卫生学调查。对现场的一般情况、给排水设施及生产用水情况、群众用水反映进行调查。

　　③开展流行病学调查。

　　④调查结果汇总材料报指挥部。

　　2、事故救治指导组：

　　①及时迅速采取对症处置，对病情较重的病人转入医院救治并指导医疗机构进行救治。

　　②详细准确记录病人的临床症状、体征情况及治疗的全过程。③以书面材料向指挥部汇报。

　　3、事故现场检测组

　　①依据事故现场的具体情况，进行现场取样测定。②出具事故现场检测报告。③以书面材料向指挥部汇报。

　　第三部分监测与预警

　　一、预防预警信息

　　收集整理常州市*几年来水污染事故的有关资料并对发生原因进行分析；收集整理佳木斯市*几年各类水源水质监测数据资料，并进行分析。

　　根据《常州市肠道传染暴发疫情疫区处理工作规范（试行)》将饮水污染事故划分为三级暴发疫情(详见工作规范)，当发生疫情时，实施相应等级的预警。

　　二、分级管理

　　饮水污染引起的肠道传染病暴发疫情和化学污染事故的疫区处理原则实行属地管理，由区、县(市)疾控中心和卫生监督所负责本辖区暴发疫情的疫区处理，区疾控中心和卫生监督所适时参加或负责处理，并对区、县(市)疾控中心和卫生监督所的疫区处理工作予以技术指导和质量抽查。(一)三级暴发疫情和化学污染以所在各区、县(市)疾控中心和卫生监督所为主体负责全面调查处理，并及时将暴发疫情处理报告和流行病学调查总结上报同级卫生行政部门和上级疾控中心和卫生监督所。

　　(二)二级暴发疫情以所在各区、县(市)疾控中心和卫生监督所为主体负责全面调查处理，区疾控中心参加调查处理，主要负责技术指导和质量抽查。两级疾控中心要及时将暴发疫情处理报告和流行病学调查总结上报同级卫生行政部门和上级疾控中心和卫生监督所。

　　(三)一级暴发疫情发生在县(市)的，同二级暴发疫情的分工；一级暴发疫情发生在市区的，以市疾控中心为主体负责全面调查处理，疫情所在地市疾控中心和卫生监督所负责实施具体工作。市疾控中心要及时将暴发疫情处理报告和流行病学调查总结上报同级卫生行政部门。

　　第四部分应急处置

　　一、报告与反馈

　　（一）疫情报告

　　1．常州市疾控中心要建立健全饮水污染事故引起的肠道传染病暴发疫情报告登记制度，保证疫情电话畅通，《暴发疫情登记薄》填写完整，接报疫情处理及时。接报化学污染事故时，要按照突发公共卫生事件接报程序执行。

　　2．常州市疾控中心接到暴发疫情和化学污染报告后，要立即向同级卫生行政部门和卫生监督所报告，并视疫情的分级、发展变化和调查处理的不同阶段随时报告疫情。同时要以最快速度到达现场，夜间或节假日扣除路程所需时间，不超过2小时到达暴发疫情和化学污染现场。

　　二、信息反馈

　　要及时将有关暴发疫情和化学污染事件的有关信息及时汇总并向市卫生行政部门报告。暴发疫情和化学污染事件的发布要严格按国家有关规定执行，任何单位、部门及个人未经市卫生行政部门批准不得擅自向社会公布。涉及暴发疫情的有关文字资料要按“机密”密级管理。特别重大疫情可根据**要求提高密级，书面报告要标明密级;在处理暴发疫情时，不得通过模拟信号的对讲机、无绳电话、移动电话或公众场合使用数字移动电话或有线电话叙述暴发疫情的内容。

　　三、应急措施

　　对重大饮水污染突发事件应采取以下措施：

　　（一）停止供水。对集中式供水单位需报同级**核准后，停止供水;对二次供水单位责令其立即停止供水，停止供水期间，应解决好居民临时供水问题，并保证饮水卫生安全。

　　（二）清除污染源。根据不同污染源，采取不同的相应措施。

　　（三）对供水设施（如水箱、管道等）进行彻底清洗消毒。对供水企业人员进行培训指导。

　　（四）要加强对水质监测检验频次，密切注视水质变化情况。

　　（五）对患者应及时送往医院救治。

　　（六）做好居民卫生知识宣传，教育居民不喝生水，增强居民自我保护意识。

　　第五部分事件的解除

　　一、饮水污染的原因己查清。水质经检验符合国家生活饮用水卫生标准。

　　二、无新发病例出现。具体参照《常州市肠道传染病暴发疫情疫区处理工作规范（试行）》。

　　自来水厂环境应急预案 4

　　根据《xx市供水集团公司20xx年防汛工作方案》，为确保部门各项防汛任务落到实处，保障城市安全供水，现结合部门实际，制定制水部汛期抢险应急预案如下：

　　一、总则

　　1、为确保供水工作在汛期应急情况下各岗位正确履行职责，使应急供水工作快速启动，高效有序地运转，最大限度地减轻汛情造成的影响，特制定本预案。

　　2、汛期应急供水工作实行“常备不懈、以防为主、全力抢险、全局互动、保障供水”的指导方针，遵循统一指挥、团结协作和局部利益服从大局利益，一般工作服从应急工作的原则。

　　3、汛期应急供水工作要与日常行政管理、生产管理、安全管理协调一致，统筹兼顾，并保证应急供水工作实施过程中的权威性。

　　4、部门所有员工都有积极参加抗洪抢险、保障供水的义务和责任，对供水抢险工作中成绩突出的班组和个人给予表扬和奖励，对失（渎）职等违规行为将按有关规定追究责任。

　　5、因洪水等自然灾害造成供水系统设备、管道故障、停电等中断或部分中断供水时，应适时启动应急供水预案。

　　6、抢险人员必须服从统一指挥，随时奔赴应急现场救援。

　　二、汛期供水抢险小组组织体系

　　1、指挥组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：各班组负责人

　　2、设备抢修组

　　组长：

　　成员：

　　3、后勤保障组

　　组长：

　　成员：

　　4、抢险小组办公室设在湖东水厂，组长方正同志具体负责以下工作：

　　①指挥、部署、监督和检查抢险工作；

　　②与上级部门联系，及时汇报情况；

　　③必要时协调有关部门请求支援；

　　④组织汛期过后正常的供水生产秩序恢复工作。

　　三、工作预案

　　1、预防措施

　　①健全组织机构

　　防洪、防汛抢险工作内容复杂，牵涉面广、工作量大，连续性强。应切实加强防汛抢险队伍的自身建设，努力提高人员自身素质，不断充实先进装备，提高实战能力。

　　②备齐、备足各种抢险物资、设备、交通工具等，并且确保处于随时可启动的完好状态。

　　③汛期前后全面开展供水设施安全大检查，发现问题和隐患及时整改，逐个落实。

　　2、汛期抢险

　　①在接到汛情紧急预报后，抢险小组应立即投入到工作，组织人员对雨情、水情等进行会商，研究落实具体防御措施。并根据汛情预报情况立即启动应急预案，对迎战洪水的各项工作及时进行全面安排、周密部署。

　　②抢险小组和防汛人员按责任分工立即上岗到位履行各自职责，并随时将防汛应急处理情况上报公司防汛办公室。

　　③同时协助交通、电信、供电等公用设施部门尽快恢复被损坏的道路、供电、通信等有关设施，确保汛期供水抢险工作的顺利展开。

　　④启动应急预案措施后，制水部两厂四站主要负责人每隔30分钟向制水部防汛工作小组领导上报一次汛情，以及时了解汛情对水厂生产状况的影响。

　　⑤要密切观察湖东厂区后围墙水流情况，和南湾厂区西侧护坡水流情况，发现异常及时撤离工作人员，确保人员安全。

　　3、汛期过后安排及恢复生产工作

　　①汛情过后，制水部带班领导每30分钟向公司领导上报汛情，随时为可能再次出现的汛情做好准备。

　　②及时恢复正常的供水生产秩序，进行总结。

　　自来水厂环境应急预案 5

　　为避免和防控水污染事件发生后对学校食品安全和师生人身安全产生影响，确保我校师生的饮用水安全可靠，维护正常校园生活和工作秩序，特制定本应急预案。

　　一、应急组织机构

　　为保证本校饮用水安全，将水污染对食品安全和师生的生活影响降到最低点，特成立万峰湖中学水污染领导小组，负责领导、组织、协调学校水污染应急处置工作。

　　组长：邓东

　　副组长：邓徽

　　成员：罗瑜、杨林、吴仕*、罗仕坤、黄剑、贺兴龙

　　二、工作职责及应对措施

　　1．负责对水质实施预警监测，确保水质安全合格达标。

　　2．严密监控水质变化情况，一旦发现水质污染，按下列程序操作：

　　A．立即采取停水措施，同时通知校长办、后勤处主管领导共同研究应急方案，果断采取有效措施，确保我校师生的饮用水安全；

　　B．将污染情况及时向学校主管领导汇报，同时向当地卫生、供水部门报告；

　　C．继续监测水污染现状，并及时将监测信息汇总，向水污染领导小组领导及当地卫生、供水部门报告，为他们制定水安全防控措施提供可靠信息保证；

　　3．对水污染产生的食品安全重大隐患和危害进行调查和先期处理；

　　4．搞好文字材料的综合。及时做好应急工作文字材料汇总和上报工作，上报材料要数据准确、事实确凿，严禁虚报、瞒报。重要的汇报和总结材料要经领导小组审阅后方可上报。

自来水厂年终总结汇总五篇（扩展9）

——自来水厂水污染应急预案实用5份

　　自来水厂水污染应急预案 1

　　1总则

　　1、1编制目的为了预防、控制和消除生产事故过程中可能产生的污染，进一步规范企业环境污染事故应急管理工作，明确事故处理过程中电力企业各部门的职责和任务分工，提高对环境污染事故的应急救援和协同作战能力，保障企业员工和企业周边民众的生命安全和健康，最大限度的`减少企业的环境风险，保护生态环境，杜绝重大环境污染事故的发生，共创环境友好型和谐企业，特制定本预案。

　　1、2工作原则预防为主、常备不懈；统一领导、分级负责；反应及时、措施果断；依靠科学、实事求是。

　　1、3编制依据：

　　《中华人民共和国环境保护法》，《中华人民共和国水污染防治法》，《中华人民共和国大气污染防治法》，《中华人民共和国固体废物污染防治法》，《中华人民共和国安全生产法》，《清洁生产促进法》，《中华人民共和国水污染防治法》，《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，《电力工业环境保护管理办法》（电力工业部第9号令）、原国家电力公司《火电厂环境技术监督规定》、《火电行业环境监测管理规定》，《国家突发公共事件总体应急预案》，《集团公司重大突发事件应急管理办法》、《应对大面积停电应急及特别重大事故处理的实施办法》。

　　1、4适用范围：本预案适用于公司所属各电力企业生产区域发生设备事故或遭受重大自然灾害事故等产生环境污染事件的应急抢险工作。

　　2事故类型及危害程度分析：

　　2、1环境污染事故定义：是指违反环境保护法规的经济、社会活动与行为，以及意外因素的影响或不可抗拒的自然灾害等原因，致使环境受到污染，人体健康受到危害，社会经济与人民财产受到损失，造成不良社会影响的突发性事件。重、特大环境污染事故是指造成直接经济损失5万元以上，使当地社会安定受到影响，对环境造成较大危害，造**员明显中毒、人群发生中毒症状的环境污染事故。

　　2、2风险分析xx电力股份有限公司主要从事电源建设、经营和管理，组织电力（热力）的生产和销售。由于自然灾害，以及在电力、煤炭的建设、生产等过程中存在废水、废气、废油、煤粉尘、危险化学品等废弃物质非正常排放的可能性存在，所以对厂界以外区域会有一定的环境污染事故风险。

　　3、应急组织机构及职责

　　3、1组织机构xx电力股份有限公司重特大环境污染事故应急组织机构主要由公司应急领导小组（应急指挥中心）、现场环境事故应急指挥部和公司专家咨询组组成。

　　3、2职责

　　3、2、1公司应急指挥中心职责

　　总指挥：总经理副总指挥：副总经理成员：总经理工作部、生产部、安全监察室、工程部、多经部等部门领导。

　　3、2、1、1落实国家有关环境保护工作及应急工作的方针政策。

　　3、2、1、2组建应急救援队伍，配置和调用救援设施。

　　3、2、1、3建立和完善环境应急预防预警机制，组织制定公司重特大环境污染事故应急预案，审批所属企业的环境污染事故应急预案。

　　3、2、1、4及时了解和掌握发生的事故情况，分析紧急状态和确定响应的预警级别。

　　3、2、1、5分轻重缓急，果断启动预案，指挥应急救援工作，确定抢险方案，部署各响应小组开展救灾抢险工作，发布和解除应急抢险命令和信号。

　　3、2、1、6向集团公司、电监会区域电监局等**部门汇报。

　　3、2、1、7组织或配合现场事故调查和处理工作；按照“四不放过”的规定，全面总结事故和应急救援教训，落实事故调查报告的处理意见。

　　3、2、1、8审批重特大事故应急救援的额外费用。

　　3、2、2公司应急响应办公室公司应急指挥中心下设办公室，由公司安监室/总经理工作部/生产值班室承担。公司安排24小时值班接警。

　　自来水厂水污染应急预案 2

　　根据沐川县环境保护局《关于转发（进一步加强我省农村饮用水源保护区环境保护工作的通知）的通知》（沐环函12号）的文件要求，为有效防止和应对我镇突发饮用水水源事故，保障人民群众的饮水安全，依据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国水污染环境防治法》、《国家突发环境事件应急预案》、《四川省环境保护条例》等相关法律、法规、规章制定本预案。

　　一、适用范围

　　本预案适用于黄丹镇刑行政区内发生的涉及饮用水水源地突发环境污染事件的应急处置。

　　二、组织机构和职责

　　在县环保局和镇**的统一领导下，成立黄丹镇突发饮用水水源事故应急工作领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室在镇党政办、由吴林芳同志兼任办公室主任，由党政办负责日常事务工作。

　　（一）镇应急领导小组主要职责

　　1、按照相关规定及时上报辖区内发生的较大饮用水水源地突发环境污染事件。

　　2、贯彻执行国家环境应急工作的方针、政策，落实上级环保部门的及镇**关于应急工作的指示要求。

　　3、组织制定与修改应急预案

　　4、负责应急工作的决策、指挥与协调各部门合作。

　　5、部署辖区内应急工作的公共宣传和教育，统一发布应急工作信息

　　（二）办公室职责

　　1、根据饮用水水源地突发环境污染事件信息，根据领导小组的指示，将重大事件的发生情况上报镇**和县环保局。

　　2、负责将饮用水水源地突发环境污染事件得情况及时向镇有关部门通报，并协助领导小组做好与镇有关部门之间的联运工作。

　　3、负责在饮用水水源地突发环境污染事件处理期间本镇内部各部门的组织、协调及后勤工作。

　　三、应急工作程序

　　（一）迅速报告

　　（二）快速出动

　　（三）现场控制

　　（四）现场调查

　　（五）情况上报

　　（六）污染警戒区域的划定及消息的发布

　　（七）污染跟踪

　　（八）调查取证

　　四、终止应急

　　（一）终止应急的的条件

　　饮用水水源地突发环境污染事件达到下列情形之一时，即可终止应急程序：

　　1、本次饮用水水源地突发环境污染事件产生的条件已经完全消除，污染情况得到完全控制，发生污染事件的水系水质得到恢复。

　　2、采取了有效应急措施和防护措施，保证公众免受再次危害，并使事件可能引起的中长期影响趋于合理水*。

　　3、本次饮用水水源地突发环境污染事件对供水系统的影响已消除，供水系统已全面恢复正常。

　　（二）应急终止程序

　　确认具备应急终止条件后，请领导小组批准后宣布应急终止，必要时，由镇**向社会发布应急终止公告。

　　五、预案实施时间

　　本预案至印发之日起实施。

　　自来水厂水污染应急预案 3

　　为进一步加强学校学生饮用水卫生，保障学生的饮水安全，采取各种有效措施全力遏制和杜绝生活饮用水水污染事故的发生，同时为了积极、有效应对可能发生的生活饮用水水污染事故，及时控制生活饮用水污染事故的危害，高效、有序地组织开展事故调查、现场处理及救援工作，最大限度地减少生活饮用水污染对人体危害和经济损失，维护社会秩序，根据《突发公共卫生事件应急处理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《生活饮用水卫生监督管理办法》、《生活饮用水卫生标准》、《生活饮用水水质卫生规范》等法律法规及标准规范，在坚持预防为主的原则下，特制定我校生活饮用水污染事故应急处理预案。

　　一、生活饮用水污染事故报告制度

　　（一）生活饮用水污染事故的报告范围：

　　1、因自然灾害或人为因素使饮用水水源遭受污染；

　　2、饮用水水质出现异常，影响饮用者正常生活；

　　3、输配水管网破损或二次供水设施防护不严，使饮用水水质恶化；

　　4、饮用水水质污染，造成介水传播疾病流行或中毒；

　　5、存在明显的污染源，并怀疑饮用水源或饮用水水质有可能受到污染。

　　（二）后勤部门应针对取水、输水、净水、蓄水和配水等可能发生污染的环节，制订和落实防范措施，加强检查，严防污染事件发生。

　　（三）当发生生活饮用水污染事故时，供管水员须立即采取应急措施，并以最快的方式报告单位生活饮水卫生安全管理小组领导和当地卫生行政部门。

　　（四）在水污染事故发生期间，应密切注意事态发展，及时进行水质检测，并在第一时间向卫生行政部门报送检测和处理报告。

　　（五）任何人不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报水污染事故。

　　（六）报告方式及电话：在当面向生活饮用水卫生安全管理小组负责人报告的同时应向市卫生行政部门报告。

　　区疾控中心疫情报告：xxx区教育局安办：xxx

　　二、生活饮用水污染事故应急处理预案

　　1、目的

　　在发生生活饮用水水污染事故时，能及时控制生活饮用水污染事故的危害，高效、有序地组织开展事故调查、现场处理及救援工作，最大限度地减少生活饮用水污染对人体危害和经济损失，维护稳定。

　　2、成立应急处理领导小组

　　为加强对生活饮用水污染事故应急处理工作的统一领导，实施应急处理，成立单位生活饮用水污染事故应急处理领导小组：

　　组长：xxx（校长，负责总体的协调，组织、指挥、做出相应的工作安排）

　　副组长：xxx（副校长，具体分管卫生安全工作）xxx（负责与卫生、防疫、医疗等部门联系）

　　组员：xxx。xxx为学校水污染突发事故报告人。

　　主要职责：负责发生生活饮用水污染事故时，及时启动应急处理预案，对事故应急处理的统一领导、统一指挥，部署协调应急救援工作，协调单位与各级部门及单位内部之间职责范围内的工作，积极配合各个相关部门对学校生活饮用水污染事故开展的各项调查、处理、救援等工作。

　　必要时可根据具体情况成立调查协助组、人员救治协助组、后勤保障组等，并根据实际制定相应的职责。

　　3、生活饮用水污染事故应急处理

　　（1）生活饮用水污染事故发生后，单位生活饮用水污染事故应急处理领导小组紧急组织有关工作人员，立即赶赴现场，配合卫生行政部门迅速开展现场调查，查找污染原因及污染物，了解污染物的种类、性状、毒性及污染程度，掌握供水范围及接触人群身体健康危害程度等，分析污染的扩散趋势，并据此提出科学、行之有效的紧急控制消除污染措施。

　　（2）积极配合疾病预防控制中心制定水质监测方案，科学采集水样和检测，快速找出主要污染物，并进行动态水质监测，及时掌握水质污染程度、污染趋势、水质动态变化规律，为进一步确定污染物、污染治理、恢复供水提供科学依据。

　　（3）当出现生活饮用水、二次供水或桶装水质受到严重污染、威胁供水卫生安全等紧急情况时，应立即停止供水，在保证水质卫生安全质量的前提下采取其他临时供水途径，以保证饮用者正常生活饮用水问题，避免和减少水污染对饮用者身体健康造成的危害。

　　（4）发生生活饮用水污染事故后，应依法立即、如实向卫生行政部门报告水污染事故状况，配合卫生监督部门开展有关调查、配合疾病预防控制部门开展水质监测，不得以任何理由予以拒绝；在卫生监督部门的指导下，制定限期治理方案，针对水污染环节和污染原因采取相应的控制措施，控制事态进一步的蔓延和扩大，严防水污染事故再次发生。

　　（5）当生活饮用水污染事故得以控制，污染原因消除后，在恢复供水前，必须重新进行自备水源水或二次供水水质检测，达到国家卫生标准后方可供水，并公示学生，及时解除控制。

　　（6）生活饮用水污染事故发生后，配合卫生行政部门及时完成调查、控制、处理，并形成书面材料（内容包括事故经过、现场调查检测结果、事故原因分析、事故处理经过、效果、存在问题及建议等），按时逐级上报。

　　自来水厂水污染应急预案 4

　　为指导和规范学校生活饮用水污染突发事件的应急处置工作，有效预防、积极应对、及时控制和消除生活饮用水污染突发事件的危害，保障全校师生的身体健康和生命安全，维护正常的教学和生活秩序，依据***《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急预案》、国家卫计委《生活饮用水卫生监督管理办法》等相关法律法规，结合我校实际，特制定本预案。

　　一、工作原则

　　（一）以人为本，减少危害。保障师生的生命安全和身体健康是应急工作的出发点和落脚点。在处置生活饮用水污染突发事件时要以生命救助为主，最大限度地减少人员伤亡，将生活饮用水污染事件的影响降到最低。

　　（二）预防为主，常备不懈。学校后勤处应加强生活饮用水管理及卫生监督，积极开展生活饮用水污染事件的预防工作，切实做好实施预案的各项准备。

　　（三）统一领导，部门联动。学校突发公共卫生事件应急处置领导小组统一指挥生活饮用水污染事件的应急处置工作，提高应急处置效率。

　　（四）信息公开，公众参与。相关职能部门要积极主动公布相关信息，发动全校师生参与生活饮用水污染事件的应急工作。相关信息的公布必须经学校有关领导批准，统一发布。

　　二、适用范围

　　本预案适用于学校供水范围内发生的有毒、有害污染引起的生活饮用水污染突发事件或不明原因的水质突然恶化及介水传染病，造成学校师生病亡或者可能对人体健康构成潜在的重大危害，并造成严重影响的生活饮用水污染事件。主要包括：生活用自来水、二次供水和直饮水。

　　三、应急组织体系及职责

　　（一）长沙学院突发公共卫生事件应急处置领导小组为领导组织机构。具体组**员名单另行发文。

　　领导小组在应急处置工作中的主要职责是：制定和完善我校生活饮用水污染突发事件应急预案；及时预判生活饮用水污染事件等级，启动应急预案；组织指挥校内相关部门处置学校内突发的生活饮用水污染事件；提供现场指挥部工作的相关保障。

　　应急处置领导小组办公室在应急处置工作中的主要职责是：负责学校生活饮用水污染突发事件应急处置的管理工作，及时收集、分析、报告相关信息，对处置工作进行阶段性小结和报告，并提出可行性预警与建议。

　　（二）设立应急处置指挥部及应急行动组。

　　应急预案启动后，成立由学校分管副校长任总指挥、应急处置领导小组办公室主要负责人任副总指挥的学校生活饮用水污染事件应急处置指挥部。成员由党政办公室、宣传部、监察处、学生工作部（处）、保卫处、团委、后勤处主要负责人及相关院部主要负责人组成。

　　生活饮用水污染事件应急处置指挥部主要职责：领导、组织、协调事故应急救援工作；负责事故应急救援重大事项的决策；负责发布事故的重要信息。

　　为提高处置效率，迅速开展工作，根据事件处置环节要求，成立七个应急行动组。各组的组成和主要职责如下：

　　1、综合协调组。由学校分管副校长负责，党政办公室、监察处、学生工作部（处）、保卫处、后勤处等相关部门及事件责任单位参与。主要职责是：综合事件信息，及时向上级部门和学校领导汇报事件动态，分析事件进展情况，传达上级部门和领导的指示精神，协调其他各应急行动组、专家、专业救援队伍及相关单位开展工作，做好对事件受害人的善后处理及其家属的安抚工作。

　　2、医疗救护组。由后勤处负责，相关学院及事件责任单位参与。主要职责是：在事发后迅速组织和配合医疗卫生机构开展现场救护、医院救治和卫生防疫等工作，制定医疗救治方案，实行首诊责任制，重症病人和普通病人分类管理，做好病人的接诊、治疗和转诊、转院等工作，确保医疗安全。

　　3、安全保卫组。由保卫处负责，后勤处、事件责任单位参与。主要职责是迅速组织人力保护现场、保留证据、维持秩序和疏导交通等工作；初步查明主要污染源，污染种类以及污染造成的影响；在职责范围内按实际情况查封事件涉及水源，及时控制污染扩散，并对潜在危害继续实施监控；积极配合相关部门依法开展事件调查，开展相关技术鉴定，实时记录事件发生、发展及处置的工作情况，对相关责任单位及责任人提出处理意见。采取临时供水措施，清除污染水，确保用水安全。

　　4、信息报送组。由党政办公室负责，后勤处、保卫处、事件责任单位参与。主要职责是实时记录事件发生、发展及处置情况，组织起草有关公告、通报、简报等文字材料，按规定向当地**及其他有关部门报送信息；对外发布的信息，报学校领导签发；统一信息发布和上报口径，确保信息的真实性。任何部门和个人不得随意散布、夸大事故，最大限度的降低不良影响。

　　5、学生工作组。由学生工作部（处）负责，团委、相关学院参与。主要职责是开展生活饮用水安全知识的宣传教育，做好涉事学生的安抚和心理疏导工作，加强学生的教育引导，引导学生在事件发生后不恐慌、不擅自通过网络媒体散布不实言论扩大事态。

　　6、新闻发布组。由宣传部负责，党政办公室、保卫处、后勤处等相关部门参与。主要职责是按照突发公共卫生事件的新闻快速反应机制开展工作，建立事发初期、进展期和事后信息发布、报道的良好机制及相关规范，组织有关单位起草新闻稿，开展新闻报道，由学校新闻发言人分阶段发布新闻，统筹协调发布基本信息，正确引导舆论，并加强对网络媒体的监控及管理，及时化解网络舆情。

　　7、后勤保障组。由后勤处负责，党政办公室、财务处等相关单位参与。主要职责是根据学校生活饮用水污染事件应急处置指挥部和上级有关部门的要求，协调、组织有关单位安排应急药品、物资和应急生活饮用水，统筹调度，有偿调拨，保证应急救援物资的`供应，保障生活饮用水污染事件应急处置费用；及时组织运力保障急处置指挥部和***门调配使用；编制参与应急处置工作相关单位负责人和联系人的通讯录。

　　四、生活饮用水污染事件分级

　　根据突发事件的性质、危害程度、波及范围及人数，参照食品安全突发事件的等级划分，将生活饮用水污染事件划分四级。即：一般（Ⅳ级）、较大（Ⅲ级）、重大（Ⅱ级）、特别重大（Ⅰ级）。

　　一般生活饮用水污染事件（Ⅳ级）：给师生生活饮水安全带来严重危害，且事件一次伤害的人数30―99人，但无人员死亡的；区级人民**认定为一般生活饮水污染事故件的。

　　较大生活饮用水污染事件（Ⅲ级）：给师生生活饮水安全带来严重危害，且事件一次伤害的人数100人及以上或出现死亡病例的；市人民**认定为较大生活饮水污染事故件的。

　　重大生活饮水污染事件（Ⅱ级）：事件危害严重，事件一次伤害的人数100人以上，并出现死亡病例的；造成10例以上死亡病例的；省人民**认定为重大生活饮水污染事件的。

　　特别重大生活饮水污染事件（Ⅰ级）：事件危害特别严重，***认定为特别重大生活饮水污染事件的。

　　学校根据上述分级标准，提出事件等级意见，报**机关认定。没有达到以上事件分级标准的，校内按一般生活饮水污染事件处置，适用本预案。

　　五、信息监测和报告

　　（一）信息监测

　　学校建立统一的生活饮用水污染事故监测、报告网络体系，主要包括两部分：一是人员体系，由生活饮用水服务单位维护管理员和后勤处生活饮用水管理人员组成；二是监测体系，对生活饮用水服务网点定期开展监督检查机制。对生活饮用水安全问题做到早发现、早预防、早整改、早解决。

　　后勤处应对生活饮用水污染事件预警信息进行分析，按照应急预案的程序及时研究确定应对措施，并及时上报有关学校领导和上级有关部门，必要时召开会议，研究防控措施。

　　（二）信息报告

　　1、任何单位和个人有权向学校有关部门举报生活饮用水污染事件和隐患，以及相关责任部门、单位、人员不履行或者不按规定履行生活饮用水污染事件监管职责的行为。

　　学校有关部门接到举报后，应及时组织或者通报有关部门对举报事项进行调查处理。

　　2、报告制度

　　（1）生活饮用水污染事件发生（发现）报告

　　生活饮用水污染事件发生（发现）后，有关单位和个人应立即向学校后勤处办公室报告，学校应立即调查处置，并及时向属地卫生计生监督部门报告。

　　（2）报告范围

　　对师生生活饮用水安全造成危害或者可能造成严重危害的生活饮用水安全问题。

　　（3）报告方式

　　学校后勤处办公室接到生活饮用水污染事件报告后，应立即向学校分管领导报告；学校后勤处办公室的相关信息和报告应由党政办公室审核后，报学校领导签发；学校在接到报告后1小时内向属地卫生计生监督部门和省市有关部门通报。

　　（4）责任报告单位（人）

　　学校生活饮用水服务单位；学校医疗机构；生活饮用水污染事件发生（发现）单位；学校生活饮用水管理部门和有关单位；从事生活饮用水服务的从业人员以及消费者；行使职责的学校后勤处和相关单位的工作人员。

　　（5）任何单位和个人对生活饮用水污染事件不得瞒报、缓报、谎报或者授意他人瞒报、缓报、谎报，不得阻碍他人报告。

　　3、报告内容

　　（1）初次报告

　　应尽可能报告事件发生的时间、地点、单位、病亡人数、事件报告单位及报告时间、报告单位联系人员及联系方式、事件发生原因的初步判断、事件发生后采取的措施及事件控制情况等。如有可能可报告事件的简要经过和直接经济损失估算等。

　　（2）阶段报告

　　既要报告新发生的情况，也要对初次报告的情况进行补充和修正，包括事件的发展与变化、处置进程、事件原因等。

　　（3）总结报告

　　对事件的处理工作进行总结，内容包括生活饮用水污染事件鉴定结论，事件原因分析和影响因素，提出今后对类似事件的防范和处置建议。

　　六、应急响应及程序

　　（一）应急响应

　　生活饮用水污染事件由学校突发公共卫生事件应急处置领导小组按有关规定启动应急预案，组织指挥各方面力量进行处置，并报属地卫生计生监督部门。

　　1、学校后勤处根据需要组织学校相关部门及医疗机构等分管应急工作负责人立即前往事件现场，了解掌握事件的基本情况。

　　2、学校后勤处办公室负责通知并督促各应急行动组到位开展工作。

　　3、学校后勤处、各相关单位、事件责任部门之间应保持通讯联系，互通信息。

　　（二）响应程序

　　1、学校后勤处办公室应在接报后15分钟内组织突发公共卫生事件应急处置领导小组有关成员单位进行先期处置，30分钟内有关人员赶赴现场开展警戒、控制现场、救护和事件初步调查等基础处置工作。

　　2、迅速成立生活饮用水污染事件应急指挥部，根据需要，适时决定启动相关应急行动组，按预定程序和渠道迅速通知应急行动组就位。

　　3、学校后勤处办公室重点围绕医疗救护、事件调查、事态控制和新闻发布等工作与相关部门协调。

　　4、应急结束

　　处置工作完毕后，学校生活饮用水污染事件应急指挥部根据实际情况和当地**行政部门意见及时分析判断，适时决定应急工作结束。

　　（三）善后处置

　　应急工作宣告结束后，综合协调组负责根据突发生活饮用水污染事件性质及工作需要，按有关法律、法规和政策，妥善安抚受害和受影响人员，适时提供法律援助，正确引导受害人依法索赔，尽快恢复正常教学生活秩序，维护学校稳定。

　　（四）调查和总结

　　1、安全保卫组在善后处置阶段应对事发原因、处置经过、责任单位奖惩、援助需求等做出综合调查评估，并及时将调查评估结果报告学校突发公共卫生事件应急处置领导小组。

　　2、参与应急处置工作的应急行动组和各相关部门应对应急处置工作及时进行总结并书面报告学校突发公共卫生事件应急处置领导小组。

　　3、根据调查评估报告和当地**行政部门的处理意见，学校将对造成事故的生活饮用水经营服务责任单位和责任人依法惩处；对应急处置工作中有瞒报、漏报、迟报行为及有失职、渎职行为的单位和个人，追究其行政责任；构成犯罪的，交由司法部门依法追究其刑事责任。

　　七、责任追究

　　（一）学校对生活饮用水污染突发事件应急处置工作实行责任追究制。

　　（二）学校对生活饮用水污染突发事件应急处置工作中失职、渎职的有关责任单位、责任人，将依据有关法律法规和有关制度规定严肃追究责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　（三）对于未经学校统一发布信息，而私自发布不实言论，造谣、扩大事态，造成师生恐慌的，依法追究舆情责任。

　　八、本预案自发布之日起实施。

　　自来水厂水污染应急预案 5

　　本预案遵循“安全第一、预防为主”东方针，坚持防御和救援相结合东原则，以突发事件东预测预防为重点，以对危急事件过程处理快捷准确为目标，统一指挥。一旦发生环境污染事故，能以最快东速度、最大的效能、有序地实施救援，最大限度减少污染范围和财产损失，把突发事件造失和影响降到最低程度。

　　一、基本概况

　　我队有6个采油班，共有油井63口，生产井39口，有井场21处，日产液量324方。

　　油区污染源主要是污水池泄露和原油泄露两大污染源。

　　二、应急指挥机构

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　三、可能导致重大污染事故的主要因素

　　井场排水沟道不畅、污水池储水量过大、暴雨和地震、滑坡、储油罐阀门坏等均可能发生环境污染事件。

　　四、预防措施

　　1、救援物资的储备：吸油毡、吸油枕、铁锹、沙袋、架子车、雨衣、雨鞋等。

　　2、井场每天24小时值班采油工巡回检查可能发生污染事件的污染源，检查要详细、到位，确保每井场无隐患，污水池水位正常，排水沟畅通无阻，排水设施完好，发现异常应及时向采油队值班人汇报处理。

　　3、经常对井场相连外延山体巡视检查，防止滑坡。

　　4、加强雨雾汛期对污水池，井场的重点防范范围检查，看有无裂纹及塌方，发现下雨冲刷下的坑洞及时进行回填，发现漏水，立即找出漏点用沙袋堵塞。

　　5、*时观察储油罐的阀门，发现阀门坏的，及早更换新阀门，防止原油泄漏，造成污染。

　　五、应急预案的启动

　　当发生重大污染事故，发现人应速将污水泄漏或原油泄漏现场状况向采油队值班人汇报，可能危及人身安全时，人员应立即撤离到安全东地点，采油队接到报告后，及时集合救援队奔往现场，立即准备救援物资，有组织地进行救援，是污水泄漏的：调用污水车将剩余的污水吸干，同时用人力堵住决口并处理现常是原油泄漏的：及时用土将污染范围围住，查出泄漏处，堵住泄漏处，并把该储油罐东油用污水车吸光。用吸油毡将原油吸起。现场处理完毕，应急队员方可撤离现场。