社会责任感和使命感，引导我庭全体干警坚定信念、竭诚服务、立足岗位、争创一流，进一步提高服务水*，郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日开展了“青年文明号优质服务示范月”活动，活动总结如下。
活动内容：以“青年文明号助万家”为载体，组织全体干警进行法律服务进社区，提供法律咨询，大力弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德，积极实施“号户结对”活动，主动对社会“六个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农民工子女、资助一名特困大学生，扶助一名下岗青年创业，帮助一名残疾人，关爱一位老前辈”，其中，我们着重发挥审判工作优势，结对帮扶辖区内困难群众，使省级青年文明号的服务品牌得到进一步延伸。
通过这次活动，取得了良好的社会效果和社会评价，进一步强化了人民法官为人民的司法服务理念。
一、提高服务水*，积极提高业务技能。为了提高省级青年文明号服务窗口优质服务水*，添设了饮水机、一次性饮水杯、等，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序上墙等，力争作到方便来访群众。对符合立案条件的，迅速立案，不符合条件的则要耐心细致地做好法律释明工作，并结合开展创建省级“十佳”青年文明号活动，继续向社会作出服务承诺，切实作到了从接好每一个电话、接待好每一个当事人、说好每一句话，热情为当事人服务。
二、开展法律服务进社区、下乡活动。主动为广大群众提供法律咨询，帮助广大群众增强法律*意识，化解矛盾纠纷。发放法律宣传单，宣传一些常见的法律问题，提高他们的法律意识。
三、发放青年文明号服务卡，组织全庭干警上门服务和.中服务。以发放青年文明号服务卡为纽带，将青年文明号服务项目、承诺及服务电话等送到社区，切实地加强本庭干警的业务技能，增强服务意识。
四、全庭干警通过结对帮扶对象，长年跟踪，帮助困难群众解决难题，通过与辖区内学校建立结对关系，帮助在校学生，灌输法律意识，关心其生活的和心理成长，奉献爱心。
五、通过设立青年文明号社会监督栏；设立意见本，公布省级青年文明号服务投诉电话；开展青年文明号服务满意度调查等活动，主动接受社会监督。在收回的调查表统计中，对郊尾人民法庭评价的“非常的的满意”、“满意”的达98%以上。
每年4月份，是固定为*石化销售企业“优质服务月”，根据省市公司下发《20xx年江西石油分公司加油站“优质服务月”活动实施方案》的要求，紧紧围绕“为民服务创先争优＂活动的内容，通过开展“优质服务月”活动，促进服务水*进一步提升，努力营造“全员优质服务，争当服务标兵＂”的活动氛围，将“为民服务创先争优”活动推向高潮；同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神，确保各加油站服务工作上一个新台阶，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大。我部管辖的加油站网点布局分散、偏僻，面对客观困难，我部主动出击，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨。
一、以服务为重点，严肃纪律，提升窗口形象。
1.加油站是展示企业形象的第一窗口，为此，我部领导在xx电视台对广大客户公开“承诺”：一是确保油品质优量足，服务一流；二是客户投诉“事事有处理，件件有回音”；三是抓好与客户的互动工作，深入加油站进行现场问卷调查，到各大客户单位征求意见和建议，掌握客户对我部工作
存在不满意的地方，有针对性地整改，提高客户满意度，每个阶段还要跟踪客户对改进效果的反馈。督促加油站整改到位，真正践行了“每一滴油都是承诺”的`服务理念！
2、开展“我要安全”演讲和“为民服务创先争优”讲故事活动，全面提升加油站管理服务水*。按照分公司要求，全系统加油站开展“我要安全”演讲活动，我部参加分公司演讲活动中荣获第三名。为了搞好此项活动，经营部及时下发了“为民服务创先争优”活动实施方案。活动一：大力开展对加油站场地、营业室、厕所、绿华带等环境专项整治，确保场地干净无油污，营业室整洁无灰尘，厕所卫生无异味，绿化带*整无垃圾，为客户提供更加舒适的消费环境。活动二是亮形象，所有加油站员工身披绶带，党、团员佩带**和团徽。扩大活动影响力，让所有客户感受我们的诚意，亮出我们的工作成绩。
3、加大对加油站管理的监督力度，及时整改安全隐患。加强五小建设，提高员工满意度。我部成立了加油站督查小组，每月定期和不定期对加油站进行督查，每月月终盘点时按照《赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则》对被查加油站进行评分，并作为绩效考核的一个重要参数。督查组深入加油站与员工谈心，及时了解一线员工的意见与要求，查找管理中存在的问题，与加油站员工一起探讨、研究改进办法。新华加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部
急员工之所急，想员工之所想，切实解决员工难点问题，让每个员工都对经营部有家的感觉，提升了员工的归属感。另一方面强化员工健康管理，我部所有加油站员工在今年9月都进行职工体检，对一线员工职业病危害的检查真正落实到了实处。
4、落实内控制度，打造诚信经营环境。强化数质量管理是经营部今年工作的重要组成部分。经营部领导非常重视，专设领导分管数质量工作，并明确加油站站长是各站数质量管理第一责任人，要求各加油站认真按照卸油“十步法”接卸油品，严把油品入库关，杜绝违规操作，每月对加油站进行考核，做到奖罚分明。通过大家的共同努力，油品数量损溢明显好于去年，全年控制在1.26‰以内。
二、狠抓安全不放松，开展“我要安全”显实效，强化三基工作，推行HSE管理，重视基础求发展。
安全生产是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。我部首先是完善制度。随着HSE管理体系在我部的建立和运行，建立各类安全组织，完善各项台帐，为安全工作提供了组织、制度保证，对加油站员工进行岗位安全制度培训，提高员工强烈的安全意识；其次是打好基础。 经营部注重抓基础工作，从日常安全管理的细处着手，落实设备管理“四定”原则，努力抓加油站作业现场管理，杜绝安全事
故发生，拉网式查找安全隐患，发现隐患及时得到整改。严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝“三违现象,认真落实“安全十禁令”,保证不出现违规操作；再次是练好功夫。 经营部对员工的基本功训练高度重视，一年来，通过开展岗位培训，技术比武，各项预案演练等多种形式来锻炼员工的对突发事件的应变能力, 掌握过硬的安全基本技能和安全应急能力,来不断提高员工的安全技能,提高处理突发事件的能力。最后是落实问责。安全工作的落实关键在领导。我部一把手是本单位安全生产第一负责人，对本单位安全生产负总责。因此，年初我部与各加油站负责人签订了安全责任书，员工与站长签订安全生产承诺书，层层落实，真正做到明确责任，确保安全。
在20xx年10月27日凌晨1时50分左右，我经营部大合加油站发生了一起油罐油品被盗事件，值班女员工董书芬听到油罐区传来“嗡嗡”、“卡卡”的异常响声，赶紧查看液位仪，发现液位仪显示0#柴油油位正在慢慢下降，确定是有人正在偷油，随即拿起电话向当地派出所报警，同时向站长和经营部领导报告。随后，她又打电话给离加油站不远的丈夫求援。 加油员董书芬警觉性高，在发现盗*为后，能在确保自身安全的前提下，机智灵活，及时制止了盗*为，降低了加油站油品损失。经营部领导班子在第一时间赶往事发现场，并通知其他加油站加强防备，应急响应快，处置得
当。此次盗油事件的妥善处置，充分说明了我经营部能够在日常工作中高度重视突发事件预案的学*与演练，努力提高一线员工防抢防盗防火等技能，基本功训练工作比较扎实，保护了企业的财产安全。
优质服务，是现在商业市场上一直提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。
为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做*最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的'服务原则，以优质服务为出发点，通过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水*。
公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。
作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容：
1. 优质服务应该以人为本，上门推销，应该本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。
2. 学会站在对方的立场上考虑问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅是你的产品，更有你的优质服务。
3. 作为一个销售人员，要做好自己的服务，就必须了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是非常有帮助的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要知客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎么样，直接关系到公司的利益和形象。
结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是可以分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比较不差。
我想这个也是可以理解的，如果我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊。现在可以把客户的情况从好到差分成a、b、c、d四等。
1. 对于a、b类的，要继续保持良好的服务，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。
2. 对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去解释为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是暂时的。
3. 对于d类的客户，大多是以公司现在资金紧张，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报告发下去，让顾客可以有这个借口推脱也是没办法的，现在主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说，我们可以以人性来考虑，如果企业确实是有实际困难的，公司可以考虑两笔款子分开来付，如果是故意推脱的，应该积极向企业领导沟通，说服他们，让他们知道他们付这笔钱是物有所值的。
优质服务月的活动虽然结束了，但是我觉得这种行为，这种态度已经这公司上下形成一种态势，我想在这种良好的氛围下，公司的将来一定会发展的更好。
销售部 xx
20xx年3月14日
为了认真落实县供电分公司《关于开展供电服务宣传月活动的通知》的精神，进一步规范供电服务行为，秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，打造“陕西电网，双优电网”的服务品牌，独创具有凤翔电力特色的服务品牌，推进集团公司战略目标的实现。现就我所今年开展第七个“供电服务宣传月”活动的具体工作总结汇报如下：
一、统一思想，提高认识，保证活动正常开展
为了确保供电服务宣传月活动的正常开展，我所成立了由所长杨小海同志任组长的供电服务宣传月活动领导小组，明确责任，杨小海、郑利君负责大客户走访活动，罗建负责扶贫帮困送温暖活动，巨凯瑞负责影像资料的搜集工作，毛红兵负责供电服务月活动各种资料的整理工作，其他人员紧密配合。同时制定了供电服务月活动实施方案，共分为三个阶段组织实施。
我们组织全体职工，召开专题会议，认真学*县公司关于开展供电服务宣传月活动的通知精神，对《供电服务十项承诺》和《整套服务方案流程》进行专题培训，结合本次活动的主题是用心服务，让行动比口号更精彩，进一步加强全所职工的服务意识，牢固树立“客户至上”的服务理念，规范服务流程，创建和谐用电环境，树立优质服务品牌，使职工认识到开展优质服务与正常的生产经营工作是紧密结合、相辅相成、统一提高的，同时也对自身素质的提高和良好形象的树立有了更进一步的发展，为圆满完成“优质服务示范县”创建活动打好基础。
二、深入开展，确保活动有声有色
根据我所供电优质服务月活动的实施方案及工作安排，我们做了以下几项工作：
1、开展营业服务窗口专项治理活动，充分发挥营业厅服务功能。营业厅要做到服务人员相对固定，统一着装，文明用语，业务接洽严格首问负责制；统一营业窗口摆放的宣传资料，按照公司形象识别标准印制供电所名片和各种宣传资料，并按统一要求摆放在窗口显要位置；同时对营业厅的牌匾进行清理，营业厅的宣传资料要随时进行补充和更新。
2、3月15日我所组织六名职工在横水信用社门前开展供电服务宣传活动，悬挂“用心服务，让行动比口号更精彩”横幅一面，共发放十项服务承诺、安全用电画册、安全用电常识1000多份，用电咨询6次。
3、在3月18日开展客户经理走访客户活动，我所客户经理杨小海、郑利君分别对我所辖区内的铜牌用户：宝鸡英特利果蔬有限公司和双力铸造厂进行了走访，主要宣传了县公司的营销政策及供电所向客户提供的服务情况，与客户建立了沟通渠道，了解了客户的用电需要和存在问题，征求两户铜牌用户对我们供电单位提出的意见和建议，并做了详细的走访笔录。
4、3月19日至26日，利用抄表、收费的时间，由各台区负责人负责对本辖区内的动力、照明用户进行了走访，印制散发客户意见征求表二百余份，收回意见征求表140份，广泛征求了各类用电客户对供电单位的意见和建议，对广大客户的意见和建议进行归纳整理，调查供电服务客户满意率达99%以上，得到了广大用户的一致好评，主要存在问题是个别企业用户对抗旱季节因负荷增大电压偏低不太满意；解决措施是建设35KV变电站1座，此项工作正在组织实施当中，计划在12月前完成。
5、活动期间，我们还开展了“扶贫帮困送温暖”活动，结合我所辖区内的实际用电情况，对辖区内的孤寡老人、五保户、残疾人。
军烈属以及打工族在历年资料基础上重新进行摸底造册，对确需援助的困难客户和弱势人群，确定服务人员，明确责任和义务，定期开展“一对一”的帮扶活动，3月18日至20日，对横水村十组王红武等贫困户免费进行了的用电检查与下户线及户内线的更换和整理，使他们的用电得到了保障，解决了他们的后顾之忧，使他们感受到了供电企业所带来的温暖。
6、结合县公司96789客户服务热线，继续做好“陕西电网、双优电网”、“96789，诚信服务到永久”等品牌宣传活动，提高了我们电力企业的透明度。
三、巩固活动成果，持续深入提升优质服务水*
通过供电服务宣传月活动的开展，对我们自身的思想素质有了进一步的提高；通过客户走访活动的开展加强了我们与客户的交流和沟通，取得了广大用户的理解和支持，同时也对树立企业和员工良好形象有了更进一步的提高，为居民用电服务质量大提升和“优质服务示范县”创建奠定了坚实的基础。
虽然供电服务宣传月活动已经结束，但我们始终秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，，以客户满意为宗旨，变被动服务为主动服务，以用户至上，以客为尊的服务意识，以“打造双优电网，传输现代文明”为企业使命，积极开拓电力市场，使服务的理念在职工心目中永远扎根，为顺利完成全年各项工作任务而努力工作。
为了认真落实县供电分公司《关于开展供电服务宣传月活动的通知》的精神，进一步规范供电服务行为，秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，打造“陕西电网，双优电网”的服务品牌，独创具有凤翔电力特色的服务品牌，推进集团公司战略目标的实现。现就我所今年开展第七个“供电服务宣传月”活动的具体工作总结汇报如下：
一、统一思想，提高认识，保证活动正常开展
为了确保供电服务宣传月活动的正常开展，我所成立了由所长杨小海同志任组长的供电服务宣传月活动领导小组，明确责任，杨小海、郑利君负责大客户走访活动，罗建负责扶贫帮困送温暖活动，巨凯瑞负责影像资料的搜集工作，毛红兵负责供电服务月活动各种资料的整理工作，其他人员紧密配合。同时制定了供电服务月活动实施方案，共分为三个阶段组织实施。
我们组织全体职工，召开专题会议，认真学*县公司关于开展供电服务宣传月活动的通知精神，对《供电服务十项承诺》和《整套服务方案流程》进行专题培训，结合本次活动的主题是用心服务，让行动比口号更精彩，进一步加强全所职工的服务意识，牢固树立“客户至上”的服务理念，规范服务流程，创建和谐用电环境，树立优质服务品牌，使职工认识到开展优质服务与正常的生产经营工作是紧密结合、相辅相成、统一提高的，同时也对自身素质的提高和良好形象的树立有了更进一步的发展，为圆满完成“优质服务示范县”创建活动打好基础。
二、深入开展，确保活动有声有色
根据我所供电优质服务月活动的实施方案及工作安排，我们做了以下几项工作：
1、开展营业服务窗口专项治理活动，充分发挥营业厅服务功能。营业厅要做到服务人员相对固定，统一着装，文明用语，业务接洽严格首问负责制；统一营业窗口摆放的宣传资料，按照公司形象识别标准印制供电所名片和各种宣传资料，并按统一要求摆放在窗口显要位置；同时对营业厅的牌匾进行清理，营业厅的宣传资料要随时进行补充和更新。
2、3月15日我所组织六名职工在横水信用社门前开展供电服务宣传活动，悬挂“用心服务，让行动比口号更精彩”横幅一面，共发放十项服务承诺、安全用电画册、安全用电常识1000多份，用电咨询6次。
3、在3月18日开展客户经理走访客户活动，我所客户经理杨小海、郑利君分别对我所辖区内的铜牌用户：宝鸡英特利果蔬有限公司和双力铸造厂进行了走访，主要宣传了县公司的营销政策及供电所向客户提供的服务情况，与客户建立了沟通渠道，了解了客户的用电需要和存在问题，征求两户铜牌用户对我们供电单位提出的意见和建议，并做了详细的走访笔录。
4、3月19日至26日，利用抄表、收费的时间，由各台区负责人负责对本辖区内的动力、照明用户进行了走访，印制散发客户意见征求表二百余份，收回意见征求表140份，广泛征求了各类用电客户对供电单位的意见和建议，对广大客户的意见和建议进行归纳整理，调查供电服务客户满意率达99%以上，得到了广大用户的一致好评，主要存在问题是个别企业用户对抗旱季节因负荷增大电压偏低不太满意；解决措施是建设35KV变电站1座，此项工作正在组织实施当中，计划在12月前完成。
5、活动期间，我们还开展了“扶贫帮困送温暖”活动，结合我所辖区内的实际用电情况，对辖区内的孤寡老人、五保户、残疾人、军烈属以及打工族在历年资料基础上重新进行摸底造册，对确需援助的困难客户和弱势人群，确定服务人员，明确责任和义务，定期开展“一对一”的帮扶活动，3月18日至20日，对横水村十组王红武等贫困户免费进行了的用电检查与下户线及户内线的更换和整理，使他们的用电得到了保障，解决了他们的后顾之忧，使他们感受到了供电企业所带来的温暖。
6、结合县公司96789客户服务热线，继续做好“陕西电网、双优电网”、“96789，诚信服务到永久”等品牌宣传活动，提高了我们电力企业的透明度。
三、巩固活动成果，持续深入提升优质服务水*
通过供电服务宣传月活动的开展，对我们自身的思想素质有了进一步的提高；通过客户走访活动的开展加强了我们与客户的交流和沟通，取得了广大用户的理解和支持，同时也对树立企业和员工良好形象有了更进一步的提高，为居民用电服务质量大提升和“优质服务示范县”创建奠定了坚实的基础。
虽然供电服务宣传月活动已经结束，但我们始终秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，以客户满意为宗旨，变被动服务为主动服务，以用户至上，以客为尊的服务意识，以“打造双优电网，传输现代文明”为企业使命，积极开拓电力市场，使服务的理念在职工心目中永远扎根，为顺利完成全年各项工作任务而努力工作。
——优质服务活动总结 (菁华6篇)
同志们：
高水*、有特色的第xx届奥运会和残奥会已经胜利结束，奥运会后的第一个黄金周也按全、顺利地度过了。全市旅游咨询工作者和旅游咨询志愿者同志们，在局党组和各区县旅游局的领导下，以高度的政治热情积极参加“携手五环，‘i’遍世界”优质服务活动，为奥运服务，为黄金周服务，出色的完成了任务，受到了奥运宾客和中外游人的广泛好评。在此，我代表北京市旅游咨询服务中心向你们表示衷心的感谢！
在奥运和黄金周期间，我们旅游咨询系统共取得了以下8项成绩：
1，成功接待了73万奥运宾客和中外旅游者。获得了数千件表扬意见或北京感言。
据不完全统计，8月1日到10月5日的66天里，全市旅游咨询站、奥运城市信息亭、机场欢迎中心、流动咨询车等，共接待咨询者73万多人次。在所有的接待中，没有一次投诉，没有一人不满，给我们留下的是几千条对北京的赞扬和对我们咨询员和志愿者热情服务的感谢。
2， 流动咨询车开创了奥运旅游咨询服务的新形式。
visa国际组织一直大力支持北京奥运，与我们是密切的合作伙伴。在这一届奥运会中，他们购置了8辆流动旅游咨询车支持我们的工作。这些咨询车不仅仅在一定程度上弥补了北京旅游咨询站数量上的不足，也成为奥运旅游咨询服务史上一个新的创举，更成为北京一道亮丽的风景线。旅游咨询车无论走到哪里，都受到旅游者的欢迎。虽然出车的次数有限，但是我们共接待了游人40000多人次，受到了中外媒体的广泛关注。
3，奥运和黄金周期间新建了4个咨询站。
为了更好的为北京市民、中外游人以及奥运宾客服务，各区县以高度的热情，积极推动旅游咨询站的建设。奥运期间，西城区在大悦城，延庆县在八达岭新建成咨询站各一处。在黄金周期间，市旅游咨询中心利用7天时间又在密云和房山的交通要道建起了两处共300*米的咨询站。是我们的咨询站数量从奥运前的23家，增加到27家。
4，各站开展了形式多样的旅游咨询服务活动。
奥运和黄金周期间，是中外宾客对旅游咨询需求量最大的时候，也是北京向各国朋友推荐旅游资源的最好时机。各咨询站在区县旅游局的支持下，克服困难创造条件，以高度的热情和灵活的方式开展了工作。西城、朝洋、海淀、延庆等区县的积极开辟新的服务场地；怀柔、昌*等与区县的其它形式结合，扩大旅游咨询服务；*谷在自身没有站点的情况下，主动的到信息广场设点咨询，崇文区在咨询站点被封闭不可能接待游客的情况下，为刚到北京参加奥运服务的志愿者举办了30多场北京旅游资源的普及活动。各区县以各种形式为奥运做出了积极的努力。
5，对咨询站的建设与发展进行了积极的探索。
不断推动北京旅游咨询业的发展，是我们各个咨询站的共同愿望和行动。而这种探索早在奥运和黄金周之前就已经开始，奥运会的到来又为我们的探索注入了新的动力，并取得了很好的成果。西城区在体现*服务职能与提升企业形象上进行合作办站的路子上越走越宽，并试行了站长负责制的探索，这对今后全市旅游咨询站的发展和管理有很好的借鉴作用；朝阳、怀柔、房山等区县与乡镇联合各自为站，统一管理的探索，对郊区旅游咨询的发展很有借鉴；密云把旅游咨询服务与资源展示结合起来，对于扩大咨询站的服务范围和维护旅游者的合法权益有积极的意义。*谷等区县利用劳动服务公司来解决新建咨询站的人员问题，是一个不错的办法。我们将把这些成功的实践加以总结和推广。
6，形成了有特色的北京旅游咨询志愿者队伍。
招募志愿者参与奥运服务在各个举办国已经屡见不鲜。但是专门招募中老年志愿者，在北京还是创举。实践证明，我们的做法是正确的。206名中老年志愿者的加盟，不但直接解决了咨询站人员不足的问题，而且以他们高度的责任感、丰富的阅历、较高的文化和语言水*，成为奥运接待和黄金周服务的主力军。各个咨询站对志愿者的反应普遍不是良好，而是很好。奥运是短暂的，但是我们与志愿者结下的友谊是长久的。我们非常支持各区县咨询站探索与志愿者合作的长效机制。我们真诚的希望，广大的志愿者不仅成为旅游咨询站的朋友、旅游咨询员老师。
7，以“携手五环，‘i’遍世界”活动为基础，实践了新的管理模式。
在市局领导的直接指导下，市旅游咨询服务中心开展的“携手五环，‘i’遍世界”奥运优质服务活动，受到了区县的普遍欢迎。这次活动，对于强化咨询站的管理，对于推动旅游咨询服务质量的提高，对于旅游咨询站站容站貌的改变和人员服务热情的激励，都有很大的对待作用。我们委托北京第二外语学院作为优质服务活动客观评价的第三方，对保证竞赛活动的公*是一个有力的保证。更为重要的是，市旅游咨询服务中心和第二外语学院利用这次活动，对各个咨询站的管理水*、工作状况和发展思路进行了一次全面的调查和摸底。这对于今后形成一个完整的符合实际的管理模式有着长远的意义。
8，北京的旅游信息服务体系基本形成。
这就是七年以来，按照发展大旅游的构想和服务奥运的使命，在履行*职能，提供公共服务的宗旨指导下，我们利用信息化技术，基本建成了以北京旅游信息网为支撑，以全市27个旅游咨询站为门市，以600个数字北京信息亭为补充，旅游热线24小时接听，手机短讯进京提示等构成的立体化、多形式、全覆盖的北京旅游信息服务体系。功能涵盖信息查询、线路介绍、旅游投诉、预定推荐等，每年的服务人次可达上亿。奥运之前，北京旅游信息网与北京奥祖委网站的链接和“畅游北京”英、法、西、阿、日语网站的上线，更为国际社会了解北京，参与奥运，开辟了新的信息通道。在构建北京旅游信息服务体系的努力中，区县各咨询站一手抓门市接待服务，一手抓网上信息宣传，都做出了富有成效的努力。
上述成绩的取得，是我们每一位旅游咨询工作者辛勤努力的结果，也是我们的旅游咨询志愿者积极参与的结果。在此，我代表北京市旅游咨询服务中心向你们表示崇高的敬意！
我们能够取得以上的成绩，有以下原因：
1，高度的爱国热情，是我们完成奥运和黄金周服务的最强大的动力。
在*举办奥运会，是我们中华民族的百年梦想。而这个梦想只有在社会主义制度下，经过改革开放，不断强盛的*才可能实现。为此，我们每一个炎黄子孙无不能够为赶上这样一个和谐繁盛的时代而欢呼庆幸；也无不以能够为奥运会做出贡献，作为自己的美好梦想；更无不为能够有幸站在服务的前沿亲自接待全世界的朋友而兴奋自豪。高涨的爱国主义热情是我们做好奥运服务工作的最强的动力。正是有着这样的动力，我们所有的同志，才能够自觉地坚守岗位、严守纪律；不怕苦累，顾全大局；尽心尽意，热情服务。
2，各级局领导的关心和支持，是我们做好工作的重要前提。
北京的旅游咨询工作，作为奥运服务的主要方面，一直得到市*主管*、市旅游局领导和区县旅游局领导的关心和支持。从对咨询站的建设提出要求，到创造一切机会扩大咨询站的社会知名度；从志愿者条件的制定，到对每一位志愿者工作身体的关心；从慰问一线咨询员，到局长亲自担当志愿者；从新建咨询站的选址，到考察建设咨询站的技术等等方方面面都渗透着各级领导的心血。可以说，没有他们的关心和支持，就不会有我们今天圆满的成绩。在此，我代表市旅游咨询中心除向市局领导和各区县局领导表示敬意!
3，各咨询站的共同努力，是我们圆满完成奥运服务任务的基础。
我们的服务工作能不能做好，归根到底还要看我们的接待质量如何。这都要靠我们的咨询员和志愿者，一个人一个人，一句话一句话的努力。实践证明我们的服务是优质的，令人称道的。在奥运和黄金周期间，有的同志带病坚持热情的服务；有的克服困难顾全大局；有的创意新的服务方式开展咨询活动；有的夜以继日的加班加点，有的把咨询电话转到自己的手机上，半夜3点还在解答问题；可以说，每个同志都有动人的事迹。这些动人的事迹各站已经上报，并且已经评出来了。应该说每一个同志包括志愿者都是很优秀的。只是评选的名额有限。我们说，评上的同志是代表我们大家接受表扬，没有评上的同志同样光荣。光荣是大家的！大家的事迹，我们整理以后都要在北京旅游信息网上予以公布。
在此，我要特别说一说我们咨询站的主任们。
你们作为北京旅游咨询站的基层领导者，担负着重要的任务。在几年以来的工作中，你们摸爬滚打，认真负责，为北京旅游咨询业的发展做出了宝贵的努力。在奥运和黄金周期间，你们更是严于律己，身先士卒；团结同志，关心他人；大胆探索，创新工作；不甘落后，力争上游。有的主任带着咨询员跑遍了区县的山山水水考察资源，有的主任夜里两点赶到站里接收宣传材料；有的主任累得咽喉肿痛，还坚守在岗位；有的主任顶风冒雨坚守在建设咨询站的现场，有的坚持到夜里累得呕吐病倒；有的主任想方设法的找地点、招人员，没有条件创造条件也要把咨询服务开展起来。也正是在主任们的带领下，我们的咨询站工作才这样红红火火，你们都为本区县旅游业的发展，为了父老乡亲的福祉做出了努力。
4，“携手五环，‘i’遍世界”奥运优质竞赛活动，是我们搞好工作的推动力。
“携手五环，‘i’遍世界”优质服务活动，从5月8日开始到10月10日结束，历时5个月，是全市旅游系统在奥运期间开展的重要活动之一。市局领导高度重视，各区县局的领导对此工作也给予了及时的指导。各站在主任们的带领下，整顿站容站貌，制定安全制度和服务标准，延长服务时间，调集宣传材料，招募和培训志愿者等等为竞赛的开展打好了基础。在奥运和黄金周的服务中自觉树立熊局长提出的“三个一”的意识，热情的为每一位奥运宾客和游人提供了高质量的旅游咨询，得到了广泛的好评。有些咨询站为了把服务做好做细，不仅为客人准备了各种旅游资料，还有的配备了电脑、图书，并准备了糖果、开水、针线包、便签、信息条、留言簿等等。有的咨询站在客人提出的问题不清楚或难度很大的情况下，耐心解答，细心服务直到满意。更多的咨询站以自己的热情服务感动了外国客人，以至于这些外宾也主动担当我们的志愿者。
在这里特别需要指出的是，在这次优质服务活动中，北京第二外语学院受托成为第三方的测评机构。以韩玉灵教授为首的测评小组，不辞辛劳，冒着酷暑，进行了艰苦的工作。他们通过明查暗访，按照测评体系规定的内容，对各咨询站的规章制度、站容站貌，资料准备，服务态度等各个方面，进行了公证严格的考察、打分，得出了比较科学、客观的结论。市旅游咨询中心在此基础上，对各咨询站的情况进行了综合评定，得出了评比的最终结果。在此，我代表市旅游咨询中心向韩老师和整个测评小组的成员表示感谢。
可以说，通过这次竞赛活动，北京旅游咨询业达到了树立形象，扩大影响，调动工作热情，提高服务标准，完善规章制度，建立广泛联系的剧本目的，这次竞赛活动是成功的。
同志们，奥运已经成为光荣的历史。新的发展历程已经在我们面前展开。北京的旅游产业将迎来一个新的、高速的、全面的发展。我们的旅游咨询业也必将随之更加兴旺起来。我们希望也相信，我们全市的旅游咨询工作者，都会像服务奥运那样，以高度的热情，勤奋的努力，大胆的创新，出色的工作，在新的时期做出新的贡献！
我们也希望我们的志愿者，成为北京旅游咨询业永远的朋友，为我们当老师，出主意，监督我们的工作，帮助我们不断提高服务水*。
为了北京旅游产业的发展，为了北京尽早建设成为世界一流的旅游城市，让我们共同努力！
我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服务的过程中能够善于倾听，善于沟通，那么医患关系也必然如我们想象那样和谐，融洽，所以医患沟通艺术对优质服务工作起着推波助澜的重要作用。
所谓沟通古语指：挖沟使两水相通。彼此通连，相通。沟通只有遵循一定的原则才能产生应有的效果，要能掌握沟通艺术是需要长期的积累和应用的。我非常佩服我们科室的李护士长，记得有一次，一个眼科病人因为手术顺序的问题对我们工作很不满意，在病房里大吵大闹，情绪很不稳定。几经劝解无效我赶紧报告护士长，李护士长详细了解情况后，来到病房，耐心的向这位男病人解释到：“真是不好意思，因为我们手术安排的问题给你带来了不便，为此我们感到很抱歉，首先我要向你解释一下原因，因为本来你的手术安排在第3台，所以手术室工人就把你提前接到手术室外准备手术，但是临时因为增加了一台急诊手术，所以只能借用了你的手术间，所以要请你回病房等待，我们感到很抱歉，也请你理解一下，体谅一下，先让急诊手术做，，急诊手术做完我们会马上把你接到手术室给你做手术，为你做手术的医生们中途不会休息，一定会把你手术做完才休息，所以请你放心，今天一定给你做手术，请你在病房等待一会儿。”男病人听后情绪稳定下来了，也没开始那么急躁了，问道：“那医生中午不吃饭会不会影响手术？”护士长干脆的回答道：“这你放心，别看我们下班的时候很疲惫的样子，一旦进入工作状态，就像注入了*一样精神抖擞，眼睛手术要求非常精细，我们医生和护士绝对是百分百投入。”病人听了之后像吃了定心丸一样反而跟我们开起玩笑来：“你们太辛苦了，该休息还是要休息，该吃饭还是吃饭哈，我们没意见啦。”当时站在一旁的我好佩服护士长啊，这让我深深体味到了沟通艺术在优质服务工作中的必要性和重要性！
还有一次，我管床的一位家属对“输血前检查”这项收费项目百思不得其解，我们好几位护士都向其解释了什么是输血前检查，但是他还是弄不明白为什么要做这项检查。最后护士长过来了解情况后，先翻开他爸爸的病例，找到输血前检查报告单，然后指着报告单开始跟他耐心详细的解释了输血前检查包括哪些项目，做这个检查的目的，有两个方面的原因，一方面，对患者本人有很大的益处；患者可以从报告单了解到自己住院前和住院后有没有在医院内感染到传染性的疾病，从这个角度来讲，做这项检查对患者本人来说就是一个自身利益的保护。另一方面，对医院和医生护士来说也有益处，我们可以了解到病人是否有传染性疾病，从而可以加强自我的预防保护，也可减少和避免医院内感染的发生。所以每一位做手术的病人我们之前都要给他们做这项检查。听了护士长这番话之后，我觉得我都听得好明白，以前还真没想过这项检查有这么必要，真的很佩服我们护士长的经验和沟通艺术。
在优质服务工作中，我们确实从像护士长这样优秀的护理工作者身上懂得了很多关于沟通的技巧，比如护士长常告诉我们说我们在给患者交流或者心理辅导的时候可以尝试坐在他们床旁与之交流，从而打破了以往我们*惯站着和病人交流的模式。我尝试着坐着与病人交流后发现最大的一个变化就是我和病人之间的距离感消失了，我们就像朋友在谈心一样，这样病人对我的信任感增强了，从而利于我跟他之间有效的沟通和交流。
优质服务回头看，让我发现工作就是不断发现问题，解决问题，不断积累，不断进步的一个过程，沟通艺术在这个过程中就是一剂良药！（五官科严欣）
怎样做好办公室工作，为基层群众提供优质服务，是xxx*办公室*年来一直在积极探讨的问题。为方便基层群众，给群众排忧解难，xxx*办公室通过开展优质服务活动的形式服务基层，服务群众，在群众中留下了满意形象。
办公室开展优质服务首先得从自身做文章。我们意识到只有提高自身服务意识水*，才能更好地服务大众，为此，我们做了如下努力：
一、加强自身建设。
优质服务的形成，关键是办公室人员素质的培养，因此我们在开展优质服务活动的同时，一直坚持不懈地努力提高办公室成员自身素质。我们从提高业务素质、政治素质和职业道德素质三方面入手，全面加强工作人员能力建设。在业务方面不断加强对人员的培训，采取“以老带新，以管促学”的方法，开展“岗位创优”等活动。多次派人到兄弟单位办公室参观学*，把别人先进的工作方法、管理经验和思想观念引进来，并鼓励工作人员参加各种学历学*，以此来提高大家的工作能力，增强服务本领。
二、明确分工、团结协作。
在*时的日常工作中，我们既有明确分工又注意共同协作，工作严格按程序办事。如文件的起草严格按照规定程序报批公文，杜绝了未经办公室审核的倒行文和逆行文；来点来文登记、综合调研、撰写信息和材料报送等都是专人负责，明确的分工还需要默契的配合，xxx*办公室现有工作人员xxx名，大家团结协作，目前各项工作正有条不紊的开展。
三、开展优质服务竞赛活动。
今年是全省党委办系统的“优质服务年”，借此契机，我们针对自身工作也提出了更高要求，力争为群众提供优质服务。7月中旬，办公室为响应上级号召更好开展优质服务，特确定8月为“优质服务活动月”，并以接待人民群众*次数、处理问题效率和态度、值班情况等多方面为标准评选“优质服务个人”。
四、倡导吃苦精神，做到任劳任怨。
办公室工作内容繁琐，位置相当重要，我们经常倡导的是吃苦精神和认真细致的工作态度。办公室工作人员始终做到恪尽职守。在机关工作人员中，办公室人员一直坚持做到先上班，晚下班，每天都是办公室人员站好最后一班岗。为了搞好优质服务，给人民群众满意，办公室工作人员经常牺牲自己的休息时间，宁可苦自己，也要让群众满意而归。
今年以来围绕优质服务我们重点抓了以下几方面工作：
一、完善各项服务制度。
办公室根据xxx*的实际情况制定了《机关管理制度》等符合xxx*社情的优质服务制度，具体明确的管理和服务制度保证办公室开展工作有章可寻，办公室人员在日常工作中严格遵照各项制度，循序渐进，不断总结。
二、广泛进行调查研究。
办公室人员充分认识到调查研究是为领导决策提供依据的重要渠道，经常利用休息时间分批到各村组、农户调查情况，和群众进行面对面交谈，及时传达上级政策，收集群众对*施政的意见和建议，整理写成调查报告，反馈给相关部门。调查研究成为办公室人员的一项主要工作形式，调查结果也成了办公室工作人员向领导提供决策的重要依据。
三、认真做好*接待工作。
xxx*地处城区北扩的前沿，征地拆迁、经济环境整治等各类矛盾层出不穷，*事件日益增多，根据市*部署确定每周一为领导接待日，办公室安排工作人员24小时值班，对来访群众及反映事件予以详细登记，及时向有关领导反馈，并耐心细致地做好*群众的思想工作，让群众有难而来，满意而归。自开展领导接待日制度以来，每月*均接待处理*事件10余例，有效地维护了我乡的安定团结。
四、及时解决实际问题。
今年5月23日，xxx*xxx村一农家少女在晚上九点多回家途中遭到歹徒暴力害，后住院治疗一个多月，本不宽裕的家庭由于这起事件陷于举债的窘境。办公室得知此事后，工作人员马上向分管领导反映，并帮助受害人家庭向司法、妇联、民政部门反映，争取法律援助和生活援助。问题很快得到解决，歹徒被绳之以法，受害人家庭得到安抚，办公室还组织人员代表党委、*在少女住院期间前去看望并送去几百元现金援助，少女的父母感动得热泪盈眶，连声感谢。面对群众提出的意见，尤其是突发事件，办公室总是在第一时间内向领导以及有关部门反映，使矛盾得到处理，使突发事件得到*息。
通过开展上述各项工作，办公室逐步形成了比较符合本地特点又比较规范的服务体系。在今后的工作中办公室将一如既往地严格要求开展优质服务，不断与时俱进，以更高的标准为基层群众服好务，站好岗。
我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服务的过程中能够善于倾听，善于沟通，那么医患关系也必然如我们想象那样和谐，融洽，所以医患沟通艺术对优质服务工作起着推波助澜的重要作用。
所谓沟通古语指：挖沟使两水相通。彼此通连，相通。沟通只有遵循一定的原则才能产生应有的效果，要能掌握沟通艺术是需要长期的积累和应用的。我非常佩服我们科室的李护士长，记得有一次，一个眼科病人因为手术顺序的问题对我们工作很不满意，在病房里大吵大闹，情绪很不稳定。几经劝解无效我赶紧报告护士长，李护士长详细了解情况后，来到病房，耐心的向这位男病人解释到：“真是不好意思，因为我们手术安排的问题给你带来了不便，为此我们感到很抱歉，首先我要向你解释一下原因，因为本来你的.手术安排在第3台，所以手术室工人就把你提前接到手术室外准备手术，但是临时因为增加了一台急诊手术，所以只能借用了你的手术间，所以要请你回病房等待，我们感到很抱歉，也请你理解一下，体谅一下，先让急诊手术做，急诊手术做完我们会马上把你接到手术室给你做手术，为你做手术的医生们中途不会休息，一定会把你手术做完才休息，所以请你放心，今天一定给你做手术，请你在病房等待一会儿。”男病人听后情绪稳定下来了，也没开始那么急躁了，问道：“那医生中午不吃饭会不会影响手术？”护士长干脆的回答道：“这你放心，别看我们下班的时候很疲惫的样子，一旦进入工作状态，就像注入了*一样精神抖擞，眼睛手术要求非常精细，我们医生和护士绝对是百分百投入。”病人听了之后像吃了定心丸一样反而跟我们开起玩笑来：“你们太辛苦了，该休息还是要休息，该吃饭还是吃饭哈，我们没意见啦。”当时站在一旁的我好佩服护士长啊，这让我深深体味到了沟通艺术在优质服务工作中的必要性和重要性！
还有一次，我管床的一位家属对“输血前检查”这项收费项目百思不得其解，我们好几位护士都向其解释了什么是输血前检查，但是他还是弄不明白为什么要做这项检查。最后护士长过来了解情况后，先翻开他爸爸的病例，找到输血前检查报告单，然后指着报告单开始跟他耐心详细的解释了输血前检查包括哪些项目，做这个检查的目的，有两个方面的原因，一方面，对患者本人有很大的益处；患者可以从报告单了解到自己住院前和住院后有没有在医院内感染到传染性的疾病，从这个角度来讲，做这项检查对患者本人来说就是一个自身利益的保护。另一方面，对医院和医生护士来说也有益处，我们可以了解到病人是否有传染性疾病，从而可以加强自我的预防保护，也可减少和避免医院内感染的发生。所以每一位做手术的病人我们之前都要给他们做这项检查。听了护士长这番话之后，我觉得我都听得好明白，以前还真没想过这项检查有这么必要，真的很佩服我们护士长的经验和沟通艺术。
在优质服务工作中，我们确实从像护士长这样优秀的护理工作者身上懂得了很多关于沟通的技巧，比如护士长常告诉我们说我们在给患者交流或者心理辅导的时候可以尝试坐在他们床旁与之交流，从而打破了以往我们*惯站着和病人交流的模式。我尝试着坐着与病人交流后发现最大的一个变化就是我和病人之间的距离感消失了，我们就像朋友在谈心一样，这样病人对我的信任感增强了，从而利于我跟他之间有效的沟通和交流。
优质服务回头看，让我发现工作就是不断发现问题，解决问题，不断积累，不断进步的一个过程，沟通艺术在这个过程中就是一剂良药！
为保障广大妇女的生殖健康，提高广大妇女健康意识和健康水*，让群众在实行计划生育中发挥主人翁的作用，农场根据xxx开发区2012上半年关于深入开展“关爱女性健康”优质服务活动工作要求，组织育龄妇女开展了一 “关爱女性健康”普查普治妇女疾病的活动。现将活动情况总结如下：
1、及时入户发放康检通知，深入宣传，确保所有育龄妇女参加普查
为了确保“关爱女性健康”优质服务活动顺利开展，计生办提前把通知写好，确保育龄妇女人手一份通知，农场各管区、生产队把这次活动列入议事日程,于12月14日前把康检通知书发到对象手中。对象外出的，与对象电话联系，告知农场康检活动时间，同时，还在各管区办公室、各生产队公示栏张贴宣传，让农场育龄妇女知道我农场于2012年12月17日上午在农场场部开展“关爱女性健康”普查妇女疾病的活动。
2、活动日具体情况
12月17日上午，各生产队队长亲自带队，组织康检对象到指定地点参加康检 。对个别计划生育难点户，都能采取有效的办法动员其参加康检活动。农场党政领导、计划生育活动领导小组成员、场部下队工作组亲临活动现场，向广大康检对象宣传计生法律法规知识，过问各队妇女参检情况，督促康检工作。 本次优质服务活动，通知人数有308人，实检145人，当天参检率47% 。 对不来参检的人员计生专兼干已于12月19日前电话通知来办公室补检或亲自到家上门见面补检 ，通过补检，本次优质服务活动参检率为95%。在这次康检活动中，145人参加B超检查，发现计划外怀孕0人。
3、检查结果
本次康检活动中，发现有宫颈肌瘤的有2人，宫颈囊肿的有2人，盆腔积液5人，宫颈糜烂14人，外阴炎有1人，已对在检查中发现患病的人员已建议进一步到医院检查治疗
从此次妇女病查治中可看出：宫颈炎、宫颈糜烂是妇女常见病，发病率高。负责本次康检医生指出，妇女病与大家自身卫生意识的重视、生活*惯、孕产次、年龄等有密切关系，因此广大女性应养成良好的生活*惯，*时饮食多样化，不偏食、微生素、微量元素、营养物质才能得到补充，才能使身体抵御疾病的能力增强；*时更应该讲卫生，夫妻生活协调，实行计划生育，积极采取有效的避孕措施，防止多次受孕和多次生育。做到无病早防，有病早治。
4、存在的问题：
此次康检，虽然得到了农场育龄妇女的积极参与和大力支持，但因新农合在上周刚组织康检，参加康检率还比较低。还有个别女同志缺乏保健意识，认为没有病，用不着检查，也是导致该项工作开展难的原因之一。但我们通过此次活动的开展大大提高了农场育龄人群对生殖健康疾病的认识，掌握了不少关于健康保健知识，对生殖道疾病预防与治疗有了新的认识。
春回大地，春风送暖，为迎接我市第26届牡丹花会，积极参与创建全国卫生城市，以此为契机向全市人民及中外游客展示东方医院和谐、文明的精神风貌和就医环境。我院根据洛卫【2008】30号《关于开展“迎花会、创文明、献爱心”优质服务月活动的通知》文件精神，按照活动内容及要求，细化分解项目，责任到人，逐条落实， 4月份，在全院范围内开展了优质服务月活动，现将活动开展情况总结汇报如下。
一、紧扣活动主题，将工作落到实处
在院务会、科主任例会、护士长例会上全面宣传开展此活动的意义和目的，就目标任务、活动范围及内容、实施步骤作详细的部署。组织职工认真学*《优质服务规范》、《文明服务手册》、《职业道德规范手册》等规范性服务手册；在全院范围内印发《洛阳市创建全国文明城市基本知识问答》，并在院务会上多次强调、传达《便民惠民医疗服务40条》和《“三优一满意”活动》文件精神；并由宣传科制作出“便民惠民40条”展板，悬挂在医院醒目位臵，既在全院营造了人人皆知、人人参与的良好氛围，又起到了患者监督我们工作的参考标准的作用。
根据“创文”工作精神，争创洛阳市文明单位，我院也根据实际情况，针对市创建办来我院暗访发现问题的情况反馈，加强了各项工作的监督和整改。首先，由医院爱委会首先加强对了保洁公司的监督，坚持每周进行一次检查考核；其次，坚持每月一次对医院工作人员办公室及工作场所的环境卫生进行检查；通过院长行政查房，重点针对员工的精神风貌、佩戴胸卡上岗情况进行了统一检查督导，并将检查中发现不佩戴胸卡上岗人员公示到医院简讯上通报批评，责令限期整改，并在今后加强挂牌上岗的督查力度，要求各科室挂牌上岗率达到100%。
二、根据上级要求，广泛开展各项优质服务活动
4月份，我院响应卫生局号召，进一步巩固医院管理年活动成果，深化医疗服务管理，不断提升管理与医疗服务水*，继续加强、认真执行价格公示、 一日清单制度、导医台、咨询台、一站式服务、首问（接）负责制等便民措施，编写了“四主动一关心”的服务规范，即：主动帮助患者，主动与患者换位思考，勇于主动负责，主动与患者沟通和处处体现人性化、亲情化的关心。进一步规范导医、窗口、接诊等岗位人员的言行举止、文明用语、仪表仪容、服务标准、操作程序，改进服务措施、提高服务技巧。这些有效、完善、方便、价廉的医疗服务，成为努力构建和谐医患关系，树立医院良好社会形象的强有力保障。
为了圆满完成上级下达的任务，4月11日上午，我院在涧西区牡丹广场北侧参加了市卫生局组织开展的“迎花会、创文明、献爱心”大型义诊活动。此次活动得到医院高度重视，院领导为此召开了专题会议，精心安排由党办牵头，宣传科制作横幅、宣传展板，医务科组织落实义诊专家医生，对外联络部落实宣传资料。活动当天，杨黎红院长、尹宛洛副院长亲临现场指导工作，由内、外科高年资医生及经验丰富的护士共十人组成的义诊队伍，为群众进行义务健康咨询、测量血压410余人，并展示了活动相关横幅1条，大型宣传展板2块，为群众发放各种健康宣传资料共380余份，得到广大市民的好评，成为花会期间一道亮丽的风景线。除此之外，四月份，我院下乡义诊12次、进社区4次，共举办了义诊、讲座10次（义诊4次，讲座6次），进一步拓展了我院的业务范围，延伸了服务触角。
三、领导高度重视，加大职工素养的培养和提高
队伍建设是基础，人员培训是手段。4月份，我院人事科、护理部先后举办了两场员工素质的培训。先是请来了上海卫生管理培训中心的教授为全院的中层干部讲授了“中层干部的角色定位和高效执行力”、“360度跨科室沟通和打造高绩效团队”等课程，给医院的中坚力量打了一支强有力的强心针，提升了中层干部的管理水*，使他们在执行医院经营理念，带领下属提高工作效能方面有了质的进步。随后，护理部请来了“南丁格尔”奖的获得者陈东教授和中华护理学会原理事长黄人健教授，为包括我院在内的全市相关医务工作者讲授了“加强护士人文素质培养与形象塑造”课程，并与全市各大医院的护理部主任就新颁布的《护士条例》进行了解读和研讨，使我院的护士对护理工作的服务性质有了更新一层的理解，在社会高速发展的今天，单一的医疗护理已不能满足人民群众日益增长的心理需求，所以职业素养的培训对我院今后的护理工作能够更加职业化、系统化、细致化的开展下去显得极为重要。全院范围培训的开展，引发了一场新的头脑风暴，为我们更好、更细的服务于患者夯实了基础。
四、建立健全各项规章制度，使医疗服务质量稳步提升
为使此项活动能够在我院具体、全面的开展，做到有章可循，并能够将优质服务工作长足、稳步的发展下去，4月份，我院结合本院实际情况，分别制定和下发了《洛阳东方医院关于开展“三优一满意”活动的实施方案》、《创建全国文明城市工作实施方案》、《开展深化细节服务活动努力创建儒雅礼仪医院活动》、《督办工作管理规定》、《开展“查找缺陷，提升质量品质”活动》、《开展依法治院活动的实施方案》、《门急诊医疗文书评价考核制度》等以医疗质量、工作职责、服务素养为主要内容的文件，加强制定了临床、门诊、后勤等各个部门的工作职则。根据文件内容成立了相关的领导小组，印发“督办工作通知单”、“缺陷整改表”，在原有临床科室测评的基础上，增加了临床科室和医技科室互评制，4月份，已成功督办并解决问题3例，对？个临床科室进行了缺陷的查找和问题的整改，“创建文明城市”和“三优一满意”活动也相继在我院紧张有序的开展起来。这些工作的落实真正做到了目标明确、责任到人、措施具体、考核有力；更加规范和系统了医院的工作流程，全方位、多层次的提升了对患者的服务质量，确保了“机关服务基层，后勤服务临床，全院为病人提供优质服务”这条链条的完美衔接。
五、廉洁行医，树文明行医的卫生行业新风尚
行风建设是维护行业形象，端正医德医风，提高医务人员素质的有效手段，为了进一步加强我院的党风廉政建设和行风建设，实现各项工作又好又快发展。4月份，我院党委工作部下发了《洛阳东方医院2008年党风廉政建设及行风建设工作意见》，文件严格、具体的制定了加强廉政建设的工作任务和目标责任，并决定在今后的工作中开展多种形式的宣传教育，营造廉政文化建设氛围。
4月13日，市卫生局纠风办联合洛阳市*纠风办对我院第一季度行风工作进行巡查，对我院各项医疗收费标准的执行情况、落实医疗设备及药品集中招标采购政策的执行情况、执行药品降价情况、医疗服务行业作风质量等情况进行了全面的监督检查，并随机抽取住院患者进行问卷调查。此次检查中，检查组认真听取了杨黎红院长的工作汇报，在充分肯定我院工作的基础上，对所发现的问题提出了明确意见，杨院长表示要针对巡查组提出的意见，对医院存在的问题进行整改，更好的规范医院的各项管理工作，为创建人民满意的医院做出贡献。4月份，我院共收到锦旗4面，表扬信5封，拒收红包600元，礼品一份，四月份住院病人满意率98.24%。这些数字显示出廉洁行医、诚心服务在我院已蔚然成风。
党员在行风建设中起着至关重要的作用，作为医院改革、发展、建设的先锋带头人，党员的党风廉政教育被作为我院廉政文化建设的重要内容。4月份，党委工作部为了树立起党员在职工中的良好形象，提升党员的能力和素质，下发了《关于开展“三高”党员竞赛活动》，文件制定了“思想素质高、业务技能高、工作业绩高”的三高党员标准，将三高党员的评比列入今年的工作计划，要求在年底评出我院的三高党员，作为全院职工学*的对象，从而促进我院行风廉政建设又好又快的发展。此项活动的深入开展，成为我院打造医院品牌、提升优质服务又一项有利保障。
通过此次优质服务活动月工作的开展，全院职工的精神面貌有了很大的提高，服务质量、服务态度也明显改善。回顾过去一个月的工作，我们除了巩固成果，收获成绩外，还需加大职工政治思想、管理制度等方面的工作力度，做到有所创新、有所发展，为和谐社会的构建贡献应有的力量。
——优质服务口号 (菁华10篇)
1.质量是企业永恒的主题。
2.市场是海，质量是船，品牌是帆。
3.今日的质量，明日的市场。
4.筑质量长城，兴中华经济。
5.ISO9000—效率.效益之源。
6.构造“质量.环境.安全”——一体化的管理体系。
7.建有质量文化的质量体系，创造有魅力.有灵魂的质量。
8.未来的成功属于质量者的世纪。
9.21世纪——质量者的世纪。
10.铸造辉煌，唯有质量。
11.品质的优劣比成本更重要。
12.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
13.以质量求生存，以改革求发展。
14.品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
15.质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
16.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
17.只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
18.用户是企业发展的源泉。
19.正视危机.增强信心.艰苦奋斗.再创辉煌。
20.增强紧迫感.加强责任心.全力抢市场.打好翻身仗。
1、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
2、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
3、采购企业效益最直接的源泉。
4、放心的服务质量和你全程相伴。
5、服务到家到位是质量的生命线。
6、公开公*公正效益诚信。
7、供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。
8、为了您的使用，我们不懈努力。
9、为您，我们会做得更好。
10、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
11、愿我的服务质量和你随时相伴。
12、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
13、追求客户满意是我们的责任。
14、追求卓越服务尽善尽美。
15、保险是善良人，才能从事的高尚职业。
16、产品与产品的差异在于细节。
17、成功是我的志向，卓越是我的追求。
18、成己为人，**达己。
19、诚信第一，效率第一，客户至上，服务至上。
20、持续学*，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。
21、得客户者得天下。
22、服务公众，回馈社会。
23、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
24、今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程。
25、居安思危，保障保险，风险分担，共度百年。
26、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
27、客户利益至上。
28、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
29、上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误。
30、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
31、行销是我的事业，寿险是我的选择。
32、以人才和技术为基础，创造产品和服务。
33、用心经营、诚信服务。
34、您的健康就是我们的心愿。
35、客户至上用心服务。
36、计生连着你我他真情服务暖万家。
37、坚持以人为本，提高优质服务，保障公民权益。
38、建文明社区树婚育新风。
39、健健康康，齐奔小康。
40、讲卫生，爱清洁，预防疾病。
41、救死扶伤，尽职尽责。
42、救死扶伤，实行革命的人道主义。
43、开展婚育新风活动构建和谐文明社区。
44、开展计划生育优质服务，提高公民生殖健康水*。
45、开展以计划生育技术服务为重点的优质服务。
46、开展优质服务保障生殖健康。
47、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。
48、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心。
49、你的满意是“12319”城建热线的愿望。
1、开展优质服务，保障生殖健康。
2、你只管用，剩下的我们来解决。
3、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
4、爱心传递生命。
5、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
6、预约健康?，让未来少些遗憾。
7、宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。
8、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
9、你的满意，我的追求。
10、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。
11、病人至上，严谨求精;仁德俱全，收费合理。
12、讲卫生，爱清洁，预防疾病。
13、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
14、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
15、开展婚育新风活动，构建和谐文明社区。
16、雪中送炭，祝家家*安。
17、不让工作差错和失误在我手中发生。
18、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
19、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
20、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
21、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
22、开展婚前检查，提高人口素质。
23、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
24、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
25、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
26、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心
27、防患未然，原人人健康。
28、倡导婚育新风，促进家庭幸福
29、倡导婚育新风，品味精彩人生。
30、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。
31、让人人享受公共卫生服务的阳光。
32、为了您的使用，我们不懈努力。
33、关爱妇女和儿童的身体健康。
34、关爱无处不在，健康实实在在。
35、关爱农民健康，实施免费体检。
36、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
37、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。
38、病人不明白就是工作失职。
39、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
40、常将人病当己病，常将他心比我心。
41、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。
42、您使用放心，我们努力用心
43、人之所以能，是相信能。
44、居民的贴心人，健康的守门人。
45、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
47、保健康才能奔小康。
48、参加健康体检，爱护身体健康。
49、只要路是对的，就不怕路远。
50、售后服务是，产品的最后一道质量关。
51、敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念，
52、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
53、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。
54、社区和百姓两相连，卫生与健康一线牵。
55、倡导文明婚育，提高生活质量。
56、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
57、救死扶伤，实行革命的人道主义。
58、愿我的服务质量和你随时相伴。
59、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
60、不让来院的病友在我工作中感到不安。
61、不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇。
62、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
63、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
64、救死扶伤，尽职尽责。
65、病人永远是第一位的。
66、努力用心，为您服务。
67、客户至上，用心服务。
68、建立健全公共卫生服务网络，有效防治传染病;
69、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。
70、建文明社区，树婚育新风。
71、追求客户满意，是我们最大的责任。
72、保护身体健康，促进经济发展。
73、追求卓越，服务尽善尽美。
74、不是境况造就人，而是人造就境况。
75、不让医院的形象和声誉在我名下受到影响。
76、你的满意是“12319”城建热线的最大愿望。
77、您在基本公共卫生服务的关爱里。
78、你使用放心，我们努力用心。
79、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
80、健康体检保健康。
81、自古成功在尝试。
82、公共卫生服务时时处处，保障健康惠及家家户户。
83、含泪播种的人一定能含笑收获。
84、为您，我们会做得更好。
85、两粒种子，一片森林。
86、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
87、参加农医保，享受免费健康体检。
88、关心老人和困难群体的身心健康。
89、加强公共卫生工作，全面实施农民健康工程。
90、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
91、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
92、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
93、你的始终满意是我的执着追求。
94、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
95、加强慢性非传染性疾病管理，开展健康干预和促进工作。
96、感受社区服务，享受健康无忧。
97、健康、幸福、欢乐、和谐是我们的追求，
98、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
99、加强健康宣教，提高农民预防保健意识。
100、居民健康大管家，真诚服务为大家。
1、为了您的使用，我们不懈努力
2、为您，我们会做得更好
3、维护客户的利益坚持诚信服务的原则
4、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
5、以技术的改进和创新促进采购成本的改善
6、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
7、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
8、真诚与温馨，赢得乘客心。
9、大众温馨服务，温馨服务大众。
10、我与客户换位思考
11、真诚服务，换您满意。
12、行政有据，服务无距。
13、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。
14、优质服务，以质为根。
15、我是窗口，我是形象。
16、用真心服务，用行动证明。
17、春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青。
18、尽职尽责，服务大家。
19、彰显时代精神，构建文明窗口。
20、微笑挂在脸上，服务记在心里。
21、服务只有起点没有终点。
22、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
23、保证质量，是对社会的承诺。
24、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
25、改善既改革，改革先革心。
26、你的始终满意是我的执着追求。
27、追求客户满意是我们最大的责任。
28、售后服务是产品的最后一道质量关。
29、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
30、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
31、你使用放心，我们努力用心。
32、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
33、追求卓越服务尽善尽美。
34、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
35、企业成功的秘决在于对人才产品服务三项品质的坚持。
36、重视产品质量，加强企业管理。
37、多创优质产品，提高企业形象。
38、您使用放心，我们努力用心。
39、以精立业，以质取胜。
40、推行品管，始于教育，终于教育。
41、改善提高，永无止境。
42、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
43、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
44、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
45、您的需要就是我们的任务。
46、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
47、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
48、创优质品牌，铸一流企业形象。
49、你只管用，剩下的我们来解决。
50、质量—价值与尊严的起点。
51、以周到的.服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
52、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
53、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
54、品管提高信誉，信誉扩大销售。
55、努力用心，为您服务。
56、为了你更好的使用我们在不懈努力。
57、愿我的服务质量和你随时相伴。
58、塑企业形象，创优质名牌。
59、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
60、商场如战场，品质打先锋。
61、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
62、为您，我们会做得更好。
63、为了你更好。
64、为了您的使用，我们不懈努力。
65、制造精良产品，培育优秀人才。
66、优质产品，是走向世界的桥梁。
67、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
68、信誉来源于质量，质量来源于素质。
69、服务热心真心贴心。
70、文明礼仪，微笑服务。
71、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
72、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
73、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
74、有求必应，做好服务。
75、强化服务意识，倡导奉献精神。
76、培养良好素养，营造团队力量。
77、微笑挂在脸上，服务记在心里。
78、顾客至上，诚信为本。
79、做大众人，处处真情，乘大众车，天天温馨。
80、树立窗口形象，提高服务质量。
81、立足本职，全心全意。
82、弘扬巾帼风采，打造满意窗口。
83、服务于办证人，满意在房管处。
84、以热心换真心，以微笑换满意。
85、立足市场，树立优质品牌；奉献社会，展现温馨服务。
86、愿我的服务质量和你随时相伴。
87、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
88、追求客户满意是我们最大的责任
89、追求卓越服务尽善尽美
1、开展优质服务保障生殖健康。
2、你只管用，剩下的我们来解决。
3、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
4、爱心传递生命。
5、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
6、预约健康？让未来少些遗憾。
7、宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。
8、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
9、你的满意，我的追求。
10、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。
11、病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理。
12、讲卫生，爱清洁，预防疾病。
13、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
14、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
15、开展婚育新风活动构建和谐文明社区。
16、雪中送炭，祝家家*安。
17、不让工作差错和失误在我手中发生。
18、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
19、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
20、未曾失败的'人恐怕也未曾成功过。
21、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
22、开展婚前检查，提高人口素质。
23、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
24、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
25、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
26、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心
27、防患未然，原人人健康。
28、倡导婚育新风，促进家庭幸福
29、倡导婚育新风品味精彩人生。
30、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。
31、让人人享受公共卫生服务的阳光。
32、为了您的使用，我们不懈努力。
33、关爱妇女和儿童的身体健康。
34、关爱无处不在，健康实实在在。
35、关爱农民健康，实施免费体检。
36、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
37、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。
38、病人不明白就是工作失职。
39、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
40、常将人病当己病，常将他心比我心。
41、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。
42、您使用放心，我们努力用心
43、人之所以能，是相信能。
44、居民的贴心人，健康的守门人。
45、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
47、保健康才能奔小康。
48、参加健康体检，爱护身体健康。
49、只要路是对的，就不怕路远。
50、售后服务是产品的最后一道质量关。
51、敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念，
52、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
53、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。
54、社区和百姓两相连，卫生与健康一线牵。
55、倡导文明婚育提高生活质量。
56、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
57、救死扶伤，实行革命的人道主义。
58、愿我的服务质量和你随时相伴。
59、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
60、不让来院的病友在我工作中感到不安。
61、不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇。
62、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
63、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
64、救死扶伤，尽职尽责。
65、病人永远是第一位的。
66、努力用心，为您服务。
67、客户至上用心服务。
68、建立健全公共卫生服务网络，有效防治传染病；
69、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。
70、建文明社区，树婚育新风。
71、追求客户满意是我们最大的责任。
72、保护身体健康，促进经济发展。
73、追求卓越，服务尽善尽美。
74、不是境况造就人，而是人造就境况。
75、不让医院的形象和声誉在我名下受到影响。
76、你的满意是“12319”城建热线的最大愿望。
77、您在基本公共卫生服务的关爱里。
78、你使用放心，我们努力用心。
79、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
80、健康体检保健康。
81、自古成功在尝试。
82、公共卫生服务时时处处，保障健康惠及家家户户。
83、含泪播种的人一定能含笑收获。
84、为您，我们会做得更好。
85、两粒种子，一片森林。
86、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
87、参加农医保，享受免费健康体检。
88、关心老人和困难群体的身心健康。
89、加强公共卫生工作，全面实施农民健康工程。
90、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
91、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
92、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
93、你的始终满意是我的执着追求。
94、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
95、加强慢性非传染性疾病管理，开展健康干预和促进工作。
96、感受社区服务，享受健康无忧。
97、健康、幸福、欢乐、和谐是我们的追求，
98、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
99、加强健康宣教，提高农民预防保健意识。
100、居民健康大管家，真诚服务为大家。
1.业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。
2.宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背。
3.忧患图自强，荣誉思奋进。
4.微笑缩短距离，服务延伸真情。
5.为了你更好的使用，我们在不懈努力。
6.向专业迈进，树酒店服务先锋。
7.物美价廉，沟通无限。
8.实实在在做人，认认真真办事。
9.微笑令自己的日子过得更有滋味。
10.您的满意，我们的追求。
11.创满意窗口，争一流服务。
12.用双手创造未来，用能力改变生活。
13.诚实做人，精心做事。
14.激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。
15.专业进取，尊爱至诚，锲而不舍。
16.忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
17.推动安全文明建设，宣传安全文化知识。
18.管理无盲点.业主无怨言.服务无挑剔。
19.爱心相连，服务永远。
20.专心专注，敢于创新。
1．放心的`服务质量和你全程相伴。
2．质量创造生活，庇护生命，维修系生存。
3．以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
4．客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。
5．爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来。
6．心里装着老百姓，永远保持先进性。
7．优质灌溉，缔造将来。
8．以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
9．以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务
10．树正气讲团结求发展。
11．树正气一心为民，讲纪律令行禁止。
12．大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。
13．效率是生命，质量是根本。
14．优秀的团队 专业的服务
15．规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。
16．权力公开透明，施政廉洁高效。
17．闻一声您好，献一颗爱心。
18．五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
19．开拓创新，立足市场求发展;优质高效，用心服务为用户
20．建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。
21．善待老百姓，诚信康一家。
22．规范管理，诚信互利。
23．时时讲质量，树立生命观。
24．勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
25．虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。
26．企业和市场同步管理与世界接轨
27．客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺
28．承诺守信，健康惠民。
29．深入反腐倡廉，服务经济建设。
30．人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
31．百尺竽头，更进一步。
32．立优质精神，构世纪蓝图。
33．以人为本 以客为尊 团结友爱 共同发展
34．民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。
35．依法行政，从严治政。
36．贪心是走向犯罪的第一步。
37．卖良心药，让客户放心，使病人开心。
38．立党为公树公心修浩然正气，执政为民听民声抒鱼水情怀。
39．推进反腐倡廉工作，加强执政能力建设。
40．顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
41．用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
42．正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。
43．欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
44．常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。
45．客户至上，技术争先，团结协作，求真务实
46．医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。
47．居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。
48．康健于民，诚信为本。
49．质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。
50．微笑挂在脸上，服务记在心里。
51．关爱生命，啊护健康。
52．优秀的团队专业的服务。
53．端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……
54．您的需求，是我们努力追求的方向！
55．立安思危，创优求存。
56．严肃政治纪律保证政令畅通。
57．深入开展反败斗争，为经济建设保驾护航。
58．s服务理念-微笑速度诚信技巧专业
59．高质量服务，高技术创新，高速度发展。
60．勤政廉政政通人和，亲民爱民民康物阜。
1、超越自我、追求卓越。
2、为了你更好的使用我们在不懈努力。
3、权力来自人民，权力服务人民；人民监督权力，人民评议权力。
4、诚信、高效、创新、超越。
5、与时俱进，从源头防治不作为。
6、开展优质服务保障生殖健康。
7、用心才能创新、竞争才能发展。
8、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。
9、创造更新、更全、更强、高速的电信网络。
10、规范服务，规范牧费，规范管理。
11、愿我的服务质量和你随时相伴。
12、端正行风，服务经济，一心为民。
13、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
14、追求客户满意是我们最大的责任。
15、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。
16、正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。
17、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩。
18、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。
19、网内存知己，天涯若比邻。
20、不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求。
21、产品与产品的差异在于细节。
22、树正气一心为民，讲纪律令行禁止。
23、宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。
24、病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理。
25、激情——乐观向上，永不言弃。
26、标本兼治惩防结合，端正党风政风行风。
27、开展婚育新风活动构建和谐文明社区。
28、为民、务实、勤奋、清廉。
29、雪中送炭，祝家家*安。
30、诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。
31、创建南电网络，追求美好生活。
32、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户源于电信创造自在生活。
33、敬业——专业执着，精益求精。
34、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
35、你的始终满意是我的执着追求。
36、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。
37、从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。
38、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
39、勇于承认错误，敢于承担责任。
40、物美价廉、沟通无限。
41、你的满意，我的追求。
42、讲团结，发扬团队精神；重科技，以科技促发展；强管理，向管理要效益。
43、敢于竞争、善于竞争、赢得竞争。
44、你只管用剩下的我们来解决。
45、勇创一流、勇创新高。
46、学技术，提供优质服务；讲高效，以行动让用户满意；扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象。
47、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
48、以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨。
49、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
50、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
51、加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
52、讲卫生，爱清洁，预防疾病。
53、今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程。
54、敬业、创新、务实、高效。
55、全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新。
56、追求卓越服务尽善尽美。
57、放我的真心在您的手心。
58、企业和市场同步、管理与世界接轨。
59、权力公开透明，施政廉洁高效。
60、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。
61、从严治党，执政为民。
62、树正气、讲团结、求发展。
63、适应公司的日常变化，不抱怨
64、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。
65、用一流的待遇留住一流的人才
66、优服务、高效益、大发展。
67、反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。
68、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
69、不让工作差错和失误在我手中发生。
70、在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路。
71、加大纠风工作力度，切实保护群众利益。
72、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
73、三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点。
74、您的需要就是我们的任务。
75、公心、公正、公开、公*。
76、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
77、持续学*，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。
78、强化民主监督，推行政务公开。
79、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。
80、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路。
81、效益源自创新。
82、热情服务是本份，生冷横硬要不得。
83、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。
84、创新、创业、创辉煌。
85、感谢群众监督，欢迎民主评议。
86、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来。
87、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
88、你只管用，剩下的我们来解决。
89、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
90、强化政风行风建设，改善经济发展环境。
91、努力用心，为您服务。
92、节约、团结、求实、创新。
93、热爱工作，顾全大局，不计较个人得失。
1、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
2、保证质量，是对社会的承诺。
3、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
4、改善既改革，改革先革心。
5、你的始终满意是我的执着追求。
6、追求客户满意是我们最大的责任。
7、售后服务是产品的最后一道质量关。
8、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
9、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
10、你使用放心，我们努力用心。
11、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
12、追求卓越服务尽善尽美。
13、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
14、企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
15、重视产品质量，加强企业管理。
16、多创优质产品，提高企业形象。
17、您使用放心，我们努力用心。
18、以精立业，以质取胜。
19、推行品管，始于教育，终于教育。
20、改善提高，永无止境。
21、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
22、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
23、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
24、您的需要就是我们的任务。
25、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
26、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
27、创优质品牌，铸一流企业形象。
28、你只管用，剩下的我们来解决。
29、质量—价值与尊严的起点。
30、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
31、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
32、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
33、品管提高信誉，信誉扩大销售。
34、努力用心，为您服务。
35、为了你更好的使用我们在不懈努力。
36、愿我的服务质量和你随时相伴。
37、塑企业形象，创优质名牌。
38、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
39、商场如战场，品质打先锋。
40、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
41、为您，我们会做得更好。
42、为了你更好。
43、为了您的使用，我们不懈努力。
44、制造精良产品，培育优秀人才。
45、优质产品，是走向世界的桥梁。
46、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
47、信誉来源于质量，质量来源于素质。
本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
*电信，与您携手共进，乘风飞扬。
和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
我服装整洁，因为是专业服务。
脾气小一点，度量大一点。
服务三通：通情、通气、通报。
客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。
德术*，仁爱天地人。
但愿人长久，健康永相伴。
头脑活一点，效力高一点
待人热忱，办公快捷，服务自动，回答满足
语言到位，微笑到位，卫生到位，装备到位
给我一份信任还您一身健康。
脑筋活一点，效率高一点。
给我一份信任，还您一身健康。
我面带笑容，因为我热爱工作。
我的服务造就大家的快乐。
客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
*理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
常将人病当己病，常将他心比我心。
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。
不美中不足的产品，但有百分之百的服务
服务类
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。
理由少一点，做事多一点。
放我的真心在您的手心。
物美价廉，沟通无限。
我面带笑颜，由于我酷爱工作
我淡妆装扮，因为是基础礼貌
我服装整齐，因为是专业服务
我乐于助人，因为客人是友人
服务三通：通情、通气、通报
微笑多一点，谈话轻一点
性格小一点，度量大一点
理由少一点，做事多一点
今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
行销起步，天天拜访，事业发展，用心学*
素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周
拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩
主动出击，心里不急，*惯拜访，*惯活动
追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移
坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧
团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证
静脉动脉人脉，一心一意一德。
本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
*理，优势尽显，素质提升，你能我也能
客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
技巧*惯类
风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!
微笑多一点，说话轻一点。
永不放弃，让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客，尊重自己!
我乐于助人，因为客人是朋友。
我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
——优质服务活动实施方案 (菁华3篇)
根据省、市、县委政法委及省、市法院的部署和要求，为扎实有效地开展以“增强服务发展意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力”为主题的“服务年”活动，进一步巩固和发展深入学*实践科学发展观活动成果，结合我院工作实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
开展“服务年“活动，要以增强广大干警服务发展意识为主要教育内容，以健全完善服务发展措施为基本要求，进一步提高服务发展能力为主要目标，以在服务发展过程中取得的效果为主要检验标准，着眼于大局的需要，立足于法院职能的发挥，全力保发展、保和谐、保稳定，为全县经济社会又好又快发展提供坚强有力的司法保障。
二、目标任务
开展“服务年”活动，在工作目标上，要在全力提高社会和谐稳定、努力提高严格公正文明执法水*、全面提高社会管理水*、着力提高维护社会秩序水*、全力提高依法有效调节经济关系水*和全力提高法律服务水*上狠下功夫，要在深入解决服务科学发展主动性不强、服务人民、保障民生自觉性不强、执法不公、执法不廉和影响、制约政法工作服务科学发展的体制性、机制性等问题上扎实开展工作，实现人民法院服务发展意识进一步增强、服务发展措施进一步完善、服务发展能力进一步提高、服务发展效果更加明显的目标，努力为全县经济社会发展创造稳定的社会环境，良好的治安环境，公*的竞争环境，公正严明的执法环境，优质高效的服务环境。
三、方法步骤
开展“服务年”活动分五个阶段：
（一）动员教育阶段（4月上旬——5月中旬）。
1、搞好思想发动。全院干警要坚持用*特色社会主义理论、社会主义法治理念武装头脑，认真学*、准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，切实增强服务意识、发展意识、责任意识。同时，要以“我为发展干些啥，发展需要**啥”为主题开展思想教育活动。通过思想动员，切实把广大政法干警的思想统一到中央、省、市委的重大战略思想和重要工作部署上，激发其参与“服务年”活动的主动性和创造性，为开展“服务年”活动奠定坚定的思想基础。
2、开展调查研究。要结合工作实际，紧紧围绕维护社会和谐稳定、提高严格公正文明执法水*、加强和改进社会管理、维护市场经济秩序、有效调节经济关系、增强法律服务效果、加强队伍建设等方面深入开展调查研究。在调查研究中，要紧扣科学发展主题，突出实践性、针对性和有效性，找准问题，分析问题存在的深层次原因，提出有效应对的思路和措施。
3、广泛征求民意。建立“服务年”活动领导联系点制度，健全走访制度，通过问卷调查、发放征求意见表、召开座谈会、个别谈心等多种形式，广泛征求意见和建议，认真听取对本单位在服务发展理念、服务发展途径上、在民生、民困、民难等方面迫切需要解决问题上的意见，听取对领导班子和领导干部在党性党风党纪方面上的意见，推动“服务年”活动深入开展。
（二）剖析检查阶段（5月下旬——7月初）。在第一阶段工作的基础上，要实事求是地对存在的不足和突出问题，科学加以剖析、梳理和归类，写出有价值、有份量的剖析检查报告，触及实质性问题，总结经验教训，提出切实有效的改进措施。
（三）整改落实阶段（7月上旬——8月下旬）。针对存在问题，认真落实整改内容、整改目标、整改措施、整改责任和整改时限。对整改工作，要逐项明确责任领导和承办部门，细化责任，落实到人。
（四）“回头看”阶段（9月上旬——10月下旬）。结合全县开展学*实践科学发展观活动，对“服务年”活动认真进行回顾，做好自检自查自纠工作。对开展“服务年”活动流于形式，没有真抓实干的庭室，要限期补课整改，并在全院进行通报批评，并与年终考核评比挂勾。
（五）总结验收阶段（11月初——12月末）。分两个阶段：第一阶段11月初——11月末形成“服务年”活动工作总结报告，报“服务年”活动领导小组办公室。按照《方案》的总体部署和要求，对活动开展情况进行检查验收。第二阶段12月初——12月末迎接市、县政法委对我院活动开展情况进行检查验收。
四、几点要求
1、以科学发展观为统领，抓好“服务年”活动。广大干警要充分认识到：开展“服务年“活动是深入贯彻落实科学发展观具有政法工作特色的实际步骤，服务发展的意识增强、措施完善、能力提高、效果显著是人民法院学*实践科学发展观的根本要求和根本检验。因此，要用科学发展观指导“服务年”工作，用“服务年”成果检验学*实践科学发展观活动的成效。
2、成立机构，抓好组织领导。要把“服务年”活动摆上重要位置，精心组织，狠抓落实，把“服务年”活动的各项任务目标分解落实到有关领导和具体部门，确保每项任务、每个目标都有专人抓、专人管。我院成立“服务年”活动领导小组，领导小组下设办公室，负责组织、协调、指导、督查和推进“服务年”活动的开展。
3、搞好结合，认真抓好学*教育工作。结合科学发展观的学*，要通过集中学*、专题讨论、巡回宣讲、参观考察等多种形式，紧密联系干警的思想实际和工作实际，重点解决服务意识、服务质量、服务作风方面存有的突出问题，使广大干警增强服务科学发展的主动性和创造性，要充分发挥党员领导干部示范带头作用，从领导干部做起，带头学*，带头联系实际，带头查摆问题，带头制定和落实整改措施。
4、建立“服务年”活动领导联系点，努力取得工作实效。在服务点上调查研究，剖析问题，解决困难，宣传经验，推动活动开展，提高“服务年”的活动质量和领导水*。
5、加强督导检查，扎扎实实开展“服务年”活动。院领导小组将进行不定期检查，重点督查围绕“我为发展干些啥，发展需要**啥”这一主题，我们到底做了些什么工作，解决了些什么问题，取得了些什么实效。同时，将督查情况在全院予以通报。各部门要及时发现和总结典型经验，充分发挥示范引导作用。要坚持开门搞活动，充分利用报刊、电视、广播、网络等媒介，大力宣传好“服务年”活动，使更多的群众了解、支持、参与“服务年”活动，不断为这一活动注入新的生机和活力。
一、目的意义
通过在政务服务中心开展“学雷锋、见行动”活动，培养政务服务中心工作人员心系群众、服务群众、立足岗位、无私奉献的精神，增强全心全意为人民服务的意识，推动政务服务工作上新的台阶。
二、活动主题
以“学雷锋、见行动”为主题，扎实开展志愿服务活动
三、加强领导，建立机构
（一）成立“学雷锋、见行动”领导小组
成立以政务服务中心主任为组长，分管领导为副组长，科室及窗口负责人为成员的“学雷锋、见行动”活动领导小组。领导小组办公室设在并联审批科，兼任办公室主任，负责活动日常工作。
（二）组建“政务服务中心青年志愿者服务队”
组建政务中心青年志愿者服务队，号召政务中心机关及窗口40岁以下年轻同志加入，通过志愿者签名、宣誓，围绕政务服务中心工作开展志愿者服务活动，并形成长效机制。
(三)加强“学雷锋、见行动”活动宣传
1、充分利用“中心”网站、LED显示屏宣传*台，展示“三月春光处处美雷锋精神心中留政务战线一条心转变作风齐争优”的宣传标语。
2、召集政务服务中心机关及窗口开展“学雷锋、见行动”宣传动员大会，统一思想，提高认识。
四、活动安排
1、开展义务植树活动。以植树节为契机，组织中心机关全体工作人员到连山镇开展义务植物活动，携手共建青年林。
（年3月10日）
2、开展政务服务咨询活动。在市区开展便民宣传服务活动，向广大市民宣传政务中心便民服务事项，提供便民服务咨询，让广大市民更好的了解政务中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，同时广泛征求意见建议，促进政务中心各项工作提速升级。
（年4月）
3、开展特色服务。开展好“延时服务”、“预约服务”、送服务到社区（村）、送服务到乡镇和“送证上门”等特色服务活动，培养年轻工作人员心系群众、服务群众意识，树立政务人良好的形象。
（年全年）
4、开展敬老、爱老活动。组织青年志愿者服务队深入乡镇敬老院、市福利院，为老人清扫卫生、做饭洗衣等，给老人们送去阳光和温暖，培养年轻工作人员敬老、爱老的优良品质。
（年5月4日）
5、开展政务服务礼仪培训。请专业老师为“中心”窗口工作人员开展政务服务礼仪培训，进一步提升政务服务规范化水*。
（年6月）
五、活动要求
1、各科室及窗口要高度重视，“学雷锋、见行动”活动，要组织本科室、本窗口工作人员积极参加政务服务中心青年志愿者服务队。
2、各科室、各窗口参加政务服务中心青年志愿者服务队人员要按照中心统一安排，积极参加相关志愿者活动，突出政务服务中心特点，树立良好的窗口形象。
3、除中心统一组织的志愿者服务活动以外，各窗口还要结合工作实际，结合“四个年”活动的开展，立足本职岗位，以窗口为单位，开展形式多样的优质服务、文明服务。
4、政务服务中心青年志愿者服务队名单于年4月6日前向政务服务中心“学雷锋、见行动”活动领导小组办公室报送。
六、活动开展情况运用。
各窗口、各科室开展活动及参加活动情况将纳入对窗口部门、科室的年度目标考核。凡未按要求参加活动的窗口科室，年度考核取消评优资格，并在考核分中扣分。
为进一步提升我行文明规范服务水*，根据《银行业从业人员职业操守》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行优质文明规范服务考核标准》等有关规定，按照“三提升”活动工作安排，经研究，决定在全行开展“文明优质服务在身边”主题实践活动，具体实施方案如下：
一、指导思想
以“三提升”活动要求为指导，紧紧围绕做强做大商业银行事业的需要，紧密联系员工思想和工作实际，按照“质量提升年”和“企业文化建设年”的总要求，严格贯彻执行文明规范服务规定，全面提升金融服务水*，进一步塑造商业银行良好形象，推动和促进商业银行快速稳健发展。
二、基本原则
本次主题实践活动应坚持以下基本原则：
1、客户至上，优质服务的原则。把文明优质服务作为我行的“生命工程”和“饭碗工程”，以客户为中心，急客户所急，想客户所想，最大限度地为客户提供优质、便利的金融服务。
2、坚持标准，规范服务的原则。按照《银行业从业职业操守》、文明规范服务标准及有关规定，进行规范服务、文明服务和标准化服务，提高服务品质，树立商行形象。
3、提高技能，提升效率的原则。认真学*并熟练掌握金融业务知识和服务技能，提高服务质量和效率。
4、全员参与，长期坚持的原则。商业银行所有员工应积极参加文明优质服务主题实践活动，并长期坚持，以此次活动全面提升我行的整体服务水*。
三、活动时间
从20xx年6月1日开始至20xx年12月31日结束。
四、活动范围
各支行、营业部、总行各部室。
五、活动内容
1、服务环境。方便客户，洁净舒适，整齐定位，标志 醒目，美观庄重，格调一致，形象统一。
2、服务仪表。着装整洁、庄重、得体，言行举止文明大方，体现良好精神风貌和素质水*。
3、服务语言。讲普通话，称谓得体，语义明确，语气谦和，使用文明用语，杜绝服务禁语。
4、服务行为。热情谦恭，主动周到，耐心细致。
5、服务效率。在确保安全准确的前提下力求高效，具体服务效率执行《文明规范服务标准》的规定。
6、服务纪律。遵守纪律，合规经营，严守秘密，保护客户合法权益。
7、服务监督。专人负责，职责明确，记录细致，整改及时。
六、活动方法
活动由总行统一组织，按照《银行文明规范服务标准》，实行百分考核。采取累计扣分法，对各行部进行考核排队，全行通报。考核方法采取日常检查与突击抽查相结合，明查与暗访相结合，服务监督与举报投诉相结合。对于违反规定经查实的，按照《文明规范服务处罚规定》当即处罚，并上追两级。
七、活动要求
1、注重学*，提高员工服务意识和服务技能。各行部要组织员工认真学*并牢固掌握文明规范服务的基本知识和有关规定，使广大员工进一步提高思想政治觉悟，提高职业道德水*，提高服务意识和服务技能，成为符合时代发展需要的合格员工。
2、联系实际，提高全行服务质量和服务水*。“文明优质服务在身边”主题实践活动要结合本行部的实际，与开展“文明服务窗口亮起来”、“文明服务明星”竞赛活动相结合，大力提高全系统文明规范服务水*。
3、加强领导，确保活动取得实效。各行部主要领导要对主题实践活动高度重视，精心安排，精心组织，认真实施，确保活动效果。
八、组织领导
总行成立“文明优质服务在身边”主题实践活动领导小组，党委副*、行长同志任组长，纪委*、工会*、行长助理同志任副组长，党群工作部、人力资源部、个人金融部、会计结算部负责同志为成员。领导小组下设办公室（设在党群部），具体负责组织实施主题实践活动。
——优质服务活动实施方案 (菁华3篇)
一、活动内容
组织我镇全体镇村干部学*雷锋精神，大力开展学雷锋行动，保护环境，关爱留守儿童和空巢老人，使全体干部树立正确的世界观、人生观、价值观，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。
二、活动时间：20xx年3月至11月
三、活动主题：传承雷锋精神，倡导时代新风。
四、活动目的
深入贯彻落实党的*和十八届四中、五中全会精神，着眼于建设社会主义核心价值体系，着眼于推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，着眼于提升公民思想道德素质和社会文明程度，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以社会志愿服务为载体，贴*实际、贴*生活、贴*群众，创新内容、创新形式、创新手段，广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，广泛开展学雷锋实践活动和社会志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化、机制化，形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面，形成我为人人、人人为我的良好氛围。
五、组织领导
为加强对学雷锋活动的领导，进一步落实好学*活动的各项任务，我镇成立了以党委*张奎杰同志为组长，镇长赵杰同志、镇党委副*唐良茂副同志为副组长，副镇长王宏亮同志、文化站站长刘鹏、宣传与精神文明建设业务员罗阳为成员的学雷锋活动领导小组。领导小组下设办公室，罗阳同志负责具体日常业务办理。
六、活动安排
1.营造“向雷*学*”的氛围（3月1日—3月30日）。文化综合站负责学雷锋活动的宣传报道，制定学雷锋活动的新闻宣传方案，形成常态化的学雷锋活动宣传报道机制。通过言论评论、群众讨论等多种形式，扩大学雷锋活动的覆盖面和影响力。着力办好思想道德建设宣传专栏，加大思想道德建设正面宣传力度，营造抑恶扬善的舆论环境。
2.保护环境，美化xx（4月1日—11月30日）。由王宏亮带队，每周一、四定期对xx集镇环境进行治理、督查，重点治理对象为河道、街道，通过采取全体干部拾捡垃圾、规范集镇排污行为、改建垃圾池和垃圾定点堆放场等措施，保证河道无垃圾，街道整洁卫生，经营有序不占道，彻底改善集镇脏乱差现象。
3.关爱女童、献爱心、送温暖、扶弱助残营造和谐温馨xx（4月1日—11月30日）。一是摸底造册，分别建立留守儿童和空巢老人特别档案。对留守儿童和空巢老人的情况深入了解，随时关注他们的动态。二是组成帮扶小组，开展“手拉手、结对子”活动，让留守儿童和空巢老人与镇村干部成为“手拉手”的亲人，架设起爱的桥梁。时常与留守儿童交流、沟通，掌握他们的思想和生活情况，辅导留守儿童学*，和他们一起游戏，让他们感受到来自亲情的关怀与温暖；为空巢老人送去慰问品，为他们做饭，帮他们打扫卫生，与他们聊天、谈心，让空巢老人“巢空心不空”。
4、总结交流阶段（12月1日——12月31日）。各村要认真总结本年度学雷锋、志愿服务活动，并将年度活动总结、先进个人事迹材料报镇学雷锋活动领导小组办公室，镇学雷锋活动领导小组将组织评选先进村及先进个人，并进行表彰奖励。
七、工作要求
1.高度重视。全体镇村干部要充分认识此次活动的重要性、必要性，加强领导，精心组织，认真实施，积极参与，广泛动员。
2.务求实效。要以“传承雷锋精神，倡导时代新风”这一活动为契机，弘扬雷锋精神，从自身做起，从身边做起，在*凡小事、点滴细节上培养高尚道德情操和浓厚爱国情感。
3.大力宣传。通过发放宣传资料、开展群众座谈会、“学雷锋”宣传专栏等多种形式，营造良好的活动氛围。
为认真贯彻上级有关会议精神，全面抓好我镇第三季度“人见人检、全程服务”工作，努力推动全镇人口和计划生育工作整体上水*，经镇党委、*研究决定，从八月十六日开始集中开展为期一个月的计划生育集中整治服务活动。现特制定本方案。
一、指导思想
紧紧围绕“人见人检、全程服务”，统筹兼顾，科学安排，结合当前我镇人口和计划生育工作存在的突出问题，抓点带面，着力解决早孕发现率和孕情掌握率低、性别比过高、社会抚养费征收难等四大突出问题，强化计划生育孕环检工作的管理和服务能力，进一步优化指标，提升工作水*，迎接省、市、县年终检查。
二、工作任务
（一）认真抓好第三季度“人见人检”，提高孕情检出率和早孕发现率。
1、做好常住育妇孕环检工作。继续由服务所医生下村，按各村孕环检日在村室，是环检且有环对象的可以用B超进行检查，不需再尿检；是尿检对象的（无环和批生待孕人员）必须进行“两检”（本次两检不得跨村进行，当日未到位的一律到计生服务所进行）。
2、狠抓流出重点育妇“两检”。凡是批生待孕对象、二孩符合生育政策对象、脱环对象一律要求返乡到镇计生服务所“两检”，不允许到县设点城市、寄单或到村部进行检查，其它对象可以到县设点城市检查或寄回正规“两检”单。
（二）狠抓“两检”后补救措施的落实和长效节育措施的落实
1、“两检”后凡脱环对象一律要求补环或皮埋；
2、“两检”后发现政策外怀孕对象要及时采取补救措施；
3、对期内落实手术对象要及时落实长效节育措施。
（三）加大“两非”案件查处力度，降低出生人口性别比
各村要把突破“两非”案件作为经常性工作来抓，对政策内孕情消失、扎后生育、女婴死亡、孕环检不愿见面后又生育的，随时发现，随时介入，发现一案查处一案。从现在起，凡政策内二孩超14周上报孕情的`一律要求落实引产手术，并同时加大追究包保责任人责任。
（四）加大力度，狠抓社会抚养费征收
本次社会抚养费征收任务，原则上按期内期外（20xx年1月1日以来）均要完成60%以上，并分别考评，不完成任务绝不收兵。
三、时间安排
1、8月16日—20日（宣传发动阶段）
镇村召开镇村干部会、党组织扩大会、广播会，书写标语，出动宣传车，形成强大宣传氛围。
2、8月21日—9月5日（全面实施阶段）
各地围绕工作任务，分工负责，责任到人，狠抓落实。
3、9月6日—9月15日（攻坚克难阶段）
以各村（街）工作组为主，计生办人员全力配合，采取超常措施，加大工作力度，突出抓好：一是两检未到位，尤其是外出符合生育二孩对象户、脱环对象户，坚决做到“人见人检”；二是社会抚养费未缴和未完成规定数额的所有对象（包括已起诉法院未执行到位的）；三是“两非”案件查处。
四、措施和要求
1、强化领导和责任。本次集中服务活动仍然实行班子成员联系村，镇干包村，村干包片，班子成员联系村人员，包村镇干，村*同为第一责任人，实行三集中，即集中力量、集中时间、集中精力，完不成任务绝不收兵。
2、加强督查和调度。集中服务活动期间，镇党委、*将组织相关人员对各村（街）加强督查和检查，适时对后进村和后进片进行调度，限期完成，对连续两次调度的后进村将通报全镇。
3、严格奖惩。对本次集中整治服务月活动开展情况进行考评，本次分值10分，纳入全年计划生育目标考评之中，评出前三名，第一名1个，奖金2000元，第二名3个，奖金1500元，第三名5个，奖金1000元。
一、目的意义
通过在政务服务中心开展“学雷锋、见行动”活动，培养政务服务中心工作人员心系群众、服务群众、立足岗位、无私奉献的精神，增强全心全意为人民服务的意识，推动政务服务工作上新的台阶。
二、活动主题
以“学雷锋、见行动”为主题，扎实开展志愿服务活动
三、加强领导，建立机构
（一）成立“学雷锋、见行动”领导小组
成立以政务服务中心主任为组长，分管领导为副组长，科室及窗口负责人为成员的“学雷锋、见行动”活动领导小组。领导小组办公室设在并联审批科，兼任办公室主任，负责活动日常工作。
（二）组建“政务服务中心青年志愿者服务队”
组建政务中心青年志愿者服务队，号召政务中心机关及窗口40岁以下年轻同志加入，通过志愿者签名、宣誓，围绕政务服务中心工作开展志愿者服务活动，并形成长效机制。
(三)加强“学雷锋、见行动”活动宣传
1、充分利用“中心”网站、LED显示屏宣传*台，展示“三月春光处处美雷锋精神心中留政务战线一条心转变作风齐争优”的宣传标语。
2、召集政务服务中心机关及窗口开展“学雷锋、见行动”宣传动员大会，统一思想，提高认识。
四、活动安排
1、开展义务植树活动。以植树节为契机，组织中心机关全体工作人员到连山镇开展义务植物活动，携手共建青年林。
（年3月10日）
2、开展政务服务咨询活动。在市区开展便民宣传服务活动，向广大市民宣传政务中心便民服务事项，提供便民服务咨询，让广大市民更好的了解政务中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，同时广泛征求意见建议，促进政务中心各项工作提速升级。
（年4月）
3、开展特色服务。开展好“延时服务”、“预约服务”、送服务到社区（村）、送服务到乡镇和“送证上门”等特色服务活动，培养年轻工作人员心系群众、服务群众意识，树立政务人良好的形象。
（年全年）
4、开展敬老、爱老活动。组织青年志愿者服务队深入乡镇敬老院、市福利院，为老人清扫卫生、做饭洗衣等，给老人们送去阳光和温暖，培养年轻工作人员敬老、爱老的优良品质。
（年5月4日）
5、开展政务服务礼仪培训。请专业老师为“中心”窗口工作人员开展政务服务礼仪培训，进一步提升政务服务规范化水*。
（年6月）
五、活动要求
1、各科室及窗口要高度重视，“学雷锋、见行动”活动，要组织本科室、本窗口工作人员积极参加政务服务中心青年志愿者服务队。
2、各科室、各窗口参加政务服务中心青年志愿者服务队人员要按照中心统一安排，积极参加相关志愿者活动，突出政务服务中心特点，树立良好的窗口形象。
3、除中心统一组织的志愿者服务活动以外，各窗口还要结合工作实际，结合“四个年”活动的开展，立足本职岗位，以窗口为单位，开展形式多样的优质服务、文明服务。
4、政务服务中心青年志愿者服务队名单于年4月6日前向政务服务中心“学雷锋、见行动”活动领导小组办公室报送。
六、活动开展情况运用。
各窗口、各科室开展活动及参加活动情况将纳入对窗口部门、科室的年度目标考核。凡未按要求参加活动的窗口科室，年度考核取消评优资格，并在考核分中扣分。
——优质服务口号 (菁华5篇)
1、为了您的使用，我们不懈努力
2、为您，我们会做得更好
3、维护客户的利益坚持诚信服务的原则
4、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
5、以技术的改进和创新促进采购成本的改善
6、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
7、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
8、真诚与温馨，赢得乘客心。
9、大众温馨服务，温馨服务大众。
10、我与客户换位思考
11、真诚服务，换您满意。
12、行政有据，服务无距。
13、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。
14、优质服务，以质为根。
15、我是窗口，我是形象。
16、用真心服务，用行动证明。
17、春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青。
18、尽职尽责，服务大家。
19、彰显时代精神，构建文明窗口。
20、微笑挂在脸上，服务记在心里。
21、服务只有起点没有终点。
22、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
23、保证质量，是对社会的承诺。
24、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
25、改善既改革，改革先革心。
26、你的始终满意是我的执着追求。
27、追求客户满意是我们最大的责任。
28、售后服务是产品的最后一道质量关。
29、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
30、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
31、你使用放心，我们努力用心。
32、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的.动力，以质量求生存。
33、追求卓越服务尽善尽美。
34、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
35、企业成功的秘决在于对人才产品服务三项品质的坚持。
36、重视产品质量，加强企业管理。
37、多创优质产品，提高企业形象。
38、您使用放心，我们努力用心。
39、以精立业，以质取胜。
40、推行品管，始于教育，终于教育。
41、改善提高，永无止境。
42、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
43、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
44、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
45、您的需要就是我们的任务。
46、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
47、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
48、创优质品牌，铸一流企业形象。
49、你只管用，剩下的我们来解决。
50、质量—价值与尊严的起点。
51、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
52、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
53、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
54、品管提高信誉，信誉扩大销售。
55、努力用心，为您服务。
56、为了你更好的使用我们在不懈努力。
57、愿我的服务质量和你随时相伴。
58、塑企业形象，创优质名牌。
59、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
60、商场如战场，品质打先锋。
61、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
62、为您，我们会做得更好。
63、为了你更好。
64、为了您的使用，我们不懈努力。
65、制造精良产品，培育优秀人才。
66、优质产品，是走向世界的桥梁。
67、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
68、信誉来源于质量，质量来源于素质。
69、服务热心真心贴心。
70、文明礼仪，微笑服务。
71、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
72、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
73、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
74、有求必应，做好服务。
75、强化服务意识，倡导奉献精神。
76、培养良好素养，营造团队力量。
77、微笑挂在脸上，服务记在心里。
78、顾客至上，诚信为本。
79、做大众人，处处真情，乘大众车，天天温馨。
80、树立窗口形象，提高服务质量。
81、立足本职，全心全意。
82、弘扬巾帼风采，打造满意窗口。
83、服务于办证人，满意在房管处。
84、以热心换真心，以微笑换满意。
85、立足市场，树立优质品牌；奉献社会，展现温馨服务。
86、愿我的服务质量和你随时相伴。
87、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
88、追求客户满意是我们最大的责任
89、追求卓越服务尽善尽美
1、开展优质服务保障生殖健康。
2、你只管用，剩下的我们来解决。
3、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
4、爱心传递生命。
5、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
6、预约健康?让未来少些遗憾。
7、宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。
8、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
9、你的满意，我的追求。
10、公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。
11、病人至上，严谨求精;仁德俱全，收费合理。
12、讲卫生，爱清洁，预防疾病。
13、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
14、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
15、开展婚育新风活动构建和谐文明社区。
16、雪中送炭，祝家家*安。
17、不让工作差错和失误在我手中发生。
18、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
19、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
20、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
21、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
22、开展婚前检查，提高人口素质。
23、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
24、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
25、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
26、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心
27、防患未然，原人人健康。
28、倡导婚育新风，促进家庭幸福
29、倡导婚育新风品味精彩人生。
30、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。
31、让人人享受公共卫生服务的阳光。
32、为了您的使用，我们不懈努力。
33、关爱妇女和儿童的身体健康。
34、关爱无处不在，健康实实在在。
35、关爱农民健康，实施免费体检。
36、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
37、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。
38、病人不明白就是工作失职。
39、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
40、常将人病当己病，常将他心比我心。
41、加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展。
42、您使用放心，我们努力用心
43、人之所以能，是相信能。
44、居民的贴心人，健康的守门人。
45、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
46、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
47、保健康才能奔小康。
48、参加健康体检，爱护身体健康。
49、只要路是对的，就不怕路远。
50、售后服务是产品的最后一道质量关。
51、敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念，
52、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
53、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。
54、社区和百姓两相连，卫生与健康一线牵。
55、倡导文明婚育提高生活质量。
56、欲望以提升热忱，毅力以磨*高山。
57、救死扶伤，实行革命的人道主义。
58、愿我的服务质量和你随时相伴。
59、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
60、不让来院的病友在我工作中感到不安。
61、不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇。
62、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
63、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
64、救死扶伤，尽职尽责。
65、病人永远是第一位的。
66、努力用心，为您服务。
67、客户至上用心服务。
68、建立健全公共卫生服务网络，有效防治传染病;
69、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。
70、建文明社区，树婚育新风。
71、追求客户满意是我们最大的责任。
72、保护身体健康，促进经济发展。
73、追求卓越，服务尽善尽美。
74、不是境况造就人，而是人造就境况。
75、不让医院的形象和声誉在我名下受到影响。
76、你的满意是“12319”城建热线的最大愿望。
77、您在基本公共卫生服务的关爱里。
78、你使用放心，我们努力用心。
79、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
80、健康体检保健康。
81、自古成功在尝试。
82、公共卫生服务时时处处，保障健康惠及家家户户。
83、含泪播种的人一定能含笑收获。
84、为您，我们会做得更好。
85、两粒种子，一片森林。
86、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
87、参加农医保，享受免费健康体检。
88、关心老人和困难群体的身心健康。
89、加强公共卫生工作，全面实施农民健康工程。
90、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
91、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
92、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
93、你的始终满意是我的执着追求。
94、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
95、加强慢性非传染性疾病管理，开展健康干预和促进工作。
96、感受社区服务，享受健康无忧。
97、健康、幸福、欢乐、和谐是我们的追求，
98、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
99、加强健康宣教，提高农民预防保健意识。
100、居民健康大管家，真诚服务为大家。
1.让每个孩子都按时接种疫苗是各级*的责任
2.同样的权利，同样的健康——关注流动儿童预防接种
3.肺结核是一种严重危害人们健康的慢性呼吸道传染病
4.咳嗽、咳痰2周以上，或痰中带血丝，应怀疑得了肺结核
5.怀疑得了肺结核，应到当地疾控中心免费检查和治疗
6.只要坚持正规治疗，肺结核是可以治愈的
7.积极发现、治愈肺结核病人
8.遏制结核消除贫困
9.防治结核造福人民
10.控制结核病让每一次呼吸更健康
11.防治结核，早诊早治
12.结核病——严重危胁人类健康的传染病；实行归口管理，有效控制结核病
13.乙肝疫苗，献给新生命的爱
14.接种麻腮风疫苗，保障儿童身体健康
15.国家对儿童实施预防接种证查验制度
1.文明礼仪，微笑服务。
2.服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
3.礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
4.善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
5.企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
6.改善提高，永无止境。
7.行政有据，服务无距。
8.奉献一片温馨，迎来八方贵宾。
9.优质服务，以质为根。
10.服务只有起点永无终点。
11.服务须热心真心贴心。
12.强化服务意识，倡导奉献精神。
13.服务只有更好，没有。
14.宁肯自己千苦万苦，不让用户一刻为难。
15.有求必应，做好服务。
1．放心的服务质量和你全程相伴。
2．质量创造生活，庇护生命，维修系生存。
3．以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
4．客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。
5．爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来。
6．心里装着老百姓，永远保持先进性。
7．优质灌溉，缔造将来。
8．以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
9．以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务
10．树正气讲团结求发展。
11．树正气一心为民，讲纪律令行禁止。
12．大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。
13．效率是生命，质量是根本。
14．优秀的团队 专业的服务
15．规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。
16．权力公开透明，施政廉洁高效。
17．闻一声您好，献一颗爱心。
18．五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
19．开拓创新，立足市场求发展;优质高效，用心服务为用户
20．建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。
21．善待老百姓，诚信康一家。
22．规范管理，诚信互利。
23．时时讲质量，树立生命观。
24．勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
25．虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。
26．企业和市场同步管理与世界接轨
27．客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺
28．承诺守信，健康惠民。
29．深入反腐倡廉，服务经济建设。
30．人的.能力是有限的，而人的努力是无限的。
31．百尺竽头，更进一步。
32．立优质精神，构世纪蓝图。
33．以人为本 以客为尊 团结友爱 共同发展
34．民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。
35．依法行政，从严治政。
36．贪心是走向犯罪的第一步。
37．卖良心药，让客户放心，使病人开心。
38．立党为公树公心修浩然正气，执政为民听民声抒鱼水情怀。
39．推进反腐倡廉工作，加强执政能力建设。
40．顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
41．用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
42．正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。
43．欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
44．常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。
45．客户至上，技术争先，团结协作，求真务实
46．医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。
47．居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。
48．康健于民，诚信为本。
49．质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。
50．微笑挂在脸上，服务记在心里。
51．关爱生命，啊护健康。
52．优秀的团队专业的服务。
53．端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……
54．您的需求，是我们努力追求的方向！
55．立安思危，创优求存。
56．严肃政治纪律保证政令畅通。
57．深入开展反败斗争，为经济建设保驾护航。
58．s服务理念-微笑速度诚信技巧专业
59．高质量服务，高技术创新，高速度发展。
60．勤政廉政政通人和，亲民爱民民康物阜。
——电力优质服务口号
电力优质服务口号
在*凡的学*、工作、生活中，大家都对那些朗朗上口的口号很是熟悉吧，口号一般简短有力，富节奏感，指示明确。那什么样的口号才算得上是经典呢？下面是小编帮大家整理的电力优质服务口号，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
真情服务为大家，和谐企业靠大家。
真情赢得众爱，和谐共筑美好。
把质量目标量化，责任到人。
对没有坏的产品进行修理，就是品质的提高。
高标准，精致化，零缺陷。
至诚奉献显真情，心系你我筑和谐。
全面品质，全面品管。
暖流在心间，和谐众望归。
一颗心为员工谋福利，一股劲构建社会和谐。
产品零缺陷，客户零抱怨。
百分百专注，百分百质量。
雪中送炭为小家，锦上添花为大家，真诚服务你我他。
手牵手服务，心连心奉献。
优质能源，优秀服务。
服务心连心，满意百分百。
真情服务赢得众爱，和谐企业赢得未来。
点滴关怀，社会春风。
用心服务，创造辉煌。
睿智促和谐，携手争上游。
真诚服务手牵手，共享和谐心连心。
我们卖的不是产品，而是信誉。
员工的品质意识，就是领导的品质意识。
切切真情暖心头，腔腔热忱筑和谐。
电力企业优质服务口号2
质量管理，每天需要创新。
把质量目标量化，责任到人。
同心协力，团结一致，为将我班建设成为标杆班组而加油。
加强安全标准化建设，推动生产精细化管理。
优质建设，以质为根。
生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。
卓越的品质，我们的追求。
我们卖的不是产品，而是信誉。
安全，是企业发展的`基石，是家庭幸福的保障。
追求卓越，永不停息。
精益求精，电工品质。
一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
反三违，除隐患，保安全，促生产。
博观而约取，厚积而薄发。
因为自信，所以成功；相信自己，相信伙伴。
不干则已，干就干到。
百川汇海可撼天，众志成城比金坚。
加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。
以学*为进取，从创新中超越自我。
提升自身素质，争做优秀员工。
一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩。
立足岗位学本领，一专多能做贡献。
电力企业优质服务口号3
设备维修，预防为主，设备管理，一路有你。
重视小事，关注细节，把小事做细、做实。
品质管理人人做，优良品质有把握。
没有不行的市场，只有不行的思想。
千锤百炼，成就品质。
追求卓越，永不止步；追求质量，永不妥协。
团结一条心，石头变成金。
团结就是力量，创新诞生希望。
超越自己，争创优秀。
得意时应善待他人。
时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。
当遇到质量问题时，他不是把手指向别人，而是自己。
我与公司荣辱与共，公司与我共同发展。
产品诚可贵，质量价更高。
不断超越，追求完美。
马虎大意，不良品就会从手中流走。
全面品质，全面品管。
心态正，事业成。
一起超越，一起成长。
不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。
学先进、找差距、抓管理、上水*。
电力企业优质服务口号4
精益求精，电工品质。
众志成城，全心服务。
关心多一点，和谐一家亲。
真情百分服务，发展电力十足！
真情暖心间，和谐在身边。
团结就是力量，和谐即是真情。
点滴关怀，爱满人心。
真情服务大家，共建和谐社会。
真诚服务手牵手，和谐电企心连心。
真情服务职工，共建和谐电业。
多一份关爱，多一份力量；多一份责任，多一份能量。
战天斗地送去人间光明，坚强后盾奉献一片真情。
职工服务中心，衷心服务职工。
电网恢恢，疏而不漏。
千锤百炼，成就品质。
质量管理，每天需要创新。
高效快捷，两锦服务。
努力，专注，追求，卓越。
真情服务，共建和谐。
当遇到质量问题时，他不是把手指向别人，而是自己。
出现问题，追踪到底。
光明给力社会，贴心服务职工。
电力企业优质服务口号5
挑战自我不足，追求品质突破。
人人都管事，事事有人管。
真诚服务你我他，共建共享和谐家。
两锦服务，卓越供电。
电力十足，和谐共建；真情为众，服务无限。
要有品质意识，也要有成本意识。
暖流在心间，和谐一家亲。
情系职工，共筑和谐。
优质能源，两锦供电。
周到服务众人夸，和谐相伴你我他。
今天你为品质工作做了什么！
切切真情，共创和谐！
辽电旗帜，两锦供电。
用我最真情的服务，换你最满意的笑容。
手牵手真情服务职工，心连心共建和谐企业。
企业大家庭，和谐一家亲。
同心同行，见行见远。
心连电企职工，情系企业和谐。
职工之家，赤诚服务。
为你真情满分，你为电力加分！
我为你，你为大家，共创和谐。
1、百川汇海可撼天，众志成城比金坚。
2、为了明天，努力学*，争做优秀员工。
3、品质坦荡荡，信誉铮铮响。
4、产业竞争靠产品，产品竞争靠质量。
5、超越业绩，超越自我，超越客户满意度。
6、不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。
7、对没有坏的产品进行修理，就是品质的提高。
8、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。
9、提升自身素质，争做优秀员工。
10、立足岗位学本领，一专多能做贡献。
11、追求卓越，永不止步；追求质量，永不妥协。
12、铸造卓越团队，开创成长人生。
13、学*如逆水行舟，不进则退。
14、以学*为进取，从创新中超越自我。
15、人人都管事，事事有人管。
16、团结就是力量，创新诞生希望。
17、拥抱润峰，拥抱明天。
18、不断超越，追求完美。
19、反三违，除隐患，保安全，促生产。
20、百分百专注，百分百质量。
21、走向润峰，走向蓝天，走向生命。
22、把质量目标量化，责任到人。
23、加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。
24、持续创新就是价值，未来只有领跑者。
25、产品诚可贵，质量价更高。
26、优质建设，以质为根。
27、改革创新追求品质，落实管理提高效率。
28、树服务意识，爱岗敬业，勤奋工作，再做贡献。
29、产品零缺陷，客户零抱怨。
30、保证品质，就是保证我们的生命线。
31、以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功。
32、要有品质意识，也要有成本意识。
33、因为自信，所以成功；相信自己，相信伙伴。
34、重视小事，关注细节，把小事做细、做实。
35、成功的喜悦，重在计划，贵在执行，赢在坚持。
36、创新引领发展，技术创造价值。
37、挑战自我不足，追求品质突破。
38、整理整顿做得好，工作效率步步高。
39、把不可能变成可能，更要变成无限可能。
40、诚信、责任、创新、共赢。
41、乘着转型的翅膀，自由翱翔。
42、卓越的品质，我们的追求。
43、不干则已，干就干到最好。
44、永不言退，我们是最好的团队。
45、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
46、当遇到质量问题时，他不是把手指向别人，而是自己。
47、得意时应善待他人。
48、一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩。
49、学先进、找差距、抓管理、上水*。
50、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。
51、山高人为峰，润泽天下。
52、精打细算降成本，千方百计提效益。
53、专心工作，快乐生活。
54、读书是内修，健身是外修，做人是内外兼修。
55、做好本职工作，做有素养的移动人。
56、出现问题，追踪到底。
57、找方法才能成功，找借口只有失败。
58、没有措施免谈管理，没有计划如何工作。
59、以品质走进市场，用服务迈向世界。
60、想要产品零缺陷，全面品管不可免。
61、态度决定一切，细节决定成败。
62、马虎大意，不良品就会从手中流走。
63、设备维修，预防为主，设备管理，一路有你。
64、安全要保证，设备是关键。
65、追求卓越，永不停息。
66、造完美产品，创百年润峰。
1、精益求精，电工品质。
2、众志成城，全心服务。
3、关心多一点，和谐一家亲。
4、真情百分服务，发展电力十足！
5、真情暖心间，和谐在身边。
6、团结就是力量，和谐即是真情。
7、点滴关怀，爱满人心。
8、真情服务大家，共建和谐社会。
9、真诚服务手牵手，和谐电企心连心。
10、真情服务职工，共建和谐电业。
11、多一份关爱，多一份力量；多一份责任，多一份能量。
12、战天斗地送去人间光明，坚强后盾奉献一片真情。
13、职工服务中心，衷心服务职工。
14、电网恢恢，疏而不漏。
15、千锤百炼，成就品质。
16、质量管理，每天需要创新。
17、高效快捷，两锦服务。
18、努力，专注，追求，卓越。
19、真情服务，共建和谐。
20、当遇到质量问题时，他不是把手指向别人，而是自己。
21、出现问题，追踪到底。
22、光明给力社会，贴心服务职工。
23、真情服务为大家，和谐企业靠大家。
24、真情赢得众爱，和谐共筑美好。
25、把质量目标量化，责任到人。
26、对没有坏的产品进行修理，就是品质的提高。
27、高标准，精致化，零缺陷。
28、至诚奉献显真情，心系你我筑和谐。
29、全面品质，全面品管。
30、暖流在心间，和谐众望归。
31、一颗心为员工谋福利，一股劲构建社会和谐。
32、产品零缺陷，客户零抱怨。
33、百分百专注，百分百质量。
34、我为你，你为大家，共创和谐。
35、手牵手服务，心连心奉献。
36、优质能源，优秀服务。
37、服务心连心，满意百分百。
38、真情服务赢得众爱，和谐企业赢得未来。
39、点滴关怀，社会春风。
40、用心服务，创造辉煌。
41、睿智促和谐，携手争上游。
42、真诚服务手牵手，共享和谐心连心。
43、我们卖的不是产品，而是信誉。
44、员工的品质意识，就是领导的品质意识。
45、切切真情暖心头，腔腔热忱筑和谐。
46、挑战自我不足，追求品质突破。
47、人人都管事，事事有人管。
48、真诚服务你我他，共建共享和谐家。
49、两锦服务，卓越供电。
50、电力十足，和谐共建；真情为众，服务无限。
51、要有品质意识，也要有成本意识。
52、暖流在心间，和谐一家亲。
53、情系职工，共筑和谐。
54、优质能源，两锦供电。
55、周到服务众人夸，和谐相伴你我他。
56、今天你为品质工作做了什么！
57、切切真情，共创和谐！
58、辽电旗帜，两锦供电。
59、用我最真情的服务，换你最满意的笑容。
60、手牵手真情服务职工，心连心共建和谐企业。
61、企业大家庭，和谐一家亲。
62、同心同行，见行见远。
63、心连电企职工，情系企业和谐。
64、职工之家，赤诚服务。
65、为你真情满分，你为电力加分！
1、强化服务意识，倡导奉献精神。
2、培养良好素养，营造团队力量。
3、微笑挂在脸上，服务记在心里。
4、顾客至上，诚信为本。
5、做大众人，处处真情，乘大众车，天天温馨。
6、树立窗口形象，提高服务质量。
7、立足本职，全心全意。
8、弘扬巾帼风采，打造满意窗口。
9、服务于*人，满意在房管处。
10、以热心换真心，以微笑换满意。
11、立足市场，树立优质品牌;奉献社会，展现温馨服务。
12、彰显时代精神，构建文明窗口。
13、微笑挂在脸上，服务记在心里。
14、服务只有起点没有终点。
15、服务热心、真心、贴心。
16、文明礼仪，微笑服务。
17、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
18、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
19、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
20、有求必应，做好服务。
21、真诚与温馨，赢得乘客心。
22、大众温馨服务，温馨服务大众。
23、我与客户换位思考
24、真诚服务，换您满意。
25、行政有据，服务无距。
26、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。
27、优质服务，以质为根。
28、我是窗口，我是形象。
29、用真心服务，用行动证明。
30、春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青。
31、尽职尽责，服务大家。
1、设备验电三步走，次序莫乱分清楚。
2、规范严谨，高效安全；着眼全局，争优创先。
3、多一份留心，安全多一倍保证；倾一份专情，创先得无价提升。
4、依法治电，保*安；创先争优，上台阶。
5、冠军驻心，安全筑魂。
6、创新为纲，稳定为领，和谐发展，又好又快。
7、山高我争峰，安全弦紧绷。
8、求精创新，永无止境；实是在在，敢为人先。
9、安全你我他，情牵千万家。
10、创先争优，安全随行。
11、争创未来，勇当标兵。
12、创科技电网，保安全生产。
13、运行设备细查看，确保安全防隐患。
14、安全是底线，科技是手段，领跑、创先才是我们的目的。
15、创优创先，勇往直前。
16、安全为本，服务为魂。
17、安全检修莫麻痹，事故教训要牢记。
18、力投电力事业，勇争电力先锋；舍一己之享受，送社会以光明。
19、走进来，面对高压讲安全；跨出去，雄视天下敢创先。
20、改革的引擎，安全的坐标。
21、供一流电源，保万家安全。
22、电网是百姓的光明线，安全是员工的生命线。
23、精心操作细检查，消灭事故在萌芽。
24、检修作业两交底，安全预控搞彻底。
25、争达一流，敢为人先。
26、一点一滴汇聚你我之力，一举一动成就安全创先。
27、创优质服务，保电力安全。
28、要干电气活，先开工作票。
29、创先排头没有旁观者，安全你我都是践行人。
30、电力十足，飞跃天空。
31、立足安全，完善管理。
32、安全作笔，再写辉煌。
33、网电一家，安全到家。
34、同心协力，共创美好未来；众志成城，勇争世界第一。
35、安全谨记，万家光明。
36、停电作业先验电，保证安全挂地线。
37、群策群力争创安全管理，同心同德共赢创先排头。
38、勇往直前，安电力先。
39、求真务实，生命第一。
40、安全保障，质赢未来。
41、供你所需，供创为民。
42、知责精业服务真诚创一流，可靠供电用户满意为和谐。
43、安全为魂，以人为本；争创一流，追求卓越。
44、立电业美名，树安全先锋。
45、与电打交道，安全是首要。
46、创先争优，安全为基。
47、安全为大家，创先你我他。
48、创安全电网，做和谐标兵。
49、安全意识深，大运我先行。
50、技术新，设备新，安国安民；零风险，零事故，全心全意。
51、电气作业要两人，操作监护安全稳。
52、一马当先，给力达人。
53、高压试验要谨记，试验接线先接地。
54、严把关，保供电流程安全可靠；创先进，树企业形象促进发展。
55、安全为本，规范流程；争创一流，造福民众。
56、勇往直前，安电领先。
57、安全与创先时时相伴，管理与发展息息相关。
58、强化基础管理，保障供电安全；树立企业形象，掀起创新热潮。
59、扬帆起航，勇往直前。
60、你我携手，电定基业。
61、强化基层，提升管理；争优创先，安全为本。
62、安达万家，一路领先。
63、情牵千万家，照明人生路。
64、树立创新意识，追求效率优先，秉承安全理念。
65、团结一心，点石成金。
66、事故隐患不除尽，等于放虎归山林。
1.全员全过程全方位参与，全面提高电力服务水*
2.心系电力供应，共创美好生活
3.夯实电力基础，促进和谐发展
4.共筑电力大堤，共享美好生活
5.强责任、促规范、严监管、见实效
6.追求卓越电力，促进转型发展
7.优质能源，两锦供电
8.优质能源，优秀服务
9.辽电旗帜，两锦供电
10.高效快捷，两锦服务
11.服务两锦，供电卓越
12.两锦服务，卓越供电
13.两锦供电，卓越服务
14.坚持优质服务，回报(惠及)用户
15.坚决贯彻《电力法》
16.人民电业为人民
17.人人遵守《电力法》，电力发展为大家
18.电网为你送来电力，电力给你带来光明
19.安全用电，节约用电，计划用电
20.保护电力设施人人有责
21.贯彻《电力法》促进农村电气化
22.盗窃、破坏电力设施的，应当依法追究刑事责任
23.电网连着千万家，安全系着你我他
24.好电力，好生活
25.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内种植可能危及电力设施安全的植物。
26.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内堆放可能危及电力设施安全的物品。
27.任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施
28.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的建筑物、构筑物。
29.树立依法用电理念，提高全民法制意识
30.奉献优质产品，构建和谐社会
31.全民讲质量，质量为全民
32.恪守质量诚信，践行社会责任
33.创造高质量，奉献高质量，享受高质量
34.坚持以质取胜，推动科学发展
1、质量管理，每天需要创新。
2、把质量目标量化，责任到人。
3、同心协力，团结一致，为将我班建设成为标杆班组而加油。
4、加强安全标准化建设，推动生产精细化管理。
5、优质建设，以质为根。
6、生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。
7、卓越的品质，我们的追求。
8、我们卖的不是产品，而是信誉。
9、安全，是企业发展的基石，是家庭幸福的保障。
10、追求卓越，永不停息。
11、精益求精，电工品质。
12、一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
13、反三违，除隐患，保安全，促生产。
14、博观而约取，厚积而薄发。
15、因为自信，所以成功;相信自己，相信伙伴。
16、不干则已，干就干到。
17、百川汇海可撼天，众志成城比金坚。
18、加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。
19、以学*为进取，从创新中超越自我。
20、提升自身素质，争做优秀员工。
21、一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩。
22、立足岗位学本领，一专多能做贡献。
1、挑战自我不足，追求品质突破。
2、人人都管事，事事有人管。
3、真诚服务你我他，共建共享和谐家。
4、两锦服务，卓越供电。
5、电力十足，和谐共建；真情为众，服务无限。
6、要有品质意识，也要有成本意识。
7、暖流在心间，和谐一家亲。
8、情系职工，共筑和谐。
9、优质能源，两锦供电。
10、周到服务众人夸，和谐相伴你我他。
11、今天你为品质工作做了什么！
12、切切真情，共创和谐！
13、辽电旗帜，两锦供电。
14、用我最真情的服务，换你最满意的笑容。
15、手牵手真情服务职工，心连心共建和谐企业。
16、企业大家庭，和谐一家亲。
17、同心同行，见行见远。
18、心连电企职工，情系企业和谐。
19、职工之家，赤诚服务。
20、为你真情满分，你为电力加分！
21、我为你，你为大家，共创和谐。
1、真情服务为大家，和谐企业靠大家。
2、真情赢得众爱，和谐共筑美好。
3、把质量目标量化，责任到人。
4、对没有坏的产品进行修理，就是品质的提高。
5、高标准，精致化，零缺陷。
6、至诚奉献显真情，心系你我筑和谐。
7、全面品质，全面品管。
8、暖流在心间，和谐众望归。
9、一颗心为员工谋福利，一股劲构建社会和谐。
10、产品零缺陷，客户零抱怨。
11、百分百专注，百分百质量。
12、雪中送炭为小家，锦上添花为大家，真诚服务你我他。
13、手牵手服务，心连心奉献。
14、优质能源，优秀服务。
15、服务心连心，满意百分百。
16、真情服务赢得众爱，和谐企业赢得未来。
17、点滴关怀，社会春风。
18、用心服务，创造辉煌。
19、睿智促和谐，携手争上游。
20、真诚服务手牵手，共享和谐心连心。
21、我们卖的不是产品，而是信誉。
22、员工的品质意识，就是领导的品质意识。
23、切切真情暖心头，腔腔热忱筑和谐。
