旅游公司合同实用五份

　　旅游公司合同 1

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在*等自愿、协商一致的基础上，同意订立本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、合同期限

　　1、甲乙双方在签订本合同之时开始生效，_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____年。

　　二、工作内容、要求

　　1、甲方安排乙方担任导游工作。

　　2、乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

　　3、甲方要求乙方将《导游资格证》挂靠甲方公司。

　　三、工作待遇

　　1、甲方负责购买三险(即：养老保险、失业保险、医疗保险)

　　2、工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。

　　3、乙方组团出游，乙方获利润的.10%酬金。

　　4、带游客到__________住宿提5%酬金。

　　5、由旅行社委托的接：_________元/次。

　　6、外出带团300元/次。

　　7、公司提供劳动保护，公司根据规定配发工作服，带团外出含个人旅游保险，利用淡季对导游进行各地景点考察学*。

　　8、一个月有四天休假，休假时间由公司安排，员工也可以根据自身情况提出安排休假时间。

　　四、劳动合同的变更、解除、终止和续订

　　1、经甲乙双方协商一致，可以变更本合同相关内容或解除本合同。

　　2、甲乙双方单方面解除劳动合同，必须符合《劳动法》第25条、第26条、第27条、第31条和第32条的规定。乙方有《劳动法》第29条规定情形的，甲方不得随意解除本合同。

　　3、本合同期限届满，劳动合同即可终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。

　　五、经济补偿与赔偿

　　1、甲方依法解除乙方劳动合同，应执行劳部发____________号文件关于支付乙方经济补偿金的规定。乙方依据《劳动法》第32条第(二)第(三)项规定解除本合同，甲方也应按劳部发____________号文件规定支付经济补偿金。

　　2、甲方支付乙方的工资报酬低于当地最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，依法支付赔偿金。

　　六、劳动争议处理及其它

　　1、因履行本合同发生的劳动争议，甲乙双方均可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;不愿调解或调解不成，一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

　　2、本合同未尽事宜，双方可另协商解决;与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的，按有关规定执行。

　　3、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　甲方：________________乙方：________________

　　日期：________________日期：________________

　　旅游公司合同 2

　　合同编号：_________

　　甲方：_________（旅游者或团体）

　　24小时联系电话：_________

　　乙方：_________（组团旅行社）

　　24小时联系电话：_________

　　甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游产品，为保障双方权利和履行义务，本着*等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。

　　第一条 促销与咨询

　　1、乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。

　　2、乙方广告及其他宣传制品内容属实。

　　3、甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的陆公民。

　　4、甲方要就出境游旅游产品情况作详尽的了解。

　　第二条 销售与成交

　　1、甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。

　　2、乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。

　　3、对旅游产品费用所含项目，双方达成共识。

　　4、甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。

　　5、乙方出具发票、成交订单等文件。

　　6、乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。

　　7、乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的联系。

　　8、双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。

　　9、乙方提供的《游客须知》将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。

　　第三条 成交订单

　　1、内容

　　（1）团号：_________

　　（2）姓名：_________。性别：_________。年龄：_________

　　（3）共计_________晚_________天（航班、车、船、前往目的地及返境内时间包括在行程天数之内）。出发、返回地点：_________。出发、返回地点：_________。时间：_________

　　（4）行走路线及其游览点：_________

　　（5）交通工具：_________

　　（6）住宿次数、标准：_________

　　（7）购物次数、内容：_________

　　（8）娱乐次数、内容：_________

　　（9）保险项目、金额：_________

　　（10）导游及其他费用：_________

　　（11）不包含的费用：_________

　　2、以上订单一经成交，甲乙双方应恪守约定，不得擅自更改。

　　3、甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求，乙方旅游产品提供应符合国家标准和行业标准的规定。

　　4、乙方广告、宣传制品将被视为本合同的一部分，对乙方具约束力。

　　第四条 违约责任

　　1、乙方在下列情形下承担赔偿责任

　　（1）因乙方过失或故意未达到合同规定内容，造成甲方直接经济损失。

　　（2）乙方旅游产品的'提供末达到国家或行业标准的规定。

　　（3）乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方证件的。

　　（4）因乙方违规操作，使甲方遭受损失的。

　　2、甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任

　　（1）甲方违约，自身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任。

　　（2）甲方违我国或前往目的'地国家（地区）的法律、法规，产生的后果由甲方自负。

　　（3）由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的。

　　（4）超出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的，责任自负。

　　3、不承担违约责任的情形

　　（1）因不可抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应提供不能履约的证据，末成行时，应及时通知对方。

　　（2）非甲、乙双方的责任导致的双方各自的损失的。

　　（3）本合同双方已经就可能出现的问题约定处理措施的。

　　（4）乙方在旅游质量问题出现前后已采取下列措施的，应减轻或免除责任。

　　a、俘失、故意的违约。

　　b、对发生的违约已采取了预防性措施。

　　c、乙方及时采取了善后处理措施。

　　d、由于甲方自身过错造成的质量问题。

　　第五条 争议的解决

　　本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，向有管辖权的旅游质监所提出投诉和赔赔偿请求，甲、乙可向起诉。

　　第六条 本台同一式二份，合同双方各执一份，具有同等效力。

　　第七条 本合同自签订之日起生效。

　　甲方（签字）：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（盖章）：_________

　　_________年____月____日

　　旅游公司合同 3

　　甲方：________（旅游者或团体）

　　24小时联系电话：________

　　乙方：________（组团旅行社）

　　24小时联系电话：________

　　甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游产品，为保障双方权利和履行义务，本着*等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。

　　第一条、促销与咨询

　　1、乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。

　　2、乙方广告及其他宣传制品内容属实。

　　3、甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。

　　4、甲方要就出境游旅游产品情况作详尽的了解。

　　第二条、销售与成交

　　1、甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。

　　2、乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。

　　3、对旅游产品费用所含项目，双方达成共识。

　　4、甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。

　　5、乙方出具发票、成交订单等文件。

　　6、乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。

　　7、乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的联系。

　　8、双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。

　　9、乙方提供的《游客须知》将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。

　　第三条、成交订单

　　1、内容

　　团号________

　　姓名________

　　性别________

　　年龄________

　　境外共计________晚________天（航班、车、船、前往目的地及返境内时间包括在行程天数之内）

　　出发、返回地点、出发、返回地点、时间________

　　行走路线及其游览点___________________

　　交通工具________________

　　住宿次数、标准______________________

　　购物次数、内容______________________

　　娱乐次数、内容______________________

　　保险项目、金额______________________

　　导游及其他费用______________________

　　注明：不包含的费用_________________________

　　2、以上订单一经成交，甲乙双方应恪守约定，不得擅自更改。

　　3、甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求，乙方旅游产品提供应符合国家标准和行业标准的规定。

　　4、乙方广告、宣传制品将被视为本合同的一部分，对乙方具约束力。

　　第四条、违约表任

　　1、乙方在下列情形下承担赔偿责任

　　①因乙方过失或故意未达到合同规定内容，造成甲方直接经济损失。

　　②乙方旅游产品的提供末达到国家或行业标准的规定。

　　③乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方证件的。

　　④因乙方违规操作，使甲方遭受损失的。

　　2、甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任。

　　①甲方违约，自身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任。、

　　②甲方违反我国或前往目的地国家（地区）的法律、法规，产生的后果由甲方自负。

　　③由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的。

　　④超出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的，责任自负。

　　3、不承担违约责任的情形。

　　①因不可抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应提供不能履约的证据，末成行时，应及时通知对方。

　　②非甲、乙双方的责任导致的双方各自的损失的。

　　③本合同双方已经就可能出现的问题约定处理措施的。

　　④乙方在旅游质量问题出现前后已采取下列措施的，应减轻或免除责任。

　　a、非过失、故意的违约。

　　b、对发生的违约已采取了预防性措施。

　　c、乙方及时采取了善后处理措施。

　　d、由于甲方自身过错造成的质量问题。

　　第五条、争议的解决

　　本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，向有管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿请求，甲、乙可向法院起诉。

　　第六条、本台同一式二份，合同双方各执一份，等效力。

　　第七条、本合同自签订之日起生效。

　　甲方签字：___________（盖章）

　　乙方签字：___________（盖章）

　　20__年__月__日

　　20__年__月__日

　　旅游公司合同 4

　　甲方：

　　乙方：

　　经过甲、乙双方友好协商，双方达成委托包车协议如下：

　　1、甲方仅作为委托中介，为乙方提供市场上可供包车的车辆。

　　2、甲方本着为游客的健康状况着想的目的，乙方及随行人员有特殊病史(如各种慢性病等)、年纪较大(60岁以上)或健康状况不适宜乘车外出旅行的须如实书面说明，如有隐瞒的，由此造成的责任由乙方自行承担。

　　3、乙方要求，此次包车所行驶的线路为：

　　4、乙方同意按双方商定的价格_______元/天，租用委托甲方提供的车辆，共计 __天，总费用为_____元人民币。

　　5、本次用车中的过路费由____方承担，油费由____承担。

　　6、甲乙双方同意，以上价格已含乙方给予甲方的委托费，乙方不需再付任何委托费给甲方。

　　7、甲方应按乙方的委托要求为其提供相应的车型为___________，此车允许载人数为____人，乙方上车人数不应超过此规定之人数。

　　8、如因乙方原因，提前终止委托包车或租车，甲方无法退还所收费用;如因甲方原因，导致委托的车辆中途撤回，则由甲方退还未完成的费用，并支付同等赔偿金;如双方协商一致，中途中止包车，则退还未完成的费用。

　　9、若有变化需要提前24小时通知甲方，否则造成的损失由乙方承担。

　　若需延长包车，另行委托。

　　10、甲方所介绍的车辆必须按指定的时间及地点准时交付乙方使用，若由于甲方的原因，造成延误并造成乙方的损失，由甲方负责赔偿。

　　11、乙方应该对甲方委托的车辆进行检查核实，如有问题，乙方可拒绝使用，并要求甲方为其改换其它合格车辆。

　　12、 甲乙双方违反用车合同，对其自身的损失应该责任自负，若给对方造成损失，则应承担相应的损失。

　　13、如中途因车辆本身的故障或驾驶员的原因造成抛锚，在超过合理限度的时间内不能修理好的，则可委托甲方尽快的与车方联系更换相应的车辆，或与车方协商一致，退还剩余的费用，若给乙方造成损失，应由甲方代理车方或直接由车主赔偿直接损失，也可由甲方或车方在途中临时为其紧急寻找相应的车辆，费用由甲方责成车方负责。

　　14、甲方承诺按乙方的要求责成车方的驾驶员在途中随时检修车辆，若有隐患，应立即解决;乙方应在行驶过程中随时监督车辆的运行情况，若发现隐患，应立即制止直到安全为止;若驾驶员不听劝阻，乙方应立即举报并有权拒绝上车，由此造成之损失，甲方应尽全力协助乙方向驾驶员及所在单位追讨。

　　15、为保证行车安全，乙方应尊重驾驶员的工作，不能要求驾驶员作不利安全的举动，不能影响驾驶员的安全行驶，不能强迫驾驶员改变行程等，否则由此造成的后果由乙方负责，同时驾驶员可以拒绝乙方的不当要求，乙方不能以此作为投诉的理由;乙方的合理要求如在中途停车休息、拍照、观赏风景等，在不影响安全及旅途的完整性上，驾驶员应该尽量满足，如由此发生矛盾，甲方应该协调。

　　16、如因其它原因，如塌方、泥石流、堵车、交通事故等原因造成行程不能完成或行程延误，则双方互不承担责任，但应及时协商调整行程，协商一致后调整的行程应作为合同的补充而予以确认;如因乙方违反用车规定或相互之间产生矛盾、私自冒险行动而发生人身伤亡或财产损失的.以及其它违反法律法规所发生的行为造成的任何意外由乙方自行负责。

　　17、若发生交通事故，造成乙方人身伤害或财产损失，则按“中华人民共和国交通事故处理办法”进行处理，如涉及到向车辆所在单位索赔，甲方可协助处理，甲方同时建议乙方另行购买意外保险，甲方可代其购买，若非甲方的原因造成伤害或损失，甲方不承担任何赔偿责任，但甲方可协助处理相关事宜。

　　18、于乙方的伤病等原因无法继续旅行时，甲方按车方要求扣除乙方已花费的费用和因此而造成的损失后，余款退回乙方，乙方的医疗费用自理。

　　19、此次包车乙方(填写提供或不提供)司机的食宿。

　　20、免责条件：

　　（1)甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事件原因的详情。

　　（2)甲方或车方在服务质量问题发生之前已采取以下措施的，应减轻或免除甲方及车方的责任：

　　a.甲方或车方对服务质量和安全状况已给予充分说明、提醒 、警告或事先说明的;

　　b.甲方或车方所发生的违约问题是非故意、非过失、无法预知或已采取了预防性措施的;

　　c.服务质量问题的发生是全部或部份由于赔偿请求人自身的过错的;

　　d.服务质量的问题发生后，甲方或车方及时采取了善后处理措施的。

　　21、车辆单位________________________;司机姓名______________;车牌号：______________联系电话：______________

　　22、补充条款：

　　23、补充条款：

　　甲方：

　　乙方：

　　特别声明：乙方可以修改或增加、减少以上条款，但一旦双方达成协议，希望严格遵守。

　　旅游公司合同 5

　　旅行社名称：______________________________

　　地址：______________________________

　　电话：______________________________

　　旅行社名称：______________________________

　　地址：______________________________

　　电话：______________________________

　　双方均为依法享有组织中国公民出国旅游经营权的旅行社。双方自愿成为对方的接待社或组团社，互为代理出境游旅游产品，为保证双方权利和旅行义务，本着*等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。

　　第一条促销与咨询

　　1.1双方具有国家认可的出境游组团社资格。

　　1.2双方保证遵守《中国公民出国旅游管理办法》的规定操作团队，具有《出境名单表》及专业领队。

　　1.3刊登的广告及宣传制品内容属实。

　　1.4招收的客人为我国法律，法规规定所允许出境游的合法公民。

　　1.5对出境旅游情况作详尽了解

　　第二条销售与成交

　　2.1组团社应向接待社表明旅游者的.需求和购买意向。

　　2.2接待社对订单中的日程，标准，项目，旅客须知要如实介绍，报价。

　　2.3双方对旅游产品费用中所含的项目达成共识。

　　2.4组团社确定旅游产品并向接待社交齐所需资料。

　　2.5接待社向组团社提供出发时间，地点及注意事项的说明材料。

　　2.6接待社向组团社介绍领队并告之联系方式。

　　2.7出团社与客人签署《出境旅游合同》。

　　第三条成交订单

　　3.1组团社向接待社提供客人详细个人资料，护照，旅游线路及日期。

　　3.2接待社向组团社提供详细行程及接待标准，同行代理价，单团详细订单。

　　3.3成交后双方格首约定，不许擅自更改。

　　3.4组团社在个工作日内，将客人团款支付接待社。

　　第四条违约责任

　　4.1接待社在下列情形下承担赔偿责任

　　4.1.1因自身过失或故意未达到合同规定内容，造成直接经济损失。

　　4.1.2提供的旅游产品未达到国家或行业标准。

　　4.1.3办理旅游所需手续时，遗或损毁客人证件。

　　4.1.4因违规操作，使组团方遭受损失。

　　4.2组团社在下列情况下承担赔偿责任

　　4.2.1因自身过失或故意，造成接待社或客人直接经济。

　　4.2.2客人违反我国或目的地国家(地区)的法律，法规，造成的损失。

　　4.2.3出于联系渠道的误差，导致有关旅游信息未及时传达所造成的损失。

　　4.2.4超出订单内容，进行个人活动而造成的损失。

　　4.3不承担违约责任的情形

　　4.3.1因不可抗力因素造成双方不能履约的，已成行团队应提供不能履约的证据，未成行团队，应及时通知对方。

　　4.3.2非双方的责任，导致各自的损失

　　4.3.3双方已就可能出现的问题约定好处理措施。

　　4.3.4接待社在旅游质量问题出现前后已采取措施，应减轻或免除责任

　　第五条争议的解决

　　发生争议，双方应协商解决，协商不成，双方均可向旅游管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿。

　　第六条本合同自签定之日起生效，有效期为一年。

　　盖章：______________________________

　　盖章：______________________________

　　日期：______________________________

　　日期：______________________________

旅游公司合同实用五份扩展阅读

旅游公司合同实用五份（扩展1）

——旅游公司年会活动方案实用五篇

　　旅游公司年会活动方案 1

　　一、活动目的：

　　为了加强企业员工的凝聚力，丰富企业文化生活;表达企业对员工节日的关怀与问候，使员工开开心心、快快乐乐过好20xx年春节。

　　二、活动地点：

　　公司卡拉ok室

　　三、活动内容简述：

　　活动分为三大部分

　　1、员工总结大会：员工总结大会从下14：00—17：303、“金猴贺岁团结奋进”为主题的20xx春节联欢晚会开始1由主持人宣布晚会开始

　　2、首先请董事长致词

　　3、节目表演：节目在征集中，节目以健康、欢快的小品、歌舞、相声等不同的内容;

　　4、节目表演设奖进行评定，设集体一等奖1名现金1200元、集体二等奖1名现现金800元、集体三等奖1名现金400元;个人一等奖1名现金100元/人、二等奖1名现金80元/人、三等奖1名现金60元/人;凡参加节目的人均设参与奖：食用油一瓶。

　　5、节目评定评委组成：

　　6、礼品派送：由企业统一购买礼品，所有到场的人员都有一只金猴公仔。

　　7、有奖问答：在节目表演及礼品派送的过程中穿**行，设问题30道题目内容应涉及到每个部门的规章制度和工作内容。答对者奖胸章一枚，或公司产品一份

　　8、有奖游戏：促进春节晚会的娱乐性及员工的参与性，特设有奖游戏活动。在节目中穿**行。获胜者奖：高档组合毛巾一盒，参与者奖：精美相册一个以及闪光胸章一枚。

　　9、幸运大抽奖：特等奖1名价值1500元一条的金项链;一等奖3名24k金戒指一枚;二等奖2名格兰仕微波炉一台或美的电磁炉一台;三等奖9名金正复读机、美的电饭堡、高级蒸锅;鼓励奖40名5升金龙食用油一桶在节目中穿**行。

　　四、活动预算：

　　xxxx

　　五、具体工作人员安排：

　　1、晚会主持人：

　　2、摄像师：;

　　3、晚会导演：;

　　4、晚会现场维持：;

　　5、奖品控制协调和发放：由人事科负责;

　　6、舞台、场地设计：广告科色调主要以红色、金色为主，突出节日喜庆气氛。

　　7、舞台灯光、音响布置：设备科;

　　8、晚会场所布置：营销中心人员、生产车间工人、人事科后勤人员;

　　9、晚会现场协助人员：;

　　10、游戏道具：气球20个，乒乓球80个，绳子一捆，苹果4个，乒乓球拍4个。负责人：。

　　旅游公司年会活动方案 2

　　一、活动梗概

　　活动主题：xx动起来！

　　活动背景：安利中国，世界直销行业排名第一，安利中国计划举办安利年会，历届安利年会以模式化：吃饭看节目，没有什么新鲜感了，员工没有了参与的积极性、有些员工甚至跑到外面，抽奖时再跑进来，调动不起员工的热情度，让员工感受不到公司归属感。

　　活动目的：

　　1、感谢全体员工一直为公司的尽心尽力的全身心付出。

　　2、呈现出精彩丰富，全名参与的活动使员工对公司感到归宿感，来年更努力为公司奋斗。

　　3、调动全体员工的积极性，增进员工之间交流沟通以及提升团队协作能力。

　　二、策划思路

　　1、一开始就动起来

　　2、员工们动起来

　　3、老板们动起来

　　4、大家动起来

　　活动关键词：安利，年会，动漫，动起来，游戏，晚会

　　活动时间：XX年3月8日

　　活动地点：广州花园酒店

　　活动人数：公司高层及员工共计1200多人

　　活动风格：轻松，活泼，娱乐，有趣

　　组织形式：分为活动物料准备小组，活动执行小组，活动安保小组，活动表演安排小组，活动服务礼仪小组。

　　三、活动时间安排

　　XX年1月14日收到安利公司发出的标书；

　　XX年2月23日确认年会的最终方案，与相关的活动承办商签订合作合同；

　　XX年2月28日年会筹办的细节基本落实，相关的活动的信息传达到公司各部门；

　　XX年3月2日确定活动当天的参加人员，并对相关人员进行分组培训，与各组的负责人对接当天的活动流程及注意细节等。

　　四、活动前期准备

　　活动小组筹划以及舞台布置、年会相关事宜的确认、与年会人员的联系通知、活动流程的商讨确认、与各部门负责人联系沟通年会事宜、相关场地预订确认、活动物料准备、活动事故的风险评估以及预备方案等

　　五、活动内容与流程

　　1、动漫区拍照签到模式

　　2、嘉宾与动漫人物留影

　　3、灌篮高手真人版表演

　　4、安利老板和领导登场

　　5、员工自编热力四射舞蹈

　　6、领导们布菜给各餐桌

　　7、全员参与紧张刺激游戏

　　8、安利领导百变大咖秀

　　9、员工节目coseplay

　　10、奖品丰富的抽奖仪式

　　11、全体人员共进晚餐

　　12、谢幕全体合影留念

　　六、活动风险评估

　　1、参与人员过多，动漫留影区拥挤导致动漫板掉下来砸伤人员。

　　预防方案：在签到以及动漫留影区安排安保人员进行维护现场秩序，确保现场人员的安全。

　　2、音响，灯光，麦演出时突然坏了以及无声音造成活动无法正常进行。

　　预防方案：活动进行时必须准备多一些现场所需的物料以备不时之需。

　　活动临时应急方案

　　1、活动中以防出现突发事故或不可抗力等自然因素的影响，所以安保人员必须培训相关紧急措施的知识，要及时进行应急处理。

　　2、做好活动现场秩序维护，要对活动执行过程中的不稳定因素进行严谨排查。加强防范，巡逻。

　　七、活动亮点

　　亮点一：拉拉队舞蹈表演点燃了嘉宾的热情

　　亮点二：有趣的动漫留影区，让人感觉到无比的乐趣

　　亮点三：领导放下身段百变，让员工感到领导的亲和一面

　　亮点四：安利老板与老板娘投入模仿，员工看到他们可爱的一面

　　亮点五：员工参与模仿秀，增进员工的交流沟通

　　亮点六：员工进行3d模仿秀，提升员工之间的团体协作能

　　亮点七：进行安利同学会的表演，让人更了解安利品牌

　　八、活动效果

　　丰富有趣以及全民参与的动漫主题年会，让员工过上一个难忘的新年晚会，使员工在新一年更加脚踏实地为公司努力工作；活动上的参与增进员工之间的沟通，交流和团队协作意识，提升企业的综合竞争优势。

　　旅游公司年会活动方案 3

　　时间：

　　20xx-xx-xx(17：30-19：30)小年夜

　　地点：

　　xx大酒店

　　预计参加人数：

　　100左右

　　年会主题：

　　融合梦想赢在未来

　　目的：

　　1、弘扬企业文化理念，增强企业员工的凝聚力和向心力。

　　2、增强员工相互间的友谊和了解，和谐人际关系。

　　3、表彰企业优秀团体和先进个人。

　　4、喜迎春节，欢度新年。

　　一、筹备阶段

　　一)酒店预定

　　1、提前15天预定好酒店并协商好年会场地等各项内容。

　　二)节目编排

　　1、排练时间：20xx-xx-xx-----20xx-xx-xx期间的下班后

　　2、排练地点：办公楼顶楼、外运办公室或其他合适地点

　　3、年会节目确定后，人事部分别负责几个大型节目的排练效果跟踪与反馈，及时解决遇到的问题，若解决不了，及时上报。

　　4、各店的大型节目(两人以上)自行推荐一个人负责安排本节目的排练地点和时间，并每2天向人事部相关负责人反馈排练效果。所需背景音乐自备，服装道具向人事部相关负责人列出清单，及时反映遇到问题并尽快解决。

　　5、歌曲类节目自己准备伴奏并拷贝一份给人事部，自己抽时间练*，按要求(提前通知)到外运办公室汇演一次成果。

　　6、主持人参与节目顺序的编排，并组织串台词。

　　三)与会公司领导的安排

　　1、提前告知领导年会的具体时间和地点以及致辞准备和颁奖顺序安排。

　　2、领导及其家属座位的安排。公司领导胸花的准备。礼仪迎接及引导入座。

　　四)与会嘉宾的邀请与安排

　　1、年会开始前5-7天把邀请函附年会节目单一并送至嘉宾本人，并确定其能否参加，晚会当天再次确认嘉宾能否准时参加。

　　2、嘉宾胸花的准备。嘉宾的迎接与引导入座。

　　五)会场布置与酒店协调

　　1、负责人应提前1-2小时(或更早)到酒店与酒店负责人协调会场布置事项安排。

　　2、请酒店人员帮忙配合摆放会场的桌椅及安排公司领导和嘉宾的座位。

　　3、横幅悬挂及年会舞台的装饰和布置。

　　4、请酒店配备一名专业音响师和多媒体操作员。

　　六)与会人员的安全返回

　　领导和嘉宾，公司包车和自驾车。员工，公司包车。

　　七)可能出现问题及解决方案

　　1、路上堵车

　　◆可提前2-3个小时出发，避开下班高峰期。

　　2、公司领导或嘉宾迟到

　　◆尽量提前去接，若迟到可先开始节目。

　　3、演员迟到或缺*

　　◆若有*时陪练者可替代，演出照旧；否则，通知主持人跳过或取消该节目。

　　4、音响设备故障

　　◆提前调试好设备保证运转正常，若出现故障及时联系酒店专业音响设备维修人员排除故障。

　　5、出现醉酒

　　◆通知其家人、朋友或找专人陪护送回休息。

　　二、年会流程

　　1、员工入*(领取年会节目评选票及幸运抽奖号码票)暖场音乐

　　2、公司领导及嘉宾入*公司历程展示(短宣传片)

　　3、开场舞蹈《快乐崇拜》

　　4、主持人开场白，介绍嘉宾及领导领导致辞、嘉宾发言

　　5、歌曲《好日子》(暂无)节目

　　6、游戏

　　7、节目

　　8、表彰颁奖典礼并合影，代表发言

　　9、幸运抽奖活动

　　10、节目

　　11、互动

　　12、节目

　　13、结束，全体家人合影留念

　　14、演员合唱《难忘今宵》或独唱《越来越好》

　　15、欢送领导及嘉宾离场

　　三、项目分工及时间进度

　　xxx

　　四、参会员工须知

　　(一)员工无特殊情况必须参加公司年会，年会进行当中有急事需要离开现场的，需报经办公室主任批准同意后方可离开。

　　(二)晚宴及活动中，员工可着休闲装或运动装等；但在员工大会上，建议主持人及参加述职的人员着正装出*。

　　(三)每位员工在大会、晚宴及休闲洗浴场合，都要注意人身安全及个人财物的保管。

　　(四)本次活动由办公室内负责组织，人力资源部协助，员工在活动现场可就任何问题和办公室、人力资源部负责人取得联系

　　附1：20xx年度年会奖项设置表

　　一、年度大雁团队奖(1个)

　　二、年度爱因斯坦奖(1名)

　　三、年度伯乐奖(1名)

　　四、年度金算盘奖(1名)

　　五、年度小蜜蜂奖(若干)

　　六、年度老黄牛奖(1名)

　　七、年度新人奖(2名)

　　八、年度最佳店长、销售、业务、导购奖(各1名)

　　九、年会节目评选奖：状元奖、榜眼奖、探花奖(各1个)

　　十、现场幸运观众奖：一、二、三等奖分别(1、2、3名)

　　附2：颁奖说明

　　颁奖人员：颁奖人员的安排及安排获奖者的发言情况。

　　附3：服装道具及所需物品

　　奖券90张，双联。胸花，手捧花，喷花，拉花，气球，花环。邀请函，奖品，荣誉证书，奖杯，条幅，签到桌，抽奖箱。投影机，笔记本电脑一台。瓜子，糖。礼品。摄影师，灯光师，照相机，话筒，矿泉水，纸巾，嘉宾坐牌。

　　主持人：西装礼服一套，衬衣，蝴蝶结。女礼服1套。卡片10张。胭脂水粉等。

　　理发室：假发2个(白色长直，黑色爆炸)镜子，桌子，椅子。朗诵《相信未来》：文件夹若干个小品《相亲》：帽子一个

　　总之就是要根据当天的表演来准备道具及物品。

　　旅游公司年会活动方案 4

　　【年会目的及意义】

　　1、提升公司凝聚力、增强公司员工的集体观念。

　　2、展望公司20xx年，对全体员工在20xx年的努力作出肯定并相应表彰。

　　3、给全体员工一个舞台自我展现的舞台，通过会议(晚会)认知自我及对企业大家庭的认同感。

　　4、加强各部门同仁之间的沟通与联系，实现全员互动让各部门以及各部门职员在共同的*台下交流、联欢。

　　5、进一步扩展企业文化内涵，促进其外部形象和内部文化的统一合成。

　　【晚会主题】：

　　回首·展望

　　一、【年会筹备】相关议程提前发至晚会[xx主持]

　　会程01月28日

　　晚宴18:30——20:30(公司全体人员聚餐)

　　宗旨在回顾并肯定去年的工作，表彰先进，激励士气，鼓舞干劲，进一步激励广大员工与时俱进，团结拼搏，扎实工作;坚持诚信、务实、创新、卓越的企业宗旨，为缘木堂的健康发展而努力奋斗，为不辜负这个伟大的时代而努力奋斗。

　　晚宴过后自由活动，尽量不要让大家过早到晚会现场

　　晚会21:00——23:30

　　21:00正式开始预计2~2.5小时至23:00~23:30结束

　　晚会策划小组会议安排：

　　主要内容：

　　1、总经理郑明荣发表讲话，约10~15分钟

　　2、各部门及分公司负责人对20xx年工作计划安排、展望，5~10分钟/人

　　部门：采购部、外贸部、天猫.分销部、物流部、人力资源部、财务部。

　　晚会策划小组会议安排：

　　前期筹备会议：已定于20xx年12月26日，召开会议成立筹划组，包括节目组、内勤和外联共三个小组由三人承担，并初步分配任务和责任。

　　中期筹备会议：定于20xx年01月5日，确定各组工作人员的工作进度情况，总策划需要及时根据进度情况调整各小组工作内容，保证筹划整体进度。

　　后期筹备会议：定于20xx年01月13日，会议需要确定最后准备工作已经完成，确定节目单，晚会工作明细、证书、奖牌、条幅(横幅)、会场背景布喷、花艺(胸花)、领导座位明确。

　　二、晚会筹备策划组

　　总策划：王xx

　　策划：

　　第一组：节目组

　　组长：王xx

　　组员：

　　任务：

　　a、议程设计;

　　b、晚会节目策划，

　　c、主持人的形象设计及台词设计;

　　d、14年度评“团队冠军”“优秀个人”表彰荣誉证书、奖牌、奖杯、奖金准备

　　e、会场摆设、与内勤组配合实施现场布置

　　f、安排、部署、协调其它组工作

　　g、负责节目主持、活动及气氛引导

　　第二组：内勤组

　　组长：

　　组员：

　　任务：

　　a、晚会当晚嘉宾*位置(协调会场布置服务人员)。

　　b、晚会前、后物资的收集、整理及存放(如奖牌、奖杯、荣誉证书)。

　　c、晚会之前准备好会场服务物品，如糖果、矿泉水等。

　　d、会场设计、与节目组配合实施现场布置

　　e、服装、道具租赁;派专人看相关已购置物资，

　　f、会场服务：如茶水、糖果、颁奖礼仪等(礼仪根据实际需要临时配备人选)

　　g、维持晚会现场秩序

　　h、会议及晚会现场摄影。

　　第三组：外联组

　　组长：

　　组员：

　　任务：

　　a、会前负责人员统计与会人数、落实人员名单。

　　b、通知各部门应到场的人员到公司的时间，地点，以及适时安排。

　　c、传达各部门所准备的节目信息。

　　d、协助内勤组人员管理好会场秩序，接待。

　　第四组：机动组(灵活)

　　组长：黄伟张清维

　　任务：该组核心任务在于晚会期间，负责处理会场紧急情况，供其他项目组紧急调派，协助其他项目组完成工作，保证晚会取得圆满成功。

　　注：

　　1、项目组人员的任务发生冲突时，要保障第一节目组的任务顺利完成。

　　2、各项目组人员的任务发生严重冲突时，将重新调整各项目组人力资源;视情况可随时启用机动组。

　　3、各项目组现在正式成立并立即开始工作;完成任务后自动解散。

　　节目征集：

　　1、原则上各部门至少准备2节目，可采取自由、自愿原则进行报名。

　　2、节目形式不限(歌曲、舞蹈、朗读、乐器演奏、相声、小品、戏曲等)，内容健康向上，以庆祝联欢为主题内容，所有节目需提前自我彩排，经过节目征集组审查之后，合格的节目方可晚会演出。

　　3、01月5日17：30前完成节目报名工作(报至节目组)。并提前交于筹备组。

　　4、节目演出次序由晚会主持人和晚会筹备组决定。

　　5、整台晚会全过程可用相机DV拍摄记录。晚会中，凡参加演出的演员都将得到一件礼品。

　　(晚会结束后将由总经理郑明荣、部门主管肖明朝、王听*、黄秀玲四位领导对我们今天晚上的节目进行评分，最终将评出一、二、三等奖，最佳创意奖和最佳表演奖，中间由主持人互动的节目不作评选)。

　　三、晚会流程

　　晚会正常预计2小时，晚21:00正式开始晚会，节目至22:00。

　　主持人：xx(1男1女)

　　晚会主题：回首·展望

　　(所有进场员工进场前签到，并填写一张自己名字的抽奖劵，投入抽奖箱，晚会结束时可参加抽奖)

　　1、主持人开幕

　　2、请领导致词

　　3、由领导宣布《回首20xx.展望20xx联欢晚会》正式开始

　　4、节目表演开始

　　5、活动结束

　　增加互动小游戏(小游戏可由员工现场报名参加。参赛者均可获奖品一份，获胜者还可额外获得精美奖品一份。)

　　开幕前词：强调纪律20：58左右

　　——————————————————————————————————————————————

　　各位来宾，各位领导，各位亲爱的.同事们，请大家找好位置坐下来，晚会马上就要开始了，请睁大你们聚光明亮的眼睛，准备好热情的双手，关注并为为我们带来精彩表演的同事、领导鼓掌!!!

　　为了让我们的晚会更有秩序，在节目开始之前作为主持人我先给大家宣布一下会场纪律，希望我们大家一起遵守。

　　首先：请大家把自己的通讯工具调到震动或无声状态。

　　其次：请大家在节目过程中，尽量不要随意走动，以免影响其他同事观看节目演出，在晚会结束之前请大家不要离开晚会现场，这也是对我们的演出人员最起码的尊重。

　　另外：请大家在今天的晚会中，要注意保持每个人座位及周围的环境卫生，不要随意丢弃垃圾。

　　好了，谢谢大家的配合。

　　——————————————————————————————————————————————

　　正式致开幕词：21：005分钟

　　——————————————————————————————————————————————

　　女：在缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一年已经向我们走来。

　　男：(低沉语速放慢)每每辞旧迎新之际，我们总是百感交集、思绪万千。

　　男：在过去的一年里，我们全体员工在以郑总经理的正确带领下与时俱进、开拓创新，各项工作都取得了一定的成绩。

　　女：(提音激情)在新的一年，我们将有许许多多的事情要做，有许许多多的任务等待着我们去完成，我们将信心满怀的去接受新的挑战和机遇。

　　男：在这里请允许我代表义乌市缘木堂饰品有限公司一名电商人向各位领导致以最诚挚的新年问候、最吉祥的祝福话语，各位领导：(深情鞠躬的说)您们辛苦了，谢谢你们为缘木堂大家庭所做的一切努力!

　　女：同时也祝福每一位正在为着我们缘木堂的发展而不懈的努力工作在各个工作岗位上的我们最亲爱的人，(鞠躬)谢谢，谢谢你们!

　　男：各位亲爱的同事们，新年的阳光将洒在我们的身上，新年的春风将吹在我们的脸上，让我们相聚在这美好的时刻。

　　女：请坚信，我们的领导将和我们同甘，我们的领导将和我们共苦

　　合：因为我们同是缘木堂一家人!!!

　　男：请总经理上台：

　　总经理：宣布：义乌市缘木堂饰品有限公司《回首20xx.展望20xx联欢晚会》正式开始

　　(掌声+礼炮由小谢和冬冬负责拉炮)

　　男：女：

　　男：女：

　　xx

　　四、表演节目评奖(演出结束)

　　由各部门分别推荐优秀员工作为节目评选嘉宾为参演节目打分，共10人，满分10分。

　　评出晚会最佳创意奖、最佳表演奖并进行颁奖合影留念

　　五、幸运大抽奖(演出结束)

　　安排领导在抽奖箱中对参加晚会的全体员工进行“幸运大抽奖”活动。奖项共三项：一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名。

　　晚会结束，合影留念

　　策划这块结构确定为这样，随时可能根据节目变化会有相应的变化，一切以现场演出为准。

　　费用预算：4000元左右。

　　旅游公司年会活动方案 5

　　一、活动目的：

　　新春佳节即将到来，为增加节日气氛，提升公司企业文化，提高大家的积极性和团队协作能力，丰富大家的业余生活，增强企业凝聚力。

　　二、晚会主题：

　　20xx年“xx”迎春晚会

　　三、晚会时间：

　　20xx年x月x日(星期x)18：15—20：15

　　四、晚会地点：

　　xx

　　五、参加人员：

　　全体员工(除当值人员外)

　　六、节目筹备：

　　(一)A、B/D、C各准备2个以上节目(节目类型可采用：相声、小品、舞蹈、朗诵、乐器、演讲等多种艺术方式，或可以选用展现才华的有创意的节目)。

　　(二)晚会节目将评出一等奖1名，奖金500元;二等奖2名，奖金各300元，三等奖3名，奖金各200元。没有获奖的演出人员和工作人员都可获得小礼物一份。

　　(三)节目筹备单位在20xx年1月x日前将节目名单及配乐CD交行政部文案策划，确定晚会节目单和参演人员;

　　(四)20xx年x月x日前由行政部组织晚会彩排;

　　(五)各个环节安排：

　　(1)物资、礼品的采购准备：xx负责，xx协助。

　　(2)舞台场景的布置：xx负责，xx协助。

　　(3)场地布置、桌椅摆放位置安排：xx负责，xx协助。

　　(4)入场引导、所有礼品发放：xx负责，xx协助。

　　(5)音响灯光设备调试等：xx负责，xx协助。

　　(6)晚会现场抽奖及抽奖前准备：xx负责，xx协助。

　　(7)晚会瓜果茶水准备、会后物资回收：xx负责，xx协助。

　　(8)拍摄、照相、制作VCR：xx负责，xx协助。

　　(9)中场颁奖礼仪、节目评分表准备：xx负责，xx协助。

　　(10)物资运输：xx负责，xx协助。

　　(11)场地清洁：xx负责，xx协助。

　　(12)现场秩序维护和突发事件处置(灭火器的准备)：xx

　　(13)中场礼仪：xx负责，xx协助。

　　(14)晚会主持人：4名，2男2女，面向全公司征集(请有意向的员工于20xx年1月x日中午12：00前在行政部xx处报名)。

　　七、晚会流程：

　　(一)晚会开场秀;(5分钟)

　　(二)总经理致新年贺词;(5分钟)

　　(三)20xx年年度优秀团队及员工颁奖大会;(25分钟)

　　(四)优秀员工代表发言;(5分钟)

　　(五)20xx年迎春文艺晚会节目表演，中间穿插小游戏2—3个;(60分钟)

　　(六)中间穿插晚会抽奖;(20分钟)

　　(七)抽奖：

　　1.参加人员：现场人员及所有员工

　　2.抽奖方式：

　　①全公司奖：将公司所有员工名字写在一张小纸条上，放入抽奖箱内抽出产生;一等奖的开奖人为总经理，二等奖和三等奖由现场参加晚会的员工进行抽取。抽奖环节穿插在节目中。

　　②现场奖：参加晚会且到现场的人，每人会领到一个号码，抽到相应的号码且在场领取即为相应的得奖人。

　　3.奖品设置：

　　一等奖：1名(奖金500元，共计500元)

　　二等奖：3名(奖金各300元，共计900元)三等奖：5名(奖金各200元，共计1000元)

　　现场奖：30名(各50元以内奖品，共计1500元)

　　(八)晚会结束，公司在场所有员工集体合影留恋。

　　八、晚会所需物资：

　　茶水、瓜子、花生、糖果、水果、奖品、抽奖盒、抽奖纸条等。晚会场地布置所需物品：横幅(标明晚会主题)、气球、音响、话筒(4个)、彩带等。

　　九、筹备进程：

　　1月10日前——发出晚会通知1月15日前———礼品准备2月10日前————晚会彩排，对节目进行复核，场地布置2月13日————晚会正式演出

　　十、费用总计：

　　1.晚会节目奖：1700元

　　2.员工抽奖：3900元

　　3.演出小礼品1500元

　　4.场地布置、道具、服装租用：1500元

　　5.现场食品：1500元

　　6.其他费用：1000元，总计：11100元

旅游公司合同实用五份（扩展2）

——旅游公司管理制度实用5份

　　旅游公司管理制度 1

　　为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护*山旅游区的根本利益。

　　一、员工录用制度：

　　根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。

　　聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者) →岗前培训→试工、试岗(一个月) →合格者正式录用，签订合同。

　　公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

　　新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

　　二、 考勤制度：

　　1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

　　2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。

　　3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

　　4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。

　　5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

　　三、 福利制度：

　　1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

　　2、员工工资以现金形式按月支付。

　　3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

　　4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。

　　5、为员工提供比较充足的学*时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水*。

　　四、 安全制度：

　　1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

　　2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

　　3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

　　4、发现形迹可疑或不法行为的'人或事，要及时报告领导。

　　5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

　　6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

　　7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。

　　五、 财产负责制度：

　　1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

　　2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。

　　六、 奖惩制度：

　　为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。

　　奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。

　　2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。

　　3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。

　　4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。

　　惩罚、纪律处分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罚5元;

　　2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推;

　　3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

　　4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;

　　5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。

　　七、 卫生制度：

　　1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

　　2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。

　　3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。

　　4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。

　　八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。

　　1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。

　　2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。

　　3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。

　　4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

　　旅游公司管理制度 2

　　(一)总则：

　　1．为加强公司的财务工作和经营管理以及提高经济效益，特制定本规定。

　　2．公司财务部门的职能是：

　　1〉认真贯彻执行国家有关的财务管理制度，遵守《会计法》、《公司法》及集团公司章程；

　　2〉建立健全财务管理的各种财务管理制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；

　　3〉积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益；

　　4〉编制信贷计划，积极筹措资金；加强应收款管理，搞好资金回笼；厉行节约，合理使用资金；

　　5〉合理分配公司收入，及时完成需要上缴的税收及管理费用；

　　6〉及时报送各种报表，主动配合财政、税务、银行等有关部门了解、检查财务工作；

　　7〉办理公司交给的其他工作。

　　3．公司财务部由经理兼总会计师，下设主管会计、会计、出纳、记帐员。

　　(二)岗位职责制度：

　　1．财务经理兼总会计师负责公司的下列工作：

　　1〉编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划；拟定资金筹措和使用方案，开辟财源，有效的使用资金；

　　2〉进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消费、节约开支、提高经济效益；

　　3〉建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；

　　定期检查分析公司财务收支、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好参谋助手；

　　4〉审核公司原始凭证的真实性、合法性、合理性、规范公司的经济行为；

　　5〉完成总经理交办的其他工作。

　　2．主管会计的工作职责：

　　1〉编制和报送各种报表；

　　2〉办理信贷手续；

　　3〉办理工商、税务、信贷的年检工作；

　　4〉负责往来帐款的核对，及时收取应收帐款；

　　5〉负责公司的发票管理工作和档案保管工作；

　　6〉当好财务部经理的助手，完成财务经理交办的其他工作。

　　3．财务处出纳的工作职责：

　　1〉认真执行现金管理制度；

　　2〉严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不得坐支现金，不得白条抵库；

　　3〉严格审核收支凭证，加强支票管理，严格支票使用手续；

　　4〉积极配合银行做好对帐、报帐工作，及时编制银行余额调节表；

　　5〉配合会计做好各种帐务处理；

　　6〉完成总经理交办的其他工作。

　　4．财务处记帐员的工作职责：

　　1〉认真审核记帐凭证的科目运用是否恰当；

　　2〉审核所附原始凭证的准确性，是否符合有关规定，是否有不合法、不合理的收支凭证，发现问题及时向财务经理汇报处理；

　　3〉及时完成帐簿的登记工作；

　　4〉打印、装订凭证和帐簿，完成会计资料的归档工作；

　　5〉负责有关帐务的查询工作；

　　6〉完成财务经理交办的其他事务。

　　(三)财务管理制度：

　　1．事业部（分公司）洽谈合作项目，一切收入款项必须拨入公司帐户，经总经理批准按公司统一规定分包给事业部（分公司）。分公司实行独立核算，自负盈亏，税金由公司代扣。

　　2．公司实行合并报表及年度审计，设定公司结帐日期，一年一度的审计工作由公司统一安排。

　　3．财务人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证，会计、出纳、记帐员都必须在记帐凭证上签字，所购材料物资必须经保管员办理出入库手续。

　　4．财务人员应对本公司实行会计监督，对不真实、不合法的原始凭证不予受理；

　　对不准确、不完整的原始凭证予以退回，要求更正、补充。

　　5．财务人员应会同有关人员定期进行财务清查，保证帐簿记录与实物、款项相符。发现问题应及时写出书面报告，并请求查明，做出处理。

　　6．财务人员调动工作或离职，必须与接管人员办理交接手续，并有专人监交。

　　7．公司必须按会计制度和税法规定提取福利费、教育经费、折旧等，发生的医药费、赞助费、罚款等按规定列支，不得列支成本，超支的招待费由本单位自有资金列支。

　　8．未经公司同意不得滥发奖金，对发放的工资、奖金按税务规定应缴纳个人所得税的，由本公司代扣，个人负担。

　　9．各部室（事业部、分公司）不得私自设立帐户，不得坐支任何收入款项，不得签发空头支票。

　　10．公司根据利润总额，先弥补前年度亏损，再按规定计提企业所得税，按公司章程规定提取盈余公积金、公益金后，再进行分配，其分配方案由各公司总经理进行拟定，报公司总裁审议决定。

　　(四)支票、汇票、发票管理制度：

　　1．公司支票由出纳员保管，支票使用时必须有“支票领用单”，经主要负责人签字，然后按批准金额封头，填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。

　　2．支票使用后凭支票存根，原始凭证由经手人签字、会计核对(购置物品由保管员签字)、负责人审批，填写金额要无误，完成后交出纳人员。原领用人在“支票领用单”及登记簿上注销。

　　3．支票使用后未交回存根，财务人员月底清帐时凭“支票领用单”转应收款，发工资时从工资中扣还，当月工资扣还不足，逐月延扣，直至领用人完成报帐手续。

　　(五)现金管理制度：

　　l．现金使用范围：

　　1〉职工工资、津贴、奖金；

　　2〉个人劳务报酬；

　　3〉差旅费；

　　4〉职工生活费；

　　5〉1000元以下的零星开支。

　　2．支付1000元以上款项，应以支票或汇票支付，确需用现金支付的，应经负责人批准、主管会计审核后支付现金。

　　3．公司业务人员需支用现金时，必须填制“现金使用审批单”由总经理审批、财务经理签字后支取；

　　使用后由经手人签字，总经理核批，财务经理审查**帐。

　　4．各项目提取现金时，必须由项目负责人填制凭证并签字后，由分公司（事业部）出纳到财务部办理取款手续。

　　5．一切开支的单据，必须在三日内到财务部办理结算，否则一律不给予报销。特殊单据的费用超过三百元，须经当事人两人证明方可报销。

　　6出纳员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金收付。帐目应当日清月结，每日清点，帐款相符。

　　（六)会计档案管理制度：

　　1．凡是公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计文件和其它有保存价值的资料，均应归档。当年形成的会计档案，在会计年度终了后，暂由公司财务部保管一年，期满后，由财务部编制移交清册，移交公司档案室统一保管。

　　2．财务部和档案室的财务档案不得携带外出，如有特殊需要，经财务负责人批准，可以提供查阅或者复印，并办理登记手续。查阅或者复印财务档案的人员不得在会计档案上涂画、拆封和抽换。未经批准不得私自翻阅。

　　(七)福利报销制度：

　　1．享受探亲条件的职工(职工与配偶能够在公休日团聚的除外)探望配偶的每年给假一次，假期为30天；

　　探望外地父母的未婚职工每年给假一次，假期为10天，已婚职工每四年(自结婚之日起)给假一次，假期为20天(以上探亲假是在家住的天数加路程的天数)。

　　2．职工结婚假期为2周，职工直系亲属丧亡给假3天，职工产假为90天。

　　3．职工在享受以上假期前必须提前办理手续，经部门负责人同意，报公 司公司经理审批后方可休假，并办理好工作移交手续。

　　4．职工探亲休假期满，必须按时回公司上班，超期时间按旷工处理。

　　5．职工探亲休假期间的工资按基本工资发放，探亲职工报销往返车票(硬*)，探亲期间的其它费用自理。

　　(八)处罚制度：

　　1．出现下列情况之一者，对财务人员予以警告并处本人工资3倍以下罚款：

　　1〉超出规定范围、限额使用现金或超出核定库存现金金额留存现金；

　　2〉用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金；

　　3〉未经批准，擅自挪用或借用他人资金或支付款项；

　　4〉利用帐户替他人或其他单位套取现金；

　　5〉未经批准或未按批准的坐支范围和限额坐支现金；

　　6〉保留帐外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银行；

　　7〉违反本规定条款认定应予处罚的。

　　2．出现下列情况之一者，对财务人员应予解聘：

　　1〉违反财务制度，造成财务工作严重混乱；

　　2〉拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料；

　　3〉伪造、变造、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿；

　　4〉利用职务之便非法占有或虚报冒领骗取公司财物；

　　5〉弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项；

　　6〉在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失；

　　7〉有其它渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

　　3．为维护公司整体形象，各部室负责人及经办人违反规定，除由有关部门根据有关规定进行处罚外，由公司对财务室负责人及经办人给予罚款：

　　1〉财务室、分公司不按规定收取款项，私立帐户擅自支取收入款项坐支使用，按情节轻重每出现一次给予负责人及经办人5000元以上罚款；

　　2〉各部室、分公司不按规定使用资金，开出空头支票，除由银行等有关部门处罚外，由公司对负责人及经办人处以每次1000元以上罚款；

　　3〉财务室、分公司领用支票不按规定注销登记，每出现一次对负责人及经办人给予500元以上罚款；

　　4〉财务室、分公司不按规定使用、保管发票；

　　丢失、借用或拆页，除由税务部门按《发票管理规定》处罚外，对负责人及经办人处每次5000元罚款；

　　5〉财务室、分公司不按规定及时报表，对当事人处每次500元罚款；

　　6〉财务室、分公司不按规定分配资金，滥发奖金和红利，按所发金额的50％给予罚款；

　　7〉财务室、分公司负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责，财务室、分公司负责人授意、指使、强令会计机构、会计人员及其他人员伪造、变造会计凭证、会计帐簿，编制虚假财务会计报告或者隐匿、故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计帐簿、财务会计报告，除按《会计法》规定承担法律责任外，由公司对其处以5000元以上罚款；

　　8〉其它违反规定应予处罚的由公司根据情节给予处罚。

　　旅游公司管理制度 3

　　由总经理和三位副总经理构成，只在公司有重大决策时，由总经理提议或由董事会多数提出建立。否则不成立。总经理职能

　　1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标

　　2、保证企业能提供符合标准的旅游服务及相应旅游产品

　　3、向董事会提出经营预算和费用预算

　　4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展

　　5、塑造企业形象

　　6、决定广告基调，指导广告战略

　　7、代表企业对外开展公关活动

　　8、按既定模式管理企业

　　9、建立和完善企业的工作程序和规章制度

　　10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划

　　11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩

　　12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询

　　13、保证企业的安全

　　14、保证企业的运作合法性

　　15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划

　　16、保证员工和客人在企业内的安全

　　总经理对董事会负责，行使以下职权：

　　1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议

　　2、组织实施公司年度经营计划和投资方案

　　3、拟订公司内部管理机构设置方案

　　4、制定公司的具体规章

　　5、拟订公司的基本管理制度

　　6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人

　　7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员

　　8、公司章程和董事会授予的其他职权

　　部门职能

　　办公室

　　1、部门名称：办公室

　　2、直接上级：总经理

　　3、下属岗位：主任、职员

　　4、部门本职：企业的办公秩序及行政事务管理

　　5、主要职能：办公程序

　　文件的拟、收、发、存；

　　召开会议、会议纪要；

　　掌印：开具一切企业对外证明；加盖公章

　　法律事务：证照申办、地方关系、合同条款审查；

　　检查：检查公司的一切程序是否得到执行。

　　6、兼管职能：

　　后勤：员工生活、卫生、项目组后勤公司大事记；

　　统计：为企业提供各项统计数字；

　　保卫：公司本部的消防和安全；

　　项目施工现场消防和安全措施与检查

　　人事部

　　1、部门名称：人事部（人事控制部门）

　　2、直接上级：总经理

　　3、下属岗位：经理、培训助理、劳资助理

　　4、部门本职：为企业及时提供合格的人才和人力

　　5、主要职能：

　　人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗

　　劳资管理：考勤、工资、福利

　　奖励和惩罚：提出奖、惩动议，核准各部门奖、惩动议、执行奖、惩决定人员技术档案管理；

　　检查：检查公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行

　　培训：岗前培训、本企业知识培训、素质培训、专业培训、培训计划、检查、统计

　　考核：考核、建立技术档案

　　财务部

　　1、部门名称：财务部（经济控制部门）

　　2、上级部门：总经理、董事会

　　3、下属岗位：经理、出纳、仓库保管

　　4、部门本职：企业的财物管理

　　5、主要职能：

　　会计：财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表

　　出纳：收款、付款、报销；

　　成本监督：监督预算、监督线路评估、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行；

　　仓储：材料、设备、物品的收、发、存，公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料，申请大宗项目订货；

　　6、兼管职能：

　　采购：公司所需物品采购；签订大宗项目订货合同；

　　市场部

　　1、部门名称：市场部

　　2、直接上级：总经理、董事会

　　3、下属岗位：经理、公关员、市场调研员、销售员

　　4、部门本职：树立企业形象和产品形象、同业情报及客户情报收集、线路销售策划

　　5、主要职能：

　　企业形象、标志的宣传；

　　线路产品包装、装潢设计；

　　广告宣传品设计、制作；

　　公司宣传、促销活动；

　　新闻发布、对外促销会议安排；

　　了解同业情况，了解客户基本情况及与本企业有关的数据资料；

　　市场分析、市场调查、上报部门经理；

　　调查线路产品在市场的销售情况；

　　联系客户；

　　线路售前售后服务；

　　营销部

　　1、部门名称：营销部

　　2、直接上级：总经理、董事会

　　3、下属部门：国内部、出境部、边境部

　　4、下属岗位：经理、国内部主管、出境部主管、边境部主管

　　5、部门本职：旅游产品的制作

　　6、主要职能：

　　具体旅游产品制作；

　　旅游产品成本的收集整理；

　　收集同业情况，收集客户基本情况及与本企业有关的数据资料；

　　协助市场部监督产品质量，线路产品销售中服务；

　　补充：为使市场部能够发挥其最大能量，使部门间合作更见成效，保证企业组织机构合理化，特设此部。并合并原国内、边境、出境部门，目的在于权责明显化，合作效率化，管理合理化。

　　国内部、边境部、出境部

　　分别负责国内、赴俄罗斯边境、出境旅游产品线路，收集同类产品成本，收集同业情况、客户基本情况及与产品有关的数据资料，同市场部达成紧密合作，将增加企业效益、宣传企业形象为己任。

　　旅游公司管理制度 4

　　为了规范公司管理制度，制定以下公司管理细则，希望各位员工自觉遵守。

　　一、员工入职制度及辞职制度

　　1、员工入职须由公司人力资源部（办公室招聘人员或总经理）考核合格之后，填写员工入职登记表，由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班，登记表作为员工工资结算以及入职依据。

　　2、员工入职需要为期1-3个月的试用期，试用期间公司和员工均可以双向选择，试用期满经公司相关领导同意之后，员工与公司签订劳动合同。

　　3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请，经组长及总经理助理批准后做工作移交手续，工资发放与公司其他员工同步；合同期内公司辞退员工，员工做工作移交手续后公司立即结算工资。员工不管以哪种方式离开公司，只要拒绝做工作移交手续或没经过相应手续而离开的，公司有权拒绝发放工资。

　　4、合同期满前一个月，员工需提交申请跟公司续签合同，否则公司视其为默认放弃工作。

　　5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位。

　　二、工作时间及注意事项

　　公司上班时间统一规定为上午8：30到17：30（如有特别安排的，按组长安排上下班时间），上班时间内不能无故离开工作岗位，不能做与工作无关的'事情，严格执行工作安排并在规定的时间内完成领导下达的任务。

　　三、个人形象及着装要求

　　1、为振奋员工的精神面貌，每天早上上班前须利用5-10分钟统一列队，检查着装及个人仪容；上班时间内所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装。

　　2、员工要做瑶乡人民的形象大使，见到游客要有礼貌，主动向游客打招呼，道一声“您好！”或点头微笑。

　　3、在园区内禁止乱丢乱吐，争做一个文明好市民。

　　4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金（130元/套），若员工在公司工作两年以上，押金退还，服装无偿提供；若员工在公司工作两年内离开的，公司将没收押金，瑶服归员工所有；小洞内的员工一律穿军装，押金200元/套，护漂员在公司做满半年者可退还押金。

　　四、奖罚制度

　　1、公司设立光荣榜，每周全体员工做一次不记名投票，以票数最多的前三名分别给予3个，2个，1个红星奖励，每月分别给予红星最多的两位员工300元、200元现金奖励，分别给予年度红星最多的前五位员工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的现金奖励。

　　2、发现并检举其他员工过错行为并作了罚款的每次奖励10元。

　　3、罚款条例：

　　1)上班迟到，早退；

　　2)上班时间干与工作无关的事情；

　　3)不服从上级领导的工作安排；

　　4)没有在规定的时间内完成下达的工作任务（若有特别原因不能完成，需说明原因，在得到上级领导批准下可以例外）；

　　5)上班时间不穿公司统一制作的瑶族服装（若有特殊工作经上级领导批准可以例外）；

　　6)工作弄虚作假；

　　7)顶撞游客；

　　8)在园区内随地乱丢乱吐；

　　9)受到游客有理投诉。

　　10)上班时间内不在工作岗位，擅自离岗。

　　有以上条行为者处以以下罚款：

　　a)由所在组组长发现的，组长开出罚单给过错人，每次罚款10元；拒绝在罚款单上签名的加倍罚款；

　　b)由总经理助理或另外员工发现的，总经理助理开出罚单给过错人所在组长，每次罚款50元，过错人每次罚款10元，拒绝在罚款单上签名的加倍罚款；

　　c)由总经理发现的，总经理开出罚单给总经理助理，每次罚款200元，过错人所在组组长每次罚50元，过错人每次罚款10元，拒绝在罚款单上签名的加倍罚款；

　　d)为培养我司员工良好的公民意识，在蓝田乡树立榜样，公司要求员工爱园如家，不损坏公物，否则按被损坏物的二倍价格赔偿；

　　e)演出组因表演或个人原因造成公司受到投诉的扣组长100元/次，受到游客表扬的奖励100元/次。

　　五、公司所有文件须由总经理或董事长签字后生效。

　　旅游公司管理制度 5

　　由总经理和三位副总经理构成，只在公司有重大决策时，由总经理提议或由董事会多数提出建立。否则不成立。

　　1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标

　　2、保证企业能提供符合标准的旅游服务及相应旅游产品

　　3、向董事会提出经营预算和费用预算

　　4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展

　　5、塑造企业形象

　　6、决定广告基调，指导广告战略

　　7、代表企业对外开展公关活动

　　8、按既定模式管理企业

　　9、建立和完善企业的工作程序和规章制度

　　10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划

　　11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩

　　12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询

　　13、保证企业的安全

　　14、保证企业的运作合法性

　　15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划

　　16、保证员工和客人在企业内的安全

　　总经理对董事会负责，行使以下职权：

　　1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议

　　2、组织实施公司年度经营计划和投资方案

　　3、拟订公司内部管理机构设置方案

　　4、制定公司的具体规章

　　5、拟订公司的基本管理制度

　　6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人

　　7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员

　　8、公司章程和董事会授予的其他职权

　　部门职能

　　办公室

　　1、部门名称：办公室

　　2、直接上级：总经理

　　3、下属岗位：主任、职员

　　4、部门本职：企业的办公秩序及行政事务管理

　　5、主要职能：办公程序

　　文件的拟、收、发、存；

　　召开会议、会议纪要；

　　掌印：开具一切企业对外证明；加盖公章

　　法律事务：证照申办、地方关系、合同条款审查；

　　检查：检查公司的一切程序是否得到执行。

　　6、兼管职能：

　　后勤：员工生活、卫生、项目组后勤公司大事记；

　　统计：为企业提供各项统计数字；

　　保卫：公司本部的消防和安全；

　　项目施工现场消防和安全措施与检查

　　人事部

　　1、部门名称：人事部（人事控制部门）

　　2、直接上级：总经理

　　3、下属岗位：经理、培训助理、劳资助理

　　4、部门本职：为企业及时提供合格的人才和人力

　　5、主要职能：

　　人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗

　　劳资管理：考勤、工资、福利

　　奖励和惩罚：提出奖、惩动议，核准各部门奖、惩动议、执行奖、惩决定人员技术档案管理；

　　检查：检查公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行

　　培训：岗前培训、本企业知识培训、素质培训、专业培训、培训计划、检查、统计

　　考核：考核、建立技术档案

　　财务部

　　1、部门名称：财务部（经济控制部门）

　　2、上级部门：总经理、董事会

　　3、下属岗位：经理、出纳、仓库保管

　　4、部门本职：企业的财物管理

　　5、主要职能：

　　会计：财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表

　　出纳：收款、付款、报销；

　　成本监督：监督预算、监督线路评估、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行；

　　仓储：材料、设备、物品的收、发、存，公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料，申请大宗项目订货；

　　6、兼管职能：

　　采购：公司所需物品采购；签订大宗项目订货合同；

　　市场部

　　1、部门名称：市场部

　　2、直接上级：总经理、董事会

　　3、下属岗位：经理、公关员、市场调研员、销售员

　　4、部门本职：树立企业形象和产品形象、同业情报及客户情报收集、线路销售策划

　　5、主要职能：

　　企业形象、标志的宣传；

　　线路产品包装、装潢设计；

　　广告宣传品设计、制作；

　　公司宣传、促销活动；

　　新闻发布、对外促销会议安排；

　　了解同业情况，了解客户基本情况及与本企业有关的数据资料；

　　市场分析、市场调查、上报部门经理；

　　调查线路产品在市场的销售情况；

　　联系客户；

　　线路售前售后服务；

　　营销部

　　1、部门名称：营销部

　　2、直接上级：总经理、董事会

　　3、下属部门：国内部、出境部、边境部

　　4、下属岗位：经理、国内部主管、出境部主管、边境部主管

　　5、部门本职：旅游产品的制作

　　6、主要职能：

　　具体旅游产品制作；

　　旅游产品成本的收集整理；

　　收集同业情况，收集客户基本情况及与本企业有关的数据资料；

　　协助市场部监督产品质量，线路产品销售中服务；

　　补充：为使市场部能够发挥其最大能量，使部门间合作更见成效，保证企业组织机构合理化，特设此部。并合并原国内、边境、出境部门，目的在于权责明显化，合作效率化，管理合理化。

　　国内部、边境部、出境部

　　分别负责国内、赴俄罗斯边境、出境旅游产品线路，收集同类产品成本，收集同业情况、客户基本情况及与产品有关的数据资料，同市场部达成紧密合作，将增加企业效益、宣传企业形象为己任。

旅游公司合同实用五份（扩展3）

——大学生旅游公司毕业实*报告实用五份

　　大学生旅游公司毕业实*报告 1

一.实*基本情况

1.实*时间20__年6月22日到20__年6月23日

2.实*目的：通过这次实*，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、主要实*内容

第一站—杭州苏堤

苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。

第二站—杭州西湖

美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外，在我国30多处以“西湖”命名的湖泊中，最为著名，被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上，吹着风，欣赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般，多么如诗如画的一番景象。

终点站—乌镇

杭州乌镇是我国江南四大名镇之一，它具有六千年的`历史文化遗产。乌镇也是一幅中国江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵的古戏台，还有幕布上的那一段“皮影”传说……导游小姐还带我们参观了茅盾故居，和我们讲解了茅盾的历史故事。

实*心得与收获：

这次的实*，不论我们当它是真正的实*还是只当它是一次旅游，其它都增长了许多见识，特别是学*到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人流等。在实*中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清楚游客的想法。

通过这类次实*，我对旅游景区有较深刻认识，对杭州，苏州地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识，经过这次实*，使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论结合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览杭州西湖的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到如诗如画的意境。

对实*点的建议与评价：

通过这次的实*，我了解到乌镇各景点景区的优势与劣势，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份，例如乌镇有些建筑持现代的牌子，反而使景色显得庸俗。而在某些景点则反映出当地旅游局的细心，例如在茅盾故居导游员为游客讲解茅盾故居的来历，历史等。

　　大学生旅游公司毕业实*报告 2

一、实*目的

毕业实*是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实*，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学*了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实*生应端正态度，克服实*过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

二、实*内容

这次我实*的地方是__省__旅行社。这家旅行社成立于20__年，注册资金 __万元人民币。是经国家旅游局批准，由__省旅游局核准，__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营__境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实*，有利于了解整个旅**业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实*，是以实*导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学*旅行社其他方面的业务知识。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实*一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实*到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温*了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，*时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的'导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学*，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实*的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实*期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!

三、实*报告总结

在一个多月的实*过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实*，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实*，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实*不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

　　大学生旅游公司毕业实*报告 3

实*地点：

贵州华**酒店(驻店实*)

实*目的：

过进酒店实地实*，了解酒店生产经营组织过程，企业的组织结构，加强管理理论与实践的结合。

实*时间：

20__年×月×日——20__年×月×日

序言

终于等到了实*的时候了，很早以前就知道到了大三的下半学期有进酒店实*，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实*并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

经过学院老师的联系，分配我们去贵州华**酒店实*，这是一家三星级的酒店，那是我所希望了解和学*的一家比较理想的酒店。这是贵阳市比较出名的一家三星级酒店，在贵州的酒店业界以客房出租率高而出名。幸运的是我们的实*带队老师高老师以前就在这家酒店实*过，而且有两个上届的师兄师姐就在这家酒店当大堂副理，贵州华**酒店建于1993年，是一家宾馆改建而成的，而且还曾经成为一家上市公司，是贵州比较老的涉外饭店之一，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?

那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。

第一部分：前厅部(实*时间：两周)

前厅部(front office)应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，front office是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。我们的训令是：

1、礼貌、礼仪。例如：怎样微笑、如何为客人提供服务、服务用语等。

2、饭店应知应会的培训。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况掌握。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程。

4、语言方面的培训。例如普通话的日常汇话。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及培训。

我们刚到酒店就赶上了酒店装修，在7—9楼的装修房间中做了两天的房间清理后，就将我们5个人分到了前厅，我的工作是行李员，饭店的行李员通常站在饭店大厅的门前，是一个饭店的招牌，同时也是客人在入住饭店时见到的第一个服务人员。如果能够做到文明、热情、规范地迎接客人，为客人服务，就能让客人在入住前对饭店留有一个好的印象。所以对我们会用高标准来要求。对于“招牌岗位”的行李员，饭店对其仪容仪表方面的规定是非常严格、细致的，要求我们从头到脚都要“照章行事”。比如发型，要求都是统一、标准的发式;着装不仅要求干净整齐，而且还要熨烫*整，佩戴胸牌;还有脚底下的鞋子，也要按规定“统一且光亮”。饭店行李员还应该把服务做得更加细化、到位。比如要保持微笑，尽量称呼客人的姓或名，让客人有宾至如归的感觉。再比如为客人安排出租车，有时遇到下雨或交通拥堵时，出租车很难驶到饭店大厅的门前，这时行李员应该把服务再做到位一些，去路边示意出租车到饭店门前接客人等等。

行李员在岗位上基本都保持站姿，这就又对我们的站姿提出了很高的要求，大堂副理和张总助理说，行李员在饭店门外等候客人时，双手要自然交叉于身前，双脚自然开立。这样的站姿不仅显得规范得体，而且还有深层次的含义，即随时准备为客人服务。虽然有关站姿的规定只是一个再小不过的细节，但客人看到标准的站姿后会觉得很舒服，会感到自己是被尊重的。

行李员的工作其实并不简单，有些工作很细，而且要用心才能做好。除了基本的“车门服务”、搬运行李、引领服务、安排出租车外，还应该把服务做得更加细化、到位。比如在入住高峰时段疏导饭店大厅门前的来往车辆，比如帮助客人记下其所乘坐的出租车车牌号，这样如果客人在没有索要发票的情况下有东西遗忘在车上就方便了查找。

除了英语及基本的礼仪培训外，还比较注重对行李员进行世界各国、各民族风俗*惯及贵州地理知识的培训。因为入住酒店的国外宾客很多，不同国家有不同的风俗*惯，我们在接待方式的细节上就会不同，比如有些国家、民族不*惯行李员用右手为他们开车门，有的不喜欢行李员为他们开车门时“护顶”，还有的忌讳女服务员为他们送鲜花表示。这些不仅是文明礼仪的问题，也是对客人人格及信仰尊重的问题。

第二部分：客房部(实*时间：3周)

华联酒店有145个房间。由于客房数目比较大，客房从7—18楼。所以客房部和前厅部是分开设置的，客房部下设卫班、公卫、客房服务中心、消毒中心、台班(对客服务)、布草中心6个部门，由1个经理，1个主管，3个领班负责。

我们在由师傅带领在卫生班组做了两天服务员，其他班组各做了一天后，就开始了我们自己独立上班的工作，当然，很多时候师傅会一同工作，但是最重要的是对事情的处理经验。

作为一个饭店的服务人员尤其是直接服务客人的客房服务员，要注意观察客人的生活细节，尽量记住他的生活*惯，只有这样的服务才能更加贴*人心，客人才会满意：比如在早上打扫房间时，发现客人的拖鞋喜欢摆在床下，服务员就会尊重客人*惯，而不是非要按规定把拖鞋放在门口;在为房间加水果时，如果发现盘里的苹果和梨没怎么动，香蕉都吃完了，说明这个客人喜欢吃香蕉，下次加水果的时候服务员就会特意给这位客人多送些香蕉，少放些其它水果。

同时，服务员还应该具有主动的服务观念，当客人生活中遇到困难，饭店服务员应义不容辞地帮助解决。

细节：减少能源浪费

如今，饭店服务还对工作人员提出了更多的要求：节约能源，杜绝浪费。

服务人员要有节约的好*惯。比如客房服务员在清理房间时如果发现客人不在房间，灯却开着，应该主动把灯关上;在打扫时，还应该注意节约用水，不能一直开着水龙头。

■保守隐私

饭店服务员应把保护客人隐私当成一项职业道德来恪守。客房服务员每天都会进出客人的房间打扫卫生，难免会知道一些客人的隐私，有些人希望通过饭店服务员获得客人的资料，饭店服务人员一定要坚定立场，拒绝利益诱惑，不能把客人的任何情况泄露给他人。

■把握分寸

客房服务员因为工作需要有时可能会与客人同在一室，当与异性同在一室时，服务员应主动把客人的房门打开，与客人说话时也应声音洪亮。当客人动作或言语有挑逗的意味时，服务员应保持镇定，此时，越慌乱越容易给对方可趁之机，接下来找个借口快速离开房间，并把情况通知领班，让其安排同性员工继续前去工作。

第三部分：餐厅部(实*时间：1周)

华联酒店餐饮部主要做的是中餐部，我们组的5个人被分开了跟不同的师傅，分别在不同的岗位，并且每天换一次岗位，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。

我们组的4个人首先被分到了班地厘(就是传菜员)——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊!

餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是早上10点到晚上8点。早上10点吃完饭上班，中间是下午2点下班休息到4点，然后吃饭上班，感觉好不适应的，工作累的时候要有50桌酒*。累到下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。

不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实*生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一!

餐厅的日子就这样一天天结束了，在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、各种菜式的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。

第四部分：总结

以上是我在实*过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这两个月的实*中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的`主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。而且，我记得有位经理人员说过这么一句话：“只有员工满意了，才有顾客的满意”。

二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。企业文化是一个酒店带给顾客的标志。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，*时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

以上是为我此次实*的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的实*机会，感谢老师的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好。

　　大学生旅游公司毕业实*报告 4

一、实*目的

本次实*主要是为了让我们对所学的理论知识、专业技能运用到实际的工作管理中，从而锻炼自己的实际工作能力，加深对专业课的学*、理解和掌握;使我们的思维能力、工作能力、适应能力、与人交往的能力有所提高，从而有效地提高我们的综合素质和能力。

二、实*时间

20__年1月1日20__年6月

三、实*单位

酒店

四、实*内容

(一)实*单位简介

酒店坐落于青岛东部海滨，1996年开业，20__年局部装修，楼高9层，共有客房304套。青岛海景花园大酒店是集住宿、餐饮、娱乐、商贸于一体的花园别墅型五星级酒店，它南邻大海，西循绵延海岸线风景区，距青岛商业中心、火车站及客运港仅一步之遥，北上一路坦途径抵国际机场。园林式格局尽显东方文化之精华，欧美式建筑凝筑西方典雅之风范，阳光、沙滩、海景、花园构成了独具特色的风景线。凭窗而跳，白帆碧波，沙鸥集翔;观海听湖，享受自然风情。

(二)实*工作内容

这学期1月1号到6月，我们旅游09级的学生在老师的带领下进行了6个月的实*，这也是我们学专业课以来除认识实*以外的第一次实践实*。这次实*主要分两个方向，酒店和旅行社，我和绝大部分同学一样选择了在酒店实*。

在酒店实*期间，我们经历了培训、工作、离职三个阶段。

首先，实*培训。我在客房部实*，在上岗之前是要经过简单培训的。领班先给我们讲述了客房部的服务程序。

1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。

5、大堂PA：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。

领班给我们仔细讲了一遍后，我对酒店客房部的服务程序有了一定了解。下午的时候，领班又针对客房楼层服务员做了一些培训。而培训的主要方式就是怎样铺一张床。教我铺床的是我的领班，铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套。首先的甩单就很艰难，普通要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持*整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁(内壁)，这样做也是为了美观。铺床是做房过程中总要的一步，会了这个，其余的就比较简单了。学完铺床，领班又亲自演示了一遍做房的整个过程。既开窗关灯、收垃圾、铺床、抹尘、补东西，这都是卧室内的打埽程序。除此之外还学*了做卫生间的程序，先收垃圾，再喷洒三液刷面池、刷浴缸、刷马桶，最后补物品。做完卫生间和卧室的清洁之后就可以锁上房间，填写做房表了，做房表要写清楚清理每一间房间的时间及消耗品的情况。做完这些，一间房间的清理就算完成了。领班给我们培训完之后，我对做房的整个程序就有了整体的了解。

其次，正式实*。当我正式去客房部实*之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实*期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失或者损坏的物品，则要记录并上报主管。实*期间就发生了一件客人弄弄坏电视机的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。在客房部实*期间，酒店还经常对我们进行消防培训，经过多次培训之后，我也掌握了许多消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，我们在闲暇时间也下了些功夫来熟悉酒店和青岛市，如著名景点和到达线路等，这样也方便在客人问起时做相应的回答。

最后，办离职手续。到了实*的最后一天，我们都很开心。领了各自的离职表后，按照上面的程序我们逐步办了手续。先是在各自的实*手册上让所在岗位的领班、经理签字，然后退工作、退钥匙等归属酒店的财产，最后就是让招聘主管签字盖章。办完离职手续后，李总监给我们开了会，让我们反映了实*期间的问题和感受，并对我们提出的问题做了一些解释，最后还表达了欢迎我们再次去酒店工作的意向，也算是给我们的实*做了一个圆满的结局。

五实**结通过这次实*真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。我在海景酒店6个月的实*，对客房部的整个部门的服务程序都有一定了解。作为楼层服务员，我也学会了做房程序，经过几个月的做房，我已能熟练掌握各程序的步骤。总而言之，在酒店实*的几个月我的能力有所提高。

1，动手能力增强。比起以前在学校的时候，现在自己的动手操作的实际工作能力确实有所提高。比如从进客房到打扫完毕只需要十几分钟的时间，就能将房间整理的焕然一新。

2，我的服务态度也有所改变。在学校每天学着书本的知识，听着老师的道理，很明白作为一个服务人员，有着全心全意为客人服务，做到把对的让给客人的服务态度非常重要。但是真正工作之后才知道，做一个优秀的服务员并不是那么容易。开始的时候除了自己的本分工作做房以外，很不情愿为客人干别的事，总感觉那样是在听客人的使唤。*时在做房的过程中总会有各种客人不停地需要各种服务，比如说让我们给补拖鞋，有的要买水，有的让洗衣服等。虽然很多都不是我们的工作，但是当客人能直接见到的服务员就是我们了，所以遇到问题总会第一个叫我们去干。每当我听到客人的叫唤时，我心里就感觉特别烦，不愿意去搭理，更别说主动去为客人拿东西了。时间久了，跟着那些客清，还有领班，我发现她们不管什么时候，不管多忙，只要碰到客人向他们有求时，必定第一时刻以微笑、问候去应答客人，然后热情地为客人解决问题。

当然他们每次也都会同样赢得客人的由衷感谢。经过一段时间的实*，我觉得自己只有动手能力的提高，其余的方面并没有提高，自我反省之后，我也觉得自己的态度不太好，如果这样下去，自己是不会得到实质性的提高，于是我便慢慢改变自己的态度。通过酒店组织的培训和*时部门的强化练*，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好*惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了以诚待人的重要性。到现在为止，自己已能把心态摆*，诚恳的做一名主动为客人服务的服务人员了。

3、随之服务意识的增强，我的服务水*也有所提高。经过了三个多月的酒店实*，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。现在我已经能跟在客人的交流过程中通过自己的观察和分析来预测客人的需求，想客人时所想，为客人解决住店遇到的困难。

4、理论知识的丰富。在酒店实*期间，我们多是动手的操作，但不知不觉也从这些实践中学到了更多理论知识。如*时领班在给我们开早会的时候，经常会给我们强调化妆礼仪、问候礼仪等，并给我们做了书面的概述，这就让我更深的熟悉了礼仪知识。还有给我印象最深的就是消防安全的培训，记得当时为了方便我们记忆，领班还给我们发了消防宣传手册，*时还让安全部门的经理给我们给我们演示灭火方法和逃生过程。通过背诵消防手册和亲身实践，我就比以前掌握了更多的、更实用的消防知识。

短短6个月时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实*历程，回首竟有些留恋，我们虽都已离开，但心里却已留下了感情。李总监的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。特别是李总监，他是酒店人力资源部的总监。*时我们上班很少能和中高层领导接触，而李总监却特意把我们召集起来开了几次会。每次他给我们开会，都会关心地问我们生活中、工作中遇到的问题,给我们讲他自己的经验和经历，并为我们作指导。每次开完会，都觉得自己有所感悟。所以，*时的实*加之李总监的指导和教诲，感觉实*的时候还是过得挺充实的。酒店有很多像我们这样的实*生，和她们的友谊也是我在酒店的一大收获。刚开始的时候，由于什么都不会、什么都不懂，难免会犯错，因此也常常会被责骂，当时真的觉得自己很委屈，好几次都觉得坚持不下去了。但是同事的安慰和帮助改变了我的想法。那些跟我们一样的实*生，她们比我们来的早，对于做房这些程序大部分都是跟她们学的，遇到上级的责骂时，她们也会开导我，和我交流她们的经历和想法。她们的鼓励也让我改变了自己当初的态度，也使我渐渐能以*和的心态完成剩余的实*。因为领导和同事的帮助，才使得我顺利完成了实*任务。所以，领导的指导和教诲，同事们得真挚情感也是我在实*期间的一大收获。

不可否认，这次实*确实让有一定收获，实*给了我一次体验社会的机会，为我以后的工作打下了基础，它也是我从学校向社会跨越的一个*台。经历此次实*，我学会了更细心认真地去生活学*，学会了如何作为一个服务人员去如何待人接物。在生活和工作的道路上，经历挫折才能成长的更快，今后我将珍惜每一次实践机会，不断地充实自己，让自己成熟起来。

实*已成为过去，无论是挫折，还是成功、喜悦与委屈都已经过去，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。也是经历实*，我发现自己学到的东西还远远不足，工作中、生活中都有许多要学的知识，因此要时刻准备好下一阶段的学*。通过这次的实*体会和自己的实际情况，我会为自己今后的学*做更明确的目标，争取通过努力让自己不断进步。

　　大学生旅游公司毕业实*报告 5

一、实*目的

为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的知识，适应工作岗位的需求，在实践中充分运用所学的知识，使自己的专业知识更具专业化。同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力。为以后自己更好的走上社会做好准备。

二、实*时间

__年11月至20__年6月

三、实*地点

__电机有限公司

四、实*单位和部门

__电机行政部门

实*单位基本情况：我公司是一家日本独资企业，位于美丽的__市开发区__工业园__路__号。公司总投资__万美元，主要生产新型电子元器件(频率控制与选择元件、混合集成电路)、计算机辅助设计(三维CAD)系统制造、软件产品开发、生产，销售自产产品。公司于20__年03月通过ISO 9001;20__年05月通过ISO 14001 ，公司以先进的企业经营理念，持续改进品质和管理，满足客户需求作为企业发展的源动力，立足于国际市场。我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。

福利设施：

设有员工餐厅/图书室室

恒温空调厂房

员工享有六项社会保险福利(养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金)

全新宿舍提供，6人/一间，干净卫生，有单独的卫生间和厨房间

员工生日发放礼物

年终奖金发放

节日礼品发放(工会组织)

年终尾牙、年中旅游等活动

五、实*内容

工作内容

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试。

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;

4、送文件至各级领导，签收文件;

5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字

9、接待我公司最大的日本客户富士通，并在此期间担当翻译为客户介绍我们的公司的主要情况。

10、有时也负责为上级领导当英语翻译一起去接待我们的客户。

收获以及体会

一、收获:

一是加强思想学*，主动与上级领导沟通，努力提高思想水*思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实*任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了 双导师实*制度 。双导师，顾名思义，就是两位导师，工人导师是教授生产技术的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在此优势下，我主动与领导进行了沟通，在领导的尊尊教导下，我对实*有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。

二是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实*质量。

在实*中我发现大学中所学的专业知识并不是完全都能运用到实践中，我所学的是英语和旅游知识，而我所在的公司却是一家电机公司看起来两者相差很大。而我所学的几乎运用不到但其实不然。我可以翻译我们公司所生产的产品，为外国客户介绍我们的产品。同时也可以接待我们的客户。在此期间我必须重新学*关于电机方面的'英语。这也让我的英语在另个方面有了更大的提高。

三是热爱实*岗位，积极承担岗位职责，不断提升实*效率。

二、体会：

只有爱岗才能敬业，热爱实*岗位才能完成好实*岗位的工作。在实*过程中我努力培养自己对本岗位工作的热情，珍惜在岗位上的每一分钟，积极承担岗位上的责任以及义务，努力做到能够独立完成顶岗任务。对岗位做到懂、会、做。

在实*的那段时间，让我体会到了生活的艰辛和社会环境的压力。我自己也开始明白社会的残忍适者生存，不适者则被淘汰。虽然很累可是我却仍要坚持下去，因为我不想做个生活的失败者，我不想永远都躲在舒适的环境里却从不知道人间的冷暖。宝剑只有被磨砺过才会更加锋利。而我只有在社会中磨练才会更加坚强，更加成熟。走出学校踏上社会一开始让我觉得恐慌，面对形形色色的人我觉得无所适从。但是时间让我开始*静下来，而我也开始慢慢的适应了这种环境，让我开始觉得其实学校外的生活也是蛮有味道的。

实**结

此次毕业实*，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实*，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

结束了本次的实*让我总有些舍不得，虽然说只是短短的六个月却让我受益匪浅。实*生活极大的开阔了我视野，让我学到了很多学校以外的知识，让我懂得了作为一个办公室文员的不易。我相信此次的实*将会是我人生一个重要的转折点。而我会在以后的生活中更加努力的提升我自己。

旅游公司合同实用五份（扩展4）

——旅游租车合同实用10份

　　旅游租车合同 1

　　出租方：

　　承租方：

　　担保方：

　　出租方、承租方、担保方三方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就承租方租用出租方的车辆事宜，在*等自愿的基础上，经协商达成如下条款：

　　一、租用车辆状况

　　1、车辆基本情况：

　　车型： 吨位： 车牌号： 颜色： 发动机号： 车架号： 行驶证号： 纳税证号：

　　有无缴纳养路费及保险费情况：

　　2、车辆基本状况

　　制动情况： 方向情况： 灯光情况： 车辆成新度： 车辆外观： 随车工具： 其他情况：

　　交付时公里数： 交付时存油量：

　　二、租用期限及租金的交纳

　　(一)租用期限：从 年 月 日起到 年 月 日止，共计 日。

　　(一)租金标准：

　　租用期间总行驶公里数在贰仟贰佰公里以内的按 元/日支付，超过部分的加付 元/公里。

　　三、租金支付方式：租赁期满后据实结算。

　　四、出租方的权利和义务

　　1.向承租方交付在运行中无任何保留条件、设备齐全的租赁车辆，及租赁车辆行驶所需的有效证件。

　　2.按本合同第六条规定的比例，承担租赁车辆交通事故车辆损失、车辆盗抢、第三者责任的风险。

　　3.免费提供租赁车辆保养、合理使用中出现的故障维修、本市区域内的租赁车辆救援。

　　4.非承租方原因，导致租赁车辆不符合本条第1款标准时，提供同等档次替换车或减免租金。

　　5.出租方不承担由承租方使用租赁车辆引发的连带责任和本合同规定的'风险赔付范围之外的任何经济责任。

　　6.承租方拒绝接受租赁车辆在合同期间发生交通违章的处罚致使出租方遭受处罚的，出租方有权向承租方追偿。

　　7.出租方对汽车租赁申请者及承租方的信用信息有知情权。

　　五、承租方的权利和义务

　　1.在租赁合同规定的期间拥有租赁车辆的合法使用权并享有出租方为保障租赁车辆使用功能所提供的服务。

　　2.、按合同规定交纳租金;合理使用租赁车辆。除另有约定外，租赁车辆的合理使用指以满足承租方乘用需要的驾驶过程;使用租赁车辆应遵守相关法律、法规。

　　3.妥善保管租赁车辆;配合出租方保障车辆性能的各项工作。

　　4.按照本合同第六条规定比例免除交通事故车辆损失、车辆盗抢、第三者责任的赔偿。

　　5.不得买卖、抵押、质押租赁车辆。不得擅自变动、修理、添改租赁车辆任何部位或部件。

　　6.承担因使用不当造成租赁车辆修理、停驶的损失;承担丢失租赁车辆牌证补办费用及停驶期间租金;承担因不当使用租赁车辆或过失造成的不在保险赔偿范围内的任何损失。

　　六、意外风险及交通事故处理

　　1.出租方承担租赁车辆交通事故车辆损失、车辆盗抢、第三者责任的意外风险。

　　具体比例如下：交通事故车辆损失、车辆盗抢的80%。

　　2.出租方可以向保险公司投保或其它方式承担意外风险。

　　3.上述风险损失的计算、赔付依照机动车辆保险条款及赔付程序进行。

　　4、承租方在合同期内发生交通事故的，应及时通知出租方，并积极配合出租方处理交通事故。

　　七、押金条款

　　1、承租方应于本合同签署之日支付押金：人民币

　　元给出租方。

　　2、出租方应于本合同期满或双方协议解除合同后，除依照本合同的规定应扣除的费用外，将剩余押金归还承租方。

　　3、承租方不可自行将押金抵作租金。

　　八、保险条款

　　1、出租方已就租用车辆提供相应保险，若承租方要求增保其它险种，出租方可代办手续，费用由承租方承担。

　　2、承租方应在交通事故发生的48小时内通知出租方，出租方将在保险事故车辆到达其指定修理厂，承租方提供了有效的全部保险证明手续后，停止计算租用费用。

　　3、由于承租方的原因造成的保险公司拒赔及免赔的所有损失及相关费用由承租人承担。

　　九、担保条款

　　保证人就承租方履行本合同的义务负连带担保责任，担保期限从保证人签字之日算起至本合同期满。

　　十、违约责任

　　除重大政策性变化或不可抗力外，任何一方违反合同的规定致使合同不能全部履行的，除赔偿相应经济损失外，还应向另一方支付合同未履行部分租用金额总数20%的违约金。

　　十一、合同的变更和解除

　　本合同的变更和解除，必须经租用双方签署书面协议方能有效。

　　十二、争议的解决

　　有关本合同之一切争议，首先应友好协商解决，如协商解决不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼解决。

　　出租方：

　　承租方：

　　担保方：

　　年 月 日

　　旅游租车合同 2

　　乙方（旅游汽车公司）：

　　为了进一步规范旅行社租车及旅游汽车公司的经营行为，共同维护甲乙双方和游客的合法权益，有效避免旅游交通事故的发生，根据《旅行社条例》，《河南省道路旅游客运及旅游客运站管理暂行规定》，就三门峡市旅行社租用旅游车辆制订本合同，甲，乙双方务必共同遵照执行。

　　1，本合同为格式合同，原则上"一车次一合同"，也可签订长期合同，但在每次租用车辆时应以书面形式予以确认，详细写明各项用车要求，包括用车数量，时间，路线，价格，结算方式，司机食宿承担等。书面确认文件没有明确的内容，应以合同有关条款为准。

　　2，乙方接到甲方承运订车通知后，应根据甲方要求，以书面形式告知甲方确认或不确认。一经确认，双方必须按照合同要求认真履行各自的责任。如乙方没有约定要求车辆，乙方应当积极帮助甲方联系符合旅游客运运营条件的车辆。

　　3，乙方向甲方提供的承运车辆应经**，交通，旅游等部门检验年审合格并符合行业标准或合同约定标准，足额办理乘坐人险，第三者责任险等保险手续，符合交通部门认定的旅游经营线路的旅游客车。

　　4，如甲方要求，乙方应在车辆使用前应向甲方提供使用车辆及驾驶员的相关资料，但必须出具公司派车单和检验单。

　　5，乙方在出车前，要认真检查车辆性能，确保车况良好，保持车辆内外清洁卫生，并提前约定时间10分钟抵达约定地点等候。驾驶员应有良好的服务态度，礼节礼貌和仪容仪表。

　　6，司乘，导游等人员要密切协作，共同搞好行车安全工作。不得搭乘无关人员。驾驶员要严格按照交通规则驾驶车辆，在行车过程中要严格遵守有关规定。对单程行程或一日内行程在400公里（高速公路600公里）以上的客运车辆，乙方必须配备两名驾驶员，增加的费用应计算在包车费用之内。每名驾驶员连续驾车不得超过4小时，24小时内驾驶时间累计不得超过10小时。在高速公路上行车时要严格遵守小型客车最高时速不超过110公里，大型客车，货运（行李）汽车不得超过90公里的限速规定。

　　7，因乙方的原因发生安全事故，抛锚，漏接，车辆被查扣等造成的经济损失，由乙方负责赔偿。

　　8，承运车费价格，一经双方确认后即作为甲方向乙方付款的依据，结算方式由双方自行协商。乙方在结算时应向甲方提供结算单，发票等有关票据。

　　9，违约责任：

　　（1）乙方如不能按照约定时间提供承运车辆，应提前 48小时书面通知甲方，否则应支付约定车费 5%的违约金；乙方如不能按照约定时间提供承运车辆，又不提前24小时通知甲方的，应当支付约定车费 20%的违约金；在24小时内毁约的，应支付约定车费50%的违约金。乙方如不能按照约定数量提供承运车辆，缺少的承运车辆视为不能按约定时间提供，乙方负有本项规定的通知义务，并应承担相应违约金。乙方如不能按照约定时间，数量提供承运车辆，给甲方造成损失的，乙方还应当赔偿经济损失。

　　（2）甲方如不能按照约定时间使用承运车辆，应提前 48小时通知乙方，并支付约定车费 5%的违约定金；甲方如不能按照约定时间使用承运车辆，又不在24小时通知乙方的，应当支付约定车费 20%的违约金；在24小时内毁约的，应支付约定车费50%的违约金。甲方如不能按照约定数量使用承运车辆，不使用的承运车辆视为不能按照约定时间使用，甲方负有本项规定的通知义务，并应承担相应违约责任。因甲方不能按照约定时间，数量使用承运车辆，给乙方造成损失的，甲方还应当赔偿经济损失。

　　（3）乙方提供的承运车辆标准低于约定标准的，实际价款由双方协商确定，乙方应当减少或退还约定价款与实际价款差额，并支付约定价款10%违约金；给甲方造成经济损失的，还应赔偿经济损失。

　　（4）由于乙方原因造成旅游团延误行程或误机（车，船）的，乙方应支付约定车费 10%违约金；给甲方造成经济损失的，还应赔偿经济损失。

　　（5）由于甲方原因造成延误行程，超出约定承运期限的，甲方应当支付超时部分的承运费用，费用标准由双方协商确定；给乙方造成经济损失的，还应赔偿经济损失。

　　（6）乙方应当对运输过程中游客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是游客自身健康原因造成的`或者是游客故意，重大过失造成的除外。 由于乙方过错造成游客随车物品损坏的，乙方应当赔偿实际损失。

　　（7）游客中途离开车辆时，导游应当告知游客随身携带贵重物品。因驾驶员过错造成车内物品丢失的，乙方应当承担赔偿责任。

　　（8）甲方在使用车辆时，严禁超员。乙方有权提出异议，由此造成的损失，由甲方承担。

　　（9）甲方人员应引导游客文明旅游，文明乘车，如因游客原因造成车辆设施损坏的，由甲方负责。如游客发生疾病，由此造成的损失应由甲方承担，但乙方应积极配合处理。

　　（9）甲方如更改游程或乘车线路（不可抗拒因素除外），乙方有权另行收取合理费用。

　　10，免除或减轻责任情况

　　（1）甲，乙双方因不可抗力不能履行协议的，不承担违约责任，但应当提前48小时通知对方，并提供不能履约的充分证据；如不可抗力是在该时限之后发生的，则应当在不可抗力发生后12小时内通知对方，并提供不能履约的充分证据。

　　（2）损失是由一方自己过错造成的，对方不承担责任。

　　（3）一方违约的，对方应积极采取适当措施阻止损失扩大，否则不得就扩大部分的损失要求赔偿；违约方应当承担对方为阻止损失扩大而支付的合理费用，但以损失可能扩大的数额为限。

　　11，甲，乙双方在执行本合同时如发生纠纷，应本着友好合作的态度协商解决，如不能协商解决，可向三门峡市旅游质量监督管理所请求调解或向三门峡市市仲裁委员会提出仲裁，也可向人民法院提出诉讼。

　　12，特别约定：

　　。

　　13，本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

　　14，本合同有效期自xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日。

　　甲方（公章）： 乙方（公章）

　　法定代表人： 法定代表人：

　　委托代理人： 委托代理人：

　　电话： 电话：

　　传真： 传真：

　　xxxx年xx月xx日

　　旅游租车合同 3

　　编号：_____________

　　出租方：___________________________

　　承租方：__________________________

　　出租方_________(以下简称甲方)与承租方__烟台欣和企业食品有限公司______(以下简称乙方)根据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规的规定，按照*等，自愿，有偿的原则，经友好协商就以下各条款达成协议并共同遵守。

　　一、租赁目标

　　甲方同意专门为乙方提供__辆__座车租给乙方使用，并提供司机为乙方工作。

　　二、租期

　　租赁期为______年__月__日起至__年__月__日止。

　　三、租金及付款

　　1.租金为人民币_____元整(包括一切费用)。

　　2.乙方在旅**程结束，拿到甲方公司提供的正规发票后，全额支付给甲方租金。

　　四、甲方职责

　　1.甲方必须提供合法的营运车辆，车辆完好无损，车龄2年以内。

　　2.甲方安排的驾驶员必须具备良好的职业道德及技术水*，能按照乙方要求安全运营。

　　3.甲方需保持车辆清洁，车内无异味，车辆各项性能完善，并确保车辆行驶安全。

　　4.甲方自行支付司机工资，车辆保险费，汽油费，养路费等其他各种税费用。

　　5.甲方须按乙方要求时间准时上班，不得迟到，早退。

　　6.甲方在工作期间，因自身违反交通法规，发生交通事故等而被**交通管理部门扣留证件，不影响双方签定的汽车租赁合同的'执行，因此造成的车辆及乙方外人员损伤和**交通部门对甲方的罚款均与乙方无关，应由甲方承担。

　　7.发生甲方责任交通事故导致乙方乘坐人员受到伤害需要赔偿时，甲方依据中华人民共和国相关法律予以赔偿。

　　五、乙方职责

　　1.乙方应爱护车辆及其设备。

　　2.途中司机吃、住均由乙方承担。

　　六、其他

　　1.合同自盖章签字之日起生效。

　　2.本合同文本一式贰份，甲，乙双方各执一份，以中文为准。

　　3.乙方所提供的车辆的质量、型号不符合合同要求，应负责因此给乙方造成的经济损失。

　　4.本合同如有未尽事宜，由甲，乙双方首先友好洽谈解决。

　　甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

　　代表(签字)：_________代表(签字)：_________

　　_________年____月______日

　　旅游租车合同 4

　　出租方：承租方：

　　联系人：联系人：

　　电话：电话：

　　传真：传真：

　　根据《中华人民共和国合同法》等法律规定的有关规定，双方在*等自愿的基础上经充分协商就汽车租赁事宜达成如下协议，供双方共同格守：

　　一、出租方根据承租方需要，同意将车型为：_____旅游大巴_____座_____辆，带司机租给承租方使用、具体要求如下：

　　二、承租方租用的'旅游大巴只限于接送客人使用、承租方只有调度、使用权，行车安全、技术操作由出租方司机和公司负责、所用油费、路费、停车费由出租方负责、出租方对承租方提供的车辆应保障车况良好，所提供的车辆必须在本合同生效后，准时交付承租方使用。

　　三、若因司机或其它原因造成交通事故或其它安全事故，造成承租方人身伤害或财产损失，则按《中华人民共和国交通事故处理办法》由出租方与承租方协调处理，出租方购买了车辆意外保险，按车辆意外保险相关条例进行赔偿，承租方应协助处理相关事宜。

　　四、出租方自________年______月______日______时起，将所租旅游大巴车交付给承租方使用，车辆行驶路线，时间安排如下。

　　出车地址：_______________________________________________________。

　　到达地址：_______________________________________________________。

　　五、所提供的车辆必须在本合同生效后，准时交付承租方使用，根据*等互利若因延误造成承租方的损失，由出租方负责赔偿给承租方￥：________元人民币、由此造成的一切法律责任和经济损失由出租方承担。如承租方在使用期悔约、若因延误造成出租方的损失、由承租方负责赔偿给出租方￥：_________元人民币，由此造成的一切法律责任和经济损失由承租方承担。

　　六、承租方向出租方交付￥：_________元(人民币)做为租车订金、租期满后退还订金。

　　七、租车租金为一次性结算_____天租车费用共计￥：_________元(人民币)。

　　八、本合同自出租方、承租方签字(盖章)后生效。本合同一式两份，由出租方、承租方各执一份，具有同等法律效力。

　　九、有关合同的一切争议，双方经协商解决未能达到一致的，任何一方可向出租方和承租方所在地的法院提出起诉。

　　出租方盖章并签名生效：承租方盖章并签名生效：

　　甲方：乙方：

　　____年____月____日

　　旅游租车合同 5

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙双方在*等自愿，公*公正，诚实信用，协商一致的基础上，签订本合同。

　　第一条本合同为年固定期限合同，本合同生效日期为____年____月____日，终止日期为______年_____月_____日

　　第二条乙方同意从甲方调车并要求甲方合理安排车辆，但甲方必须做到要以旅游事业为宗旨，努力做到服务第一，质量第一，安全第一。

　　第三条乙方按照甲方的要求，按时完成规定的付款金额并配合甲方圆满的完成旅游团队的每一个行程，如有师傅与客人发生争吵的，一次性罚款_____元，与导游发生冲突的，找出原因，如是师傅的过错罚款200元一次，行程中一定要达到规定的工作质量。

　　第四条甲方保证行车安全正点，如发生交通事故或车辆故障，必须第一时间负责及时处理并安排替换车辆，在发生重大交通事故后旅行社欠款自动封闭，待事故处理完以后一次性付清，甲方必须保证驾驶员技术合格，服务优质，身体健康。

　　第五条费用补贴，加表演的.加补200元/台(导游现付)其它含在行程里的不加收任何费用：其中包含(黄龙洞，宝峰湖，土家风情园，水晶店，土特产超市，竹炭店，苗寨)，有车载购物的，腊肉旅行社提1元/袋，其它全部给师傅。

　　第六条乙方费用支付：33.37座车行程结束后导游当场现付，45.49、53座车行程束后,乙方给甲方扣除1000元车费，余款在隔月20日前支付给甲方。

　　第七条自合同签订之日起到合同期满之日(全年一价)经双方协商以下车辆价格明细如下：

　　第七条不论乙方是何种业务类型，需要何种车型，甲方必须确保乙方的用车;如甲方确实有实际困难无法满足乙方当时用车需求时，乙方可协助甲方从别处调车，但造成的车费差价损失由甲方承担。

　　第八条在合同期间甲乙双方相互之间本来着诚信为宗旨，努力提高自身的服务水*，保质、保量，一团一车。

　　第九条本合同一式两份，甲乙双方各持一份，签字(盖章)生效。

　　甲方(签章)：___________乙方(签章)：___________委托人：___________委托人：___________联系电话：___________联系电话：___________

　　____年____月____日

　　旅游租车合同 6

　　甲方（以下简称甲方）：

　　乙方（以下简称乙方）：

　　甲方将其所有的鄂JTX455宏达出租车承包给乙方使用。为了维护承包双方权利、义务和经济利益，经甲、乙双方协商，订立如下营运承包条款：

　　一、乙方承包甲方鄂JTX455宏达出租车，包车时间为 年 月 日至报废，并收取押金7000元，承租期内双方不得随意终止合同，如有特殊情况，须双方协商同意。

　　二、乙方承包甲方JTX455宏达出租车期间，每月租金3900元，承包期间车的.一切费用，（如：修理费、违章费、年检等费用）均由乙方承担。

　　三、乙方在承包出租车过程中造成的交通事故，除由保险公司承担金额外，全部由乙方承担。

　　四、乙方不享受国家及当地**对出租车的一切补贴。

　　五、合同终止后，乙方向甲方归还车辆，甲方将在15-30日内归还押金7000元。

　　六、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，自甲、乙双方签字盖章后生效。

　　甲方:

　　乙方

　　年 月 曰

　　旅游租车合同 7

　　编号：_____________

　　出租方：___________________________

　　承租方：__________________________

　　出租方_________(以下简称甲方)与承租方__烟台欣和企业食品有限公司______(以下简称乙方)根据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规的规定，按照*等，自愿，有偿的原则，经友好协商就以下各条款达成协议并共同遵守。

　　一、租赁目标

　　甲方同意专门为乙方提供__辆__座车租给乙方使用，并提供司机为乙方工作。

　　二、租期

　　租赁期为______年__月__日起至__年__月__日止。

　　三、租金及付款

　　1.租金为人民币_____元整(包括一切费用)。

　　2.乙方在旅**程结束，拿到甲方公司提供的正规发票后，全额支付给甲方租金。

　　四、甲方职责

　　1.甲方必须提供合法的营运车辆，车辆完好无损，车龄2年以内。

　　2.甲方安排的驾驶员必须具备良好的职业道德及技术水*，能按照乙方要求安全运营。

　　3.甲方需保持车辆清洁，车内无异味，车辆各项性能完善，并确保车辆行驶安全。

　　4.甲方自行支付司机工资，车辆保险费，汽油费，养路费等其他各种税费用。

　　5.甲方须按乙方要求时间准时上班，不得迟到，早退。

　　6.甲方在工作期间，因自身违反交通法规，发生交通事故等而被**交通管理部门扣留证件，不影响双方签定的汽车租赁合同的执行，因此造成的车辆及乙方外人员损伤和**交通部门对甲方的罚款均与乙方无关，应由甲方承担。

　　7.发生甲方责任交通事故导致乙方乘坐人员受到伤害需要赔偿时，甲方依据中华人民共和国相关法律予以赔偿。

　　五、乙方职责

　　1.乙方应爱护车辆及其设备。

　　2.途中司机吃、住均由乙方承担。

　　六、其他

　　1.合同自盖章签字之日起生效。

　　2.本合同文本一式贰份，甲，乙双方各执一份，以中文为准。

　　3.乙方所提供的车辆的质量、型号不符合合同要求，应负责因此给乙方造成的经济损失。

　　4.本合同如有未尽事宜，由甲，乙双方首先友好洽谈解决。

　　甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

　　代表(签字)：_________代表(签字)：_________

　　_________年____月______日

　　旅游租车合同 8

　　___________(以下简称甲方)向__________________(以下简称乙方)租用营业大客车，双方同意在顾及安全及权益的原则下，议定合约条款如下：

　　一、甲方租用乙方营业大客车___壹___辆，车号及车龄为：(车龄须在五年之内)车号：_____车龄：________

　　二、租用时间：自________年____月____日______时______分起，至________年____月____日______时______分止。

　　三、行程及停留地点：________自启程地址：________

　　甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

　　委托代理人(签字)：_________委托代理人(签字)：_________

　　签订地点：_________签订地点：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　旅游租车合同 9

　　出租方：(以下简称甲方)

　　承租方：(以下简称乙方)

　　出租方_________(以下简称甲方)与承租方__xx食品有限公司_(以下简称乙方)根据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规的规定，按照*等，自愿，有偿的原则，经友好协商就以下各条款达成协议并共同遵守。

　　一、租赁目标

　　甲方同意专门为乙方提供__辆__座车租给乙方使用，并提供司机为乙方工作。

　　二、租期

　　租赁期为_年__月__日起至__年__月__日止。

　　三、租金及付款

　　1.租金为人民币_____元整(包括一切费用)。

　　2.乙方在旅**程结束，拿到甲方公司提供的正规发票后，全额支付给甲方租金。

　　四、甲方职责

　　1.甲方必须提供合法的营运车辆，车辆完好无损，车龄2年以内。

　　2.甲方安排的驾驶员必须具备良好的职业道德及技术水*，能按照乙方要求安全运营。

　　3.甲方需保持车辆清洁，车内无异味，车辆各项性能完善，并确保车辆行驶安全。

　　4.甲方自行支付司机工资，车辆保险费，汽油费，养路费等其他各种税费用。

　　5.甲方须按乙方要求时间准时上班，不得迟到，早退。

　　6.甲方在工作期间，因自身违反交通法规，发生交通事故等而被**交通管理部门扣留证件，不影响双方签定的汽车租赁合同的执行，因此造成的车辆及乙方外人员损伤和**交通部门对甲方的罚款均与乙方无关，应由甲方承担。

　　7.发生甲方责任交通事故导致乙方乘坐人员受到伤害需要赔偿时，甲方依据中华人民共和国相关法律予以赔偿。

　　五、乙方职责

　　1.乙方应爱护车辆及其设备。

　　2.途中司机吃、住均由乙方承担。

　　六、其他

　　1.合同自盖章签字之日起生效。

　　2.本合同文本一式贰份，甲，乙双方各执一份，以中文为准。

　　3.乙方所提供的车辆的质量、型号不符合合同要求，应负责因此给乙方造成的经济损失。

　　4.本合同如有未尽事宜，由甲，乙双方首先友好洽谈解决。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　旅游租车合同 10

　　甲方：华蓥市铜堡初级中学 乙方：

　　依照《中华人民共和国经济合同法》及其它相关法律、法规的规定，经甲乙双方充分友好的协商，就甲方租赁乙方提供的客车外出旅游事宜达成以下合同条款。

　　1．租车路线：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿经高速至＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（往、返）。

　　2．双方同意按商定的价格每车＿＿＿元/天，租用乙方＿＿＿＿辆车，时间＿＿天，费用共为＿＿＿元人民币。签定协议时交定金：＿＿＿元，余款在返回到校后结清，乙方需提供车票。

　　3．本次用车过程中的过路费、景区停车费、司机用餐费由甲方承担，其它所有费用由乙方自行承担。

　　4．乙方应按甲方要求为其提供相应的客车为，此车核定载客人数为28人（不包括司机）。

　　5．双方约定上、下车地点：华蓥市铜堡初级中学，车辆到达时间：20xx年3月10日上午8：00时，出发时间上午8：30。乙方所提供的车辆必须按指定的时间及地点到达，若因延误造成甲方的损失，由乙方负责赔偿

　　6．如因甲方原因，提前终止包车，所收费用不退；如因乙方原因，中途撤回包车，则由乙方退还未完成的费用，并给甲方租车总款的1赔偿金；如双方协商一致，中途中止包车，则退还未完成的.费用。

　　7、乙方提供的车辆应保障车况良好，驾驶员熟悉沿途道路情况。

　　8、乙方应要求驾驶员在途中随时检修车辆，若有隐患，应立即解决；乙方应在行驶过程中随时监督车辆的运行情。

　　9、在行驶过程中，乙方应尊重驾驶员的工作，不能要求驾驶员作不利安全的举动，不能影响驾驶员的安全行驶，不能强迫驾驶员改变行程等，否则由此造成的后果由乙方负责。

　　10、若造成交通事故或其它安全事故，造成甲方人身伤害或财产损失，则按《中华人民共和国交通事故处理办法》处理。若因乙方司机人为因素造成的事故，则由乙方承担全部责任，并赔偿一切经济损失。

　　11．本合同未尽事宜，由甲乙双方共同协商处理。本合同一式四份，甲乙双方各执二份。

　　12.附：租用车及驾驶员情况

　　租用车一：

　　车辆牌照号： 车辆行驶证号

　　驾驶员姓名： 驾驶员身份证：

　　驾驶员驾驶证号：联系电话：

　　租用车一：

　　车辆牌照号： 车辆行驶证号

　　驾驶员姓名： 驾驶员身份证：

　　驾驶员驾驶证号：联系电话：

　　甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

　　甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：

　　二○一x年三月九日

旅游公司合同实用五份（扩展5）

——旅游公司个人工作总结(10)份

　　旅游公司个人工作总结 1

　　时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将*一年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了一点进步。

　　一、年度工作情况

　　我于20xx年1月底进入公司。进入公司后在领导和同事帮助下，迅速融入市场营销部这个大团队。

　　先后参演了20xx年公司组织策划的务川县云上春晚的语言节目相声《四方诗》；出镜参与国内知名摄影师陈霖、荣海兰爵士录制56民族故事之仡佬族广播节目；通过省仡佬学会邀请央广文艺栏目组到访务川，并出镜参与吃新节相关直播和广播节目。

　　参与策划了抖音《狙击英雄邹*祥》、《传奇人物郑蕴侠》、《仡佬文化*俗》、《仡佬歌曲》、《一句话了解仡佬族》、《龙潭海燕》等栏目。

　　在祭天朝祖祭祀节文化旅游宣传推介会期间，协助公司达成了贵阳及遵义20余家旅行社战略合作。

　　协助完成20xx年务川自治县“五一”职工体育健身舞蹈大赛等活动；协助完成“抖音直播带货・助力乡村振兴”仡佬之源景区电音乐节；协助完成20xx年务川自治县“氟钡杯”篮球比赛的宣传报道、现场直播等活动。

　　二、查找自身不足

　　20xx年已经随风逝去，回想自己在公司将*一年的工作,工作量并不是很大,工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点：

　　1.缺乏沟通,不能充分利用资源。在工作的过程中，专业知识不够扎实,遇事考虑不够周全、不够细致,造成工作效率降低,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在今后的工作中，我要更加主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个*台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。

　　2.缺乏计划性。在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清，有时有事倍功半的效果，我在今后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取达到事半功倍的'效果。

　　3.专业面狭窄。作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样才能符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，缺乏对其他专业的认识,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学*，充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

　　三、20xx年目标计划

　　1.加强自身学*，结合实际,多从细节考虑，做好本职工作,积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学*，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

　　2.积极向同事学*,�心请教,并以实践带动学*,全方位提高自己的工作能力。

　　3.克服自己本身存在的诸多缺点,加强学*，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　旅游公司个人工作总结 2

　　今年以来，在县委、县**的坚强领导和市旅游局的精心指导下，我局紧紧围绕全年目标任务，突出“洪泽湖生态旅游度假区争创省级旅游度假区”、“洪泽湖湿地公园争创国家5A级景区”这两条主线，全面贯彻落实全市旅游业加速突破三年行动计划要求和县委县**一系列部署，精心编制旅游规划，加快景区景点建设，加大旅游宣传力度，加强旅**业管理，全县旅游产业呈现出快速发展的良好态势。截至目前，接待游客突破146万人次，实现旅游收入约5.8亿元。旅游产业发展实现了新的跨越。

　　一、健全完善规划体系

　　坚持规划先行，所有重点旅游项目先规划，后建设。完成了《县旅游发展总体规划修编》及三个片区详规；先后邀请北京大学大地风景规划院、南京林业大学设计院、伟信公司景观设计部、南京恒宇设计院、杭州越都设计院等，对古汴河风光带微地形景观、洪泽湖湿地公园水生植物园、湿地培训中心、游客服务中心等进行了高标准、高规格设计，避免重复建设，无序建设。在此基础上又邀请南京尔目公司编制洪泽湖生态旅游度假区总体规划，并已通过专家评审，省级度假区创建工作稳步推进。

　　二、强力推进重点项目

　　截至10月份，我县共投入旅游发展资金9.8亿元，实施旅游项目40余个。其中：

　　总长33公里，按时速100公里双向四车道设计，总投资6亿元湿地大道已完成基础铺设，明年5月份前竣工通车。

　　洪泽湖湿地公园启动实施了39项重点工程，已完成水上森林、水上运动中心、沙滩浴场、荷花大观园、景区标识牌更新等31项，培训中心、游客服务中心(古徐街项目)、杆线入地、道路黑色化等8项工程正在紧张施工中。

　　洪泽湖湿地自然保护区完成了双沟至湿地码头11.6公里旅游航道疏浚工程；生态岛屿、植被恢复和观鸟台工程将于*期完工。

　　此外，临淮镇的湿地森林温泉、临淮古郡，城头乡的洪泽湖湿地采摘园、周台旅游度假村，陈圩乡的野猪林度假村，半城镇的穆墩岛景区、渔家美食村，双沟镇的旅游码头、马术训练基地等项目都在快速推进中，部分已建成投入运营。

　　三、积极做好申创工作

　　组织编写了《县旅游应知应会手册》，涉旅人员人手一册；委托南京尔目策划设计有限公司高起点、高标准编制度假区总体规划；主动与省、市旅游部门对接，争取对创建工作的指导与支持；积极策应扶持，与省局积极联络沟通，向省财政争取旅游建设专项经费220万元。

　　四、精心策划旅游宣传

　　积极推进“六个一”工程。印制了旅游手册、画册、地图，制作完成旅游形象片，开发了一批旅游游纪念品，对高速沿线广告牌进行了更新。在广电总台《楚风夜话》设立《欢乐游》栏目，在调频广播开设旅游频道。开展网络宣传推介，水韵与旅游网并网使用，完善旅游网络功能，提高点击率，提升知名度。组织举办了青阳梨花节、湿地牡丹节等节庆活动，并多次组织赴南京、苏州、常熟、浙江等地参加旅游展销会以及旅游招商会、市旅游商品设计展销活动等旅游推介活动。在*期圆满完成了20xx中国西楚文化节美食周活动的组织工作，通过全方位展示我县特色精品美食与本土传统风味菜，进一步推动美食和文化旅游，并按照县委县**统一安排，积极做好第十一届中国洪泽湖螃蟹节相关活动的宣传组织工作，放大节庆效应，提升我县的知名度和美誉度。

　　五、大力发展乡村旅游

　　结合创建特色旅游镇(村)任务，引导全县旅游重点乡镇发展以农家乐为主的乡村旅游，对去年乡村旅游明星户进行资格复查。积极开展今年乡村旅游特色村、特色镇的创建工作，各申创单位积极推进，符合条件的农户踊跃参与。目前，市旅游局已对我县乡村旅游特色镇(村)创建点进行了验收检查，检查组对我县乡村旅游发展予以充分肯定。发展乡村旅游已逐步成为涉旅乡镇农户的又一经济来源。协助上塘垫湖村确立打造红色经典游，拓展农业观光和乡村休闲游的发展思路，并帮助其制作了垫湖景点标识牌，现已安装到位。

　　六、全面强化行业管理

　　组织开展对县内旅行社的专项检查，重点整治旅游服务不到位、合同签订不规范等问题。积极开展星级旅行社创建工作，进一步规范旅行社经营管理，提升服务质量；开展旅游系统政行风评议，进一步规范了涉旅行业的标准化服务；加强对旅游企业安全生产的监督检查，保障旅游安全；高度重视网络问政，针对群众关注的部分景点乱收费问题，会同县物价部门，对四个旅游景区门票价格进行核定并强化监管，维护了正常的价格秩序；组织参加南京“美好欢乐游”导游大赛，部分导游员在比赛中出色发挥，被大赛组委会授予“优秀选手”荣誉称号；积极开展培训活动，年初我们邀请了市旅游局党组成员、副局长曹宏伟及南京旅游学院专家，开展了“旅游产业发展与景区建设”专题讲座，重点解读了省级旅游度假区和5A级旅游景区创建标准、旅游软环境建设等内容，以增强广大干群对旅游产业理解，支持和关心旅游产业的发展，提高涉旅人员职业技能、接待业务水*、旅游管理质量，加快旅游业发展软实力提升。并邀请相关专家来洪，举办旅行社和旅游景区导游技能比赛，加强对导游、讲解员的培训，提升服务质量，优化旅游环境。与人社局联合举办了全县宾馆饭店景区服务人员培训，大力度提升旅游接待水*。

　　旅游公司个人工作总结 3

　　我是导游部的成员xxx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了xx旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在xx旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到xx旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍:

　　一、善于适应环境，做合格职业人

　　回顾20xx年，是极不*凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入运营。作为xx旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。

　　来到xx旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学*景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水*。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

　　二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

　　自去年7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中**类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

　　三、勇于担责扛担，配合组长工作

　　8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，xxxxx站在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“xx区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“xx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

　　四、乐于参加活动，提升综合素养

　　我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的xx区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

　　五、勤于学*思考，不断夯实基础

　　我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学*的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学*，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

　　当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异与优秀导游间的差距在哪里反思自己在服务中还需完善那些方面明年是否能做到让所有的客人高兴、满意确实，个人有待提高的xx多xx多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与xx旅共同发展，再创佳绩!

　　旅游公司个人工作总结 4

　　上半年，公司在集团的周密部署下，在集团领导的大力支持下，通过公司各部门团结协作、全体职工共同努力，公司业务顺利展开，稳步发展。公司以提高经济效益为前提、规范运营管理为中心、加强安全生产管理为保障，在避暑山庄景区商业摊点经营管理、增加旗舰店经营服务项目、开发，推广自主品牌产品等方面下大功夫。

　　一、生产经营完成情况。

　　上半年，公司生产经营情况良好。截止至6月底，公司实现经营总收入xx元，完成年计划xx万元的xx%，其中营业收入为xx元较去年同期增长xx%。

　　二、经营能力得到增强。

　　在xx景区商业摊点经营管理上，公司通过研究市场规律，消费者在景区内购买*惯，增加商品销售种类、合理制定商品价格、科学摆放商品位置。在旗舰店经营管理上，合理布局经营场所、增加经营服务项目、提高商品文化品味、加大宣传推广力度。在自主品牌产品经营上，对内通过一系列营销办法加大自营店、旗舰店销售力度。对外积极发展运营商客户，与多家旅游超市、商业摊点达成合作意向并签订了“商品委托销售协议书”进而扩大销售渠道。以上举措使公司经营能力得到显著增强，综合销售较去年同期均有明显提升。

　　三、自主品牌产品开发

　　为丰富自主品牌产品种类多元化，打造xx地域特色旅游产品。在经过市场前期调研后，加大招商合作力度、积极引进战略合作伙伴，与国内知名企业承德xx公司、河北xx公司合作，新增开发自主品牌系列产品：休闲食品类、养生保健类、茶叶类、文化商品类、共计四大类别36款产品。

　　运营管理水*稳步提升。

　　1、工作计划表格化。为清晰工作思路、明确工作目标、公司运营管理工作能够高效、落实，二月初，从公司到各部门制定工作计划落实到表格上，具体到时间上，保质保量按照进度完成每项工作任务。

　　2、每周周一例会制度。总经理听取各部门*期工作汇报和工作安排，讨论研究公司每周工作安排和*期出现的重要问题，研究协调各部门重要请示和报告事项，研究协调各部门之间的工作关系，检查上周工作落实情况布置下一步工作任务。

　　3、完善公司各项规章制度。为强化公司运营管理工作，完善明确一系列规章制度，开业前在原有制度建设基础上完善了各部门，各岗位的管理制度、岗位职责、操作流程、考勤、请销假制度。明确岗位职责人员分工，力求做到按章办事，管理制度化、科学化、规范化。

　　4、健全档案资料管理工作。根据公司各项工作、业务，井然有序的分类管理档案资料，具体分为：上级下发文件类、安全管理类、协议合同类、人事信息类、工资薪酬类、合作厂家资质、产品检验报告类等，对重要档案资料进行备份防止遗失。

　　5、加强员工队伍建设。3月初启动季节用工人员招聘工作，总经理、副总经理、各部门经理严把面试关，层层筛选、择优录取了一批具有相关从业经验的派遣职工。在上岗前，针对服务规范、业务流程、岗位职责、规章制度、安全生产等方面组织了3次职工培训会议，所有销售员和收银员统一办理了健康证，整体职工素质较往年有很大提高。在派遣职工薪酬上针对不同岗位合理制定了工资结构，通过绩效挂钩、考核挂钩激发职工的工作热情，提高职工的业务水*和综合素质。在职工思想品德方面，6月份就出现了两件好人好事：一件是员工xx拾金不昧，店长xx发动所有同事积极寻找失主，最终将装有各类证件及现金1700元的背包原璧归赵。另外一件是经营一部xx、经营二部xx、xx在xx内救助患有抑郁症的女大学生，经过妥善安排直至联系到女大学生的父亲顺利将其接回，以上员工的先进事迹充分展现了集团人的精神风貌与道德情操。

　　四、加强安全生产管理。

　　1、完善安全管理制度，明确岗位安全职责。为健全完善公司各项安全管理制度，按照相关法律法规，根据公司实际情况编制了《xx公司安全工作制度汇编》内容具体到公司每个部门、每个岗位涉及到的各项安全管理制度、安全操作规程、岗位安全职责等方面。

　　2、认真落实旅游集团“一岗双责”责任体系，把安全生产管理作为一项常抓不懈的工作，进一步明确各级工作人员安全生产责任，公司从总经理到基层员工层层签订了安全生产责任书，在4月11日公司组织召开了全体职工安全培训会议，内容包括学*安全消防知识、消防器材使用、明确岗位安全职责、组织消防演练等，通过以上举措大大提高了全体干部职工的安全意识与责任感。

　　3、为进一步加强xx景区旗舰店合作商和对外承租的经营场所、酒店、经营摊点的各项安全管理工作，结合每处的实际情况制定了安全生产责任状与承诺书在开业前与各商家签订，通过组织召开安全培训会议、定期安全检查加强安全生产管理力度。

　　4、组织安全大排查，发现问题及时整改。4月28日由总经理、副总经理带队，所有部门负责人参加，对公司所有辖区做了一次全面安全排查，重点对消防器材、监控设备、用电安全等方面进行排查。对排查发现的消防、用电、防盗、防破坏等安全隐患进行了及时整改，最大程度上预防安全事故发生、确保安全生产。

　　5、加强食品卫生安全管理力度。公司制定了食品卫生安全管理规定，首先在产品质量和进货渠道上严格把关，所有产品均由正规厂家生产、正规渠道供货，要求厂家、供货商必须提供营业执照、食品生产许可证、检验合格报告，再由公司生产部核对、登记、存档、检验合格后方可投入销售。所有销售人员必须持健康证上岗，严格遵守食品制作及销售流程。公司对所有在售的预包装食品、饮品及散装食品、饮品、食材定期检查，严格要求，确保不发生食品卫生安全事故。

　　五、目前存在的困难、问题和下一步工作思路、具体措施。

　　尽管在集团的领导下公司各项工作取得了一定成绩，但影响和制约公司发展的问题仍不可回避。

　　1、xx商业摊点、xx部分商业摊点、xx商业摊点、xx商业摊点、xx商店遗留问题仍未得到有效解决，对公司现有经营管理的商业摊点、旗舰店形成冲击，影响公司整体经营布局，制约公司经营发展。

　　2、旗舰店现有经营模式、经营内容缺乏创新，盈利能力较差，为此今年拿对山斋作为经营调整试点已初见成效，同比去年的经营模式在经营收入上有了很大改观。下半年公司将继续做好市场调研、摸索经验、调整思路，为明年的旗舰店经营调整打好坚实基础。

　　六、下半年工作计划

　　下半年，公司在做好上述工作的同时，计划重点在新开发的自主品牌产品宣传、推广、营销上继续下大力度，

　　一是开启全员营销模式，积极外联合作经销商，扩大销售渠道。

　　二是进军网上销售领域，积极引进优秀网络运营商合作伙伴，扩展线上销售市场。

　　在蘋香沜旗舰店多元化经营方面：

　　一是在新增特色小吃经营项目上，边经营边摸索经验，尽快完善小吃种类，提高服务质量。

　　二是针对原有经营项目通过调整销售模式加大销售力度。

　　三是增加观赏性、趣味性的小演出营造氛围，提升人气度。

　　四是加大宣传力度。

　　通过以上办法努力将蘋香沜打造成集观光、文娱、购物、品尝承德特色小吃等多功能于一体的经营服务场所。

　　旅游公司个人工作总结 5

　　时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将*一年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了一点进步。

　　一、年度工作情况

　　我于20xx年1月底进入公司。进入公司后在领导和同事帮助下，迅速融入市场营销部这个大团队。

　　先后参演了20xx年公司组织策划的务川县云上春晚的语言节目相声《四方诗》；出镜参与国内知名摄影师陈霖、荣海兰爵士录制56民族故事之仡佬族广播节目；通过省仡佬学会邀请央广文艺栏目组到访务川，并出镜参与吃新节相关直播和广播节目。

　　参与策划了抖音《狙击英雄邹*祥》、《传奇人物郑蕴侠》、《仡佬文化*俗》、《仡佬歌曲》、《一句话了解仡佬族》、《龙潭海燕》等栏目。

　　在祭天朝祖祭祀节文化旅游宣传推介会期间，协助公司达成了贵阳及遵义20余家旅行社战略合作。

　　协助完成20xx年务川自治县“五一”职工体育健身舞蹈大赛等活动；协助完成“抖音直播带货・助力乡村振兴”仡佬之源景区电音乐节；协助完成20xx年务川自治县“氟钡杯”篮球比赛的宣传报道、现场直播等活动。

　　二、查找自身不足

　　20xx年已经随风逝去，回想自己在公司将*一年的工作,工作量并不是很大,工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点：

　　1.缺乏沟通,不能充分利用资源。在工作的过程中，专业知识不够扎实,遇事考虑不够周全、不够细致,造成工作效率降低,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在今后的工作中，我要更加主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个*台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。

　　2.缺乏计划性。在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清，有时有事倍功半的效果，我在今后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取达到事半功倍的效果。

　　3.专业面狭窄。作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样才能符合时代以及公司的需求。自己的'专业面狭窄，缺乏对其他专业的认识,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学*，充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

　　三、20xx年目标计划

　　1.加强自身学*，结合实际,多从细节考虑，做好本职工作,积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学*，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

　　2.积极向同事学*,�心请教,并以实践带动学*,全方位提高自己的工作能力。

　　3.克服自己本身存在的诸多缺点,加强学*，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　旅游公司个人工作总结 6

　　20XX年，长征旅游公司在总公司等上级领导的支持和关怀下，通过全体员工的努力和奋斗，取得较好的业绩，在旅游车市场占主导地位，现将一年来的工作总结如下：

　　一、生产方面

　　公司树立“诚信经营、服务至上”的宗旨，20xx年旅游包车市场比较疲软，市场恶性化竞争加剧，我公司共行驶1222公里，营收为1111元，在旅游包车市场占主导地位。我公司在年初制定工作方针，针对春运市场特点，积极联系各省份地区的农民工，整合各线路的运输力量，开辟了西安，成都、咸阳三条黄金线，其中西安营收200元，成都营收200元，咸阳营收100元，共产生营收600元左右，占全年营收约五分之一，为一年的经济效益打下了良好的基础。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服务水*，树立诚信经营，优质服务的理念，打好品牌服务这张牌，拓展旅游包车市场。同事在内部管理，我们营造亲情式的关怀去帮助他们，解决一些力所能及的难题，使整个公司溶为一整体，就像一个大家庭。我公司以大局为重，不计较部门得失。在遇到节假日和交流会期间主动服从安排，与部门沟通，在客流高峰期及时参加加班疏散吕可人，减少客运站压力。

　　二、安全方面

　　安全工作是我公司的重中之重，可以说：没有安全就没有一切。全年始终狠抓安全管理，时时刻刻严加防范，确保安全行车。公司人员都牢固树立安全行车意识，把安全融化到血液中，落实在出车前，行驶中、回场后都能自觉检查和保养车辆，确保车辆技术完好，行驶中都能自觉依法行车，遵章行车。

　　为了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司机都必须认真参加总公司和旅游公司的安全学*，值班人员根据天气和路面变化对gps进行跟踪登记，并发出安全提醒语，确保*安行车。在总公司安保处的指导下，在全体旅游公司管理人员和驾驶员的努力下，旅游公司在20xx年无责任事故发生。

　　三、20XX年工作计划

　　旅游公司在20XX年根据总经理室管理目标，结合本部门的实际情况将在以下几个方面展开工作。

　　（一）做好20XX年春运工作吗，打好新年第一战

　　积极联系各农民工多的厂家，密切关注农民工运输的市场动态，合理安排运力，调整发车时间；认真贯彻由上级部门的政策法规，做好长途运输的安全管理工作，确保春运工作的*安；配合客运站做好春运旅客疏散工作，努力完成上级下达的各项应急任务。

　　（二）做好旅游旺季包车业务，努力巩固旅游市场份额

　　积极与各旅行社联系，沟通，与旅行社建立良好的互利关系；积极调研旅游包车市场的价格动态，创造较好的经济效益；积极与行管部门横向联系，打击跨地区的非法经营。

　　（三）做好社会包车业务，扩大市场占有率

　　做好驾驶员文明服务教育工作，提供优质服务；做好车辆技术状况和卫生工作，提供舒适、便捷、准点的运输服务；做好社会调查和宣传工作，努力拓展社会包车业务。

　　新的一年，长运旅游公司将攻坚克难，迎难而上，在激烈的市场竞争中，既创造经济效益又创造良好的社会效益，为总公司的发展做出贡献。

　　旅游公司个人工作总结 7

　　时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将*一年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了一点进步。

　　一、年度工作情况

　　我于20xx年1月底进入公司。进入公司后在领导和同事帮助下，迅速融入市场营销部这个大团队。

　　先后参演了20xx年公司组织策划的务川县云上春晚的语言节目相声《四方诗》；出镜参与国内知名摄影师陈霖、荣海兰爵士录制56民族故事之仡佬族广播节目；通过省仡佬学会邀请央广文艺栏目组到访务川，并出镜参与吃新节相关直播和广播节目。

　　参与策划了抖音《狙击英雄邹*祥》、《传奇人物郑蕴侠》、《仡佬文化*俗》、《仡佬歌曲》、《一句话了解仡佬族》、《龙潭海燕》等栏目。

　　在祭天朝祖祭祀节文化旅游宣传推介会期间，协助公司达成了贵阳及遵义20余家旅行社战略合作。

　　协助完成20xx年务川自治县“五一”职工体育健身舞蹈大赛等活动；协助完成“抖音直播带货·助力乡村振兴”仡佬之源景区电音乐节；协助完成20xx年务川自治县“氟钡杯”篮球比赛的宣传报道、现场直播等活动。

　　二、查找自身不足

　　20xx年已经随风逝去，回想自己在公司将*一年的工作,工作量并不是很大,工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点：

　　1.缺乏沟通,不能充分利用资源。在工作的过程中，专业知识不够扎实,遇事考虑不够周全、不够细致,造成工作效率降低,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在今后的工作中，我要更加主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个*台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。

　　2.缺乏计划性。在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清，有时有事倍功半的效果，我在今后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取达到事半功倍的效果。

　　3.专业面狭窄。作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样才能符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，缺乏对其他专业的认识,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学*，充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

　　三、20xx年目标计划

　　1.加强自身学*，结合实际,多从细节考虑，做好本职工作,积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学*，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

　　2.积极向同事学*,虛心请教,并以实践带动学*,全方位提高自己的工作能力。

　　3.克服自己本身存在的诸多缺点,加强学*，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　旅游公司个人工作总结 8

　　时间过的飞快，转眼崭新的20xx即将到来，回顾过去的20xx年，我有幸成为康辉国旅的一员，来到我们碧沙岗营业部工作，同时，这也是我来公司的第三个月，回顾这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学*提高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：

　　一、努力学*，以高度责任心做好本职工作

　　在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学*，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。我始终坚持旅游理论知识学*，时刻关心关注旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。

　　二、热情服务，以高品质服务回报客户

　　旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切

　　实践行热情服务的理念。

　　三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我认真向领导和同事虚心请教学*，把每一次会议、每一次交流都当作学*的好机会，注意在工作中总结学*，在学*中转化提升，使我快速融入了公司的.环境，适应了新的工作岗位。在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我积极与领导同事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。

　　四、专心致志、积极开拓公司业务新领域

　　一是在工作中积极拓宽渠道，利用网站、论坛、qq群、朋友聚会等方式，积极开拓新客源，发掘潜在客户群，同时借鉴其他公司先进营销模式，不断提升公司业绩。二是认真做好老客户感情交流，有针对性地对客户的进行跟踪回访式的沟通，认真梳理客户意见建议，培养与客户之间的感情。三是积极建立与景区同业之间的良好互动关系，增进友谊，加深感情，以期达到愉快的合作。

　　五、工作中的不足和新一年的工作打算

　　在这几个月的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还够熟练，与领导和和实际工作需要还有很大的差距。二是

　　业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

　　新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学*，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学*旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时了解最新的行程及报价，以便更好地为客户服务。四是除了业务流程外，我希望了有机会了解相关的带团流程，以便更好地为领导排忧解难，更好地为公司服务。

　　旅游公司个人工作总结 9

　　即将过去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作，以“xx”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

　　一、组、接待团情况

　　客观地讲，20xx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使xx旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传xx当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解xx，进入xx，来xxx游览做出了贡献，目前网站点击率已*万次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。

　　缺点：知名度宣传力度不够。

　　二、人才建设情况

　　导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了xx学院旅游系的xx应届毕业生和xx师范学院的xx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学*。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了xx旅行社的灿烂今天。

　　缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。

　　三、存在的问题

　　1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

　　2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

　　3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

　　4、政治学*时间不够多。

　　5、生产安全需进一步重视。

　　总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为xx的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

　　旅游公司个人工作总结 10

　　20XX年，我市旅游工作在市委、市**的正确领导下，认真贯彻落实全国、全省、福州市旅游工作会议精神和市委、市**工作部署，紧紧围绕建设“滨海休闲旅游城市”的.发展定位，努力发挥各种资源优势，完善基础设施配套建设，加强旅游宣传促销，规范旅行业监管，推动全市旅游产业实现新的发展。初步统计，20XX年旅游接待总人数319万人次，同比增长10%，旅游总收入11.5亿元，同比增长5%。

　　一、推进项目建设

　　（一）温泉资源开发建设。今年以来我局积极开发漳港温泉资源，目前钻探第二口温泉井已完成招标工作，确定了施工单位。现在正在租用钻井用地和办理临时用电手续，预计年后开工。

　　拟建温泉管道由漳港环岛至滨海产业路（大东湖悦榕庄酒店），全长6.2公里，完成《长乐市漳港温泉管道工程项目建议书暨可行性研究报告》、《长乐市漳港温泉管道工程（一期）温泉设计图纸》、《长乐市漳港温泉管道工程（一期）工程量清单》、《长乐市漳港温泉管道工程（一期）工程控制价》。发改局已批复温泉管道工程（一期）项目立项，目前正在施工图审查。

　　（二）长乐海丝文化展馆暨闽江口游客服务中心装修布展，按照市委宣传部的要求，原闽江口郑和航海馆由长乐市文体局移交给长乐市旅游局负责管理，并将原馆重新装修布展，更名为长乐海丝文化展馆暨闽江口游客服务中心，已完成该馆的设计、立项、审核工作。完成展馆视频播放影片《航——长乐与海上丝绸之路》专题片的拍摄工作。

　　（三）推进古槐青山村闽台乡村旅游试验基地建设。成立了闽台乡村旅游试验基地建设领导小组，由市**林秀燕副**多次主持召开青山村闽台乡村旅游试验基地建设领导小组工作推动会，就青山村闽台乡村旅游试验基地建设有关问题进行专题协调并下达任务分解表，做到明确分工，责任清晰。同时，成立了大青山旅游开发公司，负责青山村旅游开发、运营、管理等。基地建设各项工作正有序推进。

　　（四）A级景区提升、创建工作。协助猴屿洞天生态旅游景区完成游客中心、停车场、旅游公厕、标识系统等硬件设施改造，已通过省旅游局的3A考核验收，评定为国家3A级旅游景区；结合宜居环境及美丽乡村建设，启动全市各A级旅游景区的内部及周边环境整治提升工作，冰心文学馆、猴屿洞天岩等景区已完成内（外）部环境整治工作。琴江满族村已完成五炮神公园的建设及许建廷故居的修缮工作。

　　（五）旅游交通指示牌设置。完成旅游馆、游客服务中心旅游交通指示牌设置；全市5条主干道共设计16面旅游交通指示牌，为来我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。

　　二、加强旅游规划

　　完成《显应宫旅游区总体规划暨修建性详细规划》的编制工作，市**第15次常务会议审议并通过；协助青山村邀请xx乡村旅游协会规划专家编制完成《青山村乡村旅游创意策划》；协助梅花镇人民**编制“梅花镇海鲜一条街”的设计方案。

　　三、深化旅游宣传

　　编印了《常来长乐》旅游画册卡通版、《长乐旅游招商项目册》等；组织显应宫、琴江满族村等旅游企业参加福州市旅游局主办的“福州民俗之旅体验周”活动；参加第十届海峡旅游博览会“**乡村旅游圆桌会议”、“**乡村旅游精品展销馆”、旅游项目推介会等系列活动；实施“走出去”战略，有力开拓目标客源市场，组织有关乡镇、景点赴杭州、广州等地参加旅游推介会，发放旅游宣传画册、旅游光盘，提高长乐旅游知名度；春节、劳动节、“5·19”中国旅游日、国庆节等节假日期间，开展旅游安全检查，并及时做好旅游节庆活动、旅游惠民政策的信息发布。开展“郑和路海丝情”活动。举办寻找郑和足迹，绿色环保骑行，并携手我市各大旅行社共同推介长乐旅游、推广海上丝绸之路文化。

　　对内做好信息刊物编发工作，今年以来不定期印发《长乐旅游信息》，向各级领导及同行汇报我市旅行业动态。同时，每月积极向省局、市局、长乐市委、市**、吴航乡情报、中国旅游报及长乐新闻网等部门和媒体投稿宣传长乐旅游。

　　紧跟时代脚步，通过微博、网站等多个*台创新宣传，推介“常来长乐”旅游新形象。截止10月已累计发布367条，已吸引2262名粉丝关注，粉丝浏览量达385072人次；发布326条，已吸引779名听众关注，听众浏览量达79102人次。依托“常来长乐——长乐旅游”新浪和，定期发布行业动态、政策法规、公益广告、景点介绍、风土民情、美食小吃、天气预报、旅游安全提示等资讯，并及时回复粉丝留言及咨询，初步形成了良好的传播和互动，不断扩大“常来长乐”的影响力。

　　四、加强行业管理

　　重点突出抓好旅游安全监管工作，落实旅游部门与旅游企业“一岗双责”规定，与全市旅行社、旅游饭店签订2016年安全责任状18份，明确职责。通过下发文件、会议部署、检查指导、督促整改等工作，落实“安全生产专项整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全标准化创建”等各项安全工作。修订完善“旅游突发事件应急预案”，督促旅游企业开展旅游安全教育培训与演练，今年以来，组织召开旅游企业安全部署会6场，及时传达市**安委会及福州市旅游局等有关安全会议精神，部署各阶段安全工作。组织有关乡镇、单位召开协调会2次，落实沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等设立安全警示牌22面。发出安全文件及反馈件36份，累计安全检查19次，共检查旅游企业84多家次，下发整改通知书2份，整改问题7处，如个别酒店安全出口门上锁、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系统故障、电梯逾期未检测、客房防毒面具过期等问题。长山湖酒店、国惠酒店顺利通过省安全生产科学研究院的安全生产标准化二级评定。

　　五、提升服务质量

　　一是开展旅行业精神文明建设，落实酒店文明城市创建工作的部署，多次牵头卫生、质监、消防、有关街道等对4家酒店进行专项检查，共督促问题整改30多项，每周及时向市创建办反馈检查情况，指导督促酒店按照“创城”工作规范标准抓好各项工作的落实，得到各级领导及省检查组的充分肯定。同时，开展旅行业“讲文明树新风”宣传活动，推进旅行社、酒店、A级景区文明建设，树立良好的行业风气，取得显著成绩。

　　二是督促旅行社规范经营，落实《旅游法》相关规定，多次组织召开旅行社负责人会议，下发了《关于进一步规范旅行社经营行为的通知》，督促旅行社贯彻落实“新版旅游合同”的印制和使用，暂停出境游委托代理招徕旅游业务，进一步规范旅游市场秩序。牵头修订“旅游团队接待用车承运合同”，协调各旅行社与旅游汽车公司签定租车协议，规范租车管理。全市旅行社100%落实旅行社责任险的投保。

　　三是开发设计旅游商品包装。为开发具有我市特色的旅游系列商品，通过摸底确定了首批特色旅游商品。聘请专业公司对系列包装进行设计，共完成了“常来长乐”旅游商品系列样式设计共22款，最终采用其中的13款，每款包装设计均已通过生产企业的认可。

　　四是开展饭店复核工作。为落实省、福州市星评委有关复核工作的部署，指导裕利达酒店、国惠酒店开展满三年期评定性复核工作，进一步推进饭店设施设备维护保养、节能减排、人员培训等工作，确保饭店服务质量与管理水*。

　　五是加强法律法规宣贯工作。组织旅游企业利用LED电子显示屏宣传《旅游法》，积极参加全市全生产月宣传咨询日等活动进行《旅游法》的宣传。

　　六、处理旅游投诉

　　全年受理12345便民服务网诉求件2件，办结2件，结案率100%；无一例旅游质量保证金划拨案件，无一例群体性**事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生；回复旅游局官方微博（新浪、腾讯）网页有关长乐旅游的咨询9次。

　　七、加强文明建设

　　一是学雷锋志愿服务活动常态化。今年以来，我局利用传统节日开展丰富多样的学雷锋志愿者服务活动，先后组织了“慰问企业困难员工活动”、“关爱自然，植树护绿”、“邻里守望，情暖拗九”等活动，促进我局的志愿者工作的常态化发展。二是每月举办一次道德讲堂。根据文明办要求，按照一定的程序和步骤举办以“诚实守信做有人之人”、“清明，缅怀先贤”、“志愿者”等主题的道德讲堂。三是创建全民健康生活方式行动示范单位，营造健康生活方式，普及健康知识，提供行为指导，提高健康水*。

旅游公司合同实用五份（扩展6）

——旅游公司的工作计划范本10份

　　旅游公司的工作计划 1

　　全面实施《xx市旅游产业三年提升计划》，加快我市旅游业向生态休闲度假模式转型。20xx年，我们的旅游工作主题是：“生态旅游跃升年”，主要工作目标是：启动“国家生态旅游示范区”创建工作；接待国内外游客550万人次，实现旅游总收入50亿元，分别比20xx年增长26.8和26.7%（20xx年的旅游数据由省旅游局和省统计局在20xx年春季联合发布）。重点实施以下几项工作：

　　一是旅游产品的提升

　　1、天目湖旅游度假区。景区提升年。完善旅游设施，拓展旅游空间，增加游客逗留天数，逐渐向综合生态休闲区过渡，同时启动建设休闲度假项目与设施，开拓生态休闲度假市场。瞄准国家5a级旅游区、国家级旅游度假区、国家生态旅游区。

　　2、南山竹海旅游区。深度开发年。大力推进南山竹海景区深度开发，产品开发主要结合竹、茶资源，开展竹文化、人文、历史沿革等生态文化旅游，促进景区周边餐饮、住宿等向规范化、特色化发展。抓紧实施南山竹海至戴埠公路李家园村、同官村段改道工程。加快南山竹海温泉度假村项目的建设，争取2009年10月正式对外营业。

　　3、瓦屋山休闲旅游区。基础建设年。形成管理工作框架；根据瓦屋山旅游总体规划和重点地块的控制性详规，加快配套设施建设；宝藏禅寺等重点景点加快开发步伐，基本形成休闲旅游产品，实现旅游功能。

　　4、乡村旅游精品化，打造生态旅游新亮点。

　　⑴整体推进乡村旅游发展。整体跃升年。加强全市乡村旅游统筹力度，充实完善规划；对现有乡村旅游项目，合理定位，挖掘特色，发展精品，做好项目的延伸开发和错位开发；在开发过程中，注重与周边旅游资源的融合，相互带动，形成区域乡村旅游文化。

　　⑵加大**扶持力度。为乡村旅游提供开发规划、项目建设指导，制定相关扶持政策，促进乡村旅游又好又快发展。

　　⑶打造我市乡村旅游品牌。加强对乡村旅游的宣传推介；积极拓展市场，将我市的旅游农庄串成旅游线路，列入周边各大城市旅游集散中心的`推介线路，同时，加大与周边城市旅行社的合作力度，拓展客源市场。

　　二是旅游要素配置提升

　　1、餐饮要培育品牌。开展名菜、名点、名小吃等评比活动，巩固农家菜的开发成果。

　　2、住宿要等级配比合理。鼓励发展主题酒店、度假酒店等特色酒店，大力发展经济型酒店。

　　3、交通要完善公共服务设施。优化公交设施及景区内部交通状况，合理设置引导标识。

　　4、购物要加大扶持力度。通过举办优秀旅游商品评选，引导和培育具有一定生产规模的旅游商品生产和销售企业。

　　三是旅游目标市场的提升

　　1、巩固一级核心市场。对上海、南京、杭州和苏锡常经济圈目标市场保持持续的宣传促销强度。

　　2、启动开拓二级市场。分步对安徽、山东、河南、环渤海地区、珠江三角洲等地目标市场进行启动和开拓。

　　四是旅游品牌建设的提升

　　1、组织好天目湖旅游节、美食节等各项节庆活动；进一步做好天目湖夜公园项目，建设特色娱乐项目等活动，丰富旅游项目，延长旅游产业链。

　　2、加强网络营销、形象营销、与媒体紧密结合等营销方式，新老方式结合，实施旅游品牌立体营销战略，提升天目湖品牌影响力，提高xx的城市知名度和美誉度。

　　3、以20xx年天目湖“中欧论坛”国际会议、208年上海世博会召开为契机，做好xx旅游宣传工作。

　　五是旅**业管理的提升

　　1、加大生态保护力度。做好天目湖水源地和瓦屋山森林的协调保护工作，制定相应的行动方案，加强对项目引进、企业环保等方面的监督管理力度。

　　2、加大培训力度。组织旅游饭店中高级管理人员参加省、常州市旅游局举办的星级饭店评定员资格和饭店管理、饭店服务培训；组织举办全市旅游从业人员系列培训班；组织旅游企业总经理、分管领导、安全管理人员进行安全法规和安全知识培训，提高xx旅游服务水*。

　　3、加大执法力度。旅游、工商、质检、物价等部门联合，对旅游虚假宣传广告、旅游投诉、导游无证带团等现象进行查处，净化旅游市场秩序；努力消除事故隐患，树立xx安全、文明、有序的旅游目的地形象。

　　旅游公司的工作计划 2

　　根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一*之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

　　一、在旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

　　1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

　　2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

　　3.通过一切渠道获取有关**机关、各企事业单位的商务会议信息。

　　4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

　　5.提供周到而丰富的系列服务。

　　6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

　　二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数XX人次的预期目标。

　　1.在旅行社成立休闲旅游业务组。

　　2.在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

　　3.根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

　　4.加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

　　5.主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

　　旅游公司的工作计划 3

　　20xx年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩也有不足。

　　西双版纳xx县xx旅游开发有限公司成立于2012年3月31日，我于2013年1月23日进入公司，2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。2013年3月7日被调到了办公室当文秘。在公司x主任、x副总、x经理的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学*的心态，虽然*时偶尔有些懒惰，眼中无事， 但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学*有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展*台，我也想利用这样一个*台不断突破自己，以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学*等方面情况总结如下：

　　一、加强学*，不断提高自身素质

　　为了工作需要，提高自己的水*，我注重加强自身学*。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实*，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实*过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学*两不误”的指导原则，挤时间学*，努力提高自身素质。这一年来，我认真学*公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学*，增强了用科学发展观武装自己的头脑，在工作实践中努力提高自身素质。通过学*，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。

　　二、虚心请教，履行工作职责

　　网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室x主任学*请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学*一些有关的知识。通过这一段时间的.学*，能明显感觉到自己有了一定的进步。

　　三、虚心进取，努力更新工作思路

　　从参加工作以来，我始终把学*放在首位。一是，切实加强办公室文员制度。二是，虚心听取领导的指导意见；三是积极参加有关的学*培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了 “办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学*文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。

　　为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大贡献。

　　旅游公司的工作计划 4

　　为了有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度安全生产工作计划如下：

　　一、加强组织领导，明确责任到位

　　加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

　　二、主要任务

　　1.坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。

　　2.坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。

　　3.不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。

　　4.严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。

　　三、紧扣管理目标，加大资金投入

　　导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：

　　1.导游员必须掌握旅游安全工作常识。

　　2.导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》。

　　3.导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等)。

　　4.在旅**程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故。

　　5.导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全。

　　6.遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理。

　　7.安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。

　　旅游公司的工作计划 5

　　根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一*之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

　　一、在旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个XX市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

　　1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

　　2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的`宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

　　3.通过一切渠道获取有关**机关、各企事业单位的商务会议信息。

　　4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

　　5.提供周到而丰富的系列服务。

　　6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

　　二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标。

　　1.在旅行社成立休闲旅游业务组。

　　2.在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

　　3.根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

　　4.加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

　　5.主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

　　三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

　　1.开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给XX市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

　　2.把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

　　四、开发新的旅游产品。

　　目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是*几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

　　五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

　　六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

　　旅游公司的工作计划 6

　　是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：

　　一、经营指标完成情况及财务状况：

　　（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。

　　（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312.27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754.8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736.6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4－11月份面粉厂返点为6299元；4－11月份旗舰店返点为50436.9元；4－11月份粮食银行返点为6210元。

　　（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。

　　1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363.1元，累计销售成本737541.34元，本年实现的产品毛利为232821.76元，具体明细如下：

　　（1）产品类：收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元；

　　（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元；

　　（3）卤制品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元；

　　（4）生肉类：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元；

　　（5）其他类（扑克）：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元；

　　2、其他业务收入（餐费收入）487442.5元，其他业务支出705464.05元；

　　3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本*均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。

　　（四）、旅游分公司各项费用汇总。管理费用为：171252.91元，销售费用为：1813427.92元（其中包括游客免费就餐），财务费用为：38162.45元；整体亏损845.07元。

　　二、回顾旅游分公司工作亮点

　　旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。

　　“重点集结阶段”分为两方面进行：

　　第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。

　　第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。

　　旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。

　　旅游分公司取得的成果：

　　（一）“免费一日游”活动成功的开展。自4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与；作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。

　　（二）“粮食银行”业务的开展及大力宣传。根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作：7月，集团公司响应5月份***一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户加入投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学*，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进行了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上进行大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。

　　（三）生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进行了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。

　　（四）实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。集团公司全面启动了“绩效管理模式”，旅游分公司从9月份开始对各版块员工进行绩效考核管理，首先建立了生态餐厅、外勤组规范服务标准化体系，其次强化落实了《员工素质培训考核激励机制》，把服务提升工作日常化、具体化，进行日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩；我们在坚持常规素质考核的基础上，将各版块员工的自身学*、作风纪律、工作成效、服务意识等各项工作都纳入到考核范畴，进行逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学*、自我控制、自我完善，其中外勤组及生态餐厅《服务人员综合业务技能考核》的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水*、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强；三是激活了骨干级主讲导游的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面处理突发事件的能力，从而使各版块服务管理得到了有效地提升。

　　（五）积极开拓“一日游”业务新领域。自9月份开始，旅游分公司“外勤组”接待的团队分成2个部分，一个部分是“团体游”，另一个部分是“自驾游”，团体游和自驾游总体来讲从服务到接待，各带团主讲导游能够做到创新，在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供高品质、高质量的服务，得到了较多游客的认可及称赞，从而体现了我们团队用实际行动切实践行了热情服务的理念；并通过多次“团体游”与“自驾游”导游之间的相互学*实践，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明确了目标，激发了大家的凝心聚力、争创一流的工作干劲，不断地加强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进了集团公司先锋模范作用。

　　（六）员工培训与内部管理相结合。8、9、10月为了提高员工的服务意识，提升员工的服务技能，我们与集团公司培训部配合从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责、规范化服务方面开展了服务规范化的培训，提高了导游业务技能综合素质，为提高导游职业形象，特别定制了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员工作服的统一、规范给游客留下了深刻的良好印象，也是我们做好旅游接待工作的基础。针对在办公室学*的导游进行严格的系统培训，还同步进行了“礼貌服务用语”实践培训，通过周期训练培训，导游精神面貌显著改观，外勤组导游、司机形象焕然一新。张**向我们导游、司机提出了时刻都要“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来、垃圾拾起来”的要求，让游客倍感热情、温馨、周到的服务。

　　（七）加强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。生态餐厅“合作社”利用不同的节庆节日组织具有特色的销售活动，外勤组导游与司机配合大力宣传，内部进行了导游司机组“玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时配合组织游客进行拔河比赛、脑筋急转弯活动、购物抽奖活动等，达到“小活动、大宣传”的目的，极力打响公司产品的知名度。

　　（八）与各企事业单位相结合，提高一日游活动的针对性和实效性。通过与大荔旅游局相结合，一是参加了渭南地区大型展销会、西安地区大型展销会，共发放宣传资料23000余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，突出重点，灵活宣传，力求达到宣传公司产品的目的，扩大企业影响力；二是解决了外勤组开展的“自驾游”活动，参观“八鱼石墓群”及其它景点门票优惠事宜；通过与西安、咸阳各单位相结合，共回访西安、咸阳企事业单位共9家发放各类宣传资料1000余份，有力地拉动了市场，在做好宣传及促销活动的同时，先后对西安、咸阳部分重点客户进行了回访及市场调查，为今后旗舰店与便民店市场开发提供了依据。实践证明，采取**与企业相结合的宣传方式，提高了宣传活动的实效性和针对性。这些所有的宣传取得的成绩，都离不开安助理，李主管，雷主管，贾组长，以及所有为旅游服务事业辛勤付出的伙伴们。

　　三、工作不足及改进方法

　　回顾一年的工作，在总结成绩的.同时，我们也清醒地意识到从内部管理及业务开拓方面还存在很多不足：

　　1、留岗职工老龄化问题，存在安全隐患。目前旅游分公司司机组有两名员工年龄在55岁以上，为了杜绝不安全事故的发生，将对这两名员工视其情况给出结果。

　　2、财务费用负担重。旅游分公司所开展的主要业务居多为公益慈善性质，自驾游业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值，结合的亏损数据，目前旅游公司盈利尚未成熟，数据表明旅游分公司费用支出过高，从而缩小了盈利空间，负债率高达200万，财务费用负担重；

　　3、部分员工业务技能不到位。新进导游业务技能还不够熟练，与实际工作需要还有很大的差距，在整体服务水*、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高；

　　4、外勤组旅游安全方面不够完善。“外勤组”在处理突**况的救援组织、机制和措施还需进一步健全；

　　5、在实际工作中缺乏职业认同感。在日常工作中尤其是一线服务人员面对的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情绪化，注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发事件，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护的窗口形象；

　　6、“免费一日游”行程安排存在各方面安全隐患问题。存在组织者所组织游客年龄偏大、谎报年龄、信息登记不全、要求两个甚至两个以上的集合地点，私自隐藏带宠物上车，针对这一些列问题，我们将制定具体措施（安全协议书）：联络人组织的参团游客必须提供个人身份证复印件并签订安全协议书方可蹬车出游。

　　四、工作计划

　　（一）顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。

　　在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水*和管理水*，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。

　　此阶段分二步开展：

　　第一步，借助a线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过a线的宣传；第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元／人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。

　　第二步，增加b线的活动范围。

　　具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。

　　在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。（建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。）翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。

　　（二）工作重点

　　1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口，旅游分公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。

　　2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣传公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。

　　3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益！

　　4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学*，提升员工素质。牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强旅游公司的核心竞争力。

　　5、加强旅游安全管理，杜绝车辆不安全事故。加强司机的安全培训教育工作（每月1号和2号），完善车辆在处理突**况时救援组织及机制措施。

　　6、降低费用成本，深化营销策略。旅游公司计划在财务费用、管理费用上减少成本开支，在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必须买的把费用降低到最大化，可有可无的尽量不要购买，以最小的成本达到收益最大化，尽量使我们的利润达到最大化。

　　7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在的工作中，我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。

　　总之，在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和帮助下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为集团旅游分公司的经营发展再攀新高做出应有的贡献！

　　旅游公司的工作计划 7

　　是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：

　　一、经营指标完成情况及财务状况：

　　（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。

　　（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312.27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754.8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736.6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4－11月份面粉厂返点为6299元；4－11月份旗舰店返点为50436.9元；4－11月份粮食银行返点为6210元。

　　（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。

　　1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363.1元，累计销售成本737541.34元，本年实现的产品毛利为232821.76元，具体明细如下：

　　（1）产品类：收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元；

　　（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元；

　　（3）卤制品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元；

　　（4）生肉类：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元；

　　（5）其他类（扑克）：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元；

　　2、其他业务收入（餐费收入）487442.5元，其他业务支出705464.05元；

　　3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本*均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。

　　（四）、旅游分公司各项费用汇总。管理费用为：171252.91元，销售费用为：1813427.92元（其中包括游客免费就餐），财务费用为：38162.45元；整体亏损845.07元。

　　二、回顾旅游分公司工作亮点

　　旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。

　　“重点集结阶段”分为两方面进行：

　　第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。

　　第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。

　　旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。

　　旅游分公司取得的成果：

　　（一）“免费一日游”活动成功的开展。自4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与；作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。

　　（二）“粮食银行”业务的开展及大力宣传。根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作：7月，集团公司响应5月份***一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户加入投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学*，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进行了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上进行大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。

　　（三）生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进行了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。

　　（四）实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。集团公司全面启动了“绩效管理模式”，旅游分公司从9月份开始对各版块员工进行绩效考核管理，首先建立了生态餐厅、外勤组规范服务标准化体系，其次强化落实了《员工素质培训考核激励机制》，把服务提升工作日常化、具体化，进行日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩；我们在坚持常规素质考核的基础上，将各版块员工的自身学*、作风纪律、工作成效、服务意识等各项工作都纳入到考核范畴，进行逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学*、自我控制、自我完善，其中外勤组及生态餐厅《服务人员综合业务技能考核》的实施取得较好成效：一是员工的'业务能力、服务水*、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强；三是激活了骨干级主讲导游的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面处理突发事件的能力，从而使各版块服务管理得到了有效地提升。

　　（五）积极开拓“一日游”业务新领域。自9月份开始，旅游分公司“外勤组”接待的团队分成2个部分，一个部分是“团体游”，另一个部分是“自驾游”，团体游和自驾游总体来讲从服务到接待，各带团主讲导游能够做到创新，在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供高品质、高质量的服务，得到了较多游客的认可及称赞，从而体现了我们团队用实际行动切实践行了热情服务的理念；并通过多次“团体游”与“自驾游”导游之间的相互学*实践，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明确了目标，激发了大家的凝心聚力、争创一流的工作干劲，不断地加强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进了集团公司先锋模范作用。

　　（六）员工培训与内部管理相结合。8、9、10月为了提高员工的服务意识，提升员工的服务技能，我们与集团公司培训部配合从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责、规范化服务方面开展了服务规范化的培训，提高了导游业务技能综合素质，为提高导游职业形象，特别定制了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员工作服的统一、规范给游客留下了深刻的良好印象，也是我们做好旅游接待工作的基础。针对在办公室学*的导游进行严格的系统培训，还同步进行了“礼貌服务用语”实践培训，通过周期训练培训，导游精神面貌显著改观，外勤组导游、司机形象焕然一新。张**向我们导游、司机提出了时刻都要“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来、垃圾拾起来”的要求，让游客倍感热情、温馨、周到的服务。

　　（七）加强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。生态餐厅“合作社”利用不同的节庆节日组织具有特色的销售活动，外勤组导游与司机配合大力宣传，内部进行了导游司机组“玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时配合组织游客进行拔河比赛、脑筋急转弯活动、购物抽奖活动等，达到“小活动、大宣传”的目的，极力打响公司产品的知名度。

　　（八）与各企事业单位相结合，提高一日游活动的针对性和实效性。通过与大荔旅游局相结合，一是参加了渭南地区大型展销会、西安地区大型展销会，共发放宣传资料23000余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，突出重点，灵活宣传，力求达到宣传公司产品的目的，扩大企业影响力；二是解决了外勤组开展的“自驾游”活动，参观“八鱼石墓群”及其它景点门票优惠事宜；通过与西安、咸阳各单位相结合，共回访西安、咸阳企事业单位共9家发放各类宣传资料1000余份，有力地拉动了市场，在做好宣传及促销活动的同时，先后对西安、咸阳部分重点客户进行了回访及市场调查，为今后旗舰店与便民店市场开发提供了依据。实践证明，采取**与企业相结合的宣传方式，提高了宣传活动的实效性和针对性。这些所有的宣传取得的成绩，都离不开安助理，李主管，雷主管，贾组长，以及所有为旅游服务事业辛勤付出的伙伴们。

　　三、工作不足及改进方法

　　回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到从内部管理及业务开拓方面还存在很多不足：

　　1、留岗职工老龄化问题，存在安全隐患。目前旅游分公司司机组有两名员工年龄在55岁以上，为了杜绝不安全事故的发生，将对这两名员工视其情况给出结果。

　　2、财务费用负担重。旅游分公司所开展的主要业务居多为公益慈善性质，自驾游业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值，结合的亏损数据，目前旅游公司盈利尚未成熟，数据表明旅游分公司费用支出过高，从而缩小了盈利空间，负债率高达200万，财务费用负担重；

　　3、部分员工业务技能不到位。新进导游业务技能还不够熟练，与实际工作需要还有很大的差距，在整体服务水*、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高；

　　4、外勤组旅游安全方面不够完善。“外勤组”在处理突**况的救援组织、机制和措施还需进一步健全；

　　5、在实际工作中缺乏职业认同感。在日常工作中尤其是一线服务人员面对的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情绪化，注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发事件，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护的窗口形象；

　　6、“免费一日游”行程安排存在各方面安全隐患问题。存在组织者所组织游客年龄偏大、谎报年龄、信息登记不全、要求两个甚至两个以上的集合地点，私自隐藏带宠物上车，针对这一些列问题，我们将制定具体措施（安全协议书）：联络人组织的参团游客必须提供个人身份证复印件并签订安全协议书方可蹬车出游。

　　四、工作计划

　　（一）顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。

　　在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水*和管理水*，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。

　　此阶段分二步开展：

　　第一步，借助a线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过a线的宣传；第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元／人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。

　　第二步，增加b线的活动范围。

　　具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。

　　在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。（建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。）翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。

　　（二）工作重点

　　1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口，旅游分公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。

　　2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣传公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。

　　3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益！

　　4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学*，提升员工素质。牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强旅游公司的核心竞争力。

　　5、加强旅游安全管理，杜绝车辆不安全事故。加强司机的安全培训教育工作（每月1号和2号），完善车辆在处理突**况时救援组织及机制措施。

　　6、降低费用成本，深化营销策略。旅游公司计划在财务费用、管理费用上减少成本开支，在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必须买的把费用降低到最大化，可有可无的尽量不要购买，以最小的成本达到收益最大化，尽量使我们的利润达到最大化。

　　7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在的工作中，我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。

　　总之，在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和帮助下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为集团旅游分公司的经营发展再攀新高做出应有的贡献！

　　旅游公司的工作计划 8

　　20XX年即将过去，算一算我来到九华实*也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此*时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。

　　下年度计划：

　　20XX年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有*26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢？

　　一、目标市场定位

　　假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。

　　（一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。

　　1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅**程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。

　　2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。

　　3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。

　　4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。

　　5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。

　　（二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水*普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。

　　二、计调

　　1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。

　　2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。

　　3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。

　　4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的*期相关动向。

　　5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增进公司的向心力。

　　三、建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。

　　旅游公司的工作计划 9

　　根据旅行社目前的'经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一*之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

　　一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

　　1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

　　2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

　　3.通过一切渠道获取有关**机关、各企事业单位的商务会议信息。

　　4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

　　5.提供周到而丰富的系列服务。

　　6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

　　二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数XX人次的预期目标。

　　1.在旅行社成立休闲旅游业务组。

　　2.在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

　　3.根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

　　4.加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

　　5.主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

　　旅游公司的工作计划 10

　　是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：

　　一、经营指标完成情况及财务状况：

　　（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。

　　（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312.27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754.8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736.6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4－11月份面粉厂返点为6299元；4－11月份旗舰店返点为50436.9元；4－11月份粮食银行返点为6210元。

　　（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。

　　1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363.1元，累计销售成本737541.34元，本年实现的产品毛利为232821.76元，具体明细如下：

　　（1）产品类：收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元；

　　（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元；

　　（3）卤制品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元；

　　（4）生肉类：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元；

　　（5）其他类（扑克）：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元；

　　2、其他业务收入（餐费收入）487442.5元，其他业务支出705464.05元；

　　3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本*均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。

　　（四）、旅游分公司各项费用汇总。管理费用为：171252.91元，销售费用为：1813427.92元（其中包括游客免费就餐），财务费用为：38162.45元；整体亏损845.07元。

　　二、回顾旅游分公司工作亮点

　　旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。

　　“重点集结阶段”分为两方面进行：

　　第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。

　　第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。

　　旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。

　　旅游分公司取得的成果：

　　（一）“免费一日游”活动成功的开展。自4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与；作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。

　　（二）“粮食银行”业务的开展及大力宣传。根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作：7月，集团公司响应5月份***一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户加入投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学*，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进行了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上进行大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。

　　（三）生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进行了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。

　　（四）实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。集团公司全面启动了“绩效管理模式”，旅游分公司从9月份开始对各版块员工进行绩效考核管理，首先建立了生态餐厅、外勤组规范服务标准化体系，其次强化落实了《员工素质培训考核激励机制》，把服务提升工作日常化、具体化，进行日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩；我们在坚持常规素质考核的基础上，将各版块员工的自身学*、作风纪律、工作成效、服务意识等各项工作都纳入到考核范畴，进行逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学*、自我控制、自我完善，其中外勤组及生态餐厅《服务人员综合业务技能考核》的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水*、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强；三是激活了骨干级主讲导游的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面处理突发事件的能力，从而使各版块服务管理得到了有效地提升。

　　（五）积极开拓“一日游”业务新领域。自9月份开始，旅游分公司“外勤组”接待的团队分成2个部分，一个部分是“团体游”，另一个部分是“自驾游”，团体游和自驾游总体来讲从服务到接待，各带团主讲导游能够做到创新，在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供高品质、高质量的服务，得到了较多游客的认可及称赞，从而体现了我们团队用实际行动切实践行了热情服务的理念；并通过多次“团体游”与“自驾游”导游之间的相互学*实践，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明确了目标，激发了大家的凝心聚力、争创一流的工作干劲，不断地加强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进了集团公司先锋模范作用。

　　（六）员工培训与内部管理相结合。8、9、10月为了提高员工的服务意识，提升员工的服务技能，我们与集团公司培训部配合从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责、规范化服务方面开展了服务规范化的培训，提高了导游业务技能综合素质，为提高导游职业形象，特别定制了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员工作服的统一、规范给游客留下了深刻的良好印象，也是我们做好旅游接待工作的基础。针对在办公室学*的导游进行严格的系统培训，还同步进行了“礼貌服务用语”实践培训，通过周期训练培训，导游精神面貌显著改观，外勤组导游、司机形象焕然一新。张**向我们导游、司机提出了时刻都要“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来、垃圾拾起来”的要求，让游客倍感热情、温馨、周到的服务。

　　（七）加强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。生态餐厅“合作社”利用不同的节庆节日组织具有特色的销售活动，外勤组导游与司机配合大力宣传，内部进行了导游司机组“玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时配合组织游客进行拔河比赛、脑筋急转弯活动、购物抽奖活动等，达到“小活动、大宣传”的目的，极力打响公司产品的知名度。

　　（八）与各企事业单位相结合，提高一日游活动的针对性和实效性。通过与大荔旅游局相结合，一是参加了渭南地区大型展销会、西安地区大型展销会，共发放宣传资料23000余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，突出重点，灵活宣传，力求达到宣传公司产品的目的，扩大企业影响力；二是解决了外勤组开展的“自驾游”活动，参观“八鱼石墓群”及其它景点门票优惠事宜；通过与西安、咸阳各单位相结合，共回访西安、咸阳企事业单位共9家发放各类宣传资料1000余份，有力地拉动了市场，在做好宣传及促销活动的同时，先后对西安、咸阳部分重点客户进行了回访及市场调查，为今后旗舰店与便民店市场开发提供了依据。实践证明，采取**与企业相结合的宣传方式，提高了宣传活动的实效性和针对性。这些所有的宣传取得的成绩，都离不开安助理，李主管，雷主管，贾组长，以及所有为旅游服务事业辛勤付出的伙伴们。

　　三、工作不足及改进方法

　　回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到从内部管理及业务开拓方面还存在很多不足：

　　1、留岗职工老龄化问题，存在安全隐患。目前旅游分公司司机组有两名员工年龄在55岁以上，为了杜绝不安全事故的发生，将对这两名员工视其情况给出结果。

　　2、财务费用负担重。旅游分公司所开展的主要业务居多为公益慈善性质，自驾游业绩不是很突出，没有达到理想中的.期望值，结合的亏损数据，目前旅游公司盈利尚未成熟，数据表明旅游分公司费用支出过高，从而缩小了盈利空间，负债率高达200万，财务费用负担重；

　　3、部分员工业务技能不到位。新进导游业务技能还不够熟练，与实际工作需要还有很大的差距，在整体服务水*、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高；

　　4、外勤组旅游安全方面不够完善。“外勤组”在处理突**况的救援组织、机制和措施还需进一步健全；

　　5、在实际工作中缺乏职业认同感。在日常工作中尤其是一线服务人员面对的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情绪化，注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发事件，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护的窗口形象；

　　6、“免费一日游”行程安排存在各方面安全隐患问题。存在组织者所组织游客年龄偏大、谎报年龄、信息登记不全、要求两个甚至两个以上的集合地点，私自隐藏带宠物上车，针对这一些列问题，我们将制定具体措施（安全协议书）：联络人组织的参团游客必须提供个人身份证复印件并签订安全协议书方可蹬车出游。

　　四、工作计划

　　（一）顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。

　　在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水*和管理水*，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。

　　此阶段分二步开展：

　　第一步，借助a线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过a线的宣传；第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元／人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。

　　第二步，增加b线的活动范围。

　　具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。

　　在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。（建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。）翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。

　　（二）工作重点

　　1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口，旅游分公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。

　　2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣传公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。

　　3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益！

　　4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学*，提升员工素质。牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强旅游公司的核心竞争力。

　　5、加强旅游安全管理，杜绝车辆不安全事故。加强司机的安全培训教育工作（每月1号和2号），完善车辆在处理突**况时救援组织及机制措施。

　　6、降低费用成本，深化营销策略。旅游公司计划在财务费用、管理费用上减少成本开支，在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必须买的把费用降低到最大化，可有可无的尽量不要购买，以最小的成本达到收益最大化，尽量使我们的利润达到最大化。

　　7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在的工作中，我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。

　　总之，在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和帮助下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为集团旅游分公司的经营发展再攀新高做出应有的贡献！

旅游公司合同实用五份（扩展7）

——旅游公司合作协议书(5)份

　　旅游公司合作协议书 1

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　为了加强景区与旅行社之间的合作，搞好景点的宣传推介，鼓励旅行社组织团体游客来参观，达到双方互惠的目的，经双方协商同意签订如下合作协议：

　　一、甲方提供如下优惠：

　　1、对乙方所带团队的客源按门市票价____元人民币。

　　2、对乙方司乘人员及导游门票予以免票。

　　3、可为乙方联系订餐及用车服务。

　　二、乙方应履行的责任：

　　1、将甲方列为主要旅游景点进行推介，并列入主要地域旅游线路内予以宣传。

　　2、在制作版面，刊物等广告宣传时有甲方景点的内容，甲方提供相关资料。

　　3、提醒游客遵守甲方有关规定，爱护景区设施。

　　三、为鼓励乙方，甲方在年终对乙方组织_____人以上到大唐秦王陵参观按每人____ 元予以奖励；组织____人以上按每人____元予以奖励。

　　四、如遇门票价格调整，优惠幅度不变。

　　五、结算方式：双方以现金方式结算，一团一结。

　　六、本协议一式____份，有效期____年。

　　七、本协议自签字盖章之日起生效。

　　甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

　　电话：__________ 电话：__________

　　传真：__________ 传真：__________

　　_____年___月___日 _____年___月___日

　　旅游公司合作协议书 2

　　发包方：_________（以下简称甲方）

　　开发商：_________（以下简称乙方）

　　一、合作开发范围为进一步发展旅游事业，促进当地经济的发展，发挥资源优势，增加财税，甲方提供所辖乡内_________*方公里（_________、_________、_________、_________等区域）的山场、土地、河流、水库与乙方合作进行综合旅游开发；

　　二、开发经营期限旅游合作开放经营年限为________年（即________年____月至________年____月）；

　　三、旅游开发投资规模旅游开发总投资为_________万元，________年内资金投入不少于_________万元（包括：规划费用、广告投入、人员培训、旅游促销等）；

　　四、旅游收入分配

　　1、从开业开始，前________年按门票收入的_________%支付甲方（乡**占_________%，村委会占_________%，），第________年到第________年按门票收入的_________%支付甲方（乡**占_________%，村委会占_________%）；第________年以后按门票收入的_________%支付甲方（乡**占_________%，村委会占_________%）；

　　2、____区门票收入之外的旅游经营收入，甲方不参与利益分配，属投资商所有；

　　五、双方义务甲方义务：

　　1、负责向上级旅游主管部门申报金川乡旅游开发项目有关事宜和相关手续；

　　2、保证乙方的经营性用地（停车场、游步道、游客中心、公厕等）、旅游开发所需建设用地征用木材甲方应负责支持乙方落实，除国家法律规定的规费外，乡**及村委会不得收取其他任何费用。村民的青苗补偿费由乙方按最优惠价格负责补偿；

　　3、负责与村委会签订旅游开发委托书（并作为本合同附件）；

　　4、负责____区公路的建设、维修，徽派民宅的维修保护；

　　5、负责旅游区内的林政管理；

　　6、协助处理社会治安；

　　7、负责协调处理好与当地村民关系；

　　8、负责动员村民配合旅游开发种植所需的农作物；

　　9、协助乙方落实该____区旅游规划的具体执行；

　　10、保证____区内的三通问题，即路通、电通、水通；乙方的义务：

　　1、负责____区开发的所有投入；

　　2、负责提供____区整体规划，并报甲方及旅游管理部门审批、备案；

　　3、有按期缴交甲方门票收入分成的义务；

　　4、有按开发项目和开发时间完成旅游开发的义务；

　　5、负责建设____区内的旅游步道；

　　6、有保护当地资源的义务；

　　7、有照章缴交税费的义务；

　　8、有引导当地村民发展旅游经济的义务；

　　9、负责落实四统一标准即统一规划、统一经营、统一管理、统一营销；

　　六、违约处理

　　1、甲方不履行本合同规定，导致乙方无法开发、经营，除负责赔偿乙方所投入的全部资金费用外，另补偿乙方所投资同等金额的违约金；

　　2、乙方不履行合同规定，乙方所有投资的全部设施无偿归甲方所有；

　　七、其他事项：

　　1、甲方必须确保在开发范围内，不准他人在____区公路沿线、游步道和景点兴建任何建筑；

　　2、旅游开发合作经营期内，甲方不得再与任何单位和个人签订本合同规定范围内的合作内容；

　　3、在____区内如甲方新增其他行业开发项目，不得影响旅游____区的规划与经营开发并征得乙方同意方可执行；

　　4、经营期满，在同等条件下优先于乙方续包，如乙方未能继续承包，其投资经营的基础设施（门楼、停车场、游步道、）无偿交给甲方，投资____区配套的服务设施，乙方全权处置，收益也归乙方所有；

　　5、乙方在开发中涉及有关林木问题，需事先报告甲方，经有关部门批准后方可实施；

　　6、如遇人力不可抗拒的因素，造成乙方经济严重损失，以致无力缴纳规费和门票收入，双方可协商解决或提请仲裁机关解决。

　　八、合同一式五份，甲乙双方各执一份，上报旅游局一份，____区所在村委会各一份，合同经双方签字盖章后生效。

　　九、合同未尽事宜可另行协补签协议，并于本合同具有同等法律效力。

　　甲方代表：_________（签字）乙方代表：_________（签字）

　　日期：_________日期：_________

　　旅游公司合作协议书 3

　　甲方：

　　乙方：

　　黔粤两省旅游资源十分丰富，旅游市场具有较强的互补性，旅游合作潜力巨大。两省同属“9+2”泛珠三角经济合作区域范围，旅**政管理部门和旅游企业之间业已形成多渠道、多领域和多种形式的良好合作关系。为进一步加快两省旅游业发展，落实“9+2”区域合作框架协议，联合打造泛珠三角旅游精品，按照“自愿、*等、公正、双赢”的原则，签订此协议。

　　一、甲、乙双方积极参与推动“9+2”泛珠三角旅游合作。在共同落实“9+2”框架协议方面互通信息、协调立畅经验共享;在泛珠三角区域旅游多边合作方面，互相创造条件、互相支持和帮助。

　　二、甲乙双方积极推动两地旅游资源开发，实现优势互补、客源互济。双方通过多种渠道将本地区有开发潜力的旅游资源向旅游开发、投资商进行广泛宣传，支持和引导本地企业到对方考察旅游资源，为对方企业在本地的旅游开发及经营活动提供全面的咨询、服务和帮助。双方以互为目的地的形式开展旅游宣传促销活动，为对方旅**政部门及旅游企业在本地的促销推介活动提供帮助。双方联合开发跨省精品旅游线路，共同开拓国内外客源市场，共同打造发挥本省资源优势的旅游品牌。

　　三、甲乙双方按照互利、双赢的原则，为两省旅游业发展中的薄弱环节的改善提供帮助。乙方的喀斯特山地生态旅游产品和民族文化、特色文化旅游产品可以作为甲方旅游产品体系建设的组成部分;甲方对乙方在提高接待能力和管理水*方面组织有关企业进行专项招商，按互惠互利的原则支持本地企业在乙方投资兴业，谋求资源开发和市场需求的协调发展。

　　四、双方确定把旅游扶贫和旅游就业作为本地旅游业推进“三个文明”进步的重点，为对方在旅游扶贫和旅游就业方面提供培训和经验共享，组织本地旅**政部门和旅游企业实施对口帮扶，并在生态旅游、乡村旅游、农业及工业旅游等专项旅游产品建设、市场开发方面给予支持和帮助。

　　五、甲、乙双方共同组织和指导旅游企业开展广泛合作，逐步消除旅游壁垒，推进两省无障碍旅游合作。双方支持对方旅游企业在本地开展旅游经营活动，并提供必要帮助，在政策允许范围内享受本地旅游企业同等待遇，共同维护旅游企业和游客的合法权益。双方组织、引导本地旅游企业与对方企业在市场开发和利益分配方面通过协商，形成合理、协调的跨省企业合作机制，鼓励企业间形成互惠互利、形式多样的联合作，放宽对方企业在本地的准入标准，为对方企业的经营活动创造条件。

　　六、双方积极组织本地旅**政管理部门、旅游企业和媒体参加对方的大型旅游宣传、促销、招商活动，双方通过协商，在国内外联手组织大型促销活动。

　　七、双方积极推动旅游产业信息化工程，谋求共建旅游信息*台，实现旅游信息共享。

　　八、进一步加强双方旅**政管理部门的联系，两省旅游局高层定期会晤，互通情况。在“黄金周”等旅游高峰期相互提供交通、接待设施及景区容量监控的信息，双方对旅游交通、旅游安全和重大旅游投诉等问题采取协调一致的合作立场，共同处理应急事件。双方在旅游发展规划、市场开发计划、旅游政策等旅游业发展重大决策方面及时通气，形成互相学*、借鉴和合理互动的合作机制。

　　以上协议的实施由双方提出具体实施方案后协调办理，未尽事宜双方商议解决。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

　　旅游公司合作协议书 4

　　甲方：_________（以下简称甲方）

　　乙方：_________（以下简称乙方）

　　经过甲乙双方协商一致同意，就双方以旅游电子商务*台为依托，开展旅游营销达成如下协议：

　　一、乙方提供下列旅游线路：

　　旅游线路名称_________；

　　发团周期_________；

　　天数_________；

　　出发地_________；

　　价格（元）_________；

　　详细说明资料_________。

　　二、据乙方提供的旅游线路（产品），通过甲方旅游电子商务*台、预订热线开展旅游营销；甲方组织的旅游客户由乙方负责接待安排行程服务。

　　三、双方的权利和义务

　　1．甲方为乙方发布、更新即时的旅游线路（产品）信息；同时通过网上宣传、营销扩大乙方旅游线路（产品）的知名度，促进旅客招徕。

　　2．甲方把握的旅游市场动态和旅客反馈的信息随时提供给乙方，双方共同制订适应旅游市场、有竞争力的旅游新产品；同时甲方以庞大的旅游联盟体，通过旅游资源整合、互补、共享等联盟合作使乙方获得利润最大化。

　　3．甲方承销乙方旅游线路（产品）。甲方收到客户订单后，以电话、传真方式通知乙方，乙方应即时做出回复是否成交，乙方同意成交，应做好接待安排旅**程服务工作；甲方应做到旅游客户信息的准确性，旅客行程如有变动应及时通知乙方取消接待。

　　4．乙方由于旅游淡旺季及节假日等原因，使乙方所提供的旅游线路内容及价格发生变动，乙方应及时通知甲方，甲方以新的旅游线路内容及价格进行发布营销。

　　5．乙方应确保旅客行程的服务质量，不得变相加价或降低服务标准等损害旅客的行为，否则因此而造成的一切后果由乙方负责，甲方不负任何责任。

　　四、利润分成

　　乙方同意按每一单旅游销售额_________％提成给甲方，或者按每人_________元作为佣金返回给甲方。

　　五、结算

　　双方每发生一笔业务，乙方发送业务清单传真一份给甲方存底，每月结算一次，由双方财务人员按相关结算凭证对上月的业务进行结算。

　　六、其它条款_________。

　　七、本协议未尽事宜由双方协商解决。

　　八、本协议一式两份，双方各执一份，自双方签订之日起生效。

　　九、有效期_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

　　甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

　　代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

　　地址：_________ 地址：_________

　　电话：_________ 电话：_________

　　传真：_________ 传真：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　签订地点：_________ 签订地点：_________

　　旅游公司合作协议书 5

　　甲方：

　　代表：

　　地址：

　　电话：

　　乙方：

　　代表：

　　地址：

　　电话：

　　为了进一步_______特色旅游乡村的资源优势和_______农业研科院的科技、人才优势，推动旅游经济和科研发展，甲乙双方本着“优势互补、共谋发展、互惠互利、实现双赢”的原则，经双方友好协商，达成如下合作协议：

　　一、合作方式

　　甲方以特色旅游乡村作为开展科、教、研合作的工作环境，乙方提供技术成果与技术力量，在教育、科技、人才培训、农产品加工与销售等方面开展广泛的合作。

　　二、合作内容

　　甲方承担乙方的良种繁育、土壤改良、高产示范、实践教学等项目。乙方把甲方作为科学研究、科学试验、科技示范、技术推广、教学实*基地，开展教育教学、科技成果推广转化、对基地农民进行科技指导培训、科技合作等方面的合作。

　　三、双方基本义务

　　甲方基本义务

　　（1）合作期间，每年安排一定的经费，用于双方合作的工作交流和具体项目实施。

　　（2）为合作建立科技示范基地、教学实*基地提供必要的基础设施和条件。

　　（3）为科研人员在村里安排食宿和提供其他便利条件。

　　乙方基本义务

　　1、合作期间，每年安排一定的工作经费，用于合作的组织管理工作。

　　2、结合甲方旅游乡村的特色，为其培育品质优良的农产品。

　　3、负责研究院承担的甲方农科项目的组织、协调和管理。

　　4、根据协议的要求，负责选派科研人员参与科技合作、项目开发、咨询服务和技术难题的研究和攻关。

　　5、为在甲方转化研究院的技术成果、及开展专项培训提供便利和优惠。

　　四、合作期限

　　合作期限暂定_______年，从_______年_______月至_______年_______月，协议期满后可由双方商定续签协议。

　　五、保密原则

　　乙方和甲方均有义务履行保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方披露或透露有关本协议内容项目下的任何信息。

　　六、争议解决

　　协议有效期内，若双方发生任何争议，应本着友好合作原则协商解决。如果协商不成，双方可向______方所在地人民法院诉讼。

　　七、其他约定

　　1、本协议自双方代表签字盖章之日起生效。

　　2、本协议一式_______份，双方各执_______份。

　　3、未尽事宜，双方友好协商解决。

　　甲方（签章）：

　　代表人（签字）：

　　______年______月______日

　　乙方（签章）：

　　代表人（签字）：

　　______年______月______日

旅游公司合同实用五份（扩展8）

——公司解聘员工合同实用五份

　　公司解聘员工合同 1

　　甲方： 乙方：

　　为确保甲、乙双方权益和义务，经双方协商，达成如下一致协议：

　　一、经甲、乙双方同意，自愿解除原聘用合同关系。

　　二、乙方保管甲方的所有资料和经办的相关事项，要及时办理好移交手续，在乙方责任范围内且不能移交的事项，乙方必须处理妥当，不能影响甲方业务正常开展。

　　三、经济方面双方不能相互拖欠，要全部清理干净，不能出现遗留问题。人事关系方面双方相互配合，及时办理社保转移、证书变更等手续。

　　四、乙方放在甲方的所有证件，由甲方归还给乙方，如有遗失证件，属甲方责任的，由甲方负责补办。甲方出费且由甲方办理的证书，如乙方找到了新聘用单位，甲方可以要求补偿相关费用，具体事项另行协商解决。

　　五、乙方关系转出后，甲方在资质年检、资质就位、招投标工作、项目管理等方面，不能再以乙方的名义进行办理。

　　六、签订本协议书后，乙方不再在甲方享受任何待遇。

　　七、未尽事宜，甲、乙双方另行协商解决。

　　八、本协议书一式贰份，甲、乙双方各执壹份，本协议书自甲、乙双方签字盖章后生效。

　　甲方（公章）

　　乙方签字：

　　法人代表签字或盖章： 年 月 日

　　公司解聘员工合同 2

　　协议编号：

　　当事人双方：

　　甲：

　　(住址、法定代表人、电话、传真、邮政编码)

　　乙(员工)：

　　(住址、邮政编码、电话、身份证号)

　　鉴于

　　乙原为甲合同制职工，合同期限为____年，现因____原因，甲乙双方按照规定，本着*等、自愿的原则，共同协商解除劳动合同。

　　第一条 甲的义务

　　(1)甲乙双方解除劳动合同时约定经济补偿金，经济补偿金要符合法律、法规的规定，还要根据公司的具体情况来确定，经济补偿金的确定标准及金额如下：

　　(2)在解除劳动合同时，如甲的商业秘密尚未公开，且乙负有保密义务，甲支付给乙保密费的标准及金额如下：

　　(3)协助乙办理保险关系转移、党团关系接续等与劳动关系解除相关的一切手续。

　　第二条 乙的义务

　　(1)乙在解除劳动合同时，如果之前签订了保密协议、竞业禁止协议，则仍应对原协议予以遵守;

　　(2)乙不得为其他有损甲利益的行为;

　　(3)返还所有权或使用权归属甲的所有物品。

　　第三条 违约责任

　　本协议中甲乙任何一方不履行相应义务的，向守约方承担违约责任，支付违约金元，违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方可要求对实际损失予以赔偿。

　　第四条 其他

　　从签订本协议起，甲乙双方原劳动合同即行解除。本协议一式两份，双方各持一份。

　　甲：(盖章) 乙：(签字)

　　法定代表人或委托代理人：(签字)

　　____年__月__日

　　公司解聘员工合同 3

　　甲方：

　　乙方： 身份证号：

　　依据《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规的规定，甲、乙双方就解除劳动关系达成如下协议：

　　1、甲、乙双方依据《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，自_____年_____月_____日起解除双方的劳动合同关系。

　　2、乙方于_____年_____月_____日进入甲方公司工作，乙方不适应公司现阶段的工作要求，于_____年_____月_____日向甲方提出辞职，甲方同意乙方辞职。

　　3、劳动关系解除后，甲方不再负责为乙方办理社保手续、交纳社保费用。

　　4、乙方离开甲方的公司后，乙方对其知悉的甲方尚未公开的商业秘密负有保密义务。如乙方泄露甲方商业机密给甲方造成损失的，因赔偿甲方的经济损失。

　　8、 本协议一式两份，双方各执一份，签字后生效，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方： （代表人）

　　年 月 日 年 月 日

　　公司解聘员工合同 4

　　用人单位（甲方）：_____________________________________________

　　注册地址：___________________________________________________

　　电话：_______________________________________________________

　　法定代表人：_________________________________________________

　　职务：_______________________________________________________

　　统一社会信用代码：___________________________________________

　　劳动者（乙方）：_________性别：_________出生日期：__________

　　民族：_________籍贯：______________学历：________________

　　身份证号码：________________________________________________

　　现居住地址（通信地址）：___________________________________

　　联系电话：_________电子邮箱：_______________________

　　微信号：______________________________________

　　户口所在地及类型（城镇/农村）：__________________________

　　紧急联系人及电话：_________________________________________

　　甲、乙双方于________年______月______日签订为期________年的固定期限劳动合同，现乙方向甲方提出申请，要求提前解除双方之间的劳动合同，甲方同意与乙方解除劳动合同。经双方充分协商，就解除劳动合同的有关事项达成如下协议。

　　第一条协议终止

　　双方一致同意于________年______月______日解除劳动合同，自解除劳动合同之日起，双方的劳动权利义务终止；

　　第二条协议的提出、补偿金

　　1、因是乙方提出与甲方解除劳动合同，按照《劳动合同法》的规定，甲方无需向乙方支付解除劳动合同的经济补偿金、赔偿金等。

　　2、乙方知悉《劳动合同法》的规定，不要求甲方支付经济补偿金、赔偿金等费用。

　　第三条社会保险费

　　甲方为乙方缴纳社会保险费至本协议签订之日起终止；

　　第四条劳动报酬

　　1、乙双方确认：在劳动合同履行期间，双方已依法签订了书面的劳动合同，甲方依照合同约定以及《劳动合同法》的相关规定履行了义务，包括乙方应享有的社会保险、劳动保护等。双方无违反劳动法律、法规的行为。

　　2、解除劳动合同之日前的劳动报酬（含加班工资、奖金、补贴等）已结清。乙方不再因为原劳动合同的履行、解除，向甲方要求支付其他任何费用、补偿或赔偿；

　　第五条离职交接

　　1、乙方应在本协议签字后______日内与甲方有关部门（原所在部门、劳资、财务、后勤等）办理完工作交接、物品归还、账务交接、偿还财务借款等事项。

　　2、如有乙方负责办理的对外业务尚未清算完毕，乙方应负责将往来账目核对清楚，并将由对方盖章、签字确认的对账单（或欠款证明）交甲方财务部门。否则，由此给甲方造成损失的，由乙方负责赔偿；

　　第六条保密协议

　　1、劳动合同解除后，乙方仍负有保守所知悉的甲方商业秘密（包括本协议内容）的义务，不得泄露给任何第三方，否则应按照劳动合同或保密协议的约定向甲方支付违约金________元。

　　2、乙方确认在解除劳动合同之前已经与甲方签订了《保密协议》、《竞业禁止协议》的，仍应遵守原协议的约定；

　　第七条文件转移、交接

　　1、乙方办理完各项交接之后______日内，甲方向乙方提供包括解除劳动合在内的相关证明。

　　2、乙方应于劳动合同解除后______日内到甲方办理相关转移手续，逾期不办责任自负；

　　第八条争议解决

　　甲乙双方因履行本协议发生争议，应首先通过友好协商加以解决；不愿协商或者协商不成的，可以选择提交_________人民法院诉讼解决。

　　第九条其他事宜

　　1、本协议条款如与国家法律、法规、政策相悖时，以国家、法规、政策为准。

　　2、______________________________________________________________

　　3、______________________________________________________________

　　第十条合同生效及补充

　　1、甲、乙双方在签署本协议时，对各自的权利、义务、责任清楚明白、充分理解，并愿按本合同约定严格执行。

　　2、本协议的任何条款约定被认为无效，不影响本合同其他条款的效力。

　　3、本协议如有涂改，双方均应在涂改部分加盖公章或签字确认，否则涂改部分无效。

　　4、本协议壹式_______份，甲、乙双方各执_______份，具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。

　　（以下无正文）

　　协议签订于：_______年_______月_______日

　　甲方（盖章）：__________________________

　　乙方（签字）：_________________________

　　公司解聘员工合同 5

　　企业名称（甲方）：xxxxx

　　（乙方）：________ (身份证号：)

　　甲乙双方于 年 月 日订立了为期________年的劳动合同，现因______________原因，经________方提出，并双方协商一致，同意解除劳动合同。

　　另：

　　（本协议书一式二份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。）

　　甲方（盖章）：________ 乙方（签字）：________

　　法定代表人________ （或委托代理人）：________