服装店员工规章制度(精选20篇)

　　服装店员工规章制度 1

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

　　二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：

　　1、与顾客争吵，辱骂顾客。

　　2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

　　四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

　　五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

　　六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时

　　间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

　　七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

　　八、卖场上员工尽量讲普通话,

　　九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)

　　十、员工应对自己负责的'区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。

　　十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

　　1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

　　3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

　　4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

　　十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.

　　1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

　　2.小跑服务.

　　3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

　　十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)

　　十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中*均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

　　十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

　　二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

　　二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）：

　　1.归还员工牌;

　　2.归还所领道具;

　　3.做好交接工作;

　　4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）.

　　二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

　　具体如下：

　　1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

　　2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

　　3.特价和促销商品不在优惠范围内。

　　服装店员工规章制度 2

　　1、服装店人事制度

　　细则：招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容

　　2、服装店货物制度

　　细则：以客为先的执行理念，惩治规则(打闹，聊天，等)，现场工作，旺场工作(安排)，进入货(卖)场工作流程等

　　3、服装店执仓制度

　　细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学*内容，滞销分析内容。

　　4、服装店账物制度

　　细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程(营业款收取)，店铺物品申请(需求)

　　一、服装店店员规章制度

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二、服装店薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

　　2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　~(月均销售额万~6万)1‰

　　~(月均销售额6万~万)‰

　　~(月均销售额万~7万)2‰

　　(月均销售额7万以上)3‰

　　4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天，店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三、服装店工作日及假期安排

　　1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　另外还有以下服装店的守则也供你参考。

　　四、服装店员工准则

　　1)员工应具有强烈的.服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8)员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2、服装店员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4)制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　服装店员工规章制度 3

　　服装店店员规章制度

　　一、上班时间工作认真负责、和气待人；

　　二、保持店面整洁、整理货品；

　　三、妥善保管好客人、财物和店内的.货品、谨防小偷；

　　四、按时上班、不得迟到、早退；

　　五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；

　　六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

　　七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；

　　八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。

　　服装店员工规章制度 4

　　一、服装店员工准则

　　1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　二、服装店员工的仪容仪表

　　1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

　　3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4）制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　三、服装店工牌与工服

　　1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的`破损或丢失，须按规定进行赔偿。

　　2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

　　3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

　　4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

　　5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

　　四、服装店店铺制度

　　1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

　　5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

　　13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

　　服装店员工规章制度 5

　　一、上班时间工作认真负责、和气待人；

　　二、保持店面整洁、整理货品；

　　三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；

　　四、按时上班、不得迟到、早退；

　　五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；

　　六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

　　七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；

　　八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。

　　服装店员工规章制度 6

　　服装专卖店日常规章制度（扣分制度）

　　一、工作时间规定

　　1、店长正常工作时间 至 ，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同）

　　2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下不得无故外出）；

　　3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；

　　4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；

　　5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；

　　6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）；

　　二、卫生及仪表标准

　　1、*时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；

　　2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净*整，未达标者扣3分；

　　3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分；

　　4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分；

　　5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分；

　　三、服务规定

　　1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分；

　　2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临XX专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经发现，一次扣3分；

　　3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；

　　4、凡系顾客试穿过的.商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；

　　5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；

　　四、陈列标准

　　1、*时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分；

　　2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分；

　　3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责）

　　4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分；

　　5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达标者一次扣3分，其中店长5分；

　　6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分；

　　7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、P0P等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；

　　8、*时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分；

　　9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分；

　　五、学*要求

　　1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分；

　　2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分；

　　3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分；

　　4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不可抗拒事件必须电话联系上级），违者扣20分；

　　2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分；

　　3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库存，库存超出公司规定数量的扣5分；

　　4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分；

　　5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除；

　　6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分；

　　7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分；

　　8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分；

　　9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分；

　　10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分；

　　11、同事之间必须保持应有的礼貌

　　服装店员工规章制度 7

　　服装专卖店日常规章制度（扣分制度）

　　一、工作时间规定

　　1、店长正常工作时间 至 ，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同）

　　2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下不得无故外出）；

　　3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；

　　4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；

　　5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；

　　6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）；

　　二、卫生及仪表标准

　　1、*时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；

　　2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净*整，未达标者扣3分；

　　3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分；

　　4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分；

　　5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分；

　　三、服务规定

　　1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分；

　　2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临XX专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经发现，一次扣3分；

　　3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；

　　4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；

　　5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；

　　四、陈列标准

　　1、*时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分；

　　2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分；

　　3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责）

　　4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分；

　　5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达标者一次扣3分，其中店长5分；

　　6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分；

　　7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、P0P等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；

　　8、*时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分；

　　9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分；

　　五、学*要求

　　1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分；

　　2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的'销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分；

　　3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分；

　　4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不可抗拒事件必须电话联系上级），违者扣20分；

　　2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分；

　　3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库存，库存超出公司规定数量的扣5分；

　　4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分；

　　5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除；

　　6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分；

　　7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分；

　　8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分；

　　9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分；

　　10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分；

　　11、同事之间必须保持应有的礼貌

　　服装店员工规章制度 8

　　（一）、岗位职责

　　1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与

　　服务。

　　3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责卖场内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。

　　7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。

　　10、保证店铺财务安全

　　（二）、专业导购员必须具备的条件

　　1、专业态度

　　1）、喜欢与人交往。

　　2）、有正确的服务观念。

　　3）、喜欢所售卖的商品。

　　4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

　　5）、服从管理。

　　2、技巧

　　1）、推销技巧。

　　2）、沟通技巧。

　　3）、商品陈列技巧。

　　4）、商品包装技巧。

　　3、知识

　　1）、商品知识。

　　2）、公司文化。

　　3）、工作流程。

　　4）、商品编码。

　　5）、尺码大小。

　　（三）、导购员岗位准则

　　1、基本工作要求

　　1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

　　2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡

　　妆，精力充沛！

　　4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、

　　有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　7）、工作时不得接听私人电话，手机关机

　　8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财

　　物者交于**部门处理

　　9）、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

　　10）、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；

　　旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次；

　　4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　11）、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、需交身份证复印证

　　3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

　　12）、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批

　　准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

　　13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月；

　　2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；

　　14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造

　　成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

　　15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；

　　16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责

　　人的批准；

　　17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；

　　18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；

　　19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。

　　2、仪容仪表

　　1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；

　　2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；

　　3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；

　　4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；

　　5）、精神饱满，眼睛不充血；

　　6）、时时微笑，笑不露齿。

　　3、行为举止

　　1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。

　　a、站姿：

　　（1）、抬头挺胸，精神饱满；

　　（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

　　（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的'态度；

　　（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。

　　b、手势：

　　（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

　　（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；

　　（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

　　2）、外表：形态大方，亲善和蔼。

　　（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

　　（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。

　　3）、态度：主动、热情、耐心、周到。

　　（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；

　　（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

　　（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；

　　（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；

　　（5）、不以貌取人。

　　（四）、上下班工作流程

　　1、个人仪容准备

　　1）、到更衣室换好制服。

　　2）、完全符合规范的标准仪容。

　　2、考勤

　　1）、员工上班时按规定签到。

　　３、列会及卖场准备

　　１）、列会

　　每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟.

　　２）、卖场准备

　　导购员做卖场准备。

　　（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。

　　（２）、整理陈列货品，补充货品。

　　（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。

　　（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。

　　（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。

　　４、迎接顾客

　　1）、导购员用规范化语言接待顾客。

　　５、交接班

　　１）、更换工作服。

　　（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。

　　（２）、更换工作服，准备例会。

　　——必须在交接班之前更换工装。

　　——更换工作服必须完全到位。

　　——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。

　　——人员到位后，做好交接班盘点

　　２）、商品清点。

　　（１）、清点数量，检查货品并补货。

　　（２）、检查价签。

　　３）、未办事项移交。

　　４）、签退，下班。

　　6、调配货品

　　1）、货品退仓

　　必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失

　　2）、发货单，退货单，横调单填写，

　　填写发货单排头时，必须填写发货店铺

　　5）、退残货品

　　—将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落

　　—如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决

　　7、下班

　　1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。

　　——完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。

　　——锁好*柜。

　　——打扫柜台、货架的清洁卫生。

　　2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！

　　服装店员工规章制度 9

　　一 店员管理制度

　　1. 遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。

　　2. 遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3. 服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。

　　4. 同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5. 对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。

　　6. 每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7. 保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。

　　8. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　9. 爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　10. 在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是

　　不要逗留在店铺内，影响销售。

　　11. 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　12. 非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　13. 保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　14. 员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。

　　二 薪酬奖罚制度

　　1 新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬 为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。 每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额*分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

　　2 店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员*分。 如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的`店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

　　3 店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。 计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。

　　三 工作日及休假制度

　　1 店铺营业时间为10：00----22：30， 按时上下班, 每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资。 2 店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长。

　　3 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　4 当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会。

　　5 店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成。

　　服装店员工规章制度 10

　　一、上班时间工作认真负责、和气待人；

　　二、保持店面整洁、整理货品；

　　三、妥善保管好客人、财物和店内的.货品、谨防小偷；

　　四、按时上班、不得迟到、早退；

　　五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；

　　六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

　　七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；

　　八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。

　　服装店员工规章制度 11

　　1、服装店人事制度

　　细则：招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容

　　2、服装店货物制度

　　细则：以客为先的执行理念，惩治规则(打闹，聊天，等)，现场工作，旺场工作(安排)，进入货(卖)场工作流程等

　　3、服装店执仓制度

　　细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学*内容，滞销分析内容。

　　4、服装店账物制度

　　细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程(营业款收取)，店铺物品申请(需求)

　　一、服装店店员规章制度

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的'货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二、服装店薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

　　2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　660000~720000(月均销售额5.5万~6万)1‰

　　720000~780000(月均销售额6万~6.5万)1.5‰

　　780000~840000(月均销售额6.5万~7万)2‰

　　840000(月均销售额7万以上)3‰

　　4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天，店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三、服装店工作日及假期安排

　　1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　另外还有以下服装店的守则也供你参考。

　　四、服装店员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8)员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2、服装店员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4)制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　看了服装店员工规章制度还看：

　　服装店员工规章制度 12

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

　　二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：

　　1、与顾客争吵，辱骂顾客。

　　2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

　　四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

　　五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

　　六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时

　　间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

　　七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

　　八、卖场上员工尽量讲普通话,

　　九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)

　　十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。

　　十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

　　1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的.，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

　　3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

　　4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

　　十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.

　　1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

　　2.小跑服务.

　　3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

　　十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)

　　十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中*均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

　　十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

　　二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

　　二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）：

　　1.归还员工牌;

　　2.归还所领道具;

　　3.做好交接工作;

　　4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）.

　　二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

　　具体如下：

　　1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

　　2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

　　3.特价和促销商品不在优惠范围内。

　　服装店员工规章制度 13

　　一店员管理制度

　　1、遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。

　　2、遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3、服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。

　　4、同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5、对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。

　　6、每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7、保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。

　　8、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　9、爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　10、在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　11、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　12、非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　13、保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　14、员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。

　　二薪酬奖罚制度

　　1新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额*分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的'清洁。

　　2店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员*分。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

　　3店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。

　　三工作日及休假制度

　　1店铺营业时间为10：00————22：30，按时上下班，每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资。 2店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长。

　　3无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　4当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会。

　　5店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成。

　　服装店员工规章制度 14

　　1、服装店人事制度

　　细则：招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容

　　2、服装店货物制度

　　细则：以客为先的执行理念，惩治规则(打闹，聊天，等)，现场工作，旺场工作(安排)，进入货(卖)场工作流程等

　　3、服装店执仓制度

　　细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学*内容，滞销分析内容。

　　4、服装店账物制度

　　细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程(营业款收取)，店铺物品申请(需求)

　　一、服装店店员规章制度

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二、服装店薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

　　2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　660000~720000(月均销售额5.5万~6万)1‰

　　720000~780000(月均销售额6万~6.5万)1.5‰

　　780000~840000(月均销售额6.5万~7万)2‰

　　840000(月均销售额7万以上)3‰

　　4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天，店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三、服装店工作日及假期安排

　　1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、单月假期休完后若还请2天及以上的.事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　另外还有以下服装店的守则也供你参考。

　　四、服装店员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8)员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2、服装店员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4)制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　看了服装店员工规章制度还看：

　　服装店员工规章制度 15

　　（一）、岗位职责

　　1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

　　3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责卖场内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。

　　7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。

　　10、保证店铺财务安全

　　（二）、专业导购员必须具备的条件

　　1、专业态度

　　1）、喜欢与人交往。

　　2）、有正确的服务观念。

　　3）、喜欢所售卖的商品。

　　4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

　　5）、服从管理。

　　2、技巧

　　1）、推销技巧。

　　2）、沟通技巧。

　　3）、商品陈列技巧。

　　4）、商品包装技巧。

　　3、知识

　　1）、商品知识。

　　2）、公司文化。

　　3）、工作流程。

　　4）、商品编码。

　　5）、尺码大小。

　　（三）、导购员岗位准则

　　1、基本工作要求

　　1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

　　2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！

　　4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　7）、工作时不得接听私人电话，手机关机。

　　8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于**部门处理。

　　9）、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

　　10）、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；

　　旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次；

　　4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　11）、入职条件：

　　1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、需交身份证复印证

　　3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

　　12）、辞职条件：

　　1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资。

　　2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%。

　　13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:

　　1、连续旷工3次/月；

　　2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

　　3、泄露本公司机密1次/月；

　　4、偷盗本公司财物者；

　　14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

　　15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；

　　16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准；

　　17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；

　　18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；

　　19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。

　　2、仪容仪表

　　1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；

　　2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；

　　3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；

　　4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；

　　5）、精神饱满，眼睛不充血；

　　6）、时时微笑，笑不露齿。

　　3、行为举止

　　1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。

　　a、站姿：

　　（1）、抬头挺胸，精神饱满；

　　（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

　　（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的态度；

　　（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。

　　b、手势：

　　（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

　　（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；

　　（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

　　2）、外表：形态大方，亲善和蔼。

　　（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

　　（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。

　　3）、态度：主动、热情、耐心、周到。

　　（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；

　　（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

　　（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；

　　（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；

　　（5）、不以貌取人。

　　（四）、上下班工作流程

　　1、个人仪容准备

　　1）、到更衣室换好制服。

　　2）、完全符合规范的标准仪容。

　　2、考勤

　　1）、员工上班时按规定签到。

　　３、列会及卖场准备

　　１）、列会

　　每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟.

　　２）、卖场准备

　　导购员做卖场准备。

　　（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。

　　（２）、整理陈列货品，补充货品。

　　（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。

　　（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。

　　（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。

　　４、迎接顾客

　　1）、导购员用规范化语言接待顾客。

　　５、交接班

　　１）、更换工作服。

　　（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。

　　（２）、更换工作服，准备例会。

　　——必须在交接班之前更换工装。

　　——更换工作服必须完全到位。

　　——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。

　　——人员到位后，做好交接班盘点

　　２）、商品清点。

　　（１）、清点数量，检查货品并补货。

　　（２）、检查价签。

　　３）、未办事项移交。

　　４）、签退，下班。

　　6、调配货品

　　1）、货品退仓必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失。

　　2）、发货单，退货单，横调单填写，填写发货单排头时，必须填写发货店铺。

　　5）、退残货品

　　—将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落。

　　—如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决。

　　7、下班

　　1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。

　　——完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。

　　——锁好*柜。

　　——打扫柜台、货架的清洁卫生。

　　2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！

　　服装店员工规章制度 16

　　一、规章制度

　　1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工。

　　2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资。

　　3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到：让顾客高兴而来，满意而去。

　　4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。

　　5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的，不易回答的问题，随时做事迹并考虑出遇到同样的问题，下次该如何回答，做好笔录，月底评比(是业务评比的其中一项)

　　6、每天写工作总结。连续三个月考核，不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配。

　　7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。

　　8、工资15号按时发放，不得提前预支。

　　二、奖罚制度

　　1、年终考勤奖：缺勤不超过30天者，奖100元。

　　2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。3、4—9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到2.5万元，除提成外另奖200元。

　　4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。

　　5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定。

　　6、每月请假超过5天者，只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。

　　7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元。

　　8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于1.6万元，10—3月份，月均营业额不得低于1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人。

　　9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半。

　　10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。

　　11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。

　　12、个人业绩(7、8、9)月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定。

　　13、工资发放形式：新员工试用期300元/月，合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存准确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成[(4—9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数)(10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。

　　三、注意事项

　　1、严格按标价卖，如果特殊情况(如：有残、脏等)处理时标明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价。

　　2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流，总部举办的娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上。

　　3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游。

　　服装店员工规章制度 17

　　一 店员管理制度

　　1. 遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。

　　2. 遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3. 服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。

　　4. 同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5. 对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。

　　6. 每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7. 保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。

　　8. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　9. 爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　10. 在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是

　　不要逗留在店铺内，影响销售。

　　11. 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　12. 非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　13. 保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　14. 员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。

　　二 薪酬奖罚制度

　　1 新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬 为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。 每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额*分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

　　2 店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员*分。 如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

　　3 店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的'目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。 计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。

　　三 工作日及休假制度

　　1 店铺营业时间为10：00----22：30， 按时上下班, 每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资。 2 店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长。

　　3 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　4 当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会。

　　5 店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成。

　　服装店员工规章制度 18

　　一店员管理制度

　　1.遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。

　　2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3.服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。

　　4.同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。

　　6.每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7.保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。

　　8.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　9.爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　10.在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　11.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　12.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　13.保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　14.员工有违反上述准则条例的.，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。

　　二薪酬奖罚制度

　　1新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额*分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

　　2店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员*分。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

　　3店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。

　　三工作日及休假制度

　　1店铺营业时间为10：00----22：30，按时上下班,每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资。 2店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长。

　　3无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　4当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会。

　　5店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成。

　　服装店员工规章制度 19

　　1.员工应带妆上岗，工作时间应保持愉快精神，热情待人。

　　2.在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工聊天。

　　3.应保持店面整洁，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。

　　4.应妥善保管好柜台财物和货品，谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失，按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。

　　5.每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭配和摆放。

　　6.按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过30分钟。当月累计迟到或早退3次以上者，扣除一天工资。

　　7.上班时间不得接待朋友探访。

　　8.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1000+2%个人销售额提成。

　　9.薪酬结构为基本工资+提成+补贴

　　10.提成为当月个人销售额的2%

　　11.补贴包括交通补贴，化妆补贴，保险补贴。其中过了试用期的次月即可获得100元的交通补贴和100元的化妆补贴，保险补贴300元则自员工正式入职公司6个月后发放。

　　12.员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的'品牌形象。

　　13.员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　14.如遇不明事项应服从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　15.员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　16.员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　17.员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　18.员工应爱惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。

　　19.员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。

　　20.员工应严格按照公司的要求，对货品知识熟练掌握;努力提高自身的销售技巧。

　　员工的仪容仪表

　　1.头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2.按照公司化妆标准化妆，不可留长指甲。

　　3.如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4.制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5.店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　店柜工服

　　1.工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

　　2.工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

　　3.员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

　　4.凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

　　5.未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

　　店柜制度

　　1.工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2.必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向公司申请经批准后方可生效。节假日期间和周末不得请假或休假。

　　3.员工应洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4.未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将给予处罚。

　　5.工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者给予处罚。

　　7.不得以任何理由拒绝公司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8.工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9.工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10.工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11.穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12.严禁擅自穿着公司服装外出，违者严厉处罚。

　　13.工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

　　员工辞职

　　辞职必须提前一个月向公司提出书面请辞，待公司招到新正式员工后，可给予批准。过年前一个月不准辞职。若不按此流程辞职，只能发放上月工资的30%，其余作为弥补公司的运行损失。

　　服装店员工规章制度 20

　　1、服装店员工指南

　　1）员工应具有强烈的服务意识和服务理念，具有高尚的职业道德，并以自身良好的业绩共同塑造良好的品牌形象。

　　2）员工应遵守国家法律法规和门店管理制度。

　　3）如遇未知数，服从掌柜领导，与同事相处融洽，待人和蔼公正。

　　4）员工应为店铺保密，不得泄露店铺的任何销售数据，不得利用职务之便谋取个人利益。

　　5）员工应以谦逊、真诚和热情对待自己的工作和客户。不要推卸责任，不要冲动，不要故意给客户制造困难。

　　6）员工有义务改进各项工作和服务质量，提高工作绩效。

　　7）员工应爱护店内财物，控制各项费用，杜绝浪费。

　　8）员工应严格履行职责，未经批准，不得阅读或传播不属于其工作范围的数据或不准确信息。

　　9）违反上述标准和规定的'员工将按照奖惩规定进行处罚。

　　2、服装店员工形象

　　1）头发整洁，头饰与工作服、发型相匹配。

　　2）女同事按照公司的化妆标准化妆，不要留长指甲。男性同事不允许留胡子。

　　3）如果您有体味，请正确使用止汗剂。

　　4）制服应干净整洁，无异味。

　　5）店员不能穿厚底鞋和拖鞋。

　　3、服装店的工作卡和工作服

　　1）工作服是服装店的形象。员工必须在规定时间内穿制服。员工工作服因存放不当而损坏或丢失的，应按规定赔偿。

　　2）员工在工作时间必须佩戴工作卡，并注意个人仪表。

　　3）员工离开时必须归还工作服。如果他们不退货，他们必须支付60%的折扣。

　　4）使用工作卡在外做不正当行为的，视情节轻重予以处罚

　　5）未按公司或店铺要求穿戴工作服的，对初犯给予口头警告，情节严重的给予书面警告。

　　4、服装店制度

　　1）严格遵守店容着装规定，提供优质服务，顾客至上。

　　2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。按时上下班。不得无故迟到、早退或旷工。如果您需要请假，必须提前一天向门店经理提出申请，经批准后生效。

　　3）保持清洁、防盗和防盗。工作时间内，个人物品应存放在指定地点。下班后，店长或指定检查员应自觉检查随身携带的个人包裹，店长或指定检查员应随时检查员工的储物柜。

　　4）未经同意，不得披露门店的所有信息（尤其是销售信息），否则将根据管理制度进行处罚。

　　5）在工作期间，坚持口腔卫生，不喝或吃有异味的食物，不吸烟或吃零食。

　　6）严禁使用或盗窃公司的货物及其他私人物品。违者按有关规定处罚。

　　7）不得以任何理由拒绝老板的合理工作安排，必须尊重老板。

　　8）在工作时间内，严禁大笑、打架、争吵、赌博、吞咽、饮酒、追逐、大声喧哗、在法庭上打扮、化妆以及任何损害公司或商店形象的行为。

　　9）工作时间内，严禁将公司电话用于私人用途，不得随意向无关人员透露商店电话。

　　10）工作时间内不得擅自离岗或更换岗位。

　　11）当穿着购买的商店服装返回商店时，您必须向主管或商店经理登记款式编号。

　　12）严禁擅自修改、泄露、窃取公司计算机数据或存储。违者将受到严惩。

　　13）工作时间内不得为他人存放物品。如果客户购买的商品需要临时储存，则需要进行登记。

服装店员工规章制度(精选20篇)扩展阅读

服装店员工规章制度(精选20篇)（扩展1）

——服装店员工规章制度菁选

服装店员工规章制度(10篇)

　　在我们*凡的日常里，越来越多地方需要用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的服装店员工规章制度，希望对大家有所帮助。

服装店员工规章制度1

　　一 店员管理制度

　　1. 遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。

　　2. 遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3. 服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。

　　4. 同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5. 对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。

　　6. 每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7. 保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。

　　8. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　9. 爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　10. 在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是

　　不要逗留在店铺内，影响销售。

　　11. 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　12. 非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　13. 保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　14. 员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。

　　二 薪酬奖罚制度

　　1 新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬 为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。 每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额*分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

　　2 店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员*分。 如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

　　3 店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。 计算出来的.年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。

　　三 工作日及休假制度

　　1 店铺营业时间为10：00----22：30， 按时上下班, 每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资。 2 店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长。

　　3 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　4 当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会。

　　5 店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成。

服装店员工规章制度2

　　服装店店员规章制度

　　一、上班时间工作认真负责、和气待人；

　　二、保持店面整洁、整理货品；

　　三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；

　　四、按时上班、不得迟到、早退；

　　五、员工具有强烈的.服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；

　　六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

　　七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；

　　八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。

服装店员工规章制度3

　　服装专卖店日常规章制度（扣分制度）

　　一、工作时间规定

　　1、店长正常工作时间 至 ，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同）

　　2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下不得无故外出）；

　　3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；

　　4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；

　　5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；

　　6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）；

　　二、卫生及仪表标准

　　1、*时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；

　　2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净*整，未达标者扣3分；

　　3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分；

　　4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分；

　　5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分；

　　三、服务规定

　　1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分；

　　2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临XX专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经发现，一次扣3分；

　　3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；

　　4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；

　　5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；

　　四、陈列标准

　　1、*时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分；

　　2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分；

　　3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责）

　　4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分；

　　5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达标者一次扣3分，其中店长5分；

　　6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分；

　　7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、P0P等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；

　　8、*时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分；

　　9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分；

　　五、学*要求

　　1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分；

　　2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分；

　　3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分；

　　4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店长须及时填写公司下达的'各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不可抗拒事件必须电话联系上级），违者扣20分；

　　2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分；

　　3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库存，库存超出公司规定数量的扣5分；

　　4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分；

　　5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除；

　　6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分；

　　7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分；

　　8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分；

　　9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分；

　　10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分；

　　11、同事之间必须保持应有的礼貌

服装店员工规章制度4

　　一、规章制度

　　1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工。

　　2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资。

　　3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到：让顾客高兴而来，满意而去。

　　4、上班必须佩带胸牌（不戴或丢失者罚款15元）。

　　5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的，不易回答的问题，随时做事迹⒖悸浅鲇龅酵奈侍猓麓胃萌绾位卮穑龊帽事迹碌灼辣取（是业务评比的其中一项）

　　6、每天写工作总结。连续三个月考核，不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配。

　　7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。

　　8、工资15号按时发放，不得提前预支。

　　二、奖罚制度

　　1、年终考勤奖：缺勤不超过30天者，奖100元。

　　2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。

　　3、4—9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到2.5万元，除提成外另奖200元。

　　4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。

　　5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定。

　　6、每月请假超过5天者，只领基本工资（按天数）不超二天者算全勤。

　　7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的。扣店长20元，店员10元。

　　8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于1.6万元，10—3月份，月均营业额不得低于1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人。

　　9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半。

　　10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。

　　11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。

　　12、个人业绩(7、8、9)月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定。

　　13、工资发放形式：新员工试用期300元/月，合格上岗后工资=底薪+全勤奖（20元）+卫生奖（10元）+库存准确无误奖（30元）+业务达标奖（30元）+服务质量好评奖（20元）+业务提成[（4—9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数）（10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数）]。

　　三、注意事项

　　1、严格按标价卖，如果特殊情况（如：有残、脏等）处理时标明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价。

　　2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价（包括服务）；二是和顾客更进一步的进行感情交流，总部举办的'娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上。

　　3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游。

服装店员工规章制度5

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

　　二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：

　　1、与顾客争吵，辱骂顾客。

　　2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

　　四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

　　五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

　　六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时

　　间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

　　七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

　　八、卖场上员工尽量讲普通话,

　　九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)

　　十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。

　　十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

　　1：做全天班的`员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

　　3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

　　4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

　　十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.

　　1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

　　2.小跑服务.

　　3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

　　十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)

　　十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中*均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

　　十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

　　二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

　　二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）：

　　1.归还员工牌;

　　2.归还所领道具;

　　3.做好交接工作;

　　4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）.

　　二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

　　具体如下：

　　1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

　　2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

　　3.特价和促销商品不在优惠范围内。

服装店员工规章制度6

　　1、服装店人事制度

　　细则：招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容

　　2、服装店货物制度

　　细则：以客为先的执行理念，惩治规则(打闹，聊天，等)，现场工作，旺场工作(安排)，进入货(卖)场工作流程等

　　3、服装店执仓制度

　　细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学*内容，滞销分析内容。

　　4、服装店账物制度

　　细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程(营业款收取)，店铺物品申请(需求)

　　一、服装店店员规章制度

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二、服装店薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

　　2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　660000~720000(月均销售额5.5万~6万)1‰

　　720000~780000(月均销售额6万~6.5万)1.5‰

　　780000~840000(月均销售额6.5万~7万)2‰

　　840000(月均销售额7万以上)3‰

　　4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天，店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三、服装店工作日及假期安排

　　1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的'全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　另外还有以下服装店的守则也供你参考。

　　四、服装店员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8)员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2、服装店员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4)制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　看了服装店员工规章制度还看：

服装店员工规章制度7

　　1、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）

　　2、随时保持店内外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。

　　3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

　　4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

　　5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚、

　　6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

　　5、注意辩认假币，如收取假币将自行承担、

　　6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天、

　　7、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错（数额多与少同等计赔）。

　　8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。

　　9、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

　　店长工作职责

　　1、店长在每天X点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱

　　2、店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，及时做出每天店内工作心得和月总结、

　　3、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的.，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额//达成率//今日营业指作息时间各连锁店每天早8:30准时营业，晚21:00打佯

　　时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊情况提前报告。

　　各连锁店每人每月规定休息2天（需休息时应提前说明，以便排班），如放弃休息，则另奖10元/天，如超过2天，则扣10元/天，超过5天须提前申请、因个人原因辞职的，应提前10天说明原因，本店将对其工资及提成奖全额发放，对10天内突然提出辞职的，公司只发基本工资，当月提成奖作自动放弃、

　　卫生要求

　　由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。（各店长安排店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买）

服装店员工规章制度8

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的'管理，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。

　　四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天。工作时间严禁玩手机、微信、QQ等与工作无关的事情。

　　五、上班期间不得接打私人电话，不得会客，不得玩手机。

　　六、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，。每周一大扫除一次。

　　七、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。见到顾客，应及时为其提供服务。

　　八、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。风雨同服装店员工管理制度行，应该互相尊重和帮助。

　　九、员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

服装店员工规章制度9

　　（一）、岗位职责

　　1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与

　　服务。

　　3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责卖场内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。

　　7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。

　　10、保证店铺财务安全

　　（二）、专业导购员必须具备的条件

　　1、专业态度

　　1）、喜欢与人交往。

　　2）、有正确的服务观念。

　　3）、喜欢所售卖的商品。

　　4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

　　5）、服从管理。

　　2、技巧

　　1）、推销技巧。

　　2）、沟通技巧。

　　3）、商品陈列技巧。

　　4）、商品包装技巧。

　　3、知识

　　1）、商品知识。

　　2）、公司文化。

　　3）、工作流程。

　　4）、商品编码。

　　5）、尺码大小。

　　（三）、导购员岗位准则

　　1、基本工作要求

　　1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

　　2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡

　　妆，精力充沛！

　　4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、

　　有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　7）、工作时不得接听私人电话，手机关机

　　8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财

　　物者交于**部门处理

　　9）、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

　　10）、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；

　　旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次；

　　4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　11）、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、需交身份证复印证

　　3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

　　12）、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批

　　准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

　　13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月；

　　2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；

　　14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造

　　成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

　　15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；

　　16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责

　　人的`批准；

　　17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；

　　18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；

　　19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。

　　2、仪容仪表

　　1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；

　　2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；

　　3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；

　　4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；

　　5）、精神饱满，眼睛不充血；

　　6）、时时微笑，笑不露齿。

　　3、行为举止

　　1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。

　　a、站姿：

　　（1）、抬头挺胸，精神饱满；

　　（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

　　（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的态度；

　　（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。

　　b、手势：

　　（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

　　（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；

　　（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

　　2）、外表：形态大方，亲善和蔼。

　　（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

　　（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。

　　3）、态度：主动、热情、耐心、周到。

　　（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；

　　（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

　　（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；

　　（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；

　　（5）、不以貌取人。

　　（四）、上下班工作流程

　　1、个人仪容准备

　　1）、到更衣室换好制服。

　　2）、完全符合规范的标准仪容。

　　2、考勤

　　1）、员工上班时按规定签到。

　　３、列会及卖场准备

　　１）、列会

　　每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟.

　　２）、卖场准备

　　导购员做卖场准备。

　　（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。

　　（２）、整理陈列货品，补充货品。

　　（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。

　　（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。

　　（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。

　　４、迎接顾客

　　1）、导购员用规范化语言接待顾客。

　　５、交接班

　　１）、更换工作服。

　　（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。

　　（２）、更换工作服，准备例会。

　　——必须在交接班之前更换工装。

　　——更换工作服必须完全到位。

　　——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。

　　——人员到位后，做好交接班盘点

　　２）、商品清点。

　　（１）、清点数量，检查货品并补货。

　　（２）、检查价签。

　　３）、未办事项移交。

　　４）、签退，下班。

　　6、调配货品

　　1）、货品退仓

　　必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失

　　2）、发货单，退货单，横调单填写，

　　填写发货单排头时，必须填写发货店铺

　　5）、退残货品

　　—将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落

　　—如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决

　　7、下班

　　1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。

　　——完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。

　　——锁好*柜。

　　——打扫柜台、货架的清洁卫生。

　　2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！

服装店员工规章制度10

　　1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2.在店内不得抽烟与喝酒。

　　3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二服装店薪酬奖罚制度

　　1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

　　2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‰

　　720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰

　　780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰

　　840000以上（月均销售额7万以上）3‰

　　4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的'计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三服装店工作日及假期安排

　　1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　关于服装货源可以考虑网络进货，欧莎还不错，可以去看看。

　　另外还有一下服装店的守则也供你参考。

　　1： 服装店员工准则

　　1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2．服装店员工的仪容仪表

　　1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

　　3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4）制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3．服装店工牌与工服

　　1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

　　2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

　　3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

　　4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

　　5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

　　4：服装店店铺制度

　　1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

　　5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

　　13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

服装店员工规章制度(精选20篇)（扩展2）

——服装店员工规章制度菁选

服装店员工规章制度(9篇)

　　随着社会不断地进步，各种制度频频出现，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的服装店员工规章制度，欢迎阅读与收藏。

服装店员工规章制度1

　　一、规章制度

　　1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工。

　　2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资。

　　3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到：让顾客高兴而来，满意而去。

　　4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。

　　5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的，不易回答的.问题，随时做事迹⒖悸浅鲇龅酵奈侍猓麓胃萌绾位卮穑龊帽事迹碌灼辣取(是业务评比的其中一项)

　　6、每天写工作总结。连续三个月考核，不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配。

　　7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。

　　8、工资15号按时发放，不得提前预支。

　　二、奖罚制度

　　1、年终考勤奖：缺勤不超过30天者，奖100元。

　　2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。 3、4—9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到万元，除提成外另奖200元。

　　4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。

　　5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定。

　　6、每月请假超过5天者，只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。

　　7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元。

　　8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于万元，10—3月份，月均营业额不得低于万元，否则扣店长100元，店员50元/人。

　　9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半。

　　10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。

　　11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。

　　12、个人业绩(7、8、9)月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定。

　　13、工资发放形式：新员工试用期300元/月，合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存准确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成[(4—9月份月均额万元以上×1%÷人数)(10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。

　　三、注意事项

　　1、严格按标价卖，如果特殊情况(如：有残、脏等)处理时标明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价。

　　2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流，总部举办的娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上。

　　3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游。

服装店员工规章制度2

　　每一个服装店都是以赢利的目的而经营的，但是否能赢利，能有更多的回头客，其中的店员是重要的工作者。对于店员的礼仪，服装等有哪些管理制度呢?以下是某服装店员工管理制度的范本，仅供参考。

　　开店要赚钱，关键看店员!对于现代服装销售来讲，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。

　　虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面通过增强体质，促进健美体态的形成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。

　　此外，还要养成良好的个人卫生*惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。

　　装扮得体

　　所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。

　　店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，从而产生一定程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的.印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉。

　　店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁；工作服穿着合体，色调一致；工号牌佩戴整齐规范；耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。

　　举止文雅

　　所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。

　　店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。

　　店员举止文雅的具体要求是:

　　站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉；

　　行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙；

　　拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放；

　　招呼顾客，要面带微笑，声音清晰；

　　为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。

服装店员工规章制度3

　　1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2.在店内不得抽烟与喝酒。

　　3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二服装店薪酬奖罚制度

　　1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

　　2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　~（月均销售额万~6万）1‰

　　~（月均销售额6万~万）‰

　　~（月均销售额万~7万）2‰

　　以上（月均销售额7万以上）3‰

　　4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三服装店工作日及假期安排

　　1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

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　　另外还有一下服装店的守则也供你参考。

　　1：服装店员工准则

　　1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2．服装店员工的仪容仪表

　　1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

　　3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4）制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3．服装店工牌与工服

　　1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的.破损或丢失，须按规定进行赔偿。

　　2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

　　3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

　　4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

　　5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

　　4：服装店店铺制度

　　1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

　　5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

　　13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

服装店员工规章制度4

　　一、上班时间工作认真负责、和气待人；

　　二、保持店面整洁、整理货品；

　　三、妥善保管好客人、财物和店内的.货品、谨防小偷；

　　四、按时上班、不得迟到、早退；

　　五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；

　　六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

　　七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；

　　八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。

服装店员工规章制度5

　　服装专卖店日常规章制度（扣分制度）

　　一、工作时间规定

　　1、店长正常工作时间 至 ，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同）

　　2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下不得无故外出）；

　　3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；

　　4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；

　　5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；

　　6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）；

　　二、卫生及仪表标准

　　1、*时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；

　　2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净*整，未达标者扣3分；

　　3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分；

　　4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分；

　　5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分；

　　三、服务规定

　　1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分；

　　2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临XX专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经发现，一次扣3分；

　　3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；

　　4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；

　　5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；

　　四、陈列标准

　　1、*时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分；

　　2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分；

　　3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责）

　　4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分；

　　5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达标者一次扣3分，其中店长5分；

　　6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分；

　　7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、P0P等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；

　　8、*时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分；

　　9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的'门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分；

　　五、学*要求

　　1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分；

　　2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分；

　　3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分；

　　4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不可抗拒事件必须电话联系上级），违者扣20分；

　　2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分；

　　3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库存，库存超出公司规定数量的扣5分；

　　4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分；

　　5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除；

　　6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分；

　　7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分；

　　8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分；

　　9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分；

　　10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分；

　　11、同事之间必须保持应有的礼貌

服装店员工规章制度6

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

　　二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现：

　　1、与顾客争吵，辱骂顾客。

　　2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

　　四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

　　五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

　　六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

　　七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

　　八、卖场上员工尽量讲普通话,

　　九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)

　　十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。

　　十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

　　1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

　　3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

　　4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

　　十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

　　十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.

　　1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

　　2.小跑服务.

　　3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)

　　十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的`可由店组长向负责人建议辞退。

　　十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。

　　十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

　　十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)

　　十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中*均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

　　十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

　　二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

　　二十一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（元，收银员元）：

　　1.归还员工牌;

　　2.归还所领道具;

　　3.做好交接工作;

　　4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除元）.

　　二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊.

　　二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

　　具体如下：

　　1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

　　2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

　　3.特价和促销商品不在优惠范围内。

服装店员工规章制度7

　　1、服装店人事制度

　　细则：招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容

　　2、服装店货物制度

　　细则：以客为先的执行理念，惩治规则(打闹，聊天，等)，现场工作，旺场工作(安排)，进入货(卖)场工作流程等

　　3、服装店执仓制度

　　细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学*内容，滞销分析内容。

　　4、服装店账物制度

　　细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程(营业款收取)，店铺物品申请(需求)

　　一、服装店店员规章制度

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二、服装店薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

　　2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　~(月均销售额万~6万)1‰

　　~(月均销售额6万~万)‰

　　~(月均销售额万~7万)2‰

　　(月均销售额7万以上)3‰

　　4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的`分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天，店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三、服装店工作日及假期安排

　　1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　另外还有以下服装店的守则也供你参考。

　　四、服装店员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8)员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2、服装店员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4)制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

服装店员工规章制度8

　　一店员管理制度

　　1.遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。

　　2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3.服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。

　　4.同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。

　　6.每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7.保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。

　　8.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　9.爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　10.在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　11.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　12.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　13.保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　14.员工有违反上述准则条例的.，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。

　　二薪酬奖罚制度

　　1新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额*分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

　　2店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员*分。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

　　3店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。

　　三工作日及休假制度

　　1店铺营业时间为10：00----22：30，按时上下班,每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资。 2店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长。

　　3无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　4当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会。

　　5店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成。

服装店员工规章制度9

　　（一）、岗位职责

　　1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与

　　服务。

　　3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责卖场内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。

　　7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。

　　10、保证店铺财务安全

　　（二）、专业导购员必须具备的条件

　　1、专业态度

　　1）、喜欢与人交往。

　　2）、有正确的服务观念。

　　3）、喜欢所售卖的商品。

　　4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

　　5）、服从管理。

　　2、技巧

　　1）、推销技巧。

　　2）、沟通技巧。

　　3）、商品陈列技巧。

　　4）、商品包装技巧。

　　3、知识

　　1）、商品知识。

　　2）、公司文化。

　　3）、工作流程。

　　4）、商品编码。

　　5）、尺码大小。

　　（三）、导购员岗位准则

　　1、基本工作要求

　　1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

　　2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡

　　妆，精力充沛！

　　4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、

　　有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　7）、工作时不得接听私人电话，手机关机

　　8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财

　　物者交于**部门处理

　　9）、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

　　10）、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；

　　旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次；

　　4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　11）、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、需交身份证复印证

　　3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

　　12）、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批

　　准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

　　13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月；

　　2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；

　　14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造

　　成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

　　15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；

　　16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责

　　人的批准；

　　17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；

　　18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；

　　19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。

　　2、仪容仪表

　　1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；

　　2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；

　　3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；

　　4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；

　　5）、精神饱满，眼睛不充血；

　　6）、时时微笑，笑不露齿。

　　3、行为举止

　　1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。

　　a、站姿：

　　（1）、抬头挺胸，精神饱满；

　　（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

　　（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的态度；

　　（4）、严禁任何“休闲”的.姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。

　　b、手势：

　　（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

　　（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；

　　（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

　　2）、外表：形态大方，亲善和蔼。

　　（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

　　（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。

　　3）、态度：主动、热情、耐心、周到。

　　（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；

　　（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

　　（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；

　　（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；

　　（5）、不以貌取人。

　　（四）、上下班工作流程

　　1、个人仪容准备

　　1）、到更衣室换好制服。

　　2）、完全符合规范的标准仪容。

　　2、考勤

　　1）、员工上班时按规定签到。

　　３、列会及卖场准备

　　１）、列会

　　每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟.

　　２）、卖场准备

　　导购员做卖场准备。

　　（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。

　　（２）、整理陈列货品，补充货品。

　　（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。

　　（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。

　　（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。

　　４、迎接顾客

　　1）、导购员用规范化语言接待顾客。

　　５、交接班

　　１）、更换工作服。

　　（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。

　　（２）、更换工作服，准备例会。

　　——必须在交接班之前更换工装。

　　——更换工作服必须完全到位。

　　——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。

　　——人员到位后，做好交接班盘点

　　２）、商品清点。

　　（１）、清点数量，检查货品并补货。

　　（２）、检查价签。

　　３）、未办事项移交。

　　４）、签退，下班。

　　6、调配货品

　　1）、货品退仓

　　必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失

　　2）、发货单，退货单，横调单填写，

　　填写发货单排头时，必须填写发货店铺

　　5）、退残货品

　　—将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落

　　—如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决

　　7、下班

　　1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。

　　——完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。

　　——锁好*柜。

　　——打扫柜台、货架的清洁卫生。

　　2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！

服装店员工规章制度(精选20篇)（扩展3）

——服装店员工管理规章制度(精选五篇)

　　服装店员工管理规章制度 1

　　一、上班时间工作认真负责、和气待人；

　　二、保持店面整洁、整理货品；

　　三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；

　　四、按时上班、不得迟到、早退；

　　五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；

　　六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

　　七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；

　　八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。

　　服装店员工管理规章制度 2

　　开店要赚钱，关键看店员!对于现代服装销售来讲，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。

　　虽然良好的.体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面通过增强体质，促进健美体态的形成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。

　　此外，还要养成良好的个人卫生*惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。

　　装扮得体

　　所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。

　　店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，从而产生一定程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉。

　　店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体，色调一致;工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。

　　举止文雅

　　所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。

　　店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。

　　店员举止文雅的具体要求是:

　　站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉;

　　行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙;

　　拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放;

　　招呼顾客，要面带微笑，声音清晰;

　　为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己 的仪容情况，或要求同事提点。

　　服装店员工管理规章制度 3

　　1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2、员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3、如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4、员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7、员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9、员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　服装店员工管理规章制度 4

　　总经理（吕总）负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。

　　经理职责（巢湖店肖经理、含山店朱经理）

　　1、负责专卖店的管理与维护，有事和店主商量。

　　2、统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利。

　　3、协助店主负责专卖店人员招聘，培训，考核工作。

　　4、负责专卖店的年度，季度，阅读的。销售计划。

　　5、了解市场信息，及时向上反馈，并定期召开员工分析会，让员工了解总部急店主的计划安排

　　6、根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理。

　　店长职责

　　1、是有店主和经理及公司批准的专卖店直接管理者。

　　2、并协助经理搞好监督，协调，考核，培训工作。

　　3、为员工创造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。4、负责检查员工仪容，仪表工作。

　　5、掌握顾客购买心态，及时向经理回报。

　　店长助理职责

　　1、协助店长。做好本店日常工作。

　　2、如店长不在岗位时，代理店长处理本店一切日常事物。

　　3、定期电话回访。

　　导购员职责

　　1、由店长直接管理。

　　2、爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。

　　3、坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。

　　4、接待顾客时要主动热情，面带微笑，解答要耐心细致。

　　5、介绍产品要当好顾客的好参谋，并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。

　　6、开单是必须注明尺寸，颜色，型号，件数，款数，住址，姓名及电话，并填好售后服务卡。

　　7、严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。

　　8、按照区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。

　　9、节假日，周六，日不得请假，不许带小孩进店上班，上班时间不允许会客。10、不许坐，躺，靠，看书，织毛衣，吃零食及做对工作无关的事情。

　　11、不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。12、对进店顾客要问清地址，电话，户型及装修风格。

　　13、如遇带小孩顾客一定要看好饰品和产品，并尽可能提顾客照顾小孩。

　　14、如在责任区损坏饰品又自己承担，并包赔（业余时间考察并掌握小户型装修面板颜色及风格）。

　　员工着装管理规定

　　1、为树立公司良好形象，对专卖店实行统一管理。

　　2、员工在上班时间要注意着装，整洁，大方，*整，得体。

　　3、男女员工上班时间必须按公司规定统一着装，系领带，佩戴胸卡。

　　4、女员工上班时间不得穿牛仔裤，运动服，超短裙，低胸，漏背，奇装异服，一律穿肉色丝袜化职业淡妆，首饰佩戴得体，并且头发梳理整齐不准留长指甲。

　　5、男员工不准留长头发，胡子，衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。

　　6、胸卡佩戴处罚规定、未按规定佩戴胸卡及着装者。第一次提醒，第二次罚15元，第三次罚100元。

　　仓库管理，售后服务、制1本帐，每月1号盘点。汽车管理，安装，送货安排负责人、门市账目，开票，要货，收款、晚上值班、男员工轮流值班店内卫生、女员工分区系列打扫卫生。

　　安装员工服务管理规定

　　作为与客户直接接触时间做多的是安装人员，其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象，还决定消费者再次购买和进行口碑宣传的可能性。

　　一、形象规则、

　　1、着装、托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。

　　2、语言、讲普通话。

　　3、态度、微笑服务，不卑不亢，彬彬有礼，举止大方。

　　4、要求、A着装整洁；戴整齐；B携带托尼艾米家具统一安装工具；C出发前检查安装工具的实用性能；D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布，将所用的工具摆放到上面

　　二、行为准则、

　　1、敲门（门铃）礼；A敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代替忌敲门过急。B、两次门铃应有一定的间隔，不宜过急。

　　2、进门礼、A、进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼；B、进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语、“您好，我是托尼艾米家具安装人员，前来安装你所购买的托尼艾米家具，希望我们的服务让你满意！”

　　三、安装送货人员、

　　1、在接到送货单后到仓库按型号，规格，颜色装货并填好家具安装单。

　　2、安装人员必须严格按安装单及销售单填写内容安装，如遇型号，颜色或规格件数不对，不准安装。及时通知店长问清问题有店长决定处理意见。

　　四、安装过程

　　1、在客户指定区域安装，并保护指定区域的清洁卫生。

　　2、保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表。

　　3、不用客户的电话，不在客户家中吃饭，抽烟，除用一次性纸杯外，不准使用客户的水杯喝水。

　　4、遇私人电话，不说脏话，长话短说，尽快结束。

　　5、耐心回答客户疑问，向客户说明使用与注意和保养维护方法，并恰当宣传公司产品，巩固我品牌在消费者心目中的印象，不准有损坏公司形象的行为和语言。

　　6、安装完后，打扫好卫生，并去请客户填好安装单和服务卡，回店交店长备案。 7、遇到各种意外情况不要推委，要勇于承担责任。

　　专卖店考勤制度

　　一、时间、

　　1、迟到5分钟罚款5元；半小时扣半天工资。

　　2、员工旷工一天扣除2倍工资

　　二、请假、

　　1、每月有两天假期，请假必须填写请假条，员工请假两天以内由经理批准，请假三天以上（含三天）必须由总经理批准。

　　2、临时请假，承诺出行时间，必须按时间回公司。

　　三、店内责任

　　1、灯具管理、长时间不关射灯者，发现一次罚款15元。

　　2、责任、A；开单人开错一次罚款20元，两次罚款50元；B；送错一次罚款20元，两次罚款50元；C；安装安错一次罚款20元，两次罚款50元；

　　四、安装投诉、安装人员必须保证质量，如遇15天内安装质量报售后，罚安装工三套安装费（套房），安装单必须有客户签名，电话回访确认，否则无效。

　　五、值班人员禁止喝酒，发现一次罚款100元，两次解雇。

　　六、安装人员不准在前台逗留，发现一次提醒，两次罚款20元，三次50元，如遇特殊情况，由经理安排人员在前台接待。

　　七、阴雨天必须1人值班，由经理合理安排。

　　八、售后维修所需物品，统一备齐，统一保管，由张长生负责。

　　九、财务开支报账时，所有报销单据由总经理签字后方可报账。

　　十、导购员不准在卖场嬉闹，喧哗，打闹，违规一次提醒，两次罚款20元，三次罚款50元

　　十一、每周星期二定为例会时间，开会时间早于以往上班时间30分钟，节假日例会日不准请假。

　　十二、安装人员要保持库房的整洁卫生，如有不到位一次警告，两次罚款20元，三次罚款50元。

　　十三、每月150元做为安装工的奖励。一个月内如有1人违反以上任何一项制度，将扣除150元的奖励。

　　十六、满勤奖、50元/月。

　　服装店员工管理规章制度 5

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

服装店员工规章制度(精选20篇)（扩展4）

——服装店员工制度 (菁华6篇)

服装店员工制度1

　　一 店员管理制度

　　1. 遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。

　　2. 遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3. 服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。

　　4. 同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5. 对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。

　　6. 每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7. 保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。

　　8. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　9. 爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　10. 在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是

　　不要逗留在店铺内，影响销售。

　　11. 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　12. 非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　13. 保守店铺的`机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　14. 员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。

　　二 薪酬奖罚制度

　　1 新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬 为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。 每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额*分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

　　2 店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员*分。 如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

　　3 店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。 计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。

　　三 工作日及休假制度

　　1 店铺营业时间为10：00----22：30， 按时上下班, 每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资。 2 店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长。

　　3 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　4 当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会。

　　5 店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成。

服装店员工制度2

　　店铺员工守则

　　一、开店三步骤

　　(一)开店第一步基本准备

　　1.开灯、开电脑。注意门**灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。

　　2.签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到

　　的，均属迟到。

　　3.开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。

　　4. 精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。

　　5.仪容仪表整理。

　　1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。

　　2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。

　　3)不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。

　　6.卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，

　　扫尘。

　　7.工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。

　　(二)开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。

　　1.首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良

　　好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。

　　2.检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。

　　3.根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与

　　安排。

　　(三)开店第三步商品检查与陈列

　　1.检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫*整；发现污渍和破

　　损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。

　　2.检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，

　　模特必须3天换一次。

　　3.检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。

　　4.查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。

　　二、营业守则

　　1.营业中不得随便外出，除《出勤制度》规定的正常情况外出外，均不得随便外出。

　　2.销售过程

　　1)无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。

　　2)不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。

　　3)不断学*商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升自身专业水*促进销售与成交率。

　　4)用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。

　　5)绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。

　　6)客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄

　　脏，以便及时作出追究。若没问题，随后应及时归位且摆放整齐。

　　7)店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。

　　3.结账

　　1)结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款

　　人承担赔偿责任。

　　2)结账时须点清数目，尽量使用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行

　　负责。

　　3)在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销

　　售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。

　　4)若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的'情况，必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。

　　5)结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语“谢谢，请慢走，再见！”或“谢谢，

　　欢迎下次光临，再见！”等。

　　6)结账完毕，收银负责人必须*惯拨出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。

　　4.凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工必须站立和说迎接语迎接，以示礼貌。

　　5.店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。

　　6.不得在店内聚集聊天，必须按照店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。

　　7.同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发现争吵行为予以严重警告并

　　于绩效考核扣10分，打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。

　　8.同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地

　　帮助他人解决困难。

　　9.店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与

　　安排工作，做到以身作则，树立良好榜样，坚守自身岗位职责。

　　10.店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力

　　指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。

　　11.工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。

　　12.工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。

　　13.除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。

　　14.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　15.服从上级和领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导，或故意疏

　　忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。

　　16.做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照《商品管理办法》管理好各类商品。

　　17.仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的

　　事情。

　　18.无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。

　　19.应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的整洁。

　　20.严格遵守其它制度有关营业期间的规定。

　　三、其他行为守则

　　1.进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显

　　示器等设备不得一直开启，节约用电。

　　2.夏天空调温度不得低于25度，也不能高于____度。

　　3.私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。

　　4.尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。

　　5.应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　6.发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。

　　7.阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。

　　四、礼貌礼节

　　1.不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚

　　和标准礼仪致意、致谢。

　　2.对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不

　　逊。

　　3.尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、

　　领导出言不逊。

　　4.*惯使用文明用语。

　　?见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看”；

　　?客人离开时必须说：“谢谢！欢迎下次光临，慢走，再见！”；

　　?与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意；

　　?要求别人帮助时，应说：“请你…”或“麻烦你…”；

　　?表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思”；

　　?得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”或“不用谢”；

　　得到别人帮助时应说：“谢谢”或“不好意思，麻烦你了”。

　　五、关店三步骤

　　(一)关店第一步基本准备

　　1.当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一

　　填写到“销售日报表”内，特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的，应在销售日报表内备注清楚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后清点现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。

　　2.单据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的方便。

　　3.将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应重复核对数据的准确性。

　　4. 整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。

　　(二)关店第二步店面维护与整理

　　1.除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行关店准备。

　　2. 整理店内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。

　　3.分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的情况应停止此项工作，直到客

　　人离开方可继续进行。

　　(三)关店第三步结数、关闭总电源

　　1.非特殊情况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。若结数人当天因特别情况无法到店结数

　　的，要提前通知店长或店铺负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须安排一位证明人清点现金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次日再与结数负责人结数。

　　2.关店前，必须按顺序，先把电脑、电器设备关闭后，再将店铺所有电源总闸关闭，养成良好*惯，

　　保持所有电脑、电器设备的使用安全。

　　3.关门离开前必须再次确认店铺门锁是否锁上，

　　六、本制度未尽事宜根据公司实际情况，由公司对其作出修定、公布。

　　七、本制度自公布之日起实施执行。

服装店员工制度3

　　店铺员工守则

　　一、开店三步骤

　　(一)开店第一步基本准备

　　1.开灯、开电脑。注意门**灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。

　　2.签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到

　　的，均属迟到。

　　3.开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。

　　4. 精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。

　　5.仪容仪表整理。

　　1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。

　　2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。

　　3)不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。

　　6.卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，

　　扫尘。

　　7.工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。

　　(二)开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。

　　1.首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良

　　好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。

　　2.检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。

　　3.根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与

　　安排。

　　(三)开店第三步商品检查与陈列

　　1.检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫*整；发现污渍和破

　　损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。

　　2.检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，

　　模特必须3天换一次。

　　3.检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。

　　4.查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。

　　二、营业守则

　　1.营业中不得随便外出，除《出勤制度》规定的正常情况外出外，均不得随便外出。

　　2.销售过程

　　1)无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。

　　2)不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。

　　3)不断学*商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升自身专业水*促进销售与成交率。

　　4)用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。

　　5)绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。

　　6)客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄

　　脏，以便及时作出追究。若没问题，随后应及时归位且摆放整齐。

　　7)店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。

　　3.结账

　　1)结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款

　　人承担赔偿责任。

　　2)结账时须点清数目，尽量使用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行

　　负责。

　　3)在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销

　　售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。

　　4)若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况，必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。

　　5)结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语“谢谢，请慢走，再见！”或“谢谢，

　　欢迎下次光临，再见！”等。

　　6)结账完毕，收银负责人必须*惯拨出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。

　　4.凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工必须站立和说迎接语迎接，以示礼貌。

　　5.店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。

　　6.不得在店内聚集聊天，必须按照店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。

　　7.同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发现争吵行为予以严重警告并

　　于绩效考核扣10分，打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。

　　8.同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地

　　帮助他人解决困难。

　　9.店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与

　　安排工作，做到以身作则，树立良好榜样，坚守自身岗位职责。

　　10.店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力

　　指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。

　　11.工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。

　　12.工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。

　　13.除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。

　　14.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　15.服从上级和领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导，或故意疏

　　忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。

　　16.做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照《商品管理办法》管理好各类商品。

　　17.仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的

　　事情。

　　18.无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。

　　19.应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的整洁。

　　20.严格遵守其它制度有关营业期间的规定。

　　三、其他行为守则

　　1.进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显

　　示器等设备不得一直开启，节约用电。

　　2.夏天空调温度不得低于25度，也不能高于____度。

　　3.私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。

　　4.尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。

　　5.应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　6.发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。

　　7.阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。

　　四、礼貌礼节

　　1.不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚

　　和标准礼仪致意、致谢。

　　2.对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不

　　逊。

　　3.尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、

　　领导出言不逊。

　　4.*惯使用文明用语。

　　?见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看”；

　　?客人离开时必须说：“谢谢！欢迎下次光临，慢走，再见！”；

　　?与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意；

　　?要求别人帮助时，应说：“请你…”或“麻烦你…”；

　　?表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思”；

　　?得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”或“不用谢”；

　　得到别人帮助时应说：“谢谢”或“不好意思，麻烦你了”。

　　五、关店三步骤

　　(一)关店第一步基本准备

　　1.当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一

　　填写到“销售日报表”内，特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的，应在销售日报表内备注清楚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后清点现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。

　　2.单据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的方便。

　　3.将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应重复核对数据的准确性。

　　4. 整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。

　　(二)关店第二步店面维护与整理

　　1.除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行关店准备。

　　2. 整理店内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。

　　3.分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的情况应停止此项工作，直到客

　　人离开方可继续进行。

　　(三)关店第三步结数、关闭总电源

　　1.非特殊情况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。若结数人当天因特别情况无法到店结数

　　的，要提前通知店长或店铺负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须安排一位证明人清点现金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次日再与结数负责人结数。

　　2.关店前，必须按顺序，先把电脑、电器设备关闭后，再将店铺所有电源总闸关闭，养成良好*惯，

　　保持所有电脑、电器设备的`使用安全。

　　3.关门离开前必须再次确认店铺门锁是否锁上，

　　六、本制度未尽事宜根据公司实际情况，由公司对其作出修定、公布。

　　七、本制度自公布之日起实施执行。

服装店员工制度4

　　一、营业员工作职责

　　营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。

　　1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

　　2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人;注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

　　3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。

　　4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、营业员的仪容仪表

　　1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。

　　2、化妆：宜淡雅。

　　3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。

　　4、着装：工作时须穿制服，保持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。

　　5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、营业员的行为规范

　　1、站

　　营业员应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的.每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。

　　在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻保持迎接顾客。

　　2、说

　　营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。

　　3、做

　　每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉*与顾客的距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自己的亲友去对待。

　　熟练每项促销技巧，在顾客大量围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

　　四、销售过程中的日常用语

　　“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店!”

　　“谢谢您的光临，再见!”

　　“对不起，这个型号的产品(或某款商品)比较畅销，现在缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。”

　　五、营业员的纪律规定

　　1、营业场所“五不要”

　　(1)不要在营业场所放置私人物品;

　　(2)不要着工作服从正门进出;

　　(3)不要挪用包装物自用或随意送人;

　　(4)不要在工作时间内，在本店内购买私人商品;

　　(5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。

　　2、营业服务“十不准”

　　(1)不准迟到早退和擅离岗位;

　　(2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗;

　　(3)不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈;

　　(4)不准冷淡、怠慢顾客;

　　(5)与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利;

　　(6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话;

　　(7)不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

　　(8)不准自已经手购买本柜商品;

　　(9)不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处;

　　(10)不准挪用营业款和套用票卷。

服装店员工制度5

　　服装店员工管理守则

　　俗话说在其位而谋其政.服装店规章制度可以分为几类

　　1、服装店人事制度

　　细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容

　　2、服装店货场制度

　　细则：以客为先的执行理念.惩治规则（打闹，聊天，等）.淡场工作.旺场工作（安排）.进入货（卖）场工作流程等

　　3、服装店执仓制度

　　细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学*内容.滞销分析内容.

　　4、服装店帐物制度

　　细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程（营业款收取）.店铺物品申请（需求）

　　一服装店店员规章制度

　　1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2.在店内不得抽烟与喝酒。

　　3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二服装店薪酬奖罚制度

　　1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

　　2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的`年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‰

　　720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰

　　780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰

　　840000以上（月均销售额7万以上）3‰

　　4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三服装店工作日及假期安排

　　1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

服装店员工制度6

　　1、准时上班，参加晨会。

　　2、清洁货架和商品卫生。

　　3、检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

　　4、检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

　　5、礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

　　6、如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

　　7、如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报经理(番禺经理)，由经理与采购(番禺采购)联系约定送货时间。

　　8、顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务*理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务*理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

　　9、随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

服装店员工规章制度(精选20篇)（扩展5）

——服装店的规章制度菁选

服装店的规章制度

　　在不断进步的社会中，人们运用到制度的场合不断增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。想学*拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编整理的服装店的规章制度，希望对大家有所帮助。

服装店的规章制度1

　　一、规章制度

　　1、按时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假者视为旷工。

　　2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话，如果为此耽误工作，视情节轻重扣工资。

　　3、对待顾客要耐心、细心、热心，做到：让顾客高兴而来，满意而去。

　　4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。

　　5、熟悉各种服装的品牌和成份。客人每日所问的，不易回答的问题，随时做事迹⒖悸浅鲇龅酵奈侍猓麓胃萌绾位卮穑龊帽事迹碌灼辣取(是业务评比的其中一项)

　　6、每天写工作总结。连续三个月考核，不合格者自动下岗。提高个人形象与专务素质，从而提高店内形象，人员素质与店内环境要相匹配。

　　7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。

　　8、工资15号按时发放，不得提前预支。

　　二、奖罚制度

　　1、年终考勤奖：缺勤不超过30天者，奖100元。

　　2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。

　　3、4—9月份月均营业额达到2万元，10—3月份月均营业额达到2.5万元，除提成外另奖200元。

　　4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。

　　5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视情况而定。

　　6、每月请假超过5天者，只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。

　　7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元。

　　8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于1.6万元，10—3月份，月均营业额不得低于1.8万元，否则扣店长100元，店员50元/人。

　　9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣当事人当月工资一半。

　　10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。

　　11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。

　　12、个人业绩(7、8、9)月份，每月超6000元奖，每月低4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定。

　　13、工资发放形式：新员工试用期300元/月，合格上岗后工资=底薪+全勤奖(20元)+卫生奖(10元)+库存准确无误奖(30元)+业务达标奖(30元)+服务质量好评奖(20元)+业务提成[(4—9月份月均额1.8万元以上×1%÷人数)(10—3月份月均额2万元以上×1%÷人数)]。

　　三、注意事项

　　1、严格按标价卖，如果特殊情况(如：有残、脏等)处理时标明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，并且让顾客亲自签名，留电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价。

　　2、不定期举办茶话会，一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的`进行感情交流，总部举办的娱乐活动一定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停步在原有的基础上。

　　3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游。

服装店的规章制度2

　　1、发现员工内窃时怎样办

　　解决：

　　立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的，主要是解决问题。

　　2、如何避免发生员工内窃

　　解决：

　　最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生；同时在员工上岗时将此作为重要的培训资料。

　　3、遇到顾客被偷窃怎样办

　　解决：

　　及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后及时通知顾客。

　　4、顾客喝着饮料进店怎样办

　　解决：

　　个性留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。

　　5、发现顾客私自更换包装盒怎样办

　　解决：

　　导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不能够调换和更换”等话。

　　6、发展顾客将店内商品弄脏怎样办

　　解决：

　　应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要留意点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不能够再试穿”等话。

　　7、发现顾客对产品价格产生疑问时怎样办

　　解决：

　　耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用*摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，此刻是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己个性称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每一天的投资才1元多一点啊！很划算的，您说呢！每一天省一元钱能得到一件十分称心的服装，多划算呀！

　　8、发现顾客对产品款式产生疑问时怎样办

　　解决：

　　不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的.商品带给推荐，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。

　　9、发现顾客对产品质量产生疑问时怎样办

　　解决：

　　耐心解释和介绍产品的品质，如果公司带给此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员*时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，到达解除疑义的效果。

　　10、导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎样办

　　解决：

　　首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。

　　11、顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎样办

　　解决：

　　请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去思考问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。

服装店的规章制度3

　　一 店员管理制度

　　1. 遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求。

　　2. 遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3. 服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。

　　4. 同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5. 对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人。

　　6. 每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7. 保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗。

　　8. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　9. 爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　10. 在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是

　　不要逗留在店铺内，影响销售。

　　11. 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　12. 非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　13. 保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　14. 员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理。

　　二 薪酬奖罚制度

　　1 新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬 为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号。 每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额*分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

　　2 店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员*分。 如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

　　3 店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的`店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。 计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金。

　　三 工作日及休假制度

　　1 店铺营业时间为10：00----22：30， 按时上下班, 每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资。 2 店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长。

　　3 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　4 当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会。

　　5 店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成。

服装店的规章制度4

　　一、上班时间工作认真负责、和气待人；

　　二、保持店面整洁、整理货品；

　　三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；

　　四、按时上班、不得迟到、早退；

　　五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；

　　六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

　　七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；

　　八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。

服装店的'规章制度5

　　开店要赚钱，关键看店员！对于现代服装销售来讲，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。

　　虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面通过增强体质，促进健美体态的形成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。

　　此外，还要养成良好的个人卫生*惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。

　　装扮得体

　　所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。

　　店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，从而产生一定程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的.印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉。

　　店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁；工作服穿着合体，色调一致；工号牌佩戴整齐规范；耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。

　　举止文雅

　　所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。

　　店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。

　　店员举止文雅的具体要求是：

　　站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉；

　　行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙；

　　拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放；

　　招呼顾客，要面带微笑，声音清晰；

　　为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。

服装店的规章制度6

　　一、考勤管理

　　1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

　　2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

　　3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

　　4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

　　5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。

　　6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

　　7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

　　二、仪容仪表

　　1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

　　2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

　　3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

　　5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

　　三、日常行为规范

　　1、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工管理制度。

　　2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

　　3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

　　4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

　　5、员工上班时间严禁私自外出。

　　6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

　　7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

　　8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

　　9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

　　10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

　　11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

　　12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

　　13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

　　14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。

　　15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

　　16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。

　　17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

　　18、公司员工要服从上级的`工作安排，严禁顶撞上级。

　　19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。

　　20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

　　四、会议、培训管理

　　1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺*，否则旷工处理。

　　2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。

　　3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。

服装店的规章制度7

　　一、营业员工作职责

　　营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。

　　1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

　　2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

　　3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。

　　4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、营业员的仪容仪表

　　1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。

　　2、化妆：宜淡雅。

　　3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。

　　4、着装：工作时须穿制服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。

　　5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、营业员的行为规范

　　1、站

　　营业员应时刻坚持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。

　　在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。

　　2、说

　　营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。

　　3、做

　　每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉*与顾客的距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自我的亲友去对待。

　　熟练每项促销技巧，在顾客很多围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的'同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

　　四、销售过程中的日常用语

　　“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店！”

　　“多谢您的光临，再见！”

　　“对不起，这个型号的产品（或某款商品）比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。”

　　五、营业员的纪律规定

　　1、营业场所“五不要”

　　1）不要在营业场所放置私人物品；

　　2）不要着工作服从正门进出；

　　3）不要挪用包装物自用或随意送人；

　　4）不要在工作时间内，在本店内购买私人商品；

　　5）不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。

　　2、营业服务“十不准”

　　1）不准迟到早退和擅离岗位；

　　2）不准在营业场所内吃零食和酒后上岗；

　　3）不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈；

　　4）不准冷淡、怠慢顾客；

　　5）与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利；

　　6）不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话；

　　7）不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

　　8）不准自已经手购买本柜商品；

　　9）不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处；

　　10）不准挪用营业款和套用票卷。

服装店的规章制度8

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2、不允许在店内抽烟与喝酒。

　　3、保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。

　　二服装店薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪xxxx，x%销售额提成。

　　2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1）基本工资在半年内定为xxxx元，每半年调整一次。

　　2）每月提成为当月销售额的x%

　　3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得xxx元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　660000'720000（月均销售额5.5万'6万）1‰

　　720000'780000（月均销售额6万'6.5万）1.5‰

　　780000'840000（月均销售额6.5万'7万）2‰

　　840000以上（月均销售额7万以上）3‰

　　4、每月工资结算区间为每月x号到下月x号，工资分两次发放，每月xx号发放基本工资，x号发放除基本工资外的'其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的xx月至下年的xx月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三、服装店工作日及假期安排

　　1、店员每月可以享受x天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、当月假期休完后若还请x天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过x天，将扣除当月提成。

　　4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

服装店的规章制度9

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。

　　四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天。工作时间严禁玩手机、微信、QQ等与工作无关的事情。

　　五、上班期间不得接打私人电话，不得会客，不得玩手机。

　　六、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，。每周一大扫除一次。

　　七、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。见到顾客，应及时为其提供服务。

　　八、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的.兄弟姐妹，苦乐同担。风雨同服装店员工管理制度行，应该互相尊重和帮助。

　　九、员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

服装店的规章制度10

　　（1）监察全店销售工作。

　　（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

　　（3）维持货场及货仓整齐清洁。

　　（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。

　　（5）确保店内外装修，货架完好无缺。

　　（6）监管一切店内装修，维修事项。

　　（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

　　（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。

　　（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

　　（10）带动全体员工，有效提升销售业绩。

　　（11）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的.妥善归案处理。

　　（12）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

　　（13）定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。

　　（14）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

服装店的规章制度11

　　1.遵守国家法律法规，遵守店铺所在商场管理制度，遵守公司《员工手册》的各项要求。

　　2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度。按时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

　　3.服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的.各项工作，努力提高工作绩效。

　　4.同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。

　　5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人，让顾客高兴而来，满意而去。

　　6.每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次，

　　7.保持店面整洁，每天晚上下班前打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃、衣柜、等的清洗。

　　8.每星期一、五模特衣服及高柜货物调换一次。

　　9.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　10.个人私人物品需妥善保管好，放在顾客看不到的地方，并在当天内带走。

　　11.爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　12.在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　13.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　14.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

服装店的规章制度12

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

　　二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：

　　1、与顾客争吵，辱骂顾客。

　　2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

　　四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

　　五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

　　六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时

　　间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

　　七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

　　八、卖场上员工尽量讲普通话,

　　九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)

　　十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。

　　十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

　　1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

　　3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

　　4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

　　十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.

　　1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

　　2.小跑服务.

　　3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的.，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

　　十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)

　　十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中*均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

　　十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

　　二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

　　二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）：

　　1.归还员工牌;

　　2.归还所领道具;

　　3.做好交接工作;

　　4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）.

　　二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

　　具体如下：

　　1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

　　2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

　　3.特价和促销商品不在优惠范围内。

服装店的规章制度13

　　（一）、岗位职责

　　1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与

　　服务。

　　3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责卖场内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。

　　7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。

　　10、保证店铺财务安全

　　（二）、专业导购员必须具备的条件

　　1、专业态度

　　1）、喜欢与人交往。

　　2）、有正确的服务观念。

　　3）、喜欢所售卖的商品。

　　4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

　　5）、服从管理。

　　2、技巧

　　1）、推销技巧。

　　2）、沟通技巧。

　　3）、商品陈列技巧。

　　4）、商品包装技巧。

　　3、知识

　　1）、商品知识。

　　2）、公司文化。

　　3）、工作流程。

　　4）、商品编码。

　　5）、尺码大小。

　　（三）、导购员岗位准则

　　1、基本工作要求

　　1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

　　2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡

　　妆，精力充沛！

　　4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、

　　有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　7）、工作时不得接听私人电话，手机关机

　　8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财

　　物者交于**部门处理

　　9）、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

　　10）、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；

　　旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次；

　　4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　11）、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、需交身份证复印证

　　3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

　　12）、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批

　　准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

　　13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月；

　　2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者；

　　14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造

　　成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

　　15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；

　　16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责

　　人的`批准；

　　17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；

　　18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；

　　19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。

　　2、仪容仪表

　　1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；

　　2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；

　　3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；

　　4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；

　　5）、精神饱满，眼睛不充血；

　　6）、时时微笑，笑不露齿。

　　3、行为举止

　　1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。

　　a、站姿：

　　（1）、抬头挺胸，精神饱满；

　　（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

　　（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的态度；

　　（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。

　　b、手势：

　　（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

　　（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；

　　（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

　　2）、外表：形态大方，亲善和蔼。

　　（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

　　（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。

　　3）、态度：主动、热情、耐心、周到。

　　（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；

　　（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

　　（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题；

　　（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；

　　（5）、不以貌取人。

　　（四）、上下班工作流程

　　1、个人仪容准备

　　1）、到更衣室换好制服。

　　2）、完全符合规范的标准仪容。

　　2、考勤

　　1）、员工上班时按规定签到。

　　３、列会及卖场准备

　　１）、列会

　　每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟.

　　２）、卖场准备

　　导购员做卖场准备。

　　（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。

　　（２）、整理陈列货品，补充货品。

　　（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。

　　（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。

　　（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。

　　４、迎接顾客

　　1）、导购员用规范化语言接待顾客。

　　５、交接班

　　１）、更换工作服。

　　（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。

　　（２）、更换工作服，准备例会。

　　——必须在交接班之前更换工装。

　　——更换工作服必须完全到位。

　　——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。

　　——人员到位后，做好交接班盘点

　　２）、商品清点。

　　（１）、清点数量，检查货品并补货。

　　（２）、检查价签。

　　３）、未办事项移交。

　　４）、签退，下班。

　　6、调配货品

　　1）、货品退仓

　　必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失

　　2）、发货单，退货单，横调单填写，

　　填写发货单排头时，必须填写发货店铺

　　5）、退残货品

　　—将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落

　　—如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决

　　7、下班

　　1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。

　　——完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。

　　——锁好*柜。

　　——打扫柜台、货架的清洁卫生。

　　2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！

服装店的规章制度14

　　服装专卖店日常规章制度（扣分制度）

　　一、工作时间规定

　　1、店长正常工作时间xx至xx，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同）

　　2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下不得无故外出）；

　　3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；

　　4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；

　　5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；

　　6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）；

　　二、卫生及仪表标准

　　1、*时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；

　　2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净*整，未达标者扣3分；

　　3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分；

　　4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分；

　　5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分；

　　三、服务规定

　　1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分；

　　2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临XX专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经发现，一次扣3分；

　　3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；

　　4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；

　　5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；

　　四、陈列标准

　　1、*时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分；

　　2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分；

　　3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责）

　　4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分；

　　5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达标者一次扣3分，其中店长5分；

　　6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分；

　　7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、P0P等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；

　　8、*时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分；

　　9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分；

　　五、学*要求

　　1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分；

　　2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分；

　　3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的'专卖店扣店长10分；

　　4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不可抗拒事件必须电话联系上级），违者扣20分；

　　2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分；

　　3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库存，库存超出公司规定数量的扣5分；

　　4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分；

　　5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除；

　　6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分；

　　7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分；

　　8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分；

　　9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分；

　　10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分；

　　11、同事之间必须保持应有的礼貌

服装店的规章制度15

　　一、工作制度

　　1)应具有强烈的服务意识与服务观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。

　　2)绝对遵守店铺管理制度。

　　3)与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公*对待。

　　4)应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。

　　5)不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　6)不得故意关闭遮挡店铺的监控设备。

　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8)每个应聘人员应在入职前提供身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。

　　9)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　12)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。

　　13)作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　14)妥善保管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷。

　　15)按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　16)保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃及模特的清洗。

　　17)收银结算收款时注意辨认假钱。

　　18 )必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天申请经批准后方可生效。

　　19)工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　二、服装店薪酬制度

　　薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红

　　1)过试用期，基本工资在半年内定为1800元，每半年调整一次。每半年增长100元。

　　2)提成采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。 2万以下及以下部分的营业额的提成是1 %。

　　2—4万之间的营业额部分提成为2%。

　　4—8万之间的营业额部分提成为3%。

　　8万以上的营业额部分提成为5%。

　　3)浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等。生日补贴每人100元，中秋及过年100元。

　　4)指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于360000 1‰ 360000—480000（月均销售额3万到4万） 2‰ 480000—640000 （月均销售额4万到8、万） 3‰ 640000及以上（月均销售额8万以上、） 5‰

　　5、每月工资结算区间为每月1号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　6导购试用期定为1个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者，没有提成。

　　三、假期安排

　　1、每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知。

　　2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，不超过2天，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、所请事假超过10，当月不参加提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算。

　　4、加班工资按每月工资除以28X上班天数算。

　　5、一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　6、事假病假一次超过15天以上者，按辞职处理。

　　7、过年放假期间没有工资。

　　四、店铺每日工作流程

　　1、按规定时间上班，开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的'工作计划交待清楚。

　　2、做好全卖场的清点及清洁工作。发现以昨天的误差及时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　3、整理货架的衣服，将补充款按陈列方式摆置到相应的位置，进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

　　4、认真开出销售小票，确保内容准确无误。按要求认真填写各种表格与单据。

　　5、清点货品，做到货，帐相符及时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。

　　6、交接清楚后打扫卫生关闭所以电器下班。

　　五、处罚制度

　　1、拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的情况，辞退。

　　2、故意关闭遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。

　　3、用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于200以下，罚款5倍，辞退，数目大的，报**处理。

　　4、提供个人信息虚假查实的，辞退。

　　5、上班时间没有特殊原因不穿版者，罚款20元

　　6、工作时间在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机，发现一次罚款20。

　　7、吃饭时间超过1小时。不到2小时，罚款10元，超过2小时，算旷工半天。

　　8、迟到及早退超十分钟不足半小时，罚款10元，超半小时，算旷工半天。

　　9、未经请假，外出超1小时者，算旷工半天，超2小时者，算旷工1天。

服装店员工规章制度(精选20篇)（扩展6）

——服装厂员工手册的规章制度（精选5篇）

　　服装厂员工手册的规章制度 1

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

　　二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。

　　表现：

　　1、与顾客争吵，辱骂顾客。

　　2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

　　四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。（违者罚一元）

　　五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。 （违者罚两元）

　　六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。

　　七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。（违者罚两元）

　　八、卖场上员工尽量讲普通话

　　九、在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。 （违者罚两元）

　　十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，每月末大扫除一次 （违者罚二元。）

　　十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

　　1、做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。

　　2、迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

　　3、一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

　　4、因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

　　十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

　　十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。

　　1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

　　2、小跑服务。

　　3、 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。（违者罚二元）

　　十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

　　十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。风雨同行。店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。

　　十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

　　十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内。发现一次给予严重警告。 （违者罚五元。）

　　十八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中*均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

　　十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得和月总结。

　　二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

　　二一、辞职：试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金

　　1、归还员工牌；

　　2、归还所领道具；

　　3、做好交接工作；

　　4、工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）

　　二十二、店铺于每天 分准时营业，晚 打烊。

　　二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

　　具体如下：

　　1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

　　2、指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

　　3、特价和促销商品不在优惠范围内。

　　服装厂员工手册的规章制度 2

　　1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)

　　2、随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。

　　3、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。

　　4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

　　5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚、

　　6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

　　7、注意辩认假币,如收取假币将自行承担、

　　8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天、

　　9、收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。

　　10、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。

　　11、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

　　店长工作职责

　　1、店长在每天X点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱

　　2、店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结、

　　3、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额，达成率，今日营业指作息时间各连锁店每天早8:30准时营业,晚21:00打佯。

　　时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊情况提前报告。

　　各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提前说明，以便排班)，如放弃休息,则另奖10元/天,如超过2天,则扣10元/天,超过5天须提前申请、因个人原因辞职的,应提前10天说明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放,对10天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃、

　　卫生要求

　　由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。(各店长安排店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买)

　　服装厂员工手册的规章制度 3

　　第一章、仓库管理制度

　　一、仓库全体员工要自觉遵守《员工手册》的所有条款及其他公司的规章制度。

　　二、仓库所有员工必须需服从公司的领导，尊重仓库主管，服从仓库主管、生产主管及公司领导根据实际的生产需要的合理调配与安排。

　　三、热爱本职工作，责任心强，自觉性好，勤恳踏实，一丝不苟地按照仓库流程操作，不得马虎或偷懒。

　　四、仓库所有人员有权禁止非工作需要而进入仓库的其余人员，对仓库的所有存储的布、辅料、生产工具及用品、办公用品等的流失负责。

　　五、凡非工作需要进入仓库的其他员工，经劝说仍不听者，可上报行政部依据《员工手册》的相关规定对其进行处理。

　　六、公司运营除饭堂的食品类采购不入仓库之外，其余一应物品的采购及收发都必须入仓登记、签收之后才能发放到其他部门使用。

　　七、仓库主管对所有仓库员工的工作内容与职责必须交待清楚，并对新进入公司仓库工作的员工作岗前培训，仓库员工在清楚知道自己的岗位职责后才能够上岗。

　　八、所有仓库人员都要熟悉了解本岗位库存的布、物料、生产工具、生产用品、办公用品等的性质、用途、状态方面的知识，对检验失误、发错布、物料等造成生产的返工违者视其情节轻重根据《员工手册》的相关规定进行处罚。

　　九、仓库主管对采购、入仓的所有材料的收与发、对所有物品的检验、盘点、所有的收发记录与收发签收单据、仓库工作用品、所有的存仓物品的摆放、所有物品的标识等的工作安排及工作监管、仓库安全等负责。

　　十、根据实际的生产需要，对收发数据的准确性负责。

　　十一、做好7S工作，仓库所有人员自觉轮值，对仓库的清洁与安全管理负责。

　　十二、仓库所有人员必须配合生产的需要，按需准时发放布、辅料、生产工具及物品、办公用品等，不得无故拖延时间从而影响正常生产，违反者按《员工手册》相关规定进行处理。

　　第二章、仓库运作流程

　　一、仓库生产运作流程（公司产品生产类）

　　1、仓库主管及采购负责收集公司所生产的、或开发的产品所需要采购的各类供应商的信息，并按价格便易、质量好、讲信誉、货期准的供应商按先后顺序进行归类整理并存档。客人指定或客供的供应商需要分类整理并存档。

　　2、仓库主管及采购负责收取或主动询问生管本公司所接客人的板单及大货订单情况，在收到客人板单计划或大货订单计划后需及时向开发部索取订单所需要的所有布、辅料用量表，然后迅速而准确地按布、辅料的不同做好《采购计划表》。《采购计划表》需明确采购品种、采购数量、所采购品种编号及款号、价格、交货日期。客人指定的供应商直接发《采购计划表》给供应商，本公司开发的产品应按价格最便易、质量最好、最讲信誉、货期最准的标准选择最好的供应商，然后将生产信息传给或寄给供应商。

　　3、采购向生管索要经客户公司相关负责人确认的《布、辅料确认样品卡》的相关样板交与供应商，已经开发确认好的布、辅料在《采购计划表》注明所采购的布、辅料型号即可，自己公司开发的产品的《布、辅料确认样品卡》需要采购员在打板时做好交给客人审批，正确后才能按正确的《布、辅料确认样品卡》进行采购。

　　4、采购将《采购计划表》交给供应商后，仓库主管与采购需即时与供应商进行沟通，并要供应商确认布、辅料可以到我公司的准确日期，按公司领导要求，根据客人的信用度，必要时还需要与供应商签订采购合同，并将供应商确认货期信息传递给IE部，便于IE部安排生产计划。

　　5、采购过程的.进度追踪。

　　1）如果订单数量过大，为了减免公司仓库的负担，要求供应商分批出货到我公司。在做《采购计划单》时就必须将计划做好。

　　2）提前追踪供应商的货期，大货的布、辅料的试产第一批应及早回到我公司，并对大货布、辅料按照我司客户批核的《布、辅料确认样品卡》进行核对，将核对情况记录在《采购情况记录表》内，对供应商送货的数量与价格进行核对，与采购单无误后，正确的布、辅料入仓，不正确的或质量不达标的要退货，仓库不收不合格的布及辅料。所有来料必须当天登记入库或退货。

　　3）根据采购的实际供应商确认期提前跟进进度，直到按照采购单的数量全部收完。将每次所收货记录完《采购情况记录表》后供应商的送货单交给财务做《采购统计报表》。

　　6、对大货布、辅料的检验工作负责。

　　1）大货布回来后，仓库采购、收发除按规定对照《布、辅料确认样品卡》检查布种、颜色、数量与价格外，仓库主管及采购需要通知验布员验布。验布的程序按客人提供的或供应商提供的验布标准规定进行，验布后，要将验布报告情况进行分析，如：布色不均匀、边差、段差、头尾差、短码、窄布封、掉色、抽纱严重、粗纱严重、烂洞、斜纱纹、密度不够等等，根据客人所接收的标准，质量问题严重的要报告公司生产主管、经理、总经理并责成供应商退货，及时告诉公司的客户实际出现的情况。

　　2）对大货辅料的检测，按客户提供的《布、辅料确认样品卡》的标准检测及其他的检测标准（如：洗水测试等）进行检测，并将检测信息传递给供应商、客人及相关生产部门。

　　3）如果是客户在我司是成品采购，布料、辅料还需要送去做商检，检测结果没有问题才能够进行大货生产。

　　4）根据客户的要求，还需要将布料、辅料交给公司QA或QC部进行：洗水测试、烫缩的测试及色牢度的检测工作。根据QA或QC部出的《大货布洗水报告》与仓库验布员的《验布报告》判定布、辅料是否合格。

　　5）对合格的布、辅料要及时做好清楚的标识，并分类及时入库上架放置。不合格的布料、辅料放置于待处理区，经公司领导或客人确认后的意见进行处理。

　　7、大货首件样板的制作。大货布回来后将布、辅料即时执一件给技术部做产前板。产前板经客人批复正确后仓库主管及相关负责人要参加产前会，对仓库应注意的事项做好详细记录。

　　8、产前会后，按规定责成仓库收发按《生产计划排期表》的计划出货先后顺序发布及辅料给生产加工厂或自己工厂的裁床、仓库或车间。自己车间的布、辅料发放要有生产主管或车间主任的《大货试产通知单》或《大货生产通知单》，并按单规定的时间、数量发料。所有的布、辅料发料出仓要做好清楚的记录，开具《出仓单》且必须签收存档，并核对库存数量是否正确，填写清楚库存处的实际的布、辅料数量，重新做好标识。

　　9、仓库采购及收发对发出的布、辅料进行即时跟踪，如发现因检查没有发现的质量问题或车间生产中出现的错误而少数时要及时做好生产情况记录，并积极与供应商沟通协调，补充不足的布及辅料，以便车间及时生产保证订单数量及准时交货给客人。

　　10、仓库搬运要将车间每天生产装好箱的成品及时收到仓库并记录签收，车间各生产线装好箱的库存不能够超过2箱，下到仓库装好箱的成品必须按款号、颜色、码数、数量等分类标识好分类上成品仓的专用货架待出货。同时将下货数录入仓库的《生产管理看板》（生产管理看板的要求如附表要求）。

　　11、仓库主管负责调配人手对已经生产的完成的大货按客人要求的出货日期装车出货。如出货量大，有必要的时候可以根据实际需要请公司外的搬运工搬货，但必须经过公司经理同意。

　　12、大货生产完成后，要对布、辅料的生产情况进行分析总结，对出现的问题进行综合评估并整理，然后在以后的采购中避免出现类似的情况发生。

　　13、每个月对所下的“采购单”已收货情况进行分类编号整理并存档，与财务对数，财务部只有在核对数据无误后才能够付款给供应商。

　　14、对所有的采购供应商进行月评估，每季要进行季度评估，每年要进行年度总结及评估，评估的结果要记录存档，并将评估表交经理及总经理。以备他们在以后的供应商的选择上做决策。

　　二、生产工具、生产物品、办公用品等仓库管理流程。

　　1、采购负责收集公司生产所需要采购的及办公应用所需要采购的各类商品的供应商的信息，并按价格便易、质量好、讲信誉、货期准的供应商按先后顺序进行归类整理并存档。客人指定或客供的供应商需要分类整理并存档。

　　2、向各类供应商索取生产工具及生产用品、办公用品的样品供采购时的选择。

　　3、将公司需要的各类生产工具及生产用品、办公用品的种类及所需要的数量存档。

　　4、根据实际需求下采购单给供应商并跟进进度。

　　5、对采购回来的生产工具、生产用品、办公用品按供应商的标准样进行检验，合格的按实收数签收后根据种类标识清楚分类入仓摆放，不合格的直接退给供应商。

　　6、各部门领取生产工具、生产用品、办公用品等必须要签名，仓库发出后要扣库存，在公示牌显示余下的'数量。

　　7、在公示牌显示每个月各部门的领取情况及生产工具、生产用品、办公用品的损耗情况。

　　8、定时盘点核查生产用具、生产用品、办公用品的库存数量，对常用的物品需提早通知采购下单购买。

　　服装厂员工手册的规章制度 4

　　第一章、仓库管理制度

　　一、仓库全体员工要自觉遵守《员工手册》的所有条款及其他公司的规章制度。

　　二、仓库所有员工必须需服从公司的领导，尊重仓库主管，服从仓库主管、生产主管及公司领导根据实际的生产需要的合理调配与安排。

　　三、热爱本职工作，责任心强，自觉性好，勤恳踏实，一丝不苟地按照仓库流程操作，不得马虎或偷懒。

　　四、仓库所有人员有权禁止非工作需要而进入仓库的其余人员，对仓库的所有存储的布、辅料、生产工具及用品、办公用品等的流失负责。

　　五、凡非工作需要进入仓库的其他员工，经劝说仍不听者，可上报行政部依据《员工手册》的相关规定对其进行处理。

　　六、公司运营除饭堂的食品类采购不入仓库之外，其余一应物品的采购及收发都必须入仓登记、签收之后才能发放到其他部门使用。

　　七、仓库主管对所有仓库员工的工作内容与职责必须交待清楚，并对新进入公司仓库工作的员工作岗前培训，仓库员工在清楚知道自己的岗位职责后才能够上岗。

　　八、所有仓库人员都要熟悉了解本岗位库存的布、物料、生产工具、生产用品、办公用品等的性质、用途、状态方面的知识，对检验失误、发错布、物料等造成生产的返工违者视其情节轻重根据《员工手册》的相关规定进行处罚。

　　九、仓库主管对采购、入仓的所有材料的收与发、对所有物品的检验、盘点、所有的收发记录与收发签收单据、仓库工作用品、所有的存仓物品的摆放、所有物品的标识等的工作安排及工作监管、仓库安全等负责。

　　十、根据实际的生产需要，对收发数据的准确性负责。

　　十一、做好7S工作，仓库所有人员自觉轮值，对仓库的清洁与安全管理负责。

　　十二、仓库所有人员必须配合生产的需要，按需准时发放布、辅料、生产工具及物品、办公用品等，不得无故拖延时间从而影响正常生产，违反者按《员工手册》相关规定进行处理。

　　第二章、仓库运作流程

　　一、仓库生产运作流程（公司产品生产类）

　　1、仓库主管及采购负责收集公司所生产的、或开发的产品所需要采购的各类供应商的信息，并按价格便易、质量好、讲信誉、货期准的供应商按先后顺序进行归类整理并存档。客人指定或客供的供应商需要分类整理并存档。

　　2、仓库主管及采购负责收取或主动询问生管本公司所接客人的板单及大货订单情况，在收到客人板单计划或大货订单计划后需及时向开发部索取订单所需要的所有布、辅料用量表，然后迅速而准确地按布、辅料的不同做好《采购计划表》。《采购计划表》需明确采购品种、采购数量、所采购品种编号及款号、价格、交货日期。客人指定的供应商直接发《采购计划表》给供应商，本公司开发的产品应按价格最便易、质量最好、最讲信誉、货期最准的标准选择最好的供应商，然后将生产信息传给或寄给供应商。

　　3、采购向生管索要经客户公司相关负责人确认的《布、辅料确认样品卡》的相关样板交与供应商，已经开发确认好的布、辅料在《采购计划表》注明所采购的布、辅料型号即可，自己公司开发的产品的《布、辅料确认样品卡》需要采购员在打板时做好交给客人审批，正确后才能按正确的《布、辅料确认样品卡》进行采购。

　　4、采购将《采购计划表》交给供应商后，仓库主管与采购需即时与供应商进行沟通，并要供应商确认布、辅料可以到我公司的准确日期，按公司领导要求，根据客人的信用度，必要时还需要与供应商签订采购合同，并将供应商确认货期信息传递给IE部，便于IE部安排生产计划。

　　5、采购过程的.进度追踪。

　　1）如果订单数量过大，为了减免公司仓库的负担，要求供应商分批出货到我公司。在做《采购计划单》时就必须将计划做好。

　　2）提前追踪供应商的货期，大货的布、辅料的试产第一批应及早回到我公司，并对大货布、辅料按照我司客户批核的《布、辅料确认样品卡》进行核对，将核对情况记录在《采购情况记录表》内，对供应商送货的数量与价格进行核对，与采购单无误后，正确的布、辅料入仓，不正确的或质量不达标的要退货，仓库不收不合格的布及辅料。所有来料必须当天登记入库或退货。

　　3）根据采购的实际供应商确认期提前跟进进度，直到按照采购单的数量全部收完。将每次所收货记录完《采购情况记录表》后供应商的送货单交给财务做《采购统计报表》。

　　6、对大货布、辅料的检验工作负责。

　　1）大货布回来后，仓库采购、收发除按规定对照《布、辅料确认样品卡》检查布种、颜色、数量与价格外，仓库主管及采购需要通知验布员验布。验布的程序按客人提供的或供应商提供的验布标准规定进行，验布后，要将验布报告情况进行分析，如：布色不均匀、边差、段差、头尾差、短码、窄布封、掉色、抽纱严重、粗纱严重、烂洞、斜纱纹、密度不够等等，根据客人所接收的标准，质量问题严重的要报告公司生产主管、经理、总经理并责成供应商退货，及时告诉公司的客户实际出现的情况。

　　2）对大货辅料的检测，按客户提供的《布、辅料确认样品卡》的标准检测及其他的检测标准（如：洗水测试等）进行检测，并将检测信息传递给供应商、客人及相关生产部门。

　　3）如果是客户在我司是成品采购，布料、辅料还需要送去做商检，检测结果没有问题才能够进行大货生产。

　　4）根据客户的要求，还需要将布料、辅料交给公司QA或QC部进行：洗水测试、烫缩的测试及色牢度的检测工作。根据QA或QC部出的《大货布洗水报告》与仓库验布员的《验布报告》判定布、辅料是否合格。

　　5）对合格的布、辅料要及时做好清楚的标识，并分类及时入库上架放置。不合格的布料、辅料放置于待处理区，经公司领导或客人确认后的意见进行处理。

　　7、大货首件样板的制作。大货布回来后将布、辅料即时执一件给技术部做产前板。产前板经客人批复正确后仓库主管及相关负责人要参加产前会，对仓库应注意的事项做好详细记录。

　　8、产前会后，按规定责成仓库收发按《生产计划排期表》的计划出货先后顺序发布及辅料给生产加工厂或自己工厂的裁床、仓库或车间。自己车间的布、辅料发放要有生产主管或车间主任的《大货试产通知单》或《大货生产通知单》，并按单规定的时间、数量发料。所有的布、辅料发料出仓要做好清楚的记录，开具《出仓单》且必须签收存档，并核对库存数量是否正确，填写清楚库存处的实际的布、辅料数量，重新做好标识。

　　9、仓库采购及收发对发出的布、辅料进行即时跟踪，如发现因检查没有发现的质量问题或车间生产中出现的错误而少数时要及时做好生产情况记录，并积极与供应商沟通协调，补充不足的布及辅料，以便车间及时生产保证订单数量及准时交货给客人。

　　10、仓库搬运要将车间每天生产装好箱的成品及时收到仓库并记录签收，车间各生产线装好箱的库存不能够超过2箱，下到仓库装好箱的成品必须按款号、颜色、码数、数量等分类标识好分类上成品仓的专用货架待出货。同时将下货数录入仓库的《生产管理看板》（生产管理看板的要求如附表要求）。

　　11、仓库主管负责调配人手对已经生产的完成的大货按客人要求的出货日期装车出货。如出货量大，有必要的时候可以根据实际需要请公司外的搬运工搬货，但必须经过公司经理同意。

　　12、大货生产完成后，要对布、辅料的生产情况进行分析总结，对出现的问题进行综合评估并整理，然后在以后的采购中避免出现类似的情况发生。

　　13、每个月对所下的“采购单”已收货情况进行分类编号整理并存档，与财务对数，财务部只有在核对数据无误后才能够付款给供应商。

　　14、对所有的采购供应商进行月评估，每季要进行季度评估，每年要进行年度总结及评估，评估的结果要记录存档，并将评估表交经理及总经理。以备他们在以后的供应商的选择上做决策。

　　二、生产工具、生产物品、办公用品等仓库管理流程。

　　1、采购负责收集公司生产所需要采购的及办公应用所需要采购的各类商品的供应商的信息，并按价格便易、质量好、讲信誉、货期准的供应商按先后顺序进行归类整理并存档。客人指定或客供的供应商需要分类整理并存档。

　　2、向各类供应商索取生产工具及生产用品、办公用品的样品供采购时的选择。

　　3、将公司需要的各类生产工具及生产用品、办公用品的种类及所需要的数量存档。

　　4、根据实际需求下采购单给供应商并跟进进度。

　　5、对采购回来的生产工具、生产用品、办公用品按供应商的标准样进行检验，合格的按实收数签收后根据种类标识清楚分类入仓摆放，不合格的直接退给供应商。

　　6、各部门领取生产工具、生产用品、办公用品等必须要签名，仓库发出后要扣库存，在公示牌显示余下的数量。

　　7、在公示牌显示每个月各部门的领取情况及生产工具、生产用品、办公用品的损耗情况。

　　8、定时盘点核查生产用具、生产用品、办公用品的库存数量，对常用的物品需提早通知采购下单购买。

　　服装厂员工手册的规章制度 5

　　一．导购职责：

　　1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

　　2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。

　　3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。

　　4.导购需按店规穿着导购服装。工作期间可化妆，穿着得体，保持干净利落。

　　5.每天大扫除，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

　　6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，不可两人同时请假。

　　7待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。

　　8.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。

　　9.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。

　　10.导购每月须盘点货物，若出现货品缺欠，由导购按货品批发价分摊到每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

　　11.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。

　　12.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。

　　13.本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8.5折优惠。

　　14.导购员应每天背诵店内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查．

　　二．重罚以下现象

　　注解：处罚等级标准：

　　等级A：扣除10元

　　等级B：扣除30元

　　等级C：扣除100元，如遇情节严重者，可当即辞退。或移交司法机关。