一、20xx年主要工作
(一)强化学*，创新管理模式，提高素质
一是为建设一支素质高、能力强、技术硬、想干事、会干事、能干事的国土资源队伍，全所工作人员强化学*，充分利用星期一和星期五两个学*日进行集中学*，学*当地方针政策、法律法规、局工作规范和业务专业知识，坚持每人轮流讲课，通过坚持学*，从而提高了全所工作人员的整体素质和工作能力。
二是加强村级信息员的学*管理。我们对每个村的监察信息员都有严格的要求，今年四月份为提高村级信息员的执法意识和法律意识，全镇48个行政村的信息员以及部分村的支部*到外乡镇以及本乡镇违法占地拆除现场进行了现场教育。个别违法占地村的支部*现场给各村信息员及支部*讲述了违法占地的危害以及所带来的不良后果，起到了很好的教育作用。
(二)抓*稳定工作，努力营造和谐稳定的发展环境
工作中，加大执法监察力度，严格落实责任，对可能发生的矛盾纠纷及早化解排除。今年4月份东站村有两户村民因宅基地纠纷多次*到北京、省、市、县，镇司法所、*办、派出所多次协调处理，双方均未达成协议。为此，镇*抱着试试看的想法，把矛盾纠纷交由国土所处理，我所接到通知后，所里工作人员走村串户，了解详细情况，给纠纷户讲法律讲政策，做耐心细致地调解工作，经多次调解，最终双方达成了协议，问题得到了圆满解决，有力地维护了玫瑰镇的稳定，得到了镇委、镇*的高度评价。在今年20xx年市、县*、*委员及玫瑰镇全体领导干部举行的全镇26个双管部门测评中，国土所名列前三名。
(三)加强党风廉政建设，全心全意为人民服务
在日常工作中，全所工作人员严格遵守国土系统工作人员行政为民十项措施，五条禁令和局内部制度，加强廉洁自律，树立正确的人生观、世界观，为建设节约型机关，我们建立了小伙房，即减少了招待费的支出拉*了各方面的关系，又树立了国土部门的良好形象。
(四)、突出抓好土地资源和矿产资源的保护和开发
一是严守红线，加大耕地特别是基本农田保护是我们国土资源部门肩负的神圣职责，玫瑰镇现有耕地4438.13公顷，基本农田3986.59公顷，基本农田保护率达91%，为确保基本农田不减少，严格执行保护制度，落实保护责任，分管办事处的责任人每星期至少巡查两次，把基本农田的保护工作作为头等大事来抓。到今年8月份为止，除济西工业园南延工程修建道路占用部分基本农田外，其它占用基本农田的企业和个人违法建筑已全部拆除，恢复耕种。
二是加大土地开发整理的力度，对08年4月份实施的`吉庄土地开发整理项目认真去靠上，协调关系，配合土地整理中心监督工程质量。目前该项目已经进入扫尾阶段，准备接受上级领导的验收。对外山洼市级土地整理项目配合济南金城公司搞好了规划论证工作。目前此项目已通过济南市财政局评审委员会及专家的评审。该项目涉及总规模7600亩，新增耕地390亩，涉及5个行政村，总投资可达20xx多万元。另外，站西洼市级土地整理项目也在积极的推进，到目前为止，已完成该项目的前期立项可研工作，此项目总规模6700亩，新增耕地350亩，设计总投资可超过20xx多万元。
三是加大对矿山企业的管理、破损山体的治理以及地质灾害的防治。
加强对矿山企业的管理是乡镇国土资源所的重点工作，为巩固整顿规范成果，加强了对矿山企业的日常监管工作，加大了动态巡查力度，坚决杜绝了滥采乱挖、违法开采行为，同时还为21家矿山企业搞好了服务，使他们合法有序的延续了换证，为杜绝死灰复燃，对去年关闭的两家砖厂全所人员晚上加班加点，对他们进行了突击检查，发现东唐砖厂有复燃迹象，我们加大了执法力度，对此砖瓦厂采取了果断措施，在加强矿山企业管理的同时，加大了对破损山体的治理力度，对彭庄破损山体的治理，全力搞好协调，落实责任，克服种种困难，按期完成20xx年治理任务，该项目建设规模120亩，新增耕地120亩，投资87万元，现正在等待上级领导的检查验收。
二、工作中存在的问题和不足
在看到成绩的同时，我们充分认识到工作中存在的问题和不足。一是面对错综复杂的多变形势，处理复杂问题，应对复杂局面的能力有待加强。二是知识层面较窄，业务知识学*不深。三是尽管国土资源法制工作不断加强，但是还未真正深入人心，国土资源执法形势依然严峻，执法力度和执法权力在一定程度上受一定制约和限制，基层所在这方面应该有待于加强。四是有法不依乱占滥用耕地现象还时有发生。五是破损山体治理工作，由于受矿山企业利益的驱使，治理工作还有一定的难度。
三、下20xx年工作打算及整改措施
(一)今年下20xx年我所将做好以下几个方面的工作：
1、积极响应中央保增长，扩内需的政策，坚持保护耕地是前提，保证发展是主题，改革创新是动力的工作思路，围绕国土局的发展大计，积极主动为重点工程、民生工程搞好服务，做到快报件、快审批。
2、加大土地整理、破损山体治理力度，确保耕地占补*衡，下20xx年主要抓好吉庄土地整理、彭庄破损山体治理、高套村废弃采石场荒草地开发复垦项目的验收工作，东站、新屯废弃采石场复垦项目的施工协调工作，对外山洼、站西洼市级土地整理项目全力搞好协调，认真落实项目的每项工作，让群众满意，让领导放心。
3、拿出时间，腾出精力，全力搞好全国第二次土地调查和新一轮土地利用总体规划的修编工作，认真做好土地利用总体规划等各项工作。
4、充分发挥各村信息员的作用，做好*接待和纠纷调处工作。*稳定工作是我们国土资源系统的一项重要任务，特别是今年十一届全运会在济南召开，我们要下大气力把可能发生的矛盾纠纷特别是群众反映比较强烈的问题及早排除化解，最大限度地避免群众因土地纠纷、宅基地纠纷去省、市甚至北京*给我们国土系统丢人抹黑。
5、全力做好县局做好玫瑰国土资源所办公楼建设工作，争取工程早施工，早投入使用，实现办公场所规范化、标准化。
(二)存在问题的解决方法及措施
1、加强学*，落实责任，强化监督，明确目标任务，实行首问负责制。
2、超前介入，及时处理，化解矛盾，构建和谐。
3、创造性地开展工作，提高素质，提高水*，严格执法，服务优质，廉洁勤政。
今年以来，王店国土资源所在市局党委的正确领导下，深入贯彻落实*精神，以解决突出问题为切入点，以改革创新为动力，以切实保护国土资源为重点，以增强对地方经济发展的保障能力为目标，坚持保护与利用、服务与管理并举，切实加强我所精神文明、党风廉政建设，夯实业务基础，全面提高国土资源管理能力和服务水*，现将我所今年工作总结开头结尾模板范文如下：
一、切实强化保护措施，严格保护耕地特别是基本农田。
为从源头上加强对耕地特别是基本农田的保护，确保我镇6621.4公顷基本农田数量不减少，质量不降低，用途不改变，我们一是做好基本农田保护基础业务工作，完善基本农田台帐，做到图、表、册三统一，随时掌握辖区内基本农田变化情况；二是继续将基本农田保护责任层层落实到位，年初镇*与各村签订了《耕地保护目标责任书》，将基本农田保护的执行情况纳入了村干部年终考核的重要内容；与农户签订《基本农田保护责任状》，将基本农田保护落实到地块，并将基本农田保护手册发放到每一户农户手中；三是强化宣传，加强日常巡查。定期与各村基本农田保护信息员、监察员联系，采取分片实地巡查和电话巡查相结合的方式，随时随地掌握和了解情况，发现问题第一时间赶到现场并及时制止。今年以来，我们共制止滥挖渔池行为3起，占用耕地建房3起，有效保护了耕地资源。
二、围绕*中心工作搞好服务，树立部门良好形象。
今年以来，我所严格执行“首问负责制”、“三办”、“五个一”等服务承诺制度，提高服务质量，优化发展环境，对重点项目和招商引资企业不遗余力地支持，将优质的服务体现在日常工作中：在重点项目“保宜高速”，“双莲工业园”，“宜张高速”等项目征地拆迁过程中，我所安排专人，全程协助指挥部搞好拆迁协调、地上附着物清点、签订征地协议、整理上报资料等工作，切实维护被征地农民权益。在镇*的领导下积极参加“三万”活动，为联系村搞好服务，及时了解农民的困难。我们的工作得到了当地群众和地方*的一致好评，树立了国土资源部门良好形象。
三、加强建设用地管理，规范农村村民用地行为。
结合我镇新农村建设的具体要求，对于新农村建设用地户，从规划选址到实地放线，全程参与管理，对不符合用地条件的用地申请，坚决不予上报，并认真做好宣传解释工作；健全宅基地管理制度，做到“三到场”。今年共为45户农村村民办理了用地手续，面积6300*方米。
四、做好国土资源执法监察工作，提高依法行政水*。
一是结合市局学*科学发展观的具体要求，全面查找我所在执法理念、执法作风、执法行为等方面存在的不足，并深刻分析问题原因，制定有效措施整改，切实提高我所行政执法水*；二是不断完善监察网络，加强动态巡查，重点查处占用和破坏基本农田、以租代征、非法转让土地等违法行为；三是做好国土资源*工作，依法及时调处辖区内各类土地权属争议，切实维护被征地农民合法权益，促进地方稳定。
五、搞好国土资源日常管理工作，全面完成上级交办的各项工作任务。
一是严格土地登记管理，依法规范土地使用权属调查、审核、登记、确认的过程，全年共办理土地登记发证手续50宗，总面积394052.2*方米。其中单位登记3宗，面积388398.6*方米，个人登记47宗，面积5653.6*方米，二是加强财务管理，严格执行支出计划；三是搞好档案管理，对去年的档案全部进行归档管理。
六、认真做好地质灾害防治工作。
今年的汛期来得早，来的猛，各村地质灾害频发，我镇东南部易发生土地滑坡、公路边坡失稳等灾害，我们一是积极向可能发生地质灾害区域内的广大干部群众发放“地质灾害预防指南”等宣传手册，大力宣传地质灾害防治知识，鼓励群众积极参与地质灾害防治工作，建立完善群防群测网络；二是加强日常巡查，建立汛期地质灾害监测防治24小时值班制度和雨期灾情报告制度，定时定期向镇*及市局报告相关情况；三是协助镇*建立地质灾害防治预案，制定突发事件应急预案，将地质灾害防治责任落实到人，确保地质灾害点附*农民的生命财产安全。
今年以来，我所各项工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，如工作上思路单一，缺乏创新意识，国土资源巡查力度有待进一步加大，耕地保护工作有待进一步加强。但我所有信心、有决心在市局党委的关心和领导下，克难奋进，开拓创新，做好下阶段的国土资源工作，更好地完成上级交办的各项工作任务。
自20xx年1月以来，环州国土资源管理工作在县国土资源局和环州乡党委、*的关心、支持和正确领导下，以*理论和“*”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕国土资源管理目标责任和乡党委、*的工作思路，认真贯彻“十分珍惜、合理利用土地和切实保护耕地”的基本国策，认真履行保护资源、保障发展、维护权益、服务社会的国土资源管理工作职责，为全乡经济社会又好又快发展提供有力的资源保障和优质高效服务。半年来，经全所干部职工精诚团结，认真履职，扎实工作，国土资源管理工作各个方面取得较好成效。
一、严格保护耕地，进一步提高节约集约用地水*
1、认真贯彻落实《*关于加强土地调控有关问题的通知》(国发[20xx]31号)和《*关于促进节约集约用地的通知》精神，乡人民*成立了基本农田保护工作领导小组(环政通[20xx]14号)，将基本农田保护工作作为一项重要工作来抓，进一步加大了耕地保护力度，不断提高土地资源节约集约利用水*。
2、严格执行土地利用总体规划、专项规划和年度计划，加强国土资源利用工作，严格按照国土资源部印发《关于加强农村宅基地管理的意见》的通知(国土资发[20xx]234号)文件和《楚雄州农村村民住宅用地审查报批管理办法》(楚雄州国土资源局公告[20xx]第1号)文件。严格审批土地利用，审批农村居民建设用地“三到场”，上半年共受理农村居民建设用用地8宗。
3、认真落实耕地保护目标责任制，加大基本农田保护力度，乡*、村委会、村民小组层层签订《耕地保护目标保护责任书》，建立健全了基本农田保护监测台帐，建立和完善基本农田保护监督信息网络，全乡落实监察信息员95人，切实加强耕地保护工作，切实做到了基本农田责任落实到人。
4、加强土地征收和供应管理，确保乡*确定的小集镇建设项目用地，充分发挥市场配置土地资源作用，巩固经营性用地及工业用地招标拍卖挂牌出让制度，进一步盘活用好存量土地，加强农村集体建设用地管理。及时与乡党委、*汇报、沟通，并按照上级和乡小集镇规划的有关要求及时完成土地利用总体规划的修编工作。
5、严格土地管理，建立国土资源执法监察系统动态巡查台帐，贯彻执行闲置土地处置政策，严格查处土地违法违规案件。
6、积极参与环州乡小集镇开发建设的前期的各项准备工作，为环州乡小集镇开发建设项目用地的征收和供应管理打下了坚实的基础。
二、规范矿业权管理，促进矿产业健康有序发展
1、深入贯彻落实《*关于全国整顿和规范矿产资源开发秩序的通知》，全力推进矿产资源开发整合管理工作，积极支持好县委、县*对木纹石、红砂石等重要矿种资源和重点矿区的整合工作和整顿规范矿产资源开发秩序，依法整顿和规范环州乡矿产资源开发秩序。
2、严格执行矿业权审批制度，推行合同管理，建立健全资源开发有偿使用制度和补偿机制。
3、加大矿业权市场体系建设力度，规范矿业权招标拍卖挂牌出让程序，完善矿业权市场交易规则和制度。
三、积极做好地质灾害防治工作，保障人民财产安全
1、为做好20xx年地质灾害防治工作，乡人民*成立了地质灾害领导小组(环政通[20xx]34号)，建立健全以乡党委、人大、*、纪委领导班子成员挂点地质灾害(隐患)点制度和地质灾害(隐患)点群测群防网络体系，编写了地质灾害防治方案和突发性地质灾害应急预案，与各村委会签订了《地质灾害防治工作目标责任书》，认真筛选出14位责任心强的人员做为监测人员，使地质灾害防治工作责任落到实处。
2、认真填写《滑坡泥石流等地质灾害防灾工作明白卡》和《滑坡泥石流等地质灾害避险明白卡》(简称“两卡”)，每点一套，根据不同对象发放。上半年共发放《滑坡泥石流等地质灾害防灾工作明白卡》381份，《滑坡泥石流等地质灾害避险明白卡》14份，《楚雄州地质灾害隐患点监测记录本》14本。
3、制定了《环州乡汛期地质灾害值班制度》、《环州乡地质灾害灾情速报制度》、《环州乡地质灾害险情巡查制度》、《环州乡地质灾害应急调查制度》、《环州乡地质灾害领导挂点联系制度》。
4、加强对地质灾害隐患点的巡查工作，进入汛期以来与乡人民*一道对全乡14个隐患点进行了两次全面的巡查工作，在巡查中未发现险情。
5、认真做好重要天气预警预报和夜间值班工作。入汛以来，每天注意观察和收听收看天气预报，及时把天气预报发布到各村委会和地质灾害监测点，并定期不定期地对监测人员进行督促检查，保证24小时通讯畅通。通过地质灾害防治工作的扎实开展，截止目前我乡没有发生新的地质灾害隐患点和人员伤亡的事故。
四、夯实基础，进一步提高国土资源规范化管理水*
1、加强国土资源法律法规的宣传教育。认真开展了20xx年“世界地球日”的法律宣传活动，广泛深入地开展国土资源法律法规的宣传教育工作。通过宣传，增强了乡村基层干部保护和合理利用国土资源的意识，进一步提高干部职工依法行政和综合服务水*。
2、抓好国土资源执法监察，建立健全案件移送制度、动态巡查制度和典型案件曝光制度，完善执法监察分片包干和动态巡查责任制。
3、认真办理群众来信来访，接待*案件2件，已全部办结。积极化解因国土资源问题而产生的矛盾和纠纷，半年来无因土地、矿业权权属争议引发的重大群体性的事件。
五、抓好队伍建设，提高干部职工素质
1、深入推进完善体制、提高素质活动，切实加强领导班子建设和队伍建设，全面落实干部教育培训计划，提高干部队伍政治业务素质、履行工作职责水*和综合协调服务能力，不断推进国土所规范化建设。
2、认真贯彻落实党风廉政建设工作，及时传达和学*上级有关廉政建设会议精神和指示。并且认真学*贯彻乡党委、乡纪委召开的党风廉政工作会议精神，切实加强党风廉政建设和反腐败工作，遵守干部勤政廉政制度，认真履职，依法行政。
六、服从乡党委、*的工作安排部署
积极参与配合乡党委、*的中心工作，做到本职工作与乡党委、*的中心工作两不误自1月份以来，服从乡党委、*的的安排部署，积极参加恢复重建、烤烟种植、新农村建设、公益事业建设等工作。环州国土资源所不断创新工作方法和思路，将部分本职工作与乡党委、*的中心工作同时进行。利用参与党委、*抓恢复重建、抓好粮烟生产的同时，进行国土资源执法监察系统动态巡查、农村居民建设用地的实地丈量、地质灾害的巡查等，做到了本职工作与党委、*的中心工作两不误。
七、存在的问题和不足方面
1、因乡财政困难，没有资金投入，闲置土地盘活收购储备工作方面没有开展。
2、由于无交通工具，给国土资源执法监察系统动态巡查、地质灾害巡查带来不便，巡查频率有待提高。
八、20xx年下半年工作思路和计划
1、认真贯彻落实《地质灾害防治条例》和《楚雄彝族自治州地质灾害防治办法》、《武定县地质灾害防治方案》及《环州乡地质灾害防治方案》，加强巡查和督促检查，认真做好重要天气预警预报和值班工作，努力做好地质灾害防治工作，保障人民群众生命财产安全。
2、积极向乡人民*争取地质灾害防治资金，利用“6·25土地日”做好国土资源法律法规和地质灾害防治的宣传、培训工作，在地质灾害隐患点召开一次群众会，做好地质灾害防治知识培训和相关注意事项的培训会，使防灾减灾知识深入群众。
3、继续做好农村居民建设用地的审批工作，加强国土资源执法监察系统动态巡查和基本农田的巡查，做好国土资源管理工作。
4、积极服从乡党委、*的工作安排，积极参与配合乡党委、*的中心工作，工作上争取乡党委、*的理解和支持。
县国土资源局：
半年以来，我所各项工作在县局的正确领导和各业务股室的指导帮助下，牢固树立国土资源管理为经济建设服务意识，切实加强自身建设，严格履行工作职责，以加强耕地保护力度，强化国土资源监察，规范基础业务，提高素质、创新观念、开拓进取，通过全所干部职工的积极努力，圆满完成了上半年的工作任务
一、严格把关，做好农村农民建房申请受理、审核、各项建设用地的报批工作。
一是我所加强建设用地管理，严格按照法定程序办理农用地转用审批和农村村民建设用地审批管理的审核上报工作，以保证辖区土地资源的合理利用。上半年共受理农村村民建房申请21户，10170*方米，严格审核把关，经审核对符合条件的建房户、农业设施建设用地户按程序上报了县局审批。二是完成了上年度审批的119宗农民建房、农业设施建设用地，面积44490。9*方米的地籍调查工作，逐户进行了丈量核实，完成了土地登记的表、卡、册、图的填写绘制工作。已上报县局制证。
二、认真开展了土地大调查的扫尾工作。
根据县局的要求从20xx年3月开始，我所在辖区各乡镇村组干部的大力协调配合下，一是对土地大调查工作中所涉及的5个村、11的单位、7个小农场的集体土地权属、国有土地权属、在进行再次核对的基础上、收集了村、单位、小农场法人应提交的身份证、印章等有关资料，相邻村、单位、小农场在土地权属界线图上加盖了印章，并签定了土地权属协议23份书。二是对新调整划定基本农田，按照划定区域在村、组进行了核实，在基本农田保护图上加盖乡镇*公章。三是积极配合县局地籍股、规划股认真按时完成二调、土地利用总体规划的修编等有关工作任务。
三、国土资源执法监察工作得到进一步加强。
国土资源巡查和查处力度明显加强。半年来、结合土地卫片执法工作，我所坚持“预防为主，防查结合”的土地监察方针，认真落实国土资源执法监察动态巡查责任制和执法责任制。一是将所辖区域分片、明确巡查责任人，健全乡镇、村、组国土资源执法监察网络，着力加强日常监管，做到早预防、早发现、早制止。二是加强了土地动态巡查密度，使动态巡查做到纵到底、横到边，根据本辖区实际，采取常规巡查和重点巡查相结合。对重点地域实行了周巡查和日监控，土地违法案件的发现率和制止率明显提高。1至6月份，我所共组织动态巡查17次，查处个人建房的违法违规案件7起，其中发停工通知书9份，补办建设用地手续2户、自行拆除2户、147，强拆除2户，效地遏制了违法用地可能漫延的苗头，规范了用地行为，土地违法案件的发现率和制止率明显提高。
四、加大国土资源管理的法律法规宣传力度、强化全民法制意识。
一是开展了形式多样、效果明显的宣传活动，充分利用“12.4”法制宣传日、“4.22”地球日、“6.25”土地日、“8.29”测绘日、广泛深入地宣传国土资源法律法规和政策，同时印发了农地转用、建设用地审批、严禁无序开荒等、相关法律法规宣传资料300余份。二是结合本所实际、充分利用村组会议见缝插针的对干部群众进行土地管理法规、农民宅基地、各类建设用地审批、基本农田保护等相关法律法规的宣传教育活动7场次，进一步推动了全社会遵守国土资源法律法规的自觉性。
五、落实*责任制、狠抓土地纠纷调处工作。半年来、我所根据县局关于进一步土地*纠纷的安排，认真推行首问负责制、完善了*接待制度、限时办结制等，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好*当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。半年来、针对群众反映的有关土地*问题，国土所积极与镇司法所、村、组等协调配合，加大了对土地纠纷的查处调解力度，上半年共受理各类土地纠纷21起，调处结案21起，，从源头上制止了群访、重复访事件的发生。有力的维护了的土地秩序。
六、加强学*，提升素质。
建立坚持了每周一政治、业务学*制度，强化理想信念教育，倡导敬业爱岗、乐于奉献的精神。一是狠抓了国土资源管理法律法规知识学*，开展了以《行政许可法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》等相关法律法规知识和国土资源业务知识为内容的学*，通过学*完成政治笔记、业务学*笔记1万字以上。撰写学*心得体会两篇，二是认真扎实开展了学铁人活动，按照县局的要求，积极参加了乡镇举办的讲座会、学*交流会、专题讨论会，三是抓服务。全面推行“首办责任制”、“服务承诺制”和“责任追究制”，做到热情服务，要求全所人员必须端正服务态度，讲文明礼貌，对来所办事人员要热情接待，耐心告知办事程序，主动提供有关政策法规依据，同时告知能否办理及原因，真正做到礼貌接待，办事认真，服务周到。
七、加强联系、积极配合努力做好工作。
一是主动接受乡镇党委、*管理，在做好本职工作的同时，积极完成乡镇党委、*安排的各项中心工作任务，半年来，参与乡镇新农村建设、重大矛盾纠纷调处等工作任务、同时积极参加了义务植树、环境卫生清理等各项公益性活动。二是认真完成县局领导交办的各项工作任务。在做好本职工作的基础上，3—4月积极参与县局在广至乡实施的土地整理项目
八、存在的问题。
半年来，我所尽管在做好本职工作中，做了大量艰辛的努力，但与县局、乡镇党委、*、的工作要求及群众的期盼还有一定的差距和不足，一是对自身业务知识和理论水*的学*抓的不紧还不够深，对农村村民的土地管理法律、法规的宣传力度还不够。二是行政执法措施手段不够强硬，对各类违法用地的查处力度还不够，法难治的问题比较突出、特别是乡镇实施的各类建设项目用地。三是国土所管辖两个乡镇、只有2名工作人员由于管理区域大、人员少、交通工具落后、再加根据县局要求、每周一、二、三日在南岔镇上班、周四、周五在瓜州乡上班致使管理和服务工作不能及时到位。
九、下半年计划。
下半年，我所打算做好以下几方面的工作。
1、继续加强政治理论及业务知识学*，不断提高干部队伍素质。加强改进工作作风，提高机关工作效能。
2、认真落实国土资源执法监察动态巡查责任制和执法责任制。做好本区域内国土资源执法动态巡查，加大违法案件的查处力度，，及时制止违法行为，对重大违法行为及时报县局查处。
3、进一步加强国土所基础业务工作，加强建设用地管理，严格按照法定程序办理农村村民建设用地审批管理的审核上报工作。
4、落实*责任制、狠抓土地纠纷调处工作，加大了对土地纠纷的查处调解力度，有力的维护社会稳定。
5、加大国土资源有关法律、法规的宣传工作力度，增强公民学法、知法、守法意识。
6、做好并完成上级国土资源部门和乡镇*安排或交办的其它工作。
南岔国土资源所
20xx年七月五日
xx年 ，为贯彻区*搞好辖区城市规划控违与土地动态巡查工作,结合我从事的国土资源工作实际，进一步强化执法监察责任，认真落实动态巡查责任制，扎实开展执法监察工作，建立从源头上防范国土资源违法行为的工作机制。主要在以下几方面工作:
一是 政治上一身正气，两袖清风
本人本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公*、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。我常常深思：“不管安排在什么岗位上，都应尽职尽责，忠于职守。在工作中为大局着想，为大家着想，在为人方面，我总是低调，在办事方面，我更是如此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。
二是落实国土资源动态巡查和国土资源违法案件查处工作。
落实国土资源动态巡查和控违工作。在具体从事的执法控违工作中，为从源头上防范和减少违法建设行为的发生，按照区*控违的文件要求，严格控违执法。促进土地管理秩序的根本好转,认真落实区*划分到区国土局的巡查区域,开展好控违巡查，巡查中做到“三个及时”，即及时发现、及时制止、及时上报并配合处理。巡查时要做到有详实巡查记录，建立好台账和取证的影像资料。不为自己的工作因没有落实到位而受处分。并且在执法控违这块工作中，为大队的领导当好参谋，服好务。
三是圆满完成了卫星拍片工作。
土地卫星拍片检查是运用现代遥感技术，开展土地监管利用和执法监察的手段与措施。是第二次全覆盖的卫片执法检查，也是严格根据15号令进行问责制的第二年。做好xx年的卫星拍片工作尤为重要，年初卫片任务下达后,制订了第二次卫片执法检查方案.尽职尽责做好图斑的检查工作.第二次卫片检查我中队有36个图斑,其中铁路占18个图斑.村居民建房,建鸡场和建厂等占15个,伪变化占3个.涉及土地面积350多亩.为正确判读图斑数据的准确性和合法性.我们采取5加2:白加黑的工作方式.与将所长配合区局执法大队,对每个图斑涉及的地理位置,用地单位,土地用途,审批情况,实际变化情况按规定要求逐一进行核查和判别.按时完成了土地执法检查的核查汇总,数据统计与修正,表格填写,数据录入,情况上报和卫片档案制定等工作.
四是服从大局参与征拆工作
xx是xx的工业重镇,xx中队面对的征拆任务大,时间紧.为服从大局需要,先后参与了中联西区和常烟二期的征拆任务,为工作组出点子,为拆迁户主查漏补缺,认真核算与正确解释,将拆迁工作做得合法规范.较好的完成中联西区拆迁任务.目前正在常烟拆迁项目教育局工作组参与拆迁.力争早日完成任务.
五、今后的努力方向
回顾 xx 年这一年来的工作，我认为自己做到了政治上一身正气，两袖清风；学*上永不知足；工作上勤奋敬业，尽职尽责。
当然我也深知自己在工作中还存在着许多不足，需要领导和同志们的帮助和自己的来年努力。我想，在 xx 年的工作中，一定要努力做到以下工作： 努力学*，提高素质和工作能力，为xx中队的发展作出贡献
今后我要进一步加强学*，积极参加各种理论学*和业务培训，不断提高自己的理论水*。要争取在国土资源管理专业知识和矿产资源管理知识方面有一个较大的进步。
——国土资源所工作总结 (菁华6篇)
一年来，我所在县国土资源局的正确领导下，在当地*的大力支持下，全所人员按照年初确定的工作目标，积极主动作为，严格规范管理，各项工作稳步推进，辖区内国土资源管理工作日趋规范。现就工作情况总结如下：
一、夯实基础工作。
1、集体土地所有权调查发证工作进展顺利，截至目前，已完成21个村17800余宗地的登记、测量、组卷工作。调解因权属认定发生纠纷的案例3起。
2、积极配合国土局，安排永久性基本农田的划定、外业调查工作，涉及XX乡21个村1100多个图斑点，已现场核实完成。
3、认真处理*案件，维护群众利。，做到*案件件件有着落，事事有回音。全年我所共接*案件23宗，来电6宗来人防21宗，来访人数共31人。已办结21宗，还有2宗（南屯的孙雅丽、大韩庄的刘成祥）正在调解中。
4、提高工作效率，服务基层群众。到目前报批企业用地2宗，面积13亩，正在组卷中的宗，面积4、2亩，商业占地9宗，面积12、33亩，宅基3宗，面积0、98亩。
5、实行政务公开制度，我所建立了6*方米政务公开栏和监督台，将所内部事务采取固定公开和临时公开相结合的方式及时公开，将我所依法行政的工作要求和标准置于群众的监督之下，有力地提高了工作效率，促进了工作。
6、建立国土协管员队伍，在局、乡、村的支持下，我所组建了一支21名成员的土地协管队伍，组建了协管员档案，制定了协管员职责，每村选派的土地协管员协助我们做好本村的土地巡查工作和矛盾调处工作，发现问题及时和我们沟通，使土地巡查工作做到全方位、全覆盖、无漏洞、无缝隙巡查，切实做到早发现、早制止、早上报。
二、加大巡查力度，严格依法查处违法占地。
1、我所在土地协管员的有力配合下，及时发现制止违法占地，有效的打击了违法占地，目前共发现企业违法占地13宗面积42、86亩，养殖违法占地8宗面积31、15亩，宅基违法占地8宗面积2、91亩，新民居违法占地6宗面积16、92亩，拆除望海寺李锁海违法占地1宗，面积2、1亩。
2、北京现代项目落户开发区，用土量非常大，给我瞎区造成了很大的压力，当地*高度重视，由乡*牵头，国土所配合，组织了巡查队伍，白天夜间不定时巡查，发现13起，查处5起，有效地控制住了偷土现象。
三、协调乡村关系，加强宣传工作。
1、积极协调乡村两级关系，通过与领导多请示，常汇报与村级领导勤沟通的方式，取得他们的信任，得到他们的支持。
2、建立了宣传机制，录制宣传材料，由乡每组值班的同志定期早晚通过村村通向各村播放。
3、协调*的支持，在执法车上装上喇叭，在下乡时循环播放，同时协管员们不定时的和群众面对面宣传，将国土资源管理的法律法规及相关政策宣传贯彻到位，通过三方面立体全方位的宣传，使国土工作得到领导的支持和群众的理解，取得了良好的效果。
四、加强自身学*，提升业务水*。
我所在抓好工作的同时，本着积极打造学*型、服务型、管理型、创新型、廉洁型、节约型国土所目标，认真学*业务知识，全方位学*国土资源管理的法律法规及相关政策，我们把每周五下午定做学*日，一方面交流一周的工作情况，总结经验找不足，安排下周工作计划；另一方面学*新的法律法规及有关政策，并不定期的与其他兄弟所及国土协管员进行交流学*，为进一步做好今后的各项工作打下良好的基础。
20xx年工作计划
1、积极完成局里交给的各项工作任务。确保明年4800亩占补*衡工作顺利完成。
2、积极争取当地*的支持，促进包村干部参与土地违法管理机制早日落实。
3、坚持以人为本，切实维护群众利益，严格依法行政，进一步强化责任意识，及时处理各类纠纷，曾强工作主动性，把矛盾解决在基层。
4、增加巡查频率，加大宣传力度坚持以事前防范与事后查处相结合的土地执法监察工作方针，做到执法必严违法必究。把违法案件消灭在萌芽。
5、进一步提高国土所人员及协管员的整体素质，建立健全工作人员学*教育培训制度，积极参加国土局和乡*组织的各项活动。
虽然我们取得了一定成绩，但与县局和党委*的.要求还有一定差距，今后我们将以*会议精神为指引，密切依靠当地党委*，进一步完善本所的各项管理体制，使国土所工作更加规范，推动社会经济和谐发展。
今年以来，王店国土资源所在市局党委的正确领导下，深入贯彻落实*精神，以解决突出问题为切入点，以改革创新为动力，以切实保护国土资源为重点，以增强对地方经济发展的保障能力为目标，坚持保护与利用、服务与管理并举，切实加强我所精神文明、党风廉政建设，夯实业务基础，全面提高国土资源管理能力和服务水*，现将我所今年工作总结开头结尾模板范文如下：
一、切实强化保护措施，严格保护耕地特别是基本农田。
为从源头上加强对耕地特别是基本农田的保护，确保我镇6621.4公顷基本农田数量不减少，质量不降低，用途不改变，我们一是做好基本农田保护基础业务工作，完善基本农田台帐，做到图、表、册三统一，随时掌握辖区内基本农田变化情况；二是继续将基本农田保护责任层层落实到位，年初镇*与各村签订了《耕地保护目标责任书》，将基本农田保护的执行情况纳入了村干部年终考核的重要内容；与农户签订《基本农田保护责任状》，将基本农田保护落实到地块，并将基本农田保护手册发放到每一户农户手中；三是强化宣传，加强日常巡查。定期与各村基本农田保护信息员、监察员联系，采取分片实地巡查和电话巡查相结合的方式，随时随地掌握和了解情况，发现问题第一时间赶到现场并及时制止。今年以来，我们共制止滥挖渔池行为3起，占用耕地建房3起，有效保护了耕地资源。
二、围绕*中心工作搞好服务，树立部门良好形象。
今年以来，我所严格执行“首问负责制”、“三办”、“五个一”等服务承诺制度，提高服务质量，优化发展环境，对重点项目和招商引资企业不遗余力地支持，将优质的服务体现在日常工作中：在重点项目“保宜高速”，“双莲工业园”，“宜张高速”等项目征地拆迁过程中，我所安排专人，全程协助指挥部搞好拆迁协调、地上附着物清点、签订征地协议、整理上报资料等工作，切实维护被征地农民权益。在镇*的领导下积极参加“三万”活动，为联系村搞好服务，及时了解农民的困难。我们的工作得到了当地群众和地方*的一致好评，树立了国土资源部门良好形象。
三、加强建设用地管理，规范农村村民用地行为。
结合我镇新农村建设的具体要求，对于新农村建设用地户，从规划选址到实地放线，全程参与管理，对不符合用地条件的用地申请，坚决不予上报，并认真做好宣传解释工作；健全宅基地管理制度，做到“三到场”。今年共为45户农村村民办理了用地手续，面积6300*方米。
四、做好国土资源执法监察工作，提高依法行政水*。
一是结合市局学*科学发展观的具体要求，全面查找我所在执法理念、执法作风、执法行为等方面存在的不足，并深刻分析问题原因，制定有效措施整改，切实提高我所行政执法水*；二是不断完善监察网络，加强动态巡查，重点查处占用和破坏基本农田、以租代征、非法转让土地等违法行为；三是做好国土资源*工作，依法及时调处辖区内各类土地权属争议，切实维护被征地农民合法权益，促进地方稳定。
五、搞好国土资源日常管理工作，全面完成上级交办的各项工作任务。
一是严格土地登记管理，依法规范土地使用权属调查、审核、登记、确认的过程，全年共办理土地登记发证手续50宗，总面积394052.2*方米。其中单位登记3宗，面积388398.6*方米，个人登记47宗，面积5653.6*方米，二是加强财务管理，严格执行支出计划；三是搞好档案管理，对去年的档案全部进行归档管理。
六、认真做好地质灾害防治工作。
今年的汛期来得早，来的猛，各村地质灾害频发，我镇东南部易发生土地滑坡、公路边坡失稳等灾害，我们一是积极向可能发生地质灾害区域内的广大干部群众发放“地质灾害预防指南”等宣传手册，大力宣传地质灾害防治知识，鼓励群众积极参与地质灾害防治工作，建立完善群防群测网络；二是加强日常巡查，建立汛期地质灾害监测防治24小时值班制度和雨期灾情报告制度，定时定期向镇*及市局报告相关情况；三是协助镇*建立地质灾害防治预案，制定突发事件应急预案，将地质灾害防治责任落实到人，确保地质灾害点附*农民的生命财产安全。
今年以来，我所各项工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，如工作上思路单一，缺乏创新意识，国土资源巡查力度有待进一步加大，耕地保护工作有待进一步加强。但我所有信心、有决心在市局党委的关心和领导下，克难奋进，开拓创新，做好下阶段的国土资源工作，更好地完成上级交办的各项工作任务。
自20xx年1月以来，环州国土资源管理工作在县国土资源局和环州乡党委、*的关心、支持和正确领导下，以*理论和“*”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕国土资源管理目标责任和乡党委、*的工作思路，认真贯彻“十分珍惜、合理利用土地和切实保护耕地”的基本国策，认真履行保护资源、保障发展、维护权益、服务社会的国土资源管理工作职责，为全乡经济社会又好又快发展提供有力的资源保障和优质高效服务。半年来，经全所干部职工精诚团结，认真履职，扎实工作，国土资源管理工作各个方面取得较好成效。
一、严格保护耕地，进一步提高节约集约用地水*
1、认真贯彻落实《*关于加强土地调控有关问题的通知》(国发[20xx]31号)和《*关于促进节约集约用地的通知》精神，乡人民*成立了基本农田保护工作领导小组(环政通[20xx]14号)，将基本农田保护工作作为一项重要工作来抓，进一步加大了耕地保护力度，不断提高土地资源节约集约利用水*。
2、严格执行土地利用总体规划、专项规划和年度计划，加强国土资源利用工作，严格按照国土资源部印发《关于加强农村宅基地管理的意见》的通知(国土资发[20xx]234号)文件和《楚雄州农村村民住宅用地审查报批管理办法》(楚雄州国土资源局公告[20xx]第1号)文件。严格审批土地利用，审批农村居民建设用地“三到场”，上半年共受理农村居民建设用用地8宗。
3、认真落实耕地保护目标责任制，加大基本农田保护力度，乡*、村委会、村民小组层层签订《耕地保护目标保护责任书》，建立健全了基本农田保护监测台帐，建立和完善基本农田保护监督信息网络，全乡落实监察信息员95人，切实加强耕地保护工作，切实做到了基本农田责任落实到人。
4、加强土地征收和供应管理，确保乡*确定的小集镇建设项目用地，充分发挥市场配置土地资源作用，巩固经营性用地及工业用地招标拍卖挂牌出让制度，进一步盘活用好存量土地，加强农村集体建设用地管理。及时与乡党委、*汇报、沟通，并按照上级和乡小集镇规划的有关要求及时完成土地利用总体规划的修编工作。
5、严格土地管理，建立国土资源执法监察系统动态巡查台帐，贯彻执行闲置土地处置政策，严格查处土地违法违规案件。
6、积极参与环州乡小集镇开发建设的前期的各项准备工作，为环州乡小集镇开发建设项目用地的征收和供应管理打下了坚实的基础。
二、规范矿业权管理，促进矿产业健康有序发展
1、深入贯彻落实《*关于全国整顿和规范矿产资源开发秩序的通知》，全力推进矿产资源开发整合管理工作，积极支持好县委、县*对木纹石、红砂石等重要矿种资源和重点矿区的整合工作和整顿规范矿产资源开发秩序，依法整顿和规范环州乡矿产资源开发秩序。
2、严格执行矿业权审批制度，推行合同管理，建立健全资源开发有偿使用制度和补偿机制。
3、加大矿业权市场体系建设力度，规范矿业权招标拍卖挂牌出让程序，完善矿业权市场交易规则和制度。
三、积极做好地质灾害防治工作，保障人民财产安全
1、为做好20xx年地质灾害防治工作，乡人民*成立了地质灾害领导小组(环政通[20xx]34号)，建立健全以乡党委、人大、*、纪委领导班子成员挂点地质灾害(隐患)点制度和地质灾害(隐患)点群测群防网络体系，编写了地质灾害防治方案和突发性地质灾害应急预案，与各村委会签订了《地质灾害防治工作目标责任书》，认真筛选出14位责任心强的人员做为监测人员，使地质灾害防治工作责任落到实处。
2、认真填写《滑坡泥石流等地质灾害防灾工作明白卡》和《滑坡泥石流等地质灾害避险明白卡》(简称“两卡”)，每点一套，根据不同对象发放。上半年共发放《滑坡泥石流等地质灾害防灾工作明白卡》381份，《滑坡泥石流等地质灾害避险明白卡》14份，《楚雄州地质灾害隐患点监测记录本》14本。
3、制定了《环州乡汛期地质灾害值班制度》、《环州乡地质灾害灾情速报制度》、《环州乡地质灾害险情巡查制度》、《环州乡地质灾害应急调查制度》、《环州乡地质灾害领导挂点联系制度》。
4、加强对地质灾害隐患点的巡查工作，进入汛期以来与乡人民*一道对全乡14个隐患点进行了两次全面的巡查工作，在巡查中未发现险情。
5、认真做好重要天气预警预报和夜间值班工作。入汛以来，每天注意观察和收听收看天气预报，及时把天气预报发布到各村委会和地质灾害监测点，并定期不定期地对监测人员进行督促检查，保证24小时通讯畅通。通过地质灾害防治工作的扎实开展，截止目前我乡没有发生新的地质灾害隐患点和人员伤亡的事故。
四、夯实基础，进一步提高国土资源规范化管理水*
1、加强国土资源法律法规的宣传教育。认真开展了20xx年“世界地球日”的法律宣传活动，广泛深入地开展国土资源法律法规的宣传教育工作。通过宣传，增强了乡村基层干部保护和合理利用国土资源的意识，进一步提高干部职工依法行政和综合服务水*。
2、抓好国土资源执法监察，建立健全案件移送制度、动态巡查制度和典型案件曝光制度，完善执法监察分片包干和动态巡查责任制。
3、认真办理群众来信来访，接待*案件2件，已全部办结。积极化解因国土资源问题而产生的矛盾和纠纷，半年来无因土地、矿业权权属争议引发的重大群体性的事件。
五、抓好队伍建设，提高干部职工素质
1、深入推进完善体制、提高素质活动，切实加强领导班子建设和队伍建设，全面落实干部教育培训计划，提高干部队伍政治业务素质、履行工作职责水*和综合协调服务能力，不断推进国土所规范化建设。
2、认真贯彻落实党风廉政建设工作，及时传达和学*上级有关廉政建设会议精神和指示。并且认真学*贯彻乡党委、乡纪委召开的党风廉政工作会议精神，切实加强党风廉政建设和反腐败工作，遵守干部勤政廉政制度，认真履职，依法行政。
六、服从乡党委、*的工作安排部署
积极参与配合乡党委、*的中心工作，做到本职工作与乡党委、*的中心工作两不误自1月份以来，服从乡党委、*的的安排部署，积极参加恢复重建、烤烟种植、新农村建设、公益事业建设等工作。环州国土资源所不断创新工作方法和思路，将部分本职工作与乡党委、*的中心工作同时进行。利用参与党委、*抓恢复重建、抓好粮烟生产的同时，进行国土资源执法监察系统动态巡查、农村居民建设用地的实地丈量、地质灾害的巡查等，做到了本职工作与党委、*的中心工作两不误。
七、存在的问题和不足方面
1、因乡财政困难，没有资金投入，闲置土地盘活收购储备工作方面没有开展。
2、由于无交通工具，给国土资源执法监察系统动态巡查、地质灾害巡查带来不便，巡查频率有待提高。
八、20xx年下半年工作思路和计划
1、认真贯彻落实《地质灾害防治条例》和《楚雄彝族自治州地质灾害防治办法》、《武定县地质灾害防治方案》及《环州乡地质灾害防治方案》，加强巡查和督促检查，认真做好重要天气预警预报和值班工作，努力做好地质灾害防治工作，保障人民群众生命财产安全。
2、积极向乡人民*争取地质灾害防治资金，利用“6·25土地日”做好国土资源法律法规和地质灾害防治的宣传、培训工作，在地质灾害隐患点召开一次群众会，做好地质灾害防治知识培训和相关注意事项的培训会，使防灾减灾知识深入群众。
3、继续做好农村居民建设用地的审批工作，加强国土资源执法监察系统动态巡查和基本农田的巡查，做好国土资源管理工作。
4、积极服从乡党委、*的工作安排，积极参与配合乡党委、*的中心工作，工作上争取乡党委、*的理解和支持。
今年6月25日是第26个全国“土地日”。今年的宣传主题是：节约集约用地，切实保护耕地。我所按照县局的工作部署和要求，精心组织、周密部署、深入广泛地开展国土资源法律法规的`宣传活动，现将本次宣传活动总结如下：
一、 制定计划、搞好汇报。
为扎实开展本次宣传活动，我所结合工作实际，制定工作计划。同时，及时向分管领导汇报本次宣传活动的目的和意义，争取领导的重视与支持。在本月15日全乡干部、站所负责人、各村主干会议上为我所安排时间宣传国土资源法律法规。
二、 围绕主题、突出重点。
我所充分利用宣传专栏、张贴标语、悬挂横幅、会议讲座、有线电视、法律咨询台、短息发送等宣传形式。一是突出宣传节约集约用地，切实保护耕地的重要意义。二是围绕土地执法监察，大力宣传国土资源法律法规，增强全社会遵守和执行国土资源法律法规的自觉性。三是结合当前汛期地质灾害防治工作，加强地质灾害防治意识和避险知识的宣传，提高全民应急避险能力。四是加强安全生产宣传教育工作，强化安全发展观念、提升全民安全素质，以加强地灾防治，严厉打击非法采矿采石行为为重点，大力宣传矿山企业安全生产政策措施，法律法规和地质防治等相关内容。
三、 宣传活动、形式多样。
据不完全统计，宣传活动期间，召开国土法律法规宣传讲座会议一次。向群众发放宣传单3000余份，悬挂宣传横幅8条，接受群众法律法规咨询150余人次，宣传车流动宣传80余公里。在严厉打击非法采石专项行动及地质巡查期间，出动车辆十余人次。
四、 切合实际、效果显著。
本次宣传活动，主要以耕地保护，国土资源执法监察，矿产资源保护，地质灾害防治，古化石保护条例等法律法规宣传为重点，在宣传形式上积极创新、讲求实效、声势浩大，吸引社会各界的参与和支持。通过本次活动宣传学*，增强了广大干部群众的土地基本国策意识，切实提高了全民节约集约利用土地、依法依规使用土地的自觉性。
xx乡国土资源所
县国土资源局：
半年以来，我所各项工作在县局的正确领导和各业务股室的指导帮助下，牢固树立国土资源管理为经济建设服务意识，切实加强自身建设，严格履行工作职责，以加强耕地保护力度，强化国土资源监察，规范基础业务，提高素质、创新观念、开拓进取，通过全所干部职工的积极努力，圆满完成了上半年的工作任务
一、严格把关，做好农村农民建房申请受理、审核、各项建设用地的报批工作。
一是我所加强建设用地管理，严格按照法定程序办理农用地转用审批和农村村民建设用地审批管理的审核上报工作，以保证辖区土地资源的合理利用。上半年共受理农村村民建房申请21户，10170*方米，严格审核把关，经审核对符合条件的建房户、农业设施建设用地户按程序上报了县局审批。二是完成了上年度审批的119宗农民建房、农业设施建设用地，面积44490。9*方米的地籍调查工作，逐户进行了丈量核实，完成了土地登记的表、卡、册、图的填写绘制工作。已上报县局制证。
二、认真开展了土地大调查的扫尾工作。
根据县局的要求从20xx年3月开始，我所在辖区各乡镇村组干部的大力协调配合下，一是对土地大调查工作中所涉及的5个村、11的单位、7个小农场的集体土地权属、国有土地权属、在进行再次核对的基础上、收集了村、单位、小农场法人应提交的身份证、印章等有关资料，相邻村、单位、小农场在土地权属界线图上加盖了印章，并签定了土地权属协议23份书。二是对新调整划定基本农田，按照划定区域在村、组进行了核实，在基本农田保护图上加盖乡镇*公章。三是积极配合县局地籍股、规划股认真按时完成二调、土地利用总体规划的修编等有关工作任务。
三、国土资源执法监察工作得到进一步加强。
国土资源巡查和查处力度明显加强。半年来、结合土地卫片执法工作，我所坚持“预防为主，防查结合”的土地监察方针，认真落实国土资源执法监察动态巡查责任制和执法责任制。一是将所辖区域分片、明确巡查责任人，健全乡镇、村、组国土资源执法监察网络，着力加强日常监管，做到早预防、早发现、早制止。二是加强了土地动态巡查密度，使动态巡查做到纵到底、横到边，根据本辖区实际，采取常规巡查和重点巡查相结合。对重点地域实行了周巡查和日监控，土地违法案件的发现率和制止率明显提高。1至6月份，我所共组织动态巡查17次，查处个人建房的违法违规案件7起，其中发停工通知书9份，补办建设用地手续2户、自行拆除2户、147，强拆除2户，效地遏制了违法用地可能漫延的苗头，规范了用地行为，土地违法案件的发现率和制止率明显提高。
四、加大国土资源管理的法律法规宣传力度、强化全民法制意识。
一是开展了形式多样、效果明显的宣传活动，充分利用“12.4”法制宣传日、“4.22”地球日、“6.25”土地日、“8.29”测绘日、广泛深入地宣传国土资源法律法规和政策，同时印发了农地转用、建设用地审批、严禁无序开荒等、相关法律法规宣传资料300余份。二是结合本所实际、充分利用村组会议见缝插针的对干部群众进行土地管理法规、农民宅基地、各类建设用地审批、基本农田保护等相关法律法规的宣传教育活动7场次，进一步推动了全社会遵守国土资源法律法规的自觉性。
五、落实*责任制、狠抓土地纠纷调处工作。半年来、我所根据县局关于进一步土地*纠纷的安排，认真推行首问负责制、完善了*接待制度、限时办结制等，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好*当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。半年来、针对群众反映的有关土地*问题，国土所积极与镇司法所、村、组等协调配合，加大了对土地纠纷的查处调解力度，上半年共受理各类土地纠纷21起，调处结案21起，，从源头上制止了群访、重复访事件的发生。有力的维护了的土地秩序。
六、加强学*，提升素质。
建立坚持了每周一政治、业务学*制度，强化理想信念教育，倡导敬业爱岗、乐于奉献的精神。一是狠抓了国土资源管理法律法规知识学*，开展了以《行政许可法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《土地管理法》、《矿产资源法》、《测绘法》等相关法律法规知识和国土资源业务知识为内容的学*，通过学*完成政治笔记、业务学*笔记1万字以上。撰写学*心得体会两篇，二是认真扎实开展了学铁人活动，按照县局的要求，积极参加了乡镇举办的讲座会、学*交流会、专题讨论会，三是抓服务。全面推行“首办责任制”、“服务承诺制”和“责任追究制”，做到热情服务，要求全所人员必须端正服务态度，讲文明礼貌，对来所办事人员要热情接待，耐心告知办事程序，主动提供有关政策法规依据，同时告知能否办理及原因，真正做到礼貌接待，办事认真，服务周到。
七、加强联系、积极配合努力做好工作。
一是主动接受乡镇党委、*管理，在做好本职工作的同时，积极完成乡镇党委、*安排的各项中心工作任务，半年来，参与乡镇新农村建设、重大矛盾纠纷调处等工作任务、同时积极参加了义务植树、环境卫生清理等各项公益性活动。二是认真完成县局领导交办的各项工作任务。在做好本职工作的基础上，3—4月积极参与县局在广至乡实施的土地整理项目
八、存在的问题。
半年来，我所尽管在做好本职工作中，做了大量艰辛的努力，但与县局、乡镇党委、*、的工作要求及群众的期盼还有一定的差距和不足，一是对自身业务知识和理论水*的学*抓的不紧还不够深，对农村村民的土地管理法律、法规的宣传力度还不够。二是行政执法措施手段不够强硬，对各类违法用地的查处力度还不够，法难治的问题比较突出、特别是乡镇实施的各类建设项目用地。三是国土所管辖两个乡镇、只有2名工作人员由于管理区域大、人员少、交通工具落后、再加根据县局要求、每周一、二、三日在南岔镇上班、周四、周五在瓜州乡上班致使管理和服务工作不能及时到位。
九、下半年计划。
下半年，我所打算做好以下几方面的工作。
1、继续加强政治理论及业务知识学*，不断提高干部队伍素质。加强改进工作作风，提高机关工作效能。
2、认真落实国土资源执法监察动态巡查责任制和执法责任制。做好本区域内国土资源执法动态巡查，加大违法案件的查处力度，，及时制止违法行为，对重大违法行为及时报县局查处。
3、进一步加强国土所基础业务工作，加强建设用地管理，严格按照法定程序办理农村村民建设用地审批管理的审核上报工作。
4、落实*责任制、狠抓土地纠纷调处工作，加大了对土地纠纷的查处调解力度，有力的维护社会稳定。
5、加大国土资源有关法律、法规的宣传工作力度，增强公民学法、知法、守法意识。
6、做好并完成上级国土资源部门和乡镇*安排或交办的其它工作。
南岔国土资源所
20xx年七月五日
今年以来，王店国土资源所在市局党委的正确领导下，深入贯彻落实*精神，以解决突出问题为切入点，以改革创新为动力，以切实保护国土资源为重点，以增强对地方经济发展的保障能力为目标，坚持保护与利用、服务与管理并举，切实加强我所精神文明、党风廉政建设，夯实业务基础，全面提高国土资源管理能力和服务水*，现将我所今年工作总结开头结尾模板范文如下：
一、切实强化保护措施，严格保护耕地特别是基本农田。
为从源头上加强对耕地特别是基本农田的保护，确保我镇6621.4公顷基本农田数量不减少，质量不降低，用途不改变，我们一是做好基本农田保护基础业务工作，完善基本农田台帐，做到图、表、册三统一，随时掌握辖区内基本农田变化情况；二是继续将基本农田保护责任层层落实到位，年初镇*与各村签订了《耕地保护目标责任书》，将基本农田保护的执行情况纳入了村干部年终考核的重要内容；与农户签订《基本农田保护责任状》，将基本农田保护落实到地块，并将基本农田保护手册发放到每一户农户手中；三是强化宣传，加强日常巡查。定期与各村基本农田保护信息员、监察员联系，采取分片实地巡查和电话巡查相结合的方式，随时随地掌握和了解情况，发现问题第一时间赶到现场并及时制止。今年以来，我们共制止滥挖渔池行为3起，占用耕地建房3起，有效保护了耕地资源。
二、围绕*中心工作搞好服务，树立部门良好形象。
今年以来，我所严格执行“首问负责制”、“三办”、“五个一”等服务承诺制度，提高服务质量，优化发展环境，对重点项目和招商引资企业不遗余力地支持，将优质的服务体现在日常工作中：在重点项目“保宜高速”，“双莲工业园”，“宜张高速”等项目征地拆迁过程中，我所安排专人，全程协助指挥部搞好拆迁协调、地上附着物清点、签订征地协议、整理上报资料等工作，切实维护被征地农民权益。在镇*的领导下积极参加“三万”活动，为联系村搞好服务，及时了解农民的困难。我们的工作得到了当地群众和地方*的一致好评，树立了国土资源部门良好形象。
三、加强建设用地管理，规范农村村民用地行为。
结合我镇新农村建设的具体要求，对于新农村建设用地户，从规划选址到实地放线，全程参与管理，对不符合用地条件的用地申请，坚决不予上报，并认真做好宣传解释工作；健全宅基地管理制度，做到“三到场”。今年共为45户农村村民办理了用地手续，面积6300*方米。
四、做好国土资源执法监察工作，提高依法行政水*。
一是结合市局学*科学发展观的具体要求，全面查找我所在执法理念、执法作风、执法行为等方面存在的不足，并深刻分析问题原因，制定有效措施整改，切实提高我所行政执法水*；二是不断完善监察网络，加强动态巡查，重点查处占用和破坏基本农田、以租代征、非法转让土地等违法行为；三是做好国土资源*工作，依法及时调处辖区内各类土地权属争议，切实维护被征地农民合法权益，促进地方稳定。
五、搞好国土资源日常管理工作，全面完成上级交办的各项工作任务。
一是严格土地登记管理，依法规范土地使用权属调查、审核、登记、确认的过程，全年共办理土地登记发证手续50宗，总面积394052.2*方米。其中单位登记3宗，面积388398.6*方米，个人登记47宗，面积5653.6*方米，二是加强财务管理，严格执行支出计划；三是搞好档案管理，对去年的档案全部进行归档管理。
六、认真做好地质灾害防治工作。
今年的汛期来得早，来的猛，各村地质灾害频发，我镇东南部易发生土地滑坡、公路边坡失稳等灾害，我们一是积极向可能发生地质灾害区域内的广大干部群众发放“地质灾害预防指南”等宣传手册，大力宣传地质灾害防治知识，鼓励群众积极参与地质灾害防治工作，建立完善群防群测网络；二是加强日常巡查，建立汛期地质灾害监测防治24小时值班制度和雨期灾情报告制度，定时定期向镇*及市局报告相关情况；三是协助镇*建立地质灾害防治预案，制定突发事件应急预案，将地质灾害防治责任落实到人，确保地质灾害点附*农民的生命财产安全。
今年以来，我所各项工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，如工作上思路单一，缺乏创新意识，国土资源巡查力度有待进一步加大，耕地保护工作有待进一步加强。但我所有信心、有决心在市局党委的关心和领导下，克难奋进，开拓创新，做好下阶段的国土资源工作，更好地完成上级交办的各项工作任务。
——乡镇国土所个人工作总结 (菁华3篇)
今年以来，在镇党委*领导的正确领导下，我比较顺利地完成了自己所担负的各项与国土有相关的工作，为新*镇的经济社会发展和新农村建设发挥了积极作用。现将半年国土工作情况总结如下：
一、加强耕地保护。
根据本镇土地资源有限的现实，建立以土地管理和耕地保护为重点，切实落实*和有关部门管理国土资源的共同责任，采取各种措施严格保护耕地，加大基本农田土地整理力度，保证我镇的土地合理利用。
二、积极做好*接待和土地巡查执法工作。
根据市上关于开展土地执法巡查工作*工作的意见，进一步完善了*接待制度，认真推行首问负责制、办结制等，做到回复率100%。我做好*接待和巡查执法工作，坚持预防为主、预防与查处相结合的方针，每月巡查不少于一次，随时掌握全镇违法违规使用土地的情况出现，及时将违法用地行为遏止在萌芽状态。
三、深入扎实地做好土地管理等各项基础。
一是积极配合经法办招商引资，为新引进企业征用土地约50亩；
二是在用地上为12户移民农民完善相关的集体土地使用证好手续；
三是积极配合国土局有关部门对农村宅基地的确权，为下一步办理集体土地使用证做准备；四是按时按质完成了上报的数据填报和统计工作。
四、加大宣传力度，增强法律意识
一是积极争取镇党委、*的支持和重视，乡镇主要领导多次在镇村全体干部会议上宣传国土资源政策法规，部署安排国土资源管理工作；
二是积极利用标语、条幅、咨询台等群众喜闻乐见的形式，组织开展第二十一个土地宣传活动，努力为我镇国土资源管理工作营造良好的社会氛围。
三、做好土地修编工作过程中，积极为本镇取得建设用地办理各项手续。
五、下半年工作计划
上半年，我在各项工作取得了较好成绩，但也存在着一些问题，在积极解决上半年存在的问题的同时，下半年，将努力做好以下工作：
1、进一步保护好耕地，特别是基本农田。
2、不断加大执法监察力度，尤其是抓好执法动态巡查。
3、积极为企业用地服好务。
4、继续加强农村建房审批。
今年年初，局党委在全系统组织开展“廉政建设年、工作创新年、水*提高年”的活动。实施方案下发后，xx分局高度重视，迅速将文件精神进行了传达和学*，统一了思想、提高了认识。为深入贯彻落实实施方案精神，分局成立了领导小组，制定了具体实施办法，明确了工作责任和分工，活动开展一年来，取得了显著成效，现总结如下
一、廉政建设方面
通过行之有效的学*和教育，增强了全体干部职工廉洁自律意识，思想觉悟有了进一步提高，提高了自我保护、自我约束的能力，进一步增强了党性意识、角色意识、服务意识。
1、强化了党风廉政建设责任制，分局负责人亲自抓、总负责，为党风廉政建设第一责任人，制定了本单位廉政建设相关规定，并与全体职工签订了党风廉政建设承诺责任书，落实了责任，确保纪律严明，服务高效，作风廉洁，执法公正。
2、对用地审批、宅基地办证以及违法占地案件处理等重点工作，实行集中会审签字并公开结果。
3、坚持每天学*制度，组织干部职工学*业务知识、法律法规知识和政治理论知识，及时学*传达各级党委、*和上级国土资源部门关于党风廉政建设工作的精神。
4、积极参加市局组织的观看廉政建设警示教育片。写好心得体会，使干部职工思想上受到了教育，心灵上受到了震撼，增强了责任心和事业心。
5、财务支出实行三人会签制。支出做到提前预报，两人以上购物，支出票据三人签字。
6、分局针对基层的工作岗位、履行职责、执行制度等情况，全面查找了存在或潜在的岗位廉政风险点，重点加强了对重点岗位、关键环节的监督。在“两整治一改革”专项行动中，成立了领导小组，制定了具体实施方案。
二、工作创新方面
执法监察工作是全局20xx年工作的重点，宣传是做好执法工作的前提，为此，朱桥分局把执法宣传作为创新工作的突破口，坚持预防和查处相结合，力求做到处理一起，教育一片的执法效果，牢牢抓住执法监察的主动权。
1、创新具体内容
根据20xx年朱桥分局工作创新计划，我们自行设计制作了“土地、矿山卫星执法监察典型案例”宣传图片。宣传图片的具体内容：一是违法占地项目拆除前、拆除后现场对比照片，照片下方附有违法项目名称、占地类型、面积、拆除时间、罚款金额等详细文字说明。二是违法采矿案件查处照片及说明。三是设有xx分局国土资源违法线索举报电话。以上图片内容为20xx-20xx年真实土地、矿山违法案例，非常具有典型特点。
2、活动开展情况
一是从10月下旬开始，我们将自行印制的500幅宣传图片张贴于各村政务公开栏、村委办公室等公共场所。二是充分利用xxxxx等主要集市现场发放，接受群众咨询。三是为市局法规科提供宣传图片500幅，用于“全国124法制宣传日”普法宣传。四是“土地、矿山卫星执法监察典型案例”宣传图片，做为执法宣传典型材料被xxx大队长推荐到xx市国土局。
3、取得的成效
一是进一步巩固了卫片检查执法成果，真正震慑了辖区土地、矿山违法分子，让辖区群众形象的感受到卫片执法的真实性和严肃性，从而打消了违法分子侥幸心理。
二是宣传图片的制作，公开了分局的举报电话，提高了土地、矿山违法案件的发现率，减少了越级*，维护了良好国土*秩序和国土资源管理秩序。
三、水*提高方面
1、采取的措施
一是制定了“水*提高年”工作计划。
二是开展了“适应新岗位、干好新事业、争创新业绩”大讨论活动。今年年初局党委在全系统对工作人员进行岗位大调整后，面对新环境、新岗位、新要求，xx分局开展了“适应新岗位、干好新事业、争创新业绩”为主题的大讨论活动。全体工作人员统一了思想、强化了大局意识，为提高服务质量，坚持依法行政。打下了坚实的基础。
三是积极参加*组织的演讲活动。6月30日，xxx参加了xx镇*举办的建党89周年演讲比赛，获得了一等奖。体现了国土人良好的素质和语言表达水*。展示了国土人的'形象。
2、取得的成效
通过开展水*提高年活动，全体干部职工的政治理论水*和业务工作能力有了很大提高，服务意识明显增强，办事效率明显提高、政风行风明显好转，在组织能力、管理能力和协调能力有了进一步加强。
20xx年，通过开展三个年活动，xx分局全体干部职工清正廉洁、务实创新、团结拼搏、严格执法，热情服务，各项工作取得了丰硕成果。树立和维护了国土系统的良好形象。在新的一年里，我们发扬成绩、改正不足，按照市局总体工作部署，努力完成各项工作任务。
在上级扶贫工作精神的指引下，我校结合实际情况开展了扶贫助学活动。根据我校所处的地理位置和学生的实际情况，我们对学生的自然状况进行了全面的调查，通过摸底和家访发现有一部分学生由于家庭贫困及其他的相关原因，造成了他们在学*和生活上的诸多不便。为了让每一个孩子能安心的学*幸福的成长，我校在扶贫助学上做了一些工作。
学校每学期都有计划、有目的的向特困学生伸出援助之手。组织召开“为贫困学生献爱心”等活动。学校成立了扶贫助学领导小组，由孙莉校长担任组长，教导处、大队辅导员、班主任负责具体工作。并把此项工作做为校德育工作的重点来落实，通过开展“手拉手心连心”活动对全校师生进行思想教育。学校班子成员与部分特困生结成扶贫互助对子，同时教师在“五个一系列活动”中为贫困学生捐款捐物，学校党支部为贫困学生购买了一些日常的学*用品，让他们能充分感受到在校期间的幸福和快乐。
学校在研究确定特困学生名单时，对上报的所有学生都进行了具体细致地调查。通过家访等形式如实地掌握了这些贫困学生家庭的生活情况。另外，学校还根据他们特困的不同程度对其进行了不同金额的资助，对家庭特别困难、无固定经济来源的实施全免;对家庭生活比较困难的实施部分减免。同时定期组织家长进行座谈及时了解特困生家庭需要学校帮助解决的一些问题。吉林造纸集团老干部资助了2人，每人每年1000元;学校先后资助了特困学生18人，区妇联资助了2人另外每人每年定期资助200元。
20xx年度，我所在县国土资源局和镇党委、*的正确领导下，以服务大局、保障发展为主线，以保护资源、合理利用为目标，以强化职能、依法行政为准则，各项工作取得了有目共睹的成绩，现将一年来工作总结如下。
一、群策群力保护耕地
1、完善耕地保护机制。建立了镇、国土所、村三级责任监管机制，实行镇领导干部包片，驻村干部包村、国土所干部联村的三位一体耕地保护联动机制；成立了以镇长马仪为组长的耕地保护领导小组；年初，镇与各村（居）签订了《耕地保护责任状》、《基本农田保护责任状》、《集体土地管理责任状》，严格耕地保护年度绩效考核机制；出台下发了《加强耕地保护、规范村（居）民建房用地管理的通知》，明确了耕地保护措施，完善了农民建房用地审批条件，规范了用地报批程序。
2、加强耕地保护力度。今年，加强了动态巡查力度，严格落实一级巡查区域巡查每周不少于3次、二级巡查区域巡查每周不少于2次，三级巡查区域巡查每周不少于一次，做到了违法用地早发现、早制止。全年，共查处各类土地违法51宗，相比去年有明显下降。
3、严格落实占卜*衡。严格实行耕地“占一补一”，严把耕地占用报批关，凡占用耕地的必须依法按程序报批，先补充同等面积且质量相当的耕地。启动了张家铺砖厂增减挂钩项目，目前该项目已基本完成。
4、强化法律法规宣传。今年来，我所高度重视国土法律、法规、政策的.宣传，开展了一些列宣传活动。全年，结合集中整治年、活动年，悬挂宣传横幅10余幅，张贴标语1000余张，出动宣传车6次，发放宣传单600余份，在4、22、6、25设立咨询点6处，接待来访群众200余次，提高了群众的基本农田保护、耕地保护等国土资源管理意识。
通过一系列的耕地保护措施，实现了我镇耕地保护目标，确保了20xx年全镇耕地保有量不少于33553、5亩，基本农田保护面积不少于27347亩。
二、全心全意开展地质灾害防治
地质灾害防治工作事关人民群众生命财产安全，我所历来将此作为工作重中之重。一是重预防，扎实做好地质灾害防治工作。年初，与各村居签订了《地质灾害防治责任状》，编制了20xx年地质灾害防治方案，在全镇范围内开展了隐患摸底调查；配合省地环总站开展了1：50000地质灾害详查，在原有4个隐患点的基础上新增了牛尾（2处）、大周、排竹、文定等5个隐患点；针对隐患点实际制定了9个地质灾害点应急预案，明确重点防治对象和措施；进一步健全群防群测网络，制作发放了地质灾害防灾工作明白卡120余份；在今年6、18-20日暴雨期间，我所上下连续奋战在第一线，和镇*干部一起成功组织牛尾村、大周村隐患点群众安全撤离，避免了人员伤亡，切实保护人民群众的生命财产安全。灾后，及时统计灾情并上报，积极帮助受灾群众恢复生产生活，帮助搬迁户规划选址，报批。目前，我镇30余户搬迁户中有12户搬迁户已动工修建新房。二是重治理，针对牛尾村隐患点实际，初步开展了地质灾害除险治理项目。
三、尽职尽责推进非煤矿山管理
安全生产重于泰山，我所严格按照县局及镇党委、*要求，扎实开展非煤矿山管理和安全生产工作。今年我镇集中力量对辖区内非煤矿山开展了调查摸底并定期进行动态巡查，与各矿山企业签订了安全生产承诺书。6月开展了安全生产月活动，7月-10月开展了非煤矿山安全生产大整治打督查行动和“六打六治”打行动。今年，在上级及镇党委*的领导下，组织了2次集中执法行动，对存在安全隐患的范松友采石场责令其立即整改，无证生产的隆峰机砖厂责令其停产，敦促其补办好采矿许可证，依法取缔了非法生产的张家铺机砖厂，至现在，隆峰机砖厂已办好采矿手续，即将到期的长兴采石场延期手续正在办理中。其次，开展了超限超载治理，明确了一名治超专干，与矿山企业签订了合法装载承诺书，对存在超限超载问题的矿企，责令其限期改正。
四、重拳出击开展“打非治违”
今年是违法违规用地专项整治年，我镇充分抓住机遇，首先成立了以镇长马仪为组长的“打非治违”专项行动领导小组，于4月29日召开全镇违法违法占地整治专项行动动员大会，制定下发了专项行动方案和国土清查实施方案。在上级和镇党委*的领导下，对全镇54个村居自20xx年1月1日至今违法违规占地建房情况进行了国土大清查，严查超面积标准、批东占西、未批先占等违法行为，并依法对其进行分类处理。其次，扩大宣传营造舆论氛围，于6月底利用3日出动宣传车进村入户来回进行语音播报宣传，在各村张贴“打非治违”宣传标语。第三，认真做好了违法用地统计表的上报，通过全面的调查摸底，秉着不落一户的原则，上报了957宗违法违规占地建房。其中规划区内545宗。乡镇国土所工作总结乡镇国土所工作总结。第四，集中组织了拆违控违行动，6月27日、28日，11月22日开展了联合执法，先后对泌水、普通、飞娥等村13户违法建筑进行了部分拆除，7月3日、9月11日，先后动用挖机对信立、泌水、丰乐、民强、丁山等9座违法建筑进行了强制性拆除，其中，拆除成型建筑3座，切实做到了“三个一批，四个一律”。
五、依法依规严格用地管理
我所严格执行村民建房“一户一宅”的规定，严禁“一户多宅”和超面积标准建房并严格规划把关，农民建房用地要符合土地利用总体规划和年度计划，鼓励农民集中成片建房，建设新农村。今年，我所共报批建房用地213宗，其中占用耕地符合条件补办手续73宗，占用宅基地、空坪正常审批140宗。对我镇历史遗留问题（卢里江、电站路、环城路）的处理，经多次汇报、请示、协商，召开联*会议，现已形成初步处理意见。
六、依法行政妥善处理*
制定完善了*制度，实行所长负责制，构建所、村二级国土资源*信息网络，要求以“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”为目标，深入开展辖区内国土资源*问题引起的矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处工作。对于排查出的问题要区别情况，分别提出处理意见，切实加以解决。全年共成功调处20余起矛盾纠纷，无一起*案件，真正做到了小事不出村，大事不出镇。
七、转变作风加强队伍建设
1、扎实开展了党的群众路线教育实践活动。自今年3月开展群众路线活动以来，我所积极行动，上下一心，按要求按规定出色完成了工作任务。制定实施了群众路线实施方案，组织开展了集中学*36次，集中观看了警示教育片6部，每个同志均攥写了3万字以上的学*笔记、心得和对照检查材料，向社会各界各级征集了意见，并对此进行梳理和分类总结，开展了民主评议、召开了民主生活会和组织生活会，开展了批评与自我批评，达到了团结-批评-团结的效果，对存在的问题和不足进行整治，整章立制，规定动作很到位，自选动作有亮点，受到了县局的表扬。通过群众路线的开展，较好地解决了我所同志党性修养锻炼方面存在的问题，进一步增强了运用理论武装的自觉性，较好地解决了人生追求方面存在的问题，进一步升华了努力工作建功立业的思想境界，较好地解决了作风建设方面存在的问题，进一步弘扬了以我党优良传统为核心的正风正气，较好地解决了精神状态方面存在的问题，进一步激发了党员干部争先创优的进取精神，该项工作在县局三季度工作督查中受到了通报表扬。
2、改善工作环境，加强内务管理，提供为民服务水*。今年8月我所在一楼成立了便民服务中心，通过配齐电脑、打印机、照相机等办公用品提高了办事效率，各种制度上墙、摆放去向牌、公开办事程序和投诉电话、规范办事流程，实行限结制等措施切实扭转了我所工作作风，提升了服务水*和质量。
3、严格落实党风廉政建设责任制，健全完善惩治和预防腐败体系建设。组织学*上级关于党风廉政、作风建设等各项文件精神严格执行各项禁令，强化廉洁自律和遵纪守法意识。召开了党风廉政建设评议座谈，全体干部职工签订“发扬好作风”承诺书，同时加强相关业务培训，促进队伍素质不断提高。
4、健全各项规章制度，实现用制度管人管事。今年对所有制度进行梳理，坚持适用的，废止了不适用的，对存在空白漏洞的结合实际重新制定。制定完善实施了财务会审、动态巡查、考勤、党风廉政建设、卫生管理、报道宣传、*、财务等13项制度。严格上下班，实行考勤奖惩制，院落卫生公共卫生责任到组，取消工本费和服务费，公开收费标准，让工作在阳光之下运行等一系列的措施转变了干部工作作风，树立了我所新形象。
——云南国土资源职业学院招生章程 (菁华3篇)
第三条 学校全称：云南国土资源职业学院
第四条 国标代码:12349
第五条 校址：学校共有三个校区，分别为：阳宗海主校区(地址：云南省昆明市呈贡区七甸街道国土学院路1号);经开区校区(地址：云南省经济技术开发区经牛路2号;武定校区(地址：楚雄彝族自治州武定县)
第六条 办学层次：高职专科
第七条 办学性质：经云南省人民*批准，教育部正式备案设立的全日制国有公办高等职业技术学院(专科层次)，省级示范性高职院校。
第八条 学*形式：全日制高职专科，基本学制为三年，五年一贯制高职学制为五年。
第九条 颁发证书：凡具有我校正式学籍的学生，在规定修业期限内，完成规定的课程修读学分，达到所学专业毕业要求者，颁发云南国土资源职业学院专科毕业证书。
第十条 学院根据教育部及云南省招生考试院相关要求，设立招生工作委员会，成立招生录取工作领导小组。招生工作委员会由院长担任主任，副院长、纪委*及相关部门负责人组成，主要职责是：根据教育部、各招生省份招生主管部门有关招生政策和规定，审议学校招生政策、招生计划和工作方案，定期听取工作汇报，决策招生工作中的重大事项，对各类招生工作的全过程进行监督检查。招生工作委员会办公室设在学院招生考试办公室。
第十一条 招生考试办公室是学院组织和实施招生工作的常设机构，其主要职责是贯彻执行国家招生政策和制度，在学校招生工作领导小组的领导下，负责学校招生工作的组织实施。
第十二条 学院设立招生工作监察小组，由纪委*担任组长，监察办公室设在学院纪检审办公室，对招生工作实施全程监督。
第十三条 学院招生考试办公室根据需要组建赴各省(区、市)招生宣传组。招生宣传组负责协助招生办公室在各省(区、市)开展招生宣传、咨询工作。
第十四条 我校在各省的招生计划及专业均以当地省级招生管理部门公布的.为准，专业介绍请通过我校官方网站查询(网址：http://www.yngtxy.net/)
第十五条 招生计划分配原则及办法：按照教育部分省分专业招生计划编制工作要求及云南省教育厅对各省(区、市)招生计划规模统筹安排。
——乡镇国土所个人工作总结 (菁华3篇)
我所在县局和当地党委、*的领导下，以“*”重要思想为指导，全面深入贯彻党的*报告的精神，坚持科学发展观，积极推进开展“作风建设年”活动，进一步巩固“完善体制、提高素质”活动，开拓创新，攻坚克难，扎实开展土地违法违规行为治理整顿，土地市场秩序的清查治理、房地产市场的规范运行、矿产资源秩序的整顿规范。对照目标责任书，结合本所实际，我所认真地开展了国土、房管、矿产、地灾等各项工作。现将开展工作的情况总结如下：
一、过去一年工作的回顾
(一)思想政治、宣传教育工作
1.我所积极开展对职工的政治思想教育，认真学*党风廉政建设有关规定，认真践行“*”重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。按照县局的部署，我所以“作风建设年”暨千名干部大下访、治理商业贿赂专项活动的开展为契机，切实改进工作作风、提高办事效率、树立良好的政风行风。继续深入开展党风廉政建设和治理商业贿赂工作，进一步增强干部职工拒腐防变能力。我所把“完善体制、提高素质”、治理商业贿赂、行政执法监察工作结合起来，与依法行政、廉洁从政、树立行业新风结合起来，与构建***社会、树立科学的发展观和正确的政绩观结合起来，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，进一步促进本所行业作风建设。
2.认真执行各项学*制度，加强对业务知识的学*，特别是对《土地管理法》、《矿产资源法》及《*关于深化改革严格土地管理的决定》等土地管理法律法规方针政策进行了广泛、深入、细致的学*，通过学*，增强了全所职工的专业素质和综合素质，提高了全所职工的业务技能和工作水*。
3.我所非常重视宣传教育工作，主要以“世界地球日”和“土地日”为契机，通过书写宣传标语、墙报、发放宣传资料、设置国土房管咨询服务台、出动宣传车、召开座谈会等形式进行了国土房管法律法规知识的广泛宣传，全年共在国土资源报发表消息4篇，撰写国土简报4则，在“4%268226;22”和“6%268226;25”期间共书写标语24幅、办宣传专栏2期、设立咨询站2次、召开座谈会2次、出动宣传车1台次、共发放宣传资料3000余份。在所辖范围形成了一个良好的***宣传氛围，增强了干部职工自觉遵守土地管理法律、法规的意识。
(二)土地、房屋、矿产、地灾等业务工作
1.进一步加强耕地保护工作。
我所通过建立健全基本农田保护责任制，认真贯彻执行基本农田保护“五不准”制度，进一步完善目标管理责任书，扎实开展基本农田保护巡查工作，巩固所辖范围所划定的基本农田保护面积16.61万亩，做到面积不减、质量不降、标志完好、责任落实。
2.加强建设用地管理，严查非法占地行为，规范用地秩序。
在建设用地管理中，严格依法行政，并按法定程序报批各类建设用地手续，在报批手续中，做到依法报批，及时报批，并及时发放。一是今年共报批农村建房手续71户，已批准占地面积6275*方米，其中改建8户，占地面积793*方米;新扩建63户，占地面积5482*方米。在占用农用地时始终坚持了农用地转用审批，一是要求用地者补充相应质量和数量的耕地，实现了占补*衡，确保辖区内耕地总量不减少;二是在项目建设征地中，为了支持地方的建设和发展，按照节约集约用地的方针，做到能用劣地的不用好地，能用建设用地的不用农用地的原则，依照《土地管理法》和重庆市53、55号令的有关规定，按照法定程序依法报批，合法征用(收)，全年辖区内共上报2个项目，共占地面积14.56亩,其中农机加油站2.56亩,现已经重庆市人民*审批;南城利锦占地12亩,现正在上报审批中。在土地征地拆迁安置补偿过程中，我们严格按照“两公开一登记”制度，进行依法合理补偿妥善安置，保护了人民群众的利益。
3.积极开展土地开发整理，确保耕地占补*衡。我们严格按照“占多少、补多少”的原则，实行占补*衡，全年共占用耕地8.21亩，开垦耕地10亩，促进社会经济可持续发展，积极开展了开发整理工作。
4.加强对临时用地的管理，对临时用地严格进行监督管理，对符合条件的项目完善用地手续，全年共办理新建临时用地项目4个，占地面积13.24亩，匀属农业养殖范畴。对临时用地期限已满的需要续用的发出了办理续用手续通知，从而有效地规范了临时用地秩序。
5.国有土地出让管理工作。
(一)规范土地有偿使用和招拍挂秩序。除法律规定可以实行划拨方式供地外，集镇规划区内的土地一律采用出让供地、挂牌出让，全年共出让土地8宗，占地面积5338.6*方米，收取土地出让金131.1万元，出让率达100%，公开挂牌率达100%。
(二)进一步加强房地产隐形市场的管理，开展了划拨土地使用转让出租的检查清理，全年共清理划拨土地使用转让3宗，占地面积380*方米，已完善手续2宗，现正在办理手续的1宗。
6.加大执法监察力度，一是建立健全机构，成立了领导班子，建立了镇、村、社三级义务监察和信息员网络。二是建立了动态巡查制度，以中心所、镇驻办、村协管员三级监察网络实行定期和不定期巡查。三是强化执法监察，对土地、矿产、房屋等方面的违法行为进行了清理整顿。今年下半年，我所充分利用“土地百日执法行动”，认真协助县局查处了鸿运空心页岩砖厂、司法所等3起非法占地案，从而有效地规范了用地秩序。
7.加强矿产资源管理，规范采矿秩序。
加强对所辖内矿山开采巡查和安全检查工作，做到每月必查一次，并对安全生产工作加强督查，对发现的安全隐患及时向当地安全管理部门反映，并积极协助他们搞好矿产安全管理工作，坚决杜绝安全事故的发生，确保一方*安。但是矿产工作仍然一些问题,辖区内共有非煤矿山5个、煤矿1个,其中就有5个矿山企业的采矿许可证已过期，鉴于此，我所已书面或电话通知业主及时到县局办理采矿许可审批手续，并对其下达了停工通知书。
8.加强了地质灾害防治巡查和管理工作。
，我所所辖范围内除原有的8处地质灾害点外，新增地质灾害2处，所辖乡镇成立了地质灾害防治领导机构，编制了《地质灾害防治预案》和《突发性地质灾害应急预案》，并与各村签订了地质灾害安全管理目标责任书，建立了汛期值班和巡查制度，全年共发放避险明白卡110余份，向相关成员单位发放防治工作明白卡40余份，对隐患较大的居民作出了限期搬迁的通知，确保了人民群众生命财产的安全。
9.加强地籍管理和房屋管理工作。
今年年初，局党委在全系统组织开展“廉政建设年、工作创新年、水*提高年”的活动。实施方案下发后，xx分局高度重视，迅速将文件精神进行了传达和学*，统一了思想、提高了认识。为深入贯彻落实实施方案精神，分局成立了领导小组，制定了具体实施办法，明确了工作责任和分工，活动开展一年来，取得了显著成效，现总结如下
一、廉政建设方面
通过行之有效的学*和教育，增强了全体干部职工廉洁自律意识，思想觉悟有了进一步提高，提高了自我保护、自我约束的能力，进一步增强了党性意识、角色意识、服务意识。
1、强化了党风廉政建设责任制，分局负责人亲自抓、总负责，为党风廉政建设第一责任人，制定了本单位廉政建设相关规定，并与全体职工签订了党风廉政建设承诺责任书，落实了责任，确保纪律严明，服务高效，作风廉洁，执法公正。
2、对用地审批、宅基地办证以及违法占地案件处理等重点工作，实行集中会审签字并公开结果。
3、坚持每天学*制度，组织干部职工学*业务知识、法律法规知识和政治理论知识，及时学*传达各级党委、*和上级国土资源部门关于党风廉政建设工作的精神。
4、积极参加市局组织的观看廉政建设警示教育片。写好心得体会，使干部职工思想上受到了教育，心灵上受到了震撼，增强了责任心和事业心。
5、财务支出实行三人会签制。支出做到提前预报，两人以上购物，支出票据三人签字。
6、分局针对基层的工作岗位、履行职责、执行制度等情况，全面查找了存在或潜在的岗位廉政风险点，重点加强了对重点岗位、关键环节的监督。在“两整治一改革”专项行动中，成立了领导小组，制定了具体实施方案。
二、工作创新方面
执法监察工作是全局20xx年工作的重点，宣传是做好执法工作的前提，为此，朱桥分局把执法宣传作为创新工作的突破口，坚持预防和查处相结合，力求做到处理一起，教育一片的执法效果，牢牢抓住执法监察的主动权。
1、创新具体内容
根据20xx年朱桥分局工作创新计划，我们自行设计制作了“土地、矿山卫星执法监察典型案例”宣传图片。宣传图片的具体内容：一是违法占地项目拆除前、拆除后现场对比照片，照片下方附有违法项目名称、占地类型、面积、拆除时间、罚款金额等详细文字说明。二是违法采矿案件查处照片及说明。三是设有xx分局国土资源违法线索举报电话。以上图片内容为20xx-20xx年真实土地、矿山违法案例，非常具有典型特点。
2、活动开展情况
一是从10月下旬开始，我们将自行印制的500幅宣传图片张贴于各村政务公开栏、村委办公室等公共场所。二是充分利用xxxxx等主要集市现场发放，接受群众咨询。三是为市局法规科提供宣传图片500幅，用于“全国124法制宣传日”普法宣传。四是“土地、矿山卫星执法监察典型案例”宣传图片，做为执法宣传典型材料被xxx大队长推荐到xx市国土局。
3、取得的成效
一是进一步巩固了卫片检查执法成果，真正震慑了辖区土地、矿山违法分子，让辖区群众形象的感受到卫片执法的真实性和严肃性，从而打消了违法分子侥幸心理。
二是宣传图片的制作，公开了分局的举报电话，提高了土地、矿山违法案件的发现率，减少了越级*，维护了良好国土*秩序和国土资源管理秩序。
三、水*提高方面
1、采取的措施
一是制定了“水*提高年”工作计划。
二是开展了“适应新岗位、干好新事业、争创新业绩”大讨论活动。今年年初局党委在全系统对工作人员进行岗位大调整后，面对新环境、新岗位、新要求，xx分局开展了“适应新岗位、干好新事业、争创新业绩”为主题的大讨论活动。全体工作人员统一了思想、强化了大局意识，为提高服务质量，坚持依法行政。打下了坚实的基础。
三是积极参加*组织的演讲活动。6月30日，xxx参加了xx镇*举办的建党89周年演讲比赛，获得了一等奖。体现了国土人良好的素质和语言表达水*。展示了国土人的'形象。
2、取得的成效
通过开展水*提高年活动，全体干部职工的政治理论水*和业务工作能力有了很大提高，服务意识明显增强，办事效率明显提高、政风行风明显好转，在组织能力、管理能力和协调能力有了进一步加强。
20xx年，通过开展三个年活动，xx分局全体干部职工清正廉洁、务实创新、团结拼搏、严格执法，热情服务，各项工作取得了丰硕成果。树立和维护了国土系统的良好形象。在新的一年里，我们发扬成绩、改正不足，按照市局总体工作部署，努力完成各项工作任务。
在上级扶贫工作精神的指引下，我校结合实际情况开展了扶贫助学活动。根据我校所处的地理位置和学生的实际情况，我们对学生的自然状况进行了全面的调查，通过摸底和家访发现有一部分学生由于家庭贫困及其他的相关原因，造成了他们在学*和生活上的诸多不便。为了让每一个孩子能安心的学*幸福的成长，我校在扶贫助学上做了一些工作。
学校每学期都有计划、有目的的向特困学生伸出援助之手。组织召开“为贫困学生献爱心”等活动。学校成立了扶贫助学领导小组，由孙莉校长担任组长，教导处、大队辅导员、班主任负责具体工作。并把此项工作做为校德育工作的重点来落实，通过开展“手拉手心连心”活动对全校师生进行思想教育。学校班子成员与部分特困生结成扶贫互助对子，同时教师在“五个一系列活动”中为贫困学生捐款捐物，学校党支部为贫困学生购买了一些日常的学*用品，让他们能充分感受到在校期间的幸福和快乐。
学校在研究确定特困学生名单时，对上报的所有学生都进行了具体细致地调查。通过家访等形式如实地掌握了这些贫困学生家庭的生活情况。另外，学校还根据他们特困的不同程度对其进行了不同金额的资助，对家庭特别困难、无固定经济来源的实施全免;对家庭生活比较困难的实施部分减免。同时定期组织家长进行座谈及时了解特困生家庭需要学校帮助解决的一些问题。吉林造纸集团老干部资助了2人，每人每年1000元;学校先后资助了特困学生18人，区妇联资助了2人另外每人每年定期资助200元。
20XX年，我们国土所在乡党委*的正确领导下，全面贯彻党的各项方针政策，加大耕地保护力度，强化国土监察，规范基础业务和内部管理，大力开展机关效能和党风廉政建设。具体工作情况如下：
一、加强学*、改进作风、提高业务技能
我所以切实改进工作作风、提高办事效率、树立良好的政风行风为工作目标，积极开展政治思想教育学*，认真学*党风廉政建设有关规定，牢固树立为人民服务的宗旨，树立崇高的理想信念，正确对待人生观、价值观、世界观。认真学*业务知识，特别是对《土地管理法》《农村宅基地管理条例》等土地管理法律法规进行了广泛、深入、细致的学*，通过学*，增强了全所职工的专业素质和综合素质，提高了全所人员的业务技能和工作能力。
二、积极参与乡*的中心工作
基层国土所管理体制改革以后，我们基层国土所纳入了乡镇*的日常管理范围，成为了乡镇*的一员，我们认真履行职责，听从党委*的指挥，积极参加乡*的中心工作，认真完成各项任务，今年以来，我们全程参与了环境治理及村委会换届选举工作，工作中认真负责，圆满的完成了各项任务。
三、加强对违法占地的监管查处工作
我们基层国土所的最主要工作就是土地违法监察工作，我们是土地监察工作的最前沿，是党委*及县国土局的眼目与喉舌，如果我们不能及时发现土地违法行为，那就是没尽到责任，会给*的工作带来许多不便，使工作被动。针对*年来违法占地频发的情况，我们所最大力度的加强了巡查工作，每天巡查辖区内的各个地方，争取对违法占地情况早发现、早制止，争取把违法占地发现在最初期，扼杀在萌芽状态。20XX年，我所共立案查处违法占地八宗，面积共计48亩，（住宅三宗，面积1.49亩；养殖一宗，面积2.16亩；企业四宗，面积44.35亩。）其中有两宗占地面积较大，分别为孟村xx非法占用李家铺村东未利用地20亩建设电子厂，这块地为XX县与孟村插花地，权属不清，找不到当事人，我所已经上报县局核查，现其建设围栏两面，没有其他建筑物，已经被我们停工。另一宗是xx村xx非法占用本村东耕地15亩建设收购站，现正在*整地面，已被我们停工，上报县国土局立案查处。
四、严格把关，做好宅基地的审批管理
宅基地管理工作也是我们基层所工作的重中之重，它涉及到广大农户，如果稍有差错，轻者引起纠纷、*，重了还会引发家族争斗、暴力事件。针对于此严格把关，无论是新宅基审批还是老宅基过户变更我们坚持做到每宗都先看现场，详细调查，不合格的坚决不上报，在这方面坚持原则，杜绝优亲厚友，为已为局都把好关。今年共申核办理宅基地准建卡5宗，宅基继承过户3宗。
五、统一协调，做好纠纷排调工作
*年来，土地纠纷逐年上升，由此引发的*案件接连不断，牵扯了我们的大量精力，有时处理不得当，还会引起大矛盾，给*带来麻烦。我们积极协调加强了与村干部的沟通，让他们在处理纠纷上多出力，利用他们在村内的威望与各种社会关系，来*息纠纷，处理事件。
虽然我们尽心尽力做了很多工作，也取得了一点成绩，但是也发现了我们工作中存在不少问题：
一、执法乏力，违法占地屡禁不止
我们基层国土所人员少，也没有强制执法权限，造成制止违法占地乏力，效果不明显，很多违法者对我们的停工通知书置之不理，采取你来我停，你走我建的方式，甚至于采取暴力抗法的手段。
二、矛盾纠纷多发，调解困难
*年来，村民土地矛盾纠纷多发引起不少*案件，而且很多纠纷问题复杂，甚至年代久远，调解困难，牵扯了我们很多精力，但效果不大。
20XX年企管站在乡党委、*的正确领导下，通过企管站全体人员的共同努力，围绕中心服务大局，以促进全乡工业经济加快发展为首要职责，全力招商引资上项目，服务园区企业。齐心协力，真抓实干，完成了以下各项工作。
一、乡企管站积极服从全乡经济建设大局，对照追赶式发展要求，坚持以宏观调控为机遇，以招商引资为抓手，以项目建设为载体，以园区建设为重点，精心组织、全力以赴、全乡工业经济保持了持续快速健康的发展态势。截止目前，完成全乡工业营业收入12亿元、增加值2.3亿元、利润1.3亿元。规上企业12家，实现企业产值7.8亿元、预计完成11亿元，利税2274万元、预计完成3200万元。固定资产投资8亿元、预计完成9亿元。引进县外资金完成6.6亿元，争取无偿资金5665万元。
二、注重加快项目建设，为工业经济快速发展增添后劲。围绕党委、*的要求，企管站始终将项目建设作为重中之重来抓，通过会议促动、典型带动、*台诱动、服务推动等有效措施，积极营造浓烈的发展氛围。
截止目前，投资5000万元以上续建项目3个，竣工投产1个，预计年底竣工2个。在建总投资5000万元以上项目7个，其中：亿元项目4个。签约亿元项目1个。
1、投资5亿元的翼世源管道设备有限公司年产5万吨金属管件、2000台/年压力容器续建项目，现已投资4亿元，完成1万*米的生产车间和办公楼建设，现正在安装调试试生产,预计年底全部竣工投产。
2、投资2.5亿元的河北卓利钢管制造有限公司年产15万吨高级精密无缝钢管生产项目，现已投资2.2亿元，完成两个生产车间建设，一期无缝钢管已投产，二期正在建设中，预计年底全部竣工投产。
3、投资2.3亿元的XX县港华燃气有限公司天然气门站项目，现已投资1.2亿元，完成门站、调压站基础建设，正在铺设天然气管道。
4、投资1.1亿元的新金彩钢钢构有限公司彩钢钢构制造项目，现已投资8500万元，完成车间建设，正在购置安装设备。
5、投资6000万元的耀泰钢管制造有限公司年产1万吨螺旋管、直缝管项目，现已投产。
6、投资5000万元的鑫远石油设备制造有限公司年产8000吨石油精工管件项目，现已投产。
7、投资5000万元的XX县永发精细胶粉有限公司年产4万吨防水材料添加剂技改项目，现已完成投资3500万元，完成成办公楼、车间建设，已预定生产设备，预计年底竣工投产。
8、投资3.2亿元的北京现代汽车配件项目落户沧东经济开发区，现已完成签约。
从项目实施个数以及重大项目建设投入均创历史新高，通过加快持续不断的项目建设，为我乡工业经济的快速发展注入了新的活力。
三、积极配合住建局，严把程序做好危房改造工作。
1、认真开展调查摸底，为准确把握好我乡危房改造工作，每位危房改造户改造前我们都做到亲自查看危房实际情况，避免弄虚作假行为。
2、认真筛选确定危房改造工作对象户。根上级下达给我乡的任务，严格按照实施标准和条件，对筛查后的危房户逐一进行核实，在确定危房改造对象上，按照“五保、贫困优先”的原则，严格按照“户主申请、村委会调查核实、村民代表会议评议、村民委员会张榜公示、乡*审核、县审批”6个程序进行。
3、加强督促，确保改造工程质量和进度。
4、加强资金管理，确保规范运作。严格按上级文件规定要求，直接将危房改造补助资金打入危房改造对象存折，由本人签字、照相领取。
四、注重加快企业环境污染整治，为提升群众生产生活环境质量蓄力。按照县*《环境整治攻坚行动》要求，为进一步改善大气环境质量，确保污染企业彻底达标排放，我们积极配合县环保局及相关部门做好环保工作。
总结今年以来的工作，虽取得了一些成绩，但与领导的要求、形势的要求还有差距。特别是工业重量级项目少、外资项目不多，建设的进程还不够快，环境整治工作还不彻底。我们将在年底这段时间里，进一步振奋精神、积极协调，扬长避短、攻坚克难，努力完成党委、*交给我们的各项任务，为全乡工业经济的快速发展作出应有的贡献!
——收费所工作总结 (菁华5篇)
今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所认真贯彻落实各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满意在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了一定的成绩。截止，我所共完成通行费征收元，占全年任务的。营运管理水*不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就XX年具体工作总结如下：
一、加强学*，创学*型收费所
所内积极组织形式多样的政治、业务、文化学*，使员工在学*中不断得到提高和完善，努力向学*型收费所迈进。安排人同认真学**十六届三中全会公报，深刻领会会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学*和讨论，提出修改意见，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所认真分析，提前安排业务培训学*、互相交流心得和经验，多次安排人员到邻*单位跟班学*，提高员工业务水*。在实际工作中，注意学*典型，鞭策自身，掀起向许振超学*的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学*的氛围，提高了职工素质和业务技能，为创建学*型收费所打下了坚实基础。
二、严格考核
按照一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表及时予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资分配方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并根据每月的考核成绩，认真评选文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增强竟争意识，树立危机感，从而提高广大职工的工作积极性和主动性。
三、严格收费
征费工作是我处工作的重点，这直接影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，严格执行相关收费政策，坚持应征不漏、应免不收的原则，不放人情。加强职工教育工作，使其充分认识到收费工作的严肃性，杜绝违纪行为的发生。其次，业务上下功夫，通过学*和交流，钻研业务知识，勤查有效证件，对于特殊车辆及时登记造册，以利于辨识，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。在分车型收费时，对于型号无法查找的车辆，认真按照同等型号根据政策进行征费，计重收费中，注重严厉打击个别驾驶员利用设备的不足导致称重失实的现象以及收费员的操作失误等。对于闯卡，逃费车辆，我们及时上报，并将*相关信息予以登记，要求职工留心发现；同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度，积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。
四、深化文明创建
安庆北所是合安路的南大门，直接关系到合安路的整体形象，根据管理处“满意在合安”的服务宗旨，我所从实际情况出发，制定了员工职业道德规范，使收费员工充分认识到收费工作中服务的意义，牢固树立服务意识，大力提倡文明服务、委屈服务。使用文明用语，充行唱收唱付，及时解答司乘人员的问询，努力解决他们的实际困难，全所员工以自已的言行体现出安庆北所人的服务水*。在收费中优化服务，以服务来促进收费，正是象这样将*服务与收费紧密结合，才能逐步化解工作的矛盾和纠纷，道口上拾金不昧，救死扶伤等好人好事更是举不胜举，且仍在继续：XX年6月7日4时许，正好是交接班时，左海燕同志在下班途中看见一个手机，当时她首先想到失主肯定很着急，她马上交给值班长江娅飞同志。江娅飞同志在手机“电话薄”中找到一个号码，并与之取得联系。让其失主到安庆收费所认领，一小时后，斯老汉来所打听手机的下落，经过号码和身份的确认，手机终于完璧归赵。XX年10月3日下午17：20分，正值国庆旅游黄金周期间，安庆北所又是通往全省各大旅游景点的重要交通要道，车流量相对较大。突然，“砰”的一声巨响，出口1车道两辆车追尾。正在当班的值班长江娅飞同志和班长王婧同志立即赶往现场，当他们看受伤的驾驶员被卡在车里不能动弹时，马上召集驻所员工抢救。由于司机伤势严重急需送医院治疗，江娅飞同志拨打了急救中心和事故报警电话，请求他们的帮助。在交警和医护人员来到之前，有医护经验的同志对伤员进行简单包扎。在搞好文明服务的同时，卫生创建对于窗口单位来说也非常重要，所办对全部责任区进行划分，责任到人，实行卫生周检制度，实行每月卫生大检查，通过检查和比较，找差距，补不足，从而建立有效的卫生保洁制度。
另外在创建过程中，推行半军事化管理，打造一流收费队伍，对收费员进行规范军事训练，将团结协作，令行禁止，操作规范等优秀作风带到我们的日常工作。做到列队上下岗，内务整洁，精神饱满，上岗前宣读岗前誓词，从而有效规范了职工行为，造就了一支过硬的收费队伍，树立了良好的窗口形象。
五、紧抓安全不放松
安全生产是各项工作正常开展的前提，所内在推动创建工作的同时，努力强化职工安全意识，组织职工学*相关法律法规和安全生产常识，重点加强票证和道口安全的滞留车辆和闲杂人员，确保道口安全畅通。定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护，每月组织安全生产大检查，消除隐患，实际工作中，强化夜间和恶劣天气的安全工作。另外，为确保通行费的安全、及时上缴，自今年3月份以来，我所开始实施，现金及时上缴制度，制作了《通行费解缴收讫兑现卡》，减少了道口现金的积压，降低了突发事件的损失。同时，所内积极加强同当地*部门的联系，实行联防共治，创造了良好看的外部环境。
六、加强宣传工作
我所的宣传工作紧紧围绕国家的大政方针和处中心工作，及时进行宣传报道，成立了宣传工作领导小组，确定专职宣传员，健全所内宣传通讯网络，对工作和生活中出现的好人好事、营运动态进行及时报道，对于业余上存在的不足进行讨论解决，积极向处《合安采风》投稿，同时，在管理处范围内创造性开办了按季出版内部所报《安庆北》，借以《安庆北》所报和宣传栏为载体，为职工提供了一个展示自我的*台，营造所内积极向上的企业文化氛围。另外，在今年的两次收费调整和所内搬迁期间，全体员工认真散发宣传单和提醒卡，悬挂宣传标语，耐心回答各种询问解释相关政策，有力地促进收费、搬迁工作的正常开展。
七、丰富职工业余文化生活，改善职工生活
为勤俭持所，改善职工生活，我所利用业余时间，因地制宜地开展“种菜养鱼”活动，在所区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，也取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应，利用这份节余来改善职工的膳食。劳动之余，所内利用有限条件，丰富职工业余文化生活，通过捐赠和购买的途径设立图书室，使其成为阅报、看书的好去处。部分员工拿出自已电脑举行电脑知识培训学*班，受到了职工的广泛欢迎，既学到了电脑知识，又开阔了视野，真是一举两得，而一些正常开展的学*，文体活动，树立了同志们以所为家的概念，加强了内部团结。
XX年工作安排
XX年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：
一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，政治、加强业务学*，争创学*型收费所。
二、以ISO9001质量体系文件为指导，规范所务管理，提高管理水*
三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制
四、加大征费力度，严格贯彻实施新的收费政策，厉行节约，努力完成XX年管理处下达的各项任务。
按照公司整体工作部署，并结合公司下达的各项工作指标，首先依据指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作材料、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行，现就供水经营管理工作做以如下总结：
一、年度售水量及收费指标完成情况
1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止6月，累计售水量水量为：1,838,648吨，其中企业售水量为506,979吨，居民售水量为1,159,872吨，特种行业售水量为20,417吨；
2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止6月30日，应发行水费为6,284,066.76元整，截止6月30日，水费收缴额为4,758,545.27元整，其中企业收费额为2,423,441.21元，*房居民水费369,360.85元，楼房收费额为1,417,893.06元，小区水费额为262,936.80元，小型基建水费额为9,337.30元整，待收水费有63.8万元），其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。
二、污水处理费代收情况汇报
按市*及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到6月30日，累计征收污水处理费为285,454.45元，其中企业户征收污水处理费为206,93651元，楼房居民污水处理费为78,514.94元，尚未同财政兑帐污水处理费为155,011.60元。
三、受理及维修工作汇报
1、截止6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1,846件，增减人口变更107件，用水性质变更360件，过户手续变更50件，维修受理1,317件（其中楼房维修1,030件，*房维修287件）。
2、受理工作年度内无隔级*事件，全部达到用户的认同，维修人员能够克服各种维修工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术要求，保质、保量完成维修工作任务，没有任何安全事故发生，全部达到用户满意，得到用户一致好评。
四、上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报
年初按照公司上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止xx月xx日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的一致认可，为下半年改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。
五、上半年二次供水接管情况工作汇报
经协调，截止xx月xx日，累计接收、接管10个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，xx月xx日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对*局家属楼、*家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。
六、上半年工作不足
1、维修技术条件、检测条件不够，技术水*有待提高，协调工作需进一步加强。
2、楼道内表箱、管道井设备设施管理力度不够，需大幅度提升。
3、需增强岗位人员责任意识，整体提高管理水*。
4、*房区域内流动人口水费收缴力度不够，漏收率大。
七、工作建议、设想
1、年度内达到经营管理工作零投诉，达到无停水条件下收费达标，建立受理业务责任人反馈制度。
2、通过连续*三年经营市场定位，夯实基础，整体经营工作应由管理型向服务型转变。
3、各经营区域内需建立供水情况联络网，选聘经营工作义务督导员，提高整体业务水*。
4、实行水量、水费年度指标一标到底，争取突破经营指标600万元。
自来水公司供水收费所
20xx年xx月xx日
2010年205所紧紧围绕“征费管理为中心，努力提高实征率”的工作思路，认真分析09年收费形势，预测2010年收费任务，科学制定2010年收费工作计划。贯彻落实“以通行费征收管理为中心，以安全生产为基石，以微笑服务为着力点，以司乘人员满意为宗旨”的具体要求，狠抓通行费征收管理，坚持不懈的开展微笑服务常态化管理，切实提高通行费实征率。现将2010年上半年具体工作总结如下：
一、通行费任务完成情况。
（一）上半年收费任务完成情况。截止到2010年6月30日止，205所完成通行费征收2798.0615万元，占全年通行费征收任务的50.42％，占上半年任务计划的105.79％。上半年时间进度为49.59％，收费任务进度比时间进度提前0.8个百分点，为全年通行费任务的完成夯实了基础。
（二）上半年收费简要分析。
1、流量、收费与09年同期比较。截止到2010年6月30日，205所共计通行流量1174638辆，比09年同期增长20.17％左右；共完成通行费征收2798.0615万元，比09年同期增长49.36％左右。
主要原因：一是恶劣天气影响，高速封路部分车辆改由205国道通行；二是去年下底以来，经济明显恢复，发展形势较好；三是货车增长量明显增加，上半年较09年同期增长42.22％；四是加强堵漏增收工作，提高实征率；五是加强收费现场管理，提高微笑服务服务的影响力，从软件上改善服务环境，吸引回头车。
2、免费车辆与09年同期比较。截止到2010年6月30日，205所放行免费车辆共计14193辆，占出口流量1.2％；09年周期免费车辆12345辆；信年与去年同期相比增加1848辆，增长17.97％。
主要原因：一是收割（插秧）机明显流量增加，与去年同期相比增长55.15％；二是绿色通道车辆流量明显增加。与去年同期相比增加25.95％；三是玉树地震期间的救灾车辆以及各类突发事件的救灾求援车辆。
3、绿色通道车辆。截止到2010年6月30日，205所免费放行共计绿色通道车辆5083辆，占总流量0.43％；免费全额11.6415万元，占完成通行费额的0.42％。09年同期绿色通道车辆3764辆，占0.39％，免收费通行费7.277万元，占完成通行费额的0.39％。今年与去年同期相比流量增长25.95％。
4、收割（插秧）机车辆与09年同期比较。截止到2010年6月30日，205所免费放行收割机3376辆，占总流量0.29％；免费金额约2.167万元，占完成通行费额的0.08％。09年同期收割（插秧）机车辆2176辆，占同期总流量0.2％，免费金额约1.088万元，占同期完成通行费额的0.06％。今年与去年同期相比流量增长55.15％。
主要原因：一是国家加大对农机具的补贴力度，鼓励农民购买收割（插秧）机，并鼓励收割（插秧）机实施跨区联合作业；二是国家持续对收割（插秧）机实施免收通行费的政策。
5、堵漏增收车辆。截止到2010年6月30日，205所堵漏增收车辆101辆，增收金额0.838万元；09年同期堵漏增收车辆983辆，堵漏增收金额2.5635万元。今年与去年同期堵漏增收车辆下降89.7％，堵漏增收金额下降67.3％。
主要原因：一是从去年底收费所根据《集团公司堵漏增收界定》规定，进一步规范对堵漏增收车辆的上报和统计工作；二是收费所加强收费所现场管理力度，加大道口巡查力度，并与驻站公民警联合加强收费现场整治力度；三是收费所加大对偷逃通行费打击力度，开展集中打击行动；四是进一步加强对微笑服务的领导，改善征收关系，树立交通窗口服务形象。
从1月12日起，在汊涧205国道春运交通安全管理服务站，天长市*农机联合执法中队正式挂牌成立，该中队由市*局、农机局、*交管、农机监理等部门组成。并205国道设立检查点，主查：车辆超载、超宽、超高等违章行为。从第二季度开始天长市交警大队铜城中队，为完成交警大队罚没款任务，在交警大队的同意下，到205国道查车。主查：车辆超载、超限等违行为。从5月起天长市交警大队仁和中队，也为完成交警大队罚没款任务，在交警大队的默许下，到205国道查车。主查：车辆超载、超速等车辆违章行为。6月开始，天长市交警大队关塘中队，为完成交警大队罚没款任务，到205国道查车。主查：车辆超载等违章行为。另有，205国道辖区交警――天长市交警大队汊涧中队（三中队）长年驻205国道查车辆超速、超员、超载等违章行为。
至此，天长市警部门有5支中队在205国道实行24小时不间断轮转查车，对经过我所的车流量有明显影响，直接导致第二季度旺季不旺，车流量、收费额增长一般，且6月份通行费收入较二季度的前两个月有所下降。
目前，就交警查车问题，收费所积极与天长市交警大队沟通，并向管理处领导汇报。明确要求交警部门减少或降低查车中队数量、关少同一时间查车密度。现在，此项工作已经取得初步成效，由5个中队查车减少至2个中队查车，且查车的范围和密度有所下降。收费所将力争处领导的支持，进一步做好与交警部门的沟通工作。
二、上半年工作计划执行情况。
（一）队伍建设。任何单位只有员工队伍建设过得硬抓得严，才能迎接任何艰难困苦的逃战；只有抓好员工队伍建设，才能出色地完成各项工作任务。为此，收费所主要抓好以下几方面的工作：一是抓好员工思想政治教育。良好的政治素质是开展工作必要的根本保证，是抓源头建设的根本着力点。只有思想过得硬，才能调动员工作激情，提高员工工作热情。二是以业务培训为着力点，不断提高员工业务技能。业务技能培训是员工上岗操作的基础工作之一。收费所不断加强员工收费业务技能、操作流程、文明服务、安全生产等培训，不断为提高员工收费业务技能、服务能力提供培训舞台，并把业务技能、服务流程列入新员工岗前培训的必修内容之一，从而从源头上保证员工的业务技能、服务能力的水准。三是以完善制度为契机，不断加强制度建设。制度为更好的完成工作任务，提供坚强的纪律保证。收费所根据征费工作发展和管理的新形势，对管理进行了一次全面的梳理和完善，使制度更加贴*管理实际的'同时，促进征费工作的管理，并对《天长管理处收费人员奖惩制度》、《集团公司收费人员惩戒规定》组织收费人员认真学*，逐一进行考核过关，真正让规章制度在每位员工学*后能够入脑入心规范行为。四是以文体活动为载体，不断唤起员工的热情。收费所把枯燥乏味的日常收费工作融入到丰富多彩的文体活动中去，充分发挥每一位员工的特点，尊重每一位员工的个性特色，焕发起员工青春创业的激情，增强团队的凝聚力和向心力，提高员工信心，从而把全部精力投入到收费工作中去。
（二）征费管理。收费现场管理的好坏将直接反映出收费管理水*的高低，直接与通行费征收及提高实征率和足额征费息息相关。为此，收费所以微笑服务为抓手，把抓好收费现场管理作为日常工作的重中之重，紧紧咬住现场管理不放松，不断加强现场管理力度，提高现场管理的水*。竭力维护正常的收费秩序，创建*安和谐安全畅通的收费秩序。一是以提高实征率为重点，不断加强收费现场管理。进一步规范免费车辆、绿色通道车辆、特情车辆的处理；进一步规范本地车月票办理，并郑重承诺24小时办理月票；着重打击偷逃通行费行为的车辆。二是抓住收费值班长这个收费现场管理核心不放松。值班长是收费现场最直接的管理者，是收费班组的领头羊，在通行费惩上管理中起到承上启下的核心作用。他们长年在收费一线工作，与收费人员朝夕相处，整日与司乘人员打交道，熟悉收费政策和收费流程以及收费现场，协调各方的能力较强，应对特发事件的经验比较丰富。抓住值班长从本质上讲就是抓住了收费现场管理的灵魂和中心环节。三是抓录像调阅。明确要求值班长必须在规定的时间内调阅收费录像，查找问题，总结反馈。四是抓收费流程操作，进一步规范流程操作。收费流程是具体实施通行费征收的操作程序，不能随意变更。五是抓规范记录。每日检查值班长、监控员当班日志填写，看其是否按规范要求填写，看其填写是否真实，看其填写是否全面。通过规范填写当班日志来真实的还原和反映当班管理情况。六是抓监控授权和监控记录。监控室是收费所各类信息汇集地，同时也是接受指令、发出指令的中心，具有现场控制和监督授权两大基本功能。抓住了监控授权既能提高工作效率和把握收费政策的原则性，也能对收费现场权力使用起到监督控制的作用，防止权力滥用和贪污行为的发生，确保依法征收通行费。七是抓好月票办理。根据省交通厅、财政厅的文件精神，收费所将月票办理程序对地方车辆进行宣传。严把月票办理审核关，对不符合办理条件的车辆坚决不予办理。并承诺24小时办理，接受司乘人员的监督。八是以加强纪律约束为目的，不断提高制度的执行力。收费岗位的本质属性决定了其与一般岗位相比具有其内在的特殊性。主要表现在对纪律的约束和强化，这就要求必须加强对规章制度的执行力度，提高员工自我约束的能力，增加制度的严肃性，杜绝违纪违规行为的发生。九是抓管理核心要领是抓住考核。任何管理行为如果没有必要的绩效考核，一切管理制度和规范可能等同于形同虚设，达不到真正管理的目的和效果。收费所历来重视把员工的绩效考核当作管理规范中一项必要的管理手段，把员工的绩效考核的最终成绩与员工薪酬、福利挂钩，与个人晋职挂钩。进一步增加员工“比、学、赶、帮、超”的热情，奖优罚懒，充分调动员工工作主动性。
（三）微笑服务。微笑服务是交通服务行业的本质属性，是构建和谐交通共建和谐社会的现实需要。今年是微笑服务组织实施年，是微笑服务分阶段推进的重要之年。一是深入宣传，提高微笑服务影响力。收费所从年初开始组织收费人员再一次认真学*梅劲厅长在去年省交通运输厅在集团公司召开微笑服务推进会上重要讲话，进一步提高收费人员对微笑服务的认识，认清形势，明确目标，树立信心。要求每一位收费员自觉把自己当作社会的一个窗口，以自己的一言一行去辐射时代文明，传播社会和谐，展示安徽高速人良好职业素养和行业风尚。同时，加强对外宣传力度，提高微笑服务知名度和社会认同度。采用出宣传专栏、散发宣传传单、悬挂宣传标语、制作微笑宣传板、可变情报板专题发布等。二是进一步完善和规范微笑服务培训体系，根据微笑服务推进阶段的特点，针对性的开展培训，用以提升服务水*，解决问题，保持微笑服务整体推进。推动微笑服务制度化、常态化。三是探索建立微笑服务长效机制。任何一项劳动技能或服务标准在长期执行过程中，都不可避免的会松懈走样。所以，有必要建立起长效的机制，确保微笑服务长久的不走样的开展下去。第一、规范制度建设。以执行规章制度为着力点，不断完善微笑服务及收费管理制度，促进微笑服务规范管理。第二、以严格考核为抓手，把微笑服务与员工个人绩效考核结合起来，并将考核结果与员工工资福利挂钩。第三、严肃劳动纪律，规范管理行为。劳动纪律是保证工作顺利进行又一道“紧箍咒”，是高压线。不断提高员工遵守劳动纪律的自觉性。同时，加大违反劳动纪律行为的处罚力度，确保规章制度不流于形式。第四、扩大收费稽查范围，加大收费稽查密度。将微笑服务、劳动纪律、流程操作、安全卫生等纳入到收费稽查范围内，并建立收费稽查通报制度，将稽查情况、处罚情况在全所范围内及时通报。
（四）堵漏增收。堵漏增收是对收费政策执行过程中出现的不法现象和人为偷机行为的补充管理行为，是更好的让通行费颗粒归仓的补充管理措施，是做好通行费足额征收、提高实征率的管理行为。一是加强业务培训，不断提高一线收费人员堵漏增收的业务能力。主要培训：学*堵漏增收文件、堵漏增收业务操作、规范收费流程操作、现场管理等。同时，加强收费人员思想教育，树立通行费征收“颗粒归仓”的意识，确保“应征不免、应免不征”政策的执行。二是规范堵漏增收处置程序。堵漏增收工作关键是抓好日常管理，既要防止内容标准、流程执行不严造成的人为漏逃通行费现象的发生，也要防止部分车主通过各种手段恶意偷逃通行费现象的发生。收费所对内主抓日常收费流程操作规范的执行，并将规范操作收费流程纳入到量化考核中去，严防人为漏征。对外联合驻站所民警加强收费现场秩序的维护，重点打击偷逃通行费行为的车辆。三规范做好“黑名单”车辆管理。根据闯道车辆录像调阅情况后决定是否上报集团公司稽查信息网“黑名单”系统，并填写黑名单台账。四是对于不符合上报黑名单的车辆，收费所集中编制闯逃车辆目录，集中时间、集中力量给予重点打击。六是加强对偷逃通行费车辆的集中整治，严厉打击偷逃通行费的车辆和行为，确保通行费“颗粒归仓”。
（五）安全生产。安全生产是收费管理的根本目标，必须时刻提高警惕，牢记安全生产责任，确保安全。一是抓好安全生产教育培训，提高安全生产意识和技能。二是落实安全生产责任制，明确安全生产目标。三是抓好防火防盗，做好票、款、人、财、物的安全，确保人身安全。四是抓好用电安全，杜绝发生用电安全责任事故。五是应急预案的落实，提高应急处置的快速反应能力，维护收费现场秩序。六是加大安全生产检查力度，明确安全生产责任和措施，严格安全生产操作程序。
（六）票证管理。票证管理是通行费征收管理的基础性工作之一，也是通行费征收核算的依据。收费所根据票证管理的特点，着重做好以下几方面工作：一是进一步规范票证管理。入库的票证都必须分类别贴标签按序号上架管理，专人保管专人负责。规范票证领发手续，保证票证库房的安全，确保各类票证万无一失；二是做好票证核销人员*稳交接，并做好票证人员业务培训。三是做好票集团公司票据检查，正确对待存在的问题，并及时予以整改。四是进一步做好票据台账登记和各类报表数据上报工作，及时准确上报通行费报表和5天数据。五是做好票证自查工作，规范填写检查记录。六是做好各类凭证、账册、报表、数据表格的装订和保管工作，并将09年度票证档案移交到处档案室统一归档保管。
（七）后勤管理。后勤管理直接体现着为一线收费人员服务的能力，也是体现收费管理综合水*的重要标志，更体现着集团公司人以为本的管理理念和人为关怀的细节。一要抓好卫生内务管理，提高所容所貌，创造良好的工作生活学*环境。二要抓好后勤保障工作，做好职工食堂管理，为员工营创一个宽松、卫生、整洁的就餐环境。着力加强食堂管理，不断改善伙食花样，提高伙食标准和饭菜质量。让员工吃的放心、工作的开心、生活的舒心。
三、下半年工作打算。
2010年上半年205所的各项工作在管理处领导下，在全所员工共同努力下，圆满的完成了各项工作任务。纵观上半年收费所全部工作，上半年工作虽取得了些成绩，但也存在一些不足。下半年205所将紧紧围绕全年工作计划，进一步抓住通行费征收这个中心工作，深入推进微笑服务建设，进一步加强收费队伍建设和现场管理，加大堵漏增收力度，确保完成全年通行费征收任务。着重抓好以下几方面的工作：一是根据上半收费任务完成情况，进一步分析下半收费形势，采取措施确保全年通行费征收任务的完成。二是加强收费现场管理，维护收费现场秩序，提高通行费实征率。三是进一步加大微笑服务管理力度，竭力提升服务水*，提升窗口形象。四是高度重视安全生产，继续贯彻“预防为主、安全第一”的方针，定期召开安全会议，落实安全应急预案，确保不发生安全生产责任事故。五是做好“迎国检”工作，进一步规范所务管理。六是进一步做好文明服务评比和考核工作。七是做好年底工作总结和迎接集团公司考核工作。
2010年205所紧紧围绕“征费管理为中心，努力提高实征率”的工作思路，认真分析09年收费形势，预测2010年收费任务，科学制定2010年收费工作计划。贯彻落实“以通行费征收管理为中心，以安全生产为基石，以微笑服务为着力点，以司乘人员满意为宗旨”的具体要求，狠抓通行费征收管理，坚持不懈的开展微笑服务常态化管理，切实提高通行费实征率。现将2010年上半年具体工作总结如下：
一、通行费任务完成情况。
（一）上半年收费任务完成情况。截止到2010年6月30日止，205所完成通行费征收2798.0615万元，占全年通行费征收任务的50.42％，占上半年任务计划的105.79％。上半年时间进度为49.59％，收费任务进度比时间进度提前0.8个百分点，为全年通行费任务的完成夯实了基础。
（二）上半年收费简要分析。
1、流量、收费与09年同期比较。截止到2010年6月30日，205所共计通行流量1174638辆，比09年同期增长20.17％左右；共完成通行费征收2798.0615万元，比09年同期增长49.36％左右。
主要原因：一是恶劣天气影响，高速封路部分车辆改由205国道通行；二是去年下底以来，经济明显恢复，发展形势较好；三是货车增长量明显增加，上半年较09年同期增长42.22％；四是加强堵漏增收工作，提高实征率；五是加强收费现场管理，提高微笑服务服务的影响力，从软件上改善服务环境，吸引回头车。
2、免费车辆与09年同期比较。截止到2010年6月30日，205所放行免费车辆共计14193辆，占出口流量1.2％；09年周期免费车辆12345辆；信年与去年同期相比增加1848辆，增长17.97％。
主要原因：一是收割（插秧）机明显流量增加，与去年同期相比增长55.15％；二是绿色通道车辆流量明显增加。与去年同期相比增加25.95％；三是玉树地震期间的救灾车辆以及各类突发事件的救灾求援车辆。
3、绿色通道车辆。截止到2010年6月30日，205所免费放行共计绿色通道车辆5083辆，占总流量0.43％；免费全额11.6415万元，占完成通行费额的0.42％。09年同期绿色通道车辆3764辆，占0.39％，免收费通行费7.277万元，占完成通行费额的0.39％。今年与去年同期相比流量增长25.95％。
4、收割（插秧）机车辆与09年同期比较。截止到2010年6月30日，205所免费放行收割机3376辆，占总流量0.29％；免费金额约2.167万元，占完成通行费额的0.08％。09年同期收割（插秧）机车辆2176辆，占同期总流量0.2％，免费金额约1.088万元，占同期完成通行费额的0.06％。今年与去年同期相比流量增长55.15％。
主要原因：一是国家加大对农机具的补贴力度，鼓励农民购买收割（插秧）机，并鼓励收割（插秧）机实施跨区联合作业；二是国家持续对收割（插秧）机实施免收通行费的政策。
5、堵漏增收车辆。截止到2010年6月30日，205所堵漏增收车辆101辆，增收金额0.838万元；09年同期堵漏增收车辆983辆，堵漏增收金额2.5635万元。今年与去年同期堵漏增收车辆下降89.7％，堵漏增收金额下降67.3％。
主要原因：一是从去年底收费所根据《集团公司堵漏增收界定》规定，进一步规范对堵漏增收车辆的上报和统计工作；二是收费所加强收费所现场管理力度，加大道口巡查力度，并与驻站公民警联合加强收费现场整治力度；三是收费所加大对偷逃通行费打击力度，开展集中打击行动；四是进一步加强对微笑服务的领导，改善征收关系，树立交通窗口服务形象。
从1月12日起，在汊涧205国道春运交通安全管理服务站，天长市*农机联合执法中队正式挂牌成立，该中队由市*局、农机局、*交管、农机监理等部门组成。并205国道设立检查点，主查：车辆超载、超宽、超高等违章行为。从第二季度开始天长市交警大队铜城中队，为完成交警大队罚没款任务，在交警大队的同意下，到205国道查车。主查：车辆超载、超限等违行为。从5月起天长市交警大队仁和中队，也为完成交警大队罚没款任务，在交警大队的默许下，到205国道查车。主查：车辆超载、超速等车辆违章行为。6月开始，天长市交警大队关塘中队，为完成交警大队罚没款任务，到205国道查车。主查：车辆超载等违章行为。另有，205国道辖区交警――天长市交警大队汊涧中队（三中队）长年驻205国道查车辆超速、超员、超载等违章行为。
至此，天长市警部门有5支中队在205国道实行24小时不间断轮转查车，对经过我所的车流量有明显影响，直接导致第二季度旺季不旺，车流量、收费额增长一般，且6月份通行费收入较二季度的前两个月有所下降。
目前，就交警查车问题，收费所积极与天长市交警大队沟通，并向管理处领导汇报。明确要求交警部门减少或降低查车中队数量、关少同一时间查车密度。现在，此项工作已经取得初步成效，由5个中队查车减少至2个中队查车，且查车的范围和密度有所下降。收费所将力争处领导的支持，进一步做好与交警部门的沟通工作。
二、上半年工作计划执行情况。
（一）队伍建设。任何单位只有员工队伍建设过得硬抓得严，才能迎接任何艰难困苦的逃战；只有抓好员工队伍建设，才能出色地完成各项工作任务。为此，收费所主要抓好以下几方面的工作：一是抓好员工思想政治教育。良好的政治素质是开展工作必要的根本保证，是抓源头建设的根本着力点。只有思想过得硬，才能调动员工作激情，提高员工工作热情。二是以业务培训为着力点，不断提高员工业务技能。业务技能培训是员工上岗操作的基础工作之一。收费所不断加强员工收费业务技能、操作流程、文明服务、安全生产等培训，不断为提高员工收费业务技能、服务能力提供培训舞台，并把业务技能、服务流程列入新员工岗前培训的必修内容之一，从而从源头上保证员工的业务技能、服务能力的水准。三是以完善制度为契机，不断加强制度建设。制度为更好的完成工作任务，提供坚强的纪律保证。收费所根据征费工作发展和管理的新形势，对管理进行了一次全面的梳理和完善，使制度更加贴*管理实际的同时，促进征费工作的管理，并对《天长管理处收费人员奖惩制度》、《集团公司收费人员惩戒规定》组织收费人员认真学*，逐一进行考核过关，真正让规章制度在每位员工学*后能够入脑入心规范行为。四是以文体活动为载体，不断唤起员工的热情。收费所把枯燥乏味的日常收费工作融入到丰富多彩的文体活动中去，充分发挥每一位员工的特点，尊重每一位员工的个性特色，焕发起员工青春创业的激情，增强团队的凝聚力和向心力，提高员工信心，从而把全部精力投入到收费工作中去。
（二）征费管理。收费现场管理的好坏将直接反映出收费管理水*的高低，直接与通行费征收及提高实征率和足额征费息息相关。为此，收费所以微笑服务为抓手，把抓好收费现场管理作为日常工作的重中之重，紧紧咬住现场管理不放松，不断加强现场管理力度，提高现场管理的水*。竭力维护正常的收费秩序，创建*安和谐安全畅通的收费秩序。一是以提高实征率为重点，不断加强收费现场管理。进一步规范免费车辆、绿色通道车辆、特情车辆的处理；进一步规范本地车月票办理，并郑重承诺24小时办理月票；着重打击偷逃通行费行为的车辆。二是抓住收费值班长这个收费现场管理核心不放松。值班长是收费现场最直接的管理者，是收费班组的领头羊，在通行费惩上管理中起到承上启下的核心作用。他们长年在收费一线工作，与收费人员朝夕相处，整日与司乘人员打交道，熟悉收费政策和收费流程以及收费现场，协调各方的能力较强，应对特发事件的经验比较丰富。抓住值班长从本质上讲就是抓住了收费现场管理的灵魂和中心环节。三是抓录像调阅。明确要求值班长必须在规定的时间内调阅收费录像，查找问题，总结反馈。四是抓收费流程操作，进一步规范流程操作。收费流程是具体实施通行费征收的操作程序，不能随意变更。五是抓规范记录。每日检查值班长、监控员当班日志填写，看其是否按规范要求填写，看其填写是否真实，看其填写是否全面。通过规范填写当班日志来真实的还原和反映当班管理情况。六是抓监控授权和监控记录。监控室是收费所各类信息汇集地，同时也是接受指令、发出指令的中心，具有现场控制和监督授权两大基本功能。抓住了监控授权既能提高工作效率和把握收费政策的原则性，也能对收费现场权力使用起到监督控制的作用，防止权力滥用和贪污行为的发生，确保依法征收通行费。七是抓好月票办理。根据省交通厅、财政厅的文件精神，收费所将月票办理程序对地方车辆进行宣传。严把月票办理审核关，对不符合办理条件的车辆坚决不予办理。并承诺24小时办理，接受司乘人员的监督。八是以加强纪律约束为目的，不断提高制度的执行力。收费岗位的本质属性决定了其与一般岗位相比具有其内在的特殊性。主要表现在对纪律的约束和强化，这就要求必须加强对规章制度的执行力度，提高员工自我约束的能力，增加制度的严肃性，杜绝违纪违规行为的发生。九是抓管理核心要领是抓住考核。任何管理行为如果没有必要的绩效考核，一切管理制度和规范可能等同于形同虚设，达不到真正管理的目的和效果。收费所历来重视把员工的绩效考核当作管理规范中一项必要的管理手段，把员工的绩效考核的最终成绩与员工薪酬、福利挂钩，与个人晋职挂钩。进一步增加员工“比、学、赶、帮、超”的热情，奖优罚懒，充分调动员工工作主动性。
（三）微笑服务。微笑服务是交通服务行业的本质属性，是构建和谐交通共建和谐社会的现实需要。今年是微笑服务组织实施年，是微笑服务分阶段推进的重要之年。一是深入宣传，提高微笑服务影响力。收费所从年初开始组织收费人员再一次认真学*梅劲厅长在去年省交通运输厅在集团公司召开微笑服务推进会上重要讲话，进一步提高收费人员对微笑服务的认识，认清形势，明确目标，树立信心。要求每一位收费员自觉把自己当作社会的一个窗口，以自己的一言一行去辐射时代文明，传播社会和谐，展示安徽高速人良好职业素养和行业风尚。同时，加强对外宣传力度，提高微笑服务知名度和社会认同度。采用出宣传专栏、散发宣传传单、悬挂宣传标语、制作微笑宣传板、可变情报板专题发布等。二是进一步完善和规范微笑服务培训体系，根据微笑服务推进阶段的特点，针对性的开展培训，用以提升服务水*，解决问题，保持微笑服务整体推进。推动微笑服务制度化、常态化。三是探索建立微笑服务长效机制。任何一项劳动技能或服务标准在长期执行过程中，都不可避免的会松懈走样。所以，有必要建立起长效的机制，确保微笑服务长久的不走样的开展下去。第一、规范制度建设。以执行规章制度为着力点，不断完善微笑服务及收费管理制度，促进微笑服务规范管理。第二、以严格考核为抓手，把微笑服务与员工个人绩效考核结合起来，并将考核结果与员工工资福利挂钩。第三、严肃劳动纪律，规范管理行为。劳动纪律是保证工作顺利进行又一道“紧箍咒”，是高压线。不断提高员工遵守劳动纪律的自觉性。同时，加大违反劳动纪律行为的处罚力度，确保规章制度不流于形式。第四、扩大收费稽查范围，加大收费稽查密度。将微笑服务、劳动纪律、流程操作、安全卫生等纳入到收费稽查范围内，并建立收费稽查通报制度，将稽查情况、处罚情况在全所范围内及时通报。
（四）堵漏增收。堵漏增收是对收费政策执行过程中出现的不法现象和人为偷机行为的补充管理行为，是更好的让通行费颗粒归仓的补充管理措施，是做好通行费足额征收、提高实征率的管理行为。一是加强业务培训，不断提高一线收费人员堵漏增收的业务能力。主要培训：学*堵漏增收文件、堵漏增收业务操作、规范收费流程操作、现场管理等。同时，加强收费人员思想教育，树立通行费征收“颗粒归仓”的意识，确保“应征不免、应免不征”政策的执行。二是规范堵漏增收处置程序。堵漏增收工作关键是抓好日常管理，既要防止内容标准、流程执行不严造成的人为漏逃通行费现象的发生，也要防止部分车主通过各种手段恶意偷逃通行费现象的发生。收费所对内主抓日常收费流程操作规范的执行，并将规范操作收费流程纳入到量化考核中去，严防人为漏征。对外联合驻站所民警加强收费现场秩序的维护，重点打击偷逃通行费行为的车辆。三规范做好“黑名单”车辆管理。根据闯道车辆录像调阅情况后决定是否上报集团公司稽查信息网“黑名单”系统，并填写黑名单台账。四是对于不符合上报黑名单的车辆，收费所集中编制闯逃车辆目录，集中时间、集中力量给予重点打击。六是加强对偷逃通行费车辆的集中整治，严厉打击偷逃通行费的车辆和行为，确保通行费“颗粒归仓”。
（五）安全生产。安全生产是收费管理的根本目标，必须时刻提高警惕，牢记安全生产责任，确保安全。一是抓好安全生产教育培训，提高安全生产意识和技能。二是落实安全生产责任制，明确安全生产目标。三是抓好防火防盗，做好票、款、人、财、物的安全，确保人身安全。四是抓好用电安全，杜绝发生用电安全责任事故。五是应急预案的落实，提高应急处置的快速反应能力，维护收费现场秩序。六是加大安全生产检查力度，明确安全生产责任和措施，严格安全生产操作程序。
（六）票证管理。票证管理是通行费征收管理的基础性工作之一，也是通行费征收核算的依据。收费所根据票证管理的特点，着重做好以下几方面工作：一是进一步规范票证管理。入库的票证都必须分类别贴标签按序号上架管理，专人保管专人负责。规范票证领发手续，保证票证库房的安全，确保各类票证万无一失；二是做好票证核销人员*稳交接，并做好票证人员业务培训。三是做好票集团公司票据检查，正确对待存在的问题，并及时予以整改。四是进一步做好票据台账登记和各类报表数据上报工作，及时准确上报通行费报表和5天数据。五是做好票证自查工作，规范填写检查记录。六是做好各类凭证、账册、报表、数据表格的装订和保管工作，并将09年度票证档案移交到处档案室统一归档保管。
（七）后勤管理。后勤管理直接体现着为一线收费人员服务的能力，也是体现收费管理综合水*的重要标志，更体现着集团公司人以为本的管理理念和人为关怀的细节。一要抓好卫生内务管理，提高所容所貌，创造良好的工作生活学*环境。二要抓好后勤保障工作，做好职工食堂管理，为员工营创一个宽松、卫生、整洁的就餐环境。着力加强食堂管理，不断改善伙食花样，提高伙食标准和饭菜质量。让员工吃的放心、工作的开心、生活的舒心。
三、下半年工作打算。
2010年上半年205所的各项工作在管理处领导下，在全所员工共同努力下，圆满的完成了各项工作任务。纵观上半年收费所全部工作，上半年工作虽取得了些成绩，但也存在一些不足。下半年205所将紧紧围绕全年工作计划，进一步抓住通行费征收这个中心工作，深入推进微笑服务建设，进一步加强收费队伍建设和现场管理，加大堵漏增收力度，确保完成全年通行费征收任务。着重抓好以下几方面的工作：一是根据上半收费任务完成情况，进一步分析下半收费形势，采取措施确保全年通行费征收任务的完成。二是加强收费现场管理，维护收费现场秩序，提高通行费实征率。三是进一步加大微笑服务管理力度，竭力提升服务水*，提升窗口形象。四是高度重视安全生产，继续贯彻“预防为主、安全第一”的方针，定期召开安全会议，落实安全应急预案，确保不发生安全生产责任事故。五是做好“迎国检”工作，进一步规范所务管理。六是进一步做好文明服务评比和考核工作。七是做好年底工作总结和迎接集团公司考核工作。
（一）、调整管理机构，落实岗位职责
1、进一步完善了安全管理机构，因人员变动，我们调整了安全生产领导小组，还成立了安全生产检查小组和宣传小组，进一步明确了安全生产责任部门，为贯彻落实安全生产工作提供了保障。
2、今年年初公司、管理处和我所签定安全生产责任书，收费所同各班组、接送车、食堂、电工签定了XX年安全生产工作责任书，层层落实安全生产责任制，做到职责落实，责任到人，明确各部门的责任人。
（二）、完善安全制度，规范检查机制
1、我所根据公司和管理处有关安全生产文件精神以及本所的实际情况，建立健全安全生产制度。制定了包括安全生产信息反馈、保密管理、收费道口安全管理、车辆管理、食堂管理、内部保安、配电房安全管理等一系列安全生产制度；驾驶员工作职责、电工操作、发电机安全技术操作、配电柜安全操作等一系列安全操作规程；交通管制、灭火、防盗防抢救援、恶劣天气、抗台防汛、食堂安全管理及防投毒、供电保障等一系列安全生产预案。从多角度、多方位细微处入手，严格执行安全制度，杜绝一切的安全隐患。
2、加强安全生产日常检查工作，坚持“安全生产，预防为主”的方针。电工每天检查设备情况，安全生产检查小组每月进行一次大检查，包括收费设备、消防设备、食堂和其他有关安全生产的方面。检查****发现总配电房场地小且不通风，而且四周铺草，下雨天存在一定危险；消防灭火器材需保养或更换；监控室防盗性能差；变压器、低压室无法散热，并及时上报及时整改。从方方面面，切实维护了我所的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。
3、每天行政轮值人员负责关好管理房门窗，做好防盗工作，并做好值班日志；保安增强巡逻次数和范围，及时发现并制止不明身份人员进入收费所，对早班期间在收费广场停留的车辆进行劝阻，做好保安日志，由当班班长监督保安当班情况。
（三）、加强宣传教育，树立安全观念
1、我所为了培养大家养成遵守安全纪律的良好*惯，从思想上认识安全生产的重要性，上下班不粗心大意，严格做到安全第一，预防为主。每个月召开安全生产例会不少于1次，并利用所务会、班组会议，开展安全生产知识学*，从实际出发，区别不同情况，有重点、分层次地开展安全生产学*教育，从道路交通、火灾爆炸、用电安全、化学物品、食堂防毒等与安全切实相关的方面重点学*，牢固树立“安全第一”的思想。
2、利用宣传栏、横幅标语，宣传安全生产常识和安全生产法规制度。在今年安全生产月中我所组织全体职工在所长亲自带领下，向广大司乘人员宣传《新道路交通安全法》，分发《实施安全生产法，人人事事保*安》的宣传单1000多份，此次活动受到了广大司机朋友的普遍好评；在全所举办一次安全生产知识竞赛；出刊一期名为“群策群力科学管理戒骄戒躁杜绝事故”的安全生产月专刊。在10月份开始的打击假行驶证的活动中，我所收费员积极主动，共没收假证40本；在全国整治车辆超载超限工作中，我所悬挂2条大型横幅标语，并积极协助交警、路政部门开展车辆检查工作，有效地消除了超载超限车辆存在的安全隐患。
