九江函授站全体工作人员认真贯彻执行“从严治学、质量第一”的办学方针，认真贯彻学院工作计划，树立以人为本的工作管理理念，进一步增强我们的服务意识，认真协调与学院的关系，加强函授站的建设和管理，严格执行南昌工程学院下达我站的教学计划，狠抓函授站教育教学质量，确保函授站教育教学质量稳步提高。XX级水利水电工程与电气工程及其自动化函授本科班从20xx年至20xx年完成了《英语》、《电工及电气设备》、《水工建筑物》、《水利工程施工》等15门课程的考前辅导及考试工作。在****学年度中函授站的**继续教育工作现简要总结
一、明确办学方向、端正办学思想
**教育是我国教育事业的一个重要组成部分,是与经济发展，提高劳动者的素质紧密联系在一起的教育。根据国家有关加强和改革教育，大力提高专业化水*，结合当前**教育发展的需要，我们实行多层次，大范围的办学方式，逐步办出了自己的特色。函授站成立后设立了专门的教学管理机构，安排教育管理经验的专（兼）职工作人员三人，专门负责日常管理工作，协助南昌工程学院的面授教师组织相关教学。教学质量是办学的中心工作，直接关系着学校声誉和办学的成败。因此，把教学管理工作放在首要位置一直是我们遵循的办学思想。
二、做好招生工作，努力完成计划
做好招生宣传发动工作，保证的考生被录取，是函授站的重要工作之一。我站依靠自身的有利条件，用文件等形式向各县（市、区）发布招生通知，保证各县（市、区）的水利系统生源不流失；同时吸引其他社会人士报读，努力扩大生源渠道，保证了正常开班的人数，同时也提高了办学效益。
三、端正学*态度、提高面授效率
提高面授效率也是教学点的一项重要工作。函授班的学员基本上是在职工作的成年人，有的还担任着单位的领导职务，*时工作都很紧张。有些县、区的学员路途较远，路上坐车要花两、三个小时，但他们大部分人都能尽量克服困难，按时上课，珍惜每一次面授机会。为了能让学员充分利用好业余时间认真自学有关课程，真正体现函授教育中自学与面授有机结合的理念，我们对学员的学*提出了严格的要求，面授期间，首先组织学员认真学*有关规定，端正学*态度。积极配合授课老师抓好课堂纪律，做好考勤工作，做好作业收缴工作。函授学员知识水*差异较大，学*态度、努力程度差异也较大。对他们讲未来工作对知识的要求，增加他们学*的动力；强化求知意识，淡化文凭观念，教育他们不仅要重视拿文凭，更要重视学到真本事。配备的班主任，专门做好函授班学员的具体管理工作，认真做好考勤纪录，按规定随堂听课，注意收集各种反馈意见，努力为师生服务。
四、树立师生为本观念，做好面授服务工作
后勤保障是面授工作顺利完成的`保证，学员大多是九江各县（市、区）范围内的，为了让学员有一个优美、舒适的学*环境，教室都安装了空调，配制了开水、茶叶，准备了足够的一次性杯。认真做好授课教师的接待工作，每次面授时都派人到车站迎接上课老师及管理人员，食宿都安排在教学点附*，为老师上好课提供便利条件。
**教育今后面临的主要是招生和生源质量相对下降等困难,我们也同样面临这样的问题，有待于我们不断克服和改进。我们立足于各种学历的函授教育，做好明年的**高考招生工作，扩大学生在校人数，增加招生专业，不断拓展新专业、热门专业，探索其他办学模式和途径仍是我们今后的办学思路。同时，加强教学设备的投入和添置，为上课老师和函授学员创造更加有利的学*条件。在规范办学行为上，严格按照举办函授点的有关管理规定，做好教学、安全、德育等重点工作，不断完善管理制度，努力提高函授站工作人员的管理能力，树立良好的社会形象。
****年****月****日
20xx年函授站管理办公室工作的指导思想是：认真贯彻学院工作计划，树立以人为本的工作管理理念，进一步增强我们的服务意识，认真协调各函授站（点）与学院的关系，加强对函授站的建设和管理，在总结xx年各函授站年审经验和方法的基础上，狠抓函授站教育教学质量，确保各函授站教育教学质量稳步提高。
一、认真总结20xx年各函授站年审经验，执行国家政策法规，进一步完善我院函授站（点）管理办法。
在新的一年里为了使函授教育健康发展，应加强和规范办学方法，加大函授教育管理工作的力度，坚决执行教育部颁布的《普通高等学校函授教育暂行工作条例》、《普通高等学校函授教育辅导站暂行规程》，结合xx年函授站（点）管理工作的实际，进一步完善《燕山大学继续教育学院函授站管理办法》。认真履行双方建站协议，做好函授站的各项工作。
二、认真作好xx年函授站工作会议的筹备工作。
学院计划在今年暑期召开函授站工作会议其主要议程包括：
（1）06～xx年函授站工作的回顾及今后的工作计划。
（2）各函授站工作经验总结交流。
（3）对优秀函授站进行表彰。
（4）部署xx年招生工作等，函授站管理办公室要根据学院工作要求作好各项准备工作以保证函授站工作会议的顺利召开。
三、加大对各函授站（点）的教学管理力度。
自xx年春季学期起将实行新的函授教学计划，各函授站应认真遵循新教学大纲的要求，按新的教学计划安排组织教学。继续执行教师聘用审核制度，建立学生对教师授课信息反馈制度。规范各函授站的教学资料管理，要由函授站管理办公室专人负责。要作好面授（辅导）教师的选派工作，为保证各函授站（点）的教学质量，原则上主要课程应由学院统一选派，各函授站（点）也可根据实际情况自己聘用面授教师，但必须向学院报送面授教师推荐表，经学院审核同意后方可担任教学工作，并由学院颁发聘书或教学任务书，以保证函授站教师的相对稳定。
及时收集各函授站（点）教学管理、学生管理等信息。新生报到后函授站管理办公室要及时作好各函授站（点）新生报到的统计工作及在校生的数据整理工作。收集上学期各函授站（点）的学生成绩，新学期教学安排及各函授站（点）的工作计划，掌握函授站（点）的工作信息。
四、加强各函授站（点）的教材建设。
为保证教学质量，自xx年春季学期起各函授站（点）将陆续使用学院统一编写的主干课程学*辅导材料，在教材的选用上应参考燕山大学继续学院下发的教材选用范围，特殊情况下可申请选用其他同类教材，本科学生的主要学位课要严格选用学院提供的*材和辅导材料。
九江员工认真贯彻“严格研究、质量第一”的原则，认真落实学校工作计划，努力建立以人为本的管理理念，进一步增强服务意识，认真协调和大学之间的关系，加强的建设和管理，严格执行南昌工程学院发布的教学计划，我狠抓函授教育教学质量，确保函授教育教学质量稳步提高。20××级别的水利水电工程和电气工程及其自动化经济学从××年和××年完成了“英语”，20××年度工作总结电工和电子设备、水工建筑物、水利工程建设和其他15课程考试辅导和考试工作。学校****年的**继续教育简要总结如下：
第一、学校定位、清晰和正确的办学思想
**教育是我国教育事业的重要组成部分，随着经济的发展，提高员工的质量与教育密切相关。根据国家有关教育加强和改革，大力提高专业化水*，结合当前**教育的发展，需要我们执行多层次，多种教育方式，一步一步的走出自己的特色。成立后设立专门的教学管理制度，安排的教育管理经验设计三个（和）工作人员，负责日常管理工作，协助南昌工程学院教师组织教学传授。教学质量是学校的中心，学校声誉和与学校有密切关系的成功或失败。因此，教学管理优先级一直是我们遵循的思想。
第二、做好招生工作，努力完成这个项目
做好招生宣传工作，确保更多的学生承认，是的重要工作之一。我站在自己的优势，与文件不同的县（市、区）的录取通知书形式，确保各个县（市、区）水利系统的学生没有损失；招收吸引他人的社会的同时，努力扩大学生的来源，以确保正常的类，并提高教学效率。
第三、面对面的学*态度，提高效率
提高面临的效率是一个重要的教学工作。函授课程的学生基本上是在职工作的成年人，一些人仍然持有单位的领导，*时工作非常紧张。一些县、区学生旅程很远，乘公共汽车要花两三个小时在路上，但大多数人可以尽量克服困难，按时上课，珍惜每一个机会给予。充分利用我们的业余时间，为了让学生认真自学课程，体现在函授教育自学和传授理念的有机结合，我们提出严格的要求学生学*，在面对面的，有关规定第一次组织学生学*，学*的态度。抓好课堂纪律，积极配合老师做好考勤，做好作业了。20××年度工作总结函授学生的知识水*差异、学*态度、努力水*差异也更大。说他们在未来工作知识的需求，提高他们的学*动机，加强知识的意识，稀释度的概念，教育他们不应该只重视文凭，更多地关注获得技能。配备班主任的具体管理工作，完成函授课程的学生做考勤记录，依照本法规定，课堂讲座，注意收集各种反馈，为教师和学生服务。
第四，建立了教师和学生对这一概念，做好的面对面的服务
物流是面对面的保证工作成功完成，学生主要是在九江，不同范围内的县（市、区）为了让学生有一个美丽的、舒适的学*环境，教室里都安装了空调，制定沸水，茶，准备足够的一次性杯子。老师认真的`接待工作，派人到车站迎接你每次面授课程教师和管理人员，学校附*的住宿安排，并提供方便老师教好条件。
**教育在未来的主要招生和入学质量相对下降是困难的，我们还面临着的问题受到美国不断克服和改进。我们根据不同程度的函授教育，20××年度工作总结做好招生的**高考，明年扩大学生的数量，增加招生专业，扩大新专业，热门专业，探索其他教育模式和方法是我们的未来。同时，加强教学设备的投资和添加，老师在课堂上和函授学*的学生创造更多有利条件。举行管理学校的行为，严格按照有关规定的对应点，搞好教学，安全和道德教育注重提高管理系统，，努力提高员工的管理能力，建立良好的社会形象。
20xx年函授站管理办公室工作的指导思想是：认真贯彻学院工作计划，树立以人为本的工作管理理念，进一步增强我们的服务意识，认真协调各函授站（点）与学院的关系，加强对函授站的建设和管理，在总结XX年各函授站年审经验和方法的基础上，狠抓函授站教育教学质量，确保各函授站教育教学质量稳步提高。
一、认真总结20xx年各函授站年审经验，执行国家政策法规，进一步完善我院函授站（点）管理办法。在新的一年里为了使函授教育健康发展，应加强和规范办学方法，加大函授教育管理工作的力度，坚决执行教育部颁布的《普通高等学校函授教育暂行工作条例》、《普通高等学校函授教育辅导站暂行规程》，结合XX年函授站（点）管理工作的实际，进一步完善《燕山大学继续教育学院函授站管理办法》。认真履行双方建站协议，做好函授站的各项工作。
二、认真作好XX年函授站工作会议的筹备工作。学院计划在今年暑期召开函授站工作会议其主要议程包括
（1）06～XX年函授站工作的回顾及今后的工作计划
（2）各函授站工作经验总结交流
（3）对优秀函授站进行表彰
（4）部署XX年招生工作等，函授站管理办公室要根据学院工作要求作好各项准备工作以保证函授站工作会议的顺利召开。
三、加大对各函授站（点）的教学管理力度。自XX年春季学期起将实行新的函授教学计划，各函授站应认真遵循新教学大纲的要求，按新的教学计划安排组织教学。继续执行教师聘用审核制度，建立学生对教师授课信息反馈制度。规范各函授站的教学资料管理，要由函授站管理办公室专人负责。要作好面授（辅导）教师的选派工作，为保证各函授站（点）的教学质量，原则上主要课程应由学院统一选派，各函授站（点）也可根据实际情况自己聘用面授教师，但必须向学院报送面授教师推荐表，经学院审核同意后方可担任教学工作，并由学院颁发聘书或教学任务书，以保证函授站教师的相对稳定。及时收集各函授站（点）教学管理、学生管理等信息。新生报到后函授站管理办公室要及时作好各函授站（点）新生报到的统计工作及在校生的数据整理工作。收集上学期各函授站（点）的学生成绩，新学期教学安排及各函授站（点）的工作计划，掌握函授站（点）的工作信息。
四、加强各函授站（点）的教材建设，为保证教学质量，自XX年春季学期起各函授站（点）将陆续使用学院统一编写的主干课程学*辅导材料，在教材的选用上应参考燕山大学继续学院下发的教材选用范围，特殊情况下可申请选用其他同类教材，本科学生的主要学位课要严格选用学院提供的*材和辅导材料。
九江函授站全体工作人员认真贯彻执行“从严治学、质量第一”的办学方针，认真贯彻学院工作计划，树立以人为本的工作管理理念，进一步增强我们的服务意识，认真协调与学院的关系，加强函授站的建设和管理，严格执行南昌工程学院下达我站的教学计划，狠抓函授站教育教学质量，确保函授站教育教学质量稳步提高。xx级水利水电工程与电气工程及其自动化函授本科班从xx年至xx年完成了《英语》、《电工及电气设备》、《水工建筑物》、《水利工程施工》等15门课程的考前辅导及考试工作。在xxxx学年度中函授站的**继续教育工作现简要总结
一、明确办学方向、端正办学思想
**教育是我国教育事业的一个重要组成部分，是与经济发展，提高劳动者的素质紧密联系在一起的教育。根据国家有关加强和改革教育，大力提高专业化水*，结合当前**教育发展的需要，我们实行多层次，大范围的办学方式，逐步办出了自己的特色。函授站成立后设立了专门的教学管理机构，安排教育管理经验的专（兼）职工作人员三人，专门负责日常管理工作，协助南昌工程学院的面授教师组织相关教学。教学质量是办学的中心工作，直接关系着学校声誉和办学的成败。因此，把教学管理工作放在首要位置一直是我们遵循的办学思想。
二、做好招生工作，努力完成计划
做好招生宣传发动工作，保证的考生被录取，是函授站的重要工作之一。我站依靠自身的有利条件，用文件等形式向各县（市、区）发布招生通知，保证各县（市、区）的水利系统生源不流失；同时吸引其他社会人士报读，努力扩大生源渠道，保证了正常开班的人数，同时也提高了办学效益。
三、端正学*态度、提高面授效率
提高面授效率也是教学点的一项重要工作。函授班的学员基本上是在职工作的成年人，有的还担任着单位的领导职务，*时工作都很紧张。有些县、区的学员路途较远，路上坐车要花两、三个小时，但他们大部分人都能尽量克服困难，按时上课，珍惜每一次面授机会。为了能让学员充分利用好业余时间认真自学有关课程，真正体现函授教育中自学与面授有机结合的理念，我们对学员的学*提出了严格的要求，面授期间，首先组织学员认真学*有关规定，端正学*态度。积极配合授课老师抓好课堂纪律，做好考勤工作，做好作业收缴工作。函授学员知识水*差异较大，学*态度、努力程度差异也较大。对他们讲未来工作对知识的要求，增加他们学*的动力；强化求知意识，淡化文凭观念，教育他们不仅要重视拿文凭，更要重视学到真本事。配备的班主任，专门做好函授班学员的具体管理工作，认真做好考勤纪录，按规定随堂听课，注意收集各种反馈意见，努力为师生服务。
四、树立师生为本观念，做好面授服务工作
后勤保障是面授工作顺利完成的保证，学员大多是九江各县（市、区）范围内的，为了让学员有一个优美、舒适的学*环境，教室都安装了空调，配制了开水、茶叶，准备了足够的一次性杯。认真做好授课教师的接待工作，每次面授时都派人到车站迎接上课老师及管理人员，食宿都安排在教学点附*，为老师上好课提供便利条件。
**教育今后面临的主要是招生和生源质量相对下降等困难，我们也同样面临这样的问题，有待于我们不断克服和改进。我们立足于各种学历的函授教育，做好明年的**高考招生工作，扩大学生在校人数，增加招生专业，不断拓展新专业、热门专业，探索其他办学模式和途径仍是我们今后的办学思路。同时，加强教学设备的投入和添置，为上课老师和函授学员创造更加有利的学*条件。在规范办学行为上，严格按照举办函授点的有关管理规定，做好教学、安全、德育等重点工作，不断完善管理制度，努力提高函授站工作人员的管理能力，树立良好的社会形象。
——函授站年度工作总结优选【5】份
一、明确办学方向、端正办学思想
**教育是我国教育事业的一个重要组成部分,是与经济发展，提高劳动者的素质紧密联系在一起的教育。根据国家有关加强和改革教育，大力提高专业化水*，结合当前**教育发展的需要，我们实行多层次，大范围的办学方式，逐步办出了自己的特色。函授站成立后设立了专门的教学管理机构，安排教育管理经验的专（兼）职工作人员三人，专门负责日常管理工作，协助南昌工程学院的面授教师组织相关教学。教学质量是办学的中心工作，直接关系着学校声誉和办学的成败。因此，把教学管理工作放在首要位置一直是我们遵循的办学思想。
二、做好招生工作，努力完成计划
做好招生宣传发动工作，保证的考生被录取，是函授站的重要工作之一。我站依靠自身的有利条件，用文件等形式向各县（市、区）发布招生通知，保证各县（市、区）的水利系统生源不流失；同时吸引其他社会人士报读，努力扩大生源渠道，保证了正常开班的人数，同时也提高了办学效益。
三、端正学*态度、提高面授效率
提高面授效率也是教学点的一项重要工作。函授班的学员基本上是在职工作的成年人，有的'还担任着单位的领导职务，*时工作都很紧张。有些县、区的学员路途较远，路上坐车要花两、三个小时，但他们大部分人都能尽量克服困难，按时上课，珍惜每一次面授机会。为了能让学员充分利用好业余时间认真自学有关课程，真正体现函授教育中自学与面授有机结合的理念，我们对学员的学*提出了严格的要求，面授期间，首先组织学员认真学*有关规定，端正学*态度。积极配合授课老师抓好课堂纪律，做好考勤工作，做好作业收缴工作。函授学员知识水*差异较大，学*态度、努力程度差异也较大。对他们讲未来工作对知识的要求，增加他们学*的动力；强化求知意识，淡化文凭观念，教育他们不仅要重视拿文凭，更要重视学到真本事。配备的班主任，专门做好函授班学员的具体管理工作，认真做好考勤纪录，按规定随堂听课，注意收集各种反馈意见，努力为师生服务。
四、树立师生为本观念，做好面授服务工作
后勤保障是面授工作顺利完成的保证，学员大多是九江各县（市、区）范围内的，为了让学员有一个优美、舒适的学*环境，教室都安装了空调，配制了开水、茶叶，准备了足够的一次性杯。认真做好授课教师的接待工作，每次面授时都派人到车站迎接上课老师及管理人员，食宿都安排在教学点附*，为老师上好课提供便利条件。
**教育今后面临的主要是招生和生源质量相对下降等困难,我们也同样面临这样的问题，有待于我们不断克服和改进。我们立足于各种学历的函授教育，做好明年的**高考招生工作，扩大学生在校人数，增加招生专业，不断拓展新专业、热门专业，探索其他办学模式和途径仍是我们今后的办学思路。同时，加强教学设备的投入和添置，为上课老师和函授学员创造更加有利的学*条件。在规范办学行为上，严格按照举办函授点的有关管理规定，做好教学、安全、德育等重点工作，不断完善管理制度，努力提高函授站工作人员的管理能力，树立良好的社会形象。
****年****月****日
九江员工认真贯彻“严格研究、质量第一”的原则，认真落实学校工作计划，努力建立以人为本的管理理念，进一步增强服务意识，认真协调和大学之间的关系，加强的建设和管理，严格执行南昌工程学院发布的教学计划，我狠抓函授教育教学质量，确保函授教育教学质量稳步提高。20××级别的水利水电工程和电气工程及其自动化经济学从××年和××年完成了“英语”，20××年度工作总结电工和电子设备、水工建筑物、水利工程建设和其他15课程考试辅导和考试工作。学校****年的**继续教育简要总结如下：
第一、学校定位、清晰和正确的办学思想
**教育是我国教育事业的重要组成部分，随着经济的发展，提高员工的质量与教育密切相关。根据国家有关教育加强和改革，大力提高专业化水*，结合当前**教育的发展，需要我们执行多层次，多种教育方式，一步一步的走出自己的特色。成立后设立专门的教学管理制度，安排的教育管理经验设计三个（和）工作人员，负责日常管理工作，协助南昌工程学院教师组织教学传授。教学质量是学校的中心，学校声誉和与学校有密切关系的成功或失败。因此，教学管理优先级一直是我们遵循的思想。
第二、做好招生工作，努力完成这个项目
做好招生宣传工作，确保更多的学生承认，是的重要工作之一。我站在自己的优势，与文件不同的县（市、区）的录取通知书形式，确保各个县（市、区）水利系统的学生没有损失；招收吸引他人的社会的同时，努力扩大学生的来源，以确保正常的类，并提高教学效率。
第三、面对面的学*态度，提高效率
提高面临的效率是一个重要的教学工作。函授课程的学生基本上是在职工作的`成年人，一些人仍然持有单位的领导，*时工作非常紧张。一些县、区学生旅程很远，乘公共汽车要花两三个小时在路上，但大多数人可以尽量克服困难，按时上课，珍惜每一个机会给予。充分利用我们的业余时间，为了让学生认真自学课程，体现在函授教育自学和传授理念的有机结合，我们提出严格的要求学生学*，在面对面的，有关规定第一次组织学生学*，学*的态度。抓好课堂纪律，积极配合老师做好考勤，做好作业了。20××年度工作总结函授学生的知识水*差异、学*态度、努力水*差异也更大。说他们在未来工作知识的需求，提高他们的学*动机，加强知识的意识，稀释度的概念，教育他们不应该只重视文凭，更多地关注获得技能。配备班主任的具体管理工作，完成函授课程的学生做考勤记录，依照本法规定，课堂讲座，注意收集各种反馈，为教师和学生服务。
第四，建立了教师和学生对这一概念，做好的面对面的服务
物流是面对面的保证工作成功完成，学生主要是在九江，不同范围内的县（市、区）为了让学生有一个美丽的、舒适的学*环境，教室里都安装了空调，制定沸水，茶，准备足够的一次性杯子。老师认真的接待工作，派人到车站迎接你每次面授课程教师和管理人员，学校附*的住宿安排，并提供方便老师教好条件。
**教育在未来的主要招生和入学质量相对下降是困难的，我们还面临着的问题受到美国不断克服和改进。我们根据不同程度的函授教育，20××年度工作总结做好招生的**高考，明年扩大学生的数量，增加招生专业，扩大新专业，热门专业，探索其他教育模式和方法是我们的未来。同时，加强教学设备的投资和添加，老师在课堂上和函授学*的学生创造更多有利条件。举行管理学校的行为，严格按照有关规定的对应点，搞好教学，安全和道德教育注重提高管理系统，，努力提高员工的管理能力，建立良好的社会形象。
九江全体工作人员认真贯彻执行“从严治学、质量第一”的办学方针，认真贯彻学院工作计划，树立以人为本的工作管理理念，进一步增强我们的服务意识，认真协调与学院的关系，加强的建设和管理，严格执行南昌工程学院下达我站的教学计划，狠抓教育教学质量，确保教育教学质量稳步提高。20xx级水利水电工程与电气工程及其自动化函授本科班从08年至09年完成了《英语》、《电工及电气设备》、《水工建筑物》、《水利工程施工》等15门课程的考前辅导及考试工作。在****学年度中的**继续教育工作现简要总结
一、明确办学方向、端正办学思想
**教育是我国教育事业的一个重要组成部分,是与经济发展，提高劳动者的素质紧密联系在一起的教育。根据国家有关加强和改革教育，大力提高专业化水*，结合当前**教育发展的需要，我们实行多层次，大范围的办学方式，逐步办出了自己的特色。成立后设立了专门的教学管理机构，安排教育管理经验的专（兼）职工作人员三人，专门负责日常管理工作，协助南昌工程学院的面授教师组织相关教学。教学质量是办学的中心工作，直接关系着学校声誉和办学的成败。因此，把教学管理工作放在首要位置一直是我们遵循的办学思想。
二、做好招生工作，努力完成计划
做好招生宣传发动工作，保证的考生被录取，是的重要工作之一。我站依靠自身的有利条件，用文件等形式向各县（市、区）发布招生通知，保证各县（市、区）的水利系统生源不流失；同时吸引其他社会人士报读，努力扩大生源渠道，保证了正常开班的人数，同时也提高了办学效益。
三、端正学*态度、提高面授效率
提高面授效率也是教学点的一项重要工作。函授班的学员基本上是在职工作的成年人，有的还担任着单位的.领导职务，*时工作都很紧张。有些县、区的学员路途较远，路上坐车要花两、三个小时，但他们大部分人都能尽量克服困难，按时上课，珍惜每一次面授机会。为了能让学员充分利用好业余时间认真自学有关课程，真正体现函授教育中自学与面授有机结合的理念，我们对学员的学*提出了严格的要求，面授期间，首先组织学员认真学*有关规定，端正学*态度。积极配合授课老师抓好课堂纪律，做好考勤工作，做好作业收缴工作。函授学员知识水*差异较大，学*态度、努力程度差异也较大。对他们讲未来工作对知识的要求，增加他们学*的动力；强化求知意识，淡化文凭观念，教育他们不仅要重视拿文凭，更要重视学到真本事。配备的班主任，专门做好函授班学员的具体管理工作，认真做好考勤纪录，按规定随堂听课，注意收集各种反馈意见，努力为师生服务。
四、树立师生为本观念，做好面授服务工作
后勤保障是面授工作顺利完成的保证，学员大多是九江各县（市、区）范围内的，为了让学员有一个优美、舒适的学*环境，教室都安装了空调，配制了开水、茶叶，准备了足够的一次性杯。认真做好授课教师的接待工作，每次面授时都派人到车站迎接上课老师及管理人员，食宿都安排在教学点附*，为老师上好课提供便利条件。
**教育今后面临的主要是招生和生源质量相对下降等困难,我们也同样面临这样的问题，有待于我们不断克服和改进。我们立足于各种学历的函授教育，做好明年的**高考招生工作，扩大学生在校人数，增加招生专业，不断拓展新专业、热门专业，探索其他办学模式和途径仍是我们今后的办学思路。同时，加强教学设备的投入和添置，为上课老师和函授学员创造更加有利的学*条件。在规范办学行为上，严格按照举办函授点的有关管理规定，做好教学、安全、德育等重点工作，不断完善管理制度，努力提高工作人员的管理能力，树立良好的社会形象。
****年****月****日
九江员工认真贯彻“严格研究、质量第一”的原则，认真落实学校工作计划，努力建立以人为本的管理理念，进一步增强服务意识，认真协调和大学之间的关系，加强的建设和管理，严格执行南昌工程学院发布的教学计划，我狠抓函授教育教学质量，确保函授教育教学质量稳步提高。20××级别的水利水电工程和电气工程及其自动化经济学从××年和××年完成了“英语”，20××年度工作总结电工和电子设备、水工建筑物、水利工程建设和其他15课程考试辅导和考试工作。学校****年的**继续教育简要总结如下：
第一、学校定位、清晰和正确的办学思想
**教育是我国教育事业的重要组成部分，随着经济的发展，提高员工的质量与教育密切相关。根据国家有关教育加强和改革，大力提高专业化水*，结合当前**教育的发展，需要我们执行多层次，多种教育方式，一步一步的走出自己的特色。成立后设立专门的教学管理制度，安排的教育管理经验设计三个（和）工作人员，负责日常管理工作，协助南昌工程学院教师组织教学传授。教学质量是学校的中心，学校声誉和与学校有密切关系的成功或失败。因此，教学管理优先级一直是我们遵循的思想。
第二、做好招生工作，努力完成这个项目
做好招生宣传工作，确保更多的学生承认，是的重要工作之一。我站在自己的优势，与文件不同的县（市、区）的录取通知书形式，确保各个县（市、区）水利系统的学生没有损失；招收吸引他人的社会的同时，努力扩大学生的来源，以确保正常的类，并提高教学效率。
第三、面对面的学*态度，提高效率
提高面临的效率是一个重要的教学工作。函授课程的学生基本上是在职工作的成年人，一些人仍然持有单位的领导，*时工作非常紧张。一些县、区学生旅程很远，乘公共汽车要花两三个小时在路上，但大多数人可以尽量克服困难，按时上课，珍惜每一个机会给予。充分利用我们的业余时间，为了让学生认真自学课程，体现在函授教育自学和传授理念的有机结合，我们提出严格的要求学生学*，在面对面的，有关规定第一次组织学生学*，学*的态度。抓好课堂纪律，积极配合老师做好考勤，做好作业了。20××年度工作总结函授学生的知识水*差异、学*态度、努力水*差异也更大。说他们在未来工作知识的需求，提高他们的学*动机，加强知识的意识，稀释度的概念，教育他们不应该只重视文凭，更多地关注获得技能。配备班主任的具体管理工作，完成函授课程的学生做考勤记录，依照本法规定，课堂讲座，注意收集各种反馈，为教师和学生服务。
第四，建立了教师和学生对这一概念，做好的面对面的服务
物流是面对面的保证工作成功完成，学生主要是在九江，不同范围内的县（市、区）为了让学生有一个美丽的、舒适的学*环境，教室里都安装了空调，制定沸水，茶，准备足够的一次性杯子。老师认真的接待工作，派人到车站迎接你每次面授课程教师和管理人员，学校附*的住宿安排，并提供方便老师教好条件。
**教育在未来的主要招生和入学质量相对下降是困难的，我们还面临着的问题受到美国不断克服和改进。我们根据不同程度的函授教育，20××年度工作总结做好招生的**高考，明年扩大学生的数量，增加招生专业，扩大新专业，热门专业，探索其他教育模式和方法是我们的未来。同时，加强教学设备的投资和添加，老师在课堂上和函授学*的学生创造更多有利条件。举行管理学校的行为，严格按照有关规定的对应点，搞好教学，安全和道德教育注重提高管理系统，，努力提高员工的管理能力，建立良好的社会形象。
九江员工认真贯彻“严格研究、质量第一”的原则，认真落实学校工作计划，努力建立以人为本的管理理念，进一步增强服务意识，认真协调和大学之间的关系，加强的建设和管理，严格执行南昌工程学院发布的教学计划，我狠抓函授教育教学质量，确保函授教育教学质量稳步提高。20xx级别的水利水电工程和电气工程及其自动化经济学从xx年和xx年完成了“英语”，20xx年度工作总结电工和电子设备、水工建筑物、水利工程建设和其他15课程考试辅导和考试工作。学校xxxx年的**继续教育简要总结如下：
第一、学校定位、清晰和正确的办学思想
**教育是我国教育事业的重要组成部分，随着经济的发展，提高员工的质量与教育密切相关。根据国家有关教育加强和改革，大力提高专业化水*，结合当前**教育的发展，需要我们执行多层次，多种教育方式，一步一步的走出自己的特色。成立后设立专门的教学管理制度，安排的教育管理经验设计三个（和）工作人员，负责日常管理工作，协助南昌工程学院教师组织教学传授。教学质量是学校的中心，学校声誉和与学校有密切关系的成功或失败。因此，教学管理优先级一直是我们遵循的思想。
第二、做好招生工作，努力完成这个项目
做好招生宣传工作，确保更多的学生承认，是的重要工作之一。我站在自己的优势，与文件不同的县（市、区）的录取通知书形式，确保各个县（市、区）水利系统的学生没有损失；招收吸引他人的'社会的同时，努力扩大学生的来源，以确保正常的类，并提高教学效率。
第三、面对面的学*态度，提高效率
提高面临的效率是一个重要的教学工作。函授课程的学生基本上是在职工作的成年人，一些人仍然持有单位的领导，*时工作非常紧张。一些县、区学生旅程很远，乘公共汽车要花两三个小时在路上，但大多数人可以尽量克服困难，按时上课，珍惜每一个机会给予。充分利用我们的业余时间，为了让学生认真自学课程，体现在函授教育自学和传授理念的有机结合，我们提出严格的要求学生学*，在面对面的，有关规定第一次组织学生学*，学*的态度。抓好课堂纪律，积极配合老师做好考勤，做好作业了。20xx年度工作总结函授学生的知识水*差异、学*态度、努力水*差异也更大。说他们在未来工作知识的需求，提高他们的学*动机，加强知识的意识，稀释度的概念，教育他们不应该只重视文凭，更多地关注获得技能。配备班主任的具体管理工作，完成函授课程的学生做考勤记录，依照本法规定，课堂讲座，注意收集各种反馈，为教师和学生服务。
第四，建立了教师和学生对这一概念，做好的面对面的服务
物流是面对面的保证工作成功完成，学生主要是在九江，不同范围内的县（市、区）为了让学生有一个美丽的、舒适的学*环境，教室里都安装了空调，制定沸水，茶，准备足够的一次性杯子。老师认真的接待工作，派人到车站迎接你每次面授课程教师和管理人员，学校附*的住宿安排，并提供方便老师教好条件。
**教育在未来的主要招生和入学质量相对下降是困难的，我们还面临着的问题受到美国不断克服和改进。我们根据不同程度的函授教育，20xx年度工作总结做好招生的**高考，明年扩大学生的数量，增加招生专业，扩大新专业，热门专业，探索其他教育模式和方法是我们的未来。同时，加强教学设备的投资和添加，老师在课堂上和函授学*的学生创造更多有利条件。举行管理学校的行为，严格按照有关规定的对应点，搞好教学，安全和道德教育注重提高管理系统，，努力提高员工的管理能力，建立良好的社会形象。
——公路站年度工作总结(精选5篇)
根据《xx市人力资源和社会保障局关于做好事业单位工作人员年度考核工作的通知》（海人社发[20xx]231号）的精神，我站立即着手落实，认真组织实施，对全站43名同志进行了年度考核，现将考核情况汇报如下：
一、基本情况
这次考核是我站较为系统、全面、正规的一次考核，从考核准备 、组织实施、考评统计到等次评定等各个环节都做到了周密准备、严肃统计、公正评价，既营造出了一个良好的考核氛围，圆满完成了年度考核工作。目前，我站事业事业编制共43名，通过民主测评，考核共评出优秀6名，合格37名。
二、主要做法
1.领导重视，突出考核工作的严肃性。为了准确评价我站事业工作人员的德才表现和工作实绩，切实加强队伍的管理，提高素质，站领导对这次考核工作十分重视。一是我站领导就考核工作召开了专题会议，研究部署年度考核工作，就如何公*、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作，发表了重要意见，这次会议为我站年度考核工作的顺利进行奠定了基础。
2.测评公开，接受全体工作人员监督。整个测评过程坚持公*、公正、公开的原则，坚决杜绝过分偏激的评分。测评结果统计在干职工的监督下进行，最后进行了公示，公示结果无异议并报送主管部门。
通过开展考核工作，使大家充分认识到了工作中的薄弱环节，提出了努力的方向，激励了斗志，促使全体人员提高综合素质，在今后的工作中发扬传统，恪尽职守，努力为我站公路事业发展贡献自己的力量。
20xx年，在各级领导的大力支持和帮助下，在全体工作人员的不懈努力下，信息中心工作有序开展，取得了一定的成效。
一、信息网络维护
严格按照市局要求，每天对医保数据进行备份，确保数据安全。定期检查机房线路及设备运行情况，及时检修确保全局工作的正常开展。根据各股室工作需要及时调整、调试内外网。按照局网络管理要求，积极配合办公室，探索学*改进网络管理方法，确保我局网络管理的正常运行。根据各股室网络使用中出现的问题及时解决，老化线路及时更换。配合办公室完成上级临时布置的关于网络、软件等方面的工作。
二、社保卡新增工作
明确目标，密切协作，推动城居保人员数据采集工作。至20xx年10月医疗保险新增参保人员的信息采集人数为673人。我们积极利用qq群和电话与各单位医保负责人联系，告知需要办卡的人员名单，由单位统一进行办理。截止到目前，已有36家单位673余名新参保人员已经提交社保卡办理相关手续。城居保新增参保人员我们正在信息采集之中。剩余单位的医保新参保人员我们正督促其尽快提交材料。
三、社保卡发放工作
精心组织、协调联动，加快社保卡发卡进程。自社保卡正式发卡以来，我们不断摸索，总结经验，并与邮储银行、工商银行积极协调，逐步完善发卡方法，逐步形成了一套适用于我县实际情况的发卡运作方式，既方便了持卡人的使用，又加快了发卡进度。至20xx年10月已发放35家单位2477张社保卡，目前全县机关单位社保卡已基本发放完毕。全县城居保社保卡20xx年1-10月共计9个乡镇激活16万余张，发卡1000余张。
四、社保卡挂失、解挂、补卡、关系调出及业务查询工作。
完成社保卡挂失、解挂、补卡业务153人次，关系调出24人次，关系调入13人次。
公路管理站养路费征稽管理年度工作总结 今年，我站在市公路处征稽科和站领导的正确领导与亲切关怀下，全股同志克服重重困难，紧紧围绕年初市处下达的任务与计划开展工作，加大源头稽查力度，加大宣传教育力度，确保做到“应征不漏、应免不征”。现将主要工作总结如下：
一、养路费征收情况
我县现有大电视辆2311辆，吨位4547.5吨，其中免征车辆154辆，吨位171.5吨，应征车辆2157辆，应征吨位4376吨。今年市处下达我站养路费征收指标890万元，全年实际征收约968.5万元，占年初计划约108.8%，同期增长14.3%。全年上路稽查580人次，查处欠费车辆520辆次，补交养路费38.2万元。电话、上门催交70次，在广播、电视发通告4次，较好地完成了征收目标任务，达到了“应免不征、应征不漏”的效果。
二、具体做法
1、加强内部管理，促进规费征收。
内部管理包括票据、台帐、牌照、财务记帐、微机管理，历来是养路费征收的基础。加强内部管理的重要一面是做好基础工作，首先是把征费帐目、财务帐册记录及时规范，在具体操作过程中做到定时记录，按时上报，经常将台帐与帐目对照，以便及时查找漏征车辆，发现不完善的手续。只有这样，才能正确反映车辆的真实性、准确性。其次是经常到交警车管部门核对登记台帐，及时掌握车辆动态，为征费、源头稽查提供资料。养路费征收工作是项政策性很强的工作，每月在征收养路费和办理车辆报停工作中，往往遇到征收滞纳金、报停超时车和不按期报停车辆。面对车主的软磨硬缠，全体征收人员能耐心细致地做好说明工作，坚决按政策办事，一视同仁，严把征收、报停关。征收高峰期，月初每日现金款十几万元，收款员工作细心，没有出过差错，并能做到日清月结及时解缴省厅。
内部管理离不开一套行之有效地自我约束管理机制。公路系统养护运行机制改造后，站针对今年征收任务重、人员相对较少的实际情况，站领导及时召开了路政征稽股全体人员参加的养路费征稽工作专题会议，提出了“内业相对独立、外查相互配合、周密进行分工、誓保全年任务”的工作思路。为做到职责分明，按章办事，认真贯彻落实市处有关会议和文件精神，努力实现全年的目标任务，今年我们股进一步完善了各项管理制度及分工职责，修订了票据、现金等内控制度，同时将《江苏省养路费征稽目标》进行责任分解，并作为目标考虑考核奖惩兑现办法，此外，还不断组织征稽人员学*政治、学*电视法规，提高征稽人员的政治素质和业务素质，为规范化征费创造了条件，为促进规费的征收打下了基础。
2、强化源头稽查，依法征收。
我股全体同志按照“坚持窗口征、源头查、手抓、两手硬”的`原则，全股五名同志兵分两路，两名同志坚守窗口，三名同志加班加点查源头，重点打击一些黑车、长期拖欠养路费的老大难车，征稽同志下定决心，顶住重重压力拔钉子，力争将漏征率降低最低程度。
今年五月份，交通部、电视部等国家七部委联合下发了《关于在全国开展车辆超限超载治理工作的实施方案》，按照文件精神，全省养路费征收自200X年6月份起，在国家公路养路费征收管理新政策未出台前，货车暂按行驶证核定的载重吨位计征，在“大吨小标”车辆恢复吨位后，按照恢复后的吨位计量征收。我股积极组织全股人员认真学*、吃透文件精神，克服人手少、任务重的重重困难，认真细心核对行驶证，做好车辆的吨位变更、登记、退费、汇总、上报工作，耐心服务，认真宣传政策法规，尽量让服务对象满意。
3、加强软电视建设，提高窗口服务质量
征稽工作牵系千家万户，关联百千车主，加之部分车主的素质参差不齐，经常出现吵骂、围攻征稽员现象，而征收同志都能顶着重重压力，忍辱负重抓好养路费征收工作，力保国家规费颗粒进仓，应征不漏。一是继续实行文明承诺制服务，赠人以言，感人以行，急车主所急，想车主所想，为车主提供茶水、咨询等服务，以此来弥补车主心理上的不*衡。所有征稽同志实行挂牌上岗、岗位公示、透明办公、文明服务。二是实行“五项禁令”，要求每位同志熟记禁令内容，领会禁令内涵，严守禁令要求，做“五项禁令”执行的先行者、排头兵，为征稽部门争光辉，为公路机构树形象。三是加强廉政建设，从股长到征稽员，人人做到顶住说情风，不为亲戚朋友开绿灯，管住两条腿，把住一张嘴，不该去的不去，不该吃的不吃，不该拿的不拿。
三、明年工作打算
1、加强内业管理，加大外查力度，力争完成市处下达的指标任务。
2、加大文明服务力度，逐步提高人员素质，规范执法行为，争创文明示范窗口。
今年以来，在市公路处和县主管局的坚强领导下,我站干部职工认真贯彻落实市县公路、交通工作会议精神，不断创新工作思路，建立了工程养护、超限运输治理、养路费征收及安全工作简报制度以及各部门工作计划、工作实绩网上定期公布制度，有力地促进了各项工作任务正常有序开展和按期保质完成。全年完成养路费征收额5600余万元,超年计划1300余万元，创历史最好水*；完成326省道大修及235省道面层摊铺、安保、绿化投资2900万元；完成危桥改造、标志标线更新完善、水毁路面修补投资900余万元；全县干线好路率达％，支线好路率达%，较往年有了显著提高。站今年被省文明委授予“精神文明建设先进单位”称号，养路费征稽所被市委市**、县委县**分别授予“优质服务示范窗口”称号。具体我们做了以下几个方面：
一、养路费征收
我们紧紧围绕市处下达的征收目标，坚持文明征稽、以查促征，确保年度目标任务的完成。一是开辟养路费征收宣传新途径，在采用传统的宣传方式基础上，利用电影下乡巡回放映机会，以在电影放映前播放幻灯片的方式，向广大群众宣传养路费征收政策法规，使广大车户依法缴费意识得到进一步增强。二是进一步强化服务意识，推行预约服务和上门服务，提高服务质量和办事效率，最大程度地给车主提供方便。全年为车在外地车户办理预约缴费60余起，上门办理办理征费手续10余起。三是利用报刊和公路网站等新闻媒体，先后3次对全县所有欠费车辆进行曝光和限期缴纳通告,有效促进欠费车主主动上门缴费。四是聘请法律顾问，以召开协调会和设立现场小法庭的方式，对全**期欠费车辆进行清理。首先以召开协调会方式把长期欠费的车主请到站里来，询问他们欠费的原因以及存在的困难，向他们宣传当前费税改革形势及养路费征收政策，讲清逃欠养路费的违法性以及必须承担的后果，针对一些车主存在的实际困难，则采取比较灵活的措施，在不违反原则的基础上给予适当照顾，最终达到清欠养路费的目的。对少数拒不缴纳养路费的车主采取申请法院在征费现场设立临时法庭，采取强制执行的方式解决。五是成立了专门的养路费稽查队，加大稽查力度，变以往的短期突击检查为现在的日常稽查，在全县范围内对欠费车辆形成一个“高压区”，切实做到“以查促征、以查保征”，全年共查处漏征车辆500余台次，补收养路费370余万元、罚款万元。
二、路政管理
我们一是强化公路法制建设。进一步加大公路管理法律法规的学*、宣传和贯彻力度，强化管理，依法维护路产路权。二是积极推进路政执法到位。路政人员月人均上路达23天，整治马路市场，禁止违法违规建筑行为，清理路面堆积物，确保路产路权不受侵害。全年共办理路政处罚案件260余件、处理案件20余件，拆除违章建筑13处计133m3，清除障碍物1196m3，清除商业摊点968个，清除非标130余块，收取路产损失赔偿费万元。三是继续做好“双治”工作。我们专门成立了超限运输稽查队，在全县主要省干线的重要道口设立治超点，依法查处超限运输车辆，对严重超载车辆实行就地驳载并进行罚款。全年累计查处超限车辆360余台次，卸载砘，罚款万元，有效制止超限车辆行驶公路桥梁行为，保证了道路的安全畅通。四是遏制农民上路打谷晒场。今年稻麦收割期间，我站抓住**主打“秸杆禁烧”战契机，结合“模范环保城市”创建工作，专门成立了四个督查组，积极整治农民上路打谷晒场。坚持每天对省县干道至少巡查两次，对重点路段进行重点巡查，对打谷晒场做到及时发现，及时制止，及时清理，不留死角。整个稻麦收割期间，我们出动车辆120余台次，巡回检查2万余公里，散发宣传材料到公路沿线村组田头，清理打谷晒粮1200余*方，保证了道路的安全畅通。
三、养护监管
在养护监管方面，今年我们进一步加大了养护监管力度。一是积极推进养护机械化进程，今年我们帮助和督促养护企业购置了两台扫地机和一台路面铣刨机，扫地机专门用于淮涟一级公路等高等级路面的保洁工作，铣刨机专门用于道路小修保养工程。二是引入激励机制，帮助养护企业建立和完善养护考勤考绩等
一系列规章制度，调动养护一线人员的工作积极性，提高出勤率和工作效率。三是加大巡查力度。养护监管人员月人均上路达20天，认真执行养护质量评定标准和养护经费计量支付办法，抓好对公路养护企业的养护质量监管工作，督促养护企业抓住有利时期，做好预防性养护和精细化养护,累计完成干线路面修补26000m2、喷油罩面*8000m2，完成绿化更新补植4600余棵。
四、工程建设
今年我们重点做好235省道拓宽改造工程扫尾工作和326省道*段大修工作。全年共完成235面层摊铺、绿化及安保工程投资1500余万元，完成326省道大修、伏河桥拓宽改造工程投资1400余万元。在326大修工程施工中，我们积极配合市处抓好施工中地方矛盾的协调处理和质量、进度的控制。在235扫尾工程施工中，一是注重资金筹措，在地方配套资金难以落实的情况下，我们多次跑市县相关部门，多渠道争取资金，保证面层摊铺及绿化安保工程用款；二是狠抓工程质量，严把苗木、安保设施、工程材料的选择关、试验检测关和工序验收关；三是严格合同管理，明确工程目标任务，细化工作措施，引进奖惩机制。特别是绿化苗木的栽植，要求施工企业在两年内必须保证100%的成活率。各施工企业都能抓住有利时期，加大资金、人员、机械设备的`投入，轮班作业，昼夜奋战，为工程的按期保质完成起良好的推动作用。
五、安全管理
我们一是完善安全目标责任制。建立健全包括安全生产管理各项规章制度、部门安全生产责任制、岗位安全生产责任制以及安全生产保障体系、事故隐患、危险点源控制体系、安全相关法律法规体系在内的安全管理系统，研究制定了全年安全管理目标考核细则，年初站与各部门、各部门与个人签订了安全管理目标责任状，保证安全各项工作的正常有序开展。二是强化宣传教育。我们除了建立安全例会、简报、安全培训制度外，在公路网站上开辟安全宣传专栏，及时反应我站安全管理动态，普及安全生产法律法规和安全知识，不断增强安全管理人员和从业人员、道路沿线群众的用法、守法意识和能力。今年来，张贴悬挂安全生产横幅、标语30余条，散发安全宣传资料1000余份，组织开展或参加上级安全管理培训及知识竞赛活动2次，完成安全管理方面的宣传报道14篇、信息12篇。三是做好预案制定和应急处置工作。针对全县道路交通状况，我们研究制定了《公路反恐和安全防范工作方案》和《安全生产百日督查专项行动实施方案》以及安全月、夏安赛、交通环境集中整治方案；针对***和暴雨等自然灾害可能对道路桥梁的破坏，研究制定了以每条线路为单位的应急抢险预案。为确保应急抢险预案的在紧急情况下能得到有效落实，我们邀请了养护公司领导参加研究落实防汛物资、机械设备、抢险人员的筹备事宜。物资方面，由养护公司储备足够的编织带、木桩、砂石等。机械设备方面养护公司配备了压路机、装载机、运输车、挖掘机、油锯等。人力方面，除了将全体路政人员编制成为应急抢险突击队外，我们还要求养护公司成立了一个由160名职工组成的防汛抢险突击队，确保在灾情发生时能拉得出、打得响，及时处置各种突发性灾害，确保道路的安全畅通。在7月30日晚上的一场瀑风雨中，我站的应急预案得到很好启动。苏327线、涟新线上部分行道树被括倒，导致交通受阻，我们路政、安全、养护企业有关人员都能及时赶到现场，在较短时间内将倒在路上的树木全部清出路面，恢复了正常交通。四是狠抓交通安全隐患排查治理。站安委会多次组织安全、路政、养护监管、工程养护企业等单位和部门相关人员联合开展全县县道以上公路桥梁安全状况大检查。在检查中，我们坚持边查边改，做到发现一起整改一起，一时无法整改的也采取短期的安全防范措施，确保全县境内道路桥梁安全稳定运营。一年来，投入600余万元改造危桥8座，投入300余万元对遭受水毁的县城金城南路、五方路、327、236省道等路面坑塘修补，投入12万余元修复了被水毁的`厉渡圆管涵，投入9万余元完善全县农村公路主要道口指路、指示和警告等标志牌，投入万元完善了淮涟一级公路安全标志牌和警示桩，投入2万余元及时在殷渡、小沙河和朱码三座危桥两头设立隔离墩及其他安全警示标志。此外，我们还投入*万元为养路费征收大厅添置了安全保卫设施。
一、养路费征收
我们紧紧围绕市处下达的征收目标，坚持文明征稽、以查促征，确保年度目标任务的完成。一是开辟养路费征收宣传新途径，在采用传统的宣传方式基础上，利用电影下乡巡回放映机会，以在电影放映前播放幻灯片的方式，向广大群众宣传养路费征收政策法规，使广大车户依法缴费意识得到进一步增强。二是进一步强化服务意识，推行预约服务和上门服务，提高服务质量和办事效率，最大程度地给车主提供方便。全年为车在外地车户办理预约缴费60余起，上门办理办理征费手续10余起。三是利用***报刊和***公路网站等新闻媒体，先后3次对全县所有欠费车辆进行曝光和限期缴纳通告,有效促进欠费车主主动上门缴费。四是聘请法律顾问，以召开协调会和设立现场小法庭的方式，对全**期欠费车辆进行清理。首先以召开协调会方式把长期欠费的车主请到站里来，询问他们欠费的原因以及存在的困难，向他们宣传当前费税改革形势及养路费征收政策，讲清逃欠养路费的违法性以及必须承担的后果，针对一些车主存在的实际困难，则采取比较灵活的措施，在不违反原则的基础上给予适当照顾，最终达到清欠养路费的目的。对少数拒不缴纳养路费的车主采取申请法院在征费现场设立临时法庭，采取强制执行的方式解决。五是成立了专门的养路费稽查队，加大稽查力度，变以往的短期突击检查为现在的日常稽查，在全县范围内对欠费车辆形成一个“高压区”，切实做到“以查促征、以查保征”，全年共查处漏征车辆500余台次，补收养路费370余万元、罚款万元。
二、路政管理
我们一是强化公路法制建设。进一步加大公路管理法律法规的学*、宣传和贯彻力度，强化管理，依法维护路产路权。二是积极推进路政执法到位。路政人员月人均上路达23天，整治马路市场，禁止违法违规建筑行为，清理路面堆积物，确保路产路权不受侵害。全年共办理路政处罚案件260余件、处理案件20余件，拆除违章建筑13处计133m3，清除障碍物1196m3，清除商业摊点968个，清除非标130余块，收取路产损失赔偿费万元。三是继续做好“双治”工作。我们专门成立了超限运输稽查队，在全县主要省干线的重要道口设立治超点，依法查处超限运输车辆，对严重超载车辆实行就地驳载并进行罚款。全年累计查处超限车辆360余台次，卸载砘，罚款万元，有效制止超限车辆行驶公路桥梁行为，保证了道路的安全畅通。四是遏制农民上路打谷晒场。今年稻麦收割期间，我站抓住**主打“秸杆禁烧”战契机，结合“模范环保城市”创建工作，专门成立了四个督查组，积极整治农民上路打谷晒场。坚持每天对省县干道至少巡查两次，对重点路段进行重点巡查，对打谷晒场做到及时发现，及时制止，及时清理，不留死角。整个稻麦收割期间，我们出动车辆120余台次，巡回检查2万余公里，散发宣传材料到公路沿线村组田头，清理打谷晒粮1200余*方，保证了道路的安全畅通。
三、养护监管
在养护监管方面，今年我们进一步加大了养护监管力度。一是积极推进养护机械化进程，今年我们帮助和督促养护企业购置了两台扫地机和一台路面铣刨机，扫地机专门用于淮涟一级公路等高等级路面的保洁工作，铣刨机专门用于道路小修保养工程。二是引入激励机制，帮助养护企业建立和完善养护考勤考绩等
一系列规章制度，调动养护一线人员的工作积极性，提高出勤率和工作效率。三是加大巡查力度。养护监管人员月人均上路达20天，认真执行养护质量评定标准和养护经费计量支付办法，抓好对公路养护企业的养护质量监管工作，督促养护企业抓住有利时期，做好预防性养护和精细化养护,累计完成干线路面修补26000m2、喷油罩面*8000m2，完成绿化更新补植4600余棵。
四、工程建设
今年我们重点做好235省道拓宽改造工程扫尾工作和326省道***段大修工作。全年共完成235面层摊铺、绿化及安保工程投资1500余万元，完成326省道大修、伏河桥拓宽改造工程投资1400余万元。在326大修工程施工中，我们积极配合市处抓好施工中地方矛盾的协调处理和质量、进度的控制。在235扫尾工程施工中，一是注重资金筹措，在地方配套资金难以落实的情况下，我们多次跑市县相关部门，多渠道争取资金，保证面层摊铺及绿化安保工程用款；二是狠抓工程质量，严把苗木、安保设施、工程材料的选择关、试验检测关和工序验收关；三是严格合同管理，明确工程目标任务，细化工作措施，引进奖惩机制。特别是绿化苗木的栽植，要求施工企业在两年内必须保证100%的成活率。各施工企业都能抓住有利时期，加大资金、人员、机械设备的投入，轮班作业，昼夜奋战，为工程的按期保质完成起良好的推动作用。
今年以来，在市公路处和县主管局的坚强领导下,我站干部职工认真贯彻落实市县公路、交通工作会议精神，不断创新工作思路，建立了工程养护、超限运输治理、养路费征收及安全工作简报制度以及各部门工作计划、工作实绩网上定期公布制度，有力地促进了各项工作任务正常有序开展和按期保质完成。全年完成养路费征收额5600余万元,超年计划1300余万元，创历史最好水*；完成326省道大修及235省道面层摊铺、安保、绿化投资2900万元；完成危桥改造、标志标线更新完善、水毁路面修补投资900余万元；全县干线好路率达％，支线好路率达%，较往年有了显著提高。站今年被省文明委授予“精神文明建设先进单位”称号，养路费征稽所被市委市**、县委县**分别授予“优质服务示范窗口”称号。具体我们做了以下几个方面：
一、养路费征收
我们紧紧围绕市处下达的征收目标，坚持文明征稽、以查促征，确保年度目标任务的完成。一是开辟养路费征收宣传新途径，在采用传统的宣传方式基础上，利用电影下乡巡回放映机会，以在电影放映前播放幻灯片的方式，向广大群众宣传养路费征收政策法规，使广大车户依法缴费意识得到进一步增强。二是进一步强化服务意识，推行预约服务和上门服务，提高服务质量和办事效率，最大程度地给车主提供方便。全年为车在外地车户办理预约缴费60余起，上门办理办理征费手续10余起。三是利用报刊和公路网站等新闻媒体，先后3次对全县所有欠费车辆进行曝光和限期缴纳通告,有效促进欠费车主主动上门缴费。四是聘请法律顾问，以召开协调会和设立现场小法庭的方式，对全**期欠费车辆进行清理。首先以召开协调会方式把长期欠费的车主请到站里来，询问他们欠费的原因以及存在的困难，向他们宣传当前费税改革形势及养路费征收政策，讲清逃欠养路费的违法性以及必须承担的后果，针对一些车主存在的实际困难，则采取比较灵活的措施，在不违反原则的基础上给予适当照顾，最终达到清欠养路费的目的。对少数拒不缴纳养路费的车主采取申请法院在征费现场设立临时法庭，采取强制执行的方式解决。五是成立了专门的养路费稽查队，加大稽查力度，变以往的短期突击检查为现在的日常稽查，在全县范围内对欠费车辆形成一个“高压区”，切实做到“以查促征、以查保征”，全年共查处漏征车辆500余台次，补收养路费370余万元、罚款万元。
二、路政管理
我们一是强化公路法制建设。进一步加大公路管理法律法规的学*、宣传和贯彻力度，强化管理，依法维护路产路权。二是积极推进路政执法到位。路政人员月人均上路达23天，整治马路市场，禁止违法违规建筑行为，清理路面堆积物，确保路产路权不受侵害。全年共办理路政处罚案件260余件、处理案件20余件，拆除违章建筑13处计133m3，清除障碍物1196m3，清除商业摊点968个，清除非标130余块，收取路产损失赔偿费万元。三是继续做好“双治”工作。我们专门成立了超限运输稽查队，在全县主要省干线的重要道口设立治超点，依法查处超限运输车辆，对严重超载车辆实行就地驳载并进行罚款。全年累计查处超限车辆360余台次，卸载砘，罚款万元，有效制止超限车辆行驶公路桥梁行为，保证了道路的安全畅通。四是遏制农民上路打谷晒场。今年稻麦收割期间，我站抓住**主打“秸杆禁烧”战契机，结合“模范环保城市”创建工作，专门成立了四个督查组，积极整治农民上路打谷晒场。坚持每天对省县干道至少巡查两次，对重点路段进行重点巡查，对打谷晒场做到及时发现，及时制止，及时清理，不留死角。整个稻麦收割期间，我们出动车辆120余台次，巡回检查2万余公里，散发宣传材料到公路沿线村组田头，清理打谷晒粮1200余*方，保证了道路的安全畅通。
三、养护监管
在养护监管方面，今年我们进一步加大了养护监管力度。一是积极推进养护机械化进程，今年我们帮助和督促养护企业购置了两台扫地机和一台路面铣刨机，扫地机专门用于淮涟一级公路等高等级路面的保洁工作，铣刨机专门用于道路小修保养工程。二是引入激励机制，帮助养护企业建立和完善养护考勤考绩等
一系列规章制度，调动养护一线人员的工作积极性，提高出勤率和工作效率。三是加大巡查力度。养护监管人员月人均上路达20天，认真执行养护质量评定标准和养护经费计量支付办法，抓好对公路养护企业的养护质量监管工作，督促养护企业抓住有利时期，做好预防性养护和精细化养护,累计完成干线路面修补26000m2、喷油罩面*8000m2，完成绿化更新补植4600余棵。
四、工程建设
今年我们重点做好235省道拓宽改造工程扫尾工作和326省道*段大修工作。全年共完成235面层摊铺、绿化及安保工程投资1500余万元，完成326省道大修、伏河桥拓宽改造工程投资1400余万元。在326大修工程施工中，我们积极配合市处抓好施工中地方矛盾的协调处理和质量、进度的控制。在235扫尾工程施工中，一是注重资金筹措，在地方配套资金难以落实的情况下，我们多次跑市县相关部门，多渠道争取资金，保证面层摊铺及绿化安保工程用款；二是狠抓工程质量，严把苗木、安保设施、工程材料的选择关、试验检测关和工序验收关；三是严格合同管理，明确工程目标任务，细化工作措施，引进奖惩机制。特别是绿化苗木的栽植，要求施工企业在两年内必须保证100%的成活率。各施工企业都能抓住有利时期，加大资金、人员、机械设备的投入，轮班作业，昼夜奋战，为工程的按期保质完成起良好的推动作用。
五、安全管理
我们一是完善安全目标责任制。建立健全包括安全生产管理各项规章制度、部门安全生产责任制、岗位安全生产责任制以及安全生产保障体系、事故隐患、危险点源控制体系、安全相关法律法规体系在内的`安全管理系统，研究制定了全年安全管理目标考核细则，年初站与各部门、各部门与个人签订了安全管理目标责任状，保证安全各项工作的正常有序开展。二是强化宣传教育。我们除了建立安全例会、简报、安全培训制度外，在公路网站上开辟安全宣传专栏，及时反应我站安全管理动态，普及安全生产法律法规和安全知识，不断增强安全管理人员和从业人员、道路沿线群众的用法、守法意识和能力。今年来，张贴悬挂安全生产横幅、标语30余条，散发安全宣传资料1000余份，组织开展或参加上级安全管理培训及知识竞赛活动2次，完成安全管理方面的宣传报道14篇、信息12篇。三是做好预案制定和应急处置工作。针对全县道路交通状况，我们研究制定了《公路反恐和安全防范工作方案》和《安全生产百日督查专项行动实施方案》以及安全月、夏安赛、交通环境集中整治方案；针对***和暴雨等自然灾害可能对道路桥梁的破坏，研究制定了以每条线路为单位的应急抢险预案。为确保应急抢险预案的在紧急情况下能得到有效落实，我们邀请了养护公司领导参加研究落实防汛物资、机械设备、抢险人员的筹备事宜。物资方面，由养护公司储备足够的编织带、木桩、砂石等。机械设备方面养护公司配备了压路机、装载机、运输车、挖掘机、油锯等。人力方面，除了将全体路政人员编制成为应急抢险突击队外，我们还要求养护公司成立了一个由160名职工组成的防汛抢险突击队，确保在灾情发生时能拉得出、打得响，及时处置各种突发性灾害，确保道路的安全畅通。在7月30日晚上的一场瀑风雨中，我站的应急预案得到很好启动。苏327线、涟新线上部分行道树被括倒，导致交通受阻，我们路政、安全、养护企业有关人员都能及时赶到现场，在较短时间内将倒在路上的树木全部清出路面，恢复了正常交通。四是狠抓交通安全隐患排查治理。站安委会多次组织安全、路政、养护监管、工程养护企业等单位和部门相关人员联合开展全县县道以上公路桥梁安全状况大检查。在检查中，我们坚持边查边改，做到发现一起整改一起，一时无法整改的也采取短期的安全防范措施，确保全县境内道路桥梁安全稳定运营。一年来，投入600余万元改造危桥8座，投入300余万元对遭受水毁的县城金城南路、五方路、327、236省道等路面坑塘修补，投入12万余元修复了被水毁的`厉渡圆管涵，投入9万余元完善全县农村公路主要道口指路、指示和警告等标志牌，投入万元完善了淮涟一级公路安全标志牌和警示桩，投入2万余元及时在殷渡、小沙河和朱码三座危桥两头设立隔离墩及其他安全警示标志。此外，我们还投入*万元为养路费征收大厅添置了安全保卫设施。
——农经站年度工作总结 (菁华3篇)
从xx市宣布恢复乡镇农经站以来已*一年时间，在这一年的时间里，我们xx镇农经站的工作在上级主管部门和镇党委*领导下，可谓忙忙碌碌收获多多，同时也是辛酸百味感慨万千，具体总结如下：
一、与时俱进，努力学*，不断充实和提高自己。
1、学*理论充电提高认真学*各种政治理论和党在农村的各项方针政策，使我们农经人员不断提高理论水*，并且熟练掌握党在农村的各项方针政策，以正确指导我们的工作。
2、学*专业强化业务不断学*农经专业知识以提高我们自身专业业务水*，特别是农村三资管理的电算化网络管理知识，并先后四次参加xx市农委组织的农经业务培训。
3、学*方法灵活高效在实践的工作中不断学*和总结工作经验，向领导学*工作思路，向同事学*工作方法，以提高办事效率，更好的为全镇人民服务。
4、大胆实践勇于探索农经站的工作从四个层面分析归纳是：一是领导要的是稳定和谐保全面；二是群众希望的是公开公*能兑现；三是村组干部想的是管松管紧不情愿；四是农经人员的处境是上有原则下要灵活事难办。四个方面的兼顾缺一不可，因此我们农经人员就只有大胆探索工作方法，灵活运用工作原则，才能逐步提高为民服务和处理事情的能力。
二、勤勤恳恳，努力工作，认真做好本职工作。
1、财务工作常抓不懈按照我们农经站的人员工作分工，基本上按期完成全镇10个村的财务管理工作，今年从4——6月，用了三个月的时间，把过去三年时间混乱的村组账目全部入账，但是由于过去农经工作的荒废，加上村组干部的观念问题和村文书的业务水*问题，工作中还存在一定的差距，有待于今后不断提高完善。
2、土地流转迈开步伐按照上级领导的工作按排和我们全镇的实际情况，逐步开展土地流转的规范管理工作，xx年以来，我们先后调解了5起承包合同纠纷，其中有岭东村的宋学林与宋汉田因承包合同纠纷经xx市人民法院起诉xx市*一案经过我们和岭东村两委的及时调解，问题得到圆满解决。
3、三资管理渐入正轨按照上级纪委、农委和镇党委*的工作安排，经过全镇上下的共同努力，从xx年6月开始到8月结束，历时3个月全面完成全镇10个村213个村民组的农村集体三资清理工作，做到“逐项清理、公开公正、手续完整、材料归档”。其中在村组集体的三资管理工作中，由镇领导亲自参与设计的“预批加审批”管理法，由于具有规范、严谨、公正、公开、透明等优点得到xx市以及XX市纪委和农委领导肯定和推广，此工作法并被介绍推荐到《*监察》第17期上发表。
4、调查研究及时全面我们从农民人均收入到产业结构调整，从群众来访意见到村队干部审计，从自身学*提高到外出学*考察等。从三资管理、农民负担管理、农村土地流转、农民专业合作社建设、农业产业结构调整等各方面进行多项调查研究，并及时将调查结果和意见向有关领导和上级主管部门回报，一年多时间我们上报的各项调查报告共有12篇。其中“农村集体三资管理的存在问题和对策”、“xx镇山芋产业发展的调查与思考”等几篇调查报告得到xx市农委、xx市委市*、XX市农委等有关主管领导的肯定。
5、中心工作全面兼顾我们在做好本职工作的同时，对镇党委*安排的各项中心工作都不折不扣的完成，包括计划生育、集镇创建、人口普查、经济统计、防汛抗旱、村两委换届选举等。
6、带民致富勇于实践我们在带领农民共同致富工作上，广泛研究，勇于实践。把全镇的甜叶菊生产的服务工作做好，我们采取“大胆探索、广泛研究、灵活应变、立足本地、放眼全国”的方法和思路，全面完成市委市*下达的全镇甜叶菊生产任务，并为我镇培养一批敢于闯荡全国市场的经纪人，对改变农民朋友的思想观念起了一定的作用。
三、找出差距，分析原因，不断改进工作不足。
由于农经站撤销几年动荡混乱的影响，农经站全面工作几乎荒废，谈起不足，真可谓问题成堆：
1、三资管理百废待兴农经工作的三年荒废，使原来多年收集的各种财务档案和土地档案等资料严重丢失，使农经站正常的管理制度和工作秩序造成一定的混乱。现在无论从基层干部的思想状况还是从农经工作的实际情况来讲都是百废待兴，因此要想全面走上正轨，既要有一定的时间和过程，去解决积压的各种问题和矛盾，还要花很大的精力去做，更重要的是农经管理工作不能只理解是农经站的工作，它是关系农村基层的稳定与发展、公*与公正、矛盾与和谐的多方关系的集中表现，所以要得到各级领导的重视，得到广大村队干部的大力支持，得到广大的干部群众的监督，只有多方统一协调和共同努力，才能解决重重困难，真正使农经工作走向正轨。
2、土地流转说易做难农村工作最难抓的是计划生育，最理不清的事情就是农业土地承包合同的管理，由于最原始承包合同档案的丢失、农业人口的逐年变动、农村耕地形状的改变、农民之间土地流转的无序、农田水利建设用地、集镇建设占地和国家公路等大型建设用地等原因，都给农村土地承包合同的管理带来重重障碍，多年的管理失控，一朝走向正轨谈何容易。
3、村级管理观念淡漠现在的村级干部由于受前期政策的变化的影响；村干部更换的频繁，有很多还来不及精通业务工作程序就到届改选了，加上*时村文书业务培训的缺少，因此，广大的村干部也只能“跟着紧急工作走”了，于是村干部观念上轻视三资管理也就不足为奇了。
4、办公条件急待改善由于三年的撤销，农经站原来的办公条件不见踪影，更不要讲跟上形势的发展了，办公条件的落后又反过来给村干部以“农经管理不被重视”的错误信号，给规范管理带来更多的障碍，当然我们镇的党委*还是大力支持农经工作的。
5、文书队伍不被重视按照安徽省的农村改革方案规定，就在撤乡并镇的三年前，村文书、村主任和村支部*三个职务是村级三名“固定补贴干部”，享受同等政策待遇，村文书的工资基本上与村主任、村支部*没有多大的差别，而其他的村两委成员是“误工补贴干部”。我在这里并没有夸大村文书而贬低其他村干部的意思，也不是我们镇党委*的做法，尽管我们镇党委*领导想方设法从多方面提高村文书的待遇，但是他们的实际工作量与报酬还存在很大的差距，待遇的降低将大大影响他们的工作积极性。
具我们调查结果显示：现在的情况是，村文书的待遇和其他两委成员一样，常年的工资只有村主任和村支部*工资的三分之二（按照我们镇的标准：村主任、*工资是7000元左右，村文书是4800左右）。镇*安排村里的各种报表、统计、调查、记录、财务管理等都是村文书的事情，他们常年的工作出勤都在260——290天左右，都知道村文书是几个村干部中工作量最大的，同工不能同酬、不能按劳分配是不公*啊！
村文书待遇的低下————意味的村文书工作地位的降低———意味着村文书工作的不重要———使得村主任、村支部*认为农经管理工作的不重要———使得农经工作难干———从而使得村文书工作积极性的下降———又导致村文书想管理而不敢管理的心理负担———最终导致农经工作的全面混乱！
以上诸多问题的解决，直接关系到农经管理工作的效果，因此应该引起镇党委*的高度重视。
四、改变观念理清思路，明确今后的工作方向。
1、加强学*更新观念：在新的一届镇党委*的领导下，在广大村干部的大力支持和共同努力下，我们农经站要认清形势发展日新月异，加强学*时不我待。进一步提高业务水*和理论水*，更好的为农经工作服务。同时还要更新观念，紧跟时代主题，积极响应镇党委*提出的“呼应XX市，对接大滁城，敞开南大门，争当排头兵”的发展战略。我们的理解是：
改观念敞开南大门，下决心争当排头兵。
跟主题结构永调整，守传统农业能永恒。
保资源留着青山在，可持续发展要权衡。
广招商创建好环境，筑金巢引凤纳贤能。
大踏步呼应XX市，快发展对接大滁城。
变观念旧貌换新颜，敢创新成败都在人。
2、调查研究全面广泛：今后要进一步的开展农村各项工作和民生问题的调查与研究，结合三民工程大走访，进一步开展各项调查研究，以“为民讲真话，调查取实情。目标求发展，和谐保稳定”为调查研究的原则，我镇党委*提高参谋。
3、三资代理逐步完善三资代理工作刚刚走上正轨，我们要不断完善提高，我们的目标是“工作顺畅、规范完整、管理科学、干群称颂”，我们的理念是：
上下齐抓，*时严管，才是对村队干部关心。
办事公正，村务公开，才能让广大群众放心。
虚心学*，真干实干，能得到千家万户理解。
和谐相处，以诚相待，自古得万户百姓真情。
故于此，又何愁，百业难兴！
4、一事一议惠及民生：按照上级的政策和规定，严格做好农村一事一议的后续管理工作，要和村干部一道解决一事一议工作中的五个“难”，即：“事难议、议难决、决难办、办难成、成难稳”，坚决做到五个“要”，即“事要议、议要决、决要办、办要成、成要稳”，我们的理解是：
一事一议惠民生，*形象系工程。
事情难议顾大局，议事难决要权衡。
议决难办民监督，办成难好靠认真。
筹资奖补全入账，公开公示民知情。
公益为民干好事，好事一定要办成。
操作规范按程序，上下和谐保安宁。
5、促进和谐共创稳定我们在今后的工作里要从“顺民心、保稳定、促发展”的全局高度进一步做好三资管理、土地承包合同管理、调查研究和农民专业合作组织管理等农经工作，为全镇上下的和谐稳定和快速发展发挥农经工作的作用。
今年来，我镇农经站在上级党委、*的正确领导下，紧紧围绕县委农工部门和镇党委、*的工作目标及考核要求，强化农村财务和集体资产管理，不断创新工作机制，全面服务新农村建设，为我镇的农业增效，农民增收和和农村稳定作出了应有的贡献。现将一年来的工作情况总结如下：
一、主要工作开展情况
（一）落实粮食安全*责任制，突出抓好保供稳价。市*出台了《XX市人民*关于落实粮食安全*责任制的实施意见》，为全市粮食工作营造了良好的政策环境。加强地方储备粮管理，及时分解下达全市新增1.5万吨市县级储备粮任务，按时完成了新增省级储备小麦0.4万吨入库工作，2万吨市级储备粮轮入正在加紧进行。完善应急体系建设，确定堡垒型应急骨干企业3家、销售网点49家和应急配送企业3家，增强了粮食市场应急保障能力。认真开展社会粮食供需*衡调查，建立健全市场粮油价格监测体系，每周及时向市*上报粮食价格动态，主动加强与市物价局、城调队、商务局等相关部门配合，互通信息，强化联动，保持了全市全年粮油市场价格基本稳定。
（二）执行国家最低收购价政策，缓解农民卖粮难。面对今年粮食收购的复杂形势，全市粮食部门挖掘仓容潜力，切实解决农民有处卖粮的问题，杜绝出现大面积卖粮难情况发生。创新服务，及时将所有收购库点、仓容、地址、联系人、联系电话在宣城粮食政务网上公开并不断更新，使售粮群众通过电话联系，预约出售，就*卖粮。收购过程中，加大行政执法力度，兑现惠农政策，保护粮农利益。预计全年国有粮食企业累计收购粮食17吨，油菜籽1.9万吨。
（三）帮助企业解决困难，推动产业转型发展。市*继续将粮食产业发展纳入对县市区*目标考核，调动了县市区*抓粮食产业化的积极性。巩固提升粮食产业化“2000亿跨越工程”成果，有针对性地支持骨干龙头企业发展，确保完成“十二五”收官任务。预计全年全市国有粮食行业实现粮油加工总产值96亿元，实现利税2.8亿元，落实水稻订单115万亩、菜籽订单30万亩，订单收购稻谷26.2万吨、油菜籽1.5万吨，完成省局下达的目标任务。通过走访调研基层粮食部门和粮食企业，听取他们意见和建议，明确“十三五”发展思路，力争使更多企业和项目进入全省“十三五”重点规划项目。
（四）推动“两项工程”建设，保障粮油食品安全。提出了抓大促小、抓城促乡、抓下游促上游、抓示范促一般的发展思路。市*建立了推进“放心粮油”和“主食厨房”工程建设联*会议制度，出台了全市“放心粮油”和“主食厨房”工程推进年活动实施方案，下达了指导性任务目标。通过召开推进会和督查等方式，加大推进力度。预计全年认定“放心粮油”示范店45家，“主食厨房”工程示范企业16家。
（五）坚持依法管粮，优化粮食流通秩序。圆满完成了20XX年粮食库存检查工作，确认全市粮食库存数量真实、粮食储存安全。积极做好351家粮食经营者收购许可证年审工作。组织开展了20XX年夏、秋粮收购专项检查，重点对政策性粮食收购企业政策执行情况和非政策性粮食收购企业资金兑付情况检查，严防“打白条”现象。妥善查办了6起涉粮案件，做到件件有着落。
（六）实施“粮安工程”，做好危仓老库改造工作。市*专门成立了危仓老库改造工作领导小组，与各县市区*签订了目标责任书。坚持抓试点，实行示范引领，着重抓了市直丰良公司、XX市粮食储备库升级改造两个示范工程。通过召开推进会，组织专项督查，强力推进维修改造工程进度。年内将全面完成重点维修仓8.79万吨、改造升级仓容5.24万吨的任务，总投资1791万元。深入开展新农村科学储粮示范工程，完成20XX年农户科学储粮专项缴款工作，已落实农户科学储粮罐772个。
（七）开展“三严三实”专题教育，强化自身建设。组织开展了“学*沈浩精神，建设模范部门”主题教育实践活动和“三严三实”专题教育，严格按照市委要求，切实做到“规定动作不遗漏，自选动作有特色”。扎实推进党建工作，贯彻执行20XX年度党建工作目标管理责任书签订的九项内容，牢固树立“把抓党建工作作为最大政绩”的理念，机关党组织建设不断得到加强。高标准、严要求地开展了创建“全国双拥模范城”工作，市区一体化，定期召开联*会议，总结分析前期工作情况，分解安排下阶段工作，局主要负责人赴基层连队走访调研，就提升保障能力，完善应急保障措施，进一步改进军粮供应的工作模式和思路进行探讨，顺利完成了创建工作任务。
积极参与创建“全国文明城市”工作，定期开展机关大院和办公区卫生清洁工作，多次组织干部职工赴社区开展卫生大扫除活动，根据“党建带群建”活动安排，机关每名干部职工分别联系群众3—4户，每月走访联系群众次数不少于1次。大力推进党风廉政建设，明确责任主体，强化监管责任，不断推进党风廉政建设责任制落实。
虽然20XX年全市粮食工作的发展态势良好，但也存在一些困难和问题：
一是粮食安全责任制刚刚起步，需要大力推进和落实；
二是粮食基础设施较为落后，有效仓容不足，局部地方出现了“卖粮难”；
三是粮食行业人才缺乏，干部职工年龄偏大，队伍建设亟待加强。
这些困难和问题必须引起我们高度重视，在今后的工作中切实加以解决。
二、20XX年工作打算
（一）主要粮食工作预期目标
认真抓好全年粮食购销工作，计划全年收购粮食15.5万吨，实现全年粮食购销总量基本*衡。在各项政策性补贴到位后，县市区国有粮食企业全面实现盈利，全市粮食系统比上年盈利有一定幅度增长。实现粮油加工总产值96亿元，落实粮油订单面积145万亩。
（二）重点工作安排
以贯彻落实《XX市人民*关于落实粮食安全*责任制的实施意见》为工作主线，创新工作思路，突出工作重点，着力做好以下六方面工作：
1、落实粮食安全*负责制，提升安全保供能力。以粮食安全目标责任考核为抓手，凝聚各责任单位的力量，推动工作，形成齐抓共管的良好局面，针对目标责任考核中发现的新问题、新情况，完善和调整考核办法，形成日臻完善的考核体系。加强地方储备粮油的管理，确保储备粮油数量真实、质量良好、储存安全。不断优化应急保供体系，重点打造粮食应急骨干企业，扩大应急保供网络的覆盖面。认真落实国家最低收购价政策，继续做好小麦和稻谷最低价收购，完善油菜籽收储政策。抓好军粮供应工作，进一步提高军供保障水*。
2、加快“两项工程”建设，提升产业发展能力。加快“两项工程”建设进度，全年争取认定“主食厨房”工程示范企业20家、“放心粮油”示范企业50家。建章立制，规范管理，完善粮油安全质量档案，建立退出机制，确保创建质量。以创建“主食厨房”和“放心粮油”示范企业为契机，整合资源，优势互补，促进联合，提升效益，形成可持续发展机制。
3、深化国企改革，提升市场竞争能力。积极培育壮大优势骨干粮食企业，推动国有粮食企业土地确权，加大资产重组力度，重点推进“一县一企、一企多点”改革。按照现代企业制度要求，着力完善产权结构、法人治理结构和激励约束机制，为国有粮食企业发展和壮大奠定良好的基础。积极完善奖惩评价制度。进一步加强国有粮食购销企业盈利增效工作，促进国有粮食企业健康快速发展。
4、强化监督检查，提升依法管粮能力。加大专项检查力度，积极联合工商、质监、物价等部门，开展专项检查活动，加大对违法违规行为的查处力度，维护正常的粮食流通秩序。加强执法体系建设，积极推进粮食行政执法机构和队伍建设，提升粮食行业全体从业人员法律意识和法律素养。
5、规范仓储管理，提升安全储粮能力。继续强化硬件，加快仓库建设改造步伐，规划建库8万吨，确保建成5万吨。针对我市粮食库存量大、保管任务重的现状，健全制度，落实责任，提升管理水*，认真组织春、冬季粮油安全普查，确保安全储粮无事故。积极推进粮食行业信息化建设，完成市、县粮食储备库信息化改造，促进储粮技术由传统手段向现代生态环保智能转变。
6、注重效能建设，提升行业服务能力。巩固提升“三严三实”专题教育成果，深入推进学*型党组织和学*型机关建设。全面加强党员队伍管理，充分发挥党员先锋模范作用。落实政务公开制度，着力推进党务、政务公开。加强党风廉政建设，继续深化廉政文化进机关、进粮库、进企业活动。充分听取社会各界对粮食部门机关效能建设方面的建议和意见，不断提升工作效能和服务水*，打造良好的粮食行业发展环境。
20xx年，我站在镇党委*的正确领导下，狠抓土地确权、农民负担监管、村级财务管理、农民专业合作社指导和一事一议财政奖补等工作，完成了各项工作任务，工作取得了较好的成绩。
一、队伍建设和依法行政方面
根据镇有关文件精神，不定期组织农经站人员开展学*，除参加镇党委*组织的学*外，我们经常开展例会，加强站员思想政治教育，开展法律法规知识教育，组织站员学*会计业务知识和相关农村法律法规知识培训。学*党的方针、政策，学*中央1号文件精神。通过学*教育，全站人员在思想认识上有了很大提高，在业务水*上有了很大提升，通过学*，提高了我站人员的为民服务水*，做到依法行政，服务群众。
二、业务工作和服务群众方面
1、进一步规范村级财务管理，建立“三资”长效机制。严格按照新的制度狠抓村级财务管理工作：
一是严把支出关。对于财务票据入账要做到“五不入账”：即没有经手人签字的不入账，未经村务监督委员会审核盖章并签署意见的不入账，未经行政村党支部*、村委会主任联签的不入账，应当经过村两委研究而没有研究的不入账，未经村民会议或村民代表会议讨论决定的大额度资金开支不入账。“中心”对村两委会、村民会议或村民代表会议召开情况进行核实把关，并将会议记录等有关资料备份留存，连同支出票据一起入账。
二是收入及时足额入账。农村集体取得的各项资金收入，及时足额上缴“中心”。
三是资产变动情况及时入账。加强对村级集体投资项目招投标和农村集体资产、资源处置情况的动态监管，审查公开竞价、招投标程序是否按规定进行，结果是否经过村民会议或村民代表会议讨论决定。入账时，要求留存会议记录和相关合同等资料备案。
四是定期公开“三资”管理使用情况。“中心”每季度汇总一次村“三资”管理使用情况，出具书面材料并加盖“中心”印章后交由各村向群众公布。
五是动态监管，定期核查“三资”管理使用情况。“中心”对农村集体“三资”实行动态监督，定期核查。每年按照镇阳光村务检查组的要求，对村集体“三资”管理使用情况全面检查一次，防止“三资”变动隐瞒不报等情况发生。
2、狠抓农民负担的规范管理，杜绝增项加码。
一是对全镇13个村（街）20xx年度农民负担进行决算。
二是对每年的农民负担进行了预算，并按照规定程序限额，民主开展“一事一议”筹资筹劳，规范农业生产性水电费的收取管理。严格按照程序上报农民负担计划。20xx年，我镇总任务1802741元，其中：村内兴办公益事业筹资347910元；生产性水费765765元；生产性电费689326元；村内兴办公益事业筹劳xx1020个工日。
三是严格按照县减负办批复下达的农民负担计划分解落实到村、组、户，无添项加码现象；并做到将填写出好的《农民负担卡》及时发到农户手中，做到户不缺卡，卡不缺项。
四是农民负担资金收取规范，严格使用省农民负担监管办监制的《农民负担专用收据》，真正做到收取规范，使用合理，专款专用。
五是根据上级要求，在龙舒等村选定5户作为农民负担监测户。
六是不定期对我镇13个村（街）的农民负担进行检查，发现问题及时解决，确保我镇农民不越级*。每年至少组织2次农民负担专项检查。
3、加强村级财务审计，巩固“三资”委托代理服务工作成果。加强了对农村“三资”委托代理服务中心工作人员、村报帐员的业务培训。同时，严格执行《镇农村集体资金管理实施办法》、《镇农村集体资产管理实施办法》、《镇农村集体资源管理实施办法》，建立健全了农村“三资”委托代理服务中心工作制度、工作程序、工作人员岗位职责、服务承诺、责任追究制等一系列管理制度，使“三资”管理有章可循，有规可依，确保了“三资”委托代理工作的规范运行。
从20xx年4月—6月底，配合县纪委及镇纪委对枣林、孔圩、王泊等村*两年的财务方面进行审计、调查。另外，根据党风廉政建设、效能建设和村级财务审计计划，我站于20xx年10月份对龙舒、金圩、王泊3村20xx年以来的财务收支进行了审计，形成了审计报告上报镇纪委。
4、严格规范程序，加强“一事一议”财政奖补项目的初审和资料收集。根据上级有关文件精神，我站多次召开会议，研究落实村级“一事一议”财政奖补项目的初审工作，严格把关审核村级编报的“一事一议”项目，对不符合规定的项目予以调整。20xx年我镇共有13个村开展了一事一议筹资，筹资计划为347910元，各项工程已完工顺利通过验收。
5、加强指导服务，促进我镇农民专业合作组织健康发展。我镇目前已有12家农民专业合作社登记注册，为促进我镇农民专业合作社的健康发展，我站经常与他们联络，为他们提供培训信息，帮助争取有关项目，积极开展指导服务。
6、开展土地确权工作。按照统一部署，我镇召开了会议，制定了《方案》，成立领导组，镇确权办设在农经站，目前各村土地调查测绘工作结束，测会公司已进入内业。据统计，我镇涉及确权农户数6691户，已完成调查摸底的农户6339户。截止20xx年12月10日，已完成签字确权的农户数4200户。
7、做好党委*交办的其它工作。今年春季，我站全体同志全力以赴到枣林、苍墩开展g206征地拆迁工作。另外做好防台风和秸秆禁烧等项工作。
三、廉政建设方面
打铁还得自身硬。多年来，农经站加强党风廉政建设，全体人员做到两袖清风，严格按章办事，不吃拿卡要。认真贯彻落实中央八项规定，做到经常“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，为民务实清廉，积极参加镇党委*举办的廉政警示教育，观看廉政教育专题片，对党员干部经常开展深刻的党性党风党纪教育。
四、存在的主要问题
1、学*不够深入，学*主动性不强。
2、服务群众的本领不高，业务水*有待进一步提高和加强。
3、村级财务管理有待加强。
4、农民负担工作需进一步规范。
5、土地确权工作中还存在一些疑难问题需要在实践中探索解决。
工作初步计划：
1、进一步做好土地确权颁证相关后续工作。镇农经站全力以赴做好协调组织和服务工作，确保圆满完成工作任务。
2、结合我镇实际，进一步完善“三资”代理服务工作，建立常态化管理工作机制，使得此项村务阳光工程党委*满意，广大村民放心。
3、按照党委*部署，加强村级财务管理，将村级资金管理到位。同时进一步规范票据管理。
4、进一步搞好农民负担的日常监督管理，确保我镇农村稳定。
5、继续开展好各项为农服务，并做好党委、*交办的中心工作。
——客运站年度工作总结 (菁华5篇)
XX年,我站在市局党组的领导下,根据市局全年交通工作的指导思想,以实施交通率先发展战略的158计划为中心,以“三优”“三化”为目标,全站职工,共同努力,以人为本,全面发展,积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重点抓好基础建设和提高服务质量工作,园满完成“春运”、“五一”“十一”黄金周运输服务,各项工作取得了良好的效果。
一 、基本概况
xx目前共有客运线路51条，其中：省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条。*均日发班次240个，日*均输送旅客3500余人次，营运客车301辆，总计6718座位，其中：本地车152辆、3368座位，外地车149辆、3350座位。大型普通车121辆、3370座位，中型中级车180辆、3348座位。进站车辆单位29个，本地5个，外地24个。
全站现有职工87人，男36人，女51人，*均年龄35岁，党员5名，团员9名，大专以上学历16名，高中、中专学历53名。
全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。*驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
二、运营指标完成情况
截止XX年11月30日，完成售票总xxxx万元,实现营业收入xxxx万元，完成局下达全年任务的1%。
发送运营班次xxxx个，输送旅客xxxx万人次， 安全无事故。
班车正班率100%，发车正点率100%，售票差错率0.1‰,运费结算率100%,旅客意见处理率100%。
三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设。
1、加强基础建设，完善设施功能
XX年，我站继续以“三优”“三化”为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车环境做出了努力。我们结合在全市、全局开展的“党员带头做表率，清洁家园见行动”、“市容环境大整治” 活动，除完成了局统一安排的集体劳动外。对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清洗了厅内树木；重新铺设了大厅顶棚；整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题；增设了4块引导指示牌；粉刷了所有的外墙,清理了广场地沟内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理；处理了快餐店下水道向中行地下室漏水的问题,重新铺设了通向主干的`下水；聘用专人负责清扫前广场卫生。特别是全面整理了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，经常堵塞，投资9万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井；增加了利用地下水洗车的水箱；增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患；更换了负载较小失去功能的ups；购置了备用发电机，改装了车站应急照明系统。为了提高车站安全技防水*，投资40万元按装多媒体显示屏和全场电子监控系统。一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资84余万元（其中有40万元省厅投资）。
2、加强制度建设，打造优良秩序
实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善，通过开展“保持*员先进性教育”和“政风行风评议”活动的推动和实践，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会6次进行宣传贯彻 。全体站务员工方面，通过每天班后会组织学*，全面学*掌握各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的办法， 分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动，抓重点带全面， 制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改,一是：对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制。二是：合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置及时调整。三是：对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来。四是：对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理。通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件。
3、加强队伍建设，提高员工素质
不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年“双评”工作中，针对我站服务工作的特点， 推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持*员先进性教育和政风行风评议工作，增设了*员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况，增加了旅客服务指南触摸屏，方便旅客查询车次时间及票价等。开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，“五个文明”创建设活动，目前，已初步评出文明客车12部、文明线路2条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进行。10月份省交通厅行业文明“示范窗口”检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料准备阶段。为了加强职工的服务意识，我们结合承办市局“七一”文艺演唱活动的机会，利用业余时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求。同时为了使职工掌握服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成绩与月考核挂钩，奖惩兑现。
四、以安全快捷为目标,做好黄金周旅客运输工作
每年的“春运”“五一”“十一”是车站客流的高峰，也是客运的“黄金周”，为了搞好XX年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按排的思路，在严格各项管理程序的同时，“黄金周”期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严格执行“三关一监督”的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关；把住载客车辆安全出站关；严格进站旅客行李“三险品”安全检查；加强东、西安检站检查。
一、以创建文明窗口为目标，加强组织领导，精心安排部署。 党的十四届三中全会通过的《关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》是全党全国人民跨世纪精神文明的行动纲领。根据《决定》，国家交通部制定了道路旅客运输三优、三化规范，省交通厅出台了树立精神文明先进典型的实施方案，并从20xx年以来，按照“打照最能反映行业文化程度的精品，培育最能折射文明形象的亮点，选树最能发挥示范带动作用的先进典型”的指导思想，以“管理严、服务优、素质高、环境美、效益好”为主要内容，以“省内领先、国内一流”为定位标准，开展“文明示范窗口”的创建活动。这一重大的举措，在XX客运总站引起强烈反响。
总站党支部认为，在搞好物质文明的同时，重视精神文明建设，是执政党的宗旨和性质所决定的。在新的历史时期基层党组织必须坚持两手抓、两手都要硬，相互促进，缺一不可。正是基于这种认识，站支部一班人带领全站干部职工团结奋进，努力工作，严格按照省厅文明窗口的标准和要求，做了许多艰苦细致的工作。在创建活动中，积极行动，统一安排，总体规划，真抓实干，制定制度，为争创省级文明单位做了大量卓有成效的工作，使全站上下形成了人人讲文明、个个为争创活动作贡献的良好氛围。 领导班子是领导双文明建设的核心力量，充分发挥党支部的政治领导的核心作用，是大力发展客运事业，坚持精神文明建设的根本保证。
二年多来，党政一把手十分重视精神文明建设，始终坚持物质文明与精神一起抓的工作方针，实施一把手工程，把创建文明单位列为党支部的议事日程，做到机构健全、措施落实，目标明确。特别是从去年以来，结合全省行风评议和XX市委、市*《关于深入开展优化发展环境、树立行业新风评优评差活动的实施意见》，在“双评”活动领导组的基础上，成立了党支部*，站长为组长，工会、青年团、妇委会为成员的创建文明窗口工作领导组以及有关组织机构，制定了中常期目标规划和实施办法，多次召开会议，做出具体安排，使创建活动落到实处。
二、以优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风。 客运决站围绕“形象在乘客心目中确立，职能在为民服务中转变，效率在解决具体问题中体现，成果在优化发展环境中检验”的工作方针，努力实现“追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系”的最高奋斗目标，通过精湛的业务素质、良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责精神，良好的窗口形象为乘客和客户提供最便捷、高效的服务。 为了进一步确立“以民为本”的工作理念，让XX客运总站成为旅客之家，总站大力提倡人文关怀和人性化服务，结合行业特点，推出了开通，24小时提供咨询服务：设立便民箱，提供送开水服务：设置候车专*，为老、弱、病残、孕等乘客提供特别服务；规范车辆座位号码，使乘客对号入座；设立意见箱（簿）、监督本和监督电话，随时接受社会监督；增加电话预约订票业务；为司机提供方便快餐等便民、利民服务措施。在提高服务效率方面，公开承诺：高峰时旅客购票排队时间不超过10分钟，购一张票限在30秒以内。 同时，为改进工作作风，把服务质量搞上去，狠抓制度建设。先后建立了学*培训计划，新增了35项管理制度，完善了44个岗位职责，规范了11类岗位工作程序，制定了客运人员服务工作标准以及考核奖励办法。以学*培训提高员工的综合素质，以规章制度约束个人行为，以程序制度理顺业务关系，以自律制度促进清政廉洁。 服务是真诚，温暖万颗心。这不是挂在嘴上的口头禅，而是实实在在地落实到具体的行动上。去年8月初正值酷热时节，一位从北京乘车进站的青年孕妇脸色苍白，痛苦的神情，引起了接站服务员的注意。马上呼叫“120”急救车，亲自护送到医院救治，幸好抢救及时，安然无恙。随后，打电话通知她在XX 的丈夫，感动的全家人不知说什么才好。还有一位年过半百的老人要到XX看望儿子，因耳聋未乘上早上的班车，值班站长耐心的安慰他不要着急，帮他买吃了中午饭，下午送他上车启了程。老人望着摇摇手，表示敬意。 文明服务蔚然成风，好人好事层出不穷。从去年10月至今年10月一年中，车站站务人员共拾到旅客丢失的现金1万多元，存折2个、1147元，大额银行卡4张，价值约1.5万元的各种行李物品20余件，全部归还到失主手中。先后收到感谢信2封，锦旗3面。
在XX年,我站在市局党组的领导下,根据市局全年交通工作的指导思想,以实施交通率先发展战略的158计划为中心,以“三优”“三化”为目标,全站职工,共同努力,以人为本,全面发展,积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重点抓好基础建设和提高服务质量工作,园满完成“春运”、“五一”“十一”黄金周运输服务,各项工作取得了良好的效果。
一 、基本概况
xx目前共有客运线路51条，其中：省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条。*均日发班次240个，日*均输送旅客3500余人次，营运客车301辆，总计6718座位，其中：本地车152辆、3368座位，外地车149辆、3350座位。大型普通车121辆、3370座位，中型中级车180辆、3348座位。进站车辆单位29个，本地5个，外地24个。
全站现有职工87人，男36人，女51人，*均年龄35岁，党员5名，团员9名，大专以上学历16名，高中、中专学历53名。
全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。*驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
二、运营指标完成情况
截止XX年11月30日，完成售票总xxxx万元,实现营业收入xxxx万元，完成局下达全年任务的1%。
发送运营班次xxxx个，输送旅客xxxx万人次， 安全无事故。
班车正班率100%，发车正点率100%，售票差错率0.1‰,运费结算率100%,旅客意见处理率100%。
三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设。
1、加强基础建设，完善设施功能
XX年，我站继续以“三优”“三化”为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车环境做出了努力。我们结合在全市、全局开展的“党员带头做表率，清洁家园见行动”、“市容环境大整治” 活动，除完成了局统一安排的集体劳动外。对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清洗了厅内树木；重新铺设了大厅顶棚；整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题；增设了4块引导指示牌；粉刷了所有的外墙,清理了广场地沟内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理；处理了快餐店下水道向中行地下室漏水的问题,重新铺设了通向主干的下水；聘用专人负责清扫前广场卫生。特别是全面整理了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，经常堵塞，投资9万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井；增加了利用地下水洗车的水箱；增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患；更换了负载较小失去功能的ups；购置了备用发电机，改装了车站应急照明系统。为了提高车站安全技防水*，投资40万元按装多媒体显示屏和全场电子监控系统。一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资84余万元（其中有40万元省厅投资）。
2、加强制度建设，打造优良秩序
实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善，通过开展“保持*员先进性教育”和“政风行风评议”活动的推动和实践，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会6次进行宣传贯彻 。全体站务员工方面，通过每天班后会组织学*，全面学*掌握各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的办法， 分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动，抓重点带全面， 制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改,一是：对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制。二是：合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置及时调整。三是：对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来。四是：对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理。通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件。
3、加强队伍建设，提高员工素质
不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年“双评”工作中，针对我站服务工作的特点， 推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持*员先进性教育和政风行风评议工作，增设了*员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况，增加了旅客服务指南触摸屏，方便旅客查询车次时间及票价等。开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，“五个文明”创建设活动，目前，已初步评出文明客车12部、文明线路2条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进行。10月份省交通厅行业文明“示范窗口”检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料准备阶段。为了加强职工的服务意识，我们结合承办市局“七一”文艺演唱活动的机会，利用业余时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求。同时为了使职工掌握服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成绩与月考核挂钩，奖惩兑现。
四、以安全快捷为目标,做好黄金周旅客运输工作
每年的“春运”“五一”“十一”是车站客流的高峰，也是客运的“黄金周”，为了搞好XX年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按排的思路，在严格各项管理程序的同时，“黄金周”期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严格执行“三关一监督”的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关；把住载客车辆安全出站关；严格进站旅客行李“三险品”安全检查；加强东、西安检站检查。
XX年是继续开展“安全生产年”活动的一年，同时有是的一年。按照市、号文件精神，把活动融为一体，结合本站实际，在总结过去一年的同时，制定年度安全生产计划，把生产创收与各项活动开展相结合，把整章建制同措施落实相配套，把宣传教育同制度管理相联系，从进一步完善管理、强化措施落实入手，在财力、人力、物力上加大投入力度，改造基础设施、调整组织机构、提升资源配置，有步骤、分阶段、有针对性的强化全员安全宣传教育，制定落实安全隐患自查治理措施，对确保以“春运”为主要任务的前半年生产创收作出了强有力的保障和推动，现就年安全生产综合管理做以汇报：
一、以人为本开展广泛宣传，营造“安全生产年”活动氛围。
安全生产历来是汽车客运站管理的重中之重，被摆在突出位置，为了给旅客*安乘车营造一个良好的环境氛围，车站始终把“向安全要效益、以安全促生产“的主导思想贯穿于生产创收全过程，正确处理安全与效益、安全与荣誉、安全与稳定、安全与发展的关系，建立健全管理机制，把安全思想教育放在主要议事日程，采取各种措施，强化全员安全意识，一级抓一级、逐级抓落实，把领导责任放于一票否决的考核之中靠实责任，定期不定期召开站务扩大会、班组长、班组学*会和职工大会，讲安全、抓安全，把安全生产意识植根于责任管理，落实在客运服务报班、安检、售票、检票、出站的每一个环节，同时充分利用广播、电子大屏、多媒体、宣传广告等宣传工具，主动向旅客宣传有关乘车安全常识和规定，正确引导旅客自觉维护乘车公共安全。
二、整章建制、强化制度管理，狠抓措施落实。
今年安全工作，把继续补充完善安全生产管理制度列入年度计划，针对上年度存在的问题和出现的新年感情况，认真分析、准确定位，在生产经营过程中针对问题定措施整改，对管理制度及时补充完善，确保制度的使用性、有效性和高效执行力，相继制定了对原有按检报班、“三品”检查等制度进行适时补充完善，与此同时与所有进站车辆签定进站协议，进一步从管理上明确站运双方合法权益，为进一步强化内部制度化管理，按照运管部门及集团公司确定的安全管理主体责任目标，车站按照谁分管谁负责的原则，站长与分管副站长、车站与班组、班组对岗位个人层层签定安全目标管理责任书，进一步民却了安全目标责任。在今年安全生产管理中，车站准确把握市、区运管局及集团公司继续深入开展“安全生产年”活动文件精神，按要求、分阶段针对在排查中发现的安全隐患制定措施进行整治，尤其对进站参营车辆私自随车携带小凳、翻新轮胎前置使用等重大安全隐患进行专项治理检查，并采取上路稽查的方式对整治结果跟踪验证，达到了措施落实高效执行。针对站前过往车、出租车、私家车（黑出租）站前涮客揽客、哄抬票价、扰乱客运秩序，给旅客出行带来严重人身安全隐患的情况，联合运管、*巡警进行专项“打黑车、除隐患、确保旅客*安出行”活动，经过几个月的不懈努力，整治后的站前秩序有了好转，但“黑出租”现象时松时紧，没有彻底根除，成为车站生产经营活动的大难点。
三、加大安全管理“物防”投入，夯实“技防”基础。
安全综治水*，从设施设备上加大投入力度，购置客运们稽查车一部，安装消防监控、视频网络监控系统、站内设置安全防护栏、投入资金实现“X”光“三品”检测仪的更新换代，使我站安全管理实现了网络化管理的*台，从物质上为“安全生产年”活动的开展进行了强有力的保证。安全监控系统的有效使用，彻底改变了治安防范中的盲区、死角现象，监控信息制定严格的储存、调阅、查询管理办法，通过监控系统的有效运行，既对车站服务过程规范化形成了质量管理*台，又对配合*部门有效打击不法份子对旅客购票、候车、乘车过程中存在的潜在威胁起到了震慑作用。
四、站把生产经营活动的饿开展同
“安全生产年”“示范窗口单位”创建三位一体结合，在活动开展中实现了相互作用，互为条件的动态运行模式，既确定以生产经营为中心，又突出安全生产在经营中的主导作用，既在管理上注重服务过程的流畅，又突出服务质量、服务信誉、服务品牌的创建。把示范窗口创建有机的活动开展变为推动生产经营上水*、上台阶的有效措施，为确保创建活动的有序开展，作措施。通过创建活动的开展，自查自纠、不断完善各项管理制度，建立长效机制，达到规范站务人员作业程序和服务行为，处理解决服务过程中出现的新情况新问题。所做的工作离不开*、行业和各位领导的关心和支持，离不开广大站务人员爱岗敬业的拼搏与奉献，我们将满怀信心，以更加务实的工作态度，为地方经济的发展、为城市的文明、和谐、进步做出应有的贡献
一、规范经营环境，加大硬件投入
我司下属汽车站建于上世纪八十年代，站房条件差，设备简陋，已远不能适应现代运输市场的要求，同时今年初随着大部份跨省班线车辆年限将到，车况严重老化，安全隐患突出，及广大旅客对出行乘车工具的要求与日俱增，过境车辆的竞争加剧，社会停车场经营车辆一旁也是虎视眈眈，加上经过20年一场突如其来非典的洗礼，公司效益激剧下降，看起来天天是有那么多的车在跑，却因为站场条件差、车辆档次低、车况差，票价上不去，整个运输市场呈现买方市潮，公司陷入了低谷困境，收入连创新低。
处于这样一个危机关头，公司领导果断决策，本着两手抓，硬件先行的原则，在公司财力十分紧张的情况下，一如既往的对车站加大投入，在前年投资20余万元修建下水道、围墙、混凝土车坪、厕所和去年投资8万余元维修候车室、更新站场设施及修建隔离护拦的前提下，今年上半年又投资7.5万余元率先在总公司范围内安装了录像监控系统，下半年投资8.8万元修建了车辆检测站等设施，继续完善优化了站场环境，另外积极为车辆经营者提供优惠、出面担保贷款，在今年春节前基本上将全司跨省班线旧车全部换为高档空调影视卧铺车，另外全年预计共更换新车21台，一方面提高了车辆档次，消除了安全隐患，另一方面也吸引了旅客，抬高了票价，提升了经营环境的人气，更重要的是在春运即将来临的关键时刻，补充了运力，解决了车辆不足、档次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，为今年春运的大丰收打下了坚实的基石。
二、狠抓生产经营，加强优质服务
运输生产的环境改善了，并不意味着客源滚滚，钱从天下掉下来，还需要以我们优质的服务、以人为本的经营理念、业务扎实的服务人员等方面来吸引旅客，让他们体会到什么是宾至如归的感觉，什么是家庭式服务，我们不但要他们乘我们的车，还更要坐回头车、放心车。首先我司集思广义，建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、安全管理制度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度，并分发各职工组织学*，在工作中突出以制度管理的特点，体现了公*性、透明性及适用性，受到了广大职工的欢迎。
另外针对个别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按能者上，庸者下的原则，进行了调换，在今年十一月份，车站更是在内部班组工作体制上别走途径，敢于突破，全站工作人员一律分为两个大组，下达任务，公*竞争，工资浮动，按劳取酬，打破了原来那种有人没事干，有事没人干，干不干都一样的状况，现在人人争着做，抢着干，极大的提高了职工的积极性，人人有了动力和压力。
为提高服务质量，树立文明窗口，我司开展了交通杯劳动竞赛，围绕优质、安全、速度、效益四大目标，充分调动广大干部职工的思想道德、科学文化、技术业务素质，通过一系列的主题劳动竞赛活动，促进了我司经济经济效益的飞跃提升和两个文明建设的全面发展。从4月份起，至今已举办了五期业务知识培训，300余人次参加了听课，在6-8月份还分三期举行了职工业务知识考试，共计发放学*资料100多份，全体上岗职工全部参加了业务知识考试，100%，每个月我们还分班组组织学*安全知识，并要求人人撰写学*心得体会;另外在全年长期开展岗位练兵活动，做好真正切实把提高职工素质。
三、搞好春节运输，实现开门红
一年之计在于春，春运对于我们运输企业来说更是至关重要，春运工作的好坏直接关系到我司全年的效益。 领导重视、机构健全是做好春运工作的关键，为此我司专门成立了以经理为组长，*、副经理为副组长，其他各二级单位党政一把手为成员的春运工作领导小组，对春运工作做全面组织领导，同时根据工作的需要及春运工作的特点，还成立了春运安全领导小组，冬季防冻防滑工作领导小组，冬季安全护送领导小组，高致病性禽流感防治工作领导小组，并制定了20提慈利分公司春运管理办法，春运车辆管理规定，春运安全管理规定对春运的各项工作分工明确，责任到人，确保了春运工作的顺利完成。
精心组织、运力充裕是做好春运工作的基础，在春运前我司在科学预测旅客流量，分析客流规律的基础上，制定了适应市场需求的运输工作方案和应急预案，如春运期间动力应急预案，春运期间事故处理紧急预案春节期间后勤保障预案，成立了春节道路运输紧急运力组织调配指挥中心，准备了较为充裕的运力，基本上满足了旅客的出行需要。采取措施、严格管理是做好春运安全的保障，运输安全历来是春运工作的重中之重。由于今年春运安全目标明确，抓得早、措施严，使运输安全形势好于往年。
春运开始前，我司对投入春运的运输工具、设施进行全面检查，对所有春运参运车辆强制进行了一次二级维维护保养，坚决落实各项安全措施，加强了对司乘人员的教育，增强安全意识，采取有效措施，严防驾驶员疲劳驾驶和超速行驶，并广泛发动宣传严禁携带三禁品上车，依靠公司领导及全体干部职工的共同努力，凭着广大司乘人员高度的责任心和职业道德，取得了春运期间无一起大小事故的好成绩。
四、强化经营市尝堵漏增收
我县的客运市场并不是风*浪静的，特别是在长途客运市，因为客源相对较好，票价较高，效益较好，是我司的一条黄金线、经济线，占我司整个招揽收入的*50%。在市场经济杠杆的作用下，有许多的外部车辆同我们抢市场，拉客源、争这一杯羹，同时内部的车辆经营者也是千方百计，想尽办法钻企业的空子，偷客使客，为自己创收，再来这些年来随着运输市场放开而形成的一个特殊的买客卖客、私设站点的职业--票贩子，从中搅浑水，牟取暴利。面对各方面的挑战，在公司领导的周密部署和安排下，我们一方面从外部争取有关主管部门的支持和配合，对违反《湖南省道路运输条例》和其它法规，私设站点、买卖旅客牟利的票贩子采取行动，予以打击。
从内部我们同*部门取得联系，由他们在我司车站设立*执勤室，每天有民警值班巡视，极大的威慑了这些不法分子，另外我们率先在总公司范围内安装了录像监控系统，在站场范围内安装了5个摄像头，为打击长期以来困扰我司的票贩子现象提供了有力的依据，并解决了站场秩序管理难，缺乏现场证据导致处罚更难的问题。到目前为止，站场内外的票贩子现象有效的得到了遏制，得到了广大车辆经营者和旅客的一致好评。
由于我县是途经沿海发达地区的必经之地，长途客源较好，于是一些过境车辆为争抢这块肥肉，一是降低票价，二是私设站点，雇请票贩子拉客，三是超载超员装客。这样我司的客源被他们抢去不少，长途班线车辆的效益迅速下滑，尽管我们也想了不少办法，如向有关部门反映，治理私设站点问题，还有派车到下面各乡镇接送旅客，更有的.车辆经营者一时冲动，在外拦堵过境车辆，但这些办法都只治得了一时，治不了一世，风头过后，又是原样，真是伤透了脑筋。
为此公司领导经过多方奔走联系，几经劝说，终于在今年11月10日在我司召开了由张家界东莞、珠海班，武陵源台山班，慈利东莞、珠海班车辆承包经营者及各客运分公司领导参加的车辆联营座谈会，与会各位人员畅所欲言，各述已见，最后基本上达成按线联营、利润分成、风险共担原则的走车辆联合经营的这样一条路子，变过去*为现在的一致对外，企业和个人共同增长经济效益的双赢局面，为今后公司的线路经营管理带来了新的思路，为明年公司效益的进一步提升打下了良好的基矗对于内部车辆偷客使客，私收票款的问题，我们加强稽查盖章制度和现场的售票管理，稽查盖章制度是我司的一项老制度。
为使之不流于形式，我司曾多次召开生产会强调此项制度，并反复推敲稽查点的位臵，最后将地点由原来的常德、长沙方向迁至地处石门、常德分路的三岔路口，更好的发挥了稽查的功能和价值，同时公司多次组织对稽查点进行明查暗访，考查工作人员的责任心和业绩，今年全年稽查点共补票50万元，其中春运30万元，共增收6万元。说到底，现场的售票力度是我们实现营收的关键，这一直是我司管理的重点。
今年来，我们改变以往那种轮班式、形式化的售票方式，由原来站务员轮流排班上车补票，改**盯车、人盯人式的补票模式，一人一车，一人一线，从车子摆出来应班开始，一边帮助招揽客源，另一边来一个旅客主动上前询问，并带到票房买票，不让那些票贩子偷客及有的车辆经营者悄悄使客出站的机会，见*时做惯了闲人的工作人员这么卖力的喊客，总比让那些票贩子偷客给外面过境车辆好的多，驾驶员也乐意让我们补票,大大提高了我们的售票率，营收自然上去了，可谓一举两得。
五、绩效考核、控制成本、压缩开支，寻找新的经济增长点。
六、抓好安全生产，确保经济效益。
安全出效益，这句话对我司来说是一条至理名言,在公司班子的领导下，通过安全管理人员的努力，今年全年安全行驶689.8万公里，无任何大小上报事故，各类频率均为零，分别与去年同期相比下降了0.12。并顺利的通过了省交通局、市道路运输企业安全生产评估考核小组、县交通局多次对我司进行的安全生产考核，回顾一年来，主要做了以下几点工作：
1.领导重视、健全组织机构。春运前公司就成立了春运安全领导小组对春运安全工作进行了周密的安排和部署，下设安全管理机构，做到层层落实安全责任，责任到人，确保了春节的安全生产。在后来的五〃一、十〃一黄金周及全国安全活动月期间，领导、安机人员更是齐抓共管，使各类频率始终保持在零的分界线上，取得了良好的安全生产效益和社会效益。
3.强化管理，落实制度。为严防机损事故，消除隐患，安机科每月对车辆进行一次日常维护检查，全年共检车25450台次，检车率达85%，并强制保险，进保率达100%。还经常上路检查，全年共上路检查车辆980台次，合格率达98%。及时消除了安全隐患。
七、发挥党务、工会作用，履行职能，为企业的发展稳定贡献自身的力量。
虽然在现在市场经济的大环境下，企业的利润化、发展化是主要目标，但如果缺少党务、工会的作用，必然会走许多弯路甚至走错路，在这方面我司历来比较注意重视，主要做了以下几点：
1.我司总支委员会的带领各单位党支部，发挥党组织的先锋战斗堡垒作用，发扬党员的模范带头作用，坚持党的基本路线和政策，努力学*“*”重要思想，特别是在企业改制在即，干部职工思想波动较大，情绪不稳定，从而进一步影响到工作积极性、责任性的问题上，党总支委员会及各党支部带领党员不是简单的进行说教，而是从党和国家和有关行业的政策出发，从省内外同行业的现状出发，从我们运输企业的发展趋势出发，为他们仔细分析了形势，让他们明白了企业改制的必然性和必要性，减轻他们的心里压力和抵触力，认清形势，消除疑虑，经过党组织及广大党员的宣传交流，现在我司干部职工思想情绪基本保持稳定，各项工作正常。为将来企业的顺利改制打下了良好的基础。
今年8月份，公司职工王凡忠同志因患双股骨头坏死疾病，动手术需5万元，我司号召全体干部职工为他募捐，在大部份职工经济都还较为困难的情况下，大家慷慨解囊，共筹款2190元。另外凡是因病住院的职工和职工或家属去世的，工会*都会代表工会去探视慰问，全年共看望40余次，探视率为100%。
在过去的一年里，我们做了不少工作，也取得了一定成绩，但总公司的期望有一定差距，有些工作还没有做到位，如营收仍有漏洞、站场秩序有待加强、人浮于事，责任心不强、公司资金缺口大、亏损较大等问题，明年要抓好下面一些工作：
1、深化人事制度改革，实行一岗多职，一职多能的人事分配制度，增强职工的工作责任心。干部任用实行全员竞争上岗的聘用制、劳动用工实行竞争上岗、收入分配实行岗位业绩工资制。
2、加强站场管理，规范站场秩序，加大营收力度，增加企业效益。
3、重点落实追缴欠款及门面招标工作，增加收入，缓解企业资金缺口的压力。
4、巩固经济线，做通和张家界、武陵源广线的联营问题，开辟新的班线，对已达年限的车辆要坚决更换，在大力发展企业的主要经营业务的前提下，争取开展新的第三产业，增强企业抗风险能力和核心竞争力。
5、做好企业改制宣传准备工作，做好东西两站建设筹备工作，迎接企业改制和东西两站的建设。
——加油站年度工作总结 (菁华5篇)
20xx年在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，XX加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水*得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下几点：
一、经营情况：
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着*石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，XX加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传*石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传*石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应*稳。
一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水*、综合形象水*、综合服务水*，综合效益水*为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，XX加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为20xx先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理：
一个加油站的管理水*不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人*等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水*加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
三、安全管理
1、站长在保证安全生产的*时，对我们进行安全教育，强化我们的.安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
3、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
四、服务方面
1、从现场服务水*来看，我们加油的服务水*在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉*距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用XXX品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象。
2、企业发展不是一个人的事，只要我们XX加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。
xx年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水*得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着*石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的*时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水*来看，我们加油的`服务水*在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉*距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
一路走来，步履匆匆，不觉间半年已悄然向我们挥手作告别。回首半年来的工作和生活，感悟良多。*时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，半年了，静下心来总结半年工作中的得失、查找自己的不足，为下半年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这半年的工作小结如下：
一、思想方面
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学*上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学*上认真学*管理规范、积极开展创新，更加强对中燃企业文化的理解，对自己工作讲严谨、对人讲诚心，认真听取他人给与的意见和建议；同领导和同事之间要上下有沟通，左右有交流，内外有配合，以公司的利益为出发点，管好自己的一言一行，无条件的支持同事之间的工作。
二、工作方面
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加气站工作的`重要性的理解。加气站运行的正常和加气站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加气站是不需要这样的聪明，在这个工作对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学*技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别，加油站员工年度工作总结。回首一年来的工作和生活，感悟良多。*时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一、思想方面
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学*上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学*上认真学*管理规范、积极开展创新。
二、工作方面
在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。
工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学*技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说："活到老，学到老"，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了*凡的考验和磨练。
刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好！”我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更象一家人，
在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的**淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。*时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一、思想方面
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学*上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学*上认真学*管理规范、积极开展创新。
二、工作方面
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学*技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
过去的一年，我站在零售部的领导下，安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。
一、安全生产，上下重视，措施有力
我站是20xx年3月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好安全教育工作，切实加强对员工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，20xx年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违背安全操作的行为。
二、制度保证措施到位
1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成安全隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
2.优质服务。加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯*了。
三、生产量化，目标大站
由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也取得了很大的成绩。从20xx年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨，超前完成了公司制定的营业额187吨全年任务的14.82吨。完成了在公司倡导的创建大站的2xx计划中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要，相信在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。
四、展望明天，更好发展
在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个职工明白要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。
今年以来，XX区认真贯彻落实《中华人民共和国农产品质量安全法》，把省、市农产品质量安全工作会议精神作为全年工作的指导思想，坚持以“预防为主，净化源头”的`工作方略，按照“*负总责，三级有机构，监管到村组，检测全覆盖”的商洛农产品监管模式，依据法律赋予的职责，在抓好农产品质量安全专项整治工作中紧紧围绕农业投入品、蔬菜、鲜活农产品等开展市场专项治理，重点监控种养、生产、流通三个环节的质量，加强农业投入品以及农贸市场、超市的农产品质量的监管力度，着力推进农产品标准化基地、质量安全监管体系和监管队伍建设，不断提升生产指导服务能力、品牌创建示范能力、全程综合监管能力，提高广大人民群众的满意率。
——加气站年度工作总结 (菁华3篇)
时间过得真快，转眼20xx即将过去，我来到新疆新捷也有两年多。在这两年里，我从对加气站一无所知到能熟练的胜任目前的工作，当然也有很多不足和值得学*的地方。新的一年将要来到，通过总结自己在过去一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划。因此，本人就这一年的工作总结如下：
一、思想方面
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学*上，还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加气站规章制度。坚决执行中石油的“六大禁令”和“九项原则”。
二、工作生活方面
无论在工作中,还是在生活上，都得到了公司及加气站的各位领导、师傅们的关心、培养和教育。特别是他们对事业的执着,对工作的认真负责兢兢业业,对技术的一丝不苟精益求精,对公司的呵护奉献。以及朋友间亲如弟兄、亲如家人的互相关心帮助使我深切地感受到“一家有难，众人帮忙”。生活工作在公司如同在家一般的亲切和温暖,也从中学到了很多的教育和启迪。
我始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好自己的各项工作。特别是针对加气站这个高危行业,我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭所有电器设备、拉手刹，检查车辆，严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中，让自己时时刻刻记住安全对我们整个加气站的重要性，因为我知道,只要有一点点的疏忽大意,不仅会对公司带来负面的影响和损失,也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。
我记得经常有司机朋友问我“天然气很危险，你们在这儿上班不害怕吗”?我回答：“害怕，正因为这样，我们更应该一起来严格执行站内的规定，时刻谨慎，小心”。司机朋友笑着说：“是的，安全是大家的”。所以我们在工作中要不断提醒自己,将这些规章准则牢记在心,避免任何隐患出现,确保气站的安全高效运行。做好每一天的工作，坚持每两小时的巡检，交接工作要做到清晰到位，随时清扫站内的垃圾，让我们有一个良好的工作环境。
三、服务方面
我们作为服务行业，销售天然气就是卖一个产品，所以服务对于我们来说就尤为重要。
服务本身是产品组成的一部分，是顾客需求的一个重要内容，在一定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的窗口，要赢得行业的竞争优势，塑造公司的形象，加气站就要有崭新的形象，以优质、高效和规范的服务赢得顾客的认同。
1、服务承若：为您提供全天候24小时保质保量，安全快捷的加气服务。
2、服务宗旨：安全稳定供气优质高效服务。
3、服务规范：
A、严格执行物价部门指导价格，不擅自改变价格。
B、严格按照安全操作规程和气瓶标准进行充装，不超压充装。
C、坚持诚信经营，准确无误做好充气计量和价款核算，做到唱收唱付，不做损害用户利益的事情;
D、每年至少组织一次应急演练，提高对突发事件的处理能力，为用户提供安全稳定的加气环境;
E、工作人员一律实行统一挂牌上岗，使用文明用语，对用户反映的问题耐心解答，工作热情周到;
F、向社会公开投诉电话，主动接受社会监督，接到投诉电话及时调查处理，一周内给予答复;北屯阿福路加气站的监督投诉电话：xxxx
在过去的工作中，我们的服务水*有了一定的提升，但还需要我们做得更好。总之，在这一年的工作中虽然取得了一定成绩，但还有许多的不足需要改进。在今后的工作中，我将更加珍惜难得的学*和工作机会，在公司领导们的教育和同事的帮助下，不断总结经验教训;更加刻苦地学*。
一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。*时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结如下
一、思想方面工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学*上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加气站规章制度，学*上认真学*管理规范、积极开展创新。
二、工作方面能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加气站工作的重要性的理解。加气站运行的正常和加气站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加气站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学*技术上，把我的能力以为了团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。
工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。
用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
担任站长以来在公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，我们圆满完成了xxx年的工作任务。一年来我以强化内部管理为重点，以提高员工积极性为中心，确保加气站安全生产无隐患为目的。工作取得了一定的成绩但还有许多不足，为了找出不足和差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的工作做一汇报：
一、经营情况：
xxx加气站一天的售气量在万到万之间。20xx年一年售气量：xxx万方气。*均日售气量为：xxx方气。
二、内部管理：
1、制度建设：
一个加气站的管理水*不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，从我接手站长以来，根据需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人*等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加气站的规范运营。
2、充分调动员工积极性：
我充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学*、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质。我站每周选定一个项目进行岗位学*，每月办一次工作研讨会，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水*和职业素质。
三、安全管理：
1、在日常工作中落实安全责任制。制定详细的安全管理制度，做到安全工作：有制度、有检查、有落实。牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，落实加气站的各项安全管理制度。
2、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加气站的安全。
3、安全管理实行全方位覆盖：经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
四、今后努力的方向：
1、增强管理服务能力，进一步加强加气站的服务质量，努力提高销售量。
2、严格考勤，做到按时上下班，不迟到早退。
3、加强报表管理，做到及时、准确、完整。
4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。加强设施、设备的管理，定期对加气站的设施、设备进行保养和维护。
非常感谢公司领导给我这么好的学*的机会。通过这一年在加气站当站长的时间，深知当一个加气站的站长不是想象中的那么简单。一年来自己在工作中虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。在今后的工作中，我将更加珍惜难得的学*和工作机会，在公司领导的教育和帮助下，不断总结经验教训;更加刻苦地学*和钻研专业技术。爱岗敬业，发奋努力工作，出色完成领导交给的各项任务，为公司的发展作出自己的一份贡献。
——乡镇水利站年度工作总结优选【5】篇
我们在镇党委和**的正确领导下，在市水利局的具体指导下，各村领导大力协助和所里全体人员积极努力下，圆满地完成了镇**和上级主管部门下达的各项工作任务。
今年是党的召开的一年，能够认真学*和贯彻执行党的精神，认真学*和执行有关水法法规，积极完成镇**和市水利局交给的各项工作任务，在深入开展农田水利基本建设，促进我镇的水利事业发展方面，主要做了以下几方面的工作。
一、加强业务学*，制定规章制度
组织所里人员学*有关水法法规和党的方针、政策，积极参加市里组织的计算机培训班，行政执法考试、财务人员培训班，提高了业务知识和工作职能。年初制定各项工作计划，工作职责，防汛值班制度、财务管理制度等一系列规章制度，分工明确为顺利开展工作打下了良好的理论基础。
二、搞好农田水利基本建设
（一）灌溉方面
今年五凤灌区维修了两处，其中一处是灌溉期间冲毁的劳动村水渠150米，当时，正是农民插秧时期，时间紧迫，影响了农田灌溉，因此，多次下乡到五凤村了解情况，解决了200个编制袋和120米塑料布。另一处是五凤村拦河坝，因为某种原因冲毁了20多米，造成了70多垧水田地缺水，为了解决农田用水，我们没有双休日，多次跟上级部门协商。利用10多天时间拉石头、编笼子等方式维修了冲毁的拦河坝和水渠，保证了五凤村的灌溉用水。另外维修了河龙村农桥一处，及时解决了水泥、钢筋等物资，不影响水田正常用水。
（二）为了解决广大村民饮水难的问题，主要解决了以下工作。首先，协助河龙村维修了蓄水池解决了渗水问题，让广大村民及时喝上自来水。其次，民主村自来水改造工程，包括打一处深井、维修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。
再次，小营村打两处深井，管道维修，大力动员村里财力、物力，解决了农民饮水工程。并把其他村的'饮水工程项目报到上级部门，提前做好项目设计概算工作。
三、做好防汛工作
防汛工作是保障国民经济和人民生命财产安全的大事，也是全镇的工作之重，作为水利部门在汛期来临之前向主管领导汇报今年防汛工作的特点，制定防汛责任制，做到了早动手、早准备、早预防。
（一）加强组织领导。要求各村都要建立健全防汛工作领导小组，明确领导职责，工作分工，各负其责，使今年的防汛工作有了组织上的保障。
（二）落实了防汛岗位责任制。镇防汛领导小组成员各负其责，小型水库、塘坝、河堤段，并跟村领导、塘坝主人签订了小型水库、塘坝责任状。组织所里人员经常下乡，检查情况，发现问题及时解决，解决不了问题要向主管领导汇报，引起领导的重视，并得到及时解决的办法。同时，协助各村及时清理排洪沟的垃圾，做到汛期排水畅通的标准。
（三）做好防汛值班。从6月1日起到9月30日是防汛期，做到自觉地遵守值班坐岗制度，不管昼夜，天气好坏，没有休息日，都要坚守岗位，认真填写当日的值班情况，及时向领导提供雨情、水情、灾情，做到无漏岗的现象。
四、水资源基础资料普查工作。
为进一步地掌握各村水资源利用情况，并下乡到各村进行摸底调查，引泉、深井、菜田、等具体数据。这项工作是复杂、长期的工作要明年继续做好各项数据普查，也为今后上报项目创造有利条件。
五、做好移民调查工作。
今年上级部门安排水利部门做移民调查工作，这项工作是关系到将来移民得到补助的利益问题。因此，从第一步登记移民，第二部登记移民子女、死亡家属、证明人签字、村民签字等等一系列的登记过程中，要求各村严厉把关、领导负责，并张榜公布。这次移民登记工作是上级部门第一次着手的工作，因此，很多方面存在重复，复杂，繁琐，所以各村负责人都觉得很耐烦，但是考虑广大移民的切身利益跟他们耐心地解释，做到了移民登记无漏洞的现象。
六、做好准备项目设计报告
通过市水利局勘测部门，今年我镇测量、设计的工程项目有东光自来水，长东防洪沟，五凤蓄水池，小白石沟小流域项目等。其中，小白石沟小流域治理项目报到市财政局，五凤蓄水池改造已完成，东光自来水工程报到市水利局。
七、加强宣传水法工作
水是人类的生命线，全球正面临着水资源紧缺的危机。为了提高广大人民群众的节约意识，迎接十五届“世界水日”二十届“中国水周”组织开展了水法宣传活动。在活动日那天，在**大院摆满宣传板报、拉横幅，贴宣传画组织秧歌队，进一步提高了广大村民节水意识。
八、协助**中心工作
能够及时下乡到自己的包村点组织进行村级两委班子换届选举工作。做好清明防火检查工作，新居工程等，积极参加机关支部组织的理论学*和各项活动。
（一）我市水库工程全面建设、快速发展
一是今年防汛抗灾工作圆满完成。确保了灌区农业生产和生活用水需要，有力地保障了水库灌区农业正常生产。二是水库除险加固工作成绩显著。我市共有29座病险水库，其中已列入全国第一、二批病险水库除险加固规划的水库10座（大型2座、中型4座、小型4座），计划列入第三批中央投资病险
水库除险加固的水库15座（中型1座，小型14座）。截止目前，中央投资第一批病险水库除险加固工程基本完成。中央投资第二批病险水库除险加固项目全面启动，危水水库除险加固工程总投资亿元，计划已全部下达，项目实施进展顺利；沙港水库计划投资2621万元，计划已下达，目前正在编制实施计划。三是建设管理程序进一步规范。按照分级管理的原则，做到了工作责任明确、资金管理严格、建设管理规范。四是水库灌区续建配套与节水改造稳步推进。危水水库灌区续建配套与节水改造工程建设全面完成，共完成投资5440万元，灌区工程设施得到明显改善。同时狠抓了灌溉试验站管理，今年省水利厅批准我市xx排水试验站为省重点站，该站积极与高校和科研单位合作，开展农业灌溉方面的专项课题研究，多项科研成果获得国家和省级奖励；危水xx灌溉试验站结合水库灌区节水改造工程，对试验站观测设施进行了全面的更新改造。
（二）市水利局继续加大招商引资力度
一是招商引资。年初召开了全市水利系统招商引资动员大会，对招商引资工作进行了安排部署，定期召开招商引资工作座谈会，对招商引资工作进行督导，有力地推动了招商引资工作的开展。全市水利系统实现招商引资*5亿元，市水利局引进投资项目5个，完成投资10100万元。积极参与了xx水务公司与xx有限公司合资经营的供水项目，全力引进了xx客商投资的洪源钛业化工项目，项目总投资8000万元人民币，一期投资3000万元，已正式投产。帮助无棣县引进天津客商投资建设肥料加工项目，引进建设资金1800万元，于十月建成投产。帮助邹*明集镇山东泽勇工贸科技有限公司引进喷织项目，投资5570万元。
（三）当前水库除险加固与建设管理还面临很多困难和问题
水库工程管理单位属准公益性质的事业单位，水库日常管理和维修养护经费一直未纳入当地财政预算，主管部门和各水库工程管理单位一定要高度重视此项工作，积极争取。各水库工程管理单位要克服畏难情绪和等待观望思想，千方百计推动水库管理单位体制改革工作，为实现水库工程良性运行奠定坚实的基础。在明年水利局各单位一要认真做好水库防汛抗旱工作。二要继续抓好水库除险加固工作。三要大力推动灌区及试验站工作。四要逐步开展工程管理目标考核工作。五要努力提高工程管理现代化手段。六要着力推进工程管理体制改革工作。
党的惠农政策，史无前例，水利事业顺应这场东风，使农村整体面貌日新月异。我们做为最基层的水管单位，在乡**和业务部门的领导下又上了新的台阶。今年我站做了以下工作。
一、防汛度汛
入汛以来，我乡党委**按县防汛抗旱会议指示精神，周密部署今年的防汛抗旱工作:编制了《防汛抗旱防御预案》、《水库度汛预案》、《山洪灾害防御预案》，对堤垸，水库险情易发段及地点进行了一一排查，并登记在册。应急除险工程（如两水夹堤、翻砂沽水险段），已按要求处理。同时，在5月 6 日召开了全乡防汛抗旱工作会，各防汛单位递交了防汛抗旱责任状，下发了防汛物资、防汛资金及堤坝砍青除杂任务，组建了防汛抢险应急队伍，确定了水库“三责”人员，并登记造册。截止5月20日，堤垸已储备卵石5100方，块石1625方，新置编织袋41000条，堤坝除杂已完成。10座小型水库储备卵石1500方，块石500方，新置编织袋10000条。防汛人员保证通讯畅通，严格值班值守。在此基础上我们抓紧了对防洪大堤的涵闸、排渍机埠的调试与试运行。
根据今年的防汛形势，按上级要求，结合我乡防汛工程实际情况，我乡于5月20日上午进行了防汛抢险演练，5月22日下午进行了山洪灾害防御演练，在于提高我乡防汛抢险应急队伍快速除险、快速反应能力。又在5月26日乡**组织相关防汛单位与责任人进行了《防汛抢险知识》培训，使防汛人员临险不乱，科学有绪的应对各种险情。
5月28日晚，党委**召开了由防汛责任单位及责任人参加的防汛调度会，主题是:再来一次宣传发动，再来一次隐患排查。并把村级塘坝列入干部与村组管护员责任范围，人人担责，不垮一坝一塘，并对各村一万方以上的骨干塘插有责任人、管护人的责任牌，使责任更加细化。
过去的一年虽然风调雨顺，有惊无险，但我们的准备是充分的，责任是到位的。
二、水利工程建设
汛前我们已完成观音庵垸、陈家河垸防汛公路的整修， 另外我们对各村管理的山塘坝进行了一次全面清查摸底，对塘坝有险情，无溢洪道等泄水建筑物的，我们逐个进行督促，直到达标为止。自办工程，特别是水利秋冬修，各村无论在怎样的环境下，基本完成每村一口堰塘整形任务与部分机耕路的建设。国投工程：年底计划完成塘坝整形硬化29处，灌排渠硬化6.3km，机埠2处。总投资800万元。水库除险加固5处，投资225万元。
三、水库禁投
水库禁投工作是一项长期的、持久的惠民工程，我们早在20xx年就已解决水库承包合同，并做了相应的处理，效果显然。为了防止事情的反弹，我们安排了多级监督员，不时为我们反馈信息，并每月坚持巡查水库二次，如今10座水库水质一直是达到***饮水标准的，确保了禁投工作落到实处。
四、安全饮水
安全饮水：让老百姓喝上干净、清洁的自来水是一项最直接的惠民工程。今年兰田水厂投资125万元新增一套净水设施，投资70万元新增或改造输水管道25公里，现在日供水量可达1800t/d,受益人口1560人，入户率达97%。西坡堰水厂今年同样新增一套日供水量1200t/d的净水设施，改建、扩建管网28公里，完成薛家坪、集镇341人用水困难问题，总投资152万元，受益人口1520人，入户率达98%。我们抓住机遇，继续努力，确保全面覆盖我乡安全饮水死角。
五、水利工程项目编制
国家对水利事业的投入加大，对我们水管工作者是一件难得事，我们不仅把握机遇，还要制造机会。今年，我们进行了“山洪沟治理规划”“20xx年小农水工程规划”“堤垸沟渠规划”“堤垸除险加固工程规划”等项目的编制，20xx年小农水工程今年已实施 。
六、队伍建设
水利站员少，但事多、要求高、业务性强、时间严格且经费少，为了解决这一突出问题，我们不讲大道理，只讲我们站水利人的传统作风。想到与过去水利人相比，我们是幸运的'、幸福的。所以，每每对学*党的方针政策与各项制度，业务知识，都一丝不苟，我们在做好本职工作的同时配合好党委**的中心工作，像道理路拆违，交易入市等，不讲价钱，顾全大局。
七、存在问题
我们通过自查发现还存在以下问题：①由于人员少，工作上下衔接不时出现漏洞；②由于社会环境的影响，大家对业务知识不感兴趣，以至于业务人才青黄不接；③由于待遇的问题，有厌世情绪，懒散现象，上班只为生计；④工作中不踏实、不细心、不互相沟通，只顾自己不出事就行；⑤水利工程没有突出重点，工程配套不够。如村级电灌机埠的改造、机耕道，堰塘整修等；⑥水利工程只缘于形式，迎接检查验收，对建后管护没有得到落实，只建不管，普遍存在；⑦水利人待遇低，中层以上骨干多数跳槽，相关部门对水利业务知识的培训不关心，以至于后备力量薄弱。
八、几点建议
①确实建立健全我们基层水利服务体系，真真要让水利人做到水利为人民服务；②加强用水统一管理，管护员要担当相关责任，蓄水、引水、泄溢洪合理调度；③实行水利工程既要统一管理，又要分级管理。在水管部门的统一管理下，谁建、谁管、谁受益、谁负担，巩固水利建设的成果；④依法治水管水，全面开展水政执法，严禁河道采砂，坚决打击水利工程上的违法建筑，确保水利工程安全运行；⑤希望相关部门经常组织业务培训，增强后备力量。
我们坚信党的领导，坚信我们的事业。从加强自身的建设做起，多读书、读好书，既要通晓一切更要擅长一门，增强团队精神，在工作中踏踏实实，高标准、严要求，让我们水利人所管理的水惠泽广大村民。
一年来，水利站在镇党委、**的正确领导和上级业务主管部门的指导下，认真履行部门职责，重点突出防汛抗旱、工程管护、安全饮水等工作，取得了一定的成绩，较好的完成了镇党委、**交办的工作任务，现将xxxx年工作总结如下：
一、加强理论学*，转变工作作风。
在*时工作中，必须把政治理论学*和业务学*经常化，才能提高职工的整体服务水*，在工作中做到集体学*与个人学*相结合，政治理论与法律法规知识相结合，形成浓厚的学*氛围，不断提升职工的综合素质，坚决服从镇党委、**的工作安排，严格落实工作制度，科学地贯彻落实镇党委、**和上级业务主管部门的各项决策部署。
二、做好防汛抗旱工作，确保重点工程安全渡汛。
今年x月份以来，我站按照县、镇防汛抗旱工作会议精神，认真做好防汛抗旱各项工作，
一是汛前检查工作，在汛前对全镇重点水利工程进行了细致检查，发现问题，及时汇报，及时处理。
二是做好防汛值班工作，保证汛期值班电话xx小时畅通，时时掌握雨情、水情、旱情，及时报送相关信息，为县、镇防指领导的指挥决策提供准确依据。
三是完善各项防汛抗旱抢险预案，保证防汛预案科学具体可行。
四是落实防汛物资储备和抢险队伍人员的建设。
五是在确保工程安全的前提下，确实做好沟渠、塘坝等蓄水工程的蓄水保水工作，为农业农田灌溉提供安全保障。
六是根据抗旱需要，在xx大棚打深井x眼，在xx村、xx村、xx村等x个村新打深井x眼；在xx村、xx村、xx村等x个村新打机井x眼。
三、安全饮水工作
为了解决东北片崔巷、崔楼、戚楼、裴集等x个行政村的村民安全饮水，在xx村新建水厂一座。目前，供水管网已铺设完成，入户管网已安装通水，该水厂可解决x.x万人的安全饮水，并对xx村、xx村xx自然庄、xx自然庄、xx村等进行老官网改造，现在已正常进行通水。
四、水利兴修工作
（一）实施落实了高标准农田治理项目，该项目涉及xx、xx、xx、xx等x个行政村和园艺场一队，总治理面积x.xx万亩，对范围内的沟、渠、田、林、路进行全面治理，共疏浚大沟x条，长度xx.xx公里，疏浚中沟xx条，长度x.xx公里，疏浚小沟xxx条，长度xx.x公里，塘坝清淤xx面，疏浚土方xx.xx万立方米，新建板桥xxx座，涵管桥xxx座，小沟桥xxx座，节制闸x座，新铺水泥路xx.x公里，新打井xxx眼，节水灌溉面积xxxx亩，植树xxxxx棵，总投资xxxx万元。
（二）扶贫资金水利项目，疏浚赵杆沟，长x.x㎞，疏浚三渠沟上游，长x.x㎞，在孟家沟上新建x×xm板桥x座， x×xxm板桥x座，在三渠沟上游新建x×xxm板桥x座，在裴邵路两侧沟上新建涵管桥xx座，工程总投资xxx万元。
（三）水质提升水利项目，疏浚老运料河长xx.xx公里，柴沟长x.x公里，孟家沟长xx.xx公里，疏浚中沟x条，长xx.x公里，合计治理长度xx.xx公里，土方xx.xx万立方米，植树xxxx棵，总投资xxx万元。
（四）农田水利“最后一公里”项目正在实施，该项目涉及崔楼、戚楼及园艺场二队、三队，治理面积x.x万亩，疏浚中、小沟xx条，长xx.xx公里，塘坝清淤x面，土方xx.x万立方米，新建板桥xx座，涵管桥xxx座，计划投资xxx万元。
为了搞好水利兴修工程，镇**成立领导小组，由镇长任组长，分管负责人任副组长，相关单位负责人为成员，协调处理施工中发生的问题，为施工营造出和谐的施工环境，并严把工程质量，最大发挥工程效益。
五、河长制工作
根据市、县有关文件要求，镇召开河长制会议五次，安排清理河沟、水塘内的垃圾、杂草等，并在各村张贴河长制x号令公告，大力宣传，严禁在河坡、滩地种植农作物，防止水土流失和污染，保护水环境。
六、xxxx年工作计划
1、做好防汛抗旱工作，确保全镇重点工程安全渡汛，发挥工程最大效益，为农业增产丰收提供有力保障。
2、抓好水利兴修工作。继续做好农田水利“最后一公里”项目。 xx月份县农业农村局在我镇安排x.x万亩的高标准农田治理项目，目前该项目设计已完成，计划xxxx年实施，该项目涉及xx、xx个行政村，治理面积x.x万亩，对范围内的沟、渠、田、村、路进行全面治理。
3、进一步完善安全饮水工程，做好自来水管网的管理和维修工作，确保全镇居民都能使用安全饮水，满足民生要求。
总之，过去的一年，在工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题，在新的一年里我们在镇党委、**的正确领导下，一定会克服困难，开拓创新，努力做好完成上级交办的各项工作任务，为我镇水利事业做出最大贡献。
一年来，水利站在镇党委、**的正确领导和上级业务主管部门的指导下，认真履行部门职责，重点突出防汛抗旱、工程管护、安全饮水等工作，取得了一定的成绩，较好的完成了镇党委、**交办的工作任务，现将xxxx年工作总结如下：
一、加强理论学*，转变工作作风。
在*时工作中，必须把政治理论学*和业务学*经常化，才能提高职工的整体服务水*，在工作中做到集体学*与个人学*相结合，政治理论与法律法规知识相结合，形成浓厚的学*氛围，不断提升职工的综合素质，坚决服从镇党委、**的工作安排，严格落实工作制度，科学地贯彻落实镇党委、**和上级业务主管部门的各项决策部署。
二、做好防汛抗旱工作，确保重点工程安全渡汛。
今年x月份以来，我站按照县、镇防汛抗旱工作会议精神，认真做好防汛抗旱各项工作，
一是汛前检查工作，在汛前对全镇重点水利工程进行了细致检查，发现问题，及时汇报，及时处理。
二是做好防汛值班工作，保证汛期值班电话xx小时畅通，时时掌握雨情、水情、旱情，及时报送相关信息，为县、镇防指领导的`指挥决策提供准确依据。
三是完善各项防汛抗旱抢险预案，保证防汛预案科学具体可行。
四是落实防汛物资储备和抢险队伍人员的建设。
五是在确保工程安全的前提下，确实做好沟渠、塘坝等蓄水工程的蓄水保水工作，为农业农田灌溉提供安全保障。
六是根据抗旱需要，在xx大棚打深井x眼，在xx村、xx村、xx村等x个村新打深井x眼；在xx村、xx村、xx村等x个村新打机井x眼。
三、安全饮水工作
为了解决东北片崔巷、崔楼、戚楼、裴集等x个行政村的村民安全饮水，在xx村新建水厂一座。目前，供水管网已铺设完成，入户管网已安装通水，该水厂可解决x.x万人的安全饮水，并对xx村、xx村xx自然庄、xx自然庄、xx村等进行老官网改造，现在已正常进行通水。
四、水利兴修工作
（一）实施落实了高标准农田治理项目，该项目涉及xx、xx、xx、xx等x个行政村和园艺场一队，总治理面积x.xx万亩，对范围内的沟、渠、田、林、路进行全面治理，共疏浚大沟x条，长度xx.xx公里，疏浚中沟xx条，长度x.xx公里，疏浚小沟xxx条，长度xx.x公里，塘坝清淤xx面，疏浚土方xx.xx万立方米，新建板桥xxx座，涵管桥xxx座，小沟桥xxx座，节制闸x座，新铺水泥路xx.x公里，新打井xxx眼，节水灌溉面积xxxx亩，植树xxxxx棵，总投资xxxx万元。
（二）扶贫资金水利项目，疏浚赵杆沟，长x.x㎞，疏浚三渠沟上游，长x.x㎞，在孟家沟上新建x×xm板桥x座， x×xxm板桥x座，在三渠沟上游新建x×xxm板桥x座，在裴邵路两侧沟上新建涵管桥xx座，工程总投资xxx万元。
（三）水质提升水利项目，疏浚老运料河长xx.xx公里，柴沟长x.x公里，孟家沟长xx.xx公里，疏浚中沟x条，长xx.x公里，合计治理长度xx.xx公里，土方xx.xx万立方米，植树xxxx棵，总投资xxx万元。
（四）农田水利“最后一公里”项目正在实施，该项目涉及崔楼、戚楼及园艺场二队、三队，治理面积x.x万亩，疏浚中、小沟xx条，长xx.xx公里，塘坝清淤x面，土方xx.x万立方米，新建板桥xx座，涵管桥xxx座，计划投资xxx万元。
为了搞好水利兴修工程，镇**成立领导小组，由镇长任组长，分管负责人任副组长，相关单位负责人为成员，协调处理施工中发生的问题，为施工营造出和谐的施工环境，并严把工程质量，最大发挥工程效益。
五、河长制工作
根据市、县有关文件要求，镇召开河长制会议五次，安排清理河沟、水塘内的垃圾、杂草等，并在各村张贴河长制x号令公告，大力宣传，严禁在河坡、滩地种植农作物，防止水土流失和污染，保护水环境。
六、xxxx年工作计划
1、做好防汛抗旱工作，确保全镇重点工程安全渡汛，发挥工程最大效益，为农业增产丰收提供有力保障。
2、抓好水利兴修工作。继续做好农田水利“最后一公里”项目。 xx月份县农业农村局在我镇安排x.x万亩的高标准农田治理项目，目前该项目设计已完成，计划xxxx年实施，该项目涉及xx、xx个行政村，治理面积x.x万亩，对范围内的沟、渠、田、村、路进行全面治理。
3、进一步完善安全饮水工程，做好自来水管网的管理和维修工作，确保全镇居民都能使用安全饮水，满足民生要求。
总之，过去的一年，在工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题，在新的一年里我们在镇党委、**的正确领导下，一定会克服困难，开拓创新，努力做好完成上级交办的各项工作任务，为我镇水利事业做出最大贡献。
——收费站的年度工作总结实用5篇
我站在上级各部门的大力支持和指导下，认真贯彻落实各项政策，以收费工作为核心，以安全、畅通为前提，以“6S现场管理”为抓手，以目标管理为指导，以“标杆示范站”创建为中心，紧紧围绕收费管理开展各项工作，全面提升收费站建设水*，以新微笑服务标准为基准，打造微笑服务新品牌，发挥示范和引领作用，以点带面，点面结合，实现收费站“设施完善美观、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”的“微笑襄城、阳光驿站”站文化目标。现将襄城收费站20xx年的工作总结汇报如下：
一、通行费征收情况。
20xx年1至11月份，我站通行费征收计划为59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收计划的102.4%，同期比去年上升0.5%，(20xx年1至11月拆分后完成59257396元)。车流量稳步上升,截止20xx年11月30日入口车流量840230辆次,出口车流量823042辆次，日*均出口流量达4559辆次，入口车流量同比增加14.84%,出口车流量同比增加17.58%。业务指标控制良好，*均闯关率0.01‰，达到了省厅规定的考核要求。
二、工作开展情况。
1、完善规章制度，保障活动开展。制度建设是规范化管理的切入点，是夯实未来工作发展的坚实基础，是建立一支执行力强员工队伍的重要保证，是提高管理水*的有力保障。
（1）梳理规章制度。按照6S标准对不适合的规章制度、工作流程进行修订，共修订制度、流程28份,修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改进。在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准，通过考核来保障制度高效落实。
（2）规范收费站周例会制度，提出“开会不是重复问题而是为了解决问题”的会议文化。通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商，力争解决，提高效率，更好促进工作有效落实。
（3）充分运用绩效考核管理办法来促进工作落实。日常稽查工作中，我站站从内部稽查入手，细化稽查、绩效考核管理办法，将基础业务、文明服务、6S工作、安全管理全部纳入考核当中，通过稽查监督来促进工作有效落实，加大对考核结果的运用，通过拉开员工考核成绩来突出工作好坏，结合公司的奖惩制度，鼓励好的同志继续努力，对表现差的同志通过教育带动迎头赶上.
2、加强学*培训，创建标杆收费站。
（1）加强业务培训。首先从提升基础业务入手，培训分批次进行，站内员工担任内训师，制作PPT课件，先后对票据规范化填写、入口车辆管控、ETC车辆逃费方法及治理、文明礼仪、写作知识等进行了培训。通过培训员工的'业务水*得到明显提升，发卡、收费速度得到了提升，降低了差错率.
（2）开展文明礼仪培训活动。一是开展内部培训。通过内部开堂授课的形式分班组对文明礼仪进行再培训、再提高，确保员工将文明礼仪运用到工作中去；二是进一步健全收费站外来人员接待管理制度，组织员工认真学*，提高员工的精神面貌，提升全体人员的接待能力。
（3）广泛开展班组长培训，提升班组长管理能力。班组长是收费站工作开展的中坚力量，为提高班组工作工作能力，收费站开展值班站长分块对班组长进行培训，通过站长制定课件开展培训，达到了共同提高的目的。
3、推进文化创建，营造良好氛围。襄城站以“德”文化为引领，提炼出“敬业、文明、友善、感恩”站区文化，创造“微笑襄城、阳光驿站”的特色服务品牌。
首先是加强硬件设施建设，这是收费站文化创建的基础和必要前提。结合站区硬件改造计划，科学规划，合理布局，达到办公区域合理分配，标志标识齐全，整齐规范，窗明几净。同时根据员工办公、生活的需求，完善多功能活动室、会议室、图书室、岗前接待室和职工宿舍、烘焙室等设施，提亮各房间功能装饰，为员工提供舒适、温馨的工作、生活环境，培养员工的业余爱好，丰富员工生活。
其次是促进精神文化建设，将党建工作渗透其中，充分发挥党员骨干作用，走进党员家庭，了解家庭情况，鼓励并帮助有困难的党员家庭。通过树立正确的人生观和价值观，坚持原则，不徇私情，不谋私利，廉洁无私，正义、公道、无私。培养职工新的行为模式和创新*惯，加大教育培训力度，拓宽培训渠道，丰富培训内容，创新培训形式，及时、全面掌握新理论、新思想、新知识。打造良好的工作作风，提高工作效率，形成推动收费站规范化管理的无形动力。
4、树立站内标杆，带动全员成长。
培养树立站内先进典型，通过开展树标杆活动，站内评选出“文明服务标杆”两名：刘东晔；“业务能手标杆”郭访；“规范管理标杆”赵同巧；“规范管理标杆班组”收费二班。加强对标杆的培养和管理，对标杆建立个人培训计划和成长档案，通过培训、学*来提高标杆的综合素质，进而带动整个收费队伍素质的提升。通过标杆的示范引领作用，使员工能从身边的先进典型身上受到感染，得到启发，以标杆为榜样，以点带面，营造争先赶超的氛围，打造一支团结奋进的团队。
5、扎实推进6S管理工作，打造和谐美丽站区。
一是成立6S管理专业团队。团队成员坚持每日开展点检工作，通过PDCA循环来不断持续改进，确保站区各部位卫生干净，物品摆放合理，促进员工良好*惯和素养的养成；二是将6S管理和收费站工作有机结合，多次召开研讨会，讨论并解决了一些难点问题，通过团队成员动脑、动手研制一些实用性较强的物品，促进了收费站的规范化管理。先后研制瑜伽垫存放架、厨房工具存放架等，提高目视化效果等。
6、推行微笑服务新标准，提升文明服务水*。
自六月下旬以来，在管理处的统一部署下。襄城收费站积极推进微笑服务新标准的培训工作，一是要求女同志化淡妆上岗，佩戴丝巾、发卡，提升员工形象；二是要求员工使用普通话，规范使用情景用语和工作用语。在站内开展“微笑服务我”评比活动，从微笑服务、业务指标、工作纪律三方面对收费员工评比，并在大厅进行公示，以达到激励先进，鞭策后进的目的。同时，做好文明服务培训工作，相互对比，找出差距，及时整改。通过活动开展，我站微笑服务的整体水*有了很大的提高。
7、加大堵漏增收力度，进一步规范行车行为。
为进一步加强堵漏增收工作，更加有效地打击和震慑偷逃通行费的不法行为，做到应收尽收，颗粒归仓，襄城站在20xx年打逃增收的基础上，联合路政、高速交警在20xx年全面打击逃费车辆，取得了良好的效果，1～11月共治理各类逃费车辆32辆次，为公司挽回通行费损失9225元。
（1）高度重视，广泛动员。在4月、9月份，“逃费车辆集中治理月”活动中，襄城站及时召开“堵漏增收工作动员誓师大会”，与每位员工签署了“堵漏增收工作书”，提高了员工堵漏增收意识，提升其工作责任心，从而使全站员工进一步明确了该项工作的重要意义。
（2）加强宣传，营造氛围。收费站通过发放治理宣传单，悬挂逃费车辆治理的宣传条幅、标语、制作宣传版面、通过电子显示屏全天滚动宣传等手段进行密集宣传，设立逃费车辆治理宣传台，现场宣传逃费车辆治理政策，并将宣传与优质服务、便民服务相结合，大大地提高了司机按章行驶、依法缴费的意识。
（3）加强培训，提高技能。为了让全站员工尽快掌握打逃知识，增长堵漏增收工作经验，我站安排业务骨干成立研究团队，总结治逃经验，研究新的逃费形式，创新工作思路，完善治逃措施，制作培训资料，对员工进行系统培训，从而使全站人员快速掌握偷逃费车辆的特征，积累治理经验，为我站堵漏增收工作深入开展奠定了基础。
（4）积极协调，三方联合治理。襄城站积极与高速交警、路政以及地方**部门联系协调，签署了联合治理协议书，明确责任分工，通过交警等执法人员的共同参与，对违法司乘产生震慑，打击了不法司机的嚣张气焰，保障了通行费收入的颗粒归仓。
8、夯实安全基础，确保安全生产。
（1）紧抓安全不放松安全生产是各项工作正常开展的前提。年初站领导与各班组员工签订了安全生产目标责任书，努力强化职工安全意识。重点加强票款和车道安全，对广场滞留车辆和闲杂人员进行询问和防范，制定和完善各种突发事件应急预案，防患于未然，将一切安全隐患消除在萌芽状态
（2）定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护。每月组织安全生产检查，消除隐患，实际工作中，加强夜间和恶劣天气的安全管理工作。降低了突发事件的发生。同时，站内积极加强同当地**部门的联系，实行联防共治，创造了良好的外部环境。
（3）组织全站职工进行安全防范学*，对员工进行安全防范教育，并认真组织开展了防恐、车道设备故障、消防预案演练、防汛预案演练、冬季安全行车、票据室防盗抢等演练活动，通过演练，使收费人员熟悉了应急预案的具体内容和要求，提高对突发事件的有效应对和快速反应能力，限度地预防、避免和减少因突发事件带来的损失，增强了大家的安全防范意识，真正做到“警钟长鸣”。
9.以党建工作为中心，强化作风建设。
襄城站党支部结合公司党委工作要求，树立创新理念。通过建立“党建+”*台，强化党建融合功能。从根本上破除“就党建抓党建”的狭隘思维，避免党建工作与业务工作“两层皮”，并以此为抓手有效促进党建工作化“虚”为“实”，努力形成可操作、可复制的好办法，有效推进党建和重点工作的有效融合。
（1）“党建+示范引领”：引导党建与实际工作相结合，将“两学一做”学*教育、“党员先锋计划”活动与收费站标杆示范创建紧密结合，活动中涌现出李蕾、温鹏举党员先进人物，充分发挥了党员标杆示范引领作用。
（2）“党建+互联网”：运用党建+互联网模式，建立了“一颗红心献给党”微信群、“阳光驿站”QQ群，利用“掌上党建”的新载体，实现“即时、高效、微距”的效果，用“文字+图片+语音”等更直接的方式发布工作任务，督促工作进展，利用党建+互联网模式，发送各类文件传达、党建知识等信息累计200余次，真正实现了“小微信QQ，大作为”。
三、工作中的不足之处。
1、微笑服务还有提升空间，个别同志存在微笑不明显的情况。
2、打击非法逃费车辆的力度还需进一步加大，员工查处假冒车辆的业务能力还有待进一步提高。
时间一晃而过，弹指之间，20XX已接*尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
首先，在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五收费员。
第二，收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学*来提高自己业务水*和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面
我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学*方面
我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学*，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学*，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面
我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面
我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的.畅通无阻。
第五，在文明服务方面
有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面
在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考验。
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！
20xx年度XX站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水*成为XX站今后工作的重点。
一、20xx年度管理目标完成情况。
1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比20xx年增长3900万元，增幅为31.2%。
2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比20xx年增长38万辆，增幅为27.4%。
3、1至10月份免费率为0.98%，同比20xx年下降了35%。
4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比20xx年增幅为0.16%。
5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《20xx年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、20xx年重点开展的五大工作和措施。
1、安全管理工作。
XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附*上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。
①站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
②对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演*，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。
2、稽查管理工作。
年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发现有严重违纪行为。
①站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点事件）为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。
②选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。
③建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水*。
3、突发事件应急处理。
车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。
①加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。
②完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。
③果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手了XX站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水*较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展；自设机动班以来，3-9月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心。
4、收费业务管理工作。
①加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。
②用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，6、8、9月收费差错一直在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水*，我站要求收费差错多的员工分析差错原因，写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实《XX站收费差错管理实施办法》，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假的钱”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来，我站已申报了17人次。
③加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严重的现实，在营运部和管理处稽查组的领导下，站领导亲自多次与地方执法部门联系，印发免费车宣传单，解释我司免费车放行规定，特别是联网收费开通后，更加严格控制地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工密切注意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假**共18辆，追缴路费15770元。其中9月份协助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900元，当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。
④做好广场搬迁工作，保证收费工作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的准备工作，全程了解搬迁情况，派专人跟踪协助搬迁工作，强调员工注意安全，妥善处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的安全，使收费工作保持正常运作。
⑤加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有ETC车道，粤通卡日均车流量达到全公司的1/10。站领导对粤通卡管理工作一直非常重视，加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学*，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥善处理粤通卡各类纠纷和异常，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺利进行。
⑥区域联网工作。9月28日联网收费正式开通，虽然我站南行出口日均车流减少1699辆，但作为公司联网收费重点站，我站更加重视站场管理工作。其一要求全体员工认真学*公司联网收费工作规程，落实联网收费文件精神，在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明服务。以优良的工作作风，优秀的精神面貌做好“窗口”服务，把良好的企业形象展示给每一位司乘；其二，规范各类报表的填写，先后出台了收费差错分析表，免费车图片审核、提交，卫生保洁制度，异常情况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的规范性、准确性。
5、文明服务管理工作。
文明服务工作是我司ISO质量管理体系核心内容之一，也是员工综合素质的体现。为提高员工服务技巧和服务素质，依据管理处文明服务评定要求，年初结合我站灰尘大，环境恶劣的实际情况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言服务，开始了“扬手迎客，展手送客”新的服务形象。广场搬迁后，在后来的服务要求上强化了热情礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的认识，端正服务态度，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明服务理念，更好地向司乘人员提供优质服务，把文明服务推上一个新台阶。
①站长重视文明服务。根据管理处《文明服务管理规程》要求，站长每天进行不定期抽查，发现不合格的当场扣分。其中各班每月列出2名文明服务较差的员工，站长对其亲自进行谈话、指导，帮助改正思想态度，树立文明服务意识。
②每班由主管监控对当班文明服务差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，各班组管理人员发挥积极性，使文明服务不断提升。
三、其他各项工作有效开展。
1、“以人为本”加强员工队伍建设。在管理人员的管理过程中，提倡体现“以人为本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站领导带头落实，以此来提高管理的亲和力。建立各种激励机制，开展你想站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的创造力，调动了员工积极性。其一，抓好班组管理，调动管理人员的工作积极性和主动性，使管理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德教育，大大促进了站内团队精神建设；其二，站领导对员工思想教育外，还关心员工日常生活，建立员工信息档案，了解员工家庭情况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。
2、在人才的使用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。在选拔和培养后备管理人员方面，把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，灵活性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出最优秀的人员参加管理处考核。通过竞争上岗给员工创造了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。
3、对计划生育、共青团及后勤管理等工作采取必要有效的措施进行管理。首先对计划生育的管理工作实行关口转移，把管理责任分解到班组，要求班组监督员工的计生动态，特别是对未婚员工的计生状态进行较好的监督；坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员吸收到管理人员会议中，从业务管理的角度来开展共青团的建设工作，发挥共青团的作用，充实了共青团的建设内容；第三，对宿舍管理分解到班组，由班组分担一部分宿舍管理责任，协助进行宿舍内务管理和安全管理。通过全年全站员工的不懈努力，我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。
四、工作中存在着不足之处。
1、面对20xx年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的认识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。
3、广场周边环境复杂，北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全管理存在隐患。
4、北出广场外红灯时间过长，车辆经常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严重的塞车现象。
采取的`改善措施：
1、统一思想。首选解决思想认识上的问题，站管理层统一思想认识，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“率先垂范、以身作则”的管理层形象。
2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发事件的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作积极性，提高管理层的管理效率和有效性。
3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互协助，共同提高。
4、在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作积极性，及时发现广场安全问题，消除安全隐患。
五、明年的工作设想。
纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增强信心，激活斗志，开展20xx年的工作。
1、在区域联网的新形势下，继续大力抓好站场管理的五大重点工作。
2、加强管理层自身建设，必须做到“率先模范”作用，建立完善的监督管理机制，杜绝安生隐患发生。
3、加强员工思想，素质教育，提高员工积极性、主动性，引入形式多样，内容活跃的员工政治思想教育活动，加强人文关怀，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强XX站团队精神建设，塑造XX良好形象。
4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升XX站的企业形象。
5、继续发挥机动人员的积极性，保畅通，保安全，保一方*安。
6、加大精神文明建设力度，以形式多样的文娱体育活动来增强站的凝聚力。
在xx高速工作有两年了，日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!在高速公路收费站上班，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我必须忍受。
我们每天在重复着简单而又繁锁、*凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!
俗话说：“活到老，学到老”，我一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学*。同时注重加强对外界时政的了解，通过学*，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学*。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力量。
