20xx年汝城县妇联支部按照县创先办的统一安排部署，以提升服务水*和工作绩效为重点，切实抓好公开承诺、领导点评、群众评议、评比表彰等关键环节，明确主题，创新思路，纵深推进，活动取得了较好成效，有利的推动了全县妇女工作开展。
一、创新思路求实效，在推动活动开展中创先争优
一是创新了活动思路。按照推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，县妇联制定了《20xx年汝城县妇联创先争优工作思路》，明确了活动的指导思想、奋斗目标、工作任务、工作要求，创新了工作思路，进一步增强了活动的针对性、指导性和可操作性。 二是强化了组织领导。坚持把推进创先争优活动列入县妇联的重要议事日程，认真落实工作责任制，进一步明确了具体办事人员，做到了办公人员、场所、设施、制度“四落实”，为活动开展提供了坚实的组织保障。明确了各级妇女组织开展活动的职责，要求各级妇女组织按照县委要求制订好创先争优工作思路，突出自身特色，确保创先争优有力有序有效推进。继续推行领导联系点制度，领导班子成员结合各自分工建立联系点，深入基层、开展点评、指导工作，努力把联系点办成创先争优示范点。 三是加大了舆论宣传。为提高广大妇女参与创先争优活动的热情，县妇联通过出宣传栏、印发宣传资料、召开座谈会等形式，宣传活动开展的意义和要求。并深入妇女开展调研，了解掌握活动开展的情况及存在的问题，及时调整活动内容，促进活动向更深层次发展，向更好方向迈进。县妇联还积极向各级妇女网站、妇女报刊杂志投稿，宣传创先争优活动的好经验、好做法、好典型，半年来共在全国、省、市妇女网发表文章信息50余篇。同时注重挖掘、树立、宣传先进妇女典型，用先进妇女典型的力量激励和引领广大妇女群众，形成妇联组织争先进、妇联干部作表率、广大妇女齐参与、同心协力作贡献的生动局面。
二、立足本职创特色，在推动妇女工作中创先争优
(一)以节日庆祝活动为载体优化妇女发展环境。为隆重纪念“三八”国际劳动妇女节101周年，在全社会营造尊重妇女、关心妇女、支持重视妇女工作的良好氛围，县妇联组织开展了丰富多彩的庆祝活动。
（二）以“三大主体”活动为*台促进妇女协调发展。一是开展了道德模范推荐评选活动。深入调查挖掘道德模范妇女典型，推荐了濠头乡几十年如一日照顾病患丈夫的妇女郭桂萍，及益将林场孝敬父母富有爱心的下岗女职工卢曲荣参加郴州市道德模范评选。二是开展了巾帼建功活动。今年我县财政局会计核算中心评为全国巾帼文明岗，岗位负责人记二等功，***公诉庭评为湖南省巾帼文明岗，岗位负责人记三等功，县疾控中心、县妇联评为郴州市巾帼文明岗，单位负责记嘉奖。
自20xx年4月至今年3月在全县各单位、各行业开展了主题为“争创巾帼文明岗，展现女性新风采”的创建活动，评选了县妇保院、县审计局等9个岗位为汝城县巾帼文明岗，并在三八期间进行了表彰颁奖。三是开展了“生态汝城绿化攻坚”活动。为积极响应县委、县**实施“生态汝城绿化攻坚”战略部署，县妇联充分发挥联系广大妇女的桥梁纽带作用，深入开展“生态汝城绿化攻坚”活动。印发倡议书3000份，发放给全县妇女姐妹，通过以捐资认树冠名为主，以献树冠名为辅的方式，广泛积聚力量、筹集资金。
3月4日，县妇联召开了庆“三八”节表彰大会即“生态汝城绿化攻坚”动员大会，县妇联干部带头义捐1900元。会议要求全县各级妇女组织及妇联干部带头捐资献树，号召广大妇女发扬“住在汝城、绿化汝城”的主人翁精神，踊跃募捐，数量、金额不限，积极参与各项义务植树绿化活动，在妇女中掀起活动的高潮。全县有女乡镇党委**１名，女乡镇长２名，女乡镇人大**２名，女乡镇**联工委主任１名，与去年相比，乡镇女性正职增加了３人，增长了５０％。
三、夯实基础筑堡垒，在推动妇联自身建设中创先争优
（一）以公开承诺为契机切实促进干部作风转变。3月份，县妇联按照县委的安排部署，组织党员干部开展公开承诺，通过；大力宣传动员，广泛征求意见，县妇联5名在职党员提出了19条承诺。县妇联支部提出了统筹推进城乡妇女发展、促进妇女参与和谐社会建设、切实维护妇女合法权益、切实加强妇联自身建设四条承诺。县妇联支部加强了对践诺情况的监督检查，对履诺不力的及时提出意见建议，在履诺中促进了妇联各项工作的开展。
（二）以乡村两级换届为契机促进妇联基层组织建设。县妇联紧紧抓住乡村两级换届契机，积极争取组织部门、民政部门重视支持，出台文件明确规定乡村两级女干部及妇女组织建设的要求。在村居要求村支两委至少要有一名女干部，原则上要求每个乡镇至少要有一名女支部**或村主任。通过换届选举，进一步配齐配强乡村两级妇联干部，健全了妇联组织网络。
20xx年上半年，县妇联在市妇联和县委、县**的正确领导下，以开展创先争优活动为主题，以开展“百年妇运・魅力银都”巾帼建功主题活动年为主线，紧紧围绕县委中心工作，一手抓发展，一手抓**，为推动“促进科学跨越、打造三湘名县”作出了应有的贡献。现将上半年的工作情况总结如下：
一、开展创先争优活动，提高妇联干部自身素质
一是按照县委“创先争优”工作的统一部署和“五个好、五带头”的要求，坚持把创先争优与深入学*实践科学发展观相结合，与当前妇女工作相结合，与转作风强服务相结合，全面推动全县妇女组织创先争优活动深入开展，引领妇女组织和广大妇女党员更好地发挥先锋作用，有效地提升了全县妇女组织和广大妇女党员干部服务大局、服务基层、服务妇女的能力，推进全县妇女工作上新水*。
二是6月12日，县委组织部、县委宣传部《关于在全县基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》下达后，县妇联党组**、**曹曦召集党组成员召开专题会议研究制定贯彻《意见》的具体措施。成立了县妇联创先争优活动指导小组。成员组成省略.......,并及时制定下发了《县妇联关于开展创先争优活动的实施意见》、《全县妇女系统开展创先争优活动宣传工作方案》、《关于在全县妇联系统开展创先争优活动中实行公开承诺的实施方案》等文件，明确规定了活动的指导思想、总体目标、活动内容、基本要求、活动载体、推进方式以及推进步骤。
三是在6月13日，召集本会全体党员干部、职工召开了创先争优活动动员大会，主持大会成员省略....。建立了创先争优活动领导小组成员联系点，党组成员**、**曹曦联系复和乡妇联，副**胡玉娟联系水电公司妇委会、副**李霞联系县人民路社区，以点带面，推动创先争优活动在妇联系统全面深入开展。县妇联党支部和全体党员都实行了公开承诺。6月22日，省委创先争优督查组在省委农村工作部副巡视员胡杰湘的带领下到永兴县就创先争优活动情况进行督查，县妇联**曹曦参加了创先争优活动汇报会，并以《围绕中心创先争优巾帼建功服务发展》作了专题汇报，得到了省委领导的高度评价。为加强女干部能力建设，3月1日―4月30日，县妇联**曹曦赴省妇干校参加参加妇女干部能力建设培训班。
二、深化三大主体活动，带领全县妇女参与经济建设
为更好地带领全县妇女积极投身实践建功立业，县妇联坚持以项目建设和新农村建设为重点，积极号召全县妇女投身建设一线，并将碧塘乡周家村确定为“巾帼示范村”，驻点扶持复和乡甘棠村新农村建设，带头组织县妇联干部深入到周家村、甘棠村参加项目建设。推荐周家村为全省新农村建设示范村。同时，县妇联积极推荐县政务公开中心申报为省“巾帼文明岗”，及时组织县政务公开中心、县工商局等单位参加省妇联的巾帼文明岗培训，进一步提升了全县妇女党员干部的服务能力。县妇联积极贯彻落实《郴州市促进就业小额担保贷款实施办法》文件精神，拓宽就业渠道，扶持妇女就业，积极争取女性创业小额贷款。
一是建立了申贷管理制度。积极与县财政、劳动就业、承贷金融机构等部门加强联系沟通，建立妇女小额担保贷款推荐工作制度，制定推荐、回访、协助催收工作流程；
二是开展了形式多样的宣传活动。组织乡镇妇联、单位妇委会认真开展宣传活动，通过报刊、电视、网络、宣传车、办专栏版报、宣传标语以及召开座谈会、推进会、研讨会等形式进行深入宣传。
三是组织了调查摸底工作。要求各乡镇妇联深入基层、进村入户，摸清有创业愿望、创业基础和创业条件的妇女情况，重点掌握妇女创业需求及其生产生活状况和信用程度，开展好创业妇女贷款需求登记表填写工作，促使符合贷款条件的妇女优先获得发展资源，发动当地女企业家等妇女群体和创业妇女牵手对接，提高贷款妇女创业成功率。
（一）宣传妇女创业典型，引导妇女发展经济。
一是选树创业典型，营造女性创业氛围。通过开展“巾帼创业”、“双学双比”等活动，选树典型，加大宣传。三八节期间，县妇联除了在电视台开辟巾帼风采栏目，对妇女创业典型加强报道外，还以简报的方式，对妇女创业典型进行宣传；二是通过特色活动，引导广大妇女参与到经济建设中来。三八节期间，县妇联在文庙广场组织了“**县首届坛子菜”比赛，各乡镇进行了预赛，有*300户家庭参与活动中来，“坛子菜”大赛让一些妇女群众感受到了劳动的快乐，也带动了本地农业的发展。本次活动还在**卫视进行了报道。
（二）开展文明创建活动，促进社会和谐进步。
一是开展了城乡文明整洁行动。通过会议、上街下乡等形式，下发了巾帼文明城乡整洁行动倡议书10000份 ，在八个社区组建“大妈环境卫生监督员”（7月份开始具体实施）；二是开展“巾帼文明岗”、“示范妇女之家”创建活动。涌现了一批省、市、县典型，其中人民医院护理部、舜陵镇欧家村妇女之家分别被评为省级巾帼文明岗、省级示范妇女之家。三是开展家庭特色文明活动，倡导文明新风。5月份“母亲节”期间，开展了首届“好婆婆 好媳妇 好母亲 好女儿”活动，选树表彰了40名好典型，这次活动在**新闻联播、进行了报道。6月份开展了“家规家训 家风”评选表彰活动。通过家庭特色文化活动的'开展，弘扬了社会正能量，促进了家庭文化建设。四是开展禁毒宣传活动。联合县***对妇联系统干部进行了禁毒培训，取得省妇联举行的禁毒培训员考试合格的有62名，配合**上街开展禁毒宣传活动，发放资料，组织学生参观禁毒培训基地等活动。
（三）关爱帮扶弱势群体，切实维护妇儿权益。
一是做好信访接待工作。县妇联半年多来共接待来信来访35人次，调处婚姻家庭矛盾8起，会同县法律援助中心免费为贫困妇女儿童打官司16起，充分运用“三八”等各种节庆活动，开展法制宣传、讲座以及送法律知识下乡村活动。
二是真情关爱留守儿童和困境儿童。今年在逍遥岩完小探索创建了“留守儿童活动之家”长效机制，设置“亲情电话卡”（本次活动在**卫视报道过），让300多名留守儿童直接得到实惠。六一期间争取财政资金5万元用于开展庆祝活动和走访慰问，同时，组织爱心人士与贫困学生长期结对救助。
三是维护妇女权益，救助贫困母亲。与县中医院、博爱医院联合开展了“两癌免费筛查公益活动”，1500多个贫困妇女得到了免费身体检查。同时积极从省妇联争取到6万元救助资金使6名贫困妇女患者得到了及时救助；积极向县**汇报，县**常务会议同意财政拿出10万元为全县已婚低保妇女进行“两癌”保险； 四是加大妇女儿童活动中心的建设和使用。从7月份开始，活动中心逐步面向妇女儿童开放。
（四）加强组织建设，提升妇联干部的综合素质。
一是推动妇联组织纵深发展，半多来，在非公有制领域建立妇女组织10个，去年以来，在非公企业建立妇女组织35个。 二是加强妇联机关作风建设，完善各项规章制度，努力打造“学*型、服务型、创新型”妇联组织。三是加强乡镇妇联组织的建设和管理。一方面，对乡镇妇联干部的工作要求实行制度管理，年初制定了乡镇妇联工作目标考核制度，年底落实责任，奖罚兑现；另一方面，用实际行动关心乡镇妇联，县妇联积极向领导汇报，为乡镇妇联争取到部分工作经费纳入每年的财政预算（县**常务会议通过，并列入财政预算）。
今年上半年来,我县妇联**工作在上级妇联的具体指导下，在县委、县**的领导下，始终坚持“一手抓发展,一手抓**”的工作方针，坚持“以人为本”的**理念，不断创新工作载体、创新工作措施，为维护社会稳定、构建和谐辰溪做出了重要贡献。全县妇女**意识明显提高，妇女儿童的合法权益得到了切实有效的维护。现将具体情况总结如下:
一、开展广泛的法律宣传培训。为了提高妇女的法律意识和自我**能力，年初，县妇联主动将妇女普法工作融入**普法总体规划之中，并开展层层培训。半年来，全县各级妇联共举办《婚姻法》、《妇女权益保障法》、《农村土地承包法》、《湖南省***大会常务委员会关于预防和制止家庭暴力的决议》等培训班2期，培训妇女骨干150余人次，通过培训，妇女**意识和法律素质明显得到提高。
二、部门联动，认真开展“三八”**周活动。为了扩大**周的规模和影响，3月6日，县妇联与县司法局共同举办了“妇女法律宣传在行动”大型广场宣传活动，组织妇联系统、法律援助中心、以及部分律师20多人上街为市民面对面提供法律咨询和服务，大力宣传《婚姻法》、《妇女权益保障法》、防艾知识，发放宣传资料6000余份，在社会上营造维护妇女权益的良好氛围。同时，6、26前夕，县妇联下发了开展“6・26”禁毒宣教育活动的通知，要求各乡镇妇联结合实际，深化“不让毒品进我家”活动，教育广大妇女儿童珍惜生命，远离毒品，为创建“无毒社区”贡献力量。6.26当天，县妇联联合县禁毒办、司法所等11个成员单位开展了“依法禁毒、构建和谐”为主题的禁毒宣传咨询活动。据统计，6、26宣传日期间，共发放各类宣传资料20xx余份，接待来询群众200余人次。与此同时，“三八”、“六一”期间我们还通过新闻报道、电视讲座等新闻媒体进行全面广泛的宣传，使**宣传走进千家万户，贴*百姓群众。
三、凝聚社会力量，形成社会化**工作格局。一是针对我县家庭暴力发生的现状，我们积极争取法院、**、民政、卫生等部门的支持与配合，因地制宜建立了以救助医疗法律服务为主要内容的“家庭暴力110报警中心”、“家庭暴力伤情鉴定中心”等**服务机构。二是充分运用“**合议庭”、“特邀陪审员”，实现依***。半年来，县妇联干部担任陪审员，参与“维护妇女权益合议庭”共审议各类典型案件5起，使2名被遗弃的妇女得到损害赔偿;3名儿童的抚养归属得到妥善解决。三是成立了县法律援助中心妇联工作站，为弱势妇女儿童提供一系列法律服务，为她们维护合法权益提供了有力保障。
四、发挥信访作用，全心全意为妇女群众服务。
截止到20xx年6月下旬，辰溪县妇联共接待处理来信来访66起，其中政治权利类2件，占3%，婚姻家庭类18件，占27%，劳动权益类9件，占13.6%，人身权益类10件，占15%，财产权益类9件，占13.6%，文化教育类2件，占3%，综合类16件，占24%，结案64件，结案率达97%。通过半年的信访接待，我们发现，我县妇联的来信来访呈现出以下特点：
第一、广大妇女群众的依***意识不断增强
随着“五五”普法的不断深入，我县广大妇女群众的法律意识明显增强，突出表现为不同阶层的妇女在自身合法权益受到不法侵犯时，能主动到妇联、信访等部门**求助，走依***之路。我县城郊乡长冲村53岁的妇女朱玉莲于今年1月到县妇联求助，反映她80多岁的老母亲无子，一直随她生活，朱母责任田由侄孙朱学亮、朱学明经营，两年前当地开发煤炭资源，土地征收过程中朱母责任田的赔偿款金额达二万七千元，因种种原因，朱玉莲母女仅得到六千元，大部分款项落入朱学亮兄弟手中，经县妇联与当地**及开发商协商调解，形成调解协议，朱玉莲母女追回款项1万8千元，朱玉莲合理合法的表达利益诉求，取得了较好的效果。
第二、广大妇女群众**内容多元化
从来访的内容看，随着经济社会的进一步发展和改革开放的不断深入推进，往往的体现在劳动权益得不到有效维护、土地征收款的赔付不到位、甚至是司法机关在执法过程中对妇女造成的不法侵害等，此类案例的比重已经越来越大。54岁的锦滨乡妇女熊爱娥于今年3月、4月两次来访，反映20xx年县人民法院在执行判决书过程中出现失误，导致对她错误关押十多天。经县政法委牵头、各相关部门多次协调处理，秉着“有错必纠”的方针，赔付熊爱娥6000元，同时要求她要合理合法的表达利益诉求，不要进行越级**。
第三、处理来访多采用调解手段效果较好
由于法院判决要及时彻底执行往往遇到很大的困难，而且通过做当事人的思想工作后各部门联动进行调解的结果容易被双方当事人接受，因此也很容易执行到位，越来越多的妇女群众愿意接受这种方式来处理问题。32岁的熊首山居委会居民刘海锋与丈夫田勇于20xx年6月30日经县人民法院调解解除婚姻关系，儿子随刘生活，今年5月，刘因向前夫索要儿子抚养费双方发生争吵，田勇将刘海锋打伤，刘到县妇联寻求帮助，并以儿子名义向法院起诉、要求对方每月支付费用600元，此案于6月18日开庭，县妇联人民陪审员参与庭审，被告缺*但在答辩状中声称每月支付200元，在此基础上，县妇联与法院主审法官联系，多方做双方当事人的工作，终于达成调解协议，鉴于刘海锋因儿子太小需人照料暂时没有工作，而田勇每月收入在1500月左右，要求田勇每月支付抚养费400元到孩子18周岁，避免了矛盾的升级，维护了社会的稳定。象这样的还有很多，特别是通过司法调解，将矛盾化解在基层，更有利于和谐社会的构建。
总之，半年来，我县妇联通过*日的信访接待，为维护广大妇女儿童的合法权益，维护社会稳定，做了大量的工作，也取得了一定的成效，同时也更深刻体会到只有不断完善社会化**工作机制，才能切实推进妇联**工作，新的形势要求我们不断创新工作方法，完善工作措施，从而更好的为广大妇女儿童提供更为实际的帮助，从而实现我县妇联**工作的新跨越。
县妇联上半年工作总结范文
半年来，我县各级妇联组织深入学*贯彻党的十七届三中全会、中国妇女十大和省第十一次妇女代表大会精神，紧紧围绕中心、服务大局，积极履行组织妇女、发展妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益的职责，推动我县妇女儿童事业获得新发展，取得新进步，在团结带领全县各界妇女在构建***新，推动城乡一体化建设中发挥了应有的作用。
一、 全力推进巾帼创业创建活动，带领广大妇女在经济发展中建功立业
今年，我们根据省、市相关精神，结合实际，积极开展“当创业明星、展巾帼风采、树崭新形象”为主题的实践活动，全力推进妇女创业就业及巾帼创建活动，带领广大妇女在社会主义经济发展浪潮中建功立业。目前，全县女性从业人数达17。1万人，占全县从业人员的46。2%。一是强力推进城镇妇女创业和再就业。围绕我县打造“一园五区”的目标，按照循序渐进的原则，结合我县区位、产业、妇女素质的实际，精心组织，扎实有效地开展妇女培训，因地制宜引导我县广大妇女抓机遇、兴产业、促发展，热情帮助其选好发展策略、选准创业方向、选对产业路径。切实加强与相关部门联系和沟通，为返乡创业和大岗在家创业的妇女提供政策扶持、项目扶助和各类优厚服务，促使其舒心创业、干事有成。同时，进一步深化“巾帼文明岗”创建活动鼓励妇女投身“创新、创业、创一流”活动。据不完全统计，今年女性创业人数达7万余人，较之去年增长5%。二是积极组织农村妇女参与新农村建设。紧紧围绕发展循环农业、生态农业、节约型农业、特色农业和新农村建设目标，引导妇女参与农业结构战略性调整，继续深化“双学双比”活动和“巾帼建功”两大主体活动，帮助农村妇女拓宽增收致富渠道，推进“巾帼示范村”创建活动，发挥她们在建设新农村中的主力军作用。目前我县农村妇女从事农业生产人数占农业生产总人数的76%，成为新农村建设的主力军。三是着力开展各类妇女教育培训活动。积极联合劳动部门、企业、乡镇**，共同举办下岗妇女培训班，开展送岗位活动，同时借助农村远程教育*台，重点加强对基层妇联干部服务能力、农村女能人发展能力、农村妇女富余劳动力转移就业能力的培训，切实提升广大妇女就业能力。积极开展“城乡党组织共建”、“党建带妇建”、“岗村共建”活动，推动城乡优势互补、统筹城乡妇女协调发展。引导全县广大妇女积极投身于经济社会建设主战场，为推动全县经济社会又好又快发展作出了贡献。今年，我们共举办烤烟、养殖、水稻各类实用技术培训30余次，开展《劳动法》、《妇女权益保障法》等法律法规知识宣传活动20余次，有力提高了广大妇女参与经济社会建设的能力与素质。
二、切实强化妇女参政议政能力，带领广大妇女在政治建设中彰显作为
妇女事业发展不仅体现在经济建设，更体现在政治生活中，我们坚持把强化妇女参政议政能力放在发展妇女、服务妇女工作重要位置，不断提升广大妇女参政议政能力，带领广大妇女在政治建设中彰显作为。一是推动广大妇女干部在政治领域展现风采。坚持“德才兼备，以德为先”原则，积极向党委组织部门推荐优秀女干部，将政治素质好、群众呼声高、科学发展能力强的女干部推荐到重要部门、重要岗位，一大批优秀女干部进入领导管理层。目前，全县现有女干部2312人，副科级以上女干部 191 人，其中县处级女干部5人，科级正职9人。县委、县**、县**领导班子都选配了女干部；县级人大女代表60人，占代表总数的31。6%：县级**女委员40人，占代表总数的21。5%。二是引领广大农村妇女在基层***管理中突显作用。作为半边天的农村妇女，既是基层***建设的重要组成部分，也是构建***社会的重要力量。我们主动争取县委县**高度重视，大力推进农村妇女参与村民自治，村级妇女组织、女干部队伍建设不断加强。在上次全县村两委换届时，我们积极推动县委县**明确提出进一步提高村两委班子中妇女成员的比例，要求每村至少配备1名女干部，同时着力提升农村妇女素质，优化党员结构，积极引进大学生村官，解决源头问题。目前，全县242个行政村每村“两委”都有1名女干部，其中女村支书12人，女村委主任6人。三是切实开展好“三八”百年庆系列活动，提升妇女能力展示女性风采。今年是“三八”国际劳动妇女节100周年纪念，为庆祝这一重大节日，我们结合自身特点，深化妇女工作宣传，扩大国策宣传教育覆盖面，展示妇女发展的光辉历程；开展系列知识、才艺、技能等比拼活动，展现巾帼不让须眉的昂扬斗志；宣传表彰先进，鼓舞广大妇女自尊、自信、自立、自强；开展丰富多彩文娱活动，并积极配合和参与市妇联开展的各项庆祝活动，让广大妇女度过一个丰富多彩、快乐祥和的'节日。活动中，我们分别评选出“三八”女子门球赛，“十人同步向前跑”、“心心相印”趣味体育比赛一、二、三名，并给予奖励表彰，有力激 发了广大妇女的斗志。此外，我们还积极开展“三八”妇女**周活动，3月5日，我们与司法局、***、妇幼保健院等部门在县在体育馆门口联合开展法制宣传活动，当场为群众提供法律咨询*百人，发放各种宣传资料多份。3月8日，联合县劳动社会保障局等单位到县城主要路段人民路开展“春风送岗位，妇女得实惠”活动，现场解决妇女在城市创建方面问题100余人次。
三、积极协调各方面力量，依法依规维护妇女儿童合法权益
半年来，各级妇联切实履行代表和维护妇女权益、促进男女*等的职责，把维护妇女儿童权益视为己任、放在第一，实现了“代表好、实现好、维护好广大妇女群众利益”。一是加大实施力度，切实推动“两规”全面达标。组织全县各级妇联认真履行职责，积极协调、配合各职能部门，落实妇女儿童发展两个规划目标任务，结合我县实际，找差距，查不足，加大对“两规”贯彻实施的力度，有效确保各项指标到年底全面达标。二是不断完善**工作机制，做到从源头**。紧紧围绕“依法保障妇女儿童权益，促进社会公*正义”目标，积极发挥**和权益保障机制作用，注重从源头上预防和制止家庭***。大力实施“妇女儿童权益维护行动”，切实发挥妇联法律援助站职能，全力推动源头**、依***、实事化**和社会化**。深入开展“万名妇女学法律”“三八妇女**周”“科技下乡”宣传教育活动，努力提高广大妇女的法律意识和依***能力。充分发挥各级人大女代表、**女委员和县、乡、村三级妇女干部作用，拓展反映妇女群众利益的渠道。健全妇联信访调处机制，推动咨询投诉、司法保护、社会救助、妇女帮教四大网络建设，畅通广大妇女的利益诉求渠道，重点做好妇女接访、息访，预防犯罪等工作，为打造*安作贡献。今年来，我们共接待来信来电来访39件，处理39件，办结30件。三是切实加强基层妇女儿童基础工作。建立健全了妇女儿童利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制，从源头上推动妇女儿童民生问题的解决。关注失业妇女、老龄妇女、留守流动妇女儿童的特殊**需求，提供切实有效的服务；促进并配合有关部门为妇女办好小额信贷、免费婚检、妇科病普查、“两癌”检查四件实事；积极开展“家庭护卫行动”，加强未成年人思想道德教育、禁毒和防治艾滋病的宣传教育工作，坚决抵制不良网络信息，预防青少年犯罪。今年，我们在珠泉亭社区举办了“不让毒品进家园”禁毒宣传活动，发放宣传资料1000余份，接受群众咨询20余次，共有1200余名群众参与了活动，达到了预期效果。
四、注重固本强基，不断加强妇联自身建设
一是积极开展“创先争优”活动。进一步巩固和扩大学*实践科学发展观活动成果，紧紧围绕县委中心工作，坚持党建带妇建，妇建服务党建，充分发挥各级妇联推动发展、促进***、服务群众、凝聚人心的重要作用，积极在全县妇联组织系统深入开展“创先争优”活动。成立以县妇联**为组长创先争优活动领导小组，对全县妇联系统创先争优活动进行科学指导；实行创先争优活动领导小组成员联系基层妇联组织制度，要求联系领导要加强对联系点创先争优活动的调研和指导，帮助联系点解决存在的困难和问题，推动创先争优活动在妇联系统全面深入开展；下发创先争优活动实施方案，对活动进行全面安排部署，着力把妇联组织建设成为“坚强阵地”和“温暖之家”。目前，此项活动开展顺利。二是建立健全妇女基层组织网络。以“哪里有妇女，哪有就是妇女组织，哪有就有妇女工作”为宗旨，不断建立健全妇女基层组织网络，积极拓展妇女组织覆盖面。抓住全县社区党建工作蓬勃开展的有利时机，同步推进社区妇女组织建设。我们在全县33个社区中，同步设了社区妇联，并选出了社区妇联主任。深入县直机关单位，对有条件的单位积极进行帮助支持，今年，对符合条件的县环保局、县妇幼保建院分别进行了批复，同意其成立妇委会。积极将非公有制经济领域妇女组织建设纳入全县妇女组织建设整体规划，深入企业进行指导，为下步建立妇女组织打下坚持基础。目前，全县共有乡镇妇联组织17个，社区妇联33个，县直机关单位妇委会40个，村妇代会242个，占应建数的100%。三是切实开展好信息调研宣传工作。充分发挥宣传这个武器，利用好网站、电视、报刊、杂志等*台，着力宣传妇联工作，推介先进优秀妇女典型，着力提升我县妇联工作、妇女同志知晓度和影响力。今年来，我县被中国妇女网采用 2 篇，省妇女网采用 18 篇，郴州妇女网采用 29 篇。
——县妇联上半年工作总结 (菁华3篇)
今年来，在县委县*的坚强领导下，全县妇联组织按照创先争优活动统一安排，紧紧围绕“服务妇女求实效、创先争优促发展”目标，进一步强化组织领导，丰富活动形式，创新工作方式，推动工作发展。创先争优活动取得明显成效,我县妇女儿童事业取得新进步、获得新发展。
前段工作小结
一是精心谋划创先争优活动思路。我们根据党的十七届五中全会精神及*妇女十大精神，结合我县妇联工作实际，深入调查研究，精心谋划全年创先争优活动思路。20xx年，全县妇联组织创先争优活动思路是：以县委、县*工作为中心，以大力推动贯彻男女*等基本国策为目标，以深化建设“坚强阵地”和“温暖之家”为重点，继续深入开展党群共建创先争优活动，突出抓好妇女发展、妇儿*、基层基础工作，加快引领妇女发展步伐，带领妇女投身推动科学发展、加快转变经济发展方式的生动实践中，动员广大妇女积极投身“清洁城乡、绿化家园”活动，着力强化妇儿*工作，推动解决妇女最关心、最直接、最现实的问题，着力夯实基层基础，不断健全妇女基层组织网络，为推动我县湘南城乡一体化先行区建设作出新贡献。
二是积极开展公开承诺、示范点创建工作。妇联系统全体干部坚持立足本职工作岗位，结合自身实际，积极开展公开承诺践诺活动。承诺进一步加快引领妇女发展步伐。着力引领广大妇女积极投身“清洁城乡、绿化家园”活动，抓住换届契机，推动妇女参政议政比例和女性村“两委”成员比例的提高。进一步强化妇儿*工作。推动对村规民约的备案审查和纠错工作，加大维护妇女土地权益的力度。进一步夯实基层基础。以“三个共建”为抓手，推动配齐配强村、社区基层妇联干部,积极拓展妇女组织覆盖面。进一步加强对结对村的帮扶支持力度，帮助其加强基层组织建设,推动其经济社会发展，联合开展好城乡绿化清洁工作。把县国土局地产交易中心列为县妇联系统创先争优活动示范点，将争创巾帼文明岗作为示范点创先争优活动的重要内容，支持协助示范点通过推行承诺服务、坚持带牌上岗、开展技术练兵，切实提升服务质量和水*。
三是主动深入实践力求解决问题。全县妇联干部积极主动深入基层，以*综治、联乡包村工作、城乡党支部结对共建工作为抓手，以维护妇女儿童合法权益为突破口，着力解决群众特别是妇女群众突出问题。注重加强与结对村袁家小元冲村的联系,积极深入了解村情民情,加大对小元冲村的帮扶力度，拿出一定资金协助其开展好植树绿化、清洁村庄活动；深入村组了解村支“两委”换届前的情况，推动村支“两委”依法民主开展换届工作。全县妇女工作者积极开展帮扶妇女活动，切实维护妇女儿童合法权益，今年来，已接待来人来访30余人次，下访10余次，妥善处理维护妇女权益案件36起，解答妇女法律咨询60余人次。
半年来，我县各级妇联组织深入学*贯彻党的十七届三中全会、*妇女十大和省第十一次妇女*精神，紧紧围绕中心、服务大局，积极履行组织妇女、发展妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益的职责，推动我县妇女儿童事业获得新发展，取得新进步，在团结带领全县各界妇女在构建和谐新，推动城乡一体化建设中发挥了应有的作用。
一、 全力推进巾帼创业创建活动，带领广大妇女在经济发展中建功立业
二、切实强化妇女参政议政能力，带领广大妇女在政治建设中彰显作为
人次。
三、积极协调各方面力量，依法依规维护妇女儿童合法权益
四、注重固本强基，不断加强妇联自身建设
本次期中考试试卷，总的来说，其考核内容是比较全面、综合的，题型也比较全面，不会超出所学范围，能全方位考核学生对上半学期所学知识的掌握程度。在题目的安排上，都是基本题简单题，题量适中。我们认为每个学生都应该考95分以上，但是还是有很多学生没有达到，真的不应该。
取得的成绩和存在的问题
此次考试，从总体上看，绝大部分学生基础知识掌握较好，能运用所学的数学知识解决生活中的问题。主要存在的问题有：
1、计算错误而失分的问题较为严重。这张试卷单纯的计算大题占了33%。主要是因为学生过于自信，不能做到细心的计算、认真的验算，还有不能掌握方法、抄错题等。
2、数量关系理解不深。对应用题5题第二题求速度，竟然有学生用时间乘路程。
3、个别学生的空间观念、抽象思维不强。量角不够准确
4、不少学生学**惯有问题。不愿仔细想仔细算，完全凭感觉去答题；有不少学生漏题；做完题也不愿逐题查看验算，却在三心二意，左顾右盼。
5、其它原因。学生的成绩提不高，还在于很多学生对于数学的学*兴趣不够，不能自觉、自主地学*。遇到不懂的问题，也不闻不问，得过且过。学生的学*兴趣非常重要，很多学生对于学*没兴趣，上课也不能专心听讲，课后又没自主学*，成绩就无法提高了。甚至有些学生，根本就不知道自己哪些知识不懂，上课根本不听课，迷迷糊糊的，问他老师刚才说了什么问题，丈二和尚摸不着头脑。再者，根据家访所了解到的情况，很多学生在家里的学*不自觉，相当一部分的学生回到家里只是完成当天的作业而已，谈不上预*、复*。
当然，学生考出这样的成绩，作为任课老师，也有不可推卸的责任。未能及时跟踪追进，查漏补缺，没有及时了解学生的掌握情况，这是我的不足。
对今后教学工作的想法：
1、进一步夯实数学基础。
扎实的数学基础是成功解决问题关键。基础训练讲究一个“严”字，态度严肃，教风严谨，要求严格。
计算不准，也是普遍存在的问题，不少同学及老师对此很困惑。运算的准确是数学能力高低的重要标志，*时就要多下功夫，经过反复训练才能提高水*；运算的准确要依靠细心，需要运算方法的合理与简捷，需要有效的检验手段（如验算，数形结合，合理估算等），要养成思维严谨，步骤完整的解题*惯，要形成不只求会，而且求对、求好的解题标准。
2、重视考后反思，师生共同分析试题。让学生在家长和老师的帮助下，找出自身存在的问题和差距，明确努力的方向和途径。
3、教师自身查找原因，激发学生的学*兴趣，要爱每一个孩子，不放弃每一个孩子，精心设计教法，落实重难点，做到知识日日清、周周清、月月清。
4、实行较差的学生采取与较好的学生结对，一帮一活动。
5、教师与学生谈心，树立学生的信心，并帮潜能生找原因，想对策。
6、积极争取家长的配合，多与家长联系，并能确立阶段目标，逐一实施。
以上是对这次期中考试的情况总结。在下半学期里，我将吸取经验教训，根据制定的各种有效措施，以提高学生的学*兴趣为主，培养学生的良好学**惯。在今后的教学过程中，对学生及时跟踪追进，了解其学*情况，因材施教，争取下半学期把成绩再提高一些。
——柜员上半年工作总结合集五篇
上半年，在银行的正确领导下，我加强学*，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将上半年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
上半年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品x万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴*的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
上半年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学*，提高工作业务技能和服务水*，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学*和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：
一、工作学*情况
作为新入职的员工，尽快的学*业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学*和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实*期间我积极向老柜员学*储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xx支行这个大家庭中的一员。
工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学*，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复*，并学*一些我行特色业务。
二、存在不足
进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
通过不断的学*相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学*，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把xx支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为xx支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向
加强操作技能练*，熟练掌握前台各类业务操作方法；深入学*金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。
匆匆半年过去，在xx银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为xx银行的辉煌做出更大的贡献。
转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养
我一贯热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学*，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学*也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学*来提高服务质量
由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学*一些知识，提高自身的科学理论水*，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。*时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水*。
三、工作积极主动，团结同志，互相帮助
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。
下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
20xx年已经过去半年年，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就半年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户
做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水*的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学*，重点学*了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水*和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
二、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务
xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
一是学*不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学*的紧迫感和自觉性。学*新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的.变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学*，我将坚持不懈的努力学*行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，半年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学*中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在下半年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学*，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的半年。回顾半年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学*业务知识，增加各项业务技能水*，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责
本人于xx年x月入职，从事综合柜员一职。*日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资信息补录等。看似简单的操作，却需要*日多积累多学*操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水*，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入xx行，成为其中的一员，工作半年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识。另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学*，提高自己各方面的能力水*，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合*时学*的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水*。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾这半年来的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学*力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学*的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学*，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们xx行共同走向更好的明天。
——执法上半年工作总结合集五篇
县畜牧兽医局及县动物卫生监督所，在上级业务部门的指导下，经动物监督所全体人员的辛勤工作，根据上级有关部门的文件精神及要求，结合我县实际，开展工作，现将2013年半年兽药监督执法工作汇报如下：
一、基本情况
（一）全县检查兽药经营企业及兽药经营户共计36家，其中GSP的兽药企业5家兽药经营个体户31家，并且与他们签订了《兽药经营行业诚信自律》倡议书，检查规模养殖户246户，取得《动物防疫各种合格证》有27户，并县与签订了《规范使用兽药承诺书》246份，发放养殖档案246份。
（二）利用农资打假宣传月活动，举办1期兽药经营管理人员培训班培训人员，发放各种宣传资料1765份，对5家GSP经营兽药的企业进行重点监督，共出动执法人员60人次，执法检查15次，取缔2个无证经营生物制品的兽药经销户，货值金额达1.6万元。罚没金额达2.1万元，到目前为止没有发现经营假、劣兽药及违禁药品。
（三）健全基层的官方兽医巡查制度，并把入了县动物卫生监督所进行综合执法，达到上下联动，上级处罚为主，下级宣传，巡查为主的联动机制。
二、主要措施
（一）认清形势，分片落实兽药监管责任
*年来一些违禁兽药的经营滥用，动物产品安全责任越来越大，兽药监管责任越来越大，为了进一步加强兽药质量安全监管，局领导多次召开会议，部署兽药质量安全监督管理工作，由分管领导负总责，动物卫生监督所负责人具体负责。进行分片包干，落实责任，使得每位执法人员及官方兽医人员均有监管范围，有自己的责任田，做到全覆盖，常态比。
（二）大力宣传狠抓落实
1.对经营兽药人的企业负责人，技术员以及兽药经销的个体户进行法律法规及相关知识的培训，让他们知道各种法规知识和违反相关法规要追究责任严重后果，在心理层进行宣传。
2.通过宣传车，散发宣传资料给农户饲养户及相关企业。
3.通过官方兽医现场检查巡查现场指导，让养殖户科学合理购置使用兽药，严格执行兽药休药制度。四是重点对兽药GSP经营企业清理整治检查企业的经营管理是否严格按照《省兽药经营质量管理规范责任原则》来做其相关记录和各种档案是否健全。有无经营假劣兽药及违规兽产品行为，使各项制度落实到实处。
（三）严厉打击违法经营使用违禁兽药的行为
1.建立健全兽医官巡查制度，每位兽医官必须对自己管辖的片区企业规模户每月巡查到二次一上，并有专门的巡查记录簿，发现情况立即上报到县动物卫生监督所，及相关的兽药主管部门。
2.利用农资打假集中行动，对全县的兽药经营企业及经销户，共查处了2起无兽药生物制品经营许可证经营生物制品，货值达1.6万元，没收罚款共计2.1万元，并给予取缔。
3.开展对全县兽药经营企业的.经营，使用海联动物药业有限公司生产的替米考星注射液专项检查工作，全县规模养殖户，兽药经营企业无一使用，经营海联动物药品有限公司生产的替米考星注射液。
4.集中开展“瘦肉精”的专项整治工作，对全县213个规模养猪场养牛场及生猪定点屠宰场进行地毯式的普查，无一例为阳性。
三、建议
乡镇兽药个体经销户，因人员，兽药专业知识等方面有差距，加上经营量小，经营面积小，难以符合GSP标准，他们也无法取得《兽药经营许可证》现在乡镇兽药经营户无一取得《兽药经营许可证》。从法律的角度来说，应采取取缔措施，而从散养户的要求来说，又不可能关闭乡镇的兽药零售店，希望上级相关部门提出合理解决方案。
我队的执法工作，在局党组的正确领导和相关股站的大力支持下，以保证农业生产安全、农产品质量安全、生态环境安全和农民用药、用种安全为工作目标，以种子、农药、化肥等农业投入品监管为重点。坚持“着力治本、标本兼治、打防结合、综合治理”和属地管理原则不动摇，狠抓农资市场的源头治理和日常监督，充分发挥执法职能作用，使我县农资市场秩序实现了根本好转，上半年工作总结如下：
一、多轮驱动，从各方面提升农业执法、办案水*
一是领导高度重视。二是加强学*，组织全体队员对《农业法》、《种子法》、《农产品质量安全法》、《农药管理条例》、《肥料登记管理办法》等涉农法律法规进行系统巩固学*，不断提高执法、办案水*。
二、夯实基础，努力抓好农业法律法规普及工作
农业行政执法工作，起步晚、底子薄，要真正做到依法行政，充分履行好依法治农的职责，让更多的群众增强**意识，加强农业法律知识宣传学*，是一条必须遵循的规则。一是结合“放心农资进万家”活动的开展，向广大人民群众和农资经营户散发各种宣传资料5100余份，悬挂横幅4条、张贴标语320余张，现场接受群众咨询1580多人次；二是在全县范围内组织开展了以“放心农资下乡、维护农民权益”为主题，以送科技、送法、送优质农资下乡进村为重点的宣传活动。
三、加强监管，全面规范农资市场秩序
一是严格农资经营资质的审核，从源头上防止假劣农资进入市场。我们对境内186家生产、经营农资的单位和个人都进行了严格的审核，对符合法定条件的经营者进行了备案登记。二是开展专项整治活动，在春耕生产的关键时期，为确保农民春季生产安全，有效净化全县农资市场，规范农资经营行为，从源头上堵住假劣农资进入农资市场，维护春耕生产正常秩序，根据上级要求，按照年初工作安排，会同有关部门，在全县开展农资市场专项整治活动50余次，出动执法人员230人次，抽检农资样品32个，检查农资经营户186家，检查市场40处，立案查处案件1起，下达整改5份。在检查中突出重点，对重要产品、重点企业、重点区域和重要环节进行重点监管。三是加强日常监管，杜绝重大农业事故发生。一方面加强经常性监管，通过专项整治和日常监管有效结合，随时掌握经营动态，对检查中发现的问题立即要求其限期整改，同时对发现的大案要案进行从重从快处罚，另一方面加强对农资产品售后的监管，我们利用下乡的执法检查，经常深入农村、田间地夕，进行调查研究，对因农资质量给农业生产造成影响的，努力责成相关责任人作出依法赔偿，尽力将影响消除在基层。同时构筑执法调解*台，本着立党为公、执政为民的理念，认真做好涉农纠纷的调解工作，受理因种子、农药质量等问题投诉案件。通过执法队调处烤烟、西瓜药害案：受害面积涉及烤烟180亩、西瓜80亩，补偿金额合计16万元，成功化解经销商与农民的经济纠纷，有效地维护了社会稳定。
四、深化执法，加强农产品质量安全监管和耕地质量保护工作
一是加强农产品质量安全监管执法。通过强化市场准入、检测检验、查处曝光、督导检查等综合措施。在以粮食、水果、蔬菜、茶叶等农产品为监管重点，狠抓基地建设、农业投入品使用、生产记录、产品检测、质量追溯等执法工作。二是着力推进耕地质量保护。耕地资源是农业的基础,只有保持稳定的耕地面积和质量,才能保证农业的可持续发展。因此加强土地管理,切实保护耕地显得尤为重要。特别是*年来随着矿业发展越来越迅速，导致局部地区的农田遭到不同程度的污染，耕地质量明显下降，我们把破坏耕地土壤肥力和恶意改变耕地用途的案件为切入口，严厉打击耕地质量违法行为。
五、再接再厉，把农业执法工作做得更规范、更圆满。
一是继续加强自身队伍建设,强化业务培训。建立每月最后一天为集中学*日制度,紧紧围绕“怎样开展农业执法”这一主题,系统学*执法程序,适用法律的准确性,增强对案件性质的判断能力。二是继续加大农资市场监管力度。认真贯彻全国农资打假电视电话会议精神,狠抓源头，治理以重点季节、重点产品、重点市场为突破口,做到发现一起查处一起,确保不发生一起重大质量事故和安全事故。三是继续加强农产品质量安全监管,强化农产品标准化生产。着力从农产品的产地、生产环节，科学指导农业合作社合理使用农业投入品。加大农产品质量安全的查处力度,促使农产品生产、加工者严格按标准化生产加工,经营优质的农产品,从而确保广大消费者的合法权益。
上半年，在市委、市**的支持下，在市建委的领导下，紧紧围绕创建中国优秀旅游城市的目标，扎实工作。在规划执法上，重点查处了清溪河沿烟柳园至南外环两侧地段155户违法建筑。参加了全市城市交通秩序综合整治工作，每月规范摩的、出租车*百车次，市区主干道的交通秩序有了明显好转。在市容管理上，共查处占道经营、流动摊点1200余次，收缴非法广告3000余张，清理不规范户外广告条幅600余条。通过以上工作，城市市容环境和生活秩序进一步优化，城市动态性违法行为进一步得到控制，城市管理整体水*进一步提升。
一、查处违法建设，推进重点工程
为保障清溪河综合整治工程顺利推进，市**3月24发布了《关于依法整治城市规划区内违法建设的通告》，支队重点加大了对清溪河沿烟柳园至南外环两侧地段的违法建设的查处力度，该地块共有违法建筑面积1.6万*方米。市城管支队与区**、办事处抽调的人员一道，依法对违法建设情况进行详细调查摸底、教育动员。整治主要采取依法强拆和自行拆除相结合的方法进行。一是严格执法程序。4月23日至29日分别对湖心路、长江南路、前进巷、湖心组等地段155户违法建筑逐户下达了《责令停止违法建设行为通知书》、《关于限期拆除违法建筑的通知》等法律文书，并且进行了两次公示。二是坚持两手抓。为加快拆除工作进度，减少强拆户数。一手抓强制拆除，另一手继续抓政策法律宣传和对违建户的思想教育工作，动员违建户自拆，巩固教育动员效果，扩大的自拆范围。三是多措并举，选点拆除。事前制定拆除方案。首先实施司法强制拆除，然后继续抽调60人在其余地块做思想教育动员工作，力争大多数违建户自拆。四是精心组织，周密安排。在拆除违法建设工作开展之初，城管支队就做了大量准备工作。及时制定和提交了《依法整治城市规划区内违法建筑的情况汇报》、《关于依法综合整治城区违法建筑工作实施方案》、《依法制止清溪河沿河两侧违法建设工作实施方案》。同时加大宣传力度，拟定宣传标语，出动宣传车，配合报纸、电台、电视台宣传。由于前期工作扎实缜密，5月18日，对汪晓明户进行了司法强制拆除违法建筑。在强拆的同时，支队继续做思想动员工作，第二天湖心路示范农场片7户违法建筑主动签订协议进行了自拆。截止目前，该地块的155户违法建筑，已依法强拆1户，协议拆除56户，总面积3500*方米，其中28户已自行拆除，其余28户正在自行拆除中，有效地推进了重点工程建设。
二、积极参与交通整治，保障城市交通安全
为争创中国优秀旅游城市，根据市城市交通秩序综合整治指挥部的统一部署，每月集中组织支队全体队员同**交警、交通运管等部门进行一次交通秩序综合整治，对群众反映较多的机动车、非机动车、摊点占道等交通违章行为进行严格管理。上半年，共依法查纠各类交通违法行为1600多起，查扣机动车600多辆、非机动车700多辆，查扣占道摊点300多户，处罚800余人次，每月规范摩的、出租车*百车次，市区主次干道的交通秩序有了明显好转。
三、加强城市市容管理，做好文明创建工作
上半年，支队通过合理安排，周密部署，扎实工作，市容市貌明显改观。一是进一步加强了对流动摊点、店外店和占道经营的管理。针对城区内流动摊点、占道经营现象，印发了《关于坚决取缔城区流动摊点、占道经营和规范夜市大排档的通知》，每星期集中统一整治二至三次，查纠流动摊点占道经营1200余次，有效地维护了秩序，净化了环境。二是以人为本，加强西瓜摊点管理。支队在城区认真勘察，确定8处西瓜批发零售场地，并向瓜农印发了《关于设置西瓜批发零售场地的通本》，既规范了瓜农交易，方便群众生活，又营造出了优美的市容环境。三是开展了城区中小学校周边环境综合治理。支队会同工商、**、卫生、教育、各中小学校等部门，从3月31日开始，对城区学校周边无证照流动摊点、占道经营等行为进行专项整治，有效地维护校园周边环境。四是规范了主城区内户外广告设置，营造优美的环境。支队所属大队对各自片区内的户外广告进行专项整治。共收缴非法广告3000余张，清理不规范户外广告条幅600余条(幅)，使我市城区户外广告设置逐步走向规范化。
四、突出重点，强化管理，全面落实城市管理各项工作
半年来，大队根据“xx年工作计划”，全面加强城区市容市貌的综合整治，对各种有违城市管理规定的行为进行了集中、统一、全面的治理。
(一)规范市场秩序。在城区农贸市场周边组织开展了以整治“乱摆卖”为重点的专项治理活动。据统计：共规范经营摊点1310个，取缔占道经营、骑门摊4390个次，查处各类违章行为970人次。农贸市场及其周边秩序得到有效整治，新西街、花溪街和三里坪等重点突出部位“乱摆卖”现象得到有效遏制。
(二)规范交通秩序。一是治理“乱停乱放”。对违规占用人行道路停放的车辆坚决实行锁车和罚款，共查处乱停乱放121台次，有效遏制了城区乱停乱放现象蔓延的势头。二是严厉打击“三车”乱载客，针对城区人力三轮车、两轮摩托车和残疾人机动车非法营运载客的现象，我们对两轮摩托车和残疾人机动车非法营运实施日夜不间断打击，共暂扣或没收两轮摩托车和残疾人机动车119台次，查处人力三轮车10台次。三是加大对脏车入城、沿街撒落的处罚力度，共查处入城脏车、沿街撒落车辆97台次，从源头上净化了城市环境。
(三)规范市容市貌秩序。一是整治乱张贴乱涂写(牛皮癣)，大队专门购置了清洗剂、钢丝刷、喷水器等一批清理材料，出动全体执法人员、协管员走街串巷，采取堵源头与街头清洗相结合方式，给南城“洗脸”。共清除乱张贴、乱涂写9230处，查处散发小广告违法行为13起，没收非法小广告3140张。通过治“癣”，南城的市容环境有了较大改观。二是整治脏、乱、差现象，为给市民营造一个清洁、舒适的工作、生活环境，执法大队全体干部职工发扬特别能吃苦，特别能战斗的精神，对影响市容市貌的各种违规行为进行了治理，共计捣毁乱烧烟煤、型煤、焦煤的炉具炉灶103个，查处噪音扰民案件16件，拆除违章破旧广告、店招1000余个，拆除违章条幅、横幅广告20条，查处乱吐、乱仍、乱倾、乱倒1200余人次。
五、提高服务质量，加强大队信访、综治、党建等各项基础工作
半年来大队认真贯彻落实县委“为民服务强党建、解决问题在**县”的号召，一是认真办理市民投诉，大队值班室共接听“投诉电话”170个，对群众的投诉，大队领导都及时安排人员赶赴现场处理，做到了事事有落实，件件有回音。二是认真办理“群众来信”、“**热线”、“**热线”和“凤凰山下论坛”，立案查处群众反映的有关市容环境、商业噪声、无照商贩乱占道等方面的行政处罚案件40件，凡是反映的问题属我大队职权范围内的办结率100%;接待群众来访3起，群众反映的问题均得到妥善解决，无一例**，办结率为100%。三是继续加强大队各项基层党建工作和“综治创先”工作。在已经取得县级“*安单位”的基础上，争创市级“*安单位”。
回顾上半年的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒地认识到，大队在队伍建设和*时工作中仍存在不少的薄弱环节和差距，执法队员执法水*、服务意识有待进一步加强。在下半年的工作中我们将克服困难、鼓足干劲，为管好“半个**州城”而继续努力工作。
根据上级有关文件要求，今年上半年我局农业执法大队以“依法兴农，依法护农”的目标，加大宣传力度，开展农资打假，在规范农资市场，维护农民利益方面，取得了一定成绩。
1、对农药产品实行准入制度，为了有效扼制假冒伪劣农药进入我县市场，县农业行政执法大队要求各农药经营单位在农药进入我县农药市场前，必须进行申报，对三证齐全，质量合格和标签规范品种才准予进入市场销售，对农药市场起到了很好的规范作用。
2、加强证照管理。根据文件精神，凡从事农药经营的单位，都必须办理《农药经营许可证》，对领取了证照的农药经营单位必须做到一点一证一照，严禁无证无照经营，今年上半年，我们每月都组织农业行政执法人员深入乡镇和重点村的每个经营店面进行检查，严禁无证无照经营。
3、开展标签查询。4月下旬开始，对全县所有经营网点进行标签登记检查，重点是新标签的使用情况，共登记农药品种152个。
4、加大质量监管力度。开展质量抽检工作，5月中旬开始对可疑农药品种进行质量抽检。
5、积极开展禁用***等5种高毒农药宣传和违法经营行为的查处工作，严禁高毒高残留农药的经销使用。
6、开展了以“放心农资下乡，维护农民利益”为主题的放心农资下乡进村宣传周活动。组织农业技术人员在三月份利用墟日在全县各乡镇开展宣传活动，帮助农民提高了识别假冒伪劣农资的能力，更好地维护了农民的利益。
下半年工作打算
1、继续对农药产品实行准入制度。
2、继续开展标签登记检查，对严重违规的农药品种进行处罚。
3、继续开展农药质量抽查、送检。对不合格农药产品进行处罚
4、继续加强市场监管力度，在严查农资质量的同时进一步加大对不规范的农资标签整治力度，对发现的违法违规行为进行严厉查处，严禁高毒高残留农药的经销使用，保护广大农民的合法利益。
在行政审批方面,年初办理文化市场经营单位年检年审93家X年第一季度，根据上级有关文件精神组织开展了“扫黄打非”专项行动，对宣扬淫秽、**、凶杀暴力、封建迷信、侵权盗版、政治性的非法出版物，一经发现坚决予以没收，共查缴没收盗版图书200余册,共查获非法盗版音像制品400余张。
按照“优化结构、加强监管、严格规范”的要求，坚持打击与防范，扶优与治劣相结合的原则，严厉查处违法违规印刷行为，健全承印验证、承印登记、印刷品保管、印刷品交付、印刷活动残次的销毁等五项制度，不断规范印刷行为。检查3家印刷厂，15家打字复印店。
对县城网吧每周都至少进行错时检查3次以上。加强了对中小学校园周边等重点地区网吧的巡查力度。共出动检查人员100余人次，检查经营场所150余家次，其中查处接纳未成年人进入网吧的经营场所11家，未按规定核实、登记上网消费者的有效身份证件的经营场所6家，并依据相关法规进行了处罚。
春节期间对娱乐场所下发《关于加强春节期间文化市场管理的通知》，主要开展了以打击“黄、赌、毒”等社会丑恶现象和消防安全为重点的专项整治工作。组织开展了2次专项行动，共检查娱乐场所经营单位12家次,下发整改通知书3家。
1、4月1日至5日。联合县市监局对全县新闻、出版、电视领域使用法定计量单位的监督检查。在对县电视台（电台）、2家印刷厂使用计量单位的情况进行了检查，发现有不规范使用法定计量单位的情况。为规范法定计量单位使用，落实问题整改，联合检查组现场提出了整改和规范使用法定计量单位意见，县电视台表示要加强电视从业人员使用法定计量单位知识的学*教育，从严把好校核审核关。印刷企业表示对不规范使用法定计量单位的资料予以封存销毁，今后要加强学*，在校核、排版、机印环节严格把关。
2、对群众举报濠头网吧违规接纳未成年人一事进行查处。经查实濠头网吧有违规接纳未成年人行为。依照相关法规规定给予濠头网吧停业整顿一个月的行政处罚。
3、5月10日。出动2台执法车，执法人员10人，联合**对全县娱乐场所开展。检查创卫工作在娱乐场所的落实情况。
4、开展对全县网吧更换新版许可证的动员工作。
5、落实简政放权的相关工作。
——上半年机关妇联工作总结 (菁华3篇)
(一)深化党建带妇建，不断扩大机关党建工作的影响面
1.深入开展“创先争优”活动。5月29日，结合妇联月末会议，在妇联机关干部中开展“创先争优”活动动员会议。并组建领导班子，6月24日下发实施方案，在全市妇女中开展“创先争优”活动。7月2日，每个机关党员干部提出并交流了个人开展“创先争优”活动的计划。7月16日，与泗门镇大庙周村党员共同开展以“创先争优、敬业奉献”为主题的支部结对座谈会，推进了“创先争优”活动。
2.强化学*型妇联组织建设。围绕突出以人为本，提高人的综合素质、促进人的全面发展，造就一支具有创新精神和创业能力、与时俱进的高素质的妇联干部队伍目标，开展学*型妇联组织建设，明确学*方法、主要载体以及工作要求，通过开展“每天学*一小时”、“撰写一篇调研报告”、学*型家庭创建、“4+N”“母亲素养工程”培训等各类活动，来推进学*型妇联建设。
3.全面开展创建省妇联基层组织建设示范市活动。在去年开展妇联基层组织示范创建动员的基础上，完善考核机制、细化评分标准、指导试点创新，全面开展“五好”基层组织示范点创建活动。全市已有全国级基层妇女组织建设示范点4个、省级6个、宁波市级17个，申报余姚级57 个。
4.深入开展党建带妇建活动。参加宁波市委组织部与市妇联联合举办的党建带妇建工作会议，市委组织部还代表余姚在会上作了题为《落实“四带”举措 创新推动“党建带妇建”工作》交流，题为《突出创建特色 注重创建实效 着力推进基层妇联组织示范创建工作》特色性工作材料还进行了书面交流。
(二)坚持创新活思路，不断增强妇联机关团队的凝聚力
1.学*教育经常化。一是坚持开展每月一次的党员集中学*日活动，定于每月最后一周的周五下午为党员集中学*日，上半年已组织集中学*6次。二是加强机关中层干部的网上学*教育。三是坚持形式多样地开展党员教育，每个党员干部每月在党员集中学*日进行“微型党课”讲课，上半年已上了6课。
2.调研实践制度化。组织党员深入基层调查研究，了解妇女所需、关注民生，提高服务基层能力。定期不定期组织开展机关党员下基层调研活动，上半年共撰写了调研报告3篇。
3.谈心交心关爱化。坚持在党员入党生日当月开展重温入党誓词、并在党员公示栏中进行入党纪念日祝福活动，增强党性教育。在党员生日当天开展送鲜花、送蛋糕、手机短信祝福等活动。关心退休党员、困难党员生活，在端午节上门看望慰问给予关怀。
4. 支部结对经常化。结合市委“创先争优”活动要求，与泗门镇大庙周村结成支部共建对子，7月16日，走访慰问了5位困难党员，并开展了结对座谈会。上半年，市妇联机关党员走访慰问了泗门镇东大街社区的“一户一策一干部”结对困难家庭，在炎炎夏日送上了党组织的清凉。
(三)日常工作重结合，不断提高机关党建工作的实效性
1.为妇女创业服务。举办“春风送岗位”女性就业专场招聘会;开展科技指导服务下乡活动;出台第二轮小额贴息贷款政策，每年解决不少于250万元贷款额度的贴息资金，用于巾帼创业创新工程有关项目。
2.为妇女*服务。组织“庆百年妇运送法律、健康、家教知识下乡”活动;发挥法律顾问小组作用上半年接待来信、来访87件，结案率达97%以上;启动第二轮妇女健康促进工程，扩大受检人群，增加体检项目，提升工程实施质量。
3.为关爱儿童服务。组织协调市四套班子等40位有关领导分四组看望慰问10所小学、幼儿园，送上慰问金4万元;组织“教子有方”节目20期，其中“直通车”节目6期;组织“放飞梦想 共享蓝天”代理妈妈关爱留守儿童同庆六一活动;开展为启智学校23名智障儿童进行健康体检等活动，关心社会各阶层少年儿童。
(一)深化党建带妇建，不断扩大机关党建工作的影响面
1.深入开展“创先争优”活动。5月29日，结合妇联月末会议，在妇联机关干部中开展“创先争优”活动动员会议。并组建领导班子，6月24日下发实施方案，在全市妇女中开展“创先争优”活动。7月2日，每个机关党员干部提出并交流了个人开展“创先争优”活动的计划。7月16日，与泗门镇大庙周村党员共同开展以“创先争优、敬业奉献”为主题的支部结对座谈会，推进了“创先争优”活动。
2.强化学*型妇联组织建设。围绕突出以人为本，提高人的综合素质、促进人的全面发展，造就一支具有创新精神和创业能力、与时俱进的高素质的妇联干部队伍目标，开展学*型妇联组织建设，明确学*方法、主要载体以及工作要求，通过开展“每天学*一小时”、“撰写一篇调研报告”、学*型家庭创建、“4+N”“母亲素养工程”培训等各类活动，来推进学*型妇联建设。
3.全面开展创建省妇联基层组织建设示范市活动。在去年开展妇联基层组织示范创建动员的基础上，完善考核机制、细化评分标准、指导试点创新，全面开展“五好”基层组织示范点创建活动。全市已有全国级基层妇女组织建设示范点4个、省级6个、宁波市级17个，申报余姚级57 个。
4.深入开展党建带妇建活动。参加宁波市委组织部与市妇联联合举办的党建带妇建工作会议，市委组织部还代表余姚在会上作了题为《落实“四带”举措 创新推动“党建带妇建”工作》交流，题为《突出创建特色 注重创建实效 着力推进基层妇联组织示范创建工作》特色性工作材料还进行了书面交流。
(二)坚持创新活思路，不断增强妇联机关团队的凝聚力
1.学*教育经常化。一是坚持开展每月一次的党员集中学*日活动，定于每月最后一周的周五下午为党员集中学*日，上半年已组织集中学*6次。二是加强机关中层干部的网上学*教育。三是坚持形式多样地开展党员教育，每个党员干部每月在党员集中学*日进行“微型党课”讲课，上半年已上了6课。
2.调研实践制度化。组织党员深入基层调查研究，了解妇女所需、关注民生，提高服务基层能力。定期不定期组织开展机关党员下基层调研活动，上半年共撰写了调研报告3篇。
3.谈心交心关爱化。坚持在党员入党生日当月开展重温入党誓词、并在党员公示栏中进行入党纪念日祝福活动，增强党性教育。在党员生日当天开展送鲜花、送蛋糕、手机短信祝福等活动。关心退休党员、困难党员生活，在端午节上门看望慰问给予关怀。
4. 支部结对经常化。结合市委“创先争优”活动要求，与泗门镇大庙周村结成支部共建对子，7月16日，走访慰问了5位困难党员，并开展了结对座谈会。上半年，市妇联机关党员走访慰问了泗门镇东大街社区的“一户一策一干部”结对困难家庭，在炎炎夏日送上了党组织的清凉。
(三)日常工作重结合，不断提高机关党建工作的实效性
1.为妇女创业服务。举办“春风送岗位”女性就业专场招聘会;开展科技指导服务下乡活动;出台第二轮小额贴息贷款政策，每年解决不少于250万元贷款额度的贴息资金，用于巾帼创业创新工程有关项目。
2.为妇女*服务。组织“庆百年妇运送法律、健康、家教知识下乡”活动;发挥法律顾问小组作用上半年接待来信、来访87件，结案率达97%以上;启动第二轮妇女健康促进工程，扩大受检人群，增加体检项目，提升工程实施质量。
3.为关爱儿童服务。组织协调市四套班子等40位有关领导分四组看望慰问10所小学、幼儿园，送上慰问金4万元;组织“教子有方”节目20期，其中“直通车”节目6期;组织“放飞梦想 共享蓝天”代理妈妈关爱留守儿童同庆六一活动;开展为启智学校23名智障儿童进行健康体检等活动，关心社会各阶层少年儿童。
按照20xx年省直机关妇女工作安排，以“立足本岗创造新业绩，提升素质创造新生活”、“争做知识化、学*型女职工”为目标，发扬艰苦奋斗、勇于创新的精神，上半年围绕打造高素质的省直机关女职工团队和建设服务型组织，履行好妇联组织“参与、教育、代表、服务、联谊”的五项职能，主要开展了四方面工作：
一、以“法制宣传年”为契机，做实维护女职工合法权益工作。
1、关注女职工生命健康。
一是督促、检查省直机关各单位落实开展“女职工妇科健康年检”情况，推动执行辽直妇文件，建立健全历年妇科健康检查档案、形成向省直机关妇工（女职）委上报反馈表制度。已收到xx单位xx女职工，检查费用总计*xx元）的反馈表。
二是布置参加省总工会xx年起开展的“团体女性安康保险”。截止xx月xx日，已有xx单位参加“团体女性安康保险”，入保xx，投保xx份。
三是积极与省妇女会馆协调，为省委大院女职工争取参加会馆的健身、娱乐培训的最优惠价格。
2、关心单身职工。
一是xx月份召开一次关心单身职工联系人碰头会，共商“关单”工作。确立了多层次、多渠道关心单身职工，通过建立联系人定期联系制度，以一季度更新一次单身信息为周期，以提供联谊信息不单纯追求联姻为前提的工作策略，创造性地组织各种活动的工作思路。
二是形成了《关心单身职工工作细则定（试行）》、《相对保密协议》意见，单身职工信息分为简、详两类等初步工作规范。
三是以自愿开展“关单”工作的单位为基础，汇总了xx厅局通过电子邮箱报送的xx单身职工的基本信息，在参加单位联系人中进行了全口径信息交流。
3、关爱优秀女职工。
一是遵循“三八”前推选国、省两级女性荣誉的工作规律，按照评选条件，从省直女性荣誉资料库中筛选出符合基本条件的xx单位中的集体（xx）、个人（xx），通过两次自下而上的发动、推荐、选拔、报审，先后获得xx全国、xx“三八”集体和个人荣誉。
二是在“五一”前夕，与工会共同进行省直机关工会、妇联等群众组织最高荣誉评选表彰工作，共有xx集体、xx女职工获xx誉。
三是借助《公仆》、xx电视台等媒体，宣传全国三八红旗手许晓青、省十大女杰罗娅红、省十佳女职工标兵安珂等先进事迹和优秀品德。四是及时完善省直妇女工作资源信息库。其中：妇女工作骨干和依靠、支持资源*xx次；获国、省、省直各项荣誉的xx次，各单位推荐的优秀女性xx次。
二、贯彻男女*等基本国策，努力培育学*型女职工。
1、启动“大宣传”活动。
在省直机关纪念第xx“三八”国际劳动妇女节大会上，启动以“知识女性·妇女工作”为主题的“大宣传”活动（详见辽直妇文件）。目的是继续组织开展“争做知识化、学*型女职工，为振兴xx老工业基地创造新业绩”活动，更加广泛地动员、组织省直机关广大女职工积极利用各种新闻宣传媒体进行学*、使用、开发，生动展示省直机关广大女职工在为振兴xx老工业基地的宏伟事业中所奉献的聪明才智、工作能力和丰硕成果，把女职工素质达标工作推向一个新阶段。
2、精心打造学*载体。
一是坚持办好以推荐介绍当代流行的学*理念、健康理念、保险理念、生活理念为内容的省直机关女干部业余文化学*沙龙（自办4期、联办2期）。借助省社联举办“xx讲坛”的丰富资源优势，利用有效的学*载体，引导广大女职工、女干部树立文明、科学、健康、时尚的生活追求。
二是开展了以“提升素质看成果”为主题的省直机关女职工庆‘三八’，鼓足干劲、多做贡献，努力在‘十一五’开局起步年创造新业绩动员大会。会上推出xx典型发言，各单位工会女职工委员会主任或工作骨干、省直机关妇工委暨工会女职委委员xx参加了本次会议。xx电视台、xx教育电视台、xx日报均作了报道。
三是“三八”前夕，与合作推出《职业女性》网页。以期更好地促进省直机关妇女工作的发展。此举既是在具体落实全国妇联所开展的“百万妇女网上行”工程，也是省直机关妇女工作在学*现代化、办公自动化上所做的有益尝试。四是组织两委委员和获得女性荣誉的xx单位参加全国妇联组织开展的《妇女权益保障法》知识竞赛活动（发答题卡xx张，名单附后）。
三、以“和谐家庭”建设为切入点，为构建和谐xx做出贡献。
拓展家庭建设工作，响应中央建设和谐社会的号召，发挥妇女组织在家庭领域的工作优势，积极引领省直机关广大职工关注、关心、参加和谐家庭建设活动。利用及时转发省妇联有关文件，大力推动、宣传和谐家庭建设工作，开拓以和谐家庭为主题，深化文明家庭创建活动，用家庭和谐促进全社会的和谐，在省直机关叫响美德在家庭、学*型家庭、节约型家庭、廉洁家庭、*安家庭、绿色家庭、敬老家庭、爱心家庭等以家庭建设为载体的各类特色活动。
四、不断夯实工作基础，努力增强自身创新发展的活力。
注意加强自身建设：
一是充分发挥省直机关妇女工作委员会、暨工会女职工委员会一班人的作用，协力推进工作。已召开xx委员会、xx工作研讨会和考核国省两级女性荣誉候选人、参加全国妇联《妇女法》知识竞赛答题等工作。
二是按年度及时向两委委员所在单位党组织报告委员们在兼职工作中做出的努力和取得的工作成绩，更好地保护和调动委员工作积极性。
三是力促配好、配齐各级女职工（妇女）组织的主要领导，建立健全组织，及时修订、补充《妇女组织工作情况统计》。
四是悉心培育妇女工作志愿者队伍。热情组织、充分依靠、邀请她们参与、参加妇女工作和活动，为在省直机关更好地开展妇女工作打造一支具有奉献精神、充满生机活力、体现时代风尚的生力军。
五是积极开发网上发布工作文件、信息等电子办公新形式，既做到厉行节约、节省人力、减少办公经费，推动了工作上的高效便捷，更为基层开展各项工作提供了查阅工作文件、交流信息、促进工作的便利。
六是认真完成省妇联交办的xx知识界女友联谊会换届在省直机关推荐理事候选人工作和省总交办的协助通知省直机关女领导干部参加庆三八联谊活动。
——保险上半年工作总结合集10篇
时光流逝，又在xx开心的过了半年，回顾上半年的工作历程，作为公司的员工，我们深深感到xx之蓬勃发展的朝气，感受到xx人之拼搏的精神。上半年的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，现将上半年的工作总结如下：
一、在工作上
我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便会遇到各式各样的客户。预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，我想以后会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”，当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的学*和提升。
二、业务上
完成了公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺利的完成了任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。
三、劳动纪律上
在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。*时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。
本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。*时都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，互相友爱，互相学*，互相帮助。
本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，以后要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学*保险的专业知识，充实自己，也要不断的提高自己的业务水*，更好的服务于我们的客户。
XX年上半年，我司群团工作在总公司工会、共青团委的指导下，围绕总公司“4234”工作部署及分公司“13333”中心工作，找准位置，发挥作用，体现价值，扎实开展创先争优活动，工会工作主要体现在在发挥工会桥梁和纽带作用，共青团工作着力在发挥团员青年生力军作用，现就上半年群团工作开展情况汇报如下：
一、上半年群团工作回顾
XX年，是***建党90周年，是“xx”规划开局之年，也是公司成立5周年。根据新的形势和任务，上半年，xx分公司工会紧紧围绕公司经营方针，加强工会自身建设，切实履行“维护、参与、建设、教育”四项职能，关心、关爱员工，维护员工合法权益。共青团工作主要是启动各项筹备工作，具体来讲，上半年群团工作主要有以下几个方面亮点：
1、关爱员工疾苦，体现人文关怀
今年，为体现公司对员工的人文关怀，分公司为全体会员办理了意外伤害保险，为员工提供了实实在在的关爱。
上半年，我司两起关爱员工的情况引起了公司内外的巨大反响，一则是徐州xx职工陆瑶同志于XX年2月9日突患爆发性肝炎住进徐州传染病院，抢救已花费5万元多元。院方已于2月10日下发病危通知,且仍在抢救之中，一方有难，八方支援，在得知陆瑶境况的第一时间，分公司从领导到普通员工，都紧急投身到爱心救助的行列，分公司工会迅捷发出《爱心捐款倡议书》，无论是朝夕相处的，还是素未谋面的，都纷纷伸出援助之手，演绎了一场与死神抢夺生命的爱心接力，从总经理到普通员工，组成一个爱心传递团队，同死神赛跑，谱写了一曲春天里的生命礼赞！点点爱心，汇聚成河，无私助人，温暖真情。经过2天募捐，共募集人民币*五万元，并第一时间送到了陆瑶的亲人手中，病魔无情，人间有爱，陆瑶最终还是离开了我们，但陆瑶是带着xxxx的一份真爱和温馨走的。另一则是理赔中心与秦淮支公司传递爱心倾情关注患病职工秦淮支公司查勘员邰彬彬的感人事迹，其中，许爱国捋袖献血的感人场面仍定格在人们的脑海里，我们有理由相信，xxxx这一支充满爱心和责任感的团队，一定能再次谱写和谐、奋进的华彩乐章！ 为此，xx分公司工会制作了特刊宣导两则爱心救助的感人事迹，总公司《xx之声》也转载了相关报道，在xx系统内产生了热烈的反响。
2、围绕中心工作，掀起竞赛热潮
开展劳动竞赛，为**添光彩――是今年向建党90周年献礼的重要内容，分公司工会、共青团审时度势，动员团员青年积极投身公司改革与发展之中，主题就是“xx发展我发展，我为公司作贡献”，不断掀起“比、学、赶、帮、超”和争创先创优的热潮，今年以来，先后参与分公司“首战开门红、幸福向前冲”和 “奋战五十天，实现双过半”的业务竞赛活动。镇江、徐州中支公司及秦淮支公司坚持发展就是硬道理，注重发挥工会、共青团组织的桥梁与纽带作用，不断激发广大职工的主人翁意识和创业热情，分别提前51天、36天和11天完成半年度经营目标任务，成为机构业务发展的标杆。
我司还深入开展形式多样的岗位练兵和技术比武活动，理赔中心还利用查勘理赔新系统上线的契机，开展技能培训，积极参加总公司组织的理赔服务劳动竞赛，不断提高理赔服务效能。
3、丰富员工生活，开展各类活动
今年以来，我司各机构结合工会和共青团工作的特点，利用建党90周年之际，开展了丰富多彩的文娱活动，促进了工会与共青团工作健康、有序的开展。
6月30日，徐州中支公司工会小组利用晨会，召集全体员工集体唱红歌颂党恩，诗朗诵抒豪情，表达对党的热爱和对祖国的祝福。秦淮支公司在6月下旬组织全体员工观看了电影《建党伟业》，使员工的人生观、价值观得到了洗礼。为弘扬“半边天”精神，陶冶高尚情操，苏州中支组织女职工在“三.八”节开展赏梅花、采摘草莓等活动；镇江中支在4月份，组织全体员工去海南旅游，陶冶了员工的情操，增强了公司的向心力和凝聚力。5月7日，分公司理赔组织全体员工去安徽石台进行拓展训练，既放松了心情，也增进了同事间的感情沟通。
4，发挥青年作用，启动团的工作
团员青年是公司发展的生力军和主力军，为发挥***的突击队作用，我们认真学*领会总公司《共青团工作指引》，密切联系团员青年，掌握团员青年的思想动态和现实需求，听取和反映他们的意见与建议，帮助他们解决实际困难，维护他们的合法权益，通过建立健全团组织、制定完善规章制度、健全规范团组织生活、强化教育活动，不断增强团员意识，努力培养青年骨干。上半年，我们共青团总支委员会筹备组已被总公司批复。
二、群体工作存在的问题与隐忧
1、个别机构工会活动开展得不够正常。纵观今年各工会小组开展的活动来看，一是开展的活动不普遍，且特色活动不多。
2、工会 “建家”进展不*衡。我司除了徐州、无锡中支等机构建家工作有实质性进展外，其他机构建家热情不高、行动迟缓。
3、个别机构由于费用偏紧，工会一些活动受到挤压，甚至有个别机构工会至今没有开展活动。
4、共青团工作处于启动阶段，各项基础工作尚未实质性运行。
三、下半年群体工作计划
下半年，我司群团工作将紧紧围绕工会、共青团“XX工作要点”，以服务公司经营管理为主题，以发展和谐劳动关系为主线，以充分履行工会、共青团职能为重点，针对尽职履责和具体工作中存在的差距，扬长避短，有所作为。具体做到：
1、围绕公司中心工作，开展各类主题助推活动。发展是主旋律，我们工会与共青团将动员员工投身公司火热的竞赛热潮中，通过参与竞赛、促进员工建功立业。
2、加快建家步伐，扩大职工之家的影响。下半年，我们将加快各机构工会小组“建家”步伐，力争“建家”率达80%以上。
3、发挥工会职能，维护职工权益。下半年，工会工作的一个重要落脚点就是切实帮助员工提高实际生活水*，从解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题入手，开展送温暖活动。
4、分公司工会考虑在公司财力允许的情况下，帮助解决机构工会小组的实际困难，促进各分会小组活动协调、有序的展开。
5、共青团总支团委员会已得到总公司批复，下一步，我们将按规定程序和操作要求，夯实共青团的各项基础工作，确保年内共青团工作扎实、有效的开展。
====年上半年，在局党组的领导和市医疗工伤生育保险处的指导下，我们以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全市劳动和社会保障工作会议精神，坚持以人为本，全面提高管理服务水*，与时俱进、开拓创新，结合实际，精心组织、狠抓落实，保证了开展“保先”活动和工作两不误，圆满完成了各项目标任务。
一、基本情况
我区于五月二十日正式启动了医疗保险，止=月底，全区参保单位达**家，参保职工达**=人；上半年应征收基本医疗保险费**万元，实际征收**=万元；其中，统筹基金**万元，个人帐户基金**万元，大病基金*万元。累计接纳参保职工就医（住院、门诊）**人次，支出医疗费*万元；其中，统筹基金支出*万元，个人帐户支出*万元。止=月底，工伤保险参保单位*家，参保职工**=人。
二、主要做法
=、调查摸底，掌握了基本情况。***新区刚刚成立，各种情况错综复杂，医疗保险的服务对象由原***县和***区共同转入，参保单位和参保人数很不明朗，核查摸底任务非常重。医保中心组织业务骨干深入各乡镇街道、以及***区、原***县划入***区的企业逐个进行了调查摸底和政策宣传，克服重重困难，摸清了划入***区的行政事业单位和企业的经营状况、人员构成等情况。
=、认真考核，确定了定点医院和定点药店。吃药看病直接关系到每一位参保职工的切身利益。***区医保中心按照方便参保职工就医的原则，通过调查***区参保职工分布状况、医院、药店的信誉与水*等情况，并征求参保职工的意见，选择了水*高、信誉好又方便***区职工的***市***区人民医院、***市第五人民医院（原***县人民医院）两家医院和广惠和大药房、永兴药店、***黄河大药房三家零售药店分别作为***区医疗保险定点医院和定点零售药店。
=、积极协调资金，建立了医疗保险网络。建立准确、全面、安全、高效、快捷的计算机网络管理系统是医疗保险工作正常开展的关键环节，是医疗保险现代化管理必不可少的部分。区医保中心在区财政紧张的情况下，不等不靠，积极协调筹集资金。在上级业务主管部门的指导下，先后到*阳、*钢、*邑、*阳、*州等地进行考察，并选择购买了医疗保险网络系统所需软、硬件，保证了医疗保险计算机网络管理系统尽快启动和正常运行。
=、加大宣传力度，促进扩面征缴。医疗保险的开展离不开宣传工作，区医保中心把强化政策宣传作为推动医保工作健康发展的龙头，紧密结合业务工作实际，以贴*和服务于广大干部职工为着力点，采取编印发放《***市***区医保知识解答》手册、以会代训、开展医保政策宣传周等形式，全方位、立体式进行宣传。在此基础上，争取区委、区**的大力支持，把扩面征缴纳入到**目标管理体系，细化任务，层层分解，确保责任到位，工作到位，落实到位。在医保中心内部实行目标责任制，把全年任务细化分解到工作人员，将任务完成情况作为考核个人业绩的重要内容与年度奖惩挂钩，形成“人人肩上有压力，千斤重担大家挑”的工作氛围，最大限度的调动了工作人员的主动性和创造性。
=、加强自身建设，以人为本，提高服务水*
在人员不足的情况下，高素质的队伍是医疗保险工作顺利开展的需要。为此，我们将以“树组工干部形象学*教育活动”为切入点，全面提高工作人员的政治和业务素质，加强学*培训，增强为参保职工服务的本领。为体现服务，我们将转变工作作风。变参保职工“*”为管理人员“下访”，将鼓舞范围下移，服务中心前移，服务层次提高，一是建立“三见面制度”，即医保管理人员深入病房，送政策到病床头，让医生、病人、医保工作者三见面。在三方见面中加深对医疗保险工作的理解。二是每月开展一次“医保现场接待日”活动，认真倾听群众呼声，接受群众咨询，面对面进行医保政策宣传，及时研究解决参保职工在医疗保险实施过程中遇到的困难和问题。三是向社会各界发放意见表，设立意见箱，广泛听取社会各界的意见和建议，自觉接受社会舆论的监督，在广大参保职工中树立起文明服务新形象，体现以人为本的管理理念。
三、存在问题
=、区划遗留问题尚未解决，严重影响***区的工作开展。
=、医疗保险覆盖面还比较窄，征缴扩面有待于深入。
=、多层次医疗保障体系尚未完全建立。
=、两定点的管理力度还需进一步加大。
四、下半年工作打算
=、加大医疗、工伤、生育保险政策的宣传、培训力度，在深入宣传的基础上搞好参保单位经办人员、定点医院、药店医务人员的政策培训；
=、进一步扩大覆盖面，采取多种形式，吸纳有条件的用人单位参加医疗、工伤、生育保险，拓宽城镇各类从业人员的覆盖范围，增强基金的抗风险能力。
=、加强医疗保险服务管理，提高管理服务水*，逐步完善对医患双方的监督制约机制，堵塞不合理支出。
=、狠抓基金征缴。在实行目标管理责任制的基础上，采取行政、经济、法律等手段，加大征缴力度，确保基金应收尽收。
=、加强工伤、生育保险的基础管理，搞好机构和队伍建设，开展培训工作。
**年1－6月份，在县人社局的领导下，我局紧紧围绕**年中央、省、市医疗保险工作重点，贯彻落实医疗保险年初制定的工作任务，不断完善医疗保险政策，进一步提高医疗保险待遇水*，加强基金监管，提高医疗保险管理服务水*，促进医疗保险健康持续发展。现就**年1－6月份医疗保险工作总结如下。
一、基本运行情况
截至现在，城镇职工基本医疗保险参保人数24540人，收缴保费共计4099.26万元（其中个人帐户收入2688.73万元，统筹基金收入1410.53万元），待遇支付1946.66万元；工伤保险参保人数10495人，收缴保费271.25万元，待遇支付78.81万元；生育保险参保人数2562人，收缴保费70.60万元，待遇支付28.25万元；城镇居民基本医疗保险参保人数19742人，个人缴费120.54万元，财政补贴收入750.88万元，待遇支付435.91万元。
二、1－6月份主要工作完成情况
（一）进一步搞好城镇职工和城镇居民基本医疗保险扩覆和基金征缴工作，确保**年全面完成省、市下达的各项目标任务，居民参保续保缴费工作已结束，中小学校缴费正在进行中。
（二）认真做城镇职工与城镇居民基本医疗保险医药费审核、稽查工作，确保医疗保险基金收支*衡，20xx年职工和居民住院医药费核销工作已结束。
（三）20xx年工伤、生育保险住院医药费已核销完毕
（四）进一步搞好多层次宣传，使医保政策家喻户晓，3月1日开学后，我局印制“致学生家长的一封信”15000份，已发到学生家长手中。
（五）加强对定点医疗机构和定点零售药房的监督检查，3月初已与各定点医院和定点药店鉴定了两个定点协议，此项工作已完成。
（六）积极做好20xx年城镇居民大病资格审核工作，大病保险费已由我局申请县财政划拨至市财政局，大病保险住院医药费报销工作正在进行中。
三、主要做法
(一)完善协议，加强两定机构管理
1、经多次讨论、认真分析、征求意见，修订完善了定点医疗服务协议条款。
2、对定点医疗机构的服务行为、服务质量作了严格的要求，重点加强了住院病人的管理，制定了公开、透明的考核指标，切实加强住院费用的控制。
3、对两定机构的服务协议实行集中、统一签定，与新增加的三个定点医疗服务机构和十一个定点零售药店签订了《服务协议》，明确了双方的权力、义务和违约责任。
4、定期对《服务协议》执行情况进行督促检查。
（二）加强医疗保障基金收支预算管理：
医保基金管理得好与坏，是直接关系到我县医疗保障体系能否健康可持续发展的大事，为此，我们建立健全了经办机构内控机制，严格执行基金财务、会计制度，加强财务基础工作，认真审核原始凭证，编制记帐凭证，做到帐目准确，数字真实，记载清楚，各类基金分类核算，保证了基金有序运营。进一步加强了统计报表工作，坚持对基金运行情况定期分析报告，健全了预警机制，控制基金结余。基金管理坚持收支两条线，财政专户管理，专款专用。同时积极配合人社行政部门和审计部门对医疗保险基金收支、管理和运行情况的审计工作，开展医疗保险基金支付专项检查、加强基金管理的内控机制,确保基金安全运行。
（三）加大基金征缴力度，做到应收尽收：
在加大基金征缴力度，做好应收尽收方面，我们主要是采取了以下措施，一是积极主动向县委和上级主管部门汇报中央、省、市新医改精神，争取加大***门对医疗保险工作的支持力度。二是年初我们积极与民政部门、社管委、教育部门进行沟通协调，争取以上三个部门对医疗保险扩大参保覆盖面工作的支持力度，通过一个月的突击会战，我县的低收入人群、社区居民和在校学生对医疗保险的参保意识有了很大提高，扩大了城镇居民基本医疗保险的参保覆盖面，提高了基金征缴力度。三是加大对我县的差补单位、自收自支单位及企业基层单位的医疗保险、工伤保险、生育保险的政策宣传，提高了各个基层单位的参保意识，加大了基金征缴力度，做到应收尽收。
（四）完善制度，发挥稽核监督工作的作用：
我局紧紧围绕重管理抓预防，充分发挥稽核监督工作的作用，主要有以下做法：
1、不断提高征缴稽核审计力度，使医保基金做到应收尽收。一是严格申报基数制度。每年的年末调整一次缴费基数，此缴费基数一经确定，在一个年度内不再予以调整。二是严格稽核审计缴费基数。个别单位为减轻单位负担，少缴医保费用，采取少报瞒报漏报工资基数的办法，以较低的缴费标准，换取较高的医疗待遇，造成基金滴漏欠收。为防止少报瞒报和漏报，我们组织专人，深入各单位，严格稽核审计工资基数，对存在问题的单位上门宣传教育，收到了明显效果。三是加强宣传教育。个别单位领导缴费意识淡漠，单位无人生病时，认为缴费上当吃亏，对医保费用采取故意拖延不缴的态度，为此，我们加强宣传教育，重申先缴费后报销，不缴费不报销的制度规定，打消糊涂念头。凡欠费单位职工欠费期间所发生的医疗费用，全部由欠费单位和个人自负，医疗保险统筹基金不予支付，从而促进单位和职工的缴费意识，使医保基金及时征收到帐，提高征缴率，增强基金抗御风险的能力。四是委托地税征收。我县的医疗、工伤、生育三项保险费全部委托地税征收，由地税部门代为收缴，取得了良好的效果。
一、基本情况
1、医保扩面目标完成完成情况
一是城镇职工基本医疗保险扩面情况。xxxx年上级下达的参保人数任务是43000人，已完成48928人，占年任务数的 113.8%，其中参加统帐结合险的人数为32551人,大病补充险的人数为 28959人，委托协议代管人数8588人。已参保的单位382个（其中行政、全额拨款事业单位168个，差额拨款事业单位55 个，自收自支事业单位39个，省、市属单位9个，国营企业103个,私营企业6个），新增参保单位11个，新增参保人员 1576人，增长率 3.66 %。
二是城镇居民基本医疗保险扩面情况。今年，是居民参加医保的第二个年头，所以续保缴费成为我们今年居民医保扩面工作的重点抓头。xxxx年上级下达的居民参保人数的任务是 54400人，已完成参保52599 人，占年任务数的 96.69%，其中低保免费参保人员4707 人。
三是特殊群体参加医疗保险情况。今年全县离休干部等特殊群体的医疗保障已经落实，全部纳入了医保范畴。医保照顾人员105人（其中离休干部及老红军65人，老红军遗孀、随军家属、长征干部配偶及二等乙级以上革命伤残军人40人）。困难企业**干部16人，部分军队退役人员20人，53年前退役人员27人。国有困难企业在职职工参加统筹帐户医疗保险人数3945人;国有困难企业退休职工和关、改、破企业退休及差5年退休人员全部由**埋单参加了城镇职工医疗保险约 2755人,两类人员共计6700人。
2、基金征缴使用管理情况
xxxx年，我县城镇职工医保基金征缴任务为 1900万元，至目前已完成 1100万元，完成任务数的 58 %。城镇居民医保基金征缴任务数为 400万元，至目前已完成 153万元(各级财政拨款尚未到位)，完成任务数的 38 %。两项基金任务的征缴全部实现了时间过半任务过半的目标。上半年，在医保专项基金的使用支出方面，职工医保统筹基金支出 289万元，个人帐户支出 303万元；居民医保基金补偿支出 120万元。
二、主要工作阐述
1、积极做好医疗保险的续保和扩面工作。
做好续保和扩面工作，一方面是要做好城镇职工医保的续保和扩面。医保年度末，我们就开始下发下年度的续保缴费通知书，通知各参保单位在规定的时间内报审参保人员工资，并及时到医保局领取缴费通知单，及时缴费续保。同时，重点做了一些民营企业的思想工作，动员他们从长远出发，顺应时代潮流，为企业工人参保，留住工人，留住技术，为企业的长远发展着想。在我们的努力下，目前，我县已有6家民营企业纳入职工医保。另一方面是要做好城镇居民的续保和扩面。为此，我们主要做了两件事：一是开年之初，我们对居民的续保做了大力的宣传和动员工作。到县电台、电视台反复播放续保缴费通知，同时到各居委会张贴、散发续保缴费通知单，发放一万余条手机短信通知，尽量做到让居民朋友们都能知晓，及时来续保缴费。二是通过不截止参保时间，随来随保，方便一些忘记来保或在外打工而错过时间的居民朋友参保。截止目前为止，有 40114人居民前来续保缴费，有 12485人居民今年新参保。
2、基金征缴足额及时，基金使用合理规范。
基金征缴历来是我们的一项重要基础性工作。xxxx年，我们进一步加大了工作力度，完善了征缴制度，并针对居民缴费的零散性，安排了专人负责，同时不截止续保缴费时间，做到随来随缴随保（缴费一个月后生效），灵活机动，极大地方便了广大居民朋友。对一些未及时续保缴费的单位，我们也采取了电话催缴、书面通知等办法，从而保证了医保基金的及时足额征缴，当期征缴率达100%。
在基金的使用支付过程中，我们实行了专款专户管理和严格的四级审批制度。征缴的所有医保基金，全部进入财政专户，统收统支。对不合理和违规的医疗费用坚决抵制在医保门外，对符合报销的费用，做到审核无误，及时拨付。在医药费的报销支付过程中，一是实行电脑刷卡自动管理把关；二是对点外住院和门诊特殊病种医疗费用实行初审、复审、批准、拨付四级审批程序，严把各项医疗费用支出审核关；三是对居民医疗费用的报销审核，我们实行了两级把关制度。先由医院审核、认定，并垫付居民应报销费用。然后，医保局按期对医院收治、审核、报销费用的病例，进行复核、审定、确认无误后才予以拨付给医院。否则，对医院即便已垫付的医疗费用也不予以拨付。
3、强化医保医疗监管，打击违规违纪行为。
一是加强对定点医疗机构和定点零售药店的监管。年初我局就召开了医保业务工作会，与各定点单位都签定了医保医疗服务管理协议，约束和规范其医疗服务行为。同时，严格控制定点单位的数量，只在一些主要的街道社区才有定点诊所和药店，方便群众就*看病和实惠购药。二是严格医药费的审核，加大对定点单位的监管。重点是对点外就医费用和特殊病种的医药费进行了严格审核。对点外费用按规定不能报销的决不报销，该加重负担的就加重负担，严格按规定审定。而对于特殊病种的医药费，严格把关，如有疑问，我们均要派人下乡入点进院核实、确认，保证费用的真实性、合理性、合法性，从而有效防止了该类人员随便乱开药的不良现象。三是完成了今年特殊病种的年审、鉴定工作。为了方便相关人员及时办理特殊病种手续，今年，我们规定了每年职工办理门诊特殊病种的时间为3月15日-----4月30日，届时到县医院或中医院申报登记，每年的5月15日前医保局组织医疗鉴定小组进行鉴定，符合条件的在5月20日以后就可以到县医保局办理领证手续。09年办理门诊特殊病种的 416人，其中年审的 303人，新确诊鉴定的 113人。
4、优化服务环境，提升机关效能。今年，我们按照县人事劳动和和社会保障局的统一布署安排，工作场所搬迁到了永丰县人力资源市场大楼内，办公环境、办公条件都得到了极大的改善，同时，挤出有限的机关经费建设了医保经办大厅，大厅宽敞明亮，设施齐全，优化了服务环境，方便了参保人员。在开展深入学*实践科学发展观活动中，配合机关效能年建设，我们狠抓了机关制度和作风建设，实现了“三项制度”、岗位职责、办事流程等公开上墙，渗入工作，工作人员挂牌上岗，公开接受群众监督。在强调硬性指标建设的同时，要求服务软指标也要跟上。强化了上下班制度；严抓了上班时间上电脑玩游戏、炒股等不务正业的行为；推行了首问责任制、限时办结制、责任追究制；实现微笑服务、满意服务。这一系列举措，极大地提高了机关办事效率，树立了医保全新形象。
三、存在的问题及下半年工作打算
1、扩面工作仍然是当前医保工作的重点难点。下半年我们准备深入到企业、工业园区、街道社区，开展医保的宣传、劝保工作，做好农民工的参保工作，同时联合街道社区做好居民参保、续保事宜，要做到应保尽保、应收尽收，扩大医保覆盖面。
2、医保医疗费用支付压力持续加大。由于定点医疗机构、诊所、零售药店，追求自身利益的最大化，盲目检查、昂贵药品所占比重加大，导致了人均住院费过高，迫使医保医疗费用支付压力持续加大。
3、定点医疗机构和零售药店还存在诸多不规范行为。下半年，我们将加大整治力度。对一些私人定点诊所随意收治住院病人现象，下半年我们也要加大管理力度，而定点零售药店的刷卡购物行为，也将是我们下半年的监管工作之重点。
4、继续做好医保基金的征缴、使用和管理工作。医保年度末要提前做好20xx年度续保缴费的宣传通知工作。
5、继续搞好机关效能年活动。要按照上级的布署安排，有序的开展各项活动。以机关效能年活动为契机，深入学*实践科学发展观，以科学的观点促发展，以发展的观点办医保，争取工作跨上新台阶！
我加入x财险这个大家庭已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感今年上半年是x公司发展迅猛的半年，x公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了各项任务，作为x公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将上半年的工作情况做一个简要的总结：
在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学*，不断学*科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。在工作中勤于学*，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学*放在头等地位，珍惜每次市公司组织学*的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学*，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、收集资料、研究PPT制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。
同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去x营销部工作奠定了基础。x营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。
根据乡镇的*惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。
加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学*，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：思想不够**，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，*惯依赖经验判断。不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学*和自身素质的修炼。
管理经验还不是很丰富，技巧还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水*。和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。
xx年是x寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是x个险发展重要的一年，x个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将x个险19年的工作情况和20年的工作计划汇报如下：
一、xx年的经营成果和工作总结
截至x1日，x个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入x万元，其中期交保费x万元，趸交保费x元，意外险保费x万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标；个险至x月有营销代理人x人，其中持证人数x人，持证率x%；各级主管x人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾xx年走过的历程，凝聚着x太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：
（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。
今年x同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。x个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。
我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为x个险从根本上增强了凝聚力，x个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
（二）针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
特别是在今年x月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，x个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。
（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1。针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
2。针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
3。针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。
1。基础工作，立足长远发展，是x个险长期以来始终坚持的方向，在19年，x个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作*惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，x个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。
2。抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年x月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。
二、今年工作中存在的一些问题
1。增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
2。新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在；
3。部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水*有待提高；
4。团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
三、新年工作设想
针对今年的经验和不足，x个险要做好以下工作：
1。续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
2。抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3。做好销售支持，搭建销售*台，促进精英队伍成长。
4。大力开展增员活动，特别是县城增员工作。
5。建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水*。
6。继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。
展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在x支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。
公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展达的半年营销任务，下面结合我的具体分管工作，谈谈这半年来的成绩与不足。
一、努力提高政治素养和思想道德水*
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学*、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺*现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水*，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水*
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学*培训和考试考核，勤于学*，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练***业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
半年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
半年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
半年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首半年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实现做好。
尊敬的各位领导、亲爱的各位伙伴，大家好！
首先，我要感谢公司给予我的这次上台的机会。我是一名普普通通的保险代理人。虽然没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，但我有一颗做久保险的恒心。
自从走进中国人寿的那一天，我就认为：付出越多，得到的回报也就越来越多。我把公司的经营理念作为指导我工作的行为准则。认真履行代理人行为规范，严格遵守公司的规章制度，坚持在工作生活中注意摄取相关的知识，不断的提升自己，让自己在保险这条路上越走越远。
缺乏专业知识，我默默的学*；没有相关的经验，我积极请教。不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司的每一分薪水，更对得起客户的每一份信任。
20xx年一转眼，半年的时间过去了。虽然我没能达到心中的目标，但我不后悔，毕竟自己努力过。所以我一定在下半年的工作中努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几点努力：
1、学无止境，时代发展瞬息万变，各种学科日新月异，我要坚持不懈的努力。
2、不断地锻炼自己的胆识和毅力，在增员工作中大胆尝试。
3、多做拜访，提高自己的业务能力。
4、积极参加公司组织的各种活动，提高自己的沟通能力。更希望能参加公司的各种培训。
做为现代保险人，我要不断的更新观念、突破自我，以饱满的热情和百倍的信心迎接下半年的挑战！
一转眼上半年已经结束了，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。以下是我上半年的工作总结。
一、工作内容
投保单的初审、登记、交单。保单的领取，发放登记。报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表。库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。
二、个人成果
第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
三、工作不足
对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它很简单。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水*还有待提高。
四、下半年工作计划
继续做好先前的工作，听从领导的安排。努力做好自己的本职工作，做好后援服务，为公司搭建一个更好的*台。继续努力的学*业务知识，提高自己的业务水*。过去的一切都只属于过去，在下半年里，我要努力弥补做得还不够的地方，继续为公司创造出更大的收益！
——公司行政人事上半年工作总结合集五篇
转眼间，来到“xxx公司”已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学*了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教导和帮助下，我边学*边工作，从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的熟练掌握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面具体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。
行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间的学*工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。
一、下面我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结
1、招聘工作;
a、结合20xx年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;
b、20xx上半年行政人事部共参加了x次招聘会(其中x次毕业院校双选会)，吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理;
a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息)，并为其发放《员工手册》，20xx上半年公司新入职职工人数为：x人;
b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;
c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，20xx上半年公司离职员工人数为：x人;
d、参与收集整理20xx上半年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于x楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅;
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作;
协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20xx上半年行政人事部共组织开展了x次针对入职xx以内职工的培训课，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理;
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;
b、及时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加，20xx上半年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为：x人;
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，20xx上半年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：x人。
5、值日及值班工作的综合管理;
a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了x个节假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、下面是我的工作体会
1、学*是做好工作的重中之重;
我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学*得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应该通过学*加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮助;
毕业之后我在x公司从事了x年x的`工作，其业务范围与“xxx公司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种情况及行业情况;同时xxx工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教，融入集体;
进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作;
手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职，当工作中面对一些突**况时，应变能力不够快，还有待提高;
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够理想，在20xx年里，我将以的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不退缩。
三、20xx下半年工作计划
在20xx上半年的工作基础上，在20xx下半年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx下半年将重点做好、完善以下工作：
1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;
2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表;
3、将公司人员社保购买到位;
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率;
下半年我将更加努力学*，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，还要学*做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。虚心向同事学*，取他人之长，补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学*，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的20xx上半年工作总结，请领导监督和指正。
根据部门上半年的工作安排，结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下半年的工作，全面推行目标管理。
1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作
2、加大行政管理及监督力度，并根据工作实际情况，对行政管理有关规章制度修改、完善，使其更加符合实际工作的需要。
3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
4、完**力资源招聘与配置，计划增加10-30位人才需求。
5、严格执行公司各项规章制度。比如行政管理、考勤、用工以及员工宿舍的管理等等。
6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染每一位员工。
8、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生、公司安全管理。
上半年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的'完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，可以预计下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!
回顾20xx上半年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx上半年的工作做如下简要回顾和总结。
一、行政管理
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情景，反馈信息;协调各部门间关系，综合协调工作;对各项工作和计划(周月报、OA日记)的督办和检查。协助总经理日常工作。
2、协助公司领导，制定、完善公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高。
4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务供给了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询做好服务。
5、监督、检查、管理方面：每一天对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪律进行检查，有异常情景及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理;加强公司管理、提高行政服务质量，认真收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作的开展情景，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最*工作的实际情景，为解决问题作出正确的决策。
6、办公物资采购、库存的管理：公司办公用品采购，成本控制，审核办公用品的'出、入库管理工作、使用登记、维护工作等;对公司各部门使用的固定资产进行统计，并分类建档保存。
7、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等公司信息，确保方便、快捷的为公司供给服务。
8、公司办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
9、接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客人反映的问题，提出的要求、提议。
10、司机和公司车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作情景、报销单据进行审核、查阅，对有异常的及时处理。
11、制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签署入住协议。
12、公司行政表格管理。
13、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
二、20xx年x-x月工作计划
根据部门上半年的工作安排，结合公司目前实际情景和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下半年的工作，全面推行目标管理。
1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作
2、加大行政管理及监督力度，并根据工作实际情景，对行政管理有关规章制度修改、完善，使其更加贴合实际工作的需要。
3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核供给合理依据。
4、完**力资源招聘与配置，计划增加10-30位人才需求。
5、严格执行公司各项规章制度。比如行政管理、考勤、用工以及员工宿舍的管理等等。
6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染每一位员工。
8、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生、公司安全管理。
上半年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作职责重大，但我始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改善和纠正。随着公司的发展壮大，能够预计下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!
20xx年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析经验与教训，使我们更加清晰了管理的方向与思路，并在实际管理中学*、发挥与应用，各项工作基本按既定计划如期得到开展。
现将上半年主要工作情况总结如下：
一、上半年工作总结；
1办公写作网继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水*；
在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1。1 自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。
1。2 在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水*的相关制度。
2 人事管理
2。1 人员编制：
随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：
2。2 人员招聘；
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：
备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。
2。3 人事费用
1―5月人事实发工资总表
2。31 《保安员12小时工作制》
在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
2。32 有偿服务提成制
随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按。。。。元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。
2。4 员工培训
上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训*均1―2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。。。。参观，学*别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。
2。5 推行绩效考核
在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水*及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。
目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖， 推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2）管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。
3 行政管理
3。1 员工餐厅
3。11 面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95%以上。
3。12 在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。
3。2 仓库管理
3。21 通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。
3。22 为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。
3。24 增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。
3。3 车队管理
3。31 根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。
3。32 上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。
3。4 采购管理
在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学*商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。
3。5 样板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。
3。6 积极配合业务部门
3。61 煤气配送
针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。
3。62 小区垃圾清理
原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不及时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。
3。7 年度先进员工评选
根据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评选工作，并通过由各部门经理
参加的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。
3。8 组织20xx年年度春茗活动
于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二○○六年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。
二、工作中存在的问题：
1 目标管理责任的落实：
目前，各部门仅根据自己的工作计划开展工作，没有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达，管理费收费率、员工培训合格率、满意度等都未能落实到人。
跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标管理责任书的`形式，明确绩效考核指标，及时根据实际情况进行调整，控制日常工作方向的正确性，以达到一个共同的目标。
2 管理思想的随意性，造成管理中“不公*事件”。容易挫伤员工积极性，降低满意度，组织团队精神减弱，凝聚力降低。
跟进措施：从基础建设做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立规范的操作模式，不因人而异。加强中层管理人员的培训，建立领导威信，加强日常管理的规范化，减少随意性及个性化。
3 监督机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监督的力度和实效都有待提高。
跟进措施：将巡查、监督工作提升为制度的形式进行落实，将范围扩大，对投诉处理、服务态度、工作效率、培训考核、招聘及时率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项工作的重视程度。
4 沟通渠道单一：
1）与员工的沟通：
目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工直接面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法，部分工作将失去实效。
跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈计划，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工意见并及时解决。
2）与业主的沟通：
在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的协助。
跟进措施：加强社区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最*的工作动向、进度成果、热点话题、发展商举措等定时向住户宣传。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式，培养相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。
5 员工激励：
员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严重影响到工作的执行力度和服务水*。
跟进措施：在绩效考核工作开展的基础上，对获得服务之星的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等，精神与物质鼓励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。
三、下半年工作计划：
1 制度化管理；
计划于七月份，在物业公司全面开展规范化操作的活动，将汇编后的制度进行试行并及时对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服务质量，将制度从书面形式进入到实际工作中。
2 绩效考核的推广：
配合整个集团人力资源部的工作规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效管理，从根本上调动员工的积极性，创造双赢的局面，推动物业公司的服务和效益。
制订“服务之星”评选、奖励方案，充分激励和认可工作优秀的员工。，
3 提高员工素质，建立培训系统管理
制定实施培训规范及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素质。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作规范、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、基础培训、操作规范培训覆盖率100%，培训合格率95%。
4 提高工作效率与工作质量
充分发挥监督机制，有计划地执行工作巡查制度，重点抓工作的落实与回复。实行普通工作24小时回复制、重点工作12小时回复制及紧急工作2小时回复制。将回复的时效与完成情况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。
5 建立良好沟通：
5。1 组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的工作与成果，小区设备设施的维护状况及业主关心的热点话题分析等。
5。2 制定与员工沟通面谈的计划，在一定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，及时解决员工的生活问题。
6 员工活动
6。1 定期组织主管以上人员学*、参观及讨论，不断吸收好的办法措施，缩短与行业标准的距离。
6。2 增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球比赛，服务之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。
20xx年即将过去一半，在公司领导的正确领导下，在同事的关心和帮助下，紧紧围绕公司管理、服务、协调三大重点工作，注重发挥行政人事中心承上启上，联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司的发展做出了积极贡献。工作中不断地向领导请教、向同事学*、自己实践摸索，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了应尽的责任。回顾过去半年的工作，有汗水的付出，有成果的收获，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将我上半年的工作情况做如下总结。
一、20xx上半年工作总结
（一）人力资源管理方面
1、人事档案管理
20xx年公司在不断的壮大和发展，新进的员工人数也不断增加，员工人事档案的管理也成为了管理中重要的一部分。我负责生产中心全体员工人事档案、资料的收集和归档，范文写作建立新员工个人档案，并逐一完善员工档案资料及电子文档，使其更加完善化；协助上级掌握人力资源状况，填制和分析各类人事统计报表，为人力资源规划工作提借准确和及时的人事信息。
负责管理员工劳动合同、办理劳动用工相关手续（包括新员工入职、转正、离职、人员调动）、试用期员工跟踪等人事工作。自20xx年1月起进入公司新员工15人，已全部完成入职手续办理及建立个人档案，相继完成了员工人事信息的录入和资料整理。
2、人才招聘工作
通过采取一系列切实措施，如发布招聘信息、参加人才招聘会、网上招聘、熟人介绍等各种办法招揽、吸引各类人才。期间，协助完成了相关人才招聘工作，包括参加现场招聘会7次等。上半年生产中心各部门招聘岗位数共计3个，入职员工为15人，这一系列的工作都对公司人员队伍的不断壮大和进一步择优录用专业人才奠定着良好的基础。
3、人员培训工作
负责生产中心培训准备工作，完成20xx年上半年新员工培训计划及其他临时增加的培训，完成培训记录信息的填写和归档，努力做好公司人才培训工作。
4、考勤
负责生产中心员工考勤的管理，按时完成了每月员工考勤的搜集和统计，思想汇报专题规范员工考勤管理制度，严格落实相关责任。另外协助部门领导加强了对请假制度的管理，对不履行请假手续擅自离岗者，坚决予以查实并作出处理。
5、执行KPI考核
收集并上报生产中心各部门月度KPI考核，对本部门的月度KPI考核进行修订、动员和下发，并汇总。
（二）行政工作方面
1、公文收发/会议纪要/通知管理
牵头起草了生产中心相关文字材料，并跟踪好上报或者发放工作，负责公文收发/会议纪要/通知的管理，做好公文/会议纪要/通知的'收发登记，确保公文/会议纪要/通知的按时下发和文件传阅等工作，做到收发文件无一疏漏，文件传阅及时，保证了上级和领导布置交办的工作及时办结。
2、办公用品/耗材/绿化工具/宿舍物品管理
负责生产中心办公用品/耗材/绿化工具/宿舍物品的领用管理、包括用品的登记、存放等事宜，同时对办公器材（投影仪等）/绿化工具/宿舍物品的使用进行登记，切实做好公司财物的保管工作。
3、接待工作
积极配合公司领导及各部门做好接待工作，参与生产中心调度会等的接待事宜。经过半年多时间的努力和学*，让我在外事接待、与人沟通的能力上有了更进一步的提升。
4、双文明检查
发起生产中心双文明检查工作，保证每周一次全面的设备、消防、卫生、安全的全面检查，次周检查中做验证，保证文明办公，树立公司良好形象。
5、后勤事务
一是与参与食堂监督和费用核算控制；二是完成生产中心绿化带建设、清扫和浇水；三是按照预算要求，加强对车辆油耗的管控；四是统计并上报生产中心
话费的报销；五是每周收集上报生产中心各部门的周资金计划；六是收集生产中心各部门周工作汇报和次周工作计划等相关事务的管理工作。
6、安保工作
完成上半年安保工作总体目标和管理，上半年无重大侵财案件和火灾事故发生，并督察安保工作的效用。
（三）工作中存在的问题
1、专业技能上
对于专业技能的欠缺，虚心请教他人，阅读专业书籍，在实践中学*。
2、工作中遇到的难题
对公司制度不熟悉，有待加强学*和熟悉三体系文件。
3、执行力不佳，反馈不及时
4、工作缺乏整体思路，系统性、规划性、执行力亟待加强
5、原则性不强，不能坚持自我
在工作过程中，服务意识太过，造成其他部门的心理依赖，并易于妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。
二、20xx年下半年工作计划
（一）行政管理工作
1、按照公司要求，全力配合生产中心相关部门的服务工作。
2、进一步加强内部管理，建立起完善的工作流程，做好行政日常管理工作，优化生产中心管理机制与体制。
3、通过各种渠道提升文字材料的写作能力。
4、配合完成计量器具和特种设备检验工作。
5、认真完成好其它日常办公工作。
（二）人力资源管理工作
1、协助招聘
为满足各部门人力资源规划，引进高层次人才，在淘汰低绩效员工的同时，做好招聘工作即加强对招聘网站简历的浏览及时了解投递情况。在原有招聘渠道基础上，积极拓展新的招聘渠道，并继续与目前效果最好的渠道保持紧密联系。
2、完善员工关系及劳动合同管理
监督检查、跟踪并完善生产中心试用期员工的管理办法，并做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既要保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益。学*《劳动合同》，规范各项人事手续如入职、离职、转正、转岗手续的办理流程，以提升工作效率。
3、建立结果导向的薪酬体系
根据公司的要求，按照绩效考核与薪酬相结合的原则，绩效决定薪资标准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水*，现已建立起内部升迁制度，为每一位员工做好职业规划，以培养员工主人翁精神和献身精神，增强团队凝聚力。
4、结合企业战略，搭建并完善培训体系
20xx年企业进入公司新发展的开局之年，随着行业竞争日益加剧，企业需要反映敏捷、管理能力强的以及能培养出高素质人才的团队。下半年将从组建培训机构开始，全面展开培训工作，建立完善的培训体系，采取分层全面培训方式：着重中层管理者的管理理念及技能培训，使全年每位管理者不低于40个小时的培训时间。采取多样化的培训方式，例如通过管理光碟学*、读书活动、互联网学*及建立学*小组等。普通员工的培训，结合行政人事中心建立的员工档案，通过建立内、外培训讲师队伍，着重技能培训，逐步达到不同技能等级人员合理搭配。
5、建立持续激励的管理制度
管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，结合《集团奖惩管理制度》完善其它激励方案，使企业更加充满活力与激情。
