一篇好的个人工作总结，除了要有非常充实的内容、准确无误的语言、清晰明了的条理之外，还要有一个好的开头与结尾。好的工作总结结尾，可以给读者留下深刻的印象，让人回味无穷。工作总结结尾是整篇文章的收尾，最好能与总结开头相呼应，详略得当，篇幅不宜太长。
怎样写好工作总结的结尾呢?结尾的方式可以是在总结经验教训的基础上，提出今后努力方向，或认识自己的不足，提出改进意见，也可以表明决心 、展望前景
第一种：结尾提出今后努力方向
在工作总结结尾的写法当中，提出今后努力方向是最为常见的一种，就是在总结的结尾表明心迹，给阅读者留下印象。
例如，常见的办公室个人工作总结的结尾如下：在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学*，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
第二种：认识自己的不足，提出改进意见
例如，常见的银行人员工作总结结尾
回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学*得不够多，不够透彻;
3工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
第三种：表明决心 、展望前景
以上是我个人2XX年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
[工作总结开头和结尾]
1、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。
2、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个*台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
工作总结开头范例一：
在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校财务工作的总结如下：
工作总结开头范例二：
半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
工作总结开头范例三：
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2006年的工作。
工作总结开头和结尾【二】
时间一晃而过，弹指之间，xx年已接*尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
xx年公司有新的面貌，新作风。商场如战场，我期望公司在新的一年能更上一层楼，公司有好的发展，才能带动我们为公司创造更多的利益。
以上是我个人xx年度会计工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的`，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学*，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学*得不够多，不够透彻;
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
在以后的会计工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
1、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
2、在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
年，我认真完成工作，努力学*，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。下面我就将这一年的工作成绩和不足做一个简单的总结。
——工作总结开头和结尾 (菁华5篇)
律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的，迎来了充满希望的。过去的一年，我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。年，在领导的正确指导下，在同事们的.积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！
大家都知道，做事要有头有尾，写工作总结也是一个道理，知道了工作总结开头怎么写，还要知道工作总结结尾怎么写。以下从几篇优秀的工作总结范文中提练出个人工作总结结尾模板，希望大家能从中领略到如何写好工作总结结尾。
例一：
充分发挥*的独特优势，切实做好各项联谊工作。加强联谊交往，增强人民*的凝聚力，要充分发挥人民*作为最广泛的爱国统一战线组织的作用，求同存异，把不同党派、不同阶层、不同民族、不同信仰的人在爱国主义和社会主义的旗帜下团结起来，团结一切可以团结的力量，在实现祖国统一和振兴中华的大目标下凝聚起来，努力增进全县人民的大团结、大联合。进一步加强海内外联谊，多渠道、多形式地做好对外联系工作。广交新朋友，不忘老朋友，为不断扩大我县最广泛的爱国统一战线作贡献。充分发挥*的特点和优势，不断开辟、拓宽对外开放的新渠道、新领域，为我县经济发展和社会进步做出新成绩。
例二：
我们三位老师也经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程，大家鼎力配合、和谐相处，从孩子们身上，我们也学到了很多，他们稚嫩的心灵，他们活跃的思维，他们调皮的表情，曾经有过多少次的感动、惊喜与微笑，就像“猜猜我有多爱你”那样，我们竭尽全力爱孩子们，孩子们同样用最大的进步来回报，为你们开心、为你们骄傲、为你们喝彩，为我们美好的幼儿园生活加油!在接下来的工作中，我们会做好09年上半年工作总结及计划，争取将工作做到更好。
例三：
*半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学*逐步提高了自己的业务水*。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学*和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学*和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水*提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
例四：
探索创新是应有的职责，也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任，做好人事年度工作计划，参与人事电脑操作培训，勇于在人事工作方面多使用现代化的武器，不断寻找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。
总之，我无愧于一个人民教师，*员的光荣称号，无愧于学校领导所委托的重任。
年，我认真完成工作，努力学*，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的作为公司的`一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。下面我就将这一年的工作成绩和不足做一个简单的总结。
律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的，迎来了充满希望的。过去的一年，我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！
1、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
2、在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
——年终工作总结开头和结尾菁选
年终工作总结开头和结尾
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起认真地写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的年终工作总结开头和结尾，欢迎大家分享。
年终总结开头
1、伴新年钟声的临*，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的xx年。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下：
2、怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已，新的学期即将来临，半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐，我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每学生身上。学期的工作结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结，为新学期的工作确立新的。
3、xx年转眼间已经临*尾声，在今年的工作和生活中，到底应如何做自我评价和自我总结呢？
4、一晃而过，弹指之间，xx年已接*尾声，的一年在和同事们的悉心关怀和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了诸多。回顾的一年，现将工作计划如下：
5、xx年在紧张和忙碌中了，回顾，展望未来，我的心情难以*静。艰难的一年里，公司的生产经营重大，生产经营遇到了前所未，xx公司公司股东会、董事会、监事会、当地市、县和都了公司方面的关怀和支持。
6、光阴荏苒，在同学聚会忙忙碌碌中送走了xx年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨，以便相互进步：优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在已经到来xx年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。
7、时间一晃而过，弹指之间，xx年已接*尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，现将工作计划如下：xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
8、在过去的xx年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩。回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜；盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。
9、在忙碌的工作，不知不觉迎来了新的一年，xx年，今年是有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历，作为雇员，我深深感到，企业的蓬勃发展的战斗精神。在过去的一年，在领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成绩，但也有少了很多。在过去的一年，现在的工作归纳如下：
年终总结结尾
1、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！
2、在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！
3、20xx年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的.进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果！相信在20xx年我们会做的更好！
4、在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！
5、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！
6、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。
7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信明天会更好！
8、20xx年是不*凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。
1、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。
2、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的.风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个*台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
3、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：自20xx年工作以来，我认真完成工作，努力学*，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的`快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
4、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，*6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学*上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学*上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学*。
——淘宝客服年终总结开头及结尾-工作总结开头汇总五篇
我来的第一天，我们的主管给我做了一个简单的规章制度培训，给我讲了很多规章制度，还有员工手册，我们一遍又一遍的看。一开始我觉得很痛苦。为什么要有那么多规矩?但是慢慢融入这个集体之后，我才明白这是一个多么优秀的企业，有完整的规章制度，可以约束每一个员工的言行，让我们做到。
刚进入新工作，难免有人会不适应这个角色的变化。因为之前有一些画画的经验，上传新产品的时候会在业余时间协助主管做一些美术工作。起初，在这个人不多的团队中，我们每个人都有几个角色。虽然每天完成的任务不多，但是每天都会充实自己。毕竟这是全新的工作，全新的开始。我们需要学*很多东西。只有不断学*，才能做得更好，才能完成领导交给的工作。这需要我们有100%的热情和激情。在我看来，只要我们对工作有足够的热情，我们就能克服哪怕是的困难。
在这一个月里，我不仅学到了很多关于淘宝的知识，也提高了我的艺术基础。当你长时间搁置一项技能时，它会退化，但如果你经常拿回来锻炼和复*，它自然会越来越熟练。现在的我已经不是上个产品花了一个多小时的小女孩了。现在半天就能完成一个品牌产品的初始上架，然后逐步完善产品的图片和各种信息。虽然做起来不容易，但是做起来很容易。
很感谢前卫之路给了我这样一个锻炼自己的机会。在这里，我不仅学会了用规则约束自己，还得到很多锻炼，学到了很多*时学不到的东西。我想，我会继续保持这种工作热情，继续努力学*，团结可爱的同事，努力把我们的网站做得更好，让我们的前卫之路越来越出名，全国闻名。我想我绝对不是这么想的人，我的同事们也一定会有这个野心，所以让我们为我们所有人的共同梦想而努力吧。
加油，我们的明天会更光明，前卫之路会越走越光明。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。
商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。
邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不*相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。
二、做好客服工作
重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。
还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。
自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学*，我受益匪浅。
今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。
一、服务
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那么，如何拉*与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。框条是死的，人是活的。最适合自己的才是的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉*与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核
考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。
我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学*发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最*的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位*易*人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云：天生我材必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队的战斗力。
总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。
在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：
1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的`，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。
2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。
3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相*相类似产品)，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。
5，展望：进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，重新拿回，挽回了不少老顾客。经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年-至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学*，努力提高业务水*，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
——不期而遇的温暖开头和结尾实用五篇
夜，深了。
我伏在桌上，两边是成山一般的作业。前面，放着一杯茶。
我停下来，看着这杯茶。墨绿的茶叶在滚烫的开水中上下翻滚。杯口在一丝一丝地冒着白气。我轻嘬一口，还是一如既往的清苦，一如既往的温暖。就像他一样。
我又想起了，那第一杯与我不期而遇的清茶。那是在上个学期的期中考试以后，我的语文成绩又是一个令人厌烦的数字：75。我捏着那张白色的“噩梦”。恨不得把它吃进肚子里，让它永远不见光明。
我一个人站在走廊上吹冷风。我想着：为什么又错了这么多？我明明努力了，明明那么认真，为什么还是仅仅这个分数！想着想着，我的眼圈变得通红，眼泪马上要下来。、
突然，一个同学通知我说语文老师找我。我立马就明白语文老师要我和我那张卷子一起去他那“喝茶”了。“喝茶”自然不是真喝，一定是要我去谈话了。
我拎着卷子，小步走进办公室，扣了扣门。“请进”。他的声音传来。我缓缓推开门。开门就看见他面对着我坐着，笑容和蔼，桌上放着两杯茶，冒着热气。
“坐这吧。”他指指前面的椅子。我不安的坐下。他却笑说：“今天我不找你谈成绩，只想请你来喝茶。”他指指杯子。我迟疑的看了看，拿起杯子大口一喝。“好苦。”我说着。“你再慢慢喝一口：”我又轻轻拿起杯子，小心的喝了一口，“是不是尝到一股清香？”他问。似乎真的有，温暖的茶水轻轻流进我的嘴，再流进喉咙和肚子。温暖和清香似乎包围着我。我点点头。
他笑了，对我说：“我觉得你的语文成绩就像这样的一杯茶。开头粗饮十分不佳，但再细细品味却又有许多优点。你其实只是太粗心了，其实学*语文也要像喝茶一样，只是粗略地做题是不行的，也要细细品味文章的意思和道理。”我点点头，心里明白了许多。“我想你应该知道了，你走吧，语文还要继续加油。”我站起身，带着一肚子的温暖和一肚子的清香走出了办公室。
以后，我开始细细学*语文，果然，我期末考取了88分的好成绩。而从此，我也爱上了那清苦的茶。
我要感谢您老师。是你那杯与我不期而遇的茶给了我力量。也是你那蕴含在茶中温暖的拳拳爱生心与我不期而遇，给了我无穷的温暖与力量！
从生活中，我们有太多的不期而遇。人群里，我们有与亲人朋友的偶然相遇；在影视作品中，我们有与伟大英雄的相遇；旅途中，我们会与美丽的风景相遇。
已经早秋了，心里无数次的想象过那满园硕果累累的景象。可窗外探过头去看，院子里却只有三三两两的落叶。丝毫没有一点秋季丰收的喜悦和生气。令人郁闷不已。我不愿意欣赏这没有一点生气的院子，便回过了头，背对着冰冷的玻璃，让自己沉浸于文字的芳香中而忘却了那稀疏落叶的烦恼中。不知多久，我以厌倦了室内的烦闷，走到窗边，打开窗户让外面清新的空气流进来。忽然，我盛到一阵微风吹过我的脸颊，我惊讶道；这难道是秋风吗？我开心极了，急忙从屋里跑出去，打开门，一看地上的落叶也不像那样稀疏，反而变得多了起来。
我沉浸于秋风的吹拂，蹲下来捡起一片落叶，不禁抬手抚摸着那青葱的绿色变为黄色的茎纹。嗅一嗅仿佛还有一丝夏季的残味，拿一片放在书里，夹成书签，好看极了。微凉的秋风已经吹进了我的心里，吹去了我见不到收获时的郁闷。
心里那个烦闷的包袱仿佛已经卸下，我信步来到后院发现那棵山楂树不知什么时候已经开花结果，我疑惑到原来怎么不知道这儿有棵果树，回去问了妈妈，她说：“大概是我们去年吃的果核扔在那了”“不能吃。”我点点头。我又来到了后院，发现在山楂树的旁边非常远的地方有一颗小小的刚发芽的草，我仔细看它全身一点绿，非常有感慨；在这样一种丰收的季节里会有这样的绿色吗。这是一棵独一无二的小草、一棵坚强而又脆弱的小草。
我走进卧室，躺在床上。我的心舒畅了不少，静静的睡在秋风之中，我喜欢那种恬静的感觉，因此我觉的秋风的味道非常香甜、非常香甜······
醒来的时候，才知已是中午，可能是由于早秋的缘故，秋风是十分的凉爽。村头的小河不知何时变得凉爽，走*河边把手**河里，在水中搅和拿出手，在秋风的吹拂下慢慢吹干，走到田野，在秋风的吹拂下，农作物发出‘沙沙’的声音。我看着金黄色的农作物开心极了。转眼间，夏一去不复返，接替它的是丰收的秋天。秋风萧瑟，硕果累累，这不期而遇的温暖深深的感动了我。
一次很*常的拔河比赛，让我与一波又一波不期而遇的温暖撞了个满怀。
上初中后的第一次拔河，我们很激动，都想赢。不需要动员，有力气的同学们自告奋勇地站在绳子旁边；没力气的，主动做起服务。不一会儿，团队就组织起来了。啦啦队们喊着：“加油加油，力拔山兮得头筹”
意外的是，英语老师和语文老师也来到了赛场。这下，全班都沸腾了，只见她俩笑吟吟地走过来，挥舞着拳头：“大家加油！”
可惜出师不利，第一场，我们输了。拉拉队员安慰着我们。英语老师说：“第一场输了没关系，失败是成功之母。咱们调整一下策略”两位老师一块想着对策。刚才失败的影响也渐渐远去，所有的队员似乎都憋着一鼓劲儿。
第二场比赛开始了。作为领头的我，卯足了力气，队友们拼尽全力地拉着绳子。耳边是同学们的加油声，声声都像号角。撑住了前几分钟后，我们踩着老师的节拍“稳、起、拉”我们赢啦！啦啦队发出震天的欢呼！有的递水，有的来个大熊抱所有的队员，享受着英雄般凯旋的殊荣。
第三场比赛，竞争更激烈了。啦啦队的呐喊声响彻操场，直冲云霄！两位老师都一反文雅娴淑的常态，弓着身子，打着拍子，扯起嗓子，喊着加油，都像十足的汉子。决胜局的比赛，我们一定要拿下！那个红结儿在两队中间摇摆不定，队员们的脸都胀得红红的，绳结僵持在中间。我盯着那个红结，侧卧似的姿态，手麻了也不松气，想着老师们刚才的指导：深呼吸，忘干扰，聚精神，一压二静三爆发伴着大家的号子，我们终于赢了！
这一场赢得好辛苦！我的胳膊酸痛，手指不能屈伸，还火辣辣地疼着。英语老师见状，拉过我的手，轻轻地给我揉着。顿时，内心湿软，热泪涌出；瞬间，温暖加身，被爱包围。
做为胜出者，我们与另外的一个胜出队争夺冠亚军。持续的鏖（o）战，消耗了太多体力，中间又没休息，我们最终失败了。
失望地回到教室，有几个同学竟然哭了，我以为老班会批评我们。老班却说：“你们都是好样的，在比赛过程中，我看到了你们团结、拼搏的精神，我为你们骄傲，你们虽败犹荣！”那么严肃的老班，这一刻如此地温柔，下面的我们犹如春风拂面，好似情不自禁地绽放的每朵花！
一首写月的七律，一轮如月的人生。
——题记
田原上的灯早已熄灭殆尽。
只因那纱帘拂过我的脸，悄无声息间，黯黯梦云惊断。
坐倚窗棂，原野的天空明净得令人发冷；宵风入户，凝固了漠漠轻寒。
故人已去，纵使回到故乡，也只得独守空房。我其实是很不情愿地想起这件事，但一经发觉，便久久萦固于心，使得内外俱冷，愈发不得入眠。
晏殊说，明月不谙离恨苦。我侧目一瞥，那轮琼皎孤月竟镶嵌在冰冷的墨云之中，是多么遥不可及；叹息声罢，也恐怕我真得等着斜光到晓穿朱户了。
尘暗书橱，墨香依旧。信手翻开一本全唐诗，原来外公曾在书中折过几页，还用铅笔划出一首李白的七律。那诗的第三行，便使我心为之一颤：皎如飞镜临丹阙，绿烟灭尽清辉发。实在是不曾想到，那寂夜和孤月能被描绘得这般奇幻，这般浪漫！而回眸一望，却真又似身临奇境：只见月华蹁翩跹，银辉摇曳，在*芜的逆光之处，宵风拂过，?r起依依青烟。
我接着读下去，又一句：古人今人如流水，共看明月皆如此——这醉里赏月的心境，是何等的淡然！兴衰更替，千古轮回，只有月，这长空中最明媚的眼，孤独地看尽这一切。古人今人，谁人不曾见过这月？只是马上楼旁，醉里泪中，聚前散后，见她时也不免或喜或悲，或甜或苦，或暖或寒。可是，那暖非风暖，寒非天寒，终究是那人生之暖，人心之寒！
李白终于成了那天边的月，孤傲地看淡那一切；而我日思寐想的外公，又何尝不是如此呢？青年参军，他身经百战，但是满身的勋章旁，挂不住半点骄矜，**动荡，他受诬下狱，被砍断的半根手指上，血肉间仍残存着对光明的希冀。冷暖沉浮未曾使他湮灭，直至年逾古稀，霜鬓之下仍是淡定的眼波；银须之间仍泛着恬静的笑意。
这虚凉的如今，他从我的生命中离去，可是这首诗，那些泛黄的回忆，却使悄怆的深夜，出乎意料地萦缦着万缕温馨。轻推柴扉，看那瑶台玉盘，熠熠华光，飞流直下映上参差陇亩，拂过丘间又模糊了白石灰岩——好一个祥和而温暖的夜！
人生就当如此，我仍然铭记着远去的外公，但也取次离合懒回顾，只缘前方有梦寻。今夜固然无眠，然而我可以徜徉在这暖意溶溶的故居里，看那折阑浮云影，斜瓦泛月辉……
背下这首写月的七律，去过一轮如月的人生。
有些人就像一份礼物，突如其来的空降在我的生活中，然后如烟花般的燃烧绽放，只留下令人怀念的影像。那一抹笑容，一句问候，一个眼神，在我心底烙下深深的印记，成为我永恒的追忆。
看，这道景很暖
仲夏的夜里，月光灿灿，星光淡淡。
暮夜，街道是静谧的。当第一缕月光射进大地时，便迎来了一个温馨的夜。
微风轻柔地吹拂着我的面庞，行在宁静的街道上，远方不时传来一阵犬吠我边走边思索着那道题，浩瀚无垠的夜空，星辰寥寥。“嘀——”一阵急促的喇叭声打破了这份静谧，也打断了我的思绪，刚想出的答案如蝴蝶般飘走，消失在黑暗之中。一只细长却有力的手突然伸出来，将我拉到人行道上，瞬息间，危险与我擦身而过。抬起头来，一张美丽的面孔冲我笑着，“小妹妹，走路怎么这么不小心呀？”您的笑容印进了我的心，身上的烦恼顿时飘飘而去，臂膀似乎都轻松了不少。
听，这声音也暖
晨曦徐徐拉开了帷幕，初升的太阳照在草坪上，闪闪发光，清凉的微风在身边抚过，有时还带着一丝细碎的花香，又一个无限旖旎的朝晨带着清新降临在车站门口。
我边揉着眼睛，边打着呵欠走着，远远地望见车站，不禁加快了脚步，黎明刚刚闪着光时，我就出发了，早餐也没吃，就急匆匆地赶来车站到合肥参加八点的比赛。
还没到车站门口，空气中就氤氲着烤红薯的香气，我不由得停下了脚步。“小姑娘要一个嘛？”一位婆婆问我，定睛一看，首先映入眼帘的是一张和蔼却饱经风霜的脸。笑容慈祥。“嗯。”我应道。老婆婆边烤着红薯边问“你这是去哪儿呀？”“哦，我是去参加比赛。”“祝你勇夺桂冠！”您把温暖的红薯和话一并塞入了我的心，我捧着一颗炽热的心走进车站。
尝，这缕情更暖
“没有最好的人生，只有属于你的剧本。”
当我的眼眸盈满泪水，视线已经模糊时，这句话是你告诉我的。
当我在植树节栽下*生种的第一棵小树时，你陪我笑；当我们第二天去看它时，一群小男孩儿拉住它的顶部，将它掰断时，你没有陪我哭，而是对我传了一个坚定的眼神。印入了我的心。我擦干眼泪，停止哭泣，走上前去批评了这群男孩，他们有的不吭声，有的低下了头，我走回去，给了你一个大大的拥抱。“没有最好的人生，只有属于你的剧本”，你说“只有经历风雨才能见到彩虹。”
成长路上，回头有一路的故事，低头有坚定的脚步，抬头有清晰的远方。给小草以细雨绵绵的，是春风；给鸟儿以婉转歌声的，是森林；给我以温暖的，是你们。
——月度工作总结开头及结尾优选【5】份
为了认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面提高广大员工的安全意识，根据安全生产月活动的要求，我项目结合目前安全生产工作实际情况，深入开展了“安全生产月”活动。现将活动开展情况 总结如下：
一、加强 领导， 精心组织，周密部署
项目 领导班子以“安全发展”理念为指导，及时召开“安全生产月”活动动员大会，传达通知 精神，认真分析项目的安全生产形式，对全标段的安全生产工作做了详细安排和周密部署，做到了活动组织到位，人员到位，措施到位，确保了活动的顺利开展。
二、加强宣传，提高认识，营造氛围
在活动开展中，全项目围绕“安全责任，重在落实”活动主题，深入学*宣传安全生产法律、法规，进一步强化员工安全意识，规范员工的安全行为。利用宣传标语、横幅、黑板报、宣传册等多种形式，广泛开展“安全生产月”宣传教育活动，营造了一个良好的安全宣传氛围。
三、加强检查，狠抓整改，确保安全
项目的各施工点都配备了专职安全员，每个安全员配戴红袖章对作业现场进行安全监控，防止违章作业。施工便道与桥梁施工交叉地段两端有专人指挥车辆，施工工地现场设立了明显的安全标志和安全标语。并且举行了防洪防汛应急救援演练，同时定期不定期对现场管理人员、施工人员进行安全学*教育，有效提高了施工人员的安全防范意识，把安全施工贯穿到了工程施工的全过程，保障了工程施工的质量、安全、效益和进度。
特种作业人员持证上岗，严格遵守安全操作规程，易燃易爆危险物品的使用、储存按照国家消防安全有关规定进行管理。安质部要求每处进行高空作业施工时必须张拉安，并配备了安全带、安全帽，与民工签订了安全生产合同，确保了施工人员安全。现场施工认真落实 领导带班、员工轮流值班、夜间巡查制度，切实加强了内部安全防范工作。
总之，通过开展“安全生产月”活动，项目管理人员、员工的安全生产意识明显增强，安全管理制度等到了严格落实，安全隐患等得到了有效整治，切实保障了员工生命和财产安全，但仍然存在一定的不足，我项目将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，狠抓安全管理，推动我项目安全生产工作的稳步发展。
不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋 踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学*、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。 在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管
文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描 的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。
二、员工档案资料建立
1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。
3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作
1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实 事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
2、接待服务工作。
3、外来电话的接听。
4、公司内部其它事务性工作。
5、领导交办的其它工作。 来梵尔赛时尚酒店这一个月学*了很多，收获了很多。
四、一个月的收获和认识
1、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作 进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计 划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
3、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工 作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学*。
3、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及 协助其他部门完成工作。
五、工作中存在的不足
外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。 接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好 工作中的每一件事情!
结束了最繁忙的时间段，我们幼儿园终于走过了开学阶段正式进入了正常的工作节奏，在这个月里我们不仅要接纳返校的孩子们，还要帮助新加入幼儿园的孩子们适应环境，现在一切都已经告一段落，我也该将我们在这个月中的工作进行一个小小的汇报 总结，将经验记录下来，帮助后面的工作更好地开展。
一、XX月份后勤工作方面
本月份的工作包括了开学前的各项准备工作以及开学后的一系列工作，为了让幼儿园中的教师工作能够更好地开展，我们在本月根据教师要求准备了大量的教学器材以及材料，包括彩色纸、直尺、安全剪刀、画笔等等，帮助我们XX幼儿园的幼儿们能够更好地理解和学*知识。
并且在各个教室内根据需求进行了不同程度的改造装饰，让初次加入幼儿园的孩子们能够在进入陌生环境中也能迅速的喜爱上我们学校，减少问题。在饮食方面我们也严格按照幼儿营养食谱来进行营养餐的制作，在保证味道的同时为孩子们 提供健康营养的美食。
二、XX月份卫生安全方面
卫生问题永远是需要重点注意重点关注的大问题，而在这个月我们在幼儿学生返校之前就对学校的大小角落处进行了一系列的清扫和消毒工作，保证教室和活动室的干净、整洁、卫生。同时发动了人手对器材进行检修，排查出故障器械X台，具有不稳定性和一定危险性的器材X件，基本保证了幼儿上课时的安全问题。并且在幼儿学生上课以后，我们后勤加强了对园内的巡视，确保不发生意外事件。
三、XX月份人员素质方面
作为XX幼儿园中的一部分，我们后勤的风貌也影响着园内的孩子以及家长的看法，如何加强我们的人员素质和工作能力，让家长和孩子们放心成为了我们的任务。对此，我们在这个月展开了一次专题培训会，加强了我们后勤团队的工作能力和*时行为表现的专业性，提高了人员素质。
四、本月份工作中存在的问题
当然，在本月依旧有着一些工作上的不足，首先是由于人员的短缺，我们在工作上有一些漏洞，影响了教育进度的推进，拖了幼儿园的后腿，这让我们很是懊悔。另外也是由于排班的疏忽，导致X号那天工作出现了一些混乱，幸好没有出现大问题，但是这都是我们需要努力去改善和加强的地方。我们XX幼儿园后勤一定会在以后的工作中继续努力，为我们XX幼儿园的发展 提供充足动力!
三月份，新学期新的开始，新的挑战，我一如既往的做着辅导员工作，在很多人看来这是很累人，并且工资低的工作。但是作为我来说，就像今晚我给爸爸说的那样，辛苦但是我快乐着。以往有很多的缺点，我都坚持着慢慢改正。我将会让自己在本学期结束后有一定的提升。在三月份这一个月里，事情很繁琐，但是在领导与同事的帮助下，我都基本上逐一完成。以下是我三月份完成的工作：
首先，班级日常工作：
1、套本费催收达到预期效果。在上学期结束后，我所带班级一共有12个人套本，欠费10人，本学期开学经过催收，现在只有2个人没有交套本费，经过沟通一个同学在四月份会交清套本费。一个同学是因为家庭经济困难已经办理休学手续。
2、所带班级积极开展了各种各样主题班会。在三月我要求每个班级每周必须组织一个主题班会，每个班级都如期的完成，在后期考虑到各方面因素，主题班会改成每班每个月两次。
3、完成了开学学生收假收心工作。在班级上做了思想政治教育班会。
4、深入课堂听了三次课，并做好记录。
5、与部分学生谈话，了解学*等各方面情况。本学期主要关注的对象时重庆籍自考班与单招班的一些特殊人员。
6、坚持了每天不定时查课。几乎每天我会在上午下午不定时的去班上上课的地方查课。
7、各项考试的报名通知及组织等。如：全国计算机等级考试、英语三级四级考试报名等等。
8、重庆籍自考班的相关事宜安排及处理。这是*期头等大事我不能有任何怠慢。
9、三八妇女节为所带班级女生准备的小礼物。在三八节的时候班上班委自发的为班上每个女生准备了小礼物。
10、完成所带班级日常事务的强调，如：安全问题、出勤问题、补考、教室寝室卫生等等。
11、完成大二寝室费差价的统计。这是上学期的遗留问题，我将仔细统计好，不能出任何差错。
其次，完成了学院日常安排的事务。积极参加、配合、组织院内活动：
1、积极参与到教职工篮球赛电子工程学院当拉拉队伍中。教职工篮球赛从某种程度上可以体现出我们学院的团结。
2、第十届校运会的动员和团体操排练以及运动员的选拔。一年一度的校运会是学院的大事件，不能有一点怠慢。
3、积极组织相关比赛的报名及参赛。如：数学建模大赛，模拟应聘大赛等等。
4、完成校级推优工作。
5、积极组织开展了学院倡导的光盘行动。以班会的形式在班里做好宣传。
最后，个人要求。
1、看书学*。
2、做到了按时打卡，上班不早退不迟到不旷工。
3、积极响应高院长开会的中心思想，在网上查阅所带专业的相关BBS等等
时间过得很快，回顾这个月的工作，有成功也有失败，为了能在下个月能有更好的发展，特做了以下的工作计划。
一、主要工作情况
1、重视理论学*，坚定政治信念，明确服务宗旨。
认真学*理论、三个代表重要思想和党的***精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学*有关文件、报告和辅导材料，进一步明确三个代表要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学*，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学*业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学*，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学*有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、 存在不足
一是政治理论学*虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学*的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、 今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学*，努力提高工作水*，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。
以上就是我的月工作总结，通过总结我也发现了自己 不足之处，在下个月的工作中一定更好的学*。
——走在路上作文开头结尾汇总五篇
想要到达终点，就要走上通往终点的路。
人一生注定都是在路上，一生下来，脱离了襁褓，我们就趴在地上寻找我们的路，长大我们会站起来，用更快的速度探究我们的路，路是多样的，它是现实中的道路，它也是抽象的方法。每个人上路都只有一个目标，那就是找到了自己想要的那个终点。
想要上路，首先要知道自己要选的目标是什么，俗话说“条条大路通罗马”，如果你站在通向终点的十字路口无法抉择，那你选一个就行，明确目标帮你上路。
走在路上，就要走得又快又稳，人有时很容易迷茫，一颗坚定不下来的心，就算沿着笔直的公路，也只会留下一串弧形的轨迹。这样，既耽误了前行的时间，也使最后的目的地与你的愿望有所出入。走在路上，最重要的是要稳住自己的心。记住路是自己走的，我们走的是自己的路，纵使他人的路再*坦，再笔直，我想，那也是与我们无关的，稳住自己的心，让自己走稳!
走在路上要时时矫正你的坐标，世上没有绝对的均衡，也没有绝对的顺利与公*。与目标有了偏差，你要对航向做一下微调，目标已不适合你的发展方向，不虚此行，不断校正，让你的目标与航线相互靠*。
世人都走在名为人生的路上，有快有慢，方向也各不相同，有的人渴望成功，有的人更渴望恬淡的生活，但每个人都想将人生的路走好，无论*坦还是充满荆棘。
人走在路上的时间有限，而这条路的长度却是无限的。中华民族五千年文明走到今天，火炬已经传到了我们这一代中国人手里，我们回头看去，有喜有悲，迷雾中的路透出点点生机，也许有一天你会永远的离开，成为回忆，但它不是终点，它是另一个起点。我站在人生的起点，迈着坚定的步伐走在路上，虽然眼前一片迷茫，但我并不担心，我会走好，因为这是我的路。
“快点，快点！来不及了！”我愤怒又懊恼地叫喊着，“太阳已经出来了！”
话音未落，那金黄的太阳便探出了半个头，半边天霎时都变得金灿灿的，云层也被镶上了金边，仿佛大师笔下的写意画，绝妙的日出图，美得炫目。看到这样的美景，我却一点儿也开心不起来，反倒是沮丧地叹口气，摇摇头想往回走。
我的失望也是有理由的。这个寒假一开始，母亲就说要带我去徒步登山。我本还不乐意呢，心说这样冷的天气跑去徒步登山，那不是找罪受么？就听母亲又道：“早些登上，可以在那里看日出呢。”看日出？可以看日出！我立即动摇起来。看日出是我一直以来的愿望，鱼和熊掌不可兼得，欲得赏日出则舍在家玩乐也！我思量良久，悲壮地点了头，于是我们即日出发到达这里，本以为能如愿以偿看见日出，却不想因为我的赖床晚起而搞砸了一切。
母亲制止我想要回去的动作，对我说：“既然都已经爬上了半山腰，那就继续往上爬吧。高山之巅的景色，也是别有一番风味的。”我兴致缺缺，被母亲拉着走向上山的路。因为不赶日出了，速度倒是慢下许多，我的眼神移到了沿途的景色上，却有些愣神。
山地的海拔高，气温低，太阳虽已出来，但仍融化不了那一片白雪皑皑。树上稀稀落落地吊着几许冰挂，树叶上乘着一捧捧雪花，被从叶片缝隙中挤进的阳光照射融化，从树梢上滑落，摔在泥土或雪地上，留下斑斑驳驳、深深浅浅的印记。没有枝条掩映的地方，阳光大片地倾泻，给这银装素裹的大地镀上一层暖意。没想到，这里的景色竟是如此美丽！我惊叹着，欣喜着，全然不觉方才的懊丧和失落，只是走在这条路上，左瞧瞧右看看，时不时团个雪球砸向树冠，看树上雪花纷纷扬扬地洒下。
忽然，我听见母亲对我说：“我们到山顶了。”我抬头望去，天地无极，白云镀金，远山与天际晕成一片缠绵的青蓝，而我那心心念念的太阳，此时正悬于天地间，闪出璀璨的光辉。多么壮丽的景象！若我方才便转身离开，才会真正留下遗憾吧；若我方才没有走上那一条上山的路，怕是见不着白雪皑皑的绮丽景色吧。
走在路上，就这样一直一直地走下去，不管失去什么，错过什么，都别放弃。因为你永远不会知道，沿途会遇到何等的美丽景色，终点又会有怎样的惊喜。
“理想是石，敲出星星之火；理想是火，点燃熄灭的灯；理想是灯，照亮夜行的路；理想是路，引你走到黎明”。所谓理想就是你走向未来的指向标。我的理想是当一名急死扶伤的白衣天使，使每个人都健康、快乐地生活，远离病魔。今天，我将与大家一起分享我的未来城：
在未来城里，我已是一名赫赫有名的白衣天使了。每天赶来我药铺治病的人，就像一只只觅食的蚂蚁，当人们随着人流前进时，又好像一串串密密麻麻的数字，在不断地变化着。
“医生，我家小孩前几天摔了一跤，去医院拿了药打了针，可总不见成效，就赶快来这儿找您了。”一位母亲着急地说。
“别着急，慢慢说……”我安抚着这位母亲。“您家小孩是什么时候摔倒的？”
“前几天和邻居家的孩子一起玩，不小心撞到头，当时出了好多血……。”这位母亲边说边不停地抹泪。
“还有什么症状？有没有出现头晕，发烧的情况？”我打断了这位母亲的话，继续问道。了解完患者的基本病情，我开始抓方子了。
“这里一共三副药，一天煎一包，记住一定要注意火候，小火明煎，三碗水煎成一碗……”再三叮嘱后，看着这位母亲远去的背影，我脸上露出了慧心的微笑。
几天过后，那位母亲带着个灵巧好动的孩子来到我跟前，紧紧的握着我的手，“医生，真是太感谢你了！现在，这小家伙能跑能跳了，抓都抓不住……。”
看着愁眉苦脸的人们在我的悉心照顾下，恢复往日的笑脸，成就感充满我整个胸腔。这些成就，让我在人们的眼里成了一个手到病除的神医；在亲人心中更成了一个无私奉献的“偶像”；在……
“少年强，则国强；少年独立，则国独立；少年雄于地球，则国雄于地球。”个人的发展，离不开养育我们的祖国。未来城虽美好，但需要我们青少年努力拼搏。要知道“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”理想和目标的实现必须落实在具体行动中。让我们从现在开始，按照预定的航线，扬帆起航，驶向理想的彼岸。
喜欢徜徉于林间小道，走在路上，一路鸟语花香，心情豁然开朗；喜欢漫步在清澈的小溪边，走在路上，听着溪水抚摸岩石的叮当声，笑容绽放于脸庞；喜欢徘徊在无际的沙滩上，走在路上，一深一浅的脚印，诉说着柔美的情怀……
走在路上，会发现我们从未发现的事物，仔细观察，我们会会心一笑，蜘蛛在树枝间编织着自己的家，一阵风吹来，网破了。而蜘蛛并未放弃，仍在不懈的努力织网，那是怎样的一种坚持呀，那是怎样一种不懈呀！
走在路上，会遇到勤劳的身影。它在花丛中飞舞，花的美丽衬托着它的勤劳。那是蜜蜂，它忙碌于花丛中，只为了酿出更香甜的蜂蜜，而并不在乎自己的生命会有多短暂，也不知会面临怎样的危险。它的一生诉说着勤劳、美丽与奉献。
走在路上，一群黑压压的东西吸引了我的眼球，虽然那么小，却那么拥有力量。一群群小蚂蚁在艰难的爬行着，它们的背上都有重物，甚至有几只小蚂蚁互相协作，共同肩负大于它们身体几倍的重物。它们有秩地爬着，欢乐地晃动触角，好像在说：“我们好快乐呀！”团结的力量真的很伟大，“千里之堤，溃于蚁穴”，看来微小的力量也会成就巨大的事业。
走在路上，看着大地中的一切事物，看着身边美好的一切，心里不由得好开心，动物们都能如此，坚持不懈地努力，勤劳的奉献和团结的合作，而我们自己呢，也不应有这样的品质甚至更多来为我们的美好世界贡献一片力量。
我继续在路上走着，继续探寻着身边的事物。不远处，我发现，一位老人蹒跚的要走过马路，两位小朋友急忙过来帮忙，扶着老人安全的走过了马路。是呀，小事中也会体现真情的。一阵隆隆声传入耳朵，建筑工人正忙着建筑一座大厦，他们互相合作，共同努力着。是啊，没有他们的合作态度怎会出现这么美丽的建设……
走在路上，我的心越来越开朗，心情也越来越高兴。我终于体会到了世间的美妙，万物的精美。小的事物也会塑造大的精神力量。我要继续在路上走下去，不断发现美，不断体味美丽的生活。
成长的道路崎岖不*，我会以*常的心态去欣赏着沿途的美景。
春天，沉睡的花都睁开了双眼，渐渐苏醒了，而我在那一年也来到了这个鸟语花香的世界，开始了我的成长之路第二个春天来了，我在爱的呵护下学会了说话，学会了走路。
我向着充满未知的道路走去，我开始走在路上了。
夏天，高空中的太阳炙热的烤着大地，知了在树枝上发出**的声音，我则在家里与父母**“我不要去学画画，天气这么热，我才不去呢，画画一点儿也不好玩老师也很严厉，离家也很远，父母并没有因为我的**就放弃让我去学画画，而是在耐心的开导我“你怎么能不去呢你想，你学会画画后，可以把自己喜欢的景物画出来，并不是用相机死板的照相，多有趣呀！
我觉得父母说的有道理，便又去学画画了，继续走在了路上。
秋天，树叶都披上了红、黄、橙……不同颜色的衣裳，许多树木也结出不同的果实而我经历了几年的磨砺，也获得了成功的果实：我经过自己刻苦的努力和坚持，在画画上获得一枚铜牌，虽然那么铜牌没有像金牌那样耀眼，但我觉得那是我的骄傲，因为那是我努力后最好的证明。
我会向前继续行走着。
冬天，万物沉睡，大自然把许多景物都冻着了她又下了一场很美，同时也很冷的雪，我走出了房屋，走向那个美丽却很寒冷的地方。
我不知道大自然还会怎样，我不知道前方的路是否*坦，但我仍会继续的走在前行的路上。
以后的每一个春夏秋冬我都会用心的去欣赏，都会走在路上。
很多时候，只要熬过了冬天，就会迎来璀璨的人生。
