半年来，我市乡镇企业工作紧紧围绕市委提出的“工业兴市”和实施项目带动战略目标要求，以创业竞赛活动为契机，突出重点，着力抓好“招商引资新上项目、推进工业*台建设、培植龙头企业、加大工业技改力度”等项工作，克服了电短缺、原材料上涨等不利因素影响，乡镇企业工作继续保持较好的发展势头。全市乡镇企业完成总产值11.396亿元，比增9.1%;工业产值完成6.9942亿元，比增12.8%;出XX货值完成0.6139亿元，比增10.4%;上规模工业企业17个，实现产值1.8129亿元，比增13.56%。从效益上看,完成增加值2.46亿元，比增12.64%;利润3222万元，比增8.96%。上半年乡镇企业工作的主要特点体现在：
1、招商引资新上项目保持较好的发展势头。
1—6月全市乡镇(街道)组织外出招商引资74批208人次，新上项目42项，续建项目12项。新上项目中已投产16项，在建26项。新上项目实际到资50万元以上的12项，占计划20项的60%;100万元以上26项，占计划40项的65%;500万元以上4项,占计划20项的20%。新上项目和续建项目计划总投资45377万元，实际到资15876万元。12个较大的续建项目中已有二个项目建成投产。招商引资新上项目取得较好成绩主要在于：
一是领导重视。无论是市委市**领导还是乡镇(街道)领导都是非常重视招商引资工作，特别是市委领导多次在会上部署和强调这项工作。
二是采取项目负责制。各乡镇(街道)对今年乡镇企业新上项目计划任务进行逐个分解落实到领导个人，*时由负责人对项目进展情况进行跟踪、服务，年终对项目的完成落地情况进行考核。
三是积极组织参加各种展销会、推介会、洽谈会、投资贸易会。仅乡镇企业参加上海农副产品展示展销会和福州投资贸易洽谈会的120多人，参展产品80多种，洽谈和引进项目*20项。
2、加大企业技改力力度，促进经济稳步增长。
上半年共完成技改项目19个，投入技改资金1481万元，占年计划的59.2%，比增15.6%。技改后可新增产值6800万元、税利650万元。如小湖镇的化工橡胶机械厂扩大厂房、购买设备7台套投入资金106万元，到现在产值已达567万元，是上规模工业发展较好的企业之一。黄坑镇重视私营和个体企业的技改，特别是加大对竹制品加工企业技改的力度，使竹制品的质量和附加值都得到了一定的提高。
3、农副产品加工业带动农村经济的发展。
全市各乡镇(街道)按照“工业兴市”发展战略，突出、突破工业，重点扶持、培育了一批“贸工农”农业龙头企业。去年引进的包括铭彩天然香料有限公司、展旺保健饮品有限公司、金鹿畜禽产业开发有限公司等农产品加工龙头企业19家，还有上规模的农副产品加工企业7家。这些农字头的上规模企业和龙头企业可带动农户11000万户，安置农村劳动力1320人，比增10%。农业产业化龙头企业，不仅发展态势好，而且带动力强，经济社会效益高。如水吉酱菜厂采用“订单农业”方式，拟向5000家农户签订1万亩蔬菜种植合同，带动了一大批农民种植蔬菜致富。总投资8000多万元的水吉、莒口、徐市奶牛场和将口隆圣食品有限公司四家企业上半年产值达1560万元。将口隆圣食品有限公司已迈进我市上规模企业的行列;水吉酱菜厂投入290万元新建厂房建成已投入正常生产，该厂也即将成为上规模企业。
4、工业*台建设稳步推进。
乡镇(街道)在工业*台建设中，坚持以项目先导、统一规划、逐步开发原则，稳步推进*台建设，带动了我市工业*台整体推进。如潭城街道充分利用城效优势，大力开发建设白茶布工业*台，力度大，速度快，去年就引进7家企业入园，总投资达5750万元。童游街道工业*台基础设施较完善，在去年入园企业4家后又新增2家企业入园，共引资2200万元。将口镇工业*台面积大，去年镇**已投入资金200万元启动黄瓜山工业*台第一期基础设施建设，*整土地150亩，今年上半年镇**又投入20万元新增*整土地120亩，新增引进入园企业1家。这三大工业*台建设已构筑起南武线环保、科技型工业走廊的雏型，将进一步带动南武沿线工业投资热潮。到6月底全市各乡镇(街道)工业*台基础设施建设总投资5260万元，*整土地面积4280亩，入园企业上百家，入园企业固定资产总投资达13130万元。
5、加强安全生产管理，注重环境保护工作。
各乡镇(街道)始终以高度的责任感、使命感把安全生产工作摆在首位，进一步完善各项规章制度，落实安全生产责任制。突出重点开展了针对“三合一”厂房、压力容器及易燃易爆企业的专项治理整顿工作，检查督促了生产使用危险化学品企业、矿产企业、竹木加工企业落实安全生产措施。如潭城、水吉经委能结合实际，大力宣传《安全生产法》等法律、法规，要求企业切实落实安全生产措施，对出现事故苗头及时发出整改通知。同时我们还引导、督促企业正确处理好加速发展与环境保护关系。去年乡镇企业投入资金1500万元，今年上半年又投入650万元用于粉尘、污水、废气、尾矿等方面环保治理，取得明显的社会和经济效益。由于全市安全生产和环境保护工作抓得紧，抓得实，措施得力，有效控制住各种重、特大事故发生。
xx年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，按照制定的各项任务，结合自身实际，广大干部职工积极配合，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深入开展安全生产月活动、质量宣传月活动，顺利完成了全年的各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。现将xx年工作开展的具体情况总结如下：
xx年工作开展的主要做法：
一、目标细化分解，目标责任明确。
目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力。年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清楚和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，出台了相应的`制度与管理考核办法，加大管理力度，及时查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良性循环的发展轨道。
二、队伍人员稳定，品种完成较好。
我厂处处本着“以人为本，精细管理，确保各项工作顺利完成”的目的，全年狠抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范操作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的;二是搞好各种培训，提高员工素质，以提高培养员工的大局观念，质量意识，培养岗位操作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增强员工的稳定性，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣传灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主人翁意识，全力打造出一支技术娴热，操作过硬，勇于拼搏，敢于胜利的员工队伍。
三、质量管理完善，产品安全可靠。
质量是我们赢得市场的最终保证，为此，在xx年内，我厂在质量管理上毫不放松，在积极主动的查找不足，针对市场反馈及时调整，并加大对生产过程的全方位控制力度，加强对各质量控制点的监控，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的学*，增强质量规范意识，提高过程操作严肃性，以标准指导人的操作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高。
四、现场管理提升，操作行为规范。
一是加强基础管理人员的管理，防止基层管理人员的管理方法简单粗暴。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，率先垂范。三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序，四是加强现场的监察力度，从员工着装等细节入手，规范和强化现场管理力度，增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水*。五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。
五、设备管理创新，安全生产稳定。
一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗控制，做节奖超罚，使节约部门在工资上得到体现，齐抓管理，形成合力。二是抓好设备安全管理的基础上，加强员工的安全培训，有效维护和保养设备，认真开展设备安全、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。三是依托科技创新推动整体工作，以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。
六、实现挖潜增效，创造最佳效益。
年初以来，我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于，集思文益的科技创新活动，积极鼓励和支持车间班组个人发明、创造、为工厂创效益，另一方面实现产品的效转化，合理控制机物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失，控制副品率。同时以目标管理为动力，找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点，以规范管理为切入点，树立成本意识，加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关控制，实现最佳效益。
xx年我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际的工作中也存有差距，如：人员管理的不足，基层技术人员的流失，员工素质特别是质量素质与安全素质需要加强和提高。为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素质修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。具体做法如下：
1、加大工作执行力度，一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的认真执行，不容有半点的松懈与放弃。二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互协助、相互提高。三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题，能给予现场解决的现场给予解决，不能给予解决的，要在四个小时之内给予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必须有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动性和自觉性。
2、从细节管理着手，确保各环节无庇漏，基层管理工作扎实，细节决定成败，细节管理要求全员参与，从操作现场的每一个操作台面上抓起，必须树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细节培训，如工作期间的规范操作、开关设备时的相关注意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增强基础管理意识。
3、从员工素质和思想着手，打造一支能打善拼，敢于胜利的干部员工队伍，老课题新方法，首先从改变观念，更新思想上着手，做到工作上创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。
4、积极开展岗位练兵活动，在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素质提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要积极想办法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展;“质宣月”、“安全生产月”等活动。
5、从成本控制着手，确保效益目标正常运行，成本是各项管理的基础，成本控制的好坏直接影响员工的工资收入，也是影响员工积极性的重要因素，员工虽然参与但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最直接的方法。
6、从强化考核着手，使各项工作始终走在正确发展的轨道，考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标认真调整和修订完善制度，做到制度合理、公*、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的严肃性，无弹性，用考核约束和推进各项工作任务的实现与完成。
面对新的一年，我厂将力争做到以目标管理为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保证措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的胜利!
*年来，我县招商引资工作在州委、州**的正确领导及上级相关部门的指导下，县委、县人民**带领全县干部群众坚持实施优势资源转换战略，以经济建设为中心，**思想，加大招商引资工作力度，拓宽招商引资领域，努力改善投资环境，在招商引资工作中取得了较好的成绩。已招商引资项目34个，到位资金8.384亿元。
一、招商引资的主要做法
(一)领导重视是招商引资工作的重要前提，县委、县人民**始终把招商引资工作放在各项工作的重中之重来抓。
(二)增强投资者的信任感是招商引资成功的关键，在招商引资工作中，用真诚的态度打动投资者，用科学的分析吸引投资者，离开了资源、技术和市场空谈优惠政策是不行的，只有在客观分析我县的优势和不足的情况下，用科学的方法来分析证明有关项目在我县投资的优势所在，才能说服和吸引投资者。
(三)主动出击、联络感情是招商引资工作的基础。在招商引资工作中，加强交流，增进了解是经济合作的前提，只有在彼此了解并对与投资相关的各种条件以及合作者认同的情况下，才能合资合作。
(四)解决好与我投资者在哪里的问题是招商引资工作的前提，进一步加大招商引资工作力度的同时，注重发挥群众团体的作用，积极探索中介招商，有针对性的加强与投资者的联系。
(五)搞好后续服务是推动招商引资和经济发展的有效手段。
(六)广交朋友，以会招商。*年来，县委、县人民**积极组织参加“西洽会”、“乌洽会”等区内外各类招商引资洽谈会，均取得了较好的洽谈效果。自20xx年以来通过会展招商项目达9个，引资额达3亿多元。
(七)在“招大引强”上下功夫，取得了明显成效。几年来，我们侧重在引进实力强的大集团、大公司上狠下功夫，成功的引进了屯河股份、东诚丰公司等企业落户我县，为进一步做大做强县内企业打下了坚实的基础。
(八)以资源优势进行招商。××县有着全国最大的内陆淡水湖――博斯腾湖。县城内有着丰富的水产、芦苇、旅游、水土光热、石油天然气等优势资源，*几年来县委人民**加大资源招商力度，先后引进了27家企业，4个项目在我县投资开发资源，进而使我县的资源优势得到了有效的转化
二、今后的工作思路及措施
继自治区加快南北疆经济发展工作会议之后，我县党委、**结合××的区域优势和资源优势，进一步充实、完善了经济发展思路，把项目带动战略做为加快县城经济发展的战略重要内容之一。坚持“发展”是第一要务，努力实现“建设生态旅游县城和新疆最佳人居环境”两个目标，力争实现“湖泊经 济、乡村集体经济、非公有制经济”三大突破，依托“湖泊、特色农副产品、生态环境、石油天然气”四大资源，做强做大，“红色产业、特色种养业、水产芦苇业、旅游业、农副产品加工业”五大产业的“12345”经济发展思路。我县的招商引资工作首先将紧紧围绕着县委、县**提出的“12345”经济发展思路来进行;其次是立足本县四大资源优势，以做大做强五大支柱产业为目标，走好以资源引资，以资源利商的路子，在互惠互利的基础上，实现共同发展。第三是牢固树立项目是投资的载体和支撑，抓经济就是抓投资，抓投资就是抓项目的思想，把项目带动作为招商引资的重点和关键，积极主动出击，狠抓跟踪落实。
一、强化责任、整合力量抓招商
经济要发展，招商引资是关键。街党工委、办事处围绕“**思想、引项目、促工作”的思路认真开展讨论。采取“三个强化”措施，狠抓招商工作。一是强化领导，明确责任。进一步明确党政一把手负总责，分管领导负主责，招商办负具体责任，各尽其职努力搞好招商工作。二是强化工作专班。调整充实招商工作力量。在现有招商办的基础上，街党工委、办事处街有关单位安排x名招商信息联络员，网络各方招商信息，协助街招商办开展工作。街招商办每月召开一次联系会，收集招商信息，有的放矢地开展招商工作，在全街上下形成合力招商的浓厚氛围。三是强化责任，明确任务。街党工委要求班子成员每人每年要有x个招商洽谈项目，同时对街直有关单位下达招商引资责任目标，并签订责任状，做到“千斤担子万人挑，个个身上有指标”，使招商引资深入人心。
二、强化措施，改软、惠商抓招商
抓好招商工作，强化措施，改造软环境是前提，至关重要。街党工委办事处从邾城实际出发，实施南扩西移战略，以项目为支撑，以园区建设为载体，以打造招商引资*台为重点，强化工作措施，制订优惠政策，激励搞活招商工作。在工作中，一是加大力度搞好软环境的整治。党工委、办事处决定凡是不利于招商引资的文件一律更正废除，凡是不利于招商引资的环境一律整治，凡是与招商引资工作挤道的一律让路，凡是客商需要的服务，一律尽量满足。对村霸路霸、瞎扯皮、乱捉梗的行为组织派出司法人员进行严厉的打击，确保招商引资工作顺利进行。二是制定优惠政策，鼓励有志之士参与招商。街党工委办事处研究决定在区**奖励政策的基础上，对引资中介人按引资每x万奖x元的比例给予奖励。并明确规定对招商有贡献的工作人员，在政治上高看一眼，级别上高靠一级，待遇上高挂一档。把招商引资实绩与干部的考核、评先、晋级有机地结合起来。三是着力抓好“四大一高”招商发展的新举措。瞄准大财团，大专院校，大的上市公司，大的外迁企业和高新技术产业，广泛联系，努力开展招商工作，号召全街各级干部千方百计动脑筋，千山万水找项目，千辛万苦引资金，抢抓机遇快引进，捕捉契机找引进，优化环境保引进，努力营造全方合力招商的发展态势。四是强化工作职责，简化办事程序。开年来党工委办事处将城建、土地、经管、民政、计生等单位集中在街政务超市统一办公，服务群众，简化办事程序，初步建立了“三个一”的工作运行机制，即：一个窗口对外，一站式办公，一条龙服务，极大地改善了招商引资软环境，为招商引资工作奠定了良好的基础。
三、领导挂帅，脚踏实地，务真求实抓招商
今年来，x城街党工委办事处按“建园区、上项目、优结构”的思路，强力推进“一主三化”建设，一改过去“守株待免”的工作方式，挤出时间外出招商，一年来，xx等地拜访客商，联系客户，洽谈项目x余个，街道分管招商工作的副主任xx率领街招商办工作人员先后赴xx等地*x次，联系客户x户，洽谈项目x个。在工作中立足一个“勤”，着眼一个“诚”，做到勤联多访，以诚感人。广泛宣传新洲，推介邾城，努力开辟招商门路。通过一年的努力工作，已落户x城的客商有x家。
跟踪洽谈联系项目有8项：
(1)塑料橡胶厂转让;
(2)垃圾处理厂;
(3)铝合金特种工具制造厂;
(4)xx有限公司镁合金车轮连锻厂;
(5)xx食品引资扩建;
(6)服装加工厂;
(7)xx冲压件有限公司;
(8)xx制衣有限公司。
四、着眼未来，打造*台，跟踪服务抓招商
x城是xx区的首府首街，是x洲的政治、经济、文化中心，有它独特的优势和地位，一年的招商工作虽取得了一定的成效，但离x城的发展定位和与时俱进的时代要求还差甚远，还需加倍努力工作。需进一步**思想，不断强化招商意识，切实提高招商引资的幅射率和命中率，以促进x城的经济发展，社会繁荣，使x城的社会地位与经济发展同步。今后还将继续努力抓好以下几项工作：
1、全方规划，抓好新x城、大x城的招商引资工作。把x城新区和原x城街有机地结合起来，搞好合并衔接的统一管理，使招商工作上新台阶。
2、跟踪项目抓招商。对己落户的企业抓好服务，对正在洽谈的企业，不失时机，抓紧进行，对意向项目努力加强联系，决不放契一个有效项目和客户。
3、进一步科学规划工业、农业园区建设，加大管理力度，完善招商硬件设施;进一步改善软环境建设，打造x城招商*台，为x城的崛起、振兴而努力。
在市委组织部和市开放办的正确领导下，在各旗县市区的大力支持下，我处认真贯彻落实20xx年全市专业招商工作动员会议精神，紧紧围绕“立足闽粤、放眼全国，创新方式、拓宽渠道，确保任务、奋力争先”的工作思路，坚定信心，大胆实践，扎扎实实地开展了招商引资工作，取得了一定的成绩。现总结如下。
一、工作开展情况
全市专业招商工作动员会议结束后，我处立即进驻xxx开展了工作。由于我们都是招商战线的“新兵”，工作伊始，一切对我们来说都是陌生的，没有这方面的知识积累，从未接触过这方面的工作，更没有这方面的经验。面对种种困难，我们没有退缩，而是积极投入工作，想方设法完成任务。一年来，我们牢记工作职责，广交朋友，认真研究和收集沿海产业政策和信息，积极对外宣传通辽投资环境及招商政策，推介招商项目，广泛联络企业，收到很好成效。
一是充分利用人脉资源，推开招商工作。我们到达驻地后，立即开展了走访工作。先后深入xxxxxx重要城市，一一拜访那里的同学、亲戚、朋友、老乡，向他们介绍xxx的经济发展现状、资源、投资环境和希望引进的项目等，让离家多年的老乡感受到家乡的发展变化，让不了解xxx的同学、朋友感受到xxxxx的魅力，发动他们为我们的招商工作搜集信息、牵线搭桥。经过我们的努力，这些熟人纷纷行动起来，寻找各种关系，帮助我们联系企业和客商，千方百计地给我们创造与客商接触洽谈的机会。自此，我处拉开了招商工作的人脉关系网，招商工作掷地有声地开展起来。一年来，我处共登门拜访企业xx家，走访投资客商xxx人。
二是充分宣传推介xxx，促进招商工作。充分宣传xxx是我们招商工作的职责之一。为此，我们广泛向客商宣传了xxx独特的民族文化优势，最佳的区位优势、较强的科技优势、较低的综合商务成本优势，宣传了xxx独具魅力的特色产业和特色经济，宣传了xxx亲商、安商、便商、利商的良好投资环境和人文环境，吸引客商聚焦xx、关注xx、投资xx。一年来，我们真正做到了走到哪里就把xxx宣传到哪里，走到哪里就把项目推介到哪里，连坐在火车、汽车上都不忘宣传。通过我们的广泛宣传，一定范围内提高了xxx的知名度和美誉度，促进了招商进程。
三是正确把握工作方向，推进招商工作。深入到招商工作实际后，我们深感招商引资绝非易事，工作开展中的难度要远远超出我们当初的乐观估计。前两个月的工作中，我们跑了很多企业，找了很多人，说了很多话，生了很多气，可效果并不明显。究其原因，是因为我们没有区分xxx地区一些企业与通辽产业的可容性和对接性，眉毛胡子一把抓，频频走访高科技企业、电子企业、品牌服装制造企业，而这些企业与xx产业发展的可容机率非常小，根本不可能到xx发展。基于此，我们请教了xxx，在他们的关心帮助下，我们迅速调整了工作思路，确立了把招与xx产业发展相融合的企业作为招商的主攻方面，把农畜产品深加工、装备制造、能源产业等产业作为招商的主阵地，变点对面招商为点对点招商，提高了针对性和有效性，从而使工作走出了误区并收到了较好效果。后几个月，我处的招商工作实现了突破。
四是抢抓驻地外围机遇，拓展招商工作。从事招商工作后，我们深感肩负的职责重、压力大。因为市委、**赋予我们这项工作饱含着全市人民的重托，也寄托着市委、**赶超跨越的希望。在xxx开展工作的几个月中，虽然历经了无数的白眼，受到了很多的冷遇，经历了思想上、身体上的种种考验和斗争，但为了这份神圣的职责，我们坦然做到了以苦为乐，以苦为荣。为了收获招商成果，不断攻坚克难，在立足xx主战场的同时，还主动发起招商攻势，不断将招商目标向其他省份拓展，积极进行信息链接，多方面、全方位地捕捉招商信息。只要听说哪里有一丁点投资信息，我们都千方百计地跟踪、挖掘和经营。一年来，我们先后赴xxx等地洽谈招商事宜，收到了较好效果。
五是树立自身良好形象，保障招商工作。工作处尽管只有两个人，但我们的一言一行代表了xx市**，关系到xx的形象。在xx工作期间，我们时刻牢记自己是xx人，时刻提醒自己要保持本色，要用xxx人务实的精神、淳朴的性格感动客商，吸引客商，从而达到招商的目的。另外，我们工作处二人在工作上，同进同退，决策问题共同商量；在生活上，严格要求自己，勤出俭行，励行节约，能乘坐公交的就决不打的，坐火车来得及的就不坐飞机，努力把有限的工作经费用在刀刃上。一年来，尽管遇到的困难很多很多，但我们二人团结协作，相互勉励，相互补台，有力地保障了工作的顺利开展。
二、主要工作成效
经过努力，我处的招商工作取得了较好成绩。截止目前，共有xx家企业到xxx考察投资项目，其中，签约项目xx个，签约金额xx亿元；达成投资意向项目xx个。
总之，通过一年的努力，我处的招商工作取得了一定成绩，完成了目标和任务，但我们深知，这点成绩与市里对我们的期望相比，还有一定的差距。如果明年继续做招商工作，我们将认真总结今年的经验教训，牢记使命、不畏艰难、深挖潜力、恪尽职守、兢兢业业地将工作抓好，争取取得更大的成绩。
今年是上海推进“创新驱动，转型发展”的关键一年，在工业区党工委、管委会的正确领导以及兄弟部门的大力协助下，招商部全体人员秉承“引领绿色智造，实现产城融合”的园区使命，坚定不移地实施“三大转型”的战略目标。顺应各种国内经贸发展新趋势，我们精诚团结，迎难而上，抓住工业区发展东西两翼的战略机遇，圆满完成了全年招商引资目标任务。
xx年以来，我局着力于招商引资、项目建设、项目储备等工作，各项工作有序开展，现将有关情况汇报如下：
一、本年度域外资金任务目标完成情况
xx年市里下达我县的招商引资任务为：引进域外资金xx亿元人民币；引进人才xx人；引进技术项目33个。xx年全县共引进域外资金到位xx亿元人民币；引进人才414人；引进技术项目33个；
二、招商引资工作开展情况
截至目前，全县共谋划111个招商项目，涉及古城风貌恢复、农业观光旅游、板材家具、纺织服装、基础设施等领域，重点推出各类招商项目43个。目前全县在谈项目28个，总投资240亿元，其中重点在谈项目5个，总投资xx亿元，签约项目2个，总投资120亿元。
（一）重点在谈项目情况
1、古城风貌恢复类项目：
中国建筑股份有限公司拟在我县投资修建古城风貌恢复类项目，共包括三个项目，总投资xxx亿元。一是隆兴寺修缮、古城墙修复项目，该项目计划投资xx亿元；二是西城门修复及周边环境整治项目，该项目计划投资2、5亿元；三是周汉河整治项目，该项目计划投资2、2亿元。
2、商贸流通类项目
香港旭日集团拟在我县建设真维斯华北区物流及加工中心项目，该项目计划投资4亿元，项目建成后，将成为真维斯华北区的货品仓储和物流中心，该项目经双方多次洽谈，目前正在就具体问题进行进一步磋商。
3、现代服务产业类项目
xx虎网络科技有限责任公司、河北众诚集团、联想x数码有限公司拟在我县建设xx电商谷一期项目，该项目计划投资40亿元，项目建设内容包括建设中国电子商务示范基地、河北省电商产业管理中心、河北省电子商务产业园区、河北省电商产业研究与应用中心、河北省电商产业孵化基地，该项目正在积极洽谈中。
（二）签约项目情况
1、中国服装集团公司拟在我县投资建设中国·正定服装文化创意产业园项目，该项目计划投资100亿元，是一个集区域总部基地、时尚展示交易中心、服装定制体验中心、时尚工厂直销店、服装时尚演艺、品牌设计孵化转移中心、公共服务、休闲娱乐八大功能为一体的综合性园区项目，经过双方多次磋商和反复考察，该项目已经签署框架协议，项目具体实施细节正在进一步洽谈中。
2、浙江传化集团拟在我县投资建设石家庄传化公路港物流项目，该项目计划投资18亿元，项目建设内容包括建设运营物流信息交易中心、运输中心、专线快运中心、仓储中心、配套服务中心，目前该项目已经签署框架协议，项目具体实施细节正在进一步洽谈中。
三、主要做法
（一）建立健全招商引资工作机制。
一是建立招商引资工作机制。组织引导各乡镇、园区及县直有关部门抽调精干力量，成立了投资招商服务中心，努力造就一支复合型、高素质投资招商专业队伍，明确工作职责和目标任务。
二是完善政策激励机制。结合我县实际，牵头会同有关部门修订和完善了《xx县招商引资奖励办法》、《xx县招商引资考核办法》，已上报县**；牵头制定了《关于鼓励投资河北正定现代服务产业园区和xx县商贸物流产业聚集区的实施意见》，充分调动社会各个层面投资两个省级园区的积极性，广泛开展招商引资工作。
三是实行招商引资目标管理责任制。根据今年市下达我县招商引资任务目标，详细进行任务分解，明确各乡镇、园区及县直有关部门在全年招商引资工作中的任务目标，形成重激励、硬约束、严考核的招商工作目标管理责任机制。
（二）立足资源优势，做好招商资料收集、整理和包装。
一是充实完善项目库。去年年初，我局下发了《xx县人民**办公室关于谋划上报xx年重点招商工作的通知》，对上报的上百个项目按照科学谋划、合理定位的原则进行认真梳理，最终筛选、整理了98个项目加入项目库，并重点包装了其中的43个项目，进一步充实完善了我县招商项目库，为开展招商引资工作，奠定了扎实的基础。
二是精心编印宣传资料。按照“人无我有、人有我优、人优我特”的原则，精心编印正定投资招商指南——《魅力xx，投资促进》宣传画册，策划多媒体宣传资料，多渠道宣传、推介我县的投资潜力和优势，把一个崭新的正定介绍给广大客商，有效促进了国内外投资者对正定的关注和了解。
（三）创新招商方式，积极拓宽招商渠道。
一是坚持常态化、专业化招商机制。积极组织参加各类大型经贸活动，通过4、26正博会、5、18廊坊经贸洽谈会等*台，充分宣传、推介我县资源优势、区位优势和投资环境，把企业推向招商引资、项目洽谈第一线。
二是积极搭建招商信息*台。编印《招商动态》工作简报，以项目信息、招商举措、工作进展、项目跟踪等为主要内容，将各乡镇、有关部门、各园区开展招商工作情况及时上报县委县**主要领导。同时，积极与宣传部门沟通，在县电视台开办“大招商、招大商、促发展”栏目，多角度、多形式、多层次地宣传报道各单位招商引资的新举措、新模式，追踪项目进展情况，努力营造出抓发展、抓招商、上项目的浓厚氛围。
三是组织召开招商引资专题培训会。邀请省市投资促进机构领导和专家，组织各乡镇、县直有关部门、各园区管委会主管领导及招商工作的具体负责人，围绕当前招商工作面临的新形势、如何做好招商引资工作以及涉外礼仪等要点，结合多年来招商工作的实践经验和多个案例进行培训，进一步提高了我县一线专业招商人员的业务水*和综合素质。
四是实行招商工作“月调度”。坚持每月召开一次招商引资工作调度会议，及时掌握和追踪全县各乡镇、部门及园区的招商工作及项目谋划，在谈、签约项目的进展情况，研究、解决项目建设过程中存在的问题和困难，确保招商项目引得进、留得住、有发展。
（四）注重实效，强化对项目的跟踪服务。
一是强化服务意识，充分发挥协调服务职能，加强与各职能部门、项目单位的联系沟通，帮助企业解决政策、投融资渠道、跑办手续等难题，保障招商引资项目快速建设。
二是坚持“一线服务”，抽调业务精通、熟悉政策、综合协调能力强的业务骨干到企业服务，积极协助圆梦制衣、力神锻压、正阳化学建材等企业寻找合作伙伴，促进企业转型升级，帮助兄弟伊兰、新泰特种油、曾氏门业、瑞定塑料编织等项目单位办理开工前各项手续，协调解决具体问题，以优质高效的服务巩固招商引资成果。
三是切实加强对重点招商引资项目的督办和落实，对重点项目建设过程中存在的问题和困难采取一事一议、特事特办的原则，报请县领导进行统筹协调，专项推进，务求实效。
四、下一步工作谋划
xx年，我局将按照省、市、县要求，紧紧围绕正定古城风貌恢复和园区建设开展招商活动。重点做好以下几方面工作：
（一）突出工作重点，做实基础，精准招商。
把项目建设作为招商引资工作的基础和重要抓手，立足我县资源、区位和产业优势，牢牢抓住省、市实施古城文物保护“十大工程”机遇，紧紧围绕事关全县经济社会发展的重点领域，积极研究对接，科学分析论证，精心策划包装一批发展层次高、产业关联度大、互补性强的项目，调整充实招商引资项目库，做好招商项目储备，夯实招商引资工作基础。
（二）创新工作思路，内引外联，定向招商。
不断探索招商引资新方式，进一步扩大招商领域和范围，加大工作力度，提高招商引资工作成效。积极走出去开展上门招商，有目的、有计划地组织专门力量到浙江、广东、福建、北京、天津以及与我县产业相符的百强县市开展点对点专题招商洽谈活动，同时积极联络对接对象，尤其是联络百强县内与我县行业关联性强的企业，指定专人联络，适时登门拜访，寻求合作商机。
（三）依托招商节会，扩大开放，高效招商。
招商节会是推介项目、展示地方形象的重要窗口，是招商引资的重要*台。今年，将把组织筹备xx年正博会作为节会招商的重点，精心筛选签约项目，认真组织宣传推介，广泛邀请参会宾客，努力营造旺盛的人气和商机。同时，精心准备，积极参加5、18廊坊经贸洽谈会、9、8厦门投资洽谈会、石洽会、深圳高交会等大型招商节会，扩大对外开放，加强合作交流，充分宣传、推介我县资源优势、区位优势和投资环境。通过开展一系列的项目推介和项目洽谈，有针对性地向目标客户群进行宣传推介，将过去以综合性为主的招商引资方式逐步调整为注重发挥优势产业聚集效应，探索建立多种形式的特色产业招商引资途径，围绕产业总体发展目标开展招商引资工作。
（四）加强园区推介，吸引投资，引领招商。
加大对河北现代服务产业园区、正定物流产业集聚区的推介力度，探索以园区整体进行推介和招商，吸引战略性投资者投资于文化旅游业及现代服务业；充分发挥市纺织服装基地基础设施完善优势，协调解决现有企业存在的问题，确保常山纺织三期、森帝诺户外用品、鑫汇金高能定位服装等项目早日开工建设；积极配合生态产业园、科技工业园和木都产业园抓好招商工作，充分发挥园区在政策服务、综合功能和产业发展方面的集成优势，有重点、有针对性地筹划运作园区招商活动，力争实现园区优势项目引进的新突破。
20xx年的这一年来，本办在党委、**的正确领导下，在全办人员的共同努力下，秉着“主攻工业，做精农业，做大做强第三产业……”这一下埠大发展思路和主线，在全区招商引资工作的大政方针政策下，紧紧依托党委**《关于进一步加快下埠工业经济发展的决定》为培植下埠新的税源和经济增长点，进一步**思想，转变招商理念，营造全镇合力招商的良好氛围，招商工作取得了一定成绩，具体情况汇报如下：
一、放活政策，加大宣传，全民招商
1、今年我镇制定了《关于进一步加快下埠工业经济发展的决定》。出台了一系列优惠政策，对每个行政村下达了招商引资任务，并纳入年终考评，给予奖罚，鼓励社会中介人参加招商引资，并对引进项目给予奖励。
2、加大了招商引资宣传力度，宣传我镇招商引资形势和区镇优惠政策，下农户作思想工作讲解招商引资对我镇作用和农户自身利益，使人们牢固树立“人人都想投资”的理念，形成了全民招商氛围。
二、优化*台，内挖潜力，外招客商。
下埠是一个有着较强大的工业基础，丰厚的民间资本，广泛的商业人才的工业强镇，借助这一优势，本办以优化*台为载体，做好了内挖潜力，外招客商这两篇文章。
1、内挖潜力：本办在年初开始就全面拜访在本镇境内的企业主，宣传区、镇优惠政策，明示各行政收费标准，并与区、镇纪委联手调查各行政事业性单位对企业乱收费行为，优化了我镇投资环境，给企业主在我镇追加投资吃了一颗定心丸，同时协助企业主选准投资项目，使本镇境内11个企业新上生产项目7个，共追加投资20xx多万元。
2、外招客商，今年以来，镇党委、**领导依托实际，广搜信息，带领有关人员赴广东、河北、台湾、湖北、江苏、浙江、上海、福建等地开展项目考察，精心准备，精心包装，建立项目库，同时组成以主管招商引资副镇长为组长的招商小分队进驻珠三角，联系投资客商，取得良好效果，至今我镇引进新项目35个，已建项目22个，在建项目13个（含落户陶瓷工业园企业）。签约资金1.2个多亿元，实际进资8000多万元，盘活闲置资产20xx多万元。
三、内外兼修，转变职能，提升服务。
为适应新形势下的工作要求，本办在年初就提出全办人员要抓紧学*，提高素质，内外兼修，要全面掌握本地实际情况，全面了解区镇优惠政策，同时派专人到区招商局培训招商细则及技巧，使全办人员都能达到单独接待客商的工作水*和帮助企业独立处理予盾纠纷能力。
为使客商引得进，留得住，我镇全面宣传，使全民思想**，进一步树立“人人支持企业发展，企业发展造福人民”的理念，在引进企业征地过程中，没有过激烈的矛盾发生，使企业能顺利动工。
对落户下埠的企业，我们代理投资商办理相关手续，由专人负责，缩短了办理时间，对企业进行跟踪服务，随时了解企业动态，为他们提供全程服务，提高了服务效率。
四、紧贴中心，团结协作，服务大局。
招商办在认真完成本职工作的同时，积极配合其他部门做好其他各项工作，
1、全力配合党委、**做好陶瓷工业园征地拆迁工作；
2、主要负责做好了镇人大工作；
3、要主负责做好了镇纪委工作；
4、主要负责做好了西源、虎山的驻村工作；
5、主要负责做好了浙赣铁路电气化提速改造工程，在下埠镇境内的协调工作；
6、积极配合了**交待的各项中心工作及其他工作任务。
五、下一步的工作打算
1、进一步紧抓学的*，提升全办人员自身素质，使全办人员能真正做到独立招商和单独处理问题的工作能力和水*。
2、进一步优化我镇投资环境，提升服务质量，全力打造招商引资*台。
3、全面搜集招商信息，精心打造适合我镇实际的招商项目。
4、紧抓机遇，健全招商网络，全面宣传陶瓷聚集区，为我镇的陶瓷行业进一步做大做强增砖添瓦。
5、紧抓国家的各项农业政策，引进和扶植几个好的农业项目。
6、依托我镇小城镇的开发与建设，做好一到两个第三产业项目亮点。
1.年度主要工作情况
我于20xx年11月正式在东门支行上岗低柜客户经理，至20xx年8月转岗贵宾客户经理，共十个月。从20xx年9月至20xx年12月，担任东门支行贵宾客户经理，共四个月。除了本职工作外，还分别担任本网点信用卡，黄金，个贷联动以及基金推动人。这一年中，我关注网点考核，紧盯个人kpi，力求为网点多做贡献，同时实现自我业绩的体现。作为低柜期间，为网点大量输送高价值的金葵花客户，维护好金普卡客户，做好资产锁定和提升，提高服务质量。同时加大与厅堂同事的联动，提高东门支行信用卡业绩的排名，拦截潜力金葵花客户。作为贵宾客户经理期间，完成与老客户经理的工作交接，尽力在最短时间内熟悉客户，做好服务的同时，提高资产配置比例，深度kyc客户，力求完成低柜到客户经理的转变。作为各项指标的推动人，紧盯机构考核业绩，第一时间分解任务，传达总分行指示，联动各不同条线，协助领导完成各项指标。
2.各项工作主要业绩
低柜客户经理：从1月到7月，完成金葵花输送88户，金卡输送29户，期缴保险11件，位列分行kpi考核第7名
贵宾客户经理：从9月开始正式进入贵宾客户经理的考核。作为新客户经理，主要在稳定客群，锁定新提升客户，挽回流失客户，储备明年可提升钻石和私行客户。同时针对中收和aum任务，做好基金和保险的销售，积极盘点客户境外资产，吸引客户境内外行外资金。与私行客户经理做好联动，维护好东门的踏空私钻客户，做好高端客户的服务和资金锁定。
信用卡联络人：从1月到6月，担任东门支行的信用卡联络人，积极面对分行下放的任务指标，主动在大堂营销信用卡，同时利用个人资源，找到稳定的团办线索，每个月为东门支行增加十到二十张稳定的信用卡来源，成功使东门支行信用卡的完成率节节攀升。
个贷联络人：与个贷部紧密联系，双方积极学*对方部门的产品信息，与个贷部门对接人积极沟通，为客户提供多方面的服务，给理财客户提供贷款咨询，同时也为贷款客户提供理财产品信息。两个部门增进联系，积极联合面访客户，深度挖掘客户需求。截止到12月初，东门支行436户闪电贷目标已完成411户，完成率95%，个贷转介年度目标36户，已完成30户，完成率84%。
黄金联络人：积极跟进总分行黄金任务目标和政策，作为总分行和网点的联络人，做好推动和纽带的作用。
3．工作中的提升点
第一，对于新转岗客户经理需要提升的能力还很多，还需要加强自身的业务能力和知识储备，适应新岗位的职责。面对挑战时，需要更加善于找到解决问题的方法，调节自身心态，将任务完成得更好。
第二，作为贵宾客户经理，需要更敏锐的市场洞察力以及待人接物的能力，在这些方面还需要成长得更快一些，更加胜任新岗位。
对于即将到来的20xx年，在新的岗位上，我会努力提供业务水*，提供服务质量，储备相关知识，做到对个人，对机构都能最大能力地提供光和热。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程我想说感谢，感动。感谢公司给了我一个充分展现自我、实现自我价值的*台，感谢领导教会我敬业与关怀，感谢同事的关心与帮助。作为杭州新高策投资管理有限公司的一员，我深深感受到企业之蓬勃发展的热气，人人之拼搏的精神。
我作为招商部的一员，刚到公司时，对房地产方面的知识不是很了解，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场，较快的认可公司企业文化和经营理念的同时，快速进入工作状态。从熟悉项目资料到施工现场参观，做市场调查，到具体问题的解决都本着学*的态度，认真严谨的工作。积极向各位同事学*业务知识，认识到招商工作在整个项目中的重要性。本着乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神将理论与实际相结合，快乐的开始了自己人生的第一段奇妙的旅程。
一、学*培训
在实*期间，我不断补充与房地产相关的知识，学*招商工作。在此期间我做过周边新建地产项目的市场调查，并做了相关调查报告。做市场调查时，必须要明白自己想获得的信息是什么，想法了解竞争对手的项目优势和相关信息，从中认真思考我们项目的招商思路，更好的分配我们项目的业态区位，让买家得到利益的同时，使我们的利润最大化。同时我们制定更完善的招商方案，随后到各地进行招商，尽早吸引商家入驻，回笼资金。我相信我们的团队有足够的实力讲潜溪老街打造成新嵊第一街。
二、潜溪老街个人招商情况
在工作计划中我以招商餐饮，娱乐，生活配套为主。个人完成招商餐饮类一家，面积295㎡；摄影馆一家，面积284㎡；教育培训一家，面积609㎡；生活配套八家，面积600㎡。累计洽谈商户400余家。
三、工作中存在的问题及改进方式
①问题：在公司的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。
②改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学*，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。
四、20xx年工作规划
商业部在xx年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的xx年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在xx年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：
1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在4月份开业率达到90%以上
2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作储备好商脉需水；
3、按照年度计划调整心态把更多的热情和能量投入到招商运营工作上去提高自己的能力保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。
五、致谢
在此我要再一次感谢集团公司能提供给我这样一个实现自我的*台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢各位同事在本年中对我的帮助和信任。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去完成公司更多的商业项目。
辞旧迎新，xx年很快就过去了，在这一年里，我认真履行职责，在公司领导的关心、帮助下，在我部门员工的大力支持、密切配合下，带领部门员工强管理、挖潜力，取得了一定的成绩，现将一年来工作情况报告如下，不当之处请指正。
一、xx年主要工作概述
招商部紧紧围绕企业发展战略，把握好发展方向。“找差距、重招商、尽责任”在项目的招商过程中把员工的思想和行动统一到企业的方针上来。通过努力，招商部内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，团队建设、系统招商、服务管理等各项工作都做出了不俗的成绩。
二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作
公司对招商部的每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。部门内部按工作内容，划分了业务团队与服务团队，以进行部门工作的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过内部培训和经验交流等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的扫描式走访、招商的流程梳理、商户经营理念的有效提高、工作细节的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队的凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、商业服务管理的整体提升。
三、圆满完成各项招商任务指标
针对xx区域内市场的特征，在招商过程中，我们却始终保持宁缺毋滥、特色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了C、E区的招商工作。引入了一大批代表本地区最具竞争力的陶瓷批发商，在此基础上，招商部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，先后把xx，进行业态分类，完成招商任务、填充业态的同时，在市场后续招商中的产生了良好的积极性和指向性。最大化的保证了xx世贸商城业态丰富性、独特性及延展度。在招商的过程中，招商部的员工积极配合和指导商家的货品选择、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作，与商户建立了长久、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举办大型活动、会展能够得到商户全力支持埋下了伏笔。
四、市场宣传工作的圆满完成
为配合公司开业xx周年活动，通过有效形式提升整体商业氛围，于x月份至x月份间，在公司领导和整个部门的不懈努力下，成功举办x次建材走进社区活动和一次xx建材团购活动。在xx城百姓心目中上产生了良好的氛围。提升了xx世贸商城及公司的整体形象，树立了客户、民众的信心。
五、工作中存在的问题与不足
1、招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。
从九月份来到招行自今已有4个月时间了，在这4个月的工作中，我先后到了会计部、个人银行部、公司银行部学*业务。
文章对一年的工作进行了两方面总结。
通过不断地学*，我不仅了解了我行的组织结构，还广泛全面地了解了我行开展提供的各项业务和服务。特别是我在大堂实*的三个月里，我学到了很多基本的业务知识，比如存取款的基本流程、本外币受托理财业务、自助缴费、网上银行、申购基金、挂失、金卡白金卡业务等，为今后开展工作打下了坚实的基矗在大堂实*期间，我共引导客户办理信用卡5张，办理金卡35张。申请自助缴费100余户。同时，也能较好地维护大堂秩序，疏导客流，得到了客户和同事们的认可。
11月底，我来到公司银行部学*，由于我原来从事的都是个人银行方面的工作，对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务要学，新工作要做，我感到这是对自己一个很大的挑战。好在部门的同事们都很热心，对于我不懂的问题，他们总是能很耐心地给我讲解，这让我对战胜困难有了信心。经过一个月的学*，我基本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简单的公司业务了。
20xx年如期而至，此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的一年有新的开始，它孕育着新的希望和机遇。惶恐的是，我还有很多的业务没有学会，不知何时才能真正独当一面。但我知道，一味的惶恐不安是没有任何用处的，它只会增添人的惰性。
——年终招商工作总结 (菁华5篇)
X镇20xx年招商引资工作紧紧围绕镇党委、*提出的“发展是第一要务，”的中心工作，紧紧抓住##区“一区三中心”的建设机遇，坚持“以城兴财、以地生财、以商聚财”的发展思路，把项目建设作为发展载体，把优化经济环境作为基础工程，把招商服务作为工作*台，有力地推动了##招商引资工作的步伐。截止20xx月底，报表显示，今年共新增内资项目8个；开工和在建招商项目14个，完成到位资金36011万元，完成区计划任务的400%，新批港资项目1个，合同引进外资300万美元，完成区计划任务的66、7%。全年向境外输出劳动人员27人，完成区计划任务的20xx0%；上半年已认可产品出口贸易30万美元，下半年数据尚未出炉。招商总体工作取得了重大进展。
一、以城兴财，开创招商引资工作新局面
##镇坚持以城市为依托，以城市需求为目标，以项目建设为载体，调整招商引资工作思路，大力发展城市房地产业、城镇服务业、旅游和绿色产业，在充分论证的基础上，精心包装了以奇石观赏为题材，以奇石交易为主线，以地产开发为*台，投资6亿元的“湘南石博园”项目；以商业布局为核心，以城市需求为基础，投资2亿元和1、8亿元的“天润商业广场”和“金桂苑商务小区”；以改善晚居生活为目的，以提升服务品质为宗旨，以土地置换为前提，投资1、1亿元和2500万元的“祥龙郡”高尚小区和“##老年公寓”；以五岭广场为背景，以品牌打造为手段，投资2、8亿元的“五岭新天地”；以解决马路市场为根本，以收旧利废、仓储物流为枝干，投资千万元的“钢峰再生资源回收”和“郴州废旧钢材物流中心”、以城市美化为主题，以基础设施建设为导向的郴州南方污水处理等十余个不同题材的新项目，通过各种渠道的招商，先后引进了浙江、广东、上海、贵州、江西、湖北等省外投资商和投资公司，并陆续签订了总金额为14、78亿的招商引资合同，通过思维方式的转变，工作方式的创新，从根本上解决了##镇产业发展的布局和产业结构*衡的问题，并取得了可人的成就，开创了招商引资工作的新局面，谱写了##镇招商引资工作的新篇章。
二、以地生财，做好土地利用文章
随着城镇化建设的推进，##镇以民营企业为主体的经济体制瓦解，高能耗、高污染的行业被取缔，一些以建材、石墨为营生的工业企业被边缘化，村民的大量土地被征用，催生出大片的企业闲置用地和村民安置用地。因此，如何利用好这些土地资源，使其价值最大化，是贯穿招商引资工作的主线。通过与企业和村组的反复磋商，兼顾投资商和土地权属方双方利益，达成了土地合作开发意愿，成功促成了“金桂苑”80亩村民安置用地综合性开发和“天润商业广场”50亩村民安置用地的综合性开发以及梨树山湘南石博园150亩的奇石观赏和地产项目的联合开发用地，为##招商引资工作的深入开展、产业格局的优化和招商思路的开启起到了重要作用。
三、以商聚财，克服招商引资疲软情绪
今年的招商工作是在去年严重冰灾的情况下，又受到今年世界金融风暴的严重打击，造成经济低迷，一时间，工厂停工，企业裁员，给今年的招商工作带来前年未有的困难，造成情绪低落，工作疲软。在这种情况下，镇党委、*充分地估计了当前的形势，多次召开招商引资和项目建设的专题会议，采取逆势而上的积极态度，加大了招商工作和项目建设力度，拟定了招商和项目建设措施，精选了80余个在建项目，分别由副科级以上领导负责跟踪服务，列入个人年终考核目标。
与此同时又挑选精干力量，重新组建镇招商引资小分队，除了每年以招商为目的的定期与友好乡镇广东惠城区陈江街道进行商务互访外，还先后奔赴北京、上海、东莞、深圳、温州、南京等地，并随身携带大量项目招商推介资料。通过与当地*的交流和在镇投资商的推介和引见，起到了良好效果。着重引进了温州瞿王的敏先生等投资建设的“湘南石博园”项目、上海锦马实业公司和上海天一建筑装饰公司投资的“五岭新天地项目”以及南京财团投资的“金桂苑”项目、深圳宝嘉新水务公司合作的南方污水处理等内资项目。在外资方面也取得了较大进展，在与香港刘洪女士的洽谈中，达成了在##投资360万美元，组建“郴州市万里达汽车服务”项目，并已通过市招商局的批准。与此同时，##镇牢牢把握市、区招商引资月的重大契机，招商小分队带着项目资料有的放矢地奔赴广东深圳、东莞等地，与深圳人人乐百货公司和比亚迪汽车销售公司就##天润商业广场和湘粤水泥厂产业转向达成了共识，双方签订了合作协议，取得了满意的工作成效。通过加压奋进，##镇的招商工作从被动到主动，从疲软到兴奋，从低谷走向颠峰，正是“山重水复凝无路，柳岸花明又一村”。
四、存在的问题和不足
招商引资工作存在的主要问题依然是储备用地不足，容纳能力有限和不容忽视的业务退化。
五、解决问题的措施
一是通过土地的合理使用，希望能够在土地的规划利用方面得到一些调整，让招商任务与项目用地规模结合起来，工作思路与招商目标结合起来。二是对内尽力搞好自身的招商环境，搞好招商服务，对外多加强沟通接触，取得投资商的信任。这样我们的工作就会做得更好。
20xx年，在区委、区*的领导下，在市*、市对外开放办的指导下，海南区商务局认真贯彻区委五届五次全委（扩大）会议精神，紧紧围绕全区中心工作，坚定不移的实施开放带动战略和经济强区战略，与时俱进，开拓创新，各方面工作都有了新的进展。现将我区20xx年度对外开放、招商引资工作情况汇报一、全区主要经济指标完成情况 20xx年1--11月份，全区生产总值完成176407.2万元，同比增长55.2%，工业增加值完成103277.9万元，同比增长83.4%，财政收入完成15397万元，同比增长105.0%。
一、招商引资工作情况
今年以来，我区切实把招商引资作为全区中心工作来抓，通过落实招商引资目标责任制，大力改善政策、服务、基础设施等投资环境，加大外宣力度，强化招商措施，主动出击，全方位开放，招商引资取得一定成效。
1、1--11月份全区共引进新扩建项目62个（新建项目53个，扩建项目9个）。其中上亿元项目3个，它们分别是乌海市榕鑫焦化有限公司投资2.5亿元新建年产105万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目，内蒙古蒙华海勃湾发电有限责任公司投资24.6亿元扩建2x330MW发电机组项目，乌海市沪蒙焦化有限公司投资1.5亿元新建年产60万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目。千万元以上项目21个，累计投资总额达349418万元。招商项目主要集中在焦化、洗精煤、白灰、耐火材料等行业，其项目数占总数的69.35%。
2、1--9月份全区招商引资共引进到位资金102422.8万元，完成市*下达任务的102.4%，同比增长153.3%，其中，引进区外到位资金89492万元，完成市*下达年度任务的111.9%，同比增长197.9%，两项指标均提前完成市*下达的全年招商引资任务。
二、引资项目进展情况
1、重点项目进展情况 。
20xx年，我区将15个项目列为重点工业项目，其中，自治区级重点项目一个，即神华集团投资424590万元，新建年产30万吨煤焦油深加工、100万吨捣固焦、4x200MW发电机组项目，一期年产15万吨煤焦油深加工、100万吨捣固焦项目已于9月25日奠基剪彩。市级重点项目14个，分别为：煤气发电项目，总投资20000万元，新建2×25MW发电机组，现正在前期准备；乌海市合兴电化有限责任公司，总投资8000万元，新建年产电石10万吨项目，一期年产2.5万吨电石项目已建成待电；乌海市泰兴电化有限责任公司，总投资9600万元，新建年产电石10万吨项目，一期年产2.5万吨电石项目已建成待电；乌海市大田化工有限责任公司，总投资8000万元，新建年产电石10 万吨项目，一期年产2.5万吨电石项目已建成投产；乌海市榕鑫煤焦化有限责任公司，总投资25000万元，新建年产105万吨捣固焦、90万吨重介洗煤项目，一期35万吨捣固焦、90万吨重介洗煤项目现已进入设备安装阶段；乌海市宝冠铁合金有限责任公司，总投资20xx万元，新建年产1.4万吨硅铁项目现已投产；乌海市金基伟业煤焦有限责任公司，总投资7000万元，新建年产20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目，现已投产；乌海市沪蒙煤焦有限责任公司，总投资15000万元，新建年产60万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目，一期年产30万吨捣固焦项目已进入烘炉阶段；乌海市汇凯化工有限责任公司，总投资8000万元，新建年产5万吨电石、5万吨硅铁项目，正在前期准备，预计11月开工建设；乌海市明化冶炼有限公司，总投资4000万元，新建年产2万吨硅铁项目，一台12500KVA矿热炉已投产；内蒙古乌硅铁合金有限责任公司，总投资3000万元，新建年产2.5万吨硅铁项目，正在进行土建施工；乌海市乌拉山煤焦化有限责任公司，总投资6000万元，年产44万吨机焦项目，一期年产24万吨机焦项目现已投产；乌海市海丰化工有限公司，总投资3000万元，扩建年产5.5万吨电石项目，现已投产；乌海市丰源化工有限责任公司，总投资2300万元，扩建年产9万吨电石项目，一期年产2.5万吨电石项目已投产。
总投资24.6亿元的内蒙古蒙华海勃湾发电有限责任公司三期扩建2x330MW机组项目于20xx年9月底开工建设，目前工程钢架炉本体结构已完成，一台冷水塔也已建成，共计投入资金4.8亿多元，两台机组预计将于20xx年年底并网发电。
2、续建项目进展情况。
3000万元以上项目共有11个，分别是乌海市正旭铁合金有限公司投资8000万元，建设年产4万吨硅铁项目；乌海市白音乌素焦化有限公司投资3000万元，建设年产20万吨机焦项目；乌海市俱进冶炼有限公司投资4000万元，建设年产2万吨硅铁项目；乌海市合兴电化有限责任公司投资8000万元，建设年产10万吨电石项目；乌海市泰兴电化有限公司投资9600万元，建设年产12万吨电石项目；乌海市金基伟业煤焦化有限责任公司投资7000万元，建设年产20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目；乌海市金航焦化有限责任公司投资7000万元，建设年产50万吨机焦、60万吨重介洗煤项目；乌海市海明煤化有限责任公司投资6300万元，建设年产20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目；乌海市明化冶炼有限责任公司投资4000万元，建设年产2万吨硅铁项目；乌海市乌拉山煤化工有限责任公司投资5000万元，建设年产44万吨机焦项目；乌海市明星焦化有限责任公司投资3000万元，建设年产20万吨机焦项目。
目前，金基伟业20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目已基本达产，正旭、俱进、白音乌素、金航、海明、明化、乌拉山、明星9个项目一期已投入生产，泰兴、合兴2个项目一期年产2.5万吨电石炉已建成待电。1000万元以上项目6个，云祥焦化有限公司投资2500万元，建设年产20万吨机焦项目；树天焦化有限公司投资2500万元，建设年产20万吨机焦项目；吉兴源煤焦有限责任公司投资2500万元，建设年产20万吨机焦项目，已全部建成投产。海融焦化有限责任公司投资2500万元，建设年产20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目，已建成投产。德润铁合金有限责任公司投资20xx万元，建设年产1.2万吨硅铁项目，1台7500KVA矿热炉已于20xx年3月投产，另一台7500KVA也已建成待电。申邦冶金有限责任公司投资20xx万元，建设年产1.3万吨硅铁项目，1台8000KVA矿热炉设备安装完毕。
3、新扩建千万元以上项目进展情况。
20xx年开工项目有6个，它们分别是：海立煤焦公司投资20xx万元建设年产20万吨机焦、旭森煤焦公司投资20xx万元建设年产20万吨机焦两个项目的一期工程已进入设备调试阶段；鄂海顺达公司投资20xx万元建设年产20万机焦、大华煤焦公司投资2500万元建设年产26万吨机焦、荣信焦化公司投资20xx万元建设年产20万吨机焦、兴德冶炼公司投资1600万元建设年产1.2万吨硅铁4个项目一期工程已投产。
20xx年，引进3个超亿元项目、21个超千万元项目大部分已开工建设，其中，投资8000万元，占地88亩的金海商城项目的一期工程已基本完工；投资20xx万元的温馨家园房地产开发项目一期工程已建成并投入使用；乌海市星火电炉碳素有限责任公司投资1000万元，新建年产5000吨碳块3000吨电极糊项目也已全部建成投产；乌海市正兴煤化公司投资5000万元，建设年产30万吨原煤项目，一期工程已投入生产；投资5000万元的亚力达物流中心正在土建施工。
三、项目档案建立情况
按照自治区和乌海市对招商引资工作的有关规定，20xx年9月，我局对辖区内的70家投资超千万元以上的企业建立了项目档案，并在当年全区档案检查时获得好评。20xx年，在原项目档案的基础上，进一步建立健全新扩建千万元以上项目档案，并将13家投资3000万元以上企业的项目档案报送市*，内容包括项目简介、*会议纪要、立项批复、营业执照或法人身份证明及企业到位资金证明，合资企业和股份制企业还增加了合同协议、公司章程、区外投资方到位资金证明等内容，为规范我区招商项目的管理提供了可靠参考依据。
四、拓宽招商引资渠道，确定重点招商项目
我区将有合作意向、具有发展潜力、科技含量高的5个项目确定为海南区重点招商项目，并成立以区级领导为组长的重点项目协调领导小组，专门为项目的工作做好协调。它们分别是：30万吨煤焦油深加工、100万吨捣固焦、4x200MW发电机组项目；20万吨二甲醚项目；60万吨燃料甲醇项目；10万吨聚氯乙烯、10万吨烧碱、70万吨电石、2x200MW发电机组项目；10万吨硅铁、10万吨电石、4万吨工业硅、200吨多晶硅、2x330MW发电机组项目。
五、积极开展多种形式的招商引资和经贸洽谈活动
今年以来，我区继续实施“走出去、请进来”战略，先后组织乡镇办和有关经济部门参加各类经贸洽谈会和高载能产业研讨会，认真考察和借鉴先进地区招商引资、工业园区建设经验和做法。今年10月中旬将组织由区级领导带队，分4个组赴江、浙、沪、粤、闽、陕、川、黔等地区招商考察。同时，还与上海市中硅网合作，开辟专栏发布海南区重点招商项目，进一步提高我区知名度和对外辐射力。
六、存在的困难和问题
1、电力供应紧张严重制约我区高载能工业的发展。
2、引进、培育大项目的工作力度不够。
3、办公条件差，办公设施缺乏，交通工具落后。
4、工作职能调整后，工作量大、人员不足。
七、今后几个月工作思路
1、在对外开放方面。要不断完善招商引资的政策措施，优化投资环境，提高对外开放水*。
2、在“一站式”办公工作方面。要加强同小区管委会、各乡镇办、驻区有关部门的协调联系，为投资者提供更加优质高效的服务。
3、在招商引资工作方面。继续实施“走出去、请进来”战略，加强国内外横向经济联系，发挥网上招商的作用，跟踪落实已达成意向项目。
20xx年，在区委、区*的正确领导下，区招商局深入贯彻区委九届六次全会精神，紧紧围绕建设“金融新蓝海”，打造“国内一流现代化中心区”的战略目标，把握“城市东扩”的发展机遇，创新招商举措，突出浙商重点，推进机制改革，探索智慧招商，有序推进招商引资、浙商创业创新、楼宇经济和对口帮扶工作，取得了一定成绩。
一、任务完成情况
各项目标任务均超额完成。
节能降耗、档案工作有序展开。20xx年我局积极开展深入党的群众路线教育实践活动，着力推进档案业务建设、档案资源建设、档案法制建设、档案信息化建设、档案安全管理，查阅便利服务等工作。成立科室档案信息小组，邀请省市区档案专家，对小组人员进行培训，有效提高小组工作人员的档案业务水*。节能目标工作结合区节能办要求，把节能作为推进经济转型升级、建设生态文明的重要抓手，坚持降低能耗强度、合理控制能源消耗总量相结合，形成加快转变经济发展方式的倒逼机制，进一步明确目标任务、加强责任考核、加快技术进步、完善政策机制，确保提前一年完成“十二五”节能目标任务，努力建设美丽江干，促进经济社会又好又快发展。
二、主要特色亮点
（一）中介招商，扩大面。建立中介合作机制，与世界五大行之一高力国际及国内知名的第一财经、浙商传媒等机构开展合作，借助中介之力引进大型国企、央企和世界500强企业，实现借力招商、合力招商。通过举办小型推介会、产业定制推介会、沙龙推介会等多种形式推介江干区投资环境，吸引多家企业前来实地考察，取得了良好的成效。
（二）产业招商，精准点。一是依托钱江新城建设金融核心集聚区的效应，引进了浙江金融资产交易中心、国鼎黄金、中信证券等金融（类金融）企业，积极打造金融服务业特色楼和金融衍生业特色楼。二是依托城东新城着重招引知名商业地产企业，利用火车东站便利的交通优势，引进了浙江德信中顺置业有限公司、浙江海侨资产管理有限公司等房企及服务企业，以企业带动产业，初步形成现代服务业集聚区。三是依托科技园和东部软件城，与清华长三院等大学科研机构加强合作，着重招引智慧产业、电子信息和文创类企业，引进了杭州夏阅文化创意有限公司，进一步优化我区产业结构。
（三）*台招商，提升效。充分利用我区丰富的地块和楼宇资源，做好招商选资工作。在楼宇招商过程中，通过出台全区楼宇资源共享招商机制和企业综合服务机制，加快我区楼宇的去化率，吸引优质企业入驻我区，成功招引世界500强企业东京海上日动火灾保险落户钱江新城设立浙江区域分公司；促成了华侨基金在钱江新城购楼设立分公司，吸引多家关联机构入驻，真正实现了引进一个企业，联动一串，带动一片的良好效应。
（四）商会招商，增互通。在第四季度开展了“牵手浙商，感知江干，共促发展”全国浙商大走访活动，由区四套班子带队对全国新疆、四川、云南、山西、福建等20余个省级浙江商会和商会企业进行走访，实现了宣传推介、吸引投资，联络浙商、收集信息，沟通协调、推进项目，传递乡情、增进感情的目标。在落实走访后，甘肃、宁夏、广西等省的浙江商会会长、常务副会长已组织商会企业对我区进行了回访，实地考察了我区部分地块和楼宇，表现出较高的投资热情，为下阶段开展敲门招商，做好“浙商回归”工作奠定了扎实的基础。
（五）落实帮扶，强协作。加强与四川省白玉县、贵州省三穗县及省内衢州、开化、江山等地的互访和联系，落实对口地区帮扶资金500万元（其中三穗县200万元、白玉县300万元，落实与江山的山海协作资金10万元，多次组织相关部门赴对口地区实地考察，同时在浙商服务中心为三穗县设立办事处，加强两地协作。
三、20xx年工作思路
20xx年，预计全球经济分化发展的趋势越来越明显，随着美国领先全球复苏和强势美元时代的开启，世界经济在动荡中形成了新的发展阶段，而*经济也将进入由高速增长到中速增长的转换期。就我区而言，随着地铁4号线的开通、秋涛路高架的通车，区域交通将得到有效改善，市属部门迁入市民中新、钱江金融城开建和皋亭山创建4a级景区等利好为招商引资工作进一步提振了信心。
（一）总体思路
20xx年，我局将围绕“打造国内一流现代化中心区”建设体系，结合浙商创业创新和国内外经济合作两项重点，以中介招商实现招大引强，以联合产业招商实现精耕细作，以深化体制改革提升企业服务，稳步推进招商引资工作。力争实现市外到位资金在市计划的基础上提增10%，实际利用外资3.3亿美元，楼宇经常性创税在今年的基础上递增xx%。
（二）主要工作举措
依托四个载体，突出三个重点，优化两项机制，打造一支队伍。
1.依托四个载体
一是依托*台运营商招商。强势招引像华侨基金这样的优质*台运营商，拉动全区产业的聚集和提升，以引进*台运营商的联动效应和辐射效应促进区域产业结构的优化。
二是依托商业中介招商。深化与国内外知名商业机构的全面合作，在今年合作的基础上开展有针对性的专场推介活动，以“国外招世界500强，省外招国企央企，省内招浙商总部”为目标，重点推介我区地块资源和楼宇资源。
三是依托活动招商。一方面，借助省、市活动*台，积极参加厦洽会、西博会及年度浙商论坛等国内经济合作洽谈会，加强对接；另一方面，结合走访活动在浙商密集的地区开展小型招商推介会，吸引浙商回归创业。
四是依托信息化手段招商。开通“江干招商”微信、微博公共账号，利用移动互联网*台，扩大宣传范围和招商渠道。
2.突出三个重点
一是突出资源招商。地块招商方面：针对城东新城、艮北新城、钱江新城三堡区块等重点地块，在招商时要树立外资优先、品牌优先的意识，采取“一地一方案”的方式，成立工作领导小组，及时了解做地进展情况，有方向的筛选万科、方兴、九龙仓、旭辉等优质房企，采取招商先行，签订战略合作协议，让企业提早参与区块规划，研讨卫生、教育等配套资源的配置，增强企业拿地的信心。楼宇招商方面：完善“*引导、企业主体、市场化运作”的模式，将产业招商与打造特色楼宇相结合。如以腾讯（浙江）入驻市民中心为契机打造信息产业楼宇、利用来福士中心投入使用打造杭州外资中心、利用世界500强企业华联udc的效应打造世界500强总部中心，将关联紧密、集聚明显的产业集中到特色楼宇中，促进投资者聚合式、裂变式发展。
二是突出产业联动招商。充分利用全区各产业主管部门的资源和信息，加强沟通，深化合作，全面谋划产业联动招商。以金融、信息服务、现代商贸、文化创意、中介服务及智慧产业为主要方向，发挥发改、科技、商务、文创、工商等产业主管部门的桥梁作用，为招商引资牵线搭桥；发挥城管、住建、规划、教育等部门的服务优势，为投资者提供优质的服务保障，成立产业招商工作小组，建立相应的奖励考核机制，从而形成全区招商引资“一盘棋”的良好局面。同时，以今年底部分市直属部门和国有公司迁入市民中心为契机，加强宣传力度，派驻专人进行跟踪服务，促成市属国资公司税收落户江干。
三是突出商会招商。在今年开展全国浙商大走访活动取得良好反响的基础上，对未进行走访的其他省级浙江商会落实走访，实现全国各省级商会全覆盖，并对浙商聚集的重点省份地市级商会进行走访，建立联系机制。充分利用企业家二代资源、财富、信息优势，通过建立“创二代”协会，定期开展活动，收集企业的投资意向，开展有针对性的推介。举办全国浙商秘书长联谊会。各商会秘书长掌握了大量的企业人脉资源，拟通过每季度或半年组织一次联谊会，加深与他们的友谊，充分利用他们的资源开拓商机。同时，拟在浙商服务中心设立全国浙商信息站，为异地浙商提供临时办公和洽谈场所，让浙商服务中心成为他们在杭州的落脚点，从而使他们在投资我区产生“*水楼台”的效应。
3.优化两项机制
一是进一步优化全区楼宇资源共享机制。充分调动各方的招商积极性，缓解责任主体的招商压力，实现全区均衡发展。通过扩大跨资源招商目标任务，加强考核力度；加大跨资源招商面积考核比重，调动各责任主体积极性；进行跟踪、督查、通报等方式，督促各责任单位及时完成全区楼宇招商任务。
二是进一步深化“1+9”企业综合服务机制。以区招商服务中心（浙商服务中心）现有机构为核心，设立区级企业综合服务中心，负责统一协调综合服务工作的开展；9个镇街（园区）设立镇街服务分中心，具体负责本地区企业日常服务工作，形成多层级、公共性、功能性、高效率、直接面向企业的综合服务*台。同时，由招商局牵头，组织相关职能部门对*三年引进的重点企业开展常态化回访，帮助协调解决生产经营中如二次招商、融资困难等问题。
4.打造一支队伍
一是改变往年招商员培训听讲座的基本形式，以浙商服务中心的工作人员和部分街镇招商办人员为突破口，从区、街道两个层面开展上下联动的培训，以模拟实战洽谈和案例剖析为主要培训手段，提升我区招商队伍的整体素质，形成一支招商业务骨干。二是将招商服务中心及部分街镇的招商员派驻到北京、上海、深圳等一线城市驻点招商，将我区优质资源与企业进行无缝对接，拟每季度派驻专人赴当地商会驻留两周，开展有针对性的宣传推介，收集企业信息和发展动向，采取跟踪招商的方式，促成企业将区域总部落户我区。
20xx年，我镇招商引资工作在县委、县*的正确领导及镇党委镇*的直接指导下，立足镇情、夯实基础、抢抓机遇、创新方法、优化环境，招商引资工作中取得了明显的成效。
一、20xx年目标任务完成及项目落实情况
今年我镇招商引资的目标任务是0万元，园内14000万元，园外6000万元。迄今为止，我镇园内已建项目正在抓紧落实投资进度。其中，县工业园区内，保尔皮具有限公司正在加紧生产，中意管业有限公司主厂房正在紧锣密鼓动工之中，炉桥盐化工业园内引进的三个项目即大路商砼混凝土有限公司、九子物流有限公司、超达滤清器制造有限公司入园的土地出让金已到位，目前正在加紧施工进度。园内项目截止第三季度末，完成投资1281万元，占园内总任务的9.2%；园外项目截止到第三季度末，我镇已完成投资12775万元，占园外总任务的212.9%。
现将20xx年招商引资工作具体情况总结如下：
（一）、统一认识，高度重视
镇党委、*高度重视招商引资工作，年初，召开全镇招商引资工作动员大会，贯彻县级精神，统一认识，增强抓好招商引资工作的紧迫感和责任感，在全体干部群众中营造人人参与，闻商而动，全民招商的良好氛围。
（二）、健全组织，强化责任，确保目标责任制的完成
镇党委、*进一步健全组织，强化责任，镇党委*总抓招商引资工作，并成立招商引资工作领导组，形成了一把手负总责，党政齐抓共管，各部门人人有责的工作格局，并制定了相应的招商引资奖励政策，确保招商引资工作取得好的成绩。
（三）、招商引资工作成绩显著
到目前，虽然我镇园内完成任务不高，但随着我镇盐化工业园区的建立，入园企业增多，后劲前劲。到11月中下旬，先**园的三家企业就能形成投资到位资金，目前仅土地出让金一项，就达937万元。园外任务超额达标，目前完成任务已达212.9%，到年底，随着园外投资的不断升温，投资到位资金还可增加7000万元左右。可以全面完成上级下达的招商引资全年的目标任务。
今年以来，我镇招商引资工作在镇党委、*的正确领导下，取得了可喜的成绩，这与镇党委、*的敢想敢做，真抓实干有密不可分的关系，但工作成绩只属于过去，招商引资工作任务仍很艰巨，仍需要加大工作力度。
二、20xx年工作计划
根据县委县*的工作部署，结合本镇的工作实际，坚持本着务实创新，扩大外延的原则，积极创新招商引资方式，做到以商招商、以诚招商、以情招商，多方位的开展招商引资工作。
一、工作目标。确保实现县下达的全年招商引资目标任务，全力提高县工业园区企业的投资进度，引进大的工业企业入驻县工业园区，同时大力推进炉桥盐化工业园内的建设，不断引进入园项目，配合大盐化的工程建设。
二、具体的工作措施和方法。
1、力求在思想观念上实现新突破。坚决打消等、靠、要的思想，广开思路，多措并举，走出家门外出招商，利用各种关系与相关企业及相关部门联系，挖掘招商信息；同时，增强敏锐感和辨别力，提高招商成功率。
2、积极做好在谈项目、意向项目的推进工作。力争把投资1、2亿元的南京扬子塑料化工有限公司的ffs膜项目引进县工业园区，督促其尽快签订合同，开工建设。同时做好入驻炉桥盐化工业园项目工作，保证早入驻早投产。
3、强化以商招商。
（1）加强企业管理，做好分类指导。
（2）不断拓宽服务领域，深化服务层次，提高服务质量，对企业实行跟踪服务，竭力为企业排忧解难，营造一个宽松的发展环境，让落户企业宣传炉桥，赞扬炉桥。
（3）经常性深入企业，及时掌握企业发展动向，捕捉招商信息。
（4）招商办进一步建好项目信息库，做到管理细致，跟踪盯靠及时到位。
4、建立行之有效的招商激励机制，调动各方面招商引资的积极性。对有招商实绩的部门和个人，给予适当的政治鼓励和物质奖励，促使招商效果最大化。
5、发挥资源优势，拓宽招商引资领域。
要从“三个围绕”入手抓招商引资：
一要围绕盐化工程招商引资。投资169亿元的盐化工程的动工，为全镇招商引资工作提供了强大的品牌优势，招引与盐化工程相配套的工业顶目是我们招商引资的重中之重，是我们招商引资的主方向。
二要围绕资源优势招商引资。充足的土地资源储备、电力资源、水资源是招商引资、项目开发的优势，也是加快发展的潜力所在。我们要以资源吸引外来客商，重点做好产业招商，尽快将资源优势变为经济优势。
三要围绕培育新型产业招商引资。要突破固有的思维方式，把招商引资与调整产业结构结合起来，通过引进技术、资金、品牌，发展新型产业。
三、加强组织领导，推动招商引资工作上新台阶
招商引资是我镇经济工作的重中之重，要做到“四个抓”：
一要领导带头抓。要把招商引资当作第一要务来抓，找准招商引资的切入点，争取洽谈一个、建设一个、见效一个。
二要部门联动抓。各部门必须增强全局观念，服从、服务于招商引资、项目建设。要实行招商引资项目跟踪落实责任制，搞好全程服务，使其发挥示范作用，确保引进一个、带动一片。
三要发动全民抓。招商引资、项目建设是一项系统工程、全民工程。要鼓励全体机关干部踊跃参与招商引资，营造一个全民招商的良好氛围。
四要检查督办抓。要把招商引资作为衡量工作成绩的第一指标进行量化考核，实行责任追究，继续坚持“一月一通报，半年一初评，全年总考核”，确保招商引资工作常抓不懈。
20xx年感觉过的好快，工作的忙碌淡化了岁月的侵蚀，特别是最后俩月基本上就是人普的记忆，记不清加了多少班，才和金荷的团队一起顺利完成任务，好欣慰。年底盘点自己的工作生活，自觉很“给力”—精彩：
一、经济指标完成良好：
1、工业经济指标*均超额7.5%完成既定任务。
2、固定资产投资超额9%完成年初任务。
3、招商引资内外资*均超额45%完成既定任务。
二、各项工作进展顺利：
1、定时走访重点企业：解读政策、送服务，营造良好的沟通*台，创造宽松的发展环境，辖区七家规上企业年产值*均涨幅达33%。
2、精心服务重点项目：跟踪配合、促发展，及时掌握项目进展，详细了解项目概况，辖区重点项目顺利完成投资目标。
3、及时掌握楼宇信息：摸清税源，协护税，开展税收摸清底数，依托楼宇增强税源活力，20xx年90%招商引资项目来自辖区楼宇。
4、积极做好科技商务：优化资源，强创新，积极做好发展服务业的服务工作，加快发展服务业的投资、创意、研发、中介、商业零售等生产性服务业。
5、尽心完成阶段任务：团队合作，创佳绩，10年一遇的人普工作，考验我们财经科的团队作战能力，“七大创新两项措施”确保我们顺利完成了此项庞大的工程，交出了完美的答卷。
三、个人素养提升档次
1、年初业务知识培训，提高自身服务能力。
2、年底党员争先创优，开阔自我发展空间。
20xx继续“给力”
“金虎辞岁，玉兔迎春”，正月初七我们就开始跑楼宇，访企业，收材料，翻开工作记录本，满满当当的记录着招商引资、发放解决企业流动资金通知、重点商业企业调查、劳动力调查、迎接科普示范区检查等等工作安排，20xx年真的是很"给力"—努力。20xx年是全面开展“十二五”规划的重要年份，新的一年带来新的挑战：
一、继续提升自我素养：认真学*“十二五”相关文件和经济业务知识，提高自身的素质和服务能力，为辖区企业的发展提供一个良好的投资服务环境，
二、积极整合楼宇资源：完善楼宇信息，定时对接、走访楼宇物业、招商部门，实时更新楼宇信息，并在与物业公司保持良好沟通的基础上，与私人业主进行联通，建立多方位的楼宇动态信息，加强房产税的代征工作。
三、加大对辖区企业的走访力度，保持7家规模以上工业稳定增长的同时，积极培育规下的企业，挖掘引进新的工规企业。
四、内资、外资方面：加强与相关职能部门的信息沟通，及时整理、反馈、掌握信息，一方面积极跟踪原有大型企业的增资情况，另一方面密切关注新注册企业与有意入驻的新企业，做好协调工作，促进尽快落地。
五、深化服务内容：跟踪指导企业科技创新和品牌产品的工作，把科技局布置的工作及时地传达到有关企业，进一步增强街道经济发展后劲；尽心服务现代服务业，拓展第三产业发展空间。
——年终招商工作总结 (菁华6篇)
*年来，我县招商引资工作在州委、州*的正确领导及上级相关部门的指导下，县委、县人民*带领全县干部群众坚持实施优势资源转换战略，以经济建设为中心，**思想，加大招商引资工作力度，拓宽招商引资领域，努力改善投资环境，在招商引资工作中取得了较好的成绩。已招商引资项目34个，到位资金8.384亿元。
一、招商引资的主要做法
(一)领导重视是招商引资工作的重要前提，县委、县人民*始终把招商引资工作放在各项工作的重中之重来抓。
(二)增强投资者的信任感是招商引资成功的关键，在招商引资工作中，用真诚的态度打动投资者，用科学的分析吸引投资者，离开了资源、技术和市场空谈优惠政策是不行的，只有在客观分析我县的优势和不足的情况下，用科学的方法来分析证明有关项目在我县投资的优势所在，才能说服和吸引投资者。
(三)主动出击、联络感情是招商引资工作的基础。在招商引资工作中，加强交流，增进了解是经济合作的前提，只有在彼此了解并对与投资相关的各种条件以及合作者认同的情况下，才能合资合作。
(四)解决好与我投资者在哪里的问题是招商引资工作的前提，进一步加大招商引资工作力度的同时，注重发挥群众团体的作用，积极探索中介招商，有针对性的加强与投资者的联系。
(五)搞好后续服务是推动招商引资和经济发展的有效手段。
(六)广交朋友，以会招商。*年来，县委、县人民*积极组织参加“西洽会”、“乌洽会”等区内外各类招商引资洽谈会，均取得了较好的洽谈效果。自20xx年以来通过会展招商项目达9个，引资额达3亿多元。
(七)在“招大引强”上下功夫，取得了明显成效。几年来，我们侧重在引进实力强的大集团、大公司上狠下功夫，成功的引进了屯河股份、东诚丰公司等企业落户我县，为进一步做大做强县内企业打下了坚实的基础。
(八)以资源优势进行招商。××县有着全国最大的内陆淡水湖——博斯腾湖。县城内有着丰富的水产、芦苇、旅游、水土光热、石油天然气等优势资源，*几年来县委人民*加大资源招商力度，先后引进了27家企业，4个项目在我县投资开发资源，进而使我县的资源优势得到了有效的转化
二、今后的工作思路及措施
继自治区加快南北疆经济发展工作会议之后，我县党委、*结合××的区域优势和资源优势，进一步充实、完善了经济发展思路，把项目带动战略做为加快县城经济发展的战略重要内容之一。坚持“发展”是第一要务，努力实现“建设生态旅游县城和新疆最佳人居环境”两个目标，力争实现“湖泊经 济、乡村集体经济、非公有制经济”三大突破，依托“湖泊、特色农副产品、生态环境、石油天然气”四大资源，做强做大，“红色产业、特色种养业、水产芦苇业、旅游业、农副产品加工业”五大产业的“12345”经济发展思路。我县的招商引资工作首先将紧紧围绕着县委、县*提出的“12345”经济发展思路来进行;其次是立足本县四大资源优势，以做大做强五大支柱产业为目标，走好以资源引资，以资源利商的路子，在互惠互利的基础上，实现共同发展。第三是牢固树立项目是投资的.载体和支撑，抓经济就是抓投资，抓投资就是抓项目的思想，把项目带动作为招商引资的重点和关键，积极主动出击，狠抓跟踪落实。
xx年以来，我局着力于招商引资、项目建设、项目储备等工作，各项工作有序开展，现将有关情况汇报如下：
一、本年度域外资金任务目标完成情况
xx年市里下达我县的招商引资任务为：引进域外资金xx亿元人民币；引进人才xx人；引进技术项目33个。xx年全县共引进域外资金到位xx亿元人民币；引进人才414人；引进技术项目33个；
二、招商引资工作开展情况
截至目前，全县共谋划111个招商项目，涉及古城风貌恢复、农业观光旅游、板材家具、纺织服装、基础设施等领域，重点推出各类招商项目43个。目前全县在谈项目28个，总投资240亿元，其中重点在谈项目5个，总投资xx亿元，签约项目2个，总投资120亿元。
（一）重点在谈项目情况
1、古城风貌恢复类项目：
*建筑股份有限公司拟在我县投资修建古城风貌恢复类项目，共包括三个项目，总投资xxx亿元。一是隆兴寺修缮、古城墙修复项目，该项目计划投资xx亿元；二是西城门修复及周边环境整治项目，该项目计划投资2、5亿元；三是周汉河整治项目，该项目计划投资2、2亿元。
2、商贸流通类项目
香港旭日集团拟在我县建设真维斯华北区物流及加工中心项目，该项目计划投资4亿元，项目建成后，将成为真维斯华北区的货品仓储和物流中心，该项目经双方多次洽谈，目前正在就具体问题进行进一步磋商。
3、现代服务产业类项目
xx虎网络科技有限责任公司、河北众诚集团、联想x数码有限公司拟在我县建设xx电商谷一期项目，该项目计划投资40亿元，项目建设内容包括建设*电子商务示范基地、河北省电商产业管理中心、河北省电子商务产业园区、河北省电商产业研究与应用中心、河北省电商产业孵化基地，该项目正在积极洽谈中。
（二）签约项目情况
1、*服装集团公司拟在我县投资建设*·正定服装文化创意产业园项目，该项目计划投资100亿元，是一个集区域总部基地、时尚展示交易中心、服装定制体验中心、时尚工厂直销店、服装时尚演艺、品牌设计孵化转移中心、公共服务、休闲娱乐八大功能为一体的综合性园区项目，经过双方多次磋商和反复考察，该项目已经签署框架协议，项目具体实施细节正在进一步洽谈中。
2、浙江传化集团拟在我县投资建设石家庄传化公路港物流项目，该项目计划投资18亿元，项目建设内容包括建设运营物流信息交易中心、运输中心、专线快运中心、仓储中心、配套服务中心，目前该项目已经签署框架协议，项目具体实施细节正在进一步洽谈中。
三、主要做法
（一）建立健全招商引资工作机制。
一是建立招商引资工作机制。组织引导各乡镇、园区及县直有关部门抽调精干力量，成立了投资招商服务中心，努力造就一支复合型、高素质投资招商专业队伍，明确工作职责和目标任务。
二是完善政策激励机制。结合我县实际，牵头会同有关部门修订和完善了《xx县招商引资奖励办法》、《xx县招商引资考核办法》，已上报县*；牵头制定了《关于鼓励投资河北正定现代服务产业园区和xx县商贸物流产业聚集区的实施意见》，充分调动社会各个层面投资两个省级园区的积极性，广泛开展招商引资工作。
三是实行招商引资目标管理责任制。根据今年市下达我县招商引资任务目标，详细进行任务分解，明确各乡镇、园区及县直有关部门在全年招商引资工作中的任务目标，形成重激励、硬约束、严考核的招商工作目标管理责任机制。
（二）立足资源优势，做好招商资料收集、整理和包装。
一是充实完善项目库。去年年初，我局下发了《xx县人民*办公室关于谋划上报xx年重点招商工作的通知》，对上报的上百个项目按照科学谋划、合理定位的原则进行认真梳理，最终筛选、整理了98个项目加入项目库，并重点包装了其中的43个项目，进一步充实完善了我县招商项目库，为开展招商引资工作，奠定了扎实的基础。
二是精心编印宣传资料。按照“人无我有、人有我优、人优我特”的原则，精心编印正定投资招商指南——《魅力xx，投资促进》宣传画册，策划多媒体宣传资料，多渠道宣传、推介我县的投资潜力和优势，把一个崭新的正定介绍给广大客商，有效促进了国内外投资者对正定的关注和了解。
（三）创新招商方式，积极拓宽招商渠道。
一是坚持常态化、专业化招商机制。积极组织参加各类大型经贸活动，通过4、26正博会、5、18廊坊经贸洽谈会等*台，充分宣传、推介我县资源优势、区位优势和投资环境，把企业推向招商引资、项目洽谈第一线。
二是积极搭建招商信息*台。编印《招商动态》工作简报，以项目信息、招商举措、工作进展、项目跟踪等为主要内容，将各乡镇、有关部门、各园区开展招商工作情况及时上报县委县*主要领导。同时，积极与宣传部门沟通，在县电视台开办“大招商、招大商、促发展”栏目，多角度、多形式、多层次地宣传报道各单位招商引资的新举措、新模式，追踪项目进展情况，努力营造出抓发展、抓招商、上项目的浓厚氛围。
三是组织召开招商引资专题培训会。邀请省市投资促进机构领导和专家，组织各乡镇、县直有关部门、各园区管委会主管领导及招商工作的具体负责人，围绕当前招商工作面临的新形势、如何做好招商引资工作以及涉外礼仪等要点，结合多年来招商工作的实践经验和多个案例进行培训，进一步提高了我县一线专业招商人员的业务水*和综合素质。
四是实行招商工作“月调度”。坚持每月召开一次招商引资工作调度会议，及时掌握和追踪全县各乡镇、部门及园区的招商工作及项目谋划，在谈、签约项目的进展情况，研究、解决项目建设过程中存在的问题和困难，确保招商项目引得进、留得住、有发展。
（四）注重实效，强化对项目的跟踪服务。
一是强化服务意识，充分发挥协调服务职能，加强与各职能部门、项目单位的联系沟通，帮助企业解决政策、投融资渠道、跑办手续等难题，保障招商引资项目快速建设。
二是坚持“一线服务”，抽调业务精通、熟悉政策、综合协调能力强的业务骨干到企业服务，积极协助圆梦制衣、力神锻压、正阳化学建材等企业寻找合作伙伴，促进企业转型升级，帮助兄弟伊兰、新泰特种油、曾氏门业、瑞定塑料编织等项目单位办理开工前各项手续，协调解决具体问题，以优质高效的服务巩固招商引资成果。
三是切实加强对重点招商引资项目的督办和落实，对重点项目建设过程中存在的问题和困难采取一事一议、特事特办的原则，报请县领导进行统筹协调，专项推进，务求实效。
四、下一步工作谋划
xx年，我局将按照省、市、县要求，紧紧围绕正定古城风貌恢复和园区建设开展招商活动。重点做好以下几方面工作：
（一）突出工作重点，做实基础，精准招商。
把项目建设作为招商引资工作的基础和重要抓手，立足我县资源、区位和产业优势，牢牢抓住省、市实施古城文物保护“十大工程”机遇，紧紧围绕事关全县经济社会发展的重点领域，积极研究对接，科学分析论证，精心策划包装一批发展层次高、产业关联度大、互补性强的项目，调整充实招商引资项目库，做好招商项目储备，夯实招商引资工作基础。
（二）创新工作思路，内引外联，定向招商。
不断探索招商引资新方式，进一步扩大招商领域和范围，加大工作力度，提高招商引资工作成效。积极走出去开展上门招商，有目的、有计划地组织专门力量到浙江、广东、福建、北京、天津以及与我县产业相符的百强县市开展点对点专题招商洽谈活动，同时积极联络对接对象，尤其是联络百强县内与我县行业关联性强的企业，指定专人联络，适时登门拜访，寻求合作商机。
（三）依托招商节会，扩大开放，高效招商。
招商节会是推介项目、展示地方形象的重要窗口，是招商引资的重要*台。今年，将把组织筹备xx年正博会作为节会招商的重点，精心筛选签约项目，认真组织宣传推介，广泛邀请参会宾客，努力营造旺盛的人气和商机。同时，精心准备，积极参加5、18廊坊经贸洽谈会、9、8厦门投资洽谈会、石洽会、深圳高交会等大型招商节会，扩大对外开放，加强合作交流，充分宣传、推介我县资源优势、区位优势和投资环境。通过开展一系列的项目推介和项目洽谈，有针对性地向目标客户群进行宣传推介，将过去以综合性为主的招商引资方式逐步调整为注重发挥优势产业聚集效应，探索建立多种形式的特色产业招商引资途径，围绕产业总体发展目标开展招商引资工作。
（四）加强园区推介，吸引投资，引领招商。
加大对河北现代服务产业园区、正定物流产业集聚区的推介力度，探索以园区整体进行推介和招商，吸引战略性投资者投资于文化旅游业及现代服务业；充分发挥市纺织服装基地基础设施完善优势，协调解决现有企业存在的问题，确保常山纺织三期、森帝诺户外用品、鑫汇金高能定位服装等项目早日开工建设；积极配合生态产业园、科技工业园和木都产业园抓好招商工作，充分发挥园区在政策服务、综合功能和产业发展方面的'集成优势，有重点、有针对性地筹划运作园区招商活动，力争实现园区优势项目引进的新突破。
辞旧迎新，xx年很快就过去了，在这一年里，我认真履行职责，在公司领导的关心、帮助下，在我部门员工的大力支持、密切配合下，带领部门员工强管理、挖潜力，取得了一定的成绩，现将一年来工作情况报告如下，不当之处请指正。
一、xx年主要工作概述
招商部紧紧围绕企业发展战略，把握好发展方向。 “找差距、重招商、尽责任”在项目的招商过程中把员工的思想和行动统一到企业的方针上来。通过努力，招商部内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，团队建设、系统招商、服务管理等各项工作都做出了不俗的成绩。上半年完成了C、E两区进行业态优化统一招商，下半年完成了A、B区业主续租工作同时正在进行经营户续租调整业态分类，以增强市场的核心竞争力。
二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作
公司对招商部的每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。部门内部按工作内容，划分了业务团队与服务团队，以进行部门工作的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过内部培训和经验交流等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的扫描式走访、招商的流程梳理、商户经营理念的有效提高、工作细节的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队的凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、商业服务管理的整体提升。
三、圆满完成各项招商任务指标。
针对城北区域内市场的特征，在招商过程中，我们却始终保持宁缺毋滥、特色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了C、E区的招商工作。引入了一大批代表本地区最具竞争力的陶瓷批发商，在此基础上，招商部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，先后把C5、E10、E11进行业态分类，形成地板区、五金油漆区、木门移门区，完成招商任务、填充业态的同时，在市场后续招商中的产生了良好的积极性和指向性。最大化的保证了明珠世贸商城业态丰富性、独特性及延展度。在招商的过程中，招商部的员工积极配合和指导商家的货品选择、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作，与商户建立了长久、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举办大型活动、会展能够得到商户全力支持埋下了伏笔。
四、市场宣传工作的圆满完成。
为配合公司开业两周年活动，通过有效形式提升整体商业氛围，于10月份至12月份间，在公司领导和整个部门的不懈努力下，成功举办6次建材走进社区活动和一次明珠建材团购活动。在盐城百姓心目中上产生了良好的氛围。提升了明珠世贸商城及公司的整体形象，树立了客户、民众的信心。
五、工作中存在的问题与不足
1、招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。
2、细节处理方面，尤其是一些辅助
20xx年，在区委、区*的领导下，在市*、市对外开放办的指导下，海南区商务局认真贯彻区委五届五次全委（扩大）会议精神，紧紧围绕全区中心工作，坚定不移的实施开放带动战略和经济强区战略，与时俱进，开拓创新，各方面工作都有了新的进展。现将我区20xx年度对外开放、招商引资工作情况汇报如下：
一、全区主要经济指标完成情况
20xx年1——11月份，全区生产总值完成176407.2万元，同比增长55.2%，工业增加值完成103277.9万元，同比增长83.4%，财政收入完成15397万元，同比增长105.0%。
二、招商引资工作情况
今年以来，我区切实把招商引资作为全区中心工作来抓，通过落实招商引资目标责任制，大力改善政策、服务、基础设施等投资环境，加大外宣力度，强化招商措施，主动出击，全方位开放，招商引资取得一定成效。
1、1--11月份全区共引进新扩建项目62个（新建项目53个，扩建项目9个）。其中上亿元项目3个，它们分别是乌海市榕鑫焦化有限公司投资2.5亿元新建年产105万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目,内蒙古蒙华海勃湾发电有限责任公司投资24.6亿元扩建2x330MW发电机组项目,乌海市沪蒙焦化有限公司投资1.5亿元新建年产60万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目。千万元以上项目21个，累计投资总额达349418万元。招商项目主要集中在焦化、洗精煤、白灰、耐火材料等行业，其项目数占总数的69.35%。
2、1--9月份全区招商引资共引进到位资金102422.8万元，完成市*下达任务的102.4%，同比增长153.3%，其中，引进区外到位资金89492万元，完成市*下达年度任务的111.9%，同比增长197.9%，两项指标均提前完成市*下达的全年招商引资任务。
三、引资项目进展情况
1、重点项目进展情况 。
20xx年，我区将15个项目列为重点工业项目，其中，自治区级重点项目一个，即神华集团投资424590万元，新建年产30万吨煤焦油深加工、100万吨捣固焦、4x200MW发电机组项目，一期年产15万吨煤焦油深加工、100万吨捣固焦项目已于9月25日奠基剪彩。市级重点项目14个，分别为：煤气发电项目，总投资20000万元，新建2×25MW发电机组，现正在前期准备；乌海市合兴电化有限责任公司，总投资8000万元，新建年产电石10万吨项目，一期年产2.5万吨电石项目已建成待电；乌海市泰兴电化有限责任公司，总投资9600万元，新建年产电石10万吨项目，一期年产2.5万吨电石项目已建成待电；乌海市大田化工有限责任公司，总投资8000万元，新建年产电石10 万吨项目，一期年产2.5万吨电石项目已建成投产；乌海市榕鑫煤焦化有限责任公司，总投资25000万元，新建年产105万吨捣固焦、90万吨重介洗煤项目，一期35万吨捣固焦、90万吨重介洗煤项目现已进入设备安装阶段；乌海市宝冠铁合金有限责任公司，总投资20xx万元，新建年产1.4万吨硅铁项目现已投产；乌海市金基伟业煤焦有限责任公司，总投资7000万元，新建年产20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目，现已投产；乌海市沪蒙煤焦有限责任公司，总投资15000万元，新建年产60万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目，一期年产30万吨捣固焦项目已进入烘炉阶段；乌海市汇凯化工有限责任公司，总投资8000万元，新建年产5万吨电石、5万吨硅铁项目，正在前期准备，预计11月开工建设；乌海市明化冶炼有限公司，总投资4000万元，新建年产2万吨硅铁项目，一台12500KVA矿热炉已投产；内蒙古乌硅铁合金有限责任公司，总投资3000万元，新建年产2.5万吨硅铁项目，正在进行土建施工；乌海市乌拉山煤焦化有限责任公司，总投资6000万元，年产44万吨机焦项目，一期年产24万吨机焦项目现已投产；乌海市海丰化工有限公司，总投资3000万元，扩建年产5.5万吨电石项目，现已投产；乌海市丰源化工有限责任公司，总投资2300万元，扩建年产9万吨电石项目，一期年产2.5万吨电石项目已投产。
总投资24.6亿元的内蒙古蒙华海勃湾发电有限责任公司三期扩建2x330MW机组项目于20xx年9月底开工建设，目前工程钢架炉本体结构已完成，一台冷水塔也已建成，共计投入资金4.8亿多元，两台机组预计将于20xx年年底并网发电。
2、续建项目进展情况。
3000万元以上项目共有11个，分别是乌海市正旭铁合金有限公司投资8000万元，建设年产4万吨硅铁项目；乌海市白音乌素焦化有限公司投资3000万元，建设年产20万吨机焦项目；乌海市俱进冶炼有限公司投资4000万元，建设年产2万吨硅铁项目；乌海市合兴电化有限责任公司投资8000万元，建设年产10万吨电石项目；乌海市泰兴电化有限公司投资9600万元，建设年产12万吨电石项目；乌海市金基伟业煤焦化有限责任公司投资7000万元，建设年产20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目；乌海市金航焦化有限责任公司投资7000万元，建设年产50万吨机焦、60万吨重介洗煤项目；乌海市海明煤化有限责任公司投资6300万元，建设年产20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目；乌海市明化冶炼有限责任公司投资4000万元，建设年产2万吨硅铁项目；乌海市乌拉山煤化工有限责任公司投资5000万元，建设年产44万吨机焦项目；乌海市明星焦化有限责任公司投资3000万元，建设年产20万吨机焦项目。目前，金基伟业20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目已基本达产，正旭、俱进、白音乌素、金航、海明、明化、乌拉山、明星9个项目一期已投入生产，泰兴、合兴2个项目一期年产2.5万吨电石炉已建成待电。1000万元以上项目6个，云祥焦化有限公司投资2500万元，建设年产20万吨机焦项目；树天焦化有限公司投资2500万元，建设年产20万吨机焦项目；吉兴源煤焦有限责任公司投资2500万元，建设年产20万吨机焦项目，已全部建成投产。海融焦化有限责任公司投资2500万元，建设年产20万吨捣固焦、60万吨重介洗煤项目，已建成投产。德润铁合金有限责任公司投资20xx万元，建设年产1.2万吨硅铁项目，1台7500KVA矿热炉已于20xx年3月投产，另一台7500KVA也已建成待电。申邦冶金有限责任公司投资20xx万元，建设年产1.3万吨硅铁项目，1台8000KVA矿热炉设备安装完毕。
3、新扩建千万元以上项目进展情况。
20xx年开工项目有6个，它们分别是：海立煤焦公司投资20xx万元建设年产20万吨机焦、旭森煤焦公司投资20xx万元建设年产20万吨机焦两个项目的一期工程已进入设备调试阶段；鄂海顺达公司投资20xx万元建设年产20万机焦、大华煤焦公司投资2500万元建设年产26万吨机焦、荣信焦化公司投资20xx万元建设年产20万吨机焦、兴德冶炼公司投资1600万元建设年产1.2万吨硅铁4个项目一期工程已投产。
20xx年，引进3个超亿元项目、21个超千万元项目大部分已开工建设，其中，投资8000万元，占地88亩的金海商城项目的一期工程已基本完工；投资20xx万元的温馨家园房地产开发项目一期工程已建成并投入使用；乌海市星火电炉碳素有限责任公司投资1000万元，新建年产5000吨碳块3000吨电极糊项目也已全部建成投产；乌海市正兴煤化公司投资5000万元，建设年产30万吨原煤项目，一期工程已投入生产；投资5000万元的亚力达物流中心正在土建施工。
四、项目档案建立情况
按照自治区和乌海市对招商引资工作的有关规定，20xx年9月，我局对辖区内的70家投资超千万元以上的企业建立了项目档案，并在当年全区档案检查时获得好评。20xx年，在原项目档案的基础上，进一步建立健全新扩建千万元以上项目档案，并将13家投资3000万元以上企业的项目档案报送市*，内容包括项目简介、*会议纪要、立项批复、营业执照或法人身份证明及企业到位资金证明，合资企业和股份制企业还增加了合同协议、公司章程、区外投资方到位资金证明等内容，为规范我区招商项目的管理提供了可靠参考依据。
五、拓宽招商引资渠道，确定重点招商项目
我区将有合作意向、具有发展潜力、科技含量高的5个项目确定为海南区重点招商项目，并成立以区级领导为组长的重点项目协调领导小组，专门为项目的工作做好协调。它们分别是：30万吨煤焦油深加工、100万吨捣固焦、4x200MW发电机组项目；20万吨二甲醚项目；60万吨燃料甲醇项目；10万吨聚氯乙烯、10万吨烧碱、70万吨电石、2x200MW发电机组项目；10万吨硅铁、10万吨电石、4万吨工业硅、200吨多晶硅、2x330MW发电机组项目。
六、积极开展多种形式的招商引资和经贸洽谈活动
今年以来，我区继续实施“走出去、请进来”战略，先后组织乡镇办和有关经济部门参加各类经贸洽谈会和高载能产业研讨会，认真考察和借鉴先进地区招商引资、工业园区建设经验和做法。今年10月中旬将组织由区级领导带队，分4个组赴江、浙、沪、粤、闽、陕、川、黔等地区招商考察。同时，还与上海市中硅网合作，开辟专栏发布海南区重点招商项目，进一步提高我区知名度和对外辐射力。
七、存在的困难和问题
1、电力供应紧张严重制约我区高载能工业的发展。
2、引进、培育大项目的工作力度不够。
3、办公条件差，办公设施缺乏，交通工具落后。
4、工作职能调整后，工作量大、人员不足。
八、今后几个月工作思路
1、在对外开放方面。要不断完善招商引资的政策措施，优化投资环境，提高对外开放水*。
2、在“一站式”办公工作方面。要加强同小区管委会、各乡镇办、驻区有关部门的协调联系，为投资者提供更加优质高效的服务。
3、在招商引资工作方面。继续实施“走出去、请进来”战略，加强国内外横向经济联系，发挥网上招商的作用，跟踪落实已达成意向项目。
1.年度主要工作情况
我于20xx年11月正式在东门支行上岗低柜客户经理，至20xx年8月转岗贵宾客户经理，共十个月。从20xx年9月至20xx年12月，担任东门支行贵宾客户经理，共四个月。除了本职工作外，还分别担任本网点信用卡，黄金，个贷联动以及基金推动人。这一年中，我关注网点考核，紧盯个人kpi，力求为网点多做贡献，同时实现自我业绩的体现。作为低柜期间，为网点大量输送高价值的金葵花客户，维护好金普卡客户，做好资产锁定和提升，提高服务质量。同时加大与厅堂同事的联动，提高东门支行信用卡业绩的排名，拦截潜力金葵花客户。作为贵宾客户经理期间，完成与老客户经理的工作交接，尽力在最短时间内熟悉客户，做好服务的同时，提高资产配置比例，深度kyc客户，力求完成低柜到客户经理的转变。作为各项指标的推动人，紧盯机构考核业绩，第一时间分解任务，传达总分行指示，联动各不同条线，协助领导完成各项指标。
2.各项工作主要业绩
低柜客户经理：从1月到7月，完成金葵花输送88户，金卡输送29户，期缴保险11件，位列分行kpi考核第7名
贵宾客户经理：从9月开始正式进入贵宾客户经理的考核。作为新客户经理，主要在稳定客群，锁定新提升客户，挽回流失客户，储备明年可提升钻石和私行客户。同时针对中收和aum任务，做好基金和保险的销售，积极盘点客户境外资产，吸引客户境内外行外资金。与私行客户经理做好联动，维护好东门的踏空私钻客户，做好高端客户的服务和资金锁定。
信用卡联络人：从1月到6月，担任东门支行的信用卡联络人，积极面对分行下放的任务指标，主动在大堂营销信用卡，同时利用个人资源，找到稳定的团办线索，每个月为东门支行增加十到二十张稳定的信用卡来源，成功使东门支行信用卡的完成率节节攀升。
个贷联络人：与个贷部紧密联系，双方积极学*对方部门的产品信息，与个贷部门对接人积极沟通，为客户提供多方面的服务，给理财客户提供贷款咨询，同时也为贷款客户提供理财产品信息。两个部门增进联系，积极联合面访客户，深度挖掘客户需求。截止到12月初，东门支行436户闪电贷目标已完成411户，完成率95%，个贷转介年度目标36户，已完成30户，完成率84%。
黄金联络人：积极跟进总分行黄金任务目标和政策，作为总分行和网点的联络人，做好推动和纽带的作用。
3．工作中的提升点
第一，对于新转岗客户经理需要提升的能力还很多，还需要加强自身的业务能力和知识储备，适应新岗位的职责。面对挑战时，需要更加善于找到解决问题的方法，调节自身心态，将任务完成得更好。
第二，作为贵宾客户经理，需要更敏锐的市场洞察力以及待人接物的能力，在这些方面还需要成长得更快一些，更加胜任新岗位。
对于即将到来的20xx年，在新的岗位上，我会努力提供业务水*，提供服务质量，储备相关知识，做到对个人，对机构都能最大能力地提供光和热。
20xx年以来，我们驻xx招商团积极响应区委、区*招商引资号召，努力实践“招商引资为第一要务”的发展理念，抢抓机遇，苦干当前，深挖潜力，创优策略，强攻招商，营造了“大招商，招大商，招好商”的浓厚氛围。在区委、区*的正确领导下，通过全体同志的共同努力，招商引资工作实现了新的跨越。
一、立足打造宿迁工业区，围绕招商引资，打好驻外招商“信息战”
根据市委二届五次全体（扩大）会议和区委九届七次全体（扩大）会议精神，我们驻xx招商团充分认识到信息才是招商引资的先决条件。所以自组建之日起，就将信息的获取作为头条任务，力求用信息之力推动招商工作进程。进驻xx市嘉定区后，我们指导所有外派人员，利用“一亲三友一本书”，动员相关人员的亲戚、朋友、学友、战友和xx市大黄页电话号码簿，内挖外引，共同排查线索，寻找关系，充分利用多渠道进行联系，收集招商信息。并立足实际，认真归纳总结，正确目标定位，利用宿豫籍在沪工作人员关系，逐一向他们寄发信函或登门拜访，向他们详细汇报宿豫的发展情况。通过友好、亲情的传递来激发这些老领导、老同志恋旧情结，更激发了他们对家乡的报效之心。同时，我们还要求招商团成员单位实施上网工程，建设网站，通过网站发布招商信息和宣传投资环境，利用现代信息手段向外界推介宿豫，使招商工作搭上了信息高速公路，扩大了宿豫的知名度，吸引了外地客商前来投资兴业。此外，我们还充分利用现在我区投资客商的现身说法，通过他们在我区办厂经商的实际体验，以商招商，广布信息，说服他们的老乡、业务伙伴以及客户来我区投资。通过这一系列的细致工作，获得了大量的招商引资第一手资料。为我们立足打造宿迁工业区，围绕招商引资，打好“信息战”取得了良好的工作实效。
二、立足打造宿迁工业区，着眼正面推进，打好驻外招商“阵地战”
我们宿豫区具有独特的区位优势和丰富的水产资源、土地资源、人力资源，经济开发前景广阔。基于这些，我们驻xx招商团确立了招商引资的主攻方向，在积极围绕上级要求的驻外招商工作中，以xx市嘉定区为主要阵地，租房落户，融入当地。着眼向大xx范围推进，创造性地采取了“委托招商”、“以商招商”，发放“招商代表”聘书等多种形式，加大招商宣传力度，充分利用各种资源联系客商，使各地客商逐步认识宿豫，了解宿豫，并亲自到宿豫考察投资情况。仅今年上半年，就筛选邀请了29批278人次xx客商前来我区考察投资，商谈意向。另外，我们还在成员单位大兴镇确立了以村级为单位，深挖村干部和民间存在的招商潜力，实施以村为主的遍地开花、以领导小组为主的重点突破、以全体干部为主的整体跟进“三结合”战略，强化考核考评措施，极大地调动了全民招商的积极性，这样，通过前方和后方两个阵地的有机结合，有力地推动了全民招商活动的开展。据不完全统计，这种以群众、村（居）、镇三级联动，以招商引资领导小组为主导，以外出招商干部为主要方向的招商引资大氛围形成以来，仅一季度便接待了来访客商计23批112人次，收集招商信息382条。签订投资意向项目10个，签订投资合同项目3个，已开工工业项目2个，已投产工业项目8个。
——县招商工作总结范文5份
xx年以来，我局着力于招商引资、项目建设、项目储备等工作，各项工作有序开展，现将有关情况汇报如下：
一、本年度域外资金任务目标完成情况
xx年市里下达我县的招商引资任务为：引进域外资金xx亿元人民币；引进人才xx人；引进技术项目33个。xx年全县共引进域外资金到位xx亿元人民币；引进人才414人；引进技术项目33个；
二、招商引资工作开展情况
截至目前，全县共谋划111个招商项目，涉及古城风貌恢复、农业观光旅游、板材家具、纺织服装、基础设施等领域，重点推出各类招商项目43个。目前全县在谈项目28个，总投资240亿元，其中重点在谈项目5个，总投资xx亿元，签约项目2个，总投资120亿元。
（一）重点在谈项目情况
1、古城风貌恢复类项目：
中国建筑股份有限公司拟在我县投资修建古城风貌恢复类项目，共包括三个项目，总投资xxx亿元。一是隆兴寺修缮、古城墙修复项目，该项目计划投资xx亿元；二是西城门修复及周边环境整治项目，该项目计划投资2、5亿元；三是周汉河整治项目，该项目计划投资2、2亿元。
2、商贸流通类项目
香港旭日集团拟在我县建设真维斯华北区物流及加工中心项目，该项目计划投资4亿元，项目建成后，将成为真维斯华北区的货品仓储和物流中心，该项目经双方多次洽谈，目前正在就具体问题进行进一步磋商。
3、现代服务产业类项目
xx虎网络科技有限责任公司、河北众诚集团、联想x数码有限公司拟在我县建设xx电商谷一期项目，该项目计划投资40亿元，项目建设内容包括建设中国电子商务示范基地、河北省电商产业管理中心、河北省电子商务产业园区、河北省电商产业研究与应用中心、河北省电商产业孵化基地，该项目正在积极洽谈中。
（二）签约项目情况
1、中国服装集团公司拟在我县投资建设中国・正定服装文化创意产业园项目，该项目计划投资100亿元，是一个集区域总部基地、时尚展示交易中心、服装定制体验中心、时尚工厂直销店、服装时尚演艺、品牌设计孵化转移中心、公共服务、休闲娱乐八大功能为一体的综合性园区项目，经过双方多次磋商和反复考察，该项目已经签署框架协议，项目具体实施细节正在进一步洽谈中。
2、浙江传化集团拟在我县投资建设石家庄传化公路港物流项目，该项目计划投资18亿元，项目建设内容包括建设运营物流信息交易中心、运输中心、专线快运中心、仓储中心、配套服务中心，目前该项目已经签署框架协议，项目具体实施细节正在进一步洽谈中。
三、主要做法
（一）建立健全招商引资工作机制。
一是建立招商引资工作机制。组织引导各乡镇、园区及县直有关部门抽调精干力量，成立了投资招商服务中心，努力造就一支复合型、高素质投资招商专业队伍，明确工作职责和目标任务。
二是完善政策激励机制。结合我县实际，牵头会同有关部门修订和完善了《xx县招商引资奖励办法》、《xx县招商引资考核办法》，已上报县**；牵头制定了《关于鼓励投资河北正定现代服务产业园区和xx县商贸物流产业聚集区的实施意见》，充分调动社会各个层面投资两个省级园区的积极性，广泛开展招商引资工作。
三是实行招商引资目标管理责任制。根据今年市下达我县招商引资任务目标，详细进行任务分解，明确各乡镇、园区及县直有关部门在全年招商引资工作中的任务目标，形成重激励、硬约束、严考核的招商工作目标管理责任机制。
（二）立足资源优势，做好招商资料收集、整理和包装。
一是充实完善项目库。去年年初，我局下发了《xx县人民**办公室关于谋划上报xx年重点招商工作的通知》，对上报的上百个项目按照科学谋划、合理定位的原则进行认真梳理，最终筛选、整理了98个项目加入项目库，并重点包装了其中的43个项目，进一步充实完善了我县招商项目库，为开展招商引资工作，奠定了扎实的基础。
二是精心编印宣传资料。按照“人无我有、人有我优、人优我特”的原则，精心编印正定投资招商指南――《魅力xx，投资促进》宣传画册，策划多媒体宣传资料，多渠道宣传、推介我县的投资潜力和优势，把一个崭新的正定介绍给广大客商，有效促进了国内外投资者对正定的关注和了解。
（三）创新招商方式，积极拓宽招商渠道。
一是坚持常态化、专业化招商机制。积极组织参加各类大型经贸活动，通过4、26正博会、5、18廊坊经贸洽谈会等*台，充分宣传、推介我县资源优势、区位优势和投资环境，把企业推向招商引资、项目洽谈第一线。
二是积极搭建招商信息*台。编印《招商动态》工作简报，以项目信息、招商举措、工作进展、项目跟踪等为主要内容，将各乡镇、有关部门、各园区开展招商工作情况及时上报县委县**主要领导。同时，积极与宣传部门沟通，在县电视台开办“大招商、招大商、促发展”栏目，多角度、多形式、多层次地宣传报道各单位招商引资的新举措、新模式，追踪项目进展情况，努力营造出抓发展、抓招商、上项目的浓厚氛围。
三是组织召开招商引资专题培训会。邀请省市投资促进机构领导和专家，组织各乡镇、县直有关部门、各园区管委会主管领导及招商工作的具体负责人，围绕当前招商工作面临的新形势、如何做好招商引资工作以及涉外礼仪等要点，结合多年来招商工作的实践经验和多个案例进行培训，进一步提高了我县一线专业招商人员的业务水*和综合素质。
四是实行招商工作“月调度”。坚持每月召开一次招商引资工作调度会议，及时掌握和追踪全县各乡镇、部门及园区的招商工作及项目谋划，在谈、签约项目的进展情况，研究、解决项目建设过程中存在的问题和困难，确保招商项目引得进、留得住、有发展。
（四）注重实效，强化对项目的跟踪服务。
一是强化服务意识，充分发挥协调服务职能，加强与各职能部门、项目单位的联系沟通，帮助企业解决政策、投融资渠道、跑办手续等难题，保障招商引资项目快速建设。
二是坚持“一线服务”，抽调业务精通、熟悉政策、综合协调能力强的业务骨干到企业服务，积极协助圆梦制衣、力神锻压、正阳化学建材等企业寻找合作伙伴，促进企业转型升级，帮助兄弟伊兰、新泰特种油、曾氏门业、瑞定塑料编织等项目单位办理开工前各项手续，协调解决具体问题，以优质高效的服务巩固招商引资成果。
三是切实加强对重点招商引资项目的督办和落实，对重点项目建设过程中存在的问题和困难采取一事一议、特事特办的原则，报请县领导进行统筹协调，专项推进，务求实效。
四、下一步工作谋划
xx年，我局将按照省、市、县要求，紧紧围绕正定古城风貌恢复和园区建设开展招商活动。重点做好以下几方面工作：
（一）突出工作重点，做实基础，精准招商。
把项目建设作为招商引资工作的基础和重要抓手，立足我县资源、区位和产业优势，牢牢抓住省、市实施古城文物保护“十大工程”机遇，紧紧围绕事关全县经济社会发展的重点领域，积极研究对接，科学分析论证，精心策划包装一批发展层次高、产业关联度大、互补性强的项目，调整充实招商引资项目库，做好招商项目储备，夯实招商引资工作基础。
（二）创新工作思路，内引外联，定向招商。
不断探索招商引资新方式，进一步扩大招商领域和范围，加大工作力度，提高招商引资工作成效。积极走出去开展上门招商，有目的、有计划地组织专门力量到浙江、广东、福建、北京、天津以及与我县产业相符的百强县市开展点对点专题招商洽谈活动，同时积极联络对接对象，尤其是联络百强县内与我县行业关联性强的企业，指定专人联络，适时登门拜访，寻求合作商机。
（三）依托招商节会，扩大开放，高效招商。
招商节会是推介项目、展示地方形象的重要窗口，是招商引资的重要*台。今年，将把组织筹备xx年正博会作为节会招商的重点，精心筛选签约项目，认真组织宣传推介，广泛邀请参会宾客，努力营造旺盛的人气和商机。同时，精心准备，积极参加5、18廊坊经贸洽谈会、9、8厦门投资洽谈会、石洽会、深圳高交会等大型招商节会，扩大对外开放，加强合作交流，充分宣传、推介我县资源优势、区位优势和投资环境。通过开展一系列的项目推介和项目洽谈，有针对性地向目标客户群进行宣传推介，将过去以综合性为主的招商引资方式逐步调整为注重发挥优势产业聚集效应，探索建立多种形式的特色产业招商引资途径，围绕产业总体发展目标开展招商引资工作。
（四）加强园区推介，吸引投资，引领招商。
加大对河北现代服务产业园区、正定物流产业集聚区的推介力度，探索以园区整体进行推介和招商，吸引战略性投资者投资于文化旅游业及现代服务业；充分发挥市纺织服装基地基础设施完善优势，协调解决现有企业存在的问题，确保常山纺织三期、森帝诺户外用品、鑫汇金高能定位服装等项目早日开工建设；积极配合生态产业园、科技工业园和木都产业园抓好招商工作，充分发挥园区在政策服务、综合功能和产业发展方面的集成优势，有重点、有针对性地筹划运作园区招商活动，力争实现园区优势项目引进的新突破。
一、xxxx年工作总结
1、目标任务完成情况
x―xx月份，新签约亿元以上项目xx个，计划总投产额xxx.xx亿元，其中固定资产投资xx.xx亿元，完成目标任务xx个的xxx.xx%，超时序进度xx.xx个百分点，其中工业项目xx个，完成目标任务xx个的xxx.xx%，超时序进度xx.xx个百分点，x―x亿元项目xx个，完成目标任务xx个的xxx.xx%，超时序进度xx.xx个百分点；x―xx亿元项目x个，完成目标任务x个的xx%，落后时序进度x.xx个百分点；xx亿元以上项目x个，完成目标任务x个的xx%，落后时序进度x.xx个百分点；入统项目xx个，完成目标任务xx个的xxx.xx%，超时序进度xx。xx个百分点；入规项目xx个，完成目标任务xx个的xx.xx%，落后时序进度xx.xx个百分点。
实际利用省外资金xxx.xx亿元，完成目标任务xxx亿元的xx.xx%，超时序进度xx。xx个百分点；新上报入省库亿元以上项目xx个，完成目标任务xx个的xx.xx%，超时序进度x.xx个百分点；十大新兴产业项目xx个，完成目标任务xx个的xxx%，超时序进度xx.xx个百分点；现代服务业项目x个，完成目标任务x个的xxx%，超时序进度xx。xx个百分点；xx亿元x个，完成目标任务x个的xxx%，超时序进度xx.xx个百分点。
2、招商工作的亮点
一是实施顶格战法，突出领导招商。xxxx年以来，我县把推进“双招双引”作为经济工作的“第一战场”。县四大班子主要领导带头主攻重大项目，县委、县**主要负责同志坚持每月至少赴外开展一次招商活动，并对“双招双引”工作，实行月调度，形成顶格谋划、顶格协调、顶格推进的工作格局。为突出“一把手”招商的引领作用，全年招商引资任务分配至县四大班子主要领导、班子成员和xx个乡镇、xx个县直单位主要负责人。截止目前领导外出招商人次达xxx人次。
二是强化专业招商，提升招商成效。围绕装备制造、新材料及加工、绿色食品加工、全域文化旅游等四大主导产业，组建由县县委班子成员任组长的x个产业招商小组，大力实施延链补链强链工程，同时成立x个县干招商组，提升招商效率。并于年初组建了长三角和珠三角驻外招商联络处，共x个分局常年驻外招商，截止目前收集有效线索xx条，签约项目xx个，其中包括投资xx亿元的宁波汽车零部件产业园、中成华道、博浪等项目。并与x月、xx月相继成立轴承招商专班、汽车零部件招商专班，前往x、宁波、x等地开展重点招商。
三是重视以商招商，拓宽招商渠道。借助企业、协会的信息渠道、商务渠道、人脉资源加大以商招商力度。xxxx年相继开展了“行业翘曲、汇聚xx”中国电子学会电子制造与封装技术分会来怀投资考察活动、“共享机遇、共谋发展”宁波x商会走进xx投资考察活动。邀请杰赛科技、四创电子、激智科技等xx余家主板上市企业主要负责人来怀考察。
四是优化营商环境，提高服务水*。成立县招商信息研判小组，从源头上对招商信息进行甄别。对经甄别同意跟踪的项目，实行洽谈、签约、开工、投产一条龙服务。截至目前，共研判信息xxx条，同意跟踪信息xxx条。并根据全市“双招双引”优惠政策指导意见，修改出台《xx县工业项目招商引资优惠政策》，为我县经济高质量发展提供政策依据。围绕两大首位产业做好产业研究，绘制招商地图，开展精准招商。
二、 xxxx年重点工作
一是招大引强，拓宽招引途径。坚持把促进全县经济发展作为招商引资的主攻方向，按照“延链、补链、强链、固链”需求出发，围绕新材料加工和高端装备制造两大主导产业的关键链条，科学论证，谋划项目，充实完善招商项目库，瞄准国际国内和民营xxx强企业，行业龙头企业、上市公司、大型国企央企等，建立重点招商企业信息库，制定针对性方案，实地开展点对点精准招商。依托现有企业，分析产业链上下游和横向协作配套关系，加大以企招商力度。充分发挥好商协会在推动“双招双引”和补链延链强链中的独特作用。优选在国内有影响力的产业运营商、专业咨询机构、企业联合会等中介机构，建立招商合作关系，开展委托招商。要加快“六园一中心”建设，实行产业园招商，发挥产业园集聚作用。用足用活资本力量赋能“双招双引”，探索“国资引领→项目落地→股权退出→循环发展”的`产业运行模式，撬动社会资本招商新模式。
二是优化营商环境，加强服务保障。深入贯彻省、市、县“四送一服”工作决策部署，持续优化营商环境，破解民营经济发展难题，支持实体经济做大做强。打造“双招双引”核心竞争力，全面提升服务质量和效能，完善深化投资项目和工程建设项目审批制度，优化企业监管理念和形式，简化企业变更和注销，优化水、电气公用事业服务。继续完善县领导联系重点企业和重点项目工作机制。县企业服务中心要落实好全程代理服务。县人社部门要全面摸排企业用工需求，积极协助企业招工。县金融部门要实施金融暖企行动，加强政银企对接，扩大贷款覆盖面。县**融资担保机构要做到应保尽保。县自然资源和规划局要加大用地保障，解决用地瓶颈。
三是落实重大招商项目跟踪服务工作机制。对项目洽谈、重点签约项目、推动项目落地等实行跟踪服务；落实重大项目服务专班工作机制，对重大招商项目纳入县级重点项目统筹推进，建立从项目信息收集、招商洽谈、招商决策到落地服务的快速反应通道，成立项目推进工作领导小组，按照“一个项目一名领导，一个班子一抓到底”的要求，实施“挂图作战”和“挂牌督办”。继续做好企业代办项目申报的前期受理和审批协调服务，提供高管子女入托入学等工作的协调服务，提供人才招聘咨询服务等系列服务工作，深切地让企业感受到优质的招商氛围。
四是创新招商体系，打造“飞地经济”。探索与宁波江北高新产业园的深度合作，建设宁波江北（xx）一体化产业园。与松江经开区加强战略合作，发挥xx（松江）科创中心的“倒飞地”招商作用，积极承接x产业转移。采用“x孵化――本地转化”的模式，形成“孵化在x、产业化在xx、研发在x、生产在xx”的两地协同的创新发展模式。
今年以来，在县委、县**的正确领导下，我县招商部门不断创新招商思路，改进招商方式，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，积极推介、洽谈和引进项目，全县招商引资工作保持了良好的发展态势，取得了招商引资的新成效。
一、20xx年招商引资情况
二、20xx年招商引资工作基本做法
1、领导重视、高位推动。
2、夯实基础，储备项目。在夯实基础、强化储备方面，做了大量扎实有效的工作。一是瞄准市场需求，科学论证项目。认真分析评估市场环境、建设条件、经济效益及投资回收，切实加强了对项目的论证、立项工作。二是立足比较优势，自主开发项目。围绕资源优势和产业优势，研发了一批农业深加工项目；围绕现有企业的改造和闲置资产盘活，研发了一批引联挂靠项目。三是强化前期工作，充分储备项目。完善项目基础材料，做好项目前期工作，实行项目动态管理，努力提高储备项目的质量和水*。
3、拓宽渠道，多元招商。围绕机电产品、旅游商品、农产品深精加工三大产业积极推介项目，开展对外招商。一是参加节会广泛招商。今年，积极组团参加了有关经贸洽谈会，签约项目4个，签约金额2.5亿元。二是主动组团外出招商。由县领导带队，有关部门和项目业主参加，组成招商小分队，专程到上海、江苏、浙江等地实地考察，对接交流，大力推介项目，成功引进上海正诚磁性材料科技发展有限公司等企业投资开发。三是借助“窗口”委托招商。充分发挥驻沪办、驻杭办的“窗口”作用，积极开拓与两地有关部门进行联系和接触的渠道，发展招商人员与各大公司和知名企业主动接洽和推介，开展全方位、多层次、宽领域的交流与合作，为今后争取和引进项目奠定了基础。四是依托外来投资企业二次招商。通过各种渠道，利用各种关系，积极开展以商招商，拓宽了同客商的接触领域，不断有各地客商前来考察，并就有关项目达成合作意向。今年我县新引进的稀土纳米晶永磁粉项目就是通过该种方式有效引进的。与此同时加大了网络招商力度，今年县招商局局为了不断丰富公开的形式，切实提高办事效率，改版了《xxxx招商网》，在招商项目的栏目中，整理了大量招商引资资料，目前已发布67个重点招商项目、4次招商活动、投资环境、招商政策和办事程序也相继在网上发布，这一工作为招商引资拓宽了渠道，也公开了招商局的办事流程，通过专业网站开展网上招商，收到了良好效果。
4、营造氛围，强化服务。今年，县委、县**把招商引资作为全县的头等大事来抓，为加快发展招商引资构建了政策*台、环境*台和服务*台。一是在硬环境建设上，加大建设步伐，着力改善基础设施条件，道路拓宽、城区供水、供电改造和城市绿化、美化、亮化、净化等工程取得了新的进展。二是强化舆论宣传，营造投资氛围，今年来，我们先后在《黄山日报》、《每日市情》《xxxx信息》及市、县新闻媒体刊登招商信息、文章100余篇，进行大范围、高层次的宣传。三是大力宣传和认真落实《招商引资优惠政策》，努力优化xxxx的投资环境。在日常工作中坚决做到“四个一”，即“一诺千金”，坚决兑现优惠政策和招商项目合同契约；“一路绿灯”，坚决扫除阻碍客商发展的障碍；“一呼百应”，坚决保证客商提出要办的事不耽误，不反复，不折腾；“一查到底”，坚决查处敲诈客商的人和事，积极创造以诚相待、诺出必践的诚信环境。四是高效运行县行政服务全程代理中心职能，对拟投资新项目和计划增资扩产项目，落实专人做好项目基本资料登记造册工作，制作项目促成任务和时限单，由专人负责主动加强联系和跟踪服务，努力促成项目。对拟投资或计划增资大项目，优先集中人力、物力、资金做好促成工作，做到每个项目都有专人跟踪服务，各类手续都有专人落实，使行政服务全程代理中心真正成为投资者投资兴业的“绿色通道”。同时对全县外来投资企业建档管理，纳入经常化服务，随时深入到企业了解运营中存在的困难和问题，为企业提供人才、技术、资金等方面的信息，并适时组织召开外来投资企业业主座谈会，广泛征询在环境和服务等方面的意见和建议。六是为来访的客商提供日常服务，从政策咨询、证照办理、税费减免、土地使用等方面作了大量工作，认真落实首问责任制、限时承诺制、ab岗制，减少了办事环节，方便了客商投资，切实提高了办事效率和服务质量。
三、招商引资工作存在的问题
四、20xx年招商引资工作思路及要点
（一）指导思想
按照县委确定的“开放兴县、旅游牵动、工业支撑、城镇突破、社会和谐”总体部署，统一思想，转变观念、查找差距、拓宽思路；不断完善和优化投资环境，搞好投资促进；继续坚持“走出去”、“引进来”战略，创新招商方式，广辟融资渠道；紧紧围绕“三大产业”，实现重点突破；进一步增强做好招商引资工作的紧迫感和责任感。
一、主要工作及做法
1、理性务实招商，实现时间过半任务超半。1～6月，全县招商引资到位资金 2.65亿元，占我县年度目标任务引进国内省外资金5亿元的52％；全县累计在册外来企业22家，其中县属规模以上企业8家；外来企业累计实现产值1.2015亿元，实现销售收入1.1061亿元，上交税金595万元，安置就业932人。
2、主动对接大交通，“招大引强”实现大突破。一是全市最大的招商引资项目――60万吨清洁燃料招商项目，于6月7日落户我县，带来了历史性的发展机遇。二是xxxxxx集团通过历时*8个月的调研、考察、论证、洽谈，静态投资达21亿元的县城老街改造项目6月18日正式签约。三是投资200万元的10万吨饲料生产和投资4000多万元的江家口水电站开发项目已签订意向性协议。
3、立足优势资源，项目基础工作夯得实。一是思路清晰目标明确。年初科学制订了大力实施“20个项目推出去、10个项目引进来、2家企业入园区”的项目攻坚计划，全力推进“一产看乡镇、二产看园区、三产看县城”的产业招商工程。二是狠抓项目生成和包装。紧紧围绕 “2+2”重点产业，牢牢抓住xx被列为“全国粮食生产先进县、中央财政小农水重点县、全国生猪和肉牛生产优势区域布局重点县、全国优质商品猪战略保障基地建设重点县、全国森林经营试点县、全省现代畜牧业培育重点县、全省林业产业化重点县”以及江口水乡被国家水利部命名为川东北地区唯一的“国家水利风景区”等大好机遇，借助全国工商联支持巴中建设活动开展的契机，与相关部门联动，研究生成了16个招商引资项目，设计制作了《县招商项目册》。三是外出取经更新观念。6月2日，县人民**副**xx带领县府办、xx工业园管委会和县招商局有关负责人到江苏昆山、苏州参加商务部培训中心举办的招商引资实务及招商队伍培养与管理等学*会，开阔了眼界，更新了理念。四是强化项目投资信息搜集和追踪。先后主动和16家产业龙头企业、商会、协会搞好联系，多渠道搜集项目投资信息45条，建立信息档案67份，为对接洽谈项目提供了准确目标。
4、优化投资环境，积极为客商排忧解难。一是为外来企业提供“零距离”服务。8名挂包县级领导经常到企业、车间，了解情况，帮助解决难题。二是积极搭建融资*台，加强银、政、企对接力度，县**分管副**五次去省农行联系协调，帮助三一重工和钢圈厂融资1000万元，解决了企业生产流动资金严重不足的燃眉之急。三是对外来企业人员子女入学开通“绿色通道”。今年4月，15名外地来xx修建巴达高速公路职工的子女在当地顺利插班上课，学校免收借读费，享受与本地居民子女同等待遇。四是抓紧实施xx工业园区的水、电、路、通讯等基础设施配套建设，为沃德集团等入园企业的发展创造良好的环境。
5、整合招商资源，创新招商引资方式。一是推行部门定人定期联络制。每个招商工作人员负责联系2～3个经济部门或重点企业，每月到联系单位收集一次有关招商引资的项目信息及最新的行业政策，通过实施部门联动，确保全县招商引资一盘棋。二是拓宽招商引资渠道。除积极参加盛市统一组织的“西博会”、“西交会”等重大招商引资活动外，今年组建了2次小分队主动走出去，积极开展有针对性项目对接活动。同时充分利用招商局现有人员结构，在广州、北京两地设立窗口，驻点招商。三是积极打造委托招商*台。我局代**草拟的《县招商引资代理制暂行规定》已上报县**，审批实施后可使招商引资工作逐步由**推动为主向市场化运作为主转变。四是加大招商引资宣传力度。充分利用《县招商局》网站，精心组织投资商密切关注的资料及时上网；制作了县大交通建设、生态资源优势、“2+2”产业发展规划以及“*安、诚信、生态、和谐”的地域形象等专题ppt演示文稿，结合广播电视、光盘、户外广告、宣传图册等常规宣传方式大力宣传优势资源和潜在的区位优势，提升了的知名度和诱惑力。五是积极开展对外交流，深化合作领域。2月24日，xxxx川渝商会董事长、会长xx及原xx市委吴秘书长一行9人来我县考察投资事宜，先后考察了xx、xx酒业公司和xx工业园区。
6、统筹兼顾，各项工作整体推进。一是全面落实综合治理目标责任制，各科室和相关责任单位全部签订了“安全责任书”、和“维护稳定责任书”，扎实抓好了安全稳定及防邪、计生工作。二是强化对外宣传，及时报送各类信息30多篇，其中省采用2篇、市采用2篇，县转发18篇。三是积极开展“党员先锋工程”活动，被县直工委列为XX年度工作示范点。四是组织副科级以上领导干部回乡开展群众工作，撰写调研文章2篇，完成市党建调研文章2篇。五是积极参加江口水乡绿化、搞好村庄卫生行动，支援春玉米生产，解决农村“四难”，党员干部办实事6件，帮扶项目5个，资金达1.5万多元。
上半年，我局紧紧围绕市下达的招商引资工作任务和县委、县**年初确定的重点工作和中心任务，精心组织，统筹安排，扎实苦干，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。落实上仍存在“三多三少”，即洽谈项目多，落地项目少；续建项目多，新建项目少；引进小项目多，大型工业项目少。
二、下半年主要工作
1、积极筹备参加第十一届“西博会”，确保有一批正式合同项目在会上签约。
2、以xx经济区为重点，认真研究各地的优势资源和产业特征，生成、编制、储备一批高质量的招商项目。
3、加大xx重点招商项目和投资环境的推介力度，继续做好意向投资项目的促进工作，力争年底前落户xx。
4、强化对外来企业的服务工作，不断提高服务水*，力求以客商满意的服务吸引项目投资的增加。
5、继续抓好学*实践科学发展观和“城乡环境综合整治”活动。
今年以来，在县委、县的正确领导下，我县招商部门不断创新招商思路，改进招商方式，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，积极推介、洽谈和引进项目，全县招商引资工作保持了良好的发展态势，取得了招商引资的新成效。
一、 XX年招商引资情况
XX年**县共落实招商引资项目22个，项目总金额15002万元，到位资金9312万元,完成自治州下达我县招商引资目标任务的11***％。 在已落地的招商引资项目中，投资我县特色种养业的项目占22.7％；涉及水产芦苇业的项目占18.2％；涉及红色产业的投资项目占18.2％；涉及特色经济作物的农副产品加工业项目占9％本文来自优*；涉及旅游业的开发项目占9％，涉及石油天然气和企业改扩建的投资项目各占9％。这些项目的引进实施将进一步带动我县的特色产业向规模化和纵深化发展，引导我县的工业经济更加合理有效地配置优势资源，促使企业增加科技投入，提高产品科技含量，延长产业加工链条，增强市场竞争力，实现农民增收和工业经济发展的有机结合。总体来看，**县的招商引资工作发展态势良好，增势强劲。
二、 XX年招商引资工作基本做法
1、 领导重视、高位推动。 **县委、领导高度重视招商引资工作。在县委六届五次全委（扩大）会议上明确提出要加大招商引资力度，以开放促进工业经济发展；要把招商引资作为突破口，实现县域经济跨越式发展。在县八届人大三次会议上的《工作报告》中要求以项目为突破口，加大招商引资力度，全力拉动县域经济快速发展，并制度出具体的工作措施。 为了进一步贯彻落实自治州招商引资工作会议、自治州加快新型工业化建设工作会议精神，县委、、人大主要领导亲自带队，组织相关部门、乡镇领导先后赴内地和沿海经济发达地区开展招商引资活动，并取得了积极的成效。
2、 成立专门机构具体开展招商引资工作。 为了切实加大招商引资工作力度，理顺工作关系，今年6月正式成立了县招商引资办公室，在主管领导的要求下，克服人员少、底子薄的困难，积极向州招商局汇报，得到了州招商局的支持和指导。还主动与市招商局、库尔勒经济技术开发区招商局接洽，学*他们的工作做法，借鉴他们的工作经验。并多次与县发展计划局、经贸局联系，沟通信息、相互协作，为顺利开展工作奠定了良好的基础。
3、 参加好会展招商活动。 在州招商局的统一组织下，**县4月参加了西洽会，积极广泛地推介“全国最大的内陆淡水湖”。在7月6日－8日召开的首届新疆吸引外商投资洽谈会上发放招商引资项目册一百余份，着力宣传**的资源优势和特色产业。此次洽谈会上，李前茂食品有限公司与韩国顺昌真味食品株式会社签订了合资150万元成立新疆真味食品有限公司的合同，这也是我县第一家中外合资企业。 县委、非常重视参加XX年乌洽会的各项工作。在县领导的支持下，根据州交易团的要求，县招商办8月拟定了《工作方案》，由宣传部、政办、发展计划局、经贸局和招商办具体负责组织、布展、洽谈、项目、宣传及会务工作。XX年乌洽会**县交易团由分管领导带队，县委、主要领导亲自到会指导，各有关部门通力合作，共签订各类合同、协议18份，总金额66540万元，占全州总成交额的6.7%,排在库尔勒市、轮台县、和静县之后列第四位。其中签订内联合同3项,项目金额20800 万元,内联协议1项，项目金额 25000万元；内贸合同11份，成交额XX0万元；外贸合同3份，成交额680万元。
还以丰富的展品、多样的形式大力宣传了我县独一无二的湖泊资源，突出宣传了**走新型工业化以农副产品深加工为突破口的发展道路。并被巴州乌洽会交易团评为“优秀组织奖”。我县交易团在XX年乌洽会上取得了一定的成果，锻炼了队伍，积累了经验，达到了预期目标。
4、 做好招商引资项目的推介、服务和协调工作。 县招商办与发展计划局、经贸局密切协作，筛选确定了《**县XX本文来自优*年招商引资项目册》，在乌洽会期间通过多种渠道积极向外界推介我县24个重点项目和《博斯腾湖整体开发招商项目》，取得了较好的效果。在州招商局的支持和帮助下，于9月底将我县招商引资项目张贴在商务部网站“巴音郭楞州**县商务之窗”网址上,在八县一市中首次将招商信息同步发布到自治区商务之窗和商务部网站上，在更大的范围内开展网上招商。 为了全面了解招商引资项目的实际进展情况，更好地做好协调与服务，县招商办分别于7月和11月汇总了全县范围XX年至XX年的国内经济技术合作项目，掌握了招商引资项目的进度，分析了存在的问题，为领导决策提供了依据。
5、进一步转变职能，努力创造良好的投资环境。 坚持把优化投资环境作为招商引资的基础工作，精心打造要素集聚的“洼地”，努力构建一个投资成本低、收益高，有利于资本、人才聚集的集中地。以“投资者为本”，解决“引得进与留得住”的问题，不断增强对投资者的吸引力。要完善招商引资社会监督机制，建立招商引资环境评估制度，坚持招商引资工作的高标准，积极学*外地的经验，着力打造好全方位的“服务*台”，为外来投资企业和投资者改善软、硬环境，解决政策咨询、中介服务、项目协调等方面的问题，努力营造宽松的投资环境。各相关部门在考虑经济发展、生产力布局、重点企业技术进步、科技成果转换的时候，都要围绕改善和优化投资环境，促进对外开放、招商引资多做工作。 7、抓好招商项目的落实工作。 要围绕县委确定的经济发展战略和五大重点产业，进一步完善招商引资目标责任管理体系，按职级落实项目责任制，专人负责，紧盯不放，保证项目落到实处，使协议项目尽快转为合同项目，合同项目能尽快落地实施。对已落户的项目要做好跟踪服务工作，及时解决项目进展过程中的困难和问题，决不能有项目落户就万事大吉的思想。要通过对已落户企业的扶持，促其尽快做大做强，用落户企业的成功和现身说法，来提高我县招商引资本文来自优*的信誉度和吸引力。对新结识的新客户，要进一步做好联络、跟踪，积极邀请他们到**实地考察，同时做好接待服务和政策解释工作，营造拴心留人的环境。通过提高招商引资签约项目的履约率，充分发挥区内外资金、技术、人才对我县经济的推动作用。
——招商工作计划 (菁华9篇)
一、招商方面：
实现合同签约年租金标准达到1977万元基础上，通过剩余位置挖掘租金收入20万元以上，空铺的空档期在最短期内实现租金收入。具体如下：
(1)剩余空铺招商重中之重，要在开业三个月内实现开业率100%，是硬性指标，必须全力以赴完成，主要途径是通过团队的合作，深入跟进有意向合作的老资源，同时充分挖掘资源，利用开业前期客流的优势，一鼓作气;
(2)为了增加租金收入，在整体规划中没有规划铺位，但实际运营中完全可以出租的位置，就要深入的研究，结合资源储备和周边业态关联情况，挖掘招商位置并尽快落定位、定租金、谈品牌、签合同;
(3)有些商户的经营能力不理想，很可能在合同期内掉铺，招商部要重点跟进各店铺业绩，掌握并分析各种销售数据，及时掌握品牌的动向，对销售不好的品牌做好资源储备和重点调整准备;
（4)扩大团队整体资源和眼界，要走出去看，可以把资源扩大到东北区域，有目的性的储备更多的资源，形成一套系统全面地资源库，为调整做好基础;
(5)加强专业培训，特备是餐饮娱乐类的一些系统的专业知识，通过收集资料和聘请专业讲师授课，不断地提升招商人员的专业素养和行业内动态的全面明白，高效的执行招商任务;
(6)20xx年调整计划的制定，是指导整个续签和调整的重要文件，如何应对经营不善的商户掉铺以及引进目标品牌，并且提升租金收益，是调整计划重点考虑的问题。
(7)倒排计划的重新梳理，重点工作的周期要科学合理，不激进也不保守，结合公司整体规划特别是工程进度，为公司提供确定基本准确开业日提供依据。
二、营运方面：
(1)按照公司收缴率100%的要求，及时、足额完成租金及各项费用的收缴;
(2)营业外收入的执行及挖掘，在保证部门预算80万完成的同时，不放弃任何一个产生效益的位置和机会。充分利用空余场地，挖掘广场内广告位资源。库房、广告位及内外广场的促销要与商户多沟通，既满足其经营需求，同时也增加了收入;利用公司的整体资源实现LED屏的出租。
(3)重新梳理制度流程，结合实际运营出现的问题，完善本部门及与其他交集部门的工作界面确认，明确责任;
(4)营运部人员的结构调整，合理进行人力资源调配，同时强化专业知识及服务意识、执行力的培训，高效的完成各项任务;
(5)对商户服务员培训要形成一套培训体系，在商户用人方面和日常管理方面下功夫，提升商户员工的销售能力，从而提升销售业绩;
(6)销售数据的统计要作为一项很重要的日常工作，认真的采集每一个商户的数据并形成报表，并由本部门作出更多的衍生数据分析报表，给公司及各部门提供准确的决策依据;
(7)企划活动的洽谈要根据活动主题，很深入的与商户沟通，活动内容要与主题符合，活动力度要在保证商户基本利益的前提下吸引消费者的购买欲望;
(8)商户销售情况重点跟进，对于管理的第一线，要很清楚商户的销售情况，与商户沟通销售不好的原因，为商户提供合理意见和建议，与各部门分享相关信息;并对租售比不理想的商户做重点分析和防范;
(9)针对整个市场的调研工作也是一项常态工作，掌握市场的动态和品牌的动向，包括促销活动、基础设施、软件设施、卖场布置、新品牌等等
(10)商户货品的品质、价格、陈列是基本注意要点，是否超范围经营是维护合同严肃性的重要因素，对于投诉比较多的商户的货品要严加管控，不能一味的因为维护商户的利益而导致顾客对商场信誉的任何质疑;
(11)商场环境维护靠营运人员的监督，第一时间发现问题，协同相关部门解决并跟进;
(12)客服部的调查问卷及分析，对顾客对商场地期望与不足合理的体现出来。也把商户对商场各部门的工作配合程度做以深刻的检讨;
(13)倒排计划的重新梳理，根据实际工作反馈，制定各项工作的合理周期，补充漏项。
三、其他部门的配合需求：
实现20xx年的各项指标及工作任务离不开兄弟部门的支持和配合，希望以下部门的能
满足提出的如下需求：
(1)工程部：新进场商户的装修把控和工程整改配合，在没有地产公司的情况下保质保量完成装修;经营期的商户工程维修问题的处理，需要工程部给予配合，让商户没有任何物业方面的理由而影响租金收缴率;
(2)商场物业部：在安全方面，特别是夜间货品的安全，希望商场物业部拿出合理的监管方案，防范于未然;商场环境和日常秩序方面要靠精细化的管理才能达到标准和要求，需要一系列的制度流程要求并准确无误的落实和跟进;
(3)企划活动是确保商场运营期间客流的重点，希望企划部能够结合商场内业态组合和商品结构，在带来客流的同时给商户带来效益;
(4)人事行政部：希望能安排针对业务人员的`专业技能和综合素质方面的培训课程;通过各种渠道满足用人需求，不断强化业务部门的人员实力;希望尽快建立绩效考核机制，考核员工的工作业绩，实现末位淘汰;
(5)财务部：在不违反财务制度的前提下，合理安排收款时间，尽可能的方便商户。
（一）明确思路。
20xx年总的思路概括为“1245”工作思路。即：锁定1个目标，突出2项重点，完善4项机制，打造5个亮点。
（二）锁定目标。
20xx年总目标是区内创新高、全市争第一，全省有影响，签约数量、质量、规模较今年有新的突破。计划实际利用外资2600万美元；新签约项目6个，签约外资2亿美元，内资70亿元；新开发入库项目15个；新入库客户25个。
（三）把握重点。
继续将项目签约和履约作为工作重点。
（四）完善机制。
一是完善处级领导联系招商项目机制。将全区招商项目进行分解，实行处级领导分线管理负责制，由处级领导制定各自带领小分队外出招商计划，实行处级领导与招商项目捆绑式招商；二是完善招商项目联*会议和讲评机制。对重大招商项目由分管招商引资的领导牵头召开联*会议，研究解决项目存在的困难和问题。由区主要领导组织召开招商项目讲评会，对项目进展情况进行通报；三是完善招商引资归口管理机制。
成立区招商引资工作领导小组，由区委、区*主要领导任组长，区委组织部长、常务副区长任第一副组长，分管招商引资工作的副区长任常务副组长，区*其他副区长任副组长。领导小组下设办公室，由区商务局局长任办公室主任。做实项目办，由常务副区长任项目办名誉主任，分管招商引资工作的副区长任主任，区商务局（招商局）局长任第一副主任，区商务局（招商局）分管招商引资工作的副局长任副主任。天门山先导区管委会、区发改局、区财政局、区地税分局、区国税分局、区*、区国土资源分局、区规划分局、区建设局、区林业局、区水利局、区环保分局等单位一把手任副主任。项目办在区招商引资工作领导小组领导下开展工作。
其主要工作职责：负责外来投资与我区相关项目的对接，组织项目洽谈；负责组织我区招商引资项目库和客商资源库的建立；负责为外来投资者提供办理各项报批手续的全程服务；协调外来投资企业与市、区相关职能部门的关系，处理涉及政务环境的相关问题；综合外来投资企业的建设和经营情况，及时为区委、区*提供决策信息；负责区直各单位、各乡镇街道办事处、各社会自然人和法人招商的备案登记，以及项目跟踪和奖励兑现方案的实施；负责对区直各单位、各乡镇街道办事处服务外来投资项目工作进行考核；承办区委、区*交办的其他事项。项目办内设两科（副科级）一办，即招商管理科、综合协调科及办公室。确定科室负责人3人（2男1女），面向全区行政和事业单位公选。所有招商项目由责任单位初步策划包装，交项目办修改，由市、区评审通过后，统一发布。所有招商项目由项目办牵头洽谈或委托责任单位洽谈。签约文本由项目办草拟，与责任单位共同商定后，由项目办报*审核，再报区领导会签或召集相关部门联合评审，最后报市招商引资领导小组审定。签约的招商项目由项目办跟进调度，责任单位负责履约。四是完善市、区联动机制。加强向市商务局的汇报衔接，积极协调市国土、规划、环保等部门联动解决招商引资项目用地、规划、环评问题。
（五）打造亮点。
1、抓主导产业招商。根据区委六届五次全会精神，对照“456”行动计划，明确招商方向，主动融入、主动策应、主动对接。重点围绕建设“四个城市”的目标定位，以招大商、招战略投资者为抓手，抓紧实施五大提质升级行动。优化城市产业空间布局，推动产业集聚发展，逐步形成城区以第三产业为主、工业园区以第二产业为主，城市外围以现代农业为主，城市由内向外“三二一”产业合理布局的格局。着眼于国际旅游目的地消费升级的必然趋势，大力招引现代服务业，发展酒店产业，打造休闲之都、购物天堂、美食名城。加快旅游商品产业园落地建设，招商引进石材产业园、生物制药等项目，走旅游地区新型工业化道路，推动工业经济突破性发展。推进文化旅游产业，加快以张家界为核心的大湘西文化旅游融合。突出“新（新桥）合（合作桥）”现代农业示范区建设招商，招商建设大鲵产业园或观光博览园，做大做强全国休闲农业和乡村旅游示范区品牌。着力推进天门山先导区项目招商。充分利用国家、省、市组织的重大招商活动机会，继续加强与世界500强、国内200强企业对接，努力宣传推介我区旅游优势、区位优势、交通优势、投资环境优势，吸引战略投资者前来考察投资。通过与天门山先导区管委会一起努力，力争在春节前对虎园、观音山旅游度假村等项目签约。加紧与太*洋集团对接洽谈，大力推进大坪国际旅游度假区项目招商。
2、强化招商责任。一是强化项目办对招商引资工作的归口管理，实行五个统一，即统一建立招商项目库、统一管理区招商网站、统一招商流程、统一制定
招商项目签约文本、统一落实招商项目优惠政策。二是强化责任单位职责。将全区招商项目分解到责任单位。首先是对已入库项目按行业和属地分解到部门和乡镇、街道办事处，明确招商责任，制定考核办法；其次是向区直行业主管部门和各乡镇、街道办事处下达项目前期工作任务，结合行业和区域实际策划1-2个新项目，搞好可行性论证，做好项目前期工作，纳入年终考核的重要内容。
3、改进招商方式。一是加大处级领导招商力度。联系招商项目的处级领导，一年至少有针对性外出招商1-2次，由其带领所属单位组成小分队叩门招商，项目办予以配合，经费采取财政统筹和单位自筹相结合。二是强化以商招商。在现有3名招商联络员基础上，把在XX区投资成功的浙商置业、中商集团等企业老板聘为招商联络员，发证书、定任务、给奖励，借助他们现身说话，推进招商。三是抢抓节会招商机遇。利用节会，广交海内外朋友，广泛宣传我区优势，创造机会结识大商和战略投资者，有针对性推介，以提高效果。
4、务求招商实效。一是加快成熟项目签约。新桥休闲旅游农业示范区项目由北京国标中醇有限公司投资，该公司在XX区注册张家界国盛投资有限公司，总投资约3.8亿元，占地20xx亩，目前已完成土地整理200多亩，投资400多万元，定于本月签约。张家界锦洲医药公司已放弃对龙凤梯田的开发，拟由张家界天门洞体育发展有限公司接替投资开发，目前已洽谈成熟，要加快细节商定，力争在明年初签约。中太建设集团上海土木工程分公司拟对观音山旅游度假村项目进行投资开发，洽谈较为成熟，正在商定合作协议，力争在春节前与张家界华夏旅游度假公园投资开发有限公司及中太建设集团上海土木工程分公司签约。百虎园项目选址在大坪镇郭家峪村，区*已召开专题会议研究，同意落户XX区，并成立了项目协调指挥部，投资商浙江南方投资有限公司拟在本月中旬安排专业人员进行项目策划，月明年1月交区*评审，初步定在春节前签约。二是加快在谈项目成熟。我们已对后坪老年公寓、且住岗旅游商贸综合体、石材产业园项目做了大量前期工作，投资商要求加快审批进度，下一步拟加大对规划、用地、环评审批的催促力度，力争在20xx年3月前完成审批，达到签约条件。三是做好投资商有意向投资的项目对接。投资商对罗均墙材周边土地开发、国药生物制药、网能信息交换中心、世界老年论坛永久性会址、水映天门等项目有投资意向，要认真搞好项目策划，加快项目评审，主动与投资商对接，力争早日达成投资意向，在春节前完成1-2个项目签约。四是加快西线旅游开发。经*司拟对西线旅游公司进行收购，向建行贷款2亿元解决遗留问题，这将为西线旅游开发创造新的商机。今后，将加大西线旅游开发项目推介力度，在小温定和张罗温两条公路改造的同时，力争使温塘温泉度假小镇和天泉山森林公园项目招商成功。五是解决农产品批发市场招商遗留问题。在支持湖南世雄集团依托东方明珠房产建设自驾游接待中心项目的同时，尽快与其解除建设农产品批发市场的协议，对项目重新策划包装，招有经验、有实力的投资商进入，以加快农产品批发市场的建设。六是强化今年港洽周和去年中博会签约项目履约。对项目落地加大督促力度，协调相关部门解决其实际问题和困难，力争项目落地率达80%以上。
5、规范招商基础工作。一是做好项目包装入库。对新策划项目，要求责任单位做好可行性论证，完成规划、选址、用地、环评初审，搞好效益分析，达到项目入库条件。对已入库项目，要回头看，全面梳理，按要求完善基础工作。要提高项目包装水*，做到图文并茂。二是加强对《XX市招商引资工作管理办法》的贯彻落实，建议由分管副区长牵头，组织区直相关部门、乡镇、街道办事处学*宣传《XX市招商引资工作管理办法》，对全区招商引资工作规范管理。三是建好招商载体。主要是加强招商网站建设、制作招商引资形象宣传和项目推介光碟、编印《XX区重点项目招商指南》、《XX区招商引资工作手册》，达到宣传*形象、推介招商项目、规范招商流程的目的。四是做好招商宣传。继续推进列车播音宣传，大力宣传我区招商引资形象，精心制作我区招商宣传光碟，通过各种招商活动进行播放宣传，以扩大影响，结合“双联双解六攻坚”主题活动，利用报刊、电视、网站等媒体宣传报道招商引资攻坚的先进人物、经验、做法，增强招商引资工作正能量。
为贯彻落实好县委、县*下达给我镇20xx年2500万的招商引资目标任务，强力推进我镇招商引资工作，特制定招商引资工作实施计划。
一、成立组织，加强领导
为切实加强对招商引资工作的领导，镇里成立由镇党委*武xx任组长，镇长张xx任付组长的招商引资领导小组，成员由宫xx、郑xx、王xx、龚xx、余xx五人组成，从组织上保证招商引资工作的开展与落实。
二、广泛宣传，全面发动
镇里首先要开党政联*会议，宣传招商引资的重要性及意义，要把招引资任务当作我镇全年工作重中之重，使班子成员统一思想，增强凝聚力，同时要召开乡村全体干部及部分企业能人参加的宣传动员大会，鼓励他们献计献策，能够走出去，积极开展招商引资这项工作，同时利用广播、专栏、标语等多种形式宣传招商引资有关政策，使大家都能牢固树立招商意识，增强招商观念。
三、实行多路招商，保证奖励政策落实到位
镇里在招商方面的总体原则是八仙过海，各显神通。同时注意：
①能人招商。就是镇里掌握的经济能人，进行多方沟通联系，鼓励他们外出招商；
②以商招商。充分发挥现已落户我镇的这些商人，由于他们见多识广，信息广，活动量大，头脑灵活的优势，让他们去说动外商来我镇落户。
③落地招商。镇罩鼓励干部外出落地招商，进一步加大走出去的力度。，干部外出招商期间，原有待遇一律不变，同时镇里还给予适当外出补贴。对招商项目第一引荐人，按固定资产投资总额1％予以奖励等。
四、大力开展务实招商
在着重分析本地资源优势的同时，着重在以下几方面进行招商：一是在旅游资源上做文章，利用韭山涧、禅窟寺、卧牛湖等旅游景点，开展旅游方面的招商引的招商引资。四是利用充足的水利资源，开展水面养殖、水产品加工方面的招商引资。五是利用本地廉价的劳动力资源，开展劳动密集型企业的招商引资。总之，要最大限度扩大招商面，增加招商成功的机会。
五、进一步优化招商引资环境
我们要为落户在我镇或即将落户在我镇的外来投资者提供一个良好的发展环境，各方面给予大力支持，优惠政策要到位，不能袖手旁观，不闻不问，让落户在我镇企事业能够做大做强。
六、强化调度与考核
要建立招商引资工作例会制度，每月星期一召开一次工作例会，总结工作开展情况，交流经验，研究解决工，乍中出现的新情况和新问题，部署下一阶段工作重点。对实际进资完成任务好的个人进行表扬和奖励，对工作不力效果差的要给予批评，并取消年终先进个人的评选资格。
前言：
20xx年7月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工作，下面阐述我从入职以来的工作总结。
招商方面主要工作概述：
首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。从20xx年9月初招商部同事开始正式招商，经过15个月的周期，不含超市计划签约面积22459*，实际签约面积204xx*；完成签约率90%，已签约专柜预算收益1779万元，20xx年全专柜预算收益1977万元，预计达成报批版的租赁决策文件计划的80%（以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477万元作比较）。
营运方面主要工作阐述：20xx年3月之前，前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；中影、家乐福进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题；20xx年6月所有营运主管级到职，指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理，从20xx年4月份到12月初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率与开业率相符。12月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排计划，逐一落实，确保营运工作所有事项满足开业需求，包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等
工作全面总结
1． 招商方面：
（1）市场调研报告：针对瓦房店市场的调研，主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行街；其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的重点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水*，同时也对瓦房店商业氛围及消费
*惯的作出分析，主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。一系列的调研为制定项目的研测报告提供第一手数据。
（2）招商前置的准备：首先是组建团队，以部门经理为主，临时抽调营运经理协助招商；其次是要做好各类招商文件，包括：招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等。
（3）倒排计划的制定：根据公司要求20xx年10月份开业，制定了一整套倒排计划，涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点，作为招商工作的最高指导文件，招商部定期对倒排计划进行梳理和检讨，是完成招商工作的重点工作。
（4）各类图纸的深化：图纸是招商的必要要素，根据CAD及现场的实际勘察，结合北京策划公司的'建议，并按照研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，形成招商最基本的工具；
（5）租赁决策文件的制定：根据公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参考大连市场中类似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文件，按照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实际洽谈，也为领导决策提供依据。
（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期间和运营期间的部门制度流程，原则是结合商业公司和集团的组织架构及审批流程，并严格按照既定的制度流程执行；制定了各类合同文本及附带文件，作为签约的前置重要文件。
（7）招商实施阶段的重点阐述和分析：
整个招商过程中，应该说经历了很多波折，在市场大环境的影响下，招商工作面临着巨大压力，但总的来说，我们能够根据招商各个阶段遇到的各类问题及时分析和检讨，缕清思路，启动备选招商方案，基本上解决了问题，具体详述如下。
首先从主力店家乐福签约为招商契机，主动洽谈第二大主力店影城，先后洽谈了星美国际影城、嘉禾、横店，结果是因为租金满足不了预算而放弃合作，但可以说与商户建立了较好的联系，也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的拓展计划、物业需求及租金贡献，最后综合各种因素与中影落定了合同并签署了营运方面的补充协议，确保装修档次和日常运营、营销活动的能力；
两大主力店签订的同时，对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈。主要目标是引进快时尚品牌，优衣库、CA作为重点引进对象，但是由于北区开店计划的制约，没有能够达成合作。引进快时尚的思路受阻后，招商马上调整思路，将重点偏向服装服饰集合店、精品集合店，服装服饰成功签下了拉夏贝尔集合店、VM、太*鸟、大嘴猴，这几个品牌的落位基本实现了商场地定位和档次；再加上一楼重点品牌好利来、苹果体验店、手表集合店、化妆品集合店的加盟，一楼招商基本成型。一楼招商的遗憾，首先肯德基签约比较晚，对观望品牌的招商没有起到很好的促进作用；二是屈臣氏，由于对方公司的决策前后不确定，以至于没有顺利引进，影响了一楼的品牌级次，虽然丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、租金水*都符合要求，但在品牌影响力方面还是弱很；三是*银行位置的空余，应该说这个位置是商场中最优越的位置，但是由于等靠*银行，而其中途出现合作反弹，导致我们在整个一楼的规划、租金预测和资源储备方面出现了很大的危机；四是吉野家因为公司人员调整导致合作意向不明确，影响了招商进度的顺利进行，对于观望品牌的签约有很大的负面影响，
二楼的招商是最坎坷的，目前的空铺数量也是最多的，主要是由于服装行业经营的不景气，应该说招商部在招聘人员方面也是重点倾向服装类，招商部全体人员利用各种关系进行资源的收集以及全方位的洽谈，可以说大连区域内的服装商户基本都谈过；需要指出的是，由于布局规划和店铺面积过大对招商有一定影响。内衣集合店、运动集合店、皮草广场对招商达成率和招商进度有了保证，但是我们面对的也是同样的痛苦，那就是租金预算背了很多，从二楼我们可以总结出，业态比例规划中服装类比例即使放的已经很低，招商和租金达成也是最困难的，另外品牌级数也跟规划的差距很大，很多引进的品牌质量和运营能力也给后期的调整买下了隐患。
三楼前期招商非常困难，瓦市市场的童装优势资源集中，合作意向无法敲定，引进快乐星后的布局大调整，应该说是三楼招商工作的转折，两大次主力店分布项目南北，对于动线有很大的帮助，三楼满铺的招商结果还是比较不错的，虽然童装类的级别不是很理想，但是合同期可控，不再担忧三楼冷场的情况。需要提出的是汤姆熊的合作没有落下来，这是三楼乃至整个广场的遗憾，从另一个角度讲，娱乐类项目在购物中心的作用越来越明显，商户对城市和商场的考量上有了很严格的要求。
四楼餐饮的招商相对来说比较顺利，美食广场、圣道烤肉瓦国小镇的签约对于其他品牌引进起到了积极作用，但中途铁板烧、烤鱼、西餐厅、瓦国小镇的反弹，瞬间给我们招商的工作带来了巨大考验，招商部也得到公司的大力支持，想尽办法排解了困难，虽然年糕火锅、牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣烫的品牌级别和经营实力令人堪忧，但是位置、面积对于后续的调整还是可控的。目前有一个空铺，倾向于经营自助火锅，但目前仍没有落实，从洽谈的周期和供应商的数量来分析，主要是瓦房店市场的火锅生意不景气，淡季时间太长，很多供应商对于单独经营自助火锅心有疑虑而放弃投资。
2． 营运方面：
（1）团队组建：营运工作从团队组建开始，根据组织架构的设计，基本按照时间节点和需求，成功组建了营运团队，对整个营运工作的开展提供保障；
（2）岗位职责：根据组织架构的设计，对各岗位进行了职责确定及要求并报批；
（3）制度流程：根据以往项目的实操经验，结合以往项目，制定了部门制度流程，原则是保证营运工程中所有问题解决的时效性，去掉一些繁琐的程序，保证与公司内部、外部的处理口径要一致，综合各部门的意见和建议，形成报批版。
（4）工程对接：商业规划期间以及商户进场前和进场后，与地产工程的对接尤为重要，由于前期的规划与实际招商进度及调整有很大的变化，在水、电、煤气、空调、消防存在各类问题，虽然在对接过程中发生很多矛盾和不配合，但是凭着一条宗旨---跟进催促，直到满足商业运营需求为止，基本上目前遗留的问题已经很少。
（5）图纸评审：对各类图纸的评审，从营运角度提出意见和建议是一项非常重要的工作，虽然从某种角度讲，我们的专业度不够，不能达到毫无遗漏或失误，但是也基本把事情解决在设计阶段，减少了各种浪费，保证公司的损失最小。
（6）装修管理：装修管理是营运工作的重点，从招商部接到联络单后与商户建立联系开始，到交场、付尺、出图、审图、办理进场手续、施工监管、装修验收为止一些列的工作，需要营运人员的全部参与，关联着很多兄弟部门，这就要求每个人的业务水*和协调能力。以营运部一个全新的团队来说，做到目前这一点着实不易，付出了很多的辛苦，中间过程也出了很多纰漏和失误，但要从实践中总结经验，营运部在开业总结中要体现全面的系统的分析和检讨。
3． 问题与建议：
需要指出的是，目前出现问题的原因是多方面的，有客观因素也有主观不足，所以只是提出问题和建议，并不是推卸责任和漠视问题，更重要的是反思解决的办法和途径，我们下一个项目要注意哪些重点问题，具体如下。
城市级别：城市级别是重点品牌商户考虑的首要因素，比如优衣库这样的品牌，公司的拓展计划有明确的城市级别要求，无论我们放的合作条件多么优越，也是无法达成意向，很多全国或区域连锁品牌都无法辐射到县域城市开店，这是制约招商的重要问题；
公司背景：在商业地产整体不景气的前提下，公司整体的实力和运营能力，是大部分特别是重点品牌商户关注的首要问题之一，很多商户都非常关心公司的背景、实力、运营能力等，我们需要很多的沟通工作才能打消疑虑，但是很多品牌因为公司没有成功运营项目的经验而观望，这个问题是招商过程遇到的比较无奈的问题，很多重要的品牌都非常遗憾的暂停；
项目位置：我们项目的位置在瓦房店市属于偏北位置，与新玛特比较还算可以，但是与传统商圈比较相对偏僻，周边商业氛围不浓，北部已经没有很多居民居住，养商的周期会拉
20xx年即将结束，招商部全体成员整装待发，期待在20xx年的工作中找到突破，为使得工作更加有条理有目标，我们规划下面的几项工作作为20xx年招商部主要的工作来做：
1、完善地建立一支熟悉业务，而相对稳定的招商团队
打造一支专业、高素质的招商团队，是产业地产招商工作顺利进行的重要保证，一切招商业绩都起源于有一个好的招商团队，建立一支具有凝聚力、合作精神的招商团队是我们园区的根本。在一月份的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，而且这也是招商部一项长期的主要工作。20xx年要加强招商人员对《产业园区招商实战攻略》一书的学*，尤其是新加入我们招商队伍的。
2、完善招商制度，建立一套明确系统的业务管理办法
招商管理是企业的老大难问题，招商人员外出，招商人员绩效，招商人员情绪管理，是提高园区业绩一个重要步骤。完善招商管理制度的目的是让招商人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高招商人员的主人翁意识。
3、培养招商人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯
培养招商人员发现问题，总结问题目的在于提高招商人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、不断寻找新的招商渠道，为更好的完成招商任务做准备
寻找多种招商渠道与开拓新的招商方法是招商部成员20xx年工作路线，在不断寻找新渠道新方向的基础上，改善招商方式与方法，提高业务效率。
5、招商目标
今年的招商目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的招商任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日；以每月、每周、每日的招商目标分解到各个招商人员身上，完成各个时间段的招商任务。并在完成招商任务的基础上提高招商业绩。
产业园20xx年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的招商团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
前言：
20xx年7月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工作，下面阐述我从入职以来的工作总结。
招商方面主要工作概述：
首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。从20xx年9月初招商部同事开始正式招商，经过15个月的周期，不含超市计划签约面积22459*，实际签约面积204xx*；完成签约率90%，已签约专柜预算收益1779万元，20xx年全专柜预算收益1977万元，预计达成报批版的租赁决策文件计划的80%（以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477万元作比较）。
营运方面主要工作阐述：20xx年3月之前，前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；中影、家乐福进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题；20xx年6月所有营运主管级到职，指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理，从20xx年4月份到12月初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率与开业率相符。12月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排计划，逐一落实，确保营运工作所有事项满足开业需求，包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等
工作全面总结
1． 招商方面：
（1）市场调研报告：针对瓦房店市场的调研，主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行街；其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的重点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水*，同时也对瓦房店商业氛围及消费
*惯的作出分析，主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。一系列的调研为制定项目的研测报告提供第一手数据。
（2）招商前置的准备：首先是组建团队，以部门经理为主，临时抽调营运经理协助招商；其次是要做好各类招商文件，包括：招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等。
（3）倒排计划的制定：根据公司要求20xx年10月份开业，制定了一整套倒排计划，涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点，作为招商工作的最高指导文件，招商部定期对倒排计划进行梳理和检讨，是完成招商工作的重点工作。
（4）各类图纸的深化：图纸是招商的必要要素，根据CAD及现场的实际勘察，结合北京策划公司的建议，并按照研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，形成招商最基本的工具；
（5）租赁决策文件的制定：根据公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参考大连市场中类似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文件，按照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实际洽谈，也为领导决策提供依据。
（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期间和运营期间的部门制度流程，原则是结合商业公司和集团的组织架构及审批流程，并严格按照既定的制度流程执行；制定了各类合同文本及附带文件，作为签约的前置重要文件。
（7）招商实施阶段的重点阐述和分析：
整个招商过程中，应该说经历了很多波折，在市场大环境的影响下，招商工作面临着巨大压力，但总的来说，我们能够根据招商各个阶段遇到的各类问题及时分析和检讨，缕清思路，启动备选招商方案，基本上解决了问题，具体详述如下。
首先从主力店家乐福签约为招商契机，主动洽谈第二大主力店影城，先后洽谈了星美国际影城、嘉禾、横店，结果是因为租金满足不了预算而放弃合作，但可以说与商户建立了较好的联系，也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的拓展计划、物业需求及租金贡献，最后综合各种因素与中影落定了合同并签署了营运方面的补充协议，确保装修档次和日常运营、营销活动的能力；
两大主力店签订的同时，对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈。主要目标是引进快时尚品牌，优衣库、CA作为重点引进对象，但是由于北区开店计划的制约，没有能够达成合作。引进快时尚的思路受阻后，招商马上调整思路，将重点偏向服装服饰集合店、精品集合店，服装服饰成功签下了拉夏贝尔集合店、VM、太*鸟、大嘴猴，这几个品牌的落位基本实现了商场地定位和档次；再加上一楼重点品牌好利来、苹果体验店、手表集合店、化妆品集合店的加盟，一楼招商基本成型。一楼招商的遗憾，首先肯德基签约比较晚，对观望品牌的招商没有起到很好的促进作用；二是屈臣氏，由于对方公司的决策前后不确定，以至于没有顺利引进，影响了一楼的品牌级次，虽然丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、租金水*都符合要求，但在品牌影响力方面还是弱很；三是*银行位置的空余，应该说这个位置是商场中最优越的位置，但是由于等靠*银行，而其中途出现合作反弹，导致我们在整个一楼的规划、租金预测和资源储备方面出现了很大的危机；四是吉野家因为公司人员调整导致合作意向不明确，影响了招商进度的顺利进行，对于观望品牌的签约有很大的负面影响，
二楼的招商是最坎坷的，目前的空铺数量也是最多的，主要是由于服装行业经营的不景气，应该说招商部在招聘人员方面也是重点倾向服装类，招商部全体人员利用各种关系进行资源的收集以及全方位的洽谈，可以说大连区域内的服装商户基本都谈过；需要指出的是，由于布局规划和店铺面积过大对招商有一定影响。内衣集合店、运动集合店、皮草广场对招商达成率和招商进度有了保证，但是我们面对的也是同样的痛苦，那就是租金预算背了很多，从二楼我们可以总结出，业态比例规划中服装类比例即使放的已经很低，招商和租金达成也是最困难的，另外品牌级数也跟规划的差距很大，很多引进的品牌质量和运营能力也给后期的调整买下了隐患。
三楼前期招商非常困难，瓦市市场的童装优势资源集中，合作意向无法敲定，引进快乐星后的布局大调整，应该说是三楼招商工作的转折，两大次主力店分布项目南北，对于动线有很大的帮助，三楼满铺的招商结果还是比较不错的，虽然童装类的级别不是很理想，但是合同期可控，不再担忧三楼冷场的情况。需要提出的是汤姆熊的合作没有落下来，这是三楼乃至整个广场的遗憾，从另一个角度讲，娱乐类项目在购物中心的作用越来越明显，商户对城市和商场的考量上有了很严格的要求。
四楼餐饮的招商相对来说比较顺利，美食广场、圣道烤肉瓦国小镇的签约对于其他品牌引进起到了积极作用，但中途铁板烧、烤鱼、西餐厅、瓦国小镇的反弹，瞬间给我们招商的工作带来了巨大考验，招商部也得到公司的大力支持，想尽办法排解了困难，虽然年糕火锅、牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣烫的品牌级别和经营实力令人堪忧，但是位置、面积对于后续的调整还是可控的。目前有一个空铺，倾向于经营自助火锅，但目前仍没有落实，从洽谈的周期和供应商的数量来分析，主要是瓦房店市场的火锅生意不景气，淡季时间太长，很多供应商对于单独经营自助火锅心有疑虑而放弃投资。
2． 营运方面：
（1）团队组建：营运工作从团队组建开始，根据组织架构的设计，基本按照时间节点和需求，成功组建了营运团队，对整个营运工作的开展提供保障；
（2）岗位职责：根据组织架构的设计，对各岗位进行了职责确定及要求并报批；
（3）制度流程：根据以往项目的实操经验，结合以往项目，制定了部门制度流程，原则是保证营运工程中所有问题解决的时效性，去掉一些繁琐的程序，保证与公司内部、外部的处理口径要一致，综合各部门的意见和建议，形成报批版。
（4）工程对接：商业规划期间以及商户进场前和进场后，与地产工程的对接尤为重要，由于前期的规划与实际招商进度及调整有很大的变化，在水、电、煤气、空调、消防存在各类问题，虽然在对接过程中发生很多矛盾和不配合，但是凭着一条宗旨---跟进催促，直到满足商业运营需求为止，基本上目前遗留的问题已经很少。
（5）图纸评审：对各类图纸的评审，从营运角度提出意见和建议是一项非常重要的工作，虽然从某种角度讲，我们的专业度不够，不能达到毫无遗漏或失误，但是也基本把事情解决在设计阶段，减少了各种浪费，保证公司的损失最小。
（6）装修管理：装修管理是营运工作的重点，从招商部接到联络单后与商户建立联系开始，到交场、付尺、出图、审图、办理进场手续、施工监管、装修验收为止一些列的工作，需要营运人员的全部参与，关联着很多兄弟部门，这就要求每个人的业务水*和协调能力。以营运部一个全新的'团队来说，做到目前这一点着实不易，付出了很多的辛苦，中间过程也出了很多纰漏和失误，但要从实践中总结经验，营运部在开业总结中要体现全面的系统的分析和检讨。
3． 问题与建议：
需要指出的是，目前出现问题的原因是多方面的，有客观因素也有主观不足，所以只是提出问题和建议，并不是推卸责任和漠视问题，更重要的是反思解决的办法和途径，我们下一个项目要注意哪些重点问题，具体如下。
城市级别：城市级别是重点品牌商户考虑的首要因素，比如优衣库这样的品牌，公司的拓展计划有明确的城市级别要求，无论我们放的合作条件多么优越，也是无法达成意向，很多全国或区域连锁品牌都无法辐射到县域城市开店，这是制约招商的重要问题；
公司背景：在商业地产整体不景气的前提下，公司整体的实力和运营能力，是大部分特别是重点品牌商户关注的首要问题之一，很多商户都非常关心公司的背景、实力、运营能力等，我们需要很多的沟通工作才能打消疑虑，但是很多品牌因为公司没有成功运营项目的经验而观望，这个问题是招商过程遇到的比较无奈的问题，很多重要的品牌都非常遗憾的暂停；
项目位置：我们项目的位置在瓦房店市属于偏北位置，与新玛特比较还算可以，但是与传统商圈比较相对偏僻，周边商业氛围不浓，北部已经没有很多居民居住，养商的周期会拉
20xx年上半年，兰溪市坚持招商引资“一号工程”不动摇，完善驻点招商制度，扎实推进驻点招商工作；开展各类招商活动，加快浙商回归创业创新步伐；推进以50只重点招商引资项目为主要内容的落地工作，促进一、二、三产业均衡发展。
一、上半年招商引资工作完成情况：
（一）招商引资工作。1-6月份兰溪市共引进工业项目（内资）34个，其中5000万～1亿元项目17个，亿元以上项目17个，投资总额37.35亿元，完成固定资产投入 13.64亿元（含续建项目固定资产投入4.2亿元），同比增长38.9%，完成金华市下达内资25.5亿元任务数的53.49%。另外，引进农业项目3个，固定资产投入0.45亿元，与本市去年同期实绩相比增长1.5倍；引进第三产业项目5个，固定资产投入2.7亿元，与本市去年同期实绩相比增长26倍。
兰溪市今年上半年新批合同外资1150万美元，同比增长486%，实到外资405万美元，完成3500万美元任务数的11.57%。
（二）“浙商回归”工程：开展浙（婺）商回归创新创业工程是我省今年招商引资方面的重大举措。市委、市*高度重视，乡镇、开发区和相关职能部门积极配合，上半年，全市新引进有实际投入的浙商回归项目8只，20xx、11年引进的结转项目15只，累计固定资产投资到位资金5.06亿元；外资238.9万美元，完成金华下达12亿任务数的43.45%，居金华第四位。
二、主要工作举措
（一）招商引资有序推进
一是完善浙商回归工作机制。兰溪市成立了以*为组长的工作领导小组，下达了浙商回归15亿元（含外资）工作任务。邀请金华市协作办（招商局）领导对我市各招商单位分管招商引资工作领导、统计员进行了培训，使他们对浙商回归创新创业的目的、意义有了更深的认识。
二是不断完善驻点招商工作。设立上海、宁波、温州、永康4个驻点招商办事处，实施专业化招商，引进“大好高”项目。截止目前，共洽谈项目21个，其中包括投资额16亿元的海洋城项目和8亿元的现代生活广场项目。
三是有序开展各类招商活动。在金华市浙（婺）商回归创业创新大会上，签约项目4个，总投资额 亿元（含外资1000万美元）；在第十四届浙洽会金华投资环境推荐会上，签约项目4个，总投资额3.34亿元（含外资总投资2611万美元）；在北京央企对接会上，兰溪市*与国电集团公司浙江分公司签约了投资6至8亿元的北山风力发电项目。全面筹备中秋北京团拜会暨浙商回归项目签约仪式，截止目前，共联系到68个兰溪籍知名人士，准备了一批会上签约项目。
四是全面建立各种类型项目库。编印最新兰溪市招商引资政策汇编和重点招商引资项目库，引导镇乡、开发区招商选资和产业转型升级，方便客商来兰投资创业。建立在谈项目库，共收集项目81个，其中投资额5000万元以上62个。确定50只重点推进招商引资项目库，提高项目落地率和开工率。
（二）项目落地有所加快
一是开展*集体下基层现场办公活动。今年上半年，*朱瑞俊已连续四次带领市*班子成员和有关部门负责人，走进镇乡、街道解决经济发展中的相关重大问题，尤其是*台建设问题，为项目尽快落地打下坚实的基础。
二是开展“下园区、联项目”活动。年初，列出由市领导联系的重点招商项目50个，按照“抓项目规划、抓政策协调、抓资金筹措、抓难点突破、抓项目进度”的工作要求，对项目进展情况指导督促。目前，除游埠汇泰纺织的毛毯项目因环保审批原因取消外，49个总投资58.92亿元的重点招商引资项目均已通过预审，其中已开工和已进场项目34只，占比69.5%。
三、面临的困难和问题
（一）要素制约日益显现
受全球宽松货币政策影响，物价高位运行，抑制通胀仍为*的主要目标，投资、消费、出口同时下滑，实体经济运行困难。特别是因土地指标因素影响，我市招商引资工作开展日益艰难。兰溪市确定的今年50只重点推进招商引资项目总用地面积3021亩，缺土地指标1369.28亩。
（二）面上招引有所放松
为促进面上招商引资工作的开展，在6月底建立了在谈项目库。虽罗列了81只项目，但真正是今年招引进来的项目不多，重点领域和重点产业项目还有待提高。
四、下半年工作思路
（一）强化招商引资成效
一是紧抓转型升级主线，强化招商选资。以“大*台、大项目、大产业、大企业”为工作重点，招引符合国家鼓励产业、符合兰溪发展产业、符合市场需求产业，力争在重点区域、重点产业和重点对象上取得突破。
二是提高招商引资水*，落实三次产业招商。以工业项目为主，第一、二、三产业招商并举，招引内资和外资联动的新模式。
三是充分拓展*台，强化氛围营造。以央企对接签约会、中秋北京浙商团拜会、金华*三角、珠三角环境推荐会、秋季广交会等重大活动为*台，重点宣传推介二、三产业重点项目，以营造浓烈的招商氛围。
四是整合招商资源，强化专业招商。在上海、宁波、温州、永康4个驻点招商办事处基础上，扩大驻点区域和渠道，夯实驻点招商基础，加强日常管理与考核，不断提高驻点招商成效。
（二）深入开展“互看互促”活动
通过“互看互促”取得双赢。认真学*结对单位金华经济开发区浙商回归创新创业工作方法和经验，在尊商、重商前提下，切实改善环境，完善浙商回归重大项目跟踪、督查和考核机制，促进省外、境外浙商来兰投资。
（三）扎实推进项目落地
一是开展推进项目落地“百日攻坚”活动。在7-9月建设黄金期，根据进度要求倒排时间，狠抓落实，力争50只重点招商引资项目推进工作上新台阶；
二是及时调整重点招商项目。根据实际掌握情况，剔除今年明显不可能开工项目，并相应增加新引进、进展快的大好高项目，充实完善招商项目库；
三是加强定期督查制度。要求各镇乡、街道、经济开发区督促已竣工或即将竣工项目尽早投产，已进场项目加紧施工，尽早竣工，将要进场的项目，争取加快审批，尽早进场；
四是重视招商项目前期引导。结合我市的产业实际，围绕拉长产业链条、扩大产品规模、形成产业集群的目标，节约集约利用土地资源，做细招商前期工作，遴选优质高效项目，切实提高项目落地率和成功率。
20xx年7月9日下午
结合去年的工作实际情况，在新的一年里一方面要广泛的收集客户资料，寻找上档次的主流品牌，了解客户的扩展规划以及经营计划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市招商部进行市场调查研究，了解对方的市场布局情况，投资厂商的变动和销售情况，以及客流结构等信息。要做好招商工作就要有一个好的招商策略来指导。我们的招商策略在赢了再打的总策略下，各工作环节环环相扣，做好赢的工作后，然后再打下一战役。
项目要生存，必须做好招商工作，积累前期客户;而招商的成功要有一个好的策略才能得以保证。但策略不是凭空而生的，是在市场的基础上，对商业准确定位后，在概念上创意不行，在经营上还要有思想。
一、计划明年的招商工作目标初步为以下几点：
1、提升自己的业务水*，多学*，多与本部门人员交流，探讨相关的招商知识及部门工作;
2、与同行业人员多交流，探讨摸索，创新招商知识;
3、了解相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进;
二、尽可能多的增加预备客户资源
1、真诚礼貌的接待好上门的有意向客户及考察团体。
2、到台商聚集的城市收集客户资源，学*别人的成功招商案例，吸取别人失败的教训，从而成就自己的工作。
3、通过与客户间经常性的联络互动，及时了解行业的相关动态。
三、稳固目前现有台商，同时引进其他主流品牌厂家
1、眼睛不能仅仅放在新的投资上，也要服务好已有企业厂商，逢年过节为他们送去我们的问候，积极解决他们的企业实际问题，让他们有到家一般的感觉。
2、结合部门实际情况，更多的了解及引进其他有意向或主流品牌厂商，尽可能稳定目前现有的企业厂商，同时形成稳定的发展态势。
3、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。
四、积极的去推广本市开发区，使其能被更多的台商所熟知
1、抓住一切可以和台商企业交流沟通的机会，让他们了解德州经济开发区，向他们介绍现行的多项优惠政策。
2、市里或区里有什么活动项目，及时的、尽可能的联系自己所知道的所有台商，邀请他们来开发区实地考察。在新的一年里，积极主动的开展招商工作，使自己的业务能力得到更多的锻炼和提升，也使自己的工作能有更多的优秀成绩。
通过工作计划的实施，切实的提高工作效率，发挥个人的主观能动性，高标准要求自己，争取为*招商工作的开展贡献自己的力量。
五、统筹兼顾，切实抓好各项基础工作。
一是全面落实综合治理和*、安全目标责任制，扎实抓好安全稳定及防邪工作，确保县招商系统和诣稳定;
二是继续深入抓好城乡环境综合治理工作;
三是抓好招商网站建设，搞好对外宣传和各类信息的及时报送工作;
四是扎实开展惠民连心行动，做好挂联帮扶村的扶贫解困工作;
五是加强机关内部管理。继续做好阳光党务、政务工作。建立健全科室职能职责和岗位目标考核办法，加大作风建设力度，努力把县招商局打造成为学*型、阳光型、高效型、清廉型、服务型机关;
六是扎实做好外事工作，加强涉外管理。对因公出国(境)团组和人员必须按规定的程序申报，严格执行因公出国(境)人员的政治审查、任务审核、行前教育和回国报告制度。积极配合相关部门做好涉外工作检查指导，切实做好来*昌的外国记者和专家的管理工作及外宾接待相关工作的服务指导，确保外事*安;
七是严格执行基本国策，切实抓好计划生育工作。
12月工作计划：
1、12月mysteel 活动展板、刀旗、易拉宝设计，光地搭建方案确定发包，15分钟嵌入活动策划，所有装袋物料准备；
2、mysteel活动具体执行（17/18两天）；
3、12月开工典礼活动具体执行；
4、售楼处装修完毕验收合格，保洁进场开荒；
5、售楼处软装挑选及安装；
6、沙盘进场安装调试；
7、业务人员、保安、保洁招聘及上岗培训；
8、销讲准备；
9、20xx年营销推广计划及预算整体推广费用。
——运营商工作总结范文10份
我大二的暑假快到了。为了让这个暑假过得更有意义，我决定好好实践一下，提前体验一下社会上的无奈和竞争。于是，经过表哥介绍，我进入了山东泰盈科技有限公司，成为了一名移动运营商。和老同事比，我是实*生。但这不是我能比别人差的理由。反而越是这样，我要比别人花更多的精力和时间学*，才能跟上大家的步伐。
大家都说，想做好一件事，首先要热爱它。在这*一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作。在以后的工作中，我相信我会遵守公司的每一条规章制度，做好操作员的工作计划，执行好每一个工作流程，记住每一句标准语。严格要求自己：没有最好，只有更好。我知道我离成为一名优秀的话务员还有很长的路要走，但我相信我会在以后不断学*，总结经验教训，取长补短，做得更好！
日子过得很快，转眼间，我似乎已经在不知不觉中渐渐*惯并喜欢上了话务员这份工作。以前对话务员的认识比较薄弱，以为只要接了电话，声音就很甜，做好上传下达就行了。但是，自从接触到这份工作，我发现所谓的话务员并不是我所期待的。在培训话务员正式上岗的工作中，我对话务员有了更深入的了解。我觉得作为一个合格的经营者，首先要有饱满的热情和认真的工作态度。只有热爱这个职业，才能全身心投入，所以这是一个合格经营者的必备条件。其次，你要有熟练的业务知识，不断努力学*。只有掌握了各方面的业务知识，才能处理好工作中客户的各种疑问，做好客户的解释和回访工作，让客户在满意的时候得到更好的服务；此外，一个合格的经营者的主要核心是她对客户的态度。在工作过程中，要保持热情真诚的工作态度。在做好解释和回访工作的同时，语气要温和，不能傲慢浮躁。遇到难以解释或处理的问题，要有耐心，认真向客户解释原因，尽力争取客户的理解。直到我们的客户满意为止，我们将永远信守“把微笑放进我们的声音”的承诺，把真诚带给我们的客户。这样才能更好的让自己不断进取。
作为一个经营者，首先你要有最热情的工作服务语言，在接受各种业务的同时，尽最大努力把订单尽快、准确地送到相关部门，做到客户满意为止。总之，做一名合格的经营者，要有严谨的工作作风，热情的服务态度，熟练的业务知识和积极的学*态度，耐心地向客户解释，虚心听取客户意见。不断学*提高自己的心理素质，提高和掌握自己的业务知识，坦然面对问题！
以上是我入职以来的经历。现在我只是个实*生。我觉得我做的还不够，很多方面还有不足。所以很多地方需要不断改进。但我相信，只要我们继续努力学*，不断进步，总结经验教训，取长补短，我们一定会做得更好！！！
回顾这一年的工作生活，我热爱我的工作。我能在职场中找到自己喜欢的工作，和我在工作过程中找到自己的特点有很大关系。我非常喜欢这份工作。它让我发现了自己的特点:很友善，不怕与人接触，抗压能力强。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘诀是我对公司和我的工作保持兴趣。一年来，通过学*和领导同事的帮助，我在工作中取得了很大的进步，但同时也暴露出了很多不足。现在，我总结一下不足之处，请领导和同事批评指正。
首先，克服自身条件
我也对今年的业务任务有所退缩，因为怕因为身体原因今年做不好，怕完不成任务，心里顾虑太多。在领导和同事的帮助下，我积极转变态度，有了正确的认识；树立坚定的主人翁责任感和服从奉献精神。
我克服了身体原因造成的不利影响，积极寻找潜在客户，主动向这些潜在客户介绍我们公司的业务品种，服务项目，合作后会产生怎样的经济效益。在我的不断努力下，我已经与X客户签订了第一笔支票业务；与xx客户签订了1号双登业务，今年增值业务总值xxxx元，宽带X块。
第二，努力学*，加强自己的专业水*。
每一个电话对我们来说都是咨询，都是投诉，都是意见。物是人非，条件不同，要认真对待每一个客户，这是公司的形象，文化，尊严的体现。还能看出工作人员的工作态度和认真程度吗？
很久没在xxx工作了。和很多有经验的老员工相比，我感觉自己还是个新手。但这不是我能比别人差的理由。反而越是这样，我要比别人花更多的精力和时间学*，才能跟上大家的步伐。
刚加入xxx*台的`时候，靠着自己吃苦耐劳、吃苦耐劳的态度，不仅熟悉了语音*台的操作和处理流程，也对整个操作流程有了更深入的了解，让我在工作中更加得心应手。
加强自我管理，严格贯彻服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、办好事；以客户为中心，不断提高服务质量。在与来电者交谈的最初几分钟，我用心倾听来电者的信息，保持礼貌的态度，提高工作质量。在遇到投诉和反馈时，要了解来电者的所有要求，准确理解来电者的意思，抓住问题的中心，尽量避免谈不重要的事情，并做好相关记录，方便以后与用户联系，保障正常的工作状态。也要做好事后回访工作。当用户表示不满意的时候，我们要认真仔细的告诉他们，尽力为用户排忧解难，做到客户所急所想。
第三，改善服务，顾客至上
如果你没有良好的语言表达能力和沟通能力，无论你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壶里煮饺子——你不能把它倒进你的肚子里。因此，我积极参加组织的各种服务知识培训，在网上学*相关服务和沟通技巧，并运用到服务工作中。文明的日常服务语言可以使用，禁止的服务“禁语”；微笑服务，给顾客留下亲切、热情、语气柔和的好印象。同时，要注意各项规章制度的落实。除了做好学*之外，每个人都应该知道和记忆它们，并重点实施。强化内在素质，塑造外在形象，做好业务技能培训。为适应“服务大局”的要求，我坚持定期利用工作之余的时间组织业务知识学*，开展岗位培训活动，不断提高业务技能。
第四，晋升为值班主管
今年因为领导的器重和同事的好感，我被任命为值班长。我深感这不仅是对我工作的肯定，更是一种鞭策。由于工作经验不足，沟通能力有限，管理上可能会有偏激的话。在此，向关心和支持我的领导和同事们表示深深的歉意。
一个人的生活总是离不开工作。现在虽然很忙，但是很开心，很满足。现在虽然还是一名员工，但我希望自己能发挥自己的光芒和热情，真正发挥自己的潜力，不断学*进步，与公司共同成长，见证公司走向新的辉煌，做好客户关怀工作将是我的心愿！
在不断的学*中，我发现我的生活丰富了很多，也很精彩。本来沉默寡言，喋喋不休，以前总是被人遗忘，被大家认可。但是由于自身性格缺陷，也错过了很多机会。
以上是我一年工作的总结。成绩微不足道，不值得自满。我会认真改正和克服缺点。
在新的一年里，我会再接再厉，做得更好。
20xx年，我将协助领导服务模式的全面创新，提高新业务的市场份额。协助领导全面提升客户服务，优化服务价值。我们将继续宣传“至德、富民、至善”的核心价值观。
20xx的前半部分即将结束。仔细回想，我来到了中心站，来到电话班已经一年半了。从一个神经兮兮什么都不懂的小学生，到此刻能够独立果断的处理问题，我成长了很多，同时也看到了自己的不足。摘要如下:
这半年来，我的业务技能有了很大的提高，可以独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交办的其他任务，参加车站、部门组织的各种培训学*，下班后走出车站，以“三进一出”宣传营销主站的班次情况。
工作中，身边的同事都是我的老师。我的同事，xx姐干练的工作作风和灵活的服务技巧，xx姐沉稳优雅的气质和耐心细致的回答，xx姐娴熟的业务知识和幽默阳光的心态，xx姐好学开朗的乐观态度，xx姐细心严谨的态度等等。，都在不知不觉中影响着我，让我不断学*和提高。我知道我还有很多缺点，但我有信心我会做得更好。
1.虽然在过去半年的努力中取得了一些进展，但仍有许多不足之处。以下几点需要改进。
1.工作心态不够稳定。遇到个别乘客来电，回答询问时不耐烦，语气不善。
2.工作中缺乏总结。工作后不能及时整理总结，缺乏工作目标。
3.工作不够积极。工作缺乏活力，安于现状，缺乏创造力。能够认真完成任务，但缺乏承担新工作的主动性。
二、针对工作本身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做到以下几点。
1.调整心态，增强耐心。在今后的工作中，要适当调整心态，站在乘客的角度思考问题，找到最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正把乘客当朋友，争取每一个乘客的咨询电话都能得到完美的解答。
2.注重细节，加强沟通。注重服务细节，规范服务用语，宣传站全面到位。加强与同事的沟通，及时发现自己的`不足，学*工作经验。
3.及时总结，不断积累。及时分析工作中的问题，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。学*周围同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为以后的工作创造条件。
4.提高主动服务意识，主动承担工作任务，为自我部门出好主意，积极参加各种活动。
记得第一次来面试的那一天，xx对我说:“车站的工作贵在坚持，看似简单，但要坚持每天把每一件小事做到最好，并不容易。”这句话我一直小心翼翼的记着，以后也会更加努力，以这种归零的态度，脚踏实地的从小事做起，坚持努力。
最后，感谢客服中心的每一位领导和同事。感谢您这段时间的指导和帮助。以后的每一天我都会尽全力去工作。加油！
有人说，每一刻都像箭一样飞逝。此刻，我终于意识到了。不知不觉，我已经在公司一年多了。20xx年，在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结、合作、关心和帮助下，我圆满完成了今年的各项任务，业务素质和思想政治方面都有了进一步的提高。为了更好地推进这项工作，现将我一年来的工作总结报告如下:
刚进公司的时候，我一直在精读服务用语，练*普通话。都说细节决定成败，很多人会不以为然的忽略。其实我们不需要每天做什么大事。只要我们认真做好工作的每一个细节，就会是一件大事。作为一个新人，我要感谢同事们的关心和照顾，让我对工作越来越有信心。
但是，我们往往认为只要一切开始，一切准备就绪，就不会有问题。但是结果是什么呢？但是没有我们想象的那么好。*时几个同事一起干，都觉得自己能行，不会有问题。刚开始的时候，我或多或少有些紧张，但紧张的时候，我有时会忘记介绍。还好我及时调整了自己。后来和新同事交流，向老同事请教，才知道大部分同事都有过这样的过渡期，都或多或少有些紧张。所以，我觉得只要调整好心态，就没有做不好的事情。我决不允许自己做不到这么简单的事情。我坚信我一定能做到！之后每次坐在手机前，我都会深呼吸，然后调整心态。次数多了，感觉一切都*惯了，工作起来也很自然。我坚信这不会影响我以后的工作，也坚信我会一直坚持公司的原则，在以后的工作中加强学*，努力做好自己的本职工作。
俗话说，没有规则，方圆是不可能实现的。毫无疑问，在我们的日常工作中，首先要遵守公司的每一条规章制度，落实每一个工作流程，牢记每一个规范。除此之外，我觉得还要注意以下细节，在实践中不断提升自己。
首先，用心打个电话
商品经济时代，每一刻都是金钱，要把宝贵的时刻留给客户，留给自己。尽快完成公司指定的任务。
第二，表情和语气愉悦。
我们工作的一个基本特点就是和客户不见面，通过声音来传递信息，所以我们的面部表情，语气，语调就更重要了。虽然我是一个普通的操作员，但是我知道我的一举一动，一言一行都代表着我们公司的形象。所以在电话中，一个优秀的接线员一定是面带微笑，语气*和，语调简单，用词规范恰当，给客户一种愉悦的感觉，让客户被我们这种简单的愉悦所感染，让他们的工作做得更好。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心，一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做经营者容易，做优秀的经营者难。千里之行始于足下。我会从小事开始学*，从一点一滴做起。
很久没和运营商联系了。与老同事相比，我是个新手。但是，这不能成为我可以比别人差的理由。反而越是因为这样，我要比别人花更多的精力和时间去学*，才能跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx上半年，我将进一步发挥自己的长处，改进自己的不足，拓宽思路，求真务实，尽自己最大的努力做好员工的本职工作。为此，我计划上半年的工作如下:
第一，加强工作和工作的统筹。
根据公司领导的年度工作要求，对下半年的工作做出具体规划，明确信息、时限和要达到的目标，加强部门之间的协调，将各项工作有机结合起来，梳理工作思路，提高工作效率，增强工作实效。
二是加强工作和作风的修养。
始终保持良好的精神状态，发扬艰苦奋斗、知难而进、精益求精、严谨细致、努力进取的精神。
大家都说，想做好一件事，首先要热爱它。在这一年半的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作。在未来的工作中，我坚信我必须遵守公司的每一项规章制度，做好交通人员的计划，执行每一项工作流程，牢记每一句标准语言。严格要求自己:没有最好，只有更好。
我清楚的知道自己离一名优秀的话务员还有很长的路要走，但是我坚信自己以后会不断学*，总结经验教训，取长补短，做的更好！
回顾这一年的工作生活，我热爱我的工作。我能在职场中找到自己喜欢的工作，和我在工作过程中找到自己的特点有很大关系。我非常喜欢这份工作。它让我发现了自己的特点:很友善，不怕与人接触，抗压能力强。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘诀是我对公司和我的工作保持兴趣。一年来，通过学*和领导同事的帮助，我在工作中取得了很大的进步，但同时也暴露出了很多不足。现在，我总结一下不足之处，请领导和同事批评指正。
首先，克服自身条件
我也对今年的业务任务有所退缩，因为怕因为身体原因今年做不好，怕完不成任务，心里顾虑太多。在领导和同事的帮助下，我积极转变态度，有了正确的认识；树立坚定的主人翁责任感和服从奉献精神。
我克服了身体原因造成的不利影响，积极寻找潜在客户，主动向这些潜在客户介绍我们公司的业务品种，服务项目，合作后会产生怎样的经济效益。在我的不断努力下，我已经与X客户签订了第一笔支票业务；与xx客户签订了1号双登业务，今年增值业务总值xxxx元，宽带X块。
第二，努力学*，加强自己的专业水*。
每一个电话对我们来说都是咨询，都是投诉，都是意见。物是人非，条件不同，要认真对待每一个客户，这是公司的'形象，文化，尊严的体现。还能看出工作人员的工作态度和认真程度吗？
很久没在xxx工作了。和很多有经验的老员工相比，我感觉自己还是个新手。但这不是我能比别人差的理由。反而越是这样，我要比别人花更多的精力和时间学*，才能跟上大家的步伐。
刚加入xxx*台的时候，靠着自己吃苦耐劳、吃苦耐劳的态度，不仅熟悉了语音*台的操作和处理流程，也对整个操作流程有了更深入的了解，让我在工作中更加得心应手。
加强自我管理，严格贯彻服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、办好事；以客户为中心，不断提高服务质量。在与来电者交谈的最初几分钟，我用心倾听来电者的信息，保持礼貌的态度，提高工作质量。在遇到投诉和反馈时，要了解来电者的所有要求，准确理解来电者的意思，抓住问题的中心，尽量避免谈不重要的事情，并做好相关记录，方便以后与用户联系，保障正常的工作状态。也要做好事后回访工作。当用户表示不满意的时候，我们要认真仔细的告诉他们，尽力为用户排忧解难，做到客户所急所想。
第三，改善服务，顾客至上
如果你没有良好的语言表达能力和沟通能力，无论你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壶里煮饺子——你不能把它倒进你的肚子里。因此，我积极参加组织的各种服务知识培训，在网上学*相关服务和沟通技巧，并运用到服务工作中。文明的日常服务语言可以使用，禁止的服务“禁语”；微笑服务，给顾客留下亲切、热情、语气柔和的好印象。同时，要注意各项规章制度的落实。除了做好学*之外，每个人都应该知道和记忆它们，并重点实施。强化内在素质，塑造外在形象，做好业务技能培训。为适应“服务大局”的要求，我坚持定期利用工作之余的时间组织业务知识学*，开展岗位培训活动，不断提高业务技能。
第四，晋升为值班主管
今年因为领导的器重和同事的好感，我被任命为值班长。我深感这不仅是对我工作的肯定，更是一种鞭策。由于工作经验不足，沟通能力有限，管理上可能会有偏激的话。在此，向关心和支持我的领导和同事们表示深深的歉意。
一个人的生活总是离不开工作。现在虽然很忙，但是很开心，很满足。现在虽然还是一名员工，但我希望自己能发挥自己的光芒和热情，真正发挥自己的潜力，不断学*进步，与公司共同成长，见证公司走向新的辉煌，做好客户关怀工作将是我的心愿！
在不断的学*中，我发现我的生活丰富了很多，也很精彩。本来沉默寡言，喋喋不休，以前总是被人遗忘，被大家认可。但是由于自身性格缺陷，也错过了很多机会。
以上是我一年工作的总结。成绩微不足道，不值得自满。我会认真改正和克服缺点。
在新的一年里，我会再接再厉，做得更好。
在xx，在各级领导的正确领导下，在同事们的团结协作和关心下，我圆满完成了今年的各项任务，进一步提高了自己的业务素质和思想政治方面。为了更好地推进这项工作，现将我个人这一年的工作总结如下:
第一，努力学*，与时俱进
我记得x总监在给我们新员工的一次课上说过:“选择建行就是选择持续学*”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深深体会到，业务学*不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。一年来，我努力学*，提高专业知识，加强思维能力，注重理论联系实际，用实践锻炼自己。
1.注意理论联系实际。工作中，理论是用来指导解决实践的，学*的目的是应用。在理论的指导下，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2.注意克服思想惯性。坚持制度，按计划学*业务知识。首先，不要把业务知识的学*当成额外的负担，自觉学*更新的业务知识和建行的企业文化；其次，根据自己的学*计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学*，正确处理工作与学*的矛盾，不能因为工作忙而忽视学*，因为任务重而放松学*。
第二，正确的思维
在工作中，我始终树立客户至上的理念，把客户的`事情当成自己的事情，急客户之所急，想客户之所想，要求自己在处理工作时要有强烈的事业心和责任感，努力工作，积极主动，绝不挑三拣四，避重就轻，全心全意对待每一项工作，按时保质完成。在日常工作中，我始终坚持高标准，严要求，关爱自己。为了完成各项任务，我在业余时间不惜工本，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交出了一份满意的答卷。
三、结合实际，狠抓落实，努力完成任务。
在工作方法上，我始终做到“三遍”，即努力、动手、动脑，以此来赢得客户对我们业务的支持。在实际工作中，我能做一个有良心的人，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划在我行存xx万股。我知道这不是最后的成功。客户拿到转账支票，我就主动帮他们收集村民的身份证号，核实确认客户的份额。当xx张存单发放到每个村民手中时，我深感欣慰。
在服务客户的过程中，我细心细致，把兄弟般的感情和友情注入到工作中，让简单枯燥的服务工作变得丰富多彩，真正体现了客户至上的理念。通过我的不懈努力，在“争取一保两保”活动中，实现了营销存款xx万，理财金卡x张，信用卡x张，电子银行签约xx户，保险销售xx万。最让我欣慰的是，客户获得了双赢。在满足自身需求的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
围绕支行的重点，支行出色地完成了各项任务。用智慧、汗水、行动、效果，体现了爱岗敬业、无私奉献的精神。
我在xx公司做客服话务员。x个月的工作让我对客户服务有了必要的了解和认识。现在我将自己对客服的感受和理解总结如下:
1.客服人员所需的基本技能和素质要求:客服人员所需的基本技能需要具备良好的服务精神和良好的沟通能力。
熟练，普通话流利，工作认真细致，有良好的团队精神和合作意识，纪律性强，态度好。
2.作为一名客户服务人员，你需要必备的技能:
(1)学会忍耐和宽容。耐心和宽容是对付不讲道理的客户的法宝，是一种美德，需要宽容和理解客户。客户有不同的性格，不同的人生观，世界观，价值观，所以客户服务就是根据客户自己的喜好来满足客户。
(2)不要轻易承诺，说到做到。客服人员不要轻易承诺，只承诺客户会怎么做，会对工作造成被动。但是客服人员一定要注意自己的承诺。一旦他们答应了顾客，就必须尽力去做。在移动公司做话务员期间，公司规定接到客户投诉后，必须在48小时内做好源头管理，这是信誉的体现，也是做客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客服人员往往要承担各种责任和错误。当出现问题时，同事们经常推卸责任。客服是企业的服务窗口，要包容整个企业给客户造成的一切损失。所以在客服部门，不能说这是那个部门的责任。所有责任都需要通过客服人员解决，需要勇于承担责任。
3.作为一名客服，你需要具备必要的技能和素质:
(1)良好的'语言表达潜力。在与客户沟通的过程中，普通话流利，语速适中，用词得当，礼貌自信。
(2)丰富的行业知识和经验。丰富的行业知识和经验是解决客户问题的必备武器。无论从事什么行业，都需要有扎实的专业知识和经验。不仅能和客户沟通，道歉，还应该是这项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客服人员不能成为专业人士，有些问题可能解决不了。作为客户，你最期待的是服务人员的帮助。所以客服人员要有丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，既要考虑客户，也要考虑自己的利益。这是保持和留住我们客户的最好和最有力的方法。如果能对客户的抱怨感同身受，就能*衡工作情绪，提高自身素质。
我觉得作为一个普通的运营商，除了了解一些简单的技术和专业知识，更重要的是与客户沟通，解答他们的咨询和问题。以下是我的工作总结。
第一，遵守公司制度
作为公司员工，你应该遵守公司的规章制度。俗话说，“没有规矩，不成方圆”。毫无疑问，在我们的日常工作中，我们必须遵守公司的每一项规章制度，执行每一个工作流程，牢记每一句标准语言。上个月我们的工作纪律，积极的态度，心态都调整了，都进步了很多。我相信我们会做得更好。
第二，处理出站通信。
愉快的表情和语气。话务员这份工作的一个基本特点就是不与客户见面，通过语音传达信息，所以我们的面部表情、语气、语调就更重要了。上个月，我们的行为准则得到了改进，我们能够将行为准则全面应用于呼出电话，因此我们的总体成绩非常好。一个优秀的接线员，一定是面带微笑，语气*和，语气轻松，用规范得体的词语给客户愉悦的感觉，让客户被我们的诚实和愉悦所感染，服务才能深入人心。
第三，心态的调整和时间的控制
要学会调解心态，我们也会因为数据难打，业务推不出去而产生负面情绪。只要凡事调整心态，就没有做不好的事。外呼时间的控制现在是商品经济时代，时间就是金钱，要为客户和自己节约宝贵的时间。目前我们的外呼时间还没有控制好。现在我们外呼成功率提高了，投诉率也提高了，所以还没有达到外呼的目标。
我们需要的是掌握全面的业务知识以及良好的服务和沟通技巧。在*时的工作中，我研究各种新业务、新知识、新活动，充分理解它们的精神，并牢记在心。对于一些基本的业务知识，需要学旧求新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原材料，那么良好的服务和沟通能力就是熟练的厨师。只有高超的厨艺才能让原料表现出良好的品质和口感，服务也是如此。
如果你没有良好的语言表达能力和沟通能力，你知道的越多，掌握的越全面，你唯一能做的就是在茶壶里煮饺子。所以要组织各种服务知识培训，通过学*相关的服务和沟通技巧，运用到服务工作中去。
回顾这一年的工作生活，我热爱我的工作。我能在职场中找到自己喜欢的工作，和我在工作过程中找到自己的特点有很大关系。我非常喜欢这份工作。它让我发现了自己的特点:很友善，不怕与人接触，抗压能力强。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘诀是我对公司和我的工作保持兴趣。一年来，通过学*和领导同事的帮助，我在工作中取得了很大的进步，但同时也暴露出了很多不足。现在，我总结一下不足之处，请领导和同事批评指正。
首先，克服自身条件
我也对今年的业务任务有所退缩，因为怕因为身体原因今年做不好，怕完不成任务，心里顾虑太多。在领导和同事的帮助下，我积极转变态度，有了正确的认识；树立坚定的主人翁责任感和服从奉献精神。
我克服了身体原因造成的不利影响，积极寻找潜在客户，主动向这些潜在客户介绍我们公司的业务品种，服务项目，合作后会产生怎样的经济效益。在我的不断努力下，我已经与X客户签订了第一笔支票业务；与xx客户签订了1号双登业务，今年增值业务总值xxxx元，宽带X块。
第二，努力学*，加强自己的专业水*。
每一个电话对我们来说都是咨询，都是投诉，都是意见。物是人非，条件不同，要认真对待每一个客户，这是公司的形象，文化，尊严的体现。还能看出工作人员的工作态度和认真程度吗？
很久没在xxx工作了。和很多有经验的老员工相比，我感觉自己还是个新手。但这不是我能比别人差的理由。反而越是这样，我要比别人花更多的精力和时间学*，才能跟上大家的步伐。
刚加入xxx*台的时候，靠着自己吃苦耐劳、吃苦耐劳的态度，不仅熟悉了语音*台的操作和处理流程，也对整个操作流程有了更深入的了解，让我在工作中更加得心应手。
加强自我管理，严格贯彻服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、办好事；以客户为中心，不断提高服务质量。在与来电者交谈的最初几分钟，我用心倾听来电者的信息，保持礼貌的态度，提高工作质量。在遇到投诉和反馈时，要了解来电者的所有要求，准确理解来电者的意思，抓住问题的中心，尽量避免谈不重要的事情，并做好相关记录，方便以后与用户联系，保障正常的工作状态。也要做好事后回访工作。当用户表示不满意的时候，我们要认真仔细的告诉他们，尽力为用户排忧解难，做到客户所急所想。
第三，改善服务，顾客至上
如果你没有良好的语言表达能力和沟通能力，无论你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壶里煮饺子――你不能把它倒进你的肚子里。因此，我积极参加组织的各种服务知识培训，在网上学*相关服务和沟通技巧，并运用到服务工作中。文明的日常服务语言可以使用，禁止的服务“禁语”；微笑服务，给顾客留下亲切、热情、语气柔和的好印象。同时，要注意各项规章制度的落实。除了做好学*之外，每个人都应该知道和记忆它们，并重点实施。强化内在素质，塑造外在形象，做好业务技能培训。为适应“服务大局”的要求，我坚持定期利用工作之余的时间组织业务知识学*，开展岗位培训活动，不断提高业务技能。
第四，晋升为值班主管
今年因为领导的器重和同事的好感，我被任命为值班长。我深感这不仅是对我工作的肯定，更是一种鞭策。由于工作经验不足，沟通能力有限，管理上可能会有偏激的话。在此，向关心和支持我的领导和同事们表示深深的歉意。
一个人的生活总是离不开工作。现在虽然很忙，但是很开心，很满足。现在虽然还是一名员工，但我希望自己能发挥自己的光芒和热情，真正发挥自己的潜力，不断学*进步，与公司共同成长，见证公司走向新的辉煌，做好客户关怀工作将是我的心愿！
在不断的学*中，我发现我的生活丰富了很多，也很精彩。本来沉默寡言，喋喋不休，以前总是被人遗忘，被大家认可。但是由于自身性格缺陷，也错过了很多机会。
以上是我一年工作的总结。成绩微不足道，不值得自满。我会认真改正和克服缺点。
在新的一年里，我会再接再厉，做得更好。
一、个人客户管理和服务
为了表示对vip会员的尊重，享受我想要的尊贵体验。20xx年，基于通信从心开始的服务理念，我们每一位服务人员都从客户利益出发，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供精心关机、免费换卡、免费更换stk大容量卡、帮助客户兑换积分等各类通信服务。我们尽力为顾客服务。
结合我移动公司各项工作指标，本着服务“以人为本”的原则，从年初的数据划分到年底的客户满意，对大客户、重要客户实施了上门服务、亲情服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信的问题，圆满解决客户使用手机的问题，提供各种信息服务。客户经理会定期与客户保持联系，同时客户可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户也可以预约提供服务的大客户经理，要求上门服务。上门服务包括:业务受理、设置新业务功能、演示新业务、解决投诉、收取手机费用等。
此外，结合“服务领先、业务领先”的战略目标，始终坚持“作为信息社会的支柱，创造无限通信世界”的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感和责任感。除了全面提升服务质量，我中心在公司文明建设方面也取得了长足的进步。
第二，中高端客户的留存率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我国通信行业的下一个市场目标。在中高端客户市场留存率的“战争”中，只有不断深化人性化、家庭式的优质服务，不断提升业务技术水*，才能得到众多中高端客户的信赖。去年的高端留存率，我们中心圆满完成了公司下达的任务。
第三，对出站人员的管理
外出人员占我中心完成指标的一定比例。电话营销的目标客户群体针对性强，服务口径设计得当，全体外呼人员的共同努力，为XX新业务的推广和新业务增量增收的整体推进做出了巨大贡献。外出团队成员正在做市场调查。在调查、关心和挖掘潜在客户时，他们的服务质量代表了我们公司的服务形象。所以我们培训外呼人员:掌握公司的指标和各项业务，规范服务用语，专业灵活的应对技巧，团队间的紧密配合。这样他们才能在第一时间把信息清晰明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以外呼人员的服务质量直接影响客户外呼人员的潜力和竞争业务，重点是加强潜力、服务管理和服务人员管理。四。投诉处理。
为了进一步提高客户满意度，保持服务领先，XX年，大客户中心以客户价值为准绳，从加强投诉管理入手，建立了客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理层对前台客户经理投诉处理的支持，设立投诉热线，建立管理层直接介入投诉处理的应急机制，缩短投诉处理时限。二是严格控制集团客户短信发送。再次，重要的、重复的投诉会直接发送到公司专业部门或公司相关领导，管理人员会及时支持和处理解决。最后，完善客户后续服务体系，提高移动公司的服务水*，达到100%的投诉满意度。第五，日常工作。
客户经理是集团客户和个人客户服务的主要提供者，也是移动公司展示员工形象和工作作风的重要载体。客户经理的职业形象和素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中，重点对客户经理的服务和业务进行系统培训，全面优化营销体系，优化客户经理规模。大力推进新业务规模化发展，加快服务提升步伐，全面优化营销体系，推动中心实现年度营销目标。
——个人招商工作计划范本10份
一、个人工作最大不足
1、与客户沟通的技巧和经验需加强
2、急于求成心理较重
二、个人优缺点总结
1、踏实勤奋工作态度认真
2、执行能力强
3、自己的优势未更好发挥
4、自己专业知识和经验需加强
三、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈
1．自身的发展定位是立足于本岗位努力工作，能学到较好更多的创新型招商模式早日成为项目招商队伍中的精英；
2．目前发展的瓶劲主要表现在知识和经验,我想知识需要加强学*经验需要积累充实,为以后个人自我定位及发展规划而不断学*和积累；
四、XX年个人工作目标和具体行动计划
招商是一项长期、艰苦、细致的系统性工作，需要一种契而不舍，咬定青山不放松的耐力和精神，20xx年的工作重点希望有更好的招商项目去运作。
1、20XX年在个人工作计划主要是在客户的维护上为工作重点，做好服务。为以后招商工作积蓄资源希望能以"以商招商""以商带商"的方式做好各项招商工作！
2、不断学*招商专业知识和结累工作经验提高自已的能力.
我想20XX年我个人的重点还是在业务素质、工作能力上要得到进步与提高，也激励自已在工作中不断充实与完美。
前言
商业物业是房地产业里经济价值最高的物业形态，在动态的经济大环境中，商用物业疲惫的活跃着――高回报刺激着巨资开发；而经营的艰难加大了风险。要让商业物业从“炙手”向“可热”转化，就要在分析大的物业环境下，结合项目本身，步步为营，攻克风险的城堡。商铺时代的来临，催化了商业市场的竞争，加速了城市商业的繁荣，新兴商圈挑战传统商圈，随着城市改造步伐的加快和商铺概念的深化推广，市中心商圈和洪城大市场的商圈的局面被打破，香江、鸿顺德纷纷涌现。本项目要在激烈的商战中占据最高点，就要做好工作中的每一环，而招商在工作环中是关健的一环，它赢与否关系着销售战的再打策略。要做好招商工作就要有一个好的招商策略来指导。我们的招商策略在“赢了再打”的总策略下，各工作环节环环相扣，做好“赢”的工作后，然后“再打”下一战役。项目要生存，必须做好招商工作，积累前期客户；而招商的成功要有一个好的策略才能得以保证。但策略不是凭空而生的，是在市场的基础上，对商业准确定位后，在概念上创意不行，在经营上还要有思想。
第一章 项目总体定位
一、前期沟通总结
本项目不是一个简单的商业地产或商业经营项目，因而在对它进行评介和探索其商业价值所在时，是在宏观区域市场范畴和大流通领域里寻找恰当的出路。前期报告在充分的市场调查基础上，深入研究了南昌市的商业发展格局，并创造性的提出了“批发mall”的市场形象定位概念和物流中心定位。但是在市场定位方面，报告并未提出更多可供参考的选择。没有能够充分体现出本案的相对市场优势，“批发mall”的市场定位同样无法全面体现本案的核心竞争力，缺乏足够的市场引爆力。鉴于此，我们针对前期市场调研报告中的部分内容进行了深度分析。由于南昌市批零业总体竞争环境在不断恶化，商战一触即发。为避免正面火拼，寻求更高层面的边缘性竞争优势，本项目在前期报告中采取“洛克菲勒不淘金”策略，跳出圈外，在产业选择方面独辟蹊径， 针对市场特点和本项目自身的优势，为加强市场引爆力，我司在原方案的基础上进一步对物流中心定位提升出主题物流概念。
二、项目的总体定位
本项目立足于服务周边市场，集批发、零商品展示交易、物流配送功能等为一体，具有强大辐射的大型现代化的主题物流中心。
三、项目的功能定位
1、功能组合
（1）展示、交易功能区该功能区是本案的主功能区。展示功能与交易功能区，形成了前“展”后“店”的格局，依托南昌对于江西极强的辐射作用，通过动态的展览展示提升本项目的辐射半径。同当前批发市场的主要差异表现在：集中主题规划，导购便利（吸收零售商业的优点）；增加了展示的设计，为交易提供了一个动态的展示*台（有利于展示商品的风采，便于看样定货）；经营产品以品牌商品为主导（通过展览展示为品牌企业提供一个推广新品和展示企业的*台，有助于吸引品牌企业进入本项目，体现本项目的中档商品交易中心的定位）；销售形式以开架式销售为主，统一结算，营造了良好的购物环境（良好的购物环境有利于吸引品牌或名牌企业进入、扩大零售和批发交易量；减轻经营人员工作压抑，营造舒适的工作环境）对于小的代理商可将仓储和批发、零售一体化，但需达到展示功能要求（设计标准模式、类似街面专卖店）；可配计算机，进行客户管理，仓储管理（mis系统）-预留管线。
今年5月份，我有幸加入鞍山港龙国信置业有限公司招商部，成为其中一员。八个月以来，紧紧围绕招商工作，努力学*招商知识，不断改进工作方法，提高工作效率，努力完成各项工作任务。
一、企业理念和规章制度的学*：
刚入公司的前7天，先学*的是企业理念和规章制度。通过对港龙集团规章制度的学*，使我加深了对港龙集团企业文化的了解与认识，熟悉公司各项工作的管理及执行流程，为我在港龙日后的工作奠定了坚实的基础，使我以最快的速度成为一名合格的员工。
二、招商工作
任务完成情况：
（一）、市场调研工作：
对鞍山的新兴商贸城、景子街小商品城、长大商贸城、时代小商品城进行了详细的调研。
通过市场调研工作对业态布局、动线划分、品类组合、装修风格、租金价位、商户构成、商业配套、辅助设施等方面有了更进一步的了解。为在日后走访商户，品项落位提供了参考依据。
（二）、储备商户资源，为日后的招商工作做好铺垫。
招商过程是一个漫长的，循序渐进的过程，成功与否存在诸多的因素。在这八个月中，我走访了站前人防地下街，钻石城，海源小商品城，新兴综合批发市场，恒华乐雪批发市场，四隆广场，景子街，景子街小商品城，尊洛佳，凯特购物广场，立山时代批发城，长大商贸城，长大花鸟鱼市场，铁西联营商场，金派商场，腾飞家私城，沈阳***五洲城，五爱韩国城，沈阳韩百商城，岫岩荷花玉器批发市场，首山正德广场，海城西关龙水金帝商场，佟二堡皮草城。在每次走访中，我都详细记录走访商户的详细信息，例如姓名，联系电话，店面面积，是否有租铺意向，租铺重点考虑的因素。一些商户虽然暂时未签单，但达到什么样的条件，可以达成签单。这样一来，一旦有合适机会，马上可以联系商户签单。目前根据个人的台账登记走访商户800多户，储备意向商户约50户。初期由于本人没有小商品市场招商工作的经验,因此招商时很吃力。小商品的业主多数是个体经营，并且需要的面积都很小，在招商过程中需要足够的耐心和坚强的意志力。而与招商品牌厂商的情感沟通；商务合作条件的谈判技巧，是需要我在工作中改善和提高的地方。
（三）、在招商方面取得的成绩。
截止目前招商面积为594.37*方米。其中包括生活用品，日杂用品，品牌女装，窗帘布艺，家具用品，箱包饰品，小家电等品项。并且和商户保持着友好的合作关系，为日后的转介绍商户，和日常管理工作，打下来良好的情感基础。在招商过程中，我还储备了一定量的餐饮，娱乐，休闲项目，可为二期招商工作储备资源。
（四）、本年度招商业绩的分析：
1.目前鞍山已有多家综合性的批发市场，以站前商圈为主的恒华乐雪批发市场，景子街小商品城，新兴市场，立山时代批发市场。根据今年的经济形势来看，每个批发市场的销售额都是呈下滑趋势。并且招商压力很大，空铺率上升。我司作为筹备中的项目，很多经营者会有诸如不知道何时开业，开业后不知道效益好坏等的担心，不敢选择入驻本项目，导致招商过程比较艰难，招商成效不大。
2.本身的不足之处。独立完成工作的能力还不强，业务知识掌握不够，有时表达不够准确，人际关系不足，未能建立起有效人际关系链，在与相关部门沟通联络中，缺乏沟通技巧。另外还有一些方面跟领导期望的相差较远，如招商意识不够，工作不够仔细等。对于一些犹豫不定的意向商户，思想工作做的不够及时彻底，导致商户最终未签约，或是签约其它的项目。
3.一花独放不是春，百花齐放春满园。感谢部门领导和同事在我招商遇到瓶颈的时期，给予我帮助。使我坚持不断地学*理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，完成了自己岗位的各项职责。正确的引导我招商方向，使我信心满满的面对招商工作。更加认真的进行商户的走访和回访工作。并周期性的进行早市和夜市的招商工作和DM的发放。
三、参与公司活动
在五月公司策划的户外商户参展活动中，配合营销部工作，选择购买参展商品。筛选参展商户，并进行商品的拍照和商品陈列，商户的经营和返款。加深了与商户的沟通，为港龙品牌做了进一步的宣传。
在十月份公司进行投资户商铺交铺时，协助办理交铺手续，对于自营商户和投资商户有了进一步的沟通和了解。
首先，对于过去的20xx年，我差不多是在不断摸索中，甚至是可以说是在不断的碰壁中度过的。
在各位领导，尤其是王主任的悉心指导下，收获到很多过去所没有个人经验，个人能力得到了较大的提升。转眼，时间一年就过去了，招商工作虽说是细火慢炖的工作，但是对于各个阶段的目标还是需要时刻铭记在心。
20xx年考核在即，20xx年也已经开始了，对于20xx年的工作计划，首先我自己的第一感觉就是：20xx年的计划和工作要趁早，从一月份就开始，不能等过年，磨洋工。
我自己之前联系过几家市场化招商的代理公司，其中有一家叫做中国招商网驻南京分公司，最*电话联系的一个工作人员，一个东北的外派招商人员，24岁的小姑娘，标准90后。不仅现在还在南京坚守岗位，而且时常在江苏的各个园区进行拜访，每周的拜访活动都很频繁。另一个，我自己也能感觉的到越是到年底，我们的**和园区各位领导其实出访抑或接待来访也是较多的，工作较*时而言，只能看到是更忙了，所以作为我们招商部的一员，我觉得越是这样的时间节点，越是考验一个招商员。
其实招商确实应该如此，这个岗位是很特殊的，逢年过节，其实更是拓展人脉，进行多渠道招商的大好时机，*时出去招商，单位的大小领导不是出差就是开会，运气不错的话，也能遇到几个领导在家又很闲客气坐下来聊聊看的企业，基本现在的经济背景下，效益又不是很好，*期不打算扩张规模。
至于具体的20xx工作计划，我将从工作目标和工作方法两个大的层面来思考。
第一，就是工作目标，我要锁定自己的20xx工作目标。对于园区而言。目标自然是以20xx年上级的考核计划为具体目标，争取在我加入咱们园区招商的第二年的具体工作过程中，在王主任的带领下发挥更大的能量，为这个整体的目标的实*，不仅要多出力气，更要能够多出点成绩。除了整体的园区目标以外，我个人也给自己定下20xx的个人目标，再接下来的一年里，争取实现。
首先，招商部的人员得发扬好“钉钉子”的精神，“钉钉子”我感觉短短三个字，大家都知道，很直白，但是也很能说明问题，一个是，很适合我们新来的招商人员，“钉子”这个东西身子小，但是“脸”大，而且在“钉钉子”的时候，锤子每次肯定都是打在脸上的，所以形象来说，招商人员的“钉钉子”精神：“不能要脸”。再一个就是，“钉钉子”，不能想着一锤子买卖，再小的钉子要想定的准，打的牢，就得慢慢来，力气大，个个都想一步到位，要么不牢靠，要么方向是斜的，而且还很有可能锤子一下就砸在自己的手上。
所以20xx年我的第一个目标就是钉240颗钉子，主动出击还是很有必要的，目标分解下来以后就是每个月需要主动联系客商，并收集有效信息至少20条，每个工作日必须联系有效客商一位，将收集的信息加以归纳，以备筛选。
第二，完善数据库跟踪机制，20xx年，利用互联网及计算机，将项目信息加以归纳整理，做到每个项目信息跟踪进度，方便调取查看。在此基础上，采用“135”跟踪法，对目标对象展开有序的跟踪回访，“135”就是第一次联系后，只要不是拒绝的对象，就要继续跟踪，第一次跟踪的时间为首次电话或登门拜访后的一天以后，第二次就是距离第一次的回访电话三天以后，第三次就是距离第二次拜访的五天以后。频繁联系，争取将每一条来之不易的项目信息挖掘到最大价值。
第三，拓展人脉，作为招商员，过去一年新认识了很多社会上的各行各业的人，既然是市场化招商，工作机制相对较为灵活，可以和各行各业的的相关人员做朋友，其次也可以与同为招商战线上的其他园区的招商员成为好友。我给自己定立的目标是：每天新认识一个人，能够联系的上；每周新交一个朋友，可以偶尔嘘寒问暖一次两次；每月新交一个可以经常联系，互相帮忙的好朋友。这些人可以是公司的中高层管理人员，也可以是公司内具体负责项目投资的相关工作人员，也可以是其他园区的招商人员或者管理人员，一定可以为我的20xx的工作计划添翼助力。而且这样的添翼助力来的效果更加长久，既是是个人成长的可持续途经，也可以在后续的工作过程中不断提供帮助的捷径。
在具体的工作措施和方法上。
1、力求在思想观念上实现新突破。坚决打消等、靠、要的思想，广开思路，多措并举，积极上门与企业及相关部门联系，挖掘招商信息;同时，增强敏锐感和辨别力，提高招商成功率
2、积极做好在谈项目、意向项目的推进工作。将有效的项目尽可能的加快速度去推进。
3、强化以商招商。
(1)加强企业联系，做好信息分类。招商的目标在符合我们园区的产业规划的基础上，考虑优质优“量”。
(2)不断拓宽服务领域，深化服务层次，配合园区的其他部门做好企业的相关服务工作，跟踪服务，竭力为企业排忧解难，营造一个宽松的发展环境，让落户企业宣传下蜀。
(3)经常性深入企业，及时掌握企业发展动向，捕捉招商信息。
(4)进一步建好项目信息库，做到管理细致，跟踪盯靠及时到位。
4、熟悉招商激励机制，调动各方面、多渠道招商引资的积极性。通过适当的政治鼓励和物质奖励，促使招商效果最大化。
5、发挥资源优势，拓宽招商引资领域。
宣传好、运用好“绿色建材产业园”“循环经济产业园”的品牌。集聚更多区域产业规划内的优质企业。绿色建材、电力能源、现代物流、装备制造作为我们园区的规划，也是招商部门的方向标。
第一：招商专员工作职责
一、收集、整理、市场行情、以及竞争对手等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
二、协助主管负责公司专卖店的拓展工作。
三、定期向主管汇报工作情况和意向客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
四、按照公司与部门下达的空白市场拓展任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
五、请遵守公司各项规章制度，服从管理。
六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。
七、建立意向客户数据库，负责公司拓展资料的管理、工作。及后期的立意向客户跟进与签单。
八、负责搜集意向客户提出意见与建议等信息的记录及回访工作。
九、负责拓展工作指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对拓展动态情况的质询。
十、负责招商的前期谈判和合同签订，并负责开业前期的服务与管理。
十一、完成领导交办的其他工作。
第二：招商专员的工作职责
一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
二、协助招商主管负责公司电脑产品的招商工作。
三、定期向招商主管汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
五、严格执行公司各项规章制度，服从管理。
六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。
七、建立电脑代理商客户数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。及后期的电脑代理商的客户关系维护。
八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。
九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的按期收取。
十一、完成领导交办的其他工作。
今年注定是竞争空前的一年，招商部将本着公司利益结合项目实际情况一方面要广泛的收集客户资料，寻找上档次的`主流品牌，了解客户的增店计划以及经营规划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市对手商场进行市场调查研究，了解对手市场的品牌布局情况，品牌的变动和销售情况，以及客流结构等信息。
一、计划今年的招商工作目标初步为以：
1、提升整体的业务水*
2、多学*，交流，探讨相关的招商知识及部门工作。
3、与同行业中人员多交流，探讨摸索，创新招商知识。
4、了解相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进。
5、对济宁市去集中性商业进行有目的性市场调查
6、制定租金策略。
7、2月下旬与德克士济宁负责人对接项目问题，三月初接待肯德基、迪信通、e家卤面负责人对项目进行考察。
8、制定新业态招商手册。
9、加强招商专员的业务培训。
10、与工程部对接物业条件的准确数据。
11、配合销售部进行对商铺的营销工作。
12、继续挖掘潜在或意向客户。
二、尽可能多的增加预备客户资源
1、真诚礼貌的接待好上门的意向客户。
2、到其他及周边城市对手商场收集客户资源。
3、通过与客户间经常性的联络互动，及时了解行业的相关动态。
三、相关招商资料的准备
1、招商手册和招商说明书
2、委托经营合同（代为管理），授权委托书
3、招商委托书
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、项目招商发布会
2、项目推介洽谈会
3、登门拜访（目标自荐）
4、网络招商
5、电话联系
6、面对面沟通
7、行业协会、**机构
8、媒体招商
五、提升商场出租率，稳固商场现有的好品牌同时引进其他上档次的品牌
1、结合行业实际情况，更多的了解及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定发展态势。
2、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。xx年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租率在竞争中稳步提升发展。
前言
商业物业是房地产业里经济价值最高的物业形态，在动态的经济大环境中，商用物业疲惫的活跃着——高回报刺激着巨资开发；而经营的艰难加大了风险。要让商业物业从“炙手”向“可热”转化，就要在分析大的物业环境下，结合项目本身，步步为营，攻克风险的城堡。商铺时代的来临，催化了商业市场的竞争，加速了城市商业的繁荣，新兴商圈挑战传统商圈，随着城市改造步伐的加快和商铺概念的深化推广，市中心商圈和洪城大市场的商圈的局面被打破，香江、鸿顺德纷纷涌现。本项目要在激烈的商战中占据最高点，就要做好工作中的每一环，而招商在工作环中是关健的一环，它赢与否关系着销售战的再打策略。要做好招商工作就要有一个好的招商策略来指导。我们的招商策略在“赢了再打”的总策略下，各工作环节环环相扣，做好“赢”的工作后，然后“再打”下一战役。项目要生存，必须做好招商工作，积累前期客户；而招商的成功要有一个好的策略才能得以保证。但策略不是凭空而生的，是在市场的基础上，对商业准确定位后，在概念上创意不行，在经营上还要有思想。
第一章 项目总体定位
一、前期沟通总结
本项目不是一个简单的商业地产或商业经营项目，因而在对它进行评介和探索其商业价值所在时，是在宏观区域市场范畴和大流通领域里寻找恰当的出路。前期报告在充分的市场调查基础上，深入研究了南昌市的商业发展格局，并创造性的提出了“批发mall”的市场形象定位概念和物流中心定位。但是在市场定位方面，报告并未提出更多可供参考的选择。没有能够充分体现出本案的相对市场优势，“批发mall”的市场定位同样无法全面体现本案的核心竞争力，缺乏足够的市场引爆力。鉴于此，我们针对前期市场调研报告中的部分内容进行了深度分析。由于南昌市批零业总体竞争环境在不断恶化，商战一触即发。为避免正面火拼，寻求更高层面的边缘性竞争优势，本项目在前期报告中采取“洛克菲勒不淘金”策略，跳出圈外，在产业选择方面独辟蹊径， 针对市场特点和本项目自身的优势，为加强市场引爆力，我司在原方案的基础上进一步对物流中心定位提升出主题物流概念。
二、项目的总体定位
本项目立足于服务周边市场，集批发、零商品展示交易、物流配送功能等为一体，具有强大辐射的大型现代化的主题物流中心。
三、项目的功能定位
1、功能组合
（1）展示、交易功能区该功能区是本案的主功能区。展示功能与交易功能区，形成了前“展”后“店”的格局，依托南昌对于江西极强的辐射作用，通过动态的展览展示提升本项目的辐射半径。同当前批发市场的主要差异表现在：集中主题规划，导购便利（吸收零售商业的优点）；增加了展示的设计，为交易提供了一个动态的展示*台（有利于展示商品的风采，便于看样定货）；经营产品以品牌商品为主导（通过展览展示为品牌企业提供一个推广新品和展示企业的*台，有助于吸引品牌企业进入本项目，体现本项目的中档商品交易中心的定位）；销售形式以开架式销售为主，统一结算，营造了良好的购物环境（良好的购物环境有利于吸引品牌或名牌企业进入、扩大零售和批发交易量；减轻经营人员工作压抑，营造舒适的工作环境）对于小的代理商可将仓储和批发、零售一体化，但需达到展示功能要求（设计标准模式、类似街面专卖店）；可配计算机，进行客户管理，仓储管理（mis系统）-预留管线。
今年注定是竞争空前的一年，招商部将本着公司利益结合项目实际情况一方面要广泛的收集客户资料，寻找上档次的主流品牌，了解客户的增店计划以及经营规划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市对手商场进行市场调查研究，了解对手市场的品牌布局情况，品牌的变动和销售情况，以及客流结构等信息。
一、计划今年的招商工作目标初步为以：
1、提升整体的业务水*
2、多学*，交流，探讨相关的招商知识及部门工作。
3、与同行业中人员多交流，探讨摸索，创新招商知识。
4、了解相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进。
5、对济宁市去集中性商业进行有目的性市场调查
6、制定租金策略
7、2月下旬与德克士济宁负责人对接项目问题，三月初接待肯德基、迪信通、e家卤面负责人对项目进行考察，
8、制定新业态招商手册
9、加强招商专员的业务培训
10、与工程部对接物业条件的准确数据
11、配合销售部进行对商铺的营销工作
12、继续挖掘潜在或意向客户
二、尽可能多的增加预备客户资源
1、真诚礼貌的接待好上门的意向客户。
2、到其他及周边城市对手商场收集客户资源。
3、通过与客户间经常性的联络互动，及时了解行业的相关动态。
三、相关招商资料的准备
1、招商手册和招商说明书
2、委托经营合同（代为管理），授权委托书
3、招商委托书
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、项目招商发布会
2、项目推介洽谈会
3、登门拜访（目标自荐）
4、网络招商
5、电话联系
6、面对面沟通
7、行业协会、**机构
8、媒体招商
五、提升商场出租率，稳固商场现有的好品牌同时引进其他上档次的品牌
1、结合行业实际情况，更多的了解及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定发展态势。
2、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。 20xx年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租率在竞争中稳步提升发展。
xxx
20xx年 02 月19 日
个人招商工作计划一
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾过去的工作历程，作为一名招商工作者在招商工作岗位一年来的工作情况，展望一下20xx年的工作计划和发展方向。
一、个人工作最大不足
1、与客户沟通的技巧和经验需加强 2、急于求成心理较重
二、个人优缺点总结
1、踏实勤奋工作态度认真 2、执行能力强 3、自己的优势未更好发挥 4、自己专业知识和经验需加强
三、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈
1.自身的发展定位是立足于本岗位努力工作，能学到较好更多的创新型招商模式早日成为项目招商队伍中的精英;
2.目前发展的瓶劲主要表现在知识和经验,我想知识需要加强学*经验需要积累充实,为以后个人自我定位及发展规划而不断学*和积累;
四、XX年个人工作目标和具体行动计划
招商是一项长期、艰苦、细致的系统性工作，需要一种契而不舍，咬定青山不放松的耐力和精神，20xx年的工作重点希望有更好的招商项目去运作。
1、20xx年在个人工作计划主要是在客户的维护上为工作重点，做好服务。为以后招商工作积蓄资源希望能以“以商招商”“以商带商”的方式做好各项招商工作!
2、不断学*招商专业知识和结累工作经验提高自已的能力.
我想20xx年我个人的重点还是在业务素质、工作能力上要得到进步与提高，也激励自已在工作中不断充实与完美。
个人招商工作计划二
一、坚持科学、理性、绿色、效益的招商理念。
紧紧抓住我县列入黄河三角洲高效生态经济区战略的机遇，围绕打造“一园三基地”目标，同时以招引大项目为核心，科学承接先进地区产业转移，优化创新招商方式，全面提高招商工作的水*，实现招商引资工作新突破。
二、明确两个目标:
1、项目目标：严格按照我县招商引资规定，选择投资大、技术新、税收高、能耗低的项目。
2、区域目标：长三角、珠三角、京津及环渤海区域，省内济南、青岛、东营及市内行业对口并有工作基础的地区。
三、立足两个需求
1、立足于我县现有企业做大做强的需求，从现有企业扩大产能、提升技术、注入资金(上市融资)、优化管理、拓展市场、培育品牌等方面开展工作。
2、立足于我县打造黄河三角洲“一园三基地”的定位，力争在低碳循环项目、战略性新兴项目、温泉养生文化及现代创意服务项目引进方面有所突破。
四、依托三种资源
1、充分利用好我县企业的上下游客户资源，深入企业，联络沟通，捕捉招商信息，建立起以商招商信息渠道。
2、充分利用好招商局及各单位已建立起的重要人脉资源，拓展有效资源链，经常走访联络有关单位，建立起招商信息收集渠道。
3、充分利用好市招商局、高新区及省市相关行业协会、区域商会资源，积极联络交流，建立起信息沟通渠道。
五、优化四种方式
1、小分队集中驻点招商。加强与驻地各类协会、办事处和大企业集团的联系，通过“捕捉信息，建立联系，登门拜访，活动洽谈，实地考察，巩固跟进”六步法，建立起辐射发达地区的招商网络。
2、以商招商。特别注重强化对已落户企业的服务，与外商多沟通，多联系，增进感情，优化环境，扩大信息资源，以期引进更多又好又大的项目。
3、园区招商。全面实施“区中园”战略，发挥开发区产业、政策和基础配套优势，瞄准国内外知名大企业、集团和高新技术企业，拿出好的项目，积极推介，加强合作，寻求突破。
4、大项目招商。积极探讨“飞地”招商模式，把争取的有限的土地指标向大项目和好项目倾斜，集中人力、智力，有针对性地做好项目策划工作，用大项目、好项目争取土地指标，做到项目和土地指标的有机结合。
个人招商工作计划三
明年注定是竞争空前的一年,结合去年的工作实际情况,在新的一年里一方面要广泛的收集客户资料,寻找上档次的主流品牌,了解客户的扩展规划以及经营计划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市招商部进行市场调查研究，了解对方的市场布局情况，投资厂商的变动和销售情况，以及客流结构等信息。
一、计划明年的招商工作目标初步为以下几点：
1、提升自己的业务水*，多学*，多与本部门人员交流，探讨相关的招商知识及部门工作;
2、与同行业人员多交流，探讨摸索，创新招商知识;
3、了解相关信息及时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改进;
二、尽可能多的增加预备客户资源
1、真诚礼貌的接待好上门的有意向客户及考察团体。
2、到台商聚集的城市收集客户资源，学*别人的成功招商案例，吸取别人失败的教训，从而成就自己的工作。
3、通过与客户间经常性的联络互动，及时了解行业的相关动态。
三、稳固目前现有台商，同时引进其他主流品牌厂家
1、眼睛不能仅仅放在新的投资上，也要服务好已有企业厂商，逢年过节为他们送去我们的问候，积极解决他们的企业实际问题，让他们有到家一般的感觉。
2、结合部门实际情况，更多的了解及引进其他有意向或主流品牌厂商，尽可能稳定目前现有的企业厂商，同时形成稳定的发展态势。
3、相关工作及时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。
四、积极的去推广本市开发区，使其能被更多的台商所熟知
1、抓住一切可以和台商企业交流沟通的机会，让他们了解德州经济开发区，向他们介绍现行的多项优惠政策。
2、市里或区里有什么活动项目(如：经贸洽谈会)，及时的、尽可能的联系自己所知道的所有台商，邀请他们来开发区实地考察。
在新的一年里，积极主动的开展招商工作，使自己的业务能力得到更多的锻炼和提升，也使自己的工作能有更多的优秀成绩。通过工作计划的实施，切实的提高工作效率,发挥个人的主观能动性，高标准要求自己，争取为**招商工作的开展贡献自己的力量。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾过去的工作历程，作为一名招商工作者在招商工作岗位一年来的工作情况，展望一下20xx年的工作计划和发展方向。
一、个人工作最大不足
1、与客户沟通的技巧和经验需加强。
2、急于求成心理较重。
二、个人优缺点
总结
1、踏实勤奋工作态度认真。
2、执行能力强。
3、自己的优势未更好发挥。
4、自己专业知识和经验需加强。
三、个人自我定位，发展规划和目前瓶颈
1．自身的发展定位是立足于本岗位努力工作，能学到较好更多的创新型招商模式早日成为项目招商队伍中的精英。
2．目前发展的瓶劲主要表现在知识和经验,我想知识需要加强学*经验需要积累充实,为以后个人自我定位及发展规划而不断学*和积累。
四、20xx年个人工作目标和具体行动计划
招商是一项长期、艰苦、细致的系统性工作，需要一种契而不舍，咬定青山不放松的耐力和精神，20xx年的工作重点希望有更好的招商项目去运作。
1、20xx年在个人工作计划主要是在客户的维护上为工作重点，做好服务。为以后招商工作积蓄资源希望能以“以商招商”“以商带商”的方式做好各项招商工作！
2、不断学*招商专业知识和结累工作经验提高自已的能力。
我想20xx年我个人的重点还是在业务素质、工作能力上要得到进步与提高，也激励自已在工作中不断充实与完美。
——终招商工作总结(精选五篇)
时光飞逝，转眼间这一学年接*尾声。回顾一学年的工作情况，在团委**、老师和**团的支持和鼓励下，团委办公室的工作井然有序地开展。办公室是一个综合部门，本着“为同学服务”的宗旨，联系同学与老师，努力做好上传下达的各项工作。现将本年度部门工作作出以下总结：
团委办公室工作指南
一、档案工作
1、档案管理
为加强档案管理工作，提高档案工作质量，更好地为同学服务，根据档案管理办法的规定，结合档案工作的实际，制定详细制度制度。（附件）
2、档案上交
上级红头文件下发次数18次。
20xx—20xx年度共上交20xx年档案份数为563份、永久年限63份、30年限215份、10年年限份数287份。 20xx—20xx年度预计上交20xx年—20xx年档案，预计档案份数为1800份。
3、存在问题
（一）对于各部门档案状况了解不够，《档案管理制度》的编制缺少针对性及可操作性。
（二）对《档案管理制度》的执行缺少有效的监督措施。
（三）由于办公室早期对档案缺乏有效的管理，造成历史资料缺失严重。
4、解决方法
制定《校团委办公室档案管理制度》（附件），并下发到五系和校团委学生会各部门。
每一学期对五系办公室和校团委学生会各部门档案负责人展开集中培训。
二、值班与考核工作
1、值班情况
20xx年度团委办公室值班人数总达260人次、迟到人数达20余人、未到人数7人。
2、考核方法
严格执行《重庆三峡医药高等专科学校团委办公室规章制度》的考核办法。对校团委学生会各部门学生干部要有强大的约束能力，这样才能够规范管理我们学生干部团体，提高三峡医专学生干部形象。
3、存在问题
我们制作值班表的时间都是在每个月的月末，值班人员需清楚自己的值班日期（每月第一天的值班人员可由团办提醒，其余人员应自己来办公室查看值班表或前一个转告下一个）。长久以来隶属团委的各部门，值班的情况都不好，不注重时间观念，经常需要打电话提醒某某该他值班，无形中增加了团委办公室的工作量。
值班的轮换：因在团委办公室值班的部门只有3个，在轮换的方面比较频繁，为公*起见，我们在制作值班表时，会把上一个月值班较少的部门安排在前，但是值班换班情况太常见，且还有让新干事带班的情况发生。
三、团章的管理工作
1、证书的打印与发放
校团委学生会各部门的证书将由各部门部长统一打印后再由团委办公室盖章后发放。
校团委学生会各类奖状盖章数量1197份、团内发展盖章数量6587份、各类活动门票盖章数量20xx份、各类材料盖章数量75份。
2、存在问题
校园之星、五四表彰、团委学生会聘书，荣誉证书数量较大。导致盖发奖状速度较慢。
没有进行团章单人管理制度、导致团章盖章程序混乱，以此导致不应该的工作失误。
3、解决办法
团章执行单管、单发、单盖章制度，让盖章数量和盖章质量都能够得到更好的保证。
四、文件的起草与打印工作
1、文件的打印
每周二团委将各部门的工作总结与计划的打印成电子档，团情要讯的撰写，对各部门例会的考勤，配合各部门完成相关活动的相关表格文档的处理，做好上传下达的相关工作等。 各类文件、活动材料、座位表、值班表。A4纸张打印数量共计548份。
五、借还工作
1、特教10
1、102教室管理工作、借书管理工作、钥匙管理工作。
借书人次达30人次、借出书籍35本。 特教101教室借用次数78次、102教室借用次数34次。 团委学生会各部门共借用钥匙次数117次。
2、存在问题
借出时登记不够详细，登记只记录部门和人员，并没有留下详细联系方式。导致后期归还时间延长，无法追究到个人上去。
六、邮件、报纸递送工作
20xx年每周星期一至星期五从学校一号大门门卫室按时领取党办、学生处、团委的信件，并送到相应的办公室 团委办公室每周从学校一号大门门卫室领取5次信件与报纸。报纸共计285期，《中国青年报》共计1560张、《重庆法制报570张、《万州时报》1140张。邮件共计1120封，书籍共计376本。
七、各类活动的通知工作
为保证学生会工作的连续性，加强内部制度化建设，提高办事效率，使学生会的工作顺利开展，团委办公室负责各类活动通知、会议通知、紧急通知等。让各部门能够更早的开展工作。20xx年度共下发各类活动通知、会议通知共计120余条。
八、日常工作
1、团情、工作总结与计划
每周收取校团委学生会各部门、五系的工作总结与计划并汇总，每周收集校团委活动并撰写团情。
每周二收集每周工作总结与计划、周情，收集并归类每周交的活动材料（包括电子、纸质）。
2、存在问题
团情写的过于繁琐，数据展现不够突出，活动表达不够明显。 工作总结与计划存在错别字，有明显的语句错误和词语搭配混乱的问题。
一、加强思想教育，提高团员队伍整体素质
今年是贯彻落实党的***精神的重要一年，也是团***召开的一年。团委响应***号召，在深入学*党的***精神、团的***精神同时，全力投入学*实践科学发展观活动中，采取学*与活动相结合的方式，引导团员透彻理解科学发展观理论，为进一步开展工作奠定坚实基础。
9月4日至5日，团委举办2010年团干部培训班，团委委员与各支部**、副**集中学*共青团第十六次代表大会会议精神，交流学*体会，加强团干部对于***在新时期、新形势下对各级团组织、团干部、团员的工作部署的理解。9月9日至12日，汪亓等三名同志参加***团干部培训班，深入学*科学发展观与共青团***会议精神。
为了配合***、上级单位学*科学发展观的要求，根据本院党委工作部署，加强团员青年政治思想理论学*，进一步深入贯彻本院共青团学*实践科学发展观活动，团委开展了“与改革共奋进”主题团日活动。全院八个团支部分别进行座谈、答卷、参观等形式完成此次主题团日活动，使生长在改革开放年代中的团员，根据自身切实感受，与学*科学发展观理论相结合，进一步提高思想认识，更新观念，准确把握科学发展观的科学内涵。通过团委会不计名投票，文保科技部团支部获一等奖，古建部团支部获二等奖。
二、健全组织建设，通过表彰先进激励团员青年的工作热情
加强团的组织建设，是共青团工作的基础之一。基础稳固才能保证团的整体有战斗力，才能经得起任何风浪的考验。重视团委、团支部的班子建设，将德才兼备的年轻人选拔为团干部，是团组织保持生机和活力的必要条件。根据本院团工作的实际需要，团委增补紫禁城出版社王戈、工会祝萌为团委委员；保卫处团支部并入院直团支部，业务联合团支部、展宣联合团支部、院直团支部先后召开支部改选会，选举产生新的支部干部。
在团工作中建立健全激励机制，完善评优模式，在团员青年中发现典型、培养典型、树立典型，发挥先进集体与个人的导向、示范作用，提高团员争优、创优的自觉性和进取心，有助于形成干实事、求实效、勇于创新的新风气。在***团委、***青联联合举办的“第三届***优秀（杰出）青年”评选的活动中，党办副主任、团委**汪亓获得***“杰出青年”光荣称号，团委副**房小妹、资料信息中心达微佳、苏怡和展览部孙淼获得***“优秀青年”光荣称号。在团委组织的XX年年度评优活动中，经过各团支部评选，团委会审核认定，授予业务联合团支部、保卫处第二团支部“优秀团支部”光荣称号，祝萌等10人“优秀团干部”光荣称号，刘竹沛等15人“优秀***”光荣称号、王戈等5人“青年岗位标兵”光荣称号、田新等5人“青年之友”光荣称号。（名单附后）5月5日召开的“故宫博物院五四青年表彰会”上，院领导、***直属机关党委、***团委等领导向上述先进集体、个人颁发了荣誉证书。在院办公室的支持下，6月10日的《故宫人》报“五·四青年节专刊”，刊发先进集体、个人的事迹，使团员青年学先进有样板，对照先进查找差距，营造了比、学、赶、超的良好氛围。在***团委召开共青团工作会议暨XX年年度兼职委员述职总结会上，团委副**房小妹进行了述职报告，并在此次评比中受到***通报表扬。
9月，申报***青年文明号。推荐资料信息中心网络管理科，并申报成功。同月，推荐党办副主任、团委**汪亓为中央国家机关工委第八届“中央国家机关十大杰出青年”候选人，推荐院团委为“中央国家机关抗震救灾”先进集体候选集体。
在日常工作中，召开团委会、团委扩大会共计17次，安排具体工作。办理齐飞等17名同志的超龄退团工作，并完成XX年年团费收缴。
三、借助文化活动，发挥引导青年的功能
在新的一年中，团委逐步深化*三年来形成的工作思路。突出创新意识，采取多种多样的形式，将丰富充实的内容融入文化活动中，传播物质文化知识，引导团员青年进一步体会“故宫人精神”的深刻内涵，从而激发团员们对本职工作更高的工作热情。
5月5日，由团委、工会联合举办的“第二届青年文化节”上演由本院团员青年、职工自编、自导、自演的三幕话剧——《青瓷》。剧中主要角色所凝聚的爱国护宝的真挚情感，表现出故宫人对文物、文化的敬畏心情。在结尾处，娓娓道来的台北故宫博物院院长秦孝仪与我院院长郑欣淼相互唱和的诗词，既是对故宫曲折发展、典守国宝种种历程的回顾，更是传达出**故宫以及**同胞渴望统一的期盼，把演出推向了高潮。通过话剧的形式将蕴藏在故宫人身上的守护典藏、敬业奉献的精神形象化地表现出来，对职工们深入领会“故宫人精神”起到了良好的宣传、引导作用。
此外，组织团员参观展览、聆听讲座，拓宽知识视野，提高团员青年的业务素质，增强对文物、文化的感性认识以及文博工作的责任感，对以后的工作将起到无形的推动作用。团委先后组织团员青年参观中国美术馆的“盛世和光——敦煌艺术大展”、中国科技馆新馆的“奇迹天工——中国古代发明创造文物展”，邀请中国社科院文学所扬之水研究员主讲题为《翠袖殷勤捧玉钟——宋元酒器及其饮酒方式》的讲座、文保科技部常保立先生主讲题为“从摹画到创作”专题讲座，参加***团委在北京皇城博物馆艺术馆举办的“博物馆之魅——博物馆对心灵的唤起与引导”讲座与参观活动。团委与宣传教育部联合举办“霓裳彩绘”活动，使团员在轻松愉快的氛围内触摸历史、感受文化。
四、加强学*型团委的建设，服务本院中心工作
将团委建设为学*型青年团体，一直是团委的工作重点。团委今年以读书、考察、论坛为载体，围绕本院工作重点和文博交流，开展“行”“知”结合的活动，稳步推进团委建设的工作。
10月15日至18日，由团委组织部分XX年年度团委评优人员与青年之友组成青年的文博考察团，由副院长王亚民同志带领，到辽宁省博物馆、沈阳故宫、永陵、福陵、昭陵、沈阳金融博物馆、赫图阿拉故城等地进行参观学*，开拓团员文博工作的视野，亲身感受世界文化遗产的历史与文化内涵，与博物馆界的团组织开展工作交流。在提升自身业务能力的同时，开阔工作视野，为今后工作的高效进行提供了有效保障。
8月至11月，团委开展读书活动，在团员中倡导学*、钻研的风气，组织团员研读本院研究人员的著作或研究本院文物、古建等方面的书籍，加强个人对本院的`历史、学术等方面知识的了解，形成读后感、学术散记，提高自身业务水*。收到文章23篇，经团委会讨论评比，宣传教育部冯小夏获一等奖，宫廷部万秀峰、资料信息中心王莫获得二等奖，科研处陈瑞、古建部曹振伟、人事处王佳获得第三名。
12月4日—5日，团委举办第二届青年文博论坛。围绕“故宫博物院的文化展示”的主题，*30为团员、青年就撰写的论文，展开深入探讨，沟通交流。通过他们对本院工作及文博事业的思考，显示出故宫青年对文博工作的积极性与主动性。
五、发挥本院自身优势，推广文化传播
团委与各高校团委承办的、旨在将故宫蕴涵的丰富的文化知识介绍给广大大学生的“永远的故宫”系列讲座继续在北京各高校举办。同时，团委接受部分高校团委、学生会发来的邀请，陆续使“永远的故宫”系列讲座走入更多的高校。在推广文化的工作方面，利用本院文物、宫廷历史方面的研究力量，为莘莘学子们了解传统文化创造了更多的机会。
3月26日、4月12日，副院长、研究馆员陈丽华在北京师范大学、北京交通大学主讲题为“皇帝的一天”专题讲座。3月27日，古器物部研究馆员王健华在清华大学主讲题为“略谈中国古陶瓷鉴定”专题讲座。5月23日，科研处主任、研究馆员余辉在中国人民大学主讲题为“书画鉴定中的‘古史辨派’”专题讲座。10月21日，古器物部副主任、研究馆员吕成龙在北京师范大学主讲题为“明代斗彩瓷器鉴赏”题讲座。11月7日，宫廷部副研究馆员严勇在中国人民大学主讲题为“华彩的背后——清代宫廷服饰解读”专题讲座。12月3日，古器物部黄卫文在北京航空航天大学主讲题为“紫禁城内外的竞技游戏”专题讲座。12月14日,由图书馆副馆长、研究馆员向斯在北京外国语大学主讲题为“康熙父子的读书生活”专题讲座。
六、深化志愿者活动，发挥服务社会的作用
1、组织团员积极投入抗震救灾工作
5月12日，四川汶川发生了8级地震，给人民群众的生命财产造成重大损失。为响应上级抗震救灾号召，团委积极行动，协助党委、工会，号召全体团员自觉投入全国抗震救灾大救援行动，积极参与灾害紧急救助活动。
截至5月29日，在***第一次捐款活动中，本院共有团员176名参加捐款（其中正式团员124名，临时团支部团员52名），捐款共计：13076元（正式团员11360元，临时团支部团员1716元）。在***第二次捐款活动中，有119名（其中正式团员107名，临时团支部团员12名）积极参与，捐款共计：13450元（正式团员13120元，临时团支部团员330元）。
此外，团委开展了“托起希望”募捐活动，号召35岁以下的团员、青年及院内职工尽己所能，用捐款资助学生的学*生活补贴费用，为灾区孤儿营建一个温暖的社会家庭。部处领导、团员青年、派遣员工、职工家属积极捐献钱款，奉献爱心。截至5月29日，团委收到188人捐款共计1.5万元。6月13日，所收捐款全部送到中国青少年发展基金会，加入该基金会与新浪网联合推出的“希望工程助孤行动”。
地震发生的次日，当得知灾区急需血液，资料信息中心团支部团员景海亮马上奔赴献血点，献血4
光阴如梭，匆匆而过。20xx年的十一月九日我正式加入了XXXX公司，任职招商专员。经历了两次的面试，才进入公司的我，初入公司时心中难免有些忐忑，一个新的环境，还需要去适应。所幸XXX总监和XXX经理给了我很大的信任和帮助，让我很快的融入到了工作中，促使我在*三个月的工作中取得了一些成绩。下面我就对三个月的工作做一个总结，从中发现不足，提高自己。也对未来一年的工作进行规划，争取更上一层楼。
一：20xx年度工作总结
1：了解商业地产专业知识：“当你的才华还撑不起你的野心时，就应该静下心去学*”.第一次接触商业地产这样的工作，所以对许多专业的知识所知甚少，进入公司后，在同事的帮助下，学*了许多专业名词的解释，学*了具体的招商流程及个流程开展方式，学*了许多品牌知识，学*了和意向客户谈判的方式与方法等等。2：了解中联壹城天元商业中心的项目资料：对一个项目的熟悉度和了解度是对一个项目进行招商最基础的要求。本人在有了之前专业知识的积累后，再次看到项目图纸时也知道了某栋楼的进深是多少、有几层、业态是什么。为日后和商户的洽谈及谈判打下了一定的基础。
3：进行招商工作的具体内容
①：对XX地区以XX路为主的两边区域进行服装市调：进入项目没有多久，我就被领导分配对服装业态进行招商，而XX地区的服装行业主要集中在XX路两旁的区域内，所以对该区域市调必不可少。通过市调了解到了他们的生意状况、店铺租金、店铺大小、联系电话、对入驻XXX商业中心意向以及对XX地区服装行业前景的看法，让我积累了客户量的同时，更拓展了自己的社会阅历。
②：对XX地区金鹰、万达、新亚及XX街进行市调：XX地区的服装基本集中金鹰、万达、新亚及XX街两侧。对金鹰、万达、新亚的市调让我明白了那些是品牌，加强了对品牌的认知度；对XX街的市调让我知道了只有适合大多数群体的招商才是成功的招商。
③：对XX地区进行市调：XX作为靠*了XX发展较快的'地区，有很多本地没有的服装品牌，在XX的市调过程，一共挖掘了*百家的服装商户资料电话。
④：网络查询进行推广的服装公司：通过网络查询正在推广的服装公司，收集他们的加盟电话，找到他们拓展部经理甚至老总，询问他们对我们项目的意向。
⑤：电话联系市调收集客户：完成每日规定电话量的同时，定时做好意向客户的电话回访，时刻掌握他们对我们项目的具体看法。
⑥：完成公司布置的各项工作。
二：20xx年度工作计划
1：继续跟进已经确定意向的客户，争取能在新的年度里签约。
2：继续通过实地调查及网络查询，增加所积累的客户量，并从中发现意向商户（实地调查主要是XX，XX）。
3：根据可确定意向的数量决定是否需要对已市调过地区进行深度挖掘，从而填补XX商业中心对服装业态的需求。
4：拓展自己的知识面，学*CAD制图，了解跟多是专业知识，为全面发展和深度发展多好准备，争取“拥有撑的起野心的才华”。
5：保质、保量、按时完成公司及领导布置的各项工作。
三：致谢
作为一个新进行业的人，能够在这*三个月的时间里，工作的顺利开心。我十分感谢XXXX有限公司给我提供的这样一个*台，感谢XXX总监的赏识，感谢XXX经理的栽培指导，感谢同事们的帮主和照顾。在新的一年，我会更加努力的配合领导从而顺利完成中XX商业中心的招商工作。
新的一年已然开启，从8月份至今在锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢B装饰公司给我提供了一个成长的*台，让我在工作中不断的学*，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。
今年基本全年在C项目上，通过C项目现场管理，施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。
在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。
其次，就开工准备的材料计划和进度计划，要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度；严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必须要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来认真工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求控制好工程质量，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。
下面是我对本年度工作总结和下一年度工作打算。
通过C项目得到的经验和收获：
通过在C项目工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。
(二)做每项工作都要有目的、计划和步骤。
(三)不管大事小事，都要切切实实地去落实。
(四)摆正自己的位置，深入熟悉和学*，才能更好适应工作岗位。
(五)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(六)要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。
通过C项目发现自身存在的不足与缺点：
通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面
(一)缺乏人与人之间的沟通，协调能力。
(二)缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识，考虑问题不够周全。
(三)事多了，有时候会分不清事情的轻重。
(四)对工程的成本控制没有做到心中有数，对材料的控制没有计划和有效的措施，缺少计划性和组织性。
下一年的工作打算：
针对今年工作中存在的不足，为了新一年更好的工作，做好以下几个方面的工作打算：
(一)加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
(二)业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论知识，充实自己。
(三)做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！
(四)通过不断深入学*和培训，提高对本专业的技术能力和管理能力，从而提高主动性和积极性。
(五)加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象，调整工作思路。
(六)施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁浪费，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。
20xx年已接*年终，xx厂今年的生产及管理工作即将告一段落。回顾一年来的忙碌与付出xx厂在公司及厂经营班子的带领下，紧跟公司下达的年度生产任务计划，努力加强生产管理、安全管理，落实管理责任制，贯彻实施绩效考核，较好地完成了全年的各项工作任务，在各个方面都取得了长足的进步。
xx厂的发展离不开全厂各部门的同心协力及共同努力，xx厂生产管理部在20xx年的生产和管理等方面亦做了一定的努力和学*，现就本部门20xx年的工作完成情况总结汇报如下：
1、协调生产，合理调度。
根据公司生产管理部年度、季度滚动生产计划及我厂实际生产情况制定季度物资采购计划和月生产计划，*衡调整各项原辅材料、生产物料，合理进行生产调度和协调生产。
今年1-11月份共制备生产xx。在充分保证了原料供应情况下，共灌装生产xx。按公司要求及工厂计划圆满完成了各项生产任务。
2、生产现场工艺查证。
生产现场的工艺查证，是保证xx规范和xx标准贯彻执行的要点，在生产过程中力求对工序关键控制点、操作者、工艺设备、物料等进行监督控制，从而实现生产出优质高效产品的目标。
生产管理部在过去的一年里，配合各生产班组质量监督员对每批产品的主要工序环节进行工艺查证，建立健全工艺查证记录，确保在每一批产品的生产过程中严格执行操作规程，严明工艺纪律，保证产品生产工艺标准，避免不合格产品的出现。
3、认真上报各种生产统计报表及生产数据。
生产管理涉及的统计及报表数据繁多，从每天的产销存日报到周报、产销存月报、产值月报、能源报表、季报表、季度物资计划等等，此外还有众多的随机临时报表。
每一份报表都要求及时准确无误、认真细致。生产管理部在完成各项报表及生产数据的工作中从未出现任何差错，为xx厂部门之间、公司的数据链接和建立付出了应有的努力。
4、批生产记录审核及生产管理记录台帐
批生产记录是每一批疫苗的完整档案，记录了从原辅材料到成品的整个生产、检验过程。为了保证生产工艺、数据及检验数据的规范性和真实有效性，生产管理部对每批次的生产记录进行了认真的查对和审核，并对审核过程中发现的种种问题和缺陷及时与记录工序单元沟通解决。
确保每批产品生产记录的真实有效性。建立、完善包括销售明细、能源消耗明细、库存……等相关生产记录台帐，即时掌握本厂成品、半成品等相关主要生产数据。
5、产品发放和产品存库。
实时掌握产品库存情况，保证产品的库存与生产不出现脱节或积压。与公司即时沟通并根据公司产品订货单及本厂成品库存情况，认真履行产品发放手续，与采供部协作合理组织产品发放。至xx月份共办理完成xx发放手续xx余批次，合计发放产品。
