小学英语年度工作总结优选【二十】篇

　　小学英语年度工作总结 1

　　本学年的教学工作已接*尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学年的岗位职责情况总结如下：

　　一、政治思想方面

　　本人热爱党和人民，忠诚党的教育事业；认真学****报告精神，服从工作安排，办事认真负责；自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象；带头与同事研究业务，毫不保留自己的观点，互相学*，共同提高教学水*。

　　二、教育工作方面

　　这学年，本人担任三年级班主任及三至六年级英语科教学工作。我在积极参加新教材培训。在教学中把一些先进的教学理论、科学的教学方法灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的交流、探究、创新等能力。本学年六年级英语竞赛，辅导了xxx同学获得三等奖。另外，本人还注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学年撰写了论文《立足课堂优化单词教学》参加市级评比。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与同事之间的关系。*时，热爱学生、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的`综合素质和能力。

　　四、业务进修方面

　　本人本学年认真参加市人事局组织的晋升中、高级资称公修课培训，每次学*都能提前安排好工作，做到学*、工作两不误。在其它方面也严格要求自己，在学生心中树立起良好的教师形象。

　　五、有待改进方面

　　在工作中，本人还有一些做得不足的地方。在班主任工作方面，有时还不够细致，还要向学校的优秀班主任学*。

　　小学英语年度工作总结 2

　　第一次教小学二年级的英语，面对7、8岁的学生感到无措，但经过这一学期的摸索、探讨与实践，我对二年级上学期的英语教学有了一定的经验，尤其是英语入门阶段的教学有了很多体会，学生也取得了不错的成绩，二年级*均分98.28，优秀率100%，及格率100%。在本学期的教学中，我严格遵从学校有关教学的各项要求，课前认真备课，因材施教，努力实施重心前移，激发学生学*英语的兴趣，培养学生学*英语的积极性，使他们树立学*英语的自信心，同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，为进一步学*打下基础。下面结合本学期教学实践总结将教学情况总结如下：

　　把握教材，掌握重点，突破难点；积极贯彻重心前移；将重心前移贯彻在日常教学中，充分发挥学生学*的主体地位，设计符合学生年龄及认知能力的预*学案，帮助学生在学*新课之前对将学内容产生整体上的了解与感知；了解学生，讲求方法，丰富课堂。

　　在教学过程中老师是教学的领导者和参与者。整个教学过程中由于学生的掌握情况不同，会出现了优差分层。不同学生的学*兴趣也不同，有的学生是视觉行的，喜欢通过优美的图片和实物来学*;有的学生是听觉型的，喜欢在有韵律的音乐中学*。因此对于相同内容，就需要设计不同的练*形式。目的是照顾更多的学生。例如，让学生观察相关情境图，对单元内容有宏观上的'认识;将图片与单词结合，让学生从视觉上获取信息，猜测单词的汉语意思等;播放录音，从语音中感知语言。

　　激发学生学*兴趣。

　　好的开端是成功的一半，这样入门阶段的课堂教学显得尤为重要。我使用直观、形象的教学方法并结合简笔画、挂图、表演等进行教学，使学生感到新颖，有趣味，调节课堂气氛，充分发挥学生的主体作用。

　　自我反思

　　我作为新手教师，教学能力还有待提高。对课堂的控制能力以及对学生的调动还有很多不足。面对低年龄学生教学过于死板，不够生动富有吸引力。

　　在学案的编写以及使用上还存在许多问题，如编写不够严格，分层不够明显，没能利用学生的学案得到有效的反馈信息，对于学困生的提高方法还需改善

　　在培养学生兴趣的方面还很欠缺。应设立英语兴趣小组，培养学生主动探求知识的能力。

　　创设相关情境，让学生学以致用，并给予学生更多的口语表达机会。帮助学生在听、说、读、写多方面技能综合提高。

　　小学英语年度工作总结 3

　　时间总是在充实的工作中过去得飞快。一转眼,一个学期又即将结束了,回顾过去这一个学年的英语教学工作,有收获的喜悦与甘甜,但也有挫折时的彷徨与无奈,但这些心灵的历程使得我更加热爱自己所从事的这份教育工作。为了能够查缺补漏,取人之长补已之短,以利于在今后更好地开展自己的工作,在此对本学年的教学工作作了一点总结。

　　现在学校教育教学工作即将结束,对我的工作做如下总结。今年,我任教四年级的英语。经过半年的学*,他们的学*目的明确,比较好学,成绩有所提高;学*态度认真,基础知识比较扎实,课堂气氛比较活跃。英语学*无论是学校、家长还是学生都很重视它,但是不少学生觉得这门功课单调枯燥,学起来吃力,甚至有不少学生放弃了它。究其原因,是学生对英语学*的接触面小,说练机会少,以及他与中文的部分反差的诸多因素,使得学生对英语学*常常存在“厌、怕、弃”的不健康的心理。这使我不得不改进教学方法。

　　第一、确立与新课程相适应的教育观念。

　　学生是学*的主体,老师不能代替学生读书,代替学生感知,代替学生观察、分析、思考,代替学生明白任何一个道理和掌握任何一条规律。老师只能让学生自己读书,自己感受事物,自己观察、分析、思考,从而明白任何一个道理和掌握任何一条规律。于是我改变“一言堂”,把课堂还给学生,形成师生交往、积极互动、共同发展的教学过程。

　　第二、使学生明白学*目的。

　　要学好英语,首先要使学生认识到学这一语言的目的和意义。众所周知,人类社会已经进入了21世纪,新的世界将是个充满竞争和多变的世纪,中国要在跨世纪的竞争中取得主动,中华民族要腾飞,要最终取决于优秀科技人才的涌现。如果我们不懂英语,怎么去了解世界?只有学生自觉地把自己的理想与祖国的`前途和命运联系起来,才会对英语学*真正感兴趣,这种兴趣也有可能转为学*英语的动力。因此我结合本地区学生的实际情况,通读和节选教材,围绕着最简单、最基本、最常用的英语词汇、句型、交际会话等进行教学,使学生对英语产生兴趣,形成学*动机。

　　第三、努力建立融洽的师生关系。

　　相对来说,四年级小学生独立性逐渐增强,自尊心也逐渐增强,渴望得到尊重。师生之间只有互相尊重,互相信任,才能建立起友好关系,从而促进学生学*的兴趣。所以我必须树立正确的学生观,正确认识学生的主体地位。我用自己满腔的爱去关心、尊重学生,耐心细致地指导学生,沟通和学生的思想感情,使自己成为学生欢迎和爱戴的人。上课时我是学生的老师,循循善诱和激发学生学*的积极性,大胆求异创新;课后我却成为他们的好朋友,无话不谈,亮起心灵之光;生活上,我是他们的父母,关怀备至。

　　第四,严谨治学,保持良好的教态。

　　教师的教风直接影响学生的学风，教师的一言一行,无时无刻不在影响着学生。所以我提高自己的思想认识,做到爱岗敬业,学而不厌,诲人不倦,为人师表,治学严谨,还要保持良好的教态。老师的教学语言和教态对学生的学*有直接的影响。老师的教态好,学生就喜欢,他们听课的兴趣就高,接受知识也快。反之,学生就不喜欢,甚至讨厌。特别是正处于青春期的初中生,看问题开始有可独立的见解,对他们更要注意教态和教学语言的使用。如我介绍新句型时,我利用语言的轻重,语调的高低,和一定的动作表情,尽量引起学生的注意和兴趣。当学生回答问题时,我的表情变得自然亲切,使促使感到老师对他们的信任,这样学生就增添了勇气,就能大胆地回答问题。

　　第五、积极创造语言情景。

　　目前教材充分吸收了国际上新的外语教学理念和实践经验,注重对学生综合语言能力的培养和训练,强调以学生为主体的有意义的语言实践活动,为教学营造了轻松愉快、积极向上的学*氛围。教材图文并茂,安排了大量生动有趣的活动内容,使英语学*变得容易而有趣。教材围绕着实用的话题,逐步开展教学内容和实践活动,符合中学生的年龄、心理特征和学*语言的规律。它强调运用任务型教学法把探究性学*引入外语学*中,使学生主动融入创造性的、有意义的整体语言学*中。所以我想方设法创设语言情景以激发学生的求知欲,从而提高他们的学*兴趣。在听与说中培养语言能力,在听与说中激发学生的热情和兴趣。不足之处:目前任务型教学法是新课程理念下的创新教学法中的最重要一种它也是交际法的发展。教师是活动的设计者,组织者,学生是交际者。在课堂上我总怕学生吃不饱,不知不觉地讲多了,没有给学生思考的空间;知识传授比重大,语言实践不足等等。今后我积极加强自身的课程改革理论学*,转变教育理念,建立以学生为本的教育观念,树立活动教学观,争取做一名具有现代素养的人民教师。

　　经过一个学期的努力,期末考就是一种考验。无论成绩高低,都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的,重要的是在本学期后如何自我提高,如何共同提高学生的英语水*。因此,无论怎样辛苦,我都会继续努力,多问,多想,多向前辈学*,争取进步。以上就是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅,许多地方存在不足,希望在未来的日子里,能在各位领导老师,前辈的指导下,取得更好成绩。

　　小学英语年度工作总结 4

　　一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛学*各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，并顺利完成教育教学此文转自任务，下面是本人的教学经验及教训。

　　一、积极上好课

　　首先：课前准备，备好课。

　　我认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。深入了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。然后考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　第二：课堂上的情况，上好课。

　　组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

　　二、认真做好培忧转差

　　要提高教学质量此文来自优秀斐斐，课件园，还要做好课后辅导工作，小学的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学*指导中去，还要做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，和他们聊聊天，谈谈心，交朋友，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

　　三、积极学*，积累经验，自我学*与完善

　　由于我教学经验浅薄，我就积极向老教师学*，积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。培养多种兴趣爱好，到阅览室博览群书，在网络上不断学*最新知识点。不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。＂进无足赤，人无完人＂，在教学工作中难免有缺陷，例如，对教材把握不够，扩展较少。对孩子包揽的较多等等，我都会在今后的工作中不断改进。不断学*。

　　走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学此文转自工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

　　小学英语年度工作总结 5

　　时光匆匆，转眼一学期结束了。在这个学期中， 三四年级备课组成员结合教研组活动和学校教导处的安排，有条不紊地开展各个活动，主要从集体备课、快餐式备课、教学质量反馈、随堂课研讨和理论提升能力五方面开展 。我们英语教师立足岗位，团结协作，求真求实，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务，可谓简单高效。为把今后工作做得更好，现从以下几方面加以回顾：

　　一、勤于理论学*，提升专业素养

　　读一些理论，多一些教学中的尝试，来一些尝试后的思索，写一些教学反思，再来一点理论的支撑，这就构成了百小英语老师的教学研究方式。全体英语老师在教育思想、教学方式、教学手段等方面已有了“求变”的意识、渴望和尝试，通过日常教学研讨和理论的学*不断提升自己的个人素质和能力。可谓理论联系实际，且行且思，这成了百小英语人一贯的工作态度。

　　二、互动的期初集体备课，提高教材解读能力

　　期初的集体备课活动在学校的组织下，采取老教师带新教师的方法，让原年级的任课老师中有经验的谈自己上课中的所得所失，给今年任教的老师宝贵的经验和借鉴。分别由赵亚珍老师解读了3A教材，由我解读了4A的教材，解读者从自己的实际情况和客观条件出发，深入研究教案，根据课程改革的目标，通过不断“调适”个人的教学*惯、行为方式、角色地位、教学策略，使自己的教育教学行为，落实到每位学生的发展上。参与的任课老师也积极地投入了讨论，互动生成，在活动中提高了解读和灵活处理教材的能力。

　　三、灵动的周五快餐式备课，恰到好处

　　快餐式备课在英语组应用得广泛而有效。上课前三三两两地讨论一下，上课后再简单地阐述自己上课过程中的得失供后人借鉴，这就是我们英语组的快餐式备课文化。这学期，每到周五，大家又会聚集在办公室或讨论上课心得，或讨论随堂听课的感触，或讨论接下来的'教学内容……在活动中，我们的思维碰撞着，享受着集体讨论带来的智慧。同时又会为接下来的教学活动简单地讨论并交流，从而达到教学资源共享，教学进度一致，发挥同一年级团结协作的力量。

　　四、教学质量反馈系统及时

　　按照期初制定的计划，三四年级备课组每教学完两个单元进行一次质量反馈，这成了我们雷打不动的常规。由于没有市里订的试卷，所以出卷的任务就落到了每一位任课老师的肩上。所幸的是每位老师都能积极地承担任务，不折不扣地完成试卷的设计和听力磁带的录制工作， 四年级的丁亚娟老师、陈海燕老师和赵亚珍老师都参与到出卷的工作中来，三年级的韩红霞老师、戴佳老师、印丽华老师也认真设计反馈试卷，他们辛勤的付出和主任翁意识使教学质量反馈活动及时有效地开展。 三年级各任课老师研讨热烈，尤其有新教师戴佳和印丽华，教学认真，治学严谨，积极补差，所以五个班级的班*均都能控制在3分左右；四年级的五个班级期初班*均在5分左右，但是丁亚娟和周娟萍老师补差工作也做得非常扎实，在学期结束时差距大大地缩小了。

　　五、随堂课的研讨简单有效

　　课前课后的讨论无所保留，课堂教学更是完全开放，组内老师间都能主动地去听随堂课。三年级的戴佳老师和印丽华老师能经常听同年级老师的课，并且以一丝不苟的态度投入到自己的课堂教学中去。在随堂听课活动中，我们总能听到其它老师的教学特色和教学创新。戴佳老师英语素养好，一个个教学游戏贯穿始终，很好地激发了学生的学*热情；印丽华老师治学严谨，虽然不是英语专业的老师，而且又是新教师，但是课前准备充分，虚心请教，也能把课上好；此外，赵亚珍老师的巧妙设计，陈海燕老师的互动生成，韩红霞老师的亲切交流，周娟萍老师的一丝不苟，丁亚娟老师的学*方法指导，倪小芬老师的课堂驾驭能力……这些都让我感动。古语有云，“三人行，必有我师”，而我觉得，“听他人课，必有所得”。

　　回首这学期的工作，忙忙碌碌中总还是把各项工作做好、做实。 忙碌中也留下反思，有得有失，需要改进的方面是：学生补差工作的全面开展还有待进行； 设计有效练*还做得不够，尤其是没能系统地整理好。希望在后期工作中能扬长避短，一如既往，把工作开展得更好，从而为百小的英语教学奠定基石。

　　小学英语年度工作总结 6

　　本学年，我承担了我校多项教学工作。在工作中，作为一名年轻教师，我秉持着谦虚谨慎，不懂就问的原则，在教学中虚心向老教师学*，不断学*教育教学理论，通过各种途径充实自己，积极参加教育教学研究活动，自己利用课余时间学*研究英语教学的新理念和新的教学方法。通过一年来的不断的学*和孜孜不倦的追求，我的各方面的素质都有了显着提高，下面我就对我*一年来的教育教学工作做以下总结。

　　一、思想方面

　　本学年我坚决拥护***的领导，忠诚于党的教育事业，坚决服从各级领导的安排，认真贯彻国家教育教学方针政策，严格遵守教师职业道德规范，爱岗敬业，为人师表，爱护学生，作到时时处处关心学生，点点滴滴做学生的表率。在做到这些的同时，我还注重对学生的思想教育，教育他们爱祖国，爱民族，团结互助，乐于助人，为学生成为一个有道德有纪律的社会主义接班人奠定基础。

　　二、教育教学工作

　　本学年，我承担了学校的英语、信息技术教学工作，对于本学年的教育教学工作，我主要从以下几个方面进行总结。

　　（1）课堂教学。课堂教学是学生接受新知识，教师传授新知识的一个是主要渠道。在*五年的课堂教学中，我始终如一地贯彻了英语新课程标准的理念和教育局、教研室对于小学英语教学的要求，采用任务型教学的方式组织教学，以提高学生的英语学*兴趣为为主线，以提高学生的综合语言运用能力为主要目标，通过设计各种有趣的，贴*学生生活实际的'活动来实现新知识的传授，同时，突出学生的主体地位和教师的主导地位，改变教师的角色，引导学生自主学*，合作探究。

　　实践证明，这种以提高学生学*兴趣和综合语言运用能力为经线，以任务型教学和贴*生活实际的一系列活动为纬线编织的课堂教学网络，极大地调动了学生学*的积极性和主动性，创建了一个快乐高效的英语教学课堂。

　　（2）差生辅导。在我所教的学生当中，有一部分学生是由于家庭原因、身体原因、智力原因、学*态度原因等诸方面的因素导致学*成绩不理想。于是，我在工作中，除了正常的教学之外，针对差生们出现的成绩差的原因对他们进行了多种类型的辅导，如，手拉手互助学*，小组内竞赛，小组间竞赛以增强差生的自信心，个别辅导，重点督促，与家长沟通等。经过一段时间的辅导，他们都有不同程度的进步，学*的兴趣和自信心也大大提高。

　　（3）理论学*和教学研究

　　在搞好学生教育教学工作的同时，我不忘积极充实自己。积极学*国内外先进的教育教学理念，随时更新自己的教育教学方法和知识结构，及时了解英语教学的发展动态，学*本校前辈及校外优秀教师的先进教学方法，不断提高自己的文化修养和教育教学水*，为自己的教学研究和教学创新储备力量。

　　与此同时，我还不断进行教学研究，积极参加同教研组和各级教育行政部门组织的教研活动，积极撰写论文和案例，积极参加课题研究，争取最大限度地与他人交流的机会，结合自己的教学实践，敢于创新，构建符合自身特色和本校学生的新的教育方式。

　　三、出勤方面

　　本学年中我努力做到出满勤、干满点，不早退，不旷工。有事请假，到校后及时给学生补课，从没因个人私事而耽误学生一节课。积极参加县、学校等各级组织的教研会议，不缺勤，不迟到，不早退。

　　四、教育教学工作成绩

　　本学年，经过各级领导、同事的大力支持，我在教学和教学研究方面取得了一些成绩。所教班级的成绩优异，学生英语学*和信息技术的兴趣不断提高，学生的综合语言运用能力得到了大幅度提高，学生的学*方法得到了改进，提高了学*的效率。部分差生端正了学*态度，明确了学*目的。在教育科研方面，由于我积极参加理论学*和各种科研会议及培训，我的教育教学水*和个人修养、素质都得到了提高，同时，我不忘进行教学研究，积极撰写教育教学论文和经验总结。

　　教育教学工作是一个不断发展，不断更新的事业，他需要教师在工作中不断研究并结合自己的实际不断探索。通过几年来的教学生涯，使我真切地感受到教师是太阳底下最光辉最神圣的职业。我深深地爱上了教师这个岗位，并愿为此奋斗一生。

　　小学英语年度工作总结 7

　　本人作为刚毕业参加工作的年轻教师，在本学年内担任xx中心小学三五年级的英语教学工作。参加工作一年以来，我在紧张而充实的工作环境及状态下配合学校顺利完成了各项工作。现在，我对本学年工作做如下述职：

　　一、学科教育教学工作

　　在学科教学工作方面，我除了做好钻研教材、备好课、上好课批改好学生练*、作业等常规工作以外，本学年，我还做好以下几点工作：

　　1、以提高学生学*英语的兴趣为突破口，努力提高教学质量。我在课堂上特别重视调动学生学*英语的积极性和主动性，经常开展小组竞赛活动，通过给小组加分，用表扬激励等教学手段，灵活运用教学法，如游戏法、情景教学法、交际法、直观法等，并把英语儿歌、绕口令、童谣等有趣味的东西引进课堂，把英语语言知识的学*与英语语言技能的训练有机的结合在一起，吸引学生的注意力，培养他们的学*兴趣，激发他们的求知欲，让学生自觉参与到课堂教学的全过程，从而优化课堂教学。

　　2、开展两人小组互助活动，以点带面，以优带差，提高班科成绩的合格率。在课堂教学中，凡是开展自主读书或是堂上讨论活动，我大多都是以两人小组为单位进行的，每个小组里一般都有一个优生，这样一来，小组里的中下生，在优生的提示和帮助下，一般都能比较认真和自觉参加读书或讨论活动，从而使这些中下生在参与这些学*活动中也得到了提高。我还组织了小组之间的竞赛，用奖励手段去鼓励进步明显的小组，因此学生对活动的投入会更狂热，小组之间的竞争也会更激烈，学生取得进步也会更快。

　　3、狠抓课堂常规的落实。在每节课上课前，我都比较注重学生课堂常规的培养和检查，如果没有按我的要求做好课前准备工作，我一般都不急着开始上课，我宁愿不上课也要先把课堂常规落实好，推动课堂教学质量的进一步提高。

　　二、校本研修工作

　　在新课程理念的引领下，本学年我认真践行校本教研工作，融入学校教育创新，借助同伴互助提升教育理念，感悟教育真谛。

　　1、注重日常教学常规的扎实与提升。认真完成学*任务，做好每一次听课后记录。学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水*。每节公开课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。

　　2、坚持写好教育教学随笔。认真的读一本有关教育的书籍，并及时反思。

　　3、认真参加参与各校教研活动与“小组学*研讨”活动，将培训学*所得，在具体的教学实践中尝试，使自己的教学水*逐步提高，寻找出一条适合本地，适合自己的发展之路，争取逐步形成自己的教学特色。

　　4、利用信息技术手段辅助教学，充分利用网络优势，积极参与在线研讨。

　　三、师徒结对工作

　　一帮一师徒结对活动是青年教师得到提高和锻炼的大舞台，作为徒弟的我非常珍惜这次学*的机会，也为自己能有一位资深的`师傅而感到高兴。在这次活动中，从认真备课交给师傅修改到课堂上与孩子们的沟通、互动，从师徒互相听课评课到教研组上公开课，虽然每一次都有不足，但师傅的指点让我得到了不少收获，这更加激励了我对教育教学工作提高的渴望。我体会到了，要想成为一名优秀的人民教师光凭激情是远远不够的，我要时刻反思自我，常思常新，不断加强业务学*，勤学勤问，不断更新、探索教育教学方法，让自己在学*中得到提升。

　　总之，在新课程背景下的英语教学中，我要一如既往的做好备课、批改、辅导、考查、讲评等方方面面的工作。当然了，要做一名受学生欢迎的英语老师，还要经过自己各方面坚持不懈的实践和探索，在今后的道路上，向更高的目标奋进！

　　小学英语年度工作总结 8

一、指导思想

　　以新课程理念为核心，围绕《英语课程标准20xx年版》的要求，以教师专业成长、专业发展为目标，以课堂教学为载体，加强英语学科建设，努力打造学生满意的课堂，提高学生的英语成绩，使学生具有一定的英语素养。

　　二、工作思路

　　核心：提高教师课堂教学能力，夯实学生英语基础。以此为核心， 本学期我进行了如下工作， 现在我将从教师与学生两方面把这期工作的得与失给大家作以简单的汇报，有不当之处，欢迎批评指正！

　　三、活动

　　1、举行基本功比赛，夯实教师基本功

　　我区于11月份举行了小学英语学科基本功比赛，本次比赛全区共有66名英语教师参加，参赛人数创历年之最。经过课标测试、专业知识测试与粉笔字、朗读、无生授课现场评比这三个环节的角逐， 共有36名教师通过此次基本功比赛。本次比赛既给教师带来收获， 又发现了不少问题。通过次此比赛，于老师们而言，学*并熟记了课标；练*了粉笔字、简笔画等基本功；尝试了语音课的教学设计， 在一定程度上提高了自己的英语专业素养，于我而言，发现可塑之才。但也给我们带来了思考：一是课标我们年年都在说，说人人有，人人学， 为什么课标考试过关率这么低， 只有58%；二是基于标准的教学设计，年年考，之前培训过两次，甚至我在QQ群里发的有自己写的模板，很多老师还是目标评价任务不会设；三是英语字母的书写笔顺， 部分教师书写有误，“t”错误最多；四是无生授课环节设置不合理。

　　2、探讨课堂模式， 提高教师课堂教学能力。

　　我区在10月下旬举行了小学英语学科达标评优优质课比赛，全区共21名教师参与此次评比。本次优质课比赛对课型提出了推荐要求：以语音课与故事课优先；由于我区英语学科发展较晚，13年到16年一直在推动两大基础课型：词汇教学与语篇教学，现在我区教师已掌握这两种课型模式，从今年开始探讨老师经常忽略的语音教学与故事教学模式，没有尝试，一切就无从谈起；从此次评比中，选出四节初步成型的语音课， 经过与授课教师的不断磨课， 最终以成熟的课堂模式展现给全区的英语教师，于11月3日在桥航路小学举行了区语音教学观摩课活动，在此次观摩活动中， 四位授课老师讲授了四节精彩的环节清晰有连贯的高效的语音课，会后我又引导老师总结了语音教学的基本目标与基本环节，给老师启示，最起码知道语音课以后怎么上了，校本教研推进会李园老师的课就是观摩课后的成功范例；另外对于故事教学，由于之前此课型范例少，我就采用理论与实践相结合的方法， 逐步探讨，参考《小学英语分级阅读教学：意义、内涵与途径》，借助校本教研桥航路小学沈珍珍老师的课例，就故事教学的目标、环节及达到的程度及效果不停的研讨，最终在校本推进会那天给大家展示了一节精彩的故事课，当然这只是雏形， 需要下学期继续就这个话题研讨下去。

　　对于故事教学和语音教学的`探讨，属于我学科教研活动的一大突破，一方面弥补了课型的空缺，我区英语教师由不敢讲到勇于讲，优先讲，另一方面训练学生语音，打下坚实基础；阅读从小做起，提高理解能力。

　　3、 扎实做好质量分析，给出合理化建议，提高学生成绩；

　　本学期共召开两次质量分析会，从学业质量水*界定、命题思想、学业质量表现三个方面分析，最终给出合理化建议：严格要求学生熟练掌握三会四会单词；重书写，扎实基础；加强阅读能力的培养；新旧联合、及时复*加强单元之间的衔接等。

　　4、坚持作业展评、规范作业常规要求。

　　我区于1月2日在航北桥航路小学举行小学语数英学科作业展评，全区共有42个班级参加展评，经过评委的精心评选， 共推选优秀班级19个， 在本月召开的业务专干会上， 我将此次作业展评的有点及突出问题给以反馈。问题主要集中在作业量、作文书写、字母书写及作业过于花哨等方面。反思： 学期初教研会对作业要求再次进行了明确，尤其强调高年级要布置作文并给出了具体的次数要求， 各单位把评选出来的最优秀的作业拿来展评， 作文方面的作业就没有达到要求，更别说其他学校了。

　　以上是我对本学期工作做的简单总结， 有突破，有收获，还有问题，下学期我将针对这些问题合理规划学科活动， 希望各位领导、同仁给出建议，谢谢！

　　小学英语年度工作总结 9

　　时间真是个顽皮的孩子，一转眼，20xx就要这么偷偷地溜走了。在不知不觉中我也已经完成了本学期英语教学工作。本学期，我担任四年级四个班的英语课。在工作中，我付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐。回过头，我终于欣然发现，在蹒跚学步的过程中，原来收获颇丰。现对一年来的工作作如下总结：

　　一、思想品德方面：

　　在这一年的教育教学工作中我能认真学*国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水*、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

　　二、教育教学方面：

　　要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我注重创设英语教学情境，充分利用各种教学资源，组织好课堂教学；我遵循教学环节，课前认真备课，不但能备好教学内容，更能做到备好学生，备好作业和课堂练*，以便更好地进行因材施教；从激发学生的兴趣入手。教师在英语教学中，让学生做到听、说、读、并举，眼、耳、口、鼻、脑并用，是激发学生学好英语的关键。学生的学*类型是有差异的。而没有学*兴趣的差异更大；学生的喜爱也不一样，有的喜欢听说法，就是一直看着老师，听老师说，很少看书本；有的喜欢阅读法，就是一直盯着书本看，很少看老师或黑板。因此，必须运用多元化的教学方法，激发每个学生的学*兴趣，使他们喜欢英语。我关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，我注重激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛；课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发小学生学*英语的兴趣，每节课努力创设一个情境，同学生在课堂上同游戏，同歌唱。

　　热爱学生，*等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学*。比如，跟学生击掌，当学生回答问题回答的'好时老师变为学生竖起大拇指等。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

　　积极参与讲课，听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。本学年积极参加学校组织校内教研活动，参加了组内教研活动，并都取得了不错的成绩。本人和其他同事一起撰写的科研论文获得了新郑市二等奖。本期我还指导了十二名学生参加新郑市举办的“星星火炬少儿英语风采大赛”，在此次活动中，我们级段共有八名学生获奖。其中三名还获得了省级一等奖。从而使我对我的课堂教学更加有信心了。

　　三、遵守纪律方面：

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、继续教育学*方面：

　　本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实，有实效。我能认真学*有关书籍，做好笔记。同时，我常常利用课余时间在网络上收看教育教学视频，受益颇多。

　　教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

　　小学英语年度工作总结 10

　　一年来，在学校行政、教导处的领导下、我圆满地完成了本学期的教育教学工作，回顾这学期的教学工作，使我感到既繁忙又充实、在校领导的指导下，我的教学思想和教学水*都得到了很大的提高，并取得了一些成绩。但也存在不足，为了使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。下面我将这一学期的工作总结如下：

　　一、思想政治方面

　　在这学期的教学工作中，我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各项号召，积极参加政治学*，认真领会学*内容，以教师职业道德规范为准则，严格要自己。思想积极向上，要求进步，这学期，在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学*充满学*热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

　　二、业务素质方面

　　为了适应课改的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所**用到课堂教学之中。但是，我深知自己与一些优秀英语教师相比，还存在着一定的差距。由此，我积极参加学校组织的业务学*和市里组织的各项英语培训，认真学*，领会其精神实质，学*先进的教学理念、教学方法。并积极与我校的其他英语教师研究教材、教法，同时，对她们在教学中感到疑惑不解的地方，我也能毫不保留地发表自己的见解，以此来共同提高业务水*。

　　三、教育教学工作方面

　　这学期我担任的是六年级（三个班）和四年级（五个班）的英语教学工作。经验告诉我，对于这个年段的英语教学（教学内容多，语法点多），如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学*的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学*，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学*英语的兴趣，自制教具，开展英语特长活动等，使学生在轻松、愉快的氛围中学*和运用语言，树立学*英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验，提高自己的科研水*。本学期，英语学*成绩还好，今后，我要更加努力，使我教的所有班的英语水*再提高一个档次。

　　总之，在今后的工作中，我会更加努力学*，提高自身素质，严格要求自己，完善自我，与努力去迎接未来的挑战！

　　小学英语年度工作总结 11

　　时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接*尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就这学期的工作小结如下：

　　一、思想工作方面

　　俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

　　二、教育工作方面

　　这学期，本人担任三年级英语、四年级兼班主任工作，村小的孩子基础薄弱，面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，在博客评比中获奖。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的.关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、工作成绩

　　1、获海州区乡村教师技能大赛二等奖。

　　2、获市博客一等奖。

　　3、获区演讲比赛二等奖。

　　4、所带班级被区里评选优秀班集体。

　　5、区教学先进个人。

　　6、被连云港市乡村教师人才“领雁计划”第一周期第三层次培养对象。

　　小学英语年度工作总结 12

　　一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛学*各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，并顺利完成教育教学此文转自任务，下面是本人的教学经验及教训。

　　一、积极上好课

　　首先：课前准备，备好课。

　　我认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。深入了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的'预防措施。然后考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　第二：课堂上的情况，上好课。

　　组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

　　二、认真做好培忧转差

　　要提高教学质量此文来自优秀斐斐，课件园，还要做好课后辅导工作，小学的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学*指导中去，还要做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，和他们聊聊天，谈谈心，交朋友，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

　　三、积极学*，积累经验，自我学*与完善

　　由于我教学经验浅薄，我就积极向老教师学*，积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。培养多种兴趣爱好，到阅览室博览群书，在网络上不断学*最新知识点。不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。＂进无足赤，人无完人＂，在教学工作中难免有缺陷，例如，对教材把握不够，扩展较少。对孩子包揽的较多等等，我都会在今后的工作中不断改进。不断学*。

　　走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学此文转自工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

　　小学英语年度工作总结 13

　　时间过得真快呀!转眼间，一学期的工作又结束了。本学期后期本人任教四年级2班的英语教学工作，半学期下来，工作带给我很多的快乐。顺利地完成了教学任务。回顾这学期，忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期英语教学工作做如下小结：

　　一、政治思想方面：

　　我认真学*新的教育理论，及时更新教育理念，积极参加继续教育与校本培训。在学*的过程中自己也积累了不少别人的经验，也了解到新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学*，还注意从书本中汲取营养，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

　　二、教育教学方面：

　　要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

　　1、课前准备，备好课。备课不仅仅是备教材，备教学步骤，真正的是要备到学生，想学生所想，他们喜欢什么样的'课，什么样的课才吸引他们，上课过程中学生遇到类似的情况会有怎么样的反应，而教师又要根据学生的反应作出相对应的反应。

　　2、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施.四年级有两个班刚从下属小学合并上来，学生刚接触英语不久，对学*英语有极大的兴趣，因此课堂气氛一定要活跃，以吸引他们的注意力;学生已经学*了一年多的英语，他们对学*英语有持续的兴趣，渴望学到更多的英语知识，因此在备课是应该注重对语法的讲解。

　　3、课堂上的情况。我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上游戏，歌曲结合，布置好家庭作业，让学生回家读读英语，说说英语。

　　4、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生回家不肯读书，复*，针对这种问题，抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学*指导中去，做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

　　5、积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。

　　总之，我会继续加强对教材和学生的钻研，培优辅差，改进教学方法，让学生学得更轻松，争取更大。

　　小学英语年度工作总结 14

　　本学期，在中区教研中心及学校领导的关心下，我们英语教研组全体成员共同努力，认真落实教研中心制定的各项任务，积极探索新的教学理念，我镇英语教学水*有了一定的提高，下面就过去一学期的教研工作简要总结如下：

　　一、加强学*，不断更新教育理念。

　　本学期，我们有计划地组织教师对教育教学理论的学*，转变教师观念，认真学*《英语课程标准》，深入学*新课程的基本理念，明确小学阶段英语课程的目的.是激发学*英语的兴趣，培养其英语学*的积极态度，建立初步的学*英语的自信心，培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，形成初步用英语进行简单日常交流能力，为学生终身发展服务。通过学*，我们把新的教育理念逐步内化成自己的教学思想，切实提高了课堂教学水*。

　　二、 落实教学常规，规范教学工作。

　　半年来，我们坚持以课堂教学为中心，认真落实常规管理，进一步规范教学行为，坚持常规教研活动制度，使常规工作有序开展，把常规工作抓严、抓细，促进教学管理的良性循环。本学期，经教导处安排，定期举行了说课交流、观摩课，以及全镇英语教师基本功竞赛活动。每次活动，老师们都积极参与，共同探讨，取长补短，教学技能有了明显进步。

　　三、 因材施教，全面提高学生素质。

　　根据我镇小学生实际情况，由于受家庭以及其他方面的影响，学生的学*程度参差不齐。于是，在教学中，我们努力兼顾每个学生，并有针对性地鼓励、引导后进生，促使他们树立自信心、端正学*态度，有效发挥他们的积极主动性，增强英语学*兴趣。

　　四、需要改进的几点：

　　回顾半年来的工作，有成绩，更有不足。我们的教研工作还有很多需要改进的地方：

　　1、把教研活动做得更深入一些、尽可能扎实有效。

　　2、为全面提高学生语言技能，开展演讲比赛、书写比赛等丰富多彩的课外活动。

　　3、加强集体备课，互相学*，共同协作，把形式多样的教学手段落实在*时的教学中，进一步完成教学基本技能目标。

　　相信，在杨老师的专业引领和兄弟学校的帮助下，我们会再接再厉，团结协作，取得更加优异的成绩。

　　小学英语年度工作总结 15

　　本学年我担任本校三、五年级英语教学工作，回顾一年来的工作，学生的英语水*相对提高了，也取得了一定的成绩。一年来，我确实付出不少努力。三年级班主任的工作多而且繁琐，五年级三个班的学生又都是新接手的，师生之间需要适应和磨合。五年级的学生缺少学*的主动性和认真的精神，多数学生作业总是不催就不交，能躲就躲。学生整体口语水*更是说的磕磕巴巴。

　　针对这一情况，在开学初，我让学生自己投票选出了小组长，各个小组长自己挑选组员。在教学的时候，我运用了同组小组合作，异组小组竞争的机制，充分调动了孩子们的学*兴趣。每次的英语课都像是一场比赛，每个学生都积极的参加到活动中来。以下是我本年的工作总结：

　　一、 小组合作学*的收获。

　　1、投票选组长，组长自由选组员。

　　年初，我给五年级分了小组，每组4人。不再由我指定小组长，而是学生们投票选举，公开唱票，推荐自己信任的小组长。再由小组长轮流选择自己的组员。没有了老师的硬性规定，都是学生自己的选择，所以在以后的教学和单词过关比赛的过程中，小组长都很尽力，组员也很给力。

　　2、帮扶后进生。

　　为了给每个学生都有回答问题的机会，每次上课遇到简单的问题，我都先找四号组员，看着黑板上自己为小组争的荣誉，他们也更加积极了。

　　这年我初步尝到了小组合作的甜头，今后在课上我要更多的利用这一便利的优势，让更多的孩子把英语当成学*的乐趣！

　　二、在批改作业方面。

　　学生的作业总是按时及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性错误，在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法，一一地分析讲解、帮助学生解决疑难*题，大大提高了教学质量。 有些孩子比较特殊，由于家庭、班级和个人等因素，这些孩子英语水*停滞不前，这样我经常借助判作业的时候，给孩子留评语，跟孩子进行简单地交流。慢慢地我发现这些孩子跟我越来越亲密，我们成为无话不谈的好朋友。他们在英语课上也有了精彩的回答，学*能力有所提高。

　　三、三年级的学生多鼓励。

　　三年级在上课的时候，主要用了愉快教学法，设计更多的游戏活动，活动中表现出色的同学获得“小贴纸”一枚。这样一来，英语课上营造了良好的'教学氛围，提高孩子们的学*效率。我还开设了“优秀领读员”、“英语通关小状元”、“优秀英语作业”等奖项。另外，20个笑脸换取一张“英语风采奖”奖状。两个星期统计一次进行颁奖。此外还设置了满分奖、进步奖、作业能手、积极发言奖等等。并将结果及时告知家长，进行表彰。在我这一系列的严格要求下，孩子们的英语课文能做到人人会读，句句熟练的程度。

　　四、不足之处：

　　由于同时身兼四个班的教学和一个班的班主任工作，个人精力有限，五年级的教学虽能顺利进行，可是课下的作业和练*难以保证及时检查和亲自批阅。造成个别偷懒的学生，作业上总想投机取巧蒙混过关。不利于孩子的良好学**惯养成。

　　总之，我在下年将继续加强对教材和学生的钻研，培优辅差，改进教学方法，让学生学得更轻松，争取更大进步！

　　小学英语年度工作总结 16

　　本学期，我担任二年级的英语教学工作。这半年以来，可以说是紧张忙碌而收获又不少的一学期。我在实施学校的教育教学工作计划的同时，也积累了一些经验，当然也有不足之处。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学年的教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进今后的教学工作更上一层楼。

　　一、认真备课、面向全体授课

　　每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教学计划，并不断地加以改善修改，在传授学生知识的同时，关心爱护学生，特别是差生，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们“看扁”，树立起他们的信心和激发他们学*的兴趣。

　　二、在课堂教学中

　　在课堂上，认真授课，运用实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学*兴趣。鼓励学生大胆质疑，注重以学生为主体、教师为导的教学方法，充分调动学生的学*积极性。课堂教学中采用集体、个人、小组等多种活动形式，创造机会引导学生全员参与、全程参与，突出学生的主体地位，促进学生的积极情感体验。学生有疑难和不懂的地方，我总是不厌其烦地讲解、分析、带读，力争让他们学了就懂，懂了就会用。我还发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，我让他们组成“一帮一”小组，使全班都有进步，有的进步非常快。

　　本学年的英语教学工作中，我严格遵从教学的各个环节，课前认真备课，做到既备教材，又备学生，因材施教，努力实施课堂改革，积极探索小学英语快乐课堂，小学阶段英语教学的目的是：激发学生学*英语的兴趣，培养学生学*的积极性，使他们树立学*英语的自信心，同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，为进一步学*打下基础。

　　总之，这一学年以来，本人勤勤恳恳地做好各项教学工作，孜孜不倦地传授给学生各英语会话知识，努力开发快乐课堂，取得了一定的成效，学生的成绩也有了很大的提高。由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。

　　小学英语年度工作总结 17

　　本学期，我担任初一、初二的英语教学工作。作为从未从事中学英语教学的我，虽了解到了一些教学教法，但在实际的教育教学中，我深深感觉到教中学英语之难之累，真是苦在其身，乐在其心！为使今后的教学工作取得更大进步，现对本学期的教学工作作一总结。

　　一、学*课标，明确教学目标。

　　为了使我的英语教学适应新时期英语教学要求，树立起新的育人理念，我们英语组集体抽休息时间对《英语课程标准》进行了研读，了解了目前英语课程改革的目的，掌握了目前英语改革的重点，保证了教学的顺利进行。

　　二、扎实备课，理清教学思路。

　　课前备课，做到有备而来。我认真阅读各种教科参书，既备教材、教法，又备学生。并且认真写教案。结合学生的实际和教材的内容，并制作了各种有趣的教具，如：单词卡片，实物（图片），头饰等教具为课堂教学做好服务。课中备课，灵活安排简单易操作的游戏活动。让他们在快乐中学*，在玩中获得新知，充分调动了学生们的情感态度和兴趣，学生的积极性得到了充分发挥，教学效果良好。课后备课，总结教学经验，每上完一单元，我都及时对该单元作出总结和反思，写出教学后记，肯定本节课成功的地方，探讨该单元的不足之处，为以后的教学工作打下基础。

　　三、认真上课，体现以人为本。

　　课堂上积极关注学生，充分体现学生的主体地位，认真授课。

　　1、巧设导入，培养兴趣。每节的教学我首先通过做游戏，唱英语歌来激发学生的学*兴趣，让学生融洽在学*英语的氛围内。

　　2、图文结合，掌握新知。根据教材图文并茂的特点，充分运用单词卡片，实物教具，简笔画及肢体语言来启发学生，使学生带着明确的任务目标，并借助图片，动作，表情等手段掌握其义，让他们积极主动参与学*获取新知过程，培养他们学*英语的兴趣。在遇到难读的单词或句子时，我不厌其烦，耐心教导学生认读，力争让他们学了就懂，懂了会用，培养他们认读的能力。在学*新知的同时。还适时对他们进行思想教育。

　　3、通过听录音，复*新知。我常在每节课结束的前5分钟，让学生听有关本节课教学内容的录音磁带。第一遍先认真听，第二遍边听边跟读。在学生能听读后并要求学生用相应的肢体语言或动作入情入境的来模仿，表演对话。在学生进行合作学*，表演时及时给予示范和指导，让学生充分体验到成功的喜悦，体会到学*英语的乐趣。这样既复*了本节课的知识要点，又提高了同学们的听说能力和读音的准确性，从而让学生真正做到眼到，口到，心到，手到。

　　总之，一学期的教学工作自己付出了很多，收到的回报也不少：领导的信任，使我精力充沛；同事的帮助，使**劲十足；学生的渴求，使我信心倍增。我会努力填补自己在教学中的不足，不断改进教学方法，在教学中设计一些学生喜爱的活动，游戏来辅助课堂教学，激活课堂。积极开发和有效利用课程资源，更好的为英语教学服务，力争在今后的英语教学工作中取得更好的成绩。我相信有耕耘总会有收获。并且进一步做好校本课程的编写与研发，争取将校本课程上好。

　　小学英语年度工作总结 18

　　一年的英语教学工作结束了，想起曾有个朋友问过我：“虽然学生不同，但是每天都在上着过去教过的课程难道不感到枯燥吗？”面对她这个问题，我是这样回答的：“既然是不同的学生，那么就是不同的挑战。这样变化无穷的工作又怎么会枯燥呢？”是的，对我来说，教学的方式不过是自己的工具，而我真正要面对的，是这些活泼的孩子们。

　　今年我带的是6年级的两个班，虽然都是我带的两个班级，但是却在许多地方都有各自的不同点。这就导致我为了应对两个班的教学工作不得不在忙碌中度过了这几年。但是正是因为有两个不同的班级，所以我才能在工作中体会到不一样的感受，在带给我麻烦的同时，同时也带走了最后的一丝单调。作为教师，既然知道面对的学生各不相同，那么自然也不能让自己一成不变，为了让自己的工作能不断改进，按照惯例，我的个人总结如下：

　　一、教师的素养

　　还记得当年带我的老师是这么教我的，他说：“想要给学生带好路，自己首先就得站的直！”这句话当时就深深的让我震撼，如今也久久的在我心中回荡。所以在工作中，我一直都以优良的教师标准在要求着自己，为了让自己成为学生心中的标杆。

　　我不知道自己能影响多少学生，但是我知道我会一直这样坚持下去。为师一日，便终生要有一个老师的样子。

　　二、教学方面

　　学生是不同的，他们愿意接受的事物也往往不同，身为教师，我们拥有的工具虽然只有*凡的教学手段，但是我不断的去摸索，去思考。通过在之前教学中的一点一滴，分析出带好每个班的路线。这是一件累人的活，有的个别同学还需要专门去单独教导。但是每当我做好了一件事，总会有股自豪感在心中升起。看着之前那些年的教学计划，每一本都经过了我的精心修改，虽然不是每一个学生都能在英语上有大成就，但是每一个学生都值得我去努力！

　　三、不足

　　作为一个老师，我自认为一只在为人师表上做的不错。但是，我却一直缺乏了一种老师的“霸气”，虽然能和同学们打成一片，但也导致课堂上的气氛不够严谨。简单轻松的学*环境虽然很重要，但是在课堂上，教师的威严也是重要的手段。

　　我会在之后的教学中好好的改善自己的不足，但是也不要忘了自己的本心，“以身为范”才是最好的老师。

　　小学英语年度工作总结 19

　　一年来，在学校行政、教导处的领导下、我圆满地完成了本学期的教育教学工作，回顾这学期的教学工作，使我感到既繁忙又充实、在校领导的指导下，我的教学思想和教学水*都得到了很大的提高，并取得了一些成绩。但也存在不足，为了使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。下面我将这一学期的工作总结如下：

　　一、思想政治方面

　　在这学期的教学工作中，我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各项号召，积极参加政治学*，认真领会学*内容，以教师职业道德规范为准则，严格要自己。思想积极向上，要求进步，这学期，在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学*充满学*热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

　　二、业务素质方面

　　为了适应课改的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所**用到课堂教学之中。但是，我深知自己与一些优秀英语教师相比，还存在着一定的差距。由此，我积极参加学校组织的业务学*和市里组织的各项英语培训，认真学*，领会其精神实质，学*先进的教学理念、教学方法。并积极与我校的其他英语教师研究教材、教法，同时，对她们在教学中感到疑惑不解的地方，我也能毫不保留地发表自己的见解，以此来共同提高业务水*。

　　三、教育教学工作方面

　　这学期我担任的是六年级（三个班）和四年级（五个班）的英语教学工作。经验告诉我，对于这个年段的英语教学（教学内容多，语法点多），如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学*的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学*，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学*英语的.兴趣，自制教具，开展英语特长活动等，使学生在轻松、愉快的氛围中学*和运用语言，树立学*英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验，提高自己的科研水*。本学期，英语学*成绩还好，今后，我要更加努力，使我教的所有班的英语水*再提高一个档次。

　　总之，在今后的工作中，我会更加努力学*，提高自身素质，严格要求自己，完善自我，与努力去迎接未来的挑战！

　　小学英语年度工作总结 20

　　本学期我继续担任三、六年级的英语教学工作。在教学中我严格遵从教学的五个环节，课前认真备课，做到既备教材，又备学生，因材施教，努力实施课堂改革，积极探索小学英语快乐课堂，小学阶段英语教学的目的是：激发学生学*英语的兴趣，培养学生学*英语的积极性，使他们树立学*英语的自信心，同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，为进一步学*打下基础。在英语课堂教学中，怎样创设良好的学*氛围、激发学生的兴趣是搞好小学英语教学的`重要一环。下面结合教学实践总结一下教学情况：

　　一、认真备课、面向全体授课

　　在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，结合自己的教学经验与学生的学*情况，认真编写好教案制定好教学计划，并不断地加以改善修改，在传授学生知识的同时，关心爱护学生，特别是差生，课堂密切注意他们，教育他们求学勿半途而废，在思想教育的同时，还耐心地辅导学生复*遗漏知识。使他们的学*成绩跟上班里的其他同学。帮助他们树立学好知识的信心。

　　面向全体学生，以学生的发展为宗旨，始终把激发学生的学*兴趣放在首位，注意分层教学，引导学生端正学*态度，掌握良好的学*方法，培养学生良好的学**惯。三年级的学生经过一个学期的英语学*后对英语的学*产生了一定的兴趣,对英语的基本知识与基本技能已有初步的了解。同学们的听力能力、口语表达能力等都得到了相当程度的提高。为此我做了以下工作

　　（一）、认真备课。不但备学生，而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到&;“有备而来&;”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时做出总结。

　　（二）、增强上课技能，提高教学质量。本学期小学部班班通的开设，极大的方便了教学。牛津英语是新教材，网上与之相匹配的课件太少，但随着教材配套的光碟却很好，每节课的内容都以动画的形式来展现。运用多媒体、实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。鼓励学生大胆质疑，注重以学生兴趣为出发点。郭思乐生本教育理念的提出，是每位老师教学的指路灯。为了调动学生学*的积极性，让学生自己设计游戏活动及学*方法，特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。三年级的学生，学*积极性较高。我把三年级两个班的学生每班分成五组，组与组之间在课堂上进行竞争比赛，看哪组获胜，就给哪组加分，极大的调动了学生学*积极性。学期末每班评选出一二三等奖，每等奖两人，给予相应的物资或精神奖励。每节课前十分钟进行复*，朗读已经学过的单词及句子，之后再进行新课的学*。

　　（三）、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，主要在第八节课进行，课堂上不能达到要求的在第八节课辅导。课堂上，针对每个后进生的不同优点进行鼓励，尽可能调动学*积极性。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学*转化到自觉的求知上来。

　　（四）、在批改作业方面。学生的作业总是按时及时地批改，并对完成较好的学生，写上鼓励性的评语。

　　二、理论学*和教学研究。

　　在搞好学生教育教学工作的同时，我不忘积极充实自己。新课标的出台，为教学工作指明新的航线。积极学*国内外先进的教育教学理念，随时更新自己的教育教学方法和知识结构，及时了解英语教学的发展动态，学*本校前辈及校外优秀教师的先进教学方法，不断提高自己的文化修养和教育教学水*，为自己的教学研究和教学创新储备力量。

　　三、出勤方面

　　本学期中我努力做到少缺勤，不早退，不旷工。有事请假，到校后及时给学生补课，从没因个人私事而耽误学生一节课。

　　四、教育教学工作成绩

　　本学期注重对三年级的学生进行学*积极性的调动以及分层教学，通过游戏及竞赛活动，调动了学生学*的积极性，为英语的学*奠定了基础。三年级每个班级把学生分成五组，进行评比，每班评出一二三等奖，各选出六名优胜者，给予物资奖励。

　　积极完成学*校安排的各项任务，遵守学校的规章制度。为了提高自身教育教学能力，学*《小学英语新课标》并认真做了笔记。学校组织的网络培训，能够全程参与，认真学*，并应用与自己的教学实践。

小学英语年度工作总结优选【二十】篇扩展阅读

小学英语年度工作总结优选【二十】篇（扩展1）

——小学英语教师年度工作总结（精选二十篇）

　　小学英语教师年度工作总结 1

　　回顾这一学年的工作，积极投身教育，服从领导分工。今年，我在我们学校当三年级英语老师。因为之前学的是英语教育，也从事过英语教学，所以这学期的教学工作还是挺得心应手的。学生的英语水*有了明显的提高，也取得了一些成绩。

　　第一：政治思想方面

　　我认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加政治学*，做笔记。在教学过程中，我们了解到新的教育形式不允许我们在课堂上重复书本，为了适应教育的发展，我们必须有先进的教育理念。

　　第二：教育教学

　　提高教学质量，关键是上好课。为了上好一堂课，我注重组织课堂教学，关注全体学生，注重信息反馈，引起学生注意，保持学生相对稳定。同时，激发学生的情绪，使他们有愉快的心情，营造良好的课堂气氛，使课堂语言简洁明了，克服以前重复的问题，在课堂上向所有学生提问，注意激发学生学*英语的兴趣，努力在每节课创造一个情境，在课堂上和学生一起玩游戏、唱歌。

　　爱学生，*等对待每一个学生，让他们感受到老师的关心，良好的师生关系促进学生的学*。比如牵他的手，摸他的第一节课。从赞美开始，所有人都渴望被别人理解和尊重。所以在和差生交谈时，对他们的处境和想法表示深深的理解和尊重。

　　积极参加讲座，听课评课，虚心向同龄人学*教学方法，向他人学*，提高教学水*。这学期积极参加学校组织的公开课活动，在电教教室教了四次，每次都很认真。通过参加这次活动，我取得了很大的进步。同时，我积极与老师举办英语课堂教学研讨会。在这次活动中，我增加了我的信心，让我对我的课堂教学更有信心。我不软弱！实力是打出来的，不是说出来的。

　　第三：继续教育和学*

　　这学期，我们学校的继续教育已经脚踏实地、卓有成效地开展起来了。可以认真学*相关书籍，做笔记。同时，校园里的`博客风格很强，我也喜欢上了博客，在这里我喜欢表达自己的感受，展示自己的教学实践和反思。

　　第四：团队领导的工作

　　这学期我们大专老师都聚在一起了。*时可以互相帮助，主动做好办公室卫生，做到大家主动不安排的好局面。真的像一个大家庭，我们在这里都感到温暖。在小组里，有许多年轻人。在年轻人的渲染下，我们都有生机和活力。我坚信，能让人变老的是年龄和外貌，而永远改变不了的是你的内心。只要你有一颗朝气蓬勃、积极向上的心，你的工作和生活就会永远充满阳光。

　　教育是一项持续不断、永无止境的工作。在教书育人的道路上，付出了汗水和泪水，收获的却是充实和沉重的情感。我用心教学生，我用感情培养学生。我无愧于心，对自己选择的职业没有遗憾。我相信今天含苞待放的花朵明天一定会开出灿烂的花朵。

　　小学英语教师年度工作总结 2

　　转眼间，一个学年就要结束了，这学期的工作又恢复了。我觉得一年级的老师面对这些精力充沛、活泼、自我表现的学生并不容易。因此，我在学期初就按照计划有序地组织课堂教学。

　　一年级的学生刚进入课堂很短时间，刚接触到英语，如何让他们经常听课堂，养成良好的英语学**惯，已经成为我的首要工作。为了培养学生学*英语的兴趣，我规范了课堂常规。如果你想回答问题，你必须先举手，然后有机会回答问题；采用小组机制培养孩子的`合作意识和竞争意识，集中孩子的注意力，提高他们的学*兴趣。

　　认真备课，课前做好充分准备。不仅要让学生做好准备，还要准备教材和教学方法。根据教材内容和学生实际情况，根据一年级不同的教学目标：一年级在培养兴趣的基础上培养学生识别和阅读单词的能力，并为每一个单词“做好准备”。做好每堂课的准备工作，制作各种有利于吸引学生注意力的有趣教具。课后及时总结课堂内容。

　　在课堂上，特别注重调动学生的积极性，加强师生之间的沟通，充分体现学生的主体作用，基本上使学生轻松、轻松、愉快地学*，注重精练的口语表达和精炼，在课堂上充分考虑各层次学生的学*需求和学*能力，提高各层次学生的学*水*。

　　营造语言学*氛围，努力全面发展。在课堂上，尝试用英语组织课堂教学。绝大多数学生使用英语的方式和地点都在学校。因此，我认为我们应该更加注重传达学生的愉快接受形式，为学生创造一个良好的语言学*环境。

　　在英语教学中，尽量使用学生所学的词汇。在用英语介绍知识时，借助黑板书写帮助物理物体、简单的笔划、表情、手势、表演等。

　　由于缺乏教学经验，我在教学过程中走了很多弯路。在今后的教学过程中，我将继续加强教材的学*，逐步纠正和改进教育教学方法，使学生更容易学*，争取更大的进步。

　　小学英语教师年度工作总结 3

　　我教小学已经有一年了，我担任的是小学四年级的英语老师，回顾这一年时光在工作中兢兢业业，努力的去尽到自己的职责，教导学生，让他们成长，接下来是对一年的工作总结。

　　英语是一门语言课程，需要多练多读多写才能够快速的掌握，而四年级的学生年纪小，自控能力相对来说比较差，因此需要我不断的催促他们，在他们背后推一把才可以。

　　教育不是简单的带一本书，带一张嘴就可以了，还需要备课，虽然小学四年级的英语并不是很难，教的也是一些浅显的知识，但是一样要备课，我备课会把课本上的知识进行梳理一遍，然后在自己总结并进行相应的调整，用娱乐的方式来让学生们没有压力的学*，用故事和幽默的方式来授课，这样能更好的让学生们集中精力认真听课，使得传授的知识学生们得以吸收。

　　我教英语并不是一味的把书上的知识念出来，给学生布置下任务就完事了。针对小学生自主学*能力比较差的特点，我特意安排了一种学*方式，交给他们去执行。我们小学没有早读，第一节课是孩子们最容易接受知识的时间段，我就在第一节课前20分钟要求孩子们默写单词，因为一切的基础就是单词，如果连最基础的单词都人不会，在课堂上课这些学生更本就跟不上，所以单词是首要掌握的，默写完成后安排朗读，语言就是要讲出来才能叫语言，只有通过不断的.反复念反复练才能够说好这门语言。每次上课都需要记笔记，因为小学的英语接触时间段，接触的内容浅，做一些笔记有利于快速的记忆，和回忆，虽然小孩子记忆力比较好，但是在他们小时候就培养他们做笔记的*惯对于他们以后的学*工作都是非常有帮助的。当然每一天的作业是必不可少的。这是我对于工作是教育的方法。

　　接下来就是和学生相处，和学生们相处的怎么样这也有利于发现学生的问题，我与学生相处，会想方设法的让学生接*我，接纳我，从而了解一个学生的内心世界，因为内心的围墙是阻拦人与人之间信任的最大距离，融入到学生中去，打开他们的世界，打开他们的心扉，对症下药，才能快速有效的提升他们的学*成绩，才能让他们少走弯路，并不是把自己高高树立起来，让学生们感到畏惧，不敢接*，这样根本就得不到学生们的反馈，学生只是怕，这样根本不利于他们学*，只有恩威适当，才能处理好与学生的关系，该严肃时严肃，该放松时放松，这样才能够让学生们感到老师上课时严肃，下课时和蔼，只有这样才能够更好的培养学生。

　　做为老师应不断的学*，补足自己的不足，时代在发展科技在进步，知识等也在不断的完善进步，作为一个老师我不但在自己的专业课上努力学*，把自己的专业知识打牢固，更是扩展其他知识，同时不断的向那些经验丰富的前辈们请教教育的经验，结合他们的经验总结完善出自己的教育方式，通过这样的不断学*，不断的给自己增加筹码，才能够使得自己能够适应当前的教育。才能让自己不被时代所淘汰。

　　对待学生的态度我始终保持着，尊重他们，关心他们，亲*他们的原则，拉*师生之间的感情，让学生们愿意接受老师，爱戴老师，不让他们讨厌，对待每一个学生都已是一视同仁，不偏不倚。

　　以上是我工作总结，在今后的工作中我还会不断的努力，成为一名优秀的教师，让我的学生能够更出色。

　　小学英语教师年度工作总结 4

　　一.政治思想方面：

　　我认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加政治学*，并做好笔记。在教学的过程中了解到新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。

　　二.教育教学方面：

　　要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，每节课努力创设一个情境，同学生在课堂上同游戏，同歌唱。

　　热爱学生，*等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学*。比如，握握他的手，摸摸他的头等。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

　　积极参与讲课，听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。本学期积极参加学校组织的开放课活动，在电教室共授课四次，每次都认真对待，通过参与这个活动，使我有了很大的进步。同时，积极与由老师搞好一次英语课堂教学研讨课，在此次活动中，我增加了自信，使我更有信心对待我的课堂教学，我不是弱者!实力是靠打出来的，不是靠说出来的。

　　三.继续教育学*方面。

　　本学期我校的继续教育工作开展的`扎扎实实，有实效。我能认真学*有关书籍，做好笔记。同时，校园的博客风很浓，我也爱上了博客，喜欢在那里抒发我的情感，展现我的教学实际和反思。

　　四.组长工作。

　　本学期我们全体专科教师都聚集到一起，大家在*时，能够互帮互助，主动搞好办公室的卫生，做到了不用安排，人人主动的好局面，真的像个大家庭，在这里我们都感受到了温暖。在组里，年轻人较多，在年轻人的渲染下，我们人人有了活力，有了朝气。我坚信，岁月能使人变老的是年龄，是外表，但永远不能改变的是你的心灵。只要你有一颗朝气蓬勃，积极向上的心，你的工作，你的生活永远都会充满阳光。

　　教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

　　小学英语教师年度工作总结 5

　　本学期，我担任初一、初二的英语教学工作。作为从未从事中学英语教学的我，虽了解到了一些教学教法，但在实际的教育教学中，我深深感觉到教中学英语之难之累，真是苦在其身，乐在其心！为使今后的教学工作取得更大进步，现对本学期的教学工作作一总结。

　　一、学*课标，明确教学目标。

　　为了使我的英语教学适应新时期英语教学要求，树立起新的育人理念，我们英语组集体抽休息时间对《英语课程标准》进行了研读，了解了目前英语课程改革的目的，掌握了目前英语改革的重点，保证了教学的`顺利进行。

　　二、扎实备课，理清教学思路。

　　课前备课，做到有备而来。我认真阅读各种教科参书，既备教材、教法，又备学生。并且认真写教案。结合学生的实际和教材的内容，并制作了各种有趣的教具，如：单词卡片，实物（图片），头饰等教具为课堂教学做好服务。课中备课，灵活安排简单易操作的游戏活动。让他们在快乐中学*，在玩中获得新知，充分调动了学生们的情感态度和兴趣，学生的积极性得到了充分发挥，教学效果良好。课后备课，总结教学经验，每上完一单元，我都及时对该单元作出总结和反思，写出教学后记，肯定本节课成功的地方，探讨该单元的不足之处，为以后的教学工作打下基础。

　　三、认真上课，体现以人为本。

　　课堂上积极关注学生，充分体现学生的主体地位，认真授课。

　　1、巧设导入，培养兴趣。每节的教学我首先通过做游戏，唱英语歌来激发学生的学*兴趣，让学生融洽在学*英语的氛围内。

　　2、图文结合，掌握新知。根据教材图文并茂的特点，充分运用单词卡片，实物教具，简笔画及肢体语言来启发学生，使学生带着明确的任务目标，并借助图片，动作，表情等手段掌握其义，让他们积极主动参与学*获取新知过程，培养他们学*英语的兴趣。在遇到难读的单词或句子时，我不厌其烦，耐心教导学生认读，力争让他们学了就懂，懂了会用，培养他们认读的能力。在学*新知的同时。还适时对他们进行思想教育。

　　3、通过听录音，复*新知。我常在每节课结束的前5分钟，让学生听有关本节课教学内容的录音磁带。第一遍先认真听，第二遍边听边跟读。在学生能听读后并要求学生用相应的肢体语言或动作入情入境的来模仿，表演对话。在学生进行合作学*，表演时及时给予示范和指导，让学生充分体验到成功的喜悦，体会到学*英语的乐趣。这样既复*了本节课的知识要点，又提高了同学们的听说能力和读音的准确性，从而让学生真正做到眼到，口到，心到，手到。

　　总之，一学期的教学工作自己付出了很多，收到的回报也不少：领导的信任，使我精力充沛；同事的帮助，使**劲十足；学生的渴求，使我信心倍增。我会努力填补自己在教学中的不足，不断改进教学方法，在教学中设计一些学生喜爱的活动，游戏来辅助课堂教学，激活课堂。积极开发和有效利用课程资源，更好的为英语教学服务，力争在今后的英语教学工作中取得更好的成绩。我相信有耕耘总会有收获。并且进一步做好校本课程的编写与研发，争取将校本课程上好。

　　小学英语教师年度工作总结 6

　　本学期，我担任五年级的英语教学，完成了PEP小学英语五年级上册全部教学内容，具体情况总结如下：

　　一、扎实备课，认真上课，不断反思

　　本学期我严格遵从教学的五个环节，课前认真备课，做到既备材，

　　又备学生，因材施教，积极探索小学英语快乐课堂，让学生在轻松快乐的学*氛围中学*。在教学前，我认真备课，认真阅读各种教科参考书，全面深入了解学生，认真编写教案，并不断地加以修改完善。在课堂教学中，为学生创设真实的交际情境，注重学生学*兴趣的激发和学*方法的培养，适时鼓励，分层教学。上完课我就反思，不断改进教学方法和手段，提高课堂效率。在每节课前的日常口语交流中，每个学生都有机会成为课堂的主人，既锻炼了学生的交际能力，又培养了学生良好的倾听*惯和合作品质，同时课堂得到了自主、有效的延伸。

　　二、注重课堂效率

　　在课堂上,我尽量活跃课堂气氛,激励学生思考问题,回答问题,让他们主动参与,注重对学生口语的培养。运用实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学*兴趣。鼓励学生大胆质疑，注重师生互动、生生互动的教学，充分调动学生的学*积极性。布置适量的作业,练*,并且对试卷,作业等认真批改并加以讲评做好总结,以便及时做到查,漏,补,缺.特别是五年级,尽量做到精讲多练,让学生做到听,说,读,写并

　　举,眼,耳,口,鼻,脑并用,最大限度地给学生创造良好的学*氛围。

　　三、做好课后工作

　　课堂上并不是所有的学生都能掌握好的`。所以要充分利用课余间,及时培养学生良好的学**惯。课前多预*,课堂上要求学生注意力集中,真正听懂老师所讲的内容。课后认真完成作业,不懂的地方,多向老师或成绩好的学生请教。

　　四、提高自身素质

　　鉴于自己在小学英语教学方面没有经验，我抓紧一切机会向其他老师学*，用心收集有助于小学英语课堂教学的各种游戏、活动以及有效的教学方法。同时多听录音磁带，提高自己的语音和语调标准。以上是我这学期在小学英语五年级教学方面取得的成绩和经验。但也存在较多的不足，在今后的教学中，我会努力填补自己在教学中不足，向其他有经验的老师学*，争取让自己尽快成长起来。

　　小学英语教师年度工作总结 7

　　光阴似箭，转眼间又过了一个学期。在这学期中，在教育教学工作上，坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表。工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课。严格要求学生，尊重学生，重视激发学生的创造能力，培养学生全面发展。

　　一、政治思想方面：

　　本人作为一名三年级教师，在该学期中认真继续学****精神，学*新的教育理论，及时更新教育理念，还注意从书本中汲取营养，理论联系实际，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

　　二、教育教学方面：

　　在这学期中，我努力提高教学自己教学实践能力，增长教学经验，并成长为自己的教学理论让自己尽快成为一名成熟的研究型的小学英语教师，我主要做了下面的工作：

　　1、课前准备：通览教材，备课深入细致；认真参阅各种资料，准确把握难重点，及时撰写教学反思，并归纳总结经验。

　　2、提高课堂教学效率。我多方面地了解学生的学*方法和*惯，同时了解他们的兴趣、需要，学*新知识可能会有哪些困难，根据不同学生学*水*和能力及其特点而采取相应的预防措施，并积极调整自己的教学方法去适应学生，也让他们尽快适应我的教学方法并尽快的帮助他们养成良好的学**惯。因为这学期教室安装了多媒体设备，我便借助多媒体的优势，扩展学生的思维。

　　3、坚持一单元一测试的巩固训练工作，力争教学扎实有效。认真批改作业，及时了解学生的学*情况，及时给他们反馈信息，及时查漏补缺。以便在辅导中做到有的放矢，并且通过每周3次单词的听写，掌握学生*时的学*情况，努力做到循序渐进。而且做好后进生转化工作，实行“一帮一”互助形式，大面积，大幅度提高班级的`整体成绩。

　　4、在每周按时检查学生的背诵情况。督促学**惯较差的学生记单词，读熟课文，背课文。因为英语是一门语言技能课，只有在大量的语言输入下，才能达到良好的语言输出。

　　5、积极参与听课。在这学期听课达16节以上，认真听取其他老师的经验及对我的公开课的评课，学*如何上好课，尽快让自己成为成熟的小学老师和如何评价一节课了，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。

　　6、积极参加校内外各种教科研活动和专业知识的培训，提高自己的英语水*和自身能力。*时多抽时间研读教育专业杂志等有关书籍，钻研新教材和教法，让丰富的理论支撑教学活动。及时进行教学反思，撰写教育随笔和教学反思，加强课题研究和论文写作，在教育科研、创新教育教学研究方面有所建树。

　　作为一名一线教师，踏踏实实工作，认认真真做人，以师德标准严格要求自己，努力提高自身素质。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为自己所喜欢的工作、事业倾尽全力。

　　小学英语教师年度工作总结 8

　　回顾过去，我顺利完成了这个学年的工作。回顾这个学年的工作，感觉很忙，很充实。特别是在省内教师培训和学校领导的指导下，我的教学思想和教学水*有了很大的提高，取得了一定的成绩。但是也有一些不足之处，让我在以后的教育教学工作中能够取得更大的进步。我将把这个学年的工作总结如下：

　　一、思想政治方面

　　在本学年的教学工作中，我始终以认真严谨的工作态度，勤奋不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各种号召，积极参加政治学*，认真了解学*内容，以教师职业道德为准绳，严于律己。

　　在教学中，我们可以以身作则，关心学生，帮助学生对学*英语充满热情和信心，以健康文明的形象用言行进行教学。

　　二、专业素质

　　为了适应农村小学英语的需要，我不断钻研新的教学理念，探索新的教学方法，将所学知识运用到课堂教学中，取得了良好的`教学效果。我积极参加农村小学英语教师的培训。我努力学*，了解它的精神实质，学*先进的教学理念和方法。回来后，我会和我校其他英语老师积极研究教材和教学方法，同时和他们分享和学*我所学所学，共同提高自己的专业水*。

　　三、教育教学工作

　　这个学年，我在教三年级的英语。经验告诉我，对于今年的英语教学，如果不认真研究教学方法和学*方法，结合教材和学生的实际情况，学生就会对英语学*失去兴趣。如果你失去了兴趣，你就不会学好英语。

　　因此，我不敢忽视教学工作，努力学*，勤奋学*，注重在实践中积极探索新的教学方法，致力于英语课堂教学研究，深刻理解新课改理念，注重激发和培养学生学*英语的兴趣，自制教具，编儿歌等。让学生在轻松愉快的气氛中学*和使用语言，树立学*英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的应用，及时总结经验。

　　四、出勤和休假

　　在做好各种教育教学的同时，严格遵守学校的规章制度。处理好学校工作和个人的关系，这个学年从来没有迟到过一次。我有请假的事情，坚持每天上班，一边准备教材，一边学*自己的专业知识，一边完成学校的所有任务。未来的我应该更加勤奋，为学校做更多的事情，更加努力的学*专业知识，通过上一段楼梯，让自己的专业水*更上一层楼。

　　五、努力提高方向

　　加强基本功训练，注重学生能力的培养；多关注贫困学生，耐心等待，让他们在各方面都有更大的进步。用各种方法训练学生提高，集中注意力。努力教学，努力提高学生的道德修养。

　　总之在以后的工作中，我会更加努力的学*，提高自己的素质，严格要求自己，提升自己，用百倍的信心和努力迎接未来的挑战！

　　小学英语教师年度工作总结 9

　　一年的英语教学工作结束了，想起曾有个朋友问过我：“虽然学生不同，但是每天都在上着过去教过的课程难道不感到枯燥吗？”面对她这个问题，我是这样回答的：“既然是不同的学生，那么就是不同的挑战。这样变化无穷的工作又怎么会枯燥呢？”是的，对我来说，教学的方式不过是自己的工具，而我真正要面对的，是这些活泼的孩子们。

　　今年我带的是6年级的两个班，虽然都是我带的两个班级，但是却在许多地方都有各自的不同点。这就导致我为了应对两个班的教学工作不得不在忙碌中度过了这几年。但是正是因为有两个不同的班级，所以我才能在工作中体会到不一样的感受，在带给我麻烦的同时，同时也带走了最后的一丝单调。作为教师，既然知道面对的学生各不相同，那么自然也不能让自己一成不变，为了让自己的工作能不断改进，按照惯例，我的个人总结如下：

　　一、教师的素养

　　还记得当年带我的老师是这么教我的，他说：“想要给学生带好路，自己首先就得站的直！”这句话当时就深深的让我震撼，如今也久久的在我心中回荡。所以在工作中，我一直都以优良的教师标准在要求着自己，为了让自己成为学生心中的标杆。

　　我不知道自己能影响多少学生，但是我知道我会一直这样坚持下去。为师一日，便终生要有一个老师的样子。

　　二、教学方面

　　学生是不同的，他们愿意接受的事物也往往不同，身为教师，我们拥有的工具虽然只有*凡的教学手段，但是我不断的去摸索，去思考。通过在之前教学中的一点一滴，分析出带好每个班的路线。这是一件累人的活，有的个别同学还需要专门去单独教导。但是每当我做好了一件事，总会有股自豪感在心中升起。看着之前那些年的教学计划，每一本都经过了我的精心修改，虽然不是每一个学生都能在英语上有大成就，但是每一个学生都值得我去努力！

　　三、不足

　　作为一个老师，我自认为一只在为人师表上做的不错。但是，我却一直缺乏了一种老师的“霸气”，虽然能和同学们打成一片，但也导致课堂上的气氛不够严谨。简单轻松的学*环境虽然很重要，但是在课堂上，教师的威严也是重要的手段。

　　我会在之后的教学中好好的改善自己的不足，但是也不要忘了自己的本心，“以身为范”才是最好的老师。

　　小学英语教师年度工作总结 10

　　时光飞逝，转眼间一学期的时间已逝去。本学期时间紧，任务重。回顾本学期的工作历程，我简单做以下整理：

　　一、 工作的收获

　　1. 本学期我带了五年级两个教学班的英语教学任务。虽然本学期时间短，活动多，但是我有序、圆满的完成了教学任务。

　　2. 本学期我注重对学生进行培优补差，并且效果明显。五一班学生两极分化的比较严重，在本学期中我注重对潜能生的补差工作，作业和背书都是分层次进行，效果还不错，在一定程度上使潜能生有所提高。五二班的学生整体比较*稳，但是缺乏“领头羊”，所以在本学期我注重对二班学生的.培优工作。从学*、班级管理上、和学*引导上重点培养刘婉婷和宋世杰两位学生，以便由他们带动其他更多的学生，已达到由点到面、由部分到全体的效果。但这是个漫长的过程，学生的思维被定式，*惯也被定式，有所局限，但我仍在尽我所能，慢慢改变学生。

　　3. 本学期我和郑老师带了丝网花艺社团，在社团活动中，我们积极探索，不断学*，在全体社员和老师的共同努力下，超额完成了本学期的计划，完成五盆丝网花艺盆景。

　　4. 作为学校信息组的一员，我服从组长苗老师的安排，在学校的历次活动中，做好摄像工作，为每次出彩的活动留下精彩的瞬间。

　　5. 作为学校的心理咨询兼职教师，在本学期中，我做好心理咨询室的常规工作，在本学期顺利通过了区心理咨询室的评估工作和档案整理工作。

　　6. 本来不爱看书的我，这学期从《人生》《*凡的世界》开启了我的爱读之路，并且一发不可收拾的爱上了读经典。

　　7. 和同事关系相处融洽，友好待人。

　　二、 今后的努力方向

　　1. 作为一线教师，我还需要进一步提高自己的业务水*，在英语教学上，音标教学是我的短板，在假期中我要参考相关书籍给自己这块的欠缺补充下能量。

　　2. 作为年轻教师，公开课是成长最快的一种磨练，所以我打算提前着手，下学期开学伊始，开始准备一节英语微型课。

　　3. 继续加强学*吧，不断为自己注入新的能量，现在的小学教师都需要全能型的人才，所以接下来我也要像学生一样全方面发展，对于自己目前不会的技能多学、多问、多看、多听。

　　小学英语教师年度工作总结 11

　　本学期，我担任初一、初二的英语教学工作。作为从未从事中学英语教学的我，虽了解到了一些教学教法，但在实际的教育教学中，我深深感觉到教中学英语之难之累，真是苦在其身，乐在其心！为使今后的教学工作取得更大进步，现对本学期的教学工作作一总结。

　　一、学*课标，明确教学目标。

　　为了使我的英语教学适应新时期英语教学要求，树立起新的育人理念，我们英语组集体抽休息时间对《英语课程标准》进行了研读，了解了目前英语课程改革的目的，掌握了目前英语改革的重点，保证了教学的顺利进行。

　　二、扎实备课，理清教学思路。

　　课前备课，做到有备而来。我认真阅读各种教科参书，既备教材、教法，又备学生。并且认真写教案。结合学生的实际和教材的内容，并制作了各种有趣的教具，如：单词卡片，实物（图片），头饰等教具为课堂教学做好服务。课中备课，灵活安排简单易操作的游戏活动。让他们在快乐中学*，在玩中获得新知，充分调动了学生们的'情感态度和兴趣，学生的积极性得到了充分发挥，教学效果良好。课后备课，总结教学经验，每上完一单元，我都及时对该单元作出总结和反思，写出教学后记，肯定本节课成功的地方，探讨该单元的不足之处，为以后的教学工作打下基础。

　　三、认真上课，体现以人为本。

　　课堂上积极关注学生，充分体现学生的主体地位，认真授课。

　　1、巧设导入，培养兴趣。每节的教学我首先通过做游戏，唱英语歌来激发学生的学*兴趣，让学生融洽在学*英语的氛围内。

　　2、图文结合，掌握新知。根据教材图文并茂的特点，充分运用单词卡片，实物教具，简笔画及肢体语言来启发学生，使学生带着明确的任务目标，并借助图片，动作，表情等手段掌握其义，让他们积极主动参与学*获取新知过程，培养他们学*英语的兴趣。在遇到难读的单词或句子时，我不厌其烦，耐心教导学生认读，力争让他们学了就懂，懂了会用，培养他们认读的能力。在学*新知的同时。还适时对他们进行思想教育。

　　3、通过听录音，复*新知。我常在每节课结束的前5分钟，让学生听有关本节课教学内容的录音磁带。第一遍先认真听，第二遍边听边跟读。在学生能听读后并要求学生用相应的肢体语言或动作入情入境的来模仿，表演对话。在学生进行合作学*，表演时及时给予示范和指导，让学生充分体验到成功的喜悦，体会到学*英语的乐趣。这样既复*了本节课的知识要点，又提高了同学们的听说能力和读音的准确性，从而让学生真正做到眼到，口到，心到，手到。

　　总之，一学期的教学工作自己付出了很多，收到的回报也不少：领导的信任，使我精力充沛；同事的帮助，使**劲十足；学生的渴求，使我信心倍增。我会努力填补自己在教学中的不足，不断改进教学方法，在教学中设计一些学生喜爱的活动，游戏来辅助课堂教学，激活课堂。积极开发和有效利用课程资源，更好的为英语教学服务，力争在今后的英语教学工作中取得更好的成绩。我相信有耕耘总会有收获。并且进一步做好校本课程的编写与研发，争取将校本课程上好。

　　小学英语教师年度工作总结 12

　　这学期我担任小学三年级的英语教学工作，由于是小学低段的教学工作，我注重培养孩子的英语学*兴趣，从各个方面培养和锻炼孩子的听说能力，利用一切机会让孩子们练*听说能力，创造说英语的一切机会，尽可能多地让他们了解西方的风土人情，文化色彩，增强语感。扩大知识面。当然这些工作都是要紧紧围绕三年级的教学课本。在完成教学任务的基础上的工作。

　　一、营造活跃的学*氛围，激发学生的学*兴趣，能提高教学效率

　　爱因斯坦曾说过：“兴趣是的老师”。因此，培养、提高、保持学生的学*兴趣是提高学生学*成绩的首要条件。基于这一点，我在教学中比较注重激发学生的学*兴趣，通过运用各种教学方法、设计形式多样的活动，为学生营造一个民主、*等、宽松、和谐的学*氛围，让学生在这种氛围中充分发挥自己的智慧，激发他们的学*兴趣，从而创设浓厚的英语学*氛围。

　　1、用英语来组织教学

　　我在课堂上尽量使用简单的英语组织教学。无论上课时师生相互打招呼问候、道别，或是教师发号指令让学生参与活动等，都用英语来说，尽可能让学生多听多讲英语，逐步养成英语语言*惯。这样既能增加课堂中学*英语的氛围，又能为学生创造良好的语言环境，增加了听说英语的机会。

　　2、创设情景

　　创设情景的方法有多种，我一般是利用实物、图片、简笔画等直观教具创设情景，利用挂图讲故事，扮演角色等等，让学生得到广泛的语言实践，使让学生得到广泛的实践，积极快乐地投入到学*中去。

　　二、掌握教材，掌握重点，突破难点

　　小学三年级英语主要内容是：二十六个字母、家庭成员，学*用品，身体部位，颜色，动物，食物饮料，数字，玩具，这些内容都对小朋友们来说是零散。在课前加入FreeTalk，每个星期一个谈论话题，锻炼同学的听力的同时，把零散的内容加以归整，做到语言的整合；加入，比比读读的游戏，把归类单词依照同学的记忆遗忘规律重复出现，淡化重点。把讲课的时间压缩到十分钟，把课堂真正的还给同学。引导同学在玩中学*，在唱中学*，在体验胜利中学*，人人都是小老师，人人都是好同学。

　　三、了解同学，讲求方法，丰富课堂

　　在教学过程中老师是教学的和参与者。整个教学过程中由于同学的掌握情况不同，会出现了优差分层。不同同学的学*兴趣也不同，有的同学是视觉行的，喜欢通过优美的图片和实物来学*；有的同学是听觉型的，喜欢在有韵律的音乐中学*。因此对于相同内容，就需要设计不同的练*形式。目的是照顾更多的同学。英语作为一门外语言，需要多应运。为此，早读时，我坚持到班了解早读情况。不放松属于自身英语课堂的每一分钟。

　　四、加强学法指导，帮助学生寻找学法规律

　　在我的英语课堂教学中，我一般都帮助学生寻找学法规律，使他们能够运用规律，在短时间内，掌握所学的知识，提高学*效率。例如，在教音标/e/时，先出示一些单词，head，bread，ready，steady等，然后逐个读出，要学生听、观察、分析，让他们自己去发现规律，然后再进行小结，得出这些单词中间的字母ea都是发/e/的音。再进行指导，学生就会学会探索发现规律的学*方法，这样，大大地提高了教学效果。

　　五、关注学生的学*状况

　　英语作为一种语言要多在实际中运用，因此，除了课堂练*外，还需要让学生在*常生活中多读，多讲，多练。因此，我在每个班都设了英语领读员和纪律监督员，每天早上坚持到班了解早读情况，发现问题及时纠正。课后发现学生作业有问题及时讲解，让学生及时消化，另外，对部分不自觉的同学还采取”一对一”的监督方式，以确保他们不落后，提高他们的朗读能力。

　　六、多种评价，激趣乐学，自主学*

　　运用多种评价方式，小组评价，合作小组自评；评价多种层面，学*效果的评价，学*态度的评价，学*方法的评价，合作能力的评价；评价多种技能，听，说，读，写。给同学一客观全方位的评价，让优等同学在看到自身成果的同时感到自身的缺乏；让学困生在感到自身缺乏的同时看到自身的亮点，让每一个同学都有胜利的机会。

　　七、“偏爱”后进生，做好“培优补差”

　　我在教学中很注重后进生的转化工作，采用了“一帮一”的方法，同时，在课堂上，多提问成绩差的学生，让他们感觉到不被遗忘，不产生自卑，自弃的心理，并能主动学*，不断追赶他人，把成绩赶上来。

　　八、大英语观，终身学*，天天受益

　　英语的学*不是一朝一夕的事情，英语教师看到的应该是同学的终生发展。教学效果是我们所追求的，但不是我们的追求。同学最终学会学*英语，能够持续的坚持学*英语的兴趣，并且在以后离开学校时依然可以独立的进行学*，才是英语教育的最终的胜利。

　　一个教师假如只注意自身教授的学科只能成为教书，而育人是最重要的。同学的学*品质，同学的人格情操，都是为人师者不容忽视的。在教授同学知识的同时引导同学做人，是英语课堂外的收获，更是同学天天收到的的益处。

　　总之，一学期的教学工作自身付出了很多，收到的回报也不少：领导的信任，使我精力充分；同事的协助，使**劲十足；同学的渴求，使我信心倍增。我会努力填补自身在教学中的缺乏，力争在今后的英语教学工作中取得更好的成果。我相信有耕耘总会有收获！

　　小学英语教师年度工作总结 13

　　时光飞逝，岁月如流。我开始小学英语教学工作已有五个年头。在这些岁月里，付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐，力求在教学中做到扎实，有效，让每个学生都有所收益，上好每一节课，带好每一个学生。现将教学工作总结如下：

　　一、思想政治方面

　　在教学工作中, 我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。积极响应学校的各项号召，积极参加政治学*，认真领会学*内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要自己。思想积极向上，要求进步。在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学*充满学*热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

　　二、教学方面

　　本学年我担任的是四六两个年级的英语教学。对于这个年段的英语教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学*的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学*，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学*英语的兴趣，自制教具，自编儿歌等，使学生在轻松、愉快的氛围中学*和运用语言，树立学*英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验以提高教育教学水*。因此在教学过程中，我严格要求自己做到以下几点：

　　1、课前准备：备好课。 学生是课堂的主体，因此备课不仅仅要备教材，备教学步骤，真正的是要备到学生，想学生所想，什么样的课才吸引他们，上课过程中学生遇到类似的情况会有怎么样的反应，而教师又要根据学生的反应做出相对应的反应。

　　2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，那样就避免了以往要学生掌握过多内容，产生畏难情绪的缺点，同时掌握知识的逻辑，新旧知识的联系，知道让学生学好当前知识，要从哪方面下手，应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。小学生对学*英语有极大的兴趣，因此课堂气氛一定要活跃，以吸引他们的注意力。

　　4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　5、课堂上的情况，我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上游戏，歌曲结合，布置好家庭作业，让学生回家读读英语，说说英语。

　　6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生回家不肯读书，复*，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学*指导中去，还要做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着

　　手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的`理解和尊重。

　　7、 积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。积极参与各级听课评课活动，受到了课题组老师的好评。

　　三、师德表现

　　每周按时参加升旗仪式，积极参加全校教职工大会，认真学*学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学*。在生活举止方面，正视自己的言行，以身作则。要求学生做到的，自己必须先做到。我坚信拥有健康的人格品位，才能在学生中树立威信、得到敬重，起到榜样作用。

　　四、科研方面

　　为了适应农村小学英语的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所**用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果。积极参加教学研讨以及科研活动，积极撰写论文。

　　五、今后努力方向

　　加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养。在教学上狠下功夫，利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。努力提高教育教学成效。同时对差生多些关心爱心和耐心，使他们在各方面取得进步。

　　总之，在今后的工作中，我会更加努力学*，提高自身素质，严格要求自己，完善自我！

　　小学英语教师年度工作总结 14

　　我教小学已经有一年了，我担任的是小学四年级的英语老师，回顾这一年时光在工作中兢兢业业，努力的去尽到自己的职责，教导学生，让他们成长，接下来是对一年的工作总结。

　　英语是一门语言课程，需要多练多读多写才能够快速的掌握，而四年级的学生年纪小，自控能力相对来说比较差，因此需要我不断的催促他们，在他们背后推一把才可以。

　　教育不是简单的带一本书，带一张嘴就可以了，还需要备课，虽然小学四年级的英语并不是很难，教的也是一些浅显的知识，但是一样要备课，我备课会把课本上的知识进行梳理一遍，然后在自己总结并进行相应的调整，用娱乐的方式来让学生们没有压力的学*，用故事和幽默的方式来授课，这样能更好的让学生们集中精力认真听课，使得传授的知识学生们得以吸收。

　　我教英语并不是一味的把书上的知识念出来，给学生布置下任务就完事了。针对小学生自主学*能力比较差的特点，我特意安排了一种学*方式，交给他们去执行。我们小学没有早读，第一节课是孩子们最容易接受知识的时间段，我就在第一节课前20分钟要求孩子们默写单词，因为一切的基础就是单词，如果连最基础的单词都人不会，在课堂上课这些学生更本就跟不上，所以单词是首要掌握的，默写完成后安排朗读，语言就是要讲出来才能叫语言，只有通过不断的反复念反复练才能够说好这门语言。每次上课都需要记笔记，因为小学的英语接触时间段，接触的内容浅，做一些笔记有利于快速的'记忆，和回忆，虽然小孩子记忆力比较好，但是在他们小时候就培养他们做笔记的*惯对于他们以后的学*工作都是非常有帮助的。当然每一天的作业是必不可少的。这是我对于工作是教育的方法。

　　接下来就是和学生相处，和学生们相处的怎么样这也有利于发现学生的问题，我与学生相处，会想方设法的让学生接*我，接纳我，从而了解一个学生的内心世界，因为内心的围墙是阻拦人与人之间信任的最大距离，融入到学生中去，打开他们的世界，打开他们的心扉，对症下药，才能快速有效的提升他们的学*成绩，才能让他们少走弯路，并不是把自己高高树立起来，让学生们感到畏惧，不敢接*，这样根本就得不到学生们的反馈，学生只是怕，这样根本不利于他们学*，只有恩威适当，才能处理好与学生的关系，该严肃时严肃，该放松时放松，这样才能够让学生们感到老师上课时严肃，下课时和蔼，只有这样才能够更好的培养学生。

　　做为老师应不断的学*，补足自己的不足，时代在发展科技在进步，知识等也在不断的完善进步，作为一个老师我不但在自己的专业课上努力学*，把自己的专业知识打牢固，更是扩展其他知识，同时不断的向那些经验丰富的前辈们请教教育的经验，结合他们的经验总结完善出自己的教育方式，通过这样的不断学*，不断的给自己增加筹码，才能够使得自己能够适应当前的教育。才能让自己不被时代所淘汰。

　　对待学生的态度我始终保持着，尊重他们，关心他们，亲*他们的原则，拉*师生之间的感情，让学生们愿意接受老师，爱戴老师，不让他们讨厌，对待每一个学生都已是一视同仁，不偏不倚。

　　以上是我工作总结，在今后的工作中我还会不断的努力，成为一名优秀的教师，让我的学生能够更出色。

　　小学英语教师年度工作总结 15

　　时间真是个顽皮的孩子，一转眼，20xx就要这么偷偷地溜走了。在不知不觉中我也已经完成了本学期英语教学工作。本学期，我担任四年级四个班的英语课。在工作中，我付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐。回过头，我终于欣然发现，在蹒跚学步的过程中，原来收获颇丰。现对一年来的工作作如下总结：

　　一、思想品德方面：

　　在这一年的教育教学工作中我能认真学*国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水*、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

　　二、教育教学方面：

　　要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我注重创设英语教学情境，充分利用各种教学资源，组织好课堂教学；我遵循教学环节，课前认真备课，不但能备好教学内容，更能做到备好学生，备好作业和课堂练*，以便更好地进行因材施教；

　　从激发学生的兴趣入手。教师在英语教学中，让学生做到听、说、读、并举，眼、耳、口、鼻、脑并用，是激发学生学好英语的.关键。学生的学*类型是有差异的。而没有学*兴趣的差异更大；学生的喜爱也不一样，有的喜欢听说法，就是一直看着老师，听老师说，很少看书本；

　　有的喜欢阅读法，就是一直盯着书本看，很少看老师或黑板。因此，必须运用多元化的教学方法，激发每个学生的学*兴趣，使他们喜欢英语。我关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。

　　同时，我注重激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛；课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发小学生学*英语的兴趣，每节课努力创设一个情境，同学生在课堂上同游戏，同歌唱。

　　热爱学生，*等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学*。比如，跟学生击掌，当学生回答问题回答的好时老师变为学生竖起大拇指等。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

　　积极参与讲课，听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。本学年积极参加学校组织校内教研活动，参加了组内教研活动，并都取得了不错的成绩。

　　本人和其他同事一起撰写的科研论文获得了新郑市二等奖。本期我还指导了十二名学生参加新郑市举办的“星星火炬少儿英语风采大赛”，在此次活动中，我们级段共有八名学生获奖。其中三名还获得了省级一等奖。从而使我对我的课堂教学更加有信心了。

　　三、遵守纪律方面：

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、继续教育学*方面：

　　本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实，有实效。我能认真学*有关书籍，做好笔记。同时，我常常利用课余时间在网络上收看教育教学视频，受益颇多。

　　教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那一份份沉甸甸的情感。

　　我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

　　小学英语教师年度工作总结 16

　　我教小学已经有一年了，我担任的是小学四年级的英语老师，回顾这一年时光在工作中兢兢业业，努力的去尽到自己的职责，教导学生，让他们成长，接下来是对一年的工作总结。

　　英语是一门语言课程，需要多练多读多写才能够快速的掌握，而四年级的学生年纪小，自控能力相对来说比较差，因此需要我不断的催促他们，在他们背后推一把才可以。

　　教育不是简单的带一本书，带一张嘴就可以了，还需要备课，虽然小学四年级的英语并不是很难，教的也是一些浅显的知识，但是一样要备课，我备课会把课本上的知识进行梳理一遍，然后在自己总结并进行相应的调整，用娱乐的方式来让学生们没有压力的学*，用故事和幽默的方式来授课，这样能更好的让学生们集中精力认真听课，使得传授的知识学生们得以吸收。

　　我教英语并不是一味的把书上的知识念出来，给学生布置下任务就完事了。针对小学生自主学*能力比较差的特点，我特意安排了一种学*方式，交给他们去执行。我们小学没有早读，第一节课是孩子们最容易接受知识的时间段，我就在第一节课前20分钟要求孩子们默写单词，因为一切的'基础就是单词，如果连最基础的单词都人不会，在课堂上课这些学生更本就跟不上，所以单词是首要掌握的，默写完成后安排朗读，语言就是要讲出来才能叫语言，只有通过不断的反复念反复练才能够说好这门语言。每次上课都需要记笔记，因为小学的英语接触时间段，接触的内容浅，做一些笔记有利于快速的记忆，和回忆，虽然小孩子记忆力比较好，但是在他们小时候就培养他们做笔记的*惯对于他们以后的学*工作都是非常有帮助的。当然每一天的作业是必不可少的。这是我对于工作是教育的方法。

　　接下来就是和学生相处，和学生们相处的怎么样这也有利于发现学生的问题，我与学生相处，会想方设法的让学生接*我，接纳我，从而了解一个学生的内心世界，因为内心的围墙是阻拦人与人之间信任的最大距离，融入到学生中去，打开他们的世界，打开他们的心扉，对症下药，才能快速有效的提升他们的学*成绩，才能让他们少走弯路，并不是把自己高高树立起来，让学生们感到畏惧，不敢接*，这样根本就得不到学生们的反馈，学生只是怕，这样根本不利于他们学*，只有恩威适当，才能处理好与学生的关系，该严肃时严肃，该放松时放松，这样才能够让学生们感到老师上课时严肃，下课时和蔼，只有这样才能够更好的培养学生。

　　做为老师应不断的学*，补足自己的不足，时代在发展科技在进步，知识等也在不断的完善进步，作为一个老师我不但在自己的专业课上努力学*，把自己的专业知识打牢固，更是扩展其他知识，同时不断的向那些经验丰富的前辈们请教教育的经验，结合他们的经验总结完善出自己的教育方式，通过这样的不断学*，不断的给自己增加筹码，才能够使得自己能够适应当前的教育。才能让自己不被时代所淘汰。

　　对待学生的态度我始终保持着，尊重他们，关心他们，亲*他们的原则，拉*师生之间的感情，让学生们愿意接受老师，爱戴老师，不让他们讨厌，对待每一个学生都已是一视同仁，不偏不倚。

　　以上是我工作总结，在今后的工作中我还会不断的努力，成为一名优秀的教师，让我的学生能够更出色。

　　小学英语教师年度工作总结 17

　　回顾这一学年的工作，积极投身教育，服从领导分工。今年，我在我们学校当三年级英语老师。因为之前学的是英语教育，也从事过英语教学，所以这学期的教学工作还是挺得心应手的。学生的英语水*有了明显的提高，也取得了一些成绩。

　　第一：政治思想方面

　　我认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加政治学*，做笔记。在教学过程中，我们了解到新的教育形式不允许我们在课堂上重复书本，为了适应教育的发展，我们必须有先进的教育理念。

　　第二：教育教学

　　提高教学质量，关键是上好课。为了上好一堂课，我注重组织课堂教学，关注全体学生，注重信息反馈，引起学生注意，保持学生相对稳定。同时，激发学生的情绪，使他们有愉快的心情，营造良好的课堂气氛，使课堂语言简洁明了，克服以前重复的问题，在课堂上向所有学生提问，注意激发学生学*英语的兴趣，努力在每节课创造一个情境，在课堂上和学生一起玩游戏、唱歌。

　　爱学生，*等对待每一个学生，让他们感受到老师的关心，良好的师生关系促进学生的学*。比如牵他的手，摸他的第一节课。从赞美开始，所有人都渴望被别人理解和尊重。所以在和差生交谈时，对他们的处境和想法表示深深的理解和尊重。

　　积极参加讲座，听课评课，虚心向同龄人学*教学方法，向他人学*，提高教学水*。这学期积极参加学校组织的公开课活动，在电教教室教了四次，每次都很认真。通过参加这次活动，我取得了很大的进步。同时，我积极与老师举办英语课堂教学研讨会。在这次活动中，我增加了我的.信心，让我对我的课堂教学更有信心。我不软弱！实力是打出来的，不是说出来的。

　　第三：继续教育和学*

　　这学期，我们学校的继续教育已经脚踏实地、卓有成效地开展起来了。可以认真学*相关书籍，做笔记。同时，校园里的博客风格很强，我也喜欢上了博客，在这里我喜欢表达自己的感受，展示自己的教学实践和反思。

　　第四：团队领导的工作

　　这学期我们大专老师都聚在一起了。*时可以互相帮助，主动做好办公室卫生，做到大家主动不安排的好局面。真的像一个大家庭，我们在这里都感到温暖。在小组里，有许多年轻人。在年轻人的渲染下，我们都有生机和活力。我坚信，能让人变老的是年龄和外貌，而永远改变不了的是你的内心。只要你有一颗朝气蓬勃、积极向上的心，你的工作和生活就会永远充满阳光。

　　教育是一项持续不断、永无止境的工作。在教书育人的道路上，付出了汗水和泪水，收获的却是充实和沉重的情感。我用心教学生，我用感情培养学生。我无愧于心，对自己选择的职业没有遗憾。我相信今天含苞待放的花朵明天一定会开出灿烂的花朵。

　　小学英语教师年度工作总结 18

　　转眼间，我在姬庄小学已经工作1年了。回顾这学年来的工作，本人积极投身于教育事业，服从领导分工。本学年担任本校的三至六年级英语教学工作，因为我是学*英语教育的，再加上之前也从事了英语教学，所以本学期的教学工作开展还算得心应手。学生的英语水*也明显的提高了，同时也取得了一定的成绩。

　　当然在教学中我也遇到过一些难题。有部分同学已经厌恶英语学*，日益侵蚀，使教学有时无法进行。于是，在教学中，我注重培养学生的“兴趣”，爱因斯坦曾这样说“兴趣”是最好的老师。学生对于自己感兴趣的事物，自然会用更多的时间钻研。因此，在教学中要尽量使用英语，适当利用母语;利用直观教具、动作、表情和玩游戏等方法吸引学生，让学生乐于学*。而且，教学中必须做到让学生明白，会用，反复练*句型和单词，提高水*，进行生动活泼的开放式的课堂教学，使学生从愉快的情景中学到知识，从而提高学生对英语科的学*兴趣，提高了教学效果。所以在课堂教学中要特别注意学生的兴趣的培养。

　　在课堂上，我首先让学生明白每课的句型结构，懂得它的规律，学会用学过的单词使用新句型对话。对话中照顾不同发展程度的学生，做到难易得当，让每个学生都有练*的机会，增强学生学*的信心，提高对话的反应能力。每课讲授完后，要求学生必须读熟，会默写单词，会做基本的对话练*。

　　英语的学*是狠抓句型及单词，因此，每周抽出一定时间让学生开口读英语，熟悉课文。在班级选出读音规范的科代表，由教师指导培养好科代表。在课堂上，让学生既要学*新知识，又要巩固旧知识，得到两面照顾，不能松懈。保证所学的单词的正确记忆，为对话练*及书写打下基础，保证单词的正确性，提高听力的准确性。除抓句型及单词外，还要为学生区分易混、易错的地方，使学生心中有数，提高叛断应变能力。

　　学*英语是循序渐进的，每个阶段都不能松懈。因此，教学过程中要注意培养、辅导中、下等生，让他们能跟得上，打好基础，以后的学*才能顺利通过。

　　总之，今后继续加强对教材的钻研，学*先进的教学方法，让学生学得更轻松，真正做到“itisfun,itiseasy.”从而取得更大进步。

　　小学英语教师年度工作总结 19

　　时光飞逝，岁月如流。我开始小学英语教学工作已有五个年头。在这些岁月里，付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐，力求在教学中做到扎实，有效，让每个学生都有所收益，上好每一节课，带好每一个学生。现将教学工作总结如下：

　　一、思想政治方面

　　在教学工作中, 我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。积极响应学校的各项号召，积极参加政治学*，认真领会学*内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要自己。思想积极向上，要求进步。在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学*充满学*热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

　　二、教学方面

　　本学年我担任的是四六两个年级的英语教学。对于这个年段的英语教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学*的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学*，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学*英语的兴趣，自制教具，自编儿歌等，使学生在轻松、愉快的氛围中学*和运用语言，树立学*英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验以提高教育教学水*。因此在教学过程中，我严格要求自己做到以下几点：

　　1、课前准备：备好课。 学生是课堂的主体，因此备课不仅仅要备教材，备教学步骤，真正的是要备到学生，想学生所想，什么样的课才吸引他们，上课过程中学生遇到类似的情况会有怎么样的反应，而教师又要根据学生的反应做出相对应的反应。

　　2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，那样就避免了以往要学生掌握过多内容，产生畏难情绪的缺点，同时掌握知识的逻辑，新旧知识的联系，知道让学生学好当前知识，要从哪方面下手，应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。小学生对学*英语有极大的兴趣，因此课堂气氛一定要活跃，以吸引他们的注意力。

　　4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　5、课堂上的情况，我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上游戏，歌曲结合，布置好家庭作业，让学生回家读读英语，说说英语。

　　6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生回家不肯读书，复*，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学*指导中去，还要做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着

　　手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的.理解和尊重。

　　7、 积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。积极参与各级听课评课活动，受到了课题组老师的好评。

　　三、师德表现

　　每周按时参加升旗仪式，积极参加全校教职工大会，认真学*学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学*。在生活举止方面，正视自己的言行，以身作则。要求学生做到的，自己必须先做到。我坚信拥有健康的人格品位，才能在学生中树立威信、得到敬重，起到榜样作用。

　　四、科研方面

　　为了适应农村小学英语的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所**用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果。积极参加教学研讨以及科研活动，积极撰写论文。

　　五、今后努力方向

　　加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养。在教学上狠下功夫，利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。努力提高教育教学成效。同时对差生多些关心爱心和耐心，使他们在各方面取得进步。

　　总之，在今后的工作中，我会更加努力学*，提高自身素质，严格要求自己，完善自我！

　　小学英语教师年度工作总结 20

　　本学期，我任教一年级三个特色班以及六年级（6）班的英语教学工作。在教学过程中，我一直遵从以下几个理念，进行教学。

　　如何充分发挥小学英语在实现教育目标中的功能，从而体现小学英语在整个课程中的地位和作用，是小学英语教学必须重视的问题。英语学*的启蒙阶段是非常重要的，教学的成功与否将对学生的终身学*产生深远影响。小学开设英语课程的目的在于培养学生学*英语的积极情感，形成初步的英语语感，打好语音、语调的基础，具备用所学英语进行交流的初级能力。通过英语课程的学*，丰富社会生活经历、开拓视野、树立学*的自信心。为此在实际教学中我们要求广大教师积极实践和探索，在教学目标、课程实施、教学方法、教学评价等方面做到层层推进。在实践过程中应该明确以下几点：

　　1、在教学总体目标上，重兴趣、重成就感、重自信心的培养。教师通过多种激励的方式，如奖品激励、任务激励、荣誉激励、信任激励和情感激励等，激发学生积极参与、大胆实践、体验成功的喜悦。有了成就感，就有了自信心，学生就会渴望学*英语；在课程实施上，重环境、重频率、重效率。教学中特别强调语言环境的创设，充分利用和开发电视、录音、录像、光碟等多种媒体，丰富教学内容、活跃教学气氛、创设生动和真实的语言环境。尽量在课堂上创造真实的情境，克服课时少的困难，并且按排早读课及时复*，保证学生高频率的接触英语，为学生创造有效的学*条件，提高学*效率；在语言教学目标上，重语感、重语音语调基础、重交流能力。学校和教师积极创造条件，提供良好的语言环境和设备，通过提供大量的感知、体验、模仿等实践活动，帮助学生形成初步的语感。语音语调的学*包括发音、重音、语调、节奏和语流等多方面，教学中要求教师防止以单音准确为目的的教学，通过多听、多模仿，在有意义的语境中进行训练，奠定语音语调的基础。强调要培养学生交流能力就要创设交流的情景，使学生通过交流发展交流的能力。

　　2、在教学模式和方法上，重体验、重实践、重参与、重创造。要求教学设计贴*生活，符合小学生兴趣的需求；教学内容能引起学生的兴趣，例如韵律诗歌、寓言故事、会话表演、游戏等；教学的语言材料要真实、实用。学生在课上通过用中学、学中用，反复实践，学用结合。功能、结构、话题、任务做到有机结合；以话题为核心，以功能和结构为主线，以任务型活动为目标安排各单元或各课的教学；通过视、听、说、玩、唱、画、游、读、写、译等饶有趣味的活动，让学生接触足够量的语言材料，保证输入量，“*得”与“学得”结合，使学生逐步培养起初步的语感；通过大量语言材料的输入，特别是声像材料的示范，学生模仿，教师指导，使学生逐步形成良好的语音、语调、书写、拼读的*惯。设计任务型活动，开放空间，激活学生的思维，培养创造思维。自始至终引导学生通过完成具体任务活动来学*语言，让学生为了特定的学*目的去进行特定的语言活动，通过完成特定的交际任务来获得和积累相应的学*经验。教学方法要多样，且生动活泼，激发学生的学*兴趣。充分利用教科书中的课文创设栩栩如生的情景，为学生提供使用英语进行交流的机会。实践中，我们发现每当孩子们进入角色，成功地做成一件事，他们便情不自禁，喜形于色，因此兴趣倍增、信心加强，动机和情意受到了很大的激励。同时要求布置的练*形式要多种多样，做到手、脑、口、耳、眼、肢、体并用，静态、动态相结合，基本操练与自由练*相结合，单项和综合练*相结合。通过大量的实践，使学生具有良好的语音、语调、书写和拼读的基础，并能用英语表情达意，开展简单的交流活动。

　　转眼新的一学年就将结束，一年来，我的工作得到学校领导和各位老师的大力支持和帮助，在此我表示衷心的感谢！

　　总结这一学年的工作，我心中经常在反思，我们所从事的工作有着怎样的意义，我在学校教育工作中应该做些什么。有了这些追问，使我的工作和我的生命就更有意义。从事教导主任工作的两年来我感到非常有意义，因为我可以用我的知识、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和体力，为自己留下一些或许对未来有用的东西，可以问心无愧地说我是怀着对教育的梦想，在全身心地投入教育工作，从中我也感受到了投入工作才能享受工作的快乐，因为我坚信一切的回报都是和投入成正比的，我愿意用最大的真诚，对教师、对学生、对学校、对社会负一份职责。

　　一、关注学生的发展，对学生负责。

　　从执教的第一天起，我就要求自己的举止行为要更加规范，因为从今以后我将为人师表，一言一行都影响着一批人即我所教育对象的未来，我要对他们负责。在新课程背景下我努力转变观念，把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。意图使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。坚持与学生*等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的*惯。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。尽到教书育人的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。教育活动有其客观规律，正确运用教学规律，能提高教师的工作效率。这个规律的核心便是科学、有效的教育方法，靠自己不断地摸索才能得到。科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水*、扩大知识面，因为学生形成良好的学**惯以后，他的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力。我想，教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。

　　二、为教师的发展作想，对教师负责。

　　新课程对教师提出了更高的要求，学校要发展、要生存必须有一批高素质的教师队伍，同样末来的教师要生存要发展必须具有过硬的本领，在校长的.指导下，精心制定了以人为本的校本教研计划，汇同教导处和教科室人员一起组织新型的教学研究活动，通过集体备课—上课—听课—沙龙式研讨这样的案例分析，让更多的教师参与到教学研讨活动中来，增强了教研活动的实效性，提高了教师的课堂教学水*。教育科研水*越来越与教师自身的利益息息相关。积极宣传发动广大教师撰写论文，让教师有一个练兵的机会，学*的机会，积累资料的机会贯彻上级的有关教师培训精神，能认真布置，及时宣传，使广大教师能及时领会，并能通过校培、自培、应用达到熟练掌握运用于教学，服务教学，让教学受益，学生受益。

　　三、加强服务意识，对学校负责。

　　作为教导主任，能正确定位，努力做好校长的助手。协调好教导处成员，做好以下几方面的工作：

　　1、在校长室的指导下，和教导处其他成员研讨，制订好学校的教育教学工作计划、师培计划、青年教师培训计划并组织实施，使学校教育教学工作更有针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验。

　　2、制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度，负责好教学工作的学月常规检查，期中抽测和期终检测工作，为学校考评教师提供依据。

　　3、组织、指导、审查各年级教育活动计划，各教研组教学教研计划，组织全校教育教学研究和经验交流，组织检测，审批试题及质量分析，领导和指导教研组工作。

　　4、关心全体学生的全面发展，安排好兴趣小组活动，组织好学生的竞赛活动。

　　5、组织好备课、听课、评课工作，负责指导各科教研组工作，审查教学计划，组织好教研活动。协调解决教师在教育教学中的疑难。具体负责学校各室的管理工作。

　　6、组织人员完成“普九”资料的搜集、整理、自查工作，顺利通过绵阳市的复查验收。

　　7、协助远程教育项目的安装，调试和接收人员的培训，强化教师对现代教育技术在教学中的应用，确保教育设施、设备在教学中发挥更大的作用。

　　四、反思存在不足，对工作负责

　　任何事情都是在不断的反思—改进—再反思—再改进的过程中不断的发展完善的。教导处工作好还存在有许多需改进的地方：

　　1、集体教研活动开展有力，但个人深入到班指导听课的力度不够。

　　2、师资培训方面：培训的内容应更加丰富一些，涉及观念（新课程理念，新形势下教师观、学生观等），业务（教学基本功、现代教育技术应用，科学素养的认识和培养、远程教育技术的应用等）

　　3、青年教师的培养，应创造更多的机会和条件，走出学校，成为学校教学骨干，成为名教师。

　　4、为教学服务的力度还应加大，及时搜集教育信息传达给教师，教师搜集的优秀教育信息共享。组织编写复*、检测资料，提供给老师，形成良好的教育导向。

　　作为教导主任，在学校负有一定的责任，感到有一定的压力，但好在我与学校的每一位教师合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受着各种各样的压力，奠定了学校发展的基础，我为学校的每一个人骄傲。我也期待着明年，我们合作得更愉快。

小学英语年度工作总结优选【二十】篇（扩展2）

——英语年度工作总结（精选二十篇）

　　英语年度工作总结 1

　　本学期我担任第六小学四年级（1）班的英语教学工作。此教材以话题为纲，以交际功能为主线，兼顾语言任务，即：话题—功能—结构—任务，以体验，实践参与交流与合作的学*方式，强调学生能用英语做事情，提倡“任务型”的教学思想，把综合语言运用能力的培养落实在教学的过程。

　　根据学生的年龄特点，以及课程改革的要求，我在课前备课，就充分考虑到每堂课如何从学*的兴趣出发，课堂上提倡学生的综合语言运用能力，使英语的学*过程，成为学生积极的情感态度，鼓励学生主动思维，大胆实践，提高跨文化意识和形成自主学*的*惯。英语作为基础教育阶段的必修课程，它有其独特性，首先要求教师自身要易教乐教，而教师在教学过程中，如何使学生易学乐学，是我不断探索的永恒的课题。

　　小学英语的教学大致有六个单元，2个复*单元，每个单元分a、b、c三部分，教学时通常用拟人画呈现单词，绘画，a、b部分是教学的核心部分，每册书配有12组会话，73个单词，18个游戏，12个“tpr”活动，8个小制作，14首歌曲，10首歌谣，6个幽默小故事，和6个简单的中西方文化知识，英语是一门语言的学科，它象其它语言一样，贯穿于生活的方方面面，我教学大量倾注于激发学生学*语言的浓厚兴趣上，在*时的课堂上就灌输给学生要有终身学*的决心。

　　总之，我在拿到新教材，就充分认识到作为教师首先要把自己的角色调整好，课堂上留给学生想象发挥的'空间，放开的让学生去说，融入到学生当中，通过大量的辅助手段，使课堂上充满生机和活力。如适当适时做头饰，教具，改唱歌曲，分角色表演，甚至和学生一起玩游戏，带动大量的学生投入到教学活动中，我始终坚持一步一个脚印，自我完善的同时，多吸取别人的好方法，并不断总结*时课堂的得与失，积累好的经验，使今后的课堂有更多更好的发挥空间，真正投入到课改的实践中。

　　英语年度工作总结 2

　　本教研组有教师8人，高级教师1人，二级教师7人，靖江市教学能手1人，担任班主任工作教师3人。本组是一个团结向上的集体，是一个富有朝气的学*团队，全组上下齐心协力，从教师队伍建设、教育教学质量的提高以及课堂教学改革创新方面不断努力提升我组的战斗力，以适应目前日新月异的培养外语人才的社会需求，在此基础上，形成了我组独具特色的教学特点。

　　一、以"集体备课"为核心，科研与教学结合，狠抓教学质量

　　集体备课成教研组、备课组的最常规、最重要、最核心的工作。一是充分利用好间周一次的教研活动时间，在备课时间上得到相应保障；二是探索集体备课的新途径，在保障教学质量的基础上，各备课组探索多样化的备课方式；三是"精细教学常规，深度聚焦课堂教学"的主题教学研究，使教师们树立"关键在课堂，功夫在课前"的意识；四是形成了集体备课的流程，即教师通读教材，研究课标，形成全期教学概要→备课组教学任务分工→完成单元教案→教研讨论，进一步修订→印发每位教师→教师个案设计→进入教学环节，实施教学设计→教学反思→再次修改教案；五是开展不同课例的备课研究。*时教学中遇到的任何问题，大家及时碰头讨论，组内经常开展互相听课，取长补短，集中智慧，集体攻关，我们已经整理出了部分具有校本特色的初中英语教学讲稿集，有力地促进了教学质量的提高，增强了老师参与教学研究的主动性和自觉性。

　　二、组织健康有趣的英语活动，以活动促进师生发展

　　为创设英语环境，营造良好的英语学*氛围，培养学生学*英语的兴趣和提高英语语言能力，我们突出外语教学特色，组织开展了以下外语活动：

　　1、英语特长风采展示。我们此次活动分为三大版块：英语书法比赛、英语小报制作比赛和英语演讲比赛，这些活动强烈的激发了学生学*英语的兴趣，学生在活动中得到了发展，同时我们教师在活动中得到了锻炼和提高。

　　2、12月份为我校英语周活动，要求学生用英语讲故事、扮演小品等，这一活动的开展，掀起了学生学*英语的高潮，由于全体教师的精心辅导，我校多名学生获学校一、二等奖。

　　3、发挥英语角的作用。每周一举办的英语角倍受学生欢迎，英语角成为英语老师的好帮手，是学生们学*英语的乐园，角落虽小，却发挥出很大的作用，丰富了我们的英语背景知识以及先进的教育教学理论。

　　三、辛勤付出，成绩显著

　　我组教师素质过硬，业务扎实，工作上都能独当一面，教学风格异彩纷呈，绚丽多姿，每一位成员在英语这一方天地中奉献着热情、激情与才情。通过教师的辛勤付出，教育教学质量在片区名列前茅，*均分、优生率、及格率在片区均榜上有名。课堂教学改革成效显著，在教学过程中我组教师不断总结、归纳，撰写了一些英语教学论文，在省市级论文评奖中获奖。

　　四、反思与探索

　　在进行集体备课时，对集体备课的具体要求不太明确，备出的有些课操作中不实用，没有达到研究性的目的。今后我们将围绕"集体备课"，将教学教研和课题研究充分结合，在实践中求提高，在研究中求发展。教研组是集体从事教学研究的组织，它是凝聚教师的群体力量，我们英语组在以后的工作中将更加团结，更加努力，为学校的发展，为进一步提高我校的教学质量，为促进全市基础教育的发展作出我们应有的贡献。

　　英语年度工作总结 3

　　本学期小学英语教研组全体老师在学校各级领导的指导下，在郭主任的直接领导下，按照上级的要求于开学初制定了有效可行的英语教研组工作计划，在本学期共开展了3次正式的教研组活动以及一些不定期的活动，全面务实的完成了本学期的教学英语工作，主要总结如下：

　　一、教研活动完成情况

　　在本学期的开学初，我们组就组织在一起，按照学校教导处的学期教研活动要求，先认真学*教导处的各项要求，然后共同探讨和制定了：

　　1、教研组的学科课题：阅读教学初探（此课题也是延续前几个学期的研究课题）；

　　2、制定出教研组活动计划表；活动内容主要有：观看优秀教师的课堂实录碟片（均为外地优秀教师授课）；共同帮助组里参加兵团小学英语课堂教学比赛的老师备课，评课，议课；青年教师评优课上课及评课、议课；阅读教学体会交流；分析三、四、五、六年级的一个单元如何上；阅读教学体会（写出体会文章）。

　　3、本学期学科活动计划（五、六年级英语作文大赛）

　　二、教研活动制定出来以后，还要更好的执行

　　我们组在教研组长的带领下，严格按照计划执行，首先是帮助参加兵团小学英语课堂教学比赛的老师备课，评课，议课，先听试讲课，然后议课，大到教学思路的把握，小到一个环节和一个环节怎么衔接，一句话一句话怎么说，都互相议论，互相探讨，力求简明明了，不拖沓；在课件的制作上，全组也是集体出力，有的找素材，有的出点子，制作出来的课件美观实用。经过授课教师和大家的努力，我们推出的这节课被评为兵团一等奖，授课教师代表兵团参加了在云南举办的少数民族地区英语大赛，也获得了一等奖的好成绩，为学校和我们英语教研组争了光，添了彩。这些成绩的取得，与全组教师的努力分不开，每位教师在这次活动中都有收获，有体会，这同时也证明了一个道理，要合作，才能发展。

　　本学期的另一个重点是青年教师评优课，它是对我们青年教师教学能力的一次考验及教学能力的一次展示，在第一次教研会上，我们就让年轻教师自己准备课，制作相关的课件。同时强调必须狠抓课堂教学，多在课堂上用英语来发出一些指令，任何一位教师来本班上课均不困难。经过认真的准备，每一位年轻教师的课，大家均去听课，从同事身上学*优点，避免自己的缺点。在这次评优课上，我们的两位三年以上教龄的老师所上的课被兵团教研室的老师评为优秀，四位教龄在三年以内的老师所上的课也都在以前的基础上，有了很大的进步，每一位教师都进步了。评优课后，我们组进行了认真的总结，指出优点，提出缺点，以及以后在课堂教学中应该注意的方面。（教研记录本上附有专门的每位教师的评语）

　　我们组教研气氛浓郁，不仅在学校规定的时间我们认真进行教研活动，就是在*时的教学中，为了一句话怎么导入，一个单词怎样让孩子迅速记住，我们也常常是争得面红耳赤，听完课后的评议课上，我们只指出本堂课的不足之处，需要改进的地方，不是我们看不到别的老师的`优点，而是我们都认为把这些需要改进的地方改好才是最重要的。本学期，我们组人人听课均在20节以上，教研组长更是在50节左右，全组听课总计在220节左右。

　　我们组不仅在自己的组内听课，议课，还认真学*外校的优秀教师的课例，我们共分两次学*了夏恩力老师和田湘军老师的课，评课、议课后，每位教师分别写出了《我学到的一个优点》和《我需要注意的一个缺点》的文章（附在教研活动记录本后）。

　　阅读教学是我们组自订的一个长期的研究课题，这学期，我们还是把阅读教学贯穿在我们*时的教学中，每位教师都有自己的见解，在阅读教学交流会上，大家积极探讨，写出了自己的体会文章。

　　在教研组定的另一项活动————分析每个年级的一个单元如何上这个教研活动中，我们也是集中大家的好点子，提出了好的教学方法，为将来教师上这几个单元打下了基础。

　　今年我们组共完成两项学科活动：一个是五、六年级英语作文大赛（已经写出了相关的总结）；一个是邀请现在七年级的学生给六年级的同学做的学*体会交流（也写出了相关的总结）。这两项活动都很成功。

　　三、计划毕竟是计划，开学初制定的计划在具体的教研活动中就显露出一些不适合的地方，如：

　　1、阅读教学只是每个人的见解，没有在具体的课堂教学中体现，实践性不强；

　　2、每位教师的听课只在评优课时听听，*时互相进班听课学*的次数少；

　　3、课后教学反思流于一般的叙述，没有起到真正的反思作用；

　　4、英语课堂用语应该每天练*。

　　收获的20xx过去了，相信在学校各级部门的领导下，在英语组全体老师的共同努力下，今后的工作会取得更大成绩。

　　英语年度工作总结 4

　　作为一个刚毕业工作的年轻老师，我在这个学年做过小学英语老师。自加入工作以来，我在紧张而充实的工作环境和状态下，成功地完成了与学校的所有工作。现在，我将这个学年的工作总结如下：

　　一、学科教育和教学

　　以提高学生学*英语的兴趣为突破口，努力提高教学质量。我特别注意在课堂上调动学生学*英语的积极性和主动性。我经常进行小组比赛。通过给小组加分和使用表扬鼓励等教学方法，我灵活运用了游戏法、情境教学法、交际法、直观法等教学方法。并介绍有趣的东西如英语儿歌、绕口令、童谣等。走进课堂，将英语语言知识与英语语言技能训练有机地结合起来，吸引学生的注意力，培养他们的学*兴趣。

　　开展两人小组互助活动，提高班级成绩合格率。在课堂教学中，课堂上的自学或讨论活动大多是两人一组进行的，每组一般有一名优生。这样一来，在优生的.帮助下，小组中的中低年级学生普遍可以认真自觉地参与阅读或讨论活动，这样这些中低年级学生也可以提高对这些学*活动的参与度。我还组织组间比赛，通过奖励的方式鼓励进步明显的组。因此，学生对活动的热情会更高，群体之间的竞争也会更激烈，学生的进步也会更快。

　　狠抓课堂套路的落实。每节课开始前，我更注重对学生课堂套路的训练和检查。如果上课前没有按照我的要求做好准备，我一般不会急着开始上课。我宁愿不上课，也不愿先落实课堂套路，从而进一步提高课堂教学质量。

　　二、校本研究工作

　　注重日常教学常规的巩固和提高。认真完成学*任务，每次讲课后做好记录。学会思考教育问题，积极将先进的教育理念转化为教师行为等。并从反思中提高教学研究水*。每次公开课后，记下教学实践中发现的问题和有价值的东西，享受成功，弥补不足。通过总结经验完善自己。

　　坚持写教育教学论文。认真读一本关于教育的书，及时反思。认真参加各学校的教研活动和“小组学*讨论”活动，并在具体的教学实践中尝试培训和学*收益，从而逐步提高自己的教学水*，找到适合本地和自身发展的途径，努力逐步形成自己的教学特色。利用信息技术辅助教学，充分利用网络优势，积极参与网上讨论。

　　三、辅导和指导工作

　　一群师徒结对活动，是青年教师提升锻炼的大舞台。作为一名学徒，我珍惜这次学*的机会，并为有一名高级大师而感到高兴。在这次活动中，从认真备课到大师修改，再到课堂上与孩子交流互动，从师生听课评课到教研组，虽然每次都有不足，但大师的指点让我收获颇多，进一步激发了我改善教育教学的欲望。我已经意识到，光有激情不足以成为一名优秀的人民教师。我要时刻反思自己，不断思考创新，不断加强专业学*，勤于学*，勤于提问，不断更新和探索教学方法，在学*中提升自己。

　　总之，在新课程背景下的英语教学中，我应该一如既往地做好备课、批改、辅导、考查、讲评等工作。当然，要想成为一名受学生欢迎的英语老师，我们必须在自己的各个方面进行不懈的实践和探索，为未来更高的目标而奋斗！

　　英语年度工作总结 5

　　时光匆匆，时光荏苒，转眼间时光已经又一学年结束了。本人顺利完成了本学年初二年级语文的教学任务，在学校领导以及教师同事的支持和帮助下实现了学年初制定的教学目标。为保证今后的教学任务也能如期完成，将教学工作做到有的放矢，本人现对本学年的语文教学工作做如下总结：

　　一、带领学生一起感受语文的魅力

　　作为一名初二的语文教师，本人是有义务有责任将学生们带入文学殿堂的。初二年级是一个不小也不大的年级，正是一个可以认真面对语文，感受到语文魅力的年级，本人不希望自己的学生读到初二年级，即将升入初三年级，却还是在跟着教材了解语文、认识语文。本人在本学年里，从生活中各类文学书籍入手，带领着学生一起感受语文的魅力，让他们充分了解到语文除了教材上需要应对考试之外的内容，也有着让人沉醉的惬意。

　　二、引导学生将学*从被动变主动

　　在本人的教学观念里，一旦学生们对学科产生了兴趣，那后续的教学过程也就事半功倍了。本人在带领学生一起感受到语文的魅力之后，接下来做的便是引导学生们将学*从被动变主动。学生学*，如果总是被动接受教学内容的输入的话，哪怕是学生勤奋努力，其效果也没有特别好，要想学生们都能够对学*有把握，对考试有自信，唯有变被动为主动，让他们自己爱上学*，爱上语文这门课。本人这学期主要的工作就是在引导学生将学*从被动变主动，其成果还算不错，绝大部分的学生都已经感受到语文的魅力，爱上了语文，也在语文学*中找到了乐趣。

　　三、督促学生为中考语文打牢基础

　　作为初二年级，即将升初三年级进行中考的学生，对语文学*产生真正的兴趣是一方面，为中考的进行打牢语文基础则是另外一项重要的工作。本人在这一学年里，时刻向学生们灌输打牢语文基础的重要性，通过一次又一次的测验来考察学生们对语文学*的掌握程度，让每一位学生都能够在初二年级时保证语文不会拖中考成绩的`后腿。语文是一个素养的熏陶过程，急是急不来的，唯有尽早给学生们种下种子，以备他们能够在生活中不断提升自己的语文素养，这样才可以在中考时，不因语文而失败。

　　在本学年度，本人能坚持四项基本原则，全面贯彻党的教育方针，遵守学校的各项规章制度。团结协作，为人师表，兢兢业业，任劳任怨，认真履行教师职责。

　　本学年，本人担任初三年级三（10）班和三（11）班两个班的英语教学工作，工作量达到学校的相关规定。在教学工作中，本人能切实履行教师的职责，认真备课、上课，认真完成教学常规，积极参加我校英语教研组开展的各项活动，并积极参加市区各类教师培训活动，以提高自己的教育教学能力与水*。在课堂教学中，我能注重面向全体学生，关心每一位学生的发展，积极探索新课程标准下的英语教学，努力提高课堂教学效率，向课堂四十五分钟要效益，努力使英语课堂成为有效的课堂。所任教的两个班学生喜欢上英语课，英语课堂活跃，老师的悦纳程度较高。两个班在*时月考以及期终考试中均有较好的成绩，其中所教的三（11）班在*行班中多次名列第一。

　　在教学工作以外，本人还担任了初三年级英语备课组长和三（11）班的班主任工作。在学校相关部门的指导下和英语科组长杨老师的支持下，团结初三级各位英语教师，定期进行集体备课，开展各类英语学科活动，积极探讨英语课堂有效教学策略与方法，为保持我校初三年级英语的良好成绩打下了坚实的基础。

　　作为一个班主任，我注重健全各项班级规章制度，面对初三毕业学生的心理特点，抓好理想和前途教育，让各位学生树立切合自己的升学目标。*时我重视与家长的沟通与交流，关爱每一位学生的成长，发挥家庭教育的作用。

　　一个学年以来，本人较好地完成了学校交给的各项教育教学工作，成绩良好。同时也希望在以后的工作中，通过自己的不懈努力，以取得更好的成绩。

　　英语年度工作总结 6

　　转眼间，我已上岗一个学期了。在这短短的几个月时光中，我深深的体会到了这份工作的纯真与美好。作为“孩子王”，与孩子在一起的氛围是任何现代装饰手段都无法营造。望着那一张张天真可爱的笑脸，一切的烦恼与忧愁刹那间消退，生活的诗画便在眼前飞扬，使心田灿烂，温馨甜美……

　　我觉得小学教师是一个纯真和美好的职业。有人形容小学教师看起来永远都是那么的年轻和充满朝气。这种形容不无道理。当你面对孩子们那双清澈无比又充满童真的眼睛时，当你聆听着他们银铃般的笑声时，每个人都仿佛又重新回到了童年时光。这让我更叫喜欢这个职业，让我觉得这份职业如此纯真美好。

　　可喜的是经过半年的学*、积累、探索，我在英语教学上日趋成熟，逐渐收放自如，总结出了一套自己的教学方法。现简单列出：

　　一、激发兴趣，维持激情。“兴趣是孩子们最好的老师。”使学生带着浓厚的兴趣去学*，将会使教学工作取得事半功倍的效果，这是我教学中最深刻的'体会。激发小学生的学*兴趣并不难。小学生初学英语，对英语充满了好奇与向往，与中文迥然不同的语音语调使他们跃跃欲试，欧洲国家的风土人情使他们眼界大开，（转载自亿库网但更重要的是将这一学*的激情保持下去。学生到了四、五、六年级，英语课便比较没有新鲜感了，而且随着内容的加深，学生也渐感吃力。对高年级的学生，一方面我适当改变教法，设计出更新颖有效的游戏活动辅助学生理解、记忆，激发学*兴趣，另一方面，也在尝试新的激情激发点。比如，在英语对话、竞赛、表演中让学生尽情、自由发挥，体验成功的喜悦与满足；在课外举行效仿欧美*俗的聚会等，让学生有机会在浓厚的英语氛围中学*英语，从而产生学英语、说英语的强烈愿望。

　　二、及时复*，反复操练。俗语有云：“一日不唱口生，一日不练手生。”因此，在英语教学中我要求学生必须对所学内容倒背如流，脱口而出。因此，每一内容传授完毕后，我都要求学生及时背诵、记忆，确保每一学生在单词、句子的听、说、读、写过关。每天早上，学生必须将所学内容读至少一遍以上，随时保持学*英语的最佳状态。在每一堂英语课前，我都会用英语与学生交流。

　　三、严抓书写，打牢基础。学英语并非是一朝一夕的事，可谓“nevertoooldtolearn.”(活到老，学到老.)那么，基础的重要性便不言而喻了。初学时如果在书写上或是发音上有不良的*惯或错误，在以后将很难纠正。因此，在小学英语教学中，我在书写和发音上要求特别严格，哪怕是abc这样简单的字母。在书写上，我要求学生先书空，再在练*本上写，最后写到作业本上。乱涂乱画及不符合四线三格书写规则的一律重写至规范为止。“磨刀不误砍柴工”，做好了准备，打牢了基础，既使教学活动更顺利、更规范化，也为学生将来学*英语铺就一条*坦大道。

　　四、在英语教学中贯彻道德教育原则。教师的职责，古人概括为“传道、授业、解惑”，把道德教育放到了首位。教书必先育人，英语科也不例外。在小学英语教材中，有许多礼貌用语，如：thank you!excuse me.sorry.after you.等；有教人拾金不昧的小故事；有发人深省的寓言；有宣扬团结互助的短文......我绝不放过这样的教育机会，除了句子，除了一般的道德教育外，我觉得英语还是最容易培养学生自信心的科目之一。

　　刚开始学英语时，一部分人只会吃吃地笑，还有一部分人说得好像蚊子在哼哼叫。在老师的鼓励与诱导下，学生能够开口说，到大声说，不到半学期便能在大庭广众下卖弄自己的英语，这过程便是一个自信心的提升。我在课堂上极少批评打击学生，我更愿我的学生在我的good!wounderful!等肯定声中找到自我，从而信心百倍地去学下一句。

　　当然，在英语教坛上，我尚是一名新兵。在今后漫长的教学生涯中，我仍需要接受更严格的锻炼和挑战，不断学*，不断积累，为中国通往世界的语言桥梁添砖加瓦。

　　这学期是我任教的第一学期，感受着学前班的小朋友天真可爱，同时我也深感当一名好老师的不易。

　　在教学方面，这学期学前班的教材是托福英语，我通过歌曲和游戏，让小朋友们体会到学*英语的乐趣。我认真学*相对于低年级的教育教学理论，积极去听低年级的英语课，学*老教师的教学方法，积极参加校内外的学*与培训。

　　一、全英课堂教学重要性

　　学前班英语以听说为主，全英的教学课堂十分重要。起初全英对小朋友们会有些难度，但一旦坚持下来，全英的教学对以后学前班儿童的英语学*有积极的作用。潜移默化，培养学前班儿童良好的英语语言学**惯，以及初步形成的语感。

　　二、辅助教学手段在英语教学中的重要作用

　　在课堂上，全英的教学，小朋友经常不明白意思，就需要老师多用肢体语言、教具，歌曲和游戏等辅助教学手段来帮助孩子理解教学内容，激发学前班儿童对英语的学*兴趣。众所周知TPR教学法（全身反应教学法），在英语教学中的重要作用，使学生在放松的环境下学*，紧张或急躁对学*英语是不利的。它所强调的是学*英语的互动性和生动性。它包括演示教学法、卡片教学法、图画教学法和游戏教学法等。使之与传统教学相结合，取长补短，使课堂更生动，更高效。

　　三、培养英语语言环境

　　英语是一门语言。因此除了课堂上之外，还要让孩子们多练*口语。为此，在下课的时候，我尽可能的和孩子们说英语，特别是他们学过的一些话题，比如“Goodmorning”，“Youarebeautiful，Molly。”小朋友们也会热情的回应我“Goodmorning，Carmen。”，“Youarebeautiful，Carmen。”等等。

　　这样既练*了口语，与培养了小朋友们的英语思维。

　　“金无足赤，人无完人，”在教学工作中我仍难免有缺陷。在工作中，我会严格要求自己，学会不断反思自己，不断提高自己的水*。在以后的日子里，我会在今后的教学过程中逐步改正和完善教育教学方法，争取更大进步，早日成长为一名合格的英语教师。

　　英语年度工作总结 7

　　九年级第一学期的工作已接*尾声，这是我第一次带九年级毕业班，教学上遇到了前所未有的挑战。我虚心请教师父、潜心研究教法、在实践中摸索前进。经过一个学期的努力，学到了很多教学经验，也取得了应有的成绩。以下是对本学期教学情况的简要总结。

　　一、培养英语学*兴趣

　　英语作为一门外语，对大多数学生而言，既生疏又困难。在这样一种大环境之下，要教好英语，就要让学生喜爱英语，让他们对英语产生兴趣。为此，我采取了一些方法，如尽多使用多媒体设备进行教学;开展形式多样、生动活泼的课堂语言实践活动;介绍英美国家的.文化，生活故事;帮助班上的同学改英文名等等。使他们了解英语、喜欢英语，从而培养了学生学*英语的兴趣。目前，我们班学生对英语学*的兴趣始终稳定在较高水*。

　　二、认真备课、上课，改进教学方式、注重辅导学法工作总结

　　在集体备课的基础上，我能自觉钻研教材、研究学生，进行二次备课。虽然辛苦，但事实证明是值得的。

　　教态自然、讲课生动、难易适中、照顾全部，课堂就能够吸引住学生。本人能做到每天都有积极的精神状态，让学生感受到一种积极的学*气氛。我能遵循听说领先、读写跟上的教学要求，努力加大课堂训练量，加快课堂节奏，切实提高课堂教学效率。除保证课堂效果之外，还需要让学生课外多读，多讲，多练。为此，在早读时，我坚持到班辅导，发现问题及时纠正。课后坚持认真批改学生作业，发现问题及时解决。对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式，以打好他们的初一基础。

　　三、做好“培优转差”

　　按以往经验，学生在英语学*进入一定阶段后，会出现好差分化现象，尤其是7a教材开始启用、学*难度加深以后。为此，我制定了具体的“培优转差”计划和目标，对这部分同学进行有计划的辅导。例如我把这批同学分为三个组。第一组是有一定基础，但*时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水*;第二组是肯学、但学*能力不强的同学。对这部分同学进行耐心指导，多加鼓励，慢慢提高他们的成绩;第三组是纪律松散、基础不好、学*又不认真的同学。对这部分人进行课余时间个别辅导。由于实施了分类辅导，针对性强，效果比较

　　明显。一个学期的努力效果如何，期末考试就是一种考验了。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是这学期本人确实学到很多，重要的是如何总结得失，以期在下学期后做得更好。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问、多想、多向书本、专家、同行学*，争取更大的进步。

　　英语年度工作总结 8

　　今年我担任高三班的英语教学，最后一学期，时间较短，任务重。这一学期来，本人认真研究学生，关注学生，研究课标，梳理知识结构，有计划地落实复*任务，顺利完成教育教学任务。现将本学期教学工作总结如下：

　　一、分析学情

　　经过高二一年的教学，已基本摸清学生的学*基础，更好的“因材施教”，针对不同的学生，指导和要求也不一样。其中69班为理科特色班，学生普遍英语基础较好，但也有极少数同学英语有严重的偏科现象，针对这一情况，我采用统抓整体，配合单个辅导的原则。68班为理科*行班，针对*行班的学情，我采取的是狠抓基础，稳打稳抓。

　　二、研究《考试说明》和高考考纲，把教学计划落到实处

　　1、认真学*课标及《考试说明》，落实教学目标、培养学生能力，研究高考命卷的方向。

　　2、认真研究高考。今年为湖南新课改高考的第一年，任何东西都是新的，认真研究20xx年的考纲和考试说明，了解20xx年的高考要求。同时还认真分析了*几年高考英语试卷，结合新课改的要求，把握高考英语命题方向，特别是高考新题型，做到心中有数。注意收集高考信息，使高三英语复*不偏离方向，把有限的时间用在刀刃上。

　　3、精选试题，以高考经典题为重心，尽量避免“题海战”。

　　4、备课组统一备课、资源共享，切实提高复*效率。同时认真分析20xx年湖南高考样卷，把握高考试题的方向和难度。

　　三、大量练*促进学生对基础知识的巩固和能力的提高

　　1、课本复*是学生能力提高的关键。从开学之初即对课本知识点认真归纳和总结，通过练*的形式进行学*反馈。

　　2、作好听力训练是提高成绩的保障。

　　学生在周一，周四下午6：40到7：00的时间统一进行听力训练。考前一周每天让学生听一套历年高考听力试题，进一步提高学生的听力解题能力。

　　3、扩大阅读，培养英语阅读能力。

　　要想英语取得好成绩，课外阅读必不可少。我搜集了大量的高考经典的文章，同时，我采取了每天利用课前七分钟让学生做一篇阅读理解的训练方法，极大的提高了学生的阅读能力。

　　4、认真批阅学生英语作文，推荐学生优秀作品。

　　本学期搜集大量的历年高考优秀作文，整理各类作文的范文和模板，供学生背诵和模仿。同时，对每一位学生英语作文进行面批和指导，提高他们的书面表达能力，鼓舞了学生的英语学*积极性。

　　四、加强学*，提升自身素质

　　积极到外校听课、评课，听讲座，虚心向同行学*；与教研组的老师讨论教育教学方法，博采众长，提高教学水*。多看课外书籍，培养多种兴趣爱好，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

　　俱往矣，新一届高考已结束，送走了一届学生，虽已取得一定成绩，但成绩必将成为过去，教学无止境。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，不断提升自身素质。

　　时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接*尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就这学期的工作小结如下：

　　一、思想工作方面

　　俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

　　二、教育工作方面

　　这学期，本人担任三年级英语、四年级兼班主任工作，村小的孩子基础薄弱，面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的.同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，在博客评比中获奖。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、工作成绩

　　1、获海州区乡村教师技能大赛二等奖。

　　2、获市博客一等奖。

　　3、获区演讲比赛二等奖。

　　4、所带班级被区里评选优秀班集体。

　　5、区教学先进个人。

　　6、被连云港市乡村教师人才“领雁计划”第一周期第三层次培养对象。

　　英语年度工作总结 9

　　对从事高三教学的教师而言，过去的一年是紧张、充实而又充满挑战性的一年。虽然我的教学经验丰富，但是我始终以认真、严谨、勤奋、坚持不懈的工作态度从事教学工作。我所带的高三三班是一个理科实验班，学生英语基础偏差，对英语的学*兴趣不大，学*自觉性差。所以作为一名英语老师，肩上的责任也是很重的。回首自己高三这一年来的教学工作，在与其他教师的交流和讨论中，教学中收获颇丰。为了更好地做好今后的工作，总结经验，认识不足，我就自己高三英语教学工作做个小结反思。

　　一、加强研究，提高复*备考工作的针对性

　　在高考前我认真学*并分析了高考题的类型，目的是总结规律寻找突破口。从历年高考试题的整体研究中找共性；找趋势；开拓性地抓复*备考，制定了针对性的复*。

　　二、制定计划，加强复*的目标性

　　在期初我根据学生的具体情况，制定出了切实可行的复*计划，把复*分为三个阶段。

　　1、夯实基础，发展能力。

　　*年来高考英语逐渐侧重于语言能力的考查，对语言知识的直接考查相对地减少了。因此，在复*过程中，巩固他们的各项基础知识，只有地基根深，才能造起高楼大厦，同时通过不断的语言练*，掌握一定的技巧。同时还要训练他们的学**惯和端正学*态度。在此基础上，再通过系统的训练，来发展能力。

　　2、回归基础，强化重点专题训练。

　　进入高三后半学期，随着高考的临*，就根据学生的具体情况把握中档、低档题，偶尔给几个尖子出一些难题，大所述学生对基础知识的掌握不牢固。这时，复*的重点就放在查漏补缺上。将做过的试卷整理后，建立错题档案，弥补知识漏洞，进行强化记忆和训练。

　　3、整理基础知识，回归高考题。

　　要在高考前夕找到良好的语言知识感觉和运用能力感觉就必须回归基础，整理巩固基础知识，用最充实、最满意的感觉来增强自己的自信心。同时，利用这段时间试着做几份有难度的模拟试题，做一些难题，学会找出每道题的切入点，从中总结命题利益和命题手法。同时做好学生的信心培养。

　　三、具体教学措施

　　1、狠抓词汇基础。

　　*年来高考英语大量的阅读考查，促使学生要有一定的词汇量，因此，在高三我狠抓了课本的单词短语的巩固和扩充，练*写句子，帮助学生扎扎实实地复*，要求逐一过关。

　　2、突破重点，注重实效。

　　这一阶段的复*要进行语法专项和题型专项的强化，为提高复*实效，我做好“三个突破”。

　　“三个突破”就是突破听力，突破阅读理解，突破书面表达。这三个大题在高考试卷中分值比重大，因此，我把它们列为高三复*的重点和难点。

　　听力训练坚持常规训练和专项训练相结合的思路。充分利用听力材料《维克多英语听力》。保证每天15—20分钟的听力练*；在听力课堂教学中，进一步强化听力技巧的训练。听前读题干及选项；听中记笔记或划出题干或选项中的关键词语；听后回忆信息，慎重选择答案。同时指导学生充分利用手头的听力原稿，找出出错的原因。在时间充裕的情况下，选择性的对照听力原稿再听。同时督促学生课后对出错的听力题原文朗读。

　　阅读坚持精读与泛读相结合、课上与课下相结合的训练思路。挑选难度相当的阅读文章，在课堂上进行阅读。坚持天天读的日常复*计划。利用难度适中的活页阅读材料，每天至少读2篇短文；注重阅读方法的指导，培养学生应对不同文体，抓主要信息点的能力。以细节题的解题能力训练为主，强化各项阅读技能训练，提高学生的解题技巧。在做题过程中引导学生做到：快读文章笼统抓大意；带着问题回读文章，找到相关信息，认真分析后，通过排除或对比来获得答案。从而够助学生减轻阅读压力，提高阅读的信心和效率。教学过程给学生充分的时间和空间，让学生通过练*、体验高考阅读的命题思路，并总结归纳适合自己的解题方法。

　　书面表达从审题、运用正确句式、词汇和语法、及语句连接成分三个方面训练学生的情景作文表达能力；从描述事物及过程和得体地表述个人的见解和想法两个方面训练学生的开放作文表达能力。利用区研讨会各校共享的写作材料，对写作常用的词汇、短语以及容易出现中式思维的高考作文原句进行单句翻译，同时找学生在黑板上写出自己翻译的句子，大家找出哪里好，可以学*借鉴，或哪有问题需要引起注意，培养学生互相学*，共同进步的意识。对学生写作训练进行有针对性的指导。引导不同层次的学生，找出自身的突破点。同时发挥优秀学生范文的引领作用。激发学生的写作热情，帮助学生增添自信。

　　3、精选*题，优化训练。

　　针对高考能力考查的要求越来越高的特点，高三复*加大训练力度，让学生做足够量的`练*题，是十分必要的。但训练必须讲求实效，不能不分试题优劣，不顾训练效果，盲目搞题海战术。在资料的选取上，我以精制滥，认真筛选，让他们训练，然后认真讲评，讲命题依据，讲命题特点，讲命题思路，讲解题技巧，力求收到较好的效果。

　　四、狠抓教学环节，优化课堂教学以促进备考。

　　深入细致地备好每一节课。在备课过程中，我认真研究教材，力求准确把握重点、难点。并注重参阅相关辅助资料，根据自己的学生特点，认真备教材。这个学期，为了提高课堂教学的容量和质量尽量利用多媒体辅助教学。在充分备课的基础上，每节课都能以饱满的热情，温和、友善的态度面对学生，尽可能地保证每节课的教学质量，提高课堂45分钟的效率。认真及时批改作业及试卷，并及时进行反馈，有针对性地进行讲解。每次写书面表达的时候，尽量给学生面改的机会。同时，多利用午休或其他空闲时间给一些英语瘸腿的同学进行补*。

　　五、高三教学的一些反思

　　（一）高考试题选材求新、求异的特点和向语段、语篇的理解与运用能力的考查侧重，这就要求我们教师自身在注重本学科基础知识的系统性的同时，还要注

　　意跨学科知识渗透能力和基本技能的培养。

　　（二）要真正吃透高考考纲和高考对高三学生的能力考查要求，在复*教学过程中，一定要做到去粗取精，不要花费太多宝贵的课堂教学时间去讲解收效慢的知识内容。

　　（三）高考英语的总趋势要求高中教师要不断充电，迅速提升自身综合素质。同时要研究如何帮助学生形成适合自己学*需要的英语学*策略，这对于高三备考的学生有很大的帮助。

　　总之，在这一年里，我收获颇丰，和学生共同成长和进步，我会继续努力。

　　英语年度工作总结 10

　　在过去一年里，我付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐。现将过去一年的教育教学工作总结如下：

　　一、政治思想素质

　　一年来我坚持做到教书育人，为人师表，热爱本职工作。工作上敢挑重担，能认真及时地完成各种教学任务。团结同事，一心扑在教育上，认真备课、上课、批改作业，课后进行辅导，积极参加继续教育，努力学*专业知识，不断充实自己。积极探索教育理论，积极推进素质教育的实施，并具有一定的钻研和创新精神。

　　二、教学工作方面。

　　作为一名教师，我深知要上好一节课，提高学生的学*成绩，备课是关键。一年下来，我坚持先备课后上课原则，做到每节课都是做到“有备而来”。我认真阅读各种教科参考书，既备教材，教法，又备学生。结合我校学生的实际和教材的内容，既要考虑知识的纵向联系，又要考虑新知识的`横向衔接；既要突出重点，又要突出难点；既要体现完整的教学过程，又要注意好个环节的过渡自然。

　　随着教改的深入，传统的教法已不能满足今天的时代步伐。新课标要求英语课的教学要以学生为主，培养学生学*英语的兴趣，提高学生对词汇，句型的听说认读和语言实际运用的能力。为此，我在实际的教学过程中做了以下几点：

　　根据教材“图文并茂”的特点，充分运用了学校的多媒体*台，优化了整个英语课堂，令原本枯燥无味的英语变得生动活泼。借助多媒体课件里的图片、动画、声音等使学生容易在了解单词的词义，让学生重返英语交流的情境。在学*新知的同时，还适时对他们进行思想教育。在完成了每节课的新授课任务后，抓住学生争强好胜的心理，通过师生互动、生生互动的游戏活动将教学内容层层铺开；为了尊重学生的个体差异，营造宽松的学*环境，以简单易操作的趣味性、多样化游戏为主来实施教学，让学生进行反复模仿、认读、视听，从而给他们提供充分的活动和交流机会，让学生在玩的过程中获得新知，提高他们语言的运用能力，培养他们的学*兴趣。

　　总之，一年来的教学工作自己付出了很多，收到的回报也不少：领导的信任，使我精力充沛；同事的帮助，使**劲十足；学生的渴求，使我信心倍增。我会努力填补自己在教学中的不足，不断改进教学方法，力争在今后的英语教学工作中取得更好的成绩。

　　安昌镇中心小学英语组是一个年轻化的团体，也是一个正在摸索着前进的团体，我们秉承着脚踏实地，团结奋进的信念，以提高小学英语教学质量为宗旨，促进教师教学能力为目标，构建了我们组新的教研体系。20xx学年，在学校领导的支持与关心下，我们在认真贯彻党的教育方针和《新英语课程标准》的基础上，还做了一些有创新意义的工作，圆满完成了学校英语教育教学任务，现从四个方面进行总结：

　　（一）、落实教学常规，狠抓教学质量

　　1、抓好备课环节，精心备课。采用集体备课的方式，杜绝不备课上课现象，坚持写教后记。定期开展听课、说课、评课活动。

　　2、认真上好每一堂课。在教学过程中，把握新课程标准，采用任务型的教学模式。为学生创设良好的学*氛围，注意采用现代化的教学设备，引进多媒体教学，充分调动学生的多种感观，激发学生学*兴趣。

　　3、课后及时小结，并分阶段总结。同时加强对学困生的'个别辅导。

　　4、认真考核：每学期进行两次考试，做好质量分析，提出改进措施。加强理论及专业学*，更新教学观念、提高自身素质。

　　（二）、创新多元教研，鼓励自主合作，提升团队课堂实践智慧

　　我们组的教研活动分为两大块，即一日一课和逢四教研，每学年的5月和11月是我们的英语教研月，在这两个月份中，我们安排其中的两个星期为一日一课教研日，每天安排一个英语教师上课，其他英语教师参与评课、议课，往往一个轮回下来，老师们都感觉收获颇丰。

　　第二块教研形式就是逢四教研，每周四上午是我们英语教研时间，我们通常是每个月初制定课堂内容，前三个教研日上午在自己的学校里集体备课，然后把教案在第二周之前发送到上课老师的邮箱，第三周上课教师自己根据收集到得教案进行试教，第四周全镇教师集体教研，进行上课、听课、评课。就这样，提出问题设计方案深入研讨应用实践反思、总结就成了我们团队富有特色的操作形式。

　　（三）、师徒跑教，促新教师更快成长

　　每学期都有新的英语教师分配进来，为了能更好地帮助新教师成长，我们都安排比较有经验的英语教师作为他的师傅，师傅每周一次下完小对徒弟进行听课、评课，每学期举行一次新教师比武，新教师的比武就是这些师傅们的比武，因此徒弟学得认真，师傅也教得起劲，形成了一种积极向上的良好的教学氛围。

　　（四）、推进素质教育，开展英语第二课堂

　　为了促进学生的英语能力，激发学生学*英语的兴趣，我们英语教研组推出了英语第二课堂，其中包括英语兴趣小组、英语节和英语口语沙龙。

　　1、青石板英语兴趣小组。开展时间为每周周四中午12：0013：00，活动内容：教授学生喜闻乐见的英语儿童歌曲、听少儿英语故事、欣赏积极的英语大—片。

　　2、英语节。英语节每学期举办一次，在这期间有许多英语活动，如英语手抄报比赛、英语书法比赛等。下半年主要以圣诞节为主要契机，让孩子通过自己的努力，编排自己的节目，和老师一起欢度快乐的节日。

　　3、英语口语沙龙。英语口语沙龙每个月月底举行一次，以年级为单位，每个年级有一位英语教师负责，在这个时间里，所有想参加的学生都可以来参加，基本上是每个月一个话题，如今年五月底的话题是happychildren’day，让同学们来说说自己想如何过这一个节日，孩子都踊跃参与，老师细心聆听，认真指导，并选拔优秀的学生进行辅导。在大家的齐心协力下，我校多名学生在历届的县口语比赛中获一等奖。

　　（五）、积极进取，无私奉献，硕果累累

　　我们英语教研组的教师们，不仅在自己的岗位上做得有声有色，并积极为学生搭建*台，注重自身素质的提高，以高标准严格要求自己，在教育教学岗位上取得了优异的成绩。在县小学英语教师基本功比武中盛江兰老师和翁林香老师分获一、三等奖；其中盛江兰老师还获市英语教师基本功比武一等奖；娄利红老师获县完小英语教师基本功比武三等奖；由余燕燕老师和翁林香老师指导的两名学生在县英语口语比赛中分获一等奖；多名老师的论文在省级报刊上发表等等。

　　总之，我校英语组教师齐心协力，奋力拼搏，坚持教书育人，管理育人，服务育人，各项工作走在最前面，当然我们的荣誉只能说明过去，我们还有很多的不足之处，而未来的工作更需提高和改进，在今后的工作中，我们将继续严格要求自己，再接再厉，为把学校英语教学各个方面的工作提高到一个新阶段而不懈努力。

　　英语年度工作总结 11

　　我来翰文学校工作刚刚一学期，并担任高一三班和九年级两个班的英语教学。由于教学经验颇浅，因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学*，深入研究教法，虚心向同事学*。经过一本学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况。

　　这一学期来，本人更积极地去了解学生，去摸清学生的学*基础，以便以更好的“因材施教”。在教学中认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

　　下面是本人对一学期教学工作的一个总结：

　　要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：课前准备，备好课。①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。②了解学生原有的知识技能的'质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。高一的学生基础比较差，所以在课堂上我尽量用最简易的语言授课，争取让学生能在一定的时间内掌握得最好、在复*过程中是非常枯燥的，所以课堂上激发学生学*英语的兴趣尤为重要、兴趣是最好的老师，有了兴趣，学生就会产生求知欲，视学*为乐趣，而不是负担。只有在教学中培养学生的学*兴趣，增强教学效果，才能避免在以后的学*中产生两极分化。

　　这一学期来，阅读在英语特别是考试中占的比例很大。而本人所教的两个班的学生阅读能力都不是特别好。在今后阅读理解的复*是一个重点，复*时我应注意到了以下几点：

　　1、提高学生的阅读量大。阅读速度要求每分钟48、5个词以上。

　　2让其训练的题材应多样化。包括日常生活、风俗*惯、人物传记、文化教育、社会、史地、科技、政治、经济等内容。不能只局限于某种题材。

　　3体裁多样化。包括说明文、记叙文、议论文、应用文等4、让其了解阅读理解的主要题型5、掌握必要的阅读理解解题技巧

　　期中考和期末考是考察每位学生在本学期的学*成果，因此应该予以重视。考试前进行有系统的复*，考试后进行学科总结。从中段考试可以看出这个班的差生面相对较大。所以在中段考后的时间里，我把力量主要集中在差生辅导上，以缩短差距。另外，还发现学生的综合能力不够强，所以以后的教学中要加强这方面的训练。让学生轻松学，容易掌握。而期考结果证明，适当辅导差生对班的整体发展有很大帮助。经过一个学期的努力，期末考就是一种考验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何提高教学能力。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向别人学*，争取进步。

　　以上就是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在各位领导老师指导下，取得更好成绩。

　　英语年度工作总结 12

　　本学期我担任初三级（5）班、（6）班的英语教学。本学期以来，本人遵守学校各项制度，按时上课、组织学生早读，积极参加学校组织的各种教研活动，从各方面更加严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，认真备课、听课，深入研究教法，认真学*制作和使用教学课件，不断改进教法及时反思教学得失，使教学有计划、有组织、有步骤地开展。现对本学期以来的教学教育工作做以下总结，希望不断发扬优点，克服缺点，总结经验，吸取教训，使自己的教学工作更上一层楼。

　　一、认真制定教学计划，使教学有序地进行。

　　在新课程改革精神和新的教学理念的灌溉下，我依照教学大纲、考试大纲和教材、以及学生实际和教育教学规律，制定了学期教学计划，规划好阶段计划，课时计划。在此基础上，设计好每一堂课。

　　二、认真备课。

　　作为一名老年教师，我的体会是，上好一堂课难，但备好一堂课更难。在备课之前，必须对所有内容进行熟悉，参考多方面的资料，认真深入钻研教材，确定重点难点，同时，备课不仅要备教材，而且要备教法，备教学手段，编制教学课件和讲学案。因此，本人在自身努力钻研教材和教法的基础上，积极搞好初三年级英语老师的集体备课。

　　三、认真组织课堂教学。

　　一堂课的四十五分钟，就是一个教师表演技能的`阶段。上课时，本着“传道、授业、解惑”的原则，努力提高教学质量，使讲解有条理、清晰、准确、生动。使每堂课学生有所收获，努力使学生打好基础，培养能力，发展智慧，培养学生的正确思维方式，养成良好的学**惯。坚持做到以学生为主体，教师为主导，训练为主线。在课堂上，特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。在课堂上，根据不同学生设计不同层次的问题，树立学生的自信心，让各层次的学生都得到提高。

　　四、努力学*新知识，不断提高自己，以适应新的教学改革。

　　教师的教学过程即是一个学*的过程。因此，在此过程中，一旦心中有疑，必会上网查阅资料。

　　认真参加教研组听课活动，做好听课记录，取之所长，克服所短。并常常与年轻教师交流，改进教学方法。

　　五、认真批改作业。

　　坚持布置适量的作业，使学生所学知识得到巩固和提高。布置作业时，坚持做到有针对性，有层次性，形式多样化。每周布置阅读任务，每天晚饭后认真做好听读训练。及时地批改作业，并针对学生的作业情况，认真透彻地进行讲评，根据其情况不断改进教法。

　　六、认真反思教学。

　　教学这一活动，没有反思的伴随就不会有进步。坚持每次授课后，认真回想，进行反思。记录其教法、做法及课件操作不大理想的地方，参看网上优质课件，及时做改进自己的课件设计。同时培养学生团结互助认真思考的学*精神。

　　七、做好课后辅导工作。

　　在课后，对不同的学生进行相应的辅导。从*时的课堂反应，课后交流，*时观察中掌握各个学生的心理状况，抓住他们的特点和个性，有的放矢地与其进行交流，做到按层次、按情况进行辅导。及时给予关怀和关爱。善于发现学生的优点，并给予表扬；积极发现后进生的闪光点，及时给予鼓励，树立他们的自信心。充分结合课本知识，及英语阅读理解文章中的故事，让学生了解外国文化，扩大知识面。引导他们对学*萌发兴趣，从而自觉地把身心投入到学*中去。

　　总之，在这一学期的教学过程中，我尽力地做好每项工作。其中学到的东西固然不少，但不足之处也很多。在以后的教学工作中，我将不断总结经验，发扬优点，改进缺点，不断探索新的教学方法和教学手段，激发学生的学*兴趣和积极性，提高自己的教学质量，做一位优秀的人民教师！为实现中华民族的伟大复兴的梦想贡献自己的力量。

　　英语年度工作总结 13

　　本学期小学英语教研组全体老师在学校各级领导的指导下，在郭主任的直接领导下，按照上级的要求于开学初制定了有效可行的英语教研组工作计划，在本学期共开展了3次正式的教研组活动以及一些不定期的活动，全面务实的完成了本学期的教学英语工作，主要总结如下：

　　一、教研活动完成情况

　　在本学期的开学初，我们组就组织在一起，按照学校教导处的学期教研活动要求，先认真学*教导处的各项要求，然后共同探讨和制定了：

　　1、教研组的学科课题：阅读教学初探（此课题也是延续前几个学期的研究课题）；

　　2、制定出教研组活动计划表；活动内容主要有：观看优秀教师的课堂实录碟片（均为外地优秀教师授课）；共同帮助组里参加兵团小学英语课堂教学比赛的老师备课，评课，议课；青年教师评优课上课及评课、议课；阅读教学体会交流；分析三、四、五、六年级的一个单元如何上；阅读教学体会（写出体会文章）。

　　3、本学期学科活动计划（五、六年级英语作文大赛）

　　二、教研活动制定出来以后，还要更好的执行

　　我们组在教研组长的带领下，严格按照计划执行，首先是帮助参加兵团小学英语课堂教学比赛的老师备课，评课，议课，先听试讲课，然后议课，大到教学思路的把握，小到一个环节和一个环节怎么衔接，一句话一句话怎么说，都互相议论，互相探讨，力求简明明了，不拖沓；在课件的制作上，全组也是集体出力，有的找素材，有的出点子，制作出来的课件美观实用。经过授课教师和大家的努力，我们推出的这节课被评为兵团一等奖，授课教师代表兵团参加了在云南举办的少数民族地区英语大赛，也获得了一等奖的好成绩，为学校和我们英语教研组争了光，添了彩。这些成绩的取得，与全组教师的努力分不开，每位教师在这次活动中都有收获，有体会，这同时也证明了一个道理，要合作，才能发展。

　　本学期的另一个重点是青年教师评优课，它是对我们青年教师教学能力的一次考验及教学能力的一次展示，在第一次教研会上，我们就让年轻教师自己准备课，制作相关的课件。同时强调必须狠抓课堂教学，多在课堂上用英语来发出一些指令，任何一位教师来本班上课均不困难。经过认真的准备，每一位年轻教师的课，大家均去听课，从同事身上学*优点，避免自己的缺点。在这次评优课上，我们的两位三年以上教龄的老师所上的课被兵团教研室的老师评为优秀，四位教龄在三年以内的老师所上的课也都在以前的基础上，有了很大的进步，每一位教师都进步了。评优课后，我们组进行了认真的总结，指出优点，提出缺点，以及以后在课堂教学中应该注意的方面。（教研记录本上附有专门的每位教师的评语）

　　我们组教研气氛浓郁，不仅在学校规定的时间我们认真进行教研活动，就是在*时的教学中，为了一句话怎么导入，一个单词怎样让孩子迅速记住，我们也常常是争得面红耳赤，听完课后的评议课上，我们只指出本堂课的不足之处，需要改进的地方，不是我们看不到别的老师的优点，而是我们都认为把这些需要改进的地方改好才是最重要的。本学期，我们组人人听课均在20节以上，教研组长更是在50节左右，全组听课总计在220节左右。

　　我们组不仅在自己的组内听课，议课，还认真学*外校的优秀教师的课例，我们共分两次学*了夏恩力老师和田湘军老师的课，评课、议课后，每位教师分别写出了《我学到的一个优点》和《我需要注意的一个缺点》的文章（附在教研活动记录本后）。

　　阅读教学是我们组自订的一个长期的研究课题，这学期，我们还是把阅读教学贯穿在我们*时的教学中，每位教师都有自己的见解，在阅读教学交流会上，大家积极探讨，写出了自己的体会文章。

　　在教研组定的另一项活动――――分析每个年级的一个单元如何上这个教研活动中，我们也是集中大家的好点子，提出了好的教学方法，为将来教师上这几个单元打下了基础。

　　今年我们组共完成两项学科活动：一个是五、六年级英语作文大赛（已经写出了相关的总结）；一个是邀请现在七年级的学生给六年级的同学做的学*体会交流（也写出了相关的总结）。这两项活动都很成功。

　　三、计划毕竟是计划，开学初制定的计划在具体的教研活动中就显露出一些不适合的地方，如：

　　1、阅读教学只是每个人的见解，没有在具体的课堂教学中体现，实践性不强；

　　2、每位教师的听课只在评优课时听听，*时互相进班听课学*的次数少；

　　3、课后教学反思流于一般的叙述，没有起到真正的反思作用；

　　4、英语课堂用语应该每天练*。

　　收获的20xx过去了，相信在学校各级部门的领导下，在英语组全体老师的共同努力下，今后的工作会取得更大成绩。

　　英语年度工作总结 14

　　本学期，在学校领导的正确领导下，本组四位成员发扬团队精神，互相帮助，目的明确，备课组工作进展得很顺利。现将主要工作总结如下：

　　1.深入学*新课标以及学校的教学案制度，根据教材特点和学生实际，灵活运用，为探索与教学案相适应的课堂教学模式做出积极的努力。

　　2.认真编写教学案和导学案，确保知识点讲通讲透；精选课堂测试和作业布置部分的题目，在抓好基础的同时，让学生做到融会贯通。

　　3.认真进行二次备课，定期进行集体备课，讨论及反思教学过程中出现的问题，组织组员讨论教学案在实践中应用的情况，并对下周所教内容集中研讨。

　　4.定期开展教学研讨课，积极探索课堂教学新模式，并多深入其他备课组的研讨课课堂，多交流，多学*，多反思；加强组内青年教师与经验丰富的老教师的教学交流，以达到教学相长的目的.。小班化教学效果显著。

　　5.注重端正学生的学*态度，进一步培养学生的认真听课、认真记录、认真书写、认真作业的*惯。注重学法指导，着力提高学生听说读写综合能力。

　　6.帮助学生，尤其是基础不太好的学生对所学知识进行及时的归纳、总结和梳理，努力遏制两极分化的出现。

　　7.重视信息技术与英语学科的整合，搞好教学手段现代化的研究与推广，提高现代化教学媒体的使用效率，组内资源共享，提高了组内成员自制的课件在课堂上的利用率。

　　8.加强反思教学实践活动，用新的理念反思自己的教学，反思自己的成长与发展。

　　总之，通过这一系列的工作，强化了备课组的过程管理，提高了组内英语教师的教学水*和教学质量，推进了我校的英语教学改革和教学案的实施，提高了我校的整体英语教学水*。但是，备课组工作中仍然存在很多不足，这需要在今后的工作中加以改进。

　　英语年度工作总结 15

　　一年来，自己踊跃投身于教育事业，听从领导分工。上学期负责了五年级（4）、（5）班的英语教学工作，本学期我又负责了五年级（4）、（5）班的英语教学工作。这一年来，我一直以勤勤恳恳、踏虚浮实的态度来对待我的工作。现对一年来的工作作如下总结：

　　一、政治思维方面：

　　我认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。踊跃参加政治学*，并做好笔记。在教学的过程中了解到新的教育方式不允许咱们在课堂上反复讲书，咱们必须具有先进的教育观念，才能顺应教育的发展。

　　二、教育教学方面：

　　要进步教学品质，要害是上好课。为了上好课，我重视组织好课堂教学，关注整体先生，留意信息反馈，调动先生的无心留意，使其保持绝对稳固性。同时，激发先生的情感，使他们产生愉悦的心情，创造良好的课堂气氛，课堂言语简约明了，克服了以前反复的故障，课堂发问面向整体先生，留意引发先生学英语的兴味，每节课致力创设一个情境，同先生在课堂上同游戏，同歌唱。

　　热爱先生，*等的对待每一个先生，让他们都感遭到老师的关怀，良好的师生关系促进了先生的学*。比如，握握他的手，摸摸他的头号。从赞誉着手，一切的人都渴望失去他人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

　　踊跃参与讲课，听课、评课，谦虚向同行学*教学方法，博采众长，进步教学程度。本学期踊跃参加学校组织的开放课活动，在电教室共授课四次，每次都认真对待，经过参与这个活动，使我有了很大的提高。同时，踊跃与由老师搞好一次英语课堂教学研究课，在此次活动中，我添加了自信，使我更有决心对待我的课堂教学，我不是弱者！实力是靠打出来的，不是靠说出来的。

　　踊跃配合学校的各项工作的开展，5月份，在迎督导检查工作中，我讲授了一节英语课，那节课达到了我估计的教学效果，我本人很满意，但我不会停步，我会愈加致力。

　　三、继续教育学*方面。

　　本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实，有实效。在谢老师的带领下，咱们能认真学*无关书籍，做好笔记，每个人都能用踊跃的态度迎接深造学校的抽测。同时，校园的博客风很浓，我也爱上了博客，喜爱在那里抒发我的情感，展现我的教学实际和反思。

　　四、组长工作。

　　本学期咱们整体专科教师都聚集到一同，大家在*时，能够互帮互助，自动搞好办公室的卫生，做到了不用安排，人人自动的好局面，真的像个小家庭，在这里咱们都感遭到了暖和。在组里，年轻人较多，在年轻人的渲染下，咱们人人有了活力，有了朝气。我深信，岁月能使人变老的是年龄，是表面，但永远不能改变的是你的心灵。只需你有一颗朝气蓬勃，踊跃向上的心，你的工作，你的生活永远都会充满阳光。

　　教育工作，是一项常做常新、永无尽头的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那一份份轻飘飘的情感。我用我的心去教诲我的先生，我用我的情去培育我的先生。我有愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能怒放缤纷的花朵。

　　英语年度工作总结 16

　　本学期我开始教一年级，一开始对于牛津的课本是完全陌生的，于是我查阅资料，跟同课头的白雪老师学*，了解这套教材的特点和要求。

　　我发现这套教材不强调学生背诵强记，它从激发和保持学生的兴趣出发，着重培养学生学*外语的积极性和自信心。它把基本单词及语法教学，融汇在有趣的英语活动之中，通过儿歌、歌曲、游戏、故事和其它丰富多彩、形式多样的活动，让学生学*用最简单的语言进行得体的交际，使学生主动地获得信息，*得语言，并在感知语言的同时，逐渐学会用英语进行思维。

　　除课本外，还配有练*册和录音磁带。练*部分主要是针对课文的内容配备练*，进行全方位的语言训练，巩固所学。而《新标准》中对英语课程任务的描述是：

　　激发和培养学生学*英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的学**惯和形成有效的学*策略，发展自主学*的能力和合作精神；使学生掌握一定的英语基础知识和听、说、读、写技能，形成一定的综合语言运用能力；培养学生的观察、记忆、思维、想象能力和创新精神；帮助学生了解世界河中西方文化的差异，拓展视野，培养爱国主义精神，形成健康的人生观，为他们的终身学*和发展打下良好的基础。

　　所以就要求教师要从教学理念、方法等方面提升自己，英语教学包括许多方面：词汇、语音、听力、读、写等，每个方面并不是独立的，各个部分有着必然的联系，对于一年级的学生来说，重要是培养他们的语感和词汇、句型的积累，词汇教学是基础，打好了基础，以后的英语学*上许多问题就迎韧而解了。但是在一年级的教学中，我也遇到了不少问题：

　　一、忽视强调学生的语音语调。

　　一年级的学生，生理和心理的特点是爱动好动，所以一年级的英语教学更注重的是轻松快乐地学*。因此，各种游戏、唱歌的设计层出不穷，然而，所有的方法都是为了让学生的语言交际能力服务的，如果只是注重到表面的形式，而忽略了对学生的语言能力的培养，只能是得不偿失，我就发现有些活动只是流于形式，学生其实掌握的并不扎实，读的并不准确。

　　课堂教学中要有清晰、明确、具体、可检测的目标，词汇教学的检测目标之一就是学生能够准确的读出单词，一年级学生生理发育不够成熟，不能完全支配发音器官，所以他们许多发音不准，学生的拖音和吃音的现象很严重。教师要在*时教学中及时纠正和训练，尤其是针对拖音的'现象要从低年级时就要杜绝，注意学生语调的培养，防止在高段的时候学生语流太慢。

　　二、忽视对单词的认知。

　　一年级孩子学*记忆单词存在一个很重要的问题就是看着图片会读，看单词就不认识了。一开始，我在对单词的教学时，没有强调对单词的认知，于是学生不自觉的把注意力都集中到了图片上。一年级在学生的写方面不做要求，并不等同于不要求学生识记单词，虽然学生没有学过字母，但是要求对单词的字形有感官上的认识。

　　当教授相似单词时，教师就不应该把注意力放在图片上，而应该转移到单词上来，比较两个单词，在具体的语境当中做不同的处理。在用卡片对词汇进行操练的时候，也不要忽略纯单词卡片的运用。

　　后来为了帮助孩子更好的记忆英文以及理解汉语意思，我让孩子一边记忆英文一边记忆汉语意思。课堂上不断要求，发信息与家长沟通，在家也如此要求，一段时间，孩子就改掉了只看图片，不看单词的*惯。

　　英语年度工作总结 17

　　临*年末，回首20xx，我圆满地完成了本学期的工作，回顾这学期的工作，使我感到既繁忙又充实，特别是参加了省里的教师培训和学校领导的指导下，我的教学思想和教学水*都得到了很大的提高，并取得了一些成绩。但也存在不足，为了使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。下面我将这一学期的工作总结如下：

　　一、思想政治方面。

　　在这学期的教学工作中，我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各项号召，积极参加政治学*，认真领会学*内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要自己。思想积极向上，要求进步，在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学*充满学*热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

　　二、业务素质方面。

　　为了适应农村中学英语的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所**用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果。7月份我积极参加省里组织的农村中学英语教师远程培训，5天的培训时间内我认真学*，领会其精神实质，学*先进的教学理念、教学方法。并积极与我校的其他英语教师研究教材、教法，同时，把我的所学所感积*的与他们分享，研究，以此来共同提高业务水*。

　　三、教育教学工作方面。

　　这学期我担任的是八年级的英语教学。经验告诉我，对于这个年段的英语教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学*的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学*，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学*英语的兴趣，自制教具，自制课件等，使学生在轻松、愉快的氛围中学*和运用语言，树立学*英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验，提高自己的科研水*。

　　四、考勤请假方面。

　　我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，一年里没有迟到过一次，做到了有事请假，坚持天天上班，一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学*自己的专业知识。在新的一年里，我应更加勤奋，为学校作更多的事，自己更加努力学*专业知识，使自己的业务水*更上一层楼。

　　五、努力提高方向。

　　1、加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养;

　　2、对差生多些关心爱心和耐心，使他们在各方面有更大进步。

　　3、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

　　4、在教学上狠下功夫，努力使学生的道德修养有更大的提高。

　　总之，在今后的工作中，我会更加努力学*，提高自身素质，严格要求自己，完善自我，以百倍的信心与努力去迎接未来。

　　英语年度工作总结 18

　　转眼间一个学期又结束了，本组8位教师兢兢业业地完成了各项任务，现将本学期的具体工作总结如下:

　　一、积极学*，团结协作

　　1、加强理论学*，不断更新教学观念

　　学期一开始，全组教师都能认真学*小学英语英语新课程标准。教研组及时制定了科学合理的工作计划、教学进度，并在实际工作中有计划有步骤地得到贯彻和落实。经常进行书本教育理念的学*，交流心得，更新教育教学观念、完善自身知识结构，并用以指导教学实践。

　　2、实地观摩，理论学*和实践相结合

　　本学期，我们组先后参加了县六年级“基于单元话题的复*教学”研讨会、县小学英语“基于单元整体设计的小学英语教学专题研修”90学时培训的公开课观摩和研讨活动、温州市实验小学中通校区举办的“基于核心素养的'小学英语教学研究”活动，从这些活动中汲取经验，并落实于自己的课堂教学。

　　二、落实常规，狠抓质量

　　认真落实常规教学各项任务，经常以级段为单位进行集体备课和理论学*活动，落实重点和难点，统一进度和内容，写好教案，同时分析反馈学生的课堂实际情况,充分发挥英语课学科的特点。

　　本学期我组教师继续围绕“教学质量”这条生命线，狠抓课堂教学，加大对差生的辅导力度，做到定时、定量、定效、定对象，使补差工作不流于形式，真正使差生多学一点，多掌握一点，缩小与其他学生的差距，提高整体水*。为了能更好地提高英语教学质量，我组能针对学生在英语学*过程中存在的实际情况，及时地进行补差补缺，做到把握教材和教学目标的统一，发现问题及时补救，最终使全体学生达到课标所规定的要求，努力做到课课通、单元清，为提高教学质量提供保障。

　　三、积极开展学生活动，开发拓展课外学*资源

　　1.为提高我校学生学*英语的积极性，提升学生的英语素养，各级段开展了“英语节”系列比赛，如三四年级举行了英语书写比赛，五年级举行了英语手抄报比赛；

　　2.积极推进课外阅读，尤其是三年级做得特别好，任课老师能够实时跟踪学生的阅读进度和质量，反馈良好；

　　四、推动“以作业撬动教与学方式的改革”

　　各级段围绕“以作业撬动教与学方式的改革”的理念，积极探索，开展系列个性化作业的设计和实施，并及时跟踪反馈，取得了一定成效；

　　五、落实各项教学常规检查工作

　　本学期检查教师教案、学生作业的批阅情况2次，及时作好反馈工作。

　　六、本学期教研组成员取得的荣誉、成绩：

　　邹丽敏开出校公开课PEP4 Unit4 Let’s spell;

　　郑雪芹老师开出公开课PEP2 Unit3 My Animal Friend；

　　汪京燕老师参加市“一师一优课，一课一名师”评比，开出公开课PEP5 Recycle2 P68；

　　汪京燕老师获县第二十一届教师多媒体教育软件评比一等奖；

　　邹丽敏老师获县小学英语90学时培训优秀导师称号。

　　总之，一学期以来，英语组教师始终注重自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了一定的成绩。但是，我们知道，我们的工作还有很多需要提高改进的地方，在今后的工作中，我们决心再接再厉，努力工作，为把学校英语教学各方面的工作提高到一个新层次而奋斗。

　　英语年度工作总结 19

　　在这个盛夏时节，在这个毕业季节，我们又迎来了本学期的期末生活。仔细回味，充满着生机和活力的小学英语已经陪我走过了几个年头。这几年中，我付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐。回过头，我终于欣然发现，在蹒跚学步的过程中，原来我一直都在收获。

　　本学期，我带三3班、二1班、二3班、依旧是开心而又忙碌的。依旧是和这群可爱的孩子们在一起。学期初我们二、三年级的两位英语教师就一起钻研教材共同确定了教学进度，根据教学大纲拟出了重点句型和词汇，并分发给每一个学生，使学生在学*中去有意识地记忆知识点。同时拟定了每个模块的作业及作业要求并要求家长对学生听读作业完成情况进行评判，使学生在家长的监督下达到知识的掌握。在开学做好总体教学准备的前提下，我们注重每一课的教学准备，例如在作业布置时总会有预*新课对新课文进行听并试读，在早读时，教师也会带领学生读一读新课文，使学生对新课有一定的了解，学*时感觉更容易；我们都认真备课，利用教研活动说教材，共同确立每个模块的教学重难点以及要采用的活动课设计方案，集全体教师的'智慧科学设计每节课，使课堂能更有效。

　　当然，从教学中我变换方式，更新理念，在其他方面我也不断的深入孩子们的内心。从一年级到二年级、二年级到三年级，我和他们建立起了深厚的感情，我见证了他们的成长，他们的进步，他们的懂事。当然我也见证了他们一点一滴的变化。二年级、三年级了，他们已不再是那些学前班懵懂的小孩，已经开始有了自己的小心思，有些孩子在出现一些异常行为的时候，我也改变了以往的批评教育，而是努力和他成为朋友，走进他们的内心世界。还有一些对英语不感兴趣的孩子们，我想办法让他们意识到英语的重要性，用各种方式让他们爱上英语。我希望他们因为喜欢英语而喜欢我，也因为喜欢我而更加喜欢英语！

　　本学期的期末工作，我始终不放松，不懈怠，特别是对后进生，我更是劲力十足，不只是课堂上很关注，是时时刻刻关注，都说好的开始是成功的一半，但我认为对于这些即将步入三年级、四年级的孩子们来说，二年级、三年级的最后一次英语成绩对于他们来说是三年级、四年级学好英语的关键。好的成绩会使他们更加增加信心去迎接具有挑战性的一年。所以在学期末，我也制定了相应的复*计划，先以复*课本和区里单元卷为主，但并没有大批量的进行卷纸练*，而是每次就各种题型选择针对性的*题让孩子们加以练*，精选精练。注重“重点效应”。在第二轮复*中，我进行了专项练*，并在班级实施了“优带差”战略。利用课余时间实施绑带作用，得到双向提高。在最后一轮复*中，我主要侧重听力和书本的知识，加强了听力练*，并把书本知识进行了单元归纳，让他们一目了然单元的重点内容。所以即使在期末考试灵活的题型中，我的孩子们仍旧以他们最扎实的基础知识和聪明细致的头脑见证了一切，孩子们，你们真的懂事了，老师为你们开心，老师所有努力与付出都觉得很幸福，即使备课到凌晨2、3点，我也愿意，老师真的很爱你们！

　　这学期，我收获了孔校长、朱主任、张主任等领导、同仁、对我的信任和支持，同时收货了几位美女搭班老师得肯定，收获了孩子们的成长与进步，也收获了幸福，所以我要大声的说我是幸福的，因为有你们，有美舍这个大家庭，我爱我拥有的一切！我将会一直努力下去！珍惜拥有。

　　英语年度工作总结 20

　　时光飞逝，岁月如流。我开始小学英语教学工作已有五个年头。在这些岁月里，付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐，力求在教学中做到扎实，有效，让每个学生都有所收益，上好每一节课，带好每一个学生。现将教学工作总结如下：

　　一、思想政治方面

　　在教学工作中，我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。积极响应学校的各项号召，积极参加政治学*，认真领会学*内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要自己。思想积极向上，要求进步。在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学*充满学*热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

　　二、教学方面

　　本学年我担任的是四六两个年级的英语教学。对于这个年段的英语教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学*的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学*，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学*英语的兴趣，自制教具，自编儿歌等，使学生在轻松、愉快的氛围中学*和运用语言，树立学*英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验以提高教育教学水*。因此在教学过程中，我严格要求自己做到以下几点：

　　1、课前准备：备好课。学生是课堂的主体，因此备课不仅仅要备教材，备教学步骤，真正的是要备到学生，想学生所想，什么样的课才吸引他们，上课过程中学生遇到类似的情况会有怎么样的反应，而教师又要根据学生的反应做出相对应的反应。

　　2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，那样就避免了以往要学生掌握过多内容，产生畏难情绪的缺点，同时掌握知识的逻辑，新旧知识的联系，知道让学生学好当前知识，要从哪方面下手，应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。小学生对学*英语有极大的兴趣，因此课堂气氛一定要活跃，以吸引他们的注意力。

　　4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　5、课堂上的情况，我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上游戏，歌曲结合，布置好家庭作业，让学生回家读读英语，说说英语。

　　6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生回家不肯读书，复*，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学*指导中去，还要做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

　　7、积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。积极参与各级听课评课活动，受到了课题组老师的好评。

　　三、师德表现

　　每周按时参加升旗仪式，积极参加全校教职工大会，认真学*学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学*。在生活举止方面，正视自己的言行，以身作则。要求学生做到的，自己必须先做到。我坚信拥有健康的人格品位，才能在学生中树立威信、得到敬重，起到榜样作用。

　　四、科研方面

　　为了适应农村小学英语的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所**用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果。积极参加教学研讨以及科研活动，积极撰写论文。

　　五、今后努力方向

　　加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养。在教学上狠下功夫，利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。努力提高教育教学成效。同时对差生多些关心爱心和耐心，使他们在各方面取得进步。

　　总之，在今后的工作中，我会更加努力学*，提高自身素质，严格要求自己，完善自我！

小学英语年度工作总结优选【二十】篇（扩展3）

——小学老师年度工作总结优选【二十】份

　　小学老师年度工作总结 1

本学期，我适应新时期教学工作的要求，认真学*,从各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。

一、认真备课

不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学反思。

二、增强上课技能，提高教学质量

在课堂上，我始终注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学*需求和学*能力，让各个层次的学生都得到提高。由于是一年级的学生，所以我*时非常重视对他们学*兴趣的培养，现在学生普遍反映喜欢上语文课，就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了。

三、虚心请教其他老师

在教学上，有疑必问。在各个章节的学*上都积极征求其他老师的意见，学*他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学*别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

四、真批改作业：布置作业做到精读精练

为了做到这点，在*时布置作业的过程中，我力求每一次练*都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作，注意分层教学

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学*知识性的辅导，更重要的是学***的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学*的重要性和必要性，使之对学*萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学*并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学*中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学*转化到自觉的求知上来。使学*成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学*的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。由于我所带的班级是一年级，所以学生在接受知识的水*上有着明显的差异，所以后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学*的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

总之，在工作中我还有很多不足，学生的学风和学*兴趣还不是很踏实，在教学上也需要进一步严格要求自己，力争把本职工作做的更好。

　　小学老师年度工作总结 2

　　回顾一年的工作，我始终一如既往保持着认真、踏实的工作作风，时刻用教师的职业道德规范来约自己、鞭策自己。勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献，为人师表，关心集体，团协作，与同事相处融洽；自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利；自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利；坚持理论学*，努力提高自身的思想政治素质；乐于接受学校布置的各项工作。

　　在教育教学工作中，我始终坚持党的'教育方针，面向全体学生，始终坚持以“学生发展”为目标，潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水*。根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定切实可行的教育教学工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。对于每一个教学内容，都做到精心准备，力求设计出既能激发学生兴趣又能切实落实教学目标的教学方案。在课堂教学的实践过程中，鼓励学生积极参与、主动探索、自主思考，运用尝试学*、发现学*、合作学*等教学方法，在教学中力求创新。坚持做到不体罚或变相体罚学生，不以分数作为评价学生的唯一标准。

　　不管是担任副班主任还是正班主任工作，我都能认真做好各项班级工作，关爱班中的每一个学生，注重学生的个性发展和思想道德教育。报着一颗爱孩子、爱工作的心来精心呵护每个孩子的心灵，与孩子们*等相处，做他们的朋友，尊重他们、信任他们、理解他们，积极主动与他们相处。注意用自己的一言一行来感染学生，教育学生要讲文明、懂礼貌，同学之间要互相帮助、团友爱，学会宽容、学会感恩，学会自信，学会分辨是非，热爱祖国、热爱集体、热爱生活。

　　正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施。

　　总之，我在工作上发扬了任劳任怨的精神，做到不计个人得失，以校为家，以教为本；五旷课、请假，无迟到、早退，对待同事团友爱，互相帮助，并能虚心向有经验的老师学*；对待学生则爱护有加，但决不放松严格要求。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

　　小学老师年度工作总结 3

　　回顾20xx年的工作经历与成长历程，收获与思考并行，经验与设想同步，现从如下五个方面作以总结：

　　一、学*与服务相辅相成

　　以往为了更好地完成学科教研工作，在数学学科方面，我重温了初高中课本，同时阅读了很多相关数学本体知识与教学理论的书籍，但由于学*内容与实践应用没能有机的结合，多半是边学边忘。今年我改变了学*方式，不是先学后做，而是先做后补，也就是说我在实践中反思自己的不足，然后再对应着查阅书籍学*相关的知识。这样用一个，学一个，学一个指导一个，学用结合，相辅相成，取得了良好的收效。

　　这要归功于网络研修，在一年的网络研修中，与教师真诚的沟通与交流，直面教学中存在的问题与困惑，使我离教师越来越*了，离实践越来越*了，在帮助教师探求问题答案与策略的同时，我也越来越自信了，在学科知识与教研经验方面都得到了充实，可以说网络中对教师的指导与帮助，助推了我自身的学*与提高。

　　二、感悟与活动相依并存

　　本年度参与了很多教研与调研活动，让我感触最深的有四大活动，即：全国小学数学大赛、全市教学能手比赛、全市教育发展的调研、全年的网络研修。

　　今年五月我有幸观摩了全国小学数学第九届深化课程改革的课堂教学大赛，现场观摩了16个省推荐的优秀课例，又购买了16盘课例录像，将大会的32节课听全，就像品尝了一*盛宴，令我激动不已。回来后的第一时间便将这份喜悦与收获，借助网络开展了“好课分享”的系列研修活动。通过现场观摩、专家点评，以及网上与其他听课教师的交流研讨，我感受到了数学课堂的一种本质的回归，也看到了小学数学课堂教学未来发展的走向，即：走向学科本质的挖掘、走向教学实效的突破、走向数学思想的深化、走向数学经验的建构。这次活动，为我以后的教师培训和教学指导工作奠定了新的起点；更重要的是在对照比较的过程中，我发现我们的理念并不落后，甚至有很多观点与课堂设想要超过各省所推荐的优秀课例，为什么我们的教学质量与课堂教学的效度却不高呢？带着这样的疑问，我在工作中继续探索。

　　在全市教学能手大赛中，我找到了些许答案。新课程的理念虽好，但很难落到实践中，落到教师的课堂上。其主要原因在于老师们不能深入、正确的理解新课程的各种理念，会背不会做的现象比比皆是，多数教师是浮于表面、流于形式，只关注新理念，不研究新知识，导致课堂丢失学科本质。要转变这一现状，首先要唤醒教师参与教研的热情，使教师能够自觉地在研中教、教中思、思中进，不断的提升自身的专业素养，提高课堂教学的质量。

　　第三个活动是全市教育发展的调研活动。我参与了基础教育发展现状的调研，并撰写了“全市小学教育发展现状的反思报告”。在这一活动中，我看到了一些教育现实，很多问题在社会大环境的背景下、在多年形成的各种机制的制约下，令人无奈。但我不能因此而放弃职业理想，更不能顺势随波而丢掉自我，正如丁蓉老师所说：要接受自己改变不了的，同时也要坚持改变自己能改变的。在诸多现实问题中，教学评价的标准单一、校本教研的虚张声势、教师队伍的弱势群体这三大问题就是我要努力改变的，作为学科教研员有责任、有义务，帮助教师、帮助学校走出三大问题的困扰。

　　关于教学评价标准。

　　在两年多的教研经历中，让我深深体会到没有标准，一切将乱无章法。无论是教师对学生的评价，还是学校对教师的评价，也包括教研员对课堂教学及学科教师的评价，都存在着单一性和随意性。定量评价往往只看硬件与分数，而定性评价则仅仅取决于评价者的个体倾向，这就导致教与学的功利性越来越严重，导致教师培训与教学指导中公说公有理、婆说婆有理、教师不知听谁的好的混乱现象。究竟什么样的数学课才是好课？什么样的数学教师才是优秀的教师？有了标准才会心中有数、研中有据、教中有序、学而有效。因此我的任务就是根据本市实际与学科特点，协同县区教研员与基层学校的教师代表，完善相关的评价标准，为基层的教学实践亮出标杆，为行政部门的评价督导提供参考，做好参谋。

　　关于校本教研发展。

　　自新一轮课程改革以来各县区的典型校，在校本教研与校本培训方面取得了很多喜人的成果，但不排除还存在很多死角。有规划无落实、有活动无效果、有经验无推广、有框架无细节的现象都或多或少地存在，一谈到校本教研与校本培训，多数老师能够想到的就是记了多少笔记，搞了几次教研活动。个人认为，当前的校本研修的发展缺少的不是宏观思路，而是微观的做法，例如：教研主题从哪来？问题解决是什么？培训内容选哪些？教师提高目标是什么？只有将这些细节问题分析好，才会引领校本教研的新发展。因此，我在指导基地校的网络研修活动中，总是先听课、再诊断，对症开方定主题；先征集、再归类，按需供给做培训。这样做的目的就是引导基层学校的业务领导，根据本校实际开展校本研修活动，收到了良好的效果。与此同时，我还积极地借鉴各部门主任大连考察带回来的研培经验（问题课题化、课题课程化），将问题集成研究的主题，将主题研培凝成校本的课程，并通过网络*台实现校际间的交流。

　　关于学科薄弱教师。

　　以前我的视角局限于看得见的地方，只关注到了学科骨干的培养与城区教师的课堂教学指导，所采取的方式是相关教育理念及实践策略的合作交流、共同研究。调研中我听到了农村教师的心声，他们渴望学*、渴望提高，但是苦于不知道学些什么、不知道该到哪里去学。回来后，我联系了几所农村基地校取得了联系，收集了老师们的一些教学案例，认真分析，并努力寻找对策。根据我的初步了解，用培养骨干、课堂跟踪、专题研讨等方法，似乎都不能很好的解决问题，使全市小学数学教师中的弱势群体在短期内得以转化。他们的需求更倾向于实践知识，希望能得到最直接的指导。因此，我设计了农村教师专业发展的实施方案，恰好与我市的4583工程的芳甸工程相结合，采取课例研究与资源共享的方式，将理念融于实践，做中学、学中研、研中进。同时发挥小学数学研修团队的辐射作用，城市反哺农村，使全市小学数学教师专业素质得到均衡发展。

　　第四个活动是全年的网络研修，除了每周一次相约的主题教研活动以外，本年度还增加了基地校的教研活动，通过网络*台，对基地校的校本教研给予指导，对一线教师教学中遇到的问题给予释疑。从网络成员的个人成长看，网络教研成就了一些教师，他们在两年多的网络研修中，对教材的把握、对问题的分析以及对课堂的评价，都有了一定的提升。例如乾安一小的张孝红，从最开始不敢交流、无话交流，到现在的能交流、能指导研修主力，见证了网络研修是一种循序渐进的跟进式的培训方式，是教师实现专业成长的最佳*台。在小学数学教学能手评选第三关入选的教师中，有三分之一是网络成员，这也是一个很好的例证。

　　关于基地校的建设。

　　本年度共发展了9所网络研修基地校，做的比较好的有前郭白依拉嘎小学、宁江实验小学、乾安一小、经济开发区中心校和油区钻井小学。为了给基地校更有针对性的建议和指导，我对基地校的数学教师进行了全员听课、诊断，有的是实地听课、有的是上交光盘，听课后跟教师个别交流，最后再集中会诊，这样的活动深受老师们的欢迎，也得到了基地校领导的认可。各基地校结合校本教研主题，在网络上进行小问题交流、对主题的确定、问题的设计、活动的开展以及课堂的设计逐一研究，收到了良好的效果。

　　这些活动给我最大的感悟就是网络是我服务基层的最佳途径，是实现个人专业成长的最佳*台，一年来，我的研修团队已经扩大到一百多人，并与外地（XX莱城、唐山丰润、XX）研修团队形成了网络研修联盟，与各地的教研员建立了长期的合作关系。不足的是在研修中，各县区的`数学教研员与兼职教研员没能充分地发挥作用，我如何将这些力量团结起来，更好地通过网络*台给一线教师更多、更优的服务是我的又一个思考……

　　三、培训与反思形影相随

　　本年度我承担了9个专题21课时的讲课任务，应邀到基层学校开展了3个专题的讲座，应邀到XXXX区进修学校做了2个专题的讲座。

　　从数量上看，似乎很有成就，但是每次讲课或培训后，我却没有感受到那份成功的愉悦，反而是失落的心情越来越重。回顾起来，我有如下反思：

　　反思1：供需不一少共鸣。

　　每次讲课的专题或是学院给定的，或是自己根据实际确定的，因此在培训中很难与全部听课教师产生共鸣，老师们听得不温不火，似乎没有真正的参与和经历，所以我感觉到他们听了就忘了，因此失落。

　　反思2：众口难调调众口。

　　我们的培训多是集中形式的，无论学科、无论学段，不同的个体组成了一个相同的群体，听的是一个内容、学的是一个理念，但是却不能产生同样的效应。个体的差异是真实存在的，我们都知道众口难调的道理，却偏要去调试众口，这不失是一个挑战，但做起来真的很难。给我的思考就是如何能转变培训的方式，满足教师的个性需求？就象美国没有全班形式的家长会一样，他们都是一对一的，我们的培训是否也可以尝试根据个性特点与需求开展有针对性的培训，让点单制成为现实。

　　反思3：欲放还收两为难。

　　看专家的讲课总是游刃有余，收放自如。而我的二十几次培训讲课中很少有这样的感觉，也想放开手，尝试参与式的培训，让老师们的思维动起来，但常常是心有余而力不足。也许这是因为我个人的积淀不够，因此而失落。在这些培训中只有三次让我自己满意，一次是关于“教学反思与教师专业成长”的骨干培训；一次是关于“网络研修与教师自我提升”的基层讲座；还有一次是教育技术的最后一次讲课（教育技术共讲了7个班次，每次讲课后我都再次修改讲稿。）这让我反思到“收”与“放”不是讲课是否成功的标志，心里“有”或“无”决定了培训的成败。这三次讲课之所以令我满意，收放自如，是因为我深入的思考了，研究了，经历了，因此我讲的内容不是书本的知识，而是我内化的体验，这样才会令教师更加信服。

　　反思4：形神具散无专攻。

　　从所讲的专题上反思到，自己是在为了完成任务而备课，没能将教研员的培训与指导当做一种专业分享。有人说教研员应当是“一专多能”的，我很赞同，也深有体会，因为教师可以说“不会”、“不行”，教研员却不可以。再如，孙鹤娟厅长所说的，“学科教研员就是学科**”，我理解的“学科**”就是要展“一专”所长，而我的工作恰恰缺少这份专攻，这让我倍感惭愧。

　　因此，在以后的工作中我将努力突破，在学科研究方面有所建树。在回顾与总结的这段时间里，我也有所顿悟，当前小学数学教学中最大的问题是三维目标的脱节、虚化，导致的教学低效。这就应当是我研究的切入点，而且目标教学是我们王主任的一个研究成果，我应当学会站在巨人的肩膀上，继续研究目标教学的深化发展，在以往的一维落实走向今天的多维发展，更好地指导和服务学科教学。我想，有了自己的专项专攻，就如同有了自己的专利，才有机会成为学科的品牌，才能更好地引领我的学科阔步向前！

　　四、科研与教研互相促进

　　在国家级课题“有效研修”的研究中，我做了大量的工作，撰写了研究报告与研究论文，并获得了国家一等奖，同时将研究的过程性材料汇编成集，制作了研修成果光盘，为日后的校本研修的研究与实践积累了资源。同时有两项省级课题结题，取得优秀成果一等奖。这些成果的取得源于实践、源于教研。

　　因此，我觉得科研与教研是相互促进的，在教研实践中做了，想了，再加以提升就是科研成果。无论教研还是科研，我所关注都是相关网络研修的模式的研究，虽然这一点也很重要，但作为数学教研员的我，相关数学学科的研究显得弱了一些，在网络研修中，今年的学科主题是“数与代数”的研究，全年52次网上相约，对数与代数领域的“数的认识、数的运算、估算教学、问题解决”几个小专题进行了研讨与思考，积累了相关研究的博文200多篇，仅做了两个学科专题的讲座，没有发表，因此，明确了日后的研究除了教研方式方法以外，还要回归学科，在数学研究方面有所成就。

　　五、成己与**齐头并进

　　我坚持自身建设与教师成长同步进行，作为教研员取得怎样的成绩都不足为奇，而学科教师的发展、基地校的发展，才是我最大的成就，因为我的角色就是桥梁与纽带。

　　在指导教师个人发展中，有6名教师获得市级优质课奖，4名教师获得国家优秀课奖，7名教师在国家征文中入选，13名教师的论文在省级刊物上发表。在指导的基地校教研中，1所学校获得国家先进团队奖（宁江实验小学），1所学校在县区校本教研活动中获得优秀校（白依拉嘎小学）。这些来自基层学校与一线教师的成绩是我最大收获，也因此而感觉到做为教研人的幸福和快乐。有人说先成己后**——踏实；有人说先**后成己——无私。我说：成己**齐头并进——幸福！

　　最后以孙鹤娟厅长的“五让”结束我的总结，因为这将是我努力的方向：

　　让学*成为理性的自觉

　　让实验成为工作的常态

　　让讨论成为*惯的话语

　　让服务成为学人的操守

　　让立说成为职业的追求

　　祝福我和我的团队，20xx更进一步！

　　小学老师年度工作总结 4

　　作为一名人民教师，我感到由衷的自豪，也深知肩负的历史寄托和责任。这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*，并顺利完成教育教学任务。本学期的工作以*尾声，在师德师风方面，我有许多值得总结的地方，其中有经验，也有教训。

　　在思想方面：本学期我坚持理论学*，努力提高自身的思想政治素质，认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学*，还注意从书本中汲取营养，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

　　在教育教学方面：

　　本学期我执教的是二年级和四年级，处于低年级和中年级两个阶段为了上好课，我做了下面的工作：

　　1、课前准备：备好课，做好课件。

　　2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

　　4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　5、课堂上的情况。

　　组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，

　　6、积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，

　　7、热爱学生，*等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的.师生关系促进了学生的学*。

　　本人今后的努力方向：

　　1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。

　　2、要更新教育观念，彻底改变以往那种惩罚学生是为学生好的错误思想，改变对学生居高临下的态度，主动，积极地建立一种民主，*等，和谐的师生关系，尊重学生人格，热爱学生，对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

　　3、利用各种教学方法，提高学生注意力。

　　以上是本人在本学期教学工作中的总结。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。教育教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。作为教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点，发现其规律，尽职尽责地做好工作，我要以“内强素质、外树形象、加快发展、争创一流！”为目标，踏实工作，服务于教，努力为学校的发展贡献自己的一份力量。

　　小学老师年度工作总结 5

　　一年来，本人热爱本职工作，认真学*新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就这一年的工作小结如下：

　　一、政治思想方面

　　认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学*，还注意从书本中汲取营养，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。通过学*，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

　　二、教育教学方面

　　首先，能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。

　　第二，能把握学生的认知水*和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。

　　第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学*热情和认知能力，提出与学生自身水*相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的`关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　另外，我积极参加教学教研活动，与同年级的老师进行教学的研讨，认真开展备课组的活动，积极地进行同课异构，努力提高课堂效率。多次参加区教研活动和听课学*活动，积累自己的教学经验，向最前沿的教学理念学*，向有经验的教师学*，撰写的数学导学性教案获区三等奖，撰写的教育教学论文送区级参评，就这样，我努力使自己的教育教学更加丰盈起来。

　　我知道，教育是一项长期的工作，更需要长久的投入，才能看到硕果，所以，今后的工作中我将继续努力，刻苦钻研教育教学工作，以更饱满的热情投入其中，让教育的光芒更灿烂。

　　小学老师年度工作总结 6

　　又到了期末总结时间，这学期本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*，并顺利完成教育教学任务。

　　一、政治思想方面：

　　认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学*，还注意从书本中汲取营养，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

　　二、教育教学方面：

　　要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

　　1、课前准备：备好课。

　　2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

　　4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

　　6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学*指导中去，还要做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的`手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

　　7、积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。

　　8、热爱学生，*等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学*。

　　三、工作考勤方面：

　　我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学*，*时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们，当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

　　总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。

　　小学老师年度工作总结 7

　　弹指一挥间，又到岁末。在过去的一年里，我忠诚党的教育事业，发扬奉献精神，尽职尽责，教书育人;同时面向全体学生，热爱、尊重、了解和严格要求学生，不歧视、挖苦他们，循循善诱，诲人不倦;要求学生做到的，自己首先做到，以身作则，为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行，认真参加政治学*，不断提高自身的政治素质。其次，本人能够严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到，做到了早出晚归，按时上下班，出满勤，干满点，给学生做了极好的表率。今年9月，被评为“优秀教育工作者”。

　　在教育教学工作中，我努力钻研业务，积极探索新的教学思路，新的教学模式。*时认真钻研业务，在教学中本着“教是为了不教”的观念，努力创设语言训练的条件，让学生在有限的时间和空间里主动地进行听说读写的语言活动，使课堂成为学生施展才华的舞台，让学生在“自主、合作、探索”中学*。本学期，曾三次承担公开课活动，并被授予校a级优质课称号，即将代表学校参加市级比赛。我立足课堂，积极提高学生学*的效率，上学期期末所任毕业班学科成绩百分之百合格，受到学校的好评。一年多来，我参与了市教研室的“小报作文”研究，积极和同学们一起编辑作文小报，享受编报、写作的乐趣。在我和学生的共同努力下，学生阅读氛围逐步形成，作文兴趣浓厚，作文进步明显。本学期，__同学“敬老爱老”征文获市一等奖。*时积极配合报社组织好小活动，每周定期辅导小撰写新闻和*作，并及时把校园发生的重要新闻发到报社。

　　教书必须先育人，工作至今，我一直担任班主任工作，深知德育工作的重要。因此，在抓质量的同时，我不忘对学生思想教育，我把师爱无私地洒向每一个同学。*时，关心后进生的成长，不但在学*上给他们帮助，更在生活上关心他们，让他们感受到集体的温暖。同时，我努力营造积极向上，凝聚力强的班集体，积极开展丰富多彩的活动，让学生在活动中个性得到充分发展。在我们师生的努力下，班级良好的班风逐渐形成，本学期班级多次获得八项常规流动红旗。

　　本学期，我还和x主任一起负责学校的教科研工作。我努力在青年教师中营造良好的教科研氛围，认真组织好教学随笔的撰写评比、教育论文的组稿、教科沙龙等活动。自己以身作则，*时注重学*素质教育理论以及与教育有关的各种杂志文章。两年多来，坚持写教育博客，及时对自己的教学工作进行总结反思。*时还积极到各类名师的博客去串门，学*同行先进的教学理念，与同行交流工作中的困惑与收获。这一年来，在教育科研方面也小有成果。论文《用阳光雨露滋润后进生心灵》获__市班主任论文三等奖，陶研论文《让行知思想滋润后进生心灵》获__市优秀陶研论文二等奖。论文《浅谈“循环日记”教学》发表于《中国教育发展研究》，论文《作文小报——学生*作的快乐家园》发表于《试题与研究》杂志，论文《美在古诗教学》发表于《新课程》。本学期，我还申报了市级小课题《充分利用“作文小报”，提高学生*作水*的研究》。*时，我乐于与书为伴，并加入了松陵垂虹文学社，本年度，共计10篇小说、散文、随笔等文学类作品发表于《__日报》、《姑苏晚报》、《垂虹》杂志等。另有一篇文学类征文获市二等奖。

　　回顾一年的教学工作，有过辛酸，有过欢乐;有过彷徨，也有收获。工作我已踏实地做过，成绩已经属于过去。我一定会在不断思索中奋力前行。新的一年，为自己加油!

　　小学老师年度工作总结 8

　　一年来，本人热爱本职工作，认真学*新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*和思想觉悟，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就这一年的工作小结如下：

　　一、政治思想方面

　　认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学*，还注意从书本中汲取营养，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。通过学*，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

　　二、教育教学方面

　　首先，能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。

　　第二，能把握学生的认知水*和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。

　　第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学*热情和认知能力，提出与学生自身水*相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　另外，我积极参加教学教研活动，与同年级的老师进行教学的研讨，认真开展备课组的`活动，积极地进行同课异构，努力提高课堂效率。多次参加区教研活动和听课学*活动，积累自己的教学经验，向最前沿的教学理念学*，向有经验的教师学*，撰写的数学导学性教案获区三等奖，撰写的教育教学论文送区级参评，就这样，我努力使自己的教育教学更加丰盈起来。

　　我知道，教育是一项长期的工作，更需要长久的投入，才能看到硕果，所以，今后的工作中我将继续努力，刻苦钻研教育教学工作，以更饱满的热情投入其中，让教育的光芒更灿烂。

　　小学老师年度工作总结 9

　　从20__年7月份进入正中工作至今已*一年，经过这一年的努力工作和不断学*，我受益匪浅。在这里我总结一下*一年的得与失，发扬好的地方改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。

　　道德是决定一个人价值的先决条件。教师作为人类灵魂的工程师，更需要有良好的师德。因此这一年来我坚持学*党的各种先进理论，提高自身的思想觉悟，形成自身正确的人生观价值观。同时也积极参加学校组织的各种学*政治活动，自学过不少社会哲学，这一些都对我很有帮助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。所有无论在什么情况下，我都没忘政治学*，并以品德至上来要求自己。*时一直怀着谦虚诚恳的态度待人做事，能和同事和睦相处。常常不忘帮助别人，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。在与学生的接触中，我注意方法方式，耐心细心地进行教学工作，深受家长欢迎。

　　“学高为师，德高为范”。作为一名新老师，在如今信息技术日新月异，发展很快的年代，自身的学识相当重要。所以工作以来，我不断学*，丝毫不敢松懈，继续学*成为我工作学*中重要的一部分。除了参加新教师培训，我还继续自学计算机各方面知识，一有空闲时间，我便潜心研究教学方法，学*教学技术，将所学的教学理论与教学实践相结合。虽然在这一年的工作中，我的教学方法还不是很成熟，但我已学到了很多并将继续学*。

　　在这一年里，我担任十个班级的信息技术教学，工作充实而不乏挑战。“随风潜入夜，润物细无声”，我在不断反思中积累宝贵的经验。教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。不仅在*时的教学工作中认真备课，精心设计符合学情的教学预案，在课堂教学中根据学生学*的情况，即使反思并调整教学设计，尽量让学生发挥学*的自主性，让学生快乐学*并学有所获。我还积极去听各位老教师的课堂，吸取前辈的经验完善自己的不足。在一年的教学中，我所任教的班级学生学*都很积极，这既是对我的肯定也是对我的一种鼓励。当然，这一些是远远不够的，学海无涯，今后我将花更多的时间在课堂教学方法、策略的研究上。

　　既然已走上了教师路，“路漫漫其修远兮，吾将上下而探索”，相信在今后的工作学*中，我定能改善不足，发扬优点，在教育的路上越走越好，全面而不失风格！

　　小学老师年度工作总结 10

小学三年级，是小学阶段由低年级到高年级的转折点。必须培养良好的学**惯和优良的学*氛围。但是，要想让学生一堂课40分钟全神贯注的听讲确实不易，就算是好同学也很难做到，老师讲课的时候必须让他们把焦点放在老师身上。小学三年级的数学教学，最令我烦心的是如何提高学生学*数学的兴趣。原因较多，也是比较复杂的，我个人认为除了学生自身的原因，数学学科本身的特点，任课教师的教学方法和教学手段及教学基本功是否扎实也是很关键的。于是我在教学设计中不断的反思，上课前认真准备，同时我还积极的通过其他途径来完善自己的每一节课堂教学。

对于优生，要想抓住他的思维必须给他留有悬念，而且是最能吸引他的还得不要让他处在胜利之中;对于中等生，他们不扰乱课堂纪律，有时你把他叫起来，他根本不知道你在讲哪儿，对他们来说心不在焉，要不断提醒他们注意听，多组织课堂教学;而对于后进生，首先给他们订的目标就不要太高要让他们跳一跳够得着，这样让他们自己觉得有希望，尝到成功的喜悦，只要他们取得一点点成绩就要适时的表扬。让他们觉得老师并没有放弃他们，觉得自己还是很有希望提高的。除了这些之外，作为教师在上课的时候说话要和声细语，营造一种轻松和谐的学*氛围，让学生讲课时不管你多生气，多着急，在给学生讲课时都要忍住，要耐心的讲解。永远记住:没有教不会的学生，只有不会教的老师。要做一名学生喜欢的老师，他喜欢你才会愿意学这门学科。数学教育要面向全体学生，人人学有价值的数学，人人都能获得必需的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。我所任教的三年级学生，学*上困难比较大的学生较多，在教学中，我细心观察了学*吃力、成绩始终不能有较大进步的学生，我发现他们没有真正意识到学*是一个努力、尝试、多次失败的过程。基于此，在教学中我试着运用了失败教育法，有效的克服了这一问题。学生的意志、毅力也得到了的培养、提高。只要在教学中注重对学生心理训练，养成健康心理----不怕麻烦、不怕失败、敢于挑战，定能使学生学有所成。主要采取了下列措施:

(1)在班中实行帮教活动，每一个学困生都找到一个学*优秀的好朋友来每天对所学的知识进行辅导和考试，教师定期进行抽查。

(2)我作为数学教师每天的工作?计划中就有关于学困生的辅导工作。

(3)学困生自己制定出具体的学*目标，以不断促使自己努力。

在今后教学中，我一定要真正让学生在主体积极参与、操作、交流、动脑、动口的探究性学*中建立概念、理解概念和应用概念。实践证明:学生学*方式的转变，能激发学生的学*兴趣，让课堂焕发师生生命的活力，让课堂更精彩。

　　小学老师年度工作总结 11

　　这一学年来，我所做的都是些*凡小事，虽然没出什么成绩，但由于学校里的杂务性事情太多，自己往往会为了应付这些事情而打乱自己的学*计划和工作计划。比如几次的节目排练----节目训练----节目演出都给自己的教学带来不少的麻烦，但我都把它们悄悄的补上，以下是我的个人工作总结。

　　一、思想方面上：爱国爱党，积极上进

　　作为教师，责任心是工作成败的关键，也是良好师德的具体体现。当然个人的能力也非常重要。但没有本人一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己是教师的身份，做到以身作则，为人师表。热爱和关心学生。做到既教书又育人。严格遵守学校的各种规章制度，按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。工作积极、主动，任劳任怨。从不斤斤计较个人得失，具有较高的事业心和责任感。能出色完成学校安排的各项教育教学工作。努力使自己成为一个新世纪学生喜欢的教师。做学生的思想政治教育工作，引导学生树立正确的人生观，端正政治立场，形成良好的品德，班主任除了帮助学生提高思想品德素质以外，还要提高科学文化素质，有些班级举办各种活动进行学会学*的教育，

　　二、教育教学上：塌实教学严谨治学

　　坚持认真备课，备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。坚持每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。努力增强自己的上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学*需求和学*能力，让各个层次的学生都得到提高。为此，我在教学工作中还积极推进素质教育，并非只是传授知识，而是注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。学生普遍反映喜欢上语文课，就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了，姚瑞雷就是实例.他由过去不喜欢上语文到爱上语文，由过去的字迹很大很乱到现在的比较整齐，由过去的字谁都不认识到现在的都能看得清楚…就是一个质的飞跃.总之，在这一学年中，我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我*时工作中出现需改进的地方也较多，如理论知识不够，论文精品意识不强;电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。

　　三、班主任工作上：耐心细致

　　都能协助有关部门做好学生的安全教育，培养学生较强的安全意识，防止任何安全事故的发生。但也有没及时发现学生中隐藏着的矛盾，没有很好地、正确对待、及时处理好，而是对学生护短，没有站在公*的立场上，没有及时地做好工作，使的学生打架事故再次发生的事也过.班主任组织学生开展课余活动和义务劳动，如：安全知识问答、卫生竞赛、跳绳比赛…。丰富了学生的课余活动，使学生集体荣誉感大大增强。还定期地更换黑板报的'内容和宣传栏的内容.不但如此我还经常的检查督促学生搞好教室、寝室个人及公共场所卫生，督促学生按时作息，到学生寝室了解学生的学*，生活情况，并教育学生维护好校园环境卫生，爱护公物。与家长及时取得联系，家长的协助一项是不可忽视的工作。将学生的在学校情况反馈到家长，和家长交流，共同努力，纠正学生的错误想法及在学校里的不良表现，是带好班级不可缺少的一环。经常关心学生的日常生活，让学生体会到班级是个大家庭班主任就是自己的家长，使学生感到家庭的温暖。

　　四、同事关系：和谐融洽

　　与同事交流，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。学*他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学*别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。同事间谁要是遇到了困难有求于我，无论是难与否，我都积极相助，谁身体出现状况，我都主动将他或她的课承担过来，从不提报酬，一年中我带过不少的课，一没有向领导提过二没有向同事说过。不光是年纪大的就是年龄小的，我一样看待她们，从不有歧视看不起他们的意思，对他们我更是象她们的大妈大姐姐一样的关心着她们，与她们谈天说地砍未来，气氛十分的和谐，关系极其的融洽。

　　一但有时回过头来想一想，有些事情还是需要有人去忙，也许是我比较适合吧!所以自己虽然失去了一些，但我并不后悔。对于今后的路，我会用自己的努力尽可能地把工作做细、做实、做活，同时也希望大家在工作中能一如既往地支持我，能多与我交流、沟通。因为我不是什么能人，更不是什么完人，在工作中肯定存在着许多不足的地方，老师们可以帮我提出，我想这是对我工作的支持和帮助。况且学校是我们大家的，也需要大家的关心和爱护。

　　小学老师年度工作总结 12

　　在**常常中，我又度过了一个学年，回顾这一学年的工作，我感到有自我值得怀念的地方，有一点我感到无比欣慰，就是不管社会多么纷繁，多么复杂，没有放弃我做人的基本原则：以诚待人，以诚感人，以诚育人，在自我力所能及的范围内，努力做好每件事，虽然不都十分成功，但我在努力。

　　一、加强以“爱”为中心的师德修养。

　　在教育实践中，我们常常感到十分的迷茫：一个简单的道理，一个不很难理解的问题，为什么学生就是不能理解，不能理解呢或者是当时表面上理解了、理解了，在实际的学*、生活中又是一个空白点究其深层次的原因，学生在学*中处于被动理解的地位，教师的良好愿望，没有能变成学生主动学*的强大动力，没有能内化到学生的身心结构中去，也就不能变成学生的自觉行为。

　　如何处理好教与学这一对关系，提高教育教学的效果，我认为建立一种新颖师生关系、摆正教与学的地位是开创教育新天地的关键，而其中的核心是一个“爱”字。有人说，教师对学生的爱，是一种比母爱更伟大的爱，因为它不带任何的前提条件。热爱教育教学工作，爱班级中的每个学生，用关爱的眼光看待学生的每件作品、每项活动。这种爱，不仅仅体此刻对学生生活的关心、学业的帮忙，也包括进取的鼓励，远大梦想的引导，更体此刻教育教学的每个环节之中，如教学过程的安排，教学模式的选择、具体问题的提出，新知识的导入等等。我坚信，加强以爱为核心的师德修养，不仅仅是教育教学的客观需要，也是教师个人品德的具体体现，更是维护每个学生的自尊心、自信心，保护学生基本人权的根本保证。很难想象，一个对祖国的花朵都不热爱、不能倾注满腔爱心的人，怎样有资格谈得上爱祖国、爱人民当然，有实际工作中，我有时做到并不十分圆满，但从我主观上来说，我是努力朝一方向前进的，我也就感到问心无愧。

　　二、加强学*，不断提高自身素质。

　　现代社会，日新月异。知识的更新周期在缩短。不加强学*，紧跟时代步伐，就会被社会所淘汰，甚至成为现代社会的科盲。在日常生活中，我能不断主动学*，第一是学科学知识，了解当今科学发展的一些动态，纳米技术、器官移殖、网络、沙尘暴等等，都是我学*的源泉。因为我深深的明白，个人工作总结范文仅有把自我的思维经常处于一种开放的状态，才能不断理解新知识、新观点、新理念，也才能去发现问题，进而去研究问题，不致成为笼中鸟，井底蛙，新知识的不断输入，对自身从事的教育教学工作，也有莫大的帮忙;第二是学教育教学理论。学*新的教育教学理论，掌握其中的精髓，是进行教育教学改革的必然需要。因为仅有在科学理论指导下的教育改革，才能克服盲目性、随意必，才能取得进取的效果。在这一学年，我主要学*了《教育科研基础理论》、《活动课程理论与实践》、《素质教育课程论》等一些书刊;第三是学*一些革命传统教育的书刊，了解一些*现代史。教师是灵魂的工程师，不是流水线上的操作工，这一职业的特点决定了除了必须具备一般的知识、技能之外，更要有做好这一工作的热情、信心和活力。要在国人异常是青年中进行历史知识的教育，一部屈辱的中国*代史，就是一

　　部生动的爱国教育题材，能够设想，缺乏对过去的了解，哪来对现实的满腔热爱，又从何谈得上对未来的憧憬。一个麻木不仁的人，哪来创作的灵感哪来教育的创新走进一些伟人的世界，他们高尚的人格魅力吸引着我;经过了解历史，过去和此刻的强烈比较，使我激动不已。激动之后，我常常告诫自我，不能在生活的冲刷中，变成一个麻木不仁、人云亦云、随波逐流的人。人是自然的造化，更是社会的产物，我能够放弃其它一切，但我不能不成为一个我心中的好人，我在努力充实自我的精神生活，营造一个属于我自我的完美世界。一颗充满活力的心脏、一颗纯洁的心灵，一种开放进取的思维方式，是完成教书育人工作的保证。

　　三、做好自我的本职工作。

　　第一，上好每节课。作为一名教师，认真上好每节课，是一个教师价值体现的基本途径。钻研教材、研究教法、总结教学所得，是我*常教育教学工作的重点。在完成一般教育教学任务的同时，我还进取开展教育研究活动。对一些教育教学中遇到的问题，进行有目的的分析和选择，抓住其中的核心问题，有计划地进行研究。在本学年中，我个人的研究课题是：让学生做课堂学*的主人。经过*一年的研究，有效地推动了我班学生学*进取性的提高，素质教育的观念已成为我日常教育教学的具体行动;

　　第二，做好年级组长工作。作为学校的一名中层领导干部，做好年级组的管理工作，是我工作的一个重要部分。在年级组管理中，我能做到尽心尽力，以身作则，团结同事，发挥各位教师的特长，把年级组工作搞得有声有色;

　　第三，做好学校教科研工作。作为分管本校教科研工作的我，在日常工作中，能与学校领导一齐，制定我校的教育科研计划、课题研究规划、新课题的立项、设计研究方案、并做好课题的申报、论证工作。在本学年，我校的一个常州市级课题已经结题，得到了有关专家的好评，所撰写的结题报告，在常州市交流;_年3月，根据学校发展的需要和自身的条件，有进取申报了一个江苏省级研究课题，已经批准立项。

　　四、今后努力的方向：增强工作的主动性和职责性。把提高学校的办学特色，发展学校内涵，作为自我的一个奋半目标。

　　小学老师年度工作总结 13

　　又到了期末总结时间，这学期本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水*，并顺利完成教育教学任务。

　　一、政治思想方面

　　认真学*新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学*，还注意从书本中汲取营养，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

　　二、教育教学方面

　　要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

　　1、课前准备：备好课。

　　2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

　　3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、*惯，学*新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

　　4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

　　5、课堂上的情况

　　组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

　　6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学*上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学*指导中去，还要做好对学生学*的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的.处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

　　7、积极参与听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。

　　8、热爱学生，*等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学*。

　　三、工作考勤方面

　　我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学*，*时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们，当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

　　小学老师年度工作总结 14

　　这一学年来，我所做的都是些*凡小事，虽然没出什么成绩，但由于学校里的杂务性事情太多，自己往往会为了应付这些事情而打乱自己的学*计划和工作计划。比如几次的节目排练----节目训练----节目演出都给自己的教学带来不少的麻烦，但我都把它们悄悄的补上，以下是我的个人工作总结。

　　一、思想方面上：爱国爱党，积极上进

　　作为教师，责任心是工作成败的关键，也是良好师德的具体体现。当然个人的能力也非常重要。但没有本人一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己是教师的身份，做到以身作则，为人师表。热爱和关心学生。做到既教书又育人。严格遵守学校的各种规章制度，按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。工作积极、主动，任劳任怨。从不斤斤计较个人得失，具有较高的事业心和责任感。能出色完成学校安排的各项教育教学工作。努力使自己成为一个新世纪学生喜欢的教师。做学生的思想政治教育工作，引导学生树立正确的人生观，端正政治立场，形成良好的品德，班主任除了帮助学生提高思想品德素质以外，还要提高科学文化素质，有些班级举办各种活动进行学会学*的教育，

　　二、教育教学上：塌实教学严谨治学

　　坚持认真备课，备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。坚持每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。努力增强自己的上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学*需求和学*能力，让各个层次的学生都得到提高。为此，我在教学工作中还积极推进素质教育，并非只是传授知识，而是注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。学生普遍反映喜欢上语文课，就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了，姚瑞雷就是实例.他由过去不喜欢上语文到爱上语文，由过去的字迹很大很乱到现在的比较整齐，由过去的字谁都不认识到现在的都能看得清楚…就是一个质的飞跃.总之，在这一学年中，我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我*时工作中出现需改进的地方也较多，如理论知识不够，论文精品意识不强;电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。

　　三、班主任工作上：耐心细致

　　都能协助有关部门做好学生的安全教育，培养学生较强的安全意识，防止任何安全事故的发生。但也有没及时发现学生中隐藏着的矛盾，没有很好地、正确对待、及时处理好，而是对学生护短，没有站在公*的立场上，没有及时地做好工作，使的学生打架事故再次发生的事也过.班主任组织学生开展课余活动和义务劳动，如：安全知识问答、卫生竞赛、跳绳比赛…。丰富了学生的课余活动，使学生集体荣誉感大大增强。还定期地更换黑板报的内容和宣传栏的内容.不但如此我还经常的检查督促学生搞好教室、寝室个人及公共场所卫生，督促学生按时作息，到学生寝室了解学生的学*，生活情况，并教育学生维护好校园环境卫生，爱护公物。与家长及时取得联系，家长的协助一项是不可忽视的工作。将学生的在学校情况反馈到家长，和家长交流，共同努力，纠正学生的错误想法及在学校里的.不良表现，是带好班级不可缺少的一环。经常关心学生的日常生活，让学生体会到班级是个大家庭班主任就是自己的家长，使学生感到家庭的温暖。

　　四、同事关系：和谐融洽

　　与同事交流，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。学*他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学*别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。同事间谁要是遇到了困难有求于我，无论是难与否，我都积极相助，谁身体出现状况，我都主动将他或她的课承担过来，从不提报酬，一年中我带过不少的课，一没有向领导提过二没有向同事说过。不光是年纪大的就是年龄小的，我一样看待她们，从不有歧视看不起他们的意思，对他们我更是象她们的大妈大姐姐一样的关心着她们，与她们谈天说地砍未来，气氛十分的和谐，关系极其的融洽。

　　一但有时回过头来想一想，有些事情还是需要有人去忙，也许是我比较适合吧!所以自己虽然失去了一些，但我并不后悔。对于今后的路，我会用自己的努力尽可能地把工作做细、做实、做活，同时也希望大家在工作中能一如既往地支持我，能多与我交流、沟通。因为我不是什么能人，更不是什么完人，在工作中肯定存在着许多不足的地方，老师们可以帮我提出，我想这是对我工作的支持和帮助。况且学校是我们大家的，也需要大家的关心和爱护。

　　小学老师年度工作总结 15

　　带着这个班级竟然也有一个学期了，真是感叹时光的飞逝！这个学期，按照学校的工作要求，以“文明源于身边细节，做人始于学会感恩，教育重在培养*惯”这一德育工作主线，从安全工作、行为*惯、育人质量等方面开展德育工作，现总结如下：

　　一、全面发展，德育为首。

　　学校固然是培养人才的地方，但一个人是否**更为重要。面对复杂的社会环境，和几个大人宠爱一个孩子的现实，德育更是班主任工作的重点。班会课是德育工作的`主阵地，如结合学校为新学校为贫困灾区儿童开展的献爱心捐款活动，我组织学生在班会课上谈感受，让同学们知道了“一方有难，八方支援”的道理。*时我更是利用一切机会渗透德育教育，使许多同学改掉了自私的缺点，形成了团结互助的班风

　　二、以爱为纽带，注重师生的情感交流

　　没有交流，就没有教育、感悟和情感。在教育中，对待优秀生，我是严格要求，常常对他们敲边鼓，以示警醒；对中等生，我是赏识、鼓励，让他们充满自信地学*和生活；对待后进生，我会在班级中尽力营造一种*等、友爱的氛围，让他们体验集体的温暖和同学间的友谊，让他们感受到自己在班上的价值。

　　三、加强安全教育，创建和谐班级

　　安全工作无小事，安全工作重于泰山。因此，我对安全教育坚持天天讲，天天抓。每天的安全一分钟教育落实紧密，每周都安排一天的晨读作安全教育，也通过一些竞赛抢答题目，使学生掌握一定的安

　　全防范技能，确保学生的健康成长。对于学生之间发生的矛盾与纠纷，则及时进行疏导与教育，及时化解，并有针对性地进行心理健康教育，使班级和谐团结。

　　可喜的进步。也形成了一个团结互助、积极向上的班风，在学校的各项活动中亦有出色的表现。今后的工作，我将更加努力，再创佳绩。

　　小学老师年度工作总结 16

　　一转眼，一个学期快过去了。在这个学年中，我和*时一样都是认认真真教学，踏踏实实工作，我很乐意跟大家说一说在这一年中我的工作情况。

　　一，思想认识。

　　这一学年，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立"以学生为主体"，"以培养学生主动发展"为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德，智，体，美，劳全面发展。在这学年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上，工作上在同事，学生的心目中树立起榜样的作用。一学年来，我还积极参加各类政治业务学*，努力提高自己的政治水*和业务水*。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

　　二，教学工作。

　　在教学工作方面，整学年的教学任务很重。我争取多听课，从中学*别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是—决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

　　这学年主要担任一个班的语文，思想品德，科技，社会的教学及班主任工作。培优扶差是这学年教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心，交朋友，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学*语文的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现非常的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导老师，他们说："老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。""我相信在我的辅导下，他一定有很大的进步。"于是，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。"老师"们确实是非常尽责，而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起来也非常起劲。一段时间下来，学生都有进步，有的进步非常快。

　　三，领班工作。

　　在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会，晨会，思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国，爱人民，爱集体，爱老动，爱学*等的思想教育。使学生能养成良好的班风，学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学*的榜样。

　　四，考勤方面。

　　我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各项规章制度。按时上，下班，不迟到，不早退，有事请假。工作积极，主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有强烈的事业心和高度的责任感。

　　五，主要成绩。

　　在这一学年里，我班学生在校刊上发表作文8篇，讲故事比赛中获得二等奖，在校运动会中也取得了较好的成绩。在上学期期末调研中语文合格率为100％，优秀率为88%，本学期期中调研中语文合格率为100％，优秀率为96.2%。

　　总之，我在工作上发扬了任劳任怨的精神，做到不计个人得失，以校为家，以教为本；对待同事团结友爱，互相帮助，并能虚心向有经验的老师学*；对待学生则爱护有加，但决不放松严格要求。这一切行动，都源于一个目标——我要做一个优秀的人民教师。

　　小学老师年度工作总结 17

　　德育工作是学校教育的基础工作，也是素质教育的首要工作，更是一个学校的“灵魂”工作，德育工作贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中。

　　五月份，少先大队部在学校各部门的紧密配合和支持下，紧紧围绕学校的中心工作，结合本月的工作计划，根据学生的实际情况，采取了相应的管理措施，顺利完成了各项工作任务，取得了较好的成绩，现将本月工作总结报告如下：

　　一、学生常规管理落实到位，工作成效显著

　　严查学生红领巾、队徽佩戴、路队和卫生打扫等常规工作。值班教师每天在校门口、教学楼梯口站岗值勤，对不按要求佩带标志的、上下楼梯拥挤、打闹的和仪容仪表不合格的当场予以纠正或要求限期整改，少先大队部每天按要求进行检查，并每周一升旗仪式时予以公布，工作成效显著。

　　二、以“感恩父母节”为主题，开展感恩系列教育活动

　　本月第二周的星期日是“母亲节”，我们把“感恩教育”作为德育教育的切入点，对全体学生实施全方位的“感恩教育”，精心培育学校“感恩文化”，在我校学生中产生了巨大的教育作用。

　　我们首先利用升旗仪式对学生发出了活动倡仪，要求全体学生认真开展感恩系列教育活动。在班会课上，同学们首先了解了母亲节的由来。然后通过一些图片和事例知道了母爱是最*凡的，却又是世界上最伟大的，也是最淳朴最无私的。接着同学们为了感谢母亲的付出和对母亲深切的爱，设计了一些感谢母爱的方式，如给妈妈一个拥抱，为妈妈做一些力所能及的事情等，把对母亲的爱意用行动表达出来，回报给母亲。此次活动，同学们了解了母亲的艰辛，体会到了母爱的无私和伟大。懂得了如何去感恩，如何去关爱他人，关爱社会。孩子们纷纷表示，今后要把每一天都当作感恩的节日，以实际行动回报母亲的养育之恩。

　　三、组织进行了防溺水安全教育和“5.12防震减灾疏散演练”活动

　　1、5月9日星期一早上，学校举行了隆重庄严的升旗仪式。学校利用**下讲话对学生进行了交通安全、预防溺水的安全教育，要求全体同学树立安全意识，不私自玩水，自我保护，把学到的`防溺水知识用于实际，严守学校纪律，确保生命安全。大大提高了同学们对溺水危害的认识，进一步增强同学们的安全防患意识和自我保护意识，让每一位学生都能珍爱自己的生命，真正做到远离危险，与安全为伴，快乐成长。

　　2、在“5.12”全国防震减灾日来临之际，学校开展了以“识别地震灾害风险，掌握防震减灾技能”为主题的宣传活动，通过地震疏散演练、主题班会、**下讲话、黑板报、手抄报、向学生宣传防震减灾知识。通过开展“防灾减灾日”系列活动，对全体学生进行了安全教育再宣传，再动员，再强调。进一步增强了我校师生防灾减灾意识，最大程度防止灾害的发生、保障我校师生的生命安全和健康生活，确保校园安全稳定。在以后的学校工作中，我们还将一如既往的将安全放在第一位，绷紧安全教育这根弦不放松，加强生命教育，让学生安全健康快乐的成长。

　　四、组织全校师生积极开展了助残活动

　　今年的5月15日是我国第二十六次法定日“全国助残日”，我校少先队大队部组织全校师生继续开展助残活动，本次活动的主题是“加大扶持力度，帮助农村贫困残疾人”。我校希望通过此次活动，能够培养学生热爱祖国、热爱人民、志在奉献、坚韧不拔的进取精神和高尚情操;同时也希望学生们能在帮助残疾人的过程中，培育他们关心他人、扶助弱者的爱心，努力营造一个理解、尊重、爱护、帮助残疾人的和谐校园。这次活动得到了学校领导及教师的大力支持和响应。学校领导对本次助残日活动给予了高度重视，要求此次活动由教导处负责组织，各班主任给予大力配合，认真组织，抓紧落实，取得了良好的效果。

　　五、组织各班积极开展了全国学生营养日宣传教育活动

　　今年5月20日是全国学生营养日，今年营养日的主题是：关注与改善农村学生营养，促进膳食均衡，托起祖国的未来。为认真做好中国学生营养日宣传教育活动，增强学生营养健康意识，呼吁全社会关注青少年营养健康状况，引导广大中小学生树立健康营养饮食观，养成良好的生活饮食*惯，提高学生营养健康水*，促进中小学生健康成长，在学校有关领导的重视下，我校积极开展“5.20营养健康教育活动”。结合我校实际情况，面向师生和家长，针对今年活动的主题，我校制定了切实可行的学生营养知识宣传专题活动，紧紧围绕改善学生营养与健康这一主题，采取多种形式做好学生营养知识的宣传教育工作，如板报、手抄报等；并在各年级召开主题班会，还利用学校宣传栏进行改善学生营养与健康知识的宣传。

　　六、积极进行世界无烟日宣传，迎接区爱卫办无烟单位验收

　　xxxx年5月31日是世界卫生组织发起的第29个世界无烟日。我校以开展创建“无烟学校”为契机，在师生中开展了吸烟有害健康的宣传教育活动。学校成立由校长为禁烟第一责任人的无烟单位工作领导小组，并设立专职人员负责禁烟工作，并在校门入口处、会议室、办公室、楼梯等区域内贴有禁烟标识，会议室、名班主任工作室、会议室、校长室、办公室无烟具摆放。学校还设有经过相关培训的禁烟劝阻员和监督员，利用教师例会，学生班会，开展“吸烟和被动吸烟有害健康”的主题教育活动，周一升旗仪式对师生进行宣传和教育，让他们了解吸烟的危害性。积极开展吸烟有害健康的宣传教育，让学生知晓哪些场合禁止吸烟，监督身边的大人不在公共场所吸烟，引导学生积极参与“我劝父母戒烟”的家校联系活动。

　　我区爱卫办还对我校本次创建无烟学校工作进行了检查验收，得到了相关领导的肯定和表扬。今后学校将长期做好此项工作，为青少年营造一个良好清新的社会环境，促进青少年全面、健康成长。

　　以上是我校五月份德育工作的简单回顾，在今后的德育工作中将继续努力，务实创新，进一步提高德育工作实

　　小学老师年度工作总结 18

　　一个学期的工作已经结束，为了能不断总结经验，分析得失，今后更好地完成教育教学任务，下面就本学期的工作总结如下：

　　一、思想认识。

　　在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起好的形象。积极参加各类政治业务学*，努力提高自己的政治水*和业务水*。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

　　二、教学工作。

　　在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。但不管怎样，为了把自己的教学水*提高，我坚持经常翻阅各种教研书籍。从中学*别人的长处，领悟其中的教学艺术。*时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是—决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

　　这学期主要担任三年级数学、六年级语文等教学及其中六年级班主任工作。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学*的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，优生们表现出非常的踊跃，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的.基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。"老师"们确实是非常尽责，而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起来也非常起劲。我所指定的"一帮一"小组，"学生"们全班都有进步，有的进步还非常快。

　　三、领班工作。

　　在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学*等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。为了把班的常规工作搞好，我每天都坚持到班上了解学生的早读、午休、课间活动等情况，对学生进行晨会教育。经过一个学期的努力，我们班的各项常规工作像早读、卫生、课堂纪律等都比学期初有了进步。我主动与家长通过电话、校访等的方式进行密切联系，了解学生在家的学*与生活情况，也向家长汇报其子女在校的情况，争取与家长的教育思想达成一致。当家长对我的工作提出意见的时候我非常乐意接受。

　　四、考勤方面。

　　我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。

　　虽然本人在工作中努力，勤奋，但由于工作经验欠缺，在工作中还有很多的不足，比如，在教学方法上还不够灵活，在学生创新思维的培养方面也做得还不够好等等。在今后的教学中，本人将继续努力，奋发进取，不断总结经验，争取更好地完成自己的教育教学工作任务。

　　小学老师年度工作总结 19

　　一、爱岗敬业、严谨治教

　　本年度我认真学*新的教育理论，及时更新教育理念，积极参加各级各类培训，依旧把学生的利益放在第一位，用爱心、耐心去关注每一位学生，不断提高自身素养，与学生关系融洽，做他们的良师益友。

　　二、廉洁从教、钻研业务

　　认真学*“五不准”、“五必须”、“师德师风建设”的“八个倡导”“八个禁令”，用高标准、严要求履行教师的.职责，廉洁从教，无私奉献，在业务上狠下功夫，响应为“六项技能大练兵”的号召，不断学*，不断进步。

　　三、天道酬勤，开拓进取

　　我从不因为私事耽误工作时间，并积极运用有效的工作时间做好份内的工作，努力探索“学生课堂”，打造高效课堂，提高教学效率，“一份耕耘一份收获”本年度无论是开放日讲课、联片教研活动还是日常教学活动我都有了很大的收获，有了新的突破。

　　这一学期即将画上句号，但这不是我理想和向往的终点，因为我期待着新学期的开始，在期待着更大的进步，期待取得更好的成绩。

　　小学老师年度工作总结 20

　　我校坚持“突出重点，注重实效”地开展德育工作，围绕校园文化建设，积极开展各类主题教育活动，使学生学会做人，学会求知，学会生活，学会劳动，学会健体，学会审美，努力培养举止文明、日常礼仪、品德优良、心理健康且富有创新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：

　　一、改进德育工作方法，提高德育工作实效

　　我校坚持德育为首的工作思路，积极研究德育工作内容，针对新时期德育新问题，提出学校德育工作新思路，改进学校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。

　　1、加强师德师风建设

　　搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富、方法独到的德育工作者队伍。组织教师学*《中小学教师职业道德规范》等，使教师具有高尚的职业道德和良好的师表风范。爱生乐教，勤奋工作，勇于创新，乐于奉献。全面关心、爱护暂时落后的学生，杜绝体罚与变相体罚现象。构建*等、民主的师生关系。

　　2、抓好班主任队伍管理

　　适时召开班主任工作会议，与班主任老师一起探讨学校德育工作的方法，布置每月的工作重点和主题教育活动，及时反馈、处理班级中发现的问题。并不断完善班主任岗位职责，工作条例、考核、奖励制度，做好班主任工作的月查。

　　3、加强社会、家庭、学校配合

　　德育工作离不开社会、家庭的配合，为此学校积极构建家庭、学校德育工作网络。校报，每两周出版一期，及时传达学校中心工作，各项主要活动，教育教学成果，指导家教工作等等。努力使家庭教育与学校教育能默契配合。

　　4、加强后进生管理

　　做好品德差生的帮教转化工作。本学期，各班都能结合本班实际，做好品德差生的帮教转化工作，建立帮教档案，并制定了具体的帮教措施，记载好帮教情况，努力做到用爱心去关怀他们，用耐心去感化他们，尽量把一些苗头性问题消灭于萌芽状态之中。对重点的问题学生“一对一”个别谈心，对本校的后进生、落实结对帮教教师和措施，增强教育转化的责任感。

　　二、强化行为规范训练，改变学生精神面貌

　　1、加强行为规范养成教育，开展诚信从身边做起活动。对学生的学**惯、遵章守纪*惯、文明礼仪*惯、劳动卫生*惯进行训练和教育。

　　2、强化行为规范教育的检查、评比、量化措施。

　　本学期，对行为规范的检查、评比措施进一步完善与落实。重新制定评分内容和标准，重新设计较合理、较规范的评比版面。对卫生、课桌椅、眼保健操、班报评比、标志佩戴情况、违纪情况的检查评比落实到位。对卫生、课桌椅、眼保健操、采取天天检查的.方式，对佩戴情况采取突击检查的方式，对班级墙报、班级布置采取定期检查的方式。

　　3、充分发挥值日生、班级干部、校内少先队的值日监督作用。一学期来，各值日生认真负责，检查公*公正，值日工作到位。通过对学生的行为规范教育，让他们养成文明礼仪、劳动卫生*惯等。通过对行为规范教育的检查、评比，形成班级竞争，促进了全校的行为规范。

　　4、本学期，成功召开了全校学生家长会，以具体事例讲述了家庭教育的方法；每位班主任认真准备、精心布置教室，主题鲜明突出。家长会的召开，拉*了家庭与学校的距离，沟通了家长与老师的情感。

　　三、加强法制教育工作

　　学校把五月份定为法制宣传月，在五月中旬学校还组织全体学生观看法制宣传视频，接受法制教育。学校还向全体学生做了《做知法懂法守法的好少年》法制报告会。收到了良好的教育效果。

　　四、存在问题

　　1．班级之间存在不*衡，班风、学风参差不齐，某些班级在管理上还存在一些问题。

　　2．学生日常行为*惯不尽人意。如课间上下楼梯、走廊行走不按要求去做、一些学生卫生*惯较差，随意丢弃脏物，还有少数学生有在校园内吃零食的不良*惯，这也是造成学校偶尔卫生状况不佳的主要原因之一。

　　3．课间学生在校追逐吵闹的现象也时有发生。

　　总之，本学期学校德育工作做了不少工作，也取得了不少成绩，但与上级要求还有较大差距，一些焦点问题有待解决。

　　20xx年6月18日

小学英语年度工作总结优选【二十】篇（扩展4）

——小学英语教师年度工作总结菁选

小学英语教师年度工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学*和工作中的优缺点，不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家整理的小学英语教师年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

小学英语教师年度工作总结1

　　本人适应新时期教学工作的要求，从各方面严格要求自己，积极向同组教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教训工作更上一层楼。

　　我担任三至六年级的英语教学工作。在教学中我严格遵从教学的五个环节，课前认真备课，做到既备教材，又备学生，因材施教，努力实施课堂改革，积极探索小学英语快乐课堂，小学阶段英语教学的目的是：激发学生学*英语的兴趣，培养学生学*英语的积极性，使他们树立学*英语的自信心，同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，为进一步学*打下基础。在英语课堂教学中，怎样创设良好的学*氛围、激发学生的兴趣是搞好小学英语教学的重要一环。下面结合教学实践总结一下教学情况。

　　一、认真备课、面向全体授课

　　在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，结合自己的教学经验与学生的学*情况，认真编写好教案制定好教学计划，并不断地加以改善修改，在传授学生知识的同时，关心爱护学生，特别是差生，课堂密切注意他们，教育他们求学勿半途而废，在思想教育的同时，还耐心地辅导学生复*遗漏知识，

　　面向全体学生，以学生的'发展为宗旨，始终把激发学生的学*兴趣放在首位，注意分层教学，引导学生端正学*态度，掌握良好的学*方法，培养学生良好的学**惯。学生经过一个学年的英语学*后对英语的学*产生了一定的兴趣，对英语的基本知识与基本技能已有初步的了解。同学们的听力能力、口语表达能力、阅读能力等都得到了相当程度的提高。为此我做了以下工作

　　不但备学生，而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课做出总结。

　　二、增强上课技能，提高教学质量

　　在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。

　　三、做好课后辅导工作，注意分层教学

　　在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学*的重要性和必要性，使之对学*萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学*转化到自觉的求知上来。

　　四、在课堂教学中

　　第一、在课堂上，认真授课。运用实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。鼓励学生大胆质疑，注重以学生

　　第二、在批改作业方面。学生的作业总是按时及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性错误，在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法，一一地分析讲解、帮助学生解决疑难*题，大大提高了教学质量。

　　第三、在听力方面。为提高学生的听力水*，常让学生听英语歌曲及英语会话的录音磁带，还让学生表演对话，背书。

　　总之、一学年以来，本人勤勤垦垦地做好各项教学工作，孜孜不倦地传授给学生各种英语会话知识，努力开发快乐课堂，取得了一定的成效，学生的成绩也有了很大的提高。

小学英语教师年度工作总结2

　　光阴似箭，转眼间又过了一个学期。在这学期中，在教育教学工作上,坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表。工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课。严格要求学生，尊重学生，重视激发学生的创造能力，培养学生全面发展。

　　一、政治思想方面：

　　本人作为一名三年级教师，在该学期中认真继续学****精神，学*新的教育理论，及时更新教育理念，还注意从书本中汲取营养，理论联系实际，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

　　二、教育教学方面：

　　在这学期中，我努力提高教学自己教学实践能力，增长教学经验，并成长为自己的教学理论让自己尽快成为一名成熟的研究型的小学英语教师，我主要做了下面的工作：

　　1、课前准备：通览教材，备课深入细致；认真参阅各种资料，准确把握难重点，及时撰写教学反思，并归纳总结经验。

　　2、提高课堂教学效率。我多方面地了解学生的学*方法和*惯，同时了解他们的兴趣、需要，学*新知识可能会有哪些困难，根据不同学生学*水*和能力及其特点而采取相应的'预防措施，并积极调整自己的教学方法去适应学生，也让他们尽快适应我的教学方法并尽快

　　的帮助他们养成良好的学**惯。因为这学期教室安装了多媒体设备，我便借助多媒体的优势，扩展学生的思维。

　　3、坚持一单元一测试的巩固训练工作，力争教学扎实有效；认真批改作业，及时了解学生的学*情况，及时给他们反馈信息，及时查漏补缺。以便在辅导中做到有的放矢，并且通过每周3次单词的听写，掌握学生*时的学*情况，努力做到循序渐进。而且做好后进生转化工作，实行“一帮一”互助形式，大面积，大幅度提高班级的整体成绩。

　　4、在每周按时检查学生的背诵情况，督促学**惯较差的学生记单词，读熟课文，背课文。因为英语是一门语言技能课，只有在大量的语言输入下，才能达到良好的语言输出。

　　5、积极参与听课，在这学期听课达16节以上，认真听取其他老师的经验及对我的公开课的评课，学*如何上好课，尽快让自己成为成熟的小学老师和如何评价一节课了，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。

　　6、积极参加校内外各种教科研活动和专业知识的培训，提高自己的英语水*和自身能力。*时多抽时间研读教育专业杂志等有关书籍，钻研新教材和教法，让丰富的理论支撑教学活动。及时进行教学反思，撰写教育随笔和教学反思，加强课题研究和论文写作，在教育科研、创新教育教学研究方面有所建树。

　　作为一名一线教师，踏踏实实工作，认认真真做人，以师德标准严格要求自己，努力提高自身素质。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为自己所喜欢的工作、事业倾尽全力。

小学英语教师年度工作总结3

　　时光飞逝，转眼间一学期的时间已逝去。本学期时间紧，任务重。回顾本学期的工作历程，我简单做以下整理：

　　一、 工作的收获

　　1. 本学期我带了五年级两个教学班的英语教学任务。虽然本学期时间短，活动多，但是我有序、圆满的完成了教学任务。

　　2. 本学期我注重对学生进行培优补差，并且效果明显。五一班学生两极分化的比较严重，在本学期中我注重对潜能生的补差工作，作业和背书都是分层次进行，效果还不错，在一定程度上使潜能生有所提高。五二班的学生整体比较*稳，但是缺乏“领头羊”，所以在本学期我注重对二班学生的培优工作。从学*、班级管理上、和学*引导上重点培养刘婉婷和宋世杰两位学生，以便由他们带动其他更多的学生，已达到由点到面、由部分到全体的效果。但这是个漫长的过程，学生的思维被定式，*惯也被定式，有所局限，但我仍在尽我所能，慢慢改变学生。

　　3. 本学期我和郑老师带了丝网花艺社团，在社团活动中，我们积极探索，不断学*，在全体社员和老师的共同努力下，超额完成了本学期的计划，完成五盆丝网花艺盆景。

　　4. 作为学校信息组的一员，我服从组长苗老师的安排，在学校的历次活动中，做好摄像工作，为每次出彩的活动留下精彩的瞬间。

　　5. 作为学校的心理咨询兼职教师，在本学期中，我做好心理咨询室的常规工作，在本学期顺利通过了区心理咨询室的`评估工作和档案整理工作。

　　6. 本来不爱看书的我，这学期从《人生》《*凡的世界》开启了我的爱读之路，并且一发不可收拾的爱上了读经典。

　　7. 和同事关系相处融洽，友好待人。

　　二、 今后的努力方向

　　1. 作为一线教师，我还需要进一步提高自己的业务水*，在英语教学上，音标教学是我的短板，在假期中我要参考相关书籍给自己这块的欠缺补充下能量。

　　2. 作为年轻教师，公开课是成长最快的一种磨练，所以我打算提前着手，下学期开学伊始，开始准备一节英语微型课。

　　3. 继续加强学*吧，不断为自己注入新的能量，现在的小学教师都需要全能型的人才，所以接下来我也要像学生一样全方面发展，对于自己目前不会的技能多学、多问、多看、多听。

小学英语教师年度工作总结4

　　时间真是个顽皮的孩子，一转眼，20xx就要这么偷偷地溜走了。在不知不觉中我也已经完成了本学期英语教学工作。本学期，我担任四年级四个班的英语课。在工作中，我付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐。回过头，我终于欣然发现，在蹒跚学步的过程中，原来收获颇丰。现对一年来的工作作如下总结：

　　一、思想品德方面：

　　在这一年的教育教学工作中我能认真学*国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水*、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

　　二、教育教学方面：

　　要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我注重创设英语教学情境，充分利用各种教学资源，组织好课堂教学；我遵循教学环节，课前认真备课，不但能备好教学内容，更能做到备好学生，备好作业和课堂练*，以便更好地进行因材施教；从激发学生的兴趣入手。教师在英语教学中，让学生做到听、说、读、并举，眼、耳、口、鼻、脑并用，是激发学生学好英语的关键。学生的学*类型是有差异的。而没有学*兴趣的差异更大；学生的喜爱也不一样，有的喜欢听说法，就是一直看着老师，听老师说，很少看书本；有的喜欢阅读法，就是一直盯着书本看，很少看老师或黑板。因此，必须运用多元化的教学方法，激发每个学生的`学*兴趣，使他们喜欢英语。我关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，我注重激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛；课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发小学生学*英语的兴趣，每节课努力创设一个情境，同学生在课堂上同游戏，同歌唱。

　　热爱学生，*等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学*。比如，跟学生击掌，当学生回答问题回答的好时老师变为学生竖起大拇指等。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

　　积极参与讲课，听课、评课，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。本学年积极参加学校组织校内教研活动，参加了组内教研活动，并都取得了不错的成绩。本人和其他同事一起撰写的科研论文获得了新郑市二等奖。本期我还指导了十二名学生参加新郑市举办的“星星火炬少儿英语风采大赛”，在此次活动中，我们级段共有八名学生获奖。其中三名还获得了省级一等奖。从而使我对我的课堂教学更加有信心了。

　　三、遵守纪律方面：

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、继续教育学*方面：

　　本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实，有实效。我能认真学*有关书籍，做好笔记。同时，我常常利用课余时间在网络上收看教育教学视频，受益颇多。

　　教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

小学英语教师年度工作总结5

　　我教小学已经有一年了，我担任的是小学四年级的英语老师，回顾这一年时光在工作中兢兢业业，努力的去尽到自己的职责，教导学生，让他们成长，接下来是对一年的工作总结。

　　英语是一门语言课程，需要多练多读多写才能够快速的掌握，而四年级的学生年纪小，自控能力相对来说比较差，因此需要我不断的催促他们，在他们背后推一把才可以。

　　教育不是简单的带一本书，带一张嘴就可以了，还需要备课，虽然小学四年级的英语并不是很难，教的也是一些浅显的知识，但是一样要备课，我备课会把课本上的知识进行梳理一遍，然后在自己总结并进行相应的调整，用娱乐的方式来让学生们没有压力的学*，用故事和幽默的方式来授课，这样能更好的让学生们集中精力认真听课，使得传授的知识学生们得以吸收。

　　我教英语并不是一味的把书上的知识念出来，给学生布置下任务就完事了。针对小学生自主学*能力比较差的特点，我特意安排了一种学*方式，交给他们去执行。我们小学没有早读，第一节课是孩子们最容易接受知识的时间段，我就在第一节课前20分钟要求孩子们默写单词，因为一切的'基础就是单词，如果连最基础的单词都人不会，在课堂上课这些学生更本就跟不上，所以单词是首要掌握的，默写完成后安排朗读，语言就是要讲出来才能叫语言，只有通过不断的反复念反复练才能够说好这门语言。每次上课都需要记笔记，因为小学的英语接触时间段，接触的内容浅，做一些笔记有利于快速的记忆，和回忆，虽然小孩子记忆力比较好，但是在他们小时候就培养他们做笔记的*惯对于他们以后的学*工作都是非常有帮助的。当然每一天的作业是必不可少的。这是我对于工作是教育的方法。

　　接下来就是和学生相处，和学生们相处的怎么样这也有利于发现学生的问题，我与学生相处，会想方设法的让学生接*我，接纳我，从而了解一个学生的内心世界，因为内心的围墙是阻拦人与人之间信任的最大距离，融入到学生中去，打开他们的世界，打开他们的心扉，对症下药，才能快速有效的提升他们的学*成绩，才能让他们少走弯路，并不是把自己高高树立起来，让学生们感到畏惧，不敢接*，这样根本就得不到学生们的反馈，学生只是怕，这样根本不利于他们学*，只有恩威适当，才能处理好与学生的关系，该严肃时严肃，该放松时放松，这样才能够让学生们感到老师上课时严肃，下课时和蔼，只有这样才能够更好的培养学生。

　　做为老师应不断的学*，补足自己的不足，时代在发展科技在进步，知识等也在不断的完善进步，作为一个老师我不但在自己的专业课上努力学*，把自己的专业知识打牢固，更是扩展其他知识，同时不断的向那些经验丰富的前辈们请教教育的经验，结合他们的经验总结完善出自己的教育方式，通过这样的不断学*，不断的给自己增加筹码，才能够使得自己能够适应当前的教育。才能让自己不被时代所淘汰。

　　对待学生的态度我始终保持着，尊重他们，关心他们，亲*他们的原则，拉*师生之间的感情，让学生们愿意接受老师，爱戴老师，不让他们讨厌，对待每一个学生都已是一视同仁，不偏不倚。

　　以上是我工作总结，在今后的工作中我还会不断的努力，成为一名优秀的教师，让我的学生能够更出色。

小学英语教师年度工作总结6

　　本学年，我承担了我校多项教学工作。在工作中，作为一名年轻教师，我秉持着谦虚谨慎，不懂就问的原则，在教学中虚心向老教师学*，不断学*教育教学理论，通过各种途径充实自己，积极参加教育教学研究活动，自己利用课余时间学*研究英语教学的新理念和新的教学方法。通过一年来的不断的学*和孜孜不倦的追求，我的各方面的素质都有了显着提高，下面我就对我*一年来的教育教学工作做以下总结。

　　一、思想方面

　　本学年我坚决拥护***的领导，忠诚于党的教育事业，坚决服从各级领导的安排，认真贯彻国家教育教学方针政策，严格遵守教师职业道德规范，爱岗敬业，为人师表，爱护学生，作到时时处处关心学生，点点滴滴做学生的表率。在做到这些的同时，我还注重对学生的思想教育，教育他们爱祖国，爱民族，团结互助，乐于助人，为学生成为一个有道德有纪律的社会主义接班人奠定基础。

　　二、教育教学工作

　　本学年，我承担了学校的英语、信息技术教学工作，对于本学年的教育教学工作，我主要从以下几个方面进行总结。

　　（1）课堂教学。课堂教学是学生接受新知识，教师传授新知识的一个是主要渠道。在*五年的课堂教学中，我始终如一地贯彻了英语新课程标准的理念和教育局、教研室对于小学英语教学的要求，采用任务型教学的方式组织教学，以提高学生的英语学*兴趣为为主线，以提高学生的综合语言运用能力为主要目标，通过设计各种有趣的，贴*学生生活实际的活动来实现新知识的传授，同时，突出学生的主体地位和教师的主导地位，改变教师的角色，引导学生自主学*，合作探究。

　　实践证明，这种以提高学生学*兴趣和综合语言运用能力为经线，以任务型教学和贴*生活实际的一系列活动为纬线编织的课堂教学网络，极大地调动了学生学*的积极性和主动性，创建了一个快乐高效的英语教学课堂。

　　（2）差生辅导。在我所教的学生当中，有一部分学生是由于家庭原因、身体原因、智力原因、学*态度原因等诸方面的因素导致学*成绩不理想。于是，我在工作中，除了正常的教学之外，针对差生们出现的成绩差的原因对他们进行了多种类型的辅导，如，手拉手互助学*，小组内竞赛，小组间竞赛以增强差生的自信心，个别辅导，重点督促，与家长沟通等。经过一段时间的辅导，他们都有不同程度的进步，学*的兴趣和自信心也大大提高。

　　（3）理论学*和教学研究

　　在搞好学生教育教学工作的同时，我不忘积极充实自己。积极学*国内外先进的教育教学理念，随时更新自己的教育教学方法和知识结构，及时了解英语教学的发展动态，学*本校前辈及校外优秀教师的先进教学方法，不断提高自己的文化修养和教育教学水*，为自己的教学研究和教学创新储备力量。

　　与此同时，我还不断进行教学研究，积极参加同教研组和各级教育行政部门组织的教研活动，积极撰写论文和案例，积极参加课题研究，争取最大限度地与他人交流的机会，结合自己的教学实践，敢于创新，构建符合自身特色和本校学生的新的教育方式。

　　三、出勤方面

　　本学年中我努力做到出满勤、干满点，不早退，不旷工。有事请假，到校后及时给学生补课，从没因个人私事而耽误学生一节课。积极参加县、学校等各级组织的教研会议，不缺勤，不迟到，不早退。

　　四、教育教学工作成绩

　　本学年，经过各级领导、同事的大力支持，我在教学和教学研究方面取得了一些成绩。所教班级的成绩优异，学生英语学*和信息技术的兴趣不断提高，学生的综合语言运用能力得到了大幅度提高，学生的.学*方法得到了改进，提高了学*的效率。部分差生端正了学*态度，明确了学*目的。在教育科研方面，由于我积极参加理论学*和各种科研会议及培训，我的教育教学水*和个人修养、素质都得到了提高，同时，我不忘进行教学研究，积极撰写教育教学论文和经验总结。

　　教育教学工作是一个不断发展，不断更新的事业，他需要教师在工作中不断研究并结合自己的实际不断探索。通过几年来的教学生涯，使我真切地感受到教师是太阳底下最光辉最神圣的职业。我深深地爱上了教师这个岗位，并愿为此奋斗一生。

　　回首过去，我圆满地完成了本学年的工作，回顾本学年的工作，使我感到既繁忙又充实，特别是参加了省里的教师培训和学校领导的指导下，我的教学思想和教学水*都得到了很大的提高，并取得了一些成绩。但也存在不足，为了使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。下面我将本学年的工作总结如下：

　　一、思想政治方面

　　在本学年的教学工作中，我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各项号召，积极参加政治学*，认真领会学*内容，以教师职业道德规范为准绳，严格要自己。

　　在教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学*充满学*热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

　　二、业务素质方面

　　为了适应农村小学英语的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所**用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果。我积极参加农村小学英语教师培训，我认真学*，领会其精神实质，学*先进的教学理念、教学方法。并在回来后积极与我校的其他英语教师研究教材、教法，同时，把我的所学所感积*的与他们分享，研究，以此来共同提高业务水*。

　　三、教育教学工作方面

　　本学年我担任的是三年级的英语教学。经验告诉我，对于这个年段的英语教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学*的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。

　　因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学*，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学*英语的兴趣，自制教具，自编儿歌等，使学生在轻松、愉快的氛围中学*和运用语言，树立学*英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验，提高自己的科研水*。

　　四、考勤请假方面

　　我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，本学年没有迟到过一次，做到了有事请假，坚持天天上班，一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学*自己的专业知识。以后我应更加勤奋，为学校作更多的事，自己更加努力学*专业知识，使自己的业务水*更上一层楼。

　　五、努力提高方向

　　加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养；对差生多些关心爱心和耐心，使他们在各方面有更大进步。利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。在教学上狠下功夫，努力使学生的道德修养有更大的提高。

　　总之，在今后的工作中，我会更加努力学*，提高自身素质，严格要求自己，完善自我，以百倍的信心与努力去迎接未来的挑战！

小学英语教师年度工作总结7

　　一年的英语教学工作结束了，想起曾有个朋友问过我：“虽然学生不同，但是每天都在上着过去教过的课程难道不感到枯燥吗？”面对她这个问题，我是这样回答的：“既然是不同的学生，那么就是不同的挑战。这样变化无穷的工作又怎么会枯燥呢？”是的，对我来说，教学的方式不过是自己的工具，而我真正要面对的，是这些活泼的孩子们。

　　今年我带的是6年级的两个班，虽然都是我带的两个班级，但是却在许多地方都有各自的不同点。这就导致我为了应对两个班的教学工作不得不在忙碌中度过了这几年。但是正是因为有两个不同的班级，所以我才能在工作中体会到不一样的感受，在带给我麻烦的同时，同时也带走了最后的一丝单调。作为教师，既然知道面对的学生各不相同，那么自然也不能让自己一成不变，为了让自己的工作能不断改进，按照惯例，我的个人总结如下：

　　一、教师的素养

　　还记得当年带我的老师是这么教我的，他说：“想要给学生带好路，自己首先就得站的直！”这句话当时就深深的.让我震撼，如今也久久的在我心中回荡。所以在工作中，我一直都以优良的教师标准在要求着自己，为了让自己成为学生心中的标杆。

　　我不知道自己能影响多少学生，但是我知道我会一直这样坚持下去。为师一日，便终生要有一个老师的样子。

　　二、教学方面

　　学生是不同的，他们愿意接受的事物也往往不同，身为教师，我们拥有的工具虽然只有*凡的教学手段，但是我不断的去摸索，去思考。通过在之前教学中的一点一滴，分析出带好每个班的路线。这是一件累人的活，有的个别同学还需要专门去单独教导。但是每当我做好了一件事，总会有股自豪感在心中升起。看着之前那些年的教学计划，每一本都经过了我的精心修改，虽然不是每一个学生都能在英语上有大成就，但是每一个学生都值得我去努力！

　　三、不足

　　作为一个老师，我自认为一只在为人师表上做的不错。但是，我却一直缺乏了一种老师的“霸气”，虽然能和同学们打成一片，但也导致课堂上的气氛不够严谨。简单轻松的学*环境虽然很重要，但是在课堂上，教师的威严也是重要的手段。

　　我会在之后的教学中好好的改善自己的不足，但是也不要忘了自己的本心，“以身为范”才是最好的老师。

小学英语教师年度工作总结8

　　本学期，我任教一年级三个特色班以及六年级（6）班的英语教学工作。在教学过程中，我一直遵从以下几个理念，进行教学。

　　如何充分发挥小学英语在实现教育目标中的功能，从而体现小学英语在整个课程中的地位和作用，是小学英语教学必须重视的问题。英语学*的启蒙阶段是非常重要的，教学的成功与否将对学生的终身学*产生深远影响。小学开设英语课程的目的在于培养学生学*英语的积极情感，形成初步的英语语感，打好语音、语调的基础，具备用所学英语进行交流的初级能力。通过英语课程的学*，丰富社会生活经历、开拓视野、树立学*的自信心。为此在实际教学中我们要求广大教师积极实践和探索，在教学目标、课程实施、教学方法、教学评价等方面做到层层推进。在实践过程中应该明确以下几点：

　　1、在教学总体目标上，重兴趣、重成就感、重自信心的培养。教师通过多种激励的方式，如奖品激励、任务激励、荣誉激励、信任激励和情感激励等，激发学生积极参与、大胆实践、体验成功的喜悦。有了成就感，就有了自信心，学生就会渴望学*英语；在课程实施上，重环境、重频率、重效率。教学中特别强调语言环境的创设，充分利用和开发电视、录音、录像、光碟等多种媒体，丰富教学内容、活跃教学气氛、创设生动和真实的语言环境。尽量在课堂上创造真实的情境，克服课时少的困难，并且按排早读课及时复*，保证学生高频率的接触英语，为学生创造有效的学*条件，提高学*效率；在语言教学目标上，重语感、重语音语调基础、重交流能力。学校和教师积极创造条件，提供良好的语言环境和设备，通过提供大量的感知、体验、模仿等实践活动，帮助学生形成初步的语感。语音语调的学*包括发音、重音、语调、节奏和语流等多方面，教学中要求教师防止以单音准确为目的的教学，通过多听、多模仿，在有意义的语境中进行训练，奠定语音语调的基础。强调要培养学生交流能力就要创设交流的情景，使学生通过交流发展交流的能力。

　　2、在教学模式和方法上，重体验、重实践、重参与、重创造。要求教学设计贴*生活，符合小学生兴趣的需求；教学内容能引起学生的兴趣，例如韵律诗歌、寓言故事、会话表演、游戏等；教学的语言材料要真实、实用。学生在课上通过用中学、学中用，反复实践，学用结合。功能、结构、话题、任务做到有机结合；以话题为核心，以功能和结构为主线，以任务型活动为目标安排各单元或各课的教学；通过视、听、说、玩、唱、画、游、读、写、译等饶有趣味的活动，让学生接触足够量的语言材料，保证输入量，“*得”与“学得”结合，使学生逐步培养起初步的语感；通过大量语言材料的输入，特别是声像材料的示范，学生模仿，教师指导，使学生逐步形成良好的语音、语调、书写、拼读的*惯。设计任务型活动，开放空间，激活学生的思维，培养创造思维。自始至终引导学生通过完成具体任务活动来学*语言，让学生为了特定的学*目的去进行特定的语言活动，通过完成特定的交际任务来获得和积累相应的学*经验。教学方法要多样，且生动活泼，激发学生的学*兴趣。充分利用教科书中的课文创设栩栩如生的情景，为学生提供使用英语进行交流的机会。实践中，我们发现每当孩子们进入角色，成功地做成一件事，他们便情不自禁，喜形于色，因此兴趣倍增、信心加强，动机和情意受到了很大的激励。同时要求布置的练*形式要多种多样，做到手、脑、口、耳、眼、肢、体并用，静态、动态相结合，基本操练与自由练*相结合，单项和综合练*相结合。通过大量的实践，使学生具有良好的语音、语调、书写和拼读的基础，并能用英语表情达意，开展简单的交流活动。

　　转眼新的一学年就将结束，一年来，我的工作得到学校领导和各位老师的大力支持和帮助，在此我表示衷心的感谢！

　　总结这一学年的工作，我心中经常在反思，我们所从事的工作有着怎样的意义，我在学校教育工作中应该做些什么。有了这些追问，使我的工作和我的生命就更有意义。从事教导主任工作的两年来我感到非常有意义，因为我可以用我的知识、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和体力，为自己留下一些或许对未来有用的东西，可以问心无愧地说我是怀着对教育的梦想，在全身心地投入教育工作，从中我也感受到了投入工作才能享受工作的快乐，因为我坚信一切的回报都是和投入成正比的，我愿意用最大的真诚，对教师、对学生、对学校、对社会负一份职责。

　　一、关注学生的发展，对学生负责。

　　从执教的第一天起，我就要求自己的举止行为要更加规范，因为从今以后我将为人师表，一言一行都影响着一批人即我所教育对象的未来，我要对他们负责。在新课程背景下我努力转变观念，把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。意图使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。坚持与学生*等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的*惯。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。尽到教书育人的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。教育活动有其客观规律，正确运用教学规律，能提高教师的工作效率。这个规律的核心便是科学、有效的教育方法，靠自己不断地摸索才能得到。科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水*、扩大知识面，因为学生形成良好的学**惯以后，他的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力。我想，教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。

　　二、为教师的发展作想，对教师负责。

　　新课程对教师提出了更高的要求，学校要发展、要生存必须有一批高素质的.教师队伍，同样末来的教师要生存要发展必须具有过硬的本领，在校长的指导下，精心制定了以人为本的校本教研计划，汇同教导处和教科室人员一起组织新型的教学研究活动，通过集体备课—上课—听课—沙龙式研讨这样的案例分析，让更多的教师参与到教学研讨活动中来，增强了教研活动的实效性，提高了教师的课堂教学水*。教育科研水*越来越与教师自身的利益息息相关。积极宣传发动广大教师撰写论文，让教师有一个练兵的机会，学*的机会，积累资料的机会贯彻上级的有关教师培训精神，能认真布置，及时宣传，使广大教师能及时领会，并能通过校培、自培、应用达到熟练掌握运用于教学，服务教学，让教学受益，学生受益。

　　三、加强服务意识，对学校负责。

　　作为教导主任，能正确定位，努力做好校长的助手。协调好教导处成员，做好以下几方面的工作：

　　1、在校长室的指导下，和教导处其他成员研讨，制订好学校的教育教学工作计划、师培计划、青年教师培训计划并组织实施，使学校教育教学工作更有针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验。

　　2、制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度，负责好教学工作的学月常规检查，期中抽测和期终检测工作，为学校考评教师提供依据。

　　3、组织、指导、审查各年级教育活动计划，各教研组教学教研计划，组织全校教育教学研究和经验交流，组织检测，审批试题及质量分析，领导和指导教研组工作。

　　4、关心全体学生的全面发展，安排好兴趣小组活动，组织好学生的竞赛活动。

　　5、组织好备课、听课、评课工作，负责指导各科教研组工作，审查教学计划，组织好教研活动。协调解决教师在教育教学中的疑难。具体负责学校各室的管理工作。

　　6、组织人员完成“普九”资料的搜集、整理、自查工作，顺利通过绵阳市的复查验收。

　　7、协助远程教育项目的安装，调试和接收人员的培训，强化教师对现代教育技术在教学中的应用，确保教育设施、设备在教学中发挥更大的作用。

　　四、反思存在不足，对工作负责

　　任何事情都是在不断的反思—改进—再反思—再改进的过程中不断的发展完善的。教导处工作好还存在有许多需改进的地方：

　　1、集体教研活动开展有力，但个人深入到班指导听课的力度不够。

　　2、师资培训方面：培训的内容应更加丰富一些，涉及观念（新课程理念，新形势下教师观、学生观等），业务（教学基本功、现代教育技术应用，科学素养的认识和培养、远程教育技术的应用等）

　　3、青年教师的培养，应创造更多的机会和条件，走出学校，成为学校教学骨干，成为名教师。

　　4、为教学服务的力度还应加大，及时搜集教育信息传达给教师，教师搜集的优秀教育信息共享。组织编写复*、检测资料，提供给老师，形成良好的教育导向。

　　作为教导主任，在学校负有一定的责任，感到有一定的压力，但好在我与学校的每一位教师合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受着各种各样的压力，奠定了学校发展的基础，我为学校的每一个人骄傲。我也期待着明年，我们合作得更愉快。

小学英语教师年度工作总结9

　　本人作为刚毕业参加工作的年轻教师，在本学年内担任xx中心小学三五年级的英语教学工作。参加工作一年以来，我在紧张而充实的工作环境及状态下配合学校顺利完成了各项工作。现在，我对本学年工作做如下述职：

　　一、学科教育教学工作

　　在学科教学工作方面，我除了做好钻研教材、备好课、上好课批改好学生练*、作业等常规工作以外，本学年，我还做好以下几点工作：

　　1、以提高学生学*英语的兴趣为突破口，努力提高教学质量。我在课堂上特别重视调动学生学*英语的积极性和主动性，经常开展小组竞赛活动，通过给小组加分，用表扬激励等教学手段，灵活运用教学法，如游戏法、情景教学法、交际法、直观法等，并把英语儿歌、绕口令、童谣等有趣味的东西引进课堂，把英语语言知识的学*与英语语言技能的训练有机的结合在一起，吸引学生的注意力，培养他们的学*兴趣，激发他们的求知欲，让学生自觉参与到课堂教学的全过程，从而优化课堂教学。

　　2、开展两人小组互助活动，以点带面，以优带差，提高班科成绩的合格率。在课堂教学中，凡是开展自主读书或是堂上讨论活动，我大多都是以两人小组为单位进行的，每个小组里一般都有一个优生，这样一来，小组里的中下生，在优生的提示和帮助下，一般都能比较认真和自觉参加读书或讨论活动，从而使这些中下生在参与这些学*活动中也得到了提高。我还组织了小组之间的'竞赛，用奖励手段去鼓励进步明显的小组，因此学生对活动的投入会更狂热，小组之间的竞争也会更激烈，学生取得进步也会更快。

　　3、狠抓课堂常规的落实。在每节课上课前，我都比较注重学生课堂常规的培养和检查，如果没有按我的要求做好课前准备工作，我一般都不急着开始上课，我宁愿不上课也要先把课堂常规落实好，推动课堂教学质量的进一步提高。

　　二、校本研修工作

　　在新课程理念的引领下，本学年我认真践行校本教研工作，融入学校教育创新，借助同伴互助提升教育理念，感悟教育真谛。

　　1、注重日常教学常规的扎实与提升。认真完成学*任务，做好每一次听课后记录。学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水*。每节公开课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。

　　2、坚持写好教育教学随笔。认真的读一本有关教育的书籍，并及时反思。

　　3、认真参加参与各校教研活动与“小组学*研讨”活动，将培训学*所得，在具体的教学实践中尝试，使自己的教学水*逐步提高，寻找出一条适合本地，适合自己的发展之路，争取逐步形成自己的教学特色。

　　4、利用信息技术手段辅助教学，充分利用网络优势，积极参与在线研讨。

　　三、师徒结对工作

　　一帮一师徒结对活动是青年教师得到提高和锻炼的大舞台，作为徒弟的我非常珍惜这次学*的机会，也为自己能有一位资深的师傅而感到高兴。在这次活动中，从认真备课交给师傅修改到课堂上与孩子们的沟通、互动，从师徒互相听课评课到教研组上公开课，虽然每一次都有不足，但师傅的指点让我得到了不少收获，这更加激励了我对教育教学工作提高的渴望。我体会到了，要想成为一名优秀的人民教师光凭激情是远远不够的，我要时刻反思自我，常思常新，不断加强业务学*，勤学勤问，不断更新、探索教育教学方法，让自己在学*中得到提升。

　　总之，在新课程背景下的英语教学中，我要一如既往的做好备课、批改、辅导、考查、讲评等方方面面的工作。当然了，要做一名受学生欢迎的英语老师，还要经过自己各方面坚持不懈的实践和探索，在今后的道路上，向更高的目标奋进！

小学英语教师年度工作总结10

　　本人作为刚毕业参加工作的年轻教师，在本学年内担任xx小学xx年级的英语教学工作。参加工作以来，我在紧张而充实的工作环境及状态下配合学校顺利完成了各项工作。现在，我对本学年工作做如下总结：

　　一、学科教育教学工作

　　以提高学生学*英语的兴趣为突破口，努力提高教学质量。我在课堂上特别重视调动学生学*英语的积极性和主动性，经常开展小组竞赛活动，通过给小组加分，用表扬激励等教学手段，灵活运用教学法，如游戏法、情景教学法、交际法、直观法等，并把英语儿歌、绕口令、童谣等有趣味的东西引进课堂，把英语语言知识的学*与英语语言技能的训练有机的结合在一起，吸引学生的注意力，培养他们的学*兴趣，激发他们的求知欲，让学生自觉参与到课堂教学的全过程，从而优化课堂教学。

　　开展两人小组互助活动，以点带面，以优带差，提高班科成绩的合格率。在课堂教学中，凡是开展自主读书或是堂上讨论活动，我大多都是以两人小组为单位进行的，每个小组里一般都有一个优生，这样一来，小组里的中下生，在优生的提示和帮助下，一般都能比较认真和自觉参加读书或讨论活动，从而使这些中下生在参与这些学*活动中也得到了提高。我还组织了小组之间的竞赛，用奖励手段去鼓励进步明显的小组，因此学生对活动的`投入会更狂热，小组之间的竞争也会更激烈，学生取得进步也会更快。

　　狠抓课堂常规的落实。在每节课上课前，我都比较注重学生课堂常规的培养和检查，如果没有按我的要求做好课前准备工作，我一般都不急着开始上课，我宁愿不上课也要先把课堂常规落实好，推动课堂教学质量的进一步提高。

　　二、校本研修工作

　　注重日常教学常规的扎实与提升。认真完成学*任务，做好每一次听课后记录。学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水*。每节公开课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。

　　坚持写好教育教学随笔。认真的读一本有关教育的书籍，并及时反思。认真参加参与各校教研活动与“小组学*研讨”活动，将培训学*所得，在具体的教学实践中尝试，使自己的教学水*逐步提高，寻找出一条适合本地，适合自己的发展之路，争取逐步形成自己的教学特色。利用信息技术手段辅助教学，充分利用网络优势，积极参与在线研讨。

　　三、师徒结对工作

　　一帮一师徒结对活动是青年教师得到提高和锻炼的大舞台，作为徒弟的我非常珍惜这次学*的机会，也为自己能有一位资深的师傅而感到高兴。在这次活动中，从认真备课交给师傅修改到课堂上与孩子们的沟通、互动，从师徒互相听课评课到教研组上公开课，虽然每一次都有不足，但师傅的指点让我得到了不少收获，这更加激励了我对教育教学工作提高的渴望。我体会到了，要想成为一名优秀的人民教师光凭激情是远远不够的，我要时刻反思自我，常思常新，不断加强业务学*，勤学勤问，不断更新、探索教育教学方法，让自己在学*中得到提升。

　　总之，在新课程背景下的英语教学中，我要一如既往的做好备课、批改、辅导、考查、讲评等方方面面的工作。当然了，要做一名受学生欢迎的英语老师，还要经过自己各方面坚持不懈的实践和探索，在今后的道路上，向更高的目标奋进！

小学英语教师年度工作总结11

　　时光荏苒，岁月如流。仔细回味，充满着生机和活力的小学英语已经陪我走过了一个年头。我也已经不知不觉完成了一年的小学英语工作。在这半年里，我付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐。回过头，我终于欣然发现，在蹒跚学步的过程中，原来收获颇丰。

　　本学年，每个英语教师都是在忙碌中度过的。我担任四年级4个班的英语教学工作。但我力求在教学中做到扎实，有效，让每个学生都有所收益，上好每一节课，带好每一个学生。现将本学年的学科教学工作总结如下：

　　一、思想方面

　　全面贯彻教育教学方针。认真学*《教育法》、《教师法》、《中小学教师日常规范》。积极参加学校的政治理论学*。注重学生的思想政治教育，坚持把思想政治教育贯穿于教学活动之中。我积极参加各种学*培训。时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。

　　二、在教学工作方面

　　教学中，备课是一个必不可少、十分重要的环节，备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂的气氛和学生的积极性，一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益匪浅。因此，*时，我紧抓备、教、改、辅、查等教学中的重要环节。备课时掌握每一节课的教学内容及重点、难点，同时还要能根据学生的实际情况，采用不同的教学方法。所以，老师每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。

　　三、在课堂教学中

　　1、在课堂上，认真授课，运用实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。鼓励学生大胆质疑，注重师生互动、生生互动的教学，充分调动学生的学*积极性。

　　2、在听力方面。为提高学生的听力水*，常让学生听英语歌曲及英语会话的录音磁带，还让学生表演对话，背书。

　　3、在课堂或课后，及时培养学生良好的`学**惯，课前多朗读，课堂35分钟让学生集中注意力听讲，把老师讲的内容真正听懂，不是似懂非懂。课后认真完成配套练*，不懂的地方，多向老师或成绩好的学生请教。调动优生给差生补课，取得了不错的成效。

　　四、自身的学*

　　虽然自己在英语教学上下了不少功夫，但是仍然避免不了的两极分化的严重性，尤其是后进生工作，以致于严重的已经跟不上，因此在今后的教学工作中，我会努力填补自己在教学工作中不足，不断的学*，不断地反思自己，以丰富自己的自身的水*，争取迈上一个新台阶。

小学英语教师年度工作总结12

　　在这个盛夏时节，在这个毕业季节，我们又迎来了本学期的期末生活。仔细回味，充满着生机和活力的小学英语已经陪我走过了几个年头。这几年中，我付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐。回过头，我终于欣然发现，在蹒跚学步的过程中，原来我一直都在收获。

　　本学期，我带三3班、二1班、二3班、依旧是开心而又忙碌的。依旧是和这群可爱的孩子们在一起。学期初我们二、三年级的两位英语教师就一起钻研教材共同确定了教学进度，根据教学大纲拟出了重点句型和词汇，并分发给每一个学生，使学生在学*中去有意识地记忆知识点。同时拟定了每个模块的作业及作业要求并要求家长对学生听读作业完成情况进行评判，使学生在家长的监督下达到知识的掌握。在开学做好总体教学准备的前提下，我们注重每一课的教学准备，例如在作业布置时总会有预*新课对新课文进行听并试读，在早读时，教师也会带领学生读一读新课文，使学生对新课有一定的了解，学*时感觉更容易；我们都认真备课，利用教研活动说教材，共同确立每个模块的教学重难点以及要采用的活动课设计方案，集全体教师的智慧科学设计每节课，使课堂能更有效。

　　当然，从教学中我变换方式，更新理念，在其他方面我也不断的深入孩子们的内心。从一年级到二年级、二年级到三年级，我和他们建立起了深厚的感情，我见证了他们的成长，他们的进步，他们的懂事。当然我也见证了他们一点一滴的变化。二年级、三年级了，他们已不再是那些学前班懵懂的小孩，已经开始有了自己的小心思，有些孩子在出现一些异常行为的时候，我也改变了以往的批评教育，而是努力和他成为朋友，走进他们的内心世界。还有一些对英语不感兴趣的孩子们，我想办法让他们意识到英语的重要性，用各种方式让他们爱上英语。我希望他们因为喜欢英语而喜欢我，也因为喜欢我而更加喜欢英语！

　　本学期的期末工作，我始终不放松，不懈怠，特别是对后进生，我更是劲力十足，不只是课堂上很关注，是时时刻刻关注，都说好的开始是成功的一半，但我认为对于这些即将步入三年级、四年级的孩子们来说，二年级、三年级的最后一次英语成绩对于他们来说是三年级、四年级学好英语的关键。好的成绩会使他们更加增加信心去迎接具有挑战性的一年。所以在学期末，我也制定了相应的复*计划，先以复*课本和区里单元卷为主，但并没有大批量的`进行卷纸练*，而是每次就各种题型选择针对性的*题让孩子们加以练*，精选精练。注重“重点效应”。在第二轮复*中，我进行了专项练*，并在班级实施了“优带差”战略。利用课余时间实施绑带作用，得到双向提高。在最后一轮复*中，我主要侧重听力和书本的知识，加强了听力练*，并把书本知识进行了单元归纳，让他们一目了然单元的重点内容。所以即使在期末考试灵活的题型中，我的孩子们仍旧以他们最扎实的基础知识和聪明细致的头脑见证了一切，孩子们，你们真的懂事了，老师为你们开心，老师所有努力与付出都觉得很幸福，即使备课到凌晨2、3点，我也愿意，老师真的很爱你们！

　　这学期，我收获了孔校长、朱主任、张主任等领导、同仁、对我的信任和支持，同时收货了几位美女搭班老师得肯定，收获了孩子们的成长与进步，也收获了幸福，所以我要大声的说我是幸福的，因为有你们，有美舍这个大家庭，我爱我拥有的一切！我将会一直努力下去！珍惜拥有。

小学英语教师年度工作总结13

　　时间如流水，说的可真是一点也不假，一年的时间就在这教学中不知不觉就过去了。今年我带的是三年级的班级，他们才刚刚开始起步接触英语，这让我这个没什么经验的老师一开始搞得有些焦头烂额。但是孩子是需要引导的，“没有教不会的孩子，只有不会教的老师！”我一直都已这句话作为自己的教学准则。在之后的教学中，我积极的改变了当时的教学风格，最终找到了一条适合的道路。

　　如今我在这条道路上行驶的非常顺畅，但是作为教师，我还是看的出来有些同学的心并没有放在我这个课堂上。虽然刚接触英语，这也是非常正常的现象，但对老师和同学来说，这都不是一个好现象！为了改正这些问题，我必须对自己的工作作出一个总结，并好好的反省，剖析自己的教学，在过去的教育方式中，找到问题的所在！为此，我将上一年总结如下：

　　一、个人小结

　　作为一个教师，我自认为自己在师德及为人方面是不错的，作为小学的.教师，我更注重在*时的生活中都要带着一种为人师表的精神，不在任何的情况下放松对自己的要求，这样才能对这些还是孩子的学生们做出一个表率！

　　三年级是小学刚刚开始接触英语的时段，因为我在之前没有什么从零带起的经验，所以，在刚开始接下这个任务的时候我也觉得很棘手。为了弥补我自身经验的不足，我在这一年的工作中，参考了许多老教师的经验，并去听了许多老师的授课，在这一年间，不仅同学们在成长，连我自己，也是在不断的提高！

　　二、教学工作

　　要去教导三年级的学生，我首先想到的就是如何教导学生们在26个英语字母和26个拼音字母之间区分开来。学*英语，就必须学好字母，可是拼音就是第一个拦路虎。为了在不影响拼音的情况下教导，我决定先从字母歌教起，在班上的同学都熟悉了字母的发音后，再将字母和拼音的区别一个个分开教导。

　　在之后的教学之中，我多用简笔画来表示教学的内容，简单的几笔勾勒出的人物，有的时候却比苦心教导了一节课还有用。因为单调的英文难以引起学生们的注意，为此，我也是在这些简笔画、教具上面下足了功夫。不仅在*时就找来一些简笔画的教程，更是在课堂上叫来同学一起画，但是必须在画完后写上相应的单词，这样的教学方法也慢慢的勾起了同学们对英语的兴趣，达到了寓教于乐的目的。

　　三、不足

　　虽然成功的找到了引导低年级学生学*的办法，但是在*常的放学之后，还是没能带动起学生的自学兴趣，有少部分的同学在过了不久就会忘记上节课的内容，虽然现在最主要的是引导学生对英语的兴趣，但是英语重在记忆、重在积累，我应该在下一个学期多增加一些复*成功的奖励。

　　总之，在这一年间，我自己的改变也是不少，为了更好的教导，我需要更多的经验。在这个暑假中，我也会好好的思考在接下来该如何做一名孩子心中的有趣的老师。

小学英语教师年度工作总结14

　　这学期我继续在6 (X)班和6 (X)班教英语。学期开始，我面临的问题不仅是像以前一样完成这本书的教学；学生这学期要参加小学毕业考试。我一定要在这本书教完之后，制定一个系统的小学英语复*计划，按照计划合理安排自考前的复*工作。

　　六年级学生对英语学*的兴趣整体下降，两极分化严重。所以这学期重点是后进生的转化。面向全体学生，以学生发展为宗旨，始终把激发学生学*兴趣放在首位，注重分层教学，引导学生端正学*态度，掌握良好的学*方法，培养学生良好的学**惯。

　　经过一个学期的英语学*，学生对英语学*产生了兴趣，对英语的基本知识和技能有了初步的了解。学生的听力、口语表达能力和阅读能力都有了相当程度的提高。为此，我做了一些工作：

　　一、认真备课

　　不仅要准备学生，还要准备教材和教学方法。根据教学内容和不同班级学生的实际情况，设计班级类型，制定教学方法，详细记录教学过程和进度，认真编写教学计划。每节课都要“准备”，每节课课前都要充分准备，课后要及时总结。

　　二、提高课堂技能，提高教学质量

　　在课堂上，要特别注意调动学生的积极性，加强师生之间的交流，充分体现学生的轻松学*、轻松学*、快乐感受，注重精神，培养学生的动手动脑能力。

　　三、认真批改作业

　　及时纠正学生作业，认真分析记录学生作业，对作业过程中出现的问题进行分类总结，进行深入点评，并根据相关情况及时改进教学方法，做到有针对性。

　　四、课后辅导，分层教学

　　课后对不同层次的学生进行相应的`辅导，以满足不同层次学生的需求，同时加强对学*困难学生的辅导。对学*困难学生的辅导不仅限于对学生的智力辅导，更重要的是对学生的思想辅导，从而提高他们的成绩。首先，他们应该解决自己的问题，让他们意识到学*的重要性和必要性，让他们对学*感兴趣。这样，学生机智的转化

　　1、在复*阶段，大多数学生在课堂上的学*状态是积极的，但也有少数学生由于复*紧张而不重视课堂学*，不尽力引导他们抓住课堂的每一分钟。所以为了让他们进步，我的做法是提供“课后辅导”，增加老师和学生的负担。

　　2、在复*阶段，由于复*的内容涉及到三、四、五、六年级的内容，内容比较多，在处理内容上还存在一些不足。比如五年级和六年级的内容应该优先，三年级和四年级的内容应该根据学生的能力来选择(对于大多数学生来说，三年级和四年级的内容相对简单，易于管理)。五六年级的单词和句型最重要，内容多，不可能面面俱到。但是，此时教师应该发挥自己应有的作用。为学生理顺知识结构，比如，更系统地分类句型。

　　另外，为了应付考试，英语作为一门语言的交际性不容忽视，要尽可能兼顾听、说、读、写，才能充分体现这套教材的教学目的。同时，听说是学生英语学*中最有趣的部分。所以在复*阶段，值得利用听说活动继续培养学生的学*兴趣，把枯燥的复*课变得生动活泼。

　　3、在实际教学过程中，也要根据实际工作中的问题和学生的身心特点，积极实践，不断探索，总结规律，认真思考，不断探索。工作中还有很多困惑。班里有的同学作业马虎，少数同学学*懒，学*态度差，有的同学学*有困难，有的同学学*成绩不理想。希望以后能改进教学方法，向同事学*好的教学方法，不断进步，以热情投入教育教学。

　　五、采取的措施

　　1、通过听、说、读、写、做等多种形式，进行大量的语言操练和练*。

　　2、设计全面高效的作业，培养学生良好的写作*惯，书写工整规范正确。

　　3、在未来的教学中，我应该更加积极地思考转化后进生的方法。比如复*阶段，根据复*内容，利用竞赛机制在后进生小圈子内进行内部竞赛，激发他们进步的热情。

　　总之，在这一学期的教学工作中，我可以紧紧围绕新课程改革的要求，贯彻新课程标准，以学生为主体，以人为本开展各项工作，并取得一定的成效，但这远远不够，教学无休无止。在今后的教学工作中，我会不断总结经验教训，发挥优势，改进不足，谦虚谨慎，继续加强教材的学*，想更多的办法。

小学英语教师年度工作总结15

　　光阴似箭，转眼间又过了一个学年。在本学年中，在教育教学工作上，坚持教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表。工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课。严格要求学生，尊重学生，重视激发学生的创造能力，培养学生全面发展。现总结如下。

　　一、政治思想方面

　　本人作为一名三年级教师，在本学年认真学*新的教育理论，及时更新教育理念，还注意从书本中汲取营养，理论联系实际，认真学*仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

　　二、教育教学方面

　　在本学年，我努力提高教学自己教学实践能力，增长教学经验，并成长为自己的教学理论让自己尽快成为一名成熟的研究型的小学英语教师，我通览教材，备课深入细致；认真参阅各种资料，准确把握难重点，及时撰写教学反思，并归纳总结经验。

　　提高课堂教学效率。我多方面地了解学生的学*方法和*惯，同时了解他们的兴趣、需要，学*新知识可能会有哪些困难，根据不同学生学*水*和能力及其特点而采取相应的预防措施，并积极调整自己的教学方法去适应学生，也让他们尽快适应我的教学方法并尽快的帮助他们养成良好的学**惯。因为本学年教室安装了多媒体设备，我便借助多媒体的优势，扩展学生的思维。

　　坚持一单元一测试的`巩固训练工作，力争教学扎实有效；认真批改作业，及时了解学生的学*情况，及时给他们反馈信息，及时查漏补缺。以便在辅导中做到有的放矢，并且通过每周x次单词的听写，掌握学生*时的学*情况，努力做到循序渐进。而且做好后进生转化工作，实行“一帮一”互助形式，大面积，大幅度提高班级的整体成绩。

　　在每周按时检查学生的背诵情况，督促学**惯较差的学生记单词，读熟课文，背课文。因为英语是一门语言技能课，只有在大量的语言输入下，才能达到良好的语言输出。积极参与听课，在本学年听课达xx节以上，认真听取其他老师的经验及对我的公开课的评课，学*如何上好课，尽快让自己成为成熟的小学老师和如何评价一节课了，虚心向同行学*教学方法，博采众长，提高教学水*。

　　积极参加校内外各种教科研活动和专业知识的培训，提高自己的英语水*和自身能力。*时多抽时间研读教育专业杂志等有关书籍，钻研新教材和教法，让丰富的理论支撑教学活动。及时进行教学反思，撰写教育随笔和教学反思，加强课题研究和论文写作，在教育科研、创新教育教学研究方面有所建树。

　　作为一名一线教师，踏踏实实工作，认认真真做人，以师德标准严格要求自己，努力提高自身素质。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为自己所喜欢的工作、事业倾尽全力。

小学英语年度工作总结优选【二十】篇（扩展5）

——淘宝客服年度工作总结优选【二十】篇

　　淘宝客服年度工作总结 1

　　每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？

　　后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的、只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。

　　还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康*安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么：

　　一、客服人员要求

　　1、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；

　　2、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

　　3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；

　　4、勤快，细心，养成做笔记的*惯。

　　淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“一下是自己的一点点建议：

　　每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

　　每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学*学*，交流交流心得，在工作期间，我也发现了不少问题：

　　1、对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了3—5天内到货的，但是居然也有超过5天还没有到货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题；

　　2、做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的；

　　3、对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在；

　　4、产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。

　　5、库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

　　针对上述问题，作为客服我觉得我应该这样来完善：

　　1、打开电脑，登入旺旺，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的.等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录和要处理的情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到需要补运费之类的就应该及时查处问题，解决问题；

　　2、查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果；如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

　　3、记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。

　　4、做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存

　　5、要及时进行工作总结

　　在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想（当然，前提是不能损害公司的利益）下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说：“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

　　拜师学艺，态度谦虚在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗？”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

　　我心中最理想的计划是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有很多很多我不知道的，或哪些地方我还要需要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。

　　淘宝客服年度工作总结 2

　　暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到x花园x物业客服部已两年多了。20xx年对于x物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员*常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年8月份来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

　　一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学*和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

　　二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学*与培训

　　自20xx年8月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

　　自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学*与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

　　三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

　　1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xx起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知x份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

　　2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

　　3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到x%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

　　4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有x户业主家相关问题未得到妥善处理。

　　5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20x—20xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的`顺利收取。

　　四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质

　　业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

　　工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

　　20xx年8月是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一月里，我要努力改正过去一月工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

　　1、继续加强学*物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

　　2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

　　3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

　　4、多与领导、同事沟通学*，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

　　不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地*线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

　　淘宝客服年度工作总结 3

　　已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫*的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

　　犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，*时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

　　执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接*大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

　　接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

　　在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的.督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

　　目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训。

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

　　首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

　　其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

　　第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

　　最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

　　因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

　　淘宝客服年度工作总结 4

　　实*的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学*着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

　　与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实*心得：

　　在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实*期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺

　　时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

　　在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

　　在学*方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实*后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，*时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但*时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学*不断积累，不断丰富自己。工作总结

　　在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种*贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!

　　在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

　　在尚未毕业的时候能够拥有这样的实*经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实*加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

　　学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实*过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学*中能够不断学*新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

　　此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

　　淘宝客服年度工作总结 5

　　一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。

　　有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

　　第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学*了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

　　淘宝客服年度工作总结 6

　　时间匆匆，转眼20xx年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将一年来的工作简单总结如下：

　　偶然的机会**了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

　　在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的.。

　　要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

　　后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

　　刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

　　淘宝客服年度工作总结 7

　　暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到x花园x物业客服部已两年多了。20xx年对于x物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员*常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年8月份来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

　　一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学*和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

　　二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学*与培训

　　自20xx年8月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

　　自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学*与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

　　三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

　　1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xx起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知x份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

　　2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

　　3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到x%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

　　4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有x户业主家相关问题未得到妥善处理。

　　5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20x—20xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

　　四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质

　　业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

　　工作生活中体会到了细节的'重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

　　20xx年8月是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一月里，我要努力改正过去一月工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

　　1、继续加强学*物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

　　2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

　　3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

　　4、多与领导、同事沟通学*，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

　　不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地*线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

　　淘宝客服年度工作总结 8

　　时光如梭，不知不觉中来***服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

　　回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

　　2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

　　3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

　　1、工作中的'磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

　　交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

　　但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

　　在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对**后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

　　2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有*细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

　　3、工作学*中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的**；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

　　在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

　　1、加强学*物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

　　2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学*photoshop、coreldraw软件的操作等；

　　3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。

　　淘宝客服年度工作总结 9

　　作为一名淘宝客服，今年我的工作是比较的忙碌的，在这一年的时间中我也很好的去完成了自己的工作，也学到了很多的工作技巧，可以说是表现得很不错的。新一年的工作马上就要开始了，自己也已经做好了迎接新的一年工作的准备。现在为自己这一年的工作做一个总结，同时也进行一个反思，让自己能够在新的一年的工作中有更多的进步。

　　一、工作完成情况

　　今年一共是接待了x名顾客，其中达成了订单的.占到了x%。今年最忙的是有三个时间段，淘宝的618活动、双十一活动和双十二活动期间，这期间自己可以说是手忙脚乱的在完成工作的。从早到晚一直都是一个忙碌的状态，自己也感觉到非常的疲惫，但也很好的完成了自己每一天的工作。其实我觉得在客服的工作中淘宝客服应该是最累也最难了的，因为我们要知道店里面的所有商品的信息，才能够去解决顾客的问题。好在这一年自己很少会有答不上来的情况，可以说是很好的完成了自己这一年的任务了。

　　二、工作表现

　　在工作的时候难免会遇到一些不讲理的顾客，或者是很不好说话的顾客，自己首先要调节好自己的情绪，不能把情绪带到工作中去，这样不仅不能够解决问题，还会导致跟顾客之间的矛盾激烈化。不管顾客是一个什么样的态度，自己始终都要用一个好的态度去跟顾客沟通。虽然自己也会有控制不住情绪的时候，但也能够保持着一个好的态度，不管顾客说什么都不能顶嘴。

　　在这一方面我觉得自己是做得比较的不错的，至少在我自己看来是是很好的。虽然也会有顾客不满意的现象，但那也是没有办法的事情。

　　三、新一年的计划

　　新的一年自己还是有保持着一个好的态度去工作，积极的去学*一些新的东西，一些跟顾客沟通的技巧还有工作方面的一些知识。要多去熟悉店铺里面的所有产品，根据顾客的需求推荐合适的产品，这样能够有效的提高顾客的满意度，也能够减少很多的纠纷。

　　自己在这一年的工作中也是存在着很多的问题的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，让自己能够成为一个优秀的客服。自己跟别人比还是有一些差距的，所以新的一年是必须要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能够有进步的。

　　淘宝客服年度工作总结 10

　　在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了__多个，*时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

　　一、塑造店铺良好形象

　　顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。

　　作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

　　二、学会换位思考

　　当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。

　　售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好*台，我们每天会遭遇各种各样的'顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗*常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

　　三、熟悉公司产品和产品相关知识

　　公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

　　淘宝客服年度工作总结 11

　　认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

　　我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学*;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学*。

　　下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

　　一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢。我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

　　二，关于售后电话。这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

　　三，物流跟踪。如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

　　四，开发票事宜。按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的.方案

　　关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

　　对于明年的工作我想做好以下几点：

　　一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学*沟通技巧以及调整好心态。

　　二、温温故而知新。更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学*制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

　　三、学*店铺的推广以及运营。这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学*，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

　　以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20xx年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

　　淘宝客服年度工作总结 12

尊敬的学校领导：

　　您好!

　　我是XX班的XX，我来自普通的农村家庭，父母都是普通的农民，自我上大学之后，家里的压力就变得大了起来，父母亲的收入不高，两个人加起来供我上大学都很吃力，我还有一个弟弟，每每想起这些我就觉得非常的难受，这不是我想要看到的情况，一直希望能够为家里面减轻压力，所以我就周末去做兼职，听闻学校对贫困学生有助学帮助，我结合自己的情况，特向学校提出申请。

　　现在我一想起家里面的情况我就感觉非常的不好，我不希望因为自己上大学的原因，让家里面的日子过得很紧张，每次一回去看到爸爸妈妈苍老的面孔，还有日渐消瘦的身体我就十分不忍，有的时候甚至想着自己干脆不上学了，出去打工赚钱，可是这样的想法一冒出来我就觉得这样对不起家里，爸爸也和我说过就算是砸锅卖铁也是要把我供出来，听到这样的话我心里确实是心酸，我只能够不断的努力，不断的去提高自己，让自己变得更加优秀，这样以后才能够对得起爸爸妈妈的培养。

　　我们家往上三代就我一个上大学的，父母亲也没有什么文化，所以对我的期望也很大，我特别希望自己能够做出一番成绩出来，考上大学之后父亲很是高兴，虽然供我读书是一笔很大的开销，但是还是坚毅的让我好好上学，也让我不要担心学费的问题，可是我是知道家里面的情况的，现在我上大二了，供我读书到现在家里面也是向亲戚借了几万块钱，除了我的学费之外还有弟弟的学费，加上家里面一年到头的开销父母亲的.收入肯定是不足的，这让我感觉非常的不好的，我应该要更加的努力。

　　这段时间以来的工作当中，我也确实是感觉很有意义，这份助学金我还是需要继续的努力的，我知道治只有让自己优秀起来，才能对得起的父母亲的培养，在学*方面我的成绩也一直都是靠前的，在班上担任学*委员，成绩一直在前三，我对专业方面很是专注认真，在这个过程当中也在不断的积累经验，所以我也一定会让自己去做出更好的成绩来，这是我对自己应该要有的态度，做出辞职的这个决定，我也是思考了很久，我也一定不会辜负了学校的期望，在这个过程当中我还是应该要继续去做好的，我也应该要继续去落实好相关的职责，做一名优秀的大学生，希望学校考虑我的情况。

此致

敬礼!

　　申请人：XX

　　XX年X月X日

　　淘宝客服年度工作总结 13

　　时光如梭，不知不觉中来***服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

　　回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

　　2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

　　3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

　　1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

　　交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

　　但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的.精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

　　在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对**后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

　　2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有*细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

　　3、工作学*中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的**；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

　　在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

　　1、加强学*物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

　　2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学*photoshop、coreldraw软件的操作等；

　　3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。

　　淘宝客服年度工作总结 14

　　暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到x花园x物业客服部已两年多了。20xx年对于x物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员*常的`工作生活之中。新年将至，回顾这一年8月份来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

　　一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学*和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

　　二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学*与培训

　　自20xx年8月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

　　自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学*与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

　　三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

　　1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xx起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知x份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

　　2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

　　3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到x%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

　　4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有x户业主家相关问题未得到妥善处理。

　　5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20x―20xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

　　四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质

　　业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

　　工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

　　20xx年8月是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一月里，我要努力改正过去一月工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

　　1、继续加强学*物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

　　2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

　　3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

　　4、多与领导、同事沟通学*，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

　　不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地*线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

　　淘宝客服年度工作总结 15

　　20xx年上半年，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学*物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

　　截止到20xx年6月x日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。

　　以下是上半年重要工作任务完成情况及分析

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用短信群发工具发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　x年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。

　　四、地下室透水事故处理工作

　　x年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

　　五、入户服务意见调查工作

　　我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的'服务质量及服务水*。

　　截止到x年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访x户，并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达x%，接待电话报修的满意率达x%，回访工作的满意率达x%。

　　六、建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。

　　七、协助**部门完成的工作

　　协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

　　为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

　　八、培训学*工作

　　在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学*。

　　部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

　　工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难：

　　一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学*，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

　　二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

　　三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。

　　四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

　　五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

　　六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

　　淘宝客服年度工作总结 16

　　20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，x年上半年客服上半年的工作主要有以下几点：

　　一、回访信息整理

　　对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。

　　二、督促与改善

　　督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于x年繁多的装修事情相比，x年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。

　　三、投诉的处理与回访

　　20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单xx份，已经处理xx份，待处理的x份。其中x年上半年度的投诉单计xx份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的'再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理xx份，其中x年上半年度的整改单计x份，回访率达到x%。

　　四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行

　　截止x年x月，每一间小区累计签约入伙xx套，其中x年上半年度入伙签约x套，累计办理装修xx户，出入证xx对，其中x年一半年度共办理装修x户，出入证xx对。

　　五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成

　　累计收费xx户，x户未收费的分别是x—xx、x—xx。x—xx是未收楼的业主，x—xx是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了xx%。各项公摊费用也如期收缴，有x户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回。有x多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为xx%。

　　六、客户满意度

　　为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕；在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信；在x月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。x月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理。并一一给予了回复。对于业主给予的赞扬，我们深怀感激。对此我们将继续努力；对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高。x月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务。5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨；同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子；x月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。

　　七、存在不足

　　1、部份员工专业知识与技能不足；

　　2、部份流程过于重复繁杂；

　　3、各部门职责混淆不清。

　　八、x年下半年度工作方向

　　1、开展并加强各类社区文化活动；

　　2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

　　3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水*

　　4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到x%以上。

　　业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映x元每*方米太高，不能接受；如周围配套设施太少

　　淘宝客服年度工作总结 17

　　认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

　　我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学*;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学*。

　　下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

　　一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢。我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

　　二，关于售后电话。这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

　　三，物流跟踪。如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

　　四，开发票事宜。按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

　　关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的.呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

　　对于明年的工作我想做好以下几点：

　　一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学*沟通技巧以及调整好心态。

　　二、温温故而知新。更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学*制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

　　三、学*店铺的推广以及运营。这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学*，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

　　以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20xx年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

　　淘宝客服年度工作总结 18

　　实*的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学*着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

　　与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实*心得：

　　在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实*期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的.承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺

　　时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

　　在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

　　在学*方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实*后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，*时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但*时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学*不断积累，不断丰富自己。工作总结

　　在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种*贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!

　　在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

　　在尚未毕业的时候能够拥有这样的实*经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实*加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

　　学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实*过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学*中能够不断学*新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

　　此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

　　淘宝客服年度工作总结 19

　　自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学*，我受益匪浅。

　　今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

　　一、服务

　　客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

　　那么，如何拉*与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

　　我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的'才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉*与客户的距离，达到更好的服务效果。

　　打破框架，创新服务。

　　二、考核

　　考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

　　我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

　　调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

　　总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

　　三、团队建设

　　创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

　　我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学*发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

　　领导亦可借此机会了解下属最*的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位*易*人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

　　李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。

　　总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。

　　淘宝客服年度工作总结 20

　　xxxx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在xxxx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫*的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

　　犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，*时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

　　执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接*大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

　　接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

　　在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

　　目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训

小学英语年度工作总结优选【二十】篇（扩展6）

——银行经理年度工作总结优选【二十】篇

　　银行经理年度工作总结 1

　　根据总行制定的员工考核规定有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报，让领导能更好地了解我在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下：

　　一、年度主要工作情况

　　在今年大堂经理轮岗过程中，我来到支行营业室。营业室配备两位大堂经理，如何配合好和更好的开展工作，就要求我们有一定默契。我们在工作中取长补短发挥各自的长项，按照领导布置的任务共同研究商议完成。随着银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此对我们大堂经理的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。支行营业室所处市委对面，毗邻xx街，接触的客户群体较为复杂，*时每天来我支行办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题。我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在*时就安排大厅人员的布控，及时带客户到快速窗口去登折，帮他们查帐。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易 操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户，请到x号柜**理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，其中有一位客户在我的营销过程中，成功在我行购买三佰万理财产品，也成为我行的贵宾客户，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻柜面压力，更好的发掘优质客户。

　　二、具体工作分析

　　作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了安稳系列理财产品，可客户没兴趣，说xx银行的理财产品好，我们把钱转到xx银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“xx银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下xx银行的产品吗?”他们送给我一份xx保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且xx保险是从我行分离出的，我行现在和xx保险公司的联系紧密，已有多年合作，合作产品种类多，保障丰富，收益大，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的'努力，客户选择了xx保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。

　　三、自身加强与总结

　　作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。*时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。

　　作为大堂服务人员，还应具备良好的协调能力，支行营业室配备的保安人员，发挥他们的作用，便是我们*时需要注意的，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，*时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作*台，实现双赢。

　　优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水*，和业务水*，经支行领导推荐有幸参加了20xx年xx市第二届最美大堂经理评选活动，在初赛，复赛，决赛中我发挥了自己*时工作的优势，取得了“最美大堂经理”的称号，成绩的取得离不开行领导的指导和全体员工的支持与信赖，荣誉只能代表过去，我会以此为动力在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质的服务。

　　银行经理年度工作总结 2

　　作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

　　我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

　　如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的.确，这就需要一个良好的心态。

　　这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，而已。

　　你可以坚持记工作，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的*静应对。

　　客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

　　客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

　　无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。

　　银行经理年度工作总结 3

　　时间如白驹过隙，转眼间一年过去了，在这一年的时间里我们农行取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅。作为大堂经理我能够很好的服务客户，积极完成领导布置的各项任务。现将主要工作进行总结。

　　一、主要工作情况

　　我于去年9月担任XX支行大堂经理一职，随着农业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂经理这个工作是客户接触优质服务的开端，是客户对农行的第一印象，因此农行对大堂经理的要求也格外严格，大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。大堂经理不仅是农行的一名工作人员，同时也是客户的代言人。

　　一是做好文明优质服务。我们XX支行地处居民生活社区，*时每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日，柜面压力非常大，通常都是从早忙到晚，急客户所急，想客户所想。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜**理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

　　二是加强自身职业道德修养。作为大堂经理，我不仅仅是要熟悉业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德，不透漏客户任何信息。*时工作中，我在服务礼仪上做到了热情、大方，主动、规范

　　三是充分提高协调能力。大堂经理锻炼了我的的协调能力，充分调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用并协调柜员和大厅工作人员，经常开展柜面学*，提高网店的凝聚力，发挥团队精神。担任大堂经理以来，我对自己高标准严要求，认真服务客户，积极完成领导布置的各项任务。

　　二、下一步工作打算

　　在过去的20xx年中，我在大堂经理这个岗位上学*到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我会继续做好文明优质服务，通过全体柜员的努力，巩固资金组织成果，稳定存量，继续做好各项日常工作，做好业务保障，提高柜员整体素质，促进经营健康发展，推进农行存储业务上一个新台阶。

　　银行经理年度工作总结 4

　　一年来的工作已经结束，在联社领导的指导和同事们的积极协助、配合下，我顺利完成了20xx年风险合规部的各项工作任务。在岗期间，我能够认真履行自己的职责，积极做好本职工作，较好地完成了自己负责的各项工作任务。现从以下几个方面将我一年以来的工作情况述职如下。

　　一、履行本职工作

　　(一)为了尽快进入角色，保证风险合规工作的规范性、有效性和针对性，我严格要求自己，从一个新学员做起，注重加强知识积累和业务学*，夯实风险审查岗位的理论基础。首先，我认真学*银监局下发的各类合规、风险控制方面的文件，以及我社信贷管理和授信业务审批流程、《银行业从业人员职业操守指引》《三个“办法”》，一个“指引”、合规文化建设及案件防控治理等规章制度。其次，在系统操作上，学*并熟练操作了信贷业务信息管理系统、统计报表等相关查询系统。另外，积极参加银行业协会举办的银行业从业人员资格考试。

　　通过学*培训，不仅逐步提高了个人专业职能理论水*，提升了自身的业务素质，增进了对风险合规管理重要性的认识，同时也提高了个人的业务操作技能，使自己在业务操作上能够规范熟练，在工作上做到有的放矢。

　　(二)在实际本职工作中，我主要做好了以下几个方面：

　　一是对风险合规工作进行安排部署。在全年的工作安排中，就辖内的风险管理组织体系、风险管理政策和程序、风险管理运行机制、考核问责、风险管理文化、监督与评价等工作进行了安排部署，进一步明确了全年的风险合规工作方向和工作计划。

　　二是制定风险合规工作计划。在年初，根据市办《xx市农村信用社20xx年风险合规指导意见》制定了20xx年度风险与合规工作计划，明确了全年制度建设、合规培训、合规审核、合规检查、品创新评估和风险与合规、普法提示等一系列工作目标。为使合规工作顺利开展按时完成，制定了合规部工作考核办法。通过出台制度，制定办法，为确保全年合规管理工作取得成效奠定了基础。

　　三是加强内控管理，建立健全内控制度体系。结合工作实际，在年初及时梳理现有的`各项规章制度，整理业务流程和环节的合规风险点，制定了xx联社20xx年度规范性文件―各项内控制度废止、修订、订立建设规划。20xx年以来，规范性文件共废止了x个，修订了x个，实际订立了x个制度(办法)和操作流程。目前，我社现有各项规章制度x个，其中：信贷方面x个、财务方面x个、信息科技方面x个、风险合规方面x个、人力资源方面x个、稽核审计方面x个、安全保卫方面x个、党务工作方面x个、纪检监察方面x个，其他综合制度x个。通过废止、修订和订立各项规章制度，对制度中存在的风险漏洞进行了补充和完善，内控制度基本覆盖所开展的各项业务。但在风险预**面规范性文件还不全面，如：计算机运行故障处理办法、计算机突发事件应急预案等。

　　四是对各级制定的登记簿(台账)进行了整理、规范。在修订、废止内控制度的同时，于去年x月份对所有的登记簿(台账)进行了整理、规范。通过对内控制度的认真疏理和修订完善，目前已经基本形成了一套能够覆盖现有业务全过程的管理制度，各种登记簿(台账)也得到了进一步规范和统一。

　　五是加强风险管理工作。为确保风险管理工作上一个新的台阶，有效遏制各类风险发生，制定了《xx县农村信用合作联社风险机制建设管理办法》。在办法中进一步明确了包括：信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、信息科技风险、合规风险、银行卡业务风险、声誉风险等八类风险各业务条线职能部门的职责范围和主要工作措施。同时，根据联社安排，参与了我社信贷业务等专项检查。

　　六是按时完成风险管理机制建设初步规划。根据制定的《风险管理机制建设初步规划》中的工作计划措施，初步建立了风险管理组织体系，确立了风险管理战略和政策，搭建了风险管理制度体系，完成了授信、会计、投资等主要业务流程再造与风险管理运行机制建设，着手开展了风险管理文化建设工作，建立完善了考核问责制和薪酬激励机制，信用风险内部评级已应用于信贷工作中。目前，正在全面改造股权结构，完成

　　风险管理组织体系建设;尝试引入经济资本管理，完善操作风险管理机制;建立在压力测试情景模式，进一步完善管理信息系统建设。

　　七是开展诉讼(仲裁)工作。去年累计办理诉讼案件x起，x起诉讼案件中，涉及金融借款合同纠纷x起，涉及劳动争议x起，涉及债权纠纷x起，其中x起已结案，另3起正在审理中，通过诉讼收回贷款x万元。

　　八是开展风险合规教育培训。在20xx年初，制定了《xx县农村信用合作联社20xx年度案件防控知识培训实施方案》，具体负责制定全辖金融相关法律法规知识学*计划，并组织学*和进行阶段性测试。去年共开展全员性警示教育x期，分别是《再现真相》x期、防抢案例x期，参加人数为x人次，培训面人均xx次。同时开展党风廉政教育学*。学*期数x期，参加人数为x人次，学*面达x%。

　　二、工作中存在的问题

　　在过去的一年，我以“提升能力、严谨履职”为标准，严格要求自己，力求高质量的完成风险合规管理工作。但部分问题依然存在，主要表现在：

　　一是对部分工作计划未能有序完成;

　　二是对相关操作系统还挖的不深不透，未能熟练操作相关系统;

　　三是对相关业务的理论知识学*还需要再系统归纳，吃透，在实际业务操作上更需要再实践再提高;四是工作的积极性主动性有待进一步提高，并加强和同事、部门

　　之间的工作协调与配合。

　　三、下一年的工作打算

　　在今年的工作中，我将在去年工作的基础上，扬长避短，主动改进，扎实工作，全面做好风险识别、风险分析、风险监测和风险化解控制工作。主要做好以下三个方面：

　　(一)加强理论学*，进一步提高自身素质，争取能通过“银行业从业资格考试”。

　　(二)积极做好本职工作的同时，主动加强与各部门的协调与沟通，取得支持，与同事们通力合作，共同提高，并努力完成各项业务指标。

　　(三)增强大局观念，转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们，把工作做得更好，在努力锻炼提高自己的同时，为我社美好的明天尽我绵薄之力!

　　银行经理年度工作总结 5

　　时间过的真快，转眼间过去了，在时间里我们网点取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅。特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二。现将主要工作作以总结。

　　一、主要工作情况

　　今年我在xx支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，*时每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“xx客户请到x号柜**理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

　　作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。*时工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热情、大方，主动、规范。

　　大堂经理还应具备良好的协调能力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我*时需要注意的。*时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们工行的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，*时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作*台，实现双赢。

　　二、工作中存在的问题

　　我在大堂经理这个岗位上学*到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的神秘人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在*时积极培训，注意细节。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。

　　在新的征程里，我要努力学*服务技巧和专业知识，提高自身业务水*，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

　　银行经理年度工作总结 6

　　20xx年全年，我担任xx支行客户经理一职。回顾走过的20xx年，成长是全年的主旋律。现将20xx年度的工作总结交予组织，请组织鉴证。

　　首先，我认真完成了工作岗位的本职职责。我将客户经理的主要工作职责归结为：协助网点负责人完成客户营销、信贷管理和安全保卫工作等。20xx全年经历了旺季营销、夏天行动、岗位培训、网点软转等活动，我协助两任负责人xx和xx完成了本外币各项存款xx万元，新增xx万元，各项贷款xx万元，新增xx万元。全年实现中间业务收入xx万元，实现拨备前利润xx万元。新增企业扩户xx户，按揭合作楼盘1个，个人贵宾户新增101户，新营销国际结算户1户。成功完成全年各主要业务指标。在信贷上，我认真进行信贷调查，做好年度授信报批，及时上交档案资料，按照规定开展贷后管理。安全工作上，认真开展每月学*会议，写好季度案防报告，组织好防抢防爆预案演练，实现全年度网点安全无事故。

　　其次，在岗期间，我认真参加各项培训，取得相应资格证书。20xx年4月份，我参加了对公客户经理培训，成绩良好；5月份，我参加银行业理财资格考试，两门课程均通过；6月份，我参加了法人客户授信管理培训，学*新的授信制度下法人业务的操作；7月份，参加了人民银行征信培训及竞赛考试；9月份，参加了全省客户经理轮训；10月份，参加了对公客户经理考试，并顺利通过；12月份，参加了省外汇协会组织的外汇培训及考试。与何胜通同志合写的“乡镇网点发展三农业务的新出路”一文，成功入围了市分行金融研讨会。之上种种，推动我成长。

　　再有，业余时间，我不断充实提高自己。读书使人进步。本年度阅读了《曾国藩》、《改革是中国最大的红利》、《中国税收》、《螳螂》、《这个世界会好吗》等书籍，汲取养分。我认识到，做事应当不骄不躁、踏实沉稳、本分做事，做人应当努力做一个好人，做社会的栋梁。

　　最后，作为一名***员，我努力跟紧党的步伐，时时提升自己的思想认识不松懈。我期冀继续怀抱一腔热血和一颗赤诚之心，在农业银行的大*台上拼搏奋斗，贡献自己的青春。

　　银行经理年度工作总结 7

　　xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

　　截至12月31日，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5，办理承兑***3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　客户在第一，存款是中心。

　　我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使*2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……

　　虽说事情都很*常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

　　“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水*和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得

　　该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市**要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

　　银行经理年度工作总结 8

　　XX年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学*工作情况总结如下：

　　一、加强学*、提高素质

　　我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学*信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学*，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

　　作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学*和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

　　二、脚踏实地、勤奋工作

　　作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

　　三、存在不足

　　对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

　　在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学*专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

　　银行经理年度工作总结 9

　　时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不*凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。

　　20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

　　通过向领导同事学*、向书本学*，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实*的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学*，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学*小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学*本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形 。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松 。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力*静暗藏着风云，*坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。

　　其次，在工作过程中，认真学*、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面:

　　一、深入学*各项产品知识，不断提升自身综合素质

　　在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学*我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学*和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学*计划，坚持每周学*最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水*、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

　　四季度能有幸转入公司部学*对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

　　二、坚持客户为中心，做好服务工作

　　在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

　　1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

　　2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

　　3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得*常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

　　4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

　　三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造*安金融

　　在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造*安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

　　四、下步工作思路

　　客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水*，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

　　1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

　　2、努力提升业务水*，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学*产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

　　3、加大营销力度，做好贷款工作。

　　银行经理年度工作总结 10

　　作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

　　我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

　　如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

　　这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，而已。

　　你可以坚持记工作，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的.积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的*静应对。

　　客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

　　客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

　　无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。

　　银行经理年度工作总结 11

　　一、加强学*，提高自身素质。

　　作为一名客户经理，我认为不但要善于学*，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学*业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

　　二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

　　一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在*时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

　　在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

　　三、开拓市场，寻找新的增长点。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

　　一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

　　二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

　　三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水*，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

　　四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

　　银行经理年度工作总结 12

　　迎来玉兔喜悦之时，回首20xx年工总行制定的“20xx服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20xx年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学*充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。

　　一、各项任务指标、学*和工作情况

　　1、任务指标：

　　基金

　　个人任务指标万，完成万，完成率241%。

　　理财产品

　　个人任务指标万，完成万，完成率226%。

　　理财客户

　　新增户，完成111%。

　　贵金属

　　任务指标万，销售万，完成率115%。

　　白金卡

　　任务指标张，完成张，完成率130%。

　　贷记卡

　　个人任务指标张，完成张，完成率206%。

　　2、学*上：

　　20xx年8月通过了cfp（国际金融理财师）考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。

　　3、工作上：

　　1）、积极营销新客户

　　有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户*期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。

　　后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来xx-x万元。

　　2）、细心维护老客户

　　定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知

　　他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xx-x多万元的贵金属，为我行增加了xx-x万多元的中间业务手续费。

　　3）、耐心解答客户问题

　　经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的.电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将*三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。>在做好本岗的同时，协助行领导营销了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x单位的的电子结算业务。

　　二、工作中存在的不足：

　　部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。营销力度有待提高。

　　三、20xx年的工作打算：

　　业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

　　营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。

　　新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼！

　　银行经理年度工作总结 13

　　总结就是对一个时期的学*、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此好好准备一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的精选银行经理年度工作总结范文，欢迎大家分享。

　　我于X年XX月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水*得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：

　　X年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学*各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学*活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。X年X月至X月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于X年XX月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学*，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

　　到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

　　担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。

　　但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的.沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

　　存在的主要问题：

　　一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学*能力和学*主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水*;

　　二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

　　三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

　　个人职业发展的愿景：

　　由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在X年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

　　总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

　　银行经理年度工作总结 14

　　在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学*工作情况总结如下：

　　一、自觉加强理论学*，提高自身素质。

　　首先，自觉加强政治理论学*，提高自身修养。我积极参加各项学*活动，并注重自学，认真学*农业银行新出台的各项政策，学*分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

　　其次，在业务学*方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学*商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

　　此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学*中，丰富的课程学*使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

　　二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

　　在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：

　　（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡x张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。

　　（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。

　　1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。

　　现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交12万元，期交2.5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰120万元，销售基金3万元，揽存xx万元，为xx分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。

　　2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。

　　客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的'服务水*，低柜柜员也算作客户经理一类。

　　因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。

　　*年来，我在学*和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水*不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

　　第一、自觉加强学*，同时向身边的同事学*，进一步提高自己的理论水*和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水*。

　　第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

　　第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。

　　银行经理年度工作总结 15

　　20xx年我被调任xx担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学*工作情况总结如下：

　　一、自觉加强理论学*，提高个人素质

　　首先，自觉加强政治理论学*，提高自身修养。

　　其次，在业务学*方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学*商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。20xx年通过了xx从业资格考试，xx资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人xx培训。在培训中，丰富的课程学*使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，xx月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

　　二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

　　一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从xx到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：

　　第一，作好xx客户的发掘和维护工作，年初我们设立了xx窗口，通过xx中心和xx窗口，为xx客户提供差别化的优质服务。并利用xx系统做好xx客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大xx客户的好评；

　　第二，结合上级行开展的旺季营销活动，xx电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行xx电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号；

　　第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是xx银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水*，因此我始终在努力完善自身的.综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

　　一年来，我在学*和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水*不够高，综合协调能力有待提高等等。

　　三、今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导

　　第一，自觉加强学*，向理论学*，向专业知识学*，向身边的同事学*，进一步提高自己的理论水*和业务能力，全面提高综合业务知识水*；

　　第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；

　　第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

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　　20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑***3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　一、客户在第一，存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使*2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影。虽说事情都很*常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

　　二、客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水*和专业技能也随着建行各阶段的.改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市部门要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

　　银行经理年度工作总结 17

　　20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮忙中，透过自我的努力工作，取得了必须的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销潜力也得到极大提高。

　　首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，利息收入160多万元，中间业务收入29。55万元。

　　个人管户企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导用心营销一批下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

　　其次，透过向领导学*、向产品经理学*、向书本学*，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学*，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够透过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。

　　此外，在熟悉业务产品的同时，我用心学*光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利透过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

　　最后，在业务营销过程中，认真学*、点滴积累，努力提高个人营销潜力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自我的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。

　　个人营销潜力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。

　　其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一齐，全方位服务客户。

　　20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学*，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

　　一、加强学*，提高自身素质。

　　作为一名客户经理，我认为不但要善于学*，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学*业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

　　二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

　　一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的'岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在*时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

　　在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

　　三、开拓市场，寻找新的增长点。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

　　一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

　　二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

　　三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水*，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

　　四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

　　银行经理年度工作总结 18

　　20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

　　截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑***3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司x行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　一、客户在第一，存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使*2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到我送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到我发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到我忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……

　　二、“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水*和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的.客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用我自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我分管的x客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，我从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市**要求国库集中收付预算单位账户和资金划转x银行情况下，我积极的上门联系，成功留住x客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，我积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，我始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

　　银行经理年度工作总结 19

　　20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

　　首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文＇库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文＇库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现]方案-范文＇库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

　　其次，通过向领导学*、向产品经理学*、向书本学*，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学*，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学*光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

　　最后，在业务营销过程中，认真学*、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。银行客户经理工作总结20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学*，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

　　银行客户经理个人工作总结 时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

　　首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户，截至20xx年8月8日，实现贷款总额311.6万元，其中真心相贷25笔，金额288万元，乐新贷7笔，23.6万元。

　　其次，通过向领导学*、向产品知识学*、向书本学*，我较全面的掌握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学*，我基本掌握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学*我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔贷款业务。

　　最后，在业务营销过程中，认真学*、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年下半年在工作上的计划，首先是在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩。第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。第四是加强交叉检验交叉营销，与其他客户经理一起，全方位服务客户。

　　每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学*，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

　　银行经理年度工作总结 20

　　根据总行制定的员工考核规定有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报，让领导能更好地了解我在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下：

　　一、年度主要工作情况

　　在今年大堂经理轮岗过程中，我来到支行营业室。营业室配备两位大堂经理，如何配合好和更好的开展工作，就要求我们有一定默契。我们在工作中取长补短发挥各自的长项，按照领导布置的任务共同研究商议完成。随着银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此对我们大堂经理的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。

　　要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。支行营业室所处市委对面，毗邻xx街，接触的客户群体较为复杂，*时每天来我支行办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题。我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在*时就安排大厅人员的布控，及时带客户到快速窗口去登折，帮他们查帐。

　　根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的'主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户，请到x号柜**理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，其中有一位客户在我的营销过程中，成功在我行购买三佰万理财产品，也成为我行的贵宾客户，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻柜面压力，更好的发掘优质客户。

　　二、具体工作分析

　　作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了安稳系列理财产品，可客户没兴趣，说xx银行的理财产品好，我们把钱转到xx银行去，于是就去排队了。

　　当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“xx银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下xx银行的产品吗？”他们送给我一份xx保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且xx保险是从我行分离出的，我行现在和xx保险公司的联系紧密，已有多年合作，合作产品种类多，保障丰富，收益大，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”

　　然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了xx保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。

　　三、自身加强与总结

　　作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。*时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。

　　作为大堂服务人员，还应具备良好的协调能力，支行营业室配备的保安人员，发挥他们的作用，便是我们*时需要注意的，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，*时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作*台，实现双赢。

　　优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水*，和业务水*，经支行领导推荐有幸参加了20xx年xx市第二届最美大堂经理评选活动，在初赛，复赛，决赛中我发挥了自己*时工作的优势，取得了“最美大堂经理”的称号，成绩的取得离不开行领导的指导和全体员工的支持与信赖，荣誉只能代表过去，我会以此为动力在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质的服务。