一、客房部的工作任务
作为一家新开酒店，前期筹备工作千头万绪，客房部管理的区域广，面积大，稍有不周，将对开业后的管理产生较大的影响。
二、客房部开业筹备的任务与要求
客房部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定客房部的管辖区域及责任范围
客房部经理到岗后，首先要熟悉饭店的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定客房部的管辖区域及客房部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，客房部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，饭店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计客房部组织机构
要科学、合理地设计组织机构，客房部经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是客房部，在制定客房部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本饭店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18-20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。
2.行业标准。国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。客房管理人员应从本饭店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的配备需求。
4.行业发展趋势。客房管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。
5.其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：客房出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
客房部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对客房部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，客房部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。客房部经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
客房部参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写部门运转手册
运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
通常，客房部的员工招聘与培训，需由人事部和客房部共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而客房部经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，客房部经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。
(八)建立客房档案
开业前，即开始建立客房档案，对日后的客房管理具有特别重要的意义。很多饭店的客房部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。
(九)参与客房验收
客房的验收，一般由基建部、工程部、客房部等部门共同参加。客房部参与客房的验收，能在很大程度上确保客房装潢的质量达到饭店所要求的标准。客房部在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份客房验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十)负责全店的基建清洁工作
客房部在全店的基建清洁工作中，扮演着极其重要的角色。该部门除了负责客房区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁，此外，还承担着指导其它一些部门的基建清洁工作。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。客房部应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十一)部门的模拟运转
客房部在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
三、客房部开业准备计划
制定客房部开业筹备计划，是保证部门开业前丁作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用文字表达的开业前工作计划，仅供参考。
例：《客房部开业前准备工作计划》
(一)开业前第17周
与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
(二)开业前第16周至第13周
1.参与选择制服的用料和式样。
2.了解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房方位等。
3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。
4.明确客房部是否使用电脑。
5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。
7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的工作程序。
9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。
10.如果饭店不设洗衣房，则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同。
11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。
12.设计部门组织机构。
13.写出部门各岗位的职责说明，制订开业前员工培训计划。
14.落实员工招聘事宜。
(三)开业前第十二周至第十一周
1.按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准。
2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房质量检查制度。
(四)开业前第十周至第九周
1、制定遗失物品处理程序。
2、制定待修房的有关规定。
3、建立"VIP"房的服务标准。
4、制定客房的清扫程序。
5、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。
6、确定客衣洗涤的有关服务规程。
7、设计部门运转表格。
8、制订开业前员工培训计划。
(五)开业前第八周至第六周
1、审查洗衣房的设计方案。
2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行。
3、准备一份客房检查验收单，以供客房验收时使用。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
(六)开业前第五周
1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。
2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。
3、制定其它地面清洗方法和保养计划。
4、建立OK房的检查与报告程序。
5、确定前厅部与客房部的联系渠道。
6、制定员工激励方案(奖惩条例)。
7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。
8、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。
9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。
10、继续实施员工培训计划。
(七)开业前第四周
1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的`总库存标准。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。
1、成立筹备小组,确定小组成员及分工，酒楼开业工作计划。
2、开始着手制定员工手册、规章制度、服务程序、岗位职责等。
3、编排各分部门工作计划（根据实际必要情况下进行修正）。
4、确定培训计划、人员、时间、地点。
5、对当地地区餐饮进行考察，确定经营方式及菜系。
6、对酒店的特殊岗位人才列出需求表，并开始注意招聘专业岗位人才。
7、列出采购清单。
8、培训经理到位。
9、确定餐厅、包间等服务场所名称。（中英文）
10、进行市场调查、了解本地酒店员工工资待遇，制定开业前人员福利方案报批。
11、拿出各部门具体的培训计划和方案及安排。
12、酒店管理层和美术兼策划学*VI设计手册。
13、招聘厨师长及炉灶大厨，并陆续开始试菜。
14、与员工签定培训合同。
15、员工培训。
16、确定厨师长及大厨人选，并安排到岗日期。
17、确认供应商，进行全面采购，并与供应商签定采购合同。
18、确定各餐厅特色菜单、团队餐价格，并制定成完整资料送销售部。
19、酒店各部门管理人员熟悉掌握程序。
20、完成员工食堂厨房设备及物品采购工作。
21、举办一连串公关活动，以提高酒店对外知名度，工作计划《酒楼开业工作计划》。
22、酒店消防安全，控制体系建立，收集安全通道，疏散路线图。
23、确定家具物品安放位置。
24、编写各种菜式、份量、构成标准制作成本卡，送财务部成本控制组。
25、配合各部门培训进度，安排计划，确定各部门实地操作，培训日期及地点。
26、设计酒店运转所必须的表格，交财务汇总印刷。
27、考察市场酒店情况及周边市场情况，调查了解市场客源，了解主要竞争对手的销售策略，销售策略报批。
28、印刷所有对客表格。
29、验收酒店电梯，进行测试。
30、确认各部各级员工制服款式。
31、制定酒店销售预算，送总经理审批。
32、办理酒店开业所必须的各种营业执照许可证等。
33、综合布线情况的`跟踪及测试。
34、审核申购合同价格，送总经理审批。
35、确定酒店各级员工工资明细项目。
36、确定菜肴定价、宴会包桌价格及餐饮毛利，送总经理审批。
37、与花卉供应商联系，确定酒店所需布置面积，并尽快签定合同。
38、将菜肴拍成照片，制作菜谱。
39、成立消防委员会。
40、配合工程部、验收酒店消防及保安系统，安排供应商对安、消部员工进行培训，并开始接受酒店保卫消防工作。
41、后厨其他人员招聘工作陆续展开。
42、后厨人员到位，展开后厨培训。
43、安排各部门员工接受相关的特别培训。
44、制定购买物品接收入库工作计划。
45、配合电脑供应商彻底完成电脑系统的安装。
46、消防主机、湿式消防系统、烟感消防系统、消防联动柜加压风机及排烟机等的测试。
47、考核验收培训。
48、确定霓虹灯方案，并着手制作。
49、验收广播、闭路、背景音乐等系统进行测试。
50、制定订做、发放酒店制服计划，并发放到位。
51、安排**、消防等相关人员向酒店全体员工进行安全知识培训。
52、验收酒店监控系统，进行测试。
53、卫生大扫除陆续展开。
54、验收供电系统，并进行测试。
55、验收酒店整套空调系统，进行测试。
56、酒水、原材料陆续到位。
57、召开全体员工大会。
58、着手策划开业庆典方案，确认开业宴请人员。
59、各部门各岗位人员全面上岗，酒店进入试营业状态。
60、开业大吉。
一、确定餐厅各区域主要功能及布局
根据酒楼总体建筑布置和市场定位，对营业区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时，要合理考虑餐厅各项管理流程；如送餐线路；服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场所和备餐间；尤其是多功能宴会厅要留有充足的餐桌的场地。
二、设计餐厅组织机构
要科学、合理地设计组织机构，餐厅经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
三、制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是餐厅部，在制定餐厅采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1、本餐厅的建筑特点
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。
2、行业标准和市场定位
3、本餐厅的设计标准及目标市场定位
餐挺总经理应从本饭店的实际出发，根据设计的档次标准，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品。
4、行业发展趋势
餐厅总经理应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。
5、其它情况
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐厅上座率、餐厅的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、精选供货单位、备注等。此外，餐厅在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
四、协助采购
这项工作对餐厅的开业及开业后的运营工作影响较大，餐厅总经理应密切关注并适
当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅总经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
五、参与制服的设计与制作
餐厅的岗位较多，而且风格各异，中餐厅分为零点餐厅、宴会厅、包厢、风味餐厅等；为营造较好的服务氛围，在制服的款式、面料要加以区分。
六、编写部门运转手册《管理实务》
运转手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部份。
七、参与员工的招聘
通常，餐厅的员工招聘与培训，需由人力资源部和餐厅总经理共同负责。在员工招聘过程中，人力资源部根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而餐厅总经理则负责把好录取关。
八、抓好开业前培训工作
开业前培训是餐饮部开业前的一项主要任务，餐厅总经理需从本餐厅的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。
一般培训计划以倒计时的方式编定。由部门安排培训，餐厅培训的主要内容有：
1、餐饮的基础理论知识；
2、基本功练*；
3、餐饮服务规范流程的训练；
4、餐厅主菜单培训；
5、培训团队的凝聚力，可在培训期间穿插一些团队合作的学*和训练等。
培训结束，可组织一次大型的培训成果汇报会，也可从中发现一些优秀服务人员。
九、建立餐饮档案
开业前，即开始建立餐饮档案，对日后的餐厅管理具有特别重要的意义。很多酒楼就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。最好能与最初确定餐厅定位和功能划分的人进行一次沟通，领会他们对餐饮设计的意图。
十、参与餐厅验收
餐厅的验收，一般由投资人、副总经理、工程部经理、餐厅总经理等共同参加。餐厅参与餐饮的验收，能在很大程度上确保餐饮装潢的质量达到饭店所要求的标准。餐厅在参与验收前，应根据本餐厅的情况设计一份餐厅验收检查表，并对参与的部门人员进行讲解。验收后，要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
十一、开业前开荒卫生工作
开业前开荒卫生工作的成功与否，直接影响着对餐厅成品的保护。很多餐厅就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。餐厅应在开业前与最高管理层及相关负责部门，共同确定部门清洁计划，展开全面的清洁工作。
十二、餐厅的模拟运转
一、客房部的工作任务
作为一家新开酒店，前期筹备工作千头万绪，客房部管理的区域广，面积大，稍有不周，将对开业后的管理产生较大的影响。
二、客房部开业筹备的任务与要求
客房部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定客房部的管辖区域及责任范围
客房部经理到岗后，首先要熟悉饭店的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定客房部的管辖区域及客房部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，客房部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，饭店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计客房部组织机构
要科学、合理地设计组织机构，客房部经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是客房部，在制定客房部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本饭店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18-20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。
2.行业标准。国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。客房管理人员应从本饭店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的配备需求。
4.行业发展趋势。客房管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。
5.其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：客房出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、精选供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
客房部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对客房部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，客房部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。客房部经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
客房部参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写部门运转手册
运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
通常，客房部的员工招聘与培训，需由人事部和客房部共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而客房部经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，客房部经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。
(八)建立客房档案
开业前，即开始建立客房档案，对日后的客房管理具有特别重要的意义。很多饭店的客房部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。
(九)参与客房验收
客房的验收，一般由基建部、工程部、客房部等部门共同参加。客房部参与客房的验收，能在很大程度上确保客房装潢的质量达到饭店所要求的标准。客房部在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份客房验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十)负责全店的基建清洁工作
客房部在全店的基建清洁工作中，扮演着极其重要的角色。该部门除了负责客房区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁，此外，还承担着指导其它一些部门的基建清洁工作。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。客房部应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十一)部门的模拟运转
客房部在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
三、客房部开业准备计划
制定客房部开业筹备计划，是保证部门开业前丁作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用文字表达的开业前工作计划，仅供精选。
例：《客房部开业前准备工作计划》
(一)开业前第17周
与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
(二)开业前第16周至第13周
1.参与选择制服的用料和式样。
2.了解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房方位等。
3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。
4.明确客房部是否使用电脑。
5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。
7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的工作程序。
9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。
10.如果饭店不设洗衣房，则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同。
11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。
12.设计部门组织机构。
13.写出部门各岗位的职责说明，制订开业前员工培训计划。
14.落实员工招聘事宜。
(三)开业前第十二周至第十一周
1.按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准。
2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房质量检查制度。
(四)开业前第十周至第九周
1、制定遗失物品处理程序。
2、制定待修房的有关规定。
3、建立"VIP"房的服务标准。
4、制定客房的清扫程序。
5、确定客衣洗涤的'价格并设计好相应的表格。
6、确定客衣洗涤的有关服务规程。
7、设计部门运转表格。
8、制订开业前员工培训计划。
(五)开业前第八周至第六周
1、审查洗衣房的设计方案。
2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行。
3、准备一份客房检查验收单，以供客房验收时使用。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
(六)开业前第五周
1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。
2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。
3、制定其它地面清洗方法和保养计划。
4、建立OK房的检查与报告程序。
5、确定前厅部与客房部的联系渠道。
6、制定员工激励方案(奖惩条例)。
7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。
8、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。
9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。
10、继续实施员工培训计划。
(七)开业前第四周
1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。
做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。
酒店开业筹备的任务与要求，酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计酒店各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本酒店的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18―20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等
2.行业标准。
国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。
酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为*惯。
4.行业发展趋势。
酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况。
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
酒店各部门参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，同时，特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写酒店各部工作手册
工作手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
酒店各部门的员工招聘与培训，需由人事部和酒店各部门经理共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而酒店各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，酒店各部门经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果。
(八)建立酒店各部门财产档案
开业前，即开始建立酒店各部门的财产档案，对日后酒店各部门门的管理具有特别重要的意义。很多饭店酒店各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。
(九)跟进酒店装饰工程进度并参与酒店各部门验收
酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、酒店各部门等部门共同参加。酒店各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准。酒店各部门在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份酒店各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
某某年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按某某年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展某某年度的工作。现特对某某年2月份到4月份工作制定如下计划：
二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。
三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。
四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一个明显的'提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。
某某年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元 、 3月份37213元、 4月份34645元、 合计101805元。 随着本行业市场日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对某某年前厅部外售计划做以下保证：1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检查、指导。2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及时整改。3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业额。
一、客房部的工作任务
作为一家新开酒店，前期筹备工作千头万绪，客房部管理的区域广，面积大，稍有不周，将对开业后的管理产生较大的影响。
二、客房部开业筹备的任务与要求
客房部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定客房部的管辖区域及责任范围
客房部经理到岗后，首先要熟悉饭店的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定客房部的管辖区域及客房部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，客房部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，饭店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计客房部组织机构
要科学、合理地设计组织机构，客房部经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是客房部，在制定客房部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本饭店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18-20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。
2.行业标准。国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。客房管理人员应从本饭店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的配备需求。
4.行业发展趋势。客房管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的`尝试。
5.其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：客房出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
客房部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对客房部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，客房部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。客房部经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
客房部参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写部门运转手册
运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
通常，客房部的员工招聘与培训，需由人事部和客房部共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而客房部经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，客房部经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。
(八)建立客房档案
开业前，即开始建立客房档案，对日后的客房管理具有特别重要的意义。很多饭店的客房部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。
(九)参与客房验收
客房的验收，一般由基建部、工程部、客房部等部门共同参加。客房部参与客房的验收，能在很大程度上确保客房装潢的质量达到饭店所要求的标准。客房部在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份客房验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十)负责全店的基建清洁工作
客房部在全店的基建清洁工作中，扮演着极其重要的角色。该部门除了负责客房区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁，此外，还承担着指导其它一些部门的基建清洁工作。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。客房部应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十一)部门的模拟运转
客房部在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
三、客房部开业准备计划
制定客房部开业筹备计划，是保证部门开业前丁作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用文字表达的开业前工作计划，仅供参考。
例：《客房部开业前准备工作计划》
(一)开业前第17周
与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
(二)开业前第16周至第13周
1.参与选择制服的用料和式样。
2.了解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房方位等。
3.了解饭店康乐等其它配套设施的配置。
4.明确客房部是否使用电脑。
5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。
7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的工作程序。
9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。
10.如果饭店不设洗衣房，则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同。
11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。
12.设计部门组织机构。
13.写出部门各岗位的职责说明，制订开业前员工培训计划。
14.落实员工招聘事宜。
(三)开业前第十二周至第十一周
1.按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准。
2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房质量检查制度。
(四)开业前第十周至第九周
1、制定遗失物品处理程序。
2、制定待修房的有关规定。
3、建立"VIP"房的服务标准。
4、制定客房的清扫程序。
5、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。
6、确定客衣洗涤的有关服务规程。
7、设计部门运转表格。
8、制订开业前员工培训计划。
(五)开业前第八周至第六周
1、审查洗衣房的设计方案。
2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行。
3、准备一份客房检查验收单，以供客房验收时使用。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
(六)开业前第五周
1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。
2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。
3、制定其它地面清洗方法和保养计划。
4、建立OK房的检查与报告程序。
5、确定前厅部与客房部的联系渠道。
6、制定员工激励方案(奖惩条例)。
7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。
8、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。
9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。
10、继续实施员工培训计划。
(七)开业前第四周
1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。
1、确定餐厅区域功能布局。
根据餐厅的整体建筑布局、对于业务领域进行了详细的功能与市场定位。在区域分布来看、餐厅必须合理考虑的管理过程、如送餐线路、确保服务过程的合理性;厨房工作过程是整体性、餐具清洁过程有足够的空间、尤其是多功能宴会厅留有足以场地。
2、餐厅设计合理的组织结构。
要科学合理的设计餐厅组织设计、配备餐厅经理、并综合考虑所有相关因素、如：酒店规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
3、制定物资采购清单。
酒店开放前会有许多事务、餐厅的物资采购就是一项非常耗费精力的工作、没有一份详细的物资采购清单、采购部门很难完成这项任务。无论是采购部门或餐厅部门、在制定餐馆采购清单的时候、应考虑以下几个问题：
(1)本餐厅的建筑特色。我采购的物资能够符合本餐厅的建筑特点。
(2)行业标准和市场定位。
(3)本餐厅的设计标准和目标市场定位。餐厅的总经理、应该注重以现实标准制定物资等级、餐厅膳食应根据酒店的目标市场、考虑目标客源市场提供粮食与需求。
(4)行业发展趋势。餐厅总经理应密切关注本行业发展趋势的发展、应配备具有前瞻性思想、不能过于传统和保守。
(5)其它情形。在制定采购清单的同时、有关部门与人员还应考虑其它有关因素、如：餐厅出*率、餐厅的财务状况等。购物清单设计必须规范、一般应包括以下几列：部门、编号、物品名称、规格大小、单位、数量、票据等。
4、采购协同。
采购协同这项工作、与餐厅开业与开业以后工作影响很大。餐厅总经理应密切关注并在采购过程中适当参与。这不仅可以降低采购经理人的负担、在很大程度上、以确保采购流程符合要求。领导经常视察采购工作、定期提出宝贵意见与建议、能够帮助相关工作人员更好地改进改善工作。
5、餐厅工作服装统一设计与制作。
餐厅工作是一项集体工作。餐厅的工作岗位很多、不同的岗位负责不同工作。餐厅分为零点厅、宴会厅、包房、风味厅等、为创建一个更好的服务气氛、餐厅工作服装的设计制作方面应该追寻整体风格相同、细微服装不同的原则。
6、编写部门操作手册《管理实鉴》。
餐厅各部门工作必须有一套合理详实的工作管理机制、在一般情况下、必须对各部门操作人员进行一定的工作机制考核、确保这类人员基本上懂得所有相关工作机制。
7、人员招聘。
通常情况下、餐厅工作人员的招聘和培训、要由总经理负责、人力资源部实行。在招聘过程中、人力资源部门要根据餐厅工作的总体要求与实际需要、对候选人进行初步筛选、最终由餐厅的总经理负责选人。
8、人员开业培训、
餐厅工作人员开业培训是一项重大任务。餐厅总经理制定切实可行的培训计划、选择和培训部门人员、组织指导编制的具体教案、按照实际需要设定培训日期、时间、确保培训达到预期的效果。
相信一切准备就绪、餐厅就能开业啦！
1、活动背景：
那是一个创意弥足宝贵的时代，那是一个没有竭颠覆前者的时代，**正正正在努力摆脱她做为大众生活用品的笼统。转而去启载更多艺术创作发明的内涵战赋灵性的色彩战看似没有经意的各种拆配编制来烘托出不合场合中的穿着编制所修建出的效果。 **正正在时尚的轮回中重拾范例的魅力、劣雅、高贵、性感、奥妙…那些时代烙印中没有灭的永世。此刻隐得加倍充满魅力，重新唤起我们对范例女人味的崇尚。
2、活动目的：
1、树立***专卖店的公众笼统，专得广大顾客的关注度
2、经过进程破产活动树立迪赛僧斯品牌笼统，提升品牌有名度。
3、经过进程破产活动加强迪赛僧斯专卖店的影响力，为后期收卖挨下坚实的基础。
4、经过进程奇异的活动形势，接收公众视家，晋升传播效果。
3、目标对象：
1、深嗜时尚，遁供品味的都市新贵族。
2、对生活及时还有一定观点的中上层人士。
3、年龄正正在28―45岁的都市女性。
4、活动内容
1、凡破产时刻全场88开。
2、破产时刻凡进店够物满888元可获赠****崇高VIP卡一张。
3、购物满400支100元代金�灰徽牛�满800支200元，以次类推。
4、凭邀请函顾客可获得*****支出的纪念礼品一份。
5、破产当天DC超卓时装秀。
5、履行策略：
1、正正在破产当日进行一场独树一帜的时装秀，邀请*****总及经理为破产剪彩，给应邀下朋及目标消费群视角战听觉带来的全新感想熏染，直接而笼统地揭露****品牌的魅力战层次。
2、充分阐扬活动优势，邀请湖北分公司**总及**经理现场败兴，从而晋升品牌的有名度战美誉。
3、品牌文化季刊战笼统广告带(VCD碟片)的附带宣传履行：
4、经过进程往**结构、大年夜型企业、事业单位有消费能力人支邀请函(500份)并标明破产当天凭邀请函正正在店铺收取粗彩礼品一份。
6、操作细节
DC时装秀
1、主题背景(工夫交叉的路途)尺寸待定
2、舞台拆建、灯光、音箱、模特6名、时刻安排等(由模特公司供应)
3、走秀的五个小主题
(1)工夫交叉的路途(大年夜主题)
脱越工夫隧道，寻找往昔的能量，正正在静待中开掘创意，正正在创意中重获更生。世界纷纭改变，工夫正正在流转中沉淀下范例的永世，如同聪明之河的宝藏，正正在工夫交叉的路途中，让我们再次寻找。
如此宝贵的产业成为我们正正在创作发明的灵感源泉，经过花招变幻的创意游戏今后，历史的范例正正在我的足中再次重获更生，散发出减倍夺目的光芒。
(2)GRUNGE风尚
复古的车轮回到90年代，一度以颓废破败为好的年代，便念GRUNGE本意所指，如泥土取汽油同化的中不雅观。厌倦了极度精巧劣雅的都市年轻人，开端挨破固有不雅观念，寻找一种本初朴实以致粉碎的感触感染，试图建立一种没有无缺的、残缺的好，正正在没有完美中支现完美，重新树立新一代的审美好。
(3)奥妙花园
为了目标，我们一路急促背前，有若干好多美好传统被我们忘掉?正正在谁人时令，重拾传统粗力成为新的时尚，便念英国那些新鲜的深宅大年夜院，那些丰茂的奥妙花园，埋藏了稀有的粗力宝藏等候我们去开掘。继承实在没有意味着复古，正正在时代的步伐下，新的继承是尊崇、学*着重组操作，以现代的角度连络出全新的效果。
(4)都市部落
自然是我们最大年夜的灵感宝库，我们拥抱自然，便念波西米亚人一样周围搜聚宝藏，经过现代工艺的加工挨磨，让本初的宝藏便念砖石一样闪闪支光，我们对待自然的膜拜没有再仅仅是对造型、图案的简单模仿，而是更进一步探索自然，我们获得的将是一种更深切的外延粗力――一种无机遇，安闲的、多元的生活。
(5)新古典主义
工夫倒转，曾经的范例经历时刻的考验，传启下唯好的瞬间，劣雅的古典女性帅气硬朗的宫廷气势成为灵感，古典主义的重现却将其回纳的减倍年轻英俊，展现出完美的时尚新貌。
(6)英俊天空
将性感成生取反水完美交融，揭露80年代英俊气势的完美缩影。时至往日，正正在经济低迷的天空下，让完美重新把玩曾经的跋扈狂范例，体验光芒时期的美好，以不顾十足的豁达取消极心态记怀烦恼，斗胆驱赶未来搬弄。
1、活动主题
新店、新礼、新时尚
新店减时尚、开上加开、礼中支礼
时尚新店、好礼相睹
新店破产，细面时尚
2、活动时刻
活动周期：破产之日起十天(闭键是前5天)
遴选周六或周日、最好是节假日破产。
3、活动对象
25-40岁的社会各阶层姑娘
本次活动也会经过进程促销礼品的遴选来接收一些男性消费。
4、活动内容(购物连环喜)
适当40-60*米专卖店的破产连环喜企图
1、一重喜、进门有喜：
进店即赠予某某粗彩纪念品(或凭DM宣传单即可赠予礼品) 如1-3元左右的礼品挨火机、便签薄、本珠笔、锁匙扣、扑克等
2、两重喜、买便支(买满的金额、赠予的礼品各专卖店自行定制)：
(1)凡正正在活动时刻凡购物便支“价值28元纯棉袜子”一单；
(2)凡正正在活动时刻凡买满258元，支价值48元粗彩宝珠笔一支；
(3)凡正正在活动时刻凡买满368元，支价值100元粗彩笔记本三组开一套；
(4)凡正正在活动时刻凡买满488元，支价值138元的实皮皮带一条；
3、三重喜、获赠下朋卡，通常有发生采办的顾客，前50名赠予下朋卡一张，注册登记后成为永久会员。
5、物料整开
1、店中主题海报：(主题任选其一)
新店新礼 新时尚
新店减时尚 开上加开 礼中支礼 企划文案
时尚新店 好礼相睹
新店破产 细面时尚
面细时尚 三降欣喜
2、吊旗：正面主题广告词，后背破产大年夜凶或新品上市
3、易推宝或*展架统一活动主题，取海报统一。
4、略坐牌POP广告分别置于所属产品系列的铺排地域。
5、横幅：活动主题内容
6、DM传单内容同海报
7、大年夜型充气拱门(写有活动主题)、降空气球、刀旗、花篮等
8、其他：名片、礼品、下朋卡、绶带
6、结尾状况
1、硬状况：铺排、讲具及灯光声响等，应符合特色龙品牌天性主题终端的恳求，取笼统宣传的气势调性保持不合。
2、硬状况：专卖店导购员、收银员等，其仪容仪表、处事尺度等应取特色龙的品牌笼统交相辉映。
一、营业部的工作任务：
餐饮服务是组成酒店必不可少的部分，营业部门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中，营业部员工集中，业务环节繁多，技术水*要求高，牵涉到知识面广；因此，加强营业部管理，对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义；营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求：
营业部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括：
(一)确定营业部的管辖区域及责任范围：
营业部经理一般要提前2个月到岗。
到岗后，首先要通过实地察看，熟悉饭店的*面布局。然后根据实际情况，确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，营业部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的.统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
营业部管理范围较大，为综合利用所有设施，发挥最大的效能，员工餐厅由营业部统一管理。
(二)确定营业部各区域主要功能及布局：
根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位；在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程；如送餐线路、服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场
(三)设计营业部组织结构：
要科学、合理地设计组织机构，营业部经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(四)制定物品采购清单：
酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是营业部，在制定营业部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.酒店的建筑特点：采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系；例如，楼层通常需配置工作车，某些清洁设备的配置数量、收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等等。
2.行业标准：最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据。
3.酒店的设计标准及目标市场定位：餐饮管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品。
4.行业发展趋势：餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于传统和保守；例如，餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况：在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐饮上座率、酒店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(五)协助采购：
营业部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对营业部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，营业部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。营业部经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
(六)参与制服的设计与制作：
营业部的岗位较多，不同等级的服装要突出明显，特别是直接服务于客人的员工的服装更要体现人性化，给人以亲切感(七)编写部门运转手册《管理实务》：
运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(八)参与员工的招聘与筛选：
通常，营业部的员工招聘与培训，需由人力资源部和营业部共同负责。在员工招聘过程中，人力资源部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而营业部经理则负责把好录取关。
(九)抓好开业前培训工作：
开业前培训是营业部开业前的一项主要任务，营业部经理需从酒店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员工，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果，工作计划《[工作总结]餐饮酒店的开业筹备工作计划》。
一般培训计划以倒计时的方式编定。员工一般要求两个月前到位，经过酒店整体的半个月军训后，由部门安排培训，餐饮培训的主要内容有：餐饮的基础理论知识；基本功练*；餐饮服务规范流程的训练；酒店主菜单培训；为培训团队的凝聚力，可在培训期间穿插一些团队合作的学*和训练等。培训结束，可组织一次大型的培训成果汇报会，也可从中发现一些优秀服务人员。
(十)建立餐饮档案：
开业前，即开始建立餐饮档案，对日后的餐饮管理具有特别重要的意义。很多酒店的营业部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。最好能与最初确定餐饮定位和功能划分的人进行一次沟通，领会他们对餐饮设计的意图。
(十一)跟进酒店装饰工程进度并参与营业部各部门验收：
酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、营业部等部门共同参加。营业部参与验收，能在很大程度上确保餐饮装潢的质量达到酒店所要求的标准。营业部在参与验收前，应根据酒店的情况设计一份餐饮验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训；验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十二)负责开业前基建清洁工作：
开业前恳荒卫生工作的成功与否，直接影响着对酒店成品的保护。在全店的基建清洁工作中，酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。营业部应在开业前与酒店最高管理层及相关负责部门，全面的清洁工作，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由后勤部对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十三)部门的模拟运转：
营业部在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转；这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
三、开业准备计划：
制定营业部开业筹备计划，是保证部门开业前丁作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，酒店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。
(一)开业前第10周：
营业部负责人到位后，与工程承包商联系，这是工程协调者或酒店经理的职责，但营业部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
(二)开业前第10周至第9周：
1、参与选择制服的用料和式样。
2、了解餐饮的营业项目、餐位数等。
3、了解酒店等其它配套设施的配置。
4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
5、了解有关的订单与现有财产的清单。
6、了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
7、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。
8、检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。
9、确定组织结构、人员定编、运作模式。
10、确定餐饮经营的主菜系。
11、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。
12、落实员工招聘事宜。
(三)开业前第9周至第8周：
1、按照酒店的设计要求，确定餐饮各区域的布置标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3、制订部门工作钥匙的使用和管理计划。
4、制定营业部的卫生、安全管理制度。
5、制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6、制定餐饮设施、设备的检查、报修程
关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。
7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。
8、继续实施员工培训计划，安排员工到长阳店实*。
(七)开业前第3周至第2周：
1、与工程部经理一起全面核实厨房设备安装到位情况。
2、正式确定营业部的组织机构。
3、确定各区域的营业时间。
4、对所有餐位进行全面的统计。
5、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。
6、按清单与工程负责人一起验收，验收重点：装修、设备用品的采购、人员的配置、卫生工作。
7、拟订餐饮消费的相关规定。
8、编制营业部基本情况表(应知应会)
9、着手准备餐饮的第一次清洁工作(招收专业人员或临时工)。10、空调系统安装与调试。
11、电器.通信系统安装与调试。
(八)开业前第1周：
1、全面清理餐饮区域，进入模拟营业状态。
2、厨房设备调试。
3、主菜单样品菜的标准化工作。
4、准备模拟开业的筹备工作：确定模拟开业的时间，明确模拟开业的目的，召开部门会议，强调模拟开业的重要性。取得全员统一。5、制订宴请名单与计划、制订开业典礼方案。(正式开业)
四、开业前的试运行
做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。
一、酒店开业筹备的任务与要求
酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计酒店各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本酒店的建筑特点。
2.行业标准。
国家旅游局发布了星级饭店客房用品质量与配备要求的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。
酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为*惯。
——酒店开业工作计划(精选十篇)
做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。
酒店开业筹备的任务与要求，酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计酒店各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本酒店的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18—20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等
2.行业标准。
国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。
酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为*惯。
4.行业发展趋势。
酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况。
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的.配备标准。
(四)协助采购
酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
酒店各部门参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，同时，特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写酒店各部工作手册
工作手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
酒店各部门的员工招聘与培训，需由人事部和酒店各部门经理共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而酒店各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，酒店各部门经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果。
(八)建立酒店各部门财产档案
开业前，即开始建立酒店各部门的财产档案，对日后酒店各部门门的管理具有特别重要的意义。很多饭店酒店各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。
(九)跟进酒店装饰工程进度并参与酒店各部门验收
酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、酒店各部门等部门共同参加。酒店各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准。酒店各部门在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份酒店各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
1、制定本部门岗位职责、工作程序、操作标准、考核标准
2、组织本部门员工的专业知识、专业技能培训及考核
3、制定本部门各项需补充及采购的物品、器具、用品的规格、品种数量、质量的采购计划及到货时间
4、确定早餐、大堂吧的品种，售价，毛利，成本等制定标准化菜单
5、完成本部门的设备、设施、物品、器具用品的规格、品种、数量，质量的`采购计划及到货时间
6、完成本部门工作区域的卫生清洁工作
7、制定本部门的全员促销方案
8、制定本部门的节能降耗方案
9、制定本部门标准化、细微化特色服务方案及实施方案并组织培训
10、做好市场原材料调查和试菜准备
11．组织员工对酒店进行卫生清扫
12．组织员工进行模拟接待培训及与其他部门的衔接工作。
为了做好酒店开业前的准备工作，根据目前酒店工程进度和各方采购的到位情况。采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作，也就是加强各工段和各部门的共同努力、全面按计划完成任务，缓解目前新员工在培训中的压力。
一、建议酒店开业时间定在：20xx0308（20xx年03月08号）
二、酒店开业筹备的任务与要求：
酒店开业前的倒计时，主要是加强各部门各工段的紧张工作和运作力度，在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
（一）3月1号，召开酒店第一批员工培训结业及上岗动员大会，会议由办公室主持，参加人员：县旅游局、县卫生局、县消防大队、酒店董事会、酒店管理当局、第一批新学员参加会议，议程：
时间：3月1号上午10点正
地点：待定（6楼会议室）
主持：周国荣
（1）酒店管理当局负责人总结培训工作
（2）请消防大队负责人讲话
（3）请卫生局负责人讲话
（4）请新学员代表对前期培训讲心得、谈体会
（5）请新学员对上岗表决心
（6）董事会宣布嗨喽酒店第一任总经理认命书
（7）新当选的总经理周国荣宣布首批部门经理聘用书
（8）新当选的总经理表决心和安排下步工作
（9）县旅游局领导讲话
（10）董事会发表重要讲话
（11）全体学员共进午餐，董事会敬酒表示欢迎加入嗨喽酒店
地点待定：
学员标准：600元/桌
领导餐标：800元/桌
备注：1、6楼会议室可容纳人数及具体参与会议人员名单应尽快落实，以免会议室容纳不下或者人员不能到位。
2、提前与相关部门联系，取得他们的指导和支持。
3、拜访相关部门时，送上一些小礼物。
（二）3月1号下午召开确定酒店各部门的管辖区域及责任范围，地点在嗨喽酒店6楼，周国荣主持，说明分岗情况、对分岗表态并做重要指示。
（1）总经理办公室管理人员及分工：全酒店内外行政工作
1、总经理：周国荣
2、主任：胡文静
（按酒店组织结构工作内容执行）
（2）前厅部管理人员及分工：（酒店一楼及前厅大门周边） 暂定：
1、领班：
2、接待：
3、收银：
4、门童：
（3）客房部管理人员及分工：（酒店二楼二号楼*层到7楼*层下）
经理：赵燕
主管：钟淑芳
1、领班：
2、PA 领班：
3、服务中心：
4、二级库管：
5、楼层服务人员：
（4） 餐饮部管理人员及分工：（酒店二楼）
主管：王健
1、领班：
2、传菜领班：
3、咖啡厅：
4、迎宾：
5、二级库管：
（5） 财务部管理人员及分工：（所有收银员行政由所在部门管理、业务由财务部管理）
总监：王文英
1、主管会计：胡文静
2、成本会计：
3、总出纳：王文英
4、日、夜审：
5、网管（兼）：
6、外勤收银员：
7、采购员：
8、物资总库：
9、收银员：
（6）保安部管理人员及分工：（停车场、门岗、前厅交通、酒店消防、酒店安全、消防监控）
主管：
（7）工程部管理人员及分工：（酒店水工、电工、强电、弱电、木工、土工、空调、电梯）
主管：
各部门经理宣布到岗后，要熟悉酒店的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的`统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，PA由客房部管理，但独立参加酒店议会和晨会。
备注:
1、各岗位人员尽快落实，欠缺人员尽快招聘。
2、各部门，岗位尽快形成工作流程及规范。
3、各岗位尽快组织培训。
(三) 28号之前办公室主任带领酒店负责人、质检人员全面普检酒店采购物品到位计划清单
①已到部份清理
②未到部份清理
③验收到货质量
④检验标准按国家GB/T14308-20xx
⑤所有物品必须规范化：物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。
备注：
1、尽快拿出酒店资产管理办法，并由财务部进行整理移交。
2、尽快检查欠缺物质及提交采购清单，采购清单应注明最晚到货时间。
3、物品采购清单应抄送前期工程筹备采购人员，避免重复采购。前期筹备采购人员有：刘海、周娜、王文英、童建、代浪
(四) 2月25号前负责制服的设计与制作并到位
酒店各部门参与制服的设计与制作，是酒店行业的惯例，同时，特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
备注：制服已确定供应商并已经定制了部分制服，前期制服采购工作由周娜负责，关于制服的定制先于周娜联系，了解情况后进行采购。
(五)2月23号前印刷酒店《员工守则》《质检条例》各部工作手册是部门的服务指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。在员工进入岗位时一并发放，以便学*和实用。
备注：1、《员工守则》《质检条例》修订完善后再大量印刷，修订期间主管层人手一套，进行督导培训。
（六）2月27号前酒店各种表格全部到位，以供学员模拟。 备注:1、尽快提交表格样式及各表格印刷清单
2、由采购部联系印刷厂印刷
(七) 2月20号前酒店财务部建立酒店各部门财产档案
开业前，即开始建立酒店各部门的财产档案，对日后酒店各部门的管理具有特别重要的意义。很多酒店各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。特别是客房部的地毯边角和工程上的部份物品均有用武之地。
(八) 根据工程进度，酒店管理当局跟进酒店装饰工程进度并参与酒店各部门验收。
备注：进行功能测试，督促工程部负责人按时完成工程整改。
验收小组原则上两套班子：一是原参与施工队工作人员、酒店管理当局、董事会三方共同参与验收，二是直接由酒店管理当局经营班子和董事会参与验收。
第一方案三方验收小组：
组 长：董事会（工程总负责人）
副 组 长：原设计单位人员（原设计、施工）
代浪（装饰公司项目负责人）
主要成员：周国荣（驻店总经理）
办公室：胡文静
片区负责人：客房区域：赵燕
餐饮区域：王健
前厅区域：待定
工程验收记录：胡文静
第二方案管理当局经营班子验收小组：
前言
酒店的筹备是在集团营运中心监控下，酒店事务部直接指导下，实行总经理责任制这样展开的。首先由酒店事务部根据该酒店的档次、规模等，派驻一位能力强、酒店与酒店管理知识丰富、有较好的人际关系技巧的总经理到职。总经理到职后，首要做下列事项：
1．与施工单位联系，了解整间会所的工程状况及进度，酒店的规模，深切了解酒店事务部关于该酒店的经营方向；本月底前提交详细开业计划及开业倒计时表；
2．确立酒店各部门的行政架构及部门主管级以上的人员编制，报酒店事务部审批；
3．根据实际用人情况，草拟一份各部门主管级以上人员工资及福利待遇方案送酒店事务部审批。（因为这些职位是马上要到职的）
4．根据各部门有关人员的到职安排与总公司确定筹备办公室的地点，办公用品及所需用具；
5．草拟二款合同书送酒店事务部审批，一款是聘请部门经理级以上职位的，另一款是聘请员工级职位的；
6．待酒店事务部把行政架构及主管级人员工资及福利待遇方案，二款合同书批准后就开始聘请总经理助理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理、人力资源部主管、房务部经理、市场营销部经理，保安部经理可稍迟一些才入职，上述的职位均由总经理聘任，酒店事务部认可签合同而聘请的。
到这一工作环节，整个酒店的筹备工作便全面展开。下列是每个部门的筹备工作计划（以4 个月的筹备期为标准）；
财务部（财务经理）
1．财务部筹备办公室的设立；
包括：
（1）办公台椅、必要的档柜、保险柜、计算机设备等；
（2）会计、出纳的派任并到职（属于个别招聘）
2．根据本部门的实际情况，酒店的规模，制定财务部的组织架构图及人员的编制；
3.设计并印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格；
4．根据酒店及当地的实际情况，与总经理、总经理助理、人力资源主管一起研究。确定酒店开业后的员工工资及福利待遇，筹备期间，培训期间的员工工资及福利待遇。（先由人力资源经理做大量的市场调查后才能确定）；
5．为应付酒店筹备期间的财务运作的需要，需提前聘请出纳及会计师，并争取在筹备最初期到职；
6．制定出酒店开业后（筹备期间也适用），酒店各部门使用外出宴请特权等程序与政策；
7．制定出筹备期间整个筹备办采购物品的程序与政策，报销的程序与政策；
8．在总经理的指导下，制定出整个酒店从筹备到开业前的行政费用、采购费用、员工福利待遇费用预算报酒店事务部；
9．制定本部门开业需用的物品采购列表及印刷品印刷列表；
10．在总经理的指导下，与人力资源经理研究、确定筹备期间员工的各种劳动合同；
11．与酒店事务部及供货商研究酒店所购置的计算机系统，根据实用情况，提出改进方案；
12．制定开业前各种费用报表（每月）；
13．到工地现场察看，并收集各部门的计划，向总公司或施工单位提交会所开业时所需用的计算机（如计算机房、前台、茶吧及娱乐部收款）的安排位置及整个酒店所需计算机终端的数量；
14．根据会所的实际情况，制定出各仓库所需面积及数量的计划报总经理送至施工单位（与工程部经理研究）；
15．审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划；
16．跟催、协助总公司申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等；
17．根据酒店事务部提供的数据，结合实际工作情况，制定开业后酒店的财务制度及工作程序；
18．制定招聘部门主管级职位以下的员工的招聘计划（结合整个酒店），包
括：招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等。（特别审核招聘广告费、经办费等的费用）
19．实施员工的招聘、员工到职后展开系统的培训；
20．与各部门经理讨论部门之间工作衔接及工作标准、程序等（因为很多财务的规章制度、政策与程序是与各部门有关的）；
21．对所有需采购的营业设备及用品进行多次报价并与各部门经理确定标准及款式（定样）；
22 审核酒店客房价格、餐饮价格（特指客房送餐服务）及会员等级价格等（开业后的）；
23．确定开业后各样财务报表（分各部门）的格式及标准；
24．督促大堂吧成本会计部核算大堂吧交来的各种菜式份量构成表，确保大堂吧的食品及饮品成本控制在酒店当局规定之下；
25．制定整个开业前的用款计划，送酒店事务部审批。（可按月或按周
26．审核各供货商报价，与酒店事务部、总经理确定供货商后，并与之签定采购合同，酒店开业所需之营运物品全面展开采购；
27.审核各部门提交的部门营业预算，在总经理的指导下，制定酒店开业后一年的营业预算并送酒店事务部审批；
28．计划、安排开业前采购的大量物品的储存地；
29．制定开业后员工的正式劳动合同（与人力资源部在一起）；
30．制定开业后酒店工资明细专案；
31．对本部在培训的员工进行考核，检查培训效果；
32．检查酒店所订购之营业用品，营业设备及对内、对外印刷品的到货情况；
33．加强员工的培训，组织收银员进行外币兑换、鉴别及信用卡业务等的培训；
34．完成酒店开业后对内及对外的各种财务报表在计算机的建立并对有关员工进行该项目的操作培训；
35．结合整个酒店的计划，制定出酒店开业的整个开业典礼的费用。并做好与之有关的准备工作；
36．理顺、统筹好开业前采购之营运物品的验收、建帐、存储等工作；
37．与供应计算机的公司配合，彻底完成计算机系统的安装调试，使整个系统能按酒店开业之运作要求运行；
38．由计算机公司对前台收款员，大堂吧收款员，财务部有关人员进行使用该套计算机的培训；
39．检查所有的营业执照、许可证及工商税务登记工作之完成情况；
40．做好开业前各部门领取物品的出库、记账；
41．大约距离开业一个月，本部员工到酒店自己的工作岗位作试运作培训，特别是收款员，一定要把所有的收费价格熟记下来；
42．开业典礼的准备及确保酒店内各种收费价格的正确性。
人力资源部（人力资源部经理）
1．人力资源部办公室的设立
包括：A．办公用品及办公设备B．秘书或文员的招聘及到职
2．根据本会所的实际情况，制定本部门的组织架构图及人员编制；
3．收集各部门制定的组织架构图及人员编制方案，与总经理等高层管理人员研究讨论。制定出整个酒店的行政架构图及人员编制方案，并送酒店事务部审批；
4．对当地酒店业员工工资及福利、待遇作大量的市场调查，与总经理、财务经理讨论制定出酒店开业后的各级员工的工资、福利、待遇以及筹备期间员工工资、福利、待遇等，并报酒店事务部审批；
5．设计出酒店开业后需用的所有人事管理表格，交采购部作适量印刷（这些表格在筹备期间可适用）；
6．制定整个酒店筹备期间，员工培训期间的所用规章制度，特别是考勤制度；
7．与财务部讨论制定出各阶段、各级别员工的劳动合同，并报劳动局备案；
8．根据酒店的施工进度，收集各部门的招聘员工计划，编制出一套完整的招工方案，并送总经理审批；
9．根据总经理批签之招工计划完成下列准备工作：
A．印刷员工职位申请表
B．联系报纸或电台等作招聘广告
C．确定招工地点
D．联系并确定员工培训地点
E．编写招工程式分发至有关部门
10．草拟会所《员工手册》，反复与总经理及各部门经理讨论。定稿后，交由财务部门安排印刷，员工入职后人手一册；
11．为应付员工招聘后的大量培训工作，培训老师安排入职，并与总经理及各部门经理讨论，审理各部门的培训计划，并最后定案。培训部老师制定一套整体计划：员工入职培训、英语培训、管理人员培训、秘书培训等；
12．制定本部门开业时需用的物品采购清单（特别是员工更衣柜、员工食堂、员工倒班房、培训器材等的采购）；
13．与工程部经理及施工单位负责人到酒店工地现场察看员工更衣室（淋浴室）、卫生间、员工食堂、倒班房等的面积及位置是否合理；
14．按计划全面展开员工招聘，经多次考核员工被录取后经统一体检合格后，与他们签定培训期合同；
15．安排对被录取的员工进行有系统的培训（包括专业理论、专业操作及外语）；
16．与酒店总经理、财务经理等研究确定员工的税收保险购买等问题；
17．制定开业前、开业后人力资源部（包括员工培训）的费用预算；
18．联系安排有关员工派外培训的一切事宜；
19．制定整个酒店开业前后的工资福利费用预算，交财务部及总经理审批；
20．按部门设立员工个人档案；
21．编写人力资源部的操作手册。（分人事部、培训部）；
22．人力资源部员工的培训；
23．组织安排对培训先进行考核，达标者方能成为酒店的正式员工；
24．组织、计划、指导对员工食堂的建立及运作。
前厅部-筹备办公室的设立；
1．包括：办公用品及办公设备、秘书的招聘；
2．与工程部经理联系，取得前厅部所管辖范围地*面设计图，到酒店工地现场察看，对不合理的提出修改方案（特别是前台柜台，礼宾部柜台，商务中心
一、 加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。 通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照***的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行***下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
酒店所存在的不足：
1、酒店系统的局限性
酒店所采用的系统由于模块的限制，导致许多记帐 ，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的准确度不高，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对酒店的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过一到三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性，
员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满激情去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。
某某年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按某某年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的'角度看待公司发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展某某年度的工作。现特对某某年2月份到4月份工作制定如下计划：
二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。
三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。
四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。
某某年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元 、 3月份37213元、 4月份34645元、 合计101805元。 随着本行业市场日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对某某年前厅部外售计划做以下保证：1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检查、指导。2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及时整改。3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业额。
做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。
一、酒店开业筹备的任务与要求
酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计酒店各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本酒店的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18―20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等
2.行业标准。
国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。
酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为*惯。
4.行业发展趋势。
酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况。
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
一、营业部的工作任务：
餐饮服务是组成酒店必不可少的部分，营业部门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中，营业部员工集中，业务环节繁多，技术水*要求高，牵涉到知识面广；因此，加强营业部管理，对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义；营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求：
营业部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括：
(一)确定营业部的管辖区域及责任范围：
营业部经理一般要提前2个月到岗。
到岗后，首先要通过实地察看，熟悉饭店的*面布局。然后根据实际情况，确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，营业部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
营业部管理范围较大，为综合利用所有设施，发挥最大的效能，员工餐厅由营业部统一管理。
(二)确定营业部各区域主要功能及布局：
根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位；在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程；如送餐线路、服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场
(三)设计营业部组织结构：
要科学、合理地设计组织机构，营业部经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(四)制定物品采购清单：
酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是营业部，在制定营业部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.酒店的建筑特点：采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系；例如，楼层通常需配置工作车，某些清洁设备的配置数量、收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等等。
2.行业标准：最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据。
3.酒店的设计标准及目标市场定位：餐饮管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品。
4.行业发展趋势：餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的'超前意识不能过于传统和保守；例如，餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况：在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐饮上座率、酒店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(五)协助采购：
营业部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对营业部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，营业部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。营业部经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
(六)参与制服的设计与制作：
营业部的岗位较多，不同等级的服装要突出明显，特别是直接服务于客人的员工的服装更要体现人性化，给人以亲切感(七)编写部门运转手册《管理实务》：
运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(八)参与员工的招聘与筛选：
通常，营业部的员工招聘与培训，需由人力资源部和营业部共同负责。在员工招聘过程中，人力资源部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而营业部经理则负责把好录取关。
(九)抓好开业前培训工作：
开业前培训是营业部开业前的一项主要任务，营业部经理需从酒店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员工，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果，工作计划《[工作总结]餐饮酒店的开业筹备工作计划》。
一般培训计划以倒计时的方式编定。员工一般要求两个月前到位，经过酒店整体的半个月军训后，由部门安排培训，餐饮培训的主要内容有：餐饮的基础理论知识；基本功练*；餐饮服务规范流程的训练；酒店主菜单培训；为培训团队的凝聚力，可在培训期间穿插一些团队合作的学*和训练等。培训结束，可组织一次大型的培训成果汇报会，也可从中发现一些优秀服务人员。
(十)建立餐饮档案：
开业前，即开始建立餐饮档案，对日后的餐饮管理具有特别重要的意义。很多酒店的营业部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。最好能与最初确定餐饮定位和功能划分的人进行一次沟通，领会他们对餐饮设计的意图。
(十一)跟进酒店装饰工程进度并参与营业部各部门验收：
酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、营业部等部门共同参加。营业部参与验收，能在很大程度上确保餐饮装潢的质量达到酒店所要求的标准。营业部在参与验收前，应根据酒店的情况设计一份餐饮验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训；验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十二)负责开业前基建清洁工作：
开业前恳荒卫生工作的成功与否，直接影响着对酒店成品的保护。在全店的基建清洁工作中，酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。营业部应在开业前与酒店最高管理层及相关负责部门，全面的清洁工作，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由后勤部对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十三)部门的模拟运转：
营业部在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转；这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
三、开业准备计划：
制定营业部开业筹备计划，是保证部门开业前丁作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，酒店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。
(一)开业前第10周：
营业部负责人到位后，与工程承包商联系，这是工程协调者或酒店经理的职责，但营业部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
(二)开业前第10周至第9周：
1、参与选择制服的用料和式样。
2、了解餐饮的营业项目、餐位数等。
3、了解酒店等其它配套设施的配置。
4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
5、了解有关的订单与现有财产的清单。
6、了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。
7、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。
8、检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。
9、确定组织结构、人员定编、运作模式。
10、确定餐饮经营的主菜系。
11、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。
12、落实员工招聘事宜。
(三)开业前第9周至第8周：
1、按照酒店的设计要求，确定餐饮各区域的布置标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3、制订部门工作钥匙的使用和管理计划。
4、制定营业部的卫生、安全管理制度。
5、制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6、制定餐饮设施、设备的检查、报修程
关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。
7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。
8、继续实施员工培训计划，安排员工到长阳店实*。
(七)开业前第3周至第2周：
1、与工程部经理一起全面核实厨房设备安装到位情况。
2、正式确定营业部的组织机构。
3、确定各区域的营业时间。
4、对所有餐位进行全面的统计。
5、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。
6、按清单与工程负责人一起验收，验收重点：装修、设备用品的采购、人员的配置、卫生工作。
7、拟订餐饮消费的相关规定。
8、编制营业部基本情况表(应知应会)
9、着手准备餐饮的第一次清洁工作(招收专业人员或临时工)。10、空调系统安装与调试。
11、电器.通信系统安装与调试。
(八)开业前第1周：
1、全面清理餐饮区域，进入模拟营业状态。
2、厨房设备调试。
3、主菜单样品菜的标准化工作。
4、准备模拟开业的筹备工作：确定模拟开业的时间，明确模拟开业的目的，召开部门会议，强调模拟开业的重要性。取得全员统一。5、制订宴请名单与计划、制订开业典礼方案。(正式开业)
四、开业前的试运行
一、客房部的工作任务
作为一家新开酒店，前期筹备工作千头万绪，客房部管理的区域广，面积大，稍有不周，将对开业后的管理产生较大的影响。
二、客房部开业筹备的任务与要求
客房部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定客房部的管辖区域及责任范围
客房部经理到岗后，首先要熟悉饭店的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定客房部的管辖区域及客房部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，客房部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，饭店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
(二)设计客房部组织机构
要科学、合理地设计组织机构，客房部经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是客房部，在制定客房部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1.本饭店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用;再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18-20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。
2.行业标准。国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
3.本饭店的设计标准及目标市场定位。客房管理人员应从本饭店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的`配备需求。
4.行业发展趋势。客房管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。
5.其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：客房出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
客房部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对客房部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，客房部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。客房部经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
(五)参与或负责制服的设计与制作
客房部参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。
(六)编写部门运转手册
运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。
(七)参与员工的招聘与培训
通常，客房部的员工招聘与培训，需由人事部和客房部共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而客房部经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，客房部经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。
(八)建立客房档案
开业前，即开始建立客房档案，对日后的客房管理具有特别重要的意义。很多饭店的客房部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。
(九)参与客房验收
客房的验收，一般由基建部、工程部、客房部等部门共同参加。客房部参与客房的验收，能在很大程度上确保客房装潢的质量达到饭店所要求的标准。客房部在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份客房验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。
(十)负责全店的基建清洁工作
客房部在全店的基建清洁工作中，扮演着极其重要的角色。该部门除了负责客房区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁，此外，还承担着指导其它一些部门的基建清洁工作。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。客房部应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。
(十一)部门的模拟运转
客房部在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。
三、客房部开业准备计划
制定客房部开业筹备计划，是保证部门开业前丁作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。
在做这个关于明年的工作计划前，感谢酒店的三位领导给予我工作上的支持和生活上的关心。你们在我来到这个陌生的环境时给予我的鼓励和支持，是我人生职场中宝贵的财富。
来到温泉假日酒店后，接手前厅和商场的工作已*半年，在这多半年的工作时间中，我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识，以及很多为人处事的方法和技巧。总结xxxx年工作，从刚来酒店时满心的热情和对这份新的工作的期待和憧憬，到酒店开业前期的忙碌却充实，接着是酒店盛大开业时的喜悦，一路走来，我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议，从此酒店的新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下，在每个员工的努力和坚持下，一天天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是，我是这个过程的见证者。像杨总说的，我也要在酒店日益强大的过程中，完善自己，完善工作。现在，针对xxxx年的实际工作问题，对xxxx年工作计划汇报如下：
一、关于前厅
1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店是我们大家的，每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的第一扇窗，我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌，细到“别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少”或是“餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数”，针对这个问题，对目前总台所有工作人员进行一次考试，对于不过关的人员，我打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到“一问一答，脱口而出”的标准。
2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训，可以采用“互帮互学”的方式。根据酒店的基本情况，着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。
3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中，包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少，请培训老师的计划不够现实。1、针对现有员工的自身特点，工作中存在的问题及时指出和纠正。2、通过网络等途径，下载一部分有关服务方面的知识，在前台的电视上循环播放，耳濡目染中灌输知识。3、根据我之前参加过的`培训，总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。
二、关于商场。
1、做好物品回收。虽然年底这几个月，物品回收做的不错，但是，仍有一些漏洞存在，通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。
2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学*。
3、为年度目标努力。在会议账方面，商场的物品标价和总台所收的金额，必须与商品价目表上的价位一致，不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时，不忘叮嘱，要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。
以上是我针对xxxx年工作中出现的问题，做出的改进工作办法，望各位领导监督，多提宝贵意见!
——餐厅开业工作计划汇总十篇
1、确定餐厅区域功能布局。
根据餐厅的整体建筑布局、对于业务领域进行了详细的功能与市场定位。在区域分布来看、餐厅必须合理考虑的管理过程、如送餐线路、确保服务过程的合理性;厨房工作过程是整体性、餐具清洁过程有足够的空间、尤其是多功能宴会厅留有足以场地。
2、餐厅设计合理的组织结构。
要科学合理的设计餐厅组织设计、配备餐厅经理、并综合考虑所有相关因素、如：酒店规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
3、制定物资采购清单。
酒店开放前会有许多事务、餐厅的物资采购就是一项非常耗费精力的工作、没有一份详细的物资采购清单、采购部门很难完成这项任务。无论是采购部门或餐厅部门、在制定餐馆采购清单的时候、应考虑以下几个问题：
(1)本餐厅的建筑特色。我采购的物资能够符合本餐厅的建筑特点。
(2)行业标准和市场定位。
(3)本餐厅的设计标准和目标市场定位。餐厅的总经理、应该注重以现实标准制定物资等级、餐厅膳食应根据酒店的目标市场、考虑目标客源市场提供粮食与需求。
(4)行业发展趋势。餐厅总经理应密切关注本行业发展趋势的发展、应配备具有前瞻性思想、不能过于传统和保守。
(5)其它情形。在制定采购清单的同时、有关部门与人员还应考虑其它有关因素、如：餐厅出*率、餐厅的财务状况等。购物清单设计必须规范、一般应包括以下几列：部门、编号、物品名称、规格大小、单位、数量、票据等。
4、采购协同。
采购协同这项工作、与餐厅开业与开业以后工作影响很大。餐厅总经理应密切关注并在采购过程中适当参与。这不仅可以降低采购经理人的负担、在很大程度上、以确保采购流程符合要求。领导经常视察采购工作、定期提出宝贵意见与建议、能够帮助相关工作人员更好地改进改善工作。
5、餐厅工作服装统一设计与制作。
餐厅工作是一项集体工作。餐厅的工作岗位很多、不同的岗位负责不同工作。餐厅分为零点厅、宴会厅、包房、风味厅等、为创建一个更好的服务气氛、餐厅工作服装的设计制作方面应该追寻整体风格相同、细微服装不同的原则。
6、编写部门操作手册《管理实鉴》。
餐厅各部门工作必须有一套合理详实的工作管理机制、在一般情况下、必须对各部门操作人员进行一定的工作机制考核、确保这类人员基本上懂得所有相关工作机制。
7、人员招聘。
通常情况下、餐厅工作人员的招聘和培训、要由总经理负责、人力资源部实行。在招聘过程中、人力资源部门要根据餐厅工作的总体要求与实际需要、对候选人进行初步筛选、最终由餐厅的总经理负责选人。
8、人员开业培训、
餐厅工作人员开业培训是一项重大任务。餐厅总经理制定切实可行的培训计划、选择和培训部门人员、组织指导编制的具体教案、按照实际需要设定培训日期、时间、确保培训达到预期的效果。
相信一切准备就绪、餐厅就能开业啦！
1、确定餐厅区域功能布局。
根据餐厅的整体建筑布局、对于业务领域进行了详细的功能与市场定位。在区域分布来看、餐厅必须合理考虑的管理过程、如送餐线路、确保服务过程的合理性;厨房工作过程是整体性、餐具清洁过程有足够的空间、尤其是多功能宴会厅留有足以场地。
2、餐厅设计合理的组织结构。
要科学合理的设计餐厅组织设计、配备餐厅经理、并综合考虑所有相关因素、如：酒店规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
3、制定物资采购清单。
酒店开放前会有许多事务、餐厅的物资采购就是一项非常耗费精力的工作、没有一份详细的物资采购清单、采购部门很难完成这项任务。无论是采购部门或餐厅部门、在制定餐馆采购清单的时候、应考虑以下几个问题：
(1)本餐厅的建筑特色。我采购的物资能够符合本餐厅的建筑特点。
(2)行业标准和市场定位。
(3)本餐厅的设计标准和目标市场定位。餐厅的总经理、应该注重以现实标准制定物资等级、餐厅膳食应根据酒店的目标市场、考虑目标客源市场提供粮食与需求。
(4)行业发展趋势。餐厅总经理应密切关注本行业发展趋势的发展、应配备具有前瞻性思想、不能过于传统和保守。
(5)其它情形。在制定采购清单的同时、有关部门与人员还应考虑其它有关因素、如：餐厅出*率、餐厅的财务状况等。购物清单设计必须规范、一般应包括以下几列：部门、编号、物品名称、规格大小、单位、数量、票据等。
4、采购协同。
采购协同这项工作、与餐厅开业与开业以后工作影响很大。餐厅总经理应密切关注并在采购过程中适当参与。这不仅可以降低采购经理人的负担、在很大程度上、以确保采购流程符合要求。领导经常视察采购工作、定期提出宝贵意见与建议、能够帮助相关工作人员更好地改进改善工作。
5、餐厅工作服装统一设计与制作。
餐厅工作是一项集体工作。餐厅的工作岗位很多、不同的岗位负责不同工作。餐厅分为零点厅、宴会厅、包房、风味厅等、为创建一个更好的服务气氛、餐厅工作服装的设计制作方面应该追寻整体风格相同、细微服装不同的原则。
6、编写部门操作手册《管理实鉴》。
餐厅各部门工作必须有一套合理详实的工作管理机制、在一般情况下、必须对各部门操作人员进行一定的工作机制考核、确保这类人员基本上懂得所有相关工作机制。
7、人员招聘。
通常情况下、餐厅工作人员的招聘和培训、要由总经理负责、人力资源部实行。在招聘过程中、人力资源部门要根据餐厅工作的总体要求与实际需要、对候选人进行初步筛选、最终由餐厅的总经理负责选人。
8、人员开业培训、
餐厅工作人员开业培训是一项重大任务。餐厅总经理制定切实可行的培训计划、选择和培训部门人员、组织指导编制的具体教案、按照实际需要设定培训日期、时间、确保培训达到预期的.效果。
相信一切准备就绪、餐厅就能开业啦！
20xx年的日历已翻过，现在已迎来崭新的20xx年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、*间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水*，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学*和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的*台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水*的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水*
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实*生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实*生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的.问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通*台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通*台，相互学*，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为*台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学*型团队
20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学*相关信息，引导员工学*专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学*，在餐饮部掀起学*专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学*型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水*
20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水*，为打造一支学*型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
餐厅开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：
(一)确定餐厅各部门的管辖区域及责任范围
各部门主管到岗后，首先要熟悉餐厅的*面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定餐厅的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总主管。餐厅最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，餐厅的清洁工作进行归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理，工作计划《餐厅 工作计划》。职责的划分要明确，并以书面的形式加以确定。
(二)设计餐厅各部门组织机构
要科学、合理地设计组织机构，餐厅各部门主管要综合考虑各种相关因素，如：餐厅的规模、档次、装修布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单
餐厅开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购还是餐厅各部门，在制定餐厅各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
1、本餐厅的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如某些清洁设备的配置数量，与餐厅的餐位数量直接相关，再如餐厅的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等。
2、本餐厅的设计标准及目标市场定位。
餐厅管理人员应从本餐厅的实际出发，根据设计的'标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本餐厅的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐厅用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为*惯。
3、行业发展趋势。
餐厅管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，餐厅减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情况。
在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、餐厅的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
(四)协助采购
餐厅各部门主管虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，餐厅各部门主管应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购人员的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅各部门主管要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临*而逐渐增高。
适合于任何面积300*方以下的餐厅
1、确定店铺
注意事项：未咨询办证机构则不可支付全部租金
考察店铺
确定店铺
支付定金，
2、执照审批
注意事项：先咨询办证部门，后支付全部租金，餐厅里最终要的职位————厨师长，必须在支付全部租金后，立即招聘，并在以后的工作中须与之充分沟通。后续工作同办证一同进行。
先咨询工商部门
申办污染物排放许可证
申办卫生许可证
申办营业执照
咨询后如果容许在该店铺开设餐饮店，则支付全部租金
制定厨师长岗位说明书（上级、下属、权利、职责）
制定厨师长招聘说明书（岗位说明、工作时间、待遇问题、书面考题）
介绍所登记，并接待面试厨师长
审议确定厨师长人选
3、确定90%的菜单
注意事项：菜单是，人员配备、流程设置、装修风格、设备安置的总纲。这一步必须完成菜单的90%
确定类别
确定菜品
制定标准菜谱
根据菜谱初步确定所需的设备器材，并在以后的工作中多留意器材经销商的产品。
4、确定工作时间、作业流程
注意事项：流程是大厅厨房布局依据，一经制定就将付诸于装修，以后很难改变，必须
一次准确确定。
制定工作时间
制定厨房作业流程和产品销售流程
5、确定装潢风格和布局
注意事项：装修必须考虑再三，一旦完工，就很难改变，所以必须在自己制定计划和方案，后请装修公司一同研究制定。装修时必须认真参考作业流程、设备器材的体积面积和工作方式特性。后续工作同装修同步进行。厨房必须首先装修。≤好范文 网整理该文章，版权归原作者、原出处所有≥
制定装修原则
方便顾客原则
方便作业原则
方便设备运行原则
凸现经营理念、符合企业视觉识别系统原则
初步制定餐厅布局
选定装修公司
图纸审阅，确定布局
确定装修风格
确定餐厅基本色
开始装修
6、定员定岗
注意事项：必须多与厨师长沟通，并和其协同进行后续各项工作。
确定各岗位
确定各岗位的人员配置
确定班次和作息时间
确定员工宿舍
7、编制各种标准化文件（手册、说明书、表单、作业标准）
注意事项：因为是小规模的店，所以尽量使各种文件简单化，讲究实用、正规、无漏洞即可。无须过于繁多和复杂，但必须做到最终单据，有余力可以制定过程单据。
手册
总员工手册
厨房员工手册
楼面员工手册
说明书
岗位说明书
招聘说明书
餐单说明书（菜肴标准菜谱、制作标准、质量标准）
表单
面试员工资料表
所有员工资料表
库存总表
日营业报表（收银机自动形成）
月营业报表（收银机自动形成）
物料请购单
物料验收单（一张验收单必须对应一张收据或发票）
盘点统计单
日支出单
月支出单
员工辞职申请单
员工申诉建议表
外卖记录表
交班换班记录表
每日提货表
设备记录表
器具登记表
8、员工招聘
注意事项：严格按照定岗定员的标准、招聘说明书、岗位说明书实施。
制定招聘目标
制定招聘计划
实施招聘计划
确定招聘途径
面试、考试、试菜，记录过程
确定员工进入试用期
9、员工培训
企业文化、职业道德、规章制度培训
仪态仪表、工作流程、各岗位技能培训。
10、购买设备和器材
注意事项：采购设备前必须制定详细的'采购清单，并且考察市场，确定一个稳定服务好的供货商。购买时要认真查看产品性能和质量，确保物尽其用。
考察厨房用品设备市场，确定供货商
实施采购
验收安装
11、调试设备并
调试设备
进一步确定设备设备记录表
安排设备管理员（安排一个人专门进行简单的维护、检查设备的运行，排除故障，设备说明书交其保管）
12、最终确定菜品和菜单
注意事项：确定整个菜单，至开业时不做变化，完善标准菜谱，完善各菜肴的制作标准和质量标准。而且必须讲究细节量化。
确定类别
确定菜品
完善标准菜谱
完善制作标准和质量标准
13、开始确定各供货商
注意事项：必须货比三家，在质量、价格、服务这三个方面综合考虑并确定供货商
确定储存原料供货商
确定生鲜原料供货商
确定宣传品制作商
14、制作各种宣传品
制作各种pop广告
制作各种宣传单（完成后可以叫员工去各住宅区，店铺分发）
15、调试整套系统，确定作业细节
角色扮演，分别进行实际操作
请亲友作为顾客，进行实际演练
完善各种流程和作业细节，进一步确定。
16、试营业7天，不断调整流程、修改文档、训练员工
注意事项：必须每日总结，并开展讨论，不断调整各项工作，员工间不断磨合，熟练工作技能，修改各种标准化文档。倾听顾客意见，顾客提意见可适当给与优惠券表示感谢。
17、制定开业促销方式
注意事项：根据试营业的情况，制定开业时促销方案，促销方案必须有针对性，并紧紧根据顾客需求制定。
18、正式开业
（1）市场调查：包括商圈调查、竞争店铺调查等。
（2）经营计划：店铺地点确定，测算营业额及规模，投资预算等。
（3）内部装修：包括店铺内部装修、货架订制、所有设备与经营用具、招牌制作等。
（4）商品及服务内容：商品及服务构成、政策、商品订购、重点商品及服务确定。
（5）商品采购：清理进货渠道，并具体实施。
（6）陈列方式：确定陈列方式及数量。
（7）销售计划：包括销售目标、促销计划及收支预算。
（8）广告策划：开业前后的广告计划、媒介选择。
（9）店规及制度拟定：经营绩效评估方法、奖励制度、服务制度、各种竞赛制度等。
（10）人事任用：人事任用与店员招聘及教育训练。
（11）总务事宜：报表、购物袋、指示牌、店员制服、店内音乐等事务性用品及总务性工作用品的.准备。
（12）商品进场：商品进场、陈列布置。
（13）开张准备：开张方式拟定、开张赠品准备、开张广告方式的确定。
（14）正式营业。
一、发展前景
随着经济稳定快速增长，城乡居民收入水*明显提高，餐饮市场表现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市场中，正餐以中式正餐为主，西式正餐逐渐兴起，但目前规模尚小;快餐以西式快餐为主，肯德基、麦当劳、必胜客等，是市场中的主力，中式快餐已经蓬勃发展，但当前尚无法与“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐专业化、品牌化、连锁化的成功营销模式。中式餐饮发展显然稍逊一筹，如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。
随着人们对自身健康及食品安全关注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量为主的食品长期食用导致肥胖等问题曝光后。饮食安全成为一个热门话题?如何给消费者一个放心安全的饮食，成为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用环保、健康、安全理念，倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。绿色餐饮的提出其实也是社会文明程度的进步，是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内，我国餐饮业经营模式将多元化发展，国际化进程将加快，而且绿色餐饮必将成为时尚，这无疑给投资绿色餐饮业带来了契机。
二、店面简介
本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80*米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当然本地小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然，随意，同时负有现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好，整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。
三、发展战略
1.本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体(如：音响)等形式的简单广告即可。
2.本餐厅采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源。此外，本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，这也将成为本店的一大特色。
3.有许多学生*惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最*的就餐地点而不愿到较远点的餐馆，所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的.服务，根据不同情况采取相应得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖，如此也是能增加销量的。
4.餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利。据悉，竞争者在这方面做得并不到位，因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。
5.暑假期间虽然客源会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附*居民以及打工人员，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改善暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月，已减少不必要的成本支出。
6.市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析，制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来。
适合于任何面积300*方以下的餐厅
1、确定店铺
注意事项：未咨询办证机构则不可支付全部租金
考察店铺
确定店铺
支付定金，
2、执照审批
注意事项：先咨询办证部门，后支付全部租金，餐厅里最终要的职位————厨师长，必须在支付全部租金后，立即招聘，并在以后的工作中须与之充分沟通。后续工作同办证一同进行。
先咨询工商部门
申办污染物排放许可证
申办卫生许可证
申办营业执照
咨询后如果容许在该店铺开设餐饮店，则支付全部租金
制定厨师长岗位说明书（上级、下属、权利、职责）
制定厨师长招聘说明书（岗位说明、工作时间、待遇问题、书面考题）
介绍所登记，并接待面试厨师长
审议确定厨师长人选
3、确定90%的菜单
注意事项：菜单是，人员配备、流程设置、装修风格、设备安置的`总纲。这一步必须完成菜单的90%
确定类别
确定菜品
制定标准菜谱
根据菜谱初步确定所需的设备器材，并在以后的工作中多留意器材经销商的产品。
4、确定工作时间、作业流程
注意事项：流程是大厅厨房布局依据，一经制定就将付诸于装修，以后很难改变，必须
一次准确确定。
制定工作时间
制定厨房作业流程和产品销售流程
5、确定装潢风格和布局
注意事项：装修必须考虑再三，一旦完工，就很难改变，所以必须在自己制定计划和方案，后请装修公司一同研究制定。装修时必须认真参考作业流程、设备器材的体积面积和工作方式特性。后续工作同装修同步进行。厨房必须首先装修。≤好范文 网整理该文章，版权归原作者、原出处所有≥
制定装修原则
方便顾客原则
方便作业原则
方便设备运行原则
凸现经营理念、符合企业视觉识别系统原则
初步制定餐厅布局
选定装修公司
图纸审阅，确定布局
确定装修风格
确定餐厅基本色
开始装修
6、定员定岗
注意事项：必须多与厨师长沟通，并和其协同进行后续各项工作。
确定各岗位
确定各岗位的人员配置
确定班次和作息时间
确定员工宿舍
7、编制各种标准化文件（手册、说明书、表单、作业标准）
注意事项：因为是小规模的店，所以尽量使各种文件简单化，讲究实用、正规、无漏洞即可。无须过于繁多和复杂，但必须做到最终单据，有余力可以制定过程单据。
手册
总员工手册
厨房员工手册
楼面员工手册
说明书
岗位说明书
招聘说明书
餐单说明书（菜肴标准菜谱、制作标准、质量标准）
表单
面试员工资料表
所有员工资料表
库存总表
日营业报表（收银机自动形成）
月营业报表（收银机自动形成）
物料请购单
物料验收单（一张验收单必须对应一张收据或发票）
盘点统计单
日支出单
月支出单
员工辞职申请单
员工申诉建议表
外卖记录表
交班换班记录表
每日提货表
设备记录表
器具登记表
8、员工招聘
注意事项：严格按照定岗定员的标准、招聘说明书、岗位说明书实施。
制定招聘目标
制定招聘计划
实施招聘计划
确定招聘途径
面试、考试、试菜，记录过程
确定员工进入试用期
9、员工培训
企业文化、职业道德、规章制度培训
仪态仪表、工作流程、各岗位技能培训。
10、购买设备和器材
注意事项：采购设备前必须制定详细的采购清单，并且考察市场，确定一个稳定服务好的供货商。购买时要认真查看产品性能和质量，确保物尽其用。
考察厨房用品设备市场，确定供货商
实施采购
验收安装
11、调试设备并
调试设备
进一步确定设备设备记录表
安排设备管理员（安排一个人专门进行简单的维护、检查设备的运行，排除故障，设备说明书交其保管）
12、最终确定菜品和菜单
注意事项：确定整个菜单，至开业时不做变化，完善标准菜谱，完善各菜肴的制作标准和质量标准。而且必须讲究细节量化。
确定类别
确定菜品
完善标准菜谱
完善制作标准和质量标准
13、开始确定各供货商
注意事项：必须货比三家，在质量、价格、服务这三个方面综合考虑并确定供货商
确定储存原料供货商
确定生鲜原料供货商
确定宣传品制作商
14、制作各种宣传品
制作各种pop广告
制作各种宣传单（完成后可以叫员工去各住宅区，店铺分发）
15、调试整套系统，确定作业细节
角色扮演，分别进行实际操作
请亲友作为顾客，进行实际演练
完善各种流程和作业细节，进一步确定。
16、试营业7天，不断调整流程、修改文档、训练员工
注意事项：必须每日总结，并开展讨论，不断调整各项工作，员工间不断磨合，熟练工作技能，修改各种标准化文档。倾听顾客意见，顾客提意见可适当给与优惠券表示感谢。
17、制定开业促销方式
注意事项：根据试营业的情况，制定开业时促销方案，促销方案必须有针对性，并紧紧根据顾客需求制定。
18、正式开业
一、发展前景
随着经济稳定快速增长，城乡居民收入水*明显提高，餐饮市场表现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市场中，正餐以中式正餐为主，西式正餐逐渐兴起，但目前规模尚小;快餐以西式快餐为主，肯德基、麦当劳、必胜客等，是市场中的主力，中式快餐已经蓬勃发展，但当前尚无法与“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐专业化、品牌化、连锁化的成功营销模式。中式餐饮发展显然稍逊一筹，如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。
随着人们对自身健康及食品安全关注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量为主的食品长期食用导致肥胖等问题曝光后。饮食安全成为一个热门话题?如何给消费者一个放心安全的饮食，成为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用环保、健康、安全理念，倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。绿色餐饮的提出其实也是社会文明程度的进步，是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内，我国餐饮业经营模式将多元化发展，国际化进程将加快，而且绿色餐饮必将成为时尚，这无疑给投资绿色餐饮业带来了契机。
二、店面简介
本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80*米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当然本地小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然，随意，同时负有现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好，整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。
三、发展战略
1.本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体(如：音响)等形式的简单广告即可。
2.本餐厅采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源。此外，本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，这也将成为本店的一大特色。
3.有许多学生*惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最*的就餐地点而不愿到较远点的餐馆，所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取相应得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖，如此也是能增加销量的。
4.餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利。据悉，竞争者在这方面做得并不到位，因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。
5.暑假期间虽然客源会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附*居民以及打工人员，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改善暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月，已减少不必要的成本支出。
6.市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析，制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来。
20xx年的日历已翻过,现在已迎来崭新的20xx年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。
同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、*间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水*,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。
在研讨会上,各餐厅相互学*和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的*台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水*的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:
1、拓展管理思路,开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》
《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识,提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水*
为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队
实*生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实*生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该
课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际,开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质
将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量,建立良好的沟通*台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通*台,相互学*,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况
20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为*台,制造服务亮点,树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心,20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。
6、调整培训方向,创建学*型团队
20xx年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学*相关信息,引导员工学*专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学*,在餐饮部掀起学*专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学*型的团队。
7、优化培训课程,提升管理水*
20xx年的部门培训主要课程设置构想是:把20xx年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。
新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水*,为打造一支学*型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
——新开业酒店工作计划实用十篇
在做这个关于明年的工作计划前，感谢酒店的三位领导给予我工作上的支持和生活上的关心。你们在我来到这个陌生的环境时给予我的鼓励和支持，是我人生职场中宝贵的财富。
来到温泉假日酒店后，接手前厅和商场的工作已*半年，在这多半年的工作时间中，我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识，以及很多为人处事的方法和技巧。总结xxxx年工作，从刚来酒店时满心的热情和对这份新的工作的期待和憧憬，到酒店开业前期的忙碌却充实，接着是酒店盛大开业时的喜悦，一路走来，我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议，从此酒店的新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下，在每个员工的努力和坚持下，一天天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是，我是这个过程的见证者。像杨总说的，我也要在酒店日益强大的过程中，完善自己，完善工作。现在，针对xxxx年的实际工作问题，对xxxx年工作计划汇报如下：
一、关于前厅
1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店是我们大家的，每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的第一扇窗，我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌，细到别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数，针对这个问题，对目前总台所有工作人员进行一次考试，对于不过关的人员，我打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到一问一答，脱口而出的标准。
2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训，可以采用互帮互学的方式。根据酒店的基本情况，着重对酒店前台接待人员中的'年龄偏大的员工做此培训。
3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中，包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少，请培训老师的计划不够现实。
1、针对现有员工的自身特点，工作中存在的问题及时指出和纠正。
2、通过网络等途径，下载一部分有关服务方面的知识，在前台的电视上循环播放，耳濡目染中灌输知识。
3、根据我之前参加过的培训，总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。
二、关于商场。
1、做好物品回收。虽然年底这几个月，物品回收做的不错，但是，仍有一些漏洞存在，通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。
2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学*。
3、为年度目标努力。在会议账方面，商场的物品标价和总台所收的金额，必须与商品价目表上的价位一致，不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时，不忘叮嘱，要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。
以上是我针对xxxx年工作中出现的问题，做出的改进工作办法，望各位领导监督，多提宝贵意见!
前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划：
一.人员团队的组建。
酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水*，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二.注重培训工作
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三.加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。
四.开源节流、增收节支
为了保护环境，走可持续发展道路，开源节流、增收节支是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从*时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的a4纸反面进行重复利用等等。
五.关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。
经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六.注重与各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。
xxxx年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按xxxx年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向，本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，发扬以公司管理者的.角度看待公司发展和管理的工作作风，本着主人翁精神全面开展xxxx年度的工作。现特对xxxx年2月份到4月份工作制定如下计划：
二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。
三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。
四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。
xxxx年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元、 3月份37213元、 4月份34645元、合计101805元。随着本行业市场日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对xxxx年前厅部外售计划做以下保证：
1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检查、指导。
2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及时整改。
3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业额。
xxxx年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按xxxx年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向，本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，发扬以公司管理者的角度看待公司发展和管理的工作作风，本着主人翁精神全面开展xxxx年度的工作。现特对xxxx年2月份到4月份工作制定如下计划：
二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。
三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。
四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。
xxxx年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元、 3月份37213元、 4月份34645元、合计101805元。随着本行业市场日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的'大方针，特对xxxx年前厅部外售计划做以下保证：1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检查、指导。2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及时整改。3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业额。
1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，(需要田经理配合，周二开始)。
2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此)
3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)
4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度
5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通)
6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)
7、账务跟进，配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!
8、出租车提成跟进
9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。
10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。
前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划：
一.人员团队的组建。
酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水*，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二.注重培训工作
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三.加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的`客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。
四.开源节流、增收节支
为了保护环境，走可持续发展道路，开源节流、增收节支是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从*时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的a4纸反面进行重复利用等等。
五.关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。
经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六.注重与各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。
在做这个关于明年的工作计划前，感谢酒店的三位领导给予我工作上的支持和生活上的关心。你们在我来到这个陌生的环境时给予我的鼓励和支持，是我人生职场中宝贵的财富。
来到温泉假日酒店后，接手前厅和商场的工作已*半年，在这多半年的工作时间中，我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识，以及很多为人处事的方法和技巧。总结xxxx年工作，从刚来酒店时满心的热情和对这份新的工作的期待和憧憬，到酒店开业前期的忙碌却充实，接着是酒店盛大开业时的喜悦，一路走来，我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议，从此酒店的新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下，在每个员工的努力和坚持下，一天天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是，我是这个过程的见证者。像杨总说的，我也要在酒店日益强大的过程中，完善自己，完善工作。现在，针对xxxx年的实际工作问题，对xxxx年工作计划汇报如下：
一、关于前厅
1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店是我们大家的，每个人都有维护它形象的.权利和义务。而前厅是打开酒店大门的第一扇窗，我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌，细到别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数，针对这个问题，对目前总台所有工作人员进行一次考试，对于不过关的人员，我打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到一问一答，脱口而出的标准。
2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训，可以采用互帮互学的方式。根据酒店的基本情况，着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。
3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中，包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少，请培训老师的计划不够现实。
1、针对现有员工的自身特点，工作中存在的问题及时指出和纠正。
2、通过网络等途径，下载一部分有关服务方面的知识，在前台的电视上循环播放，耳濡目染中灌输知识。
3、根据我之前参加过的培训，总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。
二、关于商场。
1、做好物品回收。虽然年底这几个月，物品回收做的不错，但是，仍有一些漏洞存在，通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。
2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学*。
3、为年度目标努力。在会议账方面，商场的物品标价和总台所收的金额，必须与商品价目表上的价位一致，不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时，不忘叮嘱，要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。
以上是我针对xxxx年工作中出现的问题，做出的改进工作办法，望各位领导监督，多提宝贵意见!
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训
2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。
3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的.知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性
4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。
5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及*时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理
6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照***的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行***下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
酒店所存在的不足：
1、酒店系统的局限性
酒店所采用的系统由于模块的限制，导致许多记帐，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的准确度不高，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对酒店的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过一到三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性，
员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满激情去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的`客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照***的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行***下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
酒店所存在的不足：
1、酒店系统的局限性
酒店所采用的系统由于模块的限制，导致许多记帐，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的准确度不高，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对酒店的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过一到三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性，
员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满激情去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。
——公寓工作计划汇总十篇
新的思想，新的血液，让我们的公寓部充满了生机，新的起点，新的目标，让我们的工作洋溢着希望。在过去的学期，我们公寓部秉着“服务师生”的宗旨，取得了不错的成绩。在新的学期，我们将继续以此宗旨，改进工作方法，继续发扬“创新务实”的优良作风，力争让我们工作取得更大的进步。
一、指导思想：
紧紧围绕学校“艰苦奋斗，甘于奉献，自强不息，追求卓越”的民院精神，和“博学、博爱、立人、达人”的校训，牢固树立“以人为本”的理念，坚持“服务同学”的工作宗旨，保持踏实认真，创新务实的工作态度。
二、工作目标：
进一步提升公寓文化品味，提高公寓文明程度，提高公寓管理工作的透明度，促进“教育、服务、管理”的全面融合，努力创建一支有组织，有纪律，有生命力的公寓建设队伍，争取使我院公寓建设更上一个台阶。
三、*期工作安排：
1、做好新干事的培养与管理工作新干事的加入为我院公寓部注入了新鲜的血液，也为我们的活动开展带来了新鲜的元素。我们会以严谨的态度，秉着公*、公正的工作原则对待每一个新成员，充分调动公寓部所有成员的积极性和主观能动性，为优秀人才的发掘和选拔创造条件；
2、为“第五届公寓文化节”的成功举办贡献力量校学工处、学生会举办的“第五届公寓文化节”系列活动正在如火如荼地发展，我们会全力以赴，积极响应校公寓部的号召，服从安排，大力支持工作，尽我们应尽的责任与义务；
3、做好公寓安全检查工作恩施的冬季干燥多风，是个火灾易发季节。为防止火灾发生，我们要加大对公寓安全管理力度。我部在学生管理科老师的领导下，已经多次开展了公寓安全突击检查工作，其中绝大多数寝室表现良好，但仍有小数部分寝室出现安全问题，对此我院学生管理科也进行了相应处理。今后，我们仍会加强公寓安全管理，全力杜绝火灾发生。
四、常规工作：
1、注重公寓日常管理卫生检查是我部常规工作，为帮助同学们营造良好的'学*、生活环境，我们将会在公寓卫生管理上投入更多的精力。对于此工作，我们任用多名同学为楼栋长，实行了常规化管理。每次卫生检查中我们都责任到人，并强化责任意识，以求工作的“公*、公正、公开”；
2、策划开展创新活动本学期开始到现在，我们已经成功举办了“星级文明寝室表彰”、“新生走进星级文明楼层”、“XX级新生寝室美化大赛”、“征文大赛”等多个活动，参与人数达到80%以上，组织参与“第五届公寓文化节”系列活动，成绩明显。我部和学*部也将会联合举办“校园安全知识竞赛”，这些活动无不体现了我们不错的工作实力。我们也将会继续策划和发展公寓文化活动，并力争策划出令人耳目一新的活动；
3、逐步完善规章制度前几届公寓部的工作为我部现在的工作奠定了良好的基础。为了进一步保障我们的工作有序，有利的开展，我们就必须联系实际不断完善各种规章制度。只有做到了这一点，我们的管理才会更加科学，目标更加明确。
五、具体要求：
1、积极响应学校号召，配合学校搞好公寓文化建设；
2、积极搞好对外交流工作，包括与我院其他部门的有好合作，以及与其他公寓部的交流合作。主动学*他们优秀的工作方法，吸取行之有效的工作经验，以弥补我部工作的不足；
3、在实际工作中耐心、认真地帮助同学处理生活中的问题，把“服务同学”的宗旨落实到方方面面，努力使我院公寓管理工作深入人心；
4、加强部门内部管理。鼓励部门内部成员多多交流，互相学*，强化成员责任意识，提高他们的团结协作能力，从而真正做到“心往一处使”；
总的来说，我院公寓部的工作逐渐走上正轨，势头不错，但仍存在着很多的不足，今后的工作中我们会发扬优点，改正缺点，争取使我部的工作取得更大的进步。作为经济与管理学院第一届学生会公寓部，我们会让“踏实稳干”从起跑线上开始，争取为今后的工作打下坚实的基础。
丹桂飘香，秋风送爽，又是新的学年，又是新的起点，为了更好的做好本年度XX学院学生会公寓部的工作，为了给广大的同学构建更加舒适的公寓文化生活，为此我部特制订本年度的工作计划。
一、常规工作
1、制度建设
完善档案和各项规章制度，包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理。完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等。
2、常规卫生检查
每周X或者周X对外国语学院学生公寓进行检查，每个月不定期对大功率用电器进行X—X次抽查。对卫生检查中出现的.未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科，进行全院通报。对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的寝室或个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理。
二、特色活动
X月份到XX月份的工作重点：引导新生尽快适应大学生活。
（1）“心连心走访新生寝室”活动，了解新生寝室的动向，为新同学排忧解难，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。
（2）整理寝室档案，收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的工作做好基础。
（3）结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排，为此活动动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩。
（4）十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会，加强新生寝室的各方面建设。
建设良好寝室文化，为学生成才奠基。
一.构建良好寝室文化的重大意义
寄宿制学校里，寝室应是培养学生自制能力的主阵地，寝室是学生生活、学*、交流的重要场所，是营造良好班风、学风及培养健康文明的生活作风的温馨港湾。寝室文化是校园文化的折光，是家庭文化的延伸，是社会文化的浓缩。良好的寝室环境和良好的寝室风气对提高同学道德修养综合素质起着感染熏陶、潜移默化、净化心灵的作用。因此，构建一个和谐健康的寝室文化，关系到住校生管理的成败。
二.寝室文化建设的途径
1.构建优雅环境。
2.建立健全制度，建设寝室行为文化。
3.当前学生寝室文化中存在的问题。
4.加强寝室的规章制度建设。
5.采取有效措施，建设寝室精神文化。
6.充分发挥学生干部作用，推荐寝室文化建设。
7.根据学生实际情况，学校安排专人召开心理辅导系列讲座(寝室人际关系特点、安全知识等)。
三.加强寝室的日常管理：
1.培养卫生的自觉性：
2.提高认识，明确意义。
3.加强教育，培养*惯。
4.明确责任，完善制度。
5.培养节能的自主性：
①节能必守时。
②节能必自行。
四.具体安排
8月10日---8月15日学生公寓设施维修、清洁卫生。8月20日：-----中专班新生报到。
1.确定每个宿舍的宿舍长。新学生养成教育(行为*惯)按
时开关喷泉和灯。每天不定时检查宿舍卫生。
2.建章立制(学生寝室管理制度、班主任查寝室制度、学生
寝室安全制度、文明寝室评比标准)。每天晚上十点查宿舍统计人数。
3.在寝室里培养良好的人际关系。
4.文明寝室评比。
九月份：
1.召开宿舍长座谈会，了解目前住宿生管理中存在的问题。
2.寝室布置(寝室文化建设)。
3.文明寝室流动红旗评比表彰。
十月份：
1.寝室安全知识宣传。
2.文明寝室评比。
3.寝室文化建设检查落实。
十一月份：
1.节能环保知识宣传。
2.寝室文化升华。
3.文明寝室评比。
十二月份：
1.寝室财产清理。
2.文明寝室评比。
一、强化内部管理，加大各项管理制度的落实
为进一步促进老年公寓内部各项管理工作，继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、为了老人一切”的理念，提高员工的整体素质和服务水*，对工作人员实行岗位定人，根据院务会对各个岗位制定工作，责任明确，工作明确，管理明确。即分工又合作，切实实行规范服务、文明服务、优质服务，实行以制度管人、管事、减少工作的随意性;力求做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠。同时继续采取楼层长负责制，实行老人管老人的办法，配合公寓的工作，将各项制度落实到实处。
二、统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量
为提高工作人员和聘用人员基本素质：
1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学*继续坚持一周一次例会，及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。
2、抓好业务培训工作，根据国家行业标准基本规范要求，加强员工业务学*，技能培训，使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。
3、在形态语言，礼节礼貌，服务技巧等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训。
通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。
三、加强老人思想教育，稳定老人队伍
老年公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方，各位老人的阅历，社会环境，文化背景不同。形成各自特定的个性与生活*惯。要把入寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情，因此，加强老人思想教育，稳定老人队伍，就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事，帮助老人提高安全保洁意识，定期举行老人大会，正确引导他们增强“主人翁”意识，使老人自觉遵守各项规章制度，让老人远离孤独和寂寞，自觉融入到公寓这个大家庭。
四、加强精神文明建设，创建独具特色的和谐文明公寓模式
我们要积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围，积极组织开展各种文体活动，为老人提供一个展现自我风采的机会，通过开展丰富多彩的精神文明活动，陶冶老人情操，增强老人的归属感，让老人感受到公寓对他们的亲切关怀，体现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住，颐养天年。
加强学生公寓的管理，是学校现阶段的一项重要任务，直接关系学生的切身利益、正常的教学、科研秩序和学校的稳定，因此公寓管理的好坏起着不可忽视的作用。学院领导对学生公寓的建设和发展非常重视，把改进和加强学生公寓管理作为一项重要任务，积极探索，大胆实践，努力完善管理机制，不断提高学生公寓的管理水*。在管理方面，我们坚持奉行与服务相结合的理念，以学生为本，利用现有的一切条件向规范化管理迈进。
一、加强思想教育，增强工作的`针对性和实效性。
学院辅导员要经常深入公寓了解学生的学*、生活及思想情况，加强与学生的情感交流，贴*学生实际开展思想教育工作，将解决学生思想问题和实际问题结合起来，利用公寓社区优势开展以生命、生存、生活等“三生教育”，为学生办实事、做好事、解难事，促进学生健康成长。将始终坚持以学生为中心，切实把“以学生为本”的精神体现在学生公寓管理工作的各个环节，并且落到实处，使学生公寓工作不断上档次、上水*、见实效。
二、建立公寓学生组织，发挥学生的“三自”作用。
让学生主动参与学生公寓管理和建设，变他律为自律，既培养学生自我管理的能力，每月组织他们开会听取他们为学生公寓管理出谋划策的意见建议。学生公寓自律委员会是实现学生自我教育、自我管理、自我服务的骨干力量。组建学院公寓自律委员会，设置相关工作组织机构，鼓励其积极参与学生宿舍的管理和
服务，监督各项制度的执行，及时向学院和宿舍管理部门反映学生的意见、要求，协助辅导员和宿舍管理工作人员排解矛盾，开展文明公寓、文明宿舍、优良学风宿舍创建活动；配合公寓中心开展学生公寓安全、秩序、卫生检查，努力营建和谐公寓。要充分调动学生在公寓社区建设中的积极性，使学生在实践中提高社会交往、组织管理和创新能力，弘扬互助友爱精神，增强主人翁意识，培养公寓家园归属感。
三、加强日常管理，促进学生养成良好的文明行为*惯。 学院辅导员要与公寓工作人员密切配合，在公寓社区加强学生行为规范教育，引导学生学*与遵守社会行为规范、学会与他人共处，培养学生公民道德意识，促进学生实现知行统一。院自律会要积极引导广大同学形成良好的生活作息*惯。同时要结合公寓社区教育管理工作要求，引导学生从内务卫生、生活自理、礼仪规范、自我约束等身边事做起，着力培养良好的道德品质和文明行为*惯，树立当代大学生良好的风范和形象。
四、加强文化建设，营造和谐健康的育人环境。公寓管理工作计划
要把公寓社区文化建设作为校园文化建设的重要组成部分，根据我院专业特点，明确公寓社区文化建设的特色与重点，制定相应的建设方案，使公寓社区文化的内涵更深刻、内容更丰富、形式更多样。要充分调动和发挥电气爱心社、电子爱好者协会等学生组织的积极性，在公寓社区中广泛开展学术、科技、体育、艺术和娱乐等文化活动。
五、加强安全防范，确保公寓社区的稳定和谐。公寓管理工作计划
坚持齐抓共管，高度重视公寓社区的安全防范，切实做好公寓安全稳定工作。建立安全应急预案、应急演练及安全保障机制，健全突发事件应急预警及处置机制。辅导员和自律会定期对学生宿舍突击检查，消除存在的安全隐患。
丹桂飘香，秋风送爽，又是新的学年，又是新的起点，为了更好的做好本年度外国语学院学生会公寓部的工作，为了给广大的同学构建更加舒适的公寓文化生活，为此我部特制订本年度的工作计划。
寝室是同学们生活、学*、交往、娱乐、休息的主要场所，也是同学们人生观、价值观形成的第二舞台，学生公寓的安全稳定直接影响着学院的和谐发展，加强学生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的。为创建和谐、文明、高雅的学生关于文化氛围，丰富学生的寝室文化生活，增强学生的社会责任感和培养学生的主人翁精神，外国语学院学生会公寓部XX―XX年度工作计划具体如下：
一、常规工作
1、制度建设
完善档案和各项规章制度，包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理。完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等。
2、常规卫生检查
每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查，每个月不定期对大功率用电器进行2―3次抽查。对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科，进行全院通报。对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的寝室或个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理。
二、特色活动
1、九月份到十一月份的工作重点：引导新生尽快适应大学生活。
（1）“心连心――走访新生寝室”活动，了解新生寝室的动向，为新同学排忧解难，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。
（2）整理寝室档案，收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的工作做好基础。
（3）结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排，为此活动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩。
（4）十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会，加强新生寝室的各方面建设。
（5）十一月份为了构建和谐安全的寝室，我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动，并展示我院前一年度的星级文明寝室，鼓励新生同学处理好寝室的各种问题。
2、十二月份的工作重点
（1）做好本院新生寝室美化大赛的表彰工作。
（2）做好第六届公寓文化节的组织工作，并加强对公寓之窗的宣传力度。
短暂的寒假已经离我们而去了，在新的20xx年里我们即将迎来新的挑战。各项工作已经紧锣密鼓的展开， 我也将饱满的精神面貌做好新学期的公寓文化宣传工作。为了在去年的工作基础上再进一步，我作出了公寓管理中心新学期的个人工作计划内容如下：
一、工作目标
1、【LED宣传栏】提升信息传达力度，规范和固化寝室文化活动宣传与文明寝室评比，公寓中心应加强宣传阵地建设，拟定在公寓各片区规划设立带有LED宣传栏；宣传栏主要用于公寓管理中心开展相关活动的风采展示及工作安排，LED展示栏则是公寓管理中心特色服务展示窗口，主要用于公寓管理中心日常通知、通告信息的发布。
2、【公寓楼征名】校学生公寓园区及宿舍楼的命名是学校校园文化建设的重要内容，对营造良好的校园文化氛围发挥着重要作用。为了使校园文化氛围和环境建设相得益彰和谐发展，丰富校园的.文化底蕴和人文内涵，进一步提升校园品位，方便师生记忆，增强广大师生的参与意识，更好地发挥环境育人功能。面向全体师生员工征集学生公寓园区及宿舍楼名称。
3、【公寓文化报】主要负责在各楼栋宣传公寓文化建设进展情况和亮点工程，报导先进经验和好的做法，充分发挥先进示范带头作用。
4、【学生自委会】成立校级学生公寓自律管理委员会，协助公寓管理中心开展学生寝室自治管理和公寓文化建设工作，统筹协调各二级学院公寓“管委会”工作开展；
5、【星级寝室评比】加强学生寝室文化建设，多途径、多元素营造和谐、文明校园文化氛围。每月开展星级寝室评比，加强对学生寝室的奖励和惩处，通过长期性开展评比工作，使公寓文明建设常态化，工作重心由公共环境文明建设转向学生寝室内务管理。
二、加强自身建设
1。严格要求自己，按照内部的规章制度办事，多听取他人的意见和建议，不骄不躁，努力提高自己的工作积极性，提高工作质量。
2。积极与部门成员交往，了解其他部门信息，借鉴他人的好方法，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。把“高调做事，低调做人”牢记于心。
3。认真做好每一次的会议记录，无论是办公室例会还是部门内部会议。总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，写下自己的感想，努力向更高的层次提升自己。
4。积极行使自己的职权，积极配合本部门的工作。要尽职尽则，要尽心尽力，要以饱满的热情，要以端正的态度去做好每一件工作。
在新的学期里，我将以新的姿态，协助公寓管理中心主任及同事开展学生公寓日常管理及公寓文化建设、宣传等工作。为学校和同学做出更大的贡献，这是我们的初衷和最终目标，我相信我能够做到，而且还能做的很好，我们一起加油！
丹桂飘香，秋风送爽。新学期，新起点，新气象，让我们的工作洋溢着希望。在过去的学期，我们公寓部秉着“以微笑换取微笑”的宗旨，取得了较为不错的成绩。新学年里，为了更好的发挥公寓部的职责职能，顺利的开展各项工作，部内将会继续发扬学生会的工作宗旨：来源于学生，服务于学生。全心全意为学生服务，做好学生的工作。长期与系老师沟通，发挥学生与老师之间的桥梁作用。我们不仅要做好自己的本职工作，更要在这个学期突出本部门的特色。丰富同学们的宿舍生活，提高同学们的宿舍生活质量。为了更加完善部门工作，做出了新的工作计划：
一、卫生方面
大学，一个象征着我们成长的地方，在这里会让我们感到温暖和幸福。我们的希望是为学生构建一个和谐、舒适的生活、学*环境，具体工作如下：
1、“三文明”第二阶段：积极督促学生配合院系做好“三文明”的工作，预祝建工系取得优异成绩；
2、定期对宿舍卫生进行检查、督促，并及时将结果汇报给老师；
3、不定期进行干部宿舍和所有宿舍卫生抽查，让同学们养成良好的生活*惯；
4、积极配合学院做好新生宿舍卫生的工作；
5、定期开展标兵宿舍评比活动，并发放流动红旗，激发同学们的积极性。
二、部门文化
文化乃精神食粮。部门文化建设是部门发展不可或缺的一部分。优秀的部门文化能够营造良好的部门环境，从而提高部员的文化素养和道德水准。对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成部门不可或缺的精神力量和道德规范，促进部门更好的发展。
因此，我们必须开展一些文化活动，增强我部员之间的凝聚力。同时，我们还会开展一些部门联谊的活动从而增进我们的友谊，增强学生会的团结能力。进而，完善学生会分部不分家。
三、迎新工作
一年的学*生活已经结束，我们已经迈入了大二的学*生活，新生的到来为我们注入了新鲜的血液。新生报到时，我们要协助院系老师做好迎新工作，为新生展现出一个文明的大学形象，做好新生的.寝室安顿工作，并指导新生做好寝室卫生的工作。我们要用我们的热情让新生感受到家的温暖，在迎接新生时，如果发现有优秀的学会就可以对他们说一些有关我部的信息，让他们对学生会有个好印象。
四、校庆工作
校庆工作不仅是院里的一项重要工作，更是系里的重要工作。为了校庆的顺利开展，我部员必须严格要求自己，做好自己的本职工作，细心的服务并积极配合完成工作。
五、部门招新工作
为了我部的发展与壮大。在新生军训之后，我部将会和学生会其它部门一样通过公开招新，向新生宣传部门的职责与义务，并通过一一面试，做到公*、公正，为我部招一批有识之士，共同为学生服务。
六、其它活动的开展
新生的到来增添了许多色彩，此时学生会的工作也拉开帷幕，在做好我部工作的同时我部员会积极配合学生会其它部门。首先，新生到来后将进行团体操的学*和练*，作为学生会的一员，我们有责任有义务配合文艺部的工作，认真学*团体操，更要将大一新生教会，以使运动会顺利进行。
我部员将会发展吃苦耐劳的精神，创出佳绩。在老师的指导帮助下，在我们的共同努力下：相信我公寓部会不断进步，学生会会不断强大，建工系会更加辉煌。
岁月不待人，逝者如斯夫！"20xx――20xx学年已过去，新的学年又要来临。在当宿管委员已有一年了，虽然时间较短，做工作不多，但回顾过去，明确成绩，找出不足，对今后工作还是大有好处。下面我就自我总结一下情况，谈点粗浅认识和体会。
一、提高宿管员的工作水*
要提高工作水*，就要善于学*，学*我校公寓管理的规章制度。我经历了三个阶段：一是初步学*。熟悉地阅读学校所发的一些规章和制度，但这仅是初步的，"师傅领进门，修行在个人"，要掌握这些内容，还有进一步学*的必要。二是深入学*。熟悉掌握政策规定是做好宿管员工作的保证。三是结合实践学*。我一踏入工作岗位，就按上级对宿管员的要求去做，注意自身形象。对工作认真负责，热心为学生服务，引导教育，又大胆管理，履行宿管员工作职责，有了较快的进步，水*也有了提高。这是我学*和实践的结果。
二、增强工作能力
宿管委员无大事，做好工作，按规定办，就能把事情办好。这里重要的是能力。增强工作的能力。这体现宿管委员要完成日常工作任务。我对寝室里的同学是既服务又管理，即引导说服又批评教育，光管理不进行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中坚持大胆管理又耐心说服教育，把二者紧密结合。具体做到"四勤"："嘴勤、手勤、脑勤、腿勤"。"嘴勤"，对学生的问题尽力帮助解决，该提醒的及时提醒。自己管理自己；对个别大声喧哗不文明行为，发现一个批评一个，决不姑息迁就。这样批评了差的，就表扬了好的。"手勤"，工作计划本不漏事项，交班清楚表扬好人好事，批评不良现象。"脑勤"，经常想一想*期的工作，加强计划性；想一想该做事，已做了什么，还需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使交办的事和该做的事落到实处。"腿勤"，做为一种锻炼，上、下午、晚上查房三次，有时早晨也坚持查，发现问题，及时想办法解决。防止意外事情的发生。
三、做到“人到心到”
是坚持以"责任"之心工作。人的能力有大小，但一般来说只要有事业心责任感，就能把工作做好。做宿管委员工作也是这样。要把工作当事业干，尽到自己的责任，做到"四心"即"细心、耐心、苦心、尽心"，把工作做好。细心即是细心做工作，防止粗疏的作风。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班时间较长，要不怕辛劳；在冬季的早晨6时左右起床，要不怕寒冷。尽心，就是尽心尽力工作，耐得住寂寞，不图名利，尽职尽责。当日事当日毕，尽可能不给下班留下不该留的事。临时出现的事，及时处理，处理不了的报有关班干部解决。
在学校领导的支持下，我做了一些工作，取得了一定的成绩，但我知道自己工作时间短，情况还不够熟悉，经验还不丰富，作风还不够细致。在今后的工作中，要发扬成绩，克服不足，不断进取，扎实工作，争取在新的一年里能够取得更大的进步，更大的突破。
◆工作目标
确立和完善宾客服务中心，争取客人对公寓前台服务中心的满意度达到70%以上。
客人对公寓服务投诉成功率达到70%以上。
每季度对前台员工进行英文检测和考核，并要求员工的考核分数达到80分以上。
建立巡查小组对T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，发现装修问题或其他问题能达到及时的处理及报告给上级领导。
◆20xx年工作计划概况
（1）完善公寓前厅部的管理程序。
（2）培训计划。
（3）确立和完善宾客服务中心。
（4）建立区域巡查及事件报告制度。
（5）设立前台内部管理会议。
◆完善公寓前厅部的管理程序
（1）客人对公寓服务的增强，相对应修改员工的服务质量及对人员的管理。
（2）逐步修改公寓前厅部的工作流程，使员工的工作速度得以提高及增强流畅性。
（3）每个星期对在住客人进行沟通，并及时记录客人提出的问题及要求，做到一步到位的服务要求。
（4）每逢佳节对客人进行更好的问题及关心，给客人感受到宾至如归的感觉。
◆培训计划
（1）在培训的过程中建立一个适合员工运作的培训系统。
（2）提前一个月准备下一个月的培训工作，及在培训过后作出员工对培训内容的考核。
（3）加强员工对公寓客人出现的突发事件处理的培训。例：生病、投诉、漏水、火警。
（4）在前厅员工熟悉部门的工作程序后，与客房部进行业务的交换培训（两部门交换培训可以提高员工的工作能力，做到一职多能）。
◆确立和完善宾客服务中心
减少服务环节，提高服务效率，服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。为减少工作环节方便客人，确立和完善宾客各服务中心，公寓所有服务和查询只需拨电话“666”一切均可解决。
◆建立区域巡查及事件报告制度
建立巡查小组每天至少两次对公寓T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，保证区域内的设施及服务人员保持良好状态，随时为客人提供素质的服务，另外对班内发现装修问题或重要事件（如：烟感报警、客人投诉、及其它问题等）作出详细记录，每天呈报总经理审阅。
◆设立前台内部管理会议
每月下旬部门经理和领班进行前台管理会议，加强领班及经理间的沟通，就工作中遇到问题商讨解决方案，及时收集合理建议，提高管理效率。同时对部门下个月的培训计划及工作进行制度，以保证部门始终保持高效率的运作。
——事业工作计划汇总十篇
过去的工作，成为了现在和将来的镜子，也是根据过去的工作制定未来的计划，对制定的计划，会做好，执行好。
一、加强会计能力
在以后的工作中为了提高会计工作，决定从今以后开始全面提升会计学*能力，不大彼此相互交换工作经验与新的，同时把在工作中出现的问题，列出来，淡然这些问题主要是根据问题出现的频率来决定是否通报全部会计人员，同时也会加强这方面的工作，这是对会计工作的一次经验和总结，也是对于工作的'提升。在工作中出现问题的频次越高说明工作遇到的问题越大，越需要我们去解决，也是所有人需要关注和了解的，这也能够避免其他会计人员出现同样的错误，提高大家工作的警惕，保证工作的安全完成，会计工作是公司的重要部门之一，所以对于这方面的管理也是要更加严格的。
还要加强会计的培训工作，虽然我们会计都是一些经验丰富且有足够实力的人，但是也会有一些问题需要培训有待提高，想要做好工作不能一直吃老本，而是要开拓创新，要提高警惕，增强工作的积极性。对于培训，既是拉拢任性也能够让更多的人受益，能力高了，能够做的事情也就多了，这样也就更加方便工作，也符合我们工作的要求，从而实现我们工作的目的。
二、加强管理提高部门效率
对于工作想要做好就要加强管理工作，实现工作目标这是我们的每周任务，不能光依靠员工自己遵守，还要我们管理人员做好相关的监管工作，做到准确明企鹅避免工作出错，能够更好的帮助部门发展，提高部门的生存空间。同时这也有利于提升我们部门的发展，建立起部门成员之间的信任。管理就是要规范大家的工作，按照规定行事，不出格不出现更多的问题，这也能够让我们工作明确工作任务，避免工作出现漏洞，出现麻烦。管理井井有条才能够让工作条例清晰，才能够让员工作是做的好，效率之而然就提高了，可以说这才是我们需要做的任务。
三、让每个人都自己规定目标和方向
因为很多员工工作没有方向，工作起来不知道自己的发展，对于员工个人来说这不是一件好事，对于部门来说这也不是一件好事不利于公司的发展，让每个人都规划好自己的工作，就可以知道自己共工作的方向，让员工按照自己的规划走能够走多远能够做出多少成绩，这就看个人的努力，有了方向和目标才有追求，才能够做好工作，才能够在工作岗位上作出好成绩，没有人生规划，没有方向目标就没有自己的前进路线，影响也是多面的，首先就没有积极性。没有奋斗的动力。
20xx年对我来说，来的有些太早了。在过去一年中，还有一些要求和目标没有达到，转眼20xx却早早的到来。再这样的情况下，我实在不知道该对新年的到来感到高兴，还是对自己没能完成过去的目标而感到惭愧。尽管在过去我已经尽可能的努力了，但是在工作和生活中有许多的'问题在过去的一年困扰着我，让我在工作中实在难以做到最好。
但尽管是这样，自己在过去一年中依然有不少的提升和进步，现在，回忆过去一年的工作，并对这全新的20xx年作出展望，我要在这里对接下来的工作做好计划，希望自己能在20xx年顺利的完成自己的计划目标。
一、个人提升的计划
在过去的工作中，我在工作中出现过很多的问题，在这一年里，我要好好的改正过去的不足，提高自己在这一年的工作能力。
思想方面：回忆过去的工作，自己在思想上的问题不是只是一点两点。过于的争强好胜导致在工作中没能为集体着想，还因此犯下了不少的错误。
在20xx年的工作中，我要从自己的思想改正自己。认真的学*公司的发展理念，紧跟公司的发展方向。在工作中学*团体荣誉感，以团体的利益为重。在生活当中，也要通过网络和书籍学*实事，提升个人的政治思想。
工作方面：工作方面的提升是非常必要的，随着公司的发展要求，工作的难度也在一点点的提升，作为员工，我必须在工作中进步，不断的提升自己的工作能力。
在这一年的工作中，我要向优秀的前辈们看齐，多去吸取大家的优秀经验。在工作中我要多反省自己，认识到自己的出现的问题，并不断的提高对自己的要求，加强对个人的管理能力。
二、工作中目前需要改正的问题
首先，需要改正的是自己在过去工作中得到散漫态度。自己因为在工作中的责任感不足，造成了许多不必要的麻烦。这不仅仅严重的影响自己的工作，更是可能会对其他的同事造成影响。
其次，对自己一天的工作安排也要更加严格的要求，提前做好准备，提升自己的工作效率。也同样是为了提升自己的工作质量。
总之，在过去，我确实有很多不足的地方，但是在全新的一年里，我会努力的提升自己，让自己成为一名出色的员工。
新年要有一个新的工作计划，来让自己明确这一年的工作是该如何的去开展的，知道自己在工作之中，又有哪些目标是需要完成的，只有做好了一个计划，那么自己在新的一年里，做好工作也是能更加的清楚自己做的如何，是不是按照计划去走了。
个人的学*方面，我是要去尽可能的多提升自己工作方面的能力，来到我们单位做事情，其实时间不是太久，很多方面和老同事相比起来，还有蛮多都没他们做的那么好，一件事情，我和老同事一起做，很多时候，我都没他们做的'那么快，效率也是不够高的，而这除了有工作的经验积累之外，也是我能力水*还没有达到那个地步，无法去把事情做的更好，所以在新的年头里，提升自己是非常重要的一件事情，只有自己能力提升了，那么我的工作也是能在单位做的更加的好，而不是说像之前一样，没有进步，那样的话，其实这工作做得也是会做不好的。
在工作里头，我必须要按照领导的要求，去认真把自己该做的事情给做好，每一天的事情，我当天都要去做好，不能拖延到第二天去，只有每一天的事情当天都做好了，那么这一年下来，工作也是可以顺利的去完成，而不会说是一直拖延着，那样事情也是难完成的，同时在完成工作的时候，也是要想办法把自己的一个效率给提升上去，让自己相同的时间里面，是可以做更多的事情，而不仅仅只是每天的效率都是一样的，不能没有进步，只有自己的效率高了，自己做事情熟练了，那么工作也是可以更加有序的进行，完成的更快。
在单位做事情，我也是要有一个好的工作*惯，像之前我做事情就有些随意，领导布置什么我就完成什么，也没有自己的一个计划，而且每天做事情都是急匆匆的，没有说预判今天可能要做哪些事情，或者一件事情做好了，没有去好好的总结，导致下次这个事情再来，我做的效率没有提升，也没有形成自己一套有用的工作方法，而在新的一年，我要去多总结，做的每一件事情，尽量的做成相同事情的工作模板，让自己再遇到差不多的事情时候可以用以前的经验，方法去做事情，这样也是可以提高效率。
而今做了新年的计划，我也是要在新的一年里头，按照计划去做，可能在实际的工作中，会有变化，那么就要不断的改进，不断的总结，适应新的情况，来把我的工作给做好。
新的工作即将展开，对于20xx年工作有了新的安排，根据个人的能力做出如下计划，来提强化工作，做好工作。
一、按时完成工作
对于每天的工作，都是定量的，所以对于每天的工作都会分成多个部分，把不同的部分做好，都规划好，我是文员，每天都要收录文案，统计数据想要完成工作就必须要在规定的时间里面做好工作安排，和任务安排，避免工作出现纰漏，避免工作犯错，早上接待外来可会，做好人员登记工作，下午做好必要的工作安排避免工作出现纰漏，时间上面也要加强工作的准确性，提高工作的效率，抓准工作的操作。
二、办公软件操作
在工作中有很多工具需要用到，作为一个文员必须要掌握全面，对于一些不懂的问题就要及时抓住，保证不犯错，不影响工作的进程，加强工作，把工作的一些小问题，小细节都要调整好，发挥出他特有的功能，所以在工作中，我会在今后的工作中做到如下安排。
提升办公软件操作技能，提升办公能力，每天办公都会把一些重要的办公然健遇到的问题及时在网上寻找答案，因为现在很多的问题都能够在线上解决所以这也成为了我们工作解决问题的一个捷径。
对于办公人间的操作安装和运用了然于心，在工作中因为对工作软件的界面不了解不熟悉，造成的影响非常大，严重影响到了工作，所以在工作的闲暇之余，会做好熟悉了解，保证自己在工作的时候用到不至于找不到工作的地方，遇到的问题也要细致解决，也要严格审核才能做好。
对待工作的一些细节问题，要做到心中有数，能够在最短的时间解决，不能影响到正常的工作。
三、学*工作
对于我们这些员工，学*是必不可少的，因为我们的能力没有达到，还有需要努力学*的地方，所以经常会遇到需要学*和了解掌握的，必须要完全做好工作安排，保证工作顺利稳定，不能出现问题。
参加公司安排的培训班，培训，学*，积极工作，把学*和工作结合在一起，把学*到的技巧运用到工作中，用到实际中能够，避免出现漏洞，也避免出现差错，这样才能够让我们做到心中有数。
除了参加公司举办的学*，还要自己学*，自己努力，不能有停顿，因为现在发展的非常快，稍有不留意我们就已经落后与人，在岗位上工作想要取得好成绩好结果，就要努力完成工作，就必须按时达到工作的目标，不能轻易的放学*。
当然学*的方式主要分为两个，一个是线上，一个是线下学*，线上有专门的课程可以供学*，线下的一些书籍也会成为学*的工具，，为了加强学*，会把工作调整好做出相应的改变，在学*中进步。
新年要有一个新的工作计划，来让自己明确这一年的工作是该如何的去开展的，知道自己在工作之中，又有哪些目标是需要完成的，只有做好了一个计划，那么自己在新的一年里，做好工作也是能更加的清楚自己做的如何，是不是按照计划去走了。
个人的学*方面，我是要去尽可能的多提升自己工作方面的能力，来到我们单位做事情，其实时间不是太久，很多方面和老同事相比起来，还有蛮多都没他们做的那么好，一件事情，我和老同事一起做，很多时候，我都没他们做的那么快，效率也是不够高的，而这除了有工作的经验积累之外，也是我能力水*还没有达到那个地步，无法去把事情做的更好，所以在新的年头里，提升自己是非常重要的一件事情，只有自己能力提升了，那么我的工作也是能在单位做的更加的好，而不是说像之前一样，没有进步，那样的话，其实这工作做得也是会做不好的。
在工作里头，我必须要按照领导的要求，去认真把自己该做的事情给做好，每一天的事情，我当天都要去做好，不能拖延到第二天去，只有每一天的事情当天都做好了，那么这一年下来，工作也是可以顺利的去完成，而不会说是一直拖延着，那样事情也是难完成的，同时在完成工作的时候，也是要想办法把自己的一个效率给提升上去，让自己相同的时间里面，是可以做更多的事情，而不仅仅只是每天的效率都是一样的，不能没有进步，只有自己的效率高了，自己做事情熟练了，那么工作也是可以更加有序的进行，完成的更快。
在单位做事情，我也是要有一个好的工作*惯，像之前我做事情就有些随意，领导布置什么我就完成什么，也没有自己的一个计划，而且每天做事情都是急匆匆的，没有说预判今天可能要做哪些事情，或者一件事情做好了，没有去好好的总结，导致下次这个事情再来，我做的效率没有提升，也没有形成自己一套有用的工作方法，而在新的一年，我要去多总结，做的每一件事情，尽量的做成相同事情的工作模板，让自己再遇到差不多的事情时候可以用以前的经验，方法去做事情，这样也是可以提高效率。
而今做了新年的计划，我也是要在新的一年里头，按照计划去做，可能在实际的工作中，会有变化，那么就要不断的改进，不断的总结，适应新的情况，来把我的工作给做好。
做后勤的工作，得有计划性，才能更好的去把工作给做好，五月份也是将*，我也是要把这个月份的工作来做好计划，让自己能清楚要做的事情有哪些，又该如何的去做好。
做好采购的工作，采购在五月份也是非常重要的一个月份，我们单位也是有许多的物资是有需求的，而且人员都是回到了岗位上，无论是食材或者是办公的用品都是有一定的需求，而做好采购也是这个月的工作重点，虽然每个月都是需要采购，但是今年的情况有些特殊，我们也是刚工作没有多久，而且四月份也是有一些采购的标准要去调整，到了五月之后，也是要按照新的一个标准去做好工作，并且我也是知道目前疫情虽然也会快要结束了，但是防护依旧是不能放松的，对于防护用具也是需要及时的去采购，并且对于其他物资的采购，也是由于受到疫情的影响，有了新的一个标准，要去按照新的来做好采购的工作，去寻找供应商，找到合适的物资。
做好后勤服务工作也是我们后勤该做的事情，除了日常的防护工作，帮同事量体温，做好办公区域的消毒之外，对于单位同事的一个需求，我们后勤也是要去满足，去把服务做好，这样他们才能更好的去把日常的工作给做好，只有我们后勤服务做到位了，那么同事们也是没有那么多的后顾之忧，能更加从容的把事情做好。特别是五月份也是会有一批新的同事进入到我们单位，很多的方面也是不太熟悉，更是需要我们后勤部门来帮助他们熟悉了解单位，去更好的融入到我们单位里面来。
作为后勤的工作人员，我们的工作虽然不会产生什么业绩，但是也是非常重要的一个部门，我们的工作做好了，也是能更团结单位，让同事们对单位更加的有认同感，愿意在单位工作，我也是需要在五月份去按照计划，去把后勤服务的工作给做好了，同时对于采购也是要按照要求做好，确保物资是充足的，满足单位的需要。在实际的一个工作之中，我也是要根据一些情况来调整计划，更好的服务于单位，工作之中，我也是要继续的去提升，多了解后勤相关方面的信息，去让自己有更多的收获，只有自己经验更加的丰富，懂得更多了，那么我的后勤工作也是能更好更顺利的去做。
20xx年上半年我办全体同志在住建局的正确领导下，认真做好公用事业单位的安全管理工作、协调公用事业相关的民生投诉工作，并与其他科室积极配合与帮助，严格依照法定程序和建设领域的法律法规，认真做好各方面的管理工作、处理好民生投诉工作，确保公用事业单位无一例安全事故、民生投诉全部协调完成。现将主要工作情况汇报如下：
一、供热管理工作
为保障我市群众采暖期采暖质量，我办会同供热公司于上半年对我市一、二网抢修共计达XXX处。
二、供排水管理工作
为保障我市群众正常用水以及污水正常排放，我办会同供排水公司于上半年对我市供水抢修达XXX处、排水抢修达XX处涉及XXX米排水管道抢修。
三、燃气管理工作
1、为保障我市液化气使用安全，我办响应自治区相关文件精神，我办会同市相关部门成立了液化气钢瓶专项整治工作组，截至目前已检查XX个换气站、点，已没收不合格、报废的液化气钢瓶约XXXX个。
2、为保障我市加气站安全，我办认真检查我市的加气站并对加气站经营许可证的办理做到认真核查，对于不符合标准的坚决不予以发放经营许可证。
四、工程协调工作
1、为保证我市道路改造工程进度，我办委派专人协调了云木拉克夏路、人民东路等道路改造工程。
2、为保证我市排水抢修工程的进度，我办委派专人协调包括**南路、帕依纳普路等排水抢修改造工程。
五、民生投诉工作
我办对于群众投诉的民生问题，做到每个投诉都记录在案，并派专人到现场协调解决投诉的民生问题，待投诉问题处理完成后将相关资料登记存档并做好回访工作。
为更好管理好我市的公用事业，为确保局领导安排的.工作都能及时完成，现将我办20xx年下半年的工作计划汇总如下：
一、供热方面。
做好我市供热前的各项准备包括对我市所有的一、二网管道进行检查、对损坏的管道进行维修、对供热公司供热前期准备工作做好监督。
二、供排水方面。
对于我市所有供排水管道出现的跑漏问题，做好及时组织相关人员进行抢险。
三、燃气方面。
继续对我市液化气钢瓶进行专项检查工作，对我市加气站进行不定期检查以确保安全。
四、工程协调方面。
继续做好各项工程的协调工作。
五、民生投诉方面。
对投诉的民生方面问题做到投诉一件处理好一件。
时间真的是过得很快，作为x单位的一员，实在不是不等我去反应，20xx年已经悄悄的从身边溜走，过去已经画下了句号，一年的工作其实不是太多，但是细细去回顾的时候真的是做了很多事情，过去的一年我也吸取了很多经验，我认为自己还是努力了，做好了自己分内的事情，但是我也知道在有些事情上面我做的还是不够的，展望20xx年我也计划一番：
第一我就是要把过去一年来的不好*惯，纠正，作为xx的一员还有很多事情还去做好的，我认为不管是做什么事情都应该懂得如何去划分，在工作当中我有一些缺点是很明显的，这长期的保持下去一定会影响工作，我认为在工作当中有很多问题是非常有必要纠正的，在未来的工作当中还会有一些问题，当然在这个过程当中我也会有一些缺点，比如在工作的时候对自己太过于自信了，有很多时候总是会感觉自己做的决定没有什么问题，但是现在细细想想的时候还是有大问题的，我不能一直纠结这些，在20xx年 一定把这些坏毛病纠正。
第二就是提高自己业务能力，我还是对这一点非常上心的，我知道能力是工作当中一个必要的事情，只有努力的提高自己的能力才能够在接下来的工作当中继续做好，有些事情对工作还是有一定的帮助的，过去一年来在一些事情上面我也是感觉很吃力，因为自己没有一定的能力，在处理一些事情的时候就比较吃力，这些问题已经在过去的一年的展示出来了，我真是非常失望，有些问题就是这么出现的，在20xx年的工作当中我一定进一步的加紧学*，提高自己的业务能力，把细节的事情做得更好。
第三就是在下阶段的工作当中我一定端正态度，向周围的优秀同事学*，我感觉我们单位有很多优秀的同事，在工作当中恪守本职，一直都在用心做好自己的事情，在接下来的工作当中我一定会更好的去做好的这些细节的事情，我一定会越来越努力的，突破自己，在20xx年保持过去的好优点，一直学*下去，我们不管是工作做的再好都应该要学*，这是一定的，在学*上面不能够松懈，坚持下去了就是胜利，未来的一段时间我会证明自己的能力，我还是能行的，20xx又是充满了非常多的挑战，可是我会本着原则，砥砺前行。
20xx年对我来说，来的有些太早了。在过去一年中，还有一些要求和目标没有达到，转眼20xx却早早的到来。再这样的情况下，我实在不知道该对新年的到来感到高兴，还是对自己没能完成过去的目标而感到惭愧。尽管在过去我已经尽可能的努力了，但是在工作和生活中有许多的问题在过去的一年困扰着我，让我在工作中实在难以做到最好。
但尽管是这样，自己在过去一年中依然有不少的提升和进步，现在，回忆过去一年的工作，并对这全新的20xx年作出展望，我要在这里对接下来的工作做好计划，希望自己能在20xx年顺利的完成自己的计划目标。
一、个人提升的计划
在过去的工作中，我在工作中出现过很多的问题，在这一年里，我要好好的改正过去的不足，提高自己在这一年的工作能力。
思想方面：回忆过去的工作，自己在思想上的问题不是只是一点两点。过于的争强好胜导致在工作中没能为集体着想，还因此犯下了不少的错误。
在20xx年的工作中，我要从自己的思想改正自己。认真的学*公司的发展理念，紧跟公司的发展方向。在工作中学*团体荣誉感，以团体的利益为重。在生活当中，也要通过网络和书籍学*实事，提升个人的政治思想。
工作方面：工作方面的提升是非常必要的，随着公司的发展要求，工作的难度也在一点点的提升，作为员工，我必须在工作中进步，不断的提升自己的'工作能力。
在这一年的工作中，我要向优秀的前辈们看齐，多去吸取大家的优秀经验。在工作中我要多反省自己，认识到自己的出现的问题，并不断的提高对自己的要求，加强对个人的管理能力。
二、工作中目前需要改正的问题
首先，需要改正的是自己在过去工作中得到散漫态度。自己因为在工作中的责任感不足，造成了许多不必要的麻烦。这不仅仅严重的影响自己的工作，更是可能会对其他的同事造成影响。
其次，对自己一天的工作安排也要更加严格的要求，提前做好准备，提升自己的工作效率。也同样是为了提升自己的工作质量。
总之，在过去，我确实有很多不足的地方，但是在全新的一年里，我会努力的提升自己，让自己成为一名出色的员工。
20xx年上半年我办全体同志在住建局的正确领导下，认真做好公用事业单位的安全管理工作、协调公用事业相关的'民生投诉工作，并与其他科室积极配合与帮助，严格依照法定程序和建设领域的法律法规，认真做好各方面的管理工作、处理好民生投诉工作，确保公用事业单位无一例安全事故、民生投诉全部协调完成。现将主要工作情况汇报如下：
一、供热管理工作
为保障我市群众采暖期采暖质量，我办会同供热公司于上半年对我市一、二网抢修共计达XXX处。
二、供排水管理工作
为保障我市群众正常用水以及污水正常排放，我办会同供排水公司于上半年对我市供水抢修达XXX处、排水抢修达XX处涉及XXX米排水管道抢修。
三、燃气管理工作
1、为保障我市液化气使用安全，我办响应自治区相关文件精神，我办会同市相关部门成立了液化气钢瓶专项整治工作组，截至目前已检查XX个换气站、点，已没收不合格、报废的液化气钢瓶约XXXX个。
2、为保障我市加气站安全，我办认真检查我市的加气站并对加气站经营许可证的办理做到认真核查，对于不符合标准的坚决不予以发放经营许可证。
四、工程协调工作
1、为保证我市道路改造工程进度，我办委派专人协调了云木拉克夏路、人民东路等道路改造工程。
2、为保证我市排水抢修工程的进度，我办委派专人协调包括**南路、帕依纳普路等排水抢修改造工程。
五、民生投诉工作
我办对于群众投诉的民生问题，做到每个投诉都记录在案，并派专人到现场协调解决投诉的民生问题，待投诉问题处理完成后将相关资料登记存档并做好回访工作。
为更好管理好我市的公用事业，为确保局领导安排的工作都能及时完成，现将我办20xx年下半年的工作计划汇总如下：
一、供热方面。
做好我市供热前的各项准备包括对我市所有的一、二网管道进行检查、对损坏的管道进行维修、对供热公司供热前期准备工作做好监督。
二、供排水方面。
对于我市所有供排水管道出现的跑漏问题，做好及时组织相关人员进行抢险。
三、燃气方面。
继续对我市液化气钢瓶进行专项检查工作，对我市加气站进行不定期检查以确保安全。
四、工程协调方面。
继续做好各项工程的协调工作。
五、民生投诉方面。
对投诉的民生方面问题做到投诉一件处理好一件。
——中班月份工作计划汇总十篇
本月工作重点：
1、日常规教育：巩固督促幼儿每天坐姿、吃饭干稀搭配、上课时倾听*惯养成、用完整的话回答问题。口令意识的稳步练*。
2、安全工作：学*自我保护、引导幼儿不在教室内随易跑。户外玩玩具学会友好谦让。
3、人文教育：1、母亲节活动开展、2、我为四川雅安灾区献爱心活动、3、家长开放日活动。
4、健康教育：卫生*惯的养成，不随地乱扔东西，不吃衣袖。提醒幼儿多喝水、不吃易上火的.食品。
5、家长工作：坚持做好幼儿每天早上7：40准时入园做操的*惯。
教学活动游戏活动
创意课程：《店员来帮忙》《餐厅服务员》《理发师工作》《谢谢警察》《消防员的工作》
蒙数课程：《数物结合》《认读50以内数》《20以内倒着数》《数的守恒》5以内《吹泡泡》表演《认识单数、双数》（一）《相邻数》2—5
中班体能活动：《队列练*》《轮滑》《袋鼠跳》
《接力赛》《投球》《跳高》《压路机》《踩高跷》
生活活动重点指导家长工作重点
1、坚持做到幼儿每天饭前便后要按六部洗手法运用。
2、关注幼儿的饮食，不暴饮、暴食，引导幼儿多喝水，多运动。
3、天气炎热，加大每天的饮水量，户外活动前及时为幼儿塞吸汗巾及时为幼儿擦汗。
1、坚持早上7:40送幼儿入园，参加
晨间锻炼。
2、引导幼儿在家，合理饮食，不暴饮暴食。晚上放学回家以清淡为主。
3、根据天气炎热情况及时为幼儿穿适当的衣服。
一、教育内容与要求
1、吸引幼儿参加集体活动，并努力使其在一日活动中保持愉快的情绪。
2、在日常生活中引导幼儿观察自己的身体，了解身体基本部位的功能，知道自己和别人不一样，了解每个人的指纹都是不相同的，发现身体会动的部位。
3、帮助幼儿了解生活中会遇到的危险，知道有急事要拨打求助电话，形成初步的自我保护意识，懂得保护身体的重要性，有病时能勇敢接受医生的治疗。
4、帮助幼儿懂得自己的事要自己做的道理，能够做一些力所能及的事情。
5、创设舒适的环境，调动幼儿对图书的兴趣，引导幼儿从前向后一页一页的翻阅图书。
6、鼓励幼儿观察和自己动手制作植物标本，对生活中科学现象的探索感兴趣。
7、在日常生活中引导幼儿继续学*给物体进行分类并发现其中的趣味，帮助幼儿掌握比较物体长短的方法。
8、帮助幼儿在操作和生活活动中认识数字6和7，理解7以内数的实际意义。
9、激发幼儿随音乐表演的兴趣，在快乐的韵律活动中学*踵趾小跑步等。
10、培养幼儿对美术活动的兴趣，引导其学*用线条、色彩表现自己的生活，通过折纸手工等活动锻炼动手能力。
11、组织幼儿开展丰富的体育活动，带领幼儿练*行进跳、动作协调的走、跑，学*钻的`方法和技能。
二、本月开展以下主题：
主题活动：《豆子大家族》
主题目标：
1、有寻找、发现生活中各种豆子的兴趣，通过触摸、观察、品尝等方式、积极地观察和比较豆子的多种特征，了解豆子的用途及生长过程。
2、积极运用豆类进行艺术创作，发现美，感受美，创造美。
3、积极运用豆类进行创造性游戏，发展幼儿的观察能力、思维能力、想象能力和创造能力。
4、在参与活动的过程中有愉快的体验，并用适当的方式表达自信以及自己的快乐和喜悦之情。
三、家长工作：
1、与幼儿一起收集关于各种各样的豆子的实物、图片、图书。
2、协助幼儿收集关于豆子生长的视频或音像资料。
3、向幼儿介绍一些豆类食品，帮助孩子了解豆类食品的营养价值，从而喜欢品尝。
4、与幼儿交流搜索各种各样的豆子，协助幼儿完成“我知道的豆子”调查表。
5、与幼儿合作为豆子做个沙袋。(可装各种豆子)
主要目标与供选择的教育活动
月目标
1、能主动关心小班的弟弟妹妹，体验做中班小哥哥、小姐姐的自豪感和责任感；
2、感受、理解故事角色的真挚的友情，懂得朋友间应相互关心、帮助；
3、能积极愉快地参加活动，乐意与同伴合作游戏；
4、能根据歌曲自己做动作，体验与朋友一起做游戏的乐趣；
5、感知物体的数量，能用点子和数字来表示物体的数量；
6、观察马路物体运动的快慢；
7、根据音乐得快慢展开想象，并用动作表演相应得动物角色；
8、知道10月1日是国庆节，了解人们欢度国庆的一些主要形式。
供选择的教育活动
美术：
1、手拉手；
2、有趣的车；
3、添画。
音乐：
1、火车钻山洞；
2、哈罗哈罗；
3、小指勾一勾；
4、谁来了；
5、小白兔和大狗熊。
教学建议：
环境创设：
1、设置“好朋友”园地，将幼儿带来的好朋友的照片，以及在美工区里画的一对好朋友剪下的贴在园地里，并不断丰富内容，激发幼儿的同伴友情；
2、与幼儿童制作同心树；
3、在墙上布置“快块回，慢慢回”的专栏，展示有关车辆的'快慢，动物的快慢，生活中快慢等内容，并不断的丰富；
4、在活动室里放置汽车、摩托车、飞机、轮船等交通工具的模型，供幼儿观摩，了解这些交通工具的特点；
5、结合国庆节的活动与幼儿共同商量怎样布置环境，并在美工区活动中动手创作；
6、设置“动物朋友乐园”展示交流台，供幼儿展示快朋友和慢朋友的泥塑作品。
日常生活：
1、引导幼儿有序地管理自己的日常用品；
2、每个幼儿选择1----2种自己喜欢的玩具带到幼儿园来参加“玩具总动员”活动；
3、创做有益链。将彩带环从活动室的一端连到另一端；
4、引导幼儿将自己喜欢的游戏教给好朋友，共享游戏的快乐。
家园共育：
1、听孩子谈谈他与好朋友的事，说说自己的情绪感受。
2、引导孩子主动帮助家人做一些力所能及的事，体验长大的积极情绪，
教育教学
1、“歌唱童年，欢度六一”合唱比赛；
2、制定学前教育宣传月的活动活动方案并实施；
3、小班亲子活动；
4、幼儿期末测评工作；
5、期末做好家访工作，并向家长发放本学期幼儿学*发展测评表；
6、做好暑假安全教育工作；
7、定期撰写教师随笔，提升教师业务水*能力；
8、全园教师学*如何制作PPT，让教师在教学过程中形式多样、变化灵活，跟幼儿能更好的互动；
9、检查教师教案，区域材料整理。
10、收集各类档案材料、做好档案整理工作。
各年段活动
大班段：
1、拍摄大班毕业照；
2、大班毕业典礼。
中班段：
1、各班结合六一儿童节开展游园活动。
小班段：
1、开展亲子活动。
保育后勤
1、做好户外安全教育；
2、对幼儿园重点部位进行全面细致的检查；
3、做好端午节的值班安排工作；
4、部署期末及暑期幼儿园安全保卫工作；
5、期末开展校园及周边综治安全检查工作；
6、放假前开展一次安全教育活动课；
7、召开膳食委员会会议；
8、检查班级幼儿来园登记情况；
9、做好灭蚊灭蝇的.工作，清扫整理园内的每个角落；
10、各班组织幼儿学*有关卫生知识，并做好防暑降温工作；
11、清点班级以及其它园内财产；
12、做好财务稽核工作。
家长工作
1、大班毕业典礼。
一、本月工作重点
1.配合园部对中班保教一日活动的调研。
2.开展“美丽的春天”主题教育活动，组织幼儿开展“亲亲大自然——我和春天有个约会”春游远足活动。
3.强春季卫生保健保育工作，做好幼儿一日生活环节的护理及指导。
4.及时更新《家长园地栏》，做好家访工作。
5.认真填写并发放《宝宝成长记录》，认真创设好主题墙饰。
二、本月开展以下主题
主题活动：《大树和小花》
（二）主题目标：
引领幼儿结识树朋友、花朋友，了解树和花的秘密。让幼儿在与自然交融，在真实、生
动的情境中，一起感受春天万物复苏的生机勃勃，体验春天里和同伴一起游戏的快乐，萌发
对春天的热爱之情。
主题活动：《小鬼显身手》主题目标：让幼儿了解各行各业的劳动者，激发幼儿尊重、热爱劳动人民的情感。引导
幼儿通过观察、游戏、操作等活动，扩大对**劳动的认识范围。
三、家长工作
1.利用休息时间引导幼儿观看花草树木，亲*花草树木，并丰富有关植物的知识。
2.帮助幼儿收集黄豆、花生的种子，并带到幼儿园进行种子发芽的.小实验。
3.协助孩子做好“树的朋友”的调查，用多种方式了解树的朋友。
4.协助孩子收集有关不同行业的工具与工作内容的图片。
5.让幼儿在家学做事情，从小就有劳动的*惯。
四、环境创设
1.在自然角中放入黄豆、土豆等，让幼儿做种子发芽试验，引导幼儿观察、照顾。
2.布置“我的树朋友”专栏。
3.布置“花的世界”专栏，将幼儿折剪画作品及收集的各种花卉图片布置其中。
4.布置不同行业劳动者的图片，使幼儿知道劳动不分贵贱，劳动者是值得尊敬的。布置“小鬼显身手”主题墙面，将幼儿制作的糕点、设计的房子等展示出来。
一、主题活动:
1.主题活动《我和空气做游戏》:主题活动为幼儿创设了多种游戏情境,诱使他们积极探索,自主建构;引发他们质疑、探究、发现、验证事物的现象;鼓励他们通过操作、实验、仿编等活动,归纳、梳理对空气的认识。
2.主题活动《有趣的昆虫》:面对充满生机、充满趣味的昆虫世界,孩子们会欢呼雀跃,会用充满好奇的眼睛去观望,用充满灵性的耳朵去聆听,还会迈开那双活泼好动的小脚去追逐。本主题以“蚂蚁”为切入点,引领幼儿进入昆虫的世界、探索昆虫的奥秘,从而与昆虫成为好朋友。
二、具体工作:
1.开展庆祝“六一”儿童节的活动,让孩子度过一个快乐的节日。
2.天气渐渐炎热,提醒家长给孩子即时更换薄一点的被褥;提醒幼儿多喝水。
3.提醒幼儿注意个人卫生,饭前便后勤洗手,不吃不干净的东西。
三、安全工作:
1.提醒幼儿晨检后慢慢走进教室,不要奔跑。
2.户外活动时,不要追逐;玩大型
玩具
时,提醒幼儿友好、文明游戏,注意安全,出汗了及时休息。
四、家长工作:
1.与孩子一起给气球充气,直接了解充气的步骤、方法、注意点,并在
幼儿园
开展有关活动时带上气球。
2.家长和孩子共同装饰两个气球,使孩子每天观察气球的变化,如气球变瘦了吗,为什么。
3.家长与孩子在家**同准备有关“空气”的一个小实验。
4.外出散步、游玩时,引导孩子认识、观察昆虫。
一、主题活动
本月共开展两个主题活动
主题一：《我对你说》活动中为孩子营造了一种宽松、自由的表达空间，引领他们在与环境、教师、同伴的互动中，学会倾听他人说话，尝试用多种自信地表达，掌握基本的交往技能，即表达自己思想情感的能力、善于倾听理解别人的能力、理解掌握规则的能力、服从集体与人合作的能力。
主题二：《大树和小花》，在这一主题中，我们并不勾画春天的树木、花草、气候的知识网络，而是和幼儿一起去结识树朋友、花朋友、以朋友的目光感受朋友、理解朋友、关心、照顾朋友。
进入这个主题，春天是美丽的，树和花是迷人的。幼儿与自然交融，在真实、生动的情境中获得发展。
二、安全生活卫生
1.做好室内通风消毒工作，预防春季传染病。
2.提醒幼儿正确的洗手方法。
3.提醒幼儿餐后漱口，并用毛巾擦嘴，营造温馨的用餐氛围。
4.幼儿踏春活动，感受春天大自然的`美景，注意路途安全。
三、家长工作
1.和孩子们一起阅读绘本故事，培养他们的倾听*惯。
2.在接送中、到公园里去的路上或绿化带附*散步时，可以抓住时机引导孩子观看花草树木，亲*花草树木。
3.配合园部组织开展阅读节活动，以“春天”为主题。亲子设计并制作书签和春天的绘画书，参加阅读节展示评比活动。
4.鼓励幼儿在家时也能做到自己的事情自己做，从小养成爱劳动的好*惯。
5.结合清明节进行节日教育。
四、其他工作
围绕主题布置班级环境、主题墙饰。鼓励幼儿和家长一起丰富自然角。
教育教学
1、“歌唱童年，欢度六一”合唱比赛；
2、制定学前教育宣传月的活动活动方案并实施；
3、小班亲子活动；
4、幼儿期末测评工作；
5、期末做好家访工作，并向家长发放本学期幼儿学*发展测评表；
6、做好暑假安全教育工作；
7、定期撰写教师随笔，提升教师业务水*能力；
8、全园教师学*如何制作PPT，让教师在教学过程中形式多样、变化灵活，跟幼儿能更好的互动；
9、检查教师教案，区域材料整理。
10、收集各类档案材料、做好档案整理工作。
各年段活动
大班段：
1、拍摄大班毕业照；
2、大班毕业典礼。
中班段：
1、各班结合六一儿童节开展游园活动。
小班段：
1、开展亲子活动。
保育后勤
1、做好户外安全教育；
2、对幼儿园重点部位进行全面细致的检查；
3、做好端午节的值班安排工作；
4、部署期末及暑期幼儿园安全保卫工作；
5、期末开展校园及周边综治安全检查工作；
6、放假前开展一次安全教育活动课；
7、召开膳食委员会会议；
8、检查班级幼儿来园登记情况；
9、做好灭蚊灭蝇的工作，清扫整理园内的每个角落；
10、各班组织幼儿学*有关卫生知识，并做好防暑降温工作；
11、清点班级以及其它园内财产；
12、做好财务稽核工作。
家长工作
1、大班毕业典礼。
关于幼儿园新学期十月份工作计划如下：
一、健康领域
1、愿意向**和同伴表达自己的情绪、需要。（想喝水、一起玩等）
2、儿养成良好的排泄*惯，并学*自己擦屁股。
3、幼儿园的一些规则，如按时入园、离园、按时吃饭、下课、参加游戏等。（学*独立进餐、饭前便后洗手、饭后擦嘴漱口，会正确使用、取放餐具，及时洗手、冲厕等）
4、逐步养成过集体生活的*惯，积极参加各项集体活动。（一日生活常规）
二、语言领域
1、在老师的提醒下，逐步使用简单礼貌用语：早上好，再见，谢谢等。
2、指导幼儿养成良好的阅读*惯。
3、能够大胆的在集体面前讲话，清楚地表达自己的想法和感受。
三、社会领域
1、引导幼儿能努力做好力所能及的事情，不怕困难，有初步的责任感。
2、引导幼儿认识经常为自己服务的人，如：保健医、门卫、厨房的老师及保洁人员，知道尊重和珍惜别人的劳动成果。
3、知道“十一”是国庆节，是祖国妈妈的生日。
4、“中秋”是我们的传统节日。
四、科学领域
1、引导幼儿观察周围的事物和想象，发现事物的变化和差异。
2、引导幼儿尝试运用比较的方法进行科学活动，感受比较的过程和结果，获得初步的比较能力。
3、探究和发现深秋气温的变化（刮北风），感知和体验一些天气现象，体验季节变化与人们的关系。
4、引导幼儿参加一些种植活动，并能够主动去关心动植物，感知植物生长变化。
五、艺术领域
1、创设轻松、和谐的气氛，支持幼儿随音乐的'节拍尝试按自己的想象自由地做模仿动作、律动和简单的舞蹈动作，体验韵律美。
2、认识铃鼓、响瓶乐器，并会敲击方法。
3、引导幼儿从周围环境、四季景色、生活用品、节日装饰中获得美的感受，发现美的特征。
4、有参与美术活动的愿望。
一. 教育教学方面。
教育教学方面主要涉及阅读、音乐、社会和科学领域。在阅读方面，这个月我加强了对孩子识字的复*，利用盂洗喝水等一些等待时间对孩子进行复*，通过检查效果比上个月要好很多。在制度方面还是要加强练*。而且发现有些孩子在认识汉字的过程中有消极的情绪出现。我想在教学的方式方法上我还应该进一步推敲。
音乐方面，由于十一月份有庆馆活动，主要时间放在了大合唱的学*和练*上。孩子们基本上能够歌唱两首歌，并能根据歌曲做好动作。
社会科学方面孩子们比较感兴趣，基本上能掌握目标所涉及的内容。孩子们学到了一些有用的标志，还探索了磁铁的奥秘。增加了探索的兴趣。
二.生活方面
安全是最重要的。这个月在我工作过程中出了一次差错，在上轮滑课的时候一个孩子手被门框上的木条扎了，虽然只是扎了一根小刺，但是我心里也非常的愧疚，因为这个孩子*时行动就比较慢，而且对轮滑还不是很熟练，我应该给予更多的照顾，可是我却没做到。而且在上课以前我也应该对后东场地进行必要的安全检查的。我想在孩子的安全问题上，老师应该有更多的预见性，不能等事情发生了再后悔，是没有用的。
二. 家长工作方面
由于第四周我请假，所以定于月底召开的.家长开放日没有按时举行。但是在*时我们也比较注重与家长的联系。
四、卫生保健方面
十月份是流行病比较严重的月份，在这个月我们加强了半内以及孩子餐具的卫生消毒工作。严格杜绝流行病的发生。并及时对家长做了流感疫苗的宣传。并组织一部分孩子注射了疫苗。
五、重要活动
1、 为孩子编排了一套广播体操，并教给孩子，使孩子在户外活动的时候更好的锻炼了身体。
2、 为艺术节做准备，排练两首大合唱。
3、 带孩子去人民公园秋游，在那里孩子们即学到了很多自然科学知识，也获得了愉悦的的心情。
——春季教研工作计划汇总十篇
一、指导思想：
我校以提高师资整体素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，以强化教学过程的精细化管理为突破口，促进全校教师专业化发展，有效提高我校教育教学质量。
二、工作重点：
1、组织骨干教师参加新课程学科语文、数学备课会，不断增强培训活动的针对性和实效性。
2、围绕课程、课堂、课外，加强课程建设，聚焦课堂教学，活跃课外生活，加强教材研读和学生研究，强化课型创新，力求体现“扎实、有效、简洁、灵动”的特色。
3、针对新课程学科教学研究的重点、热点问题，开展多层次、多形式的专题教学研讨和课堂教学观摩活动。
4、积极抓好必修课“地方课程与学校课程”和“综合实践活动课程”的开设与实施工作。结合实际课程，更好地促进学生综合素质的提高。
5、加强、深化校本教研工作。以改变教研活动过程的监督和指导为突破口，改变教研活动的形式，强化教师的参与意识，进一步提高校本教研的实效性。
三、重在教学常规管理
1、90%以上的教师在备课、上课、作业布置与批改、质量评测、参加规范活动等方面达到评估标准，学会撰写教学案例论文、叙事和反思，提高教师的专业水*。
2、进行两次教学常规检查，并予以具体化、数字化。
3、学校在课程管理、教学管理和研修管理等方面要规范，开足开齐课程，提高教育教学质量，促进学生全面发展。
4、加强对教师的过程评价和教学质量的监督，使学校教育教学质量有明显的提高，每位教师要编拟试卷一份。
5、加强新教师和中老年教师的培养培训，造就一批骨干教师和学科带头人。
6、加强德育工作和校园文化建设，创设学生全面发展的良好环境。
7、大力推进教师“教育博客”建设，创建个人工作室。
四、做好师资提升文章，重在素质培训
1、读书活动。全校教师进行阅读教育名著活动，每位教师每年阅读不低于3本名著，每本理论书籍名著要有1000字以上的读书评论或读后感。
2、博客开设。学校鼓励教师建立个人博客网页，积极撰写教学日志，将自己的生活感悟、教学手记、教案设计、课堂实录、读书心得等写进教育博客，教师每月*均发表日志不少于6篇。
3、校本培训。组织校本培训，每位教师培训时间不少于20学时。
4、校本教研。学校教研组备课组至少每两周开展一次定时间、定地点、定专题、定人员的教研活动。教研组组长要及时记录教研活动情况。
6、中老年教师基本功升级。我们要对中老年教师基本功进行培训，注重过程的真实性和实效性。
7、骨干示范。鼓励中青年教师不但举办大课堂，还努力上示范课，充分发挥了骨干作用。每学期至少要上两节示范课。
五、做好校本教研文章，重在教研组建设
1、加强教研组建设和管理，开展灵活多样、讲求实效的教学研究活动。
设立语文、数学、英语、科学、综合等教研组，周二下午（语文）、周四下午（数学）、周三下午（英语）、周三上午（英语）为半日教研活动时间。根据各教研组、教师取得成绩参加教研组和教研组长以及课改先进教师的评选。
2、组织利用教学开放周或开放日，上好常态课、研究课、示范课，促进教研活动百科齐放、百师争鸣，让每个教师都有展示的舞台。
3、继续开展作文和数学应用题教学研究活动，不断提升教师作文教学水*和应用题教学能力。
4、进一步加强指导综合学科教研活动。教研重点要进一步转移到研究课堂、研究学生上，促进学生主动、全面、充分地发展。
5、举办1至2期较大规模，上档次的学科教学研究活动，扩大我校的影响力和知名度。
六、做好“各项评比”制度，重在提高师生素养
1、继续组织教师参与优秀教学论文评比活动，提倡诚信教研，严防并杜绝论文抄袭现象，不断增强实效意识和精品意识。
2、认真做好二、四年级学生规范汉字书写比赛、小学生英文书写比赛、小学生科学实验技能操作设计比赛，促进学生书写水*和实践能力的提高，不断丰富学生的校园文化生活。
3、举办校级各类竞赛活动，丰富学生课余生活：
（1）、中年级作文竞赛比赛；
（2）、四年级学生英文书写比赛；
（3）、小学二、四年级书写竞赛；
（4）、一、二年级口算竞赛；
（5）、小学三、四年级学生实验操作、实验设计比赛；
（6）、清明节祭扫烈士墓活动；
（7）、六一文艺汇演。
“金蛇披彩新春到，喜鹊登梅幸福来。”随着新年的钟声，伴随新春的第一朝阳，我们健步踏进校园，开始新的学期。现将本学期教研工作予以计划：
一、指导思想
本学期我校教研工作围绕xx镇中心校教研之精神，坚持以教学常规为关键，质量为核心，管理为保证，提高为重点，加强教师队伍建设为突破，使教研成为提高教育教学质量新的生长点，成为提升教师素质新的支撑点；坚持教学教研一齐抓，充分发挥教研工作在教育改革中的灵魂作用，力争教学质量再上一个新台阶，大力推进我校教育教学的可持续发展，全面落实素质教育。
二、教研工作目标
1、完善教学、教研管理制度，规范教研活动；
2、加强业务学*，着眼教师专业成长；
3、依托远程教育资源，提高教研成效；
4、抓实课堂教学，构建有效教学；
5、开展小论题研究，丰富课题成果。
三、校本教研形式
以“理论学*、集体研课、主题教研、反思交流”等活动为基本形式。围绕教学主题，依托课堂，坚持理论指导。通过理论指导确保教育教学实践，不断提高教育教学水*。通过集体研学和自学来解决教学实际中遇到的问题或困惑。通过说课、听课、议课，促进教师间的对话和反思交流，注重“以老带新、以强带弱”，鼓励教师各抒己见、大胆直言，使教研活动健康、有效发展。
四、具体措施
㈠校本培训分层次、突重点
校本培训工作是提高教师素质的重要手段之一，本学年我校的校本培训工作将遵循“分层次、突重点、全员参与、整体提高”的原则。培训形式以充分挖掘校本资源，以校内骨干教师培训为主，另外积极参与片区教研、上示范课、以及派教师外出培训等多种途径促使教师们更新观念，提升理论水*和业务素质。
1、教育教学理论培训。本学期我们将加强教育理论的学*，通过读、研、写、评，来丰富教师的教育教学信息量，提高他们的业务能力。
2、抓好教学常规管理。重视教师的“常态课”管理，从开学的第三周教务处就组织教师深入课堂，开展“听、评、议”三课活动，每人至少有10篇以上的听课记录。做好教研笔记和自学笔记。开展学生作业评比活动，激励学生规范书写，养成良好的写字*惯。加强*时的教案备写和作业批阅的检查力度，规范教师教学行为，督促教师认真、负责、一门心思的搞教学，使校本教研真正回归学校、回归教师、回归课堂。
㈡校本教研高标准、严要求
学校的教研活动要突出针对性、实效性，研究的空间要基于校本，用于实践，研究的重点要放在教师教学行为的转变上。教研活动的内容要以解决学科教学中的一些热点、难点、疑点等问题，加强专题教研和案例评析，集中解决课改中出现的新问题，注重资源共享，关注共同进步。
㈢加强电化教学，开展网络教研
要充分利用教研的时间，培训教师掌握制作课件的方法、技能，使所有教师都能自制较规范的课件。鼓励教师充分利用多媒体教室和农远教育资源等先进教学设备进行上课，利用率要占授课数的80%以上，同时做好记录。充分发挥网络*台对校本教研的促进作用，鼓励教师参与各种网络研讨活动。对上级教育主管部门和学校开展的网络教研活动，要求全员参与，由教研组做好活动记录和统计工作，作为年度考核量化打分的依据。
五、其他工作
1、参加上级部门安排的有关教研活动工作。
2、管理好远程资源的接收、使用和记录工作。
3、做好教研成果的收集、整理、归档工作。
4、督促教研组做好活动检查、统计和学分登记工作。
5、协助学校对教师进行考核、评定工作。
一、指导思想：
认真学*和领会区教研室关于教育工作的精神，以贯彻落实区教研室、学校语文活动安排为重点。遵循学校“阳光教育”这一教育理念，以课程改革为中心，以课堂教学为重点，深入开展教学研究，树立以“学生发展为本“的教育思想，以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范。通过打造语文魅力课堂活动，优化语文课堂教学，着力研究语文课堂教学中存在的具体问题，扎扎实实地提高教学质量。同时结合语文教研组全体教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高课堂教学水*及业务能力，全提升教研品质，形成较为先进的教研文化。
二、工作要点
1、语文教师要加强自身教学理论修养和文化修养，鼓励语文老师勤于笔耕，写随笔，写反思，写读后感、心得等。让备课与教学并存，并在教学中反思，在反思中进步，努力使每一位教师成为学*型、反思型的教师。
2、进一步规范教学管理，教学常规检查落到实处，加强班级之间的交流，丰富经验的老师引领年轻教师成长。提高课堂实效性，狠抓教学质量，各位组员都要严肃认真地对待年级组内、教导处和学校三个层面的随堂课听评课制度。说课、上课、评课落到实处，课课有所得。
3、参加区大型教研活动
（1）3月5日青年骨干教师课堂教学研讨活动
（2）打造魅力课堂：中小学教师课堂教学技能比赛。校—片——区，层层选拔。
4、继续开展读书活动，结合《给教师的建议》，写出读书心得，参加校内读书沙龙活动。
5、继续做好网络研修工作每月的教学反思以及教案、读书心得等及时上传。
6、开展我校和跃北学校。小学三校联谊（老师。学生）活动要落实，收到良好的效益，达到共同进步共同提高的目的。
7、阳光文学社活动。
8、强化骨干教师的指导作用，通过传帮带，大力帮助青年教师，使其快速成长起来，担当重任。
9、加强与外界学校的交流，走出去，迎进来，为教师的可持续发展创造条件。本期的外出学*还是遵循自主报名，主动争取学*机会的原则。
10、强化听课制度，一学期行政领导30节，教研组长25节，老师20节。除了教导处的听课、督课，教研组的听课评课外，实行推门听课。
11、继续开展微型课题研究，遵循自己选题，自愿组合，自主研究的原则。
三、具体安排：
二月：
1、研读教材，教师完成学科计划。
2、传达落实涪城区打造语文魅力课堂工作安排。
3、召开教研组工作会，讨论制定语文教研组工作计划。
4、教导处教学常规检查。
三月
1、区青年骨干教师课堂教学研讨活动（3月5日全天，东辰）
2、中小学教师课堂教学技能比赛校级选拔。
3、教师积极参与学*《给教师的建议》，做好笔记，写好读书心得。
4、教学常规检查。
四月
1、继续做好中小学教师课堂教学技能比赛。
2、开展滨江。跃北。西山三校联谊活动。
3、涪城区五年级学情检测，成绩分析。
4、教学常规检查。
5、文学社改稿会活动
五月
1、中小学教师课堂教学技能比赛，区级展示（5月7日全天，东辰）
2。文学社成果展示活动。
3、名特优教师视频课学*、研讨。
4。学校读书沙龙活动，围绕《给教师的建议》其中一个点位展开交流学*。
5、继续加强网络研修。
6、开展滨江。跃北。西山三校联谊活动。
六月
1、复*研讨。
2、教研组总结、考评、发奖。
一、指导思想
新学期，新气象。本学期我们搬入了新园，看着崭新的教学环境，我们的老师以全新的面貌，饱满的精神迎接着新学期对我们的挑战。本学期，我们将继续围绕市教育局教研室提出的工作计划，以《纲要》为指针，加强幼儿园教研工作的管理，提高教师教育教学反思能力，不断更新教育观念，提升教师专业素质，促进教师专业化成长，全面提升幼儿园的保教工作质量。
二、主要工作
(一)加强学*，提高教师专业素质。
1、为教师创设外出观摩学*机会，有计划地组织教师到优秀的幼儿园参观学*，传达新信息，扩大新经验，提高教师对目前幼儿教育的进一步认识。
2、提供理论学*的机会，定期开展园本培训活动，通过同伴互助、交流切磋使教师在学*活动**同进步、共同发展。
3、组织教师开展读书活动，所有教师都要把自觉学*作为一种*惯，向书本学*、向同伴学*、向网络学*，不断给自己以新鲜信息的滋润。因此，搬入新园后，我们特色了一间教师的阅览室，给教师更好的宽松、舒适的阅读环境。
(二)加强教育教学常规管理，提高教育教学质量。
1、细抓教育常规管理，严格按幼儿园作息时间和各项安排开展活动，每个活动要抓细抓实，确保各项教育教学工作规范有序地进行。幼儿园随机督查每个班级的落实情况，并作好检查记录。
2、园领导加强随堂听课，及时了解教师组织教学活动、游戏活动、开展体育锻炼等情况，对教师组织的活动进行具体的、直接的指导，提高教师的教育能力。
3、创设体现班级特色的主题环境。本着以幼儿为主体的宗旨，鼓励幼儿大胆参与到环境创设中，要重视环境随教学内容的变化而随时调整，让环境体现幼儿的学*过程，使环境始终起到引导幼儿发展的作用。各班积极收集整理好每一次的主题环境创设资料，期末时以PPT讲解的形式在园内进行交流，在观摩学*中大家互相学*，共同提高。
(三)注重业务培养，提高保教质量。
1、每位教师要认真对待教育各环节，做到先教案后行课，格式统一，目标明确，层次分明，努力提高课堂教学质量。
2、观摩园内教师的公开课，借鉴别人的教学模式、教学方法以及手段，取长补短。组织听课教师进行评价，由授课老师先作相关的介绍与自评，然后大家畅所欲言，共同讨论，并从中寻求最佳教育途径。
3、坚持每月一次的“六认真”工作检查，以书面形式记录检查结果，并通报各有关人员，及时了解与改进。
4、加强学*研讨制度，固定半月一次园级层面的教科研活动，内容有专题研讨、推荐好文章、观摩交流等;半月一次年龄段小组和一月一次年龄段大组的教科研活动;以及每周一为各年龄段课程审议时段，内容可集体备课、话题内容调整、生活常规、环境创设等。提供给教师学*理念，探索问题，寻求解决方法的交流*台。
(四)分类培训，提升整体素质。
根据市教研计划要求，并结合我园实际情况，将分别对青年教师、骨干教师以及农村教师进行相应的培训与展示的机会，为各层次教师的专业化发展提供支持，帮助教师在实践中获得真知，提高能力。
1、对于青年教师，要把如何开展教学反思为培训重点，引导他们善于发现和解决问题，不断积累教学经验，促使自己尽快成长。我们将在3月初组织五年内的青年教师交流一篇有质量的教学反思，并各由一位教学经验丰富的骨干教师进行点评与指导。
2、对于骨干教师，则应注重理论和实践的结合，把握课改方向和实施策略，增强参与教科研活动的自觉性和专业性，提升观课、议课的水*和能力。
3、对于一般教师，要注重培训的针对性，她们通常具有丰富的教学经验，但在技能技巧、六认真方面是比较薄弱的，因此我们将尽量在这些方面上下功夫，使这些教师得到更进一步的提升。
三、具体安排
二月份：
1、加强各年龄段课程审议的力度。
2、参加市业务园长会议并传达会议精神。
3、完成各类计划。
4、苏州市《幼儿园综合活动课程》骨干教师培训会。
5、教研活动：分组梳理2011—2012的园本原创课程。
6、组织“教学六认真”工作检查与班主任考核(所有电子文档检查是否规范)。
7、园际联系。
三月份：
1、组织教师参加区域联动教学研讨活动。
2、教研活动：每位教师交流一篇有质量的教学反思。
3、组织“教学六认真” 工作检查与班主任考核(班级区域创设、自制体育玩具)。
四月份：
1、民办幼儿园游戏观摩研讨活动。
2、迎接综合考评。
3、送教下乡活动。
4、幼儿教师基本功大赛。
5、教研活动：观察案例、游戏案例的学*与撰写交流。
6、组织“教学六认真” 工作检查与班主任考核(成长档案、半日活动跟踪检查)。
五月份：
1、教研活动：教师读书心得交流。
2、承担课程组活动。
3、昆山市学科带头人考核。
4、教研活动：数学教学具展示评比。
5、组织“教学六认真” 工作检查与班主任考核(班级特色活动展示)。
六月份：
1、苏州市幼教数学中心组活动。
2、参加市数学教学具展评。
3、农村幼儿教师培训。
4、组织“教学六认真” 工作检查与班主任考核(环境区域创设评比)。
5、省示范公开观摩。
本期艺体组将以教务计划为指导，认真进行教育教学工作。现将本组工作计划如下：
三月：
1、教师拟定好教学计划、教学进度
2、加强“三操”管理。规范**、校歌、队歌。
3、读一本有关教育方面的论著。做好读书笔记。
4、坚强本组课题研究。
四月：
1、各教师为教学节做好准备。
2、进行学生体质健康标准测试。
3、加强教学“六认真”工作。
五月：
1、参加学校教学节大型教研活动。
2、筹备学校春季田径运动会，并在五月召开。
3、组织好学生画展。
六月：
1、配合少队部做好庆“六一”活动。
2、检查教师“六认真工作。
3、各教师写一篇优秀论文，并进行交流。
七月：
1、搞好期末学生成绩考核和评定。
2、各教师写好教学总结。
3、写好教研组总结上交教务。
一、指导思想
坚持以发展为主题，以关注学校发展为根本，以促进学生的发展为宗旨，以教师为研究的主体，为了学校研究，在学校中研究，基于学校研究，研究向学校回归，向教师回归，向教学实践回归，推动学校教育教学工作的可持续发展。
二、总体目标
(一)通过开展校本教学研究，提升教师教育教学水*，转变教师的教学理念和行为，汇总教师教学经验，积聚教师的教育教学智慧，让教师成为教育智慧的创造者;
(二)通过开展校本教学研究，改善我校教育教学实践，提高教学质量，促进教师和学生的共同发展，共同成长。
三、主要任务
1、认真学*党和国家的教育方针，学*贯彻学校各项教育教学规章制度。转变教育观念，牢固树立“德育优先、能力为本”的教学思想。不断深化教育教学改革，主动探索职业教育的教学规律，创新教学内容和教学方式。
2、制定、学*和研究专业教学计划、教学目标，明确各专业的培养目标、教学要求，研究执行专业教学计划和提高教学质量的措施。制定授课计划，确定学科考试、技能考核鉴定的内容与方法。多教师*行课要在共同讨论的基础上制定相同的授课进度计划。学科考试及技能考核鉴定的内容和方法是教学研究的重点内容之一，也是教学改革的重点内容之一。各学科考试和技能考核鉴定要采用灵活多样和切实可行的方法。
3、深入研究教学内容，使教师在掌握课程标准、教学目标要求、教材体系、重点难点的基础上，研究处理和使用教材的方法，研究采用的具体教学方式。注重理论联系实际，加强实践性教学。把培养学生基本素质放在首位。把培养学生的创新精神和综合实践能力，全面提高教育教学质量作为中心目标。采取适宜的教学方式，满足绝大多数学生的需要。启发、引导、爱护学生学*的主动性和创造性。
4、结合教学质量评估，经常性组织相互听课，每学期要组织公开课不少于一次。通过互相听课，评课，组织经验交流，取长补短，提高教学水*和教学质量。
5、认真学*教育理论。学*教育学、教育心理学和教学的基本知识，掌握教学规律和教学技巧，提高教学业务水*。
四、校本教研的基本原则和过程
(一)基本原则
1、“为了教学”：是指校本教学研究的主要目的不在于验证某个教学理论，而在于“改进”。解决教学中的实际问题，提升教学效率，实现教学的价值。
2、“在教学中”：是指校本教学研究主要研究教学之内的问题而不是教学之外的问题;是研究自己教室里发生的问题而不是别人的问题;是研究现实的教学问题而不是某种理论假设。
3、“通过教学”：是指校本教学研究就是在日常教学过程中发现和解决问题，而不是将自己的日常教学工作放一边，到另外的地方做研究。
(二)基本过程
结合我校现状，初步设定在开展校本教研活动时经历以下几个基本过程。教学问题――教学设计――教学行动――教学总结和反思……
按照“问题――设计――行动――反思”模式开展校本教研活动，要求教师在教学活动中发现和提出教学实践中的问题并把它转化为研究的课题，设计操作办法，并在实践中实施操作。同时加强教学中的反思，要更加清醒的认识自身教学行为的当与不当，进一步清理自身教学行为变革的方向。要求每一位教师在课前、课中、课后经常有意识地问一问自己，教学目标在本次课中是否已经达到?主要表现在什么地方，为什么?预设的教学设计与实际的教学进程之间有何区别?在课上又是如何处理这些区别的，处理是否得当?这次课自己感到比较得当的地方有哪些?存在的问题又有哪些?什么问题最突出?在下次课中打算如何克服这次课存在的最突出的问题?需要克服哪些困难和障碍才能做到?这次课上学生的参与状态如何?为什么会有这种表现?等等。
上述所设定的四个基本过程构成了我校校本教学研究相对完整的一个体系，这个体系可以以一个学段、一个学年为单位，也可以以一个单元、一节课为单位。
五、建立校本教研的各项制度
1、建立备课组校本教研工作制度
主动开展教研活动，各教研组每学期至少要组织好两次以上上档次、有质量的公开课，所选课题必须要有目的，有研究方向。公开课，课前要集体备课，课后要认真评议、总结、反思，以此来促进教师教室教学水*的提高，推进教师驾驭教室的能力，使公开课真正起到教学研究的作用。
2、建立教师个人校本教研工作制度
开学初制定好个人教研的研究重点;认真完成备课组交给的备课任务，认真准备并在教研组、备课组讨论时主动发言;认真参加听课、评课活动，每人每期听课不少于18节;要熟悉课程标准、教科书及必要的教参资料，认真制定好一学期的授课计划;切实落实好常规教学，认真做好对学生的学业评价。
3、认真做好校本教研反思
(1)教师要及时认真地撰写教室教学反思和教育教学反思，每位教师每周至少要有一次教学反思，阶段性反思(理论反思)，提倡写有典范意义的事例与教学行为的叙事案例。每学年撰写一篇有较高水*的教育教学论文或经验总结。
(2)教师要针对自己的教学实际，灵活选择教学反思的类型。如“课后反思”、“周后反思”、“月后反思”、“期中反思”。
(3)把要求学生“学会学*”与教师“学会教学”统一起来，教师把自我作为认识对象，在教学活动中，把教学活动本身作为认识对象，不断对自我及教学进行主动、主动地计划、检查、评价、反馈、控制和调节。
六、立足教室，以研促教
1、教研重点
教室教学是抓质量之本，是实施素质教育的主渠道，教学质量是一节课一节课上出来的，只有遵循学生的认知规律、心理特点，切实按课程标准办事，才能有效提高教学质量。因此，优化教学过程仍是我们学校教室教学改革的一个重要内容，主动开展新标准理念下的教学方式的研究，能用《课程标准》指导自己的教学工作实践，重点进行“自主性、探索性、合作性”三种学*方式的研究与实践，在研究实践的过程中，力求正确处理好四个关系：
(1)课程与教学的关系
(2)教与学的关系
(3)结论与过程的关系
(4)认知与情感的关系
2、基本要求
(1)确保教研组集体研讨的时间。每两周至少一次教研活动，时间不少于两课时(包括集体备课)。组织教师认真学*本学科课改精神，学*有关教学理论，同时进行集体备课，共同研讨上课技能，提高教师的专业素质。
(2)规范教研活动的内容。人人必须要做到四个一：做好一次集体备课中心发言，上好一堂教学研讨课，写好一篇教研总结，每次听教研课后填写一份评课表。
(3)认真组织开展好教研活动。努力使教研活动体现三化：活动时间经常化，活动内容专题化，学*主题的序列化。集体备课注重三个结合：与学*新的教学理念相结合，与实施教室教学改革相结合，与学校课题研究相结合。
(4)教研与科研相结合。有能力的教师可确立一个课题，自己确定研究方案，每一次教研活动将围绕课题进行探讨和研究，交流和总结，真正把教研和科研结合起来，把教研和提高教室教学效率结合起来。
七、校本教研的主要措施
(一)强化组织和管理，成立校本教研指导小组。
校长为校本教研的第一责任人，是校本教研的身体力行者。以骨干教师为龙头成立教研组，按计划深入年级组、班级组听课、评课，力求做到融教研、科研、调研为一体。逐步成为校本教研的主力军。
(二)加强学*和培训，提高全体教师的科研素质。
1、采取“走出去，请进来”的灵活培训形式，全力提高教师的科研实践能力。组织教师外出参观学*考察活动，从先进或发达地区吸取教学智慧，获得灵感，解决我校教学中的实际问题;每学年，组织教师通过先进的媒体收听收看专家讲座、讲学，积极鼓励和支持教师参加各类教学研究会议、学*和培训，提高教师的科研意识和水*。
2、继续挖掘自身资源，开展各类学术讲座或学术沙龙活动。
3、发挥现代远程教育的优势，狠抓现代教育技术的培训。
4、创建促进教师专业发展的培训活动，全体教师要结合自己的教育教学撰写教学案例及教学反思，并作为教师年度教研考核的重要依据之一。构建“合作备课+相互观课+反思型说课+参与式议课课+领导评课”的合作发展型教研模式从而增强校本教研的时效性，提高校本教研的层次和水*。
(三)改进和完善集体教研制度，提升集体教研的质量。
1、确保校本教研的时间。继续坚持每周二下午为集体教研时间。
2、拓宽校本教研的内容。采取同伴互助，结合课例开展合作研究办法，将“集体备课”、“集体听课”、“集体讨论”融为一体。
3、改进校本教研的形式。采取“多人上一课”与“一课多人上”等课例研究的形式，充分发挥教师个体、教研组集体的作用。
(四)加强校本教研的宏观指导，不断提高管理指导能力。
每学期各教研组根据教学研究的需要，确定一个主题，各教研组按组开展小组专题教学活动。围绕专题全组共同研究，人人做课，相互观摩，随时研讨，形成一种人人参与，相互交流的研究氛围。
(五)建立激励机制，调动教师参与校本教研的积极性。
1、鼓励教师积极参与校本教研，凡在校本教研方面取得突出成绩的教师，学校纳入年终考核积分。
2、立足实效，建立保障机制确保落实到位
(1)组织到位。学校形成校长亲自抓、教导主任负责抓、教研处具体抓的校本教研的管理网络。
(2)制度到位。学校制定各项教学常规制度、听课评课制度、教师外出学*汇报制、评价与奖惩制度等，从制度上保证并激励了教师参加校本教研活动，提高活动质量。
(3)人员到位。实施教研活动组长负责制，同时学科指导组成员要深入课堂、研究教学，全面负责各学科的教学指导工作。
一、指导思想
以《学校体育工作条例》为指导，以《学生体质健康标准》为工作目标，认真贯彻学*新课程标准。树立健康第一的指导思想，以高标准，高质量作好学校体育工作。
二、工作目标：
1、加强体育课堂教学的常规管理。推动体育教学改革与教学研究，提高体育教师的理论水*、业务能力和教学质量。促进学生积极参加体育锻炼，掌握基本运动技能，养成良好的体育锻炼*惯。
2、加强运动队训练工作，保证训练时间、提高训练质量，认真制定训练计划，积极主动的开展训练活动。为提高学生的竞技水*打下良好的基础。
3、认真抓好群体工作，保证两课两操质量，安排好体育课外活动和体育达标工作，保证学生每天一小时的体育锻炼时间。
三、工作重点及安排
1、加强体育教学工作管理，积极组织各种教育教学活动，提高体育教师授课水*，使体育教学改革不断深入。
2、认真安排好课间操和体育课外活动，保证课间操质量，体育教师必须带操。体育课外活动要安排合理，活动形式内容丰富。
3、开学初，各校尽快组织田径队、乒乓球队、足球队；三小、渤小组建独轮车队；三小、沙小、渤小组建篮球队；三小组建武术队。加强训练，保证每天早晚两小时的训练时间，争取在各级竞赛中取得优异成绩。
4、各校组织好三球训练工作，为10—11月的三球比赛做好准备。
5、运动会报名工作，各校3月1日前将参加区秋季运动会人名单、户口本，照片报到中心校。
6、认真作好体育达标工作，早动手、早准备，合理安排训练时间、保证训练质量。
7、3月下旬各校体教到沙小听课。
8、4月上旬各校体教到三小听课。
9、4月10日前，各校将教职工运动会报名表交到渤小体育组。
10、4月下旬，各校体教到渤小听课。（或6月上旬）
11、4月8—9日怀柔区中、小学生田径运动会。
12、4 月中、下旬渤海镇中心小学教职工趣味运动会。
13、5月上旬 各校体教到沙小听课。
14、5月18日达标工作检查。
15、5月下旬，各校体教到渤小听课。
16、5月底，各校将学生体育达标成绩输入计算机并上传。
xx镇中心小学
体育教研组
20xx年2月
一、工作思路：
依据学区指导工作思想和园内自身的发展需求出发，深入学*、研讨，来提高教研活动实效性，提高教师专业意识和能力，提高我园保教质量。并以研究教学与研究幼儿一体为基本思路，不断的更新观念，促进幼儿全面整体发展。
二、现状分析
本学期我园共有5个班级，教师队伍又进行了稍微的调整，上学期我们认真总结了教研工作中的不足，通过了一系列实践的研讨、反馈、总结，取得了一定进展，教师们的教育观、教研观有了新的认识。
在教研内容上，从制定教研计划入手，以研究教学策略为抓手，将教研工作指向“真问题”，提高了教研的实效性。但在教学实践中教师还缺乏对幼儿学*特点的了解。本学期继续将教学策略的研究作为园本教研的落脚点。进一步加强理论学*和自我反思，将研究教学与研究幼儿一体化，从研究教材教法走向研究幼儿的学*，在对幼儿学*的研究中获得教育智慧。
幼儿的学*在不断地发生变化，我们从*时观察记录，结合课改的精神要求，培养的目标去分析孩子的现状。通过上学期的观察和记录，总体方面来说：孩子的自主性、观察力、表现力、创造力有了明显的转变，特别是孩子的问题意识增强了，敢于表达。但孩子记录水*不高，生活经验不够丰富，收集各种信息能力不高，发现了问题如何去解决，也存在相当大的问题。
三、具体措施：
1、更新观念，理解研究内涵。
组织全园教师围绕“课程设计的原则方法”和“五大领域的学科知识要点”进行学*与讨论。全园教师学*《幼儿园课程》和《学前儿童发展心理学》，了解课程设计的原则、方法，把握各年龄幼儿的身心发展规律和特点，以此加强专业理论的学*，扎实自己的理论根基，增强内功。
2、积累经验，形成个人特色。
每位教师根据个人的专长制定个人教学计划，并注重日常教学实践。本学期开展每人一节园内公开教学，安排如下：第4周：瑞寒师，第6周：丽青师，第8周：婷婷师，第10周：燕华师，第12周：娜真师，第14周：莹莹师，第15周：美娥师
3、加强反思，提高教学质量。
每位教师不断反思自己的日常教学行为。从目标确定、内容选择、材料准备、教师指导、提问设计等方面进行思考。并经常以“幼儿是如何学*的?”“什么样的教学才是有效的?”、“我的教学有效吗?”、“有没有比我更有效的教学?”作为反思，来提高日常教学的质量。
4、创设外出、观摩学*机会，传达新信息，扩大新经验，提高教师对目前幼儿教育的进一步认识。
5、通过园内的《家园共育》栏，以丰富而有针对性的内容，吸引家长关心幼儿园的教育任务，使家园达成共识。
四、各月工作安排
三月份：
1、召开教研会议，传达教研计划，明确学期任务。
2、制订园内各类工作计划
3、在班级开展“欢欢喜喜过新年”谈话活动。
4、安定幼儿情绪，加强班级常规教育。
5、召开新学期幼儿家长会。
6、庆祝“三八”妇女节。
四月份：
1、安定幼儿情绪，加强班级常规教育。
2、开展园内公开教研活动
3、为迎接学区公开教学做准备(选定课题)
4、利用“清明节”对幼儿进行尊敬长辈教育
五月份：
1、开展学区公开教学
2、筹备“六一”各项活动。
3、根据“五一”劳动节，开展“人人爱劳动”活动
4、继续做好园内公开教学活动
六月份：
1、举办“庆六一”节目活动
2、做好幼小衔接工作。
3、开展教学效果实质抽查活动。
4、各班做好期末工作小结。
5、教研工作总结。
迎来新学期，新的一年、新的开始、新的计划。凡事预则立，不预则废。教育教学工作是学校的中心工作，确保提升草地小学的语文教育教学质量，语文教研组应该在总结反思上学期的经验后为本学期的教研工作制定一份切实可行的教研计划。
一、教学常规检查。
每月一次教学常规检查，主要检查教师教案以及备课情况和批改学生作业情况。教案设计应该完整，教学目标清晰和教学重难点突出，教学过程符合学生实际情况。教学反思书写及时，总结课堂亮点和发现不足。学生作业要求每月不少于16次，布置作业提倡形式多样，避免机械重复的抄写。可以多布置对学生思维具有启发性的作业。要求学生作业书写字迹清晰，作业本保持干净整洁。
常规检查是督促教师指导学生养成良好的语文学**惯和培养学生基本的学*语文的能力。小学语文教学任务的完成应该在常规教学中养成*惯，形成语文核心素养。
二、教研活动开展要求。
根据县教育局的要求和结合本校的实际情况，我们语文教研组计划每月至少开展两次教研活动。活动内容包括集体备课、教学研讨、观摩公开课、集体学*新课标。活动要求定主题、定时间、定承担人，活动内容要求准备充分。
三、教研活动内容。
语文教学要以读促学，让学生在大量阅读中积累语文知识，养成阅读*惯，提高学*积极性。教师要组织学生多读书读好书，避免枯燥的阅读，语文教研组可以开展形式多样的阅读活动。根据学校学生实际情况和语文教师的反映，本校学生*时没有养成阅读的*惯，老师对学生整本书的阅读缺乏指导方法。学生一学期基本只读语文书籍，很少完整的阅读一本课外书。所以鉴于以上情况，我们语文教研组讨论确定本学期教研活动以“指导学生阅读整本书”为主题，来培养学生课外阅读兴趣和提高学生学*语文的能力。
安排二至六年级的语文教师在本学期上三堂指导学生阅读整本书的语文阅读教学公开课。在上公开课之前，语文教研组要进行集体备课，上完公开课之后组织听课教师积极参与评课议课活动。上课内容根据不同学段，低中高选择适合学生阅读对学生身心发展有较大影响的经典名著等书籍，提前安排学生自行阅读，完成相关任务，然后在根据学生阅读情况和所选书籍的特点设计课堂阅读指导教学过程。
为了认真落实指导学生整本书阅读，语文老师要提前熟悉阅读内容，挖掘书中的阅读教学资源，以提高学生阅读积极性和训练学生语文思维为出发点，语文教研组计划在上阅读指导课之前，组织语文教师探讨适合本校学生阅读的方法。
四、教研活动安排
本学期将按照教研计划开展教研活动，为了认真落实开展每次教研活动，语文教研组制定出以下教研活动时间安排表。
第一周 撰写教研计划，确定教研活动内容主题。
第二周 搜集教研资料，选择阅读书籍。
第三周 集体备课讨论。
第四周 授课教师自行备课。
第五周 语文教研组第一次公开课。
第六周 集体备课讨论。
第七周 授课教师自信备课。
第八周 语文组第二次公开课。
第九周 教学常规检查。
第十周 集体备课讨论。
第十一周 授课教师自行备课。
第十二周 语文组第三次公开课。
第十三周 教学常规检查。
第十四周 教学研讨活动。
第十五周 撰写教研总结，上交教研日志。
一、指导思想
本学期，我园教研工作以《幼儿园教育指导纲要》为准绳，以《3―6岁儿童学*与发展指南》指导，以加强幼儿园教研工作的管理，加强园本培训与研究，深化特色教育教学为核心，不断更新教育观念，提升教师专业素质，促进教师专业化成长，全面提升幼儿园的保教工作质量。
二、工作重点
（一）通过各类业务活动，进行全园培训，提高教师的专业素质，促进教师专业化成长。
（二）加强教育教学常规管理，优化课堂教学质量。
（三）充分利用帮扶资源，在帮扶园的辐射下，开展传、帮、带、教学研讨等活动，促进我园的发展。
三、具体措施
（一）加强学*，提高教师专业素质。
1.为教师创设外出观摩学*机会，有计划地组织教师到优秀的幼儿园参观学*，传达新信息，扩大新经验，提高教师对目前幼儿教育的进一步认识。
2.提供理论学*的机会，每周二、周四教研培训，通过同伴互助、交流切磋使教师在学*活动**同进步、共同发展。
（二）加强教育教学常规管理，提高教育教学质量。
1.细抓教育常规管理，严格按幼儿园作息时间和各项安排开展活动，每个活动要抓细抓实，确保各项教育教学工作规范有序地进行。幼儿园随机督查每个班级的落实情况，并作好检查记录。
2.园领导加强随堂听课，及时了解教师制定计划、组织教学活动、
游戏活动、开展体育锻炼等情况，对教师组织的活动进行具体的、直接的指导，提高教师的教育能力。
3.各班要常抓幼儿的养成教育、礼仪教育，使幼儿养成良好的生活、卫生、学**惯。同时还要培养幼儿乐意探究、善于合作、主动交往、学会分享的良好品行及健康、活泼、开朗的良好个性。各班要根据本班幼儿的特点和存在问题确定本学期的培养目标，定出具体培养措施并落实在一日生活的教育中。
4.创设体现班级特色的主题环境。在主题环境的设置和提供上，我们应本着以幼儿为主体的宗旨，鼓励幼儿大胆参与到环境创设中，要重视环境随教学内容的变化而随时调整，让环境体现幼儿的学*过程，使环境始终起到引导幼儿发展的作用，每月末对班级的主题墙进行评分。
5.创设普通话语言环境，一日活动中利用多种鼓励手段，激发幼儿用普通话表达意愿及培养良好的倾听*惯。
6.园、班级组织丰富多彩的活动，让幼儿得到快乐体验。如，到养老院慰问、各班主题活动展示、亲子活动、故事会、幼小衔接等系列活动。
（三）以园本教研为载体，开展各种教研活动，促进教师专业成长。
本学期教研工作要从以下几个方面来开展：
１.强化自身建设，努力提高教研整体水*。
本着精干高效，结合实际的原则，制定完整的教研计划，确定每一次教研活动的内容和具体的安排，让各位教师有时间和精力来参加，切实提高教师们的教研水*。与园领导共同商量，努力安排好各位参研的教职工的工作，让参加活动的教职工全心投入到教研活动中，解决他们的后顾之忧。
２.抓好学*，努力提高教师的专业素质。
幼儿园教育“质量就是生命”，教研组根据相应的学*制度，形成一种学*氛围。教研组作为教师学*的阵地，提高保教水*的重要手段之一，在教研活动中，主持人都引导参研教师学*幼儿教育的理论知识，以此提高教师们的专业知识水*，让教师们从各个层面上了解了幼儿教育的特点，加强教师们的理论基础。
３.发挥教研职能，关注我园在实施《指南》中的具体、真实、关键问题进行研究。
我园在实施《指南》的过程中，曾出现过许多的问题，这些问题在教师们的共同努力下，有所改善。随着时代不断的进步，新的问题会不断的出现在我们的教育教学工作中，那么，我园的教师们要切实提高解决各种各样教育教学过程中出现的问题的能力。
4.开展青年教师师德演讲比赛活动。为促进青年教师的快速成长，提高青年教师业务素质和教学水*，四月份我园将开展青年教师演讲比赛活动，提高教师师德修养。
5.加强园本特色课程的研究。
教师要根据幼儿年龄特点和发展需求，结合教育目标设置活动内容，每周定时投放适宜的操作材料。教师要提高对区域活动的指导水*，让孩子在各区域中，与材料、教师、幼儿相互作用下，情感、态度、能力等得以发展。
6.开展教师赛课。为激发教师的积极性，挖掘优秀教师。组织教师进行赛课观摩活动。
（四）积极开展各项教育教学活动，为本学年申报中心幼儿园打下坚实的基础，促进乡镇中心幼儿园的发展。
四、每月具体安排：
九月份
1.召开教研会议，传达教研计划，明确学期任务。
2.制订园内各类工作计划 。
3.环境创设。
十月份
教研组共同研讨，选出幼儿体操，并进行课间操比赛。
十一月份
1.学*《纲要》及《指南》；
2.公开观摩活动，各教师在选材时，要关注幼儿的学*兴趣，据据幼儿的现有水*和年龄特点，既要重视幼儿知识技能的掌握，又要重视幼儿的情感体验；
十二月份
对本学期所有工作进行总结。
二月份
开学检查，并开展“安全在我心中”主题 教育活动。
三月份
1.结合“三八”妇女节组织丰富多彩的活动。
2.稳定幼儿情绪，做好常规教学 。
3.检查各教师的备课质量、教师课后反思质量。
4.结合清明节，开展教育活动。
四月份：
1. 开展观摩学*活动，组织本园教师到丹河园进行观摩环创、区域活动及教育活动的学*。
2.通过观摩学*，本园教师开展集体教育活动评比。
3.结合“五一”劳动节开展活动。.检查各备课组的备课质量、教师课后反思质量。
4.教师开展师德师风演讲比赛。
五月份：
各班级进行六一节目排练，并配合上级领导做好学期教育宣传月活动。
六月份：
1. 全园庆六一文艺汇演。
2.进一步补充环创。
3.做好宣传月工作，开展大班的细小衔接工作。
七月份：
1.做好大班毕业典礼活动。
2.对本学期工作进行总结。
3.各类教学资料归档。
4.教研工作总结。
——副主任工作计划汇总十篇
一、 指导思想：
在主管副校长、教务主任的'领导下，具体负责、组织、管理教务工作。围绕学校的办学目标，坚决贯彻落实学校学期工作要求，精细管理。规范行为，以人为本，从严治教，从严治学，提高课程实施水*，努力实现学校教学工作各项目标，使学校教育教学工作再上新台阶。
二、 主要职责：
1、 协助主任配合各年级的工作，负责分管有关方面的工作，处理教务处的日常工作。分管的工作做到有计划、有布置、有检查、有请示、有汇报。对于各年级或教师的有关问题和意见及时处理，做出答复。对于一些重大问题及时向主任通报并报告主管副校长。
2、 做好教务主任的助手，定期不定期的向教务主任汇报工作，对有些问题要提出具体思路和解决的办法，并付诸实施。
3、 对承担的每一项具体工作，要周密思考，做到工作有计划、有布置、有检查、有分析、有总结，并要规范地做好档案建设。
三、 具体工作
1、编写教导处计划、总结及其他文字工作。
2、制定本学期校历、作息时间表。
3、组织教学常规检查，写出总结，及时反馈问题。
4、管理考务及成绩统计上报工作。
6、组织开展公开课教学活动及外出听课活动。
7、组织安排校内语言文字工作的宣传活动，并开展一系列活动。
8、完成学校交办的其他工作。
将在任期内完成以下几项工作：
1．加强教师实践锻炼
在任期内基本完成年轻教师特别是从学校到学校的年轻教师到生产一线的进行实践锻炼，培养教师的实践能力，提高年轻教师解决生产一线的实际
问题的能力，丰富教师在授课过程中的实践内容。
2．完善畜牧兽医系实践教学体系
在任期内基本完善畜牧兽医系的实践教学体系是我任期内的`一项重要任务。目前的实践教学体系是学院迎接教育部教学水*评估工作，加强学生基
本技能在短时间内建立起来的，对学生实践技能的培养起到了很大的促进作用，但是其中仍然还有许多有待进一步研究的改善的内容，主要是有些
内容还有能与生产一线的实际问题相结合。争取在任期内组织生产一线专家对实践教学体系进行全方位的改善，达到基本满足学生技能实训的需要。
一、指导思想
春季学期以党的教育方针为指导，以课堂教学为抓手，提高课堂效率，规范教学行为；加大管理、监督和引导的力度，让校本研修更有实效，强化课程意识和课堂意识，规范教育教学行为；加强三风建设，创和谐校园；抓好队伍管理，促进教师成长；积极筹备中会考工作，共续辉煌，教导处工作计划。
二、整体措施：强化队伍；管好事务；细化安排。
一）管好队伍
1、明确的`管理队伍：年级主任、班主任、研修组长、备课组长、团支部和学生会，将各自的作用充分发挥。
2、强化职责意识，各自履行好本职工作。
二）管好事务
1、校本研修
校本研修实行定人、定时间、定主题，备课组长负责，让活动有条不稳地开展，转变应付活动次数的观念和做法，让研修活动真正成为教师交流、发展的有效*台。
定期召开研修组长、备课组长会议。本期不少于两次：第一次开学后的第二周，第二次期中考试后的第一周。
严格活动举行的程序，年级主任签字，联科领导参加的原则，确保活动的质量。在活动的认定上实行既有的政策不变。
2、课程、课堂管理
继续实行课堂日志，一月一汇总，并进行通报。值周领导加大巡查力度，年级主任之间监控课程实施情况。
本期进行两次学生问卷和座谈，了解更多情况。一次期中后第一周，第二次期末考试前一周进行。
推门听课制度。集中学校领导，进行推门听课，促进课堂的规范和高效。本人力争在本学期将每位教师的课听一遍。
3、抓三风建设，树校园新风。
德育：以“文明伴我成长”为主题，以学生的*惯养成为抓手，多渠道培养学生的好*惯，主要采取理论学*明*惯，班团活动促*惯，各类评比扬*惯。从小事抓起，从细节抓起。
一、 指导思想：
在主管副校长、教务主任的领导下，具体负责、组织、管理教务工作。围绕学校的办学目标，坚决贯彻落实学校学期工作要求，精细管理。规范行为，以人为本，从严治教，从严治学，提高课程实施水*，努力实现学校教学工作各项目标，使学校教育教学工作再上新台阶。
二、 主要职责：
1、 协助主任配合各年级的工作，负责分管有关方面的工作，处理教务处的日常工作。分管的工作做到有计划、有布置、有检查、有请示、有汇报。对于各年级或教师的有关问题和意见及时处理，做出答复。对于一些重大问题及时向主任通报并报告主管副校长。
2、 做好教务主任的助手，定期不定期的向教务主任汇报工作，对有些问题要提出具体思路和解决的办法，并付诸实施。
3、 对承担的每一项具体工作，要周密思考，做到工作有计划、有布置、有检查、有分析、有总结，并要规范地做好档案建设。
三、 具体工作
1、编写教导处计划、总结及其他文字工作。
2、制定本学期校历、作息时间表。
3、组织教学常规检查，写出总结，及时反馈问题。
4、管理考务及成绩统计上报工作。
6、组织开展公开课教学活动及外出听课活动。
7、组织安排校内语言文字工作的宣传活动，并开展一系列活动。
8、完成学校交办的其他工作。
一、 指导思想：
在主管副校长、教务主任的领导下，具体负责、组织、管理教务工作。围绕学校的办学目标，坚决贯彻落实学校学期工作要求，精细管理。规范行为，以人为本，从严治教，从严治学，提高课程实施水*，努力实现学校教学工作各项目标，使学校教育教学工作再上新台阶。
二、 主要职责：
1、 协助主任配合各年级的工作，负责分管有关方面的工作，处理教务处的日常工作。分管的工作做到有计划、有布置、有检查、有请示、有汇报。对于各年级或教师的有关问题和意见及时处理，做出答复。对于一些重大问题及时向主任通报并报告主管副校长。
2、 做好教务主任的助手，定期不定期的向教务主任汇报工作，对有些问题要提出具体思路和解决的办法，并付诸实施。
3、 对承担的每一项具体工作，要周密思考，做到工作有计划、有布置、有检查、有分析、有总结，并要规范地做好档案建设。
三、 具体工作
1、编写教导处计划、总结及其他文字工作。
2、制定本学期校历、作息时间表。
3、组织教学常规检查，写出总结，及时反馈问题。
4、管理考务及成绩统计上报工作。
6、组织开展公开课教学活动及外出听课活动。
7、组织安排校内语言文字工作的宣传活动，并开展一系列活动。
8、完成学校交办的.其他工作。
由于学校人事调动，在校领导的信任与支持下，我很荣幸地被推荐担任郎庄小学副主任一职并兼任五一班数学老师。机遇与挑战并存，新的机遇面临着新的挑战，我会尽量在较短的时间内融入这个工作，适应新角色的转变，不辜负大家对我的期望与信任。以下是对本学期工作的计划：
一、了解岗位职责与能力要求
在其位，谋其政。工作的角色变了就要重新去认识与规划自己的具体工作，做到心中有数。同时对自己提出以下要求：
1、积极为领导献计、献策，认真领悟学校领导的办学思想，服从大局，维护学校正常教学管理和教学秩序，做好主任的参谋与助手，做到工作不离位，职权不越位。
2、立足工作实际，服务全校师生。牢固树立服务教学，服务教师，服务学生的观念，端正自己的工作态度，深入教师、学生中及时了解情况，积极倾听大家的呼声，为大家搞好服务。
3、加强学*钻研，不断提高自身的业务水*和工作能力，带头做研究型、学*型的教师。
二、具体措施
1、做好新学期新生分班和学籍录入工作，转入转出工作做到科学规范省时高效，及时与其他学籍管理员联系互相学*。
2、加强教导处自身建设，提高管理水*。做到科学分工，加强资料的积累、共享、交流工作，整合各类教学资源，为教学第一线提供有效信息。同时做好各类资料整理归档工作，减少人员调动或流失带来的工作被动。
3、着手开学课程和新进教师培训课程开发，为今后日常工作提供范本，规范教学常规。
4、重视集体备课，开展相应听课评课活动，规范科研行为，发挥集体的智慧。
5、加强学*和培训工作，开阔眼界，学*借鉴他人的经验智慧融入到本校实际。
6、协助主任抓阶段教学工作，做到有计划、有检查、有总结。
7、扎扎实实抓好写字工作，为学生良好的语文素养奠定坚实的基础。
8、鼓励教师在教学中适当、巧妙地运用多媒体信息技术，跟上时代的步伐，打造高效课堂。
凡事预则立，不预则废。我会在计划制定的前提下，踏实认真贯彻执行，迎难而上，协助领导班子和全体师生共同打造郎小更加美好的'教育明天！
一、工作思路
作为助手，主要是做好配合、协调、服务工作。
1．日常工作中系领导班子的积极配合，及时沟通，及时交流。是很重要的环节。有利于发现存在的问题，便于及时解决。保证日常各项工作的顺利完成。
2．积极配合各部门工作的完成，协调服务是完成这些工作的重要保证。
3．按照示范校的标准和要求，积极做好今后的教学管理工作。开学以来我系的工作思路就是按照示范校的要求进行。要求老师进一步做好课程教学改革，包括本学期需要做的有关教学方面新的探索，特别是如何发挥学生主体的教学法的研究。有许多老师已经做了很好的示范。规范要求各教研室的教学工作和各项教学文件。
二、工作目标
1．进一步做好系里的'各项日常教学管理工作。
2．认真配合各部门工作的落实与完成。
3．按照示范校的标准和要求，落实系里的各项教学任务以及教学管理工作。
1．协助系主任完成全系日常教学组织工作。围绕创建“示范校”重心工作，探索人才培养的模式，实行“一法双证一单”制相结合的人才培养模式，即“一法”项目教学法，即以施工工序为教学项目在实训、实践场结业岗位完成全部施工过程的实践教学，并配合精品教材建设和电子课件出版
以及***的建筑施工体系科研课题的.研究，确保项目教学法实施；“双证”学历证和岗位证相结合；“一单”用人单位定单制。本着认识论原则，实践――认识――实践、实训――能力形成。
2．推进重点专业建设。
1工作计划建筑工程技术专业的发展，结合***科研课题（二年完成工作计划，加强专业建设，师资队伍建设，完成精品教材建设，完善实训基地建设。
2工作计划水利工程施工专业，是学院涉农专业，根据专业方向，深入教学改革及教材建设（教材比较陈旧工作计划，争取在二年内形成全新的教育模式。
3．结合新农村建设的契机，实现产学研究结合的更好效果，发挥系的优势，加强专业之间的配合，从对农民户、农村、乡、镇入手，从规划、节水、节能、环保、污水处理等方面完成一个独立的项目。
4．开发新专业。经过调研，计划07年申报并开始招生，吸收德国职业经验，完成专业建设，系里已参加两次有关专业培训。
作为外科副主任的一年，本人在院长、科主任的正确领导下，认真履行副主任职责，辅助外科主任完成科室的各项工作。
一、全年外科完成手术20xx例。
二、在省级三甲医院医生支持开展手术61台，提高了医生的技术水*，学*了新经验。为患者节省了人力物力资源。
三、为骨科手术引进了C型臂设备。
四、专科向高精尖发展，积极引进和运用新技术、新项目，20xx年加大了对腹腔镜胆囊切除手术的推广和运用，全年完成手术22例。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大业务学*力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和院领导交办的各项工作任务。
20xx年计划：
一、医疗技术和设备的革新方面希望医院能给与大力支持，比如进显微外科器械。外科床头血糖检测。
二、加强医生专业知识的学*，加强病例讨论，是以后要注意抓的`问题。
三、人才的培养情况：20xx年拟派2人到省城三甲医院进修学*，同时努力做好继续教育工作，鼓励专业人员参加培训。
四、积极配合医院“争二甲”做好各项工作，开展卫生人员培训和适宜新技术、新项目的推广应用。
一、工作思路
(一）工作计划继续加强专业建设
1.构建和完善理论、实践和素质教育教学体系。理论教学体系重在教育理念和教学方法的突破;实践教学体系重点在运行机制及教材建设;素质教育教学体系则要解决思路问题。
2.完善专业方向，构建公共管理与服务专业群。重点考虑物业管理专业及物流管理专业方向划分;并加紧论证民俗旅游管理专业。
(二）工作计划继续加强师资队伍建设
1.根据专业要求进一步整合教师资源，合理专业布局，优化专业教师结构，使教师都能够有自己合适的专业方向。
2.通过各种方式提高教师的教学水*尤其是实践教学能力。
3.建立有效管理机制，提高全体教师科研水*。
(三）工作计划加强实验、实训基地建设
1.根据学院“xx”规划，做好我系实验、实训基地建设的十一国规划。重点是物业管理专业的建筑工程实验室、物流管理综合实验室、及社区管理实验室建设。
2.充分消化现有实验、实训条件。主要是提高管理水*和使用效率。
3.巩固和发展校外实*基地建设。重点是物流管理专业和社区管理与服务专业的校外实*基地建设。
(四）工作计划加强系科学管理，提高系运行效率
1.加强专业管理工作。重点抓好教研活动，理顺系里与专业的分工，培养专业负责人、使专业真正成为专业建设的主体。
2.进一步规范系日常管理工作：强**职员工的工作纪律，保持较高的工作效率。规范系里文件、档案的保管制度;建立系档案文件的管理体系，使管理走上正轨。
(五）工作计划运用各种方法，促进学生就业
二、工作目标
(一）工作计划*期目标：认真积极贯彻学院各项工作部署，全力进行师范校评估建设，顺利通过师范校评估。
(二）工作计划远期目标：
1.结合学院“xx”规划，力争在5到XX年的时间里，建立以社区管理与服务专业为基础，以物业管理专业为核心，以现代物流专业和旅游管理专业为重要发展方向的社会公共事物管理与服务的专业群。
2.探索管理类专业的职业教育教学模式，把物业管理专业建设成为我院的重点专业。
3.培养一批在北京市社会公共事物管理及服务行业领域里有一定知名的教师队伍。
——学校结对工作计划汇总十篇
一、参与对象：
1、结对对象：参加工作未满两年的新教师。
2、指导教师：教学经验丰富，成绩优秀，工作五年以上的中青年教师。
3、具体结对安排：
杨长宝（师）—马荣格（徒）亓绍兴（师）—张永娟（徒）夏京芳（师）——王莎莎（徒）李宝蕾（师）—包伟娟（徒）甄晓军（师）—王爱玉（徒）赵红娟（师）———周映月（徒）孟娜（师）——————孙晓丽（徒）孙英（师）———————王国玺（徒）孟娜（师）————周玉芝（徒）赵欣（师）——————李彤云（徒）李晓军（师）———魏玉鑫（徒）马晓明（师）—————赵宇（徒）孙英（师）—————薛其法（徒）
二、帮扶形式：
采取“一对一”的形式，互帮互学、以老带新、取长补短，互相帮扶。
三、帮扶目标
1、引导有待提高的教师学*具有丰富的教育教学经验的教师，树立热爱教育、热爱学校、热爱学生的思想，确立为教育事业奋斗终身的
远大志向。
2、引导有待提高的教师学*校纪校规，培养遵章守纪的`良好意识和*惯。
3、引导有待提高的教师继续加强教育理论和业务学*，加强理论和实践的学*，不断提高教育教学本事。
4、引导有待提高的教师在学*学校优良的教育经验的同时，能够不断创新。展现自我的风采搭建一个*台，提升师德、师品、师艺。
四、帮扶双方职责：
（一）指导教师职责
1、全面关心被指导教师的发展，带思想、带作风、带业务。以自身的良好素质去影响、引导有待提高的教师发扬爱岗敬业精神，热爱教育教学工作。
2、全面跟踪被指导教师的课堂。结合学校听课制度，每周完成至少1节，课后及时交换意见，对在教学中出现的问题和不足要及时地提出，并督促改善。
3、指导教师要本着对学校发展负责、对有待提高的教师的发展负责的高度的职责感，根据学校对教师的具体要求，认真做好全面的指导和督促工作（如：指导备课、上课、课后反思、每月检查教案等）。
4、指导教师要帮忙有待提高的教师制定好切实可行的教学工作计划，指导、辅导他们上好见面课、汇报课和各类公开课。并及时对教学中存在的问题提出自我的看法和意见，协助他们寻找良好的解决方法，不断提高教学教育水*。
5、指导教师做好示范和引路的作用。如制订学期教学计划、教材分析、备课、上课、听课评课、批改作业、学科辅导等。
6、了解有待提高的教师教育教学工作中的困难和要求，尽力帮忙解决。指导他们加强学*，进行教育教学的科研。
（二）被指导教师职责
1、明确学*目的，端正学*态度，尊重指导教师，虚心听取指导教师的意见，不定期向指导教师汇报学*情景、工作体会和教学感悟。
2、认真学*业务知识，认真阅读教育、教学杂志和文章，并做必要的读书笔记或读后感。勤于动笔写教学反思、记录身边的故事，积累自我的教学感受。（要有专用读书笔记、每学期期中期末各有一份学*心得体会。）
3、努力上好每堂课，并请指导教师听课、评课，一学期至少上好一堂公开课，认真听业务指导教师的示范课。比较差距，寻找适合自我的教学途径，尽快适应教学工作，并逐步构成自我的教学风格。
4、结合学校听课制度，每周完成听课至少1节，课后虚心听取指导教师的意见，并加以分析，在课堂中创造性实施。
5、被指导教师每月完成1篇教学随笔，上交给指导教师，指导教师审阅。
6、熟知本学科课程标准，要钻研教材，跟随业务导师的指导初步确定自我的教学研究方向，第一学期能够在业务导师的指导下，对此有初步的了解（和业务导师共同参与课题研究）。第二学期能有自我的独到之处（能开展校级课题研究）。
7、要虚心学*其他教师的课堂教学，取长补短。对业务指导教师的课应当随时进班听，听完课后虚心向业务导师请教，并在工作笔记上详细记录。
一、指导思想
青年班主任是学校班级管理的新生力量，他们如能快速成长将会极大促进德育工作管理的发展。为此，我校从本学期起实行新老班主任师徒结对工作，发挥骨干班主任教师的引领作用，加强对青年班主任的指导，提升广大班主任工作的艺术性和实效性，并不断加强班主任之间的学*和交流，提高班级管理水*。为使帮带结对工作正常化，特制订本方案。
二、目的意义
通过师徒结对活动，充分发挥我校优秀班主任的示范指导作用，提高年轻新班主任的教育水*，促进全体班主任共同进步，共同发展；使新班主任掌握新的教育思想和教育方法，将其有效渗透到日常教育教学活动之中，迅速提升班级文化建设水*。
三、“师徒结对”条件
1、帮带班主任的条件：有优良的师德和踏实的工作作风；有较丰富的班主任工作经验，担任班主任五年以上；荣获过县级以上优秀班主任或所带班级获得过学区级及以上优秀班集体荣誉称号。
2、被帮带班主任的条件：班主任龄三年以下的现任班主任。
四、帮带班主任职责
1、在师德修养上为被帮带班主任树立典范。教育被帮带班主任爱护学生，热爱班主任工作，促进他们在思想上健康成长。
2、指导并督促被帮带班主任尽快熟悉学校制定的各项班级管理制度；指导被帮带班主任制定学期班级工作计划和班级规章制度，并逐步完善。
3、指导被帮带班主任进行班干部队伍建设，健全班级组织管理体系。
4、指导被帮带班主任设计主题班会，协助其组织开展班级活动，勉励他们积极创新，原则上应参加被帮带班主任组织的班级活动。
5、指导、检查、督促被帮带班主任及时填写班主任工作手册。指导他们做好班级学生管理工作。
6、协助、指导被帮带班主任做好后进学生的思想转化工作。
7、指导被帮带班主任积极做好家校联系工作，取得家长的.配合。
8、引导被帮带班主任努力学*德育理论，探索德育规律和德育方法，撰写德育论文。指导被帮带班主任做好期末班级总结工作。
9、每学期结束，上交相关帮扶材料。帮带结对结束，帮带班主任应写出帮带结对小结，交德育处存档。
五、被帮带班主任职责
1、被帮带班主任应自觉加强师德修养，虚心学*帮带班主任的思想作风和工作作风。
2、被帮带班主任应认真学*贯彻班主任工作条例。尽快熟悉学校各项班级管理的规章制度。
3、及时了解班级学生情况，在帮带班主任的指导下，针对班级实际制定班级工作计划。
4、在帮带班主任指导下，认真制定主题班会计划和各项班级活动计划，并切实组织实施，努力接受新经验，力创班级管理特色。帮带结对结束前，必须开设一堂主题班会汇报课，接受全体帮带班主任的考核鉴定。
5、在帮带老师指导下，及时填写班主任工作手册，做好班级学生管理工作。
6、做好对后进生的思想转化工作。
7、积极做好家校联系工作，并有较详细的记载。
8、自觉学*德育理论，探索德育规律和德育方法，撰写德育论文，做好期末班级工作总结。
9、每学期结束，上交相关帮扶材料。帮带结对结束，被帮带班主任应写出被帮带结对小结，交德育处存档。
六、考核评价
1、学校建立考核评审小组，由有关领导和帮带班主任组成。
2、考核办法：采取过程考核和终结性考核相结合进行。一是评委根据查阅*时帮带结对资料，了解班主任*时的工作态度和帮带结对活动情况进行考核；二是通过观看被帮带班主任开展主题班团活动进行考核。
3、此项工作将计入班主任工作量化之中。
在去年的师徒结对活动中，我幸运地拜教学功底深厚，教学技艺精湛的滕中芊教师为师傅。滕教师是在教坛上默默耕耘了多年的老教师，她积累了丰富的教学经验，拥有精湛的教学艺术，并构成了自我独特、鲜明的教学风格。期望今年能继续在滕教师的帮忙下长足提高，提升自我的教学本事，现制定师徒结对徒弟学*计划如下：
一、学*目标：
（一）教学方面
1、正确把握新课程标准，领会教学意图。认真研究教材，熟悉本册教材，争取能从整体上把握教材资料，抓住本册教材在整套教材中所处的位置和作用，明确教学任务。
2、能够独立研究教材、处理教材，丰富学科专业知识，在教学方法上大胆尝试，在完成教学目标的基础上，力争构成自我的风格。
3、能够激发学生的学*兴趣，关注每一个学生。备课过程中好好研究，怎样才能让他们懂学、爱学、喜欢学。注重上课过程的高效率，努力利用每一分钟，使学生的知识得到巩固，实现教学的有效性。
4、认真做好教学反思，对每堂课的成败及时地进行总结和反思，找出教学中的成功与不足之处。将在课上所遇到的问题和失误及时记录下来，进取去寻找原因，并努力寻找解决的方案。对自我在教学过程中忽然产生的灵感和好的教学方法记录下来，不断丰富自我的教学方法。
5、进取地撰写各种论文，在高效的完成学校要求的一篇论文的基础上，根据自我的情景再撰写一到两篇论文，提高自我的理论水*。
（二）自身完善方面：
1、实实在在读几本好书，多多阅读报刊和杂志，不断提高自我的学科水*，拓展自我的知识面。
2、能更好地利用网络查找资料，丰富教学素材，熟练制作上课所需要的课件，并在教学有所收获。
3、做一个有职责感、有爱心的教师，有宽广的胸怀和包容的气度，把每一个孩子都看成最好的，把爱给每一个学生。做一个具有娴熟教学技艺的教师，能按照教育规律和学生心理规律，智慧的、艺术的教育学生。
二、学*资料：
“教师是人类灵魂的工程师”“教师要有长流水，孩子才会有一桶水”。作为新教师的我，要向师傅学*，努力学*科学文化知识，不断提高业务水准，争取在各领域的教学都有所提高。为此，我还要做到：
1、多学*语文教学方面的优秀报刊杂志、名家专著、教育信息，以先进的理念武装自我，揣摩教学技巧，深化思想，不断提高教育教学水*。
2、认真观摩师傅、师姐的示范活动，并对活动作出自我的分析，提出见解，逐步提高业务水*。
3、对于学生的教学活动做精心准备，认真上好每一节课并随时理解师傅的随堂听课，及时听取师傅的意见，并做出相应的调整，在交流中升华理念。
4、进取参加学校组织的公开教学活动，经师傅指导创编教案，进行多次试教。经常和师傅沟通，探讨在教育教学上的疑惑和想法。同步进行教育教学的方法探究，积累教学案例、论文素材。上课之前提前一天提交详案。
5、在撰写案例和论文方面，也应经常向师傅请教，请师傅指点。
6、*日里遇到什么教育教学的问题无法解决，主动和师傅交流。
7、学期结束作好总结工作。
三、徒弟成长目标：
（一）自我期望：
1、经过师徒结对，拜师学艺，努力提高课堂教学水*，增强教书育人的本事。
2、经过师徒结对，提高职业道德修养、教育教学理论素质和教育教学研究水*。
3、进取参与教育教学研究，细心搜集素材，积累反思。认真撰写论文、案例。
（二）促进成长的措施：
多学*，提高自身素质
1、多读书，读专业书，读杂书，不断提高自我的语文素养。
2、定期观摩师傅的课，学*师傅的教学理念、教学方法。
3、多听校内优秀教师的课，学*其过人之处。
4、争取机会聆听专家的讲座，充实思想。
多实践，潜心求教
1、多读小学语文新课程标准，潜心钻研教学，课堂中努力实践新课改理念。
2、主动与师傅探讨课堂教学、教育教学中的困惑和想法。
3、*日里有时间就多多琢磨课，邀请师傅来听课，指出缺点，努力改正。
多反思，帮忙成长
1、学*师傅是如何反思的，如何做到深刻，做到系统。课后及时反思，梳理教学思绪。
2、进取进行教育教学上的案例研究。
在本学期的工作中，我要不断地向自我的师傅学*。加强自我的师德修养，要努力钻研业务，敬业爱生，为人师表，争取做一位优秀的教师，优秀的.徒弟。不断增加自身的人文底蕴，做孩子心目中知识渊博、和蔼可亲的好教师！我始终相信一句话：用心，没有做不好的事情。只要我用心，在牟教师的指导下，我相信自我必须会不断提高。
一、参与对象：
1、结对对象：参加工作未满两年的新教师。
2、指导教师：教学经验丰富，成绩优秀，工作五年以上的中青年教师。
3、具体结对安排：
杨长宝（师）—马荣格（徒）亓绍兴（师）—张永娟（徒）夏京芳（师）——王莎莎（徒）李宝蕾（师）—包伟娟（徒）甄晓军（师）—王爱玉（徒）赵红娟（师）———周映月（徒）孟娜（师）——————孙晓丽（徒）孙英（师）———————王国玺（徒）孟娜（师）————周玉芝（徒）赵欣（师）——————李彤云（徒）李晓军（师）———魏玉鑫（徒）马晓明（师）—————赵宇（徒）孙英（师）—————薛其法（徒）
二、帮扶形式：
采取“一对一”的形式，互帮互学、以老带新、取长补短，互相帮扶。
三、帮扶目标
1、引导有待提高的教师学*具有丰富的教育教学经验的教师，树立热爱教育、热爱学校、热爱学生的思想，确立为教育事业奋斗终身的
远大志向。
2、引导有待提高的教师学*校纪校规，培养遵章守纪的良好意识和*惯。
3、引导有待提高的教师继续加强教育理论和业务学*，加强理论和实践的学*，不断提高教育教学本事。
4、引导有待提高的教师在学*学校优良的教育经验的同时，能够不断创新。展现自我的风采搭建一个*台，提升师德、师品、师艺。
四、帮扶双方职责：
（一）指导教师职责
1、全面关心被指导教师的发展，带思想、带作风、带业务。以自身的良好素质去影响、引导有待提高的教师发扬爱岗敬业精神，热爱教育教学工作。
2、全面跟踪被指导教师的课堂。结合学校听课制度，每周完成至少1节，课后及时交换意见，对在教学中出现的问题和不足要及时地提出，并督促改善。
3、指导教师要本着对学校发展负责、对有待提高的教师的发展负责的高度的职责感，根据学校对教师的具体要求，认真做好全面的指导和督促工作（如：指导备课、上课、课后反思、每月检查教案等）。
4、指导教师要帮忙有待提高的教师制定好切实可行的教学工作计划，指导、辅导他们上好见面课、汇报课和各类公开课。并及时对教学中存在的问题提出自我的看法和意见，协助他们寻找良好的解决方法，不断提高教学教育水*。
5、指导教师做好示范和引路的作用。如制订学期教学计划、教材分析、备课、上课、听课评课、批改作业、学科辅导等。
6、了解有待提高的教师教育教学工作中的困难和要求，尽力帮忙解决。指导他们加强学*，进行教育教学的科研。
（二）被指导教师职责
1、明确学*目的，端正学*态度，尊重指导教师，虚心听取指导教师的意见，不定期向指导教师汇报学*情景、工作体会和教学感悟。
2、认真学*业务知识，认真阅读教育、教学杂志和文章，并做必要的读书笔记或读后感。勤于动笔写教学反思、记录身边的故事，积累自我的教学感受。（要有专用读书笔记、每学期期中期末各有一份学*心得体会。）
3、努力上好每堂课，并请指导教师听课、评课，一学期至少上好一堂公开课，认真听业务指导教师的示范课。比较差距，寻找适合自我的教学途径，尽快适应教学工作，并逐步构成自我的教学风格。
4、结合学校听课制度，每周完成听课至少1节，课后虚心听取指导教师的意见，并加以分析，在课堂中创造性实施。
5、被指导教师每月完成1篇教学随笔，上交给指导教师，指导教师审阅。
6、熟知本学科课程标准，要钻研教材，跟随业务导师的指导初步确定自我的教学研究方向，第一学期能够在业务导师的指导下，对此有初步的了解（和业务导师共同参与课题研究）。第二学期能有自我的独到之处（能开展校级课题研究）。
7、要虚心学*其他教师的课堂教学，取长补短。对业务指导教师的课应当随时进班听，听完课后虚心向业务导师请教，并在工作笔记上详细记录。
根据《扬州市城乡学校网上结对工作实施意见》要求，探索城乡学校结对的新途径，坚持“资源共用，责任共担，利益共享，优势互补，合作紧密”的工作原则，以提高教育教学质量为中心，积极推进城乡教育优质、均衡、特色发展，发挥江邗中学心理健康教育的示范辐射影响，推进心理健康教育的深入和普及，促进城乡教育的共同发展，将立足心理健康教育的实践与研究，建设心理教育教师团队，培养骨干心理教师，进行心理教育科研以及心理服务工作，切实开展学生心理发展教育活动，。为实现这这些目标，特拟定城乡学校网上结对江邗中学组20xx——20xx年度工作计划：
1．心理课堂观摩、研讨
心理课堂观摩是心理健康教育教师提高教学技能与方法的机会。在观摩中学*教学能手的'教学设计、教学目标的完成、教学内容的安排、教学方法与策略的运用、教学基本功的展现等等。通过课堂观摩，既是学*交流的机会，也是开课者改进与完善的契机。心理课堂的被观摩者可以安排全区优秀的心理课教学能手，也可以是自愿开设心理公开课的教师。内容由授课者自行决定，选好教学对象。观摩的地点由完中和城区学校轮流负责。全体会员必须积极参加。观摩后，全体会员集中到一起，就开课者的教学进行研讨，提出改进意见，促进教师专业化成长。
2．团体心理辅导课观摩、研讨
开展丰富多彩的团体心理活动，针对面临共同心理不适的学生进行小团体辅导或心理训练，利用团体的资源进行心理帮助，形成心理互助小组，促使小组成员相互启发、相互感染、相互信任、相互帮助、相互支持、共同成长，增强心理健康的趣味性和时效性。
团体心理辅导的主题：情绪管理、人际交往、自信培养、团队合作、学会感恩、责任感教育、压力缓解等。
观摩后，就团体心理辅导存在的问题、解决办法等进行讨论。
3．心理咨询或个别心理辅导技能学术研讨
在心理咨询中，心理健康教育教师会遇到一些比较棘手的个案，可能是难以辨识的心理问题，可能是原因分析存在困惑，也可能是辅导方案存在疑点，此时，我们需要对案例进行商讨，明确问题，制定有效地辅导方案。心理辅导老师在咨询中的成功案例可以提供出来，并陈述自己的辅导思路与过程。我们也可以邀请心理专家来为我们城乡网上江邗中学结对组讲解辅导的方法与技巧。
4．心理讲座
我们可以邀请心理专家为本城乡网上江邗中学结对组的会员开展讲座，也可以是本城乡网上江邗中学结对组的专业人士，讲座可以是一个月1-2次，讲座的主题根据城乡网上江邗中学结对组成员的需求，让专家们满足成员的要求，解决成员们最想知道的、最紧迫的问题。
5．心理教师自我成长训练
为不断提高教师心理素质，愉悦身心健康，适应现代化教学的要求，我们要注重教师心理素质训练。心理教师在工作接触到的大多都是负面的东西，如果不及时调整，也会引发心理疾病。在协助来访者解决心理问题的同时，心理教师也要促进自我成长，提高自身素质。
一、结对对象：
师傅：x
徒弟：x
二、计划具体资料：
“师徒结对、互相学*、互相促进、互相提高”是新课改背景下，提高和促进教师专业化发展的重要举措，它既能有效促进教师在专业知识技能方面的发展，又是促进新教师专业共同成长的有效方式。为了规范“师徒结对”活动顺利有效实施，为了确保“师徒结对”活动有质量，特拟定如下活动计划：
1、认真学*。因为教师的业务理论知识、业务学*十分重要，它既能更好促进教育教学的开展，同时又能不断地提高自我的业务知识水*。为此师徒每周至少安排一次共同学*和探讨的活动时间。
2、注重互查。师徒每周互相检查备课、备课准备、活动设计，每周不定期抽查，并及时针对一些课例进行活动研究与探讨，力求探索最佳的教学方法。
3、互相观摩。师徒每学期至少开展两次教学观摩活动和一次半日活动，每月互相不定期听课，共同反思活动状况，并由师徒写出实践心得。
4、互相反思。徒弟每月一篇心得体会。
5、虚心请教。多向经验的教师学*，经常反思教育教学活动，正确加以改善，不断提高自身的教育教学水*。
6、扎实科研。师徒结合，共同学*科研理论，从孩子的每个生活环节，学*、活动环节入手，找准切合实际的切入口，扎实开展科研活动，进取参与并承担课题研究实践活动。
三、最终到达：
1、教育教学：能自如将自我掌握的知识，在新的教学理念和方式下，用孩子的喜欢的方式，让孩子欢乐愉快、健康学*。
2、师徒修养：热爱关心每一个孩子，用无限热情，无限期望，无限爱去爱每一个孩子，走进每一个孩子的童心世界，让爱心撒满孩子成长道路。
3、科研工作：以科研促提高，经过一系列扎实有效科研活动，有效促进教学工作取得更大成效。
4、班级管理：能独立开展班级各项工作，班级常规抓落实，家长工作细心，带班有活力。
经过上述一系列的传、帮、带活动，使新教师尽快成为一名合格而又优秀的小学教师。
一、指导思想
青年班主任是学校班级管理的新生力量，他们如能快速成长将会极大促进德育工作管理的发展。为此，我校从本学期起实行新老班主任师徒结对工作，发挥骨干班主任教师的引领作用，加强对青年班主任的指导，提升广大班主任工作的艺术性和实效性，并不断加强班主任之间的学*和交流，提高班级管理水*。为使帮带结对工作正常化，特制订本方案。
二、目的意义
通过师徒结对活动，充分发挥我校优秀班主任的示范指导作用，提高年轻新班主任的教育水*，促进全体班主任共同进步，共同发展；使新班主任掌握新的教育思想和教育方法，将其有效渗透到日常教育教学活动之中，迅速提升班级文化建设水*。
三、“师徒结对”条件
1、帮带班主任的条件：有优良的师德和踏实的工作作风；有较丰富的班主任工作经验，担任班主任五年以上；荣获过县级以上优秀班主任或所带班级获得过学区级及以上优秀班集体荣誉称号。
2、被帮带班主任的条件：班主任龄三年以下的现任班主任。
四、帮带班主任职责
1、在师德修养上为被帮带班主任树立典范。教育被帮带班主任爱护学生，热爱班主任工作，促进他们在思想上健康成长。
2、指导并督促被帮带班主任尽快熟悉学校制定的各项班级管理制度；指导被帮带班主任制定学期班级工作计划和班级规章制度，并逐步完善。
3、指导被帮带班主任进行班干部队伍建设，健全班级组织管理体系。
4、指导被帮带班主任设计主题班会，协助其组织开展班级活动，勉励他们积极创新，原则上应参加被帮带班主任组织的班级活动。
5、指导、检查、督促被帮带班主任及时填写班主任工作手册。指导他们做好班级学生管理工作。
6、协助、指导被帮带班主任做好后进学生的思想转化工作。
7、指导被帮带班主任积极做好家校联系工作，取得家长的配合。
8、引导被帮带班主任努力学*德育理论，探索德育规律和德育方法，撰写德育论文。指导被帮带班主任做好期末班级总结工作。
9、每学期结束，上交相关帮扶材料。帮带结对结束，帮带班主任应写出帮带结对小结，交德育处存档。
五、被帮带班主任职责
1、被帮带班主任应自觉加强师德修养，虚心学*帮带班主任的'思想作风和工作作风。
2、被帮带班主任应认真学*贯彻班主任工作条例。尽快熟悉学校各项班级管理的规章制度。
3、及时了解班级学生情况，在帮带班主任的指导下，针对班级实际制定班级工作计划。
4、在帮带班主任指导下，认真制定主题班会计划和各项班级活动计划，并切实组织实施，努力接受新经验，力创班级管理特色。帮带结对结束前，必须开设一堂主题班会汇报课，接受全体帮带班主任的考核鉴定。
5、在帮带老师指导下，及时填写班主任工作手册，做好班级学生管理工作。
6、做好对后进生的思想转化工作。
7、积极做好家校联系工作，并有较详细的记载。
8、自觉学*德育理论，探索德育规律和德育方法，撰写德育论文，做好期末班级工作总结。
9、每学期结束，上交相关帮扶材料。帮带结对结束，被帮带班主任应写出被帮带结对小结，交德育处存档。
六、考核评价
1、学校建立考核评审小组，由有关领导和帮带班主任组成。
2、考核办法：采取过程考核和终结性考核相结合进行。一是评委根据查阅*时帮带结对资料，了解班主任*时的工作态度和帮带结对活动情况进行考核；二是通过观看被帮带班主任开展主题班团活动进行考核。
3、此项工作将计入班主任工作量化之中。
一、结对对象：
师傅：x
徒弟：x
二、计划具体资料：
“师徒结对、互相学*、互相促进、互相提高”是新课改背景下，提高和促进教师专业化发展的重要举措，它既能有效促进教师在专业知识技能方面的发展，又是促进新教师专业共同成长的有效方式。为了规范“师徒结对”活动顺利有效实施，为了确保“师徒结对”活动有质量，特拟定如下活动计划：
1、认真学*。因为教师的业务理论知识、业务学*十分重要，它既能更好促进教育教学的开展，同时又能不断地提高自我的业务知识水*。为此师徒每周至少安排一次共同学*和探讨的活动时间。
2、注重互查。师徒每周互相检查备课、备课准备、活动设计，每周不定期抽查，并及时针对一些课例进行活动研究与探讨，力求探索最佳的教学方法。
3、互相观摩。师徒每学期至少开展两次教学观摩活动和一次半日活动，每月互相不定期听课，共同反思活动状况，并由师徒写出实践心得。
4、互相反思。徒弟每月一篇心得体会。
5、虚心请教。多向经验的教师学*，经常反思教育教学活动，正确加以改善，不断提高自身的教育教学水*。
6、扎实科研。师徒结合，共同学*科研理论，从孩子的.每个生活环节，学*、活动环节入手，找准切合实际的切入口，扎实开展科研活动，进取参与并承担课题研究实践活动。
三、最终到达：
1、教育教学：能自如将自我掌握的知识，在新的教学理念和方式下，用孩子的喜欢的方式，让孩子欢乐愉快、健康学*。
2、师徒修养：热爱关心每一个孩子，用无限热情，无限期望，无限爱去爱每一个孩子，走进每一个孩子的童心世界，让爱心撒满孩子成长道路。
3、科研工作：以科研促提高，经过一系列扎实有效科研活动，有效促进教学工作取得更大成效。
4、班级管理：能独立开展班级各项工作，班级常规抓落实，家长工作细心，带班有活力。
经过上述一系列的传、帮、带活动，使新教师尽快成为一名合格而又优秀的小学教师。
为充分发挥学校示范、引领和辐射、带动作用，我校在办事处教委安排下与XX三小结对成兄弟学校。现结合我校实际情况，特与XX三小制定结对帮扶计划。
一.指导思想
以师资队伍建设为抓手，以优化教育资源配置和优化课堂教学过程为载体;以资源共享、互助互动、优势互补为途径;以相互促进、共同提高、优质办学为目的，开展校际间的互助合作活动，不断提高教育质量和办学效益。
二.具体措施
主要从学校管理、师资建设、教学研究、资源共享、校园文化建设、学生交流等方面进行帮扶指导。
(一)学校管理水*帮扶
1.每学期开学初和结束时，两校校长相互参与学校工作会议，共同研究管理工作和交流管理经验，提高办学水*。
2.两校副校长、教导主任等每学期到对方参加校本教研活动，共同探究有效的教研模式。
3.两校每学期互派1名中层人员到学校实地考察，参与学校决策与管理，促进学校管理经验交流，不断提高学校管理水*。
(二)教育教学工作帮扶
1、教研组交流：两校相应教研组以组长牵头了解两校优劣状况，一方面提出专题，进行针对性研究;另一方面两校以课堂教学为主战场，开展教学交流、联合教研、集体备课等形式加强课堂教学研究，促进双方学校教师树立先进的教育理念和教学思想，改进课堂教学方式方法，提高教学效益。通过示范课、研讨课等形式的公开课，采用说课、上课、听课、评课等活动形式，推动课堂教学效应。具体如下：
(1)每学期每学科开展1次以备课、讲课和教学反思为一体的教学研究工作，解决教学上的问题。
(2)每学期开展一次青年教师开放日活动，邀请对方教师进行听课，对青年教师进行相关业务指导。
(3)每学期开展一次青年教师基本功比赛，提高青年教师专业水*。
2、骨干交流：两校骨干教师结对子，制定三年成长计划。积极互动，完成两次飞跃：一般层次的教学经验交流、班主任工作经验交流，互访学*;深层次的跟班学*，课题研究，经验总结(或论文撰写)。
(1)由我校各科镇骨干教师与对方学校的青年教师结对子，每学期都为对方学校送示范课。
(2)由我校骨干班主任每学期开展一次班主任工作经验交流会，提高班主任的班务工作能力。
(3)邀请对方学校的教师或行政参与我校开展的课题工作，提高学校的科研工作水*。
一、指导思想
青年班主任是学校班级管理的新生力量，他们如能快速成长将会极大促进德育工作管理的发展。为此，我校从本学期起实行新老班主任师徒结对工作，发挥骨干班主任教师的引领作用，加强对青年班主任的指导，提升广大班主任工作的艺术性和实效性，并不断加强班主任之间的学*和交流，提高班级管理水*。为使帮带结对工作正常化，特制订本方案。
二、目的意义
通过师徒结对活动，充分发挥我校优秀班主任的示范指导作用，提高年轻新班主任的教育水*，促进全体班主任共同进步，共同发展；使新班主任掌握新的教育思想和教育方法，将其有效渗透到日常教育教学活动之中，迅速提升班级文化建设水*。
三、“师徒结对”条件
1、帮带班主任的条件：有优良的师德和踏实的工作作风；有较丰富的班主任工作经验，担任班主任五年以上；荣获过县级以上优秀班主任或所带班级获得过学区级及以上优秀班集体荣誉称号。
2、被帮带班主任的条件：班主任龄三年以下的现任班主任。
四、帮带班主任职责
1、在师德修养上为被帮带班主任树立典范。教育被帮带班主任爱护学生，热爱班主任工作，促进他们在思想上健康成长。
2、指导并督促被帮带班主任尽快熟悉学校制定的各项班级管理制度；指导被帮带班主任制定学期班级工作计划和班级规章制度，并逐步完善。
3、指导被帮带班主任进行班干部队伍建设，健全班级组织管理体系。
4、指导被帮带班主任设计主题班会，协助其组织开展班级活动，勉励他们积极创新，原则上应参加被帮带班主任组织的班级活动。
5、指导、检查、督促被帮带班主任及时填写班主任工作手册。指导他们做好班级学生管理工作。
6、协助、指导被帮带班主任做好后进学生的思想转化工作。
7、指导被帮带班主任积极做好家校联系工作，取得家长的配合。
8、引导被帮带班主任努力学*德育理论，探索德育规律和德育方法，撰写德育论文。指导被帮带班主任做好期末班级总结工作。
9、每学期结束，上交相关帮扶材料。帮带结对结束，帮带班主任应写出帮带结对小结，交德育处存档。
五、被帮带班主任职责
1、被帮带班主任应自觉加强师德修养，虚心学*帮带班主任的思想作风和工作作风。
2、被帮带班主任应认真学*贯彻班主任工作条例。尽快熟悉学校各项班级管理的规章制度。
3、及时了解班级学生情况，在帮带班主任的指导下，针对班级实际制定班级工作计划。
4、在帮带班主任指导下，认真制定主题班会计划和各项班级活动计划，并切实组织实施，努力接受新经验，力创班级管理特色。帮带结对结束前，必须开设一堂主题班会汇报课，接受全体帮带班主任的考核鉴定。
5、在帮带老师指导下，及时填写班主任工作手册，做好班级学生管理工作。
6、做好对后进生的思想转化工作。
7、积极做好家校联系工作，并有较详细的记载。
8、自觉学*德育理论，探索德育规律和德育方法，撰写德育论文，做好期末班级工作总结。
9、每学期结束，上交相关帮扶材料。帮带结对结束，被帮带班主任应写出被帮带结对小结，交德育处存档。
六、考核评价
1、学校建立考核评审小组，由有关领导和帮带班主任组成。
2、考核办法：采取过程考核和终结性考核相结合进行。一是评委根据查阅*时帮带结对资料，了解班主任*时的工作态度和帮带结对活动情况进行考核；二是通过观看被帮带班主任开展主题班团活动进行考核。
3、此项工作将计入班主任工作量化之中。
——少先队大队工作计划汇总十篇
一、指导思想：
少先队员是社会的小公民，未来的小主人，应从小培养其社会道德观念，养成良好的社会行为*惯，培养社会责任感，根据上述宗旨，结合《中国小公民道德建设计划》及我校实际情况，本学期大队部将继续积极组织、引导、服务少年儿童和维护少年儿童的合法权益的工作，在全校少先队员中开展“爱家、爱校、爱家乡”系列主题教育体验活动。
二、教育主题：
爱家，爱校，爱家乡
三、主要工作：
（一）加强少先队基础建设
1、充分发挥少先队阵地的教育功能。通过红领巾广播、升旗仪式、示范班级评比等活动，培养少先队员关注少先队组织，积极投入到少先队组织的各项活动中。
2、进一步加强各大队和中队建设。各大队、中队制定队名称、配戴标志，营造优秀的大队、中队文化。规范少先队礼仪，利用班队会、黑板报、广播站等阵地进行专题教育，开展有意义的活动。
3、深化雏鹰争章活动。少先队大队部根据学校特色活动进行特色章如“文明章”、“安全章”、“诵读章”等，激励队员人人争章。
4、深入少先队文化建设。以进一步从整体上推动少先队文化基本理念和基本内容的探索为重点，融少先队文化于校园文化，增强少先队文化的影响力和吸引力，扩大少先队组织的对外交流活动。重视发挥广播媒体、橱窗宣传、网络媒体的积极作用，在宣传、交流少先队工作的同时，弘扬少先队文化。本学期红领巾广播站充分发挥各中队队员自主合作的作用，把采访、编辑、播音的任务交给孩子，让学生在实践中体验成长。
（二）开展少先队主题教育活动
1、开展“文明礼仪伴我行”活动，通过严格的训练，努力使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，逐步形成良好的生活*惯、学**惯、文明礼貌*惯。
2、狠抓队员养成教育，把培养队员良好行为*惯作为重点来抓，切实提高少年儿童思想道德素质，配合学校政教处常规检查，开展红领巾值日队检查活动，充分发挥学生的主体作用，保证学校良好的秩序和风气。
3、发挥少先队组织的优势，抓住“3月5日”、“清明节”、“劳动节”、“儿童节”等重要节庆日，开展“爱家、爱校、爱家乡”主题教育活动。
四、具体工作安排：
三月份：
（一）培训红领巾值日生，并开始正常工作。
（二）3月5日各中队利用周五的主题队会的时间对寒假学*生活进行小结，并在各种队中队长的带领下认真学*《小学生守则》《小学生日常行为规范》《如何保护塑胶跑道》等文明行为规范，要求每个队员牢记并时刻践行。
（三）三月，是传统的学雷锋月，大队部将通过开展有意义的活动引导队员关心周围每一个需要我们关心的人，让雷锋精神永记心头。
1、3月2日在学校开学典礼上进行活动的启动工作，向全校师生发出向雷***学*倡议。
2、3月5日，以班级为单位开展以打扫班级、校内卫生、清理垃圾、清除杂物为主要内容的综合整治，彻底清理卫生死角，美化、净化校园环境。
3、各班利用3月份每天晨读时间背诵雷锋名言（每周至少一句），红领巾广播站各“明星班级”利用校园广播时间讲雷锋的故事、读雷锋的日记，让全体学生走进雷锋那伟大的精神世界，受到"钉子精神"的教育，真正懂得“为人民服务”的真谛。
4、各班于3月内开展“温情手拉手，真情结对子”活动，鼓励成绩好或表现好的学生与班上学困生或顽劣生结成“手拉手学*互助小组”或“手拉手文明互助小组”。
5、3月26日各班自主开展“雷锋精神永驻班级”主题队会，对本班开展学雷锋活动以来的同学们的表现进行小结和表彰，并号召全班学生牢记雷锋精神，践行雷锋精神，让雷锋精神永驻实小。
四月份：
1、启动“文明礼仪伴我行”系列活动。
2、各中队组织队员代表祭扫革命烈士墓。
3、四五六年级开展“告别不文明行为，争做文明学生”演讲比赛。
4、从四五六年选拔大队值日生、播音员及广播员，在进行上岗培训后正式上岗。
五月份：
1、利用“五·一”节开展中队活动。
2、主题班队会：我是校园小主人，劳动最光荣。
3、举行新队员六一前的入队仪式。
4、开展“爱家，爱校，爱家乡”书画作品展。
六月份：
1、利用“六一”国际儿童节开展中队活动。
2、六大队举行“告别母校，快乐成长”系列活动。
3、期末各类资料的收集、整理和归档。
4、评比优秀升旗手、值日生和小主播。
七月份：
各中队组织队员对暑期生活进行规范和安排。
一、指导思想：
以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。
二、重点工作：
(一)加强和改进少先队员思想道德建设。
少先队组织要紧密结合实际，积极探索少年儿童思想道德建设的规律。坚持以人为本，按照实践育人的要求，以体验教育为基本途径，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，对少先队员进行爱国主义教育，集体主义教育，社会主义教育，引导少年儿童增强爱国情感、确立远大志向、规范行为*惯、提高基本素质。根据书香校园的活动要求，扎实开展人文教育。做到“熏陶感情，背诵精华，保护好奇，引导个性”;让未成年人的思想道德建设之路越走越宽。
(二)以“文明礼仪伴我行”活动为载体，狠抓文明礼仪教育。
1、以少先队大队部的名义向全体师生发出践行文明礼仪的倡议，动员师生人人争做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。开展“文明礼仪伴我行”主题教育活动，动员全校师生积极行动起来，做文明礼仪的先锋，推动文明礼仪主题宣传教育实践活动深入开展。
2、继续做好和深化文明礼仪行为的教育工作。提倡“三别四带五无”。“三别”即向粗鲁告别、向陋*告别、向坏事告别;“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给队员、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会;“五无”即地面无痰迹、校园无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。建立健全值周制度，评比结果每周一小结，并举行流动红旗的授旗仪式。通过活动促进学生日常行为规范的形成，克服空洞说教，增强德育实效性，培养学生集体荣誉感和自觉遵守纪律的良好行为*惯。
(三)抓好阵地，不断完善少先队基础建设
继续加强和完善少先队的基础建设和阵地建设，充分发挥其应有的教育作用。
1、以少队部、宣传橱窗、黑板报等为阵地，为学生创设良好的育人环境，使善耕校园真正起到处处育人、时时育人的作用。利用晨会表扬文明守纪学生与班级，加大力度宣传。
2、严格规范升**仪式程序及学生体态要求，安排好**下讲话内容，在保留传统的爱国、励志等内容的基础上力求同社会生活、时事政治和学校实际紧密联系，力求同学生的思想实际紧密结合。同时结合行为规范教育严格要求学生做到升旗时肃立、敬标准队礼、唱**声音响亮。
(四)加强德育建设，构建和谐校园
学生干部队伍是学生德育自律的体现。从大队部到各班级要培养一批思想品德好，能以身作则，有能力、敢于奉献、精干得力的学生干部队伍，形成全校的小干部队伍网络，并定期进行民主推选，实行小干部轮换制。每月进行干部会一次，汇总情况，并重点针对存在的问题进行学生干部教育和能力培训，提高学生干部的服务意识和能力。本学期继续落实好少先队的各项管理制度，重点抓好红领巾值日岗制度、卫生检查汇报制度，让学生养成自主管理意识。
三、各月份工作要点：
9月：
1、纪律、安全教育。
2、“我是华小形象” 主题德育活动
3、建立红领巾文明监督值勤岗，开始对各中队的常规进行量化考核。(9月10日前)
4、“美丽的华胥，我爱你”德育实践活动。
5、出好“我爱您，敬爱的老师!”主题板报。
10月：
1、“我爱社区”社会实践活动。
2、“校园节俭金点子”征集评选。
2、开展“重阳敬老”实践活动。
11月：
1、“我爱我校”主题活动
2、“我们的家庭报”设计评比
3、在队员中广泛开展“手拉手互助”活动，让优秀学生与后进生结对，成立互助小组，培养团结同学、爱护集体、关心他人的良好品德。
12月：
1、“爱在心中飞翔”迎新年诗文朗诵会
2、鼓励全体少先队员参加“美丽校园”活动，大家一起动手，来创建一个整洁、文明的校园。
3、出好“快乐冬之‘炼’”主题板报。
1月：
1、出好“迎新年”主题板报。
2、寒假生活指导，开展寒假少先队活动。
一、指导思想和工作目标：
以《**中央***关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，深刻领会全国少工委关于“做少年儿童人生追求的引领者、做少年儿童实践体验的组织者、做少年儿童健康成长的服务者、做少年儿童良好成长氛围的营造者、做少年儿童权益的维护者”的倡议精神，紧紧围绕学校德育目标和计划，结合新课程改革的实施，继续深化“新世纪我能行”、“雏鹰争章”、“手拉手互助”等体验教育活动，切实加强少先队工作的常规工作，扎实开展丰富多彩、寓教于乐的少先队活动，为全面提升学校的少先队工作水*、努力开创少先队工作新局面而努力工作。
二、主要工作：
1、继续加强少先队的基础阵地建设。加强少先队的基础阵地建设是提高学校少先队工作水*的重要举措。本学期少先队组织要在以下几方面下功夫：
（1）强化鼓号队建设。由于原来鼓号队成员大都已毕业，故必须重新组建好鼓号队。要合理调配好队员，加强训练，不断提高演奏水*。同时鼓号队要积极参与活动，营造氛围，体现少先队组织独特的育人优势。
（2）加强队室的建设与利用。本学期大队部继续要精心设计，布置做到规范有特色，有一定规格，真正发挥队室应有的作用。
（3）继续发挥橱窗、板报、队角、广播、电视台等宣传阵地的作用。本学期，按照学校要求，少先队组织要充分利用宣传阵地特别是要发挥好广播、电视台的作用，要为学校的德育教育、常规管理服务。宣传阵地建设要定期更换，有品位，以吸引更多的学生目光，从而成为学校育人的一个亮点。在宣传阵地建设方面，要发挥班主任和少先队干部的作用，注意培养一批有能力、有一定创新精神的“小记者”。
2、切实加强辅导员队伍建设，加大对辅导员的理论与工作能力的培养。辅导员的理论水*与工作能力直接影响着少先队工作的开展以及质量。根据时代形势发展要求，着力构建一支以中青年为主体、结构合理、适应时代形势发展要求的高素质辅导员队伍已迫在眉睫。因此，少先队大队部将把提高辅导员素质、加强辅导员培训作为本学期的一项重要任务来抓。要进一步完善辅导员的聘用、培训、交流、激励机制。本学期拟举办一次辅导员培训班暨队活动观摩，通过培训，努力建设一支具有较高思想素质和业务素质、较强自身学*能力和教学科研能力的辅导员队伍，为开展少先队工作打好基础。另外，鼓励辅导员老师认真订阅《辅导员》、《少先队活动》、《少先队小干部》等队工作杂志，不断提高理论和工作水*。
3、深化创建优秀“青少年**岗”活动。各学校少先队组织要始终坚持把保护未成年人合法权益作为少先队工作的重要内容，积极进行深入的探索，逐步形成一整套维护青少年合法权益的新的工作运行机制。要进一步完善“青少年**岗”领导机构，健全实施网络。本学期，各大、中队在制定工作计划和具体的实施意见时，要做到以人为本，充分考虑到队员的年龄特点和个性特点，明确机构的任务、职责，规划实施的方案，努力做到有章可循、任务明确、职责到位。通过知识竞赛、征文、讲座、以案说法、模拟法庭等法制实践活动，增强青少年的法制意识、法制观念和自觉运用法律维护自身权益的能力。其次要开展自护教育活动，提高未成年人的自护能力。按照《预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》及其实施办法中有关青少年对犯罪自我防范的规定，积极开展青少年自我保护教育。
4、利用重大节日开展丰富多彩的主题队活动，以活动促进辅导区少先队工作的全面进步。活动是少先队工作主要的体现途径，各校、各中队要充分利用重要节日及纪念日开展一些少年儿童喜闻乐见的活动，丰富队员的生活，培养队员能力，并在活动中培养队员当家作主的主人翁意识，激发队员树立“从小为校争光彩，长大为国作贡献”理想。
5、加强常规工作，参与学校常规管理。要充分发挥少先队组织的独特优势，切实抓好少先队大、中、小队干部和文明岗以及环保小卫士等三支队伍的建设和管理，并在日常学*、活动中发挥他们应有的作用。要一步扎扎实实地搞好“五项”评比，并有机地同学校中心工作结合起来，努力营造健康、安全、文明的学*环境。
三、工作安排：
九月主题：昂首迈向新征程
1、“又回集体大家庭”系列活动（说说假期里的新鲜事、讲讲假期里的新收获、比比暑假里的新本领、讲讲新学期的新打算……）。
2、完善少先队大、中队机构，建立值日制度和五项评比制度，进行新一轮中、小队干部改选并召开值日生工作会议。
3、成立红领巾文明监督岗定时、定点参加活动。
4、结合“教师节”和“中秋节”开展“和老师一起赏月”、“明月尊师故事会”等活动。
5、新任队干部上岗培训。
6、成立红领巾广播站并开播。
7、开展“学《纲要》，见行动”，争做合格小公民活动。
十月主题：与祖国同呼吸、共命运
1、“网上神州行”、“图书国里看祖国”等象征性考察活动。（人人参与考察，收集祖国之最，祖国的世界之最以及祖国的自然风貌、人文景观，经济发展、科技进步、军事强大、文化繁荣等文字、图片、实物资料等，各中队举行“祖国颂”主题队会）。
2、开展法制教育讲座、交通安全教育（邀请校外辅导员作知识讲座）。
3、学*《中国少年先锋队章程》、《少先队队员手册》，争做合格的少先队员。
4、以小队形式开展我为老人庆重阳活动。
5、定期进行鼓号队训练。
6、举行心理健康教育知识讲座。
7、橱窗期刊出版。
十一月主题：我为初冬造春光
1、“自我防范”安全教育。
2、队干部再培训活动。
3、围绕期中复*，各中队自己开展设计活动（我的期中述职报告、给你支一招、素质教育成果汇报会、特长绝招展示会……）。
4、“我的理想”少先队主题活动。
5、冬季卫生知识讲座。
6、学生日常行为规范及在家表现情况调查。
十二月主题：瑞雪飘飘迎新年
1、革命传统教育。
2、迎新手抄报比赛。
3、配合体育组开展冬季锻炼活动。
4、筹备元旦文娱汇演。
5、对“红领巾广播站”、“文明礼仪监督岗”抽检。
一月份主题：打开新一年的大门
1、开展"一帮一，一对红"活动，提高学*效率，迎接期终考试，共同考出好成绩。
2、开展“百名教师访千家”活动。
3、期末“红领巾广播站”、“文明礼仪监督岗”总评
4、少先队工作总结。
5、各中队总结本学期的活动，制定寒假活动计划。
一、指导思想
以第五次全国少代会提出的各项任务和创建“快乐学*，主动发展”特色学校方案为指针，以创建“特色五园”即：“开心乐园、书香校园、创新学园、温馨家园、成长花园”为目标，以体验教育为基本途径，全面深入贯彻《**中央***关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，和“勤奋学*、快乐生活、全面发展”的要求，加强组织建设，深化品牌活动，完善工作机制，优化工作环境，为建设社会主义和谐社会，培育中国特色社会主义事业合格建设者和接班人作出新的贡献。
二、少先队的服务承诺：
如果我不敢，
请鼓励我尝试;
如果我尝试，
请激发我创新;
如果我创新，
请相信我成功;
如果我成功，
请支持我天天进步!
三、工作目标任务
大力加强和改进少年儿童思想道德建设。
积极探索少年儿童思想道德建设的规律，坚持以人为本，按照实践育人的要求，以体验教育为基本途径，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，教育引导少年儿童从增强爱国情感、确立远大志向、规范行为*惯、提高基本素质做起。
1、加强队员的爱国主义思想教育。学校要充分利用每周一的升旗仪式，进行国情、国史的教育;广泛开展“五爱”教育，让队员们形成一定的社会主义公德、文明行为*惯，并正确引导他们树立良好的世界观、人生观和价值观，进一步坚定社会主义信念。
2、抓住重大节日的有利时机，做好对队员的教育。充分利用“教师节”、“国庆节”、“重阳节”、春节等重大节日，开展相应的活动，丰富了队员的课余生活的同时，对队员进行各方面的教育。
(二)、深化“小公民道德建设计划”。结合新的《小学生日常行为规范》和《中小学生守则》，以主题队会、走访、慰问等形式组织少先队员开展“送温暖送健康”、“关爱女孩”“红领巾助残献爱心”等活动，深化“五小”活动，培养少年儿童关心他人的优良品质和积极参与社会公益活动的社会责任心。
(三)、继续开展好“五自”实践教育推进素质教育。要以“雏鹰争章”活动为载体，进一步强化少先队“五自”实践活动教育，培养队员的全面素质，努力推进素质教育进程;以“星星火炬代代相传”为主题，开展思想品德教育活动;开展体验教育活动，培养队员的创新精神和实践能力，同时，要加强少先队劳动训练基地建设，开辟少先队新途径。
(四)、以体验教育为基本途径，进一步开展“民族精神代代传”活动，切实加强少年儿童的思想道德教育。重点开展“民族精神代代传”活动。以丰富多彩的体验教育为活动载体，引导少年儿童以中队、小队的组织形式开展以“中国了不起、中国人了不起、做个了不起的中国人”为主要内容的“三个了不起”系列活动，从而教育引导他们了解民族精神的丰富内容，感受民族精神的伟大力量，体验民族精神的时代内涵，逐步树立民族自尊心和自豪感，使之从小立志为实现中华民族的伟大复兴做好全面准备。
(五)、继续加强与派出所的联系，做好队员的法制教育。开展“青少年自我保护教育”法制讲座，通过“红领巾广播站”及其它途径，大力做好青少年普法教育。
(六)、以“建队日”为契机，加强队伍建设。吸收新队员，做好新队员教育工作，表彰优秀队员，积极调动队员的积极性做好工作，发挥少先队的各方面功能，举办好第九届艺术节。
(七)、广泛开展“八大教育”活动。结合学校创建“特色五园”为契机，在少年儿童中广泛开展“八大教育“活动，即以“五大行为*惯”(学**惯、生活*惯、文明礼仪*惯、劳动*惯、卫生*惯)为主的养成教育;以民族精神、公民意识、国家意识为中心，以祖国变化、革命故事影片、国防知识讲座为切入点的爱国主义教育;以快乐生活、幸福生活为中心开展持家理财和惜生、求生、救生、和谐相处等生活教育;以“感恩”为中心，连接各种节日的关爱活动及争做十个“一”的爱心孝心教育活动;以开展争做“尊纪守法小公民”为中心
(八)、围绕少先队文化建设进一步加强队报、队刊等宣传阵地建设。
加强活动信息建设和队报队刊建设。学校继续建立健全工作汇报、反馈制度，做到上情下达、下情上报，做好学校教育信息、理论动态等收集整理工作并汇著成刊物，并积极向《辅导员》、《关心下一代周报》等投稿。继续抓好少先队队刊队报的征订工作，办好《阳光之刊》，从而进一步扩大了少先队工作的影响。
以“勤奋学*，快乐成长，全面发展”为主线，按照“全队抓基层，全队抓落实”的工作思想，通过少先队活动这一载体，开展丰富多彩的活动，提高少先队员综合素质，充分发挥少先队在未成年人思想道德建设中的重要作用，推动少先队事业的新发展。为建设和谐社会，培育中国特色社会主义事业合格建设者和接班人作出新的贡献。
二．工作要求：
（一）充分发挥德育资源，加强队员的爱国主义、社会主义的思想教育
加强精神文明建设，广泛开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，提高队员的政治素质，坚持“五爱”教育，弘扬爱国主义主旋律，把思想教育、道德教育、革命传统教育具体化，引导广大少先队员树立建设有中国特色社会主义的理想和正确的世界观、人生观和价值观。本学期，坚持把德育放在首位，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，继续把少年儿童思想道德教育与公民道德建设有机地衔接起来，以体验教育为载体，组织和引导少年儿童参加丰富多彩的道德实践活动，使少年儿童在亲身实践的体验中把做人做事的道理内化为健康的心理品格，转化为良好的.行为*惯，开展“养成道德好*惯，争做合格小公民”主题活动，人人争做“五小合格小公民”。继续开展“告别陋*，走向文明”活动，在队员中倡导文明卫生*惯，向卫生陋*开战，推动小公民道德水*的提升。为“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范的养成奠定坚实的基础。
继续在中队中实行队员“自主管理”，把中队的日常管理工作交给队员自己负责，队员可根据自己的兴趣爱好组成自管小分队，分工协作，中队辅导员当总顾问，给予指点，进行定期反馈、总结，让每个队员都参与中队管理，在管理中学会“心理位置互换”。举行新一轮班级干部管理经验交流会。
以升旗仪式为出发点，爱国主义教育常抓常新。组织队员学*《**法》，规范升旗仪式，继续组建培训一支能力强合格的升旗队伍，继续抓好每周一的升旗仪式，坚持天天升挂**。开展“争当优秀升旗手”、“护旗手”等活动。广泛开展“星星火炬代代相传”主题教育活动，培养队员的爱国主义情感。结合建队节开展“星星火炬照征程，队旗伴着**飘”——建队57周年庆祝活动，抓好队室的建设，开展“用自己的行动续写队史”等活动。吸收一批新队员，壮大少先队队伍。
（二）加强少先队组织教育，做好基础建设工作，促进少先队事业的长远发展
加强少先队组织建设，健全少先队工作制度，完善少先队大、中队机构，培训一支素质高、能力强的少先队干部。让更多的少先队员在锻炼和实践中追求进步的积极性，逐步培养他们关心集体、服务他人、勤奋学*、热爱工作的良好品质。尝试开展五项评比制度（仪表、礼仪、卫生、两操、纪律），组建红领巾监督岗，并定时、定点开展活动，加强对少年儿童的日常行为规范的养成教育。继续加强队员日常行为规范的教育。抓好队干标志、用品的管理和使用。
本学期，将尝试开展五项常规评比“仪表、礼仪、卫生、两操、纪律”工作，做到期中初评、期末总评。加大推普力度，加强文明礼仪教育，推动少先队工作上新台阶。
继续组织队员开展丰富多彩、生动活泼的体育活动。根据少年儿童成长的心理、生理特点，结合他们的兴趣爱好，组织动员广大队员，加强体育锻炼，提高身体素质，培养竞争意识、合作精神和坚强毅力，促进他们的健康成长。
三．主要工作：
首先，本学期中的日常行为活动正常，比如：升旗仪式，红领巾广播台等活动正常开展。
九月：
关键句：一切从“新”开始
1．升好第一次**
2．新的大、中队委员，广播台主持人改选。（9月8号前完成）
3．庆祝教师节，开展“老师，我悄悄对您说”为主题的中队会。（9月10号）
4．红领巾广播台正式开播。
5庆国庆演讲比赛
十月：
关键句：红旗飘在我心中
1．组织开展以“日常行为规范”为主题的中队会。（10月8号）
2．新队员学*队歌，学*队章等入先队前教育活动并且举办新队员入队仪式。（10月13号）
十一月：
关键句：奏响快乐的乐曲，放飞科技梦想
1．召开以“放飞我的梦想”为主题中队会。（11月5号）
2．举行以科技之光为主题手抄报比赛。（11月中旬）
十二月：
关键句：手拉手，同进步
1．迎接新年组织开展中队活动
2．结实新朋友，不忘老朋友（以不同的形式向老朋友提出祝福的话，以书信，网络，电话等多种形式结实一位新朋友。）
一月：
关键句：欢天喜地迎新年
1．评选优秀中队，表彰优秀队干部，队员。
2．指导队员过一个有意义的寒假。
指导思想：
从小学*做人，从小学*立志，从小学*创造”的要求，以体验教育为基本途径，以“我是花香好少年”“八礼四仪”“XX文明有礼24条”教育为抓手，通过深化少先队品牌活动，全面提高少年儿童的综合素质，强化少先队组织的自身建设，构建少先队工作良好机制，努力开拓我校少先队工作新局面，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。
工作内容：
一、队伍建设常抓不懈
1、适时表扬，激发热情。关注辅导员工作中的积极表现，每周会议时及时反馈各项工作、活动开展情况，进一步提升团队的凝聚力，增强自我进取意识。每月“班主任例会”，通报各班常规表现，公布考核积分，同时组织经验交流，加强理论学*，提高辅导员的业务素质。结合考核积分，评选“班主任之星”，通过多种渠道给予表扬，肯定辅导员的付出，提高工作的积极性。每月推出优秀辅导员典型，发布微信公众号，扩大社会影响。对于月考核积分排名靠后的辅导员进行跟踪督促、指导。开展XX小学首届“班主任节”系列活动，提高班主任的责任感，增强班主任的归属感。
2、及时反馈，树立榜样。值日教师每天早晨、中午要对“承包区域”进行巡查，发现问题立即督促相关班级整改到位，确保校园卫生无死角，并将记录表上交队部进行汇总，通过加、扣分的方式让全体班主任高度重视常规工作。同时，利用手机及时拍摄值日过程发现的“美”的言行，并上传至学校微信群，各班主任酌情予以嘉奖。启动校园电视台，每月侧重于一个方面对师生言行进行拍摄、曝光，及时发现不良行为并整改，树立身边的鲜活的学*榜样。
3、按时考评，发挥作用。对“红领巾监督岗”“红领巾礼仪岗”队员进行培训和考核。细化检查标准，严抓不良行为，值日生例会时反馈值日情况，针对工作中存在的问题及时整改。学期末进行考核，由组长、本组组员和本年级少先队员对值日生进行评分，据此评选“优秀值日生”，考核结果一并记入值日生所在中队班主任考核积分，以增强“双岗队员”的工作责任心，充分发挥其作用。
二、常规工作做细做实
1、阵地建设，因时制宜。充分利用少先队队室、广播台、电视台、宣传窗、黑板报，以及晨会、少先队活动课的作用，根据少先队员的实际情况组织开展教育活动，激励少先队员通过活动自我教育，在体验中健康成长。
2、“花香”特色，稳步推进。根据“花香券、卡、章获星要求”的十项标准，结合“花香指数节节升”“花香少年争卡夺章”“花香礼仪年级行”“花香班级” 评比、“花香细节我做到”等活动，一月一个重点，对学生日常行为规范量化考评，采用学生自评、小组互评、家长帮评、老师总评的做法，把考评结果作为评选“花香儿童”的重要依据，使学生在自律和他律的教育过程中，逐步形成良好的行为*惯，扎实推进花香校园建设。
3、课题研究，提升水*。加强课题研究工作，在问题中寻找课题，在思路中寻找出路，把思考化为行动，积极申报少先队课题，以课题促思考，以思考促实践，全面提升辅导员科研水*。
4、安全教育，常抓不懈。把安全教育贯穿到整个学期，以安全常识为内容，针对队员特点，有计划、多形式开展法制、安全教育，引导学生知法，懂法，自觉遵守各项法律法规，提高安全防范意识和自护自救能力。每月开展安全演练， 进一步帮助队员认识生命的意义与价值，珍爱生命，并掌握脱险技能与本领。
5、特殊儿童，倾注爱心。定期对特殊儿童尤其是单亲家庭、离异家庭、贫困家庭、留守儿童等特殊家庭孩子进行心理辅导，重视教育和管理，给予更多的关爱和帮助，让这些孩子同样拥有一个快乐、幸福的童年。各中队辅导员负责队员的心理咨询工作，及时帮助队员妥善处理人际关系，正确对待困难和挫折，提高心理承受力，快乐成长。
三、实践活动力求创新
1、主题教育，熏陶情感。围绕重大节日、纪念日，如教师节、中秋节、国庆节、重阳节、“1013”建队日等，对广大队员进行爱国主义、集体主义和革命传统教育，帮助他们树立远大的理想和正确的世界观、人生观、价值观。
2、特色活动，展示风采。围绕“我是花香好少年”系列活动，从生活技能、才艺展示、学*技能等方面给队员们提供一个展示自我、挑战自我的舞台，使队员们更加自信、乐观地成长。
3、动感中队，智慧引领。大力推进“动感中队”的创建，围绕“五小”活动的具体要求，利用少先队活动课、素质拓展、社团活动和假日小队等活动时间，围绕其中一到两个项目开展丰富多彩的活动，在活动中提升队员的能力，提炼中队的特色，使大桥小学的大队建设活力四射。
4、领巾行动，幸福成长。各中队要组织队员学*红领巾争章实施细则的内容，结合实际情况定章、学章、评章、考章，并与少先队活动、学校中心工作相结合。同时组织好红领巾假日小队深入社区开展各类实践活动，让队员在实践体验中锻炼成长。
一、指导思想
以第五次全国少代会提出的各项任务和创建“快乐学*，主动发展”特色学校方案为指针，以创建“特色五园”即：“开心乐园、书香校园、创新学园、温馨家园、成长花园”为目标，以体验教育为基本途径，加强组织建设，深化品牌活动，完善工作机制，优化工作环境，为建设社会主义和谐社会，培育中国特色社会主义事业合格建设者和接班人作出新的贡献。
二、少先队的服务承诺：
如果我不敢，请鼓励我尝试;
如果我尝试，请激发我创新;
如果我创新，请相信我成功;
如果我成功，请支持我天天进步!
三、工作目标任务
大力加强和改进少年儿童思想道德建设。
积极探索少年儿童思想道德建设的规律，坚持以人为本，按照实践育人的要求，以体验教育为基本途径，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，教育引导少年儿童从增强爱国情感、确立远大志向、规范行为*惯、提高基本素质做起。
1、加强队员的爱国主义思想教育。学校要充分利用每周一的升旗仪式，进行国情、国史的教育;广泛开展“五爱”教育，让队员们形成一定的社会主义公德、文明行为*惯，并正确引导他们树立良好的世界观、人生观和价值观，进一步坚定社会主义信念。
2、抓住重大节日的有利时机，做好对队员的教育。充分利用“教师节”、“国庆节”、“重阳节”、春节等重大节日，开展相应的活动，丰富了队员的课余生活的同时，对队员进行各方面的教育。
(二)、深化“小公民道德建设计划”。结合新的《小学生日常行为规范》和《中小学生守则》，以主题队会、走访、慰问等形式组织少先队员开展“送温暖送健康”、“关爱女孩”“红领巾助残献爱心”等活动，深化“五小”活动，培养少年儿童关心他人的优良品质和积极参与社会公益活动的社会责任心。
(三)、继续开展好“五自”实践教育推进素质教育。要以“雏鹰争章”活动为载体，进一步强化少先队“五自”实践活动教育，培养队员的全面素质，努力推进素质教育进程;以“星星火炬代代相传”为主题，开展思想品德教育活动;开展体验教育活动，培养队员的创新精神和实践能力，同时，要加强少先队劳动训练基地建设，开辟少先队新途径。
(四)、以体验教育为基本途径，进一步开展“民族精神代代传”活动，切实加强少年儿童的思想道德教育。重点开展“民族精神代代传”活动。以丰富多彩的体验教育为活动载体，引导少年儿童以中队、小队的组织形式开展以“中国了不起、中国人了不起、做个了不起的中国人”为主要内容的“三个了不起”系列活动，从而教育引导他们了解民族精神的丰富内容，感受民族精神的伟大力量，体验民族精神的时代内涵，逐步树立民族自尊心和自豪感，使之从小立志为实现中华民族的伟大复兴做好全面准备。
(五)、继续加强与派出所的联系，做好队员的法制教育。开展“青少年自我保护教育”法制讲座，通过“红领巾广播站”及其它途径，大力做好青少年普法教育。
(六)、以“建队日”为契机，加强队伍建设。吸收新队员，做好新队员教育工作，表彰优秀队员，积极调动队员的积极性做好工作，发挥少先队的各方面功能，举办好第九届艺术节。
(七)、广泛开展“八大教育”活动。结合学校创建“特色五园”为契机，在少年儿童中广泛开展“八大教育“活动，即以“五大行为*惯”(学**惯、生活*惯、文明礼仪*惯、劳动*惯、卫生*惯)为主的养成教育;以民族精神、公民意识、国家意识为中心，以祖国变化、革命故事影片、国防知识讲座为切入点的爱国主义教育;以快乐生活、幸福生活为中心开展持家理财和惜生、求生、救生、和谐相处等生活教育;以“感恩”为中心，连接各种节日的关爱活动及争做十个“一”的爱心孝心教育活动;以开展争做“尊纪守法小公民”为中心
(八)、围绕少先队文化建设进一步加强队报、队刊等宣传阵地建设。
加强活动信息建设和队报队刊建设。学校继续建立健全工作汇报、反馈制度，做到上情下达、下情上报，做好学校教育信息、理论动态等收集整理工作并汇著成刊物，并积极向《辅导员》、《关心下一代周报》等投稿。继续抓好少先队队刊队报的征订工作，办好《阳光之刊》，从而进一步扩大了少先队工作的影响。
少先队辅导员是少年儿童的亲密朋友和活动的指导者，担负着组织少年儿童在少先队接受教育的任务，负责指导少先队活动，全面贯彻教育方针，培养“四有”新人。
大队辅导员的工作职责
1、根据各级少先队工作意见，与少先队小干部一道分析本大队实际情况，制定出大队活动计划，计划必须有针对性，实效性和可操作性。
2、指导中队活动，安排好活动主题、内容、形式，并当好中队辅导员的参谋。
3、关心全体队员的健康成长，经常了解分析少年儿童的思想、品德、学*、生活等情况，听取队员心声，促进队员健康成长。
4、充分发挥少先队员组织教育作用，全面关心、及时培养、恰当要求，在体验教育活动和争章夺星活动中学会“自学、自强、自护、自理、自律”。
5、积极培养小干部，培养他们的服务意识，教给工作方法，配合小干部解决工作中的问题，要对中队活动的主持人、升旗手、鼓手、板报宣传委员等给予基本技能训练。
6、通过多种途径主动向社会和家长宣传少先队工作，争取广泛的支持和帮助，协调各方面关系共同教育少年儿童。
7、以活动为载体，育人为目的，认真进行思想道德教育，开展“新世纪，我能行”体验教育活动，以“五自”教育为要求，“争章夺星”为活动形式，养成良好行为*惯。
8、加强少先队组织的阵地建设，注重日常管理和过程管理，做好每个队员的成长记录。
9、加强学*，不断提高，通过自学或观摩等多种形式的学*，不断提高政治觉悟，增强责任感和使命感，提高少先队业务工作水*。
10、配合学校中心工作，认真组织好各种教育活动，按时完成各项临时组织的教育活动，并做少先队工作资料的收集和整理。
11、大队辅导员还要做好中队活动的指导工作，按共青团和少工委要求密切配合学校行政，检查指导中队活动的开展，负责组织少先队大队部各种日常事务。
低段小学生心理特点
一年级小学生主要心理特点：儿童刚入学不久，对小学生活既有新鲜感，但又不*惯，因而一时难以适应；对学*有好奇感，却很难做到专心听讲，独立完成作业；很乐意和同学进行接触、交谈却不懂文明礼貌，有些还比较自私；特别信任老师，相信老师的话，尊重老师的行为和评价；很多人生活不能自理，没有相应的劳动*惯，对其父母的依赖性很强；注意力不集中，情绪变化无常，容易疲倦；行为动摇不定，不善于控制，容易冲动和特别敏感；对成功的喜悦和失败的痛苦都很强烈；有当好学生的愿望，只是不熟悉学校的生活，不了解学校常规，常会无意中做错事。他们渴望参加光荣的少先队组织。他们好奇、好动、喜欢模仿，并且有直观、具体、形象等思维特点。
二年级小学生主要心理特点：二年级学生已基本适应小学的学*生活。他们知道学校的规章制度，懂得一些行为常规，而且愿意努力遵守。在上课听讲、完成作业、遵守公共秩序，尊敬师长、简单的自我服务性劳动等方面有了一定的基础，但从总体上说，对常规的认识不深刻，动作不到位，行为不规范。他们*惯过集体生活，喜欢和小伙伴一起活动；开始有了自我控制的能力，好表现自己，竞争意识和上进心有所发展，能树立*期的奋斗目标，都想争取成为好学生，并希望参加少先队的一切活动。好奇、好动、好模仿，思维的直观性、具体性、形象性仍然是其共同的特点。
针对低段小学生的心理特点应该开展的活动
就学校的各种活动安排，开展适合低段小学生的一些班队和学校活动。
就自身而言该做的工作
1、向上任低段大队辅导员请教
教取经，询问具体工作的具体做法。
2、熟悉少先队的具体工作。
3、了解小学生的心理特点，学*小学生品德教育的内容，为小学生德育工作做好铺垫。
4、积极发挥大队辅导员的作用，组织并培养优秀的少先队员。
5、开展形式多样的，适合低段小学生身心成长和品德形成的各种活动。
6、积极做好各项活动的宣传和组织工作。
7、不断学*，努力提高政治觉悟和工作水*。
8、积极配合学校开展各项活动，检查活动的开展，负责少先队大队的各项事务，做好资料的搜集和整理工作。
9、写好总结，总结不足，积累经验。
以上是我作为一名新老师对大队辅导员工作的认识，作为一名新老师，很高兴学校能把这个任务安排给我，虽然我对这份工作还义务所知，但是我相信在各位领导和老师的带领下，会不断成长。
一、指导思想：
以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。
二、重点工作：
(一)加强和改进少先队员思想道德建设。
少先队组织要紧密结合实际，积极探索少年儿童思想道德建设的规律。坚持以人为本，按照实践育人的要求，以体验教育为基本途径，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，对少先队员进行爱国主义教育，集体主义教育，社会主义教育，引导少年儿童增强爱国情感、确立远大志向、规范行为*惯、提高基本素质。根据书香校园的活动要求，扎实开展人文教育。做到“熏陶感情，背诵精华，保护好奇，引导个性”;让未成年人的思想道德建设之路越走越宽。
(二)以“文明礼仪伴我行”活动为载体，狠抓文明礼仪教育。
1、以少先队大队部的名义向全体师生发出践行文明礼仪的倡议，动员师生人人争做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。开展“文明礼仪伴我行”主题教育活动，动员全校师生积极行动起来，做文明礼仪的先锋，推动文明礼仪主题宣传教育实践活动深入开展。
2、继续做好和深化文明礼仪行为的教育工作。提倡“三别四带五无”。“三别”即向粗鲁告别、向陋*告别、向坏事告别;“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给队员、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会;“五无”即地面无痰迹、校园无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。建立健全值周制度，评比结果每周一小结，并举行流动红旗的授旗仪式。通过活动促进学生日常行为规范的形成，克服空洞说教，增强德育实效性，培养学生集体荣誉感和自觉遵守纪律的良好行为*惯。
(三)抓好阵地，不断完善少先队基础建设
继续加强和完善少先队的基础建设和阵地建设，充分发挥其应有的教育作用。
1、以少队部、宣传橱窗、黑板报等为阵地，为学生创设良好的育人环境，使善耕校园真正起到处处育人、时时育人的作用。利用晨会表扬文明守纪学生与班级，加大力度宣传。
2、严格规范升**仪式程序及学生体态要求，安排好**下讲话内容，在保留传统的爱国、励志等内容的基础上力求同社会生活、时事政治和学校实际紧密联系，力求同学生的思想实际紧密结合。同时结合行为规范教育严格要求学生做到升旗时肃立、敬标准队礼、唱**声音响亮。
(四)加强德育建设，构建和谐校园
学生干部队伍是学生德育自律的体现。从大队部到各班级要培养一批思想品德好，能以身作则，有能力、敢于奉献、精干得力的学生干部队伍，形成全校的小干部队伍网络，并定期进行民主推选，实行小干部轮换制。每月进行干部会一次，汇总情况，并重点针对存在的问题进行学生干部教育和能力培训，提高学生干部的服务意识和能力。本学期继续落实好少先队的各项管理制度，重点抓好红领巾值日岗制度、卫生检查汇报制度，让学生养成自主管理意识。
三、各月份工作要点：
9月：
1、纪律、安全教育。
2、“我是华小形象” 主题德育活动
3、建立红领巾文明监督值勤岗，开始对各中队的常规进行量化考核。(9月10日前)
4、“美丽的华胥，我爱你”德育实践活动。
5、出好“我爱您，敬爱的老师!”主题板报。
10月：
1、“我爱社区”社会实践活动。
2、“校园节俭金点子”征集评选。
2、开展“重阳敬老”实践活动。
11月：
1、“我爱我校”主题活动
2、“我们的家庭报”设计评比
3、在队员中广泛开展“手拉手互助”活动，让优秀学生与后进生结对，成立互助小组，培养团结同学、爱护集体、关心他人的良好品德。
12月：
1、“爱在心中飞翔”迎新年诗文朗诵会
2、鼓励全体少先队员参加“美丽校园”活动，大家一起动手，来创建一个整洁、文明的校园。
3、出好“快乐冬之‘炼’”主题板报。
1月：
1、出好“迎新年”主题板报。
2、寒假生活指导，开展寒假少先队活动。
一、指导思想
大队部工作全心全意服务于少年儿童的健康成长，全面贯彻党的教育方针，引导少先队员沿着“三个代表”指引的中国特色社会主义道路踏上新的征程。以贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为主要抓手，引领少先队员认真学*《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，深入开展“学规范，见行动”系列活动，培养少先队员良好的行为*惯，为肩负全面建设小康社会的重任作好全面准备。
二、工作重点
1、继续开展“民族精神代代传”活动。抓住神舟五号成功发射、我国运动健儿雅典奥运会为国争光等教育契机，引导少先队员在这些重大事件中体验中华民族绵延五千年的伟大精神，在日常的学*和生活中汲取民族精神蕴涵的强大力量，将不屈不挠，自强不息的民族精神代代相传。
2、着力进行“养成”教育，广泛开展“学规范，见行动”系列活动。少先队大队部将以新颁布的《小学生守则》、《小学生日常行为规范》为抓手，教育和引导队员正确处理人与自然、人与人、人与社会、人与自身的关系，从小培养保护环境、遵纪守法的社会公德；诚实守信、办事公道的职业道德；孝敬父母、勤俭持家的家庭美德，为少先队员的成长刷上健康的底色。
3、做好“红领巾创工程学院”这一品牌，继续深化少先队创新教育。继续开展群众性、普及性的争“雏鹰创新特色章”的活动。本学期，将举办第五届红领巾创造节，大队部将认真策划、细致准备，在创造节期间，将我校少先队员进行创新实践活动推向新的高潮。引导中队辅导员用好“创新与实践”校本教材，并向辅导员提供综合实践活动选题，使我校校本课程进一步趋于完善。
4、在原有基础上，进一步发挥少先队阵地的作用，让更多的少先队员有机会参与红领巾广播台、新芽电视台的活动，使得少先队员在创造院、铜管乐队、雏鹰导游团等阵地中获得锻炼本领的机会，展示才华的舞台。本学期，拟重新招聘一批电视台、广播台小记者、小播音员，进行大队委员会改选，组建新的大队职能部。
5、加强中队文化建设，培植优秀中队集体，在少先队活动中，中队起着承上启下的作用，大队部将引导各中队结合自身特点。逐步形成富有特色的中队文化，在教室布置上，要力求“让每一面墙壁说话”，队角建设要常规化、精品化，大力推行队干轮换制，努力让每一位队员在中队，找到自己的岗位。本学期，班级黑板报将每月进行一次评比，
