学生家长：
根据国家教育部及自治区教育厅《关于全面开展中小学校学生课后托管服务工作的通知》和《乌鲁木齐市关于推进义务教育学校课后服务全覆盖工作的通知》，本学期我校将继续积极响应国家“双减”政策，开展课后托管服务工作。
一、课后托管时间
周一至周五17:00—19:00
二、课后托管内容
1、周一、周二、周四开设语数作业辅导、答疑解惑、针对性辅困等托管服务。
2、周一安排一小时，对学有余力的同学开展针对性的数学科课后延伸、知识拓展和培优提高。
3、周五开设了二十九个兴趣班，培养学生兴趣，促进个性发展，例如：篮球、足球、漆艺、电脑编程、科技模型、科学小实验、轮滑、爵士舞等。
三、我们承诺
针对您孩子的情况，我们做出如下承诺：
1、继续认真备课，做好相应的管理服务工作，积极创设良好的学*环境。
2、托管时间内对学生认真地进行作业辅导、答疑解惑。
3、对学有余力的学生，将开展与书本相关联的，并且有针对性的课后延伸、知识拓展和培优提高。
4、力争让学生在学业水*、学**惯和学*能力等方面在原有的基础上有所提升。
承诺人：
20xx年xx月xx日
因我校没有为学生提供食宿服务的条件，部分学生在托管班食宿，为了确保学生在托管期间的人身安全，严格责任界限，根据教育部颁发的`《学生伤害事故处理办法》和有关法律、
法规规定，结合我校实际，特制定本安全责任书：因学生在外托管发生以下情况造成的个人伤害均与学校无关：
1、学生在外托管生活、学*期间，因第三人或个人的原因造成身体受到伤害，由第三人或监护人承担赔偿责任。
2、校外托管老师侮辱、殴打、体罚或变相体罚学生，因此造成后果的由托管老师本人负责。
3、校外托管开展室内外集体活动，因组织不周，造成意外伤害，托管应承担一切责任；托管期间，学生未到或私自离开托管中心，因此造成社会危害或出现意外事故的由托管中心和学生家长共同负责。
4、托管中心老师接送学生放学、上学违反交通规则出现事故的，由托管老师负责。
5、托管中心老师要严禁学生玩火、玩电、玩水、玩甩炮、火炮、玩锐刃器物，因此发事故的，由托管老师负责。
6、托管中心老师应准时接送学生，学生放学应在指定位置等候托管中心老师，不应随意离开。
7、托管中心必须保证学生的饮食卫生安全，如因饮食卫生方面造成学生伤害的由托管中心完全负责。
8、托管中心必须注意环境卫生，定期消毒，按时通风，如果造成托管学生大面积暴发传染病的，由托管中心与家长共同承担责任。
9、学生在校就学期间发生疾病需住院治疗的，如家长不能及时赶到，托管中心老师需代行护理陪床、缴纳费用等家长职责。
本状一式三份，托管中心、家长、学校各自留存一份。
托管中心负责人（签字）：xxx
家长确认（签字）：xx
xx年xx月xx日
为确保托管中心（班）学生安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例等相关法律法规要求，特作出如下承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国安全生产法》等相关法律、法规，牢固树立单位负责人是安全生产第一责任人的理念。
二、建立健全食品安全管理制度并严格执行，配备专职或兼职食品安全管理人员。
三、严格执行从业人员持《健康培训合格证》上岗制度，做好从业人员食品安全知识培训并建立健康档案和培训档案。
四、食品原料从正规渠道购进，做好食品原料索证索票和验收工作，建立食品原料进货台帐。
五、在食品加工过程中不使用食品添加剂，不加工、销售凉菜、生食海产品、四季豆等高风险食品，不采购、贮存、使用亚硝酸盐。
六、严格落实餐饮具清洗消毒制度，不使用未经清洗消毒的餐饮具，不重复使用一次性餐具。
七、保持厨房内外环境整洁、卫生，配备与供应食品相适应的清洗消毒、冷冻冷藏、防蝇、防蚊、防鼠以及存放废弃物的设备设施。
八、及时报告食品安全事故，配合相关部门开展调查。
九、自觉接受监管部门监督检查，认真落实监管部门提出的整改措施，主动承担相关法律责任。
十、建立健全消防安全制度，落实消防安全责任；制定疏散预案，定期开展消防安全教育和培训，员工应具备四个能力（检查和消除火灾隐患的能力、组织扑救初期火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力、消防宣传教育培训的能力）。
十一、定期开展防火检查，及时消除火灾隐患；保持安全出口、疏散通道畅通；不在门、窗、阳台等部位设置影响疏散逃生和灭火救援的障碍物；灭火器、消防应急照明和消防疏散指示标志等消防设施和器材完好有效。
十二、严格执行用电安全管理，不私搭乱接电源、导线；及时检查更换老化、破损的线路、开关、插座；在导线裸露或者有触电危险的地方设立警示标志及围栏；不使用不合格的导线和用电设备；不使用热得快、电饭煲、电炒锅、取暖器、电炉等电器。
十三、不在漏雨、裂缝或危房内办班，装饰改造不加层、加宽、拆改结构，不明显加大荷载。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
为排除各类教育培训托管服务场所火灾隐患，全力遏制群死群伤及有影响火灾事故的发生，切实保障人民群众的生命财产安全。根据国家有关消防法律法规，各类教育培训托管服务场所应履行以下职责：
一、教育培训托管服务场所不得改变建筑、房屋使用性质，不得设置在居民住宅、工业建筑、仓库等建筑内，不得与其他生产、经营、储存场所设置在同一建筑内。
二、教育培训托管服务场所为混凝土框架、砖混结构等一、二级耐火等级建筑应设置在一至三层；为砖木结构等三级耐火等级建筑应设置在一至二层；严禁设置在四层及以上楼层。
三、与其他部分应采用实体墙进行分隔，且应分别设置独立的疏散楼梯或安全出口。
四、严禁在疏散楼梯、走道、安全出口停放电瓶车或给电瓶车充电。
五、每个房间人均使用面积不应少于5*方米。
六、灶间（厨房）等辅助用房与其他部分应进行防火分隔（实体墙和可自行关闭的防火门或钢质门）。
七、房间与房间、房间与走道、走道与楼梯间的`隔墙应使用实体墙，并应砌筑楼板底部。
八、每层面积不大于200*方米，第二、三层人数之和不超过50人时，可设置1部疏散楼梯。疏散楼梯应采用封闭的楼梯间（实体墙和可自行关闭的防火门或钢质门）。设置封闭楼梯确有困难的，与楼梯间相通的门应采用可自行关闭的防火门或钢制门；疏散楼梯不得采用木楼梯，楼梯间首层应能直通室外或设置扩大封闭楼梯间。
九、面积大于50*方米的房间应设置2个疏散门。
十、严禁在疏散通道、安全出口处堆放物品。
十一、楼梯间、外窗或阳台不得设置防盗窗或金属栅栏，当必须设置时，应能从内部易于开启，并设置明显标志。
十二、应选用4公斤及以上的ABC干粉灭火器，按每50*方米不少于一具进行配置，每个配置点不少于2具且应放置在易于取用的公共部位。
十三、应设置简易火灾报警装置（独立式感烟火灾探测报警器、联网式火灾探测报警器等），火灾探测报警器应安装在疏散走道、疏散楼梯、房间的顶部。
十四、应设置简易自动喷水灭火装置（可采用自来水延伸方式改造，每层末端设试水阀，管道应采用管径不少于15毫米的镀锌钢管，最不利点水压低于1公斤的，应在高处设置不少于6吨的消防水箱，有条件的地区，还应统一设置室外消防水池和消防泵房）或消防卷盘（配置增压水泵，确保水源、水压稳定，张贴醒目标识，配备足够长度的消防水带，水带内径不小于19毫米，喷嘴口径不小于6毫米，确保达到室内任一点）。
十五、应配置消防应急照明和疏散指示标志，应急照明灯具、疏散指示标志应设置在每层疏散楼梯间和公共走道区域；住宿部分应每层配备火场逃生应急箱（防烟面罩、手电筒、消防软梯）。
十六、吊顶、公共走道地面、疏散楼梯等部位必须采用不燃装修材料，其余部位不得采用泡沫夹芯彩钢板、泡沫塑料等易燃装修材料。
十七、不应使用、存放液化石油气罐和甲、乙、丙类可燃液体。厨房应设置自然排风窗。
十八、应安装智慧用电系统，电气线路敷设应采用金属套管或PVC阻燃套管保护，安装空气开关、漏电保护器，不得用铜丝、铁丝代替保险丝，不得使用热得快、电炉等大功率电器，严禁私自、违规拉接电气线路，房间内不得吸烟、点蚊香（电蚊香、蚊香拍除外）。
十九、照明灯具不应直接安装在可燃物体上或采取其他防火措施，开关、插座和照明灯具靠*可燃物时应采取隔热、散热等防火措施。
二十、明确专（兼）职消防管理人员，开展日常消防管理；每日应对用火用电、疏散通道、消防设施等内容进行防火检查并记录；
二十一、职业人员必须经过消防安全培训；每半年应组织学生和员工1次消防业务培训和演练；检查、培训、演练等印证资料应建档备查。
二十二、室外广告牌、遮阳棚等应采用不燃或难燃材料制作，且不应影响房间内的采光、排风、疏散逃生设施的使用、消防车的通行以及灭火救援行动。
二十三、一旦违反规定，致使该场所有发生安全事故危险，经**机关责令改正，拒不改正的，处五日以下拘留（依据中华人民共和国治安管理处罚法第三十九条规定）；造**员伤亡或财产重大损失的，追究刑事责任（依据中华人民共和国刑法第一百三十九条规定）。
以上条款我已认真阅读，无异议。我承诺：我场所（个人）将严格遵守上述规定，并切实履行消防责任；如有违反，造成安全、火灾事故，将依法承担法律责任，并接受社会公众监督。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
为确保学生校外托餐食品安全，本人愿意遵守餐饮食品安全相关规定，做出如下承诺：
一、保持开办场所内外环境卫生整洁，配备与供应食品相适应的清洗、消毒、冷冻冷藏、防蝇、防尘、防鼠以及存放废弃物的`设备设施。
二、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》规定。
三、从业人员持有有效健康合格证明并经过食品安全知识培训。
四、从正规渠道采购食品及原料，索取购物凭证留存备查。
不采购和使用任何感官性状异常或有毒有害的食品原料。
五、严格落实餐饮具清洗消毒制度，不使用未经清洗和消毒的餐饮具，不重复使用一次性餐具。
六、在食品加工过程中不使用食品添加剂，所有食品均当餐制作，不提供凉拌菜、生食海产品、豆浆、四季豆、野生蘑菇等高风险食品。
七、及时报告食品安全事故，配合相关部门开展调查。
八、自觉接受监管部门监督检查，认真落实监管部门提出的整改措施，主动承担相关法律责任。
承诺人（签名）：
年 月 日
——寒假托管服务方案实用十篇
20xx年寒假将至，今年的假期从1月x日起，2月x日正式开学。根据区育局及托幼办的《关于20xx年学前教育机构寒假新学期开学工作安排的通知》，在幼儿园不放寒假的精神指导下，让幼儿自由来园，我们将尽心、尽力安排好工作。我们将努力为幼儿创设良好的环境，确保幼儿过一个“健康、有趣、安全、快乐”的寒假，并继续保持我园为家长服务的好传统，满足家长的需求，解决家长的后顾之忧。在此前提下，特制订寒期工作计划如下：
一、加强管理，保证假期教育教学工作的正常进行
1、加强寒假工作的组织领导。认真学*贯彻党的十八届三中全会精神，制订寒假期间应急预案，组建应急队伍，明确工作责任人，落实工作台账并及时做好应急处置及情况报送等工作。
2、严格按照一日活动计划安排好幼儿的活动，注意动静交替。根据气温变化，适时、适量的进行户外活动锻炼，活动中增强幼儿的自我保护意识，安全地玩。运动时注意穿脱衣及为幼儿擦汗，照顾体弱儿童。
3、每位教职工必须树立强烈的工作责任心，进班前准备好一切教玩具，全身心地投入到带班活动中去，能精心照顾指导个别幼儿，教师能融入幼儿活动之中。
4、热爱、关心每个幼儿，使幼儿喜欢来园，愉快来园。同时，认真做好午检、睡眠巡视全日观察记录，保管好来园幼儿的药品与衣物。教师带班时不接待来访。
5、保证幼儿的活动内容丰富，有充足的'玩具。要注意幼儿的用眼卫生，在园期间不看电视。
6、保持信息畅通。在确保网络安全的前提下，做好信息公开和网站维护更新工作，方便公众通过网络了解教育信息；行政班专人负责，通过长宁教育行政管理*台及时收取通知，了解工作信息并及时传达落实。按例每周三到教育局交换站（在教育学院内）领取文件材料。
二、增强保育意识，确保幼儿的身体健康
1、切实做好防寒保暖的工作，保证室内空气流通。空调使用时，室内温控不超过15℃，室内外温差不超过10℃，为保持室内空气新鲜，预防呼吸道疾病的流行，应定时开窗通风，并做好每日的空气消毒工作，进出空调间要注意增减衣服。
2、合理安排每天的伙食，不随意调换菜单，保证幼儿一天的营养，同时，做好每日的食品验收工作，严格把好关，不吃隔夜或外买食品，注意饮食卫生，严格消毒工作。
3、做好来园幼儿每天的晨检工作，并做好记录，发现红眼病、腹泻等，不能让其来园，并及时与其家长联系或送医院。
4、确保“四个不发生”：
（1）不发生烫伤、触电、走失、冒领。
（2）不发生肠道传染病。
（3）不发生食物中毒。
（4）不发生集体中暑（暑假）。
5、保证教室等幼儿活动场所的整洁，为幼儿创设一个卫生、干净的良好环境。
6、做好口腔保健工作，做到饭后漱口。
7、如发生事故或突发事件，做好应急处理及情况报送工作，及时向园长报告，立即处理并于半小时内报教育局党政领导及办公室、保卫组。
三、注意安全保卫工作
1、组织一次安全工作大检查，落实防寒防冻、防火防盗等工作；要加强各类设备设施维护保养，及时排除各类问题隐患，保证物防、技防装置正常运行。加强安全意识，严格执行安全制度，配班人员做好每天的安全检查工作，防止物品遗失，并及时切断空调等电源
2、要加强门卫管理和值班巡逻，防止外来人员未经登记许可擅自进入校园。做好稳定情况排查，确保幼儿园和谐安定。
3、配班人员要做好食品验收工作，接待来电、来访等工作，督促各条块工作人员认真完成本职工作，不无故离开自己的工作岗位。
4、每班配备饭窝等饭菜保暖用具，保证幼儿吃到热饭菜，饭、菜、汤、点心、茶水做到五热，幼儿午饭时应少盛多添。
5、做好交接班工作，每天情况作记录，接听好电话，并及时传达到位。
寒假临*，为进一步强化学校育人主阵地作用，切实减轻学生的校外培训负担，推动“双减”工作落实落细，在总结今年暑期校内托管服务工作成果经验基础上，根据省教育厅和宜春市教育体育局有关工作部署，经研究，决定在全县义务教育阶段学校积极探索开展寒假校内托管服务工作。特制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以人民为中心，深入学*“双减”工作的重要指示批示精神，坚持疏堵结合、标本兼治，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担，坚决扛起“双减”责任，构建良好教育生态，推动义务教育高质量发展，促进学生德智体美劳全面发展、健康成长。
二、实施范围
全县义务教育阶段有条件的学校均要开展寒假校内托管服务。结合我县实际，寒假校内托管小学以中心小学校为单位、初中以校为单位进行组织，努力实现中心小学以上学校有需求学生全覆盖。
三、服务对象
面向义务教育阶段确有需求的家庭和学生提供服务。小学面向一至六年级学生,初中面向七至九年级学生提供寒假托管服务，由学生家长自愿报名参加，不得强制。原则上每个行政班托管学生人数小学不超过45人，初中不超过50人。
四、服务内容
1.基础服务。学校为学生提供学*和运动场所，开放教室、图书馆、阅览室、运动场馆等各类资源设施，并组织工作人员值班看护，确保学生活动安全有序。
2.素质拓展。学校组织开展游戏活动、文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、作业辅导等服务，增强校内托管服务吸引力，提高学生综合素质。
3.学科指导。学校可适当组织学*有困难的学生进行补*辅导，也可对部分学有余力的.学生进行拓展学*，但不能上新课，严禁组织学生成建制（整班、整年级）集体补课。
4实践活动。学校在托管服务中，充分利用好县域红色教育基地、乡村少年宫等青少年活动场所及研学实践基地等各类教育资源，开展校外综合实践教育活动。
五、服务时间
原则上于2022年1月下旬启动，开展服务时间不超过两周（含两周），双休日除外，托管服务课时每天8节（其中学科辅导和兴趣类各4节），具体安排由各学校自定。服务时间要与正常上下班时间相衔接。有条件的学校可提供午餐和免费午托服务。
六、师资来源
各校要积极引导和鼓励教师志愿参与学生寒假托管服务，但不得强制。对志愿参与的'教师应给予适当补助，并将志愿服务表现作为评优评先的重要参考。要统筹合理安排教师志愿参与托管服务的时间，既要保障教师假期必要的休息时间，也要给教师参与假期教研、培训留出时间。
各校可聘请退休教师、社区干部、大学生志愿者、具备资质的社会专业人员参与，吸纳有特长、有余力的家长志愿者和有专长的社会人士参与寒假托管服务。
七、服务保障
寒假校内托管参照课后服务相关政策实施服务性收费或代收费，收费标准参照省***公布的相关代收费政策和我县已经批准的课后服务收费政策执行，不得违规收费。鼓励有识之士捐资助教支持寒假校内托管服务。对家庭经济困难的学生要减免托管服务费用。资金管理和经费开支参照课后服务政策执行。
八、组织实施
各有关学校要认真编制寒假托管服务具体实施方案，落实好人员调配、服务内容安排、经费保障、安全管理等各项准备工作，确保寒假放假前各项工作落实到位，切实做到应开尽开，应教尽教。同时，积极支持或会同共青团、妇联、工会、社区等组织，通过多种途径、多种形式提供学生寒假托管服务。
九、工作要求
1.提高政治站位。各校要深刻认识做好寒假校内托管服务事关中小学生健康成长，事关人民群众切身利益，必须认真抓好贯彻落实，切实将寒假校内托管服务作为解决家长“急愁难盼”问题的一项重要民生工程，作为彰显学校办学特色、强化学校育人主阵地作用的重要途径，作为“双减”工作的重要举措，确保寒假校内托管服务高质量开展。
2.加强政策宣传。各校要在放假前，通过“致家长一封信”、召开家长会等方式，广泛深入宣传寒假托管服务实施方案和服务特色，向社会和家长公示托管服务内容，使家长、学生充分了解有关安排，争取社会、家长、学生和教职工理解，在全社会形成关心支持开展寒假校内托管工作的共识。要定期收集学生、家长寒假校内托管的意见建议，不断改进工作，提高托管效果。
3.确保师生安全。各校要完善安全管理制度，将学校安全保障机制向寒假延伸，明确参与托管服务人员安全责任，制定安全应急预案，做好防寒保暖工作，加强以交通安全、食品安全和消防安全为重点的安全教育管理，消除托管场地安全隐患，制定寒假校园疫情防控工作方案和应急预案，科学精准做好常态化新冠肺炎疫情防控工作，确保全体师生度过一个欢乐、祥和的寒假。
4.严肃工作纪律。各校要树立服务意识、责任意识，切实将好事办早办好。省、市、县教育行政部门将对寒假校内托管服务开展动态监测，并对实施过程中是否存在强制学生参与、安全监管不到位、利用托管服务成建制（整班、整年级）集体补课或讲授新课、违规收费和发放补助等问题进行随机抽查，一经发现，严肃处理。
托管服务对象
本校确实有托管需求的家庭和学生，由家长学生自愿选择。
托管服务时间
2022年寒假小学托管服务时间为1月17日至1月30日（不含非工作日），每天8:30—17:30，期间可根据实际情况适当调整。
托管服务内容
（一）做好学*指导答疑。以看护为主，组织学生利用一定时间自主做作业，对学*有困难的学生进行辅导帮助，为学有余力的学生拓展学*空间。
（二）科学安排文体活动。开放教室、图书馆、阅览室、运动场馆等资源设施，在做好看护的同时，供学生开展自主阅读，对接青岛市“十个一”项目行动计划，合理组织提供一些集体游戏活动、文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、科技教育等服务，每天文体活动时间应不少于1小时。
（三）统筹用好线上优质教育服务资源。利用各级教育教学资源*台以及学校网络*台，免费向学生提供高质量专题教育资源和覆盖各年级各学科的学*资源，引导学生用好免费线上优质教育资源，高品质开展包括学*方法指导、在线答疑、读书赏析、线上读书沙龙、互动交流、在线参观博物馆、观看教育影视片等丰富多彩的线上活动。
托管服务实施
（一）制定托管方案。按照需求导向和“一校一案”原则，周密制定托管服务方案，明确服务时间、服务内容、服务组织、责任分工、制度要求、保障措施、教职工激励办法等，尤其厘清安全和防疫责任，做好安保和防疫等应急预案。
（二）组织托管实施。根据参加托管学生人数，合理安排托管班级，班额以40人左右为宜，并配置适量的教师和管理人员或其他志愿者。根据《*度市小学课后校内托管工作实施方案》（*教体办发〔2019〕70号）建立寒假托管工作必备制度材料及管理台账。
（三）做好师资保障。坚持教师志愿参与原则，积极引导和鼓励教师志愿参与学生寒假托管服务。统筹合理安排教师志愿参与托管服务的时间，对志愿参与的教师给予适当补助，保障教师权益。在确保无犯罪、酒驾等负面记录和做好疫情防控的前提下，可以吸纳大学生志愿者、退休教师、社会专业人士等参与寒假托管服务。
（四）严格经费管理。按照“公益、普惠”原则，适当收取寒假托管服务费，收费标准为不超过每人24元/天（不含中餐费）。根据托管方案一次性收取寒假托管服务费，托管结束时按天数据实结算。
有关要求
（一）加强领导、明确职责。学校成立课后服务领导小组，明确职责：拟订课后服务工作方案，制定管理制度，处理课后服务的.日常事务；配置各班课后服务人员，督导教师高质高效做好课后服务工作，督促学生积极参加各项课后服务课程，不断改进服务内容与辅导方式；加强对教职工课后服务工作的督查考评，对于借机进行集体教学、补课或乱收费的，要严肃查处并追究有关人员责任。
（二）做好安全保障。坚持把安全管理放在做好托管服务的首位，不断完善安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生安全卫生意识教育，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。
（三）做好疫情防控。制定新冠肺炎疫情防控工作方案和应急预案，严格落实“一日三检”、因病缺课、病因追踪等工作制度。师生员工（含托管人员）以家庭为单位做好行动轨迹和接触史摸排，落实“应检尽检”人员核酸检测、每周5%在校师生员工（含托管人员、到校参加活动人员）核酸检测抽测等工作。校园实行相对封闭管理，入校一律检测体温，查验健康绿码；外来人员非必要不入校，确需入校的要查验身份、实名登记，严格“测温+健康绿码”,全程佩戴口罩。做好教室、食堂等重点场所通风消毒，精准落实校园常态化疫情防控各项措施。
（四）做好宣传引导。精准把握寒假托管服务政策要求，做好寒假托管服务政策的解读和正面宣传引导，积极引导家长关心重视孩子寒假生活，尽量抽出一定时间，加强亲子陪伴、交流互动，使孩子的寒假生活更加丰富多彩。争取社会、家长、教职工的理解，营造良好的工作氛围，促进课后服务和假期托管工作的顺利开展。
（五）完善制度，加强管理。
1.加强教师管理。托管服务教师要积极完成职责任务，每天必须填写《课后服务学生考勤记录表》，接受学校和家长的监督考核。同时，学校每天安排两名领导干部轮流值班。
2.加强学生管理。缺课学生家长跟班主任请假，班主任将假条交托管教师；学生在规定区域内活动，有事必须向老师请假；室外活动时，要服从指挥，保障安全；要讲文明礼貌，爱护公共设施，保持公共卫生，创造整洁、优美、安全的学*生活环境；要认真完成家庭作业，不懂的问题及时请教老师。
教职工激励办法
对参与寒假托管服务工作的教师，学校将根据上级有关政策给予相应的激励或奖励。
为贯彻落实xx市《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》精神以及xx市教育局《关于深化中小学课后服务提高课后服务水*的通知》精神，xx区教育局特制定了《关于开展周末及寒暑假托管服务实施方案》指导学校托管工作，现结合学校实际，就我校寒假托管服务工作制定方案如下：
一、实施的意义
1.丰富学生课余和假期生活；2.解决家长无法看管孩子的实际问题；3.对孩子的作业进行辅导；4.利用学校资源，增强教育服务能力，提升学生素能。
二、实施原则
1.坚持“学生有需求、家长有意愿”原则，建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。
2.坚持学校主体。强化学校教育主阵地作用，充分发挥学校专业、全面、充分的育人资源优势，使学生学*和发展更好回归校园。
3.强化区域统筹。坚持**主导、部门联动、区域合作、家校社协同，确保托管服务高质量开展。
4.坚守教育规律。在托管服务中，遵循儿童身心发展特点和教育规律，科学托管、高质量托管，坚守安全底线，健康第一，促进“五育”并举。
三、托管工作内容
1.作业辅导（阅读)；
2.阳光体育活动；
3.艺术类兴趣活动；
4.素能拓展培训。
四、托管时间安排：
第一期：20xx年1月18日（腊月十六）——1月22日（腊月二十）
第二期：20xx年2月10日（正月初十）——2月14日（正月十四）
共计两个服务周期。
具体时间为：上午9:00开始；下午5:00结束。
五、服务保障
学校作为校内安全管理主体，将强化师生安全教育，强化门卫登记管理和疫情防控制度并落实严格的考勤、监管、学生交接制度和应急预案，请家长配合学校做好学生安全教育及托管的接送工作。
六、收费标准
按上级要求规定：
1.常规托管服务每天40.00/生，每期200.00元；
2.午餐费为每天20元/生，每期100元。
为加快探索解决小学生寒假看护难问题，积极营造全社会协同育人良好氛围，根据上级教育主管部门有关通知精神，我校决定开展小学生寒假托管服务试点工作，结合立足我校实际，现制定如下方案：
一、指导思想
满足广大家长需求、解决学生寒假“看护难”问题，引导和帮助学生度过一个安全、快乐、有意义的假期，减轻家长负担、解决急难愁盼问题，加强教育关爱、促进学生全面健康成长。
二、工作原则
（一）坚持公益普惠原则。学校要严格按照上级教育部门寒假托管服务经费保障机制和相关标准，参照寒假服务相关政策，实行服务性收费或代收费，并向社会公示、做好宣传工作，学校不得违规收费。
（二）坚持安全性原则。学校要完善安全管理制度，明确参与托管服务人员安全责任，制定安全应急预案，加强安全卫生教育和常态化新冠疫情防控工作，消除托管场地安全隐患，确保师生人身安全。
（三）坚持学生自愿参加原则。寒假托管服务主要面向确有需求的家庭和学生，并由家长学生自愿选择参加，不强制要求学生参加。
（四）坚持教师志愿参与原则。学校积极引导和鼓励教师志愿参与学生寒假托管服务，不得强制。鼓励教师率先垂范。对志愿参与的教师应给予适当补助，并将志愿服务表现作为评优评先的.重要参考。
（五）坚持合理安排服务内容。托管服务应以看护为主，确保学生能够得到充分休息。学校应开放教室、图书馆、运动场馆等各类资源设施，在做好看护的同时，合理组织提供一些集体游戏活动、文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、作业辅导等服务，不得***补课、讲授新课。
（六）积极拓宽资源渠道。学校在托管服务中，要充分利用当地教育基地、博物馆、文化馆、科技馆、青少年活动中心等社会教育资源；要积极吸纳大学生志愿者、社会专业人士等参与学校托管服务。
三、托管对象
20xx学年小学一至五年级（今年下半年新二年级至六年级）在籍学生均可以报名参加。
四、托管时间
根据上级文件精神，原则上尽量为家长和学生提供方便的服务，学校确定本次寒假托管班共两期，每期�V个工作日（不含双休日）。
（一）第一期：申请时间：1月�V日至1月�V日
服务时间：1月x日至1月x日
（二）第二期：申请时间：2月�V日至2月�V日
服务时间：2月x日至2月x日
（三）特别说明
1.托管时间：上午08： ―12： ,下午13： ―17：家长须在规定时间地点接送孩子。
2双休日和节假日不组织实施。
3.若遇恶劣天气等不可抗因素影响，将根据实际情况予以调整。
五、托管模式及内容
（一）按照家长自愿申请的原则，根据实际人数组班，人数较少的可以跨班级、跨年级统筹组班，由学校安排教职工负责集中看护。
（二）集中自主阅读、做暑假作业、艺体社团活动、综合实践教育等。学校不组织学科培训、集中授课补课及学业测试，严禁学科教学和集体补课。
六、服务场所
托管具体地点为教室、图书阅览室、操场、社团活动场所。
学校暂时没有配备降温设备的条件，因条件所限不提供午餐和午休，根据学生报名多少组合班级。
七、服务申请
如果您家庭确实需要学校托管服务，请联系班主任报名，说明原因，留下联系方式。
第一期经学校审核同意的学生，于1月x日上午8点由家长带领到校签订托管服务协议、安全责任书**校托管。
第二期于2月x日上午8点由家长带领到校签订托管服务协议、安全责任书**校托管。
八、实施措施
(一)成立托管工作领导小组
1.成立学校寒假校内基本托管工作领导小组。
组长：xxx
职责：全面负责托管工作，统筹安排。
副组长：xxx
职责：负责制定工作计划，全面推进托管工作。
组员：xxxxxx
职责：具体实施托管工作。
2.成立校外培训机构入校托管工作领导小组。
组长：xxx （家委会主任）
职责：全面负责托管工作，统筹安排。
副组长：xxx （家委会秘书长）
职责：负责制定工作计划，并协助家委会开展各项工作。
组员：全体校级家委会委员。
xxx、 xxx
职责：具体负责本班托管工作的上传下达及答疑解惑。
（二）具体措施
1.召开班主任工作会议与全体教师会议，统思想，明确责任，做好宣传发动工作。
2.召开家委会工作会议，传达学校寒假托管工作方案，并就此项工作进行调研、答疑解惑。
3.向全体家长公布暑期托管实施方案，将托管时间、服务内容、组织形式等详细告知全体家长，并发放托管申请表，分类别统计数据了解需要参与托管的人数及托管形式意向，力争暑期第一周开始托管。
九、保障措施
（一）提高认识。
学校和全体教师要提高政治站位，迅速行动，加强与民政、文化、妇联、共青团、关工委、高校、街道、社区等部门协调沟通，统筹各方力量，盘活各类资源，但不得引入学科类校外培训机构参与。
以新时代中国特色社会主义思想和党的***精神，有效缓解小学生寒假“看护难”问题，切实减轻家长负担，引导和帮助小学生度过一个安全、快乐、有意义的寒假，根据国家、省、市关于做好中小学生课后服务工作的指导意见，县教育局决定开展寒假托管服务。为了做好本次工作，特制定具体实施方案。
一、工作定位
小学寒假托管服务是在学校完成正常的.教育教学任务之外，基于学生家长自愿，针对确实有看护困难的家庭，由学校为主、其他社会力量积极参与的具有公益性、非普遍性的服务。小学寒假托管服务是小学放学后托管服务工作的延伸，是完善托管服务链的关键一环，是基于刚性需求、解决群众困难、体现师者大爱的关键小事、民生实事。
二、工作原则
1.公益普惠。学校将根据县内相关部门的要求完善寒假托管服务经费保障机制，采取财政补贴、适当收取托管服务费等方式筹措经费。服务性收费坚持非营利原则，收费标准向社会公示，学校不得违规收费。
2.自愿选择。寒假托管服务主要面向确有需求的家庭和学生，并由家长学生自愿选择参加，不得强制要求学生参加，更不得动员学生不参加。县教育部门和学校主动向家长宣传具体安排，优先照顾因故确有看护困难的家庭子女。同时，积极引导家长重视孩子寒假生活，加强亲子陪伴，丰富孩子的寒假生活。
3.志愿参与。学校将积极引导和鼓励教师志愿参与学生寒假托管服务，并给予适当补助。统筹合理安排教师志愿参与寒假托管服务的时间，保障教师有充分的休息、教研、培训等时间。学校可以吸纳社会工作者、大学生志愿者等参与寒假托管服务工作。
三、托管安排
1.服务对象：本县1－6年级在籍学生。
2.服务时段：寒假托管服务两期，年前年后各一期。
3.服务地点：学生所报名的服务地点。
四、服务内容
学校寒假托管服务点的课程内容，在做好看护的同时，合理提供作业辅导、阅读指导、文体活动、综合实践、兴趣拓展、影视欣赏等服务，不上新课。
五、工作保障
（一）成本分担，规范收费。可根据实际采取财政补贴、服务性收费或代收费等多种方式保障托管服务经费。寒假托管服务坚持公益性和非营利原则，按照“谁受益，谁付费”的原则，适当收取费用，收费标准200元/人/期（不含餐费），餐费75元/人/期，困难家庭经申请、核实后可适当减免。服务费由学校统一收取，纳入学校财务统一管理，由学校根据实际支出列支，专项用于寒假托管服务等开支，托管服务费可使用财政票据，由学校财务部门统一收取，纳入财政统一管理，专项用于寒假托管服务等开支。
（二）鼓励参与，合理取酬。寒假托管服务经费主要用于参与课后服务教师和相关人员的补助。人力社保、***门在核定教师绩效工资总量时，应考虑学校开展教师参与托管服务的时间、教师参与托管服务情况，以及当地公办教师*均工资水*等因素，把用于教师寒假托管服务补助的经费额度作为增量纳入绩效工资并设立相应项目，不作为次年正常核定绩效工资总量的基数。对聘请校外人员提供托管服务的，托管服务补助可按劳务费管理。参与托管服务教师及有关人员取酬应与课后服务的工作量、工作表现挂钩。
（三）落实责任，保障安全。教育局和学校要完善寒假托管服务安全管理制度。明确参与托管服务人员的安全责任，制定安全应急预案。强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度。加强安全卫生教育和常态化疫情防控工作，消除寒假托管服务场地安全隐患，确保师生人身安全。
（四）强化督导，严格管理。学校寒假托管服务项目、服务对象范围、服务时间、服务内容、收费标准等事项要全面公开，接受监督。严禁学校以托管服务名义组织学生讲授新课、组织考试等，严禁学校违规收费，对学校违规行为要严肃查处。依法依规查处公办教师校外有偿补课行为，直至撤销教师资格。建立责任追究机制，对责任不落实、措施不到位的部门、学校及相关责任人要依规依纪依法严肃追究责任。
今年寒假，是“双减”政策执行后的第一个寒假。解决好中小学生寒假“看护难”这一家长“急难愁盼”问题，体现了各级教育行政部门的政治站位，体现了广大教育工作者为群众办实事解难题的责任担当。为进一步强化学校育人主阵地作用，切实减轻学生的校外培训负担，推动“双减”工作落到实处，根据教育部、省教育厅相关文件要求，现就做好20xx年我市中小学校寒假校内托管服务工作有关事项通知如下。
一、服务对象
全市城区、县城义务教育学校和乡镇中心学校有托管服务需求的学生;
关心并解决疫情防控形势下有需求的农村留守儿童寒假托管服务的问题。
二、服务时间
第一阶段:1月24日(周一)- 1月28日(周五)
第二阶段:2月 7日(周一)- 2月11日(周五)
每天托管时间段为:上午8:30-11:30 ，中午11:30-13:30，下午13:30-17:00。学生和家长可根据需求，自主选择。学校也可根据学生需求，提供适当延时服务。
三、服务内容
(一)组织基础性托管服务。学校开放教室、图书馆阅览室、运动场馆等教育教学设施，在教师的看护指导下，按照作业管理要求完成当天的寒假作业，观看北京冬奥会现场直播，开展经典阅读和分享交流活动，开设书法学*课堂，每天安排形式多样的体育锻炼一小时活动，组织趣味性集体活动;根据学生年龄特点，结合学校的实际，开展适宜的劳动教育实践活动。
(二)开展个性化拓展活动。根据学段和年龄特点，结合学校实际，提供思政类、科普探究类、手工制作类、艺术鉴赏类、体育拓展类、心理健康类等课程，丰富寒假托管的服务内容。各学校应充分利用学校现有的特色课程做好寒假托管服务。有条件的学校要充分利用当地红色教育基地、博物馆、文化馆、科技馆、青少年活动中心以及社会实践基地等开展社会实践活动，进一步提升学生的`体验式学*能力和身心健康水*。
(三)适度安排差异化学业辅导活动。遵循学生自愿的原则，坚持不上新课、不留书面作业的原则，采取分层分类的方式，每天安排一节课时间，对学*有困难的学生进行补*，为学有余力的学生拓展学*空间。
四、组织实施
各县区教育行政部门和各级各类学校要坚持“公益普惠、公开服务、自愿选择、安全第一”的原则，扎实有效组织实施好寒假托管服务，力求服务内容丰富、服务形式多样、参与服务人员多元，凸显新的工作成效，为春季开学开展校内课后服务提供可借鉴可复制的经验。
(一)编好切实可行的实施方案。全市所有义务教育学校应做到“应开尽开”，按照“一校一案”要求制定寒假托管服务实施方案，确定服务内容和服务项目，报同级教育主管部门备案。
(二)“晒”好服务内容项目清单。各级各类教育行政部门指导本级所属的义务教育学校，在1月19日之前通过官网、微信公众号和学校公示栏等，“晒”方案、“晒”课程、“晒”师资、“晒”特色等，让家长和学生详细了解寒假托管服务的项目内容，自愿选择服务时段和个性化拓展服务项目，利于学校做好统筹安排。
(三)服务周到组织线上线下报名。寒假期间，全市义务教育学校校内课后服务信息化管理*台将正式上线运行，信息化管理*台将于1月14日(星期五)开通报名通道，全市义务教育学校立即通过信息化管理*台的各自端口，发布本学校的托管服务内容、服务项目，有序引导组织家长在线自主报名。如果一时难以完成线上报名的家长，学校应主动耐心地接待家长做好线下纸质报名登记工作，事后再由学校帮助家长完成线上填报工作。请县区与学校*台管理员提前与*台做好对接，商定报名技术细节。
(四)寒假托管服务期间的班级设置。各学校根据报名参加托管服务的学生数量，视情况可以按原有班级安排，亦可进行跨班、跨年级合班管理。托管服务期间，可采取同伴互助、小组学*等方式组织各项学*与活动。若遇学校报名人数不多、但学生和家长仍有托管需求的，可由当地教育行政部门统筹协调，将有需求的学生安排在相对就*的学校接受寒假托管服务，或明确一所牵头学校，将相邻的几所学校联合开展寒假托管服务，解决家长和学生的需求。
五、工作要求
(一)高度重视寒假校内托管服务工作。各级教育行政部门和各级各类学校要深刻认识做好寒假校内托管服务的重要意义，切实将寒假校内托管服务作为深入学*贯彻党的十九届六中全会精神的具体行动，作为推动“双减”工作往深处走、往实处做的重要举措，作为为民办实事解难题的一项重要民生工程，总结课后服务和寒假校内托管的经验，组织强有力的工作班子，细化工作方案，优化服务内容，精选课程资源，严格遵守“双减”有关政策要求和赣教办字[2021]17号文件精神，确保寒假校内托管服务高质量开展。
(二)加强县级教育行政部门的保障统筹工作。各县区教育行政部门要积极会同相关部门进一步完善假期校内托管服务经费保障机制，建立科学的成本分担机制，在假期托管服务的收费和取酬标准出台之前，教师取酬标准及收费标准参照已经批准的校内课后服务有关课时标准执行，不得违规收费。对家庭困难学生要免收托管服务费用。民办义务教育学校收费标准不得超过所在区域公办学校。对中午有在学校用餐需求的学生，县区教育部门和学校要提前和供餐公司做好沟通，并参照日常学*期间的收费标准供应午餐，让家长放心满意。
(三)多渠道解决好托管服务的师资来源。各级各类学校要组建由党团员教师、优秀骨干教师为主体的师资队伍，引导和鼓励青年教师支援参与，承担起寒假托管服务的主要任务。对于参与托管服务的教师应给予适当的薪酬补助，合理安排好教师参与寒假托管服务的时间，保障充分的休息。教师参与寒假托管情况应计入课时，作为当年评优评选、职务晋升的重要参考。积极吸纳退休教师、大学生志愿者、社会专业人士和有特长、有余力的家长志愿者等参与学校托管服务。在课程资源和师资资源仍有欠缺的情况下，可以适当引入全市特色类课程库和师资库的资源，丰富寒假托管服务内容。
(四)切实保证参与寒假托管师生的安全。各县区教育行政部门和学校要完善假期托管安全管理制度，明确参与托管服务人员的安全责任，制定安全应急预案，加强安全卫生教育和常态化新冠肺炎疫情防控工作，消除各类安全隐患，确保师生度过一个祥和愉快的假期。
(五)市、县联动加强对寒假托管服务管理。各级教育行政部门及其相关科室、教研单位应深入所属学校调研，发现好的做法加以总结推广，针对存在的问题指导改进办法。市、县(区)两级“双减”专班应常态化、随机性对寒假托管服务开展检查，对校领导、教师、学生和家长开展访谈、了解情况。各级教育行政部门对寒假托管服务组织不力、管理松懈、质量不高、家长满意度低的学校，要严肃批评、限期整改。各级教育督导部门要落实“双减”工作作为“督导一号工程”的要求，组织督学及责任督学加强常态化精准督导，及时向教育主管部门反馈情况。
春季开学后，各县区、直属学校要及时总结寒假校内托管服务工作情况，包括经验做法、实际成效(含开展托管服务的内容、参与托管学生数量、教师数量等)、问题困难、工作建议等形成书面总结报告，书面总结报告于2月18日前报送市教育局义教科。
为落实***、***关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担决策部署，妥善解决部分家庭小学生寒假“看护难”问题，为学生健康成长提供更好的社会公共服务，营造全社会协同育人的良好氛围，引导和帮助学生度过一个安全、快乐、有意义的寒假，根据《山东省教育厅等9部门关于做好义务教育阶段学生假期托管服务工作的通知》(鲁教基字〔20xx〕1号)精神，我市决定在小学开展寒假托管服务工作，现将有关事项通知如下。
一、托管服务对象
寒假托管服务主要面向小学有需求的家庭和学生，由家长学生自愿选择，不得强制要求学生参加，也不允许动员不参加。
二、托管服务时间
20xx年寒假小学托管服务时间为1月17日至1月30日(不含非工作日)，每天8:30-17:30，各区市可根据实际情况适当调整。要坚持需求导向和“一校一案”原则，周密制定托管服务方案，为学生家长提供灵活方便的服务。托管服务期间，对自行安排午餐确有困难的小学生，学校要协助提供午餐服务(费用由学生自理)。
三、托管服务内容
(一)做好学*指导答疑。小学生寒假托管服务以看护为主，组织学生利用一定时间自主做作业，对学*有困难的学生进行辅导帮助，为学有余力的学生拓展学*空间，但不得***补课，不得讲授新课。
(二)科学安排文体活动。开展小学生寒假托管服务的学校应开放教室、图书馆、阅览室、运动场馆等资源设施，在做好看护的`同时，供学生开展自主阅读，对接青岛市“十个一”项目行动计划，合理组织提供一些集体游戏活动、文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、科技教育等服务，每天文体活动时间应不少于1小时。有条件的区市和学校在托管服务中，可以利用社会教育资源，组织开展参观、研学实践等校外活动。
(三)统筹用好线上优质教育服务资源。开展小学生寒假托管服务的学校，要利用国家和省市及各区市教育教学资源*台以及学校网络*台，免费向学生提供高质量专题教育资源和覆盖各年级各学科的学*资源，引导学生用好免费线上优质教育资源，高品质开展包括学*方法指导、在线答疑、读书赏析、线上读书沙龙、互动交流、在线参观博物馆、观看教育影视片等丰富多彩的线上活动。
(四)支持开放校园。寒假期间，学校要主动开放校园，接受学生到校参加活动。教育行政部门要提前摸底参与学生数量，结合实际统筹确定开放的学校，参与人数较少的可按照相对就*原则适当集中。
四、加强组织保障
(一)科学制定托管服务方案。各学校要围绕托管服务时间、服务内容、资源支撑、安全管理、激励机制等，制定具体的工作方案，明确责任要求，健全安全管理制度。托管服务方案要提前广而告之学生和家长，接受学生自愿报名。
(二)做好经费保障。小学生各个寒假托管班的班额以40人左右为宜，各学校根据参加托管学生人数，可合理安排托管班级。要配置适量的教师、志愿者和管理人员。服务收费坚持“公益、普惠”原则，适当收取费用，收费标准为不超过每人24元/天(不含中餐费)，专款专用，家庭困难的学生可适当减免。引进优质校外教育资源提供有偿服务，按此标准执行。各区市教育部门要会同发展改革、财政等部门做好寒假托管服务收费管理工作。
(三)做好师资保障。各区市教育部门和学校要积极引导和鼓励教师志愿参与学生寒假托管服务，不得强制。要统筹合理安排教师志愿参与托管服务的时间，对志愿参与的教师给予适当补助，保障教师权益。积极吸纳大学生志愿者、退休教师、社会专业人士等参与学校托管服务。
(四)做好安全保障。开展小学生寒假托管服务的学校要完善安全管理制度，明确参与托管服务人员安全责任，制定安全应急预案，消除托管场地安全隐患，确保师生人身安全。各区市教育部门要会同相关部门切实加强托管服务学校安全保卫、医疗卫生、食品安全和疫情防控管理，以发放《致家长一封信》、签订《托管协议》等方式指导家长配合做好安全防范工作。
(五)做好新冠肺炎疫情防控。开展小学生寒假托管服务的学校要有针对性制定新冠肺炎疫情防控工作方案和应急预案，严格落实“一日三检”、因病缺课、病因追踪等工作制度。师生员工(含托管人员)以家庭为单位做好行动轨迹和接触史摸排，落实“应检尽检”人员核酸检测、每周5%在校师生员工(含托管人员、到校参加活动人员)核酸检测抽测等工作。校园实行相对封闭管理，入校一律检测体温，查验健康绿码;外来人员非必要不入校，确需入校的要查验身份、实名登记，严格“测温+健康绿码”，全程佩戴口罩。做好教室、食堂等重点场所通风消毒，精准落实校园常态化疫情防控各项措施。
(六)做好宣传引导。精准把握寒假托管服务政策要求，做好寒假托管服务政策的解读和正面宣传引导，积极引导家长关心重视孩子寒假生活，尽量抽出一定时间，加强亲子陪伴、交流互动，使孩子的寒假生活更加丰富多彩。争取社会、家长、教职工的理解，营造良好的工作氛围，促进课后服务和假期托管工作的顺利开展。
为加快探索解决小学生寒假看护难问题，积极营造全社会协同育人良好氛围，根据上级教育主管部门有关通知精神，我校决定开展小学生寒假托管服务试点工作，结合立足我校实际，现制定如下方案：
一、指导思想
满足广大家长需求、解决学生寒假“看护难”问题，引导和帮助学生度过一个安全、快乐、有意义的假期，减轻家长负担、解决急难愁盼问题，加强教育关爱、促进学生全面健康成长。
二、工作原则
（一）坚持公益普惠原则。学校要严格按照上级教育部门寒假托管服务经费保障机制和相关标准，参照寒假服务相关政策，实行服务性收费或代收费，并向社会公示、做好宣传工作，学校不得违规收费。
（二）坚持安全性原则。学校要完善安全管理制度，明确参与托管服务人员安全责任，制定安全应急预案，加强安全卫生教育和常态化新冠疫情防控工作，消除托管场地安全隐患，确保师生人身安全。
（三）坚持学生自愿参加原则。寒假托管服务主要面向确有需求的家庭和学生，并由家长学生自愿选择参加，不强制要求学生参加。
（四）坚持教师志愿参与原则。学校积极引导和鼓励教师志愿参与学生寒假托管服务，不得强制。鼓励教师率先垂范。对志愿参与的教师应给予适当补助，并将志愿服务表现作为评优评先的重要参考。
（五）坚持合理安排服务内容。托管服务应以看护为主，确保学生能够得到充分休息。学校应开放教室、图书馆、运动场馆等各类资源设施，在做好看护的同时，合理组织提供一些集体游戏活动、文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、作业辅导等服务，不得***补课、讲授新课。
（六）积极拓宽资源渠道。学校在托管服务中，要充分利用当地教育基地、博物馆、文化馆、科技馆、青少年活动中心等社会教育资源；要积极吸纳大学生志愿者、社会专业人士等参与学校托管服务。
三、托管对象
20xx学年小学一至五年级（今年下半年新二年级至六年级）在籍学生均可以报名参加。
四、托管时间
根据上级文件精神，原则上尽量为家长和学生提供方便的服务，学校确定本次寒假托管班共两期，每期�V个工作日（不含双休日）。
（一）第一期：申请时间：1月�V日至1月�V日
服务时间：1月x日至1月x日
（二）第二期：申请时间：2月�V日至2月�V日
服务时间：2月x日至2月x日
（三）特别说明
1.托管时间：上午08： ―12： ,下午13： ―17：家长须在规定时间地点接送孩子。
2双休日和节假日不组织实施。
3.若遇恶劣天气等不可抗因素影响，将根据实际情况予以调整。
五、托管模式及内容
（一）按照家长自愿申请的原则，根据实际人数组班，人数较少的可以跨班级、跨年级统筹组班，由学校安排教职工负责集中看护。
（二）集中自主阅读、做暑假作业、艺体社团活动、综合实践教育等。学校不组织学科培训、集中授课补课及学业测试，严禁学科教学和集体补课。
六、服务场所
托管具体地点为教室、图书阅览室、操场、社团活动场所。
学校暂时没有配备降温设备的.条件，因条件所限不提供午餐和午休，根据学生报名多少组合班级。
七、服务申请
如果您家庭确实需要学校托管服务，请联系班主任报名，说明原因，留下联系方式。
第一期经学校审核同意的学生，于1月x日上午8点由家长带领到校签订托管服务协议、安全责任书**校托管。
第二期于2月x日上午8点由家长带领到校签订托管服务协议、安全责任书**校托管。
八、实施措施
(一)成立托管工作领导小组
1.成立学校寒假校内基本托管工作领导小组。
组长：xxx
职责：全面负责托管工作，统筹安排。
副组长：xxx
职责：负责制定工作计划，全面推进托管工作。
组员：xxxxxx
职责：具体实施托管工作。
2.成立校外培训机构入校托管工作领导小组。
组长：xxx （家委会主任）
职责：全面负责托管工作，统筹安排。
副组长：xxx （家委会秘书长）
职责：负责制定工作计划，并协助家委会开展各项工作。
组员：全体校级家委会委员。
xxx、 xxx
职责：具体负责本班托管工作的上传下达及答疑解惑。
（二）具体措施
1.召开班主任工作会议与全体教师会议，统思想，明确责任，做好宣传发动工作。
2.召开家委会工作会议，传达学校寒假托管工作方案，并就此项工作进行调研、答疑解惑。
3.向全体家长公布暑期托管实施方案，将托管时间、服务内容、组织形式等详细告知全体家长，并发放托管申请表，分类别统计数据了解需要参与托管的人数及托管形式意向，力争暑期第一周开始托管。
九、保障措施
（一）提高认识。
学校和全体教师要提高政治站位，迅速行动，加强与民政、文化、妇联、共青团、关工委、高校、街道、社区等部门协调沟通，统筹各方力量，盘活各类资源，但不得引入学科类校外培训机构参与。
为落实全市小学生寒假托管服务工作会议的要求，我校将为有需求的家庭提供在校就读学生寒假托管服务。
一、托管服务原则和服务内容
寒假学生托管服务是我市教育系统推进“我为群众办实事”、“办好满意的教育”的实践活动之一。服务对象为有服务需求的在读学生，优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员、家庭经济困难学生等亟需服务xx，托管服务由学生和家长自愿选择。托管服务内容主要包括组织学生在教室内开展集中自主阅读、完成寒假作业、书法指导、体育锻炼（含两操）和学*红色文化等项目，不***补课或教学。具体托管服务项目详见《寒假托管服务项目安排表》，此表根据上级文件要求和前期调查问卷结合学校实际制定。
二、寒假托管时间
本次服务工作将分为两期进行，首期服务时间为1月19日至1月29日，第二期为2月10日至2月25日，家长根据实际需求选择一期或两期。具体托管服务时间详见《寒假托管服务作息时间安排表》，此表根据前期调查问卷数据制定。
三、托管服务教职工安排
寒假托管服务工作主要以志愿服务为原则，我校提供服务的
老师以学校干布、模范教师、青年教师为主体，根据需要也会聘请寒假在家的师范类大学生或具备教育资质的社
会资源。
四、托管服务费用
我校将按xx市小学课后服务收费标准按有关文件收取托管服务费用，对家庭条件困难的学生，将免收服务费用。此外，为了提高广大教职工参与托管服务工作的积极性，将把参与寒假托管服务工作量、教研创新等情况纳入教职工工作评价考核。
五、假期托管服务实施流程
1、《关于开展寒假托管服务致家长的一封信》
2、网络问卷调查学生、家长需求，家长学生提出书面申请，班级、学校逐级审核。
3、制定学校寒假托管服务实施方案。
4、成立领导小组和托管服务项目规划小组，制定具体服务项目。
5、聘请托管服务教师或师范生等社会教育资源，签订服务安全责任和服务质量责任书。
6、开展第一阶段托管服务。
7、第一阶段托管服务质量评估。
8、托管服务第一阶段工作总结。
9、开展第二阶段托管服务。
10、第二阶段托管服务质量评估。
11、完成假期托管服务工作总结。
我校将建立健全“家长自愿申请、班级初审、学校核准、统筹安排”的托管服务工作制度，在充分征求学生、家长意见的基础上，科学合理确定托管服务的时间、内容、方式、安全措施等，并告知学生、家长。同时，学校还将认真落实疫情防控各项要求，做好学生安全工作。
——学生寒假托管服务方案(精选5篇)
尊敬的家长朋友：
你们好！
为满足广大家长需求，解决学生假期“看护难”问题，引导和帮助学生度过一个安全、快乐、有意义的假期，根据教育部、省教育厅和市教育局有关通知精神及高明区2022年寒假期间小学生托管服务试点相关要求，明城小学于寒假期间开设托管服务，现就我校开展寒假校内托管服务相关事宜作如下说明。
一、服务时间
1月16日―1月22日
8:30-17:30（含周六、日，共七天），
午餐午休在校内进行，上学、放学家长需自行接送。
二、服务对象
XX小学一至六年级在校身体健康的学生，优先满足双职工家庭需求，由家长自愿报名参加。
三、服务地点
XX小学
四、服务形式
1.我校委托校外第三方社会机构统筹组织、派驻培训教师到校开展本次寒假托管服务工作。
2.原则上每班人数控制30人，服务点少于30人不开班，不超过15个班，额满即止。每个班按照15:1配置跟班工作人员，包含班主任1名。
五、课程安排
1.基本托管课程包括作业辅导和学*力训练。
2.素质托管课程包括以下：
每天的.课程安排如下（其中素质课程会根据开班人数和教师来安排）：
六、收费标准
托管服务遵循公益普惠原则，参照校内课后服务政策，采取收取服务性收费等方式筹措经费（7天合计所交费用570元）。1.综合托管服务:
①第一时段：8:30-11:30；
第二时段：14:30-17:30；
②收费标准：按时段收费，30元/生/时段，每天2个时段共60元。
2.午休服务（含午餐（配餐饭盒）、午休）:
①服务时段：11:30-14:30；
②收费标准：20元/生。
3.意外保险费:?10元/生/期(一次性购买)。
七、报名时间
20xx年1月6日至1月11日下午5点30分止
八.报名渠道
自愿报名，家长采用线上形式完成报名，请按以下方式提供正确的报名信息：
方法一：复制下列链接到浏览器进行报名
方法二：长按识别二维码或扫描二维码报名
九、注意事项
1.?学生每天进校要测温、戴口罩，家长原则上不能入校（特殊情况除外），严格遵守学校防疫要求和培训纪律；
2.为了孩子的安全，请家长必须做到自行接送，并配合每日的考勤签到；
3.学生需要自带水杯回校，不能携带电子产品、危险品、零食和贵重物品；
4.全天封闭，家长无需陪同，服务时间为每天08:30―17:30，请家长按照时间准时接送孩子；
5.如有学生需要早到迟接走的或请假的，请提前跟班主任沟通，以便及时安排；
6.学生自备午休用品以及寒假作业?;
7.学生寒假托管服务期间，无特殊情况不准请假，因身体特殊情况要请假的必须向培训教师提前请假，无提前请假的所交费用一律不退。
十、缴费方式及咨询电话
1.缴费方式：所交费用待报名后，学校会下发第三方机构收费链接再进行收费。
2.咨询联系电话：8x8x1x78或18x28x27x00
XX老师。
为满足广大家长需求、解决小学生寒假“看护难”问题，扎实推进“为群众办实事”实践活动，根据教育部门有关文件精神，XX市XX外国语学校制定寒假托管服务工作的实施方案。特告知如下：
一、托管服务对象
1至6年级学生。
二、托管服务目的
为满足广大家长需求、解决小学生寒假“看护难”问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
三、托管服务原则
自愿性原则，托管服务坚持“立足需求、积极服务、家长自愿、学校受托”的原则，学生是否参加托管服务，由学生、家长自愿选择。
四、托管时间
第一期：2022年1月17日一1月21日（共5天） 第二期：2022年1月24日一1月28日（共5天） 每天托管时间分为五段：
（一）上午8:30—10:00；
（二）上午10:15—11:45；
（三）中午12:00—14:15（午餐午休）；
（四）下午14:30—16:00；
（五）下午16：15—17：45O
学生和家长可根据实际情况，自愿申请参加以上5个时段的其中1个或多个时间段。
报名时间：
20xx年12月21日21：00—20xx年12月23日14：00；
五、托管服务人员
安排工作人员及返聘本校大部分教师参与托管服务。
六、服务方式及课程设置
以“基础课程+素质拓展课程”的形式，在学校相关的课室、运动场等开展托管服务。每一期托管的`课程，均涵盖舞蹈类、体育类、艺术类等课程。
七、注册步骤
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九、收费标准
1、基本托管10元/1.5小时;
2、素质拓展50元/l.5小时（不含材料费），材料费由家长自愿选择。
3、午休：5元午休看管费/1次；
4、午餐：午餐费用按寒假前学校收费标准（学校饭堂12元/1餐或配餐公司13元/1餐），由供餐企业另行收取。
注：（报名午托视为在校午餐+午休） 5、对家庭经济困难学生免收相应费用。
十、课程说明
1、如课程需要材料，家长可自愿；
2、以自愿报名为原则，开课后不予退费； 3、费用已包含学费、意外保险；
4、少于20人报名项目不开班，可转班或退费；
十一、安全措施
加强安全卫生教育和常态化疫情防控工作，消除托管场地的安全隐患。校内配备行政人员值班，协助管理和监督学生安全，采用线上和线下相结合的考勤方式，杜绝安全漏洞。
一、指导思想
开展假期托管服务是为了更好地贯彻落实“双减”工作精神，不断提升教育服务功能，充分发挥学校教育主阵地作用，以“我为群众办实事”为出发点，着力解决中小学生假期“看护难”问题，进一步增强群众教育获得感、幸福感、满足感的民生实事。
二、实施原则
假期托管服务工作遵循“师生自愿，校内实施，有效监管”的原则。
第一，是否参加假期托管服务，由学生家长自愿选择。学校事先征求家长的意见,主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。
第二、假期托管服务坚持教师志愿参与原则，对志愿参与的教师要给予适当补助,并将服务表现作为评优评先的重要参考。要保障教师合法权益，统筹合理安排教师参与托管服务的时间。
第三、课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。
第四、完善安全管理制度，切实加强保障课后服务学生安全，制定并落实严格的考勤、监管措施。
三、组织领导学校成立课后服务领导工作小组（略）。 领导工作小组主要做好以下工作内容：
1.制订好假期托管工作方案，落实具体的活动小组，提出明确的活动要求；
2.根据实施情况及时总结，及时调整有关托管服务小组（内容、指导教师、学生等等）；
3.每天查看每组活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使活动开展得富有成效。
四、服务时间
从20xx年1月17日至1月28日,双休日正常休息。每天托管服务时间一般为6个小时（上午8：30―11：30、下午1：30―16：30）。
五、服务内容
根据学校的实际情况和学生年龄特点，本着“充分发挥学生的积极性主动性，课堂教学和课外活动互相配合，互相促进，照顾学生的兴趣和特长，因地制宜”的原则，以切实减轻学生学*负担，在活动中学*，在活动中进步为目的。
1.集中完成作业。安排学生在场所自主完成作业，并可进行学生作业个别答疑，提倡对个别学*有困难的学生给予免费辅导帮助，坚决禁止进行集体教学或“补课”。
2.参加社团活动。安排学生参加各种社团和兴趣小组活动。要立足本校实际和特色建设，开展覆盖面广的、满足学生兴趣爱好的各类社团活动，可依托体育、科技、文化、艺术等部门，充分挖掘和重点建设体育训练、科学技术、文化艺术、传统工艺等各类社团或兴趣小组，为学生提供“菜单式”服务。
3.自主阅读交流。安排学生在阅览室等区域自主阅读或开展读书交流活动。
4.组织专题教育活动。学校统安排专题教育等其他有益活动。活动安排要体现实践性、体验性、自主性。
5.其他根据学校特色开展的活动。根据实际需要，会同共青团、妇联、工会、社区等组织，通过多种途径、多种形式提供专业化、多样化、特色化假期托管服务,满足学生的个性化发展需求，助力生全面发展。
六、实施步骤
结合实际情况，充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，主动承担起确有假期托管服务需求的'学生的托管责任。
（一）开展调研。根据本校实际，组织开展假期托管服务需求调查，了解清楚参与假期托管服务的学生人数、学生及家长对托管服务内容和形式等方面的意愿；开展托管服务资源调查，摸清师资、场地、设备、耗材等人力、物力资源情况，为制定学校托管服务工作方案提供实施依据，精准发力保障学生托管服务。
（二）制定方案。20xx年寒假放假前，学校要制定具体的假期托管服务工作方案。要在方案中对托管服务组织机构、服务时间、服务内容和方式、人员安排、容纳人数、社团活动菜单、报名组织、收费事项、安全措施、补贴发放等相关内容做出具体安排。
（三）工作部署。在20xx年寒假放假前要召开教师会、学生会、家长会，宣传假期托管服务政策和学校工作方案，讲明原则、讲清政策、讲透要求。学生是否参加课后服务，由学生家长自愿选择，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加,不得因此增加学生课业负担。
（四）费用收取。学校根据托管服务性质适当收取费用，收费标准根据成本调研和测算确定为每生每天20元，合计300元。
（五）组织报名。通过发放告诉家长书的形式组织开展报名工作，将托管的时间、地点、内容和收费标准等事项明确告知家长。对有托管课需求的学生，按“家长申请、班级审核、学校复核、统筹安排”的机制确定参加托管服务的学生并统组织实施。优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难儿童等亟需服务XX。经学校假期托管服务工作领导小组同意并在学校公示后，确定全校参加假期托管服务的学生名单。
（六）班级编制。学校应根据学生报名情况，以年级为单位进行学生托管服务编班，一般每班30人左右。如果一个年级学生报名人数较少，可与相邻年级学生合并编班。学校按每班1课时或2课时配备1名教师，每个年级配备1名管理人员和1名后勤保障人员，具体由学校根据实际情况确定。
（七）编排课表。学校根据学生报名情况和校情实际，为每个托管服务班级安排周课表，轮流安排集中完成作业、社团活动、自主阅读交流、专题教育、其他学校特色活动。
（八）开展服务。托管服务教师应明确自身工作任务，认真按学校要求组织托管服务。要积极开发和实施社团活动课程、专题教育活动，精心做好教学设计，提升课程实施水*和质量。要为学生作业个别答疑、为个别学*有困难的学生进行学*辅导。每节课开始前托管服务教师要做好点名考勤工作。
（九）组织管理。成立假期服务工作领导小组，建立健全托管服务管理制度，加强托管服务工作的统筹规划和组织领导，明确部门和人员职责，落实工作责任,确保托管服务规范有序、安全稳定、群众满意。
（十）安全管理。要加强对师生安全教育，强化活动场所、设施设备安全检查、托管服务期间安全巡视和门卫登记管理，对参与人员的品德、健康、资质严格把关，制定并落实严格的学生考勤、监管、交接班制度，切实消除安全隐患。要进一步细化完善托管服务期间的各类应急安全预案措施。
（十一）津贴发放。假期托管服务收费要坚持非营利原则，收费标准按有关规定由价格主管部门、教育行政部门联合报本级批准后执行。学校要制定发放办法，做好参与课后服务教师、管理人员的补助分配（初步计划为每课时60元）。做到专款专用，据实结算、列支，结余留用，不得截留、挤占和挪用。
（十二）调研评估。学校要在假期托管服务中开展一次托管服务问卷调查，调研评估托管服务开展情况，研究解决托管服务中存在的问题，撰写工作总结，适时修订工作方案、完善运行机制，不断提升托管服务工作水*。
为更好服务广大家长，帮助家庭确有需要的学生过好寒假生活，经研究决定，在全市开展小学生寒假托管服务工作,现将有关事项制定如下方案：
一、指导思想
遵循以为中心的理念，全面贯彻教育方针，落实立德树人根本任务，以群众需求为导向，充分发挥学校教书育人主体功能，发挥文明办、工会、共青团、妇联职能优势，积极调动社会各界积极性，解决部分家长暑期监管看护难题。
二、基本原则
（一）区县主导。按照义务教育属地管理体制，寒假托管服务工作以区县为主组织，区县教育行政部门、文明办、工会、共青团、妇联等按照各自职能，利用各自条件，充分发掘潜力，积极协调社会各界支持配合，共同做好托管服务工作。
（二）因地制宜。各区县结合实际，遴选部分具备条件的学校、儿童活动中心、青少年宫、职工活动场所、社区活动场所等适合小学生托管的场所，作为寒假托管服务点，因地制宜设计寒假托管服务项目，组织实施并对服务内容、质量进行管理。
（三）自愿参加。寒假托管服务主要帮助解决家长看护难题,为学生提供自主学*场所，并适当开展丰富多彩的教育活动，促进学生德智体美劳全面发展，不变相***授课、补课。学生是否参加，由学生和家长自愿选择。
（四）公益惠民。寒假托管服务坚持公益性、服务性原则，所需费用采取财政奖补与适当收费相结合的方式解决，严禁以托管服务名义乱收费、高收费。
三、具体安排
（一）服务时间。服务时间为寒假期间工作日上班时间。各区县根据实际，可开展多期服务，供家长灵活选期。各区县、服务点要本着便利家长的原则具体安排好服务时间。
（二）服务对象。托管服务对象为有服务需求的在读小学生,优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员、家庭经济困难学生等亟需服务XX。
（三）服务场所。每个街道至少设置2个服务点，每个镇根据需求至少设置1个服务点，鼓励有条件的社区设置服务点。承接服务任务的学校可以开放教室、图书馆、阅览室、运动场地和社团活动场地用于托管服务。青少年宫、儿童活动中心、职工活动场所和社区根据实际情况，综合利用自身教育资源开展服务。
（四）服务内容。在满足基本看护需求基础上，鼓励开展体育、艺术、科普、读书等丰富多彩的活动，促进学生全面发展。
（五）服务人员。各区县要积极动员学校教职工，特别是学校干布、青年教师和有专长的学科教师积极参与寒假托管服务；积极鼓励支持广大***、大学生和高中生志愿者、“五老”志愿者等参与托管服务。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各区县要高度重视寒假托管服务工作,做好属地内学校、相关单位和社区的发动宣传，充分激发有条件的单位承担活动的责任感，尽可能多的'设置寒假托管服务点，为更多群众提供服务。要根据服务点实际，制定寒假托管服务方案，保障托管服务质量。各部门、各单位要发挥自身职能优势、场地优势、人员优势，积极设置托管服务点,为小学生寒假托管提供政策、场地、人员支持。
（二）确保服务安全。寒假托管服务点要做好学生安全工作,加强安全教育，严格安全责任，落实防护措施。要制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度，落实防疫要求，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，实行封闭管理。实行寒假托管服务的学校，可暂停体育场地向社会开放，优先保障学生托管服务。托管期间，不组织有较大风险隐患的集体活动。
（三）强化服务保障。寒假托管服务坚持公益为主原则，服务点可根据市发展部门确定的原则适当收取费用，补偿服务成本。收取的费用专款用于发放参与寒假托管服务人员加班补贴。对家庭条件困难的学生，要免收服务费用。对参加托管服务的志愿者，由团市委给出服务工作鉴定。积极参与托管服务的单位、社区，在文明单位、文明社区评选时，作为重要参考。
为更好服务广大家长，帮助家庭确有需要的学生过好寒假生活，经研究决定，在全市开展小学生寒假托管服务工作,现将有关事项制定如下方案：
一、指导思想
遵循以为中心的理念，全面贯彻教育方针，落实立德树人根本任务，以群众需求为导向，充分发挥学校教书育人主体功能，发挥文明办、工会、共青团、妇联职能优势，积极调动社会各界积极性，解决部分家长暑期监管看护难题。
二、基本原则
（一）区县主导。按照义务教育属地管理体制，寒假托管服务工作以区县为主组织，区县教育行政部门、文明办、工会、共青团、妇联等按照各自职能，利用各自条件，充分发掘潜力，积极协调社会各界支持配合，共同做好托管服务工作。
（二）因地制宜。各区县结合实际，遴选部分具备条件的学校、儿童活动中心、青少年宫、职工活动场所、社区活动场所等适合小学生托管的场所，作为寒假托管服务点，因地制宜设计寒假托管服务项目，组织实施并对服务内容、质量进行管理。
（三）自愿参加。寒假托管服务主要帮助解决家长看护难题,为学生提供自主学*场所，并适当开展丰富多彩的教育活动，促进学生德智体美劳全面发展，不变相***授课、补课。学生是否参加，由学生和家长自愿选择。
（四）公益惠民。寒假托管服务坚持公益性、服务性原则，所需费用采取财政奖补与适当收费相结合的方式解决，严禁以托管服务名义乱收费、高收费。
三、具体安排
（一）服务时间。服务时间为寒假期间工作日上班时间。各区县根据实际，可开展多期服务，供家长灵活选期。各区县、服务点要本着便利家长的原则具体安排好服务时间。
（二）服务对象。托管服务对象为有服务需求的在读小学生,优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员、家庭经济困难学生等亟需服务XX。
（三）服务场所。每个街道至少设置2个服务点，每个镇根据需求至少设置1个服务点，鼓励有条件的社区设置服务点。承接服务任务的学校可以开放教室、图书馆、阅览室、运动场地和社团活动场地用于托管服务。青少年宫、儿童活动中心、职工活动场所和社区根据实际情况，综合利用自身教育资源开展服务。
（四）服务内容。在满足基本看护需求基础上，鼓励开展体育、艺术、科普、读书等丰富多彩的活动，促进学生全面发展。
（五）服务人员。各区县要积极动员学校教职工，特别是学校干布、青年教师和有专长的学科教师积极参与寒假托管服务；积极鼓励支持广大***、大学生和高中生志愿者、“五老”志愿者等参与托管服务。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各区县要高度重视寒假托管服务工作,做好属地内学校、相关单位和社区的发动宣传，充分激发有条件的单位承担活动的责任感，尽可能多的设置寒假托管服务点，为更多群众提供服务。要根据服务点实际，制定寒假托管服务方案，保障托管服务质量。各部门、各单位要发挥自身职能优势、场地优势、人员优势，积极设置托管服务点,为小学生寒假托管提供政策、场地、人员支持。
（二）确保服务安全。寒假托管服务点要做好学生安全工作,加强安全教育，严格安全责任，落实防护措施。要制定并落实严格的`考勤、监管、交接班制度，落实防疫要求，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，实行封闭管理。实行寒假托管服务的学校，可暂停体育场地向社会开放，优先保障学生托管服务。托管期间，不组织有较大风险隐患的集体活动。
（三）强化服务保障。寒假托管服务坚持公益为主原则，服务点可根据市发展部门确定的原则适当收取费用，补偿服务成本。收取的费用专款用于发放参与寒假托管服务人员加班补贴。对家庭条件困难的学生，要免收服务费用。对参加托管服务的志愿者，由团市委给出服务工作鉴定。积极参与托管服务的单位、社区，在文明单位、文明社区评选时，作为重要参考。
——寒假托管服务简报范本五份
在生活、工作和学*中，简报使用的情况越来越多，简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位、发行日期、保密等级和编号。你所接触过的简报都是什么样子的呢？下面是
两年来，我校根据市教育局加强农村基础教育均衡发展的工作布署，加快促进学校师资队伍均衡发展的托管工作具体要求，结合两校课堂教学和教师发展的现实状态，在上级主管部门的指导帮助下，通过两校优势互补、相互引领、相互借鉴、使东滩小学在教育教学质量、学校综合管理、校本教研等方面有了一定的提高。托管工作取得了一定成效。现总结如下：
一、组织管理
1、统一思想，提高认识，学校领导首先认真学*、领会了托管工作相关会议精神和实施意见的内涵和要求。在校管理层取得共识的基础上，学校及时召开全校教职工会议，进行广泛动员，让全体教师充分认识到市教育教局实行托管工作，是贯彻落实科学发展观，全面提高学校管理水*和教育质量，促进农村基础教育发展的重要举措。要求每个教师把活动当作一次促进提高自己教学水*，拓展教学领域，拓宽教学视野，丰富课堂教学内容的锻炼提高机会，希望全体教师积极参与，为校争光，为全面提高本县教育质量作贡献。
2．组建领导小组，修订活动方案
学校根据要求重新组建了校长为组长、其他中层干部为组员的托管工作领导小组。校长全面负责，教科室负责总方案和学期分步实施计划的制定及活动主持、总结等工作，其他各部门按条线职责开展具体工作。在两校互相走访深入研究讨论的基础上，制定了工作方案和学期分步实施计划，随后又对方案和计划进行了修改完善，确保了方案的目标明确和健全可行，并有机地纳入各处、室的工作计划之中。
二、项目管理
1．分析教学现状，确定活动主题
为确保活动的针对性和有效性，我校和东滩小学一起分析了学校办学特色和实际情况，从教学环节中亟待破解的问题入手，确定了本年度重点
研讨的两个主题活动，一是“融合《基本要求》，为激发学生学*兴趣而精细化备课”为主题的教学研讨活动；一是“落实《课程标准》优化课堂教学”为主题的教学伙伴助推项目组活动。
2．开展教学研讨，提升专业素养
经和东滩小学协商，主要开展“融合《基本要求》，为激发学生学*兴趣而精细化备课”为主题的教学研讨活动。我校由语文教研组、数学教研组、英语教研组落实6位教师，分别上了6节公开课，课后进行了说课和评课。小学语文组、数学组、英语组教师以及本校的有关学科教师，全程参加了活动。在总结上学期结对活动经验基础上，两校确定了新的活动方案。语、数、外、理化等主要学科开展了以“落实《课程标准》优化课堂教学”为主题的教学伙伴助推项目组活动；政治、历史、地理等文化综合类学科开展了以“发掘学科育人资源推进素质教育”为主题的项目组建设活动；音乐、体育、美术等艺体类学科开展了以“学生发展为本引领学校特色文化构建”为内容的项目组建设活动；初三年级组开展了以“学科考试质量分析精细化提高教学有效性”为主题的研讨活动。一学期中，一共开展了6次教学研讨活动，参与活动的教师达到两校全部教师的90%以上。大多活动因有了进修学校专家的参与和指导而提高了效果，几位教研员分别对教师的课作了中肯而深入透彻的点评，并以专家的视角，高屋建瓴地分析了新教材的特点以及研讨活动对提高教师专业素养的作用，为每次活动拓展了深度和广度。每次活动过程活跃而不乏有序，和谐而不乏率真。参与活动的教师，都由衷感叹受益匪浅。
3．召开两校例会，探讨办学良策。为加快实现两校优势互补、交互引领、相互借鉴、互利双赢这一目标，两校利用“托管”例会，组织中层以上干部在学校常规管理、师资队伍建设、课堂教学、德育工作等方面开展了多次交流研讨活动。双方互相交流学校长远发展规划；讨论如何转变教师观念，切实做到以学生为本；研究如何通过专家引领、师徒结对、举行教学擂台赛。
三、结对成效
学校教师对这项“联动发展”高度认同，参与面广，许多教师参加了听课、评课等活动。教师的专业素养得到了锻炼提高，课堂更突出了学生的主动性和教学有效性，所任教学科学生成绩在月考、期中考试中进步迅速。
四、存在问题与思考
托管工作活动由于主校区教师课业繁重，次数较少，活动形式单一，变化相对较少，有待丰富活动形式，如开展两校间的“同课异构”教学活动等。两校教师间的评课，仍然有一定的客套成分，指出问题不够尖锐，提出整改意见时比较保守，有待加强教师间的了解和默契。缺少切实可行的研讨活动评价与激励机制，如课堂教学联合评比活动，备课笔记联合检查制度等。
随着素质教育的推进，学校面临社会家长的压力，伴随减负的呼声，北京市小学放学时间带来的一系列的问题，家长工作繁忙、家长没有时间兼顾孩子的学*、担心孩子学*上出现问题等等原因，托管班就在情况下如雨后春笋，纷纷显现出来。
对于孩子，我归纳几类有代表性的：
第一类孩子：最好教的孩子，就是家长老师眼里听话的孩子，他们能够认真完成作业，按照老师教的独立完成，出错少，学业一直能够保持在前列。这种学生，不需要上托管，家长只要多关注关注他的作业、学*成绩，适当增加它的阅读量，时常和用他聊天交流等方式了解他思想的动态，学*成绩是不会出现大的波动的。
第二类，又一种“最好教的孩子”，孩子也能主动学*，但在学*上表现为：性格不出群，胆子小，有点小绵羊的个性(在学*态度上，而不一定在生活中表现出来)，这种情况大多发生在刚入学的低年级女生，还没有学会学*。或者是学*上有了一定的差距，在学*上开始不断出现问题、错题开始增加。出现这种情况的学生，在老师眼里，其实最难教，要擦刷这些孩子思维的“铁锈”，点燃勤学好问的火焰，教师不仅要有丰富的知识，更需要教学艺术、教育机智，还有心灵的抚慰。这种“听话的孩子最好教”，不过是恭维父母的一种幽默罢了。这种情况，托管机构的选择尤其要慎重。还有一类情况，第三类：“最不好教”的学生：这是乐于在思考中表现自我的一类学生。他们爱发问、反问。这并非“糟糕透了”，而是学得生动活泼。学生爱问勤思，既是尊重教师劳动、也是热爱老师的最高境界。但问题又来了。往往他们表现为：眼高手低(会说而写出来又不规范)，眼不高手也不高(突然回答个问题，然后不吱声了，写出来根本不是那么回事)，甚至有些学生早已被老师划入调皮捣蛋之列，认为是有意上课捣乱，连回答问题的机会都不会给他们，这种情况家长可能在心里有担心的，怕老师不看好自己的孩子，但并不了解。其实，在很多老师的默认下，他们早早就被纳入了不学*、调皮、上课故意捣乱之列。新来的老师在接受老教师指导的时候都会得到这样的提示：你不要提问他，不要给他机会(捣蛋的机会)，这个学生我早已经看透了等等高招。这种情况，课外辅导和托管尤其重要了。不仅仅是托管了，更要一对一的托管。培养他们认真的态度而不抹杀孩子爱表现的天性，培养扎扎实实写作业的基本功同时又不能引发孩子的逆反心理，这个任务何其艰巨，怎么能够放任他自我成长呢，一种*惯的培养岂能在朝暮之间成功。
让学生正襟危坐，不敢越雷池一步，思想禁锢得只*惯统问统答“是”或“不是”是不足取的。大多数托管机构在招聘托管老师的时候，考虑到成本问题，往往雇用老师并没有很成熟的教育方式、教育理念，在对待学生上，只要学生老老实实在那里写作业，这个标准就足够了。因此，我们看到的是一个班级几十个孩子，安安静静的写作业，看书。显得非常有秩序的样子。我的外甥女(三年级，去年上过托管班)告诉我，老师不让动，动一动就会点名。那么怎么做到有问题就问呢?
目前托管存在的问题：
1、只是在看住孩子写作业，家长回家必须重新检查，问题比较多。
学*好的学生家长感觉不明显，而成绩不够理想的家长感受很多，只好不停的换托管班
2、班额过大，**不能够解决班额过大的问题在这里同样存在，十几、二十几个，甚至更多的孩子让2、3个老师辅导第一类学生是没有问题的，第二类、第三类的学生是得不到提高的。
3、收费问题，过低的收费使很多有经验的老师不愿意从事这个职业，兼职都不愿意去做，导致从业人员水*低下。
我粗算了一下：以人大附小为例，3点20放学，托管老师要从3点10分开始工作，接学生，等学生就位时间4点xx分(学生多，时间会相应延长)，学生2节课后吃饭，饭后学*，大多家长会在晚7点半到八点接走孩子，以8点计算，连续工作时间为4小时到5个小时之间，而低薪水是吸引不到高质量的老师的'。教育水*、教育经验的欠缺使更多的学生被培养成“机器人”。
4、有经验的老师从事的托管机构，他们不敢过高收费，提价的第二天就能看到门可罗雀，人都走光了，吃饭会成问题。
那里还敢过高收费，只好沦落为普普通通的托管机构，教育问题吗?当然要放一放了。
5、“大妈式“托管，也有小区里自发组织的，自己看到商机，自己办的托管班，姑且这样称呼吧，这种情况，有一句话想说，专业的事情还是交给专业的人士去做吧。
托管班究竟怎样收费呢?收费高低的背后有什么样的故事?想来，每个托管孩子的家长都有不同的感想。而对教育问题，教育孩子的问题，这个课后辅导、辅助、消化知识的过程，我们是不是还要以孩子的教育为第一出发点呢?
诚然，面对第三类“不好教”的孩子，在课堂上滋润他们“一滴水”，则需要教师有“一桶水”、“长流水”的储备，才能应对他们海阔天空般的提问;善教者：能运用教材、教具、手势给学生带来思考，让学生在思考中表现自己。玩，分成有益地玩和无聊地玩;学，也分成有趣地学和枯燥地学。有趣地学就是玩，有益地玩就是学，这种矛盾而又统一的关系，调节得好自然就能达到最佳效果。
面对第二类“最好教”的孩子：其实最难教，要擦刷这些孩子思维的“铁锈”，点燃勤学好问的火焰，教师不仅要有丰富的知识，更需要教学艺术、教育机智，还有心灵的抚慰。听话的孩子最好教，不过是恭维父母的一种幽默罢了。
面对良莠不齐的托管班，现如今小学教育的一个补充部分，能否真正起到应有的职能，成为为家长解决后顾之忧的有力助手，还要面临很多问题。也许，收费的高低能盼来真正意义上的培养式托管，这些还需要家长的火眼金睛，
20xx年xx月份我来到点悟教育，成为一名二年级的托管老师。这几个月教学辅导历程，充满艰辛，基本完成了各项托管任务，但同时收获着喜悦。为使今后的工作取得更大的进步，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，以促使自己在教育工作方面的也业务水*更上一层楼，现将有关方面总结如下:
1、认真备课，严格按照孩子在学校的教学进度进行课后辅导。每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，并记录孩子在每一学科方面情况，及时跟家长沟通，防止孩子出现偏科的现象。
2、认真批改作业。根据时间安排，我都会要求学生做一些辅助练*，如五三天天练等等，我会认真批改，在有错误的地方做出标注，让学生自己查找错误并改正，让孩子学会检查作业。
3、主动跟家长沟通。建立班级群，及时跟家长反映学生学*情况，并充当孩子和家长的纽带，通过和孩子沟通，了解孩子的内心想法，让孩子更加健康成长。学生每天都知道自己要完成哪些学*任务，一项一项进行，有条不絮。
但是也有很多工作没有做到位，让辅导班的孩子流失，给学校造成一些损失。我对此也做过深刻反省：
1、没有真正了解孩子心理，没有做到在乐趣中学*。之前因为刚来到学校，希望学生在学*方面有进步，所以我会给孩子加一些辅助练*，让孩子感觉到有压力了，不愿意写练*。之后的一个月，我尝试着减少孩子的作业量，并补充孩子喜欢的知识，班上学*兴趣有浓厚了，每天学生催着老师赶紧听写的时候，我心里真的很高兴。
2、与家长沟通还没有到位。虽然会与家长沟通，但是有些家长对孩子的表现不满意，这个时候我没有抓住重点与长好好沟通，没有真正做到晓之以理，动之以情。
3、孩子的*惯养成还是需要加强。我们班的小朋友来自不同的班级学校，学**惯也不一样，黄瑞写作业时不喜欢动脑，总是边写边寻问老师，往往对他严词厉色，他才能认真自己写作业，慢慢改掉这个坏*惯；叶锦轩注意力很容易分散，别的小朋友有事，他都喜欢管一管，所以总提醒他，让他坐在老师前面，学**惯有了一些进步；林晨曦之前写作业很慢，现在写作业速度快了一些，但是写口算速度还是有待加强。各个小朋友一学期下来*惯都好了一些，但是还是需要继续改正，养成好*惯。
总之，教育工作，是一份永无止境的工作。我喜欢这里的氛围，我喜欢点悟教育工作，希望在以后的工作中，踏踏实实，圆满完成每一项任务，用实际行动做一名有威望的辅导老师。
20xx已经结束，虽然现在布兰特·橙果亲子班一年级只有五位同学，但是这一学期时间，在Aily的帮助下，我看到孩子们在纪律方面有了较大的改变，不再松散，学*气氛也较好。20xx年的工作已经开始,这一年将会展开布兰特的新面貌。我会更注重布兰特孩子的学*质量。其中陈沁宇还是比较调皮的，王段允希基础相对其他同学较弱，那么我更应该多关注他们的学*，给他们更多的关心与监督。希望可以改善他们对学*的态度，提高他们的学*兴趣。
20xx年有待注意的问题：
一、托管的安全工作。
1.接孩子的安全。在放学后接送孩子的过程中，我们要求孩子排队走回学校。因为一年级的学生在北门口，路上的车辆较少相对安全一点，但是有个别孩子不按队伍的要求走，自己跑回学校。孩子的安全是重中之重，这个问题要特别重视，坚决禁止孩子自己跑回学校，一旦发现，严惩不贷。
2.饮食安全。有些孩子在家里会带一些零花钱，放学后在路边或是小卖部买东西吃，下一学期天气逐渐变热，食品安全问题更需注意。在没有家长的监督下，如果孩子的饮食出现什么问题我们将难辞其咎，所以要坚决制止。
3.作业完成后的安全。一年级在这一学期作业完成后，家长将他们接回家了。但是二三年级的有些学生孩子学校，他们没有读书而是在一起疯狂打闹，这样不仅影响其他孩子的学*，还会存在安全隐患。现在的孩子都是独生子女，是父母的宝，如果摔着或是磕着都是问题。在孩子作业完成后，可以让孩子安心读书、参加外教的口语活动，或是由老师带领孩子做游戏，但是不能任由孩子疯狂打闹。
二、托管的招生工作。
1.这一学期的招生情况不是特别理想，现在的学员大部分都是在校老师介绍过来的。在接学生的时候，我看到其他托管班举着宣传牌，有很多有意向的家长看到了，主动走上前去询问。我们只是站在那儿接学生，什么都没有，没有任何宣传。
2.可以做一些橙果托管的宣传单页，我们需要有一份专门在与家长沟通我们托管的一套具体资料。那天一个家长来咨询情况，问我们有托管宣传单页没，我们说发完了。下一学期如果有可能的话，我们可以再做一些关于橙果亲子班的`宣传单页，一方面可以出去发，另一方面家长来了解的时候，对于业务不熟悉的老师，可以根据单页进行介绍。如果价格或是其他方面有变动，也会一目了然，更方便与家长交流。
3.所有托管老师需要十分熟悉我们托管的业务，其中包括学生托管的流程、下午托管的管理、资费等等。在家长问我们的时候，每个人都能够熟练地为家长解答他们所要了解的内容。
4.及时为学生建立档案，要定期填写。孩子掌握的不好的题抄在上面，这样便于学生学*，也便于家长检查，家长通过档案可以看到孩子每天完成了哪些学*任务，期末复*的时候也有重点。
5.与学校老师保持密切沟通。家长非常信任在校老师，如果有在校老师推荐的话，招生情况也许会更乐观一些。
三、新学年，新目标。
1.工作目标。这一学期的工作已经接*尾声，这一年我成长了，但是仍然也存在很多问题。新的一年，我希望能进一步学*，提高自己的管理能力和组织能力，大家一起想办法将一年级的招生能够提上去，让我们的学校越办越好。
2.个人学*目标。新的学年要多跟韩老师沟通，一方面提高五班在这儿托管学生的成绩，另一方面我要学着如何管理“陈沁宇”这一类的学生。对小学阶段学生的学*目标进一步熟悉，钻研新的课题和知识，紧抓学生的课本和*题。向*老师学*，学着备课、练课，提升自己的教学水*。同事们的教学风格多样，我需不断努力地向前辈学*，认真地汲取自己应该借鉴的，不断地改正自己的一些不良*惯和工作方法，争取做到事半功倍。多向他人学*，学着“如何说话”，跟家长能够有效沟通孩子的情况。多听从他人的建议和意见，让我自身能力有所提升。
20xx年已经结束，我战胜了胆怯，战胜了自己，克服了很多困难。20xx已经来临，在新的一年，我会带着希望，满怀自信，迎接一个充满朝气的新年！
随着素质教育的推进，学校面临社会家长的压力，伴随减负的呼声，北京市小学放学时间带来的一系列的问题，家长工作繁忙、家长没有时间兼顾孩子的学*、担心孩子学*上出现问题等等原因，托管班就在情况下如雨后春笋，纷纷显现出来。
对于孩子，我归纳几类有代表性的：
第一类孩子：最好教的孩子，就是家长老师眼里听话的孩子，他们能够认真完成作业，按照老师教的独立完成，出错少，学业一直能够保持在前列。这种学生，不需要上托管，家长只要多关注关注他的作业、学*成绩，适当增加它的阅读量，时常和用他聊天交流等方式了解他思想的动态，学*成绩是不会出现大的波动的。
第二类，又一种“最好教的孩子”，孩子也能主动学*，但在学*上表现为：性格不出群，胆子小，有点小绵羊的个性(在学*态度上，而不一定在生活中表现出来)，这种情况大多发生在刚入学的低年级女生，还没有学会学*。或者是学*上有了一定的差距，在学*上开始不断出现问题、错题开始增加。出现这种情况的学生，在老师眼里，其实最难教，要擦刷这些孩子思维的“铁锈”，点燃勤学好问的火焰，教师不仅要有丰富的知识，更需要教学艺术、教育机智，还有心灵的抚慰。这种“听话的孩子最好教”，不过是恭维父母的一种幽默罢了。这种情况，托管机构的选择尤其要慎重。还有一类情况，第三类：“最不好教”的学生：这是乐于在思考中表现自我的一类学生。他们爱发问、反问。这并非“糟糕透了”，而是学得生动活泼。学生爱问勤思，既是尊重教师劳动、也是热爱老师的最高境界。但问题又来了。往往他们表现为：眼高手低(会说而写出来又不规范)，眼不高手也不高(突然回答个问题，然后不吱声了，写出来根本不是那么回事)，甚至有些学生早已被老师划入调皮捣蛋之列，认为是有意上课捣乱，连回答问题的机会都不会给他们，这种情况家长可能在心里有担心的，怕老师不看好自己的孩子，但并不了解。其实，在很多老师的默认下，他们早早就被纳入了不学*、调皮、上课故意捣乱之列。新来的老师在接受老教师指导的时候都会得到这样的提示：你不要提问他，不要给他机会(捣蛋的机会)，这个学生我早已经看透了等等高招。这种情况，课外辅导和托管尤其重要了。不仅仅是托管了，更要一对一的托管。培养他们认真的态度而不抹杀孩子爱表现的天性，培养扎扎实实写作业的基本功同时又不能引发孩子的逆反心理，这个任务何其艰巨，怎么能够放任他自我成长呢，一种*惯的培养岂能在朝暮之间成功。
让学生正襟危坐，不敢越雷池一步，思想禁锢得只*惯统问统答“是”或“不是”是不足取的`。大多数托管机构在招聘托管老师的时候，考虑到成本问题，往往雇用老师并没有很成熟的教育方式、教育理念，在对待学生上，只要学生老老实实在那里写作业，这个标准就足够了。因此，我们看到的是一个班级几十个孩子，安安静静的写作业，看书。显得非常有秩序的样子。我的外甥女(三年级，去年上过托管班)告诉我，老师不让动，动一动就会点名。那么怎么做到有问题就问呢?
目前托管存在的问题：
1、只是在看住孩子写作业，家长回家必须重新检查，问题比较多。
学*好的学生家长感觉不明显，而成绩不够理想的家长感受很多，只好不停的换托管班
2、班额过大，**不能够解决班额过大的问题在这里同样存在，十几、二十几个，甚至更多的孩子让2、3个老师辅导第一类学生是没有问题的，第二类、第三类的学生是得不到提高的。
3、收费问题，过低的收费使很多有经验的老师不愿意从事这个职业，兼职都不愿意去做，导致从业人员水*低下。
我粗算了一下：以人大附小为例，3点20放学，托管老师要从3点10分开始工作，接学生，等学生就位时间4点xx分(学生多，时间会相应延长)，学生2节课后吃饭，饭后学*，大多家长会在晚7点半到八点接走孩子，以8点计算，连续工作时间为4小时到5个小时之间，而低薪水是吸引不到高质量的老师的。教育水*、教育经验的欠缺使更多的学生被培养成“机器人”。
4、有经验的老师从事的托管机构，他们不敢过高收费，提价的第二天就能看到门可罗雀，人都走光了，吃饭会成问题。
那里还敢过高收费，只好沦落为普普通通的托管机构，教育问题吗?当然要放一放了。
5、“大妈式“托管，也有小区里自发组织的，自己看到商机，自己办的托管班，姑且这样称呼吧，这种情况，有一句话想说，专业的事情还是交给专业的人士去做吧。
托管班究竟怎样收费呢?收费高低的背后有什么样的故事?想来，每个托管孩子的家长都有不同的感想。而对教育问题，教育孩子的问题，这个课后辅导、辅助、消化知识的过程，我们是不是还要以孩子的教育为第一出发点呢?
诚然，面对第三类“不好教”的孩子，在课堂上滋润他们“一滴水”，则需要教师有“一桶水”、“长流水”的储备，才能应对他们海阔天空般的提问;善教者：能运用教材、教具、手势给学生带来思考，让学生在思考中表现自己。玩，分成有益地玩和无聊地玩;学，也分成有趣地学和枯燥地学。有趣地学就是玩，有益地玩就是学，这种矛盾而又统一的关系，调节得好自然就能达到最佳效果。
面对第二类“最好教”的孩子：其实最难教，要擦刷这些孩子思维的“铁锈”，点燃勤学好问的火焰，教师不仅要有丰富的知识，更需要教学艺术、教育机智，还有心灵的抚慰。听话的孩子最好教，不过是恭维父母的一种幽默罢了。
面对良莠不齐的托管班，现如今小学教育的一个补充部分，能否真正起到应有的职能，成为为家长解决后顾之忧的有力助手，还要面临很多问题。也许，收费的高低能盼来真正意义上的培养式托管，这些还需要家长的火眼金睛，
——家政服务承诺书 (菁华5篇)
一、诚信关：家政服务员身份证用"居民身份证专用鉴别仪"鉴别，保证来源清楚，细知其家庭住址及相关情况，身份真实可信。客户可查阅服务员的所有资料。
二、健康关：家政服务员一律实行"双重体检"，武汉炎黄家政员一律在湖北中医研究院医院体检，无乙肝。切实保证家政服务员身体正常、健康，让您的家庭远离疾病。
三、心态关：“心态决定一切”，我们通过对家政服务员岗前职业的'道德培训，对其进行心态调整，强化服务意识，树立正确职业观，以此提高客户服务品质。
四、技能关：公司通过七至四十五天的针对性专业技能培训，使每个家庭服务员都具备了相对应服务项目与级别的服务技能，并取得相应资格证书，持证上岗，定级定薪。
五、法制关：公司编制及讲授相关法律法规课程，让家政服务员学法、懂法，具备基本法律意识，从面更好地规范自己的行为。
六、保险关：公司为雇主购买“吉祥三保”责任险（一保雇主人身安全，二保雇主财产安全，三保第三责任险），为家政服务员一律购买“人生意外伤害险”，两大保险结合以保主雇双方*安无忧。切实通过保险机制解决客户与家政服务员的后顾之忧。
七、全程服务关：公司构建高素质专业客户服务队伍---督导部，全程跟进家政服务员在客户家服务的各个环节，及时处理及反馈相关问题，切实保障客户与家政服务员的责权利得到落实。全程督导服务让炎黄家政的关怀关爱自始至终！
联系我时，请说是在列表网武汉家政栏目上看到的，谢谢！
作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：
1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。
2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。
3、上门为居民服务的.专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。
4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。
5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。
6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。
7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。
家政服务提供商法定代表人（负责人）签章：
家政服务提供商单位章：
年月日
甲方：
乙方：
为了明确为了明确甲乙双方的雇佣关系，保障双方的合法权益，经协议双方友好协商，在*等、自愿的`前提下达成如下条款，以兹各方共同遵守：
第一条、 协议期限 ：本协议有效期限自年月日起至乙方提供擦玻璃服
务完毕日结束
第二条 、 服务类型：擦玻璃
第三条、 服务时间 ：本次服务为整体外包式，由双方约定服务开始起，达到甲
方服务要求结束，（所有玻璃擦干净明亮）
第四条 、 服务地点 ：
第五条 、内容与报酬
1、 服务内容为擦玻璃，（里外俩面）
2、经甲乙双方协定。窗户不论大小每个窗户按元计算。
3、乙方自愿为甲方提供擦玻璃的服务，擦玻璃的所有用具乙方自备，甲方提供用水。
第六条 、安全等相关协议
1、乙方自愿为甲方提供擦玻璃的家政服务。
2、乙方对自己所服务的擦玻璃行业有充分的认识，并对擦玻璃所存在的安全问题都完全了解，并自觉做好所有的安全措施，乙方在擦玻
璃服务期间，因自己安全措施不到位所产生的安全、伤亡问题，与甲方一律无关，甲方不承担任何的赔偿责任。
3、乙方自愿提供家政公司给其上的意外伤害保险（有保险单为证），并承诺若发生意外伤亡，与甲方无关。
4、乙方承诺其为正规注册的家政公司，并经过相关培训上岗，如乙方所承诺信息与现实不附，或为虚假信息，在服务期间出现的任何伤亡事件，与甲方没任何关系。
第七条、 其他事项 ：
1、甲、乙双方在履行本协议的过程中，如发生矛盾、纠纷、争议和其他事故，应本着友好、理解、宽容的原则，根据本协议自行协商解决。若甲、乙双方不能达成共识，经协商调解无效的，任何一方有权依法提起诉讼。
2、 签署本协议之前，甲乙双方应仔细阅读有关条款。本协议自甲、乙双方签字之日即行生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方： 乙方：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
甲方：_________
地址：_________
电话：_________
乙方：_________
地址：_________
电话： _________
为了避免甲乙双方发生不必要的纠纷，在*等、自愿、协商一致的基础上订立此协议。
一、乙方提供的.地址为：_________路_________号_________室。服务项目：_________。
二、服务期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
三、每日服务费共计人民币_________元（大写）。每月月底由甲方派人上门收取或由家政服务员带回服务社同时甲方出具收款单据或正式发票，在收到票据之前，乙方不得将任何钱款交给甲方家政服务员，否则甲方将不予承认此收款行为。
四、未经双方同意不得擅自更改服务时间和项目，如需更改应提前三天通知对方。否则，另一方有权终止协议，违约方支付违约金，金额为当月服务费的20％。
五、家政服务员出于自身原因造**身伤害，责任自负。如果出于乙方原因造**身伤害，由乙方负责，并做出相应赔偿。
六、家政服务员由于违规操作造成乙方财产损失，由甲方负责赔偿。
七、在甲方提供家政服务期限内，乙方发生财物失窃，如确系家政服务员所为，甲方愿意承担相应责任。但是乙方应妥善保管现金、首饰、手表等贵重物品。
八、如乙方在签约后终止与甲方的协议并继续留用甲方的家政服务员，视为乙方违约，之后乙方与甲方家政服务员之间发生任何纠纷（包括经济、民事、刑事纠纷）均与甲方无关。同时甲方一经发现此属实，立即以法律形式向乙方追缴违约金人民币_________元整，以及由此产生的诉讼、代理费。
九、用户（乙方）需家政服务员工作，并以月工资结算，应同意每周不少于休息一天，如遇法定假日（春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天）休息，工资照付。
十、法定假日（春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天）需钟点工加班服务，除支付钟点工资外，再另外加一份钟点工资。
十一、本协议一式二份，甲、乙双方各持一份。如无异议请签名、盖章。
甲方（盖章）：_________ 乙方（签字）：_________
代表人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
北京市家政服务员工制承诺书
北京三替家政服务公司作为北京市首批实行员工制的、家政服务试点企业，我们倍感荣幸和珍惜！按照企业员工制管理的要求，坚持"签合同、上保险、保工资"和持证上岗。为使试点工作取得成效，我代表首批家政服务员工制试点企业作如下郑重承诺：
一、严格遵守国家有关法律法规和本市相关规定，建立健全企业管理制度和服务质量保障体系，加强内部管理，规范经营行为，依法维护家政服务从业人员的合法权益。
二、严格按照本市统一标准、*材、统一考核鉴定、统一资格证书的要求，开展家政服务员职业技能培训，参加职业技能鉴定，不断提升家政服务员的能力素质。
三、建立家政服务业从业人员的服务评价、考核制度和信息档案，实现家政服务可追溯，切实维护消费者的合法权益。
四、按照家政服务收费项目、统一标准、公开的原则，为用户提供标准化、规范化的家政服务不因实行员工制管理，提高家政服务收费价格。
五、坚持服务民生、诚实守信的服务宗旨，加强家政服务员从业人员职业道德教育、诚信教育，不断改进服务方式，创新服务手段，规范服务行为，提升服务质量，为社会提供优质、可靠、便捷地一流家政服务。
家政服务提供商承诺书
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6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。
7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。
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家政服务提供商单位章：
年 月 日
XX三替家政服务公司作为XX市首批实行员工制的、家政服务试点企业，我们倍感荣幸和珍惜！按照企业员工制管理的要求，坚持"签合同、上保险、保工资"和持证上岗。为使试点工作取得成效，我代表首批家政服务员工制试点企业作如下郑重承诺：
一、严格遵守国家有关法律法规和本市相关规定，建立健全企业管理制度和服务质量保障体系，加强内部管理，规范经营行为，依法维护家政服务从业人员的合法权益。
二、严格按照本市统一标准、*材、统一考核鉴定、统一资格证书的要求，开展家政服务员职业技能培训，参加职业技能鉴定，不断提升家政服务员的能力素质。
三、建立家政服务业从业人员的服务评价、考核制度和信息档案，实现家政服务可追溯，切实维护消费者的合法权益。
四、按照家政服务收费项目、统一标准、公开的原则，为用户提供标准化、规范化的家政服务不因实行员工制管理，提高家政服务收费价格。
五、坚持服务民生、诚实守信的服务宗旨，加强家政服务员从业人员职业道德教育、诚信教育，不断改进服务方式，创新服务手段，规范服务行为，提升服务质量，为社会提供优质、可靠、便捷地一流家政服务。
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家政服务提供商法定代表人（负责人）______________签章：_______
家政服务提供商单位章：_____________________
____年___月___日
——保修服务承诺书 (菁华5篇)
根据贵方为20xx年6月20日YXXCZ20xx—YD—G001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：
1、产品都属于厂家原装正品产品：
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、提供的.产品是全新的、符合国家质量标准、*有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；
2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；
4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。
2、保修年限、范围、保修条件
我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
3、质量问题的处理：
质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。
2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。
3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。
5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
4、售后服务联系方式
东莞正旭新能源设备科技有限公司
负责人：陈祥均
联系方式：
5、其他
售后承诺
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在*大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
根据贵方为20xx年6月20日YXXCZ20xx—YD—G001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：
1、产品都属于厂家原装正品产品：
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、*有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；
2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；
4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。
2、保修年限、范围、保修条件
我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
3、质量问题的处理：
质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。
2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。
3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。
5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
4、售后服务联系方式
东莞正旭新能源设备科技有限公司
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联系方式：
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售后承诺
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在*大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
根据贵方为20xx年XX月XX日XX招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在*大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：XX有限公司
投标人代表（签）：XX
日期：20xx年XX月XX日
多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：
一、质量保证
我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施
保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话13977261660。全天24小时提供技术服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书
本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间
交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺
自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。
四、维修响应时间：
在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和internet的接入。网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定提供升级服务。属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。
1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。
2、整机、部件已经超过保修期。
3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。
4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。
5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。
投标方：福州奥立威数码科技有限公司
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量性能：
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点：
1、按合同规定时间（3个工作日），招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库，有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点。
三、售后服务保证：
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为4—8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准：
1、验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2、初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3、初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
六、质量保证及售后服务承诺：
1、我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
2、质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。
3、按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
4、热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591—87112435，0591—87112436，由技术工程师为您提供专业服务。
5、服务流程：
5.1快速反应：
（1）客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
（2）由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
5.2填写服务报告：
（1）技术工程师解决故障后，填写服务报告；
（2）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
（3）将服务报告交给客服专员；
5.3监督和管理售后服务工作：
（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；（2）客服专员将服务报告录入电脑并存档；
6、故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
七、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；
3、您的产品经过非授权维修人员修过；
4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
——关于服务承诺书
关于服务承诺书
在充满活力，日益开放的今天，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书具有完全自愿的特点。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是小编收集整理的关于服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。
为充分发挥城镇医疗保险的监督作用，提高医疗保险基金使用效率，自觉加强行业自律，减轻参保人员负担，树立城镇医疗保险工作良好形象，促进医疗保险健康有序发展，20xx年1月，我县医保局组织全县6家定点医保零售药店签订服务承诺书，内容包括“不得以刷卡方式向参保人员销售日用品、保健品、医疗器械”。
承诺书：保证参保人员个人账户只能用于支付基本医疗保险药品目录范围内的药品费用；不得以信用卡向被保险人推销日用品、保健品、医疗器械等物品；医疗保险、医疗器械、保健品等。都放在柜台上，非医保药品不得刷卡的标志放在明显位置；不为持卡人兑换现金，不到非定点药店刷卡；药品明码标价，一货一签，刷卡消费和现金消费同价；刷卡购药时确认被保险人身份等。
如有违规，愿意接受通报批评，责令限期整改，取消定点资格，直至承担法律责任。
这一举措受到了广大参保人员和社会的好评，为进一步规范基金使用、改善医疗服务、加强“两套”管理提供了有力保障。
一、主要职能
负责全县各类培训工作；负责失业保险工作；负责劳动力市场管理；负责小额担保贷款等。
二、服务内容
各项培训工作、全县失业保险基金管理、核算和失业保险扩大覆盖面工作、劳动力市场和职业介绍机构的管理，全县农村劳动力转移就业、劳务输出工作、小额担保贷款扶持创业工作。
三、服务对象
县内下岗失业人员、有就业再就业意向人员、大中专院校毕业生、退伍军人、有创业愿望且符合小额担保政策人员、有培训需求各类人员等。
四、服务承诺
进一步贯彻落实科学发展观，提高服务质量和水*；依法行政；认真履责；推行政务公开。
（一）牢固树立公仆意识，热情接待好每一位到就业局办事的工作对象，并竭力做好服务工作，增强就业工作凝聚力，争创就业再就业最优发展环境。
（二）坚持政务公开。认真做好办事公开制度工作，做到及时公开、全面公开，自觉接受社会监督。
五、主要负责人信息
姓名：
办公电话：
手机：
从政格言：勤政为民，克己奉公。
六、联络员信息
姓名：
联系电话：
尊敬的居民：
为了响应XX市**的号召，贯彻落实《市卫生局关于在全市社区卫生服务机构建立家庭医生制度的指导意见》和《市卫生局关于加快落实家庭医生制度的通知》，至20xx年达到人人享有家庭医生的目标，我中心按区域范围、分片包干的办法，为辖区居民配备家庭医生，为了提供医疗卫生保健服务如下：
1、为居民建立以家庭为核心的居民家庭健康档案；
2、运用适宜的中西医药及技术，进行一般常见病、多发病的诊疗，以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗；
3、提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、咨询、家庭康复指导等服务；
4、开展社区高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢性病的发现、随访和转诊指导工作。
5、落实社区免疫规划、妇幼保健、社区康复、精神卫生、传染病控制、卫生监督协管等公共卫生服务工作任务；
6、协助开展公共卫生突发事件应急处理，综合实施社区居民的健康教育与健康促进工作。结合居民的健康问题，提供形式多样、简明易懂的健康教育，开展健康指导，纠正居民不利健康的生活行为。
您的健康问题是我们的责任，我是您的健康监护人。
家庭医生姓名：
联系：
监督：
家庭代表签字：
家庭医生签字：
年 月 日
我入职_________________有限公司，从事_________________岗位职务。本人确认并同意，承诺担负如下岗位保密责任，履行相关保密义务：
1、我明白，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，我有保守该秘密的责任。
无论我在任职期间或在离职之后，都不能将任何机密信息透露给公司以外的任何组织或个人，或者在没有得到公司书面允许的情况下将机密信息用于任何未经授权的目的。
当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，我承诺请示公司主管该事项的高层经理人员鉴定其性质。
2、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，公司均有知识产权，我在未经授权许可的情况下，不能对外传播。
3、我因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。
4、任何公司财产，包括配备给我使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料(无论是谁创建的)，都是属于并且只属于公司，我不具有所有权及隐私权，如遇情况需要，公司有权进行检查和调配。
5、我在公司的任职期间，以上所列机密材料都只能由本人在公司授权的职责范围内使用，在以下两种情况中，只要有一种情况发生，我都将把所有属于我保管或处理范围的机密材料的原件及其副本立即交付给公司：
① 在任何时候，公司提出此要求；
② 我离职时。 在交付上述机密材料后，我不保留任何这些机密材料的原件和副本。
6、我明白，员工薪酬属于个人隐私，我不得公开或私下询问、议论。我如果掌握了此类信息，不以任何方式泄露。
7、我若收到外部邀请进行演讲、交流或授课，我承诺事先要征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。
8、我承诺对本人的各项工作进行密码保密，不对外提供和泄露。不盗用他人密码。
9、本承诺书中任何一条规定的无法执行性不影响承诺书其他规定的有效性和可执行性。
10、我同意，在签署本承诺书后，本承诺书不因我今后在公司的岗位、职责或报酬的任何改变而改变。公司有经济处罚和诉讼权。
我已阅读，并已理解和同意遵守本承诺书所有条款，如本人违背承诺，愿意接受经济处罚和行政处罚，并承担相应的法律责任。
承诺人(签字)：_______________
日 期：_______________
致：_________
我们明白，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司带给的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程职责范围内的各项工作资料，并按合同履行保修义务。
2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期间，属于我司施工职责范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。
4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保带给包括材料、技术、前期施工的状况等方面的支持、帮忙和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。
5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公*和公正的立场。
6、在工程保修期间，贵司通知（能够书面，也能够是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。
8、我司施工职责范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我司承担一切职责，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。
9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。
10、对于维修人员的`维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，到达贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会用心配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分思考。
11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（能够是书面的，也能够是电话通知的），我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。
本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体此刻合同中，我司在报价中充分思考了此项因素，不再对此有任何疑义。
投标单位：（章）
法定负责人或委托人：
日期：
服务质量承诺书（一）：
为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水*，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1、职责内投诉事项及时处理率100%;
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。
4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。
5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
服务质量承诺书（二）：
为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：
一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。
二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。
1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。
2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。
3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。
4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。
5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。
6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。
7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。
三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、保证定期组织驾乘人员进行安全学*及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。
4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从**和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。
服务质量承诺书（三）：
如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺：
1、遵守有关的法律法规规定。
2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管理质量标准。
3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。
4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双方确定职责，乙方只承担其职责范围的受损修复费用;如乙方不及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。
5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合同，职责由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。
6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方的指导、监督和检查验收。
7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。
8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。
9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。
11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。
12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量计划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。
13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监督管理。
(1)我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。
(2)我方务必用心响应并理解市领导的监督检查，若受到市领导的批评，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。
(3)我方务必随时、随地理解广大市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。
14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金;状况严重的，业主有权单方面解除合同。
15、我方根据本合同所承担的管理养护资料、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。
16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路安全作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注意安全操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。
17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方承担一切经济职责和法律职责。
18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应减少承包面积及经费。
由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。
19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。
20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。
21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方承担，并由我方直接向供水部门缴交。
22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
服务质量承诺书（四）：
为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水*，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1、职责内投诉事项及时处理率100%;
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。
4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。
5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
服务质量承诺书（五）：
(采购人):
我司参与项目的投标(招标编号：，如获中标，我司保证按以下条款进行服务：
一、设备质量承诺：
1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。
2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。
二、设备价格承诺：
1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。
三、交货期承诺：
1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。
2、设备交货时，我公司向用户带给下列服务及文件;
①技术保养维修手册
②设备说明书及制造厂家
④相关操作人员培训课程
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。公司向用户带给全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户带给优质的服务。
4、服务模式：公司带给7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先透过电话等方式进行技术支持。
联系人：XXX
电话：XXXXXXXXXXX
5、系统升级服务
在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。
6、系统运行技术咨询服务
不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户带给技术咨询服务，这其中包括:新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。
7、巡检服务
根据用户的需要，公司带给定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。
我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。
服务质量承诺书（六）：
_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：
1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。
2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。
3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。
4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。
5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。
6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。
7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。
服务质量承诺书（七）：
XXX公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺：
1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。
2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，
3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。
4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。
5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为
6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。
7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。
8、建立旅客服务求助热线，及时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题。
9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车。
10、车辆运行实行限速管制，利用GPS、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。
11、维护公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。
一、 设计合作措施：
1、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师担任该项目负责人，负责与方案设计单位协调与沟通。
2、针对此项目设计，我公司与方案设计单位，建立定期或者阶段性沟通机制，及时化解相关设计问题。
3、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对该项目的前期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施工图设计更*顺、更高效地对接。
4、要求我公司技术人员从专业角度，对方案的功能适用性、技术可行性、经济合理性等方面进行综合分析研究，提出完善与改进方案具体建议。
5、在初步设计与施工图设计阶段，充分尊重方案设计单位的设计成果，局部需调整时，及时主动与方案设计单位沟通，双方取得一致意见时才做调整；当不能取得一致意见时，将双方各自的设计理念及其利弊，以书面形式反馈建设单位，进行专项研究确定。
6、初步设计、及施工图设计完成后，我院及时将本项目设计的电子版发至原方案设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认真修改。
二、 设计服务承诺：
1、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。
2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我院的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。
3、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。
4、安排相关工程师定期参加现场施工协调会， 及时回复设计疑义；并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。
5、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。如有发现，我院并愿意接收建设单位10000元/次的经济处罚。
6、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及时地回复审查意见，完善设计。
7、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。
8、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技术回访。
9、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程
造价的增加。
尊敬的客户：
您好！
承蒙您选择商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得高品质的服务，免除您的后顾之忧，（北京）有限公司（以下简称“”）就商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：
（一）“三包”服务承诺
如果您是消费者用户，将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自您购买商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭认证维修机构提供的修理记录，销售商或认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
不能享受“微型计算机三包规定”的情况
尊敬的先生/女士
感谢您对*安的信任和支持。正是缘于千万象您一样客户的大力支持和深厚信任，*安保险才取得了今天的成绩和辉煌！
一张保单，一诺千金。在未来的日子里，您的需要及您全家人的幸福将是我们服务追求，衷心祝愿：在人生的途中，*安永远伴随您。
本人，杨森是您的保险代理人。“客户至上，服务至上”是我从业的最高操守，是我毕生追求的目标！今后在对您的服务中我将竭力做到：
1， 需要服务时保证你能及时联系我，我的联系方式：
2， 如果我的联系方式发生变化，保证及通知您。
3， 如果公司有新资讯或新险种推出，我保证你将是最有权利了解的人。
4， 。如果您因疏忽未能按时缴纳保费，或您通讯方式发生变化时，请及时联系我，我将为您提供相应服务。
全国客户服务专线：
请相信，从现在开始，*安将长伴您左右
敬祝
全家*安万事如意
敬上
为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。
一、产品质量承诺：
1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。
2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。
三、交货期承诺：
按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务第一，质量第一。
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。
五、服务原则：
1、质保期内： 公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
2、质保期外： 公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 公司监督投诉电话：
致：_________(招标人)
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：
(一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。
(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。
对本设计项目我公司郑重承诺如下：
1、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的原则，尊重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设计服务。
2、设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求。
3、积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。
4、设计方案论证充分、计算成果完整可靠。保证项目的安全性、经济性、可实施性。
5、及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。
我方郑重承诺：
1、我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。
2、按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。
3、交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责，对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。
4、我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。
5、我方设计方案得到业主认可。
6、设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。
7、设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步设计，明确项目负责人，项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸，更要明确项目负责人，并全过程服务，出现关键性技术问题时，应随叫随到。
承诺单位（盖章）：xx
法定代表人（签字）：xx
日期：xx年xx月xx日
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-611XXXX 24小时电话：15900XXXXX
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
一、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价，酒店服务承诺书的范文。
二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。
三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。
四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。
五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。
六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。
七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房(1-2间)。
八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。
九、协助会务组布置会场和绿化。
十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。
十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和*位卡。
十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。
十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。
十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅**程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
十五、公关礼仪：礼义小姐(现场礼仪接待，派发资料，形象展示)文艺演出(专业表演团，可挑选节目)空飘(氢气球充气、升空)花蓝(大、中、小号订做)主持人(男、女均可)签到笔薄(专业用品)摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)，承诺书《酒店服务承诺书的范文》。
十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作;意见调查表格;相关资料打字、复印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。
十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送;大件展品运输：大型器械，大件物品的运送;特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送;远程展品运输：远距离的展品运送;参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。
十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界(其他人群)产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义;笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。
十九、翻译服务：中英对译口译 中日对译笔译 中韩对译笔译 中俄对译口译。
二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;免费代全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。
二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。
二十二、汽车租赁：专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。
二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。
二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论参会嘉宾国籍)。
二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化;让会议接待服务优质最大化。
我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：
（一）产品质量：
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：
1、售后服务期划分：
a、免费保修期：
报价中所售产品：
免费质保期为 年；
免费质保期为 年；
………..
b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
超出保修期的部件收取部件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务：
a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；
b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；
c、定期回访维护保养：售后 个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：
服务电话：联系人：
投诉电话：联系人：
（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。
供应商全称(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
我是一名光荣的人民教师，肩负着教书育人的责任。我将严格遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、关爱学生,刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高远。争做一名师德高尚的教育工作者，我郑重承诺：
一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护***领导，拥护中国特色社会主义制度。遵守各类法律法规,依法履行教师职责。
二、敬业爱生。忠诚人民教育事业，树立崇高职业理想，以人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新为己任。终身学*，刻苦钻研。真心关爱学生，做学生良师益友。
三、教书育人。坚持育人为本，立德树人。遵循教育规律，实施素质教育。注重学思结合，知行合一，因材施教，不断提高教育质量。
四、严谨治学。弘扬科学精神，勇于探索，追求真理，修正错误，精益求精。实事求是，发扬民主，团结合作，协同创新。秉持学术良知，恪守学术规范。坚决抵制学术失范和学术不端行为。
五、服务社会。勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人类进步服务。传播优秀文化，普及科学知识。热心公益，服务大众。
六、为人师表。学为人师，行为世范。淡泊名利，志存高远。树立优良学风教风，以高尚师德、人格魅力和学识风范教育感染学生。模范遵守社会公德，维护社会正义，引领社会风尚。
我深知身上肩负的重任。我将潜心钻研教育，真心服务社会，努力实践我的诺言，决不辜负人民教师这个光荣称号。
承诺人：
年 月 日
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③外购件说明书及制造厂家。
20xx年4月15日
——开展寒假托管服务工作方案通用5篇
为进一步强化学校育人主阵地作用，切实减轻学生的校外培训负担，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，响应社会和群众的呼声，帮助学生家长解决寒假孩子管理问题，解决家长后顾之忧。南昌二十四中为全校有托管需要的学生提供寒假托管服务，引导和帮助学生度过一个安全、快乐、有意义的假期。根据教育部、省教育厅相关文件要求，切实落实南昌市教育局《关于做好20xx年全市义务教育阶段学生寒假校内托管服务工作的通知》精神，经校党政会议决定，特制定本方案。
一、工作机构
组长：
副组长：
成员：
二、寒假托管服务对象
有托管需要的南昌二十四中在籍学生。
三、寒假托管服务时间
20xx年寒假托管共开设2期，每期1周（周六、周日除外），每天8：30—11:30，下午14:00-17:00。学生和家长可根据需求自主选择。
第一阶段：1月24日（周一）-1月28日（周五）
第二阶段：2月7日（周一）-2月11日(周五）
四、寒假托管服务内容
以看护为主，结合学校实际情况开放教室、图书馆、运动场馆等各类资源设施，在做好看护的同时，合理组织提供一些集体游戏活动、文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、作业辅导等服务，不得组织补课，讲授新课。
五、寒假托管服务原则
坚持自愿和相对集中原则，由教职员工、学生家长自主自愿报名、相对集中参加，不得强制要求教师、学生参加。
六、寒假托管服务方式
自愿参加寒假托管服务的学生由学校统筹安排、统一编班，班额原则上每班40人左右，班数根据实际情况综合确定。
七、寒假托管服务收费
遵循公益普惠原则，参照课后服务相关政策，严格按照上级部门的政策执行，对家庭经济困难学生免收相应费用。
八、寒假托管服务保障
1.制定寒假托管服务工作方案。由学校教务处制定好寒假托管服务工作方案，确定参与服务的教师，设置相应的课程。
2.组织学生报名。由学校政教处把省、市关于寒假托管工作的通知精神，通过致家长的一封信的形式，宣传到家长，告知到学生，引导组织家长到信息化管理*台自主线上报名，对一时难以完成线上报名的家长，学校接待家长做好线下纸质报名登记工作，事后再由学校帮助家长完成线上填报工作。
3.由**处制定详细的服务方案和应急预案，做好疫情防控和检测工作，并与其法定监护人签订《寒假托管服务协议书》。
今年寒假，是“双减”政策执行后的第一个寒假。解决好中小学生寒假“看护难”这一家长“急难愁盼”问题，体现了各级教育行政部门的政治站位，体现了广大教育工作者为群众办实事解难题的责任担当。为进一步强化学校育人主阵地作用，切实减轻学生的校外培训负担，推动“双减”工作落到实处，根据教育部、省教育厅相关文件要求，现就做好20xx年我市中小学校寒假校内托管服务工作有关事项通知如下。
一、服务对象
全市城区、县城义务教育学校和乡镇中心学校有托管服务需求的学生;
关心并解决疫情防控形势下有需求的农村留守儿童寒假托管服务的问题。
二、服务时间
第一阶段:1月24日(周一)- 1月28日(周五)
第二阶段:2月 7日(周一)- 2月11日(周五)
每天托管时间段为:上午8:30-11:30 ，中午11:30-13:30，下午13:30-17:00。学生和家长可根据需求，自主选择。学校也可根据学生需求，提供适当延时服务。
三、服务内容
(一)组织基础性托管服务。学校开放教室、图书馆阅览室、运动场馆等教育教学设施，在教师的看护指导下，按照作业管理要求完成当天的`寒假作业，观看北京冬奥会现场直播，开展经典阅读和分享交流活动，开设书法学*课堂，每天安排形式多样的体育锻炼一小时活动，组织趣味性集体活动;根据学生年龄特点，结合学校的实际，开展适宜的劳动教育实践活动。
(二)开展个性化拓展活动。根据学段和年龄特点，结合学校实际，提供思政类、科普探究类、手工制作类、艺术鉴赏类、体育拓展类、心理健康类等课程，丰富寒假托管的服务内容。各学校应充分利用学校现有的特色课程做好寒假托管服务。有条件的学校要充分利用当地红色教育基地、博物馆、文化馆、科技馆、青少年活动中心以及社会实践基地等开展社会实践活动，进一步提升学生的体验式学*能力和身心健康水*。
(三)适度安排差异化学业辅导活动。遵循学生自愿的原则，坚持不上新课、不留书面作业的原则，采取分层分类的方式，每天安排一节课时间，对学*有困难的学生进行补*，为学有余力的学生拓展学*空间。
四、组织实施
各县区教育行政部门和各级各类学校要坚持“公益普惠、公开服务、自愿选择、安全第一”的原则，扎实有效组织实施好寒假托管服务，力求服务内容丰富、服务形式多样、参与服务人员多元，凸显新的工作成效，为春季开学开展校内课后服务提供可借鉴可复制的经验。
(一)编好切实可行的实施方案。全市所有义务教育学校应做到“应开尽开”，按照“一校一案”要求制定寒假托管服务实施方案，确定服务内容和服务项目，报同级教育主管部门备案。
(二)“晒”好服务内容项目清单。各级各类教育行政部门指导本级所属的义务教育学校，在1月19日之前通过官网、微信公众号和学校公示栏等，“晒”方案、“晒”课程、“晒”师资、“晒”特色等，让家长和学生详细了解寒假托管服务的项目内容，自愿选择服务时段和个性化拓展服务项目，利于学校做好统筹安排。
(三)服务周到组织线上线下报名。寒假期间，全市义务教育学校校内课后服务信息化管理*台将正式上线运行，信息化管理*台将于1月14日(星期五)开通报名通道，全市义务教育学校立即通过信息化管理*台的各自端口，发布本学校的托管服务内容、服务项目，有序引导组织家长在线自主报名。如果一时难以完成线上报名的家长，学校应主动耐心地接待家长做好线下纸质报名登记工作，事后再由学校帮助家长完成线上填报工作。请县区与学校*台管理员提前与*台做好对接，商定报名技术细节。
(四)寒假托管服务期间的班级设置。各学校根据报名参加托管服务的学生数量，视情况可以按原有班级安排，亦可进行跨班、跨年级合班管理。托管服务期间，可采取同伴互助、小组学*等方式组织各项学*与活动。若遇学校报名人数不多、但学生和家长仍有托管需求的，可由当地教育行政部门统筹协调，将有需求的学生安排在相对就*的学校接受寒假托管服务，或明确一所牵头学校，将相邻的几所学校联合开展寒假托管服务，解决家长和学生的需求。
五、工作要求
(一)高度重视寒假校内托管服务工作。各级教育行政部门和各级各类学校要深刻认识做好寒假校内托管服务的重要意义，切实将寒假校内托管服务作为深入学*贯彻党的十九届六中全会精神的具体行动，作为推动“双减”工作往深处走、往实处做的重要举措，作为为民办实事解难题的一项重要民生工程，总结课后服务和寒假校内托管的经验，组织强有力的工作班子，细化工作方案，优化服务内容，精选课程资源，严格遵守“双减”有关政策要求和赣教办字[2021]17号文件精神，确保寒假校内托管服务高质量开展。
(二)加强县级教育行政部门的保障统筹工作。各县区教育行政部门要积极会同相关部门进一步完善假期校内托管服务经费保障机制，建立科学的成本分担机制，在假期托管服务的收费和取酬标准出台之前，教师取酬标准及收费标准参照已经批准的校内课后服务有关课时标准执行，不得违规收费。对家庭困难学生要免收托管服务费用。民办义务教育学校收费标准不得超过所在区域公办学校。对中午有在学校用餐需求的学生，县区教育部门和学校要提前和供餐公司做好沟通，并参照日常学*期间的收费标准供应午餐，让家长放心满意。
(三)多渠道解决好托管服务的师资来源。各级各类学校要组建由党团员教师、优秀骨干教师为主体的师资队伍，引导和鼓励青年教师支援参与，承担起寒假托管服务的主要任务。对于参与托管服务的教师应给予适当的薪酬补助，合理安排好教师参与寒假托管服务的时间，保障充分的休息。教师参与寒假托管情况应计入课时，作为当年评优评选、职务晋升的重要参考。积极吸纳退休教师、大学生志愿者、社会专业人士和有特长、有余力的家长志愿者等参与学校托管服务。在课程资源和师资资源仍有欠缺的情况下，可以适当引入全市特色类课程库和师资库的资源，丰富寒假托管服务内容。
(四)切实保证参与寒假托管师生的安全。各县区教育行政部门和学校要完善假期托管安全管理制度，明确参与托管服务人员的安全责任，制定安全应急预案，加强安全卫生教育和常态化新冠肺炎疫情防控工作，消除各类安全隐患，确保师生度过一个祥和愉快的假期。
(五)市、县联动加强对寒假托管服务管理。各级教育行政部门及其相关科室、教研单位应深入所属学校调研，发现好的做法加以总结推广，针对存在的问题指导改进办法。市、县(区)两级“双减”专班应常态化、随机性对寒假托管服务开展检查，对校领导、教师、学生和家长开展访谈、了解情况。各级教育行政部门对寒假托管服务组织不力、管理松懈、质量不高、家长满意度低的学校，要严肃批评、限期整改。各级教育督导部门要落实“双减”工作作为“督导一号工程”的要求，组织督学及责任督学加强常态化精准督导，及时向教育主管部门反馈情况。
春季开学后，各县区、直属学校要及时总结寒假校内托管服务工作情况，包括经验做法、实际成效(含开展托管服务的内容、参与托管学生数量、教师数量等)、问题困难、工作建议等形成书面总结报告，书面总结报告于2月18日前报送市教育局义教科。
为深入贯彻落实“双减”政策要求，不断提升教育服务功能，充分发挥学校教育主阵地作用，着力解决中小学生假期“看护难”问题，在寒假校内托管试点的基础上，寒假期间，有条件的学校要全面开展校内托管服务。现将相关事宜通知如下。
一、基本原则
假期托管服务工作要坚持学校主动、社会参与、教师志愿、学生自愿、公益普惠、属地管理的原则。优先保障留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难学生等亟需托管服务的群体。
二、加强组织领导
各旗县区教育行政部门要成立假期校内托管组织机构，安排专人专岗，充分发挥好组织领导、沟通协调、督促落实的职责，保障托管服务顺利有序开展，切实解决家长假期“看护难”的问题，引导和帮助学生度过一个安全、健康、快乐、有意义的假期。
三、形成工作合力
各旗县区教育部门要认真部署和指导区域内有条件的义务教育学校“一校一案”编制寒假托管服务具体实施方案，确保寒假放假前各项工作落实到位。各学校要充分调动在职教职工的主动性和积极性，组建以在职教职工为主的假期托管服务工作队伍，并将志愿服务表现作为评优评先的重要参考。
各学校要在放假前，通过致家长一封信、家长会等方式，广泛深入宣传寒假托管服务实施方案和服务特色，向社会和家长公示托管服务内容，使家长、学生了解有关安排，自愿选择参加，不得以任何方式强制或变相强制、拒绝或变相拒绝学生参加假期托管服务。同时，建议广大中小学生家长尽量抽出一定时间，加强亲子陪伴、交流互动，使学生的假期生活更加丰富多彩。
各学校要加强沟通协调，积极与驻区单位、驻区高校联系，资源共享；积极会同共青团、妇联、工会等组织，邀请专家学者、有资质的社会专业人员、志愿者、有意愿的家长参与，通过多种途径、多种形式为学生提供寒假托管服务。各旗县区教育部门可组织遴选非学科类校外培训机构，供学校选择使用，满足家长和学生的不同需求，同时要建立健全评估退出机制。
各学校的寒假托管服务具体实施方案要报主管教育局备案，各旗县区教育局务于1月18日、2月28日分别将寒假托管服务实施情况和寒假托管服务工作总结报市教育局（电子邮箱：xx@126.com）。
四、丰富托管服务内容
托管服务应以看护为主，确保学生能够得到充分休息。提供托管服务的学校应开放教室、图书室、运动场馆等各类资源设施，在做好看护的同时，合理组织一些集体游戏活动、文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、作业辅导等，要为学有困难的学生提供答疑辅导，为学有余力的学生拓展学*空间，不断丰富学生的假期生活。
假期托管服务期间，坚决不允许***补课和讲授新课、布置新作业。不允许聘请校外学科类培训机构参与托管服务。
五、做好经费保障工作
寒假校内托管服务可向参与学生收取合理费用，用于支付教师劳动报酬和保障假期托管工作的顺利开展。收费要坚持普惠性和非营利性原则，可参照校内课后服务收费标准执行。对家庭困难学生要免收托管服务费用。
六、强化安全保障措施
要完善假期托管服务安全管理制度，明确参与托管服务人员的安全责任，制定安全应急预案，加强安全卫生教育和常态化疫情防控工作，切实消除假期托管服务场所的安全隐患，确保师生人身安全。
为贯彻落实省市区关于开展寒假校内托管服务工作的通知要求，切实减轻学生的校外培训负担，推动“双减”工作落到实处，现就我校开展寒假校内托管服务工作安排如下：
一、工作原则
学生自愿参加。开展寒假校内托管服务工作，充分征求家长意见，主动向家长告知服务时间、服务内容、防控要求等，建立家长申请、学校统一实施的工作机制。学生是否参加托管服务，由学生和家长自愿选择，不强迫或变相强迫学生参加。
二、寒假托管服务时间：
第一阶段：20xx年1 月 24 日（周一）- 1 月 28 日（周五）
第二阶段：20xx年2 月 7 日（周一）- 2 月 11 日（周五）
每天托管时间段为：上午 8：30-11：30 ，中午 11：30-13：30，下午 13：30-17：00。学生和家长可根据需求，自主选择。
三、寒假托管服务内容：
寒期托管服务在做好看护的同时，还开展作业辅导、书法课堂、艺术鉴赏、经典阅读、红色教育、体育锻炼、趣味活动等多样活动，帮助孩子科学、合理安排寒期学*生活，进一步提升学生综合素养。
四、寒期托管服务方式：
1、组织学生在教室集中自主阅读，省教育厅推荐书目；完成寒假作业，对个别有困难的完成答疑。
2、开展校内的红色教育、艺术鉴赏，培养学生综合素质和能力。
五、组织实施步骤：
1.凡是有寒期托管服务需求的家长，自愿写《南昌市铁路第一小学寒期托管服务学生申请书》，并告知班主任，到学校信息化管理*台报名通道上完成自主报名。
2.托管服务期间，学校实行校园封闭管理，安排专人值班，认真落实疫情防控各项要求，全力做好学生安全工作。
3.学校根据报名参加托管服务的学生数量，视情况进行跨班、跨年级合班管理。托管服务期间，采取同伴互助、小组学*等方式组织各项学*与活动。
4.托管服务时段，家长要保障通信畅通，对不能按时参加托管服务的学生，要及时和班主任请假，托管服务结束后，家长要按时到校接回学生，保障学生安全。
寒假托管服务是学校帮助部分家长解决孩子无人看管、减少意外事故发生的的一项为民办实事的举措。我们把寒假托管服务的要求与学校寒假日常工作同安排、同部署、同检查，切实提高托管服务工作的实效性和公益性，增强教育服务功能，满足人民群众需要，促进孩子健康快快乐成长!
根据沾化区教育和体育局关于开展寒假托管服务工作的通知文件精神，落实立德树人根本任务，以问题需求为导向，以改革创新为动力，充分发挥学校教书育人主体功能，进一步增强教育服务能力，认真做好学生课后托管服务工作。开展寒假托管服务，是促进学生健康成长的重要举措，是进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。为切实做好我校学生课后服务工作，现结合我校实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以办人民群众满意教育为根本宗旨，坚持以人为本、服务至上，竭诚为家长服务、为学生服务，认真解决学生课后无人照管和学业无人辅导的难题，填补学校课外教育的空白，促进学生健康成长，推进教育事业健康有序发展。
二、实施原则
学生课后在校托管服务遵循“自愿申请、班级初审、学校核准、统筹安排”的托管服务工作制度，在充分征求学生、家长意见的基础上，立足需求，科学合理确定托管服务的服务时间、服务内容、服务方式、安全措施等，并主动告知学生、家长。
第一，学生是否参加托管，由学生家长自愿选择。在自愿的前提下，由家长向学校和家长委员会提出书面委托申请，并报名登记。
第二，托管服务安排在校园内进行。学校提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障服务。
第三，收费标准参照《关于小学课后服务收费有关问题的通知》标准执行，对于家庭条件困难的学生，要免收服务费用。学校收取的寒假托管服务费用要全部用于对参与服务教职工的补助，做到公*、公正、公开，接受教育局、物价局、学生家长监督。
三、目标要求
1、树立“安全第一”的意识，确保托管学生在校安全；
2、体现“服务至上”的宗旨，为学生提供个性化服务；
3、达到高效托的要求，精心设计、精心安排、精心运作、有序托管、有效托管，让学生满意，家长放心。
四、实施程序
1、大力宣传，正确导向
学校召开全体教职工和家长委员会会议，传达文件精神、讨论实施细节，制作小程序，大力宣传课后服务的相关文件精神、政策依据、服务办法、服务费用等系列问题，引导家长积极主动地参与到课后服务工作的组织管理中来。
2、提交申请，审核确认
有服务需求的学生在家长指导下，填写《学生托管工作致家长信》附后意见书，由家长签字认可后，提交学校。学校审核通过，并与家长签
3、为方便上下班接送学生，统一为上午7:30-11:30，下午14:00-18:00学生可以在校。家长也可以定制个性化的接送时间。
4、服务内容以作业辅导、问题答疑为主，以社团活动为辅。社团活动包括羽毛球、足球、篮球、乒乓球、合唱团、竖笛、笛子、中国象棋、跳棋、五子棋、围棋、魔方等课程，学生和家长可以根据需求自主选课。
5、课程设置计划每天六节课，上午、下午各三节，每节1小时。上午第一节统一设为作业答疑，下午第一节统一设为大阅读；其他四节为社团活动，可以自主选课。晨诵午写、眼睛保健操、广播体操、大课间活动照常进行。
