1、诚信是金，服务用心
2、谈判不是寻求己方最佳点，而是找到双方共同点
3、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
4、相信自己，相信伙伴。
5、大家好，才是真的好。
6、没有订单就没有目标，没有目标就没有工资。
7、专业提升，分享交流，为您分忧，团结紧张。
8、提高售后服务质量，提高客户满意程度。
9、服务从心开始。
10、交流分享，精耕深耕，永续辉煌，主动出出。
11、失败铺垫出来成功之路！
12、付出一定会有回报。
13、品质第一，顾客至上
14、革去不良*惯，提升服务质量
15、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜
16、您的'满意，我们的希望；您的希望，我们的追求
17、企业核心竞争力就是获取客户资源的能力
18、顾客的赞美，是企业最大的财富
19、市场导向是我们一切行动的依归
20、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手
21、，再努一把力努力再努力，人人创佳绩人人心中有目标。
22、行销真谛，技巧提升，业绩攀升，三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一，主动出击。
23、微笑面对每一天，不要与自己的钱途过不去！
24、永不言退，我们是最好的团队。
25、道路是曲折的，“钱”途无限光明！
26、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
27、众志成城飞越颠峰。
28、读万卷书，行万里路。
29、企业核心竞争力就是获取客户资源的能力。
30、忠诚合作. 积极乐观. 努力开拓. 勇往直前。
——党支部标语 30句菁华
1、创先争优，兴业、富民、强区。
2、推进创先争优、构建和谐无为。
3、学*争优、作风争优、素质争优。
4、党员干部做表率，发展致富当先锋。
5、农村经济要发展，党员带富是关键。
6、创先争优无止境，科学发展不停步。
7、创先争优求突破、科学发展促赶超。
8、博浪大地**红，处处谱写先锋颂。
9、推行能人战略，加强村级班子建设。
10、上下联动抓创先争优，晋档升级创五好。
11、增强创先争优意识、提升党建工作水*。
12、保持党员先进性，发挥先进表率示范作用。
13、创建先进基层党组织、争当优秀*员。
14、维护社会稳定，在和谐社会建设中创先争优。
15、创先争优，促进和谐稳定，营造安定团结局面。
16、在工作中争创，在争创中完善，在完善中发展。
17、坚持党的宗旨，增强党的观念，发扬优良传统。
18、强化执行意识，在转变作风抓落实上创先争优。
19、全面推进基层党建工作创新、夯实党的执政基础。
20、深入开展创先争优活动、推进县域经济科学发展。
21、扎实推进创先争优活动深入开展，喜迎建党90周年。
22、大力营造和形成重视学*、崇尚学*、坚持学*的浓厚氛围。
23、选实干型干部，配发展型班子，育创业型人才，建服务型组织。
24、深入开展创先争优活动，巩固和扩大学*实践科学发展观活动成果。
25、建堡垒夯实基础、学先进争当楷模、比奉献岗位立功、强舟曲科学发展。
26、大力推进学*型党组织建设，不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。
27、创先争优深入人心、基层组织坚强有力、党员队伍充满生机、科学发展取得实效。
28、*员要在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业。
29、建设“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的基层党组织。
30、创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀*员。
——业务部经理述职报告 (菁华3篇)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好！
不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。
一、努力学*，全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求
1、在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。
3、制定业务部的工作规范、行为准则。
4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5、了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7、负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8、指导及开展相应的公关及商务活动。
9、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。
12、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
14、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
16、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。
17、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
18、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
19、配合业务主管的各项工作。
20、每日部门员工报告的信息整理。
21、改善部门员工的形象及礼仪。
22、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。
24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大，所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我不断地加强学*。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学*和交流，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能顺利开展。
二、尽心履职，全心全意做好自己部门的工作，下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。
1、业务部目标的完成情况：（1—7月业务情况）
2、内部管理的执行情况：*时的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
3、内部人力资源开**况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资源配置体系开发利用情况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，认真实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能；增强了每一个人的活力或积极性。
三、业务部存在的几个问题
问题1：对业务员队伍的关注不够；对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。
解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为：
1、每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通；
2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题；
问题2：对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的*而不是双向的信息沟通。
解决办法：
1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的.业务员，请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感
2、公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心
问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。
问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水*和能力。
解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。
四、关于下半年的工作计划。（填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容）
1、个人工作计划安排：
2、部门工作计划安排：
总之，在过去的半年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我一定要认真查找不足，积极完善，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
20xx年转瞬即逝，回顾这一年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将一年来的述职报告如下：
作为一名对公客户经理，不仅要加强学*好20xx年的信贷政策，重点掌握招行总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
努力提升业务技能水*，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学*业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。
加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。
加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学*、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，业绩技能水*还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
20xx年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：
第一，加强学*，提升技能，只有具备完善的业务技能水*，开展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
时间如手指的沙，总是流逝的飞快。不经意间，我来银行工作已经一年了。一年以来，国家加大宏观调控力度，在经济环境发生较大变化的新形势下，市行党委顺应市场变化，提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念，进一步完善“扁*化”管理的组织框架，推动我行走持续健康发展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足，探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施，下面我就这20xx年的工作做如下的总结分析：
一、一年来的主要工作成效
1、各项贷款维持稳定，信贷结构得到优化：
至12月末，各项贷款余额为万元，较年初增加万元。其中项目贷款万元，较年初减少万元；流动资金贷款万元，较年初减少万元；住房开发贷款万元，较年初增加万元；个人住房贷款万元，较年初增加万元；个人消费贷款万元，较年初增加万元。
2、各项存款业务大幅增长：
至12月末，对公存款余额xxx万元，较年初增加xxx万元；同业存款xx万元，较年初增加xx万元，累计增加xxx万元。
3、票据业务健康快速发展，效益明显。
全年票据直贴x亿元，同比增加亿元；贴现收入xx万元，同比增加xx万元；实现利差x万元。
4、中间业务大步发展：
全年实现中间业务收入xxx万元，其中财务顾问费xx万元；保理手续费收入xx万元；信息服务业务收入xx万元；代理个人财险业务收入xx万元；银行承兑收入xx万元；代理工资收入xx万元。
5、信贷资产收益迅速提高。
全年实现利息收入xx万元，同比多收xx万元，占全行利息收入的xx%，贷款实收利率xx%。
二、主要工作思路和措施
(一)树立大市场、大营销观念。
在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并，成立了真正意义上的专业化客户经理队伍，通过对客户资源的整合共享，真正为客户提供“一站式”服务，充分挖掘客户的最大价值。
(二)巧用各式营销策略。
1、大企业采取“降低占比，择机减少总量，推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略，重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销，到12月底，实现了融资占比、总量双下降，收下增加的良好效果。公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；安股融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元
2、充分挖掘前期基础设施项目贷款投放的产品延伸价值，继续完善好项目的财务顾问，增加中间业务收入xx5万元。对开发建设完工的项目，积极配合*的招商引资，收回项目贷款。
3、营销培育中小企业客户市场，重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的优质中小企业营销，从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销，成效显著，这块客户增加收入万元。
4、机构系统以财政、社保、铁路、供电为营销重点，争夺市场份额，2年成功营销了几个大项目。
5、针对公司客户资源丰富，对银行产品需求多的特点，重点抓好公司业务与个金业务、银行卡业务、不良处置等业务的链接，最大限度地提高客户资源的综合收益率。
(三)紧扣效益核心。
1、抓住央行对利率管理实行上浮幅度区间倍数政策，对中小企业贷款利率全面实行上浮不低于30%的同时，重点突破公司集团、烟草公司，实现利率上浮，并杜绝了利率下浮的出现，努力提高资产业务的“单产”。
2、拓展保理业务，重点做好大企业的保理业务，及与大企业配套的中小企业保理业务。今年累计办理办理业务万元，实现利息收入万元，实现手续费收入万元。
3、以资产业务为纽带，推动代理业务、负债业务协同发展，全面推动代发工资收费。今年公司、安股取得突破，进而在中小企业中实行代发收费。
以上就是我工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家!
——业务部的岗位职责 50句菁华
1、完成领导交付的其他工作。
2、负责新项目进场前与甲方的沟通衔接工作，公司内部统筹协调安排工作;
3、负责制订、审核及修订公司有关物业管理制度及流程;
4、负责对集团工程资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证完成集团利润指标;
5、负责分子公司工程技术指导、现场监督管理工作，主持解决工程管理上存在的问题;
6、全面负责开发项目的规划、建设、营销等组织与管理工作;
7、配合业管部开展市场业务招投标工作。
8、具有良好的品德、优秀的口才、良好的心理素质,拥有广泛人脉或人脉开拓能力者优先。
9、本科以上学历,特别优秀的可以放宽到大专;
10、根据省一级文化馆业务工作量化指标和文化馆业务工作计划制定业务部工作计划，预算、规章制度及实施细则。并负责组织实施，督促检查，保证按时完成各项工作任务。
11、指导并监督采购主任开展工作，不断提高业务技能,认真检査各采购主管的采购进程和价格控制，确保百货商场采购工作正常进行。
12、认真执行物业相关法律法规以及公司制定下达的`各项工作方针、计划和指令，定期向公司汇报项目工作情况，全面负责项目的管理工作。
13、严格按照公司标准流程，落实并监督项目的物业管理工作，并负责各类大型活动的相关工作;
14、部门设备管理工作；如：投影仪、电脑、录音笔、摄像机、电话机等；
15、为部门同事预定机票、火车票、会议室等，协助部门同事的日常工作；
16、配合公司其他管理支持部门做好监督支持和信息收集工作；
17、追踪来料信息，跟踪交货，记录每次实际交货情况，完成交货回单签回及整理记录；
18、根据每月（或以月为单位周期）订单及实际交货信息完成每月（周期）出货数量统计，并根据实际出货情况与客户对账，保证及时开票挂账及客户及时回款；
19、及时并快速处理并记录售后产品质量投诉，跟踪市场售后件反馈质量问题处理进度；
20、上级领导临时交办的相关工作。
21、有1年以上相关工作经验，特别有银行或其他金融机构相关岗位工作经验者优先。
22、本科以上学历,两年金融从业经验,具有金融类、经济类、市场营销类专业教育背景者优先;
23、根据公司市场开发战略，制度客户开发计划，拓展新客户。
24、三年以上市场营销管理工作经验，对国际市场和产品开发敏锐度高。
25、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。
26、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。
27、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。
28、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时向客户服务部、财务部与采购部进行反馈。
29、负责*台网贷、交易所、专享以及黄金等各类综合金融产品政策及业务制度的制定与实施,并对形成的政策与文件进行统一管理;
30、根据政策变化及产品模块的升级不断调整与完善产品中心的政策管理体系;
31、帮助业务部门制作收益测算模型，完成项目立项所需的投入产出分析并获取项目立项审批通过
32、负责管理公司内部项目相关各部门或者外部供应商来确保项目的整体进度以及准时交付项目的各交付物，保证质量，在计划的预算和项目范围内
33、制定好顺畅的沟通机制，与各业务部门合作，积极推进项目并确保项目目标达成
34、具备团队建设，团队管理能力，市场开拓能力强。
35、较强的领导、人际交往能力及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；
36、具备较强的分析、解决问题的能力,具备一定的抗压能力。
37、熟悉大文娱产业，了解行业客户特点，对行业需求有清晰认知，维持客户和公司之间的广告及合作关系，争取双赢，并使公司利益最大化；
38、熟悉微博营销模式及竞媒营销推广模式，有效利用公司资源，帮助客户成功进行网络推广，进行年度和短期的网络规划，并保持微博在客户全数字媒体传播中最大费用份额占比；
39、勇于第一时间尝试创新项目，根据客户的实际需要推动产品更新及迭代；
40、优秀的沟通技巧和谈判能力，出色的对内对外协调能力；
41、组织团队成员承揽、承做各类信托业务,有计划地搭建部门业务可持续发展模式;
42、大型银行或大型信托公司业务团队3-5年团队管理经验,5-8年金融机构从业经验,具备优质项目资源者优先;
43、大专以上学历,保险、金融、汽车、市场营销等相关专业优先;
44、熟悉销售团队管理的关键管控点,了解业务流程、熟悉各项监管制度;
45、根据公司整体发展战略规划，制定、组织及推动实施公司机构部中、长期发展战略规划；
46、完成领导交办的其他工作。
47、负责租赁业务的创新研究,在合规框架内拓展创新业务模式。
48、硕士及以上教育背景,毕业于重点财经大学;
49、良好的沟通能力,具有一定的社会资源和市场开发能力;
50、培训、督导下属客户经理开展工作,培养业务人才,提升员工能力。
——业务标语 30句菁华
1、众志成城，飞越颠峰。
2、奋斗一心，其利断金。
3、在岗十分钟，负责六十秒。
4、只要有付出，就一定会有回报。
5、成功决不容易，还要加倍努力。
6、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
7、创意纳百家之言，钻研盛自由之风。
8、创新漫道真如铁，今日迈步从头越。
9、新老携手多举绩，*安夜里大狂欢。
10、每天多付出一点，每天多收获一点。
11、创新是优势，创新是潜力，创新是希望。
12、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
13、从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生。
14、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。
15、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
16、大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。
17、天道酬勤，永续经营，目标明确，坚定不移。
18、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。
19、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。
20、志存高远，脚踏实地，求是创新，奋发图强。
21、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
22、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
23、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
24、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。
25、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
26、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。
27、职域行销，划片经营，本周举绩，皆大欢喜。
28、人人参与创新，时时关心创新，事事服务创新。
29、先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢；赢在第二周。
30、坚持理论创新、体制创新、管理创新、科技创新，不断提高发展水*。
