解决问题的逻辑

由世界上存在的某一特定情境导致的某一特定结果，我称之为非期望结果(R1)。 问题是指你不喜欢某一结果(比如销售下降)，想得到其他结果(比如销售增长)，我把其称为期望结果(R2)。解决方案则是指如何从 Rl 到 R2。

以上界定问题的方法叫序列分析，是一种非常有效的解决问题的技巧，它可以帮助你从以下按逻辑顺序排列的问题中寻找答案：
1．有没有／可不可能有问题(或机会)?
2．它在哪里?
3，为什么存在?
4．我们能做什么?
5．我们应该做什么?