【说服务】
1，中小企业，都是老总自己在做服务，叫“事业型服务”，责任感关乎存亡，因此必须亲自上阵，责任优先；
2，大企业都是团队化服务，叫“职业型服务”，责任感最多就到职业为止，而不是到尽责为止。